時(shí)間：2022-04-02 16:26:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電腦營銷策劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。
2．作用
營銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動(dòng)的藍(lán)本。
3．特點(diǎn)
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致\周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。
1．種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項(xiàng)目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2．結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：
根據(jù)不同的營銷策劃對(duì)象(即營銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個(gè)營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。
營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
（1）項(xiàng)目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢(shì)、資金市場情況等等。
項(xiàng)目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。
主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(dòng)(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì),主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開展的市場營銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，.錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
不同項(xiàng)目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
第五部分：營銷執(zhí)行方案（即保障措施）
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對(duì)市場營銷活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí),是營銷活動(dòng)組織、開展的腳本。
制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題： (1)理順本次營銷活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn);（3）確定本次營銷活動(dòng)應(yīng)采取的策略；
（4）弄清楚開展本次營銷活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算:(5)本次營銷團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動(dòng)
的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng);（7）完成本次營銷策劃任務(wù)的時(shí)間安排（分階段任務(wù)）；(8)開展本次營銷活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對(duì)本次營銷活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。
寫策劃方案，其實(shí)，這不是一個(gè)寫文章的事，你首先對(duì)要你要策劃的這個(gè)方案是想做些什么、在做些什么、要做到怎樣，然后，考慮達(dá)到這目的之步驟，每個(gè)步驟的環(huán)節(jié)和方方面面，寫策劃方案只不過是把以上這些設(shè)想詳細(xì)完整地落實(shí)到文本上而已。如果別人能按照你的策劃方案，不需要你的指點(diǎn)就能準(zhǔn)確達(dá)到策劃方案想達(dá)到的效果，這就是一份成功的策劃方案。
策劃方案的種類太多了，有公益活動(dòng)策劃方案、社團(tuán)活動(dòng)策劃方案、贊助策劃方案、創(chuàng)業(yè)策劃方案、培訓(xùn)策劃方案，各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃方案、各類喜慶節(jié)日活動(dòng)策劃方案、各個(gè)年齡段的群體活動(dòng)策劃方案，最多的是商業(yè)策劃方案，有公關(guān)策劃方案、營銷策劃方案、促銷推廣活動(dòng)策劃方案等等。但是，總的來講，還是以各種活動(dòng)的策劃方案居多，我們就著重探討活動(dòng)的策劃方案的寫法。
一份基本的策劃書涉及以下幾個(gè)方面：
1、策劃方案名稱――標(biāo)題
策劃方案名稱就是策劃活動(dòng)的主題，如“3.15活動(dòng)策劃方案”“五一節(jié)長假促銷策劃方案”“公司培訓(xùn)策劃方案”“七夕情人節(jié)活動(dòng)策劃方案”“街道重陽節(jié)敬老活動(dòng)策劃方案”，標(biāo)題置于首頁頁面中央。但是這還不完整，比如，“公司培訓(xùn)策劃方案”，要具體地
寫出特定的這一次，對(duì)內(nèi)的策劃方案不必寫公司名稱，對(duì)外必須寫明是某單位。然后，在策劃方案名稱下方寫上策劃者姓名（小組名稱、成員名稱），有外界人員參與的話也應(yīng)明白記載。還要寫上策劃制作年月日。2、活動(dòng)背景
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃方案的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述，具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者（注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位）、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響，以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。如果活動(dòng)有主辦單位、協(xié)辦單位和承辦單位，那就要一一介紹，有媒體合作方還要介紹媒體合作方。活動(dòng)背景中很重要的一部分是應(yīng)說明活動(dòng)的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素。
3、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)
活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將具體化的目的要點(diǎn)表述清楚，讓人明確活動(dòng)舉辦的最重要和最終的目的是什么；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出。
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和資源需要
活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。同時(shí)列出所需人力資源、物力資源，可以列為已有資源和需要資源兩部分。
5、活動(dòng)策劃內(nèi)容確定
大體活動(dòng)流程，把活動(dòng)分成幾個(gè)大塊來做。寫出詳細(xì)工作分解預(yù)案以及活動(dòng)的前期準(zhǔn)備。安排整體工作的進(jìn)程，拿出詳細(xì)的時(shí)間推進(jìn)表。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等。人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。如果活動(dòng)是一個(gè)會(huì)議的形式，就有會(huì)場布置、接待地點(diǎn)、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、海報(bào)制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會(huì)場服務(wù)、燈光、音響、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)等。如果是促銷活動(dòng)，要有促銷現(xiàn)場布置效果圖、人員的有效分工、商品陳列、上貨、廣告宣傳品的布置、促銷人員的禮儀、服裝、工作紀(jì)律、做好促銷后的銷量預(yù)估等。
6、傳播渠道的設(shè)置
要在確定傳播對(duì)象的基礎(chǔ)上選擇傳播溝通渠道，決定何時(shí)進(jìn)行、如何進(jìn)行，我們要對(duì)各類媒體進(jìn)行考察評(píng)估，分析普及狀況和受眾成分，同時(shí)考察其使用條件和費(fèi)用，不失時(shí)機(jī)地決策日程和頻度。
7、效果預(yù)測(cè)
從內(nèi)容和影響的范圍考慮，有經(jīng)濟(jì)效果、心理效果、社會(huì)效果；從產(chǎn)生效果的時(shí)間來看，有即時(shí)效果、近期效果和長期效果。
8、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，應(yīng)周密考慮活動(dòng)中可能發(fā)生的突發(fā)事件，并拿出后備方案。如有附件，可以附于策劃方案后面。一個(gè)大策劃方案，可以有若干子策劃方案。
1.如公共關(guān)系的策劃是從信息分析開始的。有以下幾個(gè)步驟：
（1）信息分析
公共關(guān)系的策劃者要重點(diǎn)分析的信息有兩大類：一類是策劃所服務(wù)的社會(huì)組織自身的情況，包括組織的歷史狀況、現(xiàn)實(shí)狀況、戰(zhàn)略目標(biāo)，具體到資產(chǎn)資源、人才設(shè)備、業(yè)務(wù)水平、辦事效率、服務(wù)態(tài)度以及組織形象（組織的知名度的美譽(yù)度）等。另一類是影響社會(huì)組織運(yùn)行的各種社會(huì)信息：如策劃所服務(wù)的社會(huì)組織的目標(biāo)公眾、競爭對(duì)手、合作伙伴，國家的政策法規(guī)、傳媒環(huán)境、財(cái)政金融、交通通訊、能源人口等方面的背景及信息。
（2）確定目標(biāo)
公共關(guān)系的策劃者在分析信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的條件，提出解決問題、期望達(dá)到的理想結(jié)果的方案，這就是目標(biāo)。
舉例：
海爾張瑞敏的砸次品事件，張瑞敏帶頭將76臺(tái)次品冰箱砸爛后，他自己罰了自己工資的百分之百。從此海爾樹立了質(zhì)量方面的一種理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。這個(gè)砸次品事件的策劃就是為“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”這個(gè)海爾的精神服務(wù)的。在法國和美國家用電器評(píng)比中海爾名列第九，是中國唯一入選企業(yè)。海爾在巴基斯坦建了一個(gè)海爾工業(yè)園，在建園儀式上，奏響了中華人民共和國國歌。接著美國一條路以海爾的名字命名“海爾路”，在命名儀式上升起了中華人民共和國國旗。海爾為中國人贏的了驕傲，贏得了自豪。
（3）活動(dòng)公眾的辨認(rèn)
公共關(guān)系的策劃者在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性策劃時(shí)，首先要進(jìn)行公眾的辨認(rèn)，要研究特定公眾的特點(diǎn)需求，對(duì)社會(huì)組織的態(tài)度如何，從而有針對(duì)性地策劃主題，展開策劃各個(gè)步驟。
（4）設(shè)計(jì)主題
公共關(guān)系的策劃主題是策劃的靈魂、核心，貫穿于整個(gè)策劃之中，是策劃中最富創(chuàng)造性的一個(gè)步驟。它要服從和服務(wù)于策劃目標(biāo)，要有獨(dú)特新穎具有個(gè)性特色，要融入公眾需求因素。
舉例：
如寶潔公司針對(duì)與兒童常見的牙冠蛀牙相比，成年人的牙根蛀牙因?yàn)殡y以及時(shí)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，舉辦“預(yù)防成人根部蛀牙”活動(dòng)，提醒大家，牙齦萎縮的現(xiàn)象在我國82%的成年人中普遍存在，而牙齦萎縮會(huì)導(dǎo)致牙齒根面暴露在外，牙根的硬度和抗酸能力比較差即使沒有看到牙冠上有蛀洞，牙根也已經(jīng)有蛀牙的可能了。從而推出佳潔士“根部蛀牙，全面保護(hù)”的理念，就比較容易為公眾所接受。
（5）選擇媒體
根據(jù)具體目標(biāo)和本次辨認(rèn)的公眾，有目的有針對(duì)性地選擇媒體。
（6）編制計(jì)劃
根據(jù)上述信息對(duì)活動(dòng)的全程做總體構(gòu)想，使之有序，可操作性，這說是計(jì)劃的編制。要找時(shí)機(jī)、想方式、確定地點(diǎn)、人員，設(shè)置步驟，匡算經(jīng)費(fèi)的可行性。
（7）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
在經(jīng)費(fèi)預(yù)算中考慮投入與收益的關(guān)系，考慮各個(gè)項(xiàng)目之間的分配比例是否合理，使資產(chǎn)的投入產(chǎn)生最佳效益。至此，才進(jìn)入策劃方案的寫作階段。
2.廣告策劃
方案也是從調(diào)查分析開始調(diào)查分析的關(guān)鍵在于廣泛
收集信息：
（1）環(huán)境信息：政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、廣告宣傳環(huán)境、自然環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、國際環(huán)境等；
（2）市場信息：市場需求信息、產(chǎn)品供應(yīng)信息、市場狀況等；
（3）消費(fèi)群體信息：消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)態(tài)度等；
（4）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品的原料、產(chǎn)地、用途、性能、包裝、商標(biāo)，以及產(chǎn)品的價(jià)格、鋪貨情況、產(chǎn)品的知名度、產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品廣告促俏現(xiàn)狀等；
（5）競爭對(duì)手信息：競爭對(duì)手是誰，他們的競爭能力如何，競爭對(duì)手的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、人員、管理等。根據(jù)上述信息，找出目標(biāo)市場的廣告對(duì)象，進(jìn)行產(chǎn)品定位，以此為基礎(chǔ)，才能制定出廣告戰(zhàn)略和廣告策略，才能進(jìn)入科學(xué)有效的廣告策劃階段。
3.如你要寫商業(yè)
促銷活動(dòng)策劃方案，那你就要注意：
（1）主題要單一
（2）利益點(diǎn)要直接地說明
如：一般情況下，必須要回答以下問題：
（a）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？（b）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？
（c）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？
（d）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會(huì)大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品？
（e）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。
（3）活動(dòng)要圍繞主題進(jìn)行并盡量精準(zhǔn)
（4）具有良好的可操作性
不要把策劃書當(dāng)作計(jì)劃書來寫，因?yàn)橛?jì)劃無需創(chuàng)意，只處理細(xì)節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。創(chuàng)意也可以是對(duì)一個(gè)舊事物的革新，使舊事物以新面貌呈現(xiàn)，這一種創(chuàng)新可能是突破性的，它可以拓寬某一領(lǐng)域。凡有創(chuàng)意，必定投入小產(chǎn)出大。活動(dòng)更是如此。公共策劃中的幾個(gè)創(chuàng)意的經(jīng)典例子
1.急中生智，揚(yáng)長避短
民國四年（公元1915年），中國駐外大使黎庶昌把茅臺(tái)酒送去巴拿馬參加萬國博覽會(huì)展出，茅臺(tái)酒當(dāng)時(shí)包裝比較差，是黃色土瓷瓶，陳列在巴拿馬萬國博覽會(huì)偏僻角落上，與包裝精美、色彩華麗的威士忌、雞尾酒中相比，毫不引人注目，幾乎無人問津。情急之下，一負(fù)責(zé)人將一瓶茅臺(tái)摔在地下，頓時(shí)，濃厚的醇香引起了人們的注意。醇厚四溢的酒香，引來眾多外國參加者，最后和蘇格蘭的威士忌、科洛克的白蘭地并列為世界三大名酒之一，獲得金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
2.出人意料，二次傳播
日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場，提高手表的知名度，曾聲稱某月某日將在某廣場空投手表，誰揀到歸誰。到了那天，日本鐘表商雇用了一架直升飛機(jī)，將千余只手表空投到地面，當(dāng)幸運(yùn)者發(fā)現(xiàn)自已揀到的手表完好無損時(shí)，都奔走相告。
3.乘勢(shì)而上，博擊風(fēng)浪
“ppa事件”引起感冒藥行業(yè)一次不小的震蕩，造成消費(fèi)者心理恐慌，信任出現(xiàn)危機(jī)，此時(shí)如果不能及時(shí)糾正輿論誤導(dǎo)，企業(yè)很可能因此事件株連而遭受“誤傷”。中藥的市場機(jī)會(huì)和ppa被禁給整個(gè)感冒藥市場造成的空缺，使三九制藥第一時(shí)間出擊，展開了大規(guī)模的新聞戰(zhàn)。配合廣告攻勢(shì)，以新聞的形式，通過媒體的權(quán)威報(bào)道，快速在全國產(chǎn)生影響。由于反應(yīng)及時(shí)，在危機(jī)發(fā)生的第二天，三九健康網(wǎng)上就刊登了《感冒了，康泰克不能吃，吃什么？！》、《關(guān)愛自己，拒絕ppa》，同時(shí)在新浪、搜狐、網(wǎng)易、上海熱線、21cn等著名網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。關(guān)于《“999感冒靈”不含ppa》和《三九決心搶占感冒藥市場》的報(bào)道出現(xiàn)在中央及各地方新聞媒體上。
4.人機(jī)大戰(zhàn)，頂峰演示
“1997年5月11日，星期一，早晨4時(shí)50分，一臺(tái)名叫‘深藍(lán)’的超級(jí)電腦將棋盤上的一個(gè)兵走到c4的位置時(shí)，人類有史以來最偉大的棋手不得不沮喪地承認(rèn)自己輸了。世紀(jì)末的一場人機(jī)大戰(zhàn)終于以計(jì)算機(jī)的微弱優(yōu)勢(shì)取勝。”人類派出的最優(yōu)秀的象棋代表-——卡斯帕羅夫被一種沒血沒肉，有的只是冷冰冰的鐵和硅的機(jī)器怪物打敗了！“深藍(lán)”與卡斯帕羅夫的“預(yù)賽”最后有了結(jié)果。卡斯帕羅夫經(jīng)過調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，終以三勝兩和一負(fù)的戰(zhàn)績贏得了比賽和50萬元美元的獎(jiǎng)金。
5.實(shí)證手法，創(chuàng)造紀(jì)錄
1997年，愛民醫(yī)院決定對(duì)年僅11歲，體重達(dá)348.5斤的特胖少年鄧雪健實(shí)施治療，經(jīng)歷188天，成功減肥180斤，創(chuàng)造了“減肥速度最快的少年”世界吉尼斯紀(jì)錄。2000年，為體重530斤的哈爾濱人孟慶剛____0天內(nèi)成功減掉160斤，又創(chuàng)造了一次“減肥速度最快的人”世界吉尼斯紀(jì)錄。當(dāng)年孟慶剛被中央電視臺(tái)評(píng)為“二十世紀(jì)最幸運(yùn)的人”，新華社全國發(fā)通稿報(bào)道，大大小小的媒體也報(bào)道此事，天津愛民醫(yī)院的名聲也就不脛而走。
6.現(xiàn)場活動(dòng)，出奇制勝
____年，世界特技飛行大師架機(jī)穿越天門洞，在全球引發(fā)了轟動(dòng)效應(yīng)，收看現(xiàn)場直播的觀眾達(dá)到8億之多。天門山距張家界市區(qū)南側(cè)約8公里，在天門山1264米高的絕壁之上，有著一個(gè)南北洞穿的天然門洞，洞底至洞頂131.5米，寬37米，當(dāng)?shù)厝朔Q之為天門。但這一奇特的景觀卻一直不為人所知。游客到了張家界，一般都是只到武陵源風(fēng)景區(qū)，而不去天門山。而“穿越天門”策劃直接突出了景點(diǎn)，飛機(jī)穿越天門又是一種驚險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)，其內(nèi)在氣質(zhì)和作為“自然天險(xiǎn)”的天門是非常吻合的。這樣的一種冒險(xiǎn)和壯舉，實(shí)際上賦予了“天門”一段傳奇。
創(chuàng)意是策劃的核心，以創(chuàng)意為方案的核心，再加上對(duì)創(chuàng)意的擴(kuò)展、修改、深入、補(bǔ)充等進(jìn)一步的具體構(gòu)思，便可以逐步形成一項(xiàng)完整的策劃。策劃富有創(chuàng)意，能夠塑造獨(dú)特風(fēng)格，體現(xiàn)“把握特色，創(chuàng)造特色，發(fā)揮特色”的策劃技巧。因此，好的創(chuàng)意是成功的策劃方案的根基。成功策劃方案的創(chuàng)意從何而來？人與人之間的交流以及媒體與大眾之間的交流（即大眾傳播）是創(chuàng)意的關(guān)鍵因素。思想的交流往往給我們帶來策劃的靈感。
1、迅速分析整體方案需求，初步擬出骨架結(jié)構(gòu)，劃分自己熟悉和陌生的領(lǐng)域。
一個(gè)方案交給你做肯定有你熟悉的模塊或者整體結(jié)構(gòu)，先將熟悉的部分厘清，寫出綱要，具體的后期填補(bǔ)。
2、分析不熟悉的部分，擬出“求助”的幾種方法。
對(duì)于陌生的領(lǐng)域，快速采用幾種途徑建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。哪些要依靠互聯(lián)網(wǎng)搜索，哪些要依靠咨詢熟悉人員等等。在采取這些渠道收集資料的過程中，關(guān)鍵的戰(zhàn)略的部分先獲取，周邊的細(xì)節(jié)的部分隨后補(bǔ)。
3、綜合分析手中資源，避實(shí)擊虛，揚(yáng)長避短。
方案具體設(shè)計(jì)中，對(duì)于具有可選擇性的部分，要盡量避開自己不熟悉或不擅長的領(lǐng)域。設(shè)計(jì)思路盡量客觀的實(shí)現(xiàn)需求目標(biāo)，遇到還未了解或解決的具體問題，可以先空著或?qū)懜怕缘膸拙湓挕?/p>
4、陌生的技術(shù)部分，以了解概要為主，具體技術(shù)為輔。
對(duì)于不了解的技術(shù)方法，以大略了解為主，提綱挈領(lǐng)，不要硬啃；尤其是具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，無需浪費(fèi)太多時(shí)間，否則這個(gè)方案就不該你來寫了。
5、客觀的擺出現(xiàn)有條件和需求欠缺。
對(duì)于方案中涉及的技術(shù)、裝備、人員等資源，已有的要標(biāo)明，避免重復(fù)浪費(fèi)；還不具備的要客觀擺出，同時(shí)要標(biāo)注獲取難度和周期，節(jié)省決策上級(jí)時(shí)間。
6、注意統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)間。
方案設(shè)計(jì)往往不是一時(shí)就能完成，比較好的習(xí)慣是，在吃飯、走路等閑暇時(shí)間在腦海中組織規(guī)劃重要的部分，然后集中自己效率和狀態(tài)較好的時(shí)段，突擊撰寫，由于有較好的前期準(zhǔn)備，此時(shí)相當(dāng)于做的是記錄和梳理的工作，效率很高。
7、反復(fù)修改。
任何一個(gè)方案都不是完美的，而且每次修改肯定都有提高，也肯定都有需要改的地方。因此反復(fù)通篇縱覽，遇到想法就標(biāo)注在邊上，后期慢慢完善，不失為一種好的修繕辦法。
____年4月15日，公司安排我全權(quán)負(fù)責(zé)策劃____月份的全國糖酒交易會(huì)。4月16日我們就來到了鄭州進(jìn)行前期的調(diào)研工作,盡管事先早已有了心理準(zhǔn)備，到了鄭州還是被高的離譜的房價(jià)和廣告價(jià)格嚇了一跳。普通的三星級(jí)賓館的價(jià)格被抬到了12000元以上，位置一般的展廳的價(jià)格也在____萬左右。根據(jù)這種情況，我粗略地估算了一下，按照事先設(shè)計(jì)的效果來預(yù)計(jì)，我公司的總投入至少要在300萬元。這大大地超出了我們的預(yù)算。怎么辦？我們一方面和廣告公司商談，考察一個(gè)又一個(gè)地點(diǎn)，了解各方面行情，一方面開始尋求別的途徑。
在調(diào)研的過程中，一個(gè)大膽的想法逐漸成熟，那就是我們參會(huì)的目的主要是加強(qiáng)與新老經(jīng)銷商的溝通與交流，推出新品與一系列政策，展示企業(yè)實(shí)力，提高經(jīng)銷商經(jīng)銷____的積極性。因此，與其在鄭州和別的廠家爭得你死我活，不如把所有資金投到一個(gè)鄭州鄰近市級(jí)市場，把經(jīng)銷商請(qǐng)過去。這樣做一舉三得。
首先，一個(gè)市級(jí)市場做了起來。每年的秋交會(huì)，我公司投入都比較大。將這些資金投到一個(gè)市級(jí)市場，可想而知，這個(gè)市場將被全方位包裝，掀起一股____熱潮。
其次，把經(jīng)銷商請(qǐng)過來，則可以從從容容地交流，不擔(dān)心別的廠家的競爭。
第三，必將節(jié)約大筆費(fèi)用。在一個(gè)市級(jí)地區(qū)，住宿費(fèi)、廣告費(fèi)及其它開銷都將比在鄭州要少
得多。根據(jù)上述想法及調(diào)研的情況，回到公司后我詳細(xì)地打了一份調(diào)研報(bào)告。經(jīng)公司開會(huì)討論，一致同意我的方案。但是提出了幾點(diǎn)要求：
（1）、要確保經(jīng)銷商到我公司開會(huì)的城市；
（2）、前期市場鋪貨工作要做細(xì)做好；
（3）、開會(huì)城市宣傳要有氣勢(shì)，鄭州市提示性宣傳要到位。
經(jīng)過周密考察，我們最終選擇了登封市作為開會(huì)城市。登封市距鄭州市76km，怎樣把經(jīng)銷商吸引過來成了一個(gè)大難題。經(jīng)過多次討論研究及與經(jīng)銷商溝通，我們最終選擇了如下操作方案：
(1)、免費(fèi)接送經(jīng)銷商往返；
(2)、免費(fèi)組織經(jīng)銷商游覽少林寺；
(3)、免費(fèi)安排經(jīng)銷商吃住(三星級(jí)賓館)；
(4)、請(qǐng)一大牌名星舉辦一場慰問演出，為宣傳大造聲勢(shì)。關(guān)于請(qǐng)誰的問題，通過對(duì)經(jīng)銷商的電話調(diào)查，我們最終邀請(qǐng)了頗具人氣的歌星____。
(5)、推出新品與一系列優(yōu)惠政策，召開工商聯(lián)誼會(huì)。
吸引方案是定下來了，但是如何確保到會(huì)的經(jīng)銷商符合我公司的要求呢，我們不能不論到會(huì)是誰全部免費(fèi)接待，那就失去我們的初衷了。最終我們選擇了如下操作方案：
（1）、給已有的經(jīng)銷商發(fā)邀請(qǐng)函，憑邀請(qǐng)函登記接待；
（2）、每個(gè)公司另給4--5家空白邀請(qǐng)函，由公司經(jīng)理把握發(fā)放給一些潛在的經(jīng)銷商；屆時(shí)，憑邀請(qǐng)函登記接待；
（3）、鄭州市設(shè)立接待點(diǎn)，由公司副總親自接待，經(jīng)初步商談，確定是否給予接待；
（4）、對(duì)于一些直接到登封的經(jīng)銷商，各公司經(jīng)理負(fù)責(zé)前期接待商談，確定是否給予接待。
這樣層層把關(guān)，最終我們接待的經(jīng)銷商90%以上和我公司簽訂了合作協(xié)議，60%以上現(xiàn)場訂貨。
在確定了以上的思路和過程后，余下的操作就容易多了，首先，我們把宣傳點(diǎn)分為四處，第一是鄭州，第二是鄭州至登封的路上，第三是登封市，第四是少林寺。通過現(xiàn)場調(diào)查及參考經(jīng)銷商意見，我們最終制定了一套宣傳方案：鄭州市以巨幅、車輛游行宣傳、散發(fā)宣傳品為主；鄭州至登封的路上以條幅為主；登封市以彩旗、條幅、巨幅、汽球、電視廣告全方位包裝；少林寺則以巨幅、拱門、彩旗和條幅相結(jié)合。
100%通過
考試說明：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》形考共有5個(gè)任務(wù)。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。
01任務(wù)
一、連線題（共
1
道試題，共
20
分。）
1.
請(qǐng)將名詞與其解釋匹配成對(duì)，將正確解釋對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)填入即可，注意字母大小寫
A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:
b
B.市場挑戰(zhàn)者:
g
C.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī):
d
D.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場:
e
E.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研:
c
a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式。
b.是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查。
c.指調(diào)研者通過改變一個(gè)或幾個(gè)變量，測(cè)量它們對(duì)另一個(gè)或幾個(gè)變量影響的方法。
d.是指消費(fèi)者通過購買商品來達(dá)到宣揚(yáng)自我、夸耀自我的一種購買動(dòng)機(jī)。
e.是指企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分后準(zhǔn)備進(jìn)入的最佳市場。
f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。
g.是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。
二、單項(xiàng)選擇題（共
5
道試題，共
15
分。）
1.
BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。
A.
企業(yè)
B.
消費(fèi)者
C.
政府
D.
慈善機(jī)構(gòu)
2.
網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。
A.
查詢信息
B.
交易中
C.
交易后
D.
售后維修
3.
能夠充當(dāng)客戶和商家之間信用中介的支付平臺(tái)是（
）。
A.
支付寶
B.
快錢
C.
易寶支付
D.
上海環(huán)迅IPS
4.
下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）
A.
問卷調(diào)查
B.
專家訪談
C.
網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研
D.
利用搜索引擎進(jìn)行搜索
5.
小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。
A.
表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)
B.
心理平衡型動(dòng)機(jī)
C.
好奇型動(dòng)機(jī)
D.
方便型動(dòng)機(jī)
三、多項(xiàng)選擇題（共
5
道試題，共
20
分。）
1.
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。
A.
信息、推廣企業(yè)
B.
建立渠道、促進(jìn)購銷
C.
服務(wù)顧客、保持客戶
D.
實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)
2.
網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。
A.
聚集功能
B.
匹配交易功能
C.
交易支持功能
D.
保障功能
3.
市場需求調(diào)研包括（）。
A.
供應(yīng)商調(diào)研
B.
市場需求容量調(diào)研
C.
消費(fèi)者調(diào)研
D.
消費(fèi)行為調(diào)研
4.
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是（）。
A.
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。
B.
消費(fèi)需求差異化變小。
C.
消費(fèi)具有主動(dòng)性。
D.
選擇商品更加理性化。
5.
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。
A.
綠色營銷
B.
網(wǎng)站型營銷
C.
網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷
D.
行業(yè)網(wǎng)營銷
四、判斷題（共
15
道試題，共
45
分。）
1.
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
2.
網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是一種強(qiáng)勢(shì)營銷。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
3.
在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
4.
網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
5.
CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
6.
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
7.
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
8.
傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
9.
網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
10.
彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
11.
市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
12.
競價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
13.
廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
14.
平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
15.
網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
02任務(wù)
一、作品題（共
1
道試題，共
100
分。）
1.
登陸淘寶網(wǎng)
“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”
（shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一對(duì)該書進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進(jìn)行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費(fèi)的操作模式，請(qǐng)同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費(fèi)推廣）。
參考答案：
針對(duì)一本書進(jìn)行營銷推廣和一般產(chǎn)品的營銷推廣大同小異，因?yàn)楫a(chǎn)品推廣是一個(gè)周期見效的過程，其中你要思考如何在競爭中脫穎而出，迅速占領(lǐng)市場?如何持久的占領(lǐng)市場?需要精心的策劃和設(shè)計(jì)，需要提煉出獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和文化，并進(jìn)行精準(zhǔn)有效地傳播和營銷，需要形成良好的口碑和售后服務(wù)，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進(jìn)行推廣。
新書調(diào)研
一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)新品牌在研發(fā)、上市之前都應(yīng)該認(rèn)真做的功課，通過市場前景分析、行業(yè)分析、競品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力分析、消費(fèi)者市場分析，根據(jù)分析總結(jié)，分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置，找出它的核心競爭力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。
新書定位
產(chǎn)品定位是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關(guān)鍵所在，需要定位精準(zhǔn)，你的產(chǎn)品定位消費(fèi)者群體，是政府、企業(yè)、還是個(gè)人，每個(gè)群體都有他們的特性，在定位選擇會(huì)貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式，都會(huì)有消費(fèi)群體的特性，我們?cè)谶x擇定位，一定要精準(zhǔn)、適合產(chǎn)品和企業(yè)。
新書命名
根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點(diǎn)，為自己的產(chǎn)品起一個(gè)響亮的名字，易記、有關(guān)聯(lián)性，是一個(gè)品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個(gè)特點(diǎn)：地名、動(dòng)物名、植物名、有意思的組合，像長江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂，聯(lián)想。
新書文化
產(chǎn)生文化是一個(gè)新產(chǎn)品和新品牌的靈魂，根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點(diǎn)梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產(chǎn)品品牌核心競爭力，用品牌文化影響你的消費(fèi)群體，比如：廣告語、參與倡導(dǎo)公益事業(yè)，品牌文化是影響消費(fèi)者記憶的重要元素，一般人們會(huì)記住廣告語聯(lián)想到品牌。如：今年過節(jié)不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠到永遠(yuǎn)—海爾。
新書推廣傳播
品牌推廣傳播有多種方式：新產(chǎn)品上市會(huì)、展會(huì)、公關(guān)活動(dòng)、媒體。品牌精準(zhǔn)傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準(zhǔn)的媒體傳播群，進(jìn)行傳播，才能達(dá)到精準(zhǔn)的推廣傳播效果。
03任務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題（共
10
道試題，共
30
分。）
1.
（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。
A.
形式產(chǎn)品
B.
核心產(chǎn)品
C.
潛在產(chǎn)品
D.
期望產(chǎn)品
2.
原來經(jīng)營抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）
A.
向上延伸策略
B.
向下延伸策略
C.
縮減策略
D.
雙向延伸策略
3.
企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。
A.
拍賣促銷
B.
折價(jià)促銷
C.
聯(lián)合促銷
D.
捆綁銷售促銷
4.
（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。
A.
企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷
B.
企業(yè)外部郵件列表營銷
C.
企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷
D.
企業(yè)外部電子郵件營銷
5.
（）即通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，
從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷。
A.
電子郵件營銷
B.
博客營銷
C.
搜索引擎營銷
D.
整合營銷
6.
病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。
A.
生產(chǎn)企業(yè)
B.
原材料供應(yīng)商
C.
消費(fèi)者
D.
銷售企業(yè)工作人員
7.
（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。
A.
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
B.
網(wǎng)頁布局
C.
網(wǎng)站內(nèi)容
D.
企業(yè)Logo
8.
關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。
A.
實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低
B.
實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活
C.
網(wǎng)上店鋪沒有店面租金
D.
實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大
9.
回扣是一種（）定價(jià)策略。
A.
個(gè)性化
B.
直接折扣
C.
聲譽(yù)
D.
間接折扣
10.
日本精工手表采用低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià)策略是（）
A.
撇脂定價(jià)策略
B.
個(gè)性化定價(jià)策略
C.
滲透定價(jià)策略
D.
競價(jià)策略
二、多項(xiàng)選擇題（共
5
道試題，共
20
分。）
1.
一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）
A.
訂貨功能
B.
配送功能
C.
視頻播放功能
D.
結(jié)算功能
2.
搜索引擎的組成包括（）
A.
搜索軟件
B.
索引軟件
C.
查詢軟件
D.
用戶接口
3.
病毒性營銷的傳播模式有（）
A.
被動(dòng)傳播
B.
主動(dòng)傳播
C.
意外傳播
D.
積極傳播
4.
企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）
A.
結(jié)構(gòu)
B.
內(nèi)容
C.
服務(wù)
D.
功能
5.
企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）
A.
企業(yè)宣傳
B.
網(wǎng)上銷售
C.
客戶關(guān)系管理
D.
網(wǎng)上調(diào)查
三、判斷題（共
10
道試題，共
30
分。）
1.
數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
2.
招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競價(jià)的方法。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
3.
站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
4.
插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點(diǎn)擊我（Click
Me）”字樣。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
5.
贊助式廣告把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
6.
進(jìn)行搜索引擎營銷需要對(duì)過程保持監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)的目標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
7.
電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
8.
博客營銷成本較高。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
9.
病毒式營銷是以病毒的形式進(jìn)行營銷信息傳遞。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
10.
病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。
A.
錯(cuò)誤
B.
正確
四、案例分析題（共
1
道試題，共
20
分。）
1.
長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個(gè)主要平臺(tái)與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目的是試圖通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群。
可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的促銷活動(dòng)，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動(dòng)。本次活動(dòng)在全國超過50個(gè)城市展開，近3億名消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)參與此次活動(dòng)，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎(jiǎng)品。這次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，目的是通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多的青年消費(fèi)者，樹立公司的形象。
請(qǐng)你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動(dòng)的目標(biāo)，為該公司策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的整體策略（要求指明：目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)促銷工具或方法等）。
參考答案：
因?yàn)榭煽诳蓸泛途W(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標(biāo)消費(fèi)者,學(xué)生,青少年,游戲者)在打游戲過程中,要買什么貨幣,武器,等這時(shí)可口可樂公司的產(chǎn)品,或商標(biāo)就會(huì)出現(xiàn)在上面.消費(fèi)者為年輕,時(shí)間充足,有游戲愛好的人,網(wǎng)絡(luò)促銷組合為;游戲室內(nèi)的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室
,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時(shí)人們就從玩游戲的過程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會(huì)下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡(luò)促銷工具.第三,要注意推廣時(shí)間,如夏天,人們飲料需求大,這是時(shí)間要求。
04任務(wù)
一、作品題（共
1
道試題，共
100
分。）
1.
設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
請(qǐng)為淘寶網(wǎng)
“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”
（shop60190627.taobao.com/）設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案（該方案應(yīng)包括策劃目的、當(dāng)前營銷環(huán)境分析、市場機(jī)會(huì)與問題分析、營銷目標(biāo)分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容）。
參考答案：
關(guān)于中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡(luò)
營銷策劃方案
一.目的
最大限度地實(shí)現(xiàn)中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價(jià)值。
二.淘寶的環(huán)境
根據(jù)艾瑞咨詢最新的((2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報(bào)告》，截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達(dá)到999石億元，同比增長130.8%，己經(jīng)超過國內(nèi)最大綜合零售商的銷售額，占全國零售總額的1%。自2006年起，淘寶網(wǎng)在中國CZC電子商務(wù)市場一枝獨(dú)秀的局面已經(jīng)基本形成，之后兩年中，淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2008年其交易額份額達(dá)到83.7%。
三、市場機(jī)會(huì)與問題分析。
1、營銷方案，是對(duì)市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。
1．針對(duì)產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
2企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
3產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。
4產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。
5產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
6銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
7促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
8服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。
9售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競爭對(duì)手差距，把握利用好市場機(jī)會(huì)。
四、營銷目標(biāo)。
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)××。
五、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）
1、營銷宗旨
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。
1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場。
2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：
拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購。
以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。
若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳。
1）原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰耍M(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時(shí)推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢(shì)。
六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。
2021年國慶節(jié)商家活動(dòng)策劃方案1
活動(dòng)方案主題：國慶特別奉獻(xiàn)——零點(diǎn)打烊樂無眠幸運(yùn)購物贏大獎(jiǎng)
活動(dòng)具體安排：
（一）10月1日——3日
（打烊時(shí)間：10月1日24：00，2-3日22：00）
一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平（10月1日8：10-8：40）
中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣（直徑2米），中層干部及員工臺(tái)階列隊(duì)觀看升旗。8：40-8：50，經(jīng)警清場，觀看升旗（此次升旗增加隊(duì)列表演）；9：00結(jié)束。（通過開門造勢(shì)引客，使開門第一時(shí)間就進(jìn)入銷售）
二、國慶佳節(jié)激情奉獻(xiàn)穿著類滿300立減100（10月1日-3日）
男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元，滿600元立減200元（封頂），不跨部門、不跨柜組累計(jì)。會(huì)員刷卡不打折，但可積分。
三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴（10月1日-7日）
1、價(jià)值升級(jí)：電腦降幅30%，主流筆記本低至三千元；
2、服務(wù)升級(jí)：筆記本終身免費(fèi)服務(wù)（限軟件、送修）；
3、禮品升級(jí)：購電腦送MP4、盛大易寶、MP3、優(yōu)盤等精彩好禮。
四、國慶晚會(huì)歌舞升平央視絕活精彩絕倫（10月1日）
10月1日20：00-22：00，央視絕活川劇大變臉等。
五、夜晚十點(diǎn)派送紅包滿三送四滿五送五（10月1日）
從晚10點(diǎn)開始，在各項(xiàng)活動(dòng)基礎(chǔ)上，電腦票單張或累計(jì)購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈(zèng)精裝月餅4塊（零售15元，成本9元）；超過500元贈(zèng)50元禮金券（超額部分不累送）。禮金券10月7日前使用有效。
（二）10月4日——7日（打烊時(shí)間，晚10點(diǎn)）
一、會(huì)員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦
活動(dòng)期間，1、VIP會(huì)員刷卡購物，所有商品雙倍積分獎(jiǎng)勵(lì)！
2、所有消費(fèi)者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元，家電、電腦、手機(jī)、照相器材、健身器材、MP4、MP3、學(xué)習(xí)機(jī)、首飾、自行車、電動(dòng)車、保險(xiǎn)柜（箱）滿500元，贈(zèng)抽獎(jiǎng)卡1張，多買多贈(zèng)，上不封頂。獎(jiǎng)品為價(jià)值4990元的手提電腦1臺(tái)，共計(jì)8臺(tái)（個(gè)人繳納獎(jiǎng)品稅）。10月8日電腦搖獎(jiǎng)產(chǎn)生幸運(yùn)顧客，10月9日中獎(jiǎng)公告（淮海晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、新亞商城門前廣告）。
二、每晚八點(diǎn)實(shí)惠多多時(shí)點(diǎn)特價(jià)限量搶購
（三）10.1-10.7門前活動(dòng)安排
門前活動(dòng)包括正門舞臺(tái)活動(dòng)和東廣場大棚促銷。采取申報(bào)制，原則上每個(gè)部門只能申報(bào)使用1天，而且舞臺(tái)活動(dòng)和大棚促銷要同時(shí)舉行。具體辦法如下：
1、申報(bào)10月1-3日使用的，一是活動(dòng)方案要好，影響力度要大，二是能夠全部承擔(dān)舞臺(tái)、音響、背景制作等費(fèi)用。
2、申報(bào)10月4-7日使用的，舞臺(tái)、音響費(fèi)用由公司承擔(dān)。
3、申報(bào)時(shí)間：9月16日前報(bào)企劃部。
氛圍、造勢(shì)：（10月1日-3日）
1、穿著區(qū)域吊“滿300立減100”葫蘆
2、電腦旗艦店做學(xué)生xx昭示牌20個(gè)（活動(dòng)主題），戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。
3、一樓月餅贈(zèng)領(lǐng)處布置。
4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌
5、廣場舞臺(tái)活動(dòng)
6、包柱（正門4根廊柱，節(jié)日氛圍）
7、營業(yè)大廳中庭節(jié)日氛圍布置
宣傳辦法：
1、9月26日日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)軟文宣傳（一）
2、9月27日日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)軟文宣傳（二）
3、9月28日日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)、廣電報(bào)整版廣告
4、9月26日-10月7日人民臺(tái)、交廣網(wǎng)廣告
5、9月26日-30日5萬份DM入戶、下鄉(xiāng)、小學(xué)校散發(fā)
6、9月26日會(huì)員短信廣告
7、10月8日日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、商報(bào)、快報(bào)國慶營銷實(shí)況報(bào)道五、夜晚十點(diǎn)派送紅包滿三送四滿五送五（10月1日）
2021年國慶節(jié)商家活動(dòng)策劃方案2
一、活動(dòng)目的
利用國慶佳節(jié)進(jìn)行促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)銷量，為下半年銷售市場做準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)主題
慶國慶，得大禮，游北京。
三、活動(dòng)對(duì)象
潛在客戶
四、活動(dòng)時(shí)間
x月x號(hào)至x月x日
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、促銷活動(dòng)時(shí)間，購買_手機(jī)多媒體系列，即可獲贈(zèng)_一張。
2、促銷活動(dòng)時(shí)間，_手機(jī)_系列，九折銷售，不享有贈(zèng)送活動(dòng)。
3、x月x日當(dāng)天舉行互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者可以憑購機(jī)小票參加回答問題抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
一等獎(jiǎng)：北京國慶游。
二等獎(jiǎng)：_數(shù)碼相機(jī)。
三等獎(jiǎng)：_。
注：回答問題均與本手機(jī)有關(guān)，且除了問答題也伴有動(dòng)手操作手機(jī)等關(guān)卡，旨在調(diào)動(dòng)了解和擴(kuò)大本機(jī)的影響力。
六、活動(dòng)宣傳
1、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)滾動(dòng)廣告等。
2、宣傳單。
3、店外展板，條幅等。
七、活動(dòng)注意
1、對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要向工作人員清楚闡述國慶手機(jī)促銷方案主旨及要求。
2、對(duì)工作人員進(jìn)行責(zé)任分組，各組協(xié)調(diào)合作。
3、作出防意外措施。
2021年國慶節(jié)商家活動(dòng)策劃方案3
活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)時(shí)間： 月 日—— 月 日
活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)地點(diǎn)：商場前廣場
具體活動(dòng)內(nèi)容：
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購
與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。由商家與商場按6：4共同承擔(dān)差價(jià)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)一元 十元產(chǎn)品放在大廳統(tǒng)一銷售。購物滿1000元即可搶購一元十元商品。
二、購物得大獎(jiǎng) 力帆轎車開回家
凡 月 日— 月 日在商場購物的消費(fèi)者，可把購物收據(jù)的財(cái)務(wù)聯(lián)放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，參與商場于 月 日下午統(tǒng)一抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)有：
一等獎(jiǎng)：力帆三廂汽車 一名
二等獎(jiǎng)：洗衣機(jī) 三名
三等獎(jiǎng)：空調(diào)被 五十名
紀(jì)念獎(jiǎng)：雜物袋 若干
備注：個(gè)人所得稅及其他相關(guān)費(fèi)用獲獎(jiǎng)人個(gè)人承擔(dān)
三、全市
商家聯(lián)手簽名，低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)，若違反，商家雙倍返還差額。
附： 促銷活動(dòng)告業(yè)主書
尊敬的各位商戶：
您好! 月 日— 日的活動(dòng)，由于各個(gè)商家的配合，取得了基本成功。為了進(jìn)一步帶動(dòng)商場的人氣，增加商場的銷售額，經(jīng)市場研究決定，將于 月 日—— 月 日舉辦大型促銷活動(dòng)，希望借此促銷活動(dòng)進(jìn)一步帶動(dòng)商場人氣。現(xiàn)把國慶促銷活動(dòng)的具體計(jì)劃公布給各地板商家，希望各商家繼續(xù)給予積極配合。具體促銷活動(dòng)及相關(guān)情況如下：
國慶活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動(dòng)時(shí)間： 月 日— 月 日
具體活動(dòng)內(nèi)容：
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購
與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。差價(jià)由商家與商場按6：4共同承擔(dān)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)
二、5%返現(xiàn)
活動(dòng)期間，商場返還消費(fèi)總額的5%現(xiàn)金給消費(fèi)者(以成交額為準(zhǔn))。返現(xiàn)由商家承擔(dān)，活動(dòng)期間商場實(shí)行統(tǒng)一收銀。(特價(jià)、團(tuán)購商品除外)
三、商家簽名低價(jià)銷售 全市
商場在規(guī)定時(shí)間，要求商家聯(lián)手簽名，低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)，若違反，商家雙倍返還差額。并在店面標(biāo)貼全市商場統(tǒng)一標(biāo)記。
四、國慶購物大獎(jiǎng)等你拿回家活動(dòng) 100%中獎(jiǎng)
凡在活動(dòng)當(dāng)天來商場購物2000元者，可領(lǐng)取刮刮卡一張，購4000元可領(lǐng)取刮刮卡兩張，依此類推。(購的越多，獎(jiǎng)的越多)活動(dòng)時(shí)間 月 日— 月 日。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)： 品牌空調(diào) 每日一名
二等獎(jiǎng)： 彩電 每日五名
三等獎(jiǎng)： 電飯煲 每日十名
紀(jì)念獎(jiǎng)： 精美小禮品 人人有獎(jiǎng)
為了保證活動(dòng)的效果，經(jīng)市場研究決定，現(xiàn)對(duì)參加活動(dòng)商家做如下要求：
1、 商家必須提供至少一款特價(jià)用于國慶促銷。
2、 商家必須在商場規(guī)定時(shí)間在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行布展及撤展等相關(guān)事項(xiàng)。具體布展時(shí)間及地點(diǎn)，商場將另行通知。
3、 在活動(dòng)當(dāng)天，擺展商家必須有自家營業(yè)員在現(xiàn)場做促銷，商家可自行進(jìn)行促銷。
4、 此次活動(dòng)商家自愿參加，參加活動(dòng)商家必須于 月 日下午五點(diǎn)前將促銷資源報(bào)至市場部，由商場進(jìn)行挑選，對(duì)選中商家免費(fèi)進(jìn)行報(bào)紙宣傳。
5、 展位面積3米×3米，展位前必須有X展架、產(chǎn)品展示及桌椅等促銷道具，并且每個(gè)展位必須有品牌識(shí)別標(biāo)志。
某某公司
年 月 日
2021年國慶節(jié)商家活動(dòng)策劃方案4
力爭在十一消費(fèi)“井噴”期間，通過新一輪營銷策劃活動(dòng)，在創(chuàng)收高銷售的同時(shí)，提升品牌形象、商場人氣為本次活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)。
一、商品促銷活動(dòng)：
■ 活動(dòng)時(shí)間：
10月1日—10月7日
■ 活動(dòng)主題：
新姿綻放 好運(yùn)四選一
■ 活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)期間，顧客單張電腦小票累計(jì)購物滿50元，均可在收銀臺(tái)交款時(shí)從1、2、3、4四個(gè)數(shù)字中選擇1個(gè)幸運(yùn)數(shù)字，如果該數(shù)字和商場次日邀請(qǐng)公證處同樣從1、2、3、4四個(gè)數(shù)字中抽出的幸運(yùn)數(shù)相同，則顧客可憑電腦小票及第四聯(lián)小票返還購物金額全額的購物券。商廈代扣20%的個(gè)人偶然所得稅。
■ 活動(dòng)細(xì)則：
⑴顧客在收銀臺(tái)交款時(shí)可從1、2、3、4四個(gè)數(shù)字中選擇1個(gè)數(shù)字作為幸運(yùn)數(shù)字，由收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出。如：顧客選“2”，則收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出“-0.02”，以此類推。每張小票限選一次，多選無效。無第四聯(lián)小票的商品不能參加選號(hào)。
⑵商廈于活動(dòng)次日邀請(qǐng)公證處抽取雙休日幸運(yùn)數(shù)字選號(hào)，如果顧客所選的數(shù)字和公證處抽取的數(shù)字相同，則顧客可憑電腦小票及第四聯(lián)小票至兌獎(jiǎng)處,領(lǐng)取所購金額的等值購物券返還。
⑶工作人員查看電腦小票幸運(yùn)數(shù)字是否與幸運(yùn)號(hào)符合并收回顧客電腦小票留存。單張小票返還購物券采取四舍五入到元，最高返還金額不超過5000元。
⑷抽號(hào)時(shí)間：活動(dòng)期間，次日上午9：30時(shí)抽取前日幸運(yùn)號(hào)碼。抽取結(jié)果立即通過16828777聲訊臺(tái)對(duì)外公布。顧客可在購物次日10時(shí)后，通過手機(jī)短信查詢。
⑸ 家電、金飾、鐘照及特殊商品店堂明示商品不參加此活動(dòng)。
⑹ 此項(xiàng)活動(dòng)返還的購物券除家電、金飾、鐘照、不可使用外，其他均可使用。
⑺ 返還的購物券使用時(shí)間為：10月2日—10月8日，過期作廢，遺失不補(bǔ)。
⑻ 使用贈(zèng)券購物的顧客不得參加其他活動(dòng)(使用提貨單除外)。
重壓之下，以方正科技為首的國內(nèi)本土品牌，將如何自處？
打造“中國形象”
PC市場的增量，集中在筆記本電腦上，誰把握了筆記本電腦，誰就擁有PC行業(yè)的明天。“與臺(tái)式機(jī)相比，筆記本電腦更偏消費(fèi)產(chǎn)品，對(duì)品牌、外觀、設(shè)計(jì)都有更高的要求，也對(duì)我們的品牌運(yùn)作能力，提出了新的挑戰(zhàn)。”方正集團(tuán)高級(jí)副總裁、方正科技董事長方中華對(duì)記者如是說。
2008年更是方正筆記本電腦的關(guān)鍵之年。去年下半年，方正科技移動(dòng)產(chǎn)品事業(yè)部，攜手英特爾戰(zhàn)略升級(jí)，共建移動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)中心，簽約一線明星王力宏，完成了從技術(shù)研發(fā)、市場推廣到渠道開拓的布局。在“火炬事件”之后，中國人的愛國熱情達(dá)到新的，方正筆記本電腦的“中國形象”，給消費(fèi)者也留下了深刻的印象。
2008年，方正科技制定了筆記本電腦銷量達(dá)到80萬臺(tái)的目標(biāo)。第一季度的數(shù)據(jù)顯示，方正筆記本電腦銷量超過15萬臺(tái)，同比增長200%。對(duì)于這個(gè)數(shù)字，方中華表示滿意，“這個(gè)結(jié)果是我們掌控范圍之內(nèi)的，第三季度將是我們重點(diǎn)突破的時(shí)候”。
4～6級(jí)市場在市場形態(tài)、渠道形態(tài)、媒體環(huán)境上都有特殊之處，方正科技又該如何運(yùn)作？方中華給出的答案是“網(wǎng)格化”――旗下34個(gè)分公司被細(xì)分為143個(gè)網(wǎng)格，而每個(gè)網(wǎng)格配備有獨(dú)立的銷售、、物流、資金體系，以求加快上游對(duì)終端市場的反應(yīng)速度。在剛剛結(jié)束的春促中，方正科技就充分發(fā)揮了其在4～6級(jí)城市的店面優(yōu)勢(shì)，在全國5000余家零售店面中，大力開展產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，也對(duì)銷售起到了推動(dòng)作用。
非奧運(yùn)贊助商的“奧運(yùn)營銷”
奧運(yùn)已然臨近，鋪天蓋地的奧運(yùn)宣傳下，作為非奧運(yùn)贊助商的方正科技，如何打出體育營銷牌，從而吸引消費(fèi)者的注意？
“奧運(yùn)期間，大眾的注意力完全集中在奧運(yùn)上，如果我們的傳播點(diǎn)與奧運(yùn)毫無關(guān)系，肯定會(huì)被忽視。對(duì)此，我們采用了折中的手法，以方正集團(tuán)牽頭贊助中國武術(shù)隊(duì)，用這一傳統(tǒng)文化，來宏揚(yáng)方正品牌的‘中國’要素。”方中華認(rèn)為，中國武術(shù)與方正品牌有很多內(nèi)在共同點(diǎn)：武術(shù)是中國傳統(tǒng)文化的代表，方正是中國自主創(chuàng)新高科技企業(yè)的代表，源于中國，走向世界，是中國武術(shù)和方正的共同追求。
方中華還透露，從6月開始，方正科技將在全國重點(diǎn)網(wǎng)吧用戶中，以方正網(wǎng)龍專用機(jī)為載體，展開一項(xiàng)支持中國武術(shù)進(jìn)入奧運(yùn)會(huì)正式項(xiàng)目的簽名活動(dòng)。而一個(gè)圍繞中國武術(shù)的整合營銷策劃方案也正在醞釀之中。
把公益融入到血液中去
在方正大會(huì)議室里，工作人員正在緊張整理堆積如山的救災(zāi)物資。截止到6月初，方正集團(tuán)已經(jīng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了各類急需的物資和現(xiàn)金總計(jì)900余萬元，而隨著災(zāi)區(qū)重建的開始，“我們會(huì)密切關(guān)注災(zāi)區(qū)學(xué)校的重建工作”。方中華表示。
現(xiàn)實(shí)：為逃避“打雜”屢次跳槽
表妹大學(xué)畢業(yè)近兩年，工作一直不穩(wěn)定，混在省城，吃了上頓沒下頓，日子過得青黃不接。
周日，她拿著簡歷來到我家，讓我給她指導(dǎo)一下。簡歷剛好是一張A4紙，內(nèi)容簡單得不能再簡單了，我奇怪地問她：“你在大學(xué)里勤工儉學(xué)和這兩年的工作經(jīng)歷怎么不寫進(jìn)去？”她不屑一顧地撇撇嘴：“都是一些打雜的工作，寫進(jìn)簡歷還不夠丟人的。”在表妹的講述里，我了解了她那些所謂“打雜”的工作：在大學(xué)里，她曾做過家電促銷，節(jié)假日舉一塊牌子站在商場門口招攬顧客；她也曾做過超市營業(yè)員，在超市里給顧客做導(dǎo)購；她還在十字路口發(fā)過傳單。
畢業(yè)后，她求職目標(biāo)直指寫字樓，立志成為一名白領(lǐng)。她四處投簡歷，應(yīng)聘人力資源、行政管理等職位。她在一家咨詢公司做過不足三個(gè)月的行政人員，說是行政，其實(shí)就是成天在辦公室拖地抹桌子，給人端茶倒水，做些雞毛蒜皮的小事，試用期還不到，她就憤然辭職。工作不好找，手頭積蓄不多，她只好住進(jìn)了廉價(jià)的求職學(xué)生公寓。她的第二份工作是在一家外語培訓(xùn)中心人力資源部。部門主管安排給她的活是復(fù)印打字，除了本部門的材料，還有其他部門的材料。每天打字打到手麻，復(fù)印印到頭大，表妹看不到未來，半年以后，她又一次辭職。
這樣三天兩頭跳槽，沒有積累工作經(jīng)驗(yàn)不說，人也變得沮喪了許多。重新找工作的時(shí)候，表妹發(fā)現(xiàn)自己除了多出幾次跳槽的經(jīng)歷，沒有拿得出手的資本。
啟示：在打雜中提升自己
我告訴她，每個(gè)人涉世之初都做過打雜的工作，但不是每個(gè)人都意識(shí)到，打雜其實(shí)也可以是一筆財(cái)富。
我大學(xué)畢業(yè)那年在一家公關(guān)策劃公司工作，成天做的就是打掃衛(wèi)生，給老板和客戶端茶倒水，給同事們訂餐訂票。這樣做的結(jié)果是，我一個(gè)月內(nèi)就認(rèn)識(shí)了公司上上下下的領(lǐng)導(dǎo)，和同事打成一片，在業(yè)務(wù)方面，大家都愿意幫助我。三個(gè)月后，我參與制訂了一家大客戶的年度營銷策劃方案。
我現(xiàn)在就職于一家大公司，負(fù)責(zé)企劃部，剛到這家公司時(shí)，在文印室工作過一段時(shí)間，成天打印集團(tuán)各個(gè)系統(tǒng)各個(gè)部門的資料。天天對(duì)著電腦加班加點(diǎn)，工作看上去枯燥乏味，在這期間我了解了集團(tuán)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，學(xué)習(xí)了各類應(yīng)用文體的寫作，為后來擔(dān)任部門總監(jiān)奠定了良好的基礎(chǔ)。
表妹傻傻地望著我，眼睛里流露著羨慕和驚訝：“姐姐，你當(dāng)初也吃了這么多苦呀！”我笑了：“打雜無小事，小事有學(xué)問，修煉好‘內(nèi)功’才能厚積薄發(fā)。你光看到我現(xiàn)在做總監(jiān)的風(fēng)光，沒看到我過去打雜的艱辛，將軍都是從小兵當(dāng)起的。”
公司名為“廣業(yè)管理咨詢”，公司的主營業(yè)務(wù)就是“出賣思想和智慧”。公司的核心骨干一個(gè)是我，一個(gè)是2000年的“最佳策劃人”得主，一個(gè)是營銷傳播學(xué)教授。這個(gè)看上去“最佳組合”用起來卻“短兵相接”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在想來，可能與生俱來就注定要失敗。 創(chuàng)業(yè)開門紅
經(jīng)過周密的市場分析和業(yè)務(wù)定位分析后，我們得出了結(jié)論：在鄭州市場，廣告業(yè)惡性競爭層出不窮，但大多數(shù)同行正處在“摸著石頭過河”的作業(yè)階段，營銷策劃和管理咨詢業(yè)尚未發(fā)育成熟，客戶的策劃意識(shí)有賴于我們咨詢方的耐心引導(dǎo)和不斷培養(yǎng)。于是，“教育客戶”成了我們拓展業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。
為趕在同行之前先行培育自己的忠實(shí)客戶，我們用筆記本電腦做方案演示、用數(shù)碼錄音筆做客戶訪談、用先進(jìn)的作業(yè)流程和全方位客戶服務(wù)承諾來解客戶之憂。憑借相對(duì)出色的運(yùn)作能力，我們先后打造了當(dāng)?shù)刈钪碾娔X教育機(jī)構(gòu)、承辦了當(dāng)?shù)刈畲蟮捏w育贊助策劃、競得了讓當(dāng)?shù)赝型豢杉暗纳鷳B(tài)旅游整體策劃項(xiàng)目。其中，讓我至今引以為豪的當(dāng)屬IT教育品牌的精心打造了。
2001年，正值我國IT教育培訓(xùn)企業(yè)開始搶食市場的第一個(gè)年頭，而我們的客戶企業(yè)正好完成從地市市場向省會(huì)中心市場的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，急需選擇一家外腦公司為其提供長達(dá)一年的整體策劃服務(wù)。還記得第一回拜見這家企業(yè)的老總時(shí)，他就曾斬釘截鐵的放言：我們要利用省會(huì)市場的輻射優(yōu)勢(shì)進(jìn)入全國IT教育市場，三年后把總部遷往北京！
作為專業(yè)的營銷傳播公司，我的預(yù)期提案向來都是爭取客戶的一把利器。所謂的預(yù)期提案就是在決定與重點(diǎn)客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)正式會(huì)見前，預(yù)先對(duì)客戶所處的市場進(jìn)行宏觀和微觀兩大方面的市場研究，進(jìn)而提出一系列概念性和創(chuàng)想性的策略思考和策略構(gòu)思。雖然預(yù)期提案并不可能對(duì)客戶本身的企業(yè)營銷提出完善翔實(shí)的營銷解決方案，至少可以借此提案讓對(duì)方明白三個(gè)問題：一是表明我方的合作誠意；二是證實(shí)我方的策劃實(shí)力和對(duì)客戶方所在行業(yè)的整體了解；三是表明我方在業(yè)務(wù)合作中的科學(xué)流程和完善的客戶服務(wù)政策，引起對(duì)方的信任和洽談興趣。
接觸過程中我奇怪地發(fā)現(xiàn)，在與這家教育培訓(xùn)企業(yè)的合作過程中，非但我的公司沒有為此支付一分錢的招待費(fèi)用，反而連續(xù)三個(gè)周五的商務(wù)宴席都是對(duì)方買單。而且，長達(dá)一年的整體策劃合同就是在這第三次宴席上完成了順利的簽約。事后，我笑問田總為什么每次他都那么強(qiáng)烈的要求買單，而且在對(duì)我方公司還沒有仔細(xì)考察的情況下就敢于如此快速的簽約呢？大學(xué)教授出身的田總，其答復(fù)很讓我深思：“第一，我有強(qiáng)烈的策劃需求；第二，你的預(yù)期提案給我交了一個(gè)非常滿意的答卷，僅憑這份提案的部分構(gòu)想，我就可以在旺季爭取很大一塊市場；第三，我喜歡你的快言快語風(fēng)格，辦事直爽，不油滑。”
說句心里話，在如此短暫的時(shí)間內(nèi)建立起如此信任的客戶關(guān)系并能火速簽約，即使是我在知名廣告公司任職總監(jiān)的時(shí)候，也是很難遇到的。在回公司的路上，我在自己的筆記本電腦中寫下了這樣一段話——“客戶需求+預(yù)期提案+誠信合作=業(yè)務(wù)訂單”。 遭遇第一劫
魯迅曾說：“無破壞即無新建設(shè)，大致是的；但有破壞卻未必即有新建設(shè)。”這句話雖是我在最近讀書時(shí)偶得，卻突然間讓我明晰了在創(chuàng)業(yè)短短幾個(gè)月后就遭遇劫難的根本原因。
當(dāng)我們?cè)贗T教育行業(yè)、體育贊助策劃、生態(tài)旅游賣點(diǎn)策劃等幾個(gè)鮮有成功案例的新生市場中先后策劃成功之后，為快速鋪開公司的客戶網(wǎng)絡(luò)，我們決定充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)三人各自所擅長和熟悉的領(lǐng)域，分頭拓展客戶，我負(fù)責(zé)專攻商業(yè)零售業(yè)，另外兩人分別進(jìn)軍他們所看好的城市品牌策劃和旅游市場營銷。當(dāng)時(shí)，我們誰都沒有想到這種做法犯了創(chuàng)業(yè)“大忌”——重個(gè)人力量，輕團(tuán)隊(duì)合力。
我所專攻的商業(yè)零售業(yè)策劃雖然先后瞄準(zhǔn)了幾家有挖掘潛力和大策劃服務(wù)購買力的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，然而由于我孤軍奮戰(zhàn)、身單力薄，加上我本人雖擅策劃作業(yè)但疏于客戶公關(guān)，所以，盡管我拼了命的在做，但除了幾個(gè)連鎖超市的運(yùn)營方案外，終究未能簽來一筆整體策劃的合同書。
三人團(tuán)隊(duì)中的另外兩位資深成員，雖然都是精于策劃和談判的全能型專家，卻也因?yàn)檎畬?duì)城市品牌建設(shè)的概念一時(shí)難以認(rèn)可和接受，當(dāng)?shù)芈糜问袌龆嗖块T插手管理、眾口難調(diào)等不利因素，雖然與一家地市政府和三家旅游景點(diǎn)分別簽署了合作意向，但一直未能把業(yè)務(wù)推向?qū)嵸|(zhì)性的合作階段。
時(shí)間就在我們?nèi)朔诸^行動(dòng)、多赴外埠洽談的行程計(jì)劃中漸漸遠(yuǎn)去。雖然此間，我們也曾與香港某所大學(xué)嘗試過在當(dāng)?shù)貏?chuàng)辦MBA教育基地的合作計(jì)劃，但終究未能遂愿。我最擔(dān)心的事情就此倉促而至了：散單業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力難見績效，整體合作遲遲不見客戶表態(tài)，公司了無利潤可言。身在200多平方米的豪華寫字樓辦公，我們卻連“昂貴”的物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)都交不起了。公司資金入不敷出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人心渙散、大家各忙各的，“廣業(yè)咨詢”形同擺設(shè)。
有道是“三個(gè)和尚沒水喝”。我們的三人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都是只會(huì)用謀略贏取市場、不會(huì)用管理協(xié)調(diào)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派策劃人，而非成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，因此，最終導(dǎo)致了曾經(jīng)有很多“水”喝，當(dāng)前卻快要斷“水”的局面。 “阻”不足懼，“亂”才可怕
經(jīng)過了團(tuán)隊(duì)協(xié)作失利和業(yè)務(wù)拓展受阻的雙重打擊后，如果痛定思痛、痛改前非，我們同樣可以重獲成功。
當(dāng)時(shí)擺在我們面前的選擇有三：一是為山西一家零售企業(yè)執(zhí)行整體營銷企劃，如果初期談判成功，樂觀估計(jì)的利潤能達(dá)40萬元；二是為當(dāng)?shù)匾患衣糜尉包c(diǎn)執(zhí)行全新上市包裝、活動(dòng)設(shè)計(jì)和賣點(diǎn)策劃，憑借我們先前在生態(tài)旅游領(lǐng)域的成功案例，合作成功的把握很大，期望利潤能達(dá)10萬元；三是在確保為公司長期客戶提供實(shí)時(shí)顧問服務(wù)的同時(shí)，暫時(shí)謝絕所有的散單業(yè)務(wù)，“閉門思過”、“養(yǎng)精蓄銳”。我們的打算是，在這段休整期內(nèi)，認(rèn)真總結(jié)公司成功和受阻的種種原因，對(duì)自己的公司進(jìn)行一次營銷上的“SWOT”分析，由此制定鍛造公司核心競爭力的整體發(fā)展規(guī)劃。
中秋節(jié)期間，連同公司的兩位老顧問，我們五個(gè)人共同坐在了一間叫做“左岸”的咖啡廳里。整整一個(gè)中秋夜，我們就在這里度過，就在幾杯咖啡幾包煙的“苦滋味”中度過。最后的商討結(jié)果是：三個(gè)選擇分階段進(jìn)行，首先準(zhǔn)備零售企業(yè)的策劃提案和赴晉談判工作；在成功之后，開始著重實(shí)施公司創(chuàng)業(yè)總結(jié)和競爭力提升計(jì)劃；最后的任務(wù)是那個(gè)業(yè)務(wù)量很小的旅游項(xiàng)目。此舉的理由是：用零售策劃項(xiàng)目所獲得的十幾萬元先期付款，保證公司日常流轉(zhuǎn)和人員工資，充實(shí)公司的辦公裝備和人才隊(duì)伍。
但一個(gè)“亂”字擊碎了我們所有的夢(mèng)想：從公司創(chuàng)辦伊始，我們一直打算抽時(shí)間制定的各項(xiàng)管理制度和利潤分配政策，因?yàn)檎彰τ跇I(yè)務(wù)工作，遲遲未能出臺(tái)；我們?cè)缇陀?jì)劃實(shí)施的公司整體形象推廣和報(bào)紙宣傳的創(chuàng)意行動(dòng)也一直未能啟動(dòng)；在創(chuàng)業(yè)之初已經(jīng)做好的公司階段性發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)也眼看就要“夭折”；而且，不僅我們聘請(qǐng)的兩位老顧問一直未能得到我們的顧問傭金，就連我們?nèi)齻€(gè)人也是一直沒有從公司領(lǐng)取過一分生活費(fèi)用，大家先前的積蓄大多花在了公司籌辦上面，至今已經(jīng)所剩無幾。大家都知道這樣一個(gè)道理：人有錢了干什么都行；人沒錢干什么都寸步難行。試想，作為曾經(jīng)高消費(fèi)慣了的我們來說，當(dāng)時(shí)連基本的生活費(fèi)用都難以保障，誰還能保障把大多數(shù)的精力放在公司的事務(wù)上面。何況，廣告行業(yè)一直是“私活”現(xiàn)象最為突出、最容易接手的一個(gè)智力型行業(yè)。在公司發(fā)展受阻期間，對(duì)于公司出現(xiàn)的一些“攬私活”行為，也只能掙一只眼閉一只眼了……
其實(shí)，那天我們似乎都已經(jīng)意識(shí)到、并都想提出“公司亂了”這個(gè)大問題。也正是因?yàn)榇蠹以诳Х葟d的時(shí)候都感到了公司在管理上的紊亂、業(yè)務(wù)方向上的迷亂、發(fā)展思路上的混亂，我們才故意避開了最應(yīng)該談到的“休整”問題，而統(tǒng)統(tǒng)把話題扯到了“如果那一大筆零售項(xiàng)目能夠談成”之后的事情上來。
我們?cè)阢裤胶妥云壑卸冗^了中秋節(jié)，也在節(jié)后無可奈何的接受了看似不該發(fā)生的事情——零售項(xiàng)目的5日談判最終崩潰。這是我們始料不及的，因?yàn)檫@間企業(yè)的總裁和我們的團(tuán)隊(duì)核心一直都有很密切的私交，何況這家企業(yè)正面臨嚴(yán)重的市場威脅，已經(jīng)到了不策劃不行的地步了，為什么還會(huì)如此失敗呢？
“亂”！談判失敗的癥結(jié)還是出在了“亂”字身上。雖然我們雙方在山西進(jìn)行了長達(dá)5天的系統(tǒng)化談判，包括市場分析、營銷診斷、專家報(bào)告、項(xiàng)目建議、合作洽談等等。但是因?yàn)槲覀內(nèi)藞F(tuán)隊(duì)的各自思路在談判過程中不斷發(fā)生頂撞現(xiàn)象；我們的兩位老顧問則在專家報(bào)告中極力施展他們作為教授的演講能力和理論水平，整整超出預(yù)定日程三個(gè)多小時(shí)的專家報(bào)告會(huì)，讓客戶方個(gè)個(gè)無精打采、半睡半醒。最后的結(jié)局是，我們把整體價(jià)格足足降了一半，對(duì)方還是不敢接受。無奈，我們打道回府。
回到公司，我們的思想和行為就更加“亂”了起來。互相埋怨，銳氣大減，中秋節(jié)那天的既定計(jì)劃因?yàn)檫@個(gè)大項(xiàng)目的失利，已完全沒有分步開展的可能。事實(shí)上，在創(chuàng)業(yè)中遭受阻礙哪家公司都不可避免，關(guān)鍵是面對(duì)阻礙時(shí)的心態(tài)和行為。第一次辦公司，本身壓力就很大，而我們對(duì)待所遇阻礙的心態(tài)和行為就難以平和了。于是，思路亂、行為亂，最終導(dǎo)致了整個(gè)公司的混亂。心亂了，大家就不會(huì)把精力集中在公司創(chuàng)業(yè)上了，而是把個(gè)人的生存看作了重中之重。 不是工資，是“預(yù)支工資”
迫不得已，公司全員開始給一家保健品公司提供貼身策劃服務(wù)。為了生存、為了不至于落得個(gè)“賠了夫人又折兵”的潦倒局面，更為了東山再起、我們?cè)谀嵌稳兆永锶虤馔搪暎鲑u的不僅是營銷智慧和策劃方案，更是作為策劃人或者男人的一種尊嚴(yán)。
2002年元旦，我和公司副總為了區(qū)區(qū)數(shù)千元的工資，在那家保健品公司的辦公室里吸著自己4元錢一包的香煙，耐心的等了一個(gè)下午。生怕他遲遲而來后，又匆匆而去。我想了很多，但終究還是在未能完全思過的時(shí)候，老板來了。
保健品公司的老板，此時(shí)此刻也是我們的老板。他說：“這是四千塊，你倆分開。哦對(duì)了，還得給我寫個(gè)借條。”“借條？我們拿的是工資，還要寫借條？”我驚詫。“在你們的策劃方案沒有見到效益之前，你們拿的就不該是工資，只能算作預(yù)支工資吧。”
我已經(jīng)記不得當(dāng)時(shí)為了寫下那張借條，我給自己的種種理由。我只記得，為了那筆可憐巴巴的預(yù)支工資，我們都寫了借條，并在酒吧里喝了個(gè)爛醉。因?yàn)槟翘焓窃驗(yàn)槲覀兊男闹羞€有尊嚴(yán)和叫做創(chuàng)業(yè)的東西需要用酒精加以洗禮。 不是倒閉，是“中止創(chuàng)業(yè)”
2002年3月，單憑我們幾個(gè)人的“預(yù)支工資”，公司日常的各種費(fèi)用就更交不起了，電話停機(jī)、電腦不能上網(wǎng)、物業(yè)人員隔三差五來催繳費(fèi)用。此間恰逢公司一位要好的客戶相中了我們的寫字間，承諾為我們交清全部的欠費(fèi)，條件是：和我們對(duì)換一下彼此的辦公場地。
眼看著公司已經(jīng)沒有發(fā)展下去的可能，恰逢有人愿意幫我“收尾”，我便在公司最后一次例會(huì)上提出了“中止創(chuàng)業(yè)”的想法，大家一致通過。“廣業(yè)管理咨詢”從此在我的名片上消失得一干二凈。
這次會(huì)議上，我一再強(qiáng)調(diào)的問題就是“公司不是倒閉，而是中止創(chuàng)業(yè)；我們并沒有失敗，只是經(jīng)歷了黑暗”。沒有人讓我解釋這兩種說法的不同之處，我也確實(shí)沒有任何理由來論證這兩種說法的概念之別。我知道，這是一個(gè)失敗者對(duì)自己和大家的一種安慰，更是一種永不低頭的決心。
2003年元旦，我與一位多年未曾謀面的大學(xué)摯友——某跨國公司的區(qū)域辦事處經(jīng)理見面了。
在一間喧鬧的酒吧里，我們兩人都很高興，朋友為事業(yè)如日中天而高興，我因自己慢慢又恢復(fù)創(chuàng)業(yè)的心情而興奮。
朋友說自己有一些空置資金，業(yè)余時(shí)間也很充沛，看看自己的這把年齡，一直都想在工作之余，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。“做什么好呢？”他這樣問我。“快餐配送。”我嚴(yán)肅地看著他，痛快地把這一思考已久的想法說了出來。
“用你的資金、我的能力，共同打造一個(gè)知名的快餐配送品牌。目標(biāo)市場是寫字樓午餐配送，目標(biāo)消費(fèi)群體是中高端寫字樓里的大公司和白領(lǐng)職員。直至做成連鎖。”
朋友很興奮，說資金不是問題，剩下的事情就靠你了。
面對(duì)二次創(chuàng)業(yè)，我還是有所顧忌，擔(dān)心自己的角色轉(zhuǎn)變是否能經(jīng)得住市場的檢驗(yàn)，擔(dān)心自己的心態(tài)是否真的能夠象現(xiàn)在認(rèn)為的那樣，會(huì)一直平靜地堅(jiān)持下去。
工程機(jī)械的銷售重在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能的專家型介紹、銷售流程的熟悉和給買家的服務(wù)，因此工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重點(diǎn)是：通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生得到從事工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位所需的營銷常識(shí)，建立工程機(jī)械服務(wù)營銷的理念，熟悉工程機(jī)械銷售和技術(shù)服務(wù)的基本流程，掌握工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷的基本方法和技能，從而獲得工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷工作崗位的職業(yè)能力。工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級(jí)技術(shù)技能型專門人才的專業(yè)，為了更好的實(shí)現(xiàn)工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須扎扎實(shí)實(shí)的抓好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革，全面構(gòu)建起以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)理念
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo)，以實(shí)用為原則，以夠用為尺度，以就業(yè)市場為導(dǎo)向”，突出高職特色，重點(diǎn)強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營銷和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo)，重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心，按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系，大力開展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作，訂單培養(yǎng)”，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則，以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對(duì)高職教學(xué)的要求，安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度，淡化理論教學(xué)部分，強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場對(duì)本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育，因此實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)始終圍繞當(dāng)今社會(huì)工程機(jī)械營銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4s店的職業(yè)培訓(xùn)模式，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力，使學(xué)生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位，再以實(shí)際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的職責(zé)要求，歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項(xiàng)工作任務(wù)；然后以完成這兩項(xiàng)具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以完成過程為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。具體思路是：從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位實(shí)際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手，確定崗位任務(wù)；根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識(shí)和技能要求。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)
具體形式包括：主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目，全班分組進(jìn)行，目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對(duì)主題辯論實(shí)訓(xùn)的分析評(píng)估是必不可少的，分析評(píng)估包括：自評(píng)、他評(píng)和實(shí)訓(xùn)教師的總評(píng)。總評(píng)主要從商務(wù)禮儀、營銷知識(shí)、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上，由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、分析思考能力，同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對(duì)工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃，由學(xué)生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上臺(tái)演示自己的策劃內(nèi)容，并回答評(píng)委老師和其他小組同學(xué)的提問。
3.2 電腦模擬實(shí)訓(xùn)
由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營實(shí)際情況，直接深入企業(yè)，往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)，企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例，企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，形象的再現(xiàn)出來。通過形象生動(dòng)的畫面，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，比單一、空洞的語言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓(xùn)，可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室，配備電腦并購置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件，從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識(shí)，充分體驗(yàn)企業(yè)從工程機(jī)械市場調(diào)查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析，到具體的營銷活動(dòng)組織的全部過程，培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力，提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓(xùn)
案例分析實(shí)訓(xùn)，是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生自行補(bǔ)充材料，進(jìn)行分析判斷，最后，進(jìn)行案例匯報(bào)，并由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。通過案例分析實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評(píng)判的能力。
案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書面報(bào)告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與，主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果，老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此，案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無章的原始資料，學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真，才能做出正確的決策。
工程機(jī)械市場營銷案例分析實(shí)訓(xùn)，是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場環(huán)境中，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)工程機(jī)械企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué)，最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機(jī)械市場營銷問題，讓學(xué)生處理存在的問題，找出解決問題的途徑，具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個(gè)特點(diǎn)。
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3.4 專題調(diào)查實(shí)訓(xùn)
工程機(jī)械市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式：
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、選取調(diào)查方法、模擬實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告等。最后小組匯報(bào)，接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來學(xué)習(xí)市場調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)。
2.校內(nèi)實(shí)地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后，學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)之后，以小組為單位，從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個(gè)校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際項(xiàng)目，從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查匯報(bào)的整個(gè)調(diào)查過程中，在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下，學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調(diào)查
由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4s店等銷售企業(yè)，承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù)，由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度，調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都較為被動(dòng)；但它的真實(shí)性是完全的，其課題成果、調(diào)查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此，校外實(shí)地調(diào)查在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
3.5 崗位模擬實(shí)訓(xùn)
政策前景
自XX年電子游戲機(jī)行業(yè)遭受政策打擊后，該行業(yè)的開設(shè)與營運(yùn)是受到了極大的壓抑，因此諸多有實(shí)力的公司并未參與到該行業(yè)中來。真正有實(shí)力的資本和人才都沒有將興趣和終點(diǎn)投入到該行業(yè)，也就照成今天這般整個(gè)行業(yè)內(nèi)部的極不規(guī)范性從業(yè)人員以及管理團(tuán)隊(duì)的參差不齊。
但近兩年來，該行業(yè)的政策也開始趨于回暖，文化部也相繼開始調(diào)整游樂場政策管理。盡管完全開放，但是國家調(diào)整游樂場所經(jīng)營政策的大趨勢(shì)還是非常明顯的。自XX年國家開放9大城市作為“電子游戲機(jī)經(jīng)營場所管理工作試點(diǎn)城市”以來，全國各地也都陸續(xù)開始走“試點(diǎn)”路線，而到今年全國部分省市干脆直接出臺(tái)的市場開放管理的政策條例。如《甘肅省游藝娛樂場所管理實(shí)施意見》2009-6-17；《四川文化產(chǎn)業(yè)文化市場管理工作暨培訓(xùn)會(huì)—適度擴(kuò)大電子游戲等市場規(guī)模》2009-5-5；《北京市西城區(qū)設(shè)立娛樂場所許可》2009-6-17；《文化部辦公廳關(guān)于印發(fā)＜2009年全國文化市場行政執(zhí)法（綜合執(zhí)法考評(píng)細(xì)則）＞的通知》2009-7-9等等。
從該類政策性文件中我們可以大致看出，各地對(duì)于電子游樂場所由以前的全面打壓已經(jīng)變得逐漸認(rèn)可，雖然同時(shí)各項(xiàng)政策同時(shí)也都提出了“控制總量、合理布局、有序健康發(fā)展”的整體路線，但政策性的逐漸開放已經(jīng)試大勢(shì)所趨。
同時(shí)鑒于目前娛樂市場競爭力如此激烈，比如就解放路這一帶1000?的電玩城已經(jīng)達(dá)到八家之多，在一方面反應(yīng)該行業(yè)市場的火爆性，同時(shí)也說明市場已經(jīng)完全飽和，機(jī)制管理的比較混亂，給投資方將會(huì)帶來諸多不利因素。因此很可能出現(xiàn)投資與回饋比例相差較大，有人不得不退出市場。由此為了完善管理，突出自己游藝場所的優(yōu)勢(shì)，能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打，領(lǐng)先市場。真正做到行業(yè)領(lǐng)軍而不敗。特制定如下經(jīng)營策劃方案。
第一部分 選址
一個(gè)游藝場所前期的選址也相關(guān)重要, 而且電子游藝場所已經(jīng)逐漸演繹成為一個(gè)公共聚會(huì)的地點(diǎn)。同時(shí)也就是通常一個(gè)娛樂碼頭的設(shè)立，至少占了該場所在市場上核心競爭力的40%，那么怎么做好第一步(選址)呢?我在此談幾點(diǎn)看法:
1不要選在樓層高的地方,電子游藝最好是在一樓和二樓.
2樓層的空間隔局(空間高)度4米，最好能在5米左右.
3門面最好要大氣,盡量要獨(dú)特夠創(chuàng)意.
4地理位置要合理,盡量不要偏離商業(yè)地產(chǎn)過遠(yuǎn).
第二部分 硬件
隨著隨意性消費(fèi)群體所占比例逐年上升，對(duì)電子娛樂場所也開始講究的是檔次與時(shí)尚。目前電子游藝裝修流行趨勢(shì)偏向于三維立體動(dòng)感及機(jī)臺(tái)燈光音響、高檔次化，基本與日韓接軌。當(dāng)然這要看投資方的投資預(yù)算。在這里我只是想說明檔次高的重要性。游藝場所設(shè)計(jì)空間隔局以及內(nèi)部裝潢特別重要，可以說是直接關(guān)系著場所今后營運(yùn)操作和控制整個(gè)場氛圍的頂梁柱。
機(jī)臺(tái)與企劃
一般說到電子游藝玩的客人只要抓住兩點(diǎn)就夠了，第一機(jī)臺(tái)更新與維護(hù)，第二是娛樂氛圍，這兩點(diǎn)在硬件來說是分別代表機(jī)臺(tái)和企劃。所以機(jī)臺(tái)和企劃在硬件上的重要地位可想而知了。
機(jī)臺(tái)——講究新潮，跟得上目前國際潮流；保養(yǎng)，基本提供游戲的舒適度跟娛樂性和合理的場地布置。企劃——講究氛圍建設(shè)和影響力建設(shè)。對(duì)于目前的城市生活節(jié)奏的促年加快且生活空間又日益縮小情況下，電子娛樂以及逐漸形成一種城市消費(fèi)習(xí)慣，所以當(dāng)前的電子游藝裝修，娛樂的休閑性質(zhì)也占了硬件的一部分功能。游藝場所的大型綜合化，在早期游戲走的都是單一化路線（街機(jī)，），而目前都是主導(dǎo)多元性質(zhì)，以便有著更廣闊的消費(fèi)群體與娛樂休閑性質(zhì)。
店內(nèi)機(jī)臺(tái)設(shè)計(jì)與布局.裝修和布局一定要層次分明,布局分布要合理.一定要突出電子游藝的主題氛圍.娛樂主題:它是電子游藝今后發(fā)展的一個(gè)裝修亮點(diǎn)目標(biāo),也是在視觀上吸引客人眼球的唯一的地方,所以我們?cè)诟鞔蠊?jié)假日活動(dòng)設(shè)計(jì)上一定要新潮,獨(dú)特,也只有在這方面搶占先機(jī)，才足以成就更大的影響力。
第三大部分 軟件
在當(dāng)今產(chǎn)品同質(zhì)化情況非常嚴(yán)重環(huán)境下，營運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)力便決定了各公司之間的差異。因此，一個(gè)富有強(qiáng)力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)才營運(yùn)管理的核心所在。在這里我把軟件總體可以分一下幾個(gè)方面為：現(xiàn)場管理與服務(wù)；營銷策劃；廣告宣傳及知名度的定位與建設(shè)；成本核算及財(cái)務(wù)管理及活動(dòng)策劃。
樓面管理與服務(wù)
每個(gè)員工都是一個(gè)企業(yè)的基石，員工個(gè)人素質(zhì)的好與壞直接影響到公司的成與敗。所以一個(gè)場所經(jīng)營成功與否，軟件的服務(wù)是其中至觀重要的，也是最基本的！那怎樣才能把一群服務(wù)員培養(yǎng)為優(yōu)秀的員工隊(duì)伍呢?首先作為現(xiàn)代企業(yè)管理,要有完整的管理先進(jìn)的理念.現(xiàn)在的現(xiàn)場基層人員管理和以前大不同,做為一個(gè)企業(yè)怎樣占領(lǐng)市場,做到企業(yè)文化,讓員工在平凡的崗位能找到自己的位置,為企業(yè)發(fā)揮出自己的全部力量,需要做到如下及點(diǎn)：
1.科學(xué)的管理團(tuán)隊(duì),盡少分層以求執(zhí)行效益最大化,分工明確,協(xié)作緊密，責(zé)任到人,復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情精細(xì)化.
2.建立完整并長期有效的激勵(lì)制和公平公正的管理,給每位員工做到近期的職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)清自己的位置，做到目標(biāo)管理并不斷的進(jìn)行理念思維與目標(biāo)同化培訓(xùn)，同時(shí)采取優(yōu)勝劣汰，這樣就能發(fā)揮員工的工作積極性.共2頁,當(dāng)前第1頁1
3.要建立完整的晉升與培訓(xùn)制度,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是一流人才隊(duì)伍,這就需要我們不斷的培養(yǎng)自己的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,同時(shí)也必須要讓員工清楚能看到他自己能在企業(yè)能一展他自己的才華并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)。這就需要各階層不斷的去關(guān)愛與題寫自身下屬與同事成長。這時(shí)做為企業(yè)一定要有完善的晉升制度讓做到員工的長效管理,使人才不流失.反之后果不言而喻了.
4.新近員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)關(guān)系到營運(yùn)理念的傳承，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與風(fēng)格的延續(xù)，是至關(guān)重要的。在服務(wù)這以行業(yè)，服務(wù)理念的的培訓(xùn)永遠(yuǎn)都要優(yōu)先與崗位技能的培訓(xùn)。
當(dāng)然，在管理上肯定不止于有這四點(diǎn)內(nèi)容，但這些是基于一切的基礎(chǔ)，只有把這幾點(diǎn)做到了，團(tuán)隊(duì)才會(huì)成型才會(huì)形成戰(zhàn)斗力。也正如那句：當(dāng)你們提供的產(chǎn)品一樣，顧客卻覺得不一樣，你便成功了！
營銷策劃
作為現(xiàn)在大城市任何企業(yè)部，離不開市場營銷。在營銷之前我們必須要有著非常精準(zhǔn)的市場定位。做為一個(gè)電子游藝的前期市場定位非常重要的,首先我們必須要了解當(dāng)?shù)仉娮佑嗡嚨奈幕?深入的了解有利于前期的電子游藝的經(jīng)營形式的定位，了解大體市場需求.其次電子游藝經(jīng)營產(chǎn)品的定位,也就是主題營運(yùn)風(fēng)格，是以娛樂文化為主還是直接拉上退幣機(jī)來瘋狂斂金.說到這一點(diǎn)我要多談?wù)剛€(gè)人的看法,有很多投資老板剛開始都認(rèn)為我的電子游藝硬件有多好,各方面都比別人強(qiáng),但是做為一個(gè)電子游藝的主要產(chǎn)品的對(duì)外的市場營銷是相關(guān)重要的,如果你的定位賭機(jī),接受人群有限,雖說各可能日進(jìn)斗金,但大部分消費(fèi)人群可能要拒之門外了,定位純娛樂,又顯得利潤太低,所以做一份細(xì)致的高市場調(diào)查,整合做一個(gè)合理的市場定位是開業(yè)前的重中之重。
廣告宣傳及知名度的定位與建設(shè)
廣告宣傳大體分為兩點(diǎn)：
a：開業(yè)前期的宣傳這一點(diǎn)非常重要，一個(gè)電子游藝的宣傳到不到位，其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)就是一定要在開業(yè)之前要進(jìn)行一整套的廣告宣傳方案，如：建立網(wǎng)站/樹立大型戶外廣告牌/大型購物廣場、公園廣場的電子屏廣告；車體廣告,短信平臺(tái)等，還有裝修時(shí)，先裝修戶外也非常重要，讓人有種“風(fēng)雨欲來煙滿樓”。
b：開業(yè)之后的宣傳：這是基于人際傳播，口碑的力量，這一點(diǎn)是電子游藝宣傳最實(shí)際有效的宣傳，那我們要做的是把場所各項(xiàng)工作做到位，發(fā)揮每一名工作人員自身能力,在只要人人給客人留下美好的第一印象，。這就是最好的活廣告了.
c：平時(shí)的宣傳，比如說定期利用做節(jié)目策劃各種派對(duì)，尤其是需要針對(duì)自身營運(yùn)獨(dú)特的消費(fèi)群體來進(jìn)行宣傳。一句話，經(jīng)常亮相，提高知名度，從而形成品牌影響從而形成意識(shí)！所以不管是哪種企業(yè)都離不開宣傳，電子游藝日新月異就更離不開了。
成本核算及財(cái)務(wù)管理
成本核算和財(cái)務(wù)管理俗話說的好，一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人，不是說先看你為公司掙了多少錢，而首先是看他為公司節(jié)損了多少錢，這說明的成本核算的重要性，。比如機(jī)臺(tái)的采購與日常維護(hù)，人員的控制，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的合理安排，都體現(xiàn)在成本核算里，還有采購的專業(yè)水準(zhǔn)及市場觀、外加樓面損耗用品的預(yù)算及日常辦公營運(yùn)等消耗控制，財(cái)務(wù)管理，不管在哪家公司，財(cái)務(wù)一定要做到管錢不管帳，還要有正規(guī)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行。
活動(dòng)策劃
而對(duì)于活動(dòng)策劃，其實(shí)更多的是基于娛樂，休閑的氛圍建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，是一種自我不斷更新的營運(yùn)態(tài)度。當(dāng)然每個(gè)場所根據(jù)當(dāng)?shù)氐臓顩r所配制也不一樣，但不管哪個(gè)場所、公司老板都應(yīng)該對(duì)這一塊非常重視。
當(dāng)一個(gè)電子游藝的經(jīng)營模式定位后，每天都走著相同的程序，而活動(dòng)策劃就是讓人錦上添花，給人日新月異、變化莫測(cè)、外加神秘而向往的感覺，策劃要與時(shí)尚前沿接軌，以檔次化、互動(dòng)現(xiàn)場氣氛為主體，來更好的展示出自身優(yōu)勢(shì)，真心做到與眾不同，突出“新、奇、特”三大中心。
這個(gè)圖（PPT）就把滿意客戶向忠誠客戶發(fā)展過程中對(duì)企業(yè)帶來的盈利作了一個(gè)展示，最下面是一個(gè)爭取新客戶的成本，右邊是企業(yè)的基本利潤、收入增長、成本節(jié)約、客戶推薦、最后溢價(jià)。我們剛才給大家講了兩類企業(yè)，一個(gè)是二八原則的企業(yè)，依靠的是忠誠客戶的重購，你比如說沃爾瑪、中國電信、銀行等等，它是二八原則的，依靠客戶重購。你不斷的打電話，重復(fù)打你就是忠誠客戶。你到了沃爾瑪買東西，不斷地買就是忠誠客戶，但是房地產(chǎn)和汽車不是這樣的。它依靠的不是客戶重購率，是什么？依靠的是客戶推薦，這個(gè)客戶又推薦一個(gè)客戶，又推薦一個(gè)客戶。這是兩個(gè)不同的概念，一個(gè)叫重購率，一個(gè)叫推薦率。
通用公司在中國做過調(diào)查，對(duì)于路牌廣告、電視廣告、展示會(huì)和朋友介紹做過調(diào)查。他們?cè)谥袊袌錾贤度胱畲蟮氖请娨晱V告、第二是路牌廣告、第三是展示會(huì)、對(duì)車主投入很少，但是，中國人買車首先是看自己的朋友是不是有這個(gè)車，他一定不會(huì)是看廣告就立刻買車的。現(xiàn)在通用公司更多關(guān)注的客戶關(guān)系。上海大眾和一汽大眾，也都紛紛都做了自己的客戶關(guān)系管理，搞了自己的會(huì)員俱樂部，帕薩特有自己的俱樂部，有自己的雜志，它那是做什么，是做客戶關(guān)系的。在依靠客戶推薦的這樣一類產(chǎn)品上面，更多的是會(huì)員制銷售，通過會(huì)員把你一網(wǎng)打盡。我們今天存在一個(gè)什么問題呢？很多企業(yè)宣傳的通過公共關(guān)系，通過廣告，宣傳的那個(gè)服務(wù)質(zhì)量非常非常好，但是客戶體會(huì)到那個(gè)質(zhì)量跟宣傳的質(zhì)量有著很大的差異，這個(gè)差異一存在，就對(duì)他的形象產(chǎn)生了非常大的影響。這個(gè)影響在哪里，更多的還是過程，大量的企業(yè)都不太注重過程。
剛才我們講了客戶關(guān)系管理的價(jià)值模型，但是具體到我們營銷方面，它又是怎么體現(xiàn)呢？歸納到營銷方面而言，第一個(gè)就是鏈?zhǔn)戒N售，也就是客戶推薦。我們買了一個(gè)東西，我告訴我的親戚朋友，就是鏈?zhǔn)戒N售。我曾經(jīng)在成都一家房地產(chǎn)公司講過課，他們告訴我說，成都人客戶推薦很多了。為什么，成都人喜歡打麻將，打麻將一個(gè)人是不行的，一定四個(gè)人才能打，所以這個(gè)人買了一套房子，但是他的朋友刮風(fēng)下雨來他這里有時(shí)是很不方便的，干脆大家就住在一個(gè)小區(qū)里面好了。發(fā)展商開始做什么，通過客戶關(guān)系，做麻將比賽，大家打得熱火朝天，賣房子一套就變成四套了，他們很懂客戶關(guān)系。鏈?zhǔn)戒N售在客戶關(guān)系里面是最重要的法寶。但是，我們傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)戒N售靠是被動(dòng)做的，任何的人都是被動(dòng)的。我在山東講課的時(shí)候，他們那里有一個(gè)客戶推薦了12套房子，我問他，你這個(gè)客戶在你公司得到了什么好處嗎？他說他沒要什么好處，我說你想想，你賣一套房子你的營銷費(fèi)用是多少，你賣出12套房子，你不給他一個(gè)表示，對(duì)公對(duì)私都是不合理的，實(shí)際上他給你做了很多銷售人員要做但是做不到的事。
第二個(gè)就是交叉銷售，交叉銷售在客戶關(guān)系管理里面最重要。在沃爾瑪，這個(gè)產(chǎn)品和那個(gè)產(chǎn)品搭配在一起，就是交叉銷售。對(duì)不對(duì)，現(xiàn)在我們汽車企業(yè)也在做交叉銷售。汽車行業(yè)有4S店，整車銷售、服務(wù)，零件供應(yīng)和信息反饋4位一體。尤其是賣SUV這種汽車的廠商，更關(guān)心的是交叉銷售。你比如說我買了一個(gè)吉普車是豐田的霸道，因?yàn)槲冶容^喜歡吉普車，成都產(chǎn)的霸道40萬一臺(tái)，但是我買了吉普車以后，難道就到頭了嗎，肯定沒有，我要進(jìn)行改裝，我要加寬4個(gè)輪胎。它的客戶信息馬上就會(huì)發(fā)給你，通過電子郵件給你，我有什么樣的加寬輪胎，或者他聽說我喜歡滑雪，他就會(huì)把你組織到一個(gè)滑雪俱樂部，他會(huì)不斷的發(fā)掘你的各種需求，這就是利用客戶信息進(jìn)行交叉銷售的。第三個(gè)就是向上銷售，我買了賽歐，廠商會(huì)經(jīng)常跟我聯(lián)系，保持關(guān)系，因?yàn)槲铱赡軙?huì)在三五年之后買別克，以前買10元的車，現(xiàn)在買30萬元的車就是向上銷售。第四，采用CRM進(jìn)行營銷。我們傳統(tǒng)的營銷是根據(jù)我們營銷人員抽象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提煉出了一類客戶，找出了一類客戶。
我們今天的營銷是通過對(duì)銷售對(duì)象的數(shù)據(jù)分析展開的，找出來我們應(yīng)該到哪里去出擊。我們?cè)?jīng)做過一個(gè)實(shí)戰(zhàn)，一家地產(chǎn)公司一共是賣了兩百多套房子，我們分析發(fā)現(xiàn)，買它房子的什么人中金融機(jī)構(gòu)的很多，其中30多歲，在單位當(dāng)個(gè)科長，各種收入蠻多，肯定是買一套房子不成問題，但是我們就問了，他工作的這個(gè)機(jī)構(gòu)像他這樣的科長有多少個(gè)。我們會(huì)把哪個(gè)單位的組織結(jié)構(gòu)圖找到，我們發(fā)現(xiàn)像這樣的科長可能有100多個(gè)。是不是可以將這100多個(gè)科長變成我們的潛在客戶。后來，我們就將營銷資料放在那家單位的大樓里，放到會(huì)議室里面。在中午的時(shí)候，我們請(qǐng)哪個(gè)單位的人到會(huì)議室里面休息，參加休息的人，我們每人送他一本書，送他一罐飲料，讓他過聽一聽我們介紹產(chǎn)品，后來真的有很多人去去看房子。
那么我們這個(gè)營銷策劃方案從哪兒來的呢，就是基于客戶數(shù)據(jù)的分析，我們今天講客戶關(guān)系管理就是要主動(dòng)出擊的。對(duì)客戶的信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)我們主動(dòng)出擊。第五，通過客戶關(guān)系我們還可以降低很多企業(yè)的運(yùn)營成本。通過IT技術(shù)可以把更多的信息整合在一起，你比如說房地產(chǎn)企業(yè)，設(shè)計(jì)的門窗、衛(wèi)生間、廚房、客廳是不是合理，很多數(shù)據(jù)都來自客戶服務(wù)端。一家公司的老總跟我說，他們以前設(shè)計(jì)的房子，這家的客廳和那家的廚房窗戶是對(duì)著的，那么這家廚房一做飯，煙就跑到那家的客廳里頭去了，那家客廳就必須要關(guān)著窗戶，這個(gè)設(shè)計(jì)肯定是不合理的設(shè)計(jì)。他們的設(shè)計(jì)人員并沒有發(fā)現(xiàn)，通過客戶投訴才發(fā)現(xiàn)。這些信息就可以使設(shè)計(jì)人員在未來設(shè)計(jì)新房子的時(shí)候，注意要消滅這種瑕疵。今天我們很多的客戶實(shí)際上是比供應(yīng)商聰明，因?yàn)樗焯焐钤谀抢铮焯煸谑褂眠@個(gè)產(chǎn)品，他對(duì)它哪兒有什么問題了如指掌。通過CRM可以使企業(yè)獲得了更多的信息來源，加強(qiáng)了改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使我們的產(chǎn)品可以做到銷售對(duì)路。
剛才講客戶關(guān)系管理，有管理思想，有IT。我們現(xiàn)在進(jìn)入到IT的一個(gè)具體的軟件界面里看看它是如何做管理的。這是一個(gè)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)于銷售自動(dòng)化的一個(gè)功能圖。它包括這么一些功能，包括客戶接待，為什么叫客戶接待，不叫客戶拜訪呢，房地產(chǎn)是現(xiàn)場銷售，汽車也是現(xiàn)場接待。第二是客戶管理，第三機(jī)會(huì)管理，第四任務(wù)管理，樓盤管理等等。樓盤管理里面包括項(xiàng)目管理和控銷管理，還有銷售后臺(tái)系統(tǒng)，還有分析。這就是一個(gè)客戶關(guān)系管理IT應(yīng)用的一個(gè)具體的界面。企業(yè)里所有的人員打開電腦，都可以看到不同的界面，每個(gè)人都是不一樣的，它是定制化的，總經(jīng)理看到的可能多一點(diǎn)，銷售人員看到的很可能少一些。這是你個(gè)人的業(yè)務(wù)，一般你一上班系統(tǒng)就會(huì)提醒你，你今天要拜訪的客戶是幾個(gè)，今天今天你要簽合同的是幾個(gè)，催繳應(yīng)收款的是幾個(gè)，把你的工作計(jì)劃展示在你面前，提醒你。由于時(shí)間的關(guān)系，我摘了幾張片子給大家看一下，是房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)受理，因?yàn)榻裉煳抑v實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，不可能把在座各位的每一行每一業(yè)都講一下，那個(gè)做不到，我只能是通過講幾個(gè)行業(yè)，給大家一些啟發(fā)。
房地產(chǎn)有一個(gè)和其他銷售不一樣的東西，它的產(chǎn)品全部都是唯一性，一瓶礦泉水不是唯一性，第二瓶和它一樣，房地產(chǎn)是不一樣的，樓層不一樣，面積不一樣，朝向不一樣，景觀不一樣，房地產(chǎn)唯一性銷售過程當(dāng)中有一件很重要的事情，叫做銷售控制，你把這個(gè)套房子賣出去了，就不能再賣第二次了，礦泉水你隨便賣，房地產(chǎn)不行了。
乙方：
經(jīng)友好協(xié)商，雙方就銷售___________項(xiàng)目有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、樓盤地點(diǎn)：
二、權(quán)限：甲方委托乙方作為“____________ ” (其中建筑主體上部物業(yè)委托銷售面積為 ㎡，商業(yè)物業(yè)委托銷售面積為 ㎡，車位物業(yè)委托銷售總數(shù)為 個(gè)。)的銷售總，負(fù)責(zé)該物業(yè)的銷售及銷售過程中策劃、宣傳廣告等工作。
三、 期限：自雙方簽訂合同之日起至該項(xiàng)目群樓以上物業(yè)建筑面積銷售達(dá)90%止。
四、樓盤均價(jià)底價(jià)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃：
建筑主體群樓以上物業(yè)：均價(jià) 元/平方米
(乙方依據(jù)此均價(jià)制訂出個(gè)戶明細(xì)底價(jià)表，甲、乙雙方依據(jù)此份個(gè)戶明細(xì)底價(jià)表進(jìn)行個(gè)戶基本費(fèi)和溢價(jià)部分的傭金的結(jié)算)，甲方應(yīng)在開盤前三個(gè)月確認(rèn)開盤均價(jià)底價(jià)。
群樓商業(yè)物業(yè)、地下室車位物業(yè)等價(jià)格及銷售進(jìn)度根據(jù)實(shí)際情況甲、乙雙方另行商定簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
五、正式購房合同的簽定：
乙方應(yīng)根據(jù)甲方確認(rèn)的合同范本及單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)填寫《商品房買賣合同》，并協(xié)助辦理購房合同備案手續(xù)。
六、群樓以上物業(yè)銷售進(jìn)度約定 ：
第一階段：自開盤起 個(gè)月內(nèi)完成委托可售推盤量的35%;
第二階段：自開盤起 個(gè)月內(nèi)完成委托可售推盤量的55 %;
第三階段：自開盤起 個(gè)月內(nèi)完成委托可售推盤量的70%;
第四階段：自開盤起 個(gè)月內(nèi)完成委托可推盤量的90%。
備注：銷售進(jìn)度是以各個(gè)批次推盤量作為考核依據(jù)，銷售進(jìn)度不進(jìn)行各個(gè)批次推盤量累加考核，具體各個(gè)批次實(shí)際的推盤量依據(jù)市場情況或甲方開況來制訂，制訂結(jié)果應(yīng)事先征得甲方書面同意。
七、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付：
費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)雙方協(xié)商的項(xiàng)目平均價(jià)，制定合理的個(gè)戶銷售單價(jià)底價(jià)，并保持合理的各批次銷售進(jìn)度，在此前提基礎(chǔ)上執(zhí)行費(fèi)結(jié)算，包括基本費(fèi)及溢價(jià)兩部分。
a) 基本費(fèi)：
(1) 完成各批次相應(yīng)階段銷售任務(wù)的，每階段按售出物業(yè)成交額的 1 % 結(jié)算基本費(fèi)。
(2) 未完成各批次相應(yīng)階段銷售任務(wù)的，每階段按售出物業(yè)成交額的 %結(jié)算基本費(fèi)。
b) 溢價(jià)部分：
完成各批次相應(yīng)階段銷售任務(wù)的，甲方抽取相應(yīng)批次已售出房源超出相應(yīng)個(gè)戶底價(jià)部分的30%支付于乙方作為乙方創(chuàng)造超額部分的獎(jiǎng)勵(lì)金;
費(fèi)支付：
i費(fèi)按每月10日前根據(jù)情況，結(jié)算一次;
1、甲方收到按首付加借款方式付款的客戶按合同約定支付的首期購房款后，支付該合同銷售費(fèi)的70%給乙方，待房款全部到賬后再支付25%的銷售費(fèi)給乙方。
2、甲方收到一次性付款的客戶按合同約定支付的全部房款后，支付95%的銷售費(fèi)給乙方。
3、甲方預(yù)留5%銷售費(fèi)作為售后服務(wù)保證金，在乙方為各戶客戶辦理完入住手續(xù)后做相應(yīng)的個(gè)戶結(jié)清或本協(xié)議解除時(shí)一次性付清。
i. 期滿，甲方應(yīng)在30日內(nèi)結(jié)清并支付未支付部分費(fèi)(包含基本費(fèi)及溢價(jià)部分)。
ii. 期間，甲方同意以低于個(gè)戶底價(jià)出售上述物業(yè)的，甲方應(yīng)書面通知乙方，乙方予以辦理相關(guān)銷售手續(xù)，甲方書面批示的低于個(gè)戶底價(jià)銷售的個(gè)戶物業(yè)，乙方按相應(yīng)個(gè)戶物業(yè)的實(shí)際成交金額結(jié)算相應(yīng)的基本費(fèi)。
iii. 甲、乙雙方出售的上述物業(yè)均計(jì)入乙方業(yè)績，甲方均應(yīng)按上述計(jì)算方式支付費(fèi)。
八、甲方權(quán)利、義務(wù)：
1.提供完整的工程進(jìn)度表，保證 年 月 日封頂， 年 月 日交付使用，若項(xiàng)目為分批次開發(fā),甲方應(yīng)將具體各批次的工程進(jìn)度表以書面形式提供于乙方。
2.提供售樓部，并完成內(nèi)外賣場的裝修布置， 年 月 日前，提供乙方使用。
3.提供該樓盤的全部設(shè)計(jì)圖紙、含總平面、立體色彩效果圖主建筑單體圖等，以及該項(xiàng)樓盤內(nèi)供銷售的物業(yè)明細(xì)表，含房號(hào)、建筑面積、公用分?jǐn)偯娣e等。
4.保證該項(xiàng)目房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)真實(shí)、合法、完整。
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售廣告費(fèi)用(控制在1%--1.5%以內(nèi)，售樓部的建設(shè)和裝修不列入廣告范圍)。
6.安排財(cái)務(wù)人員收取房款及定金等財(cái)務(wù)事宜，安排1名報(bào)備人員負(fù)責(zé)辦理合同備案登記及按揭手續(xù)以及保安、保潔、服務(wù)等相關(guān)后勤工作人員。
7.甲方負(fù)責(zé)同乙方共同確定各個(gè)銷售階段的商品價(jià)格及允許浮動(dòng)幅度，并根據(jù)市場狀況定期修訂。
8.甲方負(fù)責(zé)確定商品房認(rèn)購書和商品房買賣合同文本等并負(fù)責(zé)審定合同補(bǔ)充條款。對(duì)乙方未經(jīng)甲方同意私自與客戶簽訂附加條款的合同，甲方不予承認(rèn)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
九、乙方權(quán)利、義務(wù)：
1.本合同簽定后負(fù)責(zé)提供并制作該項(xiàng)目的全案營銷、策劃及推廣方案，乙方提供的方案需經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)售樓人員并支付售樓部乙方人員的工資及福利待遇;
3.制作并提供該樓的全套營銷策劃方案;
4.負(fù)責(zé)售樓部戶外看板及圍墻廣告的設(shè)計(jì)工作;
5.負(fù)責(zé)樓書、DM廣告設(shè)計(jì)工作;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目媒體廣告的設(shè)計(jì)工作;
7.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組織銷售公關(guān)活動(dòng)等;
8.協(xié)助購房者辦理銀行按揭手續(xù);向買方催收購房款。
9.乙方負(fù)責(zé)從第一次接觸客戶至客戶辦理商品住宅入住手續(xù)為止的全過程客戶服務(wù)工作。乙方的項(xiàng)目策劃、營銷、廣告宣傳費(fèi)用經(jīng)甲方簽字同意后方可執(zhí)行。
10.乙方負(fù)責(zé)收集、整理、匯總客戶資料(含未簽訂購房協(xié)議的客戶)，按月編寫客戶分析和各有關(guān)銷售分析報(bào)告，及時(shí)提交甲方。
11.乙方負(fù)責(zé)根據(jù)雙方確定的銷售價(jià)格幅度內(nèi)銷售商品住宅，不得私自定價(jià)。
12.乙方負(fù)責(zé)按照甲方審定的商品房認(rèn)購書和商品房買賣合同，及其補(bǔ)充條款，代表甲方與客戶簽訂購房合同;乙方不得擅自修改甲方認(rèn)定的合同文本，不得未經(jīng)甲方書面同意擅自代表甲方以客戶簽訂額外的附加條款。
十、費(fèi)用分擔(dān)
1、甲方承擔(dān)的費(fèi)用
a) 售樓部建設(shè)或租賃、裝修及水、電、寬帶、物管費(fèi)等。
b) 樓宇沙盤模型、個(gè)戶模型以及與本項(xiàng)目有關(guān)的效果圖制作。
c) 各類樓書、海報(bào)、效果圖、VI等宣傳品的印刷。
d) 售樓部甲方人員人事費(fèi)用。
e) 各類媒體廣告。
f) 售樓部辦公配套物品，如：電話、桌椅、復(fù)印機(jī)、電腦、傳真機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等。
2、乙方承擔(dān)費(fèi)用
a) 乙方人員的人工費(fèi)用。
b) 乙方銷售人員的制服費(fèi)用。
c) 售樓部日常低值易耗品辦公費(fèi)用。
d) 售樓部人員日常辦事交通費(fèi)用及與售樓公關(guān)費(fèi)用。
e) 售樓部電話費(fèi)用。
f) 乙方向甲方收取的所有費(fèi)用，乙方必須提供正式的發(fā)票。
十一、其它約定：
1、分批次開盤時(shí)間另行約定。(但必須以取得預(yù)售許可證為前提條件)。
2、在期限內(nèi)，甲方不得再委托其它公司或個(gè)人從事該項(xiàng)目的銷售，若甲方單方終止合同，則余房計(jì)入乙方銷售業(yè)績，甲方須付基本費(fèi)于乙方。
3、甲方不得無故終止、解除合同，若甲方單方無理由終止合同，則甲方必須在終止合同五日內(nèi)支付乙方已售房源的全額費(fèi);若在乙方未進(jìn)場前甲方無故單方提出解約，甲方應(yīng)按6萬/月支付乙方作為相應(yīng)補(bǔ)償，補(bǔ)償總額為6萬/月*月數(shù)(月數(shù)為簽訂合同之日起至雙方確認(rèn)合同終止日)。
4、廣告及促銷活動(dòng)經(jīng)甲方同意后執(zhí)行，費(fèi)用由甲方支付。
5、甲方未按規(guī)定付款，超過30日的乙方有權(quán)提前終止合同, 甲方應(yīng)于終止合同5日內(nèi)支付乙方已售房源的全額費(fèi)。
6、如因甲方原因，該項(xiàng)目緩建或者停工，則期相應(yīng)增長。
7、本合同附件與本合同具有同等法律效力，本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與打印文字具有同等法律效力。
8、本合同未盡事宜由雙方本著友好協(xié)商的原則另行約定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同享有同等法律效力。
9、本合同自簽定之日起生效。
十二、客戶退定、退房的處理原則
項(xiàng)目在銷售過程中，若發(fā)生客戶退定、退件，除因甲方原因造成客戶退房、退定事件外，客戶退房、退定發(fā)生后，乙方應(yīng)將此銷售所得的費(fèi)退還給甲方(甲方從未付的費(fèi)中直接扣除)。
十三、服務(wù)期限和提前解約的規(guī)定
服務(wù)期限：
1.雙方按項(xiàng)目群樓以上物業(yè)銷售率達(dá)到90%界定期限。
2.在整體銷售率未達(dá)到該比例之前乙方不得終止銷售活動(dòng)。
3.在項(xiàng)目群樓以上物業(yè)銷售率達(dá)到90%后，經(jīng)甲方同意，乙方可以保留繼續(xù)銷售的權(quán)力。
4.在此期間內(nèi)，雙方不得無故終止合同。
本協(xié)議可能因以下原因提前解除：
由于不可抗力致使協(xié)議無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止和解除合作。
A：在甲方滿足本協(xié)議所約定的各項(xiàng)條款的前提下，如因乙方原因(政策調(diào)控及不可抗力因素或類似甲型流感等應(yīng)不列入乙方原因)，乙方未完成各批次各階段銷售任務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)終止合同并結(jié)清已售房源費(fèi)。
B：甲方未按規(guī)定支付費(fèi)的且超過30日，乙方有權(quán)終止合同。
十五、爭議的解決：
甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可交由項(xiàng)目所在地的人民法院裁決。
十六、未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充：
本合同壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
汽車銷售顧問述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
本人**年*月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。**年* 月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立**市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。**年?duì)I銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管**。管理的省份有：**、**、**、**、**。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯(cuò)的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
**年*月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績，開發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6*4和8*4重型自卸車，并在**年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
**年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊(duì)的力量
"獨(dú)木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，
我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、 重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。
二、 存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工 ;二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)、形式的分析：
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入**等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
(二)、今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)
首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營銷，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、 提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場的推廣意識(shí)。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績
擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型，搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導(dǎo)型號(hào)**、**、**自卸車車型，銷售布局上建立**市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會(huì)，搶占國內(nèi)更多的市場份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】高職金融專業(yè)職業(yè)能力實(shí)踐課程體系
我國高等職業(yè)教育主要以培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線的高素質(zhì)的技術(shù)型和技能型實(shí)用人才為目標(biāo)。近年來，培養(yǎng)了大量的技術(shù)應(yīng)用型人才，對(duì)我國的教育、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)和諧作出了巨大貢獻(xiàn)。培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力，在金融實(shí)務(wù)崗位第一線從事管理、服務(wù)工作的應(yīng)用型人才，是高職高專金融類專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。高職高專金融專業(yè)課程建設(shè)的核心目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的金融職業(yè)能力，以職業(yè)崗位所需的知識(shí)和能力為依據(jù)，打破傳統(tǒng)的學(xué)科式課程體系，構(gòu)建科學(xué)完整的實(shí)踐課程體系，可以全面提高學(xué)生的職業(yè)能力，形成共享型的高技能高素養(yǎng)人才培養(yǎng)通道。
一、高職高專金融專業(yè)就業(yè)崗位與職業(yè)能力分析
金融專業(yè)面對(duì)的是銀行、證券、保險(xiǎn)等多個(gè)部門對(duì)金融人才的需求，這就決定了高職院校的金融專業(yè)要面向“大金融”，也就是要面向銀行、保險(xiǎn)、證券三個(gè)金融部門，同時(shí)，由于金融行業(yè)混業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必然趨勢(shì)，銀行職員賣保險(xiǎn)、基金、證券業(yè)務(wù)或相反的已經(jīng)越來越普遍，理財(cái)業(yè)務(wù)越來越多地成為金融行業(yè)各部門共同的主業(yè)，因而面向大金融也是行業(yè)發(fā)展的要求，這就要求金融專業(yè)的學(xué)生具備“大金融”行業(yè)所需要的職業(yè)能力。經(jīng)過廣泛的調(diào)研，高職金融專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)崗位群主要包括商業(yè)銀行柜員、證券公司客戶經(jīng)理、保險(xiǎn)人等領(lǐng)域。這些崗位的任職要求和職業(yè)能力分析見表一：
表一：金融專業(yè)就業(yè)崗位與職業(yè)能力分析表
（一）專業(yè)通用能力課程體系的設(shè)置
金融專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)通用能力為：計(jì)算機(jī)的操作能力，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集信息、處理信息的能力；良好的語言（普通話）表達(dá)能力，文獻(xiàn)資料檢索能力，撰寫市場調(diào)研報(bào)告、營銷策劃方案的能力；在人際交往中善于溝通，在組織活動(dòng)中善于協(xié)調(diào)，知曉現(xiàn)代商務(wù)禮儀并能熟練應(yīng)用。為了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)通用能力，主要開設(shè)的課程有：計(jì)算機(jī)文化、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作、職業(yè)素質(zhì)與就業(yè)訓(xùn)練等課程。此類實(shí)踐課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備基本的職業(yè)能力素養(yǎng)，為專業(yè)基本能力與專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
（二）專業(yè)基本技能課程體系的設(shè)置
第二層為專業(yè)基本能力實(shí)踐課程系列，包括商業(yè)銀行經(jīng)營管理、保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)、期貨交易實(shí)務(wù)、金融服務(wù)營銷、證券投資分析、國際結(jié)算操作、國際金融實(shí)務(wù)等課程。此類實(shí)踐課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備金融崗位群所要求的職業(yè)能力，即基層復(fù)合型金融人才必須具備的臨柜交易、服務(wù)營銷和業(yè)務(wù)管理三種能力。這些課程讓學(xué)生掌握基本的職業(yè)技能，如商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)能力、點(diǎn)鈔技能、證券投資技能、金融產(chǎn)品營銷技能等
（三）專業(yè)綜合技能課程體系的設(shè)置
第三層為專業(yè)綜合技能課程系列，主要包括基于金融業(yè)務(wù)流程而開設(shè)的綜合實(shí)踐課程體系和專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)。課程有銀行從業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)、金融市場模擬實(shí)訓(xùn)等。通過銀行從業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生應(yīng)知掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能和柜臺(tái)服務(wù)的基本技巧；應(yīng)會(huì)：現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、現(xiàn)金長短款差錯(cuò)處理和沒收假鈔業(yè)務(wù)處理規(guī)程；各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開戶、續(xù)存、支取和銷戶的規(guī)程；銀行卡發(fā)卡和銀行卡柜臺(tái)業(yè)務(wù)核算的基本規(guī)程。通過金融市場模擬實(shí)訓(xùn),學(xué)生應(yīng)知金融交易的發(fā)展過程，金融市場管理的內(nèi)容，金融交易的實(shí)際操作；應(yīng)會(huì)：開設(shè)個(gè)人股票、外匯、期貨賬戶，掌握股票、外匯、期貨買賣技巧，交易的基本流程。通過畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)知：所參與的商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、信托公司及其它金融機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)和基本理論知識(shí)。應(yīng)會(huì)：應(yīng)用在校學(xué)習(xí)的各種理論知識(shí)和技能能力，在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合柜員、信貸、結(jié)算、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等崗位的相關(guān)工作，掌握各崗位的操作技能，履行所從事崗位的職責(zé)使命。專業(yè)綜合技能課程主要注重學(xué)生綜合素質(zhì)和后續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)和提升。
通過以上遞進(jìn)式的實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握金融企業(yè)所需要的基本職業(yè)技能和綜合技能，能夠較好的完成從學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。
三、不斷完善高職金融專業(yè)實(shí)踐課程體系
高職金融專業(yè)的實(shí)踐課程體系和教學(xué)內(nèi)容確定后不是一成不變的，應(yīng)該隨著金融企業(yè)的發(fā)展而不斷完善。課程體系和教學(xué)內(nèi)容的不斷完善，標(biāo)明專業(yè)教學(xué)改革的深度，體現(xiàn)高職特色的教學(xué)質(zhì)量，也是教學(xué)改革的難點(diǎn)和重點(diǎn)。金融專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目課程以及頂崗實(shí)習(xí)都是全新的課程模式，沒有現(xiàn)成的教材，沒有現(xiàn)成的教學(xué)資源，一切都要按照工學(xué)結(jié)合的要求重新開發(fā)并不斷完善。
（一）金融專業(yè)所需的專業(yè)能力的培養(yǎng)貫穿教學(xué)全過程
首先通過崗位能力的分析，制定出符合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，統(tǒng)籌學(xué)生在校期間的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容；根據(jù)所確定的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，按能力層次劃分基本技能、專業(yè)技能和綜合技能三大模塊。然后，根據(jù)這些模塊的要求確定實(shí)訓(xùn)課程，并制定每一門實(shí)訓(xùn)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)課程或?qū)I(yè)的（下轉(zhuǎn)第17頁）
（上接第154頁）要求將每一門課程的實(shí)洲內(nèi)容劃分成若干個(gè)獨(dú)立進(jìn)行的基本訓(xùn)練模塊，每個(gè)訓(xùn)練模塊就對(duì)應(yīng)為—個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。基本技能訓(xùn)練項(xiàng)目和專業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)規(guī)范，注重動(dòng)手能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和科學(xué)的工作方法的培養(yǎng)；技術(shù)應(yīng)用或綜合訓(xùn)練項(xiàng)目要求有綜合的實(shí)訓(xùn)報(bào)告作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。金融專業(yè)的實(shí)踐課程不能只限于感性認(rèn)識(shí)和動(dòng)作技能的模式，應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
（二）明確實(shí)踐性教學(xué)要求。
通過制訂相應(yīng)的實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)文件來明確實(shí)踐性教學(xué)要求。教學(xué)文件應(yīng)包括實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、教材等等。實(shí)踐性教學(xué)必須在接近或達(dá)到職業(yè)活動(dòng)環(huán)境氛圍中進(jìn)行，并要突出體現(xiàn)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)訓(xùn)”的特點(diǎn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，把對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)地結(jié)合起來，既要訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技能，又要注意結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效嚴(yán)密、文明禮儀等方面的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
（三）完善實(shí)踐性教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。
金融專業(yè)的實(shí)踐課程應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)踐課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，注重過程考核和綜合能力測(cè)評(píng)。以確保實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生具備基本的專業(yè)通用能力實(shí)踐課程和專業(yè)基本技能實(shí)踐課程系列，通過設(shè)計(jì)專門的考核標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，如針對(duì)中文輸入、小鍵盤輸入、電腦傳票輸入等課程設(shè)計(jì)的軟件操作系統(tǒng)，可以依據(jù)學(xué)生上機(jī)操作時(shí)的輸入速度、正確率等指標(biāo)進(jìn)行客觀的定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)，直接由計(jì)算機(jī)作出結(jié)果等級(jí)判定。對(duì)于點(diǎn)鈔和假幣識(shí)別技能可以參照銀行的崗位要求，制訂相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核，以客觀公正的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)判機(jī)制下，達(dá)到學(xué)生職業(yè)能力提升的目的。
對(duì)于專業(yè)綜合能力實(shí)踐課程系列，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的考核辦法。如銀行從業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)、金融市場模擬實(shí)訓(xùn)、保險(xiǎn)綜合技能實(shí)訓(xùn)等課程，主要采用基于金融業(yè)務(wù)操作流程的項(xiàng)目化教學(xué)，其教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程的特征，體現(xiàn)理論與實(shí)踐、操作的統(tǒng)一，根據(jù)能否完成項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)及完成情況給予評(píng)定。教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象包括學(xué)生知識(shí)掌握情況、實(shí)踐操作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和基本職業(yè)素質(zhì)等方面，分為應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分。評(píng)價(jià)方法由試卷定成績改為對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)進(jìn)行全面性多視角的評(píng)價(jià)，側(cè)重于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方法的掌握和綜合能力的提高。如結(jié)合課堂提問、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)以及考試情況，過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，綜合評(píng)定學(xué)生成績。特別是注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核。
對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的考核，主要以實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)為主，依據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生知識(shí)、技能和學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度等實(shí)習(xí)情況的綜合評(píng)定給出專業(yè)實(shí)習(xí)成績。對(duì)于校外頂崗實(shí)習(xí)等關(guān)鍵實(shí)踐環(huán)節(jié)，以頂崗實(shí)習(xí)單位管理為主，學(xué)校管理為輔。由學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企安排經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校專任教師作為指導(dǎo)教師定期走訪企業(yè)單位，檢查指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間具有“學(xué)生”和“準(zhǔn)員工”雙重身份，校企雙方根據(jù)企業(yè)提供的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況鑒定、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告和指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)，共同實(shí)施考核，綜合評(píng)定學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)成績，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的全面質(zhì)量監(jiān)控。
通過遞進(jìn)式的實(shí)踐課程學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考核，高職金融專業(yè)的學(xué)生在校階段就能具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，為實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的零過渡奠定了基礎(chǔ)。
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