時(shí)間：2023-02-25 15:23:10
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件日常工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng);信息化工程監(jiān)理
中圖分類(lèi)號(hào):TU201.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 13-0000-02
自我國(guó)在2002年頒布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》后,信息化工程的質(zhì)量有了明顯的改善和提高。但是,由于信息化工程的建設(shè)屬于智力密集型工作,難度大、可視性差、變更頻繁,因此信息化工程的質(zhì)量控制就顯得更加的復(fù)雜,具有信息量大、綜合性強(qiáng)、技術(shù)難度高等特點(diǎn)。所以,信息化工程監(jiān)理企業(yè)在分析問(wèn)題、找出原因、運(yùn)用質(zhì)量控制方法的同時(shí)引入業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),使監(jiān)理工作系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不但節(jié)省了人力,更提高了信息化工程的質(zhì)量。
信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)依據(jù)信息化工程監(jiān)理企業(yè)工作中的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的建設(shè)目的就是要開(kāi)發(fā)出一套適用于信息化工程監(jiān)理企業(yè)針對(duì)日常工作管理、人員管理、項(xiàng)目控制的綜合性管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)建立在廣域網(wǎng)上,企業(yè)員工可以通過(guò)系統(tǒng)提交自己的工作計(jì)劃、工作日志、監(jiān)理文件等各項(xiàng)業(yè)務(wù),向管理者匯報(bào)自己每日工作的實(shí)際情況。同時(shí)企業(yè)管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)申報(bào)工作、日常工作完成情況工作量等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審、檢查和統(tǒng)計(jì)。
該系統(tǒng)是為企業(yè)管理者和員工提供一個(gè)管理與被管理、與執(zhí)行、審核與提交的互通平臺(tái),重點(diǎn)考慮到由于信息化工程監(jiān)理工作經(jīng)常出差、不在企業(yè)駐地工作的特性,該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),客戶(hù)端無(wú)需配置,使業(yè)務(wù)管理不受任何地域的局限。只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng),無(wú)論員工在何地都可以登錄系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能完成幾乎所有日常業(yè)務(wù)工作的需要,大大提高了企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率及管理的成效,同時(shí)系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足幾百名員工同時(shí)進(jìn)行在線操作。
因此信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)總體思維體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)系統(tǒng)應(yīng)符合公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,滿(mǎn)足日常工作需要,并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀、方便、使用、安全等要求。
(2)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu),即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu),用戶(hù)不需要安裝客戶(hù)端軟件,在系統(tǒng)允許的網(wǎng)段及互聯(lián)網(wǎng)就可以通過(guò)瀏覽器使用系統(tǒng)[3] ,用戶(hù)界面完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)。無(wú)論用戶(hù)的規(guī)模及分支機(jī)構(gòu)有多龐大,都不會(huì)增加任何維護(hù)和升級(jí)的工作,所有的操作只需針對(duì)服務(wù)器進(jìn)行,這大大節(jié)省了人力、時(shí)間、費(fèi)用上的消耗。
(3)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)方法,按照用戶(hù)的需求,模塊彼此之間盡量以數(shù)據(jù)連接為主,以特征連接為輔,盡量減弱模塊之間的聯(lián)系程度,增加模塊的獨(dú)立性。既便于系統(tǒng)功能的修改,又便于未參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)。
(4)系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能,及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改等操作。能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體思維以及對(duì)信息化工程監(jiān)理企業(yè)需求調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析、歸納、整理得出:
(1)信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中存在四類(lèi)角色用戶(hù),分別為項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理工程師、部門(mén)經(jīng)理及工程部經(jīng)理。
(2)由于本系統(tǒng)涵蓋功能較多,有些功能是不同角色共同具有操作權(quán)限,有些功能只限制特定角色用戶(hù)才能操作,加上實(shí)際業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性,所以本系統(tǒng)以功能項(xiàng)為主體按照系統(tǒng)需求中要實(shí)現(xiàn)的功能把系統(tǒng)劃分為以下四大模塊:日常工作管理模塊、項(xiàng)目工作管理模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊及系統(tǒng)管理模塊。
下面分別對(duì)不同角色用戶(hù)的操作權(quán)限及系統(tǒng)四大功能模塊所具備的各項(xiàng)子功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。
(1)角色即參與者,是具體用例的驅(qū)動(dòng)者。該系統(tǒng)共分為四類(lèi)角色:
項(xiàng)目經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的編制及查詢(xún)、工作日志的編制、審核及查詢(xún)、監(jiān)理文件的編制及查詢(xún)、文件檢查任務(wù)的執(zhí)行及確認(rèn)、關(guān)鍵工序管理的申報(bào)、關(guān)鍵工序計(jì)劃的編制及維護(hù)、項(xiàng)目信息的維護(hù)、通知公告查看等操作。
監(jiān)理工程師角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作日志的編制及查詢(xún)、工作計(jì)劃的查詢(xún)、監(jiān)理文件的編制及查詢(xún)、通知公告查看等操作。
部門(mén)經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的審核、工作調(diào)度情況查詢(xún)、監(jiān)理文件查詢(xún)、通知公告查看、關(guān)鍵工序計(jì)劃的審核、項(xiàng)目信息的創(chuàng)建、維護(hù)及查詢(xún)等操作。
工程部經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作調(diào)度情況查詢(xún)、通知公告的、文件檢查計(jì)劃的、關(guān)鍵工序管理的及審核、關(guān)鍵工序計(jì)劃的審核、項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)、員工工時(shí)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)用戶(hù)管理及權(quán)限管理等操作。
(2)功能模塊設(shè)計(jì)是結(jié)合系統(tǒng)自身的具體特點(diǎn),在總體功能模塊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上對(duì)各子模塊分別進(jìn)行設(shè)計(jì),該系統(tǒng)具備4大功能模塊分別為:
日常工作管理模塊主要包括工作計(jì)劃管理、工作日志管理、文件管理、通知公告管理及查詢(xún)管理等功能。具體可以實(shí)現(xiàn)編制工作計(jì)劃、工作計(jì)劃審核、編制工作日志、工作日志審核、工作調(diào)度查詢(xún)、監(jiān)理文件查詢(xún)、編制監(jiān)理文件、通知公告、通知公告查詢(xún)、工作計(jì)劃查詢(xún)、工作日志查詢(xún)等功能。
項(xiàng)目工作管理模塊主要包括文件檢查管理、項(xiàng)目工序管理、項(xiàng)目信息管理等功能。具體可以實(shí)現(xiàn)文件檢查計(jì)劃、執(zhí)行文件檢查任務(wù)、執(zhí)行文件檢查確認(rèn)、關(guān)鍵工序管理申報(bào)、關(guān)鍵工序?qū)徍恕㈥P(guān)鍵工序計(jì)劃管理申報(bào)、關(guān)鍵工序計(jì)劃審核以及項(xiàng)目信息的創(chuàng)建、維護(hù)、查詢(xún)等功能。
統(tǒng)計(jì)分析模塊主要包括人員工時(shí)統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)兩大功能,該功能只有工程部經(jīng)理角色具有操作權(quán)限。該功能統(tǒng)計(jì)所需的數(shù)據(jù)主要是從項(xiàng)目經(jīng)理、工程師角色編制形成的工作計(jì)劃與工作日志中所涉及到的項(xiàng)目名稱(chēng)、實(shí)施人、所用工時(shí)這三類(lèi)數(shù)據(jù)中進(jìn)行提取。
員工工時(shí)統(tǒng)計(jì),可以使工程部經(jīng)理在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)員工工時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì),通過(guò)數(shù)據(jù)去分析相同時(shí)間內(nèi),人員工時(shí)差異所反映的問(wèn)題,作為對(duì)人員工作量飽和度考核、評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。工程部經(jīng)理可以在該功能下通過(guò)選定起止時(shí)間,分別輸入員工姓名、選擇部門(mén)名稱(chēng)或工作類(lèi)型進(jìn)行不同范圍人員的工時(shí)統(tǒng)計(jì)。
項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì),可以使工程部經(jīng)理對(duì)不同項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)所消耗工時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過(guò)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目工時(shí)差別的原因,考慮是否需要對(duì)項(xiàng)目人力投入情況進(jìn)行調(diào)整。也可以通過(guò)對(duì)同一項(xiàng)目在不同時(shí)期所產(chǎn)生工時(shí)的差異,判斷項(xiàng)目目前所處于項(xiàng)目關(guān)鍵期或者處于項(xiàng)目停滯等時(shí)期。
系統(tǒng)管理模塊主要包括用戶(hù)管理、權(quán)限管理兩大功能。工程部經(jīng)理可以通過(guò)用戶(hù)管理功能,實(shí)現(xiàn)新增用戶(hù)、修改用戶(hù)資料、刪除用戶(hù)、設(shè)定用戶(hù)名、初始密碼等基本操作;使用系統(tǒng)的用戶(hù)由于在公司的級(jí)別以及工作內(nèi)容不同,所以要設(shè)計(jì)人員權(quán)限分配,也就是說(shuō)不同權(quán)限的人員可使用的系統(tǒng)功能是不同的。而且信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能繁多,某一功能操作權(quán)限可能僅分配給唯一用戶(hù),也可能分配給多個(gè)不同角色用戶(hù),所以權(quán)限管理為方便工程部經(jīng)理對(duì)所有人員設(shè)定權(quán)限操作提供了便利的平臺(tái)。
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)也是信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中非常重要的部分,設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣,直接影響到管理系統(tǒng)的成敗。信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表過(guò)多,數(shù)據(jù)類(lèi)型也比較復(fù)雜,主要包括人員信息、工作崗位、文件類(lèi)型、關(guān)鍵工序管理、項(xiàng)目信息、文件檢查任務(wù)、工作計(jì)劃、工作日志、文件檢查計(jì)劃信息表、關(guān)鍵工序信息表、關(guān)鍵工序計(jì)劃信息表、通知公告信息表、監(jiān)理文件信息表等數(shù)據(jù)庫(kù)列表。
參考文獻(xiàn):
[1]周鳴.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理存在的必要性和充分性[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2009,5,2
[2]王學(xué)卿.論信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理[J].連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005,18,1
為了進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的步伐，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況。特制訂2021年工作計(jì)劃如下;
1. 做好信息系統(tǒng)硬件及軟件的日常工作，定期檢查、保養(yǎng)、做好信息設(shè)備檢修工作。確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行、確保臨床各科業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
2. 配合支部及院部完善我院對(duì)外信息宣傳工作，豐富信息看板內(nèi)容，利用各種信息平臺(tái)，提高我院的社會(huì)知名度。
3. 協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器保養(yǎng)及維修工作，保障網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與設(shè)備儀器對(duì)接暢順，確保LIS RIS PACS各科設(shè)備正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
4. 網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)及信息安全。
5. 推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算與HIS報(bào)銷(xiāo)接口系統(tǒng)的完善，完成職工保險(xiǎn)，異地保險(xiǎn)，單病種保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)接口程序上線運(yùn)行。
6. 完成非稅發(fā)票專(zhuān)線系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)、培訓(xùn)、上線工作
7. 加強(qiáng)信息科室管理，提高工作效率，加大科室人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院信息化工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
8. 積極參與外部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)。
具體工作開(kāi)展計(jì)劃及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)詳見(jiàn)《2021年信息科工作推進(jìn)計(jì)劃表》
2021年信息科工作推進(jìn)計(jì)劃表
計(jì)劃人： 制定時(shí)間：2021年1月11日
序號(hào)
工作內(nèi)容
輸出要求
責(zé)任部門(mén)
協(xié)助科室
計(jì)劃時(shí)間
完成時(shí)間
完成狀態(tài)
備注
1
信息系統(tǒng)硬件及軟件的日常維護(hù)工作
緊急30min，非緊急4H
信息科
各使用人
需要時(shí)
2
配合院部在信息平臺(tái)宣傳工作
根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)需要
信息科
院領(lǐng)導(dǎo)
需要時(shí)
3
協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器維修工作
根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)安排
信息科
院領(lǐng)導(dǎo)
需要時(shí)
4
網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)
每月定期檢查
信息科
各使用人
每月30日前
5
完善醫(yī)保結(jié)算與HIS報(bào)銷(xiāo)接口系統(tǒng)
要求HIS全面自動(dòng)結(jié)算
信息科
農(nóng)合辦、坐標(biāo)公司
2021年3月前
6
完成非稅發(fā)票專(zhuān)線系統(tǒng)調(diào)試上線
正常運(yùn)行
信息科
財(cái)務(wù)科、電信公司
2021年2月前
7
加強(qiáng)信息科管理，加大科室人才培養(yǎng)
科室人員每月定期問(wèn)題檢討
信息科
/
每月30日前
8
積極學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)
每年至少2次以上外訓(xùn)
信息科
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出20XX年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營(yíng)4年以來(lái)，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20XX年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書(shū)面化培訓(xùn)資料，借此打開(kāi)培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過(guò)4年多的運(yùn)營(yíng)管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒(méi)有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20XX年4月，xx公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20XX年，國(guó)家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表 。 因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日常考勤管理加以規(guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同
20XX年恰逢新合同法開(kāi)始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而xx公司原有合同在2007年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開(kāi)現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管-理-員工檔案，以便各類(lèi)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢(xún)，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴(lài)人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類(lèi)資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒(méi)有各種資料如合同到期、員工生日、職稱(chēng)資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴(lài)于手工，給日常工作帶來(lái)不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類(lèi)信息，同時(shí)便于各類(lèi)資料的及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類(lèi)請(qǐng)假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績(jī)效工資各收費(fèi)站自行測(cè)算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績(jī)效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。
財(cái)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃【1】財(cái)務(wù)經(jīng)理新進(jìn)公司，對(duì)公司制度、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近期內(nèi)對(duì)于本部門(mén)工作的開(kāi)展，建議暫按原運(yùn)作模式進(jìn)行(除非原模式出現(xiàn)較大問(wèn)題，需要修改)。將通過(guò)三個(gè)月的前期調(diào)研，將迅速了解公司相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。
一、了解部門(mén)工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：
1)通過(guò)溝通領(lǐng)悟公司高層對(duì)財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。
2)通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：
1)采用單個(gè)約談方法，了解每一個(gè)下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書(shū)面的崗位分工操作流程。
2)通過(guò)公司制定的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》來(lái)了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
3)通過(guò)約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問(wèn)題。
三、了解公司和本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)：
1)了解公司的組織架構(gòu)。
2)了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門(mén)的工作流程。
3)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排：
1)在了解公司和部門(mén)基本情況的的同時(shí)，還需要迅速開(kāi)展起部門(mén)的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開(kāi)展。
2)穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開(kāi)展。
3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門(mén)處理相關(guān)工作。
4)定期召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息，解決急需解決的問(wèn)題。
5)加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報(bào)，爭(zhēng)取公司高層更多的資源和支持。通過(guò)前期對(duì)公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報(bào)告向直屬上司匯報(bào)。
五、后續(xù)工作計(jì)劃開(kāi)展
通過(guò)階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開(kāi)展工作計(jì)劃如下：
1)依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營(yíng)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。包括貨幣資金、銷(xiāo)售與收款、采購(gòu)與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。
3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度。包括會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制和分析。
4)建立財(cái)務(wù)報(bào)表體系(包括財(cái)務(wù)報(bào)表、成本費(fèi)用報(bào)表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報(bào)表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)定或者說(shuō)經(jīng)商活動(dòng)分析撰寫(xiě)規(guī)定。
5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵(lì)機(jī)制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;
6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，制定培訓(xùn)計(jì)劃并按期開(kāi)展培訓(xùn)課程。
7)依據(jù)需求制定和完善部門(mén)月度、年度工作計(jì)劃。
8)依據(jù)需求制定和完善《財(cái)務(wù)部崗位操作手冊(cè)》
以上僅從業(yè)務(wù)層面上講述一些個(gè)人觀點(diǎn)，從政治層面上自已領(lǐng)悟了。
社團(tuán)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃
新的學(xué)期開(kāi)始了，我們財(cái)務(wù)部為了規(guī)范本社財(cái)務(wù)行為提高資金使用效率，制定了本期工作計(jì)劃。
從9月初招新工作計(jì)劃開(kāi)始，預(yù)示著我們社團(tuán)又要開(kāi)始了生機(jī)勃勃的助學(xué)活動(dòng)。在助學(xué)活動(dòng)之余，我們社團(tuán)也會(huì)開(kāi)展一些有意義，能夠使社員更好交流的活動(dòng)，例如：籃球比賽，羽毛球比賽，出外游玩等活動(dòng)。對(duì)于這些活動(dòng)中的開(kāi)支情況，我們財(cái)務(wù)部堅(jiān)持勤儉辦活動(dòng)的方針，正確處理活動(dòng)開(kāi)展需要和資金供給關(guān)系。我們財(cái)務(wù)部的主要任務(wù)是：遵照財(cái)務(wù)規(guī)則，認(rèn)真審核各項(xiàng)活動(dòng)的資金預(yù)算表、決算表，努力節(jié)約支出;建立健全的財(cái)務(wù)制度，做到手續(xù)完整，憑證齊全;認(rèn)真做好計(jì)賬、算賬、報(bào)賬工作，真實(shí)的反映賬務(wù)情況;監(jiān)督各部門(mén)資金運(yùn)用狀況。
對(duì)于在今后各部門(mén)報(bào)賬流程規(guī)劃如下：
(1)有正當(dāng)發(fā)票的賬目可以直接報(bào)賬
(2)沒(méi)有正當(dāng)發(fā)票的賬目，可以由用費(fèi)負(fù)責(zé)人寫(xiě)張憑證，再由社長(zhǎng)簽字，主席團(tuán)審核即可報(bào)賬。
在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格按照上面的流程接收每一筆賬目，不會(huì)使任何賬目出現(xiàn)漏洞。而且，對(duì)于每次的收支情況都要作下詳細(xì)的內(nèi)容日期記載，以便今后檢查賬目。在每次社團(tuán)重要會(huì)議上向社員及主席團(tuán)成員回報(bào)近期收支情況，使每個(gè)人都了解到我們社團(tuán)賬務(wù)情況，以便更好的維持社團(tuán)穩(wěn)善的向前發(fā)展。
祝愿我們社團(tuán)發(fā)展得越來(lái)越好!
財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文【2】一、積極謀劃對(duì)接中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目
中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略，是我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，進(jìn)一步完善謀劃本系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)，做好***市中醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目、***市婦幼保健院擴(kuò)建項(xiàng)目、***市第二人民醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目、***市精神醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目、***市衛(wèi)生信息化管理系統(tǒng)、***市基層衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、***市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室建設(shè)項(xiàng)目、***市疾病控制中心建設(shè)項(xiàng)目、四個(gè)***社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
現(xiàn)有衛(wèi)生醫(yī)療單位的財(cái)務(wù)隊(duì)伍中普遍存在著財(cái)務(wù)人員學(xué)歷低、年齡老化的問(wèn)題，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)人員，許多衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)人員由于年齡原因連電腦都不會(huì)使用，根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代財(cái)務(wù)工作的要求，針對(duì)財(cái)務(wù)人員水平的提高的問(wèn)題，應(yīng)更多的加強(qiáng)培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)及新鮮血液的引進(jìn)，才能有效的提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。
三、加大專(zhuān)項(xiàng)資金檢查力度
針對(duì)國(guó)債項(xiàng)目、公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)資金、基本藥物補(bǔ)助等資金使用情況，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金檢查督導(dǎo)力度，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)賬管理、專(zhuān)項(xiàng)檢查，采取定期上報(bào)資金狀況、定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、定期組織自查自糾的管理方式，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，充分發(fā)揮資金最大使用效益，確保醫(yī)院的穩(wěn)定及醫(yī)改的正常運(yùn)行。
四、強(qiáng)化國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，搞好內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作
規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，在XX年對(duì)各衛(wèi)生單位原有賬面的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面的清查，將各單位已經(jīng)報(bào)廢處理和無(wú)法使用的資產(chǎn)及時(shí)清理，確實(shí)落實(shí)好各單位的資產(chǎn)情況。搞好內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)集中管理工作。
五、樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，科學(xué)合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算
健全規(guī)章制度，采取得力措施，加大預(yù)算管理力度，努力增收節(jié)支，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。按照集中財(cái)力辦大事的原則，突出重點(diǎn)，控制一般性支出，精打細(xì)算，克服花錢(qián)大手大腳現(xiàn)象，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，確保“四項(xiàng)費(fèi)用”：公車(chē)、會(huì)議、接待及辦公費(fèi)用均比上年有所減少，下降幅度均超hnust%以上。
六、制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)考核方案，不斷完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行評(píng)價(jià)制度
定期分析各單位財(cái)務(wù)狀況，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的分析各單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債、資金周轉(zhuǎn)、償債能力、資產(chǎn)利用率、收支增速比等一系列指標(biāo)的分析講評(píng)，促進(jìn)增收節(jié)支，改善收支結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益，完善管理水平起到積極的推動(dòng)作用。
七、建立績(jī)效考核分配制度
以醫(yī)療改革為契機(jī)，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)職工收入分配秩序。要單位進(jìn)一步制定切實(shí)可行的內(nèi)部管理分配方案，提高分配方案的科學(xué)性和合理性，使職工收入與崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量等工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤。績(jī)效工資分配要以年初制定的單位目標(biāo)管理分配方案為依據(jù)，注重體現(xiàn)公平性、合理性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性。
八、完善藥品、一次性醫(yī)用耗材采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)行為，降低采購(gòu)價(jià)格
根據(jù)上級(jí)文件要求，為規(guī)范采購(gòu)行為，降低采購(gòu)價(jià)格，保證質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，減輕患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。將對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行每季度不少于一次的綜合檢查評(píng)比，針對(duì)各單位的實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以確保切實(shí)做到減輕人民群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)及用藥安全的需求。
九、招商引資工作
積極參與支持招商引資工作，按時(shí)完成和上報(bào)有關(guān)項(xiàng)目資料。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)力量發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為基層招商引資服好務(wù)。 一是，加大宣傳力度。二是，協(xié)調(diào)落實(shí)項(xiàng)目配套資金。進(jìn)一步抓好配套資金落實(shí)，并規(guī)范項(xiàng)目資金管理，發(fā)揮資金效益。三是，多渠道融資發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),積極做好國(guó)家政策性貸款工作。
十、建議及意見(jiàn)
現(xiàn)在我已經(jīng)畢業(yè)上班了，平常的時(shí)候就是每天不斷的上班，而下班后又感覺(jué)自己沒(méi)什么事情，就根據(jù)自己的愛(ài)好的特長(zhǎng)，自己在網(wǎng)上開(kāi)了一家店。現(xiàn)在我的網(wǎng)店才剛開(kāi)始，沒(méi)有什么名氣，所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了，我制定的計(jì)劃就是：
網(wǎng)店推廣
1、友情鏈接(信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接)
2、關(guān)鍵字推廣。首先了解淘寶熱門(mén)關(guān)鍵字，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱(chēng)里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門(mén)關(guān)鍵字。這種效果很好，買(mǎi)家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品。
3、論壇群發(fā)軟件(qq群)
4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)行發(fā)帖、回帖。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門(mén)論壇)，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖，申請(qǐng)精華和置頂。
5、參加淘寶舉行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)，增加產(chǎn)品暴光率。
現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢(qián)，所以我只能白天上班，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦，但是一想到將來(lái)的美好生活，吃這點(diǎn)苦算什么呢，我決定了就不會(huì)放棄。我的日常生活也需要計(jì)劃：
日常工作計(jì)劃
1、向一些同類(lèi)的、信用較高的賣(mài)家學(xué)習(xí)。跟這些賣(mài)家交流經(jīng)驗(yàn)，比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶(hù)如何尋找、跟客戶(hù)要怎么溝通等!
2、每天早上上班，遵循顧客至上原則，檢查有沒(méi)有顧客咨詢(xún)的留言或者上一天還沒(méi)處理完的顧客問(wèn)題，首先把這些問(wèn)題解決。
3、我現(xiàn)在對(duì)photoshop、flash只了解一點(diǎn)最基本的知識(shí)，所以，每天有時(shí)間，我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí)。這些軟件對(duì)推廣、宣傳很有幫助。
4、處理完顧客問(wèn)題，就做每天例行推廣。比如發(fā)帖、回帖、論壇群發(fā)軟件、qq群。重點(diǎn)是花點(diǎn)時(shí)間寫(xiě)精彩帖子，申請(qǐng)精華和置頂，如果申請(qǐng)精華和置頂成功，將給網(wǎng)店帶來(lái)巨大訪問(wèn)流量!
5、尋找一些潛在客戶(hù)，比如我在論壇發(fā)的帖子，有人回有關(guān)咨詢(xún)的帖子，針對(duì)這些人進(jìn)行交流、溝通。或者在聊天時(shí)，碰到有購(gòu)買(mǎi)意向的人，這些都是潛在客戶(hù)。
我校2009年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃共同分以下內(nèi)容：1、進(jìn)一步鞏固會(huì)計(jì)核算改革工作
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)，因此，必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高會(huì)計(jì)核算的水平。
2、完善財(cái)務(wù)制度建設(shè)
我們將在XX年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營(yíng)性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級(jí)核算單位會(huì)計(jì)工作制度》等，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加完善的制度環(huán)境。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算中的作用；進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常工作，方便教師查詢(xún)，提高辦公效率；完善內(nèi)部報(bào)表制度，開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、配合后勤部門(mén)做好社會(huì)化改革工作
從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真2008年財(cái)務(wù)工作總結(jié)XX年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；設(shè)立后勤專(zhuān)管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長(zhǎng)進(jìn)行后勤理財(cái)；擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門(mén)的管理辦法，配合后勤部門(mén)把后勤改革推向深入。
5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平
XX年將定期對(duì)會(huì)計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合XX年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)地對(duì)一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。
6、拓寬、完善天財(cái)軟件在管理上的應(yīng)用
XX年將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會(huì)計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報(bào)表分析系統(tǒng)以及開(kāi)發(fā)離任審計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好211工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握985經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃(規(guī)劃)，加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會(huì)計(jì)檔案庫(kù)，開(kāi)發(fā)票據(jù)管理軟件
對(duì)所有的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類(lèi)，開(kāi)發(fā)票據(jù)管理軟件，加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學(xué)金一級(jí)核算工作
在工資實(shí)現(xiàn)一級(jí)核算之后，完成助學(xué)金一級(jí)核算的動(dòng)員、說(shuō)服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作，實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行，從而提高助學(xué)金管理的運(yùn)行效率。
10、加強(qiáng)平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
進(jìn)一步加強(qiáng)平安互助基金的管理，落實(shí)財(cái)務(wù)處、校醫(yī)院和工會(huì)三方面的責(zé)任，建立科學(xué)、現(xiàn)代化的平安互助基金管理體系。
11、拓寬結(jié)算中心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融創(chuàng)新
恢復(fù)結(jié)算中心對(duì)公(主要指后勤資金)部分核算業(yè)務(wù);配合校園卡工程，研究落實(shí)校園卡小錢(qián)包結(jié)算功能方案;研究資金增值方案及方式;參與全國(guó)結(jié)算中心工作的研究;在總結(jié)XX年學(xué)生學(xué)費(fèi)收取工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好XX年的收費(fèi)工作。
12、進(jìn)一步做好部門(mén)預(yù)算工作，探索基層單位預(yù)算管理規(guī)律
按照教育部、財(cái)政部的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探索院系等基層單位預(yù)算管理的規(guī)律，促進(jìn)資源配置優(yōu)化和基層管理水平的提高。
13、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理體制和會(huì)計(jì)委派制的研究、落實(shí)工作
鑒于天財(cái)財(cái)務(wù)軟件適于規(guī)模化、分工流水作業(yè)的特點(diǎn)， XX年將著力研究辦公地點(diǎn)比較近的院一級(jí)財(cái)務(wù)的實(shí)質(zhì)性合并工作，合理調(diào)配校內(nèi)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分區(qū)辦公服務(wù)和會(huì)計(jì)人員委派制打好基礎(chǔ)。
計(jì)劃怎么寫(xiě)?本文《物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文》由小編為您整理，僅供參考!
物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息工作
本年度，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20__年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入__項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧__年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
物業(yè)客服年度工作計(jì)劃范文一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。
3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。
同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。
針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、_等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保
持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本;
1.各崗位人員必須具有高度的責(zé)任心，對(duì)工作盡心、盡力，忠于職守；
2.保障完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)并努力創(chuàng)造良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，保障實(shí)驗(yàn)室的安全；
3.敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守“中心”的各項(xiàng)規(guī)章制度；
4.各崗位人員必須具有履行崗位職責(zé)的能力，并在工作中不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；
5.努力保障各種設(shè)備的正常工作；
6.熱心為用戶(hù)服務(wù)，耐心解答用戶(hù)疑問(wèn)；
7.嚴(yán)守工作時(shí)間，作好實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備和整理工作；
8.團(tuán)結(jié)合作、互相幫助，形成協(xié)調(diào)、有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
技術(shù)主管崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)保障；
2.全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室硬件、軟件的管理和維護(hù)，保證實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)作；
3.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員工作安排、協(xié)調(diào)管理及其考核；
4.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員培訓(xùn)的策劃和組織；
5.負(fù)責(zé)制定、修改和報(bào)批實(shí)驗(yàn)室技術(shù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)其監(jiān)督執(zhí)行；
6.制定、報(bào)批并執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、資金預(yù)算及項(xiàng)目實(shí)施；
7.組織實(shí)施實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和技術(shù)改造工作；
8.服從經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心緊急事務(wù)的調(diào)配。
技術(shù)人員崗位職責(zé)
技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部網(wǎng)設(shè)備及其外設(shè)的管理，須具備以下技能：
1.熟悉windows操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件，有一定應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)能力；
2.掌握局域網(wǎng)設(shè)備的體系結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和工作原理；
3.掌握硬件設(shè)備相應(yīng)的診斷工具和方法；
4.熟悉掌握實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行中常見(jiàn)故障的處理辦法；
5.熟悉實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)制度和規(guī)范。
技術(shù)人員主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)室工作,組織制定實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃和年度,學(xué)期工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等),并組織實(shí)施。
2.根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和課程教學(xué)大綱的要求,協(xié)作理論課教師按時(shí)開(kāi)出必修和選修的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
3.負(fù)責(zé)完善實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū),實(shí)驗(yàn)教材等教學(xué)資料，負(fù)責(zé)指導(dǎo)專(zhuān)科生實(shí)驗(yàn)課,保證教學(xué)質(zhì)量,研究,籌備試做將要更新或新增的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
4.負(fù)責(zé)解決本室復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)技術(shù)問(wèn)題,主持本室實(shí)驗(yàn)技術(shù)和裝置的研究,開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì)和試制,參加本學(xué)科重要科研項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作,并將科研成果和高新技術(shù)應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
5.負(fù)責(zé)本室購(gòu)置精密貴重儀器,大型設(shè)備、軟件申購(gòu)的可行性論證,安裝,驗(yàn)收,測(cè)試,使用,維護(hù)和功能開(kāi)發(fā)工作,保證年使用機(jī)時(shí)達(dá)到定額機(jī)時(shí)。
6.組織好本室設(shè)備,軟件的購(gòu)置,建帳建卡以及日常的使用，定期保養(yǎng)。
7.努力學(xué)習(xí)所指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)水平的提高。
8.完成實(shí)驗(yàn)室技術(shù)日常工作
（1）負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、連網(wǎng)、調(diào)試、維護(hù)；
（2）保證實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的正常運(yùn)行，兩星期一次進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室設(shè)備定期維護(hù)；
（3）監(jiān)控實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并進(jìn)行登記，3天之內(nèi)給出處理結(jié)果；
（4）承擔(dān)局域網(wǎng)管理軟件及應(yīng)用軟件的安裝、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)工作；
（5）承擔(dān)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)的咨詢(xún)服務(wù)；
（6）承擔(dān)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員職責(zé)；
（一） 日常工作
1.考勤管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督陸寶鎂業(yè)員工考勤；負(fù)責(zé)每月月初在釘釘、指紋系統(tǒng)里導(dǎo)出全員考勤記錄，結(jié)合考勤及休假制管理完成編制考勤報(bào)表；
2.文件、制度管理：公司內(nèi)部及外部紅頭文件的編輯與發(fā)放，結(jié)合集團(tuán)公司及本公司原有相關(guān)制度完善各類(lèi)人事、薪酬等管理制度；
3.員工管理：
（1）及時(shí)按各崗位需求完成招聘；對(duì)員工入職、離職、異動(dòng)手續(xù)辦理進(jìn)行指導(dǎo)，下載釘釘辦公軟件，輔導(dǎo)釘釘使用方法；統(tǒng)計(jì)員工入、離職花名冊(cè)并及時(shí)去派出所錄入從業(yè)人員信息；2020年新入職48人離職37人（其中生產(chǎn)部31人、 綜合辦1人 、經(jīng)營(yíng)部2 人、安環(huán)部3人）與2019年新入職44人，離職36人（其中生產(chǎn)部28人、 綜合辦1人 、經(jīng)營(yíng)部4 人、安環(huán)部3人）相比人員流動(dòng)性差異不大；
（2）及時(shí)安排員工崗前、崗中、離崗體檢的工作并建立職業(yè)衛(wèi)生健康檔案；新入職員工辦理工傷保險(xiǎn)并與勞務(wù)公司對(duì)接相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算，以及勞動(dòng)合同的簽訂；
4.薪資管理：完成了工資核算，統(tǒng)計(jì)夜班人數(shù)、值班人數(shù)、加班人數(shù)。每月16日左右將工資表發(fā)至集團(tuán)人事部人事進(jìn)行檢查，檢查完成后進(jìn)行個(gè)稅計(jì)算。每月20日左右工資表完成交由陸寶領(lǐng)導(dǎo)和正能領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核簽字；每月26日發(fā)放工資后，對(duì)詢(xún)問(wèn)工資的員工進(jìn)行疑問(wèn)解答；及時(shí)完成了每月花名冊(cè)、考勤表、工資表、加班表、夜班統(tǒng)計(jì)表、值班統(tǒng)計(jì)表、各類(lèi)轉(zhuǎn)正、調(diào)薪審批單等；
5.會(huì)服管理：配合做好了外來(lái)檢查單位的接待，會(huì)務(wù)服務(wù)工作及會(huì)議影像資料、會(huì)議記錄；
6.報(bào)賬管理：按時(shí)完成了各部門(mén)所買(mǎi)用品的報(bào)銷(xiāo)，大于2000的賬目要求合同簽署、發(fā)票整理、封面打印；小于2000的賬目發(fā)票整理、封面打印，所有手續(xù)整理完成后找領(lǐng)導(dǎo)簽字，上傳于協(xié)同辦公軟進(jìn)行審核。仔細(xì)無(wú)誤的完成私車(chē)公用的車(chē)輛費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、貼票、封面打印，手續(xù)整理完成后找領(lǐng)導(dǎo)簽字，上傳于協(xié)同辦公軟件進(jìn)行審核；
7.疫情防控宣傳管理：密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外疫情蔓延情況并將有關(guān)宣傳資料防護(hù)資料及時(shí)在公司職工微信和釘釘群內(nèi)；
8.協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系管理：協(xié)調(diào)公司內(nèi)外監(jiān)管部門(mén)及上級(jí)政府部門(mén)的日常工作配合及社交關(guān)系的維護(hù)。包括旗、鎮(zhèn)工會(huì)、園區(qū)管委會(huì)、派出所、治安大隊(duì)、交警隊(duì)、綜合執(zhí)法局、食品藥品監(jiān)督管理所、國(guó)土所、村委會(huì)、網(wǎng)絡(luò)公司等；
（二）重點(diǎn)工作
1.合同管理：
（1）檔案室、辦公室公司資質(zhì)、印鑒、文件類(lèi)、技術(shù)服務(wù)類(lèi)、建設(shè)施工類(lèi)等其他檔案合同的歸類(lèi)整理存檔保管；
（2）職業(yè)衛(wèi)生檔案資料及員工勞動(dòng)合同簽訂和相關(guān)資料的準(zhǔn)備與管理。按要求完成崗前員工體檢45人，崗中體檢58人，離崗體檢人5人。
2.薪酬福利管理：
（1）按月繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)及增減工作，做好社保參保人員每年基數(shù)變更工作。
（2）按時(shí)完成每月確認(rèn)繳納社保人員名單網(wǎng)上勞動(dòng)用工人員增減并填寫(xiě)紙質(zhì)版勞動(dòng)用工增減表勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)蓋章醫(yī)保局辦理人員增減10號(hào)左右核對(duì)社保繳費(fèi)基數(shù)20號(hào)前去新廟地稅局繳納社保費(fèi)。每年的社保核定基數(shù)和每月社保繳納均完畢，將申報(bào)表存檔以備查；
（3）及時(shí)完成工傷保險(xiǎn)及企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保增減所需的資料準(zhǔn)備等其他事務(wù)。
3.員工培訓(xùn)考證管理：
（1）按需及時(shí)關(guān)注培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)班通知并整理需要報(bào)名的各類(lèi)培訓(xùn)以及特種作業(yè)人員；
（2）及時(shí)告知員工培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)并做好了相關(guān)安排。
4.配合完成多邊電力交易手續(xù)和土地手續(xù)的辦理資料及相關(guān)補(bǔ)正資料。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)新工作
工會(huì)團(tuán)體建設(shè)：
（1）結(jié)合本公司實(shí)際情況完善職工活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施；
（2）參照《工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理實(shí)施辦法》開(kāi)展職工文娛活動(dòng)。“元旦”“春節(jié)”“元宵節(jié)”“三·八”“五·一”、“五·四”、“十· 一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)；
（3）做好基層班組、職工的思想凝聚力、工作團(tuán)結(jié)力的宣傳和困難職工幫扶工作。做好逢年過(guò)節(jié)對(duì)公司員工福利品的發(fā)放工作，力保公開(kāi)、公平。以及給員工節(jié)假日的補(bǔ)助要落實(shí)到每一個(gè)人，注意員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)多舉措關(guān)懷員工。
三、2021年重點(diǎn)工作計(jì)劃
1.員工管理工作計(jì)劃：
（1）組織、協(xié)助公司制度的修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完善部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的制定。積極配合集團(tuán)公司管理，結(jié)合實(shí)際制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。
（2）貫徹落實(shí)辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作；
（3）配合集團(tuán)擬定員工手冊(cè)，指導(dǎo)、督促各部門(mén)做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)；
（4）依據(jù)《勞動(dòng)合同法》結(jié)合公司實(shí)際落實(shí)每一位員工的勞動(dòng)合同,并依法繳納相關(guān)保險(xiǎn)。
2.安全工作計(jì)劃：
（1）從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)；
（2）完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開(kāi)展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生；
（3）做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患并及時(shí)整改。
3.檔案管理工作計(jì)劃：
（1）對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作；
出納試用期述職報(bào)告1
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期很快就過(guò)去了，在xxx的這三個(gè)月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的幫助和引導(dǎo)，使我很快的熟悉和融入這個(gè)大家庭。現(xiàn)我將這三個(gè)月的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、試用期的基本工作內(nèi)容
1、單位基本情況的熟悉
入職后我在部門(mén)總監(jiān)容許的情況下,通過(guò)對(duì)單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于xxx年xx月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設(shè)xxx個(gè)子公司。
2、單位相關(guān)人員的熟悉
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅認(rèn)識(shí)了集團(tuán)公司各個(gè)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財(cái)務(wù)及辦公室的同事，同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，相信在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內(nèi)容的熟悉
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了部分的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作，同時(shí)也接觸了日常的辦公工作，每一項(xiàng)工作都是自己新的開(kāi)始和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫(xiě)、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問(wèn)題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在這段時(shí)間的工作中我認(rèn)識(shí)到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺
之前就聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有很多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不熟練
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過(guò)度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時(shí)間對(duì)軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來(lái)工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作計(jì)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)
除了對(duì)自己已掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識(shí)，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中認(rèn)識(shí)到自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不熟練，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢(shì)在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會(huì)涉及很多的數(shù)據(jù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時(shí)也可以提高工作效率。
總之，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。
最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給與的幫助和支持!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
出納試用期述職報(bào)告2
兩個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去，我對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，我在公司*總和*會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
一、心態(tài)調(diào)整到最佳
一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作，一切都將是新開(kāi)始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過(guò)程，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開(kāi)始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。
4、填寫(xiě)稅務(wù)申報(bào)表。
5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，離不開(kāi)公司同仁的關(guān)心和支持。
三、學(xué)習(xí)技能
要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位。
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國(guó)家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開(kāi)展的工作。
以上是我對(duì)本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；工作水平
中圖分類(lèi)號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）26-0398-01
一、Z縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）基本情況和現(xiàn)狀
1、硬件基礎(chǔ)設(shè)施比較齊全。據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前為止，該縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）共有臺(tái)式電腦36臺(tái)，打印機(jī)10臺(tái)，建有網(wǎng)絡(luò)機(jī)房1個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)布線點(diǎn)1個(gè)，交換機(jī)、機(jī)柜等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施4個(gè)，建有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防雷工程1套。
2、信息化工作規(guī)章制度比較完善。通過(guò)加強(qiáng)信息工作的管理力度，先后建立和完善了信息化培訓(xùn)管理辦法、機(jī)房管理制度、互聯(lián)網(wǎng)管理辦法、信息設(shè)備管理制度以及相關(guān)信息崗位的崗位職責(zé)等等一系列的信息化管理的規(guī)章、制度和職責(zé)，基本滿(mǎn)足目前信息化各方面管理工作的需要，信息化管理工作處于一個(gè)較規(guī)范的管理體制下運(yùn)行。
3、各類(lèi)軟件系統(tǒng)緊密應(yīng)用于各項(xiàng)工作之中，但是操作方面存在一定的困難。當(dāng)前工作中使用到的軟件系統(tǒng)有三項(xiàng)工作系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、資金監(jiān)管系統(tǒng)、“135”工作法系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理、專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)、一號(hào)工程系統(tǒng)、文件傳輸系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)以及移動(dòng)短信平臺(tái)。Z縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）35歲以上的員工占全體員工的50%，因?yàn)槟挲g的問(wèn)題，軟件操作方面存在一定的困難。
4、缺乏專(zhuān)業(yè)化管理人員。目前Z縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）共有在職員工38人，擁有計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)2人，全日制本科學(xué)歷6人，其中計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)2人，缺乏信息系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用、推廣等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。無(wú)專(zhuān)門(mén)軟件系統(tǒng)管理部門(mén)和崗位，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)科內(nèi)勤人員兼職計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理崗位。
二、認(rèn)真分析原因，制定解決方案
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理。加快煙草企業(yè)信息化建設(shè)，要結(jié)合煙草行業(yè)的特點(diǎn)，制定規(guī)劃、研究政策、加強(qiáng)信息知識(shí)的宣傳和教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部及員工的信息化意識(shí)，提高對(duì)煙草企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
2、加大資金投入，淘汰落后的硬件設(shè)備。目前2005年以前購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦8臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)因設(shè)備老化已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前工作的需要，并無(wú)維修價(jià)值，必須加大資金投入，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化設(shè)施建設(shè)要有一個(gè)整體的規(guī)劃，然后在進(jìn)行信息建設(shè)投入的時(shí)候，先要進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的論證，做到投資價(jià)值的最大化。通俗點(diǎn)講就是花最少的錢(qián)辦最好的事，另外，在信息建設(shè)投入同時(shí)，要考慮到日后工作發(fā)展的需要，便于設(shè)施的升級(jí)和改造，很好的適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。信息設(shè)備的更新?lián)Q代速度是比較快的，產(chǎn)品更換的周期大概在三到五年，有些設(shè)備的使用壽命要視其使用的環(huán)境和情況來(lái)定，因此持續(xù)不斷的投入和系統(tǒng)科學(xué)的提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是必須的。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高信息系統(tǒng)利用水平
目前，很多員工，特別是年齡偏大的員工，對(duì)于電腦的操作并不是很熟練，不能熟練使用常用的辦公軟件，如word、Excel等，使得日常工作中的效率不高。員工素質(zhì)與信息化工作要求差距較大，大部分員工對(duì)電腦及相關(guān)信息設(shè)備出現(xiàn)的故障缺乏基本知識(shí)，常常在故障出現(xiàn)之初采用不當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ǎ斐晒收蠁?wèn)題惡化。
要通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高信息化人才隊(duì)伍的、業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理素質(zhì)。帶動(dòng)全體員工全面了解各軟件系統(tǒng)的操作流程，熟練運(yùn)動(dòng)其功能模塊進(jìn)行日常辦公，提高信息系統(tǒng)的使用效率，提高工作水平。讓每位員工都可以通過(guò)自己的專(zhuān)屬帳號(hào)登陸與自己工作相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行日常工作和相關(guān)文件資料的傳遞，訪問(wèn)國(guó)家局、省局的網(wǎng)站了解行業(yè)新聞。
三、效果評(píng)析和下一步工作計(jì)劃
走過(guò)黯然的春季，沐浴春的朝露，走出火紅的五月，迎來(lái)了夏蟬低鳴，風(fēng)擺夏柳的初夏，時(shí)間又過(guò)去了，下面是小編整理的關(guān)于公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020，歡迎大家借鑒。
公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020(一)
通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門(mén)等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，能夠勝任自我的本職工作，現(xiàn)將試用期工作狀況總結(jié)如下：
一、初入職
熟悉了解公司基本狀況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自我的選取并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人潛力的機(jī)遇。
二、車(chē)間實(shí)習(xí)
使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購(gòu)生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫(kù)存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過(guò)生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過(guò)程中盡可能的認(rèn)識(shí)車(chē)間同事，為以后協(xié)調(diào)部門(mén)工作打下基礎(chǔ)。
三、部門(mén)工作
迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自我的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自我的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。
來(lái)公司沒(méi)多久就和財(cái)務(wù)中心同事一齊參加了--拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，使各個(gè)部門(mén)間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);每周部門(mén)會(huì)議，總結(jié)自我上周工作狀況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自我本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和同事一齊探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
四、今后的工作計(jì)劃
目前工作過(guò)程中存在問(wèn)題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理潛力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒(méi)深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車(chē)間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見(jiàn)，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過(guò)程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對(duì)員工狀況的了解和部門(mén)效率的改善，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門(mén)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自我是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作用心性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自我的全部力量。
公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020(二)
加入公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在公司和財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和指導(dǎo)下我已初步了解了公司財(cái)務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我更一步加深了對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，更使我感受到了實(shí)踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必須從現(xiàn)在開(kāi)始刻苦實(shí)踐，虛心學(xué)習(xí)。以下是我對(duì)三個(gè)月試用期的一個(gè)小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、辦理各銀行轉(zhuǎn)賬、存款、提現(xiàn)、銀行承兌匯票到期承兌等。
2、負(fù)責(zé)各銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的購(gòu)買(mǎi)、保管以及支票的簽發(fā)。
3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。
4、登記銀行日記手工賬，并及時(shí)與銀行對(duì)賬
二、失
回顧三個(gè)月的出納工作，讓我感覺(jué)到了我的很多不足之處，將實(shí)踐想的過(guò)于簡(jiǎn)單，所以操作過(guò)程中顯得有些眼高手低，產(chǎn)生了許多不必要的麻煩，總結(jié)如下：
1、開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，終于把支票內(nèi)容寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，從而耽誤工作。
2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時(shí)經(jīng)常將日期與附件張數(shù)忘記改寫(xiě)。
3、登記銀行日記手工賬，不能及時(shí)與銀行對(duì)賬。
三、得
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理銀行收付款業(yè)務(wù)，以及支票的填寫(xiě)、簽發(fā)，認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)格性、規(guī)范性。
2、學(xué)習(xí)并操作用友會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)，將書(shū)本與實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬，并學(xué)會(huì)了編制發(fā)生額及余額表。
4、學(xué)會(huì)了如何與同事們友好相處，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
對(duì)于公司大家有目共睹自，從接手以來(lái)，在管理方面實(shí)行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和諧”。并且先后推行了6S、競(jìng)聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質(zhì)量和秩序。在對(duì)待員工方面公司實(shí)行了有難必幫、有病必探、有喜必報(bào)、有喪必悼等一系列措施，加強(qiáng)了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對(duì)員工的關(guān)懷。
以上是我對(duì)三個(gè)月試用以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。
公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020(三)
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期很快就過(guò)去了，在--的這三個(gè)月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的幫助和引導(dǎo)，使我很快的熟悉和融入這個(gè)大家庭。現(xiàn)我將這三個(gè)月的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、試用期的基本工作內(nèi)容
1、單位基本情況的熟悉
入職后我在部門(mén)總監(jiān)容許的情況下，通過(guò)對(duì)單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于20--年--月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設(shè)--個(gè)子公司。
2、單位相關(guān)人員的熟悉
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅認(rèn)識(shí)了集團(tuán)公司各個(gè)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財(cái)務(wù)及辦公室的同事，同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，相信在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內(nèi)容的熟悉
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了部分的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作，同時(shí)也接觸了日常的辦公工作，每一項(xiàng)工作都是自己新的開(kāi)始和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫(xiě)、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問(wèn)題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在這段時(shí)間的工作中我認(rèn)識(shí)到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺
之前就聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有很多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不熟練
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過(guò)度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時(shí)間對(duì)軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來(lái)工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作計(jì)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)
除了對(duì)自己已掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識(shí)，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中認(rèn)識(shí)到自己對(duì)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不熟練，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢(shì)在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會(huì)涉及很多的數(shù)據(jù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時(shí)也可以提高工作效率。
總之，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。
最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給與的幫助和支持!
公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020(四)
作為財(cái)務(wù)部的一名新員工，試用期期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)知識(shí)，了解了公司的資金流向和業(yè)務(wù)范圍，明白自己作為一名財(cái)務(wù)工作者，需要在日常的工作中要做哪些事情，和哪些部門(mén)做一些交接。
一、學(xué)習(xí)的知識(shí)
我毛司是做食品行業(yè)的，之前我并沒(méi)有接觸過(guò)這一個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于財(cái)務(wù)的工作，雖然內(nèi)容是差不多的，但是涉及的一些產(chǎn)品價(jià)格，打款時(shí)間，回款周期，損耗比例等方面并不是特別清晰，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，主管首先帶我熟悉公司使用的財(cái)務(wù)軟件，還有公司內(nèi)部運(yùn)作的軟件，了解我的崗位的工作流程是怎么樣的，和其他部門(mén)的哪些人要做一些交接，比如客戶(hù)需要退款，是哪個(gè)部門(mén)的人告知我的，我應(yīng)該怎么復(fù)核確認(rèn)，如何操作退款等。在回款方面，什么時(shí)間點(diǎn)應(yīng)該去催哪個(gè)部門(mén)的同事處理這件事，回款的金額是否正確，有無(wú)后續(xù)還要操作的東西，還有和稅務(wù)局的對(duì)接，開(kāi)發(fā)票方面有哪些需要注意的事項(xiàng)，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶(hù)有出現(xiàn)退貨的情況，如果發(fā)票很早就開(kāi)了，那最后又要消票，很是麻煩。
二、工作的成績(jī)
在工作中，我認(rèn)真的執(zhí)行主管交代的任務(wù)，復(fù)合每一筆資金的來(lái)向去向，積極和相關(guān)的同事進(jìn)行溝通，不耽擱同事的工作，做好回款催促，退款打款，發(fā)票開(kāi)立，稅務(wù)方面等等的工作，在工作中細(xì)心，認(rèn)真，盡量保證沒(méi)有出錯(cuò)，試用期間，我把工作做好，并沒(méi)有出現(xiàn)重大的失誤，也在報(bào)表的制作當(dāng)中，能積極提供數(shù)據(jù)給到銷(xiāo)售部門(mén)做報(bào)表。在稅務(wù)方面，積極配合主管的工作，做好每一件事情。在和同事的工作配合之中，我也認(rèn)真合作，不懶惰，不推諉，不耍性子。
三、不足的地方
雖然工作中我認(rèn)真對(duì)待，盡力做好每一件事情，但這段時(shí)間工作下來(lái)，我也發(fā)現(xiàn)了一些我身上的不足之處。像有一次開(kāi)立發(fā)票，我在系統(tǒng)后臺(tái)看到信息之后就立馬去做了，但是后來(lái)同事卻告訴我，我的發(fā)票開(kāi)錯(cuò)了，因?yàn)殡m然備注了，但是其實(shí)還有一些沒(méi)添加進(jìn)去，而且客戶(hù)要求是和另一個(gè)訂單一起開(kāi)票。而且我在工作之中，沒(méi)有和同事溝通，如果當(dāng)時(shí)溝通了，那次就不會(huì)出錯(cuò)了。在和同事相處之中，我還是比較被動(dòng)，除了工作需要，其他時(shí)間并沒(méi)有主動(dòng)和同事溝通，人緣方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)。
在試用期間，我把工作認(rèn)真完成了，也取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，面對(duì)自己的不足，我還是需要改進(jìn)，積極的把工作做得更細(xì)心，在溝通當(dāng)中，多主動(dòng)一些。我相信，在我成為公司的正式員工之后，我會(huì)繼續(xù)努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼，再接再厲，把工作做好。
公司財(cái)務(wù)試用期工作總結(jié)范文2020(五)
在工作的這段時(shí)間以來(lái)，我感受很深，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在本部門(mén)工作中
我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
二、工作上
本人自2020年工作以來(lái)，先后在--部門(mén)、--科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為--行業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
三、學(xué)習(xí)上
自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān)，并于20--年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，又于20--年自修--大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于2020年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師，在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
