時間：2022-04-14 23:39:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇收費(fèi)站安全生產(chǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、完善體制、明確責(zé)任，切實強(qiáng)化安全安全監(jiān)管
站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，制定印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整充實安委會成員及職責(zé)分工的通知》（東路310線站發(fā)[2010]2號）文件，明確職責(zé)，落實責(zé)任，要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障；嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實施細(xì)則進(jìn)行了充實和完善，站主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室中隊，各科室中隊負(fù)責(zé)人與所屬人員分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局；實施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵壓金制度。依據(jù)市局《關(guān)于實行全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度的實施意見》（東路發(fā)[2010]17號）的文件精神要求，制定印發(fā)了本站實施意見（310線站發(fā)〔2010〕7號），全站干部職工按照所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任分別向站交納了一定數(shù)額的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，為強(qiáng)化安全保障責(zé)任，營造和諧通行環(huán)境，防止責(zé)任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實開展安全生產(chǎn)活動
1、安全隱患治理年活動的開展情況
2010年是國務(wù)院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的第二戰(zhàn)役。
（一）認(rèn)真制定方案。結(jié)合開放式收費(fèi)站工作實際，針對在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實施方案。
（二）嚴(yán)格落實責(zé)任。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安委會承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員結(jié)合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。
（三）加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、安全生產(chǎn)百日督查專項行動的開展情況
這次安全生產(chǎn)百日督查專項行動按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區(qū)、收費(fèi)區(qū)等各重點部位進(jìn)行督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實，督查結(jié)束后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費(fèi)區(qū)雨棚年久失修漏雨、收費(fèi)區(qū)值班室基礎(chǔ)邊坡水毀嚴(yán)重、收費(fèi)區(qū)路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已基本整改完畢。
3、安全生產(chǎn)月活動的開展情況
在第七個全國“安全生產(chǎn)月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，印發(fā)了《省道310線利津收費(fèi)站2010年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，在收費(fèi)區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動，結(jié)合春季軍事訓(xùn)練活動，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個一”活動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險情應(yīng)急救援預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請縣消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識。
三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，切實增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識
（一）積極部署，廣泛動員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達(dá)上級文件精神，了解各科室、中隊安全生產(chǎn)情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3月31日召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，傳達(dá)貫徹全市公路系統(tǒng)安全工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總結(jié)回顧XX年年安全生產(chǎn)工作情況，對2010年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并對全市公路系統(tǒng)安全工作會議貫徹落實情況以督查專報形式上報市局。
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識。為提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點學(xué)習(xí)了市局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)東營市公路管理局暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案的通知》，并及時制定了《省道310線利津收費(fèi)站暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案》，同時組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《省廳公路局安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
（三）加大宣傳，強(qiáng)化防范。我站認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局關(guān)于印發(fā)《全市公路系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理年活動方案》（東路發(fā)〔2010〕12號）的文件精神，認(rèn)真組織，周密安排，加強(qiáng)教育，擴(kuò)大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實處。在收費(fèi)區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的條幅，組織收費(fèi)人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。
四、強(qiáng)化措施，突出重點，扎實做好安全生產(chǎn)工作
（一）認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，嚴(yán)格實行節(jié)假日封車制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。
（二）認(rèn)真做好安全檢查工作。利用周一科室、中隊長例會期間認(rèn)真組織對重點部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)辦公樓、綜合樓用電，收費(fèi)區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)來臨之前，及時做好收費(fèi)區(qū)、機(jī)關(guān)大樓避雷設(shè)施的檢測，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
（三）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
（四）認(rèn)真做好綜治防范工作。機(jī)關(guān)保衛(wèi)人員加強(qiáng)對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，為門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)大院、辦公樓、綜合樓進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
（五）認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時運(yùn)行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資。對收費(fèi)區(qū)邊溝兩側(cè)邊坡采取加固措施，投資7千余元對外露電源進(jìn)行專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費(fèi)工作的正常運(yùn)行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費(fèi)區(qū)、機(jī)關(guān)辦公樓、綜合樓、收費(fèi)區(qū)雨棚、值班室進(jìn)行了防雷裝置全面檢測，通過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈沖檢測，我站防直擊雷裝置附合標(biāo)準(zhǔn)要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測（驗收）報告；四是防大風(fēng)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對收費(fèi)區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
（六）認(rèn)真做好收費(fèi)、外勤人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強(qiáng)對外勤人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識。要求外勤人員在執(zhí)勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費(fèi)車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意活動擋車器的使用。要求不能近距離使用擋車器，使駕駛員措手不及，發(fā)生碰撞甚至車輛追尾等法律后果；三是注意逃費(fèi)車輛的車況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強(qiáng)行逃費(fèi)車輛要作到及時避讓；四是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費(fèi)人員人身安全的前提下處理事件。
XX收費(fèi)站于2012年7月1日正式通車運(yùn)營，自運(yùn)營以來，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX收費(fèi)站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務(wù)理念，堅持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，夯實安全工作基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，在實踐中形成了一個紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費(fèi)技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應(yīng)對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故和一起有理投訴，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大司乘人員的一致好評。
一、狠抓安全責(zé)任意識教育，確保安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費(fèi)站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，XX收費(fèi)站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實責(zé)任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責(zé)任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制，使安全生產(chǎn)“只有起點，沒有終點”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時，為確保職工身體健康，該站嚴(yán)把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護(hù)欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗?fù)?nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強(qiáng)冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項安全措施、安全保護(hù)、安全監(jiān)管嚴(yán)格規(guī)范有序，無安全責(zé)任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
二、注重工會建設(shè)，不斷完善職工小家功能 一支作風(fēng)優(yōu)良的隊伍，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開、考勤和經(jīng)費(fèi)支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項工作迅速走向正軌。 為給職工創(chuàng)造一個溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務(wù)室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費(fèi)人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運(yùn)動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)，建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊為強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項職工培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結(jié)合工作實際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到XX收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，通過走出去、請進(jìn)來，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個人評選活動，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了XX收費(fèi)站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識提升業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊合作精神，打造了和諧文明的收費(fèi)站。 該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動。根據(jù)實際情況，認(rèn)真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費(fèi)班由“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\(yùn)轉(zhuǎn)”，實行車道分流，提高了車流高峰時的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，XX收費(fèi)站將繼續(xù)與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型、民主型、和諧型收費(fèi)站，切實落實職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。
200*年上半年的各項工作通過大家的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了，今天召開這次會議主要目的是在總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上，查找我處工作中的不足，安排布置下半年的工作任務(wù)，使大家對我處的各項工作有一個清醒的認(rèn)識，確保全面完成今年的各項工作。
一、上半年各項工作完成情況
（一）收費(fèi)任務(wù)完成情況
截止到200*年6月30日，共收取通行費(fèi)1.21億元（其中德惠站507.3萬元；菜園子收費(fèi)站440元；陶賴昭站295.8萬元；扶余站349.4萬元；拉林河站10956.6萬元），全處日平均66.9萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的48.44％，比去年同期增長7.8％，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。
（二）路政兩費(fèi)收繳情況
截止到2006年6月30日，長余路共發(fā)生路政案件331起，比去年同期增長40％;破案331起，破案率100％；已收取路產(chǎn)賠償費(fèi)107.3萬元，比去年同期增長32％；清障1199次，比去年增長27%，已收取清障費(fèi)56.8萬元，比去年同期增長37％；兩費(fèi)合計164.1萬元，比去年同期增長34％。
（三）超限工作完成情況
截止到2006年6月30日，共檢測車輛10948輛，比去年同期減少19177輛，減少了63.66％，其中超限車輛478輛，比去年同期減少267輛，減少了36％，卸載貨物1461.6噸，比去年增加5.4％；被罰款人數(shù)達(dá)473人，比去年增加了148％，收取罰款金額50.1萬元，比去年增加了423％。
（四）養(yǎng)護(hù)工作完成情況
今年三個施工單位共除雪23場，出動機(jī)械368臺班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產(chǎn)值110萬元；春季灌縫完成產(chǎn)值15萬元；日常保養(yǎng)與小型維修：維修波型護(hù)欄1367塊，立柱732根，更換防阻塊1038個，更換防眩板388塊，維修活動護(hù)欄37片，修補(bǔ)坑槽1229平方米，校直噴涂波型護(hù)欄820塊，三個標(biāo)段共完成保養(yǎng)類工作量38.4萬元，維修類工作量118.7萬元。
（五）通信工作完成情況
組織機(jī)務(wù)員和處機(jī)關(guān)電工更換收費(fèi)站監(jiān)視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機(jī)等，累計完成工作量7萬余元。
（六）安全工作完成情況
上半年對處機(jī)關(guān)及沿線所、站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行了三次安全檢查，并下發(fā)了《安全檢查通報》。安全月活動中制作條幅24幅，印刷傳單1萬份，并在拉林河超限檢測站和拉林河收費(fèi)站設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺。為全處更換滅火器80余具。上半年沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
二、上半年主要工作
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
組織政治學(xué)習(xí)10次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點進(jìn)行了社會主義榮辱觀教育。在進(jìn)行榮辱觀教育時，我處要求各部門針對自己的工作特點有重點的學(xué)習(xí)，在聯(lián)系實際工作，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中，我處要求黨員抄寫《》，并能背誦主要章節(jié)，我處還組織職工到長春觀看電影《牛玉儒》。
（二）完善績效工資考核方案，完成副科崗位竟聘工作
在績效工資考核方案實施一年多以后，我處先后召開中層以上干部會和全體職工大會，對績效工資考核方案進(jìn)行修改和完善，使考核方案更趨合理，也更趨完善，更利于操作，而后我處又組織全體職工重新投票，確定了各崗位的工資系數(shù)。
今年4月18日，按高管局統(tǒng)一部署，本著公平、公正原則，對報考收費(fèi)站副站長等9個崗位的17名同志分別進(jìn)行了民主測評、群眾推薦，并請局有關(guān)部門出題，對17名同志進(jìn)行測試，還現(xiàn)場進(jìn)行演講，之后在群眾中廣泛征求意見，從17人中選出9名同志上報高管局。
（三）強(qiáng)化合同管理，確保長余高速公路暢通
上半年，養(yǎng)護(hù)科在落實合同管理上下工夫，冬季除雪從準(zhǔn)備工作開始，就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員、材料落實情況，除雪過程中強(qiáng)調(diào)時限性，按合同進(jìn)行驗收、計量，較好地完成了今年除雪工作。
在日常養(yǎng)護(hù)中，重點抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長余高速公路整潔、美化，養(yǎng)護(hù)科還在計量上下工夫，按合同嚴(yán)把計量關(guān)，保證了管理處的利益。
今年初，養(yǎng)護(hù)科還及時發(fā)現(xiàn)了松花江大橋伸縮縫存在的問題，并及時聯(lián)系廠家進(jìn)行更換，在更換過程中，多次到現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量和工程進(jìn)展情況，確保了通行安全。
（四）倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口單位良好形象
1、提倡親情服務(wù)，一切為了行路人。
上半年，我處在全線收費(fèi)員中開展征集文明用語活動，得到廣大收費(fèi)員的熱烈響應(yīng)，共征集文明用語99條，在進(jìn)行社會主義榮辱觀教育時，各收費(fèi)站結(jié)合自身工作特點提出“以文明服務(wù)為榮，以‘生、冷、硬’為恥”，在各收費(fèi)站設(shè)置便民服務(wù)亭，把“一切為了行車人，一切為了行路人”真正落實到行動中。
2、提倡文明執(zhí)法，熱心為司乘人員服務(wù)。
在路政執(zhí)法過程中，各路政科要求全體執(zhí)法人員先敬禮后執(zhí)法，在處理案件時，態(tài)度要和藹，不許野蠻執(zhí)法，更不能“吃、拿、卡、要”。當(dāng)司乘人員有困難時路政人員總能主動伸出援助之手，路上有些車發(fā)生故障，短期可以修復(fù)，路政人員便在車輛后方為他們設(shè)置錐筒，并主動為肇事車輛聯(lián)系倒貨，聯(lián)系修車；一些司乘人員夜間滯留在管理處，路政人員聯(lián)系車輛免費(fèi)將他們送至德惠市，深受廣大司乘人員的好評。
在上半年菜園子收費(fèi)站建設(shè)中，施工單位經(jīng)常改變路上一些設(shè)施，還經(jīng)常性占道施工，為了保證高速公路暢通和施工安全，路政人員對施工單位的安全工作進(jìn)行規(guī)范，并經(jīng)常性進(jìn)行檢查和現(xiàn)場維護(hù)，整個施工過程中沒有發(fā)生一起安全事故。
3、從抓衛(wèi)生入手，提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平。
處經(jīng)營科會同兩所堅持每月對服務(wù)區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查，重點檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生，要求服務(wù)區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境，同時要求服務(wù)區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度，熱心為“行路人”服務(wù)，在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時，創(chuàng)造良好的社會效益，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。
（五）為職工解決實際困難，改善辦公及生活條件
今年初，領(lǐng)導(dǎo)班子就把為職工做5件好事列為今年的重點工作目標(biāo)，上半年處里由計財科牽頭為處機(jī)關(guān)及各所、站安裝了太陽能熱水器，解決了職工洗浴問題，并為全處所有職工更換了床單被罩，為部分所、站更換了辦公桌椅，對米沙子辦公場所進(jìn)行了粉刷，為全處職工購買了人身保險，為清障人員和養(yǎng)護(hù)路上作業(yè)人員定制了工作服，以上一系列做法極大調(diào)動了廣大職工的工作熱情，增強(qiáng)了單位的凝聚力，為各項工作的順利完成創(chuàng)造了條件。
（六）爭分奪秒，菜園子收費(fèi)站提前開通
6月26日上午，處里召開了由處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及辦公室、計財科、收費(fèi)科、通信科等科室參加的緊急會議，會議要求在7月1日前，菜園子收費(fèi)站的一切生活工作必須品要全部到位，確保收費(fèi)站可以在7月1日開通。27日開始，相關(guān)人員分頭在長春、德惠兩地采購。29日高管局通知收費(fèi)站提前到30日下午開通，處里馬上從其它四個站和處機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)了14套床，并于29日下午運(yùn)到菜園子，第一批工作用品也于當(dāng)晚送到，30日上午，大量生活、工作用品也陸續(xù)運(yùn)到。管理處從處機(jī)關(guān)及各所、站抽調(diào)20余名工勤人員負(fù)責(zé)可各種物品的安裝、調(diào)試，30日下午4點收費(fèi)站順利開通。
（七）提高防范意識，建立安全工作長效機(jī)制
增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全防范意識和高速公路高風(fēng)險性的認(rèn)識，是做好高速公路安全工作的基礎(chǔ)，從建章建制入手，規(guī)范職工的行為，并將各項檢查督導(dǎo)工作形成制度，并認(rèn)真執(zhí)行，是做好安全工作的保證。把做好安全工作同所有工作有機(jī)聯(lián)系起來，讓安全工作成為做好其它工作的前提條件。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行安全檢查外，還制定了《事故報告制度》、《危險源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)有章可循。
三、工作中存在的問題
（一）超限治理難度加大
我處拉林河超限站沒有設(shè)在主線上，從去年下半年開始大多數(shù)超限車選擇在夜間強(qiáng)行通過，逃避檢測，尤其在今年6月1日發(fā)生黑龍江境內(nèi)車輛堵塞交通一事后，超限工作開展起來更加困難。
（二）“水淹地”的征地工作難度很大
兩處“水淹地”問題由來已久，群眾反響較大，提出的補(bǔ)償要求也較高，我處人員對當(dāng)時情況和現(xiàn)今國家有關(guān)土地政策了解不夠，工作起來難度較大。況且k97＋500處兩個取土場屬于基本農(nóng)田，辦理永久性征地手續(xù)非常復(fù)雜，而且需耗費(fèi)很長時間。
（三）拉林河超限站和菜園子收費(fèi)站沒有配備班車
我處原有收費(fèi)員130名，用一臺45座大客車通勤已略顯緊張，現(xiàn)在增加了拉林河超限站和菜園子收費(fèi)站70多名職工，一臺班車已根本無法滿足需要。
（四）部分車輛維修費(fèi)用急劇增加
我處路政車輛和辦公室的公務(wù)車輛已經(jīng)行駛了30—40萬公里，尚不到報廢期，但維修費(fèi)用逐年增加，給管理處帶來了沉重負(fù)擔(dān)。
四、下半年工作打算
1、繼續(xù)開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)實踐活動，組織學(xué)《》知識競賽活動。
2、組織開展收費(fèi)文明用語評比活動，組織開展識別假幣大賽，加強(qiáng)收費(fèi)稽查，努力完成全年收費(fèi)任務(wù)。
3、組織好雨季防洪搶險，冬季除雪防滑工作，確保長余路暢通。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織清障拖帶大賽，做好路政綜合執(zhí)法中隊組建的前期工作。
5、開展文明創(chuàng)建活動，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，爭取在年終“文明收費(fèi)站”和“星級服務(wù)區(qū)”評比中取得優(yōu)異成績。
6、副科崗位調(diào)整完畢后，重新選舉各黨支部委員。
7、堅持安全工作警鐘長鳴，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。“十·一”及“元旦”前進(jìn)行安全檢查，下發(fā)安檢通報，對安全隱患進(jìn)行整改。
8、對沿線機(jī)電設(shè)備定期檢修，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備滿足收費(fèi)需要。
站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，制定印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整充實安委會成員及職責(zé)分工的通知》（東路310線站發(fā)[2010]2號）文件，明確職責(zé)，落實責(zé)任，要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障；嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實施細(xì)則進(jìn)行了充實和完善，站主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與各科室中隊，各科室中隊負(fù)責(zé)人與所屬人員分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡(luò)格局；實施全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵壓金制度。依據(jù)市局《關(guān)于實行全員安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度的實施意見》（東路發(fā)[2010]17號）的文件精神要求，制定印發(fā)了本站實施意見（310線站發(fā)〔2010〕7號），全站干部職工按照所承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任分別向站交納了一定數(shù)額的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，為強(qiáng)化安全保障責(zé)任，營造和諧通行環(huán)境，防止責(zé)任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實開展安全生產(chǎn)活動
1、安全隱患治理年活動的開展情況
2010年是國務(wù)院安委會確定的“隱患治理年”，我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，在完成第一戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的第二戰(zhàn)役。
（一）認(rèn)真制定方案。結(jié)合開放式收費(fèi)站工作實際，針對在第二季度易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了第二戰(zhàn)役具體實施方案。
（二）嚴(yán)格落實責(zé)任。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“分工負(fù)責(zé)制”，安委會承擔(dān)了隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，各成員結(jié)合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。
（三）加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，都立即下發(fā)隱患整改通知書，按照責(zé)任、措施、資金、時間、預(yù)案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、安全生產(chǎn)百日督查專項行動的開展情況
這次安全生產(chǎn)百日督查專項行動按照分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行，由站安委會牽頭，組織安委會成員對辦公區(qū)、收費(fèi)區(qū)等各重點部位進(jìn)行督查。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確責(zé)任人，并限期整改落實，督查結(jié)束后，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下一步工作的對策和意見。在督查工作中，排查出了收費(fèi)區(qū)雨棚年久失修漏雨、收費(fèi)區(qū)值班室基礎(chǔ)邊坡水毀嚴(yán)重、收費(fèi)區(qū)路燈線路老化，安保工作措施制度不夠完善等隱患，及時下發(fā)了隱患整改通知書，并制定了整改措施，現(xiàn)已基本整改完畢。
3、安全生產(chǎn)月活動的開展情況
在第七個全國“安全生產(chǎn)月”活動中，我站按照上級文件精神的安排部署和要求，圍繞“治理隱患、防范事故”的活動主題，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工，印發(fā)了《省道310線利津收費(fèi)站2010年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，在收費(fèi)區(qū)懸掛標(biāo)語橫幅，張貼安全宣傳畫，組織安全生產(chǎn)咨詢活動，結(jié)合春季軍事訓(xùn)練活動，組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展了“反三違、十個一”活動，進(jìn)一步完善生產(chǎn)事故及險情應(yīng)急救援預(yù)案，補(bǔ)充應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。聘請縣消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)到我站授課，開展了消防演練，極大地提高了干部職工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識。
三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動員，切實增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識
（一）積極部署，廣泛動員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達(dá)上級文件精神，了解各科室、中隊安全生產(chǎn)情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。3月31日召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，傳達(dá)貫徹全市公路系統(tǒng)安全工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，全面總結(jié)回顧XX年年安全生產(chǎn)工作情況，對2010年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并對全市公路系統(tǒng)安全工作會議貫徹落實情況以督查專報形式上報市局。
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識。為提高全站的安全管理水平和安全意識，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，重點學(xué)習(xí)了市局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)東營市公路管理局暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案的通知》，并及時制定了《省道310線利津收費(fèi)站暴風(fēng)雪防范及掃雪防滑工作預(yù)案》，同時組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《省廳公路局安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測試，提高了全站干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。共2頁,當(dāng)前第1頁1
（三）加大宣傳，強(qiáng)化防范。我站認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局關(guān)于印發(fā)《全市公路系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理年活動方案》（東路發(fā)〔2010〕12號）的文件精神，認(rèn)真組織，周密安排，加強(qiáng)教育，擴(kuò)大宣傳，確保目標(biāo)、措施、任務(wù)落到實處。在收費(fèi)區(qū)和生活區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的條幅，組織收費(fèi)人員向過往司乘人員發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范技能。
三、強(qiáng)化措施，突出重點，扎實做好安全生產(chǎn)工作
（一）認(rèn)真做好節(jié)假日值班工作。按照市局要求對元旦、春節(jié)和清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作和值班工作進(jìn)行了安排部署，嚴(yán)格實行節(jié)假日封車制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度，做好節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作。
（二）認(rèn)真做好安全檢查工作。利用周一科室、中隊長例會期間認(rèn)真組織對重點部位潛在的安全隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)辦公樓、綜合樓用電，收費(fèi)區(qū)用電、監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、食堂用電用氣、職工宿舍、行政車輛、票據(jù)儲庫、辦公自動化設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然。按照利津縣氣象部門的要求，在雷雨季節(jié)來臨之前，及時做好收費(fèi)區(qū)、機(jī)關(guān)大樓避雷設(shè)施的檢測，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
（三）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。加大對食品采購的檢查驗收力度，做到無變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫，確保全站干部職工的飲食安全。
（四）認(rèn)真做好綜治防范工作。機(jī)關(guān)保衛(wèi)人員加強(qiáng)對外來人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。堅持夜間門廳值班制度，為門廳自動門加裝了遙控門鎖，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)大院、辦公樓、綜合樓進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
（五）認(rèn)真做好夏季“四防”工作。一是防高溫。對收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)空調(diào)進(jìn)行全面檢修，確保在使用時運(yùn)行正常；購買了夏季防暑、防蟲用品，及時發(fā)放到每一位干部職工手中，防止職工高溫中署；二是防大汛。為切實作好汛期的安全度汛工作，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了防汛預(yù)案，購買了雨季防汛物資。對收費(fèi)區(qū)邊溝兩側(cè)邊坡采取加固措施，投資7千余元對外露電源進(jìn)行專項檢查整改，防止雨天停電，影響收費(fèi)工作的正常運(yùn)行；三是防雷電。針對夏季雷雨天氣較多的特點，利津縣防雷中心對收費(fèi)區(qū)、機(jī)關(guān)辦公樓、綜合樓、收費(fèi)區(qū)雨棚、值班室進(jìn)行了防雷裝置全面檢測，通過防直擊雷檢測和防雷擊電磁脈沖檢測，我站防直擊雷裝置附合標(biāo)準(zhǔn)要求，防雷中心出具了防雷裝置檢測（驗收）報告；四是防大風(fēng)。面對夏季有可能出現(xiàn)大風(fēng)天氣，我站對收費(fèi)區(qū)的標(biāo)志牌、宣傳牌進(jìn)行了檢查加固，防止大風(fēng)天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
（六）認(rèn)真做好收費(fèi)、外勤人員安全保護(hù)工作。近期由于多方面原因，闖崗車輛逐漸增加，針對這一情況，我們一是加強(qiáng)對外勤人員的安全教育，提高自我保護(hù)意識。要求外勤人員在執(zhí)勤過程中首先要注意過往車輛情況，要求對逃費(fèi)車輛不要硬性攔車，以免對行人、車輛和自身造成傷害；二是注意活動擋車器的使用。要求不能近距離使用擋車器，使駕駛員措手不及，發(fā)生碰撞甚至車輛追尾等法律后果；三是注意逃費(fèi)車輛的車況。對農(nóng)用三輪車、超限超載和車況較差車輛，保持警惕，對強(qiáng)行逃費(fèi)車輛要作到及時避讓；四是與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)時，保持正確心態(tài)，冷靜處理，不激化矛盾，在確保收費(fèi)人員人身安全的前提下處理事件。
（七）認(rèn)真做好行政車輛駕駛員的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛員進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁車輛駕駛員班前飲酒，提高安全交通意識，二是周一對車輛的方向、制動、傳動、車容車貌進(jìn)行專項檢查，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，不帶故障出車。三是確保駕駛員有良好的精神狀態(tài)，在炎熱夏季安排好司機(jī)的休息，在行車中能夠始終保持清醒頭腦，杜絕疲勞駕車現(xiàn)象的發(fā)生，確保行車安全。
2012年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標(biāo)為主線，以安全生產(chǎn)“三項行動”“三項建設(shè)”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制，推動站內(nèi)安全工作深入開展。
按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導(dǎo)為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；從完善制度入手，建立了收費(fèi)站安全管理應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化了工作內(nèi)容，規(guī)范了工作程序；設(shè)立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備狀況、工作目標(biāo)及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎(chǔ)常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎(chǔ)常識考試，充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習(xí)外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、隱患和季節(jié)特點，有針對性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內(nèi)容包括：用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、收費(fèi)設(shè)備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設(shè)備是否完好等等，并對相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)，以確保這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使安全責(zé)任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進(jìn)行了責(zé)任分工，設(shè)立了安全防火責(zé)任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴(yán)格按照制度要求，堅持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發(fā)事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進(jìn)行盤問檢查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費(fèi)區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫房和廚房等。為強(qiáng)化門衛(wèi)職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，并對門衛(wèi)值班人員進(jìn)行不定時稽查，杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。
收費(fèi)站，崗?fù)と藛T、現(xiàn)金、收費(fèi)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備較為貴重，為保證現(xiàn)金及設(shè)備的安全，我們要求收費(fèi)崗?fù)け仨毶湘i，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強(qiáng)廣場區(qū)域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進(jìn)入收費(fèi)區(qū)。收費(fèi)廣場和崗?fù)ぴO(shè)置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進(jìn)一步加強(qiáng)防盜管理，我們還準(zhǔn)備申請在辦公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點安裝攝像機(jī)和紅外線報警系統(tǒng)，同時在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應(yīng)對突發(fā)的治安案件。
兩節(jié)即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續(xù)把安全工作深入下去，加強(qiáng)防火、防盜、防治安災(zāi)害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應(yīng)對能力，并將在節(jié)前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問題，加大節(jié)日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
一、指導(dǎo)思想
一是要切實做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作。過好春節(jié)，安全是前提。各級領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立安全發(fā)展的理念，各單位、各科室要高度重視安全生產(chǎn)，確保不發(fā)生安全事故。節(jié)前，安全辦牽頭組織一次安全檢查，排查各類事故隱患。各單位、各科室也要在春節(jié)前對安全情況進(jìn)行一次自查，消除一切安全隱患。
二、工作任務(wù)
第一，保證車輛安全。各單位要加強(qiáng)車輛的管理，特別是要加強(qiáng)對駕駛員的管理，做到開車不喝酒，喝酒不開車，嚴(yán)禁酒后駕車，要意識到喝酒駕車的嚴(yán)重性，凡是酒后駕車者，一律先下崗，再處理。嚴(yán)禁擅自動用車輛，節(jié)日期間，管理處除值班車之外，其他車輛一律封存。養(yǎng)護(hù)車輛要妥善存放。
第二，加強(qiáng)門衛(wèi)管理。建立來客登記制度，凡有外單位人員、車輛進(jìn)出要嚴(yán)格進(jìn)行登記。節(jié)日期間，處機(jī)關(guān)禁止一切人員進(jìn)入。要全天候做好安全工作。
第三，確保票款安全。一定要加強(qiáng)財務(wù)室、收費(fèi)亭等重點部位和下班交款途中的安全管理，確保票款的安全。要加強(qiáng)對票款在下班沿途中的保護(hù)，該用車接送的用車接送，要保證2名以上人員將收費(fèi)員護(hù)送到位。票證室要嚴(yán)格按照程序辦事，防范措施一定要到位。節(jié)前，各單位對監(jiān)控、報警設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查。財務(wù)、票證人員要按照規(guī)定額度存放現(xiàn)金、保管好票證。保安人員要加強(qiáng)安全巡視，特別是在夜間，要保證收費(fèi)員人身安全和票款安全。
第四，保證鍋爐運(yùn)行安全。鍋爐工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，要有專人負(fù)責(zé)對鍋爐的檢查、檢修工作，確保鍋爐安全運(yùn)行，做到既保證職工取暖，又要保證鍋爐運(yùn)行安全。
第五，確保人身安全。切實做好站口上下崗穿越車道、疏導(dǎo)員、綠通驗貨人員的人身安全。要時刻保持清醒的頭腦，穿越車道時做到一站、二看、三通過，做到不攔車、不扒車、不追車，把人身安全放在第一位，堅決反對任何對自身安全造成威脅的行為。路政、養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)時，要按規(guī)范擺放安全設(shè)施，確保自身安全。
三、做好文明服務(wù)，保障道路安全暢通。
春節(jié)期間，不僅要使廣大職工度過一個祥和的春節(jié)，還要讓行駛***高速公路的朋友們感受到我們帶來的溫暖。
第一，收費(fèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)用語，從年三十至初七，全線文明用語統(tǒng)一改為“春節(jié)好！”、“節(jié)日好！”、“春節(jié)快樂！”等節(jié)日問候語。收費(fèi)員要堅持微笑服務(wù)，規(guī)范使用文明用語和肢體語言，稽查、監(jiān)控要多方位進(jìn)行監(jiān)管和提醒，真正提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞：高速公路；收費(fèi)站管理；創(chuàng)新服務(wù)
隨著高速公路的飛速發(fā)展，高速作為我國重要的交通樞紐，為交通運(yùn)輸做出了重要的貢獻(xiàn)。然而，隨著近年來車輛的迅速增加，給高速公路收費(fèi)站管理帶來一定的壓力。收費(fèi)站作為高速公路的連接點，運(yùn)營情況及服務(wù)質(zhì)量不僅影響高速公路形象，而且關(guān)系到來往車輛的出行質(zhì)量。因此，不斷探索新時期高速公路收費(fèi)站管理模式與創(chuàng)新服務(wù)具有十分重要的價值和意義。
一、優(yōu)化管理模式的重要意義
我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平相應(yīng)的提高，交通物流不斷增加，私家車數(shù)量迅速增長，高速公路收費(fèi)站出入口的車輛經(jīng)常排成一字長龍，給過往車輛帶來諸多不便，而且影響高速公路的整體形象，因此，優(yōu)化高速公路收費(fèi)站收費(fèi)管理模式，是當(dāng)代高速公路發(fā)展的必然趨勢，也是高速公路企業(yè)向人們展示管理能力的重要途徑。另外，受利益驅(qū)動，一些駕駛?cè)藛T采用沖榜、跳磅、走“S”形、假冒“綠色通道”優(yōu)惠車輛等各種方法偷逃通行費(fèi)，甚至有些駕駛員不服從收費(fèi)站的管理，對收費(fèi)人員惡言相向、打罵，加劇了收費(fèi)道口的工作難度；也有少數(shù)收費(fèi)窗口由于不文明行為，車輛司機(jī)難免與收費(fèi)人員發(fā)生矛盾。從這個角度分析，創(chuàng)新收費(fèi)站管理模式具有非常重要的現(xiàn)實意義。同時，高速公路收費(fèi)站作為高速公路事業(yè)的文明窗口，作為高速公路企業(yè)形象的代言，必須不斷加強(qiáng)和完善收費(fèi)窗口的文明服務(wù)意識，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加強(qiáng)工作力度，面對交通事業(yè)發(fā)展的新形勢，開創(chuàng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理模式，有效的推進(jìn)高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
二、收費(fèi)站創(chuàng)新服務(wù)的重要措施
1.實施“四無”目標(biāo)管理，提高規(guī)范化管理
（1）收費(fèi)無差錯：收費(fèi)人員嚴(yán)格遵守收費(fèi)政策、規(guī)定，車輛判型準(zhǔn)確，收費(fèi)找零準(zhǔn)確，操作規(guī)范無誤，實現(xiàn)通行費(fèi)“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。
（2）服務(wù)無投訴：服務(wù)過程中使用文明用語、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、規(guī)范手勢，耐心、準(zhǔn)確解答司乘人員提問，實行“首問負(fù)責(zé)制”，無文明服務(wù)禁忌行為，杜絕責(zé)任性投訴，減少對抗性投訴。
（3）員工無違紀(jì)：收費(fèi)人員自覺遵守各項法律法規(guī)，遵守通行費(fèi)征收政策，遵守各項工作紀(jì)律，杜絕私吞通行費(fèi)和觸碰票卡規(guī)定等“高壓線”的重大違紀(jì)行為。
（4）安全無事故：落實錢票卡安全管理規(guī)定，員工自覺遵守崗上通行費(fèi)管理、人身安全管理規(guī)定，不發(fā)生責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。
2.實施“6W法”問責(zé)制度，促進(jìn)高效化管理
形成科學(xué)的管理體系是促進(jìn)收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新舉措。所謂“6W法”既when（工作時間）、where（工作地點）、who（和誰交流）、what（要做到什么）、why（為什么這樣做）、how（如何做好）這六大因素，通過強(qiáng)化六大因素的管理問責(zé)制度，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范和管理文件對各種車輛的通行費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，提高收費(fèi)人員的服務(wù)意識，加強(qiáng)對工作人員的服務(wù)質(zhì)量管理。這種創(chuàng)新型收費(fèi)管理模式從工作人員的日常生活入手，運(yùn)用人性化的方式科學(xué)的推進(jìn)通行費(fèi)的征收，從而減少收費(fèi)站發(fā)生的糾紛，鈍化收繳矛盾。當(dāng)然，最好的管理制度，都需要日積月累的執(zhí)行，由于制定的管理辦法詳細(xì)具體，利于執(zhí)行，因此，只要循序漸進(jìn)的進(jìn)行，才能更好的提高收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量。
3.實施員工培訓(xùn)制度，強(qiáng)化素質(zhì)化管理
面對每天繁重的高速收費(fèi)管理工作，很多工作人員難免懈怠，作為高速公路管理者需要加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)逐漸提高專業(yè)人員收費(fèi)管理水平，適應(yīng)新形勢下的管理要求，開創(chuàng)新型管理方法。另外，管理人員自身素質(zhì)的高低極大的影響著收費(fèi)工作的優(yōu)劣，良好的專業(yè)素質(zhì)可以有效的提高收費(fèi)工作的效率，從而樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)收費(fèi)人員與駕駛?cè)藛T之間和諧交流，提高收費(fèi)管理的信譽(yù)和知名度，這需要管理人員經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中不斷加強(qiáng)自己的管理水平，并提高服務(wù)管理意識，通過提高服務(wù)意識給收費(fèi)站管理工作注入更多的生機(jī)活力。
三、結(jié)束語
總之，面對新的高速公路收費(fèi)形勢，需要加強(qiáng)創(chuàng)新管理意識，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，作為收費(fèi)管理人員自身，在工作實踐中不斷完善管理，提高服務(wù)意識，為高速收費(fèi)管理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
管理處黨委對安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專門的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全處安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查，定期進(jìn)行安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時期進(jìn)行專項檢查。并在今年上半年根據(jù)人動情況適時進(jìn)行了調(diào)整。處屬各單位均成立安全領(lǐng)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,導(dǎo)小組，根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。管理處與各管理所、服務(wù)區(qū)；管理所與下屬各單位；站與各班組均層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，堅持誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，一級抓一級，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
二、認(rèn)真執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實安全管理規(guī)定。
安全生產(chǎn)是iso9000質(zhì)量認(rèn)證的重要內(nèi)容，在質(zhì)量審核體系中有非常嚴(yán)格的要求，我處在進(jìn)行認(rèn)證的過程中，對全處各項管理工作的規(guī)章制度重新進(jìn)行了審定和修改，各單位按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求建立和完善了各項工作檔案，對各項工作的實施過程實行原始記錄。如消防器材藥液的檢查更換，各單位均畫出示意圖，標(biāo)明存放地點和數(shù)量，對更換和使用情況進(jìn)行登記。鍋爐房、發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到了從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每月一次至兩次活動，并在全體職工會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題，根據(jù)季節(jié)開展各種安全檢查活動，做到了活動有記錄。管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組每個季度進(jìn)行全處性的安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日及暑期等特殊時期進(jìn)行專項檢查。使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制，確保運(yùn)營管理各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)的安全管理。
5月12日，項目辦召開安全工作會議通報了滄州服務(wù)區(qū)加油站被搶一事，我處于5月17日召開安全工作會議，對我處的服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站的現(xiàn)金交易和管理做出進(jìn)一步安排和部署。并開展了專項集中整頓活動，教育干部職工吸取教訓(xùn)，引以為戒，查漏洞、破麻痹思想，提高安全意識、責(zé)任意識。進(jìn)一步完善安全管理規(guī)定、生產(chǎn)操作規(guī)范、安全防范、處置預(yù)案和安全聯(lián)防制度。并提出九項安全措施，要求各單位認(rèn)真貫徹落實：一是嚴(yán)格落實上下崗、交接款措施，明確人員、落實責(zé)任；二是嚴(yán)格主輔站上下崗專車接送制度，嚴(yán)禁專車它用；三是嚴(yán)格落實財務(wù)、票證室管理制度；四是嚴(yán)格落實收費(fèi)亭上崗鎖門制度；五是嚴(yán)格落實財務(wù)現(xiàn)金制度；六是嚴(yán)格落實加油站、配電室、操作間等重要部位的消防制度；七是嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生制度；八是嚴(yán)格落實車輛管理制度；九是實行交接款領(lǐng)導(dǎo)跟班制度。
四、全面加強(qiáng)暑期安全工作，確保暑期萬無一失。
暑期工作是我處每年工作中的重要內(nèi)容，安全生產(chǎn)尤其重要。為認(rèn)真貫徹落實省委、省政府及交通廳、項目辦關(guān)于暑期工作的系列指示精神，全力做好京秦路的暑期暢通工作，管理處制定了暑期保暢實施方案。以“五保”（保暢通、保穩(wěn)定、保安全、保形象、保效益）為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識、法律意識和政治敏感性，提早謀劃、周密部署、明確任務(wù)、落實責(zé)任，全面加強(qiáng)暑期的管理工作。6月1至6月20日是暑期保暢的準(zhǔn)備階段。各單位和部門建立和完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，對暑期工作做出安排部署。在6月20日前對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，保證道路設(shè)施設(shè)備的完好。路政、養(yǎng)護(hù)部門加強(qiáng)對沿線交通安全設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)線的巡查。6月20日前完成各項新改建工程及養(yǎng)護(hù)專項工程。各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)對車流情況進(jìn)行深入的分析和預(yù)測，對可能出現(xiàn)的問題和困難制定出解決辦法。成立搶險隊伍，準(zhǔn)備充足的物資、設(shè)備。建立暑期聯(lián)動機(jī)制，制定出緊急情況和特殊情況下的聯(lián)動方案，明確聯(lián)系人、聯(lián)系電話和協(xié)作方案，確保緊急情況下的快速反應(yīng)。
今年暑期是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)以后的第一個暑期，出現(xiàn)了車流量大、微機(jī)收費(fèi)速度慢，暑期客流到來早等新的情況和特點。為切實保障道路安全暢通，全處各單位和部門都切實站在講政治的高度，認(rèn)真落實暑期的三項制度：一是堅持值班制度。處、所、站區(qū)各級都要做到24小時值班，保障暑期上情下達(dá)，政令暢通；二是堅持崗位責(zé)任制度。定崗、定人、定職、定責(zé)，各單位在暑期必須嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，重要事件主要領(lǐng)導(dǎo)必須到場指揮處理，對于工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，擅離職守的一定嚴(yán)肅查處；三是堅持報告制度。對重要事件、重大事故不管是否與本部門有責(zé)任，只要在轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生都必須在1小時內(nèi)電話報告，兩小時內(nèi)文字報告到上一級值班部門和主管領(lǐng)導(dǎo)，對延誤報告或隱世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,瞞不報的，將依照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。
今年暑期車流又有大幅度增加，7月份通行費(fèi)收入已突破億元大關(guān)，8月8日全處通行費(fèi)日最高收入為490萬元。面對如此大的車流，全處上下團(tuán)結(jié)一心，嚴(yán)細(xì)管理確保了暑期京秦路的安全暢通。
五、認(rèn)真開展“反三違月”和“安全生產(chǎn)月”活動。
根據(jù)交通廳和項目辦關(guān)于開展“反三違月”和“安全生產(chǎn)月”活動的文件精神，我處6月份在全處范圍內(nèi)開展“反三違月”和“安全生產(chǎn)月”活動，成立了專門的組織機(jī)構(gòu)。
主要內(nèi)容如下：
1、結(jié)合暑期保暢工作，對全處各崗位職工進(jìn)行了全面深入的教育培訓(xùn)活動。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的有關(guān)文件精神，加強(qiáng)崗位操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，教育職工干部嚴(yán)格按規(guī)范操作。加強(qiáng)對鍋爐工、電工、加油站等重點崗位和部門重點檢查和教育，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
以人為本練精兵
通行費(fèi)征收工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及面廣、情況復(fù)雜，職工隊伍的形象對搞好收費(fèi)工作尤為重要。為此該站堅持對職工進(jìn)行服務(wù)宗旨、崗位責(zé)任、敬業(yè)愛崗和正反典型四種服務(wù)教育，從點滴入手、抓好服務(wù)觀念、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)監(jiān)督五個環(huán)節(jié)，積極為職工搭建施展才能的平臺，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的積極性，促使職工形成良好的職業(yè)道德素質(zhì)和奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。
為了適應(yīng)收費(fèi)工作的高效快捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該站堅持開展崗位技術(shù)培訓(xùn)和競賽，多次組織女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，使職工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。目前，全站有半數(shù)以上人員參加函授和自學(xué)考試，學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、強(qiáng)素質(zhì)，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
嚴(yán)格管理創(chuàng)效益
收費(fèi)工作大量的是管理工作，為保證管理工作有章可循，該站先后制定了《收費(fèi)工作十不準(zhǔn)》、《收費(fèi)人員行為準(zhǔn)則》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《文明用語和服務(wù)忌語》、《廉政建設(shè)十項措施》等各項管理制度，并使工作人員堅持做到“高、嚴(yán)、細(xì)、實”的要求，使職工們深刻地認(rèn)識到本質(zhì)工作的重要性，全身心地投入到工作中來，有效地實現(xiàn)了文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)建目標(biāo)，也有效地達(dá)到了軍事化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)勤規(guī)范化、稽查制度化和言行文明。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象
為了樹立良好的社會形象，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“窗口”，該站始終堅持不懈地開展軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法制培訓(xùn)以及崗位勞動競賽活動。先后開展了以“六無一優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)的全年“文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽；以“五講三美三快（講文明、講禮貌、講道德、講紀(jì)律、講秩序；語言美、行為美、形象美；售票快、糾章快、操作快）為要求的“文明用語、服務(wù)忌語”競賽，“安全生產(chǎn)順記時競賽”、“崗位練兵技術(shù)比武競賽”和“加強(qiáng)形象建設(shè)、促進(jìn)文明收費(fèi)、提高服務(wù)質(zhì)量”等競賽。在競賽活動中積極倡導(dǎo)“規(guī)范操作、文明服務(wù)”的工作作風(fēng)，有效地陶冶了職工奮發(fā)向上、熱愛工作、無私奉獻(xiàn)的高尚情操。并積極開展為過往司助人員服務(wù)活動，設(shè)立服務(wù)臺，為司機(jī)修車、提供飲水、指路等優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿活動，贏得了過往司機(jī)和社會的交口稱贊。
優(yōu)化服務(wù)樹形象
為實現(xiàn)“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作目標(biāo)，全站職工開展了“三優(yōu)環(huán)境”創(chuàng)建活動。按照收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，制作宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌、各崗位職責(zé)牌13幅（塊），規(guī)范布置收費(fèi)站會議室，實行收費(fèi)站宿舍軍事化管理，為職工統(tǒng)一配備了桌、凳、床、被褥，安裝了暖氣設(shè)施，建起了職工食堂，解決了職工吃飯和取暖問題。另外，對收費(fèi)站進(jìn)行了綠化美化，使站容站貌煥然一新、規(guī)范有序、潔凈優(yōu)美，成了312國道線上的亮麗風(fēng)景。
**收費(fèi)站的全體女職工們不懼嚴(yán)寒酷暑，不畏條件艱苦，在小小的站房里，用青春和汗水譜寫了一曲曲無私奉獻(xiàn)的壯麗樂章。她們堅信，在“三個代表”重要思想和十六大精神的引導(dǎo)下，繼續(xù)用熱情的微笑、文明的服務(wù)、扎實的工作，定會為社會提供更優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立市車輛通行費(fèi)征收環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副市長曾建華任組長，市政府辦副主任劉向前任副組長，市人民法院、市優(yōu)化辦、市監(jiān)察局、市公安局、市交通局、市廣播電視局、市公路局、市公安交警大隊、省煤業(yè)集團(tuán)實業(yè)有限公司、省煤業(yè)集團(tuán)礦區(qū)安全生產(chǎn)管理局、蓼江鎮(zhèn)政府、七里鎮(zhèn)政府、團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)政府、三都鎮(zhèn)政府、東江鎮(zhèn)政府、香花鄉(xiāng)政府、唐洞街道辦事處等單位負(fù)責(zé)人為成員，從有關(guān)單位抽調(diào)人員組成整治隊伍，按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)配合、各方聯(lián)合行動”的要求，負(fù)責(zé)整治的具體工作。
二、整治重點
（一）拒繳、逃繳、少繳車輛通行費(fèi)的“霸王車”和“特權(quán)車”；
（二）損壞收費(fèi)設(shè)施、毆打收費(fèi)站工作人員、聚眾故意堵塞收費(fèi)車道的違法行為；
（三）冒用、套用軍（警）號牌和使用假軍（警）號牌逃繳車輛通行費(fèi)的行為；
（四）采用“大噸小標(biāo)”，冒用月票、年票等非法手段少繳、逃繳車輛通行費(fèi)的行為。
三、整治工作安排
（一）宣傳發(fā)動階段（11月11日至11月18日）。S213唐洞收費(fèi)站周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）在主要街道、社區(qū)、交通道口、停車場、加油站、墟場和收費(fèi)站張貼《市人民政府關(guān)于對全市車輛通行費(fèi)征收環(huán)境進(jìn)行整治的通告》(以下簡稱《通告》)，市電視臺對《通告》進(jìn)行滾動播出，新聞媒體跟蹤報道整治情況，營造良好的治理環(huán)境。
（二）綜合整治階段（11月19日至12月31日）。市車輛通行費(fèi)征收環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位組織人員對拒繳、逃繳車輛通行費(fèi)的，依據(jù)《省實施〈中華人民共和國公路法〉辦法》第三十六條規(guī)定責(zé)令其到收費(fèi)站接受處罰。對沖卡逃費(fèi)的無牌無證、假冒軍（警）車輛由公安交警和軍隊（武警）監(jiān)督部門分別處理；對拒繳、逃繳等擾亂收費(fèi)環(huán)境的黨政機(jī)關(guān)車輛和人員由市監(jiān)察部門查處、新聞媒體曝光；對堵塞車道等擾亂收費(fèi)秩序的，由公路路政和車輛通行費(fèi)執(zhí)法人員進(jìn)行處理；對聚眾鬧事、暴力抗法等影響社會治安的違法當(dāng)事人，由公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊；對故意堵塞車道影響車輛通行的，按有關(guān)法律法規(guī)由公安交警扣留車輛，公安機(jī)關(guān)實施治安處罰；對多次沖卡逃繳車輛通行費(fèi)的違法違規(guī)車輛，由公安交警部門抄牌告知，并依法進(jìn)行查處，如到期不依法接受處理的，申請人民法院依法強(qiáng)制執(zhí)行；對無證、無牌和套牌等違章車輛，由收費(fèi)站及時報告公安交警部門依法處置。
四、整治工作要求
（一）嚴(yán)格收費(fèi)管理。收費(fèi)站要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)通行費(fèi)征收的法規(guī)、政策，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征；要加強(qiáng)對執(zhí)法、收費(fèi)人員的教育和培訓(xùn)，做到依法行政，文明收費(fèi)，樹立良好的窗口形象。
【關(guān)鍵詞】：高速公路；道路養(yǎng)護(hù)；文化建設(shè)；人力資源管理。
中圖分類號：U412.36+6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
概述：隨著社會大眾對高速公路管理需求和要求的不斷提高，如何進(jìn)一步提升高速公路的正規(guī)化、精細(xì)化、人性化管理水平，是高速公路管理亟待解決的問題。筆者認(rèn)為應(yīng)該以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化建設(shè)為目標(biāo)，以防堵保暢、征收管理、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)人力資源、文化建設(shè)等工作為重點開展工作，確保為社會大眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“道路品質(zhì)保持一流、應(yīng)急保障高效聯(lián)動、征收管理秩序井然、文明服務(wù)不斷提升、安全形勢保持平穩(wěn)、人力資源推動進(jìn)步、團(tuán)隊文化引領(lǐng)發(fā)展”的高速公路公共服務(wù)。
1 堅持科學(xué)養(yǎng)護(hù)，保障高速公路安全暢通
始終遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、強(qiáng)化管理、全面養(yǎng)護(hù)、確保質(zhì)量、注意安全、保障暢通”的養(yǎng)護(hù)基本方針，從基礎(chǔ)性工作做起，切實提高養(yǎng)護(hù)管理工作水平，為過往駕乘人員提供一個安全、舒適、便捷、高效的行車環(huán)境。
1.1規(guī)范化推進(jìn)養(yǎng)護(hù)管理
建立健全計劃控制、道路巡查、工作例會、檢查考核、整改落實等一系列相關(guān)制度。結(jié)合工作實際，對原有日常養(yǎng)護(hù)巡查、日常養(yǎng)護(hù)管理等規(guī)范和要求進(jìn)行梳理，形成一套較為完善的養(yǎng)護(hù)管理辦法，逐步實現(xiàn)養(yǎng)護(hù)管理工作制度化、規(guī)范化。同時，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確分工，落實責(zé)任，有針對性地制定養(yǎng)護(hù)工作計劃，定期組織開展月度和季度養(yǎng)護(hù)工作檢查，對存在的問題進(jìn)行及時書面反饋，提出限期整改要求，通報養(yǎng)護(hù)單位，收到了良好成效。
1.2日常養(yǎng)護(hù)與預(yù)防性養(yǎng)護(hù)并舉
在全面實施養(yǎng)護(hù)維修工程的同時，進(jìn)一步有融合日常性養(yǎng)護(hù)、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和病害快速搶修。一是加大對日常養(yǎng)護(hù)的檢查和督促，堅持日巡查制度，養(yǎng)護(hù)單位每天安排人員上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時填寫和反饋“督查記錄表”，確保道路病害得到快速修復(fù)，始終保持良好的路容路貌。二是重點加強(qiáng)路面修補(bǔ)、橋梁伸縮縫處治、防排水設(shè)施維修等工作，積極探索和應(yīng)用養(yǎng)護(hù)新技術(shù)、新材料。出現(xiàn)瀝青路面龜裂和網(wǎng)裂病害，及時采取銑刨加鋪的措施，保證了良好的使用性能。對路面出現(xiàn)的縱向裂縫，及時采用水性環(huán)氧瀝青混合料灌縫處理，要做到有縫必灌，有效防止了地表水滲入。對一級公路部分車轍嚴(yán)重的路段，采用微表處工藝進(jìn)行處理，有效解決車轍路面的積水問題。積極采用LTC瀝青再生氧化劑維修技術(shù)進(jìn)行處理，既節(jié)約成本，又把影響交通的時間降到最低。針對鋼結(jié)構(gòu)橋面存在推移、松散的病害，采用環(huán)氧粘結(jié)碎石加瀝青混凝土罩面處理技術(shù)，進(jìn)行了銑刨重鋪。進(jìn)行水性環(huán)氧瀝青水泥處理橋頭跳車，收到了良好效果。三是及時消除道路安全行車隱患，對橋面T型粱絞縫形成的反射裂縫病害進(jìn)行了加固處理。對紅綠燈路口破損嚴(yán)重的瀝青路面進(jìn)行了水泥路面改造。堅持做到受損護(hù)欄及時修復(fù)。及時綁扎人為打開的護(hù)網(wǎng)，有效地改善了道路條件，消除了安全隱患。四是嚴(yán)格落實橋梁養(yǎng)護(hù)工程師、橋梁安全責(zé)任追究等規(guī)定，一橋一檔，對路段內(nèi)所有橋梁進(jìn)行定期觀測和維護(hù)保養(yǎng)，對存在欄桿松動、扶手缺損、錐坡坍塌等隱患進(jìn)行快速修復(fù)，確保行車安全。
1.3應(yīng)急保暢和聯(lián)動機(jī)制實現(xiàn)長效化
始終把保障道路安全暢通作為運(yùn)營管理的首要工作和政治任務(wù)，一是針對各種惡劣天氣頻繁發(fā)生和復(fù)雜多變的道路特情，著力在預(yù)防上下功夫，建立健全了惡劣天氣及突發(fā)事件聯(lián)動處置、橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置、交通事故應(yīng)急處置、交通管制應(yīng)急處置、社會治安應(yīng)急處置、以及雨霧冰雪惡劣天氣應(yīng)急處置等工作預(yù)案和操作手冊，并在實踐中不斷加以修改和完善，確保各類應(yīng)急防范工作有章可循、隨時啟動。二是建立和完善了聯(lián)動機(jī)制和聯(lián)席會議制度，組建了應(yīng)急保障聯(lián)動大隊和預(yù)備大隊，在各收費(fèi)站成立了應(yīng)急保障突擊小分隊，定期組織召開由沿線交巡警、路政、養(yǎng)排障等相關(guān)協(xié)作單位人員參加的聯(lián)席會議，不斷加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，及時分析和解決道路安全保暢工作中存在的各類問題。三是以指揮調(diào)度中心為信息指揮調(diào)度平臺，與各協(xié)作成員單位之間始終保持動態(tài)聯(lián)系和協(xié)調(diào)，做到信息資源共享，確保以最快的速度、用最短的時間處置各類道路特情和突發(fā)事件，及時開展交巡警、路政、養(yǎng)排障、施救、消防、急救等單位，聯(lián)合參加的突發(fā)時間應(yīng)急處置預(yù)案演練，為進(jìn)一步提升應(yīng)對交通事故和突發(fā)事件處置能力積累寶貴經(jīng)驗。四是根據(jù)不同季節(jié)可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害，在做到勤于巡查、檢查、維護(hù)的基礎(chǔ)上，重點突出瀝青冷補(bǔ)材料、砂石料、編織袋等夏季防汛物資的儲備，以及冬季除雪防滑物資、設(shè)備、人員的落實，堅持做到早準(zhǔn)備、早安排，確保惡劣天氣條件下的各類特情處置工作做到未雨綢繆。
2強(qiáng)化征收管理，確保征收秩序井然
強(qiáng)化征收現(xiàn)場管理入手，不斷強(qiáng)化勞動紀(jì)律，組織開展業(yè)務(wù)技能競賽，切實加大道口保暢力度，保障良好的征管秩序。
2.1道口和廣場保暢力度加大
牢固樹立“路暢我榮，路堵我恥”的理念，扎實開展防擁堵保暢通工作。
2.1.1 建立和完善防擁堵預(yù)案。一是根據(jù)各收費(fèi)站的具體情況，逐站點，逐路段進(jìn)行推敲和研究，最終確定道口和廣場防擁堵預(yù)案。結(jié)合雨霧冰雪等惡劣天氣、重特大交通事故、重要警衛(wèi)任務(wù)、重大節(jié)日、惡意堵道等情況，對防擁堵保暢通的應(yīng)急處置流程和聯(lián)動協(xié)作單位的各方職責(zé)進(jìn)行明確，形成工作方案。二是明確防擁堵保暢通工作的責(zé)任人，重點開展特情處置流程和收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)效率和快速處置各類特情的能力。三是加強(qiáng)預(yù)案演練，提高特情處置效率和效果。
2.1.2 道口防擁堵措施要實實在在。一是在收費(fèi)站配備喇叭、移動隔離柵、警示標(biāo)志等應(yīng)急設(shè)施和工具，確保應(yīng)急車道隨時開啟。二是不斷加強(qiáng)與交巡警等單位的協(xié)作，保障收費(fèi)廣場、收費(fèi)道口的滯留車輛和人員得到及時清理和勸離，確保良好的收費(fèi)站通行秩序。三是在出現(xiàn)司機(jī)惡意堵塞道口的情況下，以保障道口暢通為首要任務(wù)，積極采取先行引導(dǎo)和清排障等應(yīng)急措施，首先保證道口暢通，再對特情進(jìn)行妥善處理。四是高度重視和積極應(yīng)對春節(jié)、清明、五一、國慶等節(jié)日期間的道口保暢工作，根據(jù)不同的節(jié)日特點，研究和制訂詳細(xì)的防擁堵方案，提前做好票卡調(diào)配和備用金兌換等工作，及時檢查和維修系統(tǒng)設(shè)備。同時，根據(jù)車流量情況，合理調(diào)配人員、開足道口，確保車輛快速通過。
2.2征收現(xiàn)場管理健康有序
近年來，我處對收費(fèi)工作抓細(xì)節(jié)管理。一是采用日常檢查、月度檢查、季度檢查、年度檢查以及不定期檢查等多種方式，對收費(fèi)政策落實、收費(fèi)道口保暢、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、強(qiáng)化勞動紀(jì)律、安全工作防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔、錄像資料審核、票卡管理使用以及各類收費(fèi)臺賬記錄等情況進(jìn)行全面檢查。二是定期組織召開征收管理員、收費(fèi)班長、調(diào)度員等業(yè)務(wù)骨干會議，及時交流現(xiàn)場管理的經(jīng)驗和做法，探討收費(fèi)現(xiàn)場各類特情的解決途徑，有效促進(jìn)和提高了現(xiàn)場管理能力。三是強(qiáng)化對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)控管理，堅持文明用語監(jiān)聽，及時提醒和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，重點突出夜間和節(jié)假日等薄弱時間段的稽查，保障現(xiàn)場管理工作健康有序開展。
2.3征管工作水平穩(wěn)步提高
一方面要經(jīng)常組織開展以“技能達(dá)標(biāo)”為主題的征收業(yè)務(wù)技能競賽活動，通過學(xué)習(xí)考核、崗位練兵等多種形式，對員工進(jìn)行全面考核，有效帶動了員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、講規(guī)范的工作熱情。另一方面要有計劃地舉辦點鈔、點卡、識別假鈔、上機(jī)模擬操作等技能訓(xùn)練。再者，要扎實開展“工人先鋒號”、“紅旗班組”、“五優(yōu)員工”、“星級收費(fèi)員”的爭創(chuàng)和評比，促進(jìn)和提升征管工作水平。
2.4有效防范系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全
三大系統(tǒng)是收費(fèi)工作的技術(shù)保障和重要支撐，為確保系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。一是未經(jīng)允許禁止私自將外來設(shè)備接入網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行出、入機(jī)房登記制度，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，對征收管理計算機(jī)進(jìn)行封閉式上鎖管理，鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管。二是嚴(yán)格遵守操作權(quán)限和范圍的要求，確保“專機(jī)專用”，定期更換系統(tǒng)計算機(jī)登陸密碼。三是加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，從故障報修流程、安全網(wǎng)絡(luò)防范等各方面對維護(hù)單位的規(guī)范化管理，建立了外場、收費(fèi)站三大系統(tǒng)設(shè)備巡查制度和維護(hù)人員節(jié)假日駐點保障值班制度，定期對全程監(jiān)控設(shè)備，尤其是智能攝像頭進(jìn)行清理維護(hù)，確保及時巡查、發(fā)現(xiàn)問題、快速處理。
3營造溫馨環(huán)境，確保文明服務(wù)上水平
高速公路作為基礎(chǔ)性、服務(wù)型行業(yè)，要始終把營造溫馨服務(wù)環(huán)境作為運(yùn)營管理的一項重要內(nèi)容和工作目標(biāo)。我處在總結(jié)多年來文明服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步探索優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方式，落實優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施。一是結(jié)合工作實際，對全處征收人員的工作行為進(jìn)行了規(guī)范，制定微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)工作流程，明確和細(xì)化收費(fèi)工作中的微笑標(biāo)準(zhǔn)和動作標(biāo)準(zhǔn)，對文明用語規(guī)范進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，設(shè)定特殊環(huán)境下的服務(wù)用語，使得收費(fèi)人員的語言更加甜美、笑容更加燦爛、手勢更加溫和。二是持續(xù)開展文明禮儀教育，把微笑服務(wù)技能、收費(fèi)手勢動作、儀容儀表規(guī)范等作為日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點，下發(fā)文明禮儀規(guī)范手冊，定期組織開展考核驗收，確保人人過關(guān)。三是扎實開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，重點加強(qiáng)收費(fèi)員工責(zé)任意識和服務(wù)意識教育，通過對服務(wù)明星、微笑之星、溫馨使者等優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)能手的評選，不斷激發(fā)員工服務(wù)駕乘人員的熱情。同時在高速段所有收費(fèi)亭內(nèi)安裝了智能廣播系統(tǒng)，起到了適時調(diào)節(jié)工作氣氛，緩解工作壓力的作用。通過對站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生的整治和規(guī)范，有效營造了優(yōu)美溫馨的繳費(fèi)環(huán)境。四是進(jìn)一步規(guī)范投訴受理流程，處理征繳矛盾時做到動之以情、曉之以理，妥善處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各類矛盾，積極提升社會滿意度。
4落實安全責(zé)任制，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定發(fā)展
始終牢記“安全責(zé)任重于泰山”扎實開展安全生產(chǎn)與管理工作。一是健全安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，及時簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，確保人人都是責(zé)任人。二是結(jié)合安全生產(chǎn)的重點部位和重點崗位，制定下發(fā)了駕駛員、水電工、無人機(jī)房等安全管理的規(guī)章制度。三是建立季度安全生產(chǎn)形勢分析會長效機(jī)制和安全教育培訓(xùn)機(jī)制。廣泛開展安全培訓(xùn)，重點是收費(fèi)現(xiàn)場安全教育、消防知識講座、電工進(jìn)網(wǎng)證審核。每月組織一次駕駛員安全集中學(xué)習(xí)，積極開展消防演練、安全知識考試等等，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。四是定期組織收費(fèi)站管理人員和全處水電工，側(cè)重于發(fā)電機(jī)組、配電柜、高桿燈、污水處理設(shè)備、消防泵等五大類機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的經(jīng)驗進(jìn)行交流，挑選業(yè)務(wù)能手進(jìn)行示范操作，有效提高了水電工安全操作技能。五是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，結(jié)合安全生產(chǎn)1000天、安全生產(chǎn)月等安全主題活動，經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)專項檢查，做到：每月經(jīng)常查、季度定期查、重大節(jié)日提前查。根據(jù)季節(jié)特點，有針對性地開展專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，有效防范了各類安全事故的發(fā)生。
5發(fā)展企業(yè)文化，確保以文化引領(lǐng)高速公路持續(xù)發(fā)展在日新月異的當(dāng)今社會中，文化越來越成為增強(qiáng)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為增強(qiáng)競爭力的重要因素。先進(jìn)的企業(yè)文化是社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分。加強(qiáng)高速公路企業(yè)文化建設(shè)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必然要求；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體；是塑造高速公路特色管理模式、培育核心競爭力的重要舉措；是造就高素質(zhì)員工隊伍、促進(jìn)人才全面發(fā)展的重要途徑。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，為加快高速公路持續(xù)有效和諧發(fā)展起到有力的促進(jìn)作用。高速公路在長期管理實踐中積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)，繼承、培育和發(fā)展了各具特色的企業(yè)精神、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象等方面發(fā)揮了積極的作用。高速公路管理應(yīng)該更加注重管理創(chuàng)新，為實現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)，迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，特別是要盡快建立控股系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，加大整體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的力度，促進(jìn)各單位企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地發(fā)揮企業(yè)文化對高速公路持續(xù)、快速、率先發(fā)展的引領(lǐng)和支撐作用。
隨著社會經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，對高速公路基層服務(wù)單位的文化將設(shè)提出了更高、更管用、更貼合實際的要求，及時把文化軟實力轉(zhuǎn)化為績效硬實力，我處在工作實踐中總結(jié)提煉的“穩(wěn)、實、新、正、嚴(yán)、和”的“六字”團(tuán)隊文化，為我處的發(fā)展催生戰(zhàn)斗力、激發(fā)創(chuàng)造力、增強(qiáng)凝聚力，提供不竭的精神動力和智力支持。
6以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷地探索人力資源管理的新方法、新機(jī)制，
2018年四月我處成立安全科以來，科室始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照 “黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的總要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，強(qiáng)化“底線思維”、“紅線意識”，圍繞我處與省高管局簽訂的年度《安全生產(chǎn)承諾書》目標(biāo)內(nèi)容，狠抓落實，嚴(yán)格監(jiān)管，自通車近一年來未發(fā)生各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故及財產(chǎn)損失，確保了我處安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。現(xiàn)將安全科2018年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任落實
4月份，我處成立安全科，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)全面綜合、協(xié)調(diào)、檢查、督導(dǎo)、監(jiān)管工作。按照 “黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的總要求，相應(yīng)成立了處安全生產(chǎn)委員會和五個專業(yè)安全生產(chǎn)委員會。同時，結(jié)合實際制定了相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，先后以正式文件下發(fā)了《安全生產(chǎn)委員會工作規(guī)則》、《專業(yè)安全生產(chǎn)委員會機(jī)構(gòu)組成和職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理辦法（試行）》、《突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》、《反恐防范應(yīng)急預(yù)案(試行)》等制度，以及各項活動實施方案和安全生產(chǎn)文件數(shù)十件，做到層層落實責(zé)任，人人肩上有指標(biāo)。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，精心部署隱患排查治理工作
以黨的十精神為指引，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓自身隱患排查整治工作，我們隨即制定出《2018年安全隱患排查整治實施方案》和《安全生產(chǎn)集中整治專項行動方案》，成立了以處領(lǐng)導(dǎo)為首活動領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了十二個方面安全隱患排查項，按照領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度要求，采取自查自糾和統(tǒng)一專項排查相結(jié)合的方式定期對全線路域剩余、遺留缺陷工程、橋隧專項工程、消防、防汛及機(jī)關(guān)站區(qū)日常、財產(chǎn)、飲食、消防、收費(fèi)站口、車輛、內(nèi)部安保等要害環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、無死角的安全隱患排查和集中整治，對排查掌握的安全隱患均進(jìn)行通報整改，形成檔案記錄，活動貫穿全年。同時對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患的整改情況進(jìn)行“回頭看” 專項行動，逐一復(fù)查，實現(xiàn)有效鞏固專項行動成果的目的。
（一）開展“平安交通”創(chuàng)建專項活動
認(rèn)真開展“防坍塌、防墜落、反三違”專項整治“回頭看”活動，集中解決影響生產(chǎn)安全的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。督促要求各養(yǎng)護(hù)工區(qū)加強(qiáng)對路基、路面、橋涵等部位的日常巡查，橋涵安全專項隱患排查，隧道安全專項隱患排查和路塹、棄土場專項安全隱患排查。
通過安全生產(chǎn)隱患排查和專項整治的開展，進(jìn)一步落實了安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“四個從嚴(yán)”，逐步建立和完善重大危險源監(jiān)控機(jī)制和隱患治理的長效機(jī)制，有效消除了事故隱患。
（二）開展汛期預(yù)防、保暢工作
堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險、確保安全和暢通”的方針，以“有汛無汛做有汛準(zhǔn)備，小汛大汛做大汛準(zhǔn)備”為指導(dǎo)思想，雨前抓預(yù)防、雨中抓防毀，雨后抓恢復(fù)，按照“四個提前”嚴(yán)格要求，做到及時預(yù)防，積極搶修徹底根治，保證了安全度汛。
管理處和各養(yǎng)護(hù)工區(qū)均制定了《防汛保暢工作應(yīng)急預(yù)案》，分別成立了以處長和工區(qū)主任為組長的防汛保暢工作組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)研究汛期水毀處置方案，制定保安全、保暢通措施；負(fù)責(zé)啟動實施防汛預(yù)案，組織全處的人員、設(shè)備、物資、進(jìn)行防汛搶險工作，同時按高管局要求及時上報防汛搶險信息。
（三）突出重點，加強(qiáng)運(yùn)營安全日常管理
安全科多次發(fā)文針對機(jī)關(guān)及各單位內(nèi)部安全、飲食安全、夏季“三防”、 收費(fèi)和財票安防、特種崗位安全教育、職業(yè)病防治等方面進(jìn)行動員、組織和要求，做到防患于未然。
（四）開展兩次季度安全生產(chǎn)大檢查活動
今年三季度與四季度，安全科聯(lián)合各專業(yè)安委辦組成綜合檢查組和專業(yè)檢查組，針對各單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、日常辦公生活安全、收費(fèi)安全、財票安全、道路養(yǎng)護(hù)安全、隧道運(yùn)營安全等方面進(jìn)行了全面檢查，同時結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)總體形勢和各單位的實際情況就進(jìn)一步抓好各單位安全生產(chǎn)工作與各單位進(jìn)行了座談，督促各單位要高度重視安全工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)制度，定期排查安全隱患，有效防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重點突出問題積極實施整改，納入安全檔案。
（五）開展“我為安全獻(xiàn)一策”主題活動
為進(jìn)一步提高職工安全生產(chǎn)意識，發(fā)揮每位職工的主動性，完善安全隱患排查制度，最大程度地減少安全事故的發(fā)生，國慶節(jié)過后，在全處系統(tǒng)內(nèi)舉行了一次“我為安全獻(xiàn)一策”主題活動。主題圍繞收費(fèi)和養(yǎng)護(hù)工作中存在的安全隱患、安全管理問題及針對措施，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)形式，聯(lián)系自己的本職崗位，對當(dāng)前安全工作中存在的問題及隱患提出整改意見或建議，對今后如何加強(qiáng)安全工作，提高自我防范能力和意識提出好的建議和意見。機(jī)關(guān)及處屬各單位廣泛動員、積極參與，共收集獻(xiàn)言獻(xiàn)策61件，評選出一、二、三等獎20余件，活動效果顯著。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，強(qiáng)化紅線意識
（一）組織宣教培訓(xùn)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識
7月份，安全科積極對全線消防工作進(jìn)行建議和部署，邀請×××××縣公安消防大隊為全處干部職工宣傳普及消防安全知識，協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案并開展專項應(yīng)急演練，取得了顯著效果。
12月份，安全科聯(lián)合×××××市安監(jiān)局培訓(xùn)中心，組織我處安全生產(chǎn)管理骨干人員開展了為期五天的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)班，通過專家講解形式，就養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理、安全事故報告和調(diào)查處理、事故應(yīng)急救援、常見安全事故防止與職業(yè)健康、安全管理體系與企業(yè)文化、高速公路運(yùn)營安全綜合管理和國際安全形勢教育等九個方面對安全生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)與實際意義進(jìn)行了闡述，進(jìn)一步提高了我處安全生產(chǎn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置能力水平，更好的推動了全處系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的有效開展。所有參訓(xùn)人員均考試合格，取得了×××××市安監(jiān)局頒發(fā)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)證書。
（二）組織開展“安全生產(chǎn)月”活動
1、高度重視，精心部署
今年是全國第十三個“安全生產(chǎn)月”，也是我處由籌建期向管理期過渡后的第一個“安全生產(chǎn)月”活動，為確保各項工作的落實，結(jié)合自身實際制定了《××××××××××2018年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，就相關(guān)文件精神傳達(dá)到各科室、各單位，開展內(nèi)容新穎、形式多樣、廣泛參與的宣傳教育活動，弘揚(yáng)安全文化，普及安全知識，提升安全素養(yǎng)，為我處安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動力、輿論支持和思想保障。
2、開展主題活動，內(nèi)容豐富多彩
（1）警示教育活動
為進(jìn)一步增強(qiáng)全處職工的安全責(zé)任意識和事故防范能力，自覺抵制不安全行為，采取設(shè)置“安全生產(chǎn)月”宣傳專欄，在沿線各收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)工區(qū)顯著位置懸掛以“安全生產(chǎn)月”為主題的宣傳條幅和標(biāo)語以及張貼安全生產(chǎn)宣傳畫等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，為活動的開展?fàn)I造濃厚的氛圍。
統(tǒng)一組織處屬各單位部分干部職工觀看主題為《生命的紅線》和《生產(chǎn)安全事故典型案例盤點（2018版）》兩部宣教片。通過對片中典型事故和身邊事故案例進(jìn)行剖析，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，開展反思討論，有效增強(qiáng)了干部職工的安全責(zé)任意識和對“平安交通”的理解認(rèn)知，真正把自覺抵制不安全行為滲踐行到平時的工作生活中去。各收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)工區(qū)回到單位后也相繼組織職工觀看了宣教片，為所有一線職工上了一堂生動的安全警示教育課，并撰寫了多篇體會文章，達(dá)到了預(yù)期效果。
（2）開展 “安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡焙汀鞍踩幕堋被顒?/p>
6月16日為全國安全生產(chǎn)宣傳，今年的主題是“堅守紅線、從嚴(yán)執(zhí)法”。咨詢?nèi)债?dāng)天，各單位面向一線職工及過往司乘，通過設(shè)立咨詢臺、制作展板和發(fā)放宣傳資料等方式，集中宣傳安全生產(chǎn)“紅線”意識和安全意識，提供政策法規(guī)等方面的咨詢和服務(wù)，幫助他們正確理解高速公路行業(yè)安全生產(chǎn)工作的一系列新理念、新措施、新要求，自覺遵守安全法規(guī)。
自開展安全文化周以來，機(jī)關(guān)各單位圍繞主題，面向一線人員，積極舉辦研討交流、知識競賽、征文比賽、影視播放等宣傳教育活動，做到形式多樣、寓教于樂，不斷提高宣傳教育效果，發(fā)動全體職工積極參與安全管理，構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的群眾基礎(chǔ)。
四、制定安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案，組織應(yīng)急演練
通車近一年的邢汾高速結(jié)合工程建設(shè)實際，針對橋梁、隧道、遺留工程以及影響生產(chǎn)安全的惡劣天氣，編制了《突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》，各單位分別組建了應(yīng)急搶險隊伍，配置了消防器材、工程機(jī)械、五金工具、救援運(yùn)輸車輛、堵漏工器具、警戒警示用品、醫(yī)療器材、藥品、防護(hù)用品等相應(yīng)的應(yīng)急救援物資及設(shè)備，切實加大應(yīng)急救援預(yù)案的實用性和可操作性。
三月份，邢汾高速路政、高巡、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、隧道管理所等多部門聯(lián)合舉行了坡底隧道消防應(yīng)急演練。六月份，大峽谷養(yǎng)護(hù)工區(qū)和龍泉寺養(yǎng)護(hù)工區(qū)先后同路政、交警等部門聯(lián)合開展了防汛應(yīng)急預(yù)案演練。
通過應(yīng)急演練較好地鍛煉了各專業(yè)力量的配合與應(yīng)變能力，促進(jìn)了各專業(yè)應(yīng)急隊伍建設(shè)，增強(qiáng)了事故處置能力和應(yīng)急救援水平，為構(gòu)筑體系完整、程序明確、調(diào)動順暢、利于作戰(zhàn)的應(yīng)急工作體制提供了實戰(zhàn)經(jīng)驗。
五、認(rèn)真總結(jié)，鞏固成果，做好2019年安全生產(chǎn)工作
今年是邢汾高速通車運(yùn)營的第一年，我處牢牢把握安全生產(chǎn)工作“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體制，開展自上而下、內(nèi)外并舉的隱患排查整治，組織形式多樣的宣教培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置預(yù)案強(qiáng)化應(yīng)急救援隊伍，通過開展實際工作積極落實2018年安全生產(chǎn)的工作要點，逐漸消除制約我處安全發(fā)展的不利因素，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工安全生產(chǎn)工作的首位意識、紅線意識，有利于促進(jìn)我處安全隱患排查整治工作的制定化、規(guī)范化和常態(tài)化。現(xiàn)將2019年工作計劃安排如下：
1、繼續(xù)深入推進(jìn)隱患排查治理工作，全面提高安全隱患防范的工作思路。落實隱患整改責(zé)任制，進(jìn)一步明確各部門的責(zé)任，工作中具體看隱患排查整治到位了沒有；
2、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，定期開展安全工作會議、安全培訓(xùn)、講演、知識競賽等活動，不斷強(qiáng)化安全意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全技能；
3、同×××××市安委辦、×××××市安監(jiān)局、當(dāng)?shù)叵馈⑨t(yī)療部門做好對口連接，健全完善應(yīng)急預(yù)案體系，抓好專項預(yù)案演練，提高應(yīng)急救援能力；
4、以“抓基礎(chǔ)、抓示范、抓關(guān)鍵”三抓為原則，大力推行安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
安全科將進(jìn)一步系統(tǒng)總結(jié)前階段工作，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，全力以赴狠抓安全生產(chǎn)各項管理工作，避免和遏制各類安全運(yùn)營生產(chǎn)事故，確保邢汾高速公路安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
