時間：2022-10-18 18:35:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務實習工作自我，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、電子商務代運營現狀分析
（一）什么是電子商務代運營
“電子商務代運營”指企業將自身經營活動中與電子商務相關的如：市場團隊、市場戰略、市場執行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業電子商務經營服務的電子商務公司或個人代為運營管理。電子商務代運營企業參與運營、管理、策劃、執行、結果、反饋等所有或部分市場環節，負責任地進行專業化活動，可改善原有企業因經驗不夠、實力不足等帶來的電子商務經營問題。
如今的電商代運營商除了幫助客戶維護店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應鏈，服務體系等服務。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業在網上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務費，所售的產品仍然比傳統家電連鎖低10%到20%。電子商務代運營模式一改生產企業不得不參與到銷售環節中去的窘境，而是專注于企業的產品設計，品牌規劃等自身項目。
（二）中國企業不具備零售能力
從社會化分工來看，中國的制造企業并不具備零售能力，這為電商服務行業提供了生存空間。中國的制造企業其實不具備零售能力，大部分重點還是在產品研發和渠道管理上面。制造企業做的是B2B的業務，不管是面對國美，還是面對底層的經銷商，B2B業務占90%以上。真正的零售業務還是要交給專業的人來做。
在天貓年會上曾有這樣一個規律：凡是由服務商來運營的官方旗艦店，轉換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務商承接的是專業化的運營。很多企業自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。
二、華夏學院電子商務代運營實踐研究
（一）項目背景
應東莞邦澤機電有限公司要求，武漢理工大學華夏學院經濟與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業務，并嘗試建立全新的校企合作模式。
本項目以真實企業、產品為背景，借助我院師生資源優勢，在亞洲最大的BtoC購物網站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業直銷平臺。通過真實企業運營旨在提高我院教師專業技術能力、企業實戰能力，并以其為基礎將來能為我院學生實習、就業提供一個全新的平臺。
東莞邦澤機電有限公司創立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機、過膠機、裁紙刀研發、生產和銷售，以執著精神，發展成為了一家具有全尺寸產品研發和生產優勢的高新技術企業。產品廣泛應用于政府機關、辦公室高科技領域，遠銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產銷售方面的經驗，力求通過網絡營銷打開國內外市場。
（二）擬解決的實際問題
天貓商城專賣店項目將會為華夏學院打造真實實訓環境，引導學生以業務需求為導向搭建團隊構架，開展創業就業實踐。根據實際工作環境建設，通過學生自愿報名和學校選拔相結合，采用總經理負責制，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。創業基地使學生能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離的進行創業實踐。
該項目可以植入電子商務專業課程《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網站運營管理》、《網上創業》、《網站美工設計》、《客戶關系管理》等課程，也可以做電子商務實訓、電子商務實習和畢業實習等校內實習實訓基地。
（三）主要預期效果
1、為我院建立大學生電子商務創新創業中心，通過真實企業運營旨在提高校方教師專業技術能力、企業實戰能力，并為學生提供實習、就業的平臺。
2、研究電子商務運營外包的體系，結合企業實踐完善相應的質量標準；通過淘寶商城運營業務的對接促進校企合作交流，共同發展。
3、將該模式植入現有電子商務課程體系，可開展案例分析、電子商務實操、頂崗實習和項目教學法等實踐內容；
4、對項目規范運行后的效果進行評價。
（四）階段化研究內容
項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：
第一階段：數據調研與分析，特別是獨立學院校企合作的各種模式，做好可行性分析。
第二階段：項目實施與進程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：
1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團隊直接參與確保通過試運營。
2、學生導入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強的學生從事基層工作，教師可轉型為管理者、項目負責人角色。
3、獨立運營階段，到部分學生具備獨立經營能力后，教師可轉向后臺管理，選拔其中表現優秀學生做為店長，并逐步完善相關管理制度。
第三階段：課程植入和效果評價。
后期可導入協會人才儲備機制，利用其逐步對項目工作人員進行新老交替，避免因為畢業、就業等原因使得項目中斷。導入天貓大學生創業計劃，成立淘寶社在平臺基礎上開展電子商務相關等多方位的業務（例如競賽、創業等活動），以便學生有更多的機會學習和實踐電子商務。
同時進行相關實踐課程植入，有條件的話安排部分學生進行定崗實習、課程實驗、課程設計、認知（專業）實習等實踐教學。
三、高校代運營需解決的關鍵問題
（一）信息系統對接問題
在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務代運營企業的電子商務系統與運營企業管理系統沒有對接，實時庫存無法體現在網頁上面，造成顧客下訂單后卻出現無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現的效率不高、差錯等問題。
（二）利益分配問題
在代運營過程中，代運營企業與運營企業如何就成本與收入進行分配，成為兩者合作過程中的關鍵問題之一。電子商務代運營企業前期的大量投入需要獲得長期的合作關系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務代運營企業根據自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務的同時，實現自身的健康良性發展。
（三）長遠合作發展的問題
關鍵詞：電子商務 實訓 教學質量
截止2010年6月，中國網民網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。目前，我國網絡支付的使用率為30.5%，用戶規模達12810萬，半年增長36.2%，電子商務仍然是用戶增速最快的網絡應用。
我國電子商務的迅猛發展，使得電子商務專業人才需求急劇增加。但是現實卻是：一方面是大量企業急需電子商務人才；另一方面是各類學校培養的電子商務畢業生的能力水平，還遠遠達不到企業的要求，難以找到合適的工作。
在職業教育中最關鍵、最困難的環節是實訓。但是電子商務專業實訓教學的質量卻極不理想。提高電子商務專業實訓教學質量刻不容緩。
一、實訓在高職院校電子商務專業教學中的地位
電子商務課程既涉及商務和網絡營銷內容，又有相關的計算機與網絡技術、項目管理等內容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結合。高職院校的電子商務專業學生的培養，更講求實踐性和應用性。引入實訓教學，通過親自動手操作，可以幫助學生更好地理解、消化專業理論知識，培養實踐、創新能力，提高綜合素質，增強社會適應能力，為學生今后就業準備必需的崗位技能、積累必要的實踐經驗。
二、造成高職院校電子商務專業實訓教學質量差的主要原因
1．實訓教學與社會需求存在脫節現象
結合筆者多年的實訓教學，并與同行不斷交流后發現，對于當前我國企業需要什么樣的電子商務人才，電子商務專業的畢業生到底需要具備哪些專業技能這一問題，很多開設電子商務的高職院校都沒有完全搞清楚，所以在制訂人才培養方案時無法反映社會的需求信息。加上實訓課程的時間安排不合理，形式和內容過于單調，更不去了解學生個性發展的需要，因而在很大程度上造成了培養和需求的脫節。
2．缺乏優秀的實訓教材，實訓課程體系不完善
在當前的教材市場上，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完善的實戰型的電子商務實訓教材，這給電子商務實訓教學帶來了極大的困難。而僅僅通過某種特定的模擬實驗來進行電子商務實訓教學顯然是不夠的。同時沒有統一的實訓教材直接導致教學手段的缺失。目前，大多數高職院校都是各自為戰，往往實驗內容不具體，實驗環節不細致。這種沒有統一，缺少權威的實訓體系根本無法確保實訓的教學質量。
3．實訓模擬性過強，難以達到實戰效果
高職院校現有的電子商務實訓大多是仿真性實訓和模擬實踐性實訓，幾乎所有的模擬軟件都按提前設定的程序和情景運行，缺乏變化，難以模擬現實生活中瞬息萬變的市場。學生雖然從實訓內容上達到了深化專業技能學習的要求，但由于缺乏實戰性，學生往往不考慮成本，忽視現實環境中的干擾因素和突發事件，僅以順利完成交易目標，使得實訓結果過于理想化，有時甚至是嚴重失真。
4．電子商務專業的學生到企業頂崗實
習難
電子商務專業的學生真正需要接受的企業關鍵性工作崗位的實習實訓都不對學生開放。究其原因，一是企業保護其商業機密的需要，不敢讓學生接觸核心工作崗位；二是企業怕學生工作失誤，會造成經濟、技術和社會聲譽等方面的損失；三是某些企業經濟效益不好，把接受學生實習當作負擔；四是個別企業接受學生實習要收取較高的培訓費，加大了學校的辦學成本。
三、開拓思路、更新觀念，提高電子商務實訓教學質量
1．以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高
據中國社科院的2009年《經濟藍皮書》顯示，2008年底有100多萬高校畢業生不能就業，而2009年有近611萬大學生要就業。但在浙江省義烏工商學院，最近3年畢業生的自主創業率達到了11%。
義烏工商學院為何能逆市而上？在2007年底義烏工商學院成立了集合網絡銷售、倉儲、物流快遞等整條電子商務價值鏈的創業孵化園。學生在其中學習專門定制的財務管理、倉儲管理、合同法等課程；在教師幫助指導下，掌握產品信息、與客戶洽談、尋找貨源、配送商品等各方面的實踐能力。超過1200名學生在網上進行網絡銷售，其中獲得“鉆石”以上信用等級的學生就有400多名。
義烏工商學院創業孵化園的辦學模式取得“高就業”的良好效果，啟發了我們的教學思路――以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高。網上創業是高職院校畢業生實現自我價值的途徑之一，我們可以將這個過程前移，讓電子商務專業在校學生調查當前的網絡銷售情況，嘗試在網上開店銷售，用創業活動帶動實訓教學。在創業中，通過學生的主動發現培養、訓練職業技術能力，累積實踐經驗，提高綜合素質，增強社會適應能力。讓學生在實踐中成長，在成長中成熟，在成熟中實現自我。
2．在校園網上進行電子商務專業實訓，提高教學質量
在互聯網高度普及的今天，東部發達地區的高職院校基本都構建了校園網。那我們為什么不能在校園網上開展校內電子商務，進行電子商務實訓教學呢？
（1）在校園網上開展電子商務專業實訓的優勢得天獨厚
首先，學校內計算機普及率高，具備暢通的網絡設施，特別是學校機房為學生開展電子商務模擬、實際操作提供了良好環境；其次，校內的學生、教師是穩定的消費群體，由于年齡、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具備相當的網絡應用水平；第三，學校管理嚴格，受外界不良干擾小，支付體系和信用體系安全可靠；第四，校園面積相對較小，物流配送準確、及時、方便；另外，不同于激烈的外部競爭，校園內競爭較為平緩，商業風險相對較低。
（2）在校園網上開展電子商務專業實訓一舉多得
在校園網上進行電子商務實訓，不僅能夠滿足電子商務本專業的需要，還能為校內其他相關專業學生提供實踐空間。如計算機網絡專業可負責計算機、網絡系統的維護；動漫專業可負責制作Flas及設計、美化網頁廣告；軟件專業可負責小的應用程序開發等。
而且，學校本身就是一個小社會，它也需要一整套完善的生活消費體系。特別是近年來，不少高職院校都在城郊新建校區，因為離主城區較遠，商業配套跟不上，師生生活需要成了難題。這也為開展校內電子商務創造了機會。考慮到高職院校內有許多貧困學生，還能以此給他們提供勤工助學的機會。
（3）在校園網上開展電子商務專業實訓的初步設想
在教師指導下，電子商務專業學生直接參與校內電子商務實訓、實踐平臺的建設，網絡日常管理也主要由學生完成。該平臺建成投入運行，學校師生實名注冊認證后，可以從校園網登陸進入平臺，進行電子商務活動，并可用“校園卡”“飯卡”等既有手段完成電子支付。由電子商務專業學生負責組織、開展包括市場調研、產品進貨、網絡營銷、物流配送、售后服務、后臺管理等在內的所有電子商務核心業務。
四、總結
歸根結底，對于高職院校電子商務專業的學生來說，最基本的要求就是強化動手能力，在具備一定理論知識的同時，熟練地掌握電子商務操作技能。因為對電子商務專業實訓的設想、思路再多，如果不能付諸實施，其教學質量就永遠不會真正提高。
參考文獻：
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［4］劉莉萍．高職電子商務多功能實訓基地建設的探索［J］．電子商務．2010.（06）．
性 別： 女
畢業院校：某市理工大學
出生年月：197x年3月3日
專業：工業企業管理 （本科）
通信地址：某某省某市某鎮某街
郵政郵編：123456
聯系電話：987654321
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技能總結
英 語 水 平：
能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業信函，熟練運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計 算 機 水 平：
國家計算機等級考試二級，熟悉網絡和電子商務。精通辦公自動化，熟練操作Windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
實習經歷總結：
200x年7月 某某化工網站電子商務實習。實習期間主要職責是1。協助網站編輯在互聯網查閱國內以及國外的化工信息。2。搜集，整理相關的中英文資料。3。整理和翻譯英文資料。
教育背景：
199x年9月--200x年7月 某某理工大學
199x年9月--199x年7月 某某市第一中學
主 修 課 程：
高等數學、運籌學、預測與決測、市場營銷、西方經濟學、國際貿易、推銷與談判、計算機銷售管理、電子商務
獲 獎 情 況：
三次校二等獎學金
【關鍵詞】電子商務 教學 實踐
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）05-0067-02
隨著諸如蘇寧電器、中糧集團等國內傳統企業電子商務應用帶來的對電子商務人才的大量需求和以阿里巴巴、淘寶網為代表電子商務操作平臺逐漸被越來越多大學生當成首選創業平臺，高校電子商務教學也從純理論逐漸轉向實際操作。如何在高校電子商務教學中設計更多實操內容是設有電子商務和相關專業高校要思考和解決的現實問題之一。對此，本文提出通過加強電子商務教學的實踐環節進行解決。
一 電子商務教學必須重視實踐環節
電子商務本質是商務，與傳統相比，它是一種新型的商務方式。人類商務活動對社會發展的影響力顯而易見，作為商務活動發展新階段的電子商務將給人類社會帶來的發展正是人們翹首以盼的。另一方面，電子商務構建設在互聯網這個覆蓋廣、最具影響力的平臺之上，互聯網的諸多優勢對電子商務發揮作用提供了基礎和好的條件。
截至2010年年底，國內中小企業網上交易和網絡營銷的利用率達到42.1%，大型企業的電子商務應用比率更高。但從最近幾年電子商務或相關專業畢業生就業和對社會所帶來的影響力來看，都是十分有限的，并沒有達到起初預期的目標。造成這種情況的原因較多，深入分析，電子商務教學重理論輕實踐是重要的原因之一。
因為有以淘寶網、拍拍、阿里巴巴等電子商務平臺的存在，電子商務實踐比較容易實現。根據阿里巴巴集團的調查數據顯示在淘寶網上店主身份為大學生的（包括大學畢業后仍繼續從事網上銷售的）約占20%左右。2010年，《新疆大學在校學生網上創業調查分析綜合研究報告》數據顯示，在4657個有效樣本中，有186個在校大學生通過網店創業，占有效樣本的4%。大量的大學生通過網上創業的實際也需要在電子商務教學中增加實踐環節和相關內容。
因而，無論從企業電子商務發展的需要還是大學生網上創業實踐的需要都需要高校重視電子商務教學的實踐環節。
二 加強對電子商務教學實踐環節的探索
實際上，相比其他課程，電子商務教學的實踐活動容易展開和產生影響力。因為，互聯網有虛擬性、高效、低成本的諸多優勢，在互聯網上的電子商務實踐的門檻低、成本低、風險低，電子商務或相關專業大學生通過實踐獲得的技能和成功可能性都比較高。電子商務教學實踐活動有以下四種，四種實踐活動有逐漸深入的關系，但無嚴格的前后順序，可根據實際情況確定實踐的內容和順序。
1.案例講解和演示
電子商務活動是通過互聯網這個平臺來實現的。目前高校都建有多媒體機房和電子商務實驗室，可以連入互聯網。因而，案例講解和演示可直接在學校的機房和實踐室完成。用于演示的支付類電子商務網站有：工商銀行、招商銀行、支付寶等；信息服務類網站：阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等；零售類電子商務網站（包括B2C和C2C）有：天貓、淘寶網、京東商場、凡客、1號店、蘇寧易購、我買網、淘寶網、拍拍網等；物流網站有：順風、EMS、申通；旅游電子商務網站：攜程網、去那兒等。通過有影響力電子商務網站背景、產品、商務流程和功能的講解演示，能對大學生產生更深刻的影響。以國內著名電子商務網站為例，演示與實際操作是在電子商務教學中一種最易實現的實踐活動，效果也較好。
2.撰寫網站規劃報告
在大量觀察的基礎上，同學們可以利用所學理論知識對案例進行深入剖析，并形成自己的認識，將認識加以整理和升華，就可以成為一個很好的電子商務發展規劃。撰寫電子商務發展規劃是大學生電子商務實踐的重要環節，并且對他們以后從事電子商務應用的高端工作有較大幫助。
電子商務規劃可以從經營和功能兩個方面來寫，前者注重運營，后者注重技術支撐及實踐。關于每一方面的指標已有許多研究成果，可以由指導老師選定適合的電子商務網站規劃模板提供給學生撰寫規劃使用。
撰寫電子商務網站規劃的具體實踐可以分兩步：第一步仔細瀏覽、分析老師指定知名商務網站，根據規劃的分項指標進行對知名網站規劃內容的撰寫，這步工作主要是鍛煉大學生觀察、分析能力。一般這項實踐至少要對信息、交易、支付、物流等各類十個以上的知名商務網站進行瀏覽和分析，分別撰寫電子商務規劃，當然每個規劃可以簡單一些，以反映實際情況和深度分析為主要目的。
第二步是根據自己的愛好和特長，虛擬一個電子商務網站，同時撰寫電子商務規劃方案。除虛擬外，也可以找一個實際的對象，建議找一個生產或商貿類的上市公司較好。主要因為上市公司電子商務應用的基礎好，電子商務應用的需求也比較好，上市公司的信息公開程度高，有利于完成高質量和有針對性的電子商務規劃，最終形成的電子商務規劃可以發給上市公司，供上市公司參考，更有實際的意義。
撰寫網站規劃雖沒有進入到電子商務的實際操作，但需要瀏覽大量的商務網站，同時對大學生的分析能力和書寫能力提出了較高的要求。
3.網上購物
大學生是消費者，尤其在學習用品上。以書籍為例，網上購買圖書的費用是線下書店的75%左右，大學生可以通過網絡購買到物美價廉的學習用品，這對沒有收入的學生來講十分重要。因而，鼓勵同學們通過網絡購買學習和生活用品不僅對他們的生活有較大幫助，而且也是電子商務教學進行自我實踐活動的最簡單和直接方式。大學生通過網上購物的實際操作深入了解電子商務各環節的實現過程，對電子商務的實現過程和效果較容易形成直觀和清晰的認識。
在網上購物的具體實踐上，一是需要學生開通銀行卡的網上支付功能，同時要求至少有五次以上的購物經歷，將購物過程中的體會以書面的形式記錄下來，并以課堂討論的方式一起交流，從而在購物體驗的過程中也可以形成對購物網站更深入的認識。需要注意的是，部分同學在突然接觸到一個物美價廉的購物方式后會出現大量購買，甚至購買無用產品的情況，這需要提前和同學們進行溝通；還有一種情況是學生網購經驗少，過分以價格決定購買行為，容易產生網上購物糾紛，一方面是出現糾紛后幫助學生加以解決，另外也要做好提前溝通，盡量避免在網上購物實踐中存在的以上兩個突出問題。
4.網上銷售
當大學生在網上有多次購物經歷后，很容易產生自己到網上銷售的想法，這不僅十分正常也是對推進深入電子商務實踐較為有利的條件。從淘寶網上數據看，20%的網上店主是學生。大學生的網上銷售建議通過在國內知名第三方平臺上建店方式實現，從目前平臺網站的影響力和學生的認可程度上來看，第三方網上實踐的平臺首推淘寶網，除此之外的可選的平臺還有拍拍網，不過，從現階段看，選擇后者的成功率會更高一些。
淘寶網是阿里巴巴旗下的C2C網站，約占C2C交易額的80%左右，是國內最大和最有影響力的C2C網站，是大學生網上電子商務實戰的首選平臺。在淘寶網上進行電子商務實踐需要以下幾步：網上注冊，這步工作很簡單，只需要幾分鐘；第二步，下載旺旺，旺旺是一個用于商務交流的即時溝通工作，使網上交易活動簡單；三是注冊支付寶及支付寶認證，這個工作流程也比較簡單，不過因為需要2天的驗證時間，因而，這步實踐所需要的時間略長；第四步，10件商品，商品可以是二手的。經過四步后網上店鋪上線，下面要做的工作就是網絡營銷，讓更多的消費者進入自己的網上店鋪買到適合的產品。
網上銷售是大學生電子商務實踐較深入的階段，對大學生的動手能力也提出了較高要求，尤其在網絡推廣方面。網上銷售不需要物理場地、投入小、風險低，大學生有熱情、對網絡較熟悉、在時間上也有一定保障，這些都是電子商務實踐中的有利條件。因此，當電子商務實踐活動深入到一定階段時，可以引導學生在國內知名電子商務平臺上開展銷售活動，同時還可以模擬公司營銷流程，與大學生一同制訂一定階段內的銷售計劃并推動他們完成，效果更好。
三 開展電子商務實踐活動需要解決的問題
雖然電子商務的實踐較容易開展，但在實際運行過程中也存在諸多問題，這需要高等院校對此有一定的認識，有相應對策并在學生網上創業過程中給予支持。目前來看，電子商務教學實踐中的主要問題有：
1.貨源問題
貨源是開展網上商務活動的關鍵要素，在校大學生并不直接進行產品的生產，同時獲取產品的渠道也較有限。貨源的匱乏，對大學生電子商務網上實踐的有效性、持續性和示范作用均帶來諸多不利影響，尤其在現階段電子商務進入到網貨競爭的階段，貨源問題更加明顯。貨源問題的解決一是要發揮學生的主觀能動性，通過家庭、朋友、市場等多種渠道加以解決；二是學校的就業實習部門可以和關系緊密企業聯系，由企業提供適合產品，將大學生的電子商務實踐與創業、實習和就業緊密結合。
2.物流問題
物流問題已成為電子商務發展的短板，對大學生的網上實踐產生巨大壓力，如果物流問題得不到很好的解決，大學生電子商務的實踐基本上會以失敗告終。關于這個問題的解決，一是建立大學生的網上實踐可以選擇不需要物流的虛擬產品；二是尋找一些有影響力的電子商務企業或網店，成為其推廣，包括貨和物流等問題均有委托企業或網店處理；三是學校可以在校園內組織第三方的物流服務團隊，在校園里搭建較為完整的電子商務產業鏈。
3.信用問題
在解決了貨源和物流問題后，大學生電子商務實踐面臨著信用低的問題，對此一些大學生會通過購買方式迅速提高其信用，還有一些大學生甚至將信用低當成不再深入實踐的借口，因而，在這方面更需要學校的幫助。具體的方法包括對大學生的引導、培訓和引導校園內成交。高校通過這個環境對學生的幫助不僅提高了其交易量、信用，更幫助大學生建立了正確的信用觀。
參考文獻
[1]王忠誠.電子商務概論[M].北京：機械工業出版社，2004：20～30
【關鍵詞】電子商務；人才培養；改革措施；項目教學法
1.我國電子商務人才培養的現狀
2012年我國電子商務市場交易額達到2.4萬億元，網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人。電子商務市場發展前景十分樂觀。據有關數據顯示，目前全國已有300多所高校開設了電子商務專業，每年本科畢業生多達1萬人以上。目前我國電子商務從業人員的需求量至少在3萬以上，并且已經有1/3中小企業正在應用電子商務。
所謂電子商務人才是指既掌握現代信息技術又掌握現代商貿理論與實踐，能通過電子方式進行商務活動的一種復合型人才。
由于電子商務人才培養與市場需求間的脫軌，使得電子商務專業畢業生的就業率低。一方面企業對電商人才的需求量大，而學生就業率卻很低，這無疑是一對突出的矛盾，那么問題根源究竟在哪里呢？
2.電子商務人才培養存在的問題
2.1定位不準確、方向不清晰
電子商務是一個包含多學科、多理論又相互交叉的專業，既有計算機網絡等信息技術的應用，又包括經濟商務活動中的采購、生產、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務等環節。其誕生至今僅有十幾年的時間，所以沒有建立相應健全完善的電子商務人才培養體系，從理論研究到實踐都處于探索階段，許多學校對該專業培養目標不明確，對用人單位的需求不清晰；課程開設沒有特色，學生學到的技能寬而不精，這就造成電子商務專業學生畢業后到底從事什么樣工作并不明確，不能夠根據自己的特長，找準自己的定位。
2.2師資力量相對薄弱
師資力量是電商人才培養最重要的因素。學生專業知識的獲取途徑基本通過老師講授，但是大部分電商專業的教師，主要是從事計算機或經濟管理類等相關專業的教學，老教師以前很少接觸到電子商務，而年輕的老師可能剛從電子商務相關的專業畢業，顯然教學經驗和教學水平相對有限，教師通常通過自學或者參加有關的研討會或培訓提升業務能力，總體教學水平不高，師資力量相對薄弱。
2.3課程體系設置不合理
電商專業的培養目標是培養復合型人才，這一特色決定了電商課程體系的設置。這要求學校開設的課程中既有計算機信息技術相關課程，又要有經濟商務相關課程，并且兩者能夠無縫連接。但目前的情況是，這兩者是分離的，要么是信息技術類課程過多，沒有掌握好營銷的理論；要么是商務類課程過多，只會傳統的營銷理論，不能很好的應用信息技術。這兩種課程體系設置都是不合理的。
2.4實踐條件欠缺
當前采用最多的實踐教學方式主要有兩種，一是建立電子商務實驗室，學生在實驗室通過專門的軟件來模擬操作，這樣可以豐富課堂上學到的知識，但是這種方式的主要缺點是由于電子商務技術更新較快，而很多模擬軟件不能及時升級更新，所以不能跟上社會的發展；另一方面企業電商環境要比模擬環境復雜得多，所以學生的實踐能力培養受到一定的限制。第二種方式是通過校外實習，學校通過建立校外實訓基地或者與相關的電商企業合作為學生提供實習場地。但是受客觀因素的限制，學校聯系實習基地是相對困難的，對于企業來說，由于場地和管理等諸方面原因，他們也不大愿意接收實習生。
2.5教材建設缺乏科學性和規范性，不能與時俱進
目前國內電子商務相關的教材版本較多，教材編寫較為雜亂，缺乏科學性和規范性，很多教材抄襲嚴重，而且教材沒有創新，電子商務行業發展較快，老版本的教材很難適應社會發展，造成這種狀況的原因主要是由于電子商務學科體系還沒有健全，教材到底應該包括哪些內容并沒有達成一致的共識。
3.對電子商務人才培養問題的實證調研
對江西某學校電子商務人才培養中存在問題，我采用了問卷調查法來獲得相關的數據。通過對學生問卷調查結果分析，學生的主要觀點如下：
大部分學生對電商專業知識基本上能夠了解，但是有小部分學生沒有掌握好專業知識。學生選擇電商專業是基于個人興趣愛好和職業前景的考慮為主，很多同學一開始很有興趣，但是過了一段時間，就不能持久。
大部分學生對該專業的實踐操作和實習安排不滿意
畢業生所從事的工作與專業，并不是非常對口。學生認為自主創業潛力還有待開發。大多學生認為本專業課程中電子商務案例、網上支付、電子商務物流和網絡營銷等應用型課程較為重要。而企業比較看重的是學生素質以及創新研發能力、市場推廣能力、組織溝通和協作能力。
通過對教師問卷調查結果分析，教師的主要觀點如下：
多數老師認為電子商務專業知識結構應該商務與技術并重。教師認為社會需要在線銷售、推廣、服務等營銷類崗位、商務的網頁設計、平臺建設、網站內容管理等技術類職位、電子商務規劃與管理、電子商務運營策劃等管理策劃類崗位。
教師認為本專業教育可能存在的問題有：培養目標定位不準確、教學方法單一、教學計劃不合理、缺乏案例教學、缺乏電子商務實驗所需的科研設備。本專業應屆畢業生在企業中可能欠缺知識和技能主要有：網絡營銷、電子商務物流、電子交易與支付、客戶關系管理、項目策劃和管理等；最欠缺的職業技能和素質主要有：市場推廣開拓能力、學習能力、創新研發能力、策劃實踐能力、組織協調能力、合作溝通能力。
4.電子商務專業人才培養改革的措施
4.1根據崗位需求設置合理的課程體系
第一，電子商務專業的本質是“商務”，而“電子”只是其中的應用的技術和手段，電子商務是“電子”平臺上進行的商務活動，電子商務的宗旨是商務活動，所以，我們必須加強對學生的商務能力進行培養。第二，學生需要掌握網絡技術、電子商務技術，電子網站的操作和維護等實踐能力，并結合現代社會的發展趨勢，才能適應企業的需求。第三，電子商務是一個綜合性的交叉學科，包括信息技術、網絡、經濟、管理等學科。所以在制定培養方案時一定要慎重，可以邀請專業人士參與，尤其是長期任教的電子商務專業教師參與，也可以邀請企業電子商務相關人員參加，因為他們最了解自己需要什么能力和素質的員工。
4.2 搞好專業建設，提高師資隊伍水平
學校還應建立一支高素質的師資隊伍，加強專業課教師的培養力度。可以引進較高層次特別是有經驗的電子商務專業人才，也可以定期選派本專業教師到相關企業中實踐鍛煉，以此來提高老師的業務能力，另一種途徑是通過聘請優秀電商企業中的高水平人員擔任本校的兼職教師，可以提高實踐性環節，縮短教學與工作崗位需求之間的差距。
學校也要培養大批“雙師型”教師。學校應該重點培養和引進“雙師型”人才，通過社會實踐考察、與實習單位廣泛交流、以多種形式參與實習單位的工作、開展應用型研究等途徑提升教師的實踐能力，積極鼓勵教師參與企業的實踐，努力建設“雙師型”人才隊伍。
4.3加強實踐教學環節，采用項目驅動教學法
實踐性教學是電子商務教學的重要環節，加強實踐教學可以采用以下幾個途徑：
第一，學校要建立電子商務實驗室，而且對電子商務實驗室應該定期進行軟硬件設備的更新和維護；第二，鼓勵學生在網上開店。例如浙江工業學院的電子商務學院在這方面做得很好；第三，學校可以組織學生參加全國大學生電子商務大賽或相關活動，通過比賽，了解到別的學校和學生的長處，從中發現自己的不足，通過比賽還可以培養團隊精神；第四，學校可以聯系企業，有組織有計劃的安排學生在暑期到企業實習；第五，在教學中還應該增加大型企業的真實案例教學。教師收集整理一些現實的成功或者失敗的案例，讓學生分析企業電子商務成敗的原因，以此來獲取經驗教訓。
針對電子商務專業教學存在的弊端，我校電商專業進行了改革和實踐，通過幾年的實踐，收到了較好的效果。主要方法是通過實施項目驅動教學法，改革教學大綱和教學方法，提升電子商務專業教學質量。
項目驅動教學法，又稱項目教學法，是一種以學生為中心的教學方法，在教師的指導下，學生去開發一個項目，并最終完成這個項目，進行自我評價，在學習過程中鍛煉各種能力。
將項目教學方法分為以下五個時期：
項目選擇期：精心設計項目任務和項目內容。項目內容可以參考全國電子商務大賽的項目，也可以借鑒知名企業做過的項目。學生自由分組，選舉項目組長，分工協作，共同完成項目。
教師引導期：學生接觸到大量新的應用模式時，經常會產生新的想法。教師在本階段主要是方法上的指導，還可結合實際應用提出一些啟發性的問題，充分調動學生的積極性。
學生應用期：學生在學習各專業課程時均帶著特定的項目需求，在學習過程中給予充足的時間嘗試各種方案，領悟其中的差異，對于共性問題，教師可以統一示范。帶著問題的學習會迫使學生主動思考，充分發揮主觀能動性，把理論和實踐相結合。
交流討論期：本階段主要是對不同的項目，不同方案，開展以學生自由交流為主，教師總結引導為輔的討論。學生通過討論開拓項目思路，根據對他人項目和方案的查缺補漏來啟發和完善自己的項目。
總結期：此階段是根據項目開發過程中各種問題和解決辦法進行分析，對項目小組內產生問題與對應的知識點進行總結，使學生能通過教師的總結和回顧，全面掌握課程內容。
4.4 重視教材的編寫和選擇
一套電子商務教材的質量好壞將直接決定教學效果。應加大投入，組織電子商務方面和教育領域的專家和學者編寫一套體系完整、內容詳實和實用的電子商務系列教材，教材要符合社會發展需求，可以多加入一些與時展相適宜的知識和技能。
5.結論
文章針對電子商務人才“找技術類工作不如IT類專業，找商務類工作又不如管理類專業”的實際情況，就我國電子商務人才培養進行了深入探討。指出了電子商務人才培養存在的問題，針對當前電子商務人才就業率低的原因進行了認真的分析，并較為全面的分析了當前電子商務人才必需具備的能力和素質，在電子商務人才培養方面提出了自己的見解。
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作者簡介：
李娟：（1971-），女，湖北人，副教授，研究方向為軟件工程與數據庫應用。
明德廷：（1972-），男，湖北人，副教授，研究方向為計算機網絡及應用，本文通訊作者。
歷經幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識，到自己去一些電子商務平臺做一些自我實踐，然后去實習參與構建企業的電子商務網站策劃，最終把腳步落在了企業電子商務實施這一重要環節。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要說，電子商務這條路，沒錯！不管是企業還是個人，不管是網絡社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業帶來利潤嗎？
我們首先來看看全國高校電子商務專業協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程：電子商務概論、電子商務經濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網絡營銷、電子商務物流、電子商務專業實踐等。此外，電子商務專業學生還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多的其他課程，單從課程設計上來說，電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域，電子商務專業學生短短大學四年，能精通其中一域就已實為不易，要博采眾長，幾乎是不可能完成的任務，即使有學生苦讀四年，成績優秀，雖各領域均有涉獵，卻無特點，在筆者看來，充其量可稱為通才，而不是真正意義上的復合型人才。
在筆者看來，復合型人才決不是普通意義上的學科大雜燴，而應該是在博學的基礎上根據自身興趣愛好有一個重點學習和研究的方向和領域，形成一個有機的整合。筆者認為，電子商務其實就是一種觀念，電子商務專業學生，有時候更多的要扮演一種新文化的傳播者和實踐者的角色，當有一天，電子商務成為人們如同讀書看報看電視一樣的簡單，成為一種普遍的生活方式，我們的目的就真的達到了。
通過我對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了。這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很到的幫助，企業都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代也將會來臨。
如今的學生都已普遍認識到實踐的重要性，但為什么在臨近畢業的時候，自己的簡歷上仍然是少得可憐的實踐工作經驗，是什么阻礙了我們實踐的道路？
從高校教育的宏觀角度，高校在電子商務專業建設中也加入了實踐教學環節，然而這個環節大部分高校的做法都是花重金購買電子商務實驗模擬系統，構建一個所謂的電子商務實驗室，筆者認為，這樣的實驗室，裝飾門面、應付檢查的作用或許更加大一些，而對電子商務專業學生的實踐，不能起到多大的幫助。這些實驗模擬系統，脫離了實際的商業操作環境，所以，很多高校的電子商務實驗模擬系統就成為了一個擺設，成為高校院系在對外介紹時的一個門面而已。此外，專業教師也沒有多少真正的電子商務實踐經驗，不能對學生進行啟發式教學，電子商務專業實踐似乎受到了極大的限制。
這幾年，電子商務各式各樣的培訓如同雨后春筍在全國大地上開展起來，筆者在網上同不少學生交流，其中也有不是電子商務專業學生的，對電子商務感興趣，想咨詢報名考什么證最好，筆者不能把各個電子商務認證進行一個排行，但是，名目繁多的電子商務認證和培訓方向，著實讓學生們摸不著頭腦。筆者看了國內某個電子商務認證的教學體系和教材，發現該教學體系幾乎沒有突出任何重點，完全是把電子商務所含蓋的領域內的知識全部敘述一遍，教材中的教學案例，不是過時了或已經倒閉了的企業的案例，就是國際國內著名企業的成功案例，試問，這樣的教學，能給我們的學生帶來什么？更可笑又可憐的是，聽說不少專科院校的電子商務專業，把助理電子商務師與學生的畢業掛鉤，筆者的幾個朋友在考助理電子商務師的前一天晚上竟然緊張到睡不著覺。連大學英語四級教育部都不贊成與學位掛鉤了，我們卻還要死抱著那個通過助理電子商務師所獲得的中級職稱。可見，很多時候，電子商務認證已經變味了，它成為了商家趕時髦搶熱點的一種產物，成為了學生就業的一道政策門檻。不過，令筆者欣慰的是，最近出現的幾個電子商務認證，其教學體系更加合理和完善，培養方向更加務實和個性，如有網絡國際貿易方向、網絡營銷方向、搜索引擎方向等等，不過，這些新的認證，其社會認可度暫時肯定不高，那么，學生參加電子商務認證培訓和考試，是為了真正補充課堂上的知識不足呢？還是為了多得一個證書增加找工作時的砝碼和增添門臉呢？恐怕這就是由學生自己來回答了。
電子商務競賽，不失為一種有效的學習和實踐方式。盡管電子商務競賽存在一些問題，但參與即有益，參與這樣的競賽總比在學校里死讀書要好得多，多多少少鍛煉了競賽者的理論水平和動手能力，即使沒有取得最后比賽的勝利，也必定收益頗豐。但是同時，我們也要理性的認識到，電子商務競賽只是一種以賽代學的方式，絕對不能把它神話，片面的認為獲得全國電子商務競賽的什么名次就算精通電子商務了，盲目崇拜冠亞軍也是不可取的，對學生而言，保持一種學習和參與的心態參加競賽，把競賽作為鍛煉和展現自己的一種機會，參與競爭才是我們參與競賽正確的價值取向。
高校電子商務專業的宏觀教育培養不可能照顧每一個具體的人，師資欠缺、課程老化、方向模糊是高校電子商務專業教育者們所要改善的事情，而作為學生自己，不應把自己學習和實踐的不足的責任推給學校，學生自己沒有多少時間去等待宏觀上的改善，從現在開始，學生應該樹立信心，為自己找準定位和職業發展方向，并積極探索學習，培養自己的創新意識，關注電子商務業界的最新動態，主動廣泛的參與社會實踐。
【關鍵詞】電子商務;人才培養;可持續性發展
一、電子商務專業就業現狀與人才培養困惑
電子商務作為網絡經濟的核心,發展異常迅速,已成為21世紀新的經濟增長點。為提高企業競爭力,各類企業都在積極推進電子商務應用。目前大約有40%傳統企業在經營過程中涉及電子商務,需要大量通曉電子商務的專業人才。據調研機構IDC預計,到2010年中國電子商務的人才缺口將高達200萬。正是在這個背景下,教育部從2000年開始批準在全國13所高校試開電子商務專業,于2001年開始招生。截至2006年,全國已有近300所普通高校批準招收電子商務專業,在讀的電子商務專業的本專科生達數十萬人。
但問題是與教育界高漲的培養熱情相比,畢業生在人才市場上卻遭遇了就業寒流:電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%,遠遠低于全國70%畢業生就業率。一方面市場需要大量的電子商務人才,另一方面電子商務專業就業率卻不高。筆者認為,如果不能扭轉這種局面,尋求一條可持續性發展的電子商務人才培養新思路,會造成院校電子商務專業人才信心缺失而失去學科發展的推動力,未來中國電子商務人才梯隊將會出現斷檔的局面。
二、電子商務專業畢業生就業率低的原因分析
電子商務人才為社會所急需,但是電子商務專業畢業生就業率低。造成這種局面的根本原因在于電子商務人才培養。那么在人才培養的過程中到底出了哪些問題?
(一)培養方向模糊,定位不清,造成供需雙方對“電子商務”理解上有偏差
電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向,清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。許多培養機構不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向,多數培養機構提出了培養目標寬泛,以“萬能”為應用目標的電子商務人才,但這并不符合中國企業目前對電子商務人才的專業、實用的需求。未能順利就業的應屆畢業生中有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業理解的偏差導致。8%的應屆畢業生表示學習電子商務專業的學生很難獲得面試機會,盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業、課程設置及學分成績,但經過開放式調查發現:目前,人力資源市場上的招聘企業很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專員”這樣的職位。但事實上經過仔細分析,對于很多企業,包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等等在內的工作崗位都需要電子商務專業人才,只不過這些企業沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業生不了解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景,當他們沒有發現“電子商務”四個字時,便放棄投遞簡歷;即使投遞,也作為專業不對口的無奈之選。并不具備將所學專業、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合,突顯自己知識與優勢。
(二)師資嚴重缺乏,課程設置欠佳,教學內容滯后,實踐性教學欠缺,畢業生專業功底欠缺
電子商務專業一度成為熱門專業,一些學校在熱門專業的建設上,缺乏嚴格而科學的論證就盲目上馬,使學校做出一些追求熱門,急功近利的行為。各大中專院校在開設電子商務專業存在嚴重的跟風現象。現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派,他們基本上都是通過自學或者其他的有關電子商務的研討會或培訓來獲得這些方面的知識,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統、不夠深入、不夠實用。在課程設置的隨意性很大,將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合的系統特性。在實踐環節現有高校電子商務教育的現狀是:教師以說為主,學生以聽為主。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統,供學生模擬練習。但內容相對滯后,缺乏實用性。另外一些學校通過建立校外實訓基地為學生和教師提供實習的場所,但聯系這樣的實習基地是比較困難的,對于學生來說,人數比較多,并且存在高不成低不就的現象;對于企業來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學生的實習問題。同時由于教師本身很少參與商業企業的實際運作管理,案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制。
由于師資嚴重缺乏,課程設置欠佳,教學內容滯后,實踐性教學欠缺,造成畢業生專業功底欠缺,畢業生缺乏有效學習和訓練而專業功底欠缺,這樣的畢業生只能在人才市場上處于劣勢而被用人單位淘汰。
三、構建可持續性發展的電子商務專業人才培養模式
(一)樹立信心,明確電子商務人才需求狀況
中國目前仍處于電子商務應用的“初級階段”,盡管如此,在2006年7月17日舉辦的“2006中國電子商務高峰論壇”上,賽迪顧問的《中國電子商務應用現狀及趨勢大型調查報告》中預測,到2010年的時候,我國中小企業應用于電子商務方面的投入可以超過每年1000億的規模。易觀國際研究表明,中國B2C電子商務市場2007年第1季度總體市場規模達到10.20億元人民幣,2007年第1季度中國C2C電子商務市場規模86.9億元。以北京地區為例,據北京市信息化工作辦公室有關負責人介紹,去年北京傳統企業電子商務交易規模約為872億元,電子商務專業企業及第三方服務平臺企業交易規模近399億元。近5年來,北京市電子商務交易規模始終保持高速增長,年均增幅達到30%以上。電子商務已經成為提升北京城市綜合競爭力的新興產業。雖然我國開設電子商務專業的學校達到1000所,但同時,全國仍有65%的企業處于網絡營銷人才的饑渴狀態,在2007年3月份廈門的一場電子商務人才招聘會上,只能容納50家單位的場地吸引100多家單位前來報名。據阿里巴巴旗下阿里學院統計,目前僅北京、石家莊、南京、南寧、南昌、青島、長沙、西安等八地的企業,對于電子商務人才的需求情況就超過2萬人。一邊是電子商務蓬勃發展的“海水”,一邊是電子商務人才奇缺的“火焰”,中國電子商務人才培養正處于“水深火熱”之中。教育專家為此敲響警鐘:未來10年,國內電子商務人才缺口將達到200多萬。應該說,現在不是市場不需要電子商務人才的問題,而是電子商務人才如何適應社會人才市場需要的問題。從學校培養電子商務實戰型人才,把做傳統貿易的業務人員培養成網絡貿易高手,成為眾多國內企業的呼喚。
(二)成立教學指導委員會,加強電子商務專業建設,以專業評估作基礎,專業細分求發展
電子商務是一門集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內容的交叉性和綜合性很強的學科,雖然現在教育部批準開設電子商務本科的學校達到了近300家,但是還沒有正式成立教學指導委員會。在2002年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務專業建設協作組,西安交通大學博士生導師李琪教授任組長。2003年協作組制訂了電子商務專業開設課程的指導意見,因為缺乏教學指導委員會的權威性和強指導性,所以,這個指導意見的執行很大程度上取決于各個學校的具體取舍。在這種缺乏整體統一部署、安排和要求的情況下,電子商務專業的發展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣,難免會出現有些學校因各種原因(比如,對電子商務本身的發展缺乏認識、對電子商務教學沒有經驗、師資力量缺乏等等。)為了應付開設此專業、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學計劃,在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以,筆者認為,教育部門應組織力量成立專業指導委員會,對現有的辦學條件重新評估,督促各辦學單位,從學校的專業建設入手,結合本校傳統優勢學科,對電子商務專業圍繞特定行業對電子商務的需求設計專業方向,比如,物流電子商務、醫藥電子商務、媒體電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等,并進一步按企業崗位招聘的原則把電子商務人才培養規格進行專業化細分,如分為技術型人才(商務平臺設計、商務網站設計、美工設計);商務型人才(企業網絡營銷業務、網上國際貿易、新型網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣、創業)和綜合管理類人才(如下圖)。
(三)普及電子商務理念,提高畢業生自身素質
大眾化的學校很難培養個性化的人才,而要彌補個性化或者說是特色的不足,需要學生自己對自己的清晰定位和努力。在信息社會和知識社會的背景下,學習能力是人才自我發展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發展、知識不斷更新的電子商務專業學生來說更重要。第一,電子商務專業學生及電子商務愛好者應當建立職業感。這表現在:盡一切可能熟悉不同類型企業的傳統商務運作流程及特點,從中尋覓能夠與某些電子商務思想、電子商務技術結合的應用環節。第二,電子商務專業學生及電子商務愛好者應當具備獨特性。應當形成自身的一個或多個優勢。除了具備全面的電子商務知識和系統的電子商務思想,應該在軟件技術、網頁技術、市場營銷與國際貿易的知識及實踐、生產管理、供應鏈管理、客戶關系管理、項目管理、團隊領導等方面擁有特長。
學校培養電子商務實戰型人才,是時代賦予電子商務高等教育的重大使命。歷史證明,任何一個專業的建立和發展,無不凝聚數代專家學者的不懈和努力。本文從電子商務人才培養中的問題做了一些思考,希望能對開設電子商務專業的學校和正在學習電子商務的學生有一些幫助。
參考文獻
[關鍵詞]電子商務教學改革教學模式
一、國內技工院校電子商務專業現狀
當前電子商務企業招人難與電子商務專業大學生就業難的矛盾,已經造成了國內電子商務發展的人才“瓶頸”。目前技工院校中的電子商務教學內容相對僵化,教學方法單一,難為學生提供實踐機會,這是電子商務專業學生難就業的主要因素。具體表現在以下幾個方面。
1.專業定位不明確
技工院校電子商務專業教育主要培養技能型人才,絕大多數的學生將來并不從事理論研究,而是從事服務及管理工作。因此,他們不但要掌握“夠用”的專業理論知識,還必須具備一定的專業技能和綜合職業能力素質。課程設置缺少應有的電子商務管理專業基礎知識,專業教學內容的深度與廣度尚欠缺,“高等”層面教育體現得不盡完善。
2.教學資源缺乏
由于電子商務尚在快速發展中,理論體系不完整,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發展。同時目前用于電子商務教學的模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,而對于“培養出綜合型人才”這樣的目標還相差甚遠。而且模擬教學環境過于教條、僵化、死板,過于強調技術、流程不利于培養學生的職業道德和職業修養。
3.課程設置欠佳
電子商務專業是一個復合型專業,其課程如何設置,還沒有一個公認的模型。因為課程設置隨意性很大,其問題主要表現在兩個方面,一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合的系統特性;二是強調書本而弱于實踐,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。
4.師資隊伍整體水平不高
由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的,大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉型而來,其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍,很不系統和深入,難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,但大多數沒有電子商務實務的經驗,在從事電子商務教學時顯得水平欠缺。
二、改進電子商務專業教學內容的研究
基于以上問題,同時在盡量不改變原有教學內容的原則下,電子商務專業教學改革應該從以下幾個方面進行考慮。
1.加強理論教學研究
電子商務是一門新課,沒有前期積累,教學經驗相對于其他成熟課程要少。從內容上看,既有技術又有經濟管理,具有文理互相滲透的特點。在技術方面,要講授計算機網絡、安全等知識,其技術性很強,內容比較深奧,知識更新快。根據本課程的特點,在教學中主要采用以課堂講述,輔以多媒體課件等形式,講解每個單元的重點內容,占用每單元總學時的三分之一;實用案例或電子商務模擬軟件的操作演示,占用每單元總學時的三分之一;學生通過網絡教學系統了解更深入、全面的知識,并實際上網查看或使用相關內容,占用每單元總學時的三分之一。在案例教學中,每章選擇與教學內容配套的案例講解,精心組織學生圍繞案例展開討論,給學生提供展現自我、探討問題的機會,同時培養學生發現問題、分析問題的能力。
2.實踐教學策略
電子商務學科的特性和企業對電子商務人才多層次多元化的需求,決定了電子商務教學必須采用靈活多樣的實踐教學方法,有針對性地全方位訓練學生的實際應用和創新能力。教師在電子商務的教學過程中要培養學生的參與意識和學習動機,盡量采用模擬實驗教學、開發型實驗教學、應用創新實踐教學等,使學生切身體會到普通電子商務的業務流程。
(1)模擬實驗教學。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,學生可以親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統,領會電子商務的概念和方法,實踐的教學平臺深化學生對所學知識的理解,為了全面提高學生的綜合實踐能力。這對于培養學生的學習興趣,使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務,從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。
(2)開發型實驗教學。開發型實驗教學是在教學過程中積極開展基于項目導向的專業課程教學改革。將項目案例引入課堂,以任務驅動和項目導向的方式,進一步加強理論與實踐的結合,使學生循序漸進地學習專業課程知識、掌握崗位必需技能,培養學生在實踐中發現問題、提煉問題,概括問題、發現商業機會的意識和能力。
(3)應用創新實踐教學。主要包括電子商務案例分析、電子商務實施方案設計等內容,著眼于培養學生對知識和技能的綜合運用能力、創新能力以及知識的自我更新能力。可以采用典型案例演示與分析、課程設計、校外實習基地實訓或深入企業幫助其解決有關電子商務實際應用問題等多種實踐方式組合完成。
3.課程安排
第一學年,應開設企業策劃書編寫和網絡銷售方法等相關課程培養學生的電子商務意識。向網絡中心申請一定的網絡空間,把班級分為若干小組,每一個小組分配一塊網絡空間作為開展網絡商務活動的平臺。每小組的同學可以根據自己的興趣愛好分別擔任不同的職務,負責模擬企業中的一個部門,這樣即便于學生之間分工合作,也便于對學生因材施教。
第二學年,結合網絡營銷,網絡廣告,電子商務項目運作,網頁設計制作和ASP等課程,學生們可自主修改網頁,增加網頁的內容,登陸搜索引擎,在網上網絡廣告,改變企業的經營發展方案,繼續進行網絡產品的經營和銷售,有能力的學生可以根據網頁制作和ASP等課程的內容自主研發商務交易系統。
第三學年,學生結合JSP、專業英語、國際金融等課程,可以自主開發更加高級的企業化商務交易系統,而且因為已經具備了開展國際商務貿易的能力,銷售范圍已經可以面向國際客戶。畢業論文和答辯,小組的每個人員可以根據自己在模擬企業中所從事的工作進行畢業論文的書寫,畢業答辯參考學生的實際企業運作經驗來進行答辯和評分。
三、改進電子商務專業教學方法的設計
電子商務知識類型復雜多樣,表現形式也各不相同,使它們在電子商務教學中表現出各不相同的要求。為了更好地對電子商務內容進行教學,也是為了更有助于學生的掌握,有必要對電子商務內容的教學方法設計進行分析研究。
1.加強實踐教學
首先,要加強實驗室建設。電子商務專業是一個實踐性很強的專業,許多課程都要進行實驗,而實驗室是進行實驗教學的基本條件。加強實驗室建設,主要包括實驗室的硬件和軟件的建設投入,建立電子商務教學實驗所必需的計算機、網絡等硬件設施,同時還要開發和引進電子商務專業實驗所需的各種軟件和模擬系統。其次,要加強實踐教學基地的建設。學校可以通過自建或與電子商務企業聯建等方式建立電子商務專業實踐基地,讓學生有機會參與電子商務的實際活動,體會電子商務的運營情況,將理論知識和實踐知識有機結合起來。
2.創新教學方法
在以往的教學模式中,學生大多數時間都是處于被動接受知識的角色,主動性和創造性沒在得到充分發揮。師生互動法的目標就是充分調動學生的主動性,培養學生的統領與創新能力。師生互動有兩種形式,一是學生助教法,這種模式還是由教師來完成主要的教學內容,由學生配合教師實現師生間的交流;另一種是學生助講法,這種模式由教師選擇一部分易掌握的章節,從教學準備到課堂教學完全由學生獨立來完成。
同時,全面更新教學方法,利用多媒體教學、社會調查、企業實踐、網上模擬教學、案例教學、專題討論、具體項目開發等方法,促進課堂教學現代化和實用化,將現代化的教學手段和教學方法融入電子商務教學的實踐中。密切關注國內外信息技術、網絡技術和電子商務的發展,及時更新課程體系及課程內容,以適應專業和社會發展的需要。
3.建立教學質量監控與評價的有效機制
改變目前教務處、院系和教研室既是教學質量決策、管理機構,也是教學質量監控與評價機構的現狀,建立教學管理與教學監控平行運行的組織機構。目前多數技工院校都成立了教學督導室,主要通過聽課制度進行教學過程的監控。應擴大和充實現有的教學督導機構,使之成為教學質量監控與評價的專職機構,使教學管理與教學監控平行運行,有利于教學質量管理中及時進行自我調節和自我完善。
教學質量高低是由各教學環節決定的。如市場調查、專業設置、課程設計、教學計劃、招生工作、教學資源配置和使用、課堂教學和實踐教學、教學過程控制、就業工作等,這些環節能否達到最佳組合狀態,對教學質量產生直接的影響。所以,必須對這些環節進行監控和評價,確保培養質量達到預期目標,不斷滿足用人單位、社會和政府的需求。
參考文獻:
1電子商務專業實習實訓的重要性
電子商務專業的實習實訓應以就業為導向、以學生綜合能力發展為目標的一種實踐教學活動，能夠促進學生深入理解、掌握專業知識，獲得從業能力，提高自我發展能力。合理有序地開展電子商務專業實習實訓教學，有利于充分實現教學優勢。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。學生在學習的過程中所學內容較廣，學生的精力就相對不能集中，容易造成學生學習不精。因此學生在校期間的實習實訓，能讓學生更好的掌握所學的知識，加深對知識的了解。同時，電子商務又是在互聯網上進行的商務活動，而學生入職就要與廣大的互聯網客戶進行商務活動，互聯網上客戶的多樣性與復雜性也是實體營銷所不能比的，因此為了使學生能夠及時的適應職業，熟悉職業，在校期間進行實習實訓是最好的教學方法。通過學習在學習過程中的實習實訓，不僅讓學生加深了解所學的知識，讓學生能夠真正的感受企業的氛圍，了解企業的運轉，還能豎立學生良好的職業素養和職業道德。因此學生的實習實訓在高職院校的電子商務專業教學中占有很重要的地位。
2電子商務專業實習實訓中存在的問題
高職院校學生的實習實訓不僅存在學生實訓的時間長短問題，也或多或少存在一些教師指導經驗不足的問題，因此歸納起來，電子商務專業學生的實習實訓存在以下幾個問題：
1）教師掛職鍛煉時間問題教師掛職鍛煉是提高教師實操能力以及與產業相適應的最主要途徑。高校教師掛職時間一般都較短，且實施不到位。從當前的職業院校的研討會上可以了解到，江浙地區的高職院校，教師掛職鍛煉一般在半年以上，其中上海科技職業學院教師掛職鍛煉時間為一年，掛職期間是全脫產的在企業工作，教師能全面的適應企業真實環境，自身得到良好地鍛煉同時為企業帶來一定收益。內地高職院校教師掛職一般是兩個月，時間較短，連續性差，不能持續為企業服務，因此給企業帶來的貢獻不多，甚至為負。教師掛職容易流于形式，而對于接收掛職的企業，因教師自身缺乏企業的工作經驗，很多企業不愿意接納教師掛職。
2）學生實訓時間較短，實訓效果不佳內地高職院校學生的實訓一般是在大三上學期開展，對于大三學生，理論課基本已經結束，學生在實訓之后就算發現了問題，也不能及時進行理論的補充，而且大三面臨著就業，學生在實訓過程中易產生浮燥心理，很難達到理想效果。同時，實訓難以貫穿整個學習過程，使之經過反復的理論與實踐的考驗。學生課程中的實訓，多基于理論的，與企業的實際工作是有差別的，而企業要求的技能，學生又不能及時掌握，所以實訓難以達到理想的效果。
3）課程理論化太多，實訓較少的問題就目前高職院校電子商務專業開設的課程來看，理論課程較多，學生一年級幾乎是基礎理論課程，二年級的實訓基本上是課本上的一些情景模擬實訓，與企業要求的實訓還是有一定的差距。通過調查，一些沿海的高職院校，實訓教學貫穿整個大學過程，從大一開始學生所做的實訓就是企業的業務，例如開設平面設計課程，是讓學生做一些網站的圖片的美化、廣告、宣傳等，很好的與企業相結合，真正的做到產學結合。其次，由于電子商務類證書要求層次比較高，學習內容廣，而高職院校開設的專業課程受總課時量的限制和職業教育的要求，學生在學校期間考取相應的證書還是有一定的難度，如電子商務師的認證的。
4）模擬軟件較少模擬軟件雖然不能完全的替代企業的軟件，但可彌補學生在校期間的初級實訓。因為很多軟件都是相通，學生一旦掌握其中的一種軟件的操作流程，其他軟件的學習起來就很容易，因此模擬軟件是必不可少的。但目前大多數高職院校電子商務專業的模擬軟件種類較少，不能讓學生在校期間得到很好的鍛煉。
3對高職院校電子商務專業學生實訓的思考
1）學院應支持教師掛職鍛煉教師的掛職鍛煉不僅有利于教師自身的成長，也是讓教師更好的進行教學的一種方法。高職院校與普通本科院校的區別在于，職業類院校的學生要有較強的動手能力，而學生的實訓也是基于教師的指導，教師自身有較強的動手能力，才能更好的指導學生。目前的情況看，教師掛職鍛煉的效果沒有達到預期的目標。因此這方面有兩點建議：一是教師掛職鍛煉時間每次最好不少于半年，只有長期的、持續的企業鍛煉，能讓教師真正的得到鍛煉和真正的服務于企業。二是財力上，教育主管部門和高職院校應大力扶持，教師到企業去掛職，最好是脫產的，這樣在某學期就不能正常的到校上課，其實教師到企業掛職鍛煉也一樣是投入生產一線，因此學院應做好充分的協調與扶持，讓教師能夠全身心的投入企業一線開展實訓工作。
2）實踐教學應貫穿于整個教學過程工學結合，把實訓貫穿于學生整個理論課程中，讓理論的學習與企業的實踐很好的結合起來，讓學生邊學變練，做到“練戰一體”。同時，學院最好能承擔企業的部分外包業務，這些業務由實訓教師指導學生來完成，讓學生的學習的過程就能充分與企業銜接，這樣學生在畢業的時候，其實已經有了企業的工作經驗，進入企業之后能很快的融入企業。但是，這對教師有更高的要求，教師本身就是企業的項目的負責人，這種由教師牽頭，學生參與的方式，能讓學生感受到企業的文化，感覺到身在企業之中，實訓效果更佳。
隨著計算機網絡與信息技術的快速發展，電子商務平臺的不斷完善，電子商務已經成為經濟熱點和發展趨勢。電子商務對社會經濟的發展和進步發揮了巨大的變革作用，深刻影響了人們的經濟生活方式；電子商務對國民經濟增長的帶動性逐漸增強。為深化電子商務的普及應用，各省實施了電子商務示范工程，示范工程包括示范城市、示范基地（園區）、示范企業和農村商務信息服務試點縣（區）四個方面，分國家級和省級兩個層面。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出：“適應國家和區域經濟社會發展需要，建立動態調整機制，不斷優化高等教育結構。優化學科專業、類型、層次結構，促進多學科交叉和融合。重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養規模。”“到2020年，形成適應經濟發展方式轉變和產業結構調整要求、體現終身教育理念、中高等職業教育協調發展的現代職業教育體系。”
對于電子商務在社會發展中的重要作用和國家教育政策的引導，我們應該積極思考“如何設置電子商務專業人才培養模式”。
1 電子商務人才的需求分析
在產業高速發展的大背景下，電子商務人才與誠信體系、物流配送一起成為影響我國電子商務產業發展的三大瓶頸。截至2012年我國電子商務企業直接從業人數超過205萬人，間接從業人數超過1480萬人。隨著電子商務政策的升溫和環境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業將有超過半數企業涉足發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。根據社會對行業人才的需求以及專業培養的能力分析，電子商務行業的崗位（群）分布非常廣泛，主要有：電子商務專員、網絡運營經理、網站策劃、網絡推廣員、網站開發人員、網絡營銷專員、網絡編輯、在線客服、網絡廣告銷售代表、調研員、市場BD、銷售工程師、行政秘書等，廣泛的崗位群帶動了大量的崗位人才需求。
目前電子商務四大領域由于各自發展的行業特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業對電子商務人才需求相對平穩；B2C行業隨著傳統企業進軍網絡零售業務，人才需求量巨大，總體用人需求穩中有升；O2O行業由于團購網站，出現大幅度裁員現象，其他領域如在線旅游市場等人才需求穩定；隨著因特網應用和無線數據通信技術的發展，移動電子商務行業人才相當稀缺，尤其是移動營銷、開發運營方面的人才。
2 電子商務人才培養模式定位
根據目前社會對人才的需求，我們在設置電子商務人才培養方案時應以：“產教融合、校企合作，工學結合，知行合一”為指導思想；課程設置將“對學生基本知識的傳授、專業技能的訓練及專業能力的培養、綜合素質的培育”貫穿于三年的教育全過程，確保高職人才培養的高素質和高技能，努力做到專業特色鮮明。應從以下“五個對接”設置和調整課程（見下圖）。
①專業設置與產業需求對接；②課程內容與職業標準對接；③教學過程與生產過程相對接；④學歷證書與職業資格證書相對接；⑤職業教育與終身學習相對接。
21 專業基本定位
根據社會發展和人才需求，電子商務專業的人才培養基本要求是：學生學習經濟學和管理學的基本理論知識，能進行商務活動的策劃、組織和管理等工作，具備現代企業管理實物與商業運作的基本技能，具有市場分析、經營決策和物流管理方面的發展潛力；學生將接受計算機基本操作、通信、數據庫、計算機網絡技術、網絡安全、網頁設計和網頁美工等方面的實際操作訓練，具備運用網絡技術開展商務活動以及進行電子商務系統的設計、開發和運營管理、維護的能力，具有較熟悉的商務信息微機化采集及處理能力；還應掌握電子商務的有關法律、法規、國際和國家標準及技術規范；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法；掌握好商務英語有利于提高電子商務學生的綜合素質，因為商務英語利于國際貿易雙方交流中完成口頭或書面的外貿信息溝通，它對整個國際貿易企業業務的成敗起到極為重要的作用。
電子商務人才培養的指導思想及其環節
為了彌補緊缺人才，專業課的開設應偏向移動商務網站設計與制作、移動增值業務開發與管理、移動營銷等知識與技術，既學移動商務軟件的開發與應用，又學移動電子商務的精準營銷。
22 課程設置定位
課程設置應緊緊圍繞前面提到的“五個對接”，體現在下表。
以“五個對接”為依據的課程設置
23 實驗實訓條件的定位
我們應該改變以往的“重理論、輕實踐”的人才培養觀念，因此在根據社會人才需求制定了合理的課程后，應該加強實驗實訓，學校更應該在硬件方面加大投資。
實驗教學是要貫徹教學目標、鞏固教學內容、豐富教學手段與教學方法的，因此教學目標、教學內容和教學手段與方法就是實驗教學創新的基礎。課程實驗的目的是要鞏固課堂教學中的理論知識，因此課程內容是實驗教學的基礎。教學手段為實驗項目開發和試驗流程正常運行提供基礎條件保障。
電子商務專業作為一門交叉型、應用性的學科，開展電子商務實訓對提高學生的實際技能、拓展學生綜合素質等都有非常重要的作用。電子商務實訓的主要目標是讓學生在實訓中熟悉電子商務的實際應用情況，了解電子商務平臺的技術細節和技術特點，掌握電子商務常用的實現技術，鞏固所學的電子商務理論知識。
術業有專攻，教學效果的好壞最根本的原因還是師資的能力，但是這個專業的復雜性，讓教師很難單靠一己之力就能開發和指導所有實驗，所以加強專業合作，提高實驗教學的準確性和應用性是很有必要的。
對現有的實驗教學按實驗環境以及實驗類型（設計性、驗證性和綜合性實驗）分析，建設基于云計算的電子商務實驗教學平臺，包括：①IaaS實驗基礎設施虛擬服務器VM和虛擬存儲等；②PaaS實驗支撐系統包括電子商務開發實驗組件、部署實驗組件和測試實驗組件等；③SaaS實驗軟件服務的建設內容包括電子商務EC、客戶關系管理CRM、企業資源計劃ERP等。
沙盤模擬作為一種體驗式的教學方式，是繼傳統教學及案例教學之后的一種教學創新。借助沙盤模擬，可以強化學生的管理知識、訓練管理技能、全面提高學生的綜合素質。沙盤模擬教學融理論與實踐于一體、集角色扮演與崗位體驗于一身，可以使學生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉化。最初的沙盤模擬使用的是沙盤教具，近年來了出現了不少電子沙盤系統軟件，但是存在市場規則不夠靈活、訂單僵化、競爭不可控制等諸多缺陷。
模擬實驗包括六個部分：電子商務交易實驗；電子商務服務實驗（旅游、網上證券、網上拍賣、信息檢索服務等）；網絡營銷；電子商務物流管理實驗；電子商務客戶管理實驗；電子商務安全。基本包含了電子商務概論、B2B和B2C購物流程、客戶基本資料管理、商品管理、網絡營銷、物流管理、電子銀行、網絡經濟學等課程實驗。學生利用模擬平臺可以以供應商、采購商、交易平臺管理員三種身份模擬B2B和B2C電子商務活動。包括：企業產品、產品查詢及產品維護、企業在線招投標、網上簽約、在線購買、貨款支付、訂單審核、貨物發送、企業數據維護、網站客戶管理、數據統計分析等。
3 校企合作
高校根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案、人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案及培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調是勢在必行的。在此基礎上，要大力推行校企合作的人才培養模式，校企合作是實現學生、學校、企業三贏的一種人才培養模式。根據我國電子商務發展的現狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息化改造的傳統企業或者IT企業進行橫向合作；二是鼓勵學生利用寒暑假、節假日及實習的時間，到相關企業進行實踐鍛煉，提高其操作技能水平；三是學校與企業開展訂單式人才培養模式，根據電子商務崗位對知識能力和素質結構的要求，學校和企業共同擬定人才培養方案，以培養電子商務人才。
4 電子商務專業發展的保障
任何一個專業要想發展得長遠，并且就業良好，就必須做到以下5點。
（1）需求導向原則。科學分析、預測經濟社會發展態勢，充分調研社會需求和生源變化趨勢，立足學校實際，合理規劃專業建設與發展，力求適應國家和地區產業結構調整需求。
（2）條件保障原則。要在資源共享的基礎上，保證專業建設與發展對師資、實驗儀器設備、圖書資料、實習實訓基地以及教學用房、教學經費等的基本要求。
（3）特色定位原則。堅持調整與改造、淘汰與增設相結合，促使專業課程開設的特色，提升本校該專業的核心競爭力。
（4）規模適度原則。堅持專業建設與學校總體發展相結合、需求預測與辦學實際相結合，合理規劃專業建設與發展規模，促進規模與效益相協調。
（5）持續建設原則。以促進專業長效發展為目的，建立相關制度體系，逐步形成專業建設與發展的自我評價機制，保障專業建設與發展的可持續性。
[關鍵詞]電子商務；人才培養
進入21世紀以來，電子商務已經逐漸被企業和網民認識并接受，電子商務的經濟價值也被社會廣泛認可并產生極大的市場需求，由此對其高層次專業人才的渴求也越來越迫切。為了滿足社會和企業對電子商務人才的需求，教育部在2000年批準開始在全國部分高校中試設電子商務專業。目前，大部分高校已開始招收電子商務專業的本科生和專科生，一個新興的綜合性學科及其相關的復合型人才培養熱潮在全國興起。這熱火朝天的氛圍并不能掩蓋一個尷尬的事實：近年來，電子商務及相關專業的畢業生，就業情況并不是很理想，不少學生沒有找到工作或從事與電子商務無關的工作。另一方面，許多電子商務企業卻人才難求。這種看似矛盾的現象凸現了我們在人才培養環節中存在問題，高校作為人才培養的主體必須正視這些問題。
一、電子商務人才培養存在的問題
由于電子商務是一個新興的領域，電子商務專業的發展更是只有十年的時間，因此在專業定位、實踐環境、師資力量等方面還存在很多問題。
(一)專業定位不清
電子商務是融合計算機網絡、市場營銷、管理學、經濟學等專業為一體的交叉學科，許多高校不能清晰地界定其培養電子商務學生未來的就業方向。沒有明確的方向和清晰的定位，在課程設置時就沒有側重、主輔。盲目追求“技術+商務”的復合型人才，是不科學也是難以實現的。同時，我國高校對電子商務專業的定位存在著很大差別，許多高校將電子商務專業設在管理學院，定位于綜合管理類人才培養。這類人才是企業電子商務活動的核心層，應熟悉企業經營管理，需要經驗的積累，難以直接從高校培養成才；其他高校將電子商務專業設在計算機學院，定位于學生計算機技術培養。電子商務強調的是“商務”，是要幫助企業盈利、發展，這并不是網絡工程師能做的事情，這樣培養出來的學生與計算機專業的學生相比也沒有任何優勢。在專業定位不清的情況下，高校培養出來的電子商務學生沒有特點和優勢。論管理能力，缺乏實際經驗累積；論技術水平，又很難在眾多的計算機專業學生中脫穎而出，無法真正滿足企業用人需要。
(二)實踐環境缺乏
激發學生學習動機是教學過程中的關鍵。現代大學生思維活躍，對新鮮事務具有強烈的參與感，電子商務本身又是一門實踐性非常強的學科，學生非常期待多參與實踐活動。目前，我國大多數高校仍以教師進行理論說教為主的教學方式，這種灌輸式的教學無法滿足電子商務專業的教學目標，令不少學生對電子商務專業“乘興而來，敗興而去”。為了滿足學生對實踐活動的要求，高校普遍采用的實踐教學方式是實驗室實訓，一般采用一些模擬的教學軟件，由于教學軟件質量參差不齊，模擬環境和實際環境又存在較大差別，學生把這些經驗運用到實際中的可能性也很小。另一方面，部分高校能夠用于實踐的硬件設施都很難跟上，很多實驗室都是由過去淘汰的計算機實驗室設備改造的，網上實驗能力、實驗效果很差，電子商務實驗室基本上是形同虛設，真正能夠滿足教學需求的并不多。
(三)師資力量薄弱
電子商務是一門交叉學科，在教學中要求教師具備全面、體系化的素質，教師必須做到對電子商務相關課程內容基本熟悉，對專業教學計劃、教學進度、各門課程之間的接口和邏輯關系胸有成竹，這樣才能在教學中應付自如。從大部分高校的情況看，電子商務專業的教師儲備是不充分的，大都來自于其他相關專業，以經濟管理類教師和計算機類教師居多。這些教師對電子商務專業也處于一個學習的過程，他們對于電子商務知識的掌握也不夠系統和深入，很難在教學過程中做到使學生融會貫通地學到知識。教師儲備不充分使教學效果大打折扣，為此很多高校都強調教學效果，開展多種教學形式，如討論式、案例式等等，但同時卻忽略了對于教師的培訓工作。大部分教師都是一畢業就踏入教師崗位，對于電子商務的了解還停留在對理論學習和平時簡單的實踐摸索上，他們對于知識的獲取僅僅來自平時自己的積累。在教學過程中只是一味地講授知識，一門課程下來學生學到的只是幾個華麗的專業詞匯和相關概念，各種實踐能力距離社會和企業要求相距甚遠。實際上大部分教師和同學一樣，缺乏實踐經驗，這勢必會造成教育與實踐相脫離，在知識傳授過程中僅僅在理論上講述電子商務的實施與運作。面對這樣的局面，社會、高校和教師應該反思電子商務人才培養方法，并采取有利的改進措施。
二、電子商務人才培養的改進措施
(一)明確專業定位
高校培養人才是以為社會服務為目的，首先應明確企業對電子商務人才的需求方向，在這個基礎上進行專業定位。電子商務人才培養也應形成立體模式，根據學校師資生源及畢業生就業定位分層次培養電子商務人才。一般來說，企業對電子商務人才的需求可分為三種類型：技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。
1.技術型人才。這類人才要求有扎實的計算機功底，考慮到最終設計的系統是為解決企業管理和業務服務，也需要能夠分析企業客戶需求，該類人才還應該對企業流程、管理需求以及消費者心理有一定了解。
2.商務型人才。一方面要求他們是管理和營銷的高手，也應熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作技術。該類人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在于他們是網絡虛擬市場的使用者和服務者。
3.綜合管理類人才。這類人才要求既對計算機、網絡及社會經濟有深刻認識，又具備項目管理能力，能對企業電子商務進行整體規劃。這類人才難以直接從學校培養，是市場磨練的產物。
就目前的實際情況看，大多數學校應該將電子商務專業定位在商務型人才的培養上。原因有以下幾點：(1)對于技術型人才的培養，計算機學院同樣也可以做到，這就體現不出電子商務專業的特點和優勢；(2)對于綜合管理類人才，企業絕不會讓一個剛剛踏入社會的應屆畢業生擔當企業決策者的角色；(3)由于電子商務剛剛興起，企業目前最短缺的就是應用型人才，即商務類人才。
(二)加大實踐教學活動
1.加大對電子商務實驗室建設的投資。在電子商務實驗室建設上，應突出在線的仿真性，能夠全方位地模擬電子商務的工作流程和工作環境。改造更新電子商務實驗室，要從軟、硬件系統、數據庫系統著手、使學生們能夠真正的置身于在線電子商務運作環境，還要考慮各項功能結構的開放性和穩定性及系統升級等因素。這些都離不開高校的大力支持。
2.和電子商務企業密切合作。企業的實踐往往是走在學校前面的，電子商務人才的培養單靠高校是不夠的，還需要得
到企業的支持。高校可以與企業達成協議，在企業中建立校外實習基地，使學生在踏入社會之前就能夠接觸企業，了解企業需求，做好自己的定位。另外，要充分利用互聯網上免費資源以及企業一些針對教學的開放平臺，建立學生與企業的溝通渠道，盡可能使學生較早地接觸到真實的電子商務活動，與企業合作，搞好有針對性的電子商務培訓，使學生畢業后能迅速適應企業用人要求。形成企業、學校、學生這種長期合作、相互支持的資源環境，對學生能力的培養是極為有利的。
(三)建立一支優秀的教師隊伍
教師是課堂的組織者，知識的傳授者，教師的教學能力將直接影響教學效果。沒有一支精干的教師隊伍，要培養出一批優秀的社會所能接受的電子商務人才將是無本之木、無源之水。因此，要盡快培養一批能將信息技術與商務理論和實踐相結合、具有復合型能力的優秀而穩定的師資隊伍，并通過商務實踐、教學和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力，勝任培養適銷對路專業人才的任務。
1.教師應注重自我提高。教師在教學過程中應該體現電子商務的特點，利用多種教學手段相結合的方式來傳授知識，如實驗教學、討論教學等。這一方面可增加教學的趣味性，另一方面也可以增加學生的感性認識。課堂上多采用多媒體教學，加大案例教學比例，課后可以利用博客、論壇等方式加強對學生的指導工作。在教學過程中鼓勵引導學生自己思考問題、發現問題、解決問題，充分調動學生動腦能力。另外還可以在校園網上開發“跳蚤市場”、“交流社區”等板塊，讓學生能夠將所學用于實踐，增加他們的實踐經驗和學習興趣。
2.學校應重視教師的培訓工作。學校在加強學生實踐環境建設的同時，也應該重視教師的培訓工作，可以將教師派到電子商務應用比較成功的企業去學習，加強教師對電子商務應用的認識。另外，目前高校中教師之間缺乏交流是一個普遍現象，畢竟一個人接觸到的知識面是有限的，學校應該為教師創造一個交流環境。而教師之間經常交流不僅可以拓寬教師的知識面和視野，還可以幫助教師做好教學工作。各個學校還可以根據本校的具體情況，組織相關教師外出進修、培訓或在政策上調節、扶持，相關教師也應積極主動地盡快彌補自己在知識結構方面的缺陷，從而應用到實際教學中。
電子商務對社會經濟的影響及對傳統商業模式帶來的變革遠遠超過以往的任何一種模式，現在對電子商務專業人才的合理培養越來越重要、越來越迫切，高校在人才培養這個過程中必須發揮先驅者的作用。因此，電子商務專業人才培養模式的改進可從上述對策出發，順應時代教學發展要求，為社會和企業輸送高素質的電子商務專業人才。
參考文獻
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論文關鍵詞：電子商務；高等教育；課程改革
一、高等職業院校中電子商務教育課程的現狀
我國電子商務從1996年開始萌芽，經歷了已經將近二十年的發展歷程。隨著信息社會的發展，信息化程度的加深，電子商務也得到迅猛的發展，這直接決定了電子商業的專業人才在未來很長一段時間內的需求程度。根據相關部門預測，在今后的10年里，中國企業對電子商務人才的需要量將超過兩百萬人。2010年12月4日，首份電子商務行業《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》中的數據顯示，僅2008年中國企業新增電子商務用人需要將超過230萬，51.4%的B2B企業在一年內有明確的電子商務人才需求，38.9%的企業有潛在的電子商務人才需求，70.2%的B2C企業在未來半年內有明確的人才需求，25.3%的企業有潛在人才需求。由此，電子商務專業人才的需求開始出現井噴狀態，電子商務專業人才的培養也成為發展電子商務的內在發展需求。
早在1999年，教育部就首次批準4所高等職業院校開設了電子商務高職專業，我國正式進入電子商務專業教育的行列，2001年又批準電子商務作為目錄外專業在全國開設。2005年1月8日在《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》中提出，高等院校要進一步完善相關學科建設，培養適應電子商務發展需要的各類專業技術人才和復合型人才。這說明國家對電子商務人才培養的重視，電子商務專業教育已經正式納入了高等教育的培養體系中來。
近年來，各大高等職業院校積極培養了一大批緊缺的電子商務人才，但是其人才的專業質量和實際操作能力都不容樂觀，一方面無法不能滿足企業對電子商務人才的需求，另外一方面使得電子商務專業畢業生得不到很好的就業。不少高校畢業的電子商務專業學生只了解一些電子商務理論，而對電子商務實踐和解決問題的能力都十分缺乏。我國的電子商務教育正處于起步階段，尚未形成清晰的教育體系，電子商務專業教育課程的理論體系不完善，不注重專業實踐教學，教學方法固化，對電子商務及其教育并沒有一個系統性的認識等等這些問題的出現，都使得電子商務課程改革成為現實需要。
二、高等職業院校中電子商務課程改革存在的問題
（一）學科理論體系不成熟
《通知》中規定的電子商務專業知識體系涵蓋到了計算機學、管理學、經濟學和法學等相關學科。
1、由于電子商務屬于新興行業，發展的歷程很短，其理論體系都是建立在其他學科基礎之上的，是屬于一門新型的交叉學科，目前尚處于一種初級發展階段，電子商務本身的一個理論體系并不完善。
2、新興產業的發展必然是日新月異的，發展的速度之快是難以把握的，專業體系的發展難以更上發展的速度，對最新的理論成果把握不到位，教材更新速度不快，造成培養的電子商務專業人才理論體系不完善，到現實工作崗位上存在不適用的狀況，由于對電子商務的延續性研究不足，高職電子商務教學缺乏完整的理論體系，理論與客觀實際存在偏離，電子商務理論不能有效地指導電子商務實踐。
3、專業理論教學不到位。大部分高職院校對電子商務專業開放的課程遠遠達不到要求，只是注重一些基礎理論能力的學習，比如一些基本的計算機知識、市場營銷理論知識等等。出現這種狀況的原因，一方面是由于高職院校的學生基礎理論知識不扎實，學習復雜的計算機網絡技術有難度，學生學習的積極性不高，另外一方面是由于專業教師的專業程度不高，理論水平有限，關鍵知識點講述不生動不深入。
（二）專業課程設置不明確，實踐教學有待充實
電子商務專業課程的設置標準應該是與市場嚴密接軌，市場需要什么樣技能和理論的人才，在專業課程方面就提供相應技能和理論的教學內容。在現實發展中，許多高職院校開設了電子商務專業，卻沒有對電子商務專業學生應該具備何種專業技能和理論功底沒有做充分的調查和研究，特別是電子商務專業崗位做深入的市場調查。
電子商務專業是一門專業實踐性非常強的學科，它需要學習計算機網絡技術、國際貿易、市場營銷和物流管理等方面的知識，對學生要求是不僅要有扎實的理論功底，還要有非常強的動手操作能力，需要學生通過動手實際操作將在課堂上學習到的理論知識運用到實際生活中去。然而從我國目前一些高職院校的情況來看，有的學校僅僅是設立了電子商務實驗室，安裝了模擬實驗系統；很多學校甚至沒有實驗室，而大部分學校缺乏必要的實習基地，學生無法親身體驗和實際操作，而且模擬軟件只能使學生熟悉操作的流程，并沒有達到鍛煉動手能力的目標。理論和實踐難以達到很好的結合，這樣培養出來的學生是很難適應社會的需要。而且，高職院校的電子商務課程，注重對基礎理論性知識進行講解，偏重于系統性、知識性，缺少實踐性。某些高職院校通過創新，也曾引用了一些國外的電子商務的課程設置標準，特別增加了專業實踐內容，但是，一方面由于硬件環境跟不上，學校不予相關的財政支持，另外一方面，專業教師的素質要求也達不到標準，不能夠及時消化更新的教學能力并輸出出來，實施了電子商務專業專業教育的學校大都由于教學設施、條件等硬件條件和教師軟件環境等因素的限制，無法達到教學實踐的要求。
（三）專業教學方法落后，教學手段有待提高
1、專業教學方法落后，不能將理論與實踐結合教學。電子商務理論傳統教學以教師為中心，通過教師的講解主要解決“是什么”的問題，可以借助于多媒體方式，使學生在聽覺和視覺上產生雙重“剌激”，最終達到學生對理論知識理解和記憶的目的。一般而言，教師在教學過程中缺乏實踐教學基礎，在教學過程中難免會出現照本宣科的情況，無法將需要實踐的教學環節以生動靈活的教學方法展示給學生，最終在專業教學過程中的教學方法落后，教師一直處于主動教學的地位，而學生處于被動接受“灌輸”的狀態，導致學生缺乏動手實踐的機會，更不能主動地學習。
2、專業教學手段單調。電子商務實驗傳統教學方法以電子商務實訓模擬軟件為主，這種方式能夠讓學生容易理解理論課程教學中的知識點，便于學生掌握諸如網上銀行、網上購物等電子商務活動操作流程。這些傳統的專業教學手段早已經不適應時代的發展，學生在網上銀行和網上購物等電子商務活動的操作上早已經非常嫻熟了，不再需要對這些基本的教學實踐進行講解或者實踐操作。這些都遠遠不能適應電子商務日新月異的發展速度。
三、高等職業院校電子商務教育課程改革的建議
（一）豐富課程內容理論性體系
1、不斷加強電子商務專業理論的研究，要根據職業能力要求和市場人才需求的技能要求不斷電子商務專業理論的研究，逐步形成以職業能力和實踐技能為導向的課程內容理論，并不斷形成以基礎理論課程、專業核心課程、實踐操作課程為主體的課程內容體系。其中，基礎理論課程應該包括計算機網絡原理、計算機網絡數據庫、微觀經濟學、宏觀經濟學、市場營銷學、網絡營銷學、國際貿易學、管理學基礎；專業核心課程應該包括電子商務系統建設與管理、電子商務客戶服務、網絡營銷、電子支付與結算、電子商務財務管理、電子商務概論、網絡安全與認證；實踐操作課程包括計算機網頁制作、電子商務網站設計、客戶關系管理、物流管理等等。
2、不斷提高專業師資隊伍的理論水平，更新電子商務專業理論的內容。教師應該跟上時代節奏，不斷學習電子商務專業理論課程，學習國內外的實踐經驗，通過進修或參加社會實踐等方式不斷提高專業師資隊伍的理論水平，到企業去不斷接觸新鮮實際的東西，然不斷更新自己的知識體系和理論體系，然后把最新鮮的知識傳遞給學生，改變以往教學內容與實際嚴重脫節甚至照本宣科的現象。同時，教師要加強自己的實踐操作能力，同時加強對實踐操作教學內容的教學效果。同時，電子商務本來是一個時代的產物，是一個非常新鮮的產業，自身發展本來就不成熟，在教學過程中，可以啟發學生的創造思維，而不是總拘泥于教材，讓學生主動去思考，充分調動學生的學習主動性，不斷鍛煉學生分析問題和解決問題的能力，同時，提高學生的實踐動手能力。
（二）加強學生的專業實踐教學
目前，高等職業院校的專業實踐教學都是以教室為主要教學場所或者為以實訓室為主要教學場所的方式，即在教室是老師講學生聽的狀態，在實習場所是以學生練習教師指導的方式。
電子商務專業的產生就是為了實踐的需要而產生的，因此，電子商務專業是一門對實踐性要求很嚴格的專業，所以，實踐性的特性就要求電子商務很多專業課程都需要實踐來完成，學校建立電子商務專業實踐基地成為重要的且必須要建立的實踐場所。學校建立實踐基地的方式有很多，學校可以自己建立，也可以以校企聯合的方式在企業建立固定實踐基地，而且實踐的實踐課時必須占到專業學習的一半以上，建立相應的規章制度，包括規范的實驗室管理制度、實踐過程管理制度、校外實踐基地管理制度等。真正地讓學生在實踐基地中得到積極參與的機會，能夠真實認識到電子商務的運營情況，切實將理論知識和實踐知識有機結合起來。同時，通過校企聯合的方式，還可以提供一些學生的就業機會，學校要和企業積極合作磋商，讓學生不斷可以得到專業實施的實踐，還可以增加一些就業機會。
（三）創新專業教學方法和教學手段
