時間：2022-08-14 14:23:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組長競聘工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大家好！
今天，我能夠站在這里，參與車間大班長的崗位競聘，深感榮幸和激動。我叫XX，XX年參加工作，現(xiàn)任XX車間班組長。首先，我要感謝領導這些年來對我的關心與肯定，同時感謝各位同事在各方面給予我的支持與幫助。我的業(yè)務技能能夠提升得如此迅速都離不開你們的幫助，為此我向你們至上我最崇高的敬意。今天，我十分珍惜這次機會，我本著檢驗自我、為單位多作貢獻的目的，參與這次競聘。我認為自己有如下優(yōu)勢：
一、我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)
我已經(jīng)在班組長這個工作崗位上工作了6年了。在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。可以說，我的工作經(jīng)驗也頗豐富。多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風格。
二、學習能力強，業(yè)務方面有股“鉆勁”
當今社會是一個學習型社會，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。在長期的工作磨練中無論在什么崗位上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向同行學習，向?qū)嵺`學習，不給自己留疑問。而要將我的工作做到最好，更加需要不斷學習。在長期的學習和摸索中，我也形成了一套較為成熟的工作思路和管理方法。
三、組織、協(xié)調(diào)能力較強
在長期的班組管理工作中，我鍛煉出較強的組織、協(xié)調(diào)能力。我想憑著這一優(yōu)勢，對今后的車間工作有很大的作用。另外，多年的實踐工作，我已有較強的應變能力。能夠冷靜、沉著地應對各種突發(fā)、偶然事件，將損失減少到最低程度。
如果這次競聘成功，我將從下面幾個方面開展工作：
一、安全第一，增強責任意識
首先班組建設中要加強班組團隊的凝聚力和向心力，以強化班組管理為重點，以安全生產(chǎn)為主線，在生產(chǎn)過程中，強化工作人員的安全生產(chǎn)責任意識，真正把安全工作上升到重要的位置。
二、扎實工作、銳意進取
做好日常的車間管理工作，加強對生產(chǎn)設備的巡檢和維護、保養(yǎng)工作。確保及時消除安全隱患、排除故障，使生產(chǎn)工作能夠順利開展。調(diào)動每個班組長的工作積極性，使大家互相促進、優(yōu)勢互補，形成拳頭優(yōu)勢，共同開創(chuàng)車間工作新局面。
三、團結一致，營造健康向上的車間文化
加強和員工的溝通和交流，讓員工感受到管理人員和一線員工并不是簡單的管理與被管理的關系，更不是對立的關系，而是共同合作，共同發(fā)展的關系。實現(xiàn)員工自主管理、自主提高。努力營造“嚴謹高效，務實創(chuàng)新”、“坦誠相待、團結進取”等健康向上的車間文化
大會開始，首先由靳建寧院長講話，他預祝競聘演講大會圓滿成功，并指出我院實行的中層干部全員聘用、競聘上崗，不但為優(yōu)秀人才提供了展示自我的平臺，更是適應市衛(wèi)生事業(yè)人事制度改革要求，推動我院高素質(zhì)干部隊伍建設以及衛(wèi)生事業(yè)不斷前進的良好途徑。本次競聘的崗位分別有內(nèi)一、內(nèi)三科主任及護士長、骨傷一、骨傷二科主任及護士長、醫(yī)務科、藥劑科、藥械科科長、人事科副主任、體檢導醫(yī)服務中心副主任共17個職位。由醫(yī)院領導、相關職位部門負責人所組成的評委們對參加競聘的人員進行了嚴格的評分。
參加競聘的17位候選人逐一登臺亮相，采用現(xiàn)場演講與自制多媒體相配合的形式，分別圍繞部門職能和崗位職責暢談工作業(yè)績、工作思路、工作方法，熱情激昂地陳述了自己的抱負與設想。表達了自己的競聘優(yōu)勢、任職工作目標和工作措施等，充分表達了自己的才干和文字表達的能力。唐耀軍科長在會上總結發(fā)言，他說：競聘的目的在于擴大識人、選人的視野，營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍，逐步建立起公開、公平競爭，擇優(yōu)選拔任用中層管理者的新機制。本次演講的結果，將由醫(yī)院院辦公會結合競聘情況，日內(nèi)將在院內(nèi)公布。
醫(yī)院中層干部競聘上崗制度
1.指導思想
以“三個代表”重要思想為指針，進一步引入競爭激勵機制，使優(yōu)秀人才脫穎而出，激勵全院干部職工恪盡職守，努力進取，奮發(fā)有為，積極拼搏，建設一支素質(zhì)佳、水平高、能力強的醫(yī)院管理隊伍，以適應醫(yī)院建設發(fā)展的需要。
2.中層干部競聘上崗的基本原則
堅持黨管干部、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J、注重實績，以公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則開展競聘上崗工作。先在部分科室試行，后推開。
3.競爭條件與資格
(1)政治堅定，德才兼?zhèn)?與時俱進，開拓進取;求真務實，注重實效;清正廉潔，以身作則;作風民-主，團結同志，在醫(yī)院建設中做出實績，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有擬任職務所需的理論素養(yǎng)、工作能力、文化水平和專業(yè)知識。
(2)具有大專以上相關學歷，一般應有五年以上在本院工作并有兩年以上班組長工作的經(jīng)歷。提任科級正職職務的，必須在副職崗位上工作兩年以上。
(3)年齡原則上在40周歲以下;身體健康。
4.競爭上崗工作程序
(1)制訂方案。擬定“競聘上崗”實施方案，經(jīng)院黨委審定后組織實施。
(2)公告。通過適當形式，在一定范圍內(nèi)公布競崗職位、任職條件和資格以及競聘上崗的程序、辦法及注意事項。
(3)報名與資格初審。符合競爭上崗條件的人員，可采取個人自薦的方式，也可采取個人自薦、群眾舉薦、科組推薦相結合的方式報名。由院黨委按照競爭上崗的條件對報名人員進行資格審查，確定競爭崗位的人選須大于等于3人。
(4)筆試與面試。資格審查合格者進行考試。考試內(nèi)容主要包括履行擬聘職責所必備的基本知識和能力。面試由競聘者介紹自己的任職優(yōu)勢和任職后的工作設想，并就有關問題進行答辯。由院領導對競聘者的管理能力、綜合分析能力、解決實際問題能力、口頭表達能力等考評打分。
各位領導、同事們：
大家好，我叫王勇泰，現(xiàn)為車間普通工人。我競聘的職務是加工車間副主任。首先，我要感謝公司領導和廠為我們提供了這樣一個展示自我的機會。
說實話，競聘這一職務我沒有太大的把握，主要是就此機會鍛煉自己，成功當選固然可喜，說明領導和同事們的認可，我將不辜負大家的重托，做好份內(nèi)的工作;沒有競聘成功，我也不會餒，必竟我曾經(jīng)拼搏過，增加了人生的閱歷，我將一如既往地加倍努力，勤奮工作。
下面，我就向各位領導和同事們匯報一下我的自身情況和在這次競選中優(yōu)勢和劣勢，讓大家有所了解。未立先破，先談一下自己的劣勢吧，客觀審視自己，我認為我的劣勢主要是三個方面：
說完劣勢，下面再談一下自己的優(yōu)勢。車間的管理雖然繁瑣，根本的原理卻與理家一樣，只要我們對待工廠如同對待自己的家，充分發(fā)揮特長，細心維護，我相信，我們也一定能干得更好、更出色。為什么呢?首先是因為我們細心，領導想到的，領導交辦的任務，我們會認真對待，細心辦理，不折不扣地執(zhí)行，領導暫時沒想到的，我們也能有所發(fā)現(xiàn)，提出自己的建議，給領導提個醒;其次是因為我們有愛心，知道朝夕相處、一起工作就是一種緣分，珍惜緣分，注重感情，時刻為兄弟著想，這就是;第三是因為我們有耐心，懂得尊重領導，善于協(xié)調(diào)配合，是作為副職的最佳人眩除了具備上述女人共有的優(yōu)勢外，我還具有一些特有的優(yōu)勢：我比年輕的朋友多了點生活閱歷，想得多些，考慮問題全面些、周到些;比年長的同事多了些朝氣，有較強的學習能力和適應能力，能夠快速地接受新鮮事物，盡快地掌握工作要領;比男人是少了些豪邁，但是多了些細心，事無巨細不耐煩，越是瑣碎的事情越能得心應手;比一般的女同事又身體強壯了些，能夠擔的起重擔，負得起責任。可以說，正是因為具備了這些客觀條件，才使我有了競聘的信心和勇氣。
當然競聘成功與否，光有信心和勇氣還不夠，最重要的還是要有科學的工作方法和領導及同事們的支持、幫助和鼓勵。假如我能夠競聘成功，當選為加工車間副主任，我將積極發(fā)揮好參謀和助手作用，努力配合主任開展工作，用實際行動回報領導的關心支持和大家的深情后誼。主要在以下四個方面努力：
第一個方面、是要勤于學習。首先要學好技術。工藝、設備、指標、操作方法、生產(chǎn)過程中的注意事項等等，不懂的問題馬上就問，及時向領導請教、向同事學習，使自己盡快成長為生產(chǎn)上的骨干和行家里手;其次是要學會管理，我認為第一步要當好“傳聲筒”，勤請示、勤匯報，正確領會領導的意圖，科學分解任務目標;第二步要從當一般的“傳聲筒”轉變?yōu)樯朴趨f(xié)調(diào)的人，盡量避免“命令式”的口吻，多用“替代式”的語氣，設身處地，耐心細致，心平氣和地做好工作。最后一點是在自己學習進步的同時，配合好車間主任抓好職工隊伍建設，引導和幫助職工共同學習、共同進步。在這里我建議廠子能否為大家印些工藝、技術和設備管理等方面的小冊子，使大家能夠盡快的熟悉工藝、熟悉設備、熟悉業(yè)務，盡快地提高素質(zhì)，盡快地進入工作角色，完成廠子交給的工作任務。
第二個方面、是要勇于負責。主要是對三個方面負責，一是對廠子負責，積極主動地完成廠領導交辦的各項工作任務，不論是日常生產(chǎn)，還是設備管理，還是制度建設，都要承擔起相應的責任，確保廠各項目標順利完成。二是對車間主任負責，當好車間主任的參謀與助手，推功攬過，多做補臺方面的工作，不做拆臺的事情，團結一心，齊心協(xié)力地抓好車間管理及各項工作任務。三是對朝夕相處、一同工作的兄弟姐妹負責，將同事們正確的合理的要求和工作建議，及時向廠領導反饋，作同事們的貼心代表，做領導的現(xiàn)場代言人，在兄弟姐妹和廠子之間架起一座信任的橋梁，形成工作的合力和隊伍的凝聚力。
第三個方面、是要注重細節(jié)。俗話說，細節(jié)決定成敗。建廠之初各項制度尚未建立，一切工作方法都有待于摸索和熟悉，這就要求我們要特別注重細節(jié)上的管理，形成良好的工作習慣和標準化的作業(yè)氛圍。這方面，我覺得重點要注意以下幾個方面，一是要加強設備維護，積極摸索設備的運行規(guī)律，定期進行設備的保養(yǎng)與維護，組織職工加強設備的巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反映問題，及時解決問題，保證設備安全和正常運轉;二是要注意人身安全。教育和幫助職工時刻注意安全，處處防范安全，增強自我保安意識，防止發(fā)生磕手碰腳的事情，減少和避免流血事故發(fā)生。三是要注意產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命。要牢牢抓住與產(chǎn)品質(zhì)量有關的各個環(huán)節(jié)上管理和控制，特別是各項生產(chǎn)技術指標更要嚴肅對待，嚴格按標準作業(yè)，按操作規(guī)程作業(yè)，不充許發(fā)生任何偏差，避免質(zhì)量事故，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。四是要注意環(huán)境整潔，及時對工作現(xiàn)場進行清理、清掃和整頓，保持干凈整潔的作業(yè)場所，營造舒心的工作環(huán)境;工具要堅持定置擺放，減少無效勞動和一到用時就慌張忙亂現(xiàn)象，提高工作效率。總之，我要抓住生產(chǎn)和現(xiàn)場管理上的每一個細節(jié)做文章，消除各種不可靠因素，保證生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定運行。
第四個方面、是要培養(yǎng)生產(chǎn)骨干。如果我當選，第一件事就是要在廠子的支持下，配合好車間主任，搭建起車間的組織機構，確定好班組長等生產(chǎn)骨干的人眩要象廠子一樣，堅持公開、公平、公正的原則，公開招聘班組長，選賢任能，在職工中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，打造一支有能力、有作為、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的高效率職工隊伍。尊敬的各位領導和各們同事們：我用滿腔的熱情來參加這次競聘演講，用言語表達自己的思想，用思想去支配行動，請相信我，我說到就能做到。當然，企業(yè)的管理千頭萬緒，不僅僅是我上述表達的幾點，許多工作思路要在日常實踐中挖掘和表現(xiàn)，許多工作方法要在日常的管理中創(chuàng)立和完善。希望大家能給我一個機會，讓我用自己的聰明才智為大家做點事情，為廠子的發(fā)展做做點貢獻。我的演講即將結束，如有不當之處敬請各位領導和同事批評指正，我一定虛心受教。
最后，祝大家，身體健康，萬事如意!謝謝大家。
您們好！
首先請允許我簡要的介紹一下自己：我叫×××，×××年×××出生，×××人，在我任職期間，曾獲得年度×××先進個人、×××先進個人、經(jīng)過工作幾年以來不斷地學習和實踐，在領導和同志的支持幫助下，自身專業(yè)技術水平和工作能力逐步得到提高，并漸漸成長為×××供電局人資源部的技術骨干之一。在這次竟聘中我競爭的崗位是×××供電局人資源部副主任，參加這次競爭我覺得對于我個人來說不僅是走上管理崗位、做好副手的機遇，更主要的是一次能夠充分展現(xiàn)自我，難得的學習和鍛煉的機會。
參加此次競聘，我認為自身具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
一是具有扎實的專業(yè)素養(yǎng)和技術水平。作為一名從基層成長起來的技術人員，我能夠認真學習各項技術知識，將所學知識運用于管理當中，通過積極開展有關專業(yè)的技術攻關和創(chuàng)新活動，從而進一步深入學習和研究了專業(yè)理論，增強業(yè)務水平，開闊視野，同時使得自身技術運用能力和水平得到了領導和同志們的認可。
二是具有愛崗敬業(yè)、積極肯干的工作作風。通過幾年的工作實踐和學習，使得養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、積極肯干的工作精神，撲下身子深入生產(chǎn)現(xiàn)場，不斷的在實際工作中磨礪和充實自己，通過有效的實踐在技術工作中有所創(chuàng)新、有所作為。不斷加強節(jié)點控制和過程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的完成了人力資源管理工作。
三是開拓創(chuàng)新，銳意進取的高昂斗志。作為×××供電局人資源部的業(yè)務骨干，在完成技術工作的同時，我虛心學習組織規(guī)劃管理、生產(chǎn)勞效管理、現(xiàn)場管理、計劃的編制與落實、統(tǒng)計管理等專業(yè)知識，熟悉掌握有關知識，初步具備了一名人資源部干部所必需的業(yè)務知識和政策水平。調(diào)整工作思路、轉變發(fā)展方式，平穩(wěn)啟動、超前運作、精心組織、強化管理。
四是具有誠信和諧、忠于團隊的做人品質(zhì)。我信奉誠實待人，嚴于律己的處世之道。作為一名基層的領導，我認為必須要有處處帶頭示范的權威，又要能夠和職工群眾打成一片。為此，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和素質(zhì)的鍛煉，以“踏踏實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，應該說得到了領導和同事的肯定。
以上是我的幾點競爭優(yōu)勢，如果能夠得到上級組織領導的認可竟聘成功，那么我的主要工作思路是這樣考慮的：
一是提高管理水平，使人力資源管理精益化，柔性化！供電局人資源部將不斷地做好績效管理和薪酬管理，不斷的提高員工的福利待遇，提高專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。進一步堅定推行全員績效管理工作的信心，開拓思路、進一步推進全員績效管理的實踐和理論基礎。提高班組長、員工的思路、心態(tài)和觀念。組織管理培訓，提高各崗位領導的規(guī)范管理能力、工作責任感、思考應變能力、程序操作管理執(zhí)行力、部門之間溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場組織指揮能力、及時解決問題的能力，使得一線員工和各崗位上的領導溝通變得暢通，從內(nèi)部整合著手，通過培訓強化教育，改變陳舊觀念，逐步提升各級主管和員工的實際操作技能和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)的品格。將個人成長與供電局的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，善于復制培訓教育自己的下屬，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，強化成本意識，懂得用心思考，用正確的方法做正確的事，走“向素質(zhì)要效益，向管理要利潤”的路子。
二是提升文化和形象：開展“兩大標桿、三大明星”活動
我將堅持推廣應用先進的技術工藝和設備手段，積極組織開展群眾性改造活動，為確保供電局的安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、科學管理工作打好基礎。比如：黨員標桿、青年標桿；管理明星、安全明星、技能明星，并對評選出的標桿與明星進行表彰。干部員工心往一處想，勁往一處使，隊伍更加團結，到目前為止，未發(fā)生一起黨員干部職工違法違紀和影響與損害公司形象的事件，真正做到了廉潔從業(yè)，風清氣正，隊伍團結，“干事、干凈”。這些改革舉措進一步提高了員工隊伍的誠信、責任意識和黨員干部的團隊精神。積極鼓勵員工“自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)新、自我超越”，規(guī)范和引導員工行為，激發(fā)員工工作熱情，塑造“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的員工新形象，提高員工的“品牌”意識，以“典型”塑“品牌”，樹立供電局為民愛民、服務百姓的良好形象。
三是創(chuàng)優(yōu)爭先，建設“最佳”領頭羊,提高隊伍整體素質(zhì)。在供電局內(nèi)營造開放、融洽、講求創(chuàng)新學習的團隊氛圍，培養(yǎng)員工的大局意識、協(xié)作意識和服務意識，用統(tǒng)一的企業(yè)文化理念向員工傳遞和灌輸統(tǒng)一的奮斗目標，倡導員工自覺地認同肩負的責任并愿意為此目標共同奉獻。以學習實踐科學發(fā)展觀活動和深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以“三個建設”為載體，扎實地推動了“四好”班組建設和隊伍建設工作。
一、上半年工作情況
（一）加強管理，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度
基礎管理是郵政企業(yè)發(fā)展的基礎，規(guī)章制度是基礎管理最重要的一部分，離開了規(guī)章制度，整個管理工作就會無章可循。今年，我綜合辦加強管理，繼續(xù)制定和完善了以下各項規(guī)章制度：《遠程監(jiān)控異地值守方案》、《網(wǎng)點人員報警處置流程圖》、《網(wǎng)點值班人員交接工作流程圖》、《數(shù)字監(jiān)控安防系統(tǒng)報警處理流程圖》、《異地值守各種交接登記簿》、《儲蓄網(wǎng)點安全管理制度》、《湛江市城區(qū)金融詐騙、盜竊、搶劫案件報告制度》、《安全生產(chǎn)事故報告、調(diào)查處理制度》、《安全防范設施管理制度》、《2009年城區(qū)分局押守班、司機班開展出文體活動實施方案》以及《近親回避制度》等等。
（二）認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
我分局現(xiàn)有職工330人，人員工種較多，各專業(yè)的經(jīng)營考核方案又各自不同，造成我分局工資、獎金發(fā)放工作量大，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。由于每月獎金考核不同，季度平衡工作繁鎖，加上各類專項獎扣稅情況的不同，每月工資發(fā)放后，職工有所疑問，我綜合辦認真做好解釋工作，同時做好工資報表。
（三）加強儲匯從業(yè)人員思想行為考察，落實儲匯內(nèi)控制度
根據(jù)“郵政儲匯從業(yè)人員思想品德考察辦法實施細則”工作計劃安排要求，今年至今為止實際已輪崗16人次，其中局際間輪崗10人次（儲蓄營業(yè)員10人次），強制休假6人次；至今支局、所長輪崗率達100%，儲匯營業(yè)員輪崗率達87%。為認真貫徹落實好湛郵[2006]47號《關于印發(fā)〈湛江市郵政儲匯從業(yè)人員思想品德考察辦法的實施細則（試行）〉的通知》精神，我綜合辦牽頭，組織業(yè)務部門成立了聯(lián)合排查小組，按照《試行辦法》的方式和要求對全局儲匯從業(yè)人員進行排查。排查時采用統(tǒng)一的調(diào)查表格式，要求對被排查單位的所有人員采取不記名方式，當場對其他人八小時內(nèi)外的行為進行評價。上半年排查第一階段工作已完成，排查范圍涵蓋18個儲蓄網(wǎng)點，共排查102人次，發(fā)出排查表649份，回收649份，排查率達100%。
（四）加強培訓教育，不斷提高員工隊伍素質(zhì)
認真做好員工職業(yè)技能考試報考工作。職業(yè)技能考試是每位前臺職工密切關注的切身利益重點，每次的報考組織安排和考后成績下發(fā)，我綜合辦都認真核對，做到準確無誤。認真做好合規(guī)經(jīng)理資格認證考試報考工作；做好合規(guī)經(jīng)理資格認證考試資料發(fā)放工作。在加強職工培訓培訓教育方面，我們還創(chuàng)新工作方法，注重培訓效果，我們創(chuàng)辦了《城區(qū)郵政》報，組織了精英論壇，開展讀書活動和演講比賽，編寫《員工手冊》，組織團隊訓練活動，使員工培訓教育活動搞的有聲有色，富有生機與活力，收到良好效果。
（五）加強安全管理，保證企業(yè)的正常運作
企業(yè)離不開生產(chǎn)，生產(chǎn)離不開安全，安全生產(chǎn)是重中之重。今年，我綜合辦仍然把安全生產(chǎn)當作一項重要工作來抓緊抓好，始終堅持“預防為主，安全第一”的方針，采取有效措施，加強檢查監(jiān)督工作，確保“五到位”，使安全生產(chǎn)管理工作更加規(guī)范化、制度化，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。我們主要做了以下幾項工作：
1、為認真貫徹落實安全法的管理規(guī)定，明確各級人員在安全生產(chǎn)方面的職責，在年初的工作會議上，我綜合辦與各支局所、班組簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》，班組也與職工簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》，確保了安全生產(chǎn)工作到位，落實到人。
2、加強現(xiàn)場檢查，提高員工安全意識
上半年，我們在對網(wǎng)點進行安全檢查的同時，對網(wǎng)點的人員進行了安全知識現(xiàn)場學習培訓，遇到突發(fā)事件如何進行應急處置，遇到火災如何進行應急處理等，并進行了演練。員工的安全意識和安全防范技能進一步提高。上半年我們到網(wǎng)點安全檢查達到53次。另外由于我們配備了房屋水電管理人員，加強了房屋水電的巡查工作，把安全隱患消除于萌芽之中，確保了生產(chǎn)場所的水電和房屋安全。
3、加強車輛管理。我分局現(xiàn)有生產(chǎn)車輛15輛，絕大部分車齡長、車況陳舊、性能差。針對這一情況，我們根據(jù)分局制定的《車輛使用規(guī)定》，堅持每月不少于兩次的車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)影響車輛安全的問題及時維修，杜絕了病車上路，把一切影響行車安全的隱患控制在最低限度。上半年共配合市局大檢查2次，分局自查12次。
4、加強聯(lián)動值守推進工作。為全面推進異地聯(lián)動值守工作，我們精心組織，各部門積極配合，對東山、民安、坡頭、官渡、龍頭、湖光、乾塘7個網(wǎng)點進行了多次測試。目前，東山、民安已經(jīng)實施聯(lián)動值守，預計另外5個網(wǎng)點也很快得以實施。
5、加強安全教育和宣傳，開展形式多樣的宣傳教育活動
借“安全生產(chǎn)月”之契機，利用懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標語，組織學習安全知識宣傳手冊等形式和開展安全生產(chǎn)明信片答題活動，擴大安全生產(chǎn)宣傳面，營造安全生產(chǎn)氛圍，做到家喻戶曉，人人皆知，形成“人人懂安全，人人抓安全，人人要安全，人人保安全”的良好局面。
（六）深化工會基本職責，不斷推進企業(yè)民主管理進程
1、深化工會基本職責，全面推進局務公開工作。我局明確公開的組織領導、公開的內(nèi)容、形式、要求，著力加強陣地建設，規(guī)范程序，完善政務公開的手段與方法。特別是在職工工資獎金發(fā)放情況、局的重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動局務公開工作實現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。
2、不斷完善民主管理，喚起職工參政議政意識。我局在重大決策出臺之前，均提前印發(fā)相關資料下發(fā)到各支局、班組，然后召開支局長、班組長會議，聽取支局長帶上來的職工意見及建議。同時，分局工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定、和諧與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子。
3、突出工會維權職責，努力為員工辦實事。
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程”為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。我們動員職工積極參加省局郵政職工重病互助會，把企業(yè)的溫暖送到家家戶戶，送到職工心坎上。目前入會的職工已達100%。對患病留醫(yī)的職工，工會多次組織上門慰問，了解他們的生活疾苦，給他們以安慰，使他們感受到組織的溫暖。我們在搞好“溫暖工程”的同時還開展“暖民心”工程，給職工送生日蛋糕，以顯示工會對職工的關懷與體貼。
二、存在的不足
1、個別員工的服務意識不強，缺乏奉獻精神，造成管理上的被動
2、個別網(wǎng)點負責人責任心不強，過于斤斤計較個人得失，起不到模范帶頭作用，管理水平偏低。后備人才的培養(yǎng)上相對滯后，造成管理層管理壓力加大。
3、本部人員偏少，工作量大，以至于一些工作難以跟蹤到位。另外到基層的時間太少，缺乏與基層的溝通，對管理造成一定的障礙。
4、管理上還不夠細致，特別是押守工作。
三、下半年的工作計劃
1、加大人力資源管理力度，實施人力資源精細化管理
新的排班模式實施后，逐步加大人力資源管理力度，將一些素質(zhì)好的人員充實到營銷崗位。
2、組織一次支局所長競聘活動，將一些責任心不強、管理水平低的支局所長撤換，同時為基層發(fā)掘和培養(yǎng)一批后備管理人才。
3、加快網(wǎng)點的搬遷和整治工作。
盡快完成南三、湖光的整治工作，加緊落實遺留工程。目前大樓支局的整治還未完成，寸金所的搬遷整治也是懸而未決。
4、組織一次押款經(jīng)警押運中途突發(fā)事件應急處置預案演練和網(wǎng)點防搶、消防演練。
5、加大車輛檢查力度、確保行車安全。
日子總是像細沙流過指尖。回顧這段時期的工作，一定有許多困難和艱辛。我們要做好總結，寫好客戶經(jīng)理的述職報告。下面是小編為大家整理的關于客戶經(jīng)理的述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客戶經(jīng)理的述職報告范文1一份耕耘一份收獲，對我來說20--是播種的季節(jié)，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業(yè)務。我們要把自己當做諸葛亮，每個行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復著緊張繁瑣的業(yè)務。交行一年半的柜面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務越辦越熟練，技能越練越迅速，服務越做越規(guī)范，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務量也保持領先。
上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持，讓我邁出了準客戶經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業(yè)務沒做過，或很久沒開展。分行業(yè)務更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營銷，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報--、---、--、---樓盤授信項目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報及放款工作。同時維護好--、--、---、---等支行重點公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學業(yè)務，長見識。
汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。成功授信商圈客戶-戶，放款--萬。總共辦理家易通--臺，沃德卡--張，交銀卡--張，信用卡--余張。樓盤授信上報-戶，面簽--戶，審批--戶，放款--戶。營銷對私存款增長----余萬元，對公純存款新增----萬，辦對公理財-----萬。對公新開戶--戶，對公機構戶--戶，對公網(wǎng)銀動戶--戶，對公有效戶--戶，基本完成支行考核指標。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務基本可以獨擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20--的磨練，20--的翱翔。現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
客戶經(jīng)理的述職報告范文2--年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，--年成為歷史。--年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將--年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高。
(一)加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作。
在--年—--年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，--年名列第二，--年仍然名列前茅，并因成績顯著，在--年度被評為優(yōu)秀派遣員工，--年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而--年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標為--年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，實現(xiàn)了492-萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分-5分。其中，保險銷售3-萬、股票型基金銷售-6萬、貨幣基金銷售--2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數(shù)。基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了-3個的銷售目標，比理想目標高出--個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是--張，而我實際完成--張;支付通理想目標是--個，我實際完成--個;這兩項的考核得分都為封頂分5分和-。5分。其中，在--年-—-月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。--年，我嚴格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，--年實現(xiàn)了保險銷售3-萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經(jīng)驗，吸取教訓，實現(xiàn)--年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準--行、--行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協(xié)助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務能力。
(四)提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
客戶經(jīng)理的述職報告范文3我于今年7月21日到公司參加市場開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通、關系維護、與員工交流、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學習和試煉使我負責的每一個任務、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關系，用心與客戶進行交流、溝通。
晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。在我們的業(yè)績還沒有取得預期效果的時候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力，無論是在客戶維護方面，還是在技術分析方面，采取多元化對待;多看、多學、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學到的理論與客戶交流相結合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。學會用自己的頭腦去開展工作，學會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
客戶經(jīng)理的述職報告范文420--年8月7日接公司領導通知，由車間工作轉戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應新的工作環(huán)境，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領導述職，請予評議：
一、目前的工作狀態(tài)
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤，結果也不能達到預期，到達質(zhì)量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領導的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見，為我規(guī)劃了發(fā)展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態(tài)，工作思路也特別清晰，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個最佳狀態(tài)。
二、目前的工作思路
A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發(fā)揮自己的主觀能動性。
a、聯(lián)系客戶：作為全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查，如有需要應組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并將處理結果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認同后才能關閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務。
b、營銷產(chǎn)品：我應該學會積極推銷公司產(chǎn)品。客戶來訪時，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關于新業(yè)務的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關部門報告。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司文化及發(fā)展方向。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務的中心，需要所有相關部門全力協(xié)助，我們應該充分發(fā)揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進行登記，并承諾完成時間。
對客戶投訴的內(nèi)容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關人員安排工作任務。
2、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復雜的問題則需要通知相關部門進行評審，制定合理有效的措施再回復客戶。
3、報告回復后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。
在驗證中對于同類產(chǎn)品進行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象，如存在則應告知車間進行整改。
4、將驗證資料及結果反饋至前臺進行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負責的區(qū)域基本上進行了一次摸底。
對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關閉，質(zhì)量問題不拖拉。
3、引導車間班組長，巡檢對問題進行分析總結，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓，并培訓他們關于8D報告的相關知識。
4、能夠自主組織相關人員處理問題，能夠在領導過問這個問題之前將該問題關閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理，尋求領導援助，配合領導共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現(xiàn)在：
1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。
不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應不斷加強自身業(yè)務學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關審核內(nèi)容，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變。
六、后期的工作方向
1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關問題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。
要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作，不托質(zhì)量部后腿。
提高質(zhì)量部的權威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領導積極提出意見，以便我在日后工作中調(diào)整方向。
客戶經(jīng)理的述職報告范文5告別20--年，我們迎來新的開端。今天是20--年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結如下：
在營銷工作方面，截止20--年10月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態(tài)度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20--年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20--年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20--年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。
感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!
