時間：2022-12-18 15:11:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇轉正評審總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質。今天小編給大家整理了客服組長轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
客服組長轉正工作總結范文一豐富繁忙的2016年已經過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：
一、2016年年初，對健康東路5號小區2號樓59戶業主的辦證資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金17.07萬元，并同時準備18戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并協助拆遷戶辦理房產證，收集填寫77戶健康東路5號小區2號樓辦理土地證資料共計231本，辦理了59戶土地證。
二、為了使銷售檔案規范化，整理了從2016年至2016年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區，7號小區銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區的宣傳工作，為了2016年_月_日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統計發放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對2016年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對30號小區的開盤奠定了基礎。
六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區預售證資料，并進行網上申報，在前期部姚經理的積極協作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止2016年_月_日，已審核商品房買賣合同124戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額1700多萬元，放貸率達100%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協作，三是本部門員工的團結協作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應公司發展的要求，隨著公司不斷的擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發展要求，做好2016年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
客服組長轉正工作總結范文二時光如梭，轉眼間2016年度工作即將結束，在領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞前期物業管理、收樓、遺留工程維修、物業收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業主滿意率有了提高。
一、本年度工作總結如下：
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高物業收費。
本年度物業費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題;第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意 促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。 客服部是物業管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服助理的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務形象，加強了客服專員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務素質。
(四)圓滿完成了業主入住/進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
3月底起，客服部負責業主入住/進駐的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協議書等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服助理通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了物業管理公司內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系物業公司內部與業主、發展商等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。 在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不足。
(二)物業收費率不高。
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、2016年工作計劃要點
2016年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在2016年基礎上提高;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%以上。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到90%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服助理業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧2016年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
客服組長轉正工作總結范文三回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結：
一、__年工作總結
1.訂單處理
訂單評審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產品型號、顏色、規格、數量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產品跟蹤情況
產品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務解鎖，時刻注意生產進度，產品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯系(除了當天下單的客戶)，時刻了解出國留學網客戶情況。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關資料完善并建檔。對今后開發的新客戶也建立相應的檔案。
二、2016年工作規劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我2016年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1.力爭客戶服務滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領導報告客人所反饋的信息;
2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%;
3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧;
(一)招聘工作：
結合我院教改及師資隊伍現狀，制訂了《制定xx—xx學年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網、各高校就業網等渠道招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。
認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數、同意試講/面試人數、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。
截止xx-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協議51人(附表)。招聘任務完成過半。
(二)新進人員接收工作：
為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新簽、續訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止xx-12-29，已辦理完畢32位省內外各高校應屆畢業生協議書。
(三)檔案管理工作：
為保證檔案的完整性、準確性，人事科在完善紙質檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網絡中心溝通交流，人事管理軟件開發工作基本結束，基本信息登陸完畢即可使用。
(四)其他日常工作：
堅持周一工作例會及每周工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調動、請銷假與離職管理、科室間協調等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
(五)認真完成了院領導交辦的其他任務。
師資科
(一) 教師培訓工作：
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
1、進行骨干教師精品課程培訓
在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關總結已交學院。
2、組織新教師參加省崗前培訓
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。
(二) 教師考核工作、輔導員考核工作
為做好教師考核工作，本學期對現實行的教師考核辦法執行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執行現狀，教師考核辦法，根據實際情況，進行了調整和修改，收到較好效果。
同時對重新修訂的輔導員考核制度的執行情況，進行了總結。
對外聘教師和校內兼課教師亦進行了綜合評議。最新高校人事工作總結范文
(三)教師資格認定等工作。本年度經過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業資格的審核報名工作。
(四)教師進修。完成了教師在職進修的審核和管理工作，xx年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。
(五)教師的轉正定級工作和教育人才考核工作。
本學期進行專業技術職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人
本學期按規定適時進行專業技術職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。
本學期完成上級年度考核334人
(六)職稱評審工作。xx年1月4日我院召開xx年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。
轉正申請的重點，要寫自己的工作能力。由于自己的出色工作，使公司交辦的任務圓滿完成，在自己實習期間的一些具體工作也可以做一下介紹，完成自己的工作寫清楚。更多申請書范本點擊“轉正申請書”查看。
員工轉正申請書最新版1尊敬的領導：
您好!
經過這兩個月的試用期鍛煉，讓我對客房主管的工作有了進一步的認識和了解，也為以后的日常工作奠定了必須的基礎，我對這個職位充滿著期盼和熱情，所以我向上級領導真誠的提出客房主管轉正的申請，期望被允以批準。
這兩個月起初，作為一個客房主管新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個年輕人，對自我有信心，我認為任何事僅有在學習中才會越來越好。在學習中，我觀察過以往領班的工作，學習他們好的處事方法來方便自我以后的管理工作，不斷的提高自我，完善自我。
在今后的日常工作中，我會牢記x的服務宗旨，認真對待每一天的交接班工作，注意自我的儀容儀表，以身作責，并協調好同事關系。認真做好每一種飯菜產品，對客人負責，對公司負責。提高廚房里的合作潛力以提高出餐效率，進而提高顧客的滿意度。
無條件服從上級領導安排，全力完成上級下達的一切任務，以提高x業績為標準，為大家工資的共同增長而努力。生活中有很多機遇，要懂得把握和尋找。獲得這個職位也不是終點，努力永久沒有期限。我必須不會讓自我失望，不會讓公司失望。期盼公司和領導能給我一個機會為公司多盡一份心力。
此致
敬禮!
申請人：haoword
__年__月__日
員工轉正申請書最新版2尊敬的公司領導：
您好!
我是一名通信工程維護工程師，也是一名客戶服務人員。
通信，在這個科技日新月異的時代，顯得尤為重要，它縮短了人與人的距離，它改變了人們的生活節奏，它使信息更為順暢的交互，共享，傳遞。所以，我們的崗位是如此的重要。君不見，一次通話的中斷，就可能給客戶帶來直接的經濟損失;君不見，一個基站的托管，就可能所覆蓋區域的客戶身處危險之中;君不見，干線上的一個小誤碼，就致使大面積大范圍的丟包……所以作為工程人員，要時刻準備著，準備將即將發生的問題在第一時間內解決掉，也告誡自我，不能馬虎大意，每次工作都要認真對待。
我還記得當我剛到x辦事處時，x主任就教導過我，說：工程維護人員，要有三方面的本事。學習本事，應對壓力的本事和協調統籌的本事。在短短的半年工作中，我深深地體會到這句話的含義。學習本事是指你在工作工程中所掌握的熟練程度，所積累的經驗，對問題出現前的前瞻和問題出現后的處理是否周到。應壓本事是指，在緊急狀況下，是否能像平常一樣，四平八穩的解決問題。也指當局方提出要求后，是否能應對自如。協調統籌本事是指在需要多方合作的工程上，是否能夠有效配合別人，在條件允許的前提下，是否能協助他人完成本不是自我的資料。
沒有學習本事，相當于沒有大腦，做不了事情;沒有應壓本事，相當于沒有心臟，承擔不了職責;沒有協調統籌本事，相當于沒有軀干，處不了關系。一個成功的工程人員，應當也必須具備以上三方面素質。
同時作為一名客戶服務人員，既要從局方的角度出發，來處理工程。還要注意自我的一言一行，塑造x的品牌，提升客戶的滿意度，為以后進一步合作奠定基矗時刻關注行業的動態和客戶的需求，及時準確的反映給市場人員，殫精竭慮搞好客戶關系。
做工程要的是行動，不是口號。我愿意在x這個大家庭提升自我，申請轉正。
此致
敬禮!
申請人：haoword
__年__月__日
員工轉正申請書最新版3尊敬的領導：
我于20x年11月10日成為貴州燃氣集團有限責任公司經濟部的一名試用員工，到現在三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
雖然是第一次接觸燃氣這個職業，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司領導和許多老同事的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了工作的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。
總結三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲。在領導悉心的培養下，我踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現在已經能夠比較獨立承擔一些工作。其中主要是負責重點項目的合同評審和合同歸檔，可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。
在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向領導、同事學習請教。同時，我也積極學習新知識，新技能，注重自身發展和進步，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。雖然三個月時間不算長，但我已經深深被公司良好的企業文化氛圍所吸引。公司的領導注重人性化管理，工作環境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發我的自身潛力，使我以更積極的心態投入到每天的工作中。
這三個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速發展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：haoword
__年__月__日
員工轉正申請書最新版4尊敬的領導：
您好!
我是李偉，從4月1號來聞亭公司上班已經一個多月，在這一個多月的時間里，我得到了領導和同事的支持與幫助，我也盡職盡責，努力做好本職工作。通過這一個多月的轉變與實踐，我有自信成為一名合格的聞亭公司員工，現提出轉正申請，請領導考察。
在聞亭公司這段時間主要做了兩件事情，一件是對一套tbc代碼的綜合和分析，從多個角度發現了代碼的錯誤，促使ti在上段時間發給我們最新版本的代碼。另一件事情是研究如何對一個asic芯片的功能在fpga里面實現，現在的代碼已經通過了模擬運行，但是在實際硬件上運行還沒有徹底實現。后來由于編程器項目比較緊張，我又參與了編程器上板的pcb做板。響應公司號召放棄自己熟悉的開發軟件，使用比較先進的pcb開發軟件。
在公司這段時間學到了很多東西，在fpga方面，自己有機會接觸asic的實現代碼，并且通過全方面，多角度的區別和fpga的不同，很有收獲。在電路制版方面，公司方面通過具體項目實踐提供優良的條件讓我學先進的pcb制版軟件。開發部的氣氛很好，我感覺在這種氛圍下每個人都能自覺地扎實勤奮的工作，開發過程遇到問題也在一起討論，活躍思維，開拓思路，共度技術難關。
工作的這一個多月我有了很多進步，但是工作中也存在一些不足的方面，比如上個月和這個月都有遲到的記錄。我要認真學好公司的各項規章制度，并嚴格執行;在技術方面，還要繼續努力，以公司的技術需要為導向，快速扎實的接受新知識新技能，為公司多做貢獻。
很希望自己正式成為聞亭公司的一員，為聞亭公司增磚添瓦，盡自己一份力。現提出轉正申請，望領導考察批準，為盼。
此致
敬禮!
申請人：haoword
__年__月__日
員工轉正申請書最新版5尊敬的院領導：
我于20x年7月畢業于x衛校臨床護理學專業，獲得臨床護理學大專學歷。于20x年5月進入我院，在兒科臨床護理崗位上工作至今，目前在省兒童醫院進修。借此機會，對兩年多來一直默默關心和幫助我的院領導致以最誠摯的謝意!在此，我向各位尊敬的院領導報告我的工作情況，請予審閱。
在過去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專業知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學習和提高的機遇;又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時，也給同事制造了不少的麻煩。對于這些缺點和短處，我已經有了深刻的認識，并一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學習理論知識，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業的素質，更積極的態度為患者提供更優質的服務。
自從進入兒科工作以來，我一直在科護士長的帶領、指導和幫助下，本著“為人民服務”的理念，發揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業業地做好我的本職工作，至今無一例醫療護理事故、差錯或糾紛發生。兩年來，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業務知識和技能的培訓或考核，在加強自己的政治思想認識之余，時刻不忘隨時提高自己的專業素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規范做好護理工作。
我一直認真參與每月一次的三基(基礎理論、基本知識和基本技能)的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯系實際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務的滿意度。此外，還一直堅持自學護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新臺階，實現個人與醫院的同步發展。去年，我和科內同事一道參加了醫院舉辦的“512”技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優異成績;還是去年11月份，我參加以“構建和諧醫院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎
無論是個人參賽，還是團隊作戰，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。
此致
敬禮!
申請人：haoword
通過公司部門組織的教育培訓，以及通過我自身的學習，對公司、部門及我個人的工作內容有了非常詳細的了解。對公司今后的發展充滿信心，對我自己能勝任這份工作充滿了信心。以下是為大家整理的畢業生入職個人申請資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
畢業生入職個人申請一
尊敬的各位領導：
我自去年xx月入職以來至今年4月份整六個月的時間，也是我試用期滿的日期。今天我鄭重的向公司提出轉正申請，請公司考慮我的請求!
時間飛逝，轉眼六個月試用期限將過。在這六個月中，通過公司部門組織的教育培訓，以及通過我自身的學習，對公司、部門及我個人的工作內容有了非常詳細的了解。對公司今后的發展充滿信心，對我自己能勝任這份工作充滿了信心。在以后的日子里，我還將努力工作，努力工作學習，為公司、部門及我個人的發展而努力。現在我就自己在六個月中的工作、學習情況作一下簡單的匯報。
剛進入公司后就直接進入___項目組，由于該項目期限緊、工作量大，進入項目后能夠迅速溶入項目團隊的工作中。和同事一起為了推進項目進度，加班加點分析提出解決方案。因處于項目后期，我在短時間內了解了分派的___項目的業務內容，并開始協助團隊的成員在以下方面展開工作。
1、協助團隊成員與日方擔當進行業務溝通。
2、協助團隊成員進行測試式樣的評審。
3、并做出相對業務比較較復雜頁面的測試數據。
4、參與畫面系的測試工作。
由于對技術、業務和日語的掌握，在整個業務開展過程中爭取主動出擊，通過各種形式推進問題的確認進度，可以說在一定程度上縮短了問題的確認時間，同時也的到了同事們的認可。
通過參與___的項目對公司的項目管理有了一定程度的了解。在項目實施的各個階段，項目組在質量部門的協助下通過使用各種工具對項目進行量化管理。好多管理工具是我在之前的項目管理中是沒有接觸過的。通過對項目管理工具的學習也讓我對軟件項目管理有了更深層次的認識。
在___結束的待機階段，也總結了自己在___項目中的不足之處。努力安排好每天的寶貴時間，通過各種學習方式彌補自己的不足之處。在空閑的時間里學習了，dotnet編程語言，也了解了___中使用的各種框架。相信這會為以后的工作帶來更大的幫助。
在試用期間參與的另外一個項目，也是目前擔當的______項目。從項目啟動初期就進入項目組，按照pl的指示在下列方面展開工作。
1、對項目的業務內容進行詳細確認，對不明確的業務內容進行確認。
2、擔當業務復雜畫面的測試用例制作和測試數據做成。
3、對于開發的系統進行結合測試。
4、協助團隊成員進行業務確認。
通過對業務的掌握和理解，及時提出業務中存在的問題點，并能夠指導同事對業務進行理解。在測試數據做成時充分考慮了各種可能情況，做出各種類型測試數據，保證測試工作順利展開。各方面也得到了項目組同事的認可。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，通過參與項目、和同事共事讓我對公司也有了更為深刻的了解。
此致
敬禮!
申請人：
20__年__月__日
畢業生入職個人申請二
尊敬的領導：
我于20__年__月__日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況總結如下：入職轉正申請書范文
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。
三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給___
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的'完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
此致
敬禮!
申請人：
20__年__月__日
畢業生入職個人申請三
尊敬的公司領導：
我于20__年__月__日進入公司，根據公司的需要，目前在__部任職，負責家_____工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
三個多月來，我在王經理、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
四、業務知識方面特別是相關營銷談判掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。
此致
敬禮!
申請人：
辦公室采購年度工作計劃
一、繼續深化鄉村一體化管理
1、積極推行 “縣鎮村一體化，醫生進農家”模式，將縣鎮村衛生組織融為一體。實行統一人員培訓、統一藥品配送、統一公共衛生考核、統一新農合政策實施、統一業務管理為主要內容的管理體制。(充實一些具體措施內容，可添加，*月組織培訓;藥品配送的方法措施)
2、積極探索多種形式的縣鄉村醫療服務一體化管理模式。鼓勵不同規模、不同級別的醫院之間積極探索以資本、技術、管理為紐帶，通過整體托管、重組、聯合辦醫、團隊幫扶、城鄉對口支援、區域協同醫療、組建醫院管理集團、醫療聯合體等多種形式的縣鄉村醫療服務一體化管理的有效形式。(充實一些具體措施內容，可添加**醫院與**醫院結對子，與**外地醫院建立幫扶關系、合作關系等等)
二、加強縣級醫院管理
1、充分發揮縣級醫院的城鄉紐帶作用和縣域龍頭作用，推動城鄉醫院人才、技術、管理縱向流動的制度化、穩定化，加強縣鄉村區域醫療服務網絡建設和協調，促進縱向管理的機制創新，使縣級醫院與城市大醫院對接，向基層醫療衛生機構輻射，建立完善縣鄉村一體、上下聯動機制，提高醫療服務體系的整體效率。
2、建立縣鄉村醫療服務一體化的信息支持機制。充分利用信息網絡平臺，建立統一管理、縣鄉村互通互聯的醫療衛生管理信息網絡平臺，為實現縣鄉村一體化管理提供技術支撐。推動建立以電子病歷和居民健康檔案為基礎的醫院信息系統和區域衛生信息系統。從分級分工、科學合理的醫療服務體系和居民在醫療服務體系中的合理就診流程出發，統籌規劃建設區域衛生信息網絡平臺。加強公立醫院與城鄉基層醫療衛生機構信息化溝通，建立互聯、互通的信息網絡，及時溝通患者診療信息，運用信息化、網絡化手段，方便雙向轉診。充分運用已經建成的遠程會診系統，開展遠程病理診斷和遠程疑難重癥會診等服務，實現城市優質資源與縣級醫院的互補和相互支持，充分發揮優質醫療資源的輻射作用。鼓勵有條件的縣區試行患者診 療信息“一卡通”和縣、鄉遠程會診，實現縣域居民健康檔案信息資料的有效利用。
三、強化監督檢查
1、確保藥品采購安全。把好藥品準入關。
2、嚴格依法依規采購，規范采購行為。
3、加強對轄區內醫療藥品的監督檢查，嚴格執行相關規定，實行責任追究制。
4、加強對基層機構的巡查，加強對薄弱環節的重點督導。
四、加強科室管理工作
1、制訂年度計劃，每半年和年底做好總結，保證工作落到實處。
2、每月按時填寫工作記錄本及相關臺賬記錄本，對 存在問題要有明確的整改措施。
3、工作人員要認真履行職責，經常檢查本職工作完成情況以及規章制度的落實情況。
4、認真加強政治理論學習和專業知識的學習培訓，提高工作技能水平。
公司行政人事部年度工作計劃
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。
2、 把 人才 管理看作戰略支持，抓好《20xx年后備 人才 培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質量。
1、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
年末人事工作總結1
20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網站下載本文將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告；土建招標、裝修及道路邀標資料；工程概預算、審計報告、財務決算報告；監理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料；監測網絡技術資料；電氣設備資料等。
6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
年末人事工作總結2 一、本學期工作總結
回顧20xx-20xx學年度第一學期的工作，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學期的工作任務，現將我處工作情況簡要總結如下：
人事科
(一)招聘工作：
結合我院教改及師資隊伍現狀，制訂了《制定20xx—20xx學年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網、各高校就業網等渠道招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。
認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數、同意試講/面試人數、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。
截止20xx-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協議51人(附表)。招聘任務完成過半。
(二)新進人員接收工作：
為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的.引進;全院勞工合同的新簽、續訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止20xx-12-29，已辦理完畢32位省內外各高校應屆畢業生協議書。
(三)檔案管理工作：
為保證檔案的完整性、準確性，人事科在完善紙質檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網絡中心溝通交流，人事管理軟件開發工作基本結束，基本信息登陸完畢即可使用。
(四)其他日常工作：
堅持周一工作例會及每周工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調動、請銷假與離職管理、科室間協調等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
(五)認真完成了院領導交辦的其他任務。
師資科
(一) 教師培訓工作：
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
1、進行骨干教師精品課程培訓
在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關總結已交學院。
2、組織新教師參加省崗前培訓
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。
(二) 教師考核工作、輔導員考核工作
為做好教師考核工作，本學期對現實行的教師考核辦法執行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執行現狀，教師考核辦法，根據實際情況，進行了調整和修改，收到較好效果。
同時對重新修訂的輔導員考核制度的執行情況，進行了總結。
對外聘教師和校內兼課教師亦進行了綜合評議。
(三)教師資格認定等工作。
本年度經過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業資格的審核報名工作。
(四)教師進修。
完成了教師在職進修的審核和管理工作，11年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。
(五)教師的轉正定級工作和教育人才考核工作。
本學期進行專業技術職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人
本學期按規定適時進行專業技術職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。
本學期完成上級年度考核334人
(六)職稱評審工作。
10年1月4日我院召開11年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。
(七)外聯工作。
完成3位臺籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。
(八)完成領導交辦的其他工作。
工資科
(一)完成了收集、核實各部門考勤及相關資料(假條、新進及離職員工信息表、后勤各種情況報表)核發全院教職工工資的工作;
(二)完成了專兼職教師的課時費發放工作(包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等)。
(三)完成了全院教職工個人所得稅從網上申報工作;
(四)完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關工作;
(五)發放工資條，回答教職工提出的關于工資的各種問題。
二、下學期工作計劃
經過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計劃人事科
(一)招聘工作：
結合上學期招聘情況，認真總結，查找不足，完成本學期招聘工作。初步計劃如下：以建筑系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導員為本學期招聘工作重點，一是繼續通過多種渠道招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質保量地完成招聘任務。
人事處工作總結及新學期工作計劃,
(二)人事管理制度建設：
在前期工作中，雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據學院發展管理工作的需要適時地制定新的規章制度，在最大程度上規范教職工行為，使廣大教職工“有規可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出臺前，要進行調查研究，廣泛征求意見。
(三)檔案管理工作：
按照學院檔案管理要求，配合學院搞好檔案管理工作。本學期“人事管理軟件”投入使用后，要開發利用好軟件，做到信息準確、全面。
(四)人事科其他工作
一是繼續堅持實施周工作總結、匯報的做法，統籌全科工作;二是繼續做好人事科日常工作，如新進教職工接收、調動工作，教職工請銷假與入離職管理工作等。
(五)認真完成院領導交辦的其他任務。
師資科
(一)相關師資制度的建立
擬制定師資發展近期規劃，根據學院發展需要確立師資培訓重點。逐漸探索師資培訓的有效方式，將師資的培訓培養提高制度化，挖掘積累培訓師資源，建立培訓師隊伍。
09-10年度第二學期培訓師資重點，擬加強對各系部教研室主任的培訓。通過對教研室主任的培訓，提高教研室主任的政治理論水平、業務水平、管理水平，發揮教研室主任更大的作用。制定培訓方案，明確培訓目標、培訓方式方法。此項工作擬會同教務處共同進行。
(二)教師考核工作。
繼續對現行的考核辦法進行調研，結合學院實際情況對教師考核辦法進行修改。
(三)職稱管理。
制定相關的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續聘工作，充分發揮位職稱管理的激勵作用。
(四)通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態，加強師資業務學習，加強工作配合。
(五)做好師資檔案，每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。
(六)關注教學改革師資情況。
工資科
工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個方面做起：
(一)加強與本處人事科、師資科的聯系，建立相互配合的工作程序
1、及時準確的提供教師所獲的各項職稱，獎勵情況;
2、及時準確的提供教師的進出時間、請銷假情況;
3、及時提供新進教職工的身份證及相關證件;
(二)加強與教務處的工作聯系
1、了解本學期所開設的課程，掌握每門課程的教學計劃，如理論課時數、上機課時數、實驗課時數等。只有清楚掌握學時數，才能更好的核查并計算出教師的工作量
2、實驗課的教學計劃與實踐教學環節的教學計劃、課程安排、學生與教師人數、課時量計發標準工資科的工作和人事科、教務處的配合尤為重要，這兩個部門提供的材料直接關系我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個部門積極溝通，及時掌握人員變動情況，了解學校課程的開設情況，在現行計算辦法的基礎上，積極探討更好的計算辦法，提高工作效率，維護好教師和學校的正當權益。
回顧上學期的工作，雖然取得了一定的成績和收獲，但也存在著一些問題和不足，主要表現在作為處長，對三個科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動了解和及時幫助協調解決，仍然存在疲于應付日常工作。對本處的基本建設方面、三個科室之間配合缺少關注和及時協調解決。有時對院領導交辦的工作任務尚存在執行不力，匯報不及時等問題。
在新學期的工作中，全處人員要認真履行本職工作職責，加強同事之間的團結協作，注重自身的政治素質和業務能力的提高，在分管院長領導下，齊心協力、勤奮工作，完成好各項工作任務。
年末人事工作總結3 第一季度，分公司按照省公司20xx年度“兩會”工作報告精神和20xx年度人事工作計劃，開展各項人事工作，現將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報如下：
一、 人事工作指標完成情況
截止到x月11日，分公司共減員6人，新增1人，3月分公司勞動用工 175人，其中網點勞動用工137人，剔除請產假員工4人，網點現當班員工133人。與去年3月同期168人相比網點減少勞動用工31人，與集團公司定員標準基本接近，有效控制網點勞動定員，降低了人工成本，人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸，網點勞動效率顯著提高。
二、第一季度主要工作開展情況
(一)開展大部制組織機構設置方案。
1、對機關各崗位開展測時寫實工作，量化每個工作崗位的有效工時，分公司機關管理崗位人員(含定編定崗，機動借調，長期借調，臨時借調)已達27人，遠高于同類分公司管理人員人數，以新的組織機構設置方案調整為契機，推行分公司管理崗位的競聘上崗，減少分公司機關管理人員人數。
2、通過參加省公司組織的人事工作分析會、分公司研討會，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，全力打造銅仁分公司發展的“升級版”方案。
(二)搭建競爭及交流平臺，狠抓分公司管理隊伍建設。
1、制定《分公司機關人員基層聯系點方案》，要求管理人員轉變工作作風，從“坐班式服務”轉變成“走動式服務”，深入油站，深入員工，與網點員工“同吃、同住、同勞動”，參與正常倒班，為員工辦實事解難題，并納入季度考核。
2、根據《關于印發公司小站目標責任管理辦法的通知》、《公司雙低站治理經驗交流推行會》工作指導以及結合分公司實際工作需要，對A網點推行合伙承包經營管理。通過舉辦團隊競選會工作選拔一個團隊作為A網點合伙承包經營管理團隊。執行后該網點每月可節約勞動定員3人，降低人工成本7535元/月左右。
三、存在的困難和建議
1、搭建站經理及管理人員的職業生涯規劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右，面臨人生職業發展的瓶頸。制定合理有效可行的職業平臺，調動這部分人的工作積極性尤為重要。
2、一線員工工作強度大，實際可支配收入少，超時勞動法律風險，目標責任制網點人員減少產生的經營、安全風險依然存在。根據網點具體情況，大力推廣股份合伙制承包經營、夫妻站經營形式，實現風險、效益共擔，組建較強團隊，機關職能部門加強對目標責任制站的監督服務職能。
四、第二季度重點工作安排
(一)繼續開展目標責任管理工作。
對一些可能成為雙低效益的網點推行目標責任制，對銷量日均在8T及以上的一些網點推行合伙承包經營管理責任制，提高公司的創效能力，并做好在人員調配工作。
(二)開展培訓工作。
1、做好今年網點職業技能鑒定工作。按照先報名培訓后鑒定的方式，采取靈活多樣的方式，對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓。
2、按照20xx年公司培訓計劃大表，配合財務部、加管部和安全部，組織加油站管理隊伍培訓工作，并協助做好培訓方案、培訓結果考核、培訓效果評估等工作。
摘 要 基建工程管理采取建設管理單位和業主項目管理中心管理模式，通過深化基建標準化建設與項目管理中心建設，業主項目部管理模式運轉正常，但由于項目部人員崗位調動，現有人員數量不足，電網建設管理壓力持續加大。另外，項目管理和專業管理目前未達到最優結合效果，需進一步明晰管理職責，提高管理效率。
關鍵詞 實現 基建 工程 精益化 管理
面對繁重的電網建設任務，邢臺供電公司就如何加強電網建設工程管理，不斷提高工程項目管理水平，進行了深入的思考和研究，認為基建管理的核心是項目管理，項目管理的核心是過程管理，過程管理的核心是重要節點的管控。工程關鍵節點管理是對工程建設過程中安全、質量、設計、物資、施工、驗收投產等環節進行計劃、組織、實施、控制，使得基建工程管理更加深化，更加有序，更加到位。
為確保電網建設的安全、質量和進度計劃，邢臺供電公司提出了七個關鍵節點管控管理辦法（以下簡稱七點管控法），它涵蓋了工程建設各重要環節的進度管控，按照工程實施進度以對關鍵節點提前做出準備，并監督落實責任，確保工程按里程碑計劃完成。
一、應用前狀況分析
基建工程建設數量多，工程任務重，時間跨度大，節點控制力度薄弱，建設管理單位很難管控工程實施進度，在招標上報、圖紙交付、物資到貨、工程質量等方面均存在這問題，這些都是制約工程進度的重要環節。
二、采取措施和創新思路
根據基建工程工作進度管理要求，進一步加強工程進度管控力度，總結提煉基建工程施工過程中七個關鍵管控節點，具體內容如下：
（一）招標上報
1.非物資類招標上報。根據里程碑計劃按照時間節點提前做好監理、施工招標工作，工程招標前期條件的檢查，文件包括：項目核準文號，國網綜合計劃批復文號，可研審查批復文號，初設（預）評審意見或批復文號；
2.物資類招標上報。
（1）項目前期條件檢查表：項目核準文號，國網綜合計劃批復文號，可研審查批復文號，初設（預）評審意見或批復文號；（2）根據工程特點，按照里程碑計劃提物資招標計劃，認真梳理物資招標清冊上報清冊，防止誤報、漏報的情況發生，審核物資技術規范書，做好審查工作；
（二）圖紙交付
1.設計物資聯絡會。結合各單位輸變電工程設計聯絡會經驗總結。
2.督促設計單位做好項目設計計劃，制定詳細的施工設計文件交付計劃表并按計劃出圖。
（三）物資到貨
1.及時關注中標結果，看是否有流標物資，中標后督促廠家參加設計聯絡會，參與技術規范書、物資合同簽訂；
2.施工項目部及業主項目部雙方均做出詳細的物資管理細化表和工程物資供貨協調表；
3.主要針對重、大型設備（主變、GIS等）設備供貨周期長，設備技術參數特性唯一的設備，提前與物資部門、設備廠家做好溝通，定期監督、把控設備生產進度，保證設備如期到場；
4.對中標物資進行設備類型和適用范圍分類，按照里程碑計劃，完成工程施工階段所需材料設備時間表。
（四）進場施工占地賠償
1.首先保證工程建設前期文件的管理，保證工程建設的合理合法；
2.針對占地區域的不同，做好占地賠償的準備，掌握當地政府賠償標準，如出現占地受阻的情況，積極請縣市供電公司及當地政府部門配合工作，達成合理的賠償資金，簽訂賠償協議。
（五）工程安全質量監控
1.在保證工程全程安全文明施工和滿足工期進度的前提下，加強工程質量的管控；
2.做好施工前設計交底和施工圖會檢工作，組織業主、設計、監理、施工和運維檢修部門、營銷部、信通中心各部門參與，讓各部門掌握施工過程，提出施工標準、工藝，滿足驗收投運要求；
（六）驗收協調
1.組織竣工預驗收：依據工程進度計劃，在施工單位三級自檢和監理初檢，完成消缺的基礎上，參建單位向業主項目部提出預驗收申請（呈報20204―JL03《工程竣工預驗收申請表》及20204-JL04《XX工程驗收投運申請書》），業主項目部組織預驗收，工程驗收過程中及時安排省公司要求的預監檢、迎接省公司監檢
2.提出竣工驗收申請，參與竣工驗收投運：施工單位消缺整改完成后，業主項目部填寫《xx工程驗收申請》連同《工程竣工預驗收申請表》及《XX工程驗收投運申請書》報送運維檢修部，確保啟委會及時組織驗收。
業主項目部協助安全質量部、運維部、調度控制中心、營銷部、計量部、縣局等單位開展工程投運相關工作的安排。
（七）停電計劃
制定基建工程的停電計劃時，也應根據電網方式、負荷情況，停電的線路或設備是否具備雙電源條件，停電的區域其它變電站是否具備正常運行方式條件，如遇到單電源變電站需停電，應考慮主變負荷，和相關低壓側電源返供情況，需協調調控中心、運維部，營銷部、縣供電公司等部門協商解決。
三、實施后取得效果
該辦法正式實施后將實現對工程管理過程中所有關鍵節點（包括重要節點細節）的完成情況管控、節點相關計劃的執行情況、工程進度管理的統計與分析、工程問題及節點完成情況的實時反饋以及對節點進展的預控和提醒，從而實現對基建工程進度管理的精細化管理，進一步完善項目流程運轉，切實落實各級管理人員的責任，促進工程的合理、合法、合規建設，實現對基建工程系統化、規范化和精細化管理。
參考文獻：
[1] 查清華，莫文強，許道林.構建新型電力基建安全管理系統[J].中國電力企業管理，2009（30）.
回顧2011-2011學年度第一學期的工作，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學期的工作任務，現將我處工作情況簡要總結如下：
人事科
（一）招聘工作：
結合我院教改及師資隊伍現狀，制訂了《制定2011—2011學年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網、各高校就業網等渠道招聘信息；選擇東北五校、山大、山師、山建筑、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會；有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。
認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核；二是及時組織試講，盡量減少因時間過長導致的人才流失；三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數、同意試講/面試人數、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。
截止2011-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已簽協議51人（附表）。招聘任務完成過半。
（二）新進人員接收工作：
為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報；大中專畢業生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進；全院勞工合同的新簽、續訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止2011-12-29，已辦理完畢32位省內外各高校應屆畢業生協議書。
（三）檔案管理工作：
為保證檔案的完整性、準確性，人事科在完善紙質檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網絡中心溝通交流，人事管理軟件開發工作基本結束，基本信息登陸完畢即可使用。
（四）其他日常工作：
堅持周一工作例會及每周工作總結、匯報制度，提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調動、請銷假與離職管理、科室間協調等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。
（五）認真完成了院領導交辦的其他任務。
師資科
（一） 教師培訓工作：
本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。
1、進行骨干教師精品課程培訓
在骨干教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關總結已交學院。
2、組織新教師參加省崗前培訓
本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。
（二） 教師考核工作、輔導員考核工作
為做好教師考核工作，本學期對現實行的教師考核辦法執行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執行現狀，教師考核辦法，根據實際情況，進行了調整和修改，收到較好效果。
同時對重新修訂的輔導員考核制度的執行情況，進行了總結。
對外聘教師和校內兼課教師亦進行了綜合評議。
（三）教師資格認定等工作。本年度經過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業資格的審核報名工作。
（四）教師進修。完成了教師在職進修的審核和管理工作，11年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。
（五）教師的轉正定級工作和教育人才考核工作。
本學期進行專業技術職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人
本學期按規定適時進行專業技術職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。
本學期完成上級年度考核334人
（六）職稱評審工作。10年1月4日我院召開11年度職稱評審工作會議。共46人參加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。
（七）外聯工作。完成3位臺籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。
（八）完成領導交辦的其他工作。
工資科
（一）完成了收集、核實各部門考勤及相關資料（假條、新進及離職員工信息表、后勤各種情況報表）核發全院教職工工資的工作；
（二）完成了專兼職教師的課時費發放工作（包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等）。
（三）完成了全院教職工個人所得稅從網上申報工作；
（四）完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關工作；
（五）發放工資條，回答教職工提出的關于工資的各種問題。
二、下學期工作計劃
經過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計劃人事科
（一）招聘工作：
結合上學期招聘情況，認真總結，查找不足，完成本學期招聘工作。初步計劃如下：以建筑系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導員為本學期招聘工作重點，一是繼續通過多種渠道招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質保量地完成招聘任務。
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（二）人事管理制度建設：
在前期工作中，雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據學院發展管理工作的需要適時地制定新的規章制度，在最大程度上規范教職工行為，使廣大教職工“有規可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出臺前，要進行調查研究，廣泛征求意見。
（三）檔案管理工作：
按照學院檔案管理要求，配合學院搞好檔案管理工作。本學期“人事管理軟件”投入使用后，要開發利用好軟件，做到信息準確、全面。
（四）人事科其他工作
一是繼續堅持實施周工作總結、匯報的做法，統籌全科工作；二是繼續做好人事科日常工作，如新進教職工接收、調動工作，教職工請銷假與入離職管理工作等。
（五）認真完成院領導交辦的其他任務。
師資科
（一）相關師資制度的建立
擬制定師資發展近期規劃，根據學院發展需要確立師資培訓重點。逐漸探索師資培訓的有效方式，將師資的培訓培養提高制度化，挖掘積累培訓師資源，建立培訓師隊伍。
09-10年度第二學期培訓師資重點，擬加強對各系部教研室主任的培訓。通過對教研室主任的培訓，提高教研室主任的政治理論水平、業務水平、管理水平，發揮教研室主任更大的作用。制定培訓方案，明確培訓目標、培訓方式方法。此項工作擬會同教務處共同進行。
（二）教師考核工作。
繼續對現行的考核辦法進行調研，結合學院實際情況對教師考核辦法進行修改。
（三）職稱管理。制定相關的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續聘工作，充分發揮位職稱管理的激勵作用。
（四）通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態，加強師資業務學習，加強工作配合。
（五）做好師資檔案，每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。
（六）關注教學改革師資情況。
工資科
工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個方面做起：
（一）加強與本處人事科、師資科的聯系，建立相互配合的工作程序
1、及時準確的提供教師所獲的各項職稱，獎勵情況；
2、及時準確的提供教師的進出時間、請銷假情況；
3、及時提供新進教職工的身份證及相關證件；
（二）加強與教務處的工作聯系
1、了解本學期所開設的課程，掌握每門課程的教學計劃，如理論課時數、上機課時數、實驗課時數等。只有清楚掌握學時數，才能更好的核查并計算出教師的工作量
2、實驗課的教學計劃與實踐教學環節的教學計劃、課程安排、學生與教師人數、課時量計發標準
工資科的工作和人事科、教務處的配合尤為重要，這兩個部門提供的材料直接關系我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個部門積極溝通，及時掌握人員變動情況，了解學校課程的開設情況，在現行計算辦法的基礎上，積極探討更好的計算辦法，提高工作效率，維護好教師和學校的正當權益。
回顧上學期的工作，雖然取得了一定的成績和收獲，但也存在著一些問題和不足，主要表現在作為處長，對三個科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動了解和及時幫助協調解決，仍然存在疲于應付日常工作。對本處的基本建設方面、三個科室之間配合缺少關注和及時協調解決。有時對院領導交辦的工作任務尚存在執行不力，匯報不及時等問題。
在新學期的工作中，全處人員要認真履行本職工作職責，加強同事之間的團結協作，注重自身的政治素質和業務能力的提高，在分管院長領導下，齊心協力、勤奮工作，完成好各項工作任務。
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一、目的：為了提高公司內部講師培訓的積極性，鼓勵員工獨立開發培訓課程和實施公司內部培訓，完善公司的培訓體系，全面提高公司的培訓質量和培訓效果，特制定本管理制度。
二、適用人員：公司所有被評選出的內部培訓講師。
三、內部講師選拔流程
1、內部講師甄選條件
1.1
已轉正員工（在本公司任職滿六個月以上者優先），工作認真、努力，績效顯著；
1.2
對所從事的專業有豐富的實踐經驗，且有一定的理論水平；
1.3
有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓能力。
1.4
熱心培訓工作。
2、甄選流程
2.1
行政人事部內部講師招募通知，員工可自愿報名或由部門領導推薦，并填寫《內部講師申請表》（見附件1《內部講師申請表》）
2.2
行政人事部安排組織內部講師評選會，通過“申請者的5分鐘試講”對內部講師進行綜合評估。評估主要包括三個方面：語言表達能力（口語與肢體）、邏輯思維、授課技巧。評估達到80分聘為公司培訓講師。（見附件2《內部講師評選評估表》）
培訓講師一經錄用，都享受授課獎勵，具體見獎勵辦法。
四、具體獎勵辦法：
1、內部講師所開發的課程必須經公司行政人事部及總經理審核通過。
2、獎勵方式：獎金獎勵。
3、獎勵辦法：
3.1
講師獨立開發常規培訓課程（常規培訓指入職培訓、產品技術、管理培訓等），經人力資源部審核后，并由人力資源部統一安排付諸實施的。每開發一門課程（包括書面培訓資料和PPT培訓資料），以每門課100元作為新課程的開發獎勵。
3.3
在公司人力資源部的統一安排下，講師若給員工實施培訓，公司將給予一定的課酬獎勵：
培訓課酬＝基本課酬×課時數×難度系數×考核系數×職位系數
＊基本課酬：
50元/小時
＊難度系數：首次講授時為1.2，重復講授時為1.0；
＊考核系數：優秀1.5；良好1.2；合格0.9；不合格：0.5
＊職位系數：總經理1.2；部門經理、主管1.1；普通員工1.0
其中考核系數為學員對講師的評價
(占70%)+人事部對講師的評價（占30%）（見附件3《培訓效果評估表》學員評分、附件4《培訓效果考核表》行政人事部評分）
3.5講師外訓后結合實際工作編寫成與工作相關的培訓課程，經相關部門和行政人事部的審核后，統一安排付諸實施的，也同樣可以享受培訓獎勵。
3.6每年年終根據所有講師的培訓資料、培訓質量、培訓效果和培訓反饋對講師進行綜合評估，評選出優秀講師，獲得優秀講師稱號的講師將一次性給予其500元的獎勵。
3.7發放授課獎勵的課程必須為行政人事部統一安排并經人力資源部考核合格的課程，發放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由行政人事部負責統一申報與支付。（具體見附件5《培訓費用支出申請表》）
3.8行政人事部作為對內訓師評審起最終監督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解內訓師的授課效果。訪談產生的結果將成為人力資源部講師績效考評的依據，同時也可為人力資源部進一步開發講師能力奠定基礎。
附件1
內部講師推薦表
填表日期：
姓名
部門
崗位
學歷
授課方向
特長
描述
授課
經歷
參加
培訓
經歷
個人
自薦
理由
部門
推薦
意見
個人
簽名
部門
負責人
簽名
行政人事部
審核意見
附件2
內部講師評選評估表
填寫日期_____________
參選對象
評分項目
語言表達能力（30分）
邏輯思維
（30分）
授課技巧
（40分）
總
分
評分人：
附件3
培訓效果評估表
講師姓名：_____________
培訓時間：
培訓地點：
講師的勝任程度
(
以每項滿分為10分進行測評)
測評項目
得分
1、培訓內容的邏輯性、清晰度
2、講師對所講內容專業的了解程度
3、授課方式的多樣性（講授、討論、視聽、案例、角色扮演、游戲等）
4、講師的儀容儀表
5、講師的語言表達能力
6、講師肢體語言的運用
7、講師激發學員參與學習的意愿
8、講師對時間的掌控能力
9、講師對學員的關注程度
10、講師對現場氛圍的掌控能力
合
計
如果您愿意的話，請留下您的姓名，以便今后我們能夠進一步溝通。您的姓名：
謝謝支持！
附件4
培訓效果考核表（行政人事部填寫）
填寫日期_____________
講師姓名
學歷
所在公司
職位
講師資格
儲備講師
正式講師
授課課目
評分項目
講義編寫質量（20分）
講師培訓技巧（20）
培訓的后期跟進（20分）
學員意見反饋（20分）
綜合評價（20分）
合計
其它意見：
附件5
培訓費用支出申請表
填表日期：
部
門
姓
名
培訓課程
課時
費用標準（元/小時）
授課費
講師簽收
行政人事部意見：
簽名/日期
總經理審批意見：
簽名/日期
備
注
—
[關鍵詞]人事檔案；安全；管理
作為具有中國特色的人事檔案，在我國人事管理工作中發揮著重要的作用。人事檔案忠實記錄著一個人的各種經歷（包括學習、工作、繼續教育等等）、思想狀況、所取得的業績成果、參加黨團歷史等，在個人轉正定級、申報職務、職稱、辦理社保、醫保等等關鍵時刻起著憑證、依據和參考的作用。因此人事檔案的安全問題對每個人而言非常重要，加強人事檔案的安全管理是建設和諧社會的重要環節。
一、人事檔案的特點
1、機密性。人事檔案的內容大多涉及個人的隱私以及一些重大歷史事件的鑒定材料，因此具有機密的特點，任何人嚴禁私自保管他人檔案，查閱和借用本人及其直系親屬的檔案也是不被允許的。要調閱、查閱檔案，必須通過組織的審批、同意。
2、流動性。人員的流動性導致了人事檔案的流動性。特別是在當前人員密集流動的大背景下，人員常常從一個地方遷移到另外一個地方，身份也在不斷發生著變化，伴隨個人的人事檔案也就隨時處于一個流動狀態中。
3、復雜性。人事檔案包含了一個人一生當中的重要材料，由許多不同門類的材料組成。包括個人經歷、各種考察考核、職稱職務評審、培訓、獎懲等工作、學習中形成的反映個人德、能、勤、績、廉的文件材料，這么多不同門類的材料決定了人事檔案的復雜性。
4、真實性。人事檔案真實記錄了人員的各種基本信息，是經過組織嚴格審查、鑒定過的反映個人德、能、勤、績的真實材料，真實、客觀反映了個人在工作調動、干部任免、考察考核、職稱職務評審、培訓、獎勵等各項具體工作，能夠給組織提供真實、有效的參考。
5、動態性。人事檔案一旦形成并不是一成不變，伴隨工作學習的過程還將產生各種各樣新的材料，新產生的材料也需要及時歸入個人檔案，及時分類整理。只有處于動態性的人事檔案才能給組織提供真實、有效的參考。
二、人事檔案安全管理現狀
目前，我國人事檔案載體是以紙質材料為主體，加以計算機輔助管理。關于人事檔案的管理已經形成了一個比較完整的體系。相應地建立了一套規章制度。先后了《干部檔案工作條例》、（（關于干部檔案材料收集、歸檔規定》、《干部檔案整理工作細則》、《關于加強流動人員檔案管理工作通知》、《流動人員人事檔案管理暫行規定》、《企業職工檔案管理工作規定》等等。[1]人事檔案管理基本做到有章可依，在制度化、規范化方面正在逐步完善。但是隨著現代社會的不斷發展，傳統的人事檔案管理方法已經出現了很多問題，檔案丟失、棄檔現象，檔案造假、擅自帶檔、無頭檔案、檔案內容陳舊等現象時有發生，阻礙了檔案工作的進一步發展。以四川樂山地區為例，2011年7月，樂山市人力資源和社會保障局的權威數據表明，該中心保管的人事檔案共約3萬份，其中，有兩萬余份檔案無人認領，其主人大部分都是高校畢業生，年齡最大的檔案“孤兒”已有14歲了。除了這些無人認領的檔案之外，在人事檔案的運行過程中，人事檔案的完整性、真實性、安全性面臨著困惑與挑戰。
由于人事檔案涉及每個人的切身利益，屬于民生問題，人事檔案的安全一旦得不到保障，會給當事人帶來極大的損失，有的甚至無法挽回，但是另一方面我們也看到在各級檔案館內查詢最多的就是跟個人相關的人事檔案，包括學籍、職稱、工資定級等等和個人密切相關的原始材料。幸運的話可能能查到相關信息，但很多時候我們會看到當事人滿懷希望而來卻最終失望而去，檔案管理人員絞盡腦汁、翻箱倒柜也查不到當事人的任何信息。由于查不到檔案這些當事人可能會失去轉正定級、職務晉升等等寶貴機會，給當事人帶去很大的損失。因此人事檔案的安全問題在建設和諧和會的進程中顯得尤為重要。
三、加強人事檔案安全管理的必要性
1、人事檔案自身性質決定安全管理的重要性。人事檔案具有現實性、真實性、動態性、專門性、集合性、機密性、認可性等特點。是全面地考察人，選賢舉能、知人善任的重要依據，是管理流動人員的憑據，也是編寫人物傳記、進行歷史研究的寶貴資料，更是人力資源開發的信息來源。同時，人事檔案與職稱申報、職務定級、政審、戶口等緊密相連，養老、醫療、失業保險等國家推行的福利政策也與人事檔案相關聯。[2]因此如此重要的人事檔案要求我們必須保證其安全。這也是開展此項研究的原始動力。
2、現實的緊迫性。人事檔案對國家、對單位、對個人都具有非常重要的作者用，但當前人事檔案的安全卻出現了許多重大問題，棄檔、死檔、無頭檔案、檔案丟失、篡改檔案現象時有發生，對個人、國家帶來非常重大的損失，因此必須加強人事檔案的安全管理。
3、人事檔案整理方法的落后性與社會不斷向前發展的矛盾性。傳統的人事檔案整理方法“成套裝訂”，不斷打孔，消耗了大量的人力和財力，取消人事檔案成套裝訂，以歸檔材料件為單位進行裝訂、分類、編號、排列、編目、裝盒。有效避免裁邊、打孔等直接破壞檔案原貌的操作，節省資金，且保障檔案的安全性和查找的便捷性。
4、技術可行性。現代社會已經是一個信息時代，現代信息技術滲透到我們工作、學習、生活的方方面面。但人事檔案處于安全、保密的原則一直還在采用紙質載體，這與現代信息社會的發展顯然不相適應。在保證安全與保密的前提下，適當引入計算機技術加以輔助管理，兩條腿走路，既保證了檔案的安全，又為檔案的快速、方便利用帶來可能。因此現代信息技術的發展一方面呼喚現有人事檔案管理的改革，另一方面又為現有人事檔案管理改革提供技術支撐與改革方向。
四、技術指標
1、建議完善并執行人事檔案安全管理法規。在現有的檔案法、相關檔案管理條例中，對人事檔案安全管理方面的規定并不完善，對可能發生的失誤沒有估計，對違反規定的行為也沒有具體的懲罰措施。由于沒有硬性的、強制性的措施，例如檔案丟失、檔案篡改、檔案不及時更新這些明顯違背人事檔案管理的行為沒有懲戒措施，后果完全由檔案所有人承擔，對檔案管理機構、檔案管理人員形不成強力的約束性機制，因此，關于人事檔案一再受到安全威脅的可能不斷發生，給社會和個人帶來無法估量的損失，這些問題必須引起我們高度的關注。在我們后續的管理中在檔案法、檔案管理條例實施過程中增加人事檔案安全管理方面的內容，明確違反規定者的懲治方法，加大懲罰力度，從而使檔案安全法規制度不僅在紙上完整制定，也在實際中完整執行，能夠真正發揮實效。
2、制定人事檔案流通過程中的一系列操作規范，一切流通以此為依據，用條例來規范我們的行為。人事檔案的收集必須經過認真的鑒別，屬于歸檔材料應真實、完整、齊全、文字清楚、對象明確、手續完備，需經組織審查蓋章或本人簽字，應在蓋章簽字后才能歸入人事檔案。[3]人事檔案的傳遞要通過機要交通渠道或派專人傳送，不得郵寄或交本人自帶。檔案在傳遞后一定要見到回執，一個月后沒收到回執的應寫信催回，以防丟失。人事檔案的傳遞需要人事部門、檔案管理部門以及相關部門的通力配合，以高度的責任心做好每個人事檔案的管理。
3、改革人事檔案的整理方法、對人事檔案管理中的保管單位、裝訂、歸檔章、編號等實際操作進行總結與研究，創新人事檔案整理方法，以“件”為單位整理，使其管理更為科學、規范，適應檔案管理現代化發展的需要，改變以往人事檔案保管、裝訂對檔案的傷害。傳統人事檔案的整理方法還在沿用幾十年前的標準，裁邊、打孔、裱糊、加邊，不僅增加了檔案工作者的工作量，同時也增大了破損檔案材料的危險。改變這一局面，采用以“件”為單位整理人事檔案，不僅能有效保護好人事檔案，為快速方便利用檔案提供條件，也積極適應了人事檔案動態性的特點，即動態歸檔、及時整理----實現對歸檔材料及時進行裝訂、分類、編號、排列、編目、裝盒（插件），為通過掃描、縮微等方式實現人事檔案的數字化、信息化打好基礎工作，為優化人力資源做好人才信息管理。[4]
檔案安全管理體系的建立涉及各類管理體制的改革，涉及到很多部門的切身利益以及既有管理模式的改革，必然遭遇因循守舊者的阻礙。這就需要行政管理部門從宏觀上給予引導，從大方向上給予指引。人事檔案的安全管理還涉及到全社會檔案觀念的建立。人事檔案的安全問題很大部分是觀念問題。包括管理者以及社會公眾，只有觀念改變了，人事檔案的安全問題才能得到保證。但是觀念的改變也是最困難的，需要全社會的共同努力，需要我們檔案工作者的大力宣傳，積極做好輿論引導，這需要我們長時間的努力。
參考文獻：
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[3]葛荷英.檔案鑒定知識（五）——專門檔案的鑒定.機電兵船檔案，2003（5）.
[4]秦蓉.以“件”為單位整理高校人事檔案研究.內江師范學院學報，2011，26（1）.
關鍵詞：人事檔案管理 利用
中圖分類號：G271文獻標識碼： A 文章編號：
人事檔案是一種專門檔案，是專門活動形成的檔案，它是一個由若干具體檔案種類構成集合的概念，具有很強的自我獨立性和規律性，它雖與官方正式文件轉化而成的文書檔案有所不同，但它仍具有明顯的行政管理性，因此它在檔案利用方面具有較強的行政作用、業務作用、法律作用及教育作用等等。人事檔案是歷史全面地記載職工的個人信息，在人事管理中是正確評價選拔人才，合理流動配置人才的重要依據。檔案管理工作能否適應社會發展需要、如何優化人事檔案的管理、如何提高檔案的利用價值等方面都要求檔案管理人員在思想意識、專業知識、業務水平上具備較高的認識和能力。本文就檔案管理人員如何進行檔案管理工作的問題簡要闡述。
一、人事檔案的收集與鑒定
人事檔案是記述和反映個人的自然情況、重要經歷、政治情況、專業技能、工作業績、思想、生活及工作作風等方面的綜合記錄。各單位應按標準配備專職的檔案管理人員，對檔案管理的專業知識進行定期培訓強化，建立健全檔案材料的收集鑒定制度，給檔案管理工作給予高度重視。
1、人事檔案的收集。人事檔案資料應具有全面、原始、真實的特性。隨著我國市場經濟的建立和發展，我國人事制度進一步改革，與此相關的人事檔案工作，也發生著重大的變化。 “遺棄檔案”、“人檔分離”等已成為社會普遍存在的現象，檔案在一些人眼中作用弱化了，但這并不代表著檔案能夠隨意丟棄置之不管。人事檔案的收集渠道廣泛復雜，收集時間區域較長，檔案管理人員在收集、移交等環節嚴格把關，對個人經歷、工作業績、獎懲情況、政治表現等資料盡最大可能的收集齊全。對能突出反映個人突出的專業技能、社會貢獻、道德品質的材料著重收集，主動查找信息收集，為人才的選拔任用提供事實依據。
2、人事檔案的鑒定。人事檔案中材料內容為記錄個人信息，各類檔案材料的來源部門多、歷時長，在人歸檔前必然要經歷材料的形成、傳送等多種渠道，所以在歸檔時對形成檔案材料的鑒定應作為現今檔案管理工作一個非常重要的環節。人事檔案的鑒定是一項政策性很強的工作，它決定檔案材料的取舍，維護歸檔材料的真實性、統一性、準確性。檔案材料要隨時收集隨時鑒定。包括鑒別材料內容真實與否，手續是否齊全，填寫格式是否正確等。堅決剔除那些假材料、沒有實際根據的材料，對內容不統一的材料以最愛說服力的材料為依據統一，保留有利于社會需要的材料，凈化和優化檔案材料的內容。對于死亡人員檔案、無頭檔案的鑒定工作也不容忽視，一定要保有其存在的真實和完整性，以備查閱利用。
二、人事檔案的分類歸檔與保管
人事檔案正確的分類歸檔與科學的保管方式能為檔案的有開發利用提供全面便捷的服務。長期實際工作的積累使人事檔案保管范圍明朗化，讓檔案材料的歸檔類別清晰，但由于社會高速發展以及人事制度改革的不斷深化，給檔案管理賦予了新的工作內容，提出了更高的工作要求。
1、人事檔案的歸檔。。 檔案具有原始性，在分類過程中確保歸檔范圍明確、類別清晰有序、信息詳實統一、記錄連續不間斷都是人事檔案歸檔的必須遵循的原則。現有的人事檔案分類已經不能滿足人才流動引起的人事檔案歸屬范圍的變化，因此而產生的信息材料另分類別，給檔案歸檔分類提出了一個新的課題。
2、人事檔案的保管。根據相關規定嚴格準確的把握檔案的保管期限，采用科學現代化的設施建設檔案室（館）。人事檔案的保管首先要對收集到的歸檔材料的編號編目工作。歸檔文件應依據分類編序編號，歸檔文件編號是將歸檔文件在卷宗中的位置標識，編號是編目工作的起點和基礎，其目的是反映分類、排列這些系統工作的成果。通過編號，使歸檔文件在卷宗中的位置得以確定，并為后續的編目工作以及將來查找利用時的實體存取提供了條件。歸檔文件應依據分類方案和文件編號順序逐件編制歸檔文件目錄。編寫目錄要按分類順序編制，包手題目、行為單位、形成時間、文號、頁數、備注等項目，讓查找一目了然。整理完結的信息材料，裝訂、裝盒形成獨立完整的檔案存入檔案室內保管。
三、人事檔案的開發和利用。
人事檔案記載著一個人成長的軌跡，記載著身份、黨團組織關系、學歷、經歷、職稱、政審情況以及人才能力、性格、工作作風、思想政治表現等許多情況，具有重要的“憑證價值”和“參考價值”。個人轉正定級、職稱申報、辦理養老保險等，都需要檔案“說話”，它的作用仍不可被取代，如果沒有檔案，單位和個人的權益都無從得以保障！從某種意義上說，它甚至可以決定一個人的命運。人事檔案的利用工作，影響人事檔案工作的全局。做好檔案的開發利用，不但可以實現檔案管理工作的自身價值，也可以為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。
檔案具有其真實性、原始性，具有其它任何材料不可替代的依據和憑證作用，所以它有極強的法律效益。人事檔案不僅為單位用人、選人及人力資源科研、教學和管理等工作服務，同時也為個人切身利益服務，幫助解決沒有檔案就無法解決的問題。對于個人來說，無論是就業、考研、公招、公考、出國政審還是職稱評審、社會保險、入黨入團、退休手續辦理以及各項證明的出具等等手續都將以檔案材料的審核為重要依據。用人單位通過利用檔案，可以清楚地了解職工過去的工作軌跡，總結經驗教訓，為領導科學決策和科學管理提供重要的參考和依據。做到知人善任、選賢舉能，將盡可能全面、準確地了解職工，通常會將考察現狀與查閱檔案材料中的思想言行、業務水平、個人素質、歷史情況等原始材料有機結合，尤其會將檔案中的學業成績及思想表現情況作為接收畢業生的重要依據。
周密計劃、精細管理，高質量創優質工程
——質量管理先進工作者個人總結材料
***同志，現任陽翼高速公路L18合同段項目經理。參加工作十年來，***同志敬業愛崗，拼搏進取，求真務實的工作姿態，以及對工程精益求精的質量行為贏得了甲方的認可和好評，為企業創造了良好的經濟效益和社會信譽。在負責施工的陽翼路18 合同段他作為第一責任人，對質量工作付出了更多的精力，取得了很好的效果。
***在工作中勤奮努力，兢兢業業。管理項目需要全身心的投入，由于這是他獨立負責的第一個項目，所以壓力很大，但他憑借多年的基層工作經驗，迅速摸索出一套工作思路。他認為只有正確的思路才能準確的指揮全局。為此，他主動出擊，積極摸索有效的質量管理方法，先是確定總體的工作目標，有了目標后才能有正確的思路，有了思路就堅定的實施。陽翼項目總體目標是：創建省優質工程，健全質量保證體系，保證其運轉良好，從而有效地控制質量，實現創優目標。在實施過程中他注意將自己的想法與項目其他同志的建議相結合，起到良好的作用。
“質量是企業的生命，更是隧道施工的關鍵。我是項目經理，對質量終身負責，如果質量上出現了問題，一切都將是零。”***在職工大會上這樣講到。平時，他在現場關注的就是質量，并能抽出很多時間研究圖紙。3公里隧道上百個單項工程他了如指掌。他經常向技術人員灌輸一個道理，質量是工程的靈魂，哪怕只留下一點隱患，等于埋下了一顆“定時炸彈”。為使質量工作扎實，他先抓質量管理機構的建設，確立質量保證體系，在質量管理體制上高起點、嚴把關。所選質檢人員都是業務精通、責任心強而又敢說敢管的技術人員。并注意對日常運轉的監控，只有體系運轉正常，各階段都把好關，才有施工成果的優良。其次，它牽頭制訂了質量創優規劃，建立了質量管理制度，細化了保證工程質量的措施，強化了防止質量通病的控制手段。做到嚴把“六個關口”、堅持“自檢、抽檢、互檢”等制度，以各工序質量保證工程質量。在具體的實施上，就體現出來了他的全局與細致，質量是貫穿施工全過程的，在開工之初臨建工作對后期也有較大的影響，***沒有忽視，特別是拌合站料場建設上，他要求高標準，統一規劃，從水、電、管線布設到場地硬化和排水，多方征求意見，反復論證，科學布局，確保材料存放合理，不受污染，確保清潔。在樁位復測中，同樣也是重點關注，與總工一起對埋點位置甚至樁橛的使用，都詳細安排。為確保特長隧道的測量精度，與測量人員一起審核測控方案，每年兩次請公司精測隊對導線點進行貫通復測，從根本上保證施工的精度。
***是一個對工作敢于負責的人，更是一個嚴肅認真作風強硬的人。在工程質量上容不得一點沙子，不合格的工程堅決處理。一次，在隧道初襯檢測中，查到有小面積空洞，***責令立刻進行注漿處理，并罰款2萬元。罰單還未下，說情的人就來了。但他仍堅持不為所動，立即要求注漿，施工隊的罰款一分沒少。就是這樣的工作精神，現在工程質量能扎扎實實的迎接起各級領導的檢驗。
天下大事、必做于細。施工過程的控制是質量成敗的關鍵，***經常用細節決定成敗的格言要求自己，教育員工。實干、敬業是他的一貫作風。控制質量更是細之又細，稍有疏忽，就會出差錯。他堅持每天都要去工地檢查指導工作，以便能全面掌握工程的情況。隧道施工混凝土的內在質量和外觀質量尤為重要，如何達到混凝土結構內實外美？在解決噴射混凝土表面出現“排骨狀”和不平整的問題施工中，***帶領技術人員，采用同強度等級的配合比運用不同的操作方法，反復試驗，很好地解決了這一問題。在施工的云臺山隧道屬于瓦斯隧道，質量、安全不易控制，以前沒有瓦斯隧道施工經驗，他積極想辦法，帶領項目部技術人員查資料、看圖紙，從煤礦請專家指導講課，召開瓦斯隧道方案評審會。在施工的過程中他要求加大對瓦斯的監測力度并做好詳細的記錄，能親自到掌子面給各操作手做示范，查問題講注意事項，得出解決方法，充分體現了他工作認真和品質所在。要保證工程質量，必須把工程進度、質量、安全、文明施工等內容融為一體，為此他主持完善了以合同管理為核心的計劃管理、以優化配置為核心的物資管理、以規范核算為核心的成本管理、以提高效能為核心的資金管理和以科學有序為核心的現場管理等五大管理制度。在今年省、交運輸部質檢站、業主及監理組織的幾次檢查中，質量全部為優良，現場管理規范，并受到了交通運輸部的肯定。
一分耕耘、一分收獲。***連續幾年被公司評為先進工作者，上半年又被集團公司評為勞動競賽優秀組織者、五好黨員，他所領導的陽翼項目部在高速公路管理處組織的第一階段勞動競賽中獲得第二名的好成績，項目部還被集團公司評為先進黨支部。在***看來，這些成績的取得是大家共同奮斗的結果，要想把工作繼續做好就要再接再厲，科學計劃，精細管理，使工程質量實現既定目標。
