時(shí)間：2022-08-28 11:12:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
對于大學(xué)生打工，一直是仁者見仁，智者見智，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以錯，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之下降，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗。
因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。總之，這個寒假的社會實(shí)踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體 會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會是一個相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。
關(guān)鍵詞：管理；培訓(xùn)；成長
作者簡介：胡鵬（1986-），男，陜西漢中人，延安供電局人力資源部，助理工程師；趙江龍（1984-），男，陜西渭南人，延安供電局人力資源部，助理工程師。（陜西 延安 716000）
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）03-0200-03
一、目標(biāo)描述
1.理念或策略
（1）“冰山模型”。美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
（2）馬斯洛原理。馬斯諾原理的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工具；人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）；當(dāng)人的某一級需要得到最低限度滿足后才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。
堅(jiān)持“人力資源是第一資源”的理念，把新員工當(dāng)做公司未來發(fā)展的基石，堅(jiān)持“以人為本”，從入職培訓(xùn)階段就致力于造就人、成就人，使員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。
在培訓(xùn)策略上，針對新員工特點(diǎn)，開展診斷分析，結(jié)合公司實(shí)際，制定科學(xué)合理的新員工入職教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，通過入職培訓(xùn)促進(jìn)新員工盡早具備電力企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)理念，盡快融入公司、掌握各項(xiàng)技能、勝任工作。
2.范圍和目標(biāo)
（1）范圍。入職管理范圍涉及培訓(xùn)工作流程管理、員工教育培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、考試考核、培訓(xùn)效果評估、學(xué)以致用行動計(jì)劃等環(huán)節(jié)。涉及部門有人力資源部、培訓(xùn)中心、各生產(chǎn)及經(jīng)營主要部門（單位）。
人力資源部是公司新員工培訓(xùn)管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)管理及監(jiān)督檢查體系，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃的審查，并監(jiān)督、檢查、考核新員工教育培訓(xùn)工作落實(shí)情況；培訓(xùn)中心是新員工培訓(xùn)的具體實(shí)施部門，貫徹上級有關(guān)新員工教育培訓(xùn)的管理規(guī)定，結(jié)合新員工專業(yè)類別，制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，對培訓(xùn)過程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，培訓(xùn)效果評估，新員工評價(jià)鑒定；各管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營各部門（單位）落實(shí)新員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)新員工實(shí)習(xí)期間的安全、生活、學(xué)習(xí)等，確保新員工在本崗位的培訓(xùn)質(zhì)量和效果，負(fù)責(zé)對新員工的實(shí)習(xí)情況以及學(xué)以致用行動計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)行考核評價(jià)。
（2）目標(biāo)。通過對新員工的入職培訓(xùn)，達(dá)到“五個一”培訓(xùn)目標(biāo)。
1）“求得一種認(rèn)知”。通過培訓(xùn)使新員工了解自己所從事行業(yè)和所在企業(yè)，并且取得一種認(rèn)知和認(rèn)同，愛崗敬業(yè)。
2）“培養(yǎng)一種作風(fēng)”。通過培訓(xùn)培養(yǎng)新員工電力鐵軍艱苦奮斗、不怕困難的優(yōu)良作風(fēng)，并在以后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
3）“實(shí)現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變”。通過培訓(xùn)使新員工實(shí)現(xiàn)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，消除幻想等情緒，培養(yǎng)踏實(shí)、開拓等實(shí)際精神。
4）“達(dá)到一種融入”。通過培訓(xùn)使新員工盡快熟悉公司和電網(wǎng)現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化；培養(yǎng)他們的歸屬感和責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)精神；幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨，實(shí)現(xiàn)個人與公司雙贏。
5）“確立一個方向”。通過培訓(xùn)使新員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及個人實(shí)際能力、愛好等確立自己的發(fā)展方向，實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)能力，朝自己設(shè)定的方向不斷靠攏，從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
二、主要做法
1.主要流程說明
（1）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織新員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進(jìn)行分析。
1）新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉工作情況，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2）工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3）個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與電力行業(yè)對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力。
（2）制定培訓(xùn)方案。通過培訓(xùn)需求分析，由培訓(xùn)中心組織人員研究制定方案。新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合。
（3）集中培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)計(jì)劃的集中培訓(xùn)階段主要在培訓(xùn)中心進(jìn)行，方式上注重靈活性，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容主要有公司概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，通過集中培訓(xùn)使新員工初步實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上和觀念上的轉(zhuǎn)變，為下一步的技能轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。
（4）紅色教育。紅色教育在延安革命紀(jì)念館、楊家?guī)X革命舊址、棗園革命舊址等地進(jìn)行，有助于加強(qiáng)愛國主義教育、加強(qiáng)思想政治教育、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。
（5）拓展培訓(xùn)。在素質(zhì)拓展基地開展，進(jìn)行背摔、斷橋、天梯、電網(wǎng)等戶外活動，使新員工學(xué)會溝通的技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和使命感，培養(yǎng)員工勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，使員工迅速融入團(tuán)隊(duì)中，適應(yīng)電力企業(yè)的要求。
（6）集中考試考核。集中培訓(xùn)結(jié)束后輪換培訓(xùn)前組織的培訓(xùn)考試，考試合格后下發(fā)委培通知單，輪流各生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場基本技能培訓(xùn)，考試不合格的繼續(xù)集中培訓(xùn)，直至考試合格。
（7）輪崗實(shí)習(xí)。按專業(yè)分組進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，分別在電力調(diào)度控制中心、檢修試驗(yàn)專業(yè)、輸電運(yùn)檢專業(yè)、變電運(yùn)維專業(yè)、配電運(yùn)檢專業(yè)、營銷部等六個專業(yè)（部門）輪崗實(shí)習(xí)，每個專業(yè)時(shí)間為兩周，輪崗實(shí)習(xí)時(shí)間共三個月。輪崗實(shí)習(xí)要求如下：
1）實(shí)習(xí)單位要結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2）指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)新員工的學(xué)習(xí)、考勤、安全、生活。
3）實(shí)習(xí)結(jié)束后，新員工要寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位要組織階段考試，并對每位新員工進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，總結(jié)評價(jià)情況和跟蹤表報(bào)培訓(xùn)中心。
4）考試考核不合格要返回上一個崗位繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至合格方可進(jìn)入下一個崗位。
（8）學(xué)以致用的行動計(jì)劃。根據(jù)前期集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)的情況，結(jié)合部門需求和個人能力專長將新員工分配各部門接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為3個月。新員工根據(jù)前期培訓(xùn)所學(xué)，在新部門制定3個月的行動計(jì)劃，待培訓(xùn)結(jié)束后所在部門、培訓(xùn)中心、人力資源部分別對新員工的計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)后的綜合表現(xiàn)進(jìn)行打分評價(jià)。
（9）實(shí)結(jié)鑒定。培訓(xùn)中心將新員工集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)綜合考試、學(xué)以致用行動計(jì)劃等各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行總結(jié)與鑒定，并出具推薦意見，匯總后報(bào)人力資源部，人力資源部將培訓(xùn)情況進(jìn)行歸檔，作為分配工作、定崗、晉升的重要依據(jù)。
2.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
（1）流程運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。
管理部門：人力資源部；實(shí)施部門：培訓(xùn)中心；配合部門：各部門及生產(chǎn)一線班組。
（2）機(jī)構(gòu)職責(zé)。
1）人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)時(shí)間安排，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)計(jì)劃的審核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理，根據(jù)工作崗位需要，并結(jié)合新員工所學(xué)專業(yè)類別和實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)情況，分配新員工工作。
2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，選聘教師、組織集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3）各部門按新員工培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)新員工工作現(xiàn)場培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)對新員工的考勤和安全培訓(xùn)管理，實(shí)習(xí)結(jié)束負(fù)責(zé)作出見習(xí)評價(jià)。
（3）保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制。
1）績效評價(jià)指標(biāo)與考核管理。成立以人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的新員工培訓(xùn)績效考核管理小組，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。如表1所示。
考核辦法：培訓(xùn)中心對新新員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在集中培訓(xùn)、紅色教育、拓展訓(xùn)練期間通過向新員工發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式對集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評；通過對實(shí)習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)評價(jià)、現(xiàn)場考問、跟蹤調(diào)查、個人實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考評，作出實(shí)習(xí)階段考評。同時(shí)對單位培訓(xùn)組織情況進(jìn)行考評。績效考核結(jié)果報(bào)新員工培訓(xùn)績效考核管理小組，人力資源部將評價(jià)結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
2）配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。為提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，在新員工培訓(xùn)工作中對認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)效果出色的單位進(jìn)行表彰獎勵；對成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的新員工進(jìn)行表彰獎勵，并優(yōu)先晉級；考試不合格、綜合能力表現(xiàn)差的新員工不能上崗。
三、評估與改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評估方法
（1）評估目的。培訓(xùn)效果的評估是指在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理。這種流程管理的核心就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使新員工培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
（2）評估內(nèi)容和范圍。
1）問卷調(diào)查：向新員工發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后的總體反映和感受，了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)教師的授課情況、實(shí)習(xí)單位組織情況。
2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定新員工受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3）評估范圍包括授課教師、實(shí)習(xí)單位、新員工。
（3）評估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
1）授課教師：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、課時(shí)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2）新員工：新員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)結(jié)等情況，以及實(shí)習(xí)單位、授課教師和其他新員工的調(diào)查。
3）實(shí)習(xí)單位：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
4）問卷調(diào)查。評估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人90%以上的支持。
（4）評估方法。評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法。通過問卷調(diào)查法和實(shí)施新員工培訓(xùn)管理前后對比，了解通過開展新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法掌握新員工培訓(xùn)的實(shí)效，掌握實(shí)習(xí)單位、授課教師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
2.改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
（1）加強(qiáng)制度建設(shè)，加大教育培訓(xùn)工作力度，通過教育培訓(xùn)體制改革，完善培訓(xùn)激勵機(jī)制，研究制定新員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法。通過對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的新員工進(jìn)行表彰獎勵，對表現(xiàn)一般、成績差的延期晉級，以提高新員工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。
（2）加大教育培訓(xùn)投入，改進(jìn)培訓(xùn)手段，推進(jìn)教育培訓(xùn)信息化建設(shè)。逐步建立起與現(xiàn)代公司企業(yè)管理相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)需求調(diào)研、培訓(xùn)實(shí)施、考核考試、效果評估流程的網(wǎng)絡(luò)化，以此帶動新員工培訓(xùn)管理水平的提升。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè) 集中實(shí)習(xí) 校外實(shí)訓(xùn)基地
2014年，教育部《F代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃》明確提出，“完善校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系。”在職業(yè)教育中，校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)在職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)中體現(xiàn)出重要地位，是促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)技能培養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的主要場所。同時(shí)也搭建了學(xué)生實(shí)習(xí)乃至創(chuàng)業(yè)的寬闊的平臺。從這些方面可以看出，校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)對加強(qiáng)高職高專教育的教學(xué)質(zhì)量非常重要，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
一、醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)況
醫(yī)學(xué)美容技術(shù)是一個非常注重實(shí)踐操作能力的專業(yè)。因此，醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)大多采用“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的集中實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)模式。目前醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)實(shí)習(xí)的狀況總結(jié)如下。
1.學(xué)生實(shí)習(xí)管理寬松，走馬觀花
校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)對學(xué)生實(shí)踐操作能力培訓(xùn)的一個重要學(xué)習(xí)場所。是學(xué)生把理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好途徑。但是，在真正實(shí)施管理中，卻出現(xiàn)了在管理上極度松懈的問題，學(xué)生“走馬觀花”一樣地學(xué)習(xí)。這個問題主要總結(jié)為三個原因：第一。學(xué)校將學(xué)生交給實(shí)習(xí)單位后疏于管理。第二，學(xué)校分配的培訓(xùn)單位比較分散，不利于對學(xué)生的統(tǒng)一管理。第三，醫(yī)學(xué)美容技術(shù)企業(yè)把來實(shí)踐實(shí)習(xí)的學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)勞動力。只看重那些能為自己創(chuàng)造價(jià)值的學(xué)生。這些問題導(dǎo)致學(xué)生們實(shí)習(xí)就業(yè)熱情差，最終使“校企合作、工學(xué)結(jié)合”沒有達(dá)到真正的目的。
2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容枯燥單一，學(xué)生沒有積極性
校外培訓(xùn)實(shí)習(xí)單位由于條件有限。所能容納的學(xué)生數(shù)量有限。不能做到輪崗制。導(dǎo)致部分實(shí)習(xí)生始終在一個崗位上工作實(shí)習(xí)，產(chǎn)生厭煩心理和煩躁的工作態(tài)度，最終沒有達(dá)到實(shí)踐學(xué)習(xí)的理想效果。
3.實(shí)習(xí)生的變動大，使醫(yī)學(xué)美容技術(shù)行業(yè)不愿接收實(shí)習(xí)生
美容行業(yè)的發(fā)展迅猛，員工的流動性大，技術(shù)更新快，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間并不長。一般實(shí)習(xí)時(shí)間為6-12個月。一旦學(xué)生們結(jié)束了實(shí)踐學(xué)習(xí)后不選擇繼續(xù)從事本專業(yè)的工作，如此對于醫(yī)學(xué)美容技術(shù)行業(yè)來說，等于白白浪費(fèi)了管理和培訓(xùn)所付出的時(shí)間和精力等成本。很多美容機(jī)構(gòu)不愿接收實(shí)習(xí)生。
二、我院醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)“集中實(shí)習(xí)”教學(xué)模式的內(nèi)容及效果
我院醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)采用的是頂崗實(shí)習(xí)下的集中實(shí)習(xí)教學(xué)模式，同時(shí)實(shí)施“實(shí)習(xí)就業(yè)一體化”模式。其意義為學(xué)生提供一個實(shí)習(xí)機(jī)會。在同崗位上打造一個真實(shí)的就業(yè)環(huán)境。由此，學(xué)校和企業(yè)可以培養(yǎng)出符合用人單位高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生。
1.頂崗實(shí)習(xí)下的集中實(shí)習(xí)模式實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
我校醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)通過集中實(shí)習(xí)，要求達(dá)到學(xué)校、行業(yè)與學(xué)生“三方共贏”。為此我校實(shí)習(xí)模式采用集中實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、帶薪實(shí)習(xí)相結(jié)合的模式。對實(shí)習(xí)單位進(jìn)行分級管理和分區(qū)域管理，優(yōu)先考慮北、上、廣、江、浙等美容行業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)作為實(shí)習(xí)就業(yè)的地點(diǎn)。結(jié)合我院招生的生源地。主要向這些地區(qū)的美容企業(yè)輸送人才。滿足學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)需要，學(xué)生根據(jù)自身?xiàng)l件選擇更合適的企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)。對學(xué)生進(jìn)行分類管理，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)、成績、能力等做綜合評級，為企業(yè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由企業(yè)結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和實(shí)習(xí)前期培訓(xùn)的表現(xiàn)決定學(xué)生的工作崗位、實(shí)習(xí)待遇等，這樣保證了企業(yè)對學(xué)生的滿意度。在保證了學(xué)生和實(shí)習(xí)單位雙滿意的條件下。學(xué)校順利地完成和保障了實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)以及對學(xué)生工作就業(yè)的安排。
學(xué)生在進(jìn)入實(shí)習(xí)單位前。學(xué)校和企業(yè)共同制定實(shí)習(xí)前集中培訓(xùn)計(jì)劃，采取聯(lián)培、聯(lián)訓(xùn)、聯(lián)考、聯(lián)合選拔的方式對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)習(xí)期間學(xué)校和企業(yè)共同完成和落實(shí)學(xué)生的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、考評。當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)校和企業(yè)共同匯總成績，最終的實(shí)習(xí)成績將計(jì)入畢業(yè)總成績中，根據(jù)表現(xiàn)和能力推薦就業(yè)，提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
2.“集中實(shí)習(xí)”教學(xué)模式實(shí)施效果
我校的醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)，在2004年開始實(shí)施“集中實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式，至今取得了良好的效果，通過調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)。多數(shù)學(xué)生對“集中實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式是接受認(rèn)可的，93.6%的學(xué)生認(rèn)為，在“集中實(shí)習(xí)”教學(xué)模式下，可以在實(shí)踐培訓(xùn)中將自己所學(xué)的書本理論知識運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)踐技能水平大大增強(qiáng)。豐富了社會經(jīng)驗(yàn)。對自己未來就業(yè)有很大的幫助。在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行崗位輪換制度實(shí)習(xí)后，89.2%的學(xué)生對醫(yī)學(xué)美容技術(shù)行業(yè)有了更加深刻的理解，對自己所學(xué)專業(yè)也有了全面和清晰的認(rèn)識。能為自己作一個明確的規(guī)劃。更值得驕傲的是，2004年以前的醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生。愿意繼續(xù)從事本專業(yè)工作的學(xué)生比例為74%，目前統(tǒng)計(jì)已增加至89.11%，有大幅度的提升。
三、“集中實(shí)習(xí)”教學(xué)模式下對校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的要求
“集中實(shí)習(xí)”的提出其實(shí)對實(shí)習(xí)單位是一種考驗(yàn)。這對實(shí)習(xí)單位要求很高，包括企業(yè)的規(guī)模、硬件設(shè)施以及管理模式等，這些方面要符合學(xué)校的教學(xué)模式水準(zhǔn)，這也意味著對校外實(shí)訓(xùn)基地有了更高水平的要求。
1.校外實(shí)訓(xùn)基地規(guī)模要大
由于采用“集中實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位實(shí)踐學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量龐大，所以實(shí)習(xí)單位要能提供相當(dāng)數(shù)量的實(shí)習(xí)崗位。這就要求實(shí)習(xí)單位的規(guī)模一定要大，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要全，企業(yè)知名度要高。這樣的實(shí)訓(xùn)基地不僅在規(guī)模、硬件設(shè)施以及管理模式上更加先進(jìn)。在對人才培養(yǎng)方面也更加重視，更加有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)培養(yǎng)與未來發(fā)展，特別是集團(tuán)化的企業(yè)，有工廠、營銷公司、科研機(jī)構(gòu)、連鎖店面，能為學(xué)生提供各種崗位。為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供更多的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
2.集中實(shí)習(xí)要求建立醫(yī)學(xué)美容專業(yè)實(shí)習(xí)基地資源庫
只有長期穩(wěn)定合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。才會有相配套的實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，配備優(yōu)秀的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，提供先進(jìn)的教學(xué)儀器設(shè)備和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要積累實(shí)習(xí)基地資源，應(yīng)該建立一批長期穩(wěn)定合作的企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地。建立實(shí)習(xí)單位資源庫，這樣才能保證學(xué)生的實(shí)習(xí)。
3.要求校外實(shí)訓(xùn)基地的技術(shù)先進(jìn)。管理規(guī)范
美容行業(yè)的發(fā)展非常迅速，技術(shù)推陳出新快，設(shè)備更新快，營銷模式和管理模式也是瞬息萬變，好的運(yùn)營模式能更好地吸引學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)。作為醫(yī)學(xué)美容技術(shù)專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地，要求是非常高的，要具有一定的規(guī)模、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、完善的管理模式等，讓實(shí)習(xí)生們有一個良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。所以，學(xué)校必須要對校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行全面的了解。深入的考察，最終才能決定是否與其建立長期穩(wěn)定的合作。
*《中國青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第2期
中國社會工作實(shí)習(xí)教育模式再探索
--- 建立與完善社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地和督導(dǎo)制度的途徑探討
云南大學(xué)社會工作系 向榮
《摘要》：
社會工作作為一門建立于一套價(jià)值理念基礎(chǔ)上的應(yīng)用型專業(yè)，其實(shí)習(xí)教育方面長期以來一直倍受專業(yè)教育工作者的關(guān)注。就其資源允許的范圍內(nèi)，對實(shí)習(xí)教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進(jìn)行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎(chǔ)上，提出當(dāng)前社會工作實(shí)習(xí)教育的關(guān)鍵之一 —— 在于建立和完善實(shí)習(xí)基地及其督導(dǎo)制度。
筆者認(rèn)為在當(dāng)前大部分實(shí)際工作機(jī)構(gòu)只是“準(zhǔn)社會服務(wù)”的情況下，社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)要達(dá)到其實(shí)習(xí)目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機(jī)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變成“專業(yè)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”，并建構(gòu)一套督導(dǎo)制以保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。 在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應(yīng)采取靈活、變通，多方挖掘資源，結(jié)成一個政府、學(xué)校，和國內(nèi)外非政府組織及教學(xué)團(tuán)體的三方面“伙伴關(guān)系”。針對某一機(jī)構(gòu)的特性和環(huán)境，在介紹其它國家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，使機(jī)構(gòu)自身得以發(fā)展的同時(shí)，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學(xué)與科研基地。 從而以點(diǎn)帶面地促進(jìn)社會工作在中國的發(fā)展。
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長期以來，中國大陸社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學(xué)生以不同方式和程度參加實(shí)習(xí)，因?qū)W校而異，到政府的社會福利機(jī)構(gòu)和社區(qū)開展實(shí)習(xí)的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學(xué)生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到實(shí)習(xí)目的即與目標(biāo)人群工作相關(guān)知識, 方法和技巧以及態(tài)度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經(jīng)費(fèi)的困難，以及與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的關(guān)系等。缺乏足夠的數(shù)量、受過社會工作與社會工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)訓(xùn)練的老師和經(jīng)費(fèi)的缺乏限制教學(xué)工作的進(jìn)行（馬鳳芝，1996） ；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對實(shí)習(xí)者的限制使得后者難以全面進(jìn)行實(shí)習(xí)，不能獲得全面的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會服務(wù)機(jī)構(gòu)， 就其工作性質(zhì)來說只是“準(zhǔn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)學(xué)生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導(dǎo)技巧和意識的情況下，要把其經(jīng)驗(yàn)有效地傳給學(xué)生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認(rèn)識和應(yīng)有的態(tài)度，其工作的方式會給實(shí)習(xí)的學(xué)生起負(fù)面的作用。
為解決以上問題，不少專家和學(xué)者不斷在研究并通過實(shí)踐以探索出適合中國國情的有效實(shí)習(xí)方式和原則。 其中包括：
1．大量培訓(xùn)合格的督導(dǎo)教師,這里包括送到香港和請到內(nèi)地來培訓(xùn)
（夏學(xué)鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；
2．向政府倡導(dǎo)以獲得其社工教育經(jīng)費(fèi)的投入；
3．建立政府（民間）社會工作部門（機(jī)構(gòu)）與社會工作教育訓(xùn)練學(xué)校間的伙伴關(guān)系。達(dá)到教、學(xué)相長，教育與實(shí)際工作相互促進(jìn)的目標(biāo)。（馬鳳芝，1996）
4． 在實(shí)踐中總結(jié)出一系列的原則，如：實(shí)習(xí)就近原則、專業(yè)相實(shí)原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。
以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時(shí)，筆者認(rèn)為有其局限性。 就向政府倡導(dǎo)獲得社工教育經(jīng)費(fèi)來看，倡導(dǎo)歸倡導(dǎo)，但真正落實(shí)恐怕還有一段時(shí)間。 而這段時(shí)間的社會工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達(dá)地區(qū)（如香港）社會工作教育的合作已進(jìn)行了十年有余，其中人員培訓(xùn)和資料引進(jìn)都作了很大的貢獻(xiàn)。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發(fā)展的歷史與社會的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點(diǎn)，社會工作專業(yè)在中國大城市和經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來是符合其發(fā)展規(guī)律的。 但中國現(xiàn)在經(jīng)歷的社會轉(zhuǎn)型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產(chǎn)生的社會問題是跨地區(qū)的。因此，經(jīng)濟(jì)相對滯后的地區(qū)應(yīng)針對其地區(qū)特點(diǎn)， 充分開發(fā)和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發(fā)展社會工作的實(shí)習(xí)教育事業(yè)。
同政府機(jī)構(gòu)結(jié)成伙伴關(guān)系，是中國社會工作得以發(fā)展的必要前提條件。 但在結(jié)成了伙伴關(guān)系后， 機(jī)構(gòu)可以提供實(shí)習(xí)場所，但是否能讓學(xué)生得到專業(yè)實(shí)習(xí)卻是問題。 主要的原因是由于大多機(jī)構(gòu)屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業(yè)。 雖然不同的機(jī)構(gòu)因領(lǐng)導(dǎo)對其工作的認(rèn)識以及工作人員的整體素質(zhì)在其工作經(jīng)驗(yàn)積累有所不同，但都需對其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并得到理論方面的升華。 按理學(xué)校的社會工作教育者可以協(xié)助把實(shí)踐和理論結(jié)合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)向而來，既缺乏理論學(xué)習(xí)，也缺乏實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，去研究指導(dǎo)實(shí)際工作是明顯不合適也難于勝任的。
為了解決上述“兩難”的問題以應(yīng)對專業(yè)社會工作急需在中國發(fā)展的要求，筆者認(rèn)為應(yīng)把國外和海外資深的社會工作專業(yè)人士邀請進(jìn)這個“伙伴關(guān)系”中來作為參謀，從兩方的合作關(guān)系發(fā)展為三方的合作關(guān)系。以機(jī)構(gòu)和社工教育為主體，機(jī)構(gòu)為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備為一個合格的 “社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”，從中物色實(shí)際工作的督導(dǎo)員，與教師實(shí)習(xí)督導(dǎo)配合，建立一套完整的督導(dǎo)體制。
顯而易見，要達(dá)成這樣的“三方伙伴關(guān)系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會日益開放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來的壓力以及專業(yè)社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認(rèn)識都為機(jī)構(gòu)與學(xué)校結(jié)成伙伴關(guān)系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調(diào)、說服、論證的工作。獲得機(jī)構(gòu)上下級應(yīng)允和支持的情況下，設(shè)立研究項(xiàng)目并以項(xiàng)目向國內(nèi)外基金會申請以求資金援助。 同時(shí)，從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學(xué)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人才，以求他們協(xié)助開展機(jī)構(gòu)的工作、工作人員的培訓(xùn)以及制定督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃和聯(lián)系海外相關(guān)資源等。
三方面的合作可以在不同的層面上進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源以及機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學(xué)性。
1．通過合作項(xiàng)目以獲得師生培訓(xùn)方面。
例如: 云南大學(xué)社會工作系其中的一個項(xiàng)目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調(diào)查。此調(diào)查歷時(shí)一年，訪談兒童人數(shù)百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項(xiàng)目調(diào)查的學(xué)生前后有50余名，跨四個年級。調(diào)查前我們先做了大量的準(zhǔn)備工作。SCF給學(xué)生提供了聯(lián)合國兒童權(quán)益公約（CRC）的培訓(xùn)，并請專家提供調(diào)查方法的培訓(xùn)。調(diào)查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學(xué)生培訓(xùn)關(guān)于磋商和心理輔導(dǎo)的技巧，并把所學(xué)技巧通過三人一組的形式用于調(diào)查中，這些培訓(xùn)都是用參與式方法進(jìn)行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來教師與學(xué)生之間的界限，增強(qiáng)了師生對社會工作價(jià)值理念的認(rèn)識，并在調(diào)查實(shí)踐中得以運(yùn)用，師生一塊得到了極大收獲。
與此同時(shí)，我們與當(dāng)?shù)厥杖萸菜蜋C(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，現(xiàn)與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結(jié)成三方的合作關(guān)系，三方努力對人員就其專業(yè)道德和工作方法進(jìn)行專業(yè)參與式培訓(xùn)，目的是使工作人員了解不同方式用以總結(jié)以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓(xùn)并定期參加機(jī)構(gòu)的工作以鍛煉自己實(shí)際工作的能力為指導(dǎo)學(xué)生打下基礎(chǔ)。
在機(jī)構(gòu)工作人員內(nèi)物色并培訓(xùn)社工學(xué)生實(shí)習(xí)督導(dǎo)員，并在專家的指導(dǎo)下，建立督導(dǎo)制，包括督導(dǎo)與學(xué)生的搭配；督導(dǎo)的方式（一對一的；小組的；機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和教師督導(dǎo)共同的等等多種模式）；督導(dǎo)的時(shí)間分配；督導(dǎo)對實(shí)習(xí)學(xué)生的評估方式等。
2．挖掘當(dāng)?shù)刭Y源方面。筆者發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)赝鈬松鐓^(qū)內(nèi)，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學(xué)習(xí)中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質(zhì)使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計(jì)較報(bào)酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經(jīng)驗(yàn)。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學(xué)生反應(yīng)很好。
同時(shí)，我們請其中的人就其背景和經(jīng)驗(yàn)參與到社區(qū)服務(wù)中心合作的項(xiàng)目中來，有心理咨詢服務(wù)的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
筆者認(rèn)為嘗試“三方伙伴關(guān)系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：
首先是機(jī)構(gòu)的選擇。離學(xué)校的遠(yuǎn)近是一個因素但不是最重要的。 最重要的是實(shí)際工作機(jī)構(gòu)內(nèi)有或潛在有總結(jié)其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)有同海外打過交道的經(jīng)歷。
其次是社工教師要有充當(dāng)多種角色的準(zhǔn)備，從而對自身的要求也很高。 不僅是學(xué)校教師，更是倡導(dǎo)者、促進(jìn)者、組織者、協(xié)調(diào)員和“開拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關(guān)本領(lǐng)和人文技巧”等（夏學(xué)鑾，1994） 。
“三方伙伴關(guān)系”的作用及意義：
第一，充分利用和開發(fā)潛在人力資源以彌補(bǔ)合格督導(dǎo)人員的不足。
目前資源有限，且比較集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。在一段時(shí)間內(nèi)大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊(duì)伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機(jī)構(gòu)里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓(xùn)。
第二，教師得到實(shí)務(wù)工作的培訓(xùn)，可補(bǔ)上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和能力不足。
針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學(xué)者都轉(zhuǎn)行于其它專業(yè)，基本上沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)知識的基礎(chǔ)并不扎實(shí)，加之，長期以來學(xué)者的學(xué)問大多是從“書齋”里作的，對實(shí)際工作部分具體實(shí)施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)必然是心有余而力不足。
第三，增加社會對社會工作的認(rèn)知度和接納度。
促進(jìn)社工在中國的發(fā)展，從基層工作起使社會工作專業(yè)方法得以認(rèn)可。
第四，使現(xiàn)有的實(shí)際工作規(guī)范化和管理科學(xué)化。
第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。
總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。
筆者進(jìn)行了初步理論和實(shí)踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機(jī)構(gòu)及海外有關(guān)機(jī)構(gòu)和國際非政府組織結(jié)成三方合作關(guān)系，在政府的實(shí)際工作部門如一些社會福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由國際非政府組織出資或出力給機(jī)構(gòu)里的實(shí)際工作人員提供多方面培訓(xùn)和指導(dǎo)（如：價(jià)值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導(dǎo)制等）。 學(xué)校方面在參與培訓(xùn)同時(shí)也介入機(jī)構(gòu)的日常工作，一方面自身專業(yè)素質(zhì)和能力提高，另一方面通過實(shí)踐來了解和認(rèn)識中國福利服務(wù)的實(shí)際狀況，并對其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)型方法進(jìn)行專業(yè)層面的思考和總結(jié)，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進(jìn)“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認(rèn)為在政府的支持下，把社會福利機(jī)構(gòu)作為一個社工實(shí)習(xí)基地，通過國際非政府機(jī)構(gòu)在資源、理論和方法上提供培訓(xùn)以建立和完善一套社會工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)制有利于促進(jìn)社會工作在中國的專業(yè)化、本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。對中國目前社會工作的發(fā)展起著重要的作用。
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客服實(shí)習(xí)周記500字【1】 實(shí)習(xí)內(nèi)容：本周是來公司實(shí)習(xí)的第一周，主要進(jìn)行了培訓(xùn)，了解了公司文化、規(guī)章制度、未來企業(yè)發(fā)展方向等，通過這次培訓(xùn)讓我對自己的未來的發(fā)展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。
跟隨老員工對公司樓宇布置進(jìn)行了解，為以后日常工作打下基礎(chǔ)，提高自己的工作效率和充分利用時(shí)間出色的完成工作。
實(shí)習(xí)收獲 ：一周就在熟悉環(huán)境，了解本職工作之中度過。第一次正面系統(tǒng)接觸網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，這里的一切對于我來說都充滿了新奇。 在北京，這邊上班都是在9點(diǎn)到10點(diǎn)，作為出入職場的新人，每天都會要提前早到公司，這樣有助于形成一個良好的工作習(xí)慣。
在這一周內(nèi)，雖然過得有些乏味，生活很現(xiàn)實(shí)，不可能每天都像電視劇一樣。進(jìn)入公司的第一周，過的還比較輕松，主要進(jìn)行的是培訓(xùn)。從公司的企業(yè)文化，規(guī)章制度，到下周即將開始的與中糧可口可樂公司的合作的項(xiàng)目內(nèi)容，都詳細(xì)的學(xué)習(xí)了解。對于網(wǎng)絡(luò)客服的接電禮儀，表達(dá)話術(shù)也都進(jìn)行了周密的培訓(xùn)。
在這段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。
對工作流程和工作中所遇到的問題一一記錄，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)研究，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
客服實(shí)習(xí)周記500字【2】 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.接通客服電話，查收客服郵件，對每一個消費(fèi)者的投訴做詳細(xì)的記錄學(xué)習(xí)了解決了客戶在購買產(chǎn)品時(shí)遇到的問題及售后服操作了工單的相應(yīng)操作，如果添加、刪除，更新及與快遞的合作、聯(lián)系熟悉辦公系統(tǒng)，提交客戶意見，快遞修改跟隨老員工在公司進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)
6.對工作進(jìn)行總結(jié)
實(shí)習(xí)收獲：
本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動已經(jīng)上線，我也正式開始客服工作了。開始，在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下簡單的事情，。為了保證以后每一步基礎(chǔ)要打好。為了能夠真正學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使在簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但能夠保證讓同事滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還時(shí)不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做事情也就越來越順手了。
我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考! 在這段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。
前幾次和客戶交流會比較緊張，不過有了幾次經(jīng)歷之后，進(jìn)步不少，再加上同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多.只有不斷的努力，嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后再多加努力。
客服實(shí)習(xí)周記500字【3】 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.回復(fù)消費(fèi)者投訴郵件，接聽客服來電獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，接觸客戶引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品 領(lǐng)會客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及產(chǎn)品的相關(guān)信息.這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?/p>
實(shí)習(xí)收獲：
這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實(shí)的生活。開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起。
[關(guān)鍵詞] 臨床教學(xué)；醫(yī)院護(hù)理；護(hù)理教學(xué)模式；探討
[中圖分類號] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1674-4721（2008）12（a）-112-02
臨床教學(xué)是醫(yī)院護(hù)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是培養(yǎng)合格護(hù)士必不可少的一環(huán)，也是非常重要的一環(huán)。嚴(yán)格規(guī)范的管理是保證護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
我院是一所二級甲等醫(yī)院，總床位數(shù)300張，每年接受約60～80名大、中專護(hù)生來院實(shí)習(xí)。為了培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)涞暮细褡o(hù)士，近年來我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套帶教的好思路，取得了滿意效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1 完善護(hù)理教學(xué)管理制度
1.1 制定護(hù)理教學(xué)計(jì)劃
護(hù)理教學(xué)工作由護(hù)理部負(fù)責(zé)。護(hù)理部按照各校教學(xué)大綱要求結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)院臨床實(shí)體計(jì)劃、實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)表及具體帶教要求。
1.2 制定科室護(hù)理教學(xué)手冊
主要內(nèi)容包括：科室年度教學(xué)計(jì)劃及總結(jié)、教學(xué)會議記錄、每周教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)質(zhì)量檢查記錄、入科實(shí)習(xí)生登記（包括護(hù)生入科及出科時(shí)間、理論及操作考核成績、考勤記錄）、實(shí)習(xí)生座談會、培訓(xùn)及講課記錄。
1.3制定護(hù)理基礎(chǔ)理論及技能培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并建立嚴(yán)格的考勤、考核制度
1.3.1 基礎(chǔ)理論知識的集中培訓(xùn)與考核內(nèi)容主要包括：護(hù)理安全教育、護(hù)士職業(yè)信譽(yù)與禮儀、護(hù)理文件書寫、整體護(hù)理相關(guān)知識、醫(yī)院感染管理與消毒技術(shù)規(guī)范、常用搶救儀器的使用與保養(yǎng)、各專科護(hù)理知識。
1.3.2 基礎(chǔ)技能培訓(xùn)與考核由護(hù)理部分期分批組織護(hù)生在護(hù)理示教室培訓(xùn)，主要包括：無菌技術(shù)、靜脈輸液、靜脈取血、肌肉注射、皮內(nèi)注射、測量血壓、吸氧、心肺復(fù)蘇等，通過強(qiáng)化訓(xùn)練使護(hù)生技能操作更加熟練、更加規(guī)范，為今后的實(shí)習(xí)和就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
1．3．3 按照科室特點(diǎn)護(hù)理部制定各科護(hù)生技能操作培訓(xùn)考核重點(diǎn)項(xiàng)目，以避免科室間的重復(fù)。
1．3．4 要求各科帶教老師有完整的理論和操作講課教案，每次培訓(xùn)有護(hù)生簽到。
1.4 每月召開實(shí)習(xí)生組長會議
每季度以調(diào)查問卷方式或召開實(shí)習(xí)生座談會，了解學(xué)生對醫(yī)院帶教質(zhì)量的滿意度、實(shí)習(xí)計(jì)劃落實(shí)等情況，將學(xué)生的意見和建議加以整理和分析，及時(shí)反饋給病區(qū)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高帶教質(zhì)量。
2 對臨床帶教老師的選擇和管理
要求帶教老師必須是護(hù)師或大專以上人員，思想素質(zhì)過硬、理論水平較高、操作能力強(qiáng)、具備較高帶教能力，經(jīng)護(hù)理部審核后才能從事帶教工作。
2.1 加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)
帶教老師雖然臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，但對教學(xué)改革了解不深入，教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)缺乏。針對這些，培訓(xùn)帶教人員，以掌握新知識、新技術(shù)，了解本專業(yè)醫(yī)療水平、相關(guān)社會人文知識等，豐富完善自己，克服臨床教學(xué)存在的不足。
2.2 培養(yǎng)自身責(zé)任感和道德品質(zhì)
帶教老師既是知識的傳授者，又是護(hù)生的道德榜樣，其一言一行對護(hù)生以后的生活、工作會產(chǎn)生影響。所以應(yīng)具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心，對是非原則堅(jiān)定不移，實(shí)事求是，為護(hù)生樹立正直的好榜樣。
2.3 加強(qiáng)語言表達(dá)能力和與護(hù)生溝通的能力
老師要和患者進(jìn)行溝通和宣教，也需同護(hù)生進(jìn)行有效溝通。患者不情愿或不理解讓護(hù)生操作及護(hù)生操作不規(guī)范的情況下，怎樣和患者解釋、安慰護(hù)生、正確指導(dǎo)護(hù)生又不對其心理產(chǎn)生壓力，老師應(yīng)做到不傷自尊。若護(hù)生操作時(shí)老師不顧外在因素進(jìn)行指正，面對患者及家屬護(hù)生覺得沒面子，患者也對護(hù)生的能力產(chǎn)生懷疑，下次對此房間的患者進(jìn)行操作時(shí)就有心理障礙，不愿也不敢進(jìn)行操作。因此，在操作指導(dǎo)時(shí)老師注意語氣、場合、方式、方法等。
2.4 制定帶教計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)
制定臨床帶教老師考核計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，其中專業(yè)理論及技能操作考核各一次、學(xué)生滿意度測評2次、教學(xué)計(jì)劃落實(shí)及護(hù)生管理情況檢查2次，每項(xiàng)100分，不合格者取消帶教老師資格。
2.5 布置教學(xué)任務(wù)
每年召開臨床教學(xué)會議2次，布置教學(xué)任務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.6 質(zhì)量考核
護(hù)理部護(hù)理教學(xué)質(zhì)量考核及實(shí)習(xí)生滿意度調(diào)查相結(jié)合，于每年底評選優(yōu)秀帶教老師及最佳帶教護(hù)理單元，并予以表彰。
3 對護(hù)生的教育與管理
3.1 護(hù)生經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗
崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容：護(hù)士素質(zhì)儀表規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度、安全教育。
3.2 加強(qiáng)法律意識和職業(yè)道德教育
為保護(hù)護(hù)生和患者的利益，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)生的法律意識，明確自己的法律身份。護(hù)生的職業(yè)道德教育關(guān)系到學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)效果及今后的發(fā)展，是完成技能的原動力,應(yīng)樹立高尚的職業(yè)道德。
3.3 制定對實(shí)習(xí)護(hù)士的管理要求
除患急病外不得隨便請假。因特殊情況請假者需經(jīng)科室護(hù)士長同意；請假3 d以上者，需經(jīng)護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；對請假頻繁并經(jīng)常無故遲到、早退、曠工者經(jīng)說服教育，屢教不改者，予以終止實(shí)習(xí)處理。
3.4 制定對實(shí)習(xí)護(hù)士的考核制度
按照考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，每月定期檢查、每周不定期抽查，出院之前接受由護(hù)理部統(tǒng)一安排的理論及操作考試。
4 建立激勵機(jī)制，提高教學(xué)意識
醫(yī)院要明確教學(xué)工作的中心地位，不斷增強(qiáng)教學(xué)意識，樹立教書育人、服務(wù)育人的思想。應(yīng)定期召開教學(xué)工作會議，總結(jié)和交流臨床教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，營造良好的教學(xué)氛圍，提高臨床教學(xué)意識。建立激勵機(jī)制是調(diào)動臨床教師教學(xué)積極性的有效手段。
5 評教評學(xué)以促進(jìn)教學(xué)
實(shí)習(xí)考核是反饋驗(yàn)證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，帶教老師對護(hù)生不同階段的實(shí)習(xí)進(jìn)行考核評定，了解掌握和運(yùn)用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，分析原因，提出防范。護(hù)理部不定期檢查帶教情況，收集護(hù)生的意見和建議，讓老師對照改進(jìn)，以提高教學(xué)質(zhì)量。
6 效果評價(jià)
通過規(guī)范教學(xué)管理，提高了護(hù)理教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校及護(hù)生對帶教工作滿意度顯著提高。
[參考文獻(xiàn)]
[摘 要]頂崗實(shí)習(xí)作為師范專業(yè)學(xué)生教育實(shí)習(xí)的一種新模式，尚處于探索階段。本文以新建本科院校石家莊學(xué)院為例，從頂崗實(shí)習(xí)的基本情況、頂崗實(shí)習(xí)的意義、頂崗實(shí)習(xí)過程中遇到的問題、對頂崗實(shí)習(xí)的建議這四個方面進(jìn)行分析和探討，目的是完善頂崗實(shí)習(xí)的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)師范生頂崗實(shí)習(xí)的效果，為新建本科院校的教學(xué)改革提供借鑒和參考。
[關(guān)鍵詞]頂崗實(shí)習(xí)；師范生；研究
頂崗實(shí)習(xí)是近年來在高等院校師范專業(yè)興起的一種新型教育實(shí)習(xí)模式，它肇始于2002年在西南大學(xué)教育學(xué)院開展的“小松樹計(jì)劃”， 至今已有10年的歷史。所謂頂崗實(shí)習(xí)是指師范專業(yè)的大學(xué)生在教學(xué)實(shí)習(xí)期間派去農(nóng)村中小學(xué)完全承擔(dān)中小學(xué)任課教師職能的一種實(shí)習(xí)模式。其特點(diǎn)是在頂崗實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)生處在與實(shí)習(xí)學(xué)校教師同等的地位，實(shí)習(xí)生完全承擔(dān)中小學(xué)任課教師職能，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間長、力度大，學(xué)生能夠得到更加充分的、全方位的實(shí)踐鍛煉，克服了常規(guī)實(shí)習(xí)淺嘗輒止、走馬觀花、草率收兵的弊端。
目前頂崗實(shí)習(xí)越來越受到師范院校的重視，從2002年第一期頂崗實(shí)習(xí)開始國內(nèi)許多師范院校跟進(jìn)，本文以石家莊學(xué)院教育系為例，探討頂崗實(shí)習(xí)取得的成績、實(shí)習(xí)中遇到的問題，并提出建議。
一、頂崗實(shí)習(xí)的情況
1.基本情況。作為新建本科院校，石家莊學(xué)院從2009年對教育系的師范類專業(yè)學(xué)生首次采用頂崗實(shí)習(xí)模式至今已經(jīng)有5期（一年一期，一期歷時(shí)半年），分別是07-11級小學(xué)教育專業(yè)本科生，總?cè)藬?shù)達(dá)287人。實(shí)習(xí)基地從最早的保定順平縣的6個實(shí)習(xí)點(diǎn)擴(kuò)充到石家莊開發(fā)區(qū)和石家莊元氏縣等25個實(shí)習(xí)點(diǎn)。實(shí)習(xí)點(diǎn)最初總體師資力量不強(qiáng)，設(shè)備落后，地理位置比較偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但隨著近五年的發(fā)展，我校已經(jīng)和一些條件好，設(shè)備先進(jìn)、教學(xué)理念先進(jìn)的實(shí)習(xí)點(diǎn)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)基地的層次和水平有了較大的提高。
2.頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容。頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要包括兩個方面——教學(xué)和班級管理。我院派出的實(shí)習(xí)生主要擔(dān)任數(shù)學(xué)、語文、英語等主課的教學(xué)，音樂、體育等副課的教學(xué)也會承擔(dān)一部分，此外學(xué)生還教授過心理健康課程，平均計(jì)算每位實(shí)習(xí)生一學(xué)期至少擔(dān)任2門主課的教學(xué)，擔(dān)任2個班級的教學(xué)，每天至少上4節(jié)課，總體來說教學(xué)任務(wù)繁重。在班級管理上，一半以上的實(shí)習(xí)生都會擔(dān)任某個班級的班主任或副班主任，即使不擔(dān)任班主任的實(shí)習(xí)生也會開展日常管理學(xué)生、開班會、對個別學(xué)生思想教育等工作。
3.頂崗實(shí)習(xí)取得的成績。總體來看，這五期學(xué)生的實(shí)習(xí)成績良好。第一，我院的學(xué)生贏得了當(dāng)?shù)亓己玫目诒还苁菍?shí)習(xí)基地教育局的領(lǐng)導(dǎo)還是各個實(shí)習(xí)點(diǎn)的校長或?qū)W生家長對我們的學(xué)生表現(xiàn)是認(rèn)可的。曾經(jīng)有一位學(xué)生家長，特意給我院第一期頂崗實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師寫了一封信，表揚(yáng)實(shí)習(xí)生對其孩子的幫助，在信中家長說道要深深感謝實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，并感謝石家莊學(xué)院對這位同學(xué)的培養(yǎng)。第二，我院學(xué)生在當(dāng)?shù)馗鱾€鄉(xiāng)的教學(xué)技能大賽中獲得了不錯的名次，大體上計(jì)算有1/3的實(shí)習(xí)生獲得過獎勵。第三，在期末全鄉(xiāng)或全區(qū)排名中，我院實(shí)習(xí)生所帶的班級取得較好的名次。
二、頂崗實(shí)習(xí)的意義
1. 促進(jìn)師范生教學(xué)智慧的生成。頂崗實(shí)習(xí)是師范生在大學(xué)期間所上的一門動態(tài)綜合性課程，具有動態(tài)性、復(fù)雜性、多元性、可變性、開放性等特點(diǎn)，是集教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法、專業(yè)課等多學(xué)科為一身的綜合型課程。“深度實(shí)踐”是頂崗實(shí)習(xí)的顯著特點(diǎn)之一，它為師范生教學(xué)智慧的生成提供了肥沃的土壤和充分的條件。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，師范生在日常的教學(xué)實(shí)踐各個環(huán)節(jié)依據(jù)自身對教學(xué)現(xiàn)象和教學(xué)理論的感悟，深刻洞察、敏銳高效的應(yīng)對教學(xué)情境而生成的達(dá)到融通共生、自由和美的境界，從而可以顯著提高教學(xué)能力，生成教學(xué)智慧。
2. 增強(qiáng)師范生就業(yè)競爭力。從近幾年的特崗教師選拔招聘的結(jié)果就可以看出，用人單位更青睞參與過頂崗實(shí)習(xí)的師范生。因?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)不僅能夠促進(jìn)師范生的教學(xué)能力、班級管理能力的提高，還可以促進(jìn)其適應(yīng)環(huán)境能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗挫折能力、創(chuàng)新能力等綜合能力的顯著提高。而所有這些能力的提高勢必會增強(qiáng)師范生的就業(yè)競爭力。我們以第一期07級小學(xué)教育專業(yè)19名學(xué)生為例，截止到2011年6月學(xué)生畢業(yè)為止，有5名同學(xué)考上首都師范大學(xué)等國內(nèi)知名院校的研究生，有7名同學(xué)已經(jīng)與各類學(xué)校簽訂了協(xié)議，還有7名同學(xué)考取了特崗教師，該專業(yè)與未參加過頂崗實(shí)習(xí)的教育系相關(guān)專業(yè)學(xué)生比較，就業(yè)情況比較樂觀。
3.促進(jìn)培養(yǎng)方案的改革。我院是一所新建本科院校，許多專業(yè)比如小學(xué)教育專業(yè)是07年才增設(shè)的本科專業(yè)。專業(yè)培養(yǎng)方案尤其是課程方案的設(shè)立并不成熟，許多課程的設(shè)置只是參考了同類院校的課程方案，還只是停留在理論層面，并沒有與我院的實(shí)際情況如師資隊(duì)伍、學(xué)生狀況、地域特點(diǎn)、學(xué)院目標(biāo)定位等相結(jié)合，也沒有更多的實(shí)踐資料可供參考。而頂崗實(shí)習(xí)是一次非常好的機(jī)會，可以為專業(yè)培養(yǎng)方案的設(shè)立提供實(shí)踐素材和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的親身感受和體會，可以發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置、教育實(shí)習(xí)中的一些問題，這可以幫助我們更合理的修訂培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的師范生。
三、頂崗實(shí)習(xí)中遇到的問題
1.教師專業(yè)指導(dǎo)力度不夠。對頂崗實(shí)習(xí)生的教師專業(yè)指導(dǎo)來自兩方面，一方面來自當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)單位，一方面來自實(shí)習(xí)生所在院校，目前這兩面的指導(dǎo)力度都不夠。通過訪談得知實(shí)習(xí)單位雖然給頂崗實(shí)習(xí)生派了專門的指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)、班級管理等方面的指導(dǎo)，但是指導(dǎo)力度不大，有些實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)流于形式，這與實(shí)習(xí)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對頂崗實(shí)習(xí)生的重視程度有關(guān)，也與實(shí)習(xí)點(diǎn)指導(dǎo)教師的責(zé)任心有關(guān)，還與頂崗實(shí)習(xí)生本身的求知欲、上進(jìn)心有關(guān)。另一方面，來自實(shí)習(xí)生所在院校的教師指導(dǎo)力度也不強(qiáng)。以石家莊學(xué)院為例，每一期都是派一名帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的全部事務(wù)如與當(dāng)?shù)亟逃值臏贤▍f(xié)調(diào)、各個實(shí)習(xí)點(diǎn)的維護(hù)、實(shí)習(xí)生的日常生活教學(xué)、實(shí)習(xí)資料的歸檔管理等，帶隊(duì)教師普遍感覺到工作壓力大、責(zé)任重，這勢必會削弱了對實(shí)習(xí)生的專業(yè)指導(dǎo)力度。
2.帶隊(duì)教師的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位。我院缺乏對帶隊(duì)教師的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。帶隊(duì)教師在帶隊(duì)之前沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，不熟悉學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的流程，領(lǐng)導(dǎo)或者上一位帶隊(duì)教師基本采用口耳相傳的方式給下一位帶隊(duì)教師介紹帶隊(duì)注意事項(xiàng)和相關(guān)流程。這會首先會導(dǎo)致帶隊(duì)教師的工作目標(biāo)不明確、工作內(nèi)容不完善、工作職責(zé)不清晰，進(jìn)而影響到教師的工作效率和積極性。其次會導(dǎo)致許多帶隊(duì)過程中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)、有效地的得以推廣，帶隊(duì)教師的工作在完成過程中出現(xiàn)困難，必須自己摸著石頭過河，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和竅門。最后會導(dǎo)致對帶隊(duì)教師的管理不夠科學(xué)，很難準(zhǔn)確、有效地對帶隊(duì)教師的工作績效進(jìn)行考核。
3.缺乏對學(xué)生的規(guī)范化考核機(jī)制。目前我院對實(shí)習(xí)生的考核主要以帶隊(duì)教師為主，帶隊(duì)教師根據(jù)學(xué)生一個學(xué)期的教學(xué)、班級管理、期末所帶班級的成績與排名、作業(yè)完成情況等方面進(jìn)行評價(jià)，再在實(shí)習(xí)鑒定表中給出實(shí)習(xí)成績的等級和簡短評語。這種考核方式比較粗糙，缺少考評的維度與具體評價(jià)指標(biāo)，缺少定量評價(jià)與定性分析，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，信度、效度也較低，很難客觀、準(zhǔn)確的反映出每一名同學(xué)的真實(shí)頂崗實(shí)習(xí)水平。
四、對開展頂崗實(shí)習(xí)的建議
1.發(fā)揮院系的二級督導(dǎo)作用。所謂院系的二級督導(dǎo)是指對頂崗實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)和管理要以實(shí)習(xí)生所在系為主，學(xué)院的管理為輔，兩種管理與指導(dǎo)著相結(jié)合，充分調(diào)動全學(xué)院的優(yōu)勢資源對頂崗實(shí)習(xí)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。比如，實(shí)習(xí)期間組織學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)組深入到各個實(shí)習(xí)點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)，可以讓教學(xué)督導(dǎo)組成員參與到實(shí)習(xí)生的教學(xué)設(shè)計(jì)、講課、評課、同課異構(gòu)等教研活動中去，實(shí)習(xí)結(jié)束后，督導(dǎo)組成員還可以參與實(shí)習(xí)成績的評定，協(xié)助院系總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還比如，就業(yè)指導(dǎo)中心可以在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間派就業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生進(jìn)行有針對性的職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)化能力的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力、高效執(zhí)行能力等，使學(xué)生盡快的蛻變成一個職業(yè)人，勝任新的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)角色。
2.加強(qiáng)對帶隊(duì)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)涉及以下幾個方面：首先是培訓(xùn)的內(nèi)容，包括教師專業(yè)知識（如課程與教學(xué)論、學(xué)科教學(xué)法、說課與評課、班級管理）；頂崗實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的工作內(nèi)容與職責(zé)；頂崗實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)；實(shí)習(xí)基地的特點(diǎn)和介紹；歷屆頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)問題與解決方案等5項(xiàng)。其次是培訓(xùn)的形式，可以采用上課、座談等形式對帶隊(duì)教師集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)將以上培訓(xùn)內(nèi)容印制成冊，供教師學(xué)習(xí)以及日后的查閱。最后是培訓(xùn)的時(shí)間，可以在頂崗實(shí)習(xí)前的一個學(xué)期開展，采用少時(shí)多次的分散培訓(xùn)，也可以在頂崗實(shí)習(xí)前一個月短期集中培訓(xùn)。
3.規(guī)范對學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)考評。對學(xué)生的考評關(guān)鍵是建立規(guī)范的考評制度，制定規(guī)范的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體來說需要從以下幾個方面入手：
第一，明確考評內(nèi)容。首先是實(shí)習(xí)生的教學(xué)，可以設(shè)計(jì)一份“課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)單”，在評價(jià)單中明確了具體的評價(jià)維度及各級指標(biāo)，每次聽完實(shí)習(xí)生的課之后由聽課教師填寫，這樣可以做到對評價(jià)內(nèi)容的定量化。其次是班級管理，可以設(shè)計(jì)一份“班級管理效果評價(jià)單”，由實(shí)習(xí)點(diǎn)的指導(dǎo)教師與校長填寫。再次是實(shí)習(xí)生的作業(yè)，由帶隊(duì)教師定期進(jìn)行檢查和評價(jià)。
第二，確定評價(jià)人員的多元化。評價(jià)人員包括4類：實(shí)習(xí)生所在院校的教師如帶隊(duì)教師、教學(xué)督導(dǎo)員等；實(shí)習(xí)基地的教師如實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)教師、校長、教務(wù)主任等；當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生和學(xué)生家長；實(shí)習(xí)生自己如實(shí)習(xí)小組長等，力求通過不同人群多個角度對實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)工作做到客觀考評。
第三，采用定量與定性相結(jié)合的形成性評價(jià)方式。對于學(xué)生評價(jià)的目的是幫助學(xué)生的發(fā)展和成長，因此評價(jià)結(jié)果不但要給出量化分?jǐn)?shù)與等級，而且應(yīng)該包括一些改進(jìn)措施和建議。
[參考文獻(xiàn)]
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[作者簡介]郭雪萍（1980—），女，河北石家莊人，石家莊學(xué)院教育系，講師，碩士。研究方向：教師教育。
【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí)護(hù)生；基礎(chǔ)護(hù)理；心理
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）03-0253-01
基礎(chǔ)護(hù)理是最為基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的護(hù)理方法，它直接關(guān)系到了護(hù)理人員的“硬實(shí)力”。基礎(chǔ)護(hù)理是臨床護(hù)理工作的基礎(chǔ)，也是評判一個醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的重要因素。護(hù)士用扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理來達(dá)到患者的滿意。基礎(chǔ)護(hù)理作為護(hù)理院校的專業(yè)特色，應(yīng)該著重保證基礎(chǔ)護(hù)理的教學(xué)質(zhì)量，確保護(hù)理專業(yè)的學(xué)生能夠擁有扎實(shí)的基本功底。臨床實(shí)習(xí)作為護(hù)理學(xué)生過渡到專業(yè)護(hù)理人員的轉(zhuǎn)換階段，對于護(hù)理學(xué)生的護(hù)理能力的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。因此，結(jié)合基礎(chǔ)護(hù)理對護(hù)理的作用，以實(shí)習(xí)護(hù)生這一角度來分析對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)知情況，并評價(jià)實(shí)習(xí)護(hù)生在基礎(chǔ)護(hù)理上存在的問題，并采用正確地方法來提高實(shí)習(xí)護(hù)生對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)知。本研究針對本校出去實(shí)習(xí)的2013年4-5月160名實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理認(rèn)知的調(diào)查問卷，現(xiàn)總結(jié)如下。
1對象和方法
1.1 研究對象
2013年4-5月采取便利的方式，從本校出去實(shí)習(xí)的護(hù)生中隨意抽取180名作為研究對象，發(fā)放調(diào)查問卷160份，經(jīng)過統(tǒng)一指導(dǎo)后回收有效問卷160份，有效回收有效率為100%，調(diào)查對象均為女性，年齡（21.12 0.24）歲；其中獨(dú)生子女56人，非獨(dú)生子女104人，學(xué)歷均為專科學(xué)歷。
1.2 研究方法
本研究采用調(diào)查問卷發(fā)放。問卷在結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專家意見上自行設(shè)計(jì)，并根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行矯正修訂。問卷內(nèi)容包括3個部分：（1）實(shí)習(xí)護(hù)生的基本信息；（2）實(shí)習(xí)護(hù)生對基礎(chǔ)護(hù)理10個方面的認(rèn)識狀況；（3）其他相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法
所有資料采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，采用t檢驗(yàn)、方差分析來進(jìn)行回歸分析，通過分析后來分析實(shí)習(xí)護(hù)生對基礎(chǔ)護(hù)理認(rèn)知。
2 結(jié)果
3對策
根據(jù)上述的調(diào)查問卷，總結(jié)出實(shí)習(xí)護(hù)生對基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)知程度，找出如何解決存在問題的對策。
3.1 增強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)生的基礎(chǔ)護(hù)理知識的培訓(xùn)
實(shí)習(xí)護(hù)士作為踏入工作崗位的首次工作，扎實(shí)的護(hù)理知識有著重要的作用。尤其是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的需求不斷上升的今天，基礎(chǔ)護(hù)理對護(hù)士的專業(yè)知識、技術(shù)水平、工作能力都有著更加嚴(yán)格的要求。學(xué)校教師應(yīng)該計(jì)劃組織模擬的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容訓(xùn)練培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄，并通過重要項(xiàng)目統(tǒng)一考核與其它項(xiàng)目抽考相結(jié)合的方式對護(hù)理學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理的理論考試和技能考核，作為本科目期末最終成績的組成。
3.2加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的心理調(diào)節(jié)
針對當(dāng)前獨(dú)生子女眾多的學(xué)生基本情況，帶教老師應(yīng)該盡可能地理解和幫助實(shí)習(xí)護(hù)生的某些行為，鼓勵她們盡快找準(zhǔn)實(shí)習(xí)自身價(jià)值的突破口，拓寬實(shí)習(xí)護(hù)生的思路，將討厭、煩躁、不滿等情緒轉(zhuǎn)化為對基礎(chǔ)護(hù)理工作的熱愛，培養(yǎng)她們良好的責(zé)任心和職業(yè)素質(zhì)。
3.3護(hù)士長應(yīng)對基礎(chǔ)護(hù)理工作以身作則
護(hù)士長應(yīng)該注重自身榜樣的作用，尤其是對于實(shí)習(xí)護(hù)生來說，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動她們的主動性和積極性。護(hù)士長嚴(yán)格把控基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生怎樣才能做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，利用案例分析的方式來引導(dǎo)護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行。
參考文獻(xiàn)
（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 廣州 511483）
摘要：人才培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)習(xí)崗位的對接、依據(jù)崗位核心要求進(jìn)行實(shí)習(xí)過程的質(zhì)量控制以及校企雙方制度和人員的融合是高職實(shí)施集中頂崗實(shí)習(xí)的三個難點(diǎn)。校企雙方基于人才培養(yǎng)目標(biāo)明確實(shí)習(xí)崗位，根據(jù)實(shí)習(xí)崗位界定崗位核心要求，圍繞崗位核心要求開展事前、事中和事后控制，協(xié)同進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制是高職實(shí)施集中頂崗實(shí)習(xí)的有效模式。
關(guān)鍵詞 ：校企協(xié)同；高職；集中頂崗實(shí)習(xí)；質(zhì)量控制
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0104-03
高職院校的頂崗實(shí)習(xí)一般可分為分散型和集中型兩種。相對于分散頂崗實(shí)習(xí)，集中頂崗實(shí)習(xí)更有利于整合學(xué)校和企業(yè)的相關(guān)資源，較好地保證頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，也更便于學(xué)校對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，無論對于學(xué)生、學(xué)校還是企業(yè)，集中頂崗實(shí)習(xí)都是更科學(xué)、效果更明顯的一種頂崗實(shí)習(xí)模式。
廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院華好學(xué)院①的首屆畢業(yè)生共有40名，其中24名學(xué)生被廣東華好集團(tuán)投資有限公司（以下簡稱“華好集團(tuán)”）選拔為實(shí)習(xí)生，參與為期6個月的集中頂崗實(shí)習(xí)。由于集中頂崗實(shí)習(xí)所涉及的學(xué)生和崗位數(shù)量較多，而且校企雙方需要在組織和管理等諸多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，其質(zhì)量控制的難度不言而喻。在管理學(xué)中，質(zhì)量控制指的是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。為了確保學(xué)生參與集中頂崗實(shí)習(xí)的效果，華好學(xué)院將此理念應(yīng)用到集中頂崗實(shí)習(xí)的過程管理中，并協(xié)同華好集團(tuán)進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量控制。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的難點(diǎn)
第一，人才培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)習(xí)崗位的有效對接。校方安排集中頂崗實(shí)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)是提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，希望企業(yè)可以為學(xué)生提供與專業(yè)吻合度較高的實(shí)習(xí)崗位；而企業(yè)方的目的則是要將新員工放在空缺崗位上，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要。因此，通過校企雙方的深度合作和磨合，達(dá)成根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)來提供實(shí)習(xí)崗位的共識，是有效開展集中頂崗實(shí)習(xí)的重要前提。
第二，基于崗位核心要求的校企協(xié)同質(zhì)量控制。雖然學(xué)生在集中頂崗實(shí)習(xí)前已經(jīng)完成了相關(guān)綜合素質(zhì)課和專業(yè)能力課的學(xué)習(xí)，但是每個企業(yè)和崗位的情況不盡相同，因此明確具體的崗位核心要求，并依此制定培訓(xùn)、考核、溝通機(jī)制等方案，校企協(xié)同做好事前、事中和事后控制，是集中頂崗實(shí)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。
第三，校企制度與人員的有機(jī)融合。校方有頂崗實(shí)習(xí)的管理辦法和專職導(dǎo)師，企方也有實(shí)習(xí)生的管理制度和專業(yè)培訓(xùn)師。如何充分理解雙方的制度內(nèi)涵和導(dǎo)師的角色，整理出既能符合學(xué)校的管理要求又有利于企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)生管理的集中頂崗實(shí)習(xí)制度，如何使雙方導(dǎo)師能配合指導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通是校企雙方順利開展集中頂崗實(shí)習(xí)的重要保障。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制體系的設(shè)計(jì)思路
第一，基于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定實(shí)習(xí)工作崗位。華好學(xué)院首屆畢業(yè)生全部來自于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)（美容會所管理方向）。該專業(yè)方向主要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)情商，掌握美容、保健、養(yǎng)生、營養(yǎng)及會所管理等相關(guān)知識，具有員工管理、顧客管理、銷售管理、美容養(yǎng)生項(xiàng)目組合及運(yùn)用等美容會所經(jīng)營管理能力，具備“一技之長＋綜合素質(zhì)”的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的技術(shù)與管理復(fù)合型的店務(wù)管理人才。基于此人才培養(yǎng)目標(biāo)，由校企雙方領(lǐng)導(dǎo)班子組成的頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專項(xiàng)會議，共同商議，達(dá)成共識，優(yōu)先考慮人才培養(yǎng)的需要，面向華好集團(tuán)旗下的所有品牌以及廣東、北京、浙江等12個省市的商，篩選出省級經(jīng)理助理、會務(wù)助理、加盟招商助理等一系列與學(xué)生專業(yè)吻合度較高的實(shí)習(xí)崗位。
第二，根據(jù)實(shí)習(xí)工作崗位界定崗位核心要求。明確實(shí)習(xí)崗位后，校企雙方共同對此次頂崗實(shí)習(xí)的崗位核心要求進(jìn)行界定：首先是職業(yè)認(rèn)同感，即學(xué)生“想不想做”，主要影響因素有職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)企業(yè)認(rèn)知、社會因素等；其次是綜合素質(zhì)，即學(xué)生“能不能做”，主要體現(xiàn)在學(xué)生是否具備積極的心態(tài)，是否自信，是否具備良好的溝通、合作、學(xué)習(xí)、解決問題的能力；再次是專業(yè)技能，即學(xué)生“會不會做”，主要指學(xué)生在專業(yè)技能方面的掌握和運(yùn)用程度。
第三，圍繞崗位核心要求構(gòu)建集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制體系。圍繞以上崗位核心要求，校企雙方協(xié)同規(guī)劃與準(zhǔn)備，協(xié)同實(shí)施與管理，協(xié)同考核與完善，分事前控制、事中控制和事后控制三個階段，對此次集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全過程、多方位的過程質(zhì)量控制，以解決以上所述集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的第二和第三個難題。各個控制階段的主要任務(wù)如圖1所示。
集中頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的實(shí)施過程
（一）事前控制
工作任務(wù)和考核辦法、導(dǎo)師制度及崗前培訓(xùn)是集中頂崗實(shí)習(xí)事前控制的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。因此，校方除了需制定常規(guī)的《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》與《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃》外，還需制定《實(shí)習(xí)生項(xiàng)目方案概要》，對集中頂崗實(shí)習(xí)的崗位工作任務(wù)和考核辦法、企業(yè)導(dǎo)師工作機(jī)制以及崗前培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)等做出明確說明，為頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量過程控制提供制度保證。
對于實(shí)習(xí)生的崗位任務(wù)和考核辦法的制定和落實(shí)，由企業(yè)負(fù)責(zé)制定《實(shí)習(xí)生工作任務(wù)卡》和《實(shí)習(xí)生工作評價(jià)表》，幫助實(shí)習(xí)生和導(dǎo)師明確實(shí)習(xí)崗位任務(wù)和考核的方式方法。另外，企業(yè)在全國范圍內(nèi)選擇優(yōu)秀商，向其推薦實(shí)習(xí)生，并且由企業(yè)的駐地大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)負(fù)責(zé)安排實(shí)習(xí)生的工作任務(wù)和跟進(jìn)考核。
對于企業(yè)導(dǎo)師工作機(jī)制，校方負(fù)責(zé)制定《企業(yè)導(dǎo)師系統(tǒng)工作指引》，對企業(yè)導(dǎo)師的選拔和權(quán)責(zé)進(jìn)行說明。企業(yè)任命其培訓(xùn)中心總監(jiān)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并且選拔多名資深經(jīng)理人和培訓(xùn)師擔(dān)任學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)導(dǎo)師，以項(xiàng)目小組形式對學(xué)生的集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全方位、全過程的指導(dǎo)。
對于培訓(xùn)，校企雙方各施所長，各盡其責(zé)。校方主要負(fù)責(zé)綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)在于調(diào)整學(xué)生的心態(tài)，提升學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)工作的適應(yīng)力；企方為實(shí)習(xí)生制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)特訓(xùn)會和品牌培訓(xùn)等，對提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感和專業(yè)技能起了重要的作用。具體培訓(xùn)內(nèi)容如圖2所示。
此外，企業(yè)的招聘小組到學(xué)校對報(bào)名參加華好集團(tuán)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性格測試和面試，并結(jié)合校方專業(yè)教師對學(xué)生的在校表現(xiàn)所進(jìn)行的評估，最終確定入選學(xué)生名單及其工作崗位。
（二）事中控制
溝通平臺的搭建是進(jìn)行集中頂崗實(shí)習(xí)事中控制的基礎(chǔ)性工作。校方專職導(dǎo)師不僅充分利用學(xué)校提供的頂崗實(shí)習(xí)系統(tǒng)，還建立起由實(shí)習(xí)生和校企雙方導(dǎo)師組成的騰訊群和飛信群，并使其成為相關(guān)信息的主要窗口和學(xué)生交流實(shí)習(xí)心得的重要平臺。另外，企業(yè)導(dǎo)師還建立面向各自指導(dǎo)小組的微信群和商反饋系統(tǒng)。校方專職導(dǎo)師通過在頂崗實(shí)習(xí)系統(tǒng)上查閱周記，了解實(shí)習(xí)生的心態(tài)變化，借助溝通平臺引導(dǎo)“正能量”并進(jìn)行安全教育。此外，也會通過電話對個別情緒需要調(diào)整的學(xué)生進(jìn)行深入的心理輔導(dǎo)，為實(shí)習(xí)生提供理論知識援助等。
企業(yè)方導(dǎo)師則通過查閱實(shí)習(xí)生上交的工作日志、在線答疑以及實(shí)地指導(dǎo)等，在關(guān)注實(shí)習(xí)生心態(tài)的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注實(shí)習(xí)生專業(yè)素質(zhì)能力的提升，并進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。在此過程中，校企雙方導(dǎo)師每兩周定期碰面，交換所了解的信息，明確分工，扮演不同角色，協(xié)同對實(shí)習(xí)生進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。
（三）事后控制
實(shí)習(xí)生在集中頂崗實(shí)習(xí)期間是雙重身份：既是學(xué)校的學(xué)生，也是企業(yè)的員工。所以，學(xué)生的實(shí)習(xí)成果展現(xiàn)也分為在校內(nèi)的展現(xiàn)和在企業(yè)的展現(xiàn)。在校內(nèi)，實(shí)習(xí)生通過“師生座談會”與學(xué)校相關(guān)教師交流實(shí)習(xí)期間的各種收獲，對學(xué)校完善集中頂崗實(shí)習(xí)制度提供建議，并通過“經(jīng)驗(yàn)交流會”向來年的畢業(yè)生做經(jīng)驗(yàn)分享。在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)習(xí)生通過參加業(yè)績成果分享會，獲得企業(yè)導(dǎo)師和直接上司的肯定和改進(jìn)建議，并且對企業(yè)完善實(shí)習(xí)生項(xiàng)目的制度和運(yùn)作模式提供建議。
集中頂崗實(shí)習(xí)的考核由校企雙方共同完成，考核主體包括企業(yè)導(dǎo)師、實(shí)習(xí)生直接上司、實(shí)習(xí)生所服務(wù)的商、校內(nèi)專職導(dǎo)師和調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師。其中，企業(yè)的評價(jià)主要圍繞實(shí)習(xí)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，校方的評價(jià)則主要圍繞實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)中的心理成長、紀(jì)律表現(xiàn)和畢業(yè)調(diào)研報(bào)告等。
此外，校方以問卷形式對人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查分析，企業(yè)則收集各方反饋信息對實(shí)習(xí)生表現(xiàn)進(jìn)行評估分析。最后，雙方以項(xiàng)目總結(jié)會的形式對此次集中頂崗實(shí)習(xí)過程質(zhì)量體系進(jìn)行全面總結(jié)并制定完善措施。
集中頂崗實(shí)習(xí)效果評價(jià)
根據(jù)前期調(diào)查結(jié)果，華好集團(tuán)對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)給予了充分的肯定：對54%的學(xué)生的表現(xiàn)表示非常滿意，對其余學(xué)生的表現(xiàn)也基本滿意。另外，學(xué)生也高度認(rèn)可集中頂崗實(shí)習(xí)的效果，過程中沒有學(xué)生表示或最終退出實(shí)習(xí)，其中有86%學(xué)生認(rèn)為自身的綜合素質(zhì)得到不同程度的提升，有95%學(xué)生認(rèn)為自身的專業(yè)技能得到不同程度提升，對公司的滿意度達(dá)到100%，對工作崗位的滿意度也達(dá)到79%。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
第一，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方協(xié)同才能保證集中頂崗實(shí)習(xí)的效果。與分散頂崗實(shí)習(xí)不同，集中頂崗實(shí)習(xí)涉及的學(xué)生人數(shù)和崗位較多，需要雙方領(lǐng)導(dǎo)班子在崗位提供、制度融合和人員配備等方面達(dá)成共識，也需要較為完整的制度設(shè)計(jì)和嚴(yán)密的安排以保證有效運(yùn)行。因此，集中頂崗實(shí)習(xí)需要學(xué)校和企業(yè)的直接對話，而不僅是專職教師與學(xué)生的對話，或者是學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的對話，這是對集中頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。
第二，集中頂崗實(shí)習(xí)需要明確校企雙方的不同角色定位。在集中頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生的培養(yǎng)過程中所扮演的角色是有區(qū)別的。學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)前完成綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的課堂教育后，在頂崗實(shí)習(xí)中更多擔(dān)當(dāng)?shù)氖钦{(diào)整學(xué)生心態(tài)和提供理論知識援助的角色；企業(yè)則從行業(yè)企業(yè)需求的角度向?qū)W生提出要求，對學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)給予指導(dǎo)。
第三，集中頂崗實(shí)習(xí)要注重事中、事前與事后控制的結(jié)合。事中控制的效果在一定程度上取決于事前控制的結(jié)果。在此次集中頂崗實(shí)習(xí)的事前控制中，校企雙方都非常重視選拔、培訓(xùn)、導(dǎo)師安排和工作任務(wù)安排等工作，這些為學(xué)生集中頂崗實(shí)習(xí)掃除了不少障礙。而事后控制中的實(shí)習(xí)成果展現(xiàn)、總結(jié)與分析等，既對實(shí)習(xí)生的自信心和進(jìn)取心產(chǎn)生正面的影響，又對下一屆學(xué)生的集中頂崗實(shí)習(xí)起到宣傳作用，同時(shí)也會有利于集中頂崗實(shí)習(xí)制度的進(jìn)一步完善。
注釋：
①廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院華好學(xué)院是由廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院和美容化妝品行業(yè)的知名企業(yè)廣東華好集團(tuán)投資有限公司合作共建的二級學(xué)院。
參考文獻(xiàn)：
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[2]張學(xué)琴.集中與分散結(jié)合的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)模式探討[J].職業(yè)教育研究，2009（2）.
人力資源有三個層次的涵義。一是指一個國家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動能力人口的總和;二是指在一個組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員;三是指一個人具有的勞動能力。今天小編給大家整理了人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)，希望對大家有所幫助。
人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文一來公司的第一天一切都充滿了新鮮和陌生 周圍都是陌生的面孔 讓我會莫名的感到緊張。
我很清楚的知道實(shí)習(xí)雖然不是真正的工作但卻是我工作生涯的新起點(diǎn)也是從學(xué)生向工作人士過渡的一條必經(jīng)之路我必須好好把握機(jī)會為自己積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然和大家不熟但是我會盡量融入這個圈子讓自己適應(yīng)環(huán)境協(xié)調(diào)好與大家之間的關(guān)系對自己以后的為人處事會有很大的幫助的。
剛開始主管交給我的都是一些簡單輕松的工作我明白這是她體諒我剛出校門很多重要的工作我拿不起來誰都是一步步從基礎(chǔ)做起的沒有人天生就是職場天才。這家公司上班節(jié)奏很快非常注重工作效率開始讓我進(jìn)入工作狀態(tài)我還有些不適應(yīng)我覺得自己跟不上那么快的節(jié)奏。主管交代的事情很快在自己記不住的情況下我建議這個時(shí)候我們自己準(zhǔn)備一個小本子把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情記下來有漏掉的及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通這樣就不會耽誤自己后面的工作。
有些錯誤因?yàn)槟闶切氯耸菍W(xué)生大家也許不會太追究你什么但是當(dāng)你成為了一名正式的員工再重復(fù)犯自己以前犯的錯誤那就是不可原諒了。因此養(yǎng)成一個好的工作習(xí)慣也是至關(guān)重要的做任何事情都離不開“細(xì)心”二字在職場上沒有人會永遠(yuǎn)無休止的原諒你的錯誤。
我從做一份簡單的公費(fèi)開銷賬單時(shí)就體會到了這一點(diǎn)不僅僅只是去制作它還要盡可能的使自己制作的表格趨于完美雖然你的上司并沒有向你交代要這樣做這就是一個習(xí)慣一個態(tài)度對自己工作負(fù)責(zé)的程度到底有多少。從進(jìn)入職場的這一刻起我明白我不再是一個學(xué)生職場和學(xué)校是兩回事我對自己說“加油革命尚未成功同志仍需努力。”
人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文二經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)我已經(jīng)初步了解了公司大概情況和相關(guān)制度以及運(yùn)行模式但這也只是籠統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下。
因此公司開始對我進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。
公司主管首先詳細(xì)的介紹了公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神、規(guī)章制度、安全教育等內(nèi)容尤其是安全教育這一模塊進(jìn)行重點(diǎn)講解好多企業(yè)就是因?yàn)椴恢匾暟踩逃o員工講解的時(shí)候草草帶過導(dǎo)致員工不夠重視安全教育使得很多可以避免的事故頻繁發(fā)生。
花費(fèi)兩周的時(shí)間來重點(diǎn)講解某某人力資源部的內(nèi)部設(shè)置體系和編制方案崗位職責(zé)分工根據(jù)工作需要如何合理調(diào)配人力資源如何招聘員工、選拔、入職培訓(xùn)、工作考核、員工獎懲、升降、福利、調(diào)動、保險(xiǎn)、辭退。
做好各部門月季度年季度優(yōu)秀人才的選拔推薦工作如何對員工開展轉(zhuǎn)正、定崗以及組織鼓勵員工考取相關(guān)專業(yè)資格證書并對他們進(jìn)行評審聘任等一系列的具體組織工作。
熟悉員工日常管理工作包括考勤的管理、薪酬績效的考評公司高管外派學(xué)習(xí)以及鼓勵員工取得相應(yīng)學(xué)歷的獎勵審批加班費(fèi)、節(jié) 3 日酬金、補(bǔ)貼、津貼的發(fā)放人事檔案的托管勞動合同的鑒證等日常工作環(huán)節(jié)。
每天都是那么緊張和充實(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)奔波在會議室、餐廳、宿舍這三點(diǎn)一線之間誰說工作了就不用學(xué)習(xí)了人還是要多學(xué)些知識才行啊為自己充電將來才不會后悔。
人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文三時(shí)間過的真快啊!轉(zhuǎn)眼之間到了第三周我也開始接觸和學(xué)習(xí)某公司的人事檔案管理。
建立健全保管制度是對人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。
通過這一周的時(shí)間我大致清楚以后需要做如下工作：
1、對人事檔案的歸檔首先要對材料鑒別看其是否符合歸檔的要求其次按照材料的時(shí)間、屬性、內(nèi)容確定其歸檔的具置再把不完整的目錄名稱補(bǔ)登完整。
2、檢查核對檔案對人事檔案本身進(jìn)行細(xì)致的檢查如查看檔案有無蟲蛀、腐爛等情況檔案保管室門窗是否完好。
3、人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。
作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露謹(jǐn)防泄密事件的發(fā)生。
4、人事檔案的傳遞一般是由于工作調(diào)動引起的。
5、人事檔案的統(tǒng)計(jì)主要包括對人事檔案的數(shù)量、材料收集補(bǔ)充情況、檔案保管情況人事檔案工作人員保管的情況。
人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文四本周實(shí)習(xí)我參加了某公司招聘錄用環(huán)節(jié)由于公司招聘崗位的不同人力需求數(shù)量與人員要求的不同某公司的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。
內(nèi)部招聘某公司的管理者有相當(dāng)一部分人是從企業(yè)內(nèi)部提拔上來的這樣做能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會強(qiáng)化員工為組織工作的動機(jī)有利于提高員工的士氣增強(qiáng)員工對組織的責(zé)任感培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。
當(dāng)某個部門出現(xiàn)空缺崗位時(shí)人力資源部就會從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備的人員中進(jìn)行選拔。然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息經(jīng)過組織人力資源部門共同考核篩選最終錄用補(bǔ)充到空缺崗位上。
內(nèi)部招聘可以節(jié)約大量的費(fèi)用準(zhǔn)確性高員工適應(yīng)較快激勵性強(qiáng)大家相互熟識對于今后的工作開展起到很大的幫助。外部招聘與內(nèi)部招聘相比存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)外部招募成本也比較大。
同時(shí)它可以為企業(yè)帶來新思想和新方法有利于為企業(yè)招聘到一流的人才尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。外部招聘也可以為企業(yè)在其員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的形象。
人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文五本周首要任務(wù)學(xué)習(xí)績效管理制度以及績效管理總流程的設(shè)計(jì)。
績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。
而績效管理總流程的設(shè)計(jì)可包括五個階段即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段：
準(zhǔn)備階段
1、明確績效管理的對象以及各個管理層級的關(guān)系。
2、根據(jù)績效考評的對象正確的選擇考評方法。
3、根據(jù)考評的具體方法提出企業(yè)各類人員的績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求說明“如何組織實(shí)施績效管理的全過程在什么時(shí)間做什么事情。
實(shí)施階段
1、通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力。
2、考評的公正性。
3、考評結(jié)果的反饋方式。
4、考評使用表格的再檢驗(yàn)。
關(guān)鍵字：服裝實(shí)習(xí)教學(xué)；模擬企業(yè)化生產(chǎn)；工學(xué)結(jié)合
實(shí)習(xí)教學(xué)在職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教學(xué)工作中占有極為重要的地位。服裝實(shí)習(xí)是服裝專業(yè)教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的直接有效手段。學(xué)生通過實(shí)習(xí)，一方面將所學(xué)的服裝專業(yè)理論知識應(yīng)用到指導(dǎo)實(shí)踐制作的方法檢驗(yàn)之中。另一方面可以掌握服裝專業(yè)制作工藝，服裝生產(chǎn)工藝的基本分析方法和基本制作過程的技能。我校在服裝專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)中實(shí)施模擬企業(yè)化生產(chǎn)性，圍繞著如何培養(yǎng)和提高學(xué)生動手能力，適應(yīng)就業(yè)需求等問題進(jìn)行了多方面的探索，
一、探索模塊式教學(xué)，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合訓(xùn)練
服裝專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施模擬企業(yè)化生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該既有理論又會操作的體力勞動與腦力勞動相結(jié)合的勞動者，因此，在制訂教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施教學(xué)安排時(shí)，必須做到聯(lián)系實(shí)際，特別是聯(lián)系人才市場及企業(yè)、用人單位當(dāng)前和今后發(fā)展實(shí)際，按企業(yè)對人才需求規(guī)格“度身定做”適用人才，學(xué)校才會有生源，才會有發(fā)展。我校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，通過走出去，組織教師到企業(yè)、公司用人單位，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的工藝操作流程，摸清企業(yè)人才需求現(xiàn)狀，了解企業(yè)對人才業(yè)務(wù)要求及今后發(fā)展趨勢等情況，按照企業(yè)的需求采取“訂單式培訓(xùn)”。通過請進(jìn)來，把企業(yè)及用人單位的專家請進(jìn)來，參與學(xué)校的專業(yè)教學(xué)大綱、計(jì)劃、專業(yè)課程設(shè)置，教學(xué)安排修訂和改革出謀劃策。積極探索模塊式教學(xué)，提出了“校企聯(lián)姻”聯(lián)合辦學(xué)的先進(jìn)思想，改革服裝專業(yè)傳統(tǒng)消耗性實(shí)習(xí)為模擬企業(yè)化生產(chǎn)性實(shí)習(xí)。對每一屆學(xué)生在畢業(yè)前都要在學(xué)校進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)強(qiáng)化訓(xùn)練，按照拿來的企業(yè)定單、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝，由學(xué)生自己制板、下料、裁剪、縫制和檢驗(yàn)，最后包裝入箱。所有的生產(chǎn)過程由學(xué)生自己組織，實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。這種工學(xué)結(jié)合的訓(xùn)練有效地提高了學(xué)生的綜合技能，快速地適應(yīng)了畢業(yè)后的就業(yè)環(huán)境，效果顯著。
二、實(shí)施模擬企業(yè)化生產(chǎn)的目的和要求
服裝動手能力是通過服裝動手制作訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，動手能力強(qiáng)弱同學(xué)生的悟性及提供一定量的訓(xùn)練積累有關(guān)。熟悉企業(yè)運(yùn)作管理是通過實(shí)際參與企業(yè)流水線作業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中獲得，實(shí)施模擬企業(yè)化生產(chǎn)性實(shí)習(xí)的目的是通過模擬企業(yè)生產(chǎn)性方式教學(xué)，提供大訓(xùn)練量機(jī)會，使學(xué)生的動手能力有很大的鍛煉和提高。提供模擬企業(yè)化生產(chǎn)方式機(jī)會，使理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生既動手又動腦，不僅會制作，還懂管理，分工協(xié)調(diào)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用服裝專業(yè)理論指導(dǎo)服裝生產(chǎn)實(shí)踐，在實(shí)踐中鞏固、深化，使學(xué)生綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，和諧發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展，既滿足學(xué)生動手能力提高，專業(yè)知識積累，適應(yīng)社會企業(yè)就業(yè)，又滿足學(xué)生在企業(yè)中得到發(fā)展及將來個人自身能力的提高。
三、精心組織模擬企業(yè)化生產(chǎn)實(shí)習(xí)
（1）實(shí)習(xí)前必須做好學(xué)生思想和實(shí)習(xí)計(jì)劃安排落實(shí)工作。
學(xué)生思想工作和實(shí)習(xí)計(jì)劃落實(shí)是實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的保證。學(xué)生往往對安排生產(chǎn)性實(shí)習(xí)的教學(xué)改革，思想上不理解，認(rèn)為生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)及工作繁重、壓力大、辛苦等，曾經(jīng)有個別學(xué)生正是因?yàn)樗枷牍ぷ鳑]做好，怕吃苦，拒絕生產(chǎn)實(shí)習(xí)，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)性實(shí)習(xí)進(jìn)度。通過學(xué)生思想工作及實(shí)習(xí)計(jì)劃落實(shí)，將實(shí)習(xí)目的、意義、任務(wù)、內(nèi)容、過程交待清楚，學(xué)校的做法得到學(xué)生的理解，轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)識，統(tǒng)一思想，都能認(rèn)真對待實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)計(jì)劃完成的較為理想。
（2）要求教師必須認(rèn)真做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備與教學(xué)過程組織工作。
教師實(shí)習(xí)準(zhǔn)備充分，教學(xué)過程組織科學(xué)合理是維持教學(xué)秩序穩(wěn)定和生產(chǎn)節(jié)奏順利的保證。教師把模擬企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備、裁剪、縫制、整理等工序各階段、環(huán)節(jié)過程，包括人員的安排、設(shè)備配備等進(jìn)行全面準(zhǔn)備。把企業(yè)流水線生產(chǎn)的定員，縫制工藝流程方案制定、工序合理傳遞等進(jìn)行組織安排，使學(xué)生目標(biāo)明確、有針對性，生產(chǎn)實(shí)習(xí)才能有條理地進(jìn)行，不會亂成一團(tuán)。
轉(zhuǎn)貼于 （3）要求教師必須在教學(xué)過程中做好示范工作
示范操作是直觀性教學(xué)形式，也是實(shí)習(xí)教學(xué)的重要的教學(xué)方法和重要步驟，它能使學(xué)生具體生動、直接地感受所學(xué)的技能和技巧。在實(shí)習(xí)中把運(yùn)作步驟交待清楚，由于學(xué)生剛接觸到生產(chǎn)實(shí)習(xí)，比較生疏，教師指導(dǎo)時(shí)應(yīng)把步驟說明，必須注意的問題，重點(diǎn)掌握的技巧，必須避免可能出現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤操作。
（4）要求教師必須做好巡回檢查指導(dǎo)工作
巡回指導(dǎo)是教師在對實(shí)習(xí)講解與示范的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生的實(shí)習(xí)組織在生產(chǎn)過程中有計(jì)劃、有目的、有準(zhǔn)備地對學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)情況作全面檢查和指導(dǎo)，檢查學(xué)生執(zhí)行產(chǎn)品工藝技術(shù)規(guī)定情況和指導(dǎo)半成品產(chǎn)品質(zhì)量控制的執(zhí)行情況，使學(xué)生心中有數(shù)，很好地控制生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)節(jié)奏，并及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品。避免出現(xiàn)大量返工現(xiàn)象，造成學(xué)生煩躁，影響實(shí)習(xí)情緒。
（5）要求教師必須組織學(xué)生做好每階段實(shí)習(xí)情況總結(jié)
總結(jié)是對工作情況肯定與否定的認(rèn)識過程，在完成一個階段實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)后，及時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，表揚(yáng)工作成績，表揚(yáng)實(shí)習(xí)中成績突出的學(xué)生，使學(xué)生有成就感，指出缺點(diǎn)與不足，形成一種趕先進(jìn)的學(xué)習(xí)氣氛，教師平時(shí)全面具體、準(zhǔn)確地掌握學(xué)生實(shí)習(xí)情況，出現(xiàn)問題，及時(shí)分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)學(xué)生在生產(chǎn)中嚴(yán)格按流水線生產(chǎn)工序、工藝路線、工序傳遞、生產(chǎn)形式選擇，合理組織生產(chǎn)，總結(jié)提高生產(chǎn)效率的經(jīng)驗(yàn)。
四、模擬企業(yè)化生產(chǎn)實(shí)習(xí)的效果與經(jīng)驗(yàn)體會
經(jīng)過兩年多實(shí)施生產(chǎn)性實(shí)習(xí)教學(xué)，實(shí)施模塊化教學(xué)，高年級服裝班在學(xué)校服裝車間，進(jìn)行工作服流水線-----------生產(chǎn)實(shí)習(xí)。 2002/2003年度第二學(xué)期完成1500套工作服生產(chǎn)任務(wù)。 2003/2004年度第二學(xué)期完成2000套生產(chǎn)任務(wù)，6個班級、230多人次參加了生產(chǎn)實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生品嘗了生活的艱辛，開寬了視野，熟悉了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作，提高了動手能力，增加了人生經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多企業(yè)技術(shù)和信息，實(shí)踐證明，生產(chǎn)性實(shí)習(xí)對提高學(xué)生綜合能力與人才質(zhì)量具有積極作用。
參考文獻(xiàn)：
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[EB/OL] gzlss.gov.cn/zyjnjxyjh/teach/teachlist.
2、佚名.開拓創(chuàng)新探索實(shí)習(xí)新路
[EB/OL] sky268.com/lunwen/331/354
關(guān)鍵詞：PDCA； 教學(xué)； 管理；
【中圖分類號】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0529-02
兒科是一個工作強(qiáng)度大，節(jié)奏快，專業(yè)性強(qiáng)的科室，與成人科室截然不同?護(hù)生在學(xué)校學(xué)到的相關(guān)知識是有限的，如何在臨床實(shí)習(xí)中把理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐知識對于護(hù)生來說是一個艱難的話題?并隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高，對兒科護(hù)士整體素質(zhì)的要求更高?本院是一所三級綜合性甲等醫(yī)院，多年來一直擔(dān)任本?大?中專護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床帶教工作，為了提高帶教質(zhì)量，使實(shí)習(xí)生把
所學(xué)到的醫(yī)療?護(hù)理知識盡早轉(zhuǎn)變實(shí)踐能力，以適應(yīng)現(xiàn)代兒科發(fā)展的需要，我科在2014年3月至2014年7月，對到我院兒科實(shí)習(xí)的102名實(shí)習(xí)生運(yùn)用PDCA循環(huán)法帶教，運(yùn)用目標(biāo)教學(xué)法，采用階段性多樣化教學(xué)手段，取得了較好的效果，現(xiàn)將體會介紹如下?
一、對象
采用階段性多樣化教學(xué)方法帶教實(shí)習(xí)生102名，其中女99名，男3名；本科10名，大專71名，中專21名，年齡最小18歲，最大22歲護(hù)生在皮膚科實(shí)習(xí)時(shí)間為4周 ?
作者簡介；黃建成 ，1985.10. 19，本科，臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)
二?方法
1.計(jì)劃（Plan）：
按照教學(xué)大綱的實(shí)習(xí)要求，制定教學(xué)計(jì)劃，分為入科介紹?專科培訓(xùn)和考核三部分?要求每一位帶教老師人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，制定帶教方案，由護(hù)士長總結(jié)，全體帶教人員共同參與，制定出符合本科實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃?實(shí)施細(xì)則與達(dá)標(biāo)要求，使兒科護(hù)理教學(xué)有章可循?合理安排帶教老師，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下組成帶教小組 ，由護(hù)士長全面管理，由1名有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師擔(dān)任科總帶教老師，負(fù)責(zé)理論授課?操作訓(xùn)練及考核按排?
2.執(zhí)行（Do）：
入科教育：由護(hù)士長，或總帶教老師介紹工作環(huán)境?工作制度?程序?物品擺放?設(shè)施的使用，尤其是無菌物品取放 ?
進(jìn)行一對一帶教：選擇有資歷且責(zé)任心強(qiáng)的老師進(jìn)行一對一帶教?根據(jù)護(hù)生的理論基礎(chǔ)和操作能力進(jìn)行考察評估，因材施教?在帶教老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)科內(nèi)常見病的護(hù)理常規(guī)知識，帶領(lǐng)護(hù)生學(xué)習(xí)兒科常見的護(hù)理操作，并指導(dǎo)其進(jìn)行操作直至其掌握?
理論知識的培訓(xùn) ：加強(qiáng)專科知識培訓(xùn)，提高實(shí)際操作水平，由總帶教老師負(fù)責(zé)按排每周1次理論授課，要求使用PPT，講課方式靈活多樣 ，如以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)法，以病例為引導(dǎo)的查房教學(xué)法 ，努力使學(xué)生從被動學(xué)習(xí)方式改變?yōu)橹鲃荧@取知識?并規(guī)范書寫護(hù)理記錄，幫助護(hù)生認(rèn)識護(hù)理記錄不得涂改偽造的重要性?
臨床實(shí)踐能力：由帶教老師講解并演示，強(qiáng)調(diào)操作的重點(diǎn)?難點(diǎn)?實(shí)習(xí)生反復(fù)練習(xí)，老師給予現(xiàn)場指導(dǎo)并考核并給予評價(jià)，提出問題并 糾正不足?
評判性思維能力：護(hù)理人員在臨床中要有獨(dú)立判斷?決策?執(zhí)行能力?在帶教過程中，對學(xué)生進(jìn)行挑戰(zhàn)性提問，激發(fā)性的思考，做好理論聯(lián)系實(shí)際，促使學(xué)生不斷思考，形成評判性思維的傾向與技能 ?
心理護(hù)理：兒科的環(huán)境嘈雜，人流量大，工作量大且繁瑣，經(jīng)常面對的是焦慮的患者家屬，帶教老師要經(jīng)常對護(hù)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)護(hù)生在完成學(xué)習(xí)的同時(shí)快樂工作生活?
3.檢查（Check）：
護(hù)生在兒科實(shí)習(xí)結(jié)束的前一周進(jìn)行考核?考核主要分兩個方面：理論考核?操作考核?理論考核，隨機(jī)提問的方式檢查護(hù)生對兒科專業(yè)知識的掌握情況；操作考核，以現(xiàn)場查看的方式檢查護(hù)生對兒科基本操作的掌握程度?對表現(xiàn)突出護(hù)生提出表揚(yáng)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性?
4.反饋總結(jié)（Action）：
出科前在兒科實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予肯定，增強(qiáng)其自信心；對其不足，加以教育，改進(jìn)?同時(shí)對護(hù)生進(jìn)行反饋調(diào)查，由護(hù)生提出在兒科實(shí)習(xí)期間的肯定與不足之處，以利于科室制定改進(jìn)措施，完善下一輪的教學(xué)任務(wù)，以此循環(huán)反復(fù)，達(dá)到共同進(jìn)步的效果?
效果與體會：102名護(hù)生均順利完成實(shí)綱要求，出科成績均到達(dá)90分以上，護(hù)生無菌觀念加強(qiáng)，工作積極性增加，對兒科帶教滿意度達(dá)97.5%?PDCA循環(huán)教學(xué)，有利于教學(xué)質(zhì)量提高?運(yùn)用PDCA教學(xué)程序，計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一反饋，環(huán)環(huán)緊扣，便于帶教老師及時(shí)掌握帶教中存在的問題及規(guī)范化護(hù)生對培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況，以便能及時(shí)修改完善教學(xué)措施?雖然PDCA循環(huán)教學(xué)在一定程度上增加了教學(xué)度，但是在與護(hù)生交流的過程中起到了教學(xué)雙長的作用，提高了護(hù)理人員及護(hù)生的觀察能力，分析能力，不斷更新護(hù)理人員的知識水平?
參考文獻(xiàn)
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