時間：2023-01-25 12:01:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇全網營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：3G 移動通信；加密；銷售終端
中圖法分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)15-3599-03
3G Mobile Sale Terminal Design and Realization
ZHENG Jie
(Changsha Aeronautical Vocational and Technical College, Changsha 410014, China)
Abstract: This paper according to the operation's airtime-resale 3G VPDN support services, in the site sale terminal system with a third party data encryption based on companies to develop design suitable for except the cash business cannot handle the mobile sales terminal system design scheme introduced emphatically communications encryption preventive measures.
Key words: 3G mobile communication; encryption; sale terminal
以往銀行都是在網點為上門來的客戶辦理業務、提供服務，隨著市場競爭的加劇，以及營銷理念的轉變，銀行還要主動走出網點，走進企業、校園、社區，在更廣大的外部環境中去發現客戶、營銷產品、展示服務。為了適應日益激烈的市場競爭和滿足產品營銷需求，部分二級分行使用撥號線路在網點外為機構客戶設立臨時柜臺，因安全性低而為審計部門查獲。
通過移動銷售終端系統營銷模式能大力推進理財業務，積極營銷電子渠道基金定投業務，對維護和拓展高中端客戶、持續創造中間業務收入、提高金融市場競爭力、減輕網點服務壓力有著極其重要的意義。
原來研發的移動POS，提供了電子渠道簽約、借記卡發卡等業務功能，利用聯通公司的CDMA1X移動通信網絡，部分解決了客戶經理外出營銷的問題。但移動POS本身是一種商戶收單的機具，對于產品營銷這種較復雜的流程，存在著界面不友好、柜員不能實名、操作不方便等問題，也不能很好地代表銀行的企業形象。
將網點銷售終端設備通過中國電信CDMA2000 3G移動通信技術接入銀行網絡，作為客戶經理在外部環境銷售的渠道。該模式如能成功，只要適當增加投入，就能帶來較大的業務發展機會。
1 技術方案
銀行采用電信CDMA2000無線VPDN專網接入方式，利用電信3G網絡強大的數據業務功能及網絡覆蓋優勢，結合安全、穩定的IPSecVPN技術做為PBCS系統的網絡傳輸技術。
原聯通CDMA1X+VPDN業務系統于2006年5月16日獲中國信息安全產品測評認證中心頒發的“中華人民共和國國家信息安全認證”證書，達到信息系統安全綜合保障二級水平,為銀行移動POS無線網絡接入方案所采用。電信接收聯通CDMA網絡后開始升級為3G網絡。
如圖1所示。
在便攜式計算機、Windows瘦客戶機、Windows終端等終端機器上安裝銀行銷售系統所需的軟硬件（以下統稱為銷售終端）和CDMA2000通信模塊，VPN安全網關客戶端及USB智能卡閱讀器。在銀行外聯網DMZ區部署VPN安全網關。在銀行企業網段部署端口映射服務器。工作時首先由電信CDMA2000網絡的接入服務器NAS通過電信的數字電路專線接入銀行的LNS接入網關形成第一重VPN鏈路，然后啟動VPN安全網關客戶端在電信VPN隧道內建立第二重VPN抵達銀行外聯網絡DMZ區。雙重隧道建立后即可通過服務器訪問總行銷售終端系統后端Web服務器。
1.1 接入過程
1.1.1 基于VPDN的3G撥號
銷售終端用戶首先進行電信無線寬帶撥號操作，通過3G分組域的接入認證，在PDSN和銀行LNS之間建立起專用L2TP隧道，通過運營商卡檢驗和銀行AAA認證后，移動終端經過分組網的PDSN與銀行LNS間建立起PPP連接；移動終端用戶傳輸的數據流通過L2TP隧道可到達銀行外聯網DMZ的VPN安全網關。
銀行用戶在撥號進行認證時，運營商AAA檢查卡的有效性，判斷出是VPDN業務的用戶，運營商AAA將此終端用戶對應的銀行LNS地址告訴PDSN，使PDSN與銀行LNS之間建立隧道；由銀行AAA對無線撥入做AAA認證，進行銀行用戶的LCP協商，認證成功后進入PPP的IPCP階段，由銀行LNS分配用戶一個IP地址，至此從移動終端到銀行外聯網平臺的PPP連接建立。
1.1.2 建立VPN隧道
VPDN撥號完成后，終端用戶須插入USBKey，啟動VPN客戶端，與部署于外聯網DMZ區的安全網關之間建立第二重基于IPSec的安全隧道，該隧道實際上是嵌套在VPDN隧道之內，實現了對運營商的數據加密隔離。
在VPN客戶端與安全網關之間建立第二條隧道過程中，使用USBkey存儲個人數字證書，認證通過之后采用IKE密鑰協商體系建立一條安全隧道，采用DH2（1024）密鑰組、3DES數據加密和SHA驗證。由于應用了IPSec技術，移動用戶到達內網應用區的數據全部為加密數據。
1.1.3 使用服務器連接應用服務器
如下圖所示，VPN安全網關部署于外聯網DMZ區，并在企業網段設服務器實施端口映射。在PBCS終端通過兩重嵌套的安全隧道接入省行外聯網DMZ區的VPN安全網關后，銷售終端仍不能直接訪問總行銷售終端系統后端，只能連接設在分行企業網段的服務器，通過端口映射方式間接訪問銷售終端系統（PBCS）的WEB服務器，如圖2VPN隧道建立后的網絡分區圖。
作為一種移動技術解決方案，本方案主要強調網絡安全性，針對應用系統因網絡區域擴展到外網而引起的訪問控制和數據保護兩個方面的安全需求進行設計。
1.2 訪問控制
1.2.1 用戶角色
為實現VPDN和VPN的訪問控制需設置VPDN用戶、VPN用戶、VPDN業務管理員、VPN業務管理員、VPDN技術管理員、VPN技術管理員六種角色。銷售終端系統自身的用戶管理體制不受影響。
1.2.2 用戶管理
用戶包括VPDN用戶管理及VPN用戶管理。 VPDN用戶管理即VPDN技術管理員根據運營商提供的IMSI號表對AAA進行設置，在此基礎上VPDN業務管理員可將3G卡（IMSI號）與VPDN用戶綁定，按業務部門相關制度進一步管理。VPN用戶管理即VPN業務管理員預先生成數字證書提交技術管理員預設VPN用戶，在需要時制作USBKey按相關業務制度管理。
1.2.3 用戶認證
本方案身份認證的基礎是3G卡和USBKey的管理。從技術實現的角度對3G卡和USBKey數字證書有以下認證措施：運營商AAA認證、銀行AAA認證、VPN認證。用戶認證包括運營商AAA認證、銀行AAA認證、VPN認證、應用系統認證。 運營商AAA根據撥號賬戶域名和3G卡信息檢驗撥號用戶是否銷售系統移動終端用戶，不僅可隔離普通3G上網卡等非VPDN賬戶，而且可與其它銀行移動應用區分開來。銀行AAA與LNS配合可實現IMSI號、IP地址和撥號賬戶、口令四綁定，從而確保用戶使用的3G卡為銀行為銷售系統移動終端發放給網點的合法3G卡。利用USBKey數字證書進行VPN身份驗證，確保撥號用戶同時得到了銀行VPN授權。3G卡和USBKey分開認證也有利于保證管理制度得到切實執行。沿用銷售終端系統自身的指紋認證。
1.2.4 會話控制
會話控制包含從客戶端到VPN安全網關傳輸數據的IPSec隧道采用3DES算法進行全程數據加密控制，VPN安全網關設置在外聯平臺DMZ區，通過配置其源路由和目的路由使之只能訪問LNS、服務器等必須的IP地址的路由控制，利用兩次端口映射可將網絡訪問控制到端口級的端口控制、VPN安全網關設置了營業時間控制、會話數控制。
1.3 數據保護
銷售終端系統本身符合應用數據保護規范，本方案主要涉及網絡傳輸方面的數據保護。銷售終端系統本身對重點業務數據有保護措施。本方案通過L2TP和IPSec雙重隧道進一步提供公共網絡上的數據保護，防止數據的泄露。通過L2TP和IPSec雙重隧道可保護數據的完整性，實現防假冒、防篡改、防抵賴。
1.3.1 加密技術與服務
使用3DES對稱加密算法，實現在終端到VPN安全網關的加密數據傳輸。用于信息傳輸加/解密的密鑰由IKE動態協商，第三方無法獲得。RSA算法支持模長為1024。
1.3.2 密鑰管理
本方案采用非對稱密鑰、對稱密鑰相結合的密鑰管理體系。采取第三方CA工具生成非對稱密鑰對，用于3DES對稱密鑰的IKE協商和SHA數字簽名的管理，非對稱密鑰對的管理以數字證書為基礎。使用第三方CA工具生成非對稱密鑰對，基于數字證書管理，根證書為CRT格式，個人數字證書為PFX格式。將根證書和個人數字證書導入VPN安全網關，其中個人數字證書與VPN用戶綁定，用數字證書制作USBKey，形成USBKey與VPN用戶的一一對應。利用數字證書包含的非對稱密鑰對通過IKE密鑰協商過程產生3DES加解密的對稱密鑰。協商過程使用基于安全散列算法（SHA）和RSA的數字簽名和加密技術。IKE協商產生的對稱密鑰用于3DES加解密。VPN客戶端使用的含有私鑰信息的數字證書存放在USBKey。VPN安全網關可通過配置的方式更換加密算法如AES等標準算法，但VPN客戶端也需重新配置或重裝。本方案不要求用動態協商的方式更換加密算法。
1.4 網絡接入過程中的安全設計
本節綜合訪問控制和數據保護兩個方面，詳細描述網絡接入過程各環節的風險控制措施。
1.4.1 VPDN撥號階段
VPDN撥號過程中運營商和銀行均對用戶進行各自的身份認證，成功后建立L2TP隧道。運營商為銀行VPDN接入路由器分配一個私網地址。運營商的3G接入服務器PDSN直接通過一條數字電路專線（從物理層提供單獨的安全通道供用戶使用）與銀行VPDN接入路由器連接，建立L2TP TUNNEL。銀行在內部建立AAA服務器，作為移動終端接入的認證服務器。銀行AAA認證服務器內建有合法的通信模塊內嵌號碼（IMSI）集，只有在銀行認證通過的上網卡IMSI號用戶才能與銀行網絡建立連接，以防止普通未在銀行認證的上網卡惡意嘗試登錄。上網卡IMSI認證通過后對IMSI號及終端登錄所使用的撥號用戶名與密碼進行驗證。限制用戶在線數為1。
1.4.2 IKE密鑰協商及IPSec VPN隧道建立階段
VPN隧道建立階段通過數字證書驗證、IKE密鑰協商和3DES加密傳輸，最終建立全程報文加密的IPSec VPN隧道。
在銀行外聯網平臺部署VPN安全網關（VPN防火墻），用CA工具建立一組數字證書并制作USBKey，在VPN安全網關上建立相應的用戶并導入證書，從而使數字證書、VPN用戶、USBKey三綁定實現一一對應。
在銷售系統終端啟動VPN客戶端與安全網關之間建立第二條隧道過程中，使用USBkey身份認證通過之后采用IKE密鑰協商體系建立一條安全隧道，采用DH2（1024）密鑰組、3DES加密算法和SHA驗證。由于應用了IPSec技術，移動用戶到達內網應用區的數據全部為加密數據。
在USBKey認證的同時，仍然可以設置用戶輸入用戶口令的過程，注意此處的用戶是與USBkey數字證書綁定的VPN用戶，而不同于VPDN撥號用戶。
1.4.3 應用系統連接階段
將VPN安全網關部署于外聯網DMZ區，并在企業網段設服務器實施端口映射。在PBCS終端通過兩重嵌套的安全隧道接入省行外聯網DMZ區的VPN安全網關后，銷售系統終端仍不能直接訪問總行銷售系統后端，只能連接設在分行企業網段的服務器，通過端口映射方式間接訪問銷售系統的WEB服務器。此時可采取下列控制措施：
1)在安全網關上控制路由表，使特定撥入只能訪問指定的網絡節點（服務器），而不能從事無關的任何事情。
2)在安全網關和服務器上進行了兩次地址端口映射，不僅解決了DMZ和內網之間的連接問題，也進一步將網絡流控制到了端口級（應用層）。
3)銷售系統自身的操作員指紋認證，可準確確定操作的自然人，非銷售系統操作員即使能看到銷售系統頁面也無法進入系統進行操作。
4)可開啟VPN安全網關的審計日志功能，從而可在后期檢查相關的網絡操作行為。（某些產品需要額外的資源，例如新版東軟VPN防火墻的審計日志需要外部數據庫服務器的支持）。
5)防火墻的端口級防護及IDS入侵檢測系統的檢測、統計、分析。
1.4.4 銷售系統移動終端風險控制矩陣
表1
2 本方案的應用范圍
本方案設計的出發點是滿足銷售系統外出營銷的安全無線傳輸需求，技術特征可總結為：3G VPDN加IPSec VPN加端口映射服務器加自然人識別認證，這實際上是一種一般性的安全3G移動接入方案，可擴展應用于所有符合以下特征的應用系統及環境：總行允許在公共網絡環境下使用；服務器在內部網絡區域集中部署且IP地址、服務端口固定；使用自然人識別（如指紋和視網膜認證）進行用戶認證。因此本設計方案可應用于金融、保險、通信、航空、鐵路或公路運輸等各業務銷售系統方面。
參考文獻：
[1] 李磊,陳華寶.基于SMS的移動終端銷售追蹤服務的設計與實現[J].現代電子技術,2008(7).
大數據的廣度與深度，數據分析和處理能力是精準描繪用戶畫像及提供準確營銷方案的基礎，在此基礎之上，整合輸出并轉化為可執行性的消費者行為洞察是關鍵。
長久以來，品牌通過各種手段拉近與消費者的距離，以求讓品牌更受青睞。進入大數據時代，用戶行為數據似乎變得唾手可得，但由于跨屏帶來的數據碎片化與多元化也讓廣告主陷入盲目的階段。這些大數據能夠描繪消費者的畫像嗎？如何完整地收集數據，讓大數據轉化成為看得見的營銷價值？
愛點擊“數據地圖”整合五大類型數據，解讀消費者完整路徑
用戶接觸網絡的一瞬間，數據開始產生。每一個消費行為的背后都有搜索、瀏覽、社交、電商、廣告的數據痕跡，這五類數據相互交織，反映了消費者網絡行為的各個側面，這些痕跡聚集在一起，形成完整路徑，愛點擊稱之為“數據地圖”。
愛點擊iClick產品副總裁李彥樞曾提及，愛點擊與生俱來的搜索基因，助其在搜索方面獲得億級人群、百萬級詞條。同時，在國內40萬家優質網站不斷追蹤覆蓋中國98.7%網民的行為，通過騰訊、新浪等社交平臺，打通對PC和全網單一用戶的理解。最后，融合2000多家客戶品牌電商和廣告的數據，達到完整的“數據地圖”。
海量數據又如何？
轉化為可執行的洞察才是關鍵
愛點擊PMP不僅擁有海量數據，還實現了對數據的深刻理解和有效利用，更將多元化的營銷平臺與投放模式高效整合，讓廣告主在同一平臺上完成從了解到接觸目標人群的傳播任務，真正提供一站式的程序化營銷解決方案。
愛點擊適時推出中國首個真正整合搜索推廣、展示廣告、移動終端及社交媒體的程序化營銷平臺PMP，其數據優勢也引起業界共鳴。愛點擊首席營銷官及中國區總裁唐敏告訴記者，“有了多樣化的渠道收集數據，并利用愛點擊先進的算法，體現數據的5V特征（Volume數據量級;Variety數據多元性;Vitality數據活力;Vividness描繪生動度;Veracity計算準確性），讓數據轉化為可執行的洞察，并在一站式的平臺上完成全網營銷過程，這是愛點擊PMP最大的優勢。”
例如某手表品牌通過愛點擊PMP進行投放，營銷目標是在目標人群中進行深度傳播。愛點擊首先通過以往積累的數據找出對于手表產品感興趣的人群，再在數據庫中找到近期搜索過或瀏覽過手表相關信息的人群，為不遺漏潛在消費者，還擴大搜集了相關周邊人群。通過多樣化的維度，愛點擊為該手表品牌找到7000多萬目標消費者。在針對性地進行投放過后，實現了對目標人群超過60%的覆蓋，再通過投放頻次優化，使80%目標人群瀏覽過該手表品牌廣告至少三次。愛點擊對這部分人群進行了前后對比，投放過后，關注該品牌的人群提升了兩倍。通過這樣的方式，該手表品牌的營銷成本也大大降低。
唐敏告訴記者：“大數據的廣度與深度是愛點擊的獨特優勢，愛點擊正在做的就是把我們的數據優勢轉化為給廣告主的價值，通過真正整合搜索推廣、展示廣告、移動終端及社交媒體的程序化營銷平臺PMP，通過全網跨渠道營銷，助力廣告主全方位、最大化的整合程序化營銷效果。”
引領團購走出營銷推廣困境
團購行業從2010年至今，已經有4年的時間，但是在營銷活動上卻少有創新，幾乎從未走出過同質化的沼澤地，各種折扣、紅包、應季促銷司空見慣，更有不少獨立團購網站常年累月以所謂的0元抽獎來吸引眼球，但是這是活動的效果已經被嚴重透支，如果不能做出創新，遲早會被市場淘汰。
與營銷活動相對的是口碑傳播和廣告投放兩個極端，團購市場的一哥美團曾一直堅持不做廣告只靠口碑，但是在百度入局后的今年，美團開始大把燒錢投放戶外廣告，傳統團購營銷的困境與乏力由此可見一斑。
什么是口碑?如何形成口碑?競爭慘烈洗牌前夜的團購營銷應該如何創新才能在當前獲得理想的口碑傳播效果?
百度糯米“全網低價”和“猩猩占座”活動給出了答案。
影票營銷深耕“在線選座”機會
就在8月29日(周五)晚上，北京、上海等全國城市共80多家院線的《猩球崛起2》首映場中，悉數出現了一眾坐在黃金位置上的“大猩猩”，而這些黃金位置正是之前被網友發現在美團等其他團購網站都無法訂到的席位。
影票向來是團購網站的重頭戲，某種程度上說，得影票者得團購也確實如此。因此，影票團購一直也是團購競爭的高地。前不久，百度糯米就曾以“1毛錢看電影”活動蓋過了美團“1塊錢看電影”的風頭，昨天筆者在當地一所高校仍然看到百度糯米“1毛錢看電影”的廣告。
而隨著在線選座進入團購行業，如何利用在線選座進一步提升用戶體驗、形成影票團購業務的差異化競爭力?這一尚未被獨立團購網站意識到的營銷機會，已經成為了百度糯手中一張新的王牌。
因為，上面提到的那些被猩猩占據的席位，正是百度糯米在北上廣等全國8個城市80多家院線的專享觀影位，這些位置均為炙手可熱難以買到的黃金位置，也被人成為難得的“皇帝座”。以百度糯米極其優惠的價格買到最佳觀影席位，不僅大幅提升用戶體驗，而且“專享”意味著獨家、實力和差異。如果沒有背靠百度強大的資本和資源整合能力做后盾，是很難一下子拿著這么多個地區的黃金位置的。
良性“獨家”構建團購營銷生態
其實，不光是百度糯米在搞獨家，美團也一直在搞獨家。只是二者的獨家性質截然不同。前不久，美團剛剛被中央廣播電臺經濟之聲《天天315》欄目曝光脅迫商家簽獨家，如果商家不照做，就會面臨提高抽點等處罰。
與之相比，百度糯米的這次獨家則是一種基于營銷生態構建的創新嘗試，以用戶體驗和商家利益為中心，通過與商家深度合作，帶給用戶專享觀影位置這種獨家權益的同時，也為院線的票務銷售提供了更佳有利可圖的合作方案。而且，通過現場百度糯米會員專屬禮包、豪車接送等活動，有利于增加影院在影迷中的品牌好感度，有效增加回頭客，形成用戶、商家與百度糯米三方共贏良性循環的創新團購生態。
(訊)2016年6月16日，第十四屆中國國際軟件和信息服務交易會(簡稱CISIS)在大連盛大開幕，金蝶KIS亮相此盛會，獲封“2015-2016中國軟件和信息服務業最具競爭力產品”稱號，金蝶集團高級副總裁、深圳金蝶奇思科技有限公司總裁李光學先生獲得“2015-2016中國軟件和信息服務業領軍人物獎”，并宣告：金蝶KIS，未來20年將深耕電商管理，在產業互聯網的風口，助力傳統企業轉型升級。
現場盛況空前，金蝶及35家企業以深港澳團組亮相，而金蝶作為中國企業管理軟件行業的領軍者，毫無懸念是深圳港澳盟展區的最大亮點。來自國家部委和大連市政府的領導親臨金蝶展區，親自體驗了能夠實現企業線上線下一體化管理的KIS旗艦版V4.2。
據悉今年3月，金蝶KIS旗艦版以其優質的產品性能，在“IEBE電商之夜暨國際電商展頒獎典禮”上，榮獲“2015年度極具價值電商服務機構”獎項。這些獎項的獲得，無疑印證了金蝶KIS這款產品的智能化和一體化。
23年來，金蝶已幫助超過600萬家企業實現管理進步，金蝶系的互聯網服務用戶超過2億人。IDC權威數據顯示，金蝶連續11年穩居中國中小企業ERP市場占有率第一名。在企業互聯網化的趨勢下，金蝶KIS率先研發并推出了國內首款能夠整合企業線上線下業務的O2O一體化解決方案，幫助企業更順暢地實現互聯網化以及加強對多渠道的業務管控。一改業內對金蝶只能做財務軟件的傳統印象，向大家展示了其管理全面、功能強大的企業管理軟件。
軟交會上，金蝶KIS攜其電商企業管理明星產品KIS旗艦版V4.2亮相，該產品用于廣大小型商貿及制造企業，為小企業提供涵蓋業務協同、全網會員、全網促銷、電子商務、門店管理、微商城、微CRM，WMS倉儲及配送、供應鏈、財務、生產制造、人事管理領域的信息化管理工具，依托先進的移動互聯云服務，幫助小企業快速構建面向多渠道營銷、多地點辦公、多企業協同以及多終端應用的運營管理平臺。
大連市副市長盧林先生會見了本屆獲選全球軟件行業領軍人物代表。他表示，目前國家在大力推進“互聯網+”行動計劃，對于傳統中小企業如何進行O2O轉型升級，以更好地把握這一機遇，實現企業的持續發展，是政府和做企業管理軟件的金蝶集團最應該關心的問題。
在產業互聯網的時代，金蝶KIS必將乘風破浪，為傳統企業實現O2O轉型升級提供一站式IT解決方案，讓小微企業高效經營，輕松電商O2O轉型，為小企業拓展營銷通路，提高發貨效率與準確度，保持領先的服務滿意度，提升商家口碑，讓O2O成功落地!
本屆軟交會，以“數據共享，智慧創新”為主題，重點關注創新創業、互聯網+、一帶一路、智慧制作、大數據經濟、人工智能、跨境電商、共享經濟等內容。吸引了來自60多個國家和地區，700多家廠商和近百個參展團組，是國內有史以來規格最高、最具國際影響力的IT行業年會盛會。(來源：中國證券新聞網）
1、精準投放
精準投放比無效的熱鬧更重要。大家審視一下自己的傳播途徑，看看你希望傳播的內容，是否真的到達了你想要傳播的對象。傳播如果只是為了熱鬧，那很容易，但真正要提高轉化，就要確保精準投放，才能保證營銷效果。
2、數量可以少，但要精
從內容創作的角度看，要盡量要簡潔一些，這樣可以突出重點。內容中不要充滿無意義的話語，盡量避免沒話找話，不管是微博還是微淘，一年能有1000條原創內容，其實就可以了。
3、重視數據，然后是創意
統計、研究、分析和總結來自消費者的數據，這是實現社會化營銷的基本技能。通過數據分析，你才能對受眾的接受習慣或出沒時間有一定的了解，為自己下一個創意找到更好的傳播方向。
4、自黑
自黑是一種看起來很傻，但是很有效的營銷方式。現在網絡上自黑的現象很常見，而且最容易成為熱點，博得受眾“嫣然一笑”的。其實，換一個視角看，自黑就是拉近受眾距離，和受眾溝通嘛。
5、保持傳播的根基是要有質感
傳播比較火的營銷方案，看起來往往很有質感，讓人回味無窮。這類方案不僅能給受眾帶來愉悅的感受，而且可以讓人印象深刻，時常提起。
6、學會反思
要審視、思考一下品牌和產品為什么會社會化，要考慮其中的本質和因素是什么。要根據受眾的反應不斷調整，才能讓傳播的主題具備社會化因素，讓受眾持續關注和討論。此外，與其花大筆的錢來叫囂全網引進，還不如先研究一下自己的產品能如何改進。
7、受眾溝通
一次成為熱點很簡單，但要持續成為熱點卻很難，就需要大家長久、透明、有耐心、真誠和有創意地和受眾溝通。要知道，社會化營銷有別于其他傳統營銷方式，就在于它和受眾的距離很短，可以隨時隨地和受眾進行交流。
8、永遠不要小瞧受眾
有些不誠信的人把受眾當成傻子，最終只會是自欺欺人。以平等、真誠的語言和受眾做有效的溝通，才能提高自家產品和品牌在受眾心中的地位。創意不是嘩眾取寵，更不是投機取巧，用耀眼或者出位的方式來博人眼球，最后都死得很慘。
9、付費傳播要看錢花在哪里
青睞社會化營銷的人總會覺得，現在還在做付費傳播已經out了，因為付費傳播的效果往往是曇花一現，并不能取得理想效果。這并不一定是正確的。不是付費傳播的效果不好，而是要看，傳播的錢都花在哪里。
[關鍵詞] 網絡經濟網絡營銷網絡結構動態路由選擇協議
一、引言
網絡營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的升華，是促使企業開辟廣闊市場，連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法。
整個通信網絡特別是數據局域網絡的發展為網絡營銷創造了得天獨厚的物質條件，同時網絡營銷對網絡結構的依賴也是明顯的。同樣的設備容量，不同網絡組織結構將會帶來不同的利用率，也就產生了不同的經濟效益。
我國的網絡營銷起步較晚，水平相對落后，更多地將網絡營銷作為傳統營銷的一個輔助模式，而忽視了網絡營銷模式本身的特點和網絡結構的建設。但近年來發展迅速，通過應用光纖以太網技術，已有部分大型商業機構建設成骨干千兆網，但網絡結構方面仍采用基于以太網VLAN技術的二層結構，目前已有很多商業機構開始由二層結構向三層結構的網絡進行轉型，如何保證最大限度的保護原有網絡的投資進行透明的網絡升級是所有商業機構面臨的共同問題。
二、目前商業網的現狀
1.在我國早期商業網絡建設中，大都采用二層結構即核心層直接到接入層，廣泛使用VLAN技術，這種簡單的網絡結構，易架構且節省成本。由于近幾年網絡應用的迅速發展，這種二層架構的網絡暴露出的缺點也越來越多，所以如何在原有網絡結構的基礎上進行平滑升級，使新的網絡適應未來網絡的發展趨勢，已成為各商業網絡面臨的主要問題。
2.營銷戰略的調整使得部分網絡節點發生改變， IP地址規劃混亂，增加了網絡維護的成本。
3.網絡入侵事件越來越多，網絡病毒的傳播日益嚴重，由于單純地采用VLAN技術，造成跨核心的廣播流量的泛濫，使得安全性難以得到保證。因此，必須重新完善商業網絡的規劃方案，采取更為合理的網絡架構，提高網絡可靠性和安全性。
三、分布式三層網絡與動態路由
1.分布式三層網絡。根據目前研究，新的商業網絡結構應具備以下支撐功能。
(1)提高骨干層的傳輸帶寬。許多新業務的發展越來越難以準確預測，面對突增的業務量，可調配設備增加接入節點，而核心設備一般很難迅速升級擴容，因此骨干層建設(包括網管能力）可適當超前。
(2)充分考慮擴容余地。應盡量保證今后擴容時，原有結構不作重大改動;減少網絡層次（即網絡平面），增加不同局向的多路由，從而減少網絡瓶頸和故障點。
(3)考慮同／異類網絡互通。不同網絡之間的接口類型、網管分工和故障檢測，都是今后網絡融合時必將遇到的現實問題。同樣，網絡的智能性和安全性，也是新型商業網的重要標志之一。
分布式三層網絡采用核心層、匯聚層和接入層這種模式作為網絡的主體架構，充分利用純路由技術與三層交換技術的有效結合，最大限度的滿足大容量、高吞吐率的數據傳輸要求，并具有易于擴展的優點。
核心層:一個網絡邏輯上只有一個核心結點，而物理實現上可以分布到幾個關鍵結點，核心層負責各個匯聚層的接入，負責網絡的高速轉發以及網絡的負載均衡。
匯聚層:各區域內的集合為匯聚層，它主要負責處理接入層的數據轉發，該層起到了承上啟下的作用，對局部網絡性能的影響不可忽視，合理及有效的配置該層直接關系到網絡的效率和可靠性
接入層:負責面向終端用戶的接入設備層面，該層負責終端用戶數據的處理，進行端對端的綁定，可以有效地防止網絡風暴和網絡欺騙。
2.先進高效的動態路由。采用先進高效的動態路由OSPF技術，在基于IP路由轉發的商業網上，實時、快速的自動調整其路由鏈路，快速收斂路由，重建路由表，提高商業網的可靠性。
四、智能型分布式三層網絡的設計與應用
1.網絡設計方案。
(1)由銳捷6800E萬兆交換機、思科6506三層交換機、華為8505、銳捷3550-12G光纖交換機構成商業網的核心層設備。設備之間采用OSPF動態路由技術，管理數據仍由管理VLAN進行傳播，但VLAN三層路由接口的設置由核心層設備轉移到匯聚層設備上，實現業務數據與管理數據的分離。為提高線路的可靠性，骨干網設備之間采用雙環結構，并具備擴充至萬兆的能力。
(2)四臺銳捷3550-12G光纖交換機作為匯聚層設備，分擔的流量大致相當，匯聚層設備與核心層設備之間采用OSPF動態路由技術，與接入層設備之間采用VLAN三層路由技術。為有效保證網絡安全，在匯聚層與接入層交匯處阻斷網絡攻擊和病毒傳播。
(3)網絡的安全性是網絡方案設計中必須考慮的問題，與網絡結構、網絡設備以及網絡管理系統有著十分密切的關系，除專業的硬件防火墻外，還在三層結構中引入了安全策略控制，基于數據鏈路層的虛擬網vlan技術以及基于網絡層的路由器控制訪問列表技術、包過濾技術等。
2.方案的性能分析。
(1)通訊的可靠性和通訊效率的分析。我們把核心層（圖中虛框部分）看作四結點的無向圖來分析：由此可以得出任意兩結點之間都有三條通路，任意兩結點之間對應的通路、能夠正常通訊的概率及在隊列中需要傳輸的信息所要的時間如下:(Dij表示I和J結點的路徑集合，Pij為I，J結點之間各條路徑能夠正常通訊的概率集，Wij為等待時間的集合結點I，J之間可靠通訊的概率:)
D12={V12,V132,V142};P12={0.5,0.25,0.25};W12={W12(1),W12(2),W12(3)}
D13={V13,V123,V1423};P13={0.5,0.25,0.125};W13={W13(1),W13(2),W13(3)}
D14={V14,V124,V1324};P14={0.5,0.25,0.125};W14={W14(1),W14(2),W14(3)}
D23={V23,V213,V2413};P23={0.5,0.25,0.125};W23={W23(1),W23(2),W23(3)}
D24={V24,V2314,V214};P24={0.5,0.125,0.25};W24={W24(1),W24(2),W24(3)}
D34={V314,V324,V3214};P34={0.5,0.25,0.125};W34={W34(1),W34(2),W34(3)}
Sij=∑Pij(k)- Pij(k)* Pij(M)+ Pij(1)* Pij(2)* Pij(3),(K,M∈(1,2,3)且K不等于M)。
由該式得：
S12=0.72;S13=0.67;S14=0.67;S23=0.67;S24=0.67;S34=0.51
如果結點1，3和結點2，4之間沒有通路則
S12=0.5;S13=0.5;S14=0.5;S23=0.25;S24=0.25;S34=0.25.
顯然由于核心層采用了雙層鏈路冗余設計，各結點之間的可靠性得到增強。
若恰在T時刻結點I，J需要通訊則需要等待的時間W1（T）=min{wij(1),Wij(2),Wij(3)}。同樣如果結點1，3和如果結點2，4之間沒有通路則需要等待的時間W2（T）=Win(1)+M，M為Wij（2）與Wij(3)中所包含的I，J之間的信息傳輸時間，顯然W1(T)
(2)網絡健壯性分析。核心層采用準完全圖模式連接，不僅有助于網絡效率的提高，而且大大提高了網絡的健壯性, 我們對上述結構的網絡進行實地測試, 測試的方法是在通訊過程中切斷環路中一相鄰節點的路徑進行測試，測試環境中的設備為方案中描述的設備，核心層測試結果見表。
從上面數據可以看出，核心層交換機的路由功能以及雙鏈路冗余設計，能夠確保關鍵路徑出現部分故障時不影響整個網絡的正常傳輸。
(3)傳輸性能分析。基于VLAN的二層網絡由于在全網采用Trunk技術，所以無法有效地控制廣播流量。大量廣播流量占用了寶貴的帶寬，使商業網帶寬利用率大大下降。以下是對基于VLAN的二層網絡結構的商業網進行的實地測試，測試中選取的兩點是商業網中傳輸距離最遠的兩點，測試工具為IxChariot Test，測試內容為兩點間傳輸的最大吞吐量，測試結果如下:
兩點間傳輸的平均最大吞吐量為68Mbps，傳輸衰減在30%左右，其中廣播流量對帶寬吞吐量的影響最大。
通過智能型分布式三層網絡的改造，商業網在骨干網中隔離了廣播流量，并實現了全網管理數據與業務數據的隔離，有效地改善了帶寬利用率。在同樣的測試環境下，用同樣的測試工具，測試內容仍為兩點間傳輸的最大吞吐量，測試結果如下:
兩點間傳輸的平均最大吞吐量為93Mbps，傳輸衰減在7%左右。由此可見，智能型分布式三層網絡對網絡傳輸性能的提高非常有幫助。
3.方案的特性。此設計方案體現了智能型分布式三層網絡三個特性。
(1)先進性與實用性:先進的設計思想、網絡結構，高性能的硬件設備和技術成熟的軟件產品，實現了高速的網絡連接，滿足了不同層面的商業管理和市場營銷的應用需求，方便地實現了各種功能應用。
(2)開放性與靈活性:整個網絡采用結構化網絡設計，利用開放技術、開放結構，使網絡更加靈活，并保留一定的冗余，滿足了網絡的“透明”傳輸、擴展與升級的需要，使網絡具有持續的可增長性。
(3)智能性與分布性:在商業網骨干網上采用的OSPF動態路由和雙環結構，保障了商業網在某條鏈路發生故障時，可以實現智能型的快速恢復，提高了網絡的可靠性。分布式的三層架構有利于網絡流量的均衡和隔離，易于擴充、易于管理。
五、智能型分布式三層網絡方案在企業的應用效果
智能型分布式三層網絡在唐山市部分大型商場的應用，不但有效地提高了網絡的總體性能和可靠性，還有效地節省了網絡維護的成本，實現了智能化管理。
愛奇藝首席營銷官
曾先后任職于網易、搜狐的市場部和銷售部。2010年1月加盟愛奇藝，任全國銷售總經理，負責全國銷售工作。2011年4月提升為營銷副總裁，分管市場部和銷售部。2012年9月26日晉升為營銷高級副總裁，負責愛奇藝銷售與市場團隊。2013年5月27日，愛奇藝、PPS團隊整合完成，晉升為首席營銷官。
2013年，中國視頻行業經過一系列變革和洗禮，行業集中度不斷提高，市場規模不斷擴大，注定成為具有里程碑意義的一年。在市場高速發展面前，2013年5月愛奇藝和PPS的合并，進一步改變網絡視頻的格局。合并后的愛奇藝，作為中國代表性網絡視頻平臺之一，讓其在全平臺營銷層面獲得了更大的價值。
網絡視頻日漸成為巨大的市場，視頻也已經成為最主流的網絡應用之一，視頻用戶最主流的需求前三名分別是電影、電視劇和綜藝節目。在2014年，優質視頻內容所產生的營銷價值更加重要和突出，網絡視頻行業的競爭格局已經進入新階段。大數據時代可以清楚解析優質視頻內容的收視規律、收視人群自然屬性、多屏行為規律等，并基于品牌的核心受眾，提供和熱門視頻內容全方位互動的整體包圍式解決方案。從當前發展不難看出，網絡視頻行業在2014年的發展趨勢將有三個重點：
首先，優質內容獨播版權的投入將會加大，并且好的內容也將不再分銷。以愛奇藝為例，在2014年將會全網獨家播出《爸爸去哪兒》、《快樂大本營》、《百變大咖秀》等王牌綜藝節目，并拿下了《Running Man》等韓國19檔最熱門綜藝以及《愛情公寓4》、《大漠謠》等重點大劇獨家網絡版權，充分擴充獨播范疇。
其次，視頻網站將持續進行規模性投入，搶占行業最優質的內容資源。2014年，愛奇藝透過與國內外多家電視臺建立全年獨家合作關系，持續引進和運營優質大劇資源。在自制內容方面，包括臺網聯動綜藝在內的大型綜藝節目、自制劇、常態化自制欄目等將成為行業領軍者的多項內容自制戰略，持續打造中國互聯網視頻內容自制的行業標桿。
第三，隨著用戶與市場的不斷成熟，優質專業的UGC內容將大規模發展，充分挖掘并推進UGC市場價值。雖然目前UGC市場份額在用戶端、廣告端都不是主體，但是不能缺了這條腿，而且這條腿有它用戶黏性強等等優點。
此外，在視頻內容層面要特別突出的一點是，相比于電影和電視劇較強的時效性，綜藝節目的品牌黏性更為突出。其優勢在于綜藝節目更多是圍繞內容和核心收視人群的需求進行打造，而這個核心收視人群恰恰和營銷當中所要追蹤的目標人群重合，天然存在著非常高的人群營銷的價值。在視頻營銷的領域里，綜藝節目的價值被普遍認可，因此2014年在網絡視頻行業競爭的一大焦點就在綜藝節目中展開。
2014營銷風向標
在大數據時代的今天，視頻網站優質的內容資源為品牌廣告營銷提供豐富的可能性和更多的傳播機會，而品牌元素與視頻內容精準結合則催生出更具價值的營銷體驗。對于愛奇藝和PPS而言，未來發展的重點一定是其有獨家優勢的地方，這就是基于大數據的視頻營銷。
案例工具書
《愛情公寓4》堪稱2014年“現象級”熱劇，作為其播放平臺的愛奇藝，吸引廣告投放超過7000萬。《愛情公寓4》在愛奇藝的播出得到了快消、日化、IT、汽車、房地產等多行業重量級廣告主的關注，多個領導品牌進行了積極投放。結合《愛情公寓4》的特點和廣告主的需求，愛奇藝提供了全方位互動的整體包圍式營銷解決方案，得到廣告主一致認可。
1.1項目背景
中國電子商務歷經十多年發展, 已進入快速增長期, 市場交易規模也在急劇攀升, 越來越多的傳統企業開始涉足其中。如近年來眾多傳統零售商業巨頭紛紛執重金打造自己的電子商務體系, 更有不計其數的中小傳統零售企業或入駐各知名網絡平臺, 或搭建品牌零售網上商城。他們有個共同的特點: 電子商務的開展都會與原有線下市場的多種銷售方式(如直營或)結合, 線上線同步進行。
以上這種模式就是線上線下一體化的電商模式, 它解決了傳統商務推廣效果量化的難題, 讓低成本乃至零成本推廣成為可能, 還可以加快商品流轉、減少資源閑置和浪費, 有效提高傳統商業的運營效率, 更可以降低企業與客戶的溝通成本, 并能按照不同產品所對應的不同群體實行差異化定向營銷, 而且還能方便客戶及時、便捷地搜索優惠券和折扣進行消費。
1.2項目建設目標、經濟效益和社會效益分析
利用現有資源打造輔助生產物資的工業超市,服務一拖和周邊企業。
1.3項目建設單位和負責人、項目實施機構與責任人
2需求分析
2.1 項目概況（原因分析）
1、緊抓用戶需求，迎合網上購物潮流。
網絡購物已從早前的“嘗鮮”發展到了現在的“常態”。網購的年齡層也在不斷擴大，傳統零售企業開拓線上業務能獲得潛在用戶，同時為自己的用戶提供便利。
2、拓展銷售新渠道，節約成本
對傳統零售企業來說常年在線下發展，市場趨于一定的飽和，開辟線上渠道無疑能夠打開另一市場，獲取更多信息與用戶，為企業帶來新的契機與挑戰。與實體店相比，店面費用、庫存費用等方面能夠相對節約。
3、應對競爭對手，搶占先機
面對激烈的市場競爭，傳統零售企業需占據有利位置，搶占先機，正所謂“先下手為強”。電子商務能幫助企業在宣傳、積累用戶、開拓渠道、提高銷售額等方面打開新的局面，迎來更深一層的發展，并且在競爭中取得優勢。
2.2 需求功能、流程和業務量分析
項目范圍包括標準工具類別，主要涉及隨車工具類（主要供應商 3 家，年采購額在2500萬元左右，涉及3家主機廠）及輔助維修類標準工具（主要供應商7 家，年采購額在300萬元左右，涉及 10 家專業廠）
2.3 優勢分析
（1）項目實施的前提是物資的集中采購，不僅能夠保證供應鏈的完整，并且能夠保證采購物料的質量穩定和交付穩定，還能夠獲得更加優惠的價格；
（2）當前集采標準工具種類齊全，能夠充分滿足客戶的各種需求；廠內物流配送與供應商直送相結合的配送模式，使得配送服務更加快捷。
3解決方案
3.1總體設計方案
3.1.1線下模式：通過市場調査分析，我們了解到現有超市經營方式與類型，知道超市經營是零售業的一種，而且已經成為零售業中的主要經營方式，其經營方式與類型大致可分為以下幾種:
超市的業態結構特點為:(1)采取自選銷售方式，出入口分設，結算在出口處的收銀機處統一進行；(2)商品構成以購買頻率高的商品為主，經營的商品應覆蓋標準工具類物資；(3)營業時間每天在11小時左右，有一定的停車場地。(4)選址在廠內倉庫或者廠外門市。(5)商圈范圍較窄，以廠內用戶單位為主要銷售對象。
設備使用管理:需配備專用條碼掃描機等電子收銀設備。
商品進貨驗收與退貨管理:超市采用統一決策、集中采購、分散銷售的經營體制，采購環節包括運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、包裝、信息處理等功能。驗收作業可按進貨的來源分為廠商配送驗收、總部配送驗收和自行進貨驗收。總部配送的商品送到專業廠后、須有專業廠驗收員立即蓋章及簽收。廠商配送和自行采購的要當場查點清楚，出具相關憑證。
退換貨作業:對于滯銷品通知廠商換貨并填寫退貨單。退換貨時首先要查明退換商品的來源，其次要填請退貨單，如注明品名、數量退貨原因、要求等，最后要事先告知廠商，以便廠商及時處理。
人員班次確定及交接班管理:(1)應建立交接班記錄本。(2)、下班次的營業員應提前5-10分鐘到崗，到崗時必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌后方可進入柜臺。三、交接工作應在各自柜臺進行，不得影響正常的營業秩序。上班次的人員應立即離開柜臺(特殊情況除外)，嚴禁場內聊天現象，任何情況不得影響下班次人員工作。四、因交接手續不清而造成的工作失誤，由過失方負責，無法確認責任歸屬，由雙方負責。
3.1.2基于“全網營銷”路徑的電子商務模式創新
構建以傳統零售企業為核心的“一主多輔"的全網營銷模式，在基于網站建設、平臺運營與營銷推廣的基礎上，具體通過移動互聯網營銷、第三方網絡零售平臺營銷與社會化媒體營銷實施全網營銷模式。具體包括：第一，移動互聯網營銷。隨著移動互聯網技術的變革和提升，商業模式的不斷成熟，APP開發成本的降低，移動互聯網營銷開始起到貫穿整個全網營銷的重要作用，許多營銷手段最終落地到移動終端，實現企業的品牌傳播和銷售增長。第二，第三方網絡零售平臺營銷。通過已經成熟的第三方平臺如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業旗艦店來銷售自己的產品，借助改平臺的知名度、影響力以及用戶來經營自己網店。成立服務小組，由指定人員兼職或全職做網上服務，主要做商品資料準備、售前客服和售后客服。網店的布置等都可以找平臺上的第三方來做。訂單的后續處理均由公司的物流部門承擔，配送業務找第三方物流來完成。第三，社會化媒體營銷。打造一個獨立的官方網站，在平臺上為目標客戶提供盡可能豐富的品類或某一個品類的眾多品種。或者利用好企業微信公眾號這個營銷渠道，優質的內容吸引同行業的人關注轉發，從而達到自己的營銷目的。
3.1.3線上線下融合
1、線下店鋪和線上店鋪的融合。讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助, 達成共享資源、同步銷售、融合管理。消費者既可以直接到門店來消費, 也可以通過任何互聯網終端完成信息流和資金流的過程, 企業的訂單來源更加廣泛。
2、服務方式的融合。不管是門店服務還是線上服務, 都可以通過客戶關系管理系統CRM對企業線上線下客戶資源進行管理, 甚至可以進行客服服務過程的管理, 如客戶咨詢及解答、客戶投訴意見及處理都可以記錄到統一的CRM系統中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線下門店導購和線上社會化關系網絡推廣引流過來的客戶信息, 增強了客戶的體驗觀感, 做到了服務方式的融合, 完善整個服務流程。
3.1.4 結算方式
廠內用戶單位均為料單結算，廠外用戶為現金結算。
3.1.5 人員支撐
均由各供應商提供專職服務人員，同時參與線上、線下模式運行。
3.2核心流程
在這種模式中, 有四個非常重要的流程需要梳理清晰, 否則實施的效果很難達到, 甚至出現新的問題。
3.2.1導購流程。導購是引導顧客促成購買的過程。如圖1所示,在本模式中, 導購模式主要分為兩大類: 門店導購和虛擬導購。門店導購主要是到訪顧客和門店導購員的社會關系顧客, 而虛擬導購主要是通過各種網絡化的社交媒體引流來的顧客。不管是哪種顧客, 都應讓導購協助顧客注冊會員賬號, 并添加“工號”, 確認顧客歸屬, 每一個導購也可以運用社會化營銷手段, 比如微博、即時通信工具、社交網站等, 發送短信、EDM、畫冊給自身顧客, 建立聯系。這樣, 不管訂單來源是本店購買, 公司外店購買, 網上導購購買, 網上購買快遞送貨還是網上購買自行取貨, 我們都能分清其訂單歸屬, 從而能夠清晰界定其銷售提升, 可以做到銷售提成的公正合理。這樣的導購流程不僅擴大了顧客來源, 也實現了線上線下導購流程的真正統一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購物流程來看, 廣告營銷顧客、實體門店顧客、網絡分銷顧客還是社會化關系顧客, 都可以分別通過顧客自行注冊、門店導購協助注冊, 分銷系統自動導入和虛擬導購協助注冊的方式將其吸納為企業會員, 通過企業的客戶關系管理系統CRM將客戶統一管理起來, 并通過線上線下的營銷手段吸引顧客通過到實體店或者網店購買, 實現成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區別在于其能夠使用集中的網銷系統將不同來源的訂單統一管理。如在顧客來店時, 如果本店有貨, 會員識別或注冊, 完成銷售活動, 如果缺貨, 可以通過門店的網絡選購平臺選貨下單并付款, 門店根據貨品情況申報要求其它門店調貨、本地倉調貨、總部電子商務倉調貨或者其它商調貨, 調貨完成后, 可以采取異地快遞送貨、導購上門送貨或者顧客自行上門取貨, 完成整個銷售流程。如果客戶通過官方商城或其他分銷網店購買支付后, 也可以通過統一的網銷系統, 給客戶安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨, 客戶可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為復雜, 有實體店銷售(包括缺貨銷售)、官方商城銷售和網絡分銷渠道銷售。這些商品的流通既獨立運行又要庫存等信息統一, 這也需要借助統一的網銷系統與電子商務標準倉、實體門店、工廠大倉實現信息的及時同步。電子商務標準倉, 專供網絡銷售, 庫存保證, 與網銷系統實時同步; 線下門店的現存商品, 庫存數據難以保證, 需要專門的應用程序編程接口API對接或手工導入網銷系統; 品牌企業總的物流倉庫商品, 庫存數據變化快, 也需要API對接或手工導入網銷系統。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統一, 也不影響各條商品流通的效率。
3.3實施要點
3.3.1線上線下一體化電商模式的實施可以分三步: 第一步建立傳統線下與網絡線上的銷售體系, 在各區域、各平臺發展實體門店或網上商城; 第二步搭建完善的后臺管理系統, 可支持多渠道管理(包括線下), 各形式訂單導入, 即時同步信息, 融合傳統與網上銷售模式的ERP軟件系統; 第三步線上、線下融合, 通過網絡系統的規劃和管理, 實現倉庫、門店、服務方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統建設。具有良好擴展能力的IT系統對電子商務的成功至關重要[7]。系統要提供便捷的操作方式以提高運營效率, 強大的營銷能力從而提高流量和交易量, 良好的整合能力來集成前段渠道和后端系統, 優良的性能和安全性以保證系統的可靠性。這一切決不是一個簡單的網站或是ERP的前臺可以滿足的, 而是一個更為復雜的系統工程。線上線下一體化系統包括硬件、軟件與服務三個層面的內容, 涵蓋電子商務系統的規劃、構建、部署與運維, 其主要業務應涵蓋應用集成、業務規則、商品管理、營銷管理、在線銷售、客戶服務訂單管理等各個方面。同時它還應該在單一應用平臺上同時支持包括B2C、
B2B2C等業務模式。
3.3.3項目執行上強調各部門協同配合。電子商務項目的實施也不同于傳統的企業后臺應用或者簡單的門戶類的網絡應用,需要和企業已有的系統需要緊密集成, 這樣電商科也需要參與。
3.4 系統架構（應用支持平臺、數據庫等）
3.5 技術體系
3.6 系統設備配置參數(硬件設備、軟件系統)
4 項目實施計劃
4.1 項目組人員配置
4.2 項目總體進度計劃
4.3 人員培訓需求和計劃
4.4 技術支持（服務方式、服務內容、服務期限）
5 項目預算
“映像之城” 尋找城中的面包牛奶
日前，2012承德·土豆映像節在河北承德盛大落幕。經過數天浩大的工程，工作人員和各方參與人士在承德城外的山野中建起了一座占地兩萬多平米的“映像之城”。據統計，共有1300多人接受邀請抵達現場，另有超過3000人自發前來，而當晚頒獎禮現場，更是涌入了4000多人共同見證了這一創歷史規模之最的土豆映像節。
在頒獎禮后，還有1000多人駐留現場，參與了持續至凌晨的篝火音樂狂歡派對，并在“映像之城”安營扎寨，入住現場近千頂帳篷連綿不絕，蔚為壯觀。青年影人們就在大帳篷內擺展臺，與業內人士交流。
據主辦方介紹，土豆映像節一直是以邀請參會的形式為主，但本屆土豆映像節所吸引的參與人數大大超過了當初的預想，原本準備的300張入場停車證件，不僅被一掃而空，還發現了近千張偽造證件。著名影評人周黎明更是一語中的，認為土豆映像節已經在各方面意義上可以稱作中國的圣丹斯電影節。
這是土豆與優酷合并后的第一屆土豆映像節，現場的火爆恰恰也顯現了原創互動和娛樂化已成為視頻網站的主要競爭力。
原創換回“面包牛奶”，甚至改變命運，或許就是那近千頂白色帳篷里每個年輕人懷抱的希冀。
丟掉框架 求廣告化成共識
媒介種類、數量與日俱增，受眾不斷細分，新媒體充斥著人們生活中的每一個時間間隙和空間碎片。受眾的注意力越來越成為一種稀缺的資源，大眾傳媒市場正在瓦解成一個一個“碎片”市場。以往依靠某一類媒介的強勢覆蓋而“號令天下”的時代，已經一去不復返了。
而對于碎片化媒體下的整合營銷，不同媒體可能會提出不同的媒介組合方案。在高度分散的環境下，對于視頻網站來說，最好的營銷應該是丟掉廣告的框架，丟掉媒體的外衣，回歸到人的需求上，去建立品牌和消費者之間的連接性。
“我們呼吁產業各方共同規范微電影及網絡原創定義，反對商業過度侵蝕網絡原創文化，堅持為互聯網而創；我們呼吁相關行業共同推進建立規范，保護創作者權益和健康的市場環境。”在映像節現場，土豆網CEO王微與評委團代表一起宣讀了《承德宣言》，網絡視頻“去廣告化”已成為業內的共識。
王微表示，沒有商業支持，就不可能看到這么多好的微電影作品出現。目前，最愿意支持微電影的，肯定是廣告主。但無論廣告主還是觀眾，都希望出現更多有意思的微電影。廣告主也很在意如何通過故事更好地講述一個理念。而純粹的廣告，必然不能得到很多人的追隨。
優酷網CEO古永鏘談到，優酷與中影的合作，也是圍繞青年導演的微電影計劃。商業的介入，會加速微電影的發展。但太多的商業因素，會讓人誤認為微電影是一個長廣告。“微電影不能是長廣告，一旦變成長廣告，那只能等待死亡。我們很多贊助商也有這個意識，希望培養新一代的導演。”
一個好消息是，此前優酷獲得國家新聞出版總署的《互聯網出版許可證》。“政策上看，國家對視頻網站進行內容自制的態度逐漸開放。”艾瑞研究院產業研究部主管曹笛說。
娛樂互動 一條正在成長的產業鏈
今年土豆映像節仍然延續“因為創造，所以存在”的主題，通過全網征集、網友投票、評委評選、巡回點映、項目推介會、論壇沙龍、頒獎晚會和千人野營慶典等一系列活動，凝聚過去一年華語青年影像創作的精品和前沿思潮，對新銳人才和項目進行選拔和展示，同時也為創作人、影視制作和發行機構、廣告主及營銷機構提供最新的趨勢風向標。
土豆網相關項目負責人表示，伴隨著土豆映像節的開展，項目推介會已經連續開展了3年。本屆采取“展會”的形式開展，強調需求雙方的直接洽談和交流。活躍于網絡上的各類型的創作團隊來到現場支起帳篷，毫無保留地展示鋒芒和活力；現場也聚合目前對新媒體最為關注的各類影視機構、媒體機構及廣告商等，他們帶著項目需求，出席項目推介會，直接與創作團隊面對面溝通和交流。
據了解，本次項目推介會不只是映像節上進行一天的活動，而是土豆網的一個產品，一個優質團隊與機構項目對接的運營平臺。項目推介會將以平臺的形式長期存在，任何機構、任何團隊，在任何時間有任何項目及需求，土豆網會為之推介相應的資源，滿足合作需求。平臺媒介的角色，一直致力于為優秀的創作團隊尋找發展機遇、為合作伙伴尋找所需要的創作團隊。
從起步到現在的規模，土豆網COO王祥蕓女士見證了土豆映像節一路的成長，她充滿感慨地說：“映像節是土豆的孩子，它根植在土豆的DNA中。我們希望通過土豆映像節，為互聯網的視頻創造者和品牌搭建一個溝通的橋梁。通過營造一個良好的原創視頻產業鏈，實現多方共贏。”
記者手記
視頻網站營銷要遵循“CATCH原則”
隨著互聯網的普及和發展，一方面傳統媒介傳播市場的份額在不斷收縮，其話語權威性和傳播效能在不斷降低；另一方面新媒介的蓬勃發展，使受眾獲取信息的渠道增加，同時受眾獲取的信息也更全面多維。多屏時代，如何通過網絡媒體，整合企業的營銷傳播行為，聚合品牌的營銷傳播效果，實現“碎片化”受眾的聚合，成為擺在媒體、廣告主面前的問題。
營銷環境和廣告主需求的不斷變化促使在線視頻網站在新媒體行業的營銷手段不斷調整，推陳出新。就像土豆網從去年開始啟動的“視頻娛樂營銷”解決方案，以及每年的“土豆網映像節”，視頻網站正利用本身的內容制播優勢，借助娛樂的元素及形式在品牌廣告主與客戶之間建立情感聯系，為實現品牌廣告主的產品和服務在市場取得良好表現搭建營銷平臺。
而視頻網絡本身帶著娛樂本質，網民觀看視頻的主要目的是獲得娛樂，尤其是在年輕人群當中，整合了的娛樂營銷方案能夠通過感性共鳴，實現“碎片化”受眾的聚合，挖掘潛在消費者從而轉化為商品價值的成功率高。
其次，視頻有圖像有聲音，相比于其他的碎片化媒體，更為直觀和豐富。與以影像為主的視頻網站，可以和以文字、圖片閱讀為主的微博、SNS 網站，各為補充，良性互動。再加上視頻網站在功能上可以實現與其他碎片化媒體無縫對接。觀看的視頻可以實現“一鍵轉帖”，通過便捷的分享功能，得以更廣泛地傳播，實現視頻營銷“病毒化”。
當眾視頻網站將娛樂化作為營銷的新風向標時，不由得讓人們想起了美國的一位著名管理學者斯科特·麥克凱恩曾說過的話，“一切行業都是娛樂業”。娛樂化營銷已成為這個時代商業運營的一種標志性特征，而在線視頻網站如何對娛樂化精神進行有效開發、利用、發揮，則成為品牌廣告主又一新的挑戰。
綜合而言，眾視頻網站的娛樂營銷，可以用一個英文單詞CATCH 來表述，即：
C——Creative Ideas ，以精彩的營銷創意表現品牌內涵；
A——Audience Engagement ，吸引消費者與品牌參與互動；
T——Technology Innovation，以技術創新為品牌營銷實現更多可能；
C——Content Is Marketing，以內容為營銷，發揮視頻網站制作優勢，為品牌量身定制傳播方案；
關鍵詞：網絡營銷；教學改革；電子商務
一、高職院校的學情與培養目標
高職院校的學生與高等院校的學生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學習主動性也不強，所以在教學過程中教師要注重激發學生的學習興趣，引導學生思考，在課程設置中加大實訓的力度，通過實訓來強化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業院校的培養目標是培養符合社會需求的技能人才，這一點不同于高等院校的高綜合素質人才。所以，我們需要把企業對人才技能的要求融入到教學中。網絡營銷課程以培養學生網絡營銷能力為目標，與該課程相關的電子商務崗位主要有網絡信息員、網站編輯、網絡推廣專員等
二、網絡營銷課程改革
1.教學內容改革
根據對網絡營銷相關崗位及對應的職業能力的分析，我們把網絡營銷課程的教學內容設計為六個項目，具體內容如下。
項目1 網絡營銷概述：內容包括網絡營銷基本概念、網絡營銷基礎理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實訓內容是尋找優秀的網絡營銷案例。
項目2 網絡市場調研：通過該項目讓學生學握網絡信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網上調查問卷。實訓內容：XX企業A產品的市場分析。
項目3 網絡營銷推廣與營銷方法：內容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業，讓學生運用學到的網絡推廣方法為企業做推廣，實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如，學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位，為合作企業策劃并實施論壇營銷，課后老師還要跟進推廣效果，做好記錄。
項目4 搜索引擎營銷 雖然搜索引擎營銷也是網絡推廣的方法之一，但因其知識點較多、難，故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優化、直通車推廣、百度推廣。實訓內容是根據所學知識優化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。
項目5 網絡廣告策劃 該項目是網絡營銷課程中的重點教學內容之一，包括：網絡廣告內涵、主要形式、定價機制，網絡廣告的資源策劃、創意方法；網絡廣告設計思路、制作流程、常用工具，網絡廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學習，又包括廣告創意與設計的學習。實訓的設計包括認識廣告、欣賞經典、為XX企業設計網絡廣告。
項目6 企業網絡營銷整合方案 在該項目中，學生將學習如何為一個企業策劃基于全網的網絡營銷方案。實訓中，給定背景企業，學生以小組為單位，在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中，將企業分為傳統企業、具備獨立網站的電子商務企業、運用第三方平臺開展業務的電子商務企業三類進行指導，不同的企業其需要的營銷方法不同。
2.教學方法改革
（1）變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中，采用任務驅動教學法，注重調動學生的學習積極性，引導學生自己去發現知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續關注學生的實訓情況，指導學生，鼓勵學生堅持做網絡推廣，以達到推廣效果。
（2）仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺，讓學生在平臺上開通網店，實施自己的策劃方案，進行網絡交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業的工作流程和工作角色，培養學生的動手能力。相對于真實的互聯網環境來說，仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。
（3）運用博客輔助教學。授課教師開設有網絡營銷專業教學博客，通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生可以通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求學生開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
（4）注重培養學生的實踐能力。鼓勵學生開設網店，參與微信微博等網絡營銷活動，訓練商業意識和商業技能。鼓勵學生參與各種威客網站的任務項目，了解企業對電子商務人才的需求，提高自己的專業能力。
三、結論
計算機網絡技術不斷更新，電子商務不斷發展，網絡營銷課程教學也需要不斷地改進。我們需要以社會需求為導向更新網絡營銷課程內容，以學生為中心改進教學方法，以促進教學效果為目標優化課程考核方法。
參考文獻：
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論文關鍵詞：課程體系;集成化通信實驗教學平臺;通信網絡;質量工程;應用能力
21世紀是網絡的時代，數字化、寬帶化、移動化、個性化、智能化的網絡已經成為人類社會的基礎設施。飛速化發展的通信網絡基礎設施對高等學校的教學改革、課程設置尤其是實驗室建設提出了挑戰。雖然目前國內許多高校都辦有通信工程專業和電子與信息工程專業，并建立了條件較好的基礎實驗室，為培養社會需求的電子與通信人才創造了良好的教學環境和條件。但是專業實驗室的匱乏尤其是通信網絡實驗教學條件的匱乏嚴重制約了課程體系的建設和教學效果的保證。
目前對于通信技術的學習主要是側重于講述某一特定技術，如：程控交換、光纖通信、微波技術、移動通信、接入技術、通信網等，學生很難由此建立起通信的整體概念。本研究項目從全局出發，優化課程體系，從全程全網的角度講述各類通信技術，對所涉及的通信技術進行詳細的討論，構建具有科學性、準確性、系統性、完整性、新穎性和實用性的知識結構和內容體系，主要內容包括現代通信的概念和發展概況，通信業務與通信終端，通信傳輸系統，通信交換系統，通信網和新一代通信技術。不僅使學生在全程全網概念的基礎上學習到各類通信技術知識，還強調工程方法論的學習，培養學生掌握科學的研究方法和迅速學習新技術的能力。
面向網絡時代飛速發展的通信領域人才需求，研究、設計并實現一個有利于培養學生全程全網概念和具有現代通信技術基本素質、有利于鼓勵學生自主思維和努力創新的教學平臺，以體現現代通信與全程全網教學的整體內涵，體現課堂教學與實驗教學的有機融合，體現培養模式的優化為研究目的。最終辦出信息與通信工程類專業的特色，培養出高素質的應用型IT技術人才。
一、構建完整的“現代通信技術”課程體系，培養創新型、應用型通信工程專門人才
1.指導原則
以全面提高素質為根本，以建立寬厚的知識平臺為基礎，以培養創新能力、實踐能力和科學綜合能力為核心，以教學內容和課程體系的改革為重點，以教育模式和教學方法的改革為保障。
培養目標：培養在信息科學技術領域內具有創新精神、實踐能力、全面素質的寬口徑專門人才，能從事信息科技領域的研究、設計、制造、運行維護和經濟管理等工作。
2.培養規格多樣化
以培養工程技術型和應用型人才為主，兼顧經營管理型的有信息工程背景的復合型人才。
3.培養模式
實行面向創新的系統理論教學和面向創新的系統實踐訓練相結合。實行柔性培養計劃和個性化教學，加大選修課比例，適應不同規格、不同愛好的人才的培養。我們同深圳潤天智圖像技術有限公司合作，采用“3+1”的人才培養模式，為企業實現訂單式培養，第一批20名學生已于2008年7月畢業，其中70%的學生經過雙向選擇留在這家企業工作。并受到用人單位的好評。2008年我們又與冠捷科技集團武漢分公司合作開展人才培養的工作，選拔學生參加了冠捷公司有關液晶顯示器的生產、調試、研發工作，提出學校與企業相結合的“系統創新訓練”方案，均取得良好效果。目前，冠捷顯示科技有限公司已吸納我校多名學生就業。其中一名畢業生在該公司已擔任總工程師，在該公司工作的許多學生均受到好評。
4.特色定位
隨著互聯網的普及，通信網絡所承載的業務也從傳統的以語音業務為主發展到多種不同帶寬需求的業務并存，網絡結構日益扁平化、IP化，各種現代通信技術發展迅速，其生命周期也長短不一，因此在通信工程人才培養方案中，除了設置各門專業基礎課和專業課外，我們還系統地安排了能夠反映目前主流通信技術的發展方向的選修課和技術講座，對NGN、軟交換、IMS、IPV6、第三代、第四代移動通信技術、ASON、OTN、G-PON等在現有通信網中逐漸應用甚至已成為主流的新技術進行全面的介紹。通過對電信行業發展深入細致的調查了解，我們認識到：經過十多年的電信業改革，我國的電信市場運營已經從一家壟斷到了全行業充分競爭的市場格局。各運營商之間為爭奪客戶，獲取更高的市場份額，在市場營銷方面各展拳腳，客戶不斷被細分，差異化服務日趨明顯，多種針對性強的業務不斷推出。而通信工程專業的課程設置一向重技術輕業務、輕經營，而目前專業營銷人才是我國電信業最需要的人才。因此，我們讓學生通過講座、社會調研、社會實踐等形式充分了解目前電信市場的新業務種類和特點、市場競爭態勢、主要營銷手段及其利弊得失等，使我們的畢業生能夠更適應行業的需求。我們與中國電信武漢分公司、武漢電信工程有限公司、湖北電信工程有限公司等單位保持長期的合作關系。聘請了電信工程有限公司有關領導和多名技術人員做我們的校外特聘教授，為學生的實習就業奠定了良好基礎。
5.課程體系優化
我們以培養具有創新精神和實踐能力的應用型人才為目標，以課程體系和教學內容改革為核心，優化信息通信類課程體系，從全程全網的角度講述各類通信技術，構建具有系統性、完整性、實用性和新穎性的知識結構和內容體系。不僅使學生在全程全網概念的基礎上學習各類通信技術知識，更重要的是培養他們掌握科學的研究方法，成為具備高素質的應用型人才。我們從傳授知識、培養能力、提高素質三大目標出發，通過對信息通信類專業現代通信技術相關課程內容的深入研究和改革，結合各門課程教學的特點、難點和需求，建立了當前可實現的“知識平臺”，按照整體優化原則調整課程的內外接口，減少交叉重復，精簡學時，協調各相關課程內容之間的銜接，充實新內容。我們采用主教材、輔教材、CAI課件、教學儀器、教學實驗和課程設計、遠程網絡課件等綜合配套措施，形成了“理論、抽象、設計”三個過程相統一的課程教學體系，保證了教學質量，取得了良好的教學效果。以此為指導思想，我們在2009年完成了信息通信類課程大綱的重新修訂工作，2010年完成了課程簡介的編寫工作。
二、理論聯系實際，構建通信技術全程全網實驗平臺
21世紀的高等教育，教育方式應從應試教育向素質教育轉變，人才觀念應從單一專業型向復合型、創新型轉變。要實現這兩種轉變，實踐教學起著至關重要的作用，它是實現素質教育和創新人才培養目標的重要環節。實驗教學相對于理論教學具有實踐性、綜合性與創新性等特點，在加強對學生的素質教育與創新能力培養方面起著重要的、不可替代的作用。而目前大多數針對信息與通信學科學生開設的實驗多為專業基礎實驗，通信專業實驗則較為薄弱，學生的學習范圍主要集中在基礎理論，對實際的通信設備與通信環境缺乏足夠的接觸與操作經驗。因此建立通信專業實驗室，開設通信專業實驗，開拓學生視野，增強學生實際經驗，提高學生的工程素質，使學生盡可能地不出校門就可以從實用角度理解并掌握通信技術。本成果通過建設一個盡可能覆蓋實際通信網環境(包括數據網、電信網、移動網、智能網、接入網、信令網、同步網、傳輸網)等特點的全程全網通信專業實驗室，開設出既與專業知識理論學習相關聯，又與實際通信網絡及設備相聯系的實驗課程，創建一個良好新型的具備通信專業特色的實驗教學環境，提高實驗教學水平，使學生能夠通過實驗環節，開拓視野，充分發揮主觀能動性，理論聯系實際，理論和實踐有機結合，充分提高綜合素質和創新能力，鍛煉其組織能力、溝通能力，培養并提高學生的工程素質。
我們建設全程全網的現代通信實驗平臺的思路是：參考并利用國際國內知名公司以及著名學者所提供的現代通信網絡專業實驗室建設方案，立足于信息學院學生進行“現代交換”、“現代通信網”、“計算機網絡”、“移動通信”、“光纖通信”、“NGN網絡”等專業課程的實驗教學基本需求，利用有限的經費盡量覆蓋從物理層到應用層各個網絡層次，從有線到無線、從電到光各種信道方式，從局域網到廣域網各種網絡形式的寬闊而廣泛的實驗內容，形成包括數據配置、維護管理、網絡數據觀測與分析、軟件開發、硬件設計、網絡設計與建設等基礎型、綜合設計型、研究探索型3層次專業實驗教學模式。在基礎型實驗中，提供對有關課程的基本原理與基本問題的驗證性、探索性實驗，幫助學生理解、掌握、驗證課程的基本原理、學習課程相關的基本實驗方法，探索并找到學習難點的結果和方案;在綜合設計型實驗中，以Assignment(任務)的形式，由教師提出要求，學生獨立完成實驗項目的分析、設計、元器件采購、實現、調試、與實驗報告撰寫等工作，最后由教師驗收和評判。在研究探索型實驗中，采用Project(項目)的形式，由來自企業界的實際項目，教師科研項目與學生創新基金資助項目的形式確定項目研究方向和研究內容，由幾個學生分工協作，每個學生獨立承擔一部分內容，在教師的指導下共同完成。
目前已建成的全程全網實驗室包括：
(1)計算機40套;《通信原理》教學實驗設備20套;《移動通信》教學實驗設備10套;《光纖通信》教學實驗設備10套;《現代通信網》教學實驗設備4套;《程控交換》教學實驗設備20套。
(2)數字電視系統5套，由視音頻A/D，D/A模塊，視音頻信源編碼、解碼模塊，TS流形成與解復用模塊，DVB SPI收發接口等模塊組成。
(3)微波設備3套，其中SD3100射頻電路實驗訓練系統，是以300MHz可測量S參數的頻率特性測試儀、DDS合成信號發生器、通用計數器和電視(TV)收、發系統為基礎，進行射頻通信設備及射頻電路的實驗系統。SD3200微波通信實驗訓練系統，是以1000MHz TV收發系統，進行圖象和話音的微波傳輸為基礎，進行微波通信設備及微波電路和器件的實驗系統。可利用網絡分析儀、頻譜分析儀等測量儀器，開展對微波電路及器件特性參數的測量。SD3300移動通信射頻工程實驗訓練系統，是以800-2500MHz可測量S參數的微波反射計、微波功率計、頻譜分析儀、微波合成信號發生器和微波功率信號發生器、通用計數器及通信設備——直放站、干線放大器等為基礎，進行移動通信網絡優化的試驗，同時，提供一套移動通信網絡優化工程的實驗——室內天線覆蓋系統，開展移動通信射頻工程的系統實驗。SD3400微波中繼傳輸實驗訓練系統，是以射頻/微波TV收發信機和微波中繼站組成的微波中繼傳輸系統為基礎，進行微波頻率中繼傳輸電視信號實驗。
(4)接入網設備一套。本接入網實訓系統依據實際的寬帶接入應用，組織相應的典型設備，包括交換局端的部分設備、線路、以及用戶接口設備，從機房、線路、到終端盡可能進行完整展現。
三、利用現代化教學手段提高教學效率
構建全程全網通信實驗教學平臺的在線系統，制作電子素材庫，供學生利用校園網進行學習。充分利用多媒體技術開展基于計算機、網絡的通信技術實驗研究，精心選擇具有代表性的實驗，使學生可以通過網絡瀏覽、熟悉和回顧實驗內容，盡量利用多媒體方式和網絡資源來表達實驗內容，將現金、具體的教學手段引入到教學中，是的抽象的概念和理論更形象、生動和直觀，提高實驗環節的質量和效率。
四、研究的特色和應用情況
1.研究的特色
(1)隨著通信技術的發展與社會需求日益多樣化，現代通信網正處在變革與發展之中，本教改項目擬在改變以往授課方法，從新的網絡構架入手，采用了網絡分層的結構(應用層、業務網、傳送網和下一代網)來講述相關通信技術。
(2)根據通信技術類課程特點，從全局出發，對網絡分層中所涉及的通信技術進行較詳細的論述，目的是使學生建立起全程全網的概念，從而加強學生對現代通信技術的認識和全程全網的了解，在此基礎上可根據專業和個人情況，今后就某一個專業技術方向進行更深入的學習。
(3)“全程全網現代通信網絡”教學實驗平臺整合了多種通信技術，以實用設備構建出真實的通信網試驗環境，突出通信全程全網的整體性，與課堂學習有機結合，相輔相成，實驗內容從簡單驗證型向自主設計型過渡;實驗教材由參考產品手冊、資料光盤完成實驗指導書的;實驗方式以點帶面，觸類旁通，以專項通信實驗促進專業課的學習，使學生有效建立起通信大網絡的觀念。
2.項目的創新點
(1)實現實驗教學理念的改革：改變一成不變的命題式實驗方式，結合理工科專業特色，引入現代通信網絡中實際應用系統級設備，可實現如下功能：為低年級學生提供認知環境;為中年級學生提供測試環境;為高年級學生及學院老師提供研發環境。
(2)提高學生的理論知識與實踐能力：擺脫傳統的被動性驗證性實驗，通過師生們積極主動地設計實驗拓撲，搭建實驗平臺，使理論和實踐相結合，更好地掌握通信理論知識及通信業務發展的先進技術。
(3)為教師提供開發測試平臺：目前，隨著通信設備制造技術的日益成熟，在硬件上，業界的產品都大同小異，現今的重點是在軟件和增值服務方面的發展。而“全程全網現代通信”實驗平臺為教師和學生提供了一個開放的、真實的開發環境和測試環境。
3.應用情況
【關鍵詞】3G 性能統計 GENEX Nastar RRC Fail
1 引言
網絡建設持續優化的目的是為用戶提供一張更好的網絡，為市場發展提供更好的平臺。同樣，現網中用戶的通話情況也可以在后臺通過性能統計得到反映，通過實際應用過程的性能統計可以得出目前網絡存在哪些短板需要去優化處理，在用戶還未投訴前通過性能統計定位網絡問題，并快速處理，降低用戶投訴率；也可以知道用戶的各項3G應用情況與市場預計是否一致。本文重點研究如何通過性能統計來制定網絡短板分析和業務部門話務、流量分析的策略，同時對實際運用中的經驗和案例進行總結。
2 性能統計介紹及分類
2.1 3G性能統計數據源介紹
當3G用戶發起呼叫后，依據不同的信令流會在無線資源管理系統內部啟動相應的計數器，這些按不同原因累計的計數器最后存儲在各個RNC（無線網絡控制器）的磁盤內；同時當用戶呼叫過程中產生異常情況（如掉話及非正常釋放）時，在RNC內還會生成一個呼叫歷史記錄，簡稱為CHR。基于信令的計數器和基于呼叫過程的CHR就構成了3G性能統計的原始數據。
2.2 3G性能統計工具
為了對3G的原始性能統計進行深入分析，必須采用相應的性能統計工具才可以對這些原始計數器進行統計，以華為設備的WCDMA為例，一種方法是在系統自帶的網管平臺M2000上對這些原始統計進行分析，這種方法的好處是可以直接在網管平臺上分析，由于M2000主要作用在于設備運行的監控，因此采用M2000來分析性能統計的速度及效率低；第二種方法是采用獨立網管系統外的專業的系統性能分析工具來分析，如采取GENEX Nastar性能分析系統，本文介紹的性能分析策略主要就是基于該系統產生的性能分析結果來進行深度分析的。
2.3 GENEX Nastar數據導入及分析步驟
每天從RNC里把基于信令的計數器和基于呼叫過程的CHR導出到GENEX Nastar性能統計軟件的平臺上，通過GENEX Nastar Transdata原始數據導入工具導入，把基于信令的計數器文件通過Performance Data Import導入，將基于呼叫過程的CHR通過CHR Data導入，同時也把一些基站信息等工參通過Project Parameter導入，把系統的配置文件（包含鄰區信息）通過Config Data導入。在數據源導入后，打開GENEX Nastar WCDMA軟件，就可以對原始性能統計進行分析了。通過WCDMA Performance Analysis對源數據進行分析，主要包括性能查詢、問題小區導出及呼叫歷史記錄分析等。
3 基于性能統計分析網絡短板的策略制定及應用
為了快速地對市場進行響應，在用戶未投訴前就發現并解決網絡中存在的問題，制定了一套每天分析前日網絡短板問題的方法，通過每日對接入、保持、2G/3G互操作的TOPN小區的統計分析，快速定位出網絡哪些扇區存在哪類的網絡問題短板，同時有針對性地進行解決。接入、保持、2G/3G互操作三大類網絡短板詳見表1，將這些模版按公式通過GENEX Nastar WCDMA軟件內WCDMA Performance Analysis里的TopN Query制定后，可直接得出統計結果。
3.1 接入類中的RRC Fail分析
用戶接入網絡流程如圖1所示，處于空閑模式下的UE收到非接入層請求建立信令連接時，UE將發起RRC連接建立請求（RRC Connection Request），當UE發給RNC RRC建立連接完成（RRC Connect Setup complete）消息時表明RRC建立成功，當RNC定時器超時后RNC還沒收到RRC Connect Setup complete消息時，表明RRC建立失敗。RRC建立失敗的原因有很多，分析每個小區的RRC Fail就是通過RRC失敗次數及各類原因導致的RRC失敗，來快速定位出全網哪些扇區存在RRC建立過程中的問題。
（1）基于RRC Fail的TOPN統計模版制定
通過GENEX Nastar WCDMA軟件內的TopN Query，制定RRC Fail統計模版，主要統計RRC建立失敗次數、RRC建立請求次數、小區中RL建立失敗導致RRC連接建立拒絕的次數、小區中AAL2建立失敗導致RRC連接建立拒絕的次數、RRC擁塞導致的建立失敗次數、小區中因無應答而導致RRC連接失敗的次數，通過該模版制定能快速查詢每日基于RRC Fail的小區。
（2）基于RRC Fail的TOPN統計案例
通過對建立的統計模版的查詢（見圖2），當取RRC失敗次數最大的十個小區時，可以得到如表2所示的結果。
（3）RRC Fail的解決方法
通過對RRC Fail四大類原因的統計（小區中RL建立失敗導致RRC連接建立拒絕的次數、小區中AAL2建立失敗導致RRC連接建立拒絕的次數、RRC擁塞導致的建立失敗次數、小區中因無應答而導致RRC連接失敗的次數），可以很快看出RRC Fail主要集中在哪類。同時通過Nastar里的CHR analysis結合該小區的CHR，把該小區所有RRC Fail的歷史記錄全部查詢出來，這樣就很容易判斷出該小區RRC失敗的原因：是單個用戶造成還是普遍存在RRC失敗，或是由于擁塞（對擁塞原因解析后還可得到具體原因，如功率資源申請失敗次數、小區上行資源申請失敗次數、小區下行資源申請失敗次數、碼資源申請失敗次數）的原因造成。如果都是單用戶造成，可以聯系該用戶，通常與用戶設置有關；如果不是單用戶，且大多是因為小區中無應答而導致RRC連接失敗的，通常是由無線覆蓋導致，可能是過覆蓋或導頻污染，對此應重點解決該小區的覆蓋問題，保證小區的覆蓋合理性。
3.2 接入類中的CS及PS RAB Fail分析
RAB建立是由CN發起、UTRAN執行的功能。RAB是指用戶平面的承載，用于UE和CN之間傳送語音、數據及多媒體業務。UE首先要在RRC連接建立后才能建立RAB，當CN給RNC發RAB Assignment Request后，RNC給CN回RAB報Assignment Response，一個基本的呼叫即建立，UE進入通話過程，RAB指配根據業務請求不同分為CS域和PS域。由于RAB在建立過程中需要建立空口的RB鏈路和Iub口的RL鏈路，所以RAB建立失敗的原因也較多。
（1）基于CS RAB Fail的TOPN統計模版制定
通過GENEX Nastar WCDMA軟件內的TopN Query，制定CS RAB Fail統計模版，主要統計項目如CS RAB建立失敗次數、CS RAB嘗試建立次數、小區中由于傳輸網絡原因導致CS域RAB建立失敗的個數、小區中由于無線網絡原因導致CS域RAB建立失敗的個數。
（2）CS RAB Fail的TOPN統計分析
通過制定的CS RAB Fail的統計，得到某天的該項短版TOPN小區，如表3所示。
通過分析發現這兩個問題小區的CS RAB Fail都是無線鏈路原因導致的失敗，而且都集中在由于空口失敗導致CS域RAB建立失敗，該指標對應系統原始統計項為VS.RAB.FailEstCS.RIPFail，導致這些失敗的原因在于RAB建立過程的中失敗，可從空口來解決，通常問題發生基本上是由于過覆蓋或導頻污染造成；但如果是由于傳輸網絡原因導致CS RAB建立失敗，主要原因可能是在Iub口上的傳輸鏈路誤碼。
（3）基于PS RAB Fail的TOPN統計模版制定
通過GENEX Nastar WCDMA軟件內的TopN Query，制定PS RAB Faill統計模版，主要統計項目如PS RAB建立失敗次數、PS RAB嘗試建立次數、傳輸網絡原因導致的PS域RAB建立失敗的個數、PS域因參數錯誤引起的RAB指配建立失敗的RAB的個數、PS域因遷移觸發引起的RAB指配建立失敗的RAB的個數、小區中PS域不同原因導致的RAB建立失敗的個數。
（4）PS RAB Fail的TOPN統計分析
通過制定的PS RAB Fail統計，得到某天的該項短板TOPN小區，如表4所示。
通過分析，該天產生較大量的PS RAB Fail，既非傳輸側也不是無線側原因，而是其他擁塞原因導致PS RAB接入失敗。結合CHR對這些小區的分析，發現導致這些PS RAB Fail都是一個用戶造成。到核心網查該用戶信息，發現該用戶是國際漫游用戶——從阿聯酋漫游到中國，通過對國際漫游用戶的相關設置了解，外國用戶當做Streaming業務時，他們所申請的速度是上/下行都是2Mbps，而現網RNC License所給Streaming業務最大速度為384kbps，所以導致RAB建立時失敗，不能滿足需求。只有把現網RNC License所給Streaming業務的最大速率改為2Mbps，才能解決該問題。
3.3 不同業務2/3G互操作過程中切換失敗統計
基于WCDMA網絡統計來分析，可以統計的是3G網絡向2G網絡切換成功的次數及切換失敗的次數，同時可以對3G向2G切換過程中失敗原因進行深入分析以更快定位網絡問題。
（1）基于CS、PS業務異系統切換失敗統計模版制定
通過GENEX Nastar WCDMA軟件內的TopN Query，制定CS的InterRAT HHO Fail統計模版，主要統計項有：按小區統計CS域系統間切換失敗次數、按小區統計CS域系統間切換嘗試次數、配置不支持導致的失敗次數、物理信道失敗導致的失敗次數、其它原因導致的失敗次數；對于PS域的InterRAT HHO Fail統計模版，主要統計項有：按鄰接小區關系統計RNC發起的PS域系統間切換失敗次數、按鄰接小區關系統計RNC發起的PS域系統間切換執行次數、配置不支持導致的失敗次數、物理信道導致的失敗次數。
（2）CS異系統切換統計結果
通過制定的CS的InterRAT HHO Fail統計模版，可以得到CS域異系統切換失敗統計，異系統切換失敗主要原因集中在物理信道失敗導致的切換失敗，通常與切換時的2G網絡信號質量關系較大，可以通過修改3G切換到2G的相關參數來降低切換失敗的概率。
4 基于性能統計提供業務分析的策略制定及應用
業務部門比較關心的性能統計在于話務量、流量等與業務發展情況緊密相關的數據，因此提供給業務部門的數據主要也從話務、流量兩方面來統計。
4.1 統計數據模版制定
通過GENEX Nastar WCDMA軟件內的Performance Query，制定一個話務分析模版，按小區級別統計，統計項為語音通話話務量、視頻通話話務量、HSDPA下行流量、HSUPA上行流量。由于目前話務量不是很高，因此以周為單位進行統計，然后結果再除以7，得到這周內按天的平均值。
4.2 提供業務分析的統計數據案例
以X省某一地市的分析為例，通過與該地市分公司業務部門的溝通，對該地市按全網話務變動情況、各營銷部話務變動情況、各類業務話務變動情況進行分析。
（1）全網話務及流量總體分析
通過話務分析模版得到話務、流量數據后，結合工參表，把每個小區對應的營銷部加上，按營銷部歸屬進行統計分析，得出全網的話務及流量總體與變動情況分析，如表5所示：
業務部門通過該信息，可以關注到自己所在營銷部本周各項業務的異動情況，這樣業務部門可以對業務發展有效性進行評估。
（2）語音業務高話務扇區
通過對統計結果的排序，可得出語音業務高的扇區分布，如表6所示。
通過高語音業務TOPN的統計，提供給業務部門最近3G語音業務的熱點，同時也可以讓各營銷部了解到自己所在區域內最近3G語音業務變動情況，幫助其分析市場波動。
5 小結
隨著中國聯通3G用戶的快速增長，全網的話務量和數據流量出現明顯提升，本文所提出的通過性能統計分析來支撐市場發展正是基于這一背景。通過實踐的經驗總結，制定出基于性能統計的快速定位網絡問題短板的方案，可以在用戶投訴前發現不同業務的問題，有針對性地解決，以減少用戶投訴，提高用戶滿意度；制定出的提供業務部門需求的話務、流量統計分析方案，對市場發展、營銷策略制定等起到一定幫助作用，同時也體現網絡與市場、客服等部門的充分互動，響應了公司網絡服務于市場的號召。
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