開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇健康管理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目教學(xué)；任務(wù)導(dǎo)向；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；教學(xué)改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.119

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是管理類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是許多相關(guān)專業(yè)的重點(diǎn)選修課程，它的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷核心能力之首的市場(chǎng)調(diào)查能力。學(xué)生對(duì)本門課程的掌握程度，直接影響后續(xù)專業(yè)知識(shí)的理解和深化。

1項(xiàng)目教學(xué)：以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式

項(xiàng)目教學(xué)是依據(jù)德國(guó)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論來(lái)指導(dǎo)課程教學(xué)實(shí)踐的。項(xiàng)目教學(xué)是將學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際與真實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合，以探索問(wèn)題的解決方案來(lái)引導(dǎo)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)，創(chuàng)建真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境中學(xué)習(xí)。

項(xiàng)目教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力與切實(shí)參與，其形式更加鮮活、生動(dòng)、富有趣味，有助于學(xué)生在實(shí)踐中深入理解與體會(huì)抽象的知識(shí)，往往能取得更好的教學(xué)效果。“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是集理論知識(shí)和實(shí)際操作技能于一體的，適用項(xiàng)目教學(xué)模式。

2“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程”項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用

2.1課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程以基本理論知識(shí)講授為基礎(chǔ)，重在通過(guò)調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、組織與控制調(diào)查活動(dòng)、調(diào)查資料的整理、分析市場(chǎng)調(diào)查資料和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫等七個(gè)環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此，我們把學(xué)生將來(lái)從事市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中的基本知識(shí)和技能，分解成七大具體項(xiàng)目模塊，即市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法項(xiàng)目、組織與控制市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)項(xiàng)目、調(diào)查數(shù)據(jù)整理項(xiàng)目、分析市場(chǎng)調(diào)查資料項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫項(xiàng)目等，進(jìn)而提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、合理選擇市場(chǎng)調(diào)查方法能力、組織實(shí)施調(diào)查能力、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫制作能力等市場(chǎng)調(diào)研能力。

2.2課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施

2.2.1選取項(xiàng)目

根據(jù)西京學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場(chǎng)調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、組織與控制調(diào)查活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理項(xiàng)目、分析市場(chǎng)調(diào)查資料項(xiàng)目、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告編制項(xiàng)目等七大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。

2.2.2組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目

第一，形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生分若干個(gè)項(xiàng)目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求各項(xiàng)目小組5人左右，提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。項(xiàng)目委托方擬定為任課教師。

第二，確定具體項(xiàng)目主題。在課堂上選擇項(xiàng)目的方式主要有兩種：

一是由學(xué)生自行尋找感興趣的企業(yè)并自主與企業(yè)聯(lián)系獲得項(xiàng)目。例如有的小組主動(dòng)與學(xué)校周邊的超市、餐廳或連鎖店聯(lián)系獲得為該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的機(jī)會(huì)。

二是積極鼓勵(lì)學(xué)生選擇他們正在參加的比賽項(xiàng)目的主題，比如全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、“挑戰(zhàn)杯”陜西省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、“中國(guó)策”大學(xué)生營(yíng)銷策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。

第三，項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行分工協(xié)作。對(duì)于實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，要求項(xiàng)目組成員合作解決，解決不了的，可通過(guò)組間討論或向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，以保證按時(shí)完成項(xiàng)目。首先，各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場(chǎng)調(diào)研合同，并召開(kāi)相應(yīng)的客戶定向說(shuō)明會(huì)，確定調(diào)查問(wèn)題和研究目標(biāo)。其次，項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、抽取樣本，以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括訪問(wèn)員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。再次，開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報(bào)告初稿。最后，與項(xiàng)目委托方（任課教師）舉行客戶說(shuō)明會(huì)，結(jié)合委托方的意見(jiàn)，對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行修訂并定稿。

每個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施大體分為四個(gè)階段，如資料整理與分析子項(xiàng)目的教學(xué)進(jìn)程包括：階段一為前一項(xiàng)目資料收集成果的最后展示，引入資料整理與分析子項(xiàng)目、明確該階段項(xiàng)目的成果形式，同時(shí)簡(jiǎn)單講解該階段重點(diǎn)知識(shí)與能力技能；階段二為項(xiàng)目操作，將收集回來(lái)的問(wèn)卷進(jìn)行整理，教學(xué)實(shí)踐中此階段主要在課后完成。階段三為項(xiàng)目階段成果展示，學(xué)生將初步成果進(jìn)行展示，并提出疑問(wèn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上教師進(jìn)行知識(shí)的深度提煉與延伸，學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)際接觸很快能夠理解和掌握。階段四是最后修正過(guò)程，學(xué)生再次進(jìn)行實(shí)際操練并形成最終階段性成果，這一階段往往需要學(xué)生利用大量的業(yè)余時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)兩次知識(shí)技能講解與兩次實(shí)際項(xiàng)目操作，學(xué)生對(duì)各子項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作得到最大限度的提高。

第四，文檔管理。項(xiàng)目完成后，歸檔工作是不可缺少的重要組成部分，文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號(hào)，并做好文檔目錄，包括項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)紀(jì)要、市場(chǎng)調(diào)查方案、原始問(wèn)卷、市調(diào)報(bào)告等，驗(yàn)收時(shí)需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。

第五，項(xiàng)目評(píng)價(jià)。激勵(lì)學(xué)生積極參與各自項(xiàng)目操作的重要途徑就是及時(shí)進(jìn)行子項(xiàng)目成果與過(guò)程的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)更重要是通過(guò)學(xué)生自己，每次子項(xiàng)目成果的展示我們均進(jìn)行互評(píng)，由學(xué)生自己去尋找各自的特點(diǎn)與存在的問(wèn)題，老師更多的是引導(dǎo)和幫助他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在這種教學(xué)方法中，教學(xué)目的不僅在于最終的項(xiàng)目完成結(jié)果，更在于完成項(xiàng)目的過(guò)程。學(xué)生在完成市場(chǎng)調(diào)查各子項(xiàng)目后，每一組以項(xiàng)目經(jīng)理為主，向全班介紹各自完成的情況、遇到過(guò)什么問(wèn)題以及這些問(wèn)題是如何解決的；其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問(wèn)，以項(xiàng)目組長(zhǎng)為主進(jìn)行答疑。自評(píng)答疑的過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地進(jìn)行互評(píng)，最后由教師對(duì)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定各項(xiàng)目的得分。

3實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)時(shí)需要注意的幾個(gè)方面

3.1對(duì)項(xiàng)目可操作的要求

在項(xiàng)目教學(xué)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。研究選題部分重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)際問(wèn)題的關(guān)注與了解程度，以及從實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此，在項(xiàng)目選題部分分為兩點(diǎn)進(jìn)行考察。一是題目設(shè)計(jì)，建議選題宜小不宜大，便于調(diào)查和研究；學(xué)生盡量切合實(shí)際，巧妙新穎。看了題目就能引發(fā)閱讀者的興趣，愿意繼續(xù)讀下去。這樣的題目應(yīng)當(dāng)是從實(shí)際出發(fā)的選題，是來(lái)自實(shí)際需要的選題。

二是課題來(lái)源，鼓勵(lì)來(lái)自社會(huì)實(shí)際部門的研究課題，包括政府、商業(yè)、社會(huì)委托的課題，學(xué)校老師承接的科研課題，學(xué)生也可以根據(jù)個(gè)人愛(ài)好與特長(zhǎng)自主選題，教師要在此過(guò)程中給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

3.2對(duì)教師水平的要求

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”是一門理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程，對(duì)任課教師的要求較高。教師應(yīng)精通市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，除擁有教師職稱外，最好經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)的最新發(fā)展。

3.3對(duì)學(xué)生及學(xué)習(xí)平臺(tái)的要求

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”子項(xiàng)目實(shí)施的階段四是修正過(guò)程，學(xué)生再次進(jìn)行實(shí)際操練并形成最終階段性成果，經(jīng)過(guò)兩次知識(shí)技能講解與兩次實(shí)際項(xiàng)目操作，學(xué)生對(duì)各子項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作得到最大限度的提高。這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化很有幫助，但需要學(xué)生付出大量的課余時(shí)間和精力。如何設(shè)計(jì)教學(xué)平臺(tái)，合理設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的教師都應(yīng)該思考的問(wèn)題。

3.4對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的要求

在評(píng)價(jià)過(guò)程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評(píng)價(jià)能力，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自我反思和互評(píng)來(lái)了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，以評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互評(píng)中互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，共同提高。教師在點(diǎn)評(píng)時(shí)注意堅(jiān)持評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、公正性和開(kāi)放性，點(diǎn)評(píng)重在指出問(wèn)題，提出具體改進(jìn)及修改完善的建議，重鼓勵(lì)、重引導(dǎo)，而不是對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣做出評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

作為一個(gè)幅員遼闊且差異性極大的國(guó)家，受地理?xiàng)l件和文化傳統(tǒng)的影響，中國(guó)各地市場(chǎng)的情況都有所不同。隨著越來(lái)越多的品牌和產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。消費(fèi)者面對(duì)眾多選擇，對(duì)產(chǎn)品的挑選變得更為“挑剔”。這似乎是跨國(guó)公司全球化與本土化出現(xiàn)矛盾的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范本。

全球化與本土化給跨國(guó)公司帶來(lái)了雙重屬性，總體上說(shuō)，全球化更注重一體化與規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)全球采用統(tǒng)一的價(jià)值原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)則來(lái)有效地降低成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)；而本土化則重視個(gè)性化與靈活度，提倡因地制宜的本地市場(chǎng)認(rèn)知、創(chuàng)新思路與解決方案。

對(duì)于雀巢這樣的公司來(lái)說(shuō)，它們必須確定，何時(shí)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，何時(shí)將產(chǎn)品定制和本地化，以適應(yīng)一個(gè)顯著多樣化的全球市場(chǎng)。新加坡品牌策略師馬丁?羅爾（Martin Roll）說(shuō)：“和很多人的預(yù)計(jì)相反，世界雖然變得平坦了，但并沒(méi)有抹去獨(dú)特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好。”

消費(fèi)者調(diào)研的價(jià)值

按照邁克爾?波特定義的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，跨國(guó)公司本土化一般分為：研發(fā)本土化、生產(chǎn)本土化、營(yíng)銷本土化、人力資源本土化和資本運(yùn)作本土化。其中，研發(fā)本土化的一個(gè)標(biāo)志是：本地研發(fā)的價(jià)值受到了跨國(guó)公司的高度重視，本土化百?gòu)?qiáng)跨國(guó)企業(yè)中半數(shù)以上的企業(yè)在中國(guó)建立了全球性的研發(fā)中心。此類研發(fā)中心作為其全球創(chuàng)新體系的重要部分，支撐跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移。

作為一家科技驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，雀巢要在中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展，就必須對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念有清楚的認(rèn)識(shí)，深刻了解消費(fèi)者行為背后理性或感性的理由。因此，在2001年11月，雀巢就在上海成立了一家研發(fā)中心。2008年，雀巢又投資7000萬(wàn)元，在北京設(shè)立了一家研發(fā)中心。雀巢在中國(guó)的兩家研發(fā)中心，采用不同的方法，包括使用中國(guó)的傳統(tǒng)食材，從對(duì)消費(fèi)者健康有益的三個(gè)關(guān)鍵方面―生長(zhǎng)發(fā)育、健康老齡和體重管理來(lái)進(jìn)行深入研究，以便對(duì)中國(guó)消費(fèi)者特殊的營(yíng)養(yǎng)需求擁有獨(dú)特的洞察力，生產(chǎn)出安全、營(yíng)養(yǎng)、物有所值的產(chǎn)品并帶給消費(fèi)者滿意的飲食體驗(yàn)。

多年來(lái)，雀巢對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行了深入研究，完成了許多消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)目，涉及奶品、營(yíng)養(yǎng)品、咖啡、水、冰淇淋等。調(diào)研的事實(shí)和數(shù)據(jù)幫助雀巢各個(gè)業(yè)務(wù)單位做出正確的商業(yè)決策。同時(shí)，旨在幫助公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門了解消費(fèi)者調(diào)研的培訓(xùn)也在不斷舉辦。消費(fèi)者調(diào)研已成為雀巢掌握消費(fèi)者需求和可持續(xù)盈利的一個(gè)重要手段。

雀巢每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)的15%左右集中用于對(duì)食品質(zhì)量與安全、食品科學(xué)技術(shù)、食品營(yíng)養(yǎng)、食品口味與消費(fèi)者喜好等方面的研發(fā)。其中，市場(chǎng)調(diào)研是雀巢研發(fā)中心工作中最為基礎(chǔ)和重要的一項(xiàng)。而一般來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)邁出的第一步就是市場(chǎng)調(diào)研。

反復(fù)斟酌調(diào)研方案

全球化浪潮沖擊下的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代向消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者總是“知道自己不要什么，卻對(duì)自己需要什么抱有迷茫和疑慮”。因此，企業(yè)只有洞察消費(fèi)者行為背后的真實(shí)想法和需求，才能“察其言，觀其行”，把握住消費(fèi)者的心智資源，從而為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等一系列活動(dòng)提供決策依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研，一般而言是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題，以及尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、搜集、分析和傳播營(yíng)銷信息。其中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行消費(fèi)者需求調(diào)研。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，雀巢必須面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在跨國(guó)公司方面，雀巢要面對(duì)聯(lián)合利華、卡夫、可口可樂(lè)等老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面競(jìng)爭(zhēng)；在本土品牌方面，雀巢要面對(duì)伊利、娃哈哈等中國(guó)企業(yè)的追趕。作為一家跨國(guó)公司，雀巢在市場(chǎng)調(diào)查研究方面，當(dāng)然不能單純地照搬自己在國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，而是要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)于本土市場(chǎng)和消費(fèi)者的洞察。雀巢一般采用自己調(diào)研和第三方調(diào)研公司并用的調(diào)研方式。從操作層面來(lái)說(shuō)，雀巢主要通過(guò)專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，但在調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)分析方面，雀巢會(huì)密切參與。

雀巢認(rèn)為，在快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)上，消費(fèi)者正在變得越來(lái)越有品牌意識(shí)，越來(lái)越追求產(chǎn)品安全、產(chǎn)品口味和營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，消費(fèi)者構(gòu)成也變得越來(lái)越復(fù)雜。比如年輕人消費(fèi)群體，尤其是辦公室白領(lǐng)群體對(duì)于食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、方便性、安全和口味都格外關(guān)注。為了應(yīng)對(duì)這一變化趨勢(shì)，雀巢最近開(kāi)展的一次消費(fèi)者調(diào)研便是針對(duì)產(chǎn)品口味進(jìn)行的。

通常情況下，雀巢了解消費(fèi)者主要通過(guò)三個(gè)步驟：搜集與消費(fèi)者相關(guān)的各類資料，形成消費(fèi)者群體認(rèn)知；通過(guò)當(dāng)面訪問(wèn)、小組訪談等方式與消費(fèi)者接觸和溝通，完成一些無(wú)法量化的調(diào)查指標(biāo)，了解消費(fèi)者的真實(shí)想法；與第三方調(diào)研公司合作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以獲得更多、更為全面的數(shù)據(jù)。

雀巢在制訂調(diào)研方案時(shí)，為了確保準(zhǔn)確性，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)往復(fù)的分析討論過(guò)程。雀巢在開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研工作時(shí)主要遵循這樣的步驟：首先，由雀巢產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元提出調(diào)研需求，在與公司負(fù)責(zé)調(diào)研的部門討論完善之后，將調(diào)研需求提報(bào)給第三方調(diào)研公司；然后，由第三方調(diào)研公司擬訂方案，提交給雀巢。收到調(diào)研方案后，雀巢組織相關(guān)人員討論確定調(diào)研方案。之后，第三方調(diào)研公司根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)，將調(diào)研設(shè)計(jì)再次提交雀巢進(jìn)行分析確認(rèn)，在雀巢對(duì)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行討論并確認(rèn)后，由第三方調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行工作。調(diào)研結(jié)束之后，由第三方調(diào)研公司撰寫調(diào)研報(bào)告，雀巢針對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行探討，并制訂相關(guān)的策略和計(jì)劃，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)等部門開(kāi)展工作。

測(cè)試調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性

為了確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性，雀巢特別關(guān)注以下幾個(gè)方面：對(duì)于調(diào)研需求是否有準(zhǔn)確的理解，調(diào)研設(shè)計(jì)是否合理，是否選擇了合適的調(diào)研公司，執(zhí)行過(guò)程中怎樣進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)分析是否精確，是否對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了正確的解讀，等等。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)就存在于調(diào)研設(shè)計(jì)和執(zhí)行的過(guò)程中。

在確保各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確運(yùn)行的前提下，如何將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)中？過(guò)程又是怎樣的？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，雀巢將調(diào)研結(jié)果分析產(chǎn)生的想法付諸實(shí)踐一般要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：1.新產(chǎn)品想法的產(chǎn)生階段，進(jìn)行消費(fèi)者行為態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求；2.新產(chǎn)品想法的探索和發(fā)展階段，進(jìn)行消費(fèi)者概念測(cè)試等；3.產(chǎn)品研制階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試等；4.產(chǎn)品上市階段，進(jìn)行廣告測(cè)試、效果評(píng)估等。

在第三個(gè)階段，也就是產(chǎn)品測(cè)試階段，雀巢堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須通過(guò)“60/40+”測(cè)試后才可以推向市場(chǎng)。“60/40”的意思是：把雀巢和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起進(jìn)行對(duì)比盲測(cè)，必須有超過(guò)60%以上的消費(fèi)者選擇雀巢的產(chǎn)品，以確保雀巢的產(chǎn)品上市后能夠較快地為消費(fèi)者認(rèn)可。“+”的意思是為消費(fèi)者提供營(yíng)養(yǎng)和健康附加價(jià)值，不僅讓消費(fèi)者認(rèn)可雀巢產(chǎn)品的口味，而且給消費(fèi)者帶來(lái)明確的健康益處。由此，消費(fèi)者調(diào)研的結(jié)果滲透在雀巢產(chǎn)品研發(fā)的每一個(gè)步驟中。

第3篇

尊敬的董事長(zhǎng)，您好！

作為一個(gè)咨詢公司的高級(jí)顧問(wèn)，本次項(xiàng)目的總監(jiān)，我?guī)ьI(lǐng)我的工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐貴公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月當(dāng)中，我們完成了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的診斷和外部市場(chǎng)的調(diào)研，同時(shí)對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃，還協(xié)助貴公司，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷組織進(jìn)行了系統(tǒng)的整合和銷售隊(duì)伍的強(qiáng)化培訓(xùn)。一周前，我們又提交了貴公司《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃》和《2005年公司整合營(yíng)銷傳播大綱》兩份報(bào)告，標(biāo)志著本次項(xiàng)目第一階段的結(jié)束。元旦以后，我們將順理成章地進(jìn)入下一階段的咨詢項(xiàng)目。

在過(guò)去的兩個(gè)月中，我們通過(guò)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部和基層員工以及供應(yīng)客戶等不同層面的訪談以及相關(guān)資料的查閱，同時(shí)也對(duì)公司的外部市場(chǎng)和所從事的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)做了詳細(xì)的調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了許多的問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是目前民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中所普遍共有的如家族成員參與公司管理問(wèn)題，人員流動(dòng)問(wèn)題以及資金鏈問(wèn)題；也有一些是我們這個(gè)企業(yè)所特有的如產(chǎn)品線太龐雜、產(chǎn)品質(zhì)量事故頻繁、市場(chǎng)管理混亂和銷售增長(zhǎng)緩慢等；其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都不可能是百分百健康的，有問(wèn)題不怕，重要的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了的問(wèn)題，我想當(dāng)我們宣讀完《內(nèi)部診斷報(bào)告》時(shí)，您和您的管理層們一定非常著急，并且迫切想知道這些問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？怎樣才能有效地加以解決？需要多長(zhǎng)時(shí)間解決？解決這些問(wèn)題需要公司提供多少資源？您擔(dān)心的這些問(wèn)題，其實(shí)也是我一直想要跟您單獨(dú)溝通交流的的一個(gè)問(wèn)題，但由于我們幾次的口頭交流，并未能將問(wèn)題探討深入下去，所以我想利用今天這個(gè)周末的時(shí)間，給您寫一封信，我想，冷靜的書(shū)面交流，對(duì)于現(xiàn)在的您和我，應(yīng)該是十分合適也是非常必要的。

一個(gè)月前，您在全公司員工大會(huì)上宣布了由我兼任公司執(zhí)行總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的日常管理，并擔(dān)任公司改革推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)的決定，當(dāng)時(shí)我很感到意外，因?yàn)檫@不是我的意愿，也不是我所在的咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只是這個(gè)咨詢項(xiàng)目的一個(gè)負(fù)責(zé)人。咨詢顧問(wèn)的身份是一個(gè)幕后教練的角色，按照行規(guī)是不能走到前臺(tái)來(lái)的，而且我的能力似乎也不能完成一個(gè)公司執(zhí)行總裁的職務(wù)使命，但我還是自覺(jué)不自覺(jué)地走馬上任了，并開(kāi)始參與公司的日常管理，原因其實(shí)只有一個(gè)：盡快協(xié)助您理順公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，順利推進(jìn)公司的改革進(jìn)程，出色完成本次咨詢項(xiàng)目。

需要特別指出的是，從項(xiàng)目組進(jìn)入貴公司的那一天起，作為公司董事長(zhǎng)的您，幾乎每天要跟我聊到深夜才離開(kāi)，問(wèn)這問(wèn)那，象一個(gè)求知若渴的學(xué)生；我們對(duì)公司組織的每一次培訓(xùn)，無(wú)論什么內(nèi)容，您總是積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講并積極發(fā)言，這使得其他的干部和員工，都不敢隨意請(qǐng)假和缺席，會(huì)場(chǎng)紀(jì)律也表現(xiàn)的非常好，說(shuō)實(shí)話，我很感激您，因?yàn)槟囊陨碜鲃t和大力的支持，使得我們的咨詢項(xiàng)目進(jìn)行的很順利。

經(jīng)過(guò)我們項(xiàng)目組同仁的努力，我們第一階段的項(xiàng)目計(jì)劃基本完成，這中間我們提交了《企業(yè)內(nèi)部診斷報(bào)告》、《外部市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》和《企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告》、《2005年?duì)I銷整合營(yíng)銷大綱》等四個(gè)咨詢報(bào)告，接下來(lái)的第二階段，我們將進(jìn)入營(yíng)銷整合傳播執(zhí)行方案的設(shè)計(jì)和內(nèi)部管理體系的全面導(dǎo)入工作，這是公司最重要的一環(huán)，因?yàn)檫@將決定公司2005年的市場(chǎng)具體運(yùn)作及戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)施完成，所以我決定多花一點(diǎn)時(shí)間，對(duì)公司的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，同時(shí)我也將與我們的項(xiàng)目組成員一起，進(jìn)行創(chuàng)意碰撞，盡快拿出既符合市場(chǎng)實(shí)際又與公司各種資源相匹配，并能快速產(chǎn)生實(shí)際效益的市場(chǎng)推廣執(zhí)行方案來(lái)！

但這個(gè)時(shí)候，公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些異常的情況…… （二）

公司的營(yíng)銷中心，是本次咨詢項(xiàng)目最復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于原營(yíng)銷總監(jiān)在戰(zhàn)略上的失誤已及市場(chǎng)運(yùn)作中的混亂管理，造成公司今年的銷售額雖有7000多萬(wàn)但利潤(rùn)卻幾乎為零，所以你利用我們第三方咨詢公司的介入，果斷地罷免了他的職務(wù)，但因?yàn)橐粫r(shí)沒(méi)有合適的人選，整個(gè)營(yíng)銷管理中心處于無(wú)序狀態(tài)，銷售人員人心渙散，客戶紛紛停止進(jìn)貨……員工們很迷惘，不知道公司將走向哪里？很多員工甚至萌生了離開(kāi)公司的念頭！

為了整合幾盡離散的銷售隊(duì)伍，我們專門把大家召集在一起，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，從產(chǎn)品知識(shí)到營(yíng)銷理論和實(shí)戰(zhàn)技能，盡管大家很需要這樣的培訓(xùn)，公司也愿意為大家提供這樣的機(jī)會(huì)，但銷售人員一個(gè)多月沒(méi)有下市場(chǎng)，也就沒(méi)有客戶訂貨，導(dǎo)致公司的生產(chǎn)任務(wù)不足，車間的工人無(wú)所事事，財(cái)務(wù)收入也開(kāi)始減少，現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，加上原營(yíng)銷總監(jiān)離開(kāi)時(shí)留下了許多市場(chǎng)問(wèn)題和客戶問(wèn)題沒(méi)有很好的解決，公司內(nèi)外都開(kāi)始表現(xiàn)出一種對(duì)我們咨詢項(xiàng)目組懷疑的態(tài)度，并懷疑我們所做的這些工作究竟有沒(méi)有實(shí)際的作用？能不能為企業(yè)帶來(lái)真正良性的改變？說(shuō)實(shí)話，這個(gè)時(shí)候，我最需要你的繼續(xù)支持和理解，我相信只要你立場(chǎng)堅(jiān)定，項(xiàng)目就能夠順利進(jìn)行下去，但我發(fā)現(xiàn)，您也開(kāi)始動(dòng)搖了，動(dòng)搖的原因我猜測(cè)了一下，大致可能有以下幾個(gè)：

一是咨詢項(xiàng)目以外的相關(guān)費(fèi)用正在不斷地增加，如咨詢顧問(wèn)的差旅費(fèi)用、住宿費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用以及其它因咨詢項(xiàng)目而引起的費(fèi)用；

二是您對(duì)我們的期望值過(guò)高，以為咨詢公司一來(lái)，萬(wàn)事就能解決，但事實(shí)并不如此。

三是我們第一階段的工作重心，主要在企業(yè)內(nèi)部管理的整合，側(cè)重于戰(zhàn)略層面，落地的東西較少，這就使您產(chǎn)生了急躁的情緒，因?yàn)槟肟吹降氖瞧髽I(yè)真正的效益。

四是新的措施正在出臺(tái)，但舊的觀念依然存在，導(dǎo)致新舊沖撞，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)暫時(shí)的混亂，大家普遍感覺(jué)，很多事沒(méi)人管或者說(shuō)沒(méi)有人敢負(fù)責(zé)……

五、我盡管是一個(gè)高級(jí)咨詢師，但不一定是合格的公司總裁，我在公司業(yè)務(wù)的日常管理上不能盡快進(jìn)入角色，尤其是我對(duì)公司上百種產(chǎn)品不熟悉，導(dǎo)致很多決策都需要您來(lái)決定。

您有意無(wú)意地經(jīng)常在我面前垂頭喪氣和唉聲嘆氣，并開(kāi)始埋怨我的項(xiàng)目推進(jìn)速度太慢，工作效率太低，項(xiàng)目組的人員配備太少，同時(shí)您也背著我向我的公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很多的要求，要求公司增派人手，要求公司給予更多的關(guān)注、要求我們的項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)一步加快……我第一次感受到一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)的壓力。

第4篇

關(guān)鍵詞：國(guó)企；采購(gòu)招標(biāo)；問(wèn)題；對(duì)策

物資采購(gòu)是國(guó)有企業(yè)一項(xiàng)日常的工作，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)招標(biāo)的管理，可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，也可以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)有企業(yè)采購(gòu)招標(biāo)中存在一定問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)的流失，也會(huì)影響采購(gòu)工作的正常進(jìn)行。在選擇供貨單位時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、廠家的信譽(yù)進(jìn)行綜合評(píng)比，選擇綜合評(píng)分比較高的供貨單位。本文對(duì)國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行了分析，希望對(duì)采購(gòu)人員起到一定警示與約束作用。

一、國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)中存在的問(wèn)題

采購(gòu)是國(guó)有資源物資補(bǔ)給的有效途徑，但如果采購(gòu)人員受到金錢的誘惑，會(huì)為了一己之利，損壞企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在采購(gòu)招標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)缺乏相關(guān)的約束管理制度，則會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)招標(biāo)工作中存在較多的問(wèn)題。下面筆者對(duì)國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一一介紹，以供參考。

1、缺乏健全的招標(biāo)機(jī)制。很多國(guó)企物資供應(yīng)部門沒(méi)有制定出科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)人員習(xí)慣了沒(méi)有再去買的工作方式，其他部門也是等東西沒(méi)有了再去申請(qǐng)領(lǐng)用。缺乏健全的招投標(biāo)機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)工作不夠及時(shí)，零星采購(gòu)比較多，而這容易增加采購(gòu)招標(biāo)的成本。而且國(guó)有企業(yè)需要采購(gòu)的物資比較多，對(duì)于小額采購(gòu)，供給部門覺(jué)得耗時(shí)長(zhǎng)、程序多、工作量大而且比較分散，所以，不愿意組織，這會(huì)直接影響企業(yè)的工作效率。

2、投機(jī)取巧，規(guī)避招標(biāo)。有的單位采用了投機(jī)取巧的方式規(guī)避招標(biāo)，比如將招標(biāo)項(xiàng)目劃分為幾個(gè)在規(guī)定限額以下的小項(xiàng)目，有的供貨單位會(huì)先簽訂一個(gè)在規(guī)定限額以上的項(xiàng)目，然后再將該項(xiàng)目劃分為多個(gè)小數(shù)額的項(xiàng)目，分開(kāi)簽訂多個(gè)合同。

3、采購(gòu)招標(biāo)缺乏管理。有的招標(biāo)人缺乏相關(guān)資質(zhì)，但是經(jīng)過(guò)特殊的途徑參與到招標(biāo)工作中，這主要是因?yàn)橄嚓P(guān)部門沒(méi)有制定出完善的招標(biāo)管理制度。一般招標(biāo)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件比較高，很多中小城市都缺乏這樣的機(jī)構(gòu)，所以，的制度也沒(méi)有真正地實(shí)行起來(lái)。

4、投標(biāo)人綜合素質(zhì)參差不齊。在采購(gòu)招標(biāo)的過(guò)程中，投標(biāo)人的綜合素質(zhì)存在參差不齊的問(wèn)題，資質(zhì)并不對(duì)等，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力也比較懸殊，有的投標(biāo)人甚至缺乏投標(biāo)的資格，但是卻通過(guò)走關(guān)系或者賄賂的方式得到了投標(biāo)的機(jī)會(huì)。還有的投標(biāo)人為了獲得這次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，會(huì)與招標(biāo)人串通，給招標(biāo)人一些好處，使其透露標(biāo)底，還會(huì)通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄闻懦馄渌稑?biāo)人，這嚴(yán)重影響了招投標(biāo)的秩序。

5、定標(biāo)不合理。在定標(biāo)的過(guò)程中，需要保證科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，但是很多評(píng)標(biāo)委員會(huì)卻存在構(gòu)成不合理的問(wèn)題，管理人員的數(shù)量過(guò)多，真正懂技術(shù)的專家卻比較少，在定標(biāo)的過(guò)程中，存在較多不合理的地方，評(píng)標(biāo)的工作也變成了行政決策，由于評(píng)標(biāo)的方法缺乏可行性，隨意性比較大，所以，招標(biāo)工作缺乏公正性。

6、采購(gòu)未按合同約定履行。在招標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人需要按照合同履行義務(wù)，但是很多投標(biāo)人在中標(biāo)后，會(huì)將項(xiàng)目分包給其他不具資格的單位，而且這些單位會(huì)隨意變更合同中的內(nèi)容，影響了項(xiàng)目完成的質(zhì)量，這些單位為了提高利益，還會(huì)想方設(shè)法的追加貸款，不利于維持采購(gòu)招標(biāo)的正常秩序。

二、國(guó)企采購(gòu)中處理存在問(wèn)題的對(duì)策

1、建立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。為了保證采購(gòu)招標(biāo)工作順利的進(jìn)行，國(guó)企需要建立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，并且選出組長(zhǎng)統(tǒng)一管理這項(xiàng)工作，其他人員也要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)采購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與審查，這樣才能保證采購(gòu)招標(biāo)工作順利開(kāi)展。

2、采購(gòu)招標(biāo)前期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。采購(gòu)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研是實(shí)施采購(gòu)的必要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在很大程度上決定著采購(gòu)的結(jié)果。在最終采購(gòu)前，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)研后撰寫調(diào)研報(bào)告，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，提出有關(guān)采購(gòu)方式的申請(qǐng)，提請(qǐng)項(xiàng)目審批部門或招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)。

3、編制采購(gòu)招標(biāo)文件。采購(gòu)招標(biāo)文件對(duì)于整個(gè)招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程是否合法、科學(xué)，具有基礎(chǔ)性影響。投標(biāo)人的資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法、合同主要條款等各項(xiàng)實(shí)質(zhì)性條件和要求都要在文件中明確。并且采購(gòu)招標(biāo)文件的編制應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，要保證投標(biāo)人的機(jī)會(huì)均等。

4、把好評(píng)標(biāo)定標(biāo)關(guān)。評(píng)標(biāo)是否合法、規(guī)范、公平、公正，對(duì)于整個(gè)招標(biāo)結(jié)果具有決定性作用。開(kāi)標(biāo)要按照相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，如按照招標(biāo)采購(gòu)文件確定的時(shí)間、地點(diǎn)開(kāi)標(biāo)，對(duì)投標(biāo)人逾時(shí)送達(dá)的投標(biāo)文件要拒收等。招投標(biāo)雙方要按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件的相關(guān)條款，在中標(biāo)人確定后30日內(nèi)簽訂書(shū)面合同，招投標(biāo)雙方不得私下訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。

5、加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)。深入宣傳《招標(biāo)投標(biāo)法》，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和招標(biāo)管理人員明確招標(biāo)工作的目的、意義和操作程序。通過(guò)培訓(xùn)，全面提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

6、各部門加強(qiáng)配合。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的資金預(yù)算、使用、撥付、結(jié)算、核算等情況進(jìn)行監(jiān)督。物資采購(gòu)部門應(yīng)對(duì)招、投標(biāo)文件中有關(guān)商務(wù)條款進(jìn)行審查，建立招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)投標(biāo)人“黑名單”制度，加強(qiáng)招標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域誠(chéng)信體系建設(shè)。

三、結(jié)語(yǔ)

在招投標(biāo)的過(guò)程中，相關(guān)單位需要建立有效的招標(biāo)采購(gòu)約束機(jī)制，對(duì)采購(gòu)人員以及投標(biāo)人進(jìn)行監(jiān)督與約束，這可以降低企業(yè)物資采購(gòu)的成本，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)工作的管理，可以完善企業(yè)的內(nèi)部管理制度，可以保證采購(gòu)招標(biāo)工作順利的進(jìn)行。本文對(duì)國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，還對(duì)解決這些問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行了探討，希望對(duì)相關(guān)工作人員提供一定幫助，保證國(guó)企采購(gòu)招標(biāo)工作順利的進(jìn)行。（作者單位：哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉偉萍.國(guó)有企業(yè)物資采購(gòu)招標(biāo)工作存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].江西煤炭科技，2011（04）.

第5篇

關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；問(wèn)題；建筑設(shè)計(jì)；策略

中圖分類號(hào)： TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

現(xiàn)行的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅受到國(guó)家宏觀調(diào)控等政治形勢(shì)的深刻影響，而且還要受到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化、銀行政策、消費(fèi)者購(gòu)買力等因素的制約，特別是2011年開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)下行壓力給企業(yè)生存與發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；在內(nèi)部，房地產(chǎn)企業(yè)同樣受到企業(yè)戰(zhàn)略定位、內(nèi)部管理、內(nèi)部控制等方面的制約。其中產(chǎn)品戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要一環(huán)。

一．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品存在的問(wèn)題和分析。

1.房產(chǎn)品目標(biāo)客戶群不明確或房地產(chǎn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求判斷錯(cuò)誤。由于市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查范圍和掌握資料不全面，對(duì)地塊條件和區(qū)域環(huán)境分析不透，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分化認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)影響力估計(jì)過(guò)高，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的“同質(zhì)化”產(chǎn)品可能帶來(lái)的影響度估計(jì)不足，對(duì)目標(biāo)客戶群動(dòng)態(tài)變化的程度無(wú)法把握，同時(shí)對(duì)在一定經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)能力的分析預(yù)測(cè)發(fā)生偏差，從而導(dǎo)致在市場(chǎng)定位時(shí)的目標(biāo)客戶群的篩選發(fā)生錯(cuò)位，不能形成有效客戶群和有效供給。

2.偏離市場(chǎng)定位的理論和原則，片面強(qiáng)調(diào)“概念式定位”。部分房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，不是根據(jù)市場(chǎng)定位的理論和原則進(jìn)行工作，而是熱衷于做概念，甚至出現(xiàn)了“軟住宅”的定位概念。一條臭河浜成為“水景”，還未立項(xiàng)的地鐵成為“交通便利”的工具，虛擬的“生活方式”成為賣點(diǎn)，“媒體炒作”成為市場(chǎng)定位的重要環(huán)節(jié)。在某種程度上，這種“虛、空、媒體化”的概念定位方式已影響到房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展。

3. 運(yùn)用差異化戰(zhàn)略“模仿有余而創(chuàng)新不足”。差異化包括產(chǎn)品差異化、形象差異化和市場(chǎng)差異化等，“差異化是房地產(chǎn)企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉”的觀點(diǎn)已漸漸為業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可。但在市場(chǎng)定位時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)這樣兩種情況;一種是過(guò)分強(qiáng)調(diào)“差異化”，脫離地塊條件和區(qū)域環(huán)境，片面強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”，忽視區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)的物業(yè)特點(diǎn)、生活習(xí)慣，往往會(huì)導(dǎo)致滯銷;另一種情況是“簡(jiǎn)單拷貝，適當(dāng)修改”，從建筑立面、平面布置，到室外綠化、景觀布置，從營(yíng)銷廣告、營(yíng)銷策略，到開(kāi)發(fā)理念、企業(yè)文化，往往都是房地產(chǎn)市場(chǎng)上以往一些熱銷樓盤的翻版，缺少創(chuàng)新，隨大流。不同的僅僅是項(xiàng)目名稱、建筑色彩、地段等，這樣的市場(chǎng)定位形成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的“一般化”局面。

二、做好開(kāi)發(fā)產(chǎn)品建筑設(shè)計(jì)的重要性。

1、不偏離市場(chǎng)需求的建筑設(shè)計(jì)決定開(kāi)發(fā)產(chǎn)品贏得市場(chǎng)的份額。房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告很重要，是設(shè)計(jì)師了解顧客需求、判斷市場(chǎng)需求的重要依據(jù)。做貼近市場(chǎng)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有利于房地產(chǎn)銷售，有利于企業(yè)利潤(rùn)最大化。

2.建筑設(shè)計(jì)是由很多細(xì)部設(shè)計(jì)構(gòu)成的，精細(xì)化的設(shè)計(jì)保證產(chǎn)品質(zhì)量。從單體的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的組合，到每個(gè)設(shè)備末端的位置，能夠形成標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)。使建造出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量向統(tǒng)一化邁進(jìn)。

3、建筑設(shè)計(jì)做的好，圖紙完成度好，能夠指導(dǎo)建造過(guò)程中相關(guān)行業(yè)和專業(yè)順利工作。

房地產(chǎn)是一個(gè)涉及面廣、關(guān)聯(lián)度高、動(dòng)用社會(huì)資源多的行業(yè)。開(kāi)發(fā)商是一個(gè)“資源整合”與“專業(yè)集成”的角色。設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量有助于順利、準(zhǔn)確指導(dǎo)建筑施工，有助于監(jiān)理單位細(xì)致監(jiān)督施工質(zhì)量，有助于材料供應(yīng)達(dá)到準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化，有助于核算部門精準(zhǔn)控制造價(jià)。

4、好設(shè)計(jì)、好建造、好監(jiān)管，可以形成好質(zhì)量產(chǎn)品，進(jìn)而形成企業(yè)自己的質(zhì)量文化。有很多企業(yè)擁有出色的服務(wù)文化、建筑文化，卻沒(méi)有形成自己的質(zhì)量文化，沒(méi)有讓質(zhì)量意識(shí)深入員工的行為規(guī)范、意識(shí)范疇中。而質(zhì)量文化是可以成為支持企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的內(nèi)在力量。在外在制度上，能夠逐步形成各種規(guī)范的統(tǒng)一，如工作戰(zhàn)線員工的各種行為規(guī)范的統(tǒng)一，材料標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、合作伙伴的選擇與工作準(zhǔn)則統(tǒng)一等，推動(dòng)開(kāi)發(fā)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。

三、建筑設(shè)計(jì)管控策略探討。

1、房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)專業(yè)人才素質(zhì)建設(shè)，用高的鑒賞力為創(chuàng)造質(zhì)優(yōu)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品把好設(shè)計(jì)審核關(guān)。

a.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織, 使學(xué)習(xí)成為常態(tài)。學(xué)習(xí)建筑新工藝、新理念，學(xué)習(xí)管理的先進(jìn)方法和模式等，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由個(gè)人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的，所以在員工的培養(yǎng)和發(fā)展過(guò)程中，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)，才能使房地產(chǎn)企業(yè)保持持久的生命力。

b.關(guān)注先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新工作方法，提高工作能效。如國(guó)內(nèi)BIM在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中得到運(yùn)用，可實(shí)現(xiàn)三維審圖，準(zhǔn)確、高效的檢查設(shè)計(jì)碰撞，使設(shè)計(jì)信息可視化等。技術(shù)管理者及早的掌握先進(jìn)技術(shù)改進(jìn)工作方法，能夠加快房地產(chǎn)企業(yè)的科技創(chuàng)新步伐，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

c.不斷研究和總結(jié)企業(yè)產(chǎn)品，制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并不斷探求人需，跟進(jìn)和修訂標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到技術(shù)人員產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)化,建造產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)工業(yè)化。

2、選擇優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

a.優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同勞動(dòng)的智慧結(jié)晶。每位設(shè)計(jì)師直接的目的就是將所屬領(lǐng)域的專業(yè)價(jià)值傾注到產(chǎn)品價(jià)值中去。此看似簡(jiǎn)單的工作在團(tuán)隊(duì)中交叉合作時(shí)常受到很多限制。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以專業(yè)相互避讓，將設(shè)計(jì)中的交叉和碰撞及時(shí)消滅，并最大限度的讓每位成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，將合理的設(shè)計(jì)體現(xiàn)在產(chǎn)品上。團(tuán)結(jié)的力量勝過(guò)任何一個(gè)單薄的個(gè)體，分工合作，合理的安排，最有效的利用時(shí)間，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)；

b.優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)確的把握設(shè)計(jì)目標(biāo)，迎合市場(chǎng)消費(fèi)需要；

c.優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念，可以創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)。

d.優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制圖能力規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，圖紙干凈、整潔，圖紙“錯(cuò)、漏、碰、缺”現(xiàn)象少。

3、房地產(chǎn)內(nèi)部圖紙審核工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

a.審核圖紙是否滿足開(kāi)發(fā)商意圖。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和企業(yè)長(zhǎng)期形成的習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)不要偏離了“需要”。

b.審核是否滿足各級(jí)規(guī)范要求。規(guī)范要求是最低的要求標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必滿足“標(biāo)準(zhǔn)”要求。

c.審核圖紙反映的設(shè)計(jì)效果、施工工藝表達(dá)的準(zhǔn)確性、正確性。即在符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位的條件下，審核產(chǎn)品的節(jié)材性、合理性、美觀度、工程做法等，以達(dá)到設(shè)計(jì)準(zhǔn)確指導(dǎo)施工，施工方便順利進(jìn)行。

四、小結(jié)：

企業(yè)與員工是共生關(guān)系，人才是第一生產(chǎn)力，企業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才管理的規(guī)范性和重視度，能夠吸納人才，留住人才。員工也會(huì)在企業(yè)創(chuàng)造的平臺(tái)上，盡已所能回報(bào)企業(yè)。

房地產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境的影響企業(yè)不能改變，只能適應(yīng)。內(nèi)部環(huán)境的影響則企業(yè)可以控制。對(duì)于技術(shù)和管理高度集中的房地產(chǎn)企業(yè)，建立和健全內(nèi)部技術(shù)控制很重要，不僅是企業(yè)自身的需求，也是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的需要。企業(yè)的一切決策，都應(yīng)統(tǒng)馭在完善的內(nèi)部控制制度之下；企業(yè)的一切活動(dòng)，都不能游離于內(nèi)部控制之外。認(rèn)真總結(jié)和探索工程技術(shù)、企業(yè)管理的新方法、新思路，從根本上確保房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 《論房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位》2008-10-31

第6篇

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；創(chuàng)業(yè)教育；賽飛培訓(xùn)

賽飛（CEFE）是“Competency－basedEconomiesthroughFormationofEnterprise”的簡(jiǎn)稱，意思是“基于個(gè)人能力基礎(chǔ)之上的公司創(chuàng)建和企業(yè)管理”。它是一項(xiàng)由德國(guó)技術(shù)合作公司發(fā)展和推廣的針對(duì)中小規(guī)模企業(yè)發(fā)展的企業(yè)家培訓(xùn)理念。我國(guó)教育部在《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中明確指出：“要加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育。”但從近幾年的實(shí)踐來(lái)看，效果并不顯著，社會(huì)上大中專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)成功的案例并不多，更不用說(shuō)年齡和經(jīng)驗(yàn)不占優(yōu)勢(shì)的中職學(xué)生。筆者以廣西賀州市經(jīng)濟(jì)干部管理中等專業(yè)學(xué)校（下稱“經(jīng)濟(jì)干校”）為例，初探賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，提出了中職學(xué)校開(kāi)展賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一些建議。

1我校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的背景

我校對(duì)中職生的創(chuàng)業(yè)教育納入了《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程的范疇，開(kāi)設(shè)一些諸如口才訓(xùn)練、就業(yè)禮儀等課程作為創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育的課程，沒(méi)有專門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教師大多是由公共課老師承擔(dān)，側(cè)重于就業(yè)觀念的培養(yǎng)和就業(yè)理念、禮儀的培養(yǎng)，很少系統(tǒng)的涉及到具體的創(chuàng)業(yè)思路、創(chuàng)業(yè)步驟、創(chuàng)業(yè)方法和創(chuàng)業(yè)理念，學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)精神，更缺少創(chuàng)業(yè)能力。為了探索出一條適合中職生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的路子，我校自2010年到2014年，先后派出包括校長(zhǎng)、教研室副主任等在內(nèi)的5名老師參加“賽飛”創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師的培訓(xùn)，并把賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班引進(jìn)校園進(jìn)行試點(diǎn)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)靈活的教學(xué)方法、多角色的互動(dòng)使得中職生在課堂中“動(dòng)”起來(lái)，學(xué)生不僅激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能、明確和提高個(gè)人創(chuàng)業(yè)能力以及編寫商業(yè)計(jì)劃書(shū)，不僅有助于學(xué)生向本專業(yè)方向進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，更調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，開(kāi)闊了畢業(yè)后的就業(yè)前景。

2開(kāi)展賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的必要性

2．1中職學(xué)校教育目標(biāo)轉(zhuǎn)變的需要：

創(chuàng)業(yè)教育相對(duì)于就業(yè)教育而言是一種全新的教育理念，創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生具有開(kāi)創(chuàng)個(gè)性的新一代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的思想，而賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)就是一門系統(tǒng)的以開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)綜合能力，成為職業(yè)教育的新領(lǐng)域、新亮點(diǎn)的課程。引進(jìn)賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，旨在使我校職業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育并軌實(shí)施，職業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)在學(xué)校同步培養(yǎng)。

2．2發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育是中職學(xué)生健康全面發(fā)展的需要：

新形勢(shì)的“十二五”規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)中職生也提出了新的要求，在此要求下，中職創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)理應(yīng)跟上時(shí)代對(duì)人才的新的素質(zhì)要求。賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四個(gè)部分：創(chuàng)業(yè)者適不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)和能力提升、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫。在培訓(xùn)過(guò)程中注重于動(dòng)手學(xué)習(xí)方法，采用國(guó)內(nèi)很少見(jiàn)的互動(dòng)式、啟發(fā)式、分組游戲、場(chǎng)景模擬、模擬訓(xùn)練、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、實(shí)地研究以及經(jīng)驗(yàn)分享等方式，最大程度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思維，獲得健康全面的發(fā)展。

3賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)讓中職課堂“活”起來(lái)

3．1獨(dú)特理念，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能：

賽飛培訓(xùn)的核心是通過(guò)在培訓(xùn)中采用動(dòng)手學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)性的學(xué)習(xí)方法幫助學(xué)生加強(qiáng)商業(yè)活動(dòng)所需的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)發(fā)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)能力，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)幫助他們制定自己的商業(yè)計(jì)劃書(shū)或可行性調(diào)研報(bào)告。該培訓(xùn)活動(dòng)的一個(gè)特色是，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)政府、企業(yè)、銀行等專業(yè)人士對(duì)學(xué)員們制定的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)估，從而讓學(xué)員們清楚地了解到銀行方面在考慮發(fā)放貸款時(shí)有哪些要求，及時(shí)規(guī)避創(chuàng)業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)。3．2創(chuàng)新教法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新精神

（1）“小而精”的班級(jí)組織，靈活的課堂模式：

賽飛創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式最基本的原則是堅(jiān)持“以生為本”，小班教學(xué)，每個(gè)班人數(shù)在30人以內(nèi)，充分注重每位學(xué)生的能動(dòng)性。與傳統(tǒng)的“講臺(tái)—課桌”模式不同，賽飛培訓(xùn)課堂根據(jù)不同的課程內(nèi)容需求，課桌椅多呈“U”字形、一字型、環(huán)形、“回”字形等結(jié)構(gòu)布置；教學(xué)設(shè)備除電教化設(shè)備外，還配備有移動(dòng)白板、定卡板、卡紙等直觀課程道具。靈活多變的課堂布置使師生、生生可以面對(duì)面交流，促進(jìn)師生間的有效溝通，還縮進(jìn)了師生的心理距離，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行多角度的討論和分析；教學(xué)設(shè)備的多樣性，也有利于及時(shí)將培訓(xùn)的核心內(nèi)容和學(xué)生的問(wèn)題呈現(xiàn)在卡紙、白板上，使學(xué)生一目了然。

（2）組建團(tuán)隊(duì)，模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為培訓(xùn)主脈路：

賽飛培訓(xùn)以創(chuàng)辦微小企業(yè)的具體方法為組織教學(xué)的主脈路。培訓(xùn)前期學(xué)生通過(guò)統(tǒng)一期望值、個(gè)人目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析等，根據(jù)中職生的能力、條件、專業(yè)及所在地市場(chǎng)需求等創(chuàng)辦的虛擬企業(yè)，并且根據(jù)成員特點(diǎn)組建企業(yè)所需的團(tuán)隊(duì)；培訓(xùn)中期虛擬企業(yè)通過(guò)運(yùn)用宏觀／微觀篩選、“SWOT”分析等設(shè)計(jì)并制定商業(yè)計(jì)劃、編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，通過(guò)飛鏢游戲、信封游戲、蓋樓游戲等模擬經(jīng)營(yíng)使學(xué)生深入了解企業(yè)管理的各要素，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的步奏和方法；培訓(xùn)后期邀請(qǐng)邀請(qǐng)政府、企業(yè)、銀行等專業(yè)人士對(duì)學(xué)員們制定的商業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃書(shū)加以指導(dǎo)推向市場(chǎng)。

（3）注重實(shí)踐，構(gòu)建以案例為主線的課程體系：

教學(xué)方法決定教學(xué)效果。賽飛培訓(xùn)打破了目前中職學(xué)校的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)沿襲傳統(tǒng)課堂的“講授—接受”教學(xué)模式，采用“案例教學(xué)法”、“模擬創(chuàng)業(yè)教學(xué)法”和“實(shí)踐教學(xué)法”等教學(xué)方法，構(gòu)建適應(yīng)學(xué)生心理特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式。在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)上，結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)，引用了一些企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷理論和財(cái)會(huì)分析知識(shí)。如斯坎普（Scamper）、強(qiáng)弱危機(jī)綜合（SWOT）分析法等理論，通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，可提高學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的個(gè)人能力發(fā)掘；而頭腦風(fēng)暴、項(xiàng)目選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、可行性分析營(yíng)銷模式、管理模式等內(nèi)容中，能使學(xué)生獲得有關(guān)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和創(chuàng)辦企業(yè)的意識(shí)；創(chuàng)業(yè)時(shí)的現(xiàn)金流、成本利潤(rùn)概念、盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算，能幫助他們最大程度地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，充分整合各種有利于中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的社會(huì)資源，最大限度地幫助他們成功。

4結(jié)論

創(chuàng)業(yè)教育對(duì)于職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的課題，指導(dǎo)老師最好是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的骨干教師，同時(shí)，學(xué)校還要利用各種途徑加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資的培養(yǎng)。教師也要按照創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)要求努力提升自我，積極進(jìn)行社會(huì)調(diào)研和社會(huì)實(shí)踐，親身參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，不能停留在“紙上談兵”的階段。只有創(chuàng)業(yè)教育教師的創(chuàng)業(yè)水平提高了，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作。

參考文獻(xiàn)

［1］安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)．安徽省賽飛創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心．《賽飛（CEFE）創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)教材》．

［2］張建虹，黃干才主編．《創(chuàng)造與創(chuàng)業(yè)》．廣西科學(xué)出版社，2001．9．

第7篇

大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一 調(diào)查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)在校所有大學(xué)生。 調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：消費(fèi)者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對(duì)各飲料品牌的認(rèn)知度、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買途徑、價(jià)格范圍、每次購(gòu)買數(shù)量、對(duì)飲料的評(píng)價(jià)、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對(duì)飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問(wèn)卷，并按男女等額比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放調(diào)查，實(shí)收有效問(wèn)卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問(wèn)卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問(wèn)題。對(duì)于出現(xiàn)的這些問(wèn)題問(wèn)卷都計(jì)入無(wú)效問(wèn)卷，對(duì)其做無(wú)效處理。

(2)在調(diào)查過(guò)程中缺乏基本的調(diào)查知識(shí)，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問(wèn)題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過(guò)程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報(bào)告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟(jì)背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國(guó)家統(tǒng)計(jì)局18日數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長(zhǎng)10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對(duì)生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問(wèn)題，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開(kāi)始追求物質(zhì)上的滿足，消費(fèi)市場(chǎng)日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無(wú)疑成了消費(fèi)飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國(guó)飲料行業(yè)是改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，30年來(lái)，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國(guó)飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬(wàn)噸。飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)潛力巨大。社會(huì)生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。飲料市場(chǎng)與其他消費(fèi)市場(chǎng)相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場(chǎng);其新產(chǎn)品能更快的被消費(fèi)者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數(shù)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。

(3)消費(fèi)背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)的時(shí)候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對(duì)飲料的消費(fèi)態(tài)度 方可了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購(gòu)買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。大學(xué)生生活費(fèi)用相對(duì)較寬裕，具有一定的購(gòu)買力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機(jī)會(huì)，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)變?yōu)榈湫偷馁I方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越廣。在消費(fèi)日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

大學(xué)生飲料市場(chǎng)狀況分析

飲料分類市場(chǎng)概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)上功能飲料層出不窮，如樂(lè)百氏的脈動(dòng)、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新?tīng)I(yíng)銷策略的全球化的經(jīng)濟(jì)背景下，功能飲料新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競(jìng)爭(zhēng)上，市場(chǎng)爭(zhēng)奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國(guó)茶飲料工業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，整體呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)滲透率迅速提高，茶飲料市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長(zhǎng)階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場(chǎng)主導(dǎo)，一枝獨(dú)秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭(zhēng)霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂(lè)，宏寶萊等)進(jìn)入市場(chǎng)，諸侯紛爭(zhēng)。

③碳酸飲料。近年來(lái)，我國(guó)的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)健康越來(lái)越關(guān)注，碳酸飲料的消費(fèi)受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過(guò)高，被認(rèn)為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達(dá)國(guó)家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂(lè)的市場(chǎng)份額也持續(xù)下滑。在我國(guó)，很多消費(fèi)者尤其是家長(zhǎng)已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢(shì)，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國(guó)人飲料消費(fèi)的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費(fèi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國(guó)碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場(chǎng)概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購(gòu)買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購(gòu)買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時(shí)尚潮流出發(fā)購(gòu)買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。

他們對(duì)新生事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大的優(yōu)勢(shì)。他們同樣崇尚理性消費(fèi)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場(chǎng)各種類型的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)呈現(xiàn)出勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)，因而對(duì)于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來(lái)看，整個(gè)飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)是均等的，誰(shuí)能有效把握市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)充滿活力的市場(chǎng)也是如此。

報(bào)告分析

大學(xué)生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對(duì)各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對(duì)不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達(dá)到60%左右;而男女生對(duì)功能型飲料的選擇差異性較小。

大學(xué)生對(duì)含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對(duì)于果汁的含糖量更加敏感，超過(guò)80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無(wú)糖的果汁，而男性對(duì)于對(duì)于果汁的含糖量則沒(méi)有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無(wú)糖的飲料，因此可以看出對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)者而言更加喜歡低糖甚至無(wú)糖的健品。大學(xué)生對(duì)飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費(fèi)者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費(fèi)者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費(fèi)者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費(fèi)的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費(fèi)者的青睞，這與近年來(lái)各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無(wú)關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購(gòu)買飲料的支出

從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費(fèi)在600-1000元時(shí)，購(gòu)買飲料支出通常在0-20元;月生活費(fèi)在1000-1200元時(shí)，購(gòu)買飲料支出通常在10-30元;月生活費(fèi)在1200元以上時(shí)，購(gòu)買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費(fèi)越高，用于購(gòu)買飲料的消費(fèi)支出越高，即大學(xué)生用于購(gòu)買飲料的支出與購(gòu)買力成正比。

大學(xué)生在購(gòu)買飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區(qū)間的比重較大，約有60%，說(shuō)明飲料定價(jià)在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費(fèi)者接受。

很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購(gòu)買飲料的主要場(chǎng)所，而在餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買飲料的消費(fèi)者數(shù)量相對(duì)較少，這可能主要是餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)本身的局限性導(dǎo)致的，這同時(shí)也說(shuō)明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費(fèi)方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識(shí)，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學(xué)生認(rèn)為自己不會(huì)受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的大學(xué)生一般都會(huì)或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對(duì)廣告投入大量精力并且樂(lè)此不疲達(dá)到的效果，而且有超過(guò)40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說(shuō)明廣告對(duì)于部分消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙和雜志以及海報(bào)則顯得相對(duì)弱勢(shì)，別人介紹和其他選項(xiàng)則占了超過(guò)1/4的份額，這說(shuō)明飲料在消費(fèi)者中的口碑對(duì)飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說(shuō)明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學(xué)生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎(jiǎng)銷售是消費(fèi)者較喜歡的促銷方式，但女性消費(fèi)者卻不大喜歡有獎(jiǎng)銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈(zèng)送小禮品、多買附贈(zèng)和免費(fèi)試飲影響相對(duì)較小，可作為附帶的促銷方式，也會(huì)取得不錯(cuò)的效果。

大學(xué)生是否會(huì)嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說(shuō)明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費(fèi)者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費(fèi)者不會(huì)隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說(shuō)明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，還是有很多消費(fèi)者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費(fèi)者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費(fèi)者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對(duì)消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨(dú)特和獨(dú)特功能也是值得考慮的影響因素。

對(duì)策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生對(duì)于飲料的消費(fèi)特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場(chǎng)的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時(shí)，也要根據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時(shí)根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對(duì)于大學(xué)生飲料市場(chǎng)產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺(jué)沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費(fèi)心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對(duì)位在這一區(qū)間。

價(jià)格策略

價(jià)格策略要恰當(dāng)。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低

于市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價(jià)格應(yīng)該定位在3-5元這一價(jià)格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。

促銷策略

綜合運(yùn)用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣以及銷售促進(jìn)等促銷策略。比如定期開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)飲、買一送一、打折促銷、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過(guò)贊助高校社團(tuán)等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過(guò)與各衛(wèi)視合作，通過(guò)電視媒體這一快速有效的媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過(guò)贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場(chǎng)達(dá)到打開(kāi)。因此對(duì)于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運(yùn)用各種媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運(yùn)用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺(tái)。

其他策略

(1)對(duì)大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行更進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費(fèi)者的愛(ài)好和飲料消費(fèi)習(xí)慣，并從中尋求突破點(diǎn)。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過(guò)程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、經(jīng)銷商的心理動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細(xì)致的整合營(yíng)銷策劃。

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大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

2017年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過(guò)1000元，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7%，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，以及上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

2017年仍是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕一代主流的購(gòu)物方式。2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長(zhǎng)128.5%。

中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。

2. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5. 有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書(shū)(28%)、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中購(gòu)買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購(gòu)買物品后，對(duì)購(gòu)買的商品的滿意程度有29%的人感覺(jué)一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

四、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

1. 網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2. 網(wǎng)購(gòu)的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問(wèn)題：沒(méi)有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿意的態(tài)度。可見(jiàn)，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問(wèn)題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的商品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開(kāi)辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

4. 未來(lái)購(gòu)買意愿。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問(wèn)卷中，回答主要有網(wǎng)購(gòu)的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見(jiàn)有質(zhì)量的不放心、安全沒(méi)保障、無(wú)售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(zhǎng)等。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購(gòu)的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購(gòu)在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問(wèn)題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的人所接受。

五、建議

1. 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，這說(shuō)明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，高校應(yīng)該開(kāi)展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹(shù)立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過(guò)豐富的活動(dòng)來(lái)了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問(wèn)題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對(duì)子女的消費(fèi)教育，合理控制子女的消費(fèi)來(lái)源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全方面的教育

學(xué)校可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的手段，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)校可以請(qǐng)求警方合作。對(duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過(guò)學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢，以維護(hù)他們的心理健康。

3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹(shù)立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過(guò)分析認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購(gòu)買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的知識(shí)，主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識(shí)和法律意識(shí)。交易時(shí)提高警惕，保護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號(hào)碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購(gòu)物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對(duì)商家)： B2B 對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以不算

BtoC(商家對(duì)消費(fèi)者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個(gè)人對(duì)個(gè)人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書(shū)的較好選擇，每本書(shū)基本都有折扣，最夸張的一折書(shū)記者都見(jiàn)過(guò)不少。最關(guān)鍵的是你想買的書(shū)網(wǎng)上很少?zèng)]有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書(shū)、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)通。成立以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長(zhǎng)，每年成長(zhǎng)率均超過(guò)100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書(shū)、音像等幾十個(gè)大類，近百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書(shū)超過(guò)40萬(wàn)種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶(含大陸、港、澳、臺(tái)和國(guó)外)，遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書(shū)銷售碼洋超過(guò)六億元。每天有上萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持更多選擇、更多低價(jià)讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送之卓越模式，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號(hào)，入選中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂(lè)部，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬(wàn)人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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第8篇

2008年9月11日，石家莊三鹿集團(tuán)公司發(fā)出聲明，經(jīng)自檢發(fā)現(xiàn)部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，公司決定立即對(duì)2008年8月6日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。目前市場(chǎng)上大約有700噸產(chǎn)品涉嫌被污染。

事件起因于從今年7月份以來(lái)，甘肅、江蘇、陜西和湖北等地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者，這些嬰兒均處于哺乳期，均曾經(jīng)服用過(guò)或仍在服用三鹿品牌的嬰幼兒奶粉。此后，相關(guān)主管部門開(kāi)始介入調(diào)查，最終導(dǎo)致三鹿作出在市場(chǎng)上召回污染奶粉的行為。

三鹿是我國(guó)最大的奶粉生產(chǎn)企業(yè)，其中的嬰幼兒奶粉公司近幾年來(lái)的主打產(chǎn)品之一，在市場(chǎng)上也屢有斬獲。此次召回事件，可以說(shuō)將會(huì)給三鹿的嬰幼兒奶粉業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利的市場(chǎng)反應(yīng)。9月11日，中國(guó)衛(wèi)生部發(fā)表聲明，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。而三聚氰胺可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

目前，我國(guó)每年大約有1700萬(wàn)嬰兒，340萬(wàn)嬰兒(約占20%)需要用奶粉來(lái)喂養(yǎng)，市場(chǎng)容量在30萬(wàn)噸左右，而目前中國(guó)嬰幼兒奶粉年產(chǎn)量?jī)H8~10萬(wàn)噸。另外第五次人口普查的統(tǒng)計(jì)公告顯示，中國(guó)大陸0～3歲的嬰幼兒約有6900萬(wàn)，其中城市0～3歲的嬰幼兒數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)，市場(chǎng)潛力可見(jiàn)一斑。

高額利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)

企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)

根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)了27%，整體市場(chǎng)容量高達(dá)150億元，并有望取代日本成為僅次于美國(guó)的全球嬰幼兒奶粉第二市場(chǎng)。到2010年，中國(guó)將有5700萬(wàn)戶城市家庭步入中產(chǎn)階層，其中多數(shù)中國(guó)城市家庭處于4~6個(gè)成年人撫養(yǎng)一個(gè)孩子的階段。屆時(shí)，中國(guó)將有可能成為高端嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的第一大市場(chǎng)。

目前，全球排名前100名的乳品企業(yè)已經(jīng)有20多家進(jìn)入中國(guó)。慧典市場(chǎng)研究報(bào)告網(wǎng)的《2006~2007年中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，中國(guó)奶粉市場(chǎng)每年呈現(xiàn)兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)，其中高端嬰幼兒奶粉的市場(chǎng)規(guī)模在50億元左右。為搶占中國(guó)巨大的奶粉市場(chǎng)，雀巢、惠氏、多美滋等多個(gè)進(jìn)口奶粉品牌已先后在華投資設(shè)廠。

在巨大的市場(chǎng)潛力面前，包括美贊臣、多美滋、惠氏奶粉等國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都著手開(kāi)發(fā)中國(guó)這一潛在的巨大市場(chǎng)，并加大了在華投資力度。例如，2007年多美滋追加8億元人民幣用于擴(kuò)建上海金橋工廠，并逐漸向高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移；2008年，惠氏在蘇州投資20億元開(kāi)始興建其亞洲乃至全球最大規(guī)模的嬰幼兒配方奶粉工廠等等。

鑒于液態(tài)奶利潤(rùn)率僅僅在5%~6%之間，而高端奶粉的利潤(rùn)率高達(dá)20%~30%。2006年，國(guó)內(nèi)知名乳業(yè)品牌如伊利、圣元、完達(dá)山和三鹿等紛紛發(fā)力高端奶粉市場(chǎng)，投資重點(diǎn)開(kāi)始向奶粉領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，并且將高檔嬰幼兒配方奶粉作為主攻市場(chǎng)之一。

例如，近兩年來(lái)，伊利集團(tuán)的中高檔嬰幼兒奶粉始終保持著140%的增長(zhǎng)速度；2006年，完達(dá)山在黑龍江建立了國(guó)內(nèi)單體規(guī)模最大的奶粉生產(chǎn)線；三鹿投資1.8億元正在興建的一條高檔配方奶粉生產(chǎn)線若建成投產(chǎn)，并在北京成立高檔奶粉事業(yè)部，推出高端嬰幼兒奶粉。

2006年以來(lái)，諸多國(guó)內(nèi)品牌如三鹿、圣元、飛鶴、完達(dá)山、貝因美、雅士利、南山、飛鶴、伊利和蒙牛都開(kāi)始充實(shí)自己的高端產(chǎn)品線，有的還效仿美贊臣添加DHA、ARA等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，其中伊利金領(lǐng)冠嬰兒配方奶粉和貝因美金裝初生嬰兒奶粉等都是典型代表。

此外，貝因美將產(chǎn)品定位在“專為中國(guó)寶寶研制”上，并樹(shù)起“育嬰專家”大旗。

目前，中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)已經(jīng)形成“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)格局，其中跨國(guó)企業(yè)、國(guó)產(chǎn)中型和小型企業(yè)分別占據(jù)高端、中端和低端市場(chǎng)。

問(wèn)題奶粉

拷問(wèn)企業(yè)商業(yè)倫理

就在嬰幼兒奶粉市場(chǎng)急速增長(zhǎng)的同時(shí)，關(guān)于“問(wèn)題奶粉”的新聞也是不絕于耳。

2002年11月26日，國(guó)家質(zhì)檢總局公告，中國(guó)境內(nèi)銷售的美國(guó)惠氏公司費(fèi)蒙特工廠在2002年7月12日至9月25日期間生產(chǎn)的以牛奶為主要原料的配方奶粉，因產(chǎn)品中被檢測(cè)出坂歧腸桿菌，將被限令召回；2005年5月25日，浙江省工商局公布了該省兒童食品質(zhì)量的抽檢報(bào)告，其中雙城雀巢有限公司生產(chǎn)的雀巢牌金牌成長(zhǎng)3＋奶粉被查出碘含量超標(biāo)；2006年2月23日，美國(guó)食品藥品管理局（FDA）宣布召回由美贊臣（Mead Johnson）公司生產(chǎn)的GENTLEASE牌（批號(hào)為BMJ19，質(zhì)量保證期為2007年7月1日）嬰幼兒人工配方奶粉，召回原因是該批產(chǎn)品中含有金屬顆粒等等。

這些事件充分說(shuō)明，無(wú)論是國(guó)際大品牌，還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，都會(huì)出現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題，但是能夠帶給我們什么樣的思考呢？

企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的最終目標(biāo)是謀取自身利益的最大化。企業(yè)要通過(guò)讓渡產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自身的利潤(rùn)目標(biāo)，一個(gè)不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列商業(yè)行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為商業(yè)倫理。

在消費(fèi)者權(quán)益與整體社會(huì)和諧健康發(fā)展呼聲漸高的市場(chǎng)環(huán)境之下，經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)營(yíng)銷決策過(guò)程中就遭遇到了來(lái)自商業(yè)倫理的挑戰(zhàn)。

而且，企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向也由最初的產(chǎn)品觀念發(fā)展到現(xiàn)在的社會(huì)營(yíng)銷觀念，社會(huì)營(yíng)銷觀念要求營(yíng)銷人員在制定營(yíng)銷策略時(shí)，在公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求與社會(huì)福利之間作出權(quán)衡。

第9篇

本屆體博會(huì)啟用了新國(guó)展中心全部8個(gè)展館,展覽總面積超過(guò)10萬(wàn)平米,共分為運(yùn)動(dòng)服飾、戶外運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)羽運(yùn)動(dòng)、球類運(yùn)動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)器材、場(chǎng)館設(shè)施以及運(yùn)動(dòng)自行車和輪滑等七大展區(qū),吸引了1000多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)參展。有超過(guò)5萬(wàn)名觀眾到場(chǎng)參觀。

體博會(huì)上,許多企業(yè)都把自己的最新產(chǎn)品拿到展臺(tái),觀眾既可以提前嗅到世界杯的氣息,也可以感受到羊城亞運(yùn)會(huì)的氛圍。

品牌秀場(chǎng)行業(yè)盛宴

健身器材展區(qū)持續(xù)著前幾屆展會(huì)的火爆情形。今年展覽面積更是接近4萬(wàn)平米。英派斯、好家庭、澳瑞特、萬(wàn)年青、舒華等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)齊齊亮相,BH、喬山等海外和臺(tái)灣地區(qū)的品牌也來(lái)同場(chǎng)競(jìng)技。其中,由南京萬(wàn)德游樂(lè)等十一家企業(yè)組成的室外健身器材聯(lián)盟以“體育公園”的形式亮相,展示了以太陽(yáng)能技術(shù)為能源,以航空納米材料、立體組合式結(jié)構(gòu)為理念的健身產(chǎn)品,對(duì)于倡導(dǎo)行業(yè)自律、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新具有重要意義。

運(yùn)動(dòng)服飾展區(qū),國(guó)內(nèi)品牌唱主角,安踏、361度、回力等運(yùn)動(dòng)品牌高調(diào)亮相的同時(shí),上海興諾等運(yùn)動(dòng)服飾原材料商也拿出自己的高科技面料,向下游企業(yè)展示實(shí)力。

在最能體現(xiàn)環(huán)保、低碳等概念的場(chǎng)館設(shè)施區(qū),盟多、潔福、戴克斯等國(guó)際大牌引人矚目。國(guó)內(nèi)企業(yè)不甘落后,參與南非世界杯場(chǎng)館建設(shè)的綠城人造草坪一亮相就引來(lái)了觀眾的驚呼聲。這種人造草坪顏色深淺錯(cuò)落,單絲與曲草相互映襯,不僅形成良好的視覺(jué)效果,而且大大提高了運(yùn)動(dòng)性能。

和場(chǎng)館設(shè)施區(qū)一樣,網(wǎng)羽區(qū)也云集了尤尼克斯、威爾遜等眾多國(guó)際頂尖品牌。涉足羽毛球領(lǐng)域不久的李寧,攜帶其最新研發(fā)的羽毛球系列產(chǎn)品亮相,賺足了眼球。

戶外展區(qū),日高、king camp等品牌引人關(guān)注,在戶外科技體驗(yàn)區(qū),20多家戶外品牌集中展示了戶外行業(yè)前端、新穎的科技產(chǎn)品。

而體育品牌老大哥阿迪達(dá)斯最新研制的乒乓器材系列產(chǎn)品粉墨登場(chǎng),又給人們帶來(lái)了意外和驚喜:傳統(tǒng)的服裝和足球制造商進(jìn)軍乒乓球制造領(lǐng)域,是否也能順利挺進(jìn)“世界杯”?

今年第一次亮相的運(yùn)動(dòng)自行車展區(qū)也匯集了不少世界知名品牌。多數(shù)專業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的首選品牌,如LOOK、Carbon等都悉數(shù)登陸體博會(huì)。

專業(yè)論壇指點(diǎn)迷津

體博會(huì)不單是產(chǎn)品展示的秀場(chǎng),同時(shí)也是思想與觀點(diǎn)碰撞的舞臺(tái)、行業(yè)信息的平臺(tái)。在“2010體育產(chǎn)業(yè)與體育用品業(yè)發(fā)展論壇”上,體育產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)的官員、學(xué)者以及知名人士就體育產(chǎn)業(yè)政策與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行專題研討,也為中國(guó)體育用品營(yíng)銷與品牌發(fā)展策略出謀獻(xiàn)策。

由中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)戶外用品分會(huì)主辦的“2010中國(guó)戶外產(chǎn)業(yè)論壇”,旨在推動(dòng)我國(guó)戶外用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)戶外用品市場(chǎng)繁榮,針對(duì)我國(guó)戶外用品市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流與探討,搭建戶外用品產(chǎn)業(yè)與其他成熟產(chǎn)業(yè)之間的橋梁。同時(shí),“2009年中國(guó)戶外市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”也在論壇上首次。

與此同時(shí),展會(huì)期間舉辦的“健身商務(wù)交流大會(huì)”、“體育場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)論壇”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”、“2010年中國(guó)輪滑產(chǎn)業(yè)論壇”等活動(dòng),也緊緊圍繞各自領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)術(shù)探究和實(shí)踐分析。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 精彩紛呈

本屆體博會(huì)上,更多蘊(yùn)含體育用品文化、展示體育用品風(fēng)采、集中表現(xiàn)體育用品魅力的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),為體博會(huì)增添了一抹靚麗的色彩。

“無(wú)以倫比?2010中國(guó)國(guó)際體育珍藏品展示拍賣會(huì)”讓熱愛(ài)收藏的人們大飽眼福,拍賣會(huì)使這些珍貴的體育藏品走進(jìn)了愛(ài)好者的日常生活。

第10篇

關(guān)鍵詞：汽車消費(fèi)；消費(fèi)特征；影響因素；自主品牌

中圖分類號(hào)：F407.471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-0-02

我國(guó)自主品牌轎車近幾年來(lái)發(fā)展迅速，據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2006年自主品牌轎車?yán)塾?jì)銷售98.28萬(wàn)輛，占轎車銷量的26%。而在2009年自主品牌轎車共銷售221.73萬(wàn)輛，市場(chǎng)占有率歷史性地達(dá)到了30%。然而，隨著跨國(guó)汽車巨頭成功進(jìn)駐我國(guó)市場(chǎng)，外國(guó)品牌與我國(guó)自主品牌之間搶占市場(chǎng)份額之戰(zhàn)拉開(kāi)序幕。但是，真正決定市場(chǎng)前途的不是政府和商家而是消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)許多研究人員在汽車消費(fèi)者特征、影響汽車消費(fèi)行為的因素等方面分析研究取得了不少成果。

一、汽車消費(fèi)者特征研究

陳廣宇，劉章美從購(gòu)買主體、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買原因、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式6個(gè)方面對(duì)蘇州汽車市場(chǎng)上消費(fèi)者購(gòu)車行為特征進(jìn)行分析。從購(gòu)買主體角度上，主要購(gòu)車者年齡集中在25-50歲，占總購(gòu)車者的84.28%，其中25-35歲之間的購(gòu)車者占45.17，而在性別上，主要還是以男性為主，有84.43%的購(gòu)車者的月收入集中在2000元以上，購(gòu)車者主要是管理人員、政府職員、教師、私營(yíng)業(yè)主。從購(gòu)買對(duì)象角度上，經(jīng)濟(jì)型轎車消費(fèi)成為主流。從購(gòu)買原因角度上，車主購(gòu)車的主要目的是為了上下班代步和日常生活代步，而中短途旅游、接送客戶、商務(wù)社交等也成為購(gòu)車的重要用途。從購(gòu)車地點(diǎn)角度上，4S店成為車主購(gòu)車的主要場(chǎng)所。從購(gòu)買時(shí)間角度上，車主大多選擇促銷活動(dòng)期間、車展期間購(gòu)買。從購(gòu)買方式角度上，70.3%的購(gòu)車者選擇一次性付款，而由于中國(guó)汽車信貸市場(chǎng)還不夠成熟，通過(guò)銀行按揭貸款只占29.7%。

胡小軍等通過(guò)近4萬(wàn)份的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)不同特征消費(fèi)群體的家庭汽車消費(fèi)意向進(jìn)行橫向比較。經(jīng)調(diào)查研究顯示，在家庭汽車消費(fèi)認(rèn)知調(diào)查中，76.4%的受訪者認(rèn)為有車比較方便；44.3%的受訪者認(rèn)為家庭汽車是現(xiàn)代生活必需品；27.7%的受訪者認(rèn)為開(kāi)車的感覺(jué)很好；19.4%的受訪者認(rèn)為家庭汽車是個(gè)人成功的證明；17.7%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在交通不好，買了也麻煩；12.8%的受訪者認(rèn)為家庭汽車的價(jià)格還有些高；9.8%的受訪者認(rèn)為私人買車沒(méi)有必要；1.9%的受訪者認(rèn)同買車隨大流，別人買，自己也買。

段喜茹從我國(guó)汽車消費(fèi)群體及心理角度分析變化特征，指出汽車消費(fèi)群體日趨年輕化，追求時(shí)尚新車特別受關(guān)注，消費(fèi)者購(gòu)車觀念發(fā)生質(zhì)變，心理趨于成熟。消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)看重產(chǎn)品個(gè)性、以個(gè)人喜好為主、傾向于中低檔價(jià)位汽車。消費(fèi)者汽車消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化，汽車美容、售后服務(wù)、汽車租賃、汽車保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、停車服務(wù)、報(bào)廢回收等服務(wù)業(yè)增加。消費(fèi)者選購(gòu)車時(shí)不再只看重價(jià)格，自主品牌汽車受追捧。

張振濤從消費(fèi)心理角度分析購(gòu)車者消費(fèi)動(dòng)機(jī)，得到五類動(dòng)機(jī)，分別為求實(shí)動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求同步動(dòng)機(jī)。

周軍、馬亮也關(guān)注到中國(guó)汽車消費(fèi)群體中年輕一族的消費(fèi)潛力，針對(duì)“80后”消費(fèi)者的購(gòu)車心理進(jìn)行研究。根據(jù)研究顯示，“80后”追求個(gè)性、時(shí)尚、前衛(wèi)，強(qiáng)烈的情感色彩，易受廣告影響、注重品牌，沖動(dòng)消費(fèi)，超前消費(fèi)。

除了分析消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平、職業(yè)等特征，陳道平、劉偉在研究微（小）型汽車市場(chǎng)消費(fèi)行為特性中還增加了居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積變量，從更多的角度去描述消費(fèi)特性。

總的來(lái)說(shuō)，分析汽車消費(fèi)者的特征可從性別、年齡范圍、文化程度、職業(yè)、家庭月平均收入、居住城市、家庭人口、住房類型、住房面積等角度。從以上文獻(xiàn)研究我們可以得出，現(xiàn)在中國(guó)汽車消費(fèi)正呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，個(gè)性、時(shí)尚等成為追求潮流，而經(jīng)濟(jì)型轎車依舊是主流，消費(fèi)者的消費(fèi)水平不斷提高，購(gòu)買能力提高，汽車消費(fèi)正快速發(fā)展。

二、影響消費(fèi)者購(gòu)車的因素研究

孫依華等認(rèn)為影響南京市居民汽車消費(fèi)的因素主要是收入水平和汽車的價(jià)格，這是決定汽車消費(fèi)的關(guān)鍵。同時(shí)，性能、安全性、品牌、耗油、外觀、售后服務(wù)等也是影響消費(fèi)者購(gòu)車的重要因素。而隨著燃油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保養(yǎng)維修費(fèi)、購(gòu)買車位費(fèi)等費(fèi)用的提高，養(yǎng)車的成本大大增加，甚至出現(xiàn)買車容易養(yǎng)車難的情況，因此他們對(duì)人們的消費(fèi)行為也有重大影響。

邵世風(fēng)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)環(huán)境直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。主要包括：①汽車消費(fèi)的售后服務(wù)質(zhì)量差；②信貸消費(fèi)制度不完善，銷售方式較為單一；③汽車把銷售稅費(fèi)名目繁多，亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；④舊車交易市場(chǎng)管理混亂；⑤汽車消費(fèi)使用環(huán)境差。而影響消費(fèi)者購(gòu)買私家車的主要因素有：價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、居住環(huán)境和使用目的、汽車的經(jīng)濟(jì)燃油性能、購(gòu)車付款方式、汽車的外觀款式和舒適性、購(gòu)車的時(shí)機(jī)、汽車消費(fèi)的法律法規(guī)等外部環(huán)境、自身心理因素或來(lái)自親人朋友等外在的偶然因素影響。

田晟也提出了制約我國(guó)汽車消費(fèi)的原因，主要體現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境存在問(wèn)題，包括：用車成本高，各種油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)、各種違章罰款；汽車信貸體系建設(shè)滯后；消費(fèi)者的權(quán)益保障體系不健全；汽車市場(chǎng)體系和售后服務(wù)體系不完善。

李志艷提出，影響消費(fèi)者購(gòu)買汽車的主要因素包括心理特征、個(gè)人特征、文化因素、社會(huì)因素。而心理特征主要包括需要和動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、后天經(jīng)驗(yàn)、信念和態(tài)度；個(gè)人特征主要包括購(gòu)買者的年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式以及性格和自我觀念等；社會(huì)因素主要有相關(guān)群體、家庭、社會(huì)地位等。

殷志揚(yáng)、范金通過(guò)對(duì)我國(guó)城市居民轎車消費(fèi)研究進(jìn)行綜述，總結(jié)得出影響轎車消費(fèi)的因素主要包括：①內(nèi)部因素，如消費(fèi)者的收入水平、個(gè)人素質(zhì)、個(gè)性化偏好（比如對(duì)顏色的挑剔等）、生活方式等；②外部因素，如汽車自身的屬性（比如價(jià)格、品牌、質(zhì)量、配置等）、國(guó)家的消費(fèi)政策、各種稅費(fèi)、售后服務(wù)的質(zhì)量、道路交通調(diào)價(jià)等。

除了以上研究人員得出的影響因素之外，在研究過(guò)程中，不少研究者采用了相關(guān)模型。楊淵、張紅霞利用多屬性態(tài)度模型對(duì)我國(guó)電動(dòng)汽車消費(fèi)者態(tài)度進(jìn)行測(cè)量，并結(jié)合態(tài)度的組成成分及其表現(xiàn)的圖表進(jìn)行分析。徐雪峰在研究我國(guó)自主品牌轎車現(xiàn)狀中采用Hotelling模型，研究消費(fèi)者的偏好選擇。而易牧農(nóng)、郭季林在品牌來(lái)源國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車購(gòu)買車品牌態(tài)度的影響中，也利用了品牌態(tài)度構(gòu)成圖、Fishbein的行為意圖模式、基于Fishbein的行為意圖模式的品牌態(tài)度構(gòu)成等。

綜上，汽車消費(fèi)已不再是一種奢侈行為，而消費(fèi)者在購(gòu)車選擇過(guò)程中，各種因素都可能在其中發(fā)揮作用，價(jià)格已不再是惟一影響因素，性能、品牌、售后服務(wù)等因素作用正在逐漸加大。各種因素都會(huì)影響汽車消費(fèi)，然而任何一個(gè)因素都不可能成為惟一因素，需要多種考慮。

三、自主品牌汽車的研究

我國(guó)自主品牌汽車近幾年發(fā)展，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀也有不少研究人員進(jìn)行了探究。閆曉莉、高亞飛對(duì)我國(guó)自主品牌轎車消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，報(bào)告分析指出從觀念上開(kāi)看，消費(fèi)者對(duì)自主品牌的認(rèn)可度低于外國(guó)品牌，經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)需求旺盛，自主品牌宣傳力度仍有待加強(qiáng)。

李海鵬認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)上的自主品牌可以分為兩類：一類是引進(jìn)國(guó)外成熟技術(shù)的自主品牌，另一類是通過(guò)自主開(kāi)發(fā)并擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，真正意義上的自主品牌車企。自主品牌多集中在低端市場(chǎng)，在中高檔領(lǐng)域很少涉及，相當(dāng)一部分企業(yè)不具備整車開(kāi)發(fā)能力，核心技術(shù)缺失、產(chǎn)品檔次不高、企業(yè)規(guī)模較小政府對(duì)民族品牌的支持力度不夠，同時(shí)缺乏完善的法律法規(guī)。

劉小平等從銷量這一角度分析自主品牌發(fā)展，2010年，中國(guó)汽車市場(chǎng)全年銷量為1806119萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.37%；產(chǎn)量為1826.47萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.44%，其中，乘用車銷量為1375.78萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.17%；產(chǎn)量為1389.71萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.83%。自主品牌汽車銷量增幅高于行業(yè)平均水平，市場(chǎng)份額有所提升。2010年，乘用車自主品牌銷售627.30萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)37.05%，占乘用車銷售總量的45.60%，比上年提高1.30個(gè)百分點(diǎn)；自主品牌轎車銷售293.30萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)32.28%，占轎車銷售總量的30.89%，比上年提高1.22個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，品牌過(guò)度多樣化、品牌定位不清晰、品牌經(jīng)營(yíng)能力有限、品牌管理人才不足也是自主品牌汽車存在的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)研究人員對(duì)于汽車消費(fèi)方面的研究主要集中在對(duì)中國(guó)整個(gè)大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行研究，取得豐碩的成果。而對(duì)自主品牌汽車的消費(fèi)研究主要集中于對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀以及策略研究，對(duì)自主品牌汽車消費(fèi)的特征與購(gòu)買行為的研究成果缺乏。

中國(guó)自主品牌汽車的發(fā)展近年來(lái)發(fā)展較快，但相對(duì)于合資品牌、國(guó)外品牌來(lái)說(shuō)，由于缺乏核心技術(shù)、品牌知名度不高等原因，發(fā)展仍舊不理想，而消費(fèi)者在選擇汽車品牌上仍傾向于合資品牌、國(guó)外品牌的選擇。

通過(guò)以上文獻(xiàn)的研究，我們可以根據(jù)其研究思路進(jìn)行對(duì)自主品牌汽車消費(fèi)的研究，主要針對(duì)消費(fèi)特征與購(gòu)買行為，利用相關(guān)模型，研究消費(fèi)者對(duì)于自主品牌汽車選擇的態(tài)度。一方面在于這部分研究成果較少；另一方面可以為自主品牌車企發(fā)展提供相應(yīng)建議，以促進(jìn)自主品牌的發(fā)展。

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第11篇

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一

中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占到全國(guó)人口的70%。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了令人觸目的成就。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的情況卻并不讓人樂(lè)觀。 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)資料， 今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長(zhǎng)5.5%，同比增幅降低0.9個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元， 實(shí)際增長(zhǎng)4.2%，同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn) 。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料還同時(shí)指出 ，上半年全國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)169.2元，占全部消費(fèi)性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)45.3元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大。農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的二倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計(jì)算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額35.5億元，僅占全國(guó)銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)差距之大，確實(shí)應(yīng)該令人思索。筆者認(rèn)為農(nóng)民缺醫(yī)少藥的問(wèn)題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)極不相適應(yīng)。醫(yī)藥保健是保障社會(huì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，長(zhǎng)久下去，勢(shì)必影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的問(wèn)題應(yīng)該引起各級(jí)政府的高度重視。

一、現(xiàn)狀

(一)農(nóng)村市場(chǎng)藥品供銷渠道混亂。

目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級(jí)的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對(duì)的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無(wú)證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng)，在采購(gòu)藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過(guò)期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營(yíng)保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購(gòu)銷無(wú)記錄，藥品來(lái)源和去向均無(wú)法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。

(二)農(nóng)村市場(chǎng)藥品質(zhì)量低劣。

近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)明顯好轉(zhuǎn)。一些無(wú)證藥販在城市無(wú)法經(jīng)營(yíng)，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。憑借多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，將過(guò)期失效、假冒偽劣藥品、未通過(guò)GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見(jiàn)。據(jù)有些地區(qū)對(duì)農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來(lái)，主要問(wèn)題就是過(guò)期失效、霉變蟲(chóng)蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。

(三) 農(nóng)村市場(chǎng)藥品價(jià)格混亂。

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無(wú)實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場(chǎng)價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無(wú)所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。

(四)農(nóng)村市場(chǎng)藥品管理松弛。

由于農(nóng)村市場(chǎng)面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級(jí)，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)基本處于無(wú)機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級(jí)執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無(wú)等問(wèn)題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場(chǎng)的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購(gòu)藥的困惑和困難，同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問(wèn)題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。

二、癥結(jié)

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場(chǎng)藥品供應(yīng)問(wèn)題，建國(guó)以來(lái)主要靠國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來(lái)解決。改革開(kāi)放以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成份、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀。

舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒(méi)有建立起來(lái)。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無(wú)秩序狀態(tài)。

第二、隨著經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，競(jìng)銷過(guò)熱;經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困，人口相對(duì)稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對(duì)集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對(duì)頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農(nóng)民帶來(lái)了很大的不便。

第三、各種經(jīng)濟(jì)成份自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。購(gòu)銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對(duì)路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤(rùn)藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目卻很難購(gòu)到和滿足。

第四、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無(wú)暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)銷售力量的單一和薄弱。市場(chǎng)藥品種類不全，低價(jià)、低利潤(rùn)的商品無(wú)人經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見(jiàn)。

第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，影響了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購(gòu)工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場(chǎng)上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級(jí)衛(wèi)生員出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)作用，對(duì)上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無(wú)證藥販處購(gòu)藥。他們甚至八小時(shí)在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營(yíng)的分散性，村級(jí)衛(wèi)生員采購(gòu)藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。

我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來(lái)，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。

三、初探

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視。縣級(jí)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)工作也正在建立和強(qiáng)化，這是一個(gè)十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。

(一)建國(guó)初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問(wèn)題。國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的根本問(wèn)題。由于藥品掌握在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)手中，在國(guó)營(yíng)商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運(yùn)動(dòng)，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個(gè)體診所聯(lián)合起來(lái)，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來(lái)，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實(shí)行了公私合營(yíng)。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營(yíng)藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟(jì)成份的加入，多種商品流通渠道的展開(kāi)，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡(jiǎn)單的歷史回顧，面對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況∶農(nóng)村發(fā)達(dá)、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)寬廣、多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點(diǎn)，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵(lì)和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)深入農(nóng)村，通過(guò)收購(gòu)、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo)，實(shí)行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)行政人員，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)很大的方便和效益。建國(guó)幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)長(zhǎng)期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團(tuán)牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。

我們向那些大集團(tuán)企業(yè)提議，深入農(nóng)村應(yīng)該深入到在農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@里是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)最基層的中心地，也是各農(nóng)村村落人流的中心，也是目前我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。

(二)建國(guó)幾十年中城市國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門，我們認(rèn)為這個(gè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)得大型醫(yī)藥集團(tuán)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的借鑒。大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該在農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營(yíng)的藥品配供中心。全面開(kāi)花，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊備，這是得不償失的。一方面每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊，勢(shì)必庫(kù)存大，藥品賣不掉，周轉(zhuǎn)失靈，既造成經(jīng)濟(jì)損失又造成資源浪費(fèi)，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費(fèi)多層次的現(xiàn)代農(nóng)民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟(jì)成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問(wèn)題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟(jì)繁華、商品輻射能力強(qiáng)。配供中心由于實(shí)行批(配供)零結(jié)合，身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場(chǎng)的需要，多備品種能夠適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)多層次的消費(fèi)新需求，又可以以一供十，即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。同時(shí)農(nóng)民有個(gè)土種土生藥材的收購(gòu)問(wèn)題，。近年來(lái)土生藥材由于無(wú)人收購(gòu)，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費(fèi)了社會(huì)資源，減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村，了解藥源，又可根據(jù)組織的指令，輔導(dǎo)種植和收購(gòu)藥材。確實(shí)這是為農(nóng)民做的一件大好事。

(三)市、縣藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況是否能以農(nóng)村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)農(nóng)村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村藥品監(jiān)管的人員。在縣級(jí)藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的監(jiān)督管理。1、生活在農(nóng)村中的人員熟悉農(nóng)村中的情況;2、由于配供中心在農(nóng)村有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，運(yùn)用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管工作可大大地取得實(shí)效而且大大地節(jié)約費(fèi)用;3、可節(jié)省行政機(jī)構(gòu)人員編制;4、容易取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府職能部門的支持。容易協(xié)調(diào)地方上的各種關(guān)系，有利于問(wèn)題的妥善解決;5、農(nóng)村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農(nóng)村工作，為嚴(yán)格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎(chǔ)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實(shí)改變農(nóng)村藥品市場(chǎng)的不良現(xiàn)狀，確保農(nóng)民用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

(四)農(nóng)村是個(gè)大市場(chǎng)，有占到全國(guó)人口70%的農(nóng)民住在農(nóng)村。改革開(kāi)放后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入也有了成倍的增長(zhǎng)，農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了明顯的改變。有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)去占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，既能取得社會(huì)效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟(jì)效益，健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當(dāng)然政府更應(yīng)該積極鼓勵(lì)企業(yè)深入農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。1、城市與農(nóng)村有一定的行政障礙，這很需要各級(jí)政府的支持。2、現(xiàn)有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要取好的地段，更需要得到當(dāng)?shù)卣娜χС?3、新建網(wǎng)點(diǎn)，手續(xù)難度大，費(fèi)用也很多。企業(yè)正常營(yíng)業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應(yīng)該給予企業(yè)積極的政策輔持、財(cái)政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門要把大型集團(tuán)企業(yè)在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)當(dāng)成自已的眼睛和手足在農(nóng)村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監(jiān)督管好農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。

隨著農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強(qiáng)藥品監(jiān)管力度，疏通商品流通渠道，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)一定能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為農(nóng)民身體健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二

藥品分類管理是國(guó)際上普遍認(rèn)可與采用的管理模式。世界上第一個(gè)創(chuàng)建藥品分類管理制度的國(guó)家是美國(guó)，這是由于當(dāng)時(shí)(20世紀(jì)30-40年代)發(fā)生了幾起嚴(yán)重的藥害事件，使其必須加強(qiáng)對(duì)藥品安全性和有效性的管理，通過(guò)立法，嚴(yán)格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達(dá)國(guó)家都相繼建立了這一制度。目前，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)，包括我國(guó)，東南亞國(guó)家以及香港、臺(tái)灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國(guó)家也在近幾年逐步推行這一制度。

我國(guó)在20**年啟動(dòng)藥品分類管理工作，之后全面展開(kāi)。為促進(jìn)做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作，國(guó)家局于20**-20**年連續(xù)了《實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理20**-20**年工作計(jì)劃》和《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》，同時(shí)，于近期先后召開(kāi)了兩次藥品分類工作會(huì)議，國(guó)家實(shí)施藥品分類管理的決心可見(jiàn)一斑。

推進(jìn)藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴(yán)格使用，可以減少濫用帶來(lái)的許多不良反應(yīng)和機(jī)體耐受性及耐受性帶來(lái)的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強(qiáng)人們的自我保健、自我藥療意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)人人享受初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國(guó)際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國(guó)際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。

推進(jìn)藥品分類管理勢(shì)在必行

一、我市流通領(lǐng)域藥品分類的現(xiàn)狀和問(wèn)題

**市局一直把藥品分類作為全局工作的重點(diǎn)，通過(guò)幾年來(lái)的規(guī)范管理，全市藥品流通領(lǐng)域藥品分類逐漸完成階段性目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。

1、藥品陳列轉(zhuǎn)變

100%的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥品陳列由原來(lái)的混放轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、功效或劑型相同進(jìn)行分開(kāi)擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。

2、藥品的銷售轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在的藥品經(jīng)營(yíng)者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經(jīng)歷了直售式、詢售式、憑售式三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，同時(shí)非處方藥銷售也隨著由利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)到信譽(yù)驅(qū)動(dòng)的觀念變化向療效合理性轉(zhuǎn)變。

3、藥品的咨用轉(zhuǎn)變

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的用藥咨詢的變化較快，由原來(lái)的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師，藥品零售企業(yè)的審核處方、指導(dǎo)合理用藥的工作有的長(zhǎng)足進(jìn)展。

通過(guò)對(duì)市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問(wèn)題也比較多，概括為三個(gè)不能。

1、駐店藥師不能保證始終在崗

調(diào)查的120家藥店，12%駐店藥師長(zhǎng)期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標(biāo)志;29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷售處方藥。

2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷售

在40%的駐店藥師在崗的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，有近三成未能盡到審核處方的職責(zé)，形同虛設(shè)，有的不看處方，只蓋章;有的只指導(dǎo)，不審核;甚者不聞不問(wèn)。

3、分類擺放不能做到完全分開(kāi)

60%的被調(diào)查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開(kāi)，個(gè)別藥品混放，具體表現(xiàn)在沒(méi)有標(biāo)識(shí)的非處方藥混放在處方藥區(qū);處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個(gè)別非藥品混放于藥品中。

二、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的問(wèn)題分析

對(duì)于以上存在的問(wèn)題，我們分別從處方來(lái)源、人員素質(zhì)、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個(gè)方面做以調(diào)查和分析。

(一)處方來(lái)源缺乏

從處方方式的調(diào)查情況看，許多醫(yī)院運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，患者掛號(hào)時(shí)先買卡，醫(yī)生在計(jì)算機(jī)上開(kāi)處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒(méi)有條件上電腦，居然給藥品編號(hào)，醫(yī)生開(kāi)處方不寫藥名寫編號(hào)。小規(guī)模的診所普遍采取先扎針、后開(kāi)方的做法，有的甚至扎完針也不開(kāi)方。

醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營(yíng)收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會(huì)藥店。據(jù)衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計(jì)，20**年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總收入達(dá)4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤(rùn)至少達(dá)500億元，而商業(yè)流通領(lǐng)域利潤(rùn)率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店之間藥品價(jià)格差距還很大，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制處方外流的原因不言自明。

(二)消費(fèi)人群意識(shí)淡薄

廣大消費(fèi)者對(duì)憑處方銷售處方藥不理解、不習(xí)慣。在調(diào)查時(shí)遇到一位正在藥店購(gòu)藥的老者，他說(shuō)，注射一個(gè)療程的精制刺五加，在藥店買，到社區(qū)診所注射，300元錢就夠了;如果到醫(yī)院注射一個(gè)療程，800元也下不來(lái)，藥價(jià)低而且質(zhì)量也不差。但當(dāng)藥店向他索要醫(yī)生處方時(shí)，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費(fèi)者對(duì)藥品分類管理的意義不懂，產(chǎn)生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順?biāo)浦圻`法銷售處方藥。

盡管目前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國(guó)人口基數(shù)大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務(wù)不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購(gòu)藥。

消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費(fèi)人群對(duì)處方藥濫用的危害性還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點(diǎn)滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應(yīng)、習(xí)慣性的耐藥可能危及生命。

(三)某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任差

據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，我國(guó)抗菌藥物的消費(fèi)85%發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院患者中抗菌藥物使用率已高達(dá)80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30%的國(guó)際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥不當(dāng)引起或加重不良反應(yīng);二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗(yàn)，光憑經(jīng)驗(yàn)就使用抗菌藥;三是少數(shù)醫(yī)生受利益驅(qū)動(dòng)，不顧病情需要，大量使用價(jià)貴、先進(jìn)的抗菌藥;四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識(shí)，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開(kāi)出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，更嚴(yán)重的是加快了人體內(nèi)耐藥菌的產(chǎn)生，給臨床治療帶來(lái)了困難;醫(yī)生習(xí)慣性應(yīng)用則會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，患者則把應(yīng)用抗菌素當(dāng)成必要。

(四)藥品咨用人員素質(zhì)差

許多藥店在人員責(zé)質(zhì)、管理制度、設(shè)備設(shè)施等軟硬件建設(shè)上還不能適應(yīng)藥品分類管理的要求。特別是在人員素質(zhì)方面，差距更大。實(shí)施藥品分類管理要求藥店配備駐店執(zhí)業(yè)藥師。我國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量本來(lái)嚴(yán)重不足，還多數(shù)在管理崗位上，不可能擔(dān)任駐店執(zhí)業(yè)藥師。即使配備駐店藥師，人數(shù)也不能滿足要求。更重要的是，相當(dāng)一部分藥師對(duì)藥品知識(shí)的熟悉程度和審方能力尚未達(dá)到駐店藥師的要求。

(五)規(guī)范措施不盡完善

現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨(dú)存放，即OTC標(biāo)識(shí)的藥品標(biāo)志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費(fèi)者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無(wú)標(biāo)識(shí)的處方藥和暫無(wú)標(biāo)識(shí)的非處方較難分開(kāi)。

因此，可以想到我們規(guī)范管理過(guò)程的許多亟待完善各項(xiàng)工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>

三、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的解決措施

1、加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方審核人員駐店注冊(cè)、培訓(xùn)管理工作，充分發(fā)揮藥學(xué)技術(shù)人員用藥指導(dǎo)作用

加強(qiáng)藥師的隊(duì)伍建設(shè)。為解決執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足的矛盾，藥監(jiān)部門要采取有效方式，在保證人員素質(zhì)的前提下，促進(jìn)擴(kuò)大了執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量，同時(shí)為彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)藥師的再教育工作。要積極促進(jìn)本地區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)，從政策上鼓勵(lì)從藥人員進(jìn)行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓(xùn)。提高人員數(shù)量和質(zhì)量，確保指導(dǎo)用藥水平得到提高，滿足本地區(qū)需求。

加強(qiáng)藥師的在崗情況的檢查。一是嚴(yán)把審查關(guān)。對(duì)新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收時(shí)，對(duì)藥師的資格、實(shí)際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責(zé)等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。二是實(shí)行值班藥師簽到制。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對(duì)顧客購(gòu)藥咨詢、用藥指導(dǎo)、處方審核、質(zhì)量把關(guān)等工作職責(zé)。三是要求掛牌明示。藥師在營(yíng)業(yè)時(shí)間上崗時(shí)，應(yīng)佩帶標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱、崗位等內(nèi)容的胸卡，便于群眾監(jiān)督。如藥師臨時(shí)不在崗，應(yīng)在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放藥師不在崗暫停處方藥銷售的告示牌。四是開(kāi)展藥師在崗專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)對(duì)藥師在職在崗監(jiān)督檢查，對(duì)連續(xù)多次檢查發(fā)現(xiàn)藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進(jìn)行處罰。

2、積極開(kāi)展藥品分類的宣傳工作，引導(dǎo)廣大群眾改變用藥習(xí)慣和正確使用藥品

首先，要通過(guò)科學(xué)的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識(shí)，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣。要通過(guò)對(duì)加快推進(jìn)藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關(guān)藥品分類管理的相關(guān)政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標(biāo)的主要內(nèi)容，從思想上意識(shí)到藥物濫用的危害。同時(shí)，還要加大對(duì)一些常見(jiàn)病的基本判斷常識(shí)和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應(yīng)證等知識(shí)的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進(jìn)行自我診療時(shí)所面臨的合理用藥知識(shí)缺陷，增加公眾的自我保護(hù)意識(shí)，使其養(yǎng)成合理用藥的習(xí)慣。

其次，要通過(guò)積極有效的宣傳，引導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門要通過(guò)廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行分類管理的相關(guān)要求與規(guī)定。

第三，在宣傳手段上應(yīng)注重貼近性和多樣性。通過(guò)手機(jī)短信向社會(huì)廣作宣傳;與媒體聯(lián)動(dòng)，將為群眾解決問(wèn)題的過(guò)程、結(jié)果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的灌輸式教育。公眾合理用藥意識(shí)的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在一陣風(fēng)的階段，而應(yīng)探索長(zhǎng)效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在推進(jìn)藥品分類管理方面的宣傳、培訓(xùn)和正面推動(dòng)作用。

3、大力加強(qiáng)藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進(jìn)藥品分類

對(duì)藥店的監(jiān)管。一是加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標(biāo)識(shí)規(guī)范情況的檢查，積極促進(jìn)藥品零售企業(yè)達(dá)到藥品分類管理的要求。二是加強(qiáng)駐店執(zhí)業(yè)藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實(shí)情況的檢查。結(jié)合GSp認(rèn)證工作，進(jìn)一步完善駐店執(zhí)業(yè)藥師配備制度和處方審核制度。三是對(duì)已明確藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)的藥品，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。四是對(duì)已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)執(zhí)行憑處方銷售規(guī)定情況的檢查。對(duì)藥品零售企業(yè)違規(guī)銷售處方藥的行為，要及時(shí)予以糾正，并根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告處罰;情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)警告后仍違規(guī)銷售的，除給予警告外，還應(yīng)并處罰款。五是各級(jí)藥品監(jiān)管部門要結(jié)合醫(yī)療和藥品廣告整頓工作，加強(qiáng)對(duì)處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規(guī)廣告和非處方藥在大眾媒體擴(kuò)大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認(rèn)證及監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，對(duì)達(dá)不到分類管理要求的，按照有關(guān)規(guī)定處理。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)抗菌藥物監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門在推進(jìn)合理用藥的進(jìn)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

制止濫用抗菌藥的關(guān)鍵是從源頭抓，用制度來(lái)規(guī)范。相關(guān)部門應(yīng)制定一個(gè)明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥;三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度;四是真正發(fā)揮藥品招標(biāo)采購(gòu)的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。

四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想

1、推進(jìn)自我藥療計(jì)劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品

顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒(méi)有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當(dāng)?shù)厥褂梅翘幏剿幬铮靡跃徑廨p度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見(jiàn)，自我藥療是自我保健的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來(lái)，我國(guó)人民在與疾病作斗爭(zhēng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織(WHO)在**年提出到20**年人人享有衛(wèi)生保健的宏偉目標(biāo)。結(jié)合國(guó)情，我國(guó)政府提出了到20**年基本實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健。與此同時(shí)，WHO還提出人們有權(quán)利也有責(zé)任以個(gè)體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計(jì)劃和實(shí)施。我國(guó)政府也提出做好衛(wèi)生保健工作應(yīng)以國(guó)家、集體為主，其他社會(huì)力量和個(gè)人為補(bǔ)充。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過(guò)去單純依賴國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)槭莻€(gè)人的權(quán)利和責(zé)任，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與，自我保健和自我藥療成為社會(huì)和個(gè)人共同關(guān)注的事業(yè)。

非處方藥的出現(xiàn)大大促進(jìn)了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實(shí)生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對(duì)自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺(jué)使用非處方藥，遠(yuǎn)離藥物濫用，推行自我保健。

第12篇

關(guān)鍵詞：保健行業(yè)；市場(chǎng)消費(fèi)；營(yíng)銷模式

一、國(guó)內(nèi)外保健品市場(chǎng)發(fā)展情況

保健行業(yè)是指事前對(duì)人群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們更健康、健美，并延緩老化現(xiàn)象或防患疾病于未然的產(chǎn)業(yè)。保健行業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。研究有效的保健食品，通過(guò)食品預(yù)防疾病、調(diào)節(jié)人體功能，可以減少社會(huì)巨大的醫(yī)藥費(fèi)用，是利國(guó)利民的有效辦法。

在全世界范圍內(nèi)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球保健食品已占整個(gè)食品銷售的5%，達(dá)上千億美元，而且每年都以相當(dāng)速度增長(zhǎng)。其中，近20年來(lái)，美國(guó)的保健品銷售額增長(zhǎng)了36倍，目前年銷售額達(dá)750億美元，占食品銷售額的1/3；日本增長(zhǎng)了32倍，近兩年的保健品銷售額為15000億日元，年產(chǎn)保健品3000多種；歐共體各國(guó)的保健品銷售額則每年以17%的速度增長(zhǎng)。

我國(guó)自古就有藥食同源的養(yǎng)生文化，用老百姓的話說(shuō)，就是“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)”。作為一個(gè)亟須培育的行業(yè)，保健品市場(chǎng)的需求潛力之大實(shí)在誘人。

中國(guó)保健行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料表明，國(guó)內(nèi)整體的保健品市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代起就處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年均增長(zhǎng)率在15%-30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出發(fā)達(dá)國(guó)家平均13%的增長(zhǎng)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)就多達(dá)3000多家，品種4000多個(gè)，年銷售額一度突破300億大關(guān)。

但受保健品市場(chǎng)混亂的秩序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國(guó)家開(kāi)始出臺(tái)各項(xiàng)政策整頓市場(chǎng)，從2001開(kāi)始保健品市場(chǎng)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，但受2003年非典的影響，公眾對(duì)保健的重視空前提高。

惠聰集團(tuán)的保健品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，到2004年全國(guó)保健品的市場(chǎng)容量恢復(fù)到了400億左右的規(guī)模。近幾年市場(chǎng)上新興產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，豐富了保健品市場(chǎng)，一大批品種受到消費(fèi)者的歡迎。目前我國(guó)保健品年消費(fèi)支出已突破500億元，成為新世紀(jì)我國(guó)工業(yè)的新興增長(zhǎng)點(diǎn)之一。可見(jiàn)，我國(guó)保健品市場(chǎng)潛力是巨大的，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)1000億元。

隨著城鄉(xiāng)居民的生活基本達(dá)到小康水平，也隨著保健品市場(chǎng)規(guī)范的進(jìn)一步完善以及外國(guó)保健品大舉進(jìn)軍我國(guó)，保健品必將成為不可逆轉(zhuǎn)的健康消費(fèi)新潮流。

二、國(guó)家對(duì)保健品市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展

我國(guó)保健品行業(yè)興起于20世紀(jì)80年代，20世紀(jì)80年代末期到1995年是保健品行業(yè)的第一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。在這一時(shí)期，由于保健品行業(yè)的高額利潤(rùn)和相對(duì)較低的政策壁壘與技術(shù)壁壘、涌現(xiàn)出了大小3000多家保健品生產(chǎn)企業(yè)。

為了規(guī)范保健品市場(chǎng)，1996年以后，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列有關(guān)保健品行業(yè)的制度規(guī)定。當(dāng)年，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，衛(wèi)生部了《保健食品管理辦法》，該辦法對(duì)保健食品的審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)及廣告宣傳、監(jiān)管等各方面進(jìn)行了規(guī)范。

《保健食品管理辦法》的出臺(tái)，再加上20世紀(jì)90年代后幾年的清理整頓，使保健產(chǎn)品走上了法制化、規(guī)范化管理，有了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，并迎來(lái)了行業(yè)的新發(fā)展。近幾年市場(chǎng)上新興產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，豐富了保健品市場(chǎng)，一大批品種受到消費(fèi)者的歡迎。但是，保健品市場(chǎng)在高速發(fā)展的同時(shí)，又出現(xiàn)了一些新問(wèn)題，比如說(shuō)保健行業(yè)居高不下的暴利、夸大其詞的廣告等現(xiàn)象非常普遍。

針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局又于2005年7月新出臺(tái)了《保健食品注冊(cè)管理辦法》，該辦法的核心內(nèi)容就是要嚴(yán)格保證保健食品的質(zhì)量，新的保健食品如果不能提供詳細(xì)科研報(bào)告，將不能被最終審批，同時(shí)生產(chǎn)時(shí)必須符合GMP（產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)。這將迫使生產(chǎn)企業(yè)下血本在產(chǎn)品本身的質(zhì)量和技術(shù)含量上。《保健食品注冊(cè)管理辦法》還首次取消了保健食品注冊(cè)終身制，開(kāi)始實(shí)行五年一審批的動(dòng)態(tài)管理，這不僅將提高新進(jìn)者的門檻，還將改變目前“只進(jìn)不出”的局面，對(duì)現(xiàn)有批號(hào)產(chǎn)品加強(qiáng)審核。

為了對(duì)廣告中虛假宣傳的保健食品進(jìn)行打壓，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局于2005年7月同時(shí)還出臺(tái)《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》，要求保健食品廣告在之前必須通過(guò)審查。該規(guī)定對(duì)食品藥品監(jiān)管部門審查保健食品廣告的工作程序和對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)審查的條件做出了明確規(guī)定，制定了完善統(tǒng)一的審查標(biāo)準(zhǔn)。這份法規(guī)規(guī)定，今后保健食品廣告中有關(guān)保健功能的內(nèi)容宣傳再也不得任意擴(kuò)大范圍，不能含有不科學(xué)地表示功能的斷言或者保證，不能夸大保健食品的功能或者使用公眾難以理解及容易混淆的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，將保健食品的功能神秘化。《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》作為目前保健食品廣告審查最全面的規(guī)定，將保健食品廣告審查納入了國(guó)家行政審批范圍，加強(qiáng)了對(duì)保健食品廣告的管理，有利于保健食品廣告的逐步規(guī)范和完善。

作為一種新型的營(yíng)銷模式，直銷方式也逐漸收到一些保健品生產(chǎn)企業(yè)的青睞，按我國(guó)入世承諾，我國(guó)應(yīng)在入世三周年時(shí)開(kāi)放直銷領(lǐng)域，因此，國(guó)務(wù)院于2005年9月頒布了《直銷管理?xiàng)l例》。直銷管理?xiàng)l例公布后，首先規(guī)范了市場(chǎng)秩序，保護(hù)了正規(guī)企業(yè)的合法利益，也清理了目的不純的企業(yè)，為保健品直銷的健康發(fā)展提供了可能。其次，由于從此直銷有規(guī)可循，也維護(hù)和保障了消費(fèi)者和直銷從業(yè)人員的利益。”《直銷管理?xiàng)l例》開(kāi)始實(shí)施，標(biāo)志著保健食品市場(chǎng)監(jiān)管日趨成熟。

《保健食品注冊(cè)管理辦法》、《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》和《直銷管理辦法》等規(guī)章制度的相繼出臺(tái)，使得我國(guó)保健品法規(guī)得以完善，市場(chǎng)也逐漸趨于規(guī)范化、法制化，新型的保健產(chǎn)業(yè)正在穩(wěn)健地形成，我國(guó)保健品行業(yè)進(jìn)入了前所未有的蓬勃發(fā)展時(shí)期。

三、我國(guó)保健品市場(chǎng)消費(fèi)對(duì)象分析

隨著改革開(kāi)放的深入，人民生活的改善，人們的消費(fèi)水平不斷提高和保健意識(shí)日趨加強(qiáng)，對(duì)保健品需求持續(xù)增強(qiáng)，我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展前景喜人。保健品的消費(fèi)區(qū)域已由城市擴(kuò)大到廣闊的農(nóng)村，保健品的消費(fèi)對(duì)象也由過(guò)去的老年、兒童及患病后康復(fù)為主，擴(kuò)大到婦女、中年和少年。具體來(lái)說(shuō)，保健品的消費(fèi)對(duì)象包括：（一）老年人

老年人由于生理方面的原因，對(duì)于保健的需求尤為突出，據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）公布，全世界50歲以上的老年人群發(fā)病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松等疾病比較常見(jiàn)。隨著“老年化社會(huì)”的到來(lái)，也隨著生活水平以及保健理念的提高，為了抵抗衰老，老年人對(duì)保健品的消費(fèi)需求也會(huì)逐步增加并且，“銀發(fā)族”對(duì)保健品的需求非常旺盛，購(gòu)買力非常強(qiáng)。

（二）中年人

中年人處于家庭、事業(yè)雙重壓力下。近年來(lái)，由于飲食過(guò)度和過(guò)量的脂肪攝入，肥胖癥、非胰島素依賴型糖尿病、高血壓、冠心病及癌癥等慢性病在中年人群中逐年上升，有利于預(yù)防和改善這些疾病的功能性營(yíng)養(yǎng)食品受到了中年消費(fèi)者的歡迎。另外，近年來(lái)，美容保健、滋陰壯陽(yáng)類保健品大有后來(lái)居上的勢(shì)頭，已成為拉動(dòng)保健品成長(zhǎng)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中年人保健品市場(chǎng)也是一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

（三）少年兒童

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)85萬(wàn)所中、小學(xué)校中的1.76億在校學(xué)生中，其蛋白質(zhì)、鈣、鋅、維生素A、維生素B的攝取普遍不足，缺鐵性貧血比例高達(dá)30%-40%。另外，少年兒童對(duì)健腦益智的需求也很大，因此，另一類不可忽視的保健品是維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充元素。

四、我國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)

目前我國(guó)生產(chǎn)的保健品中90%以上屬于第一代、第二代產(chǎn)品，且產(chǎn)品功能相對(duì)集中，主要集中在減肥美容、免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、調(diào)節(jié)血脂、改善骨質(zhì)疏松、改善胃腸道功能、延緩衰老、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑（補(bǔ)充維生素）等功能板塊上。在衛(wèi)生部準(zhǔn)予申報(bào)的22項(xiàng)保健功能中，具有免疫調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞3項(xiàng)功能的產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的2/3。由產(chǎn)品功能分布可見(jiàn)我國(guó)保健品行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，低水平重復(fù)現(xiàn)象屢有發(fā)生。而從市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，純天然、綠色環(huán)保型保健品具有更大市場(chǎng)空間，將成為未來(lái)保健品消費(fèi)的主流。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)保健品的發(fā)展，產(chǎn)品功能將逐步分散，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨向合理。具體來(lái)講，我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)。

（一）目前保健品企業(yè)二元化結(jié)構(gòu)明顯

目前，我國(guó)共有保健品企業(yè)3000多家，年產(chǎn)值500多億元。其中投資總額在1億元以上的大型企業(yè)只占1.45%，投資總額在5000萬(wàn)元-1億元的中型企業(yè)占38%，投資不足10萬(wàn)元的作坊式企業(yè)占12.5%。這表明，我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)中，中小企業(yè)占絕大多數(shù)，成規(guī)模的企業(yè)仍舊較少。在目前市場(chǎng)上除無(wú)錫健特生物有限公司、上海交大昂立股份有限公司、中國(guó)（杭州）青春寶集團(tuán)有限公司、南京老山牌蜂王漿有限公司、南京中脈科技集團(tuán)公司、大連珍奧集團(tuán)股份有限公司等幾家大的企業(yè)，其他更多的是規(guī)模不大、專業(yè)化程度不高的企業(yè)，甚至多數(shù)企業(yè)缺乏自身的生產(chǎn)能力，僅以委托加工、銷售為主，并且這些企業(yè)大部分出于維持生存狀態(tài)。

（二）產(chǎn)品同質(zhì)同類化現(xiàn)象嚴(yán)重

在目前的保健品市場(chǎng)中知名品牌少，產(chǎn)品同質(zhì)同類化現(xiàn)象嚴(yán)重。在目前的保健品企業(yè)中，除部分品牌企業(yè)是自我研發(fā)、自我生產(chǎn)外，絕大多數(shù)中小（約占95%以上）企業(yè)走的都是產(chǎn)品或自行設(shè)計(jì)商標(biāo)委托代加工的運(yùn)行模式。故大部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，品牌式規(guī)劃發(fā)展少。

（三）產(chǎn)品的銷售區(qū)域性特征明顯

企業(yè)在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣中，弱化全國(guó)性開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，而利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，集中人、財(cái)、物優(yōu)勢(shì)，做深、做透區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式非常明顯。近年來(lái)在區(qū)域的運(yùn)作中，幾家大的區(qū)域性知名企業(yè)的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)。例如昂立在上海的年銷售額在2.3-2.5億，青春寶在浙江省的年銷售額在4億，老山牌蜂王漿在南京的銷售額在8000萬(wàn)，九塊九牌減肥茶在江蘇的年銷售額8000多萬(wàn)。這些企業(yè)幾乎都是憑借產(chǎn)品在區(qū)域的優(yōu)勢(shì)公共關(guān)系、渠道網(wǎng)絡(luò)、媒體等地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，精耕細(xì)作、做深、做細(xì)區(qū)域市場(chǎng)。除“黃金搭檔”憑借腦白金強(qiáng)大的廣告和品牌影響及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)行鋪開(kāi)的全國(guó)市場(chǎng)之外，很少再出現(xiàn)全國(guó)性的產(chǎn)品。

（四）保健品營(yíng)銷模式發(fā)生明顯變化

我國(guó)保健品市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，尤其是在羅氏、惠氏、安利等國(guó)際知名企業(yè)的帶動(dòng)下，保健品營(yíng)銷模式已從發(fā)展初期的單純概念營(yíng)銷模式發(fā)展到目前的傳統(tǒng)廣告、終端營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、與客戶面對(duì)面的直復(fù)營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式并存的營(yíng)銷模式。保健品企業(yè)已從針對(duì)消費(fèi)者簡(jiǎn)單的廣告推廣教育模式發(fā)展到針對(duì)消費(fèi)者長(zhǎng)久的養(yǎng)生教育和對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。而消費(fèi)者在購(gòu)買保健品時(shí)，也十分關(guān)注產(chǎn)品的保健功能和品牌信譽(yù)。知名品牌的產(chǎn)品銷路明顯比一般品牌的品種熱俏。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，不到20%的名牌品種占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額。

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