時間：2023-01-28 01:20:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工手冊培訓心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容，尤其是在二十一世紀這個知識經濟時代，自主學習已是人們不斷滿足自身需要、充實原有知識結構，以下是小編精心收集整理的學習員工手冊心得體會，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
員工手冊心得體會1短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高屋建瓴的領導，就沒有我們的這次學習機會。
說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到``````
培訓的第三天，人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總約束在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!
員工手冊心得體會2我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有熱情而又放松的。有熱情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。
公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。
到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。
相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月換新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。
員工手冊心得體會3在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。
在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現實情況，在學習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。
通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為許多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，經常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期
收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。
通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟悉業務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。
員工手冊心得體會4工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的起點上，同時也面臨著前所未有的競爭格局和發展前景。內外部經營環境變化對員工的職業道德、職業修養、行為規范等都提出了更高的要求，對人力資源管理理念和內部控制規章制度也提出了更高的標準。為進一步提高員工依法合規意識，增強風險識別能力及防范水平，不斷完善自身用工管理制度體系，工行福州南門支行認真貫徹總分支行員工行為規范要求，積極開展各項宣傳教育活動。在此次活動中，我收獲頗豐。
人本管理的核心在于把員工作為企業最重要的資源，通過全面的人力資源管理和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分調動和發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率。而《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》與《員工違規行為處理規定》及《違規積分管理規定》作為我行“三位一體”的行為規范體系，其中既有對于正確價值觀團隊觀形成等的正面引導，也有基于重要性和針對性原則而制定的限制和約束，充分體現了人本管理和人文關懷。
《員工行為守則》注重正面引導，倡導了愛崗敬業、穩健合規的職業道德，倡導協作互助、爭先創優的行為，明確了員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則，對全體員工綜合素質的提升、員工隊伍的建設、和諧的企業文化的樹立都有著深遠的意義。
《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》以及《違規積分管理規定》是遵循重要性原則對員工行為作出的限制，明確“不可為”和“嚴禁為”，明確觸犯“嚴禁為”之后的結果，從而自覺約束自身行為。與《員工行為守則》不同的是，《禁止規定》等制度充滿“嚴禁”“處分”等字眼，看似嚴肅而不近人情，實際上卻是為員工違規行為給予了有限包容，在員工觸及“低壓線”時予以告誡，及時敲響警鐘，以避免更嚴重的違規行為發生，由此充分保障員工權益，保障其職業生涯的健康發展。
《孔子·義利》中說：君子有所為，有所不為。我行行為規范體系充分從“有所為”和“有所不為”的角度深化員工對于自身言行的反思和實踐。隨著行為規范教育的不斷深入，其各項細則將由“印于心”到“顯于行”，由此實現全體員工不斷地進步和超越自我!
員工手冊心得體會5中國農業銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業銀行的良好形象，促進農業銀行的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際情況，制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業銀行資產安全和穩健經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規范化水平，促進農業銀行的改革發展的順利進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
最新學習安全生產心得體會范文
我廠安全生產十周年了，作為一個建廠以來參與和見證安砂水電廠發展的老同志來說真是欣喜萬分，感慨多多。
記得我廠有一年出三次事故，廠領導到省局開會，坐在最后排，還是被局領導叫起來批評。其實當時廠領導整天組織職工圍著三臺機組轉，晚上開會、學習都很遲，也是十分辛苦的。出三次事故，職工的獎金一年連扣三次，局領導還是說安砂水電廠的獎金發多了。當時，職工人心不穩，要求調動的報告，紛至沓來。由此可見安全生產沒搞好企業和職工的日子可不好過了。
現在，我廠安全生產十周年了，真是可喜可賀。我想以下幾個方面特別令人：
一、廠領導高度重視、認識到位、落實責任
廠領導要求全廠員工要牢固樹立“安全為天”的意識，提高對安全關乎法律、關乎人命的認識，真正把安全工作放在首要位置抓緊抓好，使全廠員工從上到下，在思想上強化了“安全第一”意識，在行動中強化“我會安全”的知識和“遵章守紀”的行為。我廠認真執行兩個體系及各級人員安全生產責任制和到位的標準。修訂完善技術標準、安全規程制度。有關部門能及時組織對異動設備的運行維護規程、檢修規程及圖紙、臺帳進行修訂，并及時分發給相關人員。大力推行相關規程制度網絡化、電子化，做到規程修訂后相關部門、領導及時進行審核、批準并盡快在網絡上進行。
強化對制度執行情況的監督檢查，加強責任追究，保證各項制度的貫徹實施到位。對缺陷管理、安全日活動、班前會、作業前的危險點分析預控、運行操作的全過程都采用微機閉環管理。對安全工作錄音系統進行升級，使之能顯示錄音的實時時間，并不能進行修改，實現了錄音內容的實時性，做實安全生產例行工作。對設備維護規程規定定期要完成的工作，列入部門的月度工作計劃，做到閉環控制。
二、深入開展安全文化建設
組織員工回憶一次親身經歷的不安全現象并匯編成《安全生產歷險記》一書；編發生產專業技術題庫、學規程反違章圖冊、員工手冊等；開展了《我為親人安全講句貼心話》活動，用親人的安全囑托話語，勉勵、叮囑員工搞好安全生產；在mis網上“警鐘長鳴--歷史上的今天”，介紹歷史上當日電力系統和本廠曾經發生過的事故案例，用歷史上血的教訓不斷警醒員工，取得了顯著的效果。
加強物態安全文化建設。為員工配齊個人勞動防護用品，完善生產設備的安全防護設施及安全設施標準化，努力使生產現場安全設施管理達到規范統一；將一些通俗易懂的安全文化話語經噴繪后樹立在辦公樓和進廠道路兩旁等，起到提醒作業者遵章守紀、珍惜生命，勿忘安全的作用。利用通信技術以短信的形式為每位員工送去安全叮囑。
認真開展安全月活動，提高了各級人員遵章守紀的自覺性和敬業愛崗的企業精神，消除了在安全工作中存在的死角，營造了良好的安全生產秩序。認真學習華電集團公司、福建公司下發的事故通報、快報，結合實際，舉一反三，對照檢查。真正做到舉一反三檢查并及時整改。高度重視交通安全。
開展“安全生產合理化建議”活動。組織職工代表巡查現場安全生產，及時將檢查發現的問題匯總提交廠部，并監督相關部門及時整改。組織消防培訓及應急火災救援的演練。落實存在問題的整改工作。
三、作風嚴細，開展5s管理
廠領導注重細節，強化生產現場規范化管理工作。樹立細節決定成敗的理念。通過推行5s管理，提升了個人素養，改善了企業的生產、工作環境，改善文件、資料、檔案的管理，形成現場整潔有序、員工遵章守規、工作標準規范的良好局面，從而強化了生產現場管理規范化。
完善事故應急預案。根據季節特點及新設備、新技術應用等實際情況，組織運行、檢修等人員進行防汛演練和重大設備事故演練，對演練過程發現的問題及時做好補充完善。補充完善了廠區安全警示牌、設備標示牌等，對全廠欄桿的高度進行普查，對不符合安全設施標準的進行全面的改造。
四、努力提高設備健康水平
對老設備進行大規模技改更新。通過對設備的全過程管理，不斷提高設備生產運行技術指標。如：對設備進行定期的測溫，對個別過熱點進行跟蹤分析；為使運行巡檢設備更加細致、到位，引進微機巡檢系統，增加設備巡檢點，加強設備的檢修維護、技改管理工作。加強缺陷管理，加強設備的巡視工作，查隱患、堵漏洞，最大限度地發現設備缺陷并將缺陷消除在萌芽狀態。加強技術監督管理工作，提高技術監督能力。開展現場作業程序標準化。
五、提高員工素質，以人為本
開發了安砂水庫洪水調度仿真培訓系統，提高了水庫調度人員的業務技能；購置心肺復蘇模擬人訓練模型，并開展全廠培訓、考試，做到人人過關。組織技能知識抽考。陳炳達廠長高度重視調考，親自到調考考場指導和監考。起到以考促學，提高了員工的技術技能，促進了安全生產。做好新設備改造的專題培訓工作。使生產人員及時掌握新設備、新技術、新工藝知識，確保新設備、新技術、新工藝的應用，保障安全生產并發揮最大的經濟效益。積極開展群眾性的技術比武活動。
當然，生產安全還有其他原因。先進的設備提供了安全生產的物質基礎。經過努力，我廠成了資源良好型企業，可持續發展的后勁強。現在我廠安全生產十周年了，為今后的生產工作打下了良好的基礎。隨著設備老化和技改更新，新的問題又會出現，還需要大家繼續努力工作，解決新矛盾。
最新學習安全生產心得體會范文
經過這次的安全教育，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。可是如何實現從“要我安全”向“我要安全”的轉變呢對于我們全體員工來說，應立足于安全第一，對于安全是永恒的主題，安全是公司各項工作的保障，有了安全才有效益。員工的生命是第一位的，我們僅有一次生命，對我們每一個人來說生命都是彌足珍貴的。無論在生活中還是在工作中，我們心中必須時刻謹記：生命第一，安全第一。為了確保生命的安全，在工作中我們必須認真學習安全管理、安全操作、牢記禁令、杜絕三違、反三違，爭取把安全隱患消滅在無形之中。
我們要時刻牢記：先安全確認后工作，自我的生命自我關心。要求大家認真對待安全問題。始終把安全放在第一位，這是一個不可忽視的問題，沒有了人的安全，就沒有了一切。為什么我要安全、我的安全職責是什么、我如何保證安全、誰最關心我的安全、誰能夠隨時隨地來保障我的安全”、你愿意你的安全交給別人掌握嗎”、“公司安全該由誰負責這樣的問題做為我們每一位員工難道不應當認真的去思考一下嗎
企業成于安全，敗于事故。任何一齊事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家明白若職責心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧近期全國發生的重大事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下資料：某人安全意識淡漠，嚴重違反《安全生產法》；某某安全職責心不強，麻痹大意習慣性違章；某某單位安全管理不嚴，尤其是現場安全監督檢查不力等等。這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！
“安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人（包括我自我）的心中。首先武裝好自我，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規；其次養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環境也不能得到本質改善，安全管理水平永遠不能得到本質提升！如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。
讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法！讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自我、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的企業就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。
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安全！我不知道大家是怎么理解這么詞的涵義的，但是我知道安全對于一個通信行業的工作者來說是多么的重要。通信安全涉及到各行各業千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。通信職工隊伍是一只能吃苦，講奉獻的隊伍，這是我們從事通信工作以來最大的感受。為了確保通信施工安全，為了規范通信施工市場，我們我們通信職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道“水火無情”，但如果對安全麻痹大意，某些電力設施就像一個隱形的殺手。我更想說的是，工作在生產一線的工人責任重大，我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶！我真心期望，每一位通信施工工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發生，工作前一定要進行“三措一點”的分析，千萬不要違章作業，真正的做到：“高高興興的去上班，安安全全的回家”，因為安全責任重于泰山。
一、明確培訓學習的重要意義
近年來，隨著護理理論和臨床實踐的不斷發展，隨著人民群眾對護理的標準越來越高，對醫院護理人員的專業理論知識和臨床實踐能力提出了新的要求。護理人員只有具備良好的專業理論知識和臨床實踐能力，才能做好護理工作，提高護理工作質量，獲得病人和病人家屬的滿意。我是一名醫院護理人員，深刻感到自己目前的專業理論知識和臨床實踐能力與迅速發展的醫院護理工作相比，存在一定的不足，只有通過刻苦學習和努力實踐才能提高。這次醫院領導安排我參加培訓，我要珍惜這次培訓機會，明確培訓的重要意義，通過認真學習，掌握專業理論知識和臨床實踐能力，提高自己的綜合素質和工作能力，以便更好地做好護理工作，取得優良成績，為醫院護理事業發展作貢獻。
二、培訓學習的收獲
我這次參加“萬名護理人才培訓項目”手術室專科護理培訓，通過一周手術室專科護理理論學習和參加三周手術室專科臨床實踐，使自己的手術室專科護理理論明顯提高，增長了手術室專科臨床實踐經驗，收獲非常大。無論是理論學習，還是臨床實踐，我都認真學習，努力實踐，碰到不懂和不理解的問題，虛心向老師請教，和學員們一起探討，求得正確的答案，切實提高自己的專業理論知識和臨床實踐能力，為自己今后進一步做好手術室專科護理工作，打下良好、扎實的基礎。
三、培訓心得體會
(一)加強學習，爭做學習型員工
通過這次學習培訓，我深刻認識到學習的重要性，人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為一名醫院護理人員，要學好專業理論知識，掌握臨床實踐能力，以便能夠全面做好護理工作，完成護理工作任務，取得良好工作成績。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高實踐能力，全面做好護理工作。
(二)強化質量，提高護理工作水平
護理工作一是要強化質量，二是確保安全，我要把本次培訓提高的專業理論知識和臨床實踐能力，全面落實到自己的護理本職工作中，使護理工作有明顯改觀和提高。我要根據手術室專科臨床護理的工作特點，結合實際，嚴格執行《手術室護理管理手冊》、《護理質量考核手冊》及《護理質量控制標準》，有效地促進護理質量持續改進。我要強化護理安全意識，貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的護理質量管理標準，切實保障護理安全。
(三)規范服務，提高病人滿意度
關鍵詞：安全；文化理念；制度行為；設備；環境；創建模式
一、前言
國際上公認的事故致因理論――軌跡交叉論說：任何事故的發生主要源于兩個方面的因素，一個是人的不安全行為，一個是物的不安全狀態。當人的不安全行為和物的不安全狀態發展的軌跡發生交叉后，事故就從偶然變成了必然。
要避免事故的發生，首先要解決物的不安全狀態問題，這就需要通過安全生產檢查和維護保養好設備，使物達到本質安全。但是，安全生產檢查和通過技術手段維護保養好設備，也不能完全杜絕物的不安全狀態。因而，控制、改善人的不安全行為便顯更為重要。控制人的行為一般采用管理的方法，即采取強制手段約束干部職工的不安全行為。但是，在安全生產過程中，盡管采取了行之有效的安全管理手段，還是不一定能確保生產的本質安全。因為安全管理的有效性很大程度上依賴于對被管理者的監督和反饋。
這一安全生產的漏洞，就需要看不見的“第三只手”，建立一個好的安全文化來彌補。
二、創新安全管理文化模式
（一）抓好理念滲透，形成一個好的安全理念文化。
安全文化建設關鍵要使員工為企業安全理念廣泛認同和遵循。為此，井下作業公司編制《企業文化手冊》、《員工行為規范手冊》、《行為安全規范手冊》和《視覺形象應用手冊》，對企業哲學、目標、愿景、使命和核心價值觀，精神、道德、作風等做了明確具體的闡述。通過集中辦班、在生產作業現場培訓、生產會和媒介等多種形式反復宣貫，創造并保持一系列行之有效的企業文化宣貫。黨政工團要通過開展黨員身邊無事故活動，組織安全生產月簽字，開展安全家書活動和撰寫心得體會，開展安全文化知識競賽、演講比賽和勞動競賽等文化活動，教育員工轉變安全理念，改變思維定式，消除原有管理模式的消極因素，使員工認識到推行QHSE管理體系并不是企業要重新建立一套質量、安全、職業健康與環境保護的管理體制，而是與現行的管理體制有機地結合，使之更加完善、更加科學、更加規范。
（二）抓好制度規范，建立一個好的安全制度文化。
安全文化建設必須抓好制度建設。為此，需要對原有的標準、規范、規程、規定、制度等有關內容進行了全面的清理、收集、評審。結合QHSE管理體系要求，編寫出符合實際的質量、健康安全與環境管理技術標準、管理標準、工作標準以及管理規范（組織機構、崗位職責、區域標準化管理、風險管理和應急管理）、操作規程、工藝流程和制度等一系列支持文件。在充分滿足QHSE標準的前提下，將管理制度匯成“本”，簡化程序制成“表”，梳理線路繪成“圖”，明確節點設成“卡”；做到作業文件個性化、操作程序簡明化、規定動作標準化；實現一個崗位職責、一套工作職責、一種管理流程、一組作業流程、一套基礎臺帳、一個格式化的工作記錄；養成“寫你所做的，做你所寫的，記你所做的，查你所記的”。切實履行好“責任心+責任制+基本功=安全”這個公式。
（三）抓好行為養成，培養一個好的安全行為文化。
無論是理論的強化還是制度的完善，最終都是行為養成。為了使外在的約束轉化為員工的自覺行動，一是踐行承諾，實施“七個帶頭”，在領導層實現有感領導。明晰職責，在管理層實施直線管理。理清管理流程和操作規程，在操作層實施屬地管理。二是運用安全觀察與溝通工具，以關注人的不安全行為為重點，使現場的違章行為和安全隱患得到及時發現、糾正和治理，確保生產和施工作業安全高效進行。三是加強安全教育培訓工作。通過三級培訓，實現關鍵崗位和重點崗位的資格準入，培養全體員工對體系的認知能力、執行能力和應急能力。四是制定激勵和約束的標準，建立激勵約束機制，實施績效考核。明確什么樣的安全行為應該提倡，什么行為應該禁止，以及嚴格遵守的怎么獎勵，違反的如何處罰等辦法。五是建立安全分析小組，開展安全分析，識別控制作業風險，實施作業許可證。
（四）抓好設備管理，創造一個好的安全設備文化。
井下作業運用得最多的是設備（管理設備和運轉設備），公司設備眾多，運用得相當復雜，哪一件設備出了問題都可能造成事故。為此，需要采取設備層層分包，臺臺承包的管理模式，強化設備安全運轉。一是將設備以班組形式劃分，落實到人、責任到人，建立設備區域可視化管理，實現人機制約，人機互補，人和設備有良好的溝通和協調的配合。二是不定期、不定時、不定人、不定機對全公司設備的維護保養以及運轉記錄進行的全面檢查，并予以記錄，加強過程控制，提高設備安全運轉效率。三是對設備配件供應商進行評價，相關部門和單位完善設備配件供應商評價體系，對設備信息進行跟蹤寫實記錄，確保設備始終處于安全狀態，提高設備使用壽命和使用效率。四是嚴格落實“檢查、匯總、通報、預警、兌現”的考核工作機制，確保設備管理工作有序推進。
（五）抓好現場管理，營造一個好的安全環境文化。
認真宣貫落實《視覺形象應用手冊》，積極推進以場景文化為重點的安全環境文化建設。在工作環境的建設中，以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，營造規范、安全、整潔、直觀的安全管理視覺氛圍，推動看得見的管理、自主管理、自我控制，構建和諧向上的內部環境來強化環境對員工保安全的影響力，使員工干標準活、放心活、完美活。在人際環境建設中，要求員工加強安全觀察與溝通，進行師徒結對、黨群結對、團青結對等形式進行幫促，構建和諧的人際關系。在激勵環境的建設過程中，堅持做好聽覺激勵和視覺激勵、獎勵成功與勉勵失敗、崇尚團隊合作與競爭、 物質激勵與精神激勵相結合。在學習環境的建設過程中，堅持用木桶原理抓短板，用細節原理抓標準化落實，用破窗原理抓漏洞，用投石頭原理防麻痹，用翻跟頭原理發現人才，用平等原理營造和諧。
參考文獻：
摘要：共享管理模式日漸成熟，大型集團公司有條不紊地快速推進。面對新型的組織結構，使用傳統的管理模式已經無法達到良好的管理效果，反而會影響兗礦共享中心正常的業務考核和人員的積極性。建立運營管理體系，實現管理手段多元化，使得兗礦共享中心的各項活動更加規范有序，從而帶來管理效率的提升。
關鍵詞：運營管理；共享；管理效率
1運營管理的概念
運營管理是對經營過程的計劃、組織、運行、控制和優化的活動。通過對操作流程中各項活動進行整理和分析，提高單位運作效率，協調各項活動不斷優化。目前，兗礦共享中心運營管理主要負責對公司內部服務。
2兗礦共享中心運營管理的職責
（1）建立健全兗礦共享中心制度規定、梳理業務清單、優化審批流程。（2）制定兗礦共享中心績效考核辦法，包括組織績效及個人績效；員工日常考勤和行為規范的監督與考核。（3）建立培訓課程體系，制定培訓方案，部署培訓具體工作；整理、裝訂、歸檔培訓資料。（4）建立與更新兗礦共享中心知識儲備庫，對業務相關最新法律法規及規章制度進行收集、整理、下達。（5）接聽熱線電話，解答或推送咨詢問題，并登記答疑情況登記表，跟蹤問題直至問題關閉。（6）做好部分單位報賬業務及相關憑證裝訂。配合審計師，提供報賬單位基礎資料，做好問題解釋工作。（7）整理各類文件或資料，分門別類，按照《會計檔案管理規范》裝訂成冊，定期歸檔。（8）接收、轉達、公司OA系統文件；采購和領用辦公用品；做好會議室的會議安排及使用登記工作。（9）建立設備臺帳、借用登記薄；建立門禁卡管理臺帳；做好門禁卡的辦理、發放、回收、補辦等工作；監督日常辦公區域的衛生情況。（10）完成領導交辦的其他工作。3兗礦共享中心運營管理體系的建設兗礦共享中心運營管理體系包括八個方面，具體包括：（1）績效考核：兗礦共享中心分別建立組織績效、個人績效考核評價體系，結合工作性質、崗位類別設定考核指標，明確考核標準及考核辦法，提高績效考核的可操作性。定期公布績效考核結果，接受共享中心員工監督，增加績效考核透明度。建立績效考核體系動態調整機制，根據共享中心發展的不同階段，不斷調整和優化考核體系，提高考核指標的適用性，提升績效考核效果。（2）流程梳理：流程梳理是指兗礦共享中心對各共享平臺業務流程及相應標準化文檔的設計、優化、執行、固化等環節進行梳理、規范。包括財務共享云系統業務清單、操作規范和操作手冊；系統需求流程梳理、業務類型及審批流程梳理、新上線單位流程梳理。（3）員工培訓：員工培訓由公司、共享中心兩個層級組成，其中：公司級培訓由人力資源部、財務管理部統籌管理；共享中心級培訓由運營管理組負責組織實施。兗礦共享中心成立培訓管理機構，建立培訓管理團隊，設立培訓管理專員，以支撐培訓工作順利開展。結合培訓需求，按季度、年度編制培訓計劃，并按計劃組織實施。培訓內容包括但不限于以下內容：專業知識培訓、崗位技能培訓、業務制度培訓、管理制度培訓、通用技能培訓、職業素質培訓等。采取內部培訓、委外培訓等多種形式，拓寬培訓渠道，提升培訓效果。培訓結束后，運營管理組應通過筆試、實操考核、匯報心得體會等方式對培訓效果進行評估，以確保培訓取得實效。培訓評估結果形成培訓檔案，作為員工個人考核、職級晉升的關鍵參考指標。（4）知識儲備：貫徹落實公司人才發展戰略的基礎上，建立人才培養體系，建立嚴格的“選人、育人、用人、留人”機制，努力鍛造一批年富力強、扎實肯干、務實創新的共享人才隊伍。編制人才培養總體規劃，建立員工跟蹤考評機制，并將考評結果納入人才培養檔案，條件成熟時予以提拔任用。（5）服務評價：建立服務評價體系，以服務滿意度為評價重點，采取外部評價與內部評價相結合的方式，對兗礦共享中心整體及其員工服務情況定期進行評價。兗礦共享中心至少設立一名專職服務專員，以便及時解決系統問題，聽取工作意見或建議，提升服務質量，提高工作效率。兗礦共享中心整體評價每半年組織一次；員工個體評價每月組織一次，年底總評價。（6）制度建立：制度建立是指對兗礦共享中心內部管理制度的規劃、梳理、編寫、和修訂。兗礦共享中心制度體系按照使用者不同分為內部制度和外部制度。內部制度的使用者主要是共享中心員工，例如：財務共享管理辦法、“6S”管理辦法等；外部制度的使用者主要是納入財務共享范圍內的公司各單位，例如：財務共享云系統操作手冊、操作規范等。按照制度性質分為業務制度和運營管理制度。（7）現場管理：為規范辦公現場秩序，提高工作效率，樹立共享中心品牌形象，兗礦共享中心實行“6S”管理。具體包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。建立管理規范，明確責任區域，制定獎罰標準。定期或不定期組織對“6S”工作開展情況進行檢查評比，加大考核力度，實行考核制度化、常態化。每月定期公布考核結果，并按照“有獎有罰、獎罰分明”原則，將考核結果與績效工資相掛鉤，充分激發員工加強現場管理的積極性與主動性。（8）檔案管理：根據《中華人民共和國檔案法》及公司檔案管理有關規定，結合檔案管理實際，制定具體檔案管理制度，明確歸檔范圍及歸檔要求，建立健全檔案交接、借閱、銷毀、保密等管理制度。設立2名以上檔案管理專員，具體負責各類檔案的分類整理、歸檔保存。
作者:鮑毅 單位:兗礦共享中心
一、實施背景
N市疾病預防控制中心是在原衛生防疫站基礎上于2001年底組建而成，是全市疾病預防與控制的技術指導中心和技術咨詢、服務機構。作為一個新型快速發展的專業技術機構，近年來，該單位招聘了大量高校畢業生。截止2012年底，機構正式在編職工中35歲以下青年職工已占職工總數的46%。這批青年是疾控事業發展的生力軍和后備隊。尤其隨著疾控事業的迅速發展，年輕職工將面臨更大的機遇和挑戰。為滿足新形勢下疾控機構改革與發展的迫切需要，讓廣大青年有一個自我提高、自我完善、自我挑戰、自我超越的素質拓展平臺，該機構提出了實施青年素養提升工程項目。
二、活動特色
1.領導重視，組織嚴密。青年素養提升工程作為單位文化建設重點項目，中心領導高度重視，專門成立了活動領導小組，組建了活動辦公室，選舉了班委成員，具體工作由活動辦公室和班委負責。該工程首次采用了導師輔導制，將中心成立后的35周歲以下的青年職工分為5個小組，每個小組選舉1-2名組長，負責小組內的日常管理。中心領導分別任五個小組的導師，由導師負責小組成員的學習培訓、專題研討和各類團隊活動的監督管理。
2.主題突出，內容豐富。該工程以引導廣大青年職工樹立在提升綜合素質上爭一流、在提高業務技能上爭一流、在完成工作任務上爭一流、在強化團隊協作上爭一流的意識為目標，以提升青年職工思想道德素質、科學文化素質、業務技能素質、民主法治素質和健康安全素質等為重點，其中安排了形式多樣、內容豐富、有針對性的教育活動。如開展了每月1次的專題培訓9期，具體包括《團隊精神》、《文化的傳承與發展》、《態度決定成效》、《關鍵在于落實》、《創新精神與疾控工作》、《做一個懂得感恩的員工》、《努力培養五種心態》、《傳承老防疫精神》、《踏實工作、敬業奉獻》等內容；舉行了戶外團隊活動，包括爬山健體、“尋找最美寧波人”、“走進企業文化”以及青年聯誼等；組織了2次小組和聯組研討。
3.階段推進，考核嚴密。該工程歷時10個月，共分3個階段，每個階段根據不同主題，邀請不同導師做專題報告；每個階段結束學員撰寫心得體會文章，并安排分組研討，通過互相交流提升培訓效果。同時，活動之始舉辦了啟動儀式，邀請學員代表作表態發言；活動結束，每個學員填寫《青年素養提升工程考核手冊》，導師和班委根據學員出勤、研討、團隊活動等表現情況，評選出優秀學員，并召開了總結表彰大會。
4.態度認真，學風端正。活動中，中心各位學員學習態度端正，能正確處理工學矛盾，做到了學習工作兩不誤，充分展現了青年職工較強的自我管理能力和良好的精神風貌。同時，學員們自始自終保持了飽滿的學習熱情，每次培訓認真聽講，仔細記錄；每次研討，積極思考，熱烈討論，真正把每次學習研討當作提高自身素質、增強服務本領的難得機遇，爭分奪秒，互幫互學，做到了學有所思、學有所悟、學有所獲。
三、主要成效
1.講學習，提高了綜合素養。通過專題講座，拓寬了學員們的視野，豐富了學員們的知識儲備，提升了學員們的理論水平；通過學習研討，提高了學員們的語言表達能力和分析思考問題的能力；通過戶外活動，提高了學員們的強身健體的意識，錘煉了意志品質。最關鍵的是學員們進一步懂得了為人處事之道，學會了常懷感恩之心，常省成長之路，常思奮進之責，做一個弘揚真善美，傳遞正能量的年輕人。
2.講團結，增進了集體觀念。該工程在小組安排上，刻意把不同科室、不同崗位的年輕人安排在一組，有利于增進彼此的了解，深化相互的友誼。在活動之初，學員們就很快擰成一股繩，心往一塊想，事往一塊干，共同為小組活動出謀劃策；外出活動顧全大局、聽從指揮；平時互幫互助，系融洽，表現出了高度的團結協作精神，形成了一個團結、奮進、向上的集體。
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。這里給大家分享一些關于家具導購心得體會范文，希望對大家有所幫助。
家具導購心得體會范文1一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
家具導購心得體會范文2一、首先你要首先你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的!并且是倒背如流，當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業，后面你的說服力就大打折扣了!只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式!
二、傳統銷售理念是在賣產品，而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案：
1、向顧客介紹產品品牌的.核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客;
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵，你要通過提問了解客戶以前使用家具時碰到的問題，新購選家具時的標準要求是什么等情況);
3、幫助客戶下決心解決;
4、輔導客戶建立解決方案的認識;
5、輔導客戶建立解決問題的標準;
6、輔導客戶選擇方案;
7、學好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
家具銷售心得體會3一名優秀的導購員，一定要非常了解公司產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識，并能夠熟練使用顧問式銷售技術售賣家具。
導購員的基礎知識包括7個方面：1、向顧客介紹產品品牌的核心賣點，用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客;2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點;3、分析這些問題的大小;4、幫助客戶下定解決問題的決心;5、輔導客戶建立解決方案的認識;6、輔導客戶建立解決問題的標準;7、輔導客戶選擇方案。
比如說，在輔導客戶建立解決方案時，一名優秀的導購員一定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專業、負責的意見。
去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業銷售的黃金季節。午飯時間，匆匆忙忙來了一位五十多歲的女顧客。她說要為兒子結婚選購一組家具，因兒子兒媳在國外工作，回國結婚時間有限，但她只有這么一個兒子，不想簡單辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當時只剩下選購家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意購買。
于是，我仔細詢問了她兒子兒媳的工作的性質及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區。然后，根據像她兒子年紀顧客大概的審美，給她推薦了一組套餐組合，介紹了這組家具的賣點，并對房屋布局及家具擺設給出了意見。她很滿意我的介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來的預算少1萬多元。當下，她就痛快地下了單。
把“不可能”變成“可能”
在所有行業里,服務永遠是第一位。其實，我覺得做導購不僅需要專業精神，更需要對顧客有一種熱忱、耐心的態度。
去年五月下旬的一個午后，店里來了一對70歲左右的老夫婦。其實，在正常上班時間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對家具品質品牌各方面都很關心，問很多問題，也不見得最后會買。對這樣的顧客，有時我們導購員也有些無奈。當時這對老夫婦穿著很普通，其他店里的導購員以為他們只是閑逛的顧客，就沒有人過去接待。于是我就主動過去向他們問好，并給他們講解了很多家具的知識，仔細詢問他們的需求。但當時他們并沒有下定決心購買什么樣的家具，而且還不斷問我能不能打更低的折扣。后來，他們大約又看了15分鐘，就說回家了，下次再過來。我以為沒戲了。
可第二天一大早，這對老夫婦又來了，見到我，就直接說要訂昨天看的那套家具。并說因為他們走了很多家，只有我詳細地給他們講解，別的導購員都很不耐煩，問問題也不怎么解答。這次，我沒用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。
從淡季突圍
當業績不理想時，我會問自己為什么?俗話說：“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。有時候，很多單就需要幾經波折才能拿下來。
我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的顧客。他在中大布匹市場做生意，對布方面非常了解。他第一次到我們店，就對產品價格否定了，他說以他來看這些家具不值這樣的價格，顯然林先生不認同我們的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關于他家的事情，過了半個多小時才走。接下來的日子，我一直都有電話跟進，平時也發一些祝福信息給他，但沒有和他談有關產品價格的問題，差不多就這樣一直保持著聯系。久而久之，我們慢慢由銷售與被銷售的角色轉換成了朋友。終于有一天，他突然開車到我們店面，什么也沒說就訂了6萬多的家具。后來我了解到，樓下的店就有相同產品，價格還比我們低很多，但他還是愿意來我們店買，讓我很感動。
不久后，他第二次來我們店，連他太太也過來了。像朋友一樣，他開口直說：“幫我再選一套餐臺吧!”我在幫他挑選的時候，告訴他折扣和原來還一樣，不會更低了，因為公司是明碼實折，他也很欣然地接受了。成交時，我問他既然樓下就有相同的產品，價格又比我們低，為何不在樓下買方便?他很高興地說：“因為跟你們熟”。后來送他走時，他很開心地跟我說最近想在星河灣買房子，到時家里的全部家具都讓我幫他配。
這位客戶總共來我們店買了三次產品，這不僅是他對我們產品的認可，更是對我們服務的認可。對待客戶像對待朋友一樣，用一
家具導購心得體會范文4__年快結束了，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的__年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;
、認認真真，做好本職工作。
1、要么不做，做就做好。
每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的要求，也是導購員應該具備的最基本的素質
2、勤快，團結互助。
導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。
4、吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協
助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足
之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對
性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
家具導購心得體會范文5我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作__個月時間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
以上就是我近一年來的總結，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為一名優秀的導購人員。
家具導購心得體會范文6加入家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從__公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.來本公司感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。.通過公司對專業知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。
在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強
工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些導購心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的導購人員首先要對自己所售產品非常熟悉
了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客
戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，導購產品先要導購自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及導購人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具導購員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是導購員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注
意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習導購員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
家具導購心得體會范文7在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會進退戰略。
二、工作總結：
1、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
2、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：第一，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。第二，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
家具導購心得體會范文8
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20__年。
一轉眼，來了__家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，x總和x經理。首先感謝x總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝x經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為__家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現有的'不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業知識方面：
1、產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產周期、付貨時間。
了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;
有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1、工作中的心里感言。
在x總和__x二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3、重點客戶的開展。
我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a、b等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、業務開展方面：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望__家具公司越走越遠，虎年大吉!
我知道，做業務銷售行業是一個吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷發展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業務更好發展做一個準備工作。
家具導購心得體會范文9自從我來到公司，我學到了許多學校里學不到的知識。例如：產品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理，還有公司獨特的營銷模式等。
每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名__床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦，和其他同事一起和公司共同進步，共同創造輝煌!
當我每銷售公司一樣產品的時候，心里真是充滿了成功的喜悅。在不斷對顧客熱情、耐心的服務中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。
通過上司的細心教導使我豐富了專業知識、產品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉移產品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產品質量和好的服務質量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產品。
在我出來工作的這些年里，我深深的體會到找一份有前途的工作不容易，但自從我進了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應該注重整個團隊在銷售過程中的分工合作!我深深的知道沒有一流的個人!只有一流的團隊!因此我打算在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學習，全力以赴的去完成公司下達的銷售指
家具導購心得體會范文10緊張而忙碌的家具展覽會即將結束，由于第一次參加展銷會，內心頗有感觸。看著周圍的領導和同事個個都瘦了一圈，雖然沒人叫嚷但我知道大家共同的感覺都是“累”，因為我也深有同感。每個人在盡力做好本職工作的同時，都在積極配合團隊的工作，雖然不夠盡善盡美，依舊展現出一個富有凝聚力且高效能的團隊。作為其中的一員，我感覺很開心。功夫不負有心人，相信一直以來大家的努力一定會有豐碩的成果。
在此期間，我主要作為一名后勤保障人員，負責客戶酒店入住及接待工作。看似容易，實則繁瑣。在最大限度滿足客戶需求的同時，又要堅守節約原則不浪費酒店資源。16號東莞家具展正式開始，在此之前一兩天已又零散的客戶來廠參觀考察，剛開始兩天有點丈二和尚摸不著頭腦。我就提前拜訪木蘭酒店何經理詢問一些細節，以便更合理的安排客戶酒店入住問題。最初感覺整天緊張兮兮的就怕出錯，漸漸的熟悉整個流程后才感覺輕松許多。但讓我清楚的明白“臺上一分鐘，臺下十年功”的道理。不管多么簡單的工作，做到極致就是不簡單。在自己努力付出完成工作的同時，也讓我更加懂得團隊協作的重要性，更好的理解尊重與支持同事的勞動成果。我認為這些是我工作過程最大的收獲，并將受益終生。
20__年3月16號對我們來說是個不平凡的日子，一批精明能干的業務沖鋒前線，我們在后方積極配合，結果晚上聚集五十多位新老經銷商。公司董事工作人員及客戶聚集一堂，大家開心的吃著聊著，希望今后可以合作愉快，每個人臉上洋溢著燦爛的微笑。我們展現在客戶面前的是一支精良有素且得到充分認可的團隊，雖然最終結果還不能預測，我們問心無愧，因為我們做到了最好的自己。
現在還清楚的記得，在家具展的前一天晚上，林總召集大家開了一個很嚴肅的緊急會議。實際上有點類似動員大會，只不過氣氛有點壓抑，因為他是老大遠比我們承載更大的壓力。緊張的接待工作過后，即將可以看到豐收的喜悅。希望大家都可以休息幾天，好好放松一下身心。
護士進修個人心得1
20XX年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的.宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。手術室護士長年終工作總結
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
護士進修個人心得2
短短的2周很快就過去了，雖然2周在我20多年的工作生涯中占了很少很少的一點時間，可是就是這一點時間給我的感覺和收益卻是豐裕的，在這里我要非常感謝護士長給我2周的ICU進修機會。
ICU集中了全院最好的儀器和設備，也集中的全院最危重的病人，在那里工作是緊張和忙碌，在那里不但要有扎實的理論基礎，豐富的臨床操作技能還要有各種交流的方式以及全科的護理知識，在ICU我學到了病房所沒有的或是很少看到的理論知識及操作技能或是比病房要求更高的思維和判斷能力。
1、應變能力臨床應急、急救護理觀察處理與特點和一般臨床診斷、治療工作大不相同。危及患者生命的病情變化往往是突然的，除了少數情況可以預見外，大多數是隨機的，因此要求護士不能單一地等待醫生來確診，對應變的反應要快，處理能力要強。對臨床應急、急救的患者采取有效的科學的緊急救治措施，以及急中生智、抓住時機、毫不猶豫地做出判斷能力，并采取一系列具體應變處理措施，在千鈞一發之際挽救患者生命都會起到切實可行的重要作用。
2、護理技術操作帶教老師的認真帶教和嚴格的培訓，使我初步掌握了搶救技術，如：藥品、搶救器械的性能、操作方法及適應證、各種不同病證的護理技術操作。主要熟悉了人工氣道的建立，呼吸機的使用方法，使用的時間和注意事項，以及如何為患者深部吸痰，何時吸痰注意事項等。了解PICC的留置過程，掌握的其護理的注意點，熟悉了休克的搶救，并參與配合，了解的血流機的工作原理，報警原因和處理方法，學會使用震動排痰儀器，以及翻身拍背祛痰，和氣壓治療儀的使用，了解使用心電圖機為患者進行心電監測以及對心電圖的正確診斷，使用除顫器對危重患者的救治方法（心肺腦復蘇）等技術。
3、醫護配合在做好護理工作的前提下，主動地配合醫生工作。通常認為護士的工作是執行醫囑，完成各種護理工作，而診斷治療是醫生的事，護士沒有必要介入或參與的觀念已被證明是錯誤的。護士24h守候在患者身旁，是患者的守護神，是病情的直接觀察者，因此，必須有能力全面、準確、無誤地反映患者病情。護士不再是被動單純的執行醫囑者，在工作中要能夠與醫生緊密配合，互相溝通，相輔相成。共同承擔起治病救人的神圣任務。
4、溝通能力ICU病人大部分是插管的他們暫時會被限制語言能力，
和他們交流會有一定的困難，通過看到老師們的用他們獨特的語言交流真的佩服，有寫字的，有看眼神的，有觀察唇語的，有猜測的等等。我也學了不少。
5、基礎護理ICU特別注重基礎護理，有住了2年多的昏迷病人也沒有發生皮膚上的任何問題，一個星期擦2次澡，2小時翻身一次，及時更換不潔的衣服，及時處理大小便，一絲不茍的做好口腔護理，及時的修剪指甲和胡須，樣樣做的很到位。
其實ICU需要我們的學習的地方還有很多很多。
護士進修個人心得3
大家好，我是新生兒的專業護士，我很榮幸去醫院新生兒科學習了6個月，那時我想我一定要認真學習他們的先進護理技術，才不枉此行，在這六個月時間里，我深切地感受到除了學習護理技術外，先進的醫院管理模式，周到的職業安全防護及護理觀念等諸多，都是值得我們學習的地方。總結了以下幾個方面。
一、人性化管理：首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊，病房的護理隊伍都設有護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又相互協作，確保護理的質量。病房助理，負責外出患兒檢查及外出勤雜工作，衛生員，負責病房衛生(要求達到一塵不染的效果)，通過人事周密設置，各人按職責行事，一切盡在醫護人員的呵護之中，病房過道貼著醫療安全圖片，指導員工在工作中如何保護自己，從而防止發生意外，接觸血液，體液時均戴手套，小心處理針及利器，做到勤洗手，避免交叉感染。通過學習期間，我了解盛京醫院對員工也進行了人員素質培養，由護士長根據護士情況提供相應的學習機會，組織各種類型學習班，以提高員工的素質，對于護理人員的臨床稽核，護士長說了一句最經典的話是“當護士出了差錯時，不是大的問題，而是制度的問題，他們會根據這件事做修改，完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了差錯才會及時上報，而不是隱瞞，才能有利于提高護理質量，減少差錯事故的發生”醫院的工作緊張而繁重，院方為了減輕員工的工作壓力，如會在病房里安裝音樂播放器，心理輔導等等。
二、先進的設備及技術水平科學有效的器械設備，以病床為中心，床頭1m高墻壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置，各種監護設備、中央吸引、中心供氧設備均可隨意移動，使用起來得心應手。除此之外，新生兒病房還有資深的護理隊伍，他們掌握著先進的護理水平，如PICC，動脈留置、十二指腸插管喂養等，他們成功救治了許多超低出生體重兒，重癥監護病人占20%～30%，1500g以下極低體重兒成活率及危重癥搶救成功率為90%以上。
三、優質的服務在新生兒病房中，護理人員給患兒做處置時，都要先和患兒溝通及安撫。例如：寶寶，阿姨要給你采血，不要動，不要哭，輕輕的馬上就可以了，這樣既減少了對新生兒心理上的傷害，同時也加深了我們之間的感情。在早產兒出院前，會為家長開辦早產兒護理學習班，由專門護士為家長做解釋指導工作，讓家屬掌握早產兒洗澡，喂養，等等相關日常護理，直至家長明白為止，才會放心的將早產兒交給父母。通過標準得體的服務方式，向患兒家屬表示關心與同情，體現醫院的服務水準，將服務規范自然地融入到服務意識中，應用于醫護實踐中，病房為出院病人設置了熱線咨詢電話，24小時負責提供各類咨詢服務，使患者與醫院保持熱線聯系，隨時獲得醫療服務的專業指導。
一年來，在XXX正確領導支持下，不斷開拓業務，真抓實干著力提高服務質量和管理水平，公司經濟效益和社會效益得到顯著提高，現將一年來的工作總結如下：
一、一年來公司經營情況
截止XX月底，公司資產總額XX萬元，總負債172萬元。全年實現營業收入3330萬元，營業外收入3.6萬元，營業外支出572.5萬元，營業費用1939.6萬元，管理費用566萬元，財務費用-1.18萬元，營業稅及附加19.7萬元，實現利潤229萬元。
1、收入情況：XX年總收入3330萬元，（其他業務收入132萬元），較上年同期3553萬元（其他業務收入147萬元）下降223萬元，下降幅度6%。主要是主營業務收入較上年同期下降223萬元，主要是郵政集團1-5月份105萬和工行1月份33萬于2016年開發票確認收入。
2、成本支出情況：全年成本費用列支2505.6萬元，較上年同期3191萬元下降685.4萬元，主要原因一是信息建設費用2016年590萬入營業費用2017年550萬入營業外支出，二是沖銷160萬元養老保險費用。
3、利潤情況：全年實現利潤229萬元，較上年同期245萬元增虧-16萬元，主要是郵政105萬元收入于2016年底開發票和精準扶貧3萬元。
二、健全組織機構，完善規章制度
公司于6月23日在XX的監督下，完成資產劃轉，從XXX改制，為了提高管理效能，規范內部管理，加強公司內部建設，更加完善內部管理機制，促進企業優質發展，打造現代化企業管理模式，根據公司實際情況，增設了安全生產監管部、人力資源部、工會委員會，改選了新一屆黨支部班子，完善了領導班子機構，增強了領導班子力量。在廣泛征求員工意見的基礎上，充分發揚民主，先后召開了職工代表會，班子會議討論研究，新出臺了公司《規章制度》、《崗位職責》和《員工手冊》。實現制度面前人人平等的權利，內部員工的工作積極性得到了廣泛調動，大大提高了工作效率，員工的行為得到了規范，企業管理更加規范化，各項工作得到順利開展，總體效益得到提高，為公司各項工作開展提供了強有力的組織保障。
三、開展員工培訓，打造高績效團隊
為全面提高員工隊伍素質，適應現代企業發展需求，建設一支業務精，懂管理，愛集體的員工隊伍，就現代企業管理，企業先進文化，企業團隊建設等內容，認真制定培訓計劃，集中組織公司行管人員培訓學習，通過觀看專家學者輔導講座、文件傳達學習等方式，從8月份開始，已開展集中培訓11次，參加培訓人數270人次，收到了一定效果。
四、繼續開展“兩學一做”工作
年初按照XX教育活動要求，支部班子召開了支委會，傳達、學習了會議精神，成立了“兩學一做”學習領導小組，制定了“兩學一做”學習教育方案，建立了存在的問題清單及整改臺賬。根據“兩學一做”制定的方案，穩步推進學教活動的落實，認真查擺個人問題，按期完成整改銷號，按照要求完成“規定”動作，充分調動學習的積極性，豐富學習的多樣形，推薦老黨員講傳統，支部負責人上黨課等，為新黨員進行傳幫帶。狠抓學習紀律，實行簽到制，確保黨員人數全覆蓋和學習教育四落實，做到學習有記錄，課后有心得，學完有討論，在專題教育結束后我們以書面考核的形式來檢驗學習成果，學教期間共撰寫心得體會28篇，進行專題大討論4次，學習教育成果得到了進一步鞏固。將工作落腳點放在聚焦問題、解決問題上，精準發力、綜合施策，通過學習教育，把規矩和紀律挺在前面，把理想和信念培養起來，把黨員先鋒作用發揮出來，讓人民群眾感受到實實在在的變化。
五、從規范黨務基礎性工作抓黨建
一是“”制度得到有效加強。由于公司所從事工作的特殊性，黨員平時很難得聚齊，黨建工作難開展，針對這些實際情況，合理統籌安排時間，精心制定學習計劃，組織全體黨員集中學習教育，自己和支部委員帶頭上黨課，全年來共上黨課5堂，真正的把黨課教育落到了實處，達到了不落一人，實現了黨員人數全覆蓋。通過教育，黨員隊伍逐漸規范，黨員整體素質得到有效提高。二是堅持民主集中。對公司“三重一大”事項，如人事調整、重大資金支出和一些敏感問題上。例如：今年公司為員工休息、辦公，購置二套商品用房，新增XX車，都是支部班子先集中決策研究，公司班子會議充分醞釀后決定的。杜絕了特權主義和一言堂，做到了人人信服。三是嚴把黨員入庫關，對要求入黨，提交入黨申請書的入黨積極分子，及時召開支委會專題進行研究，確實把思想進步，工作踏實，能力素質優秀的后備力量吸收到發展培養對象中，嚴格把好入黨第一道關口。四是規范了黨費收繳工作，嚴格依據相關文件標準開展黨費的申報、測算工作。公開黨費收繳明細，確保每位黨員對黨費收繳標準、繳納方式等有充分的了解，按時足額交納黨費。五是規范了黨員檔案管理，對每個黨員進行登記造冊建檔立卡，對調出調入黨員的組織關系，按時按要求進行接轉。今年支部轉入組織關系黨員3人，發展了2名預備黨員，轉正了1名預備黨員，均做到了管理規范，手續齊全，程序合法。六是規范了黨員活動室，制作了黨建活動宣傳欄、門牌，添置了投影儀，桌椅等學習設施，使黨員的學習教育有了保障。七是在公司領導的英明決策下，成立了工會委員會，產生了工會主席及工會委員，打破了“員工之家”從無到有的局面，全公司現有工會會員495人，其中女性35人。并對會員建檔立冊，進一步摸清了工會人員的底數和基本情況，在公司領導的扶持和關心下，成立了公司職工之家活動室，購置了相關器材和學習資料，為下一步開展工作打下了良好的基礎。
六、安全生產工作情況
公司始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針，以全面落實安全生產責任制為核心，以認真貫徹執行XXX號文件《關于進一步加XX安全生產工作的實施意見》的指導精神為主線，積極開展安全生產年、安全生產專項整治，安全生產大檢查、安全生產月等活動。經全體同仁的共同努力，全面完成了2017年度的各項工作指標，建立和制定了各項安全生產管理制度、計劃、臺賬、方案、預案等。為了突出重點，注重實效，公司全年不定時、不定點的對XXXX進行巡查（突擊檢查）全年累計檢查300多處/點，發現違規情況共計20起，其中較為嚴重的違規有，XXX公司XX脫崗，XXX組，這幾起嚴重違規現象引起公司領導高度重視，并對其做出了嚴肅處罰，責令安監部督促及時整改。通過大力度的整改，近來違規現象大幅減少，一般性違規較去年同期減少16%，年度累計處罰56人次，一般性行車違規還未能杜絕，勒令駕駛員自行處置違規6人次。通過現場檢查處罰超速行為2起。公司安全生產車輛共記48臺，運行130多萬公里全年無重大事故發生。
七、XXX分公司全年業務情況
XXXXX 堅持以人為本，探索建立隊伍管理發展的長效機制，增強隊員的綜合素質，確保隊伍的穩定性，為XX業務的發展，提供有力的后備支援。XX現有XX312人，服務單位32家，承擔各類臨時性XXX任務XX次，累計出動人數達XX次，續簽XX合同24家，新簽XXX合同6家。通過全體XXX的不斷努力，客戶單位滿意度達90﹪以上，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收，為我市經濟發展和社會穩定做出了一定貢獻。
XXXXX 堅持“培訓提升素質、素質優化服務、服務贏得客戶”的經營管理理念，強化基層管理執行力，全面提升基層管理質量和XXX服務質量，狠抓XXX操作細節管理，深入貫徹落實公司年度工作規劃，搶抓機遇，直面挑戰，凝心聚力，遵循“安全第一，預防為主”的指導原則，通過筑牢思想、制度、檢查三道防線，把強化意識，落實責任，嚴格制度，規范管理貫穿到整個XX作的始終，保持了XXX工作持續健康發展的良好態勢，保證了年度工作目標的實現。截止12月份，在崗守XXX人，XX40臺，1XXXX；執行XX；合同服務單位15個,XXX各服務單位臨時XX任務執行90次、其中XXX按照合同約定圓滿完成任務。
XXXX 堅持“以市場為導向，以效益為中心，重服務，防事故，樹品牌”，穩定發展聯網報警業務，側重發展優質客戶，降低公司風險的工作思路，積極采取應對機制，化解重重困難，全力做好市場開發、改進技術和降本增效等多項工作措施，加強市場開拓力度，大力發展監控等智能安防業務，今年新增XX監控系統、XXX監控系統等業務。截至目前，實現凈利潤 ：38.00萬元，比去年同期(26.8 萬元)增長41.79%；完成銷售額175.35萬元，比去年同期(182.0萬）增長-3.65%；XXX戶比去年同期（573戶）減少了15個客戶。商鋪XX收入和業務量成逐步下降的趨勢，其主要原因是：（1）、受“XXX”惡性竟價的影響，導致XXXX服務費收入下降30%左右；（2）、XX增多，XX市場沖擊，部分XX生意慘淡，停業或為了降低成本而退網；（3）、受XXX的影響：如XX、XX等國內領頭廠商開發的XX和XX快捷、價格低廉、安裝簡單，客戶對XX服務需求減少而XX；（4）、城市發展和改造加快，許多老用戶因拆遷和裝修而流失，而新建小區或商業區被物業服務所替代（如已拆的：XX、XX周邊、XX、XX公司XX，還有即將拆遷的：XX區、XX區等等）以及XXX、XXX整體裝修；（5）^。
八、存在的問題和不足
一年來，公司的工作雖然取得一定的成績，但仍存在著一些不足。
1、XXX占領市場率不高。因整個XX市場的管理體系還不夠完善，主要表現在，尚有很多的單位自立門戶、XXXX的混、散局面，XXX行業的經營管理需要進一步規范。
2、業務拓展還需進一步加強。目前XXXX等業務發展不平衡，相互之間的協調配合不夠。
3、個別XXXX意識差，責任心不夠強，客戶單位有反映。
九、XX年的計劃
20XX年將繼續圍繞 “抓隊伍建設，促業務拓展，XX安全”為工作重點。著重做好以下幾個方面工作：
1、繼續抓緊、抓實黨風廉政建設工作，把抓黨風廉政建設放在首要地位，同時搞好員工培訓學習，形成制度，使之形成長效機制。
2、在保持現有業務的基礎上，繼續拓寬業務渠道。
3、公司一切工作圍繞“安全”開展，特別是XXX、車輛和XX的安全。
4、進一步完善各項考評制度，以激發隊員工作積極性，確保公司各項工作順利開展。
5、細化保安工作軟環境，健全保安工作保障措施，關心、幫助隊員解決實際困難，增強隊伍集體凝聚力，確保保安“四防”工作順利開展。
6、堅持經濟效益和社會效益兩手抓，兩手都要硬的方針，加強保安隊伍的培訓力度，進一步提升保安工作職能，突出輔警作用，積極發揮自身職業優勢，更好地配合公安機關打擊違法犯罪活動，維護社會治安。
檢修車間在部黨政的正確領導下，以安全生產為重點，以崗位精細化管理為手段，以打造和諧穩定的科區為目標，全面提升設備檢修水平，圓滿完成了設備改造等各項工作任務，為供電部全年奮斗目標的順利實現做出了應有的貢獻。
一、加大安全管理力度，提高員工的安全責任意識，實現了年初制定的安全生產目標
1、加強了員工安全思想教育，員工的安全意識得到了進一步提高。一年來，檢修車間根據集團公司和供電部的總體要求，一是開展了安全大討論活動，并根據不同階段制定的討論內容結合車間實際，自擬題目，采取了全體集中和班組分散討論活動方式。通過討論，使員工認清集團公司供電部的安全生產形勢和動態，增強了全體員工安全生產的自覺性。二是召開了職工家屬座談會，使員工認識到了事故對家庭、對企業、對社會的重大影響，引起全體員工的強烈共鳴。三是開展了案例教育。用身邊的人和事進行現身說法，使員工更清楚的認識到了自己所肩負的責任。四是以視頻和班前會的形式對員工進行安全“警示”教育，使每一名員工都清楚每一次作業的危險點和注意事項，保證了各項生產任務的安全順利進行。
2、強化現場管理，員工的安全行為得到了進一步規范。
①嚴格執行車間干部跟班制度，現場作業前明確每一名干部職責，做到分工明確，嚴把關口，超前防范；作業中跟班干部既是安全的監督者，又是施工質量的質檢員，保證了每臺設備的檢修質量。
②嚴格貫徹落實集團公司“三項制度”，同時制定了檢修車間“兩兩”制度，使每一名員工做到施工環境清楚，危險點心中有數，施工過程心中有底。
③嚴格安全技術措施的落實，每一次作業前都組織員工對“措施”進行學習，并進行案例教育。因此，使每一次作業都做到了節奏明快，緊張而有序。
3、開展了形式多樣的安全生產活動。今年以來，我們結合車間的特點，開展了形勢多樣的安全生產活動，一是利用生產淡季舉辦了安全生產演講會，通過演講的形式對員工進行安全思想教育。二是在黨員中開展“黨員安全責任書，黨員任務書”活動，進一步明確了黨員的安全責任，做到了黨員身邊無三違。三是組織黨員、網員、崗員自檢自查活動，并查出各類隱患漏洞17項，并以任務書的形式責令有關班組進行整改。
二、嚴密組織、合理安排，圓滿地完成了09年各項生產任務
2009年檢修車間主要完成了以下生產任務：
1、春檢60KV高壓設備240臺組；
2、秋檢完成60KV高壓設備180臺組；
3、修理6KV變壓器20臺；
4、過濾變壓器油2噸；
5、完成車間班組辦公樓采暖改造大修工程及部各部門采暖維修工作。更換管路195米，閥門19個處理漏水21處；
6、自行設計加工60KV設備構架10組；
7、為兄弟科區加工金具45噸；
8、清理變電所廢舊電纜4300米；
9、對廢舊8000KVA變壓器進行了維修，使其可以達到正常運行狀態；
10、對60KV設備按要求進行日常巡視檢查，處理滲油15外。
三、以技術創新為手段，運用新工藝、新技術、全面提升60KV供電設備運行的可靠性
今年以來，我們共更換安裝60KV電動隔離開關8組；更換安裝SF6斷路器16臺；更換安裝SF6斷路器橫梁18臺，壓力表18塊。這些施工改造任務，工期短、技術含量高、工作量大。檢修車間全體員工干部頂烈日、冒嚴寒克服重重困難，在干中學，在學中干，安全圓滿地完成了施工任務，受到了部領導一致贊揚。
四、科學管理，向管理要效益，全面完成了與部鑒定的各項指標
1、樹立過緊日子思想。注意節約每一米線，每一滴油，每一個螺絲，從小處抓起，杜絕了跑、冒、滴現象，為企業增加了效益。今年的生產維修費，基本材料費共計14萬元，到年底實際完成8.26123萬元，在保證車間全年各項生產任務超額完成的前提下，節約資金5.7287萬元。
2、合理安排汽車臺班，精打細算，臺班使用盡量達到8小時，臺班費用降到了最低水平。全年計劃臺班費10萬元，由于加強管理，實際使用8.146萬元，比計劃減少1.854萬元。
3、大力開展節能活動，車間的照明燈、辦公電腦、浴池、電話等設備專人管理，實際費用均完成部下達的各項指標。
4、積極開展修舊利廢活動
①利用半個月時間，檢修一臺已報廢的8000KVA變壓器，并使之達到可運行狀態，使我部結束了無備用變壓器的歷史，為我部節約資金50余萬元。
②修理了東部大院電子門（沒有圖紙和配件），受到了部領導的贊揚。
5、利用新裝備施工，節約了大量費用開支。
基于60KV設備的施工現場環境、場地所限（臨電作業、車輛無法進入、設備體積大重量大等），給設備的拆除、安裝帶來了很大的困難。為此，車間領導想方設法，大搞技改工作，利用查閱相關資料、收集網絡信息等手段，大膽使用新型產品——微型吊車，一種能夠在現場使用的、可移動的、占地面積很小的微型吊車，并在車間得到廣泛應用。此起吊設備不但方法簡單可靠，同時節省人力、物力和時間，每使用一次可節約汽車臺班一千四百元。在近三年設備改造過程中，節約吊車臺班240個，節約臺班費16萬余元。《微型吊車應用》榮獲供電部二〇〇九年員工技術革新應用性成果二等獎。
五、狠抓培訓工作，員工的技術素質得到進一步提高
隨著供電部技術改造的步伐不斷加快，設備技術含量的不斷提升，進一步提升職工隊伍技術水平，使之適應新技術、新設備的能力就成當務之急。因此，年初車間多次召開專題會議，研究培訓方案，采取了集中與分散，集體與個體的培訓方式。因人而異，因材施教，避免了部分人吃不飽，部分人學不會的現象。提高了職工隊伍的整體素質。并在供電部、集團公司技能大賽上取得了理想名次。今年以來，我們利用生產淡季進行六氟化硫斷路器、電動隔離開關的理論和現場培訓，并采取了獎罰措施。促進了員工學習的積極性。此外，我們還組織員工參加集團公司培訓35人次，其中理論112課時實際88課時。
六、質量標準化、崗位價值精細化管理也得到了新進展
1、制定了檢修車間崗位價值精細化管理手冊，編寫價格體系495項；
2、繪制了14座高壓變電所60KV供電系統圖及礦區60KV供電系統圖；
3、重新修定設備操作規程20項；
4、車間辦公樓刮大白2000平方米，改善了車間辦公環境；
5、大興變電所60kv供電設備重新刷漆51臺組，為全煤現場會在大興變電所演示的順利進行做出了貢獻。
關鍵詞：提高素質；創新載體
中圖分類號：G40-012 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0171-02
近幾年來，大慶油田第六采油廠第四油礦黨委發揚大慶精神，始終注重加強員工隊伍建設，堅持從長遠謀劃，從大局著眼，從教育抓起，從小事入手，結合油田生產和隊伍建設實際，不斷創新活動載體，豐富活動內容，堅持常抓不懈，努力打造一支高素質員工隊伍。為加強員工隊伍建設積累了經驗。
一、堅持開展大慶精神教育活動，大慶精神培育人
大慶精神、鐵人精神是老一輩石油人留給我們的傳家寶和寶貴的精神財富，是油田發展之魂、企業文化之根。要堅持把大慶精神、鐵人精神和“自覺從嚴，好字當頭”等會戰優良傳統作為加強員工隊伍建設的根本，通過組織員工參觀鐵人紀念館、歷史陳列館，請老會站講傳統等靈活多樣形式，教育、激勵員工，把“愛國”情懷體現到胸懷全局、為國分憂，努力維護國家石油戰略安全上；把“創業”激情體現到解放思想、奮發有為，一心一意促進企業持續發展上；把“求實”態度體現到嚴細認真、精益求精，在各項具體工作中爭創一流業績上；把“奉獻”精神體現到時刻以國家和企業利益為重，自覺維護發展穩定大局上。自覺用大慶精神、鐵人精神和會戰優良傳統陶冶思想、錘煉作風。踐行《大慶油田持續發展綱要》，為大慶又好又快發展建功立業。
二、持續開展文明庭院創建活動，優化環境提升人
企業員工的行為習慣、修養水平是員工素質的最直觀表現，既影響隊伍的作風和形象，也影響工作水平和標準。大慶油田第六采油廠第四油礦2006年以來，礦黨委開展“文明庭院”升級競賽活動為載體的經驗證明，不斷提高員工文明素質，打造一支思想作風過硬的團隊，優化企業環境，對企業和諧發展至關重要。
（一）治理環境塑形象。隨著礦區環境和辦公條件的改善，與此形成鮮明對比的是員工的文明素養不高，地面的煙頭、紙屑隨處可見，辦公場所物品隨意堆放，開會手機鈴聲經常響起。為了創建整潔、有序、文明的礦區環境，礦黨委堅持從抓員工日常行為習慣入手，廣泛開展了文明庭院創建活動。明確了從“文明庭院”到“優秀庭院”、“卓越庭院”的3級升級模式，細化了井站環境、隊部環境、食堂環境等5項25條考核內容，利用板報、標語等形式進行宣傳學習，讓員工通曉內容，掌握標準，提高認識。礦里成立了活動檢查小組，堅持每月一檢查，每季一評比，采取電話抽查、突擊檢查、日常考查的方法檢查活動落實執行情況，先后評出了10余個文明庭院。礦、隊領導當表率做示范，帶頭搞衛生，帶頭撿煙頭，帶頭關閉手機鈴音，促進了員工講究衛生、改善環境。經過三年多的持續推進，如今礦區面貌煥然一新，辦公環境明顯改善，井站食堂規整有序，員工衛生習慣逐步養成，營造了樹木蔥郁、綠草茵茵、花香撲鼻，優美、文明、和諧的礦區環境。
（二）倡導禮儀樹標準。按照“由外向內、由小到大、由易到難”的思路，“文明庭院”創建活動逐步升級，從注重環境改善逐漸轉變為注重員工素質的提升。制定了《第四油礦員工行為規范標準》，包括日常用語規范、電話用語規范、乘車就餐規范等6項44條，推廣了常用30條文明用語規范，統一了接待禮儀標準和工服穿戴標準，引導員工“從我做起，從小事做起，從身邊做起”，養成良好的行為習慣。在全員范圍內開展了“行為標準大討論”活動，發動全員對照規范標準廣泛討論，查找身邊不文明行為和不文明現象。小隊、班組和個人分別制定了文明行為標準，在全礦形成了隊隊有標準、班班定規范、人人講形象的良好氛圍。推行了會議室“無煙、無鈴聲、無雜物”的“三無”辦公環境標準，舉辦了“文明身邊行”攝影展。通過廣泛開展宣傳教育活動，全礦形成了員工說文明話的多了，說臟話的少了；遵章守紀的多了，違規違紀的少了；自我約束的多了，放任自流的少了的“三多三少”、學習禮儀講禮儀，爭當文明好員工的良好風氣。
（三）融入生產增合力。為了使活動更具有實效性，將活動范圍拓展到生產管理中，把中轉站、專業化班組和食堂衛生納入到活動實施方案中，突出爭創一流井站、爭創一流崗位、爭當敬業員工的總體目標；堅持檢查評比與生產考核結合，每月對前線中轉站管理、專業化班組衛生和食堂飯菜質量的情況進行檢查，發現問題進行通報，督促整改；堅持活動方式和生產工作相結合，組織開展了“比責任，看變化，爭第一；比標準，看水平，爭先進；比干勁，看行動，爭典型；比作風，看態度，爭貢獻”的“四比四看四爭”活動，收到了顯著效果。
三、不斷延伸法紀法規教育領域，強化自律約束人
（一）堅持法規普及常態化，營造全員同學法的氛圍。在廠法紀知識培訓的基礎上，結合員工平時容易違規違紀的6個方面，舉辦了法紀知識再教育培訓班。9期培訓員工926人。編輯了《法律小常識》知識手冊，制作法制教育光盤，組織員工撰寫法紀培訓心得體會進行學習交流。通過強化教育培訓，增強了員工的法制觀念，法律知識成為員工晴天的遮陽傘、雨天的避雷針、人生的守護神。
（二）突出警示教育超前性，營造崗崗思守法的氛圍。超前預防是減少員工違法違紀的最有效的辦法。按照“抓小防擴大、抓早防升級、抓細防疏漏、抓點防大患”的“四抓四防”原則，把預防和處理有機的結合起來。對礦隊兩級班子和機關工作人員著重加強黨風廉政教育和黨規黨紀教育。特別是節假日提前確定學習內容、提前作出要求、提前自律承諾。對材料員、庫房保管員、維修班長、特車司機等特殊工種人員采取超前培訓與定期培訓相結合，加強案例教育，講清違法成本，認清違紀代價，克服僥幸心理，杜絕違法犯罪。把超前教育與規范管理結合起來，防止廢舊物資流失，建立了舊物回收制度，制定了以舊換新管理辦法，設立了修舊利廢獎勵機制，從而有效地規范了材料和廢舊物資管理。通過開展超前預防違法教育，使重要崗位員工能夠自覺做到自重、自省、自警、自勵，警鐘長鳴。
（三）注重案例分析震撼力，營造個個算違法的氛圍。加大典型案例教育力度，把生動、警示的實際案例作為深刻的反面教材警示人、提醒人、教育人，以案說法，進一步增強廣大員工的法紀觀念。收集了幾年來企業內部出現的違法違紀典型案例，用這些員工熟悉的人和發生在身邊真實的事，教育員工“勿以惡小而為之”。針對員工出現的違紀現象，“教育一人，警示大家”，讓當事人和大家一起算自己的“經濟收入賬”、“事業前途賬”、“家庭幸福賬”、“人身自由賬”和“人格尊嚴賬”，讓當事人和大家一起講“一失足成全家痛”的心理感受。通過剖析案例算經濟賬，使員工越算越不敢違法；剖析案例算前途賬，使員工越算越不愿違法；剖析案例算幸福賬，使員工越算越遠離違法。切切實實讓員工感受到忠誠企業，嚴格自律的重要性。
（一）擺事實，增進對企業的認同感。采取擺事實、曬幸福的方法，引導員工認識企業帶來的實惠，強化員工的感恩意識。礦主要領導利用礦計劃會、生產會、書記例會等時間進行輔導，大講員工生活工作條件發生的巨大變化。員工個人結合自身工作、生活和家庭的顯著變化，通過與自身對比、與周圍對比，擺事實、講道理，增強了對生活的滿足感、對工作的快樂感和對企業的認同感。
（二）比變化，提升對企業的歸屬感。以班組為單位開展“企業給了我什么？我為企業做了什么？我應該怎么做？”的大討論活動，暢談幾十年來企業發生的翻天覆地變化、對企業的感激之情。許多員工將“企業為我加薪，我為企業加油”作為自己的感恩理念。
（三）看未來，激發對企業的回報感。始終堅持把活動的落腳點放在奉獻企業、回報企業上。許多員工用“對得起工資”、“干就干好”、“做就做精”、“不留遺憾”、“奉獻一生”這些樸實的語言表達了奉獻企業的愿望和決心，要在各自的崗位上爭一流，創水平，做貢獻。
班組建設經驗交流材料
近年來，變電站始終把牢固樹立“安全發展”理念，落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針作為加強班組安全建設指導原則，進一步加強了安全生產基層和基礎管理工作，倡導先進班組安全文化，完善班組安全生產責任制，建立激勵約束機制，促進班組安全、高效、精益、和諧、創新發展。
一、完善制度體系，夯實管理根基。
為進一步規范和加強變電站班組安全建設，提高變電站作業現場安全管控水平，強化變電站基礎管理和現場安全管理，預防和減少生產安全事故，促進我礦安全生產持續穩定發展。過班組制度體系的建立，筑牢了班組建設的根基。
二、實行月度考核，引入競爭機制。
為進一步搞好變電站班組建設工作，對班組進行了考核評分，嚴格兌現考核結果，從基礎管理、制度落實、安全質量、生產任務、技能素質、文化建設等六個方面實行百分制檢查考核，努力創建基礎管理好、制度落實好、安全質量好、任務完成好、技能素質好、團結協作好的“六好班組”，建立了班組長考核機制，對班組長進行月度考核、評比和表彰,實行優勝劣汰、不斷優化。
三、狠抓班組建設，強化“一頭一尾”管理。
一是對各級管理人員下井次數、抓三違、查隱患、現場抽考和培訓工作，每月進行了統計、通報、考核；二是完善了班組隱患排查、質量驗收考核、民主管理等安全管理制度，明確了安全職責和規范要求，加強了班組安全文化建設，明確了班組安全理念、目標及行為規范標準；開展了班組安全質量評比及優秀班組長、職工評選活動，強化了班組人員安全生產作業協調配合；開展現場安全班評估，獎優罰劣，提高現場作業規范和工作質量；三是全面推行“動態驗收+定期評價+嚴格考核”的管理模式，從隊組、班組入手，以班評估驗收為抓手，建立標準化動態達標機制；四是實行領導干部包隊制度，明確包隊地點和包保重點，參與隊組班前會、安全警示教育等各項安全活動，強化隊組安全生產管理；五是嚴格自保、互保、聯保，做到班前互相叮囑、崗位自保安全確認、現場作業相互提醒，并將安全與互保、聯保人員的經濟利益相掛鉤；同時借助各類安全考核及“三違幫教”制度幫促員工養成良好的行為習慣；六是加大反“三違”工作力度，制定出臺《違章責任追究及安全隱患處罰規定》，嚴厲打擊觸碰紅線行為，一旦查處按章處理。通過狠抓班組建設考核機制，強化了“一頭一尾”管理工作。
四、強化安全文化培訓，提升員工整體素質。
重視和發揮班組在員工教育培訓中的主陣地作用，發揮基層培訓站職能，推行了“三個七步法”工作：一是班前會“七步法”即點名、安全確認、工作安排、安全主講、自保互保聯保工作確認、學習培訓、安全宣誓；二是入井前準備“七步法”即更衣互查、取礦燈及自救器、等候學習、安全確認、人員清點檢身、酒精檢測、考勤；三是井下規范行為“七步法”乘坐空駕車、電機車、交接班安全確認、隱患處理、規范操作、收工、班后會，做到崗位操作正確、熟練。嚴格落實班前三個“十分鐘”：一是“十分鐘”講安全；二是“十分鐘”講崗位操作要領;三是“十分鐘”講當班工作安排。利用周二、四學習活動日講勞動保護政策教育、安全技術知識教育、典型經驗和事故教訓教育，班前依據以下方法進行開展：結合事故案例，組織學習安全技術操作規程；結合安全生產檢查，進行安全技術教育；結合技術練兵，組織崗位安全操作的技術訓練；結合職工的思想動態，進行安全教育；一對一、點對點“結對子”包教包學；在班組中開展安全競賽和安全獎懲；以多種形式進行長期的、重復的教育，促使班組員工熟練掌握各種安全知識，提高防范事故的能力。
在“六月安全生產月”活動中，隊組重新學習了《白國周班組管理法經驗》和《全員管理班組建設指導手冊》，學習簽到表和影像資料全部交回了班組建設辦公室以備存檔查看，班組長以上的環節干部通過學習《白國周班組管理法經驗》撰寫了心得體會，教育班組長像白國周一樣始終堅持安全第一，當安全與生產任務發生矛盾時，堅決把安全放在首位，始終繃緊安全這根弦，進一步提高了班組長的技能素質。
五、健全了班組安全管理機制。
一是開展了民主管理。完善班組民主管理機構，組織開展班組民主活動，執行班務公開制度，支持職工參與企業管理，維護職工合法權益，賦予職工在班組安全生產管理、規章制度制定、安全獎罰、班組長民主評議等方面的知情權、參與權、表達權、監督權，構建和諧勞動關系。
二是實行例會制度。班組按規定召開班前會、班后會和班組工作例會，明確會議流程和內容；班前會重點開展安全學習、工作安排、風險預控、不放心職工排查等工作，組織安全宣誓；班后會重點總結評議當班工作，分析存在問題，開展績效分配等工作；班組工作例會每月至少組織召開了一次，研究班組當月安全生產、成本管理、工資分配等工作。
三是公開管理信息。班組結合本隊組實際，采用牌板、電子顯示屏、微信公眾號等多種方式建立了管理信息公開園地。管理信息突出班組管理的核心要素，并與日常管理結合，包括班組的基本情況、安全目標、重點工作、績效考核、安全文化、經典案例、工作創新、榮譽展示等。
四是鼓勵改革創新。鼓勵員工廣泛開展安全生產小發明、小創造、小改造等安全技術革新和管理創新實踐活動；鼓勵員工立足崗位進行技術創新，努力營造學技術、鉆業務、爭先進、保安全的濃厚氛圍。
六、選好、管好、用好班組長，提高班組長事業心和責任感。
俗話說“火車跑得快、全靠車頭帶”。班組長在班組中起的作用就是車頭作用，在管理中叫“兵頭將尾”，這就要求班組長不僅要懂生產，精技術，通安全，熟管理，還要有一套靈活可用的工作方法來帶領班組所有成員形成合力，完成隊組制定的各項安全生產指標。今年我們在選用班組長的時候采用領導推薦、職工舉薦、個人自薦的方式選出班組長候選人，然后由所在班組全體職工以無記名投票方式選舉產生，把那些有事業心和責任感的職工選拔到班組長崗位上來，不能搞領導一言堂和任人唯親。在選好班組長后要管好用好班組長：一是定期參加班組長培訓班，結合班組長的崗位定期充電，使其在安全、業務、管理方面不斷提高；二是建立班組長的動態管理機制，形成優勝劣汰，充分調動班組長的積極性；三是建立激勵機制，對班組長進行了季度考核，讓那些想干事業有責任心的班組長勞有所得，從精神上和物質上得到獎勵和實惠。
七、抓現場，促規范，崗位操作程序化。
班組安全管理的重點是現場管理，抓住作業現場的制度化管理，也就抓住了班組安全建設的重點。所以我們把落實工作規范，操作規范現場制度化，形成一套用制度管人、管事，來提高班組長的執行力。
1、堅持抓好班前會制度。把開好班前會作為現場管理的第一道程序，結合上一班作業現場存在的問題，針對每一個環節、每一個崗位，布置好班組安全生產及各崗位應協調處理的事項，明確工作中應注意的問題，識別不安全因素，向白國周班組一樣進行班前的安全宣誓，做到安全注意事項不講明不下井，責任不明確不下井。
2、堅持抓好班中動態檢查制度。對自己班組作業場所、安全生產設備和系統，班中要不斷巡查，發現事故隱患要及時排查，把安全隱患設備隱患消滅在萌芽狀態，嚴格落實現場防范措施，遇到重大險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現場，避免事態擴大。
3、嚴格執行交接班制度。班組長把自己當班中相關的安全生產原始記錄一一交接清楚，并填寫好交接班日志，防止問題不明，措施不當，而危及安全生產。
4、抓好安全生產標準。班組長根據班組的實際情況制定出現場安全管理的標準和要求，推行作業現場精細化管理，不但制度全，而且標準高，每班對作業現場工程質量、崗位工作質量進行驗收和評估，實現動態達標，積極創建安全精品工程。
5、落實班組安全生產權益。班組長是作業現場的第一責任者和組織者，對作業現場作業條件的變化情況，有安全生產決策權和組織指揮權；有檢查職工安全工作情況，抵制上級違章指揮權；有對作業現場工程質量，崗位工作質量進行安全評估驗收權；在安全隱患沒有排除不具備安全生產條件時，有拒絕開工或停止生產權。
八、推行了人人都是班組長工作模式。
