開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業(yè)管理心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、關(guān)于物業(yè)管理工作心得

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無(wú)巨細(xì)，業(yè)主對(duì)我們服務(wù)水平好壞的評(píng)價(jià)，往往針對(duì)某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒(méi)做周到，在業(yè)主的評(píng)價(jià)中我們就是沒(méi)做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。

我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展地看待這個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。

1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。雷鋒、叢飛是時(shí)代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。他們的真情感動(dòng)了別人，感動(dòng)了社會(huì)，感動(dòng)了中國(guó)。試問(wèn):我們的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主了嗎？如果沒(méi)有，那我們需要找出差距，多問(wèn)幾個(gè)為什么？也許有人會(huì)認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了，實(shí)際從各種角度體會(huì)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。感動(dòng)業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動(dòng)地的大事，而更要求我們?cè)谌粘５狞c(diǎn)滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，主動(dòng)、細(xì)心、貼切、周到，點(diǎn)滴之處見(jiàn)真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。

2、物業(yè)公司做好工作的一個(gè)關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，了解他們的服務(wù)需求，對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。

二、關(guān)于為人處事的心得

萬(wàn)事不可太自以為是，總堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為自己是對(duì)的。要多為別人想想，要學(xué)會(huì)換位思考，無(wú)私地付出，不求回報(bào)，不計(jì)較。要放低自己，承認(rèn)比我優(yōu)秀的人有很多，要善于傾聽(tīng)、善于學(xué)習(xí)。

在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，首先要處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)尊重他人，在尊重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到尊重。俗話說(shuō)：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在生活中要學(xué)會(huì)包容，寬恕他人。我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有人抱怨社會(huì)不公，抱怨處事艱難。那為何不能用一種樂(lè)觀、積極、抱有未來(lái)希望的態(tài)度來(lái)面對(duì)生活中的種種挑戰(zhàn)呢？只有這樣，我們才會(huì)體會(huì)到，其實(shí)快樂(lè)就在我們身邊，也只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)生活中更美好的一面。

第2篇

客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖、快捷、方便、潔凈的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也就愛(ài)減肥網(wǎng)同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門您好，天元物業(yè)號(hào)人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。

客服實(shí)習(xí)心得(2) 在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。

一、接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三、對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四、責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

客服實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖、快捷、方便、潔凈的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和-諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

第3篇

進(jìn)入新世界已經(jīng)一個(gè)月了，相比于培訓(xùn)階段的總結(jié)，這一次好像難以下筆，因?yàn)橄胝f(shuō)的有很多卻不知從何說(shuō)起。關(guān)于實(shí)際工作的心得體會(huì)，就我個(gè)人而言其實(shí)是沒(méi)有的。因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止我還沒(méi)有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會(huì)實(shí)習(xí)給了我一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，讓我慢慢地體驗(yàn)和適應(yīng)職場(chǎng)上的種種問(wèn)題。

首先，第一周是物業(yè)方向的培訓(xùn)課程。我們接受了關(guān)于儀容儀表、禮貌禮儀、情節(jié)綠化、保安、工程管理等物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容培訓(xùn)，通過(guò)這一周的培訓(xùn)讓我們對(duì)物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容以及工作規(guī)范有了初步的了解。在這其中對(duì)我?guī)椭畲蟮木褪嵌Y儀的培訓(xùn)，以前我總是駝著背走路，但現(xiàn)在我更深刻地體會(huì)到我們客服的形象在客戶的心中其實(shí)就是代表了公司的形象，所以我們必須展現(xiàn)出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺(jué)自己更加有自信了。為期一周的課程結(jié)束后，我們滿懷期待地等著要進(jìn)入到各自的樓盤以及崗位上開(kāi)始正式的工作，但我們等來(lái)的結(jié)果卻是要到廣粵會(huì)開(kāi)始為期三周的實(shí)習(xí)，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說(shuō)中的高檔會(huì)所實(shí)習(xí)，憂的是我們?yōu)槭裁匆竭@里實(shí)習(xí)，到底來(lái)這里要做些什么。但時(shí)間不允許我們有太多的擔(dān)憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實(shí)踐和體會(huì)。

在三周的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我被先后分配到廣粵會(huì)的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務(wù)業(yè)，首先要做到細(xì)心，要細(xì)心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預(yù)判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務(wù)。短短8天的康體部實(shí)習(xí)，我通過(guò)觀察已經(jīng)能基本掌握幾位常來(lái)客人的健身習(xí)慣并提前為其準(zhǔn)備好健身所需物品。此外，康體部經(jīng)理對(duì)我所說(shuō)的一句話讓我印象深刻：“來(lái)到一家新的公司，你首先要做的就是學(xué)會(huì)笑，對(duì)每一個(gè)人展現(xiàn)你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”無(wú)論我將進(jìn)入任何一個(gè)陌生的環(huán)境中，我相信微笑都會(huì)是我首先要展現(xiàn)的動(dòng)作。而在管家部的實(shí)習(xí)則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實(shí)管家部的主要職責(zé)就是清潔打掃，每天的工作就是重復(fù)于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)需要通過(guò)請(qǐng)教他人才能學(xué)習(xí)到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場(chǎng)問(wèn)題都在這里展現(xiàn)出來(lái)了。對(duì)于清潔工作，我是抱著一個(gè)非常陽(yáng)光的心態(tài)去認(rèn)真的做好，哪怕是簡(jiǎn)單的洗廁所刮玻璃，我也認(rèn)真地去完成，但當(dāng)我回到家中與母親或者與朋友說(shuō)起工作的時(shí)候，總會(huì)讓人們感覺(jué)不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業(yè)出來(lái)為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺(jué)得很難理解。久而久之，我也開(kāi)始動(dòng)搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來(lái)到底有什么用。看著別人的工作用銷售量來(lái)衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來(lái)計(jì)算，心里總有一絲別扭。但后來(lái)的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會(huì)上我和叔娟同學(xué)也有提到，我們認(rèn)為管家部的經(jīng)理對(duì)于清潔這一塊是沒(méi)什么水平的一個(gè)人，這在工作中能得到很多的體現(xiàn)。具體的實(shí)例我就不一一詳說(shuō)，但無(wú)論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說(shuō)經(jīng)理根本就沒(méi)有從事過(guò)或者沒(méi)有管理過(guò)清潔這一塊的工作，所以下達(dá)的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過(guò)了，了解了，才能在將來(lái)小區(qū)里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。撇除那句我認(rèn)為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問(wèn)心無(wú)愧。之所以那句話我會(huì)認(rèn)為是侮辱，是因?yàn)槟遣皇俏宜温毜墓荆覜](méi)有歸屬感，所以我認(rèn)為我沒(méi)有必要去忍受這樣的話語(yǔ)，但也許現(xiàn)實(shí)就是這樣的，我們必須去承受

即將進(jìn)入新的工作環(huán)境，其實(shí)我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區(qū)的同事，她們向我們提了一個(gè)特別簡(jiǎn)單但我暫時(shí)還不會(huì)回答的問(wèn)題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個(gè)問(wèn)題我還不會(huì)回答，希望即將到來(lái)的8月我能找到答案。而現(xiàn)在，我唯一能做的就是每天早上對(duì)自己說(shuō)一句加油、陽(yáng)光心態(tài)！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學(xué)生時(shí)代的影子，非常敢于說(shuō)話，我知道這是職場(chǎng)中不允許的，我會(huì)慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個(gè)更加沉默的人。

第4篇

*年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項(xiàng)目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開(kāi)展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、*年度總結(jié)寫作；項(xiàng)目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作；跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展了多渠道的宣傳；完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等；協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開(kāi)展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余，通過(guò)計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來(lái)提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧XX年工作，本人感覺(jué)從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí)；能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過(guò)程中的部分工作；策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步；有意識(shí)進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

二、心得體會(huì)

基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：

1、專業(yè)，來(lái)自沉淀

不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過(guò)培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。

三、09年展望及建議

1、個(gè)人展望

專業(yè)能力快速提升

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸

入職近二年來(lái)，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過(guò)案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。

2、對(duì)于公司的建議

個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。

從公司層面來(lái)說(shuō)，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們?cè)诠咎峁┑钠脚_(tái)上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開(kāi)始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

第5篇

文章作者：文章加入時(shí)間：2005年9月2日15:16

立足實(shí)際，干好本職工作

據(jù)煙草中國(guó)網(wǎng)信息員王新華報(bào)道自從中國(guó)加入世貿(mào)組織開(kāi)始，就意味著中國(guó)的煙草行業(yè)存在著與國(guó)外同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著進(jìn)入WTo后過(guò)渡期，外貿(mào)巨頭開(kāi)始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤(rùn)空間。“狼來(lái)了”。“與狼共舞”的新時(shí)代會(huì)進(jìn)一步將中國(guó)煙草往“深水”中逼進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。

在新的競(jìng)爭(zhēng)即將開(kāi)始的時(shí)刻，川渝中煙開(kāi)展了這次轟轟烈烈的以維護(hù)“國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的大討論活動(dòng)，具有十分深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)大討論活動(dòng)，讓業(yè)內(nèi)干部職工更進(jìn)一步理解了《煙草專賣法》的立法宗旨。就是“兩個(gè)維護(hù)”。在實(shí)際工作中，維護(hù)國(guó)家利益就是要牢記國(guó)家利益高于一切，樹(shù)立全局意識(shí)，正確處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；維護(hù)消費(fèi)者利益，就是要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)好，便利周到，品種齊全的服務(wù)，在社會(huì)上樹(shù)立良好的行業(yè)形象和社會(huì)風(fēng)貌。

目前，我國(guó)煙草行業(yè)已進(jìn)入稅利高增長(zhǎng)期，這得力于煙草專賣所產(chǎn)生的效益，力國(guó)家財(cái)政的收入做出了重大貢獻(xiàn)，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。但是，我國(guó)的煙草企業(yè)要與國(guó)外煙草大企業(yè)相比，差距實(shí)在太大。在煙草入世后面臨的競(jìng)爭(zhēng)，是整個(gè)民族煙草產(chǎn)業(yè)與國(guó)際煙草巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是工業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的煙草企業(yè)只有搶抓機(jī)遇，借助“煙草專賣體制”，在《煙草專賣法》的保護(hù)下，在競(jìng)爭(zhēng)真正到來(lái)之前，大力推進(jìn)行業(yè)改革與發(fā)展，創(chuàng)新管理，不斷提高行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，大力推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建集團(tuán)，精心打造卷煙工業(yè)航母，才能增強(qiáng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狂流中，與外煙抗衡的能力，才能盡快成長(zhǎng)、壯大，豐滿羽翼，具有極強(qiáng)的生命力；才能在《煙草專賣法》取消之后，在煙草市場(chǎng)上擁有與外煙公平競(jìng)爭(zhēng)，一決雌雄的資本、實(shí)力；才能讓我國(guó)的民族煙草企業(yè)堅(jiān)實(shí)地屹立于世界的東方，經(jīng)久不衰。

我們要練好內(nèi)功求發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力抗外企，就必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”。為了更好地讓“兩個(gè)維護(hù)”落到實(shí)處，為了改革與發(fā)展的切實(shí)需要，中國(guó)煙草集團(tuán)化進(jìn)程加快，企業(yè)資源整合能力加強(qiáng)，重組效應(yīng)發(fā)揮的作用巨大。

2004年5月，成都卷煙廠與綿陽(yáng)卷煙廠進(jìn)行了聯(lián)合重組，綿陽(yáng)卷煙廠更名為成都卷煙廠綿陽(yáng)分廠。

綿陽(yáng)卷煙廠的干部職工以高度統(tǒng)一的思想，認(rèn)清行業(yè)形勢(shì)，服務(wù)大

大局，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真工作的敬業(yè)精神，支持川渝公司的改革和發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)為總廠“資源整合，技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化”提供智力支持和組織保證，以大力支持改革的政治責(zé)任感，促進(jìn)分廠“高效生產(chǎn)，嚴(yán)控成本，提升質(zhì)量，確保安全”工作任務(wù)的順利完成，這就是堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”在綿陽(yáng)分廠的具體現(xiàn)。

面對(duì)行業(yè)如火如荼的改革，作為綿煙分廠的第三產(chǎn)業(yè)的奔馳公司的干部職工，怎樣才能唱響“兩個(gè)維護(hù)”的主旋律呢？我認(rèn)為，是要立足實(shí)際，干好本職工作。

奔馳公司是以綿陽(yáng)分廠主業(yè)為依托，服務(wù)于主業(yè)的綜合性三產(chǎn)公司，下設(shè)生活服務(wù)分公司，汽車運(yùn)輸分公司，物業(yè)分公司、職工醫(yī)院、綜合貿(mào)易分公司、紙箱分公司以及出租汽車分公司七個(gè)子公司。

公司的發(fā)展與主業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。主業(yè)的發(fā)展以“兩個(gè)維護(hù)”作為工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，那么公司發(fā)展的指導(dǎo)思想也應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”即維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。

公司領(lǐng)導(dǎo)要積極引導(dǎo)廣大員工，面對(duì)國(guó)內(nèi)外新的形勢(shì)，要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，認(rèn)清危機(jī)與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)對(duì)主業(yè)，對(duì)公司的忠誠(chéng)度、虛功實(shí)做。搞好對(duì)主業(yè)的服務(wù)，搞好主業(yè)的后勤保障工作，讓主業(yè)的干部職工有充沛的精力，從容應(yīng)對(duì)行業(yè)的快速改革。使得“兩個(gè)維護(hù)”在主業(yè)的各項(xiàng)具體工作中落到實(shí)處，那么我們公司的“兩個(gè)維護(hù)”工作也要得到體現(xiàn)。

公司的產(chǎn)業(yè)是國(guó)家的資產(chǎn)，公司存在的基礎(chǔ)是要讓國(guó)有資產(chǎn)保值，在向主業(yè)或社區(qū)提供服務(wù)的過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值，讓國(guó)有資產(chǎn)增值，最大程度上增加國(guó)家財(cái)政收入針對(duì)三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性功能，要面對(duì)為其提供服務(wù)的主業(yè)或消費(fèi)群體，一定要讓消費(fèi)者滿意。因此，公司的使命就是要切實(shí)把“兩個(gè)維護(hù)作為公司的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，依法治理公司，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅。堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”是公司工作的取向與歸屬，要做好“兩個(gè)維護(hù)”公司的全體員工，都要在實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)、真抓實(shí)干，搞好本職工作。

生活服務(wù)分公司主要是對(duì)員工食堂、澡堂的管理。炊管人員一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，搞好職工伙食。講究飯菜膳食結(jié)構(gòu)合理，營(yíng)養(yǎng)搭配得當(dāng)，花色品種多樣，讓職工生活有保障，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意，保證分廠各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

汽車運(yùn)輸公司一定要搞好車輛管理安全運(yùn)輸工作，加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全駕駛教育，提高駕駛員責(zé)任心、提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，力爭(zhēng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)安全地將分廠

的貨物運(yùn)送到目的地，保證分廠和總廠產(chǎn)、供、銷的順利進(jìn)行。

物業(yè)分公司的物業(yè)管理按自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制運(yùn)行，其指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一為目的，要求物業(yè)全體員工要有服務(wù)的意識(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，要有較廣的知識(shí)面和相應(yīng)的能力，搞好各項(xiàng)常規(guī)的公眾服務(wù)工作，繼而可進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，為廣大干部職工的居家創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的的生活與工作環(huán)境。搞好生活區(qū)的物業(yè)管理、讓職工安心工作，免除后顧之憂。鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平；制定良好的出租方案，提高商用門面、倉(cāng)庫(kù)的出租率，搞好門面管理，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；搞好與社區(qū)的關(guān)系，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。

為了保證物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)ISo9000質(zhì)量保證體系的規(guī)范，質(zhì)量管理覆蓋著物業(yè)管理運(yùn)作全過(guò)程，目前，我公司的物業(yè)分公司已申請(qǐng)了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實(shí)施對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，可對(duì)外承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目，將公司物業(yè)做大做強(qiáng)，是公司一項(xiàng)工作重點(diǎn)，也將是公司的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)職工醫(yī)院（衛(wèi)生所）要求所有醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有對(duì)病人負(fù)責(zé)的高度職業(yè)責(zé)任心，建立健全職工醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，制定技術(shù)操作規(guī)范，搞好全廠職工的身體健康體檢工作，及時(shí)為有病的職工提供救治服務(wù)，為職工及家屬提供健康保健常識(shí)，醫(yī)務(wù)工作者要精于醫(yī)務(wù)、勤于學(xué)習(xí)。明確目前我國(guó)的醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)療的目標(biāo)不只是病人，還要注意預(yù)防疾病，保健工作也要與時(shí)俱進(jìn)。要了解當(dāng)代文明科學(xué)的生活方式和最新的健康觀念，為廣大干部職工走上健康之路提供相關(guān)的幫助。

對(duì)綜貿(mào)分公司，要培養(yǎng)職工安全操作意識(shí)，精于業(yè)務(wù)。加大力度搞好煙葉殺蟲(chóng)工作，了解煙葉蟲(chóng)的生長(zhǎng)特性和所適用的殺蟲(chóng)用劑以及相關(guān)的殺蟲(chóng)流程，維護(hù)分廠成制品質(zhì)量，保證分廠產(chǎn)品品質(zhì)，減少對(duì)消費(fèi)者的危害，在一定程度上維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

加大廢品回收力度。分廠在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生各種邊角料和廢料，這些東西要處理得當(dāng)，否則會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，造成浪費(fèi)。因此對(duì)于廢品應(yīng)抓緊回收，有效利用或處理。

對(duì)于紙箱車間，為各個(gè)卷煙企業(yè)加工紙箱，一定要嚴(yán)格按操作程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工作人員心中要以產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和對(duì)成本控制考核意識(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中努力節(jié)能降耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，力爭(zhēng)讓合作者滿意，增強(qiáng)永久合作的信心，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)指標(biāo)。

對(duì)出租分公司，工作人員要提高思想素質(zhì)修養(yǎng)，要文明用語(yǔ)、優(yōu)良服務(wù)樹(shù)立公司形象。讓乘客滿意，讓出租車駕駛員滿意。

總之，各個(gè)分公司的一切服務(wù)宗旨就是要保證質(zhì)量提供良好質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意，否則，一切工作便成了無(wú)源之水，無(wú)土之木。

第6篇

時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,是時(shí)候仔細(xì)的寫一份述職報(bào)告了。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文1為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20--年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要

不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3、對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3、個(gè)人簡(jiǎn)歷服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。

4、通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。

重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。

5、對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文2忙碌的--年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自--年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《--市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《--工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

--年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!--年我們的>工作計(jì)劃是：

一、針對(duì)--年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高--年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

我叫，于20--年11月25日進(jìn)入--物業(yè)公司，在--山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20--年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，(如：您好：這里是--山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩?-山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的.所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，--給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行--物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文4本人--業(yè)于--大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為--，于20--年--月--開(kāi)始在--物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在--的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告范文5從--年9月14日我成為經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái)，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過(guò)去了。九個(gè)月，并不算太長(zhǎng)的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

想起來(lái)，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽(yáng)金錢豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫唬偸菐е葆迮c無(wú)措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對(duì)自己理想的彷徨。

然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

從剛來(lái)時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。

從開(kāi)始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

從開(kāi)始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。

九個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了好多。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對(duì)的分為兩大類，一是對(duì)外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)來(lái)，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒(méi)有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類對(duì)外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開(kāi)發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤ǎ邷悜?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對(duì)內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問(wèn)題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，分庫(kù)盤點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺(jué)，每一名同事都像是家人，友愛(ài)、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽(yáng)光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績(jī)好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺(jué)得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見(jiàn)到生人或者一群人說(shuō)話會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話，要讓我克服這個(gè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難。不過(guò)我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開(kāi)始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過(guò)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒(méi)有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)……

在這里，第一次覺(jué)得自己很重要。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。

“加油吧，這個(gè)崗位需要你!”我這樣的對(duì)自己說(shuō)。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。

第7篇

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。下半年的計(jì)劃怎么制定?以下是小編給大家收集的關(guān)于2021下半年工作計(jì)劃，歡迎大家前來(lái)參閱。

2021下半年工作計(jì)劃怎么寫【1】一、千方百計(jì)確保房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

加大房地產(chǎn)項(xiàng)目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提高項(xiàng)目打造的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目連片發(fā)展，提高宜居水平，推進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)研判，穩(wěn)定企業(yè)和購(gòu)房者預(yù)期，盡力緩解經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起的下行壓力，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

二、有序推進(jìn)住房保障工程建設(shè)

在把好工程質(zhì)量、專項(xiàng)資金和建設(shè)過(guò)程安全“三”的前提下，加快工程進(jìn)度，確保完成2021年300套公租房項(xiàng)目分配安置和加快續(xù)建、新建公租房項(xiàng)目建設(shè)。通過(guò)在具體操作中設(shè)定不同的收入、住房申請(qǐng)條件、采用市場(chǎng)定價(jià)、租補(bǔ)分離、梯度保障的方式，實(shí)現(xiàn)廉租房與公租房并軌運(yùn)行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調(diào)為申請(qǐng)公租房，有效解決保障房類型單一、“只進(jìn)不出”等問(wèn)題。

三、加大棚戶區(qū)改造力度

進(jìn)一步完善全縣棚戶區(qū)改造項(xiàng)目計(jì)劃，深入研究項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和可行性，加大項(xiàng)目資金爭(zhēng)取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和有益做法，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善和出臺(tái)優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)群眾參與改造的積極性，切實(shí)改善棚戶區(qū)群眾居住條件。2021年7月上旬，在完成_棚戶區(qū)改造一期項(xiàng)目已啟動(dòng)區(qū)域的模擬搬遷前期工作基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)模擬搬遷協(xié)議簽訂工作，確保全年改造任務(wù)的順利完成。

四、深入推進(jìn)城市營(yíng)銷

突破傳統(tǒng)房產(chǎn)營(yíng)銷模式，謀求更加貼近市場(chǎng)、更加合理有效的辦法深化城市營(yíng)銷和房產(chǎn)促銷工作。重點(diǎn)以優(yōu)惠促銷、資源團(tuán)購(gòu)為切入點(diǎn)，突破_、_在內(nèi)的西北市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)渠道，實(shí)現(xiàn)城市營(yíng)銷效果的化。借力我x重大節(jié)慶活動(dòng)，集中展示精品房產(chǎn)，開(kāi)通看房直通車，吸引更多人在我縣購(gòu)房置業(yè)。

五、加強(qiáng)房產(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)監(jiān)管

完善全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管工作機(jī)制，推動(dòng)建設(shè)、工商、稅務(wù)、_、銀監(jiān)等部門聯(lián)動(dòng)，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、商品房銷售、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違規(guī)違法行為，嚴(yán)查各種違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)銷售及售后服務(wù)流程，重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)廣告、公示系統(tǒng)在線情況等監(jiān)管，確保我縣房產(chǎn)市場(chǎng)有序運(yùn)行。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。充分落實(shí)縣級(jí)部門、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)(村)管理責(zé)任，通過(guò)以獎(jiǎng)代罰的方式，激勵(lì)各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理的積極性和工作責(zé)任的有效落實(shí);制定物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制，實(shí)現(xiàn)退出備案率達(dá)100%。

六、加強(qiáng)項(xiàng)目促建服務(wù)

以推動(dòng)部門聯(lián)動(dòng)落實(shí)促建工作任務(wù)為目標(biāo)，以解決企業(yè)實(shí)際困難、促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門落實(shí)解決房地產(chǎn)項(xiàng)目在籌備、建設(shè)、銷售、交房、辦證過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)尚緣國(guó)際、成阿新城、水城學(xué)府等問(wèn)題項(xiàng)目的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管控，積極協(xié)調(diào)、會(huì)同相關(guān)部門解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題，切實(shí)降低維穩(wěn)壓力和行政風(fēng)險(xiǎn)。

七、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一要求，不打折扣，不搞變通，認(rèn)真落實(shí)第二階段和第三階段各項(xiàng)具體工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。緊密結(jié)合房管工作實(shí)際，進(jìn)一步用好“三視三問(wèn)”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機(jī)制，實(shí)行臺(tái)賬管理、問(wèn)題管理，大力解決密切關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題等，著力建設(shè)一支為民務(wù)實(shí)_的房管干部隊(duì)伍。

2021下半年工作計(jì)劃怎么寫【2】財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，基本做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作。為了更好實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展監(jiān)督服務(wù)，現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃安排如下：

鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)

隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

三、迎接國(guó)稅稽查的檢查。

7、8月份，國(guó)稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問(wèn)題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

四、完成20_年預(yù)算初稿編制工作。

根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

2021下半年工作計(jì)劃怎么寫【3】一、選擇供應(yīng)商不能隨便

我們做采購(gòu)的，都知道我們的工作是直接關(guān)系到公司的采購(gòu)成本的，我們工作能力的強(qiáng)弱就看能給公司剩下多少采購(gòu)成本，并且東西的質(zhì)量也是要達(dá)到采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的。這其中最關(guān)鍵的因素就是供貨商的選擇了，很多采購(gòu)員在進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候，都是說(shuō)差不多就這個(gè)價(jià)吧，這質(zhì)量跟公司要求的也差不多吧，其實(shí)一個(gè)好的供貨商最忌諱的就是差不多這三個(gè)字，要知道就算一個(gè)零配件差一毛錢一個(gè)，那么成千上萬(wàn)個(gè)下來(lái)，公司要損失多少錢?這就是公司這么嚴(yán)格要求采購(gòu)員的原因。我在下半年的工作當(dāng)中，我要拿出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在給公司進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候，我不能嫌麻煩，至少要堅(jiān)持到把同樣貨物的商家全部訪問(wèn)了遍，我才能決定最終選擇那家。保證每一件公司需要我采購(gòu)的東西，都是拿到手。

二、對(duì)采購(gòu)的東西要做到嚴(yán)格監(jiān)督

現(xiàn)在很多的廠家，在面對(duì)我們這些進(jìn)行大批采購(gòu)的公司時(shí)，都會(huì)表面一套背地里一套，比如拿給我們看的樣品是成色極好的，但是最終批量生產(chǎn)出來(lái)的就能分辨出還是有瑕疵的，他只要換一種便宜點(diǎn)的原材料，就能從中盈利特別多，所以作為公司的采購(gòu)，我在下半年的工作當(dāng)中，對(duì)于我采購(gòu)的東西，我要保證從制作到裝袋整個(gè)過(guò)程我都要進(jìn)行監(jiān)督，保證他們沒(méi)有辦法動(dòng)手腳。

三、保證自己有處理緊急情況的能力

雖然說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題的情況并不大，但是在行內(nèi)還是存在著的，比如公司四年前的一次采購(gòu)，是采購(gòu)了一批布料，結(jié)果廠家囤積貨物的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水了，導(dǎo)致一般的布料被毀。給公司帶來(lái)了極大的損失。我要做到的就是萬(wàn)無(wú)一失，在我的字典里不會(huì)出現(xiàn)“應(yīng)該”這兩個(gè)字，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那就是不能保證。還有要做好最壞的打算，有兩手準(zhǔn)備，確保就算有緊急情況發(fā)生，公司的利益也不會(huì)受損。

2021下半年工作計(jì)劃怎么寫【4】一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立"健康第一"的指導(dǎo)思想，貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，以體育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，更新觀念、提高體育課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平，認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)校園體育文化建設(shè)，促進(jìn)我校體育教學(xué)工作健康、快速地發(fā)展。

二、工作思路和工作目標(biāo)

堅(jiān)持"以人為本，健康第一"的課程教育理念，充分調(diào)動(dòng)師生教與學(xué)的積極性，切實(shí)發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。改進(jìn)教學(xué)模式，努力探討高效的體育教學(xué)課堂模式，同時(shí)加強(qiáng)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)師德規(guī)范與學(xué)生溝通的技巧、加強(qiáng)集體教研、備課活動(dòng)與相互聽(tīng)課、評(píng)課、議課、課后反思的交流，加強(qiáng)體育教研、課題、體育特長(zhǎng)生的突破。

三、工作重點(diǎn)和舉措

1、強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，做好體育課常規(guī)教學(xué)安排。

2、認(rèn)真制定各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃。

根據(jù)學(xué)年總課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際水平制定合理的學(xué)年教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度安排表和課時(shí)計(jì)劃，責(zé)任到人。有計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)地做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。一絲不茍地做好各種體育檔案資料的整理和管理工作，不斷充實(shí)，完善體育資料庫(kù)、資源庫(kù)、學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、教師個(gè)人成長(zhǎng)資料庫(kù)。

3、加強(qiáng)集體備課管理制度、加大教學(xué)檢查力度。

全體教師要熟悉、掌握課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，明確教學(xué)目的、任務(wù)。根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和各年級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況與目標(biāo)，每位教師按年級(jí)教學(xué)進(jìn)度安排表計(jì)劃，制定執(zhí)行教案，完善體育資源庫(kù)。認(rèn)真檢查教學(xué)設(shè)計(jì)方案、課時(shí)計(jì)劃、課后小結(jié)，促進(jìn)每位教師學(xué)習(xí)和提高。

4、加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

進(jìn)一步完善教師崗位制度，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)常規(guī)行為，各年級(jí)教師，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，認(rèn)真抓好課堂常規(guī)管理與教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)技能。

5、加強(qiáng)課外體育工作的開(kāi)展和安全教育工作。

本學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展年級(jí)花球啦啦操比賽，全面提高學(xué)生的做操質(zhì)量，既達(dá)到鍛煉身體的效果，又要為學(xué)校增添一道亮麗的風(fēng)景線。加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、制定活動(dòng)方案。積極開(kāi)展學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，體育教師要精心準(zhǔn)備、嚴(yán)格要求、刻苦訓(xùn)練、積極參加各項(xiàng)比賽活動(dòng);并激勵(lì)有體育特長(zhǎng)和愛(ài)好體育的學(xué)生積極參加比賽，為班級(jí)、學(xué)校爭(zhēng)光。尤其是各種活動(dòng)的安全問(wèn)題要放在首要位置，由專人負(fù)責(zé)。確保各種活動(dòng)都在有安全防護(hù)的情況下進(jìn)行。

6、加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，注意抓好學(xué)生的思想工作。

四、加強(qiáng)體育教學(xué)設(shè)施的檢查和維護(hù)

對(duì)部分體育器材進(jìn)行增添和更新，使體育場(chǎng)地更好地服務(wù)于體育教學(xué)和學(xué)生的體育鍛煉，做好體育場(chǎng)地、器材的安全檢查與上報(bào)工作，并提出改進(jìn)的建議。

五、工作安排

九月份：

1、制訂《體育教研組計(jì)劃》，《學(xué)校體育工作計(jì)劃》，組織教師對(duì)自己所任年級(jí)的體育教材疏通學(xué)習(xí)。

2、檢查體育器材設(shè)備。

(及時(shí)上報(bào)需要修理和添置的體育器材設(shè)備)

3、做好學(xué)生體育課安全教育計(jì)劃、根據(jù)教材及學(xué)校實(shí)際有針對(duì)性地做好每一堂課教學(xué)的組織實(shí)施計(jì)劃。

4、按照各年級(jí)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試項(xiàng)目，做好測(cè)試工作。

5、組織有關(guān)人員參加北海市學(xué)校民族體育及"校園啦啦操"教師培訓(xùn)。

十月份

1、繼續(xù)抓好學(xué)校大課間操、啦啦操的訓(xùn)練、檢查、評(píng)比活動(dòng)。

2、按質(zhì)按時(shí)完成學(xué)校《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

3、抓好學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。

十一月份

1、繼續(xù)抓好學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練。

2、體育課安全教育。

3、組織參加第四屆合浦縣中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

十二月份

1、積極做好《中小學(xué)校體育工作評(píng)估自評(píng)結(jié)果報(bào)表》、《學(xué)校體育工作年度報(bào)表》和《20_年學(xué)校體育工作年度報(bào)告》的上報(bào)工作。

2、抓好體育常規(guī)教學(xué)工作，規(guī)范體育課堂教學(xué)和體育課外活動(dòng)。

3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)教育。

4、組隊(duì)參加第三屆合浦縣教職工"園丁"杯籃球比賽。

5、組織參加合浦縣中小學(xué)啦啦操比賽。

一月份

1、學(xué)生期末體育成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作，要求有紙質(zhì)資料上交體育教研組存檔備查。

2、清理體育器材，對(duì)廢舊，報(bào)廢體育器材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3、做好學(xué)期體育工作總結(jié)和資料的歸檔工作。

2021下半年工作計(jì)劃怎么寫【5】_物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一、做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

二、整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將上半年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動(dòng)“撥改付”

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五、進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

六、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。

這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

第8篇

編號(hào)：穗房合字________號(hào)

-------------------------------------------------------------------------------- 合同細(xì)則

合同雙方當(dāng)事人：

出賣人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

注冊(cè)地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯(lián)系電話：＿＿＿＿

郵政編碼： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

委托機(jī)構(gòu)：＿＿＿＿＿＿＿

注冊(cè)地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

資質(zhì)證書號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

法定人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯(lián)系電話：＿＿＿

郵政編碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

買受人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

姓名：＿＿＿＿＿，國(guó)籍（身份證）（護(hù)照）＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

郵政編碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿聯(lián)系電話：＿＿＿＿＿

委托人姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿國(guó)籍：＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

郵政編碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿電話：＿＿＿＿＿

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，買受人和出賣人在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買賣商品房達(dá)成如下協(xié)議：

第一條　 項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)。

出賣人以出讓方式取得位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿編號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權(quán)。

土地使用權(quán)出讓合同號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

【建設(shè)用地批準(zhǔn)書】【土地使用權(quán)證書】號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿，土地出讓面積為＿＿＿＿＿＿＿平方米。地塊規(guī)劃用途為＿＿＿＿＿＿＿，土地使用權(quán)年限自＿＿年＿＿月＿＿日＿＿至年＿＿月＿＿日＿＿止。

出賣人經(jīng)批準(zhǔn)，在上述地塊上建設(shè)商品房，【現(xiàn)定名】【暫定名】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 。工程建設(shè)規(guī)劃許可證號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿施工許可證號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第二條　 商品房銷售依據(jù)

買受人購(gòu)買的商品房為【現(xiàn)房】【預(yù)售商品房】。預(yù)售商品房批準(zhǔn)機(jī)關(guān)為廣州市國(guó)土房管局，商品房預(yù)售許可證號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第三條　 買受人所購(gòu)商品房的基本情況。

買受人所購(gòu)的商品房為【現(xiàn)房】【預(yù)售商品房】（以下簡(jiǎn)稱該商品房，其房屋平面圖經(jīng)＿＿＿＿規(guī)劃部門批準(zhǔn)，見(jiàn)本合同附件一，房號(hào)以附件一上表示為準(zhǔn)）該商品房為本合同第一條規(guī)定的項(xiàng)目中的： 第＿＿＿＿【幢】【座】＿＿＿＿【單元】【層】[自然層＿＿] ＿＿號(hào)房。

該商品房的用途為＿＿＿＿，屬＿＿＿＿結(jié)構(gòu)，層高為＿＿＿＿米，建筑層數(shù)：地上＿＿層，地下＿＿＿＿層。

該商品房陽(yáng)臺(tái)屬【封閉式】的＿＿＿＿個(gè)，【非封閉式】的＿＿＿個(gè)。

該商品房【合同約定】建筑面積共＿＿＿＿平方米，其中，套內(nèi)建筑面積＿＿＿＿平方米，公共部分與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e＿＿＿＿平方米.

買受人在簽訂本買賣合同時(shí)，應(yīng)與出賣人或其委托的物業(yè)管理公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第四條　 計(jì)價(jià)方式與價(jià)款。

出賣人與買受人約定按下述第＿＿＿種方式計(jì)算該商品房?jī)r(jià)款： 1、該商品房屋屬預(yù)售，按【套】【整層】出售，按套內(nèi)建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為（　幣）每方米＿＿＿＿＿＿＿元，總金額為（ 幣）＿＿億＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e的建設(shè)費(fèi)用計(jì)入套內(nèi)建筑面積銷售單價(jià)內(nèi)，不再另行計(jì)價(jià)。

2、該商品房屋屬預(yù)售，按整幢出售，按建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)（ 幣）每平方米＿＿＿元，總金額（ 幣）＿＿億＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

3、該商品房屋屬現(xiàn)房，按【套】【整層】【整幢】出售，總金額為（ 幣）＿＿億＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

當(dāng)事人選擇按套計(jì)價(jià)的，不適用本條約定。

合同約定計(jì)價(jià)面積與實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積有差異的，以實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積為準(zhǔn)。商品房交付后，實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積與合同約定計(jì)價(jià)面積發(fā)生差異，雙方同意按以下第＿＿種方式進(jìn)行處理：

第五條　面積確認(rèn)及面積差異處理。

1、雙方同意按以下原則處理：

1）面積誤差比絕對(duì)值在0.6%以內(nèi)（含本數(shù)）的，買賣雙方不作任何補(bǔ)償；

2）面積誤差比絕對(duì)值在0.6%以上（不含本數(shù)）至3%以內(nèi)（含本數(shù)）的，買賣雙方按實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積及本合同約定的房屋單價(jià)據(jù)實(shí)結(jié)算；

3）面積誤差比絕對(duì)值超過(guò)3%（不含本數(shù)）時(shí)，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起30天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按＿＿＿＿利率付給利息。

買受人不退房的， 實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積大于合同約定計(jì)價(jià)面積時(shí)，面積誤差比3%以內(nèi)（含本數(shù)）部分的房?jī)r(jià)款由買受人補(bǔ)足；超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸買受人。實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積小于合同約定計(jì)價(jià)面積時(shí)，面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)（含本數(shù)）部分的房?jī)r(jià)款由出賣人返還買受人；絕對(duì)值超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人雙倍返還買受人。

面積誤差比=（實(shí)測(cè)計(jì)價(jià)面積-合同約定計(jì)價(jià)面積）/合同約定計(jì)價(jià)面積×100%

因設(shè)計(jì)變更造成面積差異，雙方不解除合同的應(yīng)當(dāng)簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2、雙方自行約定：

1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

4）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

第六條　 付款方式及期限。

買受人應(yīng)當(dāng)按時(shí)如期將房?jī)r(jià)款支付到《商品房預(yù)售許可證》指定的售房款銀行監(jiān)控賬號(hào)上（已竣工項(xiàng)目買受人可將房?jī)r(jià)款直接支付給出賣人）。

監(jiān)控銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

監(jiān)控賬號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

買受人按下列第＿＿＿種方式按期付款；

1、一次性付款

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2、分期付款；

1)＿＿年＿＿月＿＿日前支付全部房?jī)r(jià)款的＿＿＿%；計(jì)（　 幣）＿-＿億＿-＿-千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

2)＿＿年＿＿月＿＿日前支付全部房?jī)r(jià)款的＿＿＿%；計(jì)（　 幣）＿-＿億＿-＿千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

3)＿＿年＿＿月＿＿日前支付全部房?jī)r(jià)款的＿＿＿%；計(jì)（　 幣）＿-＿億＿＿-千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

4)＿＿年＿＿月＿＿日前支付全部房?jī)r(jià)款的＿＿＿%；計(jì)（　 幣）＿-＿億＿＿-千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

5)＿＿年＿＿月＿＿日前支付全部房?jī)r(jià)款的＿＿＿%；計(jì)（　 幣）＿-＿億＿-＿千＿＿百＿＿拾＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿百＿＿拾＿＿元整。

3、其他方式

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第七條　 買受人逾期付款的違約責(zé)任。

買受人如未按本合同規(guī)定的時(shí)間付款，按下列第＿＿種方式處理：

1、按逾期時(shí)間，分別處理（不作累加）

1）、逾期在＿＿日以內(nèi)，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之＿＿的違約金，合同繼續(xù)履行；

2）、逾期超過(guò)＿＿日后，出賣人有權(quán)提出解除合同。出賣人解除合同的，買受人按累計(jì)應(yīng)付款的＿＿%向出賣人支付違約金。買受人愿意繼續(xù)履行合同的，經(jīng)出賣人同意，合同繼續(xù)履行，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之＿＿（該比率應(yīng)不小于第1項(xiàng)中的比率）的違約金。

2、 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第八條　 交付期限。

出賣人應(yīng)當(dāng)在＿＿年＿＿月＿＿日前，依照國(guó)家和地方人民政府的有關(guān)規(guī)定，將具備下列第＿＿種條件，并符合本合同約定的商品房交付買受人使用：

1、該商品房經(jīng)驗(yàn)收合格。

2、該商品房經(jīng)綜合驗(yàn)收合格。

3、該商品房經(jīng)分期綜合驗(yàn)收合格。

4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

但如遇下列特殊原因，除雙方

協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實(shí)予以延期：

1、遭遇不可抗力，且出賣人在發(fā)生之日起＿＿日內(nèi)告知買受人的；

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第九條 出賣人逾期交房的違約責(zé)任。

除本合同第八條規(guī)定的特殊情況外，出賣人如未按本合同規(guī)定的期限將該商品房交付買受人使用，按下列第＿＿種方式處理：

1、按逾期時(shí)間，分別處理（不作累加）：

1）逾期不超過(guò)＿＿日，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之＿＿的違約金，合同繼續(xù)履行；

2）逾期超過(guò)＿＿日后，買受人有權(quán)提出解除合同。買受人解除合同的，出賣人應(yīng)當(dāng)自買受人解除合同通知到達(dá)之日起＿＿天內(nèi)退還全部已付款，并按買受人累計(jì)已付款＿＿%向買受人支付違約金。買受人要求繼續(xù)履行合同的合同繼續(xù)履行，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之一＿＿（該比率應(yīng)不小于第1項(xiàng)中的比率）的違約金。

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十條　規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更的約定。

該商品房預(yù)售后，出賣人不得擅自變更該商品房項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)。確需變更的，出賣人應(yīng)書面征得買受人同意。不同意變更的買受人可要求終止買賣合同。出賣人應(yīng)在買受人提出終止合同申請(qǐng)的30天內(nèi)退回已付購(gòu)房款及利息（以付款日起至退款日止為期，以退期日同期銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算）。

第十一條 交接。

商品房達(dá)到交付使用條件后，出賣人應(yīng)當(dāng)書面通知買受人辦理交付手續(xù)。雙方進(jìn)行驗(yàn)收交接時(shí)，出賣人應(yīng)當(dāng)出示本合同第八條規(guī)定的證明文件，并簽署房屋交接單。所購(gòu)商品房為住宅的，出賣人還需提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說(shuō)明書》。出賣人不出示證明文件或出示證明文件不齊全，買受人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)

由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十二條 出賣人保證銷售的商品房沒(méi)有產(chǎn)權(quán)糾紛和債權(quán)債務(wù)糾紛。

因出賣人原因，造成該商品房不能辦理產(chǎn)權(quán)登記或發(fā)生債權(quán)債務(wù)糾紛的，由出賣人承擔(dān)全部責(zé)任。

第十三條 出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任

出賣人交付使用的商品房的裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定（附件三）的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的，買受人有權(quán)要求出賣人按照下述第＿＿種方式處理：

1、出賣人賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價(jià)。

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第十四條 出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾。 出賣人承諾與該商品房正常使用直接關(guān)聯(lián)的下列基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑按以下日期達(dá)到使用條件：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、＿＿＿＿ 　XX年2月25日晚上12時(shí)，隨著中國(guó)廣州市公安局越秀區(qū)分局參加春運(yùn)安全保衛(wèi)工作的民警從..

和諧企業(yè)的心得體會(huì)　和諧社會(huì)需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開(kāi)和諧社會(huì)，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的電力企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)**...

百姓關(guān)注 反腐倡廉 八榮八恥 和諧社會(huì) 企業(yè)管理 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

如果在規(guī)定日期內(nèi)未達(dá)到使用條件，雙方同意按以下方式處理：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第十五條　關(guān)于產(chǎn)權(quán)登記的約定

出賣人應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用后＿＿日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需由出賣人提供的資料報(bào)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案。如因出賣人的責(zé)任，買受人不能在房屋交付使用后＿＿日內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書的，雙方同意按下列第＿＿項(xiàng)處理。

1、買受人退房，出賣人在買受人提出退房要求之日起＿＿日內(nèi)將買受人已付房?jī)r(jià)款退還給買受人，并按已付房?jī)r(jià)款的＿＿%賠償買受人損失。

2、買受人不退房，出賣人按已付房?jī)r(jià)款的＿＿%向買受人支付違約金。

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十六條　保修責(zé)任

買受人購(gòu)買的商品房為商品住宅的，《住宅質(zhì)量保證書》作本合同的附件。出賣人自商品住宅交付使用之日起，按照《住宅質(zhì)量保證書》承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。

買受人購(gòu)買的商品房為非商品住宅的，雙方應(yīng)當(dāng)以合同附件形式詳細(xì)約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。

在商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，出賣人應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。因不可抗力或者非出賣人原因造成的損壞，出賣人不承擔(dān)責(zé)任，但可協(xié)助維修，維修費(fèi)用由購(gòu)買人承擔(dān)。

第十七條

雙方可以就下列事項(xiàng)約定：

1、該商品房所在樓宇的屋面使用權(quán)屬全體業(yè)主共同所有；

2、該商品房所在樓宇的外墻面使用權(quán)屬全體業(yè)主共同所有；

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十八條

買受人的房屋僅作＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿使用，買受人使用期內(nèi)不得擅自改變?cè)撋唐贩康慕ㄖ黧w結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和用途。除本合同及其附件另有規(guī)定者外，買受人在使用期間有權(quán)與其他權(quán)利人共同享用與該商品房有關(guān)聯(lián)的公共部位和設(shè)施。并按占地和公共部位與公用房屋分?jǐn)偯娣e承擔(dān)義務(wù)。

出賣人不得擅自改變與該商品房有關(guān)聯(lián)的公共部位和設(shè)施的使用性質(zhì)。

第十九條

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的按下述第＿＿種方式解決：

1、提交廣州市仲裁委員會(huì)仲裁。

2、依法向人民法院起訴。

第二十條

本合同未盡事項(xiàng)，可由雙方約定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第二十一條

合同附件與本合同具有同等法律效力。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第二十二條

本合同連同附件共＿＿頁(yè)，一式三份，具有同等法律效力，合同持有情況如下：

出賣人一份，買受人一份，廣州市房地產(chǎn)交易所一份。

第二十三條

本合同雙方簽訂后30天內(nèi)向廣州市房地產(chǎn)交易所辦理登記手續(xù)后生效。

出賣 　XX年2月25日晚上12時(shí)，隨著中國(guó)廣州市公安局越秀區(qū)分局參加春運(yùn)安全保衛(wèi)工作的民警從..

和諧企業(yè)的心得體會(huì)　和諧社會(huì)需要和諧企業(yè)，和諧企業(yè)離不開(kāi)和諧社會(huì)，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的電力企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)**...

百姓關(guān)注 反腐倡廉 八榮八恥 和諧社會(huì) 企業(yè)管理 人（簽章）：買受人（簽章）：

【法定代表人】： 【法定代表人】：

第9篇

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告1伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，____年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會(huì)用樸實(shí)的文字羅嗦下來(lái)。

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自____年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開(kāi)始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

____年2月，我在偉裕學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)fpc知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。

在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告210月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，從實(shí)際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績(jī)。

現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：

(一)精細(xì)化管理考核A卡的執(zhí)行情況

為確保精細(xì)化管理工作的順利開(kāi)展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了A卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。

(1)我區(qū)所有出勤人員必須持有A卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計(jì)一分，并聯(lián)責(zé)工長(zhǎng)予以10元的罰款。

(2)在考核項(xiàng)目點(diǎn)檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工序更有清晰度。

(3)自評(píng)得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評(píng)價(jià)，并且簽字;班長(zhǎng)考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并且簽字。

(4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。

(5)當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無(wú)事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。

(6)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患能及時(shí)匯報(bào)與隱患臺(tái)帳形成閉合。

(7)每一個(gè)崗位工能夠?qū)υO(shè)備點(diǎn)檢情況進(jìn)行不少于2次點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(二)精細(xì)化管理考核B卡的執(zhí)行情況

(1)B卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點(diǎn)、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評(píng)分、實(shí)際得分等情況。

(2)施工人員B卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分____%評(píng)出，分為甲級(jí)員工，最低分為丙級(jí)員工，其余為乙級(jí)員工，并對(duì)甲、乙員工當(dāng)天獎(jiǎng)罰，實(shí)現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。

(三)精細(xì)化管理考核C卡的執(zhí)行情況

能夠按照要求將B卡所得分填寫到C卡中，每月月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰及保勤考核，形成了A、B、C三卡互動(dòng)。

綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級(jí)管理人員和職工的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，從而增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告3在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1，責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。

2，做事主動(dòng)。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)該做的是向BOSS反映，這是他管理上的問(wèn)題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。

3，要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思

。例如，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒(méi)有打掃到，哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從BOSS的角度去想一下。

4，主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營(yíng)，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。

5，對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō)，佩服之至，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見(jiàn)地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開(kāi)會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見(jiàn)，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好，真誠(chéng)地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的，為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：

1，時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。

2，未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯。

3，未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4，人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告4本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝!對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、管理成效

1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)____公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團(tuán)體。

2、具有較敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《____資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力配合宣導(dǎo)____企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。

4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問(wèn)題，熟悉和掌握公司整體運(yùn)作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化)。

通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。

5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過(guò)合法手續(xù)途徑，將“____市____居物業(yè)管理有限公司”改為“____市____物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營(yíng)銷工作。

根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從____年9月份開(kāi)始，按業(yè)務(wù)流程要求，在____華庭和____花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。

7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。

____物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來(lái)，先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份，操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。

8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了____物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于____年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為_(kāi)___年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《____禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在2007年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。

11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求____于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃，通過(guò)審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。

在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。

20____年度，____的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是____地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。

13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒(méi)有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。

14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。

15、在10月份中，督導(dǎo)完成____花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。

16、督導(dǎo)____華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè))，在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

17、在12月份中，督導(dǎo)____華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。

18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止2007年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。

尤其是對(duì)____居的整治中，工作效果較為顯著。

19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織____居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。

21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元)，獎(jiǎng)勵(lì)1宗(獎(jiǎng)金25元);11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎(jiǎng)勵(lì)2宗(獎(jiǎng)金60元)。

23、理清____居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。

公司調(diào)任____負(fù)責(zé)____居經(jīng)理工作以來(lái)，從2017年____月____日實(shí)施追收，通過(guò)各方面努力，至20____年____月底，將____元的欠款老帳追回了____元。截止20____年____月____日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為_(kāi)___元;商鋪類欠款為_(kāi)___元;20____年11--12月份欠款部分為_(kāi)___元;三項(xiàng)欠款總金額為_(kāi)___元。

24、在____華庭和____花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。

二、不足之處

1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺(jué)和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣(如：保安衣裝視覺(jué)形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善)。

2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。

3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。

針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。

4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。

例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問(wèn)題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗(yàn)淺見(jiàn)，如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過(guò)多的干預(yù)。再者，____物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。

三、今后展望

1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)2005年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃開(kāi)展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。

2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。

3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立業(yè)主良好口碑。

4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，為締造____企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。

以上績(jī)效，離不開(kāi)公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開(kāi)廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，____物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更繁榮昌盛!

經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告5時(shí)光如梭，20____年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就20____年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作

1、2月份，代表____集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

4、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由____、____和我負(fù)責(zé)。

主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。

6、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。

總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由____、____和我負(fù)責(zé)。

8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。

9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

10、7月份，提出關(guān)于提高_(dá)___專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

11、9月份____期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。

12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。

由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。

13、10月8、9日參與公司舉辦的“____金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。

整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。

14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。

主題是：我參與，我快樂(lè)。

15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。

16、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。

17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。

18、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。

19、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。

二、本年度的思想情況

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。

4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。

5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。

6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

20____年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的2019年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：

1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。

這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。

3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。

第10篇

房地產(chǎn)估價(jià)師作為一種專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，特別需要估價(jià)師具有較高的包括個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平、知識(shí)面以及服務(wù)水平等方面的職業(yè)技能。本人在從事估價(jià)的實(shí)際工作中，實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到估價(jià)師自身職業(yè)技能水平，對(duì)估價(jià)師本人包括其所在評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估業(yè)務(wù)的影響相當(dāng)大，有時(shí)甚至能起到?jīng)Q定作用。

一、作為一名房地產(chǎn)估價(jià)師，應(yīng)該掌握一定的建筑知識(shí)包括建筑造價(jià)知識(shí)。

我們知道運(yùn)用任何一種評(píng)估方法時(shí)，都會(huì)涉及一定的建筑知識(shí)，尤其是運(yùn)用假設(shè)開(kāi)發(fā)法進(jìn)行評(píng)估時(shí)，更是考驗(yàn)估價(jià)師建筑知識(shí)的水平。我們?cè)邮苓^(guò)這樣一個(gè)案子，南京某大型化學(xué)企業(yè)，委托對(duì)其一個(gè)下屬儲(chǔ)油基地的房地產(chǎn)及其附屬碼頭及其附屬設(shè)施進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)我們與委托方第一次接觸后，才發(fā)覺(jué)這是一個(gè)較為復(fù)雜的項(xiàng)目：①該個(gè)案中“真正的”房地產(chǎn)并不多，確有大量的包括儲(chǔ)油罐、輸油管、高壓電、泵船等在內(nèi)的“動(dòng)產(chǎn)”；②該國(guó)有老企業(yè)在上世紀(jì)60年代初以“工業(yè)學(xué)大慶、干群上土地”的方式建起了碼頭、罐基、棧橋等等，既無(wú)原始造價(jià)資料，亦無(wú)任何竣工圖紙記錄。當(dāng)然，從委托方處我們還了解到，他們已接觸數(shù)家資產(chǎn)或房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，都因案值不大，案“情”復(fù)雜而不了了之。甚至收了費(fèi)用，交回個(gè)“純”房地產(chǎn)的報(bào)告了事。經(jīng)委托方一再要求，我們經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，最終接下了該案。對(duì)其中“即無(wú)造價(jià)資料，亦無(wú)圖紙”的，如碼頭我們采用了重置成本法，首先我們向船廠、碼頭、設(shè)計(jì)院等進(jìn)行咨詢，并結(jié)合“替代原理”，先“模擬”出以當(dāng)今設(shè)計(jì)思想及施工工藝狀態(tài)下重建能達(dá)到實(shí)物“最佳”使用狀態(tài)的建筑施工方案，其次，分部分項(xiàng)測(cè)算工程量，再查找相關(guān)水利、土建定額，以此測(cè)算其新建成本。事實(shí)上，我們承接這個(gè)個(gè)案是虧損的，大量的“外調(diào)”成本，短暫的作業(yè)時(shí)間，結(jié)果出來(lái)后，一開(kāi)始委托方不高興，認(rèn)為結(jié)論與他們的“心理價(jià)格”差距太大，比如高壓電部分，他們認(rèn)為有近50萬(wàn)，我們的結(jié)論只有18萬(wàn)，當(dāng)他們看了我們的技術(shù)報(bào)告，并聽(tīng)取了我們的過(guò)程介紹后，其老總、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部均心悅折服，并表示費(fèi)用決不打折，實(shí)事上該客戶已成為我們的長(zhǎng)期客戶。

二、估價(jià)師應(yīng)該掌握一定的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)理論。

眾所周知房地產(chǎn)估價(jià)是一門從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析房地產(chǎn)的分支學(xué)科，因此，只有具備較深厚的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，方能真正地做好估價(jià)工作并能進(jìn)行相應(yīng)的探索。事實(shí)上，一個(gè)全面的估價(jià)師，不僅可以從事“單一”的評(píng)估業(yè)務(wù)，更可以為大眾提供房地產(chǎn)投資/置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)——為房地產(chǎn)投資者排憂解難，或者為置業(yè)者出謀劃策。現(xiàn)實(shí)生活中，本人就曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)估價(jià)師為了自己購(gòu)房打聽(tīng)價(jià)格值不值的事情。本人在從事估價(jià)工作中，了解并探索最多的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題包括：貼現(xiàn)、折舊、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、機(jī)會(huì)成本、邊際收益、收入與稅收等，并經(jīng)常地參加高校舉辦的培訓(xùn)班，通過(guò)這類的學(xué)習(xí)，加上不斷深入實(shí)踐，本人已探索性地開(kāi)展投資顧問(wèn)服務(wù)數(shù)年，并獲得了一批客戶的信任。我把這類業(yè)務(wù)作了一個(gè)歸納，包括：①預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)投資價(jià)值和投資回報(bào)率；②測(cè)算投資/置業(yè)成本，安排購(gòu)置資金；③測(cè)算改造成本，改進(jìn)物業(yè)收益水平；④預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng)，確實(shí)投資/置業(yè)方向；⑤測(cè)算租售、抵押（留置）成本，安排物業(yè)資產(chǎn)管理計(jì)劃。有一個(gè)事例如下：通過(guò)朋友介紹，我認(rèn)識(shí)了一位“”前的清華畢業(yè)生，現(xiàn)做私企，她要購(gòu)置一套住房，要求是“檔次”高于大多數(shù)“住宅”，低于“別墅”，環(huán)境要好，價(jià)格要適中，我并沒(méi)有向她推薦任何樓盤，而是站在她的立場(chǎng)上，采用置業(yè)分析方法，告訴她如何選擇，之后她選擇了幾處，于是我賠她實(shí)地看房，并逐一分析，包括售價(jià)的高低、升估的潛力、區(qū)域可能的發(fā)展等，于是她確定了她的置業(yè)地點(diǎn)。沒(méi)多久，她又找到我，說(shuō)她的企業(yè)準(zhǔn)備將主要的生產(chǎn)基地從南京遷到蘇北金湖縣開(kāi)發(fā)區(qū)，希望我們能幫她測(cè)算投資可行性，為此，我們不但對(duì)她現(xiàn)有企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查分析，還在她的協(xié)助下進(jìn)行了她從事的汽車零部件制造業(yè)，特別是未來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了摸查，最后我們重點(diǎn)對(duì)金湖縣吸引投資的優(yōu)惠政策，當(dāng)?shù)貏趧?wù)工資情況，當(dāng)?shù)亟鹑诠┙o情況，交通環(huán)境等方面做了大量的調(diào)查，并假定幾種情況分析了二十年的長(zhǎng)期現(xiàn)金流量，并與假定生產(chǎn)基地還在南京進(jìn)行對(duì)比，最后得出結(jié)論：①如果按現(xiàn)今產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，且金融政策有一定支持，該項(xiàng)目動(dòng)態(tài)回收期為14-15年，應(yīng)變市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力太差；②如果企業(yè)加大研發(fā)力度，不斷推陳出新，且市場(chǎng)比重加大，即使按一假定的產(chǎn)品售價(jià)降低率，只要金融政策松馳有度，該項(xiàng)目動(dòng)態(tài)回收期可控制在11年以內(nèi)。另外，我們還建議：①適當(dāng)加大自有資金的投入，減少金融政策變動(dòng)可能帶來(lái)的干擾；②將原定二期計(jì)劃調(diào)整為三至四期，不要一味追求投產(chǎn)和產(chǎn)量，并立即著手與金湖當(dāng)?shù)厣陶勅蘸髷U(kuò)建所需儲(chǔ)備土地事宜。當(dāng)她聽(tīng)取了我們的意見(jiàn)后，立即通知財(cái)務(wù)支取現(xiàn)金，并要求與我們簽訂長(zhǎng)達(dá)十年的顧問(wèn)合同，并要求其企業(yè)經(jīng)理在處理該企業(yè)與銀行及資產(chǎn)管理相關(guān)的事宜前，必須聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，當(dāng)然，在這之后，她周圍的一些企業(yè)或個(gè)人紛紛找到我們，事實(shí)上，該項(xiàng)目的銀行融資，以及她為項(xiàng)目投入的部分資金，均由我們協(xié)助溝通相關(guān)銀行以流動(dòng)資金貸款，個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等品種給予。

三、估價(jià)師應(yīng)該具備豐富的房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

顧名思義，房地產(chǎn)估價(jià)是對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)的物或者以房地產(chǎn)為主的標(biāo)的物進(jìn)行估價(jià)的一項(xiàng)技術(shù)工作，缺少房地產(chǎn)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，就談不上做一名估價(jià)師。從房地產(chǎn)估價(jià)的基本方法也可佐證，成本法是以成本測(cè)算方式估算房地產(chǎn)價(jià)值，其中比如社會(huì)平均利潤(rùn)率（不同種類的房地產(chǎn)理應(yīng)不同），資金占用成本（不知道前期準(zhǔn)備期限，施工周期等就不可能分析資金占用周期）如何確定，直接牽涉到估價(jià)結(jié)論的可靠性；市場(chǎng)法是以市場(chǎng)可比價(jià)格估算房地產(chǎn)價(jià)值，但是如果沒(méi)有房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又如何選擇所謂的“可比實(shí)例”，又如何進(jìn)行“區(qū)域”、“個(gè)別”等因素的調(diào)整；收益還原法是以貼現(xiàn)原理測(cè)算房地產(chǎn)價(jià)值的，試問(wèn)如果不具備房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，其中的客觀收益又怎么判定，特別是針對(duì)一個(gè)收益整體不可分，但只評(píng)估其中部分房地產(chǎn)的價(jià)值時(shí)必須確定分?jǐn)們r(jià)值時(shí)，更離不開(kāi)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)。事實(shí)上，房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的面很廣，包括建筑、規(guī)劃、土地、質(zhì)量、計(jì)劃、營(yíng)銷、物管等等。有些估價(jià)師在用市場(chǎng)法進(jìn)行評(píng)估時(shí)，對(duì)物業(yè)管理作為個(gè)別因素修正時(shí)，只分“有”和“無(wú)”兩種，然而實(shí)際工作中，物業(yè)管理的水平大有不同。本人以為，不僅要分析物業(yè)管理水平，還要將物業(yè)管理費(fèi)的高低作為“機(jī)會(huì)成本”，采用貼現(xiàn)方式調(diào)整可比對(duì)象的可比價(jià)格更為科學(xué)。本人在實(shí)際工作中深深地體會(huì)到不斷充實(shí)自身房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)我們開(kāi)展估價(jià)業(yè)務(wù)，甚至拓展資產(chǎn)/置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)大有幫助。有這樣一個(gè)我們用房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)知識(shí)協(xié)助相關(guān)部門破獲一起假證騙貸案：林文浩（假名，假賣方）于二一年十一月中旬至十二月初期間，約三次到我處咨詢房地產(chǎn)交易及抵押貸款事宜，并于十二月五日下午5點(diǎn)以后將吳瓊（假名，假買方及貸款人）帶至我處，同時(shí)將相應(yīng)的交易交件必需的證件交給我處，且要求我們盡快協(xié)助其交易及貸款。“林”、“吳”兩人提供的交易房屋為XXXX街X號(hào)X幢X單元X室，其雙方確定的交易價(jià)格為31萬(wàn)元，并準(zhǔn)備辦理18萬(wàn)元的抵押貸款。至十二月十七日，“林”來(lái)電催問(wèn)進(jìn)程，因此我們與南京房管局XXX同志聯(lián)系，希望加快辦理。經(jīng)交易科經(jīng)辦人初審，對(duì)交易房屋的產(chǎn)權(quán)證有質(zhì)疑，于是十二月十八日上午南京房管局的同志迅速將該情況通知了我們，并表示準(zhǔn)備進(jìn)一步到產(chǎn)權(quán)處鑒別真?zhèn)巍４藭r(shí)我們感到有必要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，并開(kāi)始懷疑其“第二住所”的房產(chǎn)證的真實(shí)性，懷疑這是南京第一起企圖以假產(chǎn)權(quán)證向銀行詐騙的案件。我們立即派人將該證送交房管局的同志，以便幫助驗(yàn)證，同時(shí)又通知擬放貸銀行——工行南京市下關(guān)支行，其后又立即與公安及土地部門聯(lián)系，首先確認(rèn)了相關(guān)土地證、身份證、戶口簿和有關(guān)證明文件實(shí)屬偽造。至此，我們立即將該等情況向南京市房管局作了通報(bào)。隨后警方研究了抓捕方案，并于2001年12月19日中午1：00左右，在下關(guān)工行一舉將疑犯二人抓捕，并當(dāng)場(chǎng)從二人身上搜出多張假證。從目前的追查來(lái)看，上述二人于十月十八日通過(guò)某中介機(jī)構(gòu)承租了真林文浩的房屋，其后偽造了相應(yīng)證件準(zhǔn)備騙取貸款。通過(guò)這件事情，工商銀行被我們的認(rèn)真所折服，從此，進(jìn)一步加強(qiáng)了與我們的業(yè)務(wù)合作。

四、估價(jià)師必須熟練掌握和運(yùn)用與房地產(chǎn)評(píng)估甚至資產(chǎn)評(píng)估等相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)等的各項(xiàng)規(guī)定。

我們知道“無(wú)規(guī)不圓”，作為從事估價(jià)業(yè)務(wù)的估價(jià)師來(lái)說(shuō)，諸如民法通則、合同法、擔(dān)保法、房地產(chǎn)法、土地管理法及其實(shí)施細(xì)則、城市房地產(chǎn)抵押管理辦法、國(guó)有資產(chǎn)管理辦法及其實(shí)施細(xì)則、房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范、城鎮(zhèn)土地估價(jià)規(guī)程等都是我們必須熟悉的內(nèi)容，并且有必要“拳不離手、曲不離口”，常看，常想，常推敲。本人所在的評(píng)估機(jī)構(gòu)由本人牽頭，經(jīng)常組織估價(jià)師及相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策，報(bào)保持定期的交流。比如，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)稅法及稅收政策，并向稅務(wù)部門咨詢，我們可以準(zhǔn)確地測(cè)算包括土地增值稅，企業(yè)所得稅等在內(nèi)的與房地產(chǎn)相關(guān)的稅收。由于本人堅(jiān)持法規(guī)學(xué)習(xí)，具備一定的功底，在從事評(píng)估業(yè)務(wù)中受到很多方面的認(rèn)同。比如，某一商業(yè)銀行，以前基本未開(kāi)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，正在進(jìn)行個(gè)貸試點(diǎn)，主要以個(gè)人現(xiàn)房抵押為主。去年，該行讓我評(píng)估某公司名下的房地產(chǎn)，我以為是辦理企業(yè)流動(dòng)資金貸款，經(jīng)與產(chǎn)權(quán)方接觸，方知是辦理個(gè)人貸款，只是擔(dān)保形式采用公司房產(chǎn)抵押，并以取得信貸人員的同意。于是我立即與該銀行信貸部門聯(lián)系，告訴他們按《合同法》、《擔(dān)保法》的規(guī)定，這種擔(dān)保無(wú)效（最高院2000年12月8日關(guān)于《擔(dān)保法》若干問(wèn)題的解釋第四條規(guī)定“董事、經(jīng)理違反《中華人民共和國(guó)公司法》第六十條的規(guī)定，以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保的，擔(dān)保合同無(wú)效”，《公司法》第六十條規(guī)定為“董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保”），于是避免了一場(chǎng)“干戈”，否則對(duì)客戶來(lái)說(shuō)可能是付了評(píng)估費(fèi)最終未貸成款，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)如果貸出款，則擔(dān)保無(wú)效，如果不放貸則遭客戶指責(zé)，正是基于此，很多商業(yè)銀行對(duì)我們機(jī)構(gòu)非常信任。

五、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)及其交易變化情況，也是估價(jià)師必備的基本技能之一。

大家都知道市場(chǎng)比較法的原理就是市場(chǎng)檢驗(yàn)，而成本法中的社會(huì)化平均成本等一般也用比較法取得，收益還原法的“年收益”也是主要以市場(chǎng)比較而定，假設(shè)開(kāi)發(fā)法中的市場(chǎng)銷信價(jià)格更是市場(chǎng)現(xiàn)值等等。因此，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)及其交易變化情況，對(duì)于估價(jià)師而言是非常重要的。本人在實(shí)際工作中，非常注重了解、搜集、判斷相關(guān)市場(chǎng)交易案例，包括買賣、抵押、租賃、拍買、抵債等方面，事實(shí)上，我們認(rèn)為只有具備大量的案例并建庫(kù)管理，才能在具體辦理估價(jià)時(shí)得心應(yīng)手，為此我們與多家開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、拍賣公司以及相關(guān)部門保持著良好的協(xié)作關(guān)系，比如在與部分銀行合作中，考慮到南京銀行界大多已取消對(duì)二手房購(gòu)房按揭貸款中的房地產(chǎn)評(píng)估的要求（文件要求在銀行認(rèn)為必要時(shí)及年齡較長(zhǎng)的情況除外），我們主動(dòng)表示免費(fèi)評(píng)估（不出具評(píng)估報(bào)告，只出具所在區(qū)位價(jià)格幅度證明），因此我們也從搜集收到眾多二手房交易實(shí)例，加上我們與報(bào)社及電臺(tái)定期舉辦的二手房估價(jià)專欄而取得的案例，再加上我們開(kāi)拓的業(yè)務(wù)品種“幫您談房?jī)r(jià)”（針對(duì)客戶購(gòu)買商品房）而取得的案例，大大增加了我們的案例庫(kù)存量，正是我們完善了這些基礎(chǔ)工作，時(shí)常給我們的工作帶來(lái)意想不到的效果，比如就在前不久，南京某擔(dān)保服務(wù)公司推薦給某銀行一筆二手房貸款業(yè)務(wù)，建筑面積約120平方米，建成于2002年11月，成交價(jià)30萬(wàn)元，欲貨款21萬(wàn)元20年，銀行要我們對(duì)其成交價(jià)把關(guān)并已同意放貸21萬(wàn)元，本人看到資料后，立即反映出該樓盤我很熟悉，去年冬我去過(guò)其售樓處，當(dāng)時(shí)售價(jià)約1800—1850元／平方米，為萬(wàn)無(wú)一失我又去了該樓盤，經(jīng)了解現(xiàn)有的余房售價(jià)在1950—2050元／平方米之間，且是布局更合理，設(shè)計(jì)更新穎的“躍層式”，因此我估算該房實(shí)際成交價(jià)應(yīng)≤23萬(wàn)元，并判斷這是一筆買賣雙方涉嫌炮制高價(jià)，以求高額信貸資金的交易，甚至是一筆經(jīng)紀(jì)人員“收購(gòu)”二手房的案例，此后，經(jīng)銀行了解證實(shí)，確屬一筆中介“收購(gòu)”個(gè)案。通過(guò)這件事，該銀行對(duì)我們信任有加。

第11篇

專業(yè) ：數(shù)控技術(shù)

班級(jí) : 數(shù)控08-1班

學(xué)生姓名 : 魏艷方

學(xué)號(hào) : 082011027

2011 年 4 月 7 日

前言

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們

來(lái)說(shuō)，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)也能為自己畢業(yè)后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我院各系同學(xué)都去了各單位實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)我是在新奧新能能源有限公司的綜合管理部工作，從找到工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下深刻的印象，也學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷對(duì)我而言是我的一筆寶貴的財(cái)富。

1。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1.1新奧集團(tuán)

新奧集團(tuán)建于1989年，是一家致力于清潔能源生產(chǎn)于應(yīng)用的企業(yè)集團(tuán)。公司以創(chuàng)新清潔能源為使命，依托燃?xì)夥咒N，立足煤基清潔能源產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用，并圍繞二氧化碳的資源化發(fā)展氫能源和生物能源，實(shí)現(xiàn)煤基能源零污染，實(shí)現(xiàn)煤基能源全生命周期的清潔化，形成涵蓋服務(wù)和供給、供應(yīng)鏈、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈。

目前，集團(tuán)擁有員工24000余人，總資產(chǎn)超過(guò)260億元人民幣，100多家全資、控股公司和分支機(jī)構(gòu)分布在國(guó)內(nèi)80多座城市及美國(guó)、歐洲、香港等國(guó)家和地區(qū)新能化工事業(yè)部致力于煤基清潔能源的開(kāi)發(fā)和利用 ，以煤基能源化工為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為支撐，以最低成本實(shí)現(xiàn)常規(guī)人員向清潔能源的轉(zhuǎn)化，打造新奧清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)資源整合，初步形成了以煤炭、煤層氣、焦?fàn)t氣等為支撐的資源基礎(chǔ)，以媒潔凈化技術(shù)為依托，在內(nèi)蒙、山東等地構(gòu)建了大型煤化工基地，并通過(guò)自主生產(chǎn)和國(guó)際貿(mào)易等方式獲得甲醇，貼近市場(chǎng)就地加工生產(chǎn)新型清潔能源二甲醚。經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐，新能化工事業(yè)部逐步確立了以掌控資源和技術(shù)生產(chǎn)最低產(chǎn)品為核心，以戰(zhàn)略聯(lián)盟為保障，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的商業(yè)模式，并將以資源節(jié)約型，環(huán)境友好型為宗旨，全力打造新能化工行業(yè)的新形象，維護(hù)國(guó)家能源安全。該集團(tuán)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目很多，例如旅游業(yè)、房地產(chǎn)、天然氣、物流、制藥、餐飲業(yè)、太陽(yáng)能等等。

新能能源有限公司坐落于達(dá)拉特旗新奧工業(yè)園區(qū)，是一家中外合資的大型企業(yè)。新能能源有限公司是其總公司的子公司，該公司的總部在廊坊，新能能源有限公司現(xiàn)有職工800多人，公司環(huán)境優(yōu)雅，各車間的工作進(jìn)行井井有序。公司主要以生產(chǎn)甲醇、二甲醚、硫磺和氬氣為主。

1.2綜合管理部

綜合管理部是公司文化行政管理的責(zé)任部門，主要承擔(dān)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、跟催等相關(guān)管理職能，對(duì)車隊(duì)、后勤服務(wù)中心、治安消防大隊(duì)實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理監(jiān)督。

車隊(duì)、后勤服務(wù)中心、治安消防大隊(duì)隸屬于綜合管理部，分別承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任并相對(duì)獨(dú)立的開(kāi)展工作。

綜合管理部主要負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理授權(quán)及交辦的各項(xiàng)工作職責(zé)，公司的各項(xiàng)行政管理工作，所屬各事務(wù)板塊業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督工作，制定、完善公司各項(xiàng)行政管理制度并監(jiān)督實(shí)施，公司的文化建設(shè)工作，會(huì)議、印章、信件、機(jī)要、文秘、公文、檔案管理及公關(guān)接待工作行政費(fèi)用管控工作和公司辦公資產(chǎn)的歸口管理工作都由綜合管理部來(lái)完成。另外，公司班車、公務(wù)車的計(jì)劃、調(diào)度、安排管理工作，車輛運(yùn)行臺(tái)帳的管理，車輛費(fèi)用的管理工作，公司物業(yè)管理與服務(wù)工作，檢查公司各類治安及消防裝備，使其處于良好使用狀態(tài)，隊(duì)員的日常管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作也都是由綜合管理部來(lái)負(fù)責(zé)的。

2.實(shí)習(xí)心得體會(huì)

2.1實(shí)習(xí)任務(wù)

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)。我在新能能源有限公司的綜合管理部工作，在綜合管理部的警隊(duì)擔(dān)任實(shí)習(xí)行政助理，主要任務(wù)是管理檔案、員工的考勤和一些文字上的工作等等。與我所學(xué)的數(shù)控技術(shù)幾乎沒(méi)有太大的關(guān)系，但是在我工作過(guò)程中應(yīng)用了許多基礎(chǔ)課程所學(xué)的知識(shí)，例如計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極肯干，虛心好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)勝任單位所教給我的工作任務(wù)，并提出一些合理化建議多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)單位中，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重的身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作任務(wù)；又以學(xué)生身份虛心好學(xué)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

2.2自我感受

在實(shí)習(xí)期間讓我學(xué)會(huì)了許多知識(shí)，更讓我學(xué)會(huì)了許多與同事相處的技巧，最主要的是鍛煉了自己的膽識(shí)有增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，熟悉了一些企業(yè)管理的方法。這次實(shí)習(xí)具體的收獲主要體現(xiàn)在四個(gè)方面； 一是通過(guò)直接參與企業(yè)的管理過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，是理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿的完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。 二是提高了實(shí)際工作能力，未就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。 四是為頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告積累了素材和資料。

3.建議與展望

3.1建議

對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議；

第一、集團(tuán)管理體制和運(yùn)行機(jī)制與業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求應(yīng)該匹配。雖然公司已經(jīng)啟動(dòng)以市場(chǎng)體系建設(shè)為目標(biāo)的 組織變革，但這僅僅是變革調(diào)整的開(kāi)始，整體上沒(méi)有扭轉(zhuǎn)，早期基于壟斷行業(yè)所形成的管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制建設(shè)還處于起步階段，我們應(yīng)該建立起具有驅(qū)動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制應(yīng)該形成從市場(chǎng)到績(jī)效考核和價(jià)值分配的運(yùn)動(dòng)體系，從而促進(jìn)基于商機(jī)發(fā)現(xiàn)與傳導(dǎo)的業(yè)務(wù)協(xié)同，以便發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，利于有效激發(fā)員工激情充分釋放創(chuàng)造力。

第二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略目標(biāo)的要求應(yīng)該匹配。成熟產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新滯后，新產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式不夠清晰，造成業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)緩慢，錯(cuò)失了快速發(fā)展的良機(jī)。成熟業(yè)務(wù)比如能源分銷、能源化工和太陽(yáng)能源等，雖然對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新進(jìn)行了有益的探索，但由于缺乏市場(chǎng)洞察，以及與行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)理解不到位，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐一直沒(méi)有較大突破，更沒(méi)有系統(tǒng)形成與戰(zhàn)略目標(biāo)要求相匹配的商業(yè)模式，從而影響了這些產(chǎn)業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我建議要對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)充分的了解，以及對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)要理解到位。

第三、能力提升與事業(yè)發(fā)展的要求應(yīng)該匹配。集團(tuán)對(duì)能力提升一直十分重視，并多次對(duì)事業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵能力進(jìn)行梳理，但落實(shí)的成效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。主要表現(xiàn)在：一是沒(méi)有搭建起符合集團(tuán)戰(zhàn)略要求的能力提升體系。往往是按照書本理論進(jìn)行的思考多，而基于集團(tuán)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的實(shí)用性論證少，尤其是對(duì)能力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不清對(duì)需要提升的能力把握不準(zhǔn)。所以，我建議要對(duì)能力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀認(rèn)清，要形成從市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)規(guī)劃、能力差距、提升策略到效果評(píng)估的一套可操作的工作思路和執(zhí)行體系。

第四、企業(yè)文化的建設(shè)與戰(zhàn)略升級(jí)的要求應(yīng)該匹配。相對(duì)于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)滯后，沒(méi)能很好的發(fā)揮文化對(duì)戰(zhàn)略升級(jí)的支持作用。隨著集團(tuán)的戰(zhàn)略升級(jí)，我們所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展策略都發(fā)生了較大變化。所以，我建議要與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)行業(yè)規(guī)律、產(chǎn)品特點(diǎn)和員工的行為進(jìn)行深度研究，要形成永葆活力的企業(yè)文化和符合行業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)精神，進(jìn)而最大限度的激發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力。

3.2展望

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，首先自己的思想變得比較成熟，遇到了事情不會(huì)慌亂草率的去解決，而是會(huì)冷靜下來(lái)，思考解決問(wèn)題的辦法。其次，通過(guò)實(shí)習(xí)我也基本上了解一些企業(yè)的管理方法，在管理上力求不要造成人力的浪費(fèi)、時(shí)間成本的浪費(fèi)以及管理資源的浪費(fèi)。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我了解了自己許多不足的地方今后在我的工作中，我會(huì)努力改進(jìn)爭(zhēng)取讓自己變得更加優(yōu)秀，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看，爭(zhēng)取成為工作中的佼佼者。

4.實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

第12篇

一、引言

房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目作為一項(xiàng)投入高、風(fēng)險(xiǎn)也高的行業(yè)，其開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算也具有相比其它行業(yè)更為復(fù)雜的核算方式，在會(huì)計(jì)核算過(guò)程中，經(jīng)常一不小心就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，而這些看似微小的錯(cuò)誤卻有可能導(dǎo)致一連串的會(huì)計(jì)問(wèn)題，將有可能給房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目穩(wěn)定、健康發(fā)展以及房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公共財(cái)務(wù)監(jiān)管造成非常重大的干擾，有可能會(huì)損害到房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資者、參與者等利益關(guān)系。所以，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算的研究，有利于為房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算探尋引發(fā)其不利的因素，并且找出其中的厲害關(guān)系，針對(duì)不利的方面進(jìn)行有效的調(diào)整，采取積極有效的對(duì)策，及時(shí)防范房地產(chǎn)企開(kāi)發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)管理力度，保證企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利完成。

二、房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算現(xiàn)狀

（一）什么是房地產(chǎn)企業(yè)

“房地產(chǎn)”指的是土地、建筑物以及固定在土地、建筑物之上不可分離的部分及其附屬的各種權(quán)益。“房地產(chǎn)企業(yè)”指的是那些對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行“開(kāi)發(fā)”、“經(jīng)營(yíng)”、“管理”與“服務(wù)”等的活動(dòng)總稱，他們把營(yíng)利為目的而展開(kāi)的自主經(jīng)營(yíng)與獨(dú)立核算地經(jīng)濟(jì)組織體。

“房地產(chǎn)企業(yè)”具有“經(jīng)營(yíng)對(duì)象的不可移動(dòng)性”、“業(yè)務(wù)形態(tài)的服務(wù)性”、“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金和人才密集性”、“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的行業(yè)限制性”等四個(gè)主要方面的特征。

（二）什么是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

房地產(chǎn)企業(yè)大致上可以從2方面進(jìn)行劃分。依據(jù)“經(jīng)營(yíng)內(nèi)容”與“經(jīng)營(yíng)方式”來(lái)劃分，房地產(chǎn)企業(yè)能夠分成三類：“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”、“房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)管理企業(yè)”。其中，“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”則把營(yíng)利做為企業(yè)追求的目標(biāo)，進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織。其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了“城鎮(zhèn)土地開(kāi)發(fā)”、“房屋營(yíng)造”、本文由收集整理“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”，“房地產(chǎn)營(yíng)銷”等活動(dòng)。依據(jù)“經(jīng)營(yíng)范圍”的廣度與深度來(lái)劃分，房地產(chǎn)企業(yè)能夠分成“房地產(chǎn)項(xiàng)目企業(yè)”、“房地產(chǎn)綜合企業(yè)”、“房地產(chǎn)專營(yíng)企業(yè)”三類。其中，“房地產(chǎn)項(xiàng)目企業(yè)”他的對(duì)象是僅僅針對(duì)具有某種特性的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而設(shè)置，他的項(xiàng)目企業(yè)要在項(xiàng)目具備可行性得到批準(zhǔn)成立的基礎(chǔ)上才能設(shè)置，房地產(chǎn)項(xiàng)目的周期計(jì)算僅僅是從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束作為一個(gè)時(shí)間段，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，“房地產(chǎn)項(xiàng)目企業(yè)”也就解散不存在了，他的組織形式有利于企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)核算，實(shí)踐證明，這種房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目企業(yè)已經(jīng)被房地產(chǎn)行業(yè)廣泛應(yīng)用，成為一種普遍的組織形式。

“房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”一般投入高、風(fēng)險(xiǎn)也高，是一項(xiàng)涉及面非常廣泛的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。因此，國(guó)家行政部門有必要通過(guò)行政手段、法律手段等手段對(duì)其進(jìn)行管理、調(diào)控、監(jiān)督。

（三）什么是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算

“會(huì)計(jì)核算”指的是以貨幣做為計(jì)量尺度，對(duì)會(huì)計(jì)主體的資金運(yùn)作進(jìn)行反映。他大體上是針對(duì)會(huì)計(jì)主體已經(jīng)發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者已經(jīng)完成了的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行事后的核算，也就是通常我們所說(shuō)的，在會(huì)計(jì)工作過(guò)程中進(jìn)行“記賬”、“算賬”、“報(bào)賬”。為了能夠全面、客觀、公正、合理的組織一定要確保會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量、效率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、并及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，盡量滿足會(huì)計(jì)信息使用者的需求。因此，“房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算”也就指的是為了反映房地產(chǎn)資金運(yùn)作的情況，以全面、客觀、合理的“記賬”、“算賬”、“報(bào)賬”程序確保會(huì)計(jì)工作的高質(zhì)量、高效率、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)并及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，為房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供參考信息。

（四）房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算存在的問(wèn)題

1.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目自身復(fù)雜性致使會(huì)計(jì)核算操縱困難。房地產(chǎn)企業(yè)跟其他行業(yè)相比，其本身具有復(fù)雜性與特殊性，諸如開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、周期長(zhǎng)、負(fù)債率高等特點(diǎn)，使得房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算工作比較步履維艱。此外，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，有時(shí)候需要進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，諸如土地、房屋的開(kāi)發(fā)，使得房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目變得錯(cuò)綜復(fù)雜，而且工作量大，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要按部就班，不能一蹴而就。正是這種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系致使開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算變得錯(cuò)綜復(fù)雜，會(huì)計(jì)核算操縱也變得困難。

2.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期性致使成本費(fèi)用的分?jǐn)偞嬖诶щy。一個(gè)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目周期基本上是跨年度的，有的項(xiàng)目有時(shí)長(zhǎng)達(dá)5年以上，這就給成本的分?jǐn)値?lái)了困難。如一個(gè)大的項(xiàng)目，有時(shí)是先起住宅再起配套設(shè)施及公建設(shè)施，在歸集單體樓棟成本時(shí)，若不考慮將來(lái)配套設(shè)施及公建設(shè)施的成本，只考慮結(jié)轉(zhuǎn)單體樓棟時(shí)實(shí)際發(fā)生成本，將會(huì)造成前期開(kāi)發(fā)的樓棟成本較低，后開(kāi)發(fā)的樓棟成本較高。也使企業(yè)的反映利潤(rùn)起伏較大，不能合理反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)的土地增值稅征收目前是采取預(yù)繳，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行清算的方式。由于房地產(chǎn)企業(yè)的土地近年來(lái)的增值較大，平時(shí)預(yù)繳的土地增值稅只占其實(shí)際應(yīng)繳的一小部分，造成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行土地增值稅清算的當(dāng)年利潤(rùn)大幅減少的情況。

3.房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在借貸的資本運(yùn)作存在不合理的現(xiàn)象。因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜特性，而且其投入資金量大，所以房地產(chǎn)本身就不可能完全承擔(dān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金，他必然是通過(guò)各種渠道獲取資金，通常的情況下是像銀行借貸，但是由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的周期性通常都比較長(zhǎng)，這使得高額的貸款承擔(dān)的利息壓力加大，再加上一些自然和人為因素的延期完工，使得向不同銀行借貸東拼西湊，在各個(gè)環(huán)節(jié)拆東墻補(bǔ)西墻，造成了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的困難，而出現(xiàn)的根源就在于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的貸款資金并沒(méi)有專款專用，而是出現(xiàn)不規(guī)范的挪用、轉(zhuǎn)移等。

4.房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收支不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的周期性較長(zhǎng)，使得資金的回籠比較慢，房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中所投入的資金，如果按照當(dāng)期的價(jià)格折算，由于項(xiàng)目沒(méi)有完工而當(dāng)期的商品房卻銷售一空了，這個(gè)時(shí)候的銷售價(jià)并不能當(dāng)作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的收入價(jià)來(lái)計(jì)算。另外，由于該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)不同的戶型，初期需要馬上投入巨額的資金，這樣等到需要回籠的時(shí)候由于市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，致使價(jià)格下降，那么收入也就變小，出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收支不平衡。

5.房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目信息不透明

我國(guó)的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》明確規(guī)定“現(xiàn)金的流量表的編制主體應(yīng)當(dāng)是企業(yè)”，可是由于房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理者的意識(shí)淡薄、關(guān)注不到位，有時(shí)會(huì)忽視掉編制現(xiàn)金流向的記錄，覺(jué)得反正錢是用到點(diǎn)子上了，編制不編制無(wú)所謂，這樣就會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)去向不明。此外，由于土地、工程等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，但是并沒(méi)有及時(shí)公布其信息，使得決策者往往只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，使得開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算出現(xiàn)嚴(yán)重出入。

三、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算的對(duì)策

（一）重點(diǎn)加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收入的會(huì)計(jì)核算

首先，界定房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收入范圍，對(duì)于一些存在的誤區(qū)進(jìn)行掃盲，比如，住宅商品房的賣出收入應(yīng)該歸入到房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)放項(xiàng)目銷售的收入。再次，把銷售準(zhǔn)則界定好，應(yīng)該把“法律標(biāo)準(zhǔn)”與“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售收入。只有這樣，才能在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算中確定收入應(yīng)該包括哪些方面內(nèi)容。

（二）加大房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的信息透明度

第一，應(yīng)該公布土地財(cái)務(wù)收支的信息度，加大土地儲(chǔ)備量和成本、資金周轉(zhuǎn)等的信息透明度，及時(shí)披露資金流向，對(duì)每一筆財(cái)務(wù)資金的流向應(yīng)該有比較熟悉的了解。只有這樣，才能確保會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、客觀性，避免財(cái)務(wù)資金不知去向，造成核算的困難，更甚的是造成成為一筆黑賬、死賬。應(yīng)及時(shí)記賬、編制報(bào)賬表。