時間：2022-03-19 18:26:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產(chǎn)品培訓方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
培訓內(nèi)容：新市場開發(fā)；
培訓策劃：筆者；
培訓時間：1個月；
培訓設計：引導+實練。把傳統(tǒng)的課堂式培訓和工作實踐結(jié)合；
培訓要點：
一、 市場的定義。有點教條主義的味道，但筆者不是單純的把定義告訴受訓者，而是讓業(yè)務員在一個月的實踐后把定義告訴筆者，引導業(yè)務員去思考問題。在實際的培訓中，往往培訓者都會把問題的答案現(xiàn)場告訴受訓者，無論用什么形式，都不會讓受訓者有很多思考過程，從而不會用心去思考如何操作和總結(jié)過程；
二、 市場調(diào)研。
1、 由于受訓者基本都是有一定經(jīng)驗的業(yè)務員，筆者在課堂并沒有過多的講如何操作市場調(diào)研，只是強調(diào)了市場調(diào)研的重要性和一些基本工具的準備：（以一個適銷于現(xiàn)代渠道的產(chǎn)品為例）（1）、終端（包括超市、百貨店、社區(qū)小賣場、連鎖店等）數(shù)量、終端分布特點，尤其要搞清楚未來的居民區(qū)分布規(guī)劃和終端的經(jīng)營狀況；（2）、競品調(diào)查。了解包括對手產(chǎn)品線的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)形象、包裝的受歡迎程度、是否暢銷、推進手段、哪些會對公司產(chǎn)品形成強有力的競爭，哪些是公司產(chǎn)品未來的競爭品，從而把資源相對集中，不去注意根本不會和公司產(chǎn)品競爭的產(chǎn)品；（3）、渠道調(diào)查。主要是目前市場渠道的分布特點、經(jīng)營狀況、集中程度、競爭對手已經(jīng)進入的渠道分布，從中找出競爭對手的渠道分布弱點，發(fā)現(xiàn)自己的機會；（4）、價格調(diào)研。主要要摸清市場消費者對價格敏感程度以及對價格做出分析，從而發(fā)掘公司產(chǎn)品價格定位的獨特之處，尋找市場進入機會；（5）、促銷調(diào)查。有針對性的布置調(diào)研項目，主要是競爭對手在市場上比較習慣的做法以及哪些比較成功、為什么成功以及當時的環(huán)境和促銷產(chǎn)品的特點等，從中分析發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品進入市場后的促銷機會以及如何進行利益最大化促銷和促銷戰(zhàn)略的制定等，找到自己的市場機會點；（6）、市場維護調(diào)研管理。重點調(diào)查對手的陳列維護狀況以及維護人員狀況：陳列位置、面積大小、有沒有集中或者分散陳列、產(chǎn)品標簽的色彩搭配、是否注意與環(huán)境保持一致、是否與品牌相搭配、是否保持經(jīng)常的產(chǎn)品清潔等以及維護人員的是否勤奮等；
2、 如何制定市場切入方案。此項培訓在一個月后進行。一個月后，業(yè)務員將上次的培訓在實踐中應用并得到如下答案：（1）、新市場的定義非常清晰，盡管每個業(yè)務員的答案不一樣，但基本上符合市場的情況，也都非常踏實的做了分析和總結(jié)，基本上達到當初的目的。比如在A省市場業(yè)務員的定義為：公司的產(chǎn)品沒有涉足的市場，因為這個市場公司從來沒有開發(fā)過，業(yè)務員心中就有了非常清晰的判斷；B省業(yè)務員的定義是：公司有些產(chǎn)品沒有銷售過的市場，因為這個市場公司已經(jīng)進入，但有些產(chǎn)品尚沒有進入，業(yè)務員在心中也對自己的目標市場有了基本判斷。筆者再在第二次培訓將新市場的所有定義聯(lián)系實踐加以詮釋，受訓者就比較容易領(lǐng)悟。順利的進入下一個培訓實踐。
（2）、市場調(diào)研總結(jié)培訓。雖然每個市場的特點不一樣，但受訓者興致都被充分調(diào)動，真正體會到自己正在把理論與實踐充分結(jié)合，然后得出自己目標市場調(diào)研結(jié)論，并且在實踐中可以將受訓者心中的某些疑問得到印證，加強培訓的效果。受訓者不會認為培訓就是一項任務，而是他們解決問題的指導。當然，筆者作為培訓者，事先就做好持續(xù)一個月的培訓指導計劃，隨時指導受訓者在實際工作中的疑難。
（3）、如何制定市場切入方案培訓。如果沿襲傳統(tǒng)的培訓方法，培訓者會告訴受訓者大致的要點，受訓者只要按部就班填寫就可以了，大大降低了受訓者的參與性與成功欲望，效果只有受訓者自己心里明白，市場方案的真實性與可行性也只有實踐后才知道。筆者培做課堂訓時，沒有告訴受訓者如何去做方案，只講了一個案例，并要求業(yè)務員在完成市場調(diào)研后自己完成區(qū)域市場切入方案，然后在單獨總結(jié)，集中培訓。既是培訓又是指導，由于是受訓者花費大量心血做的方案總結(jié)，因此，在培訓課上，大家踴躍發(fā)言，最后筆者總結(jié)：
A、 市場切入策略：比如A市場。由于A市場是一個全新的市場，公司沒有絲毫基礎(chǔ)，業(yè)務員自己提出首先有針對性選擇渠道，選擇宣傳模式，其他業(yè)務員也紛紛提出自己的見解，筆者綜合后建議業(yè)務員考慮采取緩慢滲透的整體策略，并解釋什么是緩慢滲透市場，大家一下就明白了；
B、 市場切入方案。首先由區(qū)域業(yè)務員根據(jù)自己調(diào)研得到的情況，自己提出方案。然后大家討論，最后由筆者總結(jié)分析：鋪市方案是局部還是全面的？在規(guī)模較大費用高昂的超市是暫時放棄還是有選擇性的進入？告訴受訓者在局部鋪市時，特定區(qū)域內(nèi)鋪市一定要達到某種程度的飽和，否則效果可能會打折扣；經(jīng)銷商是否還有大量庫存，如果有，還要考慮經(jīng)銷商的庫存消化等等；選擇促銷方案。其實促銷就是產(chǎn)品從廠家到消費者信息傳達的快速通道，指導業(yè)務員要學會考慮成本—效益比率最大化，所以要選擇多樣化、密集化和高頻率；指導業(yè)務員自己做促銷結(jié)論計算：在同樣投入的情況下，是統(tǒng)一促銷還是分散促銷效果更好，并且具有長效性；在特定市場內(nèi)，方式、規(guī)格、價格、時間均相同的促銷，讓業(yè)務員自己分析是否能夠起到聯(lián)動效應？從而大大提高促銷效果和效率；
C、 估算市場投資成本。由于前面幾個問題的解決，受訓者只要培訓者稍加指導，便會計算這個成本；
對于許多半導體原廠來說，技術(shù)研討會是其推廣自身產(chǎn)品技術(shù)一個重要的市場手段，而對于授權(quán)分銷商來說，舉辦技術(shù)研討會似乎顯得有些“不務正業(yè)”之嫌。其實并非如此，對于半導體原廠和分銷商來說，舉辦技術(shù)研討會有各自的優(yōu)勢，兩者如果能夠有效配合。甚至可以發(fā)揮出“1+1>2”的效果。
以安富利電子(Avnet)與賽靈思攜手舉辦的X-Fest 2010系列研討會為例，北京站會議實際到場工程師接近600人。據(jù)負責此項目的安富利亞太區(qū)技術(shù)經(jīng)理曹鍵華介紹，X-lest全球課程相同，所有的三大類12門課程均為安富利量身定做。X-lest研討會為與會的工程師提供實用的工具和知識，幫助他們在進行嵌入式處理、DSP、電源、存儲接口以及模擬前端等領(lǐng)域的應用時，應對系統(tǒng)級設計方面的設計挑戰(zhàn)。為期一天的研討會為FPGA、DSP和嵌入式系統(tǒng)設計人員提供實用的技能培訓，為與會者提供多種時長75分鐘的培訓課程，旨在針對FPGA電路和FPGA元件設計方案提供專門培訓。
賽靈思公司一直是個非常注重技術(shù)和產(chǎn)品推廣的企業(yè)，而安富利作為一個授權(quán)分銷商舉辦的技術(shù)研討會與傳統(tǒng)原廠的研討會之間有何區(qū)別?由于業(yè)務的特殊性，每個原廠只能集中在一兩個優(yōu)勢領(lǐng)域，所以介紹技術(shù)和產(chǎn)品時只能集中在自己核心產(chǎn)品上，很少也綴難引入其他廠商的產(chǎn)品，而客戶不可能只用一兩家原廠的元器件就完成整個產(chǎn)品的核心完整設計，因此原廠的技術(shù)研討會更適合推廣和普及技術(shù)，以及為開發(fā)者提供開發(fā)指導思路。大的授權(quán)分銷商產(chǎn)品線廣泛。可以集眾家之長，利用不同廠商的產(chǎn)品提供有針對性的高質(zhì)量解決方案。而且原廠的技術(shù)研討大部分基于基本器件本身，很少涉及周圍電路的參考方案或者只能提供很簡單的方案，不能實現(xiàn)客戶的成熟快速移植；另一方面，原廠往往受企業(yè)合作所限，不能充分利用現(xiàn)有市場各種優(yōu)秀的產(chǎn)品進行器件設計搭配，這點恰恰是安富利這樣的授權(quán)分銷商的強項。分銷商更接近客戶，更了解市場最需要的設計，結(jié)合不同產(chǎn)品的特點提供最合適的設計搭配，給客戶全方位、多領(lǐng)域的產(chǎn)品完整應用方案，從而更能貼近客戶的設計學習需求。因此，授權(quán)分銷商的技術(shù)研討會變得更為直接也更具實際應用價值，到場聽眾可以通過實際的解決方案展示直接了解核心器件的實際設計技巧和應用功能范圍，并且可以直接將部分參考設計應用到自己的工作中。
安富利的x-fest作為分銷商推廣產(chǎn)品的成功模式已經(jīng)舉辦十多屆，面向全球電子工程師推廣基于Xilinx FPGA產(chǎn)品的實用設計知識和最新參考解決方案，但與賽靈思公司舉辦的技術(shù)研討會一個明顯的不同在于其他廠商及產(chǎn)品的參與程度。英特爾、Maxim、Molex、國家半導體、Numonyx、恩智浦、Spansion、德州儀器以及泰科電子(Tyco Electronics)等多家廠商的產(chǎn)品同樣出現(xiàn)在了研討會現(xiàn)場，并且與賽靈思的FpGA共同配合組成完整的解決方案展示給到場觀眾，在北京會場，筆者不僅看到基于FPGA的通信解決方案等傳統(tǒng)應用，還有FPGA配合Intel Atom處理器的相關(guān)應用以及最熱門的3D視頻處理技術(shù)等新潮的方案，而這些方案均為安富利自己開發(fā)，可以完整提供給客戶。
在電子產(chǎn)業(yè)鏈變得越來越注重效率和服務的今天，推廣產(chǎn)品將不僅僅只是原廠的責任。授權(quán)分銷商也應該充分把握自身技術(shù)的優(yōu)勢，博采眾家之長、通過提供完整的電子參考設計以快速將產(chǎn)品推向市場，獲得自身發(fā)展的更大空間，這也恰恰是本刊開設“技術(shù)分銷”欄目的初衷。本期帶給大家的兩個技術(shù)方案都是由國內(nèi)授權(quán)分銷商開發(fā)，結(jié)合不同廠商產(chǎn)品的優(yōu)勢所設計的實用電子產(chǎn)品參考解決方案。
截至2013年10月30日，兩年共建成合格設施3007座，其中貯藏窖10噸677座、20噸283座、60噸444座；通風庫20噸106座、50噸555座；簡易冷藏庫10噸27座、20噸74座、50噸528座；組裝式冷藏庫10噸12座、20噸24座、50噸43座、100噸234座。所建設施符合農(nóng)業(yè)部《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目獎補設施技術(shù)方案》要求，兩年共兌付獎補資金額度6861.4萬元，完成項目任務的98%，剩余138.6萬元結(jié)轉(zhuǎn)到2014年繼續(xù)使用。目前，各項目實施縣（市、區(qū)）基本上完成了產(chǎn)地初加工補助項目設施的建設工作。
農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目通過兩年的實施極大地提高了吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工設施貯存能力，共增加馬鈴薯及果蔬貯藏保鮮能力12.32萬噸，其中增加馬鈴薯貯藏保鮮能力3.91萬噸，增加果蔬貯藏保鮮能力8.41萬噸。通過農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目的實施，使吉林省總體貯藏能力達到43.32萬噸，產(chǎn)后果蔬貯藏保鮮能力增加40%，有效的解決了吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)后損失現(xiàn)象，增加了農(nóng)民收入。
一、主要做法
一是加強領(lǐng)導，科學組織。為切實落實農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目，吉林省成立了以農(nóng)委主任為組長，農(nóng)委主管副主任、財政廳主管副廳長為副組長，各相關(guān)處（室）主要領(lǐng)導為成員的項目實施領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室具體負責補助項目申報、實施、協(xié)調(diào)及日常管理等工作，做到有計劃、有目標、有組織、有步驟的開展工作。為科學地實施好補助項目，吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目領(lǐng)導小組確定吉林省蔬菜花卉科學研究院為技術(shù)依托單位，承擔技術(shù)方案本地化設計、工程建設指導工作；省陽光工程辦公室負責技術(shù)咨詢和指導縣級培訓工作。2012年12月下發(fā)了《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目設施建設需求情況調(diào)查的通知》，對全省62個縣（市、區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工設施需求情況進行了調(diào)查摸底，根據(jù)各縣（市、區(qū)）調(diào)查的數(shù)據(jù)，按照實際需求量，以及產(chǎn)地的實際情況，科學合理劃分實施區(qū)域，主要以馬鈴薯主產(chǎn)區(qū)、果蔬優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)帶為重點集中建設，并且確定在2012年實施的14個縣（市、區(qū)）繼續(xù)實施該項目，使項目建設形成規(guī)模，逐步成為果蔬集散地。
二是加大宣傳，搞好培訓。吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目領(lǐng)導小組辦公室和項目實施縣（市、區(qū)）行政主管部門利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡、手機短信等多種形式，在一定范圍內(nèi)進行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目政策宣傳，省領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)了《吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目扶持政策明白紙》，各項目實施縣（市、區(qū)）制定了切實可行的宣傳方案，設立了政策咨詢、監(jiān)督電話，確保廣大農(nóng)戶和專業(yè)合作社了解補助項目政策內(nèi)容、程序和建設要求。同時，各項目實施縣（市、區(qū)）根據(jù)省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目領(lǐng)導小組要求確定了技術(shù)機構(gòu)，具體承擔申請者培訓和工程建設的指導服務工作，并把此項培訓納入全省陽光培訓之中，兩年共落實培訓資金345.36萬元，培訓農(nóng)戶和專業(yè)合作社負責人5756戶，有效解決了培訓經(jīng)費不足的問題。通過培訓，使所有建設農(nóng)戶和專業(yè)合作社以及有意向建設農(nóng)戶提高了認識，掌握了技術(shù)，增強了信心，為該項目的實施打下堅實的基礎(chǔ)。
三是嚴格管理，操作規(guī)范。項目在實施過程中，為切實將補助項目落實到農(nóng)戶和專業(yè)合作社，各項目實施縣（市、區(qū)）行政主管部門根據(jù)《吉林省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目實施方案》要求，嚴格掌握申報人的合法身份，申報后在項目實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村進行7天公示。公示期結(jié)束后，由縣級農(nóng)業(yè)、財政部門聯(lián)合行文將審查合格擬納入申報獎補范圍的建設項目分別上報省農(nóng)委和省財政廳審核備案，批準備案的項目申請者按照批準建設種類、型號進行施工，同時通過網(wǎng)絡上傳到農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工局惠民工程信息管理系統(tǒng)。在項目實施過程中，各項目實施縣（市、區(qū)）行政主管部門和技術(shù)依托機構(gòu)積極跟蹤建設情況，有關(guān)專家到在建的設施施工工地進行實地技術(shù)指導，解決建設過程中存在的問題。
四是周密實施，加強檢查。實施過程中各項目實施縣（市、區(qū)）行政主管部門留存了各階段的影像資料進行對比分析，確保項目不出現(xiàn)弄虛作假、以舊充新等現(xiàn)象的發(fā)生。為了保證建設質(zhì)量，項目實施縣（市、區(qū)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在報名結(jié)束后進行集中公示，對公示結(jié)束沒有異議的農(nóng)戶和專業(yè)合作社，簽訂建設質(zhì)量保證合同，明確了責任和義務。同時，將安全生產(chǎn)內(nèi)容納入項目實施過程中，對于涉氨制冷設施在按照技術(shù)方案的標準進行施工的基礎(chǔ)上，農(nóng)業(yè)部門對涉氨制冷設備的生產(chǎn)許可證和本地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門出具的允許使用證明進行登記備案，確保農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目安全實施。
二、項目實施成效顯著
以20噸貯藏窖為例，10月份秋菜上市時馬鈴薯每斤0.63元，如貯存到元旦期間上市為1.1元，增加收益達1.88萬元；如貯存到春節(jié)期間上市為1.2元，增加收益達2.28萬元；如果貯存到五一期間上市增加收益將達到2.68萬元。可以看出，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目的實施，實現(xiàn)了“增加供給、均衡上市、穩(wěn)定價格、提高質(zhì)量、保證加工、促進增收”的目標。
三、建議
一是建議增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目資金。項目實施后，各地建設的積極性非常高，為滿足廣大農(nóng)民實施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工項目的迫切需要，滿足農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)快速發(fā)展的需要，滿足廣大人民群眾對食品安全的需求，真正使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工項目成為一項惠及廣大農(nóng)民的工程，成為帶動農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的有效舉措，建議增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目資金額度。
而在網(wǎng)購、電子商務顛覆人們傳統(tǒng)購物方式的今天，原有的IT模式嚴重地影響著零售業(yè)務發(fā)展。如何消除信息孤島，整合業(yè)務鏈，讓客戶在所有的實體店和網(wǎng)絡店有相同的購物體驗，成為零售商關(guān)注的焦點之一。
微軟近日了ERP零售解決方案Microsoft Dynamics AX for Retail，它可以為零售商有效地解決以上問題。它通過提供單一集成的端到端解決方案，幫助專業(yè)零售商對整個零售環(huán)節(jié)（銷售點、商家管理、供應鏈、商品規(guī)劃和財務管理）進行深層集成，提高業(yè)務生產(chǎn)率并加強客戶服務。
微軟商業(yè)應用事業(yè)部（MBS）大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉介紹說：“這套針對零售業(yè)的解決方案最重要的特點是端到端，也就是說它整合了從前端POS機到后端的生產(chǎn)的整個過程中涉及到的倉儲、公司、分銷、店鋪等所有的環(huán)節(jié)。”
購物不受地域限制
與其他廠家不同，Microsoft Dynamics AX for Retail中所有的POS機和后臺集成在一起，總部可以看到各個門店的銷售情況、庫存情況，可據(jù)此來決定補貨和采購行為，并依此分析整個市場銷售的狀態(tài)。
傳統(tǒng)的購物方式會受地域的限制，客戶可能因為某一地區(qū)缺貨而無法買到該商品。而通過Microsoft Dynamics AX for Retail，分布在各地的實體店和網(wǎng)絡商店的客戶得到相同質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，因為分布在各地的實體店和網(wǎng)絡商店使用的是同一個系統(tǒng)。
Microsoft Dynamics AX for Retail的另一個特點是便于管理。對所有門店的管理都是在總部統(tǒng)一設置的，這免去了每家門店設置IT管理人員，或者是專人到門店做設置的舟車勞頓，從而節(jié)省了成本。在對零售店的業(yè)務做更改時，只需要在總部做一次更改，所有的門店和網(wǎng)絡商店都同時完成了更改，簡單且不易出錯。該解決方案還可以根據(jù)門店的特殊需求做個性化的設置，這也是在總部完成的。
無需培訓 即可上手
微軟亞太區(qū)資深零售行業(yè)總監(jiān)Raj Raguneethan在談及該解決方案的特點時，向記者表示，技術(shù)和體系架構(gòu)的先進性是其中最突出的。
他說：“從技術(shù)來說，這個解決方案用的都是微軟最新的產(chǎn)品，比如說數(shù)據(jù)庫等都是最新的版本。所有的技術(shù)都是最新的。隨著微軟技術(shù)和產(chǎn)品的不斷更新，該解決方案會不斷升級。”
零售業(yè)門店的銷售人員流動性強，這對EPR的界面和易用性是個挑戰(zhàn)。Microsoft Dynamics AX for Retail界面友好，銷售人員無需進行專門的培訓即可使用。
該解決方案的兼容性也非常不錯，所有的微軟產(chǎn)品都可以與之無縫連接，并且它還有與其他廠商產(chǎn)品對接的接口。
微軟商業(yè)應用事業(yè)部總架構(gòu)師郁凌介紹該解決方案時稱：“我們的產(chǎn)品有最好的整體擁有成本，從產(chǎn)品的價格、實施的成功性、培訓的質(zhì)量綜合來看，這個解決方案是最優(yōu)的。”
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。
來部門報道后，領(lǐng)導又安排了馬老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張老師和張老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張老師和張老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎(chǔ)的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領(lǐng)導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張老師、張老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張老師和趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家，代表了一個公司的技術(shù)實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術(shù)方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關(guān)注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術(shù)支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術(shù)知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
五、目標
“這是三星在中國設立的第一個商用解決方案中心。它的啟用也標志著三星商用邁向深入推進行業(yè)應用的新階段。”1月8日，中國三星首家商用解決方案中心正式在京落成揭幕。三星電子大中華區(qū)常務董事、營銷副總裁曲敬東出席剪彩儀式，并與行業(yè)合作伙伴進行了現(xiàn)場體驗。曲敬東介紹，這個商用解決方案中心不僅用于展示三星商用的核心產(chǎn)品和解決方案，同時為客戶及合作伙伴提供方案演示、技術(shù)咨詢和培訓等多種服務。
“隨著中國經(jīng)濟繼續(xù)快速發(fā)展和IT技術(shù)的驅(qū)動，行業(yè)和企業(yè)信息化建設將迎來前所未有的飛躍。因此以行業(yè)應用為導向，完善商用產(chǎn)品體系，開發(fā)重點行業(yè)解決方案，將是2009年三星商用業(yè)務的戰(zhàn)略重點。”曲敬東說。
從“眾用”到“應用”
2008年3月，三星商用正式提出“眾用之選，解決有道”的客戶理念，并以強大的技術(shù)儲備和設計理念，在產(chǎn)品線架構(gòu)上取得突破，推出新品。經(jīng)過一年多的努力，目前三星已是國內(nèi)商用產(chǎn)品線最完整的廠商之一，可以為客戶提供IT、家電、數(shù)碼、無線通信等幾大領(lǐng)域的產(chǎn)品。
曲敬東說:“三星的發(fā)展戰(zhàn)略是將領(lǐng)先優(yōu)勢從消費電子擴展到面向行業(yè)和企業(yè)客戶的商用業(yè)務，解決方案中心將提高中國三星滿足行業(yè)客戶需求的能力，標志著三星商用業(yè)務邁入新階段。”
從產(chǎn)品體系的構(gòu)建到行業(yè)解決方案的完善，2009年三星商用將完成從“眾用”到“應用”的戰(zhàn)略升級。目前，從文件管理、智能家居，到移動金融營業(yè)廳、自動檢售票系統(tǒng)等，三星行業(yè)解決方案已有百余種，遍及政府、金融、廣告、教育、酒店、交通、公安、軍隊、能源等各個行業(yè)。
引導商用市場變革
在三星解決方案中心，每一個用戶都可以在輕松愉悅的環(huán)境里，零距離接觸到三星的產(chǎn)品與解決方案，并將自己的實際需求轉(zhuǎn)化為合適的、具有高性價比的產(chǎn)品與解決方案。
值得一提的是，解決方案中心展示的所有電子產(chǎn)品，包括門禁系統(tǒng)，都是三星開發(fā)的。作為業(yè)界惟一同時擁有半導體、顯示、打印和無線寬帶等數(shù)字產(chǎn)品核心技術(shù)的廠商，三星以全新的方式讓參觀變?yōu)楦呖萍嫉捏w驗之旅。
1946年，紐約第5大街的超級百貨商店“Saks Fifth Avenue”的創(chuàng)業(yè)者Estee Lauder夫人與丈夫創(chuàng)立了化妝品銷售公司，并一直在全球屈指可數(shù)的綜合高級化妝品制造公司中占有一席之地，雅詩蘭黛化妝品公司目前是世界上生產(chǎn)高品質(zhì)護膚品，彩妝，香水和美發(fā)產(chǎn)品的主要制造商和行銷商之一。公司產(chǎn)品銷往150多個國家和地區(qū)。
雅詩蘭黛化妝品公司的分銷和物流部門為其產(chǎn)品提供專業(yè)技術(shù)。實現(xiàn)高效率且以客戶至上的物流，運輸和配送中心(DC)運營來滿足所有亞太區(qū)供應鏈地點的成本、品質(zhì)和客戶服務目標。公司還開展了新計劃和項目來優(yōu)化物流成本，改進客戶服務水準及支援本地區(qū)內(nèi)的庫存管理目標。
在韓國，雅詩蘭黛公司過去的3年來面臨了可喜的指數(shù)性增長。在世界其他地區(qū)正在為2008年經(jīng)濟危機帶來的整體影響而愁眉不展時，雅詩蘭黛公司的業(yè)務反而增加了，由于韓元幣值的下跌而大量減少旅游活動，因此，韓國人開始在國內(nèi)大量購物，創(chuàng)造了銷售額的突然增長，對銷售和物流部門處理銷售鏈需求上產(chǎn)生了壓力。
因此，在2010年4月，公司開始進入最高水準，并特別成立了新配送中心來滿足當前和未來幾年的需求。
語音揀貨
據(jù)雅詩蘭黛公司亞太區(qū)分銷及物流高級總監(jiān)張光明所述，在新的配送中心代替舊的配送中心之前，公司必須進行很多改進工作，其中一項工作就是方便揀貨工作的運行。
對于舊設施而言，揀貨是通過電子標簽系統(tǒng)技術(shù)進行該技術(shù)是雅詩蘭黛公司的配送中心廣泛使用的方法。但是，電子標簽系統(tǒng)方式有其局限性，且不知道該方式是否能適合新的設施。
張光明解釋道:“隨著業(yè)務的增長，電子標簽系統(tǒng)在擴大產(chǎn)能方面是非常不容易改變的，而且資本的投入很高，有很多需要考慮的因素，比如電纜的布線和燈具的保養(yǎng)等。”
他又說道：“另外，電子標簽系統(tǒng)只允許工人們在同一時間內(nèi)揀選一個訂單，因而影響了他們的生產(chǎn)力水準。”
除了電子標簽系統(tǒng)之外，張光明的團隊還評估了RF掃描和Vocollect語音系統(tǒng)的揀貨方案。這些技術(shù)的特點按照配送中心的輸送量以及長期涉及的費用。目標是將生產(chǎn)力提高20%、將訂單準確率提升到99.99%、減少工人的培訓時間，少于2個小時。
最后，公司一致同意語音方案是達到改進目標的最合適方案。
語音明智的選擇
雅詩蘭黛公司選擇了Vocollect 的語音解決方案作為新實施項目，且雅詩蘭黛公司在英國和瑞士也使用了該方案。而這兩個國家也是雅詩蘭黛公司的最大市場，使用語音解決方案后，生產(chǎn)力得到了提高，成本也降低了，這些都有力地證明了該語音解決方案的穩(wěn)定性，延展性和多功能性。
張光明的團隊特別研究了Vocollect在英國的實施情況，并得出初步結(jié)論認為語音方案用于揀貨將與公司的JDE-ERP系統(tǒng)合并；支援韓國正面臨的業(yè)務增長，以及能夠處理當前的新品牌和新SKU的導入。
發(fā)現(xiàn)該語音方案已被證實能夠與現(xiàn)存的WMS或ERP系統(tǒng)，包括SAP系統(tǒng)相互操作，從而使公司能夠平衡當前的技術(shù)投資。如果可以與獨立發(fā)展的專屬系統(tǒng)相容,可以直接連結(jié)，并且通過非常簡單的中間接口進行結(jié)合，也可以在一天之內(nèi)與測試接口無縫集成。
張光明很欣慰培訓工作能夠順利進行，他最初很擔心會因為文化的原因，韓國人可能會拒絕與機器交流。但是，使用了該方案后，培訓的簡單程度使所有的顧慮都煙消云散。
“你所需要做的是讓任何進入培訓室的新使用者，按照系統(tǒng)的提示說幾句話，并使系統(tǒng)能夠記錄使用者的語音樣本。”他解釋說“這對任何新員工來說都是同樣的步驟，所有的過程在20分鐘內(nèi)即可完成。”
該語音方案合并到韓國的新配送中心后，韓國成為雅詩蘭黛公司在亞太區(qū)使用該技術(shù)的第一個國家。
自從新配送中心開始運營以來，雅詩蘭黛公司通過評估發(fā)現(xiàn)語音解決方案的成果如下:
生產(chǎn)效率得以加倍提升。從35個揀貨員減少到了18個，每個小時可以完成150條庫存線，此前僅為70條；訂單錯誤率下降。自系統(tǒng)運行以來，僅有一次報錯，而此前為每周15-30次，訂單準確率達到99.99%，此前僅為82%；培訓時間減少。現(xiàn)在的培訓時間僅為1.5小時，而此前為一天；受培訓者第二天便可實現(xiàn)最大的工作效率；員工滿意度提高。無需手持任何儀器，不易分心，更加專注，提高生活品質(zhì)，員工可在下午5:30之前完成工作，在使用語音解決方案之前，員工需要加班到晚上9點；在投資回報率方面，三個月內(nèi)就可以實現(xiàn)20%的回報率，是投資者的理想選擇。
張光明說道:“雖然我們的生產(chǎn)力加倍提高了，但是水準還是比英國的配送中心低。我們還有很多的潛在空間來使用Vocollect語音方案進行提高生產(chǎn)力。”
向前發(fā)展
工作重心：展開摸底行動，了解掌握整個公司的基本狀況：包括人事人員情況，技術(shù)力量、能力與水平；營運狀態(tài)；經(jīng)營方向與思路；發(fā)展策略，企業(yè)文化。
新的工作場所、新的上司、新的員工和新的這些新環(huán)境對任何人來說不可不是一個挑戰(zhàn)。快速適應是一種能力也是作為經(jīng)理人的一種要求，了解自己直接領(lǐng)導的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點，工作能力和工作態(tài)度，才能快速地適應新環(huán)境，才能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，才能有效展開溝通，制定工作方案，改進策略。
識人，用人是管理的重要工作之一。識人是為了用人，用人重在賞人，懂得欣賞人才的優(yōu)點，運用人的長處，發(fā)揮認得長處，挖掘人的潛能。只有對人才充分了解，才能有效有法地使用人才。只有詳細了解公司人力資源，智力資源，才能制定行之有效的經(jīng)營管理策略；才能實施卓有成效的管理監(jiān)控措施，如此，才能確保公司日常運作有序高效，確保各項工作有條不紊地進行。
1.熟悉環(huán)境，人事人員摸底行動
1.1查看人事檔案，了解公司中高層人員的知識和經(jīng)驗基本情況。
1.2走訪各部門,觀察各部門工作現(xiàn)狀；從人員的工作情況、生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所來體味各部門的管理水平；現(xiàn)場狀況、人員的工作紀律、工作效率，最能折射出該部門領(lǐng)導的管理水平和能力。
1.3召開座談會：一對一的單獨會談。會談內(nèi)容主要是會談對象的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗，個人的能力擅長，對公司現(xiàn)狀，對公司文化和運作的意見，是否有建設性的想法；對其部門的現(xiàn)狀是否能看到不足，是否有好的改善措施與設想，對自己部門工作是否有長遠規(guī)劃。 1.4非正式接觸：利用工作之外的時間，非正式接觸交流，考察各部門領(lǐng)導的溝通能力，和其他潛在能力，增進個人情感交流，有利于取得工作上的支持與配合。
通過上面四種方式了解各部門領(lǐng)導的個人能力，個性特征，從而掌握公司人力資源，智力資源的總體構(gòu)成，考究是否與現(xiàn)在經(jīng)營運作需求相適應，能否滿足公司現(xiàn)在及未來的經(jīng)營發(fā)展需要，以便以后向總經(jīng)理提出人力資源策略性意見，便于以后工作開展制定有針對性的措施，處理日常事物務中有區(qū)別地采取相應的溝通方式。
2.了解公司營運和生產(chǎn)運作流程與程序、流程與程序。
2.1查看公司運作程序文件和ISO體系文件：了解公司的體系建立的情況，運作程序規(guī)范程度；文件的規(guī)范與完善與否，透露出公司的管理水平，反映公司運作是否有序，一個雜亂無章的公司是肯等沒有完備的有條理的程序文件的。程序文件是公司日常運作，事物處理的法律依據(jù)。擁有比較規(guī)范完整的程序文件并如是執(zhí)行，是企業(yè)走向規(guī)范發(fā)展的第一步，是公司可持續(xù)經(jīng)營的基石。
2.2實地調(diào)查程序文件，ISO體系文件執(zhí)行情況，實際運作與文件是否相符，是否存在說的和做得風馬牛不相及。不相符的程度，或切實執(zhí)行的程度。為以后的工作開展提供策略依據(jù)。
3.了解公司的發(fā)展歷史，技術(shù)積累與技術(shù)力量情況：
3.1主要了解現(xiàn)在的研發(fā)團隊的人力資源情況，工作經(jīng)驗情況，產(chǎn)品研發(fā)發(fā)展歷史。 3.2查看工程工藝文件的編制情況。工藝指導性文件的規(guī)范程度，可操作性，實用性。過程控制文件的規(guī)范齊備程度、實施的有效性、可執(zhí)行性。
4.了解公司產(chǎn)品的客戶和銷售市場分布，把握公司經(jīng)營走向。主要通過與總經(jīng)理和銷售人員的交流，查看接受的訂單情況來獲悉。為以后公司制定市場策略，經(jīng)營方向，戰(zhàn)略布局提供策略意見。
第二周計劃
工作重心：進入生產(chǎn)現(xiàn)場細心觀察，調(diào)查了解生產(chǎn)過程控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制狀況。把握需要改善提高的薄弱環(huán)節(jié)。尋找與外企、同行一流企業(yè)的差距，與規(guī)范化管理，精益（生產(chǎn)）管理的差距。
1.身臨問題發(fā)生的現(xiàn)場，考究生產(chǎn)運作中發(fā)生的問題。 2.車間生產(chǎn)狀況摸底：
2.1查看以往的生產(chǎn)報表記錄，了解日產(chǎn)量、生產(chǎn)力、人均產(chǎn)出率、合格率、生產(chǎn)能力，年度月度產(chǎn)出等生產(chǎn)情況；
2.2生產(chǎn)車間觀察：現(xiàn)場勞動紀律，員工工作效率，半制品，物料臨時性存放搬運的措施與方式，車間布局的合理性和便捷性與否，了解現(xiàn)場6S管理與看板管理，文化墻的建設情況。
2.3細心觀察員工的操作，調(diào)查員工的質(zhì)量意思。甚至可以“放蒼蠅（”不良品放流水線），觀察員工的反映便知一二。
2.4過程控制的了解：員工作業(yè)是如何進行指導的，有無標準化作業(yè)，過程工藝有無標準，過程控制有無標準，過程有無可靠性控制方法和手段。關(guān)鍵崗位管理如何，關(guān)鍵工序控制怎樣。
2.5生產(chǎn)異常現(xiàn)場處理的了解。時候有異常快速處理機制，有快速處理團隊。 2.6生產(chǎn)設備配備情況，配備的數(shù)量與精度，設備維護保養(yǎng)執(zhí)行得如何，有無有效的點檢制度并執(zhí)行，有無TPM的培訓，操作的安全性，有無規(guī)范的操作規(guī)程并執(zhí)行到為。工裝夾具配備如何，工裝是否有質(zhì)量保證能力，離精益生產(chǎn)的防錯功能工裝有多大差距。
3.產(chǎn)品質(zhì)量管理摸底
3.1查看以往和現(xiàn)在的質(zhì)量報表，了解質(zhì)量問題集中出現(xiàn)的情況和車間生產(chǎn)的質(zhì)量表現(xiàn)，查看報廢率，不良率，一次合格率水平。
3.2實驗室裝備情況了解：安規(guī)測試、常規(guī)測試、工況測試、特性測試、環(huán)保檢測等需要的設備配備如何
3.3產(chǎn)品與零部件的質(zhì)量控制情況：零件檢測控制方法和手段，產(chǎn)品出廠前主要經(jīng)過了那些檢測，實施了那些檢測和控制手段。
3.4計量器具與檢測設備的管理情況：檢測工具與設備管理制度，有無定期校驗與鑒定管理，能否保證檢測數(shù)據(jù)的可靠性。
3.5有無致力改善和提高生產(chǎn)過程質(zhì)量輸出的穩(wěn)定性和一致性。有無有效生產(chǎn)過程質(zhì)量控制稽核制度并執(zhí)行落實。產(chǎn)品的首檢，巡檢、終檢有無實質(zhì)性起到作用。
4.物流供應系統(tǒng)管理摸底
4.1了解訂單執(zhí)行整個過程，尋找定單執(zhí)行的過程障礙。
4.2了解生產(chǎn)計劃的制定與執(zhí)行情況，了解生產(chǎn)計劃與進度的吻合程度。計劃和進度變更的頻度及根由。
4.3了解采購管理：目前采購的前置期，現(xiàn)有采購政策與方式；采購的應急能力；供應商的分布，供應商供應能力與水平；供應商配合合作程度；采購作業(yè)的有效性和及時性。 4.4了解倉儲管理：目前庫存政策，倉儲數(shù)據(jù)的可靠性，物料查找的便利性；倉儲與車間生產(chǎn)的供貨方式，配合力度；呆滯物料處理措施；
生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，質(zhì)量產(chǎn)出的穩(wěn)定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工藝技術(shù)，執(zhí)行到位的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)控程序作保證。同時涉及到源頭的輸入控制，源頭控制主要分兩塊：其一是公司內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，就是產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品是否有可靠的質(zhì)量設計，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能除了能滿足客戶要求外，能否適用現(xiàn)有的生產(chǎn)設備工藝能力，能否滿足生產(chǎn)上質(zhì)和量穩(wěn)定輸出要求。這需要通過有效的試制驗證。許多民營企業(yè)常出現(xiàn)的毛病就是試產(chǎn)驗證只是走過程，沒有實質(zhì)性起到生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性的預防保證作用，甚至有的產(chǎn)品剛研制出來，便要匆匆投產(chǎn)，應急訂單。這其中可能有諸多因素，我想不可排除之一的因素是開發(fā)的速度，沒有展開開發(fā)的同步工程技術(shù)管理。其二，是原材料供應的質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性的管控。常見一些采購與IQC老抱怨供應商這也不是那也不如意，仿佛天底下就沒好的供應商。我們應當反思的是：當初供應商選擇與評估的是否做到位，還是公司的供應商政策與策略有問題，這才解決這個源頭控制的根本。
因此，我認為建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，是公司規(guī)范運作的基礎(chǔ)。
第三周計劃：
工作重心：制定改進方案書，爭取公司主要領(lǐng)導層的達成共識；未能達成共識的制定培訓方案。
1．通過對公司情況的了解，編制改進方案書：
2．改進方案書呈報總經(jīng)理：與總經(jīng)理溝通，在改進方案與措施上取得一致意見的制定實施計劃。實施改進需要的支持與保證需求。考慮可能面臨的障礙。
3．與個部門領(lǐng)導探討改進措施：通過單獨的一對一的方式，征詢直接下屬對其部門及公司改進意見。沒有建設性意見，鼓勵其思考，并確定再次會談的時間。對有個人觀點的，并與改善方案書相同或異曲同工的，進步探討可能遭遇的障礙與阻力。
4．制定培訓大綱與教材，制定培訓計劃：培訓大綱主要是針對現(xiàn)狀培訓大綱主要是精益生產(chǎn)和精益管理的教材和涉及改善方案中的內(nèi)容一些教材。
第四周計劃：
工作重心：確定改善方案與管理目標。
1．組織召開首次正式工作會議：通過單獨溝通工作的鋪墊，組織召開與直轄各部門的領(lǐng)導會議，邀請總經(jīng)理參與，會議主要宣導本人的管理風格，管理思想，工作思路。進行工作方法上的工作溝通。會議要求各部門會后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意與措施。
2．收集各部部門（中高管理層）改善意見書：讓管理層的認識到這是公司的要求，非我這新來者個人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障礙與阻力。 3．公布改進方案：在中高層管理人員的意見書收集完后，召開管理擴大會議（含一線管理人員，文員等），以公司的
第五周計劃：
工作重心：實施培訓，達成管理共識，思想共識。
1．培訓前思想動員會議：培訓的目的與完成培訓基本要求。 2．選定培訓方式：根據(jù)公司生產(chǎn)任務情況，選擇培訓方式
2.1分部門輪換式培訓：不利于各部們的培訓交流與溝通，但有利于處理各部門日常事物，保持生產(chǎn)正常運作。適用于生產(chǎn)忙季。
2.2集中封閉式：有利于部門管理者之間交流與溝通，便于形成管理共識，統(tǒng)一管理思想。適用于生產(chǎn)淡季。
3．跟蹤和收集培訓心得：要求參與培訓人員必須提交學習心得，與實踐方案。
第六周計劃：
工作重心：組織變革小組，制定變革方案并展開管理變革，
1. 融入日常管理，坦誠胸懷，與直接下屬建立信任，管理平穩(wěn)過渡。
2. 觀察調(diào)研，選定合適人才，組織成立變革小組：變革小組成員要求選用，富有工作激情，改善意思強烈的人員，并有方案涉及的部門之負責人。
3. 制定變革小組行動方案與進度甘特圖，并落實實施。 第七周計劃：
工作重心：推動變革小組的工作，展開具體措施，并跟進結(jié)果，檢討并修正推進行動。 1. 跟進變革的措施，解決生產(chǎn)運作中的障礙，確保生產(chǎn)運作順暢有序。 2. 每天進行變革小組工作小結(jié)。
3. 建立生產(chǎn)質(zhì)量問題日清制度：對生產(chǎn)中的常見問題和每日主要問題進行當日處理，制定改善措施并落實跟進。
第八周計劃：
工作重心：制定并實施基礎(chǔ)人員精益思想培訓，推動全員改善行動，建立全員提議案制度。
1． 組織制定一線員工精益生產(chǎn)培訓計劃：
2． 建立和推動全員提議案制度：根據(jù)議案執(zhí)行后的成效設立獎勵等級。刺激和激發(fā)全員改善的動力。
1市場部職能
2市場部組織架構(gòu)
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
銷售人員職業(yè)道德培訓
銷售人員必備素質(zhì)培訓
應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）
4科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以推動水產(chǎn)健康養(yǎng)殖為主題，以促進漁業(yè)增效、漁民增收為目標，依靠科技進步，創(chuàng)新漁業(yè)科技服務機制，大力推廣健康養(yǎng)殖技術(shù)，普及科學用藥知識，宣傳水產(chǎn)品質(zhì)量標準，引導養(yǎng)殖者轉(zhuǎn)變觀念，提高科學養(yǎng)殖水平，提升漁業(yè)科技對現(xiàn)代漁業(yè)建設的支撐保障能力。
活動目標
通過開展一系列漁業(yè)科技服務活動，舉辦漁業(yè)技術(shù)培訓班，發(fā)放各類技術(shù)資料，使?jié)O業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化速度明顯加快，漁業(yè)科技人員服務基層、服務群眾、服務行業(yè)的技術(shù)水平和主動性顯著增強，養(yǎng)殖者安全用藥意識明顯提高，健康養(yǎng)殖技術(shù)推廣應用不斷加強，水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平進一步提升，漁業(yè)發(fā)展后勁得到增強，漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展得到保障。
組織機構(gòu)
成立局漁業(yè)科技促進年活動領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和協(xié)調(diào)全區(qū)漁業(yè)科技促進年活動。
活動內(nèi)容
依托市海洋與漁業(yè)技術(shù)中心、集美大學水產(chǎn)專家、教授和區(qū)海洋與漁業(yè)技術(shù)中心，開展以技術(shù)培訓、專題研討、專家咨詢、現(xiàn)場指導、技術(shù)合作、科普下鄉(xiāng)、無公害水產(chǎn)品基地建設、水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范基地建設、水產(chǎn)品出口原料備案基地建設，水產(chǎn)技術(shù)推廣示范工作等為內(nèi)容的科技促進年活動。
1、圍繞我區(qū)南美白對蝦、青蟹等的養(yǎng)殖，開展水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、病害檢測、診斷及綜合防治技術(shù)等的指導。
2、對全區(qū)海洋與漁業(yè)環(huán)境進行監(jiān)測，評價主要海域和漁業(yè)養(yǎng)殖區(qū)的環(huán)境質(zhì)量情況。推廣規(guī)范無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖模式，對無公害產(chǎn)品認證和水產(chǎn)品質(zhì)量安全進行檢測監(jiān)管，指導建立健全規(guī)范的生產(chǎn)行為，保障我區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、專家現(xiàn)場指導。開展科技下鄉(xiāng)、現(xiàn)場咨詢等活動，邀請市海洋與漁業(yè)技術(shù)中心的專家和集美大學水產(chǎn)學院的專家、教授對本地區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖中存在的問題進行現(xiàn)場咨詢、指導，促進養(yǎng)殖單位落實好《生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程》、《投入品管理制度》、《漁藥使用規(guī)則》等一系列制度。
4、科技培訓。全區(qū)計劃舉辦5期培訓班，重點培訓基層養(yǎng)殖人員和技術(shù)人員，發(fā)放水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)和科普等資料。
進度安排：
3月份：制定漁業(yè)科技促進年活動方案，部署各項工作。
3至12月份：開展?jié)O業(yè)科技促進年活動，宣傳報道漁業(yè)科技促進年活動情況，檢查指導各鎮(zhèn)（街）活動開展情況。
1、水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、病害檢測、診斷及綜合防治技術(shù)等的指導。
2、落實抓好水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測。科技下鄉(xiāng)、現(xiàn)場咨詢及全區(qū)漁業(yè)科技知識培訓等。
12月份：總結(jié)漁業(yè)科技促進年活動經(jīng)驗及所取得的成就。
工作要求
1、加強領(lǐng)導，提高認識。各鎮(zhèn)（街）農(nóng)業(yè)服務中心要高度重視，充分認識到漁業(yè)科技對我區(qū)漁業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要性，要將本次活動擺上議事日程，將其作為一項重要工作來抓，使?jié)O業(yè)科學技術(shù)能更好地服務漁村、服務漁民。
2、精心組織，扎實工作。要緊緊圍繞廣大漁民群眾對科技的迫切需求，以水產(chǎn)健康養(yǎng)殖為重點，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾歡迎的科技促進年活動。
各市農(nóng)業(yè)局（農(nóng)委）:
為進一步加強農(nóng)藥監(jiān)督管理工作，促進我省農(nóng)藥事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)農(nóng)業(yè)部《2012農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設年活動方案》要求，我廳制定了《山東省2012農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設年活動方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望遵照執(zhí)行。
二〇一二年四月九日
山東省2012農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設年活動方案
為加強農(nóng)藥市場監(jiān)管，加大農(nóng)藥法制建設與宣傳力度，努力營造農(nóng)藥管理的良好氛圍，根據(jù)農(nóng)業(yè)部2012年農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設年活動方案要求和山東省2012年農(nóng)資打假專項治理行動工作部署，結(jié)合我省農(nóng)藥管理實際，制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全省農(nóng)藥管理工作會議精神，以農(nóng)藥管理條例修訂出臺為契機，大力開展農(nóng)藥法制宣傳培訓，推進農(nóng)藥管理配套法規(guī)建設，健全全省農(nóng)藥監(jiān)管體系，以全面推行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度，規(guī)范農(nóng)藥經(jīng)營主體為抓手，以禁限用高毒農(nóng)藥監(jiān)管和打擊制售假劣農(nóng)藥行為為重點，進一步規(guī)范農(nóng)藥市場秩序，提高農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量和標簽合格率，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
二、工作目標
“以依法治理、科技促進、提升質(zhì)量、確保安全”為目標，全面開展“提高農(nóng)藥質(zhì)量、提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，努力確保不發(fā)生因農(nóng)藥使用殘留引發(fā)的重大農(nóng)產(chǎn)品安全事故、努力確保不發(fā)生因農(nóng)藥使用事故引發(fā)的”的“雙提雙保”行動。通過農(nóng)藥監(jiān)管與法制建設年活動的開展，使全省制售假冒偽劣農(nóng)藥的違法行為得到有效遏制，農(nóng)藥市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。具體目標是：
（一）農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量市場監(jiān)測合格率提高1個百分點，農(nóng)藥產(chǎn)品標簽市場抽檢合格率提高2個百分點。
（二）假證、冒證、偽造農(nóng)藥登記證現(xiàn)象控制在市場監(jiān)測總數(shù)的4%以下。
（三）全面推行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度，確保年底所有農(nóng)業(yè)縣（市、區(qū)）全覆蓋、全到位。杜絕甲胺磷等國家禁用農(nóng)藥的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用。
（四）依法查處制售假劣農(nóng)藥的違法案件，確保假冒偽劣及違規(guī)添加高毒農(nóng)藥案件等非登記成分等大案要案查處率達到100%。
（五）組織開展高毒農(nóng)藥和植物生長調(diào)節(jié)劑專項檢查活動，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
（六）開展農(nóng)藥經(jīng)營許可試點，總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)查經(jīng)營單位現(xiàn)狀，提出處理意見，摸清非高毒農(nóng)藥限制使用名單。新修訂《農(nóng)藥管理條例》頒布實施后，廣泛開展農(nóng)藥法制宣傳培訓活動，進一步提高全省社會各界的農(nóng)藥法制意識。制定我省農(nóng)藥經(jīng)營許可管理辦法，組織實施經(jīng)營許可。按新修訂的《農(nóng)藥管理條例》修訂《山東省農(nóng)藥管理辦法》。
三、主要任務
（一）開展農(nóng)藥市場監(jiān)管與法制年活動
1.全力推行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度，規(guī)范農(nóng)藥經(jīng)營秩序。按照省廳《關(guān)于印發(fā)全面推行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度實施方案的通知》要求，確保到年底所有農(nóng)業(yè)縣（市、區(qū)）全覆蓋、全到位。
2. 強化高毒農(nóng)藥監(jiān)管，確保蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。一是加強對高毒農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管和對非法生產(chǎn)窩點的打擊，深入高毒農(nóng)藥和其他社會高度關(guān)注的生產(chǎn)企業(yè)督導檢查，嚴厲查處農(nóng)藥中非法添加禁限用高毒農(nóng)藥的行為。二是在農(nóng)藥銷售旺季，組織拉網(wǎng)式檢查，重點打擊違法經(jīng)營禁限用高毒農(nóng)藥行為。三是積極排查禁限用農(nóng)藥對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全造成的隱患，要在關(guān)鍵季節(jié)，對重點地區(qū)、重點作物的農(nóng)藥使用品種進行全面監(jiān)控，杜絕在生產(chǎn)過程中使用禁限用高毒農(nóng)藥行為。除禁限用高毒農(nóng)藥外，還要對三氯殺螨醇、百草枯、多菌靈、毒死蜱等農(nóng)藥重點關(guān)注，要采取綜合治理措施，切實解決農(nóng)產(chǎn)品中農(nóng)藥殘留超標問題。
3. 加大農(nóng)藥市場抽檢力度，開展農(nóng)藥質(zhì)量提升行動。農(nóng)業(yè)部安排的常規(guī)抽檢任務主要對農(nóng)藥市場進行普查，摸清農(nóng)藥市場的現(xiàn)狀。省農(nóng)藥檢定所將結(jié)合農(nóng)時季節(jié)，在農(nóng)藥使用旺季，對小麥、玉米、果樹、蔬菜用藥、大棚用煙劑、種衣劑、衛(wèi)生殺蟲劑等開展專項抽查行動。各地要加強對農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢工作，爭取財政對抽檢經(jīng)費的支持，努力實現(xiàn)農(nóng)藥市場監(jiān)管由標簽管理向質(zhì)量管理的重心轉(zhuǎn)移，要對在市場執(zhí)法檢查中，從外觀、標簽、包裝、價格、防效等方面可初步判斷涉嫌存在質(zhì)量問題的農(nóng)藥產(chǎn)品進行抽檢，提高執(zhí)法有效性，確保農(nóng)民用上合格農(nóng)藥產(chǎn)品。
4.狠抓農(nóng)藥案件查處，打擊制售假劣農(nóng)藥行為。通過采取市場抽檢、群眾舉報等措施，有針對性地加大農(nóng)藥執(zhí)法力度，狠抓大案要案查處，嚴厲打擊制假售假窩點。特別是對擅自添加高毒農(nóng)藥等未登記成分；假冒、偽造、無農(nóng)藥登記證；擅自修改農(nóng)藥標簽內(nèi)容等違法行為，將依法嚴厲查處。對典型的農(nóng)藥大要案件要在新聞媒體曝光，有力震懾違法分子。要強化與公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)作配合，完善農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接機制。按照貨值標準，及時移交，堅決杜絕應付、推脫、瞞報和“有案不送、以罰代刑”的行為。實行案件查處獎懲制度。對歷次農(nóng)藥監(jiān)督抽查合格、在為農(nóng)民服務、開發(fā)新產(chǎn)品、促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上有突出貢獻的生產(chǎn)企業(yè)，在有關(guān)媒體上進行表揚。省設立案件查處獎勵基金，對查辦大案要案和典型案件及時果斷、措施有力并對外宣傳的單位進行獎勵。對工作不力，存在問題嚴重的市（縣、區(qū)）進行通報批評。
5. 打假扶優(yōu)，繼續(xù)開展“農(nóng)藥企業(yè)掛牌管理”和“四培育”活動。繼續(xù)對農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)實行掛牌動態(tài)管理，加強對違規(guī)企業(yè)跟蹤。對沒有問題的企業(yè)納入“綠牌”管理，進行重點幫扶；對全國和全省監(jiān)督抽查通報的標簽違規(guī)企業(yè)納入“黃牌”管理；對全國和全省監(jiān)督抽查通報的產(chǎn)品質(zhì)量不合格企業(yè)納入“紅牌”管理。“黃牌”、“紅牌”管理的企業(yè)在整改結(jié)束前對涉及的產(chǎn)品暫不辦理續(xù)展登記，并實行重點監(jiān)控。省廳根據(jù)監(jiān)督抽查結(jié)果及時公布企業(yè)掛牌管理動態(tài)，市縣（市、區(qū)）要根據(jù)企業(yè)掛牌情況，分別做好跟蹤服務和監(jiān)管。繼續(xù)開展“四培育”活動，堅持“公益性、公開性、公正性、權(quán)威性”的原則，對部、省農(nóng)藥抽檢有嚴重質(zhì)量問題的企業(yè)、產(chǎn)品實行評選“一票否決”制度，通過表彰樹立起農(nóng)藥行業(yè)學習的標兵和榜樣。做到農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管到位率100%，農(nóng)藥經(jīng)營單位監(jiān)管到位率100%，
（二）做好農(nóng)藥廣告和農(nóng)藥產(chǎn)品展銷會的管理
要加強對農(nóng)藥廣告的審查，與工商部門配合，加大對媒體農(nóng)藥廣告的管理和宣傳力度，對虛假宣傳和未經(jīng)審批刊登的農(nóng)藥廣告違法案件要及時移交工商部門，同時農(nóng)業(yè)部門對企業(yè)的農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量進行抽檢。要采取多種措施，督促農(nóng)藥企業(yè)依法向農(nóng)業(yè)部門提出廣告申請，嚴格執(zhí)行審查標準，杜絕不經(jīng)審查批準農(nóng)藥廣告的違法行為。加強對農(nóng)藥展銷會的監(jiān)管力度，并會同工商等部門，對發(fā)現(xiàn)問題的參展企業(yè)和產(chǎn)品及時查處。做到農(nóng)藥廣告審批受理率100%。
（三）妥善處理農(nóng)藥使用安全事故
高度重視農(nóng)藥使用安全事故的處理工作，切實加強預警分級管理，完善應急預案。要成立專門工作領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組，負責事故處理工作。對發(fā)生人員安全事故的，要積極協(xié)助當?shù)匦l(wèi)生等有關(guān)部門做好人員救治，按規(guī)定如實上報信息；對發(fā)生使用農(nóng)藥后作物出現(xiàn)藥害癥狀的，首先報告當?shù)卣M行處理；對于涉及面較廣、影響較大、當?shù)卣幚磔^為困難的，應急預案2級以上的，要及時以政府名義上報省廳，由省農(nóng)藥藥害鑒定委員會組織專家調(diào)查鑒定，要做好協(xié)調(diào)工作，根據(jù)鑒定及檢測結(jié)果，由當?shù)卣c企業(yè)協(xié)商提出處理建議。做好《農(nóng)藥使用安全事故應急預案》的宣傳培訓工作，各地要結(jié)合當?shù)貙嶋H，細化實施方案，組建應急隊伍，強化人員培訓，做好突發(fā)事件的現(xiàn)場維護、樣品檢測、信息、配合協(xié)調(diào)等工作，盡最大能力維護社會穩(wěn)定。做到農(nóng)藥藥害事故受處理率100%。
（四）以新《條例》出臺為契機，加強宣傳培訓
《條例》出臺以前，要做好《條例》實施的準備工作，一是對農(nóng)藥經(jīng)營單位進行調(diào)查及統(tǒng)計分析。各地要對目前的農(nóng)藥管理單位進行清理，調(diào)查經(jīng)營單位基本情況，掌握不同類型經(jīng)營單位各自比例以及各自銷售農(nóng)藥所占比例。在此基礎(chǔ)上，科學確定許可條件，合理核定經(jīng)營者數(shù)量，研究制定現(xiàn)存經(jīng)營者處置方案。二是對擬禁止經(jīng)營高毒農(nóng)藥、殺鼠劑的區(qū)域及進行定點經(jīng)營的四類農(nóng)藥（在當?shù)匾桩a(chǎn)生藥害、影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、危害生態(tài)環(huán)境和使用技術(shù)要求高的農(nóng)藥品種）進行調(diào)查，確定本轄區(qū)全部或部分地區(qū)擬禁止經(jīng)營的農(nóng)藥品種和擬定點經(jīng)營的農(nóng)藥品種，并提出本轄區(qū)《限制使用農(nóng)藥經(jīng)營布局規(guī)劃》。省農(nóng)藥檢定所組織對部分有風險農(nóng)藥進行抽樣，開展安全性評價研究。三是在部分縣開展農(nóng)藥經(jīng)營許可試點工作，研究不同類別農(nóng)藥經(jīng)營許可的條件、程序、管理辦法，探索經(jīng)營人員培訓、持證上崗辦法等。
《條例》出臺后，將《條例》實施前一個月定為《條例》宣傳月，各地要采取辦培訓班、知識競賽、電視講座、印發(fā)解答畫冊等形式廣泛開展宣傳活動；及時安排《條例》培訓，由省負責市一級師資力量、農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)負責人和農(nóng)藥登記辦理人員的培訓，市一級負責對基層農(nóng)藥執(zhí)法和經(jīng)營單位負責人的培訓，縣負責經(jīng)營人員培訓，做到一般同志了解條例、負責同志熟悉條例、具體工作人員精通條例。通過宣傳培訓，進一步提高廣大農(nóng)藥生產(chǎn)、經(jīng)營和使用者的法制意識。
四、工作措施
（一）加強組織領(lǐng)導
各市要進一步強化組織領(lǐng)導，形成主管領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓，目標、任務、責任落實到人的工作機制，市、縣要有農(nóng)藥管理單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要有農(nóng)藥監(jiān)管人員，有條件的地方，推行農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導聯(lián)系農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)管人員聯(lián)系農(nóng)藥經(jīng)營企業(yè)的辦法，做到監(jiān)管到人，責任到人。農(nóng)業(yè)行政部門、農(nóng)藥監(jiān)管單位、農(nóng)藥執(zhí)法人員不得參與農(nóng)藥生產(chǎn)、經(jīng)營活動，或者以其名義推薦、監(jiān)制、監(jiān)銷農(nóng)藥產(chǎn)品。
（二）制定實施方案
各市要根據(jù)本方案的總體要求，結(jié)合本轄區(qū)實際 ，制定詳細的實施方案，明確任務、目標和責任，細化工作任務和工作要求。要加強與工商、質(zhì)檢、公安、新聞媒體等部門的溝通與協(xié)作，做到信息互通、資源共享。
（三）保障監(jiān)管經(jīng)費
各市要多方爭取支持，加大對農(nóng)藥市場監(jiān)管資金投入力度，保障農(nóng)藥質(zhì)量抽查、農(nóng)藥執(zhí)法監(jiān)督、培訓等經(jīng)費支出，確保農(nóng)藥市場監(jiān)管各項措施落到實處，確保執(zhí)法工作的順利開展。
（四）強化督導檢查
各市要加強對轄區(qū)內(nèi)各縣（市、區(qū)）農(nóng)藥市場監(jiān)管開展情況的檢查，及時掌握工作動態(tài)，做好階段性總結(jié)，發(fā)現(xiàn)新問題要及時應對處理，對典型經(jīng)驗要做好宣傳推廣。省農(nóng)藥檢定所將不定期組織督導檢查，對工作遲緩、監(jiān)管不力的，將予以通報批評。
（五）及時上報信息
各市從2012年4月份開始，每月底前要向省農(nóng)藥檢定所報告工作進展情況。報送材料要有綜述、抽檢、查處等方面的情況，以數(shù)據(jù)和典型事例為依據(jù)。重大案件及突發(fā)事件，應立即報告。同時要認真組織填報農(nóng)藥市場監(jiān)管情況統(tǒng)計表，要求每月25日前上報省所。
（六）做好農(nóng)藥項目
繼續(xù)實施低毒生物農(nóng)藥補貼示范推廣項目，在濰坊壽光市、煙臺棲霞市的蔬菜蘋果生產(chǎn)基地開展示范推廣工作，完善補貼模式。按照農(nóng)業(yè)部制定的《蔬菜用藥登記工作方案》，組織開展蔬菜等聯(lián)合試驗試點。組織對農(nóng)藥經(jīng)銷商進行培訓，提高農(nóng)藥使用者識別假劣農(nóng)藥的能力和用藥水平，向農(nóng)民推薦放心農(nóng)藥。
五、重點活動安排
（一）2-3月，組織召開全省農(nóng)藥管理工作會議和工作年會，部署2012年全省農(nóng)藥監(jiān)管工作，表彰“四培育”活動先進單位，通報違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)。
（二）3-6月，制定全省農(nóng)藥監(jiān)管和法制建設年實施方案，并認真組織實施。全面推行農(nóng)藥經(jīng)營登記備案和高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營兩項制度實施方案，結(jié)合“兩項制度”的推行，對全省農(nóng)藥經(jīng)營單位進行清查統(tǒng)計，對在當?shù)匾桩a(chǎn)生藥害、影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、危害生態(tài)環(huán)境和使用技術(shù)要求高的四類有風險農(nóng)藥進行調(diào)查，在部分縣開展經(jīng)營許可試點。
（三）4-10月，核查已經(jīng)撤銷登記高毒農(nóng)藥企業(yè)的產(chǎn)品停產(chǎn)情況，對涉嫌違規(guī)企業(yè)進行排查暗訪、督促整改，發(fā)現(xiàn)問題，依法處理。8月召開企業(yè)整改情況通報會。
（四）組織開展系列專項抽查檢查活動。4月，組織小麥用藥抽查；6月組織蔬菜、果樹用藥抽查及植物生長調(diào)節(jié)劑檢查；7月組織衛(wèi)生殺蟲劑抽查；8月組織玉米用藥專項抽查和種衣劑抽查；11月份組織大棚等保護地用藥抽查。5、10月對“兩項制度”的落實情況進行督導檢查，12月省農(nóng)業(yè)廳組織檢查驗收。
（五）6-10月，開展蔬菜用藥調(diào)研和專項治理活動；繼續(xù)開展禁限用高毒農(nóng)藥專項治理活動，對涉嫌非法添加禁限用高毒農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進行重點抽查。
（六）7-10月，組織農(nóng)藥監(jiān)督抽查工作組，結(jié)合農(nóng)藥抽檢工作，對近幾年市場抽檢中涉嫌生產(chǎn)假劣農(nóng)藥的企業(yè)進行專項監(jiān)督抽查，同時進行基層農(nóng)藥廣告暗訪工作。
培訓課程開發(fā)
單選題
1、（
）是職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)
A職業(yè)分析
B
職業(yè)需求
C
職業(yè)目標
D
職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標
2、審定培訓課程內(nèi)容開發(fā)方案中的適用性是指課程對于學員的（
）。高P/145
（A）客觀性與可操作性
（B）系統(tǒng)性與科學性
（C）主觀性與原則性
（D）針對性、指向性、可接受性
3、（
）是職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法。高P/165
（A）職業(yè)分析
（B）職業(yè)需求
（C）職業(yè)目標
（D）職業(yè)能力
4、（
）是職業(yè)技術(shù)課程目標確定的主要依據(jù)。
A職業(yè)分析
B
職業(yè)需求
C
職業(yè)目標
D
職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標
5、（
）是職業(yè)技術(shù)課程評價的主要標準。
A職業(yè)分析
B
職業(yè)需求
C
職業(yè)目標
D
職業(yè)活動順序、職業(yè)技術(shù)課程目標
6、示范性培訓課程有四個顯著特點
。一是（
）為基本特征，二是培訓難度較大，要求高。三是培訓投入較大，四是培訓見效快
A、以新技術(shù)應用
B、以規(guī)范性強為特征
C、以實踐教學份量重
D、以教學使用新設備
7、課程目標提供了不習方向和學習過程各階段要過到的標準。記信、了解、熟悉、掌握等，屬于（
）
A、情感領(lǐng)域的目標
B、低級情感指標
C、認知指標
D、較高級的認知行為目標
8、課程目標提供了學習方向和學習過程各階段要達到的標準。分析、應用、評價等，屬于（
）
A、情感領(lǐng)域的目標
B、低級情感指標
C、認知指標
D、較高級的認知行為
9、課程目標提供了學習方向和學習過程各分階段要達到的標準。價值、信念、態(tài)度等。屬于（
）
A、情感指標
B、低級情感指標
C、認知指標
D、
高級行為指標
10、示范性培訓課程的顯著特點之一是（
）P153
A以企業(yè)新產(chǎn)品為基本牲
B以行業(yè)新產(chǎn)品為基本特征
C以高新技術(shù)的應用為基本特征
D以高新技術(shù)的交易為基本特征
多選題
1、把握示范性培訓課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應該重點解決和回答好的問題是（
）。高P/150、151
（A）誰有培訓需求
（B）為什么會產(chǎn)生培訓需求
（C）誰參與培訓需求分析
（D）培訓需求分析從何處著手
（E）為什么要進行培訓需求分析
2、培訓課程開發(fā)方案的審定原則是:（
）。
(A)公開、公平、公正的原則
(B)科學性和可行性相結(jié)合的原則
(C)科學性和思想性性相結(jié)合的原則
(D)理論和實際相統(tǒng)一的原則
(E)系統(tǒng)性和完整性相結(jié)合的原則
3、審定培訓課程方案的步驟有（
）。高P/141、142
（A）進行需求分析
（B）成立審定小組，制定審定標準
（C）收集有關(guān)資料，對方案實施審定
（D）形成結(jié)論性意見
（E）擬寫可行性報告
4、新技能具有的三個特點是（
）P153
A具有新的技術(shù)能力載體
B屬于勞動密集型
C產(chǎn)品具有高科技含量和知識含量
D屬于知識密集型
E技能的用途有所豐富
5、企業(yè)培訓課程的備課工作要研究大綱、教材，依據(jù)教學目標、課程內(nèi)容、教材和學員的具體情況設計和編寫教學方案。備課要實現(xiàn)以下目標：（
）。
（A）知識性目?（B）能力性目標
（C）思想性目?（D）社會性目標??（E）行為性目標
6、課程設計的任務是構(gòu)建一門課程的形式和結(jié)構(gòu)，分別是（）
A、教學進度的安排
B、課程形式的確定
C、教學目標的確定
D、課程結(jié)構(gòu)的確定
E、培訓教材的選擇
7、培訓項目實施計劃與課程教學大綱的關(guān)系，具體表現(xiàn)在（）幾個方面
A、前者是后者的基礎(chǔ)
B、前者是后者的原始依據(jù)
C、前者是后者的細化
