時間：2022-04-18 13:34:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇快遞實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文通過對我校在運輸管理教學系統、校內實訓基地、校外實踐基地等幾個方面的建設經驗進行了介紹和分析，探索了運輸管理課程實踐教學的新模式，希望能對相關院校的運輸管理課程教學有所裨益。
[關鍵詞]運輸管理 實踐教學 方案
一、運輸管理課程實踐教學培養體系的整體構建
運輸管理課程是一門實踐操作性較強的課程，也是很多院校物流管理、國際貿易等專業的核心課程，因此運輸管理課程不僅要做好理論教學，同時要設計好實踐教學體系。而運輸管理課程實踐教學培養體系的構建，是一項復雜的工程，我們認為至少應該從三個方面下功夫：一是加強以運輸實驗中心為核心的實驗教學體系建設；二是開展好校內運輸管理實訓基地的建設；三是開展好校外實習基地的建設。下面對我校在這三個方面的建設情況進行分別介紹。
二、運輸實驗中心教學體系的建設方案
運輸實驗中心教學是整個運輸實踐培養體系的基礎，具體內容包括虛擬商業環境訓練、運輸情景模擬訓練，運輸系統軟件訓練、運輸自主實驗，運輸管理課程實踐教學的主線。
在進行運輸實驗中心建設時，應根據運輸管理的教學情況，建設一個具有多功能和靈活性的運輸實驗中心教學體系。該中心可以作為開展運輸管理理論與模擬實訓教學、案例分析、實證研究、運輸方案設計及運輸自主實驗的平臺。因此實驗中心應做好以下幾個方面的工作。
1.選好運輸管理培養模塊。我們把運輸實驗中心的實驗教學環節分成四個模塊，形成一個有機的實驗教學體系，它們是：基本知識綜合運用能力、專業技能應用能力、創新創業能力、可持續發展能力。
2.選好每一模塊的教學軟件。一些軟件結合課程進行教學，一些軟件可以獨立訓練。
3.設計好每一軟件的課時。課程軟件以18個課時為主，獨立軟件以24、36課時為主，運輸自主實驗以12課時為主。
4.設計好每一模塊的考核方法。每一模塊以自動考核、自動打分為主系統。這樣既可以反應學生真實的實訓效果，又能減輕上課老師的負擔。
三、校內實訓基地的建設方案
校內實訓基地的建設的目的是讓學生不出校門就有真刀實槍的實習場所。這是培養大學生理論結合實際、理論應用實踐的校內實體。根據運輸管理課程的特點，我們設立了校內實習快遞運輸調撥中心。
校內實習快遞運輸調撥中心選在學校校門口的副樓，開設由運輸管理課程授課老師和學生共同管理的快遞運輸調撥中心，在這個小型運輸中心進行運輸業務各項目教學的實習，我們設計了下面這個實訓方案：
1.運輸管理環節的分解。針對運輸活動的特色，對運輸管理的具體崗位進行劃分，將實習學生進行崗位分工，主要有訂單接收、訂單處理、運輸調度、單證跟蹤、運輸成本核算等業務崗位，學生各司其職，各負其責。責任與工作崗位相掛鉤，按運輸企業的規章制度和工作職責要求學生，使學生通過實習，真正培養職業精神和職業技能。
2.將學生以前所學的運輸理論知識有選擇的進行組合，綜合運用到實踐中來。例如，在每學期期末，指導學生結合快遞運輸的市場特點，結合運輸管理、倉儲管理等課程的理論知識，分析快遞運輸的盈利模式、發展前途等內容。
3.在教學實習過程中，進一步滲透專業以外的的知識，如市場分析、市場調研、人力資源管理、項目團隊管理、財物分析等，拓寬了學生的知識面和視野，增強了學生的競爭能力。
4.實習以班組為團隊，培養學生的團隊合作精神，以及團隊之間的協調溝通能力。在實踐中，快遞運輸調撥中心的大量工作，學生都是以團隊形式進行的，各班之間的業績進行比較，增加學生的責任感和競爭意識。通過實習，學生熟悉了快遞業的運輸流程以及服務的技巧等。
四、校外實踐基地的建設方案
這是把學生送到企業去真槍實彈的操作，到企業去檢驗自己的能力。要做好這項工作，如何選擇好校外實踐基地是關鍵問題，要與一些信譽高、管理好的企業，組織建立緊密、穩定的合作關系，以促進產學研結合，提高教學水平。在建立校外實踐基地時，我們采取了以下兩種類型的校外實踐基地：
1.“協作型”校外實踐基地。主要合作模式是：
（1）企業派專家來學校作講座（每學期多次）
（2）企業派專家來學校協助老師完成實踐環節教學工作
（3）企業負責提供學生實習所需崗位
（4）高校給企業提供必要的咨詢或其他方面的知識服務
（5）高校在企業提出需求的情況下，給企業推薦實習生和畢業生
2.“校企共建型”校外實踐基地。
所謂的校企共建即學院與企業聯合，把實訓基地建在企業，將教學的實習環節延伸到企業中去。這種校企共建型實踐基地的優勢體現在：一是不僅能充分利用企業的資源、技術力量和文化環境，而且大大降低了學院的辦學成本，克服了學院辦學經費嚴重不足的困難，提高了辦學效益；二是校企攜手共建職業素質拓展培訓基地，對于企業品牌推廣和學生的綜合素質提高都是一個雙贏的局面。雙方在拓展學生素質教育、增加學生就業競爭力、推廣企業就業品牌、合理發現儲備企業人才四個大方向上達成共識。基地成為培養學生創新精神和實踐能力的重要場所，成為學生課堂教學之外的重要補充，成為學院實現人才培養目標的有效途徑。企業也很好地利用了學校的資源，在人力資源的培訓上，達到“選、用、育、留”并重的人才戰略，可以為企業員工的素質發展注入新鮮血液和創新活力，促進了企業的和諧快速穩定健康的發展。
這種校企合作模式是：
（1）校企雙方以項目建設的形式進行合作。企業除了無償提供實訓場所外，還提供富有實踐經驗的物流技術人員作為兼職指導教師共同指導學生實習。
（2）高校由學院主管負責人成立實習基地建設小組負責領導本項目實施工作，企業指定主管負責人分管此項工作。
（3）雙方分別指定一名項目聯系人在本協議有效期內負責具體聯絡工作。
（4）項目聯系人負責定期交換信息，溝通和協調雙方關系。
五、結論：
目前運輸管理課程的實踐教育體系還很不完善，需要我們不斷總結，不斷提升，做好實踐教學各個環節的建設工作，既要做好校內實驗中心和實訓基地的建設，也要做好校外實訓基地的建設，這樣才能使我們的運輸管理課程實踐教學做的有聲有色。
[參考文獻]
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剛進入實訓單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實訓崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實訓單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實訓。
一、實訓目的
通過認識實訓、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。
二、實訓地點
xxxx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建于20xx年月，注冊資金xx萬元，總公司設在xx首府——xx。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及xx多個營運分公司。現有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉儲面積達xx萬多平方米，是目前xx發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。
公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。
三、實訓內容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實訓過程中，我從初步了解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實訓工作當中，而后學到了更多物流專業知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實訓中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。
實訓初期——xxx部客服處
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供質、最有效的物流服務，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實訓主要任務：
1、接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。
公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。
2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實訓的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.
3、收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。
4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。
若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實訓，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
（1）端正心態，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
（3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
四、實訓總結
售后服務不到位企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。
大學生物流實訓報告
不知不覺已經實訓了將近2周的時間，從起初的不屑到現在的緊張，從來沒想過原來就業已經迫在眉睫。剛開始我認為這次的實訓依然會像以前一樣只是一種形式，而我只是這種形式中的一個龍套，路過就行了，但是現在我才認識到自己當初的錯誤，巨大的錯誤。這次的實訓地點是xxx物流園，說實話第一次見到xxx物流園和我想像中的差距還是蠻大的，在我的認識中，作為一個物流園最起碼應該有個停車場吧，可是我看到的除了門面房、倉庫、鋼材場就什么都沒了，車輛少的可憐，但是通過后續的進一步接觸我才真正了解到我當初的想法錯了，至少車少是因為車都在路上，反映的是企業的效益好。
xxx物流園是由xx客商主導投資建設的大型物流企業，于20xx年成立，公司總部位于xx省xxx市，是集物流與商貿為一體的大型物流園區，園區占地xx畝，總投資xx億人民幣，園區擁有xx余家物流及商貿企業入住，包括銀行、保險等金融企業，為園區及周邊企業提供全方位服務。來xxx的第一天我們便得到了非常熱情的接待，xx經理親自為我們講解了xxx的現狀包括其經營理念、服務理念、發展方向和質量方針。下午我們參觀了xxx的倉庫、物管、信息中心，從實物中對整個物流的流程有了比較客觀、全面的了解。
第一天的實訓雖然有一整天，但給我的感覺卻是別具一番新鮮，因為那些都是書上所沒有的，而且當我回來時聽見其他組對于這次實訓的失望時，我更加確定應該珍惜這次的實訓機會。之后的實訓中我們在xx的帶領下分別參觀了xxx廠、xx電氣、xxx大通3家企業。這3家企業都是以制造業為基礎，給我印象最深的是紅豆，在xxx廠我們見到了如何將從市場上收購的棉花通過清花、梳棉、并條、粗紗、細紗、槽組的一系列加工，最終形成棉線的整個過程，在整個過程中，企業是如何對每一步的成本進行控制。
當即將離開時，xxx廠的xx向我們提出了幾點建議，首先，不要好高騖遠，在大學里，我們應該腳踏實地，將基本的東西學扎實，其次是要做個有心人，知識是積累而來的，勤奮、反復才能使你的知識不斷的累積，而且在反復的過程中又能體會到新的東西，達到溫故而知新，最后就是要有團隊精神，企業是一個團隊，每個人都充當著不同的角色，如何與他們和諧融洽的一起工作是在企業中能否走的更遠的基礎，永遠不要成為團隊的破壞者，幫助別人就等于幫助自己。依然記得那天天上下著細雨，但對我來說這雨淋在身上卻是那么的值得，那么的與眾不同。
接下來的幾天我們在xxx的倉庫、物管、信息樓進行了實訓，我的第一站是倉庫，該倉庫是xx在xx的分布中心，接待我們的是xx，她向我們介紹了xx倉庫的具體運作方式，從“物—卡—帳”的一致中我們可以看見倉庫管理的嚴謹性與條理性，同時她也回答了一些我們提出的問題，比如：xx實行的是“先進先出”原則，那么在實際操作過程中，作為倉庫管理員對貨物進行怎樣的排放才能做到這一點，還有當貨物的出或進與單子上的數量不符時，應進行怎樣的處理。通過這一環節，我認識到第一，再怎么仔細的人都有出錯的時候，如何解決所犯的錯誤才是首位，而不是為犯下的錯誤自責，耽誤了之后的事情，第二，要有吃苦的決心，在和xx的交談中我了解到，在營銷旺季，倉庫的工作量是非常大的，長時間的工作是常有的事，所以擁有一個敢于吃苦的決心是十分重要的。
第二站我所到的是物管，xxx從百忙中抽出時間接待了我們，他主要向我們介紹了xxx整個園區的門面房管理，以及在管理中怎樣解決問題的辦法，比如經常用到的“三步走”方針，xx說，在物管上，我們要做的就是服務服務再服務，要讓每一個入住xxx的企業都能得到滿意的服務，在出現矛盾和糾紛的時候不要怕，問題來了總是會有辦法解決的，要做到不要怕事。我覺得xx所說的不僅僅是在工作上，在人與人的交往中這種理念也是我們必須具備的。最后一站是信息樓，由于還處于建設和發展狀態，我們所能看到的也不是很全面，但通過幾個機房的實地觀察，我們也了解到，要支撐起這個看似不大的物流園所需的信息量還是十分巨大的，只有通信的順暢才能保證各環節有條不紊的進行著。
臨近實訓的尾聲，xx專門為我們開展了一次交流會，會上，xx就性格、技能、職場陷阱，分別進行了由淺入深的講解，當他講到內向性格的人應該外向做事，找“3個人”時，對我的啟發很大，我是一個內向的人，來到大學后我也因為內向而吃了不少的虧，所以我一直試著讓自己變的外向一點，但并沒有出現我所想要的結果，而xx所講的仿佛讓我看到了希望，有可能不適合我，但我也愿意去嘗試。之后xx對技能這一塊做了詳細的講解，他用自己多年來在職場的教訓和經驗為我們講述了在職場中所必備的技能，比如，“就業同戀愛”，“四不一沒有”，“三不”原則，這些都是我們在學校中從來沒有接觸過的，就像xx說的，要比別人快一步，你有了一只翅膀，還不夠，你必須找到另一只翅膀，這樣你才能飛的更高更遠。
這次實訓讓我對于即將到來的就業繃緊了一根松弛已久的心弦，面對就業，我不會再像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，盡可能的做到認識自我，完善自我，學會選擇，懂得放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑，工作不就像是坐牢么，而我們要做的就是在這樣的工作中，做出那一份精彩！
大學生物流實訓報告
我懷著對企業實訓生活的憧憬，結合在校的物流理論學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的了解，希望通過實訓將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力以及進一步了解現行市場物流的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，能對今后的學習中起到促進作用，并結合所學的理論提出改進意見。
基于此，我進入了xxx公司開始了畢業實訓生活。xxx是xxx有限公司在經營國內、國際快遞業務中的一個品牌。xx在民營快遞進入轉折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強自身建設，完善管理體制，提高服務質量；同時進一步投入巨資，開發電腦軟件，完成電腦化管理，使xxx的整體管理與服務跟蹤、查詢等盡快進入信息化、科學化管理階段。xx公司處理的業務投訴以及業務員派送快件時間問題，各個分點之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問題。
在實訓的過程中，我對物流工作有了一些自己的心得：
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理（如：避免農藥和食品擺放相鄰等情況）。
2、車次卸完后，拿清單進行點貨，在點貨中發現少貨、多貨或貨損等情況，應注明在清單上，交于理賠部。
3、以總公司為中心，各片區、各分公司、各站點為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領導以身作責，發現問題及時批評教育，定期培訓員工以提高整體客服水平。
4、公司應加大網絡宣傳，所有員工應加強網絡系統的培訓和提升。因為在網絡信息化時代，尤其作為物流公司，一個廠家、一個企業對一個物流公司的認可和評價往往很大部分是看其網絡宣傳規模和網絡影響。隨著電子商務的發展，通過網絡訂單購物也越來越廣泛，一個好的物流公司更應該發展其網絡信息化，通過網絡來宣傳公司。
5、嚴禁司機對貨物野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。
6、公司人事部門和客服部門應每月吸收和采納員工提出的良好建議，做到件件有回應，采納可通過QQ群、信箱，和直接書面發表，讓公司從基層到高層人人有話說。每個人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發展，對較好的意見、可以采納的意見給予充分的肯定和獎勵，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠，也可以從中挖掘人才，促進公司和諧發展。
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！
哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識，全面地武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己。
通過這一次的實訓，我總結了快遞行業的優勢劣勢、機遇與挑戰：
優勢：企業長期從事快遞服務業務，擁有一支快遞管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項快遞服務
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。
關鍵詞：高職院校 校企合作 思考
一、校企合作工作相關成效介紹
（一）2008年，學院與A公司達成合作協議，校企雙方開啟了人才培養方面的初次合作。
（二）2009年，A公司首次開展校園專場招聘活動，學校物流管理專業畢業生當場贏得了A公司的青睞，為后續的深入合作奠定了堅實基礎。
（三）2010年，學院第一次開設A公司訂單班。學員經過學院老師推薦，公司筆試、面試和復試等非常嚴格的考核環節，最終確定入選資格。該批學員已于去年7月份陸續進入公司實習，走向不同的工作崗位。經過近一年的試用，09級物流管理專業學生在畢業前就被公司提拔為基層管理人員，嶄露頭角。
（四）2011年，A公司“校內實訓基地”成立。該基地為學生提供了真實的經營平臺，由學生自主經營。在成立不到一年的時間，基地完成收件2000余票，派件3100余票的快遞操作業務，實現出發業務銷售額40000余元。運營狀況不斷改善，業績逐步提升，服務功能不斷完善（從單純服務于校園向周邊商圈輻射）。
（五）2012年5月10日，第二屆訂單班成立。在第一屆合作的基礎上，本屆訂單班全體學員在入班之時均與公司簽訂《人才培養協議》。學員將全面接受公司內部相關培訓，和校內指導老師的專項輔導，畢業后須供職公司三年，并且進行了為期三個月的頂崗實習嘗試。經過半個月來的校企雙方反饋，本次進入公司實習的20名學員，全部表現非常優秀，甚至出現了公司內部各部門爭搶學員的喜人現象。
（六）2012年 6月份，公司專項獎學金項目正式落戶我院，進一步提升了項目的影響力。經過幾年校企友好合作的不斷推進和深入，按照A公司集團總部在全國設置獎學金要求，我院積極申請，成功通過了“A公司獎學金項目”的評審，從今年開始實施總額若干萬元的獎學金合作項目，這也是該公司在本省唯一一所高校設置專項獎學金（全國僅十所院校獲得）。
（七）2010年，該校企合作項目成功列入省教育廳“現代學徒制”教育體制改革項目。
（八）該校企合作項目贏得了行業主管單位的高度重視。在第二屆訂單班開班儀式上，快遞行業的行政主管部門省郵政管理局負責人從行業管理的角度做了非常精彩的點評。他認為，中國快遞業的發展水平要提高，必須從培養高技能專業人才入手，該訂單班具有重大探索意義，并表示會將該模式向行業重點企業推廣。
二、對高職院校校企合作工作的認識
（一）中國高職院校發展必須開展校企合作。高校作為人才培養機構，傳統的閉門造人的做法已經過時，培養的人才要適應社會、行業、企業的需求，就必須加強校企合作。校企合作工作對物流專業人才培養乃至高職教育改革將起到核心作用，人才培養的時間將前移至學生進入大學開始，空間將外延至企業和社會，不再是學校一方唱獨角戲。21世紀是供應鏈時代，人才培養也必須整合多方資源，做到培養平臺開放、資源共享、多方共贏。
（二）校企合作對教師個人能力提升起到非常重要的促進作用。高職院校要培養出受企業歡迎的高技能人才，必須擁有一支素質過硬、業務熟練、視野開闊的教師隊伍。在校企合作中，教師可以利用企業平臺，拓寬自身視野，能夠學習企業先進的經營理念和管理方法，從而不斷地整合到教學過程中來，為教學能力的提高起到促進作用。我本人在近幾年的校企合作工作中，受益匪淺。能夠將企業的用人要求和用人標準第一時間傳遞到學校和學生，讓學生及時積極應對，克服學生畢業時擇業盲目的弊端。同時也讓自己與企業發展做到同步，用企業的管理理念教育學生。
（三）校企合作經過了一段時間的經驗積累，也逐漸暴露出一系列新問題。校企合作既存在社會認知度不高（比如家長乃至社會出現反對聲音）、在政策和資金扶持方面缺乏行政主管部門的大力支持的情況，也存在學生主觀對自己職業生涯規劃（急于求成、眼高手低）認識不足從而影響合作效果。在人才培養過程中，經常會碰到企業對學生的表現高度認可而要重用時，學生單方感覺不適應而提出離職的現象，企業和指導老師這時往往感到心有余而無力。
三、對校企合作工作的思考及建議
（一）校企合作需要校企雙方具有長遠的眼光和戰略性的思考
當今企業發展過程中的競爭取決于人才的競爭，隨著中國經營環境的不斷變化，企業的生存壓力越來越多地源自于對人才的缺失。人才培養不是一頓飯的工夫能解決，而是一個復雜的系統工程，但同時又是一項非常具有歷史意義和無法用價值來衡量的世紀課題。它必然要依靠高校、企業、政府和社會的共同理解和支持，特別是唱主角的校企雙方，必須有魄力、有膽識、有遠見，才能共同推進。
（二）校企合作要成功推進必須選擇行業領軍企業
一流企業創品牌，超一流的企業做標準，校方必須從行業中選擇做標準的超一流企業即行業領軍企業開展合作，并與企業進行充分的交流，達成廣泛的合作共識，多角度、全方位開展合作，這樣才能實現高起點、高標準的人才培養目標。
（三）校企合作應該實行項目負責制
校企雙方達成合作共識后，還必須組建項目團隊落實重點合作企業的重大合作項目，我院在這方面已經進行了富有成效的嘗試。
（四）校企合作需要更好的外部環境
學校、企業、政府需要為此加大制度改革力度，同時還要積極宣傳，營造一種非常良好的外部環境，取得學生、家長和社會的最大認同。
（五）校企合作需要有更為豐富的內涵
校企關系要實現深層次的融合，向伙伴關系深入發展。校企雙方可以積極探索共建教學師資團隊，共建專業，共建教材，共建實習實訓基地，共同招生，股份制辦學等合作模式。
（六）校企合作的中心任務是“企業文化進校園”
將企業文化引人校園，讓學生一進象牙塔就開始被企業文化熏陶，增強學生對企業的認知度和認同感，為畢業后進入企業工作凝聚歸屬感。
四、對高職院校校企合作的展望
（一）繼續完善“A公司訂單班”的運行機制，保障項目更加有序地實施。在校企合作協議框架內，逐一完成雙方開展的各項合作項目。
（二）探索構建物流管理專業（快遞方向）的雙師型團隊，共同研究制訂專業人才培養方案。邀請業內資深專家和行業管理者加入物流管理專業（快遞方向）建設的團隊，對行業進行深入調研，對當前國內外專業人才培養方案進行科學論證，逐步完善物流高技能型人才培養方案。
（三）組建《快遞實務》課程的“雙師型”團隊，與A公司共同開發《快遞實務》課程的教材，實現該課程與“快遞員資格考試”培訓對接。快遞與物流既有聯系又有業務特點上的區別，而快遞業正以驚人的速度在發展，與之相匹配的高技能型人才出現巨大缺口。為此，急需開發符合中國快遞業發展現狀的專門性教材。
（四）每年堅持到合作企業掛職鍛煉，不斷提升個人的專業能力和職業素養。筆者將繼續利用寒暑假和課余時間積極加強對行業業務知識和行業管理方法的學習，并結合教學實際開展切合教學實際的授課方案和方法，實行“校內課堂教學、校內公司門店實訓基地頂崗實習與校外企業頂崗實習”相結合的教學方式。
（五）不斷總結校企合作工作的經驗，為學校校企合作工作的全面推廣提供借鑒。在自身工作的同時積極學習學院其他部門有關校企合作工作的交流，并加強與其他兄弟院校展開校企合作廣泛交流。
如今，高職院校經歷了十多年的快速發展，正面臨前所未有的機遇和挑戰。中國經濟發展必須依托大量的高技能人才，而高職院校承擔了這個社會重任。高職院校發展的好壞，培養的人才適不適用，符不符合企業需要，則是學生、家長、企業、政府、社會等多方拷問的尖銳話題。作為高職院校一名專職教師，特別是負責校企合作的身份，認識到高職院校校企合作工作仍任重道遠。
參考文獻：
[1]陳家頤、萬軍；高職院校校企合作辦學體制機制創新的動因與路徑研究.黑龍江高教研究，2013.1
1.《物流機械與設備》課程特點分析
1.1教學難度較大
一方面，本課程涉及的知識范圍廣、內容十分豐富。物流機械設備涉及運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送和信息等現代物流活動的各個環節，在本課程課堂教學中主要對包裝設備、集裝單元化設備、倉儲設備、裝卸搬運設備、運輸設備、流通加工設備、物流信息采集與傳輸設備的類型、性能參數、工作原理、適用條件及選用和配置等內容進行講解，知識點多且跨越度較大，是物流管理專業教學大綱中為數不多的與機械專業知識關聯性較強的課程。
另一方面，國內目前高校設置有物流管理專業的院系多為管理類、商學院類（參見表1），且大多數物流管理專業為文理兼收，導致物流管理專業學生缺失力學、制圖基礎、機械原理等前設課程的基礎，兼之欠缺對物流機械設備的感性認識，致使學生在課堂教學過程中普遍反映學習有難度，進而難以提高學習興趣。
1.2校內實訓條件有限
基于前述情況，《物流機械與設備》課程教學中結合直觀演示法、參觀教學法或者實訓法等教學方法更有利于學生接受和掌握。然而物流機械設備種類繁多，隨著物流機械設備技術朝著自動化、智能化、信息化、集成化、柔性化和標準化方向發展，新裝備、新技術層出不窮，設備更新速度很快，一所高校往往無法同時具備各式各樣的設備作實訓之用，同時建設校內實驗室或實訓場地，占地面積大、設備購置成本花費不菲，使在校內開展實訓條件受限（參見圖1）。
1.3校外實習安排困難
安排學生到企業實習，通過實習驗證和掌握課程內容，是一種很好的教學方法。目前國內高校物流管理專業的實習基地呈現多元化，涵蓋物流企業、生產制造企業、商貿流通企業，符合物流是復合型生產服務業的特點（參見表2）。但反映出一些問題，如單個企業的實習基地提供的有效崗位不足；單個物流企業擁有的物流設備種類有限，導致實習內容與教學內容不銜接，不利于學生系統學習和掌握課程內容；學生到企業實習，對企業正常生產秩序形成一定干擾，導致有的企業不愿意接收學生實習。以上因素導致安排學生到企業實習面臨諸多困難。
2.《物流機械與設備》課程教學改革措施
2.1教學內容改變
在《物流設施與設備》課程開始講授時，應充分考慮物流管理專業學生的專業背景和知識結構基礎，適當為學生補充部分識圖和機械基礎知識，為后面教學做好鋪墊。在教學過程中應充分利用物流機械設備的圖片和視頻，增強學生感性認識和提高學生學習興趣。同時，應通過就地取材、網絡收集、與設備廠商聯系等手段逐步建立豐富的教學資源庫并及時更新。
2.2適當引入案例教學
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，有利于鼓勵學生獨立思考、舉一反三，引導學生變注重知識為注重能力，加強教與學的雙向交流。筆者從與企業的科研合作項目中歸納凝練出若干案例，如郵政快遞企業郵件處理流水線設計、制藥企業成品倉庫設備系統設計等，通過案例教學，學生在對企業實際問題的分析與解決過程中，加深對物流機械設備在物流企業生產實踐中的具體功能和作用的實踐認知，取得良好的教學效果。
2.3引入研究性學習
學生自愿組合，一般4～5人為一組，由教師設置任務場景，學生通過自主分工，獨立完成資料收集與分析、關鍵信息提煉、解決方案設計及整合工作，最后撰寫書面報告并形成PPT，最后由教師在課堂上進行講評并打分，以此作為本課程平時成績。研究性學習不局限于對學生進行純粹書本知識傳授，而是讓學生參加實踐活動，在實踐中學會學習和強化各種能力，通過分析和解決問題，加強學生對知識的聯系和運用，充分調動學生學習積極性。
2.4校內外實訓基地建設
在校內實訓實驗室建設方面，應充分利用現有實驗條件，緊密結合教學內容，制定切實可行的實驗實訓內容。在場地和資金有限的情況下，可考慮引入物流機械設備模擬操作實訓軟件和仿真教學，在模擬實訓和仿真教學中，提高學生對物流機械設備的操作和管理能力。
在校外實訓基地建設方面，應充分發揮高校智力資源優勢和企業物質資源優勢，探索建設“校企合作”辦學合適模式，結合企業需求和教學要求，與校外企業聯合建設長期穩定的實訓基地。
關鍵詞：“產、證、學、賽、研”融合；“職位升遷”情境；“技能、管理”二八定律；“項目引領、任務驅動”；“分層次、多口徑”考核
一、課程分析
《物流信息管理》是山東輕工職業學院物流管理特色專業的一門專業學習領域核心課程（60課時），是院級精品課程和優質課改課程。
1.課程分析
現代物流與傳統物流的根本區別在于信息技術的廣泛應用，掌握了信息技術并用其進行物流管理的高素質技術技能型人才是現代物流業發展最緊迫的需求，高職《物流信息管理》課程順此需求開設。在企業調研、畢業生調研和網絡調研的基礎上，物流管理專業學生的就業崗位層級為：基層操作崗位基層管理崗位中層管理崗位，目標就業崗位為基層管理崗位。《物流信息管理》課程對應的信息主管崗位的典型工作任務和崗位職業能力要求如表1所示。
2.課程目標
學生能熟練操作各種物流信息技術和系統、物流企業辦公軟件，并用其解決物流領域各種問題，形成報告并有效匯報；具備良好的人際溝通和交往能力、競爭意識和團隊合作能力；為后續課程的開展、物流師和快遞員等職業資格證書的考取，以及“物流儲配-方案設計與執行”等賽事提供技術支撐。
3.課程內容
二、課改思路
1.貼企遵證，任務抽取
根據合作企業畢業生就業崗位和物流師等職業資格證書考證要求確定授課內容、抽取典型工作任務，根據“軟件同理、大賽仿真”原則設計教學項目。本文以“手持終端”為例示范，如圖1。
2.職位升遷，情境創設
遵循“職位升遷”主線，創設“面試入職”“試用實習”“儲備提拔”“職位晉升”環環相扣的教學情境，實施“學生實訓任務書”，培養學生專業技能和職業素養，指導其職業規劃，如圖2。
3.二八定律，課改實施
遵循“技能、管理”二八定律和“項目引領”、“任務驅動”的課程設計理念，運用“學生實訓任務書”等教學資料，實施小組討論、上機操作和現場匯報，讓學生踐行“動腦想、動手做、動口說”，培養其競爭意識和團隊意識。
4.教室賽場，課堂延伸
課堂從教室延伸至實訓室、競賽場、科技場，學生除參與課堂學習外，利用第二課堂、專業社團等積極參與“現代物流――儲配方案設計與執行”等技能大賽，以及信息技術類科創活動，鍛煉技能、提升素質。
5.分層多口，多樣考核
針對個體差異的學生學情，實施“分層次、多口徑”的考核方式，檢驗學生對知識和技能的掌握以及學生的綜合素質。其中，過程性考核占50%（包括任務書、演講和設備操作等），綜合考核占40%（包括機考、調研和專題匯報等），晉升考核占10%（包括技能大賽、科創活動和小論文等）。
三、《物流信息管理》課程整體設計方案
四、《物流信息管理》課程單元設計
限于篇幅，本文僅以“項目一物流信息應用調研”為例展示課程單元設計，限于篇幅，已簡化（如表3所示）。
五、《物流信息管理》課改實施效果
《物流信息管理》自2009年實施課程改革以來，貼近行業企業發展需求，不斷更新課改內容和探索實施課改，最終取得了“產、證、學、賽、研”融合的課改成果，成果如下：
2011年院級精品課程
2012年物流信息化信息教學設計大賽三等獎
2012年山東省“現代物流――儲配方案設計與執行”技能大賽二等獎（技術支撐）
2012年《物流信息管理》（清華大學出版社）教材公開出版
2014年獲批中國物流學會課題“基于物聯網技術的物流實訓設備實時監控管理系統”
2015年《物流信息管理》實訓手冊（校本教材）
六、總結
《物流信息管理》課程改革，通過校企合作的物流企業就業崗位和職業資格證書考試大綱抽取典型工作任務，創設“職位升遷”教學情境，遵循“技能、管理”二八定律“項目引領、任務驅動”的課程設計理念，將課堂從教室延伸至實訓室、競賽場和科技場，運用“分層次、多口徑”課程考核，形成了“產、證、學、賽、研”融合的《物流信息管理》課改成果。
參考文獻：
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[4]陳建松，朱志祥.物聯網背景下高職“物流信息化”課程設計與實施[J].中國電力教育，2012，30（5）：30-32.
時光如流星一般在我們的指間匆匆劃過，一轉眼我們的學習生活又將要接近尾聲了。下面是小編為大家整理的關于大學生個人優秀總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
大學生個人優秀總結范文1電子工藝實習是一門技術性很強的技術基礎課，也是我們理工科進行工程訓練，學習工藝知識，提高綜合素質的重要實踐環節。從第2周到第5周每周周二午時四個小時來進行這次實習。
實習任務是制作一臺萬用表，剛開始時我并不清楚電子工藝實習到底要做些什么，以為像以前的金工實習那樣這做做那做做。之后得知是自我做一個萬用表，并且做好的作品能夠帶回去。聽起來真的很搞笑，做起來就應也挺好玩的吧!就這樣，我抱著極大的興趣和玩的心態開始這次的實習旅途。
實習第一天也就是第二周，透過看錄像中電子工藝實習的范圍與技術，還有錄像中教師的技藝讓我艷羨不已，這個午時，我對電子工藝實習有了初步的認識，對電路板，電路元件有了必須的認識，對我接下類的三周的實際操作給予了必須的指導。
第3周也并不是學制作，而是做一些基本工的練習，練習如何用電烙鐵去焊接電阻，導線。電烙鐵對我來說很陌生，所以我很認真地對待這練習的機會。
我再說說焊接的過程。先將準備好的元件插入印刷電路板規定好的位置上，待電烙鐵加熱后用烙鐵頭的刃口上些適量的焊錫，上的焊錫多少要根據焊點的大小來決定。
焊接時，要將烙鐵頭的刃口接觸焊點與元件引線，根據焊點的形狀作必須的移動，使流動的焊錫布滿焊點并滲入被焊物的縫隙，接觸時間大約在3—5秒左右，然后拿開電烙鐵。拿開電烙鐵的時間，方向和速度，決定了焊接的質量與外觀的正確的方法是，在將要離開焊點時，快速的將電烙鐵往回帶一下，后迅速離開焊點，這樣焊出的焊點既光亮，圓滑，又不出毛刺。
在焊接時，焊接時間不要太長，免得把元件燙壞，但亦不要太短，造成假焊或虛焊。焊接結束后，用鑷子夾住被焊元件適當用力拔一下，檢查元件是否被焊牢。如果發現有松動現象，就要重新進行焊接。
焊接看起來很簡單但其中有很多技巧要講究的，比如說用偏口鉗掐導線的力度、焊錫絲的量和在焊的過程中時間都要把握準才行，多了少了都不行!我覺得最難的就是托焊了，總是把握不好焊錫絲的量和電烙鐵托的時間。心想還好是練習，要不不明白要焊壞多少個原件呢。
第四，五周，我們開始了我們最終的萬用表的焊接，想到平時在物理實驗室里用的萬用表此刻能夠經自我的手焊接出來，心中難免有些許激動。
大學生個人優秀總結范文2經過實訓中心教師的課堂講解與企業化標準的培訓，使我加深了對自我專業的認識。從而確定自我以后的努力方向。要想在短暫的實訓時間內，盡可能多的學到東西，就需要我們跟教師或同學進行很好的溝通，加深彼此的了解。僅有我們跟教師多溝通，讓教師更了解我們，才能跟真切的對我們進行培訓工作。由此，班級的文化“共享”就在生活中慢慢構成了。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”在這短短的時間里，讓我深深的感覺到自我在實際應用中所學專業知識的匱乏。讓我真真領悟到“學無止境”這句話的涵義。而教師在專業認識周中所講的，都是課本上沒有而對我們又十分實用的東西，這又給我們的實訓增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實際生活中，專業知識是怎樣應用與實踐的。在這些過程中，我不僅僅明白了職業生涯所需具備的專業知識，并且讓我深深體會到一個團隊中各成員合作的重要性，要善于團隊合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使我們的組合到達更加完美。
這次實訓帶給我太多的感觸，它讓我明白工作上的辛苦，事業途中的艱辛。讓我明白了實際的工作并不像在學校學習那樣簡便。
人非生而知之，雖然我此刻的知識結構還很差，可是我明白要學的知識，一靠努力學習，二靠潛心實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。這次實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的`一代來推動。這就是我們不遠千里來實訓的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業壓力，還是繼續深造，我想我都應當好好經營自我的時間，充實、完善自我，不要讓自我的人生留下任何空白!
實訓中除了學到不少專業知識，也了解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料，對于團隊開發來說，團結一致使我深有體會。團隊的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要堅持親和誠信，把專業理論運用到具體實踐中，不僅僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發經理，這是也是實訓最大的收獲。
此刻我對“一個人最大的財富是他的人生經歷和關系網絡”這句話十分的有感情，因為它確實幫了我們不少。除此課本上的知識畢竟有限。經過實訓，我班同學都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，僅有知識是遠遠不夠的，專業技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開發軟件，這都與我班每個人的努力是分不開的。十個月的實訓，教會了我們很多東西，同時也鍛煉了大家踏實、穩重的本事，每個人都很珍惜這來之不易的實訓機會。
在實際工作中經常會和不一樣的人打交道，然而他們的態度是不可恭維的，你會感覺到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學會溝通的方式及說話技巧，學會靈活應對。經過這十個月的實訓，我班同學都收獲頗豐，總體來說對這次實訓還是很滿意的。盡管實訓很累，每一天早出晚歸。但真的很感激學校能夠供給我們這樣好的實訓機會，以及東軟給予我們的實訓平臺。我們深刻的了解到，僅有經歷過，才明白其中的滋味。對于我而言，喜歡體驗生活，能夠說經過這次實訓，真真切切的讓我了解了什么是軟件開發，什么是軟件工程，讓我對于軟件最初的觀點也有了本質性的改變!程序員不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份職責心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自我的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學校人向社會人轉變。為此我們將會在以后的日子里繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自我，早日走向工作崗位。
大學生個人優秀總結范文3時光飛逝，日月如梭，轉眼間大學生活即將過完，而這次實習就是我們學校生活與社會生活的一個良好的過度。
20--年1月25日，我進入---公司行政管理部實習，擔任行政助理一職。行政助理工作是處理辦公室各種事情的一個崗位，主要負責管理好辦公室內的各方面有序的進行，所以工作非常繁雜。主要有以下幾個方面：
1、材料收集
在行政部工作，少不了與文字打交道，因為工作的需要更是要搜集一些資料，有時候是自己部門的工作，有時會協助其他部門，以便下一步工作的開展。
在我實習期間，公司決定制作一些宣傳冊和宣傳欄，在選擇制作單位時，就需要關于制作單位第一手的資料，比較它們的優勢劣勢，為最后的決策作參考。為了更客觀的了解制作單位的情況，我在網上搜集完資料后，又進行了實地的考察，對確定好的幾個因素進行了詳細的了解，確保資料的準確。
2、檔案管理
人事部招聘工作完成后，通過面試的人員，會經過短時間的培訓，最后會辦理入職手續，這些工作都是有作為行政人員的工作，把他們的個人資料，分檔管理。除了人事檔案需要管理，還有許多重要文件需要管理。公司要不斷的拓展業務及開展新的項目，開展工作的過程中就會與其他公司和個人產生法律關系，這樣就會有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。
3、會議記錄
公司規定每星期都要開展一次會議，其會議主要是安排本周的工作及總結上周在工作中出現的問題和解決方案。除了定期的例會，在實習期間，又召開了許多日常會議。經理與各部門負責人的會議，各部門會議，有全體員工參加的安全動員大會等等。在會議中作為行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇奈頤薔透涸鵂鍬頰獯位嵋櫚哪諶藎嵋榻崾笳沓砂副荊岸┤氬帷W魑迪吧蛭湛家滴癲皇嗆蓯熗罰嵋榧鍬加質嗆苤匾奈牡擔暈頤侵荒蘢鲆恍ㄖ墓ぷ鰲8湛跡姓康墓ぷ魅嗽被嵐殉醺甯頤牽頤歉涸鸚6裕械氖焙蚧嵴幌攣綞甲?a href='//xuexila.com/diannao/' target='_blank'>電腦前，為的就是零失誤。慢慢熟練后，校對的會議記錄也多了起來，錯誤也越來越少。整理會議記錄，是行政人員的主要工作，也是必須掌握的工作之一。
4、協助辦理會議、培訓、公司集體活動組織與安排
組織籌辦會議是每一個單位的行政人員不可或缺的工作內容，在匯晶電腦城擔任行政助理期間，公司召開過許多次會議，所以我多次參與相關工作。開會之前，要通知參加會議的人員，確保所有與會人員對開會的時間地點是知曉的。然后開始布置會場，會議開始前半個小時將空調打開以確保會場溫度不能太低并檢查會場布置情況。會議開始后還要安排人員進行倒水工作。給參會人員倒水，看起來簡單，實則里面的學問很深。倒水應該從最中間的領導也就是經理開始，水倒杯的七分滿，動作要輕，不能因為自己動作太大而打亂與會人員的思路。不倒時應該站在門口并隨時觀看與會人員的紙杯。會議結束后就開始打掃清理會場，剩余的會議用品，比如說天氣不是很冷的時候會用礦泉水，應該整理并清點數量，這些工作都需要認真細致的做。
5、接聽來電
接聽來電是一項很重要的工作。接電話主要是為了記錄下來電者的訴求和需要，我們就要將其整理然后轉達給相關人員。說起來簡單，其實做起來卻并不容易。對關鍵的內容要準確的記錄，因為我們不可能在客戶掛掉電話后再打回去重新詢問之前的談話內容。考驗著很多素質。
6、負責公司快件及傳真的收發及傳遞
每天到公司的第一件事就是做信件的收取工作，其他部門的快遞也都是由我們行政部負責收取。實習期間我就給財務部的同事取過快遞，也協助行政部寄發過快遞。不僅僅如此，還涉及了許多打印、傳真的工作。
工作中的不足
經過這一個多月的實習，我學到了很多也成長了很多，但也有一些不足需要我在以后的實習和工作過程中需要改進：
1、不夠細心，在工作中不夠謹慎。
行政部的工作雖然難度不大，但是卻非常繁雜，這就要求每一個行政人員必須細心，細心是必要的素質。在這方面，我做的還不夠好，總是會犯一些不必要的錯誤。
2、缺乏實際運用專業知識的能力，由于平時很少活用過去所學的專業知識，在進入實際的企業只會，面對實際的問題，顯得手忙腳亂，不知道該如何下手，不知道該怎樣系統化的與學到的知識聯系起來，只能盲目的去探索。
3、吃苦耐勞的能力有待提高，學校的生活相對來說是比較悠閑的，進入企業之后繁雜的工作，額定的工作的時間，讓自己很難適應，會感到很累。
實習收獲與體會
在電腦城實習的這段時間，對我個人而言受益匪淺，主要體現在以下幾個方面：
1、對大型商場的運營模式有了較深入的了解。
匯晶電腦城是通過租賃商鋪來獲得盈利，而公司對所有商戶提供物流管理，以確保商場規范有序的運作。
2、對管理員的管理藝術有了較深入的思考。
管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流!如何進行有效的溝通與交流，這是管理員所面對的現實問題!從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識!
3、對電腦城的宣傳策劃有了較深入的了解。
明白了宣傳策劃對于電腦城的銷售業績起著至關重要的作用。
4、對我個人的素質也是一次難得的考驗。
在實習的過程中，我認識到了自己的許多不足和需要改進的地方。認識到了自己需要在進入社會之前在自己身上不足的地方多下功夫。
5、對社會工作環境有了全面的認識。
從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處的方式完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不好時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
每個大學生在真正進入社會之前都應該擁有一段實習經歷，它使我們在實踐中了解社會，了解職場。讓我們學到了很多在課堂上、書本上根本就學不到的知識。在這個過程中，使我增長了見識，同時也開拓了我的視野，也深深的體會到了競爭的殘酷。通過這次實習，我意識到，不光要在實際操作中培養我們的工作素養，鍛煉自己的工作能力，提高自己的工作智商。同時也要與自己的工作伙伴建立良好的情感，提高自己的工作情商。這一點真的很重要，沒有任何一個人可以脫離工作伙伴而單獨的把工作完成好。任何時候都不要忽略人的因素。一個多月的時間轉瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業務技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷提高自己的能力，重視充實自己薄弱的地方，為真正踏入社會做好充分的準備。
大學生個人優秀總結范文4在我跨入學校大門的時候。到現在已經要離開學校，時間飛逝，轉眼就要畢業，大學生畢業小結。現在著手寫畢業小結，感慨萬千!
這3年，我不斷注意提高自身修養，在各方面以一名學生的標準嚴格要求自己，審視自己。努力作為我學習、工作和生活的一種志向，作為自己實現人生價值取向與理想信念的目標，是一項無比神圣而光榮的事。
我注意從平時做起，從小事做起，不怕苦不怕累，腳踏實地，認真工作，經常向老師和同學學習經驗、交流心得，認真關心國家大事，在日常生活中處處以一名學生的標準來嚴格要求自己和激勵自己。
我決心在今后的工作和學習中，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習等方面有更大的進步。正確地看待自己的長與短、得與失、名與利。
一個人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必須做出無數次選擇，每次決定都會給我帶來一份收獲、一種尊嚴，使我懂得去愛惜這段過程，愛惜自己的人生。
面對二十一世紀這個信息知識爆炸的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產力的資本家的時代將要過去，以知識為特征的知本家的時代即將到來。而大專時代是學習現代科學知識的黃金時代，我應該抓住這個有利的時機和機遇，用知識來武裝徹底自己的頭腦，知識是無價的寶藏。
在以后的工作的時間里，我會很好地運用了所學的專業知識，去學到很多在學校學不到的實用的待人處事之道，闊大了知識面，豐富了社會實踐經歷。
十分感謝老師們這些年來的培養給我的指導，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，讓我在即將結束的大專生活中留下了美好的一頁。謝謝!我也要對班主任說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培我要對同學說一聲謝謝 感謝這些年來對我的照顧!
這三年中經歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我的成長。三年的鍛煉，給我僅是初步的經驗積累，對于面對未來，邁向社會的我們來說是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
大學生個人優秀總結范文5一年的時間，匆匆流逝。大學三年，恍若隔世。不知不覺中我做了3年的學生工作，都沒有逃開宣傳。一步步，艱辛，卻快樂、堅實的。每一年，在那里，獲得了不多不少的友情和或多或少的本領。我很慶幸，在我學習成績不如意，專業知識不扎實的情況下，我畢竟可以留下點成績來說事的，也僅此而已。
大三這一年，我恬為學生會學研、實踐、宣傳、心理中心副主席，并帶隊宣傳小組。我很慶幸，手下有那么一些人，在各方面都做的很好。中心一直井井有條，沒有出現大亂子。而且在學院大活動的情況下，我們學生會整體很團結。我們擁有同一個目標，同一個希望。我們把我們的運動會開展的如火如荼，我們把我們的團支部風采大賽開展的精彩紛呈，我們把我們的電腦節開展的壯麗繽紛。那些回憶，都只是我們的。那些成功，以及背后付出的努力和汗水，別人知道不知道的，都是只屬于我們自己的。
整整一年的總結。我不知道該從何說起。暑期社會實踐的忙碌，我或多或少，跟三個實踐團隊都有一些聯系。我慢慢的看著我們的干部成長起來，慢慢的`從什么都不懂，開始變的干練，精細，沉穩。當然，我們的歡笑，也留在了那年夏天。干部們的友誼從那年夏天開始，也為之后一學年的工作開展，互相聯系打下了堅實的基礎。
記憶中，新學期回來后，忙碌的工作是從迎新開始的。迎接著我們大一可愛的學弟學妹們，搬行李，幫他們帶去報名，下寢室慰問。我們的干事，全是在那些可愛的新生們里挑選出來的。他們的勤勤懇懇，踏踏實實，感動著我，也證明著自己。
運動會的那段時間。我們個個努力，時時準備著。主席團的我們，每天早上6點不到起來，匆匆忙忙的從東院撲騰到本部，就為了陪我們的大一練廣播操。晚上，在圖書館下的那片空地上，還是能看到我們的身影。日夜操練的勞累。我們信心滿滿的迎接我們的運動會，卻受到最大的打擊。我并不知道我們的廣播操為什么是最后一名。在主席臺上看著大一新生，整齊一致，精神飽滿。我們沒有理由拿最后一名。而我們最后一名的原因，我想我再也不會知道，不過我依舊為我們自己驕傲。畢竟，我們努力過，奮斗過，比誰都辛苦，比誰都堅強。運動會剩下的，卻全都是我們的驕傲。宣傳小組擁有一群可愛的人，忙碌的身影和不停的筆，鑄就了我們宣傳的成功。滿分的高分，在運動會上信息與工程學院的宣傳分拿到第二。而整一個運動會，我們的運動員，我們學院的觀眾，一起加油努力。第一次，創下了輝煌，拿到了第一。當金燦燦的獎狀被我們拿在手里，映著夕陽，格外的美。
下學期的團支部風采大賽，出乎我們的預料的精彩。人才輩出的讓我吃驚。小品舞蹈歌曲武術書法，所有的表演節目，翻陳出新。吸引人的眼球。這給了我們一個契機，通過申請，我們終于把決賽的地點定在了夢想劇場。我知道，我們每個人都很緊張這次活動。第一次在夢想劇場辦活動，激動，緊張，并且需要小心謹慎。各個班級都在排練活動。而我們，也在辛勤忙碌著。夢想劇場的幕布，是我們幾個辛辛苦苦花了3天和一個上午趕出來的。我整整的跪了三天，除去上課和吃飯，每天從8點跪到9點多，回到寢室，也關門被鎖在外面了。最后一天，海報上貼的滿滿的甜甜圈。卻在表演了兩個節目后飛飛揚揚的掉落。“信息與工程學院、求真學院信息與工程系”幾個字也從尾掉到了頭。當撕下那一行字的時候，有誰能懂得我們的心，當胡哲平深深鞠躬的那一刻，鼻子酸酸的感覺又有誰懂呢?落幕，曲終，人散。但是那幾夜跪出來的辛苦，卻是溫馨甜蜜的回憶。
電腦節的如期而至，讓我們所有人都忙碌起來了。各個系列活動的子活動不斷的籌劃，修改，整合，落實，每一個人盡心盡力的希望把他做到最好。這也許是我大學三年里見到的做的最好的一屆電腦節了。我們不斷的推陳出新，致力于把活動辦精，成為我們學院品牌活動。信息游園會的組織和開展，打響了電腦節的第一炮。而之后的系列活動都取得了不俗的反響。到了閉幕式，我想我們這屆主席團應該算是很有獻身精神吧。電腦節閉幕式上我們的開場舞，不知道留下多少可笑的回憶。我們只是想在學生工作的最后，留下一點念想，如是而已。
換屆的進行中，我們都退休了，告別我呆了三年的團體，滿打滿算，1000多個日子。不得不服老，我們留下了不小的成績，但也就是成績而已，更大的輝煌，和我們的遺憾，都讓下一屆的學生會去創造，去彌補。
在這一年，我中心各部門都順利完成了日常工作，并協作承辦了幾項學院活動。
學研部的工作比較繁瑣，卻是管理學院的學習科研、學科競賽等學科類工作。在這學年推出的班級狀態數據表，以簡單直觀的數據來展示各個班級的學習情況。每月統計的工作浩大艱苦。但是在學研部的努力下數據表在一個月之內初步建立，日后完善。并每月及時更新。部長及干事及時的下班級抽調班級缺曠課情況。在通知、組織科研項目，舉辦學科競賽等方面也是做到了及時和準確。
實踐部在整一學年中做到了實干，踏實。真正做到了“引領信息服務社會”。實踐部帶領志愿者下社區，走訪敬老院，并在學校積極組織策劃開展一系列服務活動。并和我院特色結合，開展家電維修，贏得了學校學生和社區居民的支持。在學院各類活動中，實踐部很好的負責了后勤工作，并開展了青年志愿者月和“3·5”學雷鋒日等系列活動。
宣傳部經過一年的努力，在學校學院各類網站均有發稿，學院各活動的海報均由學生會宣傳部負責。并在運動會中宣傳取得了滿分，列全校各學院第二名。在團支部風采大賽上，宣傳部及各部門花費3天時間，完成了幕布的策劃，繪畫，拼裝，使得幕布變成活動的一大亮點。
［關鍵詞］物流技能大賽；倉儲管理實務；課程教學
一、舉行物流技能大賽的作用
物流職業技能大賽好像是一座燈塔，指引著物流專業教育教學的改革方向。比賽中的技能標準、對選手的操作要求和職業素養的要求都指導著專業課程的教學。技能大賽的比賽內容一般是提供一個具體的情境，要求團隊或是個人根據工作任務處理，考查學生利用理論知識和實操技能解決實際問題的能力。技能大賽考驗了學生的實踐能力、應變能力、身體素質和心理素質等。在課程教學的過程中要以學習情境或是工作任務為載體學習相關的專業技能，理實一體、工學結合，以此提高學生的分析問題和解決問題的能力。要切實地把物流師國家職業資格標準和物流核心崗位工作標準和流程通過大賽引進課堂中來，幫助學生樹立誠實守信、服務為本、吃苦耐勞、認真細致的職業理念，提高個人的職業能力和職業素養，促進學生擇業、就業、創業。這就要求學校在注重培養學生職業技能的同時也要注重培養學生的綜合職業素養。
二、技能大賽在倉儲管理實務課程教學中的作用
（一）把大賽流程的單項分散到各項目的教學中
比賽要從平時的教學抓起，教師要提高自身的教育理念、技能水平和指導方法。職業教育的先進性、實踐性、綜合性可以從比賽中體現出來，教師要認真分析總結。教師努力提高自己的實踐水平和專業理論水平，推動教育教學改革，這樣有助于強化學生實踐能力的培養。通過大賽促進了課程的實踐教學，原來課程是以理論教學為主，教師講授為主，現在是真正的理實一體，學生動手，自我學習為主，還課堂給學生。課堂以工作項目為載體，以工作任務為驅動，變要我聽為我要聽，變要我做為我要做。
（二）以技能競賽為引導，激發學生學習興趣，提升學生的職業能力
絕大部分中職學生是初中教育階段中成績較差的學生。在傳統觀念中，大部分人認為他們是失敗者，但實際上他們并不是是智力、能力很差。相反有些學生邏輯思維和動手能力還很優秀，只是開竅較晚。教師在教學中要培養學生的自信心和學習動力。在課堂上，可以使用小組學習、團隊合作、分組競賽的機制，鼓勵人人都參與、人人有事做，從而調動大家學習的興趣。在競賽中，學生體驗到參與的樂趣，增強自信，更好實現團隊合作和溝通。學生可以清楚地知道本次課的學習目標、工作任務，將心思用在學習上，而不是睡覺或是玩手機。讓學生動起來，而不是教師動起來。把競賽機制引入日常教學，這是提高學生職業能力的一個重要舉措。
（三）以技能為本位，提高學生就業能力
依照全國物流技能大賽比賽方案和技術標準，在倉儲管理實務課堂教學中開展實訓教學，按照學習情境把大賽流程分拆成單項在各項目總進行實訓，在課程最后設置綜合流程實訓，從而提高學生的操作技能，因為技能本身是企業需要的，提高了學生的就業能力。倉儲管理實務有6個學分，共計108課時。教學改革以前理論課時72課時、實踐課時36課時。教學改革以后，理論課時36課時、實踐課時72課時。在倉儲管理實務教學過程中大力推行實踐教學，以技能為本位，大大提高學生的操作能力。
（四）構建了以工作過程為導向的課程改革
對當地知名物流企業典型崗位進行工作流程分析、崗位主要任務分析和市場調研，以物流行業崗位的工作過程為導向，以崗位工作任務為載體，參照職業資格標準、企業崗位標準，構建項目化、能力遞進式的工作過程導向的課程改革。進行了基于行動導向教學模式下任務驅動實踐教學改革，以倉儲配送實訓室、百韻超市和蘇旅財—蘇汽校園快遞超市生產性實訓基地為依托，開發任務驅動式教學項目，采用行動參與式、模擬式、體驗式和情景式等多種教學方式，使學生身臨其境地感受針對崗位、流程、任務的實踐，達到將企業搬進課堂，按照企業崗位設置任務的目的，實現校企、產教、工學的結合，對專業核心課程實訓學時占總課時60%以上，并聘請中外運、蘇汽集團等企業的專家根據實際倉儲作業流程共同編寫教學資料。通過把物流技能大賽引入倉儲管理實務的課堂，在教師的指導下，學生以團隊合作的形式制訂入庫作業計劃、商品養護計劃、庫存管理控制計劃、盤點作業計劃、出庫作業計劃。在倉儲的過程中，學生能合理地選擇和使用裝卸搬運設備，會操作軟件，完成貨物的入庫展業、在庫管理、出庫展業并能對工作任務進行記錄、存檔和評價反饋。結合技能大賽內容，將教學內容增加實踐教學項目，具體內容如下表。通過技能大賽在倉儲管理實務課程中的運用，培養學生謙虛、好學的能力，利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術的能力；培養學生勤于思考、做事認真的良好作風；能立足專業規劃自己未來的職業生涯；培養學生分析問題、解決實際問題的能力；培養學生的溝通能力及團隊協作、吃苦耐勞的精神；培養學生良好的職業道德和責任感。通過把技能大賽引入到倉儲管理實務的課程改革中來，對構建以工作過程為導向的課程改革起到了非常大的作用，特別是對倉儲管理實務的教學內容進行了很大的改變，大大豐富了實踐教學的內容，提升了學生的實操能力和職業素養。
參考文獻：
［1］黃林.高職物流技能大賽與常規教學融通性研究［J］.物流科技，2014（10）.
［2］朱紅梅.基于技能大賽的物流專業教學改革［J］.物流工程與管理，2013（11）.
［3］任鳳香.基于物流技能大賽導向的高職類“倉儲管理實務”課程研究［J］.中國市場，2016（28）.
［4］尚書山.基于物流技能大賽的倉儲管理實務課程教學改革探析［J］.科教導刊，2013（1）.
［5］孫統超，陸永健，殷琴.高職物流管理專業實施現代學徒制研究［J］.物流工程與管理，2016（2）.
關鍵詞：職業學校；英語教學；學困生；策略
職業學校學生英語相對基礎薄弱，興趣不高，造成職校英語課堂氣氛沉悶，教學效果不理想，造成一大批英語學習困難生。因此，如何改進這些學困生的英語學習現狀，使他們英語學習興趣得到激發，學習習慣得以培養，就成了擺在我們職校英語教師面前的課題。本文擬結合教學實踐，就職業學校英語學困生的成因及提升策略，談幾點自己的做法和體會。
一、職校英語學困生形成的原因分析
從表面看，職校英語學困生的形成首先與學生英語基礎密切相關。由于招生體制與社會觀念的影響，職校生招生已經從20世紀90年代前的擇優錄取到如今的憑初中畢業證注冊錄取，可謂“饑不擇食、寒不擇衣”，因此學生也往往是經過重點高中、普通高中層層篩選后無奈的選擇。這些學生傾向于英語基礎薄弱，學習無熱情，甚至厭煩。
而從深層次看，職校英語學困生的形成則與學生自身的學習動機、學習興趣有關。職校生求學目的主要是學一門技能，找一份工作。因此普遍自覺地重視實訓課，輕視文化課。從學生的心理而言，英語對他們找工作并無太大的影響。定位如此，使得學生缺乏必要的學習動機，自然影響他們對英語學習的興趣與熱情。學習缺乏主動性自覺性，英語學困生的出現也就不足為奇。
二、職校英語學困生英語提升策略
有句英語格言叫做“Easier said than done”，職校英語學困生的幫扶提升同樣如此。由于校園整體氛圍等多方面因素影響，職校英語學困生的提升遠非理論上那么輕松，但職校英語學困生的提升又是我們無法回避的選擇。英語教學即是學生能力素質提升的需求，也是我們英語教師自身事業發展的需要。作為英語教師，我們只能迎難而上，不斷摸索與總結，幫助學生順利到達“遠方”。如上所言，職校英語學困生形成原因是多方面的，因此我們采取的策略也必須從多方面綜合考量，針對性實施，有效突破。以下是筆者的一些實踐做法與體會：
（一） 準確定位目標，服務職業發展
不少英語教師習慣沿用舊的教學理念，將英語教學定位為基礎學科教學，以知識傳授為教學內容，以應付等級考試為教學目標。這樣的目標定位顯然是一個誤區，既不符合《中等職業學校英語教學大綱》規定，也不符合職校學生職業發展需要，也是造成大批學困生的重要原因。
《中等職業學校英語教學大綱》指出：英語教學要注重培養學生語言綜合應用能力，依據教學目標，結合教學內容與要求，設計符合學生實際、目的明確、操作性強、豐富多樣的課內外教學活動。引導學生在完成任務的過程中，體驗語言，培養技能，積極實踐，提高語言綜合應用的能力。由此可見，職校英語教學目標應當定位為應用。江蘇新版職校英語教材（鳳凰教育出版社）在教材編寫思想中指出：要盡量淡化英語“學科本位”，遵循中職英語教學客觀規律。以“英語綜合運用能力”為目標，以學生“職業能力”發展為主線架構課程體系，以學生生活、職業生活和社會生活的“主題內容”為載體，按照“環境拓展”的原則組織內容，按照教學導入、聽說、讀寫教學和語言應用鏈接過程設計教學。這里更明確了職校英語教學的定位。由此可見，職校英語教學不同于普通高中的學科教學，它是為職校學生職業能力發展服務的，因此，我們的教學目標應當圍繞提升學生綜合素質，服務學生職業發展為核心，以此決定教學內容，開展英語教學。
提升學生綜合素質，服務學生職業發展，首先要將所教內容與學生專業有機結合。筆者在教學過程中，通常聯系學生所學專業，對教材進行合理取舍與拓展。比如筆者在講授單元話題Horse時，針對市場營銷專業的學生，適時地添加了房地產銷售的相關英語表達，比如：賣主：seller，買主：buyer ，要價 ask price ，給價offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我們的地產建筑面積約100平方米，有一個客廳、一個餐廳和兩間臥室，我們的總價是一百萬元。）向學生指出，隨著社會的發展，房產銷售與外國人打交道越來越常見，學習這樣一些簡單的英語表達對他們將來的職業發展大有裨益。包括學困生在內的所有學生興趣一下子調動起來，紛紛參與進來。
提升學生綜合素質，服務學生職業發展，其次要強調英語的實用性、應用性。筆者所教幾屆學生，基本都能在一學期結束后寫出基本的自薦信或者簡歷，兩學期后能夠寫出有一定文采的自薦信或者簡歷。因為這些都是很實用的東西，對學生將來求職或者職場提升都能直接加分，所以能夠吸引絕大部分同學的興趣，覺得英語跟實訓課一樣有價值。另外，在講授這些實用性知識時，我特別注意分層次進行，不冷落學困生，讓學困生也能積極參與進來，從模仿到輸出，體驗收獲的樂趣。
（二）分析學習需求，改進教學方法。
事實上，大部分英Z學困生并無升學愿望（少數基礎相對好的學生往往以綜合高中的形式獨立編班獨立教學，不在本文討論范疇），也無多少參加英語等級考試的欲望，單純的英語知識傳授對他們毫無吸引力。因此，我們必須準確分析他們的身心特點與接受習慣，更新教學方法與手段，用豐富多彩的活動完成教學任務。
職校學困生們正處于青春發育期，有很強的自尊心，遇事往往以自我為中心，對外界的很多約束反感或者排斥。同時他們又有一定的自卑心理，認為自己學習能力差，非常害怕出錯丟臉而不愿參與到課堂中。因此，傳統的居高臨下的講授法是他們特別不喜歡的，效果可想而知，由此惡性循環，將自己綁在學困生的位置上。要改變這種情況，我們教師就必須更新觀念，打破固步自封的局面，采用多種生動活潑、行之有效的教學方法和手段，讓學困生們愿意參與，喜歡參與，從而有效完成我們的英語教學。
青春期孩子們往往具有好動性，喜歡在群體中露臉，刷存在感。針對這個特征，我常常在教學中設計一些群體參與的活動。比如Role-play（角色扮演）。在課堂布置一定的任務，在任務中設置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法師）、Doctor（博士）、Assistant（助理），讓不同層次的學生選擇不同的角色，讓學生在興趣盎然中完成難度不同的任務，領悟到學習方法。因為角色有層次性，所以學困生在內的全體同學都能參與進來，從而達到人人參與，人人提高的目的。
青春期的學生又熱衷時尚話題，證明自己不落伍。所以，我會適時地利用多媒體播放一些流行音樂或者視頻。比如美國男歌手Akon演唱的Right Now、美國天后級歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英語課堂的趣味性，激發學生學習興趣，另外一方面又提升了他們整體素養。久而久之，英語課堂成了時尚的代名詞，成了引導學生看外面世界的一扇窗。學困生們從討厭英語課堂到喜歡英語課堂，甚至期盼英語課堂的到來。
在講授 Traffic一課時，我先用多媒體播放了深圳快遞人員電動車被扣的熱點事件，然后讓學生指出現有的交通方式有哪些（means of traffic），在學生中哪種方式最流行（popular），接下來詢問學生深圳禁電動車是否會嚴重影響到快遞行業發展（badly affect）以及對交通帶來的好的影響（have good effect on）……通過這些問題的討論，本單元重點詞匯means、popular、affect等一下子串聯起來，學生們在興致盎然中就記住了這些生詞。
（三）把握學習心理，巧用peer pressure效應。
peer pressure（同輩壓力）是指同輩人互相比較中產生的心理壓力，一個同輩人團體對個人施加影響，影響到你的態度、行為、觀念或者決定，促使個人改變其態度、價值觀或行為使其遵守團體準則。通俗的理解即一種從眾心理。正如事物都是有兩面性，peer pressure效應也是一樣的。peer pressure有時會帶來負面效應，例如你不學我也不學，大家都不學，能學也不學。而如果合理引導，peer pressure又可以產生正能量。比如，看到其他同學英語課積極參與，表現突出，那么自己如果不參與，就會被邊緣化，于是也會調動自己的因素，積極參與到英語學習中，這樣慢慢地自己英語也提高了。因此，教師應當積極樹立榜樣，利用榜樣的力量影響到更多的人，形成peer pressure的積極效應，讓更多的人參與到英語學習中，達到不斷減少英語學困生的目的。
筆者在教學實踐中，將全班通過合理搭配，分解成多個小規模的學習小組。通過學習助理、學習小組長的培養、選拔、引領，通過學習助理到講臺展講、小組成員聚首討論等多種行之有效的方式，以點帶面，促進小組全體成員的共同參與。同時適時發揮peer pressure效應，對表現突出的小組及時進行肯定性評價與褒獎，形成各個小組間的比學趕幫超，從而讓大部分學生得到參與提高，有效減少學困生情況的出現。
三、 結束語
由于主客觀因素的綜合作用，形成了職業學校英語學困生現象。職業學校英語學困生的英語提升并非一蹴而就，而是任重道遠。如何摸索出一套行之有效的提升策略，既需要我們當下的思考總結，也需要我們今后的繼續探索實踐。
■ 編輯/趙卓然 職業學校學生英語相對基礎薄弱，興趣不高，造成職校英語課堂氣氛沉悶，教學效果不理想，造成一大批英語學習困難生。因此，如何改進這些學困生的英語學習現狀，使他們英語學習興趣得到激發，學習習慣得以培養，就成了擺在我們職校英語教師面前的課題。本文擬結合教學實踐，就職業學校英語學困生的成因及提升策略，談幾點自己的做法和體會。
一、職校英語學困生形成的原因分析
從表面看，職校英語學困生的形成首先與學生英語基礎密切相關。由于招生體制與社會觀念的影響，職校生招生已經從20世紀90年代前的擇優錄取到如今的憑初中畢業證注冊錄取，可謂“饑不擇食、寒不擇衣”，因此學生也往往是經過重點高中、普通高中層層篩選后無奈的選擇。這些學生傾向于英語基礎薄弱，學習無熱情，甚至厭煩。
而從深層次看，職校英語學困生的形成則與學生自身的學習動機、學習興趣有關。職校生求學目的主要是學一門技能，找一份工作。因此普遍自覺地重視實訓課，輕視文化課。從學生的心理而言，英語對他們找工作并無太大的影響。定位如此，使得學生缺乏必要的學習動機，自然影響他們對英語學習的興趣與熱情。學習缺乏主動性自覺性，英語學困生的出現也就不足為奇。
二、職校英語學困生英語提升策略
有句英語格言叫做“Easier said than done”，職校英語學困生的幫扶提升同樣如此。由于校園整體氛圍等多方面因素影響，職校英語學困生的提升遠非理論上那么輕松，但職校英語學困生的提升又是我們無法回避的選擇。英語教學即是學生能力素質提升的需求，也是我們英語教師自身事業發展的需要。作為英語教師，我們只能迎難而上，不斷摸索與總結，幫助學生順利到達“遠方”。如上所言，職校英語學困生形成原因是多方面的，因此我們采取的策略也必須從多方面綜合考量，針對性實施，有效突破。以下是筆者的一些實踐做法與體會：
（一） 準確定位目標，服務職業發展
不少英語教師習慣沿用舊的教學理念，將英語教學定位為基礎學科教學，以知識傳授為教學內容，以應付等級考試為教學目標。這樣的目標定位顯然是一個誤區，既不符合《中等職業學校英語教學大綱》規定，也不符合職校學生職業發展需要，也是造成大批學困生的重要原因。
《中等職業學校英語教學大綱》指出：英語教學要注重培B學生語言綜合應用能力，依據教學目標，結合教學內容與要求，設計符合學生實際、目的明確、操作性強、豐富多樣的課內外教學活動。引導學生在完成任務的過程中，體驗語言，培養技能，積極實踐，提高語言綜合應用的能力。由此可見，職校英語教學目標應當定位為應用。江蘇新版職校英語教材（鳳凰教育出版社）在教材編寫思想中指出：要盡量淡化英語“學科本位”，遵循中職英語教學客觀規律。以“英語綜合運用能力”為目標，以學生“職業能力”發展為主線架構課程體系，以學生生活、職業生活和社會生活的“主題內容”為載體，按照“環境拓展”的原則組織內容，按照教學導入、聽說、讀寫教學和語言應用鏈接過程設計教學。這里更明確了職校英語教學的定位。由此可見，職校英語教學不同于普通高中的學科教學，它是為職校學生職業能力發展服務的，因此，我們的教學目標應當圍繞提升學生綜合素質，服務學生職業發展為核心，以此決定教學內容，開展英語教學。
提升學生綜合素質，服務學生職業發展，首先要將所教內容與學生專業有機結合。筆者在教學過程中，通常聯系學生所學專業，對教材進行合理取舍與拓展。比如筆者在講授單元話題Horse時，針對市場營銷專業的學生，適時地添加了房地產銷售的相關英語表達，比如：賣主：seller，買主：buyer ，要價 ask price ，給價offer price，以及 Our property’s gross area is about 100 square meters. There are one living room， one dinning rom and two bedrooms. Our total price is 1 million yuan.（我們的地產建筑面積約100平方米，有一個客廳、一個餐廳和兩間臥室，我們的總價是一百萬元。）向學生指出，隨著社會的發展，房產銷售與外國人打交道越來越常見，學習這樣一些簡單的英語表達對他們將來的職業發展大有裨益。包括學困生在內的所有學生興趣一下子調動起來，紛紛參與進來。
提升學生綜合素質，服務學生職業發展，其次要強調英語的實用性、應用性。筆者所教幾屆學生，基本都能在一學期結束后寫出基本的自薦信或者簡歷，兩學期后能夠寫出有一定文采的自薦信或者簡歷。因為這些都是很實用的東西，對學生將來求職或者職場提升都能直接加分，所以能夠吸引絕大部分同學的興趣，覺得英語跟實訓課一樣有價值。另外，在講授這些實用性知識時，我特別注意分層次進行，不冷落學困生，讓學困生也能積極參與進來，從模仿到輸出，體驗收獲的樂趣。
（二）分析學習需求，改進教學方法。
事實上，大部分英語學困生并無升學愿望（少數基礎相對好的學生往往以綜合高中的形式獨立編班獨立教學，不在本文討論范疇），也無多少參加英語等級考試的欲望，單純的英語知識傳授對他們毫無吸引力。因此，我們必須準確分析他們的身心特點與接受習慣，更新教學方法與手段，用豐富多彩的活動完成教學任務。
職校學困生們正處于青春發育期，有很強的自尊心，遇事往往以自我為中心，對外界的很多約束反感或者排斥。同時他們又有一定的自卑心理，認為自己學習能力差，非常害怕出錯丟臉而不愿參與到課堂中。因此，傳統的居高臨下的講授法是他們特別不喜歡的，效果可想而知，由此惡性循環，將自己綁在學困生的位置上。要改變這種情況，我們教師就必須更新觀念，打破固步自封的局面，采用多種生動活潑、行之有效的教學方法和手段，讓學困生們愿意參與，喜歡參與，從而有效完成我們的英語教學。
青春期孩子們往往具有好動性，喜歡在群體中露臉，刷存在感。針對這個特征，我常常在教學中設計一些群體參與的活動。比如Role-play（角色扮演）。在課堂布置一定的任務，在任務中設置不同角色，如Harry Potter（哈利波特）、Sorcerer（魔法師）、Doctor（博士）、Assistant（助理），讓不同層次的學生選擇不同的角色，讓學生在興趣盎然中完成y度不同的任務，領悟到學習方法。因為角色有層次性，所以學困生在內的全體同學都能參與進來，從而達到人人參與，人人提高的目的。
青春期的學生又熱衷時尚話題，證明自己不落伍。所以，我會適時地利用多媒體播放一些流行音樂或者視頻。比如美國男歌手Akon演唱的Right Now、美國天后級歌手Beyoncé的crazy in love等等。一方面增加了英語課堂的趣味性，激發學生學習興趣，另外一方面又提升了他們整體素養。久而久之，英語課堂成了時尚的代名詞，成了引導學生看外面世界的一扇窗。學困生們從討厭英語課堂到喜歡英語課堂，甚至期盼英語課堂的到來。
在講授 Traffic一課時，我先用多媒體播放了深圳快遞人員電動車被扣的熱點事件，然后讓學生指出現有的交通方式有哪些（means of traffic），在學生中哪種方式最流行（popular），接下來詢問學生深圳禁電動車是否會嚴重影響到快遞行業發展（badly affect）以及對交通帶來的好的影響（have good effect on）……通過這些問題的討論，本單元重點詞匯means、popular、affect等一下子串聯起來，學生們在興致盎然中就記住了這些生詞。
（三）把握學習心理，巧用peer pressure效應。
peer pressure（同輩壓力）是指同輩人互相比較中產生的心理壓力，一個同輩人團體對個人施加影響，影響到你的態度、行為、觀念或者決定，促使個人改變其態度、價值觀或行為使其遵守團體準則。通俗的理解即一種從眾心理。正如事物都是有兩面性，peer pressure效應也是一樣的。peer pressure有時會帶來負面效應，例如你不學我也不學，大家都不學，能學也不學。而如果合理引導，peer pressure又可以產生正能量。比如，看到其他同學英語課積極參與，表現突出，那么自己如果不參與，就會被邊緣化，于是也會調動自己的因素，積極參與到英語學習中，這樣慢慢地自己英語也提高了。因此，教師應當積極樹立榜樣，利用榜樣的力量影響到更多的人，形成peer pressure的積極效應，讓更多的人參與到英語學習中，達到不斷減少英語學困生的目的。
筆者在教學實踐中，將全班通過合理搭配，分解成多個小規模的學習小組。通過學習助理、學習小組長的培養、選拔、引領，通過學習助理到講臺展講、小組成員聚首討論等多種行之有效的方式，以點帶面，促進小組全體成員的共同參與。同時適時發揮peer pressure效應，對表現突出的小組及時進行肯定性評價與褒獎，形成各個小組間的比學趕幫超，從而讓大部分學生得到參與提高，有效減少學困生情況的出現。
我們對孝感市9家最有代表性的物流企業進行了為期25天的物流人才需求調查，以此作為高職物流人才培養定位、開發課程體系、選擇教學內容、確定企業與學校雙主體培養學生的校企合作培養模式的依據，以期能有針對性地為企業培養和輸送優質的物流專業人才。本次調查采用實地走訪、問卷調查的方法，調查涉及物流人才需求類型、企業對物流人才知識、能力方面的要求、企業接受物流專業學生實習狀況、物流企業人才儲備狀況等內容。
1．物流人才需求類型
調查顯示，由于物流企業涉及整個流通的流程，所需人才呈現出企業業務多樣化的需求。在被調查的9家企業中，6家企業急需園區物流方案設計人員，4家企業急需運輸與配送人員，2家企業需要搬運裝卸人員，2家企業急需物流電子商務人員，需要倉儲管理、物流包裝、裝備管理人員的企業各1家，沒有企業需要加工物流人員。
2．物流企業對人才知識、能力方面的要求
作為服務型產業，物流企業更加注重企業的軟實力競爭，對員工的知識、能力等方面的要求越來越高。調查顯示，企業對物流人才知識結構要求的狀況是:對物流服務知識的需求比例為77．78%，其中園區物流認為營銷知識最為重要，占66．67%;倉儲服務和配送管理的企業認為統計知識非常重要，占55．56%;一般企業則認為物流管理知識和電子商務信息管理知識是企業致勝的法寶，均占44．44%。對物流人員的英語水平的要求情況是:國際貨運業務和出口貿易業務要求物流人才英語水平達6級以上占22．22%;電子商務物流信息要求物流人才英語水平為4級占22．22%，涉外物資的倉儲要求物流人才英語水平3級，占22．22%，傳統的運輸和配送企業對英語水平不作要求占33．33%。被調查的9家企業均要求物流人才具備一定的計算機知識。對物流人員職業資格證書的要求是:4家企業要求物流人才必須具備物流師資格，成為企業的中層物流管理人員，占比44．44%;4家運輸、倉儲為主的企業希望物流人才具備助理物流師的資格，作為企業基層管理人員，占比44．44%;其中孝感郵政快遞公司對相關從業人員的資格證書沒有做具體要求，其工作人員主要分布于快遞分撥、投遞等崗位，占比11．11%，沒有高級物流師資格證書要求，說明企業需要的是中層管理以下的人員。
3．物流企業接受學生實習狀況
學校培養學生的目的是滿足企業的用工需求，企業只有接受學生實習，讓學生深入到企業，了解企業，在企業進行實戰演習，才能真正實現對接。調查中，66．67%的企業非常愿意接受學生到企業實習，33．33%的企業愿意接受學生實習，說明企業愿意與學校一起承擔物流專業學生向物流人才轉變的教學主體角色。
4．物流企業人才儲備狀況
調查顯示，作孝感市物流行業的代表型企業，被調查的9家企業現代化的物流管理理念還未形成，管理水平較低;專業物流人才匱乏，從業人員素質較低，對物流信息需求量大，對物流人才需求迫切，企業目前的物流人才在專業技能方面還不能滿足企業業務的需求，實操技能有待進一步提升。
二、高職院校運用信息化手段培養人才的現狀
通過對50所開辦物流管理專業的高職院校采取在線觀察問卷、教師問卷、學生問卷、企業問卷等方式的調查，對目前高職院校運用信息化手段培養物流人才的狀況總結分析如下。
1．信息化的服務項目情況
在被調查的50所高職院校中，有89%左右的學校建有自己的官方網站。其中教務管理內容最多(12項)，所占百分比最高，其中有5項服務項目超過50%，在其它方面內容和比例都相對較少。反映了信息化主要應用于教學管理方面。
2．教學科研中信息技術工具應用情況
應用信息化工具進行工作取決于教師的信息化水平和工作習慣。本次調查中，有93．4%的教師會用搜索引擎來檢索教學、科研資料，60．4%的教師用QQ、e－mail等方式與學生進行交流，71．3%的教師將教學課件上傳到網上供學生學習參考，43．4%的教師用網絡通訊工具與同行聯系，21．3%的教師在線研究成果。此外，開放課件(OpenCourseware)、信息化課堂也被諸多教師所接受。這說明信息技術工具已被大多數教師運用于教學科研中。
3．學生課程網站使用情況和上網情況
根據網上學習的數據調研表明，42%的被調查學生表示“曾學或正在學配有‘課程網站’的課程”，在課程網站上的學習時間每周5小時左右。在持續跟進調研中，有“課程網站”學習經歷的學生登錄網站后最常做的活動主要包括:課件下載(49%)、課程內容瀏覽(34%)、課程作業提交(26%)、閱讀課程相關管理信息(17%)以及網上參與問題討論(10%)。調查對象中80%的學生有自己的筆記本電腦，平均每周上網時間為23．6小時，主要用于網上娛樂和網上交流，分別占61．5%和62．2%，網上學習的時間排第3位，每周平均為6．26小時。說明越來越多的學生已經開始習慣通過網絡的方式進行學習。
4．對數字化校園的建設使用成效評價
大多數受訪者認為信息化建設對于學生管理、教學、科研等起到了較好的促進作用并產生了重大的影響，尤其是對信息化建設經費的增加和硬件基礎設施的改善感到滿意。但關于信息化對教學、科研和國際化的影響方面認為還有待提升。說明信息化建設已經成為影響高職教育理念的重要力量和人才培養的重要手段，但系統的教學信息化建設方面的問題還比較突出
三、運用信息化手段培養高職物流人才的路徑
通過調研可知，企業急需信息化物流人才，但學校物流人才培養存在諸多問題。一是人才培養目標定位不清，對學生實踐技能的培養重視不夠;二是課程設置與企業對人才的知識、能力要求存在一定差距;三是教師隊伍的技能參差不齊，“雙師型”教師缺乏;四是校外實習實訓基地不穩定，校內實習實訓條件有限。這些問題影響了物流人才培養的質量。根據現代化物流企業對信息化物流人才的需求，應將信息化技術作為物流人才的重要技能，運用信息化的手段進行教學、實踐，把學生培養成能用信息化手段解決企業問題的綜合技能型人才。
1．將信息化課程融入人才培養課程體系
高職人才的培養是以滿足企業需求為最終目標的。結合我國物流業的發展情況和企業對物流人才的需求情況，以及對物流崗位群的分析，針對高職學生的特點，對物流管理專業人才培養目標的定位為:具備相關職業領域文化素養，掌握專業必備的基礎理論知識，具有專業相關領域工作的崗位能力和專業技能，能勝任生產制造企業、商貿流通企業、各類物流企業、貨代企業、外貿服務企業等從事市場調研與開發、物資計劃與管理、采購、倉儲管理、運輸管理、配送管理、報關、客服、貨運等工作崗位的工作，具有終身發展能力的信息化技能型人才。［1］為實現這一目標，必須將信息化技能課程融入到公共基礎課程、專業基礎課程、專業核心課程、素質拓展課程的課程體系中，不斷提高學生運用信息化手段解決問題的能力，培養出企業需要的人才，解決供需矛盾的問題。
2．教學管理的信息化提升學生培養質量
建立和完善教學質量管理信息化體系，建成信息高度共享的支撐平臺，覆蓋大部分教學過程及教學管理。運用信息化手段開發教學管理模塊:利用信息技術優化實踐教學與評價過程，實現任務布置、過程考核、網上指導、網上交流、作業上傳等功能提高教學管理質量;利用“翻轉課堂”“微課”等新教學形態提升學生的學習興趣;通過學生學習過程中各類數據采集、教師評價、學生評價和專家評價為一體的網絡化績效考核平臺，實現人才培養的質量提升。
3．虛擬仿真實驗室解決工學結合難題
技能型物流人才培養必須通過工學結合來完成。學生到物流企業實訓存在許多困難，學校又不可能建成生產性實訓基地，而建立仿真虛擬實驗室是實現工學結合最有效的渠道。仿真虛擬實驗室包括仿真物流企業、供應商、制造商、生產企業所組成的供應鏈一體化模擬實驗場景，由智能中心指揮學生區(智能一區、智能二區、智能三區)倉庫等組成，讓學生身臨其境體驗高度仿真的物流企業一體化的操作，有效提高學生的實踐操作能力。
4．校企共建實現高職教育雙主體育人
物流人才培養需要利用校企兩種資源、在學校和企業兩個場所進行，校企協同成為人才培養的關鍵。校企雙方可在數字化校園的設施設備建設、學校教育教學資源的構建與使用、教學管理信息化、教研科研信息化等多方面開展配合協作，使彼此間做到取長補短、優勢互補。［2］還可在合作學校之間建立統一標準、彼此聯系的高清圖像視頻教學信息采集系統，同時配備相應數量的高清視頻直播教室，使合作學校之間能進行面對面的信息交流，真正實現教學信息資源庫的共建和共享。
5．利用師資共享解決師資不足難題
Research on the Construction of Applied Undergraduate
Specialty in Local Colleges
――Take Logistics Management Professional，City College Wenzhou University as an example
DAI Xiaozhen， YANG Pingyu， LIN Wei
（City College， Wenzhou University， Wenzhou， Zhejiang 325035）
Abstract This paper takes City College of Wenzhou University Logistics Management Major as an example， from a professional training goal establishment， professional core curriculum， practice teaching links of planning and dual qualification teachers view point of the cultivation of professional construction of local undergraduate colleges and universities application is explored.
Key words local college； applied undergraduate； construction
0 前言
溫州大學城市學院位于浙江溫州，學校秉承溫州崇商傳統和“溫州人精神”，堅持“成長會做人、成才會做事”育人理念，不斷深化教育教學改革，積極推行“知識+能力+素養”多維度復合型應用性人才培養模式（MQPT），努力培養德智體美全面發展、具有現代商業精神的高素質應用型人才。
根據2014年浙江省教育廳《關于積極促進更多本科高校加強應用型建設的指導意見》（浙教高教[2014]47號）和《浙江省教育廳辦公室關于報送通知應用型建設試點實施方案的通知》等文件精神，學院立即著手申報試點院校。應用型本科建設重點在各專業進一步深化應用型轉型工作，物流管理作為實踐性很強的專業，主要從四個關鍵點上做好：優化人才培養目標，設置專業核心課程，強調校企合作和實踐教學，重視“雙師型”教師隊伍建設。
1 優化人才培養目標
根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》、《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》、《關于積極促進更多本科高校加強應用型建設的指導意見》等文件精神。通過對溫州大學城市學院物流管理專業畢業去向和市場對物流管理專業畢業生能力需求調研，目前物流管理專業電子商務物流方向注重倉儲規劃能力、倉儲作業日常管理能力、數據分析能力和溝通協調能力；快遞企業注重終端配送能力和干線運輸的規劃能力；傳統物流（制造業物流）注重倉儲規劃與設計能力、日常管理能力、與生產物流銜接能力。考慮我院物流管理專業實際和現代物流業發展態勢，設置物流管理專業培養目標為：立足當地、面向全國，培養堅持社會主義道路，適應社會主義現代化建設需要的知識、素質、能力協調發展，具有扎實的物流管理專業理論基礎，較強的數據分析和物流系統的規劃與設計技能力，能適應電子商務物流快速發展，物流企業、制造業、商貿業物流部門領域的變化，具有持續更新專業知識能力，現代商業精神和創新創業能力的高素質應用型人才。
2 設置專業核心課程
根據專業培養目標，物流管理專業著重建設5門體現培養目標的專業核心課程，分別是“運籌學”、“供應鏈管理”、“電子商務物流管理”、“管理統計分析”和“物流系統規劃與設計”，并在核心課程中開發相應的實踐模塊、增加實踐學時，為物流管理專業學生核心能力的培養奠定堅實的基礎。以“運籌學”為例，從教學目的和教學內容設置角度描述專業核心課的建設。
（1）教學目的。運籌學屬物流管理專業基礎課。學習本課程旨在使學生掌握運籌學的基本原理和方法，培養學生運用該學科知識分析、解決實際問題的能力，加深對數學在物流管理實際中廣泛應用的理解。
（2）教學內容。根據應用型本科建設指導思想和學生實際，運籌學在教學內容安排上注重實際問題建模能力的培養，對模型的計算不做過多要求，因此單純形法和單純形法的靈敏度分析與對偶等內容不做講解，教材采用注重應用型管理運籌學教材。課程教學內容主要包括線性規劃、運輸問題、整數規劃、目標規劃、圖與網絡、存儲論等。
①線性規劃。包括線性規劃的圖解法、線性規劃的計算機求解、線性規劃在工商管理中的應用三個部分。第一部分線性規劃圖解法：通過圖解法和靈敏度分析的學習，培養學生對二元一次線性規劃問題圖形解決問題的能力和對實際問題變化后的處理能力；第二部分線性規劃的計算機求解：通過管理運籌學3.0版軟件的教學，培養學生使用軟件解決復雜線性規劃模型的能力；第三部分線性規劃在工商管理中的應用：通過人力資源分配問題、生產計劃問題、套裁下料問題、配料問題和投資問題的教學，培養學生使用線性規劃解決實際問題的能力。
②運輸問題。包括標準運輸問題、實際問題轉變運輸問題和表上作業法三個部分。
③整數規劃。包括整數規劃的應用和分支定界兩個部分。
④目標規劃。通過多目標實際問題的目標規劃建模，培養學生對多目標實際問題的建模能力和使用軟件決絕有優先權目標規劃問題和復雜目標規劃問題的能力。
⑤圖與網絡。包括最短路問題、最小生成樹和最小費用最大流問題三個部分。
⑥存儲論。包括理想狀態的經濟訂貨批量模型和一般狀態下的經濟訂貨批量模型兩個部分。
運籌學課程建設遵循突出應用、強化實踐、堅持創新的原則，在后期課程的建設中，利用moodle平臺建設的機會，在教學資源完善的過程中，注重教學案例的實際性，多以溫州當地、生活中的案例來進行教學，同時在相應內容教學完成后，通過帶著問題去企業調研的方式，讓學生收集數據、提煉數學模型，解決實際問題的形式來增加實踐環節，突出課程的應用，用現實問題激發學生的創新精神，提高學習興趣。課程將按36理論學時+18實踐學時來設置。
3 強調校企合作和實踐教學
物流管理是實踐性非常強的專業，在設計物流管理專業實踐教學環節時，采用“走出去、請進來”的方式，多次組織專業教師去物流企業調研，并邀請物流企業高管到校會談，最終確定了物流管理專業實踐教學目標為熟悉專業物流企業或物流相關部門的運作，掌握物流相關崗位的基本技能，能運用所學知識從系統的角度去發現并解決運營中出現的問題，同時擁有良好的溝通能力和專業素養。設置了校內實踐和校外實踐相結合的實踐體系。校內實踐教學環節主要包括課程實驗、課程實訓、畢業設計（論文）和第二課堂等，校外實踐教學環節的設置與專業培養特色相吻合，主要包括社會實踐、專業見習、客服專項實訓、倉儲實習、畢業實習等環節。形成了大一認知實習、大二客服專項實習、大三倉儲實習、大四畢業頂崗實習的分層次實踐教學模式。
校外實踐通過校企深度合作，將各級實踐環節假期集中和平時分散進行相結合。目前建設的校企合作企業有溫州快遞物流代表企業溫州順衡速運有限公司、溫州零擔物流代表企業溫州德邦物流有限公司和溫州倉儲物流代表企業交運集團物流分公司等十家物流企業。以溫州順衡為例，從2013年實踐基地建立開始，雙方本著“互惠互利、雙向收益”的原則，建立了“順豐訂單班”，每次人才培養方案的修訂都會與企業交流，保證人才的培養滿足企業需求；開設的實踐環節，都與企業的業務對接，如大三暑期為期一個月的倉儲實習，每年雙十一的物流體驗實習等；開展特色項目的合作，如“城院順豐客服工作站”，將順豐速運客服業務放在學校中完成，學生接受順豐速運最專業的培訓，同時完成高難度問題件的處理工作，在滿足學生大二暑期的客服專項實習的基礎上，日常全年開放，每天有10～15位學生參與順豐客服工作。溫州順衡實踐基地已接納實習學生達300人，部分學生實習時間超過兩年，畢業后深受物流企業喜愛。
4 重視雙師型教師培養
一是加快引進應用型專業和專業群建設急需的高層次學科專業領軍人才和教學骨干，發揮他們對學校轉型發展的引領、帶動和輻射作用。二是以校企合作為主要渠道，科學制訂“教師企業實訓進修制度”，促進理論與實際的結合，大力培養有特色的實踐應用型教師，物流管理專業現有教師需進入企事業單位脫產實習，促使教師向雙師型轉變，同時，積極從企業行業、高校和科研院所聘用專業素質高、實踐經驗豐富、教學能力強的高級工程技術人員、管理人員作為“產業導師”，構建靈活多樣的“雙導師”工作機制，努力打造一支專兼聘結合的雙師素質教學團隊。三是積極鼓勵物流管理專業教師積極參與培訓，考取物流師等職業相關證書，提升雙師型教師比率。四是引導物流專業教師為企業開展技術服務，不斷積累實際工作經歷，提高實踐教學能力。
5 總結
轉眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經常會遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業績。小編為大家整理的企業職員個人年度述職報告資料，提供參考，歡迎參閱。
企業職員個人年度述職報告一
在xx物流公司工作一年多了，工作順利，潛力也得到了提高，在此我很感激公司領導對我的栽培和同事們對我的信任。
轉眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經常會遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業績。
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了部門領導和全體員工的認可。現就我這一年來我的工作狀況向領導作如下匯報：
一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。書就是我的良師益友，雖然此刻有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每一天看書時間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是透過公司的骨干定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，透過這些途徑我的各項素質有很大提高。
二、在工作崗位上，我盡職盡責，忠于職守，，熱愛群眾，團結同事。按時完成自己的工作任務，盡量做到，同時也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學習人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而后行，帶頭做出表率。
去年11月，我被招聘到公司項目部當上一名鍋爐工人，由于自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我來項目部工作。工作性質改變后，我更加嚴格要求自己。
(一)項目部工作資料：
1、項目部的工作主要是對監理單位和施工單位進行安全、質量、進度進行督導檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。
2、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。確保在施工過程中無事故、無隱患，順利在規定時間內完工。
3、工程竣工后，公司開始運營。為了確保貨物正常運營，我項目部主要對站臺墻、站臺面、鋼結構雨棚、危貨倉庫、園區道路，進行檢查。發現隱患及時向領導匯報，并拿出解決方案。把事故降到最低點，保證貨物正常運營。
回顧一年來的經歷，我感到既充實，又欣慰。我和那里的領導和同志們一齊學習工作，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作潛力也得到了必須的提高。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
(一)是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則，要注重發揮好、保護好大家的用心性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍。總之，作為xx員工，要努力做到服務大眾，勤于溝通，加強協調，關心同志;加強學習，努力創新;站好位置，選準角度;發揚傳統，發揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴、心要細、不越位、不失職，潛力開創項目部工作的新局面。
(二)是要繼續提高認識水平。個性是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻持續清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，注意把握規律性。
綜上所述，部門工作取得了顯著的成績。這是全體員工同心協力的結果，是領導正確指引的結果。我只是在其中盡了自已一份力。20xx年即將結束，我在工作中做得不好的地方，真誠的期望領導和同事們多多指導。我會在以后的工作中努力彌補，盡量完善自己的工作潛力。
最后，真誠的感謝同事們對我的幫忙，領導對我的栽培和認可。謝謝大家!
企業職員個人年度述職報告二
在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫忙下，本人的政治素質、業務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個奮進向上、互相幫忙的環境中感覺到幸運。
這一年中，我團結同事，用心履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫忙支持下，教學科研方面都取得了進步，具體狀況總結如下：
1、教學工作
20xx年本人的承擔的教學工作主要有專業課授課、實訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專業09級4個班、雕刻藝術家具設計09-1班、木材加工技術專業10-1班的《市場營銷》課程;家居配飾與賣場管理專業10-1班的《中外家具發展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領導力培訓》課程;整體櫥柜設計專業10-1《職業禮儀與溝通技巧》共計五門課程。此外，還對《家具導購員培訓》實訓指導項目進行了全程實訓指導。本年度完成教學工作量累計662學時。
在上課前用心備課，透過走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業、企業現狀，努力使授課資料與職業、行業對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業及教學需求。在實施課程改革的進程中，不斷探索創新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點突出、難點突破、實踐豐富，同時運用現代職業教育技術手段，用新教學理念主導教學，真正構成以學生為主體、教師為引導的教學模式，全面提高學生綜合素質，深受學生好評。
不斷探索新的教學模式。結合學生特點、興趣、需要及行業職業要求等資料，引進了“體驗式”教學法，并成功應用在家居配飾與賣場管理10-1班《錦繡拓展訓練》、《領導力培訓》兩門課程中。做到了在快樂中學習，在感悟中提高。學生的執行力、領導力、反饋潛力、團隊合作競爭潛力、自我壓力管理潛力等綜合素質潛力均有所提升。在下半年該班學生到北京參加訂單企業實踐教學活動，深獲企業好評，企業向我院寄來感謝信及錦旗一面。
2.科研工作
20xx年7月，經過評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學工作的同時，用心參加科研工作，不斷提高自己的科研潛力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產工藝》兩門課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學改革項目《工作過程系統化家具設計與制造專業課程體系的開發研究與實踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學會“十二五”教育科學研究規劃課題《基于就業潛力提升的高職院校就業指導實踐模式研究》、《高職學生藝術素養培養研究與實踐》三個課題建設。
3.輔導員工作
本人是家居配飾與賣場管理10-1班的輔導員。在這一年中，我用心指導班級的管理工作。由于大學輔導員很難與家長見面深入了解學生狀況，我制定了相應的工作計劃。每學期末給家長寫一封信(已從xx年開始擔任兼職導員堅持至今);重點學生每半個月與家長通話;保證最多兩天就與班級學生見面一次;每學期與每一位班級專業課任課教師溝通至少五次。實習期間保證每晚深入學生宿舍與進行思想工作或透過電話了解學生動態;每一天與實習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學生、家長、生源高中老師好評!
完成年度國家獎助學金發放工作;國家獎助學金評選工作。在發放工作中，做好每一位學生的思想工作并告知每一位獲得資助學生的家長，鼓勵大家將所獲獎助學金直接繳納學費，減輕家庭經濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學生的家庭真實狀況、學生在校花費狀況及學生在校表現狀況，綜合測評。班級的評選及發放狀況穩定，學生心態平和，沒有爭執的狀況發生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學生夜不歸宿狀況，檢查學生上課狀況。
4、校企合作工作
利用每一個寒暑假返家、帶隊實習的機會，到北京意風家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業走訪調研，獲得超多企業一線資料充實教學資料，并深化了校企合作并超多節省了學院調研資金。家居配飾與賣場管理專業20xx級教學方案、20xx級專業授課資料就是在北京錦繡全方面參與的狀況下制定、設計出來的。
本年度與xx錦繡投資有限公司協商、洽談，由公司出資、學院老師帶隊，帶領家居配飾與賣場管理10-1班學生到公司進行實踐教學工作。保證了學生在公司內享受了企業內訓、外聘講師培訓、實踐操作等項目資料。使學生更早一步的了解職業性質、行業現狀，對自己所學的專業有了更深一步的認識。其中，由企業帶給教師、學生北京往返臥鋪、學生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既到達了校企學三方面的共贏，又節約的學校的教學成本，一舉多得。
企業職員個人年度述職報告三
我是20xx年8月擔任總裁辦副主任職務的，主要負責公司行政管理方面的工作。兩年多來，我本著“盡職盡責盡心盡力”的宗旨，力爭做好就應做的每一件事。下面，我就自己任職以來所做的工作做以下匯報，請各位領導評議。
一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行
1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。
其中：為嚴格控制成本預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購5次;辦公用品、IP卡月均發放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。
2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。
3、保證文件往來暢通，規范文件的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內部、院發文件的匯總收集工作。
4、嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。
5、規范公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件辦理與換發，與車輛相關的例行保險、保養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。
6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話咨詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。
7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。
8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。
9、管理前臺日常辦公事務，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國際國內市內快遞、名片印制、復印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均發送310余件，即每一天要發送10余件;預訂飛機票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。
10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網絡維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。
二、加強總裁辦行政管理制度建設
1、完善總裁辦行政管理制度。
20xx年6-7月，配合公司《員工手冊》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、文件(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理辦法、前臺管理規定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規定、禮貌吸煙安全協議等十余項行政管理制度。
2、配合公司制度，制定《關于公司禮品的制作、購買與發放的相關規定》，對公司各部門會議及相關禮品訂制進行監督與管理。
3、規范公司辦公會議制度，協助公司領導組織并召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。
三、完成公司有關專項工作
1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案年度登記冊等有關登記、注冊、年檢、變更、復核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對20xx、20xx年的昌平科技園區注冊地及稅務檢查進行準備工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：
A、資料的協調與準備工作：準備并完成香港盛德律師事務所急需的部分有關驗證文件;完成確認函、授權委托書的在院里的蓋章、簽字等;
B、順利辦理完畢有關赴港上市10余位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;
C、12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;
D、13批人員在抵港前后在證件、機票、名片、接待聯系、時間安排變化安排與通知、國際漫游辦理與開通等;
E、落實參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片制作、證件核對及機票預訂等等準備工作;
F、落實上市答謝酒會院領導、院機關各處室領導及其他嘉賓等50名人員的邀請、領導司機的接待等工作。
3、“非典”的防御工作。“非典”期間擔任公司“非典”預防工作領導小組主要成員。協調非典期間各項工作：組織對辦公區域、衛生間進行消毒;為全體員工購買、發放預防藥品、口罩和體溫計;制定非典時期會議、會客規章制度等工作，嚴格落實防治非典各項具體措施，做到了冷靜、樂觀地處理各種非典時期的問題。
我是20xx年8月擔任總裁辦副主任職務的，主要負責公司行政管理方面的工作。兩年多來，我本著“盡職盡責盡心盡力”的宗旨，力爭做好就應做的每一件事。下面，我就自己任職以來所做的工作做以下匯報，請各位領導評議。
一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行
1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。
其中：為嚴格控制成本預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購5次;辦公用品、IP卡月均發放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。
2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。
3、保證文件往來暢通，規范文件的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內部、院發文件的匯總收集工作。
4、嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。
5、規范公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件辦理與換發，與車輛相關的例行保險、保養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。
6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話咨詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。
7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。
8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。
9、管理前臺日常辦公事務，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國際國內市內快遞、名片印制、復印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均發送310余件，即每一天要發送10余件;預訂飛機票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。
10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網絡維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。
二、加強總裁辦行政管理制度建設
1、完善總裁辦行政管理制度。
20xx年6-7月，配合公司《員工手冊》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、文件(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理辦法、前臺管理規定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規定、禮貌吸煙安全協議等十余項行政管理制度。
2、配合公司制度，制定《關于公司禮品的制作、購買與發放的相關規定》，對公司各部門會議及相關禮品訂制進行監督與管理。
3、規范公司辦公會議制度，協助公司領導組織并召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。
三、完成公司有關專項工作
1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案年度登記冊等有關登記、注冊、年檢、變更、復核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對20xx、20xx年的昌平科技園區注冊地及稅務檢查進行準備工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：
A、資料的協調與準備工作：準備并完成香港盛德律師事務所急需的部分有關驗證文件;完成確認函、授權委托書的在院里的蓋章、簽字等;
B、順利辦理完畢有關赴港上市10余位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;
C、12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;
D、13批人員在抵港前后在證件、機票、名片、接待聯系、時間安排變化安排與通知、國際漫游辦理與開通等;
E、落實參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片制作、證件核對及機票預訂等等準備工作;
F、落實上市答謝酒會院領導、院機關各處室領導及其他嘉賓等50名人員的邀請、領導司機的接待等工作。
一、淘寶網店相關崗位工作任務和能力需求分析
淘寶網店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網型）、旺鋪拓展版（營銷型）、旺鋪旗艦版等，級別越高，店鋪設計和管理的自主性越強，更能體現個性化的裝修風格。就營銷推廣而言，淘寶是一個非常完善的網絡營銷平臺，有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法，一個成熟高效的運營團隊能將網店做成淘寶商城的效果，體現出更專業的設計水平，并能用較低的成本實現較好的銷售業績。
說到淘寶運營技巧，更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰。再者，淘寶網營銷規則變化較快，不斷有新規則和新方法出現，因此要求運營者不斷學習新規則和新方法，從淘寶網店的運營特征來看，其工作崗位大致可細分為：店長、客服、美工、推廣、庫管，相關工作任務和運營技能分析如下：
店長：根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協調各崗位工作，達成網店銷售目標。能力上要求有良好的敬業精神和職業道德操守；有較強的學習能力，一定的策劃能力和相關管理經驗；具備獨立網店經營的能力，熟練淘寶知識和網店業務流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。
客服崗位：熟悉產品知識和相關服務，進行網店管理、接受買家咨詢并促進銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態度端正，有良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有良好的網上溝通能力，打字速度快，能同時應付12人聊天；有較豐富的銷售經驗。
美工：為商品拍照并做相關美化處理，并做網店裝修。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有美工基礎，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會修改簡單的html、CSS代碼。
推廣：不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學習能力，熟悉關鍵字的設定，熟悉淘寶規則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網的免費和付費推廣方法。
庫管：商品進銷存管理、檢品，入庫，配貨，檢查裝箱，出庫，發貨。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識和各產品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規則。
綜上所述：淘寶的運營管理，落實到具體的運營管理專業能力上，需要網店管理與策劃、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店進貨及倉儲管理、網店訂單及配送管理、網店客戶服務與管理等多種能力。
二、基于淘寶網店學習情境的設計
1.學習情境設計的思路
“網店運營與管理”的學習領域旨在讓學生掌握淘寶網店的運營和管理所需要的職業能力，該課程的學習情境設計以淘寶的網店運營工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學習任務的學習情境。學習情境的編排按照由簡單到復雜、由單一到綜合的原則，遵從學生的認知規律。對于該領域設計了7個學習情境，見表1所示。
2.學習情境描述
以上7個學習情境的綜合性都比較強，還可以進一步將其分解成若干子情境：學習情境1可以劃分為2個子情境：普通店鋪、旺鋪業務定位分析；學習情境2可以劃分為3個子情境：網店店標設計與制作、網店公告設計與制作、網店店鋪裝修與美化；學習情境3可以劃分為2個子情境：網店商品信息采集、網店商品信息優化；學習情境4可以劃分為4個子情境：運用網絡廣告宣傳網店、運用免費資源宣傳網店、在公共C2C平臺上宣傳網店、利用傳統媒介宣傳網店；學習情境5可以劃分為3個子情境：網店商品進貨管理、網店商品庫存管理、網店商品倉儲管理；學習情境6可以劃分為2個子情境：網店訂單信息管理、網店配送服務與管理；學習情境7可以劃分為2個子學習情境：網店售前/售后客戶服務、網店客戶關系管理。
我們以學習情境4的一個子情境為例進行詳細設計，見表2所示。
三、課程教學模式改革實施與考核
1.教學資源保證
學習情境設計好以后，就要考慮如何通過教學實現，“網店運營與管理”的學習領域適合采用行動導向的教學組織形式，施行“項目教學”或“任務教學”，這種教學方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務專業”目前是重點培育專業，目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學生創業中心、電子商務人才孵化器三個實訓室，購置了網店運營所需要的教學設備，基本上具備對網店運營與管理課程進行項目教學的軟硬件條件。
2.項目或任務設計
在具體的教學中，每個明確的工作任務即是一個項目，這樣可以較好的將理論和實踐結合在一起。一個完整的項目教學模塊分為以下幾個步驟，我們以上述“運用免費資源宣傳網店”教學情境中的任務單元為例加以說明。
（1）確定項目任務：立項確定的任務一定要緊扣實際，引發學生學習興趣。同時立項目標一定要為同學們熟悉，經過短時間可以歸納其屬性，否則會挫傷學習積極性。
（2）劃分項目小組：每組人數不可過多，一般5人左右。按照項目難度，必要時可適當平均每組學生的知識水平，同時考慮學生的性格、性別組成，以順利完成項目任務為原則。
（3）獨立制定工作計劃：每個小組自主學習，確定各自工作計劃、步驟和程序，師生對每組制定的方案進行分析比較、修訂，形成最優方案。
（4）實施計劃：學生按照選定的最優方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序實施任務。教師要敢于放手讓學生去實踐，同時要做好觀察、引導、協調與控制工作，確保安全。
（5）檢查評估：每個小組隨機抽取人員匯報推廣結果，并進行結果分析，找出差異化的原因，教師向優秀團隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則：階段性及評價與終結性評價結合，小組評價與個體評價相結合，自我評價與教師評價結合。
（6）歸檔與結果反饋：教師對此項目做完后要進行相應總結，并將相關資料歸檔以備下次使用。
3.考核方式
該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統評價機制，加強實踐教學環節的考核。建立過程考評（任務考評）與期末考評（課程考評）相結合的方法，強調過程評價，其中過程考評占70%，期末考評占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應特別給予鼓勵；同時要重視學生的學習態度、團隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。
四、基于課程教學資源提供社會服務
高職院校可以按照校企合作建設和運營的方式，將行業、企業的網店建設和真實運營任務作為項目，開發成網店運營課程，在企業代表（兼職教師）和專職教師的帶領下，引導學生學習。該課程可依據人才培養的流程將課程融入電子商務專業人才培養方案，作為電子商務專業核心課程，也可作為其他專業提升網絡應用和網絡創業教育的選修課程。
1.開展教科研和技術服務
校企合作開展企業多平臺網店建設和運營的實踐與探索，為企業提供網絡零售服務；積極開展新時期企業電子商務綜合服務的研究。
2.開展大學生網絡創業實踐服務
引進供貨企業、快遞公司等為學生創業提供平臺，建立網絡創業教師團隊、實訓室、貨物保管平臺，提供啟動資金、創業補貼等相關支持，引導設置學生創業協會組織，推薦學生參加各級各類創業大賽等，學校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導向的項目團隊模式，以及工作室和公司運營等模式。
3.開展網絡創業實踐教育的探索和實踐
通過行動導向教學改革，結合專業相關行業、企業的網絡應用情況，在專業課程教學中融入網絡平臺應用的內容，嘗試引導學生充當消費者、產品和服務提供者等多重角色，提升學生網絡服務意識，逐步培養其網絡服務能力；結合相關專業開設網絡應用類專業技能課程，加強各專業的產品和服務在網絡上的應用，提升學生結合專業開展網絡創業的實踐，積極探索信息時代各專業的網絡創業和服務。
五、結束語
