時間：2023-02-20 21:06:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇線上推廣營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、天氣逐漸寒冷，馬上學生要放寒假·
2、學生1月18號左右放寒假，小學生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導的一個高峰期；
3、大部分幼兒園的放假時間應該和家長上班的放假時間一致；
4、購物中心、商場購物人流比往常大；
5、市場宗旨是在寒假班基礎上擴大宣傳力度，推出報名未開班孩子免費上預熱課活動
二、方案
1、現下報名的來年2.3月開課孩子在開課前可以免費插班上預熱課（贈送8到12節課）
2、現下報名兩期連讀（9折）孩子送寒假全天班或者拼讀班等等
3、現下報名孩子送12課時數學輔導1對3
（以上方案任選其一，每種方案限額5人，總額15人）
三、實施方案
大家都認同成功為王的道理吧，但幾乎可以說成功很難被復制的，唯有通過解讀數據，不斷調整、改善營銷的方式方法，完善管理流程，才是確確實實可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來源和計算方法，可以說直接關系到以后的市場推廣決策，并且，對于以后市場前景的估計和預算策略，是有決定性幫助的。
講一個現實中比較極端的個案：
以前在某互聯網企業工作的時候，有次，某部門員工在處理會員以積分兌換商品的時候，發現一些不尋常的訂單，由于事件比較敏感，所以一直上升到公司的最高決策層，最后決定由我負責調查。由于當初缺乏證據，我們首先只能先暫緩這些會員的消費訂單的處理。但由于這些會員的積分都是由和我們一起聯手做合作推廣的項目合作商確認的，每拖延一天都會接到不少投訴，同時，聯合推廣項目的合作方都是些全國范圍的大型地面連鎖店，調查難度高。最后，我們決定分頭從二個方向著手，1/從會員兌換商品的定單確認和聯系方式等方向調查；2/從會員在推廣合作方消費開始，跟蹤注冊、消費、消費確認、積分確認、積分發放等環節，著手調查。最后，在第三天，終于在第二個調查方向上取得了決定性的突破，找出了在聯合推廣活動中，流程和系統存在漏洞，并掌握了相關證據。同時，通過調查，我們還發現并掌握了另一宗類似的、利用線上線下聯合營銷推廣流程上的漏洞，通過積分兌換商品進行提現的詐騙案件。涉及兌換商品的價值超過10萬元。這二期案件，最后由公司決定，做報案處理，并最終將主要涉案人員繩之于法。
再講一個個案：
也是以前工作的經歷，市場部的一次線上推廣活動，希望通過和一個流量頗大的下載網站的合作，測試其廣告投放效果。由于只是三天的測試性合作，市場部也保證能跟蹤到流量和銷售，就沒來得及做充分的數據跟蹤工作。然后，當第二個月做營銷分析的時候，就發現問題了。原來當時這個項目的數據跟蹤，是借用CPS的跟蹤方式來完成。換句話說，這部分的營銷結果，同時出現在二個推廣項目，即那個流量測試項目和CPS合作的結果里，最后造成各渠道ROI數據統計的不準確。
以上案例大家可以看到，營銷推廣數據的跟蹤、反饋，其實是營銷推廣的一個非常重要的環節。是在當今多層次、多元化推廣營銷活動中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數據，那么市場推廣、營銷對你來說，永遠是云里霧里的，不踏實。
順便，也總結一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(線下的推廣也一樣可以跟蹤，這里就先略過了)：
1/ SEO，搜索引擎優化，目的在于迎合搜索引擎的訪問習慣，提高網頁被搜索引擎收入的機會，提高搜索引擎關鍵字搜索的結果排名，基本應歸于網站建設的那部分，有一定技術含量，沒有直接的現金成本支出；2/ SEM，搜索引擎市場推廣，屬于市場推廣投放，需要動態跟進結果，并根據運營實際情況不斷調整策略。需要留意成本控制；3/站內廣告，有頁面位置廣告、頁面彈出框廣告，文字連接、圖片連接、Flash鏈接，甚至整體頻道合作等方式；4/電郵廣告，以電子郵件方式，向目標客戶發送推廣內容。郵件地址可以是網站會員注冊時提供的，或向第三方推廣機構購買的，或直接由第三方機構代為發送的；5/通過社區營銷，使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營銷；(具體可以參考本人寫的“社交網站與電子商務的結合之道”一文。)6/和其他網站的合作，例如商品的相互推廣、代銷售；(特別要留意 的是通過這種方式，和銀行等金融機構的合作推廣銷售。銀行等金融機構的客戶是優質的，經過實名認證、且基本被證明是有消費能力！)7/還有一類不需要預先投入現金的營銷渠道，像CPC(Cost per Click，按點擊付費)或CPS(Cost per Sale，按銷售付費)這種合作模式。不過現在廣告主越來越看重精準營銷，所以CPC現在基本上已經沒有人采用了。合作的要點是你的商品要有足夠的吸引力，提供給渠道合作方的銷售傭金要足以打動渠道合作方。8/軟文推廣等；9/通過無線網絡，直達手機或其他移動終端設備的推廣營銷方式，例如，客戶端資料推送、手機短消息、多媒體內容下載，等等；10/ ...
對網絡推廣和銷售的跟蹤數據反饋，一般會有以下三個版本：1/銷售渠道方提供的數據；2/第三方系統提供的數據；3/銷售平臺自己的數據。咋看起來，貌似第三方系統提供的數據最可靠，其實不然，因為第三方系統提供的數據和銷售渠道方提供的數據一樣，都只能跟蹤到交易的確認，在實際執行過程中，可能由于各種各樣的問題，導致確定的交易沒法完成，以至于要取消訂單。顯然，你也就自然不能為這部分“訂單”，給銷售渠道結算了；)所以，在監控推廣和銷售這個環節，要堅持以自己平臺的銷售數據為準，不用理會其他人的任何要求。
對于做市場營銷的同學，我想說，針對不同的渠道，有創意的策劃營銷方案固然非常重要，但如果你知道ROI數據是怎么區分、提煉的，你才真正算得上“優秀”和“專家”。
對于項目審批人或老板，我認為，只要業務方向正確、目標客戶清晰，就不要怕市場投入。重要的是我們要科學地跟蹤、掌握每個項目投入、每個渠道反饋的精準結果，從結果中尋找、發現失敗或成功的原因，加以改善、完善。因為只有這樣，你才能更自信、更有把握的坦然面對以后的業務發展。
相對電子商務，外貿電子商務主要有以下幾種模式:外貿B2B模式、外貿B2C模式、外貿C2C模式和外貿服務提供商模式。
(一)外貿B2B模式
這種模式是外貿企業最常用的網絡接單方法，也是外貿企業利用電子商務開展國際貿易的最主流、最成熟的外貿電子商務模式。外貿企業通過將供應信息在外貿B2B平臺上，然后國外采購商與外貿企業進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網絡磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網、環球資源等。目前外貿B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。
(二)外貿B2C模式
外貿B2C模式打破了國際貿易中間進出口商環節，使中國中小外貿企業與國外小批發商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。
1．自建網站對外模式
如果外貿企業資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿網站開展外貿電子商務業務，在自建的外貿電子商務網站上產品供應等信息，并要針對海外市場推廣該網站。由于自建網站缺乏外貿B2B平臺的知名度和行業整合力，外貿企業要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網站外，還要利用搜索引擎排名優化、網站內容優化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。
2．B2B2C跨國在線零售代銷模式
對于國內規模、資金實力有限的中小外貿生產企業來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿企業不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網站和進行海外推廣。外貿企業只需要把自己企業的產品圖片、產品價格等產品信息上傳到該平臺上，利用該外貿平臺自身的統一的國外宣傳推廣來實現海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿生產企業，外貿生產企業按照訂單完成生產。
(三)外貿C2C模式
外貿C2C模式通過提供統一的貿易平臺，國內外貿企業作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網、阿里速賣通、易唐網都屬于該類型的外貿C2C交易平臺。外貿C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環節。
(四)外貿服務提供商模式
外貿服務提供商也稱外貿零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業通過部分或全部流程參與企業的電子商務建設，以賺取外貿企業所支付的服務費用為盈利模式，主要以幫助傳統企業開展外貿零售業務為宗旨。
二、外貿企業電子商務運營瓶頸問題
電子商務作為一種新興的銷售渠道和貿易形式，突破了傳統外貿銷售模式所受到的制約，使外貿發展進入了新階段。在外貿電子商務飛速發展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關便利化受阻、相關法律滯后、商業數據亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿電子商務涉及到發改委、商務部、海關、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿電子商務過程中的通關、退稅、融資、檢驗等環節還需要國家層面的推進，通過出臺相關政策來建立“綠色通道”。
(一)運營模式概念不清晰
互聯網的快速發展顛覆了傳統的產業生態，當下很多外貿企業也都在進行著所謂互聯網思維的變革，紛紛布局電子商務。無論是自建外貿電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿企業根本沒有弄清楚電商平臺對企業自身發展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構建一個適合企業自身的網絡化線上渠道，而只是增加了線上的企業和產品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰略上優化外貿企業的經營。
(二)推廣渠道單一
外貿企業運營電子商務首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網站和產品、能夠搜索到自己的網站及產品。傳統外貿企業投入電子商務領域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿企業在推廣過程中，由于時間、預算以及業務人員對專業知識或實際操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿電商企業的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現網站推廣和網絡營銷目標，大大制約了外貿企業拓展其在海外市場的影響力。
(三)跨境物流發展滯后
外貿電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關系到賣家的銷售業績。外貿電子商務的快速發展讓跨境物流運輸服務未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大。跨境物流缺乏綜合性的供應鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業發展的瓶頸。
(四)高級復合型人才的缺乏
人才是外貿企業電子商務運營發展的核心。外貿企業在開展電子商務的同時急需大量既熟悉電子商務又懂得外貿業務的復合型人才。與此同時，外貿電商企業的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應國際市場的多樣化需求，導致外貿企業即使利用電子商務打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務。
三、外貿企業電子商務的運營策略
(一)構建適合的電子商務運營模式
外貿企業要想跟上互聯網時代的步伐，通過開展電子商務提高貿易的新增長，選擇、構建一個適合外貿企業自身的電子商務運營模式至關重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調研和自我評估，結合外貿企業自身特點與實際情況，制定出適合外貿企業自身的電子商務發展規劃;再依據其構建一個科學有效的電子商務運營模式。外貿企業通過電子商務的運營，可以使外貿業務流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應對金融危機。因此，外貿企業還要與時俱進，根據自身的發展，不斷調整企業戰略思維、企業組織結構和管理模式，以營造一個良好的外貿企業電子商務運行環境。
(二)重視線上推廣及效果監測
外貿電子商務的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向專業化發展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿電商企業需根據自身企業特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網、蘭亭集勢等外貿平臺推廣;B2C模式的外貿企業直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結合使用互聯網技術所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網絡公關、博客推廣、Facebook、Twitter社區營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應該做必要的跟蹤管理和效果監測工作。充分利用搜索引擎優化效果檢測、關鍵詞廣告效果檢測、網站流量統計分析、Alexa訪問量統計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調整推廣策略。
(三)加強跨境物流服務建設
伴隨著外貿電子商務的進一步成熟，外貿電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務已成為一個解決外貿電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發貨，到了當地再進行分發。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內首個跨境物流電子商務平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統跨境物流業的一次電商式改造，為外貿電商的發展創造了更便捷的物流環境。由于物流成本一直以來都是外貿電子商務最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿行業的整體利潤。未來通過各種新技術的融入來加強跨境物流體系的建設，外貿電商物流難題將會得到解決。
(四)建立全球協作的一體化
雙11線上活動方案一一、活動目的
1、把握中秋節促銷網店策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升網店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;
二、活動時間
20xx年9月9日(中秋節前一個星期)20xx年10月21日(中秋節假期結束)
三、活動主題
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
四、活動對象
針對20-------30歲的女性顧客。
五、活動內容
情系中秋，禮表愛意特惠活動1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。
2、滿100送10元錢的優惠券，可以用這10元券在小店進行消費。
3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產品。
六、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷網店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
雙11線上活動方案二一.官方活動力度：
據天貓內部相關人士透露，天貓將于今年4月份對其于20xx年1月11日啟用的商城新品牌(原淘寶商城)天貓新風尚，進行天貓更名以來最大規模的線上及線下推廣。此次天貓推廣活動的主題是：天貓新風尚，風格有你創。線上推廣時間為4月16號-4月25號，涵蓋了國內各大主要的門戶網站、視頻網站、垂直社交網站、各大知名社區等。線下推廣主要分兩個主要部分：一是4月16號-30號將會在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車廳進行密集的廣告投放;二是4月16號-0號也是本次天貓新風尚品牌推廣的重中之重，主要是中央電視臺、湖南衛視等各省市電視臺的黃金時間的高強度密集曝光。
更有文件表示：這是淘寶商城20xx年更名以來的第一次大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動，并且這次活動的宣傳促銷力度將遠超去年的雙11加雙12的總和。
二.活動意義：
緊跟天貓腳步，合理利用活動期間官方引來的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動期間訂單，預計效果不詳，后期可總結經驗與不足，方便下一次做大型活動，逐步完善。
二.活動方案：
1.店鋪名稱：尚藝家居專營店
2.店鋪地址：
3.活動上線時間：4月16日----4月25日(1622是預熱，2325正式)
4.活動促銷文本(活動疊加的層層模式)：
⑴.收藏單品，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。。元的花瓶一個
⑶.滿300減60，上不封頂。
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了偶系真心要送哦!!
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
5.店內裝修：
⑴.前期推廣前店內打上活動預告的文案圖片，文案內容+即將開始+點擊收藏店鋪等吸引內容。(4月8號前做好)
⑵.活動期間，首頁頂通掛活動banner,連接到特價分類頁面(單品庫存僅限一個)，分類頁面廣告語：本店承諾：全網唯一，搶到即賺到。等類似內容的廣告語。
6.推廣(4月5號到15號)重點
(推廣的時候可更為系統和廣泛，需要推廣人員可根據自己的推廣經驗達到最好的推廣效果。定一個詳細的推廣方案，可作為活動后期經驗總結的參考。
推廣內容參考：
⑴.老客戶維護：客服用自己的方式通知到已經買過我們產品的老客戶。
⑵.站內站外同時推廣：
重點推：活動促銷
⑴.收藏單品，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。。元的花瓶一個
⑶.滿300減60
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了偶系真心要送哦!!
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點評網，等等等等，能插入鏈接的為最佳。
可選擇有針對性的網站進行推廣：天氣逐漸轉暖，準備結婚，裝修房屋的人應該會很多，選擇一些家具網站和婚慶網站等這類對象經常上的網站，宣傳活動的同時宣傳店鋪。
宣傳推廣用語：
雙重驚喜，免費贈送，不容錯過!!
免單+抽獎，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運的，小店新開張，流量不多，別再擔心那么多人，怎么可能會是我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運的，也許您就是中獎的那個人哦，因為知曉少，所以機會多，如果您此刻正好想買一個花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應該抓住這次機會，也許被幸運免單的就是您，也許中獎的那個就是您，即使都沒中，您得到了一個限時折扣的美麗花瓶，您也是值得的。
雙11線上活動方案三引言：隨著互聯網發展，移動通信成為現代社會通信主流，充值業務更是淘寶強勁的業務，通過網絡業務的發展，發展線上業務已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。
1、鎖住消費者的心。
鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰動情?為產品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產品。
2、對市場環境有正確、深入的了解。
準確對市場調研分析，制定營銷策略和方案，對自身優劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。
3、讓消費者只關注價值，忘記價格。
提供優質的產品，最優秀的服務，特別是售后服務。就是讓消費者真正體驗到產品與服務的價值和良好的體驗環境。
4、體現品牌個性化的核心價值。
沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產品沒有競爭力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行業分析
1.1、天貓行業數據分析：隨著互聯網的快速發展，現今中國的網絡購物呈現快速增長的勢頭，預計在20xx年網絡購物者的數量將增長至3.4億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務這種商務模式已經變成營銷方式的一次重要革命。
1.2、旗艦店后臺數據分析：通過對本店的流量分析，銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實時流量)，銷售，轉化，推廣及裝修效果數據，幫助并指導賣家經營，提升銷量。
2、數據分析
2.1、竟爭對手分析：分析競爭對手是商業競爭中很重要的一個環節。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。
3、用戶分析
3.1、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業，學歷，喜好等，是什么需要來驅使用來購買這個產品，用戶關心這個產品的那些特性，在購買前有那些需求和期望?
3.2、產品SWOT分析：以產品質量為基礎，圍繞客戶檔案信息數據庫建立自己的服務體系，以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。
4、成本分析
4.1、庫存分析
4.2、產品差異化：產品應按季節市場需求，結合自己優劣勢評估出產品打造爆的產品。
4.3、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預期銷售的盈虧比例。
二、中期制作
1、策劃方案
1.1、活動目的：把握當前活動促銷策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
1.2、活動主題：當前活動節目中主意想表達。
1.3、活動對象：有針對性的人群
1.4、活動內容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程體現出來)!
1.5、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
2、促銷方式
2.1、滿就送：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現金;滿就免郵
2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
2.3、限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設定時間與每人購買的數量
2.4、會員管理：管理好會員信息，設置會員級別
3、頁面設計
3.1、店鋪設計：設計網店頁面，根據主營產品的特性，
設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出，
3.2、商品設計：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注
重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，標題最前加上促銷活動，
商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后
4、客服
4.1、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。
4.2、客服快捷回復
5、售后
5.1、七天無理由退換貨
5.2、質量問題退換貨
6、物流
6.1、物流異常，
6.2、收貨信息有誤
三、后期優化推廣
1、頁面優化
1.1、首頁優化：活動首題的主體表達清楚，文字說明如何詳細。
1.2、詳情頁優化：主推寶貝詳情頁關連性，寶貝與同行寶貝的優勢展現。
2、免費推廣
2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規
2.2、收藏：該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。
2.3、淘江湖：在淘寶社區中宣傳店鋪，活躍發帖、回帖，幫助買家答疑(側重買家)，通過發帖ID引流到店鋪，報名參加社區促
銷活動，爭取社區首頁免費廣告位
2.4、淘寶搜索引擎優化：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名
2.5、VIP折扣：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對本店老客戶設置店鋪單品折扣
2.6、五星好評返現金：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞
3、站內推廣
3.1、直通車：直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。
3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。按展現收費，就是每千次展現扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。
3.3、天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺
4、站外推廣
4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;
4.2、微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘寶無線中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會化營銷工具。從目前淘寶的態度上來看，整體上非常重視微淘。
【關鍵詞】企業電子商務平臺，現狀，問題
比爾?蓋茨曾經說過：“二十一世紀掌握信息不如掌握趨勢，掌握趨勢不如掌握全球最大的趨勢，二十一世紀要么電子商務，要么無商可務”。因此，電子商務不再是一種選擇，而是勢在必行，中國也不例外。互聯網的廣泛普及以及人們對購物的喜愛，使得越來越多的消費者將消費從線下轉到了線上。根據CNNIC的數據顯示，截至2014年12月底，我國網絡購物網民規模達到了 3.61億人，網絡購物使用率提升到了55.7%。
電子商務是一種特殊的商業行業，它不同于其他的商業行業，網站是電子商務的一個關鍵組成部分，電子商務企業的成功在很大程度上取決于企業的網站質量。網站作為與當前的和潛在的消費者交互的門戶，不僅為企業提供了一個促銷產品和服務的平臺，也提供了一個通過吸引更多的消費者、創造更多經濟收入的途徑。一方面，電子商務企業依賴于人們訪問他們的網站，購買他們的產品，更重要的是，成為回頭客；另一方面，消費者有很多可替代的網站可以選擇，當一個網站的表現不能讓消費者滿意時，他們可以很方便的切換到另一個可替代網站。所以，企業電子商務網站的質量將直接影響消費者滿意度和消費者的去留，從而決定企業電子商務工作的成功與否。
一、企業電子商務平臺現狀
現如今網絡營銷已經發展成為企業非常重要的營銷模式，企業除了通過線下實體銷售外，對于網絡線上銷售也越來越多的投入了關注度。通過在線銷售，降低了銷售成本，大大提升了業務范圍，增加了產品銷售量。畢竟隨著互聯網的迅速發展，網民越來越依賴網絡信息，進行網絡購物。
中國郵政在網絡經濟的新潮流中，敏銳認識到了網絡營銷的良好發展前景，加之中國郵政在物流配送行業得天獨厚的優勢。公司借助現有資源和優質的服務搭建電子商務平臺（http：///），為用戶提供優質的服務。
郵政郵樂優選是中國郵政向消費者提供質優價廉的一線品牌暢銷商品，并提供代購、配送、退換貨等服務。您可以到開辦服務的就近網點、登錄郵政郵樂優選服務的線上專區或下載手機APP客戶端（惠品）進行購物體驗，公司承諾向您提供的低價、保真商品，服務便捷。
郵政郵樂優選服務的特色是：1）提供一線品牌，并且有正品保障；2）提供暢銷產品，包括：款式、顏色、質地等；3）價格低，與多個商家合作，減少經銷過程的多個環節，節約成本；4）線上線下結合，互聯網購物、手機購物與線下實體店購物相結合，最大化的滿足消費者的不同購物習慣，提供最優質的消費者購物體驗；5）綜合服務，提供客戶咨詢、代購、倉儲配送、自提、退換貨等綜合服務；6）覆蓋城鄉，這是在中國郵政原有經營業務基礎上的增值服務，而且符合城鎮網民增長幅度較大的需要。
但是，在郵樂優選服務網站建設過程中，由于參與網站建設的人員主要是以技術開發人員和網頁設計人員為主，他們對網絡營銷的理解和指導思想存在著一定的偏差，再加上當前電子商務大的格局環境，結果造成當前郵政郵樂優選服務網站在經營中存在大量問題，這些問題影響了網絡營銷的開展效果。
二、企業電子商務平臺存在的問題
1. 網站流量太少。我們做電商平臺，需要的就是流量。只有網站獲得源源不斷的流量，才能發展的更好。首先，流量多才利于網站的推廣。據了解，流量對網站推廣起著積極的作用，如果一個網站沒有流量，那么網站是很難展開推廣工作，畢竟推廣是件非常枯燥乏味的事情。只有尋找一些辦法來增加網站的流量，才能使使網站推廣工作不再乏味，讓你的網站流量唾手可得。所以說流量和推廣是一對組合，它們既可以相互互補，又可以相互前進。其二，流量增加利于網站的盈利。大家都知道，一個商場要沒有人的話，是很難盈利的。而網站也恰恰如此，沒有流量的話，是很難盈利的。所以說流量是一個網站盈利的必要前提。第三，沒有流量，網站就沒有任何價值。相信細心的人都會發現，一般質量高的網站，每天都有好多用戶去訪問。這在無形中就給他們網站帶去很高的流量，之所以這樣，就說明他們網站內容的價值非常的高，所以說一個網站有流量，才有價值，沒有流量根本沒有任何價值。
2.沒有在線客服。溝通是人類行為的基礎，是信息、思想和情感在個人或群體間的傳遞過程。電子商務橫行的時代，類似于實體店導購角色的"客服"也隨之頻頻出現，扮演著電商時代不可或缺的重要角色。客服的服務態度對于一個電子商務企業來說，起著至關重要的作用。客服也是電子商務企業中的營銷手段。第一.塑造店鋪形象。客服是店鋪形象的第一窗口。第二，提高成交率。客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內容從而促成交易。第三，提高客戶回頭率。客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。第四，更好的服務客戶。可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務客戶。
3、缺乏完整的網絡營銷產品策略。網上的產品針對性不強，沒有充分發揮網絡互動性強的優勢，不能及時捕捉產品的市場適應性信息；沒有最新的銷售統計數據，不知道最好的產品是什么，網上最應該推出的產品是什么，而是將自己認為有代表性的產品，覆蓋在上面，同時由于產品較多，許多的產品在網上無法查詢，而這些往往也是銷售擴展的瓶頸，數據庫太小，關鍵產品評估等反饋資料收集很少。
工作計劃可以提高工作的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網站的理論論證時期，進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用空間。
2、選擇操作系統，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設網站前的市場分析》
文檔2：《建設網站目的及功能定位》
文檔3：《同類網站競爭性報告》
文檔4：《內容和功能清單》
文檔5：《網站功能分析說明書》
文檔6：《網站層次結構圖》
文檔7：《網站技術解決方案》
文檔8：《網站目標設計說明書》
文檔9：《網站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期：
在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文檔，進行網站的設計，主要工作內容如下：
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計，頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計，實現網站的功能與流程，并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段，網站項目負責人要跟進設計的進度，提出改進意見，并繼續完成如下文檔：
文檔12：《網站測試方案》
文檔13：《網站與推廣方案》
文檔14：《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期：
網站設計完畢，為確保網站安全性與穩定性，要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明，進行測試，一般試運行分兩個階段：
第一階段，內部測試
內部測試期間，主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》，對網站功能與實現流程的測試，發現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內測期間數據，并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試，上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間，要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，并實行試運作。
網站測試結束后，完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期：
網站通過測試，正式進入運作期，依據《網站與推廣方案》的指導，進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期：
該時期網站已有一定穩定的流量，網站進入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案，執行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處，要及時執行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。
三，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網絡部產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發，整合免費信息平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站，雖然也能信息，但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
1月22日，中國電信與國內唯一一家美國上市金融財經類互聯網公司金融界，在北京釣魚臺國賓館簽署了緊密合作協議。“(雙方的合作)是中國電信在互聯網金融服務領域邁出的第一步。”中國電信互聯網及增值業務部副總監葉利生表示。
作為中國電信戰略轉型的重要組成部分，中國電信在互聯網領域已經形成了清晰的思路：開放自身的渠道、消費者數據及支付等優勢資源，進軍微笑曲線右端。
內容渠道實現互補
依據合作協議，中國電信與金融界將在專業財經資訊和個性化金融信息服務領域展開全面合作。
首先，中國電信的互聯網增值業務平臺“互聯星空”將推出“金融界-互聯星空-財經頻道”。“頻道的具體內容建設和維護由我們負責，該頻道將為中國電信近4000萬家庭寬帶用戶、數以億計的個人用戶，定制若干款我們提供的個人金融理財信息服務產品及投資理財服務方案。”金融界CEO趙志偉向記者介紹說。
其次，中國電信將在遍布全國的1萬多家電信營業廳展示、推廣、受理，該財經頻道提供的個人金融理財信息服務產品及投資理財服務方案。葉利生告訴《通信產業報》記者：“目前，該頻道提供的系列金融服務供所有用戶免費使用，但將來一旦收費環境成熟或將進行收費。同時，我們還將在即將于近日重點推廣的‘我的e家’客戶端中打包相關軟件應用。”
此外，據葉利生介紹，中國電信與金融界合作的個人金融服務還將與中國電信的固網支付產品相結合。
互聯網的新機遇
中國電信多個高層在不同場合強調，發展多種模式的互聯網增值業務是中國電信轉型的重要手段。葉利生也不例外。而在葉利生看來，隨著互聯網的發展與傳統產業、市場結合越來越緊密，固網運營商迎來了新的發展機遇。
為了抓住這樣的發展機遇，中國電信借助能夠與傳統市場結合的優勢企業，共同建設互聯網內容與應用。與金融界合作前，互聯星空已與新傳體育、星美、新浪等多家企業達成體育、娛樂、視頻等多個頻道的內容共建合作。
為了能夠吸引合作伙伴，中國電信則主要提供了三種優勢資源：第一，渠道。中國電信目前擁有1萬多家營業廳，幾萬家鄉鎮點，以及龐大的電子渠道。第二，支付手段。中國電信下一步準備在全國推廣固網支付，在小額支付公共事業費用的基礎上，進一步為互聯網電子交易提供支付手段。第三，提供有價值的數據服務。在互聯網上，中國電信可以利用獲取的用戶消費習慣，給合作伙伴提供有價值的信息。
互聯星空：定位社區門戶
大力發展互聯網應用已經被中國電信確定為未來的發展重點，根據中國電信2008年工作會上透露的思路，中國電信的整體思路是，推動互聯星空向社區化門戶發展，發展全網集中的互聯網廣告、體育、影視、財經、數字音樂等產品與應用，充實互聯星空的內容，做大互聯網媒體價值。
目前，互聯星空的內容可細分為三大塊，即：包含電影、電視劇、音樂、游戲、綜藝、體育、直播、免費、交友、旅游、播客、NBA等內容的娛樂版塊；包含資訊、數字報、雜志、IT、財經、汽車、教育、生活、房產、商城、社區、網址等內容的信息版塊；包含114搜索、下載、星空充值、安全專區、身份信息、中國氣象、服務導航等服務的工具版塊。如果再為該網站主頻道加上一個“新聞”頻道的話，它就儼然是一個“五臟俱全”的綜合化社區門戶網站。
進軍微笑曲線兩端
相對于迅速發展的互聯網服務，提供基礎網絡的寬帶運營商卻很難從中獲取收益，運營商因此提出寬帶分級服務的思路，以避免淪為單純的“管道”。而中國電信則通過進軍互聯網商業模式的微笑曲線右端，來解決這一問題。
由臺灣著名企業家施振榮提出的“微笑曲線”向我們揭示了一個現象：在產業鏈中，附加值更多體現在設計和銷售兩端，處于中間環節的制造附加值最低。企業應通過品牌、行銷渠道、運籌能力提升工藝、制造、規模的附加價值，也就是要通過向“微笑曲線”的兩端滲透來創造更多的價值。
而在中國電信與合作伙伴就互聯網的合作中，中國電信主要承擔渠道與服務功能，“這占到互聯網商業價值的30%”，葉利生說。
葉利生表示，面對互聯網業務發展帶來的機會，中國電信當前要做好兩方面的事情。第一，對外借助社會上最優秀的公司合作，把其加入到我們的平臺；第二，與傳統市場相結合，深度挖掘門戶、新聞、電子商務等傳統優勢網絡市場未來的合作空間。
鏈接互聯星空轉型門戶的努力
2003
2003年7月，與星美傳媒正式簽約，并在次月，推出了星美樂園。借此獲取了大批影視節目數字版權。
2004
2004年，互聯星空不僅開始在內容整合、針對性營銷以及SP資質提升上努力，還在營銷模式上推廣“應用+接入”的模式，試圖通過捆綁銷售，在促進寬帶放號的同時，也推動互聯星空業務的增長。
2005
2005年，為加速增值業務產業鏈的完善，中國電信以“互聯星空”為載體推出了規模空前的“寬帶改變生活•互聯星空游――我要V聲速”大型營銷活動。通過各類線上線下活動和系列慶典，中國電信在希望吸引用戶使用寬帶、小靈通增值、固話語音增值業務及其他綜合信息服務的同時，也想吸引更多的優秀SP加盟。
2006
2006年9月，中國電信采用微軟的搜索引擎技術，在互聯星空上推出了“114”搜索服務，其實質同樣是出售流量以獲取收益。
2007
如果您是一個商業網站經營者，您必須想方設法去建立他們在線購物的信心，使他們認為在線購物在某種程度上是一次愉快的經歷。下面，我們來談談如何把網站的訪問量轉換成利潤的十個要領。
1、勤奮地工作
這是通向成功的一條必由之路，這條成功的黃金定律同樣適用于網站的經營。網絡上，公司與個人是處于同一起跑線上的，我們經常可以發現，一個由高中生制作的個人網站要比不少公司的網站更為出色。所以，在網絡上，不管您有多么好的方案和構思，您都必須努力去兌現它們，不然，時間可是無情的。(一般來說，大公司需要大投入來建設網站，但幾乎所有成功的公司案例都可以告訴您：更低的成本支出來自于更高的工作效率。)
2、正確的市場定位
一般來說，如果您可以通過印刷制品來推廣某種產品的話，那么，這種產品也可以在Internet上進行推廣，并可得到同樣的推廣效果。當然，您必須將那些必須經過試用才能促成正式購買行為的產品排除在外，因為客戶顯然不能從印刷制品或Internet上，直接得到對相關產品的比較強的感性認識。這些感性認識包括"觸覺、味覺、嗅覺還有聽覺".事實上，可以上網的人一般都會擁有個人的計算機，所以，在網上銷售與計算機相關的產品會獲得較好的銷售業績。
已有相關的統計數據表明，計算機相關產品的交易額在整個網絡交易中排名第三。(交易額排名第一的為汽車，排名第二的為書籍。)與此同時，一些高檔的消費品，若在Internet上推廣得力的話，或許也能得到一定的市場，因為上網的人一般會比較富裕并擁有較好的知識背景。在這里，必須說明一點，比產品類型定位更重要的是市場定位。
在現實生活中，市場的地域性是非常明顯的。比如，人們經常去較近的地點購買日常用品，盡管這個地方的日常用品種類不是很多，并且價格也不便宜。但在Internet上，這種市場的地域性幾乎是不存在的。市場的細分將完全按照Internet的相關法則來進行。所有想在Internet上獲得成功的公司，都必須找到適合自己的細分市場。我們總能發現許多小型的企業最終成為Internet上的大贏家，原因之一就是他們做出了正確的市場定位。
3、網站的質量與專業性
我們會經常看到印刷精美的產品目錄或廣告，當您屢屢看到那些印有產品目錄或廣告的精美印刷制品的時候，相信您或多或少會對有關的產品形成一種好感，即使您不會購買，也必然對這些產品形成一定程度的認同。好，現在說說網站的設計，相信您會同意這種說法：網站的頁面就好比是"無紙的印刷品".既然如此，我們會因此而得出一個結論：精良和專業網站的設計，如同制作精美的印刷品，會大大刺激消費者(訪問者)的購買欲望，反之，您公司所提供的產品或服務將不會給消費者(訪問者)留下較好的印象。
4、把方便留給訪問者
如果您想促使訪問者在線購買您的產品或使用您的有償服務，那么您必須先為他們建立一條方便的通道，以便他們得到各種想要的信息，請記住：千萬別在這條通道上設置任何障礙，任何強迫訪問者進行注冊的手續都應該盡可能的省略。舉一些簡單的例子：在網頁的頂部或左邊添加快速進入網站各級頁面的導航條，很多人習慣以這種方式來探索您的網站;在網站上加入網站內部的搜索引擎;一個簡單的返回按鈕肯定會使您的網站看起來更加友好。
5、更加坦誠
沒有必要對您的訪問者隱藏某些東西，包括您的姓名、電話號碼、郵件地址、住址等等。您得向他人證明您的坦誠，以便他人認為您的產品或服務也是真實可信的。您所有的努力最終會贏得客戶的忠誠。
6、強調服務質量
您必須利用盡可能多的機會，向您的訪問者傳達這樣一種信息：您所提供的產品和服務是一流的，并且不會給客戶造成任何的麻煩，比如在產品的維修方面或服務的技術支持方面。當您收到客戶給您的郵件時，請迅速回復，這一點幾乎在所有的文章中都會提到，客戶的來信比黃金還要珍貴。既然您最終會回復所有客戶的來信，為什么不馬上就做呢?
7、推廣您的網站
優秀的網站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳您的網站吧，具有針對性的Baer廣告會大大提高網站的知名度。
8、應該關注的是交易額，而不是點擊率
您的網站有上百萬的頁面訪問量嗎?如果有，那么恭喜。可問題是：有多少訪問量最終轉化為銷售額了呢?也許您應該更重視財務報表而不是頁面的計數器。目前，網上消費對于大多數人來說，仍是一種"冒險"，但有一個非常有趣且有利的現象，幾乎所有在網上成功消費的人士都會樂此不彼地向他們的朋友介紹有關的消費經歷。另外，網絡營銷其實還處于"幼年"時期，所以，對于大多數公司來說，這是一個好時機，還有大量的市場空間等待有心人前去發現。
9、網站的更新與改版
經常更新網站內容，并定期進行網站的改版，既有利于網站的發展，也可以始終保持訪問者對于網站的興趣。這里，提供您一個簡單的方案來保持網站的"新鮮度".在網站的首頁擺放一張更新的列表，并經常滾動更新這張列表，可以使整個網站看起來"充滿活力"。
突破旅游地產營銷現狀
隨著經濟的持續發展以及人們生活水平和品質的不斷提高，國內旅游度假需求日益增加，近年來呈現迅猛發展的勢頭。據克而瑞信息集團的《2013-2014年中國旅游地產發展報告》顯示，截至2013年年底，全國共有旅游地產項目5299個，相比2012年增加3040個。
業內人士指出，旅游度假地產開發具有金額大、周期長、見效慢等特點，對此發展現狀，如果盲目進入，沒有正確的營銷方案，不能很好地滿足日益多元化的旅游度假需求，對很多初次涉及旅游地產、資金鏈比較緊張的房企來說無疑是自取滅亡。因此，旅游度假地產的營銷發展需要具備一定開發實力和經驗的品牌房企破局。
幕后到臺前，2015煉出新招
作為專注于高端生態度假旅游的品牌，鹿鳴谷多年來致力于因地制宜打造生態度假宜居地，旗下項目涵蓋森林公園、度假酒店、高爾夫球場、滑雪場及度假住宅等多種業態，遍及上海、長春、長白山、杭州、千峽湖、黃山、昆明等。其在中國內地的高端旗艦項目--上海佘山國際高爾夫的成功一直為人所津津樂道。運營10年來，沒有花哨的營銷，沒有鋪天蓋地的廣告招搖過市，它創造了旅游度假地產營銷的一個非典型性經典案例--以高品質服務的純私人會員制為房地產行業示范了什么是真正的酒香不怕巷子深。即便作為世錦賽匯豐冠軍賽所青睞的亞洲舉辦地，成功舉辦了9屆賽事，與匯豐共同見證了彼此的十年榮耀征程，佘山高爾夫依然保持其"大隱隱于市"的低調個性，奠定了它在人們心中真正低調王者的地位。
而伴隨著2015年元旦給力的一聲槍鳴，鹿鳴谷從幕后跨到臺前之意呼之欲出。和鹿鳴谷上海佘山高爾夫項目截然不同，鹿鳴谷長春項目則充分利用了優越的地理條件開辟了越野滑雪場、馬場、生態農場，溫泉SPA，并輔以適宜家庭度假的酒店、會所等設施。借著中國瓦薩成功步入象征滑雪界里程碑的國際羅佩特組織的契機(越野滑雪馬拉松的國際運動聯盟)，鹿鳴谷·長春獨家冠名贊助了瓦薩冰雪節的第一棒短距離精英賽，近乎是佘山高爾夫與匯豐賽跨界合作方式的再度演繹，但如果你認為僅止于此，那就錯了！這次它不再安守于幕后，在眾人詫異的目光下一大步跨到臺前，與新浪微博、新浪體育積極合作線上推廣，邀請了上海北京等一線媒體及當地主流媒體參加線下的媒體會，對話鹿鳴谷集團董事長張幼才、新浪董事長兼CEO曹國偉、冬奧雙料冠軍林德、國際雪聯高級顧問本特松；O2O模式的賽網聯動，別出心裁。
仔細回顧，不難發現2014年的世錦賽匯豐冠軍賽上鹿鳴谷已開始初次試水賽網聯動模式，因史玉柱一句"今天在上海佘山高爾夫舉辦的世界冠軍賽，獎金高達850萬美金，真TMNB！"引發話題爆點，截至為期五天的匯豐賽結束，話題閱讀量已沖破6億，熱門話題榜排行前十，體育類話題榜第三。而這次短短一天的瓦薩滑雪賽事，在其精心的鋪排下，話題沖破了5億閱讀量，熱門話題榜排名第四，不得不說又是一次成功的營銷案例。
小記
通過世錦賽-匯豐冠軍賽、長春凈月潭瓦薩國際冰雪節等國際體育賽事來帶動高端旅游度假地產的營銷，是一種簡單卻高明的整合營銷策略。它巧妙地將地產營銷的三大法寶融合在一起：一是體育營銷，滑雪、高爾夫是公認的高端體育運動項目，正受到越來越多人群的喜愛和參與；二是分眾營銷，滑雪愛好者、高爾夫愛好者是高端住宅天然的分眾目標，這20%的終端往往可以決定高端產品80%的銷售額；三是跨界營銷，通過滑雪、高爾夫等國際大賽事，運用跨界的手法將滑雪、高爾夫運動和地產兩個原本不同的行業以及兩個原本不同的消費群體匯集在一起，達到資源共享、客戶商家雙贏的目的。
鹿鳴谷集團董事長張幼才
基金項目：本論文為連云港市職業技術教育學會十二五規劃2014年研究課題的階段性研究成果,課題名稱為以工作過程與教學過程對接為導向的《網絡編輯》課程改革的實踐性研究。課題編號為：zjxh-2014-005。
摘要：電子商務人才炙手可熱，需求量巨大。然而學校培養出的人才無實戰經驗，從而導致學校培養出的人才與企業需求不對稱。本文分析了高職院校電子商務人才培養中存在的問題，提出了基于工作過程與教學過程對接的教學改革方案，為高職院校培養更加符合社會實際需求的高能力、高水平、高素質的電子商務人才提供參考。
關鍵詞 ：電子商務人才；存在問題；教學改革
前言
近年來中國電子商務發展迅猛，據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，截止到2014年6月底，中國移動電子商務市場交易規模達到2542億元，而2013年上半年達532億元，同比增長378%，依然保持快速增長的趨勢。電子商務的發展雖然已有多年的歷史，但它從來沒有像今天這樣，充滿活力與朝氣，企業從“是否做”轉變成“必須做”或“不做也得做”。中國電子商務之父馬云說：“當今的企業如果不做電子商務，難以生存。”有關數據顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業中將有半數企業嘗試發展電子商務，企業急需大量滿足企業需求的人才。但現實情況卻是電子商務專業學生就業情況堪憂，對口率僅為20%。近期國家十大難就業專業，電子商務專業竟然榜上有名。電子商務行業發展速度快、人才需求量大，而該專業的畢業生就業率卻較低，這種巨大的反差直接反映出當前電子商務專業人才的培養偏離了實際的軌道，導致企業用人難，成本高，直接影響了電子商務健康快速發展。高職學校作為應用型人才培養的搖籃，應深入研究分析電子商務專業人才培養問題，以就業為導向，重新制定或改進目前落后的人才培養方案，推進課程改革，解決高職電子商務專業人才培養存在的問題。
1、高職電子商務專業人才培養存在的問題
1.1 定位模糊,培養方向不明確
電子商務是一個復合型的專業，涉及的就業崗位很多，很多學生選這個專業是因為它現在處于黃金時期，學這個專業很有前途。但是對為什么要學，學什么，以后的工作崗位有哪些，如何就業等問題都很模糊。培養電子商務人才的最終目標是為社會和企業服務的。不同的企業對電子商務人才的需求標準都不相同。有的企業需要精通技術的電子商務人才。比如設計和維護企業的網站，管理網站的后臺，提升網站的專業形象。有的企業需要精通商務的電子商務人才，比如與現有的或潛在的客戶洽談合作，進行網絡營銷，為企業帶來更多的盈利。有的企業則需要精通管理的電子商務人才，能夠整體規劃和綜合管理工作，從戰略上分析和把握電子商務的發展特點和趨勢。這就要求高職院校及時進行調查研究，根據本地區企業的要求，制定明確的人才培養目標，幫助企業在最短的時間內找到適合的電子商務人才。
1.2 課程設置與教材編寫存在矛盾
電子商務是一個隨著環境變化而不斷變化的領域，幾年前E-mail營銷是網絡營銷中流行的方式，而今已經被微信營銷所取代。由于我們的教材編制的速度遠遠滯后于電子商務的發展，電子商務的教材不能滿足新的需求。而有的學校還用的是幾年前的教材。當今，隨著中國智能手機的普及以及移動互聯網的發展，手機已經成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經不是過去傳統意義上的通訊產品，而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務、辦公等活動。在此背景下，中國移動電商行業快速成長起來，用戶的移動購物習慣也在逐步養成。但我們的課程中涉及到無線電子技術的知識少之又少。因此學校電子商務專業開哪些課？什么年級上什么課？其中核心課程是什么？每門課用什么教材？怎樣編寫？其中基本教材用哪些？校內實訓平臺用哪些？這些問題都要考慮，逐步解決。
1.3 教師教學水平有待提高
因為報考電子商務專業的各校初中畢業生，都是酷愛電子商務、求知欲高、學習能力強的學生，而我們的教師大多來自不同專業，以連云港財經高等職業學校為例，學校信息系電子商務專業總共是6個老師。2個工商管理專業的，1個教育技術專業的，2計算機專業的，1個電子商務專業的。真正學電子商務專業的就只有1個老師。而且許多教師都沒有企業實踐經驗，在教學過程中，重理論輕實踐，很少跟企業合作。國家大力要求職業學校重視校企合作，但很多學校都是敷衍了事。學生真正能夠進入企業實踐的少之又少。如果教師不進行系統的培訓，不及時充電，就很難跟上電子商務發展的步伐。時間長了，學生就覺得學校的教師水平有限，后悔選錯了專業，認為學電子商務專業很沒有前程，甚至萌生了轉專業的念頭。
1.4 缺少實踐經驗
電子商務是一個實踐性很強的專業。比如在淘寶開店，學生需要掌握開店基本流程，店鋪裝修知識，圖片處理技術，店鋪優化知識，網店運營知識，網店推廣知識。學生只有自己在淘寶開店，親歷開店過程，才能親身體驗電子商務的真實世界。但本校電子商務專業以高等職業教育十一五規劃教材《電子商務基礎》為主線，淘寶開店只是利用幾節課的時間給學生簡單介紹。然后讓學生自己開店，導致很多學生的積極性不高。淘寶開店是一個復雜的任務，理論知識非常豐富，用幾節課的時間是遠遠不夠的。校內實訓一般是采用模擬教學軟件，而電子商務應用發展非常快，模擬軟件沒能及時換代，滯后于企業的實際需求。2014年9月，連云港財經學校電子商務教研室對本校電子商務專業畢業生進行了跟蹤調查。總共發放100份調查問卷，回收80份，有效回收率為80%。在回收的調查問卷中，90%的畢業生認為在校所學知識對工作幫助不大，建議增加實訓課程，提高學生的實踐能力。同時，連云港財經學校電子商務教研室還對全校電子商務專業在校生進行了課程現狀調查，總共發放問卷150份，回收130份。回收率86.6%。回收結果表明理論課程偏多，專業技能提高緩慢。
2、基于工作過程與教學過程對接的教學改革方案
2.1 調整課程體系
依據《江蘇省教育廳關于制定中等職業教育和五年制高等職業教育人才培養方案的指導意見》(蘇教職[2012]36號)和調研本地區電子商務企業和跟蹤畢業生就業情況，我們重新確定了人才培養方案，并重新調整了課程體系。課程體系包括專業平臺課程，專業方向課程，技能提升課程。專業平臺課程包括電子商務基礎，商品知識，商務信息采集與管理等課程。根據職業崗位，分解每個職業崗位的典型工作任務，并根據典型工作任務所應具備的知識、能力和素質要求，確定了電子商務方向課程。電子商務崗位的主要方向為：網絡營銷、網絡編輯、客戶服務。網絡營銷方向主要包括電子商務第三平臺應用、商務談判與溝通技巧、搜索引擎優化三個方向的課程。網絡編輯方向主要包括動畫制作、網絡文案設計、電子商務網站建設與維護三個方向的課程。客戶服務方向主要包括客戶服務禮儀、客戶服務實務、客戶服務團隊管理三個方向的課程。專業提升課程包括網上創業等。網上創業是電子商務專業學生職業能力的提升，是學生綜合能力的提高。此外，為了提升學生的技能及就業砝碼，我們在第九學期還安排了考證課程。電子商務師（三級），高級營銷員，網絡編輯師（三級），客服服務管理師（三級）等等。
2.2 教學模式
工作過程與教學過程對接要求日常教學模式要向實踐靠攏。為了加強教學過程的實踐性、開放性、職業性，必須重點培養學生的實踐能力。一方面，要加強校內實訓基地的建設，改善高職院校辦學條件。我們可以購買內容比較豐富，針對性強的教學軟件。根據連云港財校電子商務專業建設核心思路，我們購買了得意電子商務軟件。該軟件囊括了電子商務的大部分知識。包括電子商務交易模式，電子商務物流，網上銀行，網絡營銷等。在校生都是90后學生，他們厭倦舊事物，對新生事物充滿了好奇，傳統的教學模式乏味、枯燥，很難激起他們的興趣。為了增加學生的興趣，培養學生的自主能力，我們可以采用現在流行的翻轉課堂的教學模式。翻轉課堂有以下幾個好處：第一個好處是學習結果保持率比簡單地聽講高。在教育教學過程中，使用不同的教學方法，學生的認知參與度是不同的，學生的學習結果保持率也是不同的。我們都有感受，能夠向他人講解自己已經理解的知識，學習結果保持率非常高。第二個好處是有助于學生創新能力的培養，回答錢學森之問。創新能力怎么培養，只有在學生的認知參與度非常高的學習活動中，才能培養學生的創新能力，簡單的聽講是不可能培養學生的創新能力的。創新能力的培養必須用新的教學方法來做，僅僅用講的方式，無論誰講，也只能解決記憶層次和理解層次的目標。第三個好處是翻轉課堂有利于學生按照自己的步調來學習，老師講課的視頻學生可以反復看，練習可以反復做，這樣對培養學生的自我學習能力也是有益的，自主學習能力是終身學習能力的重要基礎。
2.3 加強師資隊伍建設
電子商務發展很快，教師必須不斷學習新理論，學會新操作，擁有新的實戰經驗，才能確保不落后，才能把各種有價值的新東西教給學生。以前網銀來了，團購來了，那么我們必須學習網銀、團購知識，使我們的課堂有網銀、團購。現在微淘來了，海淘來了，我們教師就應該學習微淘知識，海淘知識，使我們的課堂有微淘、海淘。這樣，我們的課堂既有理論又有實踐，學生學習都特別來勁。以前學生最討厭理論課，現在有了大量實戰內容后，學生反倒會覺得沒理論知識也不行，開始主動學理論了。學校應該定期安排教師參加骨干教師培訓及企業實踐。骨干教師培訓在職教改革發展進程以及教師個人專業成長中具有重要作用。2013年，學校指定我和同事一起參加了電子商務培訓國家級培訓，有了實戰經驗。實戰課堂非常有趣，內容都是書中找不到的，自己也突然發覺電子商務是“如此的神奇”。每次培訓后，我就一頭扎在電腦前拼命“消化”新知識。年輕學得快，同電子商務一線人員切磋技藝，專業技能突飛猛進，既能說又會做，成了響當當的“雙師型”教師。2014年全國特步杯電子商務技能大賽，我也帶著學生體驗，讓他們親手操作。這樣工學交替，學生更加明白課堂所學應該用到何處，學起來也更加用心。
2.4 鼓勵學生網上創業
2014年國家啟動實施“大學生創業引領計劃”，鼓勵高校畢業生自主創業。高校畢業生網上開店，可享受優惠政策。同時網上創業是電子商務專業學生職業能力的提升，是學生綜合能力的提高。網上創業包括店鋪前期策劃（賣什么、消費對象等），尋找貨源，店鋪管理，推廣店鋪和商品店鋪裝修。店鋪前期策劃可以培養學生市場調研能力，尋找貨源可以提升學生與人溝通的能力；店鋪管理（選擇平臺、店鋪申請、拍攝商品照片、商品描述、客戶服務等），提升學生運營能力；推廣店鋪和商品可以提升學生的營銷能力；店鋪裝修可以提升學生店鋪裝修的技術能力。網上開店成為很多學生夢寐以求的愿望。2014年8月9日，2014年第二屆“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽開始。連云港財經高等職業技術學校鼓勵學生積極參與，從11級電商班到13級電商班，都報名參加。比賽分為初賽階段和復賽階段。初賽考核以下三個方面：網店建設、線上線下整合營銷推廣、電商實戰運營。在此階段選手利用移動商城實戰教學系統、C2C實戰教學系統，完成網店店鋪裝修、logo設計、產品描述、產品營銷（線上推廣和線下營銷同步）、客服服務、支付交易、物流等電子商務業務流程。學生為了提高自己店鋪銷量，在校園內外，以及網絡平臺積極推銷自己的商品。同時積極利用微信等營銷方式，提高銷量。學生通過比賽，體驗從開店裝修到銷售推廣等真實的電商過程，化電商知識為實戰經驗，切身體驗真實的電子商務。讓學生把“紙上談兵”變成“沙場征戰”，同時激發在校生創新、實踐、創業的熱情，為學校、企業和社會培養更多的技能型電商實戰人才，全面提升電商專業畢業生的就業率。
3.、結論
隨著互聯網的全面普及，電子商務迎來了發展的黃金時期。電子商務人才炙手可熱，需求量巨大。然而，學校按照傳統的方式，培養出的人才實踐能力弱，無任何實戰經驗，難以勝任。而企業需要的卻是有實戰經驗的人才，從而導致學校培養出的人才與企業需求不對稱。本文分析了高職學校電子商務專業人才培養存在的若干問題，提出了基于工作過程與教學過程對接的教學改革方案，基于工作過程和教學過程對接的電子商務專業的改革是連云港財經高等職業技術學校依據市場對電子商務人才的需求、依據高職學校辦學的指導思想提出的，它能夠提升電子商務人才培養的質量，實現學校電子商務專業人才培養同社會需求接軌。
參考文獻：
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[3] 張金安，張吉立，劉喜梅. 基于工作過程的課程開發研究[J].太原城市職業技術學院學報.2014,(3)
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可以說，2016年，實體零售企業根據時代變革發展的方向，通過積極調整經營戰略，對O2O的探索已經進入實質性的落地推進階段。而基于政府的政策支持與消費者的需求變化，區域性實體家電零售企業通過O2O模式向鄉鎮市場發展的步伐也明顯加快，并且在鄉鎮市場的O2O布局是基于對鄉鎮市場的了解，采取了更為接地氣的模式。
從市場的銷售數據來看，下半年的實體零售企業銷售開始呈現出回暖趨勢。根據中華全國商業信息中心的統計，2016年前三季度全國百家重點大型零售企業家電零售額累計增長1.5%，增速較上年同期大幅提高7.6個百分點。其中，9月份家電零售額同比大幅增長12.1%，創今年5月份以來新高，增速較上年同期提高18.7個百分點。
可以說，下半年的銷售轉暖，實體零售企業調整經營重心，圍繞消費者開展各種形式的促銷活動，形成對電商的地面截流是很重要的因素。
體驗形門店及服務型門店成為零售渠道的兩條風景線。
實體零售店的盤整步伐加快明顯。據蘇寧上半年的財報數據顯示，蘇寧今年上半年凈關閉50家門店，線下門店數為1588家。其中云店的數量相比去年年底增加了38家，而旗艦店、社區店和超市店的數量均有較大減少，其中社區店減少了37家。從市場級別來看，蘇寧目前線下門店上半年的占比排序分別是三級市場、一級市場和二級市場，四級市場的數量在減少。
國美電器截止2016年6月30日，門店數量是1186家，去年底為1223家，凈減少37家門店。其實體店的調整是在一級市場在核心商圈開發核心大店，針對高虧損、低銷售門店加快閉店速度。二級市場采取置換的方式關閉低效門店、開發核心大店，在優勢成熟地區發展低成本門店，向三四線城市拓展，并且以收購兼并市場占有率高的地方家電連鎖門店的模式，進一步完善二級市場門店網絡布局。
區域市場內的零售企業今年也在對門店進行調整。整體來講，實體家電零售門店的調整呈現出兩種類型的發展趨勢，即區域的核心商圈的體驗店、旗艦店，城市社區和三四級市場的便利性及服務型門店。
發展網點與線上推廣成為零售企業O2O的兩大落地手段。
今年以來，實體零售企業的O2O發展步伐也在不斷加快，通過O2O的模式向縣級市場滲透。但實體零售企業的O2O布局是基于對區域市場的了解，依托對實體店面管理的多年經驗，在O2O門店的開發模式，店內銷售結構的規劃，以及網點運營團隊的培訓，激勵考核等實施上，更注重網點的自生存能力。
例如，蘇寧上半年蘇寧共拓展的易購服務站已經達到1478家，發展的易購加盟站達到2329家。2015年時開設的蘇寧易購服務站在2016年上半年內的單店銷售額較2015年同比提升了17%，其中，占比62%的易購服務站在2016年6月已實現單月盈利。今年上半年，蘇寧今年對三四線城市的中心店、社區店和縣鎮店加速改造，使之朝著蘇寧易購服務站發展，成為蘇寧三四線城市O2O的重要載體。
區域零售企業也在通過O2O的模式開啟新社區店、鄉鎮加盟店的開發，利用互聯網+結合區域商這有在當地市場的品牌優勢，統一采購、統一裝修、統一促銷和統一配送服務等，實現對所在區域的無縫覆蓋。
而更多的區域家電零售企業的O 2 O模式，體現在線上傳播與線下活動聯動發展，線下全員認籌，開展精準營銷。并且，在活動中非常注重經營質量提升，通過促銷活動中產品價格階梯設計，銷售人員的銷售引導等，實現量利兼收。
目前，家電營銷正處于傳統與新媒體的融合階，與家電營銷緊密聯系在一起的新媒體，主要就是微信，包括各縣鎮級市場的零售企業在促銷活動當中，已經普遍在采用微信傳播，取待傳統的推廣模式，全力向線上傳播傾斜。在活動當中，微信紅包活動、微信砍價、微信抽獎等，很多線上的營銷手段法已經被引入至實體活動當中，取得不錯的效果，活動的投入產出效率不斷提升。其中，微砍價則是比較流行的一種營銷模式，它迎合粉絲降價心理，通過商戶直接讓利給消費者的形式鼓勵消費者將此消息分享給更多的好友，從而達到“零廣告”口碑營銷的目的。
有些零售企業也在通過微店發力，國美電器是通過“國美來購”微店，通過國美員工經營的微店在朋友圈與顧客之間進行深度的溝通和鏈接，打造國美媒體生態圈，影響更廣泛的受眾，通過低成本引流推動GMV的快速增長。今年上半年，國美來購累計開店數達11.2萬家。而無論是微店或是微信推廣，實體零售企業的重點都是在通過O2O為線下引流。
營銷創新與自主促銷，贏得市場主動權。
實體零售企業的競爭力主要體現在兩方面，一是更懂自己所在市場的消費者需要什么產品，電商對產品的研究是基于互聯網思維，對產品研究更多的是通過數據，而區域經銷商對產品的研究是通過實戰，能夠尋到更好的品牌，更有性價比的產品，來滿足市場的需要。二是專業的團隊。
因此，2016年，零售企業基于自身優勢，通過促銷模式創新獲得極大成功，從結合國家法定節假日做促銷拓展為自主促銷，自己創意主題傳播、聚焦，并結合品類管理應用于活動當中。
例如，赤峰海達電器的品類促銷活動，從單品牌聚焦進行突破，拓展至全品類閉店促銷活動。龍巖精博電器的家博會，還是各地的909促銷，員工超級福利日、第二件半價活動、砍價、眾籌等等，不斷探索新的營銷模式，實體店的聚客能力不斷提長，銷售多個企業的單場活動都創歷史新高。
今年，很多企業已經建立起促銷活動投入的競爭機制，使做活動從被動變為主動，形成了企業自已的自主促銷時間點，讓促銷產生更大的價值。
服務升級，拓展家電前后服務市場。
今年，實體零售企業通過對服務軟硬件的投入，有效地將顧客與門店、物流、售后鏈接起來，提升顧客體驗。同時，一些企業已經在拓展家電前后服務市場，實現從家電消費到家電服務的延伸。例如，國美推出了“國美管家”，以家電服務為核心，形成自營+第三方平臺的模式，建立與消費者的強鏈接，經過半年組建與推廣，國美管家目前可提供服務的區域除自治區、青海省、外，已經覆蓋全國近90%地級城市，擁有平臺用戶超過100萬。
各區域零售企業也通過業務的擴展，創新服務，增值服務來創造效益。例如，開封萬寶電器推出“家惠保”服務品牌，為用戶提供家電維修、家電清洗、家電回收等核心業務的同時，針對商用服務市場，推出根據客戶實際情況的個性化定制服務方案，取得良好效果。惠安華友電器已經將送貨司機培訓成服務能手，提高一次上門滿意度，而且也在有計劃地擴展家電的后服務市場。而對服務業務的拓展，不僅給企業帶來收益，也能夠培養維修技術儲備力量，提升旺季服務能力。
廈門視貝智能電器有限公司是國內現有少數專業專注地自主設計、研發、生產、銷售，并以智能清潔機器人為代表的智能生活家居電器高科技公司，其品牌seebest視貝至今已有17年品牌沉淀，由著名影視演員濮存昕傾情代言。
視貝在廈門翔安設有營運中心及生產中心，在幫國內及國際大品牌OEM的同時，始終堅持走自主品牌路線。產品暢銷國內外，銷售網絡覆蓋全球500多個專業網點，與東南亞、非洲、歐洲等地近百個專業機構建立友好合作。
視貝掃地機器人作為第一個進入家庭的服務型機器人，是智能生活家居中不可或缺的電器，其幫助家庭保潔工作，甚至讓家庭充滿歡聲笑語，讓愛在家里流淌徜徉。未來，視貝將全面向智能抹地機、智能除螨機、智能空氣凈化器、智能洗碗機、智能玻璃清潔器、智能垃圾桶、智能烘干機及服務型機器人、陪伴型機器人等領域進軍，提供完善的智能家居系統整體解決方案。
案例背景
智能家電近兩年在國內市場的發展進入實質階段，尤其在2016年，可以說是發展的元年。尤其是以智能掃地機器人為代表的家用智能產品，隨著便捷性以及產品的不斷完善，正在成為越來越多消費者的選擇。而在傳播途徑上，還需要更為廣闊的、影響更深的平臺貼近消費進行宣傳。
CCTV-2《驚喜連連》獲得第49屆休斯頓國際電影節 ――視頻節目金獎、獲得中央電視臺頒發的“2015年度優秀節目獎”。春節特別節目受到臺領導及頻道領導及在臺編委會和頻道編委會上的多次表揚。央視《監察日報》對除夕特別節目“歡天喜地過大年”進行全臺通報表揚。
央視的平臺傳播效應和視貝在消費層面的推廣正好具有很高的契合度，于是以此為依托，展開廣告電視化、娛樂化的植入。其目的在于品牌營銷推廣，主流電商平臺引流，促進銷售，是線上推廣的一次有效嘗試。
活動實施
2016年10月21日至2017年1月6日每周五晚19：30～20：30，全國范圍收看電視CCTV-2央視財經頻道。
主題豐富。
為了讓更多家庭了解視貝掃地機器人，了解家用服務型機器人在家庭中的意義，讓更多的人可以體驗和參與智能機器人時代所帶來的便捷與舒適，培養掃地機用戶的使用習慣，視貝智能電器以品牌推廣為主，產品銷售為輔，將視貝掃地機器人作為2016年CCTV-2經濟頻道《驚喜連連》第三季門后商品，參與《驚喜連連》第三季3～12期，每期主題不同，分別是“科技、明星購物、旅行、時尚、運動、美食、軍事、歷史”。
現場驚喜互動。
通過邀請嘉賓的答題速度決定門后產品的折扣高低，現場觀眾及電視機前觀眾均可拿出手機微信搖一搖得到商品折扣券到視貝智能電器京東旗艦店優惠購買。
由嘉賓答題速度決定視貝掃地機折扣高低，答題越快，折扣越低，全部答題完畢，主持人引導打開門后掃地機揭開折扣，嘉賓有一次機會選中視貝掃地機送給嘉賓。
同時，現場觀眾和電視機前觀眾拿出手機微信搖一搖可獲得視貝掃地機器人京東折扣券，甚至可以搖到零價掃地機免費送，讓收看節目的觀眾不僅娛樂、購物過程重充滿驚喜連連，愉悅幸福感特別強。
效果展示
精準鎖粉。
央視CCTV-2財經頻道覆蓋全國，家家戶戶都可以收看，并擁有高學歷、高收入、高智商的觀眾群體，《驚喜連連》作為央視的一檔綜藝娛樂節目，歷經三季度，擁有忠實粉絲群體，并在互聯網+新媒體平臺都有資深的推廣宣傳意義。
轉化率高。
視貝智能電器參與本次活動，為京東視貝智能電器旗艦店帶來了一定的流量，同時共送出10W張折扣券，由于目標受眾體精準，轉化率比預計高，沒有促成轉化的折扣券也為產品及品牌帶來有效的推廣，品牌傳播速度快，更為智能掃地機器人行業帶來一次意義重大的曝光。這不僅是對視貝智能電器品牌的一次宣傳推廣，也是行業產品進入央視并霸屏全國熒屏，讓全國觀眾體會智能生活智慧生活所帶來的愉悅。
