時間：2022-04-09 06:55:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇生產(chǎn)運作管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
新時期電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該面向市場為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在激烈的市場競爭中保證自身的地位。電力企業(yè)在生產(chǎn)運作管理的過程中要提升可靠性，控制成本投入，這樣才能夠保證競爭力的提升，同時也是電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理的關(guān)鍵問題。本文對電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理理論內(nèi)容進行說明，在生產(chǎn)運作管理基本職能明確的前提下，將生產(chǎn)運作管理主要理論作為指導(dǎo)，采取科學(xué)有效的措施全面保證電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理水平的不斷提升。
一、生產(chǎn)運作管理概念
生產(chǎn)運作管理是生產(chǎn)運作的計劃、組織、控制模式和策略的管理活動。對生產(chǎn)運作管理還沒有一個統(tǒng)一的概念進行說明，更多的表現(xiàn)在生產(chǎn)運作管理過程中需要投入資源，并且在經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)換之后能夠?qū)崿F(xiàn)管理效率的增值。這樣就能夠為社會提供更加符合要求的產(chǎn)品過程。通過獲取相應(yīng)的資源為社會提品的過程可以被稱為生產(chǎn)運作管理。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使電力企業(yè)能夠利用信息技術(shù)強化生產(chǎn)運作管理水平。在新技術(shù)的指導(dǎo)下構(gòu)建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的流動性發(fā)展，能夠在第一時間獲取相應(yīng)的市場信息，并且做出市場響應(yīng)。生產(chǎn)運作管理理論是對電力企業(yè)、用戶協(xié)調(diào)發(fā)展的理論指導(dǎo)。要根據(jù)實際情況不斷對生產(chǎn)運作管理理論進行完善，這樣才能夠更加的符合新時期電力市場的發(fā)展需求。
二、生產(chǎn)運作管理的基本職能
生產(chǎn)運作管理是將生產(chǎn)資源進行整合管理的主要方式，充分發(fā)揮生產(chǎn)資源的作用實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略建立影響，不斷提升電力企業(yè)的市場競爭本文由收集整理力。在生產(chǎn)資源管理中要明確生產(chǎn)建設(shè)成本投入以及產(chǎn)品質(zhì)量，對市場的變化要做出響應(yīng)性的調(diào)整。利用新技術(shù)新產(chǎn)品為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在生產(chǎn)率不斷提升的情況下強化市場競爭影響。生產(chǎn)運作管理能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)質(zhì)量管理，技術(shù)創(chuàng)新實踐。在全球競爭力不斷加強的引導(dǎo)下，電力企業(yè)更加注重自身的服務(wù)建設(shè)，保證企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護相統(tǒng)一，這也是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)運作管理主要內(nèi)容。電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理理論創(chuàng)新發(fā)展將實現(xiàn)市場經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)利益提升的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠在根本上促進我國電力企業(yè)健康發(fā)展。
三、生產(chǎn)運作管理理論內(nèi)容
生產(chǎn)運作管理理論在技術(shù)經(jīng)濟指標的引導(dǎo)下，明確在生產(chǎn)運作管理過程中存在的問題，根據(jù)問題的實際情況提出相應(yīng)的解決措施。保證電力企業(yè)能夠在最佳的狀態(tài)下發(fā)展，將耗能投入控制在可以接受的范圍之內(nèi)，企業(yè)成本得到控制將實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。電力企業(yè)要強化可靠性管理建設(shè)，采取現(xiàn)代化技術(shù)手段對產(chǎn)生管理進行指導(dǎo)，利用先進思想規(guī)劃生產(chǎn)運作設(shè)計，創(chuàng)新設(shè)備運行模式。生產(chǎn)運作管理理論利用標準化管理對企業(yè)進行宏觀綜合性分析，明確企業(yè)生產(chǎn)運作狀態(tài)，保證管理水平能夠符合企業(yè)的發(fā)展?？茖W(xué)分析電力企業(yè)生產(chǎn)狀態(tài)，這是提升企業(yè)可靠性的關(guān)鍵，明確在生產(chǎn)過程中存在的問題。并且制定有效的措施對問題進行解決，這是保證經(jīng)濟效果最大化發(fā)展的重點。在生產(chǎn)運作管理過程中充分發(fā)揮設(shè)備的潛力，提升生產(chǎn)能力，保證經(jīng)濟水平的持續(xù)提升?？茖W(xué)的對生產(chǎn)運作進行規(guī)劃，并且制定的統(tǒng)一有效的可靠性規(guī)則分析電力企業(yè)系統(tǒng)運作的可靠性，利用可靠性規(guī)劃檢驗電力企業(yè)預(yù)期效果。這是關(guān)鍵性技術(shù)提升創(chuàng)新的重要發(fā)展依據(jù)。技術(shù)手段的創(chuàng)新為檢驗生產(chǎn)運作管理理論的正確性發(fā)揮借鑒作用。電力企業(yè)在生產(chǎn)運作管理過程中可靠性發(fā)揮是管理工作的重點。管理效果直接影響著電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理的水平。
電力企業(yè)是技術(shù)資金密集型裝置工業(yè)。因此在電力企業(yè)規(guī)劃過程中要根據(jù)企業(yè)內(nèi)容的實際情況對技術(shù)狀態(tài)進行完善，規(guī)劃組織建設(shè)，提升電力企業(yè)對社會效益的影響水平。在規(guī)劃過程中設(shè)備的使用要進行系統(tǒng)性管理。這是生產(chǎn)運作管理完善的全過程管理。電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理要強化生產(chǎn)隊伍建設(shè)，這是電力企業(yè)組織建設(shè)完善的根本。機械自動化水平的提升對工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求正在不斷的提高，電力企業(yè)的資本構(gòu)成也面臨著重組，這種發(fā)展趨勢要求生產(chǎn)隊伍建設(shè)要不斷進行精煉化。為了能夠更好的提升設(shè)備與工作人員統(tǒng)一，需要對工作人員進行培訓(xùn)，建立完善的激勵制度充分發(fā)揮人才的作用。我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，使企業(yè)之間的競爭越來越激勵，如何在激烈的競爭中保證電力企業(yè)優(yōu)勢地位，是新時期電力企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點問題。強化電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理不僅需要構(gòu)建完善的企業(yè)文化，實現(xiàn)人力資源對經(jīng)營戰(zhàn)略影響，全面提高企業(yè)競爭力。
四、結(jié)束語
科學(xué)技術(shù)水平的提升帶動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代電力企業(yè)生產(chǎn)管理正在面臨著全新的變革。市場的需求進一步的推動了電力企業(yè)的完善，電力企業(yè)在傳統(tǒng)意義基礎(chǔ)上實現(xiàn)了個性化轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足客戶的需求。服務(wù)意識的強化使電力企業(yè)能夠根據(jù)市場的反應(yīng)需求更加快速有效的制定工作計劃，保證自身在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。電力企業(yè)生產(chǎn)運作管理是競爭力強化的突出表現(xiàn)，標志電力企業(yè)能夠利用較低的成本投入對同類商品進行生產(chǎn)，并且能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量更加符合人們的需求，占據(jù)更大的市場份額。
關(guān)鍵詞 生產(chǎn)運作管理 課程教學(xué) 方法改進
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
Reseach on Improving the Teaching Methods of
"Production Operations Management"
SU Hanqiu
(School of Economics and Management, Shanghai Ocean University, Shanghai 201306)
AbstractProduction operations management is a compulsory core curriculum of management professional. In this paper, in teaching some practical problems exist, combined with the author of the logistics management of the actual teaching of professional teaching experience, from teaching methods to improve on the study, designed to improve the quality of curriculum and students' motivation and enthusiasm.
Key wordsproduction operations management; course teaching; improve the methods
1 《生產(chǎn)運作管理》課程教學(xué)中存在的主要問題
1.1 課程內(nèi)容普遍存在重生產(chǎn)輕服務(wù)
目前，國內(nèi)生產(chǎn)運作管理教材大多以制造業(yè)的生產(chǎn)運作管理為主，學(xué)生由于沒有社會實踐的經(jīng)驗和對企業(yè)生產(chǎn)運作的感知和認識，對教材內(nèi)容不容易理解。加上該課程與管理專業(yè)的其他課程風(fēng)格相去甚遠，學(xué)生在學(xué)習(xí)中感到內(nèi)容難懂、枯燥乏味，因而學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足、熱情不高，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很難得到調(diào)動。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生僅僅對該課程涉及的名詞、術(shù)語、原理、方法等內(nèi)容死記硬背，缺乏應(yīng)用生產(chǎn)運作管理的基本理論和方法去解決實際問題的能力。
1.2 教學(xué)方法、手段柔性不足
傳統(tǒng)的生產(chǎn)運作管理教學(xué)模式是教師講解，學(xué)生接受，教師往往以灌輸?shù)姆绞?，向?qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書。這種模式的優(yōu)點是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，有利于教師對課堂教學(xué)的組織、管理與控制。但它存在一個很大的缺陷，就是作為認知主體的學(xué)生始終處于比較被動的地位，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽略了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達到理想的教學(xué)效果。
目前高校都倡導(dǎo)使用多媒體教學(xué)，但在實際教學(xué)活動中，教師有時存在過分依賴課件，而忽視了課件在教學(xué)中的真正作用。在生產(chǎn)運作管理課程的講授過程中，對一些專業(yè)名詞和概念的理解以及數(shù)學(xué)方法的應(yīng)用是該課程講授的難點。現(xiàn)有的教師講解多數(shù)使用單一的多媒體教學(xué)，而講解過程中的許多計算推導(dǎo)和演繹，需要教師采取靈活多樣的教學(xué)方法，而教學(xué)方法手段的剛性大大削弱了該課程的教學(xué)效果。
1.3 理論教學(xué)與實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)
學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒有到企業(yè)進行生產(chǎn)實習(xí)、也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情產(chǎn)生了一定的影響。在此前教學(xué)過程中，學(xué)生主要還是以聽為主，空洞的理論往往顯得枯燥而不易讓人接受，缺少實踐的教學(xué)方式往往容易使學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣。
2 《生產(chǎn)運作管理》教學(xué)方法改進措施
2.1 整合教學(xué)內(nèi)容，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)運作管理內(nèi)容互為補充
（1）改革教材內(nèi)容?！渡a(chǎn)與運作管理》的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)從面向制造業(yè)的生產(chǎn)運作管理為主, 向制造業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)業(yè)的運營管理并重轉(zhuǎn)變。所以，在教學(xué)過程中，需要授課教師在原有教材內(nèi)容基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，結(jié)合授課專業(yè)學(xué)生特點，多補充一些服務(wù)業(yè)運作內(nèi)容。如筆者在講授產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)選擇一章后，讓學(xué)生以6人左右小組形式以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的服務(wù)開發(fā)（以淘寶網(wǎng)開店為例），從服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的角度討論可行的服務(wù)構(gòu)思；服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計過程；服務(wù)開發(fā)存在的主要困難和問題。學(xué)生對此非常感興趣，所有小組都在淘寶上開設(shè)了網(wǎng)店，經(jīng)營的項目更是從二手書到虛擬充值五花八門，經(jīng)過幾周的經(jīng)營，由學(xué)生自己提出問題并提出解決的建議，他們可以體會到哪些知識需要學(xué)習(xí)，在參與研究中獲得積極的體驗。
（2）使制造業(yè)生產(chǎn)運作管理內(nèi)容簡單化。由于學(xué)生對制造企業(yè)沒有感性認識，因此筆者在教學(xué)過程中播放鋼鐵生產(chǎn)、福特、寶馬汽車生產(chǎn)視頻，使學(xué)生對制造業(yè)生產(chǎn)過程有初步印象；在講授某些章節(jié)時，嘗試用EXCEL、弱化計算過程，減少學(xué)生對數(shù)學(xué)計算的恐懼。
（3）從服務(wù)業(yè)角度理解部分章節(jié)內(nèi)容。雖然服務(wù)業(yè)運作具有一定的特殊性，但學(xué)生平時經(jīng)常接觸，甚至有些學(xué)生參與其中，他們對服務(wù)業(yè)運作具有更高的求知欲。在教學(xué)過程中，多以服務(wù)業(yè)為例可以取得較好的教學(xué)效果。如在講授選址和布局章節(jié)時，筆者讓學(xué)生分小組任選一服務(wù)設(shè)施并對其選址和布局進行調(diào)研并加以分析，學(xué)生能夠?qū)W以致用，極大地提高了學(xué)習(xí)興趣。
2.2 倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)為主的教學(xué)方法體系，提倡多樣化的教學(xué)方法和手段
（1）教學(xué)方法多樣化。筆者在該課程的教學(xué)過程中，除了課堂講解以外，還通過案例分析、課堂討論、實地調(diào)研、企業(yè)參觀、軟件操作等教學(xué)方法，改“以教為主”為“以學(xué)為主”，采用啟發(fā)式、互動交流式、引導(dǎo)式、討論式等靈活教學(xué)方式，強調(diào)以問題為綱，啟發(fā)學(xué)生主動思維和創(chuàng)造性思維。通過課程講解，幫助學(xué)生理解運作管理的基本理論和職能，根據(jù)課程內(nèi)容選取必要的案例教學(xué)和實地調(diào)研，以提高學(xué)生對基礎(chǔ)理論的理解和綜合分析的能力。組織學(xué)生以小組的形式參與案例分析、調(diào)研和課堂討論環(huán)節(jié)，并安排學(xué)生將結(jié)果在課堂交流和演講，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神和綜合能力。
（2）教學(xué)手段柔性化。一方面，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的優(yōu)勢和多媒體課件的特長，對有關(guān)的名詞、術(shù)語、原理、方法等內(nèi)容用PPT非常清楚地演示出來，將抽象概念形象化、將復(fù)雜內(nèi)容簡單化、將枯燥講解生動化，提高課堂講課質(zhì)量。另一方面，遇到計算過程、原理推導(dǎo)等內(nèi)容則用板書或者EXCEL表格當(dāng)場運算方式進行講解，學(xué)生可以順著教師的思路進行記錄，記憶比較深刻，學(xué)習(xí)效果較好。
（3）課外自學(xué)。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺、電子郵件、加入學(xué)生班級群等方式，與學(xué)生之間建立多渠道的交流平臺。給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，提高學(xué)生自學(xué)的能力。筆者在教學(xué)過程中，將更多的課外閱讀材料、習(xí)題以及作業(yè)要求都放入校園網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生經(jīng)常瀏覽，效果良好。
2.3 加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
（1）企業(yè)參觀。到企業(yè)參觀是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法，但是由于本課程學(xué)時有限，而且大班授課人數(shù)眾多，企業(yè)的參觀實踐是放在短學(xué)期實踐教學(xué)計劃里面。筆者曾在短學(xué)期帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。部分學(xué)生把實踐參觀所得，充分利用到生產(chǎn)運作管理課程主題討論中，如以物流企業(yè)的倉庫布局為主題分析服務(wù)設(shè)施選址和布局的相關(guān)問題。
（2）上機實驗。在理論教學(xué)過程中，為了強化學(xué)生實踐能力，48學(xué)時中安排了4 學(xué)時的用友ERP軟件生產(chǎn)管理模塊上機操作，讓學(xué)生熟悉企業(yè)資源計劃軟件。課外上機實驗的主要內(nèi)容有：在計算機上利用EXCEL 中的“規(guī)劃求解”軟件求解運輸問題的選址問題；用“反復(fù)試驗法”制訂綜合生產(chǎn)計劃；用EXCEL 進行MRP 的制訂等內(nèi)容。通過上機實驗，學(xué)生不僅強化了相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，而且對軟件有所熟悉，掌握了利用計算機解決生產(chǎn)運作管理問題的方法。
3 結(jié)束語
《生產(chǎn)運作管理》作為一門理論性和實踐性都非常強的課程，其重要性是毋庸置疑的。只有將課堂教學(xué)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合；理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合；學(xué)生講解與教師講評互動相結(jié)合。針對學(xué)生的專業(yè)特點和課程的特點，改變傳統(tǒng)教育中以課堂講解為主的灌輸式教學(xué)方法，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實施多渠道培養(yǎng)的教學(xué)方法，強調(diào)對學(xué)生能力的培養(yǎng)，才能使生產(chǎn)運作管理的課程教學(xué)取得較好效果。
參考文獻
[1]徐松杰.生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)的問題與改進.河南工程學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2009(12).
[2]賈強法,王紅梅.《生產(chǎn)與運作管理》教學(xué)改革探索.才智,2011(8).
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)運作 企業(yè)管理 質(zhì)量管理
一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作的特點分析
對于許多生產(chǎn)制造企業(yè)而言，隨著科技的進步以及自身實力的提高，經(jīng)過多年的實踐發(fā)展后，主要具有以下特點：第一，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一條龍服務(wù)，效率得到提升；第二，出現(xiàn)了多品種、小批量的生產(chǎn)運作方式；第三，生產(chǎn)場地以及人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定；第四，需要加強人員以及資源管理。
二、質(zhì)量管理科學(xué)化
管理科學(xué)化對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它不僅是貫徹在工業(yè)化社會中所有組織，也是企業(yè)發(fā)展過程中必須面對的問題，對于企業(yè)發(fā)展過程中的質(zhì)量管理科學(xué)化，首先要具備以下的科學(xué)管理思想：
1、實行程序化以及標準化管理，
不管是對于生產(chǎn)線還是職能部門，按照一定的程序以及標準進行，并且利用科學(xué)的指標進行衡量，盡管這樣不利于創(chuàng)造性的發(fā)揮，但是有利于提高員工工作效率，也就提高了企業(yè)的效益，而且通過程序化以及標準化管理方式保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、科學(xué)化管理的主要思想是：嚴格、精確、自律以及試驗。這些管理思想要運用到企業(yè)管理的各方面，其中包括企業(yè)計劃、戰(zhàn)略目標以及組織結(jié)構(gòu)等。不管是國內(nèi)企業(yè)還是跨國集團，都需要科學(xué)化的管理思想維持企業(yè)的正常運作和發(fā)展。對于一個企業(yè)而言，自律是一個十分重要的因素，它可以反映出一個企業(yè)自覺意識的境界，可以促進企業(yè)內(nèi)部自我意識制度的建立，我們鼓勵人性化管理方式，但是一切的管理都要建立在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)之上，只有將科學(xué)化管理思想應(yīng)用到實際管理中來，企業(yè)的管理才會取得應(yīng)有的效果。
三、企業(yè)質(zhì)量管理分析
企業(yè)的發(fā)展需要產(chǎn)品質(zhì)量的支持，但是對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，存在著很多的方法，但是企業(yè)質(zhì)量管理依然是一個十分重要的問題，并且依然嚴峻。只有建立有效合理的制度，將責(zé)任、權(quán)力以及利益結(jié)合起來，激勵和約束機制共同作用，才會取得良好的管理效果，因此，構(gòu)建有效地企業(yè)管理制度，就要將企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度以及企業(yè)組織制度有機的結(jié)合起來，保證企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰以及堅持法人治理結(jié)構(gòu)，才會保證企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)發(fā)展的重心，它可以有效地發(fā)映出一個企業(yè)的技術(shù)以及管理水平，也是企業(yè)具有市場競爭力的一個決定因素，我們可以知道，不管是國內(nèi)還是國際上，知名品牌的一個重要特點就是質(zhì)量足夠好。
隨著經(jīng)濟水平以及人民生活水平的提高，汽車逐漸的走進尋常家庭，并且成了一種不可缺少的交通工具，更與人們的生命安全息息相關(guān)，質(zhì)量是否過關(guān)直接關(guān)系著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對于好的生產(chǎn)企業(yè)而言，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有與眾不同的特色，贏得了市場占有率。
企業(yè)管理中有很多理論以及概念，其中比較有效地一個概念就是ERP管理系統(tǒng)。不管是信息、物料還是資金都要通過一定的介質(zhì)才會流通，而且物料的價值不會自己增值，需要通過我們的努力，才會得以實現(xiàn)。ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)提供行之有效的管理流程，并且可以利用實際發(fā)展形勢的需要，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展以及改革需要，對實際的管理以及業(yè)務(wù)流程做出必要的調(diào)整。
ERP系統(tǒng)包含多個模塊，其中包括財務(wù)、物資、計劃、車間以及質(zhì)量和人力資源管理系統(tǒng)模塊等，并且為企業(yè)的管理構(gòu)建了一個迅速、全方面系統(tǒng)化的管理平臺。ERP系統(tǒng)可以阿精不同的企業(yè)管理數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，然后通過系統(tǒng)的分析工具進行分析，最后系統(tǒng)會生成數(shù)據(jù)分析報表，通過ERP管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)字化信息化管理，提高企業(yè)的管理效率。
PIMS系統(tǒng)也就是項目管理系統(tǒng)，主要通過計算機輔助項目管理工具，進行企業(yè)管理，提高企業(yè)管理的效率，這種系統(tǒng)主要利用信息技術(shù)得以實現(xiàn)，為項目一方提供必要的工作支持，為其管理提高必要信息處理結(jié)果和管理依據(jù)。PIMS系統(tǒng)主要采取動態(tài)控制原理，對項目進程中的各項數(shù)據(jù)進行分析管理，然后找出偏差并采取必要的措施達到理想的效果。因而它具有的主要有項目投資、進度、質(zhì)量以及合同管理等控制模塊。
對于前面的ERP系統(tǒng)而言，我們可以知道主要是針對于企業(yè)上層管理，但是缺乏對工作車間的直接流程的管理，對于現(xiàn)場自動化系統(tǒng)的管理也就存在缺陷和不足，僅僅可以向管理層提供必要的數(shù)據(jù)，但是實際的現(xiàn)場管理還需要MES系統(tǒng)進行管理和控制。
MES也就是制造執(zhí)行系統(tǒng)，他可以對企業(yè)生產(chǎn)過程中的各項環(huán)節(jié)進行優(yōu)化管理，對現(xiàn)場的實時事件進行管理報告和分析處理，因此提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，將管理層與現(xiàn)場層有機的結(jié)合起來。一個設(shè)計良好的MES系統(tǒng)可以在統(tǒng)一平臺上集成諸如生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品跟蹤、質(zhì)量控制、設(shè)備故障分析、網(wǎng)絡(luò)報表等管理功能，使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接可以同時為生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、工藝部門、物流部門等提供車間管理信息服務(wù)。
四、總結(jié)
隨著社會信息化程度的加深和發(fā)展，企業(yè)管理逐漸向著信息化方向發(fā)展，同時企業(yè)管理的諸多系統(tǒng)，都是信息化的體現(xiàn)，人力資本地位上升以及系統(tǒng)管理逐漸成為企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢。在這種形勢下，企業(yè)必須加強信息化程度的步伐，充分發(fā)揮管理的作用，發(fā)揮全面資源的運用，迎接新的挑戰(zhàn)。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院；生產(chǎn)運作管理；教學(xué)模式；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.172
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-0-02
生產(chǎn)運作管理課程是本科院校工商管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，該課程具有多學(xué)科交叉的綜合性及實踐和理論結(jié)合緊密的實操性等特點，這些課程特點無疑對教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”都提出了較高要求。針對獨立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才的目標，結(jié)合獨立學(xué)院學(xué)生特點，從教學(xué)內(nèi)容整合、教學(xué)方法改進以及教學(xué)模式形成等三方面進行了生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)模式的研究。以期通過建立完善一套系統(tǒng)的適應(yīng)應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標的課程教學(xué)模式，給學(xué)生以學(xué)法指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生興趣，讓學(xué)生“會學(xué)”并“樂學(xué)”，提高自身實踐能力。
1 生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.1 教材內(nèi)容
目前對教材的選擇，一部分高校直接使用國外引進的原版教材，另有一部分高校采用國內(nèi)學(xué)者編寫的教材，其中以陳榮秋教授和馬士華教授編寫的生產(chǎn)運作管理最具代表性。這些教材的共同特點是以傳統(tǒng)制造業(yè)的運營管理為基本內(nèi)容，體現(xiàn)對物的管理，技術(shù)性、理論性強，概念抽象、計算復(fù)雜，故要求課時量要多，且與管理類專業(yè)的其他課程的風(fēng)格相去甚遠。
1.2 教學(xué)方法
教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主，學(xué)生參與度低。雖然加入了案例教學(xué)，但由于大部分案例脫離學(xué)生的實際生活和認知范圍，再加上課時量的限制，以及獨立學(xué)院授課班級人數(shù)普遍較大，通過案例討論來理解知識點提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，增加學(xué)生參與度，其效果并不理想。
1.3 學(xué)生特點
獨立學(xué)院管理類專業(yè)招收的學(xué)生多以文科生為主，這些學(xué)生有其自身特點，表現(xiàn)在：知識結(jié)構(gòu)中數(shù)學(xué)知識缺失，凡涉及數(shù)學(xué)的內(nèi)容由怕生煩；興趣愛好上喜歡學(xué)習(xí)形象的課程，排斥抽象的內(nèi)容；思維特點是感性思維較發(fā)達，而抽象邏輯思維欠缺；就業(yè)觀念中普遍輕生產(chǎn)、重營銷財務(wù)，所接觸的和就業(yè)意向多為服務(wù)業(yè)，認為生產(chǎn)管理與今后工作實踐無關(guān)。
1.4 教學(xué)中面臨的困難和問題
基于以上分析，以應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)為目標的獨立學(xué)院，在生產(chǎn)運作管理課程的教學(xué)中面臨著以下的困難和問題：第一，教材的適應(yīng)性不夠、應(yīng)用性不強；第二，教學(xué)方法單一，不能適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才的需要；第三，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣、主動學(xué)習(xí)意識欠缺、學(xué)習(xí)能力弱。
因此，對于獨立學(xué)院生產(chǎn)運作管理課程的教學(xué)模式的建立主要包括整合教學(xué)內(nèi)容，以彌補教材的適應(yīng)性不夠、應(yīng)用性不強的問題；改進教學(xué)方法，以適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才的需要；搭建平臺，給學(xué)生以學(xué)法指導(dǎo)，增加學(xué)生興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，在實踐中提高其學(xué)習(xí)能力。
2 生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)模式建立
2.1 整合教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)內(nèi)容整合主要體現(xiàn)在：一是“一增一減”，即適當(dāng)減少有關(guān)制造業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容，增加服務(wù)業(yè)運營管理的內(nèi)容；二是“少重復(fù)重實用”，即取消或減少與其他專業(yè)課程重復(fù)內(nèi)容的課時，注重課程內(nèi)容的務(wù)實性和操作性。
2.1.1 整合依據(jù)
第一，隨著服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，2013年我國第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）占GDP的比重已達46.1%，首次超過第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)）占比，成為三大產(chǎn)業(yè)中的首位。
第二，當(dāng)代世界經(jīng)濟中，服務(wù)業(yè)是增長速度最快的領(lǐng)域，已成為經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)符合我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要。
第三，獨立學(xué)院工商管理類本科畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域多集中在服務(wù)業(yè)。
第四，服務(wù)業(yè)貼近學(xué)生的衣食住行，服務(wù)運營管理的內(nèi)容更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；
第五，獨立學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標的需要。
2.1.2 整合原則
適應(yīng)獨立學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標，突出“精、新、實”的特點。精：針對課時少、內(nèi)容多的情況，取消或減少與其他專業(yè)課程重復(fù)內(nèi)容的課時，篩選出生產(chǎn)運作管理的經(jīng)典理論和方法，進行精講；新：追蹤生產(chǎn)運作管理領(lǐng)域的新理論，補充到課程中；實：通過增加案例，布置工作任務(wù)等方式，體現(xiàn)課程的務(wù)實性和操作性。
2.1.3 整合內(nèi)容
第一，調(diào)整生產(chǎn)運作管理教學(xué)大綱和課時安排。如表1所示，對本課程與其他專業(yè)課程的重復(fù)知識進行分析后，精簡內(nèi)容，建立適合獨立學(xué)院工商管理類本科生的知識體系，并力求體現(xiàn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。具體內(nèi)容及課時安排如表2所示。
第二，編制生產(chǎn)運作管理課程學(xué)習(xí)手冊、課程教學(xué)案例和閱讀材料，集成生產(chǎn)運作管理課程習(xí)題庫。通過增加學(xué)生自己動手、動腦的課堂練習(xí)和課后作業(yè)，強化實操性訓(xùn)練。
第三，承擔(dān)企業(yè)全面管理沙盤模擬（ERP）實訓(xùn)課程，將生產(chǎn)運作管理課程中相關(guān)的理論和方法，以計劃、報表等形式加入到ERP實訓(xùn)課程中，編制企業(yè)管理模擬實訓(xùn)指導(dǎo)書，使實踐和理論緊密結(jié)合，體現(xiàn)課程的實用性。
2.2 改進教學(xué)方法
針對獨立學(xué)院學(xué)生特點和實際條件，選取易操作、有實效的教學(xué)方法，增加學(xué)生興趣和參與度，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
2.2.1 案例教學(xué)法
案例教學(xué)的重點在于選取貼近學(xué)生認知的真實案例，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探索、討論的積極性。為保證教學(xué)的時效性，案例教學(xué)的課堂組織可以按以下過程展開。
首先，課前提前布置。針對課程的章節(jié)內(nèi)容，選擇對應(yīng)的案例，并提出相應(yīng)的提示性問題，提前布置給學(xué)生，讓學(xué)生分組提前預(yù)習(xí)案例。
其次，課上分組討論。課堂上限定時間，分組討論，形成書面討論意見。每組派代表陳述本組觀點和結(jié)論，鼓勵各組之間互相質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生深入思考。
最后，教師總結(jié)提煉。學(xué)生討論結(jié)束后，教師一定要進行總結(jié)和點評，中肯指出學(xué)生在思考問題時需要改進的地方，肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和探究精神，引導(dǎo)學(xué)生把現(xiàn)實企業(yè)中面臨的問題和理論結(jié)合起來，從理論中找到解決問題的方法。
2.2.2 工作任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法
工作任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)的難點在于選擇適合學(xué)生操作的任務(wù)布置給學(xué)生，讓學(xué)生利用充足的課外時間，結(jié)合課程中的相關(guān)理論，進行實地考察、調(diào)研，提出解決問題的方案。
首先，任務(wù)選取。教師布置的任務(wù)以便于學(xué)生自主實踐、貼近學(xué)生生活實際為宜，比如以調(diào)查超市的設(shè)施布置、學(xué)校食堂的布局、校園旁常去小飯館的服務(wù)流程等為任務(wù)。既便于實施，又有一定的挑戰(zhàn)性。
其次，實地調(diào)研。學(xué)生分組領(lǐng)取任務(wù)后，利用課外時間，選取調(diào)查對象實地調(diào)研。鼓勵學(xué)生拍攝視頻進行過程記錄，增加趣味性和真實感。
再次，制訂方案。對調(diào)研對象的有關(guān)現(xiàn)狀進行分析后，結(jié)合課程理論，分析存在問題，提出改進或解決方案。
最后，課堂展示。將領(lǐng)取的任務(wù)完成狀況進行課堂展示，鼓勵學(xué)生以拍攝視頻、自編情景劇模擬場景等形式與制作PPT結(jié)合展示，再現(xiàn)真實環(huán)境和情景。最后教師講評，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，鼓勵創(chuàng)新意識。
2.2.3 視頻資料教學(xué)法
選取與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的視頻影像資料在課堂上放映，一方面用生動的畫面和鮮活的過程增加學(xué)生興趣，另一方面增加學(xué)生對抽象理論的感性認識，降低學(xué)生理解的難度。
2.3 形成教學(xué)模式
通過以上教學(xué)內(nèi)容的整合和教學(xué)方法的改進，形成“一本手冊、一個任務(wù)、一次演講、一個學(xué)習(xí)平臺”的教學(xué)模式。
一本手冊：通過完成學(xué)習(xí)手冊（包括課堂筆記記錄和課后練習(xí)作業(yè)），加強學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理。
一個任務(wù)和一次演講：通過設(shè)置任務(wù)并進行研究成果的課堂匯報，增強學(xué)生的實踐能力以及理論與實踐結(jié)合運用能力。
一個學(xué)習(xí)平臺：通過建設(shè)生產(chǎn)運作管理課程學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺（可以是學(xué)習(xí)網(wǎng)站，也可以是微信公眾號內(nèi)容推送），給學(xué)生提供一個和教師進行一對一互動的平臺，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3 生產(chǎn)運作管理課程教學(xué)模式應(yīng)用效果
3.1 課堂教學(xué)效果提升
增加了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的興趣，提高期末考試及格率。生產(chǎn)運作管理課程期末考試及格率基本穩(wěn)定在80%左右，比之前提高近10個百分點。
3.2 學(xué)生實踐創(chuàng)新能力增強
引導(dǎo)鼓勵學(xué)生運用課程相關(guān)理論，進行實踐活動，在實踐中提高解決問題能力。比如，在教師指導(dǎo)下，筆者所在學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生組成的團隊，運用生產(chǎn)運作管理課程中有關(guān)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理論，申請獲批學(xué)院學(xué)生科技創(chuàng)新項目。
3.3 畢業(yè)論文選題拓寬
引導(dǎo)學(xué)生運用生產(chǎn)服務(wù)運營管理相關(guān)理論，結(jié)合實習(xí)單位進行相關(guān)選題研究。筆者所在學(xué)院市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題改變了過去大多以營銷策略為內(nèi)容的情況，增加了服務(wù)質(zhì)量管理研究、顧客滿意度研究等內(nèi)容，提高了論文質(zhì)量，增加了內(nèi)容的多樣性。
3.4 理論課和實訓(xùn)課有機結(jié)合
對生產(chǎn)運作管理課程中生產(chǎn)計劃管理、物料管理等重點、難點內(nèi)容，通過在ERP沙盤模擬實訓(xùn)課程中設(shè)計流程，增加制訂計劃、完成報表等環(huán)節(jié)加以體現(xiàn)，讓學(xué)生通過實際操作，加深對枯燥理論的理解和應(yīng)用，實現(xiàn)理論課程與實訓(xùn)課程的有機銜接。
4 結(jié) 語
生產(chǎn)運作管理課程是一門綜合性多學(xué)科交叉的課程，同時又是實踐性和理論性結(jié)合緊密的課程。對于獨立學(xué)院生產(chǎn)運作管理課程的教學(xué)模式的建立主要包括整合教學(xué)內(nèi)容，以彌補教材的適應(yīng)性不夠、應(yīng)用性不強的問題；通過實施案例教學(xué)法、工作任務(wù)導(dǎo)向法等改進教學(xué)方法，以適應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才的需要；搭建平臺，給學(xué)生以學(xué)法指導(dǎo)，增加學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)主動性，在實踐中提高學(xué)習(xí)能力，最后形成“一本手冊、一個任務(wù)、一次演講、一個學(xué)習(xí)平臺”的教學(xué)模式。
主要參考文獻
[1]陳志祥.本科層次生產(chǎn)管理課程建設(shè)與教學(xué)改革[J].高等工程教育研究，2005（5）：62-66.
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)與運作管理；課程；模塊化
《生產(chǎn)與運作管理》是國內(nèi)大專院校企業(yè)管理類專業(yè)的核心課程之一，此課程站位于企業(yè)經(jīng)營的角度上，是研究制造業(yè)生產(chǎn)體系管理和服務(wù)業(yè)運作管理的一門應(yīng)用型課程。由于它的強應(yīng)用性和與實踐的緊密聯(lián)系，成為培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代經(jīng)營理念、實際動手能力和現(xiàn)代生產(chǎn)控制和管理方法的核心課程之一。經(jīng)調(diào)研，國內(nèi)大專院校在以往教學(xué)過程中，普遍出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容脫離企業(yè)實際，學(xué)生對制造業(yè)不了解，缺少工科基礎(chǔ)，計算和圖表使學(xué)生失去興趣等教學(xué)效果方面的問題亟待解決。本文著重解決基于工作過程重新構(gòu)建課程模塊體系。
一、課程模塊化建設(shè)的思路
第一，開展校外專家座談會，明確《生產(chǎn)與運作管理》課程在專業(yè)建設(shè)的重要性，并根據(jù)專家所在企業(yè)的實際情況，確定進廠深入調(diào)研計劃；
第二，課程組通過對制造業(yè)企業(yè)的深入調(diào)研，現(xiàn)有的生產(chǎn)相關(guān)的職業(yè)崗位具體有：生產(chǎn)統(tǒng)計員，班長，線/組長，生產(chǎn)工藝經(jīng)理，生產(chǎn)改善經(jīng)理，生產(chǎn)計劃經(jīng)理，調(diào)度員，質(zhì)檢員，庫房管理員，維修組長，設(shè)備工程師，工裝工程師，模具工程師，精益生產(chǎn)經(jīng)理在，物料主任等；
第三，課程組對上述崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力進行認真分析，結(jié)合企業(yè)管理類專業(yè)《生產(chǎn)與運作管理》課程開設(shè)的目的――使學(xué)生系統(tǒng)地理解企業(yè)生產(chǎn)運作管理的基本理論和基本知識，確立現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理理念，掌握基本的生產(chǎn)運作管理的方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決企業(yè)生產(chǎn)運作管理中基本問題的能力，為將來的管理實踐提供技能儲備和理論指導(dǎo)。將《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
二、課程對應(yīng)的職業(yè)工作任務(wù)分析
（一）典型工作任務(wù)
1.執(zhí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略
2.優(yōu)化工廠現(xiàn)有空間布局設(shè)計和生產(chǎn)時間調(diào)度
3.制定、優(yōu)化生產(chǎn)計劃
4.現(xiàn)場管理
（二）職業(yè)能力
1.符合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要求，能夠從職能層的角度制定生產(chǎn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)并執(zhí)行。
2.根據(jù)企業(yè)選址，總平面布置，能夠分析現(xiàn)有工廠空間布局中不足之處，優(yōu)化工廠布置，車間布置和設(shè)備布置，實現(xiàn)“一個流”； 通過生產(chǎn)調(diào)度，能夠按時完成訂單。
3.依據(jù)企業(yè)愿景，競爭戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)硬件設(shè)施，通過項目計劃法制定企業(yè)生產(chǎn)計劃，確定工期，并能夠解決工期優(yōu)化、費用優(yōu)化和環(huán)境優(yōu)化等問題；計算出生產(chǎn)能力，為采購、接訂單服務(wù)。
4.運用5s，定置管理、目視管理等方法，在車間里解決工藝、工裝、設(shè)備等日常生產(chǎn)及突發(fā)生產(chǎn)狀況；其中設(shè)備管理中制定設(shè)備維護制度，確定制度有效工作時間，保障交貨期。研究運用先進生產(chǎn)管理技術(shù)，如精益生產(chǎn)，JIT優(yōu)化生產(chǎn)管理工作。
三、課程模塊化構(gòu)建
基于工作過程的課程建設(shè)思路，《生產(chǎn)與運作管理》課程分為生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊，14個項目，具體課程模塊構(gòu)建如下：
（一）模塊一：生產(chǎn)戰(zhàn)略
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊通過制造業(yè)和服務(wù)業(yè)實際案例，引導(dǎo)學(xué)生了解生產(chǎn)戰(zhàn)略作為執(zhí)行層戰(zhàn)略在企業(yè)管理體系中的地位、作用及如何開展，認識到制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的區(qū)別，在一定程度上具備制定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的能力。
生產(chǎn)戰(zhàn)略模塊有三個細分項目分別是：項目1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略案例分析、項目2生產(chǎn)與運作管理及生產(chǎn)戰(zhàn)略相關(guān)概念認知、項目3制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的要點。
（二）模塊二：生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊主要講授企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)空間組織設(shè)計和時間組織設(shè)計的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生運用數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識輔助工程選址；能夠優(yōu)化現(xiàn)有工廠布置、車間布置和設(shè)備布置；能夠計算期量標準。
生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計模塊有四個細分項目分別是：項目4選址案例分析、項目5生產(chǎn)系統(tǒng)及生產(chǎn)過程概念、項目6如何選址布置、項目7期量標準。
（三）模塊三：生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)計劃模塊講授企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定，培養(yǎng)學(xué)生能夠編制成批生產(chǎn)作業(yè)計劃，繪制網(wǎng)絡(luò)圖并優(yōu)化。
生產(chǎn)計劃模塊有三個細分項目分別是：項目8什么是生產(chǎn)計劃、項目9如何制定生產(chǎn)作業(yè)計劃、項目10項目計劃。
（四）模塊四：現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理模塊講授生產(chǎn)系統(tǒng)運行和維護，使得學(xué)生熟知當(dāng)前生產(chǎn)管理技術(shù)、會進行現(xiàn)場管理、學(xué)會精益生產(chǎn)的原理、掌握設(shè)備磨損和故障規(guī)律，并制定設(shè)備保養(yǎng)維修制度等。
現(xiàn)場管理模塊有四個細分項目分別是：項目11當(dāng)代先進生產(chǎn)管理技術(shù)概述、項目12現(xiàn)場管理及5S、項目13設(shè)備管理與TPM、項目14精益生產(chǎn)。
四、課程模塊化構(gòu)建后的教學(xué)效果評估
（一）基于工作過程構(gòu)建課程模塊
大學(xué)的教育的趨勢是向就業(yè)導(dǎo)向，一門課程能夠延伸出哪些崗位供學(xué)生就業(yè)抉擇，是教師在進行課程設(shè)置時首先要想到的問題。本文針對《生產(chǎn)運作管理》課程貼切制造業(yè)的特點，課程組進行了深入企業(yè)調(diào)研，獲得了一手資料，明確了企業(yè)在生產(chǎn)管理中的崗位設(shè)置之后，再進行了典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，基于工作過程將《生產(chǎn)與運作管理》課程設(shè)置為：生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計、生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等四個模塊。
（二）做中學(xué)的教學(xué)方法貫穿其中
課程組在進行課程模塊化構(gòu)建時，細分了14個項目，項目的設(shè)置是對模塊化的補充，且模塊中的每個細分項目都符合能力素質(zhì)的培養(yǎng)過程，每個模塊都有案例開始，匯報作業(yè)結(jié)束，旨在引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，倡導(dǎo)做中學(xué)的教學(xué)方法。
（三）專業(yè)課講座的形式新穎
課程組在進行模塊構(gòu)建時，安排現(xiàn)場管理模塊聘請校外專家進行專業(yè)課講座，學(xué)生們能夠在課堂上看到生產(chǎn)現(xiàn)場的視頻，了解當(dāng)代先進生產(chǎn)管理技術(shù)。專業(yè)課的講座的形式促進了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，并為未來擇業(yè)提供參考。
（四）形成課程組，優(yōu)化專業(yè)課
［關(guān)鍵詞］銀行業(yè)；生產(chǎn)管理；知識庫
前言
金融產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到重要的推進作用，同時也為人民群眾生活提供金融保障。以銀行業(yè)為代表的金融行業(yè)進入到新的發(fā)展時期，與宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及信息化技術(shù)發(fā)展有密切聯(lián)系。這種技術(shù)密集型發(fā)展模式將會顯著改變現(xiàn)有銀行業(yè)的運作方式，提升銀行業(yè)生產(chǎn)管理的效能。
1知識庫理論概述
1．1知識庫概念
知識庫是將知識進行工程化處理，通過知識集群組織的運作方式達到結(jié)構(gòu)化、操作化以及高利用率等，重點會對某個或者某些方面問題進行綜合性解答，其體系或者相關(guān)知識將會以計算機存儲、處理和管理的方式進行有效整合。知識庫中所涵蓋的知識包括著理論內(nèi)容、事實內(nèi)容等，專家通過深入研究和實踐嘗試，能夠得出該領(lǐng)域知識定義、知識定理、知識運算法，以及對應(yīng)的常規(guī)知識含義等。
1．2知識庫優(yōu)勢
知識庫優(yōu)勢可以體現(xiàn)在以下幾個層面：首先，是能夠以高性價比的狀態(tài)構(gòu)建出大規(guī)模知識庫。這也是具備著其經(jīng)濟效能和運作效能的雙向效果。正是由于這個特點，其有著更加廣闊的應(yīng)用層面。其次，是知識庫構(gòu)建具有著多層次以及多領(lǐng)域環(huán)節(jié)下的高效率性。因為不同的知識庫能夠集中解決某一領(lǐng)域的內(nèi)容，所以它有著高效性的應(yīng)用效果。最后，是體現(xiàn)在知識庫具有著聯(lián)動性效果。其依托于網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)進行綜合性的應(yīng)用，一方面可以提升信息更新的效率，同時也是會通過聯(lián)網(wǎng)的方式達到集約化效果。
1．3知識庫功能
知識庫功能可以體現(xiàn)在以下幾個層面：首先，是通過知識庫的使用，能夠?qū)⑿畔⒑椭R進行秩序化的規(guī)范和操作，體現(xiàn)出知識庫對知識組織的重要價值。其次，是通過知識庫的運作，能夠促進知識與信息的快速流動，對知識共享產(chǎn)生有效的促進作用。再次，使用知識庫的過程中有利于組織的溝通與協(xié)作，這種強化的互動作用從廣泛意義上帶來全面的運作處理效果。最后，使用知識庫能夠提升企業(yè)對外工作的效率，強化客戶關(guān)系管理的重要構(gòu)成。
2銀行業(yè)生產(chǎn)管理理論
2．1銀行業(yè)生產(chǎn)管理運行應(yīng)用
銀行生產(chǎn)管理運行系統(tǒng)主要是指已正式運作的各種計算機操作系統(tǒng)，其包括著核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、普通業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)管理系統(tǒng)、辦公室管理系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及相關(guān)配套的基建設(shè)施。它所構(gòu)建的生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要是涵蓋著內(nèi)部柜員業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以及相關(guān)的監(jiān)管系統(tǒng)等。這也是金融行業(yè)人力資源管理的重要領(lǐng)域，運行良好則可以顯著提升工作的效率，降低工作的成本，強化運作的安全，完善工作的機制，優(yōu)化工作的流程。
2．2銀行業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)特征
銀行業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有復(fù)雜性的特征，體現(xiàn)在以下幾個層面：其一是現(xiàn)在銀行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)主要是采用集中式運作體系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出綜合性分布式運作模式，通常在總行統(tǒng)一處理賬戶以及財務(wù)等相關(guān)工作，具體業(yè)務(wù)由分行處理。這也是由于銀行自身業(yè)務(wù)特點以及廣眾銀行客體等綜合性要素構(gòu)成。其二是銀行生產(chǎn)管理系統(tǒng)具有立體式的多層面結(jié)構(gòu)，它包括五個自上而下的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從形式上分析，其具備核心業(yè)務(wù)、具體業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)等多元化層次。其三是銀行生產(chǎn)系統(tǒng)具有高體量的工作內(nèi)容，這也是需要在進行實時交易和服務(wù)的過程中，充分保障其安全性、便捷性以及人性化處理，既滿足客戶的金融交易需求，同時也降低金融交易的風(fēng)險。
2．3銀行業(yè)生產(chǎn)管理運行保障
銀行業(yè)生產(chǎn)管理的本質(zhì)也是成為其相關(guān)層面發(fā)展的重要參考依據(jù)，通過前面的分析能夠深入了解到，有效的開展銀行業(yè)生產(chǎn)管理工作的必要前提是需要有技術(shù)性支撐和管理性規(guī)范。其運作重點是支持請求突發(fā)性，這也是應(yīng)對突發(fā)事件以及不可確定性風(fēng)險的有效方式。因為在系統(tǒng)運作的各個流程中都需要解決及時性問題。要能夠及時反饋出現(xiàn)的問題，有效解決出現(xiàn)的狀況，在此基礎(chǔ)上提升整體運作的效率。這也就表明，其支持時間越短，則產(chǎn)生的效果越顯著。其高度專業(yè)化，如果從技術(shù)角度探討，可分為網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、硬件、數(shù)據(jù)庫、軟件應(yīng)用和維護等，如果從業(yè)務(wù)上進行分析則涵蓋業(yè)務(wù)處理方式、業(yè)務(wù)管理制度，以及業(yè)務(wù)操作權(quán)限等。需要銀行業(yè)不斷完善自身的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能充分發(fā)揮其運作效能。
3銀行業(yè)生產(chǎn)管理知識庫操作
3．1生產(chǎn)管理的目標和需求
在銀行業(yè)開展生產(chǎn)管理操作之前，需要對其進行相應(yīng)的規(guī)劃和設(shè)計，其中有兩個重要內(nèi)容需要分析，其一是銀行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標制定，其二是銀行業(yè)知識庫操作需求分析。前者主要是依托于系統(tǒng)構(gòu)建的方式，創(chuàng)建出具有立體化層次的知識庫。其中要將硬性知識有效轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，這樣能夠迅速構(gòu)建出可以用于生產(chǎn)管理的知識應(yīng)用渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)其在具體運作中的知識化、產(chǎn)業(yè)化和信息化的特點。在具體操作中可以有效整合知識搜集、知識整理、知識保存、知識更新、知識應(yīng)用以及知識反饋等諸多內(nèi)容。后者在進行分析過程中主要是從以下幾個方面開展，首先是知識庫的需求分析，涵蓋以行業(yè)為探討視角的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)運作等各種知識的應(yīng)用和管理，包括業(yè)務(wù)知識庫、問題知識庫和錯碼解析知識庫等。其次是軟件資源庫的系統(tǒng)應(yīng)用，以保障知識庫運作的效率和效能，主要是涵蓋應(yīng)用系統(tǒng)的軟件信息、交易源代碼、數(shù)據(jù)庫接口，以及端口資料等，主要是由內(nèi)部工作管理人員對其進行分析。最后是服務(wù)運作和相應(yīng)運作，以具體業(yè)務(wù)為工作重點內(nèi)容開展的相關(guān)操作，具有極高的踐行價值。
3．2生產(chǎn)管理知識庫的構(gòu)建
銀行業(yè)發(fā)展需要生產(chǎn)管理知識庫的重要依托功能?，F(xiàn)階段各類型銀行都在積極創(chuàng)建本銀行的生產(chǎn)管理知識庫，在具體操作中其包含以下幾方面的內(nèi)容，分別是業(yè)務(wù)知識庫的構(gòu)建和管理、問題知識庫的構(gòu)建和管理、錯碼解析庫的構(gòu)建和管理。這三個層面的構(gòu)建具備共性要素和特性元素，既表現(xiàn)它們在具體運作中的獨立屬性，同時存在它們功能上和資源上的互補效果。這并非表現(xiàn)并列或者遞進的關(guān)系，而是整體運作的功效展示，會在不斷的運作中體現(xiàn)出它們各自的效率和協(xié)作的效能。其中業(yè)務(wù)知識庫包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)運作、業(yè)務(wù)流程運作、交易代碼運作等。問題知識庫包括整個金融行業(yè)的知識問題庫內(nèi)容，其有兩個知識庫系統(tǒng)，其一是事件庫，其二是問題庫。通過計算分析和模擬方式，可以有效整合所有的知識庫問題內(nèi)容，并能夠有效解決上述的問題。錯碼解析知識庫是針對具體運作中可能出現(xiàn)或者存在的所有業(yè)務(wù)的錯誤代碼進行分析，包括統(tǒng)計錯誤代碼信息和形式、錯誤代碼內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上搜集具有共性的代碼解決方案。
3．3生產(chǎn)管理知識庫系統(tǒng)構(gòu)建
銀行業(yè)生產(chǎn)管理知識庫的運作離不開系統(tǒng)的構(gòu)建和完善，既要考量其模塊化的功能優(yōu)選方案，也要進行整體上的密切關(guān)聯(lián)運作，需要相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行系統(tǒng)構(gòu)建和管理應(yīng)用。該系統(tǒng)有五個部分組成，其一是業(yè)務(wù)支持庫，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)流程管理、交易代碼管理、業(yè)務(wù)信息導(dǎo)航、交易信息導(dǎo)航等。其二是問題知識庫，包括業(yè)務(wù)事件提問、業(yè)務(wù)事件調(diào)度、業(yè)務(wù)事件解答、業(yè)務(wù)問題管理、業(yè)務(wù)問題檢索。其三是出錯代碼庫，包括著出錯代碼管理、錯誤代碼導(dǎo)航等。其四是軟件資源庫，包括著軟件系統(tǒng)資源、交易代碼資源、數(shù)據(jù)庫資源、交易接口資源等。其五是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括業(yè)務(wù)流程統(tǒng)計分析、交易代碼統(tǒng)計分析、出錯代碼統(tǒng)計分析、事件問題統(tǒng)計分析、軟件資源統(tǒng)計分析等。
4銀行業(yè)未來生產(chǎn)管理發(fā)展趨勢
4．1知識庫的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
目前移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常迅速，是金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨向。在此過程之中，要高度關(guān)注銀行業(yè)生產(chǎn)管理知識庫在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展。這也是未來信息化技術(shù)發(fā)展的趨向。移動網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展對大眾金融生活產(chǎn)生了巨大的影響。目前已知最具有發(fā)展優(yōu)勢和潛力的正是移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且現(xiàn)在移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅猛，必須將知識庫進行相應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的拓展，要結(jié)合現(xiàn)有的發(fā)展態(tài)勢，以及相關(guān)的發(fā)展趨向，以此構(gòu)建出最佳的知識庫運作體系。這就是未來重點發(fā)展的移動網(wǎng)絡(luò)知識庫體系。
關(guān)鍵詞：作用管理 體育賽事 項目研發(fā) 理念探析
中圖分類號：G882 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0220-01
談到體育賽事，不可不提到2008年由我國舉辦的夏季奧運會。它對那時從未有過舉辦大型體育賽事經(jīng)驗的中國無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是我國人們深諳機遇與挑戰(zhàn)并存的深刻哲理。在全國人民的共同努力之下，這屆奧運會獲得了全世界的贊譽。我們把握住了這次機遇，也借這次機遇，我國更好地踏上了國際大舞臺?，F(xiàn)在近在眼前的世界杯也同樣具有這樣一種重大的功效，就看人們是否能正確把握。但是，要想真正發(fā)揮體育賽事的商業(yè)功能，人們首先要對體育賽事運作管理理念有自己深刻的見解，并能成功地將它靈活運用到實際中。
1 運作管理簡析
國際上關(guān)于運作管理的概念有很多，但比較流行的是Jay Heizer和Barry Render的觀點。他們對運作管理有自己獨到的見解，他們認為生產(chǎn)就是創(chuàng)造一系列產(chǎn)品和服務(wù)。而運作管理就是通過輸入再轉(zhuǎn)換成輸出的創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的一種活動。這種發(fā)生在組織內(nèi)部，并創(chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)活動就是理論意義上的運作管理。但是，也有相當(dāng)一部分人則認為將運作管理的概念定義為：運作管理是一種將勞動力或原材料加工成產(chǎn)品并將之銷售給消費者的這樣一種過程的設(shè)計、控制和運作管理。他們認為這種定義更為合理、定義也更為準確。
通過對多個學(xué)者關(guān)于運作管理不同概念的研究探討，再經(jīng)過自己對這些知識的整合，最后綜合自己的見解。從而對運作管理有了自己新的認識，運作管理是在輸入過程中就對產(chǎn)品進行整體規(guī)劃、有機組合和高效的控制，直到最后轉(zhuǎn)化過的產(chǎn)品的輸出。而這也就是本文研究的重要內(nèi)容。
2 概述體育賽事運作管理
體育賽事作為一種特殊的生產(chǎn)過程，其本質(zhì)也是將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的一種簡單過程，但是不同的是這個轉(zhuǎn)換過程伴隨著管理活動，這個對運作過程的管理就是運作管理。結(jié)合體育賽事的特點，可以簡單將體育賽事運作管理總結(jié)為：通過體育賽事的主辦主體行使其對賽事的管理職能，不僅是投入一定的人力和物力，還要對其過程進行詳盡細致的規(guī)劃、組織和控制等，創(chuàng)造出有關(guān)體育賽事的衍生產(chǎn)品，并最終實現(xiàn)體育賽事的目的。體育賽事由單純的體育經(jīng)過一系列的規(guī)劃，最終轉(zhuǎn)換出各種產(chǎn)品和服務(wù)。這個過程必須得到強有力的管理，對這種轉(zhuǎn)換過程的管理也就體現(xiàn)了體育賽事運作管理的本質(zhì)。
任何管理的最終目的都是實現(xiàn)生產(chǎn)過程的最優(yōu)化和利潤的最大化，或是實現(xiàn)高效率的生產(chǎn)。管理不僅要圓滿地達成目標，還要高效率地達成，體育賽事運作管理也不例外。
3 體育賽事運作管理理念
《辭海》中對理念的解釋非常簡單，是思想或觀念的含義，有時也指表象或客觀事物在人腦中留下的具有高度概括性的形象。同樣，體育賽事運作管理理念也比較容易理解，它指的是對體育賽事運作過程的管理活動的本質(zhì)認識。體育賽事運作管理由于受多方面因素的影響，其管理過程十分復(fù)雜，而且，其涉及的范圍也極其廣闊，這也為管理工作增加了難題。
4 體育賽事運作管理了理念的主要內(nèi)容
4.1 體育賽事營銷理念
由于我國對體育賽事的營銷理念認識不清，所以在以前的大型體育賽事中并沒有營銷的出現(xiàn)，這可謂是一大損失。但是，體育賽事營銷首先要搞清的一點是體育賽事營銷并不是一種純粹的獲取經(jīng)濟利益的活動，它著重的是體育賽事創(chuàng)造的無形產(chǎn)品及對觀眾提供的服務(wù)消費。在今天，體育賽事營銷已經(jīng)成了體育賽事不可缺少的一部分，有了營銷，體育賽事將的更加圓滿。
4.2 賽事產(chǎn)品服務(wù)理念
賽事營銷的最終目的是在滿足消費者需求的根本前提下，實現(xiàn)營銷獲利的最終目標。體育賽事產(chǎn)品不同于一般的商業(yè)產(chǎn)品，在體育賽事的推動下，體育賽事產(chǎn)品更多的表現(xiàn)為一種服務(wù)，它實質(zhì)上是通過對消費者的服務(wù)來實現(xiàn)其價值的。參賽運動員和現(xiàn)場觀賽觀眾是體育賽事產(chǎn)品的主要消費者，所以把握他們的消費心理則是賽事產(chǎn)品營銷的核心策略。每個人的消費行為主要取決于他們的消費心理和消費需求，所以一定要保證賽事產(chǎn)品的高質(zhì)量，滿足消費者的消費需求。
4.3 賽事產(chǎn)品開發(fā)理念
一切有形、無形的產(chǎn)品存在的最大意義就是滿足消費者的需求，所以賽事產(chǎn)品的開發(fā)也要遵循這一原則。在確定產(chǎn)品的開發(fā)理念時，一定根據(jù)賽事情況了解潛在消費者的消費需求，以此為依據(jù)來確定產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃，并通過門票、轉(zhuǎn)播和贊助等手段來實現(xiàn)對賽事的推廣，并促使其他方面的營銷也取得成功。
4.4 法律風(fēng)險理念
體育賽事涉及的范圍及其廣闊，其本身也就存在一定的風(fēng)險，所以法律也就成了體育賽事中不可缺少的環(huán)節(jié)。為了約束體育賽事的各參與體，法律的強制性正好派上用場。為了更好地達成各參賽體之間的目標，必須要通過法律的強制性來對賽事各環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理。以期能減少賽事過程中沖突的產(chǎn)生。
5 結(jié)語
經(jīng)過上文對體育賽事運作管理理念的一些解釋，相信我們已經(jīng)對體育賽事運作管理理念有了一個大致的了解。但有關(guān)體育賽事運作管理理念的介紹還有很多沒有涉及到，上面所提到的只是冰山一角。體育運動的重要性不必多言，體育賽事的重要功能大家也能感受得到。所以，為了體育賽事的更好開展。也為了我國體育事業(yè)的長足發(fā)展，體育賽事運作管理理念也需要不斷的完善和發(fā)展。
參考文獻
[1] 王守恒，葉慶輝.體育賽事運作管理理念探析[J].首都體育學(xué)院學(xué)報，2005（1）：8-9，12.
關(guān)鍵字：乘務(wù)運作 模型 系統(tǒng)化管理
中圖分類號：U29-39 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（c）-0000-00
1緒論
1.1 研究目的和范圍
1）目的：本文研究的目的在于通過對乘務(wù)運作的系統(tǒng)化管理進行研究，以得出一套適應(yīng)地鐵發(fā)展的乘務(wù)運作模式，并將該種模式向在建城市軌道交通企業(yè)進行推廣應(yīng)用。
2）范圍：本文研究的范圍是廣州地鐵乘務(wù)運作管理的系統(tǒng)化運作。根據(jù)廣州地鐵的實際情況，對現(xiàn)有運作模式進行全面剖析，提煉出具有廣州地鐵特色的運作模式，總結(jié)出乘務(wù)運作管理中存在的難點并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。
1.2 研究過程和方法
1）研究過程：本文通過對廣州地鐵乘務(wù)運作管理的流程及特點進行梳理，提煉出體系化、鏈式化的管理模式，并嘗試運用系統(tǒng)化的管理思想對整個乘務(wù)運作體系進行梳理定義。
2）研究方法：本文在寫作過程中，作者嘗試運用系統(tǒng)化理論對乘務(wù)運作管理進行梳理歸納，同時創(chuàng)新性采用“11130教學(xué)法”、“數(shù)據(jù)透視分析法”等理論方法解決實際問題，同時意識到這種系統(tǒng)化管理模式可以通過不同城市的發(fā)展實際進行延展。[1]
2 系統(tǒng)管理理論及“五三二模型”的構(gòu)建
2.1系統(tǒng)理論相關(guān)理論認知
系統(tǒng)思想源遠流長，但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，人們公認是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）創(chuàng)立的。他在1932年提出“開放系統(tǒng)理論”，提出了系統(tǒng)論的思想。系統(tǒng)管理理論（Application of System Management Theory），即把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用到組織管理之中，運用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學(xué)派的優(yōu)點，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則。是運用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。[2]
2.2 “五三二模型”的構(gòu)建
在乘務(wù)運作的實際過程中，離不開10個基本要素，它們可以劃分為“五個模塊”、“三個基礎(chǔ)”、“兩個要點”，由此構(gòu)建出乘務(wù)運作的“五三二模型”，該模型是乘務(wù)運作的基礎(chǔ)模型，乘務(wù)運作工作將在此模型上全面展開。
圖1 五三二模型
1）“五三二模型”中的“五個模塊”及其功能。a.安全模塊：參與公司、部開展的各項安全生產(chǎn)活動，經(jīng)常性、針對性檢查員工執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定情況，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、阻止違章作業(yè)，制定防范措施并監(jiān)督實施，努力消除作業(yè)過程中不安全因素。b.技術(shù)模塊：主要包括各種運用技術(shù)分析，文本編制及規(guī)章制度審定，乘務(wù)運用技術(shù)的反饋或輸出，機車車輛或其他行車設(shè)備技術(shù)改造。組織開展有關(guān)乘務(wù)技術(shù)運用、管理工作，了解上級各階段技術(shù)管理目標，建立運用技術(shù)臺賬，組織標準化管理。c.培訓(xùn)模塊：主要負責(zé)培訓(xùn)、新員工的管理、師徒帶教、申報/審核各類培訓(xùn)計劃、各崗位晉升晉級報名、建立各崗位員工持證/聘用情況數(shù)據(jù)庫。d.黨群模塊：負責(zé)乘務(wù)分部黨務(wù)、人力工作。做好員工思想政治工作和宣傳鼓動工作，保持員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性。e.綜合模塊：根據(jù)公司考勤規(guī)定，負責(zé)對各班組人員加班、請假、調(diào)休等考勤情況進行核實。根據(jù)分部生產(chǎn)、工作計劃、材料消耗情況，制訂分部年度材料工作計劃，并細化到月度相應(yīng)實施工作中。
2）“五三二模型”中的“三個基礎(chǔ)”及其職責(zé)。a.客車隊：以正線行車組織運營為主，在當(dāng)值客車隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，下轄客車隊長及各級電客車司機等崗位，對整個司機隊伍進行技術(shù)指導(dǎo)和日常管理、人員安排工作，確保行車安全。b.車廠組：以車廠運作為主，在車廠組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，下轄車廠調(diào)度、車廠派班員、車廠信號樓值班員等崗位，對車廠內(nèi)車廠運作進行組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。c.工程車：以工程車運作為主，在工程車隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，下轄工程車司機輪值及工程車司機等崗位。負責(zé)安全、及時完成工程車隊的日常技術(shù)指導(dǎo)和行政管理工作，按照工作計劃合理安排人員，確保工程車隊的正常運作。管理工程車司機負責(zé)工程車相關(guān)技術(shù)及性能的培訓(xùn)。
3）“五三二模型”中的“兩個要點”。a.正線運作：乘務(wù)運作的核心部分，主要涉及正線列車的正常運營，包括司機的駕駛作業(yè)、調(diào)試作業(yè)、行車調(diào)度組織等，乘務(wù)運作所有工作都是圍繞這一核心部分開展，是真正的運輸服務(wù)的前沿陣地。b.車廠運作：乘務(wù)運作的重點部分，車廠運作涉及到正線列車出入車廠、車廠調(diào)車、車廠施工、車廠調(diào)試作業(yè)等，乘務(wù)運作以這一重點部分運作作為支撐正線運作的平臺，是正線運營的大后方。
3 乘務(wù)運作分析
3.1 乘務(wù)運作的現(xiàn)狀
1）國內(nèi)地鐵乘務(wù)運作現(xiàn)狀。目前國內(nèi)已有北京、上海、深圳、天津等十余個城市開通的地鐵中，各城市地鐵乘務(wù)運作模式不盡相同。天津輕軌乘務(wù)運作模式為：運營總部車輛部下設(shè)運用室主管乘務(wù)運作，運用室設(shè)運轉(zhuǎn)值班員3名（車輛段值班員、停車場值班員及乘務(wù)指導(dǎo)員），一個信號樓班組以及司機班組。該運作模式的優(yōu)點是涵蓋了乘務(wù)運作的大部分關(guān)鍵崗位，能有效的行車乘務(wù)運作體系，更好的發(fā)揮乘務(wù)整體運作效率。缺點是沒有工程車隊，相應(yīng)的調(diào)車作業(yè)、工程車線上作業(yè)等需要與相應(yīng)的接口部門協(xié)調(diào)開展。青島地鐵乘務(wù)車間設(shè)置了客車隊、工程車隊、車場組三個生產(chǎn)班組，同時輔以一定的職能、技術(shù)崗位，協(xié)助車間主任、副主任進行車間的運作管理。該運作模式與廣州地鐵基本一致。[3]
2）廣州地鐵乘務(wù)運作現(xiàn)狀：廣州地鐵乘務(wù)運作基本建立在“五三二模型”下，以安全、技術(shù)、培訓(xùn)、黨群、綜合五大模塊為基礎(chǔ)，全面統(tǒng)籌客車隊、車廠組和工程車隊三個班組的運作，確保正線與車廠作業(yè)安全。該模型下的乘務(wù)運作管理能有效的整合各模塊，緊密的將三個基礎(chǔ)班組聯(lián)系在一起，形成一個有機的整體系統(tǒng)。
3.2 乘務(wù)運作的特點
1）涉及面廣。乘務(wù)運作涉及到運營部門的所有專業(yè)，在車廠需要接口的部門有車輛部門，信號部門，施工單位部門等十余個部門，專業(yè)接口涵蓋行車、車輛、信號、線路等數(shù)個工種。
2）信息量大。乘務(wù)運作需要收集和反饋的信息量相當(dāng)巨大。在系統(tǒng)管理內(nèi)，需要收集各模塊和班組的生產(chǎn)信息，及時反饋到相對于的上級或外部門；在系統(tǒng)管理外部需要收集各接口部門的協(xié)調(diào)信息。
3）溝通性強。乘務(wù)運作涉及到運營工作的方方面面。在系統(tǒng)管理內(nèi)部，需要對各個模塊，各個班組進行溝通，在系統(tǒng)管理外部，更需要與對應(yīng)接口部門進行溝通。乘務(wù)運作過程某種程度上即是一個不斷溝通協(xié)調(diào)的過程。
3.3 乘務(wù)運作系統(tǒng)化管理的構(gòu)想。
1）五大模塊建立完整的鏈式系統(tǒng)。每一個模塊都建立起一套完整的鏈式管理系統(tǒng)，該鏈式系統(tǒng)包含模塊的工作職責(zé)，工作的開展以及對模塊的認知及思考。
圖2安全運作鏈式管理系統(tǒng)圖
2）模塊間以生產(chǎn)信息鏈串接
各模塊直接的生產(chǎn)信息鏈貫穿于三個基礎(chǔ)班組和兩個運作要點中，有效的將整個乘務(wù)運作管理構(gòu)建成一個整體。各模塊之間的生產(chǎn)信息鏈不盡相同但大體一致。如下是一條日報信息鏈，由安全模塊發(fā)出，途徑三個基礎(chǔ)班組以及兩個運作現(xiàn)場。
3）系統(tǒng)化管理運作。根據(jù)前文所述系統(tǒng)管理的三個思想。乘務(wù)運作系統(tǒng)管理是基于“五三二模型”建立的，在該模型中，系統(tǒng)化管理思想展露無遺，通過對不同模塊的具體分析，以生產(chǎn)信息鏈進行串接，形成一個完整的系統(tǒng)。
4 創(chuàng)新性工作方法應(yīng)用
4.1 “11130教學(xué)法”的引申
“11130教學(xué)法”是萬達內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)的定制課程，其含義是：1個業(yè)務(wù)問題、1個實際案例、1個解決方法（工具）、30分鐘講解。在乘務(wù)運作管理中，可將“11130教學(xué)法”做一個引申變異，并運用于地鐵乘務(wù)運作管理中即可解釋為：1個業(yè)務(wù)問題、1個實際案例、1個解決方法（工具）、30分鐘解決。1個業(yè)務(wù)問題：解決了乘務(wù)管理過程中管理內(nèi)容多而全、不聚焦、無重點、內(nèi)容太多導(dǎo)致問題得不到根本解決。強調(diào)聚焦一個或一類業(yè)務(wù)問題，把問題分析透，徹底解決問題。1個實際案例：解決了理念多、概念多、空洞說教的問題，用工作中實際發(fā)生的案例來呈現(xiàn)問題，呈現(xiàn)解決方法，問題實，方法實，有價值。1個解決方法（工具）：解決了處理問題“不落地”的情況，針對問題，給到大家實用的工具，可落地操作的方法，讓每個人都能解決問題。
30分鐘完成：解決了處理問題時效性的問題，通過對問題的深入剖析，采用合理的解決問題的方法，在最短的時間內(nèi)就地解決現(xiàn)場問題，達到“現(xiàn)場、現(xiàn)點、現(xiàn)務(wù)”的效果。
5 實例―系統(tǒng)化管理在車廠運作管理中的應(yīng)用
5.1 廈虺黨г俗鞔嬖詰奈侍
1）車廠運作現(xiàn)狀。以8月份為例，車廠完成車廠內(nèi)接發(fā)客車2389列，接發(fā)工程車60列；完成車廠內(nèi)調(diào)車4113勾，調(diào)車3844輛；完成試車線調(diào)試23列。
2）施工作業(yè)量較大導(dǎo)致車廠施工運作高度飽和。8月份，B類計劃實際完成的施工計劃為170件。增加的臨時計劃達58件，臨時計劃占實際施工計劃的34%。
3）施工作業(yè)請銷點與計劃不符導(dǎo)致施工計劃性差。a.請點情況分析。請點工作如比照計劃請點時間延遲較多的話將造成其他計劃施工無法正常開展。從請點時間統(tǒng)計來看，B類作業(yè)請點時間僅有45件施工在計劃請點時間前完成請點，占總數(shù)的40%，其中47件施工在計劃請點時間后完成請點，占總數(shù)的42%。b.銷點情況分析。銷點工作如不能按計劃進行，比照計劃銷點時間延后較長的話，可能出現(xiàn)施工效率低下，影響其他施工作業(yè)。在統(tǒng)計的銷點時間中，有66件在計劃銷點前完成銷點，占總數(shù)的59%，有33件在計劃銷點后完成銷點，占總數(shù)的29%。
5.2系統(tǒng)化管理解決廈虺黨г俗魑侍
在“五三二模型”下的乘務(wù)運作系統(tǒng)化管理過程中，車廠運作出現(xiàn)上述問題可以有效解決。
以解決施工作業(yè)量較大，車廠施工達到飽和的問題為例。根據(jù)系統(tǒng)化管理思路，既然是在車廠運作出現(xiàn)問題，則由主管車廠運作的車廠組首先觸發(fā)生產(chǎn)信息鏈，車廠組首先分析車廠內(nèi)施工情況，得出除計劃施工外增加的臨時性施工作業(yè)的施工作業(yè)單位，施工內(nèi)容等關(guān)鍵信息，將該信息發(fā)出到相應(yīng)的模塊，由模塊負責(zé)人進行對外的溝通協(xié)調(diào)，妥善的解決該問題。
6 結(jié)語
隨著地鐵線網(wǎng)的不斷發(fā)展，乘務(wù)運作將面臨越來越多的困難和挑戰(zhàn)，無論是從運作規(guī)模還是運作方式，都將可能出現(xiàn)新的變化。但地鐵乘務(wù)運作始終是一項系統(tǒng)化的工程，只有不斷完善生產(chǎn)信息鏈，建立良好的協(xié)調(diào)協(xié)作機制，搭建信息化管理平臺等，才能保障系統(tǒng)化管理的實現(xiàn)?！拔迦Ｐ汀笔浅藙?wù)運作發(fā)展過程中提煉出來的智慧結(jié)晶，作者相信，通過乘務(wù)管理人員對地鐵發(fā)展的實際情況，該模型進行不斷的優(yōu)化，讓其不斷適應(yīng)地鐵發(fā)展要求，那么該模型必將提高廣州地鐵運營服務(wù)水平和生產(chǎn)運作效率。
參考文獻：
[1]龍威，張紅欣.廣州地鐵乘務(wù)安全管理及控制對策[J].都市快軌交通，2009，22（ 5） ： 35-37.
實際上，供應(yīng)及供應(yīng)商在供應(yīng)鏈協(xié)同方面起著異常重要的作用。在供應(yīng)鏈核心制造企業(yè)與其上游供應(yīng)商的協(xié)同過程中，供應(yīng)商是主要的配合者和行動者，一方面需要供應(yīng)商主動參與到與核心企業(yè)的協(xié)同，另一方面不僅從需求，也需要從供應(yīng)出發(fā)進行供應(yīng)鏈協(xié)同?；诖耍绾蜗到y(tǒng)、深入研究基于“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同運作及管理問題，是對現(xiàn)有供應(yīng)鏈協(xié)同運作及管理技術(shù)的完善與充實，并能夠?qū)?yīng)鏈的實踐運作起到一定的指導(dǎo)作用。
一、“供應(yīng)驅(qū)動”的概念與內(nèi)涵
何為“供應(yīng)驅(qū)動”？Bradley Z. Hull認為“供應(yīng)驅(qū)動”鏈的需求預(yù)測僅用于長期決策，其日常物流活動由供應(yīng)商提供的產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動，這些產(chǎn)品/服務(wù)不受客戶需求或需求預(yù)測的影響。“供應(yīng)驅(qū)動”鏈的運作特征不同于聚集客戶的“需求驅(qū)動”鏈，它認為客戶需求盡管重要，但從屬于供應(yīng)源的決定與需要218～236。Bradley Z. Hull列舉了一些供應(yīng)驅(qū)動的例子，如規(guī)?；a(chǎn)(Economies of scale)、供應(yīng)不確定和易腐品(Perishability or supply variability)、附產(chǎn)品和逆向BOM(Co-products or inverted bill of material)、委托加工品(Commitment)、領(lǐng)取或支付協(xié)議品(Take-or-pay contract)等。
Bradley Z. Hull所定義的“供應(yīng)驅(qū)動”強調(diào)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品以供應(yīng)為主導(dǎo)的特征，而本文主要從供應(yīng)鏈協(xié)同運作的角度研究“供應(yīng)驅(qū)動”的問題，“供應(yīng)驅(qū)動”不是不考慮需求，而是為了更好地滿足需求。在此，將基于“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同模式定義為以滿足需求方的快速、準時、可靠以及低成本要求為目標，通過對供方各個環(huán)節(jié)的資源整合與優(yōu)化，提高供應(yīng)商與制造商之間、供應(yīng)商與供應(yīng)商之間的二維業(yè)務(wù)活動協(xié)調(diào)性，使供應(yīng)鏈達到協(xié)同運作的一種新的管理方式。
目前的供應(yīng)鏈管理思想強調(diào)供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流計劃和控制等職能的集成。例如，Evens認為供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。馬士華和林勇認為供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式40～42，如圖1。
圖1 供應(yīng)鏈一維協(xié)同模式
由于買方市場的普遍存在，從提出供應(yīng)鏈的概念開始，便強調(diào)供應(yīng)鏈應(yīng)圍繞客戶需求進行組織和運作，供應(yīng)鏈中的供方一般處于被動和從屬的地位，他們不得不千方百計去滿足買方的產(chǎn)品需求和各種服務(wù)要求，并盡可能將買方施加的壓力(如降低成本、縮短響應(yīng)時間等)轉(zhuǎn)移給更上游的供方。在供應(yīng)資源充足和有足夠供應(yīng)能力的情況下，這種“需求至上”的思維和運作模式導(dǎo)致的供需方之間的矛盾和不協(xié)調(diào)往往被掩蓋。然而，隨著資源(特別是自然資源)的日趨稀缺，以及多樣化的產(chǎn)品和追求低成本迫使供方不得不減少緩沖的生產(chǎn)能力，供應(yīng)以及基于供應(yīng)驅(qū)動的供應(yīng)鏈協(xié)同運作越來越重要。
而且，由于買方優(yōu)勢地位的存在，供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)調(diào)通常是一維的(縱向)，如圖1中實線箭頭所指。在這種模式下，買方只從自身利益出發(fā)，分別向上游的每一個供方提出需求，供方則遵照執(zhí)行。買方為了保證供方能夠與其運作協(xié)同一致，會與供方進行適當(dāng)?shù)男畔⒔涣骱突Q，但主要是通過訂單或其他形式將自身需求信息傳遞給供方，而很少去了解供方的供應(yīng)能力，更少考慮供方利益。這種模式可能不利于供應(yīng)鏈的整體利益與協(xié)同。因為同一層級的多個供方提供的產(chǎn)品之間往往存在一定的相關(guān)性(如買方BOM中的零部件和原材料)，在當(dāng)前盛行的零庫存生產(chǎn)(JIT)模式下，當(dāng)某一供方供應(yīng)短缺或供貨不及時，其他供方的準時供貨會變得毫無意義。買方為了保證在JIT模式下供應(yīng)不中斷，通常對所有供方的交貨時間和交貨可靠性提出苛刻的要求，從而極大地增加了供方的營運成本，也間接增加了整個供應(yīng)鏈的總成本，不利于供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同。因此，本文認為要保證整個供應(yīng)鏈有效協(xié)同運作，即要加強供應(yīng)商與制造商之間(縱向)，也要加強供應(yīng)商與供應(yīng)商之間(橫向)的協(xié)調(diào)性，如圖2中虛線箭頭所指。
圖2 供應(yīng)鏈二維協(xié)同模式
從縱向的角度，供應(yīng)鏈協(xié)同運作主要涉及如下內(nèi)容：
一是需求信息共享。由于供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”(即供應(yīng)鏈中的需求信息從下游向上游逆向放大)的存在，要使供應(yīng)鏈中每個成員的生產(chǎn)和物流與實際需求同步，供應(yīng)鏈中上、下游成員之間需要實時共享需求信息。在實現(xiàn)需求信息共享的機制方面，最重要的實踐是沃爾瑪?shù)牧闶圻B線計劃，即通過在線系統(tǒng)將商品的POS銷售數(shù)據(jù)傳送給供應(yīng)商。供應(yīng)商如何與下游合作伙伴分享需求信息成為引發(fā)快速響應(yīng)(Quick response, QR)和有效客戶響應(yīng)(Efficient consumer response, ECR)計劃的基石。信息分享成為供應(yīng)商管理庫存(Vender managed inventory, VMI)、連續(xù)補貨計劃(Continuous replenishment programs, CRP)等供應(yīng)鏈管理模式的重要機制，并通過一些公司的實踐獲得成功，其他與信息分享相關(guān)的供應(yīng)鏈模式有聯(lián)合計劃、預(yù)測和補貨(Collaborative planning, forecasting and replenishment, CPFR)，集中庫存管理(Centralized inventory management, CIM)等。
二是庫存協(xié)同。降低供應(yīng)鏈渠道的總庫存、加速供應(yīng)鏈的庫存周轉(zhuǎn)能夠有效減少供應(yīng)鏈總成本。CPFR是協(xié)同式庫存管理的典范，它在供應(yīng)鏈運作的整個過程中，應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，對供應(yīng)鏈不同客戶、不同節(jié)點的執(zhí)行效率進行信息交互式管理和監(jiān)控，對商品資源、物流資源進行集中的管理和控制，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的，它體現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈合作伙伴之間更廣泛深入的合作，是面向供應(yīng)鏈的有效策略445～456。
三是生產(chǎn)協(xié)同。是指生產(chǎn)商將車間層與外部系統(tǒng)以及內(nèi)部的生產(chǎn)制造過程、業(yè)務(wù)過程與外部的合作伙伴的業(yè)務(wù)過程有效協(xié)同，將生產(chǎn)的敏捷性與業(yè)務(wù)過程同步進行的能力結(jié)合起來，靈活快捷地響應(yīng)客戶的需求。
四是物流協(xié)同。主要通過跨功能的組織協(xié)調(diào)和界面管理，解決供應(yīng)鏈中直接供需方之間的快速和準時交付。
從橫向的角度，供應(yīng)鏈協(xié)同運作主要涉及如下內(nèi)容：
一是生產(chǎn)能力與計劃協(xié)同。在N∶1(多個供應(yīng)商對一個制造商)的情況下，加強供應(yīng)商與供應(yīng)商之間生產(chǎn)能力與分配方面的信息共享，識別瓶頸供應(yīng)能力并進行相應(yīng)排產(chǎn)，以避免無效的作業(yè)優(yōu)先權(quán)。在JIT生產(chǎn)模式下，當(dāng)多個供應(yīng)商向一個制造商供貨時，供應(yīng)商之間很少互通生產(chǎn)能力和排產(chǎn)信息，如果某個供應(yīng)商不能準時交貨，其他供應(yīng)商為保證按約定時間準時交貨而對制造商訂單的優(yōu)先排產(chǎn)和其他方面的努力(如快速物流)可能是無意義的，在供應(yīng)商能力緊張的情況下，這種優(yōu)先排產(chǎn)可能增加供應(yīng)商的營運成本并影響對其他需求方的正常供貨。
二是庫存與物流協(xié)同。在JIT生產(chǎn)模式下，制造企業(yè)要求供應(yīng)商按小批量、多頻次的方式送貨，這種方式會增加供應(yīng)商的產(chǎn)品運輸成本和制造企業(yè)與多方協(xié)調(diào)的頻次。為了降低供應(yīng)成本和簡化與供應(yīng)商之間的關(guān)系，需要采取新的運作管理模式。一種方式是改傳統(tǒng)的供應(yīng)商送貨制為買方循環(huán)取貨制，由買方安排固定的車輛、司機和運輸路線依次到供應(yīng)商處取貨。另一種就是基于供應(yīng)集配(supply-hub)的新的物流組織模式。在這種模式中，制造企業(yè)將其供應(yīng)物流活動委托給一個第三方物流公司，該物流公司在制造企業(yè)工廠附近建設(shè)或租用倉庫，上游的供應(yīng)商在倉庫中存放適量的貨物并根據(jù)庫存和需求信息補貨，而物流公司則根據(jù)制造企業(yè)的訂單和排產(chǎn)計劃將制造企業(yè)每班需要的物料組配后直接運送到制造企業(yè)的工位。
三是服務(wù)水平協(xié)同。在JIT供應(yīng)模式下，制造企業(yè)對供方的交貨提前期有嚴格的要求，但由于生產(chǎn)和物流方面的不可控和偶然因素，供方的交貨提前期在一定的偏差范圍內(nèi)，制造企業(yè)是可以接受的。制造企業(yè)在制定交貨提前期和可接受的偏差范圍時，應(yīng)該考慮到上游所有供方的情況，協(xié)調(diào)統(tǒng)一供方的交貨提交期及偏差范圍。從需求驅(qū)動的角度，制造企業(yè)往往以供方中的最優(yōu)表現(xiàn)去要求其他的供方，但從供應(yīng)驅(qū)動的角度，情況可能正好相反。因為對制造企業(yè)能否準時生產(chǎn)取決定作用的不是表現(xiàn)最好的供方，而是交貨提前期最長和偏差最大的供方，這如同零件裝配時產(chǎn)生的誤差，如圖3。因此，從橫向的角度，制造企業(yè)應(yīng)該識別執(zhí)行能力最弱的供方，在該供方不能提高服務(wù)水平的情況下，無需對其他供方提出過高的服務(wù)要求，以免無謂增加供方的營運成本。而從縱向的角度，供應(yīng)鏈對客戶的總的響應(yīng)時間和偏差則取決于供應(yīng)鏈上下游所有成員的子響應(yīng)時間和子偏差，如圖4。
圖3 供應(yīng)鏈橫向響應(yīng)時間偏差(文獻227～254)
圖4 供應(yīng)鏈縱向響應(yīng)時間偏差(文獻227～254)
二、“供應(yīng)驅(qū)動”與“需求驅(qū)動”的區(qū)別與聯(lián)系
“供應(yīng)驅(qū)動”與“需求驅(qū)動”并沒有本質(zhì)區(qū)別，其區(qū)別體現(xiàn)在兩者的形式和內(nèi)容有所不同。“供應(yīng)驅(qū)動”主要強調(diào)兩個方面：一方面是供方積極、主動了解買方需求、需求趨勢和變化，并配合買方的生產(chǎn)和運作；另一方面是買方在向供方提出需求時，需要考慮供方的運作特點、能力瓶頸和利益，并制定基于供應(yīng)能力約束的協(xié)同運作計劃。在“需求驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式中，信息流與物流的方向相反且是單向的，買方根據(jù)外部市場需求和自身能力制定最優(yōu)化的生產(chǎn)計劃，并驅(qū)動供方的生產(chǎn)和運作計劃，以實現(xiàn)同步物流，如圖5。
圖5 基于需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式
而在“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式中，信息流是雙向的，買方在向供方提供需求信息的同時，需要了解供方的瓶頸能力、能力分配、最小生產(chǎn)批量和盈虧平衡等信息，并從供應(yīng)鏈整體利益最優(yōu)的角度安排和協(xié)調(diào)供需雙方的生產(chǎn)和營運計劃，如圖6。
圖6 基于供應(yīng)驅(qū)動的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式
在“需求驅(qū)動”的環(huán)境和運作模式下，通常由買方提出要求，供方則被動接收并盡力按買方的要求組織生產(chǎn)和運作。買方向供方提供的信息一般是短期需求信息，這種信息主要以訂單或短期作業(yè)計劃(日或周計劃)的形式傳遞給供方并驅(qū)動供方的日常生產(chǎn)和運作。供方通過這些有限的、局部的信息很難掌握買方的需求波動和變化趨勢。然而，在供方生產(chǎn)能力有限和面臨多個買方需求時，由于多個買方的需求波峰可能出現(xiàn)在同一時段，供方需要提前組織和安排生產(chǎn)以平抑需求波峰時的需求，了解買方的需求波動及變化趨勢能夠使供方合理安排生產(chǎn)計劃和分配生產(chǎn)能力。
由于供應(yīng)鏈中買方市場的存在，“需求驅(qū)動”往往被等同于“需求至上”，買方完全從自身運作和利益出發(fā)，在交貨和成本方面向供方提出苛刻的要求。“供應(yīng)驅(qū)動”則強調(diào)買方應(yīng)從供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)，在生產(chǎn)計劃和物流組織方面兼顧供方的運作特點、能力瓶頸和利益。許多汽車生產(chǎn)企業(yè)為了降低成本，均采用零庫存的生產(chǎn)方式，迫使零部件供應(yīng)商不得不在整車廠周邊建廠或租用倉庫，其投資(或庫存)成本和規(guī)模不經(jīng)濟增加的成本可能遠大于近距離送貨節(jié)省的成本，而凈增加的成本最終會傳遞到汽車的終端價格而不利于汽車的銷售和市場競爭。目前，在汽車制造行業(yè)，由供應(yīng)商直接送貨的JIT供貨模式正逐步被第三方物流公司主導(dǎo)的基于集配(Supply-hub)的供貨模式所取代。
然而，“供應(yīng)驅(qū)動&rdqu o;并不是供應(yīng)主導(dǎo)或脫離需求的供應(yīng)，“供應(yīng)驅(qū)動”的原動力仍然是需求。
三、建立基于“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式
建立基于“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式，應(yīng)該從如下方面著手：
首先，協(xié)調(diào)和平衡供需方之間的利益。在需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈中，主要是供方對買方的協(xié)同，而買方很少考慮供方的利益，在這種單方受益的情形下，供需雙方很難建立長期的合作伙伴關(guān)系并避免日常運作中的摩擦。一些汽車制造企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)新車型時，注重讓供應(yīng)商早期參與并進行相關(guān)零部件的同步設(shè)計和開發(fā)，為了激勵供應(yīng)商參與，汽車制造企業(yè)往往口頭承諾新車型上市量產(chǎn)后，相關(guān)的零部件由參與的供應(yīng)商專供。而供應(yīng)商在研發(fā)過程中需要投入大量的人力和物力，如果新車型的銷售不盡如人意，供應(yīng)商可能損失慘重，而汽車制造企業(yè)卻很少給予供應(yīng)商相應(yīng)的補償，從而給雙方今后的合作造成障礙。為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)，買方應(yīng)該充分考慮供方的利益，并倡導(dǎo)建立雙方利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的合作框架協(xié)議和對供方的補償機制。特別是新部件的開發(fā)、專用件的生產(chǎn)，以及小批量多批次的準時供貨制等，買方應(yīng)該從供應(yīng)鏈的角度對整體的投資風(fēng)險和運作成本進行分析并決策。
其次，建立信息共享機制并構(gòu)建信息共享的平臺。從供應(yīng)驅(qū)動的角度，供方需要了解買方更多的信息，特別是有關(guān)市場運作和競爭策略方面的信息，而供方要向買方提供生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本以及其他買方的需求信息，這需要雙方建立長期合作和雙贏的伙伴關(guān)系并相互誠信，真正將獲取的信息用于協(xié)同運作而非其他方面。此外，要保證信息溝通及時和順暢，需要建立信息共享的平臺，擴大雙方人員交流和信息獲取的渠道。
最后，改進運作流程和制訂計劃的方式。在基于需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈中，買方往往基于下游需求、自身能力和利益制定生產(chǎn)和運作計劃，再通過訂單或短期生產(chǎn)計劃驅(qū)動供方制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃并進行同步化物流運作，很少考慮供方的能力約束和損益，從而增加了供方履行計劃的難度和不按計劃執(zhí)行的可能性?；?ldquo;供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈要求買方在制定自身計劃時，不只考慮自身的能力約束，也要考慮供方的能力約束和其他的供應(yīng)不確定性因素，從而加強計劃的可執(zhí)行性。而供方也需要全面了解買方的需求信息，以便于合理平衡和分配生產(chǎn)能力。在運作模式方面，買方應(yīng)該考慮供方協(xié)同運作的成本，并從供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)，有效運用供應(yīng)集配(Supply-hub)、第三方物流、聯(lián)合計劃等先進的供應(yīng)物流組織模式。
四、案例
基于“供應(yīng)驅(qū)動”的供應(yīng)鏈協(xié)同是一個新的問題，還未引起管理實踐者和理論研究者的足夠重視，除了基于集配的供貨模式(Supply-hub)在電子、汽車等行業(yè)有所應(yīng)用并取得一定成效之外，很難找到在“供應(yīng)驅(qū)動”方面表現(xiàn)優(yōu)秀的實例。但是，為了證實基于“供應(yīng)驅(qū)動”的現(xiàn)實意義，通過對某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)的深入調(diào)研，可以得到一些啟示。
某車橋公司主要向大型汽車整車廠提供車橋總成。公司在與大客戶合作時，通常按VMI的方式供貨，即公司按客戶要求將產(chǎn)品送到其指定的倉庫，在產(chǎn)品未被使用前的各種庫存成本由車橋公司承擔(dān)，包括銹蝕、破損等庫存損耗方面的費用。但合同規(guī)定客戶必須在某一段時間內(nèi)將庫存的產(chǎn)品用完。如果庫存的產(chǎn)品被新的產(chǎn)品替代，庫存3個月以內(nèi)的產(chǎn)品由客戶委托車橋公司更新，相關(guān)費用由客戶承擔(dān)。
在日常運作過程中，由于汽車整體廠的優(yōu)勢地位，特別是一些大客戶，很少考慮車橋公司的利益，更多的是從需求而非供應(yīng)去驅(qū)動供方配合自己的運作。一般情況下，車橋公司每周給客戶送貨2－3次，客戶在下訂單時，由于自己不直接承擔(dān)庫存費用，為了保證生產(chǎn)時不缺料，通常訂貨批量較大，結(jié)果造成庫存嚴重積壓。而且客戶在調(diào)整生產(chǎn)計劃時，很少與車橋公司溝通，使車橋公司無法及時相應(yīng)調(diào)整其生產(chǎn)計劃，車橋公司按原計劃生產(chǎn)了大量的某型號的產(chǎn)品，而客戶下訂單時，需要的卻是另一型號的產(chǎn)品。
在運用VMI、寄售制等供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式時，客戶考慮更多的是自身的利益，要求車橋公司承擔(dān)庫存管理、損耗方面的費用，而客戶自己負責(zé)庫存的管理和控制，客戶只關(guān)注供應(yīng)對生產(chǎn)的保障而不計庫存費用，從而使庫存大量積壓。雖然合同規(guī)定客戶在一定的時間內(nèi)必須用完庫存的產(chǎn)品，卻很難嚴格按合同執(zhí)行，往往存放時間太長或貶值的產(chǎn)品最終還是由車橋公司折價拉回工廠。除此之外，車橋公司還面臨如下問題，客戶下訂單后未付款，最后取消訂單的情況時有發(fā)生，而車橋公司得不到任何補償；客戶的個性化要求越來越多，但能夠量產(chǎn)的又不多，導(dǎo)致生產(chǎn)的品種多、單品的產(chǎn)量小，生產(chǎn)難以組織、產(chǎn)量大而沒有利潤。
針對以上問題，車橋公司也采取了一些措施，主要是：對客戶進行ABC分類，A類客戶貨款有保障，優(yōu)先發(fā)貨；而C類客戶，一般用量較少，要求其先付款再發(fā)貨；預(yù)計不能按期完成，或客戶未付款而又很難轉(zhuǎn)讓給其他客戶的訂單，必要時不接單；與大客戶的其他供應(yīng)商一起在大客戶的工廠周邊共同租用倉庫，自己對存貨進行控制和管理，但如何與其他的供應(yīng)商共擔(dān)管理責(zé)任和費用又成為頭痛的問題。此外，車橋公司為了彌補與大客戶協(xié)作中的損失，在原材料的采購和供應(yīng)方面，也采取與大客戶同樣的方式，盡可能將自身的成本和壓力轉(zhuǎn)移給更上游的供應(yīng)商，從而導(dǎo)致上游供應(yīng)商的供貨積極性不高，不僅沒有解決存在的問題，反而增加了供應(yīng)的不確定性因素。
五、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 財務(wù)管理系統(tǒng) 方案優(yōu)化 措施深化
一、關(guān)于企業(yè)財務(wù)管理環(huán)節(jié)的深化分析
1.市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的日益深化，體制日益健全，社會對于企業(yè)的經(jīng)營管理有了更高的要求，為了促進企業(yè)的財務(wù)管理模式的深化，我們要進行企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理系統(tǒng)的健全， 以滿足企業(yè)的實際工作的發(fā)展需要。經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，推動了餓知識經(jīng)濟發(fā)展，一系列新會計模式的應(yīng)用，突破了傳統(tǒng)會計管理的模式，實現(xiàn)了時間環(huán)節(jié)及其空間環(huán)節(jié)的局限性的突破，有利于其企業(yè)的財務(wù)管理環(huán)境的優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)管理工作的穩(wěn)定運行。為了促進企業(yè)的財務(wù)管理模式的深化，我們要進行企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理模式的深化，促進企業(yè)的內(nèi)部相關(guān)會計數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的健全。促進其企業(yè)的財務(wù)管理觀念的更新，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
為了滿足企業(yè)的經(jīng)濟管理需要，我們要進行企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，實現(xiàn)對其內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，以滿足企業(yè)的經(jīng)濟效益的提升的需要。以提高對經(jīng)濟效益的重視，促進其經(jīng)濟運作效果的深化，促進其管理思想深化，以滿足企業(yè)的管理制度健全的需要，進行其內(nèi)部人員管理意識的提升，確保其企業(yè)整體系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)。
2.在企業(yè)實際運作過程中，我們要實現(xiàn)對企業(yè)的財務(wù)管理對象的深化，促進其無形生產(chǎn)要素的應(yīng)用，突破其傳統(tǒng)的管理模式的局限性，避免對人力物力環(huán)節(jié)的片面應(yīng)用，促進其生產(chǎn)要素環(huán)節(jié)的深化，促進其企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理的需要，進行其管理模式的科學(xué)性、合理性及其規(guī)范性的實現(xiàn)。通過對這一系列的無形生產(chǎn)要素的應(yīng)用，確保企業(yè)的生產(chǎn)空間的拓寬，促進其企業(yè)的綜合效益的有效提升，滿足企業(yè)的日常管理的需要。通過對其資本價值作用的深化，促進其知識生產(chǎn)力的提升，促進其企業(yè)的整體運作水平的提高。
二、企業(yè)財務(wù)管理模式的更新
1.為了促進企業(yè)的財務(wù)管理模式的深化我們要進行企業(yè)的財務(wù)管理模式的深化，這個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定運行，離不開對企業(yè)的獲取收益環(huán)節(jié)及其規(guī)避風(fēng)險環(huán)節(jié)的應(yīng)用，促進其實際管理模式的健全，促進其企業(yè)管理者的對于企業(yè)財務(wù)管理的重視，實現(xiàn)對該環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用，通過對新管理技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)的等的協(xié)調(diào)，促進企業(yè)的綜合效益的提升。以獲取企業(yè)的高效益，實現(xiàn)對其財務(wù)運作風(fēng)險的降低。在實際工作運行中，不具備沒有風(fēng)險的項目，風(fēng)險是必然存在的，我們只能通過相關(guān)措施的應(yīng)用，實現(xiàn)其風(fēng)險的有效降低，以滿足實際工作的需要。通過對企業(yè)的財務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，促進其財務(wù)風(fēng)險的有效規(guī)避，促進企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定開展，促進企業(yè)的風(fēng)險管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化實現(xiàn)其投資經(jīng)營環(huán)節(jié)、籌資環(huán)節(jié)及其生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)等的穩(wěn)定運行。在此過程中，我們也要進行企業(yè)的財務(wù)管理人員自身素質(zhì)的提升，確保其自身財務(wù)管理能力的提升，實現(xiàn)對其潛在風(fēng)險的有效控制，確保其現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)的健全，滿足企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險管理的需要。通過對其財務(wù)風(fēng)險環(huán)節(jié)的分析，促進其對具體運作環(huán)境，運作模式的深化應(yīng)用，實現(xiàn)對一系列條件的有效假設(shè)應(yīng)用，確保其企業(yè)的財務(wù)預(yù)測系統(tǒng)的健全，以適應(yīng)未來融資需求的發(fā)展需要，實現(xiàn)對其財務(wù)風(fēng)險的有效預(yù)防。
企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理的深化，離不開對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標的深化，通過對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃的遵守，促進其實際財務(wù)管理質(zhì)量效率的提升，促進其會計信息系統(tǒng)的健全，促進其會計信息系統(tǒng)的健全，實現(xiàn)其企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)與財務(wù)運作環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)，促進其企業(yè)的實際運作環(huán)節(jié)的分析，通過對其經(jīng)營管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)化，促進其管理質(zhì)量效率的提升，以適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展需要。在企業(yè)的運作過程中，其傳統(tǒng)的人財務(wù)報表的應(yīng)用，是通過對其損益表、資產(chǎn)負債表等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，確保其報告模式的深化，通過財務(wù)人員的自身的操作，確保其報表環(huán)節(jié)的優(yōu)化，實現(xiàn)對企業(yè)的資產(chǎn)運作情況、收益情況及其資金營運情況的有效應(yīng)用，確保其財務(wù)信息系統(tǒng)的健全，確保其表述環(huán)節(jié)、披露環(huán)節(jié)及其確認環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)，實現(xiàn)對企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效監(jiān)督控制。隨著市場經(jīng)濟體制的日益健全，企業(yè)對于會計信息的需求有了更深層次的要求，這就需要信息使用者掌握必要的手段，確保其企業(yè)的整體財務(wù)信息系統(tǒng)的健全，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
為了促進企業(yè)的財務(wù)運作質(zhì)量效率的提升，我們要進行無形資產(chǎn)環(huán)節(jié)的深化應(yīng)用，確保其無形資產(chǎn)系統(tǒng)運作環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)，促進其相關(guān)內(nèi)部內(nèi)容的有效狠話，實現(xiàn)對財務(wù)管理信息及其非財務(wù)管理信息的有效應(yīng)用，促進其企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的有效深化，促進企業(yè)的各個經(jīng)營運作項目的內(nèi)部收益環(huán)節(jié)及其相關(guān)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，確保其人力資源信息表的有效應(yīng)用，確保企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，確保其文化程度、人力資源投資環(huán)節(jié)及其人力資源收益環(huán)節(jié)的有效控制。企業(yè)要步入可持續(xù)發(fā)展的軌道，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。在消耗資源創(chuàng)造財富的同時，保護好環(huán)境，把近期利益與長遠利益有機結(jié)合起來。
3.我們也要實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)的再造策略思想的應(yīng)用，通過相關(guān)措施的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)的運作成本的降低，進行其財務(wù)管理策略的優(yōu)化，促進其企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)的健全，促進其有效的評價，實現(xiàn)對其系統(tǒng)功能的的有效優(yōu)化，促進企業(yè)的財務(wù)管理活動的穩(wěn)定運行。既可更明確財務(wù)部門各環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)利，又可降低人力成本，提高工作效率，使每個員工都處于自主管理狀態(tài)，讓顧客導(dǎo)向的觀念在整個財務(wù)流程中得到體現(xiàn)，以發(fā)揮群體優(yōu)勢。財務(wù)再造策略包括：財務(wù)流程的再造、財務(wù)人員的再造、融資機制再造、投資機制再造、收益分配機制再造等內(nèi)容。
三、結(jié)語
企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，離不開對其財務(wù)管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，需要引起相關(guān)管理者的重視，促進其管理理念的更新。
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工作重心：展開摸底行動，了解掌握整個公司的基本狀況：包括人事人員情況，技術(shù)力量、能力與水平；營運狀態(tài)；經(jīng)營方向與思路；發(fā)展策略，企業(yè)文化。
新的工作場所、新的上司、新的員工和新的這些新環(huán)境對任何人來說不可不是一個挑戰(zhàn)?？焖龠m應(yīng)是一種能力也是作為經(jīng)理人的一種要求，了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點，工作能力和工作態(tài)度，才能快速地適應(yīng)新環(huán)境，才能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，才能有效展開溝通，制定工作方案，改進策略。
識人，用人是管理的重要工作之一。識人是為了用人，用人重在賞人，懂得欣賞人才的優(yōu)點，運用人的長處，發(fā)揮認得長處，挖掘人的潛能。只有對人才充分了解，才能有效有法地使用人才。只有詳細了解公司人力資源，智力資源，才能制定行之有效的經(jīng)營管理策略；才能實施卓有成效的管理監(jiān)控措施，如此，才能確保公司日常運作有序高效，確保各項工作有條不紊地進行。
1.熟悉環(huán)境，人事人員摸底行動
1.1查看人事檔案，了解公司中高層人員的知識和經(jīng)驗基本情況。
1.2走訪各部門,觀察各部門工作現(xiàn)狀；從人員的工作情況、生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所來體味各部門的管理水平；現(xiàn)場狀況、人員的工作紀律、工作效率，最能折射出該部門領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和能力。
1.3召開座談會：一對一的單獨會談。會談內(nèi)容主要是會談對象的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗，個人的能力擅長，對公司現(xiàn)狀，對公司文化和運作的意見，是否有建設(shè)性的想法；對其部門的現(xiàn)狀是否能看到不足，是否有好的改善措施與設(shè)想，對自己部門工作是否有長遠規(guī)劃。 1.4非正式接觸：利用工作之外的時間，非正式接觸交流，考察各部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力，和其他潛在能力，增進個人情感交流，有利于取得工作上的支持與配合。
通過上面四種方式了解各部門領(lǐng)導(dǎo)的個人能力，個性特征，從而掌握公司人力資源，智力資源的總體構(gòu)成，考究是否與現(xiàn)在經(jīng)營運作需求相適應(yīng)，能否滿足公司現(xiàn)在及未來的經(jīng)營發(fā)展需要，以便以后向總經(jīng)理提出人力資源策略性意見，便于以后工作開展制定有針對性的措施，處理日常事物務(wù)中有區(qū)別地采取相應(yīng)的溝通方式。
2.了解公司營運和生產(chǎn)運作流程與程序、流程與程序。
2.1查看公司運作程序文件和ISO體系文件：了解公司的體系建立的情況，運作程序規(guī)范程度；文件的規(guī)范與完善與否，透露出公司的管理水平，反映公司運作是否有序，一個雜亂無章的公司是肯等沒有完備的有條理的程序文件的。程序文件是公司日常運作，事物處理的法律依據(jù)。擁有比較規(guī)范完整的程序文件并如是執(zhí)行，是企業(yè)走向規(guī)范發(fā)展的第一步，是公司可持續(xù)經(jīng)營的基石。
2.2實地調(diào)查程序文件，ISO體系文件執(zhí)行情況，實際運作與文件是否相符，是否存在說的和做得風(fēng)馬牛不相及。不相符的程度，或切實執(zhí)行的程度。為以后的工作開展提供策略依據(jù)。
3.了解公司的發(fā)展歷史，技術(shù)積累與技術(shù)力量情況：
3.1主要了解現(xiàn)在的研發(fā)團隊的人力資源情況，工作經(jīng)驗情況，產(chǎn)品研發(fā)發(fā)展歷史。 3.2查看工程工藝文件的編制情況。工藝指導(dǎo)性文件的規(guī)范程度，可操作性，實用性。過程控制文件的規(guī)范齊備程度、實施的有效性、可執(zhí)行性。
4.了解公司產(chǎn)品的客戶和銷售市場分布，把握公司經(jīng)營走向。主要通過與總經(jīng)理和銷售人員的交流，查看接受的訂單情況來獲悉。為以后公司制定市場策略，經(jīng)營方向，戰(zhàn)略布局提供策略意見。
第二周計劃
工作重心：進入生產(chǎn)現(xiàn)場細心觀察，調(diào)查了解生產(chǎn)過程控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制狀況。把握需要改善提高的薄弱環(huán)節(jié)。尋找與外企、同行一流企業(yè)的差距，與規(guī)范化管理，精益（生產(chǎn)）管理的差距。
1.身臨問題發(fā)生的現(xiàn)場，考究生產(chǎn)運作中發(fā)生的問題。 2.車間生產(chǎn)狀況摸底：
2.1查看以往的生產(chǎn)報表記錄，了解日產(chǎn)量、生產(chǎn)力、人均產(chǎn)出率、合格率、生產(chǎn)能力，年度月度產(chǎn)出等生產(chǎn)情況；
2.2生產(chǎn)車間觀察：現(xiàn)場勞動紀律，員工工作效率，半制品，物料臨時性存放搬運的措施與方式，車間布局的合理性和便捷性與否，了解現(xiàn)場6S管理與看板管理，文化墻的建設(shè)情況。
2.3細心觀察員工的操作，調(diào)查員工的質(zhì)量意思。甚至可以“放蒼蠅（”不良品放流水線），觀察員工的反映便知一二。
2.4過程控制的了解：員工作業(yè)是如何進行指導(dǎo)的，有無標準化作業(yè)，過程工藝有無標準，過程控制有無標準，過程有無可靠性控制方法和手段。關(guān)鍵崗位管理如何，關(guān)鍵工序控制怎樣。
2.5生產(chǎn)異常現(xiàn)場處理的了解。時候有異常快速處理機制，有快速處理團隊。 2.6生產(chǎn)設(shè)備配備情況，配備的數(shù)量與精度，設(shè)備維護保養(yǎng)執(zhí)行得如何，有無有效的點檢制度并執(zhí)行，有無TPM的培訓(xùn)，操作的安全性，有無規(guī)范的操作規(guī)程并執(zhí)行到為。工裝夾具配備如何，工裝是否有質(zhì)量保證能力，離精益生產(chǎn)的防錯功能工裝有多大差距。
3.產(chǎn)品質(zhì)量管理摸底
3.1查看以往和現(xiàn)在的質(zhì)量報表，了解質(zhì)量問題集中出現(xiàn)的情況和車間生產(chǎn)的質(zhì)量表現(xiàn)，查看報廢率，不良率，一次合格率水平。
3.2實驗室裝備情況了解：安規(guī)測試、常規(guī)測試、工況測試、特性測試、環(huán)保檢測等需要的設(shè)備配備如何
3.3產(chǎn)品與零部件的質(zhì)量控制情況：零件檢測控制方法和手段，產(chǎn)品出廠前主要經(jīng)過了那些檢測，實施了那些檢測和控制手段。
3.4計量器具與檢測設(shè)備的管理情況：檢測工具與設(shè)備管理制度，有無定期校驗與鑒定管理，能否保證檢測數(shù)據(jù)的可靠性。
3.5有無致力改善和提高生產(chǎn)過程質(zhì)量輸出的穩(wěn)定性和一致性。有無有效生產(chǎn)過程質(zhì)量控制稽核制度并執(zhí)行落實。產(chǎn)品的首檢，巡檢、終檢有無實質(zhì)性起到作用。
4.物流供應(yīng)系統(tǒng)管理摸底
4.1了解訂單執(zhí)行整個過程，尋找定單執(zhí)行的過程障礙。
4.2了解生產(chǎn)計劃的制定與執(zhí)行情況，了解生產(chǎn)計劃與進度的吻合程度。計劃和進度變更的頻度及根由。
4.3了解采購管理：目前采購的前置期，現(xiàn)有采購政策與方式；采購的應(yīng)急能力；供應(yīng)商的分布，供應(yīng)商供應(yīng)能力與水平；供應(yīng)商配合合作程度；采購作業(yè)的有效性和及時性。 4.4了解倉儲管理：目前庫存政策，倉儲數(shù)據(jù)的可靠性，物料查找的便利性；倉儲與車間生產(chǎn)的供貨方式，配合力度；呆滯物料處理措施；
生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，質(zhì)量產(chǎn)出的穩(wěn)定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工藝技術(shù)，執(zhí)行到位的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)控程序作保證。同時涉及到源頭的輸入控制，源頭控制主要分兩塊：其一是公司內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，就是產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品是否有可靠的質(zhì)量設(shè)計，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能除了能滿足客戶要求外，能否適用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備工藝能力，能否滿足生產(chǎn)上質(zhì)和量穩(wěn)定輸出要求。這需要通過有效的試制驗證。許多民營企業(yè)常出現(xiàn)的毛病就是試產(chǎn)驗證只是走過程，沒有實質(zhì)性起到生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性的預(yù)防保證作用，甚至有的產(chǎn)品剛研制出來，便要匆匆投產(chǎn)，應(yīng)急訂單。這其中可能有諸多因素，我想不可排除之一的因素是開發(fā)的速度，沒有展開開發(fā)的同步工程技術(shù)管理。其二，是原材料供應(yīng)的質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性的管控。常見一些采購與IQC老抱怨供應(yīng)商這也不是那也不如意，仿佛天底下就沒好的供應(yīng)商。我們應(yīng)當(dāng)反思的是：當(dāng)初供應(yīng)商選擇與評估的是否做到位，還是公司的供應(yīng)商政策與策略有問題，這才解決這個源頭控制的根本。
因此，我認為建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，是公司規(guī)范運作的基礎(chǔ)。
第三周計劃：
工作重心：制定改進方案書，爭取公司主要領(lǐng)導(dǎo)層的達成共識；未能達成共識的制定培訓(xùn)方案。
1．通過對公司情況的了解，編制改進方案書：
2．改進方案書呈報總經(jīng)理：與總經(jīng)理溝通，在改進方案與措施上取得一致意見的制定實施計劃。實施改進需要的支持與保證需求?？紤]可能面臨的障礙。
3．與個部門領(lǐng)導(dǎo)探討改進措施：通過單獨的一對一的方式，征詢直接下屬對其部門及公司改進意見。沒有建設(shè)性意見，鼓勵其思考，并確定再次會談的時間。對有個人觀點的，并與改善方案書相同或異曲同工的，進步探討可能遭遇的障礙與阻力。
4．制定培訓(xùn)大綱與教材，制定培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)大綱主要是針對現(xiàn)狀培訓(xùn)大綱主要是精益生產(chǎn)和精益管理的教材和涉及改善方案中的內(nèi)容一些教材。
第四周計劃：
工作重心：確定改善方案與管理目標。
1．組織召開首次正式工作會議：通過單獨溝通工作的鋪墊，組織召開與直轄各部門的領(lǐng)導(dǎo)會議，邀請總經(jīng)理參與，會議主要宣導(dǎo)本人的管理風(fēng)格，管理思想，工作思路。進行工作方法上的工作溝通。會議要求各部門會后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意與措施。
2．收集各部部門（中高管理層）改善意見書：讓管理層的認識到這是公司的要求，非我這新來者個人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障礙與阻力。 3．公布改進方案：在中高層管理人員的意見書收集完后，召開管理擴大會議（含一線管理人員，文員等），以公司的
第五周計劃：
工作重心：實施培訓(xùn)，達成管理共識，思想共識。
1．培訓(xùn)前思想動員會議：培訓(xùn)的目的與完成培訓(xùn)基本要求。 2．選定培訓(xùn)方式：根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)情況，選擇培訓(xùn)方式
2.1分部門輪換式培訓(xùn)：不利于各部們的培訓(xùn)交流與溝通，但有利于處理各部門日常事物，保持生產(chǎn)正常運作。適用于生產(chǎn)忙季。
2.2集中封閉式：有利于部門管理者之間交流與溝通，便于形成管理共識，統(tǒng)一管理思想。適用于生產(chǎn)淡季。
3．跟蹤和收集培訓(xùn)心得：要求參與培訓(xùn)人員必須提交學(xué)習(xí)心得，與實踐方案。
第六周計劃：
工作重心：組織變革小組，制定變革方案并展開管理變革，
1. 融入日常管理，坦誠胸懷，與直接下屬建立信任，管理平穩(wěn)過渡。
2. 觀察調(diào)研，選定合適人才，組織成立變革小組：變革小組成員要求選用，富有工作激情，改善意思強烈的人員，并有方案涉及的部門之負責(zé)人。
3. 制定變革小組行動方案與進度甘特圖，并落實實施。 第七周計劃：
工作重心：推動變革小組的工作，展開具體措施，并跟進結(jié)果，檢討并修正推進行動。 1. 跟進變革的措施，解決生產(chǎn)運作中的障礙，確保生產(chǎn)運作順暢有序。 2. 每天進行變革小組工作小結(jié)。
3. 建立生產(chǎn)質(zhì)量問題日清制度：對生產(chǎn)中的常見問題和每日主要問題進行當(dāng)日處理，制定改善措施并落實跟進。
第八周計劃：
工作重心：制定并實施基礎(chǔ)人員精益思想培訓(xùn)，推動全員改善行動，建立全員提議案制度。
1． 組織制定一線員工精益生產(chǎn)培訓(xùn)計劃：
2． 建立和推動全員提議案制度：根據(jù)議案執(zhí)行后的成效設(shè)立獎勵等級。刺激和激發(fā)全員改善的動力。
這次我利用課余時間到了南海區(qū)新力電器廠實踐。新力電器廠是以生產(chǎn)電子變壓器為主的私營企業(yè)。建廠于1990年，投入一百多萬建二千多平方生產(chǎn)場地及綠化設(shè)施。現(xiàn)擁有全套生產(chǎn)環(huán)型變壓器、EI系列變壓器的設(shè)備和完善的檢測設(shè)備,全力推行ISO9002質(zhì)量管理體系進行生產(chǎn)。產(chǎn)品已通過CCEE、GS認證?，F(xiàn)有員工一百多人，年產(chǎn)變壓器能力可達三百萬只。該企業(yè)一向以：“講質(zhì)量、重信譽、服務(wù)周到：為宗旨，可根據(jù)客戶不同要求設(shè)計及生產(chǎn)不同類型的變壓器，深受廣大用戶的歡迎和依賴。
這次的實踐由于時間比較短，不能完全了解整個企業(yè)情況。在這次的實踐中我主要了解企業(yè)的職能部門設(shè)置、企業(yè)生產(chǎn)運作、生產(chǎn)部門的工藝流程和倉庫的管理這幾個部分。
一、企業(yè)部門設(shè)置
根基該企業(yè)管理人員的介紹：企業(yè)內(nèi)部分為：辦公室，倉庫，技術(shù)部，品管部，生產(chǎn)部，后勤部。
辦公室：是企業(yè)的核心，統(tǒng)管整個企業(yè)的事務(wù)如：擬定生產(chǎn)計劃、協(xié)調(diào)個部門的工作、采購和人事管理工作等；
倉庫：是負責(zé)對原材料、生產(chǎn)輔助材料、成品等的收發(fā)和儲存管理；
技術(shù)部：主要是根基顧客的要求設(shè)計出符合顧客要求的產(chǎn)品和為生產(chǎn)部門提供技術(shù)支持；
品管部：主要負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測；
生產(chǎn)部：是負責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配的工作
后勤部：主要負責(zé)企業(yè)員工的飲食、住宿和文化生活等發(fā)面。
企業(yè)的職能部門結(jié)構(gòu)圖如下：
從企業(yè)的職能部門結(jié)構(gòu)中我們可以看到，改企業(yè)是采取高度集權(quán)制的管理模式的。企業(yè)的決策權(quán)全部掌握在辦公室這個核心部門里。這種高度集權(quán)的管理模式，企業(yè)主比較容易控制整個企業(yè)，但是因為企業(yè)的高層不一定十分了解各部門的所以這會影響企業(yè)的工作效率和決策的正確性。所以企業(yè)還應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕褭?quán)利下放到每個部門去讓各部門去尋找自己的最有方案。
二、企業(yè)的生產(chǎn)運作
生產(chǎn)與運作活動是一個“投入—變換－產(chǎn)出”的過程，即投入一定的資源，經(jīng)過一系列或多種形式的變換，使其增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會的過程。也可以說，是一個社會組織通過獲取和利用各種資源向社會提供有用產(chǎn)品的過程。通俗點說就是企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品的過程。以下簡單介紹一下企業(yè)生產(chǎn)運作的流程。
我這次實踐的企業(yè)是以生產(chǎn)電子變壓器為主的，他的顧客主要是珠江三角洲生產(chǎn)小家電的生產(chǎn)廠家，顧客對產(chǎn)品的要求多種多樣，而且訂貨的批量一般都不大，所以企業(yè)的生產(chǎn)是按訂貨單生產(chǎn)的。企業(yè)的生產(chǎn)運作就由接到訂貨單開始。企業(yè)在接到訂貨單的時候，首先是確認訂單的需求是新產(chǎn)品還是企業(yè)已有產(chǎn)品，如果是新產(chǎn)品就由技術(shù)部針對顧客的需求設(shè)計出一張新工藝圖，再根據(jù)新的工藝圖做出樣板，送去訂貨企業(yè)確認，訂貨企業(yè)確認無誤之后，把工藝圖轉(zhuǎn)交辦公室安排投產(chǎn)；如果是企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)過的產(chǎn)品，技術(shù)部門就按已有的工藝圖，轉(zhuǎn)交辦公室安排生產(chǎn)。辦公室在接到技術(shù)部的工藝圖后，將工藝圖復(fù)制幾份，一份轉(zhuǎn)交倉庫備料，一份轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部安排生產(chǎn)；生產(chǎn)部在倉庫取料后按照工藝圖的制作工序?qū)a(chǎn)品制造出來，并對產(chǎn)品進行初次檢測，產(chǎn)品合格后裝箱打包好；之后將那些已經(jīng)裝好的產(chǎn)品送去品檢部進行抽檢；抽檢合格產(chǎn)品就完成。
三、產(chǎn)品的工藝流程
經(jīng)過企業(yè)人員的介紹，我總結(jié)出變壓器生產(chǎn)的工藝流程圖如下：
四、倉庫管理
我這次的實踐活動除了了解企業(yè)的概況外，還在倉庫做了兩天的倉管。倉庫主要負責(zé)的工作是包括：原材料的進出庫、倉存物資的日常管理、倉存量的管理、成品的進出倉等工作。
在那里我主要負責(zé)的工作是，原材料的管理包括原材料的清點和入庫前的檢驗。該企業(yè)的原材料庫存管理比較簡單，主要是采用了定量控制系統(tǒng)。它的倉存管理是管理人員根據(jù)以往生產(chǎn)的經(jīng)驗，定立一個安全庫存量，如果發(fā)現(xiàn)倉庫的實際存量低于安全庫存量時，倉庫就把信息反饋給辦公室，讓辦公室人員去采購。但在他們并沒有對原材料進行實時的監(jiān)控，他們一般是每天下班前去清點在庫原材料看什么材料低于安全庫存量或者在工作中發(fā)現(xiàn)改材料短缺，再把采購意見反饋給辦公室去采購。這樣的做法，經(jīng)常會出現(xiàn)生產(chǎn)部門領(lǐng)不到原材料而使企業(yè)出現(xiàn)“脫產(chǎn)”的現(xiàn)象。以下我個企業(yè)的原材料倉存管理提兩點個人意見：1、倉庫要對原材料的庫存量進行實時監(jiān)控，可以利用原材料進出倉庫進出倉的記錄，運用“實時存量＝原存量＋入庫量－出庫量”這等式，對原材料的倉存量進行監(jiān)控。但是這得出來的是一個理論的數(shù)字，這與倉庫的實際存量會有一定的差異，所以我們還要定期對實際倉存量進行清點，調(diào)整賬面庫存量，使得帳實相等。2、是要對不同原材料進行分類，分為重點管理和一般管理。對重要和難以購進的原材料進行重點管理切實保證這些原材料的供應(yīng)，對于容易購進的材料就采用一般管理。這樣做法即可以保證企業(yè)的生產(chǎn)的順利進行，還可以節(jié)約倉庫管理的成本。
五、企業(yè)存在的問題
在和企業(yè)的管理人員的交談中，他們還講到了他們的企業(yè)在管理上一些問題：1、如企業(yè)的生產(chǎn)安排混亂，造成企業(yè)有時會出現(xiàn)辦公室下了生產(chǎn)單，但是生產(chǎn)部門有于生產(chǎn)能路不足而產(chǎn)品生產(chǎn)不出來，到了交貨期不能交貨；2、還有個部門的溝通不夠，使得企業(yè)內(nèi)信息失真，影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進度；3、還有在員工的管理不當(dāng)，使得人員的流動性大等等……
這次的進入企業(yè)實踐，時間雖然很短，但是在這過程中我得到了許多企業(yè)管理和生產(chǎn)運作方面的經(jīng)驗。我真切地感受到了，企業(yè)的實際管理要考慮學(xué)多課本上沒有涉及的因素，要做好企業(yè)管理就必須將課本的理論知識和實踐經(jīng)驗相結(jié)合。所以我在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加注意知識與實踐相結(jié)合，使自己學(xué)到的理論知識能運用到實際的生產(chǎn)運作上。
03工管（2）班
