時間：2022-10-28 12:23:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇領導個人業績匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、確定內容
1、匯報過去一年的工作
可通過數據+表格的呈現形式，清晰明了地向上級領導匯報過去一年的工作。
2、分析你參與的事項
重大事項在前，次重要的事項在后，比較普通的來個總結或者一筆帶過就行。當然前兩樣多的話普通的事項也可以不提。
3、找準側重點
工作總結最終提交給誰，決定了寫作過程中的側重點。
你要明確匯報對象最關心的是什么，從這個角度進行闡述。
4、加上分析與反思
匯報完工作后，需要加入你的分析與反思，比如針對某個重大事項談一下你的看法，并提出改進的建議。
5、說說你自己
總結過去一年工作的得失，說說哪些做得不足，你會怎么改進。這一點必須有。
6、提出你的要求
聰明的教師會利用工作總結來贏得更多發展機會。
要具體詳細說明，闡明工作中最讓你興奮的方面，并向上級建議你可以更多地參與這些事情的方式。同時，也可以提出更多培訓學習的渴望，讓大家看到你的目標和方向。
7、感謝
衷心感謝園里的每一個人，畢竟是大家陪伴你一同成長。
取得的成績也應該感謝大家的支持和幫助，不足的地方也要感謝大家的體諒和包容。
二、寫作方式
1、布局清晰，第一眼就有好感
第一部分：寫工作業績情況;
第二部分：寫亮點經驗總結與分析;
第三部分：寫困難、問題分析及建議;
第四部分：寫下一步工作安排和目標。
2、簡明扼要，業績總結挑重點講
避免事無巨細，要將主要業績指標和重要工作完成情況總結好。切忌啰啰嗦嗦。
3、有亮點、有分析
特別是工作當中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。這些才是大家想看的。
4、發現困難和問題，提出下一步的建議
要找到工作業績差的深層次原因，找到制約業績提升的根源所在，并且要區分主觀和客觀兩個方面。
5、制定工作計劃全面具體
針對亮點推廣、困難和問題的分析，要制定出具體的工作計劃。解決問題胸有成竹。
工作計劃要縱觀全局，措施要具體到位，并且要注意可實施性，以便為今后工作的開展提供有效指導。
6、廢話少說，不說官話、空話、套話
寫作要言之有物，重點突出，分析透徹，措施細致。
三、該怎么寫得漂亮
理論學習成果閃現在工作總結中，漂亮加分。作為教師，如果你的工作總結里提到“一些教育實踐探索”，“日常工作的實踐探索”，“孩子創造力培養”，“孩子教育的實踐與思考”……諸如此類的內容，你的工作總結無疑會一下子高、大、上!
1、主題要緊貼時代，體現形勢需求
切合時代、切合國情、切合幼兒園的目標，從個人工作小處開口，從新處落筆，視野和格局一下子就有了。
2、小標題要有新意
將過去一年相同類型的重大事項排列到一起，提煉出其中的邏輯關系，鍛造出與眾不同的標題，在讓你的總結新穎生動的同時，增加可讀性。
3、材料的選擇要別出心裁
做總結需要對材料做粗放式和精細化處理。
粗放式：大量地運用材料。
精細化：圍繞主題精選材料，要適量、準確、典型。
4、形式注重創新
說白了就是讓受眾看起來不費勁，有良好的視覺體驗。
比如可借助圖表、數據等元素來精簡文字表現。
幼兒園教師個人年終總結范文
時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好各項工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把這學期的工作做簡要匯報總結。
一、師德表現
積極參加園內各項活動及級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤，熱愛集體，服從分配，團結同事，愛崗敬業，做到既教書又育人。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。并不斷歸納總結提高教學水平。
2、認真上好每一節課，上課時注重幼兒主動性的發揮，發散幼兒的思維,注重綜合能力的培養,有意識的培養幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高幼兒的思維素質，保證教學質量。
3、注意聽取幼兒的意見,及時了解幼兒的學習情況，并有目的的對幼兒進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。
5、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用到教學中,做到學有所用.。一學期來,我在學校開了兩次公開課，通過開公開課,使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的一些不足之處。
三、配班工作
這學期我擔任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作，做到嚴要求、高標準。
四、家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都比較緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、定期進行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結束后工作重心轉到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內容太多，無法在給定的20分鐘內一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側重點；又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內容已經確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內鎮定自如、娓娓道來。
不過從檢查與匯報的結果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。
其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”。現在想起了，這些細節考慮不周實在是很不應該。
其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業務考試復習、資質檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環節進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。
其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現場確認，企業文化宣傳載體也不止現場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。
其四，針對我個人而言，畢業時間較短，一線的實戰經驗太少。直接的結果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設想。我的最大感受是：要開展好全業務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。
當然，本次全業務代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業務整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。
和其它代維公司相比，我們浙江通聯還處于不斷成長的階段，需要完善發展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業務代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環節上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。
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關鍵詞：KPI 績效考核 績效管理
眾所周知，要想實現企業的戰略目標，首先要分析和歸納出支撐企業戰略目標的關鍵成功因素。而企業中80%的績效是通過20%的關鍵指標來把握和引領的，這就是“二八原理”， 它是由意大利經濟學家帕累托提出來的。那么如何從繁多的績效指標中提煉出少數關鍵績效指標（KPI），并通過考評KPI來提高績效管理效率，降低管理成本，進一步增強企業的核心競爭力呢？本文就如何設立和應用KPI進行探討。
一、KPI的含義
KPI意為關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。它可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，建立部門人員的業績衡量指標。制定切實可行的KPI體系，它是做好績效管理的關鍵，是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃（績效合同）的重要組成部分。
二、設立KPI的原則
確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：
S代表具體(Specific)， M代表可度量(Measurable)， A代表可實現(Attainable)，R代表現實性(Realistic)，T代表有時限(Timebound)，只有嚴格遵循以上設立原則，才能實現KPI的有效制定。
三、設立KPI的步驟
1.明確企業級KPI
明確企業的戰略目標。也就是企業價值評估的重點，然后，再通過頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標(KPI)，即企業級KPI。
2.建立部門級或二級單位KPI
各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門級KPI，并對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數(技術、組織、人)，確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。
3.分解部門或二級單位KPI，制定崗位KPI
各部門的主管和部門崗位人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。指標體系確立之后，還需要設定評價標準。指標是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；而標準是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。
4.審核KPI
對關鍵績效指標進行審核。比如，審核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標進行評價，結果是否能取得一致？這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作？等等。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易于操作。
四、KPI指標在實際工作中的運用
以公司全員績效合同中KPI的設立與運用為例，進行說明。
1.按照KPI的設立原則，明確各級KPI
公司級的KPI，由上級單位下達績效合同中的KPI和結合公司實際確定的KPI組成。
部門級的KPI，是把公司級KPI進行分解到部門，然后加上公司年度績效考核方案規定的經營指標、管理指標、控制指標構成。
公司級KPI進行分解到主管部門，然后確定公司分管領導和主管部門負責人。并以績效合同的形式建立部門級KPI。
各崗位的 KPI，主要是根據各崗位的工作職責，結合部門（二級單位）的KPI進行崗位分解。如：工程處焊工崗的KPI，主要由焊口數、焊材消耗量、焊口質量合格率等指標構成。
總之，部門管理者給下屬制定目標的依據來自部門的KPI，部門的KPI來自公司的KPI，這樣就能保證每個職員都朝公司要求的總體目標發展。
2.如何運用KPI來改進我們的工作，避免產生建立KPI與應用KPI脫節現象？
公司的績效管理，主要是以直線領導與其下屬簽訂年度績效合同的形式來進行管理。績效合同中的主要指標是KPI，年終（或季度）通過考核、溝通合同中的KPI的完成情況，來改進我們的工作。
2.1KPI存在階段性和可變性
2.1.1公司階段性目標或工作中的重點不同，相應各個部門的目標也隨之發生變化，在階段性業績的衡量上重點也不同，因此關鍵業績指標KPI存在階段性、可變性或權重的可變性。例如：季度績效計劃中的KPI不一定是年度績效中的KPI,但它一定與年度績效合同中的KPI有關聯，它的完成會推動年度績效指標的完成。
2.1.2涉及到職位的員工業績指標不一定是從部門KPI直接分解得到的，越到基層部門KPI就越難與職位直接相聯，但是應對部門關鍵業績指標有貢獻，不同職位的業績指標的權重也要根據部門的階段性目標而變化。例如：各工程處的辦事員崗，其關鍵績效指標與工程處的KPI基本不相關，但其工作對工程處的關鍵業績指標有貢獻。
2.2兼顧定量KPI與定性KPI
定量的KPI主要包含：戰略性財務KPI與非財務KPI。
戰略性財務KPI主要是指企業中的經營指標，也就是常說的效益類指標如：利潤、成本（費用）、賬款回收率等。
非財務KPI主要是指可量化的工作任務指標。如施工進度、機加工件數、消耗材料的數量等
定性的KPI是指衡量員工行為或工作質量狀況的標準。主要包含德、能、勤、廉等綜合素質指標。一般用優秀、稱職（合格）、基本稱職、不稱職來表示。當然為了計算方便，也可以把這種定性指標用具體數據來表示。
定量的KPI一般在績效計劃中所占權重較大；定性的KPI指標在績效計劃中所占權重相對偏小。定性指標雖然比重略小，但是它彌補了難以用量化的指標來衡量企業關鍵管理領域和活動的主要因素。可以說，定性指標是影響定量指標改善的前提，只有定性指標改善了，定量指標才能得到改進，績效考核才能得以良性循環，這對實現企業目標或評價企業的預期效果，有著重要的戰略意義。
2.3引入溝通和評價機制
2.3.1通過KPI的討論與溝通，明確部門目標與員工目標的一致性。
經理在工作過程中與下屬要不斷溝通、通過溝通與輔導了解員工的工作方式、方法，指出執行過程中與績效合同中的KPI的偏差，以便朝著正確的目標發展。通過記錄員工的工作數據或事實依據，保證目標達成的一致性，這比考核本身更重要。
2.3.2評價員工的績效改進情況及績效結果，并依據結果進行科學公平的分配，起到獎優罰劣的激勵作用。
通過績效評價，引入競爭機制。對處于不同的考評等級和評價的員工在薪酬、晉升、使用、培訓等方面應體現差距，這對于企業的發展都是至關重要的，它可以煥發機構和人員的工作熱情，形成比學趕幫超的氛圍，以促使目標、計劃的實現。
2.4通過績效考核落實KPI，實現績效改進，提高績效管理水平
績效考核是績效管理循環的一個環節，通過考核檢驗了KPI的落實效果；通過考核及時發現了問題、解決了問題，實現了績效改進，提高了績效管理水平。
公司的全員績效考核評價。以直線領導的考核結果為主，其權重占綜合評價的60%-70%，德能勤廉的考核由公司組織部（副處級以上領導由上級單位負責考評）組織考評，其考核結果占綜合評價的40%-30%。
2.4.1以公司機關的年度考核為例，落實KPI。
公司副職領導考核:公司總經理，按照年初簽訂的公司副職領導績效合同內容，對公司副經理進行考核。考核的內容主要是分管業務執行情況。考核方式：提交工作總結，總結中要體現關鍵業績的貢獻情況。考核結果與年度績效獎金掛鉤。
部室負責人考核：按照年初簽訂的部門績效合同內容，對機關部室負責人進行考核，考核的內容主要是部室職責的履行情況，工作計劃的完成情況和部室工作的服務滿意率等內容。考核方式：公司組織各單位召開年度工作匯報會，各部門分別進行工作匯報。各部門負責人和公司領導，依據績效合同中KPI目標予以打分。按照不同的權重，進行綜合評定。考核結果與單位評先選優、單位績效獎金掛鉤。
員工考核：部室負責人按照年初簽訂的員工績效合同內容，對部門員工進行考核，考核內容主要是崗位業務完成情況、工作能力、工作態度匯等內容。考核方式：員工進行述職、部室領導及其成員進行打分。按照不同權重，進行綜合評定。考核結果與個人評先選優、崗位晉級、崗位獎金掛鉤。
公司領導的考核，由上級單位組織負責。
通過考核，公司領導清晰地了解對創造公司價值最關鍵的經營操作情況；主管領導明確了所轄業務關鍵業績的貢獻情況；部門領導明確了所關注業務要達成的目標；員工明確了圍繞這個目標所做的有效工作，績效考核實現了良性循環。這對實現企業目標或評價企業的預期效果，有著重要的戰略意義。
2.4.2績效改進的重點是問題的解決及方法的改進。通過經理與員工圍繞職位的業績衡量指標/要素以及實際完成的情況進行充分的面對面的溝通。經理所掌握的工作數據或事實依據，指出員工在達成目標及工作過程中需要進一步改進的地方，同時在溝通中形成員工下一階段的工作目標。這樣通過指出需要改進的方面和下階段目標的確定，引導員工朝著公司（部門）的目標發展，同時在工作方式、方法、業績等方面的改進，也有利于員工素質、能力的提高。
績效管理的意義。績效管理最重要的是讓員工明白公司對他的要求是什么，他將如何開展工作和改進工作；主管也要清楚公司對他的要求，對他所在部門的要求，即了解部門的KPI是什么，同時主管要了解員工的素質，以便有針對性的分配工作和制定目標。
績效管理及績效改進是遵循PDCA循環來進行的，通過PDCA不斷改進、提高工作質量和工作結果。考核不是目的，是激勵的手段，促進績效改進和提高，提高員工的素質和能力，進而提高績效管理水平才是考核的真正目的。
五、結束語
KPI的有效運用，使公司的績效管理水平有了明顯提高。近三年，公司的經濟效益實現了節節攀升，業務成本有了明顯降低。2008年公司的利潤總額為3853萬元，2010年公司實現利潤8950萬元，并榮獲了“河北省誠信企業”、“河北省現代化管理優勝單位”、“全國企業文化優秀單位”等省部級以上榮譽稱號。
總之，KPI的輸出是績效管理評價的基礎和依據。善用KPI考評的企業，不僅可以持續提升個人、部門和組織的績效，還有助于企業組織結構集成化，提高企業的效率，精簡不必要的機構、不必要的流程和不必要的系統，有效提升了企業核心競爭力。
參考資料 ：
為加強公司規范化管理，完善每個環節負責人工作，完善各項公司制度，促進公司發展強大，提高經濟效益與業績，實行制度管理，根據公司章程規定，特制訂以下分工制管理制度:
一、樂家店內制度
1、團隊之間必須相互包容、相互理解、相互監督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺、尊重領導、尊重同事
2、工作中店長、導購、任何人出現違規，做與上班無關的事情如：休息不發通知或玩手機、上班時間請假出去的、衛生不到位、上班時間出現空崗現象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發火）、店內大聲喧嘩、客戶、設計師、項目經理服務不到位投訴、店內睡覺等罰款100元/次；不請假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動離職；開單錯誤、銷售單少配產品配件由開單人承擔一切責任。
3、門店導購接待客戶，進、離店禮貌用語，統一口徑：進店，歡迎光臨樂家衛浴！離店，歡迎再次光臨！
4、工作中每個人必須帶著自覺性、責任心、責任感來上班，如果在工作中團隊同事之間發生爭執、拉班結派或者惹事、挑事者，直接開除
5、公司內部嚴禁搞男女關系，違者自行承擔一切后果，公司不負任何責任并有權開除員工
6、周會不參加者罰款30元/次，月會不參加者罰款60元/次，月會聚餐不參加者罰款30元/次
7、以上處罰由店長開罰單交于公司財務部并在當月工資中扣除，如發現店長包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導購處罰方式為個人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！
8、導購必須在成交的銷售單反面注明折扣、有無設計師、有無業務員必須寫清楚
9、團隊獎勵制度：每月業績完成80萬，獎勵每人200元；每月業績完成90萬，獎勵每人300元；每月業績完成100萬，獎勵每人400元；每月業績完成100萬以上，獎勵每人600元；完成總指標1000萬后集體出去旅游。
10、報銷必須要有發票（特殊情況沒有發票必須要有支付的截圖打印出來粘貼在報銷單上，并且發票與實際支付必須一一對應，并讓店長簽字交于公司財務部，會計見單審核無誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報銷）
11、員工福利：每個員工的生日與國家規定的大節日，公司發放慰問金
12、公司試用期三個月合格后統一繳納五險（公司不承擔個人部分，個人保險部分直接在當月工資中扣除）；不需要公司繳納保險的員工補貼現金700元整并簽訂勞動合同
二、 導購崗位職責及提成制度
1、導購職責
A、導購的職責范圍為跑高端小區、別墅和店內銷售并在工作中尊重平臺、尊重同事、監督、提醒和配合業務員成單以及配合店長的工作
B、導購每日必做：每日常態化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務、加強專業化知識的學習
C、導購個人負責的銷售單從頭服務到結束后打回返電話。如果客戶家里出現問題或者投訴導購必須第一時間到現場進行溝通并處理好，若需要上門服務的可以讓店長或負責該單子的裝飾公司業務員陪同一起去
2、樂家店實行團體制業績考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷售折扣的總業績完成60萬內提成0.3% ；總業績完成61萬-70萬提成0.4% ；總業績完成71萬-80萬提成0.5% ；總業績完成81萬-90萬提成0.6% ；總業績完成91萬-100萬提成0.7% ；總業績完成100萬以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經理同意贈送的產品無提成必須服務到位，違者處罰100元/次）；每個月工資統一扣除設計師的返點再算，工資次月發。
3、折扣權限和申請折扣流程
A、進店所有客戶店長、導購必須先按照正常折扣打折（店長權限4.5折，導購4.8折）設計師自己家3折，材料商和董事長朋友由張總決定折扣；店內成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長必須申請張總，違者處罰100元/次
B、客戶折扣還價時導購申請店長折扣 店長申請經理折扣經理申請老板娘折扣
C、如果是領導朋友、公司經理朋友、需要贈送的產品和特批單款未付的情況下，都必須要店內開銷售單，由店長簽字倉庫方可出庫，違規操作者罰款100/次（由倉管監督直接報備財務部交于會計處理）
4、工程單無提成，必須及時上報董事長，服務到位，違者一次罰款600元，重者直接開除（樂家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對接，一起輔助完成，成單后給予適當的獎勵，一切要以公司利益為重心，店內每個人必須配合和理解）。
5、 門店導購必須全力配合好店長工作開展（自覺申請折扣和遇到無法解決的問題等），違者罰款100元/次
6、 新來的導購試用期（1-3個月）內拿固定工資無提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導購一樣，如果試用期三個月之后不合格直接勸退。（店長執行）
7、 店內所有銷售人員節假日請假的扣除當天工資和提成
8、 導購有權投訴領導（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎勵300/次
三、店長工作職責、提成制度
1、店長以身作則的負責匯報每周的業績與案例分析和管理店內導購，配合導購成單，以及配合監督做報價表，配合每場裝飾公司活動的全部工作和參加每場活動的啟動大會，并監督、提醒檢查店內導購一切工作和導購的折扣把關 ，完成店內每個月的銷售業績（重心抓業績和帶好團隊）
2、店長負責店內的樣品及時調整和布置并配合導購和業務員的上門服務并分配監督、提醒和提示業務員的報備單子
3、處理導購無法處理和對接的客戶和事情，以及大客戶的上門服務與跟蹤，同時店長工作中所有事情處理不當，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次
4、傳授銷售經驗、銷售技能和產品知識給每位導購，提高店內業績，全面配合、支持、輔助經理工作，一起完成一年的總指標業績。
5、定期加強店內導購專業化產品知識的學習和考核，不合格者處罰30元/次
6、店內導購出現問題，必須第一時間進行溝通、協調、化解矛盾，實行今日事今日畢的工作態度，任何事情都要以證據為準、以親耳所聽、親眼所見為準，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導購，店長有權開除導購
7、店內每個月的總業績底薪4000+提成：正常銷售折扣的總業績完成60萬內提成0.4%；總業績完成61萬-70萬提成0.5% ；總業績完成71萬-80萬提成0.6% ；總業績完成81萬-90萬提成0.7% ；總業績完成91萬-100萬提成0.8% ；總業績完成100萬以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經理同意贈送的產品均無提成服務到位，違者處罰1200元/次（并扣除設計師返點再算工資，工資次月發放）。
8、店長工作中違反公司規章制度的，輕者處罰一次100元，嚴重者公司有權降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來實施、執行，涉及到傷害公司平臺、公司利益的直接開除！
9、以上所有處罰執行者由經理開處罰單，當事人簽字，交于公司財務部，不及時報備或包庇雙倍處罰；獎勵由店長開會時以現金方式發放
備注： 1、店長離職后一年不得進入同行工作，導購離職后半年不得進入同行工作
2、董事長、總經理、吩咐公司每個人做的事，必須第一時間上報結果，執行到位、服從到位。
3、以上制度請每位員工必須嚴格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權開除任何人
以上所有解釋權歸南通中樂建材有限公司
（所有銷售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負責）
大家好！首先感謝你們給我這個機會，我竟聘的職務是生產科科長。
個人簡歷
我叫XXX，**年畢業于**交通學院。技術職稱是工程師，20**年取得壹級項目經理資質，現為入黨積極分子。畢業后在南疆項目擔任技術員，從事施工和技術管理工作；**年在**藥湖高架橋、南疆項目擔任工程部長；**、**年擔任項目總經；20**年至今在生產經營科主持工作。個人條件滿足生產經營科科長任職的基本條件和補充條件。
有利條件
竟聘的有利條件有以下幾方面：1、**年至**年我一直在項目從事施工管理和經營管理；2、熟悉生產經營科的業務內容和工作環境，具有一定的工作經驗和管理經驗。3、熟悉標后預算、計劃統計、合同管理、市場定額、企管和經營管理。4、我對工作的認真和執著；5、我喜歡這份工作，對工作充滿了愛心和激情以及對企業的責任感。
主要業績
主要業績：說不上有什么成績，只是我所從事的每一項工作我都認真的去作了，在南疆項目從事港區三號路和卡丁車道兩工程的施工管理期間，合理的安排工期、配制最佳的機械組合和科學的施工工藝，使機械生產率達到97%以上，直接工程成本降到最低。99年擔任衡水三分部項目總經期間，在皋經理的大力支持下，執行了標后預算、成本預測和日核算。日核算給工段職工注入了成本的概念，給每一工段根據施工方案計算出每天的最少工程量，晚上和工段職工一起根據當天的工作量、人員、機械、材料的消耗情況，核算出當天的盈虧情況，并分析出原因。在節流的同時積極拓展開源的途徑，為衡水三分部最終取得較好的效益奠定了基礎。到生產經營后，在處領導的關心和其他科室支持下通過我科室全體科員的共同努力完成了以下幾項工作：1、順利通過了建設部壹級資質的申報，取得了公路工程總承包壹級，市政二級，路基、路面、橋梁、地基處理專項壹級。2、通過了全國用戶滿意施工企業，天津市的“守信譽、重合同”企業。3、及時編制了新開工項目的標后預算；為項目提供了一個明確的成本目標，為項目經理提供相對公平競爭的平臺；4、在經營管理方面修改了分包結算、分包合同管理辦法和設計推行了項目核算模板及施工合同范本。5、收集匯總了各項目所在地的工序市場價和修改我處工序施工定額。6、指導項目操作層的申報和參與項目操作層的核算工作。7、編制了QHSE體系的程序文件和推動了該體系的運行與實施。
因本人比較年輕，工作年限不長，工作經驗不足，因此我將加強與項目和各科室的聯系，創造各種學習的機會，增強自身的素質，逐步彌補自己的不足。
工作設想
休完長假之后回到公司，我接手了一個新項目。這個項目利潤非常高，是公司的重點項目，但由于各種原因，原先團隊的核心成員包括項目負責人在內，全都在我上班前的一個月陸續辭職。我接手這個項目，也算是臨危受命。
接手后第一次跟客戶接觸，我發現，客戶對我們臨時更換團隊非常不滿。盡管我的領導已經明確表示我的能力不比原來的項目負責人差，但客戶還是表示不希望由不熟悉的人來接手，希望我們公司能夠盡力挽回原來的團隊成員。我的領導直言無法挽回的時候，我也表了決心，向客戶承諾一定會把事情做好。
剛離開客戶的辦公室，公司高層就收到了客戶的投訴信。客戶質問上海分公司是否有重大變動瞞著他們，以至于團隊主要成員全部更換。在高層的授意下，我擬了回信，并用高層的郵箱發給客戶。從此，客戶便陷入了沉默。
據我了解，客戶之所以會不滿，并以公司名義投訴，一是因為原來的團隊確實做得很好，二是因為他們害怕新的團隊不能達到要求，從而影響業績。既然這樣，那么我的團隊自然不能比前一個團隊差，否則就會丟掉這個項目。
我和我的團隊打起十二分精神做事。銷售人員為了拓展客戶，連續幾天頂著38℃的高溫出去派發宣傳單，有兩個員工因此中暑；策劃人員認真對待每一場活動、每一個方案，為了能把方案做得更加完美，連續多日加班到深夜；我自己也頂著烈日跑市場，了解我們的產品與同類產品的差別……
每一份提交給客戶的材料，我們都經過深思熟慮；每一次與客戶見面，我們都做足了功課；甚至在每次跟客戶開會前，我們都在內部開一個小會，把需要匯報的東西和客戶可能提到的問題演練一遍，就怕新的團隊無法在第一時間幫客戶解決難題，給客戶不夠專業的感覺。
方向錯了，一切都是白費力氣
然而僅僅過了3周，公司高層又接到了客戶的郵件。客戶說，為了保險起見，打算在服務團隊里加入另外一家公司。兩家公司既可以競爭，又可以相互學習。當我的領導把這封郵件轉發給我的時候，我的挫敗感很強。公司決定，這個項目我不必再跟了，公司會派出比我級別更高、更加資深、說服力更強的項目負責人來接手。
項目移交之后，團隊成員情緒都很低落，畢竟，每個人都努力過。為了鼓舞士氣，也為了總結經驗，我組織大家開會，一起分析原因。
團隊成員討論了很久，有埋怨的，有認命的，也有表決心說下一個項目會更加努力的，然而，沒有一個人找到核心問題所在。直到公司新入職的一個小姑娘弱弱地說：“我們是努力了，但客戶不知道啊。他們拿到的一個簡單的數據表格，是我們10多個銷售人員花了一個星期一家家跑出來的；他們看到的一份簡單的活動方案，是我們很多個策劃人員經過無數次討論，又連夜加班趕出來的。這些東西在客戶眼里，只是一個簡單的表格和一份幾頁的文檔，就算做得很成熟，他們也只是認為稍微好一點兒罷了。他們沒看到我們的辛苦，就不會知道我們有多努力。他們的不安全感一直存在，我們沒幫他們消除掉。”
是啊，我只知道帶著團隊努力做事情，卻忽略了應該讓客戶了解我們有多努力。雖然我們也有專業團隊去公關，但我盯內部工作質量的時間過多，與客戶溝通、請示、匯報的時間太少。客戶只看到我們提交的東西，但對我們的團隊印象不夠。我們本末倒置了。
讓別人知道你有多努力
在工作中，通常會有幾類員工，其中一類只知道埋頭苦干，卻不知道時時跟領導請示工作、匯報成績。這樣踏實的員工雖然公司領導都喜歡，但由于沒有及時讓領導知道自己的工作狀態，很容易出現方向偏差卻無人指導，最終只能重新來做；就算事情做得很好，也有可能因為領導是職業經理人出身，沒有做細節的經驗，不了解你在這件事情上下了多少功夫，從而忽略了你的努力；還有一種可能就是，團隊里的人一起做一件事，別人經常請示匯報而你沒有，如果對方口才了得，就很容易攬功。
在工作中，我一直盡量避免自己淪為此類員工，跟公司領導的溝通也還算緊密。因此即使公司找了更高級別的團隊去替代我，領導也并沒有因此過多地怪罪我。然而，我忽略了跟客戶多溝通，我的努力沒有讓該看到的人看到。客戶不認可，一切都是白搭。
工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。親愛的讀者，小編為您準備了一些個人月工作總結，請笑納!
個人月工作總結1嚴格來說，對于自己都是為追求進步和提升來說，回首一望，本人發現渡過了一個平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態以及對生產部管理人員評價調查、協助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的責任，為了總結經驗，繼續發揚好的一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現將本月的工作簡單的分析與總結：
一、人事管理
1.根據各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位;
2.健全了人事各項規章制度性文件，按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為，并監督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。
3.與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。
4.配合財務部門把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。
5.其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自己判斷力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。
二、培訓計劃與實施方面
1.本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。
同時在本月里也未列各部門的培訓需求計劃。
2.后期工作制訂培訓計劃并加強各部門的培訓力度，同時也加強自己在培訓方面的知識度與膽量。
個人月工作總結2在這個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把接下來的工作做的更好。下面我對七月份的工作進行簡要的總結：
關于七月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我七月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至八月份的工作計劃與安排：
第一，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1，自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。
4，維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
6，重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。
20__年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20__年度的銷售任務圓滿完成。
個人月工作總結3轉至__部工作至今已有一月了，在各級領導和同事的幫忙指導下，透過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業務素質、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，現將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業務知識方面
1、學習掌握了用友財務軟件。
看似簡單的軟件系統，似乎不那么簡單，透過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作，大大提高了財務人員的工作效率。2、掌握了基礎賬務知識。
(1)協助成本會計進行成本核算工作，匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據，計算出管理部門和營業部門的費用及實際成本，把經營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況，從而決定酒店經營效果的好壞。
(2)協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作，統計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務報表并對經營數據進行分析，為酒店月度經營分析會帶給準確數據。
(3)協助應收會計確認內部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數據的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經驗和收獲
1、只有熟悉基礎財務知識，才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。
2、財務工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務職責。
3、財務工作也屬于后勤保障部門，只有樹立服務意識，才能配合好各部門把份內的工作做好。
三、存在的不足
1、初入財務時由于業務知識不熟練，導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學習，提升個人專業知識
作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。“在工作中學習，在學習中工作”，只能透過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時展的步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關稅收優惠政策，使財務工作發揮用心的作用。
五、確立工作目標，加強協作
做好財務工作計劃，以預算為依據，做好成本、費用的核算，充分發揮預算的目標作用，不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
個人月工作總結4一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名__x(職位)，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終持續了謙虛謹慎勤奮好學的用心態度，綜合潛力顯著提高。
二、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
三、用心工作，完成各項任務
九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，務必把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了用心作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策帶給了可靠依據。
四、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理
__工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
五、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力。
六、個人方面的事情
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從校園出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，用心進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階!
個人月工作總結5回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學_理論、“”重要思想和黨的__大精神，用心參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，透過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作潛力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，用心利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務潛力。緊緊圍繞本職工作的重點，用心學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，持續良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等超多的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了必須成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有必須的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
一、工作指標完成情況：
1、物業服務：
⑴ 處部年度計劃指標為物業服務滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業物業服務滿意度保持在90%以上; 20XX年度我處小區住戶在礦區事業部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業部3%指標之內。
⑵ 20XX年上半年物業服務綜合滿意率測評考核結果為96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿意率保持在95%以上目標。
2、綠化服務：
⑴ 處部年度計劃指標為小區新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率98%，外地樹木成活率92%。
⑵ 20XX年綠化新植苗木成活率94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20XX年已達36.77%，較20XX年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。
3、調度室工作任務指標：
⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20XX年實際3.8);
⑸ 全年未發生水、電、暖Ⅰ類非計劃停供事件。
二、所做的主要工作：
為了適應處部的發展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，及時學習相關文件精神、管理制度、業務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業務技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。
㈠ 物業服務工作方面：
2、參與督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考核、物業服務標準規范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規范化、專業化、標準化的運行軌道。
3、收集整理審定了三個物業服務站的 示范小區創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區的創建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。
4、關于窗口服務質量主題活動工作。
一是x月份組織安排召開了處部關于《改善窗口服務態度 持續提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關于礦區事業部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20XX年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區事業部上報了處部20XX年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事跡材料。
5、綠化管理服務工作。
一是編制了處部20XX年綠化工作方案、20XX年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20XX年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。
敬的各位領導、老師、親愛的同學們：
大家好！
我是計算機藝術系15級高職二班的曾慶錚，在這里很感謝領導對我 的認可和同學們對我的信任。2017年的2月一 8月，我在西安紫蘋果 裝飾有限公司進行教學實習。
初到西安，懷箱忐忑激動的心情，春著周圍陌生的環境，開始了 實習生活。由于裝飾公司要求，他們有自己專業的培訓管理體系，不 需耍駐場老師，西安紫蘋果裝飾的同學也全部由我負貴。公司安排的 宿舍在北郊，上班地點在西郊，每天早起擠公交成為了我們的曰常， 擔心遲到，腳步總是很快。早餐在路h就己經解決了。不敢回憶在學 校的日子，中午當成早上，早餐總是在夢里解決。北郊宿舍容納了將 近一半的同學，同學們有事找我：工作不順心找我；有問題了找我。 每周還向輔導員老師匯報西安紫蘋果同學的情況等等。每個月固定去 交水電物業費，安排宿舍衛生值曰表。
五月份公司開展狼性訓練營，是為提升企業團隊的凝聚力、執行 力和戰斗力。凝聚力一一這是“齊眉桿”游戲引發的思考。十幾個人 用手指輕輕的托著這根桿子（不能有一個人的手指離開桿子）卻怎么 也下降不了，不是隊員不想放下，而是沒找到正確的方法。于足我們 隊以最快的速度調整方案，由隊長負資傳達指令，然后將十幾個隊員 組合成三個點，屮間點負貴配合，旁邊兩個點聽從隊長的口令是左邊下降還是右邊下降，很快我們在第一時間完成了這項任務，所有隊員 都激動的跳了起來，這個游戲，我們隊是唯一一個以最快的速度下降 成功兩次的隊。這個游戲充分說明了一個好的團隊，每個崗位都有各 自分工任務，都是團隊的核心力試，學會配合在這里顯得尤為重要， 正確的方法可以使我們完成的更出色。
大家都知道做業務的很累，客戶就是上帝，業績就是一切。周末 是我們的黃金時間，人們休息，我們戰斗。給之前約好的客戶打電話， 他們總是有無數的理由來掂塞，我見招拆招，電話打得火熱，誰技高 -籌，誰就掌握話語權，完全就是一場沒有硝煙的戰斗。事實證明， 我被爽約了。沒有客戶的我只能接受懲罰。日子雖苦，但都是我自己 賺來的。
實習是我們大學全部課程屮的最重要的實踐環節，通過這次的實 習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，知道家裝的水電改 造，材料與施工，裝飾風格，客戶需求心理等等，這也是對幾年大學 里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與 書本上的知識是有一定距離的，并且耑要進一步的再學習。僅六個月 的實習，我將受益終生。在這里，非常感謝學校領導安排的這次實習。 也希M我的學弟學妹們能繼續發揚食品學院人粘神，傳承食品學院人 文化，繼續努力學習，奮斗拼搏，讓自己的人生更加出彩。
曾慶錚
2017年12月6日
隨著國家和各省市對安全生產工作的重視，對各級領導，包括企業領導履行安全生產責任制的要求也更高，考核力度逐步加大，不少企業在實施安全生產目標管理目標標準時，也要求下屬單位領導定期提交安全生產工作述職報告，一方面可對照檢查其職責落實情況，另一方面，對被檢查、被考核者個人而言，則可在回顧、總結和思考過程中提高安全工作業務水平。但部份人不知如何寫好述職報告，或者不能有效反映實際問題，或者讓審閱者不知所云。下面結合企業安全工作特點，談談如何寫好安全生產工作述職報告。
首先介紹述職報告的定義。根據國家有關公文寫作的規定，報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。《國家行政公文處理辦法》規定“報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告，是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話稿相似。
安全工作述職報告的特點
(一)個人性。安全生產工作述職報告是積極安全生產責任人自身所負責的組織或者部門在某一階段開展安全生產工作的全面回顧，按照上級規定在一定時間進行，要從安全工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對本崗位，或所管理范圍內的安全工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理；事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘；說明要平實準確，不能旁征博引。
(二)規律性。述職報告要寫事實，但不是把已經發生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數據、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點（包括了經驗和規律的思想認識）。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據。如果不能把感性的事實上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來行動的向導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實際出發的認識，實踐理性很強，其目的在于總結經驗教訓，使今后的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，必須進行“揚棄”，即必須具有一定的繼承性與創新性。而繼承性，就是要繼承發揚以前工作中好作風、好的方法，去掉不好的方面，不斷創新，工作才會有進步。策略性也是規律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是安全工作述職報告的重點內容。
（三）通俗性和專業性。安全工作既面向群眾，又必須有相當的專業性、學術性，因此要在保持相當的專業性的同時，又不失通俗性內容要盡可能明晰準確，結構是格式化的。如果需要在面對聽觀宣講，則必須口語化，適應受眾的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。
（三）藝術性。述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯系整體的講話活動特點來進行。“述職報告”一詞，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理。“報告”，是呈現表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發。
安全述職報告的主題
述職報告是帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出。當然，安全工作述職報告離不開“安全”這兩個字，其他如“以人為本”、“科學發展”等應該也相當時髦。
一、制定和落實工地例會和人員管理制度
1、會議時間和參加人員：工地現場例會一般在每周五下午三點進行，由現場項目經理、付經理主持召開；參加人員有工地現場管理人員、監理、總包與各施工隊伍項目經理。
2、會議紀律：為了提高會議質量，解決實際問題，到會人員不得無辜請假；不得遲到早退；不得撥接手機；不得交頭接耳開小會；保持會場肅靜。會議主持要言簡意賅，目的交待明確，把握好會議氣氛和質量，開短會。發言人發言要簡明扼要，不得跑題和冗長乏味。保證會議取得實效。
3、工地項目管理人員必須堅守崗位，按時出勤，明確個人職責，敬業愛崗。不得無辜不請假離開工地，實行工地管理人員全員考勤。員工工作業績有現場項目經理付經理負責考核和發放。
二、制定和落實設計變更制度
1、施工過程中，設計變更是無法避免的實際問題。根據領導意圖或者工程需要甲方應書面提出設計變更意向；
2、工地總工程師牽頭聯系設計單位進行設計變更；3、變更費用等有甲方負責跟設計單位交涉商定、項目管理公司有義務和責任盡可能通過專業溝通為甲方節省資金，降低設計變更費用。4、項目管理公司的總工程師負責審看圖紙，并對總包單位進行技術交底，總包單位負責將變更的圖紙分門別類分發給施工隊伍，并監督落實施工。
三、制定和落實工地大宗和關鍵材料考察定購制度
1、提出材料計劃：材料需求計劃有施工隊伍根據圖紙要求和工程需求提出計劃。計劃單一式四份、有提出人、項目經理簽字以備存查。
2、材料計劃審核、考察：
1）施工單位提出的材料計劃有總包單位項目經理根據工程實際審核簽字；
2）總包單位將施工單位提出的本項目部審核后的材料計劃報送項目管理公司總工程師再度審核簽字；3）材料組自總工程師處領取材料計劃組織材料考察；
4）材料考察一般有材料組獨立考察，但涉及技術和產品型號等專業問題，可報請總經理指派工程部和施工隊人員協助考察；
5）考察要填制材料考察單，參與考察人員要在材料考察單簽字闡明個人意見。
3、材料購置：材料購置有材料組根據工程進度和施工需求合理確定購置數量和送達工地時間。
4、材料合同的簽訂：材料合同簽訂以材料組成員為主負責起草初步審核再經現場項目經理和付經理審核簽訂。
5、材料購置幾項紀律：
1）無材料責任相關人員簽字大宗和關鍵材料不得購置；
2）因為材料提單出現問題導致材料購置有誤或者造成數量多余，將多余材料折價在材料提出人所在施工單位給付工程款中扣除；
3）總包單位項目經理、總工程師、等責任人把關不嚴導致材料購置有誤或者造成數量多余等造成經濟損失，根據情節扣發總包單位總包費或者工資；
4）材料組成員在材料購置中倘出現不廉潔等違法犯罪行為根據情節予以嚴處。
四、制定和落實工程簽證制度
1、施工隊伍提出工程或者費用簽證；
2、總包、監理公司初審簽字；
3、項目管理公司現場相關人員再審簽字；
4、甲方現場相關人員終審簽字。
5、上述四方簽字工程簽證方為有效，否則不能進入決算。
五、制定和落實施工進度款給付制度
1、施工單位根據合同約定和形象進度填制形象進度確認單，提出進度款給付申請；
2、監理公司會同預算員（或項目經理）對形象進度和申請數量進行審核；3、施工單位根據審核結果填制工程款付款會簽單，監理公司、項目管理公司、甲方現場相關人員簽字后報甲方公司財務付款。
六、制定和落實項目經理的考核制度
1、現場管理制度由項目經理、付經理負責落實。項目經理一月一次書面匯報工程進度分析報告；一月一次書面匯報工程費用支出和需求分析報告。
為認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹落實黨的十七大精神，實現“公正與效率”的主題，落實“公正司法，一心為民”的指導方針，全面做好審判工作，確保全年各項工作任務、目標地實現，特制定本責任書。
一、隊伍建設
1、庭室內團結、勤政務實、開拓創新、廉潔自律、隊伍有凝聚力、戰斗力，積極帶領干警完成院黨組、上級法院交辦的各項工作任務。
2、部門工作崗位職責明確責任到人，及時量化分解簽定責任書。
3、對本院或上級對口業務部門部署的工作及時研究，做到工作年初有計劃，季度有小結，半年、年終有總結。
4、認真履行職責，遵守本院各項規章制度，重大問題和情況及時匯報。
5、堅持每周五下午政治、業務學習制度，認真組織干警學習黨的各項路線方針政策，學習法律、法規及相關的司法解釋，提高政治業務水平，做到部門有學習記錄，個人有學習筆記，并且按規定及時完成心得體會等寫作任務。
6、組織干警參加上級法院、院黨組或相關部門安排的政治業務培訓、技能培訓、管理系統培訓等。
7、嚴格遵守各項司法禮儀，按規定著裝佩徽掛牌，保持良好的儀表和文明的舉止，維護人民法院的尊嚴和法官的良好形象。
8 、開庭時，準時出庭，不缺席、遲到、早退、隨意出進、不使用通訊工具，集中精力專注庭審，不做與審判活動無關事宜。
9、積極參加院里組織的集體活動、會議、勞動、公益活動，對院內抽調、安排人員及時到位，服從安排。
10、嚴格執行考勤和請銷假制度，無遲到、早退現象
11、嚴格執行值班備警制度。節假日安排的值班、突發事件安排的備警，能按規定執行。
二、司法為民
1、工作中文明禮貌，杜絕“四難”問題和“生、冷、橫、硬、推”現象，樹立法官的良好形象。
2、按規定實行訴訟權利義務告知，訴訟風險告知，審案程序和期限告知。
3、定期或不定期的征求黨委、人大、政府、政協及相關單位的意見，主動接受人民群眾的監督，對群眾提出的問題進行整改。
4、積極開展調查研究和宣傳報道工作，按規定完成全年調研、宣傳任務。
5、嚴格執行29條優化司法環境措施中便民、利民內容。
三、內務管理
1、規章制度健全管理規范、有序，崗位職責明確。
2、部門環境整潔有序，無臟、亂、差現象。
3、嚴格車輛管理制度及電腦、警械等設備的管理。
4、按時報送各類報表和有關材料，報送及時，數據真實，材料符合質量要求。
四、行政審判庭業務工作
1、嚴格執行《審判流程管理辦法》的規定，及時上報案件排期表，填寫電子信息表。
2、全年案件結案率達100%，依法公開開庭率達100%。
3、全年被上級法院發回、改判的案件不超過2件。
4、審查立案合格率在100%。
5、案件評查一類案件在95%以上，二、三類案件不超過2件。
6、人民陪審員參加案件審理不低于適用普通程序審理案件總數的20%。
7、按照院審判委員會的要求及時向有關部門提出司法建議。
8、堅持依法辦案，注意協調相關政府職能部門涉及全縣工作大局的問題，并深入機關企事業單位宣講法制課每年不低于4次。
9、法律文書規范，用語準確。
10、案件登記內容填寫準確，報表報送及時，案卷裝訂規范，移送歸檔及時。
11、及時化解矛盾，防止矛盾激化，確保年內無涉法上訪、纏訴案件。
五、附則
1、為確保考核工作的順利進行，保證考核質量，實現考核目的，成立考核領導小組。考核領導小組由院領導、紀檢組、政工 科、
辦公室、立案庭、審監庭相關人員組成，院長任組長、副院長任副組長，具體工作由政工科承辦。
2、考核領導小組根據責任書制定百分考核細則。
3、考核工作每半年進行一次，采取對照責任書規定的各項目標任務，以紀檢、政工、辦公、立案、審監等部門提供的相關記載為依據，聽匯報、查資料等形式進行。
4、本考核辦法的量化打分在當年的半年、年終工作總結前進行，其成績作為各部門當年的綜合業績考核、評優、受獎、記功的主要依據。
5、本責任書由分管副院長、行政庭負責人簽訂。
6、本責任書由分管副院長、行政庭、政工科各保存一份。
