時(shí)間：2022-09-09 21:56:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中醫(yī)藥先進(jìn)匯報(bào)材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
——石景山區(qū)創(chuàng)建北京市中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)工作匯報(bào)
近年來，在北京市衛(wèi)生局、北京市中醫(yī)管理局的悉心指導(dǎo)和全力支持下，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)北京市委、市政府《關(guān)于加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》以及北京市衛(wèi)生局、市中醫(yī)管理局《關(guān)于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的實(shí)施意見》的文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，整合衛(wèi)生資源，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)與作用，不斷滿足轄區(qū)居民中醫(yī)藥服務(wù)需求，使我區(qū)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得到蓬勃發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)如下。
一、基本情況和體系建設(shè)
區(qū)位于北京西部地區(qū)，總面積84.38平方公里，常住及流動(dòng)人口60.5萬人，轄有個(gè)街道，個(gè)居委會(huì)。隨著政府機(jī)構(gòu)改革，較早成立了石景山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心。按照市委、市政府的要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作逐步展開，至今已走過近歷程。截止目前，按照9個(gè)街道和服務(wù)人口需求以及“15分鐘服務(wù)圈”的要求， 規(guī)劃設(shè)置9個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、32個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（實(shí)際運(yùn)行26個(gè)，有6個(gè)站仍在改造進(jìn)行中），基本建成了規(guī)模適當(dāng)、布局合理、功能健全、服務(wù)方便適宜的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
按照北京市委、市政府及市衛(wèi)生局、市中醫(yī)管理局的要求，目前我區(qū)規(guī)劃建成的9個(gè)中心均設(shè)置中醫(yī)科，有中級(jí)職稱中醫(yī)醫(yī)生坐診，多數(shù)中心開展了中草藥服務(wù)。40%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有中醫(yī)師出診。9個(gè)中心和已經(jīng)建成的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均開展中醫(yī)藥服務(wù)，中醫(yī)適宜技術(shù)應(yīng)用達(dá)到100%。
二、社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)的主要做法
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我區(qū)自特別是近三年以來，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、立足區(qū)情，整合資源、健全體系，加快發(fā)展、逐步完善”思路和原則，全力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有序開展。成立了由主管區(qū)長(zhǎng)掛帥的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府各部門、各單位的職責(zé)和任務(wù)，定期召開會(huì)議，分析研究解決重大問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)一開始，就把社區(qū)衛(wèi)生工作納入政府年度折子工程，增加財(cái)政投入，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。區(qū)衛(wèi)生局作為主管部門，加大實(shí)施推進(jìn)力度。在此基礎(chǔ)上區(qū)衛(wèi)生局成立了中醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在區(qū)衛(wèi)生局社管中心。
（二）落實(shí)政策，保障機(jī)制。我區(qū)注重落實(shí)政策，將中醫(yī)藥發(fā)展納入?yún)^(qū)十一五規(guī)劃，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，印發(fā)了《關(guān)于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的意見》和《關(guān)于在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用及創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)實(shí)施方案》，各部門各單位制定相應(yīng)實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)中心站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將中醫(yī)項(xiàng)目逐一落實(shí)。貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助政策，在經(jīng)費(fèi)安排方面統(tǒng)籌考慮社區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展，保證對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)配備開展中醫(yī)藥所需的基本設(shè)備。-，財(cái)政投入社區(qū)衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)為萬元，主要用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)支出（含中醫(yī)經(jīng)費(fèi)）、中醫(yī)基地建設(shè)、公用支出、機(jī)構(gòu)運(yùn)行成本、房屋修繕和房租、人員經(jīng)費(fèi)和離退休人員經(jīng)費(fèi)等。貫徹落實(shí)醫(yī)保政策，通過各相關(guān)部門間的配合，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保單位，確保社區(qū)居民得到方便有效的社區(qū)中醫(yī)服務(wù)。同時(shí)將中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付范圍，使北京市中醫(yī)藥優(yōu)惠政策得到有效落實(shí)。
（三）夯實(shí)基礎(chǔ)，保證發(fā)展。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)底，生在基層，立于功能。在規(guī)劃設(shè)置社區(qū)服務(wù)中心時(shí)即規(guī)定必須設(shè)立中醫(yī)科，提供中醫(yī)社區(qū)服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供中醫(yī)藥服務(wù)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才招聘時(shí)，增加中醫(yī)類別醫(yī)生所占的比例，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)適宜技術(shù)、提高中醫(yī)藥服務(wù)能力、增強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)科研力量，帶動(dòng)我區(qū)社區(qū)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)落實(shí)北京市社區(qū)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)“回歸扎根”工程實(shí)施方案，對(duì)現(xiàn)有在崗的中醫(yī)全科醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。利用現(xiàn)有區(qū)內(nèi)專科中醫(yī)資源，如區(qū)中醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院，加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)間的雙向轉(zhuǎn)診、對(duì)口支援，以補(bǔ)充社區(qū)中醫(yī)服務(wù)的不足。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。在每年的績(jī)效考核工作中，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均要進(jìn)行中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容的考核，其中包括中醫(yī)設(shè)置、中醫(yī)人才配備、中藥的管理、中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范等項(xiàng)目，對(duì)考核項(xiàng)目評(píng)估后按時(shí)發(fā)放配套資金，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，為居民提供社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)。我區(qū)非常重視對(duì)考核結(jié)果的有效應(yīng)用，以此引導(dǎo)、督導(dǎo)中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí)。對(duì)實(shí)施收支兩條線管理的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采取日常考核與季度考核相結(jié)合，考核結(jié)果直接與各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的績(jī)效工資掛鉤。對(duì)實(shí)施政府購(gòu)買服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取日常考核與年度考核相結(jié)合，考核結(jié)果直接與社區(qū)衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)掛鉤。這些強(qiáng)而有力的考評(píng)手段，保證了中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的有效落實(shí)和持續(xù)發(fā)展。
三、社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)取得的主要成效
（一）初步建成社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)體系。結(jié)合《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)[]10號(hào)）、《北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）設(shè)置于建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展的意見》等文件精神，我區(qū)在統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一配置服務(wù)設(shè)備、統(tǒng)一要求設(shè)置中醫(yī)特色診區(qū)（診室），逐步建成個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
、個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底。同時(shí)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提出配置中醫(yī)和康復(fù)理療設(shè)施設(shè)備、設(shè)置中藥房等要求。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)適宜技術(shù)、中醫(yī)健康教育和中醫(yī)預(yù)防保健的功能，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生中的強(qiáng)大生命力。為保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和中醫(yī)特色診區(qū)建設(shè)，近三年我區(qū)共安排資金萬元，其中用于中醫(yī)特色診區(qū)建設(shè)資金累計(jì)約為萬元。 （二）不斷完善拓展社區(qū)中醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。中醫(yī)服務(wù)要改變?cè)瓉怼白美芍小钡男蜗螅蛏鐓^(qū)衛(wèi)生“六位一體”功能轉(zhuǎn)變，需要有長(zhǎng)效的機(jī)制和有效的載體。區(qū)努力實(shí)踐、因地制宜，不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)功能，提高中醫(yī)藥服務(wù)可及性。并將中醫(yī)藥與社區(qū)基本醫(yī)療及預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)工作緊密結(jié)合。
全面實(shí)行社區(qū)常用藥品零差率銷售。為做好社區(qū)藥品零差率銷售管理工作，區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行社區(qū)常用藥品零差率銷售經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助管理辦法》，規(guī)范了我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品零差率銷售補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的合理使用，保障和促進(jìn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品零差率銷售工作的健康發(fā)展。至10月，我區(qū)共銷售零差率藥品約為億元，財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)d萬元。其中銷售中成藥萬元，占銷售零差率藥品總額的32％。
推進(jìn)中醫(yī)適宜技術(shù)內(nèi)涵建設(shè)。以社區(qū)四種慢性病綜合防治為基礎(chǔ)，以全民建立健康檔案工作為契機(jī)，以腦卒中慢性病規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，利用中西醫(yī)方法，通過中醫(yī)辨證論治，結(jié)合社區(qū)康復(fù)、心理咨詢等適宜技術(shù)，做好腦卒中人群的早期識(shí)別、健康教育、危險(xiǎn)因素干預(yù)、雙向轉(zhuǎn)診、社區(qū)康復(fù)等工作，規(guī)范工作流程、明確評(píng)價(jià)指標(biāo)、探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具有中醫(yī)特色的，以中醫(yī)藥治療手段為主的治療規(guī)范，進(jìn)而擴(kuò)展應(yīng)用到其他慢性病的規(guī)范化管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)慢性病人群規(guī)范、有效、連續(xù)的健康管理。對(duì)行動(dòng)不便或有特殊困難的慢性病患者提供中醫(yī)出診服務(wù)。
充分發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)在傳染病防治中的積極作用。針對(duì)5月甲型h1n1流感疫情來勢(shì)兇猛、傳播迅速的特點(diǎn)，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮公共衛(wèi)生網(wǎng)底作用，并在防控工作中充分發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)防治傳染病的優(yōu)勢(shì)，把中醫(yī)藥納入甲型h1n1流感防治體系中。各社區(qū)機(jī)構(gòu)組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局、北京市中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《甲型h1n1流感中醫(yī)藥預(yù)防方案（）》，并將方案在臨床實(shí)踐中加以運(yùn)用，結(jié)合老人、兒童等不同人群特點(diǎn)，辨證施治，制定防治處方。衛(wèi)生局成立防控專家領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)將中藥飲片和中成藥納入防控應(yīng)急物資儲(chǔ)備之列，為防控甲型h1n1流感工作提供了有力的中醫(yī)藥保障。發(fā)放甲流宣傳材料10萬余份，對(duì)重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)累計(jì)達(dá)到人，密接人員居家醫(yī)學(xué)觀察累計(jì)人，真正成為社區(qū)居民健康的“守門人”。在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)甲型h1n1流感防控工作中真正做到了科學(xué)預(yù)防、科學(xué)治療、科學(xué)儲(chǔ)備，充分發(fā)揮了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)，開展中醫(yī)健教活動(dòng)。根據(jù)社區(qū)居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢(shì)，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)靈活應(yīng)用中醫(yī)藥理論和方法，主動(dòng)下社區(qū)宣教，并積極開展 “中醫(yī)中藥北京行”等主題活動(dòng)宣傳普及中醫(yī)藥預(yù)防、養(yǎng)生保健、防病治病知識(shí)，指導(dǎo)社區(qū)居民開展防病保健和養(yǎng)生益壽活動(dòng)，糾正不利于身心健康的行為和生活方式。針對(duì)老年人、婦女、亞健康等重點(diǎn)人群，運(yùn)用中醫(yī)藥理論制定養(yǎng)生保健方案，認(rèn)真組織實(shí)施，引導(dǎo)居民積極參與，并得到了居民的充分肯定。三年來共開展健康教育講座875次44428人受益，開展健康促進(jìn)活動(dòng)1297次7799人次受益，健康咨詢80170人。為推廣使用具有中醫(yī)藥特色的健康處方，區(qū)衛(wèi)生局組織力量精心策劃內(nèi)容，為所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)制作多種健康教育處方共計(jì)30萬份。
（三）大力加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)人才培養(yǎng)。中醫(yī)藥人才隊(duì)伍是發(fā)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系中的中醫(yī)藥服務(wù)水平，我區(qū)通過培養(yǎng)骨干、專家?guī)Ы獭⒁M(jìn)人員、返聘專家等多種形式不斷強(qiáng)化中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，初步建成了一支技術(shù)過硬、扎根基層、長(zhǎng)期穩(wěn)定的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍。全區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均有2名以上中級(jí)職稱以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐診。
落實(shí)社區(qū)“四個(gè)一批”政策，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)人才建設(shè)。一是“下來一批”，我區(qū)的大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是由醫(yī)院承辦，醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師、中藥師能夠定期到社區(qū)進(jìn)行定向支援，比如首鋼醫(yī)院所屬的四家醫(yī)療服務(wù)中心，除中醫(yī)師定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診外，中心的中草藥服務(wù)也與醫(yī)院緊密結(jié)合在一起。二是“回來一批”，社區(qū)返聘專家中中醫(yī)類別的專家是23%；三是“進(jìn)來一批”，近三年我區(qū)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)共引進(jìn)25名中醫(yī)碩士和博士，高素質(zhì)中醫(yī)藥人才的引入，進(jìn)一步提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥人才的服務(wù)能力。四是“出來一批”，通過北京市“扎根回歸”工程對(duì)現(xiàn)有中醫(yī)類別的全科醫(yī)師進(jìn)行崗位培訓(xùn)，近三年我區(qū)共送出培養(yǎng)中醫(yī)類別全科醫(yī)師8人，加強(qiáng)了社區(qū)中醫(yī)人才培養(yǎng)。
（四）不斷加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生中醫(yī)適宜技術(shù)推廣工作。中醫(yī)簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的特點(diǎn)，十分適宜在社區(qū)開展，對(duì)促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作大有益處。我區(qū)在開展全員培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)的基礎(chǔ)上，在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)大力推廣和使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)6種以上，衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)4種以上），如針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射、熱熨、導(dǎo)引等技術(shù)全面開展。通過多種形式的中醫(yī)藥專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了臨床醫(yī)師中醫(yī)藥服務(wù)水平，為不斷完善中醫(yī)藥服務(wù)提供了人才支持。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員熱忱、耐心、細(xì)致的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和全方位的中醫(yī)藥服務(wù)，贏得了居民的廣泛信任，中醫(yī)適宜技術(shù)在社區(qū)居民中得到普遍認(rèn)可。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)門（急）診為人次，就診人數(shù)較增長(zhǎng)15%。其中中醫(yī)服務(wù)量人次，占總服務(wù)量的36.22%。目前，我區(qū)已建成通過審批的北京市中醫(yī)特色示范診區(qū)4家，北京市中醫(yī)慢病示范站1個(gè)，北京市中醫(yī)藥薪火傳承3+3工程李慶業(yè)基層老中醫(yī)傳承工作室1個(gè)。
四、下一步工作思路
摘要：翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段的翻轉(zhuǎn)，可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和有效性，教師亦可隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。本論文通過分析高等中醫(yī)藥院校生物化學(xué)課目前存在的問題與實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的必要性，提出在生物化學(xué)課中實(shí)踐翻轉(zhuǎn)課堂的具體想法和實(shí)施步驟，以期為高等中醫(yī)藥院校生物化學(xué)教學(xué)提供參考。
關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；中醫(yī)藥院校；生物化學(xué)教學(xué)
中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）52-0211-03
翻轉(zhuǎn)課堂也稱顛倒課堂，譯自flipped classroom或inverted classroom，其將知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化過程進(jìn)行顛倒安排，學(xué)生在課下自學(xué)，老師由授課轉(zhuǎn)為進(jìn)行引導(dǎo)，從而改變了傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的革新。本論文通過圍繞翻轉(zhuǎn)課堂的起源與特點(diǎn)，分析高等中醫(yī)藥院校生物化學(xué)課目前存在的需求與實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的必要性，以及如何分步驟實(shí)踐翻轉(zhuǎn)課堂，以期為高等中醫(yī)藥院校生物化學(xué)教學(xué)提供參考。
一、翻轉(zhuǎn)課堂的起源與特點(diǎn)
翻轉(zhuǎn)課堂，起源于美國(guó)科羅拉多州“林地公園”高中的兩位教師，他們制作了包含課件及講課聲音的視頻，讓學(xué)生首先在家觀看教學(xué)視頻，然后在課堂上完成作業(yè)，教師針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行講解。這種教學(xué)模式受到了學(xué)生的廣泛歡迎。近十余年來，飛速發(fā)展的信息技術(shù)使翻轉(zhuǎn)課堂更加易于實(shí)現(xiàn)，越來越多優(yōu)秀的開放教育資源也為翻轉(zhuǎn)課堂的開展提供了資源支持，這些都極大地推動(dòng)了翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展。目前，翻轉(zhuǎn)課堂已成為教育者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。
翻轉(zhuǎn)課堂主要實(shí)現(xiàn)的是知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段的翻轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)教與學(xué)過程中，知識(shí)傳授主要是通過教師的課堂講授完成的，而知識(shí)內(nèi)化一般是學(xué)生在課后通過作業(yè)等形式完成的。而在翻轉(zhuǎn)課堂中，知識(shí)傳授過程則在課前已通過信息技術(shù)地運(yùn)用得以完成，知識(shí)內(nèi)化則在課堂中經(jīng)老師的幫助與同學(xué)的協(xié)助而完成。
隨著教學(xué)過程的顛倒，翻轉(zhuǎn)后的課堂也與傳統(tǒng)課堂產(chǎn)生了明顯不同。①教師由傳統(tǒng)課堂中知識(shí)傳授者、課堂管理者的角色變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和支援者。這意味著教師不再是課堂的中心，而需要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行組織和幫助。學(xué)生也由傳統(tǒng)課堂中的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)研究者。在技術(shù)支持下的個(gè)性化學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以自主掌握學(xué)習(xí)的步調(diào)，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容反復(fù)地與同學(xué)、教師進(jìn)行互動(dòng)，最終完成知識(shí)的深入和擴(kuò)展。②傳統(tǒng)課堂的教學(xué)形式主要是“課堂講解+課后作業(yè)”，而翻轉(zhuǎn)課堂則以“課前學(xué)習(xí)+課堂探究”為主要模式。在課堂內(nèi)容方面，傳統(tǒng)課堂時(shí)間主要是教師用來講解傳授知識(shí)的，而在翻轉(zhuǎn)課堂中，課堂時(shí)間主要是用來探究問題的。③在學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)的方式方面，傳統(tǒng)課堂一般采用紙質(zhì)測(cè)試，而翻轉(zhuǎn)課堂則更容易實(shí)現(xiàn)多角度、多方式的評(píng)價(jià)。這些基于績(jī)效的評(píng)價(jià)方法，一方面會(huì)使課堂中的交互更加有效，另一方面，根據(jù)教師的評(píng)價(jià)反饋，學(xué)生能夠更好地了解自己的學(xué)習(xí)情況和控制自己的學(xué)習(xí)。
二、中醫(yī)藥院校生物化學(xué)課程采用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行教學(xué)的必要性
（一）翻轉(zhuǎn)課堂可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增加學(xué)習(xí)主動(dòng)性
中醫(yī)藥院校學(xué)生大多更關(guān)注中醫(yī)類課程的學(xué)習(xí)，普遍對(duì)西醫(yī)基礎(chǔ)課缺乏足夠的重視，這是由大學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)決定的。大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)往往具有很明確的目的性，如果沒有認(rèn)識(shí)到和今后生活工作的密切關(guān)系，沒有認(rèn)識(shí)到其重要性，他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)往往不夠強(qiáng)烈。此外，以生物化學(xué)為代表的一些西醫(yī)基礎(chǔ)課都比較難，對(duì)學(xué)生心理造成一定的影響，沒有預(yù)期達(dá)到知識(shí)掌握目標(biāo)的信心，也是е卵生只以通過考試為目標(biāo)，不以掌握知識(shí)為目標(biāo)，從而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)下降的一個(gè)重要原因。
翻轉(zhuǎn)課堂通過微視頻等先進(jìn)的教學(xué)手段，可以讓更多的學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)掌握在學(xué)生手里。生動(dòng)的案例、各種各樣的教學(xué)場(chǎng)所的變化，不僅使得這種多媒體手段更易于被當(dāng)今的學(xué)生所接受，也比較容易結(jié)合一些游戲、情景模擬等方式讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。此外，翻轉(zhuǎn)課堂中以知識(shí)單元或知識(shí)點(diǎn)為模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中或結(jié)束后都會(huì)伴有相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)方式。這些測(cè)驗(yàn)是可以即時(shí)給出評(píng)判結(jié)果的，這樣學(xué)生就可以隨時(shí)檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的程度，教師也方便利用現(xiàn)代化手段在上課前就掌握學(xué)生的自學(xué)程度以便調(diào)整上課的內(nèi)容。
（二）翻轉(zhuǎn)課堂可以增加課堂學(xué)習(xí)的有效性，拓展知識(shí)學(xué)習(xí)的深度和廣度
傳統(tǒng)生物化學(xué)課堂教學(xué)中，教師是以知識(shí)的傳授為重點(diǎn)的，教師關(guān)注的是能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將教學(xué)大綱要求的全部教學(xué)內(nèi)容都清晰地傳遞給學(xué)生。而至于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果怎樣，學(xué)會(huì)了多少，又有怎樣的反應(yīng)和思考只是作為教師的參考。這樣的課堂并不是以學(xué)生為主體的，也不是學(xué)生希望的課堂。因此，在中醫(yī)藥院校生物化學(xué)課堂上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有些同學(xué)感覺已學(xué)會(huì)而無聊、另外一些同學(xué)則完全聽不懂的狀況。
翻轉(zhuǎn)課堂中已將基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)放在課前讓學(xué)生自主完成，每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間、自己接受知識(shí)的速度來調(diào)整觀看視頻的次數(shù)、做習(xí)題的次數(shù)，直至完全掌握基本知識(shí)。從而產(chǎn)生更深層次的思考留待課堂中和教師、同學(xué)互動(dòng)解決。這樣就可以避免學(xué)生之間在學(xué)習(xí)基本知識(shí)時(shí)產(chǎn)生的差異。課堂教學(xué)是以學(xué)生為主體的，圍繞學(xué)生課前學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行討論和解決，教師只是起輔助和引導(dǎo)作用。通過學(xué)生間的討論、協(xié)作，就很容易使得學(xué)生課前學(xué)習(xí)到的基本知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化，并得到廣度和深度上的拓展，達(dá)到很好的教學(xué)效果。
（三）翻轉(zhuǎn)課堂中教師可以隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，從而給予積極快捷的反饋
傳統(tǒng)課堂中，對(duì)于幾十人一個(gè)班而言的生物化學(xué)教學(xué)而言，教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度可以說只是一個(gè)美好的理想。教師只是從學(xué)生上課時(shí)的反應(yīng)、學(xué)生的課堂提問環(huán)節(jié)，甚至只是幾次測(cè)驗(yàn)成績(jī)中才可以得知學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。而這種不及時(shí)的掌握導(dǎo)致教師在教學(xué)過程中很難隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)計(jì)劃去適應(yīng)學(xué)生，當(dāng)然在學(xué)時(shí)有限的情況下，這種調(diào)整也基本不可能。另一方面，學(xué)生并不能從教師那里得到及時(shí)地反饋和指導(dǎo)，這樣對(duì)知識(shí)點(diǎn)疑問的日積月累，就很容易最終導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這門課程喪失信心，進(jìn)而影響授課的整體效果。
目前的生物化學(xué)教學(xué)也普遍缺乏恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)體系，盡管現(xiàn)在大部分中醫(yī)藥院校的生物化學(xué)課程評(píng)價(jià)體系已引入相當(dāng)比例的形成性成績(jī)，但這個(gè)成績(jī)的給出并不是嚴(yán)格意義上的形成性成績(jī)，而往往是根據(jù)學(xué)生出勤、平時(shí)課堂提問（由于學(xué)時(shí)有限，課堂授課時(shí)間非常緊張，一學(xué)期一個(gè)學(xué)生僅能得到1―2次被提問的機(jī)會(huì)，完全不能反映其平時(shí)對(duì)知識(shí)的掌握程度）、實(shí)驗(yàn)，甚至幾次測(cè)驗(yàn)成績(jī)給出的。這種評(píng)價(jià)體系給出的成績(jī)有時(shí)并不與學(xué)生學(xué)習(xí)課程付出的努力成正比，因此會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就感。
翻轉(zhuǎn)課堂可以實(shí)現(xiàn)在每一個(gè)知識(shí)單元學(xué)習(xí)中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，并可以采取除了答題之外更加豐富的形式，來考查學(xué)生是否真的去思考了。例如，讓學(xué)生完成一個(gè)主題資料的搜集、整理和匯報(bào)等，這不僅使得學(xué)生能夠隨時(shí)掌握自己的學(xué)習(xí)情況，也使得老師可以方便地使用現(xiàn)代手段隨時(shí)關(guān)注到學(xué)生，并調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容。對(duì)于評(píng)價(jià)體系方面，翻轉(zhuǎn)課堂除了計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)之外，還可以提供同伴互評(píng)作業(yè)等多種評(píng)價(jià)模式，使形成性成績(jī)的給出更加合理。
三、在生物化學(xué)課中實(shí)踐翻轉(zhuǎn)課堂的具體想法和實(shí)施步驟
1.教師需要制訂教學(xué)目標(biāo)，討論劃分知識(shí)單元。知識(shí)單元是比課堂中一學(xué)時(shí)更小的更獨(dú)立的單位，便于學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如，這個(gè)知識(shí)單元中哪些是可以讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基本知識(shí)、基本概念，哪些是可以讓學(xué)生自學(xué)完就可以練習(xí)的基本習(xí)題。
2.組織課前教學(xué)材料。學(xué)生通過哪些形式可以更好地自主學(xué)習(xí)到這些知識(shí)？這就需要站在學(xué)生的角度來考慮問題，基礎(chǔ)怎么樣？喜歡什么樣的形式？以及要考慮到一些教育規(guī)律等等。可以使用教學(xué)視頻、教學(xué)課件、課本、網(wǎng)絡(luò)資源等多種形式，其中教學(xué)視頻是最受歡迎的一種形式。與以往的精品課程不同的是，翻轉(zhuǎn)課堂中每一段視頻都只針對(duì)一個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn)，長(zhǎng)度都不超過8分鐘，這樣有利于學(xué)生利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，也更容易提高短時(shí)間內(nèi)的注意力。這些教學(xué)視頻可以來源于網(wǎng)絡(luò)，也可以更有針對(duì)性地根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并充分考慮到教師與班級(jí)的差異性、學(xué)生接受程度差異性而設(shè)計(jì)。自主創(chuàng)建教學(xué)視頻在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)便捷的環(huán)境下，對(duì)于一般教師都已不在是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。
3.制訂明確的自主學(xué)習(xí)任務(wù)單，并向?qū)W生課前任務(wù)。與以往教學(xué)中的預(yù)習(xí)不同，翻轉(zhuǎn)課堂中的課前任務(wù)具有更具體的可操作性，例如通過觀看一段教學(xué)視頻，解答幾道習(xí)題，思考什么問題等等。通過課前任務(wù)的布置，使每一個(gè)學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)對(duì)基本知識(shí)的掌握。
4.課堂互動(dòng)。課堂互動(dòng)是尊重學(xué)生創(chuàng)造性的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，包含學(xué)生自己創(chuàng)建內(nèi)容、獨(dú)立解決問題、互動(dòng)探究活動(dòng)等。具體為教師在上課前獲得學(xué)生的自主學(xué)習(xí)效果、存在的主要問題等信息，將這些內(nèi)容作為課堂教學(xué)的中心內(nèi)容，來設(shè)計(jì)開展課堂教學(xué)活動(dòng)。具體形式可以為學(xué)生展示、討論、學(xué)生共性問題的解答以及一些動(dòng)手練習(xí)等形式。這個(gè)環(huán)節(jié)如果設(shè)計(jì)得好，將會(huì)大大調(diào)動(dòng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，他們將“反客為主”，在橫向與縱向的多層次互動(dòng)交流中，將知識(shí)要點(diǎn)理解得更透徹、更深入。
四、小結(jié)
翻轉(zhuǎn)課堂的革命性之處在于，在課前的自主學(xué)習(xí)時(shí)間里，生物化學(xué)這門課程中許多課堂上聽來枯燥乏味的知識(shí)點(diǎn)，在許多有趣的形式下，只需利用一些互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，就變得輕而易舉、隨處可學(xué)。“家教”般的親切感，沒有課堂上老師的“壓迫”，不用擔(dān)心一次學(xué)不會(huì)就永遠(yuǎn)錯(cuò)過，還可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，這是許多人夢(mèng)寐以求的學(xué)習(xí)方式。
課堂中則有更多地可能變成了面對(duì)面的互動(dòng)時(shí)間，有學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生和教師之間的互動(dòng)和個(gè)性化的接觸時(shí)間。老師變成了學(xué)生身邊的“教練”，不再是講臺(tái)上的“圣人”。學(xué)生的學(xué)習(xí)過程從被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)變成了主動(dòng)地交流，這是課堂教學(xué)模式的真正變革。
因此，基于以上的思考和分析，個(gè)人認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂是一種值得引入到中醫(yī)藥院校的生物化學(xué)課程教學(xué)中來的一種新模式，并能夠解決許多長(zhǎng)期存在的教學(xué)中的一些問題。
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1．1走訪調(diào)研，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)
學(xué)院通過多次舉辦校企合作研討會(huì)及對(duì)多家醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行走訪與調(diào)研，與企業(yè)一線工作人員共同探討決定，中藥制藥技術(shù)專業(yè)堅(jiān)持為地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為北藥事業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障，確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為:以熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，面向醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)，能從事中藥制劑生產(chǎn)、中藥飲片加工、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)等崗位的高素質(zhì)技能型人才。
1．2分析就業(yè)崗位，進(jìn)行課程定位
針對(duì)學(xué)生畢業(yè)后可從事的工作崗位任務(wù)進(jìn)行分析，將中藥原藥材的鑒定與炮制、中藥制劑的生產(chǎn)與質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝的質(zhì)量監(jiān)控、常用制藥設(shè)備的使用與維護(hù)等所需知識(shí)與技能進(jìn)行了整合，形成了學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的“中藥炮制技術(shù)”“中藥制劑技術(shù)”“中藥制劑檢測(cè)技術(shù)”“中藥制藥設(shè)備”等四門專業(yè)核心技能課程。
1．3課程性質(zhì)
“中藥制劑檢測(cè)技術(shù)”是在分析化學(xué)、中藥化學(xué)、中藥鑒定學(xué)、中藥制劑技術(shù)、微生物學(xué)等前導(dǎo)課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的課程，是以中醫(yī)藥理論為指導(dǎo)，應(yīng)用現(xiàn)代分析方法和技術(shù)，對(duì)中藥制劑質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)控制的一門綜合性應(yīng)用課程。
1．4課程目標(biāo)
針對(duì)中藥制劑質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的要求及能力，參照初中級(jí)中藥檢驗(yàn)工的標(biāo)準(zhǔn)，將課程培養(yǎng)目標(biāo)確定為:(1)知識(shí)目標(biāo)。學(xué)會(huì)如何使用藥品標(biāo)準(zhǔn)、檢品取樣的方法、檢品的前處理、性狀鑒別、顯微鑒別、理化鑒別、檢查(常規(guī)、雜質(zhì)、微生物)及含量測(cè)定的方法等。(2)職業(yè)能力目標(biāo)。能熟練運(yùn)用所學(xué)中藥制劑檢測(cè)技術(shù)與方法對(duì)中藥原輔料、半成品、成品及包裝材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn);能熟練操作檢驗(yàn)儀器及做好儀器的維護(hù);會(huì)配制各種常用的試劑、緩沖液;能熟練運(yùn)用計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算并進(jìn)行判斷;正確填寫藥品檢驗(yàn)原始記錄及藥品檢驗(yàn)報(bào)告書。(3)素質(zhì)目標(biāo)。養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;樹立“質(zhì)量第一、依法檢驗(yàn)”的思想，培養(yǎng)正確操作、仔細(xì)觀察、認(rèn)真記錄的良好習(xí)慣;具有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力;養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。
2課程設(shè)計(jì)與實(shí)施
2．1課程設(shè)計(jì)理念與思路
從中藥制劑質(zhì)量檢驗(yàn)崗位(初、中級(jí)中藥檢驗(yàn)工)的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求入手，將中藥制劑質(zhì)量控制和管理人員的工作情境轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，依托中藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)中藥制劑形態(tài)不同而具體檢驗(yàn)項(xiàng)目也有所不同，對(duì)課程實(shí)施了項(xiàng)目化教學(xué)，包括課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)的實(shí)施及考核方式的進(jìn)行性設(shè)計(jì)，均是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的。
2．2課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
根據(jù)中藥制劑多數(shù)以固體狀態(tài)及液體狀態(tài)形式存在，其質(zhì)量檢驗(yàn)過程均是由閱讀理解藥品標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn))、取樣、樣品前處理、鑒別、檢查、填寫檢驗(yàn)記錄等六個(gè)步驟完成，因此將本門課程教學(xué)依托在三個(gè)教學(xué)項(xiàng)目上，每一教學(xué)項(xiàng)目又分設(shè)有多個(gè)檢驗(yàn)任務(wù)，具體檢驗(yàn)任務(wù)以常見中藥制劑為載體安排教學(xué)的實(shí)施，其中取樣、樣品前處理、試液的配制、計(jì)算、檢驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)報(bào)告的填寫、檢驗(yàn)室衛(wèi)生及安全在每一項(xiàng)任務(wù)完成過程中均有所體現(xiàn)，在這一設(shè)計(jì)中遵循了知識(shí)由易到難的順序，體現(xiàn)了知識(shí)“必需、夠用”的原則，注重了職業(yè)能力的培養(yǎng)，充分滿足了崗位技能對(duì)技術(shù)人員知識(shí)、能力、素質(zhì)的基本要求，體現(xiàn)了先進(jìn)性、通用性與實(shí)用性。
2．3課程教學(xué)實(shí)施
課程教學(xué)的實(shí)施以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，依托學(xué)院現(xiàn)有藥物教學(xué)實(shí)訓(xùn)樓內(nèi)教學(xué)做一體化制劑檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的有利條件，采用探究式教學(xué)模式實(shí)施教學(xué)過程，營(yíng)造以學(xué)生為主體自主學(xué)習(xí)，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)氛圍。在教學(xué)方法上，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組討論法、角色扮演法、案例分析法等組織教學(xué)。三大教學(xué)項(xiàng)目中任一檢驗(yàn)任務(wù)的實(shí)施均是通過如下步驟進(jìn)行的:創(chuàng)設(shè)問題情境與下發(fā)任務(wù)請(qǐng)驗(yàn)單、探究問題設(shè)計(jì)實(shí)施方案、匯報(bào)實(shí)施方案、教師點(diǎn)評(píng)、具體實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)六個(gè)環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)均以小組為單位進(jìn)行(實(shí)施任務(wù)前將學(xué)生按人數(shù)平均分為8組，每組3～4人)，著重培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)質(zhì)量檢測(cè)方案，順利完成檢驗(yàn)項(xiàng)目與任務(wù)，規(guī)范填寫檢驗(yàn)報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。第一環(huán)節(jié):創(chuàng)設(shè)問題情境，下發(fā)任務(wù)請(qǐng)驗(yàn)單。請(qǐng)驗(yàn)單的發(fā)放是項(xiàng)目具體任務(wù)完成的首要環(huán)節(jié)，除第一節(jié)課講解對(duì)學(xué)生的要求及上課模式轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)外，均是利用上一檢驗(yàn)任務(wù)完成后的20分鐘進(jìn)行的。針對(duì)請(qǐng)驗(yàn)單，向?qū)W生提出有參考性的問題或列舉典型案例創(chuàng)設(shè)問題情境來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究行為，可使學(xué)生明確需要掌握的知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)，為下一步驟的實(shí)施明確方向。第二環(huán)節(jié):探究問題，查閱資料，設(shè)計(jì)實(shí)施方案。針對(duì)教師引出的問題，學(xué)生課下通過查閱專業(yè)書籍、相關(guān)藥品標(biāo)準(zhǔn)(《中華人民共和國(guó)藥典》)及利用互聯(lián)網(wǎng)等資源，小組成員共同討論并設(shè)計(jì)出能完成本組待請(qǐng)驗(yàn)任務(wù)的實(shí)施方案，包括檢驗(yàn)方法的選擇及理由、所需材料及儀器的詳單、操作時(shí)分工問題、步驟實(shí)施細(xì)節(jié)問題、實(shí)施過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等，制作成PowerPoint幻燈片。第三環(huán)節(jié):匯報(bào)實(shí)施方案。小組成員在課下設(shè)計(jì)好的實(shí)施方案，在課上隨機(jī)選取一名學(xué)生進(jìn)行匯報(bào)，教師、其他組成員與之共享解決方案，在此過程中，其他組成員可以在匯報(bào)完后對(duì)自己思考不清楚及不懂的地方向匯報(bào)人提出疑問，并由匯報(bào)人進(jìn)行回答;如果答不出，教師與學(xué)生可以一起探討，解決相應(yīng)問題。第四環(huán)節(jié):教師點(diǎn)評(píng)，確認(rèn)各組實(shí)施方案。教師通過隨機(jī)選取的學(xué)生匯報(bào)的情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生未能充分考慮到的及存在異議的地方進(jìn)行補(bǔ)充與解疑，確認(rèn)實(shí)施方案的合理性，包括方法選取是否得當(dāng)、所需材料及儀器是否合理、操作步驟順序是否準(zhǔn)確等，并對(duì)此提出意見。第五環(huán)節(jié):具體實(shí)施。具體任務(wù)的實(shí)施過程是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，學(xué)生根據(jù)確認(rèn)后的實(shí)施方案進(jìn)行具體的實(shí)踐操作。在這一過程中，學(xué)生要隨時(shí)根據(jù)操作填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄單、試劑試藥配制單、取樣單、樣品發(fā)放記錄單等各種記錄，培養(yǎng)學(xué)生原始記錄要詳細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果要準(zhǔn)確的職業(yè)素質(zhì)，真正做到學(xué)生為主體，而此時(shí)，教師在一旁進(jìn)行巡回檢查并指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。第六環(huán)節(jié):檢查評(píng)價(jià)。學(xué)生實(shí)施過程中及完畢后需要填寫原始檢驗(yàn)記錄及形成檢驗(yàn)報(bào)告書，上交后，各組之間輪換進(jìn)行檢查，對(duì)記錄不詳細(xì)及不正確的地方進(jìn)行組間探討與糾正，這一環(huán)節(jié)是在充分掌握所需知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這種方式有利于改變學(xué)生懶于思考，不善于動(dòng)腦的習(xí)慣，有利于培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
2．4課程考核設(shè)計(jì)
為更好地體現(xiàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度及實(shí)際操作能力，本課程考核方式采取多元化設(shè)計(jì)。對(duì)學(xué)生的出勤情況(曠課、遲到、早退、事假、病假給予不同的分?jǐn)?shù))采取與企業(yè)相同的規(guī)章制度，要求學(xué)生用本人的筆記在出勤表格中填寫自己的名字，不許他人，發(fā)現(xiàn)則兩人均視為曠課，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，此部分分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的10%。過程性考核:考核成績(jī)由教師評(píng)價(jià)及學(xué)生評(píng)價(jià)構(gòu)成，占總成績(jī)的50%。以小組為單位，每一檢驗(yàn)任務(wù)設(shè)置一定分值，教師及學(xué)生評(píng)價(jià)各占50%，最后綜合形成每一學(xué)生的過程性考核成績(jī)。教師從每一項(xiàng)目下的具體任務(wù)的準(zhǔn)備、匯報(bào)情況、實(shí)施及完成的速度與質(zhì)量，從分析問題、解決問題的能力、小組成員合作溝通能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、操作是否規(guī)范、實(shí)驗(yàn)環(huán)境清理是否潔凈等方面進(jìn)行評(píng)價(jià);而學(xué)生評(píng)價(jià)則是小組長(zhǎng)扮演質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)其組員進(jìn)行評(píng)價(jià)，從著裝、操作是否規(guī)范、是否積極參與討論、是否參與清理環(huán)境等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。在完成每一檢驗(yàn)任務(wù)后所形成的請(qǐng)驗(yàn)單、檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)報(bào)告書及試劑試藥配制單等各種填寫記錄是否完全，可視為作業(yè)，占總成績(jī)的10%。終結(jié)性考核:即理論試卷考核，減少至占總成績(jī)的30%，但卷面成績(jī)要達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)(卷面成績(jī)不能低于50分)。此種考核方式與理論知識(shí)“必需、夠用”相吻合，注重考核學(xué)生的技能操作過程，對(duì)職業(yè)能力及素質(zhì)的培養(yǎng)更趨于合理。
3教學(xué)效果
[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；翻轉(zhuǎn)課堂；大學(xué)英語；應(yīng)用
[作者簡(jiǎn)介]曾秋霞（1983―），女，江西中醫(yī)藥大學(xué)講師，研究方向?yàn)橛⒚牢膶W(xué)；謝麗萍（1980―），女，江西中醫(yī)藥大學(xué)講師，研究方向?yàn)橛⒄Z教育。（江西南昌 330004）
[基金項(xiàng)目]江西省2014年度社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目――江西高校外國(guó)語言教學(xué)研究專項(xiàng)課題“基于MOOC理念的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在《大學(xué)英語》的應(yīng)用研究”（14WX206）
一、引言
21世紀(jì)以來，信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展給各行各業(yè)帶來了巨大的變化和沖擊。可以毫不夸張的說，我們現(xiàn)在正處于一個(gè)所有行業(yè)都有可能被顛覆、變革的時(shí)代，教育領(lǐng)域在這股變革的浪潮中，也不能獨(dú)善其身。延續(xù)了幾百年的傳統(tǒng)教學(xué)模式因?yàn)椤耙坏肚小钡淖龇ǎ呀?jīng)受到越來越多的質(zhì)疑。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了教育改革進(jìn)程，為僵硬的教學(xué)模式提供了無限可能。早在互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)，對(duì)教育和技術(shù)相互融合的探索就從來沒有停止過。網(wǎng)上各種在線教育，精品課程使人們看到了教育領(lǐng)域做出改變的希望。隨著技術(shù)進(jìn)步，電子白板、電子書包、電子課本等新興教育技術(shù)開始走進(jìn)傳統(tǒng)課堂。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技使教育變得唾手可得，學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生翻天覆地的變化。為了順應(yīng)時(shí)展要求，傳統(tǒng)課堂模式也應(yīng)有相應(yīng)變革，使課堂教學(xué)更便捷、靈活、個(gè)性化。而“翻轉(zhuǎn)課堂”（Flipped Classroom）是近幾年受到廣泛關(guān)注的比較有代表的新興教學(xué)模式之一。
二、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式介紹
1.翻轉(zhuǎn)課堂的定義
傳統(tǒng)的班級(jí)授課制教學(xué)模式是課前預(yù)習(xí)，課上講解，課后完成作業(yè)。知識(shí)傳遞主要是由老師在課堂上集中傳授。而翻轉(zhuǎn)課堂中的“翻轉(zhuǎn)”二字就表明這種新出現(xiàn)的教學(xué)模式將對(duì)傳統(tǒng)課堂的順序或形式進(jìn)行改變。具體來說就是，課前老師根據(jù)課本內(nèi)容，自己錄制或從網(wǎng)上下載相關(guān)微視頻及其它相關(guān)學(xué)習(xí)資料給學(xué)生，而學(xué)生課前通過觀看視頻和學(xué)習(xí)資料，掌握課本內(nèi)容。課堂老師再針對(duì)性解答學(xué)生問題、輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)、加強(qiáng)討論交流等形式來促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的深度構(gòu)建。由此可見，翻轉(zhuǎn)課堂是一種信息技術(shù)輔助下的先自學(xué)后傳授的模式。它的“翻轉(zhuǎn)”是一種手段，通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)，老師個(gè)別指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)真正意義的因材施教。
2.翻轉(zhuǎn)課堂的起源和發(fā)展歷程
翻轉(zhuǎn)課堂的出現(xiàn)是順應(yīng)時(shí)展的必然結(jié)果，而它的出現(xiàn)同時(shí)也具有偶然性。2007年，在美國(guó)科羅拉多州落基山的一個(gè)山區(qū)小鎮(zhèn)學(xué)校“林地公園高中”里，兩位化學(xué)老師喬納森?伯爾曼（Jonassen Bergmann）和亞倫?薩姆斯（Aaron Sams）為了幫助缺席的學(xué)生補(bǔ)課，錄制了應(yīng)用PPT進(jìn)行的教學(xué)課堂視頻，傳到網(wǎng)上供學(xué)生下載觀看。后來他們發(fā)現(xiàn)學(xué)生觀看視頻無法完全消化吸收知識(shí)，于是就將課堂“翻轉(zhuǎn)”過來。課前學(xué)生觀看教學(xué)視頻，課堂老師幫學(xué)生答疑解惑。這一教學(xué)模式被學(xué)生接受并廣泛傳播開來，但局限是學(xué)生可利用的視頻資源太少了。而薩爾曼?可汗創(chuàng)立的可汗學(xué)院很好的解決了這一問題，他的可汗學(xué)院不僅提供了大量的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，而且還開發(fā)了配套的課堂練習(xí)系統(tǒng)、獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生進(jìn)步的徽章以及對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行分析的工具。信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得“翻轉(zhuǎn)課堂”不斷深入，2012年，一場(chǎng)以數(shù)字化為特征的教育變革席卷了整個(gè)教育領(lǐng)域，這一年被被稱為“慕課（MOOCs）元年”。盡管慕課與翻轉(zhuǎn)課堂是教育領(lǐng)域的新名詞，但這兩者相結(jié)合的教學(xué)模式，促進(jìn)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的創(chuàng)新。
3.翻轉(zhuǎn)課堂的特點(diǎn)
翻轉(zhuǎn)課堂的最大的特點(diǎn)是先學(xué)后教。傳統(tǒng)的教學(xué)流程是先教后學(xué)，而翻轉(zhuǎn)課堂顛覆這一流程，它把傳統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)化階段由課堂轉(zhuǎn)移到課前，而課堂則由老師答疑解惑來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的深化。這種先學(xué)后教的模式是基于微視頻和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提下開展的。視頻講解比傳統(tǒng)的課堂預(yù)習(xí)更生動(dòng)有趣，而且網(wǎng)上老師可以及時(shí)反饋學(xué)生。
學(xué)生的學(xué)習(xí)是主動(dòng)性的，個(gè)性化的。翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生課前主動(dòng)觀看教學(xué)視頻，這種學(xué)習(xí)是學(xué)生自發(fā)的，是一種主動(dòng)地知識(shí)構(gòu)建。而教學(xué)視頻是一個(gè)個(gè)短小精悍、緊密相連的信息單元，這些信息單元就像一塊塊碎片。學(xué)生可以自主決定在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)展開學(xué)習(xí)，并控制學(xué)習(xí)的速度和進(jìn)度，真正做到了“按學(xué)生自己的水平來學(xué)習(xí)”。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式可以讓學(xué)生掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
老師的教授是靈活的，實(shí)現(xiàn)了因材施教。傳統(tǒng)的班級(jí)授課制，老師是講臺(tái)上的“圣人”，必須在有限課堂時(shí)間傳授盡可能多的知識(shí)給學(xué)生。而翻轉(zhuǎn)課堂讓老師在課堂走下講臺(tái)，坐在學(xué)生旁邊，對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的輔導(dǎo)，真正做到了因材施教。這種教學(xué)方式不僅沒有弱化老師的作用，相反，它給予老師更大的空間去指導(dǎo)關(guān)心每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)。
三、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況
1.翻轉(zhuǎn)課堂在國(guó)外的發(fā)展情況
翻轉(zhuǎn)課堂在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的實(shí)施起源于美國(guó)，可汗學(xué)院的出現(xiàn)進(jìn)一步推動(dòng)了翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)踐。在美國(guó)，涌現(xiàn)出很多翻轉(zhuǎn)課堂的成功案例。除林地公園高中外，密西根市的克林頓戴爾高中和明尼蘇達(dá)州的拜倫高中，都是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的典型案例。這些成功案例的背后都有驚人的相似點(diǎn)：采用微視頻和翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行教學(xué)后，學(xué)生興趣得到提高，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步增強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)得到改善，師生互動(dòng)更加密切。正是這些優(yōu)點(diǎn)使得翻轉(zhuǎn)課堂在其它國(guó)家也受到廣泛關(guān)注。毗鄰美國(guó)的加拿大，在翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施中有較多早期的探索實(shí)踐，奧卡那根中學(xué)是該領(lǐng)域的佼佼者。而新加坡從國(guó)家層面制定藍(lán)圖來推動(dòng)教育和技術(shù)的結(jié)合，政府和教育部大力支持翻轉(zhuǎn)課堂在中小學(xué)的實(shí)施與應(yīng)用。
翻轉(zhuǎn)課堂在各國(guó)的實(shí)踐開展的如火如荼，而對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的研究也在2013年呈現(xiàn)出一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)。從2013年開始，翻轉(zhuǎn)課堂頻繁出現(xiàn)于各大主要學(xué)術(shù)理論期刊和雜志上。通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的研究主要集中在：1.對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的認(rèn)識(shí)；2.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建；3.翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施與應(yīng)用；4.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)；從總體來說，國(guó)外對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的研究比較全面，實(shí)踐案例也很豐富。由于對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的探索開展得比較早，國(guó)外不論理論還是實(shí)踐研究都比較深入透徹，但國(guó)外的研究也存在不足。比如，翻轉(zhuǎn)課堂的研究更多是關(guān)注理論，缺乏學(xué)科針對(duì)性；教學(xué)設(shè)計(jì)不夠深入，很少結(jié)合學(xué)科提出具體實(shí)施方案；教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏系統(tǒng)性；很少關(guān)注課堂活動(dòng)等等。
2.翻轉(zhuǎn)課堂在國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況
借助于數(shù)字化技術(shù)，一場(chǎng)以“翻轉(zhuǎn)課堂”為手段的變革在我國(guó)教育領(lǐng)域展開。正如國(guó)務(wù)院副總理劉延?xùn)|在《全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議的講話》中指出：“信息化能力已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。誰在信息化潮流中落伍，誰就會(huì)被時(shí)代所淘汰。”在政府支持下，我國(guó)不論是高等教育領(lǐng)域還是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域都出現(xiàn)了對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行積極探索的先行者，重慶聚奎中學(xué)校是國(guó)內(nèi)較認(rèn)可的成功案例。但我國(guó)地區(qū)與地區(qū)之間，城市與農(nóng)村之間經(jīng)濟(jì)水平存在巨大差異，這種差異導(dǎo)致慕課在我國(guó)的實(shí)施都必須采取尊重差異，穩(wěn)步發(fā)展的策略。
相比國(guó)外，翻轉(zhuǎn)課堂在國(guó)內(nèi)的發(fā)展起步較晚，但國(guó)內(nèi)對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的研究熱情高漲。在中國(guó)知網(wǎng)輸入“翻轉(zhuǎn)課堂”搜索相關(guān)文獻(xiàn)，2012年22篇，2013年206篇，2014年1320篇。不難發(fā)現(xiàn)2013年，我國(guó)學(xué)者開始大力關(guān)注翻轉(zhuǎn)課堂，2014年研究文獻(xiàn)則呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。這些文獻(xiàn)多集中在：1翻轉(zhuǎn)課堂歷史發(fā)展；2翻轉(zhuǎn)課堂意義（價(jià)值）；3翻轉(zhuǎn)課堂翻轉(zhuǎn)模式；4翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)等四個(gè)主要領(lǐng)域。但還存在不足。比如，對(duì)其他領(lǐng)域，如翻轉(zhuǎn)課堂背景下的家校合作研究、教學(xué)管理、角色轉(zhuǎn)變、學(xué)生發(fā)展、教師專業(yè)成長(zhǎng)、教育公平等研究較少；其次，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與開發(fā)缺乏系統(tǒng)普遍的模式；第三，翻轉(zhuǎn)課堂多集中在信息技術(shù)課、數(shù)學(xué)和英語等基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)學(xué)科涉及較少；最后，缺乏對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)體系的探索。
四、翻轉(zhuǎn)課堂在大學(xué)英語教學(xué)實(shí)施的模式設(shè)計(jì)
翻轉(zhuǎn)課堂作為一種先學(xué)后教的教學(xué)模式，在全世界引起廣泛關(guān)注。不同國(guó)家不同地區(qū)所實(shí)施的翻轉(zhuǎn)課堂會(huì)呈現(xiàn)不同的形式，因?yàn)槊克鶎W(xué)校都要結(jié)合自己的實(shí)際情況不斷摸索。翻轉(zhuǎn)課堂的一般模式是學(xué)生在上課前，根據(jù)個(gè)人情況通過視頻或者其他學(xué)習(xí)課件直接教學(xué)，而在課堂上，老師將時(shí)間用于提高整體教學(xué)效果，或者提供學(xué)生所需要的個(gè)性化教學(xué)。簡(jiǎn)單來說，翻轉(zhuǎn)課堂就是學(xué)生在課外完成直接教學(xué)，課堂時(shí)間策略性地用于集體或個(gè)性化活動(dòng)。不同的學(xué)科有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，大學(xué)英語作為一門基礎(chǔ)性公共課，它的特點(diǎn)是，受眾廣，實(shí)踐性強(qiáng)。考慮我國(guó)大學(xué)教育實(shí)際情況，再結(jié)合大學(xué)英語的特點(diǎn)，本文擬設(shè)計(jì)大學(xué)英語課堂上的翻轉(zhuǎn)課堂模式。
課前：老師根據(jù)大學(xué)英語課程每一課的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)和難點(diǎn)創(chuàng)建教學(xué)視頻，同時(shí)，老師還可以利用豐富的網(wǎng)上英語資源，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化的教學(xué)課件。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，本著對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)視頻和教學(xué)課件。為了確保學(xué)生能夠深度學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，老師可以結(jié)合課本內(nèi)容讓學(xué)生完成相應(yīng)的練習(xí)題，也可以讓學(xué)生根據(jù)視頻內(nèi)容提出有深度的問題。只有當(dāng)學(xué)生積極投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣。
課堂：重點(diǎn)講解，釋疑拓展，合作討論，老師總結(jié)，學(xué)生展示。具體而言就是，課前老師利用幾分鐘時(shí)間先快速講解課本重點(diǎn)，然后再針對(duì)同學(xué)們?cè)谡n前學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的問題，老師進(jìn)行答疑解惑；隨后，老師根據(jù)課前布置的有深度問題，組織同學(xué)進(jìn)行討論后，老師進(jìn)行總結(jié)；最后，學(xué)生展示環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)應(yīng)該本著“實(shí)用為主、應(yīng)用為目的”的方向，以基于問題或任務(wù)的方法提高學(xué)生獨(dú)立的探究式自主學(xué)習(xí)能力。以下是一些適合大學(xué)英語課堂展示環(huán)節(jié)的具體活動(dòng)，比如：1.角色表演：對(duì)于故事性較強(qiáng)的課文，可以要求學(xué)生根據(jù)課文進(jìn)行角色表演；2.英語演講：針對(duì)課本內(nèi)容，以個(gè)人或小組的形式在課堂上通過實(shí)物或者多媒體介紹某些人物、事物或社會(huì)現(xiàn)象等；3.成果展示：以小組形式，分工合作，錄制相關(guān)內(nèi)容的視頻或制作相關(guān)內(nèi)容的畫報(bào)等進(jìn)行展示。
以《大學(xué)英語綜合教程》第一冊(cè)第一單元為例，這篇課文是關(guān)于成長(zhǎng)的，課本標(biāo)題是――Writing for Myself。老師課前創(chuàng)建好這個(gè)單元的教學(xué)視頻后，安排學(xué)生課前觀看視頻并完成課本后面的練習(xí)。課堂上老師先花五分鐘時(shí)間對(duì)課本的知識(shí)進(jìn)行梳理，然后再針對(duì)同學(xué)們觀看視頻所產(chǎn)生的問題進(jìn)行答疑。隨后，老師和同學(xué)一起提出有關(guān)知識(shí)理解和知識(shí)應(yīng)用的深度問題，提出問題后，先讓學(xué)生合作交流，共同找出問題答案。接著，老師對(duì)該問題進(jìn)行總結(jié)。最后，展示環(huán)節(jié)。這個(gè)部分本文擬設(shè)計(jì)如下：
（1）分組：課前安排同學(xué)們觀看紀(jì)錄片――7up。然后讓全班學(xué)生根據(jù)自己的喜好或興趣自由組合，四人一組。每一小組按照任務(wù)要求選取紀(jì)錄片中的一個(gè)孩子。四個(gè)人中，一個(gè)當(dāng)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，一人負(fù)責(zé)PPT的制作。
（2）分工準(zhǔn)備：根據(jù)所提供的網(wǎng)站進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，尋找所需要的視頻和文字。
（3）內(nèi)容討論：各小組的四位同學(xué)一起對(duì)所獲得的視頻進(jìn)行討論，選取自己需要的內(nèi)容。
（4）修改潤(rùn)色：將所編寫的人物經(jīng)歷進(jìn)行修改潤(rùn)色，制作成PPT，使之文字優(yōu)美、圖片豐富、布局合理。
（5）課堂匯報(bào)：各小組選一位同學(xué)向全班匯報(bào)所準(zhǔn)備的內(nèi)容。在匯報(bào)課上，學(xué)生不但要介紹有關(guān)文字內(nèi)容，還要演示相關(guān)的圖片等材料。
（6）課堂討論：當(dāng)同學(xué)們表演完了，老師要求同學(xué)們討論一下下面幾個(gè)問題：
Who played a major role in your development from a child into a well-educated young person？ Your parents， your grandparents， your teachers， or other people.
Tell about some of the things they did or said that had a good influence on the shaping of your character， behavior or attitude.
Suppose you are Baker’s classmates， Brainstorm how to write him a letter of congratulations on his success in essay writing.
六、啟示和建議：
“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)踐目前在中國(guó)仍然處于探索階段，在大學(xué)英語教學(xué)中采用這一全新模式，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，同時(shí)在硬件上需要更先進(jìn)的信息技術(shù)支撐。但就英語教師而言，需要全面提高自己的綜合素質(zhì)。翻轉(zhuǎn)課堂并不是簡(jiǎn)單的用視頻代替講課，它不僅沒減輕老師的地位，相反，它需要英語教師付出更多的時(shí)間和精力來錄制視頻和組織課堂活動(dòng)。在數(shù)字化時(shí)代，我們要不斷與時(shí)俱進(jìn)，探索新的教學(xué)模式。在借鑒國(guó)外先進(jìn)理念的同時(shí)，我們還應(yīng)結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，設(shè)計(jì)出符合自己學(xué)生的大學(xué)英語課堂教學(xué)模式。
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[6]王長(zhǎng)江，李衛(wèi)東.“顛倒的教室”：美國(guó)教育新景象[J].上海教育科研2012，（8）.
（一）基本條件：沒有出過醫(yī)療事故，考核成績(jī)合格，滿足基層工作任務(wù)，獲得規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，職稱英語和計(jì)算機(jī)成績(jī)考試合格，最重要一點(diǎn)，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。
（二）報(bào)名副主任醫(yī)師資格人員年限要求需要具備下列條件之一：
1、臨床醫(yī)學(xué)博士后人員在完成博士后研究工作、出博士后流動(dòng)站前；
2、取得臨床醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于2年；
3、取得臨床醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位，擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于4年；
4、醫(yī)學(xué)大學(xué)本科畢業(yè)，擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于5年；
5、醫(yī)學(xué)專科畢業(yè)，在縣及以下基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于7年或在區(qū)及以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于7年，期間作為第一作者在專業(yè)核心期刊發(fā)表3篇及以上專業(yè)學(xué)術(shù)論文（不含個(gè)案、摘要、綜述等）；
6、擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)期間，獲得自然科學(xué)獎(jiǎng)、國(guó)家發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)的主要完成人；按照人保部、衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定，晉升副主任醫(yī)師，應(yīng)在擔(dān)任主治醫(yī)師工作期間，至少有2篇第一作者論文（或著作），在專業(yè)期刊發(fā)表或在省及省以上學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告；
7、擔(dān)任主治醫(yī)師職務(wù)不少于3年，期間獲得省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)的主要完成人。
（三）申報(bào)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)主任醫(yī)師資格人員，應(yīng)具備下列條件之一：
1、醫(yī)學(xué)大學(xué)本科畢業(yè)或取得學(xué)士以上學(xué)位，擔(dān)任副主任醫(yī)師職務(wù)不少于5年；
2、擔(dān)任副主任醫(yī)師職務(wù)期間，獲得自然科學(xué)獎(jiǎng)、國(guó)家發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)的主要完成人；
3、擔(dān)任副主任醫(yī)師職務(wù)不少于3年，期間獲得省部級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)的主要完成人；
4、醫(yī)學(xué)專科畢業(yè)，擔(dān)任副主任醫(yī)師職務(wù)不少于7年，期間作為第一作者在核心期刊發(fā)表3篇及以上專業(yè)學(xué)術(shù)論文。
按照人保部、衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定，晉升副主任醫(yī)師，應(yīng)在擔(dān)任主治醫(yī)師工作期間，至少有2篇第一作者論文（或著作），在專業(yè)期刊發(fā)表或在省及省以上學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告；晉升主任醫(yī)師，應(yīng)在擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間，至少有3篇第一作者論文（或著作），在國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊上發(fā)表或在全國(guó)性、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告。各單位推薦委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)人提交論文的科學(xué)性、先進(jìn)性和實(shí)用性進(jìn)行審核。提交正式的時(shí)間，截止當(dāng)年9月30日申報(bào)中醫(yī)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理、醫(yī)學(xué)技術(shù)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，仍按《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》執(zhí)行。對(duì)未達(dá)到《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規(guī)定的申報(bào)條件，但業(yè)績(jī)突出的人員，經(jīng)所在單位同意后，報(bào)市衛(wèi)生局審核，可以破格申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。破格標(biāo)準(zhǔn)參照臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)條件執(zhí)行。
未受聘擔(dān)任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的時(shí)間、年度考核不合格的年度以及全脫產(chǎn)攻讀研究生的時(shí)間不能計(jì)算為履職時(shí)間。在職攻讀研究生的履職時(shí)間，以單位實(shí)際聘任時(shí)間為準(zhǔn)。
（四）關(guān)于申報(bào)人員職稱外語的要求：
1、需取得A級(jí)合格證書；
2、**年底前參加工作的人員參加**年度及以后的職稱外語考試45分以上即視為合格；
3、根據(jù)京人發(fā)〔20**〕31號(hào)文件精神，以下人員免考職稱外語：
（1）具有國(guó)家認(rèn)定的相應(yīng)留學(xué)經(jīng)歷的；
（2）出版過外文專著、譯著的；
（3）從事具有中國(guó)特色、民族傳統(tǒng)的臨床中醫(yī)藥、民族醫(yī)藥、工藝美術(shù)、古籍整理、歷史時(shí)期考古等專業(yè)技術(shù)工作的；
（4）取得外語專業(yè)專科及以上學(xué)歷的。
1、護(hù)理專業(yè)免考；
2、1960年1月1日以后出生的人員需取得4個(gè)模塊合格證書；（評(píng)聘中級(jí)時(shí)的3個(gè)模塊合格證書仍然有效）；
3、取得計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷免考；
4、取得非計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位需取得1個(gè)模塊合格證書；
5、取得非計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)博士學(xué)位免考。
城市醫(yī)生參加援外、援疆、援藏、支援內(nèi)蒙等醫(yī)療隊(duì)從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、參加搶險(xiǎn)救災(zāi)和青年志愿者服務(wù)的時(shí)間視同為到基層郊區(qū)服務(wù)的時(shí)間。
下列人員不要求完成基層服務(wù)：
1、承擔(dān)國(guó)家級(jí)課題的主要完成人；
2、研究生導(dǎo)師；
3、留學(xué)回國(guó)人員（憑留學(xué)人員回國(guó)證明）；
4、軍轉(zhuǎn)干部；
5、有插隊(duì)建設(shè)兵團(tuán)經(jīng)歷的工農(nóng)兵學(xué)員；
6、距法定退休年齡不足五年者（男55歲及以上，女50歲及以上）。
按照《對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)施方案》（京衛(wèi)醫(yī)字〔20**〕45號(hào)）要求，各支援醫(yī)院臨床科室中級(jí)及以上職稱的醫(yī)務(wù)人員，自20**年起，每年必須到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）提供不少于15天的服務(wù)。對(duì)無故拒絕到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)或沒有按時(shí)完成規(guī)定的每年下社區(qū)服務(wù)15天任務(wù)的人員，不能晉升職稱。對(duì)積極下社區(qū)并按要求圓滿完成任務(wù)并受到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和居民好評(píng)的人員，在同等條件下優(yōu)先晉升職稱。
對(duì)于弄虛作假的單位和個(gè)人，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理，2年內(nèi)取消其申報(bào)資格，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。申報(bào)人提交到農(nóng)村、社區(qū)服務(wù)的證明材料，截止到2012年9月30日。
（七）根據(jù)2005年北京市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，首都所有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員都要學(xué)習(xí)掌握重點(diǎn)傳染性疾病防治知識(shí)，每人每年學(xué)習(xí)不得少于20個(gè)學(xué)時(shí)。
（八）關(guān)于對(duì)論文的要求
晉升副主任醫(yī)師至少有2篇第一作者論文（或著作），在專業(yè)期刊發(fā)表或在省及省以上學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告；晉升主任醫(yī)師，應(yīng)在擔(dān)任副主任醫(yī)師工作期間，至少有3篇第一作者論文（或著作），在國(guó)內(nèi)外專業(yè)期刊上發(fā)表或在全國(guó)性、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議的大會(huì)上報(bào)告。北京市大多醫(yī)院要求發(fā)表在核心期刊，具體核心期刊目錄在本文后面附上，大家請(qǐng)自行參照發(fā)表。
二、申報(bào)方式及申報(bào)材料
滿足以上申報(bào)條件的人員可登陸北京市衛(wèi)生人員考評(píng)中心網(wǎng)站（進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)或下載離線錄入版（網(wǎng)上填報(bào)的內(nèi)容必須準(zhǔn)確、詳盡，并與報(bào)送的紙質(zhì)材料一致），各單位人事部門認(rèn)真審核申報(bào)人資料后，按規(guī)定時(shí)間報(bào)送市衛(wèi)生人員考評(píng)中心。
三、個(gè)人申報(bào)需報(bào)送的材料
1、身份證原件及復(fù)印件（正反面）1份。
2、申報(bào)主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師，須提交執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書原件及復(fù)印件1份。
3、申報(bào)主任護(hù)師或副主任護(hù)師，須提交護(hù)士執(zhí)業(yè)證書原件及復(fù)印件1份。
4、《城市醫(yī)生到農(nóng)村服務(wù)鑒定表》原件1份。
6、已確定作為答辯論文或代表作（必須為第一作者）的原件及復(fù)印件2份。
7、按文件規(guī)定，需提交的其他論文或材料原件及復(fù)印件1份。
8、外語成績(jī)合格證原件及復(fù)印件1份。
9、計(jì)算機(jī)考試合格證（護(hù)理專業(yè)除外）原件及復(fù)印件1份。
10、學(xué)歷及學(xué)位證書原件及復(fù)印件1份。
11、現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)證書原件及復(fù)印件1份。
12、《傳染性疾病防治知識(shí)培訓(xùn)證書》原件及復(fù)印件1份。
13、《主持危急重癥搶救或解決疑難病例和關(guān)鍵、重大技術(shù)（科研）問題的實(shí)例表》1份。
14、《任現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)以來主持危急重癥搶救和疑難病癥處理或主刀（指導(dǎo)）手術(shù)病例一覽表》1份。
15、海外留學(xué)回國(guó)服務(wù)人員應(yīng)提交使館出具的留學(xué)回國(guó)人員證明原件及復(fù)印件1份。
副主任醫(yī)師申報(bào)材料（二）
***，***市人民醫(yī)院心內(nèi)三科主任，副主任醫(yī)師，安醫(yī)大兼職副教授，XX～XX年連續(xù)三年被評(píng)為院先進(jìn)工作者，XX年當(dāng)選為院“十佳醫(yī)生”，XX年2月被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”稱號(hào)。
二十多年來，隨著醫(yī)院的發(fā)展，科室專業(yè)的細(xì)化，她先后在普內(nèi)科、心腎內(nèi)科及心血管內(nèi)科工作，從一名住院醫(yī)師、主治醫(yī)師到心內(nèi)科副主任醫(yī)師，愛崗敬業(yè)、無怨無悔，她那精湛的醫(yī)技、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和全心全意為病人服務(wù)的精神在市人民醫(yī)院被傳為美談。
***從事心血管專業(yè)20多年，先后在北醫(yī)三院、阜外醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科和心內(nèi)電生理，多次參加全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議，把所學(xué)的知識(shí)積極運(yùn)用到臨床實(shí)踐，并于XX年創(chuàng)建成立了心內(nèi)三科。近年來積極開展心臟介入手術(shù)，強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心使她完成了大量的永久性人工心臟起搏器植入術(shù)、心內(nèi)電生理檢查、冠狀動(dòng)脈造影術(shù)和冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架術(shù)以及難度較大的雙腔起搏器植入術(shù)及術(shù)后的程控工作，并始終保持著無一例感染與并發(fā)癥發(fā)生的佳績(jī)。每次在手術(shù)時(shí)她都獨(dú)挑重?fù)?dān)，瘦弱的身體背負(fù)著40多斤的沉重鉛衣在導(dǎo)管室一站就是四、五個(gè)小時(shí)，身為女性的她，把x射線對(duì)身體的危害置之度外，心里只有病人，唯獨(dú)沒有她自己。
“查房，給病人看病是我最快樂的事”。她不但是這樣說的也是這樣做的，無論是病人還是和跟隨她工作的醫(yī)生，大家都感到她在工作中全神貫注、一絲不茍。除了上專家門診外，總是一頭扎在病房里。對(duì)每一位就診患者，***除了聽主管醫(yī)生匯報(bào)病史外，都要親自詢問病情、體檢、查看化驗(yàn)單，從發(fā)病的誘因、機(jī)制、診斷及鑒別診斷、治療、預(yù)后，都盡可能的詳細(xì)分析，由于具有多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，她在分析病情時(shí)總是一針見血、果斷，住院的病人滿意，周圍的同事也盡職盡責(zé)，對(duì)于危重急癥一天數(shù)次去床邊觀察病情，掌握第一手資料，包括測(cè)血壓、心肺聽診，常給下級(jí)醫(yī)生提供病情變化情況。有人說，我們測(cè)血壓張主任不放心，她說“不是我不放心你們，而是我自己動(dòng)手心里更有數(shù)，休克病人血壓不僅是數(shù)值上的，動(dòng)脈搏動(dòng)的強(qiáng)弱也能知道病情的輕重，所以我更喜歡自己動(dòng)手”。
“嚴(yán)于律己，言傳身教”。XX年元月的一個(gè)星期天，按慣例她到科室查房，下樓的時(shí)候因?yàn)樾睦锵胫∪瞬簧魉さ梗讨尥匆蝗骋还盏膩聿》坎榉俊２橥攴浚聜儎袼z片檢查，經(jīng)檢查：右踝嚴(yán)重軟組織撕裂傷，骨科醫(yī)生立即為其進(jìn)行了石膏固定等治療，按規(guī)定要臥床休息兩周，三個(gè)月才能取下石膏。當(dāng)時(shí)病房有30多位病人，工作量大，她僅在床上躺了3天就堅(jiān)持來上班，每天拄著拐杖、腳上綁著石膏來科室上班，病人及同事們看了既心疼又感動(dòng)，一個(gè)月后她瞞著骨科醫(yī)生，自己任性去掉了石膏，每天忍著去掉石膏的疼痛堅(jiān)持上班。平時(shí)，她處處關(guān)心科內(nèi)同事，經(jīng)常為有事的同志帶班頂崗，在全院職工中有很好的聲譽(yù)。建科兩年來，她連續(xù)兩年大年三十主動(dòng)值夜班，讓年輕同志安心過好春節(jié)，自己卻放棄了與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。
細(xì)胞生物學(xué)是以細(xì)胞為研究對(duì)象，從整體水平、亞顯微水平、分子水平三個(gè)層次，以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，研究細(xì)胞和細(xì)胞器的結(jié)構(gòu)和功能、細(xì)胞的生活史和各種生命活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。它作為生命科學(xué)的四大前沿學(xué)科之一，與分子生物學(xué)、神經(jīng)生物學(xué)和生態(tài)學(xué)并列[1]，是學(xué)習(xí)分子生物學(xué)和遺傳學(xué)的基礎(chǔ)。隨著該學(xué)科新技術(shù)和新方法的建立，細(xì)胞生物學(xué)已成為各大高校醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)和生物學(xué)等專業(yè)的一門必修課[2]，反應(yīng)出細(xì)胞生物學(xué)在未來生命科學(xué)領(lǐng)域的重要性。自從我校生命科學(xué)院成立以來，細(xì)胞生物學(xué)就是生物科學(xué)、生物技術(shù)專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)、必修課和主干課，是學(xué)生在我校的醫(yī)學(xué)大背景下理解疾病形成中的遺傳和分子生物學(xué)過程的基礎(chǔ)， 是理解包括分子靶向、干細(xì)胞療法等新穎的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)手段的基礎(chǔ)，其學(xué)科地位不可替代。
二 細(xì)胞生物學(xué)教學(xué)中存在的問題
隨著先進(jìn)生命科學(xué)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來，無論是基礎(chǔ)理論還是應(yīng)用技術(shù)研究，細(xì)胞生物學(xué)都處于生命科學(xué)最活躍的領(lǐng)域，知識(shí)更新快、內(nèi)容豐富且深?yuàn)W難懂。我院生物技術(shù)專業(yè)的本科學(xué)生多為專業(yè)調(diào)劑，初高中生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)欠扎實(shí)，學(xué)科興趣不足，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力較弱。如果教學(xué)只按圖索驥照本宣科，根本無法調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。另外，課本知識(shí)過于陳舊，無法適應(yīng)新時(shí)代學(xué)科發(fā)展的需要。盡管近些年部分教師已開始引導(dǎo)學(xué)生通過查閱文獻(xiàn)、綜述總結(jié)的方法接觸細(xì)胞生物學(xué)領(lǐng)域最前沿的知識(shí)，但大多止步于盲目填鴨式羅列國(guó)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，沒有加以甄別和指導(dǎo)，學(xué)生很容易在復(fù)雜的信息和數(shù)據(jù)中喪失學(xué)習(xí)的信心。
因此，如何使細(xì)胞生物學(xué)教學(xué)緊跟學(xué)科發(fā)展的步伐，使學(xué)生在有限的學(xué)時(shí)中既能具備扎實(shí)的細(xì)胞生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，又使學(xué)生及時(shí)掌握最新的細(xì)胞生物學(xué)理論和應(yīng)用技術(shù)，能為他們將來的考研深造學(xué)習(xí)階段和日益劇烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打下良好的基礎(chǔ)，這成為生物技術(shù)專業(yè)本科生細(xì)胞生物學(xué)教學(xué)中待解決的問題。僅靠教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法和教學(xué)模式已不適應(yīng)目前學(xué)科的發(fā)展和人才培養(yǎng)的需求，難以提高教學(xué)質(zhì)量。
三 以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法（ PBL）的優(yōu)勢(shì)
1969年美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授Barrows在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)首創(chuàng)了一種以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法——PBL（Problem-Based learning）教學(xué)法[3]，它倡導(dǎo)讓學(xué)生通過自學(xué)、分析、討論和合作解決問題，從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，發(fā)展學(xué)生綜合思考能力。這種以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比有諸多優(yōu)勢(shì)。
1 突出學(xué)生的主體地位
PBL教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)為主，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的以教師講授為主;通過設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)融入到復(fù)雜的、有意義的問題情景中，通過學(xué)習(xí)者的自主探究和合作來解決問題，從而學(xué)習(xí)隱含在問題背后的科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)解決問題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力[4，5]。
2 提高學(xué)生對(duì)細(xì)胞生物學(xué)的學(xué)習(xí)興趣
細(xì)胞生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容較多且大部分深?yuàn)W難懂，傳統(tǒng)教學(xué)模式主要通過教師制作豐富的多媒體課件將知識(shí)灌輸給學(xué)生，起初能夠激起學(xué)生興趣，但隨著知識(shí)的不斷深入，學(xué)生就會(huì)感覺枯燥無味，學(xué)習(xí)的積極性大大降低。而PBL教學(xué)可通過設(shè)計(jì)與日常生活息息相關(guān)的醫(yī)學(xué)實(shí)踐問題，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己的主人翁意識(shí)，主動(dòng)運(yùn)用細(xì)胞生物學(xué)知識(shí)解決這些問題。這種“提出問題——解決問題——歸納總結(jié)”的教學(xué)方法不但使學(xué)生鞏固了先前學(xué)過的知識(shí)，而且激發(fā)了他們主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力。
3 拓寬了學(xué)生的知識(shí)面
PBL教學(xué)中，為了解決教師提出的問題，學(xué)生必須查閱相關(guān)文獻(xiàn)和收集材料。在這個(gè)過程中，學(xué)生不僅可以掌握本課程重點(diǎn)內(nèi)容，而且可以了解相關(guān)領(lǐng)域的熱點(diǎn)以及前沿進(jìn)展，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，有利于知識(shí)的理解和融會(huì)貫通。
4 培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
PBL教學(xué)中需要小組成員分工查閱、收集和整理材料，一起合作討論、總結(jié)、制作多媒體課件，最后安排一人進(jìn)行陳述。通過此過程讓學(xué)生意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。經(jīng)過多輪合作還有利于各位成員挖掘自己的潛力、發(fā)揮各自特長(zhǎng)、樹立自信。
5 增強(qiáng)了教師自身素質(zhì)
PBL教學(xué)過程中，教師雖然不再是主體，但導(dǎo)向作用不容忽視。首先在“提出問題”階段，教師要根據(jù)本堂課應(yīng)該教授的基本知識(shí)，結(jié)合該領(lǐng)域前沿?zé)狳c(diǎn)，設(shè)計(jì)出合理的案例，使學(xué)生通過解決此案例，既掌握了課本知識(shí)又了解了很多相關(guān)領(lǐng)域的前沿進(jìn)展;其次在學(xué)生“解決問題”階段，還需要盡可能回答學(xué)生提出的問題引導(dǎo)學(xué)生向正確的方向查閱資料;最后在“歸納總結(jié)”部分，教師還需要運(yùn)用豐富的知識(shí)對(duì)遺留問題進(jìn)行解釋，并對(duì)整個(gè)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。這就要求教師不僅熟練地掌握本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，而且要深入廣泛了解相關(guān)領(lǐng)域前沿進(jìn)展，對(duì)知識(shí)具有融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用的能力。在此過程中使得教師拓寬知識(shí)面，增加知識(shí)儲(chǔ)備，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教與學(xué)的互動(dòng)，真正做到教學(xué)相長(zhǎng)。
四 PBL在生物技術(shù)專業(yè)本科生細(xì)胞生物學(xué)教學(xué)中的具體實(shí)施方法
為了能夠在我院生物技術(shù)專業(yè)本科生細(xì)胞生物學(xué)教學(xué)中順利開展PBL教學(xué)，并取得良好效果，在開課前，授課教師參加了2012年上海復(fù)旦大學(xué)舉辦的PBL教學(xué)培訓(xùn)，掌握了相關(guān)教學(xué)技能。在充分調(diào)查了我院生物技術(shù)專業(yè)本科生知識(shí)結(jié)構(gòu)及對(duì)細(xì)胞生物學(xué)知識(shí)的掌握情況后，我們制定了如下實(shí)施方案。
1 實(shí)施對(duì)象
浙江中醫(yī)藥大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院2011級(jí)生物技術(shù)專業(yè)1個(gè)班的學(xué)生。
2 教學(xué)內(nèi)容的選擇
我院生物技術(shù)專業(yè)屬于三本專業(yè)，學(xué)生又大多為專業(yè)調(diào)劑，初高中生物學(xué)基礎(chǔ)較弱。因此，在教學(xué)過程中，細(xì)胞生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)部分如各種細(xì)胞器的結(jié)構(gòu)和功能、細(xì)胞膜系統(tǒng)以及細(xì)胞骨架等可采用教師多媒體教授的傳統(tǒng)教學(xué)方法;而本學(xué)科的難點(diǎn)以及前沿問題，如細(xì)胞的信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)、細(xì)胞的增殖與周期、細(xì)胞分化、細(xì)胞凋亡與自噬、DNA的損傷與修復(fù)以及基因表達(dá)調(diào)控等則采用PBL教學(xué)，以問題為基礎(chǔ)，通過收集資料、論證、實(shí)施以及總結(jié)歸納，使學(xué)生切實(shí)感受到細(xì)胞生物學(xué)與人類日常生活間的聯(lián)系。進(jìn)而通過自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自信心，更有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。 3 教師提出問題
PBL教學(xué)中問題的設(shè)計(jì)非常重要，我們遵循以下原則： 第一，根據(jù)教學(xué)大綱的要求及章節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容，結(jié)合目前細(xì)胞生物學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)設(shè)計(jì)問題;第二，根據(jù)生物技術(shù)專業(yè)學(xué)生知識(shí)構(gòu)架，設(shè)計(jì)難易適中的問題;第三，設(shè)計(jì)結(jié)合日常生活中大家關(guān)注的生命科學(xué)問題。例如，細(xì)胞的信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)這一章圍繞G蛋白偶聯(lián)受體結(jié)構(gòu)和功能這一知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了G蛋白偶聯(lián)受體突變與哪些疾病息息相關(guān)？與腫瘤相關(guān)的信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)途徑有哪些，如何預(yù)防和治療？ 針對(duì)細(xì)胞分化這一章的干細(xì)胞這一重點(diǎn)知識(shí)，設(shè)計(jì)了干細(xì)胞的臨床應(yīng)用情況如何？干細(xì)胞與器官移植等問題。
4 學(xué)生分組查閱資料
問題提出以后，要分組解決問題。每組5人，分別設(shè)立組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組問題的分工、督促查找資料和組織組內(nèi)討論等任務(wù)。提前一周將問題分發(fā)給學(xué)生，各小組經(jīng)過充分的調(diào)研和討論選取共同感興趣的問題。根據(jù)分工，各小組成員開展工作。同時(shí)要求教師配合每個(gè)小組，隨時(shí)與各小組進(jìn)行溝通和答疑。
5 課堂討論
各小組根據(jù)分工將材料做成PPT，由組長(zhǎng)進(jìn)行10分鐘陳述，組員補(bǔ)充，其他組進(jìn)行質(zhì)疑和指正。若交流中出現(xiàn)學(xué)生解決不了的問題，教師適當(dāng)進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，如果問題仍解決不了，則由教師解答。
6 總結(jié)歸納以及教師評(píng)價(jià)
課堂討論結(jié)束后，首先，學(xué)生對(duì)本組存在的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，自我評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果，思考知識(shí)、技能、小組成員協(xié)作和認(rèn)知策略各方面的收獲。其次，教師應(yīng)對(duì)各小組信息是否完整與前沿、是否有創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)合作性、整理資料是否有邏輯性與條理性、是否按時(shí)完成、小組成員在小組討論時(shí)的參與積極性以及各組的匯報(bào)是否精彩等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的小組給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高學(xué)生的參與積極性。
總之，為了提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)和提高我校生物技術(shù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，我們積極進(jìn)行教學(xué)改革。在結(jié)合細(xì)胞生物學(xué)課程特點(diǎn)和生物技術(shù)專業(yè)學(xué)生實(shí)際情況下，我們將PBL 教學(xué)模式引入課堂，并且獲得了較好的教學(xué)效果。我們希望通過PBL教學(xué)模式的實(shí)施，能夠充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及積極性，培養(yǎng)出具有良好學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力及創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才。
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2008年對(duì)中國(guó)直銷來說也是意義非凡的一年。這一年，中國(guó)直銷人懷揣著赤子之心與億萬同胞共攜手，將華夏民族堅(jiān)韌頑強(qiáng)、樂觀積極的民族精神呈現(xiàn)在世界面前！
《中國(guó)直銷》作為研究、推動(dòng)中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展的權(quán)威媒體，一直以推動(dòng)行業(yè)規(guī)范、理性和健康發(fā)展為己任。在過去的一年里，我們用特殊的話語權(quán)為中國(guó)直銷企業(yè)搖旗吶喊，為中國(guó)直銷業(yè)的發(fā)展空間鼓與呼。在與中國(guó)直銷業(yè)相伴的5個(gè)春秋中，我們見證了中國(guó)直銷業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大貢獻(xiàn);我們見證了中國(guó)直銷業(yè)為中國(guó)慈善事業(yè)的發(fā)展作出的不懈努力;我們見證了中國(guó)直銷業(yè)的成長(zhǎng)和成熟。
在此，我們特《2008中國(guó)直銷行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，希望透過我們的聲音，向公眾展示中國(guó)直銷――這個(gè)集激情、人性、責(zé)任、付出、感恩為一體的行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用以及對(duì)社會(huì)責(zé)任最坦然的擔(dān)當(dāng)。
中國(guó)直銷的行業(yè)責(zé)任
對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的有益補(bǔ)充
經(jīng)歷了18年的風(fēng)風(fēng)雨雨，直銷業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中十分重要的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1990年直銷業(yè)正式登陸中國(guó)以來，18年內(nèi)中國(guó)直銷業(yè)核心總產(chǎn)值接近3000億元人民幣。2008年，行業(yè)核心產(chǎn)值超過了450億元人民幣。
雖然這個(gè)數(shù)字相對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值并不高，但直銷業(yè)不僅僅是一種新穎的銷售模式，更重要的是這種模式的發(fā)展對(duì)處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期的中國(guó)有著良好的補(bǔ)充作用。隨著改革開放的不斷深入，我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了一大批新的銷售模式和銷售終端，從超市的普及，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興旺，每一種模式都成為主流渠道的有益補(bǔ)充，直銷業(yè)也不例外。由于直銷行業(yè)的“人對(duì)人”的營(yíng)銷模式，減少了市場(chǎng)交易的中間環(huán)節(jié)，這樣既節(jié)約了人力資本投入，又節(jié)約了渠道建設(shè)的資金需要，間接地提高了全社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率;其次，直銷行業(yè)的放開不僅有利于繁榮經(jīng)濟(jì)，對(duì)于平抑過高的物價(jià)也有一定的“催化”作用;再次，直銷行業(yè)的低門檻和自由的工作時(shí)間，讓更多的人可以更自由地安排自己的生活，或者以之為臨時(shí)謀生手段。這些顯著的特點(diǎn)都讓直銷業(yè)成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要一環(huán)。
緩解就業(yè)難題的生力軍
中國(guó)直銷業(yè)的快速成長(zhǎng)，不僅對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)有巨大的推動(dòng)作用，還對(duì)國(guó)家降低失業(yè)率、保持全社會(huì)范圍內(nèi)的就業(yè)公平等重要問題有著積極促進(jìn)作用。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)直銷業(yè)，從業(yè)人員超過1000萬，而有專家分析，對(duì)于剛剛邁入上升期的中國(guó)直銷業(yè)未來對(duì)從業(yè)人員數(shù)量的要求將超過3000萬。目前，世界金融風(fēng)暴越演越烈，逐步蠶食實(shí)體經(jīng)濟(jì)，各國(guó)產(chǎn)生大批失業(yè)人員。我國(guó)經(jīng)濟(jì)也受其沖擊，增速放緩，失業(yè)率上升，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)成為了政府的一項(xiàng)重要工作。中國(guó)直銷行業(yè)的發(fā)展壯大，能夠吸納更多的人員從事到商品的分銷業(yè)務(wù)中，這不僅有利于提高我國(guó)對(duì)抗世界性金融風(fēng)暴給國(guó)內(nèi)市
場(chǎng)帶來的壓力，也有利于提高營(yíng)銷領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。
建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)的榜樣
目前，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的成人教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，一般人群進(jìn)入工作崗位后接受再教育的機(jī)會(huì)很少，政府不斷強(qiáng)調(diào)我國(guó)要構(gòu)筑全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。在這方面，直銷行業(yè)又走在了所有傳統(tǒng)行業(yè)的前列。
中國(guó)直銷業(yè)有公認(rèn)的“十五大銷售法則”，該“法則”指出:“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是直銷行業(yè)的生存基礎(chǔ)”。直銷企業(yè)都清楚認(rèn)識(shí)到建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)企業(yè)生存息息相關(guān)，與社會(huì)發(fā)展也是密不可分。在此前提下，由于“人本行業(yè)”的特質(zhì)，直銷企業(yè)最擅長(zhǎng)的就是通過給員工提供教育機(jī)會(huì)、培訓(xùn)課程和拓展訓(xùn)練等方式，千方百計(jì)提高員工綜合素養(yǎng)，從而提高行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。因此，直銷業(yè)通過對(duì)數(shù)千萬人的言傳身教，對(duì)我國(guó)學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建起到了極大的助推作用。
提升員工整體素質(zhì)的最佳渠道
總理曾經(jīng)說過――我們要做一個(gè)抬頭望天的民族。直銷行業(yè)在推崇“建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)”的同時(shí)，特別善于通過運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)挖掘員工的個(gè)人潛力，營(yíng)造積極的心理環(huán)境。
中國(guó)的直銷企業(yè)在建設(shè)從業(yè)隊(duì)伍時(shí)，引導(dǎo)員工審度自身?xiàng)l件，全力挖掘自身潛力，從而讓員工在突破自身發(fā)展瓶頸的同時(shí)盡可能實(shí)現(xiàn)自身能力的超越，最終提高學(xué)習(xí)能力和工作能力。行業(yè)中有一句話叫“除了你自己沒有人能限制你的成長(zhǎng)”，在直銷企業(yè)中，所有伙伴都是你的老師，從業(yè)人員互相幫助、互相鼓勵(lì)，通過充分交流引起思想共鳴，也可以起到挖掘個(gè)人潛能的作用。而這些擁有極強(qiáng)上進(jìn)心、數(shù)量龐大的直銷人在與客戶溝通的同時(shí)，潛移默化地向社會(huì)傳達(dá)了直銷業(yè)積極樂觀的進(jìn)取心，對(duì)推動(dòng)社會(huì)整體上進(jìn)心有很大作用。
中國(guó)直銷的企業(yè)責(zé)任
人性化管理的運(yùn)作典范
作為典型“人本經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”的直銷行業(yè)，“以人為本”是這個(gè)行業(yè)生存的基礎(chǔ)，直銷企業(yè)也必須秉承“以人為本”的理念，才能在行業(yè)中立足。正是因?yàn)橹变N企業(yè)永遠(yuǎn)把人放在第一位的運(yùn)營(yíng)策略，才使得直銷人有了對(duì)這個(gè)行業(yè)的超強(qiáng)歸屬感。最直接的證據(jù)就是:在各類“最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)中，都不乏直銷企業(yè)的身影。
通過“人本管理”，直銷企業(yè)獲得了員工的肯定和擁護(hù)，而在與經(jīng)銷商的合作中，直銷企業(yè)的人本思維同樣受到了經(jīng)銷商的歡迎。以中國(guó)直銷業(yè)首家企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的南方李錦記為例，其員工對(duì)公司實(shí)行的管理制度、薪酬福利制度和舉辦的各類業(yè)余活動(dòng)都贊不絕口;同樣，安利等企業(yè)在實(shí)施“人本管理”的措施中，提出了為員工提供健身及營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，其員工也表示切身體會(huì)到了公司理念“自由、家庭、希望、獎(jiǎng)勵(lì)”的意義。
產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)追求
在以口碑相傳為主推廣產(chǎn)品模式下，顧客青睞的高品質(zhì)產(chǎn)品自然成為中國(guó)眾多直銷企業(yè)的名片，而高質(zhì)量的產(chǎn)品也成為中國(guó)直銷業(yè)迅速成長(zhǎng)的重要砝碼。因此，各大企業(yè)早已在科研水平、生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制方面打起了“質(zhì)量戰(zhàn)”，以至于達(dá)到了苛求甚至相互攀比的程度。
各大直銷企業(yè)不但從原料供應(yīng)監(jiān)控、生產(chǎn)監(jiān)控到物流管理都有專門的監(jiān)管小組，甚至大量企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)以制藥標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的保健品和化妝品生產(chǎn)。例如，安利在保證生產(chǎn)用水的高純度方面，使用代表國(guó)際最先進(jìn)水平的“反滲透水”處理設(shè)備，其精密程度使生產(chǎn)用水的純凈度超過美國(guó)食物及藥物管理局(FDA)所制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);而雅芳和如新在化妝品車間對(duì)空氣菌落的控制也達(dá)到了大大高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的程度，這無疑都確立了直銷企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)文化的全面普及
直銷企業(yè)最重要的任務(wù)是要影響人和引導(dǎo)人，因此對(duì)企業(yè)文化的追求也到了新的高度――但凡是直銷企業(yè)就必須談文化，從如新、月朗等公司的成功來看，文化甚至成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而在文化之中，“愛心、慈善、和諧”等思想為主導(dǎo)理念的企業(yè)文化建設(shè)是中國(guó)直銷企業(yè)的又一大特色。正是在這種特點(diǎn)的引導(dǎo)下，我國(guó)直銷業(yè)在過去的十幾年里成為了責(zé)任心和愛心噴發(fā)的焦點(diǎn)行業(yè)。以完美、如新領(lǐng)銜的外資直銷企業(yè)群，毫無國(guó)界偏見地長(zhǎng)期致力于我國(guó)公益、慈善事業(yè)的發(fā)展，成為世界企業(yè)的“仁愛典范”;身為民族企業(yè)代表的天獅、月朗，用自己的實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起了民族企業(yè)應(yīng)當(dāng)為祖國(guó)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在這些直銷企業(yè)的企業(yè)文化中，我們可以清晰地看見“仁愛中國(guó)”四個(gè)大字，這是印刻在中國(guó)直銷企業(yè)靈魂上的信條，也是烙印在中國(guó)直銷人心中的信念。
國(guó)家和民族情結(jié)的積極維護(hù)
在對(duì)中國(guó)文化傳播方面，中國(guó)的直銷企業(yè)也走在了傳統(tǒng)行業(yè)之前，令國(guó)人為之驕傲。以三生和南方李錦記為代表的華人企業(yè)，自誕生伊始就致力于“中醫(yī)藥養(yǎng)生”等中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)揚(yáng)光大;舉世矚目的2008年北京奧運(yùn)會(huì)，吸引了世界人民的目光。以安利、康寶萊為代表的直銷企業(yè)不遺余力地參與到奧運(yùn)會(huì)的舉辦當(dāng)中來，從火炬接力、產(chǎn)品支持到贊助各類體育團(tuán)隊(duì)，直銷企業(yè)們用特殊的文化內(nèi)涵向世界推銷了中華民族的奧運(yùn)精神。
將璀璨的華夏文明傳播到世界各地，也成為直銷企業(yè)的海外發(fā)展計(jì)劃中的重要一步。內(nèi)資巨頭天獅，它在非洲、歐洲和美洲等海外市場(chǎng)拓展的同時(shí)讓五星紅旗四處飄揚(yáng)，為世界人民帶去了歷史悠久、光輝燦爛的中國(guó)文化。而完美這樣的僑資企業(yè)，不斷呼吁加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)和發(fā)揮民族優(yōu)勢(shì)。
對(duì)環(huán)保等新概念的率先倡導(dǎo)
在“創(chuàng)新”一詞席卷全球的時(shí)候，各行業(yè)、企業(yè)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)面逐漸轉(zhuǎn)向概念層面的競(jìng)爭(zhēng)。在這一點(diǎn)上，中國(guó)的直銷企業(yè)首先將“環(huán)保”等新概念引入企業(yè)運(yùn)營(yíng)。在追求利潤(rùn)的同時(shí)，直銷企業(yè)普遍將“環(huán)保”概念視為“天職”，在走可持續(xù)發(fā)展道路和推動(dòng)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展上都毫不吝嗇地投入巨資。從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程的節(jié)能減排、產(chǎn)品包裝環(huán)保材料的選用到營(yíng)銷資料的重復(fù)使用等，都是中國(guó)直銷企業(yè)重視的環(huán)節(jié)。例如雅芳將主推產(chǎn)品“新活海洋元素”的包裝材料換成環(huán)保材料，僅一年就能減少2萬公斤的二氧化碳排放量和避免400多棵原木遭到砍伐;玫琳凱在2007年年初全面停止向其銷售隊(duì)伍無償提供白色塑料提貨袋，而代之以可重復(fù)使用的環(huán)保提貨袋，此舉預(yù)計(jì)每年可減少白色塑料袋300萬個(gè)……直銷企業(yè)的肩上，從來都有“環(huán)保”二字。
中國(guó)直銷的社會(huì)責(zé)任
2008年，南方李錦記和安利先后了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，開創(chuàng)了中國(guó)直銷企業(yè)“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”的先河。在這兩份報(bào)告中，我們看到了直銷企業(yè)的“社會(huì)良心”，同時(shí)我們也堅(jiān)信，這兩家企業(yè)并不是惟一具有“社會(huì)良心”的直銷企業(yè)。因?yàn)椋覀儚摹吨袊?guó)直銷》誕生的第一天開始就已經(jīng)看到了業(yè)界企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的優(yōu)異表現(xiàn)，我們不但不輸于其它行業(yè)，而且是所有行業(yè)中全員參與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最為廣泛的一個(gè)群體。
雪災(zāi)如鏡
災(zāi)難是無情的，它的出現(xiàn)往往讓許多同胞失去生命，千百個(gè)家庭支離破碎。但正如世人所言，災(zāi)難又是一面明鏡，深重的災(zāi)難往往能照出人的良心，還有企業(yè)的良心。
在2008年初，一場(chǎng)襲擊全國(guó)19個(gè)省級(jí)地區(qū)的大范圍冰雪災(zāi)害降臨神州大地。時(shí)值春節(jié)臨近，全國(guó)人民都準(zhǔn)備歡度農(nóng)歷新年，但災(zāi)難的到來讓很多同胞在寒風(fēng)中挨餓、在雪地里受凍。我們看到全國(guó)各行各業(yè)緊急行動(dòng)起來救助受災(zāi)群眾，而一馬當(dāng)先的，就是中國(guó)的直銷企業(yè)。安利在1月27日就緊急籌集了2000條圍巾、1000雙手套、3000瓶水及3000袋餅干，發(fā)放給因鐵路樞紐癱瘓滯留在廣州火車站的大量旅客;完美在第一時(shí)間捐贈(zèng)救災(zāi)善款100萬元，然后追加300萬元捐助災(zāi)區(qū);如新在2月2日就緊急調(diào)發(fā)了價(jià)值200萬元的蜜兒餐，用于災(zāi)區(qū)同胞基本的溫飽和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充……隨著玫琳凱、南方李錦記、康寶萊、健康元等一大批直銷企業(yè)的捐款捐物、企業(yè)志愿者的熱心幫助，一股股充滿愛意的暖流傳遍了飽受冰雪蹂躪的土地，受災(zāi)群眾在第一時(shí)間感受到了來自直銷業(yè)的溫暖。
抗震總動(dòng)員
就在中國(guó)人民抗擊雪災(zāi)取得勝利后，5月12日，四川汶川發(fā)生8級(jí)地震，中華民族再次面臨殘酷的考驗(yàn)。在地動(dòng)山搖的那一刻，中國(guó)的直銷企業(yè)再一次挺起胸膛與全國(guó)人民一起，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起“企業(yè)公民”的責(zé)任:新時(shí)代在12日就將公司能緊急調(diào)用的30萬資金全部投入捐款，并向全國(guó)分公司與經(jīng)銷商發(fā)出捐款倡議;玫琳凱拋卻冗雜的慈善資金匯報(bào)程序，在13日成為第一個(gè)公開捐款的外資直銷企業(yè);完美從13日開始啟動(dòng)抗震救災(zāi)系列活動(dòng)，陸續(xù)從8個(gè)方面對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行援助;月朗從13日開通“全球月朗伙伴救災(zāi)專線”，次日首批捐款500萬元用于賑災(zāi)，從15日起緊急調(diào)配當(dāng)時(shí)災(zāi)區(qū)最急缺的衛(wèi)生巾，到5月底共送達(dá)災(zāi)區(qū)價(jià)值300萬元的衛(wèi)生巾和1500萬元的賑災(zāi)款;如新“善的力量”再次爆發(fā)，從地震發(fā)生那一刻，到5月底，如新雞西蜜兒餐工廠就不曾停歇，加緊趕工出400萬份價(jià)值2720余萬元的蜜兒餐，有效緩解了災(zāi)區(qū)溫飽壓力……
截至奧運(yùn)會(huì)前，中國(guó)直銷企業(yè)為四川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)的善款和物資已逾3億元人民幣，而這并不包括數(shù)百萬中國(guó)直銷人在各種場(chǎng)合的無數(shù)次深情捐贈(zèng)。我們從相關(guān)途徑了解到，完美經(jīng)銷商在公司組織的賑災(zāi)捐款中就捐出了400萬元以上、康寶萊兩大經(jīng)銷商隊(duì)伍一次性募集捐款就超過300萬元、如新香港年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)募集數(shù)百萬元……而現(xiàn)在，還有很多企業(yè)仍在為震區(qū)災(zāi)后重建付出自己的愛心。
如果3億元這個(gè)數(shù)字因?yàn)榻?jīng)銷商和其他無法統(tǒng)計(jì)的捐贈(zèng)再擴(kuò)大50%的話，那么就在這一次，中國(guó)直銷業(yè)，一個(gè)產(chǎn)值只占中國(guó)2007年GDP1.5%的行業(yè)，在災(zāi)難面前拿出了行業(yè)總產(chǎn)值的1%來書寫同胞情、兄弟愛。在這場(chǎng)與自然災(zāi)害的較量中，中國(guó)的直銷企業(yè)和直銷人用行動(dòng)完美地詮釋了“社會(huì)責(zé)任”四個(gè)字。對(duì)比中國(guó)直銷業(yè)與諸多傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)值與規(guī)模，無論從善舉的頻率，還是投入的資金，直銷行業(yè)當(dāng)仁不讓地成為中國(guó)最慈善的行業(yè)。
愛心進(jìn)行時(shí)
非同一般的2008年讓中國(guó)直銷人有了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的更大平臺(tái)，中國(guó)直銷企業(yè)和直銷人并不局限于在抗震救災(zāi)方面的表現(xiàn)。縱觀這一年的中國(guó)直銷業(yè)，幾乎每個(gè)月都有一個(gè)或多個(gè)由直銷企業(yè)舉辦、贊助的公益慈善活動(dòng)舉行，而直銷企業(yè)在社會(huì)公益項(xiàng)目上的投入也達(dá)到了新的高峰。下表就是我們對(duì)部分主流直銷企業(yè)2008年除抗震救災(zāi)外的公益慈善項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)然，中國(guó)直銷企業(yè)的善舉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們所列舉的這些，中國(guó)直銷業(yè)還有諸如康寶萊、寶健(中國(guó))、寧波三生、新時(shí)代、太陽神等一大批長(zhǎng)期致力于中國(guó)慈善、公益事業(yè)發(fā)展的責(zé)任企業(yè)。或許，單純從數(shù)據(jù)來說，一些善舉還不那么有社會(huì)影響力，但是對(duì)于每一個(gè)慈善、公益活動(dòng)的受益者來說，也許一絲關(guān)懷就填滿了他們渴望慰藉的心房、一次援手就助他們重見了生活的希望。
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。如果想看更多的請(qǐng)點(diǎn)擊個(gè)人總結(jié)查看，衷心希望能為您提供幫助！
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告1__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告2本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場(chǎng)合各種環(huán)境下，一直不敢忘記自己是個(gè)普通的醫(yī)生，一直努力地按照醫(yī)院的要求去開展業(yè)務(wù)工作，雖然并沒有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn)，但是，也沒有給社會(huì)留下污點(diǎn)，沒有給醫(yī)院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生，努力做著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該做的事情，盡著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù)，在我的周圍，體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：
1、病房工作：做為二線醫(yī)生，指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療，負(fù)責(zé)22張病床。
個(gè)人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共260多臺(tái)，參與30余臺(tái)。值夜班次數(shù)60次。
2、門診工作：每周3個(gè)半天的專家門診，停診3次，總共出診約140次，一年門診量13421人次(醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)字)，平均單次門診量95人次。
每次門診時(shí)間平均超過7小時(shí)。
3、支持產(chǎn)科建設(shè)，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產(chǎn)科分娩的有23位，均平安順利。
4、寫了6篇科普文章，宣揚(yáng)中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)。
沒有專業(yè)論文，主要是因?yàn)楸救说挠^點(diǎn)并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可，即使寫了也是白費(fèi)口舌。但是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并非深埋心底，而是毫無保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒有申報(bào)課題，因?yàn)闆]有時(shí)間、科研水平是缺陷，同時(shí)也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。
5、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)回答病人的問題總共3500多個(gè)。
6、強(qiáng)烈反感給醫(yī)生送紅包和強(qiáng)烈反對(duì)醫(yī)生接受紅包，及時(shí)殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動(dòng)機(jī)共80人次，數(shù)額不詳。
因?yàn)闆]有收，所以上交紅包數(shù)為零。
7、獲得病人的各種表揚(yáng)(錦旗、表揚(yáng)信之類)70多人次，帶動(dòng)病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評(píng)。
8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門診時(shí)喝了)、蛋糕點(diǎn)心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個(gè)左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。
以上為本人對(duì)過去一年的總結(jié)，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務(wù)，更好的為醫(yī)院工作。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告3從年_月_日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)生工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。
在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度;
3、實(shí)行主任每周主題查房制度;
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告4不知不覺來到___公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是一種進(jìn)步的動(dòng)力。我想這也是對(duì)我自己工作能力的一次檢驗(yàn)。也是我人生的一次考驗(yàn)。
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，更加對(duì)自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實(shí)也是對(duì)自己能力的一種體現(xiàn)，培養(yǎng)自己工作能力的同時(shí)也是對(duì)自己素養(yǎng)的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識(shí)境界達(dá)到了一定的高度層次，有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻(xiàn)出自己力量，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程
不管數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事綿輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到哪，學(xué)到哪，干到哪，學(xué)到哪。
我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)豎企，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。如何使這漫長(zhǎng)的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，國(guó)企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機(jī)會(huì)是緩慢的，但是我們學(xué)到的知識(shí)是永恒的，這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
二、來常德公司成就一番事業(yè)
能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車間的一員是我的幸運(yùn)，在這里認(rèn)識(shí)了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)對(duì)我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時(shí)間里，學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。
你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢，對(duì)自已有所提高，關(guān)鍵是能學(xué)到很多在別的地方學(xué)不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業(yè)。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：
1.從電腦或手機(jī)上學(xué)
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個(gè)習(xí)慣很重要，只要你慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，你就學(xué)到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。
2.廣泛收集資料
我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關(guān)注近期的時(shí)事熱點(diǎn)，同時(shí)也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚希挥锌站蛯W(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程見證。
3.虛心向大家學(xué)習(xí)
這段時(shí)間里我經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進(jìn)行氣浮和污水站運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，讓我一個(gè)外門漢對(duì)活性污泥處理技術(shù)運(yùn)用于污水處理有一定層次的認(rèn)識(shí)，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。
三、享受工作過程，體會(huì)工作的快樂
我在環(huán)保車間的工作內(nèi)容：
一是環(huán)保員，負(fù)責(zé)公司對(duì)外數(shù)據(jù)填報(bào)和日常報(bào)表的完善，公司內(nèi)部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項(xiàng)考核，協(xié)調(diào)各車間廢水排放等相關(guān)事宜，開具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣，負(fù)責(zé)廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運(yùn)行;
二是車間相關(guān)工藝實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān)，本年度完成和正在實(shí)驗(yàn)的有污水站運(yùn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，高濃度廢水中試預(yù)處理實(shí)驗(yàn)，泥渣除臭洗滌實(shí)驗(yàn)，污泥固化實(shí)驗(yàn)，蔬菜種植實(shí)驗(yàn)，氣浮運(yùn)行及藥劑添加等實(shí)驗(yàn)。并取得一定成果;
三是統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)車間文字材料方面工作和車間月度報(bào)表，污水站運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對(duì)于我一外行來說擔(dān)子確實(shí)不輕，對(duì)我來說確確實(shí)實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
工作中我有一個(gè)原則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風(fēng)。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告5我于20__年1月進(jìn)入__環(huán)保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
進(jìn)入環(huán)保局，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
作為專業(yè)畢業(yè)生，環(huán)保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認(rèn)識(shí)，較好的履行了環(huán)保工作職責(zé)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了環(huán)保監(jiān)測(cè)工作的整個(gè)操作流程。
作為一名環(huán)境監(jiān)測(cè)分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項(xiàng)工作想要做到全面，除了細(xì)心耐心責(zé)任心外，更與平時(shí)的積累分不開。
認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng)，是做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，才會(huì)呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。
總結(jié)自己這一年來的工作學(xué)習(xí)情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面不足，工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度，環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，廣大干部職工嚴(yán)以自律，未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于精神文明建設(shè)到位，業(yè)務(wù)搞得有聲有色，我局被評(píng)為“20__年全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“__市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。今年10月、11月，國(guó)家環(huán)保總局紀(jì)檢監(jiān)察局石司長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作，對(duì)我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。
為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量，在去年堅(jiān)決關(guān)閉非法經(jīng)營(yíng)的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎(chǔ)上，新年開春我局乘勝而上，繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場(chǎng)巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。
到目前為止，已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有221家，已驗(yàn)收的有26家;經(jīng)核實(shí)沒有污染工序的有16家，停產(chǎn)2家，燃料改為柴油或電的有8家;對(duì)未落實(shí)委托治理的49家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書，如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治，將上報(bào)市政府予以關(guān)停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，市民對(duì)冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。
環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市排污狀況的有效監(jiān)控，確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，我局不斷探索，嘗試創(chuàng)新管理模式，對(duì)一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報(bào)登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理，對(duì)列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提高環(huán)境管理水平。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告6在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與_院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)
當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新
在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺(tái)，大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀_社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí);我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告720__年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。
工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在_街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計(jì)__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學(xué)生計(jì)__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)__張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)。
做為_社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動(dòng)。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20__年工作亮點(diǎn)。
用自己的愛心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告8不知不覺，我進(jìn)入_已經(jīng)一年多了。前臺(tái)行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，雖然沒有完全學(xué)會(huì)，更沒有達(dá)到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識(shí)。
1、我花了近_的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨(dú)立完成這項(xiàng)工作。
但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊(cè))和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門)，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊(cè)》和《公文寫作教程》兩本書。
學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。
5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識(shí)，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對(duì)_市場(chǎng)以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會(huì)議紀(jì)要、_部第_期會(huì)議紀(jì)要、_部第一期會(huì)議紀(jì)要，了“_號(hào)的公司公文”，并在公司_平臺(tái)予以展現(xiàn)。
2、根據(jù)工作需要，對(duì)_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺(tái)上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。
同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達(dá)。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊(cè)和員工通訊錄。
1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了_經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊(cè)，在_平臺(tái)里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中。
1、我和_一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫(kù)存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺(tái)賬。
2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開始實(shí)行。
來__這一年學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識(shí)，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會(huì)積極向同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。在2021年我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告9回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告10轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去,她是我踏進(jìn)___公司的第N年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),總結(jié)如下:
一、工作方面
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計(jì)劃也由采購(gòu)部制定.呵呵,不過就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
