時間：2022-07-10 20:49:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“十一五”規劃曾經提出，要以全面提高市民建設者文化權利保障程度為目標，著力構建一個全方位、全覆蓋的公共文化服務體系。這一目標理應成為地方公共圖書館服務建設的目標。在此基礎上，通過服務理念更新、服務方式轉變，真正實現公共文化權益保障和滿足公共文化需求的任務。
一、公共圖書館定位
公共圖書館服務體系定位，應結合本地區市鎮布局，以推動基層圖書館事業均衡發展為目標，向以承接省館、縣區館為特征的綜合性、服務型地區中心圖書館方向努力，按照定位清晰，功能分明、服務有效原則，推及圖書館服務體系，承上啟下，既發揮大型圖書館延伸作用，又發揮區域中心圖書館的主導作用。
二、圖書館建設要點和模式
改革開放以來，我國公共圖書館建設重點一直放在省、市公共圖書館上。東部沿海經濟發達地區公共圖書館建設有較好的基礎。經濟發達地區的先進圖書館， 包括省市級圖書館在內，已經成為城市文化的一張名片。即便如此，經濟一般地區的圖書館建設規模普遍較小，服務能力較弱，輻射帶能力不強。區級圖書館和街道、社區圖書館規模不同程度落后于城市圖書館。這些與城市人口、經濟發展水平和群眾文化需求不相適應。大力發展以市圖書館為中心，以區縣館為主干，以圖書館分館和流動站點為節點，以流動服務為補充服務架構，應是經濟發達地區中欠發達的公共圖書館建設要點。
近幾年，我國公共圖書館事業快速發展，許多圖書館因地制宜，進行圖書館服務體系實踐。這些模式都是屬于具備經濟雄厚、文化發達、人才薈萃、技術密集的優勢，經濟欠發達地區的公共圖書館相形見絀。
在客觀條件不完善的條件下，應該充分發揮地方政府、文化主管部門和圖書館自身主管能動性，聯合社會各界，積極創造條件，走出一條符合適應地方公共圖書館建設的新路子，構建多元化、復合型服務體系模式，形成政府導向型、跨行聯合型、業內延伸型三種類型和層次并行的格局。政府導向型，即當地市政府以政策規范形式與基礎政府共同規劃公共圖書館分館建設，納入政府工作序列和財政預算。此模式是政府推動，保障性較高。跨行聯合型，由行業提供硬件基礎設施，圖書館提供文獻、技術、管理等資源。此模式著眼于有較大社會影響和較好經濟基礎條件的社會職能機構，較為可行。行業延伸型，即依托本館的另外機構如文化站，養老院、社區活動中心等，利用其場地，為流通點附近居民提供服務。其運行方式是將圖書館藏書置于更接近讀者生活的地方，促進圖書流通，建立貫通基層的流動服務網絡，縮小城區、城鄉間信息需求差距。此模式是圖書館業務核心作用和資源調劑作用的延伸和發揮。
三、地方公共圖書館構建服務體系措施
一方面，要明確政府在地市級公共圖書館服務體系中的主導作用。一要明確政府在公共圖書館服務架構中的角色、目標和任務，合理確定主導政府級別，并將責任法定化。二要明確經費投入，規定公共圖書館經費增長幅度與正常性財富增長幅度相適。
另一方面，要合理規劃多層次秩序井然的公共服務體系。堅持服務和效益為先，在規劃地市級公共圖書館發展時，將街道、鄉鎮、社區、村圖書館納入公共圖書館總體架構，設立職能部門，落實舉措。建設資金統一納入政府統籌，服務方向主次分明、各有側重。
（二）拓展路徑，延伸輻射
要在堅持政府主導辦館的思路下，多路徑建設公共圖書館服務。加強社會、服務、管理、經濟、人力、技術等各類資源要素的整合利用，形成社會一盤棋、大家合理做的良好格局。比如，隨著民營企業的發展和壯大，民營企業家參與公益事業愿望增強，為行業分館發展提供了很好機會。“聯合投資，股份分攤、擁有主權、共享資源、民辦公助”的新模式正成為圖書館發展趨勢。又如，可以實行流動汽車圖書館模式。提供圖書、報刊和電子文獻的便捷式服務。這種服務項目可涵蓋證件辦理、圖書借還、預約借閱、解讀答者咨詢、播放共享資料等業務，不定期舉辦展覽、講座、輔導、培訓和閱讀等活動。這種模式成本低、覆蓋廣、速度快，很適合中小型公共圖書館。
在各個社區廣泛建立服務點，密集分布，積極推動信息資源共享。當下，可以借助計算機網絡信息技術，不斷打造新優勢，開拓新資源、新信息、新載體，利用網上數字平臺，為基礎群眾提供便利、迅捷、實時、互動的信息服務。如通過少兒樂園、青年之友、文明小區、特色社區等板塊，豐富基層群眾的業余文化生活。
（三）建設隊伍，優化服務
要著力抓好地方公共圖書館工作人員的專業技能培訓，使其掌握必要的專業知識；深入基層，開展經常性輔導工作，幫助基層圖書館建立相應的規章制度，光送人才，普及知識，建設一支高素質的服務隊伍；社區和村級圖書館，可以考慮動用社會統籌，解決工作人員工資待遇問題，穩定服務隊伍。
創新服務方式，延伸服務內涵，優化服務結構，提高服務水平。根據現有資源和條件，積極開展群眾喜聞樂見、形式多樣的讀書活動，激發廣大讀者的閱讀熱情，普及科學知識，豐富群眾文化生活。具體的說，可以通過讀書節、服務宣傳周、少兒紅讀、公益講座、文獻圖片展覽等活動，吸引群眾主動參加圖書館建設規劃，參與圖書館服務評估和監督，促進公共圖書館服務質量穩定提高。
一、高校圖書館開展精細化管理的必要性
1.精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路。隨著社會經濟的發展，富有創造能力的勞動者和高素質的復合型人才已成為高校人才培養的目標。為順應社會對人才培養的要求，高校不僅在教學層面上深入改革，同時不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，促進人才培養目標更好的實現。
2.精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵。讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，圖書館服務能力發生了質的飛躍。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發揮，服務質量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規范化的基礎上更加重視常規管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責、權限，知曉工作的內容、要求、程序，能最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務至上、服務育人的良好形象。
二、高校圖書館精細化管理的實現途徑
1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路。圖書館精細化管理的本質就是對圖書館戰略目標分解細化和落實，使戰略規劃能夠貫徹到每個環節并發揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，是要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準”即準確定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規定，每一道工序都要規范清晰，每一個環節都要有機銜接。“細”指細化目標，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環節和關鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執行者。“嚴”指嚴格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結果進行獎罰。
2.建立制度化、規范化的管理體系。制度化、規范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規范化體現在兩個方面：一是建立完善的規范圖書館內部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規程、規章制度，以此來制約和規范員工的日常服務工作和言語行為，培養員工遵守制度規則的自律意識和文明服務行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規范圖書館工作服務對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規定，以此來制約和規范讀者的行為。
3.樹立執行有力的工作作風。建立制度化、規范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎管理，不斷規范和加強基礎管理工作，系統梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標準執行，同時整個工作過程要有記錄、有監督、有控制；二是要按照管理規定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關規定兌現獎懲，以強化責任的落實，調動員工的工作積極性，促使管理工作走向規范化和系統化。
三、高校圖書館精細化管理應避免走入誤區
1.要避免過分注重“指標”，過于強調“量化”。精細化管理要求將任務分解，責任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應激勵員工發揮自己的主觀能動性和創造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個性特點相匹配；不僅要明晰各崗位的職責，還要注重協調各崗位的關系，使各崗位有機銜接，協調運轉；不僅要注重工作的規范，還要營造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務，積極主動工作。這樣才有利于目標的圓滿達成。
2.要避免過分糾纏“細節”，將“強調細節”變成“繁瑣化”。精細化管理強調細節，認為“細節決定成敗”。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統攬全局，實現戰略目標與細節處理的相互促進，有機統一
關鍵詞： 高校圖書館 知識管理 精細化管理 必要性
精細化管理，又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀50年代日本的一種企業管理理念。認為管理是由細節構成的，講究在每一個細節上精益求精、力求最優，強調一個持續改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎管理，它的實質是通過細化工作目標、工作標準、工作任務、工作流程，使每一項工作內容都轉化成看得見、摸得著、說得準的具體任務，以實現任務到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作和服務中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質量和服務水平，更好地為教學和科研服務，為廣大師生服務。
一、知識管理的含義
知識管理是經濟時代對知識資源進行的一種全新的管理理念與方法，知識管理的概念起源于20世紀90年代，最初出現在管理學領域，是由美國麻省萊克星頓著名的國際咨詢公司首次提出的，知識管理作為管理領域的新事物，目前存在多種認識。美國得爾海集團的創始人之一卡爾·弗拉保羅指出：“知識管理就是運用集體的智慧提高組織應變能力和創新能力的管理。”我國學者將知識管理從狹義和廣義兩種角度來理解。狹義的知識管理是指對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲和應用的管理。而廣義的理解不僅包括對知識進行管理還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理。
知識管理是系統地能動地發掘、優化、控制組織所積累的知識并使之增值的活動與過程，是組織實現顯性知識與隱性知識共享的新途徑，是最有效地開發、培植和利用知識資源的管理方式。知識管理也就是人和知識資源進行有效管理的過程。以知識為基礎，目的是要尋求信息處理能力與人的知識創新能力的最優結合，在管理過程中最大限度地實現知識傳播與共享，最終提高組織的創新能力、反應能力，實現組織的發展戰略。
二、高校圖書館知識精細化管理的必要性
1.知識管理是知識經濟發展的必然要求。
在知識經濟時代，知識將成為推動社會發展的主要力量，知識將真正被作為資本進行管理，一個組織能否成功取決于其所占有、運用知識的程度。圖書館要順應知識經濟的潮流，就必須實施知識管理，圖書館擁有豐富的館藏資源，為知識經濟提供了智力資源。同時圖書館擁有一支專業化的人才隊伍，要想使這些優勢充分發揮出來，提高服務質量和工作效率，準確地把握用戶群、及時準確快速地為用戶提供他們所需的知識，只有實施知識管理。
2.高校圖書館的性質和地位決定了必須施行知識和精細化管理。
高校是知識創新最重要的力量。高校擁有知識創新的硬件設備和軟件環境，更重要的是擁有學科門類齊全的極其豐富的高素質的人才資源，其主要功能是知識的創造、擴散與傳播，將人類在自然界和社會實踐中探索獲知的現象、規律及形成的理論等傳播給大學生。因此，高等學校不僅是知識創新的重要場所，而且是培育知識創新力量的最重要平臺。高校知識創新是知識經濟的重要源泉，直接關系到國家可持續發展的成敗。知識經濟時代豐富的信息資源已經對圖書館提出了更高要求，要真正擔當起在高校中應該扮演的角色，高校圖書館已經不能僅僅進行信息資源的收集和編目等簡單的加工，需要提升到對知識信息進行深加工和創造性工作，創新知識，根據學校發展和不同讀者的需求提供個性化的信息，促進顯性知識向隱性知識的轉化。
3.知識管理是圖書館基本職能不斷發展適應社會發展的必然結果。
圖書館的基本職能就是收集、整理文化知識并提供使用，具體來說包括四項：保存人類文化遺產、開展社會教育、傳送科學情報和開發智力資源。這些都包含在知識管理之內，但同時知識管理更注重知識的共享與創新，圖書館實施知識管理的目的就是對知識進行收集、加工、整合、傳遞，在此基礎上對知識進行創造性的運用，從而與圖書館的職能相適應，因此在圖書館實施知識管理是圖書館管理發展的主流。
三、高校圖書館開展精細化管理的必要性
1.精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路。
隨著社會經濟的發展，富有創造能力的勞動者和高素質的復合型人才已成為高校人才培養的目標。為達到社會對人才培養的要求，高校不僅在教學層面上深入改革，而且不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，促進人才培養目標更好地實現。實施精細化管理，最大限度地發揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應高校改革發展的選擇和要求。
2.精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵。
讀者服務工作是圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，圖書館服務能力發生了質的飛躍。與此同時，隨著通訊、網絡技術的飛速發展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務的要求也越來越高，其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要。
加強圖書館精細化管理，就是使人的作用得到充分發揮，服務質量、管理水平不斷提高。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規范化的基礎上更重視常規管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責、權限，知曉工作的內容、要求、程序，最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，調動員工工作的積極性和主動性，進而提高他們的執行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面塑造書館服務至上、服務育人的良好形象。
四、高校圖書館精細化管理的實現途徑
1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路。
圖書館精細化管理的本質就是對圖書館戰略目標分解細化和落實，使戰略規劃貫徹每個環節并發揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，即要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準”即準確定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規定，每一道工序都要規范清晰，每一個環節都要有機銜接。“細”指細化目標，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環節和關鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執行者。“嚴”指嚴格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結果進行獎罰。
2.建立制度化、規范化的管理體系。
制度化、規范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規范化體現在兩個方面：一是建立完善的規范圖書館內部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規程、規章制度，以此制約和規范員工的日常服務工作和言語行為，培養員工遵守制度規則的自律意識和文明服務行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規范圖書館工作服務對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規定，以此制約和規范讀者的行為。
3.樹立行之有效的工作作風。
建立制度化、規范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎管理，不斷規范和加強基礎管理工作，系統梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標準執行，同時整個工作過程要有記錄、有監督、有控制；二是要按照管理規定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關規定兌現獎懲，以強化責任的落實，調動員工的工作積極性，促使管理工作更規范化和系統化。
五、結語
精細化管理見證的是精益求精，高度負責，不懈追求完美的精神。在圖書館工作中，只有勤于思考，把管理作為一項系統工程進行研究、實踐，高標準、高質量地履行好所承擔的每一項工作，有效落實精細化管理的要求，圖書館管理才會更科學、規范和高效。
參考文獻：
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[2]王克楠.芻議知識管理與圖書館[J].圖書館工作與研究，2004（6）.
一、戰略規劃的涵義
所謂戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。運用在公共圖書館，戰略規劃是指在一定時間內，公共圖書館通過哪些行動步驟來完成館內的建設與發展，達到預期的目的。通過制定戰略計劃，明確公共圖書館的使命是什么，確定目標和發展重點，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達實現這個目標，滿足用戶的需要，實現資源的有效分配和利用。
二、公共圖書館進行戰略規劃的必要性
戰略規劃不僅適用于各大企業，對于公共圖書館也同樣適用，公共圖書館作為一個由國家中央或地方政府管理、資助和支持的社會服務機構，是人們構建終身學習的平臺，擔負著為科學研究服務和為大眾服務的雙重任務。公共圖書館通過分析社會的文化大環境，了解館內的優勢和劣勢，制定合理有效的戰略規劃，不僅可以使每個館員都明白本館的目標， 增加凝聚力，還能加快圖書館事業的發展，能夠為社會公眾提供更優質的服務，能夠更好的在提高全民族科學文化水平方面發揮重要的作用。
三、我國公共圖書館戰略規劃的現狀
1、意識淡薄。目前我國的公共圖書館缺乏長遠發展規劃，沒有清晰的發展戰略，沒有具體的戰略目標和行動計劃，缺乏科學的決策機制，對戰略規劃意識淡薄，很多普通館員甚至沒有聽說過何為戰略規劃，一些管理者對戰略規劃的重要性認識不夠，缺乏熱情，滿足于圖書館的現狀，認為戰略規劃對圖書館是可有可無的。
2、缺乏理論指導。我國公共圖書館的戰略規劃缺乏權威的理論指導，且研究滯后，在學術界，對圖書館戰略規劃的理論研究也很少，沒有專門研究關于我國公共圖書館制定戰略規劃的參考資料。中國圖書館學會作為我國圖書館領域的唯一一個國家一級學會，在其網站上“近期規劃”一欄只有5條記錄：“中國圖書館學會2006年工作計劃”、“中國圖書館學會”十一五“期間工作規劃” 、“中國圖書館學會2009年工作計劃”、 “中國圖書館學會2010年工作計劃” 、“中國圖書館學會2011年工作要點” ，在其“行業協調指導”一欄中也沒有根據我國國情編制的圖書館制定戰略規劃的參考資料和指南。可見，目前國內公共圖書館對制定戰略規劃尚未引起重視。因此，缺乏充分的理論指導，制定戰略規劃的難度也就加大了，不僅費時費力，還可能起不到預期的效果。
3、經驗不足。通過對國內市級以上公共圖書館網站的調查統計，發現只有在“十一五”期間，在《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》對公共圖書館的影響下，一些公共圖書館才根據國家“十一五”規劃制定了相應的圖書館發展“十一五”規劃，如2006年國家圖書館首先通過了《國家圖書館“十一五”規劃綱要》；南京圖書館制定了《南京圖書館事業發展“十一五”規劃指導思想與工作思路》；安徽省圖書館制定的《安徽省圖書館“十一五”規劃》等等，但是嚴格的講，這些規劃都不能成為真正意義上的戰略規劃，不過可以說明我國公共圖書館開始意識到戰略規劃的重要，并正在積極努力的探索，我國公共圖書館的戰略規劃經驗仍然不足，我們目前進行的發展規劃，只是戰略規劃的起步階段、摸索階段、初級階段。
四、如何合理有效的進行戰略規劃
1、進行戰略分析。公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，不是孤立存在的，公共圖書館的生存和發展總是會因為外部環境和內部環境的影響而受到制約。因此要制定一個合理可行的戰略規劃，首先必須要進行戰略分析，我們可以通過分析公共圖書館的內部環境，如館員的態度、館員的素質、文獻館藏、經費支持、人才計劃、采購計劃等方面，明確本館的性質、服務對象以及發展方向，分析本館的優勢、劣勢、機遇與挑戰，以作為制定戰略規劃的參考，建立具有科學性和前瞻性的戰略決策機制，把握機會，為更好的確定戰略目標做好準備。
2、確定戰略目標。
（1）總體目標：通過戰略分析，確定合理可行的3——5年的總體戰略目標，如公共圖書館達到國家建設標準，達到省市一級圖書館評估標準，設施狀況得到更好的改善，服務能力進一步提高，館員整體素質進一步提高，基礎業務扎實推進，信息化水平顯著提升，文獻資源日益豐富，優化館藏結構，提高館藏質量，進一步提升文獻保障能力，信息化裝備水平顯著提升，大力推進數字圖書館建設、公益性電子閱覽室建設，進一步豐富公共圖書館的服務資源，擴大服務范圍，服務水平顯著提高等等。
（2）具體目標：在實現總體目標的情況下，每年逐步實現諸如以下各種具體目標，如館藏文獻數量、年均接待到館讀者總人次、流通文獻數量、網站訪問人次都明顯增加；計算機臺數、電子閱覽室終端數大幅增加；積極開展文化信息資源共享工程、送書下鄉活動；開展書評、競賽等活動，舉辦以不同層次讀者為對象的檢索知識培訓班，各種展覽、講座等各類讀者活動；做好每年的圖書館宣傳服務周工作，加大社區、鄉鎮圖書館的建設，開展群眾性的讀書活動；采取多種途徑引進和招聘專業人才，優化人才結構；還有地方的公共圖書館必須加大對地方文獻的收集力度等等具體可操作的戰略目標。
（3）著手戰略實施并進行戰略控制。戰略實施是戰略制定的繼續，為實現戰略目標而對戰略規劃的執行。公共圖書館在明晰了自己的戰略目標后，就要根據自身條件制定切實可行的行動方案，以確保實現戰略目標轉化為實際的行為。我們可以利用常用的戰略實施工具，如平衡計分卡和差距分析，也可以在戰略實施過程中選擇采用以下幾種手段來實現戰略的實施，如指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型5種戰略實施手段。
在進行戰略實施的同時還要進行戰略控制，戰略控制主要是指公共圖書館在戰略實施的過程中，檢查所進行的各項活動 進展情況，評價實施戰略后的單位績效，把它與既定的戰略目標與績效標準作比較，發現戰略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，從而更好的將戰略目標與本館當前所處的內外環境協調一致，使公共圖書館的戰略目標得以實現。
五、結語
綜上所述，我們可以看到我國公共圖書館的戰略規劃還不完善，戰略規劃的實施效果還不明顯，因此，我們要高度重視戰略規劃的編制與實踐，普及戰略規劃的原理與方法，以推動我國公共圖書館戰略規劃的建設，更好的實現圖書館的社會智職能，加快圖書館事業的發展，從而為地方的經濟、文化、教育等方面提供更好的服務。
參考文獻：
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關鍵詞：區域性；民族文獻；圖書館
中圖分類號：Z822文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）10-0008-01
1.區域性民族文獻中心的定位分析
筆者認為，區域性民族文獻中心應該定位于：圖書館所在區域內以本區域內少數民族文獻為主體的文獻信息征集保護、展示流通、研究開發中心。
1.1 區域性民族文獻中心不等于民族地區圖書館。民族地區圖書館是指我國少數民族三級自治地方政府自治區、自治州、自治縣（旗）所轄的公共圖書館、 高校圖書館、專業圖書館、少兒圖書館、科研院所圖書館以及民委等黨政機關圖書館。雖然，大多數民族地區圖書館均有著收藏保護本區域民族文獻的職責，但建設區域性民族文獻中心這一重任顯然不是所有類別圖書館可以勝任。因此，民族圖書館必然肩負建設本區域民族文獻中心的任務。從另一點上來說，民族圖書館都應該成為本地區的民族文獻中心。當然，此處所說的“民族圖書館”并非狹義的理解為必須在名稱上冠以"民族圖書館"（直接冠以民族圖書館的畢竟是少數），而是指在功能和職責上應該在本區域擔當類似職責的圖書館或相關機構。
以貴州為例，貴州省圖書館作為綜合性的省級中心圖書館，固然有民族文獻建設的職責，但總體上看，這也僅僅是其承擔的眾多的職責之一，由于在人、財、物上需要進行平衡，自然無法專注于民族文獻中心建設上來。而貴州民族圖書館則不然，盡管在大多數方面均不能和省圖書館相提并論，但貴州民族圖書館身為專業圖書館，可以全館之力致力于建設貴州民族文獻中心的，這一點上來說，貴州民族圖書館建設貴州民族文獻中心既是職責所在，更是一種優勢使然。同樣，在貴州省內各自治州、自治縣（也包含實際為民族地區的市縣）這兩級行政區域中，其不同級別的民族文獻中心應該由本區域的民族圖書館擔當。換一種說法就是，一個區域應該有一家專注于“民族文獻”的圖書館來承擔這一職責，但不等于所有的圖書館。
1.2 區域性民族文獻中心正突破民族地區圖書館的概念和行政區劃的限制。從總體上看，區域性民族文獻中心早已經突破民族地區圖書館的概念和行政區劃的限制。隨著民族文化研究的深入和經濟社會的長足發展，許多非民族地區圖書館和非民族專業圖書館也參與到區域性民族文獻中心建設上來。區域性民族文獻中心建設在民族性、區域性上的特點日漸突出。
1.3 區域性民族文獻中心必須做到征集保護、展示流通、研究開發三個職能均衡發展。區域性民族文獻中心必須在本區域內相關民族文獻文獻建設中發揮征集保護、展示流通、研究開發這三個職能。這三個職能建設盡管各有側重，但卻是相互依存、缺一不可。只有在兼顧三個職能的基礎上，文獻中心才能真正意義上的有效運作、長期運行。但從現實來看，不少圖書館只注重文獻的征集保護，不重視文獻的流通展示、研究開發的情況比較普遍。也有的僅僅注重了流通而忽視了研究開發。導致文獻信息沒能發揮應有的流動作用，圖書館也就無法發揮信息中樞的功能。“中心”的功能沒有發揮，久而久之，文獻中心建設就失去了動力。
2.區域性民族文獻中心建設的總體思路
基于以上定位分析，筆者認為，要建設區域性民族文獻中心，在工作思路上可以從以下幾點著手；
2.1 充分明確目的、作用和結果為前提。認識是第一位的，建設區域性性民族文獻中心，即打造圖書館所在區域內以本區域內少數民族文獻為主體的文獻信息征集保護、展示流通、研究開發中心。對于民族地區來說，有著非常重要的現實意義。一方面，民族地區經濟發展滯后，民族文化的豐富性和保護工作的難度性并存。民族文化正以可怕的速度消亡，民族文獻作為民族文化的載體其保護搶救迫在眉睫，責無旁貸。另一方面，民族地區的經濟發展文化繁榮離不開民族文獻的保護、開發，建設基于本區域內主要少數民族的區域性民族文獻中心，可以有效發揮整合民族文化的信息資源，為本地區的經濟文化發展不僅提供強有力的支持，更深層次地擴展其發展空間，往往起到質的飛躍作用。可以說，這兩點既是建設的目的，也是其必然的作用和結果。
2.2 以“總體架構、由易到難、分步實施、持續推進”為原則。考慮到各民族地區區域內民族眾多、工作量大，同時民族文獻中心建設尚缺乏成熟經驗和財力有限的實際，區域性民族文獻中心建設必須遵循“總體架構、由易到難、分步實施、持續推進”的原則。
2.3 以立足于區域性為方向。文獻中心首先應該立足于本區域、服務于本區域。因為本區域的文獻才是圖書館所特有的資源，因此，在文獻征集上必須將中心向本區域內的文獻傾斜，特別是非正式出版物。只有在優先占有本區域資源的基礎上，文獻中心才能建立特色館藏。
論文摘要:本文通過對學習科學發展觀的認識,從人文管理和服務創新兩方面進行了闡述,指出了圖書館工作“以人為本”的戰略意義。
科學發展觀的第一要義是發展,核心是以人為本,以人為本作為科學發展觀的靈魂承載了“為誰發展”和“靠誰發展”雙重價值。它強調人們之間的共同性、共生性和包容性,強調整合、雙贏、共生;它要求尊重人、依靠人、為了人和塑造人。圖書館作為思想文化的重要陣地之一,勿容置疑“人”是構成圖書館系統諸要素中最活躍、最積極和最起決定作用的因素,圖書館“以人為本”有兩個層面的意義:一是對廣大讀者的人本服務,二是對圖書館全體工作人員的人本管理,做好這兩方面的工作,才能更好的貫徹科學發展觀思想,提高服務水平。
一、“以人為本”的人文管理理念
科學發展觀強調“人”在歷史進程和社會發展中的偉大作用,只有充分依靠人,發揮人民群眾的主體性、能動性和創造性才能干好各項工作。圖書館界普遍認為,在圖書館作用的諸因素中建筑占5%、資源占20%、館員占75%,可見圖書館事業的發展主要靠得是館員,要做好其它工作首先是做好館員的工作,積極尋找促進各項工作順利發展的內在力量。
(1)樹立“以人為本”的理念 首先,把人視為管理的主要對象和最重要的資源,一切活動都需要圍繞著如何對館員實行人本管理、人文關懷開展,館領導要轉換角色,不僅是指揮和監督工作而且要貼近群眾,關心人、激勵人、凝集人心,讓館員感到在圖書館的大家庭中有安全感、歸屬感。
(2)重視廣大館員的物質生活和精神生活需求 圖書館工作人員有相當一部分是從其它崗位轉行或者是高學歷人才放棄所學專業而從事圖書館工作的,人員來路“雜”、思想落差大,還有一些是在崗位上默默工作了十幾年二十幾年的老職工,對圖書館員進行人文關懷顯得尤為重要。為此館領導應該尊重每位館員的價值,積極為館員搭建發揮專業知識和才能的平臺,提供盡可能多的學習機會,提高他們的知識水平,培養終生學習的習慣,實現人的全面發展。
(3)形成良好的風氣和工作氛圍 要充分調動館員的積極性、主動性和創造性,必須實現民主管理,因此館領導應主動與館員積極溝通,廣泛聽取全體館員的意見和建議,增強組織的凝聚力。在工作中遇到問題或產生意見分歧要開誠布公,盡量減少內耗,只有在和諧的風氣氛圍中上下共同努力,才能打造一只新型優秀的館員隊伍,以保障圖書館事業適應新形式的要求。
二、“以人為本”的服務創新理念
圖書館的最終目的就是為廣大讀者服好務,在科學發展觀“以人為本”的視野下,只有創新服務理念才能提升服務水平。
(1)“人本”服務“讀者至上”改變以往“以書為重,重書輕人”的觀念,把“以人為本,讀者至上”的服務理念貫徹到各項工作中去。圖書館的服務要更加人性化,對待讀者要更加耐心、細心、關心,充分尊重人的價值和尊嚴,“人本”服務理念不僅要體現在圖書館流通、閱覽、咨詢等“窗口”部門的工作中,而且要反映到采訪、編目、典藏及后勤部門的工作上,各部門共同努力從工作方法、工作角度和新思路的開辟等方面創新工作思路。
(2)資源共享強化開放的觀念 加入各地區、全國乃至全世界的圖書館互聯網,加強館際合作,聯合購買電子資源,共建書目數據庫,共同開發服務平臺實現文獻資源共享,這樣一方面可以為讀者提供更加詳盡的文獻資源,更好的服務讀者,另一方面可以節約財政開支,達到雙贏的目的。
(3)挖掘潛力深化現代化服務 隨著信息化程度的不斷提高,圖書館與讀者的溝通形式靈活多樣,這有利于根據讀者的情況改進服務手段,深化服務內容,提高服務水平。利用現代化管理手段圖書館應大力開展網上信息導航服務。可以建立學科館員博客群,以博客為平臺了解讀者需求,傳遞文獻資源與服務信息,探討文獻信息的有效獲取方法和途徑,開展多種形式的問卷調查,及時解答讀者疑問。
(4)積極開展個性化創新服務 創新服務是館員和讀者間一系列的相互作用過程,能最直接的發現讀者的需求,在這個過程中館員通過對讀者的人文關懷和根據用戶的興趣、特點、要求和習慣為其提供個性化服務,打破傳統的“人找信息”的服務摸式,變成“信息找人”的服務摸式,滿足讀者快、廣、精、準地獲取信息。利用自身的知識和工作經驗不斷產生創新思維,積極有益的探索、科學有效的服務才能使讀者在圖書館用有限的時間獲取最大量的文獻信息資源。
總之,在科學發展觀思想指導下,樹立科學的管理理念、遠大的管理目標、提高管理服務能力、不斷調整管理手段,堅持“以人為本”使圖書館的工作再上新臺階。
參考文獻:
[1] 張小燕.高校圖書館“以人為本”特色服務研究[j].高校圖書情報論壇.2008.12
當我收到這份故事的時候，說實話，很吃驚。首先吃驚的是故事中的圖書館遠沒有我想像的那么困難，在湖南，能夠有這樣條件的縣級公共圖書館應該是鳳毛麟角；其次是這個圖書館的兩位女館長是從圖書館的宣傳推廣入手來改變他們的服務狀況的，這一點在國內基層圖書館中，除了沿海經濟發達地區，的確是很難得的。
所謂這個館辦館條件遠沒有想像中的那么困難，是與李國新教授調研報告中反映的那些極其困難的湖南縣級圖書館相比較而言的，實際上，當兩位“利華”館長走馬上任的時候，她們面對的圖書館仍然是一個毫無生氣、不死不活的圖書館。尤其是在寧鄉縣的整體環境中，圖書館顯然是一個讓人難以找到興奮點的單位。兩位“利華”館長改變現狀的切入點實在是太好了，一個不死不活的圖書館，首先要讓它“活”起來，而圖書館怎么樣才能“活”起來呢？僅僅在領導面前“活”那不算是真正的“活”，只有在公眾心目中“活”了，才是真正的“活”。兩位“利華”館長的見識的確讓人敬佩不已。
讓圖書館“活”起來，除了人氣，當然還是需要經費，有了錢，才能買資源，有了資源，人氣才能持久，圖書館才能“活”得長久。故事沒有講述她們要錢的過程，但是告訴了我們結論，那就是“有為才能有位”。這一點，對于中國所有的縣級公共圖書館，堪稱是“真理”呀！因此，除了把人氣做起來，還得不斷地折騰出事情來，折騰出動靜來，這就是兩位“利華”館長的“為”！
在她們“折騰”出來的事情中，關于“共享工程”的一段真稱得上精彩！這幾年，我所聽到的很多“共享工程”的狀況，坦率地說，讓我覺得欣慰的并不多，在很多基層圖書館，“共享工程”就是擺設。寧鄉縣圖書館把“共享工程”這盤棋下“活”了，她們的送卡上門讓寧鄉縣那些原本被“數字鴻溝”擋住的老百姓跨過了這道“鴻溝”，圖書館和“共享工程”的疊加效應就這么顯現出來了。
她們“折騰”事情的故事還在繼續著：免費服務，為三農服務，辦分館……，或許她們的出發點并非為了圖書館自己的精彩，而是讓寧鄉縣老百姓的生活因了圖書館的存在而精彩，但是，圖書館的故事的確被她們演繹得精彩起來了……
主持人：李超平
我所在的寧鄉縣圖書館，成立于1912年，稱得上百年老館了。雖說它歷史悠久，但社會上不少人認為圖書館是個無關緊要的單位，可有可無。領導也不是很重視，財政預算偏低，從2000年到2008年，寧鄉縣的經濟總量節節攀升，而我館的全年經費卻雷打不動，一直是53萬元，八年間預算經費沒有加過一分錢。經費不足導致圖書館運行困難，讀者閱讀環境差，館員工作積極性不高。就這樣，新世紀的前八年，寧鄉縣的經濟飛速發展，整體經濟實力躍居湖南省十強縣前列，圖書館卻一直在原地踏步。說起圖書館，很多寧鄉市民以為就是新華書店，根本不知道圖書館里收藏有十幾萬冊書，不用買就能借回家看。
分析癥結，對癥下藥，三年預算經費翻兩番，老館煥發新機
2009年，楊利華臨危受命，擔任寧鄉縣圖書館館長兼書記，我擔任副館長。楊館長和我被人笑稱是“同名同性”，我們倆都是女性，都叫“利華”，骨子里有股湖南堂客的利落，下決心把死水無瀾的圖書館搞得風生水起。甫一上任，我們就認真分析圖書館近幾年發展緩慢的原因。我們組織召開全館大會，和大家一起討論圖書館面臨的困難，探求解決自身困境的渠道。經過深入調查和認真分析，我們認為必須要從自身抓起，通過提升自身形象、提高辦事效率、改善服務水平，充分發揮圖書和文化共享資源的積極作用，以“有為”爭“有位”，逐步提升圖書館的社會地位。經過多次討論，我們確定了圖書館發展的全新思路。
工作思路一旦明晰，各項工作就風風火火地鋪開了。為了宣傳推廣圖書館，我們要求全館員工都去思考提高圖書館知名度和社會影響的辦法，并對提出的建議進行整合，確立了 “走出去，請進來”的發展思路。我們鼓勵每個職工走出去，到學校、到社區、到單位、到農村以各種形式宣傳推介圖書館。根據輻射范圍新增讀者的個數來確定工作的效率，給予獎勵，激勵職工想方設法宣傳圖書館。此舉一出，館員們各顯神通，有的到社區送發宣傳單，有的到學校舉辦閱讀興趣講座，有的到各單位去送書上門，有的到企業開展流動圖書服務。
這樣一來，圖書館的知名度提高了，社會效益與日俱增，楊館長和我也四處出擊，想方設法多渠道爭取領導的重視。就這樣，從2009年開始，此前8年沒有增加過的財政經費逐年增加， 2009年增至66萬，2010年達到78萬，2011年突破100萬，2012年增至148萬元。楊利華館長和我帶領全館職工，用心地用好每一分錢。三年來，我館的閱讀環境、設備設施和讀者服務水平都得到了很大改觀，館員精神風貌也為之一新。
用足共享工程資源，縣館也要做數字化的弄潮兒
我們欣喜地看到，越來越多的讀者走進寧鄉縣圖書館借閱紙質圖書，但他們對圖書館里的電子資源知之甚少。我館2007年就被列為湖南省文化共享中心試點縣，擁有大量文化共享的電子書刊。但很多讀者認為網絡發達，在家就能找到自己需要的資料，沒必要去為了查點資料專門去圖書館。針對這一情況，為了方便讀者，推廣支中心的資源，我們決定向廣大市民發放文化共享工程免費上網卡，讓讀者足不出戶就能查閱電子資源。
2010年12月，為了讓廣大讀者能趕在新年前暢享文化大餐，我館制作了1200張文化共享工程服務卡，介紹共享工程的相關內容，并將登錄文化共享網站的用戶名和密碼印在卡上，準備送發給市民。歲暮天寒，大雪紛飛，地面到處結冰，寧鄉縣城的公交車車輪都掛著鐵鏈，防止打滑。楊利華館長和我帶著館員們，頂著漫天飛雪，到各個單位和社區發放服務卡。我們為了防止摔倒，都特意穿了比較防滑的鞋子。但是有一天去縣民政局的路上，在花明北路下坡的路段，楊館長還是滑了一跤，摔了個四腳朝天。同行的同事都勸她回館休息，她拍拍身上的雪，笑著說不痛，繼續往前走。趕到民政局，向機關干部們分發了共享工程服務卡。那天運氣還不錯，民政局局長也在，楊利華找到他，坦誠地說了圖書館面臨的困難。她冒雪送服務的敬業精神和懇切的言語打動了對方，最終爭取到5000元的經費。回到家中，她才發現背上瘀青了一大片。
我們每到一個單位、社區，就告訴大家文化共享網內有文章下載、視頻點播、電視劇、電影、相聲小品、專家知識講座、科技致富、有聲讀物等，并現場操作教大家如何使用。不少中老年讀者非常喜歡有聲讀物，認為這么冷的天，可以足不出戶坐在電腦前，一邊聽故事，一邊閉目養神，很享受。那段時間我們一共贈送共享工程免費上網卡1200張，也讓更多人了解了圖書館的生存窘境。我們的敬業奉獻和真誠打動了許多單位的領導，他們感嘆圖書館工作之艱難，也感動于我們為寧鄉文化建設付出的辛勞，于是你一萬，我兩萬地拿出經費贊助圖書館。就這樣，我們爭取到各單位的贊助資金28萬元。
2011年圖書館免費開放，我館更換機讀借書證，楊利華館長和我商議后，決定將文化共享工程信息網的登錄方式印在借書證上，廣大讀者既可以來圖書館坐擁書城，也可以在家瀏覽文化共享的電子資源。
為縣城市民做好服務的同時，我們也積極為三農服務。調查數據顯示，寧鄉縣每100戶城鎮居民中56戶人家有電腦，每個行政村村民平均有300臺電腦。廣大農戶到圖書館借書距離太遠，我們就從網上服務入手，向農民免費提供文化共享工程網站登錄賬號和密碼，讓他們鼠標一點，農技知識都能學到手。共享工程國家中心每年都向我館贈送許多光碟，我們及時精選一些能幫助我縣農民致富的內容，上傳到農村遠程教育網，供廣大農民朋友在網上查閱。2010年3月我們復制40套“文化共享助春耕”光碟，贈送到寧鄉縣人民政府農村工作辦、農業局、科技局、畜牧局、縣委組織部農村黨員干部遠教中心等單位。各單位試看后認為這些光碟能幫助廣大農民豐富農業科技知識，提高生產技能，立即趕在春耕之前組織農業科技員和農戶收看，成為寧鄉縣當年春耕生產的一場及時雨。
借書辦分館——一個縣館的艱難與堅持
近年來總分館服務模式遍地開花，我們館也不甘人后。
2009年，我們通過調研，決定在寧鄉縣行政中心開設分館。寧鄉縣委、縣人民政府的行政中心是寧鄉縣的行政職能部門核心辦公區域，樓內共有重要科局單位60多家，辦公人員近3000人。他們離圖書館較遠，借書不方便。我們在行政中心設立分館，可以為寧鄉縣各級領導、干部職工提供圖書借閱、電子圖書在線閱覽等多種服務。這個想法是很好，但是實施起來卻很不容易。行政中心設立圖書館，必須征得縣委領導的重視和同意，需要層層遞交請示報告，匯報工作。由于我們的前期工作做得非常到位，縣領導都很贊賞，同意在行政中心二樓免費提供50平米的場地設立分館，并免除水電費等全部費用。
分館場地落實了，我們又為書源著急。行政中心的讀者多為公務員，喜歡閱讀經濟、政治、國學、歷史等暢銷書籍。我館由于購書經費不足，暢銷圖書較少。楊館長和我為了分館的館藏直犯愁，思來想去，想到了一個方法——到湖南圖書館去辦一個團體借書證，借100本較新的書，再從寧鄉館精選400本書。無論如何，要讓分館順順當當地在2009年“世界讀書日”那天開館。
【關鍵詞】讀者協會；高職院校；圖書館
網絡時代，一方面有相當一部分讀者不再依賴于圖書館，他們更多的是求助于互聯網，所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題；另一方面，由于我國高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成，水平參差不齊，絕大部分基礎較差，圖書館工作存在著館藏資源建設質量不高，人才隊伍整體水平偏低，讀者服務水平不高，圖書文獻利用率不高，圖書館與讀者交流溝通不暢等問題，各個圖書館根據自己的實際情況都有不同的解決這些問題的措施和辦法，而充分發揮讀者協會的作用不失為一個可行并且行之有效的辦法。
目前很多高職院校都成立了讀者協會，有的是學生自主成立的社團組織，有的是在圖書館主導下成立的，不管是怎么組成的，都應該與圖書館有著緊密的聯系，應該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經常使用圖書資源的核心讀者，熱心圖書館工作，他們在接收信息的同時，也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協會在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務、搜集和反饋讀者需求與建議、推進用戶信息素質教育、引導大學生讀書成才等方面發揮了重要作用。
1 讀者協會參與高職院校圖書館工作的意義
1.1 有利于大學生學習鍛煉實際工作能力
讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務過程中，潛移默化地學習到許多圖書管理方面的知識和技能，學習如何協調工作與學習之間的關系，學習作為學生如何處理與圖書館老師之間的關系，學習作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關系，培養學生組織各種活動的能力。
1.2 有利于提高大學生的主人翁意識和職業道德意識
讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務以后，他們既是讀者也是館員，他們不再是圖書館的客人.而是圖書館真正的主人，培養他們作為單位人的主人翁意識。同時，他們熟悉了解圖書館員的職責和任務，明確自己的工作要從讀者的利益出發，為讀者服務，向讀者負責，從而培養他們的職業道德意識。
1.3 有利于擴大提高圖書館職工隊伍的整體實力
讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源， 請他們參與管理工作， 可以分擔圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務，有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。
1.4 有利于加強圖書館與讀者之間的溝通和聯系
大學生讀者協會作為直接接觸讀者的群體，更方便聽取到讀者的意見和建議，然后再反饋給圖書館有關部門。通過讀者協會還可以縮短讀者與館員的距離，增進讀者與館員的相互了解，促進情感交流。
1.5 有利于提高大學生的信息素養
大學圖書館在新生入校后不久會舉辦各種學術報告和圖書館知識講座，以增長學生的圖書館知識，提高信息素質及檢索能力，使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓、講座可以由讀者協會牽頭，進行組織實施。讀者協會十分了解讀者的急需，由讀者定課題，邀請圖書館的專業教師或聘請社會上的專家學者，開講座、搞培訓，這既緩解了圖書館讀者培訓方面的壓力，同時也培養讀者協會成員的信息意識和信息能力。
2 發揮讀者協會作用創新圖書館工作的思路
2.1 重視對讀者協會的管理，納入到圖書館的日常工作中
圖書館應將讀者協會的管理納入到圖書館的日常工作中，安排專人負責，為他們提供專門的辦公場所，定期召開會議商討工作計劃和安排，還可以利用網絡環境和技術對讀者進行有效的組織管理， 提高讀者對圖書館的忠誠度和滿意度，促進圖書館的良性發展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統計排名靠前的學生，選拔時重點考慮兩類學生：一類是性格開朗外向、擅于與人交往的學生，學生干部優先；另一類是文靜、勤于思考的學生，他們往往閱讀量大，對某些文字的解讀也更準確。讀者協會是一個整體，內部成員可以作一個分工，一部分成員負責收集圖書館的信息，另一部分則負責圖書館信息的和傳播。協會成員利用SNS的理念和技術組建各種交流群組，建成一個個以院系或班級為單位的讀者交流群；比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導讀群等。
2.2 發動讀者協會成員進行圖書薦購，提高圖書購買的針對性
讀者協會成員都是圖書館的核心讀者，他們閱讀量大，了解大學生的閱讀愛好、興趣和閱讀需求，讀者協會成員還同各學院的老師有著廣泛的聯系，老師會給他們提供許多推薦書目，同時他們還能夠經常從網絡上看到各種圖書閱讀排行榜。會員們將這些書目收集起來進行分類整理，通過多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購館員，使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書，以此提供圖書館的藏書質量。
2.3 吸收讀者協會成員參與圖書館管理和服務，改善圖書館職工隊伍
讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源，請他們參與管理工作，可以分擔圖書館員的部分工作量，讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務，有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。讀者協會成員參與圖書館管理和服務的方式可分為兩種，一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務，是一種相對較為松散的方式；二是以勤工儉學方式參與到圖書館的管理與服務工作中，領取適當的報酬，工作時間更多些，如每天一個小時，可安排固定的工作崗位，有一定的工作量要求。
2.4 利用讀者協會的橋梁和引導作用，培養和提升廣大讀者的閱讀興趣
讀者協會更加傾向于讀書會性質，旨在掀起閱讀的熱潮，在校園內營造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀，是圖書館“為書找人，為人找書”宗旨的體現。
讀者協會受圖書館直接領導，是圖書館開展活動的得力助手，大多數高校讀者協會都是由圖書館發起成立的，一般由圖書館安排專任指導老師進行社團指導，通過組織開展各種形式的活動，將教育性、學術性、知識性、趣味性整合到學生的學習、生活中，起到聯系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協會開展的活動也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺。圖書館可以依靠這支有生力量，把閱讀推廣工作通過協會成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中，通過協會開展的活動加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協會成員來自高校不同院系不同班級，他們本身就是閱讀推廣的對象，代表著學生的利益，了解學生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規律。因此，讀者協會參與圖書館閱讀推廣工作，一方面，可以根據推廣對象的需求、現狀和特點，協助設計出更加有感召力、有創意和親切感的閱讀推廣活動；另一方面，也可以通過協會的引領作用，潛移默化地影響或引導當前大學生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂性閱讀和隨意性閱讀的現象，從而帶動更多的讀者養成良好的閱讀態度和閱讀習慣，激發讀者的閱讀熱情，讓讀者真正自覺地走進圖書館去讀書。
2.5 利用讀者協會促進圖書館的宣傳推廣工作
圖書館需要通過宣傳來推廣和介紹自己的資源和服務，由于讀協會員是來自全校各系各專業熱愛讀書、善于思考、努力創新的優秀大學生，他們中不僅有想象力豐富的“創意型人才”，有文字功底扎實的中文專業的“小作家”，也有具備專門藝術設計的人才，還不乏進行網上宣傳的“網絡高手”，再加上精通業務的圖書館館員的指導，這樣的人力資源組合大大加強了圖書館的宣傳實力，使圖書館的宣傳工作，內容上有著很強的兼容性和感染力，形式上又不乏生動有趣，讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協會成員可利用其學生身份充分發揮其自身的優勢，在讀者中廣泛地開展宣傳工作，鼓勵讀者參與到圖書館的管理中來，自覺維護圖書館的環境，愛護圖書。
2.6 利用讀者協會加強圖書館與讀者之間的互動
通過讀者協會舉辦的各種活動，圖書館不僅可以收集到讀者關于圖書館資源、服務等方面的意見、建議。還可以及時了解讀者對圖書館工作的新要求、新信息，調整工作思路，改進服務方式。同時，根據讀者的需求有針對性地開辟新的業務項目.提高服務水平，開展深層次的參考咨詢服務，從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位，塑造圖書館新時期的新形象。
讀者協會可以協助圖書館老師在圖書館網站上開展各種問卷調查，舉辦讀書交流會、各種征文活動、熱點話題討論、撰寫書評等活動，同時設立留言簿和電子信箱，豐富學生的校園文化生活，同時提高讀者的文化修養。利用互聯網建立網上虛擬讀者協會，省力、省時、省資金，交流不受時空的限制，圖書館可以隨時掌握讀者需求，及時發現問題，解決問題。
2.7 協助圖書館組織讀者開展各種培訓講座
圖書館會定期舉辦各種培訓講座，比如有關信息素養知識、數據庫的使用培訓、資源介紹講座等，很多圖書館都存在人員緊張的情況，這時就可以利用讀者協會幫助組織開展，當協會成員有了一定的組織經驗之后，圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開展各種培訓，或者聘請專家學者辦講座等。協會成員自己組織開展各種培訓最大的優勢就是他們充分了解大學生的需求，根據大學生的需求他們可以自定題目、不定期的開展培訓，這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力，又有效地開展了讀者培訓工作。
總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環，圖書館要想更好地為讀者提供優質服務，就必須加強與讀者交流，充分發揮讀者協會“橋梁、溝通、引導、宣傳”的作用，使讀者參與圖書館的改革，參與圖書館的管理，將大學生與圖書館聯結起來，讓圖書館工作不斷創新與發展。
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關鍵詞：高校；圖書館；檔案管理
檔案是國家機關、社會組織、公民個人在社會實踐活動中直接形成的、有保存價值的不同載體的原始記錄。圖書館檔案是存儲圖書館各項工作活動原始記錄的載體，主要包括圖書館在各個工作環節中產生和直接形成的，是圖書館發展的歷史見證，它全面、系統、真實地記載著圖書館各個歷史時期的發展軌跡，是不可或缺的信息資源。做好圖書館檔案工作 有利于圖書館各項工作的交流和提高，對于圖書館工作的總結、計劃的制訂、圖書館工作的良性運作及讀者工作的正常開展等，都具有十分重要的參考價值。因此，加強圖書館檔案的管理和開發利用顯得十分必要。
1 高校圖書館檔案工作的內容
高校圖書館檔案的收集與管理是檔案管理人員一項基本性工作，從圖書館的管理和業務流程看，圖書館檔案有兩大類：一是圖書館日常管理檔案：二是圖書館的業務流程檔案。高校圖書館的日常管理檔案是圖書館檔案的基礎，它包括圖書館經費、預測、匯報等文書檔案。圖書館業務流程檔案，包括文獻采購、讀者登記、圖書借閱、情報交流等形成的檔案。做好流程中的每一項檔案工作，才更有利于開展圖書館工作。對業務流程檔案應由各業務部門分散管理。文獻資源采購檔案歸采編部：情報交流檔案課題跟蹤服務檔案歸信息咨收集管理；文獻典藏檔案，借閱檔案歸流通部管理：讀者閱覽檔案歸讀者閱覽部管理。各類檔案資料的管理采用集中與分散相結合原則，有利于各部門結合自己的業務進行管理與利用。
2 圖書館檔案管理工作的意義
2.1 為圖書館領導決策提供可靠依據
圖書館領導在工作中需要了解館內的歷史數據和工作情況時，可參考館內保存的檔案材料，不斷健全和完善各項規章制度、崗位責任制。新上任的領導可通過檔案資料很快的熟悉本館的基本情況，順利地開展業務。由于高校圖書館檔案不斷在工作中得到豐富和充實，這為圖書館領導利用檔案信息進行決策、總結工作和制定計劃提供了可靠依據。
2.2 為圖書館的各項工作研究提供重要參考
圖書館檔案中收集歸納了日常管理和業務工作過程中各類統計數據和統計報表。如《圖書利用統計表》、《閱覽人次統計表》、《圖書館主頁點擊率統計表》等，以及記錄了不同時期、不同階段的圖書館組織機構、人員編制和各時期取得的成績和科研成果。因而，它不僅成為提供圖書館調查工作思路，保證各項工作的高效率運作的依據，而且成為圖書館業務探討、學術研究的可靠材料。
2.3 檔案工作為圖書館業務統計分析工作奠定了基礎
圖書館各項業務數據的統計工作，并不是一些數字的簡單累加匯總，而是一種科學的方法.通過對一些數字的計算與以往的工作記錄進行比較、分析。找出工作上的優勢與差距，分析原因并加以改善和解決，從中也可以提出新觀點、新思路，引導圖書館服務工作重點的轉移.使圖書館的業務工作穩步有序地向前發展。業務統計分析工作的連續，是以前面工作為依據的，以系統完整的記錄作為工作的參考，進行歸納、分析、總結，得出科學的理論依據，用以指導今后的工作更好地向前發展。
2.4 為圖書館歷史年鑒的編撰提供依據
圖書館檔案真實地記載著圖書館自創建以來的發展歷史，系統地、多角度地、多方位地反映了圖書館自建館以來的各項活動的真實情況，成為圖書館編撰歷史年鑒的重要依據，也是上級領導對圖書館進行評估時可查閱的重要依據。
3 圖書館檔案管理中存在的問題
3.1 檔案意識淡薄
圖書館只重視保存文獻資料，忽視檔案的自身建設。檔案在圖書館業務工作中處于弱勢地位，圖書館主要工作是圖書的管理、流通、閱覽等服務讀者的工作，而檔案在圖書館內不會引起人們對它的注意，所以利用得較少，加之領導對圖書館檔案重視程度遠不及對圖書管理的重視，因此，圖書館檔案人員處于被動的工作局面，只限于機械的收集、整理、保管等日常工作。由于思想認識偏差，許多圖書館的領導還沒有充分認識到圖書館檔案工作的重要性，忽視檔案的自身建設。
3.2 檔案管理不規范，檔案工作滯后于圖書館業務現代化進程
由于圖書館的檔案管理并沒有規范的管理機制，這樣就造成了圖書館各項檔案的歸檔范圍界定不明確：如圖書與資料的區別、資料與檔案的區別等。加上圖書館的檔案管理一般都是由辦公室兼職，所以工作人員對檔案工作責任不明確，收集的資料不全面，不能全面反映圖書館的工作及發展。
3.3 電子檔案有待完善
圖書管都配備有電子化管理信息系統，要加強檔案管理，必須同步構建信息化檔案管理系統、提升檔案管理水平。逐步把檔案的保存向數字化轉變，便于館藏檔案信息的查詢利用，并最大限度地提高檔案信息的使用頻率。
4 加強圖書館檔案管理工作的有效途徑
4.1 領導重視是加強圖書館檔案管理工作的關鍵
圖書館領導應從思想上高度重視圖書館檔案工作，深刻認識到圖書館檔案同圖書館資料一樣也是寶貴的信息資源，對圖書館的工作有著非常重要的參考意義。只有領導重視了，檔案工作人員才能引起警覺和重視，真正從思想上、工作中將檔案工作與圖書館工作一樣認真對待。
4.2 增強檔案意識是做好檔案工作的前提
加強培訓和宣傳，提高全館人員檔案意識，這樣大家才會關注檔案的收集和利用，檔案作用因此也能得以發揮。反之，檔案意識薄弱，不了解檔案的用處，即使有檔案也不知道使用。勢必影響檔案作用的發揮。
4.3 制度建設是做好檔案工作的保障
規范圖書館檔案歸檔范圍是做好圖書館檔案工作的前提和基礎，根據學院綜合檔案室制訂《檔案分類方案》，結合圖書館實際情況，制訂適合本館的檔案歸檔范圍、分類依據、編目標準、保管期限等基本要求。搞好檔案的收集、整理、鑒定、保管、利用等工作，認真抓好每個環節，逐步實現檔案管理工作的制度化、規范化、為規范、高效地開展圖書館檔案工作奠定了良好的基礎。
4.4 實現現代化管理手段
在檔案管理工作中，要發揮人的主觀能動作用，用更新技術手段促使檔案管理工作上檔次，逐步把檔案的保存向數字化轉變。這樣才有利于館藏檔案信息的查詢和利用，并最大限度地提高檔案信息的使用率，由此推動檔案管理工作逐步的提高，更好地為圖書館工作提供高效優質的服務。
參考文獻
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摘要：圖書館具有保存人類文化成果、開展社會教育、傳遞科技信息、開發智力資源的基本功能，是社會教育、科學研究、文化事業極其重要的組成部分。現時期，圖書館已經成為縮小社會差距，均衡社會利益，構建和諧社會的重要因素。圖書館服務怎樣跟上時代，成為和諧社會的助力和推進器，是我們要解決的問題。
中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0009-02
自從黨的十六屆六中全會提出了“和諧文化理念”以后，近幾年圖書館研究人員對于和諧文化與圖書館文化建設之間的聯系越來越被關注。圖書館作為基礎載體，是文獻信息資源的集合地，其地位和作用日益增強。怎樣加強圖書館的文化建設，著力發掘其文化特色，提高館藏文獻資源的利用率，對加快提高圖書館各項工作的服務質量，滿足各方面用戶需求，提出了迫切的需求。圖書館服務工作如果要不斷提高，就得不斷適應新時代的發展要求，為圖書館爭取越來越廣闊的發展空間。在現今網絡時代，圖書館館員應該隨著圖書館的持續發展培養自身的復合型服務能力以及創新型知識結構。
1具備和諧價值觀是圖書館服務的根本起點
我們說培養圖書館員應該具備正確的價值觀，這是圖書館服務中最核心的一點。和諧價值觀是保障圖書館員職業信仰的基石。有了正確的價值觀，才可以在思想觀念、道德理想、行為準則等方面修正每個館員工作態度和方式，而每個圖書館員的能力素質對圖書館的發展具有舉足輕重的影響。從另一方面來說，正確的價值觀還對整個圖書館的文化建設具有導向作用。因此，圖書館的管理本質是一種正確的和諧價值觀的貫徹問題；每一個圖書館管理者最首要的任務就是引導、協調每個館員的價值觀念，讓正確的和諧價值觀成為整個圖書館的價值觀，從而達到圖書館整體和諧發展的目標。
圖書館員要培養和諧價值觀，首先，必須要樹立“以人為本”思想，即時時處處把人放在最重要的地位。這一點是培養和構建圖書館和諧文化價值觀的重中之重。其次，館員需要具備圖書館專業知識，還要有較全面的系統的文化理論以及相關科學技術知識。隨著社會的進步和發展不斷拓展自身的專業知識，進而提高對有關信息的搜集、處理、綜合評價，從而不斷加強對讀者提供信息服務的業務能力。第三，圖書館員還要掌握先進的網絡知識與技能，面對不同讀者不同學科的要求能夠熟練運用計算機對海量的信息進行檢索、存儲、分析。第四，圖書館員還應具備較高的外語水平和終身學習的意識。
圖書館是隨著人類文化的創造、積累和發展而產生和不斷發展的。圖書館的文化組織是由館員組成并管理的。如果缺乏人類文化的發展，圖書館何談組織。一般來說現代圖書館的管理必須從人的管理出發，結合物、事、人，把這三點緊緊結合在一起。只有這樣才是現代的管理科學，才是現代和諧文化背景下的圖書館文化建設的基礎和起點。
2和諧文化環境的創造是圖書館服務的有力保障
世界現在是個“地球村”，現代網絡知識的日新月異，文獻信息的保存技術不斷更新，獲取的途徑日益擴大，人們不再是局限于單純的家庭而是和全球的人們面對面落。科學技術的發展對我們的工作、生活方式都有巨大的影響。在這樣的社會背景下，圖書館只能改變傳統單一的服務理念以及圖書資料的簡單加工辦法，用創新的方式打造圖書館文化建設的各項工作。
我們常說環境造人，文化環境的不斷熏陶對個人品質、素質的提高至關重要。圖書館的管理者要想方設法創造條件，積極組織對館員和讀者有益的文化活動，比如：讀書報告會、學術講座、學術討論會、知識競賽等。不但可以提高自身修養，另一方面還可以陶冶情操。總的說來圖書館文化建設工作創造了和諧的文化背景，每一位館員都具有合格的文化素質，履行優質的文化服務，讓每一位讀者在濃厚的文化氛圍中接受文化的洗禮。
想要創造圖書館的和諧文化，不僅要改變每一位館員的形象，還要為圖書館塑造一個公平公正的引導者形象。公平是指讀者不論年齡、性別、文化程度，每一位都能獲得圖書館所提供的文獻信息服務，找到各自需要的信息資源；公正則是使每一位讀者得到公平待遇所提供服務的方式都是優質的。不論讀者的學歷、年齡、專業，也不論圖書館的工作方式的限制，每一位圖書館員面對讀者服務的過程中都要做到熱情、公平、誠信。
3創新是圖書館服務和諧發展的動力
對于一個國家來講，要持續發展需要不斷創新；對于一個民族來講，要持續發展需要不斷創新。創新是不斷發展的動力，創新是持續發展的源泉。對于新時期的圖書館，要適應新時代和諧文化建設，就必須不斷創新。這包括在三個方面：理念、機制和服務。只有這三個方面協調、持續發展，圖書館才能在知識經濟不斷發展的今天保持進步。
3.1創新理念是文化和諧建設的目標
從根本上說，一個圖書館的理念決定著圖書館未來的發展方向。我們必須在創新圖書館的理念上下功夫，才能提高圖書館自身的服務水平、管理水平，進而在發展目標和工作思路上有所改進，只有樹立起先進的圖書館理念，才能用正確的思路，引領圖書館的服務工作不斷前進。
首先，圖書館管理者必須充分認識新時期和諧社會背景下對圖書館各項職能的影響和沖擊，在思想和工作上與時俱進；其次，圖書館管理者應當堅持以人為本、讀者至上的原則，在工作過程中一切為了讀者，為了讀者的一切，盡可能地滿足不同層次讀者的各項需求；第三，圖書館管理者要確立資源共享的理念，要解決經費不足和讀者需求量大的矛盾，要解決不同圖書館館藏文獻大量重復和圖書館文獻資料利用率低下之間的矛盾，就必須實現資源共建共享，這是現代圖書館發展建設的核心理念。
3.2機制創新的圖書館和諧發展的動力
國家對公益性事業單位體制改革的總體要求是“加大投入、轉換機制、增強活力、改善服務”。這16字方針要求我們圖書館在經費投入、機制體制轉變、加強創新、改變服務等方面不斷改進，積極為建設和諧的圖書館文化而努力。
3.3服務創新是圖書館和諧發展的核心
良好的文獻信息服務是圖書館發展的主題，它是圖書館最核心的服務工作。在當今社會中，圖書館在服務方面的創新工作目前有以下幾個方面。
（1）參考咨詢服務。這項服務主要是在網絡的基礎上提供數字化的各項咨詢服務。
（2）專業化的咨詢服務。這項服務要求館員具有創新意識，提前找出讀者的需求，進行深層次分析，并且具備高水平的信息技術加工能力。
（3）人性化的圖書館服務。以讀者的需求為第一要務，對每一位讀者所需要的文獻信息提供針對性的服務。
圖書館的創新服務還包括很多，如：服務范圍的擴大，陣地服務的不斷展開（即：使用最優秀的服務把社會上各種各樣的用戶都吸引過來，同時也不斷走出去，為社會上的用戶提供服務）等。這要求我們不斷開發圖書館館藏文獻，充分利用資源和服務，達到圖書館文化建設與社會進步的和諧發展。
4構建生態和諧的圖書館是圖書館員終身奮斗的目標
當前社會生活最重視的是生態環保，綠色生態信息觀念深入人心。它是在傳統的基礎上，加大了利用信息增進社會、經濟和環境的發展進步與協調的觀念，是可持續發展對圖書館未來的重要要求。所謂生態化即是在圖書館內部融合文獻信息服務與環境，建設一個對每一位讀者開放的相互協調發展的立體結構的圖書館。
這就要求圖書館重視每一位讀者在圖書館的感受，要了解讀者的美學需要，在館內從各方面如空間環境的設計、館藏資料的擺放、讀書環境的營造、人性化細節的設計力爭為來館借閱的讀者創造一個舒適、和諧的空間。
4.1整體的生態性系統要求
圖書館系統并不是獨立存在的，在發展過程中要求它把自身的各種屬性融會貫通，使得圖書館的各項工作形成一個統一整體。對圖書館系統的生態性要求，就是要求圖書館系統與系統之間相互協調照應，以大局為重，從整體出發。圖書、人員、管理，都是系統的組成部分，它們榮辱與共、相輔相成。
4.2整體結構的生態性
圖書館系統之間都應該是有規律可循、有穩定的方式，這就是圖書館系統的結構性。它要求圖書館系統不僅要采用各種方式保障系統內部的團結平衡；而且要保障系統與外部各種系統、環境能夠相互配合照應，保持平衡。
4.3生態層次性和開放性
圖書館系統的生態性有兩個層次：第一是指圖書館系統可大可小，可單獨成立，也可和別的系統相互聯合，組成更大的系統；第二是指圖書館系統具備多層次、多方法的服務手段。
圖書館系統的開放性是指它相對獨立，但是又不完全封閉，具有外引內聯的功能，可以和環境彼此影響、彼此作用，在相互作用的過程中達到彼此進步。
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［關鍵詞］一般普通高校圖書館；學科建設；挖掘；資源；思路；方法
隨著自動化技術和信息技術的快速發展，計算機網絡技術在圖書館領域得到廣泛的應用。各高校圖書館也都不同程度地組建了自己的局域網絡，圖書館的各類資源也都越來越依靠計算機網絡技術進行組織、制作和傳播。我們知道，對于那些全國重點高校，包括大多數的211、985高校等，由于學科門類齊全，各學科實力普遍較強，表現在各種資源以及內容組織上力求大而全，以充分滿足各學科專業師生的資源需求為主要目的。而很多一般普通高校，隨著辦學規模的擴大，招生人數的增加，雖然也建立了具有一定規模的學科門類體系，但學校發展的基本方針依然是以（本科）教學為主，發展和提高研究生教育，科研以特色和優勢學科為主，兼顧其他學科的發展，力爭有所為有所不為，這也是教育部所肯定的一般普通高校的發展方向。因此圖書館的發展也應該緊跟學校的發展，體現學校的辦學思路和特色，使圖書館的資源能為學校的教學科研發揮更大的作用。
據我們調查，由于財力有限，很多學校所購各類資源僅能滿足教學科研的基本需求，對于一些對資源有較高要求的師生則略顯不足。如何在現有條件下有效地彌補資源的不足，［1］提高資源的使用效率是我們一直面對的、不斷探索的一個重要課題。我們認為解決問題的根本途徑應該是緊緊圍繞學校的學術科研狀況從實際出發，建立起一套適合本校教學科研特點的資源體系，適應學術發展的需要，滿足廣大師生的要求。
通過大量的工作實踐和與廣大師生的交流互動，結合一些普通高校圖書館在資源建設上所遇到的一些共性與個性問題，我們提出以下幾個行之有效的，為廣大師生所認可的工作思路與方法與同行們交流借鑒。
1 認真籌劃和建設自建數據庫
1.1思路和原則
對于自建數據庫，準確地說，應該是能體現學校一定學術特色的自建的數據庫，這個“特色”也不是獨一無二，它是根據讀者特定的需要，將相關的數據資源組織起來，使無序的資源變成有序，提供給廣大讀者。［2］做好一個自建的數據庫，需要耗費大量的人力物力和財力，我們沒有必要也不可能去貪大求全，應該本著“用戶至上，需求第一”的原則，以滿足了多少用戶需求為衡量標準，寧少毋濫。因此我們應該遵循以下幾個原則和思路。
1.1.1要做好前期的需求分析論證工作。［3］為使有限的投入產生最好的效益，應確保數據庫有較強的相關性，有一定規模的需求，數據庫的使用能達到一定的效率，從而使投入和產出相匹配，避免浪費。
1.1.2要有充實的文獻數據資源。新增一個數據庫欄目，一定要有充實的內容，要有源源不斷的、豐富的資源作保證，才能有生命力，才能獲得廣大讀者的認可。要避免搞形式主義，不要搞成多、小、少，即欄目多、范圍小、內容少的狀況，華而不實，增加建設和維護的成本和難度。
1.1.3要搞好檢索平臺的建設。建設人員要熟悉和了解數據資源，檢索平臺不僅要方便廣大師生檢索查詢，還要體現出資源的學術內涵和條理性，對讀者起到引導和幫助的作用。
以《本校學術科研數據庫》的建設為例，近幾年來，隨著辦學規模的擴大，師生人數大幅增加，很多教師急于了解本校或本專業的學術狀況，及時定位自己的教學科研水平和找好工作切入點，以便更快更好地融入學校的學術環境，展開工作，而這需要參考大量的、有條理性的本校學術資源。圖書館有這樣的條件和義務為廣大教師提供這樣一個學術交流平臺。
首先應建立專門的工作班子，對近年來的教師的科研論文和成果進行歸納整理，以專業和研究方向歸類，方便師生根據自己的需要進行查詢。
同時，我們注意到，隨著教育部本科教學評估計劃的實施，各個高校都在采取各項措施加強和提高本科教學水平，作為一項重要考核指標的本科畢業生論文指導工作得到了加強，每年各學科專業都產生了一批較為優秀的本科畢業論文，都體現了一種較好的教學形式和內容，對教學研究都有著較高的參考價值，因此很有必要進行收錄。
研究生論文也是如此，不同于萬方等公共的研究生論文數據庫，本校的研究生論文對于熟悉和了解本校，特別是了解一些特色學科專業的學術團隊、教師科研方向、體系、架構，具有獨特的參考價值。同時學校學術水平的提高也使研究生培養具備了一定的規模和水平，因此將研究生論文進行整理越來越有必要。實際上，有這方面要求的教師和研究生也日益增多。
這樣就可以通過一個平臺形成一個本科生、研究生、教師的系列成果論文庫，便于查詢和類比，利于學術交流，也豐富了數據庫資源。
1.2主要的工作環節
1.2.1資料的搜集和整理。通過溝通了解，我們認為自建數據庫應該包括搜集和整理兩個方面，各個專業和方向有代表性的學術論文及成果介紹，包括網上和網下資料的搜集，要重視協調各單位部門的資源建設和管理，構建一個長期有效的資料搜集與供給機制，使圖書館能夠得到自產的、源源不斷的、利用價值較高的數字資料。
1.2.2構建系統。由于各個學校的情況類型不一樣，我們可以根據學校的學術規模和條件構建本校的學術科研數據庫系統，歸納為以下主要步驟：
(1)文檔標準化轉換。運用文檔格式轉換工具，將大量的word格式的文件批量轉換成pdf等格式的文件。
(2)建立專輯庫。為體現學校的學科特色并方便查找，可按學科類別或專業方向建立論文專輯庫，以專輯庫為單位構造檢索、查詢、瀏覽等功能。
(3)元數據信息錄入。應包含有姓名（第一作者）、學號、導師姓名、學科方向、論文題目等，并提供布爾邏輯運算符，使讀者通過構造一般的檢索式，就可以得到滿意的結果。
(4)編程實現全文、摘要檢索、學科分類瀏覽以及全文瀏覽下載等功能，并根據需要提供一定的訪問控制功能。
建成后經過一個階段的試用，根據與師生的互動交流對分類原則、檢索工具、論文成果的遴選等進行一定的調整，使其逐步完善。由此可見數據庫的建設可以說是一項復雜的工程，需要投入大量的人力、物力和財力，尤其是資源的挖掘、數據的整理、檢索平臺的搭建，不僅需要大量重復的、煩瑣的機械勞動，還需要先進的軟硬件技術支持［4］。
2 建設體現學科特色的個性化服務欄目
依托網絡技術，個性化信息服務的形式和內容可有多種多樣，并無固定模式。但這個欄目被徹底激活和成熟地運用，并達到較高層次的個性化要求，則需要建立讀者與館員之間的了解互動機制，最終由館員來落實讀者的要求，而網絡技術只是手段，因此只能針對特定群體來實現。
作為一般普通高校，科研工作的現狀是少數骨干教師、科研團體的科研項目較多，科研層次較高，他們對專題文獻資料也有較多較高的需求，隨著網絡技術的提高，為這些重點科研人員提供及時充分和準確的針對成為可能。
2.1欄目建設的內容
可取作“教授（專家）專欄”之類的名稱，即為學校的骨干教師、主要科研人員（如主研教授、首席教授、重大項目負責教師等）設立一個主頁空間，提供個性化的信息服務，在里面為他們設立專門的推送信息服務欄目，滿足其基本的資源需求。首先做好被動服務，如可按資源類型分紙本書籍、期刊資料、數據庫資源，讀者可將自己對資源的查詢要求分類輸入后通過網絡送到圖書館各相關部門，由各部門處理后進行回復，經過一段時間的服務后，隨著了解的加深，逐漸地建立起互動的機制，可以進入主動、深入的服務階段。如定期推送各種資源（印刷型、光盤數據庫、網絡數據庫等）的一些最新信息，同時可更進一步地對信息資源進行個性化整合，根據用戶的專業特征和研究興趣，向用戶提供和推薦教學科研所需要的資料和信息，并在此基礎上，提供對用戶的實時咨詢服務，功能和服務內容可以根據具體情況進行調整，通過與教師的相互交流和配合進行跟進、追蹤以關注他們的特性需求，做出成效后可根據教師的需求進行適度的擴大，目標是形成一個適合本校情況和特色的個性化服務欄目。
2.2欄目的特性和理念
這個欄目的建設首先可以提高圖書館的服務層次和水平，進一步調動挖掘各部門的工作潛力，同時也使圖書館的資源得到了更有效的利用。和自建數據庫的建設不一樣，這個欄目屬于互動交流型，建設重在過程，對館員的服務態度、水平和理念提出了較高的要求，當然也為圖書館員們提供了一個很好的發揮才干的用武之地。需要指出的是要達到一個滿意的使用效果，不是一朝一夕的事情，不能期望畢其功于一役，還需要一個互相了解和認識的過程，特別在開始階段服務效果會有一定的波動，因此要貫徹以人為本的原則，充分發揮人的主觀能動性，以積極、認真、始終如一的態度來進行欄目的建設和維護。
3 “學術園地”欄目的設立
學生是學校學科建設的重要參與者，他們的關心和支持是學術建設的重要推動力。青年學生大都朝氣蓬勃，積極向上，對知識和成功充滿熱情和渴望，特別是剛進校門的學生，對學校情況和專業情況不了解，有一定的盲目性，雖然經過入學教育，但那只是抽象的、泛泛的感性認識，因此理解也是膚淺的。
作為直接或間接為學校教學科研服務的廣大的教職員工也同樣需要進一步地認識和了解學校學術科研狀況，提升自己的學術素養，這既是日常工作的需要，也是主人翁態度的體現。而圖書館作為學校最大的學術資源平臺，擁有著最大數量的讀者群和較高的點擊率，利用圖書館這個學術平臺不斷地對學生以及教職員工進行學術宣傳、教育和引導，可以收到較為明顯的效果。
如青年學生一般對學術專家和名流有一定的崇拜心理，同時他們也迫切想了解學校和專業的前途、背景對就業和將來個人發展的幫助等。因此為更好地教育引導學生了解和熱愛所學專業，激發學生與教師的科研熱情，我們可以設立“學術園地”這樣的欄目，以宣傳、弘揚學術為主要目的，可以下設一些如教授視點、學術講壇、成果展示等欄目，集中學校的一些專家學者教授，重點將他們的一些科研歷程、治學經驗、學術成果、專業前景、學術熱點等以適當的形式定期或不定期地出來，滿足讀者的需求，使之能起到“網上課堂”的作用。為達到更好的效果，還可以充分利用網絡技術，適當提供和增加一些與讀者的互動信息服務手段，如（E－mail）郵件咨詢、留言簿、聊天室、BBS等。相對而言，留言簿是一種比較受歡迎的形式，她的共享性、即時性、交互性都比較好，而且使用簡單，技術上易于實現，也易于掌握和維護。加強互動性，使欄目更貼近師生，能取得更好的效果。
4結語
綜上所述，我們可以得出結論，高校學科建設的發展、學術水平的提高不僅提供了各種有形無形的學術資源，而且應該成為圖書館提高服務水平的一個重要推動力。因此作為學校最大的學術資源的收藏、組織和單位，圖書館不應該僅僅滿足于一般的基本業務服務，而應該變被動服務為主動服務，根據實際情況以各種形式挖掘和利用好圖書館資源，為學科建設服務，使資源的知識價值升值，同時也使圖書館的服務功能和學術水平得到提高。
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論文摘要：闡述了學科館員的內涵和學科館員的工作職責，指出大學圖書館學科館員應著力培養業務知識、專業信息提煉能力、英語水平、計算機應用能力、創新能力以及交往能力等。
進入2l世紀，大學網書館面臨著信息時代所帶來的嚴峻考驗：學科發展日新月異，信息技術與網絡技術廣泛應朋，文獻信息數量劇增，用戶對信息的需求更加專業化、個性化。圖書館原有的服務模式已明顯不能滿足新形勢的發展要求，其服務工作重心開始從一次文獻服務向學科專業化的文獻信息服務轉移。在這一轉變過程中，大學圖書館員也必須不斷提高與完善自我。為適應這一變化，學科館員應運而生。
1學科館員的內涵及產生
“學科館員”(SubjectLibrarian)，又稱“聯絡館員”(LiaisonLibrarian)、學科參考館員或學科咨詢館員(SubjectReferenceLibrarian)，是指圖書館根據某一學科專業的需要而指定的信息服務人員，這些人員能夠與對口單位建立聯系，在學科專業與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，為用戶主動地、有針對性地收集和提供信息服務。2O世紀7O年代中后期，學科館員最早出現在美國和加拿大的研究級大學圖書館。我國的清華大學也于1998年率先引入學科館員開展信息服務，隨后西安交通大學、北京大學、武漢大學等圖書館也相繼推行了此類服務。從HJ戶的角度來看，學科館員是一個由圖書館派來的上門服務使者，圖書館的文獻資源和信息服務被其送至用戶手中；良好的學科背景和信譽，使其能有效地為相關學科的用戶提供相關文獻信息。而從圖書館的角度看，學科館員則是一個與用戶密切聯系的情報員通過其收集的各種用戶情報，圖書館能更好地了解剛戶需求，從而提供最佳的文獻資源保障服務。此，學科館員服務模式的出現受到廣大用戶歡迎并取得很大成效。
時代的車輪在前進，當今信息的主要載體——網絡，其服務發生了很大變化，從WebI．0轉向Web2．0。即網絡剛戶從被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息邁進，這給圖書館界帶來了很大挑戰的同時，也帶來了很大的機遇。于是，2005年9月，西方圖書館網絡媒體出現了一個新名詞：圖書館2．0(Library2．0)t。圖書館2．0是Web2．0的技術或服務在圖書館信息服務中的應用。學科館員在此背景下應及時調整思路，改進自己的服務方式，從而更好地滿足朋戶需求。
2學科館員的工作職責
從學科館員誕生之日起，其工作職責就一直隨著信息技術的發展、用戶需求的增加、文獻載體的多樣化、服務手段的更新而不斷發展變化。筆者認為．其丁作職責主要涉及學科資源建設、多層次信息服務、戶教育等方面，具體說來，主要有以下幾點：
2．1學科資源的引進與推介
作為具備一定專業知識背景的信息管理者，學科館員應充分發揮自己的特長，負責制訂或參與制訂相關學科館藏資源(包括各種載體的文獻)發展計劃。做好此項工作的前提是要做好信息需求的調研工作，要與對口院系保持經常聯系，征求他們對圖書館資源建設(圖書、期刊、光盤、電子資源等)和服務工作的意見及要求；要參加對口院系組織的有關學術活動(學術研討會、學術報告會、科研成果展覽等)，及時了解相關學科的學術進展。這樣，才能最終實現以信息需求指導資源建設，才能科學地評價和選擇相關學科紙質文獻(圖書、期刊、工具書)及電子資源，把有限的經費用到川戶真正需要的地方。與此同時，學科館員還應及時向對口院系師生通報這些文獻，可以通過在圖書館的主頁上建立相關學科的資源導航，或者把這些文獻整理分類以宣傳手冊等方式將這些文獻信息推介給所需川戶。在這一過程巾，學科館員充當著圖書館和信息使用者的連通器。
2．2咨詢服務的多渠道探索學科館員除擔當傳統咨詢服務中圖書館員的職責外，還應充分利用網絡新技術，承擔起網絡咨詢服務的職責。在網絡這個虛擬世界里，通過建立自己的學科專業博客，負責組織與協調虛擬交流活動以及合作式信息挖掘與推薦，負責在線咨詢服務以及專家等，更好地實現對網絡用戶的在線咨詢服務，提供多渠道的信息交流，從而做到全方位、多渠道為用戶服務。
2．3文獻信息的深層次開發
文獻信息的深層次開發是文獻信息的高層次服務。學科館員在開展此類工作時，應著重跟蹤對口學科的國內外學術發展動態，對熱點問題及代表論著、新觀點等進行搜集并分析研究，做出知識性的評價，編制二、三次文獻，為教學科研活動提供參考；應全面搜集、鑒別和整理相關學科的網絡信息資源，利用數據挖掘等技術對相關信息進行主體聚類、分析、評價、過濾，并用鏈接的方式在圖書館主頁上建立目錄式學科資源數據庫，為用戶提供學科性專業信息資源導航。
2．4用戶教育的全方位開展
學科館員組織的各種用戶教育活動，不僅要介紹圖書館現有館藏資源，還要介紹對口學科的其他文獻收藏機構的資源和相關網絡信息資源。此外，對檢索技能的訓練和信息素養的教育等相關問題的介紹也是全方位開展用戶教育活動的重要內容。要幫助用戶了解與合理使用網絡資源相關的法律、經濟知識，使他們能夠合理合法地索取所需信息。在開展教育活動時，要使川戶不但了解掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠對其獲得的信息進行鑒別與評價，并將有用的信息融人其已有的知識。通過用戶教育，使廣大用戶的學習與研究更進一步產生新的知識。
2．5教學及科研活動的廣泛參與
作為學科館員，可以和相關學科的任課教師合作，為本科生擬定教學參考書，為研究生擬定教學參考文獻，可以為學生寫作業、寫論文提供文獻信息方面的學術指導。在科研活動的參與過程中，要協助對口院系教師，特別是學術帶頭人，對重點科研項目提供全程跟蹤式定題檢索服務，要積極參加對口院系組織的有關學術活動，掌握相關學科的巾長期發展規劃、學科建設規劃、新增學科點及博十碩士學位授予學科以及每年度科研項目立項情況。學科館員要真正融入科研活動中，從而獲取科研成果形成過程巾的相關信息以及科研成果后的演變信息，實現對信息的深層次揭示與管理。
3學科館員的素質培養
針對承擔的工作職責，學科館員應具備較全面的綜合素質。而這些素質也絕非一朝一夕所能形成，需要學科館員在日常工作中不斷積累，有意識培養自己的綜合素質。筆者認為，學科館員的綜合素質應著力培養專業技能(業務知識和々業信息提煉能力)、基礎素質(英語水平和計算機應用能力)、創新能力以及交往能力。
3．1全面提高學科館員的綜合業務知識
學科館員是學科專業與圖書館之間架起的橋梁，通過主動而有針對性地收集和提供信息來為湊者服務。學科館員的這一主要特點決定了其業務知識必須過硬，它是開展好信息服務的根本前提。一個好的學科館員，要熟悉圖書館提供的各類信息服務，要了解相關學科的主要信息源，要熟悉相關學科數據庫資源的檢索方法與技巧，更要了解圖書館各部門的基本業務工作內容和流程。這些基本業務知識是學科館員在工作中與對口院系師生進行溝通并為其提供專業、快速、準確的信息服務應必備的基本素質。
3．2著力訓練學科館員的專業信息提煉能力
當今時代信息豐富，各種載體類型的文獻數量劇增，網絡信息資源的龐雜浩繁更是令人們煩惱。面對太多的信息，人們無所適從，不知如何快速準確找到自己所需的信息。人們更加希望專業信息服務人員幫助找到相關信息，并從相關信息中提煉有用信息。在專業信息服務人員的幫助下，人們得以把有限的精力集中在自己關注的領域，進而開展更加深層次的科學研究。被服務人群的這一信息需求變化從某種程度上對信息服務人員提出了更高的要求。因此，作為高層次信息服務的專業人員，學科館員應在具備專業檢索知識和技能的基礎上，不斷加強專業信息的篩選和提煉能力。這種對信息的篩選和提煉不是盲目的挑選。而是在挑選信息的基礎上，對選出的相關信息進行組合與加工，使得科研人員能夠直接利用這些信息產品，從而最終實現為特定用戶提供高層次的專業化服務。
3．3逐步提升學科館員的英語與計算機應用能力
在現代社會中，很多最新的研究成果都來自于使用英語語言的發達國家，而計算機信息檢索也已成為信息查詢的主流。因此，英語與計算機已成為科研工作者不可缺少的兩個工具。作為學科館員，要跟蹤對口學科信息，將國外最新的研究成果通過專業檢索獲取，并對其進行提煉加工，使之為科研工作者提供高質量的信息服務，就必須具備較高的英語水平和計算機應用能力，這是開展其他一切服務的前提。有人認為，英語和計算機相關等級考試是學科館員必做的功課。筆者認為，這兩項能力的培養不能以過關考試為終點，而應作為起點和契機，在此基礎上在實踐中不斷積累和摸索。
3．4努力培養學科館員的開拓創新能力
面對現代信息技術的挑戰，圖書館正面臨著一次重大變革。作為高校圖書館，唯有創新才有出路，唯有實行全方位的創新才能增強自身活力。學科館員要積極適應圖書館的發展變化，自覺融人圖書館改革的實踐中；要注重創新能力的培養，使其很好地與日常工作相結合；要在工作實踐巾不斷更新自己的丁作思路．改進工作內容和方法；要緊跟時代的脈搏，使自己始終了解學科的發展前沿，掌握最新科研成果和信息，使自己具備開展工作創新的信息基礎。作為高校圖書館，要營造本單位的創新氛罔．積極鼓勵學科館員開展工作創新，并為學科館員提供開展工作創新的機會和條件，使其不斷提高信息服務的質量。
3．5不斷加強學科館員與人交往的能力
