時間：2022-12-14 08:28:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文字市場調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一份市場調查報告一般具備三個要素。
基本情況。即對調查結果的描述與解釋說明，可以用文字、圖表、數字加以說明。對情況的介紹要詳盡而準確，為下一步做分析、下結論提供依據。
分析與結論。對上述情況數據進行科學的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過現象看本質，得出對調查對象的明確結論。
措施與建議。通過對調查資料的分析研究，對市場情況有了明晰的認識。針對市場供求矛盾和調查發現的問題，提出建議和看法，供領導決策參考。
相關鏈接
市場調查的基本方法有四種，即普查(全面調查)，抽樣調查，典型調查及重點調查。常用的具體方法主要有：詢問法、觀察法、實驗法、資料研究法。
市場調查報告沒有固定的統一格式，結構上一般包括標題和正文兩部分。
(一)標題市場調查報告的標題應概括全文的基本內容，做到準確、簡潔、醒目。常見的寫法有：
單行標題可由調查對象、調查內容(范圍)、文種構成，如：
天津自行車在國內外市場地位的調查
可直接揭示調查結論，如：
皮革服裝在濟南市場暢銷
也可提出問題，如：
電動玩具為何如此熱銷
雙行標題一般由正、副兩行標題構成，如：
“皇帝的女兒”也“愁嫁”
——關于舟山魚滯銷情況調查
(二)正文一般由前言和主體兩部分構成
前言常見的寫法有：
交代調查活動的一般情況。寫明調查目的、時間、地點、對象、范圍、方式、結果等。
介紹調查對象的基本情況。
提出問題。如：
曾經風靡一時的組合家具今年的銷售狀況如何?市場調查表明：組合家具的銷售日趨疲軟，已進入衰退期。(《組合家具已進入衰退期》)
主體主體部分也是調查報告的核心部分，一般包括三個方面的內容：
基本情況。即調查對象過去和現在的客觀情況。如發展歷史、市場布局、銷售情況等。
分析與結論。對調查所收集的材料進行科學的分析，從分析中得出結論性意見。
措施與建議。根據調查結論，提出相應的措施和建議。
特別提醒
一些小型市場調查報告，反映的是微觀的、局部性的問題，它們篇幅短小，在形式上、寫法上往往很靈活，但也足以向人們傳遞市場某一方面的信息。作為初學者，可以多練習寫這樣的小型市場調查報告。
市場調查報告的寫作要領：
要做好市場調查研究工作。寫作前，要根據確定的調查目的，進行深入細致的市場調查，掌握充分的材料和數據，并運用科學的方法，進行分析研究判斷，為寫作市場調查報告打下良好的基礎。
要實事求是，尊重客觀事實。寫作市場調查報告一定要從實際出發，實事求是地反映出市場的真實情況，一是一，二是二，不夸大，不縮小，要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。
國內還有其他的叫法，比如市場研究、營銷研究、市場調研等。施工企業項目前期物資市場調查主要根據項目實際需要，系統收集、記錄、整理、分析與項目相關物資有關的市場情況，了解現狀和發展趨勢，為項目物資成本分析、估算報價和生產經營提供參考。
2物資市場調查的程序和步驟
2.1成立物資市場調查小組為使物資市場調查工作順利開展，可根據實際需要成立相關市場調查組，明確分工和人員組成。調查小組可以按調查內容分：如某局海口人工島項目成立海口人工島項目前期市場調查領導小組，并同時成立物資價格調查組、物資運輸線路組、物資相關費用組、資料收集分析組、后勤協調組等5個調查組。也可以按調查的地區分：如某項目調查組就分為海口調查組、湛江調查組、陽江調查組、廣西防城港調查組分赴廣東湛江、陽江、廣西欽州、防城港、海南海口、文昌、澄邁、臨高等地主要對地材的分布、儲量、產量、運輸、成本等方面進行調查。
2.2明確物資市場調查小組的工作內容調查小組的工作內容：調查和了解項目實施工程量所需物資的現有分布情況如何；主要物資生產廠家生產能力；物資價格的構成；主要物資市場供求關系，以及對價格的影響；辦理相關證件需提交的資料、政府稅費及收費情況；影響當地物資價格的各種因素等。
2.3初步調查根據各個小組的分工，實地進行初步的了解，首先可以尋找現有的一些合作伙伴進行了解，或用電話、傳真等方式與當地政府各部門取得聯系了解相關情況，并根據了解的情況進行初次調查，走訪周邊市場、實地察看。
2.4制定調查實施計劃確立調查方向和內容，對本項目物資供應和價格影響較大的，進行重點分析和重點調查，制定正式的調查計劃，使調查有一個明確的方向。對調查的實施時限、工作要求、工作內容、調查經費預算等做出詳細說明，并報調查領導小組審批實施。
2.5準備所需調查表格及調查設計根據調查的具體要求和目的，編制相應的調查表格，是調查工作成敗的關鍵。調查表格及調查設計對調查結果有直接的影響，所以，在物資市場調查中一定要注意調查表格及調查設計。
2.6實施調查和收集資料在調查中，可以采用各種方法：實地察看、尋訪、座談、問卷、面談、電話調查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實地察看和尋訪的方式。調查范圍應與物資采購范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市，但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域。劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣，可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。在實際調查中，要注意以下幾個問題：
2.6.1真實性。真實性，就是尊重客觀事實，用事實說話。這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度、認真求實的精神，準確收集數據和資料，嚴禁弄虛作假，虛報數字。只有嚴謹的科學態度，才能做出真實可信、對工作具有指導意義的調研結果。
2.6.2針對性。一般來說，工程項目前期物資市場調查工作是針對項目所需物資市場供應和價格一些較為迫切的實際情況的調查，解決我們在投標預算和資金投入、工程建設、項目經營中物資管理的問題。應明確所針對的問題，以及所獲得的事實材料，分析問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。
2.6.3典型性。是指調研所得到的事實材料要具有代表性，所揭示的問題要帶有普遍性。
2.6.4時效性。市場的信息千變萬化，經營者的機遇也是稍縱即逝。市場調查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調查行動要快，調查人員要對收集信息的時效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。
2.6.5科學性。市場調查不是單純報告市場客觀情況，還要通過對事實作分析研究，尋找市場發展變化規律。這就需要我們掌握科學的分析方法，以得出科學的結論，適用的經驗、教訓，以及解決問題的方法、意見等。在調查資料收集過程可以采用填寫表格、記錄、錄音、復印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實行和準確性。
2.7調查整理和分析階段實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段。收集好已填寫的調查表和各種資料后，由調查人員對調查資料進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成。將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。①選取與主題有關的材料，去掉無關的、關系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持調研報告中的某個觀點，而且要相互照應，給全部觀點以支持。③在現有材料中，要經過比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來支持調研者的觀點。
2.8提交調查報告及補充調查撰寫市場調查報告是市場調查的最后一步。調查數據經過統計分析之后，只是為得出有關結論提供了基本依據和素材，要將整個調查研究的成果用文字形式表現出來，使調查真正起到解決問題、服務于企業的作用，則需要撰寫調查報告。調查報告必須包括以下內容：正文、資料的收集過程、結論及建議、必要的附件、表格及計算的過程等。
在對調查資料整理和分析過程中，會發現有些數據有遺漏，需要進行補充調查。調研材料所得出的結論，必須具有說服力，要把被調查的情況完整、系統地交待清楚，不能只擺出結論，不能疏漏事實過程和必要環節。但也不要求事無巨細，面面俱到，而要抓住事物的本質和主要方面，寫出調研結論的推理過程。根據預測所得的結論，建議有關部門采取相應措施，以便解決問題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對調查數據資料及背景做客觀的介紹說明，提出問題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預測分析。
3施工企業前期物資市場調查的總結
工作計劃是我們提高工作效率的一個前提。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編整理的2021年超市銷售計劃，希望對大家有所幫助!
2021年超市銷售計劃(一)一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎與 制定活動準則的依據。
企業的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產品;企業調整信息;樹立企業形象，擴大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質，全面65折”的企業重大的價格調整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大，形象好，貨架位置好的場地。
促銷產品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產品沒有專柜，則應把促銷產品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。
2.與超市進行有效的溝通，爭取超市的最大支持。
現在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費、服裝與商場統一、贈品不能帶入場內等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進行有效地溝通，以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關人員進行溝通時，最重要的是強調“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷產品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。
如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當的理由，不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產品銷售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會影響產品的形象及公司的形象。利用節假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設計原則：
(1)廣宣品的設計總體風格要與產品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發美女”的宣傳畫，這樣有利與消費者加深對產品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調。
(2)POP的設計要簡單、醒目、活潑。應減少過多的文字敘述，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部內容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務必寫入“贈品有限，贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產品有一定的關聯或有一定的宣傳作用。具體方法有：
(1)贈送試用裝。用公司新產品的試用裝或同品牌的其它同檔次產品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠，另一方面可以促進新產品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現沙宣專業、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發梳等女性較喜歡的時尚用品。
(3)贈品的設計生產應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現了在產品設計時的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產品及企業鳥標志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經驗或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應聘人員進行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產品的認識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進行培訓。
對促銷人員的培訓時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角，促銷員的培訓是否到位及服務態度等的好壞直接關系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓通常包括以下內容：
1.明確促銷人員的舉止行為必須維護企業的形象與超市的形象，并遵守超市的規章制度的培訓：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產品，在超市里屬于中高檔的產品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態度熱情、畫淡妝的女性，且對這些促銷小姐進行培訓，要求遵守超市的規章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2.明確工作的程序，如報銷量等;
3.明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷員崗位職責的培訓，包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量，及時預先補貨及等;
5.服務態度與銷售技巧的培訓;
6.明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監督。
對活動的檢查監督主要是對促銷人員的服務態度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現象;是否對顧客熱情;有無按規定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足;有無及時補貨等，發現問題及時解決，不能解決的問題有無及時上報等，對日常活動的開展的有效監督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。
八、做好活動的統計把握活動的進程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告。可以采用日報表、周報表等形式。每周召開一次例會，解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評估。促銷活動結束后，采用科學的方法對促銷活動的效果進行評估促銷的重要一環。促銷的負責人員應對此次促銷活動的效果進行調查、測定。如讓超市有關負責人對活動的評價，包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些，分析實現目標與未達成目標的原因，為以后的促銷活動積累經驗。
2021年超市銷售計劃(二)以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。《優秀超市銷售工作計劃》是由出國留學網工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入出國留學網工作計劃頻道收藏本站。
⒈上半年____除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在__年下半年當中，____將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
2021年超市銷售計劃(三)一、營銷策劃計劃階段
(一)、營銷策劃目的：
通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。
撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。
(二)、時間、流程安排：
01月06日 09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備
01月10日 14日 對市場情況進行具體調查
01月15日 20日 對調查結果的匯總、統計、分析，用Word、E_cel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。
01月21日 24日 通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。
(三)、市場調查計劃
調查范圍：
從26個農貿市場中選其六處進行調查。
調查內容與對象：
內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市#from 超市銷售策劃方案--策劃書來自學優網gkstk.com/ end#的地址。
對象：消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調查計劃書)
調查方式：
觀察法、走訪法、問卷法。
調查時間：
01月11日 01月15日
調查地點：
26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。
調查人：
市場營銷三班15人
經費預算：
150 200元(其中包括 調查問卷費、交通費)
二、調查階段：
按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。
三、調查結果匯總階段：
1、用Word、E_cel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。
2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。
農貿市場調研方案
一、目的及分析：
通過對撫州典型農貿市場及超市蔬菜區情況的調查、統計與分析，建立一個大型農貿超市。
撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。
二、具體調查計劃與內容：
［關鍵詞］案例教學法市場調查與分析應用
一、案例教學法在《市場調查與分析》課程中應用的必要性
案例教學，就是在教師的指導下，根據教學目的要求，組織學生對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進而提高分析問題和解決問題的能力，加深學生對基本原理和概念理解的一種特定教學方法。
其他課程相比，《市場調查與分析》課程有其自身的特點：首先，與數學、統計學聯系緊密。《市場調查與分析》課程是一門以高等數學、概率論與數理統計、統計學為基礎的專業課程。它既要求學生掌握牢固的數學理論基礎，又要求學生掌握一些比較抽象的調查方法和預測技術。例如，需要學生運用數學公式和統計方法，科學確定抽樣樣本數量、合理判斷抽樣誤差、對調查數據進行描述統計分析、利用回歸方程預測事物未來趨勢等等。其次，與實踐活動聯系緊密。《市場調查與分析》是一種需要實際操作的課程，學生只有實際參與到制定調查計劃、設計調查問卷、開展實地調查、處理調查結果、得出調查結論、撰寫調查報告等整個流程，在每個流程中親自參與并完成，才能真正掌握這門課程的內涵，從而提出合理化建議，為企業解決實際問題。
總之，《市場調查與分析》課程能夠全方位提高學生的綜合素質，能夠增強學生的數據分析能力、軟件應用能力、溝通交流能力、文字表達能力、成果展示能力、問題處理能力、創新應變能力等綜合能力。而傳統的偏重理論教學的模式過于注重學科知識的傳授，往往忽視了學生的實際運用能力，這與市場調查的特點不相符，也不適應現階段社會發展的需要。為解決上述問題，亟需對原有的教學模式進行改革。在授課過程中，引入案例教學法，將幫助培養學生的創新能力以及解決實際問題的能力，促進學生更有效地獲取和應用理論知識。
二、案例教學法在《市場調查與分析》課程中應用的目標
《市場調查與分析》課程中實施案例教學有利于提高學生綜合運用所學知識的能力，其目標旨在通過實踐教學活動，以培養實用型、技能型人才為出發點，以實際能力訓練為基礎，將理論和實踐緊密結合，切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質，使得學生具有獨立從事市場調查工作、應用統計軟件進行數據分析和撰寫市場調查報告的能力，將學生培養成為適應社會主義市場經濟發展需要的應用型高級人才。
三、案例教學法在《市場調查與分析》課程中應用的流程
案例教學法從培養學生應用能力的角度出發，通過組織學生對與課堂教學內容相關的案例進行分析、研討、爭論、解疑的過程，使學生最大限度地發揮主觀能動性，積極地參與教學并從中理解和掌握專業知識，以此獲得解決實際問題的能力。其應用流程包括：
第一步，準備案例。
授課教師需在上課前，結合課堂講授的內容，搜集具有代表性的典型案例。這些案例應既能體現出市場調查在實際應用中的成功及失敗原因，又能引發學生對市場調查理論與方法的思考和探索。
第二步，組織討論。
講授完某一章的理論知識后，授課教師將準備好的案例布置給學生，并提出一系列相關問題，組織學生開展課堂討論。學生可能自由發言，也可以分組討論。教師要掌握好討論的主題和節奏，讓學生站在市場調查人員的角度去分析問題，除了幫助學生從案例中悟出市場調查的原理和方法之外，還應鼓勵學生創新思維，開拓新的調查方法和途徑。
第三步，概括總結。
最后，需要通過從學生的討論中引申出一定的結論，為后續的課堂教學提供準備。在這個階段，可以讓學生總結，也可以教師自己總結，講明案例中的關鍵點，分析案例討論中學生表現的優越和不足之處，應做到讓學生學有所獲。
四、案例教學法在《市場調查與分析》課程中應用的優缺點
優點主要表現為：
首先，易于學習和理解。案例教學的最大特點是其真實性．由于教學內容采用的是實際發生的具體案例，直觀形象，學生在分析案例過程中自行思考和判斷，更容易掌握和理解相應的理論知識。
其次，能夠調動學生積極性。在教學過程中，通過針對某個案例進行討論，學生的注意力能夠得到及時調節，從枯燥的理論轉換到生動的案例，有利于提高學生的學習主動性，將精神狀態始終保持最佳。
再次，能夠集思廣益。教師在課堂上和大家一起討論思考，學生在課堂上共同探討問題。由于調動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。
缺點主要表現為：
首先，選取的案例可能難與理論知識相匹配。在案例教學中，所收集和采用的案例必須具有典型性，即應當是能夠反映時代特征的、有一定代表性并且必須是能夠反映專業特點的案例。但是在實際搜集案例時，有可能搜集不到與理論知識相匹配的合適案例，這也是阻礙案例教學法推廣和普及的一個主要原因。
其次，案例教學無法充分培養學生的實際應用能力。教學時所選取的案例都有其特定的市場環境，而學生討論分析時難以清楚當時的市場環境，并且由于未置身其中，無法切身體會實際感覺。因此，案例教學法僅能拓寬學生的思路，而不足以培養其解決實際問題的能力。
參考文獻：
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[2] 張亞文詹碧華：案例教學法在《市場調查與預測》教學中的應用。牡丹江大學學報，2007（7）：100-102。
[3] 曾鴻：改革《市場調查與分析》課程教學方法的幾點設想。統計教育，2007（4）：11-12
關鍵詞：教學模板；模板化；經驗積淀；知識傳承；教育標準化
基金項目：本文系山西省普通本科高等教育教學改革研究項目“畢業論文模板化的探索與應用范圍拓展的研究”的部分研究成果（項目編號：200919-199）
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年2月13日
一、引言
高校教育質量問題一直是教育界關注和研究的一個重要課題。從上世紀五十年代開始，該問題就引起了世界的廣泛關注。21世紀以來，高校教育質量已成為我國急需解決的重點問題。經多年實踐經驗的總結，證明教學模板化是一種持續提升教學質量的有效方法。
二、模板
模板一詞應用于許多不同領域，分別給予了不同的解釋。最常見的模板概念是澆筑混凝土成型用的模板。該系統由模板、支承件和緊固件組成，常用的模板有多種類型。澆混凝土成型用的模板有足夠的強度、剛度和穩定性，它能保證結構和構件的形狀尺寸準確，裝拆方便，可多次使用，并且施工成本低、效率高。
模板是知識、技能和經驗的積淀，是知識、技能和經驗傳播、傳承的載體。使用模板可以高質量、高效率地完成要做的事情。模板是為解決實際問題，將知識、技能和經驗進行總結和積淀形成的一種具有規范結構、內容與版式的文檔，是個人與組織學習成果組織內轉化或社會化轉化的一種方式。模板化的含義有二：一是模板的設計、應用、總結、完善的循環過程；二是模板系統應用范圍拓展的過程。
三、教學模板：以市場營銷專業為例
將上述模板概念引用到教學中就形成了教學模板。教學模板是以培養學生的能力為核心，把學生應掌握的知識、適宜的教學方法和成功的教學經驗進行優化積淀而形成的一種具有規范的結構、內容與版式合一的文字載體。教學模板的功效：一是一種傳授知識的有效方法；二是培養學生將知識轉化為能力的有效方法；三是老教師的知識、技能與經驗積淀與傳承的工具，是培養年輕教師的一種有效方法；四是保證和持續提高教學質量的有效方法。
市場營銷專業常用的模板有：1、畢業論文類模板，如市場開發策劃書模板、商業計劃書模板、營銷策劃書模板等；2、課程設計類模板，如市場調查報告模板、產品調查分析模板、價格調查與分析模板、分銷渠道調查報告模板、廣告策劃書模板、營業推廣策劃書等模板；3、作業類模板，如門店調查與分析報告模板、營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板、思考題答題模板等；4、實習類模板，如畢業實習報告模板、實習證明模板等；5、學生競賽類模板，如創業計劃書模板、營銷策劃書模板、職業生涯規劃模板等；6、其他類模板，如學生學習情況記錄冊模板、試題模板、指導畢業論文的過程模板等。
畢業論文模板是涉及內容最多，完成難度最大的模板。畢業論文模板在我國高校早已使用。目前普遍見到的畢業論文模板是結構型模板與版式型模板組成的二合一模板（可用于教師指定題目和學生自選題目的論文寫作）。市場開發策劃書模板、商業計劃書模板、營銷策劃書模板是由結構型模板、版式型模板和內容型模板（內容要求到二級目錄和具體分析與寫作方法）組成的三合一模板。這樣的模板不僅能讓學生掌握實用的市場開發策劃書、商業策劃書、營銷策劃書的結構和內容及寫作技巧，還可以從技術層面有效地解決我國本科畢業論文存在的主要問題，如抄襲現象、寫作功底薄弱、選題過大過寬、論文格式不符合標準等問題。
“各類普通高等學校要進一步強化和完善畢業設計（論文）的規范化要求與管理。”畢業論文模板化應該是畢業論文規范化的有效方法。畢業論文模板化的優點十分明顯：1、易控制選題范圍；2、便于教師的指導；3、便于畢業論文的評價；4、可預防論文的抄襲；5、有利于提高學生的寫作水平；6、有利于解決教師不足或教師能力不足等問題。
畢業論文模板化適應于各個專業，每個專業可以設計多個難易程度不同的模板（難易系數不同）供學生選擇，畢業論文模板化的關鍵是模板的設計。畢業論文的適宜性、難易程度能否實現論文寫作的目的，決定于畢業論文模板的設計。畢業論文模板設計的原則應該是：1、與專業培養目標相吻合；2、具有現實的實用性與未來的發展性；3、具有知識運用的綜合性；4、具有主要方法的應用性；5、有利于培養學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力。畢業論文模板化可以很好地實現畢業論文寫作的作用與意義：“畢業設計（論文）在培養大學生探求真理、強化社會意識、進行科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力與素質等方面，具有不可替代的作用，是教育與生產勞動和社會實踐相結合的重要體現，是培養大學生的創新能力、實踐能力和創業精神的重要實踐環節。”
四、教學模板的設計
（一）教學模板的主要類型。文檔模板的基本類型有三種，即結構型模板、版式型模板和內容型模板。教學模板一般是二合一或三合一模板。教學模板從內容和用途劃分，可分為畢業論文類模板、課程設計類模板、作業類模板等。
教學模板還可以按照知識的廣度和內容的深度兩維坐標來劃分。知識的廣度分為課程、專業和綜合。課程是指單門課程的知識；專業是指兩門及兩門以上的專業課程的知識；綜合是專業和專業基礎課程和其他課程的綜合知識。深度分為知識的學習、應用和創新。這樣，教學模板就可分為九種類型。（圖1）
課程學習模板是難度最低的，難度最大的模板是綜合創新型模板。畢業論文一般應采用創新類模板，如營銷策劃書、創業計劃書、商業計劃書等；課程設計、綜合實習、畢業實習一般應采用應用類或專業學習類或綜合學習類模板；日常教學應采用課程學習或課程應用類模板。
（二）教學模板設計流程。教學模板設計的起點是學生應具備的能力。用量最大的教學模板是課程學習或課程應用類模板。課程學習或應用類模板設計的流程，見圖2。（圖2）
1、確定專業的核心能力。專業的核心能力是一切教學模板設計的依據。每個專業都應明確本專業學生的核心能力（依據社會需要和專業特點確定），以此指導整個教學過程。
2、確定課程的核心能力。市場營銷專業學生的核心能力是市場開拓能力。支撐市場開拓能力的是營銷策劃能力和推銷能力。就市場營銷學而言，培養學生的核心能力是營銷策劃能力。
3、確定課程的核心內容。市場營銷學課程的核心內容有三：一是營銷戰略組合（包括市場調研、市場細分、市場選擇和市場定位）；二是營銷目標的確定；三是營銷策略組合（產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略）。
4、設計課程教學模板。市場營銷學的教學模板分為三大類：第一類是學習類模板，如營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板等；第二類是應用類模板，如市場調查報告模板、產品調查報告模板、價格調查報告模板、分銷渠道調查報告模板、促銷調查報告模板等；第三類是創新類模板，如營銷策劃書、推銷策劃書、廣告策劃書、渠道策劃書、營業推廣策劃書等。
5、教學模板的不斷完善。在使用前要進行模板的檢查和修訂；在使用中發現問題及時修改；使用后要進行總結和完善，以保證模板的質量水平不斷完善和提高。
（三）教學模板的標準結構。標準的教學模板不僅僅是一個三合一（結構型、版式型和內容型模板的組合）的結果型模板，還應包括指導模板使用的技術路線和評價標準。技術路線可以指導學生如何使用模板，可以指導年輕教師如何指導學生完成作業；評價標準可以提示學生使用模板的主要關注點，還可以指導年輕教師如何進行作業的評價。
（四）教學模板的系統化設計。這是從最終培養目標出發，設計一個最有利于實現培養目標的綜合創新型的畢業論文模板，以畢業論文模板指導各個教學和實踐環節的模板，形成一個密切關聯、子母支持的模板系統。（圖3）
市場營銷專業可將營銷策劃書作為畢業論文模板。但僅用兩、三個月的時間，完成一份高質量的營銷策劃書是很困難的。我們可以按營銷策劃書的內容進行分解，將分解的部分內容落實到畢業論文寫作前的各個教學和實踐教學環節，也就是用營銷策劃書的內容統領畢業論文寫作前的各個教學和實踐環節，這樣就把畢業論文的寫作與事前的教學與實踐環節有機地結合起來。如在畢業論文寫作前完成了市場的調研、分析與預測，畢業論文只需完成策劃部分的內容即可。
五、從模板化到標準化的思考
教學模板化的過程是確定學生學習目標的過程，是保證和持續提高教學質量的過程，是教師不斷總結教學經驗和提高教學水平的過程，是培養年輕教師的方法和過程，是實踐教學科學發展的過程，也是探討教學標準化的內容與方法的過程。
標準是“為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則或特性的文件”。“標準應以科學、技術和經臉的綜合成果為基礎，以促進最佳社會效益為目的。”標準化是“為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動”（GB/T 2000.1-2002）。標準化的基本原理是指統一原理、簡化原理、協調原理和最優化原理。標準化的明顯優點是奠定基礎、滿足需要、保證質量、避免重復、統一協調、節約高效和快速學習。
“美國從20世紀八十年代末發起了‘標準化教育’的改革運動。改革的目標是建立比較統一的教育標準和課程及其相匹配的教育評價系統。改革迄今已取得了一定的成就，學生學術課程的考試成績有了明顯提高”。在不影響教師和學生個性、特色發展的前提下，積極探索教學過程的適度標準化，應該是保證和提高教育質量的一種有效途徑。教學模板化是標準化教育實現的一種有效方法。
六、結論與建議
教學模板的形成是依據社會實踐的需要和培養學生能力需要的交集，教師及教學團隊進行的知識、經驗和技能的優化積淀；教學模板對學生的作用是提高學生學習知識的效率和知識轉化能力的高效方法；教學模板對年輕教師的作用是知識、經驗、技能和教學模式傳承的載體；教學模板對學校的作用是學校教學質量的保證與持續提升的方法。
影響教育質量的因素有許多，如有制度層面和管理層面的問題，模板化能從技術層面解決高等教育存在的一些質量問題。從畢業論文模板化到各個教學環節模板化的成功經驗給我們的啟示是：還要進一步研究和推廣教學模板化；我國可以將教學模板的質量、數量和系統性作為高等教育教學質量評估的觀測點。
主要參考文獻：
[1]教育部辦公廳.關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知（教高廳[2004]14號）[N].2004.4.8.
關 鍵 詞： 應用寫作 課堂教學 氛圍營造
一、應用寫作與課堂教學氛圍
課堂教學是教育教學中普遍使用的一種手段，它是教師給學生傳授知識和技能的全過程，它主要包括教師講解、學生問答、教學活動以及教學過程中使用的所有教具。課堂教學氛圍就是指在整個教學過程中需要的一種氣氛和情境。
應用寫作是一門基礎技能課，主要是讓學生系統掌握常用的應用類文章的運用及寫作。但它也是一門人文課，不僅是信息載體，而且是思想載體、情感載體。因此，應用寫作課堂氛圍的營造也是非常重要的，要讓課程被師生實實在在地體驗到、感受到，能夠沖擊學生心靈，能夠刺激學生情感，就需要在課堂上營造一種民主、開放、互動的良好的課堂教學氛圍來完成整個知識和技能的傳授。
二、影響課堂教學氛圍形成的因素
教師都希望課堂氣氛活躍，學生興趣濃厚、積極參與，這樣才能更好地發揮教師的主導作用。然而，在具體教學活動的實施中，卻受著這樣那樣因素的影響和制約，導致最終的教學效果并不能如愿。而影響課堂教學氛圍形成的因素主要有以下幾點：
（一）教學課時安排與課程體系之間的矛盾。
高職教育更加注重實踐，而應用寫作課程體系又比較復雜，在實踐中與有限課時之間的矛盾也就凸現出來。
（二）傳統意義“傳道、授業、解惑”的理念與現代關注生命發展的教育理念的矛盾。
傳統的意識就在于培養學生的科學素養，缺乏對生命發展的關注，相對忽視了人文修養的培養。而現代教育理念是在教學上要做到科學素養和人文素養的統一。
（三）對教學主體認識的偏差。
傳統師生關系往往出現整個教學以教師為中心的現象，整個課堂只有教師的教，而缺乏學生學的過程、師生互動的體現。教學過程成為單一的、呆板的模式，學生缺乏學習興趣，教學效果自然受到影響。
（四）與專業教學的脫節。
應用寫作作為公共基礎課是為專業服務的，但由于其教師基本都是從中文專業畢業，對學生的專業知識了解不多，大多沒有機關、企事業單位實踐工作經驗，所以在講授的時候容易與專業脫節，與實踐脫節。
這些矛盾、偏差和脫節，使應用寫作教學課堂較為沉悶，直接影響著教學效果，影響了良好的課堂氛圍的營造。
三、高職應用寫作教學的特點及對課堂教學的要求
應用寫作是高職院校普遍開設的一門公共基礎課程。目的在于使學生了解和掌握寫作基本理論、基礎知識和寫作常用應用文體的方法，以適應當前和今后在學習、生活、工作以及科研中的寫作需要。但它還是技能課和人文課，除了教授學生文種知識，還要培養和訓練學生寫作技能，在文種的選擇上又要結合學生的專業，并且在技能中體現出學生的文化、文采、才能。根據應用寫作教學本身的特點，對課堂教學可以提出以下要求：
1.明確培養目標：高職院校人才培養目標就是培養“職業人”。
2.要求教師角色的轉換：教師應當是課堂的設計者、主持人、合作者。
3.需要學生的體驗參與：學生是主體，在課堂教學中必須有主體的參與活動。
4.依賴情境的設計指導：為師生的互創活動提供良好的情境。
四、如何營造應用寫作的課堂教學氛圍
理想的課堂教學氛圍應該是物質氛圍和心理情感氛圍的有機統一。在現有的環境的制約下，營造一種情緒，營造一種心境，使智慧生成，使情境生成。那么如何營造應用寫作的課堂教學氛圍？
（一）緊密圍繞“職業人”的培養目標。
根據高職院校人才培養目標，確定作為基礎課的應用寫作的人才培養方向。作為職業人的培養，注重的是學生的實踐能力，應用寫作應該為專業建設服務。
1.通過例文的選擇來營造學生的課堂氛圍。不同專業在選擇例文的時候可根據本專業或盡量與專業相近的材料，這樣使得課堂氣氛更活躍，通常情況下，學生了解專業信息的興趣也更大。例如，行政文書中《關于印發〈建設工程質量保證金管理辦法〉的通知》、《關于〈會計人員職權條例〉中“總會計師”是行政職務或是技術職稱的請示》、《廣東省人民政府關于丹霞山風景名勝區列為國家重點風景名勝區的請示》這些題目的范文，可以在不同的專業使用。運用和學生專業接近的例文會引起學生的注意，激發學生認真閱讀例文，并在潛移默化中收集了更多的信息，培養他們的職業觀念。
2.緊密結合專業展開文種的運用。在講授調查報告時，可以緊密聯系學生所學的專業。調查報告中調查的對象、內容等都可以聯系專業，如經貿系的學生可以做一些商品類的市場調查；農學系和畜牧系學生可以深入農村基層進行一些農畜產品的銷售、牲畜喂養和常見疾病的防治等方面的調查；電子、機電、土建系學生同樣可以做相關的調查。既鍛煉他們的調查、分析問題的能力，同時還可以讓他們多了解本專業相關的市場情況，豐富知識，積累實踐經驗。
（二）構建師生平等關系，凸顯學生話語權。
經歷了長時間的探索過程，教師的主導作用日益突出，教師在教學過程中是設計者、組織者，與學生有著共同體驗的合作者，教師更似主持人，貫穿著整個教學活動過程。而主體只能是學生，沒有學生主體，教學活動既無存在的意義，也不可能顯示存在的目的。所以，師生關系應該以平等為基礎。但是師生之間還存在著人與人之間的社會關系。例如：教師關心愛護學生、學生尊重愛戴教師的人倫關系；師生之間的情感交流、個往和審美關照關系。因此，建立良好的師生關系是營造良好課堂教學氛圍的重要前提。師生之間只有通過平等對話，才能使關系更融洽。
對話的關鍵過程應該體現在課堂教學過程中。每一堂課的導入新課環節，可以注意啟發學生興趣，也可以通過課前輕松愉快的談話，融洽二者關系。在教學中應擺脫傳統的灌輸式教學，帶動學生思考，實現師生平等對話。這種對話，可以以多種方式：提問式、討論式或者演講式進行。這樣，整個教學氛圍就很輕松很融洽，看似很自由的談話，但很多問題和重點也在彼此的對話中更加明了。
（三）創設情境，傾情營造寫作的實踐氛圍。
應用寫作多安排在大學低年級階段，這一階段的學生缺乏社會閱歷、實踐經驗，對應用文的使用環境相當陌生。因此，在進行寫作程式教學之前，講授必要的背景知識，在假想的場景中展開教學活動，成為必要的一步。
1.介紹寫作運用的背景。如行政文書，對于行文規則的學習有一個前提條件，即要將機關單位中錯綜復雜的結構關系講述清楚，比如政府機關與黨委、人大等機關系統的關系，機關系統與事業、企業系統的關系及各自的內部結構關系等，教師應結合身邊的實際，讓學生對機關中隸屬關系及非隸屬關系有一個感性的認識。只有這樣，學生才會對有關的行文規則有實質性的理解，否則學生聽起來會比較空洞。
2.假定寫作場景。在教學中，需要教師的引導，凸現教師“引導者”的身份。我認為，可以在課堂上設計一些假定的寫作場景，引導學生進入這一場景氛圍中。例如：合同書的教學，可以假設買賣合同的場景，讓學生處于買賣雙方的模擬情景來一步步解決合同寫作中應當注意的問題。如合同內容應當考慮的因素，雙方協議的內容如何考慮周到，合同形式上各要素順序的安排，語言的準確表達等。又如：會議通知的寫作則可以從受文者的角度去模擬。假設自己是受文方，需要獲知關于會議的什么情況，來反推自己該如何向與會者通知具體事項。從這個角度來看，教師在課堂上就如同一個主持人，貫穿在整個活動中，成為組織者；在關鍵的時候給予學生引導和啟發，又似不可或缺的引導者。
（四）有效運用多媒體技術。
在寫作教學中，如果能恰當地使用多媒體手段，在授課中將圖形、聲音、文字、動畫等有機結合起來，牽動學生情感、創設情境、激發興趣，則教學效果是非常明顯的。特別是在寫作訓練中能夠根據題材的特點，選擇相應的媒體來渲染氣氛，活躍思維，題材在創設的情景下會更直觀、生動，學生在美妙的寫作景象中，文章自然寫得順暢。
教師圍繞學生關心的話題，結合實際，通過多媒體設置一種情境，同時還可以訓練學生多個文種的寫作。如，一副招聘過程的圖景，有用人單位、有求職者。選擇一組學生代表畫面上的用人單位寫出招聘廣告，其他同學作為求職者拿著求職信前來應聘，同時用人單位選中一些同學要求他們寫一份工作計劃書或者市場調查報告等。通過這樣一個逼真的情境，學生在不同的角色扮演中對廣告文、求職信、工作計劃和調查報告等有了更深的認識和理解。另外，合同書、招投標書等也可以運用多媒體設置相關的場景。這樣，原本枯燥呆板的應用文寫作變得新穎有趣了。
（五）構建師生網絡平臺，傾心營造教學實訓氛圍。
除了課堂氛圍的傾情營造，應用寫作作為技能課，還需要營造課外實訓氛圍。如前面所提到的，調查報告的講授，需要學生利用課外時間去親身實踐、調查，在這過程中認真思考，分析問題，最終形成調查報告，這就是課外實訓氛圍。它將學生直接置于完全真實的場景，模擬與真實結合，理論與實踐結合，才能使學生扎實掌握所學知識。
經過初步探索，學生的課后訓練與批改、講評等內容，可以構建一個師生網絡平臺促進交流。即學生在網上交作業，教師在網上批改作業，雙方可通過電子郵件等媒介進行交流，更加方便快捷。雖然這種網絡平臺的構建也會受到相關因素的制約，但是，對于這樣的方式，還是值得進一步探索和實踐的。
以上是對高職高專普遍開設的應用寫作課堂氛圍建設的簡單思考和初步探索。作為逐步走向大眾化，走向專業化的應用寫作課程，仍具有廣闊的發展空間，對于課程氛圍的營造也值得我們去進一步探索。
參考文獻：
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［3］單學幫.多媒體技術與大學應用文寫作［J］.許昌師專學報，1999，（1）.
關鍵詞：分層教學 應用文教學 個體差異
應用文作為一種實用性強且具有慣用格式的文字，無論在形式上還是內容上都顯得如此枯燥無味，加之學生們經歷單純、生活閱歷和社會實踐經驗都不豐富，缺乏必要的社會知識和專業知識，對國家、社會普遍缺少直觀的認識，這必然會造成同學們在閱讀及寫作應用文時產生疏離感。而我們在進行應用文教學時又是如此的急功近利，眼睛死死盯著教學大綱，一遍又一遍的灌輸文體的格式，填塞文體的特點和強調概念的背誦，對應用文在實際生活中的應用和寫作的具體操作則是輕描淡寫，一帶而過，以至于學生對應用文學習是“談虎色變”，興趣大失。
教育家們常說，教的最終目的是為了不教，學的最高境界是自學。面對生源素質下降，學習能力相對較弱的現實，我們也許不敢奢望達到不教的目的，但我們可以嘗試著采用一些更合理的教學法來激發學生的興趣，從而實現學生一定程度上的自主學習。在這里試就分層教學法在應用文教學過程中的運用作初步的探討。
一、應用文教學中實施分層教學的必然性
分層教學是當前課程教學中一項較為有效的教學手段。所謂分層教學法，即針對學生現有的知識基礎、智力水平、非智力因素和學習成績等差異，因人而異地制定出不同的教學目標，提出不同的教學要求，施以不同的教學內容，采取不同的教學方式，它能最大限度地調動每一個學生的學習積極性，促進所有的學生都能得到提高和發展。尊重個體差異，進行分層教學是現代教學法中的一個重要的理念，它的優勢早已在實踐中被證明。在課堂上，我們面對的是一群無論在性格、興趣還是在能力、智力上都千差萬別的人，采用“一言堂”、“一鍋端”的教學方法必然會使得部分同學因接收不到新的更具挑戰性的知識而喪失對學習的興趣，另一部分同學則會因為無法接受知識而喪失對學習的信心。
就學制、專業而言，不同系科的學生對應用文寫作的學習內容應有所差別。針對財經專業的學生可選擇一些常用的財經應用文來教授，而對于商貿專業的學生則可以選擇商務應用文的相關內容來教授。雖然財經商務應用文的各類文書中有交叉的成分，但對于不同專業的學生，我們在講授時可有所側重。此外，對于要參加省統一考試的自考班的學生而言，我們則要全面有效的梳理應用文基礎知識點。
就應用文寫作學習本身而言，有的同學善于識記，在短時間內死記硬背出相關的概念，不足之處是對概念的理解有所欠缺，不適宜解決靈活的問題；有的同學善于理解，能把老師所講的知識點當堂消化，善于解答靈活性較強的問題，但如若碰到需要背誦的名詞解釋、簡答時，頭腦則一片空白；有的同學善于歸納整理，能把所學文體的特點、功能進行分類匯總，做到知識的融會貫通，但考試中若碰到一些細小的知識點的運用，則不知如何下手……當然也有部分同學，毫無興趣可言，在他們看來應用文寫作離他們的生活相去甚遠，不學無妨。此外，在教學實踐中發現，女生在學習過程中所表現出來的耐心明顯好于男生，且寫作的興趣要更濃厚一些；男生則更善于走出課堂，設置一些民意調查的方案，從調查結果中找出問題來。
以上這些情況的存在，要求我們必須在應用文寫作教學時進行分層教學，即依據個人能力的不同，對知識需求的不同，鎖定不同的教學目標，采取不同的教學方法。
二、應用文教學中實施分層教學的具體做法
我們要善于發現個體差異的具體所在，找到不同的切入點來采取不同的教學方法，而不能一說到分層就習慣性的把人分出個好中差來。此外，分層教學的理念要貫穿教學過程的始終，從預習到練習都應該做到因材施教，因人而異。
1.精心制定教學計劃，實現教學內容的分層。
應用文寫作是介于基礎課和專業課之間、理論課和技能實踐課之間的一門特殊課程。它在一定程度上要服務于專業課程，同時對于即將走向職業生涯的學生而言也是一項必備的能力。針對財經專業的學習要求，我們應有選擇性的從財經應用文各類文書中選擇和財經專業最為貼近的幾類來講授，如財務計劃、經濟活動分析報告、審計報告等。而針對商貿專業的學習要求，我們則可選擇商函、市場調查報告等來講授。自考班對于應用文學習的目標相對明確，即通過全省統考，因此制定教學計劃時當服務于這一目標，在授課時則要嚴格按照考試大綱來，全面而條理清晰的梳理各知識點，做到識記和理解相輔相成；基礎知識和實踐能力兩手抓；學習過程和考試結果一并重視。
2.精心布置預習任務，實現預習內容的分層。
俗話說，好的開始是成功的一半，在古文學習過程中尤其需要學生做好充分的預習工作。如果在預習時便能激發學生對所學內容的興趣，那么授課的過程將會順風順水。如，在布置《計劃》預習作業時，可針對不同特點的人群提出不同要求。對于那些善于記憶，且有一定的意志力的學生，可以要求他們在講課前先背出計劃的定義，并且希望他們能在第二天的課上當堂展示他們背誦的成果；那些善于歸納整理的學生，我則要求他們根據所知道的常識歸納出計劃類文書的種類，并列出一張表格和同學們分享。此外，還利用學校組織去上海參觀世博會活動這一契機，讓同學先擬寫一份出游計劃，顯然這份計劃是不成熟的，而貫穿我們整堂課的任務就是讓這份計劃成熟起來。由于這份計劃是和學生即將到來的出游是息息相關的，他們在課上特別認真。同樣的預習方法我也用到了《總結》的教學中，并收到了較好的效果。
3.精心設計教學過程，實現課堂教學分層。
課堂教學是實施分層教學啟發學生思維，培養自主學習能力的關鍵，而課堂提問又是課堂教學過程中的重要環節。我們在設計教學過程時，往往是把自己的想法強加于學生，并不了解學生到底想知道些什么，于是設計的問題要么過于深奧學生無從下手，要么過于淺顯學生不屑一顧。既然如此，不妨倒過來試試，讓學生提問，老師和學生共同來解答，而不同層次的學生定會提出不同層次的問題來，屆時可以讓閱讀能力較好的同學解決基礎題，讓基礎較為薄弱的同學來解答理解題，而學習興趣更為濃厚的同學則可以在理解的基礎上做出引申。如，在講授“印發通知”相關知識點時，大部分學生能在第一時間找到印發通知的相關概念；三分之二的學生能聯想到之前學過的批轉類通知的基本格式，但只有少數學生能準確地找出它們之間的差別，在比較過程中歸納印發通知的固定形式。有學生提出：既然印發的內容大多是本單位內部制定的計劃綱要等，為什么不能直接把這些計劃綱要發下去，而要把它變為印發通知再下發。這正是我打算講解的知識點，既然有學生提出來了，那不妨讓大家一起動動腦子，聯系以前學過的知識點，在大家的共同合作下解決這一問題。
4.精心安排課后作業，實現練習的分層。
課后作業是檢驗課堂教學效果和鞏固課堂教學成果的常用手段。應用文寫作前學后忘的現象比較普遍，而通過課后的練習可以加深對所學內容的印象。對于自考班學生，在布置作業時，我把作業分成以下幾個部分：識記題，這部分題目包括整理概念、名詞解釋、文體的特點等，這些題目必須認真完成，盡量做到不出錯，最好能牢牢記住，為最后的總復習服務。操作題，這部分題目出法相對靈活，如，要素操作題，改錯題，綜合寫作題等考察學生對基礎知識的綜合運用能力。對于高職班的學生，因為沒有統考的壓力，作業可以相對靈活些，如，在講完市場調查報告的寫作后，讓學生自選主題，就某一商品進行市場調查，完成報告。這項作業靈活性較大，可以和其他同學合作完成。
應用文寫作知識點十分駁雜，而分層教學對教師的要求較高。在教學中采用分層教學，需要教師有強烈的責任心，巨大的工作投入和創新的工作作風。只有這樣才能使學生的學習目的性更明確、自覺性更強、學習興趣更濃烈，以達到縮小兩極分化，大面積提高教學質量的目的。
參考文獻：
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2.胡善通.楊淼宇.分層遞進提高學生素質[J].上海:上海教育.2000年第7期.34-38.
應用寫作是大學生走向社會必備的寫作能力，但在實際教學中，應用寫作課程的教學效果不盡如人意。本文在分析應用寫作課程現狀的情況下，結合應用型人才的定位從教學內容、教學方法、師資培養方面等進行探討。
關鍵詞：
應用寫作；應用型人才；培養模式；教學思考
在現代社會生活中，應用文作為信息的載體和交際工具，不僅運用于社會政治、經濟、文化生活的各個領域，而且作為個人能力與素質的體現，逐漸被納入企事業單位人才評價標準的視野。應用文寫作能力不僅成為衡量當今社會高素質人才的重要標準，而且成為許多員工安身立命的重要能力。著名教育學家葉圣陶先生說：“大學畢業生不一定要能寫小說、詩歌，但一定要能寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。”“實用的文章”指的就是應用文。應用寫作就是培養學生應用寫作的課程。那么何為應用寫作呢？應用寫作就是通過應用文寫作的學習，培養學生的語言能力和邏輯思維能力，培養學生的職業道德、合作意識和敬業精神等人文素養，并逐漸轉化為個人綜合能力，為就業和創業發展提供必要的條件。筆者所在院校針對社會這一需求在很早的時候就開設了應用文寫作課程，強化學生寫作能力的培養，但是在常年教學過程中發現了一些問題，現筆者就教學過程的探索談談對應用寫作教學的認識。
一、應用寫作教學的現狀
1.在應用寫作教學過程中，筆者曾經對高職和本科院校進行調查，發現高職院校普遍開設應用寫作課程，本科院校只針對部分專業開設專業性寫作課程或者應用寫作選修課，開設的學期在大一或者大二，總課程大約30課時。現有的應用寫作課程教材一般涉及的文種不少于20個，在課時有限的情況下學生對應用寫作的掌握只限于表面，再加上當代大學生的實用主義觀念很強，大多數學生認為只要學好專業課就行，應用文寫作可有可無。很多院校盡管開設應用寫作課程，但形同虛設，學生沒有學到應用寫作的知識，寫作課程在實用型人才培養中沒有發揮應有的作用。
2.高中語文教學主要學習議論文、記敘文等文學性文體的寫作，應用文作為常識性內容安排在初中階段學習。學生進入大學之后對于應用文的重視度不夠。而且應用寫作與文學創作不同，它是一門實用性、實踐性很強的技能型課程，要求大學生必須具有較強的文字表達能力，且格式規范、結構嚴謹、內容準確、條理清晰、語言簡明。沒有記敘文的有聲有色，議論文的深入淺出，抒情文的強烈感情，學起來相對較枯燥，導致部分學生對應用文學習缺乏應有的熱情和興趣。
3.在教材建設方面。應用寫作課程教學可選的教材版本很多，但這些教材始終沒有突破介紹文種的概念、特點、種類、寫作注意事項、例文、練習題這一傳統的編寫思路，內容龐雜，重理論、輕訓練，例文遠離學生的生活環境和職業需求，寫作訓練單一、陳舊，無法開拓學生思路。
4.在教學方法上，應用寫作在長期教學過程中形成了傳統模式“知識傳授+例文分析+寫作練習”，任課教師先講理論知識，然后通過例文分析總結寫作格式，最后出題讓學生仿寫練習。這種教學模式貌似循序漸進，實則弊病很多，收效甚微。為培養和提高學生的應用寫作能力，學以致用，應對應用文寫作教學進行探索。
二、應用型人才培養目標的定位
應用型人才培養與普通人才培養有著本質的區別，應用教育具有鮮明的技術應用性特征，因而應用院校培養人才定位明確，它培養的不是學術型研究型人才，而是培養適應生產建設管理服務第一線需要的高等技術應用型人才。一是職業定位：以就業為導向，通過培養使學生知曉“做什么”和學會“怎么做”，掌握相關崗位的必備知識和專業技能，同時具備一定的分析能力和解決問題的能力，也就是根據專業的職業崗位要求掌握專業知識和技能，具有職業能力和職業素質。二是學術定位：以學生的職業生涯可持續發展為目標，通過培養學生具有一定的專業知識和職業技能，在實際工作中解決“做什么”和“怎么做”的問題。也就是要有較高的文化和專業理論知識、較廣的社會人文知識和豐富的現代科學知識，具有一定的技術改造、管理、研發和創新能力，包括閱讀理解能力、思考辨析能力、應用寫作能力和組織協調能力等。在借鑒應用文寫作課程教學探索經驗的基礎上，結合應用型人才培養的定位，筆者認為應用寫作課程應遵循“人的發展”和“職業準備”的課程理念，突破應用文寫作課程的知識學科結構和知識體系，依據“職業活動為導向、能力素質為本位、項目任務為載體”的思路，按照“職場需要、按專業發展優化、按照職業成長”的原則選擇教學內容，構建基于項目導向，能力培養為核心的課程體系，凸顯課程對接校園活動、對接職場、對接學生未來職業生涯的教學改革思路。
三、應用寫作教學改革探索
1.在教學內容選擇上以“實際、實用、實踐”和“必需、夠用”為原則，以項目為載體，突出針對性和實用性，在現行教材基礎上結合專業優化教學內容，把應用寫作分為校園類、職場類、其他應用類等，然后根據學生對這一學科需要的實際情況，按一定順序講述各個部分的內容，先講校園類的應用文，如求職信、個人簡歷、實習報告、畢業設計、畢業論文等，接下去講述進入社會后可能需要到的職場類應用文，如公務文書、事務文書、合同等，最后其他應用類。這樣的教學安排既貼近學生的校園生活，又順利對接職場需要，可以調動學生的主觀能動性和學習積極性，使其樂于學習，并用于實踐之中。
2.在教學過程中以學生為主體，以教師為主導。教師須精心設計教學內容，創設文體情境，以學生的實踐教學為主導，以解決實際問題滿足實用需要為目的，讓學生參與社會活動，搜集寫作材料，確定寫作目標，激發學生寫作興趣，引導學生在教師指導下完成寫作任務。如讓學生直接參與學校舉行的各種大型活動，如學校召開的畢業生雙選會、運動會、學代會等各種比賽活動，還有日常班務活動，學生通過這些活動，感受工作需求，收集各類寫作素材，學會寫作通知、簡報、計劃、總結、個人簡歷、自薦信、海報、議案、演講稿等應用文種，把枯燥乏味單調的應用文寫作理論變為具體的實實在在的操作技能。教師可以結合學校團委的社會調查工作帶領學生走出校園做社會調查，然后指導學生寫社會調查報告、市場調查報告、市場預測報告等。課堂教學同課外活動、社會實踐活動結合起來不僅大大拓展教學內容的空間，而且讓枯燥的應用寫作變得鮮活起來。
3.根據教學內容采用多樣化的教學方法。應用文文種不同，寫作要求也不一樣，單一的教學方法難以滿足需求，應結合教學內容采取多樣化的教學方法，如利用學院的硬件設施開展多媒體教學，利用項目任務創設情境，還可以采用案例教學法、講評教學法等。如調查報告的寫作可以采用任務驅動的方式，任課教師給出調查報告的題目，學生分組討論，確定調查對象，明確調查方法，展開調查，對調查結果進行分析后形成調查報告。總結和報告的寫作教學可以采用案例分析法，總結是事務性文書，報告是公務文書，兩種文書分屬不同的類別，在格式上有明顯的區別，教學中可以通過比較總結和報告的例文讓學生明確其區別。在語言掌握上也是如此，應用文語言和文學性語言區別很大，學生在學習過程中很容易犯語言的錯誤，任課教師可以通過例文的對比讓學生明確應用文的語言特點，然后掌握應用文的開頭、結尾等專門用語，并用于寫作之中。應用寫作主要是讓學生掌握應用寫作的知識，具備寫作能力，任課教師無論是任務的設定還是案例的分析，一定要明確學生是主體，通過教師的引導讓學生對抽象的寫作理論有具體真切的了解，再通過學生的寫作實踐將寫作知識轉化為寫作能力。
4.師資是教學質量的保證。應用寫作教學效果不佳和師資隊伍難以滿足教學要求有著密不可分的關系。應用文寫作課的教師主要是師范院校文學院培養的教師，他們語言功底深厚，熟悉寫作理論，但缺乏對專業課程深入的了解，沒有行業實踐背景，教學過程重理論輕專業實踐，重視寫作能力的培養，而專業職業需求無法體現，結果是學生只是簡單機械地照搬、模仿例文，無法動筆進行專業寫作，達不到應有的教學效果。有些院校意識到這種教學的不足，由專業教師進行教授，能彌補語文教師專業的不足，但由于他們寫作知識不系統，過于強調內容而忽視理論知識，背離寫作教學規律，教學效果難以讓人滿意。要強化教學效果就必須加強應用寫作教師的隊伍建設。學校可以通過鼓勵語文教師通過頂崗鍛煉深入行業一線，熟悉行業職業崗位，增強教學的專業職業針對性，理論聯系實際，豐富授課內容，提高應用文寫作教學的專業水平，強化教學效果；鼓勵專業教師學習應用文寫作理論，提高應用文寫作能力與水平，使教學活動符合寫作教學規律，使學生能夠真正掌握應用寫作這一職業基本技能。
參考文獻：
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關鍵詞：應用文寫作教學；教材；案例教學法
應用文寫作這門課程的特點是具有很強的實踐性、工具性，而高職高專學生缺乏相關工作經歷和寫作環境，再加上校園及教學中種種條件的限制，因此難以培養寫作的興趣。目前，如何提高高職高專應用文寫作的教學質量成了應用文寫作教學面臨的主要問題。本文結合自己的教學實踐，談談高職高專應用文寫作教學的一些體會與探索。
一、加大教材改革
應用文寫作教學在高職高專院校中陷入窘境，與沒有權威性的教材有很大關系。筆者在應用文寫作的任教經歷中，曾嘗試到各類圖書館、書店查閱相關教材資料，試圖尋找一本優秀的教材，卻發現諸多教材大同小異，一律是從文種的概念、文種的分類、文種的格式、寫作要領或寫作注意事項到范文分析等固定的模式，難怪老師抱怨這門課程過于乏味、沒多少內容可教，更難怪學生認為太枯燥而不愿學。
應用文與社會生活聯系緊密，現代社會的日新月異，必然為應用文帶來內涵的更新和擴展。要使應用文教學緊跟社會的發展，首先應該不斷調整與豐富應用文的內容，使應用文文案體現時代精神。但是，由于教材具有一定的滯后性，所列舉的案例往往顯得陳舊，學生閱讀這些陳舊的例文時不僅感到乏味，而且對文案當中的內容不易理解，無法引起學生共鳴，因此，為了彌補教材之不足，教師應為學生提供廣闊的思維所需的情境，使學生能體驗應用文寫作所需的工作內容和事件背景，應盡量選用學生感興趣或者熟悉的環境的范文案例來增強學生感官上的認識，以彌補其社會閱歷淺的缺憾。另外，教師還要善于從互聯網上查找一些與學生生活貼近，學生易理解的案例，與此同時，教師也應加強自身學習，不斷更新應用文寫作參考例文，從眾多案例中尋求適合學生的范文。
例如，在調查報告文種的教學活動過程中，筆者緊緊抓住學生關注的熱點3G手機，將調查報告的寫作知識與《2009年3G手機消費趨勢市場調查報告》案例相結合，將范文恰當地插入到授課內容中，通過講解和分析案例，使學生掌握了調查報告這一文書。
再如，某月，學院黨委聯合市疾病防控中心在校內開展了一場艾滋病防治知識的宣傳活動，為了更好地聯系實際，體現應用文人文的一面，使學生有親身的經歷，筆者通過網絡、圖書館等查詢途徑，將兩篇精心挑選的范文《關于全市艾滋病防治工作專題會議紀要》和《最高人民法院關于十二省、自治區法院審理犯罪案件工作會議紀要》作為會議紀要文種的案例，要求學生結合所學的知識點分析范文。這兩個案例具有較強的典型性，篇幅適中，會議紀要的三種寫法“集中概述法、分項敘述法、發言提要法”在這兩篇范文中具有很強的代表性。通過適當更換案例，使學生緊跟實際的變化，同時達到了增加見識、開闊思路的效果。
以上兩例說明，應用文任課教師發揮協作精神，結合身邊實際整合開發具有高職特色的應用文案例，能夠彌足教材之不足。
二、提高教師綜合素養
應用文寫作是一門實用性、專業性較強的課程，要求教師不僅要有良好的寫作知識和能力，還要具備復合型知識，需要有較寬的知識面。比如熟悉國家的政策、法律和法規等，又比如掌握相關經濟、營銷、財務、行政管理等知識，還要有相應的社會實踐經驗。而目前應用文課程體系分化還不夠規范，高職院校的應用文寫作課程任課教師一般是由語文教師擔當，那么這些語文教師除了具備語文教師的素質之外，還應提高相關的專業素養，比如掌握上面提到的相關政策、法律、法規等，相關經濟、營銷、財務、行政管理知識等。由于富有激情的講課和抑揚頓挫的教學語言能夠緊緊抓住學生的注意力，所以要求語文教師還應具有良好的語言表達能力和文章朗誦能力，做到聲情并茂，做到能繪聲繪色地講解文種的寫作要領和分析范文的境界。
由于應用文寫作是一門實用性很強的課程，所以教師應從各個專業的具體實際需要出發，對教學內容進行篩選，然后有重點地進行授課。另外，由于大部分的教材不分層次、不分專業，因此，教學時，教師要根據學生專業性質的特點，從不同專業的實際需要出發選擇教學內容。可根據學生不同專業、自身不同定位提供重點學習的一些文種，經濟管理專業的學生，可建議其重點掌握經濟類應用文書；文秘類專業的學生，可建議其重點學習公文類和日常類文書；法律類專業的學生，可讓其重點學習法律類文書等。這種有的放矢的做法，可避免學生缺少相應的專業知識作為支撐的缺憾，使應用文寫作教學不游離于專業教學外，應用文寫作的知識與本專業知識融合貫通，與專業教學相結合，相互促進，共同實現專業培養目標。而這一切都需要教師綜合素養的提高。
三、加強實踐教學
關鍵詞:旅游旅游市場旅游行為學生旅游
中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1007-3973(2010)08-140-02
俗話說的好,“讀萬卷書,行萬里路”。讀書是靜態的,行路是動態的,書中知識有限,只有行路才能補其不足。因此,大學生旅游對他們的大學生活有著重要的意義,不僅可以增長知識,開闊眼界,豐富人生的閱歷,而且可以增進同學間的了解,培養深厚的友誼。在發達國家,許多大學生都會采取留學或是游學的形式,一邊讀書一邊旅游。在我國,隨著經濟的不斷發展,大學生外出旅游的人數正在逐年增長,我們必須對大學生的旅游行為及其市場進行分析,才能掌握其特點,進行正確引導。
1大學生旅游需求產生的原因
要成為一名旅游者,需要具備客觀條件和主觀愿望。在客觀條件方面,許多大學生通過家庭資助或是自己的勞動,擁有一定的可隨意支配的收入,且閑暇時間相對充足,身體健康,具備了旅游的客觀條件。在主觀愿望上,大學生旅游需求十分強烈,且動機具有多樣性。動機是是需要的表現形式,是人們外出旅游的內在動因。大學生旅游動機可以概括為以下三個方面:
(1)求知心理。大學生們充滿了強烈的求知欲,一邊飽覽祖國的壯麗的山水,了解人們留下的歷史和文化及不同民族的生活方式,一邊努力的學習,探尋著知識的真諦。耳聽為虛,眼見為實。常聽人說,今天親眼見到實實在在的事物,印象更為深刻。
(2)解脫心理。課本上的知識很多都是文字性的,時間長了,較為枯燥乏味。學習任務繁重,又使當代大學生承受著各種各樣的壓力。如果能走出課堂,與來自四面八方的同學結伴出游,能緩解壓力,消除緊張心態,使其身心得到放松和解脫。
(3)交往心理。平日在學校,很多同學過著教室圖書館宿舍,三點一線的生活,同學間的交往比較少。旅游使大家有了更多溝通、交流的機會,增進同學間互相了解,加深友誼。并且在旅途中,常常能結識到志同道合的新朋友。
(4)攀比炫耀心理。許多家庭條件比較優越的大學生,不僅去過國內的許多知名景點,而且走出國門,到過不少地方。在平時的交談過程中,成為自己炫耀的資本,同時也激起其他同學攀比的心理。
2大學生旅游市場SWOT分析
(1)優勢(Strengths)
1)較強的旅游動機
西霞口??2009中國青年喜愛的旅游目的地頒獎典禮上了首份《大學生旅游市場調查報告》,調查結果顯示:九成大學生喜愛旅游,且出游意愿強烈,出游頻率活躍,七成被調查者平均每年出游頻率在5次以內。大學生群體作為年輕人求知欲旺盛,喜歡探奇探險、求新求異,易接受新事物,而旅游作為新的生活方式易被他們所接受和喜愛,并有著強烈的出游欲望。
2)良好的客觀條件
大學生有較多的閑暇時間,健康良好的身體條件,具備良好的旅游客觀條件。大學生旅游者較之大眾旅游的最大優勢就是充裕的閑暇時間,包括雙休日、法定節假日、寒暑假,大約有180天假期,約占全年的49%。
3)豐富的知識
受教育狀況不同的游客,對旅游景觀的審美體驗不同,獲得的旅游體驗也不同。無論是自然旅游資源或是人文旅游資源都蘊含著深刻的文化,擁有較為豐富的文化知識的大學生,會獲得更為深刻的旅游體驗。大學生擁有較為豐富的知識,因此,在出游形式上,自助游是大多數大學生的首選。在旅游信息的獲取方式上,網絡成為大學生獲取信息的主要方式。
4)較高的素質
在校大學生正在接受專科以上的教育,具有較高的素質和修養,因此在開展旅游活動中,大學生會自覺保護環境,學生團隊也易于管理。雖然有些不和諧之聲,干擾旅游業的正常發展,但其旅游行為總體上是健康、文明的,給社會帶來良好的社會效益和生態效益。
(2)劣勢(Weaknesses)
1)經濟條件限制
大學生經濟上沒有獨立,旅游的費用多是靠父母提供,因而旅游受到經濟條件的限制。在我國絕大多數大學生的學費、生活費都是由其家庭承擔,而這部分費用占到家庭消費支出的很大比例,尤其對大多數農村家庭來說比例更大。而任何旅游行為的發生,都必須以一定的經濟條件為基礎,額外增加的旅游費用無疑會加重家庭的負擔。
因此,大學生在旅游過程中不講究飲食、住宿,交通則以火車、汽車為主,出游也以中短途為主,至于購物則多買一些非常價廉的小紀念品,娛樂則根本不予考慮。
2)缺乏社會經驗
當代大學生大多是80、90后并且獨生子女占大多數。相當一部分大學生嬌生慣養、怕苦怕累、獨立意識不強,缺乏社會經驗。在旅途和游覽的過程中常常會遇到這樣那樣、或大或小的問題,缺乏社會實踐經驗的大學生們會出現一些不愉快,從而影響旅游的質量。
3)存在安全隱患
由于大學生在上大學以前,基本都在父母的細心呵護下成長,缺乏社會經驗和安全意識。旅游是一項社會性的活動,一次出游活動必然要接觸到社會的方方面面。當他們一起出游時有可能會面臨問題和遇到危險,如果不能正確處理,會造成嚴重的后果。大學生多喜歡選擇自助游,在很大程度上存在安全隱患。
(3)機遇(Opportunities)
1)市場前景廣闊
根據教育部2009年底公布的數據,我國目前在校學生人數已超過2000萬,位居世界第一。巨大的消費群體數量為較大客源市場的形成提供了可能,龐大的大學生群體作為旅游業的一個細分市場極具發展潛力,屬于新興旅游市場,市場前景廣闊。
2)信息網絡化
隨著信息化時代的到來,網絡走進千家萬戶,人們足不出戶就能了解世界各地的旅游景區的信息。旅游企業通過網絡進行營銷,旅游者進行選擇和預定,并且合理的計劃旅游的開支。大學生旅游者擁有豐富的知識,較之大眾旅游者,信息的收集以網絡為主,則對旅游目的地的相關信息了解更加準確。
3)便利的交通和住宿
由于經濟條件是大學生出游最大的限制,因此在旅游過程中占主要開銷的交通和住宿一定要經濟。大學生出行有長途汽車、火車等經濟實惠的交通工具。而在住宿方面,旅游目的地有較多衛生廉價的旅館,特別是近幾年來經濟型酒店的興起,為大學生旅游提供便利的住宿條件。
(4)威脅(Threats)
1)政府部門及企業認識上出現誤區
在政府部門和企業眼中,大學生是“窮玩”一族,大學生旅游市場是“雞肋”。因此政府機構缺乏對大學生旅游的法律法規支持及指導性的文件。旅游企業對大學生旅游市場缺乏重視。但調查發現,大學生旅游市場潛力巨大,只是政府和旅游企業對這個市場的認識和了解還不夠,導致缺乏滿足大學生需求的旅游產品。
2)旅游企業的投入不夠
大學生旅游市場被業界看作低消費、低利潤的代名詞,導致旅游企業對大學生旅游市場重視不夠,投入不夠,宣傳促銷不足。目前雖然已有許多企業涉足大學生旅游,但絕大部分都是中小旅游企業。這些企業可支配資金有限,資源匱乏;而實力雄厚的大型企業卻對大學生旅游市場不屑一顧。
3)學校持保守態度
旅游是一項社會性的活動,學生接觸社會,而社會中不安定的因素必然存在。誠信問題、安全問題、健康問題等都是學校、家長和大學生自身非常關切的問題。大學生在校期間,學校除負責其生活學習外,還要對他們的安全負責。出于安全和健康問題的考慮,學校對學生旅游往往采取保守的態度,不主張大學生出游。
3大學生旅游市場發展的對策
通過上文的分析,目前我國大學生旅游市場既擁有自身的優勢,又存在劣勢,同時面臨著外部機遇與威脅(如表1),針對大學生對旅游市場自身的特點,對其發展提出以下幾點對策:
表1大學生旅游市場SWOT分析表
(1)政府部門和學校應正確認識大學生旅游行為
旅游具有促進其身心健康、增長知識和素質的作用。對于大學生來說,外出旅游更是學習和接受新事物啟發的有效途徑。他們通過旅游,可以了解世界、熟悉社會、增長知識和才干,同時也能鍛煉自己。政府部門和學校不能因噎廢食,因為擔心大學生旅游途中可能會出現的安全健康等問題和帶來的經濟效益較低,從而忽略了其具有的重要意義,不提倡大學生旅游。政府部門應正確認識大學生旅游行為,制定相應的法律規定及指導性文件,給予一定的優惠政策。學校應積極組織,鼓勵大學生參與旅游活動。
(2)加強大學生旅游安全意識的教育及處理危機的能力
在學校應加強大學生旅游安全意識的培養,通過課堂進行安全理論知識的教育及實際的演練,使學生在生活中增長安全意識,學習生存技能,增強處理危機的能力。在大學生旅游時面臨問題和遇到危險,學會正確處理。
(3)旅游企業加大投入,推出個性化的旅游產品
1)針對大學生旅游受經濟條件限制,旅游目的地多推出例如青年旅舍、背包客棧等住宿設施,在餐飲上以地方特色為主地道小餐館為主。
旅游企業應該設計一些低住宿、餐飲、低交通費用的旅游產品。線路設計上以短途為主,例如城市的周邊目的地的生態旅游、農家樂,既可以滿足大學生旅游的需求,還可以平衡地區經濟發展。
旅游企業在淡季時可以多推出一些針對大學生旅游市場的產品,因為大學生旅游市場的一大優勢就是閑暇時間。此時出游人數少、費用低,符合大學生旅游市場的需求,并且在一定程度上可以緩解旅游市場的季節性壓力,使旅游業淡季不淡。
2)針對大學生以學習、求知為主的旅游動機,旅游企業可以聯合各大高校開展獎勵旅游,設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游產品,如英語學習夏令營等。針對大學生交往動機,在大學生旅游中多舉辦游戲活動,增強趣味性、參與性。
3)突出教育意義,大學生旅游活動的開展有助于培養愛國主義情感,對社會發展起深遠影響。大學生在旅游時可以親身領略祖國各地的名勝古跡,親眼目睹祖國社會主義經濟建設和社會發展的成就,可以親耳聽到對祖國歷史文明和建設成就的稱頌,也就能激發和增強其民族自尊心和自豪感,加深對自己祖國的熱愛,從而以更大的熱情投身到工作、學習之中。
另外,旅游企業還應改變傳統宣傳模式,加大網絡宣傳力度,開發全新的營銷渠道。
“青年是國家和民族的未來,也是旅游產業的希望。”山東省旅游局局長于沖說,“可以說,哪個省、哪個旅游目的地贏得了青年的喜愛,就贏得了未來和希望。”
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每逢畢業，大學生最頭痛的問題之一莫過于畢業論文，很多商務英語專業的同學都期望學校取消畢業論文。然而，畢業論文能幫助學生掌握商務英語專業方面的基本理論和初步研究能力，是考察學生綜合能力的一個重要方式。根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》，畢業論文（設計）是考查學生創新能力的一個重要指標，是本科生進行學術研究的一個重要入門階段，是對四年大學專業學習的一個成果展現。因而，畢業論文或設計對于商務英語專業學生來說也是非常必要的。
商務英語專業的選題方向是什么？在畢業論文開題意見和成績評定表中往往會有這么一條：是否符合專業培養目標。對于培養目標《商務英語國家標準》規定，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、國際商法等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。從培養定位來看，商務英語專業學生以文學、語言學作為選題對象肯定是不怡當的，選題的核心還應是商務英語。對于地方性本科院校來說，由于教育部已經將這類院校定義為應用型高校，選題的重點還應放在商務英語在相關領域的應用上。
二、商務英語專業畢業論文選題存在的問題
現階段存在的主要問題是學生甚至是指導老師都不清楚什么是商務英語，商務英語到底該研究什么。無法明確這一點，就會導致論文選題不符合專業培養方案、籠統空泛、與社會實踐脫節等問題。
（一）選題不符合專業培養方案
要符合專業培養方案，除了熟悉教育部的商務英語專業介紹外，還一定要明確什么是商務英語。對于商務英語的定義，Hutchinson和Waters稱：商務英語是ESP的一個分支，是以英語作為語言媒介、以商務知識為核心的一種ESP。從其定義可以看出，商務英語可以根據實際用途來界定，其范圍涉及到許多不同行業和領域，所以商務英語涵蓋了各個相關領域的專業英語，如經貿英語、金融英語、會計英語、法律英語、物流英語、廣告英語等。因此，商務英語的一般定義是一切與商業相關領域的英語。
這樣看來，符合商務英語專業培養方案的選題范圍相當廣泛，只要涉及與商務相關的專業英語領域即可，例如“合同英語中贅述現象的語用分析’、“物流英語語篇的語法銜接研究”、“從張家界景點的翻譯看旅游英語的翻譯策略”等均是相當不錯的商務英語選題。但是，脫離了商務界定的選題就很可能不符合專業培養方案，例如“文化因素對電影片名翻譯的影響”、《快樂大本營》中漢英語碼轉換現象探析’、“從英漢句法差異看長難句的翻譯”等選題就明顯不符合商務英語專業培養方案。
（二）選題籠統、空乏、單一陳舊
由于缺乏對商務英語研究領域的系統了解，學生的選題往往籠統空乏，很多同學感覺無題可選，紛紛借助網絡，從而產生選題陳舊、雷同等問題。在對幾所地方性本科院校商務英語畢業論文選題的調查發現，畢業設計的形式比較單一，全部是采用傳統的學術研究性畢業論文模式，居然沒有學生采用調查報告或策劃方案。就畢業論文選題的領域而言，寫商標和廣告的占40%以上；寫商務英語語言特點的也占到30%以上；只有一到兩篇涉及到新聞、法律方面；研究金融、管理、保險、物流等方面的基本沒有。
（三）選題與社會實踐脫節，無實際價值
理論結合實際一直是需要解決的基本社會問題，也是課題研究的目的和意義，然而很多商務英語選題脫離社會實踐，缺乏新意，無實際意義。有些選題不像是研究論文，更像是教課書里的內容，例如像“商務英語信函的語言特點”和“國際商務談判的語言特點”這樣的選題可以在相關教課書上發現完全一樣的內容。另外，有些研究是已經沒有必要進行的，例如，隨著高等教育的全民化，進出口行業從業人員一般都已具備直接閱讀和撰寫外貿函電的能力。因此，沒必要研究類似“英漢外貿函電翻譯”和“論商務函電翻譯”的選題，而且之前這方面的研究成果也非常豐富。
三、原因分析
（一）商務英語研究氛圍
根據葉興國教授對中國商務英語研究現狀與趨勢的研究，發表過的商務英語論文從研究領域看，籠統地研究商務英語的論文多，研究英語廣告和商標的論文多，深入研究國際商務具體領域專門用途英語的論文少。另外，據統計，過去30年總共發表了約5000篇商務英語論文，其中，研究廣告英語和英語商標、品牌的論文約占總數的31%。由于學生寫作畢業論文的主要文獻來源是中國期刊網，這一現狀無疑對學生的選題具有巨大的導向作用。
（二）往屆學生論文選題傾向
由于絕大多數學生在進行畢業論文選題的時候都沒有進行過相關的實踐調查，因而很多同學就直接上網搜索現成的選題，似乎寫起來有更多資料可查。這樣一來，往屆學生論文的選題，尤其是其他院校上傳到網上的選題就成為很多畢業生使用“拿來主義”的對象，這也是學生選題單一的原因。
（三）管理和指導理念落后
造成學生畢業論文諸多問題的原因主要是由于老師指導理念落后、學生英語水平不高、學生專業知識不扎實、管理過程不規范等造成的。現在地方本科院校學生的畢業設計仍然堅持按照傳統的學術論文模式進行，基本脫離社會生產實踐。論文指導的管理機制也不合理，例如寫作指導的時間安排不妥當，往往與找工作、考研時間相沖突；選擇指導教師的機制不科學、不合理，根本沒有根據教師的研究方向進行選擇，常常出現研究文學或教學法的教師指導商務英語選題學生的情況；指導老師的指導理念落后，單一要求用理論解釋現實問題，忽視了商務英語的社會調查和商務英語的實證性研究。
四、解決方案
（一）熟悉商務英語研究理論
理論聯系實際是論文寫作最常見的模式，要想寫好這類論文，首先要熟悉相關領域的理論。在進行論文寫作前，商務英語專業學生應系統地學習商務英語理論，并掌握一定的研究方法。例如，王立非教授針對商務英語語言理論體系，提出了商務英語詞匯學、商務語用學、商務話語分析、商務翻譯學、商務對比語言學、商務社會語言學、英語經濟學等十二種研究理論和商務英語研究方法。
（二）擴大商務英語研究范圍
掌握好了商務英語理論，接下來就是明確要指導的實際問題。由于商務英語涵蓋了與商務有關的各個領域，商務英語研究的范圍也隨之非常廣泛。研究內容可涉及商務英語語言、廣告、商標、函電、經貿、談判、合同、標識語、公示語、法律、外宣、司名、旅游等，還可包括金融、會計、會展、物流、涉外禮儀、電影、產品說明、公司宣傳、證券、電子商務等領域所使用的英語語言特點及翻譯技巧。
（三）畢業論文形式多樣化
根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》，畢業論文（設計）要求選題有價值、思路清晰、內容充實、文字通順，并有一定的獨立見解。商務英語專業應鼓勵學生采用市場調研報告、商業計劃書、營銷方案等多種形式，長度與畢業論文長度大體相等，用英語寫作。評分時除了考慮語言質量和格式外，還應把創新思維和應用價值作為重要依據。因而，除理論聯系實際的學術型論文寫作外，還可以采用實踐性畢業論文形式。論文的內容可圍繞商務英語專業相關崗位進行選題，以解決具體職業崗位的具體問題。例如，學生可以根據自己的實習經歷，針對工作過程，用英語寫一份完整的工作程序匯報；或者是為某項促銷活動寫一份詳細的策劃案；也可以就某個行業的一個突出問題進行深入調查，完成市場調查報告；還可以根據自己的市場調查，寫一份創業計劃書等等。
五、結語
一、中國手機市場現現狀與發展
1、總體市場與發展預測
2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬臺，到2003年該數字將超過1億臺。《電子工業展望：中國》報告：到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布 數據來源:CCID 2001，11
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
2)手機購買考慮的因素
數據來源:CCID 2001，11
從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。
3)手機的關鍵屬性
數據來源:CCID 2001，11
在購買手機動機的調查中可以看出，盲目的隨從現象所占的比例已經非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由于信息時代的到來，人們之間相互的聯系更加重要，于是手機自然成為人們日常聯絡所必需的工具。
4)用戶購買手機的期望價位
數據來源:CCID 2001，11
5)消費者者獲取手機信息的來源
在網絡充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統的媒體，互聯網以其快速、大容量等優勢在信息傳播中發揮著不容忽視的作用。開始對傳統媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調查中可看出傳統媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯網絡（33.8%）在人們獲得信息方式中所占比例也越來越大。波導、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網絡上對各自產品的宣傳工作。
數據來源:CCID 2001，11
6)手機的購買的渠道
數據來源:CCID 2001，11
從此次CCID移動電話消費行為調查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發展。對于產品需求的結構更加明顯，個性化、時尚化的產品成為移動電話發展的主流方向。此次調查也為各生產廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產出更符合市場的產品做出具有一定意義的參考建議。
二、手機技術發展趨勢
1、 功能
1) 手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟件才能秀出這些創意。
2) 何為手機軟件
嵌入式軟件都有一個特點，就是軟件固化在硬件中，軟件代碼必須保證高質量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統），主要與RF（射頻信號）芯片進行溝通與指令處理，它基于一些基礎的網絡協議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內置的手機本地應用，例如電話簿、短信息等內容，更為重要的是，在一些手機上已經集成了J2ME開發平臺，即它可以運行第三方開發的應用程序；第三層次是在J2ME平臺上開發的一些KJava應用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的接口函數，可以同外部的PC通過線纜進行數據傳送，也可以通過無線方式與外界應用服務提供商傳遞數據。
手機軟件層次簡單示意圖
就OS而言，由于硬件設備（主要是芯片）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統，現在還不完全開放。目前主流的操作系統有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平臺基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標準，只要大家都遵照這個標準，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在接口方面有一些差異。最上面的應用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應用軟件的開發。
3) 從簡單通話到移動辦公
手機的雛形十分類似于對講機，最早出現在20世紀40年代，曾在第二次世界大戰中用于軍事通話，是后來的大哥大的前身。那個時候還沒有手機軟件的概念，手機上也沒有任何增值服務。后來手機開始逐漸從軍用轉為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟件技術也在不斷發生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。
目前，各種各樣的多媒體應用成為高端手機功能的賣點，手機開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現在以下幾方面：
A. 交互性 在當前的手機交互界面的設計中，動畫與圖案都被引入界面設計，這在早期幾乎是看不到的。
B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鐘、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現在MP3播放功能、FM調頻收音機功能、游戲等。
C. 軟件可擴展性 在手機上裝載KVM，解釋Java程序，用于拓寬應用軟件的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。
4) 多姿多彩的KJava世界
GPRS和W-CDMA促進了KJava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導KJava應用。一些手機廠商已經推出了自己的KJava手機，如摩托羅拉推出的國內第一款KJava手機A6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經推出了國產第一款雙通道GPRS手機，為手機未來的發展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好KJava服務市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應的平臺。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產商，在中國移動GPRS網絡正式商用的前后，都不約而同地推出了開發KJava應用的全國性大賽，以推動應用開發商對開發KJava應用的興趣和技術儲備。他們認為第三方開發出的優秀軟件，對于自己產品的發展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應用軟件程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業的應用。KJava的好處就在于它提供一個相對開放的平臺，手機用戶可以將軟件下載到手機上擴充手機功能，而且它的應用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基于文本的靜態的內容，使服務更立體、更有趣。
5) 目前手機趨向于多種功能：
A. 記事本、電話薄
B. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟件升級
C. 無線連接INTERNET，接發電子郵件以及接收網上信息
D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等
E. 音畫短信(EMS)，與匹配手機互發文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。
F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能
G. 地理信息查詢、定位與導航等功能
6) 未來趨勢：多功能一體機，將具備電腦的所有功能
