時間：2022-12-13 16:20:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宣傳先進個人申報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
結合具體活動載體，面向廣大團員和青年學生開展鮮活的、多形式的理想信念教育和感恩教育，進一步增強共青團員意識和集體榮譽感，強化愛黨、愛國、愛學校、愛集體的社會責任感和強國富民、奮發有為的歷史使命感，增強學習動力、明確努力方向，樹立遠大目標。
二、活動名稱
重慶工商大學思源反哺大行動
三、活動主題
我讓父母減點壓 我給學校出份力 我為祖國做貢獻
四、活動安排
各學院團委以年級團總支為組織單位，廣泛動員各支部團員青年學生，通過自愿申報并負責組織落實，每年為父母、學校、社會辦一件好事或開展一次服務活動。
（一）活動申報階段
2.安排：
（1）各學院團委以年級團總支為單位，發動和組織填報“思源反哺大行動”活動策劃書申報表；
（2）各學院團委對各年級團總支申報的活動進行遴選，結合學院相關特色活動，填寫各學院“思源反哺大行動”活動匯報表；
3.要求：
活動開展階段
2.安排：各學院在規定的時間內，按照校團委批準的“思源反哺大行動”活動安排表組織開展各項主題活動。
3.要求：
（1）各學院團委要充分利用活動的主題意義和具體活動中的創新理念，高度重視，認真組織，充分利用校內媒體資源對活動進行廣泛宣傳，著力吸引校外新聞媒體的關注并給予深度報道。
（2）在活動進行過程中，各學院團委發動廣大團員青年記錄自己參加活動的經歷和感受，同時組織專門的隊伍進行捕捉、收集和整理，以每項活動為單位匯編各學院“反哺實錄”，活動結束后將紙質版和電子版提交校團委。校團委將各學院上報的“反哺實錄”匯編形成《重慶工商大學思源反哺大行動“反哺實錄”》對外推廣。
（3）活動結束后，將活動總結提交到校團委，包括活動策劃、活動實施過程、活動宣傳、感謝信函、錦旗、證書、活動影像等相關資料。校團委會將各學院上報的活動總結匯總編輯處理后，裝訂成冊形成有形化成果并作對外推廣。
（三）總結表彰階段
2.安排：
（1）校團委將組織開展“思源反哺大行動”專項工作總結表彰，總結經驗，表彰先進，鞏固成果，擴大影響。同時，校團委也擬將此項工作納入“五四”評優相關評選指標當中。
（2）“思源反哺大行動”專項表彰設以下獎項，先進單位、宣傳工作先進單位、先進年級團總支、先進個人。
關鍵詞：淮南礦業；“五小”競賽；探析
中圖分類號： C931 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-4-2
1 基本概況
2002-2015年，全集團公司累計上報“五小”成果15691項，參與評審的11179項，在集團公司獲獎的2338項（其中，一等獎214項；二等獎670項；三等獎1453項）。有42638人次，參與“五小”競賽活動，7346人次受到集團公司表彰獎勵，221人被授予集團公司“青年帶頭人”稱號；成功申報國家專利產品1134項，其中發明專利產品405項，實用新型專利產品729項。在集團公司13年大發展，也是“五小”競賽活動貼近安全生產中心工作，發展最迅速、取得成果參與人數最多、影響力最深遠的井噴期。參與單位呈現逐年遞增趨勢，從2002年17家遞增到2015年25家，數量從2002年的269項遞增至2015年1042項；成果來源、種類趨于多元化，呈現百家爭鳴的良好態勢，從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產等主產業與新產業并存，從2002年單一的煤礦安全生產成果到2015年的煤礦安全生產、信息管理、企業管理、選煤管理、社會和諧等創新成果。這些成果都是員工在日常工作中，盡心盡力、心系企業、勤于思考、善于創新的結果，體現了“人人都是管理者”的企業主人翁精神，很多成果在安全生產、瓦斯綜合治理等方面發揮了實實在在的作用。據估算，13年來累計為集團公司創造經濟價值超過30億元。
2 主要做法
2.1 強化組織領導，落實責任主體，規范活動程序
①從集團公司層面上來講。
由僅作為團委的一個單項活動上升到集團公司重要工作之一， 2011年上升到經理層工作報告。從原來開會口頭通知到下發指導性文件，并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法，不斷規范，成立由工會主席、總工程師為組長的活動領導小組，明確各單位總工程師親自抓活動落實；從以單一精神激勵到精神與物質雙獎勵，標準特等獎高達10000元，最低的三等獎1000元；申報材料必須齊全，數據真實，技術資料齊全并符合歸檔要求，包括研究總結報告、技術指標測試報告、有關設計圖表、安全與經濟效益分析、維修及操作性等。必須經單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報，凡是未簽字確認的一律退回，實現三級（基層科區、礦處級、集團公司）評審。
②基層層面來講。
一是組織領導機構逐步健全。各單位均成立以單位工會主席、總工程師為組長，各專業副總工程師為副組長，各職能科室為成員單位的活動領導小組。
二是評審、申報程序進一步規范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期，統一為一季度一申報；申報材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規范制式表格和材料格式；申報程序進步規范，如勘探工程處規定，凡推薦上報的“五小”成果，一律由基層工區技術副區長、技術主管把關，報礦處團委匯總整理，由生產技術部門初審。再由總工程師牽頭逐項評審，對質量不高、不具備應用推廣條件的堅決不予以申報。
三是問責力度進一步加大。如顧北礦實行總工程師例會通報制度，分別在每季度第一個月的總工程師例會上通報上季度各專業組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強垂直監管責任，把“五小”活動的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機關職能科室領導和負責人年度綜合考核范圍內，對專業口、基層單位、機關有關安全技術職能科室活動開展不力的，追究責任，并給予年度內“五小”活動開展無成效的單位或個人的相關領導、技術人員相應經濟罰款。
2.2 加碼成果收益，強化宣傳引導，緊盯基層一線
①上下兩級單位，不斷加碼獲獎成果獎勵標準。
從集團來講，獎勵力度加大，如《青工“五小”競賽活動管理辦法》（集政〔2010〕128號文）明確：每年對獲獎項目和優秀組織單位進行一次獎勵，特等級獎勵10000元，一等獎獎勵3000元，二等獎獎勵2000元，三等獎獎勵1000元，“五小”帶頭人獎勵3000元，優秀組織單位獎勵10000元。未取得技術員專業技術資格，但具有專科相關專業學歷，且在管技崗位連續工作3年以上，獲得集團公司及以上自主創新成果獎或獲得集團公司青年“五小”帶頭人稱號的，可破格申報助理工程師專業資格。基層單位也是如此。如謝橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優秀“五小”活動參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質獎勵；潘一礦、顧北礦給予每項1-3萬元獎勵，張集礦特等獎獎勵高達10萬元。
②強化宣傳引導力度，加大選樹先進典型力度，形成濃厚氛圍。
上下兩級充分利用表彰會、網絡、電視、報紙等對“五小”競賽活動進行泛深入宣傳，深挖典型的人與事，使電視上有影、廣播里有聲、報紙上有名，激發了廣大員工提合理化建議的熱情，激發了廣大員工善于動腦、勤于動腦、不斷創新的激情。如謝橋礦堅持每年年初召開一次“青年知識分子座談會”， 選取部分“五小”帶頭人代表發言，傳授好經驗，好做法。
③始終緊盯基層一線，突出大學生和一線能工巧匠。
創新的目的在發展，發展靠的是活力，而活力的源泉則在基層。“五小”活動的開展始終盯基層一線，尤其是2002年以來大學生和經驗豐富的熟練工。各單位紛紛結合實際，采取了有效形式，如潘二礦成立抽排區、機電工區、西風井工區、通風區4個“五小”競賽興趣小組，采取年初定、季度促、年終報的方式進行重點攻關。
2.3 重點明確，廣泛征集，糾偏認識，有序延伸
首先，明確申報范圍及重點，夯實內涵基礎。如新修訂管理辦法明確申報范圍除運用先進技術、特殊工藝、精巧設計填補集團公司在該項目上空白的成果；改進生產工藝，改進勞動工具，提高設備性能，提高勞動生產率及節能降耗的成果；優化系統設計，增強安全系數的成果；促進技術更新換代及開發新工藝的成果；將被有關部門或單位采納并取得較好經濟效益、安全效益的其他成果作為有效擴展。
其次，糾偏認識，拓展外延。打破專業界限，糾偏“五小”僅是技術小改小革的片面認識，經營、管理、政工等專業等都可參加。如集團公司《關于加強生產礦井下專業化公司職工培訓中心建設的通知》（集人資〔2011〕146號）規定，教師自行開發的培訓教材或教案、課件，被集團公司推廣使用的，可參加技術創新成果、“五小”成果評選等，由原來單一的技術革新不斷延伸、拓展到現在經營、管理等。倡導哪怕只是一條小小的管理建議都可以，在青工中培養自覺、自主的創新文化，營造創新“時時可為，處處可為，人人可為”的良好氛圍。
2.4 創新推廣，推廣創新，著重推進成果應用最大化
創新的要義在于應用，不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調研情況來看，絕大多數獲獎“五小”成果在推廣應用上都起到了良好的效果。
從集團來講，不斷縮短評審會周期，在過程中實施，規定每季度對各單位申報的“五小”競賽成果逐項進行評審，初評出具備推廣應用的項目，經總工程師審定具備推廣條件的，以現場會的形式在全礦區進行及時推廣。
從基層單位來看，不斷創新推廣形式，多措并舉，見縫插針。利用各種平臺、資源，盡最大力量推廣應用新成果。
如張集礦開展為“五小”找婆家，潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審推介會，顧北、丁集把歷年獲獎“五小”成果印刷成冊進行推廣等。促成多項成果得到推廣應用。
2.5 嚴格質量，重視培養，成果與成才有效集成
13年磨礪，品質遞增。13年來一大批優秀“五小”成果在礦區得到很好的推廣應用，取得了良好的經濟和社會效益，每年節約成本、創造經濟效益達5000多萬元，淮南礦業也是近13年未發生過瓦斯重大事故為數不多的企業之一，在瓦斯治理、利用，薄煤層開采，環境修復等都走在行業前列，甚至很多標準上升到行業標準，這些成果的取得離不開科技創新，離不開“五小”競賽活動。
如謝橋礦綜采一隊的《采煤機液壓油冷卻系統》、張集礦的《半自動皮帶切割機》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進及應用》、礦業公司的《負荷電纜自動移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網及U型棚支護可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯鎖設計》等近1500多項優秀“五小”成果在安全生產過程中發揮著重大作用，有的也已被同行業應用，受到一致好評。
13年堅持，人才成長。“五小”競賽活動作為青工發揮自身智力優勢、增強創新能力、成長為企業技術骨干的重要途徑。培養了一批如陳軍（集團公司十佳青年，淮南市青年五四獎章等）、杜雷（“十佳青年”、地質勘探工程處技術創新先進個人）、朱亮（集團公司授予第一輪大發展“功臣”，技術拔尖人才，安徽青年五四獎章）、高艷忠、武斌、何禮品、陳斌優秀青年才俊。
3 問題及建議
3.1 “五小”競賽活動氛圍還不夠濃厚
雖經歷多年培育，但氛圍仍不是很濃，參與的廣度和深度有待進一步提高。下一步需從增強創新意識入手，營造濃厚的創新范圍。重點從消除兩個誤區：
一是認為“五小”競賽活動是各級團組織的事，沒有形成各職能科室齊抓共管的機制；
二是認為“五小”競賽活動高深知識，是工程技術人員的事，望塵莫及與自己無關，從“時時可為，處處可為，人人可為”的理念氛圍等出發，見縫插針，積極發動各級部門和人員，通過會議、活動不斷加強宣講，同時通過選樹先進典型、表彰等樹榜樣，做表率，引導青年。
3.2 單位之間、專業之間發展不平衡
如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動開展規范、起步早、效果較好，電力公司、地產公司、物流公司等活動起步晚、相對較弱，需迎頭趕上。采煤、機電運輸、一通三防專業“五小”成果多，掘進、開拓、修護、經營管理專業相對較弱；主體礦井專業開展較好，新產業相對較弱。采取小型活動經驗交流會、座談會等形式先進帶后進，加快步伐；督促新產業單位采取有效措施進行強推，穩步提升。
3.3 存在重形式輕實效、重數量輕質量等不良現象
隨著集團公司加大“五小”競賽活動的獎懲、通報力度，一些單位為取得較好成績，只追求申報數量，不對成果質量進行嚴格評審、把關，造成歷年重復申報、語句不通、敘述不明現象時常發生，甚至未經過實踐檢驗、純理論性成果也進行申報，不僅給集團公司評審委員會帶來重復無用評審，重要的是起不到指導安全生產作用，造成巨大浪費。
對于我來說是不平凡的一年，這一年我從云南大學畢業后非常幸運的來到了三環中化。一開始從事硫酸生產工作，面對新的工作環境、新的工作崗位，我沒有因為遇到困難和考驗而退縮，而是在陌生的領域里積極探索并迎難而上。我努力學習硫酸專業知識，在工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到了工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動，我在“共慶祖國60華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時，我非常熱愛團隊工作，通過競選成為硫酸團支部宣傳委員，協助硫酸團支部書記做好團支部各項工作，為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份，公司倡導創建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認真學習公司創建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行，我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度，通過一年來不斷的學習、改進，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習，時刻了解公司工作動態，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領導的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負責人，我認真排版校對，在自己負責的范圍內避免稿件的失誤，因表現突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
7月1日，我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位，主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發揚優點，再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
最后，誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心，我將會在以后的工作中更加努力。發揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學苦練,在自己平凡的崗位上創造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量。
一、引進人才優惠辦法
（一）適用范圍
從自治縣之外新引進到本縣企業和縣直屬事業單位工作的，并已按規定辦理了人事關系、戶籍遷移手續且符合本意見規定條件的人才，按本意見享受優惠政策。但從上級駐縣單位和兵團調至縣企事業單位工作的人員除外。
（二）編制《**縣急需緊缺人才引進目錄》（以下簡稱目錄）
由縣人事勞動和社會保障局依據自治縣定位和經濟社會發展的實際需要，匯總、整理、分析用人單位對急需緊缺人才的需求，編制目錄，經縣人才工作領導小組審定。目錄每年更新一次，于當年度向社會公開。
（三）引進人才經濟補貼辦法
對依據目錄引進的、個人條件與擬任崗位需要相一致、急需緊缺且在年度補貼名額內的人才，以人才在事業單位受聘工作時間，按月計發一定數額的引進人才經濟補貼（包含安家費用、購房補貼、生活津貼和特殊保障津貼等引進人才財政性補貼），發放期限最長為60個月。原則上每年安排一定數量的補貼名額。
引進人才在享受經濟補貼期間，有下列情形之一的，自該情形產生的下個月起，由用人單位按原發放渠道報縣人事行政部門停發補貼：
（1）解除勞動合同或聘用合同的；
（2）不具備崗位所需工作能力的；
（3）違法違紀正在接受審查的；
（4）應停發補貼的其他情形。
在本市范圍內變動工作單位，要繼續享受補貼待遇的，由新的用人單位提出申請，符合當年度新公布的目錄、仍屬本縣急需緊缺人才的可按規定繼續享受，但累計享受補貼的期限不超過60個月。
（四）引進人才租賃住房辦法
縣人事勞動和社會保障局每年提供一定數量的房源，負責安排給引進的急需緊缺高層次人才承租使用。具體租賃分配及管理辦法由縣人事勞動和社會保障局研究制定，并報經縣人才工作領導小組批準后實施。
（五）引進人才配偶就業辦法
引進人才配偶的工作安排，原則上由用人單位為主幫助解決。個人條件與崗位需要相一致（或受聘相應專業技術職務）的縣重點引進人才、或具有博士學位的人才、或具有本科學歷且具有正高職稱的人才、或具有碩士學位且具有高級職稱的人才，其配偶原屬機關事業單位、從外地應聘到本縣財政核撥經費事業單位編制內的，暫不納入本縣事業單位基本養老保險，退休時按原事業單位退休待遇計發退休費；其配偶應聘到財政核撥補助經費、經費自給事業單位編制內的，參加基本養老保險，退休待遇可按照自治縣事業單位已在編職工的身份辦理。
（六）引進人才子女就學辦法
給予縣重點引進人才的子女入學特殊照顧，其子女由異地轉入，就讀公辦初高中、小學、幼兒園的由縣教育局負責辦理入學手續，免收費用。
（七）引進人才優惠政策的調整。
引進人才的經濟補貼等優惠政策，可根據縣年度經濟和社會發展對人才實際需求情況作適當調整，并報縣人才工作領導小組批準后以適當方式公布。
二、優秀人才獎勵辦法
（八）加大對優秀高級人才的獎勵
縣委、縣政府設立專項資金，每三年評選表彰一次。每次評選名額在10名以內，根據條件按實表彰，獲獎者獲得現金獎勵以外并授予“**縣杰出人才”稱號。成立“**縣杰出人才獎”評選領導小組及辦公室，負責具體的評選組織工作。評選辦法另行制定。評選結果經縣人才工作領導小組審核，報縣委、縣政府批準，適時給予表彰獎勵。
縣直部門確需新設人才獎勵項目的，組織實施部門須擬定可行性報告，送縣人才工作領導小組辦公室，經縣委組織部、縣人事勞動和社會保障局、縣財政局審核，報縣人才工作領導小組批準后實施。
三、人才繼續教育辦法
（九）鼓勵人才繼續學習深造
1、中、高級人才參加與所從事專業有關的進修、培訓和學術交流活動的，所在單位應積極支持。
2、鼓勵人才參加在職提高學歷教育，并切實落實報銷學費等有關規定待遇。
3、縣委組織部、人事勞動和社會保障局繼續選拔有潛質的公務員公派培訓。
4、遵循按需培訓、注重實效的原則，縣組織、人事部門繼續組織中高級人才參加各類短期培訓。
5、加強培訓機構與用人單位的合作，有針對性地聯合舉辦急需緊缺人才培訓活動。
四、人才公共服務辦法
（十）建立人才職稱評審綠色通道
引進的專業技術人員，在專業技術崗位上業績優異、貢獻突出的，不唯學歷、資歷、論文等條件，以其業績、能力為主要依據，進行職稱的評審。
（十一）開展對外招聘高層次人才服務活動
堅持定期征集重要職位，開展公開招聘高層次、高技能人才活動，為用人單位提供人才招聘信息等免費服務，所需資金列入縣人事勞動和社會保障局的經費預算。
（十二）高級人才的醫療服務
縣衛生局要組織條件比較好的醫療服務機構，為高級人才提供特色醫療服務項目，適應高級人才的醫療保健需求。
（十三）強化用人單位的主體作用
企事業單位作為用人的主體，應在引才、用才、育才和留才等方面發揮主體作用，更新人才觀念，加大人才投入，積極主動解決人才的困難和問題，為人才提供良好的工作條件和生活待遇。
（十四）加強宣傳指導，營造良好人才環境
大力宣傳在引才、用才、育才和留才方面的先進單位和先進個人，著力宣傳人才的突出業績，在各行各業人才中樹立建功立業的典型和標兵。圍繞自治縣經濟和社會發展需要定期舉辦各種主題、各種形式的人才活動。新聞單位、各主管部門、人才所在單位應以多種形式及時總結、宣傳優秀人才的精神風貌和奮斗業績。
五、其他事項
（十五）加強監督檢查
國際護士節活動策劃方案
為了隆重紀念20xx年“”國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用。經研究決定，在全院范圍內開展紀念“”國際護士節系列活動，具體方案制定如下：
一、活動目的
為紀念“”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展。
二、活動主題
以人為本，細節服務，深耕社區引領創新照護。
三、領導小組
成立紀念“”國際護士節活動領導小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、活動內容
（一）評選“優秀護士”活動；
（二）爭創“星級護士站”活動；
（三）開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽；
（四）召開紀念國際護士節暨表彰大會。
五、時間安排
（一）4月27日前完成“優秀護士”和“星級護士站”的評選工作；
（二）4月30日前完成護理技能操作比賽；
（三）5月9日下午召開紀念國際護士節暨表彰大會。
六、評選條件
（一）“優秀護士”評選條件
1.本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員；
2.熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻；
3.具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象；
4.堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;
5.熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著；
6.近一年未發生重大護理差錯事故。
（二）“星級護士站”評選條件
1.護士站環境優美，布局合理，物品擺放規范；
2.全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規范；
3.團隊協助精神好，醫護關系融洽，患者投訴少。
七、評選辦法和要求
（一）各科室（護理單元）按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室（護理單元）限推薦“優秀護士”候選人一名；社區體檢部可參照一個護理單元推薦。
（二）申報“星級護士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。
（三）醫院紀念“”國際護士節活動領導小組按推薦名單和申報材料評出“優秀護士”6名和“星級護士站”2個。
（四）護理技能操作比賽由護理部統一組織，每個護理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。
國際護士節活動策劃方案
為慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷提升我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、可持續發展。經討論，在全院范圍內開展“5.12”國際護士節慶祝活動，具體方案制定如下：
一、活動主題
轉變護理理念，推進優質護理。
二、活動內容
(一)開展以“如何當好一名護士長”為主題的護士長管理座談會;
(二)開展以“用陽光的心態面對工作”為主題的低年資護士座談會;
(三)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽;
(四)開展以“優質護理之我想”為主題的質量改進座談會議;
(五)組織全院護士“放飛心情、快樂生活”輕松休閑半日游活動;
(六)院領導慰問臨床一線護士活動;
(七)參加嘉興市護理節活動。
三、活動安排與具體要求
(一)5月6日、8日、9日分3批組織全院護理人員到__花園生態農莊“放飛心情、快樂生活”自助采摘半日游活動，要求各科室護士長合理排班。
(二)5月13日開展以“用陽光的心態面對工作”為主題的低年資護士座談會，邀請3年內獲得系統、院十佳護士、優秀護士等稱號的護士代表與低年資護士進行面對面的現場交流，倡導愛崗敬業，無私奉獻的南丁格爾精神。
(三)5月15日開展以“如何當好一名護士長”為主題的護士長管理座談會，圍繞做好一名護士長需要具備的素質、新老護士長就科室團隊建設、護理質控、護士培訓等方面進行交流討論，以提升護士長管理能力。
(四)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。上半年護理部組織全院護士進行靜脈輸液、護理體檢、氧氣霧化、心電監護、心肺復蘇、簡易呼吸囊等操作大練兵，于4月30日前分批次進行考核選拔。
(五)4月23日下午開展以“優質護理之我想”為主題的質量改進座談會議，要求各護理單元選擇優質護理、流程改建等方面改進的內容在會上進行交流討論，護士長與科室質量改進小組人員參加。
(六)5月11日上午院領導院領導慰問臨床一線護士，送上鮮花蛋糕與護士節的祝賀。
(七)5月10日下午選派護士代表參加嘉興市護理學會關于開展“深化優質護理服務打造特色護理品牌”活動。
今年是衛生部在全國范圍內推廣優質護理服務的第四個年頭，我們要樹立“用愛護理患者，用知識守護生命”、“基礎護理是根基，專科護理是價值”的專業理念，堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，不斷改善優化服務流程。
注重細節管理，倡導護士以陽光的心態面對工作，不斷加強護理內涵建設，提高專科護理水平，打造特色品牌服務，以進一步推進和深化優質護理服務。
國際護士節活動策劃方案
縣直各醫療衛生、計生單位、鄉（鎮）、管理區衛生院、計生站： 今年是5月12日是第x個國際護士節。為弘揚南丁格爾精神，激發我縣廣大衛生計生工作者全心全意為人民服務的工作熱情，進一步推動衛生計生系統精神文明建設，促進我縣衛生計生事業科學發展。經研究，決定在全縣開展慶祝“5.12”國際護士節活動。現將有關事宜安排如下：
一、活動目的
深入貫徹落實黨的十精神，大力宣傳我縣衛生事業取得的新成就、以弘揚當代護士愛崗敬業，竭誠為患者服務的感人事跡為重點，集中展示醫療衛生系統取得的豐碩成果和良好的精神風貌，以現代文化為引領，以“崇尚科學，珍惜生命，遠離非法宗教，加強民族團結”為主題，通過開展文明健康、形式多樣、內容豐富的文化活動，學活用好“十大處方”，整治宗教極端思想頑疾，展現醫務工作者履行“健康衛士”神圣職責，擔當“去極端化”光榮使命，進一步推動衛生事業科學發展。
二、活動主題及時間安排 活動主題：“無論何時何地—護士永遠為你服務：關愛家庭”。 活動時間：5月12日—30日。
三、活動內容
（一）召開慶祝表彰大會。于 年5月12召開全縣慶祝“5.12”國際護士節暨表彰大會，表彰全縣衛生計生系統涌現出的“優秀護理工作者”、“衛生計生先進工作者”。同時，各醫療單位自行組織本單位的慶祝表彰活動。
(二) 舉辦板報展。護士節當天，在姑墨廣場舉辦板報展。參展板報內容:一是全縣衛生事業發展歷程，各醫療衛生單位發展歷程；二是各醫療衛生單位內涵建設情況；三是發掘評選出的先進典型事跡；四是健康知識，防病知識。板報內容經單位主要領導簽字后于4月15日前報衛計委辦公室審定，板報于5月12日上午10：00送到姑墨廣場布展，護士節當日展出，由指定人員向參會干部職工和居民進行講解。
(三) 評選身邊先進典型。在衛生、計生系統評選出從事臨床一線的護理工作者和愛崗敬業、表現突出的醫護人員、衛生計生先進工作者，符合條件的工作人員名單及先進事跡材料電子版、紙質版于4月15日前報縣衛計委辦公室。
（四）開展板報巡回展活動。5月12日至30日，在慶祝國際護士節暨表彰大會結束后，利用半個月時間，在各鄉（鎮）、管理區開展巡回板報展（巴扎日當天）。由各鄉（鎮）、管理區負責場地及集中參觀人員的組織，衛計委負責布展及講解。
（五）開展先進人物事跡巡回宣講活動。在開展板報巡回展的同時，舉辦先進人物事跡巡回宣講活動，由各鄉（鎮）、管理區負責宣講活動場地及參加人員的組織，衛計委負責派專人負責講解。宣講內容由先進個人單位撰寫事跡材料，單位主要負責人簽字后報衛計委辦公室審定。
四、工作要求
1、各衛生計生單位要高度重視，精心組織，把慶祝“5.12”護士節系列活動作為當前推動各項工作，提升群眾滿意度、知曉度、支持度，深化衛生計生系統“去極端化”的重要舉措，組織好開展好。要切實加強領導，統籌安排各項活動，確保系列活動順利開展。
2、承擔文藝演出的縣人民醫院、維吾爾醫醫院、佳木鎮中心衛生院要結合行業特點，編排文明健康、形式多樣、內容豐富，突(彰)顯“以現代文化為引領”的文藝節目，組織好節目演出。
——xx公司工會開展創建學習型企業申報材料
近年來，為提升企業的核心競爭力，實現安全發展、和諧發展，xx公司工會積極導入學習型組織理念，廣泛深入開展了“創建學習型企業、爭當知識型職工”活動。以務實、創新為主線，不斷健全完善促學激勵機制和創建保障機制，團隊學習力不斷提升，推進了管理、制度、技術、文化的持續創新和職工技能的不斷提升，“創爭”工作取得了階段性成果。
一、融入戰略，示范性激勵領引“創爭”
xx公司工會把“創爭”活動作為一項基礎性、長期性、戰略性的工作，融入企業戰略管理，促進了“創爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業工種、專業技術培養與使用一體化機制，延伸和拓展了幾年來“創爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次，崗位明星當月獎勵150元，大大激發了企業全體員工生產勞動的積極性。公司工會依據上級工會的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動競賽，定期開展安全生產教育，請市交警支隊、市消防支隊到公司講解安全、消防知識。每月組織檢查評比，對發現的問題限期整改，各項制度逐步完善。職工的安全意識和自我保護意識也明顯提高，杜絕了惡性事故的發生。一月份公司開展了爭創140名標兵178名先進工作者活動，以崗位明星為重要依據。公司出資40余萬元進行獎勵。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動，共評出技師165名，每名技師每月補貼100元，極大地調動了職工學習技術的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運動會”中，公司工會積極倡議改變過去限定選手名額的做法，實行全員參與，全公司2600余名職工參加比賽，夯實了設備基礎，提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎勵。在抓操作技能的同時，積極組織技術人員重點開展練精一個技術、解決一個難題活動，不斷總結推廣新工藝、新技術和先進操作方法，實現操作技能向普及應用先進技術，不斷提高勞動生產率方面轉移，以增加產品技術含量。上半年，有19項技術創新項目受到公司獎勵，108項合理化建議被采納，為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動競賽、技術比武等活動把廣大職工的積極性、創造性凝聚到公司的發展上來，營造了有技術光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。
二、煥發熱情，多樣化“創爭”特色明顯
xx公司工會立足自身實際，不斷拓寬創建渠道，“創爭”工作呈現出個性化特色、團隊化趨勢、多樣化方向。生產一線實施技能培訓、師徒結對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質工程，80%的職工達到了由單一型向復合型的轉變，為安全生產提供了人才資源保障。各生產車間著力打造品牌職工隊伍，強化傳幫帶，師徒結對效果明顯，中級工以上人數占全公司職工總數的82%。機電車間建立“三學”機制，在一般職工中實施技能工資浮動促學，在技師中實施技能津貼引學，在高級工中實施（:h技能評聘督學，在全車間營造了學習知識、提升技能、練硬本領的風氣。空調車間實施“學技提薪”激勵機制，讓知識參與分配，用機制激勵團隊學習，激活了團隊學習細胞。紡部實驗室、織布實驗室等建立了技術攻關小組。2006年天信生產的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產品，“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產品。
三、創新學習載體，全面開展爭創文明職工及文明單位活動，
公司工會圍繞“創建學習型組織，爭做知識型職工”的工作思路，結合形勢任務教育活動和合理化建議活動，全年深入開展爭創“文明車間、文明班組”活動，積極推進企業物質文明、政治文明和精神文明協調健康發展；充分發揮了文明職工、文明單位在構建和諧企業中的模范帶頭作用，在5月份舉辦了一次“爭當文明職工——構建和諧企業”演講比賽，努力實現了企業與職工的互利共贏，共建和諧天信、共創美好生活的良好局面。
全面改善職工居住環境，了解職工工作、生活情況，及時掌握職工思想動態，幫助職工解決實際困難，扎扎實實地為職工辦實事、做好事，今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調248臺，使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。
【關鍵詞】 高校檔案 利用 體會
近年來，隨著高等教育事業的蓬勃發展和高校改革的不斷深入，高校檔案憑借它自身多年的沉淀和積累，為高校的教學、科研、管理和社會發揮著越來越重要的作用，筆者從事高校檔案管理工作多年，結合自己的工作實踐，談談新時期高校檔案利用的幾點體會。
1 樹立服務觀念，是做好高校檔案利用工作的根本
高校檔案利用工作，是以高校師生員工為服務對象，兼顧社會，以高校檔案部門保存檔案為服務內容，以閱覽、復制、摘錄、電話、信函、電子檢索等多種方式為服務手段，以為高校教學、科研、管理和社會服務為目的，直接提供檔案或經過編研的檔案材料給利用者的一項服務性工作，要做好這項工作，首先要求檔案人員樹立全心全意為學校和社會服務，為廣大師生員工服務的觀念，要有不為名利、不怕辛苦、默默無聞、無私奉獻的精神，面對各方面人員查閱檔案的需求，本著“利用者第一”的宗旨，做到百問不煩，百查不厭，最大限度地滿足他們的要求。近幾年來，我校開展了一系列大的活動，檔案利用率較高，收到了很好的利用效果。比如：2007年11月教育部專家組對我校進行了為期一周的本科教學評估（評估結果為優秀），為迎接這次評估，全校各部門均到檔案室查找利用檔案，2006、2007兩年利用檔案共計1500余人次，查閱利用檔案9000多卷，其中為評估辦準備的支撐材料就有76盒；2008年11月我校建校五十周年校慶，學校出版了《湖北中醫學院校史1958～2008》、《校友名錄》、《宣傳畫冊》等一系列資料，并對校史館內容進行更新，檔案室同志除了提供大量的檔案材料外，還參加了校史編寫工作，2008年利用檔案540人次，查閱利用檔案6580卷；2009年是我校申辦湖北中醫藥大學關鍵的一年，學校抽出專人準備申報材料，檔案室提供了大量的檔案信息，2010年經教育部批準，我校由原來的“湖北中醫學院”正式更名為“湖北中醫藥大學”；2006、2008、2011年全校進行了三次干部競聘，2010年首次實行崗位設置與聘任，利用了大量教職工個人檔案信息，如考核、任職、獎勵、科研成果等材料。多年來，我校檔案室同志有著強烈的事業心、高度的責任感和良好的職業道德，樹立了全心全意為利用者服務的觀念，熱情接待每一位檔案利用者，不厭其煩地為他們查找檔案，在人員少、任務重的情況下，克服重重困難，為學校和社會提供了多層次、全方位、高效率的檔案信息服務，為我校各項活動取得圓滿成功奠定了良好的基礎。
2 領導重視，是做好高校檔案利用工作的保證
領導重視是做好檔案利用工作的保證，領導者影響力最強，領導要帶頭重視檔案工作，把檔案工作列入議事日程，寫進單位的規劃里，落實到具體的行動上，經常深入檔案部門，了解具體情況，實實在在地解決好檔案工作所需的人員、庫房、設備等問題。對檔案人員既要嚴格要求，又要關心愛護他們，幫助他們解決工作、生活中遇到的各種困難，有了領導的關心、支持和幫助，檔案人員工作的積極性和主動性才能充分調動起來，才能做好檔案工作。
我校領導十分重視檔案工作，建立了由校長分管、校辦主任主管、以綜合檔案室為中心的檔案管理網絡，成立了《檔案工作委員會》、《檔案安全工作領導小組》、《檔案行政執法工作領導小組》、《檔案鑒定銷毀工作領導小組》，對全校的檔案工作進行指導和檢查。學校領導對檔案室的經費投入給予了傾斜政策，配備了檔案管理所需的設備，具體如下：（1）安裝了煙霧自動報警系統；（2）將原庫房的木制隔墻和門全部換成防火板材料，電線全部更新；（3）將窗簾、鐵門、鐵窗全部更新；（4）將木柜換成密集型檔案架84組；（5）購置柜式空調六臺；（6）配備復印機兩臺、A3雙面掃描儀、電腦、打印機、傳真機、碎紙機、防磁柜、去濕機、報警器等設備。此外，學校每年都安排檔案人員進修學習，提高他們的業務素質等等。多年來，學校領導在人力、財力、物力上給予檔案工作大力支持，使我校檔案在學校教學、科研、管理及社會的各項工作中發揮了很大的作用。
3 掌握高校檔案利用者的需求特點，是做好高校檔案利用工作的關鍵
檔案利用工作是高校檔案部門發揮作用、實現檔案價值的一項重要工作，做好這項工作的關鍵在于掌握高校檔案利用者的需求特點，不同類型檔案利用者的需求特點是不相同的，高校檔案利用者可分為以下五種類型。
3.1 學生
包括在校生和畢業生。他們是高校檔案利用的主體，主要利用的是教學檔案，包括學籍卡、成績單、錄取名冊、畢業名冊、學位名冊、畢業生派遣名冊、學位論文、導師評語、論文評閱意見書、答辯委員會決議、論文以及休學、復學、轉專業、獎勵、處分等有關材料，其中錄取名冊和成績單利用率是最高的。
3.2 管理人員
各職能部門管理人員的檔案需求是不一樣的，比如：教務處管理人員主要利用上級和學校有關教學工作方針、政策、管理辦法、規章制度、學科建設、專業設置等等；人事處管理人員主要利用上級和學校有關編制、職稱評定、崗位設置、機構設置等材料。各部門管理人員利用檔案的內容與他們的業務工作緊密相聯，尤其利用經過編研的專題資料。
3.3 教師
他們肩負著教書育人的重任，主要利用教學計劃、教學大綱、任課教師申報表、教學經驗交流、教學評估等材料。
3.4 科研人員
他們承擔著高校科學研究的重擔，主要利用上級有關科研課題的批文、學校有關科研的管理制度、管理辦法以及他們完成的科研課題材料、獲獎材料等等。
3.5 其它人員
主要是指用人單位、省就業中心、教育部學位中心等等，他們要求對學生的畢業證、學位證、成績單進行認證，要求檔案部門出具相關證明，主要利用的是錄取名冊、畢業名冊、學位名冊、學生成績單等等。
4 豐富檔案館藏，是做好高校檔案利用工作的前提
檔案利用工作是建立在檔案信息儲存量大、門類齊全、資料完整、載體質地優良基礎之上的，做好檔案收集工作，豐富檔案館藏，是做好檔案利用工作的前提。我校建立了檔案收集工作網絡和嚴格的檔案收集工作制度，在做到每一個部門都有1～2名兼職檔案員負責本部門檔案材料的收集工作，確保上下收集渠道暢通的同時，做到定職、定責、定時間；檔案人員密切關注學校的總體活動和工作部署，對學校重大活動形成的檔案材料親自上門收集；注重紙質檔案與相應電子檔案的同步收集以及各種載體檔案的收集，確保檔案材料的完整。
近年來，隨著計算機、網絡技術的快速發展，無紙化辦公已成為辦公化現代化的主要內容，它給檔案的收集工作帶來新的挑戰。目前，存在著有少數上級文件有正文無附件的情況，我們檔案人員加強了對各部門歸檔材料的檢查驗收工作，特別是黨辦、校辦交來的上級文件。例如：我校校辦2011年交來的湖北省教育廳下發的鄂教高〔2010〕22號文件“省教育廳關于公布2010年高等學校省級教學研究項目的通知”，文中最后指出：“本文除正文外，附件中的名單不印發文字稿，各校可在省教育廳政務網（http：//）或湖北省高等學校教育教學公開平臺（http： //）查閱下載”，附件“2010年湖北省高等學校省級教學研究項目”是非常重要的，教師評職稱、競聘專業技術崗位等都需要利用這份文件，校辦兼職檔案員歸檔時只交了正文，我們檢查發現后，從文中的網址下載了附件，并與正文一起保存，確保了這份文件的完整性，為檔案的利用奠定了良好基礎。
5 加強檔案編研，是做好高校檔案利用工作的方式
檔案編研工作是以檔案館（室）藏檔案為主要對象，以滿足本單位和社會利用為主要目的，在研究檔案內容的基礎上，對檔案進行不同性質、不同層次的加工，編制檢索工具、編輯檔案史料匯編以及編寫史志資料等等，為本單位和社會服務的一項工作，它是做好檔案利用工作的重要方式。我們檔案室結合我校的實際情況，編制了各種門類簡便易查、切實可行的檢索工具。如總目錄、全引目錄，分類目錄、專題目錄、文件字號索引等等，大大方便利用，縮短了調卷時間，提高的檢索效率。我們還編制了《全宗介紹》、《檔案室指南》、《湖北中醫學院歷史沿革及現狀》、《基礎數字匯編》、《歷屆黨政干部一覽表》、《專業設置一覽表》、《退休人員一覽表》、《調進調出人員一覽表》、《受上級表彰先進集體先進個人一覽表》等等；參加編寫《湖北中醫學院校史》、《湖北中醫學院科技成果匯編》等等；每年參加編寫《武漢衛生年鑒》（從1986年至今），供稿內容有：學校概況、領導班子成員表、科研機構一覽表、科研成果匯編、正高人員名單、醫學期刊登記表等等，全面反應了我校的情況，這些編研成果為學校和社會提供了系統、完整、適用、全方位、多角度的檔案信息服務，特別是在近幾年我校一系列大的活動中發揮了重要作用[1]。
6 實行檔案利用網絡化服務，是高校檔案利用工作發展的趨勢
隨著計算機技術、網絡技術、通訊技術等高新技術的廣泛應用，互聯網已成為人們獲取各種信息的重要途徑。高校檔案工作的最終目的，是提供檔案利用服務，檔案部門利用互聯網提供檔案信息服務，是高校檔案利用工作發展的趨勢，也是社會經濟和科技發展的必然。近年來，全國各高校都建立了校園網，檔案館都有自己的門戶網站，檔案館網站已成為高校檔案部門提供檔案信息服務的重要窗口，其內容主要分為：本館概況、工作動態、服務指南、專題展覽、法律法規等信息，只有部分網站具有網上檢索服務功能，但主要集中在目錄查詢，實行全文檢索的高校很少，如上海交通大學等，實行了檔案服務的網絡化，提供了自定義查詢、全文信息查詢功能，實現了跨門類、跨年度、跨載體等全方位的檔案信息查詢和利用；部分檔案館網站開通了“網上咨詢”欄目，而且具有互動功能，以便更好地收集分析和回復檔案用戶的問題，提供高質量的檔案信息網絡服務，如浙江大學等；有的高校以郵件形式與用戶進行溝通和答疑，每天都有專人負責回復郵件，而且還比較及時，收到了很好的效果，得到了師生的好評，如武漢大學等。我校檔案室已將1990～2010年檔案文件級目錄輸入計算機，在檔案室利用計算機進行目錄查詢。我校投資近三萬元購買了A3高速掃描儀，準備對開放檔案進行全文掃描，依據破損、老化、利用頻繁檔案優先掃描的原則進行，并將其放在檔案室網站上加以利用，為網上檢索提供豐富的檔案信息來源[2]。
7 變被動服務為主動服務，是做好高校檔案利用工作的方向
在高等教育事業和科學技術飛速發展的今天，高校檔案利用工作必須跟上時展的步伐，檔案人員要解放思想，更新觀念，打破傳統的服務模式，改變“坐等上門”、“你來我找”的被動服務觀念，為利用者提供主動上門服務。檔案人員要密切關注學校每一個時期的總體活動和工作部署，深入基層，了解各部門師生員工檔案利用的需求，提供主動上門服務。其主動服務的形式主要包括：（1）在保密的原則下，進行檔案館藏情況介紹，提供檔案館指南、開放檔案目錄，幫助利用者了解檔案館藏情況，有利于檔案的利用。（2）印發檔案目錄、檔案編研資料給學校各有關部門，我校檔案室在迎接本科教學評估期間，將《教學全引目錄》贈送給教務處，將《科技成果匯編》贈送給科研處等。（3）檔案館根據各部門的利用需求，主動提供檔案復制件。（4）在檔案館的網頁上提供館藏檔案目錄查詢，提供檔案資料，我校近年來的畢業生均可從校園網上查到在校學習成績等信息。（5）必要時進行現場辦公，解決基層工作中遇到的臨時問題。我校迎接本科教學評估期間，學校從檔案室抽出專人準備評估材料，由于檔案人員掌握了檔案室藏情況，及時準確地查找到評估所需的檔案材料等等。總之，主動服務的方式是多種多樣的，有待于我們檔案人員不斷探索，使高校檔案在社會發展、學校改革中發揮更大的作用。
8 結語
高校檔案利用是高校檔案工作永恒的話題，在高校改革不斷深入和網絡技術快速發展的今天，它賦予了新的內涵，值得我們去深入探索，大膽實踐，我們每一個高校檔案工作者要開拓創新，以校園網為依托，搭建現代化的網絡平臺，提供公開的檔案專題信息，實現開放檔案信息的全社會共享，開創高校檔案信息服務的新局面。
參考文獻：
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境
將2006年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“某”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“某”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯某企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，某公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，某企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站)，遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2006年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于某企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了某今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！
三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是某發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，某企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于某托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著某企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『2006第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2006年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動
結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在2006年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化
為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《某物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好某自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成某人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有某自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然2006年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動某企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、2007年工作計劃
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對2006年的工作目標也顯得更加明確和清晰。2006年將是某公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源，提高整體作戰能力
對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，2006年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗，提升企業的管理水準
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司2006年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成某企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯某公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。
4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向
建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在2006年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為某企業的后續發展奠定堅實的基礎。
