時間：2022-06-01 08:42:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源管理師論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：工程任務(wù)課程化；卓越工程師；培養(yǎng)方案
中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-0118（2011）-12-00-02
工程任務(wù)課程化是在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力中將真實的工程任務(wù)引入到教學(xué)中，涉及到第一、二、三產(chǎn)業(yè)的工程任務(wù)（農(nóng)業(yè)工程、工業(yè)工程、服務(wù)工程），并包含生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個領(lǐng)域的任務(wù)。將這些任務(wù)分解細(xì)化到各門課程中，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，實際工作完成情況即是對學(xué)生的考核結(jié)果。
“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”由教育部發(fā)起，旨在為未來各行各業(yè)培養(yǎng)各種類型的、優(yōu)秀的工程師后備軍。它要求高校轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念、調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及改革人才培養(yǎng)模式。2009年底，教育部計劃在部分高校試點“卓越工程師”培養(yǎng)工作。工程師類性要分為應(yīng)用型、設(shè)計型和研究型3種。應(yīng)用型工程師建議主要在本科階段培養(yǎng)，設(shè)計型工程師建議主要在碩士階段培養(yǎng)，研究型工程師建議主要在博士階段培養(yǎng)。本文主要針對應(yīng)用型卓越工程師，介紹了齊齊哈爾工程學(xué)院人力資源管理專業(yè)以工程任務(wù)課程化載體，專科層次卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案的研究情況。
一、人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)規(guī)格
（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)生應(yīng)具有扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ)知識，具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務(wù)能力。具備較快適應(yīng)人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理崗位的實際工作能力，具有創(chuàng)業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
（二）人才使用規(guī)格。學(xué)生畢業(yè)后主要去企業(yè)生產(chǎn)第一線，從事人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶服務(wù)助理工作，具體業(yè)務(wù)范圍是進行人力資源預(yù)測與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計、人員的甄選與錄用、合理配置和使用、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、文件管理、會議管理、考勤管理、經(jīng)費管理、制度管理、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶投訴的處理、客戶溝通等方面的工作。
二、人才培養(yǎng)方案制定的出發(fā)點
（一）專業(yè)能力培養(yǎng)與工程任務(wù)課程化。根據(jù)實施“卓越工程師”的總體方案，結(jié)合卓越人力資源管理師培養(yǎng)的上述專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)課―專業(yè)課―工程實習(xí)”三段分割的教學(xué)模式，以如圖1所示的“專業(yè)能力進階”培養(yǎng)方式對人力資源管理專業(yè)的教學(xué)計劃進行科學(xué)合理安排，全過程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，使學(xué)生“學(xué)中做”、“做中學(xué)”，多維度、交錯融合、螺旋式提升學(xué)生的綜合工程實踐能力，通過工程任務(wù)的差異來實現(xiàn)因材施教和個性化能力培養(yǎng)。
（二）理論教學(xué)課程體系。理論課程體系分為公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
（三）實踐教學(xué)課程體系。實踐教學(xué)課程體系分為理論課程中實訓(xùn)環(huán)節(jié)、第三學(xué)期實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)。這三項實習(xí)均以工程任務(wù)課程化為載體，以學(xué)生完成實際工程任務(wù)的情況作為考核學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。
（四）人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系。學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿了整個大學(xué)三年，主要通過人文素質(zhì)選修課、職業(yè)生涯發(fā)展課程、專業(yè)實踐課程等來培養(yǎng)學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生由“校園人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。
三、課程體系
基于“專業(yè)能力進階”的培養(yǎng)方式，全過程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，現(xiàn)將專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程進行介紹：
專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括以下課程：《管理理論與實務(wù)》、《人力資源管理》、《勞動法》、《人事心理學(xué)》、《人員招聘與測評》、《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)》、《績效管理》、《專業(yè)英語》、《薪酬管理》、《社會保障學(xué)》、《管理溝通》、《人力軟件操作實訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《客戶服務(wù)實務(wù)》崗位實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)畢業(yè)設(shè)計。這寫課程的理論和實踐技能是企業(yè)人力資源管理師必須掌握，通過這些課程的學(xué)習(xí)，采取“工程任務(wù)課程化”的教學(xué)方法，讓學(xué)生通過完成實際工程任務(wù)做到“學(xué)中做”、“做中學(xué)”“學(xué)做合一”。
拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括：《經(jīng)濟法》、《統(tǒng)計學(xué)》、《基礎(chǔ)會計》、《西方經(jīng)濟學(xué)》、《企業(yè)文化》、《財務(wù)管理》、《商務(wù)談判》、《管理咨詢》、《創(chuàng)業(yè)管理》。通過這些課程拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)面，使學(xué)生的知識面更廣，為從事企業(yè)人力資源管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
四、學(xué)分要求
對于參加卓越人力資源管理師培養(yǎng)計劃的學(xué)生，在3年學(xué)習(xí)期滿畢業(yè)時，至少修滿154學(xué)分，具體要求如下：
（一）公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：33.5學(xué)分
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：57.5學(xué)分
（三）拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域（包括校內(nèi)跨學(xué)科和系內(nèi)跨專業(yè)兩種選修課）：至少21學(xué)分
（四）企業(yè)培養(yǎng)（包括第三學(xué)期實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)）：28學(xué)分
（五）畢業(yè)設(shè)計：14學(xué)分
五、企業(yè)培養(yǎng)計劃
（一）企業(yè)實習(xí)內(nèi)容。由教師和企業(yè)共同設(shè)計企業(yè)培養(yǎng)計劃，大一、大二主要實習(xí)項目有理論課程中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如：《人員招聘與測評》課程中設(shè)有招聘工作實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生需要完成企業(yè)的實際招聘任務(wù)；第三學(xué)期實習(xí)，學(xué)生在每年的6月中旬到8月中旬到企業(yè)實習(xí)，以員工的身份工作兩個月，完成企業(yè)的實際工程任務(wù)。
大三2月中旬到4月中旬為頂崗實習(xí)，也就是利用8周時間，完成企業(yè)(崗位)的頂崗實習(xí)。大三11中旬到次年的6月底主要是畢業(yè)設(shè)計，也就是在企業(yè)或?qū)W校完成與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場實際緊密結(jié)合的畢業(yè)設(shè)計(論文)，題目由企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生共同擬定。
（二）企業(yè)實習(xí)考核要求。企業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)是卓越人力資源管理師培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個計劃的成敗。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：檔案管理崗位實踐操作、人事助理崗位實踐操作、客戶服務(wù)助理崗位實踐操作、基層經(jīng)理崗位實踐操作。
在企業(yè)實習(xí)過程中的考核以實踐總結(jié)報告為主，學(xué)生在實習(xí)過程中要寫實習(xí)周記、撰寫實結(jié)、完成教師布置的項目作業(yè)，總結(jié)實習(xí)中的心得及遇到的問題，并分析問題解決問題，把實習(xí)周記、總結(jié)、項目作業(yè)交給企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師評閱。
六、結(jié)束語
以上介紹了卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案，本方案的制定以“工作任務(wù)課程化”教學(xué)方法為載體，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實踐操作都以完成實際工程任務(wù)為基礎(chǔ)，本方案在后續(xù)的實施過程中需要根據(jù)實際情況進行修改完善。最終目標(biāo)是為我國各行業(yè)培養(yǎng)大批卓越工程師人才。
參考文獻：
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學(xué)為本，用為根 爭做終身學(xué)習(xí)的知識型職工
**同志，1999年8月參加工作，現(xiàn)任人力資源主管兼秘書職務(wù)，大學(xué)本科學(xué)歷，助理工程師、助理人力資源管理師。該同志在校學(xué)習(xí)期間品學(xué)兼優(yōu)，1994年5月被**縣教育局評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”；1995/1996學(xué)年被**學(xué)校團委評為 “優(yōu)秀團員”； 1997/1998學(xué)年獲原**部教育司C程序考試優(yōu)秀等級； 1997年獲**學(xué)校第六屆書畫大賽軟筆組一等獎。參加工作以來，該同志勤奮工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真實踐學(xué)習(xí)型組織理論，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，出色完成了公司下達的各項任務(wù)。
一、堅持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用
“學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強技能，成為本職工作的行家里手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。”這是他堅持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實踐著自己的理念。
**同志1995年9月至1999年7月**學(xué)校光纖通信專業(yè)畢業(yè)。此期間，他參加了全國高等教育自學(xué)考試，通過三年艱苦自學(xué)于2000年4月獲英語專科畢業(yè)證書；2000年4月至2003年12月，繼續(xù)參加全國高等教育自學(xué)考試，歷盡三年艱辛于2003年12月獲得英語本科畢業(yè)證書。2004年4月，該同志通過全國大學(xué)英語四級考試并獲證書。
堅實的英語和專業(yè)知識為他做好本職工作奠定了堅實基礎(chǔ)。1999年8月，他被分配到**公司工作。他從事的第一個崗位是從事**工作。在工作中，他虛心向師傅們請教，不斷積累經(jīng)驗，結(jié)合扎實的英語和通信專業(yè)知識，舉一反三，觸類旁通，很快便進入了角色。在做好本職工作的同時，結(jié)合工作實際，他向縣公司提交了**等文章；在上級公司等內(nèi)部刊物上發(fā)表了有關(guān)**方面的文章。由于工作成績突出，2000年他被評選為“先進工作者”。
2002年10月，由于工作需要他被調(diào)入縣公司機關(guān)負(fù)責(zé)人力資源、秘書等工作。這是他從事的第二個崗位。面對迥然不同的工作環(huán)境，他選擇的切入點依然還是學(xué)習(xí)。在新的崗位上，堅持“精益求精”的原則，一邊干，一邊學(xué)。為精通人力資源管理，他于2003年9月至10月修完國家勞動和社會保障部《企業(yè)人力資源管理人員》職業(yè)資格認(rèn)證考試規(guī)定的全部課程，并通過全國統(tǒng)一考試獲得助理人力資源管理師(三級)職業(yè)資格證書。本著“學(xué)以致用”的原則，他發(fā)表了有關(guān)人力資源管理專業(yè)的文章。2003年5月在**省工會系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織理論研討征文活動中榮獲優(yōu)秀論文獎。2004年12月在刊物上發(fā)表了**文章。兩年來，他的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
同時，他抓住公司創(chuàng)造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，不斷充實自己。2003年4月他參加了**公司組織的消防安全培訓(xùn)班并獲得結(jié)業(yè)證書；2003年7月參加了縣直單位入黨積極分子培訓(xùn)班并獲得結(jié)業(yè)證書；2004年11月參加了**力源企業(yè)管理咨詢公司組織的精英拓展訓(xùn)練課程并獲得參訓(xùn)證書。
二、緊跟時代步伐，爭做學(xué)習(xí)型員工
一個企業(yè)只有當(dāng)它成為學(xué)習(xí)型組織的時候，才能獲得延綿不絕的發(fā)展動力，才能促使創(chuàng)新源源不斷地出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、客戶滿意、員工滿意和社會滿意的最終目標(biāo)。時代已經(jīng)步入了學(xué)習(xí)型組織的軌道，我們除了順應(yīng)，別無選擇。
關(guān)鍵詞：人力資源管理，高職教育；能力本位
根據(jù)教育部高職評估要求，高職教育應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會發(fā)展需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。高職畢業(yè)生應(yīng)具備基礎(chǔ)理論適度、技術(shù)應(yīng)用能力較強、知識面較寬、素質(zhì)較高等特點。培養(yǎng)目標(biāo)決定了高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，“應(yīng)用型”強調(diào)的是技能熟練程度。因此，高職人才培養(yǎng)必須把提高學(xué)生的實際動手操作能力作為主要任務(wù)。人力資源管理是一門專業(yè)性、實踐性較強的課程，既要培養(yǎng)學(xué)生的理論素質(zhì)與綜合素質(zhì)，又要培養(yǎng)學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力。人力資源管理課程的教學(xué)方法改革要緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的適用型人才來進行。改革課程教學(xué)方法應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力、踏實的實踐能力、創(chuàng)造性的工作能力為核心，這樣人力資源管理課程才具活力，才能使其培養(yǎng)的人才適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。
一、高職《人力資源管理》課程教學(xué)模式改革的目標(biāo)
我國高職教育傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式重理論輕實踐，這種模式正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才和應(yīng)用型人才的社會需求向高職教育體制提出了迫切的要求。因此，改革高職課程教學(xué)模式勢在必行。高職課程教學(xué)改革的目的在于通過學(xué)生對所修專業(yè)、課程及其專門知識和技能的實際運用，來鞏固和加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解，進而開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力、決策能力、組織管理能力及項目執(zhí)行能力，提高學(xué)生的認(rèn)知水平，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性，最終達到鍛煉學(xué)生實際能力的目的。
人力資源管理是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，是各項專業(yè)管理的基礎(chǔ)。它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué)，具有很強的實踐性和應(yīng)用性。通過本課程的教學(xué)，可以使學(xué)生掌握人力資源管理的基本知識、基本原理，學(xué)會使用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法，同時培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功走上社會參加企業(yè)經(jīng)營管理實踐打下基礎(chǔ)。對學(xué)生而言，基于能力本位的教學(xué)模式，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握人力資源管理的知識與技能，而且能夠全面地提升學(xué)生解決問題、人際交往以及協(xié)同工作的能力，彌補他們工作經(jīng)驗不足的缺陷，增強其社會適應(yīng)力與職場競爭力。
二、構(gòu)建能力本位的高職《人力資源管理》課程教學(xué)模式
1，構(gòu)建能力本位的課程內(nèi)容體系。《人力資源管理》課程所涉及的內(nèi)容具有系統(tǒng)性和整體性特點，因此，作為一門兼具理論性和實踐性特點的課程，我們在強調(diào)概念理解和理論知識傳授的同時，一方面把重點放在了學(xué)生對現(xiàn)代人力資源管理理念的認(rèn)知和認(rèn)同上，以達到啟智、創(chuàng)新的教學(xué)目的，另一方面則突出了對理論知識和技術(shù)技能運用的增進，以提高學(xué)生的動手能力，提高學(xué)生的溝通技巧及團隊合作意識，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及其主動性、積極性和創(chuàng)造力。為了突出課程的系統(tǒng)性和整體感，我們在教學(xué)內(nèi)容編排上進行了深入研究，在將全部內(nèi)容統(tǒng)一于開發(fā)和管理人力資源這一大系統(tǒng)的同時，將各部分內(nèi)容劃分為具有相對獨立性的子系統(tǒng)或單元，這些子系統(tǒng)或單元既具有相對獨立性，又存在密切的邏輯關(guān)系和相互依賴性，這樣，《人力資源管理》課程各部分的內(nèi)容就通過組織中的崗――人關(guān)系而有機地結(jié)合在了一起。根據(jù)高職教育理論知識夠用原則，就“人力資源管理”課程具體分設(shè)了以下內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、工作分析、招募與甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理、勞資關(guān)系模快。
2，合理組織與考核教學(xué)過程。培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，必須精心設(shè)計和組織教學(xué)過程。在組織人力資源管理教學(xué)過程中，可以通過模擬企業(yè)工作的情境，完成人力資源管理的各項具體任務(wù)。筆者一直采用“模擬公司”模式開展人力資源課程的教學(xué)。具體做法是將授課班級分成6人小組，每個小組根據(jù)學(xué)生的興趣愛好定位公司經(jīng)營范圍，成立公司人力資源部，小組成員競選出人力資源部經(jīng)理，在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置招聘主管、培訓(xùn)主管、薪酬主管、績效主管、勞資主管等職位。考慮到課時的有限性，以小組為單位的項目實踐基本上是在課下進行的，課堂上只是展示小組的實踐成果，并由其他小組同學(xué)和授課教師根據(jù)事先設(shè)定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)(這一部分可作為績效考評體系設(shè)計的內(nèi)容而開展實踐性教學(xué))，按項目完成情況進行績效評價并打分。在實踐教學(xué)中，學(xué)生完成項目的優(yōu)劣均與學(xué)生平時成績直接掛鉤，并在得分排序基礎(chǔ)上評出優(yōu)勝者，以激發(fā)學(xué)生的積極性和競爭意識。在《人力資源管理》課程中實施教學(xué)的程序，在教學(xué)實施過程中，教師首先講授相關(guān)的理論知識及技術(shù)方法，指出實踐過程中應(yīng)注意的主要問題并提出相應(yīng)要求，然后，學(xué)生以小組為單位來實施并完成指定項目。為防止學(xué)生抄襲和隨意編造，要求學(xué)生必須注明進行實際調(diào)研的單位、時間、所接觸的人員及其聯(lián)系方式，以備核查。
3，創(chuàng)新授課形式。學(xué)生的能力只有通過鍛煉才能得到培養(yǎng)。因此，授課教師必須改變過去死板的課堂教學(xué)模式，廣泛采用實踐教學(xué)方法。實踐教學(xué)方法概括起來有：案例討論與分析、情景演示與模擬、文獻檢索與論文撰寫、社會調(diào)查與實踐、方案設(shè)計、視頻播放與專題講座、網(wǎng)上自學(xué)與網(wǎng)際互動、學(xué)長回校經(jīng)驗交流、學(xué)生自行講課、人力資源協(xié)會活動、游戲活動、參觀考察、教師帶領(lǐng)學(xué)生共同組成課題攻關(guān)組、組織學(xué)生暑期社會實踐、小組討論、與成功人士座談等。
摘 要：本文的前半部分從2004年至2014年全國HR薪酬的調(diào)查報告著手，全面分析地域、行業(yè)學(xué)歷等因素對HR薪酬的影響，一定程度上能減少HRM專業(yè)的大學(xué)生對未來的困惑。而本文的后篇則主要闡述如何幫助HRM專業(yè)的大學(xué)生在了解人力資源相關(guān)專業(yè)的影響因素之后，為自己制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。希望這篇論文能給當(dāng)代HRM專業(yè)的大學(xué)生有一定的幫助。
關(guān)鍵詞：HRM；HR薪酬；職業(yè)生涯規(guī)劃
一、引言
作為正在主修人力資源管理的所有畢業(yè)生應(yīng)該都想知道畢業(yè)后，從事人力資源方面的相關(guān)工作到底有怎樣的前景。因此出于這樣的求知欲，打算寫此篇論文，希望能夠為與我有同樣困惑的同學(xué)提供更多相關(guān)信息。本文在分析2004年至2014年的全國HR的薪酬調(diào)查報告中詳細(xì)解析地域、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)與規(guī)模、學(xué)歷等因素對于HR薪酬的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)HRM制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。
二、關(guān)于HR薪酬的統(tǒng)計以及分析
通過分析2004年至2014年我國HR的薪酬調(diào)查報告，由最初2004年的1221名HR到2014年的15580名的HR參與到調(diào)查中，調(diào)查的范圍越來越廣，調(diào)查的企業(yè)、行業(yè)、城市也越來越多。由此可見，各行各業(yè)對人力資源管理的重視正逐漸加強。經(jīng)分析，本人認(rèn)為以下幾個方面的統(tǒng)計信息對HRM專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義：
（一）不同地區(qū)的薪酬分布
2004年到2014年的報告顯示不同地區(qū)HR的薪酬狀況，而且每一份報告所顯示的結(jié)果規(guī)律都一樣。HR的平均薪酬上漲1400元左右，漲幅比較大。從橫向上來看，東、中、西部城市HR的薪酬差距十分明顯，2004年東西部之間的平均薪酬差距為1931元，而2014年東西部的平均薪酬差距則已經(jīng)上升到了2516元。總的來說，上海HR在10年內(nèi)的平均月薪一直高居中國各大主要城市之首，其次是北京、深圳、廣州。如果自身是追求高工資、高挑戰(zhàn)、高競爭的人，則可以選擇到北上廣這些經(jīng)濟比較發(fā)達的城市。
（二）不同行業(yè)的薪酬比較
不同的行業(yè)由于發(fā)展的需要、程度，對HR的需求以及重視程度也會有所不同。調(diào)查顯示2004年至2014年，金融業(yè)、電信、房地產(chǎn)HR的收入一直都遙遙領(lǐng)先。2014年金融業(yè)的HR專員的月薪在4000元左右，而酒店/餐飲HR的月收入為3000元左右，兩行業(yè)之間相差1000元。另外由于互聯(lián)網(wǎng)這幾年經(jīng)濟發(fā)展十分迅速，對于HR的重視程度也在增強，HR的薪酬在行業(yè)中已經(jīng)排到第二位。
（三）企業(yè)的類型與規(guī)模影響HR的薪酬
據(jù)調(diào)查，企業(yè)的規(guī)模與類型對HR的薪酬具有重要影響。無論HR處于何種職位，外資企業(yè)HR的薪酬是最高的，其次是合資企業(yè)，最后是內(nèi)資企業(yè)。這表明企業(yè)規(guī)模與HR的薪酬是成明顯的正相關(guān)。HRM專業(yè)的大學(xué)生在制定職業(yè)生涯規(guī)劃的時候也應(yīng)該考慮企業(yè)的類型和規(guī)模。應(yīng)該在對自身未來有一個清晰定位的基礎(chǔ)上，選擇合適的企業(yè)。
（四）不同學(xué)歷以及證書對HR薪酬影響的比較
學(xué)歷與HR的收入成正比，且隨著學(xué)歷的提高，HR的收入差距在逐漸的拉大。例如，碩士及以上學(xué)歷的HR的年薪與本科的相比，整整高出91598元；超出了HR的平均年薪96036元。從業(yè)資格證的影響力，在近2年的調(diào)查報告中顯示公司開始將HR的從業(yè)證書納入HR的薪酬中進行考慮。接近半數(shù)的HR從業(yè)人員沒有任何資格證書，他們的平均收入略低于行業(yè)平均。由于人力資源管理員和助理人力資源管理師這兩類資格證書的含金量不高，持有這兩類證書的HR收入甚至低于無資格證書的HR。而人力資源管理師和高級人力資源管理師證書能幫助HR獲得更為理想的收入水平。
三、HRM專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計
通過對不同城市、行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)等因素的調(diào)查，分析其對HR薪酬的影響，讓我們認(rèn)識到了這些因素的重要意義。作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識到一個HR不僅要具備良好的悟性和情商，能夠解決實際工作中的問題，而且還需要熟悉整個公司業(yè)務(wù)、流程，使自己成為該方面工作的專家。因此，HRM專業(yè)的大學(xué)生一定要考慮自身的特質(zhì)，明確自己目前的知識水平找到自己的職業(yè)錨，制定一個專屬于自己的職業(yè)規(guī)劃，這樣才能獲得期望滿意的薪酬。具體的方法如下：
（一）正視自己，分析自身的潛能和適合的職業(yè)類型
作為HRM專業(yè)的大學(xué)生首先要認(rèn)清自己所處的狀況，特別是認(rèn)清自己是大學(xué)生的身份，凡是都應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重，根據(jù)自己的實際，擔(dān)任一些學(xué)生工作；其次，要有理想有抱負(fù)，在進大學(xué)的時候，給自己制定一些目標(biāo)和相關(guān)的要求；最后，要經(jīng)常進行自我反省和自我批評，大學(xué)生經(jīng)常會面對來自許多自我價值觀相沖突的思想，因此要時刻的進行反思，才能更加深刻的認(rèn)識自我。對自己的職業(yè)興趣、情緒智力、觀察力等進行分析，確定自己的職業(yè)類型。
（二）積極了解并應(yīng)對外界環(huán)境的變化
作為當(dāng)代的大學(xué)生，應(yīng)該主動的了解外部的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。只有這樣我們才能迅速的適應(yīng)環(huán)境的變化，成為企業(yè)需要的人才。主動分析全球經(jīng)濟和國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r，并思考其對你想所從事行業(yè)的影響和要求。要想成為一名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成功的HR，就應(yīng)該了解其對HR的要求，并努力的達到該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。從微觀角度分析，隨時關(guān)注自己想從事地域、行業(yè)、企業(yè)的相關(guān)政策以及對于HR的要求，積極采取相關(guān)的措施進行學(xué)習(xí)和實踐，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
（三）確立成功的目標(biāo)，進行科學(xué)的定位
大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃最關(guān)鍵要確定職業(yè)目標(biāo)，但對于沒有工作實踐的經(jīng)驗在校大學(xué)生，確定一個非常明確的職業(yè)目標(biāo)并不現(xiàn)實，我們應(yīng)該是先定向再定位。根據(jù)現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)，來確定自己未來的職業(yè)方向，考慮清楚是否對自己的專業(yè)感興趣，如果回答是肯定的，可以基本確定自己的職業(yè)方向。但如果答案是否定的，那一定要探索對其他專業(yè)的興趣，可以通過轉(zhuǎn)專業(yè)，或通過輔修專業(yè)，選擇選修課程或者通過跨專業(yè)考研來調(diào)整和確定自己職業(yè)方向。定了向，接下來就可以考慮職業(yè)定位的問題了，而定位則是逐步地縮小的選擇范圍，需要通過提前參加招聘會、兼職和實習(xí)等方式進行社會實踐和工作體驗，感受意向職業(yè)是否適合自己，是否與個人的主觀想象一致。在定位的過程中，定位的目標(biāo)不宜過于具體，應(yīng)該有一個選擇的范圍。
（四）對自己進行SWOT分析；并據(jù)分析結(jié)果，確立行動計劃
通過SWOT的分析方法，了解自己的優(yōu)勢與劣勢以及外部環(huán)境存在的機會和威脅。一方面要正視自己。另一方面要積極了解外部環(huán)境。從自己的目標(biāo)著手，為自己制定一系列達成目標(biāo)的方法。同時為了實現(xiàn)這些計劃，自己要有充分的心理準(zhǔn)備和改變?nèi)粘Ｐ袨榈臎Q心。此外，要有時間管理意識。再美好的職業(yè)生涯規(guī)劃，如果沒有時間坐標(biāo)，一切都將失去意義。在時間的框架下，一直堅持才是成功的關(guān)鍵。自我管理與激勵、進行潛意識訓(xùn)練是很有必要的，應(yīng)每一年做一個工作反思，回顧總結(jié)自己的工作。
（五）不斷對職業(yè)生涯規(guī)劃進行評估與反饋，并樹立職業(yè)生涯逆商
論文關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 項目管理 導(dǎo)入 系統(tǒng)建設(shè)
論文摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和科學(xué)水平的不斷提高，信息系統(tǒng)項目管理越來越具有挑戰(zhàn)性。不但需要使用項目管理知識進行管理的項目越來越多，而且項目建設(shè)也是越來越復(fù)雜，有些項目還是跨地域、跨專業(yè)的，這就對項目建設(shè)帶來了非常大的困難。所以科學(xué)地使用信息系統(tǒng)項目管理知識，并且能夠合理的導(dǎo)入信息系統(tǒng)建設(shè)中去成為現(xiàn)在企業(yè)的一項重要工作
將項目管理在各行各業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)取得了非常卓越的成就，因此項目管理在各領(lǐng)域所起的作用也越來越突出。但是相比較而言在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，項目管理所取得的成效不是很高，所以我們?nèi)孕枳龀雠κ沟眯畔⑾到y(tǒng)無論是在項目管理中還是系統(tǒng)建設(shè)中都取得令人滿意的成績。接下來本文將對如何將信息系統(tǒng)項目管理方法導(dǎo)入到信息系統(tǒng)建設(shè)中做詳細(xì)的闡述和分析。
一、信息系統(tǒng)項目管理
（一）信息系統(tǒng)項目管理的涵義
信息系統(tǒng)項目管理即如何使用科學(xué)的項目管理知識如各種技能、工具和技術(shù)方法建設(shè)信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)的建設(shè)更加完善。
（二）信息系統(tǒng)項目管理的特點
首先，由于信息系統(tǒng)項目管理是隨著時代而興起的，所以它沒有明確的任務(wù)和目標(biāo)，而質(zhì)量方面的一些要求也沒有比較規(guī)范的界定，大多都是由項目負(fù)責(zé)人來定義的。
其次，信息系統(tǒng)項目管理具有勞動和智力密集的特點，很多時候都會受到人力資源等方面的影響。因此項目負(fù)責(zé)人和成員的素質(zhì)將會對信息化項目管理的成果有著非常重要的影響。
最后，在項目的各個階段都需要工作人員對該階段的工作成果作出細(xì)致合理的檢查，以此來判定該項目是否符合預(yù)定要求。如若有所偏差應(yīng)該及時找出原因并作出相應(yīng)的解決方案。這樣不僅能夠保證其項目的質(zhì)量，也對接下來把信息系統(tǒng)項目管理更好的應(yīng)用到信息系統(tǒng)建設(shè)中打下堅實的基礎(chǔ)。
二、怎樣將項目管理引入信息系統(tǒng)建設(shè)中
首先，要做好項目的時間管理，其中包括活動定義、活動安排、活動資源估算、活動歷時估算、制訂進度計劃和進度控制。在信息系統(tǒng)項目管理中做好計劃起著至關(guān)重要的作用，它不但是整個項目的基礎(chǔ)，也是保證項目順利實施的重要指標(biāo)。所以我們把項目管理的時間管理模式合理的應(yīng)用到信息系統(tǒng)的建設(shè)中，可以使得系統(tǒng)的建設(shè)更加有層次、有條理。
其次，要實施對項目的變更管理。項目實施過程中，發(fā)生變更是很正常的，“計劃沒有變化快”就是一種表現(xiàn)。我們不能拒絕變更，這就要求我們控制好變更，確保變更有效進行。在重視項目質(zhì)量管理的同時，就要充分利用好變更管理，在項目建設(shè)初期，就制訂好變更管理流程，嚴(yán)格要求項目成員執(zhí)行，只有這樣才能更好的將項目管理知識導(dǎo)入到信息系統(tǒng)建設(shè)，使得信息系統(tǒng)建設(shè)更加完善。
再次，要做好人力資源管理。由于信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模越來越大，參與人員越來越多，人力資源管理顯得越來越重要就。這就要求項目負(fù)責(zé)人在將信息系統(tǒng)引入人力資源管理，合理的配備和協(xié)調(diào)、組織人力資源，盡量發(fā)揮項目團隊人員的積極性，激發(fā)團隊士氣，以完成項目并為公司培養(yǎng)項目團隊。
最后，要重視總結(jié)項目和積累經(jīng)驗，做好知識管理。項目的總結(jié)包括很多方面，主要包括管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，還有就是關(guān)于項目的各種評價。通過對各個環(huán)節(jié)的評價從而得出一些比較珍貴的評價結(jié)論和修改意見，不僅可以作為系統(tǒng)優(yōu)化的依據(jù)，而且可以知道其他信息系統(tǒng)的建設(shè)。
三、項目管理引入信息系統(tǒng)建設(shè)中的意義和作用
（一）適應(yīng)時代的發(fā)展
隨著越來越發(fā)達的科學(xué)技術(shù)，信息系統(tǒng)的建設(shè)也進入了一個前所未有的層面。項目管理引入信息系統(tǒng)建設(shè)中就是其中最主要的體現(xiàn)，并且符合時代的要求。
（二）完善信息系統(tǒng)建設(shè)
信息系統(tǒng)的建設(shè)隨著項目管理的信息化、體系化而逐漸完善起來，使得很多問題能夠高效、高質(zhì)量地解決，從而使信息系統(tǒng)建設(shè)更加得完善和健全。
（三）應(yīng)用的領(lǐng)域廣
項目管理知識被廣泛的應(yīng)用到各個領(lǐng)域，項目管理體系是否先進、管理水平的高低，已經(jīng)直接影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量和效益。所以將科學(xué)的項目管理運用到信息系統(tǒng)的建設(shè)有著非常重要的意義和作用。
四、結(jié)束語
項目管理隨著科技水平的不斷發(fā)展和創(chuàng)新越來越完善，合理的使用管理方法，可用開闊思路，培養(yǎng)務(wù)實的工作作風(fēng)，有利于提高信息系統(tǒng)項目建設(shè)團隊的戰(zhàn)斗力，降低項目風(fēng)險，提高項目成功率，因而如何更好的把項目管理理論導(dǎo)入和應(yīng)用到信息系統(tǒng)建設(shè)中也成為現(xiàn)如今炙手可熱的科研課題。本文通過對信息系統(tǒng)項目管理的特點和怎樣把信息系統(tǒng)項目管理導(dǎo)入到信息系統(tǒng)建設(shè)中及其意義、作用等做出了詳細(xì)的闡述和說明，希望能夠?qū)窈笙嚓P(guān)的問題有所幫助。
參考文獻
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世界發(fā)展歷史表明，在國家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，往往對應(yīng)著人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會矛盾的瓶頸約束最為嚴(yán)重的時期，也往往是“經(jīng)濟容易失調(diào)、社會容易失序、心理容易失衡、社會倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時期。中國作為世界經(jīng)濟增長最引人注目的地區(qū)，目前正處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，不論是政府還是企業(yè)，關(guān)注社會的穩(wěn)定，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部勞工關(guān)系的和諧，是一個必然的趨勢。從行業(yè)來看，在華爾街金融風(fēng)暴之后，服務(wù)領(lǐng)域的諸多行業(yè)企業(yè)競爭加劇，勞資沖突越加尖銳，妥善管理好員工關(guān)系，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，營造企業(yè)文化氛圍，是做好人力資源密集型服務(wù)企業(yè)管理的有效舉措之一。在這個關(guān)鍵時期，員工援助計劃（EAP）應(yīng)運而生，這將對于促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的實踐意義。
一、員工援助計劃概述
1. 什么是員工援助計劃
EAP員工援助計劃是一項為工作場所中個人、組織提供咨詢的服務(wù)項目。它幫助管理者識別員工所關(guān)心的問題，并且提出解決方案。需要強調(diào)的是，這些問題通常會影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至影響到整個組織的業(yè)績。
員工援助計劃的服務(wù)涉及三方面內(nèi)容：個人生活、工作問題和組織發(fā)展。個人生活方面涉及健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其他相關(guān)問題；工作問題涉及工作要求、工作公平感、工作關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、人際關(guān)系、家庭/工作平衡、工作壓力及其他相關(guān)問題；組織發(fā)展涉及的是具有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的服務(wù)項目，比如給組織帶來一定的效益，通過組織措施、系統(tǒng)的人力管理方法，使組織從員工援助計劃中獲得最大益處，比如組織變革過程中員工對于裁員的適應(yīng)等，這完全是根據(jù)組織的情況和要求來進行的量身定制式設(shè)計。
2. 員工援助計劃（EAP）的起源
員工援助計劃概念最早起源于美國，早在1917年，美國企業(yè)就開始提供員工援助計劃（EAP）的支持，以提高工作績效，這些得到支持的問題往往來源于個人生活。R.M. Macy公司和北洲電力公司最早意識到了員工對EAP的需要，并建立了EAP服務(wù)體系。到了20世紀(jì)40年代，大多數(shù)的EAP服務(wù)主要針對當(dāng)時一些企業(yè)白領(lǐng)的酗酒問題，后來，還專門建立了職業(yè)酒精依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），這可以視為員工幫助計劃的雛形。對EAP的大量應(yīng)用始于60至70年代。1972年，酒精濫用和酗酒聯(lián)邦研究所職業(yè)項目辦公室提供的聯(lián)邦資助，大大提高了EAP項目的數(shù)量。隨著全球化帶來的跨國公司在世界各地的發(fā)展，以及各國軍隊駐外、國際學(xué)術(shù)交流和留學(xué)生的交流，員工援助計劃被引入歐洲及其他地區(qū)。這種引進在20世紀(jì)80年代得到了迅速的發(fā)展，同時，EAP員工援助計劃在英國、加拿大、澳大利亞等發(fā)達國家均有了長足的發(fā)展和應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計，在世界500強企業(yè)中，80%以上的企業(yè)都建立了EAP服務(wù)體系，而美國本土有近四分之一企業(yè)的員工享受到EAP服務(wù)。
二、員工援助計劃（EAP）在我國的實踐
根據(jù)調(diào)查和實踐總結(jié)，員工援助計劃（EAP）在我國的實踐成效主要體現(xiàn)在如下方面。
1.勞工關(guān)系與人際協(xié)調(diào)
隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的多元化和勞動關(guān)系的市場化，在追求利益最大化的同時，企業(yè)必須有大量的投入來慎重處理勞工關(guān)系問題。EAP的基本作用就是調(diào)整勞工關(guān)系，以提高企業(yè)的競爭力。人本主義是EAP實施的基本出發(fā)點，EAP必須與勞資沖突的化解結(jié)合起來，體現(xiàn)雇主（企業(yè)）的社會責(zé)任。
2. 壓力管理與健康疏導(dǎo)
工作壓力影響人的身體和心理健康，更影響工作效率。英國Cooper和Cartwright（1997）的研究顯示，精神健康的問題導(dǎo)致了每年八千萬工作日的損失，相當(dāng)于三十七億英鎊的價值，直接削弱了企業(yè)的競爭力。因此，需要通過預(yù)防性壓力管理、工作家庭關(guān)系咨詢、暴力預(yù)防、工作關(guān)系咨詢等策略來解決這些問題。
3. 組織變革與心理輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)型時期的組織兼并、重組、裁員、新管理手段的運用等帶來的沖擊使得組織內(nèi)員工長期處于心理亞健康狀態(tài)。工作不安全感與工作倦怠的不斷滋生，已經(jīng)成為危及員工個人健康與組織健康的關(guān)鍵影響因素。EAP員工援助計劃包括員工溝通流程的設(shè)計、對于各種危機行為的預(yù)防和及時處理。
4.職業(yè)發(fā)展與生涯指導(dǎo)
成功是員工職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)，建立職業(yè)生涯成功員工的勝任特征模型（Competency Model）是實施職業(yè)生涯設(shè)計和指導(dǎo)的前提。這樣，就可以在企業(yè)的組織戰(zhàn)略設(shè)計、招聘錄用、績效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計等多個方面全面體現(xiàn)職位和組織的勝任特征要求，為員工職業(yè)生涯設(shè)計提供依據(jù)。
5.文化建設(shè)與創(chuàng)新管理
EAP服務(wù)就是要全方位地了解管理者和員工的主觀幸福感，促進員工的工作幸福感，進而提高其工作績效，從而增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，營造更好的、利于創(chuàng)新的組織文化，這樣可以避免沖突，重整士氣，使員工對公司保持忠誠，增強企業(yè)的核心競爭力。
三、國家員工援助師的職業(yè)資格培訓(xùn)
為了進一步加強企業(yè)的員工援助計劃服務(wù)的隊伍建設(shè)，將“員工援助師”正式納入國家職業(yè)資格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)專家做了大量工作。國家員工援助師的職業(yè)資格培訓(xùn)在內(nèi)容設(shè)計方面，針對個人、家庭、工作場所和環(huán)境變化中存在的健康、情緒、壓力等問題，并在對員工援助師的工作分析的基礎(chǔ)上，提出了該職業(yè)從業(yè)人員必須具備的10項職業(yè)能力的勝任特征模型，具體包括：心理診斷能力、監(jiān)控干預(yù)能力、心理疏導(dǎo)能力、職業(yè)輔導(dǎo)能力、團隊建設(shè)能力、沖突管理能力、協(xié)商談判能力、法律援助能力、社區(qū)關(guān)愛能力和危機應(yīng)對能力。國家課程發(fā)展中心組織編寫完成的職業(yè)資格鑒定教材，在編寫模式上體現(xiàn)了職業(yè)能力定向、密切聯(lián)系實際和注重案例分析等特點。員工援助師（又稱員工關(guān)系管理師）教程由中國科學(xué)院大學(xué)時勘教授擔(dān)任主編，邀請了清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國科學(xué)院心理研究所、中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京回龍觀醫(yī)院等國內(nèi)員工援助計劃領(lǐng)域內(nèi)最有代表性的心理學(xué)、人力資源管理、臨床醫(yī)學(xué)、勞動法、危機管理的學(xué)者和管理專家，結(jié)合我國國情的實驗研究成果編制而成。
論文摘要：公共管理專業(yè)的實踐教學(xué)對培養(yǎng)符合當(dāng)前社會管理需要的合格人才至關(guān)重要，應(yīng)從更新教學(xué)思維方式入手，合理設(shè)置教學(xué)模塊，創(chuàng)新評價體系，完善基礎(chǔ)性保障措施。
隨著社會主義市場經(jīng)濟和民主政治的向前推進，完善政府的社會管理和公共服務(wù)職能越來越重要，對應(yīng)用型的公共管理專業(yè)的人才需求也在明顯加大。但目前公共管理專業(yè)的課程設(shè)計及教學(xué)安排上，對培養(yǎng)應(yīng)用型技能的實踐性教學(xué)重視不夠，存在實踐教學(xué)理念滯后，實踐教學(xué)設(shè)置不合理，實驗室建設(shè)和實訓(xùn)基地建設(shè)缺乏力度，忽視教師實踐能力的培養(yǎng)等問題，難以適應(yīng)社會的要求。
實踐教學(xué)，是指根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，按照教學(xué)計劃的統(tǒng)一安排，對學(xué)生進行基本技能訓(xùn)練，以提高實踐能力的各種教學(xué)形式的統(tǒng)稱。包括專項技能訓(xùn)練，辦公系統(tǒng)軟件實驗、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、社會調(diào)查、學(xué)生第二課堂活動和其他社會實踐等。實踐教學(xué)與理論教學(xué)是相輔相成的關(guān)系，密不可分，是一體性的教學(xué)，但實踐教學(xué)與理論教學(xué)是兩種不同的教學(xué)環(huán)節(jié)，在組織形式和教學(xué)方法上各有不同，必須從實踐教學(xué)理念、實踐教學(xué)內(nèi)容、實踐教學(xué)評價、實踐教學(xué)保障體系等方面認(rèn)真加以研究，才能培養(yǎng)出符合社會需要的公共管理專業(yè)的人才。
一、更新教學(xué)思維方式，確立公共管理專業(yè)實踐教學(xué)的理念體系
1.應(yīng)用型本科教育應(yīng)以“能力”為中心，側(cè)重操作技能訓(xùn)練。目前我國的本科院校屬于傳統(tǒng)型即研究型的類型居多，其教育理念是“崇學(xué)為上”，側(cè)重學(xué)術(shù)研究，無論是學(xué)校對教師的考核，還是上級教育主管部門對學(xué)校的考核，均以發(fā)表一定數(shù)量的學(xué)校文章為標(biāo)準(zhǔn)，這使得教師的工作重心偏重在研究方面；而應(yīng)用型本科即教學(xué)型的教育理念應(yīng)為“學(xué)術(shù)并舉，崇術(shù)為上”，就是通過教學(xué)活動，使學(xué)生的操作技能得到較大的提高，是以培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力為主要目的，以“能力為中心”，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，有針對性地設(shè)計人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，努力為社會培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高，適用面較寬，技術(shù)應(yīng)用能力較強的應(yīng)用型人才。在美、英、日等國的應(yīng)用型大學(xué)，實踐教學(xué)時數(shù)比例已達50%以上，已形成了一整套提高專業(yè)技能和動手能力的教學(xué)方案，而我國不少應(yīng)用型大學(xué)實踐教學(xué)時數(shù)僅占總學(xué)時的20%左右，而且缺乏整體性的安排。
2.不能把學(xué)科知識、學(xué)科結(jié)構(gòu)強化為教學(xué)的核心內(nèi)容，而應(yīng)把實踐能力的提高作為主要目標(biāo)。公共管理專業(yè)課程的教學(xué)有必要從追求普遍原理、固定的概念、內(nèi)在的因果關(guān)系等轉(zhuǎn)向?qū)嵺`興趣，使教學(xué)內(nèi)容面向?qū)W生的整個生活與整個社會，把教師和學(xué)生作為課程的有機組成部分和相互作用的主體，把理論教學(xué)充分帶入到學(xué)生的實踐能力中。公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為黨政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體，培養(yǎng)從事管理工作及科研工作的人才，尤其是要為基層組織培養(yǎng)實用型人才，進入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等基層組織工作。因此，在課程的開發(fā)上，不能幾十年一貫制，應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展的現(xiàn)實情況做出相應(yīng)的調(diào)整。應(yīng)根據(jù)基層組織工作的特點，開發(fā)出具有操作技能的課程，并進行有效的訓(xùn)練，使學(xué)生畢業(yè)后，就能滿足工作條件的要求，縮短進入工作崗位的適應(yīng)時間。
3.實踐教學(xué)應(yīng)具有相對獨立的教學(xué)體系，而不是理論教學(xué)的一個輔助手段。應(yīng)用型人才應(yīng)以能力培養(yǎng)為主線，而能力培養(yǎng)的興趣點不是首先來自于理論教學(xué)，而是豐富的社會實踐以及對實踐技能的要求。現(xiàn)在許多學(xué)校采取“先理論，后實踐”的順序，先確定理論教學(xué)，再安排實踐教學(xué)，這實際上是對理論內(nèi)容進行驗證，這是一種教學(xué)理論和方法上的誤區(qū)，沒有把實踐教學(xué)放在應(yīng)有的地位上，所以常常是理論落后于實踐，理論不能指導(dǎo)實踐，不是實踐中出理論，而是先入為主，用理論框定實踐。有的學(xué)校雖然對實踐教學(xué)做了相關(guān)的規(guī)定，但隨意性很大，有利于培養(yǎng)應(yīng)用能力的綜合性、設(shè)計性實驗和實習(xí)、訓(xùn)練等實踐教學(xué)偏少，對老師也沒有任何約束力，缺乏嚴(yán)格的管理體制與考核標(biāo)準(zhǔn)，使實踐教學(xué)流于形式。
4.老師不是“教書匠”，而是精通實際操作技能的行家里手。一些學(xué)校中從事公共管理專業(yè)的老師，多年在學(xué)校工作，有的從大學(xué)畢業(yè)后就一直在高校中任教，積累了較豐富的理論教學(xué)經(jīng)驗，但缺乏實踐操作技能。一些學(xué)校在聘用新教師時，想側(cè)重教師的實踐能力和社會閱歷，但由于一些政策原因和上級主管部門的條件約束，還是過分強調(diào)了學(xué)歷、職稱條件，無形中弱化了對實際工作經(jīng)歷和社會工作經(jīng)驗的要求。一些學(xué)校也從機關(guān)團體、社會組織及企業(yè)中聘請了一些兼職教師，但因受制的條件多，操作困難和經(jīng)費制約，數(shù)量少，時間也難以保證，使得兼職教師難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，滿足不了實踐教學(xué)的要求。
二、重組教學(xué)模塊，構(gòu)建公共管理專業(yè)實踐教學(xué)的內(nèi)容體系
根據(jù)公共管理專業(yè)的特點，在實踐教學(xué)的內(nèi)容體系方面，可以設(shè)計以下6個模塊。
1.基礎(chǔ)訓(xùn)練模塊。公共管理專業(yè)具有跨學(xué)科、綜合性、交叉性的特征。主要應(yīng)包括：以管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)為主的基礎(chǔ)類課程模塊，以公共行政、人力資源開發(fā)與管理學(xué)為主的專業(yè)類課程模塊，以公共政策分析技術(shù)、政府部門會計技術(shù)等為主的技術(shù)類課程模塊，以應(yīng)用寫作、英語、計算機操作等為主的能力類課程模塊等。應(yīng)結(jié)合各自實踐教學(xué)目標(biāo)的特點，提出可行的課程實踐教學(xué)要求，完善實踐教學(xué)的實施方案。
2.實驗教學(xué)模塊。根據(jù)公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，改變單一的理論教學(xué)模式，按照實際操作能力的要求，實施實踐模塊教學(xué)。加快實驗室建設(shè)，實驗室包括：公共部門人力資源管理系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、公共部門績效考核系統(tǒng)、行政管理案例分析系統(tǒng)、社會保險管理實訓(xùn)平臺、公務(wù)員考試模擬系統(tǒng)等。目前，由于公共事業(yè)管理專業(yè)興辦的時間較短和經(jīng)費等原因，實驗室的建設(shè)十分不完備，需要大力加強。
3.實習(xí)（實訓(xùn)）模塊。主要是學(xué)生在校內(nèi)外教師的指導(dǎo)下，在實習(xí)場所進行模擬或?qū)嶋H的工作。公共管理專業(yè)的實習(xí)模塊主要包括校外的專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、參觀訪問、社會調(diào)查、社會實踐以及校內(nèi)的集中實訓(xùn)環(huán)節(jié)等。校內(nèi)的集中實訓(xùn)活動也是一個重要的組成部分。有的學(xué)校在正常教學(xué)周內(nèi)安排出兩周的時間，確定一些專題，在教師的指導(dǎo)下進行集中性的訓(xùn)練，亦取得了較好的效果。
4.畢業(yè)論文模塊。畢業(yè)論文是對學(xué)生在完成學(xué)校培養(yǎng)方案中規(guī)定的各門課程學(xué)習(xí)任務(wù)后，綜合運用本專業(yè)知識、技能和技術(shù)，做出解決實際問題的畢業(yè)論文（包括畢業(yè)論文和一些學(xué)年論文、調(diào)查報告等）。現(xiàn)在對學(xué)生寫畢業(yè)論文的不同意見較多，認(rèn)為抄襲的現(xiàn)象多，學(xué)生對寫作論文不重視等。這要求學(xué)校和教師進行正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格的把關(guān)。公共管理類學(xué)生的一個基本功就是公文和各種文字材料的寫作能力，這要求在實踐環(huán)節(jié)中不斷強化學(xué)生的這種技能。教師要在平時多進行訓(xùn)練，批改，及時指出問題，幫助學(xué)生寫作，在不斷的練習(xí)中，掌握寫作的思路和方法，并在寫作中，訓(xùn)練學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，訓(xùn)練學(xué)生的思維結(jié)構(gòu)，這對學(xué)生參加工作后，在處理文字材料和提高行政能力方面都是有益的。
5.第二課堂模塊。第二課堂主要是在教師指導(dǎo)下，以學(xué)生組織為主開展的在課堂之外的一些活動，如政務(wù)活動程序模擬賽、時事熱點事件辯論賽、即興演講賽、公文寫作賽、辦公軟件操作賽等，使學(xué)生在競賽活動中受到較全面的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和實踐鍛煉，也是學(xué)生展現(xiàn)自我、發(fā)揮創(chuàng)意的平臺。
6.社會考證模塊。很多學(xué)校已開始將職業(yè)資格證書教育納入本科教育，推行“雙證書”模式，使職業(yè)資格證書教育和高等教育結(jié)合在一起，學(xué)生畢業(yè)后可以拿到本科的畢業(yè)證，又取得了“上崗證”。推行“雙證書”教育，可以有效地促進應(yīng)用型本科教育實踐體系的建立，提高學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)的積極性，并使學(xué)生的實踐能力得到社會的認(rèn)可。公共事業(yè)管理專業(yè)可考取的社會證書有：社會工作師、人力資源管理師、秘書證等。鼓勵學(xué)生參加跨學(xué)科的證書考取，如會計類、國際貿(mào)易類、工商管理類、法律類等。“雙證書”教育是一種全新的教學(xué)實踐，要涉及課程設(shè)置、教材研發(fā)、實驗室建設(shè)、實訓(xùn)基地的等各方面，難度較大，但又是一個方向性的改革措施，因此，應(yīng)把“雙證書”教育作為應(yīng)用型本科實踐教學(xué)改革的一個突破口。
三、創(chuàng)新考評方式，規(guī)范公共管理專業(yè)實踐教學(xué)的評價體系
理論課對學(xué)生的考核方式主要是通過試卷等來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)掌握情況，實踐課的考核評價應(yīng)該與理論課的考核評價有明顯的區(qū)別，要通過現(xiàn)場考核，提交現(xiàn)場報告、課程設(shè)計、實踐報告等來檢查，考核的是學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。因此，在搭建評價體系時，應(yīng)該側(cè)重以下幾個方面的調(diào)整。
1.在評價的內(nèi)容方面，應(yīng)盡可能多考核多種相關(guān)能力要素，包括對理論的綜合運用，技能的熟練程度、協(xié)作和創(chuàng)新能力、責(zé)任感和團隊精神等。
2.在評價的形式方面，可以是口頭形式，也可以是書面形式，也可以是成果形式。可采用平時成績、期中、期末考試成績相結(jié)合，側(cè)重考核學(xué)生對課程的參與度、學(xué)生對知識綜合運用能力、學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的貢獻以及創(chuàng)新能力等。
3.在評價的結(jié)果方面，學(xué)生撰寫的論文公開發(fā)表，或參與教師的教學(xué)科研課題，參加各類競賽的成績，考取資格證書的成績，都可以作為考核的一個方面。
4.在評價的主體方面，除了學(xué)校和專業(yè)教師外，還要側(cè)重聽取實踐單位的意見，校外指導(dǎo)教師的意見以及同項目組同學(xué)的評價。
5.在評價教師的工作方面，主要是評價教師在教學(xué)過程中是否具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和學(xué)生的實踐成果。健全教師在實踐教學(xué)計劃、實踐教學(xué)實施、實踐教學(xué)總結(jié)等方面的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)生實踐成果較多，成績較為突出的教師予以各種形式的獎勵。學(xué)校監(jiān)管部門應(yīng)該及時掌握教師實踐教學(xué)的情況，對于不負(fù)責(zé)任的教師進行及時溝通，對問題較多的教師，予以調(diào)整工作崗位。
四、采取有效措施，形成公共管理專業(yè)實踐教學(xué)的保障體系
1.改革教學(xué)管理，建立實踐教學(xué)制度。在現(xiàn)有的教學(xué)管理體系下，多數(shù)學(xué)校是一種“虛擬的學(xué)分制”，學(xué)生必須按照教學(xué)計劃按部就班地上課，學(xué)生自由選擇的余地非常小，不利于創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)。因此，應(yīng)逐步實行“彈性學(xué)習(xí)制”和“完全學(xué)分制”等，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新意識，承認(rèn)學(xué)生取得學(xué)分途徑的多樣性和靈活性。當(dāng)前，應(yīng)結(jié)合實際情況，健全實踐教學(xué)工作的各項規(guī)章規(guī)范，以確保實踐教學(xué)順利開展。主要規(guī)范擔(dān)任實踐教學(xué)工作部門和人員的職責(zé)分工；實驗室、實訓(xùn)室、實習(xí)基地建設(shè)與管理方面的實施細(xì)則；實踐教學(xué)評價及獎懲方面的若干規(guī)定等。
2.開放校內(nèi)實驗室，建立穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地。公共管理專業(yè)教學(xué)實驗室是借助仿真手段和虛擬環(huán)境，應(yīng)用廣泛的信息資源進行公共管理教學(xué)的綜合性場所。對實驗室的現(xiàn)有條件進行有效的利用，合理安排實驗的時間，加大開放的力度，同時，加大經(jīng)費投入的力度，力爭盡快建立資源豐富、門類齊全的實驗室系統(tǒng)。目前學(xué)生實習(xí)多是以自己聯(lián)系為主的分散性實習(xí)，穩(wěn)定性差，實習(xí)內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容相脫節(jié)，不利于老師的及時指導(dǎo)和解決學(xué)生在實習(xí)中出現(xiàn)的各種問題，考核難度大。因此應(yīng)加強教學(xué)實習(xí)基地的建設(shè)，發(fā)揮學(xué)校與社會的人脈資源優(yōu)勢，與政府部門、社會團體、研究機構(gòu)等組織，建立較穩(wěn)定的基地，雙贏互惠、共同發(fā)展，切實為學(xué)生提供一個穩(wěn)定的實習(xí)場所。
3.加強師資培訓(xùn)，提高教師實踐能力。韓國的應(yīng)用型大學(xué)在聘請教師時，常常把實踐經(jīng)驗看作一項重要的條件。德國頒布的實訓(xùn)教師資格條例，詳細(xì)規(guī)定了師資的教育資格、知識證明和職業(yè)證書方面的要求。柏林科技大學(xué)的所有教授都具有工程師資格。因此，我們也應(yīng)加大“雙師型”教師的比例。對校內(nèi)教師，鼓勵他們經(jīng)過實踐學(xué)習(xí)，考取相應(yīng)的技術(shù)證書；要為教師創(chuàng)造社會調(diào)查和科學(xué)研究的基礎(chǔ)條件，定期選派教師到公共管理部門掛職鍛煉，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗及操作規(guī)程。可以邀請公共管理部門的人才或聘請一批學(xué)識水平高、業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)骨干，或是已卸任的官員進入課堂和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，利用他們豐富的實踐經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生，使師資力量不斷得到充實、優(yōu)化和加強。
4.加大經(jīng)費投入，保證實踐教學(xué)開展。學(xué)校應(yīng)設(shè)立發(fā)展基金或?qū)嵺`教學(xué)基金，加強校內(nèi)實驗室和校外實踐基地的建設(shè)力度，花大力氣培養(yǎng)和引進實踐教師，增加社會調(diào)查經(jīng)費、增加師生的教育實習(xí)經(jīng)費，支持實踐教學(xué)項目的開展，促進實踐教學(xué)改革，使實踐教學(xué)的質(zhì)量上一個新的臺階。
公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索一直是業(yè)界關(guān)注的焦點，針對公共事業(yè)管理專業(yè)建設(shè)中存在的問題，應(yīng)從公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式多元化結(jié)構(gòu)的必要性，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、就業(yè)（或升學(xué)）渠道和師資結(jié)構(gòu)出發(fā)，進行較多的實踐教學(xué)研究，并在實施中不斷加以總結(jié)，促進公共管理類專業(yè)教育逐步實現(xiàn)由知識傳授為主向能力培養(yǎng)為主、由重視理論的系統(tǒng)性向倡導(dǎo)應(yīng)用的綜合性轉(zhuǎn)變，著力培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強能力”的復(fù)合型人才，適應(yīng)社會對公共管理專業(yè)人才的客觀要求。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】金融風(fēng)險 平衡計分卡 金融機構(gòu) 風(fēng)險管理
全球金融領(lǐng)域的多次風(fēng)險，其爆發(fā)的區(qū)域性和系統(tǒng)性的影響最為明顯，我們必須防患于未然，借助有效的工具管理風(fēng)險，從而進一步降低系統(tǒng)性或全局性的金融風(fēng)險的發(fā)生。金融危機暴露了銀行短期行為和自利性目標(biāo)的弊端，而金融企業(yè)因戰(zhàn)略中風(fēng)險管理的缺失，風(fēng)險管理者時時刻刻都面臨挑戰(zhàn)。金融具有高風(fēng)險性，金融危機帶來聯(lián)動效應(yīng)，安全、高效、穩(wěn)健的金融體系將影響經(jīng)濟全局的穩(wěn)定和發(fā)展。關(guān)注系統(tǒng)金融風(fēng)險或全局性金融風(fēng)險，滲透風(fēng)險經(jīng)驗控制，規(guī)制金融風(fēng)險隱患。
我國強有力的宏觀調(diào)控已擠去大量經(jīng)濟泡沫，但是中國金融領(lǐng)域仍然是暗流涌動，風(fēng)險四伏。風(fēng)險管理并不是一個新興領(lǐng)域，風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險管理等話題在企業(yè)中已經(jīng)有很長時間的研究和探索。企業(yè)在發(fā)展中的潛在風(fēng)險不可完全規(guī)避，那么如何能夠讓企業(yè)面臨的風(fēng)險可預(yù)測、可控制、可承受，使用平衡計分卡是否會有助于這些公司低于風(fēng)險的沖擊，創(chuàng)建更為穩(wěn)固的金融機構(gòu)和彈性的金融體系呢？
風(fēng)險管理是一個持續(xù)的動態(tài)發(fā)展的過程，并滲透到企業(yè)各項活動中的一系列行動。風(fēng)險管理從風(fēng)險意識開始到風(fēng)險識別，再到風(fēng)險分析及風(fēng)險處理后的風(fēng)險控制和反饋，最后又返回到提高風(fēng)險意識，形成新一輪循環(huán)的風(fēng)險管理過程。現(xiàn)將從平衡計分卡的財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度全面分析，建立企業(yè)風(fēng)險管理體系框架，使得風(fēng)險管理融入到企業(yè)管理的四個維度，從而形成不同層次結(jié)構(gòu)的風(fēng)險指標(biāo)體系。將金融企業(yè)的風(fēng)險管理從輕到重分為三個層級，依此為一級風(fēng)險：經(jīng)營管理風(fēng)險；二級風(fēng)險：戰(zhàn)略決策風(fēng)險；三級風(fēng)險：潛在風(fēng)險或不可預(yù)測風(fēng)險。
一級風(fēng)險：經(jīng)營管理風(fēng)險。
這類風(fēng)險是企業(yè)風(fēng)險管理中最常見的，是金融企業(yè)在運營流程中出現(xiàn)的某些盲點。很多情況下，化解此類風(fēng)險對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展具有必要性，但又不是企業(yè)差異化戰(zhàn)略的最終落腳點。金融機構(gòu)經(jīng)營管理風(fēng)險主要包括技術(shù)風(fēng)險、運作風(fēng)險、體制風(fēng)險、道德風(fēng)險。如今信息和技術(shù)是金融發(fā)展的推動力，提高了全球化和網(wǎng)絡(luò)化的金融服務(wù)能力，隨著金融運營方式的技術(shù)化和自動化，操作不當(dāng)失誤、業(yè)務(wù)差錯、黑客入侵等運行活動將給金融機構(gòu)帶來災(zāi)難。金融從業(yè)人員道德約束能力下降，給金融機構(gòu)帶來道德風(fēng)險。運作風(fēng)險中資金被挪用無法清償債務(wù)，造成客戶利益損失。金融機構(gòu)管理職能的泛化，監(jiān)督不到位，因業(yè)務(wù)部門之間與外部機構(gòu)協(xié)調(diào)不一致的弊端，使得管理體制風(fēng)險日益突出為最高的風(fēng)險。
對于金融企業(yè)經(jīng)營管理類風(fēng)險的有效管理，需要前臺業(yè)務(wù)部門、審批部門以及后臺監(jiān)管部門的共同努力才能有效規(guī)避和管理。如圖1所示，對于風(fēng)險管理主題在不同類型的部門的戰(zhàn)略地圖各個維度都會有差異化的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計。同時配以相應(yīng)的計分卡衡量指標(biāo)動態(tài)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況。例如：業(yè)務(wù)部門需要以周甚至天為單位審慎處理業(yè)務(wù)信息、客戶信息、交易信息等業(yè)務(wù)風(fēng)險最前沿的領(lǐng)域。而審核部門，需要嚴(yán)格梳理公司運營風(fēng)險點，保障前臺業(yè)務(wù)運作全過程得以監(jiān)控。最后，監(jiān)管部門在營造合規(guī)、合法經(jīng)營氛圍的同時，還需要在公司決策層嚴(yán)肅風(fēng)險意識，測評經(jīng)營決策風(fēng)險。
圖1
二級風(fēng)險：戰(zhàn)略決策風(fēng)險。
金融企業(yè)過于專注短期財務(wù)表現(xiàn)而不能平衡風(fēng)險，甚至風(fēng)險管理在戰(zhàn)略體系中缺失，而或戰(zhàn)略指標(biāo)不足以反映運營層面的實際風(fēng)險，失去了對風(fēng)險客觀衡量和真實反映，對風(fēng)險的判斷不正確和防范不充分，都將直接影響戰(zhàn)略愿景的達成。為此，建立穩(wěn)固的公司治理結(jié)構(gòu)是實施戰(zhàn)略決策的基石。金融企業(yè)的風(fēng)險管理者需獨立監(jiān)督、稽核的權(quán)力，并單獨直接匯報董事會。如果風(fēng)險管理者不能有效監(jiān)督控制經(jīng)驗管理活動帶來的風(fēng)險，那么企業(yè)的風(fēng)險管理將弱不禁風(fēng)。其次，此類風(fēng)險伴隨著企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略而存在，戰(zhàn)略決策風(fēng)險有：財務(wù)風(fēng)險、客戶風(fēng)險、創(chuàng)新風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等，企業(yè)經(jīng)營運作過程中需要充分發(fā)揮戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡四個角度相互支撐和平衡管理，一體化設(shè)計企業(yè)管理框架，幫助企業(yè)明晰風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險和降低風(fēng)險所帶來的損失及影響。如圖2所示，金融企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)控、風(fēng)險管理戰(zhàn)略需要平衡發(fā)展，即相互促進，又得到制衡。
圖2
三級風(fēng)險：潛在風(fēng)險或不可預(yù)測風(fēng)險。
金融活動的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等變革增加了不確定因素發(fā)生的可能性，此類損失也是金融企業(yè)最難以防衛(wèi)和管理的風(fēng)險。這類風(fēng)險單純通過部門層級甚至公司層級戰(zhàn)略地圖和計分卡中設(shè)定預(yù)警類指標(biāo)已經(jīng)不能夠及時有效地識別并防范他們了。需要更多地發(fā)揮整體高層管理團隊甚至外部專業(yè)機構(gòu)的綜合力量，借助情景模擬或者辯論會等形式突破常規(guī)思維框架，制定出相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
因此，金融機構(gòu)首先要做到經(jīng)營分散化，從而更好地應(yīng)對經(jīng)濟環(huán)境的變化。其次，金融機構(gòu)必須具有前瞻性。風(fēng)險控制框架應(yīng)當(dāng)能夠透視整個周期，甄別并尋求減輕與周期相關(guān)的風(fēng)險。三要審視金融改革風(fēng)險。一項政策或改革的實踐是為解決現(xiàn)實中的突出問題，但也可能在解決這個問題的同時，又產(chǎn)生其他問題。從風(fēng)險的角度分析，就是又增加了一些新風(fēng)險因素。這些風(fēng)險因素，輕則影響政策或改革的成效，重則危及政策或改革的成敗。因此，政策金融風(fēng)險管理是決策時首先應(yīng)該充分考慮的。四是信用風(fēng)險。如今信用風(fēng)險把金融企業(yè)和客戶都推向了風(fēng)口浪尖，金融企業(yè)黑幕交易、，客戶信息虛假、漠視法規(guī)等，使得金融企業(yè)和客戶的雙方利益難以有效保證。
對于一級風(fēng)險，我們可以通過嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控制度，全面而標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，以及內(nèi)部審計來管理和規(guī)避。二級風(fēng)險，因為他們是伴隨企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略而存在的，因此企業(yè)管理高層團隊在期望獲取突破性業(yè)績的同時也需要接受這類戰(zhàn)略性風(fēng)險的存在。平衡計分卡是一項綜合的戰(zhàn)略管理工具，能夠幫助企業(yè)管理高層全過程可視化管理戰(zhàn)略執(zhí)行過程中得潛在風(fēng)險，并且在戰(zhàn)略的實施過程中通過風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)和行動方案得到警示，并從而做出決策。最后，對于潛在風(fēng)險或不可預(yù)知的風(fēng)險，超出控制范圍由外部因素導(dǎo)致的致命風(fēng)險，對于企業(yè)的影響將是毀滅性的。定期地舉行專題風(fēng)險研討，能夠盡可能地幫助企業(yè)高層管理團隊管理這類風(fēng)險，并在其真正發(fā)生的時候能夠有效應(yīng)對。
金融企業(yè)的風(fēng)險管理是有效地經(jīng)營風(fēng)險，將不良風(fēng)險發(fā)生的可能性和嚴(yán)重影響控制在可接受的風(fēng)險容忍度范圍內(nèi)，金融企業(yè)的發(fā)展伴隨著高風(fēng)險和高收益，為此，平衡計分卡以適應(yīng)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供最有價值的指導(dǎo)。基于平衡計分卡來聚焦和解析風(fēng)險管理，平衡金融企業(yè)的風(fēng)險和收益，平衡金融企業(yè)的短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略。平衡計分卡通過從上而下的動因驅(qū)動，通過消除或減少企業(yè)各個關(guān)鍵運營活動中的風(fēng)險，提升企業(yè)整體防范風(fēng)險管理風(fēng)險的綜合能力，并最終幫助金融企業(yè)建立風(fēng)控核心競爭力。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 課證賽崗 高職教育 培養(yǎng)模式 法律文秘
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A
1“課證賽崗創(chuàng)”融合式人才培養(yǎng)模式的意義與內(nèi)容
1.1以崗定課，是高職教育的必然選擇
1.1.1實務(wù)課程的以崗定課最能體現(xiàn)高職應(yīng)用性特色和要求
以法律文秘專業(yè)為例，法律文秘專業(yè)的實務(wù)課程主要有實體法與程序法課程、司法輔助課程、辦公事務(wù)處理等。這些課程內(nèi)容的設(shè)置和企業(yè)崗位實際要求是否一致直接關(guān)系到“技能型”培養(yǎng)模式的成功與否。所以實務(wù)課程設(shè)置應(yīng)充分考慮職業(yè)崗位的實際需求，并以此不斷調(diào)節(jié)、優(yōu)化課程設(shè)置和授課內(nèi)容。做到課程內(nèi)容和實際崗位需要一致。
1.1.2理論課程的以崗定課也有很強的必要性和現(xiàn)實意義
理論課程往往是被很多高職院校賦以較少的權(quán)重，其實這是一個誤區(qū)，因為理論課程對樹立學(xué)生整體專業(yè)意識和構(gòu)建完備的專業(yè)知識體系有重要作用。這些課程對學(xué)生職業(yè)發(fā)展有著很強的知識儲備和升級作用。另外，理論課程在實際崗位工作中能體現(xiàn)更高的社會價值，但這些內(nèi)容對于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言在實際工作中也許難以立即接觸到，所以往往因為強調(diào)“應(yīng)用性”而被很多師生忽略。
1.1.3以崗定課的實現(xiàn)路徑
以崗定課的實現(xiàn)離不開以下幾個環(huán)節(jié)。第一，行I動態(tài)的調(diào)研和課程內(nèi)容的更新。第二，行業(yè)、企業(yè)實際業(yè)務(wù)方式的變化和授課內(nèi)容的隨時更新。第三，往屆畢業(yè)生崗位工作心得感受和回饋建議應(yīng)及時反饋到課程設(shè)置和課堂教學(xué)中。第四，課程設(shè)置的科學(xué)性和前瞻性，應(yīng)通過隨時與業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、企業(yè)高管和高級研究人才之間的溝通來把握和實現(xiàn)。
1.2課證融合，證書反映學(xué)生綜合素養(yǎng)和職業(yè)水平
1.2.1高職專業(yè)相關(guān)證書
一般學(xué)生要考的證主要分為三類：一是語言類的證書，主要是英語類證書。二是技能類的證書，主要包括計算機類的證書。三是職業(yè)類從業(yè)資格證。如與法律文秘專業(yè)相關(guān)的從業(yè)資格證書主要有：秘書資格證、人力資源管理證、教師資格證等。
對于專業(yè)方面的證書，可以將某些行業(yè)重要的證書的取得作為專業(yè)必修課程或者實訓(xùn)課程成績。
1.2.2課證與專業(yè)實訓(xùn)課融合途徑
依據(jù)崗位（群）必備的知識、技能、素養(yǎng)和相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等，在人才培養(yǎng)方案中突出實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，除了在課程體系構(gòu)建相應(yīng)的課程模塊以外，首先，還應(yīng)通過職業(yè)規(guī)劃、公共素質(zhì)、公共技能與職業(yè)知識部分課程的教學(xué)，使學(xué)生對專業(yè)有一定的感性認(rèn)知，并具備一定的基礎(chǔ)素養(yǎng)。其次，通過專業(yè)課程的開設(shè)和實訓(xùn)課程的開展，使學(xué)生對崗位工作流程有較為全面的理解，使學(xué)生具備崗位相應(yīng)的基本能力。最后，通過工學(xué)交替、頂崗實習(xí)和畢業(yè)論文的實施，學(xué)生直接進入真實的工作環(huán)境中開展綜合的實戰(zhàn)訓(xùn)練。
1.3賽訓(xùn)強技，提升自主學(xué)習(xí)興趣
1.3.1賽事訓(xùn)練對提升學(xué)生能力的積極影響
高職專業(yè)引入比賽，比賽促教，以賽促學(xué)，使學(xué)生通過激烈競爭不斷獲得實踐經(jīng)驗，充分掌握各種業(yè)務(wù)技巧，達到全面提高從業(yè)技能的最終目標(biāo)。通過比賽，學(xué)生可以提高專業(yè)能力和素質(zhì)能力，教師更加明確教材更新、教學(xué)體系及成績評價等方面的改革。
1.3.2參與比賽的安排與設(shè)計
高職院校的學(xué)生專業(yè)競賽形式應(yīng)不同于本科學(xué)院。專業(yè)競賽的舉辦與參加只要是為了培養(yǎng)和夯實學(xué)生的應(yīng)用性技能。具體安排應(yīng)包括以下幾個方面。
（1）比賽應(yīng)該做到點面結(jié)合。專業(yè)競賽應(yīng)該在院校范圍內(nèi)普遍舉行。其目的是為了讓更多的學(xué)生通過參與比賽鞏固專業(yè)知識，在比賽中培養(yǎng)專業(yè)興趣和體會實際業(yè)務(wù)流程。最后在參選的團隊中選出優(yōu)秀的團隊參加全國或者全省性的專業(yè)競賽。
（2）比賽團隊?wèi)?yīng)由跨專業(yè)的學(xué)生組成。以全國文秘職業(yè)技能大賽為例，文秘的學(xué)生可能更加擅長公文寫作與辦公室事務(wù)的處理，法律文秘專業(yè)的同學(xué)也許更擅長演講與應(yīng)急處理。不同專業(yè)的學(xué)生組成的團隊更能培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和激發(fā)他們的創(chuàng)造力。
（3）比賽團隊成員不僅可以跨專業(yè)選擇，還可以跨年級選擇。高年級的同學(xué)在專業(yè)知識和外語水平方面占據(jù)更多的優(yōu)勢，可以成為這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)成員；低年級同學(xué)思想活躍，想象力會更豐富一些。而且不同年級的同學(xué)在一起，其凝聚力往往要高于由同一年級學(xué)生組成的團隊。
1.4畢業(yè)實習(xí)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
畢業(yè)實習(xí)一般分為頂崗實習(xí)和企業(yè)見習(xí)，頂崗實習(xí)是指學(xué)生在實習(xí)期間到企業(yè)或單位承擔(dān)具體的業(yè)務(wù)工作，要負(fù)責(zé)完成某種崗位任務(wù)，相當(dāng)于企業(yè)的準(zhǔn)員工；而見習(xí)一般指學(xué)生在實習(xí)期間到企業(yè)參觀實習(xí)，或從事一些比較初級的事務(wù)性工作，并不從事實質(zhì)性的生產(chǎn)經(jīng)營活動。就實習(xí)效果而言，頂崗實習(xí)更能鍛煉學(xué)生的實際操作能力。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一般分為自主創(chuàng)業(yè)和支持型創(chuàng)業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)是指大學(xué)生在校期間獨立自主開展的創(chuàng)業(yè)活動，學(xué)校或其他企事業(yè)單位并不參與也不提供實質(zhì)性支持；支持型創(chuàng)業(yè)是指大學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往得到其他企事業(yè)單位或所在學(xué)校或地方政府的支持。另外政府和學(xué)校相關(guān)部門對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也有很多相關(guān)的支持政策，在校大學(xué)生無論是何種創(chuàng)業(yè)類型，一旦正式啟動并取得階段性成功，學(xué)校可進行學(xué)分認(rèn)可、學(xué)分獎勵、實踐類畢業(yè)論文認(rèn)證和其他獎勵措施。
2崗、課、證、賽、創(chuàng)業(yè)等的學(xué)分比例分配
高職院校對學(xué)生的培養(yǎng)，可以分階段分步驟從課堂教學(xué)、證書考試、比賽參與、實習(xí)和創(chuàng)業(yè)等幾個方面來實施。但是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的總時間是有限的，這些不同的培養(yǎng)模式應(yīng)分配多少學(xué)時和學(xué)分，每個階段在評價一個學(xué)生綜合素質(zhì)方面占多大比重，都是值得研究的問題。
2.1以崗定課
究竟多少門次的課程設(shè)置需要按照實際崗位的要求設(shè)置，這需要根據(jù)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)的實際情況來決定。首先是課程門次的問題，其次是課程內(nèi)容的問題。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位需求設(shè)置課堂教學(xué)實務(wù)性課程門次和課堂教學(xué)內(nèi)容需要較長的時間來調(diào)查和編寫教學(xué)大綱和計劃。課堂教學(xué)的內(nèi)容一方面要依靠學(xué)校的教師從專業(yè)角度進行研究，另一方面可以咨詢專業(yè)人士的意見，甚至在教材的編寫上，學(xué)校教師和行業(yè)人員也可以共同編寫。在具體的授課過程中，適當(dāng)引入企業(yè)管理或?qū)I(yè)骨干走進課堂，為學(xué)生開辟新的授課模式，也許更受學(xué)生歡迎。
2.2證書的數(shù)量和質(zhì)量控制
每個專業(yè)領(lǐng)域能提供的專業(yè)證書是有限的，哪些證書應(yīng)該納入專業(yè)教學(xué)范疇，應(yīng)根據(jù)學(xué)校和專業(yè)的實際情況予以確定。不同的證書給予多少學(xué)分認(rèn)可，應(yīng)根據(jù)證書的難度和實用價值予以考慮。以法律文秘專業(yè)為例，高職特色使得我們不可能將司法資格證書作為專業(yè)要求，目前秘書資格。人力資源管理師等專業(yè)證書由于和專業(yè)教育緊密聯(lián)合度尚有一定欠缺，所以不能作楸匭捫Х摯劑浚只能作為獎勵學(xué)分。
2.3學(xué)科競賽的選擇和規(guī)模控制
對一個專業(yè)而言，存在不同級別和類型的學(xué)科競賽。全國性的甚至跨國的比賽、省部級比賽、校際比賽和校內(nèi)比賽層出不窮。毋庸置疑，參加高級別的比賽并獲得大獎不僅讓參賽學(xué)生受益，也讓學(xué)校獲得聲譽，進而會吸引更多學(xué)生選擇本專業(yè)學(xué)習(xí)，同時還提高專業(yè)的就業(yè)競爭力。對于競賽的專業(yè)符合度而言，一方面應(yīng)鼓勵學(xué)生參加專業(yè)競賽，另一方面也可支持學(xué)生參加非專業(yè)的學(xué)科競賽。不同專業(yè)學(xué)生也可以按照規(guī)則要求組成團隊參加一個專業(yè)性的或者綜合性的比賽。低級別的比賽可以在規(guī)模上讓更多學(xué)生參與，并通過低級比賽培養(yǎng)、訓(xùn)練和篩選有資格參加高級別比賽的選手。但是學(xué)生的精力和業(yè)余時間應(yīng)合理分配，不能影響正常的教學(xué)安排。
作者簡介：楊越（1969年―），女，漢族，副教授，主要從事經(jīng)濟法等教學(xué)、研究。工作單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系。
參考文獻
[摘要]高職院校就是要培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的復(fù)合型、實用型、技能型學(xué)生。校外畢業(yè)實習(xí)是檢驗學(xué)生理論聯(lián)系實際，掌握崗位技能，增強就業(yè)競爭力的最直接、最有效途徑。本文從畢業(yè)實習(xí)全過程的三方面即實習(xí)前、實習(xí)過程中實實習(xí)結(jié)束后，探討了校企聯(lián)合強化畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)對增強實習(xí)針對性和提高學(xué)生崗位操作技能的促進作用，并據(jù)此提出了進一步密切畢業(yè)實習(xí)與就業(yè)相關(guān)性的思路。
[關(guān)鍵詞]高職 畢業(yè)實習(xí) 物業(yè)管理 校企聯(lián)合
高職物業(yè)管理專業(yè)是管理基礎(chǔ)理論和管理技能緊密結(jié)合的復(fù)合型專業(yè)，所服務(wù)的行業(yè)具有綜合性、實務(wù)操作性強的特點。隨著物權(quán)法、新勞動合同法及新物業(yè)管理條例的出臺，企業(yè)人力資源管理和用工制度更嚴(yán)格，急需提高畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)、實踐能力和就業(yè)競爭力。畢業(yè)實習(xí)是檢驗學(xué)生理論聯(lián)系實際能力和綜合素質(zhì)、掌握實際崗位技能最直接、最有效的途徑，是通往就業(yè)的橋梁。下面談?wù)勎蚁滴飿I(yè)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)管理的一些體會。
1.時間安排。畢業(yè)實習(xí)安排在第三學(xué)年二月底到六月初，為期十四周。由于實習(xí)時間較長且連貫，學(xué)生崗位實際操作機會多，企業(yè)崗位安排靈活，對學(xué)生的考察充分。另外，學(xué)生之前已學(xué)完系專業(yè)教師與物企總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會專家一起研討確定的各模塊課程，且采用多媒體案例教學(xué)，通過校內(nèi)實訓(xùn)室操作“物業(yè)管理系統(tǒng)”模擬軟件及面對任務(wù)的準(zhǔn)崗位員在崗課堂模擬訓(xùn)練，使學(xué)生對物業(yè)管理的主要內(nèi)容和要求已有一定了解。同時聘請的兼職教師如企業(yè)總經(jīng)理和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舉辦的專題講座和座談。使學(xué)生思維更加開闊。加之一年級的社會實踐(二周)和二年級的專業(yè)認(rèn)知實習(xí)(五周，不同類型管理規(guī)范的物業(yè)參觀和實習(xí)基地崗位基本操作)，為畢業(yè)實習(xí)作好了較充分的準(zhǔn)備。
2.實習(xí)企業(yè)的選擇。畢業(yè)實習(xí)須以就業(yè)為導(dǎo)向，除實習(xí)基地企業(yè)外，實習(xí)前還要盡可能多地聯(lián)系具有一級和二級管理資質(zhì)、社會聲譽好、品牌優(yōu)、企業(yè)文化先進的物管企業(yè)，它們管理著不同類型物業(yè)，如新建中高檔智能小區(qū)、涉外小區(qū)、高層綜合辦公樓和商住樓、著名外資企業(yè)等。了解這些企業(yè)目前可供實習(xí)的崗位和要求。是否有新招聘學(xué)生的計劃；如有新項目企業(yè)更合適。這樣既滿足企業(yè)目前需求；學(xué)生又能從頭學(xué)起(從前期介入、早期參與和驗收接管開始)。對他們學(xué)習(xí)和就業(yè)都有利，且實習(xí)費用一般都由這些企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3.校企聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文。
3.1 簽訂實習(xí)協(xié)議。實習(xí)前與實習(xí)物企充分協(xié)商后校企雙方簽訂實習(xí)協(xié)議，明確雙方各自承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，同時聘請企業(yè)總經(jīng)理或部門經(jīng)理作實習(xí)和畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯老師。與學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師一起細(xì)化實習(xí)考核表，包括實習(xí)的時間、進度、任務(wù)、崗位考核要求、考核成績評定方法等，共同指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文，從而保證學(xué)生在崗位上得到充分地實際學(xué)習(xí)和鍛煉，并使畢業(yè)論文的選題和內(nèi)容能切實體現(xiàn)學(xué)生崗位操作與理論基礎(chǔ)知識的結(jié)合。
3，2崗位安排與實際操作。實習(xí)第一周由企業(yè)對學(xué)生進行內(nèi)部培訓(xùn)；內(nèi)容包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)介紹本企業(yè)文化和管理經(jīng)營理念等。部門經(jīng)理具體介紹各崗位規(guī)章制度、操作規(guī)范、程序和安全事項等。第二周由部門經(jīng)理或主管參照學(xué)生簡歷所述特點，將學(xué)生分散在不同崗位，并指定一位師傅在崗位上進行“傳、幫、帶”。學(xué)生上崗時佩帶胸卡，以準(zhǔn)工作者姿態(tài)、按企業(yè)作息時間與員工一起上下班，從基層做起，在崗位上直接動手、具體操作。譬如，在管理處前臺接待業(yè)戶，學(xué)會傾聽業(yè)戶各種意見。記錄他們反映的情況，學(xué)會與不同類型業(yè)戶進行交流與溝通。特別是跟師傅去做催收欠費工作時，學(xué)習(xí)如何根據(jù)業(yè)戶的經(jīng)濟情況、目前心態(tài)、還款金額、還款態(tài)度等做好宣傳、解釋、溝通和說服工作等；在工程部門實習(xí)時，參加現(xiàn)場維修服務(wù)，了解屋頂水箱、地下室水泵檢修和業(yè)戶室內(nèi)水管堵塞的原因等，以及停車庫、門禁系統(tǒng)智能管理軟件操作，掌握電梯運行維護管理，了解安防和消防聯(lián)動的現(xiàn)場操作程序等；裝修管理中，勸導(dǎo)阻止敲承重墻、違章搭建和高空拋物，以及管理建筑垃圾等；在財務(wù)部門實習(xí)能熟悉公司現(xiàn)行的收費制度和物業(yè)管理財務(wù)軟件的使用；參與公司物業(yè)報刊編輯和小區(qū)文化活動，特別是局域網(wǎng)上文化活動。如對寵物管理方法利弊進行網(wǎng)上辯論等{參加站崗安保、樓道保潔與花樹綠化養(yǎng)護和回訪管理。通過這些實際崗位實習(xí)。增強了學(xué)生吃苦耐勞精神、責(zé)任感、敬業(yè)精神和團隊精神，提高了動手能力和社交能力，而實際經(jīng)驗的增加也有利于學(xué)生在畢業(yè)前考取企業(yè)認(rèn)可的“物業(yè)管理員”上崗證等相關(guān)證書。另外，教師在指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)時，也拍攝一些實習(xí)現(xiàn)場照片，收集學(xué)生實習(xí)素材以及企業(yè)的基礎(chǔ)資料，促進“雙師型”建設(shè)和教學(xué)效果的進一步改善。
3.3 畢業(yè)論文與實習(xí)崗位的關(guān)系。畢業(yè)論文內(nèi)容充分反映了與崗位實習(xí)的相關(guān)性，主要涉及：在客戶服務(wù)部如何服務(wù)各種類型物業(yè)的業(yè)戶、投訴處理、公司品牌與人性化服務(wù)管理，物業(yè)前期管理、安保三防管理，不同季節(jié)的保潔、全裝修房裝修糾紛、如何處理物業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會三方關(guān)系、物業(yè)收費和維修基金的管理使用、綠化養(yǎng)護管理與經(jīng)營、保安巡更系統(tǒng)、車庫和門禁系統(tǒng)的智能化管理、會所特色經(jīng)營管理等。還有具體崗位管理難點的處理建議。如停車位、寵物管理等。實習(xí)結(jié)束后學(xué)生人人參加畢業(yè)論文答辯，著重考察論文中理論結(jié)合崗位實踐能力，綜合能力和創(chuàng)新能力。畢業(yè)成績由畢業(yè)論文內(nèi)容(占35％)、答辯情況(占15％)和實習(xí)平時崗位表現(xiàn)(占50％)綜合評定畢業(yè)成績，與高職學(xué)生培養(yǎng)特色相適應(yīng)。由于實習(xí)安排組織得當(dāng)、效果明顯，因此每年都有近75％的同學(xué)在實習(xí)結(jié)束后與實習(xí)單位鑒定了四聯(lián)單，其余學(xué)生借助在這些企業(yè)實習(xí)的良好背景，在畢業(yè)后不到一個月內(nèi)都實現(xiàn)了就業(yè)。
實習(xí)結(jié)束后，組織校企和學(xué)生三方座談交流，進一步密切了同企業(yè)的關(guān)系，得到了許多合理化建議，并建立畢業(yè)實習(xí)管理文字圖片資料信息庫，內(nèi)含企業(yè)對學(xué)生的要求，學(xué)生崗位上存在的問題、改進方法和效果等。通過學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)，還找到新的合作企業(yè)，拓展了實習(xí)面，促進了就業(yè)，校企都創(chuàng)造聲譽，有利于提高學(xué)校生源質(zhì)量和教學(xué)建設(shè)。許多企業(yè)每年會主動提出要安排實習(xí)學(xué)生，已就業(yè)歷屆學(xué)生會介紹公司招聘及時信息，推薦應(yīng)屆學(xué)生，形成畢業(yè)實習(xí)良性循環(huán)。
4.改進畢業(yè)實習(xí)的思考，根據(jù)上海國際性大都市物業(yè)的特點及其加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，特別是世博會的機遇，應(yīng)進一步提高高職學(xué)生外語口語水平和樓宇智能化管理能力；掌握國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如ISO9001、ISO14001主要制訂過程和基本操作方法；了解國外風(fēng)俗和禮儀文化，增進與外國人業(yè)戶溝通。再者，需認(rèn)真學(xué)習(xí)和活用《物權(quán)法》和新《物業(yè)管理條例》，這將對今后的實際工作有不少幫助；實習(xí)時間與課程進度要相配合，在校培養(yǎng)好一定的專業(yè)基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)，學(xué)生實習(xí)時上手快，也為將來考取物業(yè)管理師打好基礎(chǔ)；改善第二課堂非智力素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生綜合能力，實踐表明學(xué)生干部、黨員更受企業(yè)歡迎；努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，許多優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)性產(chǎn)業(yè)鏈上下不斷延伸出許多精細(xì)的個性化增值服務(wù)：平時注意收集不同類型物業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀資料，根據(jù)企業(yè)、崗位和學(xué)生特點，有側(cè)重地安排實習(xí)企業(yè)。聯(lián)合企業(yè)強化畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，增加實習(xí)與就業(yè)的相關(guān)性，形成校、企、學(xué)生三方共贏的局面。
黃雁：《職場教練工作室》職業(yè)指導(dǎo)咨詢師，中國職業(yè)規(guī)劃師，人力資源管理師。現(xiàn)主要從事大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)、員工職場心態(tài)培養(yǎng)與訓(xùn)練。
一個面試官與應(yīng)聘者的對話：
問：你能否介紹一下你們在校期間的情況？
答：我在校期間的情況？我在簡歷上說的很清楚呀。
問：能談?wù)勀阍诖髮W(xué)期間的實習(xí)工作情況嗎？
答：在某個超市做過一些兼職的推銷，期間參加了某社團的外聯(lián)，后來參加了青年志愿者的活動。
問：那在大學(xué)的期間，是否有那一段實習(xí)經(jīng)歷給自己留下了深刻的印象？
答：！@#￥#@！&%*……
問：那當(dāng)初這家實習(xí)單位還不錯，為什么就不做了呢？
答：！@#￥#@！&%*……工資太低了。
問：那你覺得以你目前的能力，你對薪資的要求是多少呢？
答：每月至少3000左右吧。
問：……
“好吧，我考慮一下，你回去等待我們的通知吧。”面試官的心里已經(jīng)把這位應(yīng)聘者打入了冷宮，起身做了個送客的動作。“那我什么時候可以接到通知呢？”應(yīng)聘者也起身了，對面試官說。“三天之內(nèi)。”面試官給了他一個很明顯的暗示。應(yīng)聘者起身收拾好東西，轉(zhuǎn)身走了，走的時候，眼中，還飽含著希望，他的眼神，使面試官感到一絲絲的愧疚。因為，面試官已經(jīng)沒有打算讓他再走入這個門了。
HR們的困惑
上面這個故事，相信只要是做過HR的朋友，都深有體會。有HR向我嘆息：現(xiàn)在真難招到一個人才呀！其實，并不是我們?nèi)殡y應(yīng)聘者，而是作為一個企業(yè)的HR，有責(zé)任也有義務(wù)去為企業(yè)篩選合適的人才。在我們5年前初次找工作的時候，只要有一份工作給我們，我們就會拼命珍惜。可現(xiàn)在時代變了，不僅要求工作環(huán)境安全，還要離家近，還不得出現(xiàn)加班，動不動還和你提勞動法，哎，不得不感嘆，在這個時代，變得大學(xué)生一抓一大把，普工卻招不到的現(xiàn)象。
我問為什么？HR說：“現(xiàn)在的求職者動不動就是大學(xué)生啊！不屑于做小工，嫌工資低，干活累，一說工作就是要找大錢。而我一聽，就知道這樣的求職者眼高手低，不踏實，再高的學(xué)歷我也不要。招來了三天兩頭跟你提要求，牢騷滿腹搞得雙方都不高興，這樣的人才還是不招的好！”
應(yīng)屆大學(xué)生的疑問
當(dāng)然，大學(xué)生也有大學(xué)生的苦衷。辛辛苦苦讀了4年大學(xué)，工資只肯給1500元，扣掉社保，只剩下了不到1300，加上房租，公交費等等，難道我們提每月3000工資就過分了嗎？難道我們本科生的學(xué)歷就值這么一點工資嗎？柴米油鹽什么都漲，就是工資和個頭不漲，這生活怎么過呀？在大城市里，幾百塊錢，讓我交朋友都困難。我原本計劃工作了，有錢了，可以每月寄點錢回老家孝敬孝敬父母，可如今養(yǎng)活自己都困難了，如何孝敬父母啊？
合理看待應(yīng)屆生低工資現(xiàn)象，究竟拿多少錢才合適？
大學(xué)生多多少少都學(xué)過經(jīng)濟學(xué)，里面提到了價格在價值的基礎(chǔ)上，受供求關(guān)系的影響，圍繞價值上下波動。在目前大學(xué)生一抓一大把的情況下，企業(yè)不得不考慮降低大學(xué)生的薪資要求。而這個并非是大學(xué)生埋怨企業(yè)、企業(yè)抱怨大學(xué)生可以改變的。
企業(yè)認(rèn)為，大學(xué)生剛畢業(yè)，什么都不懂，我花點時間來培養(yǎng)，這個時候，我不僅是給你培訓(xùn)的機會，而且還發(fā)給你工資，理所當(dāng)然，你不該提出高要求。搞不好，做了一兩年，你覺得能力上去了，又覺得企業(yè)給你開出的條件不合適，到那個時候，你就開始跳槽，落得賠了夫人又折兵的下場，所以，1500的工資，愛要不要，不要拉倒。
其實，很多社會成功人士本身也是大學(xué)畢業(yè)，也很清楚當(dāng)時畢業(yè)的那陣子，也是眼高手低，總覺得自己在大學(xué)里學(xué)了幾門課程，干過不少社團活動，就可以報個好價錢。可是真正的踏上了社會，卻發(fā)現(xiàn)處處碰壁，前輩們覺得自己不會說話，老板覺得自己不夠用心，自己又覺得自己什么都能干，就是別人不給機會。其實，大學(xué)的過往經(jīng)歷，有什么好值得炫耀的地方呢？既然人家給你開1500，就說明你（目前）不值更多地價錢，真正的人才，企業(yè)會搶著要的，絕對不會以低薪打發(fā)你。所以拿1500或1000確實沒什么稀奇的！也沒必要抱怨！不僅不要抱怨，還要懷著一顆感恩的心，感謝給你提供工作的人，感謝社會，給你提供了進一步學(xué)習(xí)的地方，給你創(chuàng)造了一個發(fā)展的平臺！
既然我們懂了企業(yè)的想法，那么我們就應(yīng)該為此去采取一些策略，比如：
1、做一份好的簡歷，來凸顯自己的經(jīng)歷，切忌洋洋灑灑，應(yīng)聘不是寫論文，只要將切合當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)歷挑出來即可。然后在面試的時候，著重舉例說明，這些經(jīng)歷對自己產(chǎn)生了什么樣的影響，自己從中學(xué)到了什么；
2、給自己一個合理的定位。大學(xué)生，在初次工作，很多時候都是摸索階段，很少有人能夠在第一年就找到自己的職業(yè)方向。所以，當(dāng)你選擇這個企業(yè)的時候，切忌不要選擇金錢，而是要選擇適合自己感興趣的發(fā)展領(lǐng)域；
關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；師資隊伍；兼職教師
中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A
一、發(fā)展現(xiàn)狀
要搞好企業(yè)員工培訓(xùn)，必須有一支優(yōu)良的教師隊伍。目前，遼河油田茨榆坨采油廠員工培訓(xùn)中心共有教師125人，都為兼職教師。其中，按照專業(yè)領(lǐng)域劃分：分別為管理類兼職教師35人、技術(shù)類兼職教師33人、操作類兼職教師57人；在職稱獲取方面，有5人取得二級人力資源管理師資格、有1人取得企業(yè)培訓(xùn)師資格、有1人取得企業(yè)助理培訓(xùn)師資格；在行政級別方面，有10人為科級干部，分別為管理類6人，技術(shù)類2人，操作類2人。遼河油田茨榆坨采油廠培訓(xùn)主管部門對其所有兼職教師進行動態(tài)管理，對不能完成當(dāng)年培訓(xùn)任務(wù)及課時的兼職教師予以解聘。
二、存在的問題
(一)缺少專職教師
由于遼河油田茨榆坨采油廠的教師都不是專職教師，而是兼職教師，所以當(dāng)有培訓(xùn)任務(wù)時，兼職教師都是利用業(yè)余時間備課和授課，在時間和精力投入上都十分有限，難以保證培訓(xùn)質(zhì)量。隨著企業(yè)培訓(xùn)越來越多，專職教師在培訓(xùn)中的重要作用越來越明顯。
(二)責(zé)任心不強
企業(yè)中短期培訓(xùn)較多，在授課教師選擇上有時缺少相關(guān)專業(yè)的教師，培訓(xùn)主管部門只能臨時找兼職教師來應(yīng)付培訓(xùn)，致使兼職教師無法完全充分做好備課和授課工作，同時，有些教師在備課和授課中對自身要求不嚴(yán)，而在培訓(xùn)過程中缺少監(jiān)督和檢查，致使教學(xué)效果難以保證。
(三)教學(xué)基本技能欠缺
有些兼職教師因為沒有受過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，在如何備好一堂課、如何上好一堂等方面的能力還存在一定的不足，授課語言和行為還不夠規(guī)范，這在不同程度上也影響了培訓(xùn)效果。
(四)培訓(xùn)時間安排隨意性較大
企業(yè)中有些應(yīng)急培訓(xùn)由于沒有納入到年初的培訓(xùn)計劃中，所以這類培訓(xùn)的時間安排隨意性較大，教師無法提前做好備課和授課的準(zhǔn)備工作，直接影響了培訓(xùn)效果。
三、采取措施
(一)合理利用專兼職教師資源
應(yīng)建立專兼職教師師資庫，培訓(xùn)實施單位應(yīng)優(yōu)先安排專職教師，在專職教師數(shù)量不足或培訓(xùn)項目要求較高的情況下，方可聘用兼職教師進行授課。培訓(xùn)實施單位要根據(jù)課程性質(zhì)和專業(yè)，合理安排兼職教師。原則上首先安排工廠聘任的兼職教師，保證兼職教師年度授課量不少于60學(xué)時，特殊情況，報請油田公司培訓(xùn)主管部門審批后再另行聘用外部培訓(xùn)師資。
(二)嚴(yán)格審核兼職教師任職條件
一是根據(jù)培訓(xùn)層次和專業(yè)分類，結(jié)合現(xiàn)有兼職教師分布情況，合理設(shè)置兼職教師數(shù)量，確保同一專業(yè)課程聘任2～3名兼職教師。二是基層單位兼職教師采取個人自薦、單位推薦、組織選拔的方式進行擇優(yōu)選聘。三是廠處級的兼職教師先由各基層單位初審，并向廠里推薦，經(jīng)審核后，由廠培訓(xùn)主管部門組織試講，試講合格者，提出擬聘意見，報請廠主要領(lǐng)導(dǎo)審定、批復(fù)。四是已聘兼職教師，由廠培訓(xùn)主管部門負(fù)責(zé)簽訂聘任合同，并頒發(fā)《兼職教師聘任證書》，證書有效期五年。
(三)制定專兼職教師崗位職責(zé)
為了保證培訓(xùn)的有效性，制定了專兼職教師的崗位職責(zé)。一是專兼職教師必須熟悉教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和培訓(xùn)教材，掌握培訓(xùn)對象基本情況，并按要求認(rèn)真填寫教學(xué)進程表。二是專兼職教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真講課，嚴(yán)格按教學(xué)大綱和授課計劃編寫教案，理論聯(lián)系實際，對崗位操作員工授課，要緊密聯(lián)系生產(chǎn)現(xiàn)場實際，嚴(yán)禁照本宣科。三是專兼職教師要不斷改進教學(xué)方法，有效利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提倡啟發(fā)式、研討式、體驗式、案例分析式教學(xué)方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的獨立思考能力以及解決實際問題能力。四是專兼職教師要積極參加油田公司及培訓(xùn)的教研活動，共同探討教學(xué)內(nèi)容和方法，不斷提高教學(xué)能力和水平。五是專兼職教師要精心布置作業(yè)，認(rèn)真指導(dǎo)，認(rèn)真批改，認(rèn)真講評，認(rèn)真填寫各種教學(xué)資料，并及時上交培訓(xùn)部門存檔；建立課程題庫，參與考試閱卷工作。六是專兼職教師要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和授課時數(shù)，不得任意變動，如因特殊情況必須增減時，需事先提出申請，經(jīng)培訓(xùn)組織部門批準(zhǔn)后方可實施。專兼職教師在履行職責(zé)的同時也促進了自身素質(zhì)的提高，保證了教學(xué)質(zhì)量。
(四)嚴(yán)格進行兼職教師考核與管理
一是培訓(xùn)承辦單位負(fù)責(zé)兼職教師的業(yè)務(wù)考核，考核結(jié)果作為聘任、酬金發(fā)放以及評先選優(yōu)的依據(jù)。二是兼職教師教學(xué)態(tài)度差，教學(xué)質(zhì)量不能保證，并經(jīng)指出仍無改進，培訓(xùn)實施單位有權(quán)撤換，并報請培訓(xùn)主管部門對其解聘。三是兼職教師的聘任期限一般為三至五年，聘期結(jié)束后根據(jù)實際需要進行續(xù)聘或解聘。四是培訓(xùn)實施單位有責(zé)任督促和檢查兼職教師的教學(xué)過程，組織兼職教師參加教研教改活動，并作為對兼職教師的主要考核內(nèi)容。五是培訓(xùn)實施單位要根據(jù)廠發(fā)展需要和培訓(xùn)項目需求，建立外聘兼職教師人才庫，滿足高層次培訓(xùn)需求。對于培訓(xùn)考核評估較差的外聘教師，不再列入廠外聘教師管理。六是各級技術(shù)、技能專家的兼職教師工作情況將作為專家業(yè)績考核的一部分。七是油田公司級兼職教師原則上應(yīng)取得國家勞動和社會保障部頒發(fā)的《職業(yè)培訓(xùn)師》證書。
(五)進行培訓(xùn)需求調(diào)查，保證培訓(xùn)計劃的針對性和實效性
每年年末，培訓(xùn)主管部門以問卷調(diào)查或走訪調(diào)研等形式確定培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求制定切實可行的培訓(xùn)計劃，沒有納入培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)，發(fā)生的費用不予以核銷。避免培訓(xùn)的隨意性和培訓(xùn)時間上的不確定性。
(六)提高兼職教師的待遇，使兼職教師參與教學(xué)的積極性不斷增強
一是兼職教師按教學(xué)任務(wù)和培訓(xùn)工作量發(fā)放講課酬金。支付講課酬金及相關(guān)費用必須按稅法規(guī)定，代扣代繳個人所得稅；其它授課方式的酬金根據(jù)情況臨時確定；授課期間，兼職教師所在單位的待遇不變。二是定期評選一定數(shù)量的優(yōu)秀教練、優(yōu)秀兼職教師，并進行表彰獎勵。三是兼職教師在教學(xué)方面發(fā)表有價值的教學(xué)成果和論文，在職稱評定和技術(shù)等級晉升等方面根據(jù)獲獎級別予以承認(rèn)。四是有計劃組織優(yōu)秀兼職教師外出參觀考察、經(jīng)驗交流等活動。五是油田公司重點培訓(xùn)基地依據(jù)功能定位負(fù)責(zé)兼職教師教學(xué)理論和業(yè)務(wù)的提高工作，定期對兼職教師進行培訓(xùn)，定期開展教研教改活動。
(七)注重師德培訓(xùn)，建立一支德才兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍
教師除了應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還必須具備較高的政治思想素質(zhì)，特別要有較高的師德水平。為此在加強教師隊伍建設(shè)時，必須加強師德培訓(xùn)，結(jié)合實際提出師德建設(shè)的具體要求，做到目標(biāo)明確、措施具體，結(jié)合不同時期思想政治工作的要求突出重點、務(wù)求實效，使師德培訓(xùn)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，把師德列入教師的崗位責(zé)任制，定期檢查和考核，促進全體教師更好地教書育人、為人師表，把師德培訓(xùn)提高到一個新水平，防止在教師隊伍中出現(xiàn)拜金主義、享樂主義、個人主義。
(八)大力建設(shè)兼職教師隊伍，為公司提供人才保障
目前，公司定期組織兼職教師進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、實際操作技能等專項培訓(xùn)。另外，對現(xiàn)有教師在職培訓(xùn)還要注意進行新知識、新技能的培訓(xùn)，每年利定期選派或輪派各學(xué)科教師走出去進行新知識新技能培訓(xùn)，掌握學(xué)科的新知識、新技能及發(fā)展方向。同時鼓勵他們多聽其他教師的講課，取長補短，收到了很好的效果。在此基礎(chǔ)上，定期或不定期地開展多種形式的專題教研活動，不斷提升他們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。通過收集學(xué)員的反饋意見，普遍反映教師講課能理論聯(lián)系實際，課堂氣氛生動活躍，教學(xué)效果非常好。
參考文獻
