時間：2022-06-28 12:17:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇德育工作匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、結合學校實際，建立科學評價體系
要搞好學生的綜合素質評價就必須建立一個綜合素質評價體系。而建立綜合素質評價體系的關鍵是需要一個根據評價目標建立起來的評價指標體系和一個評價標準體系。我校的綜合素質評價工作從六個方面展開。
1．認真落實思想品德評價工作。思想品德評價對指標體系的建立相對比較容易，因為國家頒布的有關德育大綱或德育綱要中不僅有德育目標的總體目標，而且有分階段的德育目標體系。上級部門下發的思想品德評價表就是根據德育大綱提出的目標和內容的要求來建立的，每學年進行一次評價，初中階段共進行三次評價，我校嚴格按程序落實這項評價工作。開學初利用班會對思品評價表進行學習，使學生明確努力方向，評價時，開展評價學習，嚴格按要求評價。對“五無”評價，即無班主任簽字、無班主任評語及等級、無折合分(折合分=自評分×10%+互評分×20%+師評分×70%)、無校長簽字、無評價日期。學校政教處不予以審批，學校對學生德評不達優秀的不予評優，不合格的限期改正。由于我校對學生思想品德評價嚴格操作，班主任和全體學生都很重視，評價效果良好。我們把思想品德評價作為我校評價體系中的第一項重要內容。
2．開展家長評定學生思品活動。評價內容分為“理想前途”、“心理健康”、“自尊自愛注重儀表”、“真誠友愛禮貌待人”、“勤勞儉樸孝敬父母”、“嚴于律已遵守公德”五大塊，共25條標準，表現分為“優良”、“中”、“差”三個等級，分別按4、3、2分計分。評價表下設有家長寄語欄。每學期開展一次評價活動。家長對這項評價活動非常贊賞，同學們也因為家長要對自己進行思品評價，平時在家、在學校能夠嚴格要求自己，良好的行為習慣逐步養成，同時我們班主任的教育效果也能夠通過家長對學生思品的評價得到一定體現，學校也通過這項評價作為衡量班主任工作的一項指標。(見附件一)
3．建立學生成長卡。評價對象是個別自制力差的學生，評價以每周一張表格的形式，每節課由學生持成長卡找任課教師評價，評價分為三個等級即優(A)、良(B)、待改進(C)。每周自己和班主任進行小結評價，并把信息反饋給家長，家長簽好意見，反饋給班主任。這樣通過成長卡的評價，這些平時自制力差的學生不斷改進缺點進步十分明顯。像我們初一年級一些行為習慣差的同學，如C一5班廖勇吉、蔣金洲，C一7班趙梓君，C一9班郝昱進步大，現已取消了成長卡評價。家長們對這項活動熱情很高，如C一5班蔣金洲自列入成長卡評價對象以來，家長來校共教達十次以上，產生了明顯的社會效應。(見附件二)
4．建立學生成長袋。成長袋依次分為“A學生1－10周表現”其中學生表現(從思想品德、學習態度、體育鍛煉、勞動觀念、班級貢獻、時事學習、課堂表現、情緒狀態等方面每周自評如實填寫)，班級考核(由班干部逐周填寫)B“期中總結”其中包括學生成績表、學生期中反思表、班主任期中寄語；C“學生11－20周表現”(內容同A)；D“期末總結”包括“學習成績表”、“學生自我評價”、“班主任評價”、“家長評價”。每學期初把成長袋發放到各班主任手上，對每一位學生按要求評價，每一位學生的進步與成長通過成長袋反映出來。成長袋已成為我校學生成長進步的搖籃。(見附件三)
5．建立家校聯系本。聯系本是一種很實用的評價工具，是溝通家校聯系的紐帶，是將教師、家長評價及學生自我評價結果相互反饋的一個載體，它形成三方共同積極參與的交互活動，使評價三方對學生建立客觀全面的認識，促進進一步發展，發揮評價最大效應。我們學校的具體做法是：每個學生備一個聯系筆記本，學生在校的表現通過聯系本適時反映給家長，學生在家的表現通過聯系本適時反饋給班主任。學生是家校聯系的中介和受教育、受評價者，學生在評價中全面認識自己、約束自己。家長教育責任心增大，諸多家長紛紛通過家校聯系本與班主任教師溝通，經常來訪的家長也大量增加。尤其值得一提的是，學生上學、放學路上的“真空”時間也得到有效控制，學生上網玩電游沒有機會。
6．制訂學生綜合素質評價方案。評價內容16條，評價按照自評、家長評、小組評、總評(師評)每學月開展一次。本方案附表上對評價方法有詳細說明，這里不作過多講述。(見附件四)
二、講求教育實效，實踐全新評價方法
過去評價方法基本上是定性評語。這種方法由于沒有明確具體的評價標準，過多地從教師印象出發，使評價往帶有明顯的主觀性、隨意性。我們學校對評價方法進行了探索，對評價方法進行了一些改革，并取得一定成效，以下是我們運用的幾種評價方法：
1．操行評語法
評語法是評價者根據自己對測評對象的觀察和了解，參照有關標準用陳述句的形式，對學生進行評價分析，肯定優點，并指出主要缺點和努力方向的一種方法。
我們班主任的期末評語，按以下兩種方法操作：
(1)班主任直接寫評語。直接寫評語較為省時間，但主觀性強。為了解決這一問題可以把班主任寫的評語交給學生本人看，以征求他們的意見，然后教師再定稿。其中評語要求少否定，少批評，更多地應該針對學生各個方面的進步。
(2)在學生自我評價的基礎上寫評語。這種做法是由學生本人根據評價目標的要求，自己進行評價，寫出評價的意見。或者在學生進行自我評價后，再讓學生在小組里相互評價，然后再由班主任根據學生自我評價意見和平時的觀察寫出綜合評語。這種做法有利于調動學生的積極性。
2．反思型評語法
學生是評價的主體，參與評價通常會對學生產生不同程度的壓力，有助于調動其內在動機，成為自覺的內省與反思的開始，促使其認真總結前期行為，并思考下一步計劃。隨著評價的日常化，建立不斷的良好的反思習慣，形成源源不斷的動力。我校學生的成長袋的每周表現及期中反思表就是采用這種評價法。
3．等級法
等級法是根據評價目標的要求，把學生評價內容劃分為若干等級的一種方法。具體等級可分為五級、四級、三級。等級的表示法一般用描述等級的語言或“”來標記。例如五級分為“優、良、中、合格、不合格”；四級分為“優、良、合格、不合格”；三級分為“優、合格、不合格”。不合格的學生畢竟是個別，為了不給學生造成更大的心理壓力，可以用“待努力或待達標”代替“不合格”，用“”表示方法類同。
用等級法評價學生素質能說明每個學生思想發展的程度及其在班集體中所處的地位，而缺乏具體內容，學生對自己的優、缺點和努力方向都不明確。所以等級法要與自我總結和小組或他人評議結合，使學生對自己的優缺點的認識比較清楚。
我校的“學生成長卡”、“學生綜合素質評估”就是采用等級法評價。
4．評語定量法
此法是把評價分為若干因素或項目，每個因素分若干等級并用評語表示，如:很好、好、一般、較差，每個評語給定一個分值。如“很好”給5分，“好”給4分……。把各項分數相加所得分數為測評總分，再從總分數中折算成優、良、合格等幾個等級，把計量轉化為評語。我們的“學生思想品德評價”、“家長評定學生思品方案”主要采用這種方法。
5．評分法
這種方法是以《德育大綱》、《學生守則》、《學生日常行為規范》為依據，結合學校具體情況和學生年齡特點，提出一些學生品行中應予提倡的良好行為項目為加分項目，列出一些學生品行應予以否定的不良行為項目為減分項目，視為考核量標。對每個學生學期開始，確定一個基礎分(60分或100分)，然后根據平時操行予以加減分，加分與減分可以相互抵銷。實行這種方法，著重對平時學生行為作出記載，每月評定總分一次，期末總算。
用這種方法考評學生，有事實依據，比較客觀，便于及時獲得學生思想狀況反饋的信息，便于教育者施教，同時有利提高學生思想道德認識。我們各班級采用了這種學生日常操行評分辦法，進行班級學生日常管理。
學校就如一個花園，有蒼翠的松樹，也有低矮的藤蔓。學校應本著“全面發展”的宗旨，既關注每一個學生，又關注每一個學生的每一個方面，堅持以人為本，重視人文精神的回歸。在學生綜合素質評價實踐中，我校將評價與教學緊密結合起來，將評價作為學生主動學習的一部分，通過合作改進評價活動，根據不同評價目標，應用多種評價方法，設計富有創意的評價工具，開展豐富多彩的評價活動，時時事事有評價，以此優化了教學效果，促進了學生發展。
我們認為更重要的是，我們的教師已漸漸將這些理論、思想、深入滲透并貫徹到一切教學行為當中，使教師在實踐中逐漸形成了新的評價觀念，產生新的評價行為，讓綜合素質評價工作揚起了科學理性的風帆。面對新時代，新形勢，我們決心抓住機遇，深化改革，扎實工作，開拓創新，不斷探索德育工作新途徑，努力營造和諧的氛圍塑學生高尚的人有特色的重點學校，為培養更多、更好的新時代建設人才，做出我們應有的貢獻。
評價方法：
1．在每一條評價內容中，“優秀”記，“良好”記，“合格”記，“不合格”記為〇，每一條評價內容獲7個“”以上，“總評”記錄為“優”。
在××中學校長室的正確領導下，學校政教處依托廣大師生，堅持全員育人的理念，不斷推進德育創新工作，探索德育系列課程的開發與研究，使德育內容更加貼近學生，德育方式更加吸引學生，追求德育的無痕性，德育工作實效不斷提高。經過全體師生的共同努力，我們順利地完成了《××市××中學xx—xx學年度第一學期德育工作計劃》中的各
項工作，同時認真完成了上級教育行政部門布置的各項德育工作。現將本學期的工作總結如下：
一、優化育人隊伍、提升育人實效
1、 構建德育工作網絡
本學期為了加強德育工作領導力量，校長室組建政教處，增派兩位同志擔任政教處副主任，同時在原有團委、學生會負責同志的基礎上，選派兩位同志擔任干事，極大地增強了學校德育工作的領導力量。目前學校有完整的德網育工作網絡。
2、培訓班主任群體
本學期以來，由于××擴軌的需要，初一年級充實了一批年輕班主任，他們富有工作熱情，但工作經驗欠缺，急需培養鍛煉。為此，政教處在期初、期中、期末分三次召開初一年級班主任會議，對各項班主任工作進行手把手的指導，并建立××中學班主任青藍結對制度，讓年輕班主任迅速成長起來。此外，政教處在期初修訂班主任工作條例，組織學習各項條例和制度（教育部關于印發《中小學班主任工作規定》的通知，××市××中學班主任常規工作條例，××市××中學班主任一日工作常規，中學生守則，中學生日常行為規范，××中學學生一日常規，××市××中學學生十項禮儀常規，××市××中學教室規范化管理條例），讓各位班主任帶著規則走上班主任崗位。學校與每位班主任簽訂《××市××中學班主任工作責任書》，明確職責。10月19日晚，總校在尚雅樓舉行了師德報告會，我校教師認真聽取了報告，無不深受感動，為之動容。在報告會上，班主任代表黃穎泉、張輝、王麗萍等以質樸的語言，講述了他們不斷學習，勇于探索，積極實踐，無私奉獻的一件件鮮活的感人事跡。這次師德教育活動，極大地激發了全校教師尤其是班主任的工作熱情，提高了教師的職業道德素質，并為造就一支思想端正、具有現代教育觀念、愛崗敬業、無私奉獻的教師隊伍奠定了良好的基礎。12月份政教處組織班主任沙龍，主題為如何營造良好的學習氛圍、如何培養學生良好的學習習慣，會前，政教處印發了學習習慣培養方面的有關學習材料，會上，全校班主任熱烈發言，各自講述自己的絕招，實現了工作方法的互通有無、工作經驗的共享共贏。此外，學校校長室還在每月印發班主任工作介紹材料、發送班主任工作信息短信等，使我校班主任的工作能力得到不斷加強。
3、展示團委、學生會風采
團委、學生會在有關同志的辛勤努力下，已經成為落實政教處各項工作計劃的生力軍，同時,他們的工作也是政教處工作的有效補充。學生會完成了新一屆的學生會換屆選舉，完成每月的校園黑板報的更新，落實學校衛生值周工作的班級順序，召開了每周值周班級會議，并制定了相關要求、考核表格，操作程序，順利地完成了本學期班級值周考核。組建新一屆校園廣播臺，實現了大課間和中午的正常廣播。制定××市××中學校園文明監督崗招聘方案，召開志愿者會議，進行了分組和相關要求的講解工作，校園文明監督崗志愿者實行試用期制度。向全校發出建設文明衛生校園倡議書。學校團委舉辦少年團校一期，本學期發展團員142人，宣傳各班優秀典型“××之星”共四期。
4、彰顯家校合力
××中學一直重視家庭教育在培育學生中的作用。有事與家長多溝通已成為學校工作的常態，本學期發放《寄宿生家長須知》、《關于參加高中部體育節入場式告家長書》、《防詐騙致學生家長的公開信》、《運動會安全注意告家長書》、《關于開展“潔凈家園、有序市容”專項活動告家長書》、《關于××中學學生綜合素質評定工作告家長書》等。xx年9月8日下午召開全體走讀生家長會議，告知五嚴規定下新的作息規定，蔣校長作了發言。十月份，成立家長委員會，修訂《××市××中學家長委員會章程》。11月11日學校開辦第九期家長學校。年級組長周穎作了初一年級上半學期工作匯報，副校長蔣國生作了題為《高品質服務，育持續發展之才》的報告，介紹學校的工作思路與辦學理念。特邀專家作關于《怎樣讓孩子自主學習》的報告。12月25日，我校開展了以“孩子，我想對你說”為主題的家庭教育交流活動。該活動是在親情家書交流的基礎上開展的，孩子們在親情書信中真切地表達了自己對父母的感激之情和在成長過程中渴望被理解、被認可的心愿；家長在書信中，真誠流露出渴望和孩子溝通增進了解的愿望，并對孩子提出了真誠中肯的建議。在交流中，家長代表就自己的教育經驗和困惑談了深切感受，以最鮮活的實例激起了在座家長和孩子的共鳴。xx年1月9日我校開展了以“兩代人心靈碰撞”為主題的家庭教育交流活動。上午，在高中部尚雅樓我校
在××中學校長室的正確領導下，學校政教處依托廣大師生，堅持全員育人的理念，不斷推進德育創新工作，探索德育系列課程的開發與研究，使德育內容更加貼近學生，德育方式更加吸引學生，追求德育的無痕性，德育工作實效不斷提高。經過全體師生的共同努力，我們順利地完成了《××市××中學2009—2010學年度第一學期德育工作計劃》中的各項工作，同時認真完成了上級教育行政部門布置的各項德育工作。現將本學期的工作總結如下：
一、優化育人隊伍、提升育人實效
1、構建德育工作網絡
本學期為了加強德育工作領導力量，校長室組建政教處，增派兩位同志擔任政教處副主任，同時在原有團委、學生會負責同志的基礎上，選派兩位同志擔任干事，極大地增強了學校德育工作的領導力量。目前學校有完整的德網育工作網絡。
2、培訓班主任群體
本學期以來，由于××擴軌的需要，初一年級充實了一批年輕班主任，他們富有工作熱情，但工作經驗欠缺，急需培養鍛煉。為此，政教處在期初、期中、期末分三次召開初一年級班主任會議，對各項班主任工作進行手把手的指導，并建立××中學班主任青藍結對制度，讓年輕班主任迅速成長起來。此外，政教處在期初修訂班主任工作條例，組織學習各項條例和制度（教育部關于印發《中小學班主任工作規定》的通知，××市××中學班主任常規工作條例，××市××中學班主任一日工作常規，中學生守則，中學生日常行為規范，××中學學生一日常規，××市××中學學生十項禮儀常規，××市××中學教室規范化管理條例），讓各位班主任帶著規則走上班主任崗位。學校與每位班主任簽訂《××市××中學班主任工作責任書》，明確職責。10月19日晚，總校在尚雅樓舉行了師德報告會，我校教師認真聽取了報告，無不深受感動，為之動容。在報告會上，班主任代表黃穎泉、張輝、王麗萍等以質樸的語言，講述了他們不斷學習，勇于探索，積極實踐，無私奉獻的一件件鮮活的感人事跡。這次師德教育活動，極大地激發了全校教師尤其是班主任的工作熱情，提高了教師的職業道德素質，并為造就一支思想端正、具有現代教育觀念、愛崗敬業、無私奉獻的教師隊伍奠定了良好的基矗12月份政教處組織班主任沙龍，主題為如何營造良好的學習氛圍、如何培養學生良好的學習習慣，會前，政教處印發了學習習慣培養方面的有關學習材料，會上，全校班主任熱烈發言，各自講述自己的絕招，實現了工作方法的互通有無、工作經驗的共享共贏。此外，學校校長室還在每月印發班主任工作介紹材料、發送班主任工作信息短信等，使我校班主任的工作能力得到不斷加強。
3、展示團委、學生會風采
團委、學生會在有關同志的辛勤努力下，已經成為落實政教處各項工作計劃的生力軍，同時,他們的工作也是政教處工作的有效補充。學生會完成了新一屆的學生會換屆選舉，完成每月的校園黑板報的更新，落實學校衛生值周工作的班級順序，召開了每周值周班級會議，并制定了相關要求、考核表格，操作程序，順利地完成了本學期班級值周考核。組建新一屆校園廣播臺，實現了大課間和中午的正常廣播。制定××市××中學校園文明監督崗招聘方案，召開志愿者會議，進行了分組和相關要求的講解工作，校園文明監督崗志愿者實行試用期制度。向全校發出建設文明衛生校園倡議書。學校團委舉辦少年團校一期，本學期發展團員142人，宣傳各班優秀典型“××之星”共四期。
4、彰顯家校合力
××中學一直重視家庭教育在培育學生中的作用。有事與家長多溝通已成為學校工作的常態，本學期發放《寄宿生家長須知》、《關于參加高中部體育節入場式告家長書》、《防詐騙致學生家長的公開信》、《運動會安全注意告家長書》、《關于開展“潔凈家園、有序市容”專項活動告家長書》、《關于××中學學生綜合素質評定工作告家長書》等。2009年9月8日下午召開全體走讀生家長會議，告知五嚴規定下新的作息規定，蔣校長作了發言。十月份，成立家長委員會，修訂《××市××中學家長委員會章程》。11月11日學校開辦第九期家長學校。年級組長周穎作了初一年級上半學期工作匯報，副校長蔣國生作了題為《高品質服務，育持續發展之才》的報告，介紹學校的工作思路與辦學理念。特邀專家作關于《怎樣讓孩子自主學習》的報告。12月25日，我校開展了以“孩子，我想對你說”為主題的家庭教育交流活動。該活動是在親情家書交流的基礎上開展的，孩子們在親情書信中真切地表達了自己對父母的感激之情和在成長過程中渴望被理解、被認可的心愿；家長在書信中，真誠流露出渴望和孩子溝通增進了解的愿望，并對孩子提出了真誠中肯的建議。在交流中，家長代表就自己的教育經驗和困惑談了深切感受，以最鮮活的實例激起了在座家長和孩子的共鳴。2010年1月9日我校開展了以“兩代人心靈碰撞”為主題的家庭教育交流活動。上午，在高中部尚雅樓我校召開會議，校長、40名學生家長代表、新“三好”標兵和模范家長參加了會議。在會議中，一大批新“三好”標兵和模范家長獲得了表彰，部分家庭教育優秀論文獲得了榮譽證書。會議結束以后，全體人員聽取了首都師范大學李文道博士的報告。下午，初二年級學生和學生家長在各班教室里進行交流活動。家長代表暢談自己的成長歷程以及相應的子女發表感言，接著，家長代表談對孩子的殷切希望以及子女談如何實現對家長的期望。到會學生和家長無不激動落淚，整個活動內容充實，意義深遠，極大地提高了家長和學生的認識水平。以本次活動為紐帶，學校、家長和學生的心連結得更加緊密。
二、落實一月一事、實現系統育人
本學期政教處認真學習《新教育實驗【每月一事】操作手冊》，在校長室的指導下，制訂學年度一月一事活動計劃，然后分月制訂活動計劃，嚴格按計劃實施活動細則，每月進行評比表彰，并把每月活動的詳細資料臺帳整理歸檔。2009年九月份規則主題教育月80頁；十月份愛國主題教育月209頁；十一月份奮斗主題教育月132頁；十二月親情主題教育月170頁；2010年一月節約主題教育月142頁。
三、建設校園文化、提升辦學品位
1、完善制度文化
和諧校園需要人本科學、和諧民主的制度保障。富有人文情懷、創新活力與團隊精神的制度文化體系，是維系學校正常秩序必不可少的保障機制，是校園文化建設的保障系統。它要求學校建立起完整的規章制度，規范師生的行為，借以建立起良好的校風，保證校園各方面工作和活動的開展與落實，同時還要搞好相應的組織機構建設和隊伍建設，保證各項規章制度得以貫徹。在新的“五嚴”形勢下，學校的一些規章制度已經不符合“五嚴”要求，政教處系統整理了學校以前的各項規章制度，廢止了一些重復的、落后的制度，完善修改了一些新的制度，并在上級教育行政部門的指導下制訂了一些新的規章制度。具體分類為：
班級建設、評比制度：
《××市××中學班主任常規工作條例》、《××市××中學班主任一日工作常規》、《××中學學生一日常規》、《××市××中學學生十項禮儀常規》、《××市××中學教室規范化管理條例》、《××市××中學班集體達標創優考核評比條例》、《××中學文明中學生評比條例》、《××中學課程全優生、特優生評比條例》、《××中學優秀共青團員評比條例》、《××中學優秀學生干部評比條例》、《××中學“十佳文明標兵”、“十佳藝體學生標兵”、“十佳優秀學生干部”評比標準》、《××中學升國旗禮儀規范》等。
學校宿舍管理制度：
《關于寄宿生管理與考核的有關規定》、《××市××中學寢室管理制度》（包括××市××中學宿舍管理條例，住校生管理制度，文明寢室評選標準，寢室長職責，××中學值日輪流表，寢室物品擺放標準，學生宿舍管理內務、衛生、紀律扣分處理意見）、《寄宿生須知》、《寄宿生家長須知》、《××中學文明寢室評選標準》、《××中學學生“星級宿舍”評比有關規定》、《××中學新生入校承諾書》、《生活指導老師安全工作規范》、《生活指導教師職責》、《生活指導教師一日工作流程》、《生活指導教師工作考核辦法》等。
2、提升環境文化
這里所說的學校環境文化，具體指的是學校建筑文化的創設。我校建筑物以歐式建筑為主，本學期隨著300米操場和××報告廳的投入使用，學校又增添了兩道靚麗的風景線。首先，政教處確保了學校環境的潔凈和靚麗。開學初劃分好衛生清潔區和公共教室包干明細表，實行各班一日三掃制度，一周一大掃制度；加強值周班的檢查力度，值周班實施了一日四查制度（早晨、中午、晚會、不定期抽查一次）。響應南通市和××市愛衛會關于開展冬春季滅鼠工作的號召，切實加強冬春季除四害工作，有效改善環境衛生。積極開展“潔凈家園、有序市容”冬春專項行動，為美化城市衛生環境，優化交通秩序，做出了我們應有的貢獻。其次，政教處堅持以“文化品位、現代信息、人文精神”為理念，著眼于環境文化氛圍建設對師生的熏陶和感染。政教處向全校師生征集教育箴言，擇優張貼，還通過教室美化布置、墻報、網站、校訓、校歌、榮譽室、閱覽室、體育場等，展示各種積極向上的文化，再次，政教處努力管理學校學生公寓，為全體寄宿生營造一個家的氛圍。“安全為基礎，溫馨為目標”一直是宿舍管理工作領導小組的基本理念。政教處著力使環境成為校本課程的載體，成為德育美育的載體，成為文化育人的載體。
2、豐富精神文化
精神文化是學校文化建設的核心，體現在辦學理念。校風、校訓、教風、學風等價值體系和育人取向之中。首先，政教處始終貫徹××中學的育人取向：基礎扎實，習慣優秀，能力見長，發展持續。學校的一臺文藝節目或一個文化藝術節，所追求的立意就是為了培養學生的藝術才能；學校的一個科技講座或一次制作活動，想達到的目的就是奠定學生終身熱愛科學的精神。其次，政教處繼續做大做強校刊《江海人文》，成立了由毛校長率領的10位樂于德育探索的教師參與的《江海人文》工作室，本學期起《江海人文》堅持一月一主題，與學校主題教育月相呼應，同時建設副刊《人文苑》，使《江海人文》成為××學子的精神家園，成為學校進行潤物無聲教育的第二課堂。再次，政教處突出人文環境的建設，搭建民主平臺，營造民主、平等、和諧的管理氛圍，讓教師、學生時時刻刻感到自己是學校的主人。同時，政教處兩位同志工作中堅持求真務實，以自身言行為標桿，引導教師珍視和熱愛手中的教育權力，使教師的職業意識、角色認同、教育理念、教學風格、價值取向等與學校的主體文化協調一致，促使學校價值與教職工價值共同實現而獲得雙贏，進而讓校園人文氛圍對學生起到潛移默化的影響，為學生的成長、成才提供了豐富的“養料和水分”，為創新人才的培養搭建了平臺和階梯。
四、德育碩果累累、冷靜反思不足
1．喜獲累累碩果
本學期，在校長室的正確領導下，在××全體師生的支持努力下，德育工作由務虛走向務實，取得了一系列喜人碩果。學校校刊《江海人文》在第四屆全國中小學校刊校報評比中獲得“最佳教科研刊一等獎”，主編宋軍老師被評為“最佳編輯”；2009年11月獲得南通市“我愛我祖國”主題教育系列活動先進集體；學校公寓被評為“南通市文明宿舍”；初二（3）班團支部被評為南通市紅旗支部；陳冬霞老師的《香溢校園閱讀伴成長》在“南通市第三屆中小學優秀班會課預賽××賽區方案評比”中獲得一等獎。在××市第四屆“家庭教育日”“家庭教育論文”、“教子有方故事”征文活動中，初一（6）施澍芃家長李靜《我的信，我的心》榮獲一等獎；初二（8）李路遙家長陸袁燕的《陪伴孩子一起成長》、初三（3）邢睿凌家長楊晶的《家有小女，加油小女》、初三（5）邱雨桐家長徐菊的《要問興趣哪里來》、初一（5）張悅雯家長張輝的《我為女兒發工資》和初三（2）張雨嘉家長張輝的《寓教于敘談笑之間巧疏導》獲“教子有方故事”征文二等獎；初一（10）倪冰冰家長趙冬梅的《我家有女初成長》榮獲三等獎。初一（10）宋喆人家長宋軍的《育兒雜談》和初三（3）蔡雯佳家長徐益紅的《家庭教育應注重細節》榮獲“家庭教育論文”三等獎，獲獎數量和質量遙居全市之首。
參與人員：所有安全領導小組成員：（校長）、（副校長）、（工會主席）以及各科室主管領導及相關人員。全面檢查學校各種學習和生活設施，從細微處著手，不留死角，確保安全工作無隱患。
檢查內容：消防設施、安全標志、電器線路、體育活動設施、實驗器材、樓頂等。
檢查情況：
1、對學校各處室用電線路、設備進行檢查。接近老化，已滿足不了新時期用電要求的電線等予以更換，對電閘、插座、電扇等能否正常安全使用作了細致的檢查，未發現安全隱患。
2、排查消防器材。消防栓無一損壞，有數個滅火器接近使用期限。安全領導小組當即要求后勤馬上購置更新，確保不影響正常開學。接近使用期限的，將用于開學后學生消防安全演練之用。
3、排查安全標志。絕大多數標志沒有損壞，可正常使用，只有一些褪色、不太醒目，學校將馬上予以更換。
4、對樓梯、走廊護欄細致排查，未發現安全隱患。
學校堅持“安全大事，人人有責”的原則，安全檢查小組負責督促、檢查，全體教職工參與，逐級落實安全工作責任制，實行責任追究制，確保新學期師生工作、學習、生活和諧、順利。
安全隱患自查報告（二）
根據《自貢市教育局關于開展夏季學校安全隱患治理專項督查工作的通知》精神和區教育局相關工作要求，我校全面開展了安全隱患治理自查工作，現將主要工作匯報如下：
一、突出重點，認真抓好抗震減災工作
“5.12地震”對我鎮學校的校舍和設施造成了不同程度的損壞。為確保師生的安全，確保學校的正常教學，在地震發生1小時后我校便組織專門人員對教學樓、幼兒園教室、綜合樓等進行安全隱患排查并及時的上報了教育局。
1.各級領導、專家十分關注我校受災情況。區教育局林局長、沿灘區萬副區長、市教育局趙局長、市建設局楊局長、市委陳書記等領導會同建筑專家多次到校堪查災情，對出現的險情進行了鑒定，制定并及時落實了防范措施。
2.對校舍危險部位進行了及時處理。根據專家的意見和領導的指示，我校中心幼兒園屬于嚴重危房，立即停止了使用，并設置了警示標語；對教學樓和綜合樓上出現的裂縫貼上紙條，輔助觀察使用；對中心校綜合樓五樓的房梁加支撐木，停止使用。
3.落實人員、作好防范。一是實行安全隱患定期排查，堅持每天早晚兩次例行檢查，發現隱患及時處理，及時報告；二是落實二十四小時值班制度，確保信息暢通；三是制定并啟動安全工作預案，明確校園重點防范部位，預防次生災害的發生；四是結合“安全活動月”活動在師生中開展的抗震安全知識教育；五是發動師生參與到隱患排查整治活動中來，更加全面的排查安全隱患。六是堅持安全隱患臺帳制度，確保安全隱患得到重點監控和及時有效的治理。
二、重安全教育，提高師生自護自救能力
1、定期開展安全衛生好健康知識教育，結合時令特點擬定教育內容，同時將安全、衛生和健康知識教育納入周德育工作管理和班主任工作考核中。開設專門的健康課和安全知識教育課，做到有教材，有教案，有督導，有效果。
2、結合地震，對師生開展了抗震知識的專題教育；要求各班分別對學生進行教育；抗震自救自護宣傳材料做到學生人手一份；設置了抗震知識專欄，宣傳抗震自救知識。
3、集中進行了對學生防溺水事故教育；向學生發放了防溺水事故宣傳材料，用身邊生動的事例教育學生；向學生家長發放了學生期末及暑期安全告家長書，做到人手一份。
4、組織學生實施上下樓道緊急疏散逃生演練6次，確保師生能在五分鐘內全部安全疏散到操場，提高了師生應對緊急情況的能力，避免樓道踩踏事件的發生。
三、重常規，安全工作常抓不懈
1、安全管理機構設置健全，分工明確，協調合作。
2、健全安全工作制度，并嚴格執行。制定了《安全工作手冊》《安全事故處理索引》《安全隱患首問負責制》等安全管理制度。
3、各項工作預案較為完備，我們制定了《聯絡小學突發事件應急預案》《聯絡小學汛期防汛預案》《火災應急預案》等安全工作應急預案。
4、安全資料管理認真規范。安全目標責任書、安全工作日志、安全工作臺賬、班主任安全教育記載、安全工作專項記錄、夜間和節假日值班人員安排及記錄、各村小安全檢查報告、學校安全排查月報表等安全工作資料較為完備。
5、門衛工作務實到位，來訪記錄填寫認真準確。食堂管理嚴格認真，制度上墻，證照齊全，工作人員著裝整潔規范，進貨、試嘗、留樣記錄清楚。
四、期末安全管理
2、我校明確要求體育教師每學期要對學生上安全教育課，要有安全教育備課。學校在制定“兩考”考務工作安排時將安全工作放到重要位置來考慮，用加強考前考后安全教育、增加安全保衛人員、安排專門的考間護守教師等措施力爭做到“兩考”期間萬無一失。
總之，長期以來我校的安全工作在市、區教育局領導的關心指導下是正常有序的，在接下來的工作中我們將繼續堅持以求真務實的工作作風按步就搬的履行工作職責，確保學校平安，確保師生平安。
安全隱患自查報告（三）
根據合肥市做好冬季安全大檢查的精神要求和區教育局的文件精神，我校積極做好校內和周邊安全的排查工作。現將情況作出匯報。
一、組織人員做好安全隱患自查
我校組織人員對校內的安全進行大大范圍的摸排，發現問題及時處理。對教室和教室教師辦公室和主要功能室及校園內進行了檢查。要求各班級發現問題及時上報，學校及時處理。對于班級內存在隱患的燈，進行更換。雨雪天各班級及辦公室門口配置防滑墊。對校園內上次雨雪天折枝的大樹，聯系區林業部門進行處理。
二、加強安全教育，強化安全意識、落實安全措施
學校全體教師會上學習安全文件和要求，利用班會，紅領巾廣播站和升旗儀式講話對全體師生進行安全教育，要求各班隊會安全教育有記錄。全體教師要有安全意識和保護學生安全的責任。
2、重要功能室設防和110聯網，解防設防專人負責，主要室配有滅火器。
3、在課間由大隊部安排值日生在樓梯內值日，防止擁擠和踩踏。
4、對學生進行交通安全教育，做文明學生，并致家長一封信，希望家長做好孩子表率，遵守交通規則。
5、在班級進行各種緊急情況的的緊急疏散和自救逃生的知識學習。
6、加強校內用電安全，嚴禁各班級和辦公室私接電源。
7、甲流防控工作，安排教師值班，測量體溫，做好消毒和通風，要求各班級一日兩次的考勤，做好缺勤學生的記錄和追蹤，做到早發現，早隔離，早治療，六年級學生接種甲流疫苗。
三、經過全校性的安全排查，以下一些安全隱患需要教育局幫助解決
1、校園整個電路的線路老化，用電存在很大的隱患。
2、教學樓和綜合樓樓頂都存在漏水的情況，需要對樓頂進行整改。
3、主教學樓六百多學生只有一個樓梯，上下樓比較擁堵。
一、基本情況
（一）教師情況
學校現有教職工240人，其中女教職工116人，占48 %；本科學歷教師213人， 其中女教師114人，占53.5 %；高級講師84人，其中女教師22人，占26.2%，講師86人，其中女教師48人，占55.8 %，助理講師28人，其中女教師 16人，占57.1%。全體教師均有參加各級各類培訓，培訓率100%。教師們積極參加教研教改活動，撰寫論文，承擔課題研究，近三年來有75篇論文在CN級刊物上發表，其中女教師發表44篇；有62篇論文收入省市縣匯編，其中女教師匯編36篇。近三年女教師主持或作為核心成員參與的省級課題9個，市級課題7個，縣級課題22個。
（二）學生情況
2018年，在校生2656人，其中女生1216人，占45.8%。2019年，在校生2667人，其中女生1258人，占47.1%。2020年，在校生2682人，其中女生1114人，占41.5%。
（三）學校教育教學改革情況
近年來，結合省級示范校建設，我校積極探索教育教學新模式，構建“校企對接，特色辦班”行業特色鮮明的人才培養模式，初步形成以行動導向為主體及實現理實一體化、仿真實訓教學的教學模式。在 “三引入”（引入傳統文化、引入企業文化、引入紅色文化）特色校園文化的基礎上，結合省級重點專業建筑專業，提煉出“墨斗文化”為特色校園文化。構建大中專銜接、高職招考、師徒式學習、訂單培養等多層次辦學體制。
（四）學校經費情況和負債情況
因國家大力發展職業教育，盡量做到普職比大體相當，2019年開始我校新生入學數顯著增加，教室、宿舍嚴重不足，為解決這個問題，學校投入大量資金興建學生宿舍樓，導致辦學經費比較緊張。（具體見備查材料中《收支情況表》和《負債情況表》）
（五）學校女工委工作
學校高度重視婦女工作，由工會分管，成立了婦女工作委員會，由學校會計王土英兼任女工委主任，委員3人。建立了女教職工情況一覽表和計生工作臺賬，每年均有組織女教師開展活動。學校關心愛護女教職工的身心健康，定期安排體檢，還專門聘請教練教學瑜伽和普拉提。
（六）教育教學設備和基地建設情況
學校現有圖書14.8769萬冊，其中紙質圖書4.8769萬冊，電子圖書10萬冊。教學儀器設備總值1565萬元，計算機800臺，運動場地3個，共32790平方米。體育器材能夠滿足教學和師生課外活動需要。現有校內實訓基地6個，校外頂崗實習基地10個，其中建筑和金屬壓力加工基地為國家級實訓基地。
二、工作措施
（一）強化組織領導，為婦女工作提供強有力的保證。
我校領導十分重視婦女工作。每年教代會上，校領導聽取女工委關于婦女的工作匯報。每年“三八”節、“六一”兒童節，我校領導班子主要領導都親切慰問婦女兒童，主動關心幫助困難婦女的生活問題。校領導認真履行職能，狠抓落實，使婦女發展與我校發展同步規劃、同步發展。
（二）以校園文化為載體，開展“兩綱”教育。
以“兩綱”為指導，積極發揮課外教育活動功能，根據社會環境和學校德育工作目標，精心構建貼近社會、貼近青少年、貼近生活的課外活動方案，落實“兩綱”教育行動。通過主題班會、宣傳欄、講座、興趣小組活動、團委、學生會活動等開展專題教育，取得了較好效果。
（三）強化宣傳教育，營造婦女發展的良好環境。
女工委認真謀劃，精心組織，上下聯動，整體推進，通過印發宣傳資料、開辦宣傳專欄、組織豐富多彩的婦女活動等多種形式，廣泛宣傳婦女觀、男女平等基本國策。學校設立了心理咨詢室，舉辦了女生專題講座，指導女生解決青春期困惑。
（四）強化能力建設，完善婦女工作的運作機制。
我校逐步建立和形成了一個“黨總支重視、政治處統籌、女工委牽頭、各處室各司其職、全體教職工廣泛參與”的婦女工作格局，校領導不斷加大對婦女工作的領導力度，并配備了專職工作人員，建立完善了婦女工作機構，為“兩綱”的實施提供了有力的組織保障。
(五)出臺政策，為女教師發展搭建平臺。
鼓勵女教師繼續教育，提高學歷，出臺了《教師學歷進修獎勵方案》，女教師基本達到本科學歷，何杭鳳、林劍云等12位女教師參加了研究生函授學習，其中已獲得研究生學歷的女教師有7人。選派女教師參加各級各類培訓，提高技能，近年來共選派十多名女教師參加國家級骨干教師培訓，2015年開始選派林劍云、溫麗娜、李珍、李靜靜、李細連8位女教師參加國家級骨干教師培訓。選拔女教師參加各類競賽，一展身手，李靜靜老師在全國建筑專業“創新杯”說課大賽中獲一等獎，李珍榮獲二等獎；林秀英、王弘宇在“網龍杯”福建省職業院校教師教學能力比賽上獲得二等獎，林月紅獲得三等獎；2020年，李靜靜領銜的教師團隊參加“網龍杯”全國教師教學能力比賽獲二等獎。
三、主要成效
（一）女學生素質逐年提升。由于學校的專業設制，女生大多選擇學前教育、護理類專業，這兩個系無論在學習風氣、學習氛圍都比其他專業好。高職招考上線人數，參加省市技能大賽，女生的人數也逐年增多。
（二）女教職工隊伍不斷壯大。2018年學校在崗教職工236人，其中女教職工108人，占45.7%；2019年學校在崗教職工248人，其中女教職工119人，占48.0%；2020年學校在崗教職工240人，其中女教職工116人，占48.3%。
（三）女教師整體素質明顯提高。女性參政議政意識不斷增強。不少優秀的女教師進入了學校各級領導崗位，目前校領導班子中有女干部1位，中層干部中有14名女性，在管理團隊中占比約30%。支部新發展黨員中女性比以往有所提高。84名高級講師中，女教師 22人，全校70個班主任中，有42個班主任是女的。
（四）女教師先進典型不斷涌現。郭潔華副校長被評為省先進教師，林月紅被評為市先進教師，吳新英獲得“最美教師”提名，徐滿金老師獲得市“先進班主任”，李靜靜、李珍被評為“教壇新秀”，還有一大批優秀女教師受到縣級表彰。
四、存在問題
（一）婦女參政仍有差距。校行政班子雖配備有女干部，但是目前女干部的比例相對還是較低。
（二）宣傳思想工作還有待進一步加強。由于教學任務比較繁重，沒有進行全方位的宣傳，宣傳的廣度和深度不夠。
（三）工作機制還須進一步完善。目標任務和職責分工不夠明晰，還沒有責任到人。
五、應對措施
（一）不斷深化思想認識，增強責任緊迫意識。切實提高對婦女工作重要性、必要性、緊迫性的認識，強化責任意識，加強檢查督促，細化分解責任，促進婦女工作與學校工作同步發展。
（二）加大宣傳教育力度和廣度。進一步加強貫徹男女平等基本國策及“兩綱”的宣傳，進一步增強重視婦女工作的意識。同時要加強對婦女的宣傳教育，開展婦女培訓，提高婦女的文化和基本素質。
幼兒園課程游戲化實施以來，我園積極努力地順應幼教改革的趨勢，貫徹落實《3-6歲兒童學習與發展指南》《省政府辦公廳關于加快學前教育改革發展的意見》以及《省教育廳省財政廳關于幼兒園課程游戲化建設的通知》精神，深化幼兒園課程改革，提升保教質量。現將我園大半個學期以來的教育教學工作情況分兩塊匯報如下：
一、我園的課程游戲化建設項目的開展情況
（一）對于課程游戲化建設項目的理解與認識
我們在不斷的學習與實踐中認識到：課程事實上就是教育的載體，幼兒園課程的游戲化是從更符合幼兒接受教育的方式為出發點而進行的，以便最大限度地滿足幼兒的感知能力和幼兒在親力親為中獲取經驗的需要。
1.明確課程游戲化的理念。以課程的游戲化建設為突破，明確教育理念，增強對課程游戲化的認識，結合幼兒園自身建設進一步完善理念，并在幼兒日常生活指南和幼兒園管理中都體現出來，不斷地提高游戲化課程的水平和游戲的品位。
2.創造游戲化的課程環境。課程游戲化的關鍵因素就是環境，幼兒園要根據課程實施的需要，適時地、動態地改造、調整幼兒活動環境，從明顯的環境到隱匿的環境，從方方面面營造課程游戲化的物質情境。
3.建設游戲化的活動區域。按照課程實施進展的情況，以幼兒的興趣愛好和激發幼兒自主活動能力為目的，建造數量大、種類多、材料豐富、與幼兒發展相適應的游戲活動區域，在區域活動中，教師應該注意觀察、適時指導，為幼兒更好的發展提供保障。
4.提高教師課程游戲化的能力。教師在課程游戲化的運行中是最有效的實施者，因此，提高教師課程游戲化的能力也是至關重要的。首先，組織教師開展游戲理論學習，更新自身的觀念，提高認識，廣泛地收集內容豐富更利于幼兒學習的游戲。其次，加強教師對于游戲化課程的學習，努力提高游戲課程的組織能力，鍛煉成專業水平高的游戲課程教師。最后，教師應提高自身的洞察能力，在游戲實踐中發現幼兒對于某方面能力的缺失，通過逐步的完善和不斷的優化建立出更完美、更適合幼兒身心全面發展的游戲化課程。
5.通過切合實際的游戲教導幼兒解決實際問題。游戲的宗旨在于更好地教導幼兒，使幼兒可以在實際生活中有效地運用于實際生活。通過預見性分析幼兒缺乏的實際經驗，讓幼兒自身通過真實的生活情景自主探索經驗。通過社會實踐的游戲課程可以有效地調動幼兒發現和重視生活的積極性，也可以讓多個幼兒同時進行一項社會實踐活動，培養他們的團體精神。關于幼兒園課程游戲化的建設，是適應社會發展需要的一個建設。現代社會是一個越來越重視幼兒教育的社會，課程游戲化的實施，是新形勢和新時代下經過不斷改善的成果。游戲可以滿足幼兒自身發展的需要，也是幼兒學習知識的關鍵途徑，俗話說，知其然更要知其所以然，就是告訴我們，解決問題的根本在于發現問題的根源在哪兒，運用對于幼兒教育更有效、更針對性的方法就是切合幼兒的自身發展需要，通過教育性強的游戲教導幼兒。總之，偏離幼兒游戲性的學習，即使付出再大的努力也是徒然，而事半功倍的方式就是結合實際，使幼兒輕松且快樂地學到更多知識，幼兒園課程游戲化就是一個順應幼兒心理、寓教于樂的重要性建設。
（二）我園開展課程游戲化建設項目的具體措施
1.組織教師培訓學習
（1）組織教師再次學習《指南》和《綱要》的內容，感悟其要領-----幼兒園的教育“以游戲為基本活動”。
（2）組織全體教師分次學習江蘇省課程游戲化項目“六個支架”，明確課程游戲化的概念、目標及正確的游戲觀。
（3）通過學習“六個支架”，要求教師組織幼兒開展各項游戲活動，用正確的方法觀察兒童，寫出觀察記錄及學習心得。
2.創設游戲環境
（1）重新規劃室外場地。我園占地面積較小，我們將園所圍墻向外擴，新建了幼兒玩水池和玩沙池。根據幼兒的年齡特點在操場上提供多種游戲器材：如在樓層過道擺放一些桌椅，一些圖書創設成親子閱讀區，讓家長和幼兒在離園前共同閱讀等。
（2）合理安排室內區域。對活動室的空間以游戲為目的進行規劃并加以改造，針對人數多、場地小的現狀，巧妙安排游戲區域，縮小集體教學區。使用實物提示（如紙盒、矮柜、木板等）清晰的劃分各個區域，將能互補的區域相鄰布置在各區域之間留下明確的通道和充分的進出空間。對班級原有的矮柜進行一定的布置和利用。
（3）科學設置公共區角。針對我園現狀，在走廊設置公共區角，進行混齡游戲，如二樓、三樓以感受生活為主的適合中班幼兒游戲的“聚龍商貿城”、“民俗大舞臺”。公共區域的創設，遵循幼兒的年齡特點和身心發展規律，滿足幼兒的游戲需求。
3.投放游戲材料
考慮到幼兒發展水平和學習方式的差異性，在區域中提供多樣化的材料，讓每個孩子都能找到適合自己的材料進行操作。多提供原材料或半成品等低結構的材料，讓幼兒自主選擇材料活動。材料的開放性越大，孩子的創造性越大。在戶外活動中，為孩子提供輪胎、竹排、平衡木、踩高蹺、奶粉罐、紙盒等，讓孩子自主游戲。開設幼兒園種植園地，供孩子們種植、觀察、記錄等。
4.開展游戲活動
（1）晨間活動游戲化
晨間活動是一日活動的基礎。為此我們在活動室設計了各種活動區，如“建構區”、“閱讀區”、“益智區”、“表演區”、“美工區”、“生活區”等，幼兒一入園就可根據自己的興趣愛好選擇參加所喜愛的各種活動。
（2）教育活動游戲化
通過游戲的方式進行教育活動。比如在數學活動中要學習按規律排序，老師設計為媽媽串項鏈的游戲，兩種或三種顏色的吸管有規律的串在一起，讓孩子在游戲活動中學習數學中的排序知識。
（3）區角活動游戲化
區角游戲的區域包括角色扮演區、建構區、玩水玩沙區、閱讀區、音樂表演游戲區、美工區、科學發現區、自然角、益智區、操作區等。通過不同角色身份學習扮演適當的行為方式，發展幼兒的社會性；幫助幼兒學習友好交往的技能。
（4）戶外活動游戲化
在開展游戲活動時，首先給幼兒提供了充分游戲時間，恰當的安排室內或室外，集中或分散的游戲活動，并給幼兒提供豐富的游戲材料，激發幼兒對現實生活的模仿、想象，有助于發揮幼兒的主動性、積極性、創造性。比如：我們為孩子提供輪胎、易拉罐、報紙、紙箱等，引導孩子自主游戲。
二、我園特色課程（文明禮儀教育）的實施情況
禮儀，是人類文明的標尺，是一個人美好心靈的展現，是我們每一個人人生旅途中必修的一門課程。著名教育學家蒙臺梭利也指出：兒童良好行為習慣的最佳養成期在2歲半到6歲，對于這個年齡段的孩子來講，禮儀和品格的培養比知識和技能的獲得更為重要。因為兒童的行為習慣一旦形成就很難改變，會影響他一生的發展；而知識和技能卻可以隨時隨地地學習、吸收與更新。因此，在幼兒期開展禮儀教育不僅可以收到最佳的效果，同時也是幼兒教育最為重要的一個環節。為了推進和創新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養，為幼兒終生發展奠定良好的禮儀行為品質，形成一個從善、從真、從美的良好禮儀氛圍，本園自2017年春季起在全園廣泛開展幼兒文明禮儀教育實踐活動，打造新安小學幼兒園新的辦園特色。現將一個學期來的文明禮儀教育實踐情況匯報如下：
（一）加強領導，構建網絡
幼兒園建立以園長為組長的文明禮儀教育活動領導小組，制定實施方案。建立園長——業務園長——年段組長為骨干的全體教職員工參與的全員德育網絡。齊抓共管，狠抓落實，讓文明禮儀教育活動在幼兒園扎扎實實地開展起來。
（二）廣泛動員，加強培訓
舉行文明禮儀教育活動啟動儀式，在全園師生和家長中廣泛開展宣傳教育活動，明確幼兒禮儀教育的重要性、必要性和可行性，形成共識。努力營造一個師幼互動、家園聯動、相互督促、相互促進的良好氛圍。
對全體教職工進行禮儀知識專題輔導，要求全體教師為人師表，在文明禮儀上率先垂范，言傳身教，寓禮儀教育于課堂教學之中，廣泛傳播社會主義文明，形成全園人人都講文明禮貌的良好風氣。我們制訂了《教師禮儀行為規范》，要求老師嚴格執行規范內容，為幼兒做出表率。如：要求教師言行舉止文明、健康、高雅、自然，上課、游戲、與人交談時，要講普通話；不隨便打斷別人的講話；時刻保持大方的走姿、坐姿和站姿。挺胸、收腹，行走時不聳肩駝背，不東張西望，坐、立時雙膝并攏。在孩子面前不抱胳膊，不叉腰，不翹腿等等，充分發揮教師的榜樣示范帶動作用
（三）創設環境，營造氛圍
1. 積極營造和諧優美的校園環境。我們進一步美化、凈化了校園，努力讓園內每一處都成為教育的場所，使每一堵墻都發揮潛在的教育作用，為幼兒園實踐禮儀教育提供環境支撐。
2. 精心規劃與設計人文環境。我們在園內懸掛、張貼文明禮儀宣傳標語，在走廊上設置溫馨的提示話語，讓每個角落都無聲地傳達著文明禮儀知識。我們創編了一日生活環節的《禮儀行為規范集》，將一日生活環節中具體做法（如：搬椅子、擦嘴、漱口、穿脫衣服、疊衣服、疊被子等）用照片的形式拍下來，以兒歌的形式幫助幼兒養成良好的禮儀行為習慣，并以圖文并茂的形式展現出來，再把這些照片貼在樓道中，布置成“禮儀墻”，讓幼兒隨時看到正確的做法，可以更好地按照禮儀規范的要求去做。
3. 通過本園網站、家教園地專欄、家長會等多種形式將文明禮儀教育實踐活動宣傳到每一位教師、每一名幼兒、每一個家長，形成 “全面發動、人人參與”的良好氛圍，促使師幼在日常工作和生活中講規范、講禮儀、講公德、講文明。
4．活動多樣，提高成效
（1）開展“文明禮儀伴我行”系列宣傳教育活動
A．開展 “文明舉止伴我行” 宣傳教育活動，培養幼兒文明的行為禮儀。從“坐、立、行”入手，通過規范的指導和訓練，逐步使之內化為幼兒的品質，讓幼兒養成文明的行為習慣。
B.開展 “尊長友愛伴我行” 宣傳教育活動，培養幼兒文明的交往禮儀。從孝敬父母、尊敬老師、關愛伙伴入手，通過開展主題實踐教育活動，讓幼兒養成文明的人際交往習慣。
C.開展 “文明習慣伴我行” 宣傳教育活動，培養幼兒文明的生活禮儀。從日常生活中各種習慣的養成入手，引導幼兒從勤洗手、不吐痰等細小環節做起，通過主題實踐教育活動，讓幼兒養成良好的生活習慣。
（2）開展爭創“文明禮儀小天使”系列教育活動
A.開展“幼兒行為禮儀”專題教育，培養幼兒文明的行為習慣，爭做“文明好寶寶”。
B.開展“幼兒交往禮儀”專題教育，培養幼兒文明的交往習慣，爭做“禮貌好寶寶”。
C.開展“幼兒生活禮儀”專題教育，培養幼兒良好的生活習慣，爭做“能干好寶寶”。
（3）開展“我與文明手拉手”系列實踐活動
A.“我與文明手拉手”實踐活動之—：舉行“小手牽大手”告別不文明行為簽名活動。
B.“我與文明手拉手”實踐活動之二：開展“尊師周”、“親情周”、“關愛周”、“感恩周”活動。
C.“我與文明手拉手”實踐活動之三：組織“文明禮儀進社區”活動，發放文明禮儀倡議書，向社區居民宣傳文明禮儀知識。
D.“我與文明手拉手”實踐活動之四：開展“禮儀小紅旗”、“今天我做到了嗎”、“我真行”、“我真棒”、“我的發現”、“我要學習他（她）”等活動，使抽象化的禮儀道德概念在幼兒頭腦中形象化、具體化、使幼兒在輕松愉快的情緒、情感體驗中形成良好的禮儀道德觀念，繼而養成良好的禮儀道德行為。
（4）開展“文明禮儀伴我行”系列展示活動
A.舉行幼兒講禮儀故事比賽（個人）。
B.舉行幼兒文明禮儀兒歌比賽（個人）。
C.舉行幼兒文明禮儀律動操大賽（班級）。
D.全體教師參加“禮儀知識”競賽（個人）。
E.舉辦“小紳士、小淑女”“文明家長”“文明教師”形象展示活動（個人）。
F.舉行“文明禮儀伴我行”兒童畫展（班級）。
（5）加強家園、社區的聯系，增強文明禮儀教育的有效度。
家庭是幼兒生活、學習的重要場所。我園充分發揮家長的教育資源，加強與家長的溝通和聯系，讓家長了解幼兒園的做法，家園統一思想，步調一致，同步教育。我們編發了《小紅花幼兒園文明禮儀教育家長操作手冊》，讓家長了解和掌握與孩子日常生活、學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
5.總結成果，努力提升
文明禮儀教育活動的開展，得到了家長的廣泛支持與肯定。很多家長都說孩子們的變化非常大，變得有禮貌了、懂事了、文明了。還有的家長在《小紅花幼兒園文明禮儀教育家長操作手冊》的“每周感受”中寫道：感謝老師的辛勤培養，使我的孩子從自私、任性，沒有規矩變得非常懂事，舉止言談文雅，會主動向長輩問候，體貼、關心大人，懂得我們的辛苦，主動為我們做事情，我們感到非常高興。
我們的教育成果不僅體現在幼兒園、家庭，還擴展到了社區及公共場所，孩子們知道客人來了要有禮貌地接待客人，有垃圾要扔到垃圾桶內，看到紙屑主動撿起來，在小區看到鄰居能主動打招呼，知道在公共場合要禮讓、自覺排隊……
由于幼兒園的孩子年齡尚小，我們采用了曉之以理的啟發引導法、動之以情的情景感染法、示之以范的榜樣示范法、導之以行的行為訓練法，讓幼兒在游戲中錘煉，在活動中矯正，在實踐中鞏固。我們相信，只要我們堅持不放棄，只要我們和家長攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質，啟迪幼兒幼小的心靈，我們的禮儀教育一定會卓有成效的。
近年來，街道黨委、辦事處高度重視教育工作，始終堅持科教興處、教育為本的戰略方針，不斷加大教育投入，深化教育體制改革，提高教育教學質量，教育事業有了長足發展，取得了顯著的成績。特別是自2007年省“義務教育工作示范縣”創建以來，我們嚴格按照標準和要求，立足實際，扎實工作，促進了我街道教育工作的順利開展。現將工作匯報如下：
一、加強領導，提升教育發展地位
艾山街道始終高度重視教育事業的發展，堅持把教育擺在優先發展的戰略地位，將教育工作列入辦事處工作的重要議事日程，把教育發展和學校建設納入經濟發展和地方建設的整體規劃，努力完善“四個機制”，夯實了教育工作基礎。
1、建立定期議教制度與教育責任制。我們規定每年專門研究布署教育工作的專題會議不少于四次；分管負責人堅持每月至少一次到教辦、學校現場辦公、調查研究；人大工作室每年兩次對教育部門進行視察，及時解決實際問題。建立教育責任制，把重視教育、做好教育工作與街道、村（居）兩級干部的考核成績掛鉤，由人大、政協組織考評，定期監督檢查。
2、制定保障教育事業健康發展機制。依據《教育法》、《新義務教育法》、《中國教育改革和發展綱要》、《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》等法律法規，制定了《高標準實施九年制義務教育的意見》、《艾山教育發展規劃》等政策規定，為教育事業的發展提供了具體的政策保證。每年教師節，街道專門召開教師節慶祝大會，撥專款對優秀教師進行表彰獎勵，走訪慰問老教師，為他們排憂解難，形成了尊師重教的良好氛圍。
3、完善對教育投入的評估機制。在加大對中小學教育投入的基礎上，注重了幼兒園的建設，通過制定教育投入評估機制，激發各村（居）辦園的積極性。
4完善教師分配與交流機制。根據鋼城區城鄉教育均衡發展的精神，鋼城區教育局在教師聘任，分配和交流上注重了向偏遠和薄弱學校傾斜。近年來專職對口高學歷的年輕教師都被分配到施峪、雙峰、育才任教。另外，我們加強了師資交流，每年都從一中、中小抽調年輕教師到以上學校支教，同時，派部分教師到區直學校交流，這種做法加強了城鄉之間的教師互動和交流，促進了城鄉教育的協調發展。
以上措施的落實，使街道教育事業得到優先、均衡、協調發展。
二、加大投入，努力改善辦學條件
近幾年，我街道堅持以政府投入為主、多渠道籌措教育經費，教育投入做到了“資金到位。逐年增長”，辦學條件明顯改善。
一是我們加強校舍建設，為廣大師生工作和學習創造良好環境。2008年，街道投資400萬元，建起了面積4500平方米的艾山一中綜合辦公實驗樓。去年，投資300萬元，建筑面積為4000m2，15個班規模的中心幼兒園已經完成，即將投入使用；投資400余萬元，建筑面積為2800m2的育才教學樓已經建成并投入使用。在街道、教育局的不斷努力與協調下，利用省財政廳專款130萬元，為育才聯小安裝節能中央空調，從根本上解決了師生的取暖問題。徐家莊、張莊、陳家莊投資新建了標準的幼兒園。另外，施峪等五村聯辦幼兒園已完成選址工作，規劃圖正在設計當中，即將開工建設。
二是提高內配標準，加強規范化學校創建。在內配方面，我們本著高標準原則，08年一次性投資20余萬元為一中配備了完備的實驗設施。現在，艾山一中、中心小學內配達山東省實驗室一類標準，其余學校達到二類以上；音體美儀器室達到教育部一類標準。辦學條件的改善促進了管理水平的不斷提高，艾山一中、中小被評為省級教學示范學校。目前，街道8處中小學全已達到規范化標準，其中省級1處、市級5處、區級2處。
三是抓好教育信息化工程建設。區政府和辦事處不斷加大投入，完善信息技術設施，所有中小學均按要求建起了微機室和多媒體室，各校建立了校園網；同時根據省市區農村中小學校現代遠程教育工程實施方案指示精神，我街道的中小學現代遠程教育工程已安裝完畢投入使用；各中小學專任教師實現了人手一機，學生用機達到驗收標準，各校均從一年級開始開設信息技術課。
三、提高素質，加強教師隊伍建設
教育發展，教師為本。提高教師素質是實施素質教育全面提高教育教學質量的關鍵。我們采取多種措施加強教師隊伍建設，按照“師德高尚、業務精良”的要求狠抓了教師隊伍建設。
在師德方面我們組織教師深入學習《公民道德實施綱要》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》等一系列相關法律法規，學習科學發展觀等科學理論，提高教師的法制意識和道德素養，夯實教師的思想道德基礎，不斷提高教師依法執教、以德立校的自覺性。另外，以艾山街道慶祝教師節為契機，開展豐富多彩的慶祝活動，廣泛宣傳教師敬業奉獻的先進典型，為大家樹立學習的榜樣。廣泛開展“立高尚師德、樹教育新風”主題教育活動，進行教師“十佳”系列評比活動，引導廣大教師爭做“德能雙馨”、人民滿意的教師。
在業務方面，我們加強教師管理與考核，建立健全教師個人檔案，完善教師考核制度，細化對每位教師的德、能、勤、績及工作量的考核工作，做到公正、公開。各校落實校本研究方案和教師繼續教育計劃，把校本研究及教師繼續教育融入學校的日常教育教學中，形成全校教師“在行動中研究，在研究中反思，在反思中學習，在學習中成長”的良好氛圍。每年街道都派出200多名教師和校長參加省、市、區各級培訓，促進了教師業務水平和校長管理水平的進一步提高。堅持“研訓結合”，優化培訓方式，做到“學、教、研、思”相結合，把校本教研真正落到實處。教育辦公室堅持每學期開展教師才藝展示、備課作業展評、中青年教師大比武等活動推動了各校研訓工作的深入開展。同時，教辦定期舉辦中年教師大比武帶動了青藍工程的實施，有力地促進了年輕教師的快速成長，使他們在較短的時間內成為業務骨干，在近幾年全區的青年教師課堂教學大比武中，我街道教師獲獎率列全區第一。現在，共有2名教師獲得首批“鋼城名師講堂”一等獎，并被推薦為“齊魯名師講堂”人員；有4人被評為市“十佳校長”；17人獲市級及以上優秀教師稱號，其中1人被評為省級優秀教師，3名教師被評為市師德標兵，1名教師被評為“萊蕪十佳教師”，1名教師被評為萊蕪市“感動我們的十大教師”，2名教師被評為萊蕪名師，57人被評為市區教學能手，29人被評為市區學科帶頭人,158人獲區級以上優質課獎。良好的教師隊伍為素質教育的實施和教學質量的提高奠定了堅實的基礎。
四、加強管理，全面提高教育教學質量
艾山街道建立健全了各種規章制度，實行規范化、制度化和現代化管理，管理注重育人為本。
學校牢固樹立“育人為本、德育為先”的思想，重視和加強了德育工作；有效地開展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法律法制教育和心理健康教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。學校重視發揮課堂教學主渠道作用，將德育寓于各科教學和各項活動之中，同時注重改進德育工作方法，增強了德育工作的針對性、實效性和吸引力。各校以學生的多元評價為平臺，落實好常規教育，養成教育，以良好的班風促進良好的校風、學風的形成。
另外，街道建立了校內外德育基地，創設了良好的育人環境，并結合未成年人特點，開展有效的教育活動,形成校外教育活動的經常化、制度化。每學期，各校都要組織學生到艾山敬老院、艾山文化廣場舉行獻愛心活動，培養他們良好的道德觀和尊老愛幼的優秀品質。
2、強化教學常規，實施課題帶動。
教學是學校的中心工作，抓好教學常規的管理是提高教學質量的關鍵。為保證教學工作的順利實施。一是教辦認真落實教育教學評估方案，堅持月查月報制度和學期初、學期末檢查評估制度，對發現的問題當場反饋，及時提出整改要求，并把兩次打分作為單位評優依據，充分發揮了評價的激勵和導向作用。二是是教學常規抓細抓實。教辦積極落實教育局的常規教學要求，在每個學期第一天，都要落實“上好開學第一課”制度，營造一種積極向上，嚴肅認真的工作氛圍，為學校的教育教學開好頭，起好步。教辦教研員定期到各個學校推門聽課，并參加各科教研活動，指導教學工作；各校都推出了以“打造高效課堂”和“我最滿意的一堂課”為主題的課堂展示活動。其中艾山一中和中小的教學開放周最具特色，為全區教育教學改革起到很好的帶動作用。三是是實施課題帶動工程。艾山各校積極開展教科研工作，加大課改力度取得了良好的效果。目前艾山各校承擔著國家和省級教育教研課題10多項，一中的網絡形勢下的教學與研究、二中的英語特色教學、中小的小學數學的教學與應用研究、智能理論在語文教學中應用、卞家泉的小班化被評為省級優秀課題。在山東省中小學評價研討會上，艾山一中代表萊蕪市為大會提供的題為《關注學生個性差異，構建立體化評價體系》的課題材料，受到與會人員的一致好評。這些課題的推廣應用極大地促進了艾山教學成績的提高。
3、強化課改理念，落實課程方案和課程標準
艾山街道嚴格執行課程方案和課程標準，做到開齊課程、開足課時，不隨意增減課程、課時。積極開展教學改革，以課程改革的新理念促進教學方式和學習方式的轉變。學校按照上級文件規定，嚴格控制學生作息時間、作業總量和考試次數，不為學生統一征訂教輔資料，切實減輕中小學生課業負擔。學校按規定開展好體育課教學、課外活動和體育競賽等活動，保證學生每天不少于1小時的課外體育活動時間。各校在抓好文化課的同時，社團建設，藝體教育也搞得豐富多彩，走在了全區前列。艾山一中、二中、中小社團活動尤為突出。我街道的學校藝術節、“書香校園”工程、校園文藝節目多次在省市區電視臺展播；師生書畫作品多次獲省市一二等獎；中小學籃球隊、乒乓球隊多次榮獲全區第一、二名；一中、二中和中小的校刊已經連續刊發10年，得到了上級領導的好評。
素質教育的全面實施，教育水平的不斷提高，艾山的教育成果更加顯著。今年，全街道初中畢業生綜合評價名列全區前列，有30名藝體特長生通過了考試，過關率最高。
近年來，艾山教育辦公室連年被評為萊蕪市教育督導工作先進單位、鋼城區爭優創先工作先進單位（全區各鎮處、區直各學校排名第一）；艾山一中被評為山東省藝術教育示范學校、山東省體育傳統項目學校、山東省綠色學校、山東省語言文字示范學校、山東省教學示范校；艾山二中被評為省市體育傳統項目學校、山東省綠色學校；中小被評為山東省教學示范校、首屆萊蕪市廉潔文化進校園先進單位。
市、區多次教育系統現場會在艾山召開：如：迎接省政府督導檔案管理現場會、全區學校管理現場會、“鋼城區中小學課程開發與實施研討會”、全區廉潔文化進校園現場會等等。現場會多次在我們艾山召開，標志著我們的管理水平和素質教育實施水平走在了全區乃至全市前列。規范的管理，扎實的工作，使艾山的教育影響越來越大，先后有淄博市、騰州市、新泰市、市高新區、雪野旅游區等市內外兄弟單位前來參觀學習，提升了艾山的教育聲譽，加強了與外界的交流，起到了相互學習，共同提高的作用。
4、強化安全工作,創設和諧教學環境。
街道高度重視安全工作，建立了學校安全規章制度和應急預案機制，各項安全防范措施落實到位，及時消除了安全隱患，杜絕了安全責任事故的發生。
每學期初，街道、教辦專門召開學校安全工作會議，層層簽訂安全工作目標責任書、將安全工作落到實處。街道組織有關人員定期對全街道的中小學校及幼兒園舍進行全面檢查，對學校周邊的安全隱患進行集中排查；另外，我們積極聯系公安、交警、工商、衛生等部門對周邊環境的網吧、游戲廳，飲食攤點、接送學生的車輛進行了集中檢查治理，對于存在安全隱患的部分車輛，按照交警部門的管理要求統一進行了整改。街道投資給所有學校安裝了監控設施、今年，為一中、二中、中小共配備了專職保安人員，加強了安全巡邏，配備警用設施做到人防、物防、技防三統一。各校還認真落實學校安全教育進課堂活動，重點開展了防食物中毒、防交通事故、防溺水、防火、防震等各類突發事件的知識講座和自救演練，提高師生安全意識和自我防范救護能力。各個學校結合學校實際認真組織了甲型H1N1和手足口病的防控及疫苗的接種工作。由于宣傳到位，措施得力，組織嚴密，整個艾山沒有發生一起安全責任事故。
五、協調發展幼教和成人教育，提高教育實施水平
艾山街道全面貫徹教育方針，堅持教育的公益性和教育公平的原則，依法規范辦學行為，均衡教育資源配置。義務教育、幼兒教育、成人教育的協調發展，教育實施水平進一步提高。
1、努力提高九年義務教育實施水平：
一是在制止中小學生輟學方面，根據實際，街道、教辦與各學校都制定了管理制度，把鞏固率列入了對學校和教師評估的內容。一方面，大力營造控輟保學的社會氛圍，加大控輟保學宣傳力度。除充分利用廣播、專欄、致家長一封信等形式進行廣泛宣傳外，還制定了《關于制止中小學生輟學的暫行規定》、《關于實行義務教育通知書制度的規定》等各項規定，并定期進行檢查。
二是街道積極籌措資金建立特困生救助機制，實行貧困生救助制度：每年發放“貧困生救助基金”3萬余元，救助貧困生100余人；其次是利用希望工程捐款大力救助貧困生。
目前各中小學入學率均為100%，殘疾兒童入學率100%，中小學在校生鞏固率分別為99.8%、100%，初中畢業生升入高中階段比率達到96%。
2、優化教育結構，大力發展學前教育和成人教育
幼教工作：一是積極推動各級各類幼兒園的申報、驗收工作。截止目前，我街道15處幼兒園中，有中心園1處，示范園1處；一類園10處。二是加強幼師隊伍建設
，積極開展文化、專業方面的培訓，07年以來有14人獲區教學能手稱號。三是教辦與各村兩委積極協調，鼓勵社會辦園，辦園條件得到了進一步改善。目前艾山已開辦兩處規范化民辦幼兒園，極大地促進了社會辦學氛圍的形成。學前3年幼兒入園率達到91%，學前一年幼兒入園率、鞏固率分別達到100%。
成教工作：一是圓滿完成了“兩基”任務。二是大規模地開展了職工技能培訓和農民實用技術培訓。聘請大專院校的專家進行講課，舉辦不同形式的培訓班20多期，推廣實用技術10多項，農村92%新增勞動力能夠接受實用技術培訓，每年通過勞務輸出轉移勞動力500多人。三是成人培訓中心積極與萊鋼電大聯合辦學，開展學歷教育，為各類專業函授班提供保障。今年，艾山成教中心被評為山東省社區教育示范中心。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店前臺接待個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店前臺接待述職報告1尊敬的__，親愛的各位同事：
大家下午好!我是前廳部經理助理__，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是__年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值
預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率__%，散客占到總出租率的__%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占__%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。
經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：
1、節省人力資源;
2、可以進一步規范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來;
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。
5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性星級復核。
6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態。
在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。
二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來。
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過__的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。
2、軟件升級立起來。
現在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入__系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的.話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系__工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3、精簡程序立起來。
__年即將建立和實施的SOP操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建最佳工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。
三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業
行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：
1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：
管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。”據了解，__年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。“主動”是基本意識，“精細、周到”是服務技能的完美體現，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹立“創造舒適、卓爾不凡”的經營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。
2、店內交叉培訓：
制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1—2人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。
四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應
我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在__大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!
1、大門崗做熱情：
(1)必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;
(2)現場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務。
3、前臺崗做專業：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或GRO是會在現場跟進服務的，但是現在做得還不夠，如果能系統、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠：
如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道。我們現在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。
尊敬的__，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優秀不足以說明什么，只有團隊的優秀才可以證明你是真的優秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的__前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家!
酒店前臺接待述職報告2回首過去這段時間，在來到我們酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面一年來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的'認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重
不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
酒店前臺接待述職報告3親愛的各位同事：
一轉眼，20__年已經悄悄的來臨，我已經工作了兩年多，回望過去，我始終堅持“勤奮、嚴謹、爭先、關愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點，和前臺同事團結協作，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步，并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。
1、努力學習，不斷積累工作經驗，全面提升工作技能
前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經驗，提升自己的專業素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。
從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓讓我看到了酒店對人才的培養以及自己前進的方向。通過種種工作經歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優質的服務。
2、提高班組執行力，力求出色完成每一次接待任務
自酒店開業以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環節，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真傳達會議精神，提高前臺班組整體執行力。
3、實踐和理論結合，提高管理能力
作為前臺領班，協助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，采用實踐和理論相結合的方法，從Opera系統操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。
4、認清不足，加以改進，完善自我
通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：對于星級酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續提升工作技能，還要發揮服務職能，與各部門做好溝通協調。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業之路前進。
酒店前臺接待述職報告4不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一往所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服裝專賣店新店開張工作流程服務行業周知的.經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的條件下，都會最大化滿足客人。所以從進職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、進住登記、退房及用度結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。
這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記傾銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，進步自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，進步進住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的進范文之中學生心理狀況調查報告住情況靈活把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，進住率有所進步，夸大接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的進住率。
三、注重各部分之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部分與部分之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部分，它同餐飲、銷售、客房等部分都有著緊密的工作關系，如出現題目，我們都能主動地和該部分進行協調解決，避免事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部分工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿足
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部分，所以通常會在結帳時向我鄉鎮中學德育工作匯報材料們投訴酒店的種種服務，而這些題目并非由收銀職員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部分或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的治理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部分講明情況，請求幫助。在題目解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養，進步服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
酒店前臺接待述職報告5不知不覺在這個酒店已經做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時光里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場狀況
用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤
