時間：2022-09-16 17:25:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護資考試總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：護士執業資格考試；病理學；教學改革
在所有的醫學課程中，病理學處于舉足輕重的位置。它介于基礎醫學和臨床醫學之間，是一門橋梁課程，起著承上啟下的作用。學生病理學知識的掌握情況直接影響臨床醫學課程的教學效果。近年來，護資考試的內容越來越廣泛，題型越來越靈活，與臨床工作的結合越來越緊密。題目深度和命題思路均有了明顯變化，注重對基礎知識、基本理論和基本技能的考核，與醫學基礎知識相關的題目有所增加。同時，對單純知識點進行考核的A1型題目減少，綜合性題目有所增加。這就要求考生在牢固掌握基本知識點的同時注重對臨床病例的綜合分析。病理學作為基礎醫學的重要課程，在注重基本理論知識教學的同時也強調培養學生的臨床思維能力。眾所周知，中職學校的學生學習基礎薄弱，學習能力不足，對知識的接受能力也非常有限。在如此嚴峻的形勢下，如何增強學生的應試能力，提高護資考試通過率，又如何培養學生的臨床思維能力，增強學生的就業競爭力就成了中職教師工作的重中之重。而作為橋梁課程的病理學，也急需改革傳統教學模式，重組教材結構，調整教學內容，改進教學方法，完善教學手段，以培養學生的實踐能力為目標，構建一套體現現代化教學理念、符合護理專業教學改革方向、提高病理學教學質量的教學改革體系。
1根據護資考試大綱調整教學內容
近年來，護資考試大綱有了明顯調整，考試內容和考試題型也有了一定程度的改變。但是病理學教學卻仍舊沿用傳統教材，教學內容陳舊，缺乏實用性和創新性。與目前護資考試要求有一定差距。教師在備課時一定要基于學生的實際情況，認真研究教材內容，根據護理教學對基礎醫學知識要求“必須、夠用”的原則，結合護資考試大綱要求，將大綱內沒有且臨床上不常用的教學內容進行適當刪減；對教學大綱要求掌握的、臨床常用的知識點進行側重講解。在理論講授過程中，教師應適當補充一些與臨床相關的病例，尤其是歷年護資考試真題中出現過的，做好理論與臨床的銜接，培養學生的臨床實踐能力，使學生提早進入備考狀態。同時，為增加課堂的趣味性，提高學生的學習興趣，教師可添加一些病理學國內外研究的新成果、新觀念、新進展，給學生以新鮮、生動的聽課感受，提高教學效果。
2根據護資考試大綱重組教材結構
近年來，護資考試大綱調整，教師應緊隨大綱變動，在調整教學內容的基礎上，依據考試大綱要求，將病理學教學內容的講授順序做好相應調整[1]，使學生在學習和復習的過程中更加系統化、條理化，降低理解和記憶的難度，提高護資考試通過率。傳統的病理學教學側重于總論的學習，而近年來由于護資考試中綜合案例分析題的比重逐年加大，病理學教學重點也應與時俱進，轉變為以各論內容為教學重點，加強學生對具體疾病的認識，培養學生的病例分析能力。對于病理學中與護資考試相關的知識點也要加以總結，重點講解，使學生對護資考試知識點有更加深入的理解和記憶。
3改革教學方法，符合考試要求
3.1重視實驗教學
病理學學習離不開實驗，實驗教學在病理學教學中起著舉足輕重的作用。相比較枯燥抽象的理論教學，學生對實驗教學更感興趣，更愿意去實驗室觀察、學習。同時，實驗教學可以使學生在課堂上學到的抽象的文字知識具體化、形象化，從而加深學生對理論知識的理解和記憶。因此，教師應側重實驗課的安排，為學生提供充足的實驗儀器、標本、模型等，提高學生的觀察能力和分析問題能力。如果條件允許的話，可以建立開放式實驗室，讓學生根據自己的時間，結合自己的學習情況，有目的、有選擇地學習、實踐，做到有的放矢。對于課堂上沒有完全掌握的內容，也可以在實驗過程中重新學習和復習。
3.2改革考試形式
在病理學理論知識考核中，一改之前以名詞解釋、填空、問答為主的傳統題型，而根據護資考試題型安排理論知識考核，給學生以護資考試的體驗。與以往僅對理論知識進行考試不同，在病理學教學改革中，我們對考試形式也進行了一系列改革。除了對理論知識進行考核，還對學生的上課出勤情況、課堂紀律、平時作業、實驗報告等進行考核，并計入總成績。通過考試形式的改革，增強了學生上課的積極性，調動了學生的學習主動性，從而提高了課堂教學效果。
3.3靈活運用多種教學方法
在教學過程中，教師可以根據教學內容采用不同的教學方法。對于比較抽象的知識點，可以結合大體標本及多媒體圖片進行授課。比如在講肝硬化的時候，可以給學生展示肝硬化的肝大體標本，使學生產生深刻的印象。對于病變的進展過程，則可以通過播放教學視頻或動畫讓學生進行直觀學習。比如在講血栓形成過程的時候，就可以播放血栓形成過程的視頻，讓學生充分理解這部分內容。在講病理學各論知識的時候，盡量收集一些具有代表性的典型病例，尤其是與護資考試相關的或在歷年護資考試中出現的病例，讓學生在課堂上進行討論，分析疾病發生的原因，探討疾病的發生發展過程，了解疾病的病理變化及臨床表現。在病例討論過程中，不僅可以培養學生分析問題的能力，同時可以讓學生將所學理論知識學以致用，提高學生解決實際問題的能力[2]，更將理論知識和臨床實踐聯系起來，培養學生的臨床思維能力，為護資考試做好準備。學校也可以積極開展第二課堂，充分利用網絡資源為學生進行一些拓展知識的講座，開闊學生的視野，使學生在獲得知識的同時培養學習興趣。在平時的課堂練習和課后作業以及測驗中，教師可以根據護資考試大綱要求，為學生選擇一些題目，積累做題經驗。
4提高教師素質
隨著現代醫學模式的轉變，對醫學院教師的知識結構有了更高的要求。病理學教師要有扎實的理論知識，豐富的臨床經驗和較強的科研能力。這就要求教師在日常教學之余抽時間去臨床一線實踐，對于臨床常見疾病和疑難問題有一定了解，對于臨床上一些新技術、新方法有一定的掌握。病理學教師也可以通過網絡學習或者培訓提高自己的業務知識和能力。只有建立起高水平、高素質的教師隊伍，才能為學生的護資考試保駕護航。目前，國家正大力提倡并實施“雙證書”制度，即學生在畢業當年可以同時取得畢業證和執業資格證。這是貫徹以就業為導向的辦學理念，提高學生就業能力的重要措施。為適應護資考試的要求及就業崗位的需要，學校必須改變傳統的培養模式，深化教學改革，提高學生的應試能力和臨床實踐能力，使其成為真正有用的醫學人才。
參考文獻：
[1]胡曉枚.激發病理學學習興趣的做法[J].中國社區醫師，2008（19）：209.
臨床實習是護理教學的最后階段，臨床帶教質量的優劣，影響著護生對護理知識的掌握與運用，決定護生在臨床實習結束后能否順利走上護理崗位，適應護理需要。我作為神經內科的帶教組長，現將我科的臨床帶教體會總結如下。
1帶教的目標和內容
神經內科的患者的特點是急、危、重。基礎護理多、重、煩。所以護理要求特別高。對患者不但要細心、耐心、還要有責任心和愛心。護生在我科實習時間為6周，因此我制定了具體的知識目標和技能目標。要求了解、熟悉、掌握的知識、內容和操作技能如下：①了解神經內科護士基本要求和素質。②了解患者在住院期間的心理活動做好健康教育。③了解電腦處理醫囑的程序。④熟悉神經內科各種疾病的名稱和護理常規。⑤熟悉各種護理記錄的書寫。危重患者搶救的配合及病情的觀察。⑥掌握腦出血和腦梗塞急性期及康復期的護理重點。⑦掌握基礎護理，中醫技術操作。特別以下幾種護理操作更為重點：鼻飼法，壁式給氧法，穴位注射法及預防壓瘡護理。⑧大專及本科生還要求每人寫一份護理病歷。實習結束前進行理論及護理技術操作考試。并要求完成實習小結。
2帶教方法
2.1第1周熟悉及轉變角色階段：學生從學校到醫院，從學生到護士，大部分學生無法適應新的角色。帶教老師幫助她們克服心理障礙，及時與學生進行思想溝通，建立良好的師生關系，輕松愉快地學習。因此護生入科的第1天，由護士長或帶教組長介紹本科概況、環境、布局、物品放置情況，本科的規章制度，各級人員及各班職責，消除陌生感。第2～5天重點是學習護士的職業道德規范，學習各項規章制度，使學生深入了解神經內科工作規范。重點掌握生活護理和基礎護理操作技能，強調查對制度，無菌技術操作原則是護理工作的重中之重。
2.2第2～5周臨床實踐階段：采取“一對一”的專人帶教方式選派經驗豐富年資高的護士帶教，讓護生參加白班、夜班值班工作，全面掌握神經內科的護理知識。學會專科護理。在實習過程中帶教老師應不斷鼓勵護生地提出問題。總結工作經驗，整體護理貫穿始終。協助護生搜集資料，做出護理診斷，書寫護理病歷；利用夜班空閑時間指導護生護理文書的書寫。本院使用計算機處理患者一切信息。因此，還要教會護生用電腦過醫囑，輸三測單，寫交班，處理出入院病歷等等。除根據帶教計劃完成本情況結合實際隨時增加講授內容。
2.3最后一周進行終末考核：實習期末，要對護生進行一次基本技術操作考核和整體護理理論考核，考試內容覆蓋全部實習計劃要求內容，帶教老師認真填寫實習鑒定，總結實習情況，征求護生對帶教的意見和要求，不斷改進帶教方法，提高帶教質量。
3體會
神經內科作為本院的一個重點科室，患者多，工作量繁重，護理難度高。因此，為了保證實習質量，加強臨床帶教，制定切實可行的實習計劃非常重要。采取上述分階段學習方法和措施，能使護生在較短時間內熟悉本科工作環境，掌握嚴格的操作技術，集中訓練與個別指導相結合，提高了臨床教學質量。
1對帶教具體過程的要求
①儀表方面：帶教老師應前額頭發不過眉，腦后頭發不過肩，衣著干凈整齊，不過于暴露，不佩戴首飾，鞋襪顏色一致；舉止言談端莊大方，語速適中；對患者親切體貼、有耐心。讓護生打好良好基礎，行為規范，微笑服務，讓患者心情舒適，有家的感覺。②工作態度：愛崗敬業、對工作認真負責是對臨床帶教老師最基本的要求，帶教老師要為護生以后的臨床工作奠定基礎，為學生樹立熱情周到、耐心細致的好榜樣。③操作：為給學生一本水，教師應有一桶水，臨床帶教老師必須自身具備責任心強、愛崗敬業等優良素質，并掌握多種新技術、新業務。教師通過示范護生正規操作，從“三查七對”到無菌操作，才能把過硬本領傳授給學生。帶教老師要做到一絲不茍，使其明確什么是正確的，什么是錯誤的。如果圖省事忽視了正規操作，會誤導學生。④臨床經驗：豐富的臨床經驗是臨床帶教老師傳給學生的寶貴財富，選用經驗豐富的高年資護師可以教會學生很多在書本上學不到的知識。對學生在今后工作中處理問題和解決問題大有裨益。
2注重能力的培養
溝通在健康宣教中至關重要，臨床工作中要注重溝通能力的培養。臨床帶教老師應鼓勵護生利用一切可能的機會對患者進行宣教，通過與患者不斷交流掌握溝通藝術。傾聽患者的需要，盡力解決患者的困難；指導用藥，巡視時告訴飲食等，增進醫護感情。病情觀察能力的培養。護理工作非常重要的一項就是病情觀察。臨床帶教老師首先要全面了解科室患者情況，然后有目的地讓護生觀察。例如：對腹瀉患者要著重注意大便次數；已行心電監護的危重患者要注意意識及各項生命體征的變化，并如實、詳細記載于危重患者記錄單上，同時對觀察內容自行分析，及時準確反饋給臨床醫生等。培養操作能力，做到放手不放眼。首先護生要做到熟悉操作標準，教師先教，學生練習做，盡量給學生機會，不要怕失敗不放手。只有親自操做才能完善改進，不斷取得新進展。理論與實踐結合才更易掌握，應用于臨床。培養護生的書寫能力。學生必須認真學習《醫療文書的書寫規范》和《醫療事故處理條例》，明確自身責任與相關法律知識，從而加強護理文書的書寫練習，做到內容全面客觀、真實準確。醫療文書示具有法律效益的文件，不允許任何涂改、隱匿、丟失、甚至偽造或銷毀的行為。同時護生認真學習法律意識知識，對避免糾紛、自我保護也是非常重要的。
3經驗總結
3.1帶教總結：
臨床帶教老師在教育生涯中要不斷學習不斷完善。在學生實習結束前，以科室或小組為單位，召集學生召開一次總結會。對護生學習情況進行綜合評價，包括筆試、口試、技能操作等（具體可參考我院評分標準，評分表如下）。嚴肅考試紀律，嚴格按標準評分，督促學生學習。培訓考核及評價：項目滿分：①職業素質10分。②基本理論20分。③基本技能10分。④綜合護理能力50分。⑤病歷的書寫10分。我院根據以上標準對40位護生進行評估，詳見表1。
3.2學生反饋：
臨床帶教老師葉應經得起學生考驗，自身專業知識豐富、技術操作嫻熟，同時還要有高尚的醫德和良好的溝通能力。臨床帶教老師通過精心設計教學內容、以身傳教等努力，做學生的楷模，也成就自身的輝煌。同時要敢于面對學生的評價，不斷總結經驗、改進自己，為培養高素質、高水平的護理人才做出更大貢獻。
作者：楊威周明偉張芝平單位：吉林大學中日聯誼醫院
1培訓內容
1.1院內急救技能的培訓：包括專科急救儀器及專科操作的培訓;科內常見急重癥搶救程序;搶救病人時的醫護配合;院內危重患者的安全轉運;突發事件的應急預案演練。
1.2院前急救技能的培訓：包括準確接聽出診電話;保持出診箱、插管箱及救護車的物品和藥品的完好并熟練使用;現場處理危重患者醫護1對1時的搶救配合;院前危重患者安全轉運。
1.3急救理論知識的培訓：包括搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途;各種應急預案、其它與急救相關的知識培訓。
2培訓方法
2.1評選科內培訓員及護理小組長：由護士投票評選出來的有高度責任心，業務能力較強的護士擔任，專門負責科內護理人員業務技術的培訓，并定期參加護理部的培訓及考核。
2.2院內急救技能的培訓
2.2.1總結近年的搶救病例、常用急救儀器、專科操作和醫生的建議，制定各級各類護士急救技術操作培訓表，要求掌握的急救技術操作首先集中由培訓員示范講解要點、難點，分組由護理小組長負責指導完成練習，對一些不規范、不合格操作及時指出并講解。
2.2.2搶救時醫護配合很重要，護長總結搶救病例時醫護間存在的薄弱環節，針對該薄弱環節制定相應的措施進行培訓，使下次不再犯相同的錯誤。對院內轉運時曾出現的問題(氧管未固定脫落、尿管脫出、輸液管接頭脫離未發現、改變后至病情變化等)集中學習，大家共同探討改進措施，提高院內患者的安全轉運。
2.2.3為提高應對突發事件應急處理，每月進行1次模擬突發事件的演練，制定演練方案，計劃性指派高年資護師進行急救護理應急預案的演示，力求將語言記憶上升到形象記憶,突破了在理論學習中的局限性。演練結束后進行總結，對存在問題及時指出，使護士加深印象，提高應對突發事件的處理能力。
2.2.4對心電監護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器每年舉行2次以小組為單位的急救技能比賽。由小組長負責小組成員的培訓，并設立獎勵。這樣大大提高了護士的積極性，同時又鼓勵和培養了護士間的團隊協作精神。
2.2.5新護士包括見習期護士實行一對一的帶教:由年資高的護士跟班帶教,進行有意識、有針對性、理論聯系實際式的講解，讓新護士帶著問題看書、看示教。2.3院前急救技能的培訓
2.3.1出診電話接聽很重要，地址及病情清楚明了可使患者得到及時的救治，如模糊不清導致時間花在找地點上,醫療糾紛就會發生.護長專門為如何接聽出診電話設立課題培訓，使護士接聽出診電話時更有條理。
2.3.2保證出診箱、氣管插管箱及救護車的物品及藥品的齊全是院前急救成功的前題，護長對出診箱、氣管插管箱及救護車上的氧氣瓶實行封條管理，并實行小組負責制，小組長負責組員的培訓并共同完成物品的管理，保證物品齊全無過期，并記錄在冊，護士長不定期抽查物品的完好率、護士對救護車上的儀器掌握的程度。
2.3.3現場危重患者搶救時醫護1對1的情況下，對護士的要求更高，根據醫生的反饋及翻閱出診單對存在的不足進行抓重點地培訓，例如搶救心跳呼吸驟停的患者需要注意的是,應以立即進行基本生命支持(BLS)、適當的氣道管理為主，而非先使用藥物[1]。通過培訓使護士懂得如何與醫生進行溝通配合以形成程序化、規范化、科學化流程，提高搶救的成功率。對需長時間轉運的患者特別是山區道路轉運危重病人時更要做好轉運前、轉動中對策的培訓[2],使患者安全轉運，減少醫療糾紛。
2.4急救知識的培訓：科室每月組織業務學習2次和護理查房1次;由護士長或高年資護士進行講課，內容要求與工作密切相關，平時容易犯錯及要注意的問題，常見急病知識和相關保健知識。所學內容要求利用業余時間認真復習，并作為次月的晨會提問內容。這樣可加深記憶。對常見急危重病人的搶救程序貼于搶救室，護士隨時可學，并定期集中護士進行培訓學習。對搶救車內的急救藥品的劑量、作用及用途要求熟練掌握。小組長督促本組護士學習，護長利用晨會提問的形式來提高護士的記憶。積極參加護理部舉辦的急救知識學習班,為做好專科護理打下良好的基礎。
2.5培訓后考核：抽查護土搶救車、出診箱、氣管插管箱內物品的取物時間要求在5-10s內完成。急救知識的考核：護士長利用晨會提問的形式進行考核，當月制定好次月提問的內容，包括急救藥品知識、急救知識和相關保健知識、應急預案，合格分>90分。每2月進行一次筆試考核，合格分>90分。見習期護士每月急救護理常規理論考試1次，合格分>90分。急救技術操作的考核：徒手心肺復蘇術每年考核2次，要求合格率100%。護士長每個月指定抽考1-2項急救技術操作，每半年對心電監護儀、心電圖機，洗胃機，呼吸機，除顫機，電動吸引器等考核一次，合格分>90分。成績列入護士考評表。考試不合格與質控掛鉤，并補考至達標。
3體會
3.1規范的專業培訓計劃有助于護士又快又安全地獲得專業訓練,但在實施中計劃不是一成不變的，可PCDA循環動態調整，以保證培訓計劃工作圓滿完成。例如在培訓的操作及業務學習可根據實際工作中出現的不足進行選題;當月的學習內容制定為次月的提問及考核的內容,以加深護士的記憶。
3.2培訓計劃及考核記錄讓每一位護士對自己的護理工作有了正確評估,了解工作中的不足、差距及需要改進的方面,從而提高整個急診科的護理管理工作。2009年至2010年沒有出現搶救患者時因技術過失而引起的投訴和差錯。醫生對護士急救技能及搶救配合的認可率為95%，未發生因接電話不詳或轉運過程的不安全因素而導致的醫療糾紛。
3.3通過對突發事件的演練讓護士在搶救及處理突發事件時能分清輕、重、急、緩，并快速、準確地執行各項搶救治療護理措施，保證搶救工作有條不紊地進行，提高了急救過程中的主觀能動性。在突遇病情變化,醫生未到達之前的寶貴時間內能積極做出反應,給予急救措施。
3.4實行小組長負責制，小組長做好對本組護士的引導工作，將學到的理論知識應用于臨床實踐，在護理工作中融會貫通，使護士有計劃，有目標地去學習,培養了一批集多專業護理技能于一身,熟練掌握各種搶救技能,應變能力強的急診科護士,同時提高我院的急救護理水平。
參考文獻
【關鍵詞】普外科 護理 實習帶教
中圖分類號：R-4 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）1-273-01
臨床護理教學是幫助護生將課堂上所學理論知識與患者的臨床護理實踐緊密結合的關鍵環節，是使護士獲得專業護士所必須的專業技能，態度和行為的重要途徑，我院是一所三級甲等醫院，每年要接收100余名護生到我科實習。通過系統化、專業化、個體化的實習帶教，取得了明顯的效果，先將普外科實習帶教的要點總結如下：
1 普外科疾病，護理的特點和實習時間
1.1 我院普外科收治疾病
主要包括：甲狀腺功能亢進、闌尾炎、腹股溝疝、腸梗阻、膽囊結石、胃癌肝癌、腸癌等。
護理特點：手術種類多，術后護理差異大，護理操作項目多，護理工作量大，勞動強度大，工作節奏緊張。
1.2 實習時間一般為4周。
2 護生特點
年齡17-20歲，學歷為三年制中專，護生對普外科手術疾病護理了解甚少。
3 帶教對策
3.1 加強帶教隊伍自身的建設
護生實習是護理教學的最后階段，也是最重要的一個環節，根據我科護理工作特點，對帶教工作進行明確分工，責任到人，由護士長指定一名高年資主管護師擔任帶教負責人，對共性內容采取集中講解，施教；同時由五年以上工作經歷護師擔任帶教老師，重點做好個體施教和隨機帶教。要求帶教老師為責任心強，業務水平高，溝通能力強，有扎實的理論基礎和嫻熟的護理技術，能嚴把教學質量關心優秀護理人員。
3.2 制定護生學習目標
除掌控普外科基礎護理操作和專科護理操作外，還要掌握普手術期護理特點，護理要點，常見并發癥的觀察，護理及健康教育內容等。
3.3 集中施教
我科接收到護生后，首先由帶教負責人向護生介紹病房環境、工作制度、醫療設備、藥品放置、專科特點、用藥特點等內容，然后利用多媒體課件使學生了解普外科手術特點，向護生講解術前禁食時間、備皮、手術經過、術后下地活動時間及重要性、可能出現的不適及術后飲食指導，示范備皮方法，講解術晨準備，術后觀察要點和護理要點。集中施教結束后由護士長為每位護生分配一名帶教老師。
3.4 分段分目標帶教：
實習第一周：初步掌握普外科常見護理操作，如灌腸、胃腸入壓、備皮、引流器護理等操作。
實習第二周：初步傳授普外科手術患者病情觀察的重點和護理要點。
實習第三周：進一步掌握普外科手術患者病情觀察的重點和護理要點，能在老師指導下進行護理操作。
實習第四周：在老師監護下能完成專科護理，專科操作和正確實施健康教育。
3.5 具體帶教注重隨機講解和個體化帶教
由于實習護生與帶教老師實行跟班制，我們要求帶教老師注重隨機講解，循序漸進，逐漸達到帶教目標。帶教過程中注重做到放手不放眼，根據護生經歷，理論水平，操作能力進行個體化帶教，在完成教學任務的基礎上確保護理質量安全。
3.6 實習評價：
上科前一天，帶教負責人組織護生進行上科考試內容包括：專科護理知識，基礎護理操作，護士溝通能力，健康宣教內容。
4 帶教效果
多媒體教學使學生全面了解普外科手術特點及過程，便于護生理解圍手術護理內容，提高了學生的學習效果；集中施帶省時省力，減輕帶教老師負擔降低無效工作時間，有利于保證護理工作安全；隨機教學和個體化施教強化了護生的操作技能和臨床應對能力；嚴格出科考試制度督促護生加強理論學習，技術操作技能和溝通能力培養，為學生搭建了理論與實踐結合的橋梁。
醫院護士長個人計劃1
20xx年是深入醫療體質改革重要的一年，是我院加入公共衛生事業單位的第一年，也是十二規劃實施的第一年機遇與挑戰并存，我科將抓住這一契機繼續堅持以人為本的服務理念，狠抓質量，安全，教育。是我科護理工作質量又上一個新的臺階。根據護理部工作計劃制定了我科具體工作計劃并組織實施。
一制度建設繼續加強核心制度貫徹落實執行情況的檢查，重點是護理值班交班制度，查對制度，安全管理制度，危重病人搶救制度，分級護理制度，特別加強對低年資招聘護士及工作責任心不強護理人員的再培訓及檢查考核，考核結果與績效工資掛鉤，達到人人自覺遵守，加強勞動組織紀律檢查，特別是中班，吊班等薄弱關口，以保證護理工作安全加強崗位職責完成情況檢查，特別是加強專業組長工作完成的檢查考核，實行層層管理責任制，以確保工作質量。對部分高年資招聘護理人員進行合理分工，讓大家能夠各司其職，人盡其能，責任明確，確保護理工作的順利展開。
二加強護理質量過程控制，確保護理工作安全有效
(一)繼續實行護士長帶領下的科室護理質量管理小組負責制，定期不定期對科室環節護理質量進行指導，監督檢查，考核。發現問題及時采取行之有效的解決方案并進行評價，要發揮科室質控小組的管理作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)今年環節質量檢查的重點仍然是①基礎護理工作：繼續貫徹執行衛生部相關文件精神，徹底轉變服務理念及管理模式，基礎護理工作達到“三化一體”②精神科急危狀態護理：特別將強年輕招聘護士的培訓及檢查指導，切實提高危機狀態是的應急處理工作，保證病人安全③安全管理：加強新入病員探視人員危險品檢查急晨晚間護理安全檢查，特別加強火源急吸倒床煙管理，做好病員及家屬的宣傳教育工作。加強設施的常規檢查異世，平時加強對性能及安全行的檢查，幾十發現問題幾十維修，保證設備的完好。
三加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)安護士規范化培訓及在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能與考核工作。
1重點加強對新聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2加強專科技能的培訓：加強專科理論與技能的培訓與考核，每年組織考試，理論考試進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內規定基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。
4更新專業理論知識，提高專科護理水平。組織學習專科知識，如開展新技術項目及特殊疑難病種，空調通過請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學識水平。
四深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語及提高護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護士長加強與病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出整改措施，同時對護士工作給與激勵，調動她們的工作積極性。
五繼續加強病人健康教育及康復指導工作加強護理人員健康教育及康復知識培訓，根據我科收治病人的特點采取切實可行康復訓練措施，加強個別心里治療，使病人心里得到康復，盡快回歸社會，重建美好生活，減輕社會負擔，發揮工作衛生事業單位的公共職能。
六做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實行生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及帶教水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)做好實行生的崗前培訓工作，不定期檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
七加強院感和傳染病管理定期對科室護理人員進行院感和傳染病知識的培訓，加強對科室各類醫療廢物管理，對病區各種物品、物表、空氣嚴格執行消毒滅菌制度，重視對工作人員及病員的手消毒，在每月院感監測中必須達標。加強一次性醫療物品管理。發現傳染病必須按照要求幾十進行上報，力爭無醫院感染發生。
醫院護士長個人計劃2
周一 查急救物品、無菌物品、急救藥品
周二 護理文書、大查醫囑
周三 病房管理、消毒隔離
周四 基礎護理
周五 大查醫囑
周六 物品檢查
進行護理質量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質量標準，現將存在問題總結分析如下：
一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎護理：個別病人入院后衛生處置不夠及時，三短七潔未達到質量標準。
三、技術操作：有5名護士考核中心吸痰術，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對7個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時。
五、護理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫囑單75人次，存在問題：臨時醫囑漏簽名。檢查護理記錄63人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發現后進行總結分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創造整潔、舒適的治療環境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛生處置，主管護士要監督檢查；技術操作要反復多次練習，力求精益求精；治療班（7-3班）要時刻檢查治療用品的供應是否符合質量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執行一項醫囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續性，反復強化，主管護士要及時評價，持續改進。
醫院護士長個人計劃3
作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。在接下來的工作中，我準備將我詳細的護士長工作計劃范文這樣規劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的"三基"及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，醫學`教育網利用"5.12"護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，醫學教育網`有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。醫`學教育網考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽
取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
XX年護師的工作總結：采取多渠道提高護理隊伍的整體素質制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。
引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。
加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習，醫學`教育網內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內局域網的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的。
外出參加短訓班及學術交流，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，但年初的培訓計劃未完成。
高職院校通常將人才培養定位在應用型人才，現在很多院校面臨招生困難，所以對招生方案做了調整，持續擴大招生規模和招生批次靠后來提高招生數量，所以高職院校的學生顯現出學習基礎差，學習能力一般的特點。作為醫學專業知識點較多，專業知識高于其他專業，需要掌握的東西多，對于學習能力差的學生有一定的難度，所以部分醫學專業的學生反映掌握醫學知識較為吃力。內科護理涉及范圍廣、內容多、整體性強。它又是內科護理學一門重要的專業課程，與其他護理課程關系緊密，在臨床實踐中應用普遍，并且在護資考試中分值占有比例較高[1]。在內科護理學這門課程學習中如果學生無法準確熟悉的掌握知識要點，必將影響之后的其他學科的學習，對護資考試和臨床工作都會帶來影響，因此內科護理學的教學水平對學生的知識掌握起著至關重要的作用。
情景教學以情景結合，以護理某一情景病例為內容，由教師組織，學生積極配合共同完成的教學方法。這個教學過程中是通過信息傳遞來實現師生之間的相互交流和相互促進，達到教與學共同提升的目的，此信息傳遞可分為師生之間雙向或多向的，通過多次交流將知識點牢固的掌握[2]。對于當前內科護理學面臨教學枯燥，學生學習積極性不高這一形式，我們將情景教學法引入這門學科的學習中，通過這種新的學習形式提高教師的教學率，提升學生的知識水平，經過兩個學期的實施發現教學效果有顯著提高，下面將此方法進行分析報告。
一、資料與方法
1.基本資料。2010級三年制護理專業116名學生實施普通教學法，2011級三年護理專業118名學生進行情景教學法。這兩組學生都是零起點，進行不同的教學方法。
2.實施方法。每個理論知識課程講述完成后安排一次兩學時的情景模擬教學，對學生分組，每組7-8名。提前一星期將需要情景模擬的病例告知學生再進行情景模擬教學，每組學生進行分工每名同學扮演一個角色，對告知的模擬案例進行預討論，并提出護理診斷及相對應的護理措施進行預演。課堂教授過程中隨機抽取1組同學進行情景模擬，其他同學觀摩預演，預演結束后由老師進行集中點評，對預演中的優缺點進行總結，解答知識點的疑難問題，從而達到學生理解并熟練掌握知識。每組都要進行實踐預演，公平對待，在內科護理學課程結束前做到每組至少有一次情景模擬教學的演示，如有機會可多次預演。
3.統計方法
為了方便科學統計所有數據采用SPSS13.0統計學軟件進行分析處理，計量資料采用t檢驗。
二、教學目標和方法
1.教學目標。明確教學目標才能更好的傳授學生知識，此模擬情景教學的目的是加深學生對護士職業的認同，對常見病例護理能力加強，能隨時應變臨床中出現的問題，培養出高素質高技術的護理應用型人才。
2.教學內容。使用的內科護理學教材均為人民衛生出版社編制，保證教材內容一致，由同一教師任課，接受相同的教學形式，并且課時數相同。在同一內容、同一教師、相同課時的前提下進行教學。
3.教學方法。從臨床實際出發，選擇8個典型的臨床病例，要求同學根據實際的臨床情景進行護理演示。
每個小組作為一個團隊，學生自行分工扮演不同的角色，根據每個人的實際特點和實踐中的需要可選角色有醫生、護士長、護士、病人、病人家屬等，在學生演示過程中教師可根據演示情況進行指導培訓，作為演示的學生要真實的感受他所扮演的角色，親身體驗進行合理、真實、有效的演示。為了演示的真實性在演示前提供一些道具和醫療用品，讓學生更真實的進入角色。
經過分組討論，每組學生討論得出病人從入院到出院的護理計劃，根據本組的護理計劃進行護理情景的模擬，例如內科病房對病人進行的病情觀察、支氣管哮喘病人的健康教育等。在所有的分組中隨機抽取一組進行課堂模擬演示，教師和其他同學作為觀摩人員在周圍觀看模擬演示的全過程，每個人通過觀看記錄下演示同學的閃光點和不足之處。為使演示更加真實貼切，教師可隨機時增加臨時情節，如心絞痛患者突發急性心力衰竭等，臨時增加的環節可鍛煉學生的臨床應變能力，面對突發事件是否可表現的臨危不懼，通過學生對突發環節的護理可看出其護理水平。因此模擬演練不僅鍛煉他們的應變能力還能鍛煉其護理水平。
演示結束后，演示中的同學對其扮演的角色的理解及獲得了哪些收獲，在今后的學習和工作中有哪些應該注意的地方。通過同學自身進行的分析，教師可對其進行提問，如做此次護理操作的目的等。進行過同一預演的的同學在觀看其他同學的預演后也可以提出自己對某些角色的不同看法，大家對不同的看法進行有序的討論，兩組在討論中如果不能達成一致這時可由教師給以指導性的建議，最后教師根據每個同學在演示中的表現進行點評。
4.評價方法。進行演示的同學由教師和其他觀摩同學根據其演示過程中的表現進行綜合打分，將每個人的分數進行統計，最終去掉一個最高分一個最低分后的平均成績為演示同學該科實踐課的成績。
三、結果
經過演示后大部分同學贊成在內科護理學教學中引入情景教學法，并表示愿意積極參與演示，之所以得到廣大同學的認同是因為他們認為情景教學法可以提高對本學科的學習興趣，對內科護理學知識掌握程度有所加深，并且臨床應變能力也得到了提高。此次演示我們采用SPSS13.0統計學軟件進行統計，經過軟件的處理和分析，內科護理學期末理論考試和實踐對比，兩組學生理論考試和實驗考試的各自平均成績存在差異，此差異具有統計學意義，結果發現采用情景教學法的同學的成績要明顯高于傳統教學法的學生。
實習后從實習單位反饋中發現，在內科護理學這門課程學習中積極參與情景教學法的同學在內科各系統常見疾病的病因與發病機理都已熟練掌握，在臨床中能按照正確的護理工作程序進行操作，能正確的對病人做出全面的護理評估，可獨立制定出合理的護理診斷和護理措施，并將其用于實踐中。可判斷出恰當的預期目標，針對可能出現的狀況提前對病人實施健康教育。總之積極參與情景教學法的同學不僅知識掌握程度提高，在臨床實踐中的表現也高于他人。
四、討論
內科護理學在護理學專業中再為重中之重的學科，它涉及的知識面廣，知識點多，與其他護理學課程知識點關系密切，在護資考試中分值占有較大部分，所以在教學中成為了本專業的難點和重點，護理教學工作者將尋找高效和可行的教學法成為了重要責任。情景教學法是將實物演示、角色扮演按醫院的現場護理場景在課堂中重現，同學們將在演示中得到實踐，在實踐中總結經驗，從而對知識牢牢掌握。通過我們使用該方法進行內科護理學的教學顯示此教學方法取得了一定的教學效果。
結果顯示，接受情景教學的學生成績高于傳統教學法的學生。產生這種原因有可能是傳統教學較為枯燥，主要強調教師在課堂上傳授大量的知識，并沒有將學生是否將知識掌握作為重點，學生一直處在被動角色，知識接受知識的灌輸，不能提高學生的學習興趣，也無法觸發學生的主動學習的動機，從而導致學生不能將理論和實踐結合，在之后的實踐中表現能力較差。然而情景教學法剛好與傳統教學結果恰恰相反，則情景教學側重學生主動探索、主動發現問題、并作出合理的解決方案，學生可自行組織和演示教學活動，將理論與實踐相結合，有效的促進學生探索知識和解決問題的自主能力，使學生從被動傳授轉變為自主學生的責任感，這樣的學習方法有利于發揮學生的創新思維、提高動手能力和主動學習的能力。通過場景的病例演示，學生很好的將知識運用于實踐中，促進動手能力，在臨床實踐中解決問題的能力有更顯著的提高。
[摘要]目的 分析基層醫院急診科護理缺陷并探討護理安全管理整改措施。方法 針對2011年護理缺陷對急診護理安全管理措施進行整改，比較整改前后的護理缺陷發生率。結果
護理缺陷發生率從2011年度的8.21%降到2012年度的2.32%。結論 有效的護理安全管理措施有助于降低護理缺陷發生率。
[關鍵詞]急診科；護理；安全管理
護理安全是指在護理全過程中，患者不發生法律、法規、規章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。急診科就診的患者病種繁多，病情復雜多變，急診科的工作具有快速、艱巨、突發及不可預見性等特點，是護理風險高發的科室。因此，及時查找急診護理工作各個環節中的安全隱患，及時排除不利因素并制定相應的急診護理安全管理措施是急診護理質量的重要保證。我院針對2011年度急診科存在的護理缺陷對急診護理安全管理措施進行整改，取得了良好效果，現報告如下。
1.資料與方法
1.1資料
收集我院急診科2011年度和2012年度發生的護理缺陷共計1422件。
1.2方法
針對2011年發生的1085例護理缺陷對急診護理安全管理措施進行整改，并在2012年度進行實施。對2011年度和2012年度的護理缺陷的發生率及護理缺陷的類別進行分析和比較，并進行統計學分析，統計學方法采用方差檢驗，統計學軟件采用SPSS16.0軟件。
2.結果
經過針對護理缺陷對急診護理安全管理措施進行整改后，護理缺陷發生例數從2011年度的1085例（8.21%）下降至2012年度的337例（2.32%）見表1，各類護理缺陷的構成比見表2。
3.討論
3.1基層醫院急診科護理缺陷原因分析
3.1.1人員因素
①護患比例失調，護士隊伍結構不合理。我院是一所基層醫院，急診科人員編制有限，護理人員共計13人，在編1人，聘用12人，護患比例失調。護理人員年資低，1-5年占69.23%，5年以上占30.76%，其中10年以上占23.07%。護士占76.92%，護師占15.38%，主管護師占7.69%。低年資護士對專科知識及技能掌握不全，遇到突發事件時綜合能力及臨床經驗不足。2011年度的護理缺陷中，79%發生在5年以下護士。低年資人員多、人員流動性大成為突出問題，存在護理安全隱患。②護士法律意識不強，急救意識不強，自我保護意識淡薄。護士對相關法律、法規掌握運用不夠，尤其是低年資護士在護理缺陷中對核心制度執行力不夠，對事件本身認識不足，言語隨意，欠缺自我保護意識。③缺乏良好溝通技巧，未履行相關告知制度。急診科是集臨時留觀、長期留觀、輸液治療于一體的科室，就診人員涉及病種繁多，病情復雜多變，如護理人員因為工作忙碌而不履行相關告知制度，言語簡單、沖撞或解釋不耐心，很容易引起患者及家屬的不滿，甚至引發護理缺陷。
3.1.2患者因素
隨著法律、法規的不斷完善及患者維權意識加強，患者就醫期望值增加，如一旦未達到預期效果，將產生的負性情緒轉嫁到直接接觸的護士身上，增加了不安全因素。
3.1.3其它因素
夜班、周末、節假日薄弱環節。夜班、周末、節假日是急診科患者就診的高峰時段，而護理排班按常規進行，使工作人員不足的現象較日常更為突出，護理工作處于明顯超負荷狀態。因此，夜班、周末、節假日也是護理缺陷的高發時段。2011年度發生在夜班、周末、節假日的護理缺陷達684例，占全年度的63.04%。警示標識缺如。
3.2護理安全管理措施
3.2.1調整護理隊伍。護理精英薈萃
急診科有危重病人多、實施搶救多、突發事件多、護理任務重等特點，把好急診護理質量安全關，使急診護理工作更安全、快捷、有效，最大限度降低護理差錯和糾紛的發生率，是衡量一所醫院護理人員業務素質和管理水平的一個重要標準。因此，急診科護士要具有豐富的臨床經驗和突發事件應急處理能力。針對護患比例失調、低年資人員多、人員流動性大的問題進行整改，增加護理人員至16人，并要求急診科護士年資均在5年以上，各項專業考試皆優，且定崗2年以上。
3.2.2成立安全質控小組，完善護理制度
建立護士一質控小組一護士長三級質控管理。每月召開會議針對存在的護理缺陷進行深入、詳細探討，提出相應的整改意見，修訂安全管理方案，并落實到工作中。每季度進行一次護理安全專題討論會，對護理缺陷及其整改工作進行剖析、講評、總結，達到持續改進的目的。目前，我科已形成了具有本科特色的“輸液患者五查法”、“急診患者急救六步法”（一步：呼吸暢通一吸氧；二步：靜脈通道一給藥；三步：心電監護；四步：導尿；五步：輔助檢查；六步：記錄）工作流程。只有讓規則成為內在約束力，將外在約束變為自覺的行動時，管理才是最有效的，才能降低護理缺陷的發生。
3.2.3加強規范化培訓，強化護理安全意識
定期進行規范化培訓，組織護士認真學習護理制度、操作規程及有關護理安全的文件，特別是《醫療事故處理條例》實施的相關文件，重點加強溝通技巧的學習，并根據既往發生的護理缺陷進行針對性學習，使全體護理人員得到警示，提高護理安全意識。定期進行理論與操作考核，檢查護士對相關知識的掌握情況。
3.2.4實行小組制，彈性排班，保證充足的人力資源
我科根據科室情況分三個小組，組長負責本組具體分管事件的落實。每組總體水平相當，小組成員老、中、青搭配。針對護理缺陷好發時段，如中午時段、交接班、重病人較多時、夜班、周末、節假日等，實行彈性排班，避免因超負荷工作增加護理缺陷的發生幾率。
3.2.5建立護理質量獎懲結合的激勵機制
目前護理管理以懲罰為主要手段.缺少獎勵激勵機制。制定急診科護理質量獎懲制度，明確獎懲細則，并貫穿于護理中。獎懲每月進行公示，使得所有護士因懲者而望危卻步，因獎者而努力進取。
3.2.6嚴格執行告知制度，加強護患溝通，構建和諧護患關系
護士在對患者進行護理的過程中告知風險，進行正確的利弊分析，給患者及家屬選擇的權力，獲得患者及家屬的信任及配合。建立以人為本的服務理念，尊重患者自身的權利，理解患者及家屬，確保患者的護理安全。護士在臨床護理過程中需及時、有效地評估患者心理、身體、社會等情況，根據患者的具體情況作出相應的護理，避免護理缺陷的發生。
3.2.7啟用警示標識
1 措施與方法
1，1深入基層了解流失原因
筆者在調查中了解到，護理中心人員因工作量、工資、待遇等與在職護理人員差別很大，部分科室不按職責、制度辦事，隨意支配她們，致使其自卑心理加劇，人員流失量過大，僅2004年前9個月就流失96人，占總人數的30％。
1，2針對流失原因，采取人性化管理措施
筆者以自擬問卷的形式了解了她們工作、學習、生活中的重點、難點及要求，根據具體情況盡量采納其建議，并尊重其意見，在合理的范圍內滿足其需求，即使不能滿足的也及時給予解釋；組織相關部門召開聽證會，進行協調管理，先后為她們解決了工資、保險、休假、福利、住宿、食堂、洗澡等問題，對符合競聘條件者及時推薦給醫院人事科、護理部參加競聘。
1，3支持、關注硬件積累
為幫助其實現自我價值，為其前途著想，醫院支持、關注她們的硬件積累，促使她們早日成為醫院的合同制護士。醫院組織她們參加自修、上崗證考試，并積極給她們辦理注冊，為使她們安心備考，對69名參加執業證考試、68名參加大專自考和30名參加電大考試的人員在班次上給予合理調整，購置了執業證模擬試題、光盤，給她們講解、觀看，提高其應試能力。
1，4加強業務培訓及工作總結評比
醫院結合實際工作，每月組織中心人員進行業務培訓及召開工作總結評比會議各一次，以提高她們的綜合素質。對科室和患者反映表現較好的同志給予表揚和鼓勵，并記入年度綜合考評，作為年終評先選優的參考條件。
1，5提高政治素質和整體意識
護理中心向院黨委申請成立了團支部，并積極組織中心人員參加醫院黨團組織的各項活動，如冬季籃球賽、“五四”青年風采賽、慶“七一”“十一”大型文藝活動等。使大家在參加活動的同時，提高政治素質、整體意識及護理中心的凝聚力，增強活力，增進了解，培養團體協作精神。
1，6年終評先選優，給予表彰
年終本著公開、公正、公平的原則，結合工作量、科室意見及護理中心全年綜合考評結果，進行評先選優。
2 結果
2，1護理中心2004年與2005年人員狀況。
3 結論
3，1流失率明顯下降，穩定了護理支持系統隊伍
由于提高了工資，解除了后顧之憂，護理中心人員受到了尊重，看到了希望，辭職人數銳減，由2004年的96人下降至38人，流失率下降了63％，絕大多數人對所從事的工作及護理中心的管理感到滿意，滿意率在92％以上。
3，2提高了護理質量，申辦特護人數增加
由于各方面條件得到改善，大家全身心投入到護理支持工作中，鉆研業務，熟練掌握流程，護理質量得到提高，病人滿意度由2004年的96％上升到98％，申辦特護人數由2004年的650人上升到819人，增加了26％。
3，3護理中心人員綜合素質得到提高
護理中心人員的后顧之憂解決后，在安心工作之余。142人攻讀大專，19人攻讀本科，30人取得了大專畢業證。2005年99人參加執業證考試，46人及格，一次性通過率為46.5％，較2004年的25％提高了21.5％。評選出43名優秀工作人員，20人通過競聘已經成為醫院合同制護士。
3，4做好人性化管理，激發工作熱情
施護者也需要人文關懷，人性化管理給護理中心人員創造了良好的工作環境，激發了她們的工作熱情，發揮了其主觀能動性，使護理質量逐步提高。
3，5人性化管理為護理事業培養了后備軍
醫院護士長個人總結1
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將20xx年工作計劃歸納如下：
一、主要工作目標
1、年護理事故發生率為零。
2、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分。
3、護理技術操作考核成績平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對護理工作滿意度為>95%。
二、保證措施：
1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。
2、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。
3、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。
4、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。
5、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。
三、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力共同呵護護理隊伍這個小團體。
讓大家心中充滿愛、工作充滿、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助，多多體諒！
醫院護士長個人總結2
伴隨著年末的到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院領導的正確領導下，在全院醫護人員的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的`雙豐收
作為一名醫院護士長，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務，資料共享平臺《醫院護士長年終總結》(unjs.com)。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將2011年工作作如下總結。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2. 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配值班人員，同時組織護士認真學習，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點患者的管理，如危重病人，把危重病人做為晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如新調入院護士，對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗、責任心強的老護士做新調入院護士的帶教老師，培養與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、真誠接待新入院病病人，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與家屬及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
5、給病人對護理工作滿意度調查，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
四、存在的問題
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、 由于護理人員較少，工作量較大，特別是中班及夜班護士不但要護理住院病人及門診病人，還要監管收費及藥房發藥而導致值班期間護理不到位。
一年來護理工作由于醫院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院領導及全院醫護人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意。
醫院護士長個人總結3 一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的'活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平。
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
（五）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。
2011年供應室護理工作計劃新型農村合作醫療宣傳工作計劃2011年醫院宣傳工作計劃護士長工作計劃手術室帶教工作計劃醫院健康促進工作計劃醫院營銷部年度工作計劃鄉鎮衛生院工作思路及工作舉措。
醫院護士工作計劃（2）
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續鍛煉，在2011年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將2011年工作計劃歸納
一、主要工作目標
1、年護理事故發生率為零。
2、基礎護理理論知識考核成績平均分＞70分。
3、護理技術操作考核成績平均分＞90分。
4、靜脈穿刺成功率＞90%。
5、病人對護理工作滿意度為＞95%。
二、保證措施：
1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。
2、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。
3、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。
4、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。
5、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。
三、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
從上是我對2011年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫助，多多體諒！
醫院護士工作計劃（3）
2011年新的一年里,我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂2011年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
(三)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
