時間：2022-06-30 22:01:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調查問卷數據分析報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：翻轉課堂；學情分析；策略
翻轉課堂起源于美國，其基于互聯網與智能移動終端完成了對傳統課堂的變革，翻轉課堂課程開展的始點就是學情調查，開展優秀高效學情調查需要從學情問卷層次、學情問卷設計、學情調查分析三個方面精心設計，方能做出精致的學情調查分析。
百度百科定義“學情分析”：指學生在階段性身心成長規律、學習中所呈現特點、學習方法、學習習慣、學習興趣，學習能力等的現狀以及基于現狀的應對策略。基于翻轉課堂的學情分析是課程開發時的首要環節，迫切而必要。
一、更新教育理念，關注學情調查
翻轉課堂教學模式突出以學生為本、先學后教的教學理念，根據鄰近發展區理論和多元智能理論分析學生學法、興趣、能力結構、差異性，以實現個性化自主學習、分層導學、分層測評，努力實現翻轉課堂的異步教學。以上將以學情調查為基礎。
二、關注學情調查，學情分層呈現
翻轉課堂課程資源具有可重現和后續優化的特點，需基于三個層次進行學情調查。
原始學情調查即基于學生未接觸過化學教材之前時的學情調查，主要是化學涉及的概念知曉率、學法知曉率、信息來源渠道、學習預期、能力結構等。此學情問卷在八年級下和九年級下的假期用智能移動終端的線上完成。
初學學情調查即學生初讀教材后進行的學情調查，主要是對教材文本中陌生知識點、難于理解的句段、概念，閱讀后所產生的困惑進行學情問卷。完成問卷時間同前，區別在于自主閱讀教材后分課題進行。
反思學情調查，即學生完成九年級學習后的暑期再次通讀教材，對教材、教法、重難點突破、思維方法、學法等提出實施意見與建議。完成問卷時間為九年級暑期。
以上三種層次的學情問卷均基于互聯網和智能移動終端展開在線上完成，同時用專業問卷平臺問卷星進行自主統計分析，以便于后期分析處理。
科學的問卷基于科學的問卷設計，問題設計中可采用封閉式、半開放式、開放式三種問題結構而設計，組合使用，方能生成科學的學情數據。
四、科學分析學情，形成學情報告
學情數據分析應運用教育理論輔助分析得出專業分析報告，再將其呈現于課程資源開發之中指導設計與后續優化。
21世紀互聯網已經融入每個現代人的生活，據2010年互聯網白皮書中資料記載“2010年9月，中國家庭及辦公網民規模達4.2億人，成為全球最大的互聯網群體。網民平均每周上網超過了17小時，已經超過了世界上許多互聯網發達國家和地區的網民平均上網時長。“由此可見，人們對互聯網的使用越來越頻繁，互聯網對人們生活的影響力也逐步顯現。”在網民獲取信息最主要的途徑中，網絡獨占鰲頭，所占比例達到47.4%；電視緊隨其后，所占比例為30.6%；接下來是報紙，所占比例為15.7%；其他媒體所占比例都非常低。“由此可見，互聯網已經充分融入網民的日常生活、工作、學習以及娛樂之中。”網上呼叫中心：即向客戶提供一個與產品和服務連接的基于WEB的接口，并方便地鏈接至呼叫中心工作人員，這樣就可以提供大量新的服務形式，同時增加銷售額，降低成本并提高客戶服務水平。
一、企業創建網上呼叫中心的必要性
電子商務環境下客戶需要的是更多個性化的服務，互聯網的快速發展與標準介紹的興起改變了人們的交流方式，網上呼叫中心利用無限網絡資源、通過互聯網進行網上呼叫服務提供了全新概念工具：全天候、即時、互動。首先，互聯網空間幾乎是無限的，企業可以通過網上呼叫中心提供各種產品服務的信息；其次，顧客可以通過這個平臺隨時獲取這些信息服務；此外，網上呼叫中心能提供更多自助，減少客服工作量，更大的提高客戶服務資源的利用率；最后，網上呼叫中心的雙向互動特性，使顧客能直接與企業對話，獲取的信息更為全面、直接、精確。這些特質迎合了現代顧客個性化的需求特征。所以越來越多的企業將網上呼叫中心整合到企業營銷服務體系當中，網上呼叫中心成為呼叫中心發展的必然趨勢。網上呼叫中心能有效地整合了企業與客戶間的各種互聯網接觸渠道，幫助企業提升互聯網營銷和服務水平，并且無縫整合企業內部資源，實現高效率的內部支持和業務協同；網上呼叫中心創新客戶業務流程，實現市場資源的優化、營銷渠道的整合、服務價值的提升。
二、網上呼叫中心的應用
1、網上交易客戶服務
現在越來越多的買家都是通過電子商務平臺進行交易。買家在使用電子商務交易平臺的時候，必然針對交易操作流程、賬戶管理、交易安全性、交易資費等方面產生各種問題，尤其對于那些對于網絡交易不是很熟悉的客戶，更是需要幫助。如果打電話咨詢，應用場景往往很難用語言描述清楚，同時客服的解答，如果沒有可視化的說明，客戶也很難理解。網上呼叫中心能有效的解決這些問題。另外網上呼叫中心在網絡交易系統中，在線客服是不可缺少的交流方式。網上呼叫中心的使用，大大提高了網上交易系統用戶的滿意度。
2、購物導航
電子商務平臺的會員，都是網站的忠實客戶。是非常寶貴的客戶資源。所以，針對這些用戶提供優質服務，將大大提高客戶對于電子商務網站服務水平的評價。網上呼叫中心且具有傳統呼叫中心無法比擬的主動性和互動性。網上呼叫中心中的在線客服代表就如同一位購物向導。客戶有什么要求和問題，可以在網上直接咨詢。借助互聯網，顧客足不出戶就能得到購物向導的優質服務。
3、挖掘潛在客戶
由于整個中國電子商務平臺的快速發展，電子商務平臺交易快速增長，通過電子商務平臺進行在線購物的方式已經被廣泛接受。當客戶來到網站時，如果有任何問題，就可以點擊網上呼叫中心中的客服圖標進行咨詢，這種服務方式大大提高了購物的成單率。銷售經理也可以通過網上呼叫中心中的在線客服，主動推銷產品，加強客戶溝通，挖掘潛在的客戶。而且網絡營銷還具有24小時隨時購買的優勢，減少了市場壁壘，為電子商務網站提供了平等的競爭機
三、企業創建網上呼叫中心的效益分析
1、增加銷售
（1）增加營銷渠道
網上呼叫中心改變傳統通過電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，而是通過IP識別、會員識別；會員識別即與用戶數據庫進行整合，調取會員信息，顯示會員級別、聯系方式等信息，為企業打造主動式營銷方式。
（2）發現潛在客戶
90％的潛在客戶在瀏覽企業網站后不會以電話、郵件等方式主動聯系企業，這意味著每天都在損失90％寶貴的商機。您的網站的潛在客戶來自哪里，他們是誰，他們真正的需求是什么？商機稍縱即逝，你希望在客戶離開你網站之前，與他們進行一次卓有成效的對話嘛。網上呼叫中心能夠主動發現訪客，時時溝通，人性化的服務，最大限度地留住更多的客戶。從流量統計分析報表的數據顯示，接受過網上呼叫中心的客戶，再次訪問網站的幾率比一般客戶高出兩倍。
（3）無縫溝通，方便獲取客戶聯系方式
網上呼叫中心不用注冊，也不用安裝任何軟件和瀏覽器插件，只需在線點擊圖標，即可開始與客服人員交流，因此通過網上呼叫中心大大降低客戶溝通門檻，增加客戶和客戶服務人員進行對話的幾率，更容易了解客戶的需求意向和聯系方式。網上呼叫中心具有標準的會員信息接口，當客戶在網站注冊或者是登陸會員系統以后，客服就可以在第一時間獲取客戶的聯系信息。
（4）增加銷售機會
在線客戶服務人員通過網上呼叫中心進行在線文字和語音、視頻或者電話交流等多種方式，合理有效地和客戶實時互動，在為客戶解決各種各樣的問題的過程中，配合主動營銷，創造更多的銷售機會。
（5）精準營銷
網上呼叫中心使客服人員可以監控和跟蹤訪客的訪問軌跡，從系統中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，通過對這些信息進行有效的分析，了解訪客行為習慣，主動向訪客發起對話邀請，介紹企業的產品，回答客戶的疑問，提高客戶對企業的認知，將潛在用戶轉化為企業真正的客戶。（6）鞏固客戶關系網上呼叫中心支持客戶經理負責制，客戶可以追溯訪客的所有歷史紀錄，提供持續服務。例如：當訪客下次來訪的時候，系統自動將訪客分配給上次為他服務的客服。由于此訪客的問題由專人跟蹤，為客戶提供的服務將更具有針對性和延續性。
（7）增加二次銷售機會
由于網上呼叫中心支持銷售經理負責體系，企業營銷人員就可以通過持續營銷的方式，挖掘老客戶的新需求或者引導客戶的新需求，從而產生購買行為。
（8）擴大了銷售和服務的地域范圍
不論您的客戶身處任何國家、任何地區，都可以通過網上呼叫中心進行咨詢。通過網絡這種渠道，企業提高了自身的競爭力，尤其對于營業網點少的企業，更是一個很好的發展途徑。
（9）提高銷售團隊銷售能力
由于網上呼叫中心中的在線客服的對話記錄都完成保存下來，方便儲存和整理。企業可以定期對于對話記錄進行分析整理，形成標準的銷售用語文檔或者是相應的銷售知識儲備文檔。通過定期的培訓，提高整個銷售團隊的銷售能力。
2、降低客服運營成本，提高資源利用率
（1）降低客服人力資源成本
網上呼叫中心最大的優勢就是多用戶處理。網上呼叫中心可以輕松實現在線客服對客戶的一對多服務，如果是文本聊天方式，一個客服同時處理四個呼叫是完全可以的。這種方式，大大提高了客戶服務資源的利用率。通過測算，在網上呼叫中心上線以后，每個客服的接待能力提高了1.5倍。傳統呼叫中心，一個客服平均每天處理80個左右的電話。在線客服一天平均處理200個對話。（200-80）÷80=150%，業務處理能力提高150%。
（2）降低通訊成本
網上呼叫中心中的在線客戶服務和傳統的電話服務相比，在線客戶服務性價比更高。首先，在線客戶服務通過網絡提供服務，大大降低了通訊費用。例如：如果按照每天在線客服接待3000人/天的話務量計算，一年節省的通訊費用為3000個×30天×3分鐘/個×0.2元/分鐘×12=64.8萬元/年。
（3）硬件成本投入低
網上呼叫中心的硬件投入和傳統的呼叫中心相比成本也很低，只需要1-2臺服務器，就可以保證一般B2C電子商務平臺的運營能力的要求。可處理同時1500個對話；能支持同時3000個連接。
（4）提高客戶服務效率
在網上呼叫中心中客服可以將常用的文件、網頁、消息保存到常用預存中，提高工作效率。當客服和訪客交流的時候，可以通過文字、語音、視頻、電話、郵件、短信多種方式與訪客交流，提高溝通效率。
（5）差異化服務，提高資源利用率
網上呼叫中心通過細分客戶群來實現差異化的服務。接入過程中，能判斷客戶的分類和價值，對不同價值的客戶提供不同的客戶體驗，使企業資源向有價值客服傾斜。
（6）智能服務，提高投入產出比
網上呼叫中心支持技能路由、智能路由、基于客戶價值的路由、基于坐席屬性的路由和基于服務水平的路由等路由策略，將呼叫分配到最合適的企業資源。
3、為市場營銷提供有力依據
網上呼叫中心可以對所有網絡數據進行監測和統計，對客戶上網的軌跡跟蹤記錄，知道客戶是什么地區，通過什么途徑到達公司網站，第幾次登陸，對哪個頁面最感興趣，通過分析了解客戶的需求，有針對性的提供服務。并將服務過的客戶資料及服務記錄存儲到客戶數據庫當中，當訪客再次登陸時即可識別，并跟蹤服務，提高客戶滿意度及忠誠度。
（1）全面數據分析，掌握網站客戶信息
網上呼叫中心提供多種數據分析報告。提供了網站訪問人數、訪客來源、來訪時間和地理位置等多種的統計信息，企業可以根據這些數據調整銷售人力安排，銷售區域策略等，為進行市場決策提供了有力的依據。
（2）跟蹤訪客，了解訪客行為習慣
網上呼叫中心系統可以在訪客訪問網站的時候，跟蹤訪客的瀏覽軌跡。對于每個訪客都能跟蹤到此訪客IP、所在地區、瀏覽網頁次數、和客戶服務人員咨詢次數、訪問過哪些網頁、何時進入、何時離開、是從搜索引擎以關鍵詞搜索的方式來訪的，還是以其他方式，以前的對話、留言內容，訪客以前留下的個人資料等信息，使客服人員可以充分了解訪客的訪問習慣、關心的問題等，在客服人員進行服務的時候更具有針對性。
（3）調查問卷，及時收集客戶反饋信息
網上呼叫中心系統支持調查問卷功能。企業可以根據需要，隨時更改調查問卷的內容，企業也可以設置多套調查問卷。配合企業各種活動，啟動相應的調查問卷。系統可以隨時查看調查問卷的統計分析結果。
（4）為市場推廣提供指導和有力數據支撐
通過定期的數據分析（流量報表、監控報表、對話記錄、留言記錄等），了解網站的運營情況和被訪問情況，了解客戶咨詢主要集中在哪些方面，從而了解客戶的需求，為市場推廣部門提供指導和有力數據支撐。
《市場調查與預測》課程強調培養學生理論分析和實踐操作的綜合能力。本文首先分析傳統案例教學方法中存在的問題，然后提出綜合案例教學法，有效地將理論知識學習、分析問題思維培養和操作技能訓練結合起來，融為一體，使學生在理解和掌握市場調研的理論知識和方法的同時，具備解決問題的實踐技能。
關鍵詞：
市場調查與預測；綜合案例教學法；SPSS
一、引言
管理類市場營銷專業的骨干課程有經濟學、管理學原理、統計學、市場調查與預測、市場營銷、推銷及商務談判等。其中，市場調查與預測是這些骨干課程的核心，該課程以經濟學、管理學和統計學為前期課程，同時又是市場營銷策劃、推銷及商務談判等課程的基礎。該課程的培養目標著重于理論與實踐相結合，要求學生不僅理解和掌握市場調研的理論方法和相關知識，而且能夠投入到市場調研的實際運作中，學會市場數據的收集和分析方法，得出有效的結論。該課程大多采用案例教學法。常用的案例教學法采用如下教學流程：教學前教師挑選或寫作案例，教學中引導學生討論案例，討論后，教師總結學生的觀點與方案并加以點評。這種案例教學法存在如下教學質量問題：（1）案例內容不全面。案例來自教材和學習資料，內容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設計和調研數據，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調研的理論方法剖析方面，無法延伸到實踐操作部分，從而對學生實際解決問題能力的培養不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對學生獨立解決市場調研問題能力的培養達不到好的效果。（3）忽略市場調查與預測中數據分析能力的培養。忽略對于學生技能的訓練、數據分析、高級軟件如SPSS等的教授和應用。這一點尤為重要，中國市場調查行業發展急需具備市場調查與預測綜合能力的人。經濟管理專業的學生不僅要掌握市場調研的理論和方法，而且更應掌握數理統計方法和軟件分析技術在解決實際問題中的應用。而在實際教學中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯誤的認為高級軟件是研究生階段才需掌握的技能。現階段，本科畢業設計也會涉及到市場調查數據的整合分析問題，掌握SPSS等先進軟件，可以減少市場調查的統計工作量，提高分析結果的準確性。此外，市場調查機構對從業人員的職業要求不僅僅局限于掌握基礎的辦公軟件，而是必須熟練運用SPSS或SAS等專業的市場研究統計軟件。綜合以上三點，筆者提出綜合案例教學法，彌補了現有案例教學法的缺點。
二、何為綜合案例教學法
綜合案例是指附帶研究問卷和相應市場調查數據的整體案例。這種案例不僅可以為學生講述一個市場調研情景問題，同時帶有相應的問卷設計和調查數據，供學生操作。學生在理論分析和策劃市場調研后，可通過問卷設計和發放過程提高市場調研實施能力，運用統計軟件SPSS做調研數據分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時，得出市場調查分析結果。綜合案例教學法意味著是在每一個教學知識點中都選取綜合案例為學生們講解和練習。這種案例需要較長時間的準備工作，首先是案例情景市場調研問題的分析環節。學生需要提出切實可行的調研方案，就需要認真負責且充分分析案例問題，找出可行的對策；其次，市場調研的策劃和實施，包括相關問卷設計和收發。該部分對學生的實踐能力要求較高，在短暫時間內收發一定數量的有效問卷，要求學生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調研結果分析，調研數據分析。該環節要求學生掌握先進的統計軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調研數據的分析、匯報。綜合案例教學法堅持以學生為主體，教師為主導的教學理念，將理論和實踐聯系的極為密切。每一個市場調研環節都是以學生積極參與為前提。從市場調研策劃、相關問卷設計到最后的調研數據分析，學生的主體地位在這一系列的實踐操作中體現出來，學生參與市場調研的過程即是小型的實際市場調研工作的模擬。綜合案例教學法中教師的主導作用體現在激發學生利用專業知識和軟件技能解決市場調研的實際問題的能力，回答案例分析和后期實踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調研分析報告，組織學生討論和總結綜合案例調研的實踐經驗。
三、綜合案例教學法的教學內容
綜合案例教學法的課程內容主要有理論知識講授和實踐操作兩大模塊。
1.首先講解和分析市場調研基本知識點并結合案例引導學生思考其應用情景。同時進行實踐操作環節：市場調研策劃。市場調研的策劃要求學生根據自身的可支配時間和能力策劃出具體詳細的調研方案，例如何時何地訪問，訪問多長時間，參與人員和訪問主線等等。這個過程教師的作用主要是激發學生的創新能力，不斷引導學生運用市場調研的理論知識和方法尋找可實施題材，并做好市場調研的策劃部分。
2.講解市場調研方法，包括問卷設計類型、方法、原則等。問卷設計實踐考核學生運用問題設計的方式解決實際市場調研問題的能力。學生需要手腦并用、根據市場調研的具體操作題目科學的設計問題。然后根據市場調研策劃的時間、地點、進度安排等，合理組織小組發放和回收問卷。問卷調查的方法有抽樣調查法、詢問調查法、觀察調查法和實驗調查法等。具體選擇哪種調查法，需要根據調查的對象和環境決定。
3.高級統計軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調查統計分析的應用講解，有統計描述、假設檢驗和量表分析。對應的該操作部分主要是對調研數據的錄入和高級軟件的運用：建立數據文件，將調查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數據；根據市場調研的研究目標，運用SPSS功能模塊，進行數據分析和建立相關圖表。最后，根據SPSS分析結果撰寫報告。高校開展綜合案例教學法無需經費支持，未增加教師的工作量。唯一的實施要求是高級統計軟件SPSS。而今，很多高校已經具備這個條件：具有安裝SPSS高級軟件的實驗室。因此，綜合案例法具有可行性。
四、結語
本文介紹了較為新穎的《市場調查與預測》課程授課方法：綜合案例教學法。針對《市場調查與預測》課程特殊的實踐要求，綜合案例教學法注重培養學生的創新能力和實踐能力。該教學方法實施一年后，教學效果顯著，具統計，95%的學生承認該授課方法有助于調動學習興趣，同時市場分析能力、問卷設計能力、統計知識運用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對畢業設計和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學法的改進和完善還需努力，如運用網絡問卷發放或網絡訪談；增加高級統計軟件的應用，同時教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學生的軟件操作技能等。
作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學經濟與管理學院
參考文獻：
[1]曹揚.市場調查與預測課程教學的研究與實踐[J].現代教育科學,2004,(3):66-68.
[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場調查與預測》實驗課程教學研究[J].教育教學論壇,2014,(9):58-60.
關鍵詞:市場調查 ; 應用型人才培養 ; 課程教學模式改革; 實踐創新;
Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.
Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation
一、課程建設與教學模式改革的背景
《市場調查》是市場營銷、工商管理等經濟管理類專業的必修課，也是市場營銷專業的核心專業課。近年來，在《市場調查》課程教學中，堅持改革教學內容、教學方法手段、考核方式和實踐教學模式，較好地解決了本課程為何而教，教什么，教會學生什么，怎樣教等課程建設的基本問題，取得了明顯的改革實效。本課程教學內容圍繞信息識別、調查方法、資料整理、數據分析、定量預測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學生掌握本學科的研究方法，能提高學生學習效率。
為此，根據經濟管理類本科培養綜合型人才的目標和本學科的特點，本課程在專業培養目標中的定位是：使經濟管理類本科學生具備運用數量分析方法和現代技術手段進行經濟調查、經濟分析和實際操作的能力，為其將來參與市場營銷和企業管理提供有效的技術手段。本課程的理論教學既要體現知識創新、前沿動態，又要體現應用的目的；實踐教學內容應與理論教學相配套，將重點放在培養學生參與市場調查項目的實踐能力和實際操作能力上。
二、課程改革的必要性
《市場調查》課程教學改革的必要性主要體現在以下幾個方面：
（一）學校辦學指導思想的要求
我校定位于“應用型院校”、“培養應用型人才”等辦學指導思想，為《市場調查》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為市場營銷、工商管理等專業的學生應具備較強的市場調研的操作能力和應用分析能力，才能體現我校校培養應用型人才的內在要求。為此，我們的市場調查課程應確立強化案例與項目教學法，著力培養學生的市場調研意識，才能符合學校的辦學指導思想和定位的要求。
（二）課程應用性的要求
市場調查是一門應用性極強的課程。所謂應用型課程，是指相對于理論型課程而言，在教學中更側重所學知識和理論的分析應用，課程具有一定的理論性，但是實踐性更強，更加強調理論的實際運用的課程。市場調查作為一門應用型課程，在教學中應突出“做什么”、怎么做”，而不應過多地講“為什么”。
（三）教學實踐提供的啟示
在過去的市場調查教學中，我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生學習本課程后，仍然不會設計市場調查方案和問卷，不會數據的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調查報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調查只有確立強化案例與模擬教學法，著力提高學生的市場調研能力的教學目標，才能使本課程建設和改革具有特色。根據專業的特點，有針對性的開展課程設計和課程實踐，根據時代的要求加強學生的實踐操作能力，才能切實提高學生的市場調研能力，才能使應用型人才培養落到實處。
三、課程改革的內容
（一）教學內容改革
市場調查的教學內容應體現了科學性、時代性和應用性。《市場調查》是《統計學》的后續課程，是《市場營銷》、《廣告學》、《公共關系》，《客戶關系管理》等課程的先修課程,做市場調查的方式方法、市場調查資料的分析方法等等，大都是統計學所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應用。因此，市場調查如果不重視實踐性教學，單純講授市場調查的理論和方法，勢必與統計學在教學內容上造成很大程度上的重復，達不到培養應用型人才的教學要求。因此，市場調查課程應從應用的角度組織教學。
1.根據經濟管理專業學生的特點和就業方向及強化應用性教學內容的原則，市場營銷專業的市場調查課程可以增設市場環境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內容的專題教學。
2.隨著互聯網的發展網絡調查法、問卷調查資料的加工開發，市場調查數據整理序列化方法、數據集成化、系列化分析方法等等教學內容也應加強。
3.強化了市場調查數據分析、市場調研報告和市場預測報告寫作教學，以增強學生的綜合應用能力和綜合分析能力。
（二）教學方法和教學手段改革
市場調查作為一門應用性課程，應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結合起來，應用知識正確地、創造性地解決具體的實際問題。它的教學模式必須注意體現對學生能力的開發、應用水平的提高以及邏輯思維方式的培養。
為了改善教學效果，培養學生的市場調研的操作能力，同時實現教學相長，我們應該在教學方法和教學手段上進行相應的調整。
1.市場營銷本專業的學生增設了市場調查實踐的實踐教學環節。在理論課程完結之后，對整個市場調查的流程進行系統的模擬和演練。
2.在理論教學課堂上，把案例教學、計算機軟件應用、課堂演示和理論講授結合起來，既要注重學生思維能力的培養，又要培養學生的動手操作能力。
3.項目教學。在理論授課的同時，教師根據專業的特點，和常州社會經濟存在的一些問題，企業在實際中面臨的問題、常工院學校的一些實踐情況，設計調研項目，來配合理論教學的展開，進行議題的討論、產品概念測試、學校教學的實施情況調查等。
4.教學過程中實行分組教學。
(1)分組。每組由5—6人組成，每組設一個組長，所有學習和實踐項目均按小組來完成，每個小組成員都必須參與到項目中來；
(2)團隊自我管理。在課內和課外的實踐中，每個小組就是一個團隊，團隊的任務由老師分配和學生自己選擇，然后在班級里進行論證和評估，團隊的活動經費也可以自籌。小組長對自己的團隊進行任務分配和組織管理，根據小組成員的特長和特點來分配任務，進行活動。組長要代表老師對全組同學進行監督和管理，而小組成員問要相互督促。
(3)團隊自我學習。每一個團隊就是一個組織，組織內部成員之間在合作的過程中，通過思考和交流，成員的思維與思維撞擊，創意與創意的啟發，有利于成員潛能的培養和概念的激發，既有利于個人能力的提高，通過團隊合作，也可以培養成員的團隊合作精神。
教師分配好學習和實踐項目。各小組首先通過團隊學習掌握基礎知識，并將任務分解，通常各小組都能快速準確的完成各項學習任務。連續兩個學期的教學實踐表明，通過分組和分項目的實踐，學生對調查的興趣增加了，通過實踐的練習，也找到了調查的關鍵點所在，有利于后面課程的學習。小組任務完成后，小組之間進行成果的交流，培養了他們的競爭意識。
（三）改革實踐教學模式
1.課程設計
市場調查課程的實踐性，以及它在整體企業工作中的重要地位，對營銷專業學生的市場調研能力提出了更高的要求，因此，我們在市場營銷專業班級增加了兩周的市場調查課程設計，在這兩周內要求學生結合消費心理學、客戶關系管理、廣告學課程的實際要求，從確定問題開始，撰寫市場調研方案、調查問卷設計、抽樣技術方案設計、數據整理和分析以及市場調查報告的撰寫等。
表一：市場調查課程設計項目和實踐內容
2.課外實踐教學：我們對市場營銷專業的學生能力培養，也和學校的社團活動結合在一起，主要包括參與大學生暑假社會實踐、市場調查社團和卓越營銷社的調查課題和項目、參加省教育廳和校級大學生實踐創新訓練計劃項目和企事業單位的調研項目等。
（四）考核方式的改革
本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力，數據處理與分析能力，調查報告的寫作能力等市場調查的實際操作能力。然而，傳統的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，很難反映出學生的綜合應用能力。為了適應本課程教學目標的要求，近幾年來，我們根據學院的考核改革主要采用綜合性測評（分段測試、最后合成）的考核方式，即平時成績占50-60%，考試成績占40-50%。其中平時成績以學生提交的市場調查方案、市場調查問卷、市場調查分析報告的寫作（包括課程論文）和平時聽課參與教學的效果構成，把案例教學、模擬教學和作業考核聯系起來。考試改革等效果十分明顯，表現在學生市場調查的分析應用綜合能力明顯提高。
平時成績里，我們主要考核的是學生的參與項目和實踐調研能力為主，因此，不能再采用傳統的所有的成績由老師一人完成的模式，而是老師加學生，組內加組外，演示加寫作，綜合評價和考核的方式來給定。結合監督機制相與自我管理，新的評價機制包括了五個部分：
1.教師評價；教師根據學生的參與程度和項目執行過程中的表現來綜合給分，這個成績占平時成績的30%。
2.學生自評。就是學生對照自己在項目的參與和表現。參照自己設定的目標和小組的目標，給自己打分，這個成績占平時成績的10%。
3.組內互評，就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監督對本小組成員進行評價打分，這個成績占平時成績的20%。
4.組長評價，各個小組長根據各個成員在項目中的表現，對本組實現目標的貢獻對各個組員進行評價；這個成績占平時成績的20%。
5.小組互評，由于每個小組在學習中相互監督，因此各組根據其他組設定的目標、執行的過程和最后的結果對其他各組進行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。
6.效果評價。通過實施，發現這樣的評價方式學生很樂意接受。基本上都能給自己和同學評價做出一個公正客觀的評價。當然，這種方法也有弊端，一是這樣的評價方式要花較大的精力進行計算，且計算結果要能讓所有學生覺得公平公正；二是，學生之間存在一定的仁慈評價，不好意思給同學過低的分數，因此，在以后的教學過程中最好可以匿名打分。
四、課程改革的實現途徑
（一）設計和編寫《市場調查試題庫》，規范市場調查課程的考核。試卷設計編寫時，注重主觀題和客觀題的比例分配。
（二）加強Excel和SPSS等統計應用軟件在問卷數據處理和數據處理中的運用的教學，主要是SPSS在問卷數據處理和分析中的運用、Excel在調查數據處理中的應用。有條件的話，盡量選擇在機房完成該部分的教學。以期達到提高學生的數據處理能力、分析能力和應用軟件使用能力。
（三）構建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學等方法和手段在內的教學方法和手段體系。其中，講解法可以使學生弄清市場調研的知識體系；案例法在討論中可以幫助學生明晰市場調研問題的方法和思路。模擬實訓教學法可以讓學生嘗試用所學市場調研知識解決實際問題。
1.案例分析：主要包括市場調查方案設計案例、調查問卷設計案例、抽樣技術方案設計案例、市場定性預測報告案例、市場定量預測報告案例等。
2.模擬實踐教學：主要包括市場調查方案模擬設計、調查問卷模擬設計、抽樣技術方案模擬設計、市場調查報告編寫模擬等。
3.項目教學法：需要建立一個與時俱進的和聯系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫，隨著教學過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。
（四）本著提高學生市場調研能力，實現教學目標的要求，構建了包括課程設計、模擬分析、課外實踐教學相結合的實踐教學模式。此模式的實施增強了學生的市場調研能力。
對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。
調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。
調研報告的格式
標題頁
1、 標題
2、 客戶（委托人）
3、 調研公司
4、 日期
內容目錄
1、 章節標題和副標題，附頁碼
2、 圖表目錄
3、 附錄目錄
執行性摘要
1、 目標的簡要陳述 **
2、 調研方法的簡要陳述
3、 主要調研結果的簡要陳述 ***
4、 結論與建議的簡要陳述 ***
5、 其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）
分析與結果（詳細） ****
1、 調查基礎信息
2、 一般性的介紹分析類型
3、 表格與圖形
4、 解釋性的正文
結論與建議 ***
調查方法
1、 研究類型、研究意圖、總體的界定
2、 樣本設計與技術規定
a、 樣本單位的界定
b、 設計類型（概率性與非概率性，特殊性）
3、 調查問卷
a、 一般性描述
b、 對使用特殊類型問題的討論
4、 特殊性問題或考慮
5、 局限
a、 樣本規模的局限
b、 樣本選擇的局限
c、 其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）
附錄
1、 調查問卷
2、 技術性附錄（如統計工具、統計方法）
3、 其他必要的附錄（如調查地點的地圖等）
如何撰寫市場調研報告
調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。 DiYiFanWen.com第～整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。
它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。
1．題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。
2．目錄表
3．調查結果和有關建議的概要
這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
4．本文(主體部分)
包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。
在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。
5．結論和建議
應根據調查結果總結結論，并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6．附件
附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。
市場調研報告格式
在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
（一）標題
標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
（二）目錄
如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
（三）概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
（五）結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
（六）附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有；
第一，說明調查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
第四，調研數據及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1. 產品構思
說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。
2. 市場調查
說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。
3. 政策調查
調查與本產品相關的政策。
4. 同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。
5. 競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6. 用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1. 市場分析
（1） 分析市場發展歷史與發展趨勢，說明本產品處于市場的什么發展階段；
（2） 本產品和同類產品的價格分析；
（3） 統計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產品能占多少份額。
（4） 產品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。
2. 政策調查
（1） 分析有無政策“支持”或者“限制”；
（2） 分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。
3. 技術和時間分析
（1） 從技術角度分析本產品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；
（2） 按照正常的運作方式，開發本產品并投入市場還來得及嗎？
（3） 預算中的人員能及時到位嗎？
（4） 預算中的軟件硬件能及時到位嗎？
4. 成本－收益分析
（1） 估計總成本；
（2） 估計總收益。
5. SWOT分析
（1） 我們的強項是什么？我們如何利用這些強項？
（2） 我們的弱項是什么？我們如何減少這些弱項的影響？
（3） 市場為我們提供什么樣的機會？我們如何把握這些機會？
（4） 什么威脅著我們的成功？我們如何有效地對付這些威脅？
6. 其它
例如知識產權分析
（1） 分析是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣；
（2） 分析本產品能否得到知識產權保護，如何獲得？
房地產項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分 項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設單位
1.3項目位置（四至范圍）
1.4項目周邊目前現狀
1.5項目性質及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據
1.8研究工作概況
2.可行性研究結論
2.1市場分析預測
2.2項目地塊分析
2.3項目規劃方案
2.4項目工程進度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務與經濟評價
2.7項目綜合評價結論
3.主要技術經濟指標表
4.項目存在問題與建議
第二部分 項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區域商業發展情況
1.2所在區域政策、經濟及產業環境
1.3項目發起人及發起緣由
2.項目發展概況
2.1已進行的調查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分 市場研究
1.市場供給
1.1所在區域內商業用房現有供給量及結構情況調查
1.2所在區域內商業用房未來供給量及結構情況調查
1.3其他替代性產品供給量情況調查研究
2.市場需求
2.1所在區域內商業用房的租用情況調查
2.2所在區域內在售商業用房銷售情況調查
2.3其他替代性產品租售情況調查
3.市場價格
3.1所在區域內商業用房銷售價格情況調查
3.2所在區域內商業用房租賃價格情況調查
4.市場預測
4.1未來該區域內商業用房需求預測
4.2銷售及租賃價格預測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產品推銷費用預測
第四部分 項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產品方案
3.2主要功能建筑規模
3.3主要技術經濟指標
第五部分 投資估算
房地產項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內容包括：
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎設施建設費用
5.公共配套設施建設費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分 開發進度
第七部分 資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應
第八部分 財務評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態獲利分析
5.1財務凈現值（FNPV）
5.2財務凈現值率(FNPVR)
第九部分 風險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分 綜合評價
1.經濟評價（定性）
2.社會評價（定性）
3.環境評價
4.存在問題與建議
5.總體結論及建議
市場調研報告的寫作方法
市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法，為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來？這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系？什么樣的方式來表達數據的涵義？
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據？首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身；在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認；在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。
【關鍵詞】社會調查研究方法 教學 改革
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）01C-0065-02
社會調查研究方法是社會科學等各門學科的基礎課程，是社會調查研究的方法論、基本方法和程序、技術相統一的科學方法論體系。它洞悉社會發展脈搏，了解社會需求，決策社會發展，有極強的理論性、應用性、實踐性。但多年來，該課程的教學未能很好地將理論、實踐、學生綜合素質培養融合起來，未能將課堂與社會、行業有機結合。基于此，本文以柳州城市職業學院為例，對該課程的教學進行改革。
一、社會調查研究方法課程的總體設計理念
鑒于社會調查研究方法課程較強的應用性和實踐操作性，并結合學生的身份與學習特點，課程總體設計基于以下教育理念。一是基于工作過程、理實一體化。課程教學打破傳統的教學方式，不再追求學科本身的系統化，而是追求和體現工作過程的完整性、流程化。真正按照具體的職業行動，要求學生按流程實際去做，在做的過程中掌握社會調查工作的程序和技能，掌握完成任務所需要的理論知識。如在指導制訂調查方案時講授原則意義；涉及社會學和系統論的相關知識時，結合設計方案的實例，適當講授，以夠用為度。二是項目引領，任務驅動式。將企業需要、學院辦學需求、學生感興趣的真實項目引進課程教學，讓學生以團隊的方式進行項目調查，實現課堂教學與社會實際、行業需求零距離結合，實現理論與實踐的高度融合。在行動過程中培養學生的社會實踐能力、綜合能力、團隊協作精神。三是實行課證融通的教學。將統計從業資格考試、調查分析師（初級）考試的內容引入教學內容，并在課余時間進行培訓，讓學生通過學習課程，就可以直接參加以上兩個職業證書的考試，以提升學生的職業競爭力。
二、社會調查研究方法課程教學的改革
（一）社會調查研究方法課程教學內容的改革
基于專業培養目標和課程教學目標，以及《統計從業資格證》、《初級調查分析師》的考證要求，在社會調查研究方法課程教學內容的改革方面，對原有教材的結構框架進行解構和重構，以一個社會調查項目的實施過程來設計課程教學內容，按社會調查項目實施的流程分為選題階段―準備階段―調查階段―數據分析階段―總結5個階段，劃分出每個階段的具體工作任務，選擇階段實施過程中所必須用到的理論知識進行教學。每個階段均注重理論知識的習得與應用、調查技能的掌握和實施、職業能力的培養。詳見表1。
表1 社會調查研究方法課程教學內容改革
工作過程 典型工作任務 理論學習內容 實踐項目
理論基礎 1.社會調查的定義及其任務
2.社會調查的基本功能、基本概念、基本方式、主要類型等
3.社會調查研究的方法和原則
4.社會調查的一般程序
選題階段 1.初步選題
2.選題的初步調查論證 1.選擇調查課題（選題的意義、調查課題的類型，選題的標準，選題的途徑和方法）
2.調查課題的初步探索的方法和途徑 團隊調查項目選題
準備階段 1.提出研究假設
2.設計調查方案 1.提出研究假設
2.調查方案的主要內容和設計原則
3.調查指標的設計
4.信度和效度
5.調查方案的可行性 團隊制訂調查方案
1.為課題選擇恰當的社會調查的方式
2.制訂抽樣調查方案 1.社會調查的方式
2.普查
3.典型調查
4.抽查 團隊制訂抽樣調查方案
調查階段 利用恰當的調查方法進行實地調查 1.問卷調查法（問卷的類型與結構、設計的原則）
2.訪談法（訪談的特點和類型、實施的步驟、技巧）
3.觀察法（觀察的特點和類型、誤差的控制）
4.實驗法（實驗的特點和程序、實驗的設計）
5.文獻法（文獻的收集和分析）
6.專題調查（電話調查、市場調查、民意調查、網絡調查方法）
7.調查員的調查方法和技巧 團隊調查項目實地調查
調查員培訓
數據分析階段 1.資料的統計整理與分析
2.對統計調查進行理論分析 1.資料整理的原則和方法
2.文字資料的整理
3.數字資料的整理
4.問卷資料的整理
5.統計分析的方法（單變量描述統計、集中量數分析、離散量數分析）
6.理論分析 團隊調查項目數據分析
總結階段 1.撰寫調查報告
2.團隊匯報 1.調查報告的特點與類型
2.調查報告的結構和內容
3.調查報告的構成要素和撰寫程序 調查報告撰寫（個人完成）
團隊ppt匯報
（二）社會調查研究方法課程教學方法的改革
以上社會調查研究方法課程內容的設計，以及該課程較強的應用性和實踐操作性特點，決定了在該課程中運用的是基于工作過程、團隊合作的項目教學法、任務驅動法，以及案例教學法、探究學習法、情景教學法、討論法。例如，在訪談大綱的設計與實施教學中，理論部分采取的是學生探究與教師教授相結合的方式。學生探究，就是課前讓4個小組的學生查詢“什么是訪談、訪談的類型、訪談的準備、訪談的方法和原則”等內容，并在課堂上匯報，再通過提問、回答、教師補充、視頻學習等方式，完成理論的學習。通過學習，學生的學習能力、講演能力有了較大的提高。實踐部分則是學生通過討論，制定了本小組調查項目的訪談提綱，然后在課堂上進行模擬訓練并展示。這里我們模擬的是座談式的群體訪談形式，一個小組推選訪談主持人訪談嘉賓及其他觀眾，其他小組和教師共同評價，給予指導。課堂外，各小組成員深入到校園、宿舍、其他院校、社區進行訪談，完成調查任務。又如，在調查員的培訓中，結合企業調查員的培訓教材、培訓內容和方式，結合專業特點創設了“社區工作人員為調查住戶對小區環境的意見要求，進行入戶調查”、“海飛絲洗發水使用街頭攔訪調查”、“學生食堂滿意度的座談調查”等情境，對學生進行調查過程中的語言技巧、動作技巧、觀察技巧、處理拒訪的技巧的訓練。
（三）社會調查研究方法課程考核方式的改革
社會調查研究方法是一門理論性、實踐性都很強的課程，因此，該課程采取過程性考核和終結性考核相結合的考核方式。成績由過程實踐操作成績和理論考試組成，其中，過程性實踐實踐成績占70%，期末綜合理論考核成績占30%。過程性實踐操作成績是根據各個團隊提交的工作成果確定的。在項目實施的各個階段確定工作任務所必須呈現的成果，并制定相應的考核量規，使教學更具有實踐性、操作性和目標性。詳見表2、表3。
表2 各階段確定工作任務所必須呈現的成果
工作過程 成果
選題階段
準備階段 調查方案、抽樣調查方案
調查階段 調查問卷
數據分析階段 數據分析報告
總結階段 調查報告
在“調查方案設計”的成果展現中，制定了以下考核量規。
表3 “調查方案設計”成果展現考核量規
考核項目 考核關鍵點（技能標準） 配分 得分
調查方案的制訂
抽樣方案的制訂 調查的目的明確 10
課題研究的背景分析語言通順、敘述合理 20
課題組成員任務分工明確 10
活動步驟清晰、合理 20
調查的方式方法合理恰當 10
抽樣方案的設計合理可行、格式規范 10
實訓表現 團隊合作積極主動 10
在團隊合作中履行職責、認真負責 10
合計 100
三、社會調查研究方法課程教學改革效果
社會調查研究方法課程改革已經在柳州城市職業學院2009級、2010級、2011級行政管理專業順利實施，取得了一定的效果。這三個年級的學生在課堂內外進行了柳州新生代農民工精神文化生活狀況調查、柳州市人才招聘崗位需求調查、大一新生專業調查、老年人家庭贍養現狀調查、兩面針產品社會認同感調查等20多項調查。這些調查充分體現了學生結合專業，以社會調查的方法和視角，洞察社會，關注學院建設，關心大學生自身成長的愿望，取得了一定的成果。在項目實施過程中，學生根據各自的調查項目下企業、到街頭、到招聘市場、到其他院校進行實地調查，鍛煉了實踐應對能力、信息收集能力、數據統計分析能力、文字寫作能力、計算機應用能力、溝通交流能力、團隊協作能力等，學生的綜合素質能力得到了全面的培養和提高。同時，學生獲得了對社會的真實認識和感悟。這些都具有積極的現實意義。
綜上所述，社會調查研究方法課程的教學改革從社會實踐出發，將理論學習和社會現象研究緊密結合起來，讓學生在行動中拓展和深化理論知識，融會貫通。同時，注重調查能力和方法的訓練，培養了學生的綜合素質能力。
【參考文獻】
[1]侯娟娟.社會調查研究方法教學模式的改革與實踐研究[J].教育教學論壇，2012（S2）
【基金項目】2012年度廣西高等教育教學改革工程項目（一般B類）（2012JGB415）
計算機的普及和互聯網的應用改變了人們的生活和工作方式,也對高校的教學改革提出新的要求。統計學21世紀人類社會中發展最快、影響最大的重要邊緣學科和交叉學科之一,其也不可避免地受到網絡經濟強力沖擊。無論是統計資料的收集、整理、儲存、、分析,還是統計的理論、方法、技術,都發生很大的變化。信息技術的進步,給統計學帶來發展機遇,同時也對高校的統計學教學提出更高的要求。
統計學是經濟管理類專業的核心課程,作為一門應用性很強的方法論學科,其適用范圍越來越廣泛。目前,統計方法已成為管理、經濟、金融等學科領域科學研究的重要手段和方法。因此,針對本科經濟管理類專業統計學課程的教與學的探索就顯得尤為重要。如何在有限的時間里使學生了解統計思想,掌握一定的統計方法,是擺在統計教育者面前的一個重要問題。尤其是現代計算機普及和統計軟件普及的環境下,如何引導學生正確結合統計軟件,提高其應用定量的統計模型以及科學的統計分析方法進行現代化的管理和決策的能力?
1 教學內容體系的安排
統計學是一門研究收集數據、整理數據、分析數據、解釋數據,從而認識數量規律,為企業經營決策等提供理論支持的學科。統計工作過程一般包括統計設計、調查、整理和分析4個環節。由于網絡技術和計算機技術的發展,統計數據的產生、處理方法等發生深刻的變革,這就要求對傳統的統計教學內容也必須進行必要的刪減與擴充。
教學內容要做到“三減三增”:減少詳細手工計算步驟與技巧,減少復雜的公式推導,改為公式內涵的剖析;減少部分淺顯內容,改為自學或課堂討論;增加“統計學設計性實驗”,增加“統計學軟件使用”,增加“案例分析部分”。
首先,應刪減傳統手工統計的部分內容,減少復雜的公式推導。在教學過程中,應強調統計思想的傳播,減少統計公式的推導。統計學是一門研究如何處理數據信息的方法論科學,涉及許多數學公式。但是對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是應用統計方法來解決經濟管理類問題。如果在統計學課堂上強調數學公式的嚴密推導,一方面與經管類開設統計學的初衷相違背,另一方面也阻礙了數學基礎薄弱的學生學習統計的信心。對于一些淺顯內容,如靜態分析指標中平均數、眾數的計算等,可讓學生課后進行自學。
其次,應該增加與現代網絡技術發展相適應的網上調查內容,以及與之相關的網絡問卷設計、整理、分析的內容。現有的統計學教材幾乎都沒有提及統計設計,這可能與我國長期使用的統計報表制度有關。統計報表一般由國家統計局設計,層層下發,數據收集者和使用者一般不需考慮統計設計問題。而在網絡環境下,不僅抽樣調查成為整個統計調查體系的主體,網絡調查應用越來越廣泛。統計學教材中應該增加統計設計的相關理論,包括網絡技術條件下的在線調查方案、原始數據的在線分類匯總、數據的儲存和檢索方法、數據分析的計算機處理等的理論。
再次,增加各種統計軟件的內容。雖然市場上有很多關于統計分析軟件使用的專門書籍,如excel、spss、sas、statistica等軟件的使用手冊等,但現有的統計學教材幾乎都是理論知識的介紹、統計公式的計算,并沒有結合統計方法給出具體的軟件操作以及結果說明,這使得理論教學枯燥乏味,難以提起學生的興趣。最后,案例教學在統計學教學中具有非常重要的作用。教學內容選取的過程中,如何選擇恰當的案例非常重要。在網絡發達的現代社會,可以通過網絡選擇適合每個不同小專業的特色案例。如對于金融類學生,可以選擇證券市場案例;對于營銷類學生,可以選擇企業調研類案例;等等。
2 教學方法和手段的創新
隨著知識更新速度的日益提高,經濟管理類統計學課程存在課程內容多、學時少的問題。如筆者所在的學校統計學課時只有48學時,其中理論課32學時,實驗課16學時。為了緩解這種矛盾,應將課堂教學、課外練習、學生自學等多種方式統一起來。計算機的普及使各個學校的教學方法和手段都發生變化,教學方法上出現多樣化的趨勢。統計學教學引入案例教學、實驗教學、實踐教學等多種方式,在方法上采用啟發式、討論式教學。強調學生的學習積極性和主動性,通過課后分組大作業的形式,讓學生直接參與完成調查問卷設計、調查方案設計等,使學生真正體驗從數據收集、整理到數據分析及解釋的全部統計過程,培養學生的自學能力、分析問題和解決問題的能力。
2.1 案例教學
根據經濟管理類與其他專業不同的特點,選取緊密結合實際,具有專業特色且生動有趣的實際案例進行剖析,闡述統計方法選用的條件、背景及分析研究過程。通過對案例的歸納、整理,引導學生提煉和掌握具體的統計分析方法,有利于把所學的統計理論落到實處,使抽象的方法、公式變得十分具體,拉近理論與實際的距離。通過案例教學,不僅可以加深學生對教學內容的理解,也可以激發學生的學習興趣,鍛煉學生思考問題、分析問題的能力。同時,把基本知識闡述與統計學前沿進展及熱點介紹結合起來,這將會使得課堂生動且有時代氣息,有助于學生在一定程度上理解掌握一些新方法及新觀點。
轉貼于
2.2 理論教學和實驗教學相結合
對于經濟管理類專業的學生來說,學習統計分析的目的主要是應用,做過多的統計公式的推導顯然意義不大。因此,在統計學的教學理念上,應力求淡化統計方法的推導和計算,而重點突出統計思維的建立,使學生真正認識到統計學是解決實際問題的一種工具。大量的內容只需要給學生講清楚統計基本思想、計算的原理和正確應用的條件、正確解讀計算的結果,而對大量復雜具體的計算可以交給計算機去完成。比如方差分析,手工計算量非常大,沒有計算機軟件的支撐,是很難教學實際分析的。現在只要講清楚方差分析要做什么,為什么方差分析要解決的中心問題是判斷有無條件誤差,而原假設又是k種不同水平下總體的均值是否相等,檢驗結果表示什么等就可以了,大量計算的工作讓計算機去完成。又如動態數列中用最小平方法進行長期趨勢測定,手工計算量比較大,尤其在測定拋物線、指數等趨勢時。在教學的過程中,只需要給學生講清楚最小平方法的基本原理,具體的趨勢方程計算通過統計軟件完成。
2.3 課堂教學結合統計分析軟件應用
由于統計學課程定量分析內容較多,具體計算過程非常復雜,因此,在教學的過程中應加強對統計軟件應用的教學。目前統計軟件比較多也比較雜,在選擇教學軟件時,要注意選擇操作比較簡單、實用,適用面比較廣泛的軟件。在筆者所在的學校,主要使用excel和spss軟件。利用spss軟件,能方便、快捷地處理統計數據,使教學過程變得直觀、形象。統計分析課程在采用spss軟件教學后,可使數據的圖表演示、數據計算、數據分析等整合,理論教學不必將大量時間浪費在公式的推導和數據的運算上。學生只需要掌握統計分析方法的原理,學會運用spss統計軟件進行數據處理和分析,有助于學生理解各種統計方法的本質。在理論課上,主要側重于從實際問題引出基本概念,講清基本原理,側重于分析不同的統計方法其適用條件、適用數據類型,通過案例分析講清楚相應統計知識的應用,而統計計算則由軟件完成。重點說明各種方法使用的條件以及spss輸出統計結果的分析,從輸出文件中如何得到結論,如何進行合理地解釋。
2.4 實踐性教學培養學生創新能力
統計學是一門實踐性很強的學科,對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是運用統計方法去分析解決實際的經濟和管理問題。因此,必須通過實踐性教學培養學生的實際解決問題的能力和創新能力。利用上課時間,組織學生模擬統計實驗;請政府統計部門的人員進課堂介紹統計方案的設計、數據的收集與處理、統計分析報告的撰寫。也可以利用課余時間鼓勵學生用自己所學的統計知識分享身邊的實際問題和管理問題。如筆者在教學的過程中就要求學生組成團隊,針對一個具體的問題,如“對大學生逃課問題的討論”“大學生手機使用情況的分析”“大學生圖書館資源利用情況的分析”“大學生就業狀況的分析”等,進行具體的調查問卷設計、調查方案設計,收集相關數據,并采用spss軟件分析,選擇恰當的統計處理方法進行數據處理,分析結論,并在此基礎上給出建議。
2.5 教學手段多樣化
在網絡經濟條件下,應該把教室變成思考問題、討論問題和交流思想的平臺,通過網絡課堂、e-mail等,把教師的講授從課堂拓展到課外;把學生的學習從屏幕或黑板拓展到計算機網絡;把教學的方式從課堂的面對面拓展到網絡的心對心。這樣才能使大家對統計學感興趣,暢通師生交流渠道,進行有針對性和個性化的教育,把統計知識的獲得從被動的灌入轉到主動地獵取。為了在有限的課堂教學時間里傳達更多的信息,統計教學應該充分利用網絡技術和現代化的教學條件。比如制作精品統計學課件,把比較抽象的理論方法形象化,真正做到深入淺出;建設統計學課程主頁,鏈接相關知識和參考資料,擴大學生的統計學知識面,了解統計的最新發展和動態;提供分析的背景資料和統計軟件,激發學生發現問題、提出問題、解決問題的能力,培養學生集體攻關、團隊合作的精神等。
3 考核模式的創新
在網絡環境下,經濟管理類專業統計學的教學目標也發生改變,通過統計學的學習,培養學生獲取信息、處理信息和分析信息的實踐能力。考試作為教學過程中的重要環節,對課程目標的實現起著非常重要的作用。目前大多高校統計學課程成績評定一般包括平時成績和期末考試成績兩部分,其中平時分占總成績的20%～30%,期末卷面分占總成績的70%～80%。期末卷面一般也僅限于課本理論知識,這使得學生在考試前忙于公式概念的記憶、課堂筆記的抄寫,不能考核出學生的真正水平。統計學計算量大,短短2個小時的考試,試卷能夠涵蓋的內容也不全面。因此,在計算機普及的情況下,對學生的考核也應該隨著教學目標的變化而變化。考試應著重于學生統計知識的應用能力,考查學生分析問題和解決問題的能力。考試方式不轉貼于
應局限于傳統的課堂閉卷考試模式,而應采取綜合考核的形式。
學生學習過程中的很多情感體驗、直接經驗的獲得并不是一種直接書本知識的活動,很難通過考試來衡量。平時考核作為反映學生學習狀況的一項重要指標,不僅可以反映學生的綜合素質,還有利于促進學生的上課積極性和靈活性,進一步拓展學生的思維能力,強化學生的個人能力。平時考核內容主要包括出勤、課堂表現、平時作業、上機操作和調研報告。平時作業分為書面作業本作業和電子實驗報告兩類。書面作業主要有平均指標、變異指標、假設檢驗、相關分析等。電子實驗報告作業人手一份,各有差異,有利于防止個別學生抄襲作業,提高形成性考核的客觀性。對軟件操作、調研報告的考核主要是檢測學生動手操作的實踐能力和對問題的綜合分析能力。
統計學教學中,統計圖表、時間序列分析、假設檢驗、方差分析、相關與回歸等的學習都要結合軟件進行。筆者在上課時,主要通過一對一面試提問的方法來確定統計軟件操作的成績。調研報告是考評學生運用所學知識對實際問題進行綜合分析的有效手段,從統計調查設計和統計數據收集、整理、分析,到通過樣本進行總體估計、檢驗等方面均有涉及。這種考核方式能夠使學生感受到合作、分工的重要性,還使學生更具有參與感、成就感和現場感,提升學習的積極性。但由于調研報告涉及的內容比較廣泛,耗時比較長,建議在講抽樣調查的時候就把選題提供給每個小組,讓他們開始進行統計設計。調研結束后,每個小組需要提交調查分析報告、個人評定、小組成員分工等書面材料,根據這些書面材料對小組每個成員進行評分。
期末考試仍然采用筆試的形式,重點考查學生對理論知識的掌握程度和計算分析能力。考試時間一般在2個小時以內,題型設置可以多樣化,允許學生攜帶計算器。最后在學生綜合成績評定的過程中,筆者建議平時成績和期末試卷成績各占50%,著重對學生基本統計技能的考核,扭轉學生“輕平時、重期末”的錯誤思想,形成主動的學習氛圍。
【關鍵詞】教學方法 案例 實踐 創新
【基金項目】大連交通大學教學改革項目（200957）的階段性成果。
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）12-0237-02
一、統計學教學的傳統模式及存在的問題
統計學作為管理類專業學生的必修課程，課時相對較長，但內容比較多，尤其是學生需要接觸和掌握的指標非常繁多，很容易造成對課程內容的不理解。傳統的統計學教學模式以課堂講授為主，但又涉及對社會經濟息息相關的各行各業的統計，課堂上只能介紹一些基本的指標概念，而實踐中的指標則需要通過廣泛的閱讀和實際工作去接觸和了解，所以學生在這方面容易產生欠缺。因此，在教學中多加入一些實踐環節或是實施案例教學的方式盡可能多增加指標的示范和介紹來彌補，結合案例進行教學，最大可能地調動學生主動學習的積極性，也有助于學生對知識的理解和掌握。目前統計學的教學改革已開展多年，各高校都投入了大量的精力來研究和實施案例教學、實踐教學方法。但是從實際教學中來看，仍然存在一些不容忽視的問題。
1.案例陳舊而且過于復雜
現有的統計學教材中，統計案例多為編寫的案例，甚至是若干年以前陳舊的案例，不能恰當地結合現實經濟環境及統計工作，很難讓學生結合實際靈活運用所學理論進行科學的數據分析。從內容上來看，大部分統計學案例都是有關國民經濟的統計和校內統計調研的報告，也有少數分不同專業結合實際生產、生活的經濟統計分析報告，但都表現為過于展現復雜的統計分析模型，而忽略了基本分析工具的應用，不能很好地為本科階段的統計學學習起到示范作用。
2.忽略了數據搜集的訓練
在信息化時代，我們面臨著海量的數據，數據的搜集成為了統計分析是否成功的關鍵環節。從理論上將，統計分析方法不但能有助于數據的探索和發現，還為描述數據的分析結果提供了具體的方法。但是目前來看，有關統計學的教學與案例編寫中，極少有指導學生如何進行數據搜集工作的示范，相關的章節如統計調查和資料的收集也只是簡單介紹理論，忽略了在統計學的教學過程中培養學生進行數據搜集的訓練。
3.學生實踐練習的方式不能與案例教學有效結合
從統計調查和分析的實踐情況來看，目前主要集中于兩種方式：第一種是校內調研，主要是通過讓學生做一些和自身的學習、生活相關的調研，隨機抽取部分同學為樣本，進行估計和計算分析，從而掌握統計調查分析的整體工作過程。但是這種方法的主要缺陷在于學生為了迅速完成任務，調查問卷往往是通過相互填寫的方式完成的，數據本身的有效性不高，后續分析工作的實際意義非常小。另一種常見的方式是通過網絡、統計年鑒等渠道收集數據，分析宏觀經濟、股市業績、金融數據等實際生產、生活中的現象，進而了解統計分析方法與實際生產、生活之間的聯系，掌握分析和解決實際問題的能力。這種方法的主要缺陷是學生由于缺乏相關專業知識，往往不能很好地把握所分析的實際問題，只好通過網絡查找并摘錄已有的論文資料完成作業。因此，如何將案例教學與學生的實踐練習有效結合是目前統計學教學中的一個突出問題。
二、教學方法改革的思路與具體方法
1.案例的選擇與教學實施方案
從教學內容來看，統計調查、統計整理、統計指標、動態數列、統計指數及抽樣調查這些章節都適合于以案例的方式示范其原理。因此，在課堂講授這些章節之后，引導學生了解和分析案例，并進一步通過練習和模擬實驗的方式深化這些認識，通過“講授案例模擬”的方式幫助學生理解各章節的內容，并掌握統計工作的基本程序和方法。
圖1 統計學案例教學模式的實施方案
在選擇案例時，如圖-1所示，要注意案例的類型和專業，根據統計工作的過程和教學進度，選擇合適的案例和模擬實驗，以加深學生的理論知識的理解。一般統計工作的過程分為三個階段：調查、整理和分析。可以根據不同的統計工作階段，選擇合適的案例，并輔以恰當地模擬練習，達到讓學生學以致用的效果。在統計調查階段選擇實踐型的案例，即只布置需要查找的數據類型等任務，指導學生學會設計調查方案、設計問卷并能進一步對數據的搜集進行實踐練習。第二階段是數據的整理和顯示，在這個階段主要向學生展示描述型的案例，例如國家的統計年報，讓學生了解如何對數據進行分類匯總，進而采用統計圖和統計表等形式將數據顯示出來。第三階段則是數據分析，在這個階段首先要向學生展示實際的一些案例，讓學生尋找問題所在，進而應用分析方法來解決問題。所以在這個階段給學生布置的主要是解題型練習。在這些學習都結束之后，則可以向學生展示綜合性的案例，如對某類社會經濟問題的分析和研究，同時引導學生學會歸納和總結，并能形成規范性的統計調查報告。
2.考核方式
由于統計調查和分析需要利用大量的課余時間進行，學生的課程安排本來就比較緊張，為提高學生進行實踐的積極性，本課程的考核方式也要增加實踐環節的成績比重。新增加的實踐環節部分，主要由學生以小組形式選題進行調查，收集并整理數據，進而做出調查報告。各小組成績為“同學互評成績×50%+教師評閱成績×50%”。其中“同學互評成績”要求以組為單位對其他各組的演講效果進行評價，按各組調查分析內容的邏輯性、條理性以及分析結果的簡潔、明確程度確定分數。“教師評閱成績”主要以問卷設計內容的合理性、分析數據的準確性、圖表的規范性以及統計分析方法使用的專業性為評價標準給分。
3.考試內容的調整
近年來，國內統計學從重理論研究轉向了以應用為主。因此，教學過程中加入案例分析和模擬試驗練習正是培養應用型人才的有效方式，但是在教學方式改變的同時我們也發現學生的學習動力主要來自于考試壓力。所以在考試內容上應做出相應調整，可以考慮取消原有的多選、簡答和填空等題型，而增加案例分析與綜合計算題，這些試題本身并未超出教學大綱的范圍，但是對于學生而言增加了難度。主要原因是沒有固定的題目和范圍給學生復習，只能通過平時的努力與靈活掌握所學知識來取得較好的成績，學生過去習慣的考前突擊、死記硬背的應試模式失去了作用，但是對于培養學生的實踐創新能力卻提供了行之有效的方法。
三、案例式教學方法的創新之處
1.案例與模擬練習的結合
目前統計學教學案例與習題非常繁多，但多數為綜合案例，內容與各章節不對應，或者習題與案例沒有可比性。前述的統計學案例教學實施方案中，統計學案例與模擬實驗的結合恰好對此做了改進，做到每一個案例都對應各章節的教學內容，并且模擬實驗與案例分析有類似之處，既能滿足學生以案例為例進行模擬操作的需要，又通過改變主題促使學生必須親自動手去做才能完成作業。
2.案例教學與考試內容改革的結合
通過案例教學幫助學生對統計工作的基本程序和方法有了深入的了解，同時又通過考試內容的改革鍛煉學生分析實際問題和理解統計軟件輸出結果的能力。也由于試題內容的靈活性，提高了學生考試的難度，進而增加了學生上課認真學習的動力，有助于提高學生的實踐能力，并且對課程內容的理解達到了新的高度。
3.績效評價理論在考核方式中的應用
考核方式的改革不僅表現在試題內容的變化，而且表現在成績計量方法的改革上。在增加的實踐環節中，成績的計量方式參考了人力資源管理理論中的績效評價方法，即參與交叉評價的方式。學生的成績50%來自教師的評價，另外50%則來自各小組的互評，即上級評價與統計評價相結合的方式。這樣既避免了上級評價的武斷和片面性，又通過學生自己參與考核提高了積極性，更能公正客觀地反映學生完成任務的情況。總體上來講，提高了學生進行統計調查和分析的積極性，也鍛煉了學生分析解決實際問題的能力和社會適應能力。
四、總結
總體來看，加強統計學的實踐和應用能力培養已經是國內各高校的共同做法。在教學過程中全面應用案例式教學方式，已經取得了良好的教學效果，學生的學習積極性大幅提高，并通過調查分析和報告的撰寫提高了實踐能力。但是在培養復合型、創新型人才的大趨勢之下，我們還面臨著一系列的問題，比如，如何結合統計學教學引導學生設計統計軟件、如何指導學生在新的領域應用統計分析方法等，這都是將來進一步研究的重點。
參考文獻：
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1前言
二十世紀末以來，現代科技就已經開始逐漸融入并改變人們的日常生活，信息化逐漸成為人類社會無法逆轉的趨勢。隨著移動客戶端在全球的迅速普及，其更新換代的速度更是令人吃驚。人們在知識的獲取方式上有了更多的選擇，同時也有了更高的要求，圖書館資源信息化的轉變也有了更高的挑戰[1]。
圖書管理系統[2]在軟件開發和使用上的規模已經相當龐大，國外圖書館管理系統[3]的發展總趨勢是向開放式發展，但圖書館的紙質資源和電子資源仍然處于一個各自獨立的狀態，并沒有一個居中的媒介將二者結合在一起。近年，國內的圖書館管理系統也得到了高速的發展，但在這其間也并沒有運用任何中間載體對二者架起聯系。
最近，一個名為“掃一掃”的功能逐漸風靡，這一功能可以與數字對象識別符[4]（包括二維碼、條形碼等）結合起來，使用攝像頭對數字對象識別符進行掃描，就可以在手機或其他移動客戶端上出現多種信息，受到了非常廣泛的歡迎。如果能夠利用數字對象識別符來對圖書館文獻資源進行處理，建立圖書館紙質資源與電子資源的聯系，相信能夠讓圖書館的信息化進一步發展。
本文便是以東南大學圖書館為例，介紹了圖書館電子資源與紙質資源二位一體的系統，旨在通過數字對象識別符號搭建紙質資源與電子資源連接的橋梁，以期改善圖書館紙質資源龐雜、使用不便利，而高度集成的信息化電子資源使用率又較低的現狀。與此同時，面向高校學生，本文還介紹了一個針對不同專業所對應課程的電子資源庫，力求方便高校學生日常學習，希望改善現在高校學習中電子資源不夠完善，不夠系統，尋找資源麻煩的狀況。
2圖書館電子資源與紙質資源的配置優化
2.1資源優化配置
以東南大學圖書館為試驗點，我們主要從以下幾點實現資源優化配置：（1）首先對于學生的閱讀習慣，對于圖書館資源的使用習慣等進行調查分析，確定項目的整體走向及是否具有研究價值。（2）完成前期準備后進行技術調研，選擇項目技術路線。（3）然后進行資料收集，資源庫的建立，以及網站設計工作（4）建立網站，并且試運行一段時間后進行用戶的反饋信息收集工作并對于項目成果進行評估。（5）通過試運行結果分析項目的發展意義及推廣價值。
2.2前期調研分析
2.2.1資源優化配置的必要性
針對紙質及電子資源的現狀制作相關調查問卷，將調查數據收集整理，最終得到結論：對于同一個學生來說，在學校的時間越長，他的電子資源的使用率會增長的越來越快，而增長率與其使用方便度具有正相關的關系。使用方便度正是指圖書館紙質與電子資源的匹配程度，因此十分有必要將此項目深入進行下去。
接下來，基于調查報告的數據分析，對以下三個措施，入館培訓（P1）專人咨詢（P2）二維碼技術（P3），在經費，人力，資源，復雜度以及效果等五個方面使用層次分析法[5]作了分析，以此來確定二維碼技術可能對于圖書館建設帶來的影響。
分析結果如下：
層次總排序結果具有滿意的一致性，合理利用資源所考慮的三種方案相對優先排序為：P3優于P1，P1優于P2，P1，P2，P3的資源分配比例為：34.45%，20.63%，44.92%。即在只考慮上述三種措施的情況下，圖書館資源在三種措施投入方面的最佳比例。可以看出二維碼技術相較于入館培訓及專人咨詢上分別有著30.39%及117.91%的優勢，因此利用二維碼技術來進行研究是具有可預期的效果與益處的。
2.2.2 圖書整理分類及二維碼制作
將書籍分為專業類、科學科普類、小說類、課外讀物類、雜志和期刊。并根據不同書籍類型不同的特點提供不同的資料、通過不同的方式展示，如視頻、音頻等。
選擇了東南大學圖書館期刊閱覽室中的部分計算機類期刊，使用堆疊式二維碼。二維碼中所包括的信息有：主編、定價、國內郵發代號、國外發行代號、電話、投稿郵箱、出版日期、期號、刊號等重要信息。同時，針對于各院系專業整理了其參考教材，輔導資料，往年真題的電子資源以及相關信息，并且借助于二維碼來將資源分享給高校學生。在圖書館相關紙質書籍的背后，也附上了實體二維碼，以達到連接紙質書籍以及相關電子資源的目的。[6-7]
2.3 項目分析及搭建
2.3.1 基于用戶調研的需求分析報告
根據前期的用戶調研，設定了以下一些網站的功能模塊。
論壇、學習資源模塊及其用戶上傳制度。在書籍詳情下設置討論區，對書籍進行評論，實現讀者的閱讀經驗分享和知識互動。將課堂課件、相關課程論文等學習資料整合成一個獨立的模塊，通過用戶上傳機制來豐富的資源內容，且設置相應的審核機制來嚴格保證學習資源的質量，在增加圖書資源豐富性的同時充分調動用戶的積極性。
智能搜索與智能推薦。設置多種搜索方式，設置在不同的查詢條件下搜索及不同程度的搜索來縮小查詢范圍及其快速定位搜索目標，大大提高了查詢的效率和速度。充分應用大數據等計算機領域相關技術，獲取用戶的閱讀偏好，在網頁的智能推介欄中呈現相應的書籍推介。
建立反饋機制并提供App接口。提供App接口實現更多擴展功能，如支持懶人聽書App的接入，實現多種途徑多樣化的書籍閱讀方式，達到文字、聲音、移動資源相結合的書籍視聽效果。并在網站上設置了反饋欄，用戶可以隨時給留言進行反饋和評論。
2.3.2 網站技術及架構
（1）網站的技術框架：從構件化與集成化的角度出發，采用 J2EE 四層架構的技術方案、構件化的開發模式，應用功能的實現在支撐構件的基礎上完成。通過 J2EE 標準體系將所有的 App 構件在 JVM 上，實現和OS的無關性，保證系統的跨平臺、擴展性和安全性。采用oracle數據庫，建立后臺技術框架Spring-MVC，Spring，Mybatis。同時在圖書館老師的支持下，我們將網站數據庫與學校學生信息系統的數據庫相連接。
2.3.3網站設計
（1）數據訪問層類圖設計；
（2）類圖的詳細設計：LoginDao及BookDao接口設計；
（3）網站的用戶界面設計：結合網站的定位人群與主題，將網站定位為簡約大氣的風格，色調以清新且給人予舒適安靜感覺的暖色調為基調。采用了bootstrap、css、Html、JavaScript等相關的技術實現。
3網站實現及運行
3.1網站試運行測評
本網站現階段面向人群主要是東南大學的在校本科生、研究生。因此網站初步完成時將具有以下功能：
（1）登陸界面以及身份識別系統：由于網站資源版權屬于東南大學，且目前所做工作主要是針對東南大學學生。因此使用東南大學的一卡通賬號來登陸網站，確保現階段的使用人群只有東南大學師生。
（2）網站主體設置：包括連接的圖書館書籍電子資源庫，構建的院系專業以及公共課各類課程的電子資源庫。以及用戶交互以及上傳系統。
設置上傳積分系統以及獎賞機制，鼓勵學生參與的資源共享與互動中來，使得的網站可以早日成為東南大學學習資源共享交流的廣泛普及的平臺。
在東南大學進行了試運行后針對于網站在東大試運行的效果進行了分析，并制作調查問卷調查用戶體驗并分析整理。根據后期測試的調查結果和數據分析，撰寫了用戶體驗反饋文檔。這次的測試用戶參與人數為492個，主要來源為東南大學不同院系、不同年級的同學。用戶體驗的角度出發，將用戶登錄網站、搜索書籍、分類查找、閱覽書籍等一個流程中所涉及到的體驗分為五個維度進行分析，其中包括感官體驗、交互體驗、情感體驗、瀏覽體驗與信任體驗。
報告顯示，目前搭建的網站不僅可以較好地滿足東南大學師生的學習需求，并且很好的避免了目前圖書館資源龐雜而利用率低下的弊端，用戶體驗十分良好。
3.2試運行結果分析
通過對用戶報告分析，得到了以下結論：
Open Your World網站從人性化角度出發，努力提升用戶的舒適度，滿足用戶的需求，且界面操作簡單，各方面的設計簡約。同時設計了用戶反饋系統，可以根據用戶的需求隨時對網站進行改進，形成了以實現用戶需求為目標驅動，后臺更新維護為實現方式，用戶反饋系統為連接紐帶的一體化服務模式，更好的面向全校師生提供貼實的服務。
目前，網站的建設初具雛形，內容尚需填充，風格也需要逐漸完善豐滿，但是這些不足都會隨著后續工作的持續開展，逐漸由一體化服務模式指導解決，確保網站有著充分的發展潛力。
4項目展望及意義
在理論研究上，本文創造性分析了利用二維碼進行資源連接的可行性和好處；實踐上，成功進行了網站和二維碼的設計和實現，有效提高了圖書館紙質和電子資源優化配置，逐步提高了知識經濟時代圖書館的資源利用率。在思想上，本文為圖書館信息化創造性地設計了新的發展方向。
[關鍵詞]工作滿意度；離職意向；醫務人員
[中圖分類號] R192[文獻標識碼]A[文章編號]1674-4721（2011）03（b）-007-03
離職意向，是指個體在一定時期內變換其工作的可能性。醫院作為人才集中的地方，穩定、高水平的醫護人員隊伍是保證醫療水平的關鍵，而市場經濟條件下，由于醫院內外各種原因，醫務人員工作穩定性不高、離職現象時有發生。醫務人員離職是目前人力資源管理必須面對的一個問題[1]。離職意愿與離職行為具有相關性,即離職意愿越高,離職率越高，它是實際行為的前置反映[2]。工作滿意程度是離職的最好預測指標，所以通過對醫務人員的工作滿意度和離職意向相關性研究，有助于提前掌握醫務人員離職意向，采取一系列應對措施，減少人才流失，保證醫院專業技術隊伍的穩定性，促進醫院健康發展。
1資料與方法
1.1 一般資料
選取菏澤市7所縣級醫院908名醫務人員為研究對象。
1.2 研究方法
采用問卷調查方法，運用國家第四次衛生服務調查問卷個人基本情況和工作感受部分進行了問卷調查。該問卷包括年齡、性別、學歷、職稱、從事專業等，其中涉及工作滿意度方面的問題共6個題目，包括對同事、工作本身、提升機會、報酬、直接上級和總體滿意度6個方面。涉及離職意向方面共有3個題目。本研究使用的量表經修訂量表信度系數Cronbach’α值為0. 659。本次研究共發放問卷910份，回收有效問卷908份，有效回收率為97.9%。問卷記分采用了6級計分法[1]，由“6分”到“1分”，分別表示為“非常符合”、“比較符合”、“一般符合”、“有點符合”、“有點不符合”、“比較不符合”。
1.3資料整理和統計學分析
首先檢查收集的資料完整性和準確性，填補缺、漏項，對重復的予以刪除，對錯誤的予以糾正。數據經邏輯檢錯、清理后，由專業人員用EpiData 3.1軟件編制數據庫進行實時雙錄，并進行數據核查；不同電腦錄入的資料經數據合并匯總后轉成Excel 2003數據，建立數據庫。
應用SPSS 17.0統計軟件包進行數據分析：各項目統計描述采用6級計分法，用表示，比較采用單因素方差分析（多組間兩兩比較采用LSD法），多因素間關系研究采用Pearson相關分析，多元線性回歸分析。
2 結果
2.1一般資料
908名衛生技術人員，其中，男性303名，女性605名；醫生409名，護理402名，醫技人員97名；年齡45歲及以上，108名，占11.89%，36~44歲208名，占 22.91%，35歲及以下，592名，占65.20%；學歷：研究生，15名，占1.65%，本科491名，占54.07%，大專275名，占30.29%,中專123名，占13.55%,高中及以下4名，占 0.44 %；職稱：高級106名，占11.67%，中級306名，占33.70%，師級308名，占33.92%，士級110名，占12.11%，無職稱人員78名，占8.59%。
2.2醫務人員工作滿意度與離職意向水平
見表1和表2。
從表1、2可以看出，醫務人員對于直接上級、同事關系、工作本身和總體滿意度水平均值相對較高，而對報酬和提升機會的滿意度水平較低，對報酬的滿意度水平均低于其他條目，說明醫務人員目前所得報酬狀況與個體期望值仍存在差異。
2.3不同從業類別醫務人員工作滿意度水平狀況
見表3。從表3可以看出，醫生、護理和醫技人員工作滿意度水平之間雖然存在差異，但并不大，差異無統計學意義。
2.4醫務人員工作滿意度各維度與離職意向相關性分析
見表4。
經Pearson相關分析,工作滿意度6個維度與離職意向呈負相關，即各維度的工作滿意度越高，離職意向越低。按照α入≤0.05，α出≥0.10的標準，進一步對影響離職意向的工作滿意度6個維度做多元線性逐步回歸分析見表5。
由表5可知，離職意向與報酬、工作本身、總體滿意度呈負相關。回歸方程模型評價，復相關系數R=0.460，決定系數R2=0. 211,說明能解釋離職意向總變異量的21.10%，其中，報酬對離職意向的影響最大，回歸方程的方差分析，F=40.277，P
3 討論
3.1醫務人員工作滿意度現狀
本研究調查顯示，醫務人員中護理人員、醫技人員工作滿意度水平相對偏高，醫生工作滿意度水平則較低。工作滿意度各維度得分中對報酬、提升機會和總體滿意度相對較低,且醫務人員對收入的滿意度最低，對這與國內學者對醫務人員（主要是醫生和護士）工作滿意度的調查結果一致[3~7]，主要表現在對自己的收入水平不滿意。
3.2工作滿意度對離職意向的影響
工作滿意度各維度與離職意向呈負相關,工作滿意度越高,離職意向越低。工作滿意度對員工的離職意向具有重要的、直接的、負向的影響[8]，其中工作本身、報酬、總體滿意度的解釋占21.1%。
3.2.1報酬是影響離職傾向的最主要因素在以往的研究中，收入滿意度有助于降低員工離職傾向的觀點得到了大量的支持[5,7]。我國目前醫務人員整體收入水平較低，對醫院來說，薪酬福利的激勵的作用是不容忽視的。薪酬水平高，并不一定代表醫務人員滿意度水平就高。因為薪酬應該是與工作能力、付出、成果成正比的公平性變量[9]，要求醫院應該充分考慮上述因素，做到績效和薪酬掛鉤，而大部分醫院仍然按論資排輩或工齡進行分配，容易使醫務人員對報酬分配不公產生不滿，從而產生離職傾向。因此，醫院要提供一個公平、合理、具有競爭力的薪酬，才能提高醫務人員滿意度，降低離職傾向。
3.2.2工作本身是影響離職傾向的第二大因素目前,醫療市場環境日益惡化，醫患關系日趨緊張,醫療糾紛不斷增加,醫務人員職業地位也初步下降，暴力攻擊醫務人員事件屢見不鮮，對醫務人員的人身安全造成了極大威脅，工作壓力日益繁重，出現職業倦怠和離職傾向。政府有關部門必須采取措施，積極構建和諧的醫療環境，提高醫務人員職業地位，才能穩定醫務人員隊伍，減少人員流失。
3.2.3其他因素提升機會、總體滿意度也是影響離職意愿的因素。醫務人員在追求物質回報的同時，也非常注重自身發展空間需求的實現，本研究調查發現，有些醫務人員尤其是年輕的，對自身提升機會更為看重，成為是否離職尋求新工作的主要影響因素。因此，醫院在滿足員工物質利益的同時，通過進修學習培訓，實現個人職業發展。另外，研究發現，員工個人的總體滿意度水平高，其離職意向就會降低，反之，其離職意向就會增高。
綜上所述，醫務人員工作滿意度對其離職有重大影響，提高工作滿意度水平，可以減低離職意向。政府部門和醫院管理者，應該提高對醫務人員物質報酬、職業地位、發展空間等問題的重視，堅持“以人為本”，實行人文關懷，進一步改善工作環境，完善學科建設，穩定專業技術隊伍，減少人才流失。
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[8]劉永安,王芳.影響員工離職意向的因素研究[J].企業經濟,2006,27(6):42-44.
該文作者通過調研和工作實踐，在調查的基礎上，就社會普遍關心的“依靠統計數據分析研究的報告用來解決實際問題的錯誤誰來承擔”這項重大關注，進行了實踐調研分析。分析顯現出，研究機構品牌的影響力、聘用人員開展研究工作的學術環境、學術團體（學會）的吸引力作用、創新研究成果、聘用人員職業修養、聘用人員需求理念、研究團隊專家人員的道德性、研究團隊結構合理性等8項因素具有正面影響。人員的聘用公正與管理以及研究團隊價值觀念2項因素具有負面影響；說明研究機構淡化和失去了公正管理的制度，設計聘用人員的政策完全以個人（項目主持人）意愿進行，顯現出對核心價值觀的重視與思考方面非常脆弱，警告亟需加強這兩方面的建設。影響最為顯著的前4+1個因素是：聘用人員開展研究工作的學術環境、創新研究成果、研究團隊結構合理性、研究機構品牌的影響力、學術團體（學會）的吸引力，其中實踐調研分析中，聘用人員開展研究工作的學術環境因素出現了正負搖擺數值。這也從另一方面說明了加強或監督我國學術市場環境建設是一項重要課題和緊迫任務。
研究團隊通常指我國政府咨詢決策專業科機構和相關事業單位。是國家政治、經濟、文化、生活以及人群生活特征為主的研究機構，是研究運用市場經濟體系最執著、癡情、活躍、最具潛力的創新群體，是影響國家經濟發展的主要研究團隊。
研究團隊以研究任務為劃分，在不同領域，對促進社會發展、推動市場效率、提升經濟增長、加速技術創新、創造就業機會等方面發揮著機關、企業不可替代的作用。但由于研究團隊所在機制內的實干資源缺乏、經驗有限、回爐市場鍛煉的機會少、單位給出的調研蹲點時間有限，資源占有份額過低，加之研究團隊長期形成的依靠地方政府、行業并不準確的數據來分析撰寫報告，某種程度上是研究團隊在人才爭奪戰中往往處于明顯的劣勢。
研究團隊是研究機構為研究解決專項議題的創新型的科研方式，是解決研究團隊書本人才、囿于機關、陷于研究困局的人才困境的良策。研究團隊具有領取任務靈活、行動方案便捷、出行成本低等優勢，是科研單位實現創新成果的最有利的核心競爭力。也是解決研究團隊人才困境的良策。我國關于研究團隊立法工作的研究滯后、中央級、部委級研究團隊層次差別大，人員素質不一。一方面，一些研究者長期進行書本環境研究的成果晦澀，過一段時間，連研究者自己都無法說服自己，社會認可度很低；另一方面，一些研究者四處尋找依托政府和國有大型企業，進行合作研究，出一些分析報告、藍皮書，數據均依靠國家統計局和地方政府的資料，毫無新意；還有一些研究者享受著部委級的專項經費，立幾個題目，是在沒有創新研究能力時，向社會征集一些成果，設立1-3年時間段開展研究，如此種種等等原因，專業研究人員長期沒有創新成果，同樣，研究團隊聘用人員素質低下、沒有獨立研究能力、沉溺于辦公室書本、依靠國家機關的數據做幾個圖表、建幾個推理模型，有的甚至對經濟社會進行算命式的預測等等，根本沒有完成在調研對象地區（單位）堅持30天的收集數據時間，就自以為是專家學者，研究報告。有的甚至完全采用其他單位工作報告數據進行分析研究，成為學術研究和調研工作的可恥笑料。這些即沒有創新性，也沒有學術價值性，長此下去，必將出現學術機構面向全社會征集學術成果來補充其研究能力不足。因為，這些征集來的學術成果，同樣存在數據的可靠性、真實性等問題，面臨學者親身去調研驗證的研究過程的能力考驗和實踐。采用合作研究，合作者創新性的合作研
究思路、方法、方式是能否在研究領域出現成果的關鍵。
面對創新機遇與挑戰并存的發展和研究局面，研究團隊聘用人員創新成果（因素）的實踐研究，是我國研究團隊如何實現創新成果面臨的重大課題。
研究團隊聘用人員創新成果影響因素假設
筆者在實踐工作中，通過國情調研小組中合作研究團隊的合作（聘用）研究人員及結合國內外學者對創新成果影響因素的研究成果，以57名研究人員的訪談，聘用人員、科研機構以及采取聘用人員的研究組和實踐活動管理者的訪談，參考專家的意見，充分考慮研究團隊聘用人員創新成果的實際情況，分析了研究團隊聘用人員的影響因素，構成這些因素的共有12項，主要包括團隊自造外部環境因素、單位組合因素和人員個人因素三個方面。
團隊自造外部環境因素
聘用人員開展研究工作的學術環境（x1）。研究團隊以研究重大、重點科研項目為階段或年度或終生工作目標，因項目規劃與研究任務設計的標準耗時一年12個月，三年36個月，等。有的國家戰略、高科技項目耗時長，一代人、甚至幾代人為之服務。研究團隊作為一種聚合凝聚力、競爭力的創新型、實干便捷的聘用人員研究方式，與傳統的書本機關研究方式不同，從組建研究團隊機構、聘用借調用人單位和聘用人才三方主體的運行，使得聘用人員的研究與成果關系呈現出多維復雜的空間結構，直接導致“研究和成果關系”的“交叉和創新責任歸屬”的模糊不清，各方管理與利益很難協調一致。
研究團隊組建的三方參與的研究過程，實際上是一場更為復雜的團隊自造外部環境的三方博弈能量的關系。研究人員聘用管理過程中出現的創新成果概率也遠遠高于機關書本研究關系，因此對健全、完善的研究團隊學術環境和創新管理的立法呼聲越來越高漲。我國已經基本健全適合研究團隊聘用人才的法律法規。相對能夠理順、改善和穩定聘用人員三方主體之間的學術和社會關系，提高聘用人員研究創新成果的運行效率。研究團隊聘用人員相關的學術環境和法律法規越健全，人才創新奉獻所面臨的風險也就越小，研究團隊采取聘用人員的用人方式的可能性就越大，其空間機構設計關系就更合理。
基于此，筆者提出研究假設l：聘用人員關注學術環境的健全程度對研究團隊是否聘用研究人員的實現研究創新成果（因素）方式產生正向影響（ZXYX1）。
創新研究成果（X2）。研究團隊是國家、科研機構、社會組織、研究單位及社會經濟運營及政策調整的咨詢團隊，是社會科學研究，自然科學研究領域的核心競爭力團隊。其研究的成果、政策咨詢及行為決策必然具有典型的社會性，受該決策的社會認可度的影響。這種聘用人員的新型的研究團隊合作研究方式的創新研究成果直接影響著研究團隊聘用人員的意愿。
研究團隊組建受立項單位、研究選題、研究人員水平的綜合影響。研究課題的批準立項，對配備研究人才，采取的工作方式首要考慮的是公眾社會的認可度高低。即通過組建研究團隊的研究方式健全聘用人員的合同編制、職稱認定、研究項目相對穩定的機制。今天對于注重研究團隊穩定性的學者來說，參與研究團隊是利弊因素同時存在的，如果系統內課題研究任務與個人能力掛鉤，能者受到重用，研究者個人樂意奉獻全部才華；如果平庸者主持課題，組建研究團隊，吸收聘用人員，基本不愿接受合作研究方式。
研究分析：社會科學研究、自然科學研究領域大多采用研究團隊模式開展研究。主要分系統內各機構團隊合作研究和系統外委托合作研究。聘用人員基本上分流為項目課題組研究隊和單位交辦項目研究平臺兩種模式。如何使聘用人員、許多高學歷人才施展才華，研究團隊是非常合適的工作環境。
西方國家項目研究立項與團隊組建因項目性質，團隊方式可協議人才參與的模式、利益。與美國、日本等發達國家研究團隊合作的環境因素不同，我國研究團隊的合作環境因素體現出優先考慮聘用人員提出聘用、借調、轉為單位正式人員、是否解決編制等問題。顯現了研究團隊聘用人員競爭與傳統國家體制內工作觀念之間的沖突。
基于此，筆者提出研究假設2：聘用人員的創新研究成果對研究團隊是否選擇聘用人員的合作研究方式有正向影響（ZXYX2）。
研究機構品牌的影響力（X3）。研究團隊根據研究任務是否聘用人員參與研究工作的方式，與研究團隊的影響力有直接的互動關系。研究團隊的研究任務大致三個來源：國家任務；科研機構研究任務；合作課題任務（含委托任務）。面對市場經濟體制活力，研究機構是相對于政府、院校、生產單位等作用性質不同的組織，是基本獨立于院校、政府和生產單位之外的第四方組織活動主體。研究團隊雖然沒有權利參與研究人員的培養與選拔活動，因其獨特的研究競爭力吸引了專業人才發揮特長，研究團隊專業的研究、分析、咨詢、建議的職能機制，為聘用人員組織活動創造了研究環境。
研究團隊的聘用人員方式作為一種新型的彈性合作研究方式，對研究機構的人才結構、增強研究的核心競爭力等方面發揮著重要的優化作用。研究團隊面臨限時的高水平、高質量研究成果的因素，與政府、院校、生產單位三方之間，存在著不同的勞動關系，腦力勞動的成果是研究任務在充分調研基礎上，通過實踐檢驗更趨于合理，一旦研究脫離了實踐、調查，研究任務將變成空談和廢紙，研究團隊所面臨的責任是重大的。采用研究團隊與政府、院校、生產單位合作，各方充分發揮形成其參與、協作和合作研究的機制，才能提高研究團隊的高效率，避免研究團隊擔心其聘用人員能力與水平的顧慮，降低質量風險。
因此，筆者提出研究假設3：研究團隊專業的研究、分析、咨詢、建議的職能機制的合理度，研究機構的品牌影響力對研究機構是否聘用人員的合作研究方式有正向影響（ZXYX3）。
學術團體（學會）的吸引力（X4）。研究機構聘用研究人員是基于研究任務的需要，在研究任務相對緊急，關乎社會經濟的發展，或者單位工作的需要，研究力量不夠或者較小時，研究任務的開展顯現出積極的作用，同時又有消極的因素。
發揮聘用人員研究的積極性，建立長期的學術團體學會機構是必要的，有助于實現聘用人員的合理流動。研究團隊承擔研究任務，因研究需要聘用研究人員的活動中會出現人員反復、不安心等新情況、新問題。原人才工作單位的管理與薪酬，可能與研究團隊的所在機構管理有不同規定。聘用人員在新老單位管理與薪酬的區別，直接影響聘用人員在研究活動中的成績成果，研究團隊在使用人員前開展專門的了解、輔導與調研，帶著新聘用人員四處實踐，就具體問題開展理論研究與探討，從中找出個性化的差異因素，制定出科學、合理的研究崗位責任制度。
研究任務進行中，特別注意團體學會發揮著政府、院校與生產單位之間的橋梁和紐帶作用。一方面通過研究資源與成果為政府制定相應法律法規時提供較為合理化的建議，同時將政府的有關政策、法規實踐情況回籠給研究團隊。研究團體學會的作用發揮得越充分，聘用人員的研究環境就越好。
基于此，筆者提出研究假設4：學術團體（學會）的吸引力程度對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX4）。
聘用人員的職稱薪酬待遇（X5）。聘用人員是研究團隊因研究任務需要而設立的用人管理制度。聘用人員的薪酬保障與人員原單位的薪酬保障方式不同，聘用人員制度，實現了由原單位借調人員過渡到研究團隊聘用人員的人才合理流動，即固定單位人才向人才能力崗位的轉變。
聘用人員在研究團隊享受的工作薪酬制度是研究團隊的責任制度體現。體現了我國健全的社會保障的基本制度。研究團隊的主體單位，即主管單位對聘用人員期間的工資、醫療保險、養老保險等社會保障費用的支付或代繳納，是聘用人員安心研究的基礎。具體研究實踐中，可能因聘用人員期間，研究團隊實行了原用人單位支付的社會保障費用，如果研究任務結束，解除研究人員借調或聘用關系，短期內可能會造成其薪酬和保障費用的支付斷檔問題。
基于此，筆者提出研究假設5：聘用人員的職稱薪酬待遇的健全保障程度對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX5）。
研究團隊結構的因素
研究團隊結構的合理性（X6）。研究團隊聘用研究人員的合理性是基于聘用人員的研究水平來確定。研究團隊結構的合理性表現在是否聘用研究人員立即投入工作和降低研究任務的低成本控制。如果聘用人員過程中面臨聘用研究人員短缺的因素，將會直接降低研究團隊受領任務或者開展研究的積極性。聘用人員涉及到從組建研究團隊機構、聘用借調用人單位和聘用人才三方主體運行的合理性。三方運行主體中，研究團隊是主要運行機構，位于合理性的合理位置，研究團隊與聘用研究人員約定協議實現任務目標，研究團隊組建的合理與規范程度直接影響著聘用人員研究活動的全過程。
實踐中，研究團隊開展研究工作必然與政府、用人原單位、聘用人才等發生協調、管理及經濟關系，注意聘用研究人員過程中避免發生糾紛也是研究任務順利與否的關鍵因素。同時聘用研究人員也是人才市場建設的一項重要內容。研究團隊在實踐中將研究工作設計為專業化、規范化建設，是對我國高素質人員主動、積極參與各類型研究團隊的研究工作具有示范意義。
研究團隊結構趨于合理性，導向正確，必須建立相應的科學管理方法和合理的研究運行機制。實踐中充分發揮聘用人員在研究工作中的積極性，規避阻礙研究所出現的問題，指導合理的應對措施，提高聘用研究人員水平，使研究團隊的結構整體達到合理性程度，才能提高聘用人員積極參與各項研究工作的積極性。
基于此，筆者提出研究假設6：研究團隊結構的合理性對研究團隊是否聘用研究人員方式有正向影響（ZXYX6）。
研究團隊的價值觀念（X7）。價值觀念是研究團隊在研究工作中體現出的核心管理準則。合作研究需要確立基本的研究思想、價值觀念、行為準則等。它是開展研究活動的前提和基礎。研究團隊制定研究方案，選用何種聘用人員方式，必然受到團隊的價值觀念的管理影響。研究團隊管理同樣面臨新思路理念與傳統的保守的研究方式的沖突問題。以靈活的聘用人員的方式實現研究任務的質量標準，是社會發展的需要，團結協作的需要。一些常守機關研究的書本本人員無法拿出解決現實問題的方案，他們甚至聽不懂現實問題或者根本無法判斷現實問題的緣由，面對危機，手忙腳亂。這些人員總認為研究團隊聘用人員是不正規的，認識不到這種聘用方式不僅在節約研究成本方面具有優勢，而且具有減少研究人事糾紛、人事管理便捷等方面的優勢。
價值觀念的確立是研究團隊管理理念先進性的基本原則。研究團隊對聘用研究人員方式的指導、聘用規則、運行機制、運行模式、所面臨的風險以及積極作用有較為詳細的了解和認識，對聘用研究人員的優勢和不足有較為理性的分析和判斷，聘用研究人員是合理的方式，可隨時決定聘用。
基于此，筆者提出研究假設7：價值觀念的先進性對研究團隊是否選擇聘用研究人員方式有正向影響（ZXYX7）。
聘用人員的需求理念（X8）。聘用人員的需求理念是建立在研究團隊價值觀念的核心理念基礎之上的是否滿足聘用人員需求的建設關系。研究團隊在研究任務確立后，面臨研究經費預算、開展研究規模大小，是否有能力承擔其所需人才的聘用和長期聘用的成本。研究團隊適應各種項目的建設，時刻要保持研究的質量性和成果性，必須優先考慮聘用人員的管理成本的最小化。研究團隊對聘用研究人員方向類型的需求是多層次的、多種多樣的。因任務不同，既需要聘用高層次的優秀人才，也需要聘用專業性較強的各類專業人才。
聘用人員需求理念是研究團隊聘用人員時必須考慮的因素。各機構類型人員能否滿足研究團隊對聘用人員的多樣性、多方向性的需求，會影響研究團隊聘用人員的積極性。
基于此，筆者提出研究假設8：聘用人員的需求理念對研究團隊是否選擇聘用人員的方式有正向影響（ZXYX8）。
人員的聘用公正與管理（X9）。人員的聘用是在研究團隊的任務需求基礎上的規劃。基于聘用人員自身來源于政府機構、生產單位、院校等，實質與研究團隊之間不存在隸屬管理關系。實踐中，研究團隊只能重視聘用人員的積極作用，在待遇、晉職、職稱等多方面與正式人員同等對待，不可降低聘用人員合理開支成本。將關注聘用人員的再培養與發展視為重要課題研究。
公正體現在薪酬方面，研究團隊聘用人員與機構單位的自有人才之間必須做到同工同酬，使聘用人員享受到單位自有人才的很多報酬與福利；在職業發展方面，研究團隊聘用人員要享受到本機構單位的職業發展規劃利益，單位職工的很多教育、交流、福利、培訓要與聘用人員共享。體現聘用人員在研究團隊的工作公平性，發揮聘用人員的積極性和主動性，減少聘用人員對研究團隊及機構單位的顧慮和消極工作狀態，否則會影響到正確對待聘用人員的公正和管理積極性。
基于此，筆者提出研究假設9：人員的聘用公正與管理對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX9）。
研究團隊專家人員的道德性（X10）。研究團隊是因研究任務的重要與輕便程度來確定規劃組建、實施方案。團隊文化與道德建設是研究任務質量的基礎，團隊研究任務分解與完成是研究成果的保證，團隊研究成果面向市場檢驗并形成品牌研究競爭力是研究任務回報服務社會的貢獻。全球化知識經濟時代，團隊研究文化對所有研究專家人員的激勵和約束是深遠而長期的。
“團隊研究文化”長期被忽視，團隊所具有的研究輻射、整合、調整、引導、激勵功能以及研究人員凝聚功能是研究團隊甚至任何機構組織所運用的管理手段所無法替代的。聘用人員進入研究崗位，由于其自身的短期性和臨時性的特點，往往與研究團隊的團隊研究文化有沖突，鑒于研究人員的修養或者研究工作習慣，希望團隊主動吸引研究人員融人團隊研究文化。實踐中，出現這種情況，聘用人員工作積極性很高，一旦提到、申請獲得團隊（單位）的某種認可，往往遭到團隊單位的強烈排擠與反對，瞬間挫傷了人員積極性，人員產生力重新審視團隊專家的道德性，有的甚至出現矛盾司法糾紛。這會影響到聘用人員研究工作的積極性，缺乏對團隊（單位）研究文化的認同感和歸屬感，影響到聘用人員作用的發揮。聘用人員需要團隊研究文化的開放式、包容性、公正性、認可性等多元的研究文化。研究團隊專家人員的道德性越強，聘用人員的奉獻感、認同感和歸屬感就越強，聘用人員發揮的作用就越大。
基于此，筆者提出研究假設10：團隊專家人員的道德性對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX10）。
聘用人員因素
聘用人員的培訓與交流（X11）。研究團隊是基于任務組建的高水平的專業課題性質的研究團隊。通常聘用人員是因任務大小輕重來實施聘用計劃的。與傳統的就業方式不同。團隊會根據研究任務自身實際需要，結合人才的個性、專業研究等背景情況，為人員制定合理的研究規劃，使聘用人員看到自己在團隊中發揮專業作用及進一步發展的前景。并按照俺就團隊的研究需求和聘用人員長遠發展的需要，定期或不定期開展有針對性的聘用人員培訓。
研究團隊是因任務組建研究課題組（團隊），聘用人員受聘團隊從事研究工作是一種新型高端就業方式，基本上，聘用人員與團隊（單位）之間沒有人事隸屬關系，其很難享受到聘用用人單位對聘用人員的專業培訓和研究力量交流規劃。一般來說，聘用人員均隸屬于原單位（機構），其研究職業生涯的規劃和專業培訓應由專業培訓機構承擔，但鑒于聘用人員的高流動性和盈利的考慮，聘用人員原單位（機構）一般不會為人員提供專業培訓，特別是經常流動的研究人員，更難以享受到提供科學、合理的職業生涯規劃待遇。如果聘用人員看不到自己的發展前景，必然會影響到聘用人員的執著奉獻與歸屬、成就感，從而影響到聘用人員作用的發揮，最終影響到團隊聘用人員的積極性。
基于此，筆者提出研究假設11：聘用人員的培訓與交流對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX11）。
聘用人員的職業修養（X12）。團隊采用聘用人員開展研究工作，首要考察的是聘用人員的修養和研究道德。聘用研究人員是新型的研究合作方式，與傳統的研究機構的研究方式不同。聘用人員與研究團隊之間沒有人事隸屬關系。聘用人員與研究團隊的關系表現在短期性和臨時性。這種短期的合作關系的特點，一定程度上來說，研究團隊面臨著非常危險的研究任務與秘密泄露的風險。因此，團隊對聘用人員的職業道德修養的要求和考察是很高的。通常做法是，聘用人員的工作背景是基礎，例如，公檢法機關、政府機構、國企、獲得表彰獎勵的各行業優秀人員，對研究工作有貢獻的人員及在讀研究生等。聘用人員的職業道德修養越高，接觸機密泄露的可能性越小。研究團隊選擇聘用人員方式的意愿也就越強烈。
基于此，筆者提出研究假設12：聘用人員的職業修養道德水平對研究團隊是否聘用研究人員的方式有正向影響（ZXYX12）。
設置因變量（Y）
本案研究中，設置“因變量”指研究團隊是否采取聘用人員的使用方式，即研究團隊基于對聘用人員的上述三類影響因素判斷的基礎上，是否采取了聘用研究人員的方式，它隨各自變量的變化而變化。
數據來源及其初步分析
訪談、問卷說明和數據來源
為清晰研究本實踐調研選例，上述三大類因素對“研究團隊聘用人員創新成果研究”的影響，本例研究綜合采用了聘用人員訪談、團隊專家意見、電話咨詢、問卷測試等方法編制了研究團隊聘用人員影響因素的調查問卷。
本案研究設計的研究團隊聘用人員影響因素調查問卷，共包括三部分。
第一部分是調查聘用人員、研究團隊組建者以及團隊（單位）管理者及相關研究機構的基本情況。其中對聘用人員、研究團隊組建者以及團隊（單位）管理者對當前影響研究團隊聘用人員的各種因素的判斷，擬定了包括外部環境因素、組織因素、聘用人員因素在內的12個問題。
第二部分，對所有的題目均采用通常運用的李克特5分制進行測量和評價。問卷中設計了每項指標的五個維度，分別為非常同意（5分）、比較同意（4分）、一般（3分）、不太同意（2分）、很不同意（1分）。
第三部分是基于被調查者對研究團隊聘用人員的影響等各種因素的判斷。研究團隊是否采取聘用人員的研究方式，根據研究團隊是否選擇聘用人員的研究方式，本研究分別賦值：采取聘用人員的研究方式（1分）、不采取聘用人員的研究方式（0分）。
在2012年4月至2012年9月期間，筆者通過與口岸生態文化專家研究團隊、河南大學藥學院杜仲產品研究團隊、中國林科院經濟林研究中心杜仲種植與科研研究團隊以及上海華仲檀成杜仲開發公司等12家企業研究團隊等，以及其它相關的企業、院校、機構共17家單位（協會、機構）的研究團隊管理者、聘用人員以及聘用人員的原單位管理者（57名）進行電話訪談和在北京、上海、西安、武漢、廣州、蘭州、烏魯木齊等城市、社區、院校發放調查問卷。采取收回進行分層抽樣和隨機抽樣相結合的方法。共發放調查問卷1360份，回收問卷1266份，回收率為93.12%，其中有效問卷1184份，有效率為93.56%。
調查樣本分析
在回收的1184份有效問卷中，就調查者的身份而言，研究團隊（組建）聘用各類專家106人，研究單位管理者321人，聘用人員757人（含各類臨時、長期、合作研究、委托發放問卷人員），基本上涵蓋了聘用人員需涉及三方主體的相關人員。就性別而言，所調查的樣本中男性比例稍微偏高，調查中女性，只占28.03%。調查樣本人員的學歷多數集中在助理研究員一級、博士學歷，正高職稱及博士以上學歷者多為研究團隊的主持人，含聘用借調單位的高級研究人員。調查樣本人員所在研究團隊的組建、類型等分布情況基本合理。總的情況來看，樣本分布基本合理。
本實踐研究的相關數據嘗試通過實證分析進一步研究
基本假設
本研究案所假設的研究團隊聘用人員影響因素的12個自變量均為獨立變量，即在調研研究團隊決定是否選擇聘用人員的研究方式時，研究團隊聘用人員因素的這12個變量是彼此獨立的。
研究團隊聘用人員的影響因素模型
所謂Logic回歸，是指因變量為二級計分或二類評定的回歸分析。這類變量稱為二項分類變量（0，1）。如果因變量是二項分類變量，顯然不滿足正態分布的條件，不能使用線性回歸進行分析，這時可用Logic回歸分析。在Logic回歸分析中常把自變量稱為協變量（Covariate）。
本研究的相關數據嘗試通過實證分析進一步研究，根據調查問卷所取得的數據，分析研究團隊聘用人員的12個影響因素，調查問卷的樣本內容基本上涵蓋了獲得專項經費和合作經費研究的各種類型的研究團隊情況。因此，本研究的結果應該基本反映了獲得國家財政經費支持的研究團隊和合作經費開展研究的聘用人員影響因素的基本情況。
通過模型回歸方程（計算略），邏輯回歸表明本實踐研究的數據和現狀研究結論，聘用人員的培訓與交流和聘用人員的職稱薪酬待遇兩個因素被剔除，說明研究機構在人員核心素質和核心利益方面缺乏系統長期的規劃實踐，缺乏科學管理，是產生學術研究不端以及腐敗的根源。
結論1、研究機構品牌的影響力、聘用人員開展研究工作的學術環境、學術團體（學會）的吸引力、創新研究成果、聘用人員職業修養、聘用人員需求理念、人員的聘用公正與管理、研究團隊價值觀念、研究團隊專家人員的道德性、研究團隊結構合理性等10項因素對研究團隊聘用人員有顯著影響。
結論2、研究機構品牌的影響力、聘用人員開展研究工作的學術環境、學術團體（學會）的吸引力作用、創新研究成果、聘用人員職業修養、聘用人員需求理念、研究團隊專家人員的道德性、研究團隊結構合理性等8項因素具有正面影響。
大學生消費在某種意義上講,對社會消費具有一定的引領作用。在消費升級大趨勢下,把握大學生消費的心理特征、行為和結構,引導和幫助大學生樹立合理或正確的消費觀念,培養和提高他們的理財能力,引領大學生走出消費誤區,使大學生這一重要群體逐步建立文明、可持續的消費及生活方式,最終走向健康消費。下面就讓小編帶你去看看大學生消費情況調查報告范文5篇，希望能幫助到大家!
大學生消費調查報告1調查目的：在我國，隨著經濟的發展和科技的進步，大學生的消費支出逐年增加，且增幅越來越大，大學生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調查主要是了解目前我校大學生消費狀況及消費心理，分析學生的消費構成，引導樹立正確的消費觀念，養成良好的消費習慣。
調查對象：在校大學生
調查內容：學生收支情況，學習支出情況，一是消費情況，電子通訊情況，電子通訊消費情況，消費觀念。
調查方法：采用問卷調查形式，針對在校大學生可能出現的消費現象設計問卷調查內容，并對調查的結果進行分析。
調查結果與分析：
1、月消費總額有一定的差距。
目前在校大學生大多來自農村，城市占比重較小，大學生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距較大。
2、飲食方面開銷大。
飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。
3、平常購買學習資料的錢。
在校大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%。可見大學生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。
4、通訊網絡費用過高。
被調查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調查發現，大部分同學每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學校中也是較高大概在30%左右，按照學校網費預算，每月收取網費20元，沒有電腦的同學每月的上網費用也差不多20元以上。
5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。
吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他。可見民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。
6、在校大學生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。
這也表明大學生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結合自身的情況，以自身的需求為主，以質量為主。
7、日常資金來源和家庭收入。
調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而有些學生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。
分析結果：調查發現目前大學生消費情況呈現出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現為數量和結構兩方面的變化;二是大學生群體內部的消費情況存在明顯差異。
大學生的消費構成跟與社會發展逐漸接軌。從調查中可至，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發展同步。
理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
消費呈現向多元化發展。大學生在實現溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。可見，大學生的消費取向逐漸向多元化發展。
合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調查中，極少數的大學生會有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了一定的規劃。調查中發現，大多數大學生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數的學生能夠有一定的積蓄。
對策與建議
針對大學生中存在的不合理消費，提出如下建議：.合理規劃自身消費構成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自己的消費，養成節儉的好習慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現狀，養成良好的消費心態，注重精神消費，養成健康習慣。把握消費時機，學會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學第一月就成為“月光族”。
如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學生的實際。
大學生消費調查報告2隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。關注大學生消費狀況，在大學生的消費理念超前或沒有計劃的前提下，培養和提高大學生的“財商”。幫助大學生做好理財規劃，是一個有利于幫助大學生健康成長的重要課題。
之所以說大學生是個特殊的群體，一方面他們離開親人，有的人甚至千里迢迢地來到自己理想的大學繼續深造、增長才干，過著相對獨立的生活;另一方面因為年少，大多數大學生欠缺獨立的經濟來源，上大學的各項費用仍由家人供著。他們年青，有朝氣，渴望干自己想干的事，可是就因為money有限。在愿望與現實之間，他們將做出怎樣的抉擇，會選擇什么樣的生活方式，處在這樣的年齡段、社會角色與人文環境下，他們的消費結構會是怎樣?他們會如何支配自己手中的貨幣?
為了更準確地把握我校大學生的消費脈搏，解讀我校大學生的消費文化、了解其呈現的特點，并且對存在的問題尋找對策，我們小組對長春市的幾所高校進行了抽樣調查。因時間有限，我們隨機在吉林大學，長春大學，長春理工大學，吉林工商學院，長稅信息學院，長春工業大學，吉林建筑工程學院，長春工程學院，長春師范學院，吉林農業大學進行了調查。客觀、真實、實事求是，是我們此次調查的態度。調查的數據一方面使我們了解了許多信息，明確了我校大學生的消費結構;另一方也不禁引起了我們更多的思考和疑問。借此，希望能夠和大學一起發現些實際點的東西。
調查目的：了解大學生消費現狀及消費心理，分析差異及其產生的原因
調查對象：長春市在校大學生
調查項目：消費結構及消費傾向
調查范圍：長春市高校，其中包括吉林大學，長春大學，長春理工大學，吉林工商學院，長稅信息學院，長春工業大學，吉林建筑工程學院，長春工程學院，長春師范學院，吉林農業大學。
調查時間：20____年11上旬至20____年12月上旬
調查形式：調查問卷
調查過程：
1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由組長進行制作成調查問卷。
2.問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到網上。
3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要是讓自己的朋友上網回答調查，調查人代替填寫。
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據并進行分析
。
5.撰寫調研報告
。
抽樣方法：隨機抽樣
樣本概況： 共發放問卷100份，收回有效問卷100份，有效率為100%。
一、調查數據匯總統計
1、生活費及其來源
調查結果顯示：學生月花銷在400-550元水平的占10% ，550-900元的占57% ，900-1400元占22% ，1400元以上的占11%.說明大部分學生的月平均花銷水平在550-900元，來自中等收入家庭，家庭經濟并不富裕，大部分學生個人月開支與家庭月均收入有關。調查說明，大學生除了要支付每學年的培養費外，每月的開支也是一個不小的數，家長供應子女上學的經濟壓力還是比較大的消費支出的來源是大學生消費的基本前提，來源渠道和量的不同會影響大學生的實際消費水平。調查結果顯示：大學生的消費支出來源于父母供應的占70%，勤工儉學占18%，獎學金和助學金占12%。勤工助學應該是大學生獲得消費開支來源的重要途徑，然而在現實中，其比例卻很小。
大學生的獨立意識不是很強。大學生具有較高的知識和能力，不應該完全依賴家庭，而應該通過自己的努力為消費提供經費來源。大學生可以參加一些勤工儉學、兼職類的就業，增加消費開支來源。同時，學校和社會應該共同行動幫助大學生加強自理能力，向大學生提供更多的兼職平臺，讓他們有更多的機會通過自力更生來擴大消費開支來源，提高消費水平。
2、大學生消費支出的結構
調查顯示：消費結構的變動情況體現了人們的消費是否具有計劃性。從調查結果看，23%的大學生消費支出結構比較穩定，屬于有計劃型。33%的人表示能省就省，屬于節省型，43%的人表示隨意消費，屬于隨意型。相當多的同學對自身消費約束能力不強，在消費上呈現出隨意性甚至奢侈的傾向。多數大學生是第一次離家獨立生活，又是獨生子女，消費行為上表現出不成熟性。這主要表現在：盲目性消費、沖動性消費、從眾性消費、攀比性消費。一些學生從吃、穿、用到其他各方面都與人比排場、講闊氣，認為在同學、老鄉面前缺乏豪舉有失體面。這既給家庭加重了經濟負擔，也影響了順利完成學業，甚至會導致部分學生誤入歧途。
3、消費方式模式
調查顯示，大學生消費支出項目中比重最高的是伙食，高達33.33%，其次是購物方面的支出占20.33%，再次是交通、通訊開支占14.63%，而交際，學習方面、娛樂方面、方面分別以13.01%、8.94%、9.76%緊隨，可見，在大學生的消費支出結構中，食物方面的支出占據了絕對地位，大學生的消費主要是解決溫飽問題。
調查中還發現，電話費、娛樂費用、交際費用和戀愛費用隨生活費的變化而變化，而絕大多數大學生每月購買學習用品、書籍等消費支出卻不足50元。而且，許多大學生并沒有在意自己的消費結構是否合理，這在一定程度上反映了大學生尚沒有明確的消費觀念和理財意識。
4、通訊費用
隨著生活水平的改善，移動產品已經成為當代通訊的主流，對大學生而言，移動通訊產品的占有率高達百分之九十多。手機已經慢慢普及。隨之而來的就是要承擔的通訊費用。在學生手機族中，每月手機費用屬于中等水平。每月消費在50元以下的占3%，20-50元的占33%，50-100元的占43%。但也存在一些高消費學生，在100以上的占21%。如下圖可觀察到，大學生的通訊費用集中在50-100元，其次20-50元的同學也較多。
大學里現在流行五大件的說法。這五大件就是手機、電腦、數碼相機、mp3、錄音筆。
手機，理所當然地成為高校學生“五大件”中最為普及的一件。隨著高校學生中手機用戶的急劇增多，校園里的通訊業務市場成了一個巨大“蛋糕”，各大通訊運營商為了切割最大的那份“蛋糕”，不僅把營業廳搬進了高校，還紛紛推出了針對高校學生的校園優惠套餐。
學生應該鍛煉自己的理財能力，不光是電話費也好，或者其他生活費用也好，都要注意支出必須跟自己的支付能力成正比。在現代社會，打電話、上網都是大學生必要的、正常的生活方式，但是必須注意節約，不要給家庭帶來不必要的經濟負擔。另外，要多花些精力在學習上，上課時間發短信是不對的。很多學生剛離開家庭進入社會，對家庭的依賴性比較重，在自我克制的能力方面比較差，因此學校也應在這方面加大宣傳和教育的力度。
5、學習、娛樂費用
現在大學生用來學習的費用越來越少，而用來娛樂的費用卻呈增多趨勢。由下圖可以看出，學習費用在50元以下的占60%，在50-100元的占27%，超過100元的占13%。
我們再看看大學生的娛樂費用，50元以下的占33%，50-100元的占35%，100元以上的占32%。由此數據可以看出，大學生每月的娛樂費用明顯高于學習的費用。
目前大學生在校大多都屬于享樂主義，經歷過高考那緊張的生活之后，到了大學就一下就輕松起來。突然間離開了父母，再也沒有老師和家長的絮叨。這樣的生活對于剛從高中走不來的學生是非常不適應，以至于如此輕松的生活導致很多學生找不到了方向，不知道自己該做什么。大學生沒有了學習負擔，自由自在的生活終于到來，這樣的生活是很多學生在高中時就夢寐以求的。這樣，娛樂便了大學生的“生活必需品”.中國的應試教育使學生們自主學習的能力與習慣極差，大學生無法合理安排自己的學生和娛樂的時間，使大學生們無限制的放縱自己，從此遠離了學習。
在此提醒大學生們，考上大學并不是學習的終點，我們要繼續前進，學習更多知識，為以后真正步入社會做打算，也希望家長和老師們能在學生初等教育階段多培養他們的自主學習能力和自主學習習慣，這樣大學生就會在大學合理的安排好自己的學習和生活。
6、交際費用
大學生每月生活費大概400元到1000元不等，而交際費用在50-100的居多，有21%的學生交際費用在50元以下，50-100元的占37%，100-200元的占20%，200-400元的占11%，400元以上的占11%。大多數同學的交際費用屬于合理范圍，但也有部分高支出的人群。
大學生交際消費的支出大多涉及同學朋友聚會。交際活動可以增進感情，可以交流溝通，可以認識新朋友擴大交際圈，給自己多條出路。
一方面，交際活動對于學生來說有一定的必要性，學生可以適當參加與朋友溝通感情;而另一方面，交際消費多了，家庭的開銷增大了，對學習也會有影響，社交太頻繁，人會比較浮躁，學習上的認真刻苦勁兒也會削弱。部分清醒的學生真正認識了這種所謂人脈費用危害。求人不如求己，與其花金錢、時間去搞人脈交際，還不如努力學習，學業有成，打造一番事業，不比把理想寄托在他人身上更有把握。
大學生畢竟還沒有獨立的經濟能力，對于“面子”和“應酬”上的開銷應該適當節制。同學們完全可以在學習之余靠自己的能力賺取生活費，而對于父母給的生活費應學會算著花，而不是大肆揮霍。
二、分析結果
1、理性消費
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1000元之間，家境較好的一般也不超過____元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
2、戀愛支出過度
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。戀愛消費—在大學里越來越多的人談戀愛，而且消費也很高，由以上數據可得，男生比女生花費高。
在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。
大學生還是純粹意義上的消費者，但有一些人的消費水平甚至超過了生產者，這很不正常。當前，大學生在消費方面出現的無計劃性、消費結構不合理、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確的引導有關。
大學生應該學會在不同階段做好不同的事情，要按需而行，量力而行，把消費目標定明確，把“投入”和“產出”比較好，不要在大學期間做不必要的“虧本買賣”。學校、家庭和社會也應幫助學生正確認識金錢及金錢規律，提高他們正確運用錢財的能力。
3、理財能力
儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強
“財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及到每月是否有存款時，大部分同學的回答都是“沒有”。有的同學的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。
面對這愈演愈烈的大學生互相攀比之風，超前消費之風，我們應該呼吁：大學生，不能攀比，超前消費該量力而行，多向一些該花費的方面消費，譬如學習方面。消費是生活方式研究的重要部分，大學生作為一個特殊的社會群體，其消費的行為，特點和方式，將左右和引領整個社會青年的趨向，所以大學生應該培養成科學和諧的消費觀念。調查中發現，多數大學生能考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，理性消費。但也有部分學生消費時大手大腳，沉迷于盲目消費中，這樣下去，不僅大大增加了自己和家庭的經濟負擔，更重要的是大學生會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到學業。
三、對大學生、學校、社會的建議
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規范并合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才一路走好。
下面從個人、學校、社會及家庭三方面對大學生消費提出幾點建議：
1、對于大學生而言
要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
2、對學校而言
對大學生消費心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達到有效性目的，就一刻不能缺少對學生實際行為的了解與把握。應該承認，近年來高校思想政治教育工作已經取得較大的進展，但是由于學校領導的重視程度、科研條件、人員配置等原因，對學生的教育首先從實踐調查開始的教學科研風氣仍然未能形成。據我們了解，近年來有關大學生消費心理和行為方面題材的論文被收入中國學術期刊上的少而又少，可見，在高校思想政治教育研究上還沒有對這個問題形成足夠的認識。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節約生活消費觀的內容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養學生良好的消費習慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內容。
3、對于社會及家庭而言
當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。其次，父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區，又何以正確指導自己的孩子呢?因此，我們更應該關注學校教育環境對學生消費觀念培養的重要影響作用。
【結束語】
本次調查雖然規模很小，但是調查的結果還是很具有代表性的。本次調查是我們做的第一次調查，由于沒有經驗，還有很多欠缺的地方，在調查過程中也出現了很多問題，比如在調查問卷的設計的過程中，有一些地方設計的不合理，導致調查出來的結果無法更好的反映問題。還有數據的統計，圖表的設計都還欠缺。我們的團隊合作意識很強，使調查很順利。總體來講對這次的調查還是很滿意的。
大學生消費調查報告3一、調查背景
當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導他們繼續保持艱苦樸素、勤儉節約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，在當前構建節約型社會的大環境下具有非常重要的意義。
大學這幾年，大學生需求不斷擴張的發展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛來展示青春的活力，顯現自我的能力與價值，以脫穎而出的發展機會。有的大學生認為，“社會在發展，消費是動力便在注重經濟價值的現代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多，追求前衛和引領社會消費潮流也是大學生對社會進步的貢獻。”
提高大學生生活質量，促進大學生健康成長，不僅是學校和家長的愿望，同時也是國家和社會關注的問題。在某種意義上說，發展大學生消費文化不僅可以豐富大學生生活，還可以以消費促生產，帶動經濟的持續增長。但在充分肯定大學生消費積極因素的同時，也不能不看到大學生在消費中的一些偏差，如：不善于理財的赤字消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。
二、調查目的
大學生的消費是社會消費的重要組成部分，他們在現代社會的消費觀念、生活方式、流行時尚的影響下，消費心理和消費行為往往產生彼此間的相互影響，并形成特有的群體消費心理特征。本文試圖通過對當代大學生的消費行為和消費心理的分析，提出與之相適應的消費教育，以使大學生形成科學的消費觀念。
關鍵詞：大學生;消費行為;消費心理
三、調查對象及調查方法
1.調查對象：在校大學生
2.數據收集方法：隨機抽樣調查
3.調查方法：采用問卷調查方式，并于網上發放，收回數據進行分析解讀。
四、調查問卷內容及結果
(附調查問卷及原始數據)
五、調查結果分析
總體狀況，當前大學生的消費構成主要分為，基本生活費，學習類消費，形象類消費(服飾裝扮，化妝用品等)，休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)，人際交往消費(人情往來、戀愛)及投資類消費等方面。經數據分析，當今大學生除基本生活消費外，以上數據表明，當代大學生在日常生活中，除基本伙食等日常生活消費外，
形象及休閑娛樂類消費比重較大，而學習投資類消費比例甚小，這在一定程度上也反映了大學生更加傾向于享受型等消費，而忽視了自身精神層面的提高。
由表2分析可得出，對于他們每個月所能得到的總生活費，14.1%的學生集中在300-500之間，500—1000之間的約為60.9%，20.3%的學生集中在1000-15000之間，高消費人群(1500以上)約占4.7%的比例。這在一定程度上說明了目前大學生的消費情況較為合理，但高、低不同消費水平也有存在。
統計數據結果顯示，79.7%的學生更傾向于在現實中購物，僅20.3%的學生習慣于網上購物。而有網購經歷的學生網購年限及對網購的滿意程度均有較大差別，其中大多數學生的網購經歷多在三年以內，網購滿意程度一般。這也反映了大學生對網絡購物的信任程度還有待進一步提高。
質量、價格、外觀、品牌等因素成為大學生購物的主要影響因素，但同時也會受到情緒、他人意見等因素的影響，這說明大學生充滿的是感性和理性混存的消費觀。而對于流星雨時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分攀比，盲目追求會對大學生消費心理產生不良影響。
調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。這種情況是當代中國大學生的普遍情況。其中一小部分學生也通過勤工儉學來承擔自己的部分日常消費。大部分學生的消費有大體計劃，但都沒有實施或堅持，而且他們對自身消費現狀的看法也存在很大的差異性。對于自身的消費現狀，有超過二分之一的人表示較為滿意，也有相當一部分人表示不滿意，并想要嘗試改變。
大部分被調查者表示，我們的這次問卷調查引起了他們對自身消費狀況的重視，他們將更加注重和強化自身良好的消費意識和消費行為，培養自身良好的消費習慣，這將對大學生樹立科學、理性、合理、成熟的消費觀念有重要意義。
六、調查結果總結
通過以上調研結果可以看出，大學生的基本生活消費和心理整體上是現實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：
⒈大學生消費有其不理性的一面
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。
2消費差異日趨明顯
一是來自農村的學生的消費構成相對簡單、總體消費水平也較低。二是來自城市的學生的總體消費水平要相對高于農村的學生，同時，消費構成也相對多樣化。這在很大程度上說明了經濟發達與否，不僅影響著當前大學生的消費水平，也影響著當前大學生們的消費構成和消費理念。
3大學生消費成多元化態勢
從調查結果來看，我們不難發現當前大學生消費除滿足其基本生活外，在服飾、化妝用品等形象消費和KTV、旅游等休閑娛樂類消費和日常交際支出都呈不斷上升的趨勢。可見大學生的消費取向向多元化發展。
4大學生更注重時尚性消費
學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創新，消費的趨附性強，形象及娛樂消費占全部消費額的比重較大。5儲蓄觀念淡薄，理財意識需培養
調查顯示，大部分學生的消費都已超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借用生活費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有個別同學有儲蓄和投資的意識。可見，當前大學生的理財意識需提高和加強。
大學生消費調查報告4主要內容：隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。關鍵詞：大學生 消費 心理 方法 行為 核心提示
2011年5月8日至15日，本人通過對云南省昆明市昆明理工大學的全日制在讀本、專科學生進行調查和收集數據，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學生們的消費現狀和消費趨勢。
此次調查共發放調查問卷50份，收回有效問卷50份，其中本科類院校學生30人，專科類院校學生20人;男生25人，女生25人，男女比例約為1∶1。
調查結果一
吃飯穿衣花錢最多
相關數據：大學生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%
調查和數據結果顯示：當前大學生的消費構成主要集中在基本生活費(衣、食、住、行)，學習消費(學費、書籍雜費、考證費、電腦等)，休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)以及人際交往消費(人情往來、戀愛)等四大方面。其中，在昆明理工大學大學生的消費內容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學習相關的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學生尤其是校園情侶們經常光顧的地方。根據結果分析，作為大學生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
調查結果二
戀愛花費每月百元
相關語錄：饅頭就咸菜，省錢談戀愛
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。
“盡管我們倆出去玩都十分節省，每個月還是要花費100多元錢的。”某一名大二男生說，他和女朋友都是農村的，而且是初中同學，盡管經濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經常的。
“其實，有很多大學生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已。”另一大學生說，有些學生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學笑話或非議。據調查結果顯示，僅有不到兩成(19%)的學生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。據調查結果顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學”，更多的是從“生活費中支付”的。
調查結果三
聚會聚餐最高數千
相關語錄：同學過生日、考試得高分、當了學生干部、入了黨、評上獎學金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統計。據統計結果顯示，近六成大學生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，近三成的大學生這類花費在800元左右，更有極少數人每年要花費上千元甚至數千元。
消費態度
過半學生愿意打工
相關數據：當生活費透支時，有61%的同學愿意節約開支或自己打工賺取“我來上學就已經花費了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢。”某一大學生說，自己家是農村的，經濟條件本來就很一般，再加上自己上學花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經濟上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的。“我寧愿去打工，也不愿意再向家里要錢。”另一大學生說，有時候，一不小心，生活費用都花超了，只好向同學或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補“窟窿”。調查中，我了解到，像這樣的大學生占很大比例，調查數據也表明，35.2%的學生存在生活費超支的現象，甚至一學期的生活費在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當前的大學生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時，只有不到一成(8.1%)的同學愿意張口向父母索取，20.9%的同學愿意借同學或朋友的，大部分(61.0%)的同學更愿意節約開支或自己打工賺取。
經濟來源
大多學生要靠父母。
相關數據：目前，93.7%的大學生還是把家庭供給作為最主要的經濟來源。盡管大學生消費已經呈現出多樣化的趨勢，但調查結果顯示，目前93.7%的大學生還是把家庭供給作為最主要的經濟來源。
“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學。”昆明理工大學大三某一學生說，看到父母為自己上學花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應自己上學，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調查結果顯示，大學生這一群體在經濟消費水平、消費構成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元(不包括學雜費和住宿費)，這其中有93.7%的大學生把家庭供給作為最主要的經濟來源。據分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分(55%)的大學生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。
總述(分析報告)：大學生多數是自進入大學開始，才更多的擁有選擇消費的自主權。有了更多消費自由的同時也面臨著一些問題。能否處理好，將關系到整個大學生活。消費的安排直接的影響生活的質量，畢竟學生的經濟來源主要是來自家長，基本都是有限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學習生活。同時，大學生的消費行為，直接體現了其生活觀、享樂觀、人行價值等價值觀，這對他們的學習、生活乃至日后工作、成才都有著重要影響。加強對大學生的消費教育，幫助他們走出消費誤區，引導他們樹立正確的消費觀念，已是高校德育工作的重要組成部分。消費支出來源
來源 父母 親友 貸學金 獎學金 困難補助 勤工儉學 其它.大學生的支配額也已逐年增長。但對周圍同學的消費選擇也進行了調查，仍然發現大學生還是沒有走出一些消費的誤區 主要有——
誤區之一：消費的盲目性。部分學生消費沒有計劃，隨意性很強。曾有調查說：(1)3.7%的學生，竟不知道每月、每學期要花或花了多少錢，從未思考過錢是怎樣花的，反正沒了回家去拿，家里人給的時候也無定數，這類學生以城鎮女孩居多;(2)有了錢就大手大腳地亂花一氣，把本是幾個月的生活費一塊兒花，接下來只得過拮據日子，要么向家里求援，要么東挪西借;(3)在該買什么與不該買什么上沒有主見，看到別人買啥自己也“隨波逐流”，結果是錢花了于己用處卻不大，造成了不小的浪費。
針對這種盲目性消費的內在分析：由個性覺醒而引起的消費自主心理。對學生來講，大學時期是一個獨立性與依賴性并存的階段。伴隨著自我意識覺醒而來的，他們在物質生活和精神生活中強烈的自我支配要求。當代大學生大都是改革開放后才成長的，環境的塑造，使他們無論在思想上、生活上、學習上，還是在人際交往上，都有自己特有的看法、想法和情感。家長和教師會明顯地感覺到，如果再像對中小學生那樣，仍然用自以為正確的看法、想法和情感去代替他們的看法、想法和情感，那將是十分困難的。雖然大學生的消費來源依賴于家庭，但他們對消費又具有強烈的自主要求:(l)開始行使對家庭消費的發言權。(2)開始要求自我消費選擇權。時下的大學生思想活躍，思維敏捷，接受新事物的速度快，他們喜歡緊跟新潮走，喜歡追求個性，并根據自己的生活習慣、審美情趣和價值判斷做出自主的選擇。(3)開始要求獨立的消費支配權。當前，大學生的交友動機十分強烈，人際關系圈也比較寬，頻繁的聚會或外出，必須有較強的經濟實力作后盾。足夠數量的“私房錢”，供自己自由支配，才能得以實現。而大學生仍是思想沒完全成熟，如果缺乏適當的消費指導，就會出現消費的盲目性。
誤區之二：重物質消費輕精神消費。絕大多數同學片面追求物質享受，把錢花在吃、喝、玩、樂上，而對精神生活投資甚少。以購書為例，統計有23.6%的同學未曾光顧過書店。據我們統計，在我校所有男生寢室中借《英語詞典》，結果僅借到6本，也就是說平均每15個人才擁有一部這樣的工具書。至于購書的同學中，投資也很有限，每學期不過是五十到一百元，更多的便寥寥無兒。與之絕然相反的鏡頭是學生們對吃喝穿上的“慷慨”，穿名牌時裝不乏其人，名貴的化妝品倍受青睞，在一校門外
四、五家餐館終日高棚滿座……
誤區的產生試分析：由尊重需要而引起的消費炫耀心理。尊重需要居于生理、安全、友誼和愛的需要之上而處于較高級的層次。大學生有著強烈的尊重需要，他們各方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構，表現在生活消費領域，就是對物質生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學生就是這樣以擁有各類名牌(而不是用優異的學業或特殊的才華)作為炫耀的資本。這種現象實際上反映出大學心理上的一個癥結：用富裕的物質生活來充實美化自己的形象，并使之高大，或以此來提高自己在班集體中的地位和顯示自己的社會價值，尤其是一些家庭富有而本人學習成績卻不甚理想的“紋綺子弟”，更想以此來塑造自己的形象，以求得自尊的滿足和心理的平衡。這種現象也會對周圍的同學產生影響，于是，重物質的消費蔚然成風。
誤區之三：消費的模仿趨向。許多學生在努力適應社會過程中最明顯的表征就是消費選擇的模仿化趨勢。男生為裝出男子漢的氣質與風度，隨波逐流地學抽煙，勉強地訓練喝酒，刻意用白酒增強“內功”，女生則對時裝、化妝品、各類首飾是情有獨鐘。再者是模仿港臺影視歌壇上的俊男靚女的包裝打扮生活方式，追逐此消彼長的名牌，看通宵電影，上高檔次的舞廳去感受羅曼蒂克氛圍。校園中掀起的“生日熱”“旅游熱”、“追星熱”……無不與這種消費中的模仿心態有關。消費的模仿趨向，在一定程度上也由消費的攀比產生，也就是下面將談到的。特別是所說的從眾心理，“人有我亦應有”的從眾心理。消費流行與消費心理相互的影響關系也促成列模仿趨勢的出現。消費心理直接決定了消費流行的形成;在消費流行的沖擊下，消費心理發生了許多微妙的變化。某種意義上說，攀比成風也將大學生的消費趨于相互模仿。
誤區之四：消費的攀比行為。同學們在推崇世俗化的物質享受時，在群體模仿式消費行為中自然會滋生壓倒對方而求獨領的畸形心理。這樣，相互攀比現象就有了產生的土壤。我們往往可以看到某寢室某女生穿了件時髦服裝，不久，同寢室的其他女生也會悄悄地穿上與之媲美的時裝。某女生家本清貧，可為了跟上步伐，穿上一件流行時裝，省飯節菜地節儉了一個多月才如愿以償，某男生買了一名牌產品暫時領了校園新潮流，其他同學也不甘落后，聚“財”力爭。這樣你追我趕，相互攀比，導致了高消費不斷升溫。
由好勝心而引起的消費攀比心理。大學生爭強好勝心理反映到消費上，就是追風趕潮、相互攀比，力爭主宰校園文化消費的潮流。攀比心理表現在看似相互矛盾、實則本質相同的兩個方面:(1)“人有我亦應有”的從眾心理。在社會生活中，人們都有這樣一些心理傾向，即被大多數人所接受的事物，個人也基本上樂意接受.大學生也不例外。就一般而言，對時興的東西極端注意和極端不注意的大學生均屬少數，而絕大多數人的注意力都是隨著時尚的發展而轉移的。(2)獨辟蹊徑的求異心理。喜歡變孩花樣，尋求更時興、更完善的東西，以達到身心各方面的滿足，是大學生自發的求異心理。這種心理狀態的存在，使某種時尚滿足了大學生一時審美的心理需要之后，又必然會產生新的需要，渴望消費再有所變化和創新。領導校園文化消費的新潮流，是具有強烈好勝心和表現欲的大學生的夢寐以求的。分析問題的目的是為了更好地解決問題，針對當今大學生的消費誤區，應該相應地做出一定的消費指導，才能更有助于他們的學習和以后的生活。要培養大學生良好的消費習慣，需要多方面的努力：首先，家庭要建立健康的消費文化環境。家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來。給予他們一定的消費自主的同時注意“家情”的教育，對消費要求有意識地給予區分，還可以安排一定的家務勞動，加強勞動教育，促成勤儉節約消費觀的形.。同時，學校對培養學生正確的消費觀和消費行為應起好主導作用。要加強國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節約教育，用優秀文化傳統陶冶學生.，狠抓校風學風建設。最后，建立健康的社會消費大環境。當前大學生身上存在的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植喚】檔撓槔址絞健⒔煌疃拖研形諍艽蟪潭壬鮮怯捎諫緇崛狽】檔南鹽幕絞降囊肌；諫緇嶧肪扯鄖嗌倌晟硇木藪蟮撓跋熳饔茫頤羌南M⒁覽滌諫緇岬牧α浚湊站裎拿髦卦誚ㄉ璧姆秸耄療笱斜硐殖隼吹牟渙枷研形齔趾徒⒋笱T靶路縉⑿孿鹽幕納さ恪?/p>大學生消費調查報告5一、調查方案
(一)調查目的：
通過調查了解現代大學生的消費狀況、結構及消費理念，為大學生合理消費制定標準，做一個理性的消費者，合理的理財，更好的生活。這項調查不僅有利于掌握我院學生的消費概況，對塑造和培養我們良好的世界觀體系在當前國情下更具有實際意義。
(二)調查對象：各學校的在校大學生。
(三)調查單位：隨機抽取所需的大一、大二、大三樣本學生。
(四)調查程序：
1.設計調查問卷、明確調查方向和調查內容。
2.分發調查問卷。
隨機各學校大一、大二、大三在校男、女學生各50人作為調查單位。
3.根據回收的有效數據進行分析，具體內容如下：
第一，根據樣本的生活費數目、用于生活費的不同消費比例、用于娛樂方面的消費比例等數字特征，推斷大學生總體分布的相應參數。
第二，根據性別進行男、女學生兩個總體生活費均值之差的比較及區間估計。
第三，根據大一、大二、大三學生分類進行三個總體生活費均值之差的比較及區間估計。
第四，根據年級的不同將大一、大二、大三的男、女生各自的生活費均值之差進行比較及區間估計。
第五，收集好完成的調查問卷，整理調查問卷和整合問卷內容，制出能清晰地反應消費心理和行為習慣特點的表格和統計圖，并總結出調查結果，寫出最終調查報告。
4.調查工作的組織實施計劃：
1、本次調查的數據處理工作，在組長統一領導下進行，由本小組成員分類統計，最后統一匯總。
2、調查小組共6人，根據個人專長分工，制定分工明細表。
成員分工:
黃秀清負責調查方案策劃。羅順妹負責問卷的發送與回收。李曉霞負責問卷的統計與整理。林聘娣負責核對數據與表格和圖表的制作。林霞負責數據的分析。顏巧紅負責PPT的制作。
(五)調查時間：____年__月__日至____年__月__日。
二、問卷設計
首先，請原諒占用了您一些私人時間。大學生是一個龐大的消費群體，對消費市場有著不容小視的影響。大學生的消費理念勢必會影響
消費市場的發展趨向。因此，我們希望就大學生的消費情況進行調查。希望您能認真填寫問卷，謝謝您的合作!
1.您的性別點擊選擇
2.您現在所就讀的年級
大一大二大三
3.家庭住址
農村城鎮城市
4.您每個月的生活消費是多少
500元以下
5.您每月有盈余嗎
沒有有，但不多有很多500---800元800---1000元1000元以上
6.您的生活費主要來源
父母給予勤工儉學獎助學金
校外兼職部分家庭給予部分勤工儉學
7.除了基本的伙食費和必需品消費外,哪些方面的消費占總生活費的比例比較多
交通,通訊(上網,電話)購物(服裝,飾品)
學習用品(課外書報,學習輔導書籍等)
娛樂交際零食及飲料其他
8.您平均每月用于娛樂方面的費用(如逛街、出游、聚會、唱K等)無100元以下100---200元200元以上
9.認為您家的經濟狀況是
非常富有富有中等一般
10.買東西,您比較注重哪一方面
品牌質量外形美觀價格其他
11.在您身邊的同學,會通過哪些途徑去增加收入(多選)
做兼職炒股,基金開網店做產品
投資賺稿費其他
12.您對自己生活費的使用方法是
有錢就花,沒有計劃
按照一定時期的計劃花錢沒有計劃,但對每一次的收入與支出都有詳細的記錄
有計劃,但沒有做好記錄有計劃也有記錄
13.您如何看待當前大學生出現的超前消費現象
無所謂堅決反對
看其他家庭情況而論可以,但要引導其理性消費
14.您對現在的消費狀況是否滿意
很滿意沒有考慮過，無所謂不滿意
15.您覺得目前大學生消費中存在哪些浪費現象?您對這些現象有何看法?
非常感謝您的支持與配合，祝您學習進步，生活愉快!
三、問卷發放：問卷發放300份，回收252份。
四、數據整理
第二部分數據分析
一、對月生活費的分析
由整理后輸入計算機的數據，我們繪制出各年級大學生每個月生活費的圖表，結果如下圖所示。
二、對生活費使用方法的分析
由整理后輸入計算機的數據，我們繪制出各年級大學生對自己生活費的使用方法的圖表.
由以上圖表我們可以看出：絕大部分的學生對自己的生活費的使用是有計劃，但沒有做好記錄。
三、對每月用于娛樂方面的費用的分析
由整理后輸入計算機的數據，我們繪制出各年級大學生平均每月用于娛樂方面的費用的圖表
由以上圖表我們可以看出：平均每月用于娛樂方面的費用處在100—200元之間的是大三最多。
四、對看待超前消費觀的分析
由整理后輸入計算機的數據，我們繪制出大學生看待超前消費觀的圖表，如下圖所示。
由以上圖表我們可以看出：有51%的學生認為超前消費觀是可以的，但要引導理性消費。
五、總結
通過以上的統計分析，我們基本得出以下結論：
(一)對于月生活費均值的分析結果
1.通過對各個高職高專大學生生活費大概估計，發現在校學生每個月的生活費平均水平在500元—800元之間。
2.對于各個分類總體而言，我們以不同年級，不同性別為分類標準對總體又進行了劃分，估計出全體大學生中各個年級以及男女生每個月生活費的對比。
(二)對于生活費來源的分析結果
1.描述統計的結果顯示，生活費的主要來源集中于父母供給，其他來源依次是：勤工儉學、校外兼職及其他。
2.對于不同年級而言，高年級生活費來自父母的比例比低年級的稍低，而勤工儉學的比例比低年級的稍高，獎助學金比例相差不大。
3.以上結果還是表明獎助學金政策的實施面不夠廣，在校大學生生活費還是傳統式的，以依靠父母讀書生活為主。
(三)對于生活費使用方法的分析結果
1.各年級大學生對自己生活費的使用方法基本上都能按照一定的計劃花錢。
2.大一、大二男生很大一部分認為有錢就花，沒有計劃;
大三男生以及各年級女生少部分認為有錢就花，沒有計劃。
3.各年級大學生有一部分沒有計劃，對收入與支出都有記錄。
4.各年級男生有一大部分有計劃，但沒有記錄;
各年級女生很大一部分有計劃，但沒有記錄。
5.各年級大學生很少能做到有計劃，有記錄。
(四)對于每個月用語娛樂方面費用的分析結果
1.各年級大學生平均每月用于娛樂方面的費用超過200元以上的只有少數一部分人
2.各年級大學生平均每月用于娛樂方面的費用100-200元之間占有很大一部分人，大二、大三相對較多
3.各年級大學生平均每月用于娛樂方面的費用100元以下的占有一大部分人，大一、大二較顯著
4.各年級大學生很少人沒有將生活費用于娛樂方面
(五)大學生看待超前消費的分析結果
1.絕大部分的大學生認為可以接受超前消費，但要引導理性消費。
2.部分的大學生認為超前消費要看家庭實際情況而論。
3.小部分的大學生對于超前消費持堅決反對的態度。
4.大家對超前消費有一定的認識，但是缺乏自律。
(五)對大學生消費的建議
1.加強對大學生消費心理和行為的調查研究。
2.培養和加強大學生的財商所謂財商，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。
