時間：2023-01-18 13:06:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美容院營銷工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
案例背景
W美容院新址位于廣州江南大道附近的一個小區(qū)旁邊，與小區(qū)一墻之隔。舊址就在新址的斜對面。舊點面積小，但有一定的客戶基礎。店主陳小姐從別人手中打過來時，也就是考慮了客戶關(guān)系的因素。新址總面積約230平方，進門是休息廳，產(chǎn)品房，浴室，共二張專為浴室配置的護理美容床，店堂中設有閣樓，有八張床，專為消費者作護理用的。設計格調(diào)高雅，有點日本式的精雅和別致。共請了5名美容師。因為店大了，陳小姐所以特地又了一個全新的F香薰品牌。
環(huán)境是好了，產(chǎn)品線增加了，服務更多了，可是顧客卻少了。陳小姐感到不可思議。也曾做了買贈之類的促銷，印制了精美的傳單。可是，沒有效果。
筆者為F品牌顧問，在F品牌公司總經(jīng)理邀請下，由此全程介入了這次策劃。
W店為什么會衰退
由陳小姐全程陪同，筆者經(jīng)過一天的實地調(diào)研、市場調(diào)查及同行走訪。發(fā)現(xiàn)了W店為什么走向衰敗的原因。主要是：
1、 門面功夫形象沒到位。雖說內(nèi)部裝修風格雅致，可沒有慧外。廚窗是透明的，可從路外直接看到休息室的一舉一動。大門也是透明的玻璃做的。透過大門，坐在前臺的不象前臺美容顧問，倒象超市的收銀員。所有促銷活動，門口沒有張貼海報告知。沒有促銷氣氛。
2、 美容師由于以前在小店，接待顧客較為隨便，職業(yè)行為規(guī)范沒到位，接待、禮儀用語，引導技巧都沒有撐握好，還是停留在原來的小店水平，所以形成了“新瓶裝舊酒”的局面。
3、 室內(nèi)裝飾風格雖有簡約、精致，但更多的象茶樓。
4、 產(chǎn)品線是增加了，但是沒有形成主推產(chǎn)品。對所有顧客都是一鍋端。服務是增加了，但卻不為人知。比如本案中主推的香薰浴。從附近僅有的五家美容院看來，倒覺得陳小姐的美容院服務項目最小。如卵巢保養(yǎng)，耳燭這些都沒有。
5、 陳小姐考慮裝修因素，原有的產(chǎn)品服務價格全部上調(diào)10%也是嚇退老顧客的原因。
G點行動
第二天筆者向陳小姐陳述了店為什么生意衰落的原因。并提交了一份策劃工作計劃。主要內(nèi)容是：
一、 店內(nèi)店外的形象改造和調(diào)整。要求做到形象、美觀、親切、新穎、有吸引力。三天完成。具本內(nèi)容是在廚窗內(nèi)貼上大型女子香浴噴畫。打上外射燈。壁增放置海螺，卵石，增加大自然的親切感。內(nèi)側(cè)掛上雅色窗布，渲染一種神秘浪漫而又親切的色彩。玻璃門上要張貼促銷小廣告、小信息。整個門楣上要掛主題促銷橫幅。門內(nèi)口增加一名美導像門童一樣侍立在門邊。為客人提供開門方便。也方便當有顧客停足觀看促銷信息，或眼睛盯向店內(nèi)時，可引導顧客入內(nèi)消費。室內(nèi)增加女性護理掛畫，激發(fā)潛在消費。
二、 前臺、美容師職能強化培訓。三天，與前面同步進行。時間定在晚上。每晚二小時。主要培訓內(nèi)容為接待，禮儀形體，用語。銷售技巧、顧客模擬接待訓練，自信心練習方面。第三天晚上考核。筆試。對強化培訓效果進行評估。
三、 主題促銷活動執(zhí)行。即G點的執(zhí)行。
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，W店具有核心競爭力的只有一個，即香薰浴。其它附近的美容院由于面積小，雖有香薰產(chǎn)品，但卻不具香薰浴的條件，而具有這個條件的美容院最近的一家離這小區(qū)約五百米，且價格高達168元/次。而其它的高護品卻沒有任何優(yōu)勢。所以，筆者將香薰浴房作為一個突破口，也即是市場需求的“G”點來操作，從而帶動其它的產(chǎn)品或服務銷售。
主要操作思路如下：
1、 主題：全城驚爆價曖房名貴香薰浴38元！
2、 印刷極具煸情的主題宣傳軟文單張2000張，1000張由小區(qū)郵遞員投入小區(qū)及附近單位信箱牌的每個郵箱，隔天投放。回報是一張價植238元的免費關(guān)愛消費卡。其它的美容師及廠家派來的美導小姐在其它美容院必經(jīng)的路口散發(fā)資料。進行終端攔截。
3、 大門口掛附有主題的促銷橫幅。吸引過往顧客。門口張貼其它的小報促銷廣告，增加氣氛。
4、 為配合主題促銷活動，銷售其它的產(chǎn)品和服務，特在產(chǎn)品和服務上設計了“1+1+2+3”的促銷內(nèi)容，即三大套餐產(chǎn)品及月卡、年卡服務。消費任一套餐，都送曖房香薰浴。消費月卡，送任一友情套餐及香薰浴免費一次；消費年卡，另加送友情卡月卡一張。
5、 第四天啟動。接連宣傳一周。
化妝品銷售業(yè)務員工作計劃一
我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質(zhì)條件高了，對生活質(zhì)量的要求也就加高，為此，我做出了20xx年化妝品銷售工作計劃，這僅代表我個人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進看法。
首先在做20xx年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15%左右，的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、唿叫中心、物流配送。現(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。 所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質(zhì)有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚 隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調(diào)研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。 , 在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。
據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了17億韓元。
6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
品種繁多，價格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業(yè)內(nèi)人士預測，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30%，其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。 )
介紹詳細，功能形象
電視購物，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進行在線收看，而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。
化妝品銷售業(yè)務員工作計劃二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊唿吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在這個絕對隱私的社會中，隱私的暴露卻日趨便捷。你有傾訴“饑渴”的癥狀嗎?這樣的癥狀就如同流感般蔓延在我們的周圍。患上傾訴“饑渴”癥的人迫切地向別人傾訴隱私，渴望找到一個傾聽者，一瀉心中的不快。傾訴，原本是一種緩解壓力的有效手段，但如果傾訴變成了一種或輕或重的強迫行為，換了誰都會感到不堪其擾，然而那些有著強烈傾訴欲望的女性卻對傾聽人的這種反應毫無感知，她們在越說越想說的惡性循環(huán)中被一種莫名其妙的感受淹沒，她們像喝了愛說話的酒一般無法自控，她們的表現(xiàn)更像是一種病癥，一傳十，十傳百，在當今社會蔚然成風，這種影響面越來越大的傾訴“饑渴”癥狀被人謔稱為“傾流感”。
故事
事業(yè)風波我成話癆兼怨婦
葉文錦 30歲 美容院院長
那年夏天，因為被好友陷害，美容院官司纏身不得不歇業(yè)。朋友們一半出于好奇一半出于關(guān)心，見到我就打聽怎么回事。于是我一次次重復事件的細枝末節(jié)。
歇業(yè)的大半年，我?guī)缀趺刻炫菰诳Х瑞^里講述自己的遭遇，如果哪天沒人約我，我就覺得特別空虛。我開始主動去約別人，親朋好友都約過了，就向熟人發(fā)展。到最后越來越難約到人，我便有一種特別失落與沮喪的感受，好像自己被全世界拋棄了。一次，我忍不住撥通某個熱線電話向主持人傾訴。主持人居然說，我知道你是誰，你的事情我身邊好多朋友都知道。當時，我覺得特沒面子，我曾經(jīng)以為自己是個成功的企業(yè)家，現(xiàn)在卻是全城最有名的怨婦。
離婚后、堅決把“閨密”甩禿
孫芬妮 32歲 財務總監(jiān)
離婚前后得到了朋友們太多的安慰與愛護。離婚后，心空了，家也空了。每天下班回家，哪怕累得渾身筋骨酸疼，躺在床上還是睡不著。拎起電話打給“閨密”，開始人家很配合，無論多晚都耐心地等我把情緒發(fā)泄完畢，并且不忘適時送來幾句安慰。然而漸漸的，關(guān)機、電話壞了、沒聽到、不在家等故事就出來了，那段時間心里的悲涼真的無法形容。如果說被男人拋棄是倒霉，那么被女人拋棄就是悲哀。夜深人靜時，我常對自己說，孫芬妮，你白在世上混了三十多年，到頭來連個可以說話的人都沒有。
得知一個“閨密”離婚，我高興極了，兩個寂寞的單身女人正好可以互相傾訴療傷。然而打了幾次電話，人家態(tài)度居然不冷不熱。我問她難道不覺得這段時間特別需要找人傾訴嗎?她說有時也想，但覺得傾訴解決不了根本問題。“如果我找朋友的目的僅僅是說那些不愉快的事情，我就覺得自己太自私了，所以我只對她們說快樂的事。事實上，當我這樣做的時候，真的一天天走出了離婚的陰影。”她的話讓我臉紅。
傾訴是自卑者的座右銘
譚娟 28歲 營銷經(jīng)理
第一次見到JULY是在法國的一個產(chǎn)品推介會上，散會后她主動約我喝咖啡，很快便談到自己失敗的婚姻及后來一段又一段受傷的愛情。說實話我當時有點兒受寵若驚的感覺，我們相識不過48小時，她卻像老朋友一樣對我傾訴人生最不堪的經(jīng)歷。
因為這種感動與同情，回國后我把她當成好朋友，并介紹一些對她生意有幫助的人給她認識。她經(jīng)常找我，翻來覆去地講自己的感情生活，偶爾有新內(nèi)容，然而大部分是重復又重復的。我漸漸開始有意無意地躲避她。后來我發(fā)現(xiàn)JULY幾乎會對所有人講述自己的感情生活，有時候，看著她干裂的嘴唇和迫不及待要表達的樣子，我想她內(nèi)心深處一定非常孤獨。然而這樣做起初的確能夠獲得一些友情，最后卻只能嚇退所有人。
后來JULY開了博客，從過去的愛情到現(xiàn)在的情感，從男友送的詩到前夫?qū)懙那闀?shù)傾倒在上面。我想，大約她已經(jīng)再也找不到可以面對面傾訴的朋友，于是選了另外一種傾訴的形式。“當大家同情關(guān)懷我的時候，我才感覺自信一點兒。我害怕被別人遺忘，而我這樣一個平凡的女子又怎么可能不被遺忘?”看了JULY的這篇博客，我明白了，無限自卑的她正是在用不斷的傾訴喚起大家的注意。
抱歉，我不是你孩子的干媽
易易 29歲 建筑設計師
坐我隔壁的小黃休完產(chǎn)假來上班后變得特別恐怖。看人家做了新媽咪第一天來上班，我出于禮貌問：“你家孩子怎么樣，一定很可愛吧?”她立刻眼前一亮，滔滔不絕地跟我講述小孩兒從出生至今的種種“奇聞軼事”。一上午，我聽得頭暈眼花什么事都沒做成。
從那次以后，我再也不敢主動跟她提孩子。可她有本事把一切話題都轉(zhuǎn)移到她家孩子身上。一次我肚子不舒服問她有沒有藥，她一邊遞給我黃連素一邊說：“哎呀，我家寶寶今天的大便有點兒綠，估計也是肚子不舒服。你不知道啊，昨天晚上……”這話題只要一開始，沒半個小時根本講不完。
我終于下定決心批評她，“你怎么三句話不離你兒子，當了媽就這點兒出息了?”她卻說：“孩子是母親一生中最成功的設計作品，你想你對自己最成功的設計作品能不掛在嘴上嗎?”說著說著，她還挺動容的，眼圈都紅了。不過因為被她喋喋不休的“兒子經(jīng)”害得畫錯圖紙被扣了半個月獎金的我，基本對這位母親已經(jīng)失去了偉大的同情心。
我是不體諒別人的嬌小姐嗎?
方瑩 24歲 文員
每天，當時鐘指向21時，我便習慣性地拿起手機撥通老家的電話：“媽，我費好大勁兒弄的策劃方案沒通過，這個月的業(yè)績又是最后一名……”在絮絮叨叨中，時間很快就過去了，我的心里也覺得舒暢了許多。可是電話掛了沒多久，我突然想起另一件煩心事，又變得心情煩燥，又會馬上打電話給媽媽：“我的同事小丁，因為泄露公司資料被開除了。現(xiàn)在公司盯我們跟盯賊似的，這日子怎么過啊……”而電話那邊的媽媽一點兒都沒有不耐煩，仍然不停地安慰我。
從小到大我一直是家里的小公主，所有人都圍著我轉(zhuǎn)，只要是受了一點兒委屈，媽媽馬上會把我摟在懷里不停地哄。大學畢業(yè)后，我第一次出遠門到上海工作，兩年中遇到的問題真是比以前20年還要多。白天工作中要是出了錯誤，挨了領(lǐng)導的罵，我一定會跑到洗手間向媽媽哭訴；每天晚上，我都會準時在21時打電話給媽媽，而媽媽也早早等在電話旁邊。要是我哪天不打電話，她反而會擔心。突然一天，爸爸告訴我媽媽因為血壓高住進了醫(yī)院。一連幾天我都沒再打擾媽媽，想讓她好好休息。可是，公司突然宣布要裁員，平時業(yè)績不好的員工首當其沖。這下我可慌了，得趕快商量一下對策，想了半天，實在找不到別人可商量，我又撥通了媽媽的手機。媽媽的聲音很虛弱，但是聽到我的聲音還是很高興。聽到媽媽溫柔的聲音，我一下子哭了出來，把裁員的壞消息告訴了她。沒想到媽媽聽了之后，急得一下子昏了過去，我聽到電話那頭爸爸大聲呼喚媽媽，又叫醫(yī)生護士，一片嘈雜聲，接著電話就斷了。電話這邊的我也傻眼了，不知道媽媽的情況如何，要是她有什么事情，我可怎么辦?以后還有誰來關(guān)心我呢?
分類
你是哪類“傾流感”患者?
老板同事壞話傾訴饑渴
癥狀：每天必須做的事就是說老板或者同事的壞話，尤其對那些業(yè)績比自己好的同事，更恨不得用唾沫星子 淹死他們。
多發(fā)人群：好勝心強又常在工作中力不從心的女性。
感情動蕩傾訴饑渴
癥狀：不把自己的感情經(jīng)歷當成隱私，只要別人愿意聽跟誰都說。
多發(fā)人群：情感經(jīng)歷過于復雜者。
育兒傾訴饑渴
癥狀：一說起孩子就沒完沒了，覺得生活的全部意義就是與他人交流育兒經(jīng)驗。
多發(fā)人群：產(chǎn)后抑郁癥患者或者特別外向型的母親，
工作壓力傾訴饑渴
癥狀：恨不得跟街上擦皮鞋的都要探討下個季度的工作計劃。
多發(fā)人群：有一定職務，感覺肩上擔子很重的職業(yè)女性。
情緒低潮傾訴饑渴
癥狀：月經(jīng)前后或其他情緒低潮期，平日里不放在眼里的小事兒全成了煩心事兒，于是打電話找朋友，好像不把這些情緒嘮叨出來天就塌了。
多發(fā)人群：工作相對清閑者或家庭主婦。
“傾流感”自我診斷
你是“傾流感”患者嗎?剛剛是否正在網(wǎng)上跟陌生或熟悉的人抱怨老板不仁、老公不義?對照下列現(xiàn)象和指標自我診斷一下，如果你符合其中任何一種情況，你都已經(jīng)被“傾流感”盯上了。
通常情況下，每天比正常人多說數(shù)十甚至上百句話(包括網(wǎng)聊)。這些話中，63％是向他人傾訴自己遭遇不公、人際危機或情緒垃圾。
如果你是一名企業(yè)員工，會熱衷于說老板、同事壞話及感情困惑；如果僅是一個家庭主婦，則會主要說老公及孩子，每10句話會有5句圍繞這些內(nèi)容講。
在一周時間內(nèi)，有3次以上與他人進行純私人談話，并且話題圍繞你遇到的不開心的事或感情困惑。
患上“傾流感”的女性只能在傾訴當中獲得。因此必須不斷傾訴，哪怕對同一件事重復一百遍依然意猶未盡。
遇到事情時，你首先想到找他人傾訴并立刻付諸行動。
七嘴八舌
紙鳶：雖然人人都有窺私癖，可你說多了，那點兒隱私也就不值錢了。你嘮嘮叨叨毫無新意的表演不僅別人的時間，更別人的耳朵，于心何忍?
樊松：想想吧，將自己的傷口一次又一次血淋淋地揭給人家看，不是自虐是什么呢?或許你要說，我自虐關(guān)你什么事?No，你自虐就會妨害公共安全，會影響社會安定團結(jié)。哪天把自己逼瘋了，弄不好就成一了。
劉壘：竊竊私語所產(chǎn)生的低音噪聲是比大聲喧嘩更為嚴重的環(huán)境污染。“傾流感”類噪音不僅使自己的心理越來越虛弱，更會傳染他人。為什么健康的人去酒吧、咖啡館坐坐也會變成“傾流感”患者?是因為被空氣里的低音噪聲傳染了。若網(wǎng)聊，那更浪費能源，國家電力緊張你又不是不知道。
小小于：我覺得大部分人都有這種問題，這是人的自然反應。但大部分人傾訴一下也就好多了，并不會像某一部分人那樣上癮。雖然我自己從來不傾訴，但我認為人有了壓力該傾訴時還得傾訴，不要像我這樣表達能力變得越來越差。
敦煌飛天：人體某部分神經(jīng)用于控制情緒，另一部分神經(jīng)釋放快樂因子。你的傾訴神經(jīng)過于發(fā)達，其他神經(jīng)便。處于消極怠工狀態(tài)，整個一。
一點一橫：傾訴的人常會以“我說的句句是實話”作為開頭，謊言說一千遍也會成為真話。你所說的一切僅僅基于自身感受及自我判斷，在沒完沒了的傾訴過程中，你對別人的評價已不知不覺犯了誹謗罪。
Mike：很多女性似乎不喜歡把自己的感情經(jīng)歷保留。為隱私，很愛向朋友傾訴，看是否有不同見解。我如果工作很忙，休閑時間絕對拒絕這樣向我傾訴的聚會。
CiCi：辦公室很多老教師很愛傾訴，她們傾訴的內(nèi)容更多時候是一種炫耀，小孩、丈夫都是她們炫耀的資本，讓人聽了不是特別舒服，真是要適可而止了。
Hugo：如果我碰到這樣的“傾流感”患者，會馬上換話題打斷她，雖然不禮貌，但我相信這樣的方法百試百靈。或者根本就不要制造一起吃飯或者聚會的機會。要不然就裝忙，不停地打電話談公事。
Sandy：建議“傾流感”患者們還是去找心理醫(yī)生尋求真正的解決辦法，不過這招挺狠的，前提是你和她私交不深，如果你們是很好的“閨密”，這樣勸她她會以為你嫌棄她。
支招
告別“傾流感”請備好3粒消渴丸
正當防衛(wèi)：之所以“傾流感”比“自閉癥。”更容易襲擊都市女性，首先是人們重視得不夠。若你一天沒說話，心里肯定犯嘀咕，不成，這樣下去非變態(tài)不可。若你連續(xù)一周都在工作午餐或晚上喝咖啡時向朋友或同事訴說衷腸，肯定覺得這挺正常。心情不好多跟人說說算不了什么。事實上“傾流感”已經(jīng)在敲你的窗了。
支招：“女人話多是正常的，女人有事兒憋不住也是正常的。”快扔掉這種陳詞濫調(diào)吧，除非你贊同“女人不如男人正常。”相對于男人來說，女人是擅于成長的動物，那么請時刻提醒自己不要成為令人討厭、殺人不見血的傾訴犯罪者。
打散欲望：所謂傾訴只是一種由習慣造成的情感依賴。事實上，當某件事情已經(jīng)發(fā)生時，人必須解決或獨立消化它所帶來的負面影響，而傾訴只是為你提供了短期內(nèi)釋放壞情緒的出口。
支招：當你想傾訴時，肯定心情不怎么好，也肯定比較閑。那么忙起來吧，來一場大掃除、去單位把明天的活兒干掉、去美容院洗洗臉、約朋友出去娛樂一番……生活中該干的事這么多，干嗎非說話不可?
馬后炮：傾訴過后時常會有一點兒后悔，怕自己的小秘密明天就滿城風雨；如果對方比較冷淡，你又覺得自尊心受傷；說了一通卻發(fā)現(xiàn)自己的情緒并沒有好轉(zhuǎn)很多等等。無論你已經(jīng)患了“傾流感”還是僅僅偶爾傾訴一番，都應該在后悔念頭一閃即逝的當口抓住拯救自己的機會。只要一個簡單的分析，你就能發(fā)現(xiàn)它帶給你的只是短暫的發(fā)泄，卻留下了若干隱患與不快。
支招：“這種事找別人說真沒意思，弄不好傳出去還惹別人恨。”“我不找她們說，自己也會慢慢調(diào)整過來。”“瞧瞧，說了這么多，我心情又好了多少呢?”“我可真夠沒品位的，到處說隱私簡直是個大傻瓜。”堅決狂扁自己，不下猛藥治不好病。
冷眼
傾訴、或使心情變糟
《花樣年華》的片尾，梁朝偉對著那個洞傾倒了所有的秘密。現(xiàn)實中，我們每個人都在尋求傾訴的“洞”，但是，過度傾訴卻未必能開解心境。心理專家曾經(jīng)說，適當?shù)膬A訴有助于保持健康心態(tài)。然而當女人的傾訴變成一種公害，你會發(fā)現(xiàn)所謂健康心態(tài)，僅僅是在你滔滔不絕向他人傾倒情緒垃圾或無謂隱私的那一刻，嘴巴一停，空虛、寂寥、無助、失望等等統(tǒng)統(tǒng)襲上心頭。只好慌亂地拿起電話撥出另外一組號碼，然后說同樣的話，體味同樣短暫的。對傾訴的依賴，讓我們失去了基本的自我情緒調(diào)節(jié)能力。“傾流感”成為比憋在心里不說危害廣泛及嚴重一萬倍的都市女性病。
