時間：2022-08-27 09:22:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際溝通演講材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大家好!
此時此刻,能夠站在這里參加競聘演講,我深感榮幸,無論大家最終對我作出怎樣的評價、怎樣的結論，我都將衷心感謝各位領導、各位評委對我的厚愛、信任與支持。
下面我開始競聘演講。
我叫鄭燎松，這次競聘的崗位是非生產采購班長。
首先，我簡單介紹一下自己學習與工作情況。
我06年7月畢業于江西南昌華東交通大學，所學專業是材料成型及控制工程，本科學歷;畢業后立即到質量檢查處上班，擔任部品技術員崗位，一直到今年8月29日;8月30日我到九江采購處報到，擔任計劃員崗位，一直上班到現在。我曾經獲得的榮譽有：07年度九江公司QC成果三等獎;09年度昌鈴公司質量先進個人。
接下來我講一下我的競聘優勢。我的競聘優勢我總結了一下，有兩點：
第一，在我們公司內部，相對來講我接受教育程度較高，學習能力較強，掌握技能較快，能較快地掌握新崗位所需技能;第二，相對來講，我比較年輕，有活力，思維活躍，應變能力強，適應能力強，能較快的適應新崗位;有這兩點優勢，我可以比別人快一些進入工作狀態，能夠為公司提高運行效率。
接下來我講一下我對本崗位的認知情況。
我把我的認知情況分成了五點。
第一點，據我了解，本崗位主要負責采購不參加或不直接服務于生產經營過程的各種材料或設備等等;
第二點，本崗位應當能夠熟練操作：采購流程，采購數量控制，采購價格核算，采購商品成本構成分析等等;
第三點，本崗位應承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理等等;
第四點，本崗位應具備的技能有：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協調能力以及迅速了解所采購商品相關知識的能力等等;
第五點，本崗位職業守則：
Ⅰ、遵紀守法，廉潔自律;
Ⅱ、愛崗敬業，誠信盡職，具有團隊精神;
Ⅲ、樹立服務意識，尊重用戶和供應商;
Ⅳ、講究效率，善于創新;
Ⅴ、保守商業秘密，保證安全。
這就是我對本崗位的認知情況。
現在我講一下我的工作規劃。
我的工作規劃分為四步：
第一步，熟悉工作流程。關于這一步我準備詳細了解公司的采購記錄，掌握公司以往采購商品的信息;學習采購流程、采購計劃與需求確認、采購數量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理、供應商選擇與管理等等。這一步的工作我主要是通過向同事咨詢、查閱資料來學習。
第二步，掌握相關技能，如成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、人際溝通與協調能力以及迅速了解所購商品信息的能力等等;這一步的工作我主要也是通過向同事咨詢、查閱資料來學習。
第三步，在做好前面兩步工作之后，我就能進入正常工作狀態，此時我將踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，干一行，愛一行，專一行，努力把工作做得最好，并勇于創新;
關鍵詞：多元化智能；小學語文；教學模式；實施策略
一、設計激發學生智能的教學方法
在多元智能環境里，為學生提供單一的、直接用于激發學生某種智能的素材可能并不是最主要的，重要的是設計出一些讓學生感到有意義的活動（作業）形式或專題學習，來激發他們各種智能的組合，而基于發展潛能的多元情境化作業則為學生發展智能強項、改善智能弱項創設了新的空間。在語文教學中，改善學生智能的活動（作業）形式有朗誦、討論、辯論、演講、日記、周記、隨筆、作文、訪談、講故事、演課本劇等。這些活動語文教師其實都在做，不過以前是自發的，而在掌握了多元智能理論以后就變得自覺了。
在專題學習的過程中，一方面，要為學生的多元智能發展創設恰當的外在條件，教師要提供跨越學科界限的專題素材，這就意味著學習資源的開放和豐富。學生可以根據自己的興趣研究同一專題的不同方面，這就有了選擇學習材料的自由，也有了充分的機會探索各個學習領域。充盈的學習資源不僅有助于學生的多元智能達到全面的、合格的發展水平，而且有利于學習者發現和強化自身的優勢智能。另一方面，在專題學習中，學生需要規劃自己的學習，這真正體現了學生學習的主體性。在一系列的學習活動中，如提出問題、擬訂計劃、收集信息、記錄統計、分析整理信息、發表意見、討論交流等，學生不僅需要運用各種基本技能，也獲得了使用不同的技巧和智能進行學習的機會。
二、運用多樣化的教學手段，發展學生智能
多元智能理論強調每一種智能的發展實際上都有其獨特的軌道，有的發展得早些，有的發展得晚些。教學形式的多樣化是發展學生多元智能的前提，特別是一些富有個性的課堂教學設計。根據多元智能理論，進行多元智能教學既可以從教學的內容上著手，也可以從教學手段或媒體應用方面去考慮。
為促進學生對學習對象的理解，可以采取不同的教學方法。比如，學生一般對動作的體驗較深，教師在進行復雜的說明文教學中，可以將較為抽象的事理的過程與具體動作或表演的過程聯系起來。
另外一個重要的做法是，教師可以為學生提供發揮其優勢智能的機會，讓他們利用自己的優勢進行學習。例如，在詩歌教學中，教師可以讓學生自主選擇，自愿結合，組成以不同內容為研究對象的活動小組，向他們提出不同的任務。應該讓學生從多種角度去體驗，運用各種智能參與學習，并進行各種交流活動，揚長避短，積極發展學生多元智能。
三、重視發展人際交往智能
人際溝通智能是多元智能中非常重要的一個方面，多元互動、協同合作學習不僅能培養學生的交往意識和能力，開發學生的人際潛能，而且可以幫助、促進弱勢群體，從而達到智能互補的效果。為實現學生間的優勢互補，一般要在學生自愿組合的基礎上引導他們進行異質性分組。當然，僅僅給學生分組并不能確保學生人際交往能力的提高，必須有目的地給予引導。人際溝通智能的核心是留意自己和他人差別的能力，因此，在學生合作完成某一項任務的過程中，可以由學生通過對自己和他人能力、特長的分析，自行分工，把握進展速度。建立了合作小組后，教師要引導學生，讓他們明白此時的學習光有興趣是不夠的，更需要有一種責任感。一開始可以是3～4人小組內的合作，當學生掌握了一定的合作技巧后，可以嘗試全班同學之間的合作。
在這個過程中，教師以參與者的身份介入，自然地發揮協同學習的作用。通過這種有意義的探究與合作，既開啟了學生的人際溝通等多元智能，又把“學習時間和學習過程還給學生”，培養了學生創新精神和自覺學習習慣，還使學生逐漸明白團體的成功有賴于團體的協同努力，從而在小組中建立起一種積極的、相互悅納的人際關系。
四、樹立多元評價觀，促進學生智能的發展
過去人們大多將語言言語智能和數學邏輯智能放在最重要的位置上，大部分智能測試也都建立在這一基礎上。而多元智能理論則啟示我們：對學生學業成績的評定必須要從多元的角度進行，因為“多一把衡量的尺子，就多一批好學生”。借鑒多元智力理論，我們應改變單純以標準的智商測試和學科考試成績為主的評價觀，樹立多元多維評價觀。改革的方面有：（1）評價意圖。由評價學生的智能是一元的，改為多元的。（2）評價手段。由評價注重智力測驗考試轉變為智力測驗考試與解決實際問題并重。（3）評價目的。評價的目的不是為了評比，而是為了促進學生的自我認知，讓他們做得更好。因而應淡化甄別、選拔功能，以促進學生的智能發展為目的。（4）評價方案。在目前分科教學的情況下，應設計針對各科教學的多元智能評價方案，這些方案要顧全面、突重點、展優勢、看發展。新課程背景下的學生評價不再僅僅關注學生的學業成績，而且要發現、發展學生多方面的潛能，使每一位學生具有自信心和持續發展的能力。
參考文獻：
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【關鍵詞】人際溝通；技巧；傾聽
中職生的人際交往較以前相比，復雜性、廣泛性增大，學生們開始步入準社會群體的交際圈，嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力，因為交往能力的高低成為青年學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。然而，并不是每個學生都能處理好與人交往的關系。在這個過程中有相當數量的人會產生各種問題。如果我們能了解到溝通方式中的心理學原理及技巧，就有可能較好的度過自我同一性發展的階段，建立起外在的心理支持，減少因自我交往挫折產生的自我否定焦慮感，維護個人心理健康。
1 解讀人際溝通
人際關系（interpersonal relationship）是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關系。可以說，人際關系是與人類起源同步發生的一種極其古老的社會現象。溝通則是人類社會交往的基本過程，也是一切社會賴以形成的基礎。因此，著名文化人類學家愛德華?薩倍爾說，“……每一種文化形式和每一社會行為的表現都或明或暗地涉及溝通。
1.1 滿足社會性的需求：人是群性動物，喜歡群居生活，這是天性。社會學家馬斯洛也指出“社會性”是人類五大基本需求之一。每個人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時被接納，在社會上被人尊重，這癢才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會產生樂趣，才能使生活有意義。
1.2 增進自我了解、發展自我概念:每個人的自我了解來自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當我們和他人互動時，可以從別人的反應或回饋中，發展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網絡愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對結論，這樣對自己比較公平。
1.3 甘苦與共、攜手互助:“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔的痛苦是減半的痛苦。”當個人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價值。而當個人有痛苦時，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵或協助，就不會感到孤單、無助，人也比較容易恢復信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。
1.4 促進身心健康:積極心理學表明，良好的人際關系對于個人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會致人于死地，優質的人際關系可以創造生命、延年益壽。很多醫學研究都發現積極、支持性的人際關系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復原。同樣的，寂寞、疏離等會導致心理疾病。令人痛苦的事莫不過沒人理會、沒人愛、被放棄、疏遠等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會造成心理的失落、創傷。所以，積極的、支持的人際關系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂、快樂、健康的人。
2 有效溝通的心理策略
美國溝通大師保羅萊金研究顯示：領導者的交往溝通時間有45%花在聽，30%花在說，16%花在讀，9%花在寫。
2.1 聽是首要的溝通技巧:上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍；研究表明，大部分人至多是中等程度的聽者。現存的問題集中在交流雙方是否能聽懂對方的意思。是否能站在對方的立場上來理解對方。
“聽”具有五個層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會，小道消息等；第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。
另外，人際交往中最重要的一個技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動的聽者或能能移情換位地聽懂別人的信息。具體分為表層的和深層。表層：聽者簡單地解析、重述或總結溝通的內容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內容。
例如：某同學甲對一同學說，
甲：“我用了整整3個月時間來準備英語四級考試，下苦功夫來復習單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績還是差3分，沒能順利通過考試，哎。”
一同學：“我知道，你感到很難受，因為你已經非常努力地爭取，但還是沒有考好。”
心理學老師：“你投入了這么多精力和時間在這件事情上，足以見你對此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎不夠扎實的原因沒能成功，一定非常難過，但整個過程中你積累了相應的經驗，并注意加強英語聽說能力的協調，接下來的備考一定會順當很多，如果需要老師的協調那以后我們多加強聯系！
分析：這里乙是表層的移情換位，丙則是一種深層的移情換位。因為他聽到了甲的言語外之意——由于公司內部協作的問題失去了業務。因此，我們需要不斷的訓練我們的聽知注意力；聽知理解力；聽知記憶力；聽知辨析力；聽知靈敏力。
2.2 說——“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累。”一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過語言接觸，分攤感覺，是建立社交關系的閑聊。“…怎么樣？…”感性談話：分攤內心感受，卸下心中重擔，屬宣泄溝通，是人際關系的劑。“擔任班長一職，為班級榮譽，你辛苦了…”傳遞資訊：交流雙方的對話象一場乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。
美國《紐約時報》專欄作家威廉?薩菲爾說：與人溝通時，必須先理清自己的思路，說話要言之有物，以此說服、引導、感染和引誘對方。
另外還要善于利用非語言因素。據調查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%；非語言因素包括：使用您的聲音；語音與語調、語速、強調；使用面部與雙手；露出開朗、機警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺協調一致；使用身體；身體姿勢、泄露信息、身體距離；?讓對方開口；鼓勵別人談論觀點。提問的技巧：選擇性提問、婉轉性提問、協商性提問。
2.3 看——觀察:留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關掉聲音，“看”電視的方法來練習。學習洞察眼睛的變化，從瞳孔見好惡；肢體動作可以增添色彩與氣氛。
距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務：1.2～2.4M；公開演講：3.6M以上。
2.4 寫:寫具備可以永久記錄；可以很好地組織復雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆；簡潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標題、字體、圖片等。比如選取一個生動的題目；“必須知道的事實”：選擇你希望傳達給對方的幾條最重要信息；關鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關鍵詞；解釋、強化、推敲；加以強化：回應中心。
1.把握目標。確定溝通目標的意義在于：分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾，才能實現有效溝通。這個清晰概念的組織包括：確定目標、明確觀點、安排具體內容。溝通目標不僅要按指導性和咨詢性策略進行，還要明確總體目標、行動目標和溝通目標。既要界定好總體目標、戰略、策略和任務之間的關系，又要明確主導目標，善于在主導目標的規范下，考慮如何把對方的目標進行整合，確定最后的行動目標和溝通目標。
2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰發起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關鍵要明確三個問題：我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程，就是自我認知的過程；而分析“我在什么地方”的過程，就是自我定位的過程，這兩個過程就是確定可信度的過程。而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標的過程。因此，信息源始發溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。
3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關重要。即重要內容應放在開場白還是置于結尾需要仔細斟酌。如果在開頭就闡述重點，稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受，故在商務場合中應盡可能多地采用。如果在結尾說明重點，則稱為間接進入主題，即采用循序漸進、逐條分析、最后推出結論的方法，以緩解具有排斥心態者的抵觸情緒，并激發他們的興趣，進而轉變其態度。為此，要善于運用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環節，成功的溝通者在每次溝通發生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結構。信息策略的制定，關鍵在于解決好怎樣強調信息、如何組織好信息這兩個問題。
4.了解聽眾、服務聽眾。成功的管理溝通是聽眾導向的溝通。在溝通前應該了解聽眾背景：他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點主要是在與聽眾溝通前要認真預測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應該設法激發他們的熱情，征求意見并誘導他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。
5.溝通背景(環境)分析。現代企業優化管理溝通，必須重視環境分析，建立環境分析機制，既要經常分析內部環境，又要分析外部環境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發生影響的環境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態度，避免由于偏見與好惡而出現偏差。二是物理背景，即溝通發生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發生影響的其他個體和人群的關系，如：上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當不同文化在溝通中發生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。
6.優選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內容具有一定的伸縮性，無需嚴格記錄，溝通形式活潑，富有感彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據當時當地的具體情況來正確選擇恰當的溝通渠道。在當今信息經濟時代，電子信息通道出現了多樣化，如現在已經被企業利用的管理溝通電子渠道有：電子數據庫、電子數據交換、個人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會議、手機及電腦與網絡共同傳遞的電子短信息、企業內聯網、企業獨立網站、企業互聯網、企業電子刊物等一些新渠道。從理論上講，管理溝通應該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。
7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息，反饋是必不可少和至關重要的。如果發送者想要溝通成功，要求接受者及時進行反饋是必要的。當發送者發現傳達的信息沒有被理解，就應進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發現發送者收到自己的反饋后，再發送回來的信息表明理解有誤，則在調整了理解之后，有必要進行第二次或第三次反饋，直到確認自己對信息的理解準確無誤為止。
二、打牢管理溝通的基礎：聽、說、讀、寫
管理者作為個體，要實現管理溝通優化，要特別重視打牢溝通技能的基礎，提升管理溝通的效果和效率，根據不同的對象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能。可以說，聽、說、讀、寫是管理者必備的基礎技能，而在溝通過程中的聽、說、讀、寫的重要性分別比例為：聽40%、說35%、讀16%和寫9%。
1.善聽。“傾聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關鍵。五要適當記錄。有效反饋是有效傾聽的體現，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時作出反饋，這對于激發員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。
2.能說。包括面談與演講技能。現代人都要學會溝通、表達和當眾講話(公眾演講)。“能說會道”更能適應各種各樣的人際交往，更適應各行各業迅猛發展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發生的交流方式。提升面談水平，要制定面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結構和環境，以增進關系。同時，用5W2H方式準備問題，即為什么談(why)、與誰面談(who)、何時、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講，明確演講目的，用5W2H法做好演講準備，設計好演講的語言結構，包括開場白、主體觀點的闡述、結尾，把握演講的心理技能，巧妙運用演講的非語言技巧。要講究說的藝術，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。必要時，應運用游說進行說服，善于潛移默化。
3.巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等，閱讀后再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀，即在閱讀中要善于總結、提問、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預測(預測下文的內容)。
信息時代對傳統的閱讀方式提出了挑戰，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時間。要主動閱讀，越主動地閱讀，效果就越好。
4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式。“口說無憑，落筆為準”。在現代企業的商務活動中，商務函件、協議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。筆頭溝通信息易紀錄并永久保存，信息傳遞方式快捷并可特別關注細節，能精確用詞并使相關受眾能得到真實的信息。一要善于運用不同的溝通方式，發揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(EMS)的不同作用。二要按受眾導向的文字組織原則進行并根據受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程，包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，并使讀者樂在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。
三、管理溝通的換位思考：望、聞、問、切
一般說來，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎，是管理溝通的根本和關鍵所在。筆者認為，為了優化管理溝通，發展管理溝通的換位思考，有效引進中醫的望、聞、問、切，善于從醫生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進行進一步的觀察、了解，深入地、全面地通過對受眾的調查、研究、分析，以提出解決問題的方案，促進管理溝通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。醫生對就診病人的“望”，是用其工作經驗、醫學學識、社會閱歷對病人的觀察，觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態或姿態，從其表面進行初步觀察，進而結合看病人病歷、傾聽病人的傾訴，有一個初步的判斷。現代企業的管理溝通引進“望”，既要站在信息者的角度，觀察受眾的表情、心態、談吐、言行，以窺測其愿望、需求、愛好，又要善于從受眾的角度進行換位思考，觀察信息者的目的、態度、信息可信度、對受眾的尊重度等，以便從兩個角度、各個方面來優化管理溝通。相互交往，不僅要看對方的表情、著裝、氣質、風度，還要看其眼神，透視對方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進而，受眾對信息者表達其希望、渴望、盼望、愿望；信息者則應深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發展到了解對方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運作的進一步完善。
2.廣“聞”。醫生的“聞”在于聽診，認真傾聽患者說話的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來自患者的信息，“望”“聞”結合，進一步分析、觀察其病情、病源，做到心中有數。現代管理引進“聞”，既要與前面的“聽”相結合，善傾聽，切忌只聽而不聞；更要善妙聽，聽出對方弦外之音，看對方欲言卻止而聽出其半句話；“望”“聞”結合，不僅聽其言，更要觀其行，“耳聞不如一見”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結合，更應提高管理者的經濟嗅覺、文化嗅覺、政治嗅覺。
3.勤“問”。“問”是醫護工作的重點。不僅要問現在的病情、病狀，還要問病史、藥物過敏史、就診史等。親切、自然、美好、關懷的語言，會消除患者的顧慮并給患者帶來親切感，增加信任度。語言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問”，善于向不同的對象在不同的時間、地點、場合致以親切的問好、問候、問安，應問寒問暖、問長問短以表達關心致意；還要善“問”，善提問題，善有水平的提問題，無論是問津、問難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問道于盲；要做到“不恥下問”。回答問題既要對受眾一視同仁，問候、答問都要在語言、表情、態度、動作中表達親切的關懷，又要誠信，知之為知之，不知為不知，“問”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭“雙贏”，以誠信、誠實、誠懇追求管理溝通優化。
4.深“切”。“切”在醫療中既是深入調研、全面分析的過程，又是診斷處方的過程。既要在望、聞、問的基礎上進行手診、切脈、聽胸部腹部及進行必要的化驗、醫療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學知識、如心理學、行為醫學，用以分析患者就診的心理變化，以進行更好的行為護理及對癥下藥。現代企業管理溝通引進“切”的理念與技能，將實現管理溝通現代化的飛躍。“切”意味著“接”的藝術，親切地接待、接見，深入地接近、接觸，誠懇地接受、接應、接頭，是優化管理溝通不可或缺的；對管理溝通相關的事、物、人過程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
良好的溝通，不僅優化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正常活動得以維系，也促進人們之間的關系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優化組合，使之在溝通過程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統的效率、效應的需要，又要善于換位思考，從對方角度、從醫生治病診斷的角度出發考慮溝通問題，促進溝通更完善、完美，促進管理溝通現代化是十分必要的。
參考文獻：
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隨著社會的變革發展，人際的交往，人才的競爭，無不顯示口語交際的魅力。美國普林斯頓大學曾對一些成功人士檔案分析，發現“智力”“專業技術”“經驗”只占成功因素的百分之二十五，其余百分之七十五決定于良好的人際溝通。由此可見，口語交際能力的高低在事業發展中起到十分重要的作用。因此口語作為人類交際的一種言語形式，產生的社會效益、文化效益是不能等閑視之的。 ‘
所以，在當前的語文教學中對于學生的口語交際能力的提高，我一直從以下幾個方面著手去培養學生的口語交際能力。
一、立足課堂培養口語交際能力
(一)不容忽視的課前十分鐘訓練
長期以來，受應試教育的影響，語文課堂教學大多偏重于培養學生的閱讀能力，從而忽略了學生的口語交際能力的培養，致使一些學生“先天性聾啞’’——怯于當眾表達自己的思想，評判他人的言論。所以在剛帶這個班時，我就著手進行這個訓練，但剛開始，學生很膽怯，有一位男同學很害羞，到了講臺上便不好意思地把頭扭向課堂外，半天沒說出一句話。臺下的同學等得不耐煩了，鑒于這種情況，此男生臉更紅了，兩手不停地揉搓衣角，最后迫不得已匆匆講了兩句話，然后旋風一樣跑回課桌，沒進行演講，并且還花了將近十五分鐘。
鑒于這種情況，我想課前十分鐘訓練一定要狠抓，這項活動一定要搞下去，還要搞好它。在以后的口語能力訓練中，大部分學生已慢慢適應走上講臺講話，對于極少部分害羞、膽怯的學生，我就慢慢鼓勵，因勢利導，與學生對話，緩和他的情緒，誘導他說出心中想說的話，經過了這半年的訓練，變化十分大，課堂上學生回答問題再也不像以前扭扭捏捏，聲音也不再小得像蚊子哼哼，并且學生都用普通話來回答問題，聲音響亮，對于意見不一致的，有的同學還敢于大聲地發表自己的看法，有時還進行激烈地辯論。有時為了讓學生有話說，我讓學生先做好充分的準備，他們可事先看看電視，閱讀報紙，或向朋友詢問……由于有充分的準備，課前十分鐘的口語交際能力的培訓也受到了更好的效果，演講的同學說的更精彩，聽眾們也聽得津津有味，點評的同學見解也更精辟到位了，同學們在課前十分鐘中不同程度地提高了自己的口語交際能力。
（二）創設民主課堂鼓勵學生各抒己見
在課堂上師生之間的交流、溝通、對話是必不可少的一種形式，應鼓勵學生敢說，應讓他們說話詳盡，有條理，這在培養學生的抽象思維中也是極為重要的一環。
（三）復述課文提高培養學生口頭表達能力
我認為復述課文應根據課文的內容、文體而定，不同的文章有不同的復述重點。如《祥林嫂》這篇文章，我認為就應該根據時間這個線索來介紹人物的主要事跡，不同的時間對應不同的事件，那么祥林嫂悲苦的一生就歷歷在目了。如說明文《景泰藍的制作》這篇文章，我就讓學生按照生產過程的特點，按照生產程序，準確使用術語把景泰藍的制作過程說清楚，學生就會對景泰藍制作過程了然于胸。但文中有兩件制作過程又是詳細介紹的，因為這兩部分是決定景泰藍質量的關鍵程序。再讓兩名學生來復述這兩部分。這樣去做，不僅有利于下面講解課文，也有利于學生口語交際能力的培養。
（四）個性表演訓練學生口語實踐能力
口語交際能力的培養要堅持課堂教學這個主陣地，要充分利用語文教學的各種課型，各個環節，培養學生的口語交際能力。分角色進行戲劇性表演是一種富有創造性的口語交際訓練方式，頗受學生的歡迎，能充分調動學生表演的積極性，激發他們再創造的欲望，鍛煉學生思維的敏捷性、靈活性，是學生喜聞樂見的課堂活動。我也抓住多種機會來培養學生的口語交際能力，經常讓學生表演課本劇。
我經常通過寫作來訓練學生的說話能力。在作文講評課上，讓寫得優秀的同學講講寫作經驗與體會，比如這次百校聯考的作文題“風度”，我班彭勃同學寫得議論文很優秀，讓他到臺前講述拿到題目后他的審題構思過程，及文章的結構安排，正反事例的選材等等。學生獲益匪淺，他的口語能力也在無形中得到了提高。平時寫作文時，學生審好題后就讓他們列提綱，根據列好的提綱，脫稿口述如何構思的如何突出主題的，選用什么材料等。學生在口述的過程中，他要說得有條有理、有先有后、有主有次，有時可能來不及打腹稿，就更能訓練說話者的機敏性、思維的邏輯性及口頭語言的表達能力，一舉而多得。
二、在社會生活實踐中培養口語交際能力
關鍵詞：初中語文;口語;交際能力;興趣
中圖分類號：G421;G633.3 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）01-0042-01
義務教育語文課程標準明確提出：“使學生具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交際，發展合作精神。”近幾年中考命題中，口語交際考查也成為必考命題。口語交際能力理應成為學生必備的一項語文素質和語文教學中的一項重要內容。遺憾的是，在初中語文教學中，口語交際教學不被重視。造成這種教學態度的原因是多方面的，從教者的層面來說，沒有認識到口語教學的重要性，加上教者的學生主體意識還有欠缺，喜歡在課堂中“一講到底”，學生鮮有表達機會。從學生的層面來說，簡單認為作為一個中國人，會說中國話就行，根本不需要進行專門的口語訓練，加上一些學生的性格、心理、情緒等方面的缺陷，因此，口語交際訓練也不被學生所重視。那么，應該如何針對目前口語交際教學中存在的問題，在語文教學中培養好學生的口語交際能力呢？
一、找準切入點，調動學生口語表達興趣
信息化時代下的學生思維活躍，視野開闊，知識面廣，許多學生在課后都能滔滔不絕、滿懷激情地對他人進行“演講”，甚至聲音還很大，與他人爭著說。但一到課堂上讓他們表達，他們就不敢當著眾人的面說，或者部分同學迫于課堂氛圍有所表達，但聲音又顯得非常小，恨不得要讓教者給他安裝個音響系統。究其緣由，膽子小、訓練少、要求學生表達的素材比較陌生都是重要原因。因此，教師要找準切入點，多讓學生表達他們熟悉的素材資源，及時發現學生口語表達中的閃光點并給予熱情洋溢的贊揚，充分激發新時代學生理應體現的活躍思維，讓學生有話說、有興趣說、想說、敢說、愿意說。
二、充分利用教材，加強口語交際訓練
現行蘇教版語文教材每一冊都結合單元課文內容配置了不同要求的口語交際訓練內容，從與人交往的對象、場合、文明用語到交際口語的針對性、吸引力，從要求學生學會委婉拒絕到學會有效勸告他人，從記者、主持人到導游等角色的體驗，從對事物的描述到思想觀念的表達等等，可以說是種類繁多，精彩紛呈。教材為每次口語活動都提供了明確的主題，設置了鮮明的情境，提出了明確的要求和口語交際訓練目標。教師要重視運用好這些口語交際訓練素材，給予學生必要的示范和點撥指導，精心策劃，落實任務，做好口語交際的技巧指引，合理安排每一次訓練重點和步驟，擔任好口語交際課堂中的組織者、引導者、參與者和促進者。
三、做好常規訓練，使口語交際訓練持之以恒
口語交際訓練除要做好教材口語訓練內容外，教師還要做好常規訓練，使口語交際訓練在更多的時間、更廣的空間開花結果。比如，教師可以嘗試運用好課前三分鐘演講，即在每節語文課開始的前三分鐘將講臺讓給學生，讓學生以演講的形式鍛煉口語表達能力。每個學生通過講故事、播新聞等形式輪流演講，全班學生按學號順序輪流進行，每一學期每一個學生有2～3次獨自演講的機會。由于全民動員，人人上臺，學生沒有了心理壓力，不管是性格內向的還是活潑的，基本能在輕松和諧的演講氛圍中，按照事先的充分準備在規定時間內順利地完成自己的“表演”，一些學生還有教師意想不到的演講創意。這種鍛煉方法有效克服了一些學生的怯場心理，也讓一些學生敢于在隨后的語文課堂中大膽發表自己的見解，對語文學習產生了良好的帶動效果。除此之外，教師平時還可以在合適的時機組織學生進行口語比賽，比賽內容可以讓學生自由選擇，可以提供朗讀比賽、成語接龍或講故事等形式供口語水平比較低的學生選擇，也可以提供一些社會熱點話題或情境體驗讓口語水平比較高的學生選擇，內容因人而異，形式不拘一格。這樣，讓每個學生有話可說，也調動了學生的參與意識，幫助學生積累了大量的語言材料。
四、注重文本感悟，在閱讀教學中讓學生充分表達
文本感悟是語文閱讀教學的一項重要內容，教師在閱讀教學中要利用學生感悟文本的機會，讓他們對文本充分地去“說”、去“議”，在“說”和“議”的過程中，有意識、有目標地鍛煉學生的口語表達能力。比如，教學生梁衡的《夏》這篇課文時，讓學生用一句話談談本文所描述的夏天給你的印象，并說說對于夏天，本文表達了作者怎樣的感情。在教學生老舍的《濟南的冬天》這篇課文時，讓學生找出自己“最欣賞的佳句”，并按照“我最欣賞的佳句是（ ），因為（ ）”的句型進行表達。在教學魯迅的《孔乙己》時，設計“孔乙己該不該繼續考科舉”的辯論，通過辯論，學生對文章的思想、人物形象已經基本掌握。通過多種形式的訓練，學生口語表達能力在對文本的感悟中得到了有效提高，閱讀教學起到一箭雙雕的效果。
五、結束語
總之，語文口語交際訓練是訓練學生語言能力的重要手段。教師應充分利用文本素材和教材中的口語交際訓練內容，千方百計調動學生的口語表達積極性，讓學生的口語學習過程真正成為提高學生語文素養的過程。
參考文獻：
關鍵字：中職語文；口語交際；策略
職業教育的本位是培養學生的職業能力，近年來依據對職業學校學生專業需求和市場需求進行的綜合分析，中職語文教育的著力點應是培養學生的口語交際能力。但就目前的中職語文教學來看，中職學校都能把口語交際能力的培養作為訓練學生語文能力的重要環節，但大多數缺乏完善的體系和合理訓練的梯度，加上口語訓練的時間沒有保障，教學中也僅是簡單涉及。這樣的話就會使口語基礎差 的中職學生在畢業時仍難以應對面試和工作的要求。因此，語文教師在具體的教學中應重視培養學生的口語交際能力，使學生在具備基本的口語交際技能的同時，也能養成口語交際的良好習慣。
一、中職語文口語教育的現狀分析
（一）學生基礎差，口語交際能力低
隨著教育的普及，職業學校的錄取分數線已經不存在，生源的數量不斷減少，質量也不斷下降。這樣中職學校招生的對象普遍地存在著知識面窄、讀寫能力差、理解和表達能力差等問題。這些學生許多都不善于語言表達，在一些陌生而又正規的場合有的學生會沉默寡言或語無倫次，有的表情呆板、語言表達生硬，有的口語組織沒有條理，意思表達的模糊不清......理解和表達能力低將制約著學生對專業知識的學習，也影響著今后的就業和社會人際溝通。
（二）教師教學觀念落后，教學方法不當
受傳統語文教學理念的影響，在教學中大多數教師重視培養學生的讀寫能力，忽視其聽說能力培養，在課堂上沒有給學生提供口語交際的機會，課后也沒有組織學生進行相應的口語訓練，這樣大大降低了學生表達的欲望。此外，一些語文教師自身的口語表達能力就不高，不能有效地對學生進行系統的口語訓練，不能引導和規范學生的口語交際行為。
（三）語文教學的評價體系落后
現如今各階段的語文考試，側重點是考查學生的讀寫能力，對于口語表達能力的高低則沒有科學的形式和體制去考查，缺乏合理的評價標準，導致語文教學忽視對學生口語交際能力的培養。
二、中職語文教育提升學生口語交際能力的策略
口語交際能力的培養是個綜合系統，需要從易到難，從簡到繁，從單一到綜合地進行循環漸進的訓練。教學中通過營造活躍的課堂氣氛，鼓勵學生課外閱讀，開展豐富的語文活動，讓學生有膽量說話，有話要說，有地方說。
（一）活躍課堂氣氛，營造輕松和諧的交流環境
激發學生學習的興趣，需要教師在培養學生口語交際能力時，構建師生間平等交流和溝通的課堂。如在學習《故都的秋》，為使學生領悟作者的思想，掌握情景交融的寫作手法，體味故鄉秋的意境，教師可以讓學生結合自身的生活實際提前寫篇關于秋天風景的作文，口語課上先讓學生反復朗讀課文，然后組織小組討論會，選舉代表講述家鄉秋的美景，講述自己對于秋的感悟，比較不同的秋景和秋情。這樣學生在領悟課文的同時也能把自己的感受說的很真切，從而提高口語表達能力。
（二）聯系生活，豐富說話內容
口語交際能力的培養應密切聯系生活，因為交際的內容涉及生活的方方面面，平時的細心積累和適時訓練，能夠為口語交際提供用之不竭的材料，也能使學在互動溝通的環境中激發交流的動機，促進口語交際的進行。
1.對話生活是學生主要的談話內容也是培養學生口語交際能力的重要途徑，教師可以選擇適當的對話方式，對于生活中的現象發表自己的見解，要求話題表述流利，有條理，并能準確表達自己的看法，久而久之就能培養學生好的說話習慣。
2.經常組織學生參加課外活動也能增強學生的口語交際能力。學生在活動后都會有話要說，教師組織學生把自己最感興趣的，最好笑或者最有意義的情節講講給大家聽，這樣不僅豐富了說話的素材還激起了學生說話的興趣，這時教師適時提醒學生注意說話是否有條理，用詞是否得當，表達是否流暢，學生的口語交際能力就會得到逐步提高。
3.鼓勵學生課外閱讀，利用課外資源訓練說話。學生喜歡看課外書、好的電視節目和電影，教師從這一方面入手，通過多樣的口語訓練形式，能夠很好地提高學生的口語表達能力。如金庸的《神雕俠侶》，組織學生轉述劇中的精彩對話，訓練學生說話的準確性和條理性；讓學生對劇中的空白情節進行補充，訓練學生說話的組織能力和想象能力；也可以讓學生對劇中人物進行評論，這樣學生說話就會具有較強的層次性和針對性，口語訓練也會收到好的效果。
（三）培養口語交際能力要有明確的要求
口語性和交際性是口語交際的兩個方面，口語性即口頭的語言表達，交際性則是交流和溝通。口語是中職語文教育的手段，交流是目的。依據新課標的要求，應明確口語交際能力的要求，以更好的提高學生的口語表達能力，具體的要求：首先要能夠說一口比較標準的普通話。說話文明，語速適中，說話有說服力和感染力，能夠清晰連貫地表達自己的見解；其次能夠在交流的過程中大方得體的與人談話，能夠根據談話的需要不斷調整表達的方式和內容；最后能夠要點準確突出地轉述見聞，能夠作有主見的即興演講，能夠根據問題發表自己獨到的觀點。
中職語文教育培養學生口語交際能力的方法多種多樣，需要教師在教學中不斷地實踐探索，以找出切實可行的教學手段，從而完善學生的職業素養，提升他們的人際交往能力，以適應社會對人才的要求。
參考文獻：
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然而，長期以來，在具體的中職語文教學中，我們教師往往只注重對學生進行閱讀能力、書面表達能力的教學，而忽略了學生口語交際能力的訓練，中職生對口語交際訓練的重要性也認識不足，導致出現當前中職學校口語交際教學低效甚至缺失的局面。下面，筆者就當前中職學校口語交際能力培養的現狀及策略談談自己的一些想法和做法，以求證于方家。
一、中職學生口語交際能力的現狀
1.中職生對口語交際能力的認識不足
當前中職學校的大多數學生只重視專業基本功訓練和動作能力培養，以為專業課過關了，文化課則可有可無，特別是對口語交際訓練的理解，還停留在低級層面，他們沒有認識到口語交際能力的重要性。
2.中職生口語交際能力差
多年來，由于普通高中的持續擴招和社會對職高生的偏見，中職生生源質量逐年下降，很多學生難以達到初中畢業生應該達到的語文水平，他們中很多人的口語組織能力欠佳，語言表達或缺乏條理，或抓不住中心，或詞不達意。
中職生大多來自農村，受生活環境、民族風俗、語言習慣、教育條件等影響，在口語交際中長期使用方言，沒有養成說普通話的習慣。說起普通話來，帶有很濃的方言色彩，或出現語音缺陷，或出現語法錯誤，在口語表達上較普遍地存在著自卑感和羞怯感。在公開場合或與陌生人講話時，一些學生往往詞不達意、語無倫次，甚至有的不敢與人對視，或未語臉先紅，更有甚者手腳發抖。這些口語交際能力方面的欠缺嚴重制約著中職生畢業后的進一步發展。
二、口語交際能力訓練策略
口語交際的總目標是使學生“具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中學會傾聽、表達和交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神”。中職學校的語文課程中，言語性和工具性比普通高中的語文教學要求更顯著一些，這就要求中職語文教師更要重視培養學生的口語交際能力，而口語交際課就是一個很好的平臺。語文教師在口語交際課堂教學中可以從以下幾個方面著手。
1.轉變學生思想觀念，激發口語表達熱情
要加強口語交際能力訓練，首先要轉變學生的思想觀念，激發學生參與口語訓練的興趣。當前多數中職生只重視專業課而輕視文化課，認為語文課只是走走過場，可有可無，口語交際能力訓練更是無關緊要。作為語文教師，我們要告訴學生，語文是要培養學生聽、說、讀、寫四方面能力的，中職生畢業后就要走向社會，面臨就業，用語準確、能夠清晰表達思想是他們現在完成學業和將來立足于社會所必不可少的一種能力。
培養中職生的口語交際能力是社會主義現代化的需要，同時也是發展學生智力、提高讀寫能力的需要。口語交際能力是一種綜合能力，對中職生今后擇業就業、促進社會交往、實現人際溝通具有重要的意義。教師要使學生認識到，忠厚木訥、少言寡語已不是現代人的長處，而能言善辯才更受社會的歡迎。使學生認識到口語交際能力的重要性，轉變其思想觀念，從而提高其學習口語的積極性。
《新課程標準》提出，學生是語文學習的主人，語文教學應激發學生的學習興趣。如果能夠調動學生的興趣，就可以激發學生的學習熱情，收到實效。為此，在新生入學時，我們可以講一些職場就業的故事，或者組織學生觀看一些求職面試的視頻，讓學生認識到口語表達能力在他們將來就業時的重要性，讓學生覺得口語表達訓練是他們求職、面試的需要。只有他們的認識到位，才能激起他們說話的勇氣與激情，才會讓他們在今后的語文學習中真正主動地參與到口語表達訓練之中。
2.轉變教師的角色，優化課堂活動設計
要加強口語交際能力訓練，最關鍵的是教師要轉變角色。教師應逐漸摒棄“一言堂”的教學方式，把主動權留給學生，教師應由知識的灌輸者轉變為學生的引導者，由課堂的主宰者轉變為平等的交流者。改變陳舊的教學方法，創設民主、平等、和諧的學習氛圍，大膽實行民主教學，教學中多采用討論法等靈活多樣的方法，鼓勵學生積極參與討論，培養學生積極發言，甚至大膽爭論的良好習慣，讓學生樂于學，學得好，這樣，學生就會積極參與到教學活動中。口語交際訓練尤其需要教師營造開放民主的課堂氛圍。
在教學實踐中，語文教師可以采取以下幾個辦法來鍛煉學生的口語交際能力。
辦法一：課前五分鐘才藝展示。把每天的語文課開課前五分鐘留給學生，讓學生將平時通過課外閱讀搜集整理的詩詞散文、經典臺詞、笑話妙談、成語故事等在班里做精彩表演。通過每天的才藝展示活動，鍛煉學生的口語能力，提高學生學習語文的積極性。
辦法二：朗讀文本。朗讀是眼、口、耳、腦并用的學習形式，朗讀的過程是把文章里的書面的無聲語言轉化為口頭有聲語言的過程，是鍛煉口語交際能力的基本方法。朗讀對于理解課文內容，提高學生的語言感悟力，增強對語言的記憶，有效地積累語言，促進口語的發展，養成良好的語言習慣具有特殊的功能。語文版中職《基礎模塊》課本中選取的多是文質兼美的典范文章，都是非常適合朗讀的材料，在課堂教學中加強對學生進行朗讀訓練，有助于提高口語交際能力。
辦法三：復述課文。復述課文就是讓學生用自己的語言和課文中學過的主要語句，將課文的內容有條理、有重點地表述出來，這也是進行口語訓練的一種重要方法和途徑。通過復述訓練，能幫助學生深入理解課文、積累語言，培養他們正確、熟練地運用語言的能力，達到提高口語交際能力的目的。
辦法四：分組討論。在課堂教學中提倡合作學習，大家彼此交流自主學習的經驗心得，在同意和反對、肯定和補充、質疑和回答中，把傳統的教師單向傳授或師生雙向交流變成師生、生生之間的多向交流。這樣的方式能培養學生對答如流、隨機應變、識別大局、兼顧某一話題的口語交際能力。
辦法五：口頭作文。在課堂上讓學生經過短時間的構思，用口頭語言順暢完整地敘述一件事情，說明一種事物、闡明一個道理，來培養學生敏捷思維，快速遣詞造句并組織成文，運用語音語調等表情達意的能力。
總之，教師要把培養學生的口語交際能力融入到每一節語文課的教學之中，根據中職學生的口語交際能力現狀，有計劃、有步驟、有選擇地設計口語交際訓練。
3.創設敢說的氛圍，激發學生表達欲望
由于生活環境和語言環境的影響，一些學生膽小、害羞，沒有當眾大膽、清楚表達的習慣。因此，教師應把創設良好的語言氛圍、培養和訓練學生敢于表達放在首位。而要真正解放學生的嘴巴，保護學生口語交際的自尊心、自信心至關重要。
首先，要在課堂上建立平等、信任、和諧的師生關系。教師要認識并尊重學生的個性特長、思維與說話方式，要理解學生身上存在的不足，在課堂教學中要少一些批評，多一些表揚，把“相信人人能成功進行口語交際”的期望傳達給每個學生。教師要放下“師道尊嚴”的架子，與學生一起聊天、討論，進行沒有心靈距離的開放式的交流。
其次，要處理好學生之間的關系，營造一個輕松的、積極的口語交際環境。學生之間的相互作用顯然是不可忽視的教育因素。如果一個學生在說話時，其他學生冷眼旁觀、竊竊私語，那么有幾個學生能順利、輕松地完成口語交際呢？所以要鼓勵學生學會交往、學會合作，既要學會清楚明白地表達自己的意思，也要學會傾聽、補充和幫助，讓融洽與合作的陽光照耀每個學生的心靈。
再次，教師還應多創設情境，讓學生實地表演，以激發其口語交際的興趣。如在教學中可模擬招聘會，讓學生分別扮演招聘人員和應聘人員，體味應聘人員是如何進行自我介紹和競職演講的，在交際時如何注意自己的表情和語氣，如何在招聘人員面前恰當地表達出自己的感受和見解，從而實現打動招聘人員的目的，促使學生由不想說、不敢說變為想說、敢說、會說。也可以模擬采訪、模仿作報道，還可以進行詩意盎然的朗誦會、唇槍舌劍般的辯論會，甚至也可以說相聲、演小品等等，努力使口語交際教學的形式靈活多樣。這樣，學生學有所樂、口有所練，極大地提高了進行口語交際的參與熱情，從而為自己今后的求職創造更加有利的條件。
4.重視普通話訓練，培養講普通話的習慣
普通話是人與人之間互動交流的最直接手段，普通話表達是否明確、順暢，發音是否標準，直接影響著人與人之間的理解、接受能力，影響著關系的協調和事務的辦理。作為將要從事基層服務行業的中職生，普通話訓練至關重要。因此，中職校要大力培養中職學生講普通話的意識，通過黑板報、標語、網絡等加大宣傳力度，營造氛圍，增強中職學生講普通話的意識，要求學生在課堂內外、校園內外必須用普通話交談。經過一段時間的潛移默化，學生講普通話的意識會不斷增強，隨著時間的推移，學生一定會形成講普通話的習慣。
一、把握語言學習過程中的兩個階段
語文教材的入選課文文質兼美，具有豐富的文化內涵和時代氣息，題材、體裁、風格豐富多樣，是思想內容和語言形式的高度統一，是運用語言再現生活的典范，是優秀文化傳統的結晶，是現代科學技術的縮影。在教學中，要充分利用教材，以課文為例子，充分調動學生的語言積累，找準課文的語言能力訓練點，通過對課文的詞語、句子、表達方式、篇章結構的感知，進而理解課文的思想內容，這是基礎，是語言訓練的第一個階段。
在深入理解課文內容的基礎上，研究作者的思想感情是怎樣通過語言文字表達出來的，品味課文為適應表達思想內容的需要，遣詞造句的精妙之處，篇章結構上的匠心獨具，加深對運用語言文字技巧的理解，不僅理解課文寫什么，更重要的是看怎樣寫，即加深課文內容語言文字的理解，使語言知識轉化為語言技能，學習運用語言，把理解和表達有機結合起來，讀出情、寫出趣、聽出道、說出德，讀寫聽說的能力得到綜合的訓練和提高。這里從思想內容出發，理解課文的形式，達到在語文學習中借助語言文字，理解課文思想內容與表現形式的完美融合，是語言學習的第二個階段，是質的飛躍。當然，在語言學習中，兩個階段并不是截然分開的，而是相輔相成的。因此。在教學中，要把兩個階段有機統一起來，使語言訓練成為學生獲取精神享受的重要手段。
二、開辟語言學習的三條途徑
1 課內閱讀實踐
通過先由表及里、再由里及表的語言實踐，以課文為例子，讓學生舉一反三，得法用法，形成語言感受能力，終身受益。在由表及里的訓練中，從領會句子表面的意義到深層次的含義，再到表達的思想感情，研究說什么，把語言學習同學習做人緊密聯系在一起。在由里及表的語言實踐中。學習表達方式，豐富表達內容，側重訓練怎樣說，研究作者的思想情感是怎樣通過語言文字豐富多彩的組合表達出來的，形成語言能力，把訓練語言同表達運用緊密結合起來，實現正確理解和運用祖國語言文字的目標。
2 寫作實踐
學生通過課內語言學習實踐，對課文博大精深的思想內涵、渾厚的感情和作者特殊的駕馭語言的技巧進行探尋，獲得對生活的新穎見解，由已知領域擴展到未知領域，理解詞語的方法、推敲詞語、遣詞造句的規律、言之有物、言之有序、圍繞中心選擇材料和恰當的表達方式、布局謀篇的技巧和對課文語言的直接感受，轉化為自己的語言，通過遷移，在寫作實踐中傾吐自己的真實情感。
3 語言學習活動
語言學習活動既是培養學生語言能力的重要渠道，又是語言運用能力的重要陣地。語言能力，可以通過交際活動得到進一步的增強，讓學生自我培養策劃、組織、協調和實施的能力。在語言實踐活動中，豐富學生語言學習的內容，調動讀寫聽說的興趣和愿望，激發語文學習的心理需求。如擴大閱讀信息量，指導多讀；開展校園文學社團活動，指導多寫；舉辦朗讀競賽、演講會、討論會、辯論會、參觀訪問、收聽廣播、收看影視等，指導多聽、多說等。通過開展各種活動，增強學生在各種場合學習語言、運用語言的意識，以及運用語言來表達自己的真實情感的能力。
三、掌握評價語言學習效果的標準
對學生的語言實踐適時評價，這是語言學習的重要一環。適時評價可以培養學生判斷、選擇和處理語言信息的能力，糾正語言實踐的盲目性和隨意性，增強目的性和自覺性。在評價中。要根據各個階段語言訓練目標進行評價。
關鍵詞：口語交際；語境；興趣；互動
口語交際能力實質上是一種在人與人之間交往過程中表現出來的靈活機智的聽說能力和待人處事能力。《義務教育語文課程標準》明確了口語交際的學段目標，肯定了口語交際教學的重要性。作為合格的小學語文教師，我們更應上好口語交際課，培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交往的素養。面對口語交際課堂，學生總會有高度的積極性和積極的參與性；教師如何更有效地培養他們的口語交際能力，結合自身教學經驗，我認為應從以下幾方面著手：
一、重視語境，成就孩子的精彩
1.建立語境，讓學生有話敢說
輕松的氛圍，是學生發揮積極主動性的基礎，敢說是學生愛說、會說的前提。在日常的教學中，教師應以平等、寬容、友善的心態對待學生，創設輕松的氛圍，讓學生的身心自由地表現和舒展開來，讓學生有話敢說。
2.創設語境，讓學生有話可說
在口語交際的過程中，有時教師提出的問題過難過大，會讓學生無所適從。例如，在一節低年級看圖說話的口語交際課堂中，一位老師一下子出示了好幾張圖片，讓學生說出圖畫的內容，面對一張張精美有趣的圖畫，發言的學生卻寥寥無幾。教師見此現狀，靈機一動：“請同學們選擇你最喜歡的一幅圖，說說上面的內容。”學生反應異常活躍，小手踴躍舉起，而且表達富有個性。簡簡單單的一個舉動，卻收獲了意想不到的“果實”，學生有話可說，使口語表達落到實處。
二、激發興趣，欣賞孩子的靈動
1.故事引趣
專家們結合孩子身心特點精心編排的課本中有許多生動有趣的內容，學生們也非常喜歡。于是，我經常讓他們展開想象，給課文續故事，并利用課堂主陣地，展開辯論：哪種結局最合理？他們各抒己見，陳理由、擺事實說服對方。最后讓他們把續好的故事改編成課本劇表演，學生的興致更高了。這樣學生的口語交際能力和想象能力的培養就會水到渠成。
2.活動激趣
活動是語言課的教學形式之一，也是學生們最喜歡的教學形式。
根據學生活潑、好動、愛表演、表現欲強的心理特點，我在班級中舉行了“課本劇表演比賽”“講故事大賽”“普通話比賽”等活動，并適當地開展演講會、辯論會等活動來激發學生的聽說興趣。在每天的“課前一分鐘”活動中，要求學生輪流講個故事或播報新聞，并且讓其他學生當小評委來評價。一開始有的學生膽怯害怕，不敢上臺，隨著次數的增加，學生們的膽量越來越大，表達能力越來越強，呈現出一種遍地開花的局面。而且，學生們都很期待自己的“課前一分鐘”。
3.生活增趣
教師應善于引導學生觀察，使其成為生活中的有心人。觀察是認識的源頭，是口語交際的起點。作為教師，我們要引導學生做生活的有心人，留心觀察周圍的人、事、景，培養敏銳的感知力，逐步養成觀察生活的習慣。將看到的、聽到的、想到的、感受體驗到的，作為口語交際本真的材料。
三、加強互動，體驗孩子的快樂
1.師生互動
由于低年級學生閱歷少，口語能力弱，在口語交際中，必然會有這樣成那樣的疑難和困惑，需要教師適時給予幫助和指導。但老師絕不能一手包辦，“牽著學生走”，而應在“援助”和引導的同時，以一個學習者的身份，加入到合作學習的小組中去，成為學生學習的伙伴。一方面有利于拉近師生之間的情感距離，調動學生交流的欲望；另一方面能及時而全面地發現問題，并及時提醒、點撥和糾正。
2.生生互動
口語交際課的“雙向互動”是以兩個人以上的小組合作形式進行的。教學時，可以事先分好小組，這樣更有利于學生互相幫助、互相補充、互相合作、互相促進。如在進行“各民族的風俗”口語交際課中，小組內展示交流自己所搜集的一個民族的風俗，大家相互傾聽，這樣使口語交際的面更廣了，孩子們對民族風俗的了解更多了。作為傾聽者，我體驗到了孩子們合作的愉悅，感受到了孩子們表達的快樂。
3.自由互動
在口語交際課的教學中，為了充分調動學生學習的積極性和主動性，可以讓學生自由尋找小伙伴進行口語交際，從而發揮學生的主動性和創造性。
關鍵詞：語言文字 高等中醫藥院校 人文素養
“人文素養”是指一個人通過掌握和吸納人文科學知識，而內化為自身相對穩定的修養與品質，是理想的道德觀念、精神品格、人文修養、內在氣質和行為方式的綜合體現。人文素養教育是對理想人性的教育、培養，以塑造理想的人格，實現理想的人性。人文精神抽象化的存在形式就是言語符號。語言文字是人類最重要的交際工具和信息載體，是文化的基礎要素和鮮明標志[1]。語言文字應用能力是一個人的基本素質，故提高大學生的語言文字應用能力是其綜合素質尤其是人文素養提升的重要方面和途徑。《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《浙江省實施〈中華人民共和國國家通用語言文字法〉辦法》明確規定，學校及其他教育機構應當加強普通話和規范漢字的培訓和提高工作，并將其作為教育教學和教師學生技能訓練的基本內容納入工作計劃和教學計劃，切實提高教師與學生的普通話水平和使用規范漢字的能力。
一、語言文字和人文素養對醫學教育特別是中醫教育的特殊意義
對于高等中醫藥教育，語言文字應用能力和人文素質教育顯得尤為重要而特殊，因為醫學不僅是融合了生命科學、生物科學、自然科學、社會科學、倫理學和心理學等多學科的綜合體，更是一種在醫治疾患過程中運用科學關懷人的職業，若脫離了人文的考量，醫學科學也就不再關注如何服務于人類的福祉。所以，醫學教育本身就應是以醫學科學專業教育為基礎的人文教育，其目的在于塑造真正的醫生，使他們在掌握豐富的醫學知識和診療技能的基礎上，懷有對生命、疾患、死亡和病人深刻的理解與深切的同情。
無論是傳統中醫藥學還是西醫醫學，人類發展史上所取得的任何醫學成果，任何旨在為患者解除病痛的醫學研究和思考的動力都來自對人性的尊重，對生命的關愛，都蘊涵著對人類價值的終極關懷，閃耀著人文精神的傳承[2]。美國醫學院協會在“為21世紀培養醫生”的報告（1984年）中指出，“缺乏人文社會科學基礎的學生在醫學生涯中往往會喪失智力挑戰的能力和應答這種挑戰的能力”。世界醫學教育聯合會執行委員會的《本科醫學教育全球標準》、世界衛生組織西太平洋地區的《本科醫學教育質量保障指南》、國際醫學教育組織的《全球醫學教育最基本要求》，以及我國教育部、衛生部頒布的《本科醫學教育標準—中醫學專業（試行）》和《本科醫學教育標準—臨床醫學專業（試行）》中，均在畢業生應達到的思想道德與職業素質目標別強調了文化素養的重要性；在教學培養方案中強調了人文素質、行為科學、社會科學等課程的不可或缺性。特別在當前，語言文字應用能力的提高對于醫學生醫患溝通技能的提升、對臨床診療處方書寫都有直接的促進作用。
中醫藥學植根于中國傳統文化的土壤之中，蘊含著傳統文化的精神內核，是中華民族的文化符號。中醫藥學與中華民族的語言、文字、歷史、哲學有著千絲萬縷的聯系，要從根本上理解中醫學實質，對中醫藥進行現代研究，離開語言文字是無法向前邁進的。語言本質上是一個民族的世界觀。德國著名語言學家洪堡特認為“語言仿佛是民族精神的外在表現，民族語言即民族精神，民族精神即民族語言。兩者的統一程度超過人們的任何想象。”[3]千百年來，雋永有致的漢語承載著中華民族獨特的思維，我們依靠它傾訴，運用它思維，通過它記載，憑借它穿越五千年歷史文化隧道。從漢字的聯想功能以及漢語積字成句、言外之意頗豐的特點可以觀照漢民族的整體觀念；從漢字崇尚精煉而又靈活的特點可以觀照漢民族的實用理性思維。古雅洗練的經典醫文、中藥雅名、腧穴名稱，不僅蘊涵著深厚的哲理，意蘊無窮，還傳達了一種回歸自然、淳樸清凈的修養情懷，這是醫古文即中國古代漢語在醫學中的極大體現，是古代優秀文化的極大傳承。由此可見，體現在中醫藥學中的民族精神的語言文字是非常重要的[4]。
因此，作為傳承中華醫藥學術和中醫文化精神的高等中醫藥院校，其本身就蘊含著傳統文化的深厚底蘊，是培育學生人文素養和中醫文化精神的一方沃土。反之，人文素養更是所有從醫者必備的素質與職業品德。高等中醫藥院校加強人文素質教育，既是素質教育的需要，也是專業學習的需要。
二、語言文字提升高等中醫藥院校學生人文素養的路徑
（一）師資隊伍建設
特聘國家級普通話測試員及具中醫文化特色的醫古文專家為學校語言文字工作專家，對各部門、各學院的骨干師資進行培訓，并由受訓人員在所屬部門推廣；面向全校教師舉辦演講朗誦和教學技能競賽，成立教職工杏林書畫社，發現并培育優秀的語言文字師資隊伍[5]。
（二）語言文字基本功大賽
掌握并能規范使用國家通用語言文字是日常生活、工作和人際溝通的第一步，是具備人文素養的基礎。為了增強大學生規范使用國家通用語言文字的意識與能力，糾正只重視外語學習和使用而忽視本國語言文字學習和使用的現象，以賽促練，組織學生參加教育部語用司舉辦的全國大學生語言文字基本功大賽。
（三）推普周活動
學校連年開展推普周活動，推出了《推廣普通話倡議書》。緊密圍繞“大力推廣和規范使用國家通用語言文字”“規范使用國家通用語言文字，弘揚中華優秀文化傳統”“提升國家通用語言文字應用能力，弘揚中華優秀文化傳統”等主題，通過各種方式開展宣傳活動，讓推廣使用普通話和規范漢字在校園內蔚然成風，促使學校精神文明建設和人文素質教育得到不斷的發展和提升。
（四）融入專業課的語言表達能力實訓
各領域的工作都會受到語言表達能力的影響。從思想之礦里提煉出來的成果，價值究竟有多大，是精華還是糟粕，究竟是被接受還是被埋沒，人們一般是據其語言表達的效果來判斷決定的。語言是思想的外衣。如果思想的外衣靚麗得體，就會抓得住眼球；若平庸無奇，就會使人視而不見，錯失良機。
由于應試教育及學生自身言語習得的影響，學校在教與學的過程中對“寫、讀”的投入精力太多，而對“說、聽”較為輕視，對學生語言表達能力的培養重視不夠，既缺少系統的培養計劃與必要的實踐訓練，也缺少評價機制，致使大學生的語言表達能力大多處于放任自流或停滯不前的狀態。這種現狀嚴重束縛了當代大學生綜合素質的發展和展示。而與此同時，用人單位對人才的需求則愈發注重較強的語言表達和人際交往能力，兩者之間的矛盾日趨加深。因此，要全面實施素質教育，就必須重視大學生語言表達能力的培養，提高其整體素質和就業競爭的勝出率。
誠然表達能力不是上一門《演講與口才》課程就能快速提高的，它需要一個長期鍛煉的過程。只有進行有意識的強化實踐，才能將語言知識和技巧轉化為個人的內在素質，真正提高語言表達能力。學校2012版本科專業人才培養方案提出在專業課程中倡導“課課有演講，課課有寫作”計劃，就是一項旨在培養學生語言和文字表達能力的有力舉措。通過融入專業授課的有計劃、有意識的培養，讓學生盡可能多的得到演講、寫作的機會，為其能在人前大膽發言提供良好的實踐環境，培養口頭表達意愿和能力；促使學生通過寫作，用思路清晰、邏輯明確的方式來闡述對某些問題的見解，錘煉書面表達能力。夯實文字運用的基礎，在未來就業中能以良好的語句使用能力、觀點表達能力、信息理解能力和人際溝通能力脫穎而出，具備更強的職業素養和就業競爭力。
（五）經典誦讀
任何一個文化系統皆有其永恒不朽的經典為源頭。經典能修正品行、健全人格，使學生成為德行高尚、知識廣博、行為優雅的現代中國人。鑒于此，學校連年組織參加校級、省級《中華誦·經典誦讀》比賽，曾在全國中華誦讀大賽總決賽中獲留學生組全國冠軍。讓學生在誦讀經典中掌握優雅、精致的祖國語言，體驗中華文化的豐富內涵，品讀和感悟人生，構筑精神家園，提升思想境界。
同時，為了加強中華優秀文化傳統和人文素養教育，將經典誦讀與中醫文化緊密結合，超越賽事而落實到日常學習，由校語言文字工作委員會牽頭，會同基礎醫學院和外國語學院數位專家，精心編撰并正式出版了具有中醫藥專業特色的經典誦讀讀本《中醫經典國學名篇選編》。文以載道，中醫與國學經典是中華民族博大智慧和美好情感的結晶，為至理常道，透射著人文光芒，歷久而彌新[6]。學生們自發以此為材料開展的“中華誦·國醫魂——浙中清音”晨讀活動，已堅持了2年，習之誦之，既有利于提高文化修養，又裨益于中醫臨床，使誦讀兼具文學性和實用性。
（六）中華書法藝術展示
校學生云水書畫社和教師杏林書畫社常舉辦軟筆書法展示、硬筆書法比賽，以書法藝術來陶冶情操，修身養性。學校還連年組織參加省大中小學生規范漢字書寫大賽，留學生作品曾被省推薦至國家榮獲了硬筆留學生組國家級一、二、三等獎及優勝獎。
（七）中華誦·經典誦讀活動
自2010年9月至今，作為國家首批“中華誦·經典誦讀”活動試點單位之一，學校充分挖掘中國傳統文化的優秀特質、依托中醫藥特色的文化資源，調動廣大師生的積極性創造性，在實踐中探索語言文字與人文素養的融通，使高等中醫藥院校學生熱愛祖國醫學，加強文化素質教育和愛國主義教育。該教育活動由校語言文字工作委員會領導，以項目為導向，以任務為驅動，明確目標和責任單位，分層分步，形式多樣，集約推進各項工作。活動架構了宣傳載體等5大項目、校中華誦·經典誦讀專題網站等16項具體工作，將國家“加強中華民族優秀文化傳統教育”的戰略主題貫徹到了教育教學的各個方面，積極助推了大學生人文素養的提升[7]。
三、結語與思考
綜上所述，語言文字與其說是人文精神的存在形式，文化的重要載體，不如說其本身就是文化，是人類智慧的結晶。正如胡裕樹先生所言“語言同文化（尤其是精神文化）的許多要素之間天然地存在著互相滲透、水融的關系”[8]。大學生人文素質的培養通過語言文字教育路徑不但是可能的而且是必要的。我們需要考慮的是如何面向全體師生將工作落到實處：第一要提升理念，加強頂層設計，確保資金支持，建立長效機制；第二要在活動過程中提煉有益的理論和實踐經驗，要讓成熟的卓有成效的活動常態化；第三要提升教育層次，突破賽事、活動等傳統方式，結合中醫藥文化特色創新教育方式，從人才培養目標、專業課程等制度層面來規范推進；第四要加強語言文字科學研究和師資培訓。
（本文為浙江中醫藥大學2010年度人文社科重點研究課題。）
注釋：
[1][5][6][7]國家語委，教育部 ：《國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要（2012—2020年）》，2012年12月4日。
[2]陳敏俊：《創建高等中醫藥院校中華優秀傳統文化傳承新機制》，中醫藥管理雜志，2013年，第21卷第1期。
[3]胡明揚：《西方語言學著作選讀》，北京：中國人民大學出版社，1988年版，第39頁。
[4]殷平善，羅仁：《中醫大學生語文素質的培養與醫古文多媒體教學》，中醫藥學報，2008年，第36卷第4期。
關鍵詞：速錄 文秘專業 就業
一、速錄的概念
速錄簡單地說是快速錄入的意思，是指經過相關速錄課程的學習、使用特殊漢字編碼設計的軟件或設備，對人的語言、思維信息進行記錄及對文字、數據資料進行快速錄入而掌握的一種職業技能。它被形象地形容為用手指追趕聲音的藝術。
二、速錄的行業需求
在國外速錄技術是法庭書記員、高級文秘人員等必備的基本技能，如美國每年五月舉行全國秘書合格證書考試，必考的五門課程中就有一門速記。辦公室人員職位設置有速記一職，平均四五個美國人就有一個會速記的。
在我國目前速錄是最緊俏的行業之一，其用途可以涉及到多種工作領域和社會工作。如司法系統的詢問記錄、庭審記錄；社會各界研討會、討論會的現場記錄；政府部門、各行各業辦公會議的現場記錄；新聞會的網絡直播；網站嘉賓訪談、網上的文字直播；外交、公務、商務談判的全程記錄；講座、演講、串講的內容記錄等等；錄音、視頻文字整理；自由職業者。可見速錄的就業領域很寬廣。
三、速錄市場缺口大，高薪難聘專業速錄師
從我國速錄行業需求可見速錄市場發展趨勢廣闊，但正因市場需求越來越大，專業速錄人才的緊缺造成了速錄行業的燃眉之急。目前我國就業市場上能夠完全獨立在各種大型會議完成速錄任務的速錄師只有幾百人，他們大部分集中在上海、北京、廣州、深圳等大城市。據調查，目前速錄師的月平均收入達5000元左右，在業務高峰期可達萬元。每分鐘錄入速度達200個字以上的，就可以完全實現“語音畢、記錄完、文稿出”。但就這種高薪、市場缺口大的情況下，很難聘請到專業速錄師。
四、文秘專業的崗位能力要求
高職教育是以學生為中心，就業為導向，培養目標偏重于學生的實踐應用能力，工學結合、產學合作、彈性學制辦學特點，為社會培養出高技能的應用型人才。
結合高職教育的特點，文秘專業課程設置體現了“以就業為導向，以能力為本位”的指導思想，設置了實用文書寫作、辦公事務處理、會議組織與服務、商務談判、企業公關、口才藝術與人際溝通、秘書禮儀、計算機基礎等課程。建有秘書實訓室、計算機實訓室、與企事業單位聯系實習點，文秘專業的課程設置和實訓室、實習點的建設突顯了文秘專業的崗位能力要求，要具備文學修養、溝通協作能力、寫作能力、應變能力、計算機文字處理能力、心理調適能力、學習能力、周密的思維、細致勤奮的作風、保密素養、速記能力，為各大中小企業、事業單位、黨政機關從事培養秘書。
近年來大量的調研發現速錄行業市場缺口大，因此速錄課程進入了很多高職院校，特別是在文秘專業課程設置中把速錄作為核心課程編入了教學計劃，建立有速錄實訓室，旨在培養文秘專業具有文秘職業素養，又具備速錄技能的學生職業崗位需要，體現了高技能人才培養方案，增強了文秘專業學生的就業優勢。
五、速錄與文秘專業就業
在我國文秘專業在20世紀50年代起步，最初設立就已經普遍開設了速記這門課程，為很多有志于從事秘書工作的學生提供了提高工作效率的技能。無論是傳統的速記技術，還是發展到現在的亞偉中文速錄、超音速錄，都已經為秘書工作中的辦公事務提供了便捷。
學習速錄的基礎是要掌握漢語拼音及漢字原理，熟練掌握一種漢字錄入軟件，把精力主要放在到快速錄入練習上，簡單易學。但速錄是一個高級技能，對速錄員的語言文字組織分析整理能力、速錄的技巧有較高的要求，要具有較強的獲取和理解外界信息的能力、文字表述能力、分析推理及判斷能力，靈活準確地運用手指既定操作能力，涉及機密信息要為客戶保密，要有職業保密道德，要有不懈努力和持久的意志力。
文秘類工作崗位職能越來越復雜，不單純是書寫材料、收發文件、通知，而是涉入管理領域的各個層面，包括做好領導的參謀、組織會議、內外的協調、信息管理、檔案管理、行政事務管理等。與此同時，用人單位對文秘人員的要求也不斷提高，需要具有專業知識和一定管理能力的復合型人才。
可見速錄與文秘專業聯系甚密，速錄課程的教學內容與文秘專業特點的結合，將速錄技術和文秘專業的“辦文、辦事、辦會”的內容相融通，運用速錄技術進行訪談記錄、會議記錄、文書寫作，不但培養了具有文秘專業知識的復合型速錄人才，而且培養了具有速錄技能的復合型秘書，提高了學生的綜合能力及工作效率。
總之，速錄的行業需求和市場缺口，使具備速錄技能和文秘專業職業能力的復合型高職文秘專業畢業生受黨政機關、法院、網絡公司、速錄公司、電視臺、培訓機構、自主創業等各行各業的青睞，就業前景廣闊。
參考文獻
