時間：2022-09-20 09:34:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大企業(yè)管理工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；柔性管理；應(yīng)用
1. 企業(yè)管理中的柔性管理
1.1 柔性管理的本身含義
柔性管理即注重以人為本的現(xiàn)代化管理，以分析研究人的心理規(guī)律與行為規(guī)律為基礎(chǔ)，從根本上說服員工，把企業(yè)的管理意愿轉(zhuǎn)化為員工的自發(fā)自覺行為，挖掘企業(yè)的潛在資源與潛在能力，最大限度地提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。柔性管理發(fā)源于企業(yè)人力資源管理的人性化管理模式，在人性化管理模式中，員工個人的主動性以及對員工個性的尊重成為管理者在人力資源管理中最關(guān)注的內(nèi)容，這樣的管理活動使管理者不再以企業(yè)管理制度作為工作的基本原則，多樣化的、個性化的管理手段廣泛應(yīng)用，因而產(chǎn)生的管理效果，使管理者注意到按照企業(yè)運營的實際情況進行隨機應(yīng)變的管理，較之以規(guī)章和制度為藍本的規(guī)范性管理，更能夠提高企業(yè)管理的效力，因此，柔性管理也從人力資源管理角度，逐漸擴展到了企業(yè)管理的其他方面。
1.2 在企業(yè)管理中實施柔性管理的價值
柔性管理在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮的作用，已經(jīng)使管理者意識到這樣的管理模式更符合目前企業(yè)發(fā)展的需要，而在企業(yè)管理中全面實施柔性管理，則能夠使企業(yè)管理更加靈活，有助于解決企業(yè)運營中的突發(fā)問題，也能夠使企業(yè)管理活動更受員工的認(rèn)可。在企業(yè)管理中實施柔性管理，一方面能夠提高企業(yè)管理的效力，進而使企業(yè)管理在資源應(yīng)用方面更加優(yōu)化，以此全面地提高企業(yè)的競爭力；另一方面，柔性管理的應(yīng)用，能夠使企業(yè)管理者在管理工作中迅速發(fā)現(xiàn)弊端，分析問題的原因并采取相應(yīng)的解決措施，避免管理不當(dāng)產(chǎn)生的不良后果，同時優(yōu)化管理模式，促進企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2. 柔性管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
企業(yè)管理包括了人力資源管理、企業(yè)日常靜音管理、規(guī)劃管理、財務(wù)管理等多個方面，能夠應(yīng)用柔性管理的管理工作內(nèi)容很多，不同的柔性管理策略的應(yīng)用，也能夠展示出不同的管理效果，下面，將以幾個較為典型的管理工作為例，闡述柔性管理在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用過程。
2.1 柔性管理應(yīng)用于員工激勵
在企業(yè)人力資源管理工作中，柔性管理應(yīng)用的最為廣泛，所獲得的管理效果最為明顯。人力資源管理中的員工培訓(xùn)、績效考評和員工激勵，都可以采用個性化的柔性管理策略，而其中最為關(guān)鍵的，也是最能體現(xiàn)人力資源管理工作本質(zhì)的，是員工激勵。在員工激勵過程中采用柔性管理策略，應(yīng)員工的要求，實施相應(yīng)的激勵機制，既能夠滿足員工的要求，也對企業(yè)績效的提高具有積極影響。將柔性管理應(yīng)用于員工激勵的第一步，是建立人力資源管理的柔性化激勵機制，在保證人性化的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)多種激勵方式并存，實現(xiàn)激勵機制的多樣性與層次性，企業(yè)可以進行有針對性的激勵，針對不同年齡層或者不同職位部門的員工選用不同的激勵機制，是人性化的重要體現(xiàn)。在企業(yè)中可以采用物質(zhì)激勵、獎金激勵、提成激勵、職位晉升等多種激勵方式，員工在不同的職位階段會有不同的需求，可以根據(jù)員工的發(fā)展情況以員工投票的方式對激勵方式進行選擇，擺脫原有的單一的激勵機制，實現(xiàn)激勵機制的多樣化，達到柔性管理的目的；柔性化管理應(yīng)用于員工激勵的第二步，是實施個性化的員工溝通，管理者應(yīng)該通過心理量表測量和日常工作總結(jié)，了解員工的個性，分析最適合與員工進行有益交流、能夠使交流的內(nèi)容真正被員工認(rèn)可的方式，例如，對內(nèi)控型員工進行積極自我的鼓勵，幫助外控型員工建立工作信心等。這樣的柔性管理，能夠使員工激勵行為與員工個人發(fā)展意愿相符合，使員工激勵工作效果更好。
2.2 柔性管理應(yīng)用于企業(yè)規(guī)劃管理
企業(yè)管理并不止于人力資源管理，柔性管理的應(yīng)用并不止于員工激勵，在整個企業(yè)管理系統(tǒng)中，起到主導(dǎo)作用的是企業(yè)規(guī)劃管理，企業(yè)規(guī)劃管理包括了企業(yè)各部門的發(fā)展規(guī)劃、員工個人的職業(yè)規(guī)劃以及企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。劃為總裁任正非經(jīng)常提到，企業(yè)規(guī)劃管理不是大而化之的幾年計劃，因為企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境是不斷變化的，關(guān)注企業(yè)每個細小的經(jīng)營工作，認(rèn)真管理企業(yè)中的每個項目，總結(jié)企業(yè)每個部門的發(fā)展脈絡(luò)并形成長期愿景與短期目標(biāo)的結(jié)合，才是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃管理的宗旨，這也是對柔性管理應(yīng)用于企業(yè)規(guī)劃管理的概括。在實際的企業(yè)規(guī)劃管理的過程中，柔性管理所關(guān)注的是企業(yè)員工、部門以及企業(yè)的組織整體全部參與規(guī)劃，要使這種管理能夠?qū)嵤枰龅揭韵氯c：第一，從員工角度出發(fā)，幫助員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，由人力資源部主導(dǎo)，采用相關(guān)的職業(yè)心理量表了解員工的職業(yè)心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使員工客觀地認(rèn)識到自己與目標(biāo)職業(yè)發(fā)展之間的差距，再根據(jù)員工需要，主動提供職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)的心理學(xué)幫助；第二，從企業(yè)各部門出發(fā)，全面分析各部門在企業(yè)經(jīng)營中的地位和價值，在進行客觀評定之后，要求部門領(lǐng)導(dǎo)與員工共同分析部門發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)地位與價值評定，制定相應(yīng)的部門發(fā)展規(guī)劃；第三，從企業(yè)發(fā)展的長遠角度出發(fā)，以員工個人職業(yè)規(guī)劃和部門發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，制定企業(yè)規(guī)劃，其中包括員工管理目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營部表、組織建設(shè)目標(biāo)等。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃隨著員工個人發(fā)展和部門發(fā)展的變化變動，以求能夠形成員工、部門和企業(yè)整體的協(xié)同發(fā)展。
2.3 柔性管理應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營
企業(yè)管理的最終目的是使企業(yè)經(jīng)營不斷發(fā)展，這是企業(yè)盈利的根本，也是企業(yè)存在的最終價值，因此，在企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)用柔性管理，能夠最大限度地發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢，能夠從根本上提升企業(yè)的競爭力，體現(xiàn)企業(yè)管理的最終效力。將柔性管理應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理之中看，能夠提升企業(yè)物質(zhì)資源與物質(zhì)配置方面的有效性，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的利潤最大化。例如，在企業(yè)生產(chǎn)中使用柔性化管理，關(guān)注企業(yè)訂單的數(shù)量與企業(yè)實際生產(chǎn)量的比例，及時進行調(diào)整，能夠大大縮減生產(chǎn)時間，減少企業(yè)的庫存；在企業(yè)營銷過程中采用柔性化管理，在營銷項目過程中進行利潤跟蹤計算，分析其中的問題并迅速采取應(yīng)對策略，能夠提升抵抗市場風(fēng)險的能力等。所以，實施柔性化的物質(zhì)資源與物質(zhì)配置要綜合考慮生產(chǎn)成本與生產(chǎn)效率之間的平衡關(guān)系。同時，組織生產(chǎn)的柔性化需要構(gòu)建具有彈性的生產(chǎn)系統(tǒng)，圍繞消費者的需求，依據(jù)訂單量進行生產(chǎn)，以小批量、多品種的生產(chǎn)手段為主，保證生產(chǎn)效率的最大化。
3. 應(yīng)用柔性管理應(yīng)注意的問題
3.1 保證柔性管理成本與效用之間的平衡
在企業(yè)管理過程中，判定管理模式是否有效的標(biāo)準(zhǔn)之一是管理行為的成本應(yīng)用與管理結(jié)果對企業(yè)利益達成的促進作用之間的比值是否提升。柔性管理的應(yīng)用需要管理對企業(yè)運營的各個方面進行細節(jié)性的掌握，與傳統(tǒng)企業(yè)管理相比，柔性管理動用了更多的管理技能，必然也應(yīng)用更多的管理資源，使企業(yè)管理的成本增加。一旦柔性管理模式需要的管理成本高出員工對企業(yè)利益達成的貢獻率，那么柔性管理模式應(yīng)用就違背了人力資源管理的初衷。因此，企業(yè)在實施這一管理模式時必須注意，使其成本使用與管理效果之間達到平衡。
3.2 重視柔性管理的效果反饋
柔性管理作為一種企業(yè)管理模式，是應(yīng)企業(yè)管理的需要從人本管理中發(fā)展出來的，因此，這種管理具有極強的時代特征和環(huán)境特征，即柔性管理的具體方法并沒有既定的標(biāo)準(zhǔn)，而是以管理效果來凸顯管理行為的價值；隨著企業(yè)運營細節(jié)的變化，柔性管理也應(yīng)該隨之改變。因此，在應(yīng)用柔性管理的過程中，需要重視管理效果反饋，及時發(fā)現(xiàn)管理中的問題，迅速做出改變，這樣才符合柔性管理的本意。企業(yè)可以通過員工匿名反饋的方式總結(jié)人力資源柔性管理的效果，通過企業(yè)綜合實力評價總結(jié)企業(yè)規(guī)劃柔性管理的效果，通過財務(wù)工作總結(jié)經(jīng)營柔性管理的效果，根據(jù)效果反饋，不斷改善柔性管理策略。
3.3 控制柔性管理的“度”
發(fā)源于人力資源人本化的柔性管理，重視員工需要的滿足和各種管理工作的特征利用，然而，這并不意味著柔性管理是無規(guī)矩的管理。無論是在員工個人發(fā)展層面還是在企業(yè)發(fā)展層面，柔性管理都應(yīng)該在一定的框架內(nèi)進行。企業(yè)在表達對員工的尊重同時，有必要要求員工對企業(yè)忠誠；企業(yè)規(guī)劃管理要符合企業(yè)發(fā)展的實際情況以及企業(yè)固有的實力；企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)與市場環(huán)境和政府法令法規(guī)相適應(yīng)。
結(jié)語
綜上所述，柔性管理為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了一個科學(xué)的、靈活的管理模式，這一管理模式可以應(yīng)用在企業(yè)管理的各個角度之中，所取得的管理成就也是值得期待的，相信通過企業(yè)管理者的不斷探索和努力，柔性管理必然能夠在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
參考文獻：
[1]劉小文.論柔性管理在企業(yè)管理中的作用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（09）：128-129.
——第八冶煉廠2005年企管工作總結(jié)
2005年，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，第八冶煉廠實現(xiàn)了由建廠到一次性投產(chǎn)成功的輝煌跨越。企業(yè)管理工作從零起步，按照公司領(lǐng)導(dǎo)“建設(shè)現(xiàn)代化示范型工廠”的要求，圍繞著建設(shè)“生產(chǎn)規(guī)模大、運行效益優(yōu)、綜合實力強、職工素質(zhì)高、廠區(qū)環(huán)境美”的目標(biāo)努力探索企業(yè)管理的新思路，新理論，用現(xiàn)代化企業(yè)管理制度初步開拓了八廠管理現(xiàn)代化的局面。在管理規(guī)范化、制度化方面先行一步，并逐步推向縱深向嚴(yán)、細、精、實的效益化管理拓展，取得了一些成績，積累了不少的經(jīng)驗，為我們在即將來臨的2006年全面推進八廠現(xiàn)代化管理奠定了基礎(chǔ)。
總結(jié)一年的企業(yè)管理之路，我們主要從以下幾個方面做了一些工作。
一、思想上重視，開展全員性的現(xiàn)代化企業(yè)管理教育培訓(xùn)
早在八廠建廠之前的鉛煙氣治理工程建設(shè)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)就指出：八廠要高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度，樹立起水口山管理現(xiàn)代化的示范和樣板。遵照這些精神，八廠建廠之初即高度重視企業(yè)管理現(xiàn)代化理念的教育培訓(xùn)工作，組織了全員性的職工培訓(xùn)工作，將“遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)、技術(shù)、安全三大操作規(guī)程”作為重點內(nèi)容向全體員工講清講透。使八廠員工這支來自不同單位的職工隊伍從思想上做好了接受現(xiàn)代化企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范化制度化管理的思想準(zhǔn)備。
二、按照管理規(guī)范化、制度化建立、健全了企業(yè)管理規(guī)章制度，使企業(yè)管理走向了“有章可循、有法可依”的軌道
建廠之初，我們按照“建章立制，建設(shè)現(xiàn)代化八廠”的要求全面開展了企業(yè)管理制度的編制、審核工作。通過學(xué)習(xí)、借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，立足于我們自己的管理目標(biāo)和工藝特點制定了11大系列管理標(biāo)準(zhǔn)206項，重點突出生產(chǎn)管理、人事管理、現(xiàn)場管理、財務(wù)管理等，將“人、事、物、錢”等要素置于管理制度的約束之下。
與此同時，我們從建立崗位責(zé)任制著手突出員工的職責(zé)意識，使員工“想主人事，盡主人責(zé)”得以制度化、持久化。由廠行政辦著手編制了全廠近200個崗位的崗位職責(zé)，并將崗位職責(zé)在本崗位醒目位置張貼、懸掛，使職工明確了自己的職責(zé)與義務(wù)，夯實了管理的思想基礎(chǔ)。
建廠以來，我們的管理職能部門能各盡其責(zé)地做好管理工作。各部門依據(jù)各自職責(zé)先后以文件形式下發(fā)各種管理制度24份，使規(guī)章制度進一步完善補充，解決了管理標(biāo)準(zhǔn)沒有細化，不利于實際管理操作的問題。
三、扎扎實實地抓好現(xiàn)場管理，夯實了基礎(chǔ)管理。
按照現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求和公司管理方針，八廠將現(xiàn)場管理工作作為一項“面子工程”擺在突出了位置。各級領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視，職能部門長抓不懈，按照物料擺放有序，作業(yè)場所清潔，廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美等要求抓好現(xiàn)場管理“5S”要素的落實。將關(guān)系八廠生產(chǎn)安全、正常的廠區(qū)禁煙、現(xiàn)場定置等作為重點，全面整治“臟、亂、差”，堅決堵塞“跑、冒、滴、漏”。使八廠的現(xiàn)場管理工作與現(xiàn)代化的工藝設(shè)備一道成為公司的一張名片，給前來參觀、考察的各級領(lǐng)導(dǎo)、同仁及新聞媒介以良好的形象。
抓好現(xiàn)場管理，我們著重突出了班組的現(xiàn)場管理，通過班組長現(xiàn)場管理教育培訓(xùn)，細化班組建設(shè)考核制度等夯實了管理的基礎(chǔ)。立足于班組抓好了影響生產(chǎn)的“人、機、料、法、環(huán)、資、信”等要素的細節(jié)管理。今年以來，我們對現(xiàn)場管理采取了以整改促提高，用處罰維護制度嚴(yán)肅性的做法。通過組織現(xiàn)場管理月度大檢查，職能管理人員每日巡查，先后對底吹爐車間等車間、科室下發(fā)現(xiàn)場管理整改通知單31份，對鼓風(fēng)爐車間等4個單位處罰通知單7張。使崗位職工受到教育和觸動，維護了現(xiàn)場管理制度的嚴(yán)肅性。
通過現(xiàn)場管理的細化，嚴(yán)格安全生產(chǎn)管理、勞動人事制度管理、質(zhì)量管理、設(shè)備能源管理等各項工作有了較好的實施氛圍，促進了各項管理的協(xié)同，共同保證了投產(chǎn)目標(biāo)的一次性成功和生產(chǎn)任務(wù)的完成。
四、以物流管理為突破，探索成本管理的新舉措，服從服務(wù)于達產(chǎn)達標(biāo)任務(wù)。
八廠是一個環(huán)保、技改工程，也是一個“民心工程”、“希望工程”，只有通過發(fā)揮效益，這些目標(biāo)才能實現(xiàn)。我們深刻領(lǐng)會了企業(yè)管理要為企業(yè)增效服務(wù)的精神，以物流管理為核心全面推進企業(yè)的成本管理。為此，我們專門就物質(zhì)的采購、管理與發(fā)放，廢舊物件回收利用、外售產(chǎn)品的生產(chǎn)管理等制定專門管理制度，對價格、質(zhì)量、物流成本等從嚴(yán)控制。運用現(xiàn)代化信息設(shè)備，通過網(wǎng)上比價查詢，信函要約比價、合同評審，招、投標(biāo)等全方位地開辟了降成本、增效益的途徑。經(jīng)過幾個月的運作積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，為進一步推行車間成本定額管理，實現(xiàn)目標(biāo)成本預(yù)算制奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)然，正確認(rèn)識我們?nèi)〉玫囊恍┏煽儯J(rèn)識這些成績的取得來源于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，來源于同志們的共同努力，同時我們必須看到2006年度我們企業(yè)管理工作仍然面臨著艱巨的任務(wù)。其中一些就是2005年我們工作中尚做得不足，急需加強的項目，總的說來有這樣一些。
1、員工對現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的適應(yīng)過程緩慢。表現(xiàn)在對規(guī)范化、制度化的嚴(yán)細管理有抵觸、畏難心理，而沒有意識到這是企業(yè)挖潛增效、興業(yè)強企的必要。甚至個別基層干部也怕管理，懶管理，既不主動接受制度約束，也疏于管理部下。
2、一部分員工習(xí)慣性違章、違紀(jì)的陋習(xí)加重了管理制度化、規(guī)范化的壓力。部分人員素質(zhì)尚不夠高，不僅不能遵守好廠規(guī)廠紀(jì)，對崗位職責(zé)、操作規(guī)程執(zhí)行情況也不如人意，需要外力的監(jiān)督；
3、成本管理的難度依然較大。我廠投產(chǎn)的短時間內(nèi)，工藝、設(shè)備、人員的磨合遠未能達到最佳值，物質(zhì)消耗高給成本管理帶來較大壓力；
200x年，在xx集團有限公司和xx能源有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx公司緊緊圍繞集團公司年初對5s現(xiàn)場管理工作的要求，求真務(wù)實，認(rèn)真貫徹落實集團公司會議精神，以實現(xiàn)5s現(xiàn)場管理活動“鞏固成果、強化考核、提高水平”為方針，加強5s現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優(yōu)化和深化， 實現(xiàn)企業(yè)管理過程的整體優(yōu)化.根據(jù)此目標(biāo)，公司開拓進取，與時俱進，圓滿的完成了年初制定的5s各項管理要求，為來年的5s現(xiàn)場管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。為此我們做了以下工作：
1、建立相關(guān)法律法規(guī)臺帳，環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、危險源清單，重大危險源清單，并進行了評價，使5s現(xiàn)場管理工作與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理工作有機的結(jié)合起來。
2、生產(chǎn)設(shè)備的維護與保養(yǎng),公司每周對各車間的設(shè)備運行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象及時整改,實行狀態(tài)監(jiān)測制度和故障處理分析制度，隱患整改和檢查考核等工作，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
3、在原料的管理方面，對原料存放現(xiàn)場進行劃分整理， 對料場進行合理布局。現(xiàn)場堆放物料并根據(jù)質(zhì)量體系要求進行了標(biāo)識（名稱、品位、檢驗狀態(tài)），保證了物料配比精確度。
4、生產(chǎn)過程中遵循的規(guī)章制度。我們結(jié)合公司實際情況對現(xiàn)有的《5s推行手冊》、《5s管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《5s管理考評標(biāo)準(zhǔn)》、《5s檢查與考核辦法》實行評估,并進行完善和補充,對不執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定予以廢除,形成了一套有指導(dǎo)，有計劃、有檢查、有整改的不斷改進的工作流程。
5、環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可忽略的一環(huán)。 在這方面我們主要針對作業(yè)現(xiàn)場進行整理，本著“三徹”原則進行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來改善工作環(huán)境，保障安全生產(chǎn)并結(jié)合環(huán)境管理體系對公司所有環(huán)境因素進行識別，建立臺帳，對其跟蹤整改，以達到5s現(xiàn)場管理與環(huán)境管理體系的要求。
隨著07年5s現(xiàn)場管理活動的不斷推進，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足，在明年5s管理活動中我們要做好如下幾點：
1、要繼續(xù)把5s管理活動作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和重要工作，持之以恒地把5s現(xiàn)場管理推行下去，將5s的精髓植根于員工的內(nèi)心深處，使員工素質(zhì)得到提高。
2、 抓住班組這個重點，通過加強班組建設(shè)，來實現(xiàn)“5s”現(xiàn)場管理總體目標(biāo)。
3、召開5s現(xiàn)場管理工作大會，進一步提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。
摘要：自2011年國家出臺了1號文以來，加快水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為國家發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重要的措施。這為水利施工企業(yè)就帶來了發(fā)展的大好時機。水利施工單位一方面創(chuàng)造了企業(yè)效益，另一方面又肩負著社會責(zé)任。企業(yè)財務(wù)管理的好壞直接影響著施工項目的順利完成，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，甚至影響著社會效益的發(fā)揮。
關(guān)鍵詞：寧夏；水利施工企業(yè)；財務(wù)管理；現(xiàn)狀；對策
一、水利施工企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀
目前，寧夏具有水利資質(zhì)的施工企業(yè)共計152家，本地企業(yè)共計84家，大部分為總承包三級，等級低，規(guī)模小，技術(shù)人員少。企業(yè)為了生存和發(fā)展需要，普遍只追求多攬項目，注重施工工程安全、進度、質(zhì)量控制管理，而忽視了財務(wù)管理的重要性，財務(wù)管理水平相對滯后，許多企業(yè)財務(wù)僅僅起到了核算和統(tǒng)計的作用，真正的財務(wù)管理滲透不到企業(yè)的各個方面，更起不到規(guī)避財務(wù)風(fēng)險和合理降本增效的作用，易造成財務(wù)管理混亂的局面。1.企業(yè)規(guī)模小，效益不明顯，重視不夠?qū)幭南喈?dāng)一部分水利施工企業(yè)是在水利管理事業(yè)單位投資成立的，即使存在其他形式的公司，但普遍資質(zhì)等級低，規(guī)模小，施工技術(shù)能力弱。企業(yè)單純?yōu)榱俗非笮б妫嘧⒅財堩椖俊Ｒ蛩こ淌苎雌诘挠绊懀s進度，重安全，抓質(zhì)量成為公司管理的重點，領(lǐng)導(dǎo)層看不到財務(wù)管理顯現(xiàn)的效益，所以容易被忽視。2.管理體制的影響，財務(wù)管理形同虛設(shè)，參與管理不主動目前，區(qū)內(nèi)成立的水利施工單位管理模式多樣化。有自然人投資成立的，有進寧分公司，也有上級主管單位為事業(yè)單位投資的企業(yè)，這種企業(yè)管理模式多采用不完全企業(yè)管理模式，多部門或多或少的參與著企業(yè)管理，財務(wù)管理工作只是圍繞著如何計劃指標(biāo)來開展，而忽視了更多的工作內(nèi)涵，很多企業(yè)的財務(wù)管理部門，不參與或根本不知道企業(yè)的重大決策，只知道記賬、算賬、直到收付款才接觸，主動參與企業(yè)財務(wù)管理的意識差，這些都嚴(yán)重制約了水利施工財務(wù)管理的發(fā)展。3.市場經(jīng)濟的發(fā)展給現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)管理工作提出了許多問題近幾年來，由于國家加大了對水利的投資力度，水利施工企業(yè)像雨后春筍般的多了起來。臨時拼湊施工隊伍，違法分包掛靠工程的現(xiàn)象屢禁不止，往來款項結(jié)算不及時，往往業(yè)主方欠施工單位的，施工單位拖欠施工隊的，直接影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。應(yīng)收賬款的問題日益突出，在關(guān)注產(chǎn)值和利潤的同時，加大應(yīng)收賬款的催收力度也是財務(wù)管理工作面臨的新課題。4.專業(yè)知識結(jié)合不緊密，服務(wù)作用難發(fā)揮財務(wù)管理工作是一項專業(yè)性很強的工作，需要財務(wù)人員具有一定的綜合業(yè)務(wù)能力，然而當(dāng)前財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參次不齊，有相當(dāng)一部分財務(wù)人員半路出家，財會專業(yè)基礎(chǔ)知識本身不夠扎實，更缺乏水利和財務(wù)相結(jié)合的綜合知識，缺乏對工程性質(zhì)基本建設(shè)方面的認(rèn)識，對水利工程和財務(wù)管理的認(rèn)知不全面，導(dǎo)致財務(wù)管理工作無目標(biāo)的盲目開展，不能融合到企業(yè)日常管理中去，無法發(fā)揮財務(wù)管理應(yīng)有的服務(wù)作用。
二、加強水利施工企業(yè)財務(wù)管理的對策措施
目前，水利施工企業(yè)正處于高速發(fā)展的階段，承攬的項目多，而且水利工程施工一般地處偏僻，環(huán)境復(fù)雜，點多面廣，設(shè)立的臨時機構(gòu)(項目部)比較多，為了建立財務(wù)管理的長效機制，規(guī)避項目風(fēng)險，從源頭上加強財務(wù)管理，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化，制度化，常態(tài)化，應(yīng)著重采取以下對策和措施。1.科學(xué)管理企業(yè)，突顯財務(wù)管理效益企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須把現(xiàn)代化科學(xué)管理模式灌穿于企業(yè)的方方面面，把一些還不是真正意義上的企業(yè)，實施事企分離改革，推向市場，實行科學(xué)化管理。首先，要讓財務(wù)管理工作引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，其次要把財務(wù)管理工作提到項目實施的前頭來做，做到事前計劃，事中監(jiān)督，事后考核，做到有效穩(wěn)妥的防范各種財務(wù)風(fēng)險，突顯財務(wù)管理效益。2.加強成本管理，提高企業(yè)效益一是從目前的項目運作市場來看，項目的承攬渠道主要是參加投標(biāo)活動，在投標(biāo)活動前，財務(wù)管理工作就要參與分析，對以往類似工程項目投入產(chǎn)出效益做個量化分析對比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。二是組織公司的相關(guān)專業(yè)人員按照工程量清單結(jié)合工程概預(yù)算定額及公司運營經(jīng)驗和工程所在地的材料、勞務(wù)價格制定出詳細的內(nèi)部施工預(yù)算和項目責(zé)任成本，同時，在成本核算科目上應(yīng)與清單項目費用歸集吻合。由于水利施工的特殊性，施工環(huán)境復(fù)雜，變更多，極易對當(dāng)初制定的責(zé)任成本計劃產(chǎn)生影響，針對變動因素，財務(wù)管理應(yīng)加強過程監(jiān)管，實時調(diào)整人、材、機的計劃，合理控制成本。加強成本考核，公司定期對各項目部進行綜合考核，通過定期檢查監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，各個項目工程直接成本開支情況，分析節(jié)約或超支原因，獎罰分明，調(diào)動職工降低成本的積極性，在條件成熟的情況下，可以實行職工承包制。三是項目完工后，及時做好完工決算工作，計算單項盈虧，與計劃對比，分析原因，查找優(yōu)缺點，為今后財務(wù)管理工作總結(jié)經(jīng)驗。3.加強資金運作管理，重視應(yīng)收賬款管理資金對任何一個企業(yè)來說，就像人的心臟輸送血液一樣，各個部門和經(jīng)營活動都需要它。水利施工因行水期和汛期的特殊限制，工期短，施工任務(wù)重，對資金的需求十分迫切，這就要求財務(wù)部門及時回籠資金，保證良好的支付能力，及時輸送，保證下一個新開工項目的實施前期費用。所以要重視應(yīng)收賬款管理，定期對往來款項進行賬齡分析，加大對應(yīng)收賬款催收力度。防止前期墊付大量的施工資金，承受較大的財務(wù)風(fēng)險和資金風(fēng)險，避免產(chǎn)生呆賬、壞賬了，確保資金安全。4.提升財務(wù)人員整體素質(zhì)，合理配備人才為保證財務(wù)管理工作更有效的開展，首先，在財務(wù)人員的配備上提高認(rèn)識，盡量配備知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力強的專業(yè)人才。其次，對現(xiàn)有的財務(wù)人員，要注重后續(xù)教育，定期或者不定期組織新的專業(yè)知識和其他水利相關(guān)知識學(xué)習(xí)。最后，著重培養(yǎng)良好職業(yè)道德品質(zhì)，安排學(xué)習(xí)崗位規(guī)范性文件，扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作，提升企業(yè)財務(wù)人員的整體素質(zhì)，從而保證財務(wù)管理工作水平的提高。
三、結(jié)語
隨著市場競爭的日益激烈，水利施工企業(yè)想發(fā)展壯大，樹立良好的品牌形象，必須引進現(xiàn)代化科學(xué)管理模式，這其中財務(wù)管理就成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，就需要順應(yīng)時代的變遷，不斷完善各項財務(wù)管理的制度，嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)法規(guī)和經(jīng)濟核算原則，提升財務(wù)人員素質(zhì)，才能實現(xiàn)財務(wù)管理水平的提高，不斷創(chuàng)新理財方法，提高企業(yè)的竟?fàn)幜Α?/p>
作者:韓麗單位:寧夏七星渠管理處
按照分工，我負責(zé)工程的技術(shù)管理工作。在工作中，積極配合項目部同志，履行了自己的職責(zé)，完成了今年的預(yù)定任務(wù)，表現(xiàn)了應(yīng)有的大局意識和技術(shù)素養(yǎng)，同時，深感還有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)銜接
今年一開始，在主體施工工序安排上，項目部召開專門會議，要求和降水對接，和銷售進度對接，和塔吊使用對接，和各專業(yè)對接，在標(biāo)段間結(jié)合、監(jiān)理結(jié)合的基礎(chǔ)上，堅持主導(dǎo)工序的安排必須通過業(yè)主整體審核和把握的原則，實現(xiàn)了工序安排整體上的均衡性。上半年是主體施工的高峰期，到6月30號，一號樓全面完成了主體工程，鋼筋耗用4000余噸，砼澆筑量xx0余方；二號樓施工至20層，鋼筋耗用量3000余噸，砼澆筑量16000余方.處于一二號樓間的地下室工程，面積近10000平方米，隸屬于一號樓標(biāo)段。能否在完成一號樓主體工程的同時，于汛期前
完成地下室主體工程，事關(guān)基坑安全，還牽涉到主要出入口安排，現(xiàn)場鋼筋棚搬遷，東半段土方開挖和支護，施工力量的臨時調(diào)配、鋼材供應(yīng)緊張等因素，盡管困難重重，但拖后情況更難把握，在項目部的大力協(xié)調(diào)下，采取西部單跨對接，形成鋼筋加工新工作面；中部鋼筋棚搬遷后，集中主體施工；關(guān)東大門，開西大門，東段同時挖土支護的施工方案，銜接合理，也爭取了時間，六月底全面完成地下室主體工程，實現(xiàn)了現(xiàn)場目標(biāo)的階段性突破。
根據(jù)工程特點，現(xiàn)場形成了周一碰頭會，周末例會的協(xié)調(diào)制度。本著對工程和對自己負責(zé)的精神，做到了認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意見，以身做責(zé)，跟蹤現(xiàn)場進展，沒有特殊情況，堅持參加例會，傾聽各方反饋意見，掌握第一手資料。在各項質(zhì)量安全問題處理、技術(shù)核定、圖紙變更、檢查驗收等關(guān)節(jié)點上，不循私情，守住底線，把好關(guān)口，把領(lǐng)導(dǎo)意見和現(xiàn)場情況對接，及時請示，及時溝通，形成共識后，再決策執(zhí)行。堅持每天深入施工一線，發(fā)現(xiàn)問題矛頭，把握現(xiàn)場動態(tài)，及時和監(jiān)理、企業(yè)管理人員，反饋現(xiàn)場情況，探討解決有關(guān)技術(shù)問題。每次工程例會，堅持會前內(nèi)部溝通，會中分析評價工程狀態(tài)，提出當(dāng)前應(yīng)注意的技術(shù)問題，會后斟字酌句審核修正會議記錄，落實會議精神。樹立用數(shù)據(jù)說話的觀點，不斷提高現(xiàn)場判斷和處置能力。在內(nèi)部配合中，堅持一盤棋思想，及時為材料部提供材料網(wǎng)站信息，制定材料臺帳表格，審核招標(biāo)文稿，在提出“界定范圍，把握深度，滿足進度，作好統(tǒng)計”的材料管理建議下，積極統(tǒng)計材料設(shè)備清單，配合工作，形成合力。
基于業(yè)主現(xiàn)場管理的宏觀地位，在工作中，注重各結(jié)合部的協(xié)調(diào).不定期的召集監(jiān)理人員和我方工程人員座談交流，相互學(xué)習(xí)，取長補短，統(tǒng)一管理要求，探討具體問題的處理意見，形成管理共識。在兩個標(biāo)段間，由于各自的目標(biāo)不同，管理風(fēng)格不同，在場地占用、塔吊管理、地下室對接、土方調(diào)配、設(shè)備共用等方面存在不同程度的沖突。遇到這些問題，堅持從有利于宏觀目標(biāo)的實現(xiàn)出發(fā)，從減少宏觀耗費出發(fā)，秉公辦事，減少誤解，求得理解，科學(xué)安排工序，合理分?jǐn)傎M用，提高了各方協(xié)同工作的自覺性。在監(jiān)理與施工企業(yè)項目部的配合上，也采取多種措施，增進技術(shù)人員間的交流和理解，為營造良好的管理氛圍作出了努力。所有這些努力，促進了項目部整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
在晉總帶領(lǐng)下，參與處理的主要技術(shù)環(huán)節(jié)包括：
----降水與主體工程的結(jié)合
----沉降觀測跟蹤
------組織主體分段驗收和結(jié)構(gòu)檢驗
------汛期工序安排
------交叉施工的協(xié)調(diào)塔吊的交叉，土建安裝的交叉
----出入口安排及總平面布局；
------二期方案與一期施工的預(yù)安排
------防水工程與主導(dǎo)工序的協(xié)調(diào)結(jié)合
------場區(qū)土方調(diào)配的均衡
------場區(qū)道路調(diào)整安排及東段支護工程方案
------用線性規(guī)劃的方法指導(dǎo)地下室工序安排。
------參與部分材料的考察
------督促現(xiàn)場通道防護設(shè)置
------三號樓停車場方案的制定
關(guān)鍵詞：目標(biāo)目標(biāo)管理考評
引言：隨著人類的進步和社會經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。當(dāng)今世界，各國經(jīng)濟水平的高低很大程度上取決于其管理水平的高低。企業(yè)作為社會的基本經(jīng)濟細胞，它的發(fā)展無疑是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。美國的鄧恩和布斯特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面作了大量的工作。多年來，他們對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。調(diào)查顯示，我國80%以上虧損企業(yè)也是由于管理不善造成的。由此可見，企業(yè)管理是企業(yè)興衰的決定因素，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素，它越來越成為人們關(guān)注的焦點。
一、目標(biāo)管理的基本概念
（一）目標(biāo)
目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）
目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。
（二）目標(biāo)管理
所謂目標(biāo)管理(MBO,ManagementbyObjective)就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。
目標(biāo)管理，被公認(rèn)為是德魯克對管理實踐的主要貢獻。美國總統(tǒng)布什在將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得•德魯克時，提到他的三大貢獻之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。
“目標(biāo)管理”，五十年源于美國，它是在以泰羅的科學(xué)管理學(xué)說和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（后來發(fā)展成為行為科學(xué)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種先進的科學(xué)管理方法。1954年，美國管理大師德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。
目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個方面
目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達到工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標(biāo)實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)、制訂措施、確定制度、組織實施和嚴(yán)格考核，這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。
目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也時目標(biāo)的制訂者，即由上級與下級共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈。
目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力。
目標(biāo)管理體系的核心：適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
二、東成印刷公司簡介
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務(wù)為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項任務(wù)，支持國家宏觀經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營。
三、東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問題
2000年，為促進總公司發(fā)展綱要的實施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達成，推動印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國際化的建設(shè)進程，建立和完善印制企業(yè)的激勵約束機制，科學(xué)解析和真實反映印制企業(yè)的管理績效，總公司制定了印制企業(yè)管理績效評價規(guī)則，對印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運用、成本費用控制等管理成效進行定量及定性對比分析，做出綜合評價。
東成印刷公司為了更好地完成總公司下達的各項考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水平，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動1500余名員工的積極性，在各個處室、車間、工段和班組逐級實施了目標(biāo)管理。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。
（一）東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀
第一，目標(biāo)的制定。總公司制定的印制企業(yè)管理績效評價內(nèi)容主要包括四個方面：企業(yè)成本費用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長遠規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報告上。依據(jù)廠級行政報告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實到具體的處室、車間，明確具體的負責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)，此為二級目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo)進一步向下分解為班組和個人目標(biāo)，此為三級目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組（個人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負責(zé)實施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)再分解落實到工段、工段再下達給個人。要求各個小組（個人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。
第二，目標(biāo)的實施。《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》實行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負責(zé)組織在部門內(nèi)部進行目標(biāo)分解，細化量化指標(biāo)，進行第二次責(zé)任落實，實行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實施全員交納風(fēng)險抵押金制度。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進行，部門負責(zé)人直接與全員簽字落實責(zé)任。部門負責(zé)人與班組長簽字落實責(zé)任，班組長再與全員簽字落實責(zé)任。管理績效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級主管部門，一份由制訂單位或個人自存。承包方責(zé)任人負責(zé)組織進行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織進行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險抵押金制度。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險抵押金，并在目標(biāo)達成后給予一定倍數(shù)的返還。
第三，目標(biāo)考評。考評機構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負責(zé)考核工作的廠績效考核小組，廠長任組長，三位副廠級領(lǐng)導(dǎo)任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)部門績效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負責(zé)組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作。考核領(lǐng)導(dǎo)小組、部門考核工作組負責(zé)對各自處室、車間的結(jié)果進行考評。
考評周期上，企業(yè)對部門的考核周期是一年，平時有日常考核和月度報告，對班組和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，平時主要是日常出勤的考核。
考評辦法上，東成印刷公司對績效目標(biāo)落實情況每月統(tǒng)計一次，年終進行總考評，并根據(jù)考評結(jié)果與獎懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對車間及有關(guān)部門進行每半年一次的專業(yè)考評。
考評方式上，考核中采用了“自我評價”和上級部門主觀評價相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃一并報企管處。企管處匯總核實后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)脑u分。
考評處理上，對日常考核中發(fā)現(xiàn)的問題，由相應(yīng)主管負責(zé)人實施相應(yīng)獎懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況，上報廠級考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎懲情況，確定所屬各部門或個人的獎懲標(biāo)準(zhǔn)。考評結(jié)果一般不公開，對獎懲有異議的可以層層向上一級主管部門反映。
（二）東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問題
通過對東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，缺乏明確量化的廠級目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報告作為年度廠級總目標(biāo)，行政工作報告主要包括年度總公司下達的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃以及總公司重點檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒有一個明確量化的廠級目標(biāo)體系文本，各個部門按照行政工作報告的精神領(lǐng)會制定部門目標(biāo)。
第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績效考評小組上報后確定，廠績效考評小組難以衡量各個部門目標(biāo)制定的客觀性。實際中，員工普遍認(rèn)為只要不出大的差錯，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個部門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來說就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動態(tài)性，沒有提升。主要問題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計，數(shù)據(jù)來源難于考查，更談不上提升了。
第三，考核工作主觀化，負激勵明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒有明確的權(quán)重分值，使得廠績效考核小組和部門績效考核小組考核評分過于主觀化。此外，日常考核工作主要以企業(yè)制定的考核細則為主，而考核細則多以懲罰為主，負激勵明顯。
第四，部門之間協(xié)調(diào)困難。各個部門工作協(xié)調(diào)困難，部門只注重自身的績效，不關(guān)注兄弟部門的績效，導(dǎo)致工作效率低下，組織內(nèi)耗大。
第五，目標(biāo)管理組織體系不全面。因為企業(yè)員工考核結(jié)果反饋一般是逐層反饋，員工常常感到考核結(jié)果不公的時候沒有一個很好的反饋和溝通部門。廠績效考評小組得不到更好的互動信息支持，難以進一步以目標(biāo)為導(dǎo)向開展企業(yè)管理和目標(biāo)控制工作。由于目標(biāo)的制定和考核工作是由同一個組織來完成的，使得各級目標(biāo)制定和績效考評工作的公正性和客觀性缺乏相關(guān)責(zé)任部門的監(jiān)督和控制。[論/文/網(wǎng)LunWenNet/Com]
摘要：目標(biāo)管理，是管理大師彼得•德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。目標(biāo)管理已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。如何有效地進行目標(biāo)管理，是我國很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實課題。在實際中推行目標(biāo)管理時，除了掌握具體的方法以外，更要理解目標(biāo)管理思想的內(nèi)涵和實質(zhì)，深入分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，建立健全各項規(guī)章制度，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上。
關(guān)鍵詞：目標(biāo)目標(biāo)管理考評
引言：隨著人類的進步和社會經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。當(dāng)今世界，各國經(jīng)濟水平的高低很大程度上取決于其管理水平的高低。企業(yè)作為社會的基本經(jīng)濟細胞，它的發(fā)展無疑是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。美國的鄧恩和布斯特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面作了大量的工作。多年來，他們對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。調(diào)查顯示，我國80%以上虧損企業(yè)也是由于管理不善造成的。由此可見，企業(yè)管理是企業(yè)興衰的決定因素，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的決定因素，它越來越成為人們關(guān)注的焦點。
一、目標(biāo)管理的基本概念
（一）目標(biāo)
目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）
目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。
（二）目標(biāo)管理
所謂目標(biāo)管理(MBO,ManagementbyObjective)就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。
目標(biāo)管理，被公認(rèn)為是德魯克對管理實踐的主要貢獻。美國總統(tǒng)布什在將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得•德魯克時，提到他的三大貢獻之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。
“目標(biāo)管理”，五十年源于美國，它是在以泰羅的科學(xué)管理學(xué)說和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（后來發(fā)展成為行為科學(xué)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種先進的科學(xué)管理方法。1954年，美國管理大師德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大”。概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。
目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個方面
目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達到工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標(biāo)實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)、制訂措施、確定制度、組織實施和嚴(yán)格考核，這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。
目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也時目標(biāo)的制訂者，即由上級與下級共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈。
目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強員工在工作中的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力。
目標(biāo)管理體系的核心：適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
二、東成印刷公司簡介
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務(wù)為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項任務(wù)，支持國家宏觀經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營。
三、東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問題
2000年，為促進總公司發(fā)展綱要的實施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達成，推動印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國際化的建設(shè)進程，建立和完善印制企業(yè)的激勵約束機制，科學(xué)解析和真實反映印制企業(yè)的管理績效，總公司制定了印制企業(yè)管理績效評價規(guī)則，對印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運用、成本費用控制等管理成效進行定量及定性對比分析，做出綜合評價。
東成印刷公司為了更好地完成總公司下達的各項考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水平，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動1500余名員工的積極性，在各個處室、車間、工段和班組逐級實施了目標(biāo)管理。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。
（一）東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀
第一，目標(biāo)的制定。總公司制定的印制企業(yè)管理績效評價內(nèi)容主要包括四個方面：企業(yè)成本費用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長遠規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報告上。依據(jù)廠級行政報告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實到具體的處室、車間，明確具體的負責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)，此為二級目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo)進一步向下分解為班組和個人目標(biāo)，此為三級目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組（個人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負責(zé)實施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)再分解落實到工段、工段再下達給個人。要求各個小組（個人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。
第二，目標(biāo)的實施。《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》實行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負責(zé)組織在部門內(nèi)部進行目標(biāo)分解，細化量化指標(biāo)，進行第二次責(zé)任落實，實行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實施全員交納風(fēng)險抵押金制度。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進行，部門負責(zé)人直接與全員簽字落實責(zé)任。部門負責(zé)人與班組長簽字落實責(zé)任，班組長再與全員簽字落實責(zé)任。管理績效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級主管部門，一份由制訂單位或個人自存。承包方責(zé)任人負責(zé)組織進行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織進行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險抵押金制度。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險抵押金，并在目標(biāo)達成后給予一定倍數(shù)的返還。
第三，目標(biāo)考評。考評機構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負責(zé)考核工作的廠績效考核小組，廠長任組長，三位副廠級領(lǐng)導(dǎo)任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)部門績效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負責(zé)組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負責(zé)組織對處室、車間的日常檢查管理工作。考核領(lǐng)導(dǎo)小組、部門考核工作組負責(zé)對各自處室、車間的結(jié)果進行考評。
考評周期上，企業(yè)對部門的考核周期是一年，平時有日常考核和月度報告，對班組和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，平時主要是日常出勤的考核。
考評辦法上，東成印刷公司對績效目標(biāo)落實情況每月統(tǒng)計一次，年終進行總考評，并根據(jù)考評結(jié)果與獎懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對車間及有關(guān)部門進行每半年一次的專業(yè)考評。
考評方式上，考核中采用了“自我評價”和上級部門主觀評價相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃一并報企管處。企管處匯總核實后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)脑u分。
考評處理上，對日常考核中發(fā)現(xiàn)的問題，由相應(yīng)主管負責(zé)人實施相應(yīng)獎懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況，上報廠級考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎懲情況，確定所屬各部門或個人的獎懲標(biāo)準(zhǔn)。考評結(jié)果一般不公開，對獎懲有異議的可以層層向上一級主管部門反映。
（二）東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問題
通過對東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，缺乏明確量化的廠級目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報告作為年度廠級總目標(biāo)，行政工作報告主要包括年度總公司下達的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃以及總公司重點檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒有一個明確量化的廠級目標(biāo)體系文本，各個部門按照行政工作報告的精神領(lǐng)會制定部門目標(biāo)。
第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績效考評小組上報后確定，廠績效考評小組難以衡量各個部門目標(biāo)制定的客觀性。實際中，員工普遍認(rèn)為只要不出大的差錯，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個部門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來說就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動態(tài)性，沒有提升。主要問題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計，數(shù)據(jù)來源難于考查，更談不上提升了。
第三，考核工作主觀化，負激勵明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒有明確的權(quán)重分值，使得廠績效考核小組和部門績效考核小組考核評分過于主觀化。此外，日常考核工作主要以企業(yè)制定的考核細則為主，而考核細則多以懲罰為主，負激勵明顯。
房產(chǎn)公司半年工作總結(jié)：
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
年終員工的工作總結(jié)1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，__年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，
_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。
2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
1、積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓(xùn)。
為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、20_年工作打算。
20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置
年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復(fù)腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)江津市漁種站財務(wù)會計核算工作，負責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負責(zé)全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學(xué)的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標(biāo)利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標(biāo)分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間透過自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨當(dāng)一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負責(zé)廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財務(wù)處會計核算工作，按時準(zhǔn)確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。
在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查，會計師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價。這幾年來，由于財務(wù)部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負責(zé)人，此刻這個財務(wù)負責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負責(zé)財務(wù)工作，職稱是會計師，但業(yè)務(wù)水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務(wù)處理;進行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責(zé)制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認(rèn)真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構(gòu)成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已構(gòu)成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。
企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結(jié)，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。
年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。
一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認(rèn)識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點，初驗、復(fù)驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進取應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。
一、要充分認(rèn)清“兩個經(jīng)常性”工作的地位和作用
部隊的經(jīng)常性思想工作是根據(jù)形勢、任務(wù)的變化和官兵在日常工作、生活中遇到的現(xiàn)實問題而不間斷進行的教育疏導(dǎo)工作。經(jīng)常性管理工作是依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，為維護戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活的正規(guī)秩序，對連隊實施的全時制、全員額、全過程的管理工作。兩者緊密相聯(lián)、相輔相成。管理中有思想工作，思想工作中有管理，這是部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，有力地促進了部隊的全面建設(shè)。
企業(yè)有企業(yè)的管理制度，但是企業(yè)如果能夠借鑒和吸收部隊好的管理經(jīng)驗和做法，將會有力地助推企業(yè)的成長和發(fā)展，使企業(yè)走上規(guī)范化、法制化的健康軌道。“兩個經(jīng)常性”工作是一項基礎(chǔ)性工作，看似平常，卻關(guān)系到一個單位的全面建設(shè)和長遠發(fā)展，關(guān)系到生產(chǎn)力的生成、鞏固和提高；看似簡單，卻是一門需要潛心研究、不懈探索的學(xué)問，是一項需要付出艱苦細致勞動的工作。因此，各級企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“兩個經(jīng)常性”工作的作用，而不是僅僅滿足于對新員工的軍訓(xùn)、一般性的軍營一日游等短期行為。要樹立大思維，將部隊的管理制度與企業(yè)的實際結(jié)合起來，形成一套自己的現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。
二、要熟悉“兩個經(jīng)常性”工作的基本內(nèi)容和方法
部隊“兩個經(jīng)常性”工作有著豐富的內(nèi)涵，企業(yè)要把“兩個經(jīng)常性”工作引入到管理之中，首先要了解和掌握“兩個經(jīng)常性”工作的基本任務(wù)、基本方法、基本原則。
經(jīng)常性思想工作的基本任務(wù)是做好貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策中的思想工作，做好保證軍事訓(xùn)練和各項任務(wù)完成中的思想工作，做好日常工作、學(xué)習(xí)、生活和處理人際關(guān)系中的思想工作，做好行政管理和預(yù)防事故、案件中的思想工作，做好新兵入伍和老兵復(fù)退中的思想工作。經(jīng)常性管理工作的主要任務(wù)是認(rèn)真組織落實條令條例和規(guī)章制度，建立正規(guī)的訓(xùn)練、生活、工作秩序；培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，搞好軍容風(fēng)紀(jì)，提高組織紀(jì)律性；搞好官兵關(guān)系，上下關(guān)系，促進內(nèi)部團結(jié)；督促各類人員認(rèn)真履行職責(zé)，實行嚴(yán)格崗位責(zé)任制；加強武器裝備管理，使其處于良好狀態(tài)；做好安全保密工作，預(yù)防各種事故；搞好伙食管理，確保士兵吃飽吃好；搞好衛(wèi)生防病工作，提高全體人員的健康水平；搞好營院和陣地建設(shè)，加強公物管理；維護群眾紀(jì)律，尊重政府和人民，搞好軍民關(guān)系。
經(jīng)常性思想工作的基本制度包括思想情況分析和思想?yún)R報制度，經(jīng)常性思想教育課制度，逐級談心制度，分工負責(zé)制度，“讀聽看”制度，檢查總結(jié)制度。經(jīng)常性管理工作的基本制度包括作息、值班、匯報、請銷假、查鋪查哨、交接班、接待、軍官留營、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍容風(fēng)紀(jì)檢查、武器擦試檢查、伙食管理、登統(tǒng)計、點驗等制度。
經(jīng)常性思想工作的基本做法是建設(shè)一支堅強的思想骨干隊伍，抓好經(jīng)常性思想教育和S機教育，把握好“三個重點”（善于解決傾向性問題，善于把握重點時機，善于做好個別人思想轉(zhuǎn)化工作）；利用好“四個場合”（雙休日、班務(wù)會和黨團小組生活會、社會大課堂、軍營政治環(huán)境）。經(jīng)常性管理工作的基本做法是“五勤”（勤學(xué)習(xí)掌握好法規(guī)，勤觀察把握官兵思想脈搏，勤檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，勤思考不斷積累管理經(jīng)驗，勤總結(jié)不斷提高管理水平）、“五抓”（抓職責(zé)、抓制度、抓養(yǎng)成、抓重點、抓典型）、“五結(jié)合”（管教結(jié)合、訓(xùn)管結(jié)合、嚴(yán)愛結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、獎懲結(jié)合）。
三、要把“兩個經(jīng)常性”工作溶入到企業(yè)的實際工作中去
企業(yè)開展“兩個經(jīng)常性”工作是增強企業(yè)凝聚力、提高生產(chǎn)力、完成重大任務(wù)的重要保證。一是了解掌握部隊與企業(yè)之間的差異。企業(yè)和部隊由于工作性質(zhì)不同，管理理念和管理方法也有差異，但很多管理方法和手段都可以相互借鑒。因此，企業(yè)對部隊的“兩個經(jīng)常性”工作不能簡單的照搬照套，要了解差異點，找到共同點。部隊和企業(yè)差異點很多，共同點也不少，但是不管是部隊還是企業(yè)，管理工作主要對象就是人，做好人的工作，就是要隨時隨地弄清員工地想什么，有什么思想疙瘩，有什么困難需要解決，這是做好管理工作的基礎(chǔ)和前提。二是吸收借鑒部隊好的管理經(jīng)驗和做法。 “兩個經(jīng)常性”工作具有很強的思想性、規(guī)范性和動態(tài)性，愛兵、知兵是“兩個經(jīng)常性”工作的重要基礎(chǔ)，不愛兵就沒有資格帶兵，不知兵就帶不好兵。教兵、管兵是“兩個經(jīng)常性”工作的基本途徑，只有做到教管并舉，才能收到好的效果。企業(yè)管理也是一樣，要“愛員工、知員工、教員工、管員工”，愛員工就是對員工有深厚的感情，端正根本態(tài)度，幫助員工立足本職崗位成才，愛要愛是根本上、愛在嚴(yán)格上、愛在平等上、愛在解難上、愛在長遠上；知員工就是對員工的情況心中有數(shù)，隨時知道在哪里、在干什么、在想什么、需要要么，及時有效地做工作。教員工就是用正確的思想引導(dǎo)人，重在啟發(fā)自覺。堅持的原則和方法是扶正祛邪、疏堵結(jié)合、因人施教，情理交融、率先垂范。管員工就是按規(guī)章制度管理人，重在紀(jì)律約束。要思想領(lǐng)先、依法管理、點滴入手、持久養(yǎng)成。這些“兩個經(jīng)常性”工作好的經(jīng)驗和做法，是部隊建設(shè)中多年形成的非常成熟管用的工作總結(jié)，企業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒時要從小處入手，一、兩條管用也行，慢慢豐富企業(yè)的管理方法和手段。三是形成企業(yè)自己的“兩個經(jīng)常性”工作體系。實際工作中，企業(yè)已經(jīng)有了自己的“兩個經(jīng)常性”工作，只是提法不同，沒有進行歸納總結(jié)，這需要企業(yè)認(rèn)真疏理總結(jié)，比照部隊的“兩個經(jīng)常性”工作，形成自己有特色的現(xiàn)代的企業(yè)管理文化，努力提升管理水平。
四、要加強對新情況、新問題的研究探討，正確認(rèn)識和把握“兩個經(jīng)常性”工作的特點和規(guī)律
目前，社會發(fā)展變化日新月異，現(xiàn)代企業(yè)管理制度為“兩個經(jīng)常性”工作提供了有利條件，如何使“兩個經(jīng)常性”工作在企業(yè)落地生根，需要我們針對不斷發(fā)展變化的環(huán)境和員工的思想，摸清規(guī)律特點，把握方式方法。一是要把握重點時機。一方面，黨的路線、方針、政策出現(xiàn)大的調(diào)整時，要及時進行引導(dǎo)；另一方面，個人出現(xiàn)重大變故時，如婚姻戀愛、職務(wù)提升、家庭變故等，應(yīng)當(dāng)及時跟上去做工作。二是分析把握現(xiàn)代青年人的時代特點。現(xiàn)代青年個性比較強，自我意識強，勇于擔(dān)責(zé)，渴望民主。管理者要看到他們積極的一面，在管理中合理滿足員工需求。三是號召大家來做。“兩個經(jīng)常性”工作要充分發(fā)動群眾參與，形成大家來做的良好局面，才能取得良好效果。總之，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新管理手段，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
【參考文獻】
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“江太太桂圓肉”為你整理了這篇燃氣專項整治工作總結(jié)及工作計劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
燃氣專項整治工作總結(jié)及計劃
2020年，我局燃氣辦在市、縣業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞全面工作目標(biāo)，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》相關(guān)規(guī)定，深入開展燃氣安全生產(chǎn)隱患集中排查治理及開展燃氣安全專項行動工作，加強了行業(yè)管理，營造安全的社會氛圍，確保了燃氣方面的安全。現(xiàn)將2020年前三季度燃氣管理工作基本情況及第四季度工作計劃總結(jié)如下：
? ? 一、強化日常監(jiān)管
我局要求燃氣企業(yè)每天都要進行隱患排查并有日巡查記錄，月底上報本月隱患排查及治理情況報表，沒有上報的給予通報批評，再者給予處罰。建立燃氣工作微信群及時傳達上級文件精神，布置和解決臨時出現(xiàn)的問題。
二、開展燃氣領(lǐng)域安全排查及治理工作
1.2020年第一季度，燃氣辦下發(fā)了（太建字[2020]3號）即《關(guān)于開展2020年第一季度燃氣行業(yè)安全檢查的通知》，第二季度《關(guān)于加強高溫天氣燃氣生產(chǎn)安全工作的通知》，第三季度《關(guān)于開展全縣燃氣行業(yè)安全專項檢查的通知》，其中第一季度共檢查了13個燃氣企業(yè)，其中液化氣站10個、天然氣企業(yè)3個，共排查安全隱患43項（其中企業(yè)自查隱患32項），下發(fā)安全監(jiān)督檢查整改通知書3份，目前已督促各企業(yè)全面完成安全隱患整改并回復(fù)。第二季度檢查出安全隱患20項，發(fā)出隱患整改通知書4份，目前全部完成整改并回復(fù)。第三季度安全檢查共檢查了13個燃氣企業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患7項，下發(fā)隱患整改通知書2份，目前都在整改中，計劃10月底全部整改完畢。
2.完成了《太和縣縣域燃氣專項規(guī)劃（2019--2030）年》，已在政府網(wǎng)上公示1個月，下步報政府審批。
3.完成了省建設(shè)廳關(guān)于開展全省供氣供熱建設(shè)發(fā)展情況現(xiàn)狀調(diào)查及上報工作；完成城鎮(zhèn)燃氣“十四五”期間發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃上報工作。
4.落實企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練工作，要求企業(yè)管理人員，在思想上重視安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實處，同時為增強員工安全生產(chǎn)意識，強化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，組織全縣燃氣企業(yè)在6月底開展應(yīng)急演練工作，從源頭上遏制安全事故發(fā)生 。
5.開展了“雙隨機，一公開”抽查工作，2020年共抽查了3個燃氣企業(yè)，抽查事項6大項16小項，部分企業(yè)未建立隱患臺賬，反恐防范工作未常態(tài)化管理，應(yīng)加強常態(tài)化管理工作。
6.督促燃氣企業(yè)加強內(nèi)部管理，要求燃氣經(jīng)營企業(yè)及時對壓力容器、安全閥、壓力表、防雷防靜電、計量裝置等設(shè)備申請報檢，對設(shè)備、電、氣及時進行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修。
7.建立健全臺賬制度，凡是檢查出的安全隱患，不論大小一樣下達隱患整改通知書，并建立臺賬，詳細記錄隱患所在企業(yè)地址，隱患類別，整改責(zé)任人，限期整改，待限期整改完成后，企業(yè)進行回復(fù)，核驗后進行銷號。
8.開展燃氣安全生產(chǎn)專項整治三年行動工作，截止目前開展危險化學(xué)品安全整治活動，共排查隱患數(shù)68處，屬一般隱患已全部完成整改任務(wù)，整改率100%，油氣管道保護安全整治排查安全隱患62處，整改率100%。
三、存在問題
1.個別燃氣企業(yè)未辦理《燃氣經(jīng)營許可證》擅自從事燃氣經(jīng)營活動
2.部分燃氣企業(yè)安全隱患排查工作落實不到位，隱患排查記錄缺乏問題整改和整改回復(fù)，未形成閉環(huán)管理。
3.部分液化氣企業(yè)未能按照全年教育培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，真實培訓(xùn)內(nèi)容與計劃存在出入。
四、2020年第四季度計劃
1.加大執(zhí)法檢查力度。繼續(xù)開展城鎮(zhèn)燃氣專項整治活動，落實隱患整改，壓實責(zé)任到人，堅持安全隱患“零容忍”。
2.加強企業(yè)安全組織管理機構(gòu)建設(shè)。一是要求企業(yè)完善組織機構(gòu)，任命專職安全員負責(zé)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)站長兼職安全員的現(xiàn)象。二是要求企業(yè)建立并落實各項規(guī)章制度。
3.落實企業(yè)安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練，要求企業(yè)管理人員，在思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性，將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作落到實處。增強員工安全生產(chǎn)意識，強化應(yīng)急救援建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練，從源頭上遏制安全事故發(fā)生。
4.認(rèn)真落實燃氣專項整治活動，按太安辦【2020】21號文件要求，7月9日縣安委辦召開相關(guān)職能部門會，會上住建局副局長付金夫解讀了縣安辦【2020】21號文件精神，縣安委辦公室主任阮傳宇作了強調(diào)，并要求相關(guān)職能部門認(rèn)真履行職責(zé)，完成好上級布置的專項整治任務(wù)，住建局于7月10日召開全縣燃氣企業(yè)安全生產(chǎn)工作會議，會上學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)文件，布置燃氣企業(yè)開展入戶安檢工作，建立用戶信息檔案，8月10日聯(lián)合舊縣鎮(zhèn)政府清理取締一家非法經(jīng)營瓶裝液化氣的商戶，沒收15kg鋼瓶22支，50kg鋼瓶1支，10月13日，聯(lián)合市場監(jiān)管局取締李興鎮(zhèn)幼兒園旁邊一家非法經(jīng)營瓶裝液化氣的商戶，沒收15kg鋼瓶2支，截至到現(xiàn)在已對全縣燃氣企業(yè)進行了兩輪全面安全檢查，共檢查出隱患和問題27項，下發(fā)整改通知書7份，目前已完成了20項整改，還有七項正在整改中。
2017安全生產(chǎn)工作方案范文1
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面貫徹國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決定，堅持以人為本，樹立首都安全意識，深刻吸取密云特別重大突發(fā)事件的教訓(xùn)，舉一反三，確保人民群眾的身體健康和生命安全。
(二)工作目標(biāo)：進一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部、生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)人和廣大員工的安全生產(chǎn)意識，強化安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任，完善各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度并狠抓落實，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責(zé)，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局，確保安全月期間不發(fā)生重、特大生產(chǎn)安全事故和造成嚴(yán)重社會影響的事故，全力壓減一般事故。
二、活動內(nèi)容
(一)強化管理，落實責(zé)任。
明確職責(zé)、強化管理是有效預(yù)防各類事故的重要手段。按照市委、市政府的要求，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，今年我市將進一步明確各區(qū)縣人民政府、各行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門、安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門和生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任。各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)同志或主要負責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，必須承擔(dān)本地區(qū)、本部門、本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任。
1、各區(qū)縣人民政府要切實強化屬地安全生產(chǎn)管理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)機構(gòu)和隊伍建設(shè)，一要積極組建安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門，配備強有力的人員;二要明確鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和專職安全生產(chǎn)監(jiān)管人員，實現(xiàn)全市安全生產(chǎn)工作“兩級監(jiān)督，三級管理”的網(wǎng)絡(luò)。同時要積極制定安全生產(chǎn)進社區(qū)、進居(家)委會和村委會的工作計劃，下半年要組織實施。各區(qū)縣要進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度，特別是制定完善本地區(qū)重大生產(chǎn)安全突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案，本年度內(nèi)要組織1-2次的應(yīng)急演練。各級政府要繼續(xù)增加安全生產(chǎn)投入，采取果斷措施，及時消除事故隱患，保證完成市政府下達的各類事故控制指標(biāo)，確保一方平安。
2、建筑、礦山、危險化學(xué)品、商貿(mào)、水電氣熱以及文化、教育、旅游等行業(yè)監(jiān)管部門，要認(rèn)真履行職責(zé)，建立行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，促進安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步夯實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作。各行業(yè)監(jiān)管部門要結(jié)合行業(yè)特點，按照國家及本市有關(guān)規(guī)定，制定完善重大突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織實施。要加強日常監(jiān)督檢查，努力提高行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。
2017安全生產(chǎn)工作方案范文2
20XX年，在市安監(jiān)局、商貿(mào)辦的支持幫助下，從整改氨系統(tǒng)入手，全面推進企業(yè)安全生產(chǎn)工作，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故的管理目標(biāo)。在新的一年里，堅持貫徹落實“安全笫一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全就是最大效益的”經(jīng)營理念，為做好全年安全工作，特制定20XX度安全工作實施方案如下。
一、簽訂廠部與各車間部室20XX年安全目標(biāo)責(zé)任書。
1，目標(biāo)責(zé)任書起草工作，由企業(yè)管理部負責(zé)文字起草工作，20XX年12月25日前完成。
2，目標(biāo)責(zé)任書簽訂工作，20XX年12月28日召開年度安全工作總結(jié)暨20XX度安全目標(biāo)責(zé)任書簽訂大會。
二、制訂企業(yè)年度設(shè)備維修計劃。
1，基層申報。各二級核算單位根據(jù)自身設(shè)備特點，結(jié)合新年度生產(chǎn)經(jīng)營需要，于20XX年1月15日前向企業(yè)管理部申報設(shè)備維修及添置計劃。
2，部門匯總。由企業(yè)管理部負責(zé)收集匯總，向廠部提出企業(yè)年度設(shè)備維修計劃。20XX年1月18日前完成。
3，計劃實施。企業(yè)年度設(shè)備維修計劃一經(jīng)廠部批準(zhǔn)，由設(shè)備科組織推進實施。
三、組織開展各種培訓(xùn)，提高人防技防能力。
1，在企業(yè)開展五一文化周期間，組織開展氨系統(tǒng)操作工理論培訓(xùn)和技
能競賽。
2，二季度，組織一次消防演練活動。
3，三季度，邀請安全主管部門來廠對企業(yè)各特殊工種職工進行理論培訓(xùn)。
四、遵循上級部署，開展各種形式的安全活動。
根椐市各有關(guān)部門的工作布署，適時開展安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月、安康杯等各種形式的安全活動。
五、嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，確保各項措施落實到位，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故的管理目標(biāo)。
一是開展定期安全檢查。廠安全委員會每月組織一次定期安全檢查，全年12次。
二是開展專項安全檢查。根據(jù)市安監(jiān)局，商貿(mào)辦指示要求和企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，臨時組織具有針對性專業(yè)性的檢查，全年共組織各種專項檢查不少于4次。
三是開展季節(jié)性安全檢查。廠安全委員根據(jù)不同季節(jié)特點，組織開展防火、防雷擊、防汛、防凍為重點的安全檢查。全年共組織季節(jié)性安全檢查不少于4次。
四是開展不定期安全檢查。為切實掌握二級單位安全工作措施落突情況，要經(jīng)常性開展不定期的安全檢查，特別是每逢節(jié)假日，廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負責(zé)，著重檢查值班人員在崗在位情況，保證重點部位重點崗位值班人員到點到位。
通過開展各種安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全工作中存在問題，排查安全隱患，并在第一時間力求整改到位，一時難以到位的，加強人防力度，努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運營。
2017安全生產(chǎn)工作方案范文3
國務(wù)院關(guān)于搞好行業(yè)和領(lǐng)域安全專項整治工作的精神、《寧德市危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作方案》和《古田縣危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作方案》要求，為我街道經(jīng)濟社會發(fā)展的安全生產(chǎn)環(huán)境，平安企業(yè)建設(shè)，，制定本方案：
一、思想
XX大精神，以“”思想和科學(xué)發(fā)展觀為，“安全、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，，標(biāo)本兼治，綜合治理，危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任的，企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，努力危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。
二、工作
整治，摸清危險化學(xué)品企業(yè)用于危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存的區(qū)域(含工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)，簡稱專用區(qū)域)，危險化學(xué)品企業(yè)隱患排查治理專項行動，督促危險化學(xué)品企業(yè)管理，持續(xù)安全生產(chǎn)條件;依法查處違規(guī)，依法具備安全生產(chǎn)條件的危險化學(xué)品企業(yè)實施停產(chǎn)和關(guān)閉，一批危險化學(xué)品企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、兼并和搬遷;清理在建和擬建的危險化學(xué)品項目(系指危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存建設(shè)項目)，規(guī)范危險化學(xué)品建設(shè)項目的安全許可工作;危險化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識和操作技能教育和培訓(xùn);危險化學(xué)品企業(yè)并安全管理制度和危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案，措施和消除事故隱患;危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，危險化學(xué)品企業(yè)的本質(zhì)安全。新下危險化學(xué)品安全監(jiān)督管理工作模式，安全監(jiān)管主體責(zé)任的，遏制危險化學(xué)品事故。
三、整治
1、危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存企業(yè);
2、生產(chǎn)、儲存建設(shè)項目安全“三”;
3、無證非法生產(chǎn)、經(jīng)營。
四、主要內(nèi)容
(一)制定方案、動員部署。各村(居)、街直要本方案的要求，，部署，危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。
(二)調(diào)查，摸清底數(shù)。要對危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、使用危險化學(xué)品從事生產(chǎn)的企業(yè)和區(qū)域內(nèi)的(含工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū))危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)管理狀況，在建的危險化學(xué)品建設(shè)項目逐一核查和登記，清理在建危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存建設(shè)項目安全許可的情況，核查危險化學(xué)品企業(yè)和已安全生產(chǎn)許可的危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)具備的安全生產(chǎn)條件情況，查清危險化學(xué)品企業(yè)事故狀態(tài)下防止“清凈下水”污染水環(huán)境措施的情況，調(diào)查危險化學(xué)品企業(yè)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的情況，查找危險化學(xué)品企業(yè)采用的落后生產(chǎn)工藝、設(shè)備情況。
(三)自查自糾，依法整治。危險化學(xué)品企業(yè)要對照現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，隱患排查治理，自查本企業(yè)各、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任情況，企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè)情況，安全投入情況，隱患查改、人員培訓(xùn)情況，應(yīng)急預(yù)案編制和演練情況。自查中的問題要整改到位。街道、各將督促危險化學(xué)品企業(yè)自查自糾;具備安全生產(chǎn)條件的危險化學(xué)品企業(yè)，依法責(zé)令停產(chǎn)，限期整改;對經(jīng)整改仍不具備安全生產(chǎn)條件的，依法予以關(guān)閉;對未事故狀態(tài)下防止“清凈下水”污染水環(huán)境措施的危險化學(xué)品企業(yè)，《關(guān)于督促危險化學(xué)品企業(yè)幾項安全環(huán)保工作的緊急通知》(安監(jiān)總危化字[20XX]10號)的要求督促限期整改;對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的危險化學(xué)品企業(yè)，依法予以查處;對采用落后工藝、設(shè)備的危險化學(xué)品企業(yè)，依法責(zé)令其限期淘汰。
五、和安排
(一)調(diào)查摸底階段
1、20XX年5月底前，各村(居)、街直制定危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作實施方案，部署，危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。
2、20XX年6-7月，街道、各對管轄內(nèi)的危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)條件和安全生產(chǎn)管理狀況摸底調(diào)查。督促危險化學(xué)品企業(yè)對自身安全生產(chǎn)條件和安全生產(chǎn)管理狀況自查。
(二)整改及“回頭看”階段
20XX年7月至10月，各村(居)、街直督促危險化學(xué)品企業(yè)對檢查的事故隱患及安全生產(chǎn)的問題整改，并隱患整改“回頭看”工作，整治。
(三)檢查督查階段
20XX年11月，迎接縣安監(jiān)局對危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作進展情況監(jiān)督檢查，市安監(jiān)局也將組織抽查。
(四)總結(jié)階段
20XX年12月，街道、各對危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作總結(jié)，推廣整治工作好措施、好辦法，改進，努力健全專項整治工作長效機制，危險化學(xué)品安全監(jiān)管。
六、組織
關(guān)鍵詞：通信;管理;應(yīng)用
Abstract: To use modern mobile communications, mobile phone text messages to achieve job log to fill, opening up a new way of enterprise management.
Key words: communication; management; application
中圖分類號：TJ768.4 文獻標(biāo)識碼： A文章編號：
引言
孟津縣電業(yè)局是一家縣級供電企業(yè)，介于用戶與發(fā)電企業(yè)之間，企業(yè)的效益直接取決于管理水平。工作日志是孟津縣電業(yè)局在管理中沿襲使用的一種手段，由最初的筆紙記錄的方法逐漸發(fā)展為計算機錄入保存。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代計算機、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，針對各科室、站所的《工作計劃日志系統(tǒng)》在我局應(yīng)運而生，系統(tǒng)包括個人日志、科室周計劃、月計劃、督辦督察及完成情況，其中個人日志按照在職員工建立賬戶登錄系統(tǒng)進行填寫保存，極大的方便了管理層對基層工作動態(tài)的掌握，員工個人的工作思路也更加清晰、有條不紊。它給管理者提供了工作總結(jié)、計劃下達、業(yè)務(wù)調(diào)整等管理決策的信息來源，促進了企業(yè)的發(fā)展。
1、員工日志在管理中的作用
工作日志記載著員工每個工作日的內(nèi)容信息，是最詳實、最準(zhǔn)確的資料。撰寫工作日志也是我單位管理者對員工的基本要求，這也充分體現(xiàn)了工作日志在企業(yè)管理中的作用：一是工作日志的提醒作用。因為工作日志記錄了任務(wù)來源及任務(wù)產(chǎn)生的過程，所以能幫員工理清頭緒。特別是在實際工作中，員工往往面對多項任務(wù)同時開展的情況，如果沒有很好的記錄，時間稍長，極有可能忽略重要的事情。二是工作日志可以用來跟蹤業(yè)務(wù)的進展。這個跟蹤的目的不是簡單的“監(jiān)視”，而是為了方便管理者更好的把握工作進展情況，以便及時加以控制，有效調(diào)配資源，把風(fēng)險降到最低限度。三是工作日志還有一個業(yè)績證明的作用。員工的工作量、工作效果總需要一個地方體現(xiàn)，而不是光靠口才這種很難體現(xiàn)公平的方法。大家的業(yè)績都在工作日志中記錄，口才不好的員工為企業(yè)作出的貢獻也可以體現(xiàn)出來。同時，企業(yè)在對員工進行獎懲時有實際的依據(jù)，更多的體現(xiàn)激勵的公正性和科學(xué)性。
最初的工作日志是以筆紙記錄的方法，既浪費原材料，又要耗費人力物力匯集這些資料，還容易漏寫、誤寫，造成信息失真，管理紕漏。隨著計算機、數(shù)據(jù)庫技術(shù)在供電企業(yè)的充分利用，工作日志的撰寫也由計算機系統(tǒng)錄入保存。縱觀以上兩種日志的撰寫方法，存在一個共性弊端：必須在辦公室才能完成日志的撰寫。但電力基層部門的工作以外出、下鄉(xiāng)工作為主，這就使得一部分員工不能及時的填寫工作日志，給個人工作及管理者帶來了難題，結(jié)合現(xiàn)代移動通信技術(shù)，以及手機的普及，我們提出了手機短信寫日志的思路來解決管理中的問題。
2、實現(xiàn)方法
孟津縣電業(yè)局的《工作計劃日志系統(tǒng)》是以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)合短信服務(wù)平臺，在已建立員工賬號的基礎(chǔ)上，和員工手機號碼綁定的方法，實現(xiàn)隨時隨地進行工作日志的填寫。每個員工既可以直接使用個人賬號登錄系統(tǒng)填寫，也可以隨地域不同用自己手機短信發(fā)送工作日志。
