時(shí)間：2022-10-17 03:34:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
圍繞電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)目標(biāo)，大力開展電子商務(wù)培訓(xùn)，普及深化電子商務(wù)的推廣應(yīng)用，培育電子商務(wù)企業(yè)和人才，提高電子商務(wù)覆蓋率和滲透力，逐步形成電子商務(wù)應(yīng)用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務(wù)更加完善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加集聚的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村新格局。到年底，培育具備電子商務(wù)技能，適應(yīng)電子商務(wù)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)需求的實(shí)用技術(shù)人才1000人；實(shí)現(xiàn)本地電商從業(yè)率不低于90％。
二、培訓(xùn)對象
部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（居）社干部，鎮(zhèn)村（居）電子商務(wù)服務(wù)中心店主，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限上商貿(mào)單位、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、專業(yè)合作組織電商從業(yè)人員，有志電商創(chuàng)業(yè)的高中、職高、技校、高校畢業(yè)生、社會青年和鎮(zhèn)鄉(xiāng)電子商務(wù)管理人員等。
三、培訓(xùn)方式
遴選年滿16周歲，身體健康、遵紀(jì)守法、有志電商創(chuàng)業(yè)的本縣或在本縣從業(yè)的培訓(xùn)對象，選用統(tǒng)一推薦教材，按照“因人制宜、按需培訓(xùn)、分類指導(dǎo)”的思路，采取集中培訓(xùn)、一對一培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、實(shí)踐操作和跟蹤服務(wù)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。理論培訓(xùn)不少于30學(xué)時(shí)，實(shí)踐操作不少于50學(xué)時(shí)，跟蹤服務(wù)不少于20學(xué)時(shí)，并抓好后續(xù)跟蹤調(diào)查。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、電子商務(wù)相關(guān)政策解析（電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的背景、重大意義及電子商務(wù)發(fā)展前景）；2、電商從業(yè)人員職業(yè)道德與法規(guī)；3、電子商務(wù)模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介紹)；4、電子商務(wù)在線支付與安全；5、電子商務(wù)網(wǎng)上交易以及店鋪工具軟件的使用；6、網(wǎng)上建店的基本操作；7、網(wǎng)店的營銷推廣。
培訓(xùn)重點(diǎn)：①開店之前的準(zhǔn)備工作、貨源尋找與甄選、商品、設(shè)置店鋪以及賣家中心后臺的使用；②網(wǎng)店的裝飾裝修、商品拍攝、商品圖片美化、店鋪海報(bào)圖片的制作、設(shè)計(jì)裝修素材等內(nèi)容；③淘寶平臺站內(nèi)站外的宣傳與推廣、網(wǎng)店的促銷策略等內(nèi)容；④手機(jī)淘寶的基本概況、手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置、推廣及引流等內(nèi)容。
五、培訓(xùn)措施
各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立健全培訓(xùn)工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，抓好宣傳發(fā)動，組織好培訓(xùn)對象，制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)好培訓(xùn)場地和安全保衛(wèi)措施，建立健全后期跟蹤服務(wù)制度和管理考核制度，完善檔案資料，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，突出培訓(xùn)特色，切實(shí)抓好培訓(xùn)。
六、評估方式
建立由主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)學(xué)員共同參與的考核評估機(jī)制，以百分制對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果作為兌現(xiàn)補(bǔ)助的依據(jù)。考核得分在90分（含90分）以上為優(yōu)秀，80（含80分）分以上為合格，80分以下不合格。
七、培訓(xùn)檔案
各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立和完善培訓(xùn)學(xué)員檔案管理制度，按班次真實(shí)、完整、規(guī)范的建立好培訓(xùn)檔案并裝訂成冊。
八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
遵循公開、公正、公平原則，商務(wù)局組織對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行了評審，擇優(yōu)確定了縣計(jì)算機(jī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、縣奔騰電腦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、縣電腦科技學(xué)校、縣前程職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和縣勁輝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等5個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
九、補(bǔ)助資金
根據(jù)《縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施及資金使用方案》，安排資金100萬元用于支持相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校、中心或機(jī)構(gòu)開展電商實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)。
（一）補(bǔ)助范圍及標(biāo)準(zhǔn)
補(bǔ)助范圍：組織開展實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)的宣傳動員、生源組織、教材講義、教師工資、技術(shù)專家指導(dǎo)、學(xué)員食宿、場地租賃、設(shè)備使用維護(hù)、實(shí)踐操作、參觀交流、教學(xué)管理和公務(wù)費(fèi)等。原則上按800元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助。
（二）兌現(xiàn)方式
每批培訓(xùn)結(jié)束，按考核辦法計(jì)算并兌現(xiàn)培訓(xùn)補(bǔ)助。
十、實(shí)施步驟
（一）制定方案、遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
（二）遴選培訓(xùn)對象。按照主管部門負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府協(xié)助，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合的方式遴選確定培訓(xùn)對象（遴選方式另行確定）。
（三）組織培訓(xùn)。按照培訓(xùn)要求認(rèn)真組織開展培訓(xùn)。
（四）總結(jié)提升、健全機(jī)制。組織相關(guān)部門，對電商人才培訓(xùn)工作情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧和總結(jié)。探索建立電商創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)長效機(jī)制，為全面、縱深推進(jìn)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+新型創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)工作提供借鑒。
十一、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣電商企業(yè)和人才培訓(xùn)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)做好工作協(xié)調(diào)和組織推動工作，及時(shí)研究解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的困難和問題。各成員單位明確職責(zé)，分解任務(wù)，齊抓共管，整體推動。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。縣商務(wù)、財(cái)政主管部門負(fù)責(zé)電商人才培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查。通過實(shí)地查訪、電話抽查等方式加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作的考核，監(jiān)督其按計(jì)劃開展培訓(xùn)。對不按計(jì)劃開展培訓(xùn)、管理不力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要核減其培訓(xùn)任務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的要取消其承擔(dān)培訓(xùn)工作的資格，并向社會公示。主動邀請審計(jì)或紀(jì)檢監(jiān)察部門參與項(xiàng)目檢查驗(yàn)收，堅(jiān)決查處違規(guī)行為，形成監(jiān)管合力。同時(shí)接受省商務(wù)廳對電商人才培訓(xùn)工作的抽查檢查。縣商務(wù)局將根據(jù)各基地培訓(xùn)任務(wù)完成進(jìn)度、項(xiàng)目監(jiān)管、資金使用、信息報(bào)送、培訓(xùn)效果、跟蹤服務(wù)等情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為兌現(xiàn)培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)用和下年度任務(wù)安排的重要依據(jù)。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 雙證書 職業(yè)資格認(rèn)證 培訓(xùn)
一、引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師作為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員，正成為勞動力市場需求的熱點(diǎn)。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，勞動和社會保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，強(qiáng)化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對電子商務(wù)從業(yè)人員大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動保障部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺、實(shí)驗(yàn)室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺，所有的考試全部上機(jī)操作，在管理上對培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。
近年來，隨著擴(kuò)招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識和技能的證明。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。
二、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試在院校的實(shí)施情況
1.培訓(xùn)與考試情況
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)從2004年3月開始為專科二年級同學(xué)進(jìn)行國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，并組織同學(xué)們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學(xué)參加培訓(xùn)和考試，考試平均通過率為80%。
經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學(xué)都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機(jī)練習(xí)不夠，對電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓(xùn)就延長了上機(jī)輔導(dǎo)時(shí)間，對學(xué)生的要求也更加嚴(yán)格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識輔導(dǎo)不夠，未注意過程考核;(2)部分同學(xué)復(fù)習(xí)不充分，到綜合考試前才開始準(zhǔn)備,時(shí)間不夠;(3)理論知識考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)報(bào)名參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，他們非常努力，學(xué)習(xí)的勁頭特別足，在幾乎沒有學(xué)過任何相關(guān)專業(yè)課的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)回到母校，利用周末時(shí)間參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，這些同學(xué)說，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證已經(jīng)有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提高了學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)技能，強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專業(yè)03級專科的四名同學(xué)常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊(duì)于2005年6月獲得了勞動和社會保障部組織的首屆中國電子商務(wù)大賽團(tuán)體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專員職位和2萬元培訓(xùn)基金。
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，使師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動了教師隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)技能實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校成立了以學(xué)生自我管理為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學(xué)生參加活動，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評和歡迎。
為了更好地提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專業(yè)除了組織學(xué)生參加國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書培訓(xùn)和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進(jìn)行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為院校培訓(xùn)了電子商務(wù)專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)師的考核，被聘為阿里學(xué)院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓(xùn)師。在學(xué)生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專業(yè)與阿里學(xué)院合作培訓(xùn)了近百名學(xué)生，并將部分通過阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證的優(yōu)秀學(xué)生介紹到阿里巴巴誠信通會員企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。
三、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試應(yīng)注意的問題
1.培訓(xùn)工作
在培訓(xùn)過程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓(xùn)不僅僅是針對考試，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把以前所學(xué)專業(yè)課進(jìn)行綜合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓(xùn)中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，電子交易模塊主要是對應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項(xiàng)目管理》等課程。教師在培訓(xùn)前應(yīng)詳細(xì)了解學(xué)生對以前所學(xué)課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。
由于理論考試的大部分內(nèi)容同學(xué)們在以往的課程中都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，所以老師在輔導(dǎo)理論部分時(shí)，主要以提綱的形式，幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并且引導(dǎo)學(xué)生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學(xué)到綜合考試前才開始準(zhǔn)備，時(shí)間不夠，所以老師一定要注意加強(qiáng)過程考核。
對于技能部分，可以說是會了不難，但需要多練，這也是學(xué)校強(qiáng)化的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)檫@部分內(nèi)容對于同學(xué)們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復(fù)跟同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實(shí)驗(yàn)室的具體操作，使同學(xué)們學(xué)會融會貫通，提高應(yīng)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。
2.考務(wù)工作
購買教材、考生報(bào)名、打印及發(fā)放準(zhǔn)考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細(xì)（例如，在組織考生報(bào)名時(shí)，一定要核對身份證號，保證準(zhǔn)確無誤），哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會給同學(xué)們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學(xué)受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學(xué)們的誠信意識，而且要使同學(xué)們明確很重要的一點(diǎn)，那就是取得助理電子商務(wù)師證書固然會對自己畢業(yè)求職時(shí)有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務(wù)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有用的專業(yè)知識和技能，提高自身的能力。另外，學(xué)校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計(jì)算機(jī)間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進(jìn)行培訓(xùn)，要求監(jiān)考老師嚴(yán)格監(jiān)考，取得了良好效果。
四、結(jié)束語
這幾年北京聯(lián)合大學(xué)主要組織本校電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)參加電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試，準(zhǔn)備以后把招生范圍擴(kuò)大到全校甚至校外。校外準(zhǔn)備以參加電子商務(wù)高自考的學(xué)生為重點(diǎn)，因?yàn)樽?002年以來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直承擔(dān)著北京市高自考電子商務(wù)專業(yè)專科實(shí)踐環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書考試有比較好的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務(wù)師證書考試為電子商務(wù)人才提供了一個(gè)好的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。北京聯(lián)合大學(xué)是北京市重點(diǎn)高職院校，學(xué)校的辦學(xué)宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個(gè)好的方法。
參考文獻(xiàn):
[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫．電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?助理電子商務(wù)師[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，2005
[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務(wù)專業(yè)開展助理電子商務(wù)師培訓(xùn)與考試工作的嘗試[J].中國電子商務(wù)優(yōu)秀論文集．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“yett123456”為你整理了這篇經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)局關(guān)于脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)完成情況和成效考核自查總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)局關(guān)于脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)完成情況和成效考核自查總結(jié)
為深入貫徹全省脫貧攻堅(jiān)驗(yàn)收考核工作部署會議精神，確保全區(qū)貧困對象實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定退出，高質(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)役，結(jié)合我局專項(xiàng)職能以及《雅安市雨城區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年度貧困對象脫貧退出指標(biāo)自查工作的通知》（雨脫領(lǐng)辦發(fā)〔2020〕26號）文件要求，我局總結(jié)如下：
一、2020年度目標(biāo)任務(wù)
按照雨城區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組工作決策部署，緊緊圍繞全區(qū)38個(gè)已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標(biāo)任務(wù),以消費(fèi)扶貧、電商扶貧為抓手，以市場拓展三大活動為平臺，全力推進(jìn)商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。2020年繼續(xù)積極開展和參加相關(guān)消費(fèi)扶貧活動；組織貧困村企業(yè)參加市場拓展“三大活動”及展會，組織企業(yè)參加貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，擴(kuò)大貧困村農(nóng)特產(chǎn)品銷售。
二、工作開展情況
（一）以市場拓展活動為抓手，推動消費(fèi)提檔升級
持續(xù)推進(jìn)“四川扶貧”公益品牌建設(shè)，鼓勵(lì)支持我區(qū)貧困村依托本地特色資源稟賦主動對接省內(nèi)省外市場，建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；動員區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與消費(fèi)扶貧。鼓勵(lì)企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等優(yōu)先購買“四川扶貧”產(chǎn)品。做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，鼓勵(lì)“四川扶貧”產(chǎn)品企業(yè)與園區(qū)、酒店、旅游景區(qū)等合作共同設(shè)置“四川扶貧”產(chǎn)品展示區(qū)域。脫貧攻堅(jiān)工作以來，我局以“惠民購物全川行”、“川貨全國行”活動為抓手，幫助企業(yè)拓展市場，推動雨城區(qū)產(chǎn)品走出去。2020年全年組織貧困地區(qū)5戶次以上企業(yè)參加活動和展會，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動，脫貧攻堅(jiān)工作以來共計(jì)100余家商家參與此類活動，促進(jìn)消費(fèi)達(dá)1500萬元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國行站展銷活動；組織10余家企業(yè)報(bào)名參加中國國際進(jìn)口博覽會；同時(shí)積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“川貨電商節(jié)暨電子商務(wù)發(fā)展峰會和四川省貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動”。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提供電商發(fā)展智力支撐
采取電商協(xié)會、電商企業(yè)與電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方合作方式，廣泛開展電子商務(wù)實(shí)際操作培訓(xùn)；培育一批電商專業(yè)人才、農(nóng)村帶頭人，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易技能，提高農(nóng)民的信息意識、應(yīng)用能力。2020年依托雨城區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉辦電商培訓(xùn)人員25人次。脫貧攻堅(jiān)工作以來共計(jì)開展培訓(xùn)5場次，培訓(xùn)人員500余人次，其中培訓(xùn)貧困村人200余人次。
（三）推進(jìn)貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展市場
1.推進(jìn)電商進(jìn)農(nóng)村，“農(nóng)產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。深入開展省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，電子商務(wù)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，過去主要以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主，變?yōu)橐浴肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品依靠電商加速上行成為發(fā)展的主動力。
2.建設(shè)本土平臺，龍頭電商不斷涌現(xiàn)。截至目前，雨城區(qū)網(wǎng)商總數(shù)共計(jì)2000余家，從事經(jīng)貿(mào)的網(wǎng)商數(shù)量進(jìn)一步增加，發(fā)展向好。“京東?雅安館”等本土平臺規(guī)模日益壯大，“易田”、“四川數(shù)字云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展限公司”等知名電商企業(yè)落戶雨城，帶動了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
3.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。引進(jìn)四川果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在雨城區(qū)建設(shè)雅安生態(tài)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)集聚區(qū)提檔升級，為雨城區(qū)各企業(yè)提供公共服務(wù)、電商專業(yè)服務(wù)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，推動企業(yè)信息化建設(shè)，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)值。
（四）其他工作開展情況
1.積極協(xié)調(diào)疫情工作
今年疫情發(fā)生，舉國上下，同心協(xié)力，雨城區(qū)經(jīng)商局作為抗疫的一員，承擔(dān)著酒店、旅館、商場超市、企業(yè)以及幫扶大院等疫情控制工作，任務(wù)繁重。為配合好全區(qū)疫情管控工作，區(qū)經(jīng)商局全局上下勠力同心，深入小區(qū)張貼和發(fā)放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協(xié)助各小區(qū)做好進(jìn)出人員“問檢登”。同時(shí)多方籌措為“聯(lián)包幫”社區(qū)和大院采購了目前市場上緊缺的消毒藥水和電動噴霧器等消殺用品，由副局長楊汭嘉帶隊(duì)送到社區(qū)和大院居民手中，并指導(dǎo)群眾正確使用，贏得了大院居民好評。
除了幫扶大院和社區(qū)，我們還深入誠信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購物廣場等各大商場超市、酒店開展疫情防控工作。在商場超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應(yīng)情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們詳細(xì)了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經(jīng)營場所定時(shí)消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。
2.風(fēng)雨同舟，攜手度過洪災(zāi)
8月18日，草壩鎮(zhèn)發(fā)生100年不遇洪水，洪災(zāi)發(fā)生后，區(qū)經(jīng)商局快速響應(yīng)，全局動員，第一時(shí)間緊急向受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)運(yùn)送應(yīng)急救援物資，并盡可能抽派人手進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。
三、目前存在問題
1.支撐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不健全。一是基礎(chǔ)設(shè)施還有薄弱的地方，部分農(nóng)村對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解不多，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少，阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。二是物流配送等受交通條件、網(wǎng)點(diǎn)布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)山區(qū)無法實(shí)現(xiàn)直達(dá)；冷鏈物流發(fā)展欠缺，保鮮技術(shù)、儲存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。
2.傳統(tǒng)企業(yè)、專合組織對電子商務(wù)認(rèn)識不足。一是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不夠，對利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級缺乏足夠的信心，創(chuàng)新動能不足；二是農(nóng)村專業(yè)合作社對電子商務(wù)認(rèn)知不夠，目前我區(qū)有農(nóng)民專業(yè)合作社453家，不足10%涉足電子商務(wù)，大部分專業(yè)合作社注重抓生產(chǎn)，對營銷理念、營銷策略、品牌創(chuàng)建等缺乏足夠的意識，發(fā)展電商的思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。
3.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，品牌效應(yīng)不夠。缺乏農(nóng)產(chǎn)品龍頭骨干電商企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝等標(biāo)準(zhǔn)化程度低，交易規(guī)則、溯源體系、理賠機(jī)制不健全，產(chǎn)品交易缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。
4.專業(yè)人才不能滿足需要。一是區(qū)內(nèi)多數(shù)電商企業(yè)存在專業(yè)技術(shù)人才不足，招聘引進(jìn)的電商企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人才受地域條件、環(huán)境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農(nóng)村網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和、市場行情分析和反饋等方面缺乏電子商務(wù)專業(yè)人員，影響了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的快速發(fā)展。
四、下一步工作計(jì)劃
1.強(qiáng)化政策引領(lǐng)，全面提升應(yīng)用水平。大力宣傳國家、省、市對電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，貫徹落實(shí)《雅安市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》和《雅安市“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)。深入實(shí)施“全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)、電商示范、電商扶貧”工程。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)不斷開展商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源，按照消費(fèi)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品。拓展電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)。
關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)
一、引言
電子商務(wù)歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為民眾生活中的重要組成部分。市場對電子商務(wù)人才需求缺口巨大，各高、中等職業(yè)院校紛紛開設(shè)了順應(yīng)時(shí)代需求的電子商務(wù)專業(yè)。
電子商務(wù)具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)生直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程；通過知識的運(yùn)用，能深入理解電子商務(wù)原理和過程，加深對學(xué)習(xí)目的的理解，開闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識領(lǐng)域；通過實(shí)踐活動能提高學(xué)生適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的意識和能力。可見，電子商務(wù)是一門新興的復(fù)合性學(xué)科，專業(yè)師資、技能訓(xùn)練、實(shí)踐活動對于專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)起著決定性作用。然而，因?yàn)檫@些因素的制約，目前大多數(shù)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)并不理想。
二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析
（一）專業(yè)師資嚴(yán)重不足。
師資是中職學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素，電子商務(wù)專業(yè)也不例外。很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師基本上是從計(jì)算機(jī)或財(cái)會專業(yè)轉(zhuǎn)行過來，大都是通過自學(xué)或者參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)來獲得這方面的專業(yè)知識，因此，師資隊(duì)伍的知識儲備不夠深入、結(jié)構(gòu)不夠系統(tǒng)、內(nèi)容不夠?qū)嵱谩Ｓ捎趲熧Y本身不是很成熟，而且大都沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。按照傳統(tǒng)的師資力量的評價(jià)指標(biāo)來衡量的話，這些電子商務(wù)專業(yè)教師屬于低學(xué)歷和低職稱的行列。盡管這種情況會得到不斷改善，但這仍需要一個(gè)過程。
（二）職業(yè)技能訓(xùn)練不足，實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺。
電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)過程中很重要的一個(gè)部分。目前，由于一些學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，還沒有構(gòu)建電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，模擬實(shí)驗(yàn)只能與計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室混合在一起，不能給學(xué)生良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。因此，很多學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)方式是選擇在各專業(yè)共用的公共機(jī)房，操作訓(xùn)練一些簡單的模擬教學(xué)軟件。但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定距離的，主要表現(xiàn)在：電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展過快，模擬軟件不能及時(shí)升級換代，教學(xué)軟件無法跟時(shí)展同步。學(xué)生因?yàn)闊o法進(jìn)行親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，因此，大部分學(xué)生動手能力差，很難適應(yīng)社會的需要和行業(yè)企業(yè)的需求。
（三）學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機(jī)會。
雖然使用模擬軟件能在一定程度上給學(xué)生提供技能訓(xùn)練的平臺，但是現(xiàn)有軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作流程，并沒有達(dá)到提高動手能力，激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果，不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，更無法針對現(xiàn)存模式中的問題提出改進(jìn)意見。
三、提高電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的方法
（一）重視模擬實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。
為了提高實(shí)訓(xùn)效果，強(qiáng)化學(xué)生技能，學(xué)校必須建立多個(gè)模擬實(shí)訓(xùn)室，如電子商務(wù)高級實(shí)訓(xùn)平臺、電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺等。對啟蒙階段的電子商務(wù)教學(xué)，通過相關(guān)的模擬實(shí)訓(xùn)，能讓學(xué)生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷等操作內(nèi)容，加深相關(guān)理論知識的理解。比如，我校的慧源電子商務(wù)教學(xué)平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型、物流與配送、網(wǎng)上銀行等工作流程，使學(xué)生置身于模擬的工作環(huán)境中來學(xué)習(xí)電子商務(wù)的概念和方法。
（二）自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)上商店。
讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，可以促進(jìn)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作，也可以使學(xué)生真正進(jìn)入電了商務(wù)活動。比如，在參加2012年廣東省電子商務(wù)技能競賽期間，我校代表河源市參賽，在備戰(zhàn)其間，筆者帶領(lǐng)兩參賽隊(duì)6位成員，充分利用周六日假期，探訪多家紫金特產(chǎn)生產(chǎn)廠家，把廠家的產(chǎn)品進(jìn)行拍照，回到學(xué)校后進(jìn)行處理，把他們的產(chǎn)品通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售，學(xué)生通過網(wǎng)上商店來親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實(shí)戰(zhàn)過程，加深了對電子商務(wù)的認(rèn)識，這是課堂教學(xué)不可替代的。
（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既能從事課堂理論教學(xué)，又熟悉企業(yè)運(yùn)作的新型教育工作者。學(xué)校要積極選送教師到企業(yè)第一線頂崗實(shí)習(xí)，提高實(shí)踐能力；有計(jì)劃地選送教師赴國家級或省級電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。通過各種途徑，改造現(xiàn)有師資結(jié)構(gòu)，逐步形成一支教育觀念新、師德高尚、有較高教學(xué)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力、專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍。
2007年、2010年暑假，我校外派2位教師參加國家級和省級電子商務(wù)專業(yè)課程培訓(xùn)，學(xué)成歸來后，對我校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，課程設(shè)置基本趨向合理，學(xué)生反映良好。因此，實(shí)行“走出去”的方案，將專業(yè)教師送出去培訓(xùn)或參加電子商務(wù)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，能積累更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
（四）撰寫校本實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。
學(xué)校可結(jié)合本校學(xué)生實(shí)際、實(shí)訓(xùn)條件、課程設(shè)置等具體情況，編寫專業(yè)的、系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)教材。比如，我校教研室組織電子商務(wù)專業(yè)教師編寫了一套適合我校學(xué)生使用的有較強(qiáng)針對性的實(shí)訓(xùn)講義，本書以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，強(qiáng)化操作技能和綜合能力的培養(yǎng)，注重實(shí)用，旨在讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)熟練掌握網(wǎng)上交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、CA認(rèn)證、物流配送、網(wǎng)店的裝修與管理等內(nèi)容。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法有很多，需要在教學(xué)過程中不斷總結(jié)、歸納，也需要隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷進(jìn)行完善。通過電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以檢驗(yàn)、鞏固并加深對專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解，提高專業(yè)實(shí)際操作能力，鍛煉和強(qiáng)化競爭意識、職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)能力，為將來順利就業(yè)和在未來的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（作者單位：紫金縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
[1]周錦.中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)方法的研究[J].新校園，2012，（1）.
關(guān)鍵詞：外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce（簡稱：EC），一般認(rèn)為，所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動。它有兩個(gè)層面，一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù)，自動、快捷、準(zhǔn)確、安全地進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動。
二、企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析
（一）行業(yè)急速擴(kuò)張，人才缺口巨大
在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2011年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會有大規(guī)模招聘需求。
2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬。隨著電子商務(wù)在實(shí)踐應(yīng)用中的發(fā)展，我國3000多萬家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求會更加趨緊。
2014年2月7日僅在前程無憂網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬個(gè)相關(guān)崗位需求。然而從2000年來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。
（二）電商人才稀缺，流動性大
43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏，電商是新型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴(yán)重，人才流動性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，高校畢業(yè)生基本指望不上。
（三）電商企業(yè)人力資源成本高
招聘成本增長壓力是困擾企業(yè)HR部門的重大問題。招聘成本高企，45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人，36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。
（四）企業(yè)人力資源管理難度增大
80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工，新新人類的行為特征給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)：節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。
三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
（一）培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確
外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個(gè)清晰的培養(yǎng)目標(biāo)和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣，涉及國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語、市場營銷、國際商法等多學(xué)科的專業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，不能以培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，涉及領(lǐng)域眾多，以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)，這不符合市場對外貿(mào)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。
（二）教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力，富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合能力，更加傾向于招聘有經(jīng)驗(yàn)的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，理論性太強(qiáng)缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培訓(xùn)。
（三）專業(yè)師資缺乏
電子商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團(tuán)購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問題，一是沒有完善的理論體系可以教授，二是教授貼近實(shí)踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來自計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語、工商管理、國際貿(mào)易、法學(xué)等專業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有高校教師資格長期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專業(yè)教師的實(shí)踐比較薄弱，這會影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
（四）實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地缺乏
外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個(gè)部分。目前學(xué)校普遍采用實(shí)踐教學(xué)方式，一方面是學(xué)校自建實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，一般采用模擬的教學(xué)軟件，但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實(shí)習(xí)對于學(xué)校來說較難聯(lián)系到較好的實(shí)習(xí)場所，外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的，在工作的同時(shí)很少有閑暇來對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的實(shí)務(wù)指導(dǎo)，外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強(qiáng)但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實(shí)踐又不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，外貿(mào)電子商務(wù)員工有實(shí)踐能力強(qiáng)表達(dá)能力并不一定強(qiáng)的現(xiàn)象。另外，對有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說自身規(guī)模并不是很大，可能接待三五個(gè)學(xué)生來實(shí)習(xí)是可能的，如果一個(gè)班級都到某一個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實(shí)習(xí)肯定接待不了，甚至?xí)ζ髽I(yè)的正常運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。
四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)思路
（一）通用能力培養(yǎng)
通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力，是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力，是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實(shí)在本課程教學(xué)活動中，要求學(xué)生掌握、提高以下八項(xiàng)能力的培養(yǎng)。
1、自我管理能力。學(xué)生能對自己的學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計(jì)劃、能自覺執(zhí)行；能自律教學(xué)紀(jì)律與學(xué)習(xí)責(zé)任。
2、自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、掌握有效的學(xué)習(xí)方法。
3、交流表達(dá)能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中注重自己語言和書寫能力的鍛煉，善于交流，善于溝通。
4、團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中積極融入于集體，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，取得更大成績。
5、評判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動能開展評判性思考，注重學(xué)習(xí)創(chuàng)意性的發(fā)揮。
6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高學(xué)習(xí)效果。
7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。
8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨(dú)立加以解決。
（二）專業(yè)能力培養(yǎng)
專業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場需求，突出重點(diǎn)，不能以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)，如以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)勢必導(dǎo)致什么都懂一點(diǎn)，什么都不精，在勞動力市場上沒有競爭力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語言學(xué)范式主干課程綜合英語、英語口語、英語寫作、商務(wù)英語等。師資結(jié)構(gòu)以語言學(xué)師資為主。經(jīng)濟(jì)學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際金融、財(cái)務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)把握市場最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來進(jìn)行有針對性地培養(yǎng)。
（三）課程設(shè)置要合理
外貿(mào)電子商務(wù)是一個(gè)涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“理論以夠用為度”的原則，這個(gè)“度”有兩層含義，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際使用的需要；第二是廣度要足夠，涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識寬度。
（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
教師專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)，必須有一支過硬的教師隊(duì)伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物，這對外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實(shí)但缺乏實(shí)踐操作，很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過各種途徑參與到企業(yè)的實(shí)踐中去。如校企合作共建實(shí)用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運(yùn)營模式差異巨大，對于提升教師的知識結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項(xiàng)目。聽相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專題培訓(xùn)會。通過此類學(xué)習(xí)培訓(xùn)會對教師的專業(yè)能力有所提高。
（五）大力推進(jìn)校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作能夠使學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè)，對學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個(gè)班的學(xué)生實(shí)習(xí)，企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無暇來指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂，找到利益共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。
參考文獻(xiàn)：
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Abstract： The Science and Technology Park in Xuzhou College of Industrial Technology is not only a part of Xuzhou regional economic innovation system， but also an important part of Xuzhou regional economic innovation development. This paper is built upon taking the development of electronic commerce in Xuzhou for example and analyzing a series of achievements in the electronic commerce done by the Science and Technology Park in Xuzhou College of Industrial Technology， and clarifies the theoretical basis and mechanism of action in order to provide decisions for making Xuzhou become the first electronic commerce city.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；大學(xué)科技園區(qū)；電子商務(wù)城；建設(shè)
Key words： electronic commerce；science and technology park of university；electronic commerce city；development
中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）35-0172-02
0 引言
電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，與傳統(tǒng)流通方式相比，電子商務(wù)極大縮短了流通時(shí)間，降低了流通費(fèi)用，提高了流通效率，受到越來越多企業(yè)和消費(fèi)者的青睞。徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)科技園園區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚初步形成，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，吸引了一批電子商務(wù)龍頭企業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才培養(yǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。典型電商企業(yè)如：百度推廣、福網(wǎng)信息（阿里巴巴）、天安財(cái)險(xiǎn)、美團(tuán)網(wǎng)等企業(yè)已入住，園區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)，抓住時(shí)機(jī)，吸引更多更好的電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，并打造一批具有徐州地方特色的電子商務(wù)企業(yè)，同時(shí)圍繞企業(yè)做好支撐服務(wù)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)扶持政策落實(shí)，激發(fā)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)熱情，為徐州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
1 大學(xué)科技園簡介
徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)科技園以徐州市建設(shè)第二批國家級電子商務(wù)示范城市為契機(jī)，依托學(xué)校科教資源的優(yōu)勢，由鼓樓區(qū)政府與學(xué)校聯(lián)合在科技園建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化基地。園區(qū)整合了國內(nèi)外優(yōu)秀的電商企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同建設(shè)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的綜合服務(wù)與運(yùn)營體系，包括電子商務(wù)服務(wù)中心、B2B、B2C、C2C和O2O網(wǎng)絡(luò)平臺以及高端智能化倉儲物流等一體化的電子商務(wù)綜合性基地。
自2015年2月，大學(xué)科技園獲批為徐州市區(qū)唯一一家省電子商務(wù)示范基地以來，園區(qū)不斷完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)建設(shè)工作。園區(qū)目前已入駐電子商務(wù)企業(yè)35家，電子商務(wù)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1720人，與鼓樓區(qū)政府合作舉辦徐州市首屆大學(xué)生跨境電商培訓(xùn)班，50名學(xué)員順利結(jié)業(yè)。大學(xué)科技園通過對平臺建設(shè)的完善，有力提升了園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，帶動園區(qū)整體電子商務(wù)示范基地健康成長，打造成為區(qū)域亮點(diǎn)，增強(qiáng)區(qū)域綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)加快城市創(chuàng)新化進(jìn)程的總體發(fā)展目標(biāo)。
2015年5月，從徐州市商務(wù)局獲悉，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)科技園申報(bào)的“淮海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”建設(shè)項(xiàng)目，通過市商務(wù)局、市財(cái)政局以及第三方中介機(jī)構(gòu)審核，獲徐州電子商務(wù)專項(xiàng)資金扶持資金人民幣96萬元。2015年6月，從江蘇省商務(wù)廳獲悉，該校大學(xué)科技園獲批為江蘇省電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。此次全省共評選出33家省級電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，該校大學(xué)科技園是全省唯一一家獲此殊榮的大學(xué)科技園。
2 大學(xué)科技園人才培養(yǎng)機(jī)制
園區(qū)企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，挖掘互聯(lián)網(wǎng)更大潛力，加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)人才，做大做強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)；同時(shí)園區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為抓手，加大園區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提高園區(qū)檔次，實(shí)現(xiàn)園區(qū)發(fā)展和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏局面。
按照該校“大學(xué)科技園與人才培養(yǎng)工作對接領(lǐng)導(dǎo)小組”的統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步實(shí)踐“校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合”的新模式和新機(jī)制，保證電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“校企一體化”的育人目標(biāo)。學(xué)校專門成立了以副校長金萬祥、張芳儒任組長，教務(wù)處、工商管理學(xué)院、科技園及合作企業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的電子商務(wù)專業(yè)“校企一體化”工作小組，全面推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合實(shí)習(xí)工作。目前，2013級63名同學(xué)已順利進(jìn)入園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)工作。
10月9日上午，省農(nóng)委副主任吳曉光主持召開吉林省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，聽取了前一階段我省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作進(jìn)展情況匯報(bào)，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)進(jìn)行了研究討論，并對全省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作進(jìn)行部署。
2011年2月25日，我省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)交易成交了第一單，標(biāo)志著我省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在此基礎(chǔ)上，省農(nóng)委決定擴(kuò)大農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作范圍，在全省范圍內(nèi)遴選10個(gè)縣，建設(shè)500個(gè)終端網(wǎng)店。同時(shí)，增加農(nóng)資企業(yè)及產(chǎn)品，制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，探索運(yùn)營模式，爭取到今年底，全省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)店發(fā)展到500家。
為了切實(shí)加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，省農(nóng)委成立了全省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由省農(nóng)委主任任克軍任組長、副主任吳曉光任副組長，經(jīng)管處、市場處、科教處、園藝處、農(nóng)機(jī)處、鄉(xiāng)企局、監(jiān)管處、產(chǎn)業(yè)辦、綠辦、推廣站、種子站、土肥站、環(huán)保站、蔬菜院、信息中心等15個(gè)委機(jī)關(guān)處室和直屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織實(shí)施。
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)是農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展到一定階段的必然趨勢。要求本著“穩(wěn)妥起步、扎實(shí)推進(jìn)、先易后難、注重實(shí)效”的原則，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)主要有三項(xiàng)：一是構(gòu)建一個(gè)安全、順暢、便捷的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)交易平臺。今年，在不斷完善農(nóng)民購買農(nóng)資交易平臺的同時(shí)，著力研發(fā)農(nóng)民出賣農(nóng)產(chǎn)品交易平臺，確保電子交易平臺的適用性、便捷性、穩(wěn)定性和安全性。二是探索一個(gè)農(nóng)民足不出戶就能購買到放心農(nóng)資和賣出質(zhì)量可追溯的農(nóng)產(chǎn)品的全新營銷模式。重點(diǎn)在交易流程、物流配送、資金結(jié)算、質(zhì)量追溯等方面深入研究、規(guī)范操作、細(xì)化實(shí)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)有序運(yùn)行、無縫銜接和讓廣大參與者滿意。三是打造一個(gè)高水平的吉林省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范基地。通過產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)，做大農(nóng)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)、做好技術(shù)與運(yùn)維以及管理方式創(chuàng)新、做實(shí)基地龍頭帶動，促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)由試點(diǎn)工作向產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基地建設(shè)轉(zhuǎn)型。
吳曉光副主任強(qiáng)調(diào)，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)作為一項(xiàng)全新的工作，目前還沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以遵循，也沒有捷徑可走，需要在實(shí)踐中不斷探索和深入總結(jié)，形成具有吉林特色的農(nóng)資下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城全新營銷模式。這項(xiàng)工作在試點(diǎn)起步階段需要政府強(qiáng)有力的支持和引導(dǎo)，一些重要環(huán)節(jié)需要農(nóng)委各相關(guān)職能處室和單位的積極參與并給予大力支持，在加盟企業(yè)推薦把關(guān)、對交易農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管、組織相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、爭取政策項(xiàng)目扶持等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要成員單位給予必要的支持。吳曉光副主任希望領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、成員單位以及平臺等相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保試點(diǎn)工作的順利開展。
（省農(nóng)委信息中心供稿）
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境方法
電子商務(wù)可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ押艽蟪潭雀淖兞藗鹘y(tǒng)商務(wù)的面貌，大大促進(jìn)了傳球一體化進(jìn)程。
面對企業(yè)和社會對電子商務(wù)人員的巨大需求，各高校順應(yīng)這一需求，積極開展電子商務(wù)方面的專業(yè)。但是因?yàn)樵搶I(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時(shí)間，對電子商務(wù)教學(xué)模式還不是很成熟。而目前市場對大學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學(xué)模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務(wù)的教學(xué)中都注重實(shí)訓(xùn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，是教學(xué)逐步與市場接軌。
電子商務(wù)模擬教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，是學(xué)生在學(xué)完相關(guān)理論課后，在實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務(wù)軟件為平臺，以業(yè)務(wù)案例為載體，通過實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程和基本做法，它是電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)的再現(xiàn)。2004年，我院購買了得意電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件，開始在課堂上重點(diǎn)講授模擬操作。經(jīng)過幾年的教學(xué)探索和實(shí)踐，我們總結(jié)出電子商務(wù)模擬教學(xué)的一些經(jīng)驗(yàn)。
一、電子商務(wù)模擬教學(xué)的首要特征：仿真性
仿真性是指電子商務(wù)模擬教學(xué)真實(shí)再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作情境，具體包括實(shí)驗(yàn)室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性,以及教學(xué)過程仿真性等。
1.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的仿真性。在實(shí)驗(yàn)室的布局上，可適當(dāng)參照企業(yè)的布局，如采用開放式的網(wǎng)狀布局，是實(shí)驗(yàn)者有一個(gè)接近或仿佛置身于企業(yè)或社會真實(shí)環(huán)境中的感覺，這樣可以使學(xué)生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學(xué)生主動去思考，實(shí)施自己的模擬過程和模擬操作步驟，主動加入群體活動中去完成模擬。
2.企業(yè)流程仿真性。在仿真企業(yè)或社會環(huán)境中，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程為連接線，將各個(gè)人或企業(yè)的各個(gè)部門或各個(gè)職能崗位有機(jī)的結(jié)合在一起，使每個(gè)實(shí)驗(yàn)者更深切的體會自己在流程中所處的位置和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，體會電子商務(wù)基于流程的運(yùn)作模式。
3.教學(xué)過程的仿真性。在教學(xué)中采用學(xué)生統(tǒng)一上級練習(xí)和學(xué)生分組練習(xí)相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設(shè)置角色，學(xué)生依次擔(dān)當(dāng)不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作練習(xí)，以熟悉不同角色所應(yīng)做的工作。然后在分組練習(xí)，模擬操作。如模擬B2C交易流程時(shí)，角色為個(gè)體消費(fèi)者、商店值班業(yè)務(wù)員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進(jìn)行。模擬C2C交易流程時(shí)，角色為拍賣、競買和中心管理者，3人一組進(jìn)行。在練習(xí)時(shí)還可進(jìn)行角色互換，幫助學(xué)生熟悉不同角色的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式，培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和協(xié)作精神。
在這種轉(zhuǎn)換中，學(xué)生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗(yàn)崗位應(yīng)做什么。由于真實(shí)性和實(shí)用性都較高，極大的調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，學(xué)生的動手能力、分析問題和解決問題的能力均有不同程度的提高，為即將開始的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學(xué)生每次進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室都要簽到，由科代表進(jìn)行匯總整理。設(shè)置全勤獎(jiǎng)，對遲到、早退、曠課的同學(xué)扣分處理，對始終堅(jiān)持出勤的學(xué)生給予分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、電子商務(wù)教學(xué)的師生角色：學(xué)生為主，職業(yè)導(dǎo)向
師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)模擬是以訓(xùn)練學(xué)生的業(yè)務(wù)技能為目的課程，技能是無法學(xué)出來的，它只能是煉出來的。因此，師生的主輔角色必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來了教學(xué)方式的變革。
對于電子商務(wù)模擬教學(xué)，主要采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)方式。教師注意對重點(diǎn)知識點(diǎn)的講解，主要業(yè)務(wù)流程的闡明和疑難問題的解答。在教學(xué)中，操作演示、講解、和必要的輔導(dǎo)等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段（電腦、投影儀、教學(xué)ppt等），形象直觀的表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，以提高講授效果。
對學(xué)生而言，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中，他們是主角，是掌握技能和體驗(yàn)業(yè)務(wù)的主體。在仿真的環(huán)境中，學(xué)生根據(jù)教師的操作要求，主動鉆研實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，在操作中認(rèn)真思考，仔細(xì)體驗(yàn)，相互討論。這樣，使學(xué)生在一個(gè)較為寬松的教學(xué)環(huán)境中，通過自主、互動的學(xué)習(xí)方式，去分析研究所面臨的業(yè)務(wù)問題，并在操作應(yīng)用中，達(dá)到對所學(xué)知識融會貫通，綜合運(yùn)用的效果。
三、電子商務(wù)模擬教學(xué)的教師：雙師型
教師在教學(xué)中的作用如同劇中的導(dǎo)演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識，還要熟悉模擬，并有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學(xué)校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展最新動向，使學(xué)生學(xué)到的業(yè)務(wù)技能與社會同步。還要讓模擬教師能及時(shí)充電，可以專門培訓(xùn)，也可以是參加教學(xué)研討會，相互交流、切磋教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和解決教學(xué)中存在的問題。
四、電子商務(wù)模擬教學(xué)的考核：重技能、重過程的評定
我院電子商務(wù)課的考試以上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的形式為主，仿照國家勞動部進(jìn)行的助理電子商務(wù)師的考試形式，有助于學(xué)生考取資格證。平時(shí)操作成績占該門課總成績的50%，同時(shí)綜合考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、上課紀(jì)律等因素，著重對學(xué)生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務(wù)流程的正確與否及分析解決問題的能力方面進(jìn)行評價(jià)。課程結(jié)束時(shí)，要求每位學(xué)生對自己所訓(xùn)練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進(jìn)行總結(jié)，并寫出報(bào)告。
總之，高校電子商務(wù)教學(xué)的探索才剛剛起步，要成熟還有很長的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗(yàn)和體會為提高電子商務(wù)模擬教訓(xùn)的水平，繁榮電子商務(wù)模擬教學(xué)的研究起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。
參考文獻(xiàn)：
訊：一直以來本人認(rèn)為最不值得一提的問題，卻是整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)和培訓(xùn)行業(yè)最致命的問題。那就是，絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)老板甚至相當(dāng)一部分“講師”，都分不清網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)有什么區(qū)別。很多“電子商務(wù)高級總裁班”的課程中，稍加觀察就會發(fā)現(xiàn)，里面真的沒有一段內(nèi)容是講電子商務(wù)的，講的其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃和案例。
也有很多朋友說，所志國老師，網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)不是一回事嗎，就是叫法不同吧，你們專業(yè)人士就愛玩概念!
開始的時(shí)候我只當(dāng)笑談，因?yàn)槲疫@人最大的缺點(diǎn)就是不會玩概念。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這是個(gè)非常非常嚴(yán)肅的問題，因?yàn)檫@種現(xiàn)象很的普遍。我剛做完的“低成本打造品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷手段”三天的網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班課程大綱，本想征集一下朋友們的意見。結(jié)果幾位企業(yè)家都不約而同的說，缺少一個(gè)重點(diǎn)章節(jié)，那就是“傳統(tǒng)企業(yè)如何向電商轉(zhuǎn)型”!
這時(shí)候我才真的是如夢中驚醒，敢情這么多朋友就壓根沒弄明白網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)有什么區(qū)別。分不清網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的根本區(qū)別，企業(yè)就永遠(yuǎn)也找不到線上的營銷思路。
廣泛來講：網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，都有賣貨和展示的效果。也可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷在行業(yè)角度上是包括電子商務(wù)的。
但狹義來講：電子商務(wù)是依托于C2C、B2C、B2B、企業(yè)官網(wǎng)等電子商務(wù)平臺，進(jìn)行銷售、購買、支付、服務(wù)的營銷手段和營銷渠道。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是依托于媒體、論壇、微博、微信、搜索、硬廣等各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，結(jié)合各種策劃進(jìn)行的宣傳活動。雖然在宣傳過程中也會實(shí)現(xiàn)銷售，但最終成交的終端注定還是要在電子商務(wù)平臺上，網(wǎng)絡(luò)營銷手段起到的引流和增加權(quán)威性的作用。
我寫的“網(wǎng)絡(luò)營銷一本通”，銷量雖然不錯(cuò)。但是實(shí)話實(shí)說，當(dāng)年動筆時(shí)要寫的其實(shí)就是電子商務(wù)，原名也想叫“電子商務(wù)一本通”。但是出版社的美女主編為了保證銷量，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷比電子商務(wù)更寬泛更能吸引人，所以書的名字才叫了“網(wǎng)絡(luò)營銷一本通”。
按照我的個(gè)人風(fēng)格，那就是用大實(shí)話再總結(jié)一下。電子商務(wù)是賣貨的，網(wǎng)絡(luò)營銷是推廣的。(來源：速途網(wǎng)文/所志國)
二、實(shí)行鼓勵(lì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)的扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。對已進(jìn)行工商注冊登記的網(wǎng)店經(jīng)營者，按市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步完善促進(jìn)就業(yè)長效機(jī)制的若干意見》（市委〔2009〕10號）有關(guān)規(guī)定，享受小額擔(dān)保貸款、就業(yè)困難人員無償創(chuàng)業(yè)資助、自謀職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助和社會保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼、一次性創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、一次性領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金等扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策。對未經(jīng)工商注冊登記、經(jīng)勞動保障部門審核認(rèn)定的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員，可參照個(gè)體工商戶，享受上述相關(guān)扶持政策。對招用人員的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，參照有雇工的個(gè)體工商戶形式辦理就業(yè)登記和參保手續(xù)，按規(guī)定享受用工補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼。未經(jīng)工商注冊登記、未達(dá)到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)店經(jīng)營者，可認(rèn)定為靈活就業(yè)人員，按規(guī)定申請靈活就業(yè)補(bǔ)助和社會保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼。
三、加大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就業(yè)場所保障力度。由市勞動保障部門牽頭，與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)辦*市C2C創(chuàng)業(yè)園，為入駐園區(qū)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者提供配套齊全、服務(wù)便捷、收費(fèi)低廉的創(chuàng)業(yè)場所。創(chuàng)業(yè)園按市委〔2009〕10號文件有關(guān)規(guī)定，享受創(chuàng)業(yè)園補(bǔ)貼和場地租金補(bǔ)貼等政策。放寬網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)營場所限制，按照法律法規(guī)規(guī)定的條件、程序和合同約定，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，登記失業(yè)人員可將家庭住所、租借房、臨時(shí)商業(yè)用房等作為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)營場所。由房管部門牽頭制定具體實(shí)施辦法，將部分經(jīng)濟(jì)租賃房、大學(xué)生公寓、人才公寓定向出租給符合條件的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者。
四、鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)拓寬就業(yè)渠道。鼓勵(lì)和支持各類電子商務(wù)企業(yè)在社區(qū)建立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，向社區(qū)居民提供充值繳費(fèi)、代購代訂、指導(dǎo)使用電子商務(wù)等服務(wù)，提供社區(qū)就業(yè)崗位。鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)企業(yè)吸納和招用城鎮(zhèn)失業(yè)人員，對主城區(qū)范圍內(nèi)以提供上述社區(qū)服務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)，吸納主城區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員達(dá)到全部職工15%（含）以上的，參照市政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（杭政辦〔2009〕8號）有關(guān)規(guī)定，按其當(dāng)年實(shí)際繳納的職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)給予全額補(bǔ)貼。對提供社區(qū)便民服務(wù)達(dá)到顯著規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)，給予商貿(mào)專項(xiàng)資金支持。
五、支持企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上虛擬經(jīng)營。鼓勵(lì)傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)以自主品牌為支撐，發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開發(fā)B2B、B2C、B2B2C等適合企業(yè)自身特點(diǎn)的網(wǎng)上交易平臺。鼓勵(lì)商場、專業(yè)市場等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)依托有形業(yè)態(tài)，開設(shè)網(wǎng)上品牌商城，舉辦網(wǎng)上展會和網(wǎng)上專業(yè)市場。進(jìn)一步放寬網(wǎng)上市場、網(wǎng)上商城的準(zhǔn)入門檻，對依托現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)態(tài)在工商部門申請舉辦網(wǎng)上市場、網(wǎng)上商城的，可憑原登記證直接開展網(wǎng)上交易，也可單獨(dú)申請辦理市場名稱登記；對申請舉辦網(wǎng)上市場、網(wǎng)上商城的，市工商部門予以免收登記類、證照類行政事業(yè)性收費(fèi)；支持市場舉辦者以知識產(chǎn)權(quán)等非貨幣資產(chǎn)出資設(shè)立服務(wù)型企業(yè)，非貨幣資產(chǎn)出資比例可達(dá)企業(yè)注冊資本的70%。由市經(jīng)委牽頭制定具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)，對舉辦和參加網(wǎng)上商城、網(wǎng)上展會、網(wǎng)上專業(yè)市場的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，對網(wǎng)上虛擬經(jīng)營業(yè)績突出的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、拓寬杭產(chǎn)品網(wǎng)上銷售渠道。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和零售商（網(wǎng)店）通過授權(quán)經(jīng)銷等形式，為杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展多渠道、高效率的網(wǎng)絡(luò)銷售。引導(dǎo)杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)注冊網(wǎng)絡(luò)品牌，加快網(wǎng)絡(luò)分銷渠道建設(shè)，在品牌宣傳、貨源組織、倉儲配送、財(cái)務(wù)管理等方面為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和零售商（網(wǎng)店）提供支持。搭建杭產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與網(wǎng)商（網(wǎng)店）合作交易的平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)舉辦網(wǎng)貨交易大會等各類展會，在項(xiàng)目審批、場館安排、企業(yè)招展等方面予以優(yōu)先并提供協(xié)助。對本市企業(yè)參加由市政府及有關(guān)部門組織或認(rèn)可的網(wǎng)貨交易大會等各類展會的，給予展位費(fèi)50%以上的補(bǔ)貼，并在展品運(yùn)輸、品牌與形象宣傳費(fèi)等方面給予一定的補(bǔ)貼。
七、扶持電子商務(wù)龍頭骨干企業(yè)。支持電子商務(wù)骨干企業(yè)做強(qiáng)做大，發(fā)揮龍頭示范作用。積極扶持新型電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，加快形成集聚效應(yīng)。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)申報(bào)參加*市最大規(guī)模服務(wù)業(yè)企業(yè)、企業(yè)競爭力等“百強(qiáng)榜”評選，實(shí)行重點(diǎn)培育對象扶持、上規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等扶持政策。由市信息辦牽頭制定具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)，整合現(xiàn)有相關(guān)專項(xiàng)資金，對獲得中國行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)百強(qiáng)等稱號的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。扶持網(wǎng)上第三方支付平臺發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大利用網(wǎng)上支付平臺繳納公共事業(yè)收費(fèi)的繳費(fèi)項(xiàng)目和覆蓋范圍，發(fā)揮第三方支付平臺積極作用。鼓勵(lì)各地各部門將政府采購項(xiàng)目通過第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行。
八、培育電子商務(wù)服務(wù)平臺。積極引導(dǎo)、支持、推進(jìn)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，將*打造成為全國電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站集聚中心和網(wǎng)商集聚中心。加大招商引資力度，吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來杭設(shè)立總部或建立獨(dú)立法人子公司，對設(shè)立總部的企業(yè)給予享受總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策，對新創(chuàng)立的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、構(gòu)建第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺給予優(yōu)先申報(bào)市科技創(chuàng)新、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展等相關(guān)產(chǎn)業(yè)資助資金。通過政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場主導(dǎo)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，將電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與特色功能區(qū)轉(zhuǎn)型升級、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群培育相結(jié)合，提升我市特色區(qū)塊經(jīng)濟(jì)綜合競爭力。提高電子商務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，培育新的電子商務(wù)應(yīng)用模式，大力發(fā)展數(shù)字電視電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、96345便民服務(wù)電子商務(wù)。
九、完善電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)培育線上企業(yè)生態(tài)，打造以電子商務(wù)平臺為核心和紐帶的線上產(chǎn)業(yè)集群，形成涵蓋信息平臺、原料供應(yīng)、商品銷售、金融支付、物流配送、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體的合作，利用電子商務(wù)平臺發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)軟件企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的合作，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要主動承接軟件和服務(wù)外包業(yè)務(wù)。推進(jìn)濱江、文三街區(qū)、倉前、北部軟件園、城西、下城及下沙等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，形成一批專業(yè)特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、研發(fā)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。
十、運(yùn)用電子商務(wù)提升傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展水平。加快企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺，推進(jìn)電子商務(wù)在采購、生產(chǎn)、銷售、物流、結(jié)算等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。加快企業(yè)信息化建設(shè)，推廣應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶資源管理（CRM）等系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化。鼓勵(lì)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)管理、外貿(mào)流程管理等軟件，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和管理創(chuàng)新，提升企業(yè)現(xiàn)代化水平。
十一、加強(qiáng)電子商務(wù)配套支撐體系建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)無線寬帶城域網(wǎng)二期建設(shè)，打造全媒體城市。加快物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升物流信息化水平，大力發(fā)展第三方物流，提高商品配送能力。推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)研究制定電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。加強(qiáng)支付體系建設(shè)，積極發(fā)展網(wǎng)上銀行、市民卡、第三方支付平臺等新型支付手段，構(gòu)建滿足更多金融支付需求的支付平臺。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，強(qiáng)化政府監(jiān)管、行業(yè)自律，構(gòu)建網(wǎng)站信用評價(jià)體系，建立健全網(wǎng)上經(jīng)營者信用檔案，提高電子商務(wù)經(jīng)營者誠信意識和水平。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保等機(jī)制。
十二、加強(qiáng)電子商務(wù)人才引進(jìn)和應(yīng)用能力培訓(xùn)。大力引進(jìn)電子商務(wù)復(fù)合型人才，對符合條件的高層次人才落實(shí)住房、戶籍、子女就學(xué)等政策。建立全市電子商務(wù)人才數(shù)據(jù)庫和專家組，發(fā)揮人才支撐作用。推進(jìn)中小企業(yè)“386”電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)工程和“百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”工程，提高企業(yè)電子商務(wù)和信息化應(yīng)用水平。加強(qiáng)市屬高校電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè)，依托在杭高校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。鼓勵(lì)社會教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與電子商務(wù)人才培養(yǎng)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，把電子商務(wù)人才作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)工程的培訓(xùn)重點(diǎn)，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程列入創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、納入教育培訓(xùn)券使用范圍，并按市委〔2009〕10號文件有關(guān)“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的規(guī)定給予補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。
十三、完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)和績效評估體系。研究制定有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)口徑和統(tǒng)計(jì)范圍，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會等中介機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)企業(yè)研究電子商務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)，逐步形成政府統(tǒng)計(jì)分析、社會中介評價(jià)和企業(yè)自我評價(jià)相結(jié)合的電子商務(wù)研究評價(jià)機(jī)制。對“電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)”等扶持政策的實(shí)施績效進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，掌握政策執(zhí)行情況及實(shí)際應(yīng)用效果，為進(jìn)一步完善政策、發(fā)揮政策效用提供科學(xué)依據(jù)。
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)置目標(biāo)崗位群,作為設(shè)置就業(yè)方向課程的基礎(chǔ)。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業(yè)方向的課程體系。(2)××企業(yè)訂單培養(yǎng)或××優(yōu)勢方向的一元課程體系。第一個(gè)部分是主體,第二個(gè)部分嵌入第一個(gè)部分。目標(biāo)崗位群設(shè)置綜合分析電子商務(wù)專業(yè)的崗位需求現(xiàn)狀可見:網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網(wǎng)頁制作的需求占居第二位。不過,需求網(wǎng)頁崗位的企業(yè)往往更偏向于招軟件或計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。與之相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不具備很強(qiáng)的競爭力。因?yàn)榕c那些專業(yè)的學(xué)生相比,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力確實(shí)相對較弱。經(jīng)過3年學(xué)習(xí),學(xué)生往往只能在既有網(wǎng)站“模板”基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,添加“內(nèi)容”。考慮學(xué)生的能力、學(xué)時(shí)限制以及與計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)形成就業(yè)競爭等因素,“網(wǎng)頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網(wǎng)絡(luò)推廣占比最小(11.7%),不必單列一個(gè)目標(biāo)崗位群。由于SEO涉及大量網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識,可將其與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)崗位群合并。調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的學(xué)生沒有接觸過SEO相關(guān)知識,這是課程體系需要增加的重要內(nèi)容。綜合上述分析,目標(biāo)崗位群可設(shè)置為:以“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營”(包括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)策劃)為核心,兼及“國際電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程(就業(yè)方向課程圍繞目標(biāo)崗位群設(shè)置),將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入核心課程,將“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入到頂崗實(shí)習(xí)中,將訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時(shí)嵌入課程體系。課程體系總體設(shè)置為“專業(yè)核心課程+嵌入式就業(yè)方向課程”(圖1中的A部分)。就業(yè)方向課程嵌入到電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)之中。具體來說,前3個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營的崗位要求。按網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)流程編制項(xiàng)目,形成核心課程群。第4、5學(xué)期開設(shè)就業(yè)方向選修課程群:電子商務(wù)師、營銷策劃師、網(wǎng)絡(luò)編輯員、外貿(mào)單證員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師(每個(gè)群設(shè)3門課)。由于選方向之后,個(gè)別專業(yè)方向的學(xué)生人數(shù)可能較少,會導(dǎo)致開課困難,可以讓這少部分學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)專業(yè)群的相關(guān)專業(yè)中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿(mào)單證員方向的學(xué)生可以分別與市場營銷、國際貿(mào)易專業(yè)同堂聽課。選擇網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師方向的學(xué)生融入計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)聽課。電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)編輯員課程群由電子商務(wù)專業(yè)單獨(dú)開設(shè)(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學(xué)期核心課程上完后,統(tǒng)一安排學(xué)生到相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)就業(yè)方向課程,形式上是學(xué)生被動嵌入到相關(guān)專業(yè)。二是將其他相關(guān)專業(yè)的核心課程(亦即電子商務(wù)的就業(yè)方向課程)放在“特別時(shí)間”——讓該課程與所有專業(yè)課程的開設(shè)在時(shí)間上不沖突。這樣,學(xué)生可以從大一開始自己找時(shí)間聽課,形式上是學(xué)生主動嵌入相關(guān)專業(yè),按學(xué)分計(jì)學(xué)習(xí)成果。三是各專業(yè)的職業(yè)資格考試課程單獨(dú)列出作為“公共選修”,各專業(yè)學(xué)生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓(xùn)的形式,在周末開展“職業(yè)資格培訓(xùn)”,學(xué)生和社會人士都可參加,本校學(xué)生免費(fèi),計(jì)學(xué)分,對社會人士實(shí)行市場化運(yùn)作。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入課程體系的思路為:網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程——總結(jié)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——總結(jié)知識、技能——按項(xiàng)目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎(chǔ),部分基礎(chǔ)課程(如國際電子商務(wù)方向需補(bǔ)充的外貿(mào)英語課程)可以采用“方式二”,讓學(xué)生大一時(shí)自己插班學(xué)習(xí)。若開課時(shí)間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設(shè)選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓(xùn)。不過,最有利于學(xué)生的選擇是“方式二”。“嵌入”還指“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入“頂崗實(shí)習(xí)”,使網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成為頂崗實(shí)習(xí)的一部分,甚至視情況取代頂崗實(shí)習(xí)。這是因?yàn)?根據(jù)調(diào)查,絕大多數(shù)學(xué)生對實(shí)習(xí)不滿意,認(rèn)為實(shí)習(xí)只能旁觀不能參與實(shí)踐、工作內(nèi)容與專業(yè)無關(guān)、學(xué)不到知識[9]。而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幾乎涉及電子商務(wù)所有崗位的工作內(nèi)容,可以給予學(xué)生全面的鍛煉。在電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程中,筆者正在著手創(chuàng)立校辦電子商務(wù)企業(yè),帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。有關(guān)“嵌入”的第四層涵義“訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時(shí)嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態(tài)性、個(gè)性化”。
動態(tài)性、個(gè)性化的課程體系“動態(tài)”是指課程體系具有較大的動態(tài)可調(diào)性,可以隨著就業(yè)崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學(xué)生就業(yè)意愿的變化而靈活應(yīng)變。“個(gè)性”是指學(xué)生自己選擇就業(yè)方向模塊,自己安排上課時(shí)間,自己選擇進(jìn)入“多就業(yè)方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細(xì)論述),自己選擇何時(shí)從單一方向體系重新融入多就業(yè)方向體系。電子商務(wù)是一個(gè)變化很快的行業(yè),新興職業(yè)層出不窮。為了使人才培養(yǎng)跟上市場需求,需要設(shè)置合時(shí)宜的“就業(yè)方向課程”,適時(shí)調(diào)整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因?yàn)閷W(xué)生“嵌入”相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)課,可以隨機(jī)調(diào)整“嵌入”的專業(yè)、班級、時(shí)間,這樣,其所學(xué)的就業(yè)方向課程可以隨崗位變化而隨機(jī)改變。不同學(xué)生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態(tài)變化,課程體系表現(xiàn)出個(gè)性化、動態(tài)性。需要重視的是,如果學(xué)校采取校企合作、訂單培養(yǎng),就需要設(shè)置針對企業(yè)的“單一方向課程體系”。而課程體系在經(jīng)過幾年動態(tài)微調(diào)之后,可能產(chǎn)生本校的優(yōu)勢“專業(yè)方向”(經(jīng)過若干年摸索形成的強(qiáng)勢專業(yè)方向),也需要針對單一方向設(shè)置特色課程體系,這時(shí),在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業(yè)方向體系”的方式將二者融通。“多就業(yè)方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業(yè)方向課程(學(xué)生選方向后融入其他專業(yè))”。“單一體系”是“××優(yōu)勢方向或××企業(yè)訂單培養(yǎng)課程體系”。學(xué)生在第1學(xué)期需要選擇是否從事該就業(yè)方向。選擇該方向的學(xué)生單設(shè)一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業(yè)崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業(yè)方向”或“訂單方向”的學(xué)生想增加一個(gè)就業(yè)方向,可以在第3、4、5學(xué)期的任意時(shí)間進(jìn)入相關(guān)專業(yè)補(bǔ)修就業(yè)方向課程,獲取職業(yè)資格證書,達(dá)到一專多能。這種嵌入是隨機(jī)的、動態(tài)化的。以“國際電子商務(wù)”就業(yè)方向?yàn)槔?以其為優(yōu)勢就業(yè)方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上,歸納了目標(biāo)崗位群,進(jìn)而設(shè)置可動態(tài)變化的嵌入式課程體系,做到就業(yè)方向課程多樣化、個(gè)性化、模塊化、動態(tài)化;做到學(xué)生自行設(shè)計(jì)課程組合,就業(yè)模塊課程動態(tài)調(diào)整;電子商務(wù)專業(yè)群的課程相互嵌入;電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)流程嵌入核心課程;訂單培養(yǎng)或按少數(shù)就業(yè)方向培養(yǎng)的一元課程體系與多就業(yè)方向體系融通。課程體系的實(shí)施效果有待在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐州工程學(xué)院管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】酒店電子商務(wù)；問題；策略
中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2014）03-046-01
酒店電子商務(wù)是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)，整合酒店企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大酒店信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的在線和銷售，為客戶提供一個(gè)知識共享增進(jìn)交流與交互平臺的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式。酒店電子商務(wù)是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
一、酒店電子商務(wù)常見問題
計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用，新的技術(shù)平臺、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。目前，國內(nèi)許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷，但互聯(lián)網(wǎng)營銷目前還正牌起步階段，還存在一些問題。
（一）觀念差距問題
一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。
另一方面，從消費(fèi)者的角度來說，雖然在進(jìn)入時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費(fèi)者對電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時(shí)許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯(cuò)誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）戰(zhàn)略規(guī)劃問題
由于酒店管理與電子商務(wù)專業(yè)上存在差距，目前絕大多數(shù)酒店使用的IT系統(tǒng)都是委托專業(yè)IT公司開發(fā)。這致使IT公司會竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，但其結(jié)果往往是酒店付出了昂貴的代價(jià)而不盡人意。而這其中主要的原因，在于酒店缺少規(guī)劃。酒店沒有根據(jù)自身的經(jīng)營需求去設(shè)計(jì)軟件，很多購買的管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題，讓開發(fā)商牽著鼻子走。
（三）成本問題
無論是自行開發(fā)，還是直接到IT公司購買，企業(yè)都需要支付不少的初始費(fèi)用。另外，在日常使用中還要有專門的維護(hù)費(fèi)用，需要專門的維護(hù)人員，這都需要很大一筆費(fèi)用。對于很多酒店來說，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展，資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。
（四）技術(shù)人才因素
由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。
二、酒店經(jīng)營策略
（一）進(jìn)行方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)審核
酒店在引進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自身情況和經(jīng)營特色來進(jìn)行需求分析。而不是盲目聽人IT公司銷售建議。酒店電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資而導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該量身定做，提出總體設(shè)計(jì)方案，條件允許的情況下，可以找相關(guān)管理專家審核下，并進(jìn)行可行性研究后，再做選擇。
（二）利用電子商務(wù)中介，節(jié)約成本
電子商務(wù)作為中介的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)起著巨大的作用。由于電子商務(wù)將酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高，這就要求必須整合各種電子商務(wù)中介，只有將電子商務(wù)中介整合于電子商務(wù)網(wǎng)站，才能使酒店具有交易功能。整合電子商務(wù)中介必須注意將酒店內(nèi)部信息化的成果整合到商務(wù)網(wǎng)站上。尤其是中小酒店，自身運(yùn)作電子商務(wù)的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，達(dá)到事半功倍的效果。
（三）加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)
保障信息化可持續(xù)發(fā)展開展人才培訓(xùn)計(jì)劃，酒店電子商務(wù)化效果關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員，一般計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總員6%左右，同時(shí)還要培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。要大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)的技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識的復(fù)合型人才。酒店員工基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對操作人員進(jìn)行明確分工，可以把操作人員類型分為初學(xué)型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識進(jìn)行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學(xué)計(jì)劃上。在開展人才培養(yǎng)時(shí)，采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式。
