時間：2022-08-17 07:02:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行黨員總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。
思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。
在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
銀行的產(chǎn)生和發(fā)展是同貨幣商品經(jīng)濟的發(fā)展相聯(lián)系的，前資本主義社會的貨幣兌換業(yè)是銀行業(yè)形成的基礎。今天小編給大家為您整理了銀行員工上半年工作總結及下半年計劃，希望對大家有所幫助。
銀行員工上半年工作總結及下半年計劃范文一自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷匕炎约翰粫膶W會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務能力，不斷地完善自己。
在認真總結201年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。
沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經(jīng)驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的2015，我們有足夠的信心迎接更美好的2016，因為我們屬于永遠的大家庭——___支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
銀行員工上半年工作總結及下半年計劃范文二20__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，出國留學網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/p>三、求真務實，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
銀行員工上半年工作總結及下半年計劃范文三今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，2015年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。2015年，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務增勢明顯。
到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增 萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務的66%。對公存款 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。
2015自營貸款 萬元，較去年新增 萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務111%，對公資產(chǎn)余額 萬元，較去年新增 萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額 億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。
全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入近 萬元，完成全年任務111%;完成國際結算量近 萬美元;信用卡發(fā)卡 張;期繳保險 萬元，躉繳保險 萬元。
二、總結2015年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對2015年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新 個億，對私存款 億，對公存款 億;資產(chǎn)新增 億，個人資產(chǎn) 億，公營貸款 億。年初支行再次召開工作會，就2015度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對2015年取得的成績，行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到_戶。
從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶 戶，實現(xiàn)新戶存款新增 萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中， 區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近 個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對
區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
一是大戶營銷：將 萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;
二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū) 山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行 客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質小區(qū)，例如__花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存 多萬元;
三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹 卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款
萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了 汽車銷售有限公司等單位的工資。
(三)針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是 區(qū)支行的弱勢業(yè)務。15年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和 等一批優(yōu)質企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了 等企業(yè)，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn) 億元，與13年同期相比增加了2000萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內的外貿企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和 制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的 公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和 區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點
針對 區(qū)域內房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和 等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如 地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至 億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了 分行金額最大的單筆個人按揭 萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“ "等優(yōu)質樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎。全年，支行實現(xiàn)了比去年新增 萬元，完成分行下達的全年任務的150%。
(五)健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規(guī)文化建設
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。
密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。
根據(jù)《 分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了： 副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據(jù)結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。
增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作。
按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。
在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
又到了一年年終時，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計劃，下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!
銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：
一、深入學習各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質
制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策、文件，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。
二、強化團隊意識，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質量
一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。
使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。
(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20__年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大
包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20__年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。
我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。
我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。
領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。
團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計劃和安排2022最新5為進一步提高全員優(yōu)質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協(xié)調發(fā)展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃:
一、再宣傳、再動員(2-4月)。
召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。
二、加強組織領導，保證規(guī)范化服務活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務行為和標準(今年4月至4月底)。
為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。
四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。
尊敬的各位領導、同志們：
大家X午好！
我是建設銀行分行的一名普通對公柜員，我叫XXX。今天我演講的內容是“用心服務，創(chuàng)造輝煌”。
入行以來，我始終在前臺工作，辦理對公結算業(yè)務，這看似平凡的工作崗位，其實需要很大的耐性和細心，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責把平凡的工作做好，不斷學習，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻自己的微薄之力。對公結算業(yè)務是銀行各項業(yè)務中的重要一塊，辦理好對公業(yè)務對銀行來說很關鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質和一定的專業(yè)。
首先要有團隊意識，時代需要英雄，但更需要偉大的團隊，缺乏團隊精神的群體就是烏合之眾，無論做什么工作，團隊的是你成功的保障，一個人不可能完美，但團隊可以，通過團隊共同協(xié)作，提高了業(yè)務辦理效率，讓客戶真正的體會到我們服務的質量。
其次，在辦理對公業(yè)務時，要處理好客戶關系?？蛻絷P系管理的核心變是優(yōu)質服務，在服務中，我找到了自己的差距和不足，并及時的改正，仔細聽取了客戶的意見，讓優(yōu)質服務貫穿于整個業(yè)務流程。在對公業(yè)務的服務中，我懂得了“1=3”定律，也就是說1名滿意的客戶會把你的服務推薦給3名客戶，對公結算業(yè)務尤其需要客戶資源，我便堅守這個準則，認真對待好每一位客戶，同時我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。
最后，堅持勤奮努力，樹立愛崗敬業(yè)觀念。在工作時，我堅持每日營業(yè)結算做到帳實相符、賬款相符；耐心認真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務；對客戶說普通話和三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，我也會面帶微笑，巧妙應對，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。我經(jīng)過不斷努力學習和在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，我要不斷總結經(jīng)驗，提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身建設銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務，創(chuàng)造輝煌”！
·2005銀行職員年度工作總結 (2010-9-6)
·2005路政員年終工作總結 (2010-9-6)
·二00二年度個人工作終結(法律援助中心) (2010-9-6)
·二00五年度個人工作終結(法律援助中心) (2010-9-6)
·08工作總結大學生社會實踐計劃副局長述職報告銷售述職報告煤礦實習報告 返回首頁 模擬考場 考友錄 考試論壇 網(wǎng)校培訓 圖畫校園： 網(wǎng)友評論 版權聲明--------------------------------------------------------------------------------------
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天氣漸冷，我們靠什么溫暖前行？
這一天，新遷址沈陽的中國銀行遼寧省分行沈陽地區(qū)的黨員干部來到鳳城市大梨樹村開展黨日活動，向老支書毛豐美學習，經(jīng)歷了一次心靈上的朝圣。
毛豐美帶領大梨樹村人民三十年風雨無阻苦干、實干、巧干，干出一片新天地，讓大梨樹村成為“全國農業(yè)旅游示范單位”和“中國美麗鄉(xiāng)村”，被授予中國人居環(huán)境范例獎、全國生態(tài)文化村、中國幸福村莊等榮譽，實現(xiàn)全國文明村“三連冠”。一組數(shù)字清晰地展現(xiàn)了大梨樹村天翻地覆的變化：地區(qū)社會生產(chǎn)總值從1980年的69萬元變?yōu)?015年的14.8億元，村集體總資產(chǎn)從1980年的3000元變?yōu)?億元，村民人均年收入從1980年的90元變?yōu)?015年的2.1萬元。
在大梨樹村的“干”字文化廣場上，“干”字左側一排房子頂上的大字是贊頌廣大的詞作：“喚起工農千百萬，同心干?！边@讓人想到新近上映的紀念勝利80周年獻禮片《勇士》。影片展現(xiàn)的是中在臨時接到日行240里拿下瀘定橋的任務后，如何酣暢淋漓地并肩作戰(zhàn)，完成了驚心動魄的生死奔襲。《勇士》啟發(fā)我們去追問，在已經(jīng)突破了生理極限和心理極限的時候，將士為什么還能如此堅定地奔跑？是因為有責任感、使命感、榮譽感，是因為能嚴守紀律、攻堅克難、英勇無畏。這是精神的體現(xiàn)，“星星之火，可以燎原”，它呼喚更多人跟著一起干。
融進去知，跳出來行。毛豐美在建設大梨樹村的過程中帶領大家“一塊苦、一塊干、一塊過”則是“喚起工農千百萬，同心干”的時代體現(xiàn)。
當前遼寧處于特殊的困難時期，總結、提煉、拓展大梨樹村的“干”字精神，發(fā)揚光大精神，“喚起工農千百萬，同心干”，恰逢其時、正當其用。
苦干的前提是肯干和敢干的問題。
肯干就是一種態(tài)度、一種精神、一種品質、一種信仰。黨員干部的家國情懷、組織情懷、人文情懷是樂于此的前提，不忘初心。
樂于此才會苦干。樂于此才能功成不必在我、建功必須有我，樂于此才會不怕犧牲、排除萬難，樂于此才愿意滾石上山、爬坡過坎，樂于此在苦難面前才能大無畏。
苦干既有身體上的苦更有精神意志磨礪上的苦。既有干勁又有韌勁，任勞且任怨。敢不敢干是說在干的過程中敢不敢擔風險、擔責任。在建鳳澤市場、改造荒山和拉直拓寬鄉(xiāng)村公路的時候，毛豐美都當過被告，這三次被告的經(jīng)歷恰恰驗證了他的清正廉潔。在干事的過程中總會遇到這樣那樣的風險，受得起委屈擔得起風險，這就叫苦干、敢干。
處于特殊時期的遼寧更需要鐵肩擔道義，擔當就是一種價值。
實干解決的是真干和大干的問題。
謀事要實，創(chuàng)業(yè)要實，做人要實，花大氣力干，下真功夫干。實干包括把口頭上說的、文件上寫的、會議上傳達的精神、綱領、藍圖、規(guī)劃、規(guī)則、細則變成有效的思路、具體的行動、實在的成績，有成果的辦法。只有實干才是解決問題的根本，才是一步一個腳印踩出來的出路，才能讓群眾有獲得感。
大干是圍繞大局干，依靠大家干，順著大勢干?！拔摇焙汀拔覀儭毙耐惶幭?，勁往一處使，重民心、順民意、集民智，齊心協(xié)力，盡心盡力。
巧干解決的是勤干和會干的問題。
所有的巧都源于勤。勤干是勤奮，勤于用心，勤于用腦，勤于用謀。巧干不是取巧，是在苦干實干中對工作、對事情、對規(guī)律的深刻認識和把握之后的運用自如、游刃有余、風生水起。
巧干包括找問題、找需求、找答案，找結合點、找關注點、找突破點?！靶难蹆阂?，腦子要靈。一味苦干不巧干，就成了愚干；一味敢干不巧干，就成了蠻干?！睍墒钦乙?guī)律、重規(guī)律、運用規(guī)律。
苦干實干是根基，離開苦干實干，巧干就是無本之木、無源之水。巧干有“法”，既要體現(xiàn)在想法上，也要體現(xiàn)在能力和做法上，最后還要變成沉甸甸的收獲。
在處理賄選之后營造生態(tài)、凈化環(huán)境、培植土壤的過程靠“我和我們”苦干、實干、巧干。說“我和我們”，“我”就是黨員、黨員干部，“我們”就是人民群眾。遼寧英雄輩出，“干”字精神、擔當精神在這片沃土上生生不息、薪火相傳，日益豐富而又一脈相承。
2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。
思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。
在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
一、整體情況及措施
（一）深入開展調查研究活動，及時解決民營企業(yè)發(fā)展中的問題。我局領導班子成員深入基層開展調查研究活動，帶領機關干部對17家成長性企業(yè)開展調研診斷活動、60家民營企業(yè)開展了融資需求調查、對本縣農民創(chuàng)業(yè)情況和對我縣中小微型企業(yè)發(fā)展情況進行了調研，并對制約我民營經(jīng)濟發(fā)展問題進行了認真調查研究，已形成調研報告9篇，向教育實踐辦提供建言獻策3篇。通過調研，全面掌握了17家成長性企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，找準了存在的18個問題，鼓勵和支持成長性企業(yè)創(chuàng)立“專精特新”品牌；認真落實成長性企業(yè)上規(guī)模的獎勵政策，促進企業(yè)加速成長。掌握了60家企業(yè)共需融資23030萬元，在此基礎上，積極引導銀企保三方開展融資合作，加強銀企保融資信息對接，充分發(fā)揮我縣擔保公司的作用，為中小微型企業(yè)爭取銀行最大的融資支持。已發(fā)放貸款總額11835萬元，發(fā)放率達51%。
（二）、開展服務《公開承諾》活動，接受社會監(jiān)督。我局是民營企業(yè)服務主管部門，為認真做好民營企業(yè)發(fā)展服務工作，提升辦事效率和服務質量，圍繞“服務企業(yè)我先行”的主題，組織全體干部職工結合本人工作職責作出服務承諾，并在局公示欄中張貼公開，接受監(jiān)督；局主要領導結合我局的工作職能，通過網(wǎng)絡公開發(fā)表了《縣民營企業(yè)管理局公開服務承諾》，并公布了投訴電話和投訴信箱，主動接受社會監(jiān)督。加強了涉企股室的監(jiān)督管理，制定了《縣民營企業(yè)管理局涉企股室民主評議政風行風工作實施細則》，各涉企股結合工作職能公開了《服務承諾》，接受企業(yè)監(jiān)督。通過開展《服務承諾》和涉企股室民主評議政風行風活動，督促機關全體工作人員切實解決干部作風突出問題，進一步強化服務意識、提高工作效能、改進干部作風、規(guī)范行政行為，以良好的精神風貌塑造良好的形象，為蘇區(qū)的民營經(jīng)濟振興發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
（三）扎實開展“四訪”活動，認真解決矛盾糾紛。為進一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，加強和改進社會管理，促進社會和諧穩(wěn)定，我局組織人員，深入基層積極開展接訪、下訪、走訪和回訪的“四訪”活動，局綜治（）辦公室做到每天有人接待來訪群眾，及時處理來訪問題，能當場解決辦理的就當場給予解決，不能當場解決的要及時報告領導，限時辦結，絕不拖拉，來訪群眾十分滿意。機關干部深入“三送”工作駐村點開展下訪走訪活動，了解掌握群眾生產(chǎn)、生活情況。全局駐村“三送”干部進村入戶，對自己的聯(lián)系戶都逐一見面，排查不穩(wěn)定因素，幫助湖嶺村協(xié)調解決多年沒有辦好的飲水問題，化解了村民案件；小布腦村曾紹亮同志，過去曾經(jīng)是大隊的看山員，現(xiàn)在年老體弱，無勞動能力，多次想到縣上訪要求給予一定的報酬，通過“三送”干部上門做工作，打消了上訪的念頭，原黃陂手工業(yè)聯(lián)社職工廖直均同志反映其生活待遇標準過低問題，要求享受更多的社保金。經(jīng)我局核查，該同志所反映的情況與事實有出入，后經(jīng)我局對其進行政策的解釋，使他知道了少得補助金的原因，消除了上訪的思想。通過“四訪”活動，排查矛盾糾紛15條，回訪重點人員2人，化解案件2件，取得了一定實效。
（四）認真搞好自查和剖析，努力找準黨員干部自身存在的突出問題。領導班子、廣大黨員干部對照“十查十看”的內容，緊密結合思想和工作實際，逐條逐項搞好自查，撰寫了對照檢查材料，總體上看，自查剖析材料緊扣主題、重點突出、實事求是、分析深刻，認真查找思想作風、學習意識、工作作風、履行職責、生活作風、服務意識、廉潔自律等方面存在的問題，尤其是深入查找了在貫徹民主集中制、履行職能、維護群眾利益、遵守組織紀律、生活作風、工作方法、工作成效等方面存在的問題和差距。
（五）廣泛征求意見和建議，真正把工作好壞的評判權交給廣大干部群眾。把征求意見作為深入實踐階段“十查十看”活動的重要基礎工作來抓，采取召開黨員干部、離退人員、企業(yè)代表座談會，發(fā)放征求意見表，進行民主評議等活動，認真聽取各方面的意見和建議。廣大黨員干部消除各種思想顧慮，真心實意地征求群眾對工作中存在的問題和促進民營企業(yè)又好又快發(fā)展的意見和建議?；顒又?，全局召開座談會3次，發(fā)放征求意見表260余份，征求到班子集體的意見和建議7條、班子成員個人的8條，達到了溝通思想、找準問題、形成共識的目的。
（六）組織召開民主生活會，通過批評與自我批評開展相互幫助，共同提高。在組織自查、撰寫剖析材料、征求意見的基礎上，經(jīng)過充分準備，各黨支部召開了民主生活會，局領導班子召開了專題民主生活會，會上，局主要領導帶頭開展批評與自我批評，深刻分析領導班子和自身存在的問題與不足，其他班子成員也開誠布公的開展了批評與自我批評，做到了自我批評端正態(tài)度，不避實就虛，不文過飾非，批評不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，實事求是，客觀公正，為其他黨員干部做出了表率。
（七）堅持教育實踐與工作相結合做到邊查邊改。廣大黨員干部把開展教育實踐活動同實際工作有機結合起來，努力發(fā)揮職能優(yōu)勢，干好本職工作，為民營企業(yè)的發(fā)展工作出謀劃策、獻計出力。堅持把對照檢查與主動整改相結合，對查擺出的問題立即著手制定了整改方案、迅速落實；堅持把對照檢查與推進當前工作相結合，狠抓服務企業(yè)發(fā)展、“三送”、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等重點工作，以實際行動轉變工作作風，較好解決了企業(yè)在融資、培訓、管理咨詢、制香園區(qū)選址、職工低保調整等方面存在的問題，以實際行動轉變工作作風。
（八）扎實開展“三治”活動。按照縣委、縣政府關于城市管理年活動和城區(qū)治臟治亂治堵工作的部署，組織機關干部職工頂著烈日到“三治”工作責任包干區(qū)紅山嶺小區(qū)開展宣傳活動3次，懸掛宣傳橫幅一條，開展衛(wèi)生大清除活動4次，通過宣傳和衛(wèi)生清掃活動，使小區(qū)居民能自覺遵守文明規(guī)范，雜草叢生的主干道衛(wèi)生整潔，污泥堆積嚴重的下水道干凈暢通，小區(qū)居民看到整潔的道路和累得汗流夾背的干部都感動的說“縣委縣政府組織的三治活動決策好，使我們小區(qū)多年的環(huán)境衛(wèi)生問題得到整治，有了良好的生活環(huán)境”。
二、做法及成效
按照縣委教育實踐辦的統(tǒng)一部署，我們按照實施方案的要求，認真抓好落實。在實施過程中，突出領導干部這個主體，領導干部帶頭，干部積極參與、深入開展深入實踐活動。在深入實踐階段，真正把增強宗旨意識、大局意識、提高科學發(fā)展的決策能力和決策水平為主要目的，把開展“十查十看”活動作為鍛煉干部作風、切實解決干部作風建設中存在的突出問題的主要手段。認真組織黨員干部開展對照檢查活動，開展專題調研，做到人人找問題，個個挖根源，件件有著落，干部作風建設有實效。
（一）加強理論學習，提高思想認識
在深入實踐階段中，我局進一步加強對教育實踐活動的再學習，再動員，進一步學習上級有關加強干部作風建設的文件、材料和領導講話精神，特別是認真學習了中央關于開展清理“”問題和關于開展群眾路線教育的重要講話精神，開展了“學黨史，知縣情，謀發(fā)展”學習活動，進一步加深對“加快發(fā)展，重塑形象”教育實踐活動重要意義的認識。通過學習，讓大家真正認識到教育實踐活動既是縣委、縣政府對加快發(fā)展的需要對我們提出的政治要求，也是廣大人民群眾的迫切愿望，是貫徹落實中央“八項規(guī)定”和廣大人民群眾的根本利益相統(tǒng)一的，從而，進一步增強了廣大黨員干部認真開展對照檢查活動的自覺性、主動性和積極性。
（二）搞好對照分析，提出整改措施。
組織好“十查十看”活動，必須切實發(fā)揚求真務實的作風，著力在解決實際問題上下功夫。圍繞“強素質、樹形象、創(chuàng)業(yè)績、求成效”和創(chuàng)建企業(yè)滿意的民營企業(yè)服務部門為目標，以解決群眾反映的意見建議為切入點，以強化服務水平，提高工作效率為重點，組織黨員干部深入基層、深入群眾，認真總結經(jīng)驗，虛心傾聽群眾的呼聲和意見，總結和歸納意見建議，認真形成班子集體和干部個人的對照材料，針對存在的問題，在堅持糾建并舉，轉變機關作風，提高服務質量，在協(xié)調解決制約全縣民營企業(yè)又快又好發(fā)展存在的突出問題上形成符合我局實際、符合廣大群眾根本利益的整改措施，切實解決黨員干部特別是領導干部作風建設中存在的突出問題，建立健全服務企業(yè)的長效機制。
（三）領導帶頭，促進活動全面開展。
深入實踐活動成功與否，關鍵在領導干部。在深入實踐階段，領導干部以身作則，率先垂范，局領導班子分5個組，帶頭深入基層開展調查研究，征求意見活動，主動找干部群眾談心，認真剖析問題，帶頭整改，切實發(fā)揮好表率作用。在“十查十看”活動中，我局把轉變作風作為重點內容，深入開展建設“為民、務實、清廉”機關建設活動，狠抓黨員干部作風建設，以良好的作風推動教育實踐活動的開展，通過教育實踐活動促進干部作風的轉變。
三、存在的問題
我局的深入實踐活動雖然取得了明顯的成效，但也存在一些問題。一是少數(shù)人對深入實踐活動的重視程度還不夠，精力不夠集中，調研工作做得不夠深入。二是一些黨員干部查擺問題還不夠深入，與自己的思想和工作實際聯(lián)系還不夠緊密；三是有些同志只停留在工作部署上，不注重督促落實和認認真真地總結。對于這些問題，必須引起我們的足夠重視，采取切實有效的措施加以解決。
2019年，在總行的正確領導下，**支行緊緊圍繞總行工作思路，以新作風適應新常態(tài)，以新干勁創(chuàng)造新業(yè)績，各項工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將全年的工作開展情況總結如下：
一、各項主要經(jīng)營指標的完成情況
（一）各項存款
2019年末,各項存款余額7742萬元，較年初增加1530萬元，增幅24.63%，完成全年任務計劃的111%。其中：對公存款余額520萬元，較年初下降81萬元，降幅？%；儲蓄存款余額7222萬元，較年初增加1611萬元，增幅？%。
（二）各項貸款
2019年末，各項貸款余額5692萬元，較年初3903增加1789萬元，增幅45.84%，完成全年計劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬元，較年初下降0.68萬元，降幅12.32%，完成全年清收計劃的22.67%；不良貸款余額74萬元，較年初下降16萬元，降幅17.78%，完成全年清收計劃的106.67%；表外核銷貸款268萬元，較年初降幅18%，完成全年清收計劃的100%；正常貸款收息率100%。
（三）電子銀行業(yè)務
截止2019年末，累計發(fā)展特約商戶4戶，聯(lián)盟商戶6戶;累計個人網(wǎng)上銀行137個，營銷手機銀行416個，銀行卡3981張，企業(yè)網(wǎng)銀4戶。
（四）經(jīng)營利潤
全年營業(yè)收入627萬元，營業(yè)支出233萬元，實現(xiàn)賬面利潤394萬元。
二、2019年各項工作開展情況
（一）堅持“存款”中心工作不動搖，全力打響增存攬儲攻堅戰(zhàn)。
存款是立行之本，本人堅持“存款”中心工作不動搖，高度重視并積極開展存款工作，堅定不移地加快存款增長速度和同業(yè)占比。面對異常激烈的存款競爭市場,我行堅持穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為，通過優(yōu)化結構、承接營銷、提升服務等措施，緊盯目標，分層管理，深挖資源，全體動員，多頭并進推動儲蓄存款穩(wěn)存增存。圍繞穩(wěn)存增存的中心工作，多次召開存款沖刺動員會、督促會，及時向員工傳達總行工作精神，認真部署增存、穩(wěn)存的具體方案和措施，使全行員工充分認識存款是穩(wěn)定客戶和拓展市場的基礎，認清形勢，增強信心，明確目標，迅速形成“抓存款，爭客戶，搶市場”的工作氛圍。
（二）加強貸款營銷力度，力促信貸業(yè)務打開新局面。
隨著農村信貸市場競爭的日趨激烈，面對嚴峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農村市場，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開始，節(jié)假日不休息，加大信貸業(yè)務的宣傳力度，對符合條件的農戶貸款提前投放，穩(wěn)住了農村市場，在競爭中求得了發(fā)展，為提高經(jīng)濟效益打下了基礎。
一是始終堅持正確的市場定位，加大信貸結構調整力度，加大對“三農”和小微企業(yè)的信貸投入；二是大力推廣“農村土地經(jīng)營權抵押貸款”業(yè)務，完善對農戶土地經(jīng)營權抵押手續(xù)，對符合條件的農戶及時投放貸款；三是加大農場連隊農戶聯(lián)保貸款投放額度，通過充分調查了解，開拓農場信貸市場。我們親自上門辦理貸款手續(xù)，開展快捷，方便的優(yōu)質服務，無任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評，全年投放農場農戶貸款已達4000多萬元，為經(jīng)營發(fā)展奠定了基礎。四是加大房產(chǎn)抵押類貸款營銷力度，按照總行貸款營銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發(fā)揮個人關系網(wǎng)，在房產(chǎn)類抵押貸款下功夫，全年累計發(fā)放房產(chǎn)抵押類貸款1200萬元，圓滿完成了總行下達的任務指標。五是加大力度化解不良貸款，通過走訪調查，針對不同的農戶采取相應的措施。同時，積極協(xié)調法院，對案件進度跟蹤推進，避免貸款資金損失。
（三）強化產(chǎn)品營銷理念，研究打法，細化路徑，提升產(chǎn)品滲透能力
及時向員工傳導總行新的考核辦法和勞動競賽方案，調整營銷思路。自總行下發(fā)了電子銀行、存款競賽活動等勞動競賽方案以來，結合總行的考核辦法，我行也分別下達了個人目標，目標包含儲蓄存款、銀行卡、網(wǎng)銀和手機銀行等，通過開展內部勞動競賽，既調動員工的積極性，又實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。
（四）以從嚴治行為契機，加強黨風廉政建設
結合從嚴治行活動，廣泛進行黨風廉政建設宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀，抓行為規(guī)范。從樹立正確人生觀、世界觀及價值觀上來增強自身廉潔意識。通過對違紀違規(guī)案例分析和討論，對照法規(guī)談認識，依據(jù)要法求論處理，加深對法紀條文規(guī)定的理解。結合本單位實際，嚴明紀律，規(guī)范制度，依規(guī)辦事。一是讓制度約束思想。我們針對過去少數(shù)人思想上的隨意性、工作上的無序性，行為上的無規(guī)性，強化制度約束力。本著嚴是愛，松是害的原則，從嚴管理，組織員工簽訂《黨風廉政（行風）建設責任制、案件防控責任包保責任狀》，支行行長和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書，讓制度約制以權、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀律規(guī)范行為，圍繞黨風廉政建設狠抓組織紀律、工作紀律、財經(jīng)紀律、信貸紀律、資金紀律、結算紀律及勞動人事紀律的落實，堅持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。
（五）強化業(yè)務監(jiān)督，防范業(yè)務操作風險
按照總行業(yè)務條線工作要求，重點加強對重點業(yè)務、重點崗位、重點人員和關鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，切實抓好賬戶對賬、掛賬業(yè)務處理等業(yè)務；抓好以崗位輪換為重點的“四項制度”落實；抓好銀行卡業(yè)務管理、POS業(yè)務管理、電子銀行業(yè)務管理等方面業(yè)務風險防范，消除風險隱患。
（六）時刻警惕、做到“三防一?！睙o案件
安全保衛(wèi)工作是頭等大事，按照總行要求開展安全保衛(wèi)教育，要求員工做到警鐘長鳴，堅持執(zhí)行各種規(guī)章制度，層層簽定責任狀，查找安全隱患和漏洞，加強值班值宿，搞好內控，做到防內防外一起抓，確保單位人、財、物的安全，實現(xiàn)全年安全保衛(wèi)零案件。
（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團隊
在業(yè)務經(jīng)營中，一支團結協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰(zhàn)斗力。為構建和諧社會，體現(xiàn)人文關懷和人性化管理，我行定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關心學習、聽取意見、改進管理，在綜合職工建議的基礎上，改善工作環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感。
2019年，在總行的正確指引下，東風支行全體員工通過拼搏努力，經(jīng)營指標又上了一個新臺階。取得成績的同時，我們也清醒認識到自身經(jīng)營管理等方面，仍存在不足，在下年的工作中，要針對不足，找差距，領導班子要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。通過合理有效的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性，攻堅克難，爭創(chuàng)更大的經(jīng)營業(yè)績。
【關鍵詞】中國人民銀行各級分支機構 核心價值觀 學習文化 發(fā)展策略
文化是推動中國人民銀行各級分支機構事業(yè)長遠發(fā)展的持久精神動力。文化具有傳承性，同樣也具有發(fā)展性。隨著經(jīng)濟全球化的到來，我國的金融總量急劇增加，金融結構不斷調整，金融發(fā)展所處的外部環(huán)境更是發(fā)生了翻天覆地的變化，相應地，中國人民銀行各級分支機構的職能也必須隨之進行調整。這樣，重新構建地方特色明顯的中國人民銀行各級分支機構文化，以便為其新時期的新職能提供新的、強有力的精神支撐，就顯得尤為必要。新形勢下，中國人民銀行各級分支機構文化建設的重點是要總結提煉其核心價值觀，深入開展學習文化建設。通過中國人民銀行各級分支機構的文化建設，不斷改進文化建設方面存在的不足，結合各行實際，立足當前，豐富載體，開展機制體制創(chuàng)新，一定能起到彰顯中國人民銀行各級分支機構的核心價值理念、激發(fā)廣大行員的工作熱情、提高各級行的履職能力的作用。
一、中國人民銀行各級分支機構的核心價值觀
中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀，是其文化建設的中心要素。有效的核心價值理念既要符合社會主導價值觀要求，又要凸顯本單位文化和精神個性，是共性文化與個性文化的統(tǒng)一。作為中國人民銀行的各級分支機構，在確定自己的核心價值觀時，要從傳統(tǒng)文化、行業(yè)文化和地域文化出發(fā)，將社會環(huán)境的要求、行業(yè)要求、自身的特點融合歸納、總結概括、提煉升華，用簡練的語言表述出來，形成有自身特色的精神和價值理念。
（一）中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀要具有鮮明的政治性，體現(xiàn)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)文化精神
從這一特點和要求出發(fā)，確定中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀，要充分體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德，提倡良好的社會風氣。黨的十報告提出了社會主義核心價值體系。社會主義核心價值體系，屬于社會主義的價值觀，具有凝聚人心并鼓舞人們努力實現(xiàn)宏偉目標的強大功能，是全中國人民都應該共同遵守的行動指南。所以，在確定中國人民銀行各級分支機構文化建設的核心價值觀時，社會主義核心價值體系必須得到充分的體現(xiàn)。
（二）中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀要具有社會地域性，體現(xiàn)當?shù)氐膬?yōu)秀的特色文化精神
中國人民銀行各級分支機構要根據(jù)機構所在地的歷史、地理、文化、風俗特點來定位自己的文化特征，積極把社會上先進的、科學的、積極的文化引進來，使中國人民銀行各級分支機構開闊視野，提高檔次。
（三）中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀要具有廣泛的實踐性，體現(xiàn)中國人民銀行的行業(yè)精神
文化和精神是實踐的產(chǎn)物，從這一認識出發(fā)，發(fā)展中國人民銀行各級分支機構文化，必須動員和組織全體員工參加，讓所有員工立足本職崗位，從一點一滴做起，在長期的實踐中磨練出獨特的行業(yè)精神。要把“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風、“三鐵”精神等金融行業(yè)文化溶入到中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀中，樹立金融行業(yè)的穩(wěn)健形象。既要通過建立嚴密制度、嚴格管理、嚴肅紀律，使員工養(yǎng)成良好的習慣，又要根據(jù)中國人民銀行各級分支機構不同時期的任務提出不同的要求，圍繞中心工作，組織宣傳文化活動，使全體員工在具有中國人民銀行各級分支機構特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。
二、中國人民銀行各級分支機構文化建設存在的主要問題
（一）中國人民銀行各級分支機構文化建設缺乏持續(xù)性
問卷調查結果顯示，約有58%的受訪人員認為中國人民銀行各級分支機構的創(chuàng)新意識及能力不是很強。這反映中國人民銀行各級分支機構文化建設在方法和效果、創(chuàng)新能力上的不足。
（二）中國人民銀行各級分支機構文化建設缺乏吸引力
調查顯示，63%的員工認為當前中國人民銀行組織學習的方法和效果一般，34%的員工認為效果需要改進。
（三）中國人民銀行各級分支機構文化建設缺乏系統(tǒng)性
調查顯示，有81%的受訪者認為中國人民銀行各級分支機構文化的核心價值觀應當注重“央行文化的共性和地方文化的個性相結合”。這也從另一個側面反映出中國人民銀行各級分支機構文化建設在推進方式上存在一定不足。
三、中國人民銀行各級分支機構發(fā)展學習文化的策略
（一）學習文化的發(fā)展模式
1.構建共同愿景模式。當前，隨著中國人民銀行各級分支機構文化建設進程的不斷推進，一套共同的愿景宣言也在大多數(shù)單位逐漸形成，但由于這套愿景宣言并沒有真正地為員工所接受，更談不上內化于心，因而收到的效果并不理想。這種傳統(tǒng)的從上至下的愿景，通常表現(xiàn)在個別領導或部門關起門來寫出的愿景宣言。其結果令人失望的原因在于：首先，這種愿景是一次性愿景，經(jīng)常被領導或管理部門認為一經(jīng)完稿印刷，愿景的構建就算完成了。其次，這種愿景的形成并不是以考慮每個人的個人愿景為前提的。個人愿景通常不被作為戰(zhàn)略愿景而加以考慮，或者，這種官方愿景只反映一兩個人的個人愿景，絕大多數(shù)員工并沒有被邀請去參與到戰(zhàn)略愿景的尋找過程中。因此，對于這種愿景，大家既不可能理解，也不可能擁有，更不可能用它來鼓舞自己，使自己充滿活力并勇于奉獻。最后，愿景不是解決問題的方案。愿景建設必須成為行領導日常工作的核心內容，不斷進行，永無止境――設計并培育組織所從事事業(yè)的“主導理念”，不僅包括愿景自身，還包括志向目標和核心價值。所以，作為一名中國人民銀行各級分支機構的領導，必須認識到自己的愿景僅僅只是個人愿景，并不能自動成為“組織的愿景”。
（1）激勵員工開發(fā)個人愿景，而非組織或他人的贈予。激活學習主體，這是學習文化發(fā)展的關鍵。共同愿景必須是個人愿景的自然結晶和分離，這樣，它才能吸引人們自愿投入其中，也才有力量，激發(fā)出人們無私奉獻的精神。漢諾瓦保險公司的奧布賴恩說：“能夠激勵你的唯一愿景，就是你自己的愿景?！边@并不是說，大家都只關心自己的個人利益，他強調的是個人的關懷。個人愿景是根植于個人的價值、個人關心的事、以及個人的愿望和志向。為此，也可以說，對共同愿景的真正關切來自于個人愿景。在激勵個人愿景的時候，組織務必小心，不可侵犯個人自由。沒有人能夠贈予別人“他的愿景”，也不能強迫別人開發(fā)愿景。如果員工沒有自己的個人愿景，只是“報名加入”別人的愿景，結果只有順從，而不會有奉獻和行愿。相反，員工都因為很強的個人志向而走到一起，“1+1>2”的協(xié)同效應就會發(fā)生，進而創(chuàng)造出“我，或者我們，真心愿望的”美好明天。組織不再是“他們的組織”，而會變成“我們的組織”。但是，組織可以采取正面措施來創(chuàng)造一種氛圍，以利于激發(fā)個人愿景。最直接的方法就是，有愿景的領導者在分享自身愿景的同時，鼓勵員工把自己的愿景也分享給大家，既要讓自己的夢想得到自由表達，更要擅于聆聽其他人的夢想。
（2）自下而上建設共同愿景，放棄傳統(tǒng)的從上至下的。與整個組織的所有員工進行過溝通，并了解了他們每個人的個人意愿，到共同愿景的最終形成之間還有很大的距離，這期間還會遇到重重阻礙，需要克服很多的困難，因為組織員工的個人觀點是多種多樣的，據(jù)此所形成的個人愿景也往往是相互矛盾的，而且還有可能與現(xiàn)實之間存在著巨大的差距，等等。為此，應把共同愿景的最后確立看成是一個反復摸索的結果，在此過程中，需要不斷地尋找不同觀點之間的共通點和聯(lián)系，進行不同觀點之間的相互溝通，分享各種觀點。
（3）加強共同愿景的推廣，加入、投入和順從。在構建共同愿景后，更重要的是吸引員工報名加入和承諾投入，否則就無法發(fā)揮其激勵奉獻和創(chuàng)造的作用。但是，現(xiàn)實工作中往往會出現(xiàn)組織命令加入、大部分員工處在“順從”的狀態(tài)。招募員工報名加入和投入的要點是：首先，自己先加入；其次，對愿景的描述要直截了當，對其中的利益不要夸大，對存在的問題更不能隱藏；再次，不要試圖去“說明”，而是讓員工自己選擇。
2.推進團隊學習模式。這里的團隊學習是指精神層面上的，而不是指物理意義上的。即更注重參與學習的所有員工的思維能夠趨于一致、頭腦能夠相互融合，以利于達成組織的整體目標，并非一般意義上的、簡單地把員工召集起來共同學習。員工應該是這種團隊學習的主體，其學習目標應該非常明確，并且其學習成果能夠通過其自身所擁有的一個學習系統(tǒng)而得到充分的轉化。只有這樣，學習的意義才能得到充分體現(xiàn)。第一，組織具有個性化特點，開放、自由的新型學習團隊。第二，建立微信、QQ或短信等以微世界為基礎的新式學習平臺。第三，建立知識共享機制。采取1+2+X模式，通過進行互動性、共享性和開放性的學習，使中國人民銀行各級分支機構每一名行員的思想達成更高層次的共識，使中國人民銀行各級分支機構真正成為黨員相互學習的課堂，平等交流思想的精神家園。
3.建立反思機制模式。在中國人民銀行各級分支機構學習文化的建設中，一種對工作不斷進行反思的機制的建立及氛圍的營造至關重要。作為一個學習型組織，反思可以使其突破固有思維模式的禁錮，不斷地與時俱進。尤其是，當有問題出現(xiàn)的時候，反思則意味著銀行中的每一個成員都要認真思考問題產(chǎn)生的緣由，并總結教訓，以確保以后不再重蹈覆轍。反思的過程迫使每一名銀行領導和普通員工都要重新審視自己和自己所在的這個組織，對其優(yōu)點和不足進行客觀的評價，進而發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，最終使個人和組織不斷地螺旋式上升。并且，這種反思不應該只是在事后進行，也應該在事前和事中進行。
事后的反思可以通過提問以下三個問題來完成，那就是：“實際發(fā)生的情況是什么？我們曾期望發(fā)生的是什么？從這兩者的差距中我們能學到什么？”借助于反思，中國人民銀行各級分支機構的全體人員都自覺地把自己的工作過程也看作是一個學習的過程，自主學習，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并由此被激發(fā)出強大的創(chuàng)造激情和動力。
中國人民銀行各級分支機構應把反思變成實際工作方法的一部分，建立工作后反思機制。如改變原來工作總結報告型、成績多問題少的做法，實現(xiàn)反思型的，在分析問題和解決措施上下功夫。
4.開發(fā)學習基礎設施模式。正規(guī)培訓要明確目標，改善工具；要重視對學習的研究人員隊伍和機構建設；要重新修訂教育培訓制度，形成支持氛圍。
（二）學習文化的發(fā)展方法
應明確以下五個方法：
1.明確目標體系。
2.從現(xiàn)有條件和人力出發(fā)。
3.把學習和工作有效結合。這是解決中國人民銀行各級分支機構人員學習動力問題的唯一途徑。有無動力對學習來說至關重要，它決定著學習能否長期不斷地持續(xù)進行下去。而問題，尤其是中國人民銀行各級分支機構人員現(xiàn)實工作中發(fā)生的問題，就是激發(fā)其持續(xù)不斷學習的唯一動力，因為只有帶著問題去學習才能產(chǎn)生濃厚的興趣，也才能擁有高漲的學習熱情。必須將學習和解決實際工作中的問題合二為一，即學習就是解決問題，解決問題就是學習，二者才能相互促進，良性循環(huán)。
2009年已經(jīng)過半。今年注定是我省經(jīng)濟社會發(fā)展極不平凡的一年。既要面臨災后重建的繁重任務，加快建設美好新家園，又要抗擊國際金融危機的重大影響，加快建設西部經(jīng)濟高地，困難和挑戰(zhàn)超過往年。咬定今年的目標任務不放松，奪取今年工作的全面勝利，是全省8800萬人民對各級黨政領導干部的迫切期待。
在這種背景下，7月16日-17日全省上半年工作匯報會召開。這是在國際金融危機影響依然嚴重、我國經(jīng)濟發(fā)展企穩(wěn)向好、我省經(jīng)濟實現(xiàn)止滑回升關鍵時期召開的一次極為重要的會議。會上，劉奇葆書記發(fā)表重要講話，全面分析當前形勢，總結上半年的工作，并對全省下半年的工作作出重要部署。他在會議上特別強調“要繼續(xù)把止滑提速作為最緊迫的任務，把爬坡上行作為最實際的要求，把擴大投資作為最有效的手段”；要求全省黨員干部“堅持爬坡上行、超常努力的工作力度不減弱”：確保全年目標任務圓滿完成。
在我省經(jīng)濟先于全國觸底、高于全國水平、好于年初預期的情況下，省委仍然強調“最緊迫、最實際、最有效”的“三最”，反復提到“爬坡上行”；表明省委在特殊形勢下對全局的把握深刻而富有遠見。
今年上半年以來，面對國際金融危機和特大地震災害的嚴重影響，我省深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實中央“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的重大部署，圍繞止滑提速、加快發(fā)展的工作基調，爬坡實干，化危為機，全省呈現(xiàn)出經(jīng)濟止滑回升、重建加快推進、民生持續(xù)改善、社會保持穩(wěn)定的良好局面。上半年，全省國民生產(chǎn)總值增長13％左右，達到5900億左右。進入二季度，無論是GDP、工業(yè)增長，還是用電量，都已逐步接近正常年份水平。經(jīng)濟增速預計比全國的7.1％高近6個百分點，居各省(區(qū)、市)前列。特別是進出口增長12.1％，增速居全國第2位，進出口、出口、進口額均居中西部第1位。經(jīng)濟總量居全國第8位，比地震前上升1位。在我省遭受特大地震災害、面臨國際金融危機嚴重影響的情況下，全省經(jīng)濟發(fā)展取得這樣的成績確實來之不易。實踐證明，省委、省政府準確判斷形勢，積極應對挑戰(zhàn)，始終把“擴大投資”和“工業(yè)回升”作為著力重點和工作抓手的決策正確，措施有力，成效斐然。這也反映了省委、省政府駕馭復雜形勢、復雜環(huán)境的能力顯著增強。同時，全省黨員干部和各族群眾發(fā)揚偉大的抗震救災精神，攻堅克難、堅韌奮斗，煥發(fā)出了面對困難、戰(zhàn)勝困難，面向未來、創(chuàng)造未來的巨大力量，這是我們戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)、推進“兩個加快”的深厚基礎。
但必須清醒地看到，我省下半年的發(fā)展形勢并非一帆風順，全省經(jīng)濟“爬坡上行”的特征非常明顯。雖然我省總的形勢是好的，經(jīng)濟運行企穩(wěn)回升，但必須看到，全球金融危機在繼續(xù)加深，世界經(jīng)濟走勢不明朗，美國、日本等世界主要經(jīng)濟體尚沒有明顯的復蘇跡象，外需還在萎縮，經(jīng)濟回升的基礎還不牢固。如果用爬坡來比喻我省經(jīng)濟發(fā)展，那么這個“坡”的傾斜度主要體現(xiàn)在五個方面。一是市場約束對經(jīng)濟持續(xù)回升壓力較大，民營企業(yè)和中小企業(yè)經(jīng)營目難，工業(yè)企業(yè)效益不高，消費拉動乏力。二是保持投資持續(xù)高速增長，項目資金籌措壓力較大，銀行信貸的高速擴張難以長期保持。三是產(chǎn)業(yè)層次較低，經(jīng)濟結構不夠合理，自主創(chuàng)新和節(jié)能減排任務艱巨，轉變發(fā)展方式任務重。四是解決就業(yè)問題壓力大，特別是返鄉(xiāng)農民工和高校畢業(yè)生就業(yè)問題比較突出。五是農民持續(xù)增收難。農民勞務收入增長減緩，生豬價格持續(xù)下跌，農民增收困難。五個方面的問題，是我們面臨的“五道坡”，哪一道爬起來都不輕松，但哪個地方都不能“掉鏈子”。有過爬坡經(jīng)歷的人都知道，爬坡半道之時腰酸腿軟，這時候“勁”千萬松不得“氣”千萬泄不得，靠信心、靠勇氣、靠毅力，咬定目標，一鼓作氣，才能不失機遇，順利登頂。
滄海橫流，方顯英雄本色。一個黨員，一個干部是不是人品正、干實事、真爬坡、敢破難，是不是具有政治意識、責任意識、大局意識，不是看你怎么說，更重要的是看你怎么做。完成全年目標任務，取決于各級干部的能力和水平、干勁和作風，需要全省黨員干部有一種爬坡破難的勇氣?！霸俟母蓜?、再添措施、再求突破”是省委對全省黨員干部下半年的新要求。而這正是各級黨政干部顯示才干的大舞臺。
千金難買是信心。全年的目標是既定的，實現(xiàn)目標的困難和挑戰(zhàn)是客觀存在的，省委對解決這些困難和問題的部署也是明確的。當前最關鍵的，就是全省黨員干部要特別講大局、特別講付出、特別講實干、特別講紀律，帶頭干、帶領干、帶動干，同時注重集中民智、凝聚民力，把人民群眾的發(fā)展活力釋放出來，爬坡上行，迎難而上，那么再大的困難，我們也能克服，再艱難的目標，我也能實現(xiàn)。
面對競聘的營業(yè)部經(jīng)理崗位，剛才幾位競聘者已作了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘個人部副經(jīng)理這個崗位，我想自身如下特點和優(yōu)勢：
第一，我具備良好的思想品質和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。年的工作經(jīng)歷，無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質，實事求是、求真務實的工作作風。這些都是做好營業(yè)部經(jīng)理崗位工作的基本要求。
第二，充滿激情的年齡優(yōu)勢給我?guī)砹顺浞值淖孕?。我今?5歲，對于從事營業(yè)部經(jīng)理工作來說，我具有較好的年齡優(yōu)勢，即我有健全的體魄、充沛的精力;有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情;有只做不說的性格、雷厲風行的作風;有無私無畏的風骨、敢抓敢管的魄力;有特別能吃苦、特別能耐勞，樸實無華的品格;有不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取不計成敗的秉性。這些，都使我對工作充滿激情與自信、對未來充滿憧憬和希望。更重要的是，我接受能力比較強，對新業(yè)務比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領導的正確領導下，圓滿完成上級分配的各項任務。
第三，我具備營業(yè)部經(jīng)理的工作經(jīng)驗。我擔任營業(yè)部經(jīng)理已有年，老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質服務作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。年以來的崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能力，這些，都有利于今后工作的開展。
第四，具備較強的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真的工作態(tài)度。銀行工作關系到的是經(jīng)濟利益，也是一項要求非常嚴格的工作。來不得半點馬虎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真細致的工作態(tài)度是對一個銀行人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和認真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們金融服務行業(yè)，更是如此。
第五，思想進步，政治堅定。年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領導，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在銀行工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。
第六,積累了較多的人脈資源。我擔任營業(yè)部經(jīng)理的時間并不算太長，但這幾年來我一直保持著優(yōu)質服務的理念，堅持“微笑服務”，想客戶之所想，急客戶之所急，得到了廣大客戶的一致好評。現(xiàn)在，我與許多客戶都還保持著聯(lián)系。
第七，具有較強的溝通營銷能力。營業(yè)部的工作需要與客戶打交道，這么多年來的工作，我不斷鍛煉自身的溝通營銷能力，并總結出需要注意的幾點：誠實的態(tài)度，熱情的笑容，明朗的聲音，自然的動作，精通的業(yè)務，我具備的這些能力，都有利于今后工作的開展。
假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協(xié)調好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為銀行著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學習，加強自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務方面，包括銀行方面的知識及日常業(yè)務的處理，特別是關于營業(yè)方面的學習。二是個人素質方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力。
一是強化一個觀念：就是強化發(fā)展的觀念，用發(fā)展的思路想問題、用發(fā)展的眼光看問題、用發(fā)展的措施解問題，緊跟當今世界金融的發(fā)展潮流，不斷學習新觀點，注入新思維，創(chuàng)造新方法，實現(xiàn)新突破。
二是樹立兩種意識：一種意識是服務意識。服務是我們事業(yè)的基礎，也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優(yōu)質的服務吸引、壯大客戶群體，實現(xiàn)經(jīng)營目的。另一種意識是管理意識?？茖W嚴密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證，也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營的必由之路。只有通過科學先進管理手段，才能建立起廉潔高效、勤政務實、勇于進取的員工隊伍，才能實現(xiàn)降低管理成本，向管理要效益的目標。
三是提升三個水平：第一個水平是理想信念水平。帶頭樹立正確的人生觀和價值觀，樹立銀行的發(fā)展就是個人的發(fā)展，銀行的明天就是個人明天的新觀念，把為銀行奉獻作為一種職責、一種驕傲、一種追求，不斷激發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。第二個水平是工作水平。作為一名領導干部，任何工作都要思考在前，計劃在前，既要立足當前，又要著眼長遠，分清輕重緩急，有的放矢，努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個水平是業(yè)務水平。要緊跟時代的發(fā)展，應對日益激烈的市場競爭，就必須不斷努力學習新知識，掌握新技能，適應新需求，以過硬的業(yè)務，為銀行發(fā)展服務。
