時間：2022-06-19 13:47:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇日常保潔服務方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為有序、快速處理2018年春運期間各種突發事件，確保杭金衢高速公路杭紹段通行秩序正常及良好的路容路貌，結合杭紹段路況實際，特制定《杭金衢高速公路杭紹段2018年春運應急搶修保潔方案》，作為《杭金衢高速公路杭紹段2018年春運日常養護工作方案》的補充。
一、應急搶修
1、路面坑洞
根據路況巡查情況，每天對路面破損情況進行統計匯總，交由坑洞班組第二天進行逐個應急搭補，如發現會影響行車安全的坑洞，當天立即安排坑洞班組進行搭補處理，確保過往車輛行駛安全。
2、伸縮縫破損
根據路況巡查情況，每天對橋梁伸縮縫破損情況進行統計匯總，交由坑洞班組第二天進行應急灌縫處理，如伸縮縫破損嚴重（型鋼斷裂、鋼筋上翹等）直接影響行車安全時，當天立即安排坑洞班組進行應急處理，確保過往車輛行駛安全。
3、隔離柵
結合路況巡檢查，每天對重點路段隔離柵進行檢查，發現有隔離柵打開情況，直接采用鐵絲進行綁扎，如發現有隔離柵缺失、破損情況，當天安排班組對缺失、破損部位進行封閉，確保高速公路全封閉。
4、護欄損壞
根據監控分中心下達的任務單及每日路況巡查結果，由重到輕安排路損護欄的維修，如因天氣等不可控因素確實無法進行維修的，安排班組在路損路段放置錐形帽進行預警，確保春運期間杭紹段護欄的完整性及可靠性。
6、路況巡查
春運期間安排巡查人員每天對全線路況進行檢查，重點關注路面坑槽、伸縮縫、橋梁、隧道、高邊坡等重點路段、重點結構物以及互通、集鎮區域易上下客地段隔離柵破損情況（設置警示牌），做到巡查不留盲點、死角，通過路面巡查系統當場進行記錄并及時上傳處理。
5、班組配置
春運期間，杭紹工區日常配置4個施工班組，分別為坑洞（伸縮縫）應急班組、護欄應急維修班組、機動保潔班組1（主線路肩）、機動保潔班組2（重點路段及條件允許下中分帶），每個班組配置1名班組長和3名養護工，車輛視實際情況每個班組配置1-3輛。
二、保潔
1、路肩保潔
鑒于春運期間機械清掃無法上路清掃，主線路肩主要由機動保潔班組1進行人工巡回清掃，主要清理沿線隔音墻、停車港灣、堵車路段（特別是浦陽江便橋及西小江橋）。
2、中分帶保潔
根據交警要求，春運期間原則上不得各類占道施工，經溝通協調，對于中分帶垃圾較多的路段，在流量較小的時段采用機動保潔班組2進行封道清理。
3、互通收費所、服務區匝道保潔
對于互通收費所、服務區匝道等區域主要以人工定點長效保潔為主,班組突擊保潔為輔，如出現垃圾較多、清掃力量不足情況，由機動班組1協助突擊清理。
三、安全保障
1、貫徹自身安全第一的原則，各項應急搶修任務的執行應建立在確保自身安全的基礎之上。
2、各項應急搶修任務執行期間，嚴禁工人、駕駛員等相互頂崗作業。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以落實《區開展城鄉衛生大整治活動實施方案》和深入開展農村家園清潔行動為抓手，以創建文明城區、鄉、村和適宜創業發展的生活居住環境為目標，按照統籌城鄉發展和可持續發展的要求，全面深入開展城鄉環境衛生大整治，進一步加大城鄉環境建設力度，創新城鄉環境衛生管理機制，統籌兼顧，標本兼治，著力解決城鄉環境臟亂差的問題，大打一場城鄉環境衛生翻身仗，努力塑造清滯衛生、環境優美、文明向上的新形象，促進我鄉經濟社會又好又快發展。
二、整治目標
（一）總體目標：通過深入開展城鄉環境衛生大整治活動和不斷深化宣傳、教育、建設和管理，達到：全鄉人民文明素質明顯提高，養成講衛生、守秩序的良好習慣，人人關心、支持、參與城鄉環境衛生管理；城鄉環境衛生管理長效機制不斷完善，機構健全、運行高效、責任落實、管理到位；環境建設投入不斷加大，環境衛生設施逐步配套完善；城鄉環境整潔、有序、優美，路凈、水清、氣新、墻潔、燈明、樹綠、花香、景美。展現宜居、魅力的新形象。
（二）春節前目標：經過二個多月時間的集中整治，城鄉各個角落長期堆積的垃圾全面清運處理，衛生死角徹底清除；群眾的文明素質、衛生意識有所提高，亂扔廢物、亂倒垃圾、亂燒垃圾的現象得到遏制和糾正；日常清掃、保潔、轉運、無害化處理落實到位，城鄉環境衛生面貌明顯改觀，為全鄉人民和回鄉省親的鄉親歡度新春度佳節，營造干凈、整潔、舒適、祥和的環境。
三、整治要求
（一）集鎮的主要干道、居民區的主次干道環境衛生清掃保潔，要按照《區環衛體制改革實施方案》（政綜[]209號），不折不扣認真組織實施到位。各村要監督環衛作業服務人員，認真履行環衛作業服務承包合同的義務，確保環境衛生清掃保潔的質量。
（二）各村要按照省、市、區、鄉關于開展農村家園清潔行動的通知要求，認真抓好落實，重點抓好以下幾項工作：
1、制定一整套農村環境衛生管理制度。各村要按照農村家園清潔行動的工作目標，制定完善《村民環境衛生公約》、《村莊環境衛生保持制度》、《保潔員管理制度》、《衛生管理員職責》、《公廁垃圾收集池等環衛設施管理規定》等村規民約，建立健全農村環境衛生管理工作長效機制。
2、組建一支農村專職保潔隊伍。各行政村要招聘身體健康、勝任工作、責任心強的人員擔任保潔員。保潔員數量根據村域面積和人口數量確定，原則上每千人人口聘用保潔員不少于2人。每個村應與保潔員簽訂工作責任狀，明確工作責任范圍、工作標準、工作時間（每天清掃保潔時間一般不少于12小時）、工作報酬等，并為保潔員配備必需的保潔工具、運輸車輛及防護用品。
3、建設一批垃圾收集轉運處理等設施。各村要根據實際需要，建設一批垃圾收集點、垃圾收集池、垃圾轉運站。垃圾收集點每5-10戶建一個，服務半徑50米左右；每個行政村原則上在交通便捷的位置設立3-5個垃圾收集池。
4、建立一個合適的垃圾處理運作模式。根據我鄉的實際，目前各村以行政為單元，按照“統一收集、應地分類、綜合處理”的模式。禁止垃圾亂堆亂倒的現象發生，待焚燒爐建成后，統一處理。
四、時間步驟
第一階段：宣傳發動階段（年12月10日-12月20日）廣泛宣傳城鄉環境整治工作的重要性，動員全鄉廣大干部群眾積極參與、監督城鄉環境大整治工作，不斷提高整治工作的自覺性和積極性。各村要結合各自的實際，研究制定相應的工作方案。
第二階段：集中突擊整治階段（年12月21日-年月28日）。各村開展城鄉環境衛生集中整治，全面清理長期堆積的垃圾，徹底消除衛生死角；各村主次干道、居民區按照《區環衛體制改革實施方案》，環境衛生清掃保潔全面推行市場化運作；村成立完善保潔隊伍，認真落實清掃保潔制度，確保城鄉環境衛生整治取得階段性成效。
第三階段：建章立制，鞏固提高階段（年月日-11月30日）。各村按照整治要求，認真抓好保潔制度的制定完善、保潔隊伍的配齊配足、環衛設施的建設、農村垃圾處理收費制度的落實，督查考評制度的建立完善，形成城鄉環境衛生管理的長效機制。
第四階段：考核評比階段（年12月1日-12月31日）。在每月督查考評的基礎上，由區政府組織配合考核驗收小組，對各鄉鎮、村開展城鄉環境衛生大整治的情況進行綜合考核驗收，考核驗收結果計入績效評估成績，并評出城鄉環境衛生整治先進鄉鎮、村若干名，予以通報表彰。
五、經費保障
農村村莊垃圾整治經費按照“民辦公助、分級負責”的形式進行籌措。一是人口在1700人（含1700人以下）的村莊，由市、區兩級財政每個月分別補助500元清掃、清運費用；人口超過1700人的村莊每超過100人，市、區每年分別增補150元。市、區補助款主要用于各村垃圾清掃、清運補貼，按照以獎代補的原則，定期組織考評、驗收，合格的給予撥付補助款。二是根據《市人民政府關于開展農村垃圾整治工作的通知》（政綜[]10號）精神，各村按照“一事一議”規定，按每人每月征收1元垃圾處理費標準向屬地住戶片收農村垃圾處理費。鄉鎮企業按照《市人民政府關于印發市城市生活垃圾處理費征收管理暫行規定的通知》（政綜175號）要求，征收垃圾處理費。三是各鄉鎮、村要鼓勵和引導民營企業家、個體經營戶，捐款捐物扶助農村垃圾整治工作，支持農村公益事業。年新列入農村家園清潔行動的10個村，新建垃圾收集池的，按原則規定給予補助。
六、具體措施
1、健全組織，加強領導。為切實加強領導，協調和督促，形成合力，推動城鄉環境衛生大整治活動的順利開展，鄉政府決定成立環境衛生大整治工作領導小組負責處理協調日常工作。各村要高度重視城鄉環境衛生整治工作，擺上重要議事日程，成立領導機構，認真制定工作方案，狠抓工作落實，確保取得實效。
2、廣泛宣傳，營造氣氛。各村要加強城鄉環境衛生整治工作的宣傳教育，利用廣播、電視、宣傳欄以及印發宣傳單等載體，積極宣傳城鄉環境衛生大整治的目的、意義，結合開展創建文明村，營造濃厚的輿論氛圍。培養群眾樹立良好的衛生行為習慣，自覺遵守衛生管理、門前三包制度，自覺做好房前屋后的衛生保潔和綠化美化。
各相關科室、環衛處、執法大隊、海城公司：
為進一步鞏固中大街示范社區創建成果，深化城市環境綜合整治工作，創造和維護優美、整潔、文明、有序的市容環境，根據省人民政府城市環境綜合整治相關要求，結合中大街社區整治工作實際，制定本工作方案。
一、工作目標
建立健全社區長效管理機制，提高城市容貌品質和人居環境質量，落實全省開展的城市環境綜合整治行動，努力營造“容貌整潔、秩序井然、執法文明、環境優美、居民滿意”的社區環境，加快形成城市管理新格局，實現中大街社區整潔有序的市容環境和群眾滿意度的提升。
二、部門職責
（一）中大街社區
1.牽頭協調物業公司及各單位，按照示范社區標準要求，開展創建整治和長效管理各項工作。
2.負責對物業公司及各單位的督查考核。
3.配合物業科做好落實老舊小區基本物業服務的各項工作。
4.對社區居民的投訴、矛盾進行協調并及時解決。
5.做好“城管進社區”各項工作。
（二）中大街物業公司（江蘇恒聯物業公司、機關事務局）
1.按照勞動定額配齊、配足、配強清掃保潔隊伍，人數要滿足日常保潔需要，明確各自責任范圍，清掃保潔、垃圾清運及時，形成完善的作業體系。
2.及時進行“小廣告”清理，確保小區地面、墻面、樓道等無非法“小廣告”。
3.確保小區內垃圾桶等設施整潔干凈、功能完好無破損。
4.及時修復道路，確保小區內道路平整、無破損、無積水；地面鋪裝平實，無松動、殘缺；無私自占用、擅自開挖道路現象。
5.確保小區內路燈、樓道燈等公共照明設備完好。
6.確保小區環境整潔、設施完好，路平、地綠、燈亮、水暢，達到保潔、保綠、保序標準，物業服務體系完善，樓棟長制度落實到位。
7.針對小區內存在改變使用功能進行居住的車庫，可設立統一的晾曬點方便居民，嚴禁亂拉亂曬。
8.小區內的綠化帶定期進行修剪、清理。
（三）城管局市容環衛管理科
1.對沿街老商住樓建筑外墻及外立面進行清洗或粉刷涂料。
2.沿街建筑物門窗設置、空調外機遮擋安全美觀、卷簾門保持完好無銹蝕。
3.對非機動車輛停放位置進行劃線。
4.對破損道板及時進行修補。
（四）城管局綜合管理科
1.沿街（巷）、步行街戶外廣告和店招店牌設置符合戶外廣告規劃和標準、設置規范、設計精美、形成特色，無破損殘缺、無安全隱患。利用步行街的優勢，要增加大型公益戶外廣告的設置，形成亮點、特色。
2.規范攤點設計，3月31日前制定中大街公共通道、步行街攤點疏導方案，由執法大隊組織實施。
（五）城管局物業行業管理科
1.牽頭創建示范社區期間及后續整治工作。
2.實現基本物業全覆蓋，實施基本保潔、基本保綠、基本保序為內容的“三基本”服務。
3.做好創建示范社區相關臺賬的保存工作。
4.社區內的老舊小區繼續實施綠化改停車泊位工程
（六）數字城管信息中心
1.負責協調并督促各部門按職責做好城市管理工作，加強督查并跟蹤考核，確保落實到位。
2.協調工商局，確保農貿市場（新華市場）等服務設施滿足需求，維護保養及時，管理秩序良好，清潔衛生達標。
3.協調住建局，從立面、地面、地下管網以及設施設備、綠化亮化、車輛停放等方面對步行街進行重新規劃并制定實施方案，并組織實施。（完成時間：4月25日前）
4.協調住建局，確保公共通道道路平整、無破損、無積水；地面鋪裝平實，無松動、殘缺；盲道要保持暢通連續；無私自占用、擅自開挖道路現象。
5.協調住建局，逐步完善雨污分流規劃建設，基本完成建設污水收集管網；確保各種窨井蓋完好無損，排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象，無大面積淹澇現象。
6.協調住建局，確保主要道路、街巷照明設施功能完善，實現集中控制，開閉正常；居民區路燈等公共照明設備完好。
7.協調電信局，對附著墻面的各類管線設置整齊并作美化處理。
8.協調公安局，統籌公共通道、步行街及周邊區域的停車問題。確保車輛停放有序、無占用 消防通道、逆向停車、占用盲道等突出問題；針對中大街社區區域內3個公共通道及步行街制定專門車輛管理方案（實施單行道劃線或者利用石擋阻隔機動車輛進入步行街），既要方便步行街外來車輛、就餐人員用餐，又要保證車輛停放有序。（完成時間：4月25日前）
（七）環衛處
1.按照勞動定額配齊、配足、配強清掃保潔隊伍，人數要滿足日常保潔需要，明確各自責任范圍，清掃保潔、垃圾清運及時，形成完善的作業體系。
2.確保環衛設施（垃圾桶、公廁等）整潔干凈、功能完好無破損。
3.對道路、綠地廣場等公共綠化進行養護。
4.河道兩側綠化保潔、補植、養護。
（八）城管局執法大隊
1.安排2人專職駐點管理，接受中隊領導。
2.按照“主干道嚴禁，次干道嚴控，小街巷規范”的要求，對照綜合科提出的疏導方案，加強對占道經營攤點的管理，主次干道、步行街內禁止“店外店”現象；經營疏導點設施要合理，經營區域、時間、內容明確，保潔到位，管理規范。
3.建立防違控違巡查機制。違法建設得到有效控制、無嚴重影響市容環境和安全隱患的亂搭亂建，保持違建零增長；“城管進社區”工作要更加全面、細化，規范居民投訴處理流程，確保及時有效地解決問題。
4.及時拆除違章廣告燈箱、廣告牌等。
（九）海城公司
及時進行“小廣告”清理，確保沿街商住樓地面、墻面、樓道等無非法“小廣告”。
三、工作要求
（一）統一思想，提高認識
省政府確定的“一整治三創建”工作是一項惠及民生的工程，其涉及面廣、任務艱巨。各責任單位要高度重視，各司其職，統一思想，提高認識。
（二）宣傳發動，各方聯動
要利用網絡、報刊、社區宣傳櫥窗等傳播媒體進行宣傳，做到家喻戶曉，引導居民和單位參與、配合，積極動員社會力量，利用群眾基礎，配合各責任單位的工作，營造全民參與環境。
20XX年即將過去，回顧一年來行管服務部的工作，我部門按照公司年初20XX年工作會議提出的“質量管理年”的理念，從安全、生產、效益、穩定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩定、發展”為經營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務理念，從全局利益的高度組織落實各項工作，圓滿完成了我部門的經營承包指標、物業服務等各項工作?，F將我部門20XX年的各項工作總結如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據公司20XX年HSE安全重點工作實施方案，編制了我部門的安全監管實施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動，并做好記錄，對記錄進行檢查，共組織安全學習教育24次。班組安全活動嚴格考勤制度，保證出勤率。
3、對外來施工單位做好審查、監督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設備及打草機具的維護保養，確保正常運行，防止安全事故發生。
5、嚴格管理農藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業的安全應急預案、電動車使用應急預案并組織演練。
6、督促安全員在法定節日前組織職工、保潔員、會務員進行安全教育活動，遵守各項法律、法規，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根據公司安全工作要求，對新入職的人員進行三級安全教育，簽訂HSE承諾書和責任書。建立完善HSE三級教育卡片整理工作。
8、 認真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的上報與發放工作，記錄詳實。
9、認真落實宣傳公司開展的“百日安全生產勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間，每周進行一次專項交通安全學習。認真完成夏季用電管理、冬季防火，認真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環境衛生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛生突擊任務。
11、 今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設備、設施和作業以及違反安全生產法規和規章制度不落實HSE方案擅自作業的行為，進行檢查督促、整改、整頓。
12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產平臺。
13、積極參與公司組織的系列主題活動，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。
14、認真制定履行公司三級網絡化管理工作，認真落實貫徹上級的安全監管責任。
15、相繼制訂完善各種應急預案并于11月分組織了電梯應急演練活動。
16、認真執行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項要求，嚴格履行HSE崗位職責，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對南坡新購置樹木栽植，動用大型設備進行作業，對作業票證及安全防護措施進行了檢查，我部門安全員全程監護。
18、 6月份我部安監員、安全員參加公司組織的安全培訓。
19、做好冬季設備防凍防凝工作。
二、會務服務、工裝洗滌、保潔方面
1、會議接待：截止目前，我部門完成全年會議服務2679次，其中重要會議486次，參會人數39872人。B701貴賓接待12次。
內勤服務：會務員按照會務員標準對會議室進行完善的保潔整理，使會議室具備良好的環境外，還每天額外負責公司領導20間辦公室的內勤保潔服務工作。會務員良好的素質與出色的表現，獲得了領導的好評。今年3月份對服務員進行了一次為期四周的培訓考核工作，通過培訓考核，服務員整體素質、形象又上了一個臺階。
2、保潔方面：我部門負責機關大樓、信息樓、監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結算中心等辦公區域的保潔服務工作。
浴池保潔服務：每天對浴池進行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對綠地進行灌封凍水，由于灌溉工作及時到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對植物的整形修剪是綠化養護工作的關鍵。我們及時有效地對植物進行數遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術人員在病蟲害較易發生時期，及時找出病蟲害的名稱及相對應的藥物對其進行有效地治療，并對未染病蟲害的植物進行預防工作，由于管理得當、巡檢及時，我部門無病蟲害大面積的發生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節是樹木落葉季節，我部門有關工作人員，為了保持綠地環境的整潔及時有效地對落葉每天進行數遍清理。
（5）為了增加院內綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對植被做了防寒保護。
四、設備運行保運及小型檢查維修
（1）電梯運行嚴格按照操作規定要求對電梯進行運行保養，每天均按要求做好巡檢工作，發現問題及時處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務時，負責電梯的臨時控制，及時運送領導到接待地點。
（2）配合公司經理辦完成20XX年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養工作。
（3）地源熱泵嚴格按照地源熱泵系統及操作規程做好保運工作，及時做好巡檢工作并做好相關記錄，發現問題及時上報，配合地源熱泵維修29次，解除機組報警18余次，更換水泵軸套、機械密封等15余次，4月份2號機組更換冷凝器，對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養，五、十月對中央空調進行冷熱切換，保證了機關大樓的正常供冷。
（4）配合有關部門完成了中央空調主機組的保養工作。
（5）每月對浴池的太陽能系統設備設施進行保養。
（6）對機關大樓設備設施進行維修，清理空調過濾網，更換空調面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。
五、存在的問題
1、20XX年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴重缺員，需補充。
六、20XX年工作思路
1、繼續完成天津石化機關大樓等相關單位的物業保潔、會務工作。
2、繼續完成監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、結算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務工作。
3、按照公司要求，完成貫標認證的內審、運行工作。
4、按照公司要求完成安全監督管理工作。
5、繼續完成泵房、浴池設備使用保養工作。
6、加強機關大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強對會務人員的培訓工
受托方：××××物業管理有限公司 （以下簡稱乙方）
甲方為加強對××市中級人民法院辦公樓物業的管理，特委托乙方派遣治安秩序維護員、設備維護員和保潔員到本大樓實行物業服務。根據中華人民共和國合同法和物業管理條例相關法規，經雙方協商，就有關服務事宜簽訂如下條款：
第 一 章 委托服務的物業
第一條 本合同所涉及的物業基本情況
甲方委托服務的辦公樓座落于新興三路 號，為1幢高15層樓宇，占地面積約×××××㎡，庭院道路和綠化面積約×××㎡，大樓總建筑面積為×××××㎡。
第 二 章 物業服務事項
第二條 本物業服務區域內的公共環境衛生，包括公共庭院、房屋公用部位和領導辦公室的清潔衛生、垃圾的收集、清運及“門前三包”。
第三條 本物業服務區域內的設備設施日常保養護理工作。
第四條 維持本物業服務區域內的公共治安秩序，包括大門值班、樓宇巡視。
第 三 章 服務期限
第五條 服務期限為壹年零貳個月，從××××年×月1日起至××××年12月31日止。
第 四 章 雙方權利和義務
第六條 甲方的權利和義務
一、檢查監督乙方服務工作的實施及制度的執行情況。甲方每月對乙方的服務工作進行考核，對不滿意現象提出改進意見和建議。
二、甲方每月20日前將當月的物業服務費支付給乙方。
第七條 乙方的權利和義務
一、根據有關法律法規及本合同的相關條款制訂具體的物業服務制度。
二、落實安全防范措施，協助甲方認真做好維護公共治安秩序的服務工作。
三、有義務配合甲方協調處理與本合同及各具體服務條款有關的事宜；
四、按物業服務方案各項規范向甲方提供服務，保證服務的及時性和有效性。
第 五 章 物業服務內容
第八條 環境衛生服務
一、實行規范化清掃保潔，垃圾日產日清。
二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領導辦公室保持清潔。
三、發現公共環境受到污染要及時清洗。
第九條 共用設施設備的運行和養護服務。
一、供電設備、給排水設備、通風設備、空調設備、電梯設備、防盜監控系統、消防系統設備的日常清潔、、調試運行服務及制訂月度、年度維修方案。
二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內外上下水道堵塞不暢，以及衛生潔具的使用護理。
三、各種插座、插頭、開關、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔。
第十條 治安維護防范服務
一、實行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。
二、停車場車輛出入和停放秩序的調度服務。
其他具體詳細內容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業服務方案》。
第 六 章 物業服務費等費用的計算及支付
第十一條 物業服務費
一、任務目標
圍繞城鄉環衛一體化目標，建立垃圾收集、運輸和處理一體化機制，加快建設垃圾中轉站、村級收集點、環衛隊伍，實現“村收集、鎮轉運、市處理”的垃圾處理模式，為人民群眾創造清潔優美的生產生活環境。
二、環衛基礎設施和組織建設
（一）加強環衛基礎設施建設。根據各村人口規模、垃圾產生量，在村級人員相對集中的區域設置垃圾收集池，1000人以下的村建設2個垃圾池，1000-2000人的村建設3-4個垃圾池，2000人以上的村建設4-6個垃圾池（垃圾池的標準為長寬高2:4:1.2或2:3:1.2，垃圾池開口為1米或1.2米，外墻統一刷草綠色涂料）；有條件的村可以購買垃圾收集桶。對于各村按照標準建設的垃圾池，鎮財政每個給予500元的補助資金；購買垃圾收集桶40個以上（含40個）的，給予1000元的補助。同時，鎮政府給每個黨總支配備1-2輛垃圾運輸車。
（二）加強環衛組織建設。鎮政府成立環衛所，各黨總支設立環衛一體化工作站，黨總支主任兼任工作站站長，負責所轄區環衛日常工作。各村按照人口總數的2‰配備保潔員，具體負責村內環境衛生的保潔、垃圾的收集以及垃圾收集點的衛生清理，實行定人員、定標準、定路段、定責任，做到日產日清，保潔常態化。
三、運作模式
（一）實行環衛有償服務制度。根據市物價部門核定的標準，結合村級實際，由村級負責向每戶每月收取8元的環衛服務費，其中4元上交鎮環衛所，用于支付各村收集點到鎮垃圾中轉站的運輸、車輛保養等費用；各村自留4元用于支付村級保潔員的工資及管理維護費用，做到?？顚Ｓ?，任何人不能截留、挪用。
（二）建立科學的運作程序。按照村收集、鎮轉運、市處理的運作程序，建立科學的環衛一體化運作程序。一是村收集：堅持每天一保潔、一天一清理的工作制度，各村保潔員每天定時保潔、定時收集垃圾，并運送到指定的垃圾收集池內。二是鎮轉運：各環衛工作站定時將所轄村垃圾收集池內的垃圾運至鎮垃圾壓縮中轉站。三是市處理：垃圾經壓縮后，由市統一進行無害化處理。
(三)建立村民自治長效機制。大力倡導文明衛生的生活方式，引導群眾自覺摒棄亂扔垃圾、亂堆亂放等不良習慣，樹立公共衛生意識，形成人人愛護環境、戶戶遵守制度的濃厚氛圍。各村要把環境衛生工作納入《村民自治章程》，對于亂扔垃圾、不按規定上交環衛保潔費的群眾，采取相應的村民自治措施。
（四）擴大環衛工作的覆蓋面。對于全鎮范圍內的企事業單位，參照有關規定購買垃圾箱，上交保潔費，由環衛所負責實施。
一、資金投入翻倍，建立街道辦事處環境衛生作業保障體系
多年來，街道辦事處承擔著背街小巷、自然村和老舊小區的衛生保潔作業和管理，無環衛所人員事業編制，以維持基本的環境衛生要求為主，總體作業質量不高。財政對街道辦事處環境衛生工作有經費投入，但不夠明晰具體，與街道實際承擔的工作量不對等、不掛鉤。2011年石景山區實施精細化試點以來，區政府經多次研究和實地調研，明確了街道辦事處承擔的環境衛生保潔作業任務和范圍，審計了街道辦事處用于環境衛生保潔作業的經費投入和支出情況，摸清了工作底數，建立了工作臺賬，制定了街道精細管理美化市容資金預算和實施方案，在全市率先落實專項經費2400萬元，納入區財政預算，用于提升背街小巷作業水平。
明確“專項資金、按量核算、動態調整、嚴格考核、專項審計”的資金管理原則，確保該經費專項用于保潔作業、生活垃圾收運、非法小廣告清理、臟亂死角清理整治、掃雪鏟冰、雨中清理雨水口、雨后推水、垃圾收運設施設備的更新完善、應急保障等，專款專用，不得擠占和挪作他用。資金將根據環境衛生檢查考評情況按季度撥付，每扣除總分1分，扣除街道保潔隊伍當月作業經費的0.5%（以委托保潔作業合同為準）。區級預留資金預算的10%作為區級調配和年終考評獎勵。
二、加強隊伍建設，確立街道保潔作業市場化運行機制
按照北京市背街小巷環境衛生質量達標率70%要求，石景山區區經充分調研，確立了各街道辦事處（魯谷社區）環境衛生作業市場化管理方式，提出了公開招標和備案管理要求。各街道辦事處（魯谷社區）應以公開招標方式確立保潔隊伍，落實保潔作業，原則上不得使用不具備專業資質的公司和社會單位。目前暫不符合條件的，應在半年內完成過渡調整。資金撥付以中標價格和委托服務合同為準。在我負責環境衛生保潔作業的公司原則上須具備北京市市政市容委審核的“城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務”資質。中標企業資質、招標委托服務合同、作業實施方案等需報區市政市容委備案，作為區級檢查的重要依據。
確立市場化機制，有三個優勢：一是實現街道辦事處環境衛生作業“管干分離”，使街道辦事處從環境衛生日常作業的繁瑣事務中解脫出來，重點抓好轄區環境衛生的屬地管理和綜合協調。二是通過委托協議、服務合同等方式明確了街道辦事處的監管職責和保潔隊伍的服務標準，以市場化方式落實作業質量的監督管理。三是通過市場競爭的優勝劣汰，培育一批環境衛生專業作業企業，保障環境衛生服務質量。
三、建立信息系統，完善責任制度，促進環境衛生管理“一張圖”
工作中，多數臟亂死角的形成是由責任單位對責任區責任范圍的不同意見和推諉扯皮造成的。在2011年建立的市容環境衛生責任區電子地圖基礎上，實施市容環境衛生責任區地理信息系統建設，進一步調整環境衛生責任區劃，深化地形圖補測、作業面積實測、標圖定位、分布圖制作、檢查打分系統等各項工作，確保責任范圍做到全覆蓋、無盲點，實現全區環境衛生管理“一張圖”。
一是調整責任區劃。按照全覆蓋、無盲點的要求，梳理和調整環境衛生責任區劃分，包括園林綠地、小廣告和街巷胡同。按照“以塊為主、條塊明晰、責任明確、方便作業” 原則對部分街巷作業責任區進行調整，實現墻到墻移交，一把掃帚掃到底，進一步落實責任單位、責任人，實現責任區全面覆蓋，無縫銜接。
二是完成園林綠地、街巷胡同等責任區調整區域的數據采集和標圖測繪。利用2013年更新后的地形圖資料，匯集居民地、道路、綠地、院墻、興趣點、行政區劃等點、線、面幾何圖形及屬性數據，以街道為單位，A0 幅面出圖，完成9個街道轄區的街巷胡同清掃責任區的標繪工作。完成區環衛中心作業范圍城市道路和街巷道路的外業測量和標繪工作。
三是制作市容環境責任區分布圖。以街道轄區為主，分別制作市容環境責任區分布圖和全區市容環境責任區分布圖，編制《石景山區市容環境衛生管理工作手冊》，涵蓋道路街巷清掃保潔臺賬、作業安排、衛生保潔區域圖、工作手冊等內容，方便日常使用和查找。
四是結合區級檢查考評工作，研發建設“市容環境衛生管理檢查評分系統”。系統包括：街巷路檢查評分系統、專業檢查評分系統、行業檢查評分系統、環境衛生整治系統等四項內容。
四、加大獎懲力度，實施檢查考評結果與資金掛鉤，提高工作效能
根據自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，下面是小編為大家整理的關于物業保潔主管年度工作計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業保潔主管年度工作計劃1
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20--年度，培訓完了要進行考核。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20--年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
四、醫院檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化
正確處理好與醫院的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領導的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業保潔主管年度工作計劃2
崗位職責：
1.對商場物業經理負責，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合
實際情況，可請專業人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養、申購與存貨：a.要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個人b.根據損耗，合理訂購數量c.對于易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配②人力：
a.評估員工的表現，約束員工紀律。b.加強員工培訓工作，增強員工服務意識。
4.監督保潔員的儀容儀表及服務標準;{保潔主管工作計劃}.
5.監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責
1.認真遵守公司規章制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求。
物業保潔主管年度工作計劃3
由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。
20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20--年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20--年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以-快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
客服中心(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業主和往來單位;認真、耐心地辦理業主的入伙手續67戶和裝修手續40戶;配合業主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發現問題及時電話及書面報給開發商進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業主二次供水問題，一邊督促和協助外來單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協助調試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
(3)公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業主的好評。
(4)堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監督，發現違規裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
在以李頎總經理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，
一、工作要求方面：
1.形成常態化日常工作，持續發力環境整治、持續發力日常管理、持續發力秩序維護，不斷鞏固創建國家衛生城市成果。切實抓好創建國家衛生城市技術評估反饋問題整改，重點做好城市立面修繕、街道路面完善、衛生死角清除、環衛設施補充、健康培訓體檢等工作。
2.探索建立城市衛生管理長效機制，擴大國家衛生城市創建成效。一是健全工作機制，落實經費人員保障，加強常態化工作機制，加大衛生城市管理力度。二是壓實工作責任，細化衛生保潔任務，壓實衛生保潔責任，常態保持市容市貌。三是加強居民自治，構建管理新格局。加大宣傳引導力度，構建群眾為主體的工作格局，實現由“聯包幫”單位包辦向“自管委”管理的轉變。
二、技術評估方面：
1.健全愛國衛生組織管理，愛國衛生日常工作扎實開展，繼續完善“日督查、周通報、月模擬”工作機制，開展衛生評比工作、“天天養習慣、周周搞衛生、月月大掃除”、“門前五包”等制度，愛國衛生月活動要緊扣健康細胞創建、環保督察問題整改、城鄉整潔行動等開展，制度化、常態化地開展工作。增加新聞媒體對煙草危害的宣傳，積極開展多種形式的控煙宣傳活動。嚴格落實控煙禁煙制度，規范張貼禁煙標識，規范設置室外吸煙區；積極開展無煙黨政機關建設工作。
2.健康教育和健康促進方面重視宣傳引導，發揮好媒體作用，社區加大健身指導服務，落實好工間操，指導社區居民參加體育鍛煉。
3.市容環境衛生上按照創衛期間形成的綜合執法隊伍，聯合城管、公安、交警部門共同開展好市容環境衛生工作。實施老舊小區、城中村及城鄉接合部基礎設施提升，加大老舊小區、背街小巷改造力度，對破損剝落墻體墻面進行修繕修補，對坑洼路面進行填補硬化，對衛生死角進行清理消除，對亂涂亂畫等“十亂”現象進行整治，常態長效加強城市精細化管理。
4.病媒生物防制上，在落實好組織網絡，制定好工作計劃，方案和總結的基礎上，全面落實好病媒生物控制措施，利用“聯包幫”工作機制積極同轄區聯系單位溝通協調，共同做好病媒生物控制措施。規范小餐飲店、小食品店冰箱分區標簽標識，規范設置并使用紗窗、滅蠅燈、風幕機、防蠅簾等三防設施，切實保障群眾舌尖上的安全；督促經營者嚴格落實衛生保潔、“門前五包”等制度，規范使用消毒柜、消毒燈等消毒設施，確保經營場所及周邊區域環境干凈整潔，共同營造良好的城市環境。
街道辦繼續做好創衛相關工作，在具體工作中發現問題立查立改，對標整治，壓實工作責任，把我轄區創衛工作再深化、再提升。
托管保潔合同范文1甲方：
乙方：
甲、乙雙方經友好協商，本著平等互利、等價有償的原則，就乙方為甲方指定區域提供宿舍、辦公樓、廠區環境保潔托管服務相關事宜，訂立如下協議：
一、藍樾汽車用品城保潔服務：
甲方指定保潔服務的范圍為：
1、商場公共區域的地面、柜臺、墻面、玻璃、門窗、衛生間、步行梯、消防栓、各種標志牌等公共區域。
2、入室保潔。
3、樓內垃圾清運。
4、保潔用品采購。
二、保潔服務標準及服務時間：
本合同約定保潔服務區域內的保潔標準為基礎保潔。除雙方另有約定外，乙方提供保潔服務的時間為每周周一至周日的上午-_7:30_至 11:30 下午 14 至 18.30 ，法定節假日(根據甲方工作安排調整)除外。(如果項目現場有活動，則根據活動時間結束后將現場清理干凈后，方可離場。)
三、藍樾汽車用品城保潔費計算及支付方式：
藍樾汽車用品城保潔費為 元/月;(服務范圍見附件)甲方將保潔服務費按月以現金或轉賬方式支付給乙方。即甲方在每個服務月(月底)前將服務期間的服務費一次性支付給乙方。
四、服務期限：
本合同履行期限為月，即自月日起至年日止。合同到期前雙方均未以書面形式向對方提出異議的，本合同自動延期一年。
五、甲方的權利義務：
1. 甲方按合同約定向乙方及時支付服務費。
2. 甲方無償為本合同項下服務提供用水電，并在乙方定期作業時在服務區域內安排留守值班人員。
3. 甲方對乙方服務質量有監督檢查權，發現質量問題及時要求乙方，乙方按服務標準完成本項工作。
4. 甲方應要求有關人員遵守保潔服務區內保潔制度，共同維護區內環境。
5. 甲方應為乙方提供必要的辦公區、物料倉庫、等便利條件。
6. 甲方應積極采納乙方在保潔方面的合理化建議，協助乙方處理有關保潔問題。
六、乙方的權利義務：
1. 乙方收到甲方通知后，積極做好準備，準時進駐現場。
2. 乙方在甲方設立作業所，作業員工在業務上受乙方直接領導，并配合相關部門完成服務工作，如遇超出《清潔標準及定期作業指導書》的服務內容可與甲方協商達成共識，甲方現場負責人臨時指出的需清潔的部位在合理情況下，乙方員工直接清理即可。
3. 乙方認真完成《清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。
4. 乙方在保潔區域內每層至少1人。如有保潔員調動，乙方應保證調動期間保潔工作順利銜接。(具體人員分工詳見附表)
5. 乙方保潔員統一整潔著裝，遵守甲方各項內部規章制度。乙方保潔員工在日常清潔工作中不得影響甲方正常工作辦公。
6. 乙方保潔員在工作期間不得隨意離開工作崗位，乙方領班員工應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按保潔工作標準進行檢查;乙方領班員工應及時向甲方報告工作中出現的問題。
7. 乙方保潔員在工作日期間發生工傷事故由乙方公司承擔責任。
8. 乙方保潔員愛護保潔區內建筑物及室內外各種設施，注意材料節約，杜絕浪費。
9. 對于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方或其利益攸關方造成財物損失的，乙方應承擔全部的賠償、修復責任。
10. 乙方保潔員須經專業培訓和具有專業知識人員承擔并定期學習。
11. 乙方保潔員應遵守前款規定的保潔時間，如有變更，雙方另行書面確定。
12. 乙方為保證施工質量，須根據不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法(需提前上報甲方采買)，大包則由乙方負責。
七、 合同變更與解除：
1. 合同生效后，經雙方協商確認可解除本合同，此外任何一方均不得無故解除本合同。本合同的變更及解除均需采用書面形式。
2、甲方單期保潔費逾期15日支付的，乙方有權解除合同，并按合同約定或法律規定追究甲方違約責任。
3、單期內就同一處問題，經甲方三次以上書面通知乙方整改后，仍未能符合保潔約定的，或單期內就多處問題，經甲方五次以上書面通知乙方整改后，仍未能符合保潔約定的，甲方有權解除合同，并以合同約定或法律規定追究乙方違約責任。
4. 如社會發生雙方不可抗力的事件(諸如自然災害、戰爭、暴亂、傳染病等)或甲方原因導致部分(或整體)保潔項目無法完成，可協商解除部分(或整體)合同。其中一方未達到本合同約定的條件下擅自解除合同的部分(或整體)條約，未經對方協商同意，造成的損失由擅自解除合同的一方賠償。
5、在本合同履行期限內，如市場行情浮動總價的10%，乙方可向甲方提出按比例增加服務費用的申請，并經雙方協商確定為準。
八、違約責任：
1、甲方單期保潔費逾期30日支付的，或三期以上(包括本數)保潔費逾期10日支付的，除立即支付相關應付費用外，應向乙方支付本合同年服務費總額的百分之十作為違約金。
2、單期內就同一處問題，經甲方三次以上書面通知乙方整改后，仍未能符合保潔約定的，或單期內就多處問題，經甲方五次以上書面通知乙方整改后，仍未能符合保潔約定的，乙方應向甲方支付本合同年服務費總額的百分之十作為違約金。
3、合同未到期，單期內也沒有經甲方三次以上書面通知乙方整改的情況下，甲方單方面解除合同，甲方需向乙方支付本年服務費總額的百分之二十作為違約金。
九、爭議解決：
在合同履行過程中發生爭議或出現本合同未盡事宜，雙方應友好協商解決，協商不成的，任何一方均有權向合同履行地法院提起訴訟。
十、其他補充條款
乙方必須遵守商業道德標準，除法律要求和履行合同外，不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密。
十一、備注：
十二、合同的附件：《清潔標準及定期作業指導書》
十三、其他：
本合同一式二份，甲乙雙方各一份。甲乙雙方簽章后，本合同生效，涂改無效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
托管保潔合同范文2發包方： (以下簡稱甲方)
承包方： (以下簡稱乙方)
第二條 合同宗旨及原則
為了更好地創造商業服務環境，進一步提高服務質量，共創服務品牌，經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，現就乙方為甲方新時代家居生活廣場公共區域提供清潔服務簽訂本合同，供雙方共同遵守。
第三條 合同的范圍、作業內容與清潔標準
按乙方在清潔托管方案中承諾的清潔標準執行。
第四條 合同履行期限
本合同自20xx年11 月 日至20xx年11月 日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任和義務
1.按合同約定向乙方支付清潔服務費。
2.無償為乙方提供作業用水、電;無償為乙方提供存放清潔工具、用品及員工更衣之房間。
3.對乙方保潔質量及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工。
4.教育乙方有關人員遵守甲方管理制度，共同維護甲方內部環境，愛護相關設施。
5.安排專人協調乙方與甲方內部有關部門的工作銜接，配合乙方順利開展保潔工作。
6.提前一個禮拜以書面形式通知乙方進駐現場。
二、乙方責任和義務
1.乙方收到甲方進駐現場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。
2.工作人員在業務上受乙方的領導，同時受甲方的監督。
3.認真完成甲方規定的作業內容并達到乙方方案中承諾的清潔標準。
4.負責派遣服務員工核定人數為49人，乙方人員上崗時要統一著裝，佩帶工作證，遵守甲方內部各項規章制度。
5.負責對派遣員工的安全生產教育，對派遣員工在清潔服務中的安全生產責任負責(如甲方要求乙方幫助非乙方服務范圍內的工作時或因甲方提供的設施、設備出現安全責任造成乙方的事故和相關責任，應由甲方負責承擔全部責任)。
6.負責提供清潔用的設備、工具、藥劑及其它耗材(參見乙方提供的物耗明細表)。
9.乙方在清潔作業中應嚴格要求服務人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。加強管理，安全生產,如因清潔施工不當而引發的人員傷害等安全問題由乙方承擔責任。
11、愛護甲方內、外各項設備設施，注意節水節電。
12、乙方使用的清潔劑必須符合國家有關的環保及衛生標準，如發生污染由乙方承擔全部責任。
13、乙方清潔作業應遵守甲方規定的時間要求，如有變更，雙方協商解決。
第六條 合同總價
本合同年總金額為 (¥ 元)。
該費用含年清潔勞務、耗材(含各個區域內的保潔袋)、稅收、管理費等的全部費用，實行固定總價包干(法定假日加班補貼按實際加班人日數甲方另行支付費用，支付標準參照國家勞動法執行)。除發生下列因素可調整合同價外，不得以任何其他理由調整任何費用。
1.甲方提出的保潔區域變更或由乙方提出的合理化建議，經甲方同意采納的人員、材質、規格、服務標準等各方面的變更，但屬乙方漏項少算的費用不得追補。
2.若發生不可抗力的因素造成費用增加使乙方直接損失的費用，經鑒定核準，甲方酌情予以一定補償。但屬乙方可以預見、預防，而乙方預防不力所造成的損失，不予補償。其經濟損失由乙方承擔。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后，以現金或轉賬支票方式于每月十日(如遇休息日或節假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的月清潔服務費(月清潔服務費用為：¥ 元)。
第八條 合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止須采用書面形式。
2.本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。如雙方有續簽意愿，在合同期滿前一月進入下屆合同洽談期。
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。
4.合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25%負賠償責任。
第九條 合同解除
1.乙方嚴重失職造成甲方物業的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2.甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
第十條 違約責任
1.如甲方不按合同規定約定，導致乙方不能順利開展工作，所造成損失由甲方承擔;如甲方未在規定期限內向乙方支付服務費，經乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按合同的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進行清潔服務，給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。
第十一條 爭議解決
在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，協商不成，可向合同履行地或合同簽約地的仲裁機構申請調解或仲裁。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份，雙方各執貳份，合同自授權代表簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
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托管保潔合同范文3甲方：
乙方：
為了搞好南京市江寧區麒麟門天旺路168號廠區內外衛生，創造潔凈、優美的環境，規范雙方的權力和義務，經甲乙雙方代表共同研究、協商，甲方同意由乙方承包有關清潔工作，訂立本合同，雙方遵照執行。
一、承包方式：采用包工、包料、包設備的方式。
二、清潔范圍：雙星模具廠的公共區域及甲方提出合理的范圍內。
三、承包價款：
乙方投入保潔人員共 10 名，甲方每月支付乙方清潔服務費共計人民幣： 貳萬壹仟叁佰元/月整(￥：21300 元/月)，含員工保險。
四、乙方承諾：
盡職盡責的清潔服務，創造潔凈、優美、舒適的廠區環境;維護辦公區的良好形象。
五、甲方責任：
1、甲方負責對乙方進行檢查監督，若乙方清潔工作達不到合同要求，甲方有權進行處罰。
2、甲方負責為乙方免費提供清潔、用水、用電，及放置清潔用具、用品的倉庫一間。
3、甲方及其員工應尊重乙方工作人員及其勞動成果，不得鄙視或譏諷清潔人員，并教育本公司員工自覺維護清潔后的衛生。
六、乙方責任：
1、乙方須確保合同執行有效，向甲方提供熟練清潔工，并遵守甲方、乙方公司的規章制度，保持甲方良好的環境，愛護甲方的財物，注意言行舉止以維護甲方的良好形象。
2、乙方派駐甲方工作區的員工，其中含一名主管，具體安排及全面督導每日清潔綜合服務工作;巡檢現場清潔情況;即時處理甲方投訴，并做好與甲方負責人的聯系工作。
3、在一個月內若業主投訴兩次以上(特別是服務質量問題)而乙方又沒有解決的，甲方有權提出警告或協商，若因乙方承包清潔工作達不到甲方要求標準，而被有關部門罰款，罰金則由乙方負責。
4、乙方將定期清潔作業計劃情況告知甲方。
5、乙方負責購買員工之保險和支付工資、勞保福利等待遇，維護甲方一切公共設施，損壞東西照價賠償，決不允許有挪用或偷竊行為。
6、所有在廠區內工作的清潔員工，乙方提供統一工作服。
7、如甲方要求乙方撤換不合適的清潔工，乙方無條件接受。
8、根據衛生檢查標準每月大檢一次。
七、付款方式：
甲方須在每月10日前以銀行轉帳的形式付清乙方上月之清潔綜合服務費，乙方開戶行及帳號以合同規定為準(乙方開戶行：郵政儲蓄銀行南湖支行,銀行帳號：100450710700010001。若有變更，乙方須提前一周以書面形式另行通知)。
八、合同期限及續延：
本合同自 年 月 日起生效至 年 月個月雙方可根據實際情況另行協商續期或簽訂新合同。
九、簽署
1、合同經雙方單位蓋公章，法定代表人簽名后即有效。
2、合同一式兩份，甲方、乙方各執壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
醫院保潔考評細則一江蘇省省級機關醫院衛生保潔工作要求：
A、①號醫療綜合樓、②號急診樓、③號體檢樓、⑤號病案室樓、⑥號保健樓、⑦號行政樓、⑧號平房、龍江門診部等以上所有醫療、辦公及其他用房。
B、負責醫院服務范圍內室內及公共區域清潔衛生;(包括：天花板、頂棚、房頂平臺、內墻、玻璃、高處燈具、通風口、地面、標識、室內家俱、醫療設備設施、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、水池、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、地下通道以及院內、外環境等);大樓內墻壁清潔無灰塵。
C、及時收集生活垃圾、醫療垃圾、廢報紙、紙盒，并送到院內指定地點;醫療垃圾處理按照有關規定進行，必須達到環保局要求;
D、按時巡視、清潔各樓層洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味;
E、所有病房室內每天上午、下午干拖、濕拖地面各一次;
F、床單元的終末處理(處理步驟、內容、要求需明細);
G、擦拭消毒治療車，擦拭消毒平車，輪椅，擦拭消毒病歷車和病歷夾;
H、清潔平車和輪椅轱轆上的毛發并上油;
I、為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理，不得使用掃把;
J、要求對塵推頭和抹布用專門的洗衣機和烘干機進行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染;
K、為防止交叉感染，對不同區域的清潔工具按醫院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分，放置位置統一、規范，特殊感染病人保潔工具專人專用;
L、日常保潔工作7：00開始服務;
M、急診晚班14：00-22：00，采取巡視保潔的方式且具體標準不低于日間要求;
N、24小時服務(夜間緊急需求服務);采取科學環保的方式和設備進行服務;
醫院保潔考評細則二衛生要求高,專業性強,這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求,并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務原則
1. 清潔與養護相結合
2. 及時性與隱密性相結合
3. 分工協助與多重保障相結合
4. 計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務目標
1. 衛生清潔率達到100%;
2. 衛生保潔率達到99%;
3. 垃圾做到日產日清,處理過程環?；?
三、服務內容
1、 醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護,保持該部位干凈、明亮,地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房內環境定期維護工作。
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑,定期擦試,保持光潔。
8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務主要管理職責與要求
1. 醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責,每周計劃由環境管理部負責制定并報物業服務中心批準后實施;針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題,為確保每一位清潔員都能按照服務標準,在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準,根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額,合理調配人員,實行勞動定額管理。
2. 轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查,協助完善安全措施和處理突發問題。
3. 物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報,作業信息的和緊急情況的調度,物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。
4. 清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分,并按照各片區物業特點,明確每個清潔作業人員的服務目標,作業要求與責任,編制《清潔責任區劃分表》,報分公司經理審批后執行。
5. 清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排,并編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息,不違犯醫院的相關規定和勞動法規,并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定,并填寫每月部門
6. 《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購,并定期對保潔用品開展質量評審,清潔作業材料實施定點、專項控制采購,環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7. 清潔服務工作實施專業化分工作業,嚴格資質管理,未獲得相應操作資格證或未經授權,不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進行作業,嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作,未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認,不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。
8. 清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責,機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護,嚴禁使用未經批準的清潔材料,或不按規定使用清潔材料;異常情況(包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況)的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。 突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施;
9. 高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作,安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控,并按照《標識樣本》的要求,做好相關安全隔離與安全標識工作,物業服務中心負責相關警示通知。
10. 通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業,由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業,若需安排清潔作業人員清理,需提前提出申請,報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業,或實施對照明和其它機電設備的清潔作業,需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作,通信機房需由醫院工作人員部長部門批準,并派專業管理人員現場監督。
11. 清潔服務實行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》,分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核,并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務,并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。
五、日常清潔養護計劃及其作業標準
根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準,結合醫院項目的物業特點與要求,制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準,其實施效果將通過質量評審進行確認與完善,確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、 室外場地達到六無(無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。)室內場所做到三保(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。
2、 衛生間做到四無(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網)、五潔(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、二凈(門板、玻璃擦拭干凈)。
3、 溝渠定期清理,做到無淤泥、無堵塞、無垃圾,確保排水通暢。
4、 除四害(月尾檢查)。確保包干范圍的公共場所的的四害(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數及消殺工作達標。
具體清潔標準見下表: (略)
六、關于醫院保潔工作的重點分析:
醫院是病人密集的場所,醫院環境最容易被感染病原微生物污染,從而為疾病的傳播提供外部條件,促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施,確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求,以預防和控制醫院感染的發生。與此同時,有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。
1、 做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、 加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除,也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、 進行清潔衛生工作時,必須注意不要揚起灰塵,避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子,拖布的頭最好能卸下 以便消毒。病房的清潔衛生工作,宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始,逐步進入污染較重的區域,最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、 工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒,避免污染、防止擴散,并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物,避免在病房消點,專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。
5、 清潔被服專區存放。工作環境保持衛生,每日清潔消毒,工作人員還應做好個人防護,每日洗澡更衣,接觸污物后洗手。
6、 醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理,感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送,無害化處理。
醫院保潔考評細則三按照公司的具體部署，品質部以新接管的A醫院項目為著手點，以保潔業務為切入點，展開了物業服務流程的再造工作。
在第一階段，主要從三個層面建立了醫院保潔服務流程。
1、6S方法的應用
保潔作業不規范、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針對這一情況，應用6S方法，圍繞醫院后勤的功能特點和運作要求，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六方面來規范保潔服務全過程。
從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規范;劃分工作責任區域，確定工作職責;制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程;修訂作業標準，明確服務目標;找出潛在的不安全點，建立應急預案。
通過對現場作業的規范(如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作業要求等)，以及對現物進行分類標識(如制定醫院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規范有序的工作環境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。
2、主動式服務，零干擾作業理念
針對醫院物業服務的特點，根據高端客戶群體的定位，我們提出了主動式服務，零干擾作業的服務理念。
⑴、主動式服務。員工要改接到指令再行動的被動慣性，樹立主動式服務意識保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。
保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。
服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。
協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故障，應及時反饋給維修人員。
⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行;根據病(產)房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務時間。
3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合
醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取35名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規范，進行現場點評。定期做好開展保潔培訓,培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學
同時，要加強對保潔服務的量化考核(清潔表格管理)。
