時(shí)間：2022-07-20 23:21:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家政培訓(xùn)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)關(guān)系民生的重要工作，315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)感想有哪些?一起和來看看315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)感想3篇，歡迎查閱!
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)感想1
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長(zhǎng)了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅(jiān)定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長(zhǎng)階段這一問題，這也就要求著每一個(gè)金融消保工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對(duì)金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國(guó)次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動(dòng)山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國(guó)也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國(guó)次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國(guó)家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會(huì)公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目標(biāo)，開展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)感想2
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會(huì)感想3
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對(duì)自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度，高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確，有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)，確保個(gè)人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識(shí)
反洗錢學(xué)習(xí)心得
11月3日上午，在人民銀行的組織下，今年新入行員工參加了"2012年**市金融機(jī)構(gòu)新員工反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)"。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于反洗錢的相關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)化了反洗錢方面的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到洗錢對(duì)于國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的重大危害，整個(gè)反洗錢培訓(xùn)讓人讓我受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、了解了什么是洗錢。洗錢通常是指將犯罪、黑社會(huì)性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動(dòng)犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產(chǎn)生的收益，通過各種手段掩飾、隱瞞其來源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。因此，我們?cè)谌粘＾k理業(yè)務(wù)過程中就要時(shí)刻警惕那些不明來路的大額款項(xiàng)的流轉(zhuǎn)，要了解客戶，以便認(rèn)清楚其為普通交易行為還是洗錢行為。
二、認(rèn)識(shí)了洗錢的集中常見方式。例如利用金融手段、利用保密限制、利用地下錢莊、利用民間借貸等。當(dāng)前中國(guó)洗錢犯罪呈現(xiàn)的四大特征是：1、熟練使用網(wǎng)上銀行和現(xiàn)金業(yè)務(wù)；2、通過各種投資進(jìn)行洗錢；3、跨境洗錢；4、通過親屬洗錢。當(dāng)前階段的反洗錢工作就要結(jié)合當(dāng)前中國(guó)洗錢犯罪的這幾種新特征來進(jìn)行，做到對(duì)洗錢犯罪的有效打擊。
三、要建立起反洗錢的堅(jiān)固防線有三條防線分別如下：第一條防線就是要建立起客戶身份識(shí)別制度。開戶時(shí)一定要確認(rèn)其證件的真實(shí)有效性，必須使用合法證件開戶，杜絕非法賬戶建立。第**防線是建立客戶身份資料交易記錄保存制度。第三道防線為大額交易和可疑交易的報(bào)告制度。在辦理業(yè)務(wù)過程中一旦超過規(guī)定金額以上或有洗錢嫌疑的資金交易均應(yīng)及時(shí)報(bào)告，從而防止洗錢行為的發(fā)生。
以上為我這次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，也將是我今后工作中重點(diǎn)要注意的事項(xiàng)，在今后工作中，我講努力做好本職工作，配合有關(guān)部門努力做好反洗錢工作。
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文2在保險(xiǎn)公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得體會(huì)范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、 課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、 對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝****給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給“****”看，“****”沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)****。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險(xiǎn)兩個(gè)字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險(xiǎn)是對(duì)人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時(shí)間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi)，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來對(duì)待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。
可以說從一開始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩妫佑|過的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的，那時(shí)是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn)，一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了，而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó)就變成了非法傳銷，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國(guó)家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的比例少的可憐，所以對(duì)于未來直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。
而對(duì)于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得已當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶的信任和肯定，而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來我充滿著憧憬和希望。
其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，對(duì)與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè)對(duì)誰都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)就會(huì)得到他人的認(rèn)可和信賴，不過要是想讓大眾都購(gòu)買到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國(guó)家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蟪晒Φ穆飞希鼌s了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來不相信命運(yùn)的人，我感覺命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒有免費(fèi)的午餐，中國(guó)的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個(gè)行業(yè);
最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對(duì)未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對(duì)客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當(dāng)然了，誠(chéng)信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認(rèn)可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說，在認(rèn)識(shí)專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
XX年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。XX年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2．整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4．積極推動(dòng)“撥改付”。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7．調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)” 這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。下面由小編來給大家分享業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)，歡迎大家參閱。
業(yè)務(wù)員工作心得1在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
3、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
業(yè)務(wù)員工作心得2又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。
五、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。
同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作心得3開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)_財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們_科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務(wù)員工作心得4公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。
一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
1、“沒有規(guī)矩不成方圓”。
要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
業(yè)務(wù)員工作心得5我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
一、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)期間，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團(tuán)之后，就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系（如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團(tuán)后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通，了解團(tuán)內(nèi)成員情況，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問題。
二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)習(xí)其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。
三.實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。
四、實(shí)習(xí)心得
在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：
（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
（二）要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì)。
（三）具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
（四）要有自信。
（五）語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
張虎平
春節(jié)剛過，乍暖還寒，在各基層單位“農(nóng)家書屋”里，非常熱鬧，坐不虛席，這里是連隊(duì)職工學(xué)習(xí)科技知識(shí)、豐富頭腦的好去處。“今天就有20多人來借書、還書、看書。這里成了職工群眾茶余飯后的最好活動(dòng)場(chǎng)所?！?月5日，筆者在農(nóng)二師二十四團(tuán)六連了解時(shí)，“農(nóng)家書屋”管理員感慨地說。
職工蔡新蘭說：“看幾本科技書，學(xué)習(xí)點(diǎn)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，收獲可真大?！狈藕倭?，這里也成了孩子們學(xué)習(xí)的樂園。他們?cè)谶@里看書，甭提多高興了。初中一年級(jí)學(xué)生劉雨欣說：“在這里不僅可以了解兵團(tuán)歷史，還有許多好看的書，我喜歡?！?/p>
二十四團(tuán)從職工群眾的文化需求出發(fā)，為各基層連隊(duì)建起了“農(nóng)家書屋”，解決了職工群眾學(xué)科技沒有場(chǎng)所的困難。
實(shí)施職工素質(zhì)工程不拘一格
費(fèi)怡虹 潘春臨 鄒政河
近年來，農(nóng)三師五十三團(tuán)黨委、工會(huì)逐年完善職工素質(zhì)工程建設(shè)制度，在職工素質(zhì)工程實(shí)施中，堅(jiān)持以多種形式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。
該團(tuán)每年開展一次農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班和專題知識(shí)競(jìng)賽，由各部門協(xié)調(diào)，內(nèi)容涉及政治理論、思想道德建設(shè)、法律法規(guī)、計(jì)劃生育、團(tuán)場(chǎng)文明公約等，根據(jù)不同節(jié)日和行業(yè)特點(diǎn)組織開展文藝活動(dòng)和“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，并在團(tuán)內(nèi)樹立典型人物，宣傳他們的先進(jìn)模范事跡，為實(shí)施職工素質(zhì)工程營(yíng)造良好的環(huán)境。
由于該團(tuán)實(shí)施職工素質(zhì)工程不拘一格，取得了驕人的成績(jī)，團(tuán)工會(huì)多次被兵師評(píng)為“先進(jìn)集體”、“文明單位”等光榮稱號(hào)。
西山農(nóng)牧場(chǎng)重視培訓(xùn)困難職工
梁金麗
2月中旬的一天，農(nóng)十二師西山農(nóng)牧場(chǎng)二連辦公室里，前來參加農(nóng)場(chǎng)職工冬季培訓(xùn)的七連困難職工申秀梅正在認(rèn)真地記筆記。她學(xué)習(xí)的內(nèi)容是如何提高馬鈴薯滴灌栽培作業(yè)質(zhì)量。今年申秀梅種植的35畝馬鈴薯將全面實(shí)行節(jié)水灌溉栽培技術(shù)。這是他今年冬季參加的有關(guān)農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種栽培的第三期培訓(xùn)班了。
去年以來，西山農(nóng)牧場(chǎng)工會(huì)重視對(duì)困難職工的科技培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，對(duì)困難職工的幫扶由以往的“輸血型”向“造血型”轉(zhuǎn)變，給困難職工送米、面、油只能解決暫時(shí)困難，解決不了根本性的貧困。該場(chǎng)工會(huì)根據(jù)貧困職工的行業(yè)分布特點(diǎn)，開展了新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、司爐工技能、家政服務(wù)、烹飪技術(shù)等各具特色的培訓(xùn)，增強(qiáng)了困難職工脫貧致富的技能。去年該場(chǎng)已有32名困難職工參加各類培訓(xùn)班，為今年的脫貧致富奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
一四團(tuán)啟動(dòng)“服務(wù)職工”活動(dòng)
王玉鳳
2月28日，農(nóng)十二師一四團(tuán)工會(huì)召開了“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。
活動(dòng)從2月開始到年底結(jié)束，活動(dòng)主要對(duì)象是生產(chǎn)一線職工，包括農(nóng)民工。團(tuán)工會(huì)建立服務(wù)基層聯(lián)系點(diǎn)，各基層單位要普遍建立工會(huì)干部服務(wù)職工聯(lián)系卡制度。
團(tuán)工會(huì)主席劉家新強(qiáng)調(diào)：工會(huì)干部要帶頭深入基層、深入職工，緊緊圍繞活動(dòng)主題，對(duì)對(duì)面地傾聽職工意見，反映職工訴求，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性；心貼心地與職工交朋友，增進(jìn)感情，維護(hù)職工合法權(quán)益；實(shí)打?qū)嵉貫槁毠ず推髽I(yè)服務(wù)，出實(shí)招、辦實(shí)事、見實(shí)效。要把開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，作為推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力。要把這項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)踐中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路結(jié)合起來，與深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來，擺上工會(huì)工作重要議事日程，切實(shí)抓緊抓好。
書屋書香飄戶戶讀書忙
汪珊
“這幾天地里的農(nóng)活不是很多，連隊(duì)職工就來職工書屋充充電，這兒成了連隊(duì)人氣最旺的場(chǎng)所?！狈疾莺r(nóng)場(chǎng)東河壩社區(qū)四連職工書屋的管理員莊梅給連隊(duì)職工借閱書籍時(shí)高興地說。
“往年到了農(nóng)閑時(shí)節(jié)，各連隊(duì)職工多是聚在一起打麻將、玩紙牌，或是在一起聊天打發(fā)時(shí)間。如今，越來越多的職工開始利用閑暇時(shí)間走進(jìn)書屋‘充電’。職工的文化生活豐富了，連隊(duì)的和諧穩(wěn)定也有了保障?！睎|河壩社區(qū)二連指導(dǎo)員王兵談到職工書屋給連隊(duì)帶來的新風(fēng)貌時(shí)高興地說。
職工書屋既豐富了職工群眾的精神文化生活，又讓他們學(xué)到了新鮮實(shí)用的致富科技知識(shí)，為職工插上了依靠科技建設(shè)新型連隊(duì)的騰飛翅膀，職工書屋已成為了職工學(xué)習(xí)文化知識(shí)、轉(zhuǎn)變婚育觀念、提高綜合素質(zhì)的宣傳新陣地。
強(qiáng)化職工書屋建設(shè)全面提升職工素質(zhì)
劉潤(rùn)慧
農(nóng)九師團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)工會(huì)充分發(fā)揮職工書屋的文化陣地作用，通過組織開展職工讀書會(huì)、讀書心得體會(huì)、征文比賽等活動(dòng)，促進(jìn)了職工多讀書、讀好書，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)，以適應(yīng)團(tuán)場(chǎng)建設(shè)發(fā)展的需要。
一、中等職業(yè)學(xué)校升為高等職業(yè)學(xué)校后財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀分析
（一）相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度不健全，已有制度缺乏有效落實(shí)
許多中等職業(yè)學(xué)校在升為高等職業(yè)學(xué)校后，仍然沿用舊一套的財(cái)務(wù)制度。雖然舊制度是中職學(xué)校經(jīng)過多年的實(shí)踐、探索后建立起來的，但多年來未曾更新，許多制度內(nèi)容陳舊，已不適應(yīng)學(xué)校轉(zhuǎn)型后的發(fā)展要求。轉(zhuǎn)型后的高職學(xué)校若繼續(xù)沿用 以前中職學(xué)校時(shí)的財(cái)務(wù)管理制度，不改變思路，學(xué)校將在高職學(xué)校這條發(fā)展道路上舉步維艱。
不僅如此，許多轉(zhuǎn)型后高職學(xué)?，F(xiàn)有財(cái)務(wù)制度也缺乏有效的執(zhí)行，不少條例流于形式甚至形同虛設(shè)，財(cái)務(wù)管理部門沒有扮演好“財(cái)務(wù)管理”的角色。
（二）財(cái)務(wù)管理的內(nèi)控與監(jiān)管存在較大不足，造成財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)
從內(nèi)控方面來講，許多學(xué)校缺乏應(yīng)有的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，也沒有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度。一些財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)的辦理，沒有可以依據(jù)的流程，也沒有可以參考的制度，這給全校教職工造成了很大的不便，畢竟財(cái)務(wù)管理涉及到每一個(gè)人。
從監(jiān)管方面來看，學(xué)校財(cái)務(wù)制度執(zhí)行的不力很大程度上源于上層領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管的不力。有些學(xué)校的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不但監(jiān)管不力，而且?guī)ь^不履行相關(guān)制度。監(jiān)管不力一方面是由于制度的缺失和不健全，另一方面也是因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有樹立起財(cái)務(wù)監(jiān)管的意識(shí)。這就造成了許多經(jīng)費(fèi)，尤其是教育經(jīng)費(fèi)，其收益和投入不成正比；加上沒有完備的預(yù)算體系，大量的財(cái)務(wù)資源成為沉沒成本。
（三）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)偏低，不利于財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度地有效執(zhí)行
總體而言，由于中等職業(yè)學(xué)校長(zhǎng)期沒有給予財(cái)務(wù)管理足夠的重視，因此造成了財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平偏低，有很大比例的財(cái)務(wù)人員缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及國(guó)家政策缺少足夠的理解和熟悉，無法有效地對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)督管理，存在著諸多不規(guī)范的行為如缺乏對(duì)制度的嚴(yán)格遵守，不嚴(yán)格按照規(guī)章來辦理業(yè)務(wù)等，正因?yàn)槿绱耍旁斐闪素?cái)務(wù)管理的相關(guān)制度無法有效地貫徹落實(shí)。
二、完善財(cái)務(wù)管理的角色轉(zhuǎn)變的具體建議
（一）明確高等職業(yè)學(xué)校財(cái)務(wù)管理角色的定位
中等職校轉(zhuǎn)型為高等職校后，想要成功完成財(cái)務(wù)管理角色的轉(zhuǎn)變，首先要做的就是清晰定位轉(zhuǎn)型后學(xué)校財(cái)務(wù)管理的角色。只有目標(biāo)明確，定位清晰，才能明了以后的發(fā)展方向，同時(shí)也更知道該從何處著手。
（二）提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視，樹立全民監(jiān)管、全民執(zhí)行的意識(shí)
兩千三百多年前，著名的儒家學(xué)者代表荀子說過一句話：君者，舟也；庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就好比是舟，學(xué)校教職工就好比是水。任何制度的執(zhí)行都離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，財(cái)務(wù)管理制度也是如此。領(lǐng)導(dǎo)不僅要大力推行相關(guān)監(jiān)管制度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，而且更應(yīng)以身作則，帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，起到榜樣和風(fēng)向標(biāo)的作用。
同時(shí)，如果沒有教職工的有力執(zhí)行，即使財(cái)務(wù)制度再完善，恐怕也是一紙空文。因此，學(xué)校內(nèi)部應(yīng)當(dāng)樹立全民監(jiān)管、全民執(zhí)行的意識(shí)。只有給予每一位教職工監(jiān)管財(cái)務(wù)管理制度的權(quán)利，讓大家有了主人翁的意識(shí)，大家才會(huì)更加自覺的履行相關(guān)財(cái)務(wù)制度。
（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)控建設(shè)，提高財(cái)務(wù)資源的利用效率
中職學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗殞W(xué)校后，應(yīng)該嚴(yán)格按照《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理工作制度進(jìn)行研究修訂和完善：沒有建立相應(yīng)制度的應(yīng)及時(shí)建立，已有制度不完善的應(yīng)及時(shí)修改完善。如此，才能讓大家在辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)有法可依，有章可循，既提高了財(cái)務(wù)管理部門的工作效率，增加了財(cái)務(wù)資源的利用率，同時(shí)也節(jié)約教職工的時(shí)間，讓教師把更多的精力放到教導(dǎo)學(xué)生上，不斷提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的再教育培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)及專業(yè)水平，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的制度建設(shè)
財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理的相關(guān)制度得到有效地執(zhí)行和落實(shí)，而財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)直接關(guān)系到財(cái)務(wù)管理是否真正落到實(shí)處。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的再教育培訓(xùn)對(duì)于財(cái)務(wù)管理的角色轉(zhuǎn)變有著重大的意義。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，不僅有助于學(xué)校在財(cái)務(wù)管理的具體工作中提高效率，同時(shí)也能夠提高財(cái)務(wù)管理在學(xué)校的整體管理體系中的地位。在教育培訓(xùn)的同時(shí)，也能夠提高財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善財(cái)務(wù)人員的考核制度，在有效合理的激勵(lì)機(jī)制的配合下，極大地提高財(cái)務(wù)管理的制度建設(shè)水平以及制度的貫徹落實(shí)。
先是黃河牌校車在湖南多地陷入“質(zhì)量門”，緊接著黑龍江也報(bào)告了該品牌校車的多起事故，車主甚至感慨“快車毀人亡了”。國(guó)家質(zhì)檢總局介入調(diào)查后，確認(rèn)該品牌校車存在缺陷，“質(zhì)量門”最終坍塌成了黑洞，生產(chǎn)企業(yè)豪沃公司將召回全部12種車型的黃河牌校車，共計(jì)561輛。
然而，簡(jiǎn)單的召回不該是校車“質(zhì)量門”的最終結(jié)局，反而應(yīng)該是追問和反思的開始。事實(shí)上，國(guó)家近年來對(duì)校車安全高度重視。2012年5月1日實(shí)施的《專用校車安全技術(shù)條件》，相比過去的老國(guó)標(biāo)，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求堪稱面面俱到，非常細(xì)致和嚴(yán)苛。而且，為嚴(yán)格控制專用校車生產(chǎn)質(zhì)量，國(guó)家對(duì)企業(yè)設(shè)置了較高的準(zhǔn)入門檻。統(tǒng)計(jì)顯示，目前國(guó)內(nèi)200余家客車生產(chǎn)企業(yè)中，達(dá)到校車生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻的僅占兩成左右。這一系列的政策，不可謂不嚴(yán)。
但具有諷刺意味的是，全身“帶病”的黃河牌校車，正是在這一系列嚴(yán)密政策的監(jiān)管下制造出來的。生產(chǎn)企業(yè)豪沃公司作為一家國(guó)企，報(bào)批和生產(chǎn)的各項(xiàng)程序完備，問題校車的型號(hào)也名列國(guó)家公告的車輛生產(chǎn)批次之中。然而，該公司辜負(fù)了公眾信任和期待，自從獲得校車生產(chǎn)準(zhǔn)入后，就一直在生產(chǎn)“缺陷”校車。嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)、高企的門檻，都沒能攔住企業(yè)的粗制濫造。良法在現(xiàn)實(shí)中被淡化、漠視，到底是什么樣的因素讓它威嚴(yán)不再？求得一個(gè)清晰明確的答案是必然要求，因?yàn)檫@是讓良法效力回歸的前置條件。
召回之前，車主和地方多個(gè)相關(guān)部門，已經(jīng)與生產(chǎn)企業(yè)交涉了一年有余，投訴、調(diào)查、監(jiān)管，維權(quán)過程中的每一步都舉步維艱。即便是法律訴訟進(jìn)入法庭審理程序，也因?yàn)榭缭降赜虮簧a(chǎn)企業(yè)指為無管轄權(quán)。在當(dāng)?shù)叵驀?guó)家質(zhì)檢總局多次行文請(qǐng)示后，才有了此后的調(diào)查和召回。艱難的維權(quán)，凸顯出校車售后監(jiān)管的無力。面向全國(guó)市場(chǎng)出售的車輛卻不接受地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查，顯然這是違背市場(chǎng)原理的“霸王條款”，會(huì)縱容“帶病”校車的持續(xù)生產(chǎn)和流通。
縱容“帶病”校車進(jìn)入市場(chǎng)，不僅會(huì)威脅師生人身安全、加重家長(zhǎng)憂慮，更會(huì)傷害政府的信譽(yù)，破壞良法的效力，而且影響深遠(yuǎn)難以消解。故而，清查“帶病”校車，理清生產(chǎn)脈絡(luò)，依法追究生產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任，是刻不容緩的任務(wù)！
（來源：《光明日?qǐng)?bào)》 集月音M文）
鄉(xiāng)村教師評(píng)聘職稱“不要論文”不等于論文無用
近日，國(guó)務(wù)院辦公廳正式公布了《鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃（2015～2020年）》，從提升待遇、保障編制、拓展人才補(bǔ)充渠道、支持培訓(xùn)等方面明確了對(duì)于鄉(xiāng)村教師的支持措施，旨在破解全國(guó)330萬鄉(xiāng)村教師隊(duì)伍“下不去”“留不住”“教不好”等長(zhǎng)期問題。職稱（職務(wù)）評(píng)聘向鄉(xiāng)村學(xué)校傾斜，鄉(xiāng)村教師評(píng)聘職稱（職務(wù)）時(shí)不作外語成績(jī)（外語教師除外）、的剛性要求。 （6月10日《南方日?qǐng)?bào)》）
從以上新聞可以看出，今后，鄉(xiāng)村教師評(píng)聘職稱（職務(wù)）時(shí)不作外語成績(jī)（外語教師除外）、的剛性要求，是國(guó)家為支持鄉(xiāng)村教育拿出的一系列切實(shí)行動(dòng)之一，相信絕大多數(shù)教師是會(huì)歡迎的。然而，單就寫論文來看，筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)村教師不要因?yàn)檫@樣就認(rèn)為寫論文“無用”了，而要全面理解國(guó)家鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃的本意，做一位既會(huì)教書又有一定研究能力的新時(shí)代好教師。
以前，鄉(xiāng)村教師評(píng)聘職稱（職務(wù)），對(duì)寫論文也做了一些比較高的剛性要求，不少鄉(xiāng)村教師寫論文的目的有點(diǎn)“跑偏”，就是為了評(píng)聘職稱（職務(wù)）；有的教師自己寫不出論文來，就想辦法請(qǐng)人或者干脆花錢買論文，這樣的一個(gè)誤區(qū)確實(shí)不該有。為了改變這一現(xiàn)狀，國(guó)家層面上出臺(tái)規(guī)定不作論文剛性要求，這種“糾偏”是必要的。不過，筆者認(rèn)為，這并不等于寫論文“無用”。
鄉(xiāng)村教師寫論文，對(duì)于其自身的成長(zhǎng)非常重要。可以這么說，一位喜歡寫且經(jīng)常寫論文的鄉(xiāng)村教師，一定是一位善于學(xué)習(xí)思考的好教師。鄉(xiāng)村教師寫論文，有利于其自身教育教學(xué)水平等綜合素質(zhì)的提升。時(shí)下，不少名師都是既會(huì)教書又會(huì)寫論文的人，真正做到教學(xué)和研究工作兩不誤兩促進(jìn)。而缺少了一定理論研究能力的教師，其教育教學(xué)成績(jī)即使有，也是暫時(shí)的，會(huì)后勁不足，不能為其提供可持續(xù)性長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力。
筆者曾在鄉(xiāng)村學(xué)校工作多年，記得當(dāng)時(shí)是20世紀(jì)80年代，我們當(dāng)?shù)馗具€沒有實(shí)行教師評(píng)聘職稱（職務(wù)）工作。我從事中學(xué)語文教學(xué)工作的目的很簡(jiǎn)單，就是要教學(xué)生學(xué)好語文寫好作文。我教學(xué)之余把自己在教學(xué)實(shí)踐中的小小心得體會(huì)寫成一些小論文投寄報(bào)刊，其中不少文章有我所教學(xué)生的一些原型。一些學(xué)生現(xiàn)在來看望我，時(shí)不時(shí)說起我當(dāng)時(shí)寫教學(xué)論文的事，說這件事對(duì)他們學(xué)習(xí)的正面影響實(shí)在是太大了，他們一直以來以此為動(dòng)力，多年來受益匪淺。
鄉(xiāng)村教師工作的最終目的是為了教好書育好人，評(píng)聘職稱（職務(wù)）只是其自身成長(zhǎng)之路上的一個(gè)階段性標(biāo)志，不要把進(jìn)行教育教學(xué)研究工作與評(píng)聘職稱（職務(wù)）簡(jiǎn)單地畫上等號(hào)，看評(píng)聘職稱（職務(wù)）對(duì)論文要求的“臉色”行事。鄉(xiāng)村教師要理解國(guó)家鄉(xiāng)村教師支持計(jì)劃的制度“善意”，全面提升完善自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更加努力的工作態(tài)度，在整體提高鄉(xiāng)村教育教學(xué)水平、實(shí)現(xiàn)均衡教育目標(biāo)中盡己所能來回報(bào)社會(huì)，不做“教書匠”，而要做一位有教育大視野的能寫能研能教的全能型潛能教師。
【關(guān)鍵詞】教學(xué)模式；行動(dòng)導(dǎo)向；現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)
多年來，我一直從事中職學(xué)校專業(yè)課教學(xué)，下面就結(jié)合我的親身經(jīng)歷，就如何進(jìn)行的專業(yè)課教學(xué)改革，談?wù)剛€(gè)人的看法和體會(huì)。
一、配合學(xué)校教改，促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課教學(xué)模式的創(chuàng)新
目前，專業(yè)課教學(xué)與企業(yè)直接合作的效果還不太理想。為了讓企業(yè)最大程度地參與到學(xué)校的專業(yè)課教學(xué)中來，2008年我校與美菱電器集團(tuán)合作開辦了首個(gè)“工學(xué)結(jié)合”試點(diǎn)班，其主要目的是使學(xué)生所學(xué)的專業(yè)更貼近生產(chǎn)實(shí)際，使專業(yè)課教學(xué)更具有針對(duì)性，也可使學(xué)生的專業(yè)能力更加符合企業(yè)的要求。這種工學(xué)結(jié)合的課程模式在培養(yǎng)學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力方面，在機(jī)器的操作、應(yīng)用、維護(hù)和維修技能方面，以及在協(xié)作交往、自學(xué)能力方面都有比較突出的優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生畢業(yè)后能迅速的適應(yīng)崗位需要。我曾擔(dān)任過工學(xué)結(jié)合班專業(yè)課教學(xué)任務(wù)，我感覺工學(xué)結(jié)合的效果還不盡如人意，主要體現(xiàn)在理論內(nèi)容和實(shí)踐活動(dòng)的有效銜接問題，以及學(xué)校教師與企業(yè)師傅之間的橫向聯(lián)系問題。我校開辦工學(xué)結(jié)合試點(diǎn)班是專業(yè)課教學(xué)改革的一項(xiàng)重要舉措，當(dāng)然要使工學(xué)結(jié)合向深層次發(fā)展，還需要國(guó)家政策的支持，當(dāng)國(guó)內(nèi)大環(huán)境允許的情況下，校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式有待于進(jìn)一步完善和推廣。
二、充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論教材呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新
多數(shù)專業(yè)課教師在利用現(xiàn)有的教學(xué)媒體的意識(shí)方面還不夠強(qiáng)，還不能靈活地把抽象的專業(yè)理論內(nèi)容形象化的呈現(xiàn)給學(xué)生。在國(guó)內(nèi)外一流的職教學(xué)校，都有豐富的教學(xué)媒體，教室大多配備幻燈機(jī)、實(shí)物投影儀、各種展示版、示教板、電腦網(wǎng)絡(luò)以及一些專業(yè)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)手段方面先我們一步。現(xiàn)代教育技術(shù)強(qiáng)調(diào)是利用新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的優(yōu)化，其最大特點(diǎn)是信息表達(dá)方式豐富性多彩，特別是多媒體技術(shù)和虛擬互動(dòng)技術(shù)能將文字、聲音、圖像等各種教學(xué)信息組合成教學(xué)課件，更加直觀、形象、生動(dòng)。使中職學(xué)生對(duì)抽象的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)有了立體感，這必將全面提高中職專業(yè)課教師的教學(xué)效果。
多媒體教學(xué)需要硬件的支持，最近幾年我們學(xué)校在這方面投入很大，新增多個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房、多媒體教室、PLC實(shí)訓(xùn)室和數(shù)控機(jī)床等設(shè)備，計(jì)算機(jī)房也可也改造成電路仿真（EWB）室、電路設(shè)計(jì)與分析（EDA）室、虛擬工業(yè)控制器實(shí)驗(yàn)室等，完全可以滿足每個(gè)在校班級(jí)同時(shí)進(jìn)行多媒體教學(xué)的需要。另外在軟件方面，教師需要合理利用多媒體技術(shù)，多開發(fā)或者購(gòu)買一些適合中職教育的教學(xué)課件或輔助教學(xué)軟件，以全新的方式來呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。最容易開展多媒體教學(xué)是計(jì)算機(jī)類課程，如：辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)繪圖、計(jì)算機(jī)語言等，在我校已經(jīng)普及并獲得良好的教學(xué)效果。但對(duì)于一些設(shè)備運(yùn)動(dòng)類課程、抽象控制類課程以及檢修類課程，多媒體課件應(yīng)用較少，如：電工電子、礦山機(jī)械、齒輪結(jié)構(gòu)、機(jī)床控制，數(shù)控加工、礦井維修、家電維修等。若上述課程都適時(shí)地采用多媒體教學(xué)和虛擬互動(dòng)教學(xué)，可以大大縮短教學(xué)課時(shí)，提高學(xué)習(xí)效率，對(duì)專業(yè)課教學(xué)肯定會(huì)起到事半功倍的效果。
三、對(duì)于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，積極開展行動(dòng)導(dǎo)向式教學(xué)，促進(jìn)專業(yè)課教學(xué)方法的創(chuàng)新
受傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，目前我校的行動(dòng)導(dǎo)向式教學(xué)開展的還不夠廣泛。行動(dòng)導(dǎo)向又稱為實(shí)踐導(dǎo)向，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以學(xué)生為中心，由教師組織引導(dǎo)學(xué)生完成某項(xiàng)任務(wù)。由于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)重在培養(yǎng)人的專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力，所以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法很值得我們的中職教育借鑒。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生雙方的互動(dòng)，其教學(xué)形式也多種多樣，如項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、卡片展示法，思維導(dǎo)圖法等等。我校開設(shè)的多門專業(yè)課程如電工儀表、電工測(cè)量等都適合采用項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)。下面以電控與PLC課程為例來說明如何開展行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)。
為了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，深化教學(xué)改革，2008年，我校組建PLC實(shí)驗(yàn)室。在校領(lǐng)導(dǎo)的積極支持與扶持下，結(jié)合我校學(xué)生的特點(diǎn)，我們教研室大膽地進(jìn)行了PLC課程項(xiàng)目教學(xué)法的嘗試。PLC是電氣控制專業(yè)的主修課，把項(xiàng)目教學(xué)法引入PLC實(shí)踐教學(xué)，使課堂教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)將來實(shí)際控制工作很有好處。項(xiàng)目教學(xué)法作為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)思想下的重要教學(xué)組織形式和教學(xué)方法，PLC教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)將直接影響到教學(xué)的實(shí)施效果。
PLC教學(xué)項(xiàng)目的確立，既要符合職業(yè)實(shí)際，又要便于組織教學(xué)。恰當(dāng)?shù)倪x用教學(xué)項(xiàng)目，確定每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目知識(shí)和技能的重點(diǎn)。首先，項(xiàng)目的內(nèi)容要盡可能自然地結(jié)合多項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)；其次，項(xiàng)目的難易度要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際水平來確定，項(xiàng)目要被大多數(shù)學(xué)生喜愛。
根據(jù)實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)理念，制定PLC專業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)方案。⑴.重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在PLC安裝接線、運(yùn)行調(diào)試、故障維修等方面的能力，使他們能夠解決一定生產(chǎn)實(shí)際問題。注意將教學(xué)項(xiàng)目貫穿于教學(xué)過程的始終，建立PLC實(shí)踐教學(xué)體系。⑵.要打破學(xué)科體系，從課程之間、各知識(shí)點(diǎn)之間的有機(jī)聯(lián)系進(jìn)行分析，對(duì)PLC課程體系進(jìn)行整體優(yōu)化。
根據(jù)PLC教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目制定一套有效教學(xué)實(shí)施文件。整個(gè)教學(xué)過程要以學(xué)生為中心，在教師的行為引導(dǎo)下進(jìn)行，通過多種活動(dòng)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目教學(xué)是一個(gè)人人參與的創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，它看重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過程。
四、改革考試內(nèi)容和方法，促進(jìn)專業(yè)課教學(xué)考核方法的創(chuàng)新
專業(yè)課教學(xué)考核方法比較單一，通常采用閉卷的理論考試。由于近年來中職生源質(zhì)量的下降，專業(yè)理論考試對(duì)學(xué)生們來說不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，每到考試他們往往都是忙于應(yīng)付，很難通過考試建立他們所學(xué)專業(yè)的自信心。如何改變這種現(xiàn)狀呢，我覺得作為教師不僅要根據(jù)中職特點(diǎn)來實(shí)施專業(yè)課教學(xué)，更應(yīng)該大膽的改革考試內(nèi)容和方法。多采用寓教于樂的考試形式，來能激發(fā)學(xué)生的求知欲望。每一門專業(yè)課程都有其自身特點(diǎn)，課內(nèi)外作業(yè)、啟發(fā)引導(dǎo)式的提問、平時(shí)測(cè)試以及最后的考試都應(yīng)抓住該門課程特點(diǎn)。突破考試就是閉卷考試的束縛，積極開發(fā)諸如開卷考試、上機(jī)操作、寫心得體會(huì)、做調(diào)查報(bào)告、搞項(xiàng)目小制作等多種多樣的考核形式，力求通過創(chuàng)新考核方法來達(dá)到檢驗(yàn)課堂教學(xué)效果。最近幾年我校在專業(yè)課考核形式變化很大，統(tǒng)考的課目越來越少，教師靈活考核的課目越來越多，這些新的考核形式也日益被學(xué)生接受和認(rèn)可。
五、加強(qiáng)教學(xué)過程的監(jiān)控與指導(dǎo)，促進(jìn)專業(yè)課教學(xué)管理的創(chuàng)新
職業(yè)學(xué)校對(duì)專業(yè)課教學(xué)過程的監(jiān)控與指導(dǎo)機(jī)制還不是很完善。如何高效地對(duì)專業(yè)課教學(xué)進(jìn)行有效管理，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之一?？梢圆捎枚喾N檢查機(jī)制來監(jiān)控教學(xué)過程，提高專業(yè)課教學(xué)管理水平。首先是聘請(qǐng)校內(nèi)外一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富老教師專家進(jìn)行跟班聽課、評(píng)課、審查教案，及時(shí)提供專業(yè)課教改信息，并將教學(xué)中存在的問題及時(shí)與專任教師交換意見，一定程度上促進(jìn)青年教師的提高和成長(zhǎng)。其次，是建立全員聽課制度，撰寫聽課記錄、反饋意見，全員參與教學(xué)督導(dǎo)。第三，經(jīng)常開展學(xué)生管理人員座談會(huì)和學(xué)生座談會(huì)，讓他們也能參與評(píng)教，反映學(xué)生的意見和建議，激發(fā)教師的教學(xué)熱情和教改動(dòng)力。
六、重視專業(yè)課師資培訓(xùn)，促進(jìn)專業(yè)課教學(xué)組織形式的創(chuàng)新
1、成立普法小組
“四五”期間，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)非常重視“四五”普法工作，將依法治校工作擺在重要位置。20__年，學(xué)校組織成立了“四五”普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校黨委書記李衛(wèi)平任組長(zhǎng)，校長(zhǎng)助理張樂華任副組長(zhǎng)，組員包括學(xué)校辦公室、學(xué)生科、總務(wù)科等部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人及學(xué)校德育課老師。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全校普法工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，為普法工作的順利開展提供了有力的組織保障。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，推進(jìn)依法治國(guó)、依法治校的基本方略，學(xué)校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，根據(jù)普法工作的特點(diǎn)，制定了《__藝術(shù)學(xué)校“四五”普法工作規(guī)劃》，明確了普法的指導(dǎo)思想、對(duì)象、目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)施步驟等，并下發(fā)全校各部門布置落實(shí)。規(guī)劃的制定，為普法工作明確了任務(wù)，指明了方向，保證了普法工作的順利開展，為學(xué)校的改革與發(fā)展和依法治校提供了法律依據(jù)和制度保障。__年根據(jù)文化局要求，撰寫了“四五”普法工作小結(jié)。
2、積極開展法制宣傳，組織法律知識(shí)培訓(xùn)
我校針對(duì)不同對(duì)象，有計(jì)劃有步驟地強(qiáng)化法制教育，開展了形式多樣、方式靈活、范圍廣泛的法制宣傳活動(dòng)。
（1）以開展校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部學(xué)法用法活動(dòng)為導(dǎo)向，在全校形成一股堅(jiān)實(shí)的普法教育和依法治校的組織力量。通過個(gè)人自學(xué)與集體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，切實(shí)落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《憲法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《勞動(dòng)法》、《憲法修正案》以及與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)。組織選派領(lǐng)導(dǎo)干部參加市里及主管局舉辦的領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座和普法考試；要求各部門領(lǐng)導(dǎo)將依法辦事落到實(shí)處，并將此作為考核各部門工作實(shí)效的依據(jù)之一，使領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化；
（2）以加強(qiáng)教師法制教育為主體，充分發(fā)揮教師在依法治校、依法執(zhí)教中的影響和示范作用。
學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間安排學(xué)法內(nèi)容，做好新教師“五法一規(guī)范”培訓(xùn)考核工作和暑期師德培訓(xùn)法制教育工作。20__－20__年分別組織全校教師重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《憲法修正案》及與教師利益相關(guān)的教育政策法規(guī)《教 育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教師資格條例》、《著作權(quán)法》等，并先后四次組織普法知識(shí)考試。合格率為100。提高了教師依法執(zhí)教、依法參與學(xué)校管理的水平。
學(xué)校要求德育教師和班主任堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》。以德育課和班會(huì)課課堂教學(xué)為主，注重教學(xué)內(nèi)容的更新、補(bǔ)充，增加典型案例分析，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，自覺遵守法律法規(guī)和應(yīng)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯。同時(shí)，配合法制教育，加強(qiáng)教師的師風(fēng)師德教育，要求各部門經(jīng)常性進(jìn)行師風(fēng)師德大討論，特聘請(qǐng)西南師范大學(xué)知名教授來校為教師們進(jìn)行倫理道德、師風(fēng)師德的專題講座，使教師們受益非淺，并寫出了心得體會(huì)。學(xué)校要求在職職工務(wù)必參加每次法制宣傳教育活動(dòng)；工會(huì)組織了會(huì)員學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等有關(guān)法律法規(guī)；人事、財(cái)務(wù)、后勤非常注意加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)；切實(shí)保證了依法辦事，營(yíng)造了良好的依法治校氛圍。
（3）以對(duì)學(xué)生的法制教育為核心
以學(xué)生工作部的德育工作為主導(dǎo)，利用校會(huì)、班會(huì)繼續(xù)重點(diǎn)向?qū)W生宣傳《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《交通安全法》《校園傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化未成年人自我保護(hù)意識(shí)和法制意識(shí)。
以課堂教育和專題活動(dòng)相結(jié)合的法制宣傳教育工作思路，開展了系列法制教育活動(dòng)，如：每年“12?4”全國(guó)法制宣傳日的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，聘請(qǐng)了區(qū)分局法制科領(lǐng)導(dǎo)來校為學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)的法制教育知識(shí)講座，舉辦法制知識(shí)演講會(huì)等。
組織優(yōu)秀班主任公開展示了以法制知識(shí)教育為主題的德育課，由校語文教研組舉辦了一次法制知識(shí)征文比賽，由政治教研組組織了“愛我中華，作遵紀(jì)守法的好公民”法律知識(shí)競(jìng)賽等法制宣傳活動(dòng)。皆收到較好效果。
__年4月，學(xué)校填報(bào)了__市教委下發(fā)的中專校法制教育“四落實(shí)”、法律顧問、法制副校長(zhǎng)、輔導(dǎo)員情況調(diào)查表，學(xué)生法制教育做到了有計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資“四落實(shí)?！斗ㄖ平逃x本》人手一冊(cè)，安排了法制教育課時(shí)，每班4課時(shí)，共52課時(shí)，由德育和政治老師任課；為學(xué)生播放法制教育影片《預(yù)防未成年人犯罪》10次；同時(shí)學(xué)校還邀請(qǐng)法院、公安分局、消防總隊(duì)干部來校舉辦消防知識(shí)、預(yù)防未成年人犯罪、青少年抗挫折教育等專題講座。同時(shí)，學(xué)生工作部組織各班充分利用櫥窗、專欄、板報(bào)、墻報(bào)、圖展，搞好法律進(jìn)學(xué)校的活動(dòng)。充分發(fā)揮好教育主陣地作用，形成學(xué)校、家庭和社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。采取各種形式，把理論性與實(shí)踐性，課堂教育與社會(huì)教育有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)一步增強(qiáng)青少年的法律意識(shí)，提高青少年學(xué)法、用法、守法的自覺性。積極配合社區(qū)進(jìn)行課外法制教育，不斷完善“學(xué)校、家庭、社會(huì)”三位一體的青少年法制教育機(jī)制。
3、嚴(yán)格按政策收費(fèi)
學(xué)?？偨Y(jié)法制教育工作經(jīng)驗(yàn)，周密部署，完善人事、財(cái)務(wù)、消防制度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)校務(wù)公開工作，增加了依法治校的透明度。尤其是在社會(huì)敏感的學(xué)校收費(fèi)問題上，我校堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照《__市行政事業(yè)性收費(fèi)管理?xiàng)l件》和市物價(jià)辦理的《收費(fèi)許可證》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行收費(fèi)，并于每學(xué)期及時(shí)張貼公布代收費(fèi)收支情況，多退少補(bǔ)。凡出臺(tái)新的收費(fèi)政策或具體的收費(fèi)政策，學(xué)校都通過校園內(nèi)部媒體、校內(nèi)公開欄等及時(shí)向外界公布，讓學(xué)校清清楚楚收費(fèi)，學(xué)生家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)；加強(qiáng)對(duì)學(xué)校收費(fèi)收入的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，杜絕平調(diào)、截留、挪用收費(fèi)收入的行為，確保學(xué)校收費(fèi)收入全部用于文化藝術(shù)教育事業(yè)。__年11月，我校順利通過九龍坡區(qū)物價(jià)局教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查，沒有出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)情況。
二、 教育管理體制和制度進(jìn)一步健全
學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度健全，有行政類、教學(xué)類、學(xué)生類管理規(guī)章制度數(shù)十種，其中包括《消防工作制度》、《印章管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《教學(xué)場(chǎng)地管理辦法》、《教師行為規(guī)范》《學(xué)生獎(jiǎng)、助學(xué)金實(shí)施辦法》等。學(xué)校尤其重視消防安全工作，建立了《__藝術(shù)學(xué)校突發(fā)事件處置預(yù)案》、長(zhǎng)江劇場(chǎng)防火管理制度和值班人員崗位職責(zé)，學(xué)校與各部門負(fù)責(zé)人簽訂的社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書，層層落實(shí)，責(zé)任到人頭。認(rèn)真落實(shí)了行政領(lǐng)導(dǎo)每日值班制度和門衛(wèi)管理制度，強(qiáng)化學(xué)校的依法管理氛圍，以確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、教育行政機(jī)關(guān)和學(xué)校管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、教學(xué)管理和成績(jī)
在積極倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的關(guān)鍵，在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷探索、勇于改革，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立一套屬于自己的教學(xué)核心體系，才能使辦學(xué)有特色，有活力。
作為__市唯一的一所國(guó)辦的綜合性的中等藝術(shù)學(xué)校，學(xué)校以創(chuàng)一流藝術(shù)學(xué)校的品牌為目標(biāo)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。__年，學(xué)校高考成績(jī)上線率為83.3％，尤其是舞蹈五年制學(xué)生高考平均分比本科最低控制線高出66分。
專業(yè)教學(xué)成績(jī)突出：舞蹈專業(yè)推出《囈語錄—浮生三夢(mèng)》舞蹈專場(chǎng)演出，充分展現(xiàn)教師、學(xué)生專業(yè)水平，演出獲得極大的成功。音樂專業(yè)成功舉辦了“____李飚打擊樂之夜”、“朱昀”、教師、器樂、聲樂、民樂等九場(chǎng)音樂會(huì)，不僅為廣大師生提供了展示的舞臺(tái)，同時(shí)也使師生們開拓了眼界、更新了觀念，使教學(xué)成果與藝術(shù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，取得較好的社會(huì)效果。05級(jí)畢業(yè)班42名學(xué)生參加全國(guó)高考，藝術(shù)考試合格率為89％，比20__年提高了7％。
文化教學(xué)成績(jī)突出：1005年文化考試總上線率達(dá)到83.3，其中本科26名，?？?名。舞蹈專業(yè)學(xué)生高考平均分高出本科最低控制線66分，影視專業(yè)學(xué)生平均分高出最低控制線83分（比20__年高出18分），音樂專業(yè)學(xué)生總平均分高出最低控制線36分（比20__年高出3分）。
2、管理科學(xué)化、民主化、規(guī)范化，分工明確，職責(zé)到位
遵循“管理人性化、制度化”的管理理念，學(xué)校規(guī)范和完善了現(xiàn)行的管理制度，如《學(xué)生學(xué)籍管理制度》、《學(xué)生獎(jiǎng)、助學(xué)金發(fā)放辦法》等，使制度更具人性化、更具可操作性。
學(xué)校各職能部門分工明確，各崗位均建立了崗位責(zé)任制，層層負(fù)責(zé)，職責(zé)到位，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
學(xué)校建立了__藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站，信息全面、及時(shí)、有效。后勤管理和行政管理服務(wù)周到、考慮周全。加強(qiáng)了家屬區(qū)規(guī)范化管理，實(shí)行了24小時(shí)門崗服務(wù)制度，確保了教職員工生活區(qū)域的人性化和安全化管理。針對(duì)校內(nèi)某些家屬亂買小吃，污染校園環(huán)境的現(xiàn)象，有關(guān)部門采取了有力措施，將教學(xué)區(qū)與生活區(qū)分開，加強(qiáng)監(jiān)管，實(shí)行規(guī)范化管理，營(yíng)造了整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境，群眾滿意度不斷提高。
四、防范化解矛盾機(jī)制基本形成
學(xué)校成立工會(huì)、黨支部、團(tuán)總支、教學(xué)委員會(huì)等組織機(jī)構(gòu)，重視和調(diào)解工作，及時(shí)化解教職工或?qū)W生之間的矛盾，收到較好的效果。
學(xué)校堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)。學(xué)校堅(jiān)持與區(qū)分局、派出所等有關(guān)部門密切配合，依法整治校園內(nèi)部和周邊環(huán)境，維護(hù)學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，為學(xué)生創(chuàng)造了和諧、安全、健康、向上的校園法制環(huán)境。
學(xué)校建立了《突發(fā)事件處置預(yù)案》，對(duì)教職工特別是保衛(wèi)人員和值班老師進(jìn)行了專門的安全培訓(xùn)，以提高他們應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力。
五、建立職責(zé)和職權(quán)相統(tǒng)一的機(jī)制
學(xué)校各管理部門職責(zé)明確，嚴(yán)格按照國(guó)家政策和程序辦事，責(zé)任追究制度嚴(yán)密。學(xué)校成立了專門的考評(píng)小組，嚴(yán)格對(duì)照檢查工作，實(shí)行月考核、學(xué)期考核、學(xué)年考核，不履行或不盡責(zé)的人員將根據(jù)《__藝術(shù)學(xué)校事故處理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；措施
一、前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，”互聯(lián)網(wǎng)”是時(shí)下最新的經(jīng)濟(jì)背景，公司和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的扶持下，可以更好地完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，提升效益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在這個(gè)大背景下，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)的方向有了更多的選擇，但是隨之伴隨著的是”就業(yè)難”問題也容易嚴(yán)重，開始凸顯出來。下面我們將以高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力為例，來分析探討互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)業(yè)的意義和措施。
二、高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義
由此來看，高校對(duì)于創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)十分必要。在高校教學(xué)過程中，首先要提升教學(xué)能力和教學(xué)水平，教學(xué)作為引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)得第一步，十分關(guān)鍵，學(xué)生能否進(jìn)行創(chuàng)業(yè)主要得原因之一就是由學(xué)生的意識(shí)決定的，先有想法才能付諸實(shí)際，而想法得確立與使之堅(jiān)定則需要老師教學(xué)得引導(dǎo)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過程中必須要將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力作為教學(xué)重點(diǎn)，這對(duì)高校得教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生未來得發(fā)展道路，乃至社會(huì)都具有非常重要的意義，當(dāng)前社會(huì)建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)型的人才，創(chuàng)新早已成為社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ瑒?chuàng)業(yè)即是創(chuàng)新在就業(yè)方面的重要體現(xiàn)，他們而創(chuàng)新型人才為國(guó)家發(fā)展提供后續(xù)力量，創(chuàng)業(yè)為社會(huì)注入新的活力，能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展創(chuàng)造巨大的價(jià)值。
（一）提高就業(yè)率
隨著高校擴(kuò)招，源源不斷的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生涌入社會(huì)，就業(yè)難越來越成為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)面臨的首要難題。而解決這個(gè)難題的主要途徑之一就是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)生將自己在學(xué)校教育教學(xué)中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)融入社會(huì)實(shí)踐中，可以增加創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，以自主創(chuàng)業(yè)的形式解決就業(yè)問題，更具現(xiàn)實(shí)意義，不僅解決了自身就業(yè)問題，還為市場(chǎng)注入新鮮力量，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要作用。
（二）創(chuàng)新教育
創(chuàng)業(yè)推動(dòng)了當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又帶動(dòng)了學(xué)校教學(xué)體制改革工作的發(fā)展，使得學(xué)校教育不再僅僅知填鴨式教育，它創(chuàng)新了新的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，成為新課程改革下創(chuàng)新教育的要求。創(chuàng)新沖破傳統(tǒng)落后老舊的理念的束縛，使人們接收新的理念，并把接收到的新理念在實(shí)踐中應(yīng)用，最終促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，自主創(chuàng)業(yè)是充分發(fā)揮學(xué)生實(shí)踐能力的重要方式，也是創(chuàng)新教育的具體實(shí)踐。
三、目前創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題
培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力成為我國(guó)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不像簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)教學(xué)，只是把相對(duì)固定的知識(shí)傳授給學(xué)生，創(chuàng)業(yè)能力更抽象，旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，，老師通過引導(dǎo)挖掘?qū)W生的創(chuàng)新能力，養(yǎng)成創(chuàng)新思維，然后學(xué)生在未來應(yīng)用到社會(huì)自主創(chuàng)業(yè)。目前，學(xué)生缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)創(chuàng)業(yè)了解比較淺薄，即使擁有創(chuàng)業(yè)想法和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，但總是被缺少創(chuàng)業(yè)資金，創(chuàng)業(yè)方向，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等因素制約，或被其他的內(nèi)部和外部因素所影響，最終放棄自主創(chuàng)業(yè)。這些問題都是影響學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)的需要面對(duì)和解決的點(diǎn)。
（一）缺乏創(chuàng)業(yè)相關(guān)的課程基礎(chǔ)
學(xué)校教學(xué)中，涉及創(chuàng)業(yè)的知識(shí)只有一小部分，沒有系統(tǒng)的相關(guān)課程開指導(dǎo)學(xué)生，對(duì)創(chuàng)業(yè)全來源與道聽途說，一知半解，學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)的想法，更不具有創(chuàng)業(yè)的能力。教師對(duì)于創(chuàng)業(yè)課程的教學(xué)只是應(yīng)付了事，缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的正確理解，沒有真正做到引導(dǎo)和挖掘創(chuàng)業(yè)精神和能力的職責(zé)。教師在教學(xué)過程中過于強(qiáng)調(diào)”就業(yè)”，只是單純的讓學(xué)生能夠有個(gè)工作，卻沒有真正交給學(xué)生發(fā)揮出發(fā)的價(jià)值潛力，卻忽視了學(xué)生的另一條看起來更具有挑戰(zhàn)，也更具有發(fā)展前景的道路——自主創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)重忽視了學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的引導(dǎo)和培養(yǎng)。
（二）缺乏專業(yè)的老師
創(chuàng)業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)，需要老師的參與，并在其中起著巨大的作用，老師水平的高低，直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)能力的好壞，但目前面對(duì)的一個(gè)情況就是，學(xué)校缺乏專業(yè)的有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師，很多教受創(chuàng)業(yè)這門課的老師，實(shí)際上并沒有相關(guān)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，他們的教學(xué)的內(nèi)容也僅僅是紙上談兵，僅僅從相關(guān)書籍上看到的一些理論上的知識(shí)，然后傳授給學(xué)生，這種情況下，首先老師本身就沒有創(chuàng)業(yè)精神，也沒有完全領(lǐng)會(huì)創(chuàng)業(yè)的真諦。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，是一個(gè)比較抽象的教學(xué)難題，人們無法用課堂上的考試來衡量創(chuàng)業(yè)能力的大小，只有在真正的社會(huì)中通過考驗(yàn)，才能真正說明其具有創(chuàng)業(yè)能力，才能交出一份滿意的答卷，所以需要更加注重創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，而指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)課程的教師絕大多數(shù)就沒有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本身就缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，對(duì)創(chuàng)業(yè)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，無法提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極性，老師教的無用，既浪費(fèi)了學(xué)校資源，學(xué)生也學(xué)不到真正有用的知識(shí)，教學(xué)的目的更是完全達(dá)不到。除此之外，高校教授的很多創(chuàng)業(yè)的理論也早已落伍，不能很好的跟隨當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)能力的教學(xué)常常事倍功半，耽誤師資力量和個(gè)人發(fā)展，且與創(chuàng)業(yè)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容比較落后，早已不適用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有，教學(xué)時(shí)常常過于重視創(chuàng)業(yè)理論，學(xué)生似懂非懂，但沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)，無法為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提供有效的保障，無法真正讓學(xué)生從中掌握創(chuàng)業(yè)能力。
（三）大環(huán)境制約
創(chuàng)業(yè)不能僅僅是紙上談兵，它需要掌握一定的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)自主創(chuàng)業(yè)的重要性和創(chuàng)業(yè)問題，必須將理論知識(shí)融入到社會(huì)真正創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中，才算真正得稱得上創(chuàng)業(yè)。學(xué)生在有創(chuàng)業(yè)想法的開始，由于難以找到資金支持等一些困難，創(chuàng)業(yè)者沒有能力處理，則創(chuàng)業(yè)以失敗告終，創(chuàng)業(yè)的支持少，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，這也是導(dǎo)致大部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生不愿意創(chuàng)業(yè)的原因。學(xué)校、教師沒有給學(xué)生提供自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與選擇，很多學(xué)生前輩盲目創(chuàng)業(yè)的失敗案例，使得很多學(xué)生望而卻步，這也是高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展存在的突出問題。
四、學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提高措施
（一）完善市場(chǎng)教學(xué)課程
在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，學(xué)校課程要把握好重點(diǎn)，不能總是按照傳統(tǒng)理念教學(xué)，教學(xué)過程中，不能過于死板，要通過成功的案例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，通過失敗案例，讓學(xué)生反思，引以為戒。在課堂中以講解剖析創(chuàng)業(yè)實(shí)例為主，多采用一些教學(xué)案例，使學(xué)生通過對(duì)實(shí)例的分析探討和老師的引導(dǎo)下充分認(rèn)識(shí)自主創(chuàng)業(yè)。在課堂教學(xué)中及時(shí)解決學(xué)生的疑問，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行嘗試。
（二）提高老師的專業(yè)水平
教師專業(yè)水平和教學(xué)能力，在創(chuàng)業(yè)教育教工作中是非常重要的，直接關(guān)系著創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量得優(yōu)劣。通過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或者實(shí)踐活動(dòng)等加強(qiáng)對(duì)于老師得培訓(xùn)，從而提高教師的教學(xué)專業(yè)職業(yè)能力。再者，聘請(qǐng)相關(guān)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師來進(jìn)行教學(xué)，另外，鼓勵(lì)老師能夠帶領(lǐng)學(xué)生一起創(chuàng)業(yè)，增加老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更起到了以身作則的作用，學(xué)生身邊自己老師創(chuàng)業(yè)比起遙遠(yuǎn)的名人，更能鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。而且老師再創(chuàng)業(yè)過程中的一些心得體會(huì)，包括創(chuàng)業(yè)過程中將會(huì)遇到的問題、創(chuàng)業(yè)過程中的心態(tài)應(yīng)對(duì)等進(jìn)行探討分析，使得將來在學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)的同時(shí)可以少走彎路，因此提高老師的的專業(yè)水平和教學(xué)能力意義重大。
五、結(jié)語
