時間：2022-04-10 00:36:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷自動化解決方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
積成電子股份有限公司（以下簡稱“積成電子”）是國家重點高新技術企業、國家規劃布局內重點軟件企業，于2010年1月22日在深圳證券交易所中小板正式掛牌上市（股票代碼：002339）。30余年來，公司一直致力于促進工業自動化、信息化的發展，并積極推進冶金、煤炭、石化、建材等行業的節能減排及能源管理自動化，是國內技術領先的電力自動化、城市公用事業自動化解決方案供應商。
積成電子秉承著“積文明之精華，成高科技之大業”的理念，積成電子專注于計算機軟件開發、軟件密集型系統和智能電子設備研制、信息系統集成，以客戶滿意的“專家型服務”贏得市場。積成電子擁有國家計算機信息系統集成一級資質，客戶遍布國內30個省（自治區）、市，300多個地市的電力系統單位，成立了北方、西北、華中、華東、南方五個營銷大區及部分直屬省區，部分產品已經出口到新加坡等東南亞國家和地區。目前，公司電網調度自動化產品在電網地調系統中市場占有率已近30%。高效靈活的銷售網絡和廣泛覆蓋的市場體系，是積成電子滿足客戶需求的有力保障。
積成電子始終堅持以科技創新為本，質量至上的方針，采用國際通用標準，持續進行過程改進，取得了令人矚目的成績。截至目前，積成電子6項產品榮膺國家重點新產品，10多個項目列入國家火炬計劃和產業化專項，擁有15項產品獲得國家專利，28項軟件著作權，約30項計算機軟件著作權，近40項科技成果達到國際或國內領先水平，24項榮獲省部級以上獎勵，其中電力調度自動化主站系統榮獲國家科學技術進步二等獎。
此外，積成電子還是國家發改委、信息產業部、商務部、國家稅務總局聯合審核認定的“國家規劃布局內重點軟件企業”，工業和信息化部認定的“計算機系統集成一級資質企業”“2008年中國軟件業收入前百家企業”，科技部認定的“國家重點高新技術企業”“火炬計劃優秀軟件企業”和“中國軟件出口工程企業”，國家科學技術委員會認定的“國家火炬計劃軟件產業基地齊魯軟件園的骨干企業”，人事部批準的博士后流動分站，山東省科技廳認定的“高新技術企業”。
1999年，積成電子通過IS09001質量體系認證；2002年，完成IS09001-2000版的換版認證；2004年，通過CMM2級評估，獲得國際認證證書；2004年，依據GB15496、GB15497、GB15498的要求建立完整的企業標準體系，并將標準化理念和標準化行為滲透到生產、經營和管理的各個環節；2005年，實現了IS09001標準和CMM標準的融合；2008年，獲得“AAAA級標準化良好行為企業”榮譽稱號；2009年，通過CMM13評估，質量管理水平又上新臺階；2011年，通過IS014000和OHSAS18000體系認證；2011年，榮獲首屆市長質量獎；2012年，通過IS027000體系認證；2013年，通過CMM13復評。
積成電子是多個國家級標準化技術委員會委員和行業內標準化工作組成員，如EMS-API( IEC 61970)工作組成員、變電站通信網絡與系統( IEC 61850)工作組成員、電力企業信息集成一配電管理系統接口( IEC 61968)工作組成員、建設部城市公用事業自動化技術規范工作組成員等。積成電子參加完成了8個系列的國家標準和行業標準的制定工作，在IEC61970、IEC61968、IEC61850等國際標準的研究方面處于領先地位。目前，公司還正在參加起草7個主要行業標準。另外，積成電子還是城（農）網電力自動化建設指導意見主要起草單位之一。
積成電子近年來逐漸向敏捷制造型企業轉變，從生產布局、車間環境、庫存預測、采購計劃到生產工藝、流水化作業，都嚴格遵照“精益生產、柔性制作”的標準規范。研究開發能力是積成電子的核心競爭力之一，人才是研究開發的第一要素。積成電子現有員工891人，其中碩士和博士學歷員工占15%；公司有正高級職稱的技術專家17名，副高級職稱39名，中級職稱110余名。電力自動化是現代電子信息技術與電力行業技術的交叉領域，積成電子在這個領域中，充分發揮電子信息技術的優勢，在從事電力自動化行業30余年的過程中、善于學習，勇于創新，已經成為國內該領域的知名企業，曾在我國電力自動化行業創造了多個第一。
目前，積成電子擁有門類齊全的系列產品，涵蓋電網調度自動化、變電站自動化、配網自動化、電能信息采集與管理、發電廠自動化等領域，擁有38種具有自主知識產權的軟、硬件產品。
日前，積成電子“綠色智慧科技園區智能環保產業化項目”榮獲首屆環境保護“綠坐標”獎。該項目工程總用地面積308畝（凈地254畝），規劃建筑面積30萬平方米，容積率高達1.8，充分利用了±地資源。項目投資總額14億元，其中固定資產投資額11億元。園區作為綠色分布式能源、智能微電網及電力需求側系統示范及試驗基地，以ISO，1400 1-2004環境管理體系標準為標桿，精心配置、布局園區分布式綠色清潔能源和微電網配、用電網絡，大力吸納清潔可再生能源，將云計算、大數據處理、物聯網等新技術，引入環保自動化、信息化領域，著力打造集“分布式可再生能源管理系統、智能微電網系統、微電網能量管理和調度系統、微電網低壓配電系統、智慧水務管理系統、智慧燃氣管理系統、智慧供暖管理系統、智慧水蓄能空調新風監控系統”于一體的“綠色智慧科技園區智能環保技術平臺”。
積成電子依托在電力、電子、計算機等學科的深厚技術積累以及在電力自動化領域的前瞻性的產品開發、完備的解決方案和成功的運行經驗，推出了面向新能源發電側應用的、基于國際通用標準的新能源發電自動化整體解決方案。該方案采用分層分布式體系架構，實現對新能源發電場運行設備的實時測量、控制、保護、計量、監視、故障分析、二次設備運行維護管理等功能，為整個新能源發電場運行與管理提供完整的自動化監控和信息化管理，提高發電廠自動化及信息化水平，最終達到發電可預測、并網可調控、故障可管理的目標。該方案在國電、大唐、華能、中廣核、龍源等20余個新能源發電項目中成功應用，標志著積成電子新能源發電自動化解決方案已經成熟，成功進軍新能源發電自動化領域，成為該領域的核心供應商。該技術方案通過山東省科學技術廳專家鑒定委員會的鑒定，達到國際先進水平。
Oracle 社交關系管理套件將社交營銷、社交參與和監測等功能集成到一個全面的平臺之上，不僅能夠跨渠道地制定內容，還可以捕捉“干凈的”社交數據“信號”，利用集成式分析和傾聽功能所獲得的數據幫助客戶更精準地確定消費者的意向和興趣。
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“熱點”數據智能閃存
LSI與NetApp聯合推出的服務器閃存緩存解決方案，能夠智能地將最常訪問的“熱點”數據放置在具有超低延遲的高性能PCIe閃存存儲器中，而非頻繁訪問的數據則仍保留在HDD上。如此能大幅度地縮短延遲，減少I/O瓶頸，提高關鍵商業應用的性能。
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扼殺移動安全隱患于“搖籃”中
IBM AppScan Source 8.7是一款可以幫助企業主動減少iOS企業級應用安全風險的軟件。它幫助移動開發人員在移動應用的初始設計中加入安全防護，并且能實現安全測試自動化。安全漏洞在客戶和員工部署的前期研發階段就能被檢測出來。
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模擬運行 追蹤惡意軟件
Check Point近日推出一款全新的威脅仿真軟件刀片（Threat Emulation Software Blade）。該解決方案能迅速檢查可疑文件，模擬它們的運行方式，發現惡意行為，從而完全阻止惡意軟件進入網絡，并自動與其他客戶共享新發現的威脅信息。
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可輕松實現虛擬化的數據庫機
新推出的Oracle數據庫機X3-2擁有一個可以選配的虛擬化平臺。該平臺基于Oracle虛擬機（Oracle VM），不僅方便獨立軟件開發商（ISV）進行打包組合銷售，提供完整的集成化解決方案，并且使得即便是地處偏遠的客戶，也可以為辦公室快速部署全面的、高可用性的解決方案設備。
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結構化語言查詢多結構化數據
Teradata天睿公司推出新的大數據探索平臺—Teradata Aster Discovery Platform 5.10。客戶可以使用單一的結構化查詢語言（SQL）指令，在單一平臺上快速對PB級多結構化數據進行獲取、準備和分析。
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北京遠海嘹望科技發展有限公司所提供的自主ZigBee技術、準方案可立足國內外市場，能夠讓各地合作伙伴發揮無窮創意。客戶可利用ZigBee平臺，開發出各類嶄新的無線安防、節能、智能家居、數字化油田以及自動化設備產品等。北京遠海嘹望科技發展有限公司由ZigBee無線技術的精英團隊組成，以一流的服務帶給新老客戶更多一流的技術、一流的工藝，并堅持為無線通訊事業做出更大的貢獻。
地址：北京市海淀區清河小營橋東后屯南路26號專家國際公館375室
電話：010—61199278
網址：http：//
浙江省公眾信息產業有限公司
浙江省公眾信息產業有限公司成立于1997年，系中國電信投資組建的高新技術企業，注冊資本人民幣六千萬元。公司致力于信息領域軟件研發、系統集成、IT支撐服務、物聯網技術研發與行業應用，并竭誠為社會各行業提供專業的信息化解決方案，產品與服務業績遍及政府、電信、公安、交通、司法、環保、旅游、教育、城市管理、公共服務、電子商務等多個行業。
自2009年起，公司已連續四年榮獲“中國軟件業務收入前百家企業”、浙江省高新技術100強企業，通過了國家壹級計算機信息系統集成資質認證和CMMI L4認證，并獲得國家通信信息網絡系統集成甲級資質、信息安全服務一級資質、安全技術防范一級資質等各類高級資質。公司的營銷及服務網絡覆蓋全國，目前成立有2家專業分公司和11家地市分公司，形成了“立足浙江，面向全國”的營銷服務網絡。
地址：杭州市莫干山路118號（310005）
傳真：0571—87025973
郵箱：.cn
網址：http：///
北京金奧博數碼信息技術有限責任公司
北京金奧博數碼信息技術有限責任公司是北京市科學技術情報研究所下屬的具有獨立法人資格的股份制高新技術企業。公司的主營方向為電子政務和信息安全系統的開發與建設，為黨委、人大、政府、政協和相關政府部門提供計算機網絡技術開發、信息產品開發、管理信息系統開發、辦公自動化系統建設、網站建設及計算機相關業務的開發工作等，在該領域取得了一定的科研成果。公司推出的產品有：“政協提案管理系統”，“人大議案建議管理系統”，“政府辦理人大建議、政協提案信息管理系統”，“SRZ06身份認證系統”等一系列相關產品。
公司堅持以高科技為基礎，以質量求生存，向管理要效率，致力于振興民族產業，愿為電子政務信息化建設和網絡信息安全做出貢獻。
地址：北京市西外南路138號北京天文館620/621室（100044）
電話：010—68340683 010—88379700
網址：http：//.cn/
廣東華大集成技術有限責任公司
廣東華大集成技術有限責任公司于2003年8 月成立，是國家和深圳市高新技術企業及雙軟企業。公司致力于以數據安全為基礎的芯片解決方案、讀寫設備和應用平臺技術的產品研發與應用服務，為物聯網的廣泛應用提供專業的產品與技術服務。華大集成自成立以來，以振興和服務民族產業為己任，依托中國華大集成電路設計集團有限公司和北京中電華大電子設計有限責任公司，大力實施“ 芯用并舉”戰略，使自主芯片及技術應用創下了驕人的業績，積累了豐富的行業應用經驗；同時企業在快速發展中，也凝聚和培育了一批積極進取、富于創造性的專業技術研發和服務團隊。
華大集成以數據安全為基礎的芯片解決方案、讀寫設備和應用平臺等為核心技術發展方向，立足業務與應用為客戶服務，產品和服務廣泛應用于金融、 社保、通信、鐵道和安全認證等領域，業績持續快速增長，占有較高的市場份額，得到廣大用戶的肯定與支持。
地址：深圳市南山區南灣工業區13棟3—4樓（518055）
電話：0755—83592828 傳真：0755—26628884
以提升企業信息化應用層次為重點，努力推進企業生產過程自動化、生產方式科學化、信息系統網絡化、商務運營電子化，樹立一批信息化運用先進、示范企業，力爭80%以上規模工業企業達到基礎信息化應用以上水平。年，全縣企業信息化建設的主要目標是：（1）實施市級以上企業信息化示范項目30個；（2）新增信息化應用示范企業50家；（3）新增信息化應用先進企業20家；（4）鞏固百家信息化應用樣板企業；（5）培訓企業信息化應用人員400名；（6）新增“視訓365”運用企業80家。
二、重點工作
一是加強企業信息化人才培訓，切實解決企業信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業信息化人才培訓工作的基礎上，縣中小企業局要認真組織開展信息化人才專題培訓，努力解決企業信息化工作中專業人才不足的矛盾。培訓內容致力于企業信息化基礎應用的普及和企業信息化提升應用的拓展。培訓要采取理論講解與應用演示相結合、網絡在線培訓與集中授課相結合的方式，努力增強培訓效果。對所有參培學員，進行考試考核，合格者由市中小企業局頒發合格證書。
二是加大企業信息化建設宣傳力度，加快推進中小企業上網工程。根據“國家百萬企業上網工程”要求，加快推動企業實現基本上網功能，力爭全縣企業上網普及率超過90%。鼓勵企業嘗試無線上網等新型即時辦公方式，提高工作效率。引導企業不斷提高內部信息化應用能力，積極創建企業互聯網網站及新興web門戶網站，開展網絡銷售、網絡采購、網上談判、網上拍賣和租賃等電子商務活動，樹立新型營銷理念，加快發展電子商務，提升企業的知名度及影響力。
三是加大企業信息化應用服務平臺和社會服務機構建設力度，為企業加快信息化進程提供“一站式”信息化解決方案。根據省、市統一部署，積極做好省中小企業網的建設工作，力爭年底前建成投入運營。依托重點產業集群、工業集中區、優勢產業和大型市場，試點建設全縣性企業信息化應用服務平臺。推廣應用較為成熟的應用托管方式，滿足企業運營過程中的生產控制、營銷服務等方面的信息化需求。加快企業信息化推進聯盟建設步伐，引導社會信息化專業機構幫助企業推進信息化建設，盡可能為企業提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應用推廣力度，引導企業運用“視訊365”自主開展企業員工培訓，不斷提升企業員工整體素質，增強企業競爭實力。
四是加大企業信息化建設技術指導和業務支持力度，及時為企業信息化建設提供優質服務。進一步加大對信息化樣板企業、行業信息化應用企業、電子商務應用企業、基礎信息化應用企業的技術支持與服務力度?？h電信等單位要落實專人，定期為企業開展信息化工作提供應用咨詢與技術服務，建立企業信息化應用情況跟蹤服務臺帳，及時走訪了解、收集、總結企業信息化應用情況，幫助企業及時解決使用中遇到的問題和困難，切實做好企業使用難題的信息處理反饋工作，認真總結企業信息化應用方面的成功范例。對被列入信息化應用示范企業以上層次的企業，縣電信等單位要在技術力量上提供免費全程服務，在信息產品運用上要向企業提供一定期限的免費試用優惠。
五是加大信息化運用示范企業培育力度，不斷提升企業信息化應用整體水平。引導企業加快運用信息及網絡技術進行產品研發、生產、營銷和管理，提高生產過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業運用計算機輔助設計、輔助制造、生產過程自動化控制技術降本增效。大力引導企業由內部單項信息化向內部系統集成信息化、企業內外部全程供應鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業培育工作，縣政府決定，年在全縣規模工業企業中開展信息化應用達標升級創建活動。年初，由各鎮（區）統一組織符合條件的企業向縣中小企業局自主申報，11月底前由縣企業信息化建設工作領導小組組織相關專家依照《企業信息化應用達標升級考評計分辦法（試行）》（詳見附件二）進行考評。經考評，凡得分在95分以上的為縣級信息化應用先進企業，85—95分的為縣級信息化應用示范企業，70—85分之間的為信息化基礎（達標）應用企業。
三、保障措施
一是優化政策。為切實推進企業信息化工作，縣政府決定，對在全縣企業信息化應用達標升級創建活動中榮獲“信息化應用先進企業”和“信息化應用示范企業”的工業企業由縣政府授牌表彰，符合發[]6號文件第九條規定的，由縣委、縣政府給予表彰獎勵，對縣級信息化運用示范企業及以上層次的企業優先組織申報市以上信息化示范項目，優先推薦省科技型中小企業，對“信息化應用先進企業”相關項目優先安排作為上級專項扶持資金項目申報。縣電信等單位要采取靈活方式，主動為企業開展信息化項目規劃、人才培訓、技術支撐提供服務，為企業信息化建設提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。
二是強化推進。各鎮（區）要進一步強化目標責任意識，緊緊圍繞全年企業信息化建設的工作任務，強化推進舉措，確保全年信息化建設目標的完成。要進一步落實推進工作責任制，明確專人負責企業信息化工作。要制定工作計劃，軋緊序時進度，細化工作舉措，深入企業做好推進宣傳與服務工作。要切實加強引導，圍繞加快提升企業信息化應用水平，認真組織所屬企業開展信息化應用達標升級創建申報工作，引導企業積極參加創建活動，促進企業信息化應用層次的快速提升。
還記得上大學那會兒，一周給家里打一次電話報平安，雖然要走很遠一段路，但已經感覺是一件十分幸福的事。那時根本想不到，現在擁有了手機，可以隨時隨時通話、刷微信、看視頻。無線通信不僅改變了人與人交流的方式，甚至改變了人們的生活方式。企業級領域同樣因為無線通信的引入而發生了翻天覆地的變化。無線通信不僅是企業基礎設施的使能者，更是企業數字化轉型的加速器。
企業數字化轉型尋尋覓覓
有人說，數字化轉型就是全面云化；也有人說，企業數字化轉型的目標是成為全聯接的數字化企業?？傊?，數字化企業就是將數據融入企業本質的一種新的企業形態，充分利用云計算、大數據、人工智能、物聯網、移動互聯等新技術，既要保證企業基業長青，又可以保證企業具有先進的發展方式。
如今，對于各行各業來說，數字化轉型都是當務之急，電力行業先行者?！拔磥?，電網企業可能發展成為能源界的Uber?！卑Ｉ艿姆治鰩熀茉缇瓦@樣說。擁抱“互聯網+”，實現數字化轉型將給電力企業帶來革命性的變化。
派克調查機構的數據顯示，智能電網技術市場規模將從2012年的330億美元增長到2020年的730億美元。電力企業將通過數字化重構、數字化運營、數字化體驗三部曲，逐步完成數字化的華麗轉身。
企業的數字化轉型涉及很多層面的問題，既包括業務和應用的轉型，也包括企業基礎設施的轉型。在基礎設施層面，網絡與通信的革新與優化是重中之重。華為預測，到2025年，全球的聯接數將超過千億，整個世界將變成全聯接的世界。隨著海量設備的接入，聯接將無處不在。
聯接的方式多種多樣，既可以采用有線的方式，也可以采用Wi-Fi或3G/4G等無線方式。那么，什么才是最適合數字化企業的聯接方式呢？
隨著無線網絡的聯通范圍越來越廣，無線網絡所要聯接的設備數量越來越多，無線網絡中企業關鍵信息的交換越來越頻繁，通信不再僅僅是語音這一種方式，而是要求無線網絡變成“多面手”，承載包含語音、數據、視頻、物聯網、工業控制和云等在內的多種業務，因此對網絡的帶寬、延遲、可靠性和安全性等提出了更加嚴苛的要求。
還是以電力行業為例來具體分析一下客戶的需求，電力系統主要包括電力的產生、傳輸、變電、配電和用電五個環節。先說配電環節，由于配電節點眾多，且地理位置分散，再加上配電網絡結構復雜，這給配電的遠程控制和管理帶來了困難；再說用電環節，現在電表已經進入了千家萬戶，分布在各個樓層甚至角落，人工抄表費時費力且成本高，而傳統的遠程抄表方式頻度有限且無法保證讀數精準。問題來了，如何才能實現更穩定可靠的傳輸、更安全實時的配電，以及更高效的用電管理呢？這是電力企業構建一張智能電網、實現數字化轉型升級時迫切需要解決的問題。
現在，問題有了應對之策。華為在4月24日舉行的2017漢諾威工業博覽會上了面向電力行業的無線智能電網解決方案――eLTE SmartGrid，這是推動電力企業實現數字化轉型的一條捷徑。
企業無線通信2.0 頻譜不再是困擾
無線通信技術的發展日新月異，2009年已經邁入4G時代，2016年躍入4.5G時代，到2020年5G將全面商用。相比技術的快速發展，技術與應用需求的適配更重要。那么，現有的無線通信技術和解決方案能夠全面滿足企業數字化轉型的需求嗎？
實事求是地講，大多數企業還處于企業無線通信1.0時代。1.0時代的基本特征是什么？用一句話概括就是頻譜資源稀缺。“目前，80%的企業都沒有授權頻譜可用，即使擁有授權頻譜，帶寬也非常有限?！比A為無線產品線營銷運作總裁邱恒坦白地說。
頻譜是無線通信的基礎，分成授權頻譜和免授權頻譜（如ISM Band）。許多企業都有構建自己的無線專網的需求，但單個企業往往很難獲得授權頻譜，即使是電力、鐵路、交通等關系國計民生的重要行業，能夠申請到的專用頻譜資源也十分有限，帶寬往往不超過10MHz。帶寬顯然成了企業數字化轉型的一大瓶頸。在這種情況下，很多企業轉而考慮使用免授權頻譜，其中一個重要原因是，免授權ISM Band如2.4GHz、5.8GHz加起來寬達數百MHz。
在企業無線通信1.0時代，可用的免授權頻譜主要就是Wi-Fi，但是Wi-Fi在企業級用戶看重的可靠性、穩定性、移動性等方面又不給力，而企業無線專網也沒有更好的技術選擇。企業不得不面對又一次重要的抉擇。
華為把基于3GPP（全球移動通信最大的標準組織）全球統一無線通信標準的技術，既應用于授權頻譜也應用于免授權頻譜，將蜂窩移動通信高可靠、全能的優點與免授權頻譜隨處可用且頻譜多的優點相結合，打造基于4.5G技術、寬窄帶于一體、授權與免授權頻譜融合的eLTE行業解決方案，引領企業無線通信從1.0時代躍升到2.0時代。華為最新的面向電力行業的無線智能電網解決方案eLTE SmartGrid，以及面向港口、礦業、制造業等企業的無線智慧園區解決方案eLTE SmartCampus就是開啟企業無線通信2.0時代大門的金鑰匙。
適合企業無線通信2.0時代需求的解決方案要具備“三頭六臂”嗎？華為給出了自己的回答：一套系統既能支持窄帶通信也能支持寬帶通信，既支持人的通信也支持物的通信，既支持要求時間延遲特別低的通信也支持要求連接數量特別多的通信，總之可以同時滿足企業生產、運營、管理、辦公等各種通信的需求。企業無線解決方案2.0具有極高的可靠性，在充分利用蜂窩通信優秀技術的基礎上，又融入了先進的干擾檢測和規避算法，即使在有大量用戶同時在線的情況下，仍可以合理使用無線資源，在保證性能的基礎上，提供工業級應用的可靠性。企業無線解決方案2.0是一名“全能選手”，它將4.5G技術移植到企業無線通信場景中，通過統一的網絡提供無線寬帶和低功耗廣域物聯業務，一力承擔數據、物聯、語音、定位等多種業務，實現企業人與人、人與物、物與物的全面連接。
在2.0時代，企業無線通信將實現在任何時間、任何地點支持任何應用的“小目標”。順應這一趨勢，華為提供的企業無線通信2.0解決方案將4.5G技術與免授權頻譜的“DNA”進行融合，為企業無線通信提供了新的選擇。
電力行業的改變只是開始
在2017漢諾威工業博覽會上正式亮相的華為eLTE SmartGrid解決方案，以電力行業無線智能電網應用作為切入口，主要應用于配電自動化、高級電表架構、變電站巡檢、電力設施的在線監測等場景中。舉例來說，在配電自動化應用場景中，利用高帶寬、低時延、多連接的4.5G技術部署專網，可對配電網節點和終端實現100%在線運營和監控，并快速定位故障，調整配電方案，從而大幅提升供電的可靠性和電能質量，全面實現智能化管理。與有線方案相比，eLTE SmartGrid的投資成本降低70%以上，建設周期縮短75%以上。再比如，在高級電表架構應用場景中，利用4.5G可實現電表等終端的海量連接，自動抄表成功率和準確率高達100%，人工抄表成本大大降低，并可實現精細化的計量和負荷管理。
華為無線通信2.0解決方案已經在一些重點行業和客戶中得到了先期部署和驗證，比如配電自動化數據實時采集、智能電表、無線視頻監控、城軌車地無線通信、智慧城市海量傳感器數據收集等。國內某電網部署了華為的eLTE SmartGrid解決方案，實現了自動配電網絡在線率100%，抄表成功率為100%，密集城區覆蓋范圍5平方公里，使得業務系統擴容周期從數周縮減至數小時，故障定位的時間從數分鐘降低至數秒鐘。
可以預見，4.5G無線通信技術在電力行業的普及，將徹底改變電力行業企業的商業模式、工作方式，加速電力企業的數字化進程。隨著基于4.5G無線通信技術的場景化解決方案的擴展和部署，包括公共事業、港口、機場、工廠、智慧城市等在鵲母多行業和領域將廣泛受益于企業無線通信2.0解決方案。
對于當時的BMC來說，為了增強自身在異構環境下IT運維管理軟件市場的競爭實力，尤其是改善自己在云管理、業務管理和工作負載自動分配等領域的表現，適當地采取避開投資者和市場監管的策略是最好的選擇。BMC在當時稱，私有化后公司將能夠進行更多的戰略投資，為客戶開發并交付更具創新性的解決方案。更重要的是，私有化對于BMC的日常運營將不會產生任何不良影響，所有業務均能照常進行。
在11月18日舉辦的BMC IT管理峰會暨中國用戶大會上，記者明顯感覺到，私有化后的BMC，離 “以人為中心”進行服務的愿景更近了一步。與一年半前相比，BMC改變了業務模式并升級了技術系統，更出色地引領了IT管理數字化的潮流，也能幫助客戶更快速地實現業務創新、提高自動化水平、更高效地管理動態環境下難以預測的IT成本和各種復雜情況。在企業數字化的大潮流下，BMC也應景應時地了“Living IT”最新戰略計劃與相關產品，以此幫助企業的IT也能實現像生活中的IT應用一樣簡潔易用?！癇MC的直觀解決方案能為IT人員和IT用戶提供最佳的體驗，幫助客戶實現應用和服務的快速創新。并且從大型機、云計算到移動互聯網，BMC都能提供相應的工業化解決方案來優化IT的性能、成本和生產效率。”BMC軟件大中華區總經理蘇玉龍表示。
從管理事件到管理場景
IT運維管理的對象正在發生變化。最初，IT運維軟件會以后臺的形式“躲在”企業業務的后面，為每天企業業務運作中發生的IT事件提供管理流程。接著，因為IT在企業業務中充當“協調者”的機會越來越多，IT運維軟件不得不將滿足銷售、營銷、采購、制造、渠道等所有企業能夠涉及的業務需求時形成的協調能力整合成“IT資源”，再進行合理的分配。而最近，人們聽到更多的是“對場景的管理”：當一位員工發現某一處地理位置有免費的WiFi，IT運維軟件將能夠幫助這位員工精準地將WiFi資源分享給同事。
以上變化的過程，被BMC總結為“數字化企業轉型”。BMC公司副總裁兼首席技術官（亞太區）Suhas Kelkar表示：“最近幾年許多企業采用新的技術和模式進行轉型，有些先進企業已經聘用首席數字官或利用移動設備、云計算、社交媒體等新技術開發新的數字服務。BMC的戰略就是利用我們的創新技術，幫助IT部門推動數字化轉型。我們共同推動新一代IT的發展。”
在“數字化企業轉型”的階段中，社交協同和移動場景優先級的提高是兩項重要的內容，這兩個內容能夠幫助企業用戶解決大量問題，包括專業知識的內網和外網查找、客戶自助服務的建立等。如果能完成這個階段，IT管理人員就能“躺著把事辦了”，而不是像一名“救火隊員”一樣去處理各種紛繁復雜的IT事物。
而對于CIO們來說，新階段需要關注的就只是數字化服務的創新而已。在此前的很長一段時間，大部分的CIO都只把IT基礎設施當成物理屬性上的“商品”。云計算時代到來后，CIO們就開始考慮如何推進云計算平臺的構建或者使用誰的云服務更好，而一進入云經濟，他們就開始致力于保障現有IT基礎設施與企業業務、客戶應用的最佳適配狀態，和滿足那些趕新潮的同事們熱血沸騰的“大數據”計劃的實施需求。雖然此后SaaS模式開始普及，讓企業的不同部門都能自己去選擇想要的軟件，從而跳過自家的IT運維管理體系，但此時CIO們的工作就會變成推動企業采用混合云的形態，滿足不同部門、不同云服務的云資源多源化的需求，簡單來說就是，CIO需要告訴每一個部門的負責人，他的部門提供的服務中哪些應該轉移或者外包到公有云上，哪些在自家的數據中心運行就可以了。
而要實現上述目標，數字化服務的創新是必須的，其背后是一種新型的工業化IT模式，包括專注于創造力、專注于流程和數據的集成、專注于保障客戶和內部員工都能訪問服務、專注于節省實施與交付服務的時間成本等。
生存還是繁榮？
在今天，IT的重要性正逐漸提高。不管是歷史悠久的老牌公司，還是具有活力和熱情的創業公司，IT的實際狀況對于公司發展速度的提升或者降低都將起到決定性作用。所以，對于BMC來說，企業只有兩種類型：一種叫做“數字繁榮型”企業，即能夠全面、無縫地集成IT，能夠迅速適應不斷變化的IT環境，今后的成功發展創造更加有利條件的企業。第二種叫做“數字生存型”企業，即因孤立IT所以不能建立起一體化的解決方案，無法提升用戶體驗和加速服務部署，從而導致業務與IT隔離，在內部產生“IT 摩擦”的企業。
IDC在近期曾針對一些企業做過“你們是數字繁榮型企業還是數字生存型企業？”的調查，調查的結果，IDC發現了“企業對IT的應用狀況形成了兩個類型的差別”，并且找出了一個數字繁榮型企業的7個特征：
一是IT部門與業務團隊之間能夠進行開放式的交流，并能有序協作。業務與IT之間的和諧是企業消除IT摩擦的重要特征。56%的“數字繁榮型”企業稱，每個業務部門都配有專職的IT管理人員。
1引言
近年來電子商務信息技術的突破革新及其在國民經濟各產業部門的應用,很大程度上改變了原有產業的生產經營模式和流程作用機制,信息技術及信息產業的發展,推動電子商務成為了國民經濟模式的重要支柱和形式,在經濟生活中扮演著十分重要的角色。物流產業作為向國民經濟各部門提供基本物流服務和價值增值服務的部門,在信息產業和電子商務迅速發展的背景下,面臨著重大發展機遇和挑戰,要求其不斷提高物流服務能力和質量水平,而電子商務信息技術可以對傳統物流業務流程和環節進行整合和重構,以提升其競爭優勢。因此研究和利用信息技術和電子商務模式,對原有物流作業環節、流程、框架和作用機制進行重新定義和優化調整,以及進行基于競爭優勢導向的模式創新,成為了物流產業發展的關鍵和基本導向,它有助于提高物流產業各環節的資源配置效益和運行效率,同時物流產業的電子商務改造可以反過來推動信息產業的發展以及國民經濟其他產業部門的運行質量和效益,因此物流產業基于電子商務的改造重組和服務模式創新是提升其關鍵競爭優勢的基本途徑和必然趨勢。
2電子商務物流服務模式的內涵及類型
電子商務物流服務模式是指利用網絡信息技術和電子商務技術,對物流服務和流程環節進行自動化、智能化和電子商務改造,具體來說主要是針對企業的原材料采購流程、生產制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發貨流程等實體業務流程進行電子商務改造以對各流程中產生的物流、信息流、資金流和商流進行有效的集成和共享。目前電子商務物流模式主要有下面四種類型,即企業自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化。企業自營物流系統一般是大型生產制造實體企業依托電子商務信息技術構建的,旨在滿足自身產品貨物配送需求的物流服務體系,同時由于虛擬經濟的興起,也使得一部分虛擬企業介入到了企業自營物流服務體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發揮生產制造企業所擁有的相對完備的物流設備體系和物流渠道的優勢,也可以彌補其電子商務技術和手段的不足,因此在企業自營物流系統中,一般是生產制造企業關注于實體物流配送網絡和硬件基礎設施的建設,而把物流信息系統的開發和企業資源規劃統籌問題交給虛擬企業。第三方物流是物流產業專業化發展和分工細化的結果,同時電子商務產業的發展及其在物流系統解決方案中的應用,也驅動和加速了第三方專業物流服務的出現。第三方物流在向生產制造企業提供專業的倉儲運輸等服務過程中,可以有效地借助電子商務平臺實現對整個物流環節信息流的控制,可以實現企業對目標市場和消費者的個性化和定制化服務。從目前國內第三方物流電子商務發展的情況來看,其服務水平質量、價值增值能力以及對生產制造企業營銷戰略的支持能力等方面還有待提高。物流聯盟的出現建立在電子商務基礎上,以降低交易費用為目的的多家物流企業或生產制造實體企業構成的聯合體,費用風險共擔和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業主體通過電子商務平臺共享聯盟內的物流設施、生產要素、物流運輸和倉儲設備等,這就通過信息技術將分散在單個企業內部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務物流方式缺乏長期可持續合作的戰略協作基礎,因而表現得相對不穩定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發展和電子商務高度應用的基礎之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術平臺和系統的充分應用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機制以及利益關系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產制造企業成本、服務和品牌形象大幅度提升和優化,物流一體化體系中電子商務方案提供商、生產制造企業、第三方物流企業和最終消費者構成了一個完整的供應鏈條。
3基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流模式解析
隨著電子商務物流發展的變遷和內容框架的豐富,越來越多的專業解決方案提供商介入到了電子商務物流系統的規劃和構建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術公司等,以其提供專業解決方案的優勢為企業物流系統規劃和先進物流管理理念的傳輸等提供了可能,同時物流技術服務公司可以為物流系統提供無線射頻識別技術RFID、全球定位系統技術GPS和地理信息系統技術GIS等技術的集成解決方案,這就導致了具有更高更強競爭優勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現。第三方物流專注于提供物流服務的系統整體解決方案,不再僅僅局限于傳統貨物運輸倉儲等基本物流作業服務。第三方物流業務活動和運作的內容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務商和技術提供商等主體之間的協調。協同模式、物流行業創新模式和動態聯盟模式是第三方物流在電子商務基礎上發展起來的主要運作模式。協同模式下第三方物流企業和客戶企業在電子商務平臺下構成了一種動態合作的博弈關系,他們之間地位平等、相互監督;物流行業創新模式又稱為整合型,即這種運作模式強調在電子商務基礎上強化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業同時開發和管理幾種不同的電子商務物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業必須具有的實力和資源整合所需要的規模優勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規模、商業經營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業來充當;動態聯盟是擁有相關物流資源和專業物流解決方案優勢的企業主體,基于物流資源互補性和長期競爭優勢的取得而組成的資源共享、利益風險共擔的物流戰略聯盟,動態聯盟的組織形式和架構取決于相關物流主體的市場價值和地位,當一個物流項目啟動時物流聯盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化等在內的各種電子商務物流解決方案和組合模式各有其優勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業化程度、物流資源整合能力、風險等屬性參數存在較大差異,一般來說物流作業成本與其電子商務專業化程度水平和資源整合能力有著正相關的關系,企業基于電子商務的自營物流風險相對較小,受企業物流運作能力影響和電子商務技術水平的制約一般物流外包的風險會較大一些,物流聯盟和自營物流的機動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務的物流企業服務模式創新策略
根據電子商務物流服務模式的基本內涵及現有模式組成,在分析了基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流運作模式的基礎上,參考信息技術和物流產業以及競爭優勢組合因素的相關理論,從下面幾個方面提出新形勢下基于電子商務的物流競爭優勢模式創新策略。第一,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該突出和強化對現代新興物流管理理念和管理模式的培養和認識。電子商務時代下的物流組織模式和競爭優勢創新,必須著眼于物流管理理念的前沿領域以及物流和信息技術密切結合的新進展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑?，F代物流業務模式的創新和競爭能力的提升,必須要以先進的物流理念為指導,并將其物流理念的要求進行細分,貫穿到物流業務開展和運作的實踐細節之中,從而創造性地打造適合企業自身的、具有更高競爭優勢的物流運作模式。如果企業自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業的電子商務基礎比較優良,則可以采取將物流業務外包給第三方物流企業的組織形式。第二,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該加大對先進物流技術和先進物流設備的集成和整合應用,從而提升整個物流系統的自動化和運作效率。現代電子商務信息技術的應用,產生了集成的物流信息系統和先進的物流技術設備,如何將體現物流管理理念的物流系統和代表著有效技術運作手段的物流技術設備有機地融為一個整體,發揮物流業務運作的優勢并產生高效的經濟效益,成為目前物流企業物流解決方案規劃面臨的主要問題和關鍵因素。將GIS系統、GPS系統和RFID貨物識別技術等通過互聯網平臺進行集成,可以有效地實現整個物流活動中物流、信息流、商流和資金流的實時化和同步化。從目前第三方物流的實施和運作實踐上來看,其主要就是憑借強大的物流信息技術占據競爭中的主導優勢,這對于那些專業物流企業和自營物流系統來說都是一個很好的借鑒。第三,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該注重復合型、技能型、實用型專業物流人才的培養和引進。電子商務物流對于人才的專業素質要求是復合型的,其中專業物流知識和操作技能是核心和基礎,需要從業人員具有原材料采購、企業生產制造、貨物包裝再加工、運輸倉儲和貨物分發配送等環節的專業知識,同時,對于保證這些物流環節有效協調和銜接的信息技術和信息系統的掌握,對物流從業人員來說是一個必備的工具和手段,這就需要從業人員電子商務技術具備一定的電子商務技術水平。而目前這種復合型人才的培養其專業設置是相對分離的,這就需要包括大學在內的各類培養機構設置好相關課程體系和人才培養目標規劃。
5總結
現代電子商務信息產業的革新和飛速發展,催生了新的物流模式和領域創新,有效地實現了物流產業及其相關環節的高效增長和價值創造價值增值能力的提高。因此如何創造性地把信息技術引入到物流業務解決方案規劃和建設中,以提高相關物流主體和物流產品服務競爭力,成為了影響和制約物流產業發展的重要瓶頸問題。本文首先闡述了電子商務物流的幾種主要類型及其內涵特征,分析了第三方物流解決方案是如何基于電子商務平臺進行競爭優勢打造的,最后從強化現代物流理念、利用先進物流技術作為支撐以及加強專業物流人才培養等方面,提出了強化電子商務下物流競爭優勢模式創新的建議和對策。
作為國際知名的商學項目，CHEMBA課程采用全英教學，課程設置和明尼蘇卡爾森管理學院本土EMBA學生完全一致。學員畢業后獲得由明尼蘇達大學頒發的工商管理碩士學位，全球認可。十多年來，以下杰出人士(部分)曾經在這個項目中學習過。
1.沈 暉 Freeman沃爾沃中國區董事長、全球高級副總裁。CHEMBA I班校友
自1994年開始就在美國和中國先后服務過多家美國和歐洲的世界五百強企業，并從事高級管理工作。在去年1月份出任菲亞特集團動力科技中國區總裁之前，他還是國際汽車零部件巨頭博格華納的中國區負責人。
2.陳永昌Courely
肇慶市龍昌水泥制造集團總裁 CHEMBA I校友號稱水泥大王。1991年畢業于中山大學經濟管理專業，中山大學、清華大學EMBA.2002年到封開縣創辦龍昌水泥制造集團有限公司，并使之迅速發展成為廣東最大的水泥企業之一。
3.陳必昌 CHEN BICHANG上海市郵政公司黨委書記、總經理。CHEMBA
II 校友.
自1979年進入郵政（1998年前為“郵電”）系統以來，他輾轉于上海、北京、廣州、深圳各地，先后擔任過國家郵電部第三研究所科研人員，廣東省郵政局省管局副處長、局長助理，國家郵政局電子辦公室主任先后在深圳市郵政局、國家郵政局、廣東省郵政局、山東省郵政局(公司)等多個層面的領導崗位負責技術、業務和行政管理工作。曾任CHEMBA校友會會長。
4.井賢棟Eric支付寶首席財務官，CHEMBA III校友
于1994年畢業于上海交通大學管理學院，獲工學學士學位。2005年畢業于明尼蘇達大學卡爾森管理學院和中山大學嶺南學院合作的EMBA項目，獲明尼蘇達大學卡爾森管理學院MBA學位。2007年初加入阿里巴巴、任財務副總裁，現任支付寶首席財務官。 加盟阿里巴巴前, 井賢棟于2004年初至2006年底任廣州百事可樂CFO。在這之前，自1999年至2004年初之間其于多間太古可口可樂裝瓶廠或業務單元擔任財務管理或財務領導的職位
5.李建波Jules福建永輝超市股份有限公司執行副總裁，CHEMBA V 校友。
歷任P&G物流部經理；IBM中國有限公司項目經理、顧問經理、首席顧問、副合伙人、合伙人，兼任IBM業務咨詢服務事業部工商企業群大中華區總經理。
6.胡勇Simon美國邦納工程國際有限公司大中華區董事總經理。CHEMBA VII校友
邦納公司總部位于美國的明尼蘇達州是全球頂尖的自動化技術專家，整體解決方案提者。致力于為客戶提供以傳感為核心的綜合自動化解決方案。
7.邵威琳Willian中興通訊股份有限公司金融副總裁 CHEMBA IV校友。
在海外投融資分析、出口信貸、海外項目融資和結構貿易融資業務成績卓越，創新運作多個中國通訊設備出口融資“第一筆”，如中國通訊設備出口的第一筆政府優惠貸款項目、第一筆出口買方信貸、第一筆中外資銀行聯合融資、第一筆與出口項目融資相結合的并購融資和再融資安排。多年一線海外從業經驗，在本土企業國際化方面堪稱實戰專家。
8.鄭少雄Giggs百事（中國）有限公司總經理,CHEMBA VIII校友
百事國際集團是世界五百強企業，是世界上最大的食品飲料公司之一，其知名品牌包括百事、七喜、美年達、菲多利，純品康納、桂格、佳得樂等公司是百事國際集團屬下，在中國生產、經銷百事可樂、七喜和美年達系列軟飲料濃縮液的基地公司為外商獨資企業。
9.林劍洪James韓國寶潔公司營銷總監，CHEMBA VI校友
數字化礦山信息化
杰出人物獎
2013年度中國能源行業
數字化礦山信息化
優秀應用軟件獎
陜西安源科技有限公司是專門從事計算機系統集成、軟硬件開發的高新企業。經過多年的研究和發展，安源科技已在煤炭信息化管理方面取得了豐碩的成果，推出了數字化礦山集團企業應用系統的一體化解決方案。它涵蓋了從地質勘測到礦建、生產、銷售，從集團辦公到井下實時監測，從物資設備管理到機電管理，以及數據挖掘商業智能等一系列管理系統，已在全國各大煤礦成功實施。
在剛剛結束的2013第十七屆中國國際軟件博覽會上，陜西安源科技有限公司（簡稱安源科技）總經理劉軍獲得了2013年中國能源行業數字化礦山信息化杰出人物獎，劉軍接受了中國計算機報記者的采訪，重點交流了其公司產品和發展策略。
記者：陜西安源科技有限公司成立于2005年并一直致力于煤炭行業信息化建設，請您為我們介紹一下公司的發展歷程，在這個過程中最大的困難是什么？
劉軍：安源經過8年的快速發展，經歷過許多困難和挑戰，主要有以下幾個方面：一是煤炭行業信息化起步較晚，專業技術人才儲備少，公司的專家顧問團隊、產品研發團隊、技術實施團隊需要長期培養；二是公司在煤炭信息化應用和數字礦山技術研究方面積累了成熟產品和方案，但缺少將其產業化、規模化的資金支持，資金匱乏制約了公司高速發展；三是安源科技創始團隊均為技術出身，具備在行業前沿技術發展研究和產品規劃創新方面的突出能力，但市場開拓能力卻是短板，這就需要我們加快營銷體系和銷售網絡建設，把公司數字化礦山產品應用快速推廣到全國市場。
記者：信息化和數字化水平是衡量行業發展水平的重要指標。您是如何看待國內煤炭行業信息化建設的形勢和機遇的？安源科技制定了怎樣的發展規劃？公司的目標客戶主要是哪些？
劉軍：近年來，隨著煤炭工業的迅速發展，國家“兩化融合”的推進，煤炭信息化進入了一個新的發展階段。煤炭資源整合及產業結構調整，大型煤炭集團利用綜合管理信息系統提高管控水平、管理效力已成必由之路，“十二五”后煤炭產業鏈的延伸及非煤產業的循環經濟迅速發展，都必須利用信息技術來為新產業鏈提高管理和經營能力，提升新產業的科技實力。信息技術在礦業企業管理、安全、經營、生產、銷售等多方面都發揮著積極的作用。
記者：貴公司開發的“數字化礦山集團企業應用系統（DMEAS）”的創新點和技術優勢有哪些？
劉軍：數字化礦山集團企業應用系統（DMEAS）是公司在多年的項目和產品積累的基礎上，結合主流的技術架構以及用戶體驗開發的一體化解決方案。它涵蓋了從地質勘測到礦建、生產、銷售，從集團辦公到井下實時監測，從物資設備管理到機電管理，以及數據挖掘商業智能等一系列管理系統。該解決方案可靈活配置，既適合單礦應用也適合集團應用，通過門戶將日常工作集中處理，并配有移動辦公終端，適合目前主流iOS和Android系統。通過實施安源DMEAS系統，煤炭集團的人、財、物、銷、安全方面的管理縱向延伸到分公司及下屬礦區，真正達到了管控目的，結合移動辦公應用，使即時辦公和快速辦公真正得到實現，從而提高集團企業整體管理效率。
記者：安源科技與國內數十家煤炭企業形成了長期的良好合作關系，安源科技是如何把握產品質量和服務客戶的？在塑造企業品牌，形成品牌影響力方面，安源科技做了哪些工作？
劉軍：軟件即服務。軟件不像傳統的有形產品，可以看得見、摸得著，用戶看著說明就能使用。軟件，尤其是管理軟件，凝聚了優秀管理者的管理思想，是眾多業內企業的經驗升華，這就需要我們在把軟件系統交付給客戶的同時，更要把系統中隱含的管理思想傳遞給客戶，幫助客戶提升管理水平、提高效率、降低成本，從而實現企業管理現代化，這才是軟件的價值所在。如果離開了服務，軟件就成了沒有靈魂的軀殼，只有形式而沒有價值。潛在客戶自進入安源的視線起，我們就為其提供從咨詢、方案，到最后系統安裝實施、升級更新的全生命周期服務，并根據客戶的個性化需求進行定制開發，這就是我們所說的軟件即服務。同時，軟件作為一種特殊產品，質量和服務就是其生命，并且是一個不斷提升的過程，安源始終堅持沒有最好，只有更好的服務理念，為客戶提供更優質、更貼心的產品。
記者：面對新的局勢和不斷變化的客戶需求，安源科技如何應對？
劉軍：首先，在當前各種技術和應用模式不斷更新的環境下，客戶會提出一些新的迎合技術潮流的需求。面對這種情況，公司有專業的技術團隊進行相關的技術預研，盡量保持與當前新技術同步；保證公司整體技術能力的有效性和先進性，并根據客戶的需求提供相應的服務。
其次，客戶業務需求的多變，主要還是因為自身業務流程的不規范。目前國內大部分的軟件提供商還僅僅是為客戶提供需要的定制開發，但不同管理者的管理方式不同，會直接導致軟件功能的需求不同。因此，我們希望可以從根本上解決這種需求多變的問題，從流程標準化等方面為企業提供整套的行業解決方案和管理流程優化方案，讓管理軟件發揮最大的作用，同時減少不必要的需求變更。
最后，這種變化是智能化礦山發展需要。數字礦山發展可粗略分為三個階段：第一階段，礦山管理數字化（信息化）；第二階段，虛擬礦山；第三階段，遠程遙控和自動化采礦。目前國內一些先進的數字礦山建設已經由第一階段轉向第二階段，針對這一新發展，我們也在積極應對，探索將前沿技術應用在數字礦山建設中。例如我們正在研發礦山三維虛擬技術，為虛擬礦山提供有力的技術平臺。
記者：信息管理系統的開發是一門把技術和管理完美結合的學問。您是如何定位安源科技的？對企業的發展、團隊建設和管理方面，您有哪些獨到的見解？
劉軍：安源在成立之初，就將企業宗旨定為以產品、服務提升客戶價值，做中國煤炭企業值得信賴的科技伙伴。8年來，安源科技一直堅守這個信念，耕耘于礦業管理信息化軟件的開發。同時我們也培養了一批忠于信念的團隊，正是靠一支有想法、有激情、有技術、有頭腦的技術團隊，才能迅速地將客戶的業務需求轉化為技術方案和軟件產品，安源才能取得今天的成績。作為一家智力密集型企業，人才是我們最寶貴的財富。我們從成立時的十幾個人，發展到今天近百人的規模，能把大家凝聚在一起的是我們共同的信念和共同的事業。
關鍵詞：物流企業；市場推廣；客戶關系；現代營銷意識；客戶服務理念
我國物流業發展現狀
我國物流業發展環境逐年改善，行業規模穩定增長。物流作為商品流通運輸、保管、配送的核心關鍵環節，直接關系經濟發展的質量和消費者的消費體驗。伴隨著國民經濟的發展，我國物流網絡不斷完善，物流企業發展環境日益改善，人們消費方式也向著個性化、定制化方向發展。物流企業積極適應這種趨勢，不斷創新市場營銷模式，深化客戶服務管理，推動傳統物流方式向現代物流方式轉變。2013年以來我國社會物流總額年均增長接近10%，2020年盡管受到肺炎疫情影響增幅較小，但仍然實現逆勢增長。物流企業市場推廣和客戶服務模式逐步改進，呈現信息化、數字化的發展趨勢。近年來，我國物流基礎設施建設不斷加強，倉儲、配送、運輸等物流設施網點布局更加優化，現代化、一體化、全球化的物流網絡體系初步形成。特別是隨著電商物流的迅速發展，物流、資金流、信息流、商品流加快融合，帶動物流企業整體服務品質和能力實現躍升，物流市場營銷和服務的新模式、新業態加快發展。傳統物流企業緊跟電商發展步伐，積極轉變經營思路，創新經營模式，加大市場營銷力度，網絡營銷、品牌營銷、體驗營銷、線上營銷等市場推廣模式不斷涌現，第三方物流、智慧物流、共享物流等專業化、集約化物流模式不斷發展，物流企業為客戶提供個性化、多樣化、系統化服務方案的能力穩步增強。我國物流總收入持續上升，2019年達到10.3萬億元，2020年達到10.5萬億元，同比增長2.2%，業務量穩居世界前列，正在由物流大國向物流強國邁進，同時我國物流企業轉型升級步伐明顯加快，競爭實力也在不斷提升。
物流企業市場推廣與客戶服務的內涵
物流企業市場推廣與客戶服務是指物流企業利用多種營銷策略和宣傳手段，加強市場調查分析，深化客戶關系管理，突出企業的特點，宣傳推廣企業的物流產品和服務，提高企業的信譽度和美譽度，提升企業的市場競爭力，從而不斷擴大企業的市場空間和服務領域。隨著物流市場的發展和演進，以及科技革命和產業變革的不斷深入，信息化技術在物流企業逐步得到廣泛應用，自動化、大數據、人工智能等先進技術在物流企業的應用日益普及，企業生產經營各環節、各流程的信息化水平得到顯著提升，物流市場的競爭日趨激烈，越來越多的物流企業開始意識到自身在市場推廣和客戶服務方面存在的不足，并全力加以改進和完善。
物流企業市場推廣和客戶服務存在的主要問題
物流企業缺乏現代市場營銷意識和客戶服務理念。很多物流企業管理模式和管理理念相對落后，部分企業管理層對物流企業的認識還停留在倉儲、運輸等最基本環節，缺乏現代化的經營理念，沒有從物流企業經營管理的全過程、全流程來統籌考慮市場推廣、市場營銷和客戶服務工作。一些企業不重視市場推廣和客戶關系管理，業務拓展還停留在關系營銷層面，往往依靠老關系、老客戶來維系市場份額。部分管理層缺乏客戶服務導向思維，缺乏為客戶創造價值的意識，僅僅考慮自己企業的成本、營利問題，缺乏標準化的物流服務流程。傳統營銷理念仍然根深蒂固，對物流產業信息化現代化變革不敏感，缺乏現代管理理念、全球視野和戰略思維，對客戶需求全過程的關注不夠，市場反應速度慢，企業的生產經營、市場營銷、售后服務等環節缺乏協同聯動和一體化運作，企業集約化、規?；?、專業化的優勢得不到有效發揮，物流成本一直居高不下，效率得不到有效提升。部分物流企業對營銷戰略不夠重視，很多企業沒有清晰的市場營銷戰略。企業發展戰略是企業各類資源配置的指引，一些物流企業對市場營銷戰略重視不夠，有的企業甚至沒有獨立的營銷戰略，導致市場推廣和營銷的定位目標不清晰，各類營銷資源配置不均衡、不協調，對市場營銷和客戶服務的要素支撐不足，企業資源效應得不到有效釋放。一些企業對物流市場的調研分析不夠，對市場競爭環境、競爭對手以及客戶的物流需求缺乏透徹了解，忽視客戶關系管理，難以及時掌握客戶的需求動態，不能及時提供周到細致的產品和服務。由于營銷戰略定位不清晰，一些物流企業市場推廣的力度、路徑、機制都不夠完善，企業內部營銷和客戶服務組織機構不健全，人員選拔、配置、考核的標準和層級不統一，人員的綜合素質不高，缺乏高層次營銷人才，加之內部控制制度體系有缺項，組織運行效率不高，為客戶提供優質產品和服務的能力不足，產品和服務的營銷策略、價格策略、品牌策略等方案都難以有效落地實施。物流企業在市場推廣和客戶服務方面運用信息化能力不強。信息化是現代物流企業的基本特征，一些物流企業特別是中小物流企業信息化投入不足，大數據、云計算、區塊鏈等先進技術推廣應用不夠，企業管理數字化、運營數字化能力不強，市場推廣和客戶服務信息化程度不高，與企業其他各類信息的共享不夠，影響整體物流效率和企業效益。宣傳力度不夠，市場推廣信息化手段不足，線上營銷、網絡營銷、視頻營銷、自媒體宣傳等方法和途徑應用還不廣泛。一些物流企業與電商平臺融合不夠，理念創新、產品創新、服務創新步伐與電商快速發展的要求不適應，物流服務方案和效率難以滿足電商服務平臺的要求?？蛻絷P系管理能力不足，很多企業沒有建立客戶關系信息化管理平臺或者客戶數據庫，與客戶經常性的溝通機制不健全，互動交流滯后，難以及時全面掌握客戶的服務需求和有關意見建議，產品和服務質量的改善、營銷資源的優化配置、客戶關系的維護都受到一定影響。物流企業提供個性化系統化解決方案的能力存在短板。目前，物流企業為提升核心競爭力，更加聚焦主責主業，因此對物流服務的個性化、多元化的要求越來越高。部分物流企業對這種趨勢分析不夠，沒有充分關注物流服務全過程，沒有及時關注客戶現實的和潛在的物流需求，難以提供最優的服務方案。一些物流企業自身能力存在短板，專業化能力不足，技術創新能力較弱，不具備從本企業各個環節和物流供應鏈上下游出發設計最優物流服務方案的能力，難以為客戶提供全方位的解決方案。有些物流企業對客戶遇到的難點、痛點問題缺乏足夠了解，對客戶的產品特點、業務特征、個性需求等研究不深，物流的質量保障能力不足，難以提供針對性的服務方案。有些物流企業不善于從客戶思維出發考慮問題，缺乏供應鏈思維和系統思維，缺乏利益共同體和命運共同體理念，對如何為客戶提供增值服務、努力為客戶創造價值缺乏系統的策劃和統籌，服務的精準化、個性化能力有欠缺。
物流企業市場推廣與客戶服務主要策略
物流企業要積極轉變市場推廣和營銷思維，牢固樹立現代物流營銷理念。物流營銷理念是物流企業發展的價值取向和思想基礎。隨著經濟全球化的不斷發展和國內對外開放程度的持續擴大，物流市場競爭越來越激烈，傳統的市場推廣和營銷思維已經成為物流企業發展的桎梏。物流企業要積極順應物流產業信息化、集約化、規?；I化的發展趨勢，主動融入科技革命、電子商務發展潮流，牢固樹立現代物流營銷理念，堅持以客戶為中心，致力為客戶創造價值。要從客戶需求出發，完善企業內部控制體系，規范服務標準流程，努力為客戶提供安全、便捷、及時、準確的物流服務。要按照市場營銷需要，面向物流企業服務客戶全過程、全流程的策劃和實施，強化過程控制，努力提供高質量的倉儲、運輸、配送和相關信息服務等，實現信息流、資金流、貨物流的高效協同，努力為客戶降低運營成本。要運用現代物流營銷理念，積極推動生產、營銷、物流一體化運作，實現涵蓋企業經營管理、市場營銷、戰略規劃、財務管理等全過程的協同聯動，實現高質量、高標準、高效率的物流服務，不斷提高客戶滿意度。物流企業要立足我國新發展階段的時代背景，認真貫徹新發展理念，從戰略思維和全球視野高度，拓寬市場營銷思路，創新市場推廣模式，深化客戶服務管理，主動融入國際國內雙循環發展新格局，實現企業的高質量發展。堅持戰略引領，制定實施物流企業市場營銷戰略，明確市場推廣與客戶的服務目標和路徑。物流企業市場營銷戰略決定企業各類營銷資源的配置方向，對其他資源的配置也起著非常重要作用。物流行業競爭激烈，物流企業必須把營銷戰略放在優先地位，精心編制企業市場營銷戰略，明確企業服務客戶的理念目標，明確企業市場推廣的路徑和方法。要結合企業業務定位和自身條件，深入分析研究市場營銷環境、市場結構、客戶需求和競爭對手等情況，分析研判評估市場風險、市場機會和市場趨勢，制定符合企業發展目標要求的市場營銷戰略。在市場營銷戰略引領下，物流企業要根據自身的優勢，選擇恰當的目標市場和目標客戶，充分運用企業各類營銷資源，優化設計客戶服務方案，實施產品營銷策略、價格策略、品牌策略等，為客戶提供優質的物流服務，不斷滿足客戶現實的和潛在的物流需求。要強化營銷戰略管控，所有相關的物流營銷資源的配置必須圍繞營銷戰略展開，加強營銷戰略與經營計劃、財務預算、投資管理等環節的有效銜接。要強化市場營銷戰略的執行和落實，配置資源，建立機制，防范風險，形成有效的閉環管理。要建設高效率高標準的營銷組織機構，選好配強市場營銷人員，并健全完善內部控制制度，建立一整套包括員工選拔、培訓、考核、評價、晉升一系列措施的內控體系，確保營銷組織運行高效有序。充分利用信息化現代化營銷方式，加大市場推廣和營銷力度。物流企業要主動適應信息化變革趨勢，充分運用現代技術手段，充分運用大數據、云計算、區塊鏈等新一代信息技術，采用線上營銷、網絡營銷、視頻營銷等多種方式，加大市場推廣力度，突出物流專業服務特色，努力提升企業知名度。要大力推動線上營銷，綜合運用公眾號、自媒體等方式，加大宣傳推廣力度，增加服務體驗功能，能夠面向不同的客戶群體，提供不同的物流服務組合，增強客戶的體驗感和現場感。加強企業網站建設，及時更新完善企業相關信息，方便客戶了解企業產品服務信息。積極推動企業與電商平臺有機融合，以電商經營理念促進物流企業市場營銷理念創新，持續優化物流資源配置，優化生產經營、市場營銷等各類要素資源組合，不斷提高物流效率和企業效益，促進傳統物流企業加快向現代物流企業轉型升級。要充分運用大數據技術，與客戶建立經常性深度溝通交流機制，一方面加強市場推廣，另一方面及時了解客戶對服務質量、水平、時效等方面的意見建議，維護好客戶關系，防止客戶流失。物流企業要加強市場營銷和客戶服務部門的信息化建設，以營銷信息化帶動企業其他業務流程的信息化，共同提升企業信息化水平，從產、供、銷、運等全流程入手，持續改善產品和服務質量，不斷提升企業的運行效率和效益。構建物流客戶關系數據信息平臺，深化客戶關系管理?？蛻絷P系管理是物流企業加強市場推廣、提升服務品質、增強客戶滿意度的重要基礎。物流企業必須把客戶關系管理放在非常重要的位置，致力構建物流客戶關系數據信息平臺，建立客戶數據庫，通過市場調查、市場推廣等信息渠道，及時匯集、存儲、更新與本企業業務相關的客戶信息資料，及時收集反饋客戶對物流服務的相關意見，及時改進服務方式，不斷鞏固和深化客戶關系，全面掌握客戶的服務需求，努力開辟市場空間。加強對客戶信息資源的分析、研究和利用，采取電話、電子郵件等方式，與客戶建立經常性的溝通聯系，穩定客戶關系，深入了解客戶的物流需求，分析研究客戶的需求偏好信息，以便更好地提供高效優質的服務。加強對客戶的分類管理，及時跟蹤研究客戶的營銷業務信息，對客戶的購買行為、成本、價格、滿意度等各類信息進行分析歸納整理，加強數據統計分析，為物流企業市場推廣和營銷決策提供參考。通過客戶關系信息平臺，物流企業能夠及時根據客戶需求，制定相應的客戶服務策略，協調企業內部資源，集中銷售、服務等優勢，鞏固和維系老客戶，不斷開發新客戶，提升企業經濟效益。同時，物流企業可以根據累積的客戶關系和業務信息，及時調整完善物流業務結構和方向，加強市場推廣營銷，努力為客戶提供更加便利化、精準化的產品和服務。瞄準客戶服務需求，努力提供個性化的物流系統解決方案。物流企業要充分發揮自身的資源優勢，向專業、精準、特色方向發展。要立足客戶服務需求，努力為客戶提供系統化、全方位的解決方案。關注物流全過程，從運輸、倉儲、配送、信息等各個環節出發，設計最優的物流運輸線路、倉儲方案，提供最佳的服務方案，以便客戶能夠聚焦主業，專注核心業務，提高核心競爭能力。要積極創造物流需求，努力從客戶的痛點、難點和重點中尋找商機，提供解決問題的物流方案，解決用戶的個性化問題，從而不斷拓展市場。要立足為客戶創造價值，充分考慮和研究客戶的業務特點、產品特征、市場等情況，運用先進的現代技術手段，制定不同的物流解決方案，為客戶提供增值服務，推動實現物流服務質量的精細化、品質化和品牌化，提升客戶滿意度和忠誠度。關注客戶供應鏈物流服務需求，設計供應鏈物流方案，努力降低客戶物流成本，同時提升客戶的供應鏈產業鏈掌控能力。樹立創新思維，深化產品創新和服務創新，不斷完善物流企業服務保障體系，根據市場需要，持續提升服務保障水平和質量保證能力，滿足客戶日益增長的不同物流服務需求。樹立合作共贏的理念，努力增強客戶對物流服務的信任和依賴，逐步養成對相應物流服務的習慣，形成利益共同體，實現互利共贏共同發展。
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【摘要】文章研究了新零售趨勢下冷鏈的發展模式；以食品安全、食品營養構建起聚焦產前管理、發展流通加工技術等，并通過提供一體化的解決方案以及采取高效的輕資產運營技術等關鍵經營要素，探討了冷鏈企業的發展模型。
【關鍵詞】冷鏈；新零售；冷網；食品安全；流通
加工從國家《“十二五”農產品冷鏈物流發展規劃》至今，中國農產品冷鏈物流開始進入快速發展階段。然而，中國農產品冷鏈物流仍然存在自動化水平低、物流成本較高、冷鏈流通率低、尚未形成完善的冷鏈物流體系等問題，導致農產品冷鏈物流水平與居民消費升級、現代農業發展和農產品出口需求擴大相比,仍有較大差距；同時，隨著人們對食品安全重視程度的不斷提高，對高品質低溫食品的需求量日益增大，同時互聯網的快速發展帶動了電子商務爆發式的增長，網購平臺打通了銷售者與消費者之間的通道，冷鏈物流鏈被拉長，市場對冷鏈的需求迅速增加。明顯，發展冷鏈物流正當其時，選擇合適的發展模式作為冷運企業的運營策略成為冷鏈企業經營成敗的至關重要的因素。
一、聚焦客戶需求，提供一體化解決方案
新型冷鏈企業往往在盈利模式不清的時候，為了構建進入壁壘采取了規?；?，但無法通過短期的業務增長提高資源的利用率，從而使得回報周期過長，甚至會為此影響了戰略判斷。因此，冷鏈企業的發展需要有恰當的發展模式和管理模型。1.分兩階段實現發展目標與傳統的冷鏈運輸企業相比，新型冷鏈企業會更加關注與物產區農戶的合作，而不僅僅是為了滿足客戶的運輸需求。新型冷鏈企業會從農戶到消費者提供一體化的解決方案?！爱a”、銷、配一體，從源頭引入物美價優的產品，全環節把控產品質量，提高與物產區農戶及消費者的黏性。從與物產區聯盟到定制會耕種，從品質配送到建立全鏈條商業伙伴關系等，新型冷鏈企業將通過產區戰略合作以及線上線下平臺的伙伴合作定位發展目標，并通過分階段實施以達成戰略目標。2.倉網、店網一體化，構建伙伴型冷鏈平臺新型冷鏈企業的倉網和店網是一體化的，建立倉網首先從功能上區分出產地倉和銷售倉。對于產地倉應該與產地特產店等具有地方特色的門店建立起伙伴關系[1]，以此成為宣傳的基礎窗口；銷售倉則與各類社區門店建立合作聯盟，以此作為銷售延伸。同時，社區門店也將成為承載最后一公里保鮮的主要資源。對于新型冷鏈店網，將會是一個開放的伙伴平臺，能充分利用社會資源。個體工商戶中只要添置專門的三溫冷藏陳列裝置即有可能成為店網伙伴。平臺化的操作不僅能迅速成為銷售的延伸、解決最后一公里配送問題，更重要的是能低成本利用重要的目的地段資源。3.發展流通生產加工技術，拓展發展空間中央冷庫將成為未來冷鏈發展的神經中樞，農產品初深加工后再流通將可以逐步解決應季農產品銷售期短、儲存運輸緊張、配送難等流通難題。此外，發展流通生產加工技術，可以高度融合線上平臺以及倉網，提高與農戶、終端銷售商的黏度，有利于冷鏈企業削峰平谷、均衡化生產。隨著生物技術、食品化學等相關學科的快速發展，農產品加工技術發展越來越快速，高新加工技術如微波技術、無菌貯存與包裝技術、瞬間高溫殺菌技術、真空冷凍干燥技術等在農產品生產與流通中得到了廣泛應用。依托殺滅菌新技術的發展，產品流通對于低溫抑菌保鮮的包裝技術的依賴程度也將會降低，流通難度將會降低。從技術發展趨勢來看，在果蔬加工中，為了保證果蔬的營養、新鮮、可口，除了傳統的速凍、脫水、罐頭產品之外，切割產品得到了廣泛應用[2]；農產品加工開始向節能、環保、高效方面發展。在農產品深加工前沿，正在向分子水平發展，通過對原料功能成分、分子水平提取的利用，研制一些符合人體所需營養的保健食品，提高農產品精深加工技術，實現資源的綜合利用。此外，隨著高新技術的不斷應用，加工設備越來越高新化，如無菌包裝設備、多功能飲料罐裝設備、速凍設備、膜分離設備等。當然，我國農產品加工技術和發達國家相較而言，還存在著一定的差距，這也恰好是新型冷鏈企業發展的機會。4.聚焦產前管理，打造基于國內物產的食品安全領軍冷鏈企業食品安全已成為食品消費的首要關注要素，聚焦產前管理將會成為未來冷鏈發展的突破方向。以供港蔬菜為例，深圳檢驗檢疫局數據顯示，2016年深圳地區全年運送供港蔬菜5.1萬批，共47.5萬噸，同比上升10%。相信在未來的三到五年，以供港食品模式打造的食品產前管理將逐漸普遍，能在產前管理獲得先機資源將會為冷鏈企業的發展提供更廣闊的發展空間。圖1嘗試從業務發展的驅動因素，針對不同的發展階段提供了發展策略。關鍵點體現在：與前端的種養殖農戶建立生產合作伙伴關系，基于流通加工技術，以特產店、社區商店以及線上平臺結盟等建立起全渠道的銷售網絡，從而建立起綠色健康的全新冷鏈生態。
二、立足具體、簡單的實踐理念
實施運營策略具體、簡單的運營策略是取得成功的至關重要的因素，這里主要給出了以“產”定“銷”，即通過將產地倉包干以及銷售倉包銷相互促進的方式，建立基本的運營的模型。然后通過項目型組織以產地（區別于客戶和行業）的模式提供一體化的解決方案，最終建立起圍繞倉經營的營運體系。當然，所有運營策略的成功都離不開高效、靈活的平臺技術。圖2描述了基于倉營銷體系的運營體系，在此基礎上通過“五力”（借用外力、發展新力、整合能力、激發能力以及優化內力）模型等管理技術實現經營目標。
三、結束語
冷鏈物流企業依靠提供運輸服務的發展空間有限，具備依托新技術的發展提供一體化的解決方案，服務于提高居民生活質量，帶動產區經濟發展的新型冷鏈企業將會成為冷鏈企業獲得未來發展空間的關鍵。因此，選擇合適經營模式，提高冷鏈配送的質量，實施完善的冷鏈配送的技術，讓冷鏈配送變得更簡單、更實惠或許是一個正確有效的發展模式；無疑，本文為冷鏈企業發展策略、營運策略以及有效經營、健康發展提供了實踐參考方向。
一、天水市裝備制造業信息化建設和發展的必要性
隨著信息技術的發展和廣泛應用，裝備制造業的生產制造技術和信息技術融合的步伐進一步加快，信息技術在制造業的研發設計、生產裝備、企業管理、營銷等各個環節的應用進一步深化，加強信息化建設利用信息技術改造傳統的裝備制造業，走新型工業化道路，具有重要現實意義。
裝備制造業信息化建設適應“以信息化帶動工業化”的發展戰略，有利于提高企業的創新能力，健全技術創新體系，生產出高技術含量的產品。通過信息化手段可以提高企業管理水平，促進產業集群企業間信息交流和企業資源的優化配置，提高產業競爭優勢。天水市要全面振興裝備制造業提升其競爭力，信息化建設和發展是重要途徑之一。
二、天水市裝備制造業信息化發展的現狀
1.企業加強信息化改革，集成應用技術不成熟
天水市被國家列為制造業信息化試點城市，大多數裝備制造企業用高新技術、數控技術改造提升傳統產品，提高產品技術含量和附加值，主要包括自動控制技術、傳感技術、軟件技術等。此外生產制造、管理和銷售等領域信息技術應用日益廣泛。但是大多數企業圍繞單項業務，重視單項技術應用，未考慮信息資源共享問題，缺乏專業性強的系統集成平臺。企業集成應用技術不成熟，處于初級階段，如ERP和MIS的應用。企業應用ERP首先要進行業務流程重組，再實施ERP。在MIS方面，只有財務管理系統得到了廣泛應用，其它系統的使用率較低。
2.生產和制造裝備的自動化水平不斷提高，人性化和智能化水平低
天水裝備制造企業通過不斷引進先進的生產技術如數控技術、DCS技術等，將生產技術和信息技術融合，部分企業生產裝備技術水平處于國際先進水平，如長城開關廠引進板材FMS柔性加工線、弧焊機器人、三維坐標檢測儀等裝備，鐵路電纜廠引進TEL35拉絲擠塑生產線等，提高了生產效率和產品質量，并且投入大量資金加強生產技術改造，采用數字化的制造裝備大幅度提高了生產效率，縮短生產周期。但是制造設備精密化、柔性化、智能化水平低，生產信息化除利用先進的技術，要加強控制和規范生產過程，推廣精益生產和敏捷制造，使生產更具有人性化、智能化等特點。
3.企業注重技術創新建立科研隊伍，復合型人才欠缺
全市裝備制造企業95%以上建立了廠辦科研開發機構，大部分企業已擁有一支科技研發人才和經營管理人才隊伍，同時聯合省內外高等院校和科研院所開發實施了一批科研項目，提高了企業自身技術開發能力。但企業人才培訓體系難以滿足企業信息化發展需要，缺乏復合型人才。裝備制造企業要根據自身信息化人才建設的需要，科學制定培養目標，建立一支復合型人才隊伍。一方面吸收信息化人才另一方面加強對現有專業技術人員的培訓，為企業信息化提供智利支持。
4.電子商務應用水平較低
天水裝備制造企業通過改組改造，調整產業和產品結構，一些骨干企業在國內同行業中擁有較高的知名度，培育發展了市場占有率較高的“長城”電器、“石林”接觸器、“星火”機床、“海林”軸承等一批名牌產品和優勢產品，但企業的電子商務應用水平較低，未充分利用互聯網開展營銷，推廣自己的品牌，擴大品牌效應。企業利用互聯網開展網絡營銷，利用互聯網的互動性加強和客戶間的聯系，提高客戶的滿意度。網絡營銷能夠對品牌推廣活動的有效性提供實時數據，從而提高營銷的投資回報率。
三、天水裝備制造業信息化建設和發展的措施
1.堅持信息化和產業化、工業化融合，努力創新技術
信息技術全面融入裝備制造業的各個領域是提升裝備制造業競爭力的前提。信息技術通過在基礎設施、制造裝備和裝備產品等要素中的融合、變革與創新，建立裝備制造工業新體系，要加強信息基礎設施如網絡、信息安全、標準規范等建設，為信息化提供保障。此外大力應用支撐設計、管理、制造等活動的軟件如MIS、CAD、ERP等努力創新技術走信息化、產業化、工業化相融合的道路。
2.強化企業自身管理的信息化
信息技術應用到管理的各個環節是實現裝備制造業管理信息化的基礎，企業結合自身的特點，采用ERP取代傳統的手工和紙單管理， 實現企業資源的信息化管理，可以有效提升企業運行效益。ERP是建立在信息技術基礎上，以信息化的管理思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它可以優化企業人、財、物、產、供、銷等資源，實現企業內部信息的集成和共享，使企業流程數字化、精細化和集約化，它將產品開發、生產制造、管理和銷售等過程信息集成使企業實現快速反應市場需求。
3.促進企業供應鏈建立，實現企業間融合
目前企業間的競爭是供應鏈與供應鏈之間的競爭，天水裝備制造業提高競爭力的有效途徑之一是優化供應鏈，加強企業間的融合。通過優化供應鏈，加強供應鏈管理，確保對市場快速反應機制的建立。裝備制造企業的上下游企業共享信息、共同協調、風險與利益共擔，將信息管理的范圍擴大到供應鏈和客戶，將信息化建設與企業業務流程優化、客戶服務結合起來考慮，使企業優化了業務流程，提高了經濟效益和客戶滿意度，增強了企業競爭力。
4.政府給予引導和支持
裝備制造企業在信息化建設中，政府可以為企業提供良好的外部環境，通過積極投資滿足企業信息化建設需要，對重要信息化技術給予資金援助，制定相關政策引導企業實施信息化建設方案。
政府可以提供專業化信息服務體系的建設方案為各裝備制造企業信息化的深入開展提供技術支撐與保障。專業化信息服務體系可幫助企業實現需求診斷，幫助企業建立結合自身需求的個性化解決方案，為企業信息化提供需要的軟硬件產品和系統集成方案。
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