時間：2022-10-21 20:52:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店鋪裝修實訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)；實訓(xùn)體系
中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02
自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營業(yè)務(wù)，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規(guī)則問題越來越繁瑣，使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務(wù)專業(yè)方面的知識和技術(shù)具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。
1 淘寶網(wǎng)店及其運營特點分析
1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型
淘寶網(wǎng)店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責(zé)產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，營銷人才負責(zé)營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對人才素質(zhì)的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。
1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析
淘寶網(wǎng)具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運營和營銷團隊，也需要專業(yè)的設(shè)計和高回報的銷售能力。
隨著時代和技術(shù)的進步，不斷會有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來說，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應(yīng)的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實的基礎(chǔ)知識、良好的溝通能力和強大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員。客服需要對產(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫、將對已訂購的產(chǎn)品進行配貨、最后發(fā)貨。庫管要熟悉物流的各個環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對包裝技巧也要了解。
從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。
1.3 淘寶網(wǎng)店運營特點分析
淘寶網(wǎng)店運營過程與實體店相比既具有優(yōu)勢，也具有劣勢。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。
2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析
目前社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求，人才缺口還很大，并不是說沒有學(xué)這個專業(yè)的學(xué)生，而是指具有實際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實習(xí)的情況來看，用人單位對學(xué)生的網(wǎng)店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應(yīng)對和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系課程》是具有實際教學(xué)意義的。
3 以淘寶網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系思路的構(gòu)想
3.1 實訓(xùn)項目設(shè)計
根據(jù)以上對淘寶網(wǎng)店運營中相關(guān)崗位的分析，并且加上分析學(xué)校現(xiàn)有的教育資源和社會對電子商務(wù)人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺設(shè)計了幾種電子商務(wù)實訓(xùn)課程，具體分析如下。
初期項目1：新網(wǎng)店開張。實際項目內(nèi)容：準(zhǔn)備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網(wǎng)銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學(xué)和實踐操作相結(jié)合，其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準(zhǔn)備。
初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產(chǎn)品的基本外在進行分析，制定拍攝細節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁面對產(chǎn)品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學(xué)生進行單獨的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。
初期項目3：首頁店標(biāo)、分類、店招、導(dǎo)航、首頁主區(qū)設(shè)計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點和自己喜好的風(fēng)格進行店鋪裝修。
初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，學(xué)習(xí)多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。
初期項目5：對前面四個項目工作進行總結(jié)，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結(jié)。
提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時間可以延長為1學(xué)期，讓學(xué)生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學(xué)生、商家、教師三方面進行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實踐、社團組織和促進等等。
上面的實訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來設(shè)計的，通過學(xué)生在實訓(xùn)課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運營的理念和思想，同時加強對基礎(chǔ)知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設(shè)計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養(yǎng)。提高項目中，是在實際生活和商業(yè)項目中，運用自己所學(xué)的知識，進行實際項目的操作。重在對學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)。
3.2 對實訓(xùn)項目效果的檢驗
2012年6月，學(xué)校以11級電子商務(wù)班為課改實驗班級，組織教師開設(shè)淘寶開店實務(wù)課程，指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，進行真實的開店實務(wù)與營銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學(xué)期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實的場景和工作環(huán)境下，學(xué)生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程的改革。
4 總結(jié)
本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì)，并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺的電子商務(wù)實訓(xùn)體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學(xué)過程中不斷調(diào)整教學(xué)方案，為社會輸送更多的人才。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)；網(wǎng)店運營；課程實踐教學(xué)；崗位需求
隨著我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，社會人群對網(wǎng)購的熱情也與日俱增，很多人也加入了淘寶網(wǎng)店運營這一領(lǐng)域，推動了網(wǎng)絡(luò)推廣、店鋪美工、網(wǎng)店客服等崗位發(fā)展，就業(yè)人數(shù)也不斷提高。但是，我國電子商務(wù)起步相對較晚，網(wǎng)絡(luò)購物也是淘寶、京東等獨大，網(wǎng)店市場中嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才。職業(yè)教育作為人才培養(yǎng)的重要渠道，是社會發(fā)展的巨大推動力。因此，技工院校必須要充分發(fā)揮自身的積極作用，加強網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，為電子商務(wù)市場提供更多的優(yōu)秀人才。
一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位的能力需求與工作任務(wù)分析
1.人才對淘寶網(wǎng)店的重要性
從淘寶網(wǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析，可以將淘寶網(wǎng)分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等，隨著店鋪的等級越高，店鋪的管理、設(shè)計自主性就越強，也能夠更加突出店鋪的設(shè)計風(fēng)格。以我國電子商務(wù)平臺來說，淘寶網(wǎng)作為我國最大、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)影響平臺，存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網(wǎng)店來說，網(wǎng)店裝修是吸引顧客的重要因素之一，一個專業(yè)強、素質(zhì)高的淘寶網(wǎng)店團隊，能夠?qū)⑻詫毦W(wǎng)店做成天貓商城的效果，能夠突出專業(yè)團隊的設(shè)計水平，進而低成本獲得高效益。同時，網(wǎng)購具有一種“羊群效應(yīng)”，店鋪購買量越高越吸引人民群眾，而對于銷量較少的店鋪來說，即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業(yè)團隊建設(shè)，提高淘寶店鋪對人們的吸引力，逐漸形成良性循環(huán)。
2.淘寶網(wǎng)店崗位能力需求與工作任務(wù)
店長：店長需要根據(jù)店鋪自營產(chǎn)品與實際發(fā)展?fàn)顩r制定出發(fā)展戰(zhàn)略與工作計劃，管理旗下的工作人員，協(xié)調(diào)各個崗位工作人員工作，從而達成網(wǎng)店銷售目標(biāo)、完成l展戰(zhàn)略目標(biāo)。對于網(wǎng)店店長崗位來說，首先要具有良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神；具備較強的學(xué)習(xí)能力與策劃能力，做好具備相應(yīng)的管理經(jīng)驗；需要具備獨立經(jīng)營能力，掌握淘寶網(wǎng)店運營的各項流程，熟悉旗下各個部門的日常工作；具備較好的溝通能力、執(zhí)行能力、問題解決能力、抗壓能力。
客服：淘寶網(wǎng)店客服需要熟悉店鋪產(chǎn)品知識與相關(guān)服務(wù)知識，從而進行網(wǎng)店管理，主要接受買家咨詢服務(wù)，促進產(chǎn)品營銷與處理售后問題等。淘寶網(wǎng)店客服崗位要求工作態(tài)度端正，具備良好的職業(yè)操守，具有耐心；熟悉淘寶網(wǎng)店和后臺各項管理功能與管理模塊；打字速度快，能夠同時與10人以上聊天，具有良好的溝通能力人，較為豐富銷售經(jīng)驗。
推廣：不斷挖掘淘寶網(wǎng)店的推廣方法，并對服務(wù)淘寶網(wǎng)店進行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學(xué)習(xí)能力、策劃能力、分析能力、調(diào)研能力，能夠精準(zhǔn)的設(shè)置淘寶網(wǎng)店關(guān)鍵字，熟悉淘寶網(wǎng)的活動規(guī)則，能夠熟練運用淘寶終端的直通車，了解各項免費、付費的推廣方法。
美工：給淘寶網(wǎng)店經(jīng)營商品進行拍照與美化處理，并負責(zé)淘寶網(wǎng)店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態(tài)度，具有良好的職業(yè)操守；具備扎實的美工基礎(chǔ)與審美能力，熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件；熟悉淘寶網(wǎng)店后臺管理各項模塊功能。
庫管：主要負責(zé)商品進存管理、檢驗商品質(zhì)量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發(fā)貨等。崗位要求具備良好的工作態(tài)度，具有良好的職業(yè)操守；能夠熟練使用word、Excel等軟件；掌握產(chǎn)品包裝技巧（快遞保障）；熟悉各種快遞的運營規(guī)則。
二、技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向
淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，更是我國電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊。現(xiàn)如今，各大職業(yè)院校都開設(shè)了網(wǎng)店運營課程，從不同層次培養(yǎng)電商人才。對于技工院校來說，技工院校更加適合培養(yǎng)推廣類、美工類、客服類人才，需要學(xué)生熟練掌握相關(guān)技術(shù)，通過實踐學(xué)習(xí)與實訓(xùn)能夠很好的勝任，客服、美工、推廣等工作，甚至是在淘寶網(wǎng)上自主創(chuàng)業(yè)。通過研究我國電子商務(wù)發(fā)展特點與人才需求特點，結(jié)合我校設(shè)備、師資、學(xué)生主體等因素，我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)逐年完善，主要培養(yǎng)電商領(lǐng)域?qū)嵱眯匀瞬拧榱四軌驖M足我校電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷完善網(wǎng)店運營課程，包括《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設(shè)計》、《電子商務(wù)法》等，從課程內(nèi)容可以看出，我校主要是以實用性人才培養(yǎng)為主。在網(wǎng)店運營課程中主要以實踐教學(xué)為主、理論為輔的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。
三、基于淘寶網(wǎng)店運營的網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計
1.網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計
網(wǎng)店運營課程旨在讓學(xué)生充分掌握淘寶網(wǎng)店的運營與管理所需能力與職業(yè)素養(yǎng)，該課程的情景設(shè)計主要以淘寶網(wǎng)店運營工作為載體，通過分析相關(guān)課程內(nèi)容，從而符合網(wǎng)店運營課程內(nèi)容的教學(xué)情景。在學(xué)習(xí)情境設(shè)計中，全程貫徹階梯性原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容也是由淺入深、由單一到復(fù)雜、由理論到實踐的過程，遵循學(xué)生的自然認知規(guī)律。淘寶網(wǎng)店運營情景為，網(wǎng)店開設(shè)與設(shè)計、網(wǎng)店設(shè)計與裝修、網(wǎng)店商品信息維護、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店倉儲管理、訂單與配單、客服服務(wù)等。
上述的學(xué)習(xí)情景設(shè)計綜合性相對較強，也可以細化為若干子情境，例如普通店鋪與旺鋪業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計、網(wǎng)店廣告設(shè)計、店鋪美化、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化、網(wǎng)店信息采集、店鋪宣傳（媒介宣傳、網(wǎng)站宣傳）等。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境內(nèi)容，不僅能夠加深學(xué)生對理論知識的理解，同時也能夠提高學(xué)生的實踐能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.網(wǎng)店運營課程實施與考核
待到學(xué)習(xí)情境設(shè)計完畢之后，教師就要分析如何通過教學(xué)提高學(xué)生的實踐能力，以淘寶網(wǎng)店作為教學(xué)載體，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)導(dǎo)向，開展任務(wù)教學(xué)、項目教學(xué)等形式，為了保障該種教學(xué)模式的有效性，必須要具備一定的軟硬件設(shè)備支持。在網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)中，需要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為基礎(chǔ)，技工院校需要完善相應(yīng)的實訓(xùn)室，并購置網(wǎng)店運營專用的教學(xué)設(shè)備，從而滿足網(wǎng)店運營課程項目教學(xué)的軟硬件條件，保障網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)質(zhì)量。
在教學(xué)中，教師要針對教學(xué)內(nèi)容明確每個環(huán)節(jié)的教學(xué)項目，構(gòu)建理實一體化教學(xué)課堂，將理論知識與實踐知識相結(jié)合。
下文我們以“運用免費資源資源宣傳網(wǎng)店”為例，表述完整項目教學(xué)流程。
（1）明確項目任務(wù)：任務(wù)教學(xué)模式的基礎(chǔ)是教學(xué)內(nèi)容，立項內(nèi)容一定要符合教學(xué)實際。為了能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在立項過程中，所立項目必須要是學(xué)生熟悉的領(lǐng)域，幫助學(xué)生短時間內(nèi)容歸納項目屬性。如果立項內(nèi)容過于復(fù)雜，會打擊學(xué)生的積極性，得不償失。
（2）設(shè)立學(xué)生小組：教師根據(jù)班級實際學(xué)生數(shù)量，將學(xué)生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學(xué)活動中，教師要保障每組學(xué)生數(shù)量不宜過多，4人～6人左右作為合適。根據(jù)立項內(nèi)容的難易程度，綜合每個小組成員的學(xué)習(xí)水平，保障每個小組成員知識素養(yǎng)旗鼓相當(dāng)。為后續(xù)實踐教學(xué)奠定堅實的基礎(chǔ)。
（3）制定小組工作計劃：小組學(xué)習(xí)模式，需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟，教師對每個小組制定的方案進行比較、修訂，進而確定最優(yōu)方案。
（4）項目實施：學(xué)生小組根據(jù)最優(yōu)的計劃方案，明確組內(nèi)人員分工，根據(jù)計劃流程分步驟實施任務(wù)，其主要內(nèi)容為：淘寶門戶社區(qū)發(fā)帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網(wǎng)站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中，教師要敢于讓學(xué)生去嘗試，并做好引導(dǎo)、觀察、協(xié)調(diào)的工作，保障項目教學(xué)能夠有效實施。
（5）檢查預(yù)評估：每個學(xué)習(xí)小組成員派出代表匯報實踐結(jié)果，并對結(jié)果展開分析，找出有待完善的根源。在小組而評價過程中，教師要以實踐過程與實踐結(jié)果作為評價標(biāo)準(zhǔn)，也可以采用學(xué)生自我評價、小組互評的形式。
（6）歸檔與反饋：待到實踐教學(xué)完畢之后，教師要對學(xué)生的實踐項目進行總結(jié)，并將有關(guān)資料進行歸檔，以備后續(xù)教學(xué)再次使用。
對于考核來說，需要打破傳統(tǒng)重結(jié)果的考核模式，加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)考核內(nèi)容。通過學(xué)生表現(xiàn)考核與期末考試相結(jié)合，其學(xué)生實踐過程考核應(yīng)占據(jù)60%～70%，期末筆試考核應(yīng)占據(jù)30%～40%，注重學(xué)生實踐考核，加強學(xué)生對實踐教學(xué)的重視程度。
四、Y束語
本文重點分析基于淘寶網(wǎng)店的崗位能力需求與工作任務(wù)，并提出了網(wǎng)店運營課程實踐教學(xué)設(shè)計。在網(wǎng)店運營課程教學(xué)中，要一改傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，構(gòu)建一體化教學(xué)模式，提高學(xué)生實踐能力與專業(yè)能力，為學(xué)生進入社會發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
參考文獻
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一、淘寶網(wǎng)店相關(guān)崗位工作任務(wù)和能力需求分析
淘寶網(wǎng)店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網(wǎng)型）、旺鋪拓展版（營銷型）、旺鋪旗艦版等，級別越高，店鋪設(shè)計和管理的自主性越強，更能體現(xiàn)個性化的裝修風(fēng)格。就營銷推廣而言，淘寶是一個非常完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法，一個成熟高效的運營團隊能將網(wǎng)店做成淘寶商城的效果，體現(xiàn)出更專業(yè)的設(shè)計水平，并能用較低的成本實現(xiàn)較好的銷售業(yè)績。
說到淘寶運營技巧，更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰(zhàn)。再者，淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則變化較快，不斷有新規(guī)則和新方法出現(xiàn)，因此要求運營者不斷學(xué)習(xí)新規(guī)則和新方法，從淘寶網(wǎng)店的運營特征來看，其工作崗位大致可細分為：店長、客服、美工、推廣、庫管，相關(guān)工作任務(wù)和運營技能分析如下：
店長：根據(jù)店鋪的主營產(chǎn)品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，達成網(wǎng)店銷售目標(biāo)。能力上要求有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；有較強的學(xué)習(xí)能力，一定的策劃能力和相關(guān)管理經(jīng)驗；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，熟練淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。
客服崗位：熟悉產(chǎn)品知識和相關(guān)服務(wù)，進行網(wǎng)店管理、接受買家咨詢并促進銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態(tài)度端正，有良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；有良好的網(wǎng)上溝通能力，打字速度快，能同時應(yīng)付12人聊天；有較豐富的銷售經(jīng)驗。
美工：為商品拍照并做相關(guān)美化處理，并做網(wǎng)店裝修。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能；有美工基礎(chǔ)，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會修改簡單的html、CSS代碼。
推廣：不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學(xué)習(xí)能力，熟悉關(guān)鍵字的設(shè)定，熟悉淘寶規(guī)則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網(wǎng)的免費和付費推廣方法。
庫管：商品進銷存管理、檢品，入庫，配貨，檢查裝箱，出庫，發(fā)貨。能力上要求有端正的工作態(tài)度，良好的職業(yè)操守；熟練使用進銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識和各產(chǎn)品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規(guī)則。
綜上所述：淘寶的運營管理，落實到具體的運營管理專業(yè)能力上，需要網(wǎng)店管理與策劃、網(wǎng)店設(shè)計與裝修、網(wǎng)店商品信息維護、網(wǎng)店宣傳與推廣、網(wǎng)店進貨及倉儲管理、網(wǎng)店訂單及配送管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理等多種能力。
二、基于淘寶網(wǎng)店學(xué)習(xí)情境的設(shè)計
1.學(xué)習(xí)情境設(shè)計的思路
“網(wǎng)店運營與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域旨在讓學(xué)生掌握淘寶網(wǎng)店的運營和管理所需要的職業(yè)能力，該課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計以淘寶的網(wǎng)店運營工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的編排按照由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的原則，遵從學(xué)生的認知規(guī)律。對于該領(lǐng)域設(shè)計了7個學(xué)習(xí)情境，見表1所示。
2.學(xué)習(xí)情境描述
以上7個學(xué)習(xí)情境的綜合性都比較強，還可以進一步將其分解成若干子情境：學(xué)習(xí)情境1可以劃分為2個子情境：普通店鋪、旺鋪業(yè)務(wù)定位分析；學(xué)習(xí)情境2可以劃分為3個子情境：網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計與制作、網(wǎng)店公告設(shè)計與制作、網(wǎng)店店鋪裝修與美化；學(xué)習(xí)情境3可以劃分為2個子情境：網(wǎng)店商品信息采集、網(wǎng)店商品信息優(yōu)化；學(xué)習(xí)情境4可以劃分為4個子情境：運用網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)店、運用免費資源宣傳網(wǎng)店、在公共C2C平臺上宣傳網(wǎng)店、利用傳統(tǒng)媒介宣傳網(wǎng)店；學(xué)習(xí)情境5可以劃分為3個子情境：網(wǎng)店商品進貨管理、網(wǎng)店商品庫存管理、網(wǎng)店商品倉儲管理；學(xué)習(xí)情境6可以劃分為2個子情境：網(wǎng)店訂單信息管理、網(wǎng)店配送服務(wù)與管理；學(xué)習(xí)情境7可以劃分為2個子學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)店售前/售后客戶服務(wù)、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理。
我們以學(xué)習(xí)情境4的一個子情境為例進行詳細設(shè)計，見表2所示。
三、課程教學(xué)模式改革實施與考核
1.教學(xué)資源保證
學(xué)習(xí)情境設(shè)計好以后，就要考慮如何通過教學(xué)實現(xiàn)，“網(wǎng)店運營與管理”的學(xué)習(xí)領(lǐng)域適合采用行動導(dǎo)向的教學(xué)組織形式，施行“項目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”，這種教學(xué)方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務(wù)專業(yè)”目前是重點培育專業(yè)，目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、電子商務(wù)人才孵化器三個實訓(xùn)室，購置了網(wǎng)店運營所需要的教學(xué)設(shè)備，基本上具備對網(wǎng)店運營與管理課程進行項目教學(xué)的軟硬件條件。
2.項目或任務(wù)設(shè)計
在具體的教學(xué)中，每個明確的工作任務(wù)即是一個項目，這樣可以較好的將理論和實踐結(jié)合在一起。一個完整的項目教學(xué)模塊分為以下幾個步驟，我們以上述“運用免費資源宣傳網(wǎng)店”教學(xué)情境中的任務(wù)單元為例加以說明。
（1）確定項目任務(wù)：立項確定的任務(wù)一定要緊扣實際，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時立項目標(biāo)一定要為同學(xué)們熟悉，經(jīng)過短時間可以歸納其屬性，否則會挫傷學(xué)習(xí)積極性。
（2）劃分項目小組：每組人數(shù)不可過多，一般5人左右。按照項目難度，必要時可適當(dāng)平均每組學(xué)生的知識水平，同時考慮學(xué)生的性格、性別組成，以順利完成項目任務(wù)為原則。
（3）獨立制定工作計劃：每個小組自主學(xué)習(xí)，確定各自工作計劃、步驟和程序，師生對每組制定的方案進行分析比較、修訂，形成最優(yōu)方案。
（4）實施計劃：學(xué)生按照選定的最優(yōu)方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序?qū)嵤┤蝿?wù)。教師要敢于放手讓學(xué)生去實踐，同時要做好觀察、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制工作，確保安全。
（5）檢查評估：每個小組隨機抽取人員匯報推廣結(jié)果，并進行結(jié)果分析，找出差異化的原因，教師向優(yōu)秀團隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則：階段性及評價與終結(jié)性評價結(jié)合，小組評價與個體評價相結(jié)合，自我評價與教師評價結(jié)合。
（6）歸檔與結(jié)果反饋：教師對此項目做完后要進行相應(yīng)總結(jié)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用。
3.考核方式
該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統(tǒng)評價機制，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。建立過程考評（任務(wù)考評）與期末考評（課程考評）相結(jié)合的方法，強調(diào)過程評價，其中過程考評占70%，期末考評占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對學(xué)生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵；同時要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。
四、基于課程教學(xué)資源提供社會服務(wù)
高職院校可以按照校企合作建設(shè)和運營的方式，將行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)店建設(shè)和真實運營任務(wù)作為項目，開發(fā)成網(wǎng)店運營課程，在企業(yè)代表（兼職教師）和專職教師的帶領(lǐng)下，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。該課程可依據(jù)人才培養(yǎng)的流程將課程融入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程，也可作為其他專業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的選修課程。
1.開展教科研和技術(shù)服務(wù)
校企合作開展企業(yè)多平臺網(wǎng)店建設(shè)和運營的實踐與探索，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)；積極開展新時期企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)的研究。
2.開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐服務(wù)
引進供貨企業(yè)、快遞公司等為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師團隊、實訓(xùn)室、貨物保管平臺，提供啟動資金、創(chuàng)業(yè)補貼等相關(guān)支持，引導(dǎo)設(shè)置學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會組織，推薦學(xué)生參加各級各類創(chuàng)業(yè)大賽等，學(xué)校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導(dǎo)向的項目團隊模式，以及工作室和公司運營等模式。
3.開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐教育的探索和實踐
通過行動導(dǎo)向教學(xué)改革，結(jié)合專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況，在專業(yè)課程教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的內(nèi)容，嘗試引導(dǎo)學(xué)生充當(dāng)消費者、產(chǎn)品和服務(wù)提供者等多重角色，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，逐步培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；結(jié)合相關(guān)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類專業(yè)技能課程，加強各專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，提升學(xué)生結(jié)合專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實踐，積極探索信息時代各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)。
五、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：在線模擬實訓(xùn) 電子商務(wù)教學(xué) 教學(xué)模式
隨著我國越來越多的企業(yè)開展電子商務(wù)，社會對電子商務(wù)人才的需求量與日俱增，要求也越來越高。可是，電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對電子商務(wù)人才需求之間存在很大的差距，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實際操作能力，很難適應(yīng)企業(yè)用人的實際需要。盡管現(xiàn)在很多學(xué)校運用電子商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺供學(xué)生練習(xí)，可是這些軟件的功能不太完善，升級換代不及時，與實際的電子商務(wù)環(huán)境差距較大，有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而校外實習(xí)這種實操手段，基于商業(yè)秘密保護和日常管理等原因，企業(yè)一般不愿意接收實習(xí)生，所以對于學(xué)校來說，要建立實用有效的校外實習(xí)基地很困難。如何提高電子商務(wù)的教學(xué)效果，使學(xué)生適應(yīng)社會的需要，成為不可回避的問題。
在電子商務(wù)教學(xué)中，實訓(xùn)選擇方式很多，傳統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)中的情景有時不是真實，脫離實際、實效性弱、現(xiàn)實性差，過于抽象，很難產(chǎn)生身臨其境的效果，不利于學(xué)生實際能力和綜合能力培養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多免費的資源，例如，淘寶、易趣和拍拍等網(wǎng)上C2C交易平臺，這些平臺都提供了免費開網(wǎng)店服務(wù)，我們完全可以在傳統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，借助這些免費的資源，構(gòu)建一種新型的實訓(xùn)模式。我在電子商務(wù)的教學(xué)中利用淘寶這個免費的第三方電子商務(wù)交易平臺構(gòu)建一種新型的實訓(xùn)模式，取得了一定的成效，下面結(jié)合自己的教學(xué)實踐，談一談如何有效地實施在線實訓(xùn)教學(xué)。
一、在線實訓(xùn)教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中的實施
通過兩年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，學(xué)會圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計和動畫制作的方法。有了以上的基礎(chǔ)，在第3學(xué)年的教學(xué)中，我引導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，具體的實施過程如下：
（一）準(zhǔn)備階段
1.動員
為了充分調(diào)動學(xué)生的積極性，幫助其克服畏懼困難、懶于動手等消極情緒，我先帶領(lǐng)學(xué)生參加淘寶大學(xué)在福州舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，淘寶講師給學(xué)生講解了網(wǎng)上開店的基本知識、帶領(lǐng)學(xué)生體驗了淘寶注冊的完整流程，又給學(xué)生做了圖片處理和網(wǎng)店裝修兩個小專題講座，通過培訓(xùn)學(xué)生對網(wǎng)上開店有了一定的了解。接著，我邀請了往屆電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生（這些畢業(yè)生現(xiàn)在一邊工作，一邊繼續(xù)經(jīng)營著學(xué)生時代創(chuàng)辦的網(wǎng)店）談?wù)勊麄儗W(xué)生時代開始網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的體會、收獲和操作方法。學(xué)生通過接觸上面的兩個群體一個個信心十足，躍躍欲試，我乘勢推出適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
2.分組
將學(xué)生分成兩組，一組學(xué)生從事網(wǎng)上二手商品交易，另一組學(xué)生從事網(wǎng)上一手商品交易。
（二）實施階段
1.兩組同學(xué)制定項目計劃書
2.實施
在實訓(xùn)過程中小組成員由組長帶領(lǐng)，內(nèi)部分工進行具體項目操作，在具體操作的過程中我讓每組同學(xué)對崗位實行輪崗制，這樣每個人對網(wǎng)上開店的的各個環(huán)節(jié)都實操了一遍。由于沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗在實訓(xùn)過程學(xué)生會碰到各種各樣的問題，教師應(yīng)及時加以指導(dǎo)。教師還應(yīng)按照項目任務(wù)書的要求及時檢查各組的完成情況。
（三）展示和評價階段
學(xué)期結(jié)束由各組選派代表展示各自的成果，展示其店鋪頁面，網(wǎng)店運營日志，分享網(wǎng)店經(jīng)營管理經(jīng)驗，并匯總?cè)蝿?wù)完成的最終成果，提交給教師。然后，由各組學(xué)生進行自我點評，兩組互評。最后，教師對本實訓(xùn)任務(wù)完成情況進行總結(jié)指出各組明顯存在的問題并提出進一步優(yōu)化建議，對兩個小組的每個同學(xué)進行評價，并給予實訓(xùn)成績。
二、在線實訓(xùn)教學(xué)的好處
通過在線實訓(xùn)教學(xué)學(xué)生可以從中獲得以下好處：
1.在在線實訓(xùn)――淘寶開網(wǎng)店的過程中，學(xué)生通過建設(shè)網(wǎng)店熟悉了技術(shù)平臺構(gòu)建，聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商掌握了談判和合同簽訂流程，通過商品選擇和定價領(lǐng)悟了營銷的原理，通過數(shù)據(jù)分析熟悉了網(wǎng)站推廣的策略，促進了理論知識和實踐技巧的融會貫通。
2.在線實訓(xùn)教學(xué)有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。在線實訓(xùn)是在學(xué)生掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)實時在線，在教師精心的策劃和指導(dǎo)下，將學(xué)生帶入特定事件的“現(xiàn)場”，通過學(xué)生的獨立思考或小組協(xié)作完成相應(yīng)的任務(wù)，進一步提高學(xué)生識別、分析和解決問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理觀念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神。
3.學(xué)生中經(jīng)濟困難的不在少數(shù)，傳統(tǒng)的方式是通過勤工儉學(xué)、家教、兼職等作為輔助的經(jīng)濟來源。與前者相比，開設(shè)一家網(wǎng)店既不需要很多的資金，又可以解決一些經(jīng)濟問題。再者，開網(wǎng)店更是一條創(chuàng)業(yè)的捷徑，它成本低，無需辦理各種證照，加之淘寶網(wǎng)的免費，使得網(wǎng)店的成本更低。低成本，低市場準(zhǔn)入門檻、高靈活的時間安排都給學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了方便。
4.通過在線實訓(xùn)可以為學(xué)生增加就業(yè)砝碼。學(xué)生網(wǎng)上開店使其在技能、思維方式、動手能力等方面積累了豐富的實際經(jīng)驗，在現(xiàn)階段很多企業(yè)招聘時強調(diào)工作經(jīng)驗的前提下，這是一個尤為重要的就業(yè)紐帶。
三、在線實訓(xùn)教學(xué)存在的一些問題
在線實訓(xùn)雖然給學(xué)生自身和教師教學(xué)帶來了不少好處，但也存在一些問題需要我們好好思考：
1.經(jīng)營一家網(wǎng)店需要很多時間和精力，會占用到學(xué)生的課余時間甚至是其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)時間，和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時間沖突，以至于在專業(yè)學(xué)習(xí)上分心，進而擾亂學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃，使學(xué)習(xí)受到影響，如何幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)和經(jīng)營之間的平衡點是急需解決的問題。
2.現(xiàn)在開網(wǎng)店見效周期越來越長，而學(xué)生往往急功近利，一段時間沒有生意就沒有毅力堅持。另外，缺乏管理知識，在經(jīng)營過程一旦遇到問題和挫折，就會產(chǎn)生很強的挫敗感，繼而責(zé)任意識淡薄。
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關(guān)鍵詞：“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革
0 引言
教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過程的開放性、實踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調(diào)實踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競賽培養(yǎng)納入日常的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實理論基礎(chǔ)知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時參與技能大賽提升學(xué)生的團隊合作能力和市場競爭力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。
1《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問題
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過程中還是存在很多問題，主要表現(xiàn)在下面幾點。
1.1 教學(xué)過于理論化
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程具有很強的專業(yè)性、發(fā)展性和實踐性，但在實際的教學(xué)過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業(yè)去考察，也沒有實際的企業(yè)工作經(jīng)驗，導(dǎo)致在教學(xué)中過于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實際的動手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實訓(xùn)項目，也只是簡單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣分析，沒有具體的實戰(zhàn)項目。
1.2 實踐教學(xué)課程不能與時俱進
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學(xué)過程中不能與電商企業(yè)的實際應(yīng)用項目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動而在實訓(xùn)中沒有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實訓(xùn)過程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內(nèi)容卻沒有涉及到。
1.3 課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實踐教學(xué)設(shè)計不靈活，所設(shè)計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營銷實踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡單，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。
2 實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件
2.1 電商沙盤和C實習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)
我校電商專業(yè)引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營一個店鋪，分別擔(dān)任店長、運營主管、推廣專員和財務(wù)主管等四個崗位開展網(wǎng)店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據(jù)各項考核指標(biāo)將店鋪的經(jīng)營成果以得分的形式展開比較。
C實習(xí)是電商技能提升與實習(xí)就業(yè)對接平臺，該平臺提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動平臺。
以上兩互動教學(xué)平臺已經(jīng)被運用了幾個學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。
2.2 專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實踐基礎(chǔ)
專業(yè)教師的頂崗實習(xí)不僅是各大高校對教師的教學(xué)要求，也是教育部對建設(shè)“雙師型”教師隊伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實習(xí)，這樣可以深入了解對口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實際的工作過程，通過企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點，更好地將企業(yè)的實際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。
2.3 教育部的技能競賽推廣為人才培養(yǎng)模式營造了競技氛圍
教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競賽的成績作為評定院校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運營大賽，讓學(xué)生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業(yè)競賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競賽，最后勝利的團隊代表學(xué)校參加省級技能比賽。嚴(yán)酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學(xué)生主動性的同時，也培養(yǎng)了他們自我的競爭意識和團隊協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。
3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的應(yīng)用
3.1 課程體系與職業(yè)崗位對接
網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過細化網(wǎng)絡(luò)營銷的不同運營階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程中的不同技能點，實現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責(zé)，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
3.2 授課模式與技能競賽對接
我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務(wù)主管等四名學(xué)生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統(tǒng)計算的最終得分來排名成績。“博導(dǎo)前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤最大、現(xiàn)金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
3.3 課程考核方式多樣化
我校的考核實行過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內(nèi)容見表1。
將過程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進一步的提高。
關(guān)鍵詞：影視動畫專業(yè);人才培養(yǎng);有效探究
影視動畫專業(yè)是在市場經(jīng)濟、文化發(fā)展以及企業(yè)對動漫人才需要上而發(fā)展起來的一個新興特色專業(yè)。學(xué)院影視動畫專業(yè)從設(shè)立之日起，一直以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，通過不斷地進行專業(yè)教學(xué)改革的研究與實踐，以校企合作為突破口，在校企合作辦學(xué)體制機制建設(shè)、人才培養(yǎng)模式建設(shè)、課程體系改革建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實踐教學(xué)條件建設(shè)、社會服務(wù)能力建設(shè)及專業(yè)群建設(shè)等方面取得了顯著的建設(shè)成效。
1 深化了校企合作體制機制，形成“資源共享，互利共贏，共同發(fā)展”的緊密型模式
1.1 校企合作，資源共享，建成緊密型校企合作平臺
本專業(yè)與哈爾濱光線動畫有限公司、北京五諦智作有限公司、哈爾濱開元教育咨詢有限公司合作成立“開元網(wǎng)商教學(xué)基地”和“開元網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)推廣中心”，形成了基地共建、人才共育、成果共享的緊密型校企合作體制機制。
通過打造“電商服務(wù)教學(xué)做一體化平臺”，使學(xué)生在“廠中校”--“開元網(wǎng)商教學(xué)基地”完成《電商詳情頁制作》真實環(huán)境真學(xué)真做掌握真本領(lǐng)的課程教學(xué)實踐活動。教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)真實的技術(shù)和平臺設(shè)計實訓(xùn)課程;在教學(xué)方法上，通過真實案例、真實項目激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、探究興趣和職業(yè)興趣。教學(xué)基地承擔(dān)了專業(yè)核心課程現(xiàn)場教學(xué)及實踐教學(xué)的任務(wù)，年均接待實習(xí)實訓(xùn)學(xué)生3840人次。通過扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，使學(xué)生在開元網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)推廣中心完成項目教學(xué)和企業(yè)實訓(xùn)，接受企業(yè)訂單，從事亞馬遜國際旗艦店及淘寶店的店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝等工作。通過工作實踐，學(xué)生能夠把所學(xué)理論知識加以綜合運用，把專業(yè)視野擴展到相關(guān)領(lǐng)域，使職業(yè)素質(zhì)得到養(yǎng)成和提升。
1.2 制定相關(guān)制度，形成校企合作長效機制
為保證校企雙方互利雙贏，共同發(fā)展，制定《黑龍江信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院校企合作管理辦法（試行）》、《影視動畫校企合作理事會章程》、《計算機工程系校外教學(xué)基地“廠中校”管理辦法》、《校企合作成員企業(yè)技術(shù)骨干教師聘請實施細則》等相關(guān)制度，保證了校企合作深入開展。以“人才共育”作為校企合作切入點，根據(jù)合作方式、范圍和特點，與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。校企雙方在專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、課程體系建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、項目研發(fā)與社會服務(wù)等方面開展全方位合作，突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)。在教學(xué)組織上，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與崗位需求對接，課程體系建設(shè)與崗位能力要求對接，專業(yè)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)發(fā)展對接，課程標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)安排調(diào)整教學(xué)進程，保證實習(xí)實訓(xùn)與理論教學(xué)的整體性及連貫性，保證生產(chǎn)任務(wù)與實習(xí)安排相協(xié)調(diào)。
2 構(gòu)建了“學(xué)訓(xùn)交替三段式”的人才培養(yǎng)模式
按照專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、職業(yè)崗位對接，通過人才需求與專業(yè)設(shè)置調(diào)研報告，學(xué)院與區(qū)域內(nèi)影視傳媒類企業(yè)緊密合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)對影視動畫專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力要求，以培養(yǎng)“會設(shè)計、能制作、懂策劃”及運營的“高素質(zhì)技術(shù)技能型”人才為目標(biāo)，構(gòu)建“學(xué)訓(xùn)交替三段式”的人才培養(yǎng)模式。
影視動畫專業(yè)根據(jù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告，及時調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位，圍繞培養(yǎng)視覺動畫設(shè)計、影視欄目包裝、網(wǎng)站美工設(shè)計職業(yè)能力要求，依托企業(yè)形成校內(nèi)與校外的互動交替實訓(xùn)基地，引進企業(yè)生產(chǎn)項目貫穿培養(yǎng)過程，以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以市場急需人才為目標(biāo)，準(zhǔn)確定位和全面調(diào)整影視動畫專業(yè)課程體系。對專業(yè)課程體系進行全方位規(guī)劃、重組，與實踐技能、崗位素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有機結(jié)合，形成了“學(xué)訓(xùn)交替三段式”的人才培養(yǎng)模式。
3 完善了項目導(dǎo)向、基于工作過程的課程體系
從職業(yè)工作過程分析入手，明晰影視動畫專業(yè)典型工作崗位;從典型工作崗位分析入手，明確影視動畫專業(yè)典型工作任務(wù);從典型工作任務(wù)構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系與核心課程。完成教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接過程。從影視動畫專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域與職業(yè)崗位分析出發(fā)，總結(jié)典型工作任務(wù)并從中提煉學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，分析課程體系中起主導(dǎo)作用課程確認重點建設(shè)核心課程即《三維模型設(shè)計與制作》、《三維動畫設(shè)計與制作》《影視欄目包裝實戰(zhàn)》、《二維動畫設(shè)計與制作》、《電商詳情頁制作》，實施“學(xué)訓(xùn)交替3段式”人才培養(yǎng)模式。核心課程實施工作過程系統(tǒng)化的項目式教學(xué)，以職業(yè)能力為標(biāo)準(zhǔn)，突出以典型工作任務(wù)為核心組織課程內(nèi)容，每個項目選擇典型產(chǎn)品為載體，讓學(xué)生在完成具體任務(wù)的工作過程中掌握相關(guān)知識，積累經(jīng)驗，提高職業(yè)能力;教學(xué)突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，提高職業(yè)能力進階，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。保證課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接。通過全面開展核心課程建設(shè)和教學(xué)改革，全面推進課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。
4 打造了“專兼結(jié)合”的雙師教學(xué)團隊
依托專業(yè)校企合作理事會，完善兼職教師聘任與管理機制，全面實施專業(yè)帶頭人、骨干教師、兼職教師的培養(yǎng)方案。2名教師赴英國等地學(xué)習(xí)先進職教理念，4名教師參加教育部組織的骨干教師、課程改革、專業(yè)建設(shè)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，5名教師赴企業(yè)實踐鍛煉。培養(yǎng)2名專業(yè)帶頭人，4名骨干教師，雙師素質(zhì)教師達到91%。新增行業(yè)企業(yè)兼職教師2名，建成由6名行業(yè)企業(yè)專家、技術(shù)骨干和能工巧匠組成的兼職教師隊伍，兼職教師承擔(dān)的課時比例達到專業(yè)課時的35.1%。兼職教師參加專業(yè)人才培養(yǎng)方案的討論、編制和修改，參與課程的教學(xué)改革、設(shè)計與實踐，參與課程資源庫建設(shè)。專業(yè)教學(xué)團隊的教育教學(xué)水平得到明顯提升。主持、參與科研項目7項，26篇，主編教材9部，獲得專利11項，院級精品資源共享課程2門，指導(dǎo)學(xué)生在全國大學(xué)生動漫設(shè)計大賽中獲獎2項。
5 建設(shè)了“教學(xué)、實訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技術(shù)服務(wù)”的一體化實踐教學(xué)平臺
依照教學(xué)、生產(chǎn)、技能培訓(xùn)與服務(wù)等功能要求，校企共同開展了校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，確保專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。結(jié)合行業(yè)企業(yè)技術(shù)發(fā)展需求，對校內(nèi)實訓(xùn)基地進行改造，并與哈爾濱光線動畫有限公司、哈爾濱開元教育咨詢有限公司等企業(yè)合作，將校內(nèi)實訓(xùn)基地建成具有開放共享的技術(shù)服務(wù)平臺。專業(yè)建設(shè)委員會聯(lián)合企業(yè)技術(shù)人員，通過調(diào)研論證分析，在校內(nèi)現(xiàn)有實訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，擴建和新建4個教學(xué)實訓(xùn)基地，即擴建、新建動畫實訓(xùn)室、數(shù)字非線性編輯實訓(xùn)室、開元網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)推廣中心。與哈爾濱開元教育咨詢有限公司合作，成立了“開元網(wǎng)商教學(xué)基地”。新增北京主碼文化創(chuàng)意有限公司等5家校外實習(xí)基地。
6 提升了社會服務(wù)能力，效果顯著
關(guān)鍵詞：中職;平面設(shè)計;學(xué)生;自主設(shè)計能力
中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1005-1422（2016）01-0084-02
平面設(shè)計是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，它在商業(yè)宣傳、產(chǎn)品銷售和人們精神生活的審美需求等廣大范圍內(nèi)都起著重要作用。平面設(shè)計行業(yè)活躍在日常生活的各個領(lǐng)域并有著旺盛的生命力。
當(dāng)今國際社會普遍認為，職業(yè)教育最重要的任務(wù)是為青年人走入“工作世界”奠定基礎(chǔ)。中職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生能否達到與企業(yè)“零對接”是衡量中職學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，可大量社會調(diào)研結(jié)果卻顯示，用人單位對中職畢業(yè)生的評價是會軟件操作技術(shù)，缺乏自主設(shè)計能力，崗位適應(yīng)期較長。因此，在平面設(shè)計教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的自主設(shè)計能力成為中職教師的重要任務(wù)。
分析目前平面設(shè)計教學(xué)的現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)，中職的平面設(shè)計教學(xué)基本都能采用“任務(wù)驅(qū)動法”進行，學(xué)生對平面設(shè)計課程的興趣比較濃厚，但教學(xué)中依然存在很多不足，有礙學(xué)生自主設(shè)計能力的培養(yǎng)。比如，學(xué)習(xí)任務(wù)以模仿實例為主，很少布置學(xué)生自主設(shè)計的任務(wù);教師指導(dǎo)以提高技能為主， 缺乏培養(yǎng)學(xué)生自主設(shè)計水平的能力;未相應(yīng)開設(shè)美學(xué)課程，學(xué)生審美力、創(chuàng)造力欠缺;與企業(yè)對接實習(xí)工作開展不到位，“學(xué)以致用”成為空談。基于以上的分析，筆者在教學(xué)中，積極探索培養(yǎng)學(xué)生自主設(shè)計能力的方法和途徑。
一、精備任務(wù)，布置 “仿創(chuàng)結(jié)合”練習(xí)，將培養(yǎng)學(xué)生自主設(shè)計能力課程化
以“Photoshop自制相框”為例（四節(jié)課完成），筆者的教學(xué)步驟為：
不難看出，“Photoshop自制相框”教學(xué)中，任務(wù)二為模仿練習(xí)，模仿練習(xí)難度小，學(xué)生不會產(chǎn)生畏難情緒，教師利用模仿練習(xí)可以高效地指導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)操作技術(shù)，更主要的，對于中職的孩子，設(shè)計能力從模仿開始循序漸進的培養(yǎng)更具可行性。任務(wù)三是“半創(chuàng)作”練習(xí)，相框的版式、大小、相框適合放哪類照片、用Ps特效修飾相框等等，思考與制作過程使學(xué)生構(gòu)圖和版面整體設(shè)計能力得以提升。任務(wù)四和任務(wù)五屬于“全創(chuàng)作”練習(xí)，從制作美化相框的素材到素材的具體應(yīng)用，再到相框的特效修飾都需要學(xué)生自主完成，當(dāng)然，自主并不是指一個學(xué)生完成，具體的設(shè)計過程可以小組合作的形式進行，學(xué)生在彼此交流的過程中對設(shè)計有了更深入的思考，設(shè)計也更注重細節(jié)。展示與評價環(huán)節(jié)，師生一起給作品以中肯的評價，指導(dǎo)學(xué)生進一步完善自己的設(shè)計。
“仿創(chuàng)結(jié)合”的練習(xí)，一改傳統(tǒng)的“模仿”式課堂，雖然增加了教師的備課難度，但從學(xué)生的課堂反饋中不難看出，創(chuàng)作型任務(wù)更能讓學(xué)生滿意，自主設(shè)計的快樂更能給學(xué)生帶來成功感。
二、取長補短，創(chuàng)新“雙師輔導(dǎo)”課堂，保證學(xué)生自主設(shè)計能力指導(dǎo)的專業(yè)化
針對計算機專業(yè)教師缺乏美術(shù)專業(yè)知識，指導(dǎo)學(xué)生完成自主設(shè)計不夠?qū)I(yè)的現(xiàn)狀，筆者所在學(xué)校開設(shè)了“雙師輔導(dǎo)”型實訓(xùn)課堂――即部分實訓(xùn)課由計算機專業(yè)教師和美術(shù)專業(yè)教師共同完成教學(xué)。兩位教師在課上分工合作，給學(xué)生提供最專業(yè)的技術(shù)和設(shè)計指導(dǎo)。課下，兩位教師還共同對課程進行研討，針對中職生害怕學(xué)習(xí)美學(xué)理論的具體情況，合作開發(fā)有益提高學(xué)生自主設(shè)計能力的教學(xué)軟件。
以CorelDraw“名片設(shè)計”一課為例，兩位教師共同制作了助學(xué)軟件。助學(xué)軟件分為助學(xué)視頻、助學(xué)課件和助學(xué)游戲三個部分。助學(xué)視頻演示了用CorelDraw制作一個常規(guī)名片的過程，為學(xué)生提供了技術(shù)支持。助學(xué)課件按知識點分類并配以相應(yīng)按鈕，方便學(xué)生自主深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論。助學(xué)游戲是對名片設(shè)計理論的進一步強化，游戲環(huán)節(jié)根據(jù)名片設(shè)計的關(guān)鍵來確定，選風(fēng)格、定色彩、巧組合、變字體、加插圖，助學(xué)軟件變枯燥的理論講解為針對性強、交互性好、及時反饋的人機對話，學(xué)生邊游戲邊探究，自主能動，自己感悟，自我建構(gòu)，學(xué)生均表示助學(xué)軟件對他們的幫助非常大，不知不覺中掌握了設(shè)計的基礎(chǔ)理論和方法。
三、拓展延伸，激勵“課外自主”學(xué)習(xí)，促進學(xué)生自主設(shè)計能力培養(yǎng)的持續(xù)化
教與學(xué)不應(yīng)只停留在課上，應(yīng)該延續(xù)到課外，學(xué)生在課外是否還能進行自主學(xué)習(xí)影響他們的長遠發(fā)展。平面設(shè)計的課堂教學(xué)前后，教師也要指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，促進設(shè)計能力持續(xù)地提高。以CorelDraw“名片設(shè)計”一課為例，教師設(shè)置了課前預(yù)習(xí)和課后續(xù)學(xué)內(nèi)容：課前每名學(xué)生收集2張名片，分析制作技術(shù)和設(shè)計優(yōu)缺點。課后教師將課堂用導(dǎo)學(xué)電子書、學(xué)生作品、助學(xué)軟件匯總整理成電子學(xué)檔分享到班級QQ群里供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。學(xué)生課后自主學(xué)習(xí)后，重新分析課前收集名片的優(yōu)缺點并形成文字報告，最后為名片持有者重新設(shè)計新名片。
對于中職學(xué)生，雖然不是人人都能做到課前預(yù)習(xí)和課后續(xù)學(xué)，但對于熱衷平面設(shè)計，希望以此為職業(yè)的學(xué)生，他們往往能很好地完成，教師還通過班級作業(yè)網(wǎng)對學(xué)生課后作品給予深入指導(dǎo)，教師在課上對優(yōu)秀生較少關(guān)注的情況也得以彌補，更有利于優(yōu)秀生的設(shè)計能力持續(xù)提升。
四、迎企入校，創(chuàng)造“長久共盈”合作，推動學(xué)生自主設(shè)計能力價值化
建立有效的校企合作機制是中職學(xué)校的重點工作之一。但筆者所在的中職學(xué)校，平面設(shè)計類的校企合作尚不成熟。究其原因，一是對于單純課程培養(yǎng)出來的學(xué)生，無工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，很難勝任真實的工作;二是學(xué)生入企實習(xí)對于平面設(shè)計類企業(yè)基本無“盈”可收，企業(yè)即使接收了學(xué)生，也很少讓他們參與設(shè)計工作。為此，筆者推薦“迎企入校”型合作方式。總理曾明確指出“促進大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)業(yè)”，對于初期的創(chuàng)業(yè)者，免費的辦公場室、學(xué)校的合作項目、廉價的學(xué)生員工是相當(dāng)有吸引力的。筆者所在地區(qū)，電子商務(wù)小型企業(yè)非常多，學(xué)校完全可以為他們提供足夠的硬件支持。而電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ζ矫嬖O(shè)計人才的需求量也相當(dāng)大，迎電商企業(yè)入校， 可以做到“校企雙盈”。當(dāng)然，為促進校企長久合作，學(xué)校方面還應(yīng)做好以下幾方面工作：
（1）進一步細化平面設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，比如教學(xué)內(nèi)容可進一步細分為商品美化項目、店標(biāo)設(shè)計項目、店鋪裝修項目等等，力求做到與企業(yè)崗位和企業(yè)需求對接;
（2）將企業(yè)管理理念引入課堂，融入教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)道德，讓學(xué)生的表現(xiàn)得到企業(yè)認可;
（3）邀請企業(yè)人員進課堂講學(xué)，傳授平面設(shè)計技巧，助學(xué)生設(shè)計能力提高;
（4）推薦優(yōu)秀學(xué)生進入企業(yè)，與企業(yè)員工師徒結(jié)對，學(xué)以致用，把設(shè)計能力體現(xiàn)在工作項目中，最終轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力，實現(xiàn)經(jīng)濟價值。
平面設(shè)計工作是一個主觀認定強的創(chuàng)意工作，大部分的平面設(shè)計師是通過不斷的自我教育來做進修、提升設(shè)計能力的。中職教師還要鼓勵學(xué)生做到“四多”：多觀察――多觀察各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設(shè)計手法，以激發(fā)自己的設(shè)計靈感;多積累――多積累各方面素材，以豐富自己的設(shè)計元素;多聽取――多聽取他人的意見，以完善自己的設(shè)計成果;多思考――多思考客戶的真正需求，以提升自己的設(shè)計質(zhì)量。
總之，學(xué)生“自主設(shè)計能力”的提升不是一朝一夕就可以完成的，培養(yǎng)學(xué)生自主設(shè)計能力的方法和途徑還需要我們職校平面設(shè)計教師持續(xù)不斷的探索和努力。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；項目教學(xué)法；網(wǎng)店建設(shè)與維護
項目教學(xué)法是教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以小組為單位，制訂工作計劃，有分工、有協(xié)作地完成整個項目，體會和總結(jié)一整套實際工作流程。嘗試將項目教學(xué)法引入電子商務(wù)課程的教學(xué)改革中，形成以項目為核心的電子商務(wù)教學(xué)新模式，讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參與電子商務(wù)的實訓(xùn)項目，為學(xué)生提供更加寬廣的體驗式教學(xué)平臺，進而探索電子商務(wù)的教學(xué)改革方向，使學(xué)生能夠自主地學(xué)、輕松地學(xué)，能夠充分展示個性和發(fā)揮特長，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
一、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的戰(zhàn)略分析
網(wǎng)店建設(shè)與維護課程是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門重要核心課程，本課程采用的教材是中國友誼出版公司王劍編著的《網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)指南》，該書共15章，介紹了開店的條件、流程、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)店內(nèi)部建設(shè)和推廣等內(nèi)容。前期根據(jù)教材及項目教學(xué)特點確定虛擬項目和實戰(zhàn)項目。理論項目為策劃網(wǎng)店、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、推廣網(wǎng)店。實戰(zhàn)項目為潮流服飾女裝網(wǎng)店。接下來的項目教學(xué)論述將圍繞理論和實戰(zhàn)項目展開。
二、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的路徑分析
1.項目的確定
網(wǎng)店建設(shè)與維護課程可以以免費的淘寶網(wǎng)為開店平臺，但在開店過程中不可避免地會遇到很多困難，如中職學(xué)生電子商務(wù)知識普遍不扎實，學(xué)習(xí)主動性不強，容易半途而廢。筆者嘗試虛擬和真實項目相結(jié)合的項目教學(xué)法來進行課程教學(xué)，將學(xué)生分成“虛擬項目”和“實戰(zhàn)項目”兩大組，分組采用自愿和引導(dǎo)相結(jié)合的方式。“虛擬項目”即通過電子商務(wù)模擬軟件平臺實現(xiàn)電子商務(wù)流程教學(xué)的項目，每個“虛擬項目”團隊只完成某一個崗位的工作任務(wù)；“真實項目”即注冊一個淘寶C店，組建學(xué)生團隊進行整個網(wǎng)店的運營。
2.項目的配置
（1）根據(jù)學(xué)生特點合理配置虛擬項目
虛擬項目團隊根據(jù)項目崗位分成4個小組，主要在網(wǎng)絡(luò)模擬軟件平臺上完成工作任務(wù)。對學(xué)生特點進行內(nèi)部調(diào)查，選出項目負責(zé)人，根據(jù)團隊目標(biāo)進行組內(nèi)分工，確定工作步驟和程序，明確各自的分工及任務(wù)，形成項目完成的實施計劃。
（2）根據(jù)虛擬項目統(tǒng)籌安排教學(xué)計劃
本課程項目設(shè)置64課時，每周4節(jié)，在中職二年級下開設(shè)，三年級時進行跟蹤評估。
（3）依托“虛擬項目”進行同伴交叉教學(xué)
同伴教學(xué)是指學(xué)生同伴之間相互施教、相互促進、共同受益的一種教學(xué)組織形式。以“建立網(wǎng)店”這一項目為例，2013級電子商務(wù)先鋒班有32名學(xué)生，分成4組，每個小組8人，自選組長一名，每組發(fā)5個“智慧幣”，供答疑解惑。4個小組在限定的時間內(nèi)完成同樣的網(wǎng)店建立項目，組間采用競爭模式，根據(jù)建立結(jié)果獲得相應(yīng)的“智慧幣”。同伴互助，一方面可以加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，提高學(xué)生主體意識和交往能力，發(fā)揮團隊對個體的促進作用。另一方面可以在課堂教學(xué)中實現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、師生互動、生生互動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，對培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維等方面有積極作用。
3.項目運營
（1）籌資和暢通貨源
資金是網(wǎng)店經(jīng)營的敲門磚，“手工繪坊”網(wǎng)店是由10名學(xué)生每人各集資500元籌辦的，主要用于加入消費者保障、店鋪裝修，剩下的部分用來做囤積貨物以及日常周轉(zhuǎn)的流動資金。因網(wǎng)店由學(xué)生共同出資創(chuàng)建，故協(xié)商確定利潤平均分配。初期可以通過貨源的方式來經(jīng)營網(wǎng)店，這樣所需要的資金少，也可在阿里巴巴等批發(fā)網(wǎng)站進貨，采集價格和質(zhì)量及貨品更新速度的信息，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。
（2）合理配置人力資源
“手工繪坊”網(wǎng)店籌建于2014年6月，由我校2013級電子商務(wù)先鋒班的班長金曉磊同學(xué)組建，團隊成員包括電子商務(wù)和裝潢設(shè)計班的學(xué)生。本店的經(jīng)營范圍主要是手繪鞋、班服、扇子、雨傘等，以校園學(xué)生為顧客群體。
在籌備期，學(xué)生獨立思考、深入理解和消化策劃、建立網(wǎng)店的任務(wù)細節(jié)，開展小組交流、討論，分工協(xié)作，學(xué)生經(jīng)過小組討論進行了角色分配，設(shè)置如下崗位和分工。
（3）定期進行總結(jié)
店長每天檢查各崗位的工作日志及分析運營情況，匯總各方面信息和數(shù)據(jù)備用，每周五召開會議進行總結(jié)，教師參與會議并針對實際情況分析引導(dǎo)。“虛擬項目”團隊針對網(wǎng)店出現(xiàn)的問題進行分析處理。通過這種方式進一步拓展同伴交叉教學(xué)，學(xué)生在交流、討論中解決實際問題，真實和虛擬項目的融合更好地提升了中職學(xué)生的電子商務(wù)操作技能。
4.項目的評價
小組學(xué)習(xí)成果展示與評價的4個步驟：制作PPT，匯報小組學(xué)習(xí)成果；進行小組互評、教師點評；填寫“項目完成情況小組綜合評價表”；撰寫個人學(xué)結(jié)，完成組內(nèi)交流。具體要求：經(jīng)小組討論后撰寫項目成果匯報方案，內(nèi)容包括各項目任務(wù)實施過程、遇到的問題、解決的辦法、項目實施計劃的制訂與調(diào)整、小組成員的努力與寫作情況、取得的收獲、進步與學(xué)習(xí)成果，主要體會、建議等。
三、項目教學(xué)法在網(wǎng)店建設(shè)與維護課程中應(yīng)用的效果與反思
有效提高課堂教學(xué)效果。同伴交叉教學(xué)中的生生互助，解決了項目教學(xué)中教師一人指導(dǎo)全部項目效率低下的難題。“虛擬項目”團隊的學(xué)生可以為真實項目的運營提供幫助，大大縮短了學(xué)生掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的時間，組間的競爭一定程度上提升了學(xué)生的電商操作技能；有力激發(fā)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情。網(wǎng)店“真實項目”（網(wǎng)店）的創(chuàng)建，促進了中職學(xué)生自身技能的提升，積累了一定的社會實踐經(jīng)驗，使學(xué)生對未來的創(chuàng)業(yè)不再迷茫，對自己的專業(yè)充滿了信心；有機實現(xiàn)師生角色轉(zhuǎn)變。項目教學(xué)法實現(xiàn)了教師教者向向?qū)Ш皖檰柕霓D(zhuǎn)變，學(xué)生也實現(xiàn)了由“學(xué)者”向創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變。
項目教學(xué)中真實項目（網(wǎng)店）運營的可持續(xù)性問題值得反思，由于學(xué)生在變，學(xué)生的營銷方向和思路也會變化，在項目教學(xué)法實施的前兩年，如何在真實項目中實現(xiàn)學(xué)生間的無縫對接，如何把真實項目做大、做強并持續(xù)發(fā)展，是教師和學(xué)校需要共同面對和解決的問題。
電子商務(wù)教學(xué)中運用“項目教學(xué)法”調(diào)動了課堂教學(xué)，使課堂教學(xué)活了起來，考查的是體驗完成項目的過程而不是最后的結(jié)果。盡管網(wǎng)上開店的運營情況并不理想，但學(xué)生在項目實踐過程中理解和把握了課程要求的知識和技能，體驗了創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的思維和方法。通過實際操作，培養(yǎng)學(xué)生與他人合作時的團隊精神、配合能力及協(xié)調(diào)能力。網(wǎng)店建設(shè)與維護課程是一門綜合性強、實踐性強、發(fā)展迅速的課程，中職教師應(yīng)不斷提升自身學(xué)術(shù)研究水平，及時了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù)，積極參與教學(xué)改革的各項工作，在教學(xué)過程中不斷探索新的教學(xué)模式，以適應(yīng)課程和專業(yè)的建設(shè)發(fā)展需要。
參考文獻：
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