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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業網站推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2008年，因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業倒閉。在企業電子化的今天，中小企業只有積極利用電子商務拓展市場，采用精準營銷理論進行中小企業網站推廣活動，才能從根本上走出困境，實現自救。
1精準營銷概述
精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是：
精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障了企業和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能。
精準營銷的系統性保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性化需求，易于為企業建立穩定的忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增值，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
精準營銷借助現代高效分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道、環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下，中小企業如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網站推廣活動。
2基于精準營銷的中小企業網站推廣活動分析
2.1精準中小企業網站定位——小而精
作為資金短缺的中小企業來說，好鋼要用到刀刃上，必須做到有的放矢，走精準營銷之路，中小企業做網絡營銷，首先必須有明確的市場定位。中小企業網站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網站的定位就是網上快速訂餐，他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業，他的“精”在于一個“快”字，互聯網本身就是一個快魚吃慢魚的地方，憑借一個“快”字，麗華快餐不但規避了餐飲行業網站的競爭，并且一舉成為了餐飲行業的老大。又如“翰音網”，他的定位是中國原創音樂門戶網站，“原創”就是他的定位精準所在，該網站在浩瀚的音樂網站中脫穎而出。由此可見，中小企業應結合自身資源、優勢，將企業網站定位“小而精”，來突出自身優勢。
2.2中小企業網站精準目標客戶及其競爭對手分析
網站推廣不能盲目，必須針對目標客戶群，明確了企業的產品和服務的對象是哪些人，中小企業網站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業的目標客戶群可以從以下幾方面來確定：中小企業網站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等；推廣區域是國外還是國內，本地還是外地等；中小企業所處行業的客戶人群分析；根據中小企業在該行業中所處的地位以及優劣勢選擇合適的目標客戶；目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業要精準目標客戶群，對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業，則需按地域、行業、企業規模、企業信用等來定位目標客戶群，然后針對目標客戶群，進行有針對性的網絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網站推廣方法。
中小企業網站推廣要實現精準營銷，除了精準其目標客戶外，還需對其主要競爭者進行識別、分析，來對自己的網站以及網站推廣方案進行改進。現有識別競爭者的方法主要有：在搜索引擎中輸入關鍵字，排名前10-20的企業站點為主要競爭者；通過貿易協會或行業組織來了解競爭對手信息，選取目標客戶相同并且規模相當的企業作為主要競爭者；其他途徑。識別主要競爭者后，要對其加以評估。如訪問其站點，以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息，對其網站結構，導航設置、關鍵字選擇、網站排名等進行分析研究，觀察自然排名靠前的主要競爭者的優勢在哪里，吸其精華，對自己網站進行優化設計，并且進行有效的網站推廣活動。
2.3精準化網站營銷手段分析
2.3.1精準化的搜索引擎營銷
主要是指關鍵字的精準化，關鍵字應根據企業產品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定，關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式，比如你是一家書籍版權服務公司，那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”，這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭，而且客戶轉化率是一個較高的數字。
2.3.2精準化的網絡廣告投放
企業投放網絡廣告的目的無外乎如下四種：品牌廣告、產品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業投放網絡廣告，首先要明確廣告的目標，之后為網絡廣告的投放設定一個目標效果，依據企業產品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網絡廣告平臺。例如，企業若經營的是面向青年消費者的數碼類產品，選擇娛樂性更強的網站投放廣告顯然比在政經新聞類網站上效果更為明顯，即使后者的瀏覽量通常比前者高。
2.3.3精準化的論壇營銷
這里所說的論壇營銷是企業選擇一個與產品相關的論壇或者論壇版塊，以論壇為媒介，參與論壇討論，一些專業性的文章以及幫助他人解決問題的留言，建立自己的知名度和權威度，并順帶著推廣自己的產品或服務，其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經營電動車的企業，可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇，申請賬號，發有價值的帖子，在回帖的過程中加入企業網站的鏈接，或者發表一些產品知識類的文章，方便網民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能，把企業的名稱和網站放在簽名檔里面，回帖就可以給企業網站做推廣。
2.3.4其他
如交換鏈接，中小企業應選擇資源互補型的網站進行交換鏈接，如一個婚紗攝影公司的網站，它除了和行業網站進行鏈接外，還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷，可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區的郵件搜集起來，然后進行廣泛群發，這也是會有一定效果的。
3結束語
開展精準化的網站推廣活動，首先要精準網站定位，其次要精準其目標客戶和主要競爭者，然后采用精準化的網站營銷手段來推廣。舉例來說，天津天天婚慶公司，它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”，它的目標客戶是天津市內六區追求性價比的客戶，它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百福婚禮策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等，它的精準營銷手段有搜索引擎營銷，有百度、谷歌、奇虎等，論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等，在行業門戶網站和黃頁上婚慶消息和廣告等，以及其他的網站推廣手段。
在企業電子化的今天，開展精準化的網絡營銷，進行精準化的網站推廣活動，可以幫中小企業開拓市場、獲得訂單、節約成本，從而從根本上走出經濟危機的困境。
參考文獻：
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[關鍵詞]中小型企業 營銷管理 網絡營銷 優化方案
中圖分類號：C932.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0068-01
目前中小型企業的營銷競爭空間正逐步從實體的傳統市場轉向虛擬化的網絡市場。網絡營銷是以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為手段和媒介而開展的各種營銷活動。其在世界范圍內的蓬勃發展，不僅提高了企業營銷效率，縮減了大量管理費用，更為企業提供了虛擬的全球性貿易平臺，拓展了局限的市場空間。更縮小了中小企業和大型企業間市場地位的差距，使其有與大型企業同臺競爭的機會。
一、目前我國企業網絡營銷的現狀與問題
1.互聯網市場巨大，手機網絡發展迅猛
2011年7月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。
《報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億。數據表明，互聯網無疑已成為一個巨大市場，且該市場還在不斷擴大。值得關注的是，總體網民中手機網民比例已高達65.5%，成為我國網民重要組成部分。
2.安全問題
《報告》顯示，僅2011年上半年，就出現多達2.17億的病毒或木馬攻擊網民事件，占44.7%；有1.21億網民遇到過賬號或密碼被盜的經歷，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點；遇到過網上消費欺詐的網民也有8%，規模達到3880萬。
3.法律環境與國家政策
傳統營銷與網絡營銷最大不同是消費者與經營者不直接見面，這就會引起許多法律問題。例如，客戶所選商品與收到商品不一致；受到網上欺詐和網絡黑客的威脅等。依其特殊性，就需專門的法律法規來規范和協調。目前，我國的電子商務法律法規仍不健全，之前便出現了眾多團購、網購的問題，但沒有相應政策和監管機構進行有效處理。目前的標準和規則，遠不能適應網絡營銷迅猛發展的需要。
4.范圍擴大，水平較低
我國企業網絡營銷的產品已從服裝、軟件、圖書、電腦及其配件、通訊產品等有限的幾類產品轉向了食品、汽車等更多、更廣的市場領域，不管是商品品種，還是數量方面已逐漸滿足人們的需要。但大部分企業還只停留在網絡廣告與網絡促銷上，網頁上也只涉及公司名稱、產品名稱、地址和聯系電話等簡要信息，對網絡調研、網絡新產品開發、網絡分銷商渠道、網絡服務優化等，卻涉及極少，完全忽視了網絡營銷的優勢與潛力。
5.消費者問題
因我國網民的地域、教育水平、生活及消費習慣、生活水平等多方面的差異，使得消費個性化需求較強烈。消費者主要通過視覺這種缺乏人性化的溝通方式來判斷產品品質，顯然不能滿足消費者的情感需求，所以消費者更傾向于實物感受的傳統購物方式。
二、我國中小型企業網絡營銷的對策與優化方案
1.轉變營銷理念，提升網絡意識，明確市場定位
當前，中小型企業管理者應熟練掌握網絡營銷基本知識，更新營銷理念，由傳統的實體市場經營理念轉向虛擬的網絡市場營銷理念，加強對網絡營銷平臺的思考，以提高企業的核心競爭力。
此外，管理者還需根據顧客對網絡服務的不同需求，確定企業網站在網絡市場中所處位置，從而確定服務對象和服務范圍，更好的制定產品策略和銷售策略。
2.加大網站建設及推廣力度
中小企業通過建立科學合理，內容更新快，符合自身特性的網站，并為此建立信息數據庫，為了解市場需求動向，產品在網上受歡迎程度等做好鋪墊，最后便能不斷優化企業自身的資源配置。
可利用諸如報紙、電視、各種公司宣傳品等宣傳網址的傳統媒體方式，也可利用將網絡廣告發送到網民經常訪問的網站、討論組和電子信箱等推廣網站的方式做好網站的推廣工作。
3.完善網絡營銷客戶服務系統
為增進與客戶的直接溝通，提高客戶滿意度，中小型企業需要建立自己完善的網絡營銷客戶服務系統。通過與客戶的互動，了解客戶需求，以全新的營銷方式，來鼓勵客戶參與產品決策，并且還能更直接發現客戶個性化和深層次的需求，從而提供定制化的服務和產品。消費者對產品的建議和評價，能直接指導企業改進技術，優化產品以符合消費者的標準和要求。
4.拓寬網絡營銷途徑和方式
（1）企業網站基礎之搜索引擎
先是搜索引擎登錄，網站大量的流量都是來自搜索引擎，要使廣大的客戶能在百度等主流搜索引擎上搜到企業的網站，這是讓客戶接受的第一步。其次是搜索競價廣告，現在企業最常用的是搜索競價廣告，類似于百度競價和Google關鍵詞廣告等。最后是搜索引擎優化，包括對相關的關鍵詞優化等。
（2）企業網站推廣之鏈接
增加和企業網站內容相關的友情鏈接或外鏈接，自從google等主流引擎將網站的鏈接廣泛度作為排名參考的重要因素后，網站的鏈接數就成為衡量網站的重要指標。同時，鏈接質量也是搜索引擎考慮的重要因素。
（3）企業網站推廣之信息
中小型企業應多利用論壇、博客、黃頁等信息平臺，對企業的產品信息進行和宣傳。可以建立多個博客，加入產品與不同客戶群體相關的圈子來進行信息。
（4）企業網站推廣之QQ群
利用QQ這一覆蓋面最廣的日常交流工具，實時信息。比如建立和加入相關QQ群進行聊天討論，發些相關的內容；將與企業有關的產品介紹等資料上傳到QQ共享，或是群郵件的形式發送等；還可以在賀卡發送過程中添加標簽廣告。
（5）企業網站推廣之廣告
更多的采用軟文廣告，更多關于企業形象宣傳的新聞，附以企業的網站進行推廣。也可采取加入廣告聯盟的方式，利用更多更好的網絡平臺整合資源進行推廣。
（6）企業網站推廣之微博
微博的大爆發和客戶群體的急劇增長，已經使其成為“領跑”網絡新興媒體平臺。
三、結論
中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取上述對策，那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力，進而提高中小企業的競爭力。
參考文獻
面對第三次工業革命的到來，許多傳統企業紛紛響應，他們意識到網絡是企業生存和發展的必爭陣地。將互聯網和新觀念、新科技引入到企業的經營活動中來，是許多傳統企業的現實需求。對于大型企業而言，有實力和資本自主開展網絡營銷研究和實踐，更多的中小型企業雖然同樣迫切需要通過互聯網開展企業營銷活動，但由于自身認識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業的網絡公司為其服務，希望能快速跨入互聯網世界，與時代接軌。
如今，許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網絡營銷的認識不足，做了網站不等于萬事大吉，而僅僅是網絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務。
認清網絡營銷
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業對于網絡營銷認識上存在以下一些誤區：
一、網站推廣不等于網絡營銷：
網站推廣是網絡營銷中的一項重要內容，但網站推廣并不等于網絡營銷，它只是網絡營銷的基礎性內容而已。當前，許多網絡應用服務企業大舉網絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網站推廣的服務，這給傳統企業造成了網站推廣就是網絡營銷的誤解，這對于企業科學開展網絡營銷活動產生了諸多不利的影響。
首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識，不能科學制定網絡營銷目標與計劃；其次單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。
二、網絡營銷不是孤立存在的：
許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
三、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含：
許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。
電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。
網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。
四、網絡營銷不是萬能的：
網絡營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網絡營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網絡營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網絡營銷不是萬能的。
傳統企業網絡營銷的要點
一、企業網站推廣：
網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網站的企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。
網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，很多網絡公司都在提供網站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。
案例：桂林廣陸數字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業生產數顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業，90%以上的產品出口到歐美等三十多個國家和地區，國內市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網站，但一直以來并沒有進行過網站推廣的工作。2002年6月與專業網絡公司簽定了網站推廣協議，先后將其網站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產品“數顯卡尺”的排名情況：
1） 數顯卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google（中文） 第三位
2） Digital caliper Google（英文） 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此，該企業網站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網站推廣的作用。現該企業已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。
二、網上市場調研：
網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。
從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。
在網上市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：
（1）在線調查表：
通過在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
（2）電子郵件調查：
合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
（3）海量數據庫搜索調查：
根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據企業的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。
（4）網站數據庫分析調查
企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數據庫分析調查之前，要做好資料收集整理工作，并根據需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。
三、企業產品分銷：
企業產品在網絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。企業通過實施網絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業與分銷點的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品與服務，極大地縮短整體分銷的業務流程并節省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。
企業網上產品分銷主要有以下一些優點：
銷售渠道合理分布，并簡化銷售環節，逐步網絡化、扁平化。
優化供應鏈，增加企業競爭力，降低庫存，減少企業運營成本。
加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。
市場營銷手段多樣、適應網絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業機會。
利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。
與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。
四、網上品牌傳播：
網絡的發展為企業品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統可以充分利用這些特點，為企業品牌宣傳服務。
通過網絡營銷，可以使企業品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網站是實現線上品牌推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網絡營銷活動，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產品的企業更應引入網上品牌傳播概念，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。
五、網上公共關系和客戶服務：
企業開展網絡營銷，還體現在企業可進行網上公共關系和客戶服務拓展上面。
與新聞界建立友好的關系。通過網絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。
消除誤導信息。通過企業網站可以及時糾正網上社區、BBS或郵件列表中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。
在網上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網絡了解新聞會的內容（同步或會后均可）。
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。
準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。
對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。
通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。
及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。
建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上對公司不利的信息。
小結
傳統企業需要進行網絡營銷，這已經成為共識。企業根據自身實力的不同，有的自己成立網絡營銷部門，有的選擇網絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網絡營銷來幫助企業發展。
每個企業都有自己的年度生產和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰略和目標的制定，在這些規劃中，現在又多了一項內容，那就是結合企業自身實際情況，制定企業開展網絡營銷的策略規劃，在這個策略規劃里面，主要分三個步驟來實現：
首先是選擇或搭建企業網絡營銷平臺，已經有了網絡營銷平臺的企業也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術發展和理念的更新，完善自己的平臺。
(承德石油高等專科學校,河北承德067000)
［摘要］當前,在互聯網經濟的快速發展的背景下,為了適應市場需求,旅行社通過網站建設和推廣為基礎開展網絡營銷活動。文章介紹了旅行社網站建設的主要方式,分析了當前旅行社網站建設和推廣中存在的問題和不足,在此基礎上提出了旅行社網站推廣的策略。
［
關鍵詞 ］旅行社；網絡營銷；網站推廣
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.04.148
1旅游網站建設方式
當前,旅行社主要選擇三種途徑進行網絡建設,一是自行開發,二是尋求第三方開發,三是購買成品的旅游網站。
自行開發網站一般要求旅行社具備專業的開發人員和團隊,在開發過程中需要科學規劃,整體布局,準確定位。所以對于開發團隊的要求較高,并且對于旅行社負責人的管理水平要求較高。其優點是開發具有很大的靈活性,旅行社自主性較強；其缺點是開發周期較長,成本較高。旅行社由于考慮經濟、技術、人員和管理的可行性,一般較少自行開發。
第三方開發是旅行社較多選擇的一種開發方式,它避免了自行開發的缺點,在開發的經濟、技術、人員和管理的可行性上都具有一定優勢,但是開發人員缺少專業素養,所以需要建立穩定而有效的溝通機制。
購買成品旅游網站是當下較多旅行社選擇建站的一種途徑,其優點是網站從開發到投入使用時間短,網站具有成熟的模板,并且旅行社不需要考慮網站的運行維護,能較好地提高網站的使用效率。其不足在于由于固定的網站模板,網站過多的表現為“高大全”,網站失去了定位優勢,不能很好地突出自己的特色,從而影響了網站優化的轉化率。
2旅行社網站推廣現狀
2.1網站推廣的規劃不足
網站推廣規劃不到位,主要表現在網站推廣的目標不明確,推廣方法選擇不合理,推廣效果不明顯,推廣效果分析不科學。當前,部分旅行社建設網站是一種羊群效應的反應,單一的模仿或效仿別人的做法,不能體現自己的營銷目標和意志。網站的推廣必須依據網站的網絡營銷職能,及品牌推廣、信息、產品展示、在線銷售、在線調查、資源合作和顧客關系和服務八個方面。旅行社只有明確其網站推廣目標,進而才能選擇正確的推廣方法。
2.2網站的易用性不夠
網站的推廣必須體現出企業對于其直接利益相關體(網站的用戶)的價值。企業網站的本質是網絡營銷的信息源頭,網站的推廣必須考慮到對于其信息更有效、更及時、更便捷地呈現在網站所有用戶,包括企業的直接和潛在消費者、供應商、渠道商及相關資源合作者的眼前。
當前,旅行社網站易用性不足主要表現在部分網站會大量彈出廣告；存在無效的死鏈接；網站的導航不合理,欄目規劃不清,有重疊現象；網站采用過多的flash等富媒體形式使得下載速度太慢；網站內容更新不及時甚至過期,旅行社重要信息如新產品信息等不完整；網站相關聯系信息和用戶服務方式無效等方面。
2.3網站優化意識不高
網站的優化是基于用戶的前提下按照搜索引擎的搜索和存儲及反饋原理和要求來建設和調整網站的結構、內容、功能和服務。搜索引擎是網站進行推廣的主要渠道和途徑,旅行社網站要借助于搜索引擎將其信息傳播出去。但是部分網站其結構、內容、功能和服務等方面不具備或不完全具備搜索引擎的抓取和存儲的要求,從而導致用戶不能有效通過搜索引擎檢索,失去用戶轉化的機會。
3旅行社網站推廣策略
3.1建設基于網絡營銷思想導向的網站
首先,建設網絡營銷導向的旅行社網站,必須依據企業網絡營銷的八項基本職能來確定建站的目標。旅行社網絡營銷的職能包括品牌推廣和延伸、信息、產品展示、在線銷售、在線促銷、顧客關系、顧客服務和在線調研等方面。其次,基于網站優化的理念下從網站的結構、內容、功能和服務四方面來建設網站。優化網站,必須考慮到對于用戶獲取信息的優化,對于搜索引擎的優化和對于網站運行的軟件和硬件環境的優化。
3.2以網絡整合營銷的思想開展網站推廣
旅行社要在深入研究互聯網各種媒體資源(電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區、微信、微博、IM工具等)的基礎上,精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據旅行社的客觀實際情況(如網站規模、網站推廣目標、網站推廣預算等)來設計出最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案。簡而言之,旅行社要整合各種網絡營銷方法和工具,和旅行社的利益相關體(供應商、渠道商、旅游消費者等)進行有效比配,給其提供最佳的信息獲取渠道,最便捷的產品購買方式,最好的延伸服務。
3.3利用搜索引擎開展網站推廣
首先,旅行社要做好網站優化來支持搜索引擎營銷。其次,根據旅行社的推廣目的和目標來確定具體的搜索引擎網站推廣策略,旅行社可以根據自身的推廣計劃和預算,在做好搜索引擎自然排名的基礎上進行競價排名。競價排名時要注意做好關鍵字的設計和推廣,如設計有吸引力的關鍵字標題,
關鍵詞 的選取要符合網絡特點,一個新穎的標題往往起到畫龍點睛作用,注意
關鍵詞 不可以與營銷內容毫無關系,
關鍵詞 要貼合事件的實際情況,否則會有欺騙之嫌。選取競爭小、搜索次數多的
關鍵詞 ,最快為客戶帶來目標客戶群的就是這些搜索量大,競爭小的
關鍵詞 ,一般情況下要避免
關鍵詞 的激烈競爭。
3.4通過資源合作推廣網站
資源合作推廣方法是指通過交換廣告、交換鏈接、內容合作等方式進行資源合作,實現互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略,實現網站訪問量資源的合作以促進推廣。
除此之外,旅行社還可以通過網絡廣告、電子郵件、微博和微信、即時通信工具等方式進行網站的推廣。
4結論
旅行社的網站建設和推廣是一項長期而系統的工程,需要其結合網絡營銷整體目標,整合自身的各項資源,協調好各個利益相關者的訴求來開展。
參考文獻：
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［2］李小玲.海口旅行社網站推廣策略研究［J］.科技咨詢,2011(11).
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［5］宋治平.論旅行社的網絡營銷實施與營銷策略［J］.長治學院學報,2010(6).
［6］吳麗.我國旅游網絡營銷研究綜述［J］.樂山師范學院學報,2013(1).
做一個真正的“服裝品牌網站”。
絕大多數企業網站只是信息平臺：對內有助于企業管理，對外是展示企業及其產品服務的窗口；或者加上電子商務功能模塊，以便更好的促進銷售。但是，這樣的網站是否切實支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現在已經有一些做的比較好的服裝品牌網站，比如可口可樂、耐克、ivillage等，它們在網站互動方面有所進步，頁面設計也更為吸引人。但是，其實質并沒有很大變化，無非是弱化企業，以服裝品牌為直接載體的企業網站。因為它們尚未完全的為服裝品牌服務，為便于說明，以下我們將這類傳統網站統稱為企業網站，以區別我們提出的“服裝品牌網站”概念。
服裝品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：從企業內部的員工到外部的消費者，從上游的供應商到下游的客戶，從相關政府機構（工商、稅務）到其他社會公共組織都是服裝品牌的關系利益人。×××服裝品牌好比生存于一個大的生態圈中，我們應該利用一切可用資源，整合一切相關訊息，持續一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產。
由此，提出構建×××服裝品牌網站的設想。這一網站擺脫傳統企業網站的模式，創造一種服裝品牌運作的全新理念。
做好×××網站的網絡營銷，配合整體服裝品牌營銷戰略，實現深化服裝品牌傳播這一目的。
網絡的發展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。
網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點，為×××服裝品牌服務。
×××服裝品牌網站通過獨特的網站風格、主題突出的欄目內容，體現的服裝品牌核心價值。通過這個以服裝品牌傳播為導向的網絡平臺，營造出的氛圍，由來訪者親身體驗、感受，獲得對×××服裝品牌核心價值的感性認識，進而接受、認同這種價值觀，最終實現現實世界中對其消費行為的影響。
×××服裝品牌網站主要具有以下作用：
1、服裝品牌網站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價值及外延。
2、服裝品牌網站能夠提供互動、親切的“客戶關系管理”，不管是普通來訪者、消費者，還是服裝品牌生產經營活動價值鏈上的各個環節。
3、服裝品牌網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以服裝品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網絡營銷活動，可以使×××服裝品牌網站實現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化服裝品牌傳播目的。
理想的服裝品牌運作應整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價值為基點展開，同時又以服裝品牌核心價值的完滿體現為目標標準。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實現服裝品牌在消費群中的內化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及服裝品牌長遠、穩定的發展。
二、×××服裝品牌網站網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
a、全面登錄搜索引擎：
統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。
方法說明效果評估備注
Google搜索引擎網站基于搜索引擎優化（SEO）、Google關鍵字廣告
門戶網站搜索引擎新浪、搜狐、網易等門戶網站推薦登錄，關鍵字廣告等
百度競價排名參加百度關鍵字競價排名，可在熱門關鍵字搜索排名靠前
中國搜索引擎聯盟參加中國搜索引擎聯盟關鍵字固定排名
網絡實名、通用網址注冊3721行業實名和企業實名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網址，可在其各類合作網站上出現
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；
此外，建設自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網站電子雜志，向“×××”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。
方法說明效果評估備注
許可郵件發送選擇可信任的許可郵件營銷聯盟機構，向目標客戶定期發送郵件廣告
郵件列表制作網站電子雜志，建設網站郵件列表，定期發送
c、投放網絡廣告：
網絡廣告是投入較大，效果也較為明顯的網站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網站訪問群特征，并根據網站不同推廣階段的需要進行調整。網絡廣告主要分網站廣告和即時通訊廣告兩種。
方法說明效果評估備注
網站廣告投放制定網站廣告投放計劃，在各大門戶網站和相關主題網站進行廣告投放
即時通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進行廣告投放
d、網站互動推廣：
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和服裝品牌。
方法說明效果評估備注
網友上傳原創景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，并互相評分，優秀有獎
網友上傳原創笑容圖片，并互相評分、評論
聯合其他機構，策劃或由網友自發開展各類戶外運動，由網站提供物質支持和獎勵
引導網友創作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。
e、會員制營銷：
會員網站放置×××網站鏈接或活動內容介紹與鏈接，通過該會員網站來到×××且注冊成為×××網站會員俱樂部成員的，為該會員獎勵積分，積分可兌換網站紀念禮品。
方法說明效果評估備注
會員制營銷通過會員網站進行“×××”服裝品牌網站推廣，會員可獲得多種形式的積分獎勵，可兌換紀念禮品
f、信息：
有償信息是有效的網站推廣方式，主要分為網絡媒體信息和專業信息平臺信息兩種。
方法說明效果評估備注
行業新聞資訊“×××”網站活動及動態通過行業新聞資訊平臺進行有償
信息平臺參加百度定向信息，新浪等門戶網站分類信息
g、媒體合作：
網站要推廣，宣傳報道不可少，“×××”服裝品牌網站可與網上網下媒體展開充分合作，撰寫公關文稿，關注網站發展動態，并定期在各媒體
方法說明效果評估備注
媒體合作撰寫公關文稿，定期在網上網下媒體
h、網站合作：
同其他網站進行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”服裝品牌網站的系列活動有效開展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
方法說明效果評估備注
尋求合作伙伴就某個活動或某個階段同其他相關網站進行合作開展
友情鏈接廣泛征求鏈接互換，擴大網站外部鏈接活力
2、服裝品牌網絡傳播計劃
a、×××網站LOGO、BANNER有獎征集
×××服裝品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向社會公開征集網站LOGO、BANNER設計方案，歡迎關心×××網站的廣大網絡工作者、美術愛好者踴躍參加。征集細則如下：
征集內容
a)征集：網站BANNER一套。
b)征集：網站LOGO設計稿。
征集要求
a)BANNER設計要求：最好加入網址
主題詞瑯瑯上口，體現×××網站服裝品牌特色。
尺寸：468×6088×31
文件大小：一般小于15K（FLASH格式的可在30K內）
b)網站LOGO設計要求：要加入網址
圖形設計方案要求既具有×××服裝品牌的特點，又符合網站未來發展要求；鮮明、醒目，富于時代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式（身份證號）。
獎項設置
獎級裝品
一等獎（各1名）現金5000元
二等獎（各2名）價值2000元的紀念禮品
紀念獎（若干名）價值300元的紀念禮品
b、×××網絡護綠計劃
為宣傳綠化，培養網友維護生態平衡的觀念，×××服裝品牌網站將以省市一級為單位，開展×××網絡護綠計劃，計劃的主要思路如下：
可聯合地市學校、團委、政府機構、綠化委員會等單位，開展認養小樹活動，樹苗由“”提供，并制作銘牌，認養人定期給小樹拍照，上傳到網上進行評比。由×××網站定期選出護綠明星，給予獎勵。此活動可長期開展，并逐步由小范圍開展擴展到全國范圍內，主要針對對象是熱愛生態平衡和綠化的網友。
c、成為×××會員俱樂部成員，好處多多（會員有積分，可兌換紀念品，發貼有分加）
走進“×××俱樂部”，能夠在這自然的環境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間！是您走進×××俱樂部的感受，在這里可以釋放你的情緒，釋放你的想象、釋放你的心靈，釋放你的激情，釋放你的活力，釋放你的能量，釋放你的回憶……，你可以釋放所有需要釋放的東西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的實現自我，共同享受成功與快樂。
×××會員俱樂部將成為一個網上與網下互動結合的組織，只要成為俱樂部成員，就可以參加俱樂部和“×××”網站定期推出的各種活動；會員有積分，參與各類活動均可增加會員積分，積分達到一定程度，可以進行星級評定，還可兌換由“×××”服裝品牌網站提供的紀念禮品。
d、“×××的故事”全國網絡小說有獎大賽
×××服裝品牌網站組織開展以“×××的故事”為主題的全國網絡小說有獎大賽，旨在推廣網絡原創文學，為眾多愛好文學的朋友提供一展才華的"網絡空間"，讓更多的網友汲取豐富的文學營養，友情相識，互幫互學，共同提高。同時能夠促進“×××”的服裝品牌傳播，在網友中展開“×××”服裝品牌聯想，擴大“×××”服裝品牌的知名度和影響力。
參賽方式為了突出“網絡文學”的特點，所有稿件均要在網站上發表，登陸網站后在線投稿；不能實現在線投稿的，可通過網下寄送軟盤或文字稿件，由網站工作人員代為在網站上發表。
稿件在網站發表后，根據網友對該文的訪問次數、跟貼評語作為初評的依據；通過初選而進入復賽的文章，將由專業人士進行最后的評審工作；參賽者優秀文章將推薦到有關報紙發表。
3、網絡市場調研計劃
網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。煙草行業屬于特殊產品行業，網下的許多市場推廣和營銷廣告活動受到社會的限制，通過“×××”服裝品牌網站的網絡營銷實施，充分展開網上市場調查，服務于“”的經營戰略規劃，具有重要的意義。
從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、服裝品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。
調研內容（主題）
a、網絡市場情況調查（市場分析、從業情況調研）
b、主要競爭個案調查（競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀）
c、目標客戶調查（客戶分析、客戶關系整理）
調研形式：
在市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：
（1）在線調查表：
通過“×××”服裝品牌網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
（2）電子郵件調查：
合理設計“”調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
（3）海量數據庫搜索調查：
根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據“”的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。
（4）會員數據庫分析調查
“×××”服裝品牌網站通過網站推廣工作實施和“×××”會員俱樂部的經營，將會有為數可觀的俱樂部會員和其他網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行會員數據庫分析調查之前，要做好會員資料收集整理工作，并根據客戶關系管理需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。
4、無處不在的“”
“×××”服裝品牌網站雖然是一個真正獨立于“”企業網站的服裝品牌網站，但其最終目的仍然是服務于“”的整體服裝品牌戰略，兩者是不能割裂而單獨存在的，因此在“×××”服裝品牌網站的建設和網絡營銷過程中，既要做到保持其相對獨立性，又要在適當的位置，適當的時候說明與展示“×××”與“”之間的關系。要做到自然而然，循序漸進，讓網友不知不覺中知道“”，了解“”，接受“”。
在“×××”服裝品牌網站中，“”應該是若隱若現，無處不在的，主要體現在以下一些方面：
a、網站上的“”鏈接：LOGO、文字、版權、活動舉辦單位
b、“”是×××服裝品牌的直接受益人，作為服裝品牌網絡傳播計劃的贊助單位出現，隨著×××服裝品牌的深化傳播而擁有良好的社會形象和口碑
而今網絡營銷已經成為中小企業最主要的營銷手段之一。因為中小企業的營銷推廣資金有限，而網絡營銷投入小、見效快。不過根據中國互聯網絡信息中心2014年的調查數據顯示，目前中小企業網絡營銷的成效不佳，大部分都沒能很好地利用網絡營銷的優勢來實現企業預期的目的。因此，本文針對當前中小企業網絡營銷應用存在的問題，構建中小企業階段式網絡營銷優化模型，提出根據中小企業網絡營銷發展階段的特點實施不同的網絡營銷優化方案，為中小企業網絡營銷的發展提供一個具體明確的發展思路。
關鍵詞：
中小企業；網絡營銷；發展階段；優化模型；對策
1、中小企業網絡營銷應用現狀及主要問題
2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，78.7%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公，上網企業中利用互聯網開展發送和接收電子郵件、網上銀行、與政府機構互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業建立了獨立的企業網站，有17.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。此外，互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業使用互聯網實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務平臺的使用方面，許多中小企業存在諸多問題：由網站定位到功能、由人員投入到內容維護。之所以產生這系列問題主要是中小企業在開展網絡營銷初期，建立企業網站的目的和構思都并不明確，企業的網絡營銷應用受到極大地約束。
1.1網站定位問題
目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識，往往認為網絡營銷等于做網站，因此在建站前未曾從企業自身、合作伙伴及消費者的角度準確地進行需求分析，沒有做好網站的定位，有些企業網站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務平臺構建好后又不知道如何做好網站推廣計劃，達到精準的營銷投放。因此出現中小企業網站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標人群，實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化。
1.2網站功能單一
由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業在搭建電子商務平臺的時候大多數都是選擇依托于第三方平臺。根據CNNIC的中小企業調查數據顯示，有高達84.9%的中小企業網站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務和產品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數企業的網站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統計功能及數據庫營銷等方面的應用還是遠遠不夠的。當前絕大部分中小企業的網絡營銷必須有線下方式的輔助才能夠將訂單完成，有些企業線下輔助部分關聯差，影響訂單的實現。
1.3網站內容陳舊且不豐富
由于缺乏有效培訓和運營管理，中小企業網站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態，數據顯示有50%以上的每個月都很少更新；網站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業并未把網站作為信息的重要渠道。
1.4缺乏真正的網絡營銷人才
至今，中小企業對于自身電子商務平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業網站擁有專職網管團隊的不到30%；多數企業網站沒有技術維護人員，只有少數員工對網站內容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業網站沒有專職人員進行內容更新及網站管理。
1.5效果評價問題
企業要想有效且持續地改善網絡營銷方法，就應該建立自己的數據分析和效果評估體系。但是目前多數中小企業一般只是看最終效果，沒有網絡營銷的系統化的數據分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業科學地進行定位且針對性改進現存問題。
2、網絡營銷發展階段和網站優化基本理論
2.1網絡營銷發展階段理論
以企業對互聯網絡作用的認識及應用能力的劃分，中小企業網絡營銷的發展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業網絡宣傳。首先應當讓網民通過互聯網了解到企業自身以及產品的相關信息，因此，開展網上宣傳應當是企業實施網絡營銷的第一步。2）第二階段，網上市場調研。網上市場調研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區域限制等優勢，因此目前成為許多企業的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網絡分銷聯系。中小企業通過互聯網可以把各個跨區域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調整企業自身的產品結構、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網上銷售。在網絡市場中消費者是居于主導地位的。因為網上銷售可以消除所有的中間環節且提供更詳細的產品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產品特性和價格。5）第五階段，網絡營銷整合。網絡營銷使得企業的使命不再是制造產品，而是依據消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發出能夠滿足這種需求的品牌產品，最后提供優質的售后服務。在這種內外資源整合的模式下，無論是中小企業，還是大型企業都能夠通過互聯網緊密聯系，從而實現大融合，并且充分發揮自身的優勢，形成既競爭又合作的伙伴關系。總而言之，網絡營銷整合是對互聯網及現代信息技術的綜合應用，是通過互聯網將傳統商業關系進行有效的整合[2]。
2.2網站優化基本理論
網絡營銷優化是一個系統過程，從網站的搭建一直到網站的運營管理，都離不了優化策略，每一個環節都必須有優化思想。網絡營銷優化設計的對象主要是對用戶的優化，對網絡環境的優化，以及對網站運營維護的優化。具體表現在兩個方面：網站的優化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優化)。網站優化主要是通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計，使得網站內容和功能表現形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發揮網站的網絡營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執行力、方案策劃、產品與服務、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關鍵詞策略、統計與分析、輔助工具。第三層包括：內部結構優化、文案寫作、優質外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。
3、中小企業階段式網絡營銷優化模型與對策
根據網絡營銷發展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構建出中小企業階段式網絡營銷優化模型，該模型主要從網絡營銷發展階段、網絡營銷優化策略、網絡營銷優化內容、網絡營銷優化手段等四個方面描述五個完整中小企業網絡營銷優化過程。1）第一階段。企業上網宣傳是中小企業開展網絡營銷的第一步，一般大部分企業就是通過自建企業網站或是第三方平臺簡單地將一些企業的介紹信息和產品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現的網絡營銷問題，網絡營銷管理者必須建立一支專業的網絡營銷團隊，以產品策略為導向，以目標用戶群的產品或服務出發制定網絡營銷優化方案，優化的重點是網站結構的調整和功能的完善。2）第二階段。通過網上市場調查，中小企業能夠提高獲取信息的能力，把握行業動態以及與行業相關領域的變化；實時進行網絡營銷活動的調整和網絡營銷優化，為激烈的市場競爭做好充分的準備。然而事實上，許多中小企業忽視了網上市場調研這個重要的網絡營銷功能。因此，這一階段的網絡營銷優化，應該以定價策略為導向，運用通用搜索引擎和行業專業數據庫收集行業行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監測工具和死鏈審核工具等充分了解企業網站目標用戶網站需求和網站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網站的黏度及用戶體驗；綜合使用關鍵詞調研工具和關鍵詞排名工具制定好關鍵詞策略：比如關鍵詞選擇、關鍵詞構思、關鍵詞的放置和推廣等；用好統計工具，及時根據統計數據和分析結果對搜索引擎營銷規劃做好調整。3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業要做好企業組織結構的調整，處理好總部與各地分銷商之間的關系，統一產品標準、統一品牌管理、統一定價策略。目前，許多中小企業實現了通過網絡進行聯系，但是在網絡營銷方面未做好統一的戰略規劃。因此，在這一階段營銷管理者應該以分銷策略為導向，做好企業總站點與其他分站點的內部結構優化，一方面是為了給搜索引擎做內鏈，另一方面是為了增強網站對用戶的有用度及引導力；注重軟文的寫作，以優質的內容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實現了在自身站點或是第三方電子商務平成產品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業的管理者應以促銷策略為導向，加強品牌管理，提高產品的知名度。不管是在企業站點，還是第三方服務平臺，做好網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。5）第五階段。網絡營銷整合是要實現中小企業與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網絡營銷與傳統營銷的整合。這一階段的網絡營銷優化工作要以網絡營銷組合策略為主導，把網絡營銷的重點從企業站點自身的優化延伸至站點外的網絡推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩定老客戶、增加新客戶。當前，對于中小企業來說，有效的站點外網絡推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區營銷等。
4、結束語
總而言之，網絡營銷是一個系統的過程，從網站建立到吸引用戶點擊訪問，直到最后交易的實現，涉及到許多環節。網絡營銷的最終效果實際上是各個環節綜合作用的結果。因此，中小企業要想真正提升網絡營銷的最終效果，只有從網絡營銷各個階段的特點出發，細致地做好了各個環節的工作。
參考文獻：
[1]中國互聯網信息中心.2014年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告.
[2]陳志浩.網絡營銷(第2版)[M].華中科技大學出版社.2013(9)
關鍵詞:網絡營銷;風險管理;評價指標
一、網絡營銷效果評估與經營風險控制
企業網絡營銷效果的評估就如同企業的網絡活動績效指標考核,通過各種網絡統計分析系統結合線下活動統計來綜合分析網絡營銷效果,對企業的經營情況作出準確的評估,以便企業更好的進行經營風險控制。通過網絡營銷效果評估進行經營風險控制主要體現在如下四個方面:1.在多平臺經營的情況下,通過不同平臺的營銷效果評測比較,有效的篩選出適合企業當前主要業務發展的網絡平臺。2.在進行多種營銷活動宣傳時,利用活動的網絡效果評測,反饋營銷活動情況,形成更有效的網絡營銷推廣方案。3.通過網絡營銷效果評估,篩選測款,結合波士頓矩陣的四象限分析法,明確明星產品、金牛產品,幫助企業更好的制定經營策略。4.在對所有網絡營銷數據進行統計分析后,得出月度、季度、年度的經營投資收益率。
二、網絡營銷效果評估的方法
網絡營銷效果評估時通常分為四個步驟,第一確定網絡營銷的目標,二網絡營銷目標實施過程的觀測統計,最后核算網絡營銷目標的達成價值與成本,明確投資回報比ROI。(一)確定網絡營銷的目標在進行企業網站建設前,企業就應明確定義網站目標。根據目標不同形成的網站類型也有所不同。如果是宣傳型的企業網站,其可衡量的達成目標就可以是到達訪問某個頁面。如果是直接銷售型的電子商務網站,產生的銷售額就是營銷的達成標志。如果企業網站是一個綜合型的網站,則關注點可能還包括用戶的注冊數、Email訂閱量等。(二)網絡營銷目標實施過程中的觀測統計為了更好的達成網絡營銷目標,實施過程中的每一個步驟都需要進行固定點的觀測,以便隨時根據數據反饋的情況進行相應的調整。1.網絡營銷平臺設計階段網站是一個企業網絡營銷的基礎,所以企業要想順利達成網絡營銷目標,第一重要的因素就是網站的設計是否符合網絡營銷的需求。在這一階段可以用來作為網絡營銷實施觀測點的指標有:網站的功能完整性、網站內容的準確性、頁面載入時間、死鏈情況分析、瀏覽器兼容性、搜索引擎友好性等。2.網絡營銷平臺推廣階段這一階段是網絡營銷績效能否達成的主要衡量部分。在網站推廣階段的觀測主要依靠軟件來采集數據,國內常用的主流免費統計軟件包括百度統計、站長工具、我要啦等等。各種工具雖不盡相同,但統計的指標類似,以站長工具為例,企業網站主要的統計指標如圖1所示,包括:網站流量分析、網站來源分析、網站受訪分析、訪客分析、價值透視、行業監控等。(三)網絡營銷目標的達成價值與成本這一階段主要是監測營銷效果,依據投入產出比選擇最有效的網絡營銷方式,包括有效的平臺、恰當的營銷活動和適當的產品。ROI的計算方法需要根據使用的網絡營銷手段不同公式會有所不同。例如一個網站的搜索引擎競價排名的投資回報比可以直接采用一段時間內的點擊價格=點擊費用總額/點擊次數。而如果是搜索引擎優化的ROI則是人工花費(工資+SEO顧問服務費)/獨立訪客。同樣在進行微博宣傳、軟文宣傳的時候也要考慮人工費用、活動費用折合到每名訪客瀏覽的ROI比例。根據企業網站的差別,各種營銷手段的效率也會有所差異,這就需要隨時通過監控ROI找出最有效的平臺、恰當的營銷活動和合適的產品。放棄無效的或者投入產出比較低的方法。
三、網絡營銷風險管理的方法
(一)網絡營銷平臺建設與管理風險。企業在進入互聯網進行經營時,需要將相關商業信息到平臺上,這就需要區分哪些是公開信息,哪些是需要保護的機密信息,否則有可能造成客戶信息或商業情報信息外泄。因此在進行網絡營銷平臺建設的時候,需要通過實踐對比,將平臺風險降到最低。為了方便企業管理網絡營銷平臺,可以通過網站日志(如圖2所示)進行管理。(二)網絡營銷活動的組織與執行風險。網絡營銷活動的設計、組織和實施是一個系統工程,涉及到的人員有營銷人員、技術開發人員、市場銷售人員、中層管理者等,包括市場培育、人員培訓、活動組織、營銷反饋等多個環節,一旦某個方面出現問題就可能影響整個網絡營銷。因此在營銷活動組織與執行的過程中,可以利用各項數據指標進行營銷活動組織與實施。在市場培育階段可以通過對潛在客戶信息和已有客戶信息的分析選擇市場,中期人員培訓可以通過人員績效評價進行管理,活動組織方面可以依據CNZZ對企業網站平臺及產品的流量、轉化率等信息進行平臺和產品的選擇。(三)網絡營銷產品策略與市場認知的風險。作為網絡營銷推廣的根本,企業產品信息的傳遞會對企業網絡營銷效果造成很大的影響,互聯網信息的公開透明,獲取的快捷便利都使得市場消費者更容易尋找到同等或替代產品,這就嚴重影響了企業網絡營銷的實施。因此,企業可以根據訪客信息、行業監控信息、產品銷售情況等進行產品分析。如圖3所示。
四、結語
企業在互聯網經營過程中伴隨著大量的不確定性,要想立足互聯網獲得長遠發展,需要一套行之有效的網絡營銷策略,在網絡營銷的過程中通過量化指標分析,進行有效的市場預判,監控和調整企業的網絡營銷策略方法,從而降低企業互聯網經營的風險。
作者:李瑞新 單位:大連東軟信息學院
參考文獻:
一、當前這門課程存在的問題
（一）不注重網站結構設計，無法體現企業網站理念在教學過程中，教師過度強調網站建設的技術因素，如怎樣完成案例中那個漂亮的樣式，怎樣做成一個滑動的菜單，怎樣實現某個功能等，課堂中80%的時間都在講授這些微觀的內容。而對于宏觀的因素，如網站怎么布局；體現什么風格；每一個行業的企業網站應該擁有什么樣的整體面貌；怎樣設計才能給人最佳的感官體驗，更大程度地吸引瀏覽者駐足頁面，獲得最好的網絡營銷效果等內容卻幾乎都沒有在教學中涉及。而宏觀決定了微觀，如果總的方向沒有把握好，偏離正確的方向，是無法做出實用的網站的。
（二）教學內容單一、孤立，不能體現階梯型遞進的學習關系本課程采用的教材是網站項目實訓類的，側重前臺制作，只有少量的后臺應用，而且大量案例集中在表格布局與div+css上，不能滿足本門課程涉及面廣泛和對學生各方面要求的需要。如果嚴格按照教材進度，逐步完成每一個項目案例，雖然可以提高網頁制作的熟練程度，但這門課程是一門綜合性很強的理論知識兼實踐應用課，僅有每一個案例的制作是遠遠不夠的，還需要對企業網站建設的最新理念、整體架構和設計思路，建設的一般步驟，甚至一些網絡常見的營銷方法有所了解。
（三）教學方法落后，實踐環節太少本課程在多媒體機房上課，以課堂教學為主，教學過程多采用教師講解演示操作技巧和過程。之后，學生操作，教師巡回指導的方式，但實際效果卻不盡如人意。眾所周知，一個網站或一個普通的網頁，雖然看起來簡單，但在制作過程中，操作步驟卻很多。而每個學生的基礎和理解能力不一樣，有的很快就做完了，有的卻很長時間也不知該如何完成一個效果，有的卡在某一個地方無法繼續……這就造成了步調不一致，而教師接下來的講解演示，有多少學生可以跟著走可想而知了，而學生如果一個地方跟不上，后面將無法繼續操作。
二、改革措施
（一）課堂教學應側重企業應用在每一個案例中，教師應首先給學生講解案例網站，分析網站的結構、頁面風格、布局導航、感官體驗等內容，并打開真實的該行業類似網站，請學生討論，進而總結出該網站的設計是怎樣體現出企業的經營理念的，有哪些優勢和不足，怎樣改進。經過這個環節的訓練，學生在企業網站的設計能力上，就會有比較大的進步，將來走向工作崗位，也可以為本單位提供網站設計的具體方案。
（二）改進教學內容本課程應從企業網站建設的總體定位、規劃、一般設計思路開始，并貫穿一些成功的和失敗的案例分析，接著講解并實踐企業網站的運行環境搭建，企業網站信息內容的規劃與組織，整體風格的確定等內容。同時，在案例實踐中，教師還應指導學生復習之前學過的網頁制作基礎、access數據庫基礎等知識，并將“面向企業”作為整個案例實踐的核心，向學生深入講解企業網站推廣的常用方法、策略以及一般的網站管理方法。
（三）改進教學方法，促進學生主動獲取知識、鍛煉技能本課程的理論知識部分，分為兩個環節：一是理論點的掌握與理解，二是理論點的應用。如企業網站建設的定位、規劃等內容，以及“理論點的掌握與理解”這個環節，教師應首先將知識點核心用最精簡的語言做出總結、概括，然后舉出各類不同的案例，列出其中的關鍵點，請學生分成小組，緊緊圍繞教師的關鍵點進行分析、討論，并得出結論。然后，教師再對各組做出評價和知識點的總結，幫助學生將理論知識點內化為自身的一種能力修養。對于本課程的建站實訓部分，由于操作過程步驟繁多、復雜，傳統的“教師講一步，學生練一步”的方式已經不能達到應有的教學效果。因此，教師可以采用“去繁就簡，先總后分，細分目標，化大為小”的策略，引導學生小步子完成網站的建設。具體做法是：開始一個企業網站項目時，教師可先引導學生分析網站的概況、設計思路、整體風格，在此基礎上，指導學生將一個復雜的網站按照某個特征或某個標準分成幾大部分，詳細分析每一部分用到哪些知識點和操作技術。此時，由于學生的基礎不盡相同，教師可以把相應的知識技能點及操作方法提煉出來，作為本次網站項目的附錄資料，供學生參考。對于其中的重點和難點，教師可以單獨拿出一定時間給學生講解復習。經過這一輪的分析，學生對于完成一個看上去有些望而生畏的網站有了相對透徹的認識，也能大體描述出如何做出該網站。接下來，教師可以指導學生分析剛剛劃分的每一個部分，分析其布局方式、內部結構、樣式的設計、特效的應用等。在分析的過程中，為了提高效率，避免重復和錯誤，教師應事先準備好紙筆，畫好網站結構圖，隨時做好記錄。通過這種方法，學生就可以將一個龐大的網站，逐步細分各個部分，并做好分析、記錄，最后進行制作。這樣，既可以鍛煉學生的思維能力，充分發揮他們學習的主觀能動性，又可以使每一個學生參與進來，并根據自己的情況，親自動手完成一個企業網站的制作，可謂一舉兩得。
作者：牛凱慧單位：北方機電工業學校
訊：據艾瑞網最新數據顯示，2011年中國的互聯網發展已經進入一個新的階段，企業網絡營銷的規模與去年相比較增幅在50%以上，其主要原因主要有三個方面的因素：1、網民規模不斷擴大，4.85億網民讓非常多的企業看到互聯網的潛質;2、網絡營銷普及率不斷擴大，越來越多的開始了解網絡營銷的重要性，紛紛投入到這個行業中來;3、企業網絡營銷效果不斷提升，讓越來越多的企業在互聯網上找到了一條新的出路。據中國互聯網絡信息中心報道，門檻低、投入小、見效快的網絡營銷已成為中小企業使用率最高的營銷方式。中國互聯網高速發展的背后，但掩飾不了中小企業發展網絡營銷遇到的起步難、發展慢、轉化低等種種難題。之所以很多中小企業網絡營銷發展緩慢，主要有以下四個原因。
1、缺乏對網絡營銷的整體規劃
很多企業對網絡營銷的認識還停留在網站建設的基礎上，對網絡營銷并沒用一個深入的了解和長遠的規劃，同時對網絡推廣的方式也了解的甚少。跟那些成熟的網絡運營公司相比(如凡客、京東、淘寶等)一開始就比他們落后一大截。
2、缺乏網絡營銷操作經驗
對很多企業來說，網絡營銷還是一個陌生的領域，很多在開展網絡營銷的時候都是摸著石頭過河，走一步看一步，并沒有一套成熟的營銷體系，大多數停在試一試的階段。
3、缺乏專業網絡營銷人才
中國網絡營銷發展的步伐很快，但是發展的歷史卻非常短，2007才開始大規范的發展。在很多方面還處在初級階段，并沒有形式一套非常成熟的系統體系，很多網絡營銷人員都是自學成才，所以這類人才非常少，很難滿足當前發展的需求。網絡營銷人才缺乏嚴重阻礙了企業網絡營銷的發展。
4、企業內部缺乏協作
很多企業雖然設立了網絡營銷部門，但是對其定位卻不是很明確，網絡營銷設計到公司的方方面面，需要與多個部門緊密協同工作，如產品部、技術部、銷售部等。很多企業把網絡營銷人員定義為技術人員，給予他們的權力非常有限，致使網絡營銷計劃很難去實施，同時外行領導內行的現象在企業中也十分普遍。
要想很好的處理以上問題，并且讓公司網絡營銷能又快又好的發展，企業就需要一支專業的隊伍來為企業制定出一套完整的網絡營銷解決方案。對于沒有深入研究過網絡營銷的企業來說組建這樣一個團隊是非常困難的，而且成本也非常高。而選擇外包給一支專業網絡營銷團隊成了企業明智的選擇。把那些專業且繁瑣的工作讓他們來幫助企業去完成，包括網絡的市場調查、行業分析、產品定位、人群分析、網站建設、產品推廣、品牌宣傳、效果監測等。企業只需做好自己擅長的事情就可以了。這樣不但大大降低了企業網絡營銷的成本，而且也提升了企業網絡營銷的發展步伐。目前國內有很多這樣的網絡營銷公司，但是能給企業真正做出好的效果的公司確不是很多，所以企業在選擇外包前，建議選擇一家的正規的網絡營銷公司，并且能長期進行合作的，這樣不但能將風險降到最低，同時也能保證網絡營銷效果和公司長遠的發展。在筆者所接觸過的眾多網絡營銷公司中，藍蜂科技在這塊做的比較好，為了避免廣告嫌疑，在此就不多說了，有需要的朋友可以去詳細了解一下。
2011即將過去，新的一年必將迎來企業網絡營銷新一輪的浪潮，為企業網絡營銷提供了更大的發展空間，同時企業也要面臨更加嚴峻的考驗。機遇與挑戰并存，誰能成為最終的勝利者，讓我們拭目以待吧。(來源:企業網站推廣)
訊：隨著互聯網高速發展，很多企業意識到了開展網絡營銷的重要性。我們發現很多企業常用的手段就是建立產品站然后進行網絡推廣。這期間由于企業對于網絡營銷的技術不成熟，讓企業吃了不少苦頭。所謂久病成良醫，筆者也經歷過這么一段時期，我把我的經驗分享給大家，希望各位在以后的網絡營銷道路上少走彎路，特別是企業高管，更要注意了。
網絡推廣的目的
我想很多人都知道網絡推廣的概念。但是往往操作起來，事與愿違;浪費了大量的人力、財力不說，更重要的是時間!金錢可以賺回來，但是逝去的時間是永遠買不會來的，互聯網的競爭不是說沒有的，不管哪行哪業多多少少有點競爭。假如你的競爭對手在做同樣的事情，但是你在這個時候操作失誤，沒有達到效果，反而他通過與你同樣的時間和精力做上去了，你再反過去趕超他只會要付出比他更多的時間和精力。在互聯網上不是你付出了時間和精力就能得到回報的地方，它是一個永遠充滿著高效率、高節奏、高強度的競爭環境。
一個產品網站推廣的目的是什么，不就是為了提高銷量嗎?什么提高人氣、提高流量的說法，那都是紙老虎，成交才是我們最終目的。所以一個企業網站的運營，在進行網絡推廣之后，如果只增加了流量和人氣的話，沒有銷售額上的提升，我想他應該要反思和檢討的。流量和人氣連不懂網絡營銷的人都會去用請一個員工的錢去買流量和收藏，老板沒有必要請一堆網絡民工來消耗他的時間和財力。這也是一些企業網絡營銷之路上的詬病。
企業的“害群之馬”，產品推廣很吃力
許多朋友在跟我抱怨，他們上司怎么差勁，怎么蠻干。我想也是的，如今很多企業對于網絡營銷也是處于萌芽時期，對于很多門路不是很懂，導致了許多“半桶水”之人，混進企業成了“專家”。就拿產品推廣方案來說，由于“半桶水”之人自身在一些推廣上不是很確定，就盲目下指標，定方向，事后又找不出哪些原因。閑話不多說了，遇到這種情況，我們的企業該如何做好產品的推廣呢?
第一，初期網絡推廣部門每人做好工作記錄和效果統計;每月進行數據分析，選出一些推廣上有效績的人，成立項目小組，單獨進行該渠道的開發。網絡渠道有很多種，只要在一種渠道上有建樹，銷量不是什么難題的。許多企業的弊病就是什么渠道去嘗試，什么渠道都抓不勞，什么渠道都嘗試了，什么渠道都沒有成功。為什么?他們不懂得員工的分配，讓員工什么都去做，到最后什么都沒有做成。
第二，在初期強大數據的支撐下，進行客戶的第二次開發，做好用戶服務。為什么到了第二步才強調用戶服務，深諳此道的人一看便會明白其中的道理。這里我就不再用過多文字贅述了。
第三，做好內部員工之間的交流，避免“后院失火”。網絡推廣員貌似在高管眼中似乎很不起眼，但是企業內部的推廣人員深受該企業文化的影響，他們有時候比你們更了解產品的性能與市場的需求度。他們可以說是奮斗在“第一線”的人群，每天和無數的客戶群體以及同行打交道。如果企業沒有做好這部分人群的工作，再好的推廣方案都是扯淡。為什么?因為人家有理由只是為你完成任務，當人家掌握了這種推廣技巧之后，只要給他一件產品他都能銷售出去，更沒有理由來為你完成任務。
說了這么多，我想很多朋友知道怎樣開展網絡推廣的工作了。同時我也知道很多朋友掌握了許多推廣技巧，為什么在運用起來的時候效果不理想。很多時候他們忽視了是“人”在做這件事，忽視了推廣是“人與人之間的交往”這樣一個淺顯的道理。網絡推廣的技巧無非就那幾種技巧，但是做起來就有效果的差別。企業更要做好內外兼修，才能有所作為。
關鍵詞：電子商務專業；畢業設計；選題
0 引言
開發優質選題，是畢業設計目標達成最關鍵的第一步。不恰當的選題，會阻礙整個畢業設計的進程和結果，導致事倍功半，甚至前功盡棄。只有具有創意、有價值、有可行性和實用性，并結合自身條件和學校條件的選題，才能讓人事半功倍，達到畢業設計實施的真正目的。
1 畢業設計選題遇到的問題
（1）選題過大
畢業設計一般是在畢業前最后一個學期完成的。學生在頂崗實習、參加工作之前，要兼顧畢業設計寫作和工作，投入的時間精力有限。過于宏觀、過于抽象的選題對學生來說很難掌握，也很難在規定的時間內按質保量完成。如“中國電子商務發展現狀趨勢分析”、“湖南省B2B電子商務市場發展趨勢研究”等包含國家或者省份的選題對于高職院校學生來說都很難駕馭，即屬于選題過大的類型。
（2）選題過難
高職學生所學有限，未入職場，閱歷不多。太難的選題，超出學生能力范圍，也起不到綜合知識、培養能力的作用，如“電子商務運營企業發展模式研究”、“蘇寧云商戰略轉型績效評價”、“阿里巴巴上市股權評估”等這類選題，超出了學生的認知水平和操作能力，不具備實施的可行性。
（3）選題過舊
因時間的變化，過時的選題不再具備應有的實用價值，也很難激發學生探索的欲望，如 “企業網站流量提升策略分析”“企業網站推廣方案設計”等這類寬泛的熱門選題顯得過舊，市場的焦點已側重在“流量轉化率提升策略”、“跨境電商產品運營方案設計”、“移動電子商務企業運營方案設計”等新方向或者某一個具體的企業網站設計上來了。
（4）選題過虛
畢業設計的目的性、實踐性很強，要求目的清晰、指向明確，所以選題最好結合生產、生活實踐，具有一定的使用價值。例如“企業文化對電商企業發展研究”等選題就屬于過虛的選題，很難讓學生抓住問題的要害與實質。
2 畢業設計選題的方法
根據上面我們的電子商務專業學生在畢業設計選題上遇到的問題，在遵循專業性、價值性、創新性和可行性原則的基礎上，我校經過幾年的探索和研究，覺得應該從以下幾個方面來進行選題。
（1）從行業企業、產品維度開發選題
根據電商專業人才培養面向所涉及的行業企業，再利用校企合作資源擁有情況將畢業設計主題聚焦到特定的行業企業和具體到某類產品上，這種方式開發的選題才能針對性強，操作簡便，易于執行。以網店運營為例，從這個方向可開發潮流女裝網絡運營方案設計、特產美食O2O運營方案設計和家具家電運營方案設計等方面來進行選題。
（2）從知識技能崗位為主開發選題
根據電商專業人才培養目標，將專業所需掌握的基礎知識及基本技能對接到具體的業務流程、操作環節或相關崗位來進行選題，這樣我們的選題就可以小見大，起到四兩撥千斤的作用。
還以網店運營為例，一方面我們可以開發學生網店，寫出網店運營方案、速賣通店鋪運營方案、微商城運營策劃方案、網店節慶活動方案策劃、網店爆款打造方案設計、網店文案優化方案設計、網店客戶轉化率提升方案設計等；一方面可以設計一些與學生現在或將來要從事的崗位密切相關的選題，例如“新媒體運營技能要求”、“網絡客服的素質及技能要求”等，這類選題與學生生活相聯系，容易激發學生是興趣，具備一定的可行性和實用性。
（3）從熱點、難點、痛點、維度開發選題
改革創新，是人類社會永恒的主題，也是對畢業設計的要求。信息時代，市場瞬息萬變。當今社會唯一不變的主題是“變化”，如何捕捉市場的“熱點”。業務的“難點”以及學生本身有切膚之痛的充“痛點”，是畢業設計創新求變、與時俱進的重要策略。
我校電子商務專業畢業設計選題也在不斷優化，譬如網絡推廣方向，要求學生從微信公眾號、今日頭條、新浪微博和天涯論壇這這個四個平臺來進行選擇，專注時下電商企業熱點和難點的平臺，不僅讓我們的選題具有針對性和實用性，而且讓學生做出具體的成績來，為以后的從事相關工作打下基礎。
同時電子商務領域，除了關注具體的平臺，還可以從跨境電商、爆款打造、轉化率提升、微店運營、移動營銷、視覺營銷、數據化運營等方面進行選題，這些都是市場上關注的焦點，這樣可以提高學生的興趣，讓他們的選題具有一定的前瞻性。
3 電子商務專業畢業設計選題示例
下面我們針對選題的方法做出了下面的示例，來供電子商綻鮮和學生參考，如表1。
7月21日，百度了“百度統計”，它可以跟蹤分析用戶在企業網站的種種行為。那么到底這個統計系統是如何解決這兩個問題的呢？它有何讓人眼前一亮的功能？我們對其進行了第一時間的試用。
一、如何才能使用百度統計
與眾多的流量統計系統一樣，百度統計需要在確認協議、獲取并安裝代碼之后，方可正常使用，并且它是免費的。
百度統計:其內部研發代號為“福爾摩斯”
假設你所在的公司員工較多，大家平時也訪問頻繁，建議你將公司的IP排除在統計之外，以保證流量統計的客觀。方法很簡單:進入到“設置”頁面，在“排除IP地址”一欄中輸入你公司的IP。如果有多個IP要排除，每個IP一行，最多可以設置20個。
假設你的網站很龐大，想單獨針對某些網頁進行統計，可以用“子目錄”的方式來解決。以你的網站域名為url.com為例，要想統計url.com/a.html，即可創建一個子目錄，將這一地址添加進去。
設置界面:要統計的內容完全可以自定義
小提示:
這里的設置支持*通配符，比如要統計url.com/*即是對本網站域名下全部頁面進行分析，統計url.com/*.html即是對本網站域名下以.html結尾的網頁進行分析。
一切設置完畢后，建議你檢測一下統計系統運行是否正常。在系統主界面上方點擊“檢查代碼安裝情況”，可以分別檢查一下“網站主頁”、“所有推廣頁面”、“自定義頁面”的代碼是否正常。
檢查代碼安裝:確保萬無一失
小提示:
如果你擁有多個網站（最多20個），需要多次申請添加，而且每個域名對應一套統計代碼，不可混淆。在獲取代碼之后，將其復制到需要統計的每個頁面中，如果你不想它影響頁面的加載，則將代碼放置在頁面盡量靠后，之前的位置，如果你想獲得最準確的統計數據，則將代碼放置在盡量靠前的位置。
點評:你不需要隨時關注百度統計的結果，為了提高效率，建議你設置一下自己的郵箱，它會每天（或者每周/每月）將統計報告發送給你，你還可以指定報告的文件類型，CSV、HTML、TXT均可。
二、考量你的推廣效果究竟如何
先來看看如何根據統計數據來衡量推廣的效果。可能你采用的推廣方式有多種:搜索營銷、BBS營銷、廣告投放等等，下面有針對性地對數據做一些分析。
1、查看流量的總體概況
考量重點:近期整體推廣效果的大致評估。
使用百度統計的第一步當然應該查看這個統計概況，它主要給到你的是近期網站在流量方面的總體表現，給自己的整體狀況一個打分。
流量趨勢報告:大致判斷近期推廣的效果
訪問次數:訪客完整打開了網站頁面進行訪問的次數，由安裝在頁尾標簽前的訪問分析代碼統計。
訪客數:在一天之內，訪問你的網站的獨立IP數。
新訪客數:一天之內首次訪問過你的網站的不同用戶數。如果你的網站有多個域名，訪問不同域名的同一用戶也算新訪客。
瀏覽量:即PV，即對同一頁面的多次瀏覽也即入累計。
平均訪問時長:平均每次訪問在網站上的停留時長，總訪問時長/訪問次數。
平均訪問頁數:平均每次訪問瀏覽的頁面數量，瀏覽量/訪問次數。
單頁面訪問率/多頁面訪問率:瀏覽了一個頁面/多個頁面離開了網站的訪問次數占總的訪問次數的百分比。
點撥:假設你最近采取了一系列手段來推廣網站，你可以通過流量的總體統計來評估近段時間推廣的效果。假設平均訪問時長、平均訪問頁數增長，證明你的網站內容對訪客的吸引力在增加；假設新訪客數增長，證明你近期的推廣對拓展新用戶可能有益。
2、關注來訪分析
考量重點:對不同類型的推廣手段產生的效果有個大致評估。
進入“來源分析”下面的“來源類型報告”，這里你可以看到你網站流量的主要來源，一般主要是:直達、搜索引擎、其他網站。
流量來源分析報告:考量不同推廣手段的效果
點擊“其他網站”可以進一步查看究竟哪些網站為你帶來的流量最多。
點撥:假設你的網站流量中，“直達”較多，證明你的網站忠實訪客較多，大家已經記得域名或者添加到了收藏夾；假設這個統計中來自某個其他網站的流量較多，你可以有意識的加大與這些網站的合作。
2、分析搜索引擎關鍵詞
考量重點:關注各搜索引擎對你網站的流量貢獻率。
切換到“搜索引擎來源報告”頁面，這里你可以看到來自百度、Google等搜索引擎的訪問量統計。
各搜索引擎為你的網站帶來的流量對比
點撥:可以從這里知道哪個搜索引擎對你的網站流量的幫助最大，以后可以加大對這個搜索引擎的關注；如果你有做搜索引擎推廣，關注該搜索引擎對應的數據，可大致判斷推廣效果。
分別點擊每個搜索引擎的名稱，可以看到該搜索引擎帶來流量的詳情，包括從哪些關鍵詞，分別帶來了多少流量。
百度搜索為該網站帶來流量的情況，其中“psp2000游戲下載”成為“流量之王”
點撥:關注關鍵字流量情況可以分析訪問你網站的用戶的習慣，以幫助在搜索推廣時有針對性地選擇投放關鍵詞；而查看每個關鍵詞在各個搜索引擎中的訪問情況，則可以進一步研究各個搜索引擎人群的差異。
3、關注轉化率
考量重點:對于推廣效果最重要的考量標準，可以看到流量對你帶來的實際價值。
對于推廣效果的評估，“轉化率”是最重要的指標之一。如果轉化率低，但流量高，證明很多你網站的流量是無效流量，推廣的效果就值得商榷。那么，如何考量轉化率呢？
首先要進行轉化目標的設置，打開設置界面，點擊“創建目標”，假設你的網站是個簡單的企業官網，希望更多的是通過官網上的“聯系我們”頁面找到你的電話，那目標設置如下:
在“步驟1”中填寫網站的URL，在“目標”中填寫“聯系我們”頁面的URL。并填寫每次這種轉化可能對你帶來的收益以及你預期的轉化率。
小提示:
對于同一個網站來說，有很多可以設定的轉化目標，除了聯系你外，比如完成注冊、提交訂單、完成交易、留言互動等。而且對于不同的運營周期，這種目標也是變化的，比如網站建設初期，目標更多是帶來新的流量，之后則是提高注冊率、聯絡率、成交率等。
設置好各種目標之后，你就要對這些目標的實現進行追蹤了，以評估你推廣的效果。追蹤的方式很簡單。
方式1:總體了解轉化狀況。點擊查看“轉化趨勢報告”，這里列出了所有推廣方式促使的轉化率。
通過轉化率可以直接監測推廣投入產出比
方式2:了解百度推廣轉化狀況。對于百度推廣客戶來說，關心這種方式的推廣效果，最重要的考量因素就在這里。點擊查看“百度推廣轉化報告”，這里不僅統計了流量情況，還有對轉化次數、轉化率、點擊量、消費、收益、利潤以及投資回報率等的統計，這可以直接反映出你的推廣投入產出比。
點評:對于企業網站來說，其流量往往都不會很大，所以尤其需要仔細分析，找到流量來源的關鍵，并有針對性地鞏固優勢、加強劣勢。百度統計在這方面提供了大量參數、統計項來衡量，真正做到了量化你的推廣效果。
而對于轉化率方面，你要做的就是盡量多設置目標，并予以監控，即可客觀考量推廣效果。
三、如何根據統計結果來優化推廣策略
現有的推廣手段是否夠科學？其實從上文中我們已經講解了一些技巧，但百度統計中還有很多數據可以提供參考。
案例1:搜索營銷推廣為主，其他基本上沒有做推廣。
查看“搜索引擎來源報告”和“百度推廣來源報告”，查看一下訪問者是從哪個搜索引擎、采用了哪些關鍵詞搜索過來的。如果這些關鍵詞中排名靠前的關鍵字正好是你在搜索引擎推廣中投放的關鍵詞，證明你的推廣方案還是很有針對性的。如果推廣關鍵詞靠后，你可以考慮加大對排名靠前的關鍵詞的投放力度。
進一步查看“來源轉化報告”、“百度推廣轉化報告” 如果設定的目標轉化率不理想，考慮是否需要調整推廣關鍵詞、投放位置、創意等。另外，考慮目標的設定是否科學。
如果你不只在百度推廣，還是用了谷歌等其他推廣方式，可以查看一下其他媒介營銷的流量報告和轉化報告。將其與百度做一下對比。
Google Adwords的轉化情況統計
案例2:做了很多友情鏈接，在網址導航站有推廣，也發了一些廣告文章
先看一下“來源類型報告”，了解一下來自其他網站的流量情況。對于排名靠前的幾個網站可以加大合作。
同時，也要注意看一下“來源轉化報告”，看看這些網站給你帶來的流量是否有價值，如果你追求的不是流量而是實際效果，那這個參考比“來源類型報告”更有價值。
四、如何根據統計結果來優化網站
我們的網站設計、客服系統是否夠完善，從百度統計中也可看出一些端倪，那么究竟該關注哪些數字呢？
關注點1:來訪者的情況
了解一下你的網站訪客都是一群怎樣的人:查看“客戶端屬性報告”和“客戶端屬性轉化報告”看看你的訪客在使用什么瀏覽器；查看“來源類型報告”看看訪客怎樣的瀏覽方式。
點撥:訪客使用的瀏覽器類型可以幫助你針對性優化網站在該瀏覽器上的頁面表現；假設多數訪客來自搜索引擎，證明他們習慣于用搜索來查找信息，如果你的網站比較龐大，可以考慮多花些精力改善站內搜索。
關注點2:訪客在網站的行為
查看“訪客忠誠度報告”，看看訪客的訪問頻率、深度、頁數、時長；查看“頁面分析報告”，看看訪客的入口頁次數、第二頁次數、退出頁次數、平均停留時長；
關注“上下游報告”能夠更進一步了解訪客在網站的行為路徑。不過這里需要設置一些監控頁面，從中可以看出各頁面的跳轉關系、停留時間等。
監控頁面的各個參數都了若指掌
點撥:對于企業網站，大家都希望訪問者能關注自己的產品或服務。所以對于產品服務頁面，我們更多的追求它的訪問頻次、停留時間，假設在這方面表現不夠，是否需要改善網站內容和結構。
關注點3:訪問者的地域
查看“流量地域報告”、“地域轉化報告”，可以看到你的訪客來自哪些省份，哪些省份對你的產品服務更感興趣。
直觀的區域流量來源統計圖
點撥:你的產品或服務是否有地域限制？假設有，那么統計結果是否符合你的預期。假設沒有，你是否可以有針對性根據不同地域的人的消費習慣、文化進行有針對性的調整，比如對客服的培訓等。
總結:同樣的工具，在不同人的手里能發揮截然不同的作用。百度統計具備全面、客觀的流量分析功能，尤其是其對搜索引擎關鍵詞的分析，能夠很好地與搜索推廣后臺配合使用，衡量推廣效果，并優化推廣策略，提高推廣的投入產出比。可以說，百度統計是企業網站，特別是在百度推廣的企業比裝的統計系統。（編選：中國B2B研究中心 云馬）
