時間：2022-02-14 15:27:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇特崗轉正個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的領導：
我于xxxx年xx月通過第一批“特崗計劃” ，來到xx省xx縣xx鎮xx中學工作。三年來，在校領導和同事們的關心支持下，我成功地實現了從學生到老師的轉變，工作中自身得到了多方面的鍛煉，能力得到全面的提升，思想認識也有了極大的提高。教師是一份神圣的工作，我非常熱愛這個職業，并以此為榮。以此我向領導申請轉正，希望成為一名真正的教師。
一、教學方面:
我來到學校后迅速熟悉常規教學方式、方法，對備課、上課、作業布置安排等常規工作進行了認真的實踐，并在實踐之中注意查缺補漏，遇到自己無法解決的教學問題就積極向教學經驗豐富的同事們請教，努力做到課前準備好、課中講解透、課后督促檢查嚴。課堂上力求貼近學生生活，最大限度地運用自己的所學知識，激發學生的學習興趣，培養學生的實踐能力。課后積極和同事們探討教學中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學能力得到不斷的進步和提高。
三年以來，我一直配合團領導，處理學校團委的常規工作，工作中我求實嚴謹、認真負責，很好的完成了團委的常規工作;我完成過數學、信息技術、體育、美術等學科教學并取得較好的成績;完成過班主任工作。在工作中，始終嚴格要求自己，認真鉆研教材，按我校實際，教學中運用多種教學方法，調動學生學習的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學質量。并認真寫好教學計劃和教學總結，認真學習教學大綱。努力做到“教書”和“育人”，學生的能力得到了全面發展，素質得到全面提升。
二、個人素養方面:
在這三年里，我熱愛本職工作，遵紀守法，團結同事，服從安排，堅守工作崗位，圓滿地完成了自身的工作任務。以實際行動，，以黨的教育理論方針為指導，為人師表，解放思想，開拓進取，創新改進工作方法。工作中堅持面向全體學生，以人為本，培優轉差，師生和諧，共同進步。注重自身的業務培訓和提高，自費進修完了《漢語言文學》專業的本科段學習和《繼續教育》學習，以及有關最新的法律法規知識和教研動態，并有機地貫徹到教育教學活動中去，使學生在學習書本知識的同時，增加了自我安全和公共安全意識，心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國，面向世界的理念
三、生活方面：
在生活上，我嚴格要求自己，注意自己的一言一行，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，盡量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處，講團結、講正氣，日常注意關心學生的冷暖，用愛心構筑與學生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學生、每一位老師都成為好朋友。
1、在班級管理方面，我們班的班訓是：我敬、我助、我快樂！我思、我學、我拼搏！樹立團結、守紀、求實、進取的班級風氣，以整體環境來影響每一個班級成員。我以身作則，帶頭遵守班級紀律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個同學，用鼓勵和微笑來使同學自信、熱愛生活、熱愛班級，拉近心理距離，和學生成為交心的朋友。積極督促學生學習，履行學生在校的學習使命，利用班會課開展主題教育活動，讓他們認識到學習對今后人生的重要性；組織學生利用閑余時間讀、寫語文、英語等重點知識，加強薄弱學科的學習；進步的學生及時表揚獎勵，嚴肅批評不交作業，上課違反紀律的學生；成立“優秀成員團”，對他們進行精心輔導，成為班級的學習骨干，然后“一幫一”，輔導后進生。督促學生學習，特別是學習成績差的不要放棄學習，教會學生懂事，學會尊重他人，學會維護自己的面子，學會維護自己在別人心目中的形象，學會自尊。
2、教育工作是一項常做常新、永無止境的工作，需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
3、在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的卻是那一份充實，那沉甸甸的情感。三年以來在各級組織的質量檢測當中均取得了良好的成績。所代20xx屆畢業生重點高中上線人數創歷史新高，20xx年10月所制作的課件《感受共和國巨變》被山陽縣教育局評為一等獎，20xx至20xx學年度所帶的八年級思想品德在全縣統考中獲得全縣第一名，20xx年5月所撰寫的論文《傳統文學與網絡文學的比較》榮獲第十三屆全國教師教育教學論文大賽一等獎，在20xx年度考核中被評為優秀格次。經過三年的學習和實踐，無論是班級管理，還是教育教學，我自信我已經能夠擔當“教師”這一稱號，三年特崗期滿，我希望繼續把愛留給所有的學生。教育是崇高的事業，我為自己能從事這種綿延亙古，傳遞未來的職業而驕傲和自豪！我更為能在山陽這個教育大縣從事這一事業而加倍驕傲和自豪！
4、學高為師，德高為范，是每一位教師的座右銘。教師的舉止言行是學生學習的榜樣，特別作為一名小學班主任，自己的品德非常重要。因此我堅持定期進行品德修養的學習，認真學習教師職業道德規范，積極參加進修學校和學校內組織的各類教師培訓活動，我盡量在學生面前嚴格要求自己，不管在課堂上還是在課堂外我都非常注意自己的形象。在工作之余我還不斷看書、不斷學習，不斷更新自己的知識。
5、在教學中，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，并認真搜集每課的知識要點，課后及時對該課作出總結。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照“初中思想政治課程標準”進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養學生良好的品德和高尚的人格。虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足。在教學中，我注重讓學生課前收集信息，課上展示、交流信息，課后實踐，通過學生之間的合作討論，并結合課堂的小故事、小品、情景研討，課后的社會調查、小報制作、寫感想、演講稿等形式多樣的活動，使學生更多地是通過實際參與活動，動手動腦，從而徹底改變了學生的學習方式。
6、三年來，我遵守學校的各項規章制度，在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現象，也沒有遲到早退現象。精神飽滿的面對每一天的工作。積極參加各種會議，認真聽課。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業務學習、教研學習，并做詳盡的記錄；平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課，認真開展教育活動。能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
7、經過一年的工作與學習，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先我覺得我的教學設計能力還待高，其次，可能是年輕氣盛吧，在處理教學中有些事情時還過于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好，全面而不失風格。
8、作為一名新老師，在如今信息技術日新月異，發展很快的年代，自身的學識相當重要，一天不學習，就會落后一截，所以工作以來，我仍然不斷學習，絲毫不敢松懈。因此，繼續學習成為我工作學習中重要的一部分。我不僅參加新教師培訓，農村教師提升工程，還考取了英語本科深造的機會。盡管剛剛走上崗位，工作中的活動與任務讓我頗感壓力，但只要一有空閑時間，原創文秘材料，盡在網絡網絡。com網。我便爭取出來小學英語相關的教學方法，學習先進的技術。在如今的時代環境里，一個人的知識猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會，必須不斷的增加知識的深度和廣度。這一年里，我努力擴展自身的知識面，自感收獲很多。當然，這一些是遠遠不夠的，學海無涯，在下一年里，還有更多的知識和經驗是需要學習和借鑒的。
9、在教學中，我每次都很認真備課、上課、聽課，做好課后反思，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作。平時我還虛心向學校老師學習教學經驗并及時向他們請教。在課堂上我嚴格要求自己，也嚴格要求學生；在課外，我與學生一起玩、一起笑，成為他們生活中的大姐姐。在班級管理中，我組織好班干部的管理工作，讓他們做我的小助手，充分發揮他們的管理能力。我努力用一顆平等、博愛及寬容的心去看待、教育每一位學生。這一年我有幸能與一位教學經驗非常豐富的老師一起管理班級，她在教學方面和班級管理方面給了我很多寶貴的建議。
10、當了快一年的教師了，雖然教學方法還不是很成熟，但我已在教學中學到了很多。在這一年里，我擔任小學英語四年級和五年級的教學工作，同時擔任學校九年級的體育課任務，工作充實而不乏挑戰。盡管九年級的體育中考任務非常沉重，但小學英語的教學工作仍然是我的工作中心。我經常思考小學英語的教學方法，學習教學設計，以及組織與我們農村學校相符合的教學活動。我也明白自身的學識不代表教學的好壞，教學是一項細致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教學當成一門藝術來研究。所以我積極參與每次的教研活動，吸取前輩的教訓和專家的指導，總結出自己的想法。非常讓我高興的是我的教育論文得到了縣論文評比二等獎，這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵。今后我將一直花比較多的時間在教學研究上，我相信那將使我受益良多。
11、我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有著崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望我的學生都是合格的學生。我的學生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學校里學會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業，都是一個個大寫的“人”，這是我教育的目標之所在，把思想教育放在首位，因為我覺得做人是學習的前提，先做好人再談學習。為了給自己的學生一個好的表率，同時也能使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，并把很多的好書借給學生，讓他們讀，讓他們汲取知識的營養。所謂活到老，學到老。只有不斷的學習，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
12、這一年雖然我付出的是汗水和淚水，然而收獲的是那一份份沉甸甸的情感。我所帶的班的學生在每次比賽中都能積極參加，并能取得很好的成績，他們的每一次的進步就是對我的鼓勵，同時我也被學校評上了“優秀的老師”。收獲最大的是這一年在校領導、老師的關懷下，我的教學技能方面得到了很大的進步。
13、在生活上，我嚴格要求自己，注意自己的一言一行，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，盡量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處，講團結、講正氣，日常注意關心學生的冷暖，用愛心構筑與學生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學生、每一位老師都成為好朋友。
14、成績是可喜的，收獲是豐碩的。在總結收獲的同時，我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學設計能力還待提高；在處理已有的知識與傳授知識的時候，有時還不能很好協調好兩者之間的關系；對部分教材的內容把握不全面。其次論文意識不強。最后，有時自己的脾氣太過孩子氣，在處理有些事情時過于急躁，還需要有更多的耐心與經驗。
15、在這一年里，我熱愛本職工作，遵紀守法，團結同事，服從安排，堅守工作崗位，圓滿地完成了自身的工作任務。以實際行動，以黨的教育理論方針為指導，為人師表，解放思想，開拓進取，創新改進工作方法。工作中堅持面向全體學生，以人為本，培優轉差，師生和-諧，共同進步。注重自身的業務培訓和提高，以及有關最新的法律法規知識和教研動態，并有機地貫徹到教育教學活動中去，使學生在學習書本知識的同時，增加了自我安全和公共安全意識，心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國，面向世界的理念。
16、站在講臺上將自己所擅長的東西教給學生，感受與孩子們在一起的快樂是我的夢想，20xx年畢業后我很榮幸的成為法官中學特崗教師中的一員。時間過得真快，我來法官中學已經三年了，在法官中學的日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在法官中學這個優秀的大家庭中慢慢成長，回顧這三年，有過失敗的悲傷，也有過成功的喜悅，但不論怎樣，我都積極的反思和學習，不斷改進自己教學和工作的方式方法，從而使自己逐漸的成長為一個合格的人民教師。
17、我于2008年9月參加競崗到崖城中心學校，懷著對教師這一神圣職業的向往，我發奮圖強，終于踏上了這莊嚴而神圣的三尺講臺，做自己喜歡做的事。轉眼間，我在崖城中心學校參加工作已一年。這一年來，我滿懷信心，努力工作和不斷學習。我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我的工作有校領導的支持和校老師的關懷，也取得了一定的成績，為使今后的工作取得更大的進步，我對這一年的工作做一總結。
一、基本情況
付灣小學屬張集中心小學小學，位于師崗鎮與乍嶇鎮交界處，學校共有4個教學班，學生159人，教師8人，服務半徑1.5公里，在教師隊伍中，50歲以上教師6人，教師平均年齡51歲，在學歷上，大專1人，中師畢業1人，高中以下學歷6人，民師轉正6人。
（一）學校發展的優勢：
1、學校的教師隊伍，勤奮敬業，積極向上，合作競爭、樂于奉獻。
2、學校教師學習意識增強，研究能力逐步提高，專業素養有一定提升。
3、村委對學校工作的支持力度很大，在一定程度上對學校的發展工作有一定的貢獻。
（二）存在的問題
1、學校管理存在的問題：
（1）注重上級任務，上級要求做什么，學校也就做什么，沒有自己的思考。以完成上級檢查的任務為主，如計劃、方案、備課、作業、教材使用、考試評價，教學量化比較，硬件設施等。
（2）重視教師的使用，輕視教師的培養。強化了教師業績的考核，淡化了教師專業的引領。
（3）學校管理中存在重計劃、輕落實、重總結的現象。
（4）學校管理沒有科學的管理制度，有點懶散化。
（4）特色不鮮明。
2、校本教研存在的問題：
（1）教師自身問題研究意識不強，教師不愿意把時間和精力花在這上面，把教研當成是額外的包袱，但求能夠交差，應對檢查，不想真正投入，認真研究。
（2）自我反思，同伴互助和專業引領存在誤區。
（3）教研組的職能作用尚未充分發揮。
（4）課改的理論沒能真正用到課堂上。
3、教師隊伍中存在的問題：
（1）教師心理壓力較大。
（2）教師大部分年齡過于偏大，教師業務素質偏低，對新課改的應用不到位。
（3）工作消極，職業倦怠，進取精神不強。表現在對工作要求不高，無遠大工作目標，自身成長愿望不迫切。
（4）重成績而輕成長，教師看重自己的教學成績的高低，對個人的成長沒有長足的目標。
4、學生課業負擔存在的問題：
（1學校的學生生活不夠豐富多彩。
（2機械低效作業給學生帶來負擔。
（3課堂教學有效性不高。
（4）學生不能有效的自主學習。教師的引導效果不好。
5、課堂教學存在的問題：
（1）學生主動學習欲望不強。
（2）學生主動參與學習的人數少。
（3）以教代學，教師主宰著課堂
（4）把聽懂當學會，“課上懂，課下懵”。
（5）以講解代思維。
（6）把講完當學完。
（7）把滿堂問當課改。
二、辦學指導思想與目標
（一）辦學的指導思想
以科學發展觀為指導，以“學校自主發展推進年”活動為載體，實現三個轉變，“變教師要我做為我要做”，“變學生要我學為我要學”，“變班子成員要為我要干”。突出：“我們的學校我們作主”，“我們的成長我們設計”，“我們的學習我們自主”。
（二）學校辦學理念
先育自己再育人
（三）管理理念
管理出實效，管理出特色，管理出特教，管理出特生
（四）、三年辦學目標
1辦學總體目標
以現代教育理論為引領，實施“學校發展計劃”課題為載體，建立現代學校管理機制，全面實施素質教育。經過三年的努力，解決學校管理、校本教研、教師隊伍、學生課業負擔、課堂教學存在的問題。使學校成為一所特色鮮明，整體優化，良師鮮見，教育教學質量上乘的農村優質學校。
2分年度工作目標
第一年（200年）
（一）解決問題
1、學校管理存在的問題：
（1）注重上級任務，上級要求做什么，學校也就做什么，沒有自己的思考。以完成上級檢查的任務為主，如計劃、方案、備課、作業、教材使用、考試評價，教學量化比較，硬件設施等。
（2）重視教師的使用，輕視教師的培養。強化了教師業績的考核，淡化了教師專業的引領。
2、校本教研存在的問題：
（1）教師自身問題研究意識不強，教師不愿意把時間和精力花在這上面，把教研當成是額外的包袱，但求能夠交差，應對檢查，不想真正投入，認真研究。
3、教師隊伍中存在的問題：
（1）工作消極，職業倦怠，進取精神不強。表現在對工作要求不高，無遠大工作目標，自身成長愿望不迫切。
（2）重成績而輕成長，教師看重自己的教學成績的高低，對個人的成長沒有長足的目標。
4、學生課業負擔存在的問題：
（1）機械低效作業給學生帶來負擔。
（2）學校的學生生活不夠豐富多彩。
5、課堂教學存在的問題：
（1）學生主動學習欲望不強。
（2）學生主動參與學習的人數少。
（3）以教代學，教師主宰著課堂
（二）方法措施
1）、校園建設
（1）前院學校大門問題督促村委盡快解決。
（2）后院學生活動場地硬化綠化
（3）對學校處室進行規范布置。
2）、教師專業成長
（1）教師學會課題研究，了解常用的研究方法。
（2）教師規劃個人成長計劃。
（3）做好學校師德典范的選拔工作。
（4）做好教師行為規范的典范工作。
3）、學生素質提高
（1）實施陽光體育活動
（2）實施學習和行為常規的訓練。
（3）運用班會課培養學生的情商。
（4）開齊開全課程，減輕學生過重課業負擔。（作業控制在規定時間內）
4）、特色工作
（1）班級文化的創建。
（2）多元快樂評價的修訂完善。
（3）班會課程的開發。
5）、課堂教學
（1）開展“課標、課堂”校本教研。
（2）以解讀教材為主線，提高課堂教學實效性。
（3）加強教師對課標的理解和熟練運用。
第二學年（2010學年度）
（一）解決問題
1、學校管理存在的問題：
（1）學校管理中存在重計劃、輕落實、重總結的現象。
（2）教師心理壓力較大，忽視教師的心理輔導。
2、校本教研存在的問題：
（1）自我反思，同伴互助和專業引領存在誤區。
（2）教研組的職能作用尚未充分發揮。
3、教師隊伍中存在的問題：
（1）隊伍不穩定，流動過于頻繁。
（2）教師心理壓力較大。
4、學生課業負擔存在的問題：
（1）機械低效作業給學生帶來負擔。
（2）課堂教學有效性不高。
5、課堂教學存在的問題：
（1）把聽懂當學會，“課上懂，課下懵”。
（2）以講解代思維。
（二）方法措施
1）、校園建設
（1）重建學校大門和幼兒園活動場地，對前院進行硬化綠化。
（2）對班級內部墻壁進行粉刷。
2）、教師專業成長
（1）引導教師繼續學習新課標。
（2）繼續加強教師基本功的練習。
（3）教師實施個人的成長計劃。
（4）利用遠教資源培訓老師的業務素質。
3）、學生素質
（1）堅持實施陽光體育活動。
（2）堅持學生規范教育的研究。
（3）學生能同教師、學生交流。
（4）學生的生活、學習有一定規律，能按自己的計劃去做。
（5）開齊開全課程，減輕學生課業負擔。
4）、科研工作
（1）樹立一個市級教研課題，并爭取能夠結題。
5）、特色工作
（1）班級文化有品味
（2）多元快樂評價全面實施。
（3）班會課程初稿形成。
6）、課堂教學
（1）“課標、課堂”有成果案例。
（2）每級有研讀教材案例。
（3）課堂“學會會學”模式有自己的初步特色。
第三學年（2011年度）
（一）解決問題
1、學校管理存在的問題：
（1）特色不鮮明
2、校本教研存在的問題：
（1）教研組的職能作用尚未充分發揮。
3、教師隊伍中存在的問題：
（1）教師素質偏低，結構不合理。
4、課堂教學存在的問題：
（1）把講完當學完。
（2）把滿堂問當課改。
（二）方法措施
1）、校園建設
（1）爭取資金，建起基本標準的幼兒園，打到幼兒園與徹底獨立管理。
（2）對學校的校園文化進行合理設計，達到高品質、有品位、有特色。
（3）在校外爭取地，設計標準化操場。
（4）對原廁所進行改造，達到規定標準。
2）、教師專業成長
（1）推出縣極優質課教師。
（2）對教師個人成長計劃進行督導跟蹤。
（3）學校每學年能培養一名校級骨干教師。
（4）向課堂40分鐘要質量
3）、學生素質
（1）陽光體育活動步入常態化。
（2）學生能自己合理分配好自己的時間。
（3）學生德、智、體、美、勞得到全面發展。
（4）開齊開全課程，學生無課業負擔。
（5）解決問題①不會與教師、同學交流。②不會感恩。③沒有理想信念。
4）、科研工作
（1）每位教師熟練研究課題的研究和進行模式。
（2）加強教研課題的研發。
5）、特色工作
（1）班級文化創出特色。
（2）多元評價全面推廣。
（3）班會課程熟練運用。
6）、課堂教學
（1）“課標、課堂”形成本校特色。
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績。以下是小編整理的前臺個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
前臺個人工作總結1時光飛逝，不知不覺20__年已經過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對20__年來的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。一年共收取物業服務費用___元;私家花園養護費__元;光纖使用費__元;預存水費__元;有線電視初裝費__元;燃氣初裝費__元。
四、經驗與收獲
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、20__工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
前臺個人工作總結220__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來__物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強文案制作能力;
拓展各項工作技能，如學軟件的操作等。
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業這個優秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
前臺個人工作總結3歲月如梭，轉眼又快迎來了新的季度。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到___企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
前臺個人工作總結4轉眼已是20_年了，20_年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20_年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20_年度黨費收繳(_名黨員，共__元)，配合完成預備黨員轉正(x名，_x)及吸收預備黨員(x名，_x)的相關工作。
2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;
負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;負責前來辦事人員的接待工作，持續良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20_年完成_信用手冊年檢事宜;
協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;_供電公司合格承包商資格審查;_重守證書的年審，_x重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成_信用手冊年檢事宜。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。
對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司20_年度總結表彰大會事宜;
協助人力資源“__x”系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。
文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領導，本以為沒有問題，結果有部分數據或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。
不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發揮自己的潛力為公司服務。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;
在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態應對每一天的工作任務。
3、改善工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。
前臺個人工作總結5過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。
為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。
車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的'同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、20_年的工作計劃
20_年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：
一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。
