時(shí)間：2022-11-07 11:38:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會(huì)務(wù)工作安排，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、區(qū)委全體（擴(kuò)大）會(huì)議、區(qū)委書記會(huì)、區(qū)委常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)等重要會(huì)議由區(qū)委辦公室主任統(tǒng)籌安排，會(huì)務(wù)工作由秘書科承辦，相關(guān)工作由其他科（室）協(xié)辦。會(huì)議研究討論的除人事任免以外的有關(guān)事項(xiàng)，都要迅速形成會(huì)議紀(jì)要。
二、以區(qū)委或區(qū)委辦公室名義召開全區(qū)性某一方面的工作會(huì)議、現(xiàn)場會(huì)的會(huì)務(wù)工作由辦公室牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)承辦，聯(lián)系該項(xiàng)工作的辦公室副主任為第一責(zé)任人。
三、區(qū)委辦公室承辦的會(huì)務(wù)工作和接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，由主任、分管主任統(tǒng)籌安排。具體工作由有關(guān)科（室）分別承擔(dān)。其中：會(huì)議通知、文件、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作以綜合科承擔(dān)為主；信息、新聞報(bào)道、會(huì)后督查由信息督查科負(fù)責(zé)；會(huì)議日程安排、會(huì)議指南等文件材料印制、分發(fā)由秘書科統(tǒng)一扎口落實(shí)；會(huì)場布置由秘書科牽頭會(huì)同機(jī)關(guān)事務(wù)處承擔(dān)。安全保衛(wèi)工作由秘書科與事務(wù)處聯(lián)系安排。
四、不是區(qū)委辦公室承辦的會(huì)議，若有區(qū)委書記或副書記參加，會(huì)前跟班主任及秘書科必須檢查會(huì)務(wù)工作（包括主席臺(tái)席位排列），保證會(huì)議效果。
五、區(qū)委辦公室大、小會(huì)議室根據(jù)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排情況統(tǒng)籌使用，必須始終保持整潔有序，會(huì)后及時(shí)清理打掃，原則上不外借，特殊情況外借須經(jīng)辦公室主任或分管主任同意后由秘書科扎口安排。
全區(qū)重要會(huì)議各環(huán)節(jié)流程圖
．黨代會(huì)流程：擬定會(huì)議籌備方案——會(huì)議預(yù)備通知——會(huì)議籌備（分工作組、黨代表組等）——會(huì)議正式通知——召開預(yù)備會(huì)——會(huì)議材料準(zhǔn)備（日程安排、會(huì)議議程、座次圖、文件、講話稿、決議等）——文件材料印刷——會(huì)議材料裝袋分發(fā)——會(huì)場布置（會(huì)標(biāo)、宣傳標(biāo)牌等制作、主席臺(tái)座位、臺(tái)下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置、票箱準(zhǔn)備等）——討論室安排（討論室門上貼討論組名單、落實(shí)各討論室服務(wù)和記錄人員、茶水供應(yīng)）——正式會(huì)前檢查會(huì)場安排——會(huì)務(wù)（簽到、會(huì)議材料分發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場樂、開幕式和閉幕式音樂、主席臺(tái)倒水、臺(tái)下茶水供應(yīng)等）——后勤服務(wù)安排（車輛、就餐等）——信息及宣傳報(bào)道——會(huì)務(wù)總結(jié)、后續(xù)工作（會(huì)議決議、向市委報(bào)告等）——會(huì)后督查
．區(qū)委全體（擴(kuò)大）會(huì)議流程：擬定會(huì)議籌備方案——會(huì)議預(yù)備通知——會(huì)議正式通知——會(huì)議材料準(zhǔn)備（日程安排、會(huì)議議程、座次表、文件、講話稿、決議等）——表態(tài)發(fā)言材料的把關(guān)——文件材料印刷——會(huì)議材料裝袋——會(huì)場布置（會(huì)標(biāo)制作、主席臺(tái)座位、臺(tái)下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置等）——參觀點(diǎn)安排（提前踩點(diǎn)、落實(shí)車輛、通知相應(yīng)參觀點(diǎn)、準(zhǔn)備擴(kuò)音器、落實(shí)講解員等）——正式會(huì)前檢查會(huì)場安排——會(huì)務(wù)（簽到、會(huì)議材料分發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場樂、開幕式和閉幕式音樂、主席臺(tái)倒水、臺(tái)下茶水供應(yīng)等）——后勤服務(wù)安排（車輛、就餐等）——信息及宣傳報(bào)道——會(huì)務(wù)總結(jié)、后續(xù)工作（會(huì)議決議等）——會(huì)后督查
．區(qū)委書記會(huì)流程：會(huì)議通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）
——會(huì)議記錄——會(huì)議紀(jì)要（除研究人事任免以外的事項(xiàng)）——重點(diǎn)工作督辦
．區(qū)委常委會(huì)議流程：會(huì)議通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）——會(huì)務(wù)——會(huì)議記錄——會(huì)議紀(jì)要（除研究人事任免以外的事項(xiàng)）——重點(diǎn)工作督辦
．黨政聯(lián)席會(huì)流程：會(huì)議通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）——會(huì)議議程安排——材料準(zhǔn)備——會(huì)務(wù)（每隔—分鐘由專人負(fù)責(zé)倒水、通知發(fā)言人員）——會(huì)議記錄——會(huì)議紀(jì)要——信息——重點(diǎn)工作督辦版權(quán)所有
．現(xiàn)場會(huì)流程：擬定活動(dòng)方案——會(huì)議通知——現(xiàn)場會(huì)場地布置——落實(shí)車輛、踩點(diǎn)——會(huì)務(wù)——信息及宣傳報(bào)道——會(huì)后督辦
．接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)流程：擬定接待方案——會(huì)議通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（多媒體幻燈片準(zhǔn)備、冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)、水果、煙、紙巾等）——環(huán)境布置（鮮花、制作歡迎牌等）、電梯準(zhǔn)備——與上級(jí)機(jī)關(guān)銜接，提前通知領(lǐng)導(dǎo)迎候——會(huì)務(wù)（每隔—分鐘由專人負(fù)責(zé)倒水、由專人操作多媒體幻燈片）——會(huì)議記錄——后勤服務(wù)安排（落實(shí)參觀點(diǎn)、就餐等）——信息及宣傳報(bào)道——結(jié)束前電梯準(zhǔn)備
．承辦全區(qū)性大會(huì)流程：會(huì)議準(zhǔn)備方案（確定會(huì)議規(guī)格、落實(shí)到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、確定參會(huì)人員等）——會(huì)議通知——召開預(yù)備會(huì)——會(huì)場布置（會(huì)標(biāo)制作、主席臺(tái)座位、臺(tái)下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置、人員就座示意圖制作等）——表態(tài)發(fā)言材料的把關(guān)——文件材料印刷——領(lǐng)獎(jiǎng)、簽定責(zé)任狀等會(huì)前彩排、走臺(tái)——會(huì)務(wù)（簽到、會(huì)議材料分發(fā)、主席臺(tái)倒水、視到會(huì)情況由專人負(fù)責(zé)安排與會(huì)人員盡量靠前坐等）——信息及宣傳報(bào)道——會(huì)后督辦
日常會(huì)議各環(huán)節(jié)流程圖
．分管書記召集的會(huì)議：跟班副主任交辦（填寫電話通知單、確定會(huì)議地點(diǎn)、明確會(huì)務(wù)要求）——電話通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（秘書科供應(yīng)茶水、冬夏季開空調(diào)）——會(huì)務(wù)
．重要會(huì)議（重大活動(dòng)）預(yù)備會(huì)：辦公室主任或副主任交辦（填寫會(huì)議通知單、確定會(huì)議地點(diǎn)、明確會(huì)務(wù)要求）——電話通知——會(huì)議室準(zhǔn)備（秘書科供應(yīng)茶水、冬夏季開空調(diào)）——會(huì)務(wù)
《會(huì)議紀(jì)要》分送范圍
書記會(huì)議紀(jì)要分送：區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)人大辦、政府辦、政協(xié)辦，相關(guān)單位；存檔。
關(guān)鍵詞：會(huì)議；活動(dòng)；辦活動(dòng)；企業(yè)；秘書；會(huì)務(wù)課程
C931.46-4
會(huì)議是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位常采用的有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地聚集起來商議事項(xiàng)、交流和協(xié)商問題的活動(dòng)，是解決各種問題的有效方式。因此，會(huì)務(wù)工作成了秘書辦公室工作的核心內(nèi)容。《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)等級(jí)秘書的會(huì)務(wù)工作都提出了明確的要求，并將“辦會(huì)”列入秘書技能考核的核心，各大職業(yè)院校文秘專業(yè)也都將會(huì)務(wù)課程納入專業(yè)核心課程。
一、 秘書會(huì)務(wù)課程開設(shè)的目的和意義
秘書會(huì)務(wù)課程的開設(shè)主要是為了讓學(xué)生熟悉會(huì)議的基本流程，掌握會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)議善后工作，中級(jí)的秘書，要求能夠協(xié)助完成會(huì)務(wù)的組織和策劃。《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)等級(jí)秘書的會(huì)務(wù)工作的要求是從會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后進(jìn)行規(guī)定的，這樣一來，會(huì)務(wù)課程表面上看只需要基于工作過程的簡單操作。但其實(shí)在一場會(huì)議當(dāng)中，除了辦會(huì)的技能，還需要掌握禮儀、辦公事務(wù)管理、檔案管理、文書寫作等多方面的知識(shí)，所以說，秘書會(huì)務(wù)課程是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。同時(shí)，一場會(huì)議，往往不只是單純的開會(huì)，還包括在會(huì)議中的各種活動(dòng)。因此基于秘書工作對(duì)會(huì)務(wù)工作的全面了解以及秘書職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，往往都要求學(xué)生能夠了解會(huì)務(wù)工作的全過程，甚至能夠獨(dú)立承擔(dān)會(huì)務(wù)的組織和策劃工作。
二、 當(dāng)前秘書會(huì)務(wù)課程開設(shè)情況
就目前而言，大多數(shù)院校的秘書會(huì)務(wù)課程的開設(shè)還是基于流程的，即使是項(xiàng)目化教學(xué)，也是基于過程的項(xiàng)目，也就是說，會(huì)議過程結(jié)束，會(huì)務(wù)課程就結(jié)束了。我們不否定這種課程設(shè)置的合理性，但僅僅于此，學(xué)生便不能對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行全局的把控。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)會(huì)務(wù)課程開設(shè)的缺陷，基于秘書辦會(huì)技能是一項(xiàng)綜合的藝術(shù)，辦會(huì)不再是辦會(huì)，而是“辦活動(dòng)”，因此，本文提出了以“活動(dòng)”為中心的會(huì)務(wù)課程設(shè)計(jì)構(gòu)想。
三、 以“活動(dòng)”為中心的會(huì)務(wù)課程設(shè)計(jì)構(gòu)想
1.“活動(dòng)”的含義及種類
活動(dòng)是指為了某種目的而展開的動(dòng)作總和。從會(huì)議的定義中提取出的主干是“會(huì)議是活動(dòng)”，那么會(huì)議是怎樣一種活動(dòng)呢？是一種有組織，有目的的活動(dòng)，如果針對(duì)企業(yè)，即我們所說的商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱，也就是說企業(yè)秘書面對(duì)的活動(dòng)主要是商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的種類很多，如下圖所示：
2.“活動(dòng)”的選擇
在玲瑯滿目的活動(dòng)面前，針對(duì)企業(yè)秘書辦會(huì)能力提升的目的，在有限的課堂范圍內(nèi)，我們應(yīng)該如何選擇呢？
對(duì)于不同企業(yè)的秘書，對(duì)其辦會(huì)能力的要求是不一樣的，所以我們可以按照大、中、小企業(yè)秘書的不同要求進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。據(jù)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前中國的中小企業(yè)近2600萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的97%，因此，這些項(xiàng)目活動(dòng)的選擇又應(yīng)以中小企業(yè)為主。這些活動(dòng)包括行政辦公例會(huì)、座談會(huì)、年會(huì)、新聞會(huì)等，較為復(fù)雜的活動(dòng)可以設(shè)置不同的任務(wù)，如年會(huì)可以設(shè)置慶典、總結(jié)表彰、商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)旅行等任務(wù)；新聞會(huì)可以設(shè)置危機(jī)突發(fā)事件處理、新產(chǎn)品等。我們可以按照難易程度，進(jìn)行遞進(jìn)式的練習(xí)。
3.“活動(dòng)”貫通課程的方式和實(shí)施
會(huì)務(wù)課程的“活動(dòng)”教學(xué)不再是片段式的教學(xué)，而是將整場會(huì)議的各種安排整合在一起，形成完整的活動(dòng)，而將各個(gè)活動(dòng)貫通于整個(gè)課程中。在實(shí)施上，大致可以按照企業(yè)模式來操作。
（1） 成立企業(yè)
首先是將學(xué)生分為幾個(gè)小組，人數(shù)上可以是6人左右，這個(gè)人數(shù)剛好可以成立為一個(gè)企業(yè)的核心部門，每一個(gè)部門各司其職。他們成立成為一個(gè)公司，然后定下各自公司的名稱、性質(zhì)、規(guī)模，每位成員根據(jù)個(gè)人所長，以辦會(huì)工作的需求，擔(dān)任不同的職務(wù)，負(fù)責(zé)不同的工作。
（2） 選定項(xiàng)目
項(xiàng)目的選定有大的前提，由教師進(jìn)行規(guī)定，但這種規(guī)定是比較寬泛的，優(yōu)點(diǎn)在于各個(gè)“企業(yè)”在操作的時(shí)候有充分的發(fā)揮空間。上課只需提要求，其他任由學(xué)生自我創(chuàng)新，每個(gè)“企業(yè)”可以呈現(xiàn)不同的風(fēng)采，我們的任務(wù)內(nèi)容要求如下表。
（3） 項(xiàng)目的實(shí)施
本著以學(xué)生為中心的教育理念，項(xiàng)目的實(shí)施過程是完全交由學(xué)生完成的，教師只是起輔助作用，其過程大致是：
首先，小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，從理論層面理清楚這個(gè)項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、一般流程、注意事項(xiàng)，以及與其他類型會(huì)議的區(qū)別，最后形成一個(gè)PPT進(jìn)行匯報(bào)，教師再加以更正和補(bǔ)充，這樣就避免了教師講授的枯燥。且每個(gè)小組自主學(xué)習(xí)，結(jié)合各自企業(yè)的實(shí)際情況講解，增添了其學(xué)習(xí)的積極性和講解的趣味性。
第二，每個(gè)小組結(jié)合任務(wù)要求，擬寫出策劃方案。每個(gè)小組需要自主學(xué)習(xí)會(huì)議策劃方案的寫作方法，根據(jù)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的工作過程把整個(gè)流程寫清楚。這一部分任務(wù)的完成，要求學(xué)生能夠熟悉辦會(huì)的流程，把握時(shí)間安排、人員安排、餐飲住宿安排、車輛調(diào)配、接待、會(huì)場布置、會(huì)議現(xiàn)場服務(wù)等繁雜的工作，總體要求必須具備可操作性。
第三，講解策劃方案內(nèi)容，將策劃方案的內(nèi)容付諸實(shí)踐，先進(jìn)行小組練習(xí)，再進(jìn)行展示。
第四，針對(duì)知識(shí)講解、方案、演練進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。
（4） 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)
項(xiàng)目的評(píng)價(jià)主要從策劃方案的完整性和可操作性、任務(wù)演練的完整有序性和創(chuàng)新性、成果匯報(bào)的清晰性和思維縝密性、分工的明確性和團(tuán)隊(duì)合作的緊密性幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方式主要采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三個(gè)方面，比例為2：3：5。考核特點(diǎn)在于情景模擬，突出過程；小組實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；全員參與，自主評(píng)價(jià)。
4.“活動(dòng)”教學(xué)的優(yōu)勢
“活動(dòng)”教學(xué)將整個(gè)過程融會(huì)貫通，讓學(xué)生對(duì)會(huì)務(wù)活動(dòng)有較為整體的了解，解決了僅以過程為中心的課程設(shè)計(jì)單一的缺陷。“活動(dòng)”教學(xué)對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)提升有較為明顯的作用，與培養(yǎng)綜合型人才的目標(biāo)相契合。同時(shí)，“活動(dòng)”教學(xué)提高了學(xué)生的參與度，增強(qiáng)了其動(dòng)手能力，真正做到讓學(xué)生思考、讓學(xué)生說、讓學(xué)生寫、讓學(xué)生做、讓學(xué)生評(píng)，符合以學(xué)生為中心的教育理念。
四、 關(guān)于“活動(dòng)”教學(xué)的思考
秘書會(huì)湛緯討脅捎謾盎疃”教學(xué)具有連貫性，但也把所有的實(shí)踐教學(xué)集中在了教室、實(shí)訓(xùn)室。關(guān)于承接校內(nèi)各種會(huì)議和活動(dòng)，也是可以選擇的，但是學(xué)生的全員參與性受到了限制。如果選擇校企合作單位實(shí)踐，一般也只是觀摩，只能作為階段性的學(xué)習(xí)，無法全程參與其中。畢竟，秘書辦會(huì)也不可能像技術(shù)型專業(yè)開展“校中廠”或者師徒制。所以，如何將秘書會(huì)務(wù)課程的“活動(dòng)”教學(xué)開展的接地氣，開展的更加符合企業(yè)的要求確實(shí)是一個(gè)難題。
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會(huì)議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對(duì)某些專門問題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級(jí)政府部門往往召開各種會(huì)議。
不論是召集、組織會(huì)議，還是參加會(huì)議，為會(huì)議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
（一）會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中，以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。
1.會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員，則應(yīng)圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件。基層公務(wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會(huì)議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會(huì)要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)，往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
其一，做好會(huì)場的布置。對(duì)于會(huì)議舉行的場地要有所選擇，對(duì)于會(huì)場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對(duì)于開會(huì)時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。
其三，會(huì)議用品的采辦。有時(shí)，一些會(huì)議用品，如紙張、本冊(cè)、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購。
（二）會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
3.餐飲安排。舉行較長時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場記錄。凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。
負(fù)責(zé)手寫筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。
5.編寫簡報(bào)。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫會(huì)議簡報(bào)。編寫會(huì)議簡報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡。快，是要求其講究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無誤；簡，則是要求文字精煉。
（三）會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：
1.形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
王碩是一家國有企業(yè)財(cái)務(wù)部一名管理人員,每年財(cái)政廳會(huì)對(duì)持有會(huì)計(jì)證、資格證的人進(jìn)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn),老師可以自選,但是會(huì)務(wù)要自行組織,每次500人的培訓(xùn)會(huì)只好選擇專門的會(huì)務(wù)定制機(jī)構(gòu)來打理。
對(duì)于商務(wù)會(huì)議,你常常會(huì)覺得有一些什么樣的困難?
最大的困難就是選擇籌備會(huì)議的地方,而后就是跟會(huì)議地點(diǎn)管理人員的溝通和協(xié)調(diào),如果有專業(yè)的人士推薦會(huì)感覺好一些,就像你出去旅游,你常常會(huì)問問旅行社哪個(gè)酒店比較好。
為什么會(huì)考慮到定制會(huì)議這項(xiàng)服務(wù)?
需要什么價(jià)位和場地,我們不可能每家酒店都會(huì)去看看,如果有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠給予所有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷头浅：昧恕Ａ硗庖稽c(diǎn)就是對(duì)會(huì)場的布置和房間的協(xié)調(diào),如果我們自己去安排,工作量會(huì)比較大。
定制都體現(xiàn)在哪些方面?
主要有一些客戶化的要求,如果你的會(huì)議是一個(gè)單純的授課、討論或者走訪之類,定制的機(jī)構(gòu)會(huì)按照你的需求給你一個(gè)建議或者方案,什么時(shí)候入住和開會(huì),何時(shí)走訪等等。以前自己組織沒有經(jīng)驗(yàn),有時(shí)候上午就會(huì)去酒店報(bào)到,但是人家的房間并沒有騰出來,定制機(jī)構(gòu)會(huì)提醒我們下午或者晚上去入住就比較好。
你覺得一個(gè)好的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?
好的會(huì)議主要體現(xiàn)于內(nèi)容,內(nèi)容跟定制機(jī)構(gòu)沒有太大的關(guān)系,在服務(wù)上應(yīng)該是能滿足參會(huì)人員和組織者雙方的要求,有時(shí)候兩者的要求并不一樣,組織者會(huì)要求會(huì)場要到多少人、設(shè)備準(zhǔn)備得如何,參會(huì)人員可能會(huì)考慮住的地方房間能夠朝哪個(gè)方向(笑),或者食物的味道更好。
最大的問題是在靈活性上,因?yàn)槟憧赡軐?duì)會(huì)議的地點(diǎn)并不熟悉,光靠酒店,它只會(huì)對(duì)酒店內(nèi)部的東西比較熟悉,如果一個(gè)酒店只能提供中餐,如果出現(xiàn)了西餐的要求,那么就無法得到滿足。如果有對(duì)周圍的環(huán)境比較熟悉的專業(yè)人員,這個(gè)需求很快就能得到滿足。
你非常不能容忍會(huì)議中哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不好?
我不能容忍的就是會(huì)議無法按計(jì)劃實(shí)施,如果作為一個(gè)組織者,要求會(huì)議在早上八點(diǎn)進(jìn)行,領(lǐng)導(dǎo)和到會(huì)者都已經(jīng)就坐了,而會(huì)議室的投影儀和麥克風(fēng)都沒有準(zhǔn)備好,負(fù)責(zé)人也沒到,這一點(diǎn)最無法容忍。
其次就是房間的安排,如果付了酒店定金,到了酒店,無法騰出房間就比較糟糕了。有些會(huì)務(wù)定制機(jī)構(gòu)會(huì)提供一些便利的服務(wù):比如在進(jìn)酒店前提前拿到房卡,為領(lǐng)導(dǎo)安排簽單等等。我們之前合作的一些會(huì)務(wù)定制機(jī)構(gòu),資源太少,來來去去還是那幾家酒店。而我們對(duì)空港之旅常常提出酒店車程、以及外帶高爾夫球場的種種要求,每次都能得到滿意的建議和答復(fù)。
你會(huì)事先預(yù)算成本嗎?
我們對(duì)會(huì)議事先都會(huì)有預(yù)算的,我會(huì)先把一個(gè)關(guān),然后讓會(huì)議的定制者再做一個(gè)方案出來,但是原則是不能超過我事先的預(yù)算,具體項(xiàng)目的開支可以由他們自行增減和調(diào)配,空港之旅會(huì)列得非常清晰,同時(shí)他們還會(huì)給你一個(gè)浮動(dòng)的預(yù)算,主要用于一些臨時(shí)的活動(dòng),比如安排外出的活動(dòng)突然下大雨,臨時(shí)改成在室內(nèi)集體看電影了,另外還有吃飯就是你無法控制有人多吃多喝一些。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)務(wù)組織者在這方面會(huì)控制得非常到位。
空港之旅:我們負(fù)責(zé)提供經(jīng)驗(yàn)
李娜是白云國際機(jī)場商旅服務(wù)有限公司下屬公司空港之旅的副經(jīng)理,經(jīng)她手承辦的會(huì)議不下百次,類型有產(chǎn)品研討會(huì)、訂貨會(huì)、培訓(xùn)會(huì)以及各式各樣的企業(yè)年會(huì)等等,“如果是董事會(huì),常常需要做一個(gè)U字形或者回字形的布置,有時(shí)候又會(huì)是正方形的回字形,有時(shí)候是劇院式的,有時(shí)候是客座式的,有的會(huì)是培訓(xùn)式的,不同的會(huì)議類型會(huì)有不同的講究,策劃基調(diào)也常常會(huì)分成商務(wù)型、喜悅型和活潑型。”說起會(huì)議,這位經(jīng)驗(yàn)豐富的策劃者不由地侃侃而談。
做了這么多年的會(huì)議工作,李娜覺得空港之旅在會(huì)議的量身定做這一塊還是積累了不少的經(jīng)驗(yàn),而依托的優(yōu)勢,是以前在做訂房中心時(shí)與眾多的酒店建立的良好合作關(guān)系。
她覺得服務(wù)這些客戶區(qū)別僅僅在于與會(huì)者的檔次上,如果是一個(gè)內(nèi)部人員的交流,會(huì)議的檔次自然要低一些。而誰將出席會(huì)議,誰是會(huì)議活動(dòng)中的重要人員是非常重要的一個(gè)因素,“他們常常會(huì)決定一個(gè)會(huì)議的評(píng)價(jià),這是我們做會(huì)務(wù)工作的人需要重視的。”李娜坦言,而她在充分了解了客戶的需求之后,提交給客戶的方案常常有好幾份。
李娜覺得會(huì)議的安排主要有會(huì)議地點(diǎn)、交通安排、會(huì)務(wù)籌備、特色餐食、休閑娛樂幾大塊,“選擇會(huì)議地點(diǎn),首先面臨的問題是對(duì)會(huì)議休閑度假勝地資訊的收集和了解,包括會(huì)議設(shè)施設(shè)備、商務(wù)服務(wù)設(shè)施、食宿標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、路程遠(yuǎn)近等項(xiàng)目。然后在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)比篩選。這是一項(xiàng)耗時(shí)而繁瑣的工作。”盡管如此,李娜還是會(huì)事必躬親。
中山大學(xué)管理學(xué)院是李娜的老客戶了,2003年中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA的第一屆年會(huì)就是由李娜操辦的,當(dāng)時(shí)有100個(gè)參會(huì)者,李娜自己的上司也在這屆學(xué)生里,之前大家在英國開了一個(gè)年會(huì),也是找專門的服務(wù)機(jī)構(gòu),結(jié)果會(huì)務(wù)組織得并不好,與會(huì)者都很不滿意,校方有很大的壓力,回國后的年會(huì)準(zhǔn)備在北京召開,院長找到李娜的上司開玩笑地說,“這次由你的公司來組織,組織不好,同學(xué)們罵你就行了。”
為了辦好這次會(huì)議,李娜專門赴北京考察了酒店,住宿酒店原本安排在一家四星級(jí)酒店京倫飯店,結(jié)果李娜到了酒店才發(fā)現(xiàn)這家酒店是接待日本旅游團(tuán)隊(duì)的一家酒店,并不適合本次年會(huì)。恰好這家酒店旁還有一家建國飯店,服務(wù)和設(shè)施都很好,李娜還是不放心,特意咨詢了北京的同行,大家都說建國飯店比京倫飯店要好,于是李娜跟管理學(xué)院的院長建議將酒店地址改到建國飯店,后來會(huì)議舉辦得很成功,最終與會(huì)者們的機(jī)票也由空港之旅一并代訂。
定制會(huì)議中的繁瑣細(xì)節(jié)
會(huì)議團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí),酒店的房間已經(jīng)整理出來那是最好的,因?yàn)槁吠緞诶?參會(huì)人員最想進(jìn)入房間梳洗輕松一下。因此,作為會(huì)議策劃人,要充分做好會(huì)議團(tuán)在12點(diǎn)前到達(dá)時(shí)能進(jìn)入房間。空港之旅常常會(huì)讓客人在到達(dá)酒店前就能拿到房間鑰匙,無需經(jīng)前臺(tái)辦理入住手續(xù)。
酒店已經(jīng)爆房了,當(dāng)客人還需要改房期和增加房間數(shù)量,這時(shí)候是比較麻煩的一件事情,如果前臺(tái)人員無法解決,需要迅速找酒店高層的管理人員來解決,這里常常會(huì)考驗(yàn)一個(gè)會(huì)務(wù)定制機(jī)構(gòu)與酒店方的良好合作關(guān)系。
20XX年即將過去，回顧一年來行管服務(wù)部的工作，我部門按照公司年初20XX年工作會(huì)議提出的“質(zhì)量管理年”的理念，從安全、生產(chǎn)、效益、穩(wěn)定等方面全面展開各項(xiàng)工作。以“安全、效益、穩(wěn)定、發(fā)展”為經(jīng)營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)理念，從全局利益的高度組織落實(shí)各項(xiàng)工作，圓滿完成了我部門的經(jīng)營承包指標(biāo)、物業(yè)服務(wù)等各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我部門20XX年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據(jù)公司20XX年HSE安全重點(diǎn)工作實(shí)施方案，編制了我部門的安全監(jiān)管實(shí)施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動(dòng)，并做好記錄，對(duì)記錄進(jìn)行檢查，共組織安全學(xué)習(xí)教育24次。班組安全活動(dòng)嚴(yán)格考勤制度，保證出勤率。
3、對(duì)外來施工單位做好審查、監(jiān)督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進(jìn)行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設(shè)備及打草機(jī)具的維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，防止安全事故發(fā)生。
5、嚴(yán)格管理農(nóng)藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業(yè)的安全應(yīng)急預(yù)案、電動(dòng)車使用應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
6、督促安全員在法定節(jié)日前組織職工、保潔員、會(huì)務(wù)員進(jìn)行安全教育活動(dòng)，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根據(jù)公司安全工作要求，對(duì)新入職的人員進(jìn)行三級(jí)安全教育，簽訂HSE承諾書和責(zé)任書。建立完善HSE三級(jí)教育卡片整理工作。
8、 認(rèn)真做好本年度的勞動(dòng)保護(hù)用品、夏季防暑降溫用品的上報(bào)與發(fā)放工作，記錄詳實(shí)。
9、認(rèn)真落實(shí)宣傳公司開展的“百日安全生產(chǎn)勞動(dòng)競賽”活動(dòng)。在7-9月份活動(dòng)期間，每周進(jìn)行一次專項(xiàng)交通安全學(xué)習(xí)。認(rèn)真完成夏季用電管理、冬季防火，認(rèn)真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺(tái)采訪的環(huán)境衛(wèi)生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點(diǎn)圓滿完成了衛(wèi)生突擊任務(wù)。
11、 今年多次對(duì)存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設(shè)備、設(shè)施和作業(yè)以及違反安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度不落實(shí)HSE方案擅自作業(yè)的行為，進(jìn)行檢查督促、整改、整頓。
12、堅(jiān)持每天上午10點(diǎn)前將本部門安全事項(xiàng)上報(bào)安全生產(chǎn)平臺(tái)。
13、積極參與公司組織的系列主題活動(dòng)，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識(shí)競賽、空呼、消防演練等活動(dòng)并取得了較好成績。
14、認(rèn)真制定履行公司三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理工作，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級(jí)的安全監(jiān)管責(zé)任。
15、相繼制訂完善各種應(yīng)急預(yù)案并于11月分組織了電梯應(yīng)急演練活動(dòng)。
16、認(rèn)真執(zhí)行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格履行HSE崗位職責(zé)，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對(duì)南坡新購置樹木栽植，動(dòng)用大型設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，對(duì)作業(yè)票證及安全防護(hù)措施進(jìn)行了檢查，我部門安全員全程監(jiān)護(hù)。
18、 6月份我部安監(jiān)員、安全員參加公司組織的安全培訓(xùn)。
19、做好冬季設(shè)備防凍防凝工作。
二、會(huì)務(wù)服務(wù)、工裝洗滌、保潔方面
1、會(huì)議接待：截止目前，我部門完成全年會(huì)議服務(wù)2679次，其中重要會(huì)議486次，參會(huì)人數(shù)39872人。B701貴賓接待12次。
內(nèi)勤服務(wù)：會(huì)務(wù)員按照會(huì)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行完善的保潔整理，使會(huì)議室具備良好的環(huán)境外，還每天額外負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)20間辦公室的內(nèi)勤保潔服務(wù)工作。會(huì)務(wù)員良好的素質(zhì)與出色的表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年3月份對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了一次為期四周的培訓(xùn)考核工作，通過培訓(xùn)考核，服務(wù)員整體素質(zhì)、形象又上了一個(gè)臺(tái)階。
2、保潔方面：我部門負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大樓、信息樓、監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會(huì)活動(dòng)室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結(jié)算中心等辦公區(qū)域的保潔服務(wù)工作。
浴池保潔服務(wù)：每天對(duì)浴池進(jìn)行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務(wù)工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對(duì)綠地進(jìn)行灌封凍水，由于灌溉工作及時(shí)到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對(duì)植物的整形修剪是綠化養(yǎng)護(hù)工作的關(guān)鍵。我們及時(shí)有效地對(duì)植物進(jìn)行數(shù)遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術(shù)人員在病蟲害較易發(fā)生時(shí)期，及時(shí)找出病蟲害的名稱及相對(duì)應(yīng)的藥物對(duì)其進(jìn)行有效地治療，并對(duì)未染病蟲害的植物進(jìn)行預(yù)防工作，由于管理得當(dāng)、巡檢及時(shí)，我部門無病蟲害大面積的發(fā)生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節(jié)是樹木落葉季節(jié)，我部門有關(guān)工作人員，為了保持綠地環(huán)境的整潔及時(shí)有效地對(duì)落葉每天進(jìn)行數(shù)遍清理。
（5）為了增加院內(nèi)綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對(duì)植被做了防寒保護(hù)。
四、設(shè)備運(yùn)行保運(yùn)及小型檢查維修
（1）電梯運(yùn)行嚴(yán)格按照操作規(guī)定要求對(duì)電梯進(jìn)行運(yùn)行保養(yǎng)，每天均按要求做好巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)電梯的臨時(shí)控制，及時(shí)運(yùn)送領(lǐng)導(dǎo)到接待地點(diǎn)。
（2）配合公司經(jīng)理辦完成20XX年電梯年度檢驗(yàn)工作并配合維修單位對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)工作。
（3）地源熱泵嚴(yán)格按照地源熱泵系統(tǒng)及操作規(guī)程做好保運(yùn)工作，及時(shí)做好巡檢工作并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，配合地源熱泵維修29次，解除機(jī)組報(bào)警18余次，更換水泵軸套、機(jī)械密封等15余次，4月份2號(hào)機(jī)組更換冷凝器，對(duì)熱水箱、補(bǔ)水箱清理除垢2次。6月份1、3號(hào)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)，五、十月對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行冷熱切換，保證了機(jī)關(guān)大樓的正常供冷。
（4）配合有關(guān)部門完成了中央空調(diào)主機(jī)組的保養(yǎng)工作。
（5）每月對(duì)浴池的太陽能系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。
（6）對(duì)機(jī)關(guān)大樓設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，清理空調(diào)過濾網(wǎng)，更換空調(diào)面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計(jì)、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項(xiàng)、300余次。
五、存在的問題
1、20XX年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴(yán)重缺員，需補(bǔ)充。
六、20XX年工作思路
1、繼續(xù)完成天津石化機(jī)關(guān)大樓等相關(guān)單位的物業(yè)保潔、會(huì)務(wù)工作。
2、繼續(xù)完成監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會(huì)活動(dòng)室、結(jié)算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務(wù)工作。
3、按照公司要求，完成貫標(biāo)認(rèn)證的內(nèi)審、運(yùn)行工作。
4、按照公司要求完成安全監(jiān)督管理工作。
5、繼續(xù)完成泵房、浴池設(shè)備使用保養(yǎng)工作。
6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強(qiáng)對(duì)會(huì)務(wù)人員的培訓(xùn)工
一、行政辦行政管理實(shí)施和目標(biāo)考核情況
一是做好了ISO9001：2000貫標(biāo)工作。按照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了《機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作規(guī)程》、《機(jī)關(guān)政務(wù)管理工作規(guī)程》并積極組織實(shí)施。
二是嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)管理制度，堅(jiān)持原則，確保了相關(guān)制度的落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行上班簽到制度、清潔衛(wèi)生檢查制度、財(cái)產(chǎn)物資采購制度、公產(chǎn)公物領(lǐng)用管理制度、來人來客接待制度、公車派用制度等，執(zhí)行制度中，堅(jiān)持原則，敢于逗硬，不分親疏，促進(jìn)了職工遵守制度的自覺性，促進(jìn)了管理制度的落實(shí)。
三是認(rèn)真做好了社會(huì)治安綜合治理、安全、保密、和“平安射洪”創(chuàng)建工作，維護(hù)了地稅機(jī)關(guān)穩(wěn)定。
認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)安全檢查和管理，多次召開辦公室成員、門衛(wèi)、電工參加的確保地稅辦公大樓及宿舍安全工作及小區(qū)安全的會(huì)議，做到警鐘長鳴。督促基層所做好車輛、票證等安全管理工作，節(jié)日期間將基層所的車輛統(tǒng)一收回，確保了人車安全。機(jī)關(guān)現(xiàn)金、印章保管良好；嚴(yán)格值班制度，凡法定節(jié)假日均堅(jiān)持親自安排值班并檢查值班到位情況；加強(qiáng)消防管理，無一次火警發(fā)生；加強(qiáng)了保密工作，認(rèn)真執(zhí)行保密制度，無失密事件發(fā)生；認(rèn)真開展“平安射洪”創(chuàng)建工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，層層落實(shí)責(zé)任制，健全了平安建設(shè)工作保障機(jī)制，積極開展了平安創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作；做好了調(diào)研工作，地稅機(jī)關(guān)接待室已接受人民群眾來信來訪13件（批）次，全部辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。
四是做好了綜合協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了參謀助手作用。
加強(qiáng)與電臺(tái)、電視臺(tái)的協(xié)調(diào)配合，確保地稅工作情況及時(shí)向社會(huì)報(bào)道，確保了地稅工作中的重要通知、政策法規(guī)及時(shí)向全縣傳達(dá)；；加強(qiáng)與直屬、縣直相關(guān)部門和基層征收單位聯(lián)系，發(fā)揮了承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的紐帶作用。
四是領(lǐng)導(dǎo)、督促做好了信息、調(diào)研、檔案和督查工作。
加大實(shí)施市局督查督辦重要工作力度，對(duì)局長會(huì)等確定的組織收入、維護(hù)穩(wěn)定等重要工作及時(shí)協(xié)調(diào)督辦，確保了政令暢通，確保了市縣重要工作任務(wù)的順利推進(jìn)和完成；上半年搜集整理上報(bào)信息20余條，被省局采用1條，被市局采用6條，被縣委辦采用1條、縣府辦采用1條、被《國防時(shí)報(bào)》（經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊）采用1條，被《中國稅務(wù)網(wǎng)》采用5條，被市、縣報(bào)刊、電臺(tái)等媒體采用20余條次。
五是認(rèn)真做好后勤接待工作和會(huì)務(wù)工作。
本著熱情周到，耐心細(xì)致和盡量節(jié)約的原則認(rèn)真做好后勤接待工作和會(huì)務(wù)工作。成功接待省局領(lǐng)導(dǎo)的檢查，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；認(rèn)真做好了年度工作會(huì)、效能革命等各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
六是做好了目標(biāo)管理工作。加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制的管理和落實(shí)，重新修訂完善了《季（半年）年度工作目標(biāo)考核辦法》，加大月、季度考核力度。對(duì)稅收收入完成情況實(shí)行按月逗硬考核；確保了黨政網(wǎng)及時(shí)收文和上傳資料，積極按要求參加縣委、縣政府各種會(huì)議，未被縣委、縣政府通報(bào)批評(píng)；認(rèn)真組織廣泛發(fā)動(dòng)地稅職工無償獻(xiàn)血40人（任務(wù)40人），完成了義務(wù)獻(xiàn)血任務(wù)。
二、行政辦行政管理實(shí)施和目標(biāo)考核存在的問題
文件管理為完全按照《文件管理控制程序》和《行政辦公室政務(wù)管理工作規(guī)程》（4.7行政辦公室公文處理流程）進(jìn)行，部分行政發(fā)文行政辦公室為參與審核。
文章標(biāo)題：辦公室工作總結(jié)報(bào)告（公司）
回顧過去的一年，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們同心協(xié)力和努力工作下，完滿地完成了各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：
一、檔案資料管理方面：
1）辦公室工作類別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著手以公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)為目標(biāo)，克服了人手不足的客觀原因，將資料分類標(biāo)識(shí)，要求做到準(zhǔn)確、快捷地提供所需資料。在《標(biāo)書》和《業(yè)務(wù)推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達(dá)到了如期的效果。
2）文件收發(fā)工作方面：做到及時(shí)收發(fā)文件，有效把公司和上級(jí)的各項(xiàng)精神和方針及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，達(dá)到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
3）我公司員工接近400人，其中在實(shí)業(yè)在冊(cè)的員工共計(jì)：209人（含分支局后勤人員），物管理小區(qū)員工：176人。在02年制作了勞動(dòng)合同共596本。員工工作證200多個(gè)，物管小區(qū)居住證、臨時(shí)出入證等證件一批。員工個(gè)人檔案在實(shí)業(yè)公司移交過來后，通過了一年時(shí)間的理順和摸索，也走上了正軌。
二、公司費(fèi)用收繳方面：
1）能夠如期收取和繳納公司的所有合同產(chǎn)生費(fèi)用。
2）郵電二個(gè)職工生活小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)收取方面也做了大量的工作。由于以上兩個(gè)小區(qū)房子的轉(zhuǎn)讓、出租、空置等現(xiàn)象比較多，給我們的收取管理費(fèi)帶來很多困難，我們主動(dòng)通過電話的聯(lián)絡(luò)、不斷的跟蹤，核對(duì)變更后的資料，做了很多工作。有效地收回部分拖欠管理費(fèi)。
3）公司生產(chǎn)用支出方面的報(bào)銷工作：辦公室負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)用支出方面的報(bào)銷工作，該項(xiàng)工作比較費(fèi)時(shí)。通過了同事的努力，大大地減輕實(shí)業(yè)財(cái)務(wù)的工作量。
三、會(huì)務(wù)安排方面：
辦公室肩負(fù)主、實(shí)業(yè)兩個(gè)單位使用幾個(gè)大型會(huì)議室的會(huì)務(wù)安排和服務(wù)工作。在20xx年里，能辦公室與物業(yè)工程部相互配合，滿足到舉辦會(huì)議單位的要求，出色地完成了各個(gè)大小會(huì)議的服務(wù)工作。
四、計(jì)生工作方面：
在公司經(jīng)理的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)生責(zé)任明確，同時(shí)得到各位員工大力支持和通力合作，公司的各項(xiàng)計(jì)生工作得到了落實(shí)，并全面完成了各項(xiàng)計(jì)劃生育工作任務(wù)。在實(shí)業(yè)公司年終計(jì)生工作檢查中，通過了各項(xiàng)指標(biāo)的考核，取得了100分。
公司內(nèi)部會(huì)議是各部門溝通的重要橋梁，為了能更好的開展工作，提高工作效率，合理利用公司資源，制定如下管理規(guī)定
行政部負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)排出每周會(huì)議的日程表，寫明會(huì)議地點(diǎn)、日期、內(nèi)容、出席對(duì)象等，會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議由行政部負(fù)責(zé)通知會(huì)議參加者。凡是部門以公司落款擬定的會(huì)議通知，須經(jīng)行政部審核后方可發(fā)出。
一、會(huì)議分類
公司主要會(huì)議為：董事會(huì)、員工大會(huì)、周例會(huì)、部門會(huì)議等。
董事會(huì)每年召開1次。由董事長負(fù)責(zé)召集，董事長因故不能出席時(shí)，應(yīng)指定或委托其他成員負(fù)責(zé)召開。董事會(huì)應(yīng)有三分之二以上成員出席方能舉行。
員工大會(huì)每年至少召開一次，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集，全體員工必須參加。
周例會(huì)一般于每星期一上午9：30召開，（如時(shí)間調(diào)整，行政部將另行通知各部門）主要內(nèi)容為各部門上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃討論。
部門會(huì)議由各部門負(fù)責(zé)人召集。
二、會(huì)議要求
以上會(huì)議與會(huì)人員應(yīng)提前5分鐘到會(huì)場并簽到、如確有公事而不能出席的應(yīng)提前告知召集人。
董事會(huì)、員工大會(huì)及周例會(huì)由行政部會(huì)撰寫會(huì)議紀(jì)要；部門會(huì)議由各部門指定專人撰寫會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)交行政部歸檔，以備查閱。
2017年辦公室年終工作總結(jié)一 一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了辦公室無小事的思想，嚴(yán)格按照五個(gè)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到事無巨細(xì)。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持清醒，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到勤奮二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
2017年辦公室年終工作總結(jié)二 20xx年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：圍繞公司工作重點(diǎn)，抓住一個(gè)中心，抓好二個(gè)管理，突出二個(gè)重點(diǎn)，搞好三個(gè)服務(wù)，促進(jìn)辦公室工作躍上新臺(tái)階。抓住一個(gè)中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個(gè)管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理;突出二個(gè)重點(diǎn)，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)、所屬企業(yè)和各部門服務(wù)。按照年初制定的這個(gè)工作思路，圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運(yùn)行。一切服從于公司工作中心，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行了部門各項(xiàng)職責(zé)。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)
按照年初職代會(huì)上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，辦公室考核指標(biāo)分為9大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定重大事項(xiàng)督辦無失誤、差錯(cuò)和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報(bào)告4篇;公文運(yùn)行及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿意率也超過80%;公司辦公自動(dòng)化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實(shí)施;各項(xiàng)費(fèi)用管理基本實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行
1.文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會(huì)議紀(jì)要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報(bào)》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
年1月，我根據(jù)工作回避制度，主動(dòng)提出辭去機(jī)關(guān)服務(wù)中心副主任一職。2月初開始，在局辦公室?guī)椭ぷ髁艘欢螘r(shí)間。3月底，局成立農(nóng)家書屋辦公室，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排并受發(fā)行處阮處長的委托，負(fù)責(zé)農(nóng)家書屋辦公室的日常工作。農(nóng)家書屋工程號(hào)稱新聞出版一號(hào)工程,地位重要,領(lǐng)導(dǎo)重視,社會(huì)關(guān)注。處在這個(gè)位置上，我深深感受到了組織與領(lǐng)導(dǎo)的信任，也感受到肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任。過去的一年，我就是在這種責(zé)任感的指導(dǎo)與牽引下，在資金、政策沒有到位，沒有經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇梃b、沒有更多的明確指令的情況下，和農(nóng)辦的同事們一起，自覺主動(dòng)、腳踏實(shí)地的做了一些具體工作。我省農(nóng)家書屋工程有了一個(gè)比較良好的開局。借此機(jī)會(huì)把一年來，自己所完成的工作簡要地介紹一下。從辦文、辦會(huì)、辦事三個(gè)方面可概括“擬了16份文，寫了10份材料，辦了四個(gè)會(huì)，做了7件事”。
一、辦文情況（文件和文字材料兩大類）。
一年來,擬制文件總共有16份（個(gè)別是負(fù)責(zé)核稿）,約10萬字：（具體略）
二、辦會(huì)情況
一年來，參與了四個(gè)比較大的會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
1、年初的全省新聞出版工作會(huì)。我主要負(fù)責(zé)會(huì)議通知的起草、下發(fā)，會(huì)議交流材料收集初審。會(huì)后，負(fù)責(zé)督查各單位貫徹落實(shí)，并收集情況。比較扎實(shí)地完成了任務(wù)。
2、7月份井岡山全國新聞出版局長座談會(huì)，受辦公室抽調(diào)參與會(huì)務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)各省市會(huì)議代表名單收集，在南昌的活動(dòng)接待。我記得當(dāng)時(shí)會(huì)議代表在南昌覺得沒什么地方好去，我主動(dòng)把他們安排參觀南昌陸院和小平故居，局長們很感興趣。下山后，我主動(dòng)在濱江賓館值班了四天，直到把最后一名代表送走。當(dāng)時(shí)局里沒有安排，但我想到局里作為會(huì)議的主辦方，應(yīng)該體現(xiàn)一種負(fù)責(zé)到底的精神和對(duì)代表的尊重，就主動(dòng)這么做了。
3、負(fù)責(zé)籌辦“全省農(nóng)家書屋工程建設(shè)交流研討會(huì)”。此會(huì)雖然規(guī)模不大，但規(guī)格比較高，有總署機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有省領(lǐng)導(dǎo)，還有省委省政府部門領(lǐng)導(dǎo)；涉及的面比較廣。相當(dāng)于一個(gè)小型的全省工作會(huì)。我們辦公室三個(gè)同志，分別負(fù)責(zé)會(huì)議通知、會(huì)場組織、會(huì)議材料三塊，既各負(fù)其責(zé)，又密切合作，在辦公室的支持下，會(huì)務(wù)工作比較圓滿。會(huì)議進(jìn)展順利，效果比較好。
4、保障局領(lǐng)導(dǎo)出席“全國農(nóng)家書屋工程建設(shè)工作會(huì)議”。自己也作為會(huì)議代表出席了會(huì)議。按要求提交會(huì)議材料，運(yùn)用自己在部隊(duì)當(dāng)參謀多年的經(jīng)驗(yàn)，比較細(xì)致地安排出席會(huì)議的行程，整個(gè)工作也比較順利。返回后，通過政務(wù)網(wǎng)及時(shí)通報(bào)會(huì)議情況，傳達(dá)會(huì)議精神。
三、辦事情況
這部分也基本涵蓋了農(nóng)家書屋辦公室今年完成的主要工作。所以我不單獨(dú)另外報(bào)告農(nóng)辦的工作了。
1、努力將本局工作與省委省政府中心工作掛上號(hào)
一直以來，只有掃黃打非工作能在省里排得上號(hào)。現(xiàn)在增加了農(nóng)家書屋工程。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，農(nóng)家書屋工程列入了我省民生工程，成為省政府為民辦好60件實(shí)事之一。積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門宣傳中辦[]21號(hào)文件精神，農(nóng)家書屋工程進(jìn)入江西省公共文化服務(wù)體系建設(shè)五大工程之中。搭建了一個(gè)進(jìn)入省委省政府中心工作的平臺(tái)。
2、積極參與江西省農(nóng)家書屋工程領(lǐng)導(dǎo)小組籌建工作
全國農(nóng)家書屋工程協(xié)調(diào)小組是8個(gè)部委。我省組建的是工程領(lǐng)導(dǎo)小組，請(qǐng)孫剛副省長掛帥，動(dòng)員了包括組織部、宣傳部、發(fā)改委、財(cái)政廳、教育廳、文化廳、民政廳、出版集團(tuán)在內(nèi)的16個(gè)部門組成。我們?cè)诰诸I(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，一家一家去落實(shí)，向人家宣傳解釋。因?yàn)橐思页隽?dān)責(zé)任，一般人家是不太情愿的。所以要做很多具體工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組的文件已經(jīng)通過省政府常務(wù)會(huì)議同意，正在付印。這項(xiàng)工作在全國排名也是比較靠前的。柳署長在多個(gè)場合講到我省這方面的工作，并給予肯定。
3、完成了《江西省農(nóng)家書屋工程實(shí)施意見》的起草工作。
《實(shí)施意見》最初一稿是3月份由韓興文同志起草的。在此基礎(chǔ)上，與11個(gè)廳局共同協(xié)商研究，經(jīng)反復(fù)多次修改到9月初才定稿，其中為解決政府資金投入機(jī)制問題，與財(cái)政廳就搞了三個(gè)來回，最終是借助中辦21號(hào)文的力量，才讓財(cái)政廳認(rèn)可我們的意見。9月中旬正式向省政府辦公廳行文，又歷經(jīng)2個(gè)多月搞了五個(gè)來回的審核修改，12月22日經(jīng)省政府討論通過，即將以省政府辦公廳的名義批轉(zhuǎn)各地執(zhí)行。這個(gè)《實(shí)施意見》來之不易，可以說歷經(jīng)滄桑，千呼萬喚始出來。
四、著力構(gòu)建多部門共建共享的農(nóng)家書屋工作機(jī)制
一、領(lǐng)導(dǎo)組織高效
為確保本次活動(dòng)能順利進(jìn)行，貫徹區(qū)招生考試科的要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)精密安排，成立了相關(guān)活動(dòng)小組。成立了咨詢會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，梁柳玉為組長，陳家維、李瑞文為副組長，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作；成立宣傳聯(lián)絡(luò)組，黃順?gòu)蔀榻M長，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織策劃和宣傳，負(fù)責(zé)與廣播站及相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)，以及活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)開支；成立會(huì)場會(huì)務(wù)組，黃順?gòu)蔀榻M長，負(fù)責(zé)活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作，包括咨詢、指引、接待、場地布置和工作人員安排；成立現(xiàn)場咨詢會(huì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，龍江中學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校和各初級(jí)中學(xué)各自制定現(xiàn)場咨詢會(huì)實(shí)施方案。各級(jí)活動(dòng)小組各司其職，確保了本次活動(dòng)有序和有效進(jìn)行。
二、準(zhǔn)備工作充分
為確保現(xiàn)場咨詢活動(dòng)的有效，鎮(zhèn)教育組和各間學(xué)校做了充分的準(zhǔn)備和宣傳工作。
1．做好宣傳資料準(zhǔn)備。①錄制宣傳片，龍江中學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)校分別錄制了學(xué)校宣傳片，介紹學(xué)校的辦學(xué)特色和辦學(xué)業(yè)績。②設(shè)置招生展版，介紹學(xué)校概況，包括學(xué)校簡介、校園風(fēng)貌、教學(xué)設(shè)施、師資隊(duì)伍、校園文化和辦學(xué)業(yè)績等情況。③印制宣傳單張，介紹學(xué)校辦學(xué)現(xiàn)狀、師資、學(xué)校特點(diǎn)、中考招生政策等情況。
2．做好人員培訓(xùn)工作。①教師培訓(xùn)，主要包括政策培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。召開《2012年中考招生現(xiàn)場咨詢會(huì)教師培訓(xùn)》會(huì)議，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)中考的招生、考試和志愿填報(bào)的政策，要求教師文明服務(wù)，熱情禮貌。②學(xué)生培訓(xùn)，主要對(duì)龍江中學(xué)負(fù)責(zé)引導(dǎo)接待的學(xué)生進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，輔助做好接待和引導(dǎo)工作。
3．做好會(huì)議宣傳工作。①利用龍江廣播電視站進(jìn)行宣傳；②各中小學(xué)校給學(xué)生和家長派發(fā)咨詢會(huì)公告；③鎮(zhèn)政府其他部門上傳咨詢會(huì)公告；④各村委、社區(qū)及商住小區(qū)在消息公開欄張貼咨詢會(huì)公告。多途徑的宣傳讓廣大考生、家長以及社會(huì)各界人士知道有此活動(dòng)。咨詢會(huì)當(dāng)天還邀請(qǐng)龍江廣播電視站及《珠江商報(bào)》駐龍江辦事處派出工作人員到場參與活動(dòng)和宣傳報(bào)道。
三、保障措施到位
1．會(huì)場安全有保障。制定《順德區(qū)2012年高中階段學(xué)校招生現(xiàn)場咨詢會(huì)龍江鎮(zhèn)會(huì)場安全應(yīng)急預(yù)案》，成立組織管理機(jī)構(gòu)，明確應(yīng)急處理步驟和措施，與鎮(zhèn)公安部門協(xié)調(diào)現(xiàn)場治安、交通秩序，并在會(huì)場成立秩序維護(hù)小組，安排5－6位后勤人員負(fù)責(zé)協(xié)助公安維護(hù)現(xiàn)場秩序。
2．現(xiàn)場有醫(yī)療保障。為確保會(huì)場順利，會(huì)場設(shè)醫(yī)療救護(hù)站，由會(huì)場會(huì)務(wù)組安排值崗位置，由龍江醫(yī)院醫(yī)生和校醫(yī)在現(xiàn)場值崗。
3．會(huì)場設(shè)備有保障。主場地龍江中學(xué)負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)場，事先已經(jīng)準(zhǔn)備好歡迎牌、會(huì)標(biāo)，展位平面圖、協(xié)調(diào)展版安裝及拆卸，分配安排各中學(xué)咨詢點(diǎn)地方、提供會(huì)場及咨詢點(diǎn)所需臺(tái)凳及現(xiàn)場所需音響設(shè)備，安排防雨防曬用品，提供飲用水等。
4．現(xiàn)場供電有保障。鎮(zhèn)有關(guān)部門與供電部門協(xié)調(diào)，確保了現(xiàn)場的供電正常，為預(yù)防意外，主場地龍江中學(xué)還準(zhǔn)備了ups后備電源。
四、現(xiàn)場有序有效
1．會(huì)場布置科學(xué)美觀。主場地龍江中學(xué)教學(xué)樓的大堂寬敞明亮，現(xiàn)場中間安放大屏幕投影儀，輪換播放招生學(xué)校的宣傳資料片，兩側(cè)擺放學(xué)校展板和咨詢臺(tái)，合理的布置讓考生和家長更加方便地了解各學(xué)校的招生信息。
2．工作人員服務(wù)熱情。負(fù)責(zé)引導(dǎo)的學(xué)生統(tǒng)一穿著校服，臉帶微笑，熱情地接待前來咨詢的考生和家長，給他們發(fā)放招生學(xué)生傳單；負(fù)責(zé)接受咨詢的教師來自龍江中學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干教師，包括校長、教務(wù)處主任、優(yōu)秀班主任、專業(yè)教師及負(fù)責(zé)招生工作教師等，他們業(yè)務(wù)熟悉，熱情禮貌，能做到有問必答，不厭其煩。
3．熱點(diǎn)問題得到解答。家長們關(guān)心的問題主要集中為：如何填報(bào)志愿？去年各校錄取分?jǐn)?shù)線多少？自己小孩的學(xué)習(xí)成績?nèi)绾危客獾貙W(xué)生能否就讀龍江的初中和高中？接待咨詢的教師都能耐心地為考生和家長們解答。
4．家長普遍表示滿意。咨詢會(huì)主要采取網(wǎng)上咨詢、電話咨詢和現(xiàn)場咨詢?nèi)N方式，不過家長更愿意親臨現(xiàn)場咨詢，近800名學(xué)生家長到會(huì)，很多參加了咨詢會(huì)的考生及考生家長將咨詢會(huì)形容為“及時(shí)雨”，他們對(duì)各招生學(xué)校的辦學(xué)業(yè)績和辦學(xué)特色有了更多、更深的了解，對(duì)今年各招生學(xué)校招生計(jì)劃和填報(bào)志愿的方法有更明確的了解，對(duì)孩子未來的規(guī)劃更加充滿信心。
為認(rèn)真貫徹____________精神，做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，促進(jìn)化工、建筑、機(jī)電類及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生充分就業(yè)，滿足廣大用人單位對(duì)各類專業(yè)人才日益增加的需求，同時(shí)增進(jìn)高校與用人單位的溝通交流，江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、南京工業(yè)大學(xué)定于2006年12月15-16日在南京舉辦“____________供需洽談會(huì)”，誠邀貴單位參會(huì)。
本次大會(huì)由“____________”和“____________”兩部分組成，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)函告如下：
一、校企見面交流會(huì)
1、時(shí)間地點(diǎn)：____________________________________。
2、參會(huì)對(duì)象：____________________________________。
3、會(huì)議主題：____________________________________。
二、畢業(yè)生供需洽談會(huì)
1、時(shí)間地點(diǎn)：____________________________________。
2、參會(huì)對(duì)象：全體用人單位代表；____________________________________。
三、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)
1、需要住宿的用人單位代表報(bào)到時(shí)間：____________________________________。
2、無需住宿的用人單位代表報(bào)到時(shí)間：____________________________________。
四、會(huì)務(wù)服務(wù)與費(fèi)用
1、本次會(huì)議住宿、交通費(fèi)自理，每單位收取會(huì)務(wù)費(fèi)500元（包括資料費(fèi)、參會(huì)代表15日晚餐、16日中餐等），在報(bào)到現(xiàn)場交清。
2、由于參會(huì)單位較多，每單位參會(huì)代表限2人，原則上不提供接站和預(yù)定返程車票服務(wù)。
3、為每家用人單位免費(fèi)提供1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位（3.0m×2.0m），提供兩份午餐及茶水。洽談會(huì)共設(shè)展位280個(gè)，訂完即止。
五、參會(huì)辦法
1、網(wǎng)上申請(qǐng)：____________________________________。
2、現(xiàn)場或傳真申請(qǐng)：參會(huì)單位可于12月5日前詳細(xì)填寫好《參會(huì)回執(zhí)》，到活動(dòng)主辦單位或以傳真、電子郵件方式向活動(dòng)主辦方申請(qǐng)參會(huì)。
3、參會(huì)單位申請(qǐng)展位后，須傳真經(jīng)年檢的單位法人資格證明材料（如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、事業(yè)單位法人登記證、外派機(jī)構(gòu)經(jīng)有關(guān)部門審批的有效證件、辦學(xué)許可證等）至主辦單位，進(jìn)行資質(zhì)審核，確認(rèn)展位。因故不能按時(shí)到會(huì)的，須于12月12日前以傳真方式告知主辦方，以便主辦方進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。
六、聯(lián)系方式
地址：郵編：
聯(lián)系人：電話：
傳真：電子信箱
________________大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)辦公室
地址：________________________________郵編：________________
聯(lián)系人：________________________________
電話：________________________________
