時間：2022-11-22 20:03:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件系統維護實習，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1 引言
縱觀社會發展歷程，信息化時代的來臨使得計算機技術得到飛速進步和發展。計算機軟件系統維護的過程具有較高的復雜性。基于社會對計算機技術的依賴，目前我國面臨解決維護計算機后臺運行程序的問題，以此達到保障計算機信息的安全性、提高計算機的維護效率、提高計算機網絡技術進行創新的能力。本文主要探討如何提高計算機軟件系統的維護效率，有效指導相關維護人員更好的對計算機進行維護工作，提高計算機的維護效率使其能夠高效運轉。
2 計算機軟件系統概述
計算機軟件即人們日常所說的計算機系統里負責處理計算任務的程序，主要負責描述處理規則及為了認識系統程序必須的一種文檔和數據的總稱。計算機缺少內置程序無法正常運行，但文檔和數據的存在意義是為了被人們查看，所以計算機缺少文檔和數據還可以正常運行。計算機軟件作為硬件和用戶之間的橋梁，用戶必須通過計算機軟件對計算機進行使用。為了提高計算機軟件的運行效率和滿足客戶日益增加的需求，提高計算機的維護效率是必經之路。因此維護人員在設計計算機軟件時，需注重計算機硬件與軟件系統之間的高效結合，使計算具備更快的處理數據信息的能力。
2 計算機軟件系統維護出現的問題
隨著信息時代網絡技術的不斷發展，廣大的計算機使用者對計算機的日常使用產生了諸多問題，其中包括計算機管理復雜、電腦操作不當造成的數據消失現象、計算機被病毒入侵暴露個人隱私等。維護人員在對計算機軟件系統進行維護時一般會出現以下幾項問題。
2.1 維護人員易忽略計算機的應用背景
關于計算機的軟件系統維護是要分清計算機的應用背景的，不同的應用場所對應不同的信息技術活動。例如，應用于機房里面的計算機，維護人員就要分析計算機的知識應用和操作技能有目的地進行計算機的維護工作。計算機軟件維護人員的日常維護過程需根據不同的計算機環境以達到實用有效的計算機軟件維護工作。
2.2 無法發現有缺陷的代碼
據統計，一般計算機軟件維護后進行使用時，仍然有少量的缺陷代碼存在于計算機。缺陷代碼主要包括錯誤的設計、錯誤邏輯、錯誤編碼、錯誤數據、錯誤文檔等。諸多缺陷代碼的存在會影響計算機程序的正常運行和數據的安全存儲功能，維護過程沒能清除缺陷代碼會對用戶使用計算機造成不便。
2.3 未能提升計算機的軟件系統性能
維護人員對計算機進行系統維護時運用的新性能和新功能沒有在原軟件的規格里體現出來，部分用戶使用維護后的計算機出現缺陷后發現的該問題。因此維護人員在進行計算機軟件維護時，應該針對軟件系統進行優化或重新設計，方便后期的維護工作。
2.4 維護人員水平參差不齊
基于不同水準的計算機維護人員對軟件系統的不同了解程度，造成計算機軟件系統維護的效率無法達到最高，甚至出現實習人員不明所以的好奇心操作，導致軟件系統被破壞、軟件無法使用、電腦無法開機等惡劣現象。
3 維護計算機軟件系統的有效方法
計算機的日常使用中，如何更好維護系統軟件值得維護人員思考，針對計算機維護方法進行總結，有如下幾點。
3.1 及時解決軟件操作故障
當維護人員遇到計算機軟件操作故障，應停止正在進行的操作進行觀察。如有異常維護人員需進行判斷并解決問題在進行維護工作，判斷是系統故障、病毒入侵還是正在運行軟件出現的故障。通過研究發現，系統的屬性決定其發生故障的機率較小，大部分故障都是出自設計應用程序的缺陷和不正當的操作程序造成的。維護人員此時需一次關閉應用程序，防止不同軟件程序出現沖突現象。
3.2 設置系統自動更新
維護人員安裝系統軟件時系統盤的區分不能過大，每個系統盤的文件格式最好采用NTFS格式。如果軟件應用程序頻繁出現錯誤的話，維護人員需重新安裝程序。針對日常軟件系統的運用，系統更新應設置為自動更新，以達到計算機漏洞被自動修復的效果，避免被病毒侵害。
3.3 安裝殺毒軟件
計算機應安裝殺毒軟件，防止計算機系統被病毒入侵。殺毒軟件不僅能夠維護計算機系統的安全性和穩定性，同時保證了計算機的穩定高效工作。既阻止了外來病毒的攻擊、防止數據的丟失同時也極大程度的提高了計算機的運行速度。
3.4 設置系統軟件的工具模塊化
提升計算機軟件的工具模塊化和技術造作，當計算機某個模塊受到損壞時，維護人員容易更快更準確的測出問題模塊并糾正計算機運行錯誤，有效提高計算機程序的運行。選擇可維護性的計算機程序設計語言，排除難懂的機器語言和匯編語言，使計算機具備更好地維護性。
4 提高計算機軟件維護效率的措施
4.1 提高軟件維護人員的專業素質
維護計算機系統軟件的過程，通常會出現諸多的問題。例如，維護人員缺乏相關資料從而對別人的開發程序和體系不了解；部分軟件的不合理結構導致系統無法修改或修改出現錯誤。眾所周知，軟件開發容易，維護較難，設計中會遇見較多問題由此導致系統被重復開發現象。因此在軟件開發的初級階段就應該考慮到如何提高計算機的維護效率，對軟件設計使用先進技術對軟件程序進行模塊化和結構化。涉及到程序語言類設計時，需采用維護程序較為優良的設計方法，不斷提高軟件的實用性和安全性，提高軟件維護人員的專業素質。
4.2 探索高效維護方式
為滿足維護計算機軟件系統的要求，維護人員在進行維護時應針對系統恢復軟件進行保質保量的開發，以此提升計算機的系統穩定性、安全性和運行速度。同時運用不同的計算機軟件，根據其不同的強大功能，利用磁盤空間及復制備份硬盤的工具等方式來確保拷模應用能適用不同的硬盤存儲。維護人員亦可針對磁盤內部的數據和信息進行壓縮打包形成數據信息映像化模式，使用磁盤的備份模式達成磁盤分區化的效果，以此來確保迅速恢復不同硬盤分區和系統的過程，減少維護人員的工作量。
4.3 良好的運作系統機器備份系統分區
為避免計算計的異常情況和突發事件導致的數據丟失損壞現象的發生，維護人員要對計算機運用共享文件和應用服務器等方式來確保計算機的良好運行，同時建立共享目錄，對已經備份的映像文件進行有效保護。進行這一系列操作，需達成統一的協議來共享目錄，當計算機崩潰時，能夠方便展開優化網絡訪問模式。
維護人員和操作人員進行操作以上環節是在應用客戶電腦的精確引導，優化多臺電腦，快速恢復操作模式的前提下進行的。例如，我們可以直接恢復G盤的相關備份映像文件，客戶電腦都可以進行該項操作，當系統恢復結束后，重新啟動計算機，通過重置IP地址和用戶名，就能夠再次對計算機軟件系統投入使用了。
關鍵詞：項目驅動；教學模式設計；教學情境設計
中圖分類號：TP3-4 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 20-0000-01
Design of Project-driven Teaching Model
Zhang Peng
(Qingzhou Non-commissioned Officers,303 Teaching and Research,Qingzhou262500,China)
Abstract:According to the requirements of educational reform,we consider the process of work-based curriculum development and design attempts.In this paper,"Computer use and maintenance"course,for example,from curriculum design,instructional design context,three aspects of the design of assessment methods for project-driven teaching model designed to explore.
Keywords:Project-driven;Teaching design;Design of teaching situations
一、課程內容的設計
（一）課程內容選取。通過對計算機使用與維修工作過程的調研、分析，根據崗位任職發展需要和完成崗位任職實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，以真實工作任務為依據選取課程教學內容。課程內容以計算機硬件組裝和軟件安裝為主體，兼顧軟硬的調試、維護以及系統故障的診斷和處理，由計算機硬件的識別、選購、安裝，計算機操作系統和常用軟件的安裝、設置，計算機軟硬件的調試、維護以及系統故障的診斷和處理等內容組成。（二）教學項目設計。“計算機使用與維修”崗位主要涉及四類基本崗位任職行為：硬件組裝、軟件安裝、故障檢測、系統維護。課程突出模塊化教學特點，強化計算機使用與維護操作技能的培養，因此，這門課程的教學中主要構建了“硬件組裝”、“軟件安裝”、“故障檢測”及“系統維護”四個教學項目，按照“認識計算機――選購計算機――組裝計算機――配置計算機――安裝軟件――優化計算機――使用計算機――維護計算機――維修計算機”的主線來組織教學內容。1.“硬件組裝”項目驅動模式。該模式的教學組織與實施的一般過程為：課堂設計――示范引導――模仿試做――糾錯重做――復述總結。主張課堂組織以學生小組為中心，內容教學以項目或任務為驅動，形成師生互動、生生合作的探究式學習氛圍。2.“故障檢測”項目驅動模式。“故障檢測”包括硬故障和軟故障的檢測，硬故障是指計算機硬件出現的問題，軟故障是指軟件運行出現的問題。該模式的一般過程為：課堂設計――預設故障――分組討論――嘗試修復――糾錯重試――分析總結。上課前教師提前預設若干個可控制故障，上課開始時分組討論每個故障產生的原因，在討論的基礎上小組嘗試排除故障。3.“軟件安裝使用”項目驅動模式。“軟件安裝使用”包括系統軟件安裝和應用軟件安裝使用。“軟件安裝”行為引導教學模式的一般過程為：課堂設計――軟件介紹――安裝提示――學生安裝――個別輔導――總結提高。4.“系統維護”項目驅動模式。“系統維護”就是清除系統運行中發生的故障和錯誤，目的是對軟件系統進行必要的修改與完善，對原系統做些局部的更新。“系統維護”行為引導教學模式的一般過程為：課堂設計――布置任務――分組操作――結果報告――比較分析。這個過程采取任務驅動來展開。（三）教學情境設計。教學情境是工作過程導向的課程實施方案，是在工作任務及其工作過程的背景下，將學習領域中的能力目標和學習內容進行基于方法論和教學論轉化后，在學習領域框架內小型的主題學習單元。本課程針對以上所述四大項目，分別劃分“認識計算機――選購計算機――組裝計算機――配置計算機――安裝軟件――使用計算機――維護計算機”八個教學情境。
二、教學過程的設計
課程以培養學生崗位任職技能為目標，基于計算機使用與維修的工作過程，注重理論與實踐的有機結合，采用課堂實踐教學與任職技能實踐訓練相結合的教學方法，融“教、學、練、思”于一體。
（一）理論教學的設計思路。在理論教學課堂講授的過程中，任課教師要從基本功用、基本結構、基本原理入手，以有理分析為主線，力求生動形象，深入淺出。通過計算機系統相關實物、圖片和多媒體動畫把計算機硬件結構、工作原理等抽象難懂的問題形象化、具體化；廣泛開展案例式、討論式、啟發式教學，加強教學互動；授課結束后教師根據教學內容，制定課后作業，在批改作業的過程中通過作業表現及時掌握學生的反饋信息，及時調整自己的教學。
理論教學基本設計思路注重貫徹如下4個原則：理論教學體現“必需，實用，先進”的原則；突出先思路再設計的原則；課堂內外結合，突出課外訓練的原則；重案例分析，以項目驅動為主線的原則。首先進行用人崗位任職調查，制定崗位需求情況分析材料，然后完成專業培養方案的修訂，制定課程標準，最后完成整體設計。（二）實踐教學的設計思路。依據學生崗位任職能力培養的基本要求，基于計算機使用與維修的工作過程，教、學、做相結合，理論與實踐一體化，編制好實踐指導書，通過從易到難，化繁為簡的方法讓學生循序漸進掌握所要技能。不斷增設大量的實踐教學環節，除課內完成部分，還設計有課外完成部分，以讓學生通過重復練習，增強熟練程度；各部分實踐教學有專門的實踐輔導老師，在實踐教學中實行主，輔雙教師方式，實踐輔導教師還要負責學生課外實踐的指導。
重視知識學習與崗位實踐相結合，加強學生崗位任職能力和任職素養的培養。平時業余時間組織學生參觀學校辦公用計算機和計算機中心，體會計算機及其設備的管理維護工作；輪流擔任本專業教室的助理管理員，定期組織學生對專業教室計算機與設備進行維護，對出現的故障及時維修實習，培養學生崗位實踐技能。
三、考核方式的設計
職業技能鑒定證書制度反映了行業單位對計算機人才的需求。為了與單位用人標準和選改制度相結合，考慮進行考試制度和考試方法的改革，以獲得職業技能證書作為課程考核的標準，建立以檢測職業能力掌握為目標的考核體系。推行職業技能鑒定考核制度，學生通過職業技能考核，可獲得通用的《計算機維修工》（中級）資格證書。
［關鍵詞］ 會計電算化； 高校； 教學； 問題； 對策
會計電算化是會計學與計算機科學及其他管理科學相結合的一門復合型學科。在我國，會計電算化發展成為一門獨立的學科已有30年的時間，已經成為會計專業的必修課程，許多學校還把它發展成為較為獨立的專業或專業方向。這對于30年前幾乎還是一片空白的會計電算化教學來說，無疑是取得了很大的成績。但是我們也應該看到，世界各國的管理信息化正在飛速發展，會計電算化教學滯后于實際應用的矛盾也正日益突出。筆者依據參與會計軟件的開發、咨詢及實施實踐，結合實際教學狀況，分析我國高校會計電算化教學中普遍存在的一些問題，并提出應對策略。
1會計電算化教材方面存在的問題與對策
各高校采用的會計電算化教材，可以說是五花八門，品種各樣，幾乎看不到被廣泛采用的統一版本。這表明在會計電算化教材的編寫與采用方面大家仍未達成共識，從而使該課程缺乏一個相對穩定的教材。有的教材把會計電算化教學與會計軟件開發混為一談，在教材內容中存在大量的程序代碼，幾乎將一本會計電算化教材編成一本會計軟件開發指南，這不僅給教師教學帶來困難，也給學生的學習帶來困難。有的教材只單純參照某個軟件的操作使用手冊，將使用步驟逐一列示，再配上一些界面的截圖，這樣的教材充其量也就是軟件上都附有的“使用幫助”的一個翻版。絕大多數教材中的很多內容早已過時，大大降低了學生學習的質量和積極性。
鑒于當前情形，為了保證教學質量，各學校在會計電算化的教材建設上應盡可能地加強交流，集思廣益。會計電算化教材應盡可能涵蓋以下基本內容：
（1） 會計電算化概論：主要論述我國會計電算化的起源、目標、概念、研究對象、任務和意義。
（2） 商品化會計軟件及其應用：論述商品化會計軟件的概念、國內外商品化會計軟件的基本情況及其比較；進行單位實現會計電算化的條件分析，討論用戶應如何優選商品化會計軟件；圍繞商品化會計軟件的組織應用，結合一兩個商品化會計軟件講述如何安裝和初始化、如何試運行、如何“甩賬”和正式運行。（3） 會計電算化系統維護：論述會計電算化系統維護的概念、分類、必要性；分別討論會計電算化硬件系統維護和軟件系統維護的概念、內容、特點、方法，講述會計電算化系統數據備份和恢復技術并介紹若干維護工具。
（4） 會計電算化控制和管理：闡述會計電算化管理的概念、分類、必要性；分別論述會計軟件自身管理、會計電算化微觀管理（注重對會計電算化制度設計的論述）、會計電算化宏觀管理、會計電算化安全管理與計算機病毒檢測技術，進行會計電算化成本效益分析；探討在電算化條件下怎樣實施和完成會計分析、監督、管理和協調等工作。
（5） 會計電算化系統開發原理：主要介紹會計電算化系統開發的基本原理、步驟、方法，詳細論述會計電算化系統的分析技術、設計技術、實現技術以及開發過程中的組織問題。
（6） 會計電算化系統開發實例：在重點講解若干功能模塊的分析、設計和編程的基礎上，以實際案例啟發學生進行獨立思考，使之能夠觸類旁通。
（7） excel與會計分析：重點講解如何利用excel建立會計管理和分析模型，實現會計數據分析的“自動化”。
（8） 我國會計電算化發展的有關問題：在對中外有關會計電算化問題進行比較研究的基礎上，論述我國會計電算化的發展方向、發展過程中呈現出的層次性以及與電算化審計同步發展等問題；分別介紹電算化財務管理和財務決策支持系統以及會計改革如何適應電算化發展的有關問題，引導學生進行會計電算化創新。
2會計電算化課程設置方面存在的問題與對策
目前一些高校會計專業開設的與計算機相關的課程一般只有計算機文化基礎、計算機語言課和會計電算化課程。對于會計電算化這樣一門會計管理與計算機高度結合的學科來講，計算機學科方面的支撐基礎相對過于薄弱。要使會計專業的學生比較系統地掌握好相關的信息技術，從而更好地掌握專業本領，單靠這幾門課程是遠不夠的。考察企業實際工作的需要，會計專業教學計劃中應該加強信息技術類課程，建議在保留前述3門課程的基礎上，增加計算機網絡技術、數據庫（小型數據庫access，大型數據庫sql server）、管理信息系統、電子商務等課程。盡可能地保證每學期有一門信息技術相關課程，以此加強學生對會計信息系統的認識及操作水平，唯此才能適應信息化時代對會計人才的能力要求。
此外，在目前的會計專業課程中，還普遍存在計算機內容與會計內容相脫離，形成“兩張皮”的現象。一方面，計算機類課程在教學上與會計專業內容完全分離。由于講授計算機類課程的教師大多是計算機科班出身，會計專業知識相對貧乏，在教學過程中難以將計算機技術與會計技術融會貫通，合二為一，從而導致學生缺乏理解計算機技術對會計專業重要性的認識；另一方面，除會計電算化這一門與信息技術有關的會計專業課程外，大多數會計專業課程不涉及信息技術知識。然而，大多數會計專業課程在信息技術環境下都增加了許多新的內容和新的方法，由于教師缺乏信息技術方面的能力以及一些客觀條件的制約，在課堂上不能補充講授與信息技術有關的知識，從而使課程的內容不能與時俱進，缺乏新觀念、新思想、新方法，既不符合當前社會的實際需要，同時也難以調動學生的學習積極性。解決方案有兩種：一是由各相關課程的專業教師（如成本會計、財務管理、管理會計、財務分析等課程的教師），利用每學期授課的適當時間，給學生補充講授相應的計算機內容。二是由會計電算化教師增加相應教學內容，但這就必然要求較多的課時，而且也要求會計電算化教師一人同時準備多門課程內容。二者各有利弊，各學校可以結合實際情況，采取相應的折中解決辦法。
3會計電算化課程實驗方面存在的問題與對策
各學校會計專業一般都比較重視手工會計模擬實驗，大多建有手工會計模擬實驗室并配備專門的實驗指導老師，而會計電算化的模擬實驗普遍沒有受到重視，有些學校雖然建有會計電算化的專用實驗室，方便了學生上機練習，但在管理上還有待改進完善，實驗室還沒有發揮其足夠的功效，而有些學校更是連個專門的會計電算化模擬實驗室都還沒有。因此，會計專業的學生畢業后對會計軟件不能較好理解與使用的情況很常見，有的同學連一些最基本的操作都不會，更不要提開發、設計、管理和維護了。會計電算化實驗應該包括教學實驗和畢業實習兩部分內容，教學實驗應圍繞教學理論課的教學內容來組織，平時的實驗教學注重能力和基礎知識的掌握，畢業實習則應在把握和分析會計電算化實際工作的基礎上，進行有針對性的、集中的、專門化的強化訓練，對那些在教學環節被忽略或應該給予重視而沒有重視的部分，特別要注意拾遺補缺，把畢業實習既作為崗前培訓的重要環節，又作為教學過程的總結和延續。
在實驗和實習的過程中，一定要讓學生發揮自己的聰明才智，教師的主要任務是針對學生所不懂的問題、疑難問題、重點問題或帶有普遍性的問題進行講解，力爭講清、講透，讓學生從教師的講解中獲益，掌握解決同類問題的思路。教師還要根據教學內容的不斷變化而采取不同的教學方法。目前各高校會計電算化實驗教學的方法，歸納起來主要有4種：一是驗證式實驗教學。即學生按實驗教程或指導書中給定的實驗步驟進行實驗操作，最終驗證性地觀察、記錄實驗現象或結果，這種形式的實驗對學生的要求不高，一般只要求學生能夠對實驗現象或結果能夠有所認識就“過關”了，實驗過程也容易進行組織，可以使學生對整個實驗的過程獲得一些感性的認識或體驗。這是目前各高校基本都在采用的做法。二是模仿式實驗教學。即學生按照具有參考性質的實驗內容，對實驗資料進行實驗加工，以達到課程所要求的實驗結果，并觀察、分析、研究實驗過程或結果，這種形式的實驗對學生掌握所學內容的要求較高，要求學生部分掌握實驗結果及方法，掌握分析問題和解決問題的技能。三是探索式實驗教學。即按照教材內容，對學生不指定實驗步驟，也不給定實驗內容，而要求學生根據課程要求和企業的資料，自行設計實驗方案、構造實驗內容，從而獲得某種所要求的實驗現象或實驗結果，這種形式的實驗對學生的分析問題及綜合設計能力有了相當高的要求，要求學生熟練掌握實驗設計，并具有較高的分析問題和解決問題的能力，可以使學生對協調局部和整體的關系有較好的把握，極大地提高學生的設計能力。四是開放式實驗教學。即學生可以不受具體教學內容的限制，自行選定所開發的實驗項目，獨立或合作設計調試和運行實驗系統，這種實驗教學模式可以使學生進一步提高自修能力和創造能力。
4會計電算化課師資培訓方面存在的問題與對策
與會計軟件業的迅速發展相比，電算化的教學存在明顯的滯后現象，其原因固然是多方面的，但專業教師的知識結構老化、知識更新太慢、實踐技能不強也是一個十分重要的原因。長期以來，大家對會計專業課程的普遍認識是理論性強，變化緩慢，通過授課教師的潛心自學就已足夠完成“充電”任務。但是，隨著計算機技術、網絡技術、相關管理學理論等的不斷發展，會計電算化軟件的開發也可以說是日新月異。以用友軟件公司的產品為例，從ucdos下的賬務處理系統、報表處理系統到windows下的相應系統；從單機版到網絡版；從單一的賬務核算系統到集核算、管理于一體的管理型軟件系統；從單一的財務系統到集成化的erp系統，僅用了10年時間。再加上會計電算化是一門高度復合的理論性、實踐性俱強的課程，對于一名稱職的會計電算化教師來說，僅計算機方面就需要精通或掌握操作系統、網絡、數據庫、編程等多方面內容。而這些內容發展、更新迅速，面對此種現狀，會計電算化教師普遍感覺應接不暇、手足無措，僅憑教師自身潛心攻讀書本是遠遠不夠的。因此必須加大對會計電算化專業教師的培訓支持力度。可以定期讓教師接受軟件公司的培訓，比如目前用友軟件公司針對高校教師普遍推出的教師資格培訓；或是讓教師到相對先進的高校進行專業進修，也可以通過遠程教學，或是讓教師深入電算化水平好的企業進行考察學習，只有這樣才能保證會計電算化教師的授課水平和實踐技能與時俱進。
5改進教學方式和方法，努力提高教學質量
在會計電算化的教學中應加強計算機輔助教學方式（cai）和多媒體網絡教學方式。信息技術的發展要求會計教育采取新的教學和培養方法，將新的信息技術融入會計教學過程中。運用便捷實用的信息技術作為教學工具，利用計算機等信息處理技術講解會計核算軟件的操作與應用，不僅可以培養學生信息技術技能，還可以擴展學生的會計知識領域，提高分析問題和解決問題的能力。如學生在課堂上利用電子數據庫與cd－rom軟件、利用計算機模擬系統進行多方案的案例分析，借助遠程網絡或可視會議技術，上網學習或討論，培養學生掌握互聯網運用技能，可使學生獲得各種課堂以外的信息，查詢有關會計發展的最新趨勢，及時更新自己在相關方面的知識。使用cai，可以傳授新知識和新技能，幫助學生鞏固知識與技能，啟發和促進學生去“發現”問題和規律，培養學生解決問題的能力等。多媒體與網絡等信息技術的發展，為教學方法改革提供了機遇。多媒體（multimedia）技術及網絡（network）技術與計算機輔助教學（cai）的完美結合所形成的多媒體網絡教學（mcai）方式，集電視式的視頻接收能力與計算機的交互能力于一體，具有強大的多媒體信息處理能力和傳播能力，為現代教育技術的革新提供了強大的技術支持，也為電算化教育的發展指明了方向。這就要求會計電算化教師不僅要具備扎實的專業知識，還必須熟練掌握多媒體技術、網絡技術及應用技能，同時需要有創新精神。只有這樣才能使會計電算化教學質量的提高落到實處。
主要參考文獻
［1］ 陸正飛． 關于財務管理專業建設的若干問題［j］． 會計研究，1999（3）．
［2］ 符剛，蔣遠勝，鐘秀玲． 淺析農業高等院校財務管理專業人才培養目標體系的構建［j］． 現代農業科學，2008（3）．
關鍵詞：會計電算化；教學改革；課程體系
作者簡介：王朝陽（1982-），男，湖南衡陽人，湖南財政經濟學院會計系，講師，武漢大學經濟與管理學院博士研究生（湖北 武漢 430072）；袁靈（1981-），女，湖南衡陽人，湖南第一師范學院經管系，講師，湖南大學經濟與貿易學院博士研究生（湖南 長沙 410079）。（湖南 長沙 410205）
基金項目：本文系湖南省教育廳教改項目“本科會計人才培養課程教學改革研究”（課題編號：湘教通[2010]243號文件463）、湖南財政經濟學院院級教改課題“升本后我校會計電算化課程教學改革研究”（課題編號：J200925）、湖南財政經濟學院院級教改課題“以就業為導向的會計本科實踐教學體系研究”（課題編號：J201005）階段性研究成果。
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）04-0053-02
本文旨在為各高等院校的會計電算化課程教育提供可借鑒的教育理念、課程體系、教學模式、教學內容、實訓條件、考核制度等方面新思路與操作方法，提升教學質量，培養合格的適應性會計電算化人才。
一、本科會計電算化課程教學改革的現實意義
通過對會計電算化課程的特點分析與研究，對湖南財政經濟學院本科會計專業會計電算化課程的教學目標、課程體系、教學計劃、考核制度、教材及師資隊伍建設進行調研，解決會計電算化課程教學過程中的實際問題。
其一，完善會計電算化教學體系對提高教師素質、優化教學資源、提升教學效果有積極意義。對會計電算化課程教學進行革新的宗旨是為了更好地培養學生的專業能力。在強化教學最終目的的同時，教學改革的另一個重要作用就是能夠培養一批優秀的教學人員。而這項無形資源作為學院教學資源中價值最無法估量的因素，將為升本后學院教育教學事業的發展作出卓越貢獻。其具體作用不僅體現在教學資源的優化和教學效果的提升，還體現在教育理念的不斷革新上。
其二，通過對會計電算化課程教學改革進行分析和研究，有助于任課教師加深對本課程的總體認識，幫助教師在教學過程中啟發學生的思維方式，調動學生的學習熱情，強化學生的專業基礎，培養學生的職業愛好，從而能夠為其他本科專業課程體系的調整提供參考范例，有助于升本后筆者所在學校整體教學水平的不斷提升。
二、本科會計電算化課程教學體系的優化
本科會計專業會計電算化課程教學改革的關鍵環節就是課程教學體系的進一步優化。本科會計專業人才培養方案要求會計電算化課程教學應實現這一目標：以會計電算化信息系統操作能力為基礎，以系統管理能力和日常維護能力為主導，以學生自學能力為核心的會計電算化綜合應用能力的培養。目前，湖南財政經濟學院會計系各專業會計電算化課程設置中，必修課僅設置了“會計電算化原理”、“會計軟件應用”2門會計電算化課程和“電算會計模擬實習”。在實際教學內容方面主要包括如何開發會計信息系統、用友會計軟件的操作以及1個星期的電算會計模擬實習。由于開設課程較少，課時又相對有限，學生只能學到一些基本原理和簡單操作，談不上系統掌握和熟練操作。
本文認為會計電算化課程教學改革的重要環節，是對教學內容進行系統的優化和整合，增加會計電算化操作的實訓課時，增加企業實際工作中應用很廣泛的Excel應用的教學和實訓，提高學生的就業適應能力。現從三方面討論該課程教學體系的優化。
1.對會計電算化的基本理論課程的改革
會計電算化的基本理論課程應該包括會計電算化的基本原理、常用會計軟件的基本操作、常用軟件的基本維護、Excel在會計財務審計中的實際應用。具體可以包括以下幾個方面：
（1）會計信息系統。講述什么是會計電算化，為什么要進行會計電算化，企業如何實現會計電算化，會計電算化的具體應用領域，會計信息系統的具體開發過程以及會計電算化的管理。
（2）會計軟件應用。對財務軟件的基本情況進行描述，討論用戶應如何選擇商品化會計核算軟件，會計軟件如何進行安裝、初始化、試運行和正式運行。重點應對1～2門市場上主流的會計軟件進行操作練習。
（3）會計電算化維護。一方面介紹計算機硬件和軟件的基本維護知識，另一方面介紹會計軟件的基本維護內容，使學生在實際工作中能夠解決一些基本的計算機軟硬件及財務軟件故障。
（4）Excel在財務中的應用。目前，湖南財政經濟學院開設了“財務管理電算化”這門課程，并且是選修課程，課時數也只有36課時，遠遠低于其他主干課程。學校、教師及學生都沒有對這門課程給予足夠的重視。應該增加這門課程的課時量，使之成為會計類專業的主干課程。通過該課程的學習，學生不僅僅是掌握財務管理的電算化，而是要使學生掌握Excel的基本應用知識，能將Excel應用到會計實務、財務管理、財務分析、審計中。
2.對會計電算化實踐體系的改進
會計電算化實踐體系應該包括教學課程過程中的實訓、集中的綜合模擬實習和企業實習3部分內容，教學課程過程中的實訓應圍繞理論課的教學內容，并在教學過程中來組織訓練。教學過程中的實訓應注重能力和基礎知識的掌握。集中的綜合模擬實習一般應安排在手工會計模擬實習結束以后，學生在熟悉和總結手工會計模擬實習經驗的基礎上，運用計算機和相關的財務軟件來處理與手工會計模擬實習相同的業務資料，并在實習結束后進行對比，檢查處理結果是否一致。集中性的綜合模擬實習能夠進行有針對性、集中的、專門化的強化訓練，使學生能夠系統把握會計以及電算化的知識。企業實習一般應在畢業前夕進行，安排學生進入定點的實習基地，對企業實際運行電算化會計的情況進行學習，積累實際工作經驗。具體流程見圖1。
3.對會計電算化課程開課計劃的調整
現有會計電算化課程教學計劃中，會計電算化的課程設置較少，各課程之間沒有構成一個完整的教學體系。在本科4年8個學期的教學過程中，“會計電算化概論”應開設在第三學期，使學生在理解了會計基礎知識的基礎上進一步學習會計電算化；“Excel在財務中的應用”應開設在第四學期，Excel在會計實務、財務管理、財務分析中的應用在企業實際工作中非常普遍，應作為1門主干課程開設；“會計軟件應用”開設在第五學期，使學生掌握1-2門具體的財務軟件，為實際工作打下基礎；“會計電算化系統維護”開設在第六學期，使學生在用好財務軟件的基礎上，還能夠對財務軟件進行一些簡單的維護；“電算會計模擬實習”開設在第七學期，使學生能夠對整個會計電算化的知識有一個系統性的復習和把握。具體見表1。
三、本科會計電算化課程教學效果的再提高
1.完善會計電算化課程教學效果考核機制，提高教學效果
會計電算化課程教學效果考核一直缺乏規范的考核機制，學生考試沒有一個統一的標準，致使原本的考試課程變成了考查課程。本應由全校統一組織考試的會計電算化課程變成了任課教師自行命題、自行閱卷、自行打分。會計電算化課程由任課教師自行閱卷的方式存在許多弊端：一是嚴重影響了教學。由于各個教學班級是各個任課教師自行考試，往往就會占用正常的教學課時，導致教學課時不足。二是增加了教師閱卷的工作量。由于電算化類課程都是上機考試，沒有統一的考試系統，導致任課教師需要通過一臺臺機器進行閱卷，嚴重影響了工作效率。三是很難準確反映教學效果。沒有相應的成績分析系統，也沒有相應的紙質試卷，任課老師很難對考試的情況進行分析，掌握學生對各點知識的把握程度。本文建議應設計會計電算化考試系統，建立1個會計電算化的考試試題庫，能夠自動實現抽取試題，試題庫中每一次考試抽取的各套試題的難易程度應該相當；考試完成后自動閱卷，給出每位學生的分數，并能夠同時生成成績分析報告和試卷分析報告。
2.加強本科會計專業會計電算化課程教材建設，提高教學效果
建議應根據上述課程計劃設計具有學校特色的本科會計專業會計電算化課程體系，組織專業教師編寫配套教材。目前湖南財政經濟學院只有“會計電算化概論”課程可以應用自編的《會計信息系統》教材，其他課程尚無合適教材。因此，應該盡快加強本科會計專業會計電算化課程教材建設，組織力量編寫《Excel在財務中的應用》、《會計軟件應用》、《會計電算化系統維護》、《電算會計模擬實習》等教材。
3.優化本科會計專業會計電算化課程師資隊伍建設，提高教學效果
會計電算化教師不僅要具備豐富的會計理論知識，而且要具有相應的計算機基礎知識和實際動手能力。具體應包括2個方面：其一，扎實的會計知識。作為會計電算化的教師，首先應該是一個會計教師，只有熟練掌握會計知識才能夠嫻熟運用計算機進行會計處理。其二，豐富的電算化理論和實踐經驗。能夠熟練掌握多種財務軟件特別是大型財務軟件的安裝、調試和維護技能，熟練掌握常用財務軟件系統各個模塊的操作，并能夠解答學生在使用過程中出現的操作問題。綜上所述，應該從以下幾個方面加強會計電算化教師能力的培養：
（1）加強業務知識培訓。會計電算化的知識更新很快，如果不及時進行學習，教師的知識很容易與實際市場的要求脫節，導致培養出來的學生不適應市場的需求。建議應該撥付專項經費選送現有會計電算化教師進行會計電算化專業知識的進修，以提高教師的理論、實踐和教學水平。
（2）與會計軟件公司聯合培訓。商品化會計軟件市場競爭激烈，會計軟件公司為了推廣自己的軟件，往往會與高校進行聯合培訓。如用友公司就與國內很多高校都建立了聯系。高校電算化教師應該抓住機會，積極與會計軟件公司加強聯系，免費接受會計軟件公司提供的培訓，提高會計軟件實際操作能力，這樣既節省了經費，又提高了業務能力。
（3）進一步深入與會計軟件公司的合作，可以把學校的模擬實習變成軟件公司進行軟件測試的一個平臺，使教師真正參與到企業會計軟件的實施與維護中去，積累一手經驗。
（4）定期選派1～2名教師到企業進行為期1-2年的實習，使處在教學一線的教師真正了解各種會計軟件在企業中的實際使用狀況，并及時反饋到教學工作中去。
4.改進會計電算化的實習教學，提高教學效果
會計電算化是一門實用性很強的應用學科，在平時的教學過程中應該以培養學生的實際動手能力為核心來規劃課程內容。目前很多本科院校并沒有專門開設會計電算化的實習，湖南財政經濟學院在會計模擬實習特別是電算化會計模擬實習方面走在湖南省的前列。但是筆者在實踐教學中也發現了一些需要改進的地方。
（1）手工模擬實習與會計模擬實習的脫節。由于學院會計模擬實習是分為兩部分進行，手工會計模擬實習是一批專門的教師，電算化模擬實習又是一批專門的教師，導致手工模擬實習與電算化模擬實習并沒有進行系統的對比。建議應該逐漸模糊手工模擬實習與電算化模擬實習師資的界限，最好由同一批既懂會計又懂電算化的專任教師來指導實習。
（2）增加電算化模擬實習的課時。學院現行的會計電算化模擬實習時間為期1個星期，僅僅運行了總賬模塊和報表模塊。目前在企業中普遍運行的工資模塊、成本管理模塊、固定資產模塊都沒有啟用。建議應該增加電算化模擬實習的時間至2個星期，同時啟用購銷存、工資、固定資產模塊，使學生能夠較為系統全面地學習整個企業的實際業務。
（3）加強財會審一體化模擬實驗室的建設。應該在各個單項模擬實驗的基礎上，探討建立財務―會計―審計一體化的實驗室。使學生通過財會審一體化實習能夠對整個財務知識進行系統的回顧和深入的把握。
四、本科會計電算化課程教學方式的改進
教學方式的改進包括教學理念、方法和工具的改進。
在教學理念方面，本科會計電算化教學應在重視實際動手能力的基礎上，加強基礎理論教學。力圖使學生既能對本課程基礎理論知識有比較深入的理解，同時又要有較強的實際動手能力。
在教學方法方面，應該運用啟發性的教學方法，采用案例教學，使學生在課堂上學的知識就是實際工作中的經驗。應鼓勵學生自主創新，引導基礎比較好的學生自行進行會計軟件的開發，加深對會計電算化課程的理解。同時，注意培養學生對電算化的興趣，使學生能夠自主把電算化會計與傳統會計進行對比，發現電算化會計的巨大優勢，達到學生自主學習電算化的目的。
在教學工具方面，隨著計算機技術的發展，新的教學工具逐步普及。多媒體教學、網絡教學已經深入到各個教學領域。會計電算化作為一門與計算機技術高度相關的課程，應用新的教學工具來提高教學效果就顯得尤為重要。如前文述及，在電算化課程的考試中，可以采用統一的考試系統，由考試系統統一抽取試卷、閱卷、評分，給出分析報告，提高電算化教學的針對性。同時，在平時課程教學中可以采取多媒體網絡教學方式，增強課堂的趣味性，提高教學的效果。在電算化模擬實習中，可以采取聯機協作或者是網絡版會計軟件，以達到與實際工作環境相似的環境，取得良好教學效果。
參考文獻：
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關鍵詞：會計電算化；高職會計；實踐教學
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-0-01
一、高職院校設置會計電算化課程的必要性
（一）會計市場對電算化人才的需求逐漸加大
社會主義市場經濟的快速發展，使企業尤其是中小型企業的數量急劇增加，在這種情況下，對會計人才的需求大幅增長，信息產業化時代的到來，使信息的傳播和擴散較之以前更為迅速，加之一些新興行業的出現，致使會計賬務處理發生了根本性的轉變，企業也越來越認識到會計電算化在企業信息化管理中的重要地位，由此可見高職院校培養會計電算化人才可以大大滿足目前市場需求量。
（二）社會對電算化人才提出了更高的要求
培養技能應用型人才一直是高職院校的辦學宗旨，所有的教學目標都應圍繞著市場需求這一前提而展開，市場的需求決定著高職會計教學的發展方向。當前，社會對會計從業者的綜合能力提出了更高的要求，為適應這種變化，高職會計教育應及時調整教學目標，將會計電算化課程列入核心課程范疇，培養出大批的能夠掌握新的會計理論和操作技能的新型會計電算化人才。
（三）會計電算化教學為就業提供了先決條件
目前我國的就業形勢不容樂觀，傳統的會計教學早已不能滿足就業市場的需求，而高職會計電算化教學通過有針對性的課程設置和教學理念，與就業相掛鉤，有助于提高學生的實踐操作和賬務處理的能力。學生通過學習可以在在學期間獲取會計從業資格證書，為上崗就業提供資格保證，會計電算化教學在突出職業教育特點的同時也可以有效的促進就業率的提升。
二、構建高職會計電算化教學體系的思考與實踐
會計電算化教學已經被越來越多的高職院校所重視，其體系構建是否合理已經成為會計電算化教學改革成功與否的關鍵，本人擬從以下四點對會計電算化教學體系構建進行探討。
（一）課程設置
為了培養高職學生的實踐能力和實務操作技能，會計電算化課程設置應遵循以下原則：專業教育與職業資格教育、行業需求相結合的原則；滿足企業信息化管理需要的原則；會計技能與實際會計工作零對接的原則；以就業為導向、以應用為主線的原則等。
依據以上開課原則，針對會計電算化人才市場對會計人才所需的知識、能力及結構的判斷與界定，高職會計電算化教學應該開設如下課程：
1.基礎技能課程：計算機應用基礎 基礎會計 會計實務。將計算機應用基礎作為電算化教學的先修課程，結合基礎會計和會計實務，使學生了解計算機環境下的記賬、編制報表等相關知識，具備與崗位相適應的會計電算化基本技能。
2.核心技能課程：財務軟件應用技術 財務成本管理。財務軟件應用技術是會計電算化教學的核心課程，在設置上可以選取相對成熟的軟件公司研發的財務管理平臺，與會計學和成本管理的相關知識有機結合，使學生在熟練掌握和運用財務軟件進行賬務處理的同時提高財務分析的能力。
3.延展技能課程：財政稅收 審計學 計算機系統維護等。延展課程是在核心課程基礎上增加的一些輔課程，主要以自我實踐為主，屬于選修范疇，各高職院校可以根據自身情況適當的選擇，通過這部分學習可以更好的幫助學生形成知識理論體系。
（二）教材建設
目前各高職院校所使用的會計電算化教材版本不一，其內容和難易程度不盡相同，直接導致學生在學習成果、技能水平等方面存在差異，為了保證教學質量，會計電算化教材應涵蓋的基本內容有：
1.理論知識：主要論述會計電算化產生的歷史條件和發展的整個過程，介紹會計電算化的涵義、目標、任務和意義；
2.實踐操作：這部分內容應該是整本教材的重點和核心，可以以某一研發成熟的財務軟件為例（如用友或金蝶），主要介紹財務軟件的安裝、會計信息的初始化設置、功能模塊的分類、各模塊的運行程序及系統管理等。此外，在實踐操作的基礎上，相應的介紹電算化環境下如何實施和完成會計的分析、監督、管理和協調職能；
3.系統維護：重點介紹會計電算化系統維護的涵義、分類、必要性以及軟件系統數據的備份和恢復技術；
4.國內外對比：從會計電算化的發展方向、教學方法、理論體系等方面介紹國外的先進經驗，通過與我國會計電算化現狀進行對比和研究，結合我國國情，探討會計改革如何適應電算化發展，引導學生進行會計電算化創新；
5.提升空間：包括會計電算化系統的研發和實操，根據系統研發的原理、方法和步驟，運用所學參與實際案例的設計與編程，使會計電算化的教學水平和學生的學習能力得到提升。
（三）師資隊伍
師資建設是高職會計電算化教學中的軟件因素，它的強與弱直接影響著教學質量，因此應該將加強教師隊伍建設作為提升教學水平的主要途徑，其方式多種多樣：
首先，加大對教師的培訓力度，一方面，可以接受財務軟件公司推出的師資培訓，經過正規的專業培訓，提高實踐技能，更新知識結構；另一方面，接受計算機網絡相關知識的培訓，熟練掌握多媒體技術及應用技能，保證會計電算化的教學質量。
其次，制定激勵政策，鼓勵教師積極參加會計師、高級會計師、注冊會計師等資格考試，一旦獲得證書，將與其工資待遇、職稱評定相掛鉤，這種激勵方式不但可以提高教師自身的專業水平，更重要的是為培養雙師型教師奠定良好的基礎。
第三，讓教師走出去，到兄弟院校、企業或會計師事務所考察學習，取其所長，補己之短，將考察成果融入實際工作，如果經濟條件允許，高職院校還可以為教師提供機會，走出國門，開闊眼界，學習國外在會計電算化教學中的先進理念和經驗，提高自身的理論與實踐水平，使高職會計電算化教學更具國際化特色，真正做到與國際接軌。
最后，擴大師資力量，將企業中掌握專業知識和有實踐經驗的管理人員請進來，聘為技能課兼職教師，定期為學生開展講座，通過對企業真實案例的分析，增強學生對財務軟件的認識，提高對財務軟件的運用能力，這種方式可以有效地彌補高職院校本身師資力量的不足。
（四）實踐教學
建立高職會計電算化實踐教學模式是會計電算化教學改革的主要內容之一，它的建立和實施能夠有效的解決會計教學以理論為主線，與企業實際財務工作流程相脫節的現狀，符合學生進入職業崗位的任職要求。
1.實務技能教學。實務技能教學大體分為驗證教學、摸索教學和開放教學。
根據理論教學的主要內容，利用多媒體教學設備進行財務軟件操作演示，使學生熟悉操作過程，掌握模塊功能，從而驗證教材中給定的會計電算化處理步驟，獲得感性認識，即驗證教學；將課程內容和企業實際業務相結合，自行摸索設計賬務處理方案，提高分析解決問題的綜合能力，即探索教學；學生不受教學內容的約束，自選研發項目，獨立完成并運行設計方案，發揮創造力和創新力，即開放教學。
2.校內實訓。根據實務技能教學的要求，實現實務技能教學的目標，建立會計電算化模擬實驗實訓室勢在必行。
綜合實訓是訓練學生獨立完成整個財務軟件的賬務處理、財務管理及分析，通過實踐將會計知識融會貫通，體會會計電算化在企業信息化管理中的現實意義。
3.校外實訓。采取工學結合，校企合作的方式，讓學生用至少半年時間在企業頂崗實習，在真實的會計環境下感受財務工作流程和操作技能，比較校內、校外實訓的異同。學生可以針對校內實訓過程中遇到的疑難雜癥，請教專業的會計人員，從根本上消除知識盲區，在鞏固課堂所學內容的同時，熟練職業技能，培養適應職業崗位的能力，為將來走向社會奠定基礎。
三、總結
目前，我國會計電算化教學正處于快速發展的階段，但是應該承認，其發展在一定程度上難以滿足企業對會計電算化人才的市場需求，因此，通過改進教學內容，調整教學目標，優化教學模式，將會計電算化教學尤其是實踐教學與市場需求緊密聯系起來，以市場為導向，以職業生涯規劃為目的，鍛煉提高學生的專業技能，凸顯高職教育的優越性。
參考文獻：
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關鍵詞：關鍵詞：Excel ；VBA ；教學工作量
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：
1. 引言
高校教師的教師的工作量統計工作比較繁重，而且各個高校間對于教師教學要求不一樣，教師的教學工作量計算的方法也層出不窮。部分高校使用手工進行統計，缺點是工作量過大，錄入信息不規范、計算容易出錯。對此早期筆者曾經使用web 、java、oracle技術開發一個專門的教師工作量管理系統，應用于我院的教師教學工作量的統計，但是運行后發現效果不佳，主要原因是每一年學院對于教師教學要求不同，計算方法有所變化導致系統維護代價過大。結合其他院校這方面的工作情況，筆者應用Excel VBA技術開發用于計算工作量的系統。這樣的系統優點在于Excel文件更改更為簡單，維護代價小，而另一方面Excel是最為廣泛的辦公軟件，對于大部分沒有計算機技術背景的教學秘書、教師等來說，最為合適。
2. 系統分析與設計
我院的教師的教學工作量主要分為授課與非授課工作量：授課工作量主要包括理論教學、實驗實訓、實習指導、課程設計論文指導等等；非授課工作量主要包括指導教學范疇訓練、指導教學新手、監考、出卷、編寫教學大綱、編寫人才培養方案、實驗室建設、新專業申報等等。
為了便于對教師教學工作量的審查、核算的工作，在教師工作量申報統計表，按照教師工作量的一個項目對應一個表的原則劃分15個工作表，工作表中的欄目對教師工作量的發生時間、地點、參與人數，以及成果進行詳細的描述。這樣可以更好把握每一個教師的工作量分布情況。
另外再增加兩個工作表分別是教師各項工作量匯總表和基礎數據表：教師各項工作量匯總表用來匯總教師的各個項目的工作量并統計總工作量；基礎數據表作為對系統的項目中的下拉列表、自動計算人數計算的數據支持。
3. 系統主要功能以及實現的方法
3.1自動匹配錄入信息。
在我院的教師工作量計算辦法中，主要涉及人數、人數系數的計算，較為復雜和容易出錯。所以在教師工作量統計表中，應避免教師直接輸入人數這類容易出錯的數據。例如在教師理論課工作量計算表中，教師選擇班級，選擇課程名，填入實際的周數和周學時數，其他的班級人數、人數系數、合班情況、工作量，系統根據教師的提供的數據，自動計算出工作量。
圖3-1
例如：在圖3-1中，這是教師理論課工作量的工作表，其中部分深顏色的欄目：教師編號、課程代碼、課程總學時、班級人數、人數系數、工作量是系統自動生成數據。自動生成的數據主要實現兩個功能。
第一個是檢查錄入數據的正確性。例如錄入教師姓名是系統中存在的，則顯示教師編號，否則顯示錯誤。課程代碼也是如此。
第二個是生成統計基礎數據。
如：班級人數、人數系數的計算。
以上功能主要應用VLOOKUP()函數，下面列出根據班級名稱生成班級人數的函數公式：
=IF(F7<>"",G7,IF(D7<>"",VLOOKUP(D7,Sheet2!$A$2:$B$203,2,FALSE)+IF(E7<>"",VLOOKUP(E7,Sheet2!$A$2:$B$203,2,FALSE),0),IF(E7<>"",VLOOKUP(E7,Sheet2!$A$2:$B$203,2,FALSE),0)))
3.2 統計教師各項目的工作量
實現教師15個項目工作量工作表數據匯總到一個工作表，方便統計教師各項工作的分布情況。
偽代碼如下：
1、定義結構體Gzlei，包括教師姓名、工作量、工作量所在項目編號
Type Gzllei
name As String
kss As Single
index As Integer
End Type
2、讀取“表1”到“表15”各項表的數據
Const str2 As String = "C412:D811"
Const numOfsheet = 15
Dim gzlbg(1000) As Gzllei
Dim myarr1(), myrange As Range
Dim ss As Integer
ss = 0
For i = 1 To numOfsheet
Set myrange = Worksheets("表" + CStr(i)).Range(str2)
myarr1 = myrange
For j = 0 To 400 - 1
If myarr1(j + 1, 1) <> "" Then
gzlbg(ss).name = myarr1(j + 1, 1)
gzlbg(ss).kss = myarr1(j + 1, 2)
gzlbg(ss).index = i
ss = ss + 1
End If
Next j
Next i
3、然后進行排序，最后合并輸出教師各項數據到匯總表如圖3-2。
圖3-2
3.3 匯總各教師的工作量數據。
教學工作量統計的工作流程是由教師各自填報一個工作量統計表文件，再到系匯總審核，最后由教務處對系上報的數據進行匯總審核。
在過去采用人工進行匯總時，教學秘書需要是將一個一個的教師工作量統計表文件的數據，都復制到一個總教師工作量統計表文件。這個簡單、重復的粘貼和復制的匯總工作，往往是最容易出錯的環節，教學秘書也是疲于匯總工作量，更談不上對各個教師工作量的審核。
系統有必要實現從一個個教師的工作量統計表文件中抽取數據，導入一個工作量統計表文件（一個系所有的教師的工作量數據）的數據復制的功能。將教學秘書從這種簡單、重復、繁多并且容易出錯的的中間環節解脫出來，更多的精力放在對教師工作量的審核工作上來。
本系統的這部分功能采用VBA代碼實現。下面介紹匯總“教師工作量統計表”表1的代碼，其他表的匯總類同。
Application.ScreenUpdating = False
Path1 = "D:教師工作量匯總" '源文件存放的路徑，根據實際修改
f = Dir(p & "*.xls")
Dim arr(0 To 1000, 0 To 9) As String
Dim count As Integer
count = 0
Do While f <> ""
MsgBox "" + f
Workbooks.Open (p & f)
Worksheets("表1").Activate
'獲取excel文件中表一的數據給二維數組賦值
For row1 = 7 To 26
For col1 = 3 To 11
arr(row1-7 + 20 * count, col1 - 3) = Cells(row1, col1)
Next col1
Next row1
count = count + 1
ActiveWorkbook.Close
f = Dir
Loop
Windows("系匯總表").Activate
Worksheets("表1").Activate
For row2 = 0 To 1000
For col2 = 0 To 9
Cells(row2 + 7, col2 + 3) = arr(row2, col2)
Next col2
Next row2
在以上代碼，主要有以下步驟，第一步：找出指定目錄下所有excel文件。第二步：逐個打開excel文件工作表“表1”，并把“表1”的指定區域的數據全部復制到數組arr；第三步：將arr數組的數據，輸出到“系匯總表”中的“表1”中。
4．系統一些注意的事項
4.1保護公式
為防止單元格中創建的公式被誤刪或更改，可以先選中有公式的單元格，在菜單“格式”中選擇“單元格”，選擇“保護”中的“鎖定”前打勾，然后單擊菜單“ 工具”，選擇“保護”——“保護工作表”，輸入密碼。
4.2 空格引起的錯誤
在系統合并同一名教師的工作量，可以以教師編號或者教師姓名為根據字段。一般來說，教師編號具有唯一性，而名字可能有重名。①無論選擇哪一個字段，這些數據應該注意空格問題，系統合并同一教師工作量時，如果在根據字段出現空格會引起系統邏輯統計錯誤，因為系統會當作兩個不同的教師。
為防止這類錯誤，可以在教師工作量各項統計表中，多增加一欄輔助信息，例如教師編號或姓名：讓系統實現根據姓名自動生成教師編號，或者教師編號自動生成教師姓名。
5. 結語
Excel是一個強大的辦公軟件，一些簡單計算系統可以使用Excel中的函數和Excel的VBA進行設計，但是區別于一般的軟件系統設計。②Excel對于計算特別擅長，集成許多統計的功能，不需要特地去編寫復雜的代碼，直接應用就可以。
參考文獻：
【關鍵詞】ERP 企業管理 人才培養 模式 創新
一、引言
在世界經濟一體化進程中，企業之間的競爭更加激烈。經濟發展推動了企業經營環境和經營方式的變化。經實踐表明，依靠科學技術的進步并不能讓企業立于不敗之地，現代企業的發展應更加重視企業管理，企業管理對企業綜合實力和市場競爭力的提高有重要作用。在企業管理模式創新和改組過程中，ERP作為一種先進的企業管理理念逐漸興起，打破了傳統的信息管理和資源管理的界限，將企業的物資、信息、資金集為一體，將企業的生產技術、機器設備、原材料、人員、財務技術整合起來，實現資源的優化配置。可以說，在企業管理中引入ERP系統，能夠增強企業的核心實力和整體運營的效率。
目前，ERP已成功運用于企業管理中，加劇了市場對ERP專業人才的需求。在新的形勢下，ERP人才培養成為企業應重視的問題，ERP人才培養模式創新也成為企業界和教育界共同關注的問題。ERP人才培養模式創新應以教學、研究、生產、突破、反饋為切入點，不斷總結經驗教訓，提高人才培養的效率。
二、基于ERP的企業管理人才培養模式創新研究
ERP，即企業資源計劃，最早產生于美國。在產生之初，企業資源計劃是一種應用軟件，由于其集成性和適應性等特點，逐漸為全球商業企業接受。目前，企業資源計劃系統是建立在信息技術基礎上的一種系統化管理理念，為企業員工和決策層提供決策依據的平臺。ERP系統集管理思想和信息技術于一身，是現代企業管理的重要方法，反映了社會經濟發展對企業資源優化的要求，推動了企業經濟效益和管理水平的提高。在ERP系統下，企業管理人才培養模式創新主要表現在以下兩個方面：
（一）基本思路
ERP人才培養最重要的目標是讓企業管理者能夠隨時掌握企業發展的情況，如應收賬款、庫存、產品銷售等，各分公司、下屬單位的經理也能夠隨時掌握企業的庫存情況和實際銷售情況，從而對市場需求狀況進行分析，避免賬實不符等問題的發生。對銷售計劃的執行情況進行分析，控制關鍵性指標，提高零碎訂單和配送車輛處理的效率。因此，ERP人才培養應由社會人才需求和教育水平的特點來決定。從目前來來看，社會培養的管理人才主要集中在某些特定的領域，如ERP系統維護人員、ERP信息采集人員、ERP技術人員、ERP業務人員和ERP顧問咨詢人員。因此，在ERP人才培養方面，應明確人才培養的目標，必須包括ERP營銷人員、采購人員、維護人員、技術開發人員、服務人員、應用實施人員等方面，根據企業經營情況來決定ERP人才培養的方向。
ERP系統是建立在信息技術的基礎上的，因此，在建設ERP平臺時，應充分利用現代科學技術，為企業經營發展提供強有力的支撐。ERP系統的信息集成程度較高，能夠為企業經營計劃的制定、投資決策的完善和管理方案的制定提供依據，包括了企業經營的各個方面：市場、客戶、財會、產銷、后勤服務等，還能根據企業規模情況在供應鏈中延伸，因此，在知識面以及業務熟練度方面都有嚴格的標準。這就要求ERP管理人才不僅要熟悉企業管理的原理，還要熟悉企業的流程和思路，對實踐能力的要求較高。
在ERP人才培養模式創新方面，應遵循“四步法”原則，從觀念實踐到思維創新，將教學科研和生產管理結合起來，實行校內外聯合教育，做好企業資源計劃和教學實踐，逐步建立人才培養平臺。具體如下：
觀念實踐。ERP觀念實踐是人才培養的第一個環節，通過市場推廣活動、軟件運用、課程深入等方法，加深學生對ERP的認識，讓學生認識到ERP系統對企業管理的重要性作用，挖掘優秀的人才，通過ERP系統來解決企業管理中的各種問題。
仿真課堂。在仿真課堂中，通過計算機軟件系統模擬的方法，在計算機實驗室中開展課程，講解ERP系統的實驗步驟，再結合具體的企業案例，仿真企業經營和管理的環境，讓管理人員能夠在身臨其境中學習，體會不同背景下、不同環境下ERP對企業管理的作用。
實習訓練。在知識講解、仿真課堂的基礎上，實行校企合作，讓學生到企業中實習。學生可通過ERP軟件來處理業務，或者觀察企業ERP人員的操作過程，學習操作方法和經驗，讓學生參與到ERP項目中，在企業管理實踐中對學生進行ERP培訓。
創新思維。在ERP人才培養中，創新思維是培養的關鍵。在課堂教學、仿真教學和實習訓練的基礎上，可以對ERP人才的創新思維進行培養。具體方法如下：在學生的實習報告或者畢業設計中，要求學生總結ERP系統在企業管理中的作用，包括正反兩個方面，并提出改善性、指導性建議，通過管理數據和軟件效率總結出ERP創新的方式。
（二）課程體系
從目前來看，ERP系統在我國還處于蓬勃發展時期，不管是經濟單位，還是普通高等院校，對ERP系統的研究都不夠深入。高校管理類課程僅對ERP系統進行了簡單介紹，各高校對ERP系統的認識標準不一，加之社會經濟發展較快，軟件技術日新月異，導致ERP課程的內容、課程設置經常發生變化，尤其是在軟件設計方面，其變化性更加明顯。ERP課程創新的步驟如下：
在觀念實踐的基礎上，以小組實驗方法來組織ERP培訓課程，將學生分成若干小組，模擬公司經營管理的情景，結合公司管理的實際情況來設立首席執行官、采購總監、生產總監、財務總監件、營銷總監等角色，將課堂模擬成流水作業線、車間、廠房等設施，為每個小組發放固定的資金，讓學生完成新產品研發、生產、訂貨、后勤保障、物流、工藝監制等工作。ERP系統運作包括企業資源管理、營銷數據統計、融資管理、整體戰略等，將這些工作全部交給學生來完成。通過這樣的課堂組織形式，不僅能調動學生學習ERP知識的主動性、積極性，同時也提高了企業信息化管理水平。
在課程設置中將案例、模擬、實訓相結合，以普通高等院校管理類學科的教育大綱為依據，對ERP課程進行分階段設置。目前，在ERP課程中大都采用了藍軟5000ERP系統，其培訓的主要內容為案例分析，就海爾公司而言，在課程設置中首先對青島海爾公司企業管理的情況進行剖析，將海爾公司產品研發、倉儲、物流、營銷、人力資源、財務、采購、審計、上下游經銷商、資本利得、供應鏈等錄入到ERP系統中。
校外培訓。在ERP人才培養方面，校外培訓有著明顯的優勢。由于企業經營業務以及經營模式的不同，在ERP管理人才的培養時可借鑒會計人員培養的方法，進行周期性的知識輔導和更新，通過社會專業測評來授予相應的資質。在校外培訓中，不僅解決了學生實踐學習的需要，還能夠提高培訓的效果，校外培訓成為ERP人才培養的重要方法。校外培訓思想在藍軟5000ERP系統中得到了很好的體現，在海爾公司業務流程的模擬過程中，學生能夠認識到ERP系統對企業管理的重要性。之后再組織學生在海爾公司進行實習和考察，將知識內容與案例結合起來。在課程教學中，通過課外教學的方式能夠彌補企業教育資源的不足，幫助ERP管理人員將感性認識上升到理性認識。
在課程創新方面，應將學與研、校內外結合起來，分模塊、分階段、有條理地設置課程。在教學內容設置上應有計劃、有步驟地推進，不能急于求成。在設置ERP人才培養創新課程時，應重視社會實踐課程，走訪多家企業，了解企業的整體戰略部署，掌握企業的硬件設施、財務信息、人員情況等資料。在人才培養時，如果發現學生存在問題應立即進行處理。站在企業的角度來看，企業需要的ERP人才應該是能夠挖掘ERP系統潛力和價值的人才。因此，在ERP人才培養時應與管理類課程結合起來，注重審計課程、公司戰略、經濟法、稅法、財務會計和ERP教育之間的聯動性。
三、基于ERP人才培養模式創新的思考
（一）加大投入力度，探索ERP人才培養模式創新的方法
在市場經濟中，企業的發展對ERP管理人才的需求越來越大，因此，應對ERP人才培養的方式、內容進行重新建構。ERP管理人才為高素質復合型人才，要求其政治覺悟較高、心理素質好、掌握前沿管理學科的程度要高，能夠緊緊跟上ERP系統創新的腳步，對現代科學技術也應該有較好的認識。從企業管理的角度來看，企業資金投入對ERP人才培養模式創新有決定性作用。因此，企業在經營管理過程中，應認識到ERP對企業未來發展的重要性作用，從長遠利益著手，審視并推進企業ERP人才培養創新，制定長期目標、短期目標，拓寬人才培養的渠道，有針對性地開展ERP人才培養。
（二）建立健全企業人力資源管理制度，優化企業資源配置
ERP系統應用是ERP系統的關鍵，因此，企業在ERP管理人才培養時，應加大人力資源開發力度，完善企業用人機制，為企業選拔一批優秀的人才。重視人才的未來發展潛力，關注人才對信息科技、ERP軟件運用、管理知識的發揮。因此，在員工參加工作后，應鼓勵員工繼續學習，以跟上企業發展和時代進步的步伐。同時，對于冗余人員和設備應及時裁撤，提高資金的利用效率，對于表現優秀的員工應給與獎勵，創造良好的學習環境。
（三）尋找第三方ERP培訓機構，發揮ERP培訓的資源優勢化和專業化
由于ERP系統的理論范圍較廣、集成性較高，企業和高校教育都有很大限制。因此，應尋找第三方ERP培訓機構，發揮ERP培訓的資源優勢化和專業化特點。在理論、實踐上力求創新，確定培訓方案，明確ERP培訓的目的，開展ERP使用評價機制和客戶評價機制，對ERP培訓的效果進行分析和評估，避免企業ERP培訓中的專業化低、理論化、系統化、各自為政的缺點，滿足不同企業對ERP應用的需要。
（四）創新教學手段，推進教學手段的多元化發展
在ERP人才培養模式創新方面，不能僅局限于課堂教學過程，在企業制定經營戰略時，也應該借鑒ERP系統的管理方法，引入仿真模擬手段，制作教學工具和場景，編制培訓手冊，為培訓工作做好準備。同時，還應該鼓勵學生對ERP系統的漏洞進行分析，找出ERP系統軟件中存在的漏洞，使ERP管理人員能夠掌握企業管理的流程和方法，能夠獨立完成ERP系統更新工作，根據企業的實際情況來設置功能模塊，為企業的經營管理服務。
四、結語
綜上所述，企業資源計劃作為一種先進的企業管理方法，具有業務處理功能強、資源節約性強、信息化程度高等特點，對企業的經營發展有重要作用。在知識經濟時代，ERP在企業管理中的應用，不僅避免了傳統企業管理中過分依賴人員的現象，節省了企業人力成本，還能夠優化企業資源配置，加強企業內部控制，對企業核心競爭力和綜合經濟實力的提高有重要意義。ERP系統在企業管理中的應用，也加大了社會對ERP管理人才的需求。因此，應不斷創新ERP管理人才培養模式，才能適應時代進步和企業發展的需求，促進企業經濟效益的提高。
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關鍵詞：高職物聯網應用專業 課程體系構建
中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.023
1 引言
隨著中國“互聯網時代”向“物聯網時代”過渡，國家更加重視對物聯網的建設，各個城市都相繼出臺了物聯網產業鏈的建設策略，可以預見，在未來的10年里將形成巨大的物聯網產業，作為物聯網發展根本要素的人才培養尤顯重要。中國教育部在2010年3月了《關于戰略性新興產業相關專業申報和審批工作的通知》，數百所本科和高職院校申報和試辦物聯網相關專業。2010年6月教育部批準南京交通職業技術學院開設計算機網絡技術（物聯網應用方向）專業。因此，如何借鑒已有的成功經驗，完善人才培養體系、創新養模式、培養適應社會需求的合格人才，成為我院迫切需要解決的問題。
2 研究背景
物聯網（Internet of Things，IoT）最早于1998年提出，即在物體上增加一些射頻識別（ RFID） 和其它傳感器，使物體彼此連接形成網絡。物聯網是以計算機科學為基礎，包括網絡、電子、射頻、感應、無線、人工智能、條碼、云計算、自動化、嵌入式等技術為一體的綜合性技術及應用，它要讓孤立的物品接入網絡世界，讓它們之間能相互交流、讓我們可以通過軟件系統操縱它們、讓它們鮮活起來。
物聯網被業內專家稱為“下一個萬億級規模產業”。2012年2月，國家工業和信息化部了《物聯網“十二五”發展規劃》，指出到2015年，中國要在核心技術研發與產業化、關鍵標準研究與制定、產業鏈條建立與完善、重大應用示范與推廣等方面取得顯著成效，初步形成創新驅動、應用牽引、協同發展、安全可控的物聯網發展格局。技術創新能力要顯著增強，要初步完成產業體系的構建，應用規模與水平要得到顯著提升。并且指出要加大力度培養各類物聯網人才，建立健全激勵機制，造就一批領軍人才和技術帶頭人。目前，物聯網產業正處在發展及完善階段，需要大量的相關專業及知識結構的人才，作為國家級重點高新開發區腹地的高職院校，理應先于社會培養相關專業的技術性人才。
3 人才培養目標的確定
高等職業教育人才培養的基本特點是以社會需求為目標、以學生為主體，以培養技術應用能力為主線以崗位工作過程為依據，實現知識傳授與職業能力訓練相結合，使學生成為面向生產、建設、服務和管理第一線的高端技能型人才。
結合我院依托交通行業的辦學特點，通過進行企業調研和行業交流，根據對三年制高職網絡技術專業（物聯網應用方向）面向的崗位群與專業職業能力分析，確定了該專業的培養目標。計算機網絡技術專業（物聯網應用方向）主要面向網絡集成與工程監理、物聯網應用開發、信息安全與網絡管理、網絡應用開發、網絡產品銷售等相關行業，具備智能交通運輸管理、物聯網應用開發、智能家居綜合布線和計算機網絡建設、管理與維護的基本理論知識和專業實踐技能，從事城市交通（含地鐵和輕軌）物聯網應用、智能建筑與綜合布線工程、無線傳感器網絡維護與使用、智能交通和設備中信息化應用體系的相關軟硬件維護、測試、應用開發等崗位的高端技能型人才。參見圖1的物聯網專業職業范圍和崗位表。
圖1計算機網絡技術（物聯網應用方向）專業職業范圍和崗位表]
4 課程體系的創建
課程體系的創建就是為了完成人才培養目標的達成。課程體系的構建一般有三大模塊，即基本素質模塊、專業基礎模塊和專業崗位模塊，它們是一個不可分割的有機整體，我們還適當開設選修課程，作為能力拓展的必要補充。
我院的教學安排是實行的“2.25+0.75”，也就是大三只有前兩個半月在校學習專業知識，后面的20周時間為畢業設計和參加實習的階段，因此專業的所有課程必須在大三前半個學期全部結束。課程體系的設計必須圍繞學生基本道德品質、職業素養、職業核心能力的培養，以物聯網應用的技術框架，即感知層、網絡層和應用層為主線，以服務南京及江蘇地區的社會經濟發展為目標，結合我院在交通運輸業方面的辦學優勢，構建服務于交通行業的計算機網絡技術（物聯網應用方向）專業的課程體系。具體見圖2（見下頁）。
物聯網本身是應用性很強，并且知識交叉的學科，需要動手能力強的人才，所以在課程設置上一定要從實驗和實訓入手，光傳授基礎知識是遠遠不夠的，這樣才能培養出符合企業和社會需求的物聯網實用人才。因此計算機網絡技術（物聯網應用方向）專業每一學期都開設相應的綜合實訓課程，專業課程都安排將近一半課時的實驗項目。開設實驗和實訓可以讓學生學習的專業知識融合到實際的項目中，提高學生的動手能力；有些重點實訓課程必須讓學生參加國家或企業的考證，并獲得相應證書，方能畢業，這樣就能使得學生在考證過程中進一步鞏固專業知識，掌握物聯網專業的工作技能。
5 人才培養規格
5.1 基本素質
* 具備良好的思想品德修養，運用辯證的思維方式指導工作和生活的能力；
* 熱愛本職崗位，樂于奉獻，尊重同事，具有團隊合作精神；
* 具有良好的就業觀念、職業素養和職業道德；
* 具有不斷學習，獲取信息和應用信息的能力；
* 具有英語的聽、說、讀、寫、譯的綜合能力；
* 具有較強的人際交往能力、協調能力和業務開展能力。
* 具有專業的IT職業行為素質并可以從事相關IT類網絡基礎服務的能力，具有不斷學習，創新實踐，自我提高的能力。
5.2 專業技能和知識
* 具有網絡工程設計、組建與維護能力；
* 具有網絡管理與維護能力；
* 具有物聯網應用設計開發能力；
* 具有IT類網絡基礎服務、個人創業與發展綜合能力；
* 具有不斷學習，創新實踐，自我提高的能力。
* 具有網絡管理相關知識；
* 具有網絡工程設計、組織與實施相關知識；
* 具有網絡安全、網絡系統維護相關知識；
* 具有IT類基礎服務、智能交通、物聯網應用開發等相關知識。
5.3 職業資格證書要求
學生畢業時可獲得物聯網應用工程師、高級局域網管理員、CCNA、CCTT、CNCIW網絡安全認證等職業技能證書。（其中高級局域網管理員為必考，其他幾項中必選1項，在考證學期初統一報名根據人數決定科目）。
6 課程體系的評價
有效的課程體系評價應該結合國家教育方針政策、教育部門或學院制定的課程標準等指導文件，根據社會、企業對該專業的需求和學校的實際情況而確定。課程體系經過學習者、學校和企業的評價者評價，制定可行性課程體系評價標準，再來實施評價，最后通過提交報告和答辯的方式進行完整評價。評價流程如圖3。實踐證明這種評價效果較好。
7 結語
物聯網未來科技發展的方向，它能使社會的經濟、生產、管理更加高效，生活方式更加智能。物聯網專業是一個全新的專業，且跨多種專業門類、具有很強的實踐性，所以在高職院校物聯網應用專業的建設上，要通過廣泛的社會調研、物聯網專項課題的研究、緊跟國際和國內物聯網的發展趨勢和前沿技術，通過到物聯網企業定崗實習等形式，促進高職院校物聯網專業的改革和發展，提高高職院校在物聯網專業上的辦學能力，為社會、企業輸送合格的物聯網專業人才。
參考文獻：
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1. 資料與方法
1.1資料
2008年1月1日至2010年12月31日上海市取得《醫療機構執業許可證》且經營性質為營利性的所有醫療機構的不良執業行為記分數據。
1.2來源
通過上海市衛生監督所委托萬達信息股份有限公司開發的《醫療機構不良執業行為積分管理系統》、《上海市衛生局衛生監督所應用平臺 一戶一檔系統》等軟件系統查詢獲得。上述系統為上海市衛生監督所內部信息系統，服務數據統計與查詢，有專門數據維護與系統維護部門。
1.3方法
上海市自2007年1月1日起在全市范圍內實施了《上海市醫療機構不良執業行為積分管理暫行辦法》（2）（下稱《辦法》），《辦法》在梳理衛生法律、法規、規章、診療常規中規定的醫療機構違法行為的基礎上，針對醫療機構在執業許可、醫療廣告、臨床工作情況、醫院管理、配合衛生行政部門檢查、執行政府命令等各個環節中普遍存在的問題，共梳理出43種違法行為，并按照違法行為的嚴重程度，設置了1分、2分、4分、6分和12分等五種記分分值。記分涉及面廣，除醫療機構外，還包括和醫療機構相關的如傳染病、醫療事故、職業衛生、血液、醫療廣告等諸多方面。并將一些法律、法規、規章和診療常規中沒有設置相應處罰條款的違
法行為，納入醫療機構不良執業行為中。在近幾年的實施《辦法》過程中衛生監督機構發現醫療機構不良執業行為的發生與醫療機構的經營性質的關聯性非常強。（3）因此，筆者對本市營利性醫療機構3年不良執業行為積分情況進行回顧性分析，從其發展趨勢、構成比、發生率等幾方面進行分析，對營利性醫療機構監管指標進行初步探討。
2. 結果
2.1趨勢分析
2.1.1分值為1分的不良執業行為呈下降趨勢
2008-2010年被記1分的醫療機構戶次數分別為193、 141、122。戶次數下降的具體不良執業行為主要為使用執業助理醫師獨立從事診療活動；使用醫學院校實習生或者具有中等專業學校以上醫學專業學歷但尚未取得相應資格的人員獨立從事診療活動；使用衛生技術人員從事本專業以外的診療活動；醫療機構和業務科室的名稱、掛牌不符合《醫療機構執業許可證》中核準的內容。（見圖1）
2.1.2分值為4分的不良執業行為呈上升趨勢
2008-2010年被記4分的醫療機構戶次數分別為88、91、141。戶次數上升的具體不良執業行為主要為未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告、未按批準內容醫療廣告或者使用過期、被注銷、撤銷的《醫療廣告證明》文號醫療廣告。（見圖1）
2.1.3分值為2分和6分的不良執業行為呈現波動
2.2構成比分析
2.2.1總體不良執業行為構成比
單種不良執業行為占不良執業行為發生總數的比率前5位依次為未按規定執行消毒、隔離制度，或者對醫療廢物、污水處置和管理不符合要求，占26.33%；未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告，占12.98%；其他違反衛生行政規章制度、診療規范、技術操作規范、各級各類人員崗位責任制，占11.45%；未經批準或者未按規定，使用未注冊在本醫療機構內的醫師從事診療活動，占8.79%；診療活動超出登記的診療科目范圍，累計收入在3000元以下，占7.87%。（見表1）
2.2.3分值為2分的不良執業行為構成比
分值為2分的不良執業行為中單種不良執業行為占分值為2分的不良執業行為發生總數前5位的依次為未按規定執行消毒、隔離制度，或者對醫療廢物、污水處置和管理不符合要求，占48.60%；其他違反衛生行政規章制度、診療規范、技術操作規范、各級各類人員崗位責任制，占21.14%；診療活動超出登記的診療科目范圍，累計收入在3000元以下，占14.53%；違反國家和本市有關放射診療相關規定和要求，占13.93%；使用未經注冊的外籍醫師從事診療活動，占0.80%。（見表3）
2.2.4分值為4分的不良執業行為構成比
分值為4分的不良執業行為中單種不良執業行為占分值為4分的不良執業行為發生總數前5位的依次為未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告，占74.69%；未按批準內容醫療廣告或者使用過期、被注銷、撤銷的《醫療廣告證明》文號醫療廣告，占18.75%；未經變更登記，醫療機構擅自改變名稱、類別、性質、地點或者服務方式，占2.81%；發生三、四級醫療事故，醫療機構負完全責任，占1.88%；醫療機構所屬的從事醫療衛生信息服務的網站違反規定從事醫療衛生信息服務，占1.25%。（見表4）
2.2.4分值為6分的不良執業行為構成比
分值為6分的不良執業行為中單種不良執業行為占分值為6分的不良執業行為發生總數前5位的依次為未按國家和本市有關規定引進、實施醫療新技術、專項技術，占77.94%；使用未按照國家有關規定取得衛生技術人員資格或者職稱的人員從事診療活動，占14.71%；轉讓、出借《醫療機構執業許可證》或者借用、冒用其他醫療機構名義從事診療活動，占2.94%；將科室或者房屋承包、出租給醫療機構內有關人員或者其他人員、機構，承包人、承租人以該醫療機構名義開展診療活動，占1.47%；使用未經國家有關部門批準的藥品、醫療器械、消毒劑、消毒器械、一次性使用醫療用品或者使用假劣藥品、過期、失效藥品或者違禁藥品，占1.47%與以雇傭“醫托”等不正當方法招徠病人，占1.47%。（見表5）
2.3發生率分析
上海市營利性醫療機構總數2008年、2009年、2010年分別為1275家、1299家、1326家。（4、5、6）43種不良執業行為發生率占前5位的各年度分別為：
2008年依次為未按規定執行消毒、隔離制度，或者對醫療廢物、污水處置和管理不符合要求，發生率為13.96%；未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告，發生率為5.65%；未經批準或者未按規定，使用未注冊在本醫療機構內的醫師從事診療活動，發生率為4.47%；其他違反衛生行政規章制度、診療規范、技術操作規范、各級各類人員崗位責任制，發生率為4.39%；診療活動超出登記的診療科目范圍，累計收入在3000元以下，發生率為4%。
2009年依次為未按規定執行消毒、隔離制度，或者對醫療廢物、污水處置和管理不符合要求，發生率為14.16%；其他違反衛生行政規章制度、診療規范、技術操作規范、各級各類人員崗位責任制，發生率為6.39%；未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告，發生率為4.93%；未經批準或者未按規定，使用未注冊在本醫療機構內的醫師從事診療活動，發生率為4.16%；違反國家和本市有關放射診療相關規定和要求，發生率為3.54%。
2010年依次為未按規定執行消毒、隔離制度，或者對醫療廢物、污水處置和管理不符合要求，發生率為9.28%；未經批準，擅自在本市或外省市醫療廣告，發生率為7.77%；其他違反衛生行政規章制度、診療規范、技術操作規范、各級各類人員崗位責任制，發生率為5.43%；診療活動超出登記的診療科目范圍，累計收入在3000元以下，發生率為4.6%；未經批準或者未按規定，使用未注冊在本醫療機構內的醫師從事診療活動，發生率為3.85%。
2.4根據趨勢、構成不與發生率確定重點監管指標
3年中分值為4分的不良執業行為呈上升趨勢，經分析造成不良執業行為總戶次數上升的具體不良執業行為主要為醫療廣告。
不良執業行為積分構成比前5位主要涉及消毒隔離與醫療廢棄物管理、人員管理、醫療廣告管理、診療科目管理、其它各類規章制度管理等5大方面，占45.65%。不同記分分值不良執業行為積分構成比中人員管理類占分值為1分不良執業行為積分的94.95%，消毒隔離與醫療廢棄物管理、其它各類規章制度管理、診療科目管理占分值為2分的84.27%，醫療廣告管理占分值為4分的93.44%，醫療技術管理、人員管理占分值為6分的92.65%。由此可以看出除醫療廣告之外，營利性醫療機構人員管理問題、消毒隔離和醫療廢棄物處理、規章制度的落實、診療科目管理是其主要問題。
3年發生率均在前5位的主要涉及消毒隔離與醫療廢棄物管理、醫療廣告管理、其它各類規章制度管理、人員管理等4大方面，2年發生率在前5位的為診療科目管理，1年發生率在前5位的為放射診療管理。
綜上所述，發生頻率高、構成比重大、呈上升趨勢的不良執業行為集中于消毒隔離與醫療廢棄物、醫療廣告、其它各類規章制度、人員、診療科目、放射診療、醫療技術等7方面， 12類不良執業行為。因此，將此12類不良執業行為定為針對營利性醫療機構的重點監管指標，其余定位一般監管指標。
3.討論
3.1 重點指標與營利性醫療機構執業現狀一致
為了加快醫療衛生體制改革步伐，促進各類醫療機構有序競爭，提高醫院為病人服務的有效性。2000年，原國家體改辦、衛生部等六部門聯合《關于城鎮衛生體制改革的指導意見》，提出將醫療機構分為營利性與非營利性兩類進行管理的改革措施。同年7月，衛生部等又下發了《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》，對兩類醫療機構的界定、核定程序作了具體規定。（7）營利性醫療機構作為醫療衛生事業的補充，近幾年迅速崛起，給缺乏競爭的醫療服務市場注入了新活力，其中一些具有核心競爭力的營利性醫院，充分發揮其特長，針對特定疾病和人群，提供高端服務或拾遺補缺，滿足了部分醫療需求，在取得經濟效益的同時也獲得了良好的社會效益。但同時有不少營利性醫院盲目進入醫療服務市場，形成低層次過度競爭。更有部分營利性醫院只注重經濟效益，一味追求短期投入回報，醫院自律較差，管理不規范，隊伍不穩定，急功近利，甚至違反法律法規、診療規范，損害患者健康權益。（8）從不良積分分析結果可以看出，重點指標與目前營利性醫療機構執業中存在問題一致。
3.1.1超范圍診療和夸大宣傳
實施分類管理以來，由于醫保、稅收等配套政策未及時跟上，加之不少營利性醫療機構投資人的盲目性，導致營利性醫療機構難以與公立醫療機構形成良性的競爭模式，在醫療市場中長期處于劣勢地位。醫療機構是高投入產業，很多投資規模比較大的醫院，需要5～8年才可能盈利。（9）但部分“急功近利”的投資人，完全忽視“健康產品”與“普通商品”的差別。為了迅速收回成本，在人員、設備等不到位的情況下，擅自開展診療活動與醫療技術，通過各種營銷手段，鼓吹醫療技能，吸引顧客前來就醫，許多患者因此而上當受騙。（10，11）
3.1.2人員流動性大，專業隊伍不穩定
目前營利性醫療機構的醫務人員主要由公立醫院退休醫生、部隊減編自主擇業人員以及剛畢業的大中專院校畢業生組成，呈現兩頭大、中間小的“啞鈴”結構。（9）且營利性醫療機構過度依靠經濟性薪酬作為員工激勵的手段，在這種只關注短期效果，忽略長期效應的激勵模式下，民營醫療機構醫務人員的工作滿意度普遍不高，人員流動性大。這一方面導致營利性醫療機構專業隊伍不穩定，衛生技術人員跨專業、實習人員及執業助理醫師單獨執業、執業地點未變更等現象屢禁不止。另一方面，人員流失也不利于其學科發展，形成惡性循環。
3.1.3重效益，輕管理，醫療制度不健全
營利性醫療機構是指醫療服務所得收益可用于投資者經濟回報的醫療機構，其目的就是為了追求利潤最大化，且大多數營利性醫療機構的掌權者并不是醫療衛生的業內人士，他們不懂醫學知識和規律，只是簡單利用管理企業的經驗來經營醫院。（9）為了迅速收回成本，重效益輕管理，制度規范不健全，落實不到位。一方面為了減少成本與開支，硬件配備不到位，另一方面，從管理人員到醫務人員觀念有待加強。尤其體現在消毒隔離、醫療廢棄物處理等傳染病管理與病歷書寫等基本診療制度等方面。
3.2重點指標涉及醫療執業各方面
從不良執業行為積分分析結果可以看出，重點指標涉及醫療機構執業管理、衛生技術人員、傳染病管理、醫療廣告管理、放射診療管理、醫療技術、規章制度管理等多個方面，基本涵蓋了醫療機構依法執業管理的各個方面。因此，當前對營利性醫療機構的監管在突出重點指標的同時亦不能忽視對其整體執業狀況的兼顧。一方面，要加強營利性醫療機構醫療衛生法律法規、規范標準的宣傳培訓力度，進一步擴大法律法規知曉面，增強依法執業自覺性，落實營利性醫療機構自查自糾工作。另一方面，要從基礎建設抓起，督促營利性醫療機構完善各項醫療工作制度。
3.3需進一步細化與補充
《辦法》作為本市規范醫療機構執業行為的一項重要舉措，自2007年1月1日正式實施以來，在加強醫療機構監管及提高醫療機構依法執業意識等方面起到了積極的作用。但它作為一項規定得非常細致的制度，受衛生法律、法規、政策影響十分明顯，因此需進一步關注新出臺法律法規與規章制度，進一步細化不良執業行為。
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