開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)實施方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

項目管理制度

第一章

總則

第一條

為進(jìn)一步完善項目監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目管理，提高專項資金使用效益，根據(jù)《XX省商務(wù)廳

XX省財政廳

XX省扶貧辦公室關(guān)于印發(fā)XX省2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案的通知》（X商務(wù)建設(shè)字〔2019〕X號）精神和有關(guān)要求，結(jié)合縣情實際，制定本制度。

第二條

本制度適用于XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目（以下簡稱“項目”）建設(shè)管理工作。

第三條

項目承辦單位是指依法合規(guī)經(jīng)營、具備項目建設(shè)資質(zhì)并經(jīng)過政府采購流程確認(rèn)的項目實施主體。

第四條

項目主管單位為XX縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“縣領(lǐng)導(dǎo)小組”）。

第五條

項目業(yè)務(wù)管理單位為XX縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”），設(shè)縣商務(wù)局。

第二章　項目管理的原則

第六條

項目管理秉承節(jié)約、務(wù)實、高效的原則。

（一）節(jié)約原則。

秉承厲行節(jié)約、資源共享、避免重復(fù)建設(shè)，優(yōu)先支持對現(xiàn)有資源的整合改造和提升利用。

（二）務(wù)實原則。

務(wù)求實用、提質(zhì)增效，著重提升項目的實際效果，切實推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

（三）高效原則。

力求高效，切實加強(qiáng)監(jiān)督檢查、溝通指導(dǎo)、及時反饋，嚴(yán)格按進(jìn)度計劃推進(jìn)項目建設(shè)。

第三章

項目管理內(nèi)容

第七條

建立項目臺賬制度，嚴(yán)格按照實施方案要求組織實施項目建設(shè)，確定項目承辦單位、明確責(zé)任人和進(jìn)展時限。

第八條

項目承辦單位主要通過政府采購方式擇優(yōu)選定，遵循公開透明、公平競爭、公正和誠實信用原則。依法簽訂項目建設(shè)合同，界定權(quán)利義務(wù)，明確項目績效。政府采購的方式包括公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價、政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)作為政府采購的主要采購方式，承辦單位應(yīng)具備相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)。

第九條

項目實施過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照實施方案、政府采購招標(biāo)文件、中標(biāo)單位投標(biāo)文件和中標(biāo)合同約定的建設(shè)內(nèi)容、項目績效與進(jìn)度計劃，定期或不定期組織相關(guān)成員單位或第三方機(jī)構(gòu)實地檢查各項目的進(jìn)展情況，及時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決項目實施中遇到的困難和問題，確保資金安全、方案落地、項目落實、農(nóng)民受益。對未達(dá)到績效與進(jìn)度要求的，責(zé)令項目承辦單位及時整改，確保項目按期完成。對逾期未整改到位的承辦單位，取消其承辦資格，追回已撥付的全部項目資金。

第十條

對已建設(shè)完成的項目，按《XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目驗收制度》進(jìn)行驗收，驗收合格的項目按《XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目資金管理制度》撥付項目相關(guān)資金。對驗收不合格的項目，退回承辦單位驗收材料，并提出整改意見和要求，對逾期未整改到位的，取消其承辦資格，追回已撥付的全部項目資金。

第十一條

引導(dǎo)和鼓勵項目承辦單位大力支持并積極參與電商扶貧工作，切實推進(jìn)電商扶貧，加強(qiáng)對電商扶貧典型案例的宣傳和報道。

第十二條

項目承辦單位應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，增強(qiáng)員工安全意識和安全防護(hù)能力。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期或不定期對項目承辦單位進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改，確保項目建設(shè)安全；對疏于安全管理的項目承辦單位，堅持一警告、二整頓、三撤銷的工作原則，對造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的項目承辦單位，嚴(yán)肅追究相關(guān)企業(yè)和人員的法律責(zé)任。

第十三條

對項目承辦單位的所有生產(chǎn)經(jīng)營行為加以規(guī)范與制約。縣領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)規(guī)范電子商務(wù)市場秩序，嚴(yán)厲打擊項目承辦單位虛報、重復(fù)申請扶持資金等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，依規(guī)依紀(jì)依法追究相關(guān)企業(yè)和人員責(zé)任。

第十四條

縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)置XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范專欄，征求意見窗口或紀(jì)檢、審計舉報窗口，全面、及時、準(zhǔn)確在省、縣兩級專欄上集中公布綜合示范工作方案、項目內(nèi)容、資金安排、決策過程等信息。

第十五條

凡接受專項資金財政補(bǔ)貼的項目必須按要求提供交易和活動信息，與商務(wù)部農(nóng)村電子商務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行對接，按時報送項目進(jìn)展、資金撥付等材料，同時依法保護(hù)項目承辦單位信息安全。未提供完整信息的項目不得驗收。

第四章

附

則

第十六條

本制度未盡事宜由XX縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十七條

本制度自印發(fā)之日起施行。

XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”

項目驗收制度

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目驗收管理，明確驗收責(zé)任，規(guī)范驗收行為，根據(jù)《XX省商務(wù)廳

XX省財政廳

XX省扶貧辦公室關(guān)于印發(fā)XX省2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案的通知》（X商務(wù)建設(shè)字〔2019〕X號）精神和有關(guān)要求，結(jié)合縣情實際，制定本制度。

第二條

本制度適用于XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目（以下簡稱“項目”）驗收工作。

第三條

項目承辦單位是指依法合規(guī)經(jīng)營、具備項目建設(shè)資質(zhì)并經(jīng)政府采購流程確認(rèn)的項目實施主體。

第二章　驗收程序和方式

第四條

驗收程序

（一）項目承辦單位向縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書面提出驗收申請，并提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、項目標(biāo)書、中標(biāo)通知書、項目建設(shè)合同、項目建設(shè)工作報告及其它相關(guān)驗收申請材料。

（二）縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室受理驗收申請后，報請縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，組織商務(wù)、財政、扶貧等部門，并抽調(diào)對口專業(yè)專家組建項目驗收小組或聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，根據(jù)項目驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求及時進(jìn)行驗收。

（三）驗收小組完成驗收后，在驗收意見書上簽字確認(rèn)驗收結(jié)論，結(jié)論分為“驗收合格”和“驗收不合格”兩種，并提交縣領(lǐng)導(dǎo)小組會議審核。

（四）承辦單位提交的驗收材料及驗收小組出具并經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組審核的項目驗收意見書等驗收文件由縣商務(wù)局、縣財政局、縣扶貧辦及其它相關(guān)部門存檔備查。

第五條

驗收方式

項目實行績效驗收。

（一）聽取承辦單位項目建設(shè)工作匯報，了解項目施工、進(jìn)度、項目管理與專項資金使用情況。

（二）赴項目實施現(xiàn)場查看，現(xiàn)場核驗項目建設(shè)合同約定建設(shè)目標(biāo)與績效目標(biāo)達(dá)成情況。

（三）核驗申請驗收項目的相關(guān)材料。

（四）在項目實施現(xiàn)場實時查閱相關(guān)數(shù)據(jù)。

第三章　驗收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

第六條

項目驗收內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參照國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目建設(shè)有關(guān)規(guī)定，《XX省商務(wù)廳

XX省財政廳XX省扶貧辦公室關(guān)于印發(fā)XX省2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案的通知》（X商務(wù)建設(shè)字〔2019〕X號）及縣相關(guān)文件要求和規(guī)定執(zhí)行。

第七條

縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)置XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范專欄，征求意見窗口或紀(jì)檢、審計舉報窗口，全面、及時、準(zhǔn)確在省、縣二級專欄上集中公布項目驗收等信息。

第八條

除按有關(guān)規(guī)定、實施方案和項目建設(shè)合同內(nèi)容進(jìn)行驗收外,項目驗收小組應(yīng)關(guān)注項目承辦單位在電商扶貧方面的工作成效。

第四章

驗收要求

第九條

申請驗收的項目應(yīng)已按要求建設(shè)完成，正常投入運(yùn)營并達(dá)到項目建設(shè)合同約定的指標(biāo)。

第十條

項目驗收小組主要職責(zé)。

（一）依法依規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行驗收程序。

（二）對具有專業(yè)性軟硬件技術(shù)參數(shù)要求的項目或分項目，可提請縣政府批準(zhǔn)并且抽調(diào)相關(guān)行業(yè)專家或聘請有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)參與項目驗收。

（三）全面核查項目建設(shè)、運(yùn)營和專項資金的使用、管理情況，并做出客觀評價。

（四）驗收合格的項目，提交縣領(lǐng)導(dǎo)小組會議審核，通過后再由縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)驗收合格文件。

（五）對驗收不合格的項目，退回承辦單位驗收材料，并提出整改意見和要求。

第五章

附

則

第十一條

本制度未盡事宜由XX縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十二條

本制度自印發(fā)之日起施行。

XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”

項目資金管理制度

第一章

總

則

第一條

為規(guī)范電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目專項資金使用管理，保障資金安全、高效運(yùn)行，提高資金使用效益，根據(jù)《XX省商務(wù)廳

XX省財政廳

XX省扶貧辦公室關(guān)于印發(fā)XX省2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案的通知》（X商務(wù)建設(shè)字〔2019〕X號）精神和有關(guān)要求，結(jié)合縣情實際，制定本制度。

第二條

本制度所稱專項資金是指國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目中央專項資金和縣級財政配套專項資金（以下簡稱“專項資金”），專項用于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目建設(shè)。

第三條

專項資金實行專款專用，其使用應(yīng)符合公共財政管理和國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和支持標(biāo)準(zhǔn)的要求，遵循專款專用、公開透明、擇優(yōu)扶持、提質(zhì)增效的原則，專項資金的分配和使用情況向社會公開，接受上級有關(guān)部門的專項檢查、審計和社會監(jiān)督，確保資金使用規(guī)范、安全、有效。

第二章　管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

第四條

縣領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)專項資金支持使用方向，統(tǒng)籌調(diào)配資金使用，確保各項工作有序推進(jìn)。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對符合條件的企業(yè)組織項目申報和評審，擬定資金使用意見，按相關(guān)程序撥付。縣商務(wù)局、縣財政局共同負(fù)責(zé)資金撥付和監(jiān)管，并對資金使用情況進(jìn)行檢查和評價。

第三章　專項資金支持范圍與標(biāo)準(zhǔn)

第五條

專項資金支持范圍和標(biāo)準(zhǔn)以國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目建設(shè)有關(guān)規(guī)定、《XX省商務(wù)廳

XX省財政廳

XX省扶貧辦公室關(guān)于印發(fā)XX省2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實施方案的通知》（X商務(wù)建設(shè)字〔2019〕X號）及縣相關(guān)文件規(guī)定為準(zhǔn)。

第四章

專項資金的使用和撥付

第六條

對尚未驗收的項目，經(jīng)項目承辦單位提出申請并經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核認(rèn)定，可按建設(shè)合同要求及項目進(jìn)展情況撥付部分資金支持項目建設(shè)，以保障工作進(jìn)度；所撥付資金不超過合同約定補(bǔ)貼額度的50%。

第七條

建成項目由縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按《XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級版”項目驗收制度》有關(guān)規(guī)定對項目組織驗收。

第八條

驗收合格的項目提交縣領(lǐng)導(dǎo)小組會議審核通過后，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)驗收合格文件。最后由項目承辦單位填寫資金審批表，經(jīng)縣財政局審核，報請縣領(lǐng)導(dǎo)審批，并在省、縣政府門戶網(wǎng)站電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作專欄公示5個工作日無異議后，方可撥付。

第九條

建設(shè)項目如未能按期完成并通過驗收，依規(guī)追回已撥付給承辦單位的全部專項資金。

第五章　專項資金的管理與監(jiān)督

第十條

專項資金不得挪作他用。對任何虛報、冒領(lǐng)、挪用、騙取、滯留、截留、擠占專項資金的，一經(jīng)查實，依規(guī)依紀(jì)依法追究相關(guān)企業(yè)和人員責(zé)任。

第十一條

縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)成員單位定期或不定期對項目建設(shè)與實施情況和專項資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。及時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決項目實施中遇到的困難和問題，確保資金安全、方案落地、項目落實、農(nóng)民受益。

第十二條

項目承辦單位收到扶持資金后，應(yīng)按現(xiàn)行會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則和國家有關(guān)財務(wù)制度進(jìn)行規(guī)范的賬務(wù)處理。

第十三條

所有中央財政資金支持項目在顯著位置標(biāo)識“全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目”字樣，同時公布省商務(wù)廳（XX）和縣商務(wù)局（XX）舉報監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督。

第十四條

在縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)置XX縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范專欄，征求意見窗口或紀(jì)檢、審計舉報窗口，全面、及時、準(zhǔn)確在省、縣兩級專欄上集中公布項目資金安排等信息。

第十五條

國家機(jī)關(guān)及工作人員在項目建設(shè)、專項資金使用、撥付、管理與監(jiān)督過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、索賄受賄的，依規(guī)依紀(jì)依法追究其相應(yīng)責(zé)任。

第六章

附

則

第十六條

本制度未盡事宜由XX縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第2篇

1.機(jī)房

為了便于教學(xué)管理，要求一間擁有40臺計算機(jī)的機(jī)房。

2.軟件

現(xiàn)在社會社會上的模擬軟件較多，大多數(shù)才去的是單機(jī)模擬，缺乏對抗性，為了增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，我校采用的是浙科軟件提供的電子商務(wù)模擬實訓(xùn)軟件，該軟件通過廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。

二、實踐教學(xué)設(shè)計

1.實踐教學(xué)目標(biāo)

通過對軟件的使用，學(xué)生電子電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開展和使用電子商務(wù)，在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實踐應(yīng)用操作能力。

2.實踐教學(xué)組織方案

①實踐任務(wù)組織方案采用學(xué)生單角色多流程實驗。由于整個電子商務(wù)實驗系統(tǒng)分為六大角色，缺一不可，為了讓學(xué)生實踐每個角色，同時營造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，將實驗課按時間分為六節(jié)，每節(jié)實驗期間設(shè)置學(xué)生進(jìn)入一個班級，所有參加實驗的學(xué)生均分為六組，每一組在一節(jié)實驗課期間扮演不同的角色，同一個學(xué)生在六節(jié)實驗課分別注冊用戶到相應(yīng)的班級扮演不同的角色。這樣，在每節(jié)實驗課，學(xué)生進(jìn)入不同的班級扮演唯一不同的角色，各個角色間同時展開不同的商務(wù)流程，提高了學(xué)生的興趣，加深了對角色的理解。

②實踐任務(wù)實施細(xì)則。將學(xué)生分為6組，每組7人，每個實驗項目實施方案如下表：角色時間8:30-8:508:50-9:209:20-9:4010:00-10:2010:20-10:4010:40-11:00第一組廠家商場消費(fèi)者出口商銀行物流公司第二組商場消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠家第三組消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠家商場第四組外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠家商場消費(fèi)者第五組銀行物流企業(yè)廠家商場消費(fèi)者外貿(mào)公司第六組物流企業(yè)廠家商場消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行

3.內(nèi)容設(shè)計

實驗一：B2B實驗實訓(xùn)目標(biāo)：通過此實驗，使學(xué)生了解：實驗流程：A.參與一次實際的電子商務(wù)交易，如銷售與采購——用定單管理模塊；產(chǎn)品與客戶管理；財務(wù)管理；庫存管理；運(yùn)輸管理等；B.熟悉電子商務(wù)企業(yè)在B2B流程中的各角色的功能管理模塊。實驗二：B2C實驗實訓(xùn)目標(biāo)：通過此實驗，使學(xué)生了解：實驗流程：A.一個商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的；B2傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)電子商務(wù)的功能；C2要想實現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求。

4.實踐教學(xué)考核辦法實踐考核包括：

（1）實際利潤排名。實訓(xùn)軟件具有統(tǒng)計收益排名功能，將學(xué)生參加的36次實訓(xùn)總收益進(jìn)行統(tǒng)計和排名。

（2）系統(tǒng)操作完成度。為防止學(xué)生不完成或者少完成操作環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生多練習(xí)，將系統(tǒng)統(tǒng)計的操作完成度得分納入考核。等級標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀實際利潤排名前10%，系統(tǒng)操作完成度90%以上良好實際利潤排名前30%，系統(tǒng)操作完成度70%以上中等實際利潤排名前60%，系統(tǒng)操作完成度60%以上及格實際利潤排名前100%，系統(tǒng)操作完成度60%及以上不及格實際利潤排名前100%，系統(tǒng)操作完成度60%以下

三、實踐教學(xué)效果分析

從2011年實施以來，對三屆學(xué)生考核統(tǒng)計統(tǒng)計，優(yōu)秀占10%中等占20%，良好占57%，及格占13%，無不及格。從出勤來看98%的學(xué)生滿勤，2%的學(xué)生缺勤兩次以內(nèi)。從2012年，對畢業(yè)生回訪統(tǒng)計90%認(rèn)為完全滿足工作崗位要求，10%認(rèn)為基本滿足崗位要求。

四、結(jié)論

第3篇

關(guān)鍵詞 計算機(jī) 網(wǎng)店美工 提升質(zhì)量 任務(wù)驅(qū)動 淘寶網(wǎng) 社會需求

中圖分類號：TP393.092-4；G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

針對目前所存在的問題，根據(jù)職業(yè)技術(shù)教育的目標(biāo)――以培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型人才，嘗試引入任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生動手能力，適應(yīng)社會對高質(zhì)量技能型人才的需求。設(shè)置針對性強(qiáng)的實訓(xùn)任務(wù)，因人施教，培養(yǎng)符合現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)要求的高素質(zhì)電子商務(wù)人才。只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主動思維能力，才能真正提升學(xué)生的界面美工能力。

（1）結(jié)合課題“產(chǎn)業(yè)園區(qū)校企聯(lián)盟網(wǎng)店運(yùn)營人才培養(yǎng)模式”的研究，調(diào)查研究目前從事電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)對網(wǎng)店美工人才的基本需求，進(jìn)而可以對我校原電子商務(wù)專業(yè)、美術(shù)設(shè)計專業(yè)的課題體系進(jìn)行調(diào)整，培養(yǎng)出適合中小型企業(yè)需求特點的網(wǎng)店美工人才。學(xué)生畢業(yè)后可以從事任何涉足電子商務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域的中小型企業(yè)的官方獨(dú)立網(wǎng)站和網(wǎng)上商店的美工工作。

（2）為探索學(xué)習(xí)創(chuàng)建了條件。傳統(tǒng)的信息技術(shù)課探索性學(xué)習(xí)較為困難，而針對網(wǎng)店美工的任務(wù)驅(qū)動為探索性學(xué)習(xí)提供了寬廣的舞臺。在這種模式下，確立了學(xué)生的主體地位，創(chuàng)設(shè)了探究的情境，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑問難，從中引出學(xué)習(xí)的主題。例如：如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持學(xué)生對網(wǎng)店美工的設(shè)計流程進(jìn)行查詢、收集、整理、提煉、推理。學(xué)生利用實際網(wǎng)店美工任務(wù)實踐，在計算機(jī)上交出一份份滿意的答卷，極大地拓寬了學(xué)習(xí)、操作、展示個性的空間，使他們的創(chuàng)造性思維得以縱情放飛。

（3）為交流與合作創(chuàng)造了可能。交流合作學(xué)習(xí)是當(dāng)前信息技術(shù)教學(xué)活動中重要的學(xué)習(xí)形式，它可以培養(yǎng)學(xué)生的參與熱情與合作精神，而基于網(wǎng)店美工的學(xué)習(xí)的開放性和交互性的特點又為師生間、生生間、買家和賣家之間充分的自由的交流與合作提供了有利的條件。

1主要理論、技術(shù)路線和實施方案

任務(wù)驅(qū)動法是基于任務(wù)活動的研究性學(xué)習(xí)，在驅(qū)動教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程這一方面是學(xué)生通過完成任務(wù)不斷將所學(xué)知識內(nèi)化的過程，另一方面學(xué)生在完成任務(wù)的同時不斷將所學(xué)知識表現(xiàn)出來的外顯過程，而學(xué)生的主體性正是通過內(nèi)化和外顯的無數(shù)次交替而逐步形成、發(fā)展和完善起來的。

2任務(wù)驅(qū)動法的教學(xué)特點

把整個學(xué)習(xí)過程分解為一個個具體的工程或事件，設(shè)計出一個個任務(wù)教學(xué)方案，按行動回路設(shè)計教學(xué)思路，不僅傳授給學(xué)生理論知識和操作技能，更重要的是培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，這里的能力已不僅是知識能力或者是專業(yè)能力，而是涵蓋了如何解決問題的能力、方法能力、接納新知識的學(xué)習(xí)能力以及與人協(xié)作和進(jìn)行任務(wù)動作的社會能力等幾個方面。

3技術(shù)路線與實施方案

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法主要的設(shè)計思路與步驟：

（1）明確教學(xué)目的，選擇恰當(dāng)任務(wù)；

（2）介紹企業(yè)基本情況和任務(wù)要求，組織學(xué)生進(jìn)行討論并寫出計劃書；

（3）學(xué)生分組進(jìn)行市場調(diào)研，了解企業(yè)與市場現(xiàn)狀，明確任務(wù)分工；

（4）學(xué)生草擬行動方案，分頭實施任務(wù)，落實工作計劃；

（5）教師授課的同時，對任務(wù)實施進(jìn)行輔導(dǎo)，解答學(xué)生實施中的困惑；

（6）任務(wù)小組拿出策劃和美工方案，經(jīng)修改完善、教師進(jìn)行評分優(yōu)選；

（7）整合各小組方案，評出優(yōu)勝小組，教師進(jìn)行綜合評分。

4途徑驅(qū)動法在網(wǎng)店美工教學(xué)過程中的實現(xiàn)

具體實施過程如下：

首先把本課程的內(nèi)容分為兩大知識模塊，即淘寶網(wǎng)店建設(shè)與界面美工、成果展示平臺開發(fā)與界面美工。不單獨(dú)理論性地講授這些知識模塊，而是把它們?nèi)谌氲揭韵乱粋€化妝品淘寶網(wǎng)店界面和產(chǎn)品美工項目的完成過程中，通過分解成兩個小任務(wù)來組織完成上述的教學(xué)模塊。

例如：任務(wù)一是完成化妝品淘寶網(wǎng)店裝修工作，產(chǎn)品圖片處理、促銷廣告制作、店鋪logo設(shè)計、產(chǎn)品上傳和添加產(chǎn)品描述以及其他的一些細(xì)節(jié)設(shè)計等；

任務(wù)二是開發(fā) “中職生網(wǎng)店美工實訓(xùn)成果展示平臺”，由學(xué)生負(fù)責(zé)完成展示網(wǎng)站的美工工作，并指導(dǎo)學(xué)生把任務(wù)一中完成的各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片效果、促銷廣告、店鋪logo等上傳到成果平臺上，供電商招聘企業(yè)查看，提升畢業(yè)學(xué)生對口就業(yè)率。任務(wù)二的成果展示平臺將采用php程序建站技術(shù)和Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計軟件來實現(xiàn)，涉及到的硬件則是網(wǎng)站服務(wù)器一臺。

第4篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);電子商務(wù)教育;設(shè)計 電子商務(wù)實習(xí)

一、引言

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指運(yùn)用電子信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)貿(mào)易、公共事業(yè)信息共享、在線事務(wù)處理和用戶互動（如電子醫(yī)療、電子政務(wù)、電子軍務(wù)）等等方面所進(jìn)行的各種各樣的活動，即電子商務(wù)的管理理念、運(yùn)行模式和技術(shù)手段滲透到諸多社會活動領(lǐng)域中所引起的一切活動。電子商務(wù)不僅提高商品交換的效率，降低銷售成本，而且可以利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源來拓展市場空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ淖兞藗鹘y(tǒng)商務(wù)的模式，極大地促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。有關(guān)專家預(yù)測，我國在未來10年電子商務(wù)人才缺口將為幾百萬人。電子商務(wù)正成為我國各類學(xué)校的教育熱點。目前,許多高等院校設(shè)立了電子商務(wù)學(xué)系,中等職業(yè)學(xué)校也相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。近幾年在中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)的招生、就業(yè)、升學(xué)等方面態(tài)勢良好，但是電子商務(wù)教育在中等職業(yè)學(xué)校才剛剛起步，電子商務(wù)教育體系包括電子商務(wù)專業(yè)理論和實踐教學(xué)，它們還處于摸索與探究之中，本文就中職電子商務(wù)實習(xí)作一些探討。

二、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)的教育現(xiàn)狀

（一）師資嚴(yán)重缺乏：現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機(jī)或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱茫捎趲熧Y大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。

（二）培養(yǎng)方向模糊：許多學(xué)校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，體現(xiàn)為雜而不專，以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才，但這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實用的需求。

（三）課程設(shè)置欠佳：由于缺乏對電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用、在中國企業(yè)實際應(yīng)用的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個方面，一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性；二是強(qiáng)于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的實踐教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

（四）缺乏技能訓(xùn)練：現(xiàn)有電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是教師以說為主，學(xué)生以聽為主，盡管這兩年也推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。另外一個問題是：由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運(yùn)作管理，案例來源、案例討論、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。

三、中職電子商務(wù)實習(xí)應(yīng)具備的條件

（一）學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化

隨著職業(yè)教育的發(fā)展，目前，許多職業(yè)學(xué)校都擁有電腦機(jī)房、校園網(wǎng)、局域網(wǎng)，實現(xiàn)了與因特網(wǎng)的連接，上網(wǎng)已成為學(xué)生日常活動。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)了學(xué)校內(nèi)部各部門之間、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系，為商務(wù)實習(xí)提供了硬件條件，為學(xué)生進(jìn)行真實與模擬“商務(wù)”活動提供了場所和便利。

（二）學(xué)校與企業(yè)緊密聯(lián)系

學(xué)校培養(yǎng)人才最終是服務(wù)社會，為企業(yè)輸送人才，了解社會、了解企業(yè)、了解就業(yè)市場是職教發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)校與社會企業(yè)聯(lián)合起來將極大地促進(jìn)教育的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間各種電子商務(wù)活動頻繁，讓學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)調(diào)查學(xué)習(xí)、動手操作實習(xí)，必將給學(xué)生帶來事半功倍的效果。充分利用學(xué)校師資力量，為企業(yè)開發(fā)實用軟件，為企業(yè)服務(wù)，為學(xué)生模擬電子

商務(wù)活動提供軟件平臺。學(xué)生與企業(yè)接觸將極大地提高學(xué)習(xí)效果，也為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)提供了機(jī)會。

四、電子商務(wù)實習(xí)方案

（一）電子商務(wù)實習(xí)的目標(biāo)

學(xué)生通過電子商務(wù)實習(xí)可以實現(xiàn)以下目標(biāo)：了解電子商務(wù)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)；掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷等金融及營銷方面的基本理論和知識；掌握市場調(diào)查、分析、預(yù)測方法；掌握計算機(jī)基礎(chǔ)和應(yīng)用能力及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力；具有電子商務(wù)能力。

通過對電子商務(wù)實習(xí)的訓(xùn)練，可以掌握電子商務(wù)的各種技能，具體有以下幾點：

（1）電子商務(wù)模擬過程：熟悉電子商務(wù)過程，掌握電子商務(wù)軟件操作過程，了解電子商務(wù)平臺實施步驟。

（2）網(wǎng)上購物及網(wǎng)站設(shè)計：根據(jù)企業(yè)的實際特色，為企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站，要求網(wǎng)站能夠反映企業(yè)的形象、風(fēng)格、經(jīng)營方向、銷售的產(chǎn)品。掌握網(wǎng)上購物的流程，熟練掌握網(wǎng)上交易的商務(wù)活動。

（3）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理：根據(jù)消費(fèi)者的具體信息，為企業(yè)提供消費(fèi)者信息庫，并且根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息，對產(chǎn)品進(jìn)行管理和控制。

（4）電子商務(wù)解決方案：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和條件，解決電子交易中出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題，比如交易安全問題，交易成本問題等。

（6）電子商務(wù)問題研究：解決由于電子商務(wù)所帶來的傳統(tǒng)交易中不曾出現(xiàn)的問題，分析具體問題，提出可能的解決辦法

（7）網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟件的使用。

（二）學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)形式

（1）學(xué)校應(yīng)當(dāng)在電腦機(jī)房提供電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件平臺，進(jìn)行電子商務(wù)模擬練習(xí)，使學(xué)生通過電子商務(wù)模擬操作了解商務(wù)過程，掌握商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)完成的步驟與操作過程，并通過電子商務(wù)員的考證。通過各種電子商務(wù)相關(guān)軟件的實訓(xùn)練習(xí)，掌握電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站設(shè)計及相關(guān)的計算機(jī)應(yīng)用能力，這些都是安排在實驗室完成，目前各類學(xué)校基本都能實施。

（2）建立網(wǎng)上商店，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷,物流配送,網(wǎng)上支付等工作。在校園網(wǎng)上建立商店，實現(xiàn)電子商務(wù)。在網(wǎng)上商店可以建立商品交易，廣告完成網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上支付等，網(wǎng)上商店的交易使學(xué)生真正進(jìn)入電子商務(wù)活動。充分利用職校現(xiàn)有資源，網(wǎng)上商店是可以變成現(xiàn)實的，學(xué)生通過網(wǎng)上商店來親身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷，物流配送及網(wǎng)上支付等實戰(zhàn)，對電子商務(wù)的認(rèn)識是課堂教學(xué)不可替代的。

（3）開展企業(yè)電子商務(wù)實習(xí)。充分利用學(xué)校師資力量，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，面向社會征集企業(yè)，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同幫助企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站。一是為學(xué)生深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)電子商務(wù)活動提供機(jī)會，二是培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力，如設(shè)計公司產(chǎn)品直銷網(wǎng)站，從收集公司的有關(guān)信息到網(wǎng)站設(shè)計完成，師生共同完成，對學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)動手能力的提升和知識的運(yùn)用能力的培養(yǎng)將意義重大。三是設(shè)計的作品可用來實習(xí)操作。商品銷售商務(wù)過程通過電子完成，電子商務(wù)活動過程非常具體，對學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)很有價值。聯(lián)系定點企業(yè)帶學(xué)生進(jìn)行實地崗位實操，了解企業(yè)組織形式及管理方法，了解電子商務(wù)運(yùn)作，熟悉電子商務(wù)過程，培養(yǎng)學(xué)生分析資料解決問題的能力。企業(yè)的電子商務(wù)活動是錯綜復(fù)雜的，商業(yè)實戰(zhàn)的實習(xí)將使學(xué)生真正地得到鍛煉。

（4）電子商務(wù)作品設(shè)計。畢業(yè)班進(jìn)行有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計或作品設(shè)計。如企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)項目設(shè)計、電子商務(wù)解決方案設(shè)計等等。學(xué)生深入企業(yè)分析需求了解資訊并整理，在教師指導(dǎo)下，學(xué)生分組共同完成作品，其作品可以作為就業(yè)求職書的一份重要的支持文件，又對學(xué)生知識和技能進(jìn)行整合與應(yīng)用，在畢業(yè)實習(xí)中培養(yǎng)了創(chuàng)業(yè)意識，為以后的就業(yè)打下良好的實踐基礎(chǔ)。

五、開展電子商務(wù)實習(xí)中應(yīng)注意的問題

首先要充分調(diào)動學(xué)生商務(wù)實習(xí)興趣，做好宣傳、教育。要充分調(diào)動學(xué)生的好奇心理，鼓勵學(xué)生參與電子商務(wù)活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的品德和正確的消費(fèi)觀念，遵守商務(wù)信用；其次在校園內(nèi)開展電子商務(wù)活動要注意商務(wù)的范圍。商品的種類和價格應(yīng)局限于學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)和生活范圍之內(nèi)；第三，保障物流配送及時、準(zhǔn)確。這是任何一個電子商務(wù)網(wǎng)站維持所須的條件。因此，開展校園電子商務(wù)有必要加強(qiáng)與后勤服務(wù)部門的密切合作，充分利用他們的物資配送渠道。

總之，中等職業(yè)學(xué)校開展電子商務(wù)實習(xí)，要注意多方面的問題。除了上述問題之外，還有諸如建立完整的客戶資料庫、網(wǎng)站安全性、商務(wù)信用問題等也需考慮。在校園內(nèi)開展電子商務(wù)實習(xí)一定要循序漸進(jìn)，以實習(xí)促教學(xué)為目的而不是以經(jīng)濟(jì)效益為目的，通過學(xué)生的商務(wù)實戰(zhàn)和操作，全面地提升學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)知識與技能。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊堅爭.電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用.西安:西安電子科技大學(xué)出版社，2004.38-43.

[2]霍燕亭.電子商務(wù)基礎(chǔ).中國電力出版社，2004.23-30.

[3]王全勝.電子商務(wù)概論.北京:北京大學(xué)出版社,2004.11-15.

[4]21世紀(jì)中國電子商務(wù)中心.省略

第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 實踐技能

0 引言

目前很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生雖然掌握了大量的理論知識，但不知道如何應(yīng)用于實踐，對電子商務(wù)應(yīng)具有的實踐能力極其困惑。很多同學(xué)感覺對實踐技能的訓(xùn)練太少，有的僅僅是對電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的簡單模擬的實訓(xùn)，缺乏現(xiàn)實中的電子商務(wù)及模式運(yùn)營、解決方案等的能力。未來，我國電子商務(wù)將迎來一個高速發(fā)展時期。中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展經(jīng)歷了從廣告市場的爭奪，到短信息市場的爭奪，再到游戲市場的爭奪的不同發(fā)展階段，而不久的將來會很快就要進(jìn)入對電子商務(wù)市場的爭奪。

從高職教育的就業(yè)市場分析，為了能使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在激烈的電子商務(wù)市場中經(jīng)的住考驗，在以后的工作中能游刃有余，應(yīng)該重視加強(qiáng)對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)。

電子商務(wù)指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種商業(yè)交易模式。凡是以商務(wù)為目的，以電子為手段的業(yè)務(wù)模式都納入廣義的電子商務(wù)范疇，如ERP、CRM等。電子商務(wù)以傳統(tǒng)工商業(yè)（當(dāng)然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標(biāo)模式；純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站不過是一個補(bǔ)充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的催化劑和推進(jìn)器。

從上面對電子商務(wù)概念、主體以及模式分析，通過對教授《電子商務(wù)概論》等電子商務(wù)專業(yè)課程的總結(jié)和體驗，我認(rèn)為高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)掌握商務(wù)模式（B2B、B2C、C2C等）、營銷和電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃，完全面向應(yīng)用，簡單實用的實踐技能為主。

1 計算機(jī)操作技能

1.1 計算機(jī)硬件

1.1.1 選擇和管理服務(wù)器硬件的能力：選擇處理速度快、存儲量大、可靠性能高、能保障信息安全、支持多種設(shè)備、能安裝多種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。根據(jù)需求出發(fā)，考慮可伸縮性、可靠性、可用性、易管理、經(jīng)濟(jì)、安全、兼容性、品牌和服務(wù)支持等因素。具有硬件管理及維護(hù)的能力

1.1.2 選擇和使用客戶機(jī)硬件的能力：選擇性能穩(wěn)定、品牌和服務(wù)支持好、經(jīng)濟(jì)實惠滿足安裝各種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。具有使用和維護(hù)常見計算機(jī)硬件故障的能力。

1.1.3 選擇和使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力：具有選擇不同網(wǎng)絡(luò)配置條件下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力，如路由器、交換機(jī)、Hub、光纖、同軸電纜、雙絞線等。并掌握其使用方法。

1.1.4 選擇和使用外圍設(shè)備的能力：如打印機(jī)、掃描儀、投影儀、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)；獨(dú)立聲卡、顯卡、網(wǎng)卡、視頻卡；移動硬盤、u盤、mp3、mp4、記憶棒、商務(wù)通等外圍硬件。

1.2 計算機(jī)軟件

1.2.1 操作系統(tǒng)軟件

服務(wù)器操作系統(tǒng)：windows 2000 server、windows 2003 server、linux服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件的安裝、使用、管理。

客戶機(jī)操作系統(tǒng)：微軟系列操作系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)的使用和管理。

1.2.2 應(yīng)用軟件

辦公軟件：office系列辦公軟件、wps系列辦公軟件。

常用軟件：下載工具軟件、溝通交流軟件、瀏覽器軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)測試、備份軟件、防火墻軟件。

網(wǎng)站開發(fā)軟件：HTML語言、JAVA語言、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計軟件、平面處理軟件、圖片壓縮、圖像捕捉、圖像瀏覽、動畫設(shè)計軟件、視頻處理軟件、格式轉(zhuǎn)換軟件、特效制作軟件、數(shù)據(jù)庫開發(fā)軟件、ftp軟件、服務(wù)器軟件。

1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與應(yīng)用：

培養(yǎng)組建局域網(wǎng)的能力、接入internet的能力、計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。通過上機(jī)和上網(wǎng)實踐，具備互聯(lián)網(wǎng)信息搜索及能力，熟悉各種搜索及方法。通過“計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力測試”。對國內(nèi)網(wǎng)站形成自己的理解和把握，完成相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站研究，形成對某一特定種類的網(wǎng)站的“綜合分析報告”。

1.4 網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)

在自己的網(wǎng)上店鋪運(yùn)作及發(fā)展理念的基礎(chǔ)上設(shè)計并開發(fā)一個為之服務(wù)的小型電子商務(wù)網(wǎng)站。掌握網(wǎng)站圖像處理的技巧和方法，熟練使用至少一種網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)工具。掌握PHP腳本語言及MYSQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“網(wǎng)站設(shè)計及實施方案”，在實踐結(jié)束后提交一套可以運(yùn)行的網(wǎng)站程序，和一份“網(wǎng)站設(shè)計及實施結(jié)果報告”。

2 實際商務(wù)及商務(wù)模式的運(yùn)營能力

2.1 商務(wù)及管理能力

通過市場調(diào)查和商務(wù)談判，熟悉并理解傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，掌握商務(wù)談判的方法及技巧，具備商務(wù)談判的能力，分析自己市場調(diào)查的結(jié)果和商務(wù)談判過程，形成“市場調(diào)查報告”和“商務(wù)談判分析報告”。

2.2 電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的操作

熟悉電子商務(wù)交易環(huán)境及流程，結(jié)合實踐完成“分析報告”。

2.3 建立網(wǎng)上商店實踐

熟悉便宜啦網(wǎng)站的文化定位和運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)站的各種功能及網(wǎng)站的各種商務(wù)活動，形成一個利用便宜網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售的“商業(yè)計劃書”，并按照“商業(yè)計劃書”來建立一個網(wǎng)上商店，并通過“網(wǎng)上店鋪”的開業(yè)審核。如淘寶。

2.4 網(wǎng)上商店經(jīng)營實踐

通過實踐，掌握電子商務(wù)模式的確立方法，掌握傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段，并掌握結(jié)果的分析方法。分析有關(guān)網(wǎng)站，運(yùn)用并比較各種促銷策略，能夠運(yùn)用所學(xué)，依托自己的網(wǎng)站商店開展網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，在實踐初期設(shè)計并提交一套“市場營銷方案”，在實踐結(jié)束提交“市場營銷結(jié)果分析報告”。

2.5 大型市場營銷活動的策劃和實施

通過實踐，掌握大型市場營銷活動的策劃方法，在實踐活動中熟練地運(yùn)用傳統(tǒng)的市場營銷手段，掌握市場營銷結(jié)果的分析方法。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“大型市場營銷活動的策劃方案”，一套或幾套獲選方案將由學(xué)生分組實現(xiàn)，每人在小組討論后需提交一份具體的“個人工作計劃”，在實踐結(jié)束后提交一份“個人工作總結(jié)”和“大型市場營銷活動結(jié)果分析報告”。

2.6 網(wǎng)上商店的期權(quán)轉(zhuǎn)化實踐（電子商務(wù)實務(wù)的操作能力）

利用所學(xué)知識對自己網(wǎng)上商店的長期發(fā)展進(jìn)行合理設(shè)計，分析現(xiàn)有成果和期權(quán)，形成一份“商業(yè)計劃書”，其中必須分析期權(quán)的轉(zhuǎn)化方式和方法。

2.7 大型電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

學(xué)生可以與相關(guān)企、事業(yè)單位聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解，并與學(xué)生電子商務(wù)知識結(jié)合，與相關(guān)企業(yè)或單位達(dá)成合作，獨(dú)立設(shè)計并開發(fā)一套較大型的電子商務(wù)系統(tǒng)。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“系統(tǒng)設(shè)計及實施方案”，并提交與企業(yè)或單位的“合作意向書”，在實踐結(jié)束后提交一套可以運(yùn)行的程序，撰寫論文。

現(xiàn)在伴隨著INTERNET的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)已不在是霧中看花。現(xiàn)在很多的人比較迷茫，認(rèn)為電子商務(wù)沒有多大出路。我們得承認(rèn)，現(xiàn)在他確實還不成熟和存在不足，但路已明朗，只是有一些曲折和不平坦。原因包括:從行業(yè)特點來看：因為電子商務(wù)是個新興的行業(yè)，又是一個屬于高科技的行業(yè)。因而他的起點高，價值高，具有巨大的市場潛力，有很大的吸引力。同時又從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看：無論是從BTOC，CTOC，BTOB，還是GTOB，CTOB都已初具規(guī)模，尤令人注目的是BTOB，交易額更是達(dá)到上百億。此外，令我們欣喜的是未來我國的電子商務(wù)市場將成為最大的市場之一。而這些信息也意味著將需要大量的人才，而我們將擁有很大的發(fā)展空間，其前景大為樂觀。

因而我們應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實踐技能培養(yǎng)，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生掌握好知識和實踐技能，隨時隨地關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，并結(jié)合電子商務(wù)的行業(yè)知識，培養(yǎng)出新形勢下優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]廣東省電子商務(wù)市場應(yīng)用技術(shù)重點實驗室.gdec.org.cn.

第6篇

基金項目：廣東省質(zhì)量工程項目“基于目標(biāo)崗位群的電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點”，電子科技大學(xué)中山學(xué)院質(zhì)量工程項目(ZYZH201401)

摘要：針對市場對電子商務(wù)人才需求的新變化與新要求，提出了獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)綜合改革的必要性與緊迫性，為此探討了電子科技大學(xué)中山學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)綜合改革的目標(biāo)與實施方案。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；綜合改革；獨(dú)立學(xué)院

自從2000年教育部開始批準(zhǔn)高等本科院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)至今，越來越多的本科院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)；與此同時，近幾年電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展，電子商務(wù)市場交易總額突破了10萬億元，并催生了像阿里巴巴這樣的全球知名企業(yè)，市場對電子商務(wù)人才的需求越來越大。但目前人才市場出現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象，即企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生難以就業(yè)，本科院校電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率和專業(yè)對口率遠(yuǎn)低于全國平均水平。在此背景下，電子科技大學(xué)中山學(xué)院作為全國電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)最早的本科院校之一，如何根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的要求，并結(jié)合學(xué)校自身的特點，對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行綜合改革就顯得尤為必要而且緊迫。

一、電子商務(wù)專業(yè)綜合改革目標(biāo)

1. 創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革

電子商務(wù)專業(yè)將根據(jù)國家、廣東省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展與模式創(chuàng)新，把握電子商務(wù)主流發(fā)展方向。建立校企政協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，堅持以學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用能力培養(yǎng)為中心、以商務(wù)素質(zhì)與應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的專業(yè)建設(shè)思路，以電子商務(wù)目標(biāo)崗位群關(guān)鍵職業(yè)能力培養(yǎng)為根本，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，突出學(xué)生綜合運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生成為能夠勝任電子商務(wù)目標(biāo)崗位群能力要求的應(yīng)用創(chuàng)新型本科專業(yè)人才。

2. 優(yōu)化課程體系

明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和建設(shè)重點，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。按照準(zhǔn)確定位、注重內(nèi)涵、突出優(yōu)勢、強(qiáng)化特色的原則，在課程設(shè)置方面大膽創(chuàng)新，將現(xiàn)有一些課程進(jìn)行合并，引入創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)課程。重點建設(shè)5-8門體現(xiàn)電子商務(wù)核心崗位技能要求及突出學(xué)生電子商務(wù)規(guī)劃、策劃能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的核心課程，形成能體現(xiàn)企業(yè)與高校相結(jié)合的特色課程體系，使人才培養(yǎng)方案更符合應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)需要，更符合個性化發(fā)展，更能體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色。

3. 改革教學(xué)方式方法

深化教學(xué)研究、更新教學(xué)觀念，及時把握和跟蹤電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)，以培養(yǎng)學(xué)生崗位關(guān)鍵職業(yè)能力為目標(biāo)，重組課程內(nèi)容，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。改變傳統(tǒng)教學(xué)方式方法，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位職業(yè)能力要求，積極探索適合我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生特點的教學(xué)手段和方法，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思考的積極性。專業(yè)教師在教學(xué)過程中將崗位職業(yè)能力所涉及的知識點講透徹，突出知識的實用性和應(yīng)用性，產(chǎn)生一批具有電子商務(wù)專業(yè)特色的教學(xué)成果。積極指導(dǎo)學(xué)生參加全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽、全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、erp沙盤大賽等省級和國家級學(xué)科競賽；引導(dǎo)學(xué)生積極參加電子商務(wù)的相關(guān)認(rèn)證考試；同時，引導(dǎo)高年級學(xué)生參與教師的科研工作中來，讓學(xué)生真正將所學(xué)到的知識運(yùn)用到實踐中，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐應(yīng)用能力。

4. 加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)

根據(jù)我校師資隊伍建設(shè)行動計劃，按照“外引內(nèi)培”的人才隊伍建設(shè)思路，以提高人才隊伍素質(zhì)和能力為中心，以優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)為重點，以學(xué)科帶頭人為核心，以科研和課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)為抓手，著力打造一支銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊，確保在同類院校的電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊中，在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和師資力量方面具有明顯的優(yōu)勢，完全能夠滿足新形勢下電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的師資要求。

5. 加快與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的教材建設(shè)

目前，電子商務(wù)專業(yè)教師出版的教材有《管理學(xué)》、《人力資源管理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《ERP原理及實踐》、《經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)》，并在不少高校的本科教學(xué)中使用。未來幾年，將根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和目標(biāo)崗位群的崗位職業(yè)能力要求，結(jié)合電子商務(wù)的最新發(fā)展態(tài)勢，組織電子商務(wù)骨干教師編寫出版電子商務(wù)核心課程的教材；同時加強(qiáng)實驗指導(dǎo)書和實驗教材的編寫。

6. 建立完善教學(xué)資源平臺

以精品課程為依托，加快電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源平臺建設(shè)，重點建設(shè)和完善核心課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源內(nèi)容，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。通過三年的教學(xué)資源平臺建設(shè)，一是使學(xué)生通過教學(xué)資源平臺能更有效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活度；二是使老師能夠更好地完成教學(xué)工作，促進(jìn)師生進(jìn)行更多地互動交流，提高教學(xué)效果；三是將教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等工作貫穿起來，促進(jìn)教師開展教學(xué)研究，提高教育教學(xué)的理論和實踐水平，形成良好的理論研究和學(xué)習(xí)氛圍。

7. 建立基于目標(biāo)崗位群職業(yè)能力培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系

實踐教學(xué)是人才實踐能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。圍繞目標(biāo)崗位群職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建由實訓(xùn)教學(xué)、實驗教學(xué)、專業(yè)調(diào)研、校外實習(xí)和實踐、畢業(yè)設(shè)計等組成的“一體化、分階段、多層次”實踐教學(xué)體系，設(shè)計性實驗、創(chuàng)新性實驗、綜合性實驗、跨專業(yè)綜合性實驗比例加大，使得實踐教學(xué)比重達(dá)到20%以上，實現(xiàn)學(xué)生在校四年實踐連續(xù)不間斷。

在現(xiàn)有電子商務(wù)實驗室的基礎(chǔ)上，加大實驗經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用實驗室、網(wǎng)絡(luò)營銷實驗室和移動電子商務(wù)實驗室。同時，加強(qiáng)實踐基地建設(shè)，按照“共建、共享、共贏”的原則，完善和拓展電子商務(wù)實習(xí)、實訓(xùn)基地。通過與企業(yè)共建電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用校企服務(wù)互動平臺，引入企業(yè)電子商務(wù)項目，由學(xué)生參與項目運(yùn)營，企業(yè)和學(xué)校導(dǎo)師共同指導(dǎo)，提高學(xué)生的實踐與創(chuàng)新能力。

8. 提升教研、科研水平

出臺教師積極參與教研、科研的激勵政策，圍繞省級和校級質(zhì)量工程建設(shè)，由核心骨干教師牽頭積極申報質(zhì)量工程項目，通過質(zhì)量工程項目建設(shè)提高教師的教學(xué)水平；同時，鼓勵教師進(jìn)行科學(xué)研究，積極申報各類科研項目，最終形成“科研促進(jìn)教學(xué)，教學(xué)改革促進(jìn)科研”的雙向互動、良性推動體制。

9. 大力推進(jìn)教學(xué)管理改革

以人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心，更新教學(xué)管理理念，加強(qiáng)教學(xué)過程管理，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與管理制度。充分發(fā)揮學(xué)校和學(xué)院兩級教學(xué)督導(dǎo)的作用，完善教學(xué)監(jiān)督和評價制度，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化，提高教學(xué)管理過程的執(zhí)行力。經(jīng)過未來三年的努力，經(jīng)貿(mào)學(xué)院將形成有利于支撐綜合改革試點專業(yè)建設(shè)，有利于教學(xué)團(tuán)隊靜心教書、潛心育人、專心科研，有利于學(xué)生全面發(fā)展和個性發(fā)展的相輔相成的教學(xué)管理制度和評價辦法。

10. 打造專業(yè)品牌特色

建立與關(guān)鍵目標(biāo)崗位群相適應(yīng)的人才培養(yǎng)模式，明確關(guān)鍵目標(biāo)崗位群及崗位所需的知識、技能，重新梳理修訂專業(yè)人才培養(yǎng)模式，建立完善與應(yīng)用型本科相適應(yīng)理論和實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)能勝任目標(biāo)崗位的應(yīng)用型本科人才，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的無縫銜接。

以國家級、省級電子商務(wù)大賽為契機(jī)，通過學(xué)生參賽動員、校內(nèi)選拔、教師對參賽學(xué)生的培訓(xùn)指導(dǎo)，并與電子商務(wù)校內(nèi)外實踐基地企業(yè)合作，以此提升教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，提高實戰(zhàn)能力。

依托中山各產(chǎn)業(yè)集群，通過電子科技大學(xué)中山學(xué)院龍騰創(chuàng)業(yè)孵化基地、經(jīng)貿(mào)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用中心積極聯(lián)系企業(yè)，引入電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)真實項目，以電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為核心教學(xué)實訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，實施素質(zhì)導(dǎo)師、學(xué)生社團(tuán)、專業(yè)教師“三結(jié)合”的項目培養(yǎng)模式，從大一開始就讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加到電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目中，在真實項目操作中“做中學(xué)”、“學(xué)中做”。

二、電子商務(wù)專業(yè)綜合改革實施方案

1. 構(gòu)建校企政協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革

建立校企政協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，通過調(diào)研確定電子商務(wù)目標(biāo)崗位群及各崗位關(guān)鍵職業(yè)能力要求，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式總體結(jié)構(gòu)見圖1。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系和課程體系。加強(qiáng)實踐教學(xué)，在鞏固現(xiàn)有校外實踐基地的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與政府、企業(yè)的交流與合作，新建一批校內(nèi)外實踐基地，圍繞崗位能力要求培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)新應(yīng)用能力；根據(jù)企業(yè)崗位能力要求，通過校龍騰創(chuàng)業(yè)孵化基地和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用中心，以項目形式引入企業(yè)進(jìn)駐，以創(chuàng)新能力提升為突破口，著力協(xié)同創(chuàng)新，匯集學(xué)校與企業(yè)各方面“優(yōu)質(zhì)資源”向人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化。以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，堅持課堂理論教學(xué)與企業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的零距離接軌，使學(xué)生成為受用人單位歡迎的有用人才，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

2. 課程體系建設(shè)方案

圍繞目標(biāo)崗位群，按照注重能力、突出優(yōu)勢、強(qiáng)化特色的原則，根據(jù)人才培養(yǎng)模式，圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，形成能體現(xiàn)校企協(xié)同創(chuàng)新特色的課程體系。重點建設(shè)5-8門能夠體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)核心崗位職業(yè)能力要求，突出學(xué)生規(guī)劃與策劃能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的核心課程。

3. 教學(xué)方式方法改革建設(shè)方案

深化教學(xué)研究，更新教學(xué)觀念，以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為根本，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為前提，加大教學(xué)方式方法的改革。

一是積極推行項目式教學(xué)。突出知識的應(yīng)用性，把電子商務(wù)的相關(guān)知識在各相關(guān)崗位的應(yīng)用整合成分門別類的項目，按項目式教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。在設(shè)計項目時，盡量使項目同企業(yè)的電子商務(wù)活動實際相符合，同時也能夠體現(xiàn)知識的系統(tǒng)性。通過項目式教學(xué)法，能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和實際操作能力，使學(xué)生能夠在較短的時間內(nèi)得到比較系統(tǒng)的、完整的訓(xùn)練。

二是充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，增強(qiáng)教學(xué)效果。倡導(dǎo)和鼓勵教師使用現(xiàn)代教學(xué)手段，用圖文音像等方式向?qū)W生傳遞綜合信息，演示教學(xué)內(nèi)容，可以增強(qiáng)教學(xué)過程的直觀性和可視性，豐富教學(xué)內(nèi)容。

三是根據(jù)不同的課程類型，因地制宜地創(chuàng)新教學(xué)方法。從教學(xué)內(nèi)容和課程類型的特點出發(fā)，以學(xué)生必須掌握的知識和技能劃分教學(xué)內(nèi)容，并對教學(xué)方法進(jìn)行大膽嘗試、創(chuàng)新，注重以學(xué)生為中心進(jìn)行課堂教學(xué)，使學(xué)生真正成為教學(xué)過程的主體，從而大大激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

四是引導(dǎo)學(xué)生參加全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生系列科技學(xué)術(shù)競賽、節(jié)能環(huán)保大賽、數(shù)學(xué)建模大賽等省級和國家級學(xué)科競賽。要求學(xué)生必須考取體現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)用能力的專業(yè)證書，比如阿里巴巴的電子商務(wù)運(yùn)營專才認(rèn)證、工業(yè)和信息化部的電子商務(wù)師認(rèn)證。支持高年級學(xué)生參與教師的科研項目和商業(yè)項目，不斷提高學(xué)生的動手能力和實踐水平。

4. 打造素質(zhì)高、能力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理的高水平教學(xué)團(tuán)隊

通過“內(nèi)培外引”以及“聯(lián)合共建”等手段，建立一支專兼教師比例合理，年富力強(qiáng)，職稱學(xué)歷與學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，既有深厚的理論基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)的實踐指導(dǎo)能力的高素質(zhì)、復(fù)合型教學(xué)團(tuán)隊。

5. 教材建設(shè)方案

在課程體系優(yōu)化的基礎(chǔ)上，緊跟電子商務(wù)的最新發(fā)展，以學(xué)校質(zhì)量工程中的教材建設(shè)項目為依托，以專業(yè)骨干教師為主體，加強(qiáng)核心課程的教材建設(shè)，組織教師編寫核心課教材；加強(qiáng)實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫，將企業(yè)電子商務(wù)崗位知識技能要求和生產(chǎn)管理實踐活動融入；編寫出版電子商務(wù)相關(guān)實訓(xùn)教材。

6. 教學(xué)資源平臺建設(shè)方案

（1）以校級和省級精品課程建設(shè)為契機(jī)，在現(xiàn)有精品課程的基礎(chǔ)上，全力打造校級和省級精品課程，形成電子商務(wù)專業(yè)系列精品課程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，使精品課程起到更好的示范作用和更強(qiáng)的輻射性。

（2）充分利用學(xué)校數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，把絕大部分專業(yè)課程教學(xué)資源放到數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更豐富的教學(xué)資源，促進(jìn)師生的交流和互動。

（3）充分利用阿里巴巴交易平臺，為學(xué)生提供真實的網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)。

7. 實踐教學(xué)體系建設(shè)方案

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)需求，調(diào)整實踐教學(xué)課程體系，形成了以六大技能（基礎(chǔ)技能、商務(wù)技能、網(wǎng)站建設(shè)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能）培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進(jìn)式不間斷實踐教學(xué)體系。

8. 教研、科研建設(shè)方案

進(jìn)一步完善教研、科研激勵機(jī)制，提升教師的教研、科研水平。以學(xué)科帶頭人為核心，以核心課程教學(xué)團(tuán)隊成員為主體，積極申報各類質(zhì)量工程項目，力爭獲得校級和省級質(zhì)量工程項目立項；圍繞如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和提高教學(xué)效果，通過搭建科研平臺，建設(shè)科研團(tuán)隊，積極開展科學(xué)研究。

9. 專業(yè)特色建設(shè)方案

（1）以本專業(yè)確定的職業(yè)崗位的需求，研究主導(dǎo)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的組織；以本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，落實主導(dǎo)專業(yè)教學(xué)的實施；以職業(yè)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，完成主導(dǎo)專業(yè)教學(xué)的績效評價。這一人才培養(yǎng)模式重在實現(xiàn)專業(yè)教育與行業(yè)教育、崗位教育有機(jī)結(jié)合，學(xué)生與行業(yè)、崗位、社會“零距離”接觸，這樣有利于專業(yè)教學(xué)的科學(xué)性、前瞻性，有利于校企密切合作，產(chǎn)學(xué)緊密結(jié)合，體現(xiàn)了“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的育人原則。

（2）組建電子商務(wù)學(xué)科競賽指導(dǎo)小組，指導(dǎo)小組成員由骨干教師組成，電子商務(wù)專業(yè)的輔導(dǎo)員參與配合，針對學(xué)科競賽項目，提前組織發(fā)動，進(jìn)行校內(nèi)選拔，指導(dǎo)教師對參與競賽的學(xué)生進(jìn)行定期培訓(xùn)，并根據(jù)競賽項目要求，可聘請相關(guān)企業(yè)指導(dǎo)教師，使學(xué)生真正在學(xué)科競賽中得到鍛煉，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力；同時，針對學(xué)科競賽比較好的項目，鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，讓競賽項目真正發(fā)展壯大。

（3）借助在全國較有名氣的電子科技大學(xué)中山學(xué)院龍騰創(chuàng)業(yè)孵化基地，通過學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)駐，并給項目進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時，借助新成立的經(jīng)貿(mào)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用中心，積極聯(lián)系企業(yè)，引入電子商務(wù)真實項目，以電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為核心教學(xué)實訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

（4）建立專業(yè)導(dǎo)師制，充分發(fā)揮專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)專業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生的分類指導(dǎo)，專業(yè)引導(dǎo)，在教師和學(xué)生之間建立起相對固定且連續(xù)性的新型師生關(guān)系，構(gòu)建起以學(xué)生為本，教師教書育人的新平臺。

參考文獻(xiàn)

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[2] 趙良輝,肖健華,邊云崗.應(yīng)用型大學(xué)電子商務(wù)培養(yǎng)方案的改革與實踐[J].電子商務(wù),2013(7):65-70

[3] 朱彥杰.電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建[J].電子商務(wù),2013(10):85-86

第7篇

為了普及電子商務(wù)知識，提升現(xiàn)有網(wǎng)商經(jīng)營水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。根據(jù)我縣實際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓(xùn)實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以中央“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指針，引導(dǎo)和幫助我縣農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)就業(yè);同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬邵東農(nóng)特產(chǎn)品的銷售渠道，推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在啟動實施邵東縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導(dǎo)、多方參與、注重實效的原則，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現(xiàn)代電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的人才支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

三年內(nèi)(20xx—20xx年)計劃培訓(xùn)電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓(xùn)5000人次，其中，初級操作類電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)精英人才1500人，黨政干部電商理念20xx人次;20xx年培訓(xùn)5000人次，其中初級操作類電子商務(wù)人才1000人。帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員6萬人以上，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

重點是三個方面：一是對干部的培訓(xùn)。幫助干部解放思想，提高認(rèn)識，普及電商基礎(chǔ)知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)戰(zhàn)略、路徑選擇與實施方法，傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電子商務(wù)實操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營銷，移動商務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和農(nóng)村電商從業(yè)人員初級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎(chǔ)類實操培訓(xùn)，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎(chǔ)實戰(zhàn)課程，淘寶、天貓平臺實操總結(jié)與提升，阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數(shù)據(jù)時代新思維等。三是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體高管、部門經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)企業(yè)到電商O2O模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨境電商助推外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)應(yīng)對策略與思路、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。

四、主要措施

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，采取以下培訓(xùn)措施：

(一)大力宣傳發(fā)動。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型商業(yè)運(yùn)營模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)村入戶勢在必行。培訓(xùn)電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉(xiāng)村干部和鄉(xiāng)村示范服務(wù)站點實行分批培訓(xùn)，使其樹立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務(wù);同時縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓(xùn)計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓(xùn)對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓(xùn)：

1、村干部;

2、農(nóng)村青、壯年;

3、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員。

各鎮(zhèn)、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓(xùn)的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓(xùn)對象。

(三)確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

承擔(dān)電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.具備獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)，且近5年無不良記錄;

2.具備較強(qiáng)的組織能力和培訓(xùn)經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍和相應(yīng)的教學(xué)實訓(xùn)條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導(dǎo)下承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。初級操作類培訓(xùn)還可由電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施，但要對培訓(xùn)組織實施、教學(xué)方案、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估。

(四)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制

1、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制。參加電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展全日制上課，采用“一平臺、三結(jié)合”培訓(xùn)方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò)平臺。三結(jié)合：即理論與實踐結(jié)合、課堂與企業(yè)結(jié)合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結(jié)合。結(jié)業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時記錄電子商務(wù)培訓(xùn)情況，對考核合格者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)定。加強(qiáng)認(rèn)定后電商的管理和知識更新，出臺相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機(jī)房上機(jī)操作。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。加強(qiáng)教材的規(guī)劃、建設(shè)和管理，選擇科學(xué)、權(quán)威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)置要符合電商特點和學(xué)習(xí)規(guī)律，教學(xué)實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規(guī)范性，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。

4、創(chuàng)新培訓(xùn)手段。適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程在線教育發(fā)展趨勢，充分利用現(xiàn)代化、信息化手段開展電子商務(wù)在線教育培訓(xùn)、移動互聯(lián)服務(wù)、在線信息技術(shù)咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)類別、對象和數(shù)量，科學(xué)論證、精心制定培訓(xùn)計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實施，嚴(yán)格按照計劃落實培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。

6、師資隊伍建設(shè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營、具有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過知識更新培訓(xùn)的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓(xùn)師資庫。根據(jù)各培訓(xùn)班的對象和內(nèi)容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評。

7、實施班級管理。對電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立規(guī)范的班級管理制度，選好配強(qiáng)班主任負(fù)責(zé)班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進(jìn)行考勤登記。引導(dǎo)學(xué)員加強(qiáng)互相交流和自我管理，保證培訓(xùn)工作順暢有序;要組織各培訓(xùn)班學(xué)員填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員滿意度測評表》。

8、組織培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)班結(jié)束時要組織參訓(xùn)學(xué)員考試考核，加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)定管理，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓(xùn)證書。

9、建立培訓(xùn)檔案。根據(jù)我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按班次建立真實、完整、規(guī)范的培訓(xùn)檔案

(五)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到位

電子商務(wù)操作類培訓(xùn)根據(jù)實際情況每期3-5天，每班人數(shù)不高于50人。縣財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為學(xué)員培訓(xùn)授課、資料、食宿費(fèi)，交通費(fèi)學(xué)員自理。其培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每月核實結(jié)算一次。縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓(xùn)參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

縣財政局會同商務(wù)局等有關(guān)部門要切實加強(qiáng)資金監(jiān)管，及時足額撥付資金，嚴(yán)禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在報賬過程中應(yīng)出具《電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)臺賬》和《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》等材料。縣里將加強(qiáng)資金監(jiān)管，確保培訓(xùn)補(bǔ)助資金專款專用。

(六)加強(qiáng)督查

第8篇

［關(guān)鍵詞］電力企業(yè) 電子商務(wù) 電力營銷

一、概述

作為傳統(tǒng)行業(yè)的電力企業(yè)，電子商務(wù)不僅可以豐富企業(yè)間的交易手段，而且可以加快電力企業(yè)與國際市場接軌的進(jìn)程，提高電力信息化應(yīng)用的高度和深度，因此電力企業(yè)走向電子商務(wù)，能全面促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)管理方式和服務(wù)水平的提升，降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，是具有戰(zhàn)略意義的。

二、電子商務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著電力企業(yè)中供電公司用電客戶數(shù)量增長，客戶購電難的問題比較突出，僅靠供電公司本身投入大量的人力、物力和財力去增加營銷網(wǎng)點來解決這個問題既不經(jīng)濟(jì)也不現(xiàn)實。為提高供電公司電力營銷管理水平，向客戶提供更廣泛、適用的服務(wù)，鑒于互聯(lián)網(wǎng)的公共性，供電公司建立了網(wǎng)上營業(yè)廳，目前實現(xiàn)的功能是居民客戶可以采用上網(wǎng)的方式交納電費(fèi)，進(jìn)行購電。電子商務(wù)將打破以往居民客戶購電要受供電局、銀行工作時間和營銷網(wǎng)點限制的局面，避免了因使用現(xiàn)金、操作繁瑣及時間、地點的限制所帶來的煩惱，使銀行卡電子貨幣載體的功能更加完善，使客戶可以自行操作購電，將更多的自由度留給客戶。目前，供電公司網(wǎng)上營業(yè)廳已經(jīng)與工商銀行、招商銀行等金融機(jī)構(gòu)開展了業(yè)務(wù)，方便了廣大用電客戶，同時提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)代化管理水平，為企業(yè)樹立了良好的科技形象。

三、電子商務(wù)在電力營銷中的作用

隨著電網(wǎng)改造及居民單表戶改造的深化，供電公司的直供用戶數(shù)量急劇上升，致使供電公司電費(fèi)收繳工作難度增大，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。如何拓展繳費(fèi)渠道，解決用電客戶繳費(fèi)難的問題，成為供電公司的一項重要工作。在這種情況下，僅靠增加收費(fèi)網(wǎng)點這種傳統(tǒng)方式巳不能完全滿足實際需要，而電子商務(wù)模式有著傳統(tǒng)商務(wù)模式所不具備的特點，如覆蓋面廣、成本低、收效顯著等。因此，利用電子商務(wù)模式在電力企業(yè)電力營銷中實施電子商務(wù)是很好的解決辦法。

在供電公司電力營銷過程中實施電子商務(wù)，建立電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅僅可以解決收繳電費(fèi)問題，還可以加強(qiáng)與用戶的溝通，便于用戶及時了解停電、維修等信息，除此之外還可以借助網(wǎng)站宣傳用電常識和企業(yè)文化，樹立企業(yè)整體形象。

四、電子商務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用流程

用戶首先登陸到供電公司的網(wǎng)上營業(yè)廳，查看電費(fèi)信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)入相應(yīng)銀行的電子銀行交費(fèi)。電力客戶服務(wù)中心根據(jù)銀行網(wǎng)站的交費(fèi)成功信息，通過電力MIS網(wǎng)訪問各供電局銀行代收費(fèi)前置機(jī)。

電力客戶進(jìn)入供電公司網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行購電，根據(jù)已有的銀行卡選擇相關(guān)購電銀行，輸入購電金額。將攜帶流水號、微機(jī)查詢號等相關(guān)信息轉(zhuǎn)入指定銀行電子銀行用戶操作界面。客戶在電子銀行完成相關(guān)操作。銀行將操作結(jié)果反饋回網(wǎng)上營業(yè)廳，如交費(fèi)成功向用戶返回交費(fèi)已確認(rèn)，否則返回失敗信息。按繳費(fèi)成功用戶的微機(jī)查詢號、電子銀行編號、購電金額等信息向各供電公司的電子商務(wù)前置機(jī)發(fā)起繳費(fèi)請求。電子商務(wù)前置機(jī)在所屬供電公司數(shù)據(jù)庫完成交費(fèi)操作，并將操作結(jié)果返回網(wǎng)上營業(yè)廳。

五、電子商務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用特點

在電力企業(yè)發(fā)電市場，多個發(fā)電廠競價上網(wǎng)，發(fā)電廠是賣方；電力企業(yè)的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)是買方，因此，這種電力交易是B2B模式。在電力企業(yè)銷售市場，電力企業(yè)將電力產(chǎn)品賣給其他企業(yè)或個人用戶，因此，這種電力交易是B2B或B2C模式。綜合以上兩種情況，電力營銷的電子商務(wù)模式為B2B2B或B2B2C，其中B2B在兩個不同的電力市場有不同的含義。

①利用供電公司網(wǎng)上營業(yè)廳購電，是電子商務(wù)具有的代表性，實現(xiàn)方式符合了合作伙伴即各銀行對電子銀行的定位、管理和運(yùn)作模式的要求。

②穩(wěn)定性好，獨(dú)立于現(xiàn)有銀行代收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，便于管理、維護(hù)以及充分利用現(xiàn)有軟硬件資源。例如利用電力MIS網(wǎng)絡(luò)(為保證傳輸效率、穩(wěn)定性、將逐步改為光纖或多條E1通道)；采用前置機(jī)技術(shù)解決一對多并發(fā)訪問、網(wǎng)絡(luò)傳輸安全問題；利用現(xiàn)有營銷數(shù)據(jù)庫交費(fèi)過程，保證營銷業(yè)務(wù)層不需改動、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性高。

③擴(kuò)展性好，保護(hù)投資。如電力公司新增供電公司或數(shù)據(jù)庫。只需在電子商務(wù)前置機(jī)上調(diào)整配置，不需增加硬件。

④適用性好，網(wǎng)上購電等同于銀行代辦戶管理，不需改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。

⑤完整性好，電子商務(wù)系統(tǒng)在整個購電交易中，只起橋梁作用，不涉及任何一方業(yè)務(wù)功能。各方可最大限度保證自己業(yè)務(wù)獨(dú)立性、數(shù)據(jù)完整性。

六、電子商務(wù)在供電公司電力營銷中的安全機(jī)制

由于電子商務(wù)最終要涉及客戶機(jī)向商務(wù)服務(wù)器發(fā)出訂單信息和結(jié)算信，而商務(wù)服務(wù)器則要向認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證并向客戶機(jī)返回訂單確認(rèn)信息。如果信息中途被任何人改變，將會給買賣雙方帶來災(zāi)難性的后果，因此保證交易的完整性是極為重要的。要保證交易的完整性，除了考慮物理安全、人員安全、安全管理、介質(zhì)安全等因素之外，還必須解決好技術(shù)上的安全問題。我們可以通過身份驗證等方式來防止別人隨意地盜取信息、也可以通過數(shù)據(jù)文件的雙重加密提高防護(hù)的安全等級，再通過數(shù)字鑒別機(jī)制、訪問控制機(jī)制、認(rèn)證交換機(jī)制、信息流認(rèn)證機(jī)制、路由控制機(jī)制、公證機(jī)制等加密機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不被修改或盜取。

總之，電力企業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務(wù)應(yīng)用，但是在電力企業(yè)內(nèi)充分實施信息化建設(shè)只是電子商務(wù)應(yīng)用的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想準(zhǔn)備，電力企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)電力市場化改革；我們要加強(qiáng)電力企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用理論研究，探尋電力企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實可行的電力企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，從而進(jìn)一步提升電力企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳運(yùn)生：電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷．大眾用電，2008(10)：12―13

第9篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)教學(xué)改革教學(xué)模式

一、國內(nèi)技工院校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀

當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)招人難與電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難的矛盾,已經(jīng)造成了國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。目前技工院校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對僵化,教學(xué)方法單一,難為學(xué)生提供實踐機(jī)會,這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難就業(yè)的主要因素。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.專業(yè)定位不明確

技工院校電子商務(wù)專業(yè)教育主要培養(yǎng)技能型人才,絕大多數(shù)的學(xué)生將來并不從事理論研究,而是從事服務(wù)及管理工作。因此,他們不但要掌握“夠用”的專業(yè)理論知識,還必須具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。課程設(shè)置缺少應(yīng)有的電子商務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識,專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的深度與廣度尚欠缺,“高等”層面教育體現(xiàn)得不盡完善。

2.教學(xué)資源缺乏

由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中,理論體系不完整,使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。同時目前用于電子商務(wù)教學(xué)的模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境,只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識,而對于“培養(yǎng)出綜合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。而且模擬教學(xué)環(huán)境過于教條、僵化、死板,過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)、流程不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)。

3.課程設(shè)置欠佳

電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型專業(yè),其課程如何設(shè)置,還沒有一個公認(rèn)的模型。因為課程設(shè)置隨意性很大,其問題主要表現(xiàn)在兩個方面,一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)特性;二是強(qiáng)調(diào)書本而弱于實踐,缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

4.師資隊伍整體水平不高

由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的,大多數(shù)師資是從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來,其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務(wù)書籍,很不系統(tǒng)和深入,難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要,雖然通過一些師資培訓(xùn)和教師自身知識的補(bǔ)充,但大多數(shù)沒有電子商務(wù)實務(wù)的經(jīng)驗,在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得水平欠缺。

二、改進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的研究

基于以上問題,同時在盡量不改變原有教學(xué)內(nèi)容的原則下,電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行考慮。

1.加強(qiáng)理論教學(xué)研究

電子商務(wù)是一門新課,沒有前期積累,教學(xué)經(jīng)驗相對于其他成熟課程要少。從內(nèi)容上看,既有技術(shù)又有經(jīng)濟(jì)管理,具有文理互相滲透的特點。在技術(shù)方面,要講授計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安全等知識,其技術(shù)性很強(qiáng),內(nèi)容比較深奧,知識更新快。根據(jù)本課程的特點,在教學(xué)中主要采用以課堂講述,輔以多媒體課件等形式,講解每個單元的重點內(nèi)容,占用每單元總學(xué)時的三分之一;實用案例或電子商務(wù)模擬軟件的操作演示,占用每單元總學(xué)時的三分之一;學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)了解更深入、全面的知識,并實際上網(wǎng)查看或使用相關(guān)內(nèi)容,占用每單元總學(xué)時的三分之一。在案例教學(xué)中,每章選擇與教學(xué)內(nèi)容配套的案例講解,精心組織學(xué)生圍繞案例展開討論,給學(xué)生提供展現(xiàn)自我、探討問題的機(jī)會,同時培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力。

2.實踐教學(xué)策略

電子商務(wù)學(xué)科的特性和企業(yè)對電子商務(wù)人才多層次多元化的需求,決定了電子商務(wù)教學(xué)必須采用靈活多樣的實踐教學(xué)方法,有針對性地全方位訓(xùn)練學(xué)生的實際應(yīng)用和創(chuàng)新能力。教師在電子商務(wù)的教學(xué)過程中要培養(yǎng)學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)動機(jī),盡量采用模擬實驗教學(xué)、開發(fā)型實驗教學(xué)、應(yīng)用創(chuàng)新實踐教學(xué)等,使學(xué)生切身體會到普通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。

(1)模擬實驗教學(xué)。目前市場上已經(jīng)開發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實驗軟件,學(xué)生可以親自動手操作一個虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng),領(lǐng)會電子商務(wù)的概念和方法,實踐的教學(xué)平臺深化學(xué)生對所學(xué)知識的理解,為了全面提高學(xué)生的綜合實踐能力。這對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來工作的任務(wù),從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性都是十分必要的。

(2)開發(fā)型實驗教學(xué)。開發(fā)型實驗教學(xué)是在教學(xué)過程中積極開展基于項目導(dǎo)向的專業(yè)課程教學(xué)改革。將項目案例引入課堂,以任務(wù)驅(qū)動和項目導(dǎo)向的方式,進(jìn)一步加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合,使學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)專業(yè)課程知識、掌握崗位必需技能,培養(yǎng)學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題,概括問題、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的意識和能力。

(3)應(yīng)用創(chuàng)新實踐教學(xué)。主要包括電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)實施方案設(shè)計等內(nèi)容,著眼于培養(yǎng)學(xué)生對知識和技能的綜合運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力以及知識的自我更新能力。可以采用典型案例演示與分析、課程設(shè)計、校外實習(xí)基地實訓(xùn)或深入企業(yè)幫助其解決有關(guān)電子商務(wù)實際應(yīng)用問題等多種實踐方式組合完成。

3.課程安排

第一學(xué)年,應(yīng)開設(shè)企業(yè)策劃書編寫和網(wǎng)絡(luò)銷售方法等相關(guān)課程培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識。向網(wǎng)絡(luò)中心申請一定的網(wǎng)絡(luò)空間,把班級分為若干小組,每一個小組分配一塊網(wǎng)絡(luò)空間作為開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動的平臺。每小組的同學(xué)可以根據(jù)自己的興趣愛好分別擔(dān)任不同的職務(wù),負(fù)責(zé)模擬企業(yè)中的一個部門,這樣即便于學(xué)生之間分工合作,也便于對學(xué)生因材施教。

第二學(xué)年,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,電子商務(wù)項目運(yùn)作,網(wǎng)頁設(shè)計制作和ASP等課程,學(xué)生們可自主修改網(wǎng)頁,增加網(wǎng)頁的內(nèi)容,登陸搜索引擎,在網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)廣告,改變企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方案,繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的經(jīng)營和銷售,有能力的學(xué)生可以根據(jù)網(wǎng)頁制作和ASP等課程的內(nèi)容自主研發(fā)商務(wù)交易系統(tǒng)。

第三學(xué)年,學(xué)生結(jié)合JSP、專業(yè)英語、國際金融等課程,可以自主開發(fā)更加高級的企業(yè)化商務(wù)交易系統(tǒng),而且因為已經(jīng)具備了開展國際商務(wù)貿(mào)易的能力,銷售范圍已經(jīng)可以面向國際客戶。畢業(yè)論文和答辯,小組的每個人員可以根據(jù)自己在模擬企業(yè)中所從事的工作進(jìn)行畢業(yè)論文的書寫,畢業(yè)答辯參考學(xué)生的實際企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗來進(jìn)行答辯和評分。

三、改進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方法的設(shè)計

電子商務(wù)知識類型復(fù)雜多樣,表現(xiàn)形式也各不相同,使它們在電子商務(wù)教學(xué)中表現(xiàn)出各不相同的要求。為了更好地對電子商務(wù)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué),也是為了更有助于學(xué)生的掌握,有必要對電子商務(wù)內(nèi)容的教學(xué)方法設(shè)計進(jìn)行分析研究。

1.加強(qiáng)實踐教學(xué)

首先,要加強(qiáng)實驗室建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè),許多課程都要進(jìn)行實驗,而實驗室是進(jìn)行實驗教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實驗室建設(shè),主要包括實驗室的硬件和軟件的建設(shè)投入,建立電子商務(wù)教學(xué)實驗所必需的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時還要開發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實驗所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次,要加強(qiáng)實踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)校可以通過自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實際活動,體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況,將理論知識和實踐知識有機(jī)結(jié)合起來。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法

在以往的教學(xué)模式中,學(xué)生大多數(shù)時間都是處于被動接受知識的角色,主動性和創(chuàng)造性沒在得到充分發(fā)揮。師生互動法的目標(biāo)就是充分調(diào)動學(xué)生的主動性,培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)領(lǐng)與創(chuàng)新能力。師生互動有兩種形式,一是學(xué)生助教法,這種模式還是由教師來完成主要的教學(xué)內(nèi)容,由學(xué)生配合教師實現(xiàn)師生間的交流;另一種是學(xué)生助講法,這種模式由教師選擇一部分易掌握的章節(jié),從教學(xué)準(zhǔn)備到課堂教學(xué)完全由學(xué)生獨(dú)立來完成。

同時,全面更新教學(xué)方法,利用多媒體教學(xué)、社會調(diào)查、企業(yè)實踐、網(wǎng)上模擬教學(xué)、案例教學(xué)、專題討論、具體項目開發(fā)等方法,促進(jìn)課堂教學(xué)現(xiàn)代化和實用化,將現(xiàn)代化的教學(xué)手段和教學(xué)方法融入電子商務(wù)教學(xué)的實踐中。密切關(guān)注國內(nèi)外信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,及時更新課程體系及課程內(nèi)容,以適應(yīng)專業(yè)和社會發(fā)展的需要。

3.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的有效機(jī)制

改變目前教務(wù)處、院系和教研室既是教學(xué)質(zhì)量決策、管理機(jī)構(gòu),也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀,建立教學(xué)管理與教學(xué)監(jiān)控平行運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。目前多數(shù)技工院校都成立了教學(xué)督導(dǎo)室,主要通過聽課制度進(jìn)行教學(xué)過程的監(jiān)控。應(yīng)擴(kuò)大和充實現(xiàn)有的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu),使之成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的專職機(jī)構(gòu),使教學(xué)管理與教學(xué)監(jiān)控平行運(yùn)行,有利于教學(xué)質(zhì)量管理中及時進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我完善。

教學(xué)質(zhì)量高低是由各教學(xué)環(huán)節(jié)決定的。如市場調(diào)查、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)計、教學(xué)計劃、招生工作、教學(xué)資源配置和使用、課堂教學(xué)和實踐教學(xué)、教學(xué)過程控制、就業(yè)工作等,這些環(huán)節(jié)能否達(dá)到最佳組合狀態(tài),對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。所以,必須對這些環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評價,確保培養(yǎng)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo),不斷滿足用人單位、社會和政府的需求。

參考文獻(xiàn):

第10篇

一、總體思路

以農(nóng)村青年、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、進(jìn)城務(wù)工青年和大學(xué)畢業(yè)生等群體為重點，依靠黨委政府的支持，強(qiáng)化共青團(tuán)組織推動，通過宣傳發(fā)動、培訓(xùn)拉動、試點推動、導(dǎo)師帶動、內(nèi)外互動、政策助動、各方聯(lián)動，培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營主體，完善服務(wù)支撐體系，加強(qiáng)公共平臺建設(shè)，建立健全保障機(jī)制，促進(jìn)虛擬市場與實體市場、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務(wù)實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、自我發(fā)展，推動農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)水平的全面提升。

二、工作目標(biāo)

從2012年開始，每個縣（市、區(qū)）選擇1個有一定基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點，以“培訓(xùn)+孵化+培育”為基本模式，通過試點的示范帶動，力爭培育10000名從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的青年、新引進(jìn)和培育10家電子商務(wù)骨干企業(yè)，到十二五末爭取實現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競爭力顯著提升，產(chǎn)業(yè)集聚程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)市場輻射度和綜合實力更加凸顯，支撐體系進(jìn)一步完善，電子商務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域深入應(yīng)用，開創(chuàng)服務(wù)于生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、具有特色的電子商務(wù)發(fā)展新局面。

三、基本原則

一要促進(jìn)虛擬市場與實體市場的融合。把電子商務(wù)作為實體市場與虛擬市場相互融合的實現(xiàn)形式，依托有形市場發(fā)展基礎(chǔ)加快網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展提升，以網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展促進(jìn)有形市場可持續(xù)繁榮。

二要促進(jìn)電子產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。要把電子商務(wù)逐步滲透到工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售和青年群體工作生活的各環(huán)節(jié)。要引導(dǎo)傳統(tǒng)工商企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶由實體銷售向網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)型。積極發(fā)動并支持傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及金融、物流、會展等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展市場。

三要促進(jìn)現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段的融合。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個渠道。要引導(dǎo)青年網(wǎng)商和企業(yè)處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段，利用電子商務(wù)手段拓寬采購、銷售渠道，變革經(jīng)營方式，優(yōu)化供應(yīng)鏈與價值鏈。

四、工作內(nèi)容

（一）宣傳發(fā)動。要充分利用各類媒體和活動等有效形式，積極引導(dǎo)廣大青年充分認(rèn)識開展電子商務(wù)的現(xiàn)實意義并踴躍參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)充分認(rèn)識提高企業(yè)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義從而積極發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)。要通過宣傳與推薦一批成功應(yīng)用電子商務(wù)的典型青年、示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（二）培訓(xùn)拉動。進(jìn)一步深化青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高廣大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能，引導(dǎo)和幫助更多有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的青年從事電子商務(wù)工作。實現(xiàn)培育1萬名以上青年參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從而培育壯大我市青年網(wǎng)商隊伍。全市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，將納入全市共青團(tuán)組織開展的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目化工作體系，進(jìn)行專項考核和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

（三）試點推動。在每個縣（市、區(qū)）選擇1個基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點工作。通過試點先行，探索經(jīng)驗，并發(fā)揮以點帶面作用，進(jìn)行示范推廣。

（四）導(dǎo)師帶動。統(tǒng)籌整合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者的力量，建立完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍，以“項目+導(dǎo)師”的模式，開展各種靈活多樣的指導(dǎo)對接活動，為青年網(wǎng)商提供技術(shù)對接、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場對接、經(jīng)驗對接式的指導(dǎo)。團(tuán)市委將建立市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，并開辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。各團(tuán)縣（市、區(qū)）委也要相應(yīng)成立導(dǎo)師隊伍，并舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，指導(dǎo)和幫助更多的青年從事電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（五）內(nèi)外互動。在堅持對內(nèi)培育和扶持本土電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)的同時，對外要積極引進(jìn)一些有較強(qiáng)影響力的外地網(wǎng)商落戶我市開展業(yè)務(wù)，加快形成集聚效應(yīng)。

（六）政策助動。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展、有利于青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策進(jìn)行專門研究和整合，讓青年了解、學(xué)會運(yùn)用并貫徹落實。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關(guān)部門在微觀層面上出臺有利于加快電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠和扶持政策，加大電子商務(wù)重點應(yīng)用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

（七）各方聯(lián)動。電子商務(wù)是一項應(yīng)用面廣、技術(shù)性強(qiáng)、涉及面寬的社會信息化系統(tǒng)工程。各級團(tuán)組織要善于借助政府力量，主動與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團(tuán)組織、相關(guān)部門和社會各界廣泛參與的促進(jìn)青年電子商務(wù)建設(shè)的工作合作機(jī)制，形成工作合力，全力推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

五、主要任務(wù)和具體舉措

（一）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程。全市各級團(tuán)組織要把開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為今后一個時期實施青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一項主要內(nèi)容，依托中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、成職校等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實施不同層級、不同類別的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織主要以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本技能培訓(xùn)為主，團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能提升培訓(xùn)為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓(xùn)20期以上，培訓(xùn)青年2000人以上，培訓(xùn)高等級網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才200人以上。

1、建立淘寶大學(xué)分校。團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學(xué)分校，同時在各縣（市、區(qū)）建立淘寶大學(xué)教學(xué)工作站，并努力培養(yǎng)一批有具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)的淘寶大學(xué)培訓(xùn)講師。

2、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)。在全市范圍內(nèi)挖掘一批有成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、有豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的成功創(chuàng)業(yè)者，成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，聘任他們?yōu)榧媛氈v師，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的宣講者，提供技術(shù)服務(wù)和營銷策略的志愿者，為廣大網(wǎng)創(chuàng)青年帶去實戰(zhàn)經(jīng)驗的同時，幫助解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際困難。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。團(tuán)市委和各縣（市、區(qū)）團(tuán)委要定期、不定期開辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，邀請?zhí)詫毠镜膶I(yè)人事、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者，為廣大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年解讀最新的電子商務(wù)政策、營銷技能技巧以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心路歷程，讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年少走彎路，在第一時間掌握最新的技術(shù)技能。

4、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。通過挖掘一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)，積極建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。加強(qiáng)對見習(xí)基地的指導(dǎo)和管理，增強(qiáng)基地對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年的吸引力，著力提升見習(xí)對接率。積極推薦培訓(xùn)學(xué)員或有一定基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)青年到見習(xí)基地開展為期1至6個月的見習(xí)，了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的相關(guān)流程，掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技能。力爭全市建立創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地20個以上，成功對接上崗見習(xí)200人以上。

（二）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幫扶工程。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要著重在幫助青年開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)上下功夫，要著力幫助解決資金、技術(shù)、項目等各方面的實際困難。2012年力爭幫助800名青年在網(wǎng)上成功創(chuàng)業(yè)。

1、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。依托12355青少年服務(wù)臺等機(jī)構(gòu)，整合學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等資源，以青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)為支撐團(tuán)隊、成立集呼叫、轉(zhuǎn)接、技術(shù)服務(wù)、營銷咨詢?yōu)橐惑w的技術(shù)服務(wù)中心，堅持以公益性為主、市場化為輔運(yùn)行原則，為創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體服務(wù)。

2、建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。依托專業(yè)網(wǎng)站，建立集信息服務(wù)、技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、營銷推廣、經(jīng)驗交流、網(wǎng)上培訓(xùn)、為一體的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上即時服務(wù)。

3、建立網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺。依托青年企業(yè)家協(xié)會、青農(nóng)協(xié)、網(wǎng)商協(xié)會，挖掘一批可供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，并通過市場化運(yùn)作在市區(qū)和9個縣（市、區(qū)）網(wǎng)上銷售產(chǎn)品供貨實體平臺和網(wǎng)上供貨基地，并建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上銷售對接服務(wù)。

4、提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信貸扶持。結(jié)合農(nóng)村青年信用示范戶建設(shè)，聯(lián)合中國人民銀行、中國銀行、信用聯(lián)社、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)青年的缺資金問題。

（三）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范培育工程。以典型引導(dǎo)、示范帶動為要求，開展農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、青年電子商務(wù)示范村和電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，并進(jìn)行重點培育，扶強(qiáng)一批農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)，孵化一批農(nóng)村電子商務(wù)重點村鎮(zhèn)。

1、電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建。在綜合經(jīng)營規(guī)模、盈利能力、經(jīng)營模式和發(fā)展?jié)摿Φ纫氐幕A(chǔ)上，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)，以及帶動性開展電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，評選出一批電子商務(wù)示范企業(yè)進(jìn)行重點培育。

2、電子商務(wù)示村鎮(zhèn)創(chuàng)建。在全市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)試點的基礎(chǔ)上，選擇一批電子商務(wù)企業(yè)相對集聚、扶持帶動明顯、發(fā)展?jié)摿?yōu)良的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行命名表彰，并對成功的運(yùn)作模式進(jìn)行探索總結(jié)和推廣。

3、培育一批電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)。針對各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，培育挖掘一批適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)銷售的產(chǎn)業(yè)。如縉云的戶外運(yùn)動裝備產(chǎn)業(yè)、汽車用品產(chǎn)業(yè)，慶元的竹木家居產(chǎn)業(yè)，遂昌的竹炭產(chǎn)業(yè)，以及全市各地的土特產(chǎn)行業(yè)等。

4、培育十大網(wǎng)商品牌。通過市十大網(wǎng)商評選活動，不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)一批在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，并通過表彰和宣傳，擴(kuò)大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力，引領(lǐng)更多的青年投身農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（四）實施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺政策，為開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動，提供組織領(lǐng)導(dǎo)、工作經(jīng)費(fèi)、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會議制度。成立由市政府牽頭，團(tuán)市委、市經(jīng)信委、市商務(wù)局、市農(nóng)辦、市財政局、市人力資源社會保障局、市工商局相關(guān)部門及有關(guān)金融機(jī)構(gòu)組成的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)及青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會議制度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動工作。

2、完善青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)組織。要進(jìn)一步完善市青年網(wǎng)商聯(lián)盟及各地的網(wǎng)店協(xié)會等各類協(xié)會組織，通過自我管理、自我服務(wù)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供交流服務(wù)平臺，推動網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年實現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。

3、充分整合資源提供資金保障。團(tuán)市委將統(tǒng)籌財政專項資金、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基金建立市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基金，用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培育獎勵、活動開展和工作運(yùn)行。各地也要積極爭取財政和相關(guān)企業(yè)的支持建立相應(yīng)的專項工作資金，為推動農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供資金保障。

4、制定出臺相關(guān)政策。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，推動市政府出臺《關(guān)于推動農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的意見》，就稅收、規(guī)費(fèi)、融資、用地等方面出臺具體的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，切實保障農(nóng)村電子商務(wù)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。

5、培養(yǎng)后備人才隊伍。依托學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院，分別創(chuàng)建兩個集培訓(xùn)指導(dǎo)、資金幫扶、后臺支撐、營銷策劃、活動宣傳、政策支持為一體的青年大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，建議和支持學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善和提升與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化大學(xué)生電子商務(wù)技能教育培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）也要積極爭取在職業(yè)高中和職業(yè)中專中建立相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，為的電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)后備人才隊伍。

（五）開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周活動。通過全市上下聯(lián)動，以團(tuán)市委主辦、各縣（市、區(qū)）團(tuán)委承辦的形式，集中時間，統(tǒng)一開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)系列活動，以擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力。

1、舉辦網(wǎng)商產(chǎn)品展會。通過市場運(yùn)作、服務(wù)外包的形式舉辦網(wǎng)上零售商品展銷交易會，一方面擴(kuò)大網(wǎng)商的產(chǎn)品知名度，另一方面為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)絡(luò)供貨平臺。

2、開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過項目書、網(wǎng)上營銷策略、網(wǎng)店門面設(shè)計等環(huán)節(jié)的評選，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才，挖掘一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，引導(dǎo)和幫助廣大青年積極投身電子商務(wù)實踐，帶動并激發(fā)全社會發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的活力。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目投資商洽會。通過商洽會引進(jìn)一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務(wù)企業(yè)老總到開展主題演講和見面，為廣大創(chuàng)業(yè)青年提供電子商務(wù)務(wù)發(fā)展最前沿的信息。

（六）努力創(chuàng)建一個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。爭取依托信息產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)建市青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，給入駐青年網(wǎng)商提供“辦公+倉儲+技術(shù)支持+融資+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”的全方位服務(wù)。青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立辦公室，并配套建立攝影室、培訓(xùn)室、休閑室、貨梯等，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年集中起來，將個人網(wǎng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楸F(tuán)經(jīng)營模式，實現(xiàn)統(tǒng)一的資源整合，協(xié)同共贏，并給予租金、物業(yè)管理等費(fèi)用上的減免優(yōu)惠政策，另外還提供注冊公司、商標(biāo)注冊咨詢及會計服務(wù)、申請?zhí)詫毶坛恰⑸唐放恼铡⒕W(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁制作、聯(lián)合推廣、集中發(fā)貨、專家講壇、融資服務(wù)等一系列的增值服務(wù)，切實扶持更多青年通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)。

六、推進(jìn)步驟

（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（2012年1月前）

1、調(diào)查摸底。

①摸清本地從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)青年群體的基本情況，包括目前從業(yè)人數(shù)、網(wǎng)上銷售總額等基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)；

②摸清1份具有發(fā)展前景的本地電子商務(wù)企業(yè)名單和1份有較強(qiáng)影響力的外地電子商務(wù)企業(yè)名單；

③摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作基礎(chǔ)狀況，選擇確定基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展電子商務(wù)試點工作。

2、細(xì)化方案。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化具體工作子方案，并出臺相關(guān)的考核獎勵機(jī)制。各縣（市、區(qū)）制定相應(yīng)的實施方案，各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定具體試點方案。

3、組織保障。成立全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并明確各相關(guān)部門的工作職責(zé)。各縣（市、區(qū)）和試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)對具體工作的領(lǐng)導(dǎo)和實施。

（二）第一推動階段（2012年2月至11月）

1、動員部署（2月前）。全面啟動電子商務(wù)建設(shè)工作。

2、試點探索（2月至10月）。在每個縣（市、區(qū)）選1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點探索，并于3月份召開全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會。

3、成立淘寶大學(xué)分校，并建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)（5月）

4、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（3月至10月）。

①團(tuán)市委舉辦市電子商務(wù)青年人才示范培訓(xùn)班，對已從事電子商務(wù)的青年網(wǎng)商進(jìn)行提升強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助他們做強(qiáng)做大；

②各團(tuán)縣（市、區(qū)）委采取項目化管理運(yùn)作方式，全面開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動，培育2000名以上青年從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；

③積極舉辦市青年電子商務(wù)論壇；

5、出臺市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)扶持政策。

6、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中心，并建立綜合網(wǎng)上服務(wù)平臺（7月前）。

7、舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周系列活動（10-11月）。

（三）中期總結(jié)評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調(diào)研督查、提煉總結(jié)，掌握各地各領(lǐng)域工作成效，在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步明確主攻方向和探索重點。

2、召開青年電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會，并進(jìn)行階段性的總結(jié)表彰，并部署深化電子商務(wù)建設(shè)的具體措施。

（四）第二推動階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的宣傳，進(jìn)一步營造青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

2、創(chuàng)建市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園。

3、按照新的目標(biāo)、任務(wù)和要求，深化實踐探索，加大推進(jìn)力度，完成各項建設(shè)工作任務(wù)。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)。全市各級團(tuán)組織要高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把電子商務(wù)建設(shè)工作擺上重要日程，研究工作落實的具體措施。要建立全團(tuán)抓試點、全團(tuán)抓電子商務(wù)的工作機(jī)制，定期研究并及時解決在推進(jìn)電子商務(wù)工作中遇到的困難和問題。要做好政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)和信息交流工作。

第11篇

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運(yùn)營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運(yùn)營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運(yùn)營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運(yùn)營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴(kuò)展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運(yùn)營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運(yùn)營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運(yùn)營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關(guān)鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費(fèi)搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費(fèi)搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費(fèi)廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運(yùn)營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運(yùn)營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運(yùn)營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運(yùn)營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設(shè)計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機(jī)制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運(yùn)營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運(yùn)維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長補(bǔ)短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運(yùn)營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運(yùn)營管理

7.1 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運(yùn)營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運(yùn)營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團(tuán)隊，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運(yùn)營部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運(yùn)營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運(yùn)營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運(yùn)營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務(wù)探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運(yùn)營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營及團(tuán)隊建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運(yùn)營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運(yùn)營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運(yùn)營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

第12篇

第一節(jié) 背景和意義

一、全球經(jīng)濟(jì)衰退對中國服裝出口影響

紡織服裝業(yè)是我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是國際競爭優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)。目前，我國已發(fā)展成為世界上最大的紡織品服裝生產(chǎn)國、出口國和消費(fèi)國，出口額占全球出口貿(mào)易的四分之一以上。改革開放30年來，尤其進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的紡織服裝業(yè)得到了持續(xù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了很大的進(jìn)步，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國際競爭力的提升、社會就業(yè)等方面起到了積極的作用。金融危機(jī)爆發(fā)后，在國際金融危機(jī)加劇蔓延的大環(huán)境下，我國紡織服裝出口企業(yè)受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，世界各國經(jīng)濟(jì)的相互依存度越來越緊密，發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)衰退對發(fā)展中國家必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中國的紡織服裝出口占主導(dǎo)地位，而美國金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)衰退大大影響了我國境外市場的銷售，紡織服裝進(jìn)口國消費(fèi)增長明顯放緩，需求下降，出口呈現(xiàn)迅速下滑趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年1- 10月全國紡織服裝累計出口1574.13億美元，出口增速繼續(xù)放緩，同比增長僅8.43%，較上年同期降低11.79個百分點。數(shù)據(jù)顯示，我國紡織服裝出口增速下滑已是不爭的事實。據(jù)美國商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，美國經(jīng)濟(jì)在去年第四季度出現(xiàn)了6.2%的負(fù)增長，這一數(shù)字也創(chuàng)下了自1982年以來的最高衰退紀(jì)錄，歐洲、日本、韓國等國家和地區(qū)都受到波及。國際經(jīng)濟(jì)形勢的全面惡化，紡織服裝的國際需求持續(xù)疲軟，加劇了我國紡織服裝企業(yè)出口壓力，尤其是對那些規(guī)模小、實力弱、抗風(fēng)險能力差的中小服裝出口企業(yè)，面臨著生死考驗。

二、電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)服裝企業(yè)的影響

21 世紀(jì)，人類進(jìn)入數(shù)字化時代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營銷階段。 中小型出口服裝企業(yè)在資金、管理和技術(shù)方面實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進(jìn)行競爭，會處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長，電子零售領(lǐng)域已越來越顯示出它的獨(dú)特魅力。尤其是對于中小型出口服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個相對平等的競爭空間。

中小出口服裝企業(yè)在惡劣的生存情環(huán)境下積極利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)來有效的、低成本的開發(fā)國內(nèi)市場，開展網(wǎng)絡(luò)B2C業(yè)務(wù)，將出口產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為內(nèi)銷產(chǎn)能成,B2C電子商務(wù)成為企業(yè)的生存和發(fā)展新的推動力。

第二節(jié)  研究思路和方法

一、研究思路

    (一）本文以NKM公司為研究的對象，從應(yīng)用的角度出發(fā)，首先指出了該公司在實施B2C業(yè)務(wù)時所要面臨的主要問題，然后對這些問題逐一進(jìn)行分析，并尋找解決問題的答案。

    (二)本文沿著提出問題、分析問題、解決問題的邏輯思路對NKM公司B2C電子商務(wù)實踐的過程進(jìn)行分析和研究，呈現(xiàn)了從分析規(guī)劃到應(yīng)用實施的完整過程，同時對這一過程中的重點環(huán)節(jié)進(jìn)行了較為深入的分析和討論。

    (三)本文在具體分析和解決每一個問題的過程中，理論與實踐并重，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了多種實用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當(dāng)前狀況的可操作的解決方案。

(四)本文最后在前文基礎(chǔ)上得出總的結(jié)論，該結(jié)論既是針對NKM公司而言，開展電子商務(wù)的最適選擇，也是對同類中小企業(yè)提出的有益建議。

二、研究方法

(一)理論聯(lián)系實際。將相關(guān)的管理理論及關(guān)電子商務(wù)理論和NKM公司的實踐相結(jié)合，即重視理論的運(yùn)用，又重視實踐的總結(jié)。使研究成果既有理論上的指導(dǎo)性，也有實踐上的針對性。

(二)綜合歸納法。通過對大量的相關(guān)書籍、文獻(xiàn)和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內(nèi)容，加深對所提出問題的認(rèn)識。

(三)系統(tǒng)分析法。采用系統(tǒng)思考的方法，在分析過程中注重研究對象外部和內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系，將所有研究和學(xué)習(xí)成果系統(tǒng)化、理論化，希望在前人的基礎(chǔ)上有新的提高。

 

第二章 基本理論和分析工具

第一節(jié)   電子商務(wù)基本理論

 一、電子商務(wù)概念

電子商務(wù)(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等 。

而世界很多其它組織也分別對電子商務(wù)做出定義，比如:歐洲議會的定義:“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)。”

其實無論從哪個角度去定義電子商務(wù)，都要包含兩個必不可少的概念，即“商務(wù)”和“電子”，只不過延伸的范圍和關(guān)注的重點不同而已。綜合各種電子商務(wù)的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對電子商務(wù)進(jìn)行一個全面的闡釋:

廣義電子商務(wù)(E－Business):指的是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商務(wù)活動，它既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。

狹義電子商務(wù)(E－Commerce):從狹義上說，電子商務(wù)是指“在信息社會中，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)事務(wù)活動”。其實質(zhì)也就是電子貿(mào)易，主要指利用WEB提供的手段在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

在以上定義的基礎(chǔ)上，描繪出電子商務(wù)應(yīng)用的模型(圖2-1):企業(yè)通過內(nèi)、外部資源的配置，形成最終輸出的產(chǎn)品或服務(wù)，然后通過與客戶進(jìn)行交易的實現(xiàn)，將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統(tǒng)交易方式當(dāng)中，這幾個步驟的實現(xiàn)更多地是生產(chǎn)者通過傳統(tǒng)媒體商品信息、再由各級分銷商將產(chǎn)品直接賣給客戶。然而在電子商務(wù)的過程中，這一切變得簡單了，從信息的到交易的實現(xiàn)都是通過網(wǎng)絡(luò)實 現(xiàn)的，客戶只在這個過程中只需輕點鼠標(biāo)，然后等待接收自己所需要的商品即可。

圖2-1 電子商務(wù)應(yīng)用的模型

當(dāng)然，在簡單化的背后，無可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業(yè)信用、商品運(yùn)輸安全、法律法規(guī)等多方面的問題。這些也是在我國電子商務(wù)發(fā)展過程中需要不斷地通過更加規(guī)范的制度建設(shè)而進(jìn)行改進(jìn)和完善的。但是，至少電子商務(wù)實現(xiàn)的可能為現(xiàn)代企業(yè)點亮了一盞看向未來商業(yè)景象的明燈。

二、電子商務(wù)功能

只有對電子商務(wù)的功能有了充爭的了解，才能有針對性地利用這些功能，解決企業(yè)的際問題。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀看，通過實施電子商務(wù)，企業(yè)可以達(dá)到以下目的:

(一)廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業(yè)信息。用戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。

(二)咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實時的討論組。

(三)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(whiteboardConference)來交流即時的圖形信息。

 

(四)網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。

(五)網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

(六)電子帳戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志

 (八)意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的表單來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。

(九)交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。

三 、電子商務(wù)模式

企業(yè)要開展電子商務(wù)活動，首先要選擇合適的電子商務(wù)模式。而電子商務(wù)作為一種新商業(yè)手段，處在不斷發(fā)展和變化的時期，因此沒有哪一種模式是適用于任何企業(yè)的。

    研究和分析電子商務(wù)模式有助于制定企業(yè)特定的電子商務(wù)的采用策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，以下將從幾個不同的角度對現(xiàn)有電子商務(wù)模式的分類做出歸納和總結(jié):

根據(jù)參與交易對象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通常可以把電子商務(wù)分為B2B、B2C、G2C等。

(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業(yè)間電子商務(wù)

即企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動。B2B包括跨組織信息系統(tǒng)交易和企業(yè)間的電子市場交易。例如:企業(yè)間可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。

(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)

即通過Internet為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境—網(wǎng)上商店，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。

(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個人與政府間電子商務(wù)

即政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對個人相關(guān)方面的事務(wù)性處理，例如通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)個人身份的核實、報稅、收稅等政府對個人的事務(wù)性處理。

(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業(yè)與政府間電子商務(wù)

這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府間的各項事物。例如:政府采購清單可以通過Internet，公司可以以電子交換方式來完成。

第二節(jié)   SWOT競爭分析工具

    SWOT分析是1956年安索夫提出的戰(zhàn)略分析方法，SW0T方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具。

    SWOT是指:優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機(jī)會(opportunities)和威脅(Threats)。通過構(gòu)造SWOT矩陣，可以幫助戰(zhàn)略管理者制定如下四類戰(zhàn)略:S0戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機(jī)會威脅進(jìn)行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業(yè)戰(zhàn)略方案。

圖2-2 SWOT分析矩陣

 

優(yōu)勢－機(jī)會(S0)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機(jī)會的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機(jī)會。企業(yè)通常首先采用W0、ST或WT戰(zhàn)略而達(dá)到能夠采用S0戰(zhàn)略的狀況。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變?yōu)閮?yōu)勢。當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機(jī)會。

弱點－機(jī)會(WO)戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是:存在一些外部機(jī)會，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點妨礙著它利用這些外部機(jī)會。一種可能的WO戰(zhàn)略是通過與在這一領(lǐng)域有生產(chǎn)能力的企業(yè)組建合資企業(yè)而得到這一技術(shù)。另一種WO戰(zhàn)略可以是聘用所需人才或培訓(xùn)自己的人員，使他們具備這方面的技術(shù)能力。

優(yōu)勢－威脅(ST)戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優(yōu)勢的企業(yè)在前進(jìn)中總要遇到威脅。在很多產(chǎn)業(yè)中，競爭公司模仿本公司計劃、創(chuàng)新及專利產(chǎn)品構(gòu)成對企業(yè)的一種巨大威脅。

弱點－威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點、同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。一個面對大量外部威脅和具有眾多內(nèi)部弱點的企業(yè)的確處于不安全和不確定的境地。實際上，這樣的公司正面臨著被并購、收縮、宣告破產(chǎn)或結(jié)業(yè)清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。

在開展電子商務(wù)之前，利用SWOT工具進(jìn)行分析，可以更好地幫助企業(yè)做出正確的選擇。

第二章 寧波NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的分析和規(guī)劃

第一節(jié) 寧波NKM公司SWOT分析

寧波NKM紡織品進(jìn)出口有限公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的專業(yè)外貿(mào)公司，主要出口各種針織服裝，公司團(tuán)隊有著將近16年的服裝操作經(jīng)驗，有一大批穩(wěn)定的客源，主要遍布于歐洲市場，包括瑞典、丹麥、挪威、英國、德國、意大利等國家。

公司目 前已導(dǎo)入一套以顧客為導(dǎo)向、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的ISO9000企業(yè)質(zhì)量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區(qū)重要貿(mào)易口岸和國際中轉(zhuǎn)大港的外部優(yōu)勢和城市齊步發(fā)展，更是憑著出口產(chǎn)品上乘的質(zhì)量、準(zhǔn)時的交期以及合理的價格在國外客戶中贏得了良好的信譽(yù)。今后，寧波NKM紡織品進(jìn)出口有限公司將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)穩(wěn)建務(wù)實的作風(fēng)和堅定不移的創(chuàng)業(yè)精神，用全球化的思路和本土化的行動進(jìn)一步開展國際市場，以傳統(tǒng)的紡織品貿(mào)易為龍頭、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為手段，同時加強(qiáng)企業(yè)的品牌和文化建設(shè)，把目前處于中小型企業(yè)的NKM紡織品進(jìn)出口有限公司打造成具有核心競爭力、擁有自創(chuàng)品牌并能與國際接軌的知名貿(mào)易公司。

2007年下半年，受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，國外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發(fā)展的方向，希望利用自身的優(yōu)勢，在國內(nèi)市場上尋找更多的機(jī)會，利用B2C電子商務(wù)的開展進(jìn)入國內(nèi)市場成為公司首先的選擇。經(jīng)過審時度勢和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創(chuàng)新發(fā)展計劃，把進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，開展B2C電子商務(wù)活動作為企業(yè)未來幾年內(nèi)的發(fā)展策略。“衣搜網(wǎng)（yeesos.com） ”項目是公司實施電子商務(wù)策略的開始，也是公司從傳統(tǒng)經(jīng)營轉(zhuǎn)向電子商務(wù)經(jīng)營的第一步。

一、優(yōu)勢與劣勢(SW)分析

NKM公司作為一個以服裝對外貿(mào)易為主的中小企業(yè)，有著同行業(yè)企業(yè)中普遍存在的共同問題:規(guī)模小、人員少、資金缺乏、利潤來源單一。同時也有著其它企業(yè)所不能比擬的優(yōu)勢:人員專業(yè)性強(qiáng)、對服裝設(shè)計制造非常熟悉、有著良好的供應(yīng)商資源基礎(chǔ)、商業(yè)意識超前。NKM公司而言，雖然在規(guī)模上并不具有優(yōu)勢，但其敏銳的商業(yè)嗅覺和對市場的快速反應(yīng)能力也能使其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮中一嘗“領(lǐng)跑者”感覺。其優(yōu)勢主要有以下幾方面：

(一)技術(shù)優(yōu)勢。由于NKM公司和作為網(wǎng)絡(luò)購物軟件和技術(shù)服務(wù)全面提供商的上海桑派網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司合作，后者是是目前國內(nèi)網(wǎng)店系統(tǒng)持續(xù)研發(fā)最久的公司；是目前網(wǎng)店軟件國內(nèi)市場占有率最高的軟件提供商；是目前網(wǎng)店軟件行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的公司。所以NKM公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域并不存在技術(shù)上的壁壘，通過與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時間內(nèi)搭建起功能完善的B2C電子商務(wù)平臺。

（二）地域優(yōu)勢。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的地區(qū)，是我國外貿(mào)進(jìn)出口商品的重要通道，而且擁有全國最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟(jì)特色明顯, 是寧波優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的主要支撐。寧波服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了集群化、規(guī)模化、集約化、系列化的發(fā)展歷程, 產(chǎn)品創(chuàng)新求變、生產(chǎn)配套成龍, 已經(jīng)形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產(chǎn)基地, 象山、北侖的針織服裝生產(chǎn)基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產(chǎn)基地, 海曙的女裝、時裝生產(chǎn)基地等。

（三）產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿(mào)訂單為主，很多時候并不能滿足其生產(chǎn)能力的需要，造成了一定程度的資源浪費(fèi)，對于NKM公司自身的制造廠來說也是如此。同時，這些服裝在貼上國外品牌的標(biāo)簽后，又被高價銷往國內(nèi)市場。因此，通過內(nèi)銷的途徑解決生產(chǎn)能力閑置的問題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統(tǒng)的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過合適的電子商務(wù)模式打開新的市場。

(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務(wù)在促進(jìn)交易效率方面優(yōu)勢明顯，但是對于有形產(chǎn)品的輸送仍然需要傳統(tǒng)合作伙伴的配合。寧波是我國國內(nèi)、國際貿(mào)易的商品集散地，專業(yè)化的運(yùn)輸市場及專業(yè)化的物流運(yùn)輸公司已經(jīng)非常成熟，現(xiàn)在只需要在此基礎(chǔ)上，與專業(yè)化的物流公司的信息進(jìn)行整合和共享，提高配送效率。從長三角物流公司的專業(yè)程度和信息化程度來看，這一點在可行性上不存在大的問題。

從NKM公司目前的經(jīng)營特點來看，存在著以下幾點劣勢:

(一)經(jīng)濟(jì)實力有限，業(yè)務(wù)范圍單一

NKM公司主要為國外的品牌服裝提供代工貼牌生產(chǎn)。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定和在制造方面投入成本過多，其能夠投入到電子商務(wù)實施的利潤有限，不可能拿出足夠的資金實施傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國內(nèi)沒有分支機(jī)構(gòu)。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國內(nèi)市場，一定要依賴電子商務(wù)來擴(kuò)大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務(wù)。

(二)對于國內(nèi)市場缺乏了解

從NKM公司核心團(tuán)隊成員的行業(yè)背景和其近幾年所涉及的業(yè)務(wù)范圍來看，無論哪一方面都很難與國內(nèi)市場扯上更多的關(guān)系。因此，如果NKM公司想通過B2C電子商務(wù)進(jìn)軍國內(nèi)市場，從而形成外貿(mào)和內(nèi)銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對國內(nèi)市場的了解，解決目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位以及支付和商品配送等問題。

(三)缺乏對電子商務(wù)模式的實踐

NKM公司缺乏有IT方面的專業(yè)背景和專業(yè)人才，雖然有著通過電子手段處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，但這些并不能為其開展面向國內(nèi)市場的B2C電子商務(wù)帶來更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經(jīng)驗更多的是專注于企業(yè)內(nèi)部信息化的方面，雖然對于實施電子商務(wù)而言在技術(shù)方面不存在障礙，但如何利用好內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，尋找更適合自己的電子商務(wù)模式，依然是個嚴(yán)肅而需要慎重考慮的問題。

二、機(jī)會與威脅(OT)分析

(一)市場機(jī)會

首先，利用電子商務(wù)手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，時空和地域的限制已經(jīng)不復(fù)存在，其開放性特點決定了電子商務(wù)是一種世界性的活動。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，電子商務(wù)就能開展到哪里，市場也就擴(kuò)展到哪里。利用電子商務(wù)，NKM公司就可以在適時間內(nèi)，將市場擴(kuò)展到靠傳統(tǒng)商業(yè)在短時間內(nèi)難以有效到達(dá)的區(qū)域，憑借便捷而廉價的網(wǎng)上信息服務(wù)，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機(jī)會，從中發(fā)現(xiàn)并獲得新的商業(yè)機(jī)會。其次，通過電子商務(wù)的方式，可以有效降低進(jìn)入成本。NKM公司通過B2C方式進(jìn)入國內(nèi)零售市場，不需要大量進(jìn)行媒體廣告宣傳，所有關(guān)于產(chǎn)品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行，節(jié)省大量時間、人力和財力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，公司與合作者之間可以在網(wǎng)上及時溝通，了解市場情況，按制產(chǎn)品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設(shè)的較多庫存，從而節(jié)省庫存資金占用。最后，電子 商務(wù)網(wǎng)站作為一個開放性的信息平臺，可以加強(qiáng)公司與廠商、顧客聯(lián)系的廣度和深度，不同地區(qū)的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的延誤商機(jī)等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭動態(tài)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和技術(shù)決策。從而對于象NKM公司這樣的中小企業(yè)來說，在某種意義上也就獲得了與企業(yè)集團(tuán)甚至跨國公司完全平等的競爭機(jī)會，促使行業(yè)競爭更加透明公平。

(二)面臨的威脅

對于NKM公司，雖然進(jìn)行電子商務(wù)有著上述顯而易見的機(jī)遇，但利用電子商務(wù)而涉足新的市場并非想象的那么簡單，機(jī)遇與威脅這對“雙胞胎”往往是結(jié)伴而來，你可以把重點放在其中一個身上，但并不意味著你可以忽視另一個。

首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場競爭。服裝網(wǎng)購行業(yè)的巨頭或是利用新穎的概念創(chuàng)造出成功的商業(yè)模式重新整合產(chǎn)業(yè)鏈，或是依靠風(fēng)投資金和豐富的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗迅速建立起自己的產(chǎn)品線和品牌認(rèn)知度，還有傳統(tǒng)的服裝業(yè)的企業(yè)憑借已有的優(yōu)勢涉足網(wǎng)絡(luò)服裝銷售。看到這些大張旗鼓進(jìn)軍服裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場的巨頭的同時，不能忽視那些在根植于B2C平臺上的無數(shù)網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售的大部分銷售額是這些獨(dú)立網(wǎng)店完成的。數(shù)量眾多獨(dú)立網(wǎng)店擁有自己的優(yōu)勢: 獨(dú)特的商品 有競爭力的價格 周到的服務(wù) 各有各自的貨源渠道 靈活機(jī)動 價格低廉。更有無數(shù)數(shù)不清的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)的陣營，甚至在“網(wǎng)商”概念的號召下，無數(shù)的個人也通過C2C的商業(yè)平臺成為電子商務(wù)的受益者。此時進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，所面臨的競爭經(jīng)由電子商務(wù)，將升級為更大地域范圍的競爭，進(jìn)而變得更加激烈。

NKM公司借助電子商務(wù)進(jìn)入國內(nèi)市場過程中十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)即能否滿足目標(biāo)客戶個性化的需求，而這一點又對公司供貨及時、物流暢通以及經(jīng)營體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應(yīng)電子商務(wù)的全新管理模式。傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)對于管理的要求有著很大的差異，傳統(tǒng)商業(yè)的管理更注重制度化、規(guī)范化、職責(zé)分明。而電子商務(wù)公司往往更傾向于網(wǎng)絡(luò)式的松散組織結(jié)構(gòu)，管理的功能不僅僅針對內(nèi)部，更要延伸至企業(yè)與企業(yè)之間，因此對管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的過程中，在改善內(nèi)部管理的同時必須處理大量與其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動，無疑這又是一個很大挑戰(zhàn)。

三、SWOT分析的結(jié)果

SWOT分析矩陣可當(dāng)成一個檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業(yè)對自身真實狀況的思考和認(rèn)識依據(jù)，從而指導(dǎo)企業(yè)制定正確的策略。而對于NKM公司這樣一個初步涉足B2C電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，其最根本的目的還是希望通過電子商務(wù)手段獲取實際的利益。因此，下文對開展電子商務(wù)所能帶來的收益進(jìn)行說明，然后在上文SW與0T分析基礎(chǔ)上，制訂NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和策略。

電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，有了競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能得到更多的實際收益，這也就是前文提到的企業(yè)開展電子商務(wù)的動力之一。對于中小服裝企業(yè)來說，開展電子商務(wù)能夠帶來的收益具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1) 電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本

盡管創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加十倍的同時，費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。

(2) 減少企業(yè)的庫存

企業(yè)間更及時更有效的信息溝通可以使得企業(yè)無需保持高位庫存來維持生產(chǎn)和銷售。

(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期

設(shè)計師可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場調(diào)研，了解最新的服裝流行走勢;設(shè)計師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場反饋，以對正在設(shè)計的產(chǎn)品進(jìn)行修改;設(shè)計師可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的服裝設(shè)計策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競爭優(yōu)勢。而這一個過程，在傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個漫長的過程，使生產(chǎn)周期大大增長，從而提高了生產(chǎn)成本。現(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切。

（4）24小時無間隔運(yùn)作，增加企業(yè)的交易機(jī)會

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使得基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)沒有時間和空間的限制。這樣，企業(yè)必須不斷的為世界各地的客戶進(jìn)行技術(shù)支持和銷售服務(wù)。一周7天，一天24小時，都得客戶進(jìn)行準(zhǔn)備。于是，24小時不間斷的運(yùn)作給企業(yè)增添了許多機(jī)會。在任何時候，任何地方，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)來認(rèn)識產(chǎn)品，不存在時間空間的限制，而且遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)開一家24小時店鋪的成本。商家通過門戶型網(wǎng)站的搜索引擎，B2B網(wǎng)站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業(yè)型網(wǎng)上零售公司的銷售柜臺等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。

（5）服裝信息得到最大化的展示

傳統(tǒng)商家對于商品的展示無非是將部分常用的或主營的商品樣品在店鋪內(nèi)擺放，或者利用平面媒體宣傳時人們也只是在報紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時間太短，往往想看仔細(xì)一些的時候，就結(jié)束了，因為電視媒體的成本太高。但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺中，可以分型號，分類別，甚至分顏色和個性，在線還可以實現(xiàn)性能價格的比較，甚至于使用三維展現(xiàn)技術(shù)，結(jié)合聲音，解說將服裝產(chǎn)品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復(fù)的觀看、比較。

第二節(jié) NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)

一、整體戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)備：網(wǎng)站 人員招聘 、模式選擇、職責(zé)劃分 、流程安排 、環(huán)節(jié)操作細(xì)則安排。

（二）服裝產(chǎn)品線的準(zhǔn)備：流行趨勢預(yù)測、 主打服裝 、系列服裝 、預(yù)估銷售量、進(jìn)行試生產(chǎn)。

（三） 鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道：B2C平臺、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。

（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網(wǎng)站推廣、 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、 網(wǎng)絡(luò)營銷 、促銷推廣 、B2C平臺廣告推廣。

（五）根據(jù)試運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)整：服裝產(chǎn)品的調(diào)整 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或補(bǔ)充 、調(diào)整生產(chǎn)和備貨、 流程調(diào)整 整體戰(zhàn)略調(diào)整。

（六）大范圍推廣和全面運(yùn)營：廣告強(qiáng)推 、促銷優(yōu)惠、擴(kuò)大銷量 、帶動渠道和流程。

前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網(wǎng)站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費(fèi)者能輕松買到并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)來逐步的樹立起品牌效應(yīng)。提升銷量，加快整個流程，使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)，從中發(fā)現(xiàn)問題，獲得經(jīng)驗，改進(jìn)不足，強(qiáng)化產(chǎn)儲銷供應(yīng)鏈。進(jìn)一步篩選服裝的優(yōu)劣，暢銷與否，同時洞察消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和穿著口味。

二、戰(zhàn)略要素分析

（一） 團(tuán)隊是重中之重

包括統(tǒng)一思想，能力提升，職責(zé)明確，人才引進(jìn)等。這段時間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統(tǒng)一了思想，優(yōu)化大家的工作方式。當(dāng)前迫切的是引進(jìn)人才，引進(jìn)人才才能職責(zé)明確，職責(zé)明確才能實施有效的績效考核，也才能強(qiáng)化員工的專業(yè)能力。

（二）流程規(guī)范是基礎(chǔ)

團(tuán)隊太小，職責(zé)不明，誰都當(dāng)客服，就容易導(dǎo)致錯誤發(fā)生，即當(dāng)客服又當(dāng)美工 ，就容易導(dǎo)致工作滯后。所以團(tuán)隊完善才是流程規(guī)范的前提。建立各個體系規(guī)范，將流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，可重復(fù)操作，操作有依據(jù)。

（三）服裝產(chǎn)品的定位

把產(chǎn)品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產(chǎn)品，才能更清楚如何倉儲 什么產(chǎn)品符合市場需求，什么產(chǎn)品主推，什么產(chǎn)品備貨，什么產(chǎn)品不備，當(dāng)前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過推廣把銷量做上去就能解決上述問題，還是將當(dāng)前對產(chǎn)品的理解發(fā)揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產(chǎn)品和倉儲 。

（四）銷量的意義

提升銷量的目的是：

（1） 強(qiáng)化內(nèi)功：沒有銷量就難于發(fā)現(xiàn)問題，團(tuán)隊就不能成長，流程就不能完善；

（2）強(qiáng)化產(chǎn)品：沒有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產(chǎn)多少備多少貨；

（3） 強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈：沒有銷量就沒有規(guī)模優(yōu)勢，規(guī)模的銷量能優(yōu)化生產(chǎn)倉儲銷售配送等一系列環(huán)節(jié)。

（四） 網(wǎng)站的地位

主站是重點，但現(xiàn)實是發(fā)展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務(wù)，主站的完善是重要但不緊急。 無論以銷售為核心還是以品牌建設(shè)為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道把東西賣出去，實現(xiàn)銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網(wǎng)絡(luò)渠道作為主要銷售渠道。

三、總體規(guī)劃

基于上述分析，NKM公司無疑應(yīng)該把進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域作為當(dāng)前的一個重要戰(zhàn)略決策。同時，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進(jìn)入者的角色，一般來說，新進(jìn)入者可以尋找那些在位者未提供服務(wù)的市場縫隙進(jìn)入，避開進(jìn)入障礙，也就是我們所說的市場補(bǔ)缺。小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般最好是尋找并服務(wù)于那些被忽視的細(xì)分市場。至此，NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)已基本清晰，即:利用技術(shù)優(yōu)勢，通過資源整合和模式創(chuàng)新，以低成本進(jìn)入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的一個細(xì)分市場，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展開拓新的發(fā)展空間。

為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須對電子商務(wù)開展的過程進(jìn)行總體的規(guī)劃。主要包括以下幾個方面:

(1)針對一個合適的目標(biāo)市場開展電子商務(wù)

(2)針對目標(biāo)市場制訂營銷策略

(3)選擇可行的電子商務(wù)運(yùn)作模式，并根據(jù)公司實際，在原模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)

(4)解決物流和支付環(huán)節(jié)的問題

(5)設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站，并選擇合適的實現(xiàn)方式

四、目標(biāo)市場

太多網(wǎng)絡(luò)服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒特色沒定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞，這些都只會造成消費(fèi)者對你的商店印象模糊。什么都賣是非常實力的大型綜合購物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購網(wǎng)站盡量從一個自己最專精的產(chǎn)品切入會比較好。

（一）消費(fèi)者細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

個性細(xì)分 ：革新，追求服務(wù)者，追求樣式者。

按消費(fèi)者年齡來細(xì)分 ：18-28歲。

按購買力來細(xì)分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。

按穿著風(fēng)格來定位：時尚，健康，年輕，輕成熟，前衛(wèi) ，可愛（淑女 優(yōu)雅）。

按消費(fèi)習(xí)慣來細(xì)分 ：喜歡網(wǎng)購，喜歡質(zhì)優(yōu)價廉，不太注重品牌 ，節(jié)省不浪費(fèi)

職業(yè) ：白領(lǐng)， 在校生。

（二）目標(biāo)消費(fèi)群體

目標(biāo)市場是收入尚不豐厚喜歡上網(wǎng)和網(wǎng)購，追求時尚個性的青年女性，容易沖動購物,喜歡嘗試不同風(fēng)格，款式新穎，價格適中有品質(zhì)的服裝。年輕女性網(wǎng)購服裝更注重款式、品質(zhì)、價格、品牌。

（三）市場定位

    年輕女性網(wǎng)購服裝更注重款式 品質(zhì) 價格，對品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的時尚服裝以及新穎的品牌體驗。以獨(dú)特的服裝款式，優(yōu)良的做工品質(zhì)和品牌理念做到差異化擺脫同質(zhì)化競爭。

五、營銷策略

經(jīng)典的4P營銷策略組合理論給了我們一種制訂市場營銷策略的方法，而電子商務(wù)的影響給4P帶來了新的內(nèi)涵。在開展電子商務(wù)的時候，我們?nèi)匀豢梢愿鶕?jù)電子商務(wù)的特點，使用4P理論制訂營銷策略。

(l)企業(yè)與客戶間有了更多直接交流與溝通的機(jī)會，因此企業(yè)可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對性的個性化產(chǎn)品。

(2)電子商務(wù)可以從多個層面降低企業(yè)成本，企業(yè)也因此可以為用戶提供價格更低的產(chǎn)品，這對客戶更有吸引力而對企業(yè)則增強(qiáng)了競爭能力。

(3)電子商務(wù)使得信息傳播地更快，更有針對性，通過互聯(lián)網(wǎng)可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結(jié)合傳統(tǒng)促銷手段的使用，企業(yè)的促銷活動將更有效。(4)通過電子商務(wù)可以結(jié)合現(xiàn)實的商業(yè)渠道實現(xiàn)實物的交易。電子商務(wù)使我們的營銷手段變得更加豐富多彩。

結(jié)合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營銷策略:通過公司的B2C網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)購物渠道，以時尚的設(shè)計向年輕的女性提供優(yōu)質(zhì)的服裝，同時提供相應(yīng)的最新流行時尚信息;在承諾的時限內(nèi)，以低成本的配送方式將商品或服務(wù)提供給客戶。

 

第四章   NKM公司B2C業(yè)務(wù)的實施

第一節(jié) 實施中需要解決的主要問題

前文通過對電子商務(wù)模式的探討，總結(jié)了電子商務(wù)的實現(xiàn)主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務(wù)本身的特性所決定的。

物流的方式在一定程度上決定了企業(yè)進(jìn)行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購買商品的滿意度。電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流方式時，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導(dǎo)致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業(yè)的收益;而不惜成本地提高效率，結(jié)果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)(尤其是B2C電子商務(wù))一定要找到合理的物流解決方案。

資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒有支付也就無所謂交易。而電子商務(wù)活動中的支付與傳統(tǒng)支 付十分不同，也是企業(yè)開展電子商務(wù)活動時所要重點解決的。

在本章中，將重點討論NKM公司的實施其B2C業(yè)務(wù)時對于物流、支付和電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案。

第二節(jié) 物流解決方案

一、第三方物流解決方案 

第三方物流  (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務(wù))。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式，這種形式也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展。第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常規(guī)律的相關(guān)關(guān)系。西方國家的物流業(yè)實證分析證明，獨(dú)立的第三方物流要占社會的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個國家物

流業(yè)發(fā)展整體水平。

二、NKM公司的物流解決方案

NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動委托給外部的專業(yè)物流公司來完成，采用這種物流管理方式送達(dá)消費(fèi)者的時間一般較快，而且服務(wù)較為專業(yè)化和全面。消費(fèi)者只有看到所購買的服裝產(chǎn)品安家后才真正感到踏實因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統(tǒng)，根據(jù)不同物流快遞的公司特點，多個快遞公司組合，從經(jīng)濟(jì)，安全，速度，送達(dá)范圍，區(qū)域覆蓋率幾個方面進(jìn)行組合。

第二節(jié)支付解決方案

一、第三方電子支付平臺

2003年5月，著名網(wǎng)絡(luò)公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)(Taobao.com)，致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站，同年10月，阿里巴巴創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺—支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域，由此也開始了中國互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的模式的興起。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中第三方支付的流程如下:

(l)網(wǎng)上消費(fèi)者瀏覽檢索商家網(wǎng)頁。

(2)網(wǎng)上消費(fèi)者在商家網(wǎng)站下訂單。

(3)網(wǎng)上消費(fèi)者選擇第三方支付平臺，直接鏈接到其安全服務(wù)器上，在支付頁面上選擇自己適用的支付方式，點擊后進(jìn)入銀行支付頁面進(jìn)行支付操作。

(4)第三方支付平臺將網(wǎng)上消費(fèi)者的支付信息，按照銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)要求，傳遞到各相關(guān)銀行。

(5)由相關(guān)銀行(銀聯(lián))檢查網(wǎng)上消費(fèi)者的支付能力，實行凍結(jié)、扣帳或劃帳，并將結(jié)果信息傳至第三方支付平臺和網(wǎng)上消費(fèi)者本身。

(6)第三方支付平臺將支付結(jié)果通知商家。

(7)支付成功的，由商戶向網(wǎng)上消費(fèi)者發(fā)貨或提供服務(wù)。

(8)各個銀行通過第三方支付平臺向商戶實施清算。

二、NKM公司支付解決方案

雖然對于開展電子商務(wù)的企業(yè)，在支付方面己經(jīng)有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統(tǒng)的支付習(xí)慣不會在短時間內(nèi)完全改變，因此，在當(dāng)前發(fā)展階段開展電子商務(wù)實施活動，企業(yè)最好能夠充分利用資源的優(yōu)勢，靈活利用網(wǎng)上支付、貨到付款（現(xiàn)金）、銀行匯款、郵局匯款、手機(jī)支付等多種支付方式滿足特定目標(biāo)群體對于支付方式的需求，以便讓消費(fèi)者更加容易接受。

第四節(jié) NKM公司B2C電子商店解決方案

NKM公司采用ASP(application  service  provider)來建立電子網(wǎng)店。

ASP是指配置、租賃、管理應(yīng)用解決方案，它是隨著外包趨勢、軟件應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)務(wù)的發(fā)展而逐漸形成的。ASP具有三大特點：首先，ASP向用戶提供的服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)本身的所有權(quán)屬ASP，用租用服務(wù)之后對應(yīng)用系統(tǒng)擁有使用權(quán);并且，應(yīng)用系統(tǒng)被集中放置在ASP的IDC Internet數(shù)據(jù)服務(wù)中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；ASP定期向用戶收取服務(wù)費(fèi) 。

通過ASP，企業(yè)只需付出軟件開發(fā)費(fèi)用，而ASP分?jǐn)偭擞嬎銠C(jī)、網(wǎng)絡(luò)、路由器、集線和高速因特網(wǎng)連接成本和網(wǎng)站維護(hù)的成本。企業(yè)因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業(yè)競爭力。對于資金實力不是十分雄厚，希望付出較低本實現(xiàn)電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，ASP無疑是一種非常有吸引力的選擇。

NKM公司經(jīng)過反復(fù)選擇和比較，從成本、技術(shù)能力、售后服務(wù)等方面多家ASP進(jìn)了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，桑派公司可以提網(wǎng)站定制和通用電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。NKM公司最后選擇了網(wǎng)站定制的形式實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，洽談和訂制的過程如下：

(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實現(xiàn)詳細(xì)要求等，并提供詳細(xì)的功能能定制需求書。

(2)網(wǎng)站建設(shè)方案及報價，桑派公司根據(jù)提供用戶提供的功能定制需求書，報價供參考。經(jīng)雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內(nèi)容及費(fèi)用。

(3)簽訂功能定制協(xié)議，客戶支付預(yù)付款，雙方簽訂《功能定制協(xié)議》，客戶支付預(yù)付。相關(guān)技術(shù)人員客戶通過電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進(jìn)行交流。

(4)網(wǎng)站測試、驗收，通過桑派公司測試服務(wù)器瀏覽、測試網(wǎng)站功能。驗收項目包括:定制和功能模塊運(yùn)行是否正常。驗收合格后，簽發(fā)《功能驗收合格書》。

(5)支付余款，網(wǎng)站投入運(yùn)行，公司按照《功能定制協(xié)議》，支付剩余功能定制費(fèi)用。方公司在收到余款后，將相關(guān)定制功能文件遞交給客戶;或應(yīng)客戶要求將文件直接上傳客戶服務(wù)器上。另外該公司必須提供網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)。

 

第五章    總結(jié)

本文以相關(guān)理論為支撐，以企業(yè)現(xiàn)實為依據(jù)，對寧波NKM公司制定和實施B2C電子商務(wù)過程中所遇到的問題進(jìn)行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:

(l)對電子商務(wù)的概念、功能以及電子商務(wù)模式等相關(guān)理論進(jìn)行了說明，對當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。

(2)從企業(yè)緩解競爭壓力、建立競爭優(yōu)勢的角度，對中小服裝出口企業(yè)開展電子商務(wù)活動的必要性進(jìn)行了分析，并對SWOT理論分析工具作了說明。

(3)通過對一手及二手資料所顯示數(shù)據(jù)的分析，揭示了服裝B2C電子商務(wù)的特點。在分析當(dāng)前服裝B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)計了適合NKM公司的B2C實施方案。

(4)在考查當(dāng)前第三方物流和網(wǎng)上支付狀況的基礎(chǔ)上，提出了NKM公司B2C電子商務(wù)中物流與支付環(huán)節(jié)的實施解決方案。

(5)對NKM公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站整體解決方案進(jìn)行了闡述。

電子商務(wù)是一個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，與時俱進(jìn) ，采取有力措施跟上時代的步伐。本文從企業(yè)角度出發(fā)，探討了NKM公司開展電子商務(wù)的過程，提出了具有針對性的操作模式。但在具體的實踐的過程中，我們還會碰到很多的問題，需要我們以創(chuàng)新發(fā)展的思維去解決。

 

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致謝

在本文完成之際，謹(jǐn)向我的導(dǎo)師表示衷心的感謝。在寫畢業(yè)論文的時間里，她始終給予我嚴(yán)格的指導(dǎo)和不倦的教誨。導(dǎo)師淵博的知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)范給我留下了深刻的印象，導(dǎo)師對事業(yè)的執(zhí)著和敬業(yè)精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導(dǎo)師的身上，我學(xué)到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學(xué)的熱情關(guān)心和大力指導(dǎo)，在此表示深深的謝意!

最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長的求學(xué)生涯中，我得到了他們的不斷關(guān)心和鼓勵以及長期對我學(xué)業(yè)的支持。

本文的完成凝聚了他們的智慧，再一次對所有幫助過我、關(guān)心過我的師長和朋友表示由衷的感謝!我在以后的工作中會加倍努力，以更好的成績報答他們的關(guān)愛.