開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒樓營(yíng)銷(xiāo)方案策，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；管理；安全

1、加強(qiáng)用電檢查管理的重要性

用電檢查是指電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助用戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的行為。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，用電檢查環(huán)節(jié)成為供電行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，也是供電行業(yè)面向用電客戶的窗口，在供電企業(yè)管理電力市場(chǎng)和保證電力客戶和其他客戶的安全工作上，都發(fā)揮著驗(yàn)收反饋的重要職能。而且用電檢查也可以看作是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)后的售后服務(wù)，起到維護(hù)穩(wěn)定客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的作用。因此，加強(qiáng)用電檢查管理是安全的保障，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。為了確保生產(chǎn)生活的正常運(yùn)行，排除安全隱患，探討如何提高用電檢查管理的效率顯得尤為重要。

2、用電檢查管理主要存在的問(wèn)題

近年來(lái)各級(jí)供電企業(yè)用電檢查工作開(kāi)展頻繁，用電管理也日益規(guī)范。但是長(zhǎng)期以來(lái)，由竊電、非法用電、檢查人員非法操作等原因而造成的安全事故仍然屢見(jiàn)不鮮，給客戶和供電企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。這說(shuō)明在用電檢查管理過(guò)程中還存在很多需要解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為：

2.1客戶側(cè)安全問(wèn)題

這其中甚至包括一些高?？蛻?、重要客戶，其問(wèn)題主要包括：雙電源無(wú)獨(dú)立電源問(wèn)題；電工進(jìn)網(wǎng)資質(zhì)問(wèn)題；安全工器具不全或過(guò)了校驗(yàn)周期問(wèn)題；無(wú)保安電源；無(wú)反事故應(yīng)急措施等問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然不會(huì)像竊電和違約用電行為那樣立刻對(duì)供電企業(yè)造成直接損失，但涉及到安全的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)任何紕漏，都會(huì)對(duì)客戶造成重大影響，導(dǎo)致人員傷亡或環(huán)境破壞，嚴(yán)重的將造成很大的社會(huì)影響。

2.2竊電和違約用電呈上升趨勢(shì)

近年來(lái)由于載波預(yù)付費(fèi)電能表的迅速推廣，很多供電企業(yè)都開(kāi)始實(shí)行遠(yuǎn)程抄表代替人工抄表，大大提高了工作效率，但隨之而來(lái)的是居民客戶竊電呈逐年上升趨勢(shì)。比如部分居民客戶用非正常售電卡對(duì)表計(jì)進(jìn)行拔插，造成表計(jì)故障，在電量用完后不跳閘仍然可以用電；還有客戶私自將電源引出進(jìn)行轉(zhuǎn)供電，這些問(wèn)題都增加了營(yíng)業(yè)損失，需要用電檢查人員迅速處理解決。再如改造工程中表計(jì)故障率逐年增加，電表出現(xiàn)卡盤(pán)、慢轉(zhuǎn)、停轉(zhuǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，部分導(dǎo)線經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，都已經(jīng)出現(xiàn)破損，需要更換，如果大面積的對(duì)這些表計(jì)和導(dǎo)線進(jìn)行更換，在資金問(wèn)題上和工作量上都很難迅速解決。這些問(wèn)題致使客戶竊電和違約用電呈上升趨勢(shì)。

2.3用電檢查工作中程序欠合理問(wèn)題

在日常的用電檢查工作中，檢查人員對(duì)用戶違章用電和竊電事實(shí)的判定是較為準(zhǔn)確的，但往往會(huì)忽略執(zhí)行程序的合法性。在供電企業(yè)敗訴的許多案例中，有很大部分是由于工作程序不合法造成的；個(gè)別特例是在案性的處理、執(zhí)行過(guò)程中供電企業(yè)嚴(yán)重越位或嚴(yán)重違規(guī)引發(fā)新的供用電糾紛，電力企業(yè)由原告變?yōu)楸桓妫罱K導(dǎo)致敗訴的尷尬局面。

2.4用電檢查員持證率不高

《用電檢查工作管理辦法》明確規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查人員必須攜帶用電檢查證，同時(shí)各級(jí)用電檢查員應(yīng)具備相應(yīng)資格的用電檢查證，但在實(shí)際檢查中經(jīng)常發(fā)生無(wú)證檢查導(dǎo)致和客戶產(chǎn)生糾紛，最后導(dǎo)致翻倍客戶反咬一口。所以執(zhí)法的有效性要求用點(diǎn)檢查工作人員必須持證檢查，而無(wú)證檢查既違背用電檢查工作管理規(guī)定的行為，又損壞了店里企業(yè)品牌形象。

2.5取證工作困難

在用電檢查工作中，由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽，所以必須以證據(jù)支撐法律上的事實(shí)，才能更好地起到用電檢查管理的監(jiān)管及督促指導(dǎo)作用。但往往證據(jù)會(huì)被用戶掩蓋，而檢查工作人員往往工作中也不經(jīng)取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，破壞了證據(jù)，造成取證困難。

3、提高用電檢查管理效率的建議

3.1加強(qiáng)法律宣傳，提高對(duì)用電檢要性的認(rèn)識(shí)

提高供電企業(yè)用電檢查人員以及用電客戶對(duì)用電檢要性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)長(zhǎng)期的逐步的持續(xù)不斷的任務(wù)。不斷有新的管理者、新的用電檢查人員、以及新的用電客戶出現(xiàn)，因此個(gè)人的認(rèn)識(shí)程度都不相同，只有追求一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，加大宣傳力度，才能把用電檢查的重要性認(rèn)識(shí)提升到一個(gè)新的層面來(lái)。不但要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)宣傳電力法律法規(guī)，還要讓廣大老百姓形成自覺(jué)的依法用電意識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)的力量，打擊涉電犯罪行為，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境；同時(shí)積極爭(zhēng)取地方政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公安、司法、技術(shù)監(jiān)督及新聞媒體等部門(mén)對(duì)反竊電工作的支持，大力開(kāi)展反竊電宣傳，為反竊電工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

3.2嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加大對(duì)入網(wǎng)電力工程市場(chǎng)的管理

依法對(duì)入網(wǎng)電力工程市場(chǎng)進(jìn)行管理，這是強(qiáng)化用電市場(chǎng)管理的重要組成部分，是安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在狠抓入網(wǎng)電力工程的同時(shí)，必須抓住用電單位的內(nèi)部工程的管理。首先，要本著公平、公正、公開(kāi)的原則，認(rèn)真做好電氣承裝資質(zhì)、承試資質(zhì)及承修資質(zhì)的年審工作。其次，充分利用政府職能移交及代管的有利契機(jī)，按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格把住資質(zhì)施工隊(duì)伍審查關(guān)，做到施工隊(duì)伍持《電氣承裝許可證》安裝，相應(yīng)的電氣工作人員持《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》上崗，防止分包、轉(zhuǎn)包工程，防止違章承裝事件。第三，電氣工程應(yīng)嚴(yán)把電氣設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣不合格電氣設(shè)備、材料入網(wǎng)運(yùn)行。嚴(yán)把電氣施工工藝質(zhì)量和驗(yàn)收關(guān)，對(duì)入網(wǎng)電氣工程進(jìn)行閉環(huán)管理，對(duì)高壓用戶變電所新建、改造、擴(kuò)建工程及用戶高壓變電所所供電的電力、動(dòng)力工程，用電檢查員做好工程的選址、設(shè)備選型、審圖、中間跟蹤檢查、驗(yàn)收送電等項(xiàng)工作，加大考核力度。

3.3加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的用電檢查人才

對(duì)于用電檢查人員應(yīng)加強(qiáng)實(shí)際操作能力培訓(xùn)，因?yàn)椴糠钟秒姍z查人員只經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況經(jīng)驗(yàn)明顯不足，對(duì)于客戶違約用電、竊電行為不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，對(duì)供電企業(yè)造成了重大損失。因此建議，無(wú)論是社會(huì)還是企業(yè)內(nèi)部，都要加大對(duì)供電企業(yè)管理人員、用電檢查工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，切實(shí)提高管理人員政策水平，提高用電檢查工作人員的作業(yè)水平，這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續(xù)發(fā)展，不斷有新的科學(xué)的管理政策出臺(tái)并能夠有效實(shí)施。比如取證工作可以和各地區(qū)有條件的單位聯(lián)辦，聘請(qǐng)專(zhuān)職教師結(jié)合日常工作實(shí)際對(duì)用電檢查人員進(jìn)行實(shí)際操作授課。這樣不但可以大幅度提高用電檢查人員數(shù)量，也可以快速提高用電檢查人員工作水平，創(chuàng)造出良好的用電檢查環(huán)境。

3.4依法辦事，加強(qiáng)對(duì)違章用電和竊電的監(jiān)管力度

為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對(duì)用戶的電力使用進(jìn)行檢查。在檢查中，用電檢查人員必須遵紀(jì)守法，依法檢查，謙潔奉公，不，不以電謀私。對(duì)用電檢查中的違章用電和竊電行為，供電部門(mén)除采取必要的技術(shù)手段和科技手段之外，還應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)法律監(jiān)管力度，一要定期開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，加大對(duì)電力違法犯罪的打擊力度。在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公、檢、法、電力等部門(mén)力量，形成打擊合力，突出打擊發(fā)案頻繁的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)案件，對(duì)犯罪后果嚴(yán)重的犯罪分子予以重判，以起到震懾作用。二是各級(jí)公安機(jī)關(guān)與供電部門(mén)對(duì)重點(diǎn)用戶和居民用電開(kāi)展反竊電拉網(wǎng)排查、抄表巡查、夜問(wèn)突查和跟蹤復(fù)查。查處一批有影響的大案、要案、竊電慣犯和團(tuán)伙，積極配合公安機(jī)關(guān)依法對(duì)竊電分子進(jìn)行處理。此外，還要嚴(yán)肅內(nèi)部紀(jì)律，從重查處內(nèi)外勾結(jié)竊電和職工包庇縱容竊電行為。

3.5運(yùn)用靈活化的檢查管理方案，提高用電檢查效率

3.5.1建立每月每臺(tái)公用變壓器線損分析制度，縮小用電檢查范圍

根據(jù)每月公用變壓器的線損報(bào)表分析，若發(fā)現(xiàn)該臺(tái)公用變的線損突增，便把這臺(tái)公用變的供電范圍列為用電檢查范圍，并重點(diǎn)檢查該臺(tái)公用變范圍內(nèi)用電量突減的異常用戶清單，做到用電檢查范圍縮小，目標(biāo)明確，這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

3.5.2建立私人企業(yè)、商業(yè)用戶的重點(diǎn)檢查機(jī)制，提高用電檢查的

針對(duì)性

根據(jù)私人企業(yè)、酒樓、賓館、發(fā)廓等的專(zhuān)用變、三相、單相用戶，由于涉及私人利益和經(jīng)營(yíng)成本，且用電負(fù)荷比較太的關(guān)系，故驅(qū)使這些用戶冒險(xiǎn)違章竊電的可能性比較大。因此，應(yīng)把這些私人企業(yè)、私人承包商業(yè)用戶列為日常用電檢查的重點(diǎn)對(duì)象，每月注意這些用戶的用電量，并定期和不定期地抽查這些用戶的用電情況。對(duì)于大客戶，要在客戶群中辨別誰(shuí)是重要客戶，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，根據(jù)實(shí)際需求編制管理軟件，實(shí)現(xiàn)用電檢查的現(xiàn)代化管理。

3.5.3運(yùn)用居民用戶現(xiàn)場(chǎng)巡查的”重點(diǎn)”抽查法，提高用電檢查的快速準(zhǔn)確性

在城鎮(zhèn)成千上萬(wàn)居民用電戶的日?，F(xiàn)場(chǎng)用電巡查工作中，每個(gè)用戶都進(jìn)行逐一檢查是不可能的，只能”重點(diǎn)”抽查方法，比如重點(diǎn)檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭，把沒(méi)有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表的轉(zhuǎn)盤(pán)、用戶安裝空調(diào)機(jī)的數(shù)量等作為重點(diǎn)抽查對(duì)象，靈活調(diào)整檢查對(duì)象和范圍，用電檢查的速度和效果會(huì)得到明顯的提高。

3.5.4內(nèi)外兼修，做好內(nèi)查和外查工作

用電檢查的內(nèi)查工作主要包括客戶檔案信息、三封一鎖情況、電價(jià)執(zhí)行情況、實(shí)抄率完成情況檢查；外查工作主要是查客戶安全用電、計(jì)劃用電、節(jié)約用電以及違章、竊電等情況。在以往的用電檢查工作中，很多時(shí)候只是注重了外查而忽略了內(nèi)查工作，導(dǎo)致由內(nèi)部管理上出了更大的問(wèn)題。必須把內(nèi)查和外查工作緊密銜接，有序進(jìn)行，才能使各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能進(jìn)行科學(xué)合理的整合。

3.5.5建立舉報(bào)的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來(lái)源

供電企業(yè)通過(guò)制定竊電舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高廣大群眾和全局干部職工舉報(bào)違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣使用電檢查人員擴(kuò)大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會(huì)上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時(shí)間。