時間：2022-12-11 02:03:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇統計培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
認真執行*市年（定）報表制度及年（定）報考核辦法，加強對全區年（定）報工作的領導，采取有效措施，確保年（定）報統計數據的真實、可靠、完整，以滿足各級政府宏觀決策和科學管理的需要，有效的發揮統計工作在國民經濟和社會發展中的作用。
二、實施步驟
全區年報工作分三個階段進行，即準備階段、實施階段、總結階段。
（一）準備階段
1、成立年（定）報工作領導小組。領導小組組長由統計局局長劉新建擔任。區年（定）報領導小組的職責：組織和協調統計年（定）報工作中的重點或難點問題；明確職責分工，落實年（定）報工作人員。
2、召開年（定）報工作領導小組會議，審定年（定）報工作方案，研究和協調年（定）報重點和難點問題，調整領導小組辦公室成員及分工，檢查年（定）報各項準備工作情況等。
3、認真參加市各專業年報會議。分管各專業統計工作的同志要認真領會會議精神，及時向分管領導匯報，通報各專業年報工作要求，對年報會議文件要妥善保管，年報結束后紙質文件和磁介質文件一律按有關擋案管理規定交專人整理存檔。
4、根據市局年報工作要求，結合局實際，制定切實可行的年（定）報工作實施方案，提出當年年（定）報工作指導思想、總體思路。在此基礎上，以局文件形式下發開展年（定）報工作的通知，并報市統計局備案。
5、加強培訓工作，夯實基礎。各專業年報統計負責人認真學習、領會市統計局各處制定的統計年（定）報表制度及其實施方案，針對工作重點，難點，認真備課。在培訓前，各科室負責人首先在科內試講，對講課時的難點、疑點，由科室人員認真討論，形成統一意見。
6、深入法律法規宣傳，規范統計工作行為。以區統計局文件的形式，下發統計年（定）報工作通知，通知應明確年報的組織形式、統計范圍、年報起止時間，強調各統計單位依法享有的權利和應盡的義務，以及不履行義務應承擔的法律責任。在培訓材料中，精心準備統計法律法規宣傳彩頁，擴大統計法的宣傳面。統一制作調查證，佩證上崗。
（二）實施階段
1、開好各專業年報培訓會議：（1）為開好各專業年報培訓會議，年報領導小組辦公室分專業制定培訓計劃，列出時間表，并選定培訓場所，準備投影儀等教學設備。（2）年報培訓會前要利用十五分鐘時間宣傳統計法。（3）各專業年報培訓會議的簽到單及會議所發材料要在會議結束后及時裝訂留存，以備查閱。
2、做好年報的服務工作。年報領導小組辦公室應及時協調解決年報中出現的問題，了解年報工作進展情況，做好技術服務工作。
3、辦好年（定）報工作情況簡報，及時報導年（定）報工作情況，傳達上級對年（定）報工作新的內容或要求，介紹年（定）報工作經驗。
（三）總結階段
1、為激勵全區統計單位進一步搞好統計工作，開展年（定）報工作考核評比活動，考核評比辦法由年報領導小組組織實施。
一、個人簡歷及工作職責完成情況
2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統計局工作。按照市統計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創先爭優信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統計業務素質和能力，著力提升優質服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人年度工作任務和指標。
二、采取主要措施及取得成效
（一）端正學習態度，作好業務培訓。作為統計戰線上的一名新兵，我積極端正學習態度，本著不恥下問的學習精神，以業務學習培訓為抓手，以提高業務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統計業務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統計專業知識，認真學習統計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網絡學習，每天及時瀏覽自治區、興安盟統計系統網站，努力學習統計專業術語和重要知識點。利用統計業務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統計公務員的信念。三是認真參加業務培訓，重點學習統計法律法規方面的知識。全年共參加盟統計局舉辦的業務培訓2次，參加本單位組織的業務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習心得體會24篇，進一步鞏固了學習成果。
（二）主動融入集體，強化協調配合。積極融入集體，參加統計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協調配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業普查等各項統計調查工作的接待任務。協助作好勞動力和人口變動抽樣調查、農作物產量調查等督查工作，做到了主動聯系、提前安排，為同事順利開展工作創造良好氛圍。二是協助做好黨風廉政建設工作。協助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業申請名牌產品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規現象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。
（三）發揮專業特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規工作的同時，我積極發揮原來人事過秘書的特長，努力學習統計專業知識，找準材料撰寫與統計專業的契合點，全力攻堅，高質量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規范化和程序化管理。嚴把公文發放、審核關，努力提高公文質量，保證了公文制作、收發、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網站采用57篇。四是做好政務協同辦公系統維護工作。確保了協同辦公系統全天登錄在線，收發文件做到不漏不重，公文收發及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。
1. 制度性資料。學校工作包括很多方面，有德育工作、教學工作、科研工作等等。但不論是哪方面的工作，我們都應有個規范，有個制度，科研工作就更不例外了。學校要搞科研，就應該制定出科研工作制度。這可以包括很多方面，如科研評價制度、科研成果獎勵制度、教師培訓制度、課題組會議制度等等，還有科研室組織機構及主要職能、學校科研領導小組機構及職能、課題組成員及職能等。這些就是學校科研工作的“制度性資料”。
2. 基礎性資料。基礎性資料也可以看作是課題的前期材料。包括申報材料，立項批準書、開題會材料以及實驗之初的背景材料等等這些最基本的資料，就構成了課題的“基礎性資料”。
3. 計劃性資料。課題研究其實跟我們的常規教學工作是一樣的，首先對課題的整個研究過程有一個規劃，那就是課題的實施方案，這是一個總的計劃，所以把它歸到計劃性資料里。因為課題研究是一個漫長的過程，在這個過程中，涉及的時間段很長，我們可把這個時間分成幾個階段，一般來看，可按年度分，也可按學期分，這個可根據自己的實際情況決定。每個階段之初都要寫出階段性的計劃，使一學期或一年的工作有個目標，有個方向，減少工作的盲目性。年末或期末寫出階段性總結。學期初擬定的科研工作計劃、課題實施方案、課題研究階段計劃，課題組成員的研究方案等等，分裝起來就變成了“計劃性資料”的檔案了。
4. 過程性資料。過程性資料主要體現在課題研究中期階段，它是課題檔案材料的核心部分，反映了研究的扎實程度、管理力度。
（1）調查問卷及數據統計分析：在研究初期進行相關調查，可以掌握原始情況，日后進行對比。在研究中期進行相關調查，可以幫助我們總結經驗，認識問題。這些都是在課題研究過程中經常使用的手段。如果要整理檔案的話，這本檔案里就應包括樣表、原始表、數據統計、分析及改進建議。
（2）組織培訓，召開會議的記錄。作為課題負責人應該定期對課題組成員進行課題實驗的相關培訓，組織課題小組的研究活動等。每次組織活動都要有時間、地點、人員、主題、主持、會議紀要等基本情況記錄。不管是培訓還是會議，都要有活動方案、活動總結、培訓講座材料等。有條件的學校可開發設計適合本校的課題研究活動記錄，如不能成本，至少成表、成冊。而且一定要扎扎實實地開展培訓及研討活動，并有專人負責做好記錄。這樣每個學期的研究過程也就一目了然了。
（3）階段性總結展示會議等材料。在課題實施過程當中，我們必不可少的要開展研討或展示等一系列活動。這就涉及到活動的一些材料。如教學素材、各種競賽活動資料，包括教師的教學活動，如觀摩課、匯報課、教師的課堂設計、反思，學生競賽等方面的資料。這里要強調的是，在這一過程中，需要課題負責人設計組織好各年級、各階段的活動，并且每開展一次這樣的活動，都要寫出活動的方案，在方案中講清開展此項活動的目的，同時做好課題實驗活動記錄，活動后有總結，要寫出此次活動的收獲。這樣一項活動就有了系統性。
5. 總結性資料：每學期或每年度的課題階段性總結、實驗教師階段性總結、課題的中期報告、階段成果報告等所有總結性的資料都屬于這一類。
6. 效果性資料：效果性資料是體現課題研究效果的材料。如個案變化、群體變化資料、檢測統計成績、實驗前測與后測對比資料、教師和學生的獲獎情況、榮譽證書統計等都屬于這一類。
7. 成果性資料。我們研究課題的目的是取得課題研究的最終成果。一個課題如果沒有最終結果，那課題研究就沒有完成。所以課題研究必須取得最終的成果。那么成果性的資料就包括：結題審批書、課題實驗報告或叫研究報告，研究論文集、成果體系、課件集等。
檔案中有了這些材料，不僅使文檔豐富而有質量，同時，它還可以使管理者對各個研究項目有了細致的了解和把握，防止研究者將研究流于形式，為督促與檢查提供了事實依據。
二、課題組成員個人研究檔案材料的積累
為鼓勵和培養研究型教師，促進教師專業化發展，我們積極提倡各校，根據學校的研究課題，建立教師個人的課題研究檔案。
1. 參與課題研究總的實施方案；
2. 課題研究活動記錄；
3. 每學期的計劃、總結；
4. 教學設計、教學反思、素材、課件（軟件）、學生的作品、獲獎證書等。
【關鍵詞】
PDCA循環;CCU新護士能力;培訓
冠心病監護室(CCU)是危重患者多、病情變化快、醫療儀器密集的病房,具有專科性強、工作量大、要求高任務重的特點,對護士的素質要求也較高。護士的專業素質、護理質量直接影響危重患者的搶救成功率[1]。幫助新進CCU的護士快速適應工作環境、提高專科知識及臨床實踐能力非常必要。PDCA循環是由美國戴明博士首創的質量持續改進方案的基本步驟,包含P(Plan,即計劃)、D(Do,即實施)、C(Check,即檢查)、A(Act,即處理)四個階段。 我們把PDCA循環應用在新進CCU的護士培訓中,取得了良好的效果。
1 資料與方法
11 一般資料 2009年6月,新進CCU的年輕護士,護理工作經驗均少于2年,共6名。
12 方法 針對CCU的工作重點和難點,在全面調查了解新護士的情況后,成立護長和高年資護士組成的新護士培訓考核小組,以心電圖知識、除顫儀應用、臨時起搏器植入術配合、主動脈內球囊反搏術配合、常用藥物的作用與負作用5項專科內容作為重點,從理論知識及操作實踐進行有針對性的培訓與考核。同時集合病區力量設計了2套難度大體相當的綜合題目試卷,各項專科內容理論和實踐各占50分(常用藥物項只有理論分),滿分100分,分別用于培訓前后的測試。
121 P(計劃)階段 確定2009年7月至2010年6月為一個PDCA循環,具體如下:2009年7月,先進行新護士培訓前測試;2009年7~11月,每月主要培訓1項專科內容,其中中旬理論,下旬實踐;2009年8~12月,每月上旬考核總結上月培訓內容,針對不足,進行學習提高;同時要求新護士每月至少提出一個問題,變被動學習為主動思考;2009年12月,對培訓的5個專科內容進行綜合培訓,考核;2010年1~5月,總結前面半年出現的問題,針對重點難點,對不同護士,進行側重培訓;2010年6月,進行一次理論、實踐操作總測試,總結成功與不足之處,準備進入下一個PDCA循環。
122 D(實施)階段 按照計劃實施。在護長領導下,由專人負責帶教培訓。各項理論及操作的培訓考核都選擇有豐富臨床經驗的高年資護士擔任。理論培訓方法有:講解、結合課程內容組織觀看錄像、護理查房等,要求新護士理解并熟記各專科技術操作規程。操作培訓主要以示范及反示范為主。培訓的老師同時負責考核,盡量避免不同的老師有些不同的觀點,造成考核的結果相差較遠。操作考核的評分標準為病區自行制定的專科操作評分標準,考核時由護長和考核老師共同評分。
123 C(檢查)階段 每月一次小考核,檢查上個月培訓效果,不足之處立刻補充培訓。半年一次中考核,年終綜合考核,與培訓前進行比較分析。
124 A(處理)階段 針對培訓和考核中出現的問題以及護士反饋回來的信息,在上課時護長、老師、新護士進行集體點評和分析。對出現的問題、針對個體具體情況,持續關注和改進,需要加強理論培訓的就再次講課,需要操作再培訓的就重新示范。持續的PDCA循環。
2 結果
培訓前后,兩份難度大體一致的試卷,考核成績統計如下表1。結果采用SPSS130統計分析軟件,利用配對t檢驗進行分析,計量資料結果以(x±s)表示。統計結果顯示,通過PDCA循環系統培訓1年后,新護士的5項專科理論與實踐能力有了明顯提高,差異有統計學意義(p值均
3 討論
31 新護士專科理論知識缺乏,專科操作不熟,綜合搶救能力差。新護士在進入CCU工作前沒有系統接受CCU相關理論及操作的培訓,加上臨床經驗缺乏。培訓前考核成績較差,
作者單位:510120廣州中山大學孫逸仙紀念醫院心血管內科
但經過系統的培訓,各項成績有了顯著的提高(因心肺復蘇由醫院組織了統一的培訓,就直接進行了考核)。CCU收治的患者為危、重、急的心血管病患者,病情變化快。要提高搶救質量,滿足患者的需求,就必須建立一支高素質的護理隊伍。在臨床工作中要有組織、有針對性學習理論知識。專科操作一定要是高年資的護士專人、專項的操作示范與帶教。并且要適當的增加新護士獨立操作的機會,帶教老師做到放手不放眼,在旁邊指導、協助。
32 新護士基礎較薄弱,不熟悉CCU工作,在接受相應的培訓后,間隔一段時間沒應用時就會把所學的知識忘掉。由于護理技術操作是必須經過反復訓練、不斷強化才能掌握的[2]。在培訓中采用PDCA循環原則,既能較好的找出不足之處,及時收集到反饋意見,也能較好的鞏固知識點,調查中新護士較認同此種培訓模式。運用PDCA循環原則達到了持續護理質量改進的目的。臨床護理工作中要達到持續質量改進的目的,PDCA模式是一個可行的模式。本研究結果表明:CCU的新護士通過有計劃系統的培訓,可以明顯提高專科理論和操作實踐能力。
參 考 文 獻
按照全國的統一部署，為更好地完成我市的r&d資源清查任務，特制定本方案。
一、清查工作目標
（一）全面了解我市國民經濟各行業r&d資源配置、機構建設狀況、r&d經費、人力的總量和基本結構數據，系統地掌握項目（課題）開展情況及發展水平、自主知識產權擁有份額及產出效益等相關信息，深入了解政府資金的使用及政府對r&d活動扶持政策的落實情況等。
（二）依據清查獲取的信息，研究制定能夠反映自主創新能力的科技統計指標體系，探索與國際規范接軌的科技投入核算辦法，進一步完善現行科技統計制度，推進科技統計與監測數據庫建設，為制定有關發展規劃，監測和評估我市自主創新能力和創新型城市建設提供信息支撐。
二、清查對象和范圍
此次清查的對象是國民經濟中r&d活動相對密集行業的法人單位。涉及的范圍包括：農、林、牧、漁業，采礦業，制造業，電力、燃氣及水的生產和供應業，建筑業，交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、計算機服務和軟件業，金融業，租賃和商務服務業，科學研究、技術服務和地質勘查業，水利、環境和公共設施管理業，教育，衛生、社會保障和社會福利業，文化、體育和娛樂業等。
三、清查的主要內容
此次清查的主要內容包括r&d活動人員數量、素質及其工作量情況；r&d經費支出、用途及來源情況；研發用儀器設備等固定資產擁有情況；各類研發機構的基本情況；r&d項目（課題）的研究類型、組織方式及社會經濟目標等情況；專利等自主知識產權的擁有及使用情況；技術引進、消化吸收和技術改造情況；政府給予研發活動的稅收減免情況等。
四、清查的時間及進度安排
此次清查的標準時點為20__年12月31日，時期資料為20__年度。
全國第二次r&d資源清查工作安六個工作階段進行。即：
（一）準備工作階段（20__年7月——12月31日）
該階段主要工作和進度要求是：
1、建立各級清查機構。該項工作于20__年8月底前完成。
2、落實清查經費預算。該項工作于20__年9月底前完成。
3、制定地方清查工作方案。該項工作于20__年8月底前完成。
4、編寫清查培訓教材。該項工作于20__年9月底前完成。
5、清查人員培訓。市級培訓于20__年10月底前完成；區縣級和各綜合部門的培訓工作于20__年11月底前完成。
6、進行摸底調查，確定最終清查對象。該項工作于20__年9月至12月底前全部完成。其中20__年9月底前應取得階段性成果，并于本文來源：文秘站 20__年10月10日前將階段性成果報第二全國r&d清查領導小組辦公室。12月掃尾、補充，至12月31日前明確最終的清查對象。
7、數據處理準備。包括程序調適、程序培訓和程序試運行，于在20__年12月31日前全面完成
8、清查的物資及材料準備。清查所需物資和各種材料的準備工作于20__年10月底前完成。
（二）清查登記階段（20__年1月1日——2月15日）
該階段完成基層表的填報、自查、部門審核等項工作。
（三）數據錄入和數據匯總階段（20__年2月15日——5月15日）
該階段工作分四個步驟進行：第一，各基層單位的數據錄入工作于20__年2月20日前完成；第二，區縣及各綜合部門的數據錄入及審核工作于20__年3月10日前完成，并上報上一級歸口單位；第三，市統計局、市科委、市教委和市國防科工辦對所管轄單位的上報數據進行審核，并將數據集中到市統計局，該階段的工作于20__年3月31日前完成；第四，市統計局進行全面數據匯總審核，該階段的工作于20__年4月30日前完成。
（四）綜合數據質量評估及清查數據的上報（20__年4月30日——5月31日）
該階段包含四方面工作：一是，市統計局、市科委、市發展改革委、市教委和市國防科工辦將聯合進行數據評估；二是召開專家論證會；三是，提交市第二次r&d資源清查領導小組審議；四是，將最終數據結果上報全國第二次r&d資源清查領導小組辦公室。
（五）清查成果公布及資料開發利用階段（20__年10月——20__年12月31日）
該階段工作主要包括：20__年10月31日前，發表××市二次r&d清查主要數據公報；20__年1月31日前，完成××市二次r&d清查資料匯編的印刷出版；20__年2月底前，建立清查數據庫。此外，自20__年11月起到20__年12月31日前，組織清查資料的深度開發研究和課題招標，并取得最終研究成果。
（六）總結表彰階段（20__年12月1日——20__年2月底）
該階段主要工作有兩項。一是，20__年12月31日前，市第二次r&d資源清查領導小組對清查工作中涌現出的先進集體和先進個人進行表彰；二是，20__年2月底前，市統計局、市科委、市教委、市國防科工辦聯合完成清查的技術性總結。
五、清查的組織領導
（一）在市政府的統一領導下，由××市統計局、市科委、市發展改革委三部門共同牽頭，教委、財政局、國防科工辦等有關部門參加，組成××市第二次r&d資源清查領導小組（以下簡稱“××清查領導小組”），全面組織、協調和指導清查工作。
（二）領導小組下設清查辦公室（××市第二次r&d資源清查領導小組辦公室，以下簡稱“××清查辦公室”），負責清查的具體組織實施工作。××清查辦公室內設五個工作組，分別是綜合組，負責清查工作的組織協調；調查一組（統計部門）、調查二組（科技管理部門）、調查三組（教育管理部門）和調查四組（國防科技工業部門），分別承擔本系統清查的具體工作任務。
（三）各區縣和綜合單位成立相應的清查領導小組及其辦事機構，負責本區縣、本部門所屬企、事業單位清查的組織協調和實施。
六、清查的具體部門分工
市統計局負責組織協調農、林、牧、漁業，采礦業，制造業，電力、燃氣及水的生產和供應業，建筑業，交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、計算機服務和軟件業，金融業，租賃和商務服務業，水利、環境和公共設施管理業，衛生、社會保障和社會福利業，文化、體育和娛樂業等企事業單位的清查工作；
市科委負責組織協調科學研究、技術服務和地質勘查業相關機構，以及高新技術產業開發區相關企業的調查工作；
市國防科工辦負責組織協調軍口科研院所、科技信息與文獻機構的調查工作；
市教委負責組織協調普通高等院校及其附屬醫院的調查工作；
市財政局負責協調清查經費落實方面的事宜；
市發展改革委負責協調清查工作與經濟社會發展需求的銜接。
各區縣應參照上述部門分工，協調好本地區的清查工作。
七、摸底調查
正是清查登記前的“摸底調查”是準備階段極其重要的工作環節，是保證清查數據質量的基礎。摸底調查的工作目標就是要從普查對象范圍中篩查出需要填寫正是清查登記表的各級各類企事業單位，降低普查成本，使清查工作更具有目的性。我市的摸底調查采取直接發表調查和利用相關部門資料相結合的方法進行。這樣，可以達到互相印證、互相補充，確保清查對象的全面覆蓋，從而達到保證清查數據質量的最終目標。
八、培訓工作
培訓工作的好與壞直接決定著填表人的工作水平，直接決定著清查數據質量的優劣。各相關部門應給以足夠的重視，認真編寫培訓教材，確保培訓充分、到位，使基層單位的填表人全員接受培訓。我市的培訓工作在市第二次r&d資源清查領導小組辦公室的統一指揮下，由市統計局、市科委、市教委和國防科工辦按照職責分工分別進行。培訓的組織方式，各部門可根據職責范圍內工作量的大小，可采取一級培訓——直接培訓填表人的方式進行；也可采取兩級培訓——先培訓部門骨干，由部門骨干在培訓填表人的方式進行。
培訓工作應做到，教材口徑統一，填報要求統一，時間進度統一，。同時，要特別注意，部門間共性的內容必須保持一致。
九、數據處理
此次清查的數據處理工作采用分散與集中相結合的形式進行。具體的組織模式是：在市第二次r&d資源清查領導小組辦公室的統一指揮下，由市統計局、市科委、市教委和國防科工辦按照職責分工分別對所轄單位的數據，按照統一的程序進行匯總，并將匯總后的數據集中到市統計局，進行綜合匯總。
基層清查表的錄入模式由各分管部門根據實際情況自行安排。
十、質量控制
清查的數據質量是清查工作的靈魂。各區縣和綜合單位清查實施部門應采取切實有效的措施，對清查各階段工作實施嚴格的質量控制，建立質量控制責任制。基層單位填表人和單位負責人對本單位數據質量負責，收表部門負責人對本部門本級數據質量負責。
各基層單位應認真填報，并做好清查表的自查，確保真實無誤。各區縣、各主管部門要加強本區縣、本部門清查表的審核把關，要應用歷史數據和相關資料對本區縣、本部門的清查數據質量進行客觀的評估。市統計局、市科委、市教委和國防科工辦應對所轄單位的上報數據進行趨勢性和邏輯性審核。
各級機構和部門對那些有問題或有疑問的報表必須回查，直至符合要求。
（十一）清查數據庫建設
清查數據匯總結速后，市統計局、市科委、市發展改革委、市教委和國防科工辦應協同著手r&d資源數據庫建設。數據庫建設力求格式統一，內容做到統籌兼顧，形成動態更新機制，實現資源共享。
十二、清查資料的與使用
清查數據的和使用，必須遵循《統計法》的相關規定。具體要求如下：
（一）待全國第二次r&d資源清查領導小組對外數據公報后，我市方可我市第二次r&d資源清查主要數據公報。
（二）我市第二次r&d資源清查主要數據公報后，各區縣和各部門方可公開使用清查數據。
（三）任何部門和個人不得對外提供清查對象的個體數據。
（四）市第二次r&d資源清查領導小組各組成部門應嚴格遵守數據使用方面的相關規定。
十三、工作交流及總結表彰
(一)擬定咨詢科室各種規章制度
包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規范等
(二)規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率：
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的
1.專業知識的學習：
a、每周一次由咨詢醫生進行講課，培養咨詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識
b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定
c、每月撥打其他醫院的電話進行總結，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮
2.定期召開咨詢記錄講評會議
a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在于講評總結，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量
b.咨詢醫生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析
d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題
3.完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.對于當時預約病人，發送預約號;未就診的病人，發送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而掉線，第二天發送致歉信息，再次開發追蹤
d.每天二次(早九點前，晚四點)發送提醒就診的信息
(三)根據個人特點及工作要求進行崗位調整
網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整
二.做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院營銷信息收集
1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統計，及時向醫院各部門提供有價值的各類并確保數據的準確;
3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數據及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準，統一回訪的內容，對回訪醫生要進行專業和技巧培訓，確保回訪的工作質量;
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經營部做好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主
對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋
四.網絡咨詢工作
一、 抓普查質量，完成二經普登記錄入工作
上半年是第二次經濟普查登記、錄入、審核的關鍵時期，前期大量工作都是為這一階段打基礎。鎮經普采取“四邊、四率、四一致”措施，確保普查培訓、登記、錄入、審核質量。
1、“四邊”措施保證報表進度
在普查表填報階段鎮經普辦采取“邊催邊收、邊審邊錄”的措施加快收表和錄入進度。“邊催邊收”鎮經普辦為了保證后續表的上報率，每天對未上報單位進行電話催報，盡快收回后續表，為錄入留出充足的時間。“邊審邊錄”鎮經普辦為確保上報數據質量，從企業抽調兩名有經驗的統計員，專門審核上報的普查表，發現問題及時與企業會計當面溝通，現場改正避免企業會計往返。保證普查表來一份、審一份、錄一份。
2、“四率”措施保證普查表上報工作順利完成
一是保證普查單位培訓參會率。鎮經普辦根據普查單位名單列出會議通知、會議簽到記錄，利用電話、傳真、短信等多種方式通知所有普查單位參會人員，并與普查單位簽訂參會回執。全鎮193家普查登記單位培訓率達到100%。
二是保證普查登記率。普查登記正值“兩節”期間，這時企業統計人員變動大、人心浮，為確保報表進度，鎮經普辦春節前夕對所有普查單位進行電話詢問、跟蹤、催報，發現問題及時指導解決，保證普查單位春節過后有專人負責報表，全鎮193家普查登記單位登記率達到100%。
三是把差錯率降到最低點。為降低上報報表的差錯率，鎮經普辦聘請了兩位經驗豐富的老統計員為上報報表把關驗收，發現問題現場解決，確保普查表的準確率，把差錯率降到最低點。
四是保證普查表上報率。為保證普查單位按時上報普查表，為隨時掌握普查表報表進度，鎮經普辦每兩天在統計所網站上公布報表進度，并公布未上報單位名單，使所有上報單位了解全鎮普查進度，對未上報單位起到催報作用，全鎮193家普查登記單位報表率達到100%。
3、“四一致”保證普查數據質量
為保證第二次經濟普查數據質量，鎮普查辦嚴把數據質量關，從清查工作開始至普查表驗收錄入，始終堅持“誰管賬誰填表”的原則，具體要求普查單位做到“四個一致”。
一是單位財務管理人員與參加布置會人員一致。從去年9月清查工作布置會開始至后續表填報，鎮普查辦共組織經濟普查布置會10余場，為保證普查表填報質量，每次布置會都要求普查單位財務管理人員與參加布置會人員一致。
二是參加布置會人員與填表人員一致。后續表填報期間正值年初歲尾，每年這時也是二、三產業單位調換管理人員最頻繁的時候。為保證參加布置會人員與填表人員一致，鎮普查辦多次與企業法人聯系，核實報表人員變動情況。
三是填表人員與報表人員一致。我鎮限下單位多數沒有計算機，經濟普查報表全部由普查辦工作人員錄入，為保證普查數據質量和錄入進度，鎮普查辦采取“邊催邊收，邊審邊錄”的方法，填表人、交表人必須與參加布置會的人一致，發現問題現場解決，堅決不接收委托他人代交的普查表。
四是普查數據與基層財務帳表數據一致。鎮普查辦要求所有填報單位普查表數據必須與本企業“資產負債表、損益表”等有關財務報表數據相符。對普查指標不理解的單位，普查辦要求他們帶著本企業有關財務報表到鎮普查辦填報，普查指導員耐心的為他們講清每個指標含義，并指導企業填寫報表，保證了普查單位報表數據與基層財務帳表數據相符。
二、 抓業務培訓，夯實基礎工作
今年以來，我們從抓業務培訓入手，努力提高鎮村兩級統計人員業務素質，夯實統計源頭數據質量。培訓工作的重點是：
1、2008年年報培訓工作。成立了以主管領導為組長的年報工作領導小組，結合經濟普查培訓組織了農業、工業、商業、服務業等各專業年報布置會7場170人次，參加培訓的單位全部填寫了“年報工作布置會參會回執”。針對年報工作時間緊、任務重的特點，授課人員作了精心準備，盡可能使參加培訓人員不帶疑問回單位。堅持了年報布置會會前學法制度，參加年報培訓的統計人員都進行了統計法律、法規學習考試，增強了基層統計人員依法統計意識。
2、2009年定報培訓工作。3月份啟動了2009年培訓月活動。活動為期3周，采取“走下去請上來”的方法，培訓范圍涉及全鎮所有一、二、三產業法人單位。針對工業企業統計人員變化大、工業總產值、商業銷售產值下降、能耗居高不下、的特點，“走下去”到企業、單位進行一對一的輔導，對每個經濟指標逐一進行講解，并在網上進行實際操作演示。“請上來”根據年初培訓計劃，組織了工業、農業、商業服務業、農村固定資產投資統計和農民現金收支賬簿記賬方法共5場、153人次業務培訓工作，培訓內容從日常報表的每個指標入手，從指標解釋到臺帳登記，把日常報表中容易出錯的問題總結歸納出來，提出應注意的問題，掛在統計所網站上，方便企業日常查詢。3月份提前完成了全年業務培訓任務。
3、加強統計所內部業務學習。**店統計所人員調整后，派新同志到局、隊有關科室學習，并深入基層學習實踐，使其盡快掌握分管專業業務，適應新崗位、把理論和實踐結合起來，盡快進入工作角色，把年輕同志的高學歷盡快轉變為工作中的高能力。以局隊崗位練兵活動為契機，認真總結工作中的經驗和不足，全所同志取長補短，綜合素質有了較大提高。
4、深入基層督促檢查數據質量。今年上半年受經濟危機影響，我鎮主要經濟指標呈下降趨勢，在嚴峻的經濟形勢下如何實現我鎮“保增長、保民生、保穩定”的工作目標，統計所深入工
業、商業企業督促檢查，使企業做到統計報表實事求是、應統盡統。例如：固定資產投資統計，隨著我鎮基礎設施投資的逐年減少，今年全鎮固定資產投資增速放緩，為完成區政府下達的投資任務，我們采取撿雞毛湊撣子的方法，把鎮域內中央市屬單位、區直事業單位不足50萬元的投資，進行分類大捆上報，保證固定資產投資統計做到實事求是、應統盡統。
三、 抓統計資料，優化統計服務
在統計服務工作中從提高統計產品質量入手，以服務基層當好橋梁、服務政府當好參謀、服務社會當好宣傳員為目標，統計服務主要做了三方面工作。
1、完成了2008年度全鎮社會經濟統計資料的匯總和編印。
今年我們全面改版了2008年《**店鎮社會經濟統計資料》，改版后的《**店鎮社會經濟統計資料》增加了圖片宣傳、主要經濟指標完成情況、08年經濟形勢分析和09年經濟發展趨勢分析。圖片宣傳欄，重點宣傳了我鎮工業、農業、社會及新農村建設的亮點。今年我們擴大了統計資料發放范圍，除鎮領導、機關科室外，統計資料還發至駐鎮中央、市、區屬單位，資料印刷裝訂規范，方便攜帶，有較強的實用性強。
2、加強統計分析，發揮好參謀作用。結合今年特殊的經濟形勢，把往年每季度在網上公布一次主要經濟指標完成情況改為每月公布一次，并附詳細的指標增減說明。月中加強對各項經濟指標完成情況的跟蹤調查，主要經濟指標變動較大的隨時向黨委、政府主要領導匯報，為黨委、政府應對金融危機，調整發展思路提供及時準確的統計資料。
3、加強宣傳信息，及時反映經濟運行趨勢
四、 抓內部管理，加強隊伍建設
統計所作為經濟服務部門，及時、準確的為黨委、政府提供統計數據，是我們工作的重要職責。上半年統計所結合學習實踐科學發展觀活動，針對今年特殊的經濟形勢，重新修訂了年初的工作計劃，圍繞政府“擴內需，保增長”的目標，把如何做到“應統盡統”作為今年工作的重要內容，統計所與局隊、所長與科員簽訂了三級工作任務責任書。要求全所人員按照“保增長、保民生、保穩定”的要求抓好各專業統計工作。
統計所體制改革后，人員年齡偏大，幾位老同志有“人到碼頭車到站”的思想，工作缺乏創新，通過學習實踐科學發展觀活動，大家重新樹立了爭優創先的意識。人員調整后，為保證日常工作不受影響，及時調整了科室人員分工，明確了崗位職責，保證了統計日常工作的連續性。
五、 抓普法教育，堅持依法統計
六、抓專項調查，完成臨時工作
上半年我們共完成專項調查4項。“農村勞動力就業調查”涉及全鎮24個村，抽調普查員28名。“街道鄉鎮黨委政府工作群眾滿意度調查”、“人口和勞動力情況調查”和“農村住戶經濟運行調查”，以上三項調查共涉及6個村2個居委會。專項調查時間緊、任務重、要求高，統計所每次都精心準備，精心組織，并責成專人全程指導監督，輔助調查員嚴格按照調查流程入戶指導填寫調查表，鎮、村兩極調查員努力爭取被調查群眾的配合與理解，高標準、高質量的完成了專項調查任務。
六、 上半年工作中存在的問題
上半年統計所上完成了年初預定的工作目標，但形勢和各級領導的要求還有一定差距，例如面對特殊的經濟形勢工作缺乏創新意識，工作方法守舊保守，為領導提供統計信息不及時，統計分析水平有待提高。
七、 下半年主要工作
1、完成第二次經濟普查資料歸檔、總結表彰工作。編輯印發《**店鎮第二次全國經濟普查數據資料匯編》，利用普查數據完成三篇調研課題。
2、完成4家規上單位執法檢查任務。
3、完成2009年年報、定報培訓、報表任務。
4、加強主要經濟指標的跟蹤監測，為領導提供及時、全面的統計服務。
統計工作是國家了解掌握國情國力，各級領導實現科學決策和宏觀調控的依據，是制定國民經濟和社會發展的一項重要基礎性工作。20__年我鎮統計工作在鎮黨委、政府的高度重視下，在區統計局的正確引導下圓滿完成了。20__年即將結束，為了在今后能更好地完成各項工作，找出不足，現將過去一年的工作進行回顧，做個總結：
一、20__年我站在各有關部門的全力配合下，主要做了以下幾個方面的工作。
1、認真完成20__年定期報表的報送任務，對各套報表做到按時、按質、按量上報，結合我鎮實際情況，各項統計指標都請農科部門、獸醫部門等數據評估領導小組進行評估，征求主要領導意見，以求為地方經濟的發展提供科學依據。
2、認真完成三項調查工作。即勞動力抽樣調查、人口變動調查、群眾安全感調查，在領導的關心幫助下，順利地完成此項調查任務。
3、認真完成統計歷史資料上賬工作，我鎮的統計歷史臺賬自1980年起，在老一輩統計工作者的不懈堅持下，一直保持著資料的完整性和連續性。我繼續發揚優良傳統，將自20__年起新的又一個十年的臺賬繼續上賬。
4、認真抓好"十五"期間統計圖表上墻工作。在今年10月份，我及時地將20__年的各項數據整理上墻，保證了數據的連續性和可比性。
5、認真做好20__年度內政務公開工作，至今，共公開統計站政務三期。
6、在時間緊、任務重的情況下，認真為即將到來的第二次全國經濟普查的開展做好前期工作。
7、在做好本職工作的同時，努力協助鎮黨委、政府的中心工作。
二、一年來工作中存在的不足之處。
1、統計資料的信息服務工作表現被動。開展統計信息服務是搞好統計工作的重要內容之一，同時也是統計工作的出發點和歸宿，由于我鎮統計工作只有一人專職，精力有限，在開展統計分析和信息服務方面顯得被動。
2、對村級業務人員沒有建立完整的考核制度。村改以來，村干部思想變動較大，業務人員變換較大，業務素質不盡相同。村級報表遲報現象屢有發生。對此沒有建立系統的管理方式，僅僅只是靠統計人員苦口婆心地講解，對村級業務人員的業務監督力度還有所欠缺。
3、對“創造性的開展工作”做的還不夠。我站由于人手較少，工作局限于見子打子，不求有功但求無過之中。在“創新”上下的功夫不夠。
4、統計業務培訓抓得不夠，在統計新知識、新業務的培訓學習不夠，有部分統計人員業務不熟、工作效率和質量不高。
5、村級換屆后，統計資料管理混亂，有的不全。統計資料的歸檔工作做得不夠，應督促好他們盡快地統計資料歸好檔。
6、村級歷史臺帳不完善。應加強這方面的建設。
7、充分發揮統計服務功能有待提高，統計人員為領導決策提供有價值的統計分析報告等，與領導的要求有很大的差距。
三、20__年的工作打算。
1、持之以恒發揚吃苦耐勞的優良工作作風。對20__年的各套報表做到按時、按質、按量地完成，不拖全區后腿。
2、進一步加強業務建設。對農業普查業務人員進行全面的業務培訓，力爭每一個業務人員都有過硬的業務素質。
如今，一年一度的統計年報工作正如火如荼地開展著。由于年報工作涉及面廣，業務量多，組織程序繁雜，抽樣單位規模較小，參加年報培訓人員素質參差不齊，無形中增加了統計年報工作的難度。
三大難點，攔截年報
總結起來具體可分為三種情況：第一，“渾水摸魚”型。主要以新增企業統計人為主，他們還不太了解統計年報工作的重要性，往往以企業效益不好、現在已經不再經營、單位已不在住地等作為借口，對年報培訓填報工作能躲就躲，能拖就拖。第二，“偷梁換柱”型。主要以從事統計工作多年的老統計人為主，他們認為統計年報工作年年搞，培不培訓都一樣，于是隨便找人來參加培訓會議。第三，“順手牽羊”型。以企業會計兼統計人員居多，這部分人以單位的會計業務工作為中心，順帶負責統計工作。由于無暇顧及統計工作，他們通常選擇在統計報表快關網時才匆匆填報，匆忙中數據填報難免出現紕漏。
對癥下藥，妙手回春
“先禮后兵”法：在統計系統網絡平臺的公告宣傳基礎上，可在本地區主要新聞媒體上登載年報工作計劃安排及要求；邀請統計法規專業人士和執法人員進行現場說法。同時，與企業填報人員進行電話溝通，向其宣傳依法統計的嚴肅性與重要性；聯系其所在地域的管理機構負責人一同實地查看企業的情況，并贈送統計法律宣傳材料；對于不配合填報的單位，上報執法部門對其依法做以嚴肅處理。
“出奇制勝”法：改變以往在網絡前審核報表的工作思維模式，化被動為主動，先到企業進行年報工作指導，對其填報數據來源臺賬、憑證、損益表等原始材料同報表數據加以核對，重點核查年報變化較大的地方，找出問題所在。同時，采取“查問題”、“尋紕漏”、“找毛病”等方式核對報表的原始數據，真正做到從源頭上把好數據質量關，以強化年報培訓的實效性。
“不戰而屈人之兵”法：充分以統計局（隊）年報培訓授課為契機，使每個人都清楚培訓課件的內容，力爭做到隨用隨到；在授課形式、內容等方面嚴格把關，采用自評、互評、打分等方法來評出個好中差。以此來提高授課水平，力求年報培訓出精品。此外，在年報培訓會上，讓專業執法人員講解依法如實填報統計年報的重要性，使他們能夠合理安排統計報表時間，保證數據質量的準確性。
《論語》曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”。只有在思考中發現長處和不足，才能把我們的統計年報工作做得更好！
職業教育在德國有著悠久的歷史傳統，向來是德國民族引以為豪的教育財富，每年所有青年人中約有三分之二的在就業前接受過正規的職業培訓，以學校和企業雙向結合的培訓造就了德國出色的技術水平，使德國的工業及工藝技術一直處于世界經濟發展前沿。就是在如此良好社會背景及發展水平之上形成的體制，由于在本世紀70年代世界經濟危機的沖擊，其地位發生了動搖，出現了職業教育與培訓位置間的危機，具體表現為需要培訓人員的增加與企業提供培訓位置的減少。這種矛盾的出現是由于當時企業的經濟結構與勞動組織的相應調整與變化，使得一直以和諧發展的職業培訓市場出現了供大于求的危機，職業教育與社會經濟發展間的關系出現矛盾與不協調。當時德國尚缺少對培訓位置的數據統計，國家在職業教育發展問題上缺乏足夠的規劃與預測。對此，德國的教育科學部部長HelmutROHDE認為，職業教育政策的最重要任務就是提供良好的培訓，為我們的青年一代能夠在職業培訓市場上找到一個合適的、高質量的培訓位置。如何解決此問題，德國政府將目光對準了職業教育的研究，希望通過對職業培訓市場數據的統計與分析，以研究報告的形式，對所存在的問題與矛盾能夠防患于未然，實現對職業教育的科學規劃與管理。事實證明，這是一條行之有效的可行之路。
另一個不可忽視的因素是法律的健全與完善，保證了此報告的順利實施與完成。1976年，鑒于對培訓位置供求數據的統計與對培訓位置的規劃和預測的需要，《培訓崗位促進法》生效。其中第一次明確聯邦政府將職業教育報告作為每年對職業教育現狀和發展的綜述性報告，包含關于職業教育的統計數據和職業教育計劃的制定。1977年，形成了第一本職業教育報告。其后，1981年頒布的《職業教育促進法》又將職業教育的研究與職業教育的管理與規劃相聯系，明確了職業教育研究在國家職教政策制定中的作用及任務，并就為完成報告所應有的研究組織與機構、相應承擔的責任及義務作了明確的法律規定。
二、德國《職業教育報告》的地位及作用
1．《職業教育報告》是聯邦教育與科學部每年出版的職教政策性報告它是聯邦政府在制定職業教育政策時所依據的綱領性文件。是所有職業教育政策制定、規劃和實施人員制定工作計劃的基礎，稱之為德國政府職業教育發展政策白皮書。
2．《職業教育報告》由聯邦教育與科學部聯邦職教所研究、起草它對整個聯邦職業培訓的質和量統計基礎數據進行研究以及對各地區、各行業的培訓情況進行總結。完成此報告的宗旨是將全社會的職業教育問題作為研究對象，協助聯邦政府解決職業教育事業發展上帶有根本性和全局性的問題。
3．《職業教育報告》自1977年開始研究，已有20余年了它對教育政策及社會產生的作用主要體現為：一是此報告所形成的歷年對培訓市場供需關系的分析與研究，一直是德國政府職業教育政策制定的依據；二是它對社會、企業培訓崗位的設立，家庭、個人職業崗位的選擇發揮著重大的作用。
三、德國《職業教育報告》的結構與內容
德國職業教育報告內容大致由兩部分組成：
第一部分：職業教育發展政策報告。以1997年內容為例，主要有以下方面：對過去職業教育發展形勢的總結與評價；現實發展對職業教育提出的挑戰與要求；職業教育在經濟社會發展中出現的問題；政府對出現的問題采取的政策與措施及前景展望。
這一部分內容主要體現出了德國政府對過去職業教育發展所持的態度與意見，國家對整個職業教育發展的宏觀性的預測，代表了國家的教育意志與思想；但同時不排除社會各界不同的看法，也反映工業界、社會少數派代表的意見。
第二部分為各級各類職業教育狀況及數據統計。以1997年為例，主要有：職業培訓的量的發展；職業教育發展的現狀與趨勢；職業教育的內容形式及其結構問題；職業教育與勞動力市場；職業繼續教育；職業教育的國際比較等。
兩部分的內容特點：
第二部分側重于研究方面，通過對大量的統計數據的分析及前沿性的課題研究，體現出教育決策所具有的科學性及可行性”。同時，對職業教育發展所涉及的方方面面也進行了論述。其中包含有職業教育與社會發展、職業教育與個人發展、職業教育與企業發展、職業教育的內部發展、職業教育師資、職業咨詢與指導、促進與支持婦女及殘疾人職業教育與培訓、新的職業及對職業教育的改革要求、不同領域的職業教育與培訓、地區職業教育的發展差異及教育政策諸方面的內容，其全面與詳實是任何一類研究報告所不能比擬和涵蓋的。
四、德國《職業教育報告》的內容特點分析
德國職業教育年度報告，之所以能在德國教育界與經濟界發揮重要作用，具有廣泛的社會影響。分析其原因，主要有以下幾個方面：
1．報告將職業教育研究與國家的教育及就業政策和社會經濟發展緊密相連在《職業教育促進法》中指出，職業教育規劃是協調職業教育發展的基礎，通過教育規劃使職業教育的發展盡可能符合技術、經濟和社會的需要，這種職業教育規劃的目的在于通過對職業培訓單位提供的從性質、數量、規模和地域的培訓名額的統計與分析，預測并提供職業培訓位置。因此，要求聯邦主部門對職業培訓名額在地域和行業方面的供求發展進行經常的觀察，具體的內容即為年度報告，報告中須說明下一個年度可能提供的職業培訓名額的情況，若應提供的培訓名額不能得到保證，則必須在報告中提出克服困難的建議。
鑒于此，對職業培訓位置的分析與預測構成了整個報告的主體，是整個報告的主要任務之一。這種研究內容與時展需要相結合的思路，使職業教育研究一開始就納入緊密聯系實際開展綜合研究，為社會發展服務的軌道。通過以分析職業培訓市場供求關系入手，實現了職業教育研究與教育實踐的統一，這也從某種方面體現出了德國民族務實、求真的民族個性。
這種對職業培訓位置的分析預測，所具有的深遠意義還在于，明確了國家的職業教育發展政策。通過系統的對職業教育數據的定量分析，為企業界、行業組織、工會團體、公開的社會組織開展培訓提供了廣泛的信息，從而實現了研究為社會服務的目的；同時，一個最有意義的特征是，這份報告為廣大青年及適合培訓者所利用，成為其選擇培訓位置，確定將來的就業機會與可能的重要工具。
2．國家對職業教育研究的重視，將教育決策、規劃與管理緊密與教育研究相連突出的特征就是聯邦職教所的建立，同時賦予它的法律地位及任務。根據《職業教育促進法》，聯邦職教所是一個法人團體，主要任務有：①協助準備國家的培訓條例和其他法則、職業教育報告及進行職業教育統計；②促進模式試驗；③就職業教育問題向聯邦政府提供咨詢，進行并促進職業教育研究；④編制獲承認的培訓職業目錄；⑤審核、批準并贊助職業培訓函授課程。聯邦職教所屬于聯邦教育科學部的一個重要的研究與決策機構，同時，在法律基礎上建立了主管委員會、專業委員會，監督保證了各項研究工作的完成及研究內容的專業水平。
3．職業報告除大量的統計數據外，還反映出大量的研究課題、典型試驗，代表著較高的專業和學術水平，其觀點與內容在德國職教界具有廣泛的影響作為國家最高的職業教育研究機構，聯邦職教所除完成歷年的政府報告外，還承擔有大量的研究與試驗任務，至今進行了約125個專項典型試驗課題，它以不同的時間周期來運作，在每年的報告中將不同的研究成果反映于其中。目前包含在此報告中的研究共有以下四類，即重點研究課題、一般性研究課題、超前研究課題及國際資金資助課題。其中超前研究課題具有特別的意義，這是自1995年起為適應職業教育出現的新形勢與新情況而設立的，迄今為止進行了三方面內容的專項研究，即職業資格和能力與職業的升遷；新的職業與新的就業領域；通過教育改革體現職業教育課程的個性化與差異性。
典型試驗及其成果反映出德國職教研究的特色及價值取向。1978年以來，聯邦職教所利用聯邦教育與科學部的資金資助校外職業教育典型實驗，以開發和實驗職教實踐的新舉措。這類試驗內容與問題來自于職業教育實踐，具有較強的應用性，試驗的結果同時也能夠在相應的領域推廣與應用，從而實現了研究的社會價值。如“學習島”的研究，新職業與就業領域的研究。這種兼顧了職業教育制度與就業制度雙重需要的研究，在德國職教界具有廣泛的影響，研究的內容不同程度地影響了將來的職業教育發展；同時，所形成的職業教育思想與職業教育概念豐富了職業教育理論。
4．研究數據的全面與可靠，保證了報告內容的科學性與教育決策服務的價值根據《職業教育促進法》的規定，報告所涉及的數據主要有兩部分組成：①上一年度截止到9月30日登記入冊的培訓合同簽訂數及由聯邦勞動局介紹但未被利用的培訓位置數和在聯邦勞動局登記尋找培訓位置的人數；②預測該年度的尋找培訓位置的人數和可提供的培訓位置數額。歷年報告就上一年職業教育形勢與培訓位置的供給進行總結與評價，盡可能對勞動力市場的供需進行客觀分析，在此基礎上對今后的供需進行有針對性的預測與展望。
為了保障此數據統計的收集與整理，相應制定了一系列數據統計歸口及管理制度。其中聯邦統計局主要管理各級各類職業教育的基本統計數據，保證此數據的共同利用價值；具體有關職業教育數據內容的調查設計、數據的登記整理及培訓合同簽訂數由聯邦職教所管理進行。此數據與各級地方勞動部門登記的需培訓人數構成培訓位置分析與預測的基本數據。各州統計局負責本州職業學校的有關數據的管理；勞動就業人口數和參加職業咨詢與職業指導數則來自聯邦勞動部。
5．報告中反映出研究者的科學的務實精神與認真負責的工作態度貫穿此報告體現出的是研究計劃的周密性，準備工作的充分性、研究人員的高水平、研究方法的科學性、研究內容的實用性。每年的4～5月份將下一年的報告在研討的基礎上進行人員及內容分工，這種分工具有較強的可操作性，作為年度報告的任務承擔者，必須在所規定的期限內完成所要求的內容。從事此報告的研究及工作人員約有80余人，相當于全所人員的五分之一，從而保證了此報告的質量與水平；此外，這種分工表現為內容的細化與具體，作為研究人員能夠深入了解此方面的內容，達到報告內容的準確與實用。
五、中國職業教育報告情況及其發展思考
我國自改革開放以來，在教育研究領域為趕上世界先進水平，一直將學習借鑒國外先進科學的研究方法與本國的具體研究需求相結合作為努力方向，取得了較大的成績，推動了中國教育事業的發展和教育科研水平的提高。
但是，目前我們的研究報告，還僅僅停留在作為一份數據匯總與資料整理基礎上的研究報告，與德國職業教育報告相比，存在著幾個不夠明確的問題。第一，報告的屬性問題，即此報告屬于研究性的課題還是同時具有為教育行政部門決策服務的功能，這決定著報告的寫作方向與具體內容的制定，正因為對此問題界定不夠明確，不可避免地出現對此報告內容與結構問題的反復爭論。第二，報告的特色問題，即什么是中國特色的職業教育報告。從內容上講，我們的報告在目前不可能對勞動力培訓市場進行調查與預測的前提下，其主要內容僅僅停留在對歷年職業教育發展基本狀況的數據統計，顯然是遠遠不夠的。但由于對構成中國職教報告的基本框架、具體內容、形式諸方面的認識與理解存在著不一致，從而使報告成了年復一年的統計資料，長此以往，將逐漸失去其存在的意義與價值。第三，報告的結構問題，即在對我國職業教育進行全面描述的基礎上，就數據分析與宏觀決策研究的結合，整體描述與地方特色的兼顧問題。根據我國國情及因地制宜的發展原則，在報告中如何體現此類問題也是一個難點。第四，對最新的理論研究成果及教育教學改革的宣傳與推廣問題，作為報告的一個組成部分，也應加以考慮。
德國職業教育報告經歷了20余年的發展與完善，為我們的報告提供了一個可供參考的范例，在總結我們經驗的基礎上，根據我國的具體研究情況，為完成我們的報告，應在以下幾個方面作出努力。
1．完成報告所應有的組織、管理制度建設如果歷年的職教報告是我們今后的一項常規工作，且作為政府決策的參考與咨詢工具，而我國現行的法律還沒有對教育科研做出具體化的規定時，我們的報告迫切需要進行管理部門的參與支持。對完成研究所應有的組織機構、管理職責、人員經費、時間進度等方面，應做出一系列的規定，通過制度化的管理完成報告的任務。
2．對現行報告進行認真研究，確定其基本框架及主要內容，就其形式、結構、篇幅等具體事項做出原則規定，使報告的完成具有可操作性特別是就報告所涉及的數據統計、文獻資料，應建立一套穩定、可靠的信息源。根據我們以往的經驗及我國的地域差距大的特點，作為一份政策性的參考資料，發揮地方研究部門的積極性，擴大地方的研究內容，充分利用地方的研究特色，使報告成為各地經驗利用與推廣的工具，將是一個發展方向。
3．科學研究方法的應用，提高了報告的學術水平和應用價值特別是報告本身所具有的特性決定了它是以研究問題、分析問題、解決問題為主導，除需要對現實的問題進行理論探討外，就問題本身需要進行大量的分析與研究，并能夠提出可操作的具體措施。為此提高從事研究報告人員的科研水平，也應引起足夠的重視。
參考文獻：
一、調查研究的主要內容
1、中小學校長隊伍的基本情況；
2、中小學校長持證上崗的情況；
3、近兩年舉辦校長培訓班的情況；
4、中小學校長對培訓的需求；
5、中小學校長隊伍建設所面臨的體制及機制問題。
二、調查研究的方式
本次調研采用全面統計、問卷調查與抽樣調查相結合的方式進行。
1、數據統計由各縣（市、區）教育行政部門組織實施。要求填報中小學校長基本情況統計表、持證上崗情況統計表、培訓情況統計表（見附件1、2、3），并逐級匯總上報。具體程序為：各縣（市、區）統計完后，將數據上報市教師教育院干部培訓科（2009年10月15日前完成）。
2、問卷調查由縣（市、區）教育局教師管理部門委托校長培訓機構辦理。問卷填寫人員構成為：教育局教師管理（人事）科（處）1人，培訓機構1人，校長（幼兒園、小學、初中、高中）各1人，共6人填寫。
3、抽樣調研由是教師教育院組織部分專業教師和工作人員進行，主要采取聽匯報、召開座談會、抽查學校、問卷調查等方式。各樣本縣（市、區）教育局分管科室領導或校長培訓部門負責人匯報中小學校長基本情況；培訓基地建設及師資資源建設情況；校長培訓的基本經驗、主要作法、存在的困難及改進措施。座談會分兩個小組進行，第一組請教育行政部門分管領導、校長代表、培訓部門負責人參加。第二組請教師代表參加。具體要求由調研組明確（調研座談會訪談提綱見附件5）。
三、調研樣本單位
調研抽取的樣本單位是甌海區、瑞安市、蒼南縣、文成縣、永嘉縣（見附件4）。
四、調研時間安排
1、準備階段(6月26日——8月31日)。研究確定調研內容和重點，制作調研方案、調查問卷等。
2、調研階段（9月1日——10月15日）。深入基層，通過座談、查閱資料、問卷調查等方式，廣泛聽取意見，全面了解中小學校長隊伍基本情況、持證上崗情況、培訓需求、存在的問題及原因。
3、總結階段（10月16日——12月30日）。整理匯總調研材料，形成調研報告。2010年1月上旬——2月中旬，召開各調研小組座談會，交流調研情況，匯總調研結果，形成階段性調研報告；2010年3月30日前，完成調研總報告。
五、調研小組工作人員和專家
調研小組由**市教育局教師教育辦公室、**市教師教育院工作人員及部分專家組成。
六、其他事項
統計表格和調查問卷，由各縣（市、區）教育局教師管理（人事）科（處）從**市教師教育院網/上下載。10月15日前，請各縣（市、區）教育局教師管理部門將統計匯總表和調查問卷加蓋公章，用快遞郵件寄送**市教師教育辦公室。同時將統計表格和問卷的電子版用電子郵件發送至E-mail:plg9298@或QQ:492922412通訊地址：**市教師教育院（市第2實驗中學校內）干部培訓科，郵編325000聯系人：**電話：13587569298（659298）88132971（傳真；88132972）。
附件1、中小學校長基本情況統計表（樣表）
附件2、中小學校長持證上崗情況統計表（樣表）
附件3、20**—20**年校長培訓情況統計表（樣表）
附件4、中小學校長隊伍建設調研樣本單位一覽表
附件5、座談會訪談提綱
1STOP行為觀察流程
對定時打炮工開展STOP行為安全觀察時，要結合打炮作業特點，制定一套合理的行為觀察程序．圖1是行為安全觀察方法的實施流程．前期準備成立觀察小組．為了及時發現和消除隱患，以每位定時工和打炮工所在班組的成員為主體觀察人成立觀察小組，這樣，作業人員可以以“安全伙伴”的身份做到自查自糾、互相監督．宣傳與培訓．傳授新理念的有效方法就是宣傳與培訓．培訓對象主要是在一線作業的定時工和打炮工，以STOP行為安全觀察管理的介紹、管理目的、實施原則等為培訓內容．讓參與觀察的人員對STOP有一個正確的認識，并能正確使用．制定觀察計劃．觀察計劃包括被觀察區域、重點觀察的定時工和打炮工、觀察時間、觀察頻次等．觀察與溝通制定STOP觀察卡．觀察卡中描述的內容應體現出能夠引起事故發生的定時打炮工的狀態與行為．通過查閱違章記錄，分析以往打炮事故案例，提煉出打炮作業過程中具有共性的不安全狀態和行為，參考陳紅教授對違章放炮的不安全行為類型的劃分以及《煤礦安全規程》，結合實際操作情境，制定出煤礦井下定時打炮工STOP觀察卡．STOP卡正面的觀察表列出了觀察的行為類別，包括作業人員位置、個人防護裝備、工具和設備、程序、現場秩序．每個觀察類別分別列出了相對應的觀察項目．STOP卡背面是觀察報告，觀察報告內容包括被觀察人所在的班組(隊)、作業內容、觀察地點、觀察到的不安全行為描述、不安全行為類別、觀察時立刻糾正的行動、鼓勵安全行為繼續發生的行動，還有觀察人的姓名和觀察日期行為觀察．每位觀察人隨時都可以作出決定，依照觀察卡上的內容按順序對身邊的工友進行一次觀察．由于作業人員的不安全心理有可能導致不安全行為的發生，為了避免觀察人礙于情面或擔心報復不敢反映實際問題的心理因素，在觀察以及填寫STOP卡的過程中不提及違章者的姓名．交流溝通．當發現被觀察人存在不安全狀態或有不安全行為發生時，立即叫停，指出隱患，與他友善交流溝通．完成觀察報告．溝通完畢，及時填寫觀察報告，避免時間長了記憶不清而無法完成報告．
2分析與總結
數據統計與分析．班組長每天對觀察卡進行匯總，每2個星期為一周期進行一次統計分析，列出經常性、共性的不安全行為與不安全狀態．公示結果．將結果以公示板的形式公示于眾，對作業人員起到自我反省的作用．行為總結．每個觀察周期結束后，系統地總結出所觀察到的行為發生的特點、規律，不安全行為易發人群，導致不安全狀態與行為的原因等．采取措施．通過數據統計分析和行為總結2個階段，適當增減觀察卡列出的行為指標，并再次制定觀察計劃．為了鼓勵打炮工安全行為繼續發生，采用正面激勵的方法，比如發獎金，對安全行為的認可、表揚等;為了控制已發生的不安全行為的再次發生，認真分析其產生的原因，針對每個觀察周期發現的問題有針對性地開展專題培訓教育．單位簡介黑龍江省雙鴨山礦區某煤礦始建于1958年，現生產能力為50萬噸∕年，采煤方法為走向長臂后退式開采，采煤工藝為炮采和高檔普采，共有職工1800人．其中生產區隊、輔助區隊的職工共1417人，占職工總數的78．7%，日常生產管理部門的職工共383人，占職工總數的21．3%．該礦炮掘一隊、炮掘二隊、炮采隊的定時工、打炮工、瓦檢員分別成立3個觀察小組，每個觀察小組有3個班，每班由3名定時工、2名打炮工和1名瓦檢員組成．觀察對象是定時工和打炮工，觀察人是瓦檢員．每天給觀察小組中的瓦檢員發一張STOP卡，按照行為安全觀察流程對觀察對象進行行為觀察STOP卡的數量統計對該礦定時打炮工的行為觀察了14個星期．共收集觀察卡796張，有效觀察卡759張，其中炮掘一隊236張，炮掘二隊260張，炮采隊263張．2STOP卡觀察內容統計以2個星期為一個周期對所收集的觀察卡進行一次數據統計．統計觀察卡中的行為記錄，將7個周期內觀察到的行為進行分類匯總所收集的觀察卡中記錄的觀察地點為采煤工作面或掘進工作面．觀察報告中“觀察到的不安全行為描述”一欄記錄了STOP卡觀察表中未列出的條目或“其他”選項中的具體敘述，收集到的觀察卡中對不安全行為的描述多種多樣，記錄的關鍵行為描述有:邊定時邊裝藥;剛進入工作面時，不執行“敲幫問頂”制度，盲目定時;工作面打炮后，將臨時支柱打到，看到后沒有進行支護;打炮工無證上崗作業;違章進行放炮器檢驗;炮眼不裝炮泥;不按規定的裝藥量進行裝藥;在放炮線長度不夠的情況下準備放炮;不在規定地點放炮;在井下檢修發爆器;打炮工作結束后，沒有將發爆器收起;領取炸藥時，攜帶礦燈進入庫內;裝配起爆藥卷時坐在了爆炸材料箱上;在未檢查工作面瓦斯濃度的情況下，盲目聯線．觀察期間采取的措施每個觀察周期結束后，該礦管理人員認真分析觀察數據，且征求觀察小組成員的意見，經過班組長的反復斟酌對STOP卡進行適當的修改．每個觀察周期結束后認真分析觀察數據，開展一次安全培訓教育，培訓人可以是班組長，也可以是觀察小組成員，培訓對象是觀察小組的所有成員．
作者：孫建華 黃東輝 孫登林 米紅偉 單位：黑龍江科技大學
