時(shí)間：2022-03-26 21:00:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會(huì)議室主管述職報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
時(shí)間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,制定一份述職報(bào)告吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于辦公室工作述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
辦公室工作述職報(bào)告范文18月車站黨委、行政辦公室合署辦公后，辦公室進(jìn)行了工作分工與調(diào)整，我主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：一是會(huì)議召集(包括站務(wù)會(huì)等)及會(huì)議紀(jì)要的整理;二是辦公室文字工作，主要是一些車站匯報(bào)材料、車站黨政主要領(lǐng)導(dǎo)講話稿、車站文件核稿、上報(bào)分局政工信息;三是負(fù)責(zé)分局辦公信息網(wǎng)的使用管理，包括各類信息、通知、文件的下載及通過電子郵件向分局傳遞數(shù)據(jù)等。一年來，在車站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室主任的指導(dǎo)幫助下，在同事們的關(guān)心支持下，本人對(duì)自身工作有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)。
辦公室是一個(gè)綜合性的部門，對(duì)其工作人員的要求也是多方面的，不僅要有一定的思想素質(zhì)，還要了解車站的業(yè)務(wù)情況，熟悉上級(jí)的各項(xiàng)方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯(cuò)。今年以來，本人在學(xué)習(xí)方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了路局、分局公文處理辦法及公文格式;通過草擬車站公文管理辦法，使自身對(duì)鐵路公文認(rèn)識(shí)有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學(xué)習(xí)班，提高了信息寫作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過競(jìng)賽，開拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來，被光榮地列為黨的培養(yǎng)對(duì)象后，我加強(qiáng)了自身對(duì)黨的知識(shí)的學(xué)習(xí)，參觀了省歷史博物館，增強(qiáng)了對(duì)革命歷史的了解，拓寬了知識(shí)面。
二、熱愛工作，提高工作辦事效率。
辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要做到以上的要求，我覺得關(guān)鍵是要有一種對(duì)這份工作的熱愛，只有愛崗，才能樂崗，才能敬業(yè)，在自己的崗位上不斷做出新成績(jī)。半年來，在工作中，我努力培養(yǎng)自己的愛崗敬業(yè)思想，從上級(jí)、同事身上不斷汲取優(yōu)點(diǎn)，對(duì)照自身的缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，在提高思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事間的協(xié)調(diào)配合，使得工作效率有了較大的提高。
三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)刻保持清醒頭腦。
工作中，我有機(jī)會(huì)參加各類會(huì)議，有時(shí)可以接觸到各類機(jī)密文件、信息，對(duì)此，我時(shí)刻提醒自己，要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，不透露不該透露的信息，對(duì)他人造成誤導(dǎo)，即使在家里也不談?wù)摴ぷ魃系氖拢瑖?yán)格遵循了辦公室工作人員的保密原則。
半年來，通過大家的關(guān)心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，但工作中也存在許多不足之處，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，在寫材料時(shí)顯得捉襟見肘;存在僥幸心理，有時(shí)手邊事情多，對(duì)一些文件材料核稿不夠認(rèn)真，造成了材料文字差錯(cuò);對(duì)信息工作不夠積極主動(dòng)，存在等、靠的思想，組織上報(bào)不夠及時(shí)，采用率不夠高等。在今后的工作中，本人要加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，多深入現(xiàn)場(chǎng)了解車站運(yùn)營作業(yè)流程，提高業(yè)務(wù)水平;同時(shí)，繼續(xù)向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自身的工作，提高服務(wù)水平，努力使自身的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
辦公室工作述職報(bào)告范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在---公司領(lǐng)導(dǎo)們積極正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利的渡過了20--年的歲月!在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績(jī)和發(fā)展。而我在這一年里也在--崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務(wù)。
回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責(zé)任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠(yuǎn)超普通的員工!為此，在工作中更要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的去要求自己，認(rèn)真體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報(bào)：
一、工作的思想方面
在這一年的工作中我一直在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约海绕涫枪镜男姓蝿?wù)上，我更是不敢有一絲一毫的放松。
我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標(biāo)和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學(xué)習(xí)和調(diào)整。通過與領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)和其他部門領(lǐng)導(dǎo)的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標(biāo)和方向。同時(shí)也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計(jì)劃。
二、工作方面的情況
在工作中，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S持著工作的進(jìn)展，保持公司行政計(jì)劃的積極運(yùn)行的同時(shí)，也在策劃新的計(jì)劃和方案，積極配合公司的發(fā)展，及時(shí)的制定計(jì)劃，完善計(jì)劃，輔助各部門的工作順利的進(jìn)行。
并且，作為主管，我一直都在堅(jiān)持做好團(tuán)隊(duì)管理。在積極的引導(dǎo)下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務(wù)，并且努力的為公司的行政任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
三、團(tuán)隊(duì)管理方面
在今年來，我在團(tuán)隊(duì)中積極的培訓(xùn)、管理，通過嚴(yán)格的要求加強(qiáng)行政辦公室的員工的積極性，并制定了團(tuán)隊(duì)的工作要求，較好的培養(yǎng)了行政辦公室的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時(shí)候也不忘對(duì)隊(duì)伍的員工們進(jìn)行及時(shí)的提升，較好的提高了隊(duì)伍的能力，也完善了隊(duì)伍的中每個(gè)人的能力。且在今年的公司發(fā)展計(jì)劃中，為公司的貢獻(xiàn)了出色的力量。
反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會(huì)更加努力，緊跟公司的發(fā)展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!
辦公室工作述職報(bào)告范文3尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
各位好!
20--年在大家的忙碌和努力中慢慢走過了，在這一年的工作中，我們部門在一些地方取得了不小的成就。現(xiàn)將這半年來我所做的工作向大家匯報(bào)，請(qǐng)大家提出寶貴的意見。
我從事的工作比較特殊，主要體現(xiàn)在這個(gè)工作的工作地點(diǎn)多，工作崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報(bào)刊發(fā)放、舉行講故事活動(dòng)、小會(huì)議室，值周等。對(duì)于有些工作我并不是很熟悉，因?yàn)橐郧拔覐臎]有接觸過，崗前也沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)，因此工作起來，有時(shí)感到力不從心。因時(shí)間關(guān)系就不一一細(xì)說，就說我們的多媒體室吧!半年來，共使用了五十多次，在這五十多次當(dāng)中并不是都是簡(jiǎn)單地開門、鎖門。比如舉行大型活動(dòng)就得提前做好準(zhǔn)備工作，衛(wèi)生的打掃，會(huì)場(chǎng)的布置，學(xué)生桌椅、會(huì)議桌來回挪動(dòng)，調(diào)試音響等，就這些，有時(shí)候我和高年級(jí)的五六個(gè)同學(xué)一干就是半個(gè)鐘頭甚至更長(zhǎng)時(shí)間，雖說苦點(diǎn)，累點(diǎn)，當(dāng)看到大家在干凈整潔的室內(nèi)開會(huì)時(shí)自己就感到很快樂，很滿足。
其次就是報(bào)刊的發(fā)放，咱們學(xué)校共定刊物26種再加上學(xué)生定的《快樂作文》《小學(xué)生必讀》《科學(xué)周刊》共計(jì)29種，這其中有日刊，有周刊，有月刊，而數(shù)量之多工作量之大的就是《旭日?qǐng)?bào)》《快樂作文》數(shù)量都在千份以上，其次就是《中國教師報(bào)》《小學(xué)生必讀》《科學(xué)周刊》，在這些資料要發(fā)放之前，都必須清點(diǎn)數(shù)目，做到心中有數(shù)時(shí)，然后才能發(fā)放到師生手中。
舉辦讀書活動(dòng)，這也是我工作的一部分。我自20--年初調(diào)到咱們學(xué)校來，在這三年中，縣每年舉辦小學(xué)生講故事活動(dòng)，第一年我們學(xué)校--同學(xué)拿了第一名，并且參加了邢臺(tái)市講故事比賽：第二年我們學(xué)校只取得了第三名：今年我們不敢懈怠，為了讓學(xué)生講故事的水平再上一個(gè)新臺(tái)階，多次組織參賽選手觀看視頻，督促練習(xí)，雖然只差積分和第一名擦肩而過，但是他們賽出了風(fēng)格賽出了水平，我一樣為他們驕傲，為他們自豪。
文印室越來越和學(xué)校活動(dòng)，教師教學(xué)，息息相關(guān)，因此做好文印工作也是重中之重。
1、學(xué)校的活動(dòng)較多，老師每天打印材料的也較多，因此我經(jīng)常堅(jiān)守崗位，為不定時(shí)打印材料的老師提供方便。
2、打印時(shí)細(xì)心，認(rèn)真，減少紙張的浪費(fèi)，盡自己最大努力搞好服務(wù)，讓老師高興而來，滿意而歸。
值周時(shí)盡力早到晚歸，履行好值周崗的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，解決不了的問題及時(shí)上報(bào)。
每次成績(jī)的取得，都離不開團(tuán)隊(duì)對(duì)我工作的支持和幫助，例如：布置多媒體室時(shí)需要學(xué)生幫忙，用到哪班學(xué)生老師都會(huì)熱情的說行，啥時(shí)間去，沒事，需要幫忙時(shí)，說話。我對(duì)電腦方面的知識(shí)了解的很少，遇到難題時(shí)，都會(huì)找年輕人幫忙，他總是笑呵呵地說，沒事，不是什么大事，好弄。學(xué)生刊物來了，為保證刊物的安全起見，門崗總是第一時(shí)間告訴我，等等，每次得到他們的幫助時(shí)，心里就感到很溫暖，難道說這不是我們新西關(guān)小學(xué)的團(tuán)隊(duì)精神嗎?
以上就是這一年的述職報(bào)告。每天的工作都是忙忙碌碌的，哪里急需就到哪里去，每天在收獲忙碌的'同時(shí)，也在收獲著幸福。盡管如此，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，有什么不妥之處請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。謝謝大家!
辦公室工作述職報(bào)告范文4我是--，這段時(shí)間以來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是比較充實(shí)的，來到--這里我也是對(duì)自己的有了一個(gè)全新的了解，這確實(shí)讓我感觸非常深刻，在這一階段的工作當(dāng)中，我也是比較有信心的，這個(gè)過程是很好的，也是我應(yīng)該要努力的去調(diào)整好，對(duì)自己各方面也應(yīng)該要保持足夠好狀態(tài)，在此之際我也應(yīng)該要做好述職：
首先在日常工作當(dāng)中，我也是深刻的意識(shí)到了這些細(xì)節(jié)的地方，這一點(diǎn)上面我始終都是認(rèn)為自己可以做的更加到位，現(xiàn)在已經(jīng)過去這一階段的時(shí)間，我對(duì)此還是有所了解，除了對(duì)自己各方面能力有好的判斷之外，還應(yīng)該讓自己接觸到更加多的知識(shí)，我和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，包括自己在工作當(dāng)中遇到的一些問題，這讓我確實(shí)也是充滿了很多職責(zé)，作為一名普通員工，這也是我應(yīng)該有的經(jīng)驗(yàn)，在此之際，我當(dāng)然也是應(yīng)該要對(duì)自己做出更好的成績(jī)來，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，做好的這份工我始終都是抱著很客觀的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來我真的是感覺很有動(dòng)力的。
在這方面，我對(duì)自己還是很有信心的，在下一階段的工作當(dāng)中，應(yīng)該要對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)，在這一點(diǎn)上面，我還是感覺很有意義的，希望在今后工作當(dāng)中的，做出更好的成績(jī)來，對(duì)此我也是應(yīng)該處理好相關(guān)的職責(zé)的，在此之際還是要端正好心態(tài)，現(xiàn)在我應(yīng)該要認(rèn)真去規(guī)劃好自己下一階段的工作，現(xiàn)在我應(yīng)該要認(rèn)真的去思考本職工作，在這個(gè)過程當(dāng)中我也需要讓自己做出好的調(diào)整，我和周圍同事也是相處的很不錯(cuò)的，在這一點(diǎn)上面我是深刻的體會(huì)到了自己的職責(zé)，我相信我可以做出足夠好的成績(jī)來，當(dāng)然除了這些之外，我還會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)，不是什么時(shí)候都能夠把工作做好的，有些地方做的是不夠好，我對(duì)此還是深有體會(huì)的。
總之，在這新的一年工作當(dāng)中，我是做好了很多準(zhǔn)備，我一定會(huì)不懈努力的做好自己的本職工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，現(xiàn)在我還是應(yīng)該做出好的調(diào)整，同時(shí)認(rèn)真的完成好公司交待的每一項(xiàng)工作，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是深有體會(huì)的，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照，這讓我也應(yīng)該做的更好一點(diǎn)，回顧過去的工作滿是艱辛，展望新的一年充滿期待，我一定會(huì)讓完成好日常的工作，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
辦公室工作述職報(bào)告范文520--年7月我有幸來到珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作，在這個(gè)發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人、成就人的環(huán)境里，我不知不覺的從一名剛離開學(xué)校的學(xué)生完完全全成為了珠海農(nóng)信的一員。半年的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與關(guān)懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業(yè)的道路打下了良好的基礎(chǔ)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
在這半年里，前三個(gè)月我在拱北信用社從事柜臺(tái)工作，由于自己曾在聯(lián)社營業(yè)部實(shí)習(xí)，所以當(dāng)時(shí)很快上崗，并得到了分社經(jīng)理的肯定和同事的好評(píng)。10月份我調(diào)到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡(jiǎn)單的陳述：
一、認(rèn)真做好信息的編發(fā)和上報(bào)工作。
信息編發(fā)是辦公室的一項(xiàng)主要工作，也是我工作中的一部分，為了進(jìn)一步做好我社信息編發(fā)工作，充分發(fā)揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務(wù)和支持、指導(dǎo)決策作用，我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟信息工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)，并通過辦公網(wǎng)適時(shí)下發(fā)信息上報(bào)工作要點(diǎn)，并參與制定下發(fā)《珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信息工作管理細(xì)則》。3個(gè)月來，圍繞我社改革建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展，我共編發(fā)《一周要情》8期，并按要求及時(shí)報(bào)送省聯(lián)社、銀監(jiān)等部門。
二、認(rèn)真做好聯(lián)社新聞宣傳工作
聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，為了充分落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示以及省聯(lián)社的要求，進(jìn)一步加大對(duì)我社新業(yè)務(wù)新聞宣傳力度，同時(shí)規(guī)范我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新聞宣傳工作管理實(shí)施細(xì)則》。
近年來，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多大大小小的違規(guī)事件都涌現(xiàn)出來，面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部發(fā)展環(huán)境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規(guī)意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規(guī)文化為主體的《珠海農(nóng)信報(bào)》，并在報(bào)紙中充分反映了我社業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的文化生活。
三、較好的完成各類材料的寫作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
辦公室文字材料較多，各方面的工作請(qǐng)示、活動(dòng)的策劃方案和具體事項(xiàng)的安排，以及更好開展工作的相關(guān)通知，上級(jí)部署的重要工作的開展，省聯(lián)社、上級(jí)部門重要會(huì)議精神的貫徹、落實(shí)情況，所有這些文字材料都要按時(shí)完成。在這3個(gè)月里，通過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社區(qū)宣傳工作的請(qǐng)示、贊助奧運(yùn)巡展的方案等，同時(shí)較好的配合完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的各項(xiàng)工作。
20xx年11月29日下午，醫(yī)院在五樓會(huì)議室召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)及推進(jìn)會(huì)，副院長(zhǎng)王成緒、蘭自強(qiáng)，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共50人參加了會(huì)議，會(huì)議由總護(hù)士長(zhǎng)銀瑞月主持。
首先，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房——外1科護(hù)士周君談了自己在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的心得體會(huì)；護(hù)士長(zhǎng)蔡嬡梅對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況進(jìn)行了總結(jié)；副主任王用強(qiáng)就如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，共同做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的做法向與會(huì)人員作了介紹。
隨后，護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)銀瑞月就我院8月9日，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。
最后，副院長(zhǎng)王成緒作了重要講話，指出，今后醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，衛(wèi)生部“三好一滿”活動(dòng)也把“服務(wù)好”放在首位，他強(qiáng)調(diào)，全院干部職工都要參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中來，充分了解開展此項(xiàng)活動(dòng)的目的意義，這項(xiàng)工作做好了，對(duì)于增加醫(yī)院病源，提升醫(yī)院社會(huì)形象均會(huì)產(chǎn)生積極影響。
為了積極落實(shí)在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
活動(dòng)開展以來，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
骨科在短短兩個(gè)月爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會(huì)了在開展護(hù)理服務(wù)過程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識(shí)的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗(yàn)。
1、創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)離不開護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長(zhǎng)趙桂娥護(hù)士長(zhǎng)研究決定，制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護(hù)士為中心，聽取護(hù)士對(duì)排班的建議，目前我科排班探索采取實(shí)行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。
針對(duì)骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)士，并配有低年資的輔助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員，分為兩個(gè)責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長(zhǎng)根據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交—班。排班實(shí)行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
3、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想辦法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。
4、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。
住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚(yáng)信、感謝信。稱贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。
5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語。在晨交—班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。
6、創(chuàng)建活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。
骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。
骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計(jì)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。
7、創(chuàng)建活動(dòng)離不開全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動(dòng)，我科為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)來臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)選出在文明用語和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時(shí)刻激勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。
護(hù)士長(zhǎng)年度個(gè)人述職報(bào)告2
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作計(jì)劃，完成了XX年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)情況如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接—班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
護(hù)士長(zhǎng)年度個(gè)人述職報(bào)告3
2005年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xx醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)！
我從2005年7月份進(jìn)入xx醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對(duì)醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點(diǎn)建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實(shí)施。
經(jīng)過幾個(gè)月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長(zhǎng)這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。
通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告你們知道有哪些嗎?銷售工作需要拿出業(yè)績(jī)來，到了述職的時(shí)候了，回顧一下工作吧。下面是小編給大家整理的關(guān)于銷售人員個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短五篇，歡迎大家來閱讀。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告1自金秋20__年_月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下述職：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì);
第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告2今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告3流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作匯報(bào)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。
常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。
”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告4一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計(jì)算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
三、成績(jī)客觀存在
1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者)超過__家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近__家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有_個(gè)品種，_個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70--90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
四、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
五、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
六、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。
銷售述職報(bào)告范文
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!
銷售人員個(gè)人述職報(bào)告5一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)
部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在城入;另外四輛車分別是隊(duì)與局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少
近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析
在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入保險(xiǎn)：
1、客戶有的入，向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險(xiǎn);
5、有的客戶嫌保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。
連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)
述職報(bào)告中的敘事不能像記敘文那樣詳寫事情發(fā)展變化的具體過程，描繪復(fù)雜、曲折的生動(dòng)情節(jié)，而是帶有顯著的概括性，寫作時(shí)，應(yīng)抓住事件的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行精略、概括的介紹和敘說。下面就讓小編帶你去看看德育校長(zhǎng)年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
德育校長(zhǎng)述職報(bào)告1工作即將告一段落，在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作。一年來，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，圓滿的完成了我分管的工作，下面我就20____年的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了許多新的教育理念和教育思想，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)有重點(diǎn)，有心得，理論聯(lián)系實(shí)際，力爭(zhēng)學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中我對(duì)教育有了更深入的思考和研究。工作中我堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)，換位思考，關(guān)心教職工。及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，自覺接受校委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，重大問題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，堅(jiān)持個(gè)人服從集體，遇事以大局為重。
為了進(jìn)一步推進(jìn)我校的德育工作上一個(gè)新臺(tái)階，我在抓“師德、師能、師表”教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)-法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學(xué)習(xí)筆記，期末進(jìn)行民-主測(cè)評(píng)。我組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《武鳴縣中小學(xué)教職工管理?xiàng)l例》。通過培訓(xùn)一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實(shí)行分層管理四是加強(qiáng)制度建設(shè)。使廣大教職工明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的靈魂：“愛”與“責(zé)任”。明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的核心要求：愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認(rèn)清社會(huì)轉(zhuǎn)型期如何堅(jiān)守教師的精神家園。人人懷師愛之心，創(chuàng)育人之本;修師德之道，思為人師表，守為師之規(guī)，重依法執(zhí)教;惜師譽(yù)之名，尚廉潔從教，盡師智之能，樹創(chuàng)新精神。同時(shí)要求廣大教職工加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。通過作風(fēng)整頓，破除“本位主義”、“拜金主義”、“享樂主義”意識(shí)，使廣大教職工樹立真心為民、為校、為生服務(wù)的干部形象。目前我校廣大教師進(jìn)一步樹立了愛國主義、集體主義和社會(huì)主義的理想和信念。增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)責(zé)任感。職業(yè)道德素質(zhì)有很大提高。全校教職工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)實(shí)干、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的拼搏精神。以"捧著一顆心來，不帶半根草去"的態(tài)度去工作，務(wù)實(shí)重干，與時(shí)俱進(jìn)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學(xué)校教育工作逐年上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、強(qiáng)化德育管理，提升學(xué)生綜合素質(zhì)工作兢兢業(yè)業(yè)，為人光明磊落，不以公謀私，不利用手中的權(quán)利泄私憤。做到公正不主觀臆斷。我是這樣想的，也是這樣要求我們的黨團(tuán)員的。黨團(tuán)員為政以德，工作出色，自然有了桃李不言，下自成蹊的好局面。針對(duì)合校以來學(xué)生素質(zhì)參差不齊、管理不善的狀況，我校堅(jiān)持以“以人為本，德育先行，以素質(zhì)教育為特色”的教育理念，積極探索新形勢(shì)下學(xué)生教育的新思路、新方法，不斷加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作，全方位營造良好的育人環(huán)境。通過思想道德教育、法制教育、安全教育、心理健康教育等一系列素質(zhì)教育活動(dòng)提升學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校成立學(xué)生會(huì)、團(tuán)員廣播站，通過開展活動(dòng)豐富學(xué)生的生活、構(gòu)建文明健康校園文化。使學(xué)生的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，形成了班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)好良好的育人氛圍。三、它山之石，可以攻玉為了了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，我走進(jìn)課堂20余次，老師們課前精心準(zhǔn)備，課堂上講解條理分明，推理嚴(yán)密。老師們的講課給我啟發(fā)，豐富了我自己。讓我了解了一線的教學(xué)，為自己展開工作提供了依據(jù)。在聽課中，我發(fā)現(xiàn)了學(xué)生逃課、厭學(xué)現(xiàn)象，立刻召開班主任工作會(huì)議，明確班主任工作重點(diǎn)，使班主任明白逃學(xué)、厭學(xué)現(xiàn)象不可忽視，對(duì)于優(yōu)秀班級(jí)也要做到防患于未然。
在抓好學(xué)校環(huán)境工作時(shí)，從不放松對(duì)青年教師和學(xué)生的思想教育。利用學(xué)校廣播室，櫥窗、黑板報(bào)，周一的升旗儀式講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、法制安全等教育，講述文明班級(jí)，文明學(xué)生的典型事跡。開展書法、繪畫、攝影、樂器、田徑、乒乓球、籃球、體操、手工制作，讓學(xué)生興趣活動(dòng)自由化。到工廠、農(nóng)村、養(yǎng)老院實(shí)踐體驗(yàn)化。這樣，在各班都涌出許多好學(xué)生有的拾到人民幣幾十元，手表、菜票、衣服都主動(dòng)歸還失主。有的為孤寡老人掃地、挑水、燒飯;有的幫助過路的農(nóng)民拉板車;有……這樣的美好風(fēng)尚在++中學(xué)蔚然成風(fēng)。四、用新教學(xué)理念主導(dǎo)教學(xué)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)習(xí)我用平等的姿態(tài)走近學(xué)生，作學(xué)生的傾訴對(duì)象，了解他們的家庭，關(guān)心他們的生活，慢慢地學(xué)生向我展露了他們的內(nèi)心世界，我對(duì)學(xué)生傾訴表現(xiàn)出極大地耐心和同情，從學(xué)生的眼里我看到了我們的學(xué)生是有感情的，他們也從我真誠的眼里看到鼓勵(lì)與希望，有學(xué)生竟主動(dòng)找我匯報(bào)情況。為了幫助班主任，我與他們平等對(duì)話，班中發(fā)生問題，我組織老師多次與家長(zhǎng)溝通，夜間走訪，代表學(xué)校慰問受委屈的學(xué)生，耐心啟發(fā)肇事者家長(zhǎng)-----人要將心比心。在學(xué)校成立了“心理健康”輔導(dǎo)室由德育處成員兼任輔導(dǎo)老師，解決學(xué)生中的一些疑難問題，為學(xué)生排憂解難，受到了師生的好評(píng)。把學(xué)生不良品德，產(chǎn)生的原因分成以下幾類發(fā)送給班主任：①家庭教育的偏差;②社會(huì)環(huán)境的影響;③學(xué)校教育失誤;④自我要求松懈。
要求班主任：要?jiǎng)又郧椋恢岳硐嘟Y(jié)合，說服教育，與嚴(yán)格要求相結(jié)合，抓反復(fù)與反復(fù)抓相結(jié)合要做到跟蹤教育。對(duì)青年教師定期輔導(dǎo)，開座談會(huì)，請(qǐng)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師給他們上上崗課、達(dá)標(biāo)課。這樣使一些青年教師在今年課改教學(xué)中取得了較好成績(jī)。五、事無巨細(xì)，務(wù)必躬親我校領(lǐng)導(dǎo)的管理模式是“統(tǒng)一步調(diào)、分工協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)”。德育處制訂了年級(jí)組、團(tuán)委、班主任工作的管理制度、德育處完善了升旗儀式、集會(huì)、兩操等各項(xiàng)工作的量化評(píng)比。今年上半年，阿什里中學(xué)和六中撤并到我校，因?yàn)閷W(xué)生上學(xué)離家遠(yuǎn)，而且阿什里中學(xué)學(xué)生的父母多半在農(nóng)牧區(qū)，對(duì)學(xué)生的教育關(guān)心不夠，加之是民漢合校，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使民族學(xué)生融入大家庭，我和德育處制訂了一份管理方案，執(zhí)行周匯報(bào)制度，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)、值班教師、炊事員，加強(qiáng)對(duì)住校生的監(jiān)督管理，確保學(xué)生的安全。本學(xué)期我多次檢查食宿，看學(xué)生住的如何，吃的怎樣，由于上下一心，宿舍樓內(nèi)始終比驕傲干凈整齊，食堂配餐人員力爭(zhēng)按營養(yǎng)配置飲食。讓學(xué)生住得舒心，吃得放心。為了各班工作的順利開展，每月召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流，為了更好的工作，我始終深入師生，親自帶隊(duì)在網(wǎng)吧檢查，并利用早晚下到班級(jí)了解督察學(xué)生安全狀況。植樹勞動(dòng)親自帶隊(duì)。六、今后工作的努力方向德育工作取得了一些成績(jī)，這主要是校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持以及全體德育工作者共同努力工作的結(jié)果，我個(gè)人只是盡了我的微薄之力。由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。德育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。我們提倡的主流文化和價(jià)值觀念能否被學(xué)生認(rèn)同，關(guān)鍵在于學(xué)生有一個(gè)“內(nèi)化”的過程。當(dāng)我們的道德傳播和學(xué)生自己的生活體驗(yàn)相碰撞時(shí)，要經(jīng)過學(xué)生自己的比較、選擇、整合，才能“內(nèi)化”為學(xué)生自己的價(jià)值觀，再“外化”為自律行為。所以我們德育工作者所要做的就是要把主流文化和價(jià)值觀念盡可能多地“內(nèi)化”為學(xué)生自己的價(jià)值觀，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)。因此在新的一年里我會(huì)按照我的工作職責(zé)努力做好以下項(xiàng)工作。
一、努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，更新自己的觀念，使我校的德育工作有所創(chuàng)新。
二、加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)。
三、努力營造有效的德育教育載體。
四、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自己的工作藝術(shù)水平和工作能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在新的一年里，我將在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，言行與學(xué)校保持高度一致，踏實(shí)工作，誠實(shí)待人，盡職盡責(zé)，同各位同事一道，在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，為++市二中的發(fā)展而努力工作!
德育校長(zhǎng)述職報(bào)告2我于20____年8月起任____實(shí)驗(yàn)小學(xué)副校長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作，分管教導(dǎo)處、教科室室、信息技術(shù)中心三個(gè)處室。
一年來，在學(xué)校黨政干部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一直認(rèn)真踏實(shí)地履行工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)就這一年來的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，全體老師幫助的極佳機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、把握角色，在學(xué)習(xí)中前行
現(xiàn)代主義先驅(qū)卡夫卡說過：“您不需要審視，也不需要聆聽，只需要靜默，世界將在你的足下不停地旋轉(zhuǎn)，以至于露出它真實(shí)的面目。”他強(qiáng)調(diào)的就是思索。思索是主動(dòng)學(xué)習(xí)的根源。由于學(xué)習(xí)，我明確了工作方向。在學(xué)習(xí)中，提升自身的修養(yǎng)。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為重。
我知道了副校長(zhǎng)不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，無論再忙，我嚴(yán)格要求自己一定要抽時(shí)間讀書學(xué)習(xí)。一年來，我堅(jiān)持瀏覽學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，閱讀教育書刊，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向一線老師小學(xué)。這一年來，我認(rèn)真閱讀了《學(xué)生第一》、《第56號(hào)教室的奇跡》、《校長(zhǎng)時(shí)間管理的9項(xiàng)策略》、《參考消息》、《小學(xué)語文教師》、《小學(xué)語文教學(xué)論壇》等書刊雜志，從這汲取了豐富的營養(yǎng)，更新了自己的教育教學(xué)理念。同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新是自己的博客，轉(zhuǎn)載最新理論，撰寫讀書和思考的心得。可以說，讀書、學(xué)習(xí)和思考已成為我生活不可或缺的習(xí)慣。
2、把握角色位置。
作為一名老師，突然間頭上多了一個(gè)頭銜——副校長(zhǎng)，這一角色的轉(zhuǎn)變對(duì)一個(gè)人提出了多大挑戰(zhàn)。在工作中，除了完成自己的班級(jí)教學(xué)工作外，我對(duì)副校長(zhǎng)一職所分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交，力爭(zhēng)使自己成為校長(zhǎng)的得力助手。在管理工作中，我緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)老師積極關(guān)注，真誠愛護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。一年來，我參加了學(xué)校所有學(xué)科的教研活動(dòng)，每學(xué)期聽課50多節(jié)，深入課堂一線，以成為老師的良師益友是我的工作至高目標(biāo)，力求以自己的言行改變教師的教育教學(xué)思想和行為。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在耕耘中收獲
作為學(xué)校行政過干部，本人品行端正，作風(fēng)正派，能時(shí)刻恪守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照“低調(diào)做人，踏實(shí)做事”的為人原則嚴(yán)格要求自己。一年來，我主要做了如下幾方面工作
1、扎實(shí)常規(guī)管理。
教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。這一年，在教學(xué)常規(guī)管理上，我做到以人為本，既強(qiáng)調(diào)規(guī)則，又不囿于規(guī)則，在管理上，堅(jiān)持教學(xué)月查活動(dòng)，全面檢查兩次，月督察兩次，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進(jìn)。在備課上，關(guān)注老師的差異，關(guān)注風(fēng)格教師的培養(yǎng)，采用獨(dú)立合作式的備課方式，有效減輕了老師的備課負(fù)擔(dān)。本學(xué)期，多位老師申請(qǐng)了備課免檢，從而是他們有更多時(shí)間投身于教學(xué)研究中;在作業(yè)上，在落實(shí)好常規(guī)作業(yè)的批閱同時(shí)，鼓勵(lì)老師積極開展學(xué)生自主作業(yè)的實(shí)踐研究，積累并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為此，我們開展了多次的課題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以此分享智慧;在課堂教學(xué)方面，樹立目標(biāo)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維品質(zhì)的培養(yǎng)。一年來，我們學(xué)生以輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量贏得了社會(huì)的一致贊許。
2、強(qiáng)化教學(xué)研究。
繼續(xù)實(shí)施“3+1”教學(xué)模式導(dǎo)向性意見，堅(jiān)持“以生為本、以學(xué)定教、共同發(fā)展”的方針，積極推動(dòng)教學(xué)管理、課堂教學(xué)、作業(yè)改革、學(xué)習(xí)指導(dǎo)與教學(xué)評(píng)價(jià)等領(lǐng)域的教學(xué)改革活動(dòng)。各學(xué)科要以教育教學(xué)質(zhì)量提升為主題，聚焦課堂，關(guān)注實(shí)踐變革，積極落實(shí)關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)舉措，研究課堂教學(xué)層面推進(jìn)減負(fù)工作的策略和路徑，關(guān)注課堂練習(xí)設(shè)計(jì);切實(shí)組織學(xué)科指導(dǎo)組、專家組成員圍繞“有效教學(xué)，提升質(zhì)量”進(jìn)行主題教學(xué)視導(dǎo)調(diào)研，通過查備課本、聽課本、作業(yè)本及聽隨堂課等方式，發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中亮點(diǎn)和問題，總結(jié)和推廣教師輕負(fù)高質(zhì)的典型經(jīng)驗(yàn)。
3、提煉教學(xué)品牌。
進(jìn)一步實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)實(shí)施方案，并做好省級(jí)立項(xiàng)課題《小學(xué)高年級(jí)學(xué)生自主家庭作業(yè)的實(shí)踐研究》的研討和結(jié)題工作，尋求兩者的契合點(diǎn)，形成學(xué)校作業(yè)特色;此外，以校讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生經(jīng)典文化誦讀活動(dòng)，規(guī)范誦讀考級(jí)活動(dòng);以勞動(dòng)基地建設(shè)為優(yōu)勢(shì)提高綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的有效性，力求以特色求突破，以特色促發(fā)展，以特色亮品牌。
4、關(guān)注教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量是教育教學(xué)的第一生命線。為了提升教學(xué)質(zhì)量，我們教務(wù)處牽頭學(xué)科教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，組織了語文、數(shù)學(xué)系列化達(dá)標(biāo)活動(dòng)及英語口語、科學(xué)記錄本、音樂歌唱比賽活動(dòng)等，取得了不錯(cuò)的效果。
上學(xué)期，我們對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)習(xí)慣課堂觀察調(diào)研活動(dòng)，內(nèi)容包括坐姿、站姿、發(fā)言、握筆等;本學(xué)期，我們就畢業(yè)班學(xué)生的閱讀、思維能力進(jìn)行了調(diào)研會(huì)。通過筆試和座談，我們總結(jié)了學(xué)生閱讀答題的技巧，很好的發(fā)展了學(xué)生的閱讀能力。在技能學(xué)科學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究上，我們大膽地進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)，通過起初教學(xué)計(jì)劃懂的審視，從中隨機(jī)抽取內(nèi)容讓學(xué)生考核，既有口頭的，也有書面的，既有操作的，又有觀察的，形式多樣，極好地把握了學(xué)生的學(xué)情現(xiàn)狀，為深入開展技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了基礎(chǔ)。
此外，本學(xué)年，為了提升學(xué)生的素養(yǎng)，我們還組織了拼讀、識(shí)、口算、計(jì)算、科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作等技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，有效的將教學(xué)活動(dòng)日常化、專題化。
5、活躍校本教研。
為了提升校本教研的成效，我們采用“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”的辦法。本學(xué)年，我們先后聘請(qǐng)省特級(jí)教師朱樂平老師、數(shù)學(xué)專家吳衛(wèi)東老師、溫州大學(xué)碩導(dǎo)倪小敏老師等講學(xué)指導(dǎo)。學(xué)校先后承辦了省小學(xué)數(shù)學(xué)高端班教學(xué)展示活動(dòng)、市小學(xué)語文練習(xí)與作業(yè)主題展示活動(dòng)、市小學(xué)數(shù)學(xué)畢業(yè)復(fù)習(xí)會(huì)議，多位老師在市級(jí)舞臺(tái)上進(jìn)行公開教學(xué)，從而為老師們搭建了學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
本學(xué)年，我們?nèi)Ｃ课焕蠋煻歼M(jìn)行校級(jí)或校極以上公開教學(xué)或講座活動(dòng)，常規(guī)要求全部達(dá)標(biāo)，絕大多數(shù)老師能及時(shí)更新自己的教育博客，多位老師被評(píng)為中學(xué)高級(jí)教師，十多位老師被聘為市教師專業(yè)發(fā)展講師團(tuán)成員，兩位老師在市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，30多人次教師的教育教學(xué)論文在市級(jí)獲獎(jiǎng)，等。所有的成績(jī)折射出我校教師在專業(yè)發(fā)展路上所取得的累累碩果。
這一年，我們還承辦上級(jí)部門在我校舉行的小學(xué)畢業(yè)班數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)評(píng)研討會(huì)、小學(xué)語文“練習(xí)與作業(yè)”專題展示研討活動(dòng)等，組織校一年一度的讀書節(jié)活動(dòng);推薦教師參加市小學(xué)學(xué)科教師協(xié)作命題評(píng)比活動(dòng);推進(jìn)“小文學(xué)家”、“小數(shù)學(xué)家”、“小科學(xué)家”培養(yǎng)計(jì)劃，組織學(xué)生參加溫州市小文學(xué)家、小數(shù)學(xué)家、小科學(xué)家評(píng)選活動(dòng);溫州市____年小學(xué)生二、四年級(jí)規(guī)范漢書寫比賽;市小學(xué)科學(xué)優(yōu)秀科學(xué)記錄本評(píng)比;做好市小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)、英語學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，等。作為學(xué)校教學(xué)管理的負(fù)責(zé)人，身上肩負(fù)的任務(wù)遠(yuǎn)不止這些。年度招生工作、教師工作分配、教學(xué)檢查評(píng)估等總會(huì)接二連三接踵而至，我總是積極策劃、嚴(yán)格把關(guān)、公正公平、秉公辦事，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)讓教學(xué)工作成為學(xué)校發(fā)展的最長(zhǎng)板。
三、示范輻射，在前行中攜手
為成為一名科研型教師，我一直潛心教育教學(xué)研究，至今已有30余篇教學(xué)文章發(fā)表于《小學(xué)語文教師》、《語文教學(xué)論壇》、《中小學(xué)教師培訓(xùn)》等公開刊物。這一年，我被評(píng)為全國教科研先進(jìn)個(gè)人，主持的課題獲浙江省第四屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，開發(fā)的經(jīng)典誦讀課程榮獲溫州市精品校本課程一等獎(jiǎng)，多次應(yīng)邀為北京、溫州、樂清等地的老師講學(xué)，多次進(jìn)行市內(nèi)外公開教學(xué)講座，先后被聘為溫州市中學(xué)高級(jí)教師職稱評(píng)審評(píng)委，溫州市年度優(yōu)秀教科研論文、課題、案例評(píng)審評(píng)委，瑞安市兼職師訓(xùn)員，瑞安市教師專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)組成員，瑞安市百名領(lǐng)軍教師等。
身為語文學(xué)科帶頭人,他十分重視對(duì)青年教師的傳幫帶工作。近幾年，多次擔(dān)任市90學(xué)時(shí)教師專題培訓(xùn)指導(dǎo)師，為一線老師開出了示范課和專題講座，深受校內(nèi)外老師的好評(píng)。如今我積極創(chuàng)建“3+1”教學(xué)模式，致力于學(xué)生學(xué)力培養(yǎng)的實(shí)踐研究，堅(jiān)持走“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)路子，力求以家庭作業(yè)為突破口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生輕負(fù)擔(dān)的夢(mèng)想。尤其是學(xué)生“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)方案的實(shí)施，引起了社會(huì)的極大關(guān)注，深受學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎。
四、尋找不足，在反思中突圍
一年來，無論作為教師還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠相待、以理服人。凡事能自己做的就多做些，要說的就當(dāng)面說清楚，該布置的任務(wù)就傳達(dá)到位。由于教育教學(xué)工作十分繁雜，工作中難免會(huì)有不足，我總是努力用平常心、寬容心去分析問題，盡心打造和諧、人文管理氛圍。回首過去，展望未來，作為一所名校的教學(xué)副校長(zhǎng)，我深深地感到能力不足，如：
1、學(xué)習(xí)時(shí)間不足。
由于工作的繁雜，浪費(fèi)了大量的時(shí)間，學(xué)習(xí)級(jí)不深入，尤其語文學(xué)科的教學(xué)思考較往年有明顯的膚淺現(xiàn)象;
2、管理藝術(shù)有待提高，特別是要不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，提高自身綜合素質(zhì)，合理安排工作，盡量為老師們營造愉悅的工作環(huán)境。
3、教學(xué)創(chuàng)新力度不夠。
平時(shí)想法不少，但在進(jìn)一步“落實(shí)”上明顯不足，今后要強(qiáng)化“品牌”意識(shí)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
俗話說：“百尺竿頭，更進(jìn)一步。”我將正視自己的成績(jī)，冷靜反思工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師們的意見，努力用充滿智慧與藝術(shù)的管理服務(wù)教師工作。
德育校長(zhǎng)述職報(bào)告3本人擔(dān)任副校長(zhǎng)，分管德育和安全工作。一年多以來，在校園所有教師和職工的關(guān)心和支持下，在自己的努力下，我逐步適應(yīng)了校園的各項(xiàng)工作。新的工作崗位和新的工作環(huán)境，對(duì)于我來說都是挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)管理上的諸多困難，我沒有叫苦叫累，而是不斷摸索、實(shí)踐，不斷總結(jié)、求實(shí)，用自己全身心投入的工作作風(fēng)，盡心盡職的工作態(tài)度，克服了工作上碰到的種種困難。
在工作中我深深感受到，只有緊緊依靠校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，緊密依靠老師們的支持，真心誠意地付出一份努力，才會(huì)有一份收獲。當(dāng)然，新的工作對(duì)于我來說，只是剛剛起步，由于潛力和經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中也還存在許多有待改善之處。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)
社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，個(gè)性是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，務(wù)必始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每一天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新帶給了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)管理，提高工作效率
1、加強(qiáng)德育管理，健全德育機(jī)制。
1)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、潛力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長(zhǎng)為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。一年來，我和政教處的同志一齊以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也透過加強(qiáng)日常工作狀況的檢查和細(xì)化考核資料，來提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作職責(zé)心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。透過各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了校園德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討校園近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。
2)完善管理制度。透過幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核資料，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從必須程度上促進(jìn)了班主任工作的職責(zé)心和用心性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長(zhǎng)承擔(dān)起組長(zhǎng)的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)本年級(jí)的狀況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，用心開展工作，構(gòu)成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。
3)加強(qiáng)“德育團(tuán)”建設(shè)。“德育團(tuán)”工作是我校德育工作中的一個(gè)閃光點(diǎn)，對(duì)于我來說，如何深層次的挖掘“德育團(tuán)”工作的內(nèi)涵，使之更加完善，更好的為校園的教育帶給幫忙，是我這一年的工作目標(biāo)之一。我透過細(xì)化“德育團(tuán)”成員的工作職責(zé)，建立德育團(tuán)工作記錄檔案和完善德育團(tuán)成員的考核方法，進(jìn)一步加強(qiáng)德育團(tuán)工作的有效、有序管理。在上學(xué)年，我和政教處同志還對(duì)部分年級(jí)德育團(tuán)有效地實(shí)施了雙向選取的組合方式，大大促進(jìn)了教師參與德育工作的用心性和主動(dòng)性。
4)開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。德育工作更多的是要透過活動(dòng)來體現(xiàn)。一年多來，我和政教處的幾位同志，在全體教職員工的支持下，以民族精神教育綱要和生命教育綱要為指導(dǎo)，開展了一系列的教育活動(dòng)。民族精神教育展示活動(dòng)、第14屆校園藝術(shù)科技節(jié)、“感恩”教育、“精神勵(lì)我前行”主題班會(huì)比賽等，均受到了各界的一致好評(píng)。同時(shí)，經(jīng)過仔細(xì)研究，用心申報(bào)，今年，我校又成功的成為了上海市民族精神教育試點(diǎn)校園。
5)構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生透過自主管理委員會(huì)，能基本參與到校園的管理;“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長(zhǎng)、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，透過數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了《封浜中學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《封浜中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長(zhǎng)的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了區(qū)人大和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在社區(qū)，著重加強(qiáng)了德育基地的挖掘和建設(shè)，與楊柳村居委、太平村開展了豐富的實(shí)踐活動(dòng)，與南翔消防站在開展實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，也建立了學(xué)生活動(dòng)基地的關(guān)系。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。
2、加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。
校園安全工作是校園各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在校長(zhǎng)和校園總務(wù)部門的支持下，我透過落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān);校園24小時(shí)有人值班;每月對(duì)校園的安全設(shè)施進(jìn)行檢查;校園各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位;校園安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與封浜派出所、南翔消防站和鎮(zhèn)綜合治理辦建立了長(zhǎng)久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本構(gòu)成了校園安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了校園無重大安全事故的發(fā)生。
二)以身作則，率先示范，提高效率
一)嚴(yán)格要求自己，以身作則
古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有潛力去管理別人。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。我堅(jiān)持每一天七點(diǎn)以前到校，五點(diǎn)半以后離校。每一天到校園，我先在校園內(nèi)走一遍，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，巡視校園環(huán)境，了解教師工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，防微杜漸。在日常巡視中，我也給自己提出了“兩先”要求，見到垃圾，自己彎下腰，先撿;望見學(xué)生、教師，自己先微笑點(diǎn)頭問好。我只期望透過自己的行動(dòng)，用自身的素質(zhì)去影響學(xué)生，樹立正確的行為規(guī)范，也期望有更
多的教師能主動(dòng)地參與到學(xué)生的思想工作中來，“眾人拾柴火焰高”，只有我們齊心協(xié)力，才能把校園的德育工作做細(xì)、做實(shí)、做好。由于共同的努力，學(xué)生的行為規(guī)范、校園的校風(fēng)一向得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的好評(píng)。在和其他老師的共同努力下，今年上半年，校園先后獲得了“嘉定區(qū)健康促進(jìn)校園”、“上海市民族精神試點(diǎn)校園”和“上海市安全禮貌校園”的稱號(hào)。
從校園已取得的成就來看，要做好德育工作，就離不開德育科研，一年中，在老校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我先后申報(bào)了“十三五”期間嘉定區(qū)德育科研重點(diǎn)攻關(guān)課題子課題《中學(xué)誠信教育體系的建立》、校級(jí)課題《深化自主發(fā)展德育模式的實(shí)踐與研究》，并撰寫了區(qū)級(jí)重點(diǎn)課題《建立全員德育機(jī)制的研究》的開題報(bào)告。
雖然擔(dān)任行政干部，但我從沒忘記自己是一名英語教師，把自己的知識(shí)教與學(xué)生是我的本職工作。我個(gè)性注重在英語教學(xué)中結(jié)合教學(xué)資料，滲透德育教學(xué)。為了做到教學(xué)、管理兩不誤，我每一天都列一份工作表，安排好一天的事情，為了保證教學(xué)質(zhì)量，我堅(jiān)持備新課，出練習(xí)，批作業(yè)，有時(shí)只能利用下班后的時(shí)間和周六的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。一年中，我連續(xù)擔(dān)任兩屆初三的教學(xué)工作，在和這兩屆初三老師的共同努力、合作下，打破了初三英語教學(xué)一向名列區(qū)倒數(shù)幾位的落后局面。
三、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，尋找不足
盡管目前工作開展比較順利，但我明白作為一名年輕的干部，尤其是剛剛踏上校級(jí)工作崗位的干部，在很多方面我還需改善。首先應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想認(rèn)識(shí);其次，工作態(tài)度還應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，善于聽取他人意見;另外，工作方法上要不斷累積經(jīng)驗(yàn)，使自己迅速成為一名優(yōu)秀的干部。我相信，在大家的熱心幫忙和支持下，我必須會(huì)把工作做得更好，必須會(huì)為封中的新發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
德育校長(zhǎng)述職報(bào)告4全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段即將結(jié)束，我在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作。一年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感抓好德育，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。在工作中我努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿，注重育人途徑的多樣性，積極探索新形勢(shì)下學(xué)生教育的新思路、新方法，努力營造良好的育人氛圍，基本上完成了我分管的工作。現(xiàn)就一年來的工作情況作以下總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。
一、主要工作
(一) 抓德育隊(duì)伍建設(shè)
本年度工作重點(diǎn)之一就是抓班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提高。
1、健全班級(jí)、班主任考核評(píng)估機(jī)制，注重評(píng)價(jià)的真實(shí)性、激勵(lì)性，嚴(yán)格考核班主任工作，極大地調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，對(duì)我校班主任隊(duì)伍建設(shè)和管理產(chǎn)生了積極的影響。
2、利用每次的班主任例會(huì)和區(qū)局組織的專家講座加強(qiáng)對(duì)班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織班主任學(xué)習(xí)了外校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的獨(dú)立處事能力和班級(jí)管理水平。
3、班會(huì)是學(xué)校德育的主陣地。
班主任課是落實(shí)德育教育的重要課程。本學(xué)年度我們將德育引入課堂，組織了班主任優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，并于本學(xué)期開始聽德育推門課。我們對(duì)班主任課內(nèi)容有統(tǒng)一的規(guī)范要求，強(qiáng)調(diào)老師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性、積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)班主任老師在1
班主任課的設(shè)計(jì)理念、授課手段、授課模式等方面能有所新的突破，提倡有個(gè)性、重實(shí)效。本年度的班主任課的質(zhì)量明顯提高。
4、作為提高班主任工作水平的重要舉措，我們一方面要求班主任寫班主任隨筆，及時(shí)總結(jié)業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，另一方面要求班主任撰寫教育案例，以供班主任交流與借鑒。
5、編印了班主任工作手冊(cè)，建立了班主任檔案，初步建立起班主任信息資料庫。
(二)、抓學(xué)校制度建設(shè)
1、制定了學(xué)校德育工作五年規(guī)劃，作為今后五年學(xué)校德育工作的指導(dǎo)。
2、制定了德育工作制度和學(xué)生管理制度匯編，下發(fā)到班主任和全體學(xué)生手中，指導(dǎo)班主任根據(jù)學(xué)校的制度扎實(shí)有效開展班級(jí)管理工作，指導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按制度行事。
3、制定了德育處人員崗位責(zé)任制，分解了目標(biāo)任務(wù)，提出了目標(biāo)要求，明確了分工和責(zé)任。
4、抓好常規(guī)活動(dòng)制度建設(shè)
(1)進(jìn)一步規(guī)范升旗制度，每周一舉行一次升旗儀式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部輪流作國旗下講話，總結(jié)上周的工作
(2)班級(jí)考評(píng)堅(jiān)持日反饋、周總結(jié)、月匯總通報(bào)、年終評(píng)比先進(jìn)的考評(píng)機(jī)制。
(3)堅(jiān)持班主任例會(huì)、班主任課和衛(wèi)生大掃除，間周各一次。
(三)、抓校園文化建設(shè)
努力抓好校風(fēng)建設(shè)，保證學(xué)生接受良好的校園文化的熏陶并健康地成長(zhǎng)。
1、充分利用學(xué)校媒體宣傳先進(jìn)鞭策后進(jìn)。
我們利用小廣播對(duì)表現(xiàn)突出的班級(jí)與個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng);我們還組織了每周一星的評(píng)比活動(dòng)，并利用小黑板進(jìn)行宣傳。
2、通過舉辦校園藝術(shù)節(jié)來豐富校園文化生活，給學(xué)生搭建展示個(gè)性特長(zhǎng)的平臺(tái)，構(gòu)建和諧校園。
本學(xué)期我們組織了音樂、舞蹈、曲藝、書畫、演講征文和體育比賽等，豐富了課間活動(dòng)，使課間活動(dòng)成為一股“快樂風(fēng)”，豐富了課外活動(dòng)，使課外演示成為一顆開心果，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一批特長(zhǎng)生。
(四) 抓德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為了抓好德育工作，我注重從傳統(tǒng)德育向開放性德育轉(zhuǎn)變，從局部德育向整體德育轉(zhuǎn)變。為此，我努力整合德育資源，構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，建立了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合立體教育網(wǎng)絡(luò)。
1、開辦了家長(zhǎng)學(xué)校。
本學(xué)年共舉辦了兩次大型的家教講座，舉行了一次家長(zhǎng)開放日活動(dòng)和一次大型家長(zhǎng)會(huì)，其中的這次家長(zhǎng)會(huì)我們一改通常做法，以茶話會(huì)的方式舉行，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分頭深入各班與家長(zhǎng)們進(jìn)行交流與溝通，融恰了家校雙方的關(guān)系，拉近了雙方的距離，增進(jìn)了雙方的理解，家長(zhǎng)們不再是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)的參與，氣氛熱烈。在家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)中，通過“給老師(或家長(zhǎng))的一封信”、“家教經(jīng)驗(yàn)交流”等形式增進(jìn)了家校的溝通與互動(dòng)。我們還積極利用校報(bào)《育人天地》中的“家教指南”專欄，刊登了一位母親的教子故事，引導(dǎo)
廣大家長(zhǎng)科學(xué)教子，這個(gè)教子故事也令參加家教講座的家長(zhǎng)產(chǎn)生了廣泛共鳴。
2積極開展心理健康教育
(1)郝麗老師作為學(xué)校心理咨詢師積極利用悄悄話信箱和心理咨詢室開展心理咨詢與輔導(dǎo)。
(2)我們繼續(xù)利用板報(bào)中的“心里話”欄目和“心靈驛站”專版，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
(3)為了大面積提高學(xué)生的心理素質(zhì)，為了讓心理健康教育走進(jìn)每個(gè)學(xué)生心里，我們?cè)诿總€(gè)班內(nèi)都設(shè)立了悄悄話信箱，架起了師生溝通的橋梁。好多班將班主任周記和心靈對(duì)話薄作為師生溝通的重要渠道。為了培養(yǎng)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
(4)本學(xué)期我們申請(qǐng)了一個(gè)國家級(jí)課題“學(xué)生、教師、家長(zhǎng)三位一體心理健康教育研究”，于下學(xué)期開始實(shí)驗(yàn)與研究。
(五) 抓思想道德建設(shè)
加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，引導(dǎo)學(xué)生“讀書、明理、誠信、守紀(jì)、互助、勤勉”，培養(yǎng)“道德高尚，文明守紀(jì)，勤奮好學(xué)”的優(yōu)良品質(zhì)，讓他們不斷追求進(jìn)步，不斷追求卓越。為此我做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、養(yǎng)成教育天天抓
(1)常規(guī)管理常抓不懈。學(xué)生的良好行為習(xí)慣是學(xué)校的風(fēng)景線，也是學(xué)生生活質(zhì)量的生命線，須從小事抓起，從身邊抓起。為此，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ蠄?jiān)持做到勤宣傳、勤檢查、勤反饋、勤評(píng)價(jià);在工作內(nèi)
容上做到每學(xué)期有一個(gè)月為養(yǎng)成教育月，每周都有主題，有重點(diǎn)。
(2)積極開展學(xué)生養(yǎng)成日常文明習(xí)慣，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)。本學(xué)期我們首先利用小廣播、板報(bào)、校報(bào)、手抄報(bào)、國旗下演講等形式宣傳文明奧運(yùn)，倡導(dǎo)文明言行，各班分別舉行了“告別不文明行為”的宣誓儀式。
2、加強(qiáng)愛國主義教育。
我們充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日和當(dāng)前時(shí)事開展了形式多樣的主題教育。
(1)組織學(xué)生觀看了《世紀(jì)大閱兵》，并利用廣播板報(bào)、校報(bào)等宣傳“十七大”、航天探月工程。迎國慶組織了“愛我中華”歌詠比賽。這些活動(dòng)的開展振奮了學(xué)生的民族精神，培養(yǎng)了學(xué)生的愛國心。
(2)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育要從身邊開始，從小事著手，從關(guān)心他人開始，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。本學(xué)期我們?cè)O(shè)立了感恩教育月，利用班會(huì)、校報(bào)、板報(bào)、手抄報(bào)等形式結(jié)合抗震救災(zāi)等時(shí)政內(nèi)容開展了形式多樣的感恩教育、愛心教育活動(dòng)。向?qū)W生宣傳生命的價(jià)值、中華民族的大愛無邊和祖國的強(qiáng)大。
(4)培養(yǎng)學(xué)生的愛心要從關(guān)心愛護(hù)學(xué)生入手，讓他們時(shí)刻感受到來自集體他人的溫暖。針對(duì)我校貧困生較多的情況，我們從愛心基金里撥出專款400元，資助了4名家庭經(jīng)濟(jì)較貧困的學(xué)生。出于保護(hù)學(xué)生自尊心的需要，我們請(qǐng)受助學(xué)生家長(zhǎng)領(lǐng)取了資助金，并于10月31日舉行了資助金發(fā)放儀式。
3、法紀(jì)安全教育
針對(duì)學(xué)生法紀(jì)安全意識(shí)淡薄這一現(xiàn)實(shí)，我們請(qǐng)交警大隊(duì)的干警來校為
學(xué)生作了交通安全講座，并利用廣播、板報(bào)、手抄報(bào)、國旗下的演講加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育。11月29日，我在國旗下作了《珍愛生命，關(guān)注安全》的演講，12月6日在大會(huì)議室金國柱老師講了《珍愛生命，從安全做起》的班主任課。校園內(nèi)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。
二、存在的問題
由于工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。
1、由于剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作藝術(shù)水平還很低。
2、工作抓得還不夠?qū)崳サ湫筒粔蝓r明，力度也不夠。
在班主任隊(duì)伍建設(shè)上還不是讓人滿意。
3、受傳統(tǒng)做法的影響，德育工作缺乏創(chuàng)新。
三、今后設(shè)想
1、進(jìn)一步探索如何根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況開展更有效的德育教
育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成和誠信教育，樹立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
2、以德治校，進(jìn)一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園
文化熏陶人;以生動(dòng)活潑的群體活動(dòng)教育人;以切實(shí)可行的行為規(guī)范引導(dǎo)人。以活動(dòng)為依托，以讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人為落腳點(diǎn)，營造一流的文明校園。在新的一年里我會(huì)按照我的工作職責(zé)努力做好我的工作。
德育校長(zhǎng)述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好!
本人被組織任聘為……副校長(zhǎng)已有五年，主抓德育教育工作，分管校園后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長(zhǎng)，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論;在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī);在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、職責(zé)感。
工作幾年來，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心力抓好德育工作，確保校園教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了校園的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)
教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，個(gè)性是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，務(wù)必始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每一天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新帶給了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)嚴(yán)格要求自己，以身作則
古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有潛力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，應(yīng)對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，應(yīng)對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來的新問題、新狀況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我務(wù)必不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。
(二)健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作
加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì);(2)迎接各類驗(yàn)收，打造校園品牌。一年內(nèi)，校園三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色校園”、“省先進(jìn)體育校園”、“省禮貌單位”;(3)建立德育長(zhǎng)效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了“陽光體育活動(dòng)”，迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開家長(zhǎng)會(huì)，宣傳校園品牌;(4)狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。午后靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色;(5)成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年級(jí)在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著。
一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由……校長(zhǎng)、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。
二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級(jí)組、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班主任、家長(zhǎng)委員會(huì)組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了校園的各個(gè)層面。
三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對(duì)班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在校園閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報(bào)》。透過經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
二、建立有效的德育機(jī)制，把德育工作落到實(shí)處
(一)是規(guī)劃機(jī)制。校園所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育資料。
1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊(cè)》，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。
2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。
(二)是管理機(jī)制。德育工作重在管理，重在落實(shí)。
目標(biāo)職責(zé)制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定職責(zé)狀，學(xué)期末總評(píng)兌現(xiàn)。
一年來，我和政教處的同志一齊以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也透過加強(qiáng)日常工作狀況的檢查和細(xì)化考核資料，來提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作職責(zé)心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。透過各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了校園德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討校園近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。
(三)是加強(qiáng)管理，提高工作效率
1)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、潛力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長(zhǎng)為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。
2)完善管理制度。透過幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核資料，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從必須程度上促進(jìn)了班主任工作的職責(zé)心和用心性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長(zhǎng)承擔(dān)起組長(zhǎng)的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)本年級(jí)的狀況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，用心開展工作，構(gòu)成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。
3)構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生透過自主管理委員會(huì)，能基本參與到校園的管理;“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長(zhǎng)、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，透過數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長(zhǎng)行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長(zhǎng)的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會(huì)的一致好評(píng)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。
4)加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。
校園安全工作是校園各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在校長(zhǎng)和校園總務(wù)部門的支持下，我透過落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān);校園24小時(shí)有人值班;每月對(duì)校園的安全設(shè)施進(jìn)行檢查;校園各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位;校園安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長(zhǎng)久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本構(gòu)成了校園安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了校園無重大安全事故的發(fā)生。
三、樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢(shì)
服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
一、工作成績(jī)與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。
為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。
在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。
在工作過程中我們要對(duì)工作過程的事物進(jìn)行思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。
方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。
全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識(shí)
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。
為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。
作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。
從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。
所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。
工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。
工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。
在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。
制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。加入鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2017年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3我到___公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：
進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的.樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。
針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計(jì)算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20_年我們被授權(quán)為_電腦授權(quán)維修站;_打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。
今年主要目標(biāo)也是利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼即逝，20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個(gè)人目標(biāo)
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。
