時間：2022-11-27 16:33:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿者禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（1）統一著裝，整潔端莊。主辦城市的奧運志愿者，應穿著由奧組委統一提供的服裝，妝容健康端莊、落落大方，不可濃妝艷抹。除一般情況下著統一服裝外，應根據工作需要，按照特定的場合調整自身裝束和妝容，如參加招待酒會或正式會談的服務工作，按規定著裝。
（2）心態健康，熱情大方。要保持良好的精神面貌。在任何條件下，調整好自己的心態，真誠奉獻、不求回報，始終滿腔熱忱地做好服務工作。
（3）與人相處，注重禮讓。自覺服從領導和調配，志愿者與工作人員之間，志愿者之間要相互尊重、團結協作，體現出團隊合作的整體效應。
（4）尊重對方，按需服務。了解外國賓客不同的宗教信仰、文化背景和風俗習慣，在服務中尊重他們，做到友好、禮貌和謹慎，站在他們的角度考慮，按照他們的需要服務，使來自世界各國的運動員比賽順利，感覺舒適。
在志愿服務中做到接受、重視并恰如其分地贊美服務對象。
重視服務對象，牢記服務對象的姓名，善用服務對象的尊稱，傾聽服務對象的要求。
關鍵詞： 大學生 志愿者 招募與培養
隨著我國高等教育改革發展的不斷深入，高校服務地方經濟發展的作用越發凸顯，大學生志愿者在服務地方經濟發展、社會文明、綠色環保等方面作出了較大貢獻。但是，高校大學生志愿服務工作也在實踐中暴露出了一些突出問題，主要集中在志愿者招募、高素質志愿者培養、志愿者服務意識培養、志愿服務活動經費籌集、安全問題等方面。
一、大學生志愿者招募途徑與方法
1.招募大學新生志愿者。
大學新生入校后，可自由支配的時間大幅增加，通過參加志愿服務進行社會歷練的想法不斷加強，此時為開展大學生志愿者招募活動的黃金時期。在大學新生中開展志愿者招募活動，要堅持“自由”、“自愿”的原則，不能過于“官方化”，不能讓新生“被選為”或“被安排為”志愿者，而要讓他們自愿成為志愿者。招募工作最好由高校志愿者組織負責實施，為加深新生對志愿組織及志愿服務的認識，要加強宣傳和動員工作，可組織專題宣講會，設立宣傳服務站點，發放宣傳資料，也可在新生軍訓期間開展各類宣傳工作。同時要注意招募志愿者不是“選美”、“選才子”，不能設置“門檻”，只要真心想加入志愿者組織、想參與志愿服務活動的大學生，都應該積極、熱情地吸納進來。
2.隨時接納零散志愿者。
高校志愿者組織要做好準備工作，隨時接納零散的志愿者加入組織。要設置固定辦公地點，安排人員值班，隨時接收大學生的咨詢，及時為新進志愿者辦理相關手續。要建立通過網站、QQ、微信等新媒體接收志愿者的渠道和途徑，方便廣大同學隨時加入組織。同時，有經驗的老隊員在平時的學習、生活中，可為身邊的同學介紹志愿服務活動，增進他們對志愿服務的了解，鼓勵同學們加入到志愿服務活動中。
3.招募臨時性志愿者。
一些臨時性的活動，如大型體育賽事、大型節日活動等，可招募臨時性志愿者。招募臨時性志愿者，一般需根據志愿服務活動的性質、內容和要求，有針對性地定向招募，最好在招募前對活動進行全面宣傳，同時請學校團學組織充分動員、發動，讓同學們首先了解此項活動，明白通過參與此項志愿服務活動能體驗到什么東西，進而激發同學們的興趣和熱情。雖然臨時性志愿者只針對某一次活動，但很多同學通過這一次的參與體驗，會對志愿服務活動產生興趣，主動申請加入到志愿者組織中。
4.招募體驗性志愿者。
為加深廣大同學們對志愿服務活動的了解，志愿者組織可以專門安排一些體驗性的志愿服務活動。此類活動可集公益服務、娛樂活動、競賽評比、評優表彰等因素于一體，鼓勵廣大同學們加入其中，了解志愿服務的意義，體驗志愿服務的快樂。開展體驗性志愿服務活動是對志愿服務精神的有效宣傳形式，也是對志愿者組織本身的有效宣傳途徑，體驗性志愿者是志愿者組織發展志愿者的有效對象。
二、大學生志愿者培養內容
1.服務業務能力培養。
服務業務能力培養是大學生志愿者培養的基點。服務業務能力是開展志愿服務活動時必須具備的技能及知識，沒有它，志愿服務活動將不能很好地進行。比如文明交通勸導活動需要志愿者熟悉道路交通法規及交通文明安全知識，并掌握基本的交通手勢;旅游志愿服務活動要求志愿者熟悉旅游地的交通地圖、景區景點、住宿餐飲等與游客“吃、住、行、游、購、娛”相關的基本情況;大型體育賽事志愿服務活動需要志愿者了解整個賽事活動的時間安排、比賽組織、賽場布置、聯系方式、運動員進出場安排等相關情況，同時要對比賽運動項目的內容、規則有基本了解。
2.服務意識培養。
服務意識培養是大學生志愿者培養的難點。大學生參與志愿服務活動，普遍缺乏服務意識，多是以“試試看”、“玩一玩”、“參加社會實踐”等心態參與其中，所以，志愿者組織要加強對大學生志愿者的服務意識的教育培養。服務意識培養可與服務禮儀訓練相結合，服務禮儀包括儀容、著裝、日常禮儀規范、基本行為規范等內容，是所有志愿者的必修課。要使大學生志愿者具備良好的服務禮儀，除了要多開展禮儀培訓，多加強監督管理，更重要的是大學生平時的養成習慣，有了良好的習慣，參與志愿服務時自然能做到禮儀規范，有利于服務意識的形成。
3.安全防范意識培養。
安全防范意識培養是大學生志愿者培養的重點。當前，大學生志愿者組織開展志愿服務活動的最大困難就是志愿者的安全問題，高校也往往考慮到學生的安全因素，對部分志愿服務活動進行限制，這給志愿服務活動造成了極大困擾。對大學生志愿者的安全防范意識培養，主要是加強安全常識教育，包括交通安全、食品安全、人際交往安全、惡劣氣候安全、防火防盜防騙安全及突發安全事故處理等。要通過各種途徑，加強對大學生志愿者的安全常識教育，提高其安全防范意識，減少安全事故的發生。
4.社會責任意識培養。
社會責任意識培養是大學生志愿者培養的終點。如何讓大學生志愿者真正融入志愿服務活動中？不僅讓他（她）們感受到通過這種社會實踐活動能鍛煉自我，做的事情既有意義，又樂在其中，而且培養他（她）們的社會責任感，增強社會責任意識。有了責任自然就有了動力，就會化被動為主動，參與志愿服務活動方可長久。
三、大學生志愿者培養途徑
1.常規學習。
高校志愿者組織要經常性地、定期地開展志愿者培訓、教育及學習活動，加強常規學習。一是要建立合適的常規學習制度，對學習的時間、地點、人員組織、考勤、紀律要求、獎勵等方面做出明確規定。二是要安排好學習內容，包括服務意識、服務禮儀、安全意識、安全常識、業務知識、典型經驗學習等，同時要考慮到新老志愿者在學習內容上的區別對待，每次都讓志愿者們學有所得。三是要設計好學習形式，打破傳統的授課形式，多開展討論、交流、觀看教學片、分組學習、室外學習等形式的活動，以提高志愿者們的積極性。
2.專家講座。
有計劃地邀請相關專家為志愿者開展專題講座。高校志愿者組織本身就是為志愿者們提供的一個學習平臺，邀請相關專家為志愿者們授業解惑，是大學生志愿者培養的有效途徑。在大學生志愿者中開展專家講座，一般分兩種類型，一是針對全體志愿者開展的基礎知識講座，比如實用禮儀、人際交流、安全常識等。二是在組織專項志愿服務活動前開展的專題講座，比如為“文明交通勸導員”活動開展的交通法規及知識專題講座，為“旅游志愿服務活動”開展的旅游知識專題講座，等等。
3.現場實訓。
對大學生志愿者最好的培養途徑，就是在實踐活動中不斷學習、提高。志愿服務活動是一項實踐性和參與性十分強的活動，大學生志愿者們只有通過參與其中，體驗活動現場氛圍，才能真正產生興趣，進而理解志愿服務的意義和內涵。志愿者組織要充分利用志愿活動加強對志愿者的實訓，可通過“以老帶新”、“現學現用”、“現場交流討論”、“檢查評比”等多種形式，提高志愿者的學習效率和質量。
4.素質拓展。
大學生志愿者來自不同年級和不同專業，彼此互不熟識，平時交流的機會也不多，在一起參與志愿服務活動時，可能因為性格、性別、不熟識等原因影響團隊合作。高校志愿者組織通過組織大學生志愿者參與素質拓展類活動（游戲），可有效培養志愿者的凝聚力和團隊合作意識，有利于志愿服務活動的開展。
參考文獻：
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關鍵詞：志愿者 品牌 婦幼天使
一抹紅色活躍在無錫市婦幼保健院的門診、病房：熱情的引導、貼心的陪護、耐心的解答……笑容洋溢在每個人臉上，“婦幼天使”志愿者服務隊的志愿者們所做的一切都讓這個以護佑母嬰健康為己任的三級甲等婦幼保健院顯得異常溫馨?！皨D幼天使”志愿服務隊成立以來，以其特色化的服務模式、人性化的服務內涵、常態化的服務管理讓這支隊伍越來越成為該院一塊閃亮的文化品牌。本文筆者立足工作實際，從四個方面進行醫院志愿者管理的探討。
1.樹立品牌宗旨，打造“婦幼天使”特色品牌
近年來隨著醫藥衛生體制改革的不斷深化，醫院志愿服務越來越受到重視，而醫院也在“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的感召下，整合志愿服務資源，于2009年正式成立“婦幼天使”志愿者服務隊伍，目前共有注冊志愿者院內303名，院外150名，3年來共服務數萬小時。
1.1鮮明的服務宗旨
醫院中心工作是救死扶傷、為人民群眾身體健康提供高效、優質的醫療診療服務。因此，醫院制定了“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”這樣一種與醫院中心工作相一致的目標和宗旨，明確志愿服務的原則與目的。不僅有效指導志愿服務順利開展，還使志愿服務與醫院中心工作緊密聯系，得到了醫院的大力支持。
1.2特定的服務人群
根據醫院的服務性質與范圍，志愿服務也明確了以“婦女和兒童”為主要服務對象，同時根據服務對象的特定性，促使志愿服務活動也更加具有針對性和特殊性，使“婦幼天使”志愿活動具有較高的辨識度、品牌性。同時充分發揮志愿者的專業技能，激發其參與志愿活動的激情與主動性，使服務對象得到更加專業的、人性化的志愿服務。
2.創新品牌管理，完善“婦幼天使”品牌建設
2.1多層次的招募體系
醫院實行院內招募與社會招募相結合的多層次招募體系，本著自愿參與與社會倡導相結合的招募原則，在醫院醒目位置擺放志愿者招募的展板、海報等，充分闡明醫院志愿者的服務宗旨、服務內容、服務性質等。同時醫院還與無錫衛校、無錫一中等院校進行定點聯系、進校宣傳，全面宣傳醫院志愿服務。
2.2多角度的志愿培訓
在所有的志愿者進行服務前，都將接受一個全面、系統、規范化的階梯式培訓。主要通過正式培訓、一對一指導、咨詢顧問等三種形式螺旋式進行，邀請在志愿崗位中的資深護士長、專業的禮儀培訓老師以及黨委相關領導擔任授課老師，講課內容涵蓋了志愿服務宗旨、服務精神、醫院環境、規章制度、服務禮儀、溝通技巧、角色扮演等各個方面，這種專題講座與現場操作相結合、集體培訓與個別輔導相結合、理論與實踐相結合的培訓方式，讓志愿者全程參與、主動參與，樹立起正確的志愿服務態度、增強其志愿服務信心。
2.3標準化的組織構建
醫院建成了由醫院黨委分管、院團委牽頭，各團支部具體負責的自上而下的管理模式與組織形式，明確各工作崗位和職責，在完善志愿管理、考核制度和評先評優制度的同時，強化各層面的責任意識，真正形成齊抓共管、協同推進的良好工作局面。
2.4多功能的標識系統
為使志愿服務更加規范，使“婦幼天使”志愿隊伍更加具有凝聚力和品牌性，醫院統一設計了具有醫院特色的服務標識系統，包括志愿logo、志愿服裝、帽子、飄帶、身份卡等，其中身份卡更是兼具身份表明、記錄志愿服務情況兩種功能，不僅讓志愿者對自己的志愿服務做到心中有數，更使接受服務的對象對志愿服務一目了然。
2.5現代化的交流平臺
醫院開設的“婦幼天使”志愿之家QQ群，不僅將志愿服務累計時間定期，接受所有志愿者的監督，還能上傳各種志愿服務的照片、視頻及優秀志愿者事跡等，讓志愿者體會到服務的成就感與價值感。同時，QQ群還具備了志愿服務需求信息的功能，鼓勵志愿者自主聯系，主動奉獻愛心。
2.6精細化的服務分類
醫院還對報名的志愿者進行初步遴選與面試，根據專業、技能、時間等的不同成立了包括醫療志愿服務隊、禮儀志愿服務隊、護理志愿服務隊、健康宣教志愿服務隊、導醫志愿服務隊等6支分隊，并對各志愿隊明確不同任務、建立不同職責，進行有針對性的志愿服務。
3.拓展服務模式，豐富“婦幼天使”品牌內涵
3.1立足醫院 服務患者
為進一步倡導“以病人為中心”的服務理念，落實衛生部“三好一滿意”的相關要求，醫院立足醫院工作實際，開展了一系列服務患者、方便患者的志愿服務活動，得到了患者和家屬的熱情響應。
3.1.1 2小時服務團。醫院提出“每天服務2小時”的志愿服務口號，在周一至周五上午8點—10點門診就診高峰期，組織“機關黨團員”志愿者服務隊深入門診一線，服務2小時，為患者提供疏導、指引、陪同及答疑解惑等服務?；顒娱_展以來，服務患者5000余人次，受到患者的充分肯定。
3.1.2假日服務團。寒暑假及各法定節假日期間，醫院組織來自無錫衛校、無錫第一中學的上百名學生志愿者組成“假日志愿服務團”深入到門診、病房等近20個崗位為患者提供導醫導診、生活護理及心理疏導等志愿服務，學生志愿者們一絲不茍的工作態度、熱情洋溢的服務精神受到了患者及醫護人員的一致好評。
3.1.3第三方調查團。由志愿者們組織的“第三方調查”團開展面向患者的醫療服務滿意度調查，成為醫院改善醫療服務，實施人性化、貼心化診療服務的風向標。
3.1.4禮儀服務團。在醫院重大活動中精彩亮相的禮儀志愿者服務團，用專業的禮儀服務，展示了新時期醫務工作者的別樣風采。
3.2立足專業 服務群眾
為了增強志愿者的服務意識，開闊青年志愿者的工作視野，拓寬志愿服務領域，醫院依托其專業優勢，開展豐富的送醫下鄉、送醫進社區、送醫為群眾的系列志愿服務，充分發揮了“婦幼天使”志愿者隊伍的服務特色。
3.2.1構建社區免費義診平臺。醫院依托專業優勢，積極與所在周邊社區聯系，建立志愿者服務聯系點，目前醫院已于東河花園社區、置煤浜社區、百歲坊社區建立志愿服務平臺，定期為社區貧困居民送上糧油等生活必須品，同時定期為社區居民送去免費健康體檢、健康講座、醫療咨詢等服務，讓社區居民在家門口就能享受到三甲醫院的優質醫療資源。
3.2.2構建免費義診宣教常態化體系。醫院成立母嬰健康學校，開設“媽媽課堂”“親子園地”“康復樂園”等特色課程，每周開課，免費為廣大群眾提供名醫面對面專業指導，目前已開課1227次，服務20500人次。同時，醫院還積極利用重大節日，如三八婦女節、六一兒童節等開展“關注女性健康 真情三八相送”免費婦女病普查活動、關注苯丙酮尿癥患兒、粉紅十月關愛女性大型義診活動等，為15萬名特困婦女進行了免費普查和救助，目前已發放互助金92萬元，147名癌癥檢出者得到了及時治療，29名苯丙酮尿癥患兒得到持續資助。一名志愿者已連續三年在錫山中學、天一中學等進行了巡回生理健康講座。
3.2.3構建送醫下鄉長效機制。醫院與江溪社區衛生服務中心合作啟動了“幸福江溪-關愛母嬰”結對活動；與鴻山街道合作開展“幸福鴻聲-健康女性”活動，同時新安街道、碩放街道、宜興、港下也已啟動“結對工程”，通過這種與街道、鄉鎮的“結對子”，建立了一種長期的合作關系，為農村的婦女病普查工作提供了平臺，目前已完成婦女病普查5萬人次。
3.3立足公益 服務社會
志愿活動是當代青年追求進步、回報社會的一個重要途徑和方式，同時也逐漸成為我國多層次社會保障體系的一個有益補充，是建設社會主義和諧社會的重要抓手，醫院青年志愿者懷著強烈的社會感和使命感，積極組織參與各類公益活動。
3.3.1捐資助學傳真情。以捐資助學為主題的志愿活動蓬勃開展，醫院為無錫衛校等困難學生捐資助學，并主動關心其生活學習，目前該活動已堅持14年，25名同學在我們的幫助下順利完成學業，踏上了白衣天使的崗位，14名同學成為“婦幼天使”志愿者隊伍中的一員繼續傳遞著愛。
3.3.2無償獻血顯真情。醫院志愿者還積極參與無償獻血活動，累計鮮血達150000毫升，一名志愿者更是成為全國無償獻血金獎獲得者。而保護太湖、愛護惠山等環?；顒又校墙洺？匆姟皨D幼天使”志愿者的身影，他們用實際行動踐行者建設美好家園的內涵。
3.3.3關愛春蕾揚真情。近2年，在建設和諧無錫精神的感召下，醫院提出了“關心新小市民”志愿行動，與無錫市春蕾農民工子弟小學結對建立志愿服務點，不僅為農民工子弟送去必要的學習和生活用品，還為其進行免費的健康體檢，同時在節假日醫院志愿者們還帶領孩子們參觀無錫博物院、大劇院等錫城標志性建筑，讓其充分了解、認識自己身處的美麗城市，激發其歸屬感和認同感。
4.強化志愿精神，凸顯“婦幼天使”志愿服務品牌效應
醫院在進行志愿服務的同時，注重品牌建設，真正做到了服務一方、宣傳一方、帶動一方，使“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神不斷發展發揚光大，使“婦幼天使”成為錫城志愿服務的代名詞。
4.1促進醫患關系和諧發展
志愿服務作為醫院社會工作全方位的補充，一方面可以讓群眾在醫院開展的各項志愿服務中得到實實在在的幫助，促使其充分理解和認識醫療工作，最大限度的贏得其對醫院工作的支持與信任；另一方面志愿服務的過程，本身就是傳播“愛”的過程，這一過程既宣揚了時代的新風正氣，又向社會展示了醫務人員的良好形象，為醫院贏得了了良好的社會美譽度，推動了和諧醫院、和諧社會的建設。自志愿活動開展以來，共收到患者表揚信210封，醫院滿意度一直保持在93%以上，在相關市級媒體報道20余次，
4.2加快青年成長成才
青年志愿者們在通過自己的能力幫助別人、奉獻愛心的過程中，也得到了“豐厚的回報”，即在一種強烈的“被需要”的社會存在感中找到自我價值，而這種豐厚的精神回報帶給年輕人持久的激勵，促使年輕人更加奮發、努力；另一方面，在志愿服務的過程中，也不斷開拓著年輕人眼界、鍛煉著年輕人的協調能力和溝通能力，為年青人今后的發展奠定了良好的基礎。醫院榮獲“青年志愿者敬老助老先進集體”榮譽稱號；1名志愿者已第二次接過了無錫市南長區計劃生育協會的聘書，被聘為“計劃生育志愿者宣講員”；1名志愿者榮獲“無錫市優秀志愿者”榮譽稱號，3名志愿者獲“衛生系統優秀志愿者榮譽稱號”，30名志愿者榮獲“院優秀志愿者”榮譽稱號。
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義演活動將以“愛在陽光，走進軍營”為主題，全力突出“陽光軍民”這一特殊層次的思維理念，以宏大的氣魄、不凡的手筆、新穎的題材、經典的節目，多種舞臺表演形式，集擁軍，愛國于一體。對各位辛勤工作的人民子弟兵致以節日的問候；對偉大的祖國致以誠摯的祝福，為祖國九十華誕貢獻上一份厚禮。屆時將邀請綜藝滿天星各知名演員等志愿者共同參與活動。義演活動將分三個部分：
（1）走進軍營：參觀軍營宿舍，學習整理內務，觀看軍事訓練，了解軍事知識，觀看隊列操、參觀部隊榮展室，歌唱革命歌曲。
（2）愛在陽光：
副組長：
對活動前期、中期、后期各階段工作進行規劃與安排確?；顒拥捻樌M行。
（2）節目組組長：
組員：
任務： a、完成節目收集、篩選及后期的排練、彩排工作b、主持人的選擇、形象設計及臺詞審核；c、負責節目的編排及晚會全流程的銜接d、準備好晚會所需的一切服裝道具及互動游戲的現場動員工作；e、協助主持人及演員服裝、化妝工作。
（3）外宣組組長：
組員：
任務：a、利用海報、橫幅、看板、傳單等方式開展宣傳b、現場攝影及dv攝像（攝影店贊助）c、裝飾晚會現場。
（4）外聯組組長：
組員：
任務：a、負責聯系贊助商等服務工作。
b、確定演出邀請的嘉賓及請柬的及時送出c、接待贊助商到指定地點觀看晚會，并提供茶水等相關服務d、滿足贊助商對在我校及現場宣傳的要求，比如懸掛條幅、分發宣傳單、提供桌椅等，必須盡最大努力滿足其要求。此段為重中之重，不可掉以輕心。
（5）舞臺組組長：
組員：
任務：a、協助音樂系排練廳工作人員做好舞臺的布置，b、監督舞臺搭建，確保舞臺質量；c、晚會期間舞臺燈光設備、音箱設備的安裝；（6 ) 、禮儀組組長：
組員：
任務：a、確定禮儀人數；(禮儀小姐安排在禮堂入口前和演出現場各2名)b、負責迎接嘉賓，并帶領他們入席；(入口4名禮儀小姐，現場4名禮儀小姐負責節目單和飲料的分發。)(7) 、內宣組a、物品的購買及工作證的發放b、演出當日服務物品的準備，如水杯茶葉等。。。
c、如有其他問題及時聯系李兆憲(8)后勤組； 晚會期間，負責會場紀律維持、會場后勤保障以及緊急情況處理 、（9）機動組組長：
組員：
任務：a、負責為采購b、晚會現場負責應急事務及協助布置會場。
四、各階段任務及工作分配晚會前三個階段：
關鍵詞：志愿服務行動；校園文化建設
浙江育英職業技術學院志愿者工作始于1998年，十幾年來，通過開展扶老助殘、社會實踐、形象禮儀等形式多樣的志愿服務活動，在展示學院青年學生的風采，樹立育英學子良好社會形象等方面起到了突出作用。同時，學院志愿者行動隨著時間的推移，也形成了自身的文化特點，對志愿者本身和在校學生均產生了不可忽視的影響，現已成為學院校園文化建設的重要組成部分。
一、大學生志愿服務行動對校園文化建設內涵的影響
大學生已經成為“青年志愿服務行動”的中堅力量。開展志愿服務行動，以志愿服務的方式組織和引導廣大學生青年積極參與到校園文化中來，從而有效地調動其參與建設和諧校園的內在積極性。
（一）在參與中建構新認知
青年志愿服務行動，其主體是“青年”，重點突出主體“志愿”的自主性和自愿性，強調“行動”的實踐性。高校大學生志愿服務行動，主張大學生青年群體的主體地位和主導作用，推崇利他主義和共享方式，尤其在互聯網時代，主張志愿主體的主動參與，在實踐參與中找到歸屬感和存在的價值感，通過實踐參與行動，與更多青年志愿者共享參與的喜悅、經驗與知識分享，在參與中建構主體的認知、拓展其社交范圍和知識層面。
（二）在參與中豐富新內涵
校園文化建設內涵的核心，是對于“人”的釋放和尊重。大學生志愿者作為高校比較有影響力和正能量的群體，其對于活躍校園文化的活力、豐富校園文化建設的內涵、引領校園文化風尚具有重要的價值和意義。新生代大學生熱衷于公益事業，其原因多樣：一是公益項目的流行化導向，二是公益項目的全民性參與，三是名人明星效應的影響，四是公益活動開展過程中的社交化傾向，五是移動互聯網化的傳播效應，六是公益項目參與的價值化體現等。大學生志愿者積極參與志愿服務，又是一種新型的社會化教育方式，它可以發揮群體效應，引領更多學生參與其中，在無形之中將社會價值、集體主義、紀律教育、道德教育等主流價值觀融入其中，發揮潤物細無聲的潛移默化作用，繼而引領校園文化風尚，豐富校園文化建設的內容與內涵。
二、志愿服務行動對“應用型合格職業人”校園文化建設的應用分析
自建院以來，大學生志愿服務行動已經成為學院“青年志愿者行動”不可或缺的一部分,全院青年學生積極開展各類志愿服務。其中，民航交通分院依托空中乘務專業特色，結合學生專長及學科特點，積極組織學生參加各類志愿服務行動，彰顯大學生到職業人的風采，同時，也對校園文化建設產生了積極而深刻的影響。
（一）突出專業優勢與志愿服務的結合
依托空中乘務等專業優勢，將職業禮儀形象等專業基礎教育發展成為學生必備的專業能力和素質，在知識結構儲備和專業技能應用方面為此類志愿者夯實了專業的基礎性，提高了學生參與志愿服務活動的應用能力。近年來，學院空中乘務專業學生志愿者廣泛參與到省市各大型賽會，充分發揮專業優勢，學以致用，將專業規范的會務服務、禮儀服務與大型會場會務志愿服務有機對接。
（二）強調志愿服務與專業實踐的結合
禮儀接待服務等相關專業志愿服務過程中，對學生禮儀形象、接待規范等專業性的實戰操作要求相對較高。學院積極組織相關專業學生將課堂上學習的理論知識轉化為實戰操作能力，并配備專業師資全程給予指導，將每一次志愿服務活動作為空乘專業的實踐課程進行高標準開展，并在實踐考核制度等方面給予保障。
（三）強化專業參與與社會服務的結合
依托空中乘務等專業群優勢及專業自身特點，決定了學院大學生志愿者服務廣泛的社會需求，其社會服務的影響面也隨之不斷擴大。學院積極發動分院學生參與各類社會志愿服務項目，學院與浙江省人民大會堂、共青團杭州市委、浙江電視臺等單位結為緊密型志愿服務合作單位，每年參與大型會場志愿服務20余場，學生的專業參與率超過50%。在參與社會服務過程中，學生很好地展示了服務的專業性，從而提升了學院志愿服務專業的社會影響。
（四）加強專業志愿與職業理想的結合
專業學生志愿者通過以省市大型賽會和展覽為主體的志愿服務活動，在實踐中接觸到了各種規模與形式的志愿服務，這些成為學生親眼所見和親身經歷的最鮮活、最真實的教育素材。他們通過實踐更加容易理解和接受課堂德育與專業知識教育，因此而留下深刻印象，從而促使學生樹立“應用型合格職業人”的職業理想和職業精神。
三、大學生志愿服務行動對“應用型合格職業人”校園文化建設的思考
（一）志愿服務行動凸顯了校園文化建設的主題
學院以“走進來的是大學生，走出去的是職業人”的理念為育人方向，培養全面發展的高素質應用型合格職業人為育人目標，一直以來，在青年志愿者服務行動方面，也朝著育人方向和目標開展。志愿服務行動時刻凸顯了學院校園文化精神文明建設和全面發展的高素質應用型職業人才的主題。
（二）志愿服務行動強化了校園文化建設的功能價值體系
志愿服務行動導入校園文化建設內容之中，強化了引領、提升和輻射的功能價值體系。
1.引領價值。思想引領是高校思想政治教育工作的核心，志愿服務作為公益性思想政治教育的生動載體，能夠有效的幫助大學生樹立正確和積極的人生觀、價值觀，引導青年用高尚的精神塑造人，用奉獻的精神啟迪人，用公益的行為引領人，有助于弘揚社會正能量和優秀美德，增強校園文化建設的思想引領價值。
2.提升價值。參與志愿服務活動，不僅能加強大學生的思想品德塑造、人文情操陶冶、公益社會責任感培育等，還能增強學生的專業技能實踐、增加社會見識和體驗經歷等，提升個人專業實踐能力和服務社會的意識與能力，增強了學生對“應用型合格職業人”理念的認知與認同，并進一步提升校園文化建設的提升價值和功能。
3.輻射價值。志愿服務內容豐富、類型多樣，科學技術類、公益愛心類、環境保護類、文化藝術類等等，構成大學生志愿服務的重要內容，也比較突出反映出校園文化建設的豐富性，志愿服務不僅服務學校內部師生，也大大增強校地社會服務和高校文化輻射作用。
（三）志愿服務行動拓展了校園文化建設的范圍
大學生志愿服務行動在一定程度上也拓展了校園文化建設的范圍，它與社會實踐相結合，發揮自身優勢，面向全社會拓展各類志愿服務活動。比如，民航交通分院禮儀志愿服務行動，青年志愿者廣泛參與第二屆世界互聯網烏鎮峰會、第八屆全國殘運會、浙江省兩會、浙江省教育博覽會、杭州市共青團西湖情玫瑰婚典、杭州世界休閑博覽會、杭州西博會、上海世博會、大學生文化創意節、杭州地鐵客服大使等省市大型賽會和展覽的志愿者禮儀服務活動，大大拓寬了學生志愿服務活動的空間，為學生更好地步入社會、融入社會，提高綜合素質提供了有效平臺，從而拓展了構建和諧校園文化的范圍。青年志愿服務是大學生參與公益、服務社會、專業實踐和思想提升等的重要途徑和內容，也是高校校園文化建設內涵提升、育人理念呈現的有效載體。浙江育英職業技術學院的志愿服務工作，通過開展扶老助殘、社會實踐、愛心奉獻等公益性社會服務，和形象禮儀、會務接待等專業性公益社會服務的開展，在校園內引起一股熱心公益和志愿的校園文化風尚，樹立著育英學子良好的社會形象，成為一張矚目的校園名片。
作者:高嘉佳 單位:浙江育英職業技術學院
參考文獻：
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關鍵字：國際活動 外語志愿者 人才培養
中圖分類號：C915 文獻標識碼：A
一、引言
舟山群島新區作為中國首個群島新區和《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》文件中圈定的15個重點部署的港口之一，在社會經濟不斷發展的同時，對外開放程度也日漸加深。近年來，舟山群島新區舉辦的國際活動不僅次數有所增加，而且活動形式也逐漸多樣化。從大型節事活動（如國際沙雕節）到大型體育類賽事（如女子國際公路自行車賽、舟山群島國際馬拉松賽），又上升至國際論壇、會議（如國際海島旅游大會），諸如此類的國際活動不斷地在舟山群島新區拉開帷幕，既吸引了大量的外來游客，同時也擴大了舟山的國際知名度。值得一提的是，每一次大型活動的開展，都離不開一定數量的志愿者為其服務，而作為國際活動的志愿者，必須要有與外國友人溝通的能力，這就要求志愿者們至少要掌握一門以上的外語[1]， 我們稱之為外語志愿者。目前，英語已逐漸成為一種國際通用的語言，80%以上的國際組織把英語當成主要的工作語言[2]，因此在舟山舉辦的國際活動中，英語志愿者則占據了外語志愿者的絕大多數。
本次調研主要走訪了近兩年在舟山開展國際活動的主辦方及承辦方，分別是共青團舟山市委員會、舟山市體育局、舟山市國土局等單位，主要了解了國際海島旅游大會、女子國際公路自行車賽、國際沙雕節等活動的舉辦過程中對外語志愿者的需求，同時向浙江海洋大學（舟山外語志愿者的主要來源之一）參加過一次及以上的國際活動外語志愿者發放了50份問卷，其中有效問卷為48份，對此進行相應的數據分析，并結合對活動單位的采訪，初步分析得出舟山國際活動外語志愿者的現狀及不足之處。
二、國際活動外語志愿者的現狀
（一）國際活動對外語志愿者的需求量不斷增加
目前，國際活動外語志愿者主要以高校大學生為主，尤其是外語專業學生。綜合舟山群島新區近幾年舉辦的國際活動，國際海島旅游大會、女子國際公路自行車賽、舟山群島國際馬拉松賽、國際沙雕節等，都招募了一定數量的外語志愿者。其中，2015國際海島旅游大會期間，共計招募了50余名外語志愿者進行現場志愿者服務。據了解，2016國際海島旅游大會繼續在舟山開展，此次大會共招募了近百名的外語志愿者進行會議期間的外賓引導、接待工作，與前一年相比，大會所需的現場志愿者人數明顯有所增加。從宏觀角度而言，隨著舟山對外開放的程度加深，舟山舉辦國際會議及開展大型體育賽事的機會也會逐年增多，從而對外語志愿者的需求量也會隨之上升。
（二）國際活動外語志愿者男女比例嚴重失衡
調查顯示，國際活動外語志愿者以女性為主，男女比例接近于1：10。一直以來，外語專業的學生就存在男女比例嚴重失衡的現象，一是因為外語屬于文科類的專業，而文科學生往往就是男少女多；二是因為女生的語言學習存在一定的優勢，因此現實中的大多數語言翻譯者為女性。然而，國際活動對男性外語志愿者的需求還是較大的，例如女子國際公路自行車賽、舟山群島國際馬拉松賽這類大型的體育賽事中，因活動范圍廣、運動量大等各種因素，則需要更多的男性志愿者，既能進行語言溝通交流，又能隨隊奔波；從另一角度而言，男性的邏輯思維和隨機應變能力略強于女性，在國際活動現場突況下，男性外語志愿者能夠更加靈活地沉穩地應對問題。
（三）外語志愿者服務年限短且流動性大
因國際活動涉及的對象來自不同的國家，具有較大的國際影響力，地方政府、活動單位以及地方高校都對國際活動給予高度重視。為此，參與國際活動志愿服務的外語志愿者也往往是通過層層選拔的優秀學生。在高校選擇中，外語志愿者一般為大二和大三的學生，占總人數的90%以上，大四學生因工作實習、考研、考公等多方面的因素，參與國際活動志愿服務的人員相對較少，而大一學生因為語言學習還處于起步階段且課業繁重，一般只會分配到少數名額甚至沒有。相對而言，大二-大三階段的學生以較好的口語表達能力和較高的綜合素質能獲得更多的機會參與國際活動。另外，絕大多數的高校大學生并非是舟山本地人，大學畢業后將會離開舟山，無法繼續參與當地國際活動的志愿服務。因此，外語志愿者的服務年限一般為兩年，人員流動性大且革新換代迅速，每年都需要有新的外語志愿者加入，一旦斷層，就會造成青黃不接的現象。
（四）外語志愿者培訓體系尚未完善
如今，絕大多數的國際活動在舉辦開展前，一般會由當地政府攜同活動單位安排相應的志愿者培訓，特別是外語志愿者，需要引導和接待外賓，相關的禮儀外事培訓必不可少。據了解，70%左右的外語志愿者表示參加過國際活動的培訓，且其中的90%表示培訓是有用的，能幫助志愿者提高禮儀外事接待能力。目前的外語志愿者培訓課程著重于禮儀、外事、文化禁忌、急救知識方面的內容，但仍未形成完善的培訓體系，尚未針對不同的活動將志愿服務要求條例化。走訪中了解到，舟山團市委已與國際海運學院聯合成立了一個浙江舟山群島新區志愿者培訓學院；計劃2016年在舟職技校也掛牌成立一個培訓學院并且著手開始寫培訓計劃。由此可見，外語志愿者的培訓體系日后將會逐步細化，日漸完善。
三、外語志愿者缺陷分析
雖然以大學生為主要群體的外語志愿者對國際活動期間的志愿服務工作抱有極高的熱情，展現著青春的活力，但是在國際活動的現場工作中仍存在一定的問題。根據調查顯示，外語志愿者所面臨的困難主要歸結為以下幾個方面：語言溝通不順、不熟悉活動或比賽流程、現場手忙腳亂、禮儀接待不到位及不適應新環境；同時結合對活動單位的采訪，便可得到以下結論。
（一）語言溝通不順
根據外語志愿者的問卷調查，50%以上的學生表示即便自己是英語專業的，在國際活動現場依舊存在一定的語言溝通問題，主要表現在“聽、說”兩方面。
1.聽不懂
一般而言，學生在學校里所接觸的聽力教材是標準的英式英語或美式英語，自主學習的新聞播報，例如美國之音（The Voice of America，VOA）、英國廣播公司（British Broadcasting Corporation，BBC）等節目的發音都是極為標準的；然而，在現實交談中就并非如此簡單了，除了英式英語和美式英語，常見的還有澳大利亞英語、新西蘭英語、南非英語等，不僅如此，非英語為母語的國家和地區（尤其是東南亞地區）的英語特別讓人難以適應，如：新加坡英語、馬來西亞英語、菲律賓英語等[3]。因為不同的語音語調，往往聽到一個單詞會被誤解成另一種意思，例如在印度英語中，印度人習慣將音發成 / t/的音，再根據他們特有的發音習慣，又將 /t/ 發成 /d/。因此，在實際交流中，印度人會說：I’m thirsty.（ 我渴了），國人可能這樣理解：I’m dirty.（我很臟）[4]。而這些變體式的發音對于聽慣標準的英式英語或美式英語的大學生而言，無疑是個艱難的挑戰。
2.說不清
目前，中國的在校大學生基本是從小學就開始學習英語了。即便如此，很多英語專業的學生也往往帶有一定的區域性口音，雖然沒有印度英語的口音之重，但是亦可稱之為中式英語。同時在中國長期的應試教育體系下，中國學生對外語的學習往往注重書面撰寫而忽略口語表達，導致口頭語言表達能力有所欠缺。另外，因為平時缺少與外國人的真實交流，活動現場接待外賓時，內心會有一定的緊張，所以會存在無法保證完全聽懂的情況下，只能拿只字片語斷斷續續的表達，又或者出現說了一大段卻文不對題的尷尬場面。
（二）缺乏主觀能動性
一般情況下，國際活動的開展會持續一定的時間，短則一到三天，長則一周至半個月。從調查中我們發現，80%以上的外語志愿者表示不熟悉活動或比賽流程，對其分配到的工作也不夠明確，希望活動單位能進一步細化工作任務，讓每位志愿者能在其位，做實事；同樣地，在對活動主辦方及承辦方的采訪中，我們了解到，活動單位認為大學生志愿者因為社會閱歷和經驗不足而缺乏一定的主觀能動性，對于活動或比賽的流程，活動單位一般只會完整的講述一遍，隨之分發一些資料或推薦一些活動相關的網站、微博及微信公眾號，希望外語志愿者能夠主動尋求渠道，了解并且熟記活動流程，最好能落實于服務細節，主動發現未提及的細節問題。然而，在現實中，外語志愿者正是因為缺乏這種主觀能動性，不熟悉活動流程并未積極尋求途徑去了解，通常就是一板一眼地完成活動單位交代的任務，發現問題時，也未能創造性地、靈活性地加以解決。因此，外語志愿者在活動現場工作時也經常會出現手忙腳亂、不知所措的情況。
（三）對本土文化不夠了解
調查中了解到，活動單位通常能意識到國際活動期間可能發生的異國文化沖突，為此事先安排志愿者進行相關的培訓。然而，活動單位只注意到了跨國文化的差異，而忽略了本土文化的重要性。筆者了解到，絕大多數的外語志愿者并非是舟山本土人士，而是來自全國各地的在舟山高校就讀的大學生，因此外語志愿者對舟山的本土文化、舟山方言都比較陌生。但是舟山海島眾多，風景名勝也不計其數，在與外賓的接觸交流中，難免會提到一些舟山的風土人情。例如，外賓詢問舟山各個島嶼的位置，交通情況，附近景點等，若對舟山的背景知識毫無所知，那么便無法給予外賓滿意的回答。國際沙雕節期間，大量的國際游客在舟山游玩，外語志愿者除了普通的引導，更多的是充當了一個臨時翻譯的角色，一些舟山本地的且較為年長的沙雕手工藝者，普通話的發音并不標準，往往是靠帶口音的普通話或者舟山方言進行交流，若外語志愿者未能提前知曉一些簡單的舟山方言，那么便會造成三方尷尬的局面。
四、外語志愿者的培養建議
（一）政府及活動單位層面
1.完善外語志愿者培訓體系
政府應大力推動浙江舟山群島新區志愿者培訓學院的運行，定期招募一定數量的人員參與志愿者培訓，并邀請專業人士授課。對于外語志愿者而言，口語、禮儀、外事、跨文化等課程必不可少，特別是需增設本土文化的學習課程，了解舟山本土的特色文化、擴充舟山當地的背景知識、學習簡單的本地方言，讓外語志愿者能將跨國文化和本土文化融會貫通。當然，并不是參與所有培訓課程的人員就是一個合格的志愿者了，最終仍需經過筆試和面試的考核，只有考核通過的人員才可獲得國際活動外語志愿者資格證書。
2.建立外語志愿者人才數據庫
政府相關部門應將考核通過的外語志愿者的個人信息錄入計算機數字化系統，從而形成外語志愿者人才數據庫。由此一來，在國際活動舉辦前，便不需要臨時招募、匆忙應對，而是可以通過志愿者網上自主報名，將報名人員的信息與志愿者人才庫中的已有信息進行匹配，在報名人員過多的情況下，便可將未經過培訓的人員名單直接刪除，再由活動單位根據活動性質進行刪選，隨后在活動前期進行短期的特訓，主要告知注意事項及工作分配，便無需再重復進行禮儀、外事等方面的培訓，大大優化了人力資源。當然也有可能存在報名人員不足的情況，則需要政府及活動單位主動與高校相聯系，做好臨時招募、緊急培訓的應急預案，根據實際情況，隨機應變。
（二）高校層面
在高校對外語志愿者的培養探究中，筆者將高校外語志愿者分為兩類，專業型外語志愿者和非專業型外語志愿者，即外語專業學生中招募的志愿者以及除外語專業學生外所招募的具有一定外語交流能力的志愿者，從而擴大外語志愿者的選擇人群，改善男女比例不平衡、人員流動性大等問題，以滿足國際活動的需求，為其提供高質量的服務。無論是對專業型外語志愿者還是對非專業型外語志愿者的培養，從高校都將歸結為課程教育和實踐學習兩方面的內容。
1.課程教育
（1）強化口語課程，提高語言交流水平
專業型的外語志愿者因其自身外語專業的優勢，外語交流能力一般都優于非專業型外語志愿者，即便如此，口語表達能力還是得有一定的加強。例如女子國際公路自行車賽期間，需要招募20余名的外語志愿者擔任來自世界各國參賽人員的隨行翻譯。語言學以致用的最好表現方式之一就是口語交流。對于外語專業的學生而言，他們具備一定的外語詞匯基礎，卻缺乏與外國友人實際交談的機會。因此高校應強化外語專業的“聽、說”課程，在原先外教口語課程的基礎上，適當增加口語課時；開設國際課程，讓外語專業學生能有機會與國際留學生一同上課，或與留學生成立語言互助小組，不管留學生來自哪個國家或者英語發音是否標準，只要多多交流，不知不覺中就能增強對語言的辨識度，從而提高自身的聽力水平。
對于非專業型外語志愿者而言，一般學校規定的必修課程是大學英語，因此高校應增設外語相關的選修課程，尤其是應用性較強的口語類課程，為非外語專業的學生提供一些學習外語、提高口語水平的機會，此外，增設口語交流平臺，開展英語角、英語演講比賽、英語戲劇比賽等活動，組建各類英語社團：英語文學社、英語戲劇社、英語俱樂部[5]。
（2）改革傳統教學模式，增強主觀能動性
傳統的教學模式中，老師占據著主導性的地位，學生圍繞著老師的教學思維運轉，任務式的學習導致學生缺乏一定的主觀能動性，往往很難發現問題或者嘗試去解決問題。因此高?？蓢L試改革傳統教學模式，嘗試項目式團隊自主學習（Project Based Group Study，PBGS），即以項目為載體，將學生分成若干小組，以團隊協作方式在教師的指導下，在規定時間內共同完成任務，使學生學會自主學習和合作學習[6]。在現實中，國際活動就可視為一個項目，而所有的外語志愿者便組成了一個志愿服務團隊，一個活動的成功與否，不僅需要未雨綢繆的準備，也需要臨場發揮、隨機應變，更需要團隊成員間的互助與合作。而PBGS作為一種探究型、任務驅動式的教學方法和合作學習模式，對培養應用型人才實踐能力和創新能力有積極的促進作用[7]，這種實踐能力和創新能力正是國際活動外語志愿者目前所需要培養的。
2.實踐學習
舟山群島新區處于長三角地區，毗鄰寧波，靠近上海。高校應充分利用區域的有利條件，不僅鼓勵學生積極參加當地各類國際活動，如國際海島旅游大會、女子國際公路自行車賽等，也可以鼓勵學生參與寧波、上海等周邊地區的國際活動志愿服務。通過參加大型的國際會議學生受益匪淺，不僅能學會與來自世界各地的人士溝通，提高外語運用能力的同時，培養跨文化交流的能力，開拓國際視野，鍛煉處理問題能力和創新思維能力[8]。此外，學校可以聯系校外的國際志愿者服務機構，如國際志愿者網絡（International Volunteer Network，IVN）、蓋客國際義工旅行（GAPPER INTERNATIONAL VOLUNTOURISM）等，在確認其安全真實可靠的前提下，為學生參與更多的國際活動引進更廣闊的平臺。
參考文獻
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展巾幗風采 弘雷鋒精神
——縣婦聯開展慶祝104個“三·八”婦女節活動
為迎接104個“三八”國際勞動婦女節到來，***縣婦聯于3月1日舉辦“踐行雷鋒精神·百萬巾幗志愿者在行動”活動啟動儀式，儀式上，縣婦聯主席方建侖組織各鄉鎮婦女主席認真學習巾幗志愿者行動，并號召廣大婦女傳承雷鋒精神，投身志愿服務；踐行雷鋒精神，弘揚文明新風；弘揚雷鋒精神，服務***經濟建設。啟動儀式結束后，巾幗志愿者分赴椰林鎮各居委會，開展鄰里互助、清潔美化居住環境等活動，以實際行動弘揚雷鋒精神。
巾幗志愿者活動啟動活動儀式
3月5日上午，縣婦聯、婦兒工委辦聯合縣法院、縣司法局、縣檢察院、團縣委等10余個機關、企事業單位在縣政府門口開展法律政策咨詢、禁毒知識宣傳等“三八”維權周宣傳活動?；顒蝇F場共設立咨詢點12個，懸掛宣傳橫幅23條，展示禁毒宣傳展板8塊。共發放《婦女健康知識100問》、《文明用語和禮儀知識》、《婦女權益保障法》、《民事訴訟書》、《刑事訴訟書》、《禁毒法》等各類宣傳材料4000余份，接待咨詢136人次。
此次活動組織井然有序、現場氣氛熱烈、群眾參與踴躍，得到了良好的社會效果。
青年奧運會的志愿者們：
你們好！
五年前，首都北京點燃了中國人奧運之夢，我們以一屆美倫美奐的北京奧運會震憾世界。十萬名奧運志愿者也成為一道美麗的風景，留在人們記憶深處。明年八月，中國注定又有一座城市將被世人關注，那就是六朝古都南京。一場屬于全世界青年人的體育盛會---南京2014青奧會將拉開帷幕，精彩的不僅是體育健兒的比賽，而且還有幾萬名為大賽服務志愿者。
南京是座具有深厚文化內涵的城市，作為一名合格青奧志愿者。應具備遵守道德規范，奉獻和團隊精神以及愛國主義精神，身體和心理健康，誠實守信，工作負責，具有一定的關于體育運動、南京及中國歷史文化、各國概況和涉外禮儀，具有外語交流能力、組織協調能力、語言表達能力、使用計算機等現代化設備的能力和隨機應變能力。當選南京青奧會的志愿者是件很榮耀的事，我作為南京市民未能當上青奧志愿者，不能直接上賽場為體育健兒提供服務深感遺憾。非常羨慕你們這些為祖國爭光的青奧志愿者們，你們就是美麗南京一張名片。
不久前，南京剛剛成功舉辦了一屆出色亞青會，一大批賽會志愿者，為來自亞州各國運動員提供熱情、細致和周到的服務。給我留下深刻印象的是，今年八月，學校組織我們去五臺山體育場，觀看韓國足球隊和新加坡足球隊一場比賽，那天氣溫特別高，一場比賽下來，那些站在體育場里的志愿者，一直被毒辣的陽光蒸烤，為比賽的順利發揮他們應有的作用。經過亞青會磨練的志愿者們，不少人將轉入到青奧會繼續從事志愿服務。
明年，南京將迎來青奧會，在這里我想對青奧會志愿者提點建議。由于志愿者是自愿參與，無私奉獻，不圖回報的特點。希望你們不要受拜金主義影響，做名逃兵，自始至終要對不起青奧會志愿者的榮譽。你們一定要學好英語，當一個合格的翻譯。南京有夫子廟，秦淮河，中華門城堡以及玄武湖公園，中山陵等眾多名勝古跡，你們要多了解這些地方歷史典故，給前來參加青奧會的運動員和海外賓朋做好導游，讓國內外更多的人知道南京。同時青奧志愿者們應發揮助人為樂、不怕困難的精神，展示招之能來、來之能戰、戰之能勝的過硬素質，在這座城市傳遞著愛心，使南京成為博愛之都。
青奧運會志愿者們，2014年八月，你們將在青奧賽事組織、宣傳、旅游、醫療、交通執勒、青奧村和各比賽場館等方面提供志愿服務，每位志愿者就是名火炬手，燃燒著南京人的熱情。
一個文明青奧、活力青奧、綠色青奧、科技青奧離開不了你們志愿者的功勞。
此致
敬禮
五年級:肖澤青
關鍵詞 文化氛圍 寓教于樂 活動育人
中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.05.046
擔任班主任和專業部主任多年，現淺談筆者在空乘幼教專業部德育工作建設中的做法和體會，在思考中前行，力求與時俱進！空乘幼教部是學校的特色專業部，是學校對外宣傳的主要窗口，空幼部學生的積極陽光、知規明禮，技能嫻熟、多才多藝，結合專業部的專業和學生特點，德育工作的開展可以做到有的放矢，在文化建O中融入德育要素，做到寓教于樂，活動育人。
1踐行部訓“知規明禮，氣質優雅，內外兼修”的內涵
空乘幼教部訓“知規明禮，氣質優雅，內外兼修”，和學校校訓“做最好的自己”是我們對學生的思想引導，她不是單純的口號和理念那么簡單，這是從專業的要求和專業部學生的特點提出來的，要真正內化于學生的心中，這是一個長期的培養過程。禮儀素質的培養是我們開展教育的載體?？粘擞捉滩炕臼羌兣膶I部，有著其工作的特殊性，空幼部被稱為是美女部，美女如云，學生表面是個個光鮮亮麗的，學生自身有著一些沒那么著調的優越感，但是眾所周知，漂亮的女生、女生之間的微妙關系，存在著一些教育的難題，這個年紀女生之間容易存在這些問題：虛榮、愛攀比、以老欺新、懶散、貪吃、愛撒謊、容易受到誘惑等等。而且這些問題是比較隱蔽的，它不像男生的問題相對顯性簡單，女生的不良行為不容易發現，學生也善于隱藏，老師面前一套，可是背后又是一套。這就非常需要我們老師的引導和專業部形成一個正能量的人際關系氛圍。相互尊重是德育工作的前提，提倡同學問的關愛，師生問的相互尊重，宿舍區老生幫新生的傳統，見面時彼此的禮貌問候等等，通過不斷的強化，讓學生禮儀行為成為習慣，成為一個知禮、懂禮、習禮和用禮的文明學生，不斷內化、提升學生的內在修養。
列舉一些具體做法：如首先每年在新生到來之前，會召開一次老生會議，將一些可能發生的不愉快事件公開，統一看法，合約要求，防范于未然，幾年下來，慢慢改變了空幼部學生老生欺負新生的詬?。坏诙?，新生入校教育也必然要有一場文明人際關系交往的專題教育和講座，讓新生理解部訓，盡快融入專業部的大氛圍中，提醒自己去約束不良的行為；第三，我們將人際交往的規矩和儀容儀表的要求也以部各項規章制度的方式來規范學生，紀律嚴明，違者必究，以此來規范學生的行為（著裝打扮，禮貌問候，排隊禮讓等）。第四，堅持每天清晨的禮儀早訓，訓練學生的儀容端正、笑容、儀態、禮貌用語等，現在的空乘幼教部學生問互幫互助團結友愛的部風己然形成，是個積極向上充滿活力的專業部。
2細化班級星級評定，將管理落到實處，讓班級德育工作有著明確目標和高規格標準
職高生學習和活動所處的主要是在學校和班級中，其道德品行的培養有很大一部分是在學校、專業部和班級的環境中形成的。因此，校風、部風和班風是一個特定而典型的道德環境，對學生是一種異?；钴S的教育因素，它對學生的思想意識、道德情操、行為習慣等，多會產生直接而巨大的影響，學校推行的各專業部特色的星級班級管理和星級成員評定對形成良好的班風和部風有著積極的意義。空幼專業部的星級管理細則日趨合理和成熟，對學生優良品行的形成起到了非常重要的作用。星級評定常規列舉一二如下：
（1）規范學生的日常行為：要求學生從進校起就要從儀容儀表、集會、校園禮儀禮貌、衛生工作、班容、規范自身行為習慣等方面嚴格要求自己。規范學生在集會、升旗和課堂上的坐、站、行等各種禮儀行為。
（2）加強課堂和晚自習巡查督導：發現問題及時給予批評教育。增強學生的紀律意識，減少課堂違紀現象，端正學習態度，從而形成良性效應，讓全體學生以良好的面貌進行學習。
（3）增設特別加分和特別扣分項目：星級班級評選中對于積極組織同學參加各種活動和比賽的班級給予星級加分。當然對于違紀的每一個同學也會給班級丟分，以此舉措來鼓勵同學積極參與各種活動和比賽，鍛煉實踐和動手能力，提高各種專業技能，同時也能以此來建設良好的班風，班級之間形成良性競爭。
（4）積極培養學生自主管理的能力，加強學生干部的培訓，促進二級管理的進一步實施。學生會是部二級管理的骨干力量，成員來自各班，空乘部學生會有10個部門，分別對學生的儀容儀表、衛生、晚自習紀律、集隊、課間操、宣傳版報等進行監督和管理，公正客觀地反饋問題，解決問題。為了使工作盡快落到實處，我對這些干部進行強化培訓。強調作為學生干部應該要有認真負責、積極主動、不怕辛苦、不怕得罪人的精神和工作態度；要盡快熟悉自己的分管工作和各項檢查評分標準；在工作中要公平、公正、實事求是、不帶有私人的感彩。讓學生明確了自己的職責和使命，增強他們的自信心和自豪感，其次，宣布以出勤、工作態度、完成任務情況為標準作為考核學生干部、評定優秀學生干部的依據。再次，要求每個評比小組在其負責人的組織下，每兩周召開一次例會，對近兩周工作中存在的主要問題提出整改辦法；學生會干部在工作中不斷進步和成長，現是老師的得力助手。
及時總結經驗不足，提升管理理論水平，細化管理制度，在幾年的星級班級管理的執行中，專業部編寫了《空乘幼教部星級班級工作細則》《學生干部的能力和要求》《學生輔導員工作細則》《星級班級各部門評定標準》等等。讓整個專業部有統一的思想高度，班級工作的開展有執行的標準，讓學生有明確的是非觀和追求的方向，使得學生進步成長明顯，專業部部風和班風形成正能量。
3寓教于樂，活動育人，為學生創設豐富多彩的校園文化生活
本著“寓教于樂”宗旨，讓學生在有意義活動中成長：活動促進教學，活動促進德育工作的開展，活動促進同學們專業成長，理念引導行為，空乘幼教部每學年都精心設計各種活動，并已然形成一個個特色明顯的傳統節目，學生喜聞樂見，一屆傳承一屆，參與面很廣，效果非常的好，學生在活動中得到了長足的鍛煉和成長，現將一整年的主要活動按月份順序簡單列舉如下：
（1）元宵燈制作比賽：開學前初正逢傳統佳節元宵節，在寒假假期就對幼教專業學生布置了元宵燈籠制作比賽的作業，元宵燈籠展展示幼教的學生手工水平，美化了幼教走廊。
（2）英文歌曲和英語演講比賽：學生利用寒假準備，人人參與，班級篩選推優比賽，空乘專業學生學好英語是必要的，為了提高她們的學習興趣和學習動力而舉辦的比賽，當然幼教專業的學生也可以踴躍參加。
（3）幼教專業鋼琴演奏比賽：幼教專業學生需要掌握的基本技能很多，而我們學生有很多技能是“零”基礎，需要同學們付出辛苦的努力。其中鋼琴是最難的技能之一，為促進同學積極訓練，考查訓練成果，每學年都會舉辦鋼琴演奏比賽，這個比賽在幼教專業中激發的同學們艱苦訓練的熱情。
（4）“青春五月”班歌、部歌合唱比賽：要求每個班比賽兩首：部歌必選，部歌《愛在碧海藍天》深入人心，另一首歌自選，可以是班歌也可以是紅色歌曲，在比賽現場每個班都深情演繹，精彩絕倫。
（5）配合學校禮儀之星選拔，紅五月舉辦一年一度的禮儀之星大賽：優美的音樂配上優雅的動作和甜美的笑容，這無疑是校園里一道最靚麗的風景線。空乘幼教部的禮儀之星每年都競爭非常激烈，從班級層層篩選，選出班級禮儀之星代表隊參加部的決賽，最后評出部的禮儀之星、校禮儀之星和形象大使。禮儀之星是校的大賽事，也是我們空乘幼教部的大賽事，歷時兩個月左右。
（6）空乘專業和幼教專業的兩場畢業匯報演出：所有節目都是畢業生們精心設計，并在緊迫的時間下訓練出來的，充分展示了她們在校這兩三年來所學的知識與技能。在會場門口，學生們將親手制作的手工作品，作為禮物，贈送給應邀請觀摩的學校領導、師生和學生家長，整場演出節目精彩紛呈，迭起，現代舞、民族舞、古典舞、手語舞、小品、話劇、手工、各種樂器一一精彩展示，家長看得熱淚盈眶，短短兩年的時間，孩子們進步實在太大了。
（7）定期邀請成功校友返校講座：言傳身教，榜樣的力量是無窮的，歷屆畢業的學生在很多行業都取得很好的成績，她們的回來，都帶來了滿滿的正能量。學生目標更清晰了，更自信了，學習更有動力了。
（8）講師團活動、“道德講堂”定期開講：宣講形式靈活多樣，效果顯著，一舉多得，每個講師團成員承擔不同的宣講內容，利用晚自習第二節時間下到班級學生進行宣講。講師團團長要精心準備道德講堂的內容，最后是朱靈靈部長總結提升，效果很好。
（9）空乘模擬應聘大賽：這是為航空公司校招和社招做好充分準備的活動，由空乘專業二年級學生參加，我們會邀請已經就業航空公司的學姐和學長回校擔當評委之一，賽后進行逐一的分析點評。
4注重專業部文化建設和品牌建設，環境育人，潛移默化，潤物細無聲
新媒體，新思路，學校教育要和時代與時俱進，才能讓專業部形象更深入人心，充滿活力，現在的學生接受信息的途徑不在只是老師說教和課堂的學習，網絡新鮮事物是她們最樂意接受的途徑，因此在宣傳教育上我們要有所創新，多管齊下，營造氛圍，潛移默化，潤物細無聲。在網絡新環境下注重通過新媒體來進行品牌建設，空乘幼教專業部設計有部旗、部徽、部訓、還有自己的微信訂閱號、二維碼，微博宣傳號等新媒體網絡宣傳，借助微博、微信等新媒體的宣傳，在學生中不斷散發出強大的正能量。微博小博客、板報、手抄報、微拍，一個都不能少，配合團委的新舉措、新思路，空乘幼教專業部在朱靈靈老師的帶領下可以說是成績斐然，如光盤行動在各班都積極參加并在微博上取得較大的成效，“我為核心價值觀代言”中組織多名同學進行拍攝且很好推廣教育，“團中央的**哪家強中”，空乘幼教部的“在廈門工商航空服務強”中空乘幼教部以優異成績名列前茅取得全國第一。“圖說空姐的一天”，反響非同一般，在團中央微博上點擊率攀升很快。微拍《千里之行，始于足下》獲得市廣播電視臺微拍大賽二等獎，我部的微博“空乘幼教部”內容豐富，各班的團組織活動異彩紛呈，兩個專業不斷提升專業意識，通過微博平臺傳播專業知識，傳遞正能量。
5重視團學工作，學生志愿者服務工作成績顯著
（1）班級志愿活動做出特色和成效：奉獻、友愛、互助、進步，志愿服務是一種社會新風尚，需要倡導，各班根據自己班級的專業特長和學生特點來開展志愿活動，志愿活動做出成效和品牌。如空乘班在農民工子弟學校樂安小學擔任禮儀小老師，上鼓浪嶼鋼琴博物館當禮儀引導員，幼教班到幼兒園教手工，進社區關愛自閉癥兒童，組織一臺節目到社區巡演，到孤兒院養老院服務，給老人和孤兒帶去歡樂。各班志愿者服務實實在在卓有成效。
（2）由空乘幼教部承擔的團市委志愿服務點“鼓浪嶼青春驛站”已經由空乘幼教部做了滿三年了，是鼓浪嶼風景區一道亮麗的風景。在鼓浪嶼青春驛站學生志愿者為游客們指引路線接受咨詢、提供藥物、針線等便民服務，另外在朱靈靈部長的帶領下，學生還自制了印章提供給游客蓋章作紀念，制作了“最廈門小吃攻略”“公交攻略”等小宣傳冊贈給游客，還制作了“文明禮儀”小書簽對游客進行文明引導?！肮睦藥Z青春驛站”的志愿服務點由于出色的表現獲得團市委多次表彰和點名表揚。
（3）井岡山革命基地志愿者服務行：2015年6月10日10名空乘班的學生帶著美好和信念走進了井岡山，進行了為期3個月的志愿服務，沒有周末沒有假日，遠離都市的繁華，這10個孩子傳承了空乘幼教部的優良傳承圓滿完成了這份神圣而又辛苦的工作，獲得了極大的好評，2015年9月廈門工商旅游學?？粘擞捉滩勘粓F中央授予“暑期三下鄉社會實踐先進集體”的榮譽。
（4）言傳身教，用心調教，讓廈門工商旅游學校的禮儀志愿服務有口皆碑?？粘藢I，由于其專業的特殊性，在禮儀培訓和儀態訓練上必須強化要求，學生要能承擔各種禮儀活動和禮儀培訓指導，作為一名禮儀教師，筆者在學生禮儀志愿活動中親力親為，用心指導，經常是親自帶隊親自指導，使得空乘幼教部的禮儀服務有口皆碑，足跡遍布廈門市各種大型活動的禮儀服務，很多中W的禮儀培訓也是由禮儀培訓老師和空乘專業學生來共同完成。在很多市級活動中都有空乘幼教部學生的身影，如：歷年廈門馬拉松賽事的志愿者和禮儀頒獎；歷年廈門文博會的志愿者和禮儀頒獎；歷年教師節表彰活動的禮儀志愿者和禮儀頒獎；市政府承辦的一些活動的禮儀志愿者和禮儀頒獎；廈門廣電集團一些大型活動的禮儀志愿者和禮儀頒獎；幾屆廈門旅游節開幕式表演和禮儀服務；每年受邀給廈門市多所中小學校進行禮儀培訓指導。
民進甘肅省蘭州市七里河總支成立于2008年7月，前身是1984年成立的民進七里河支部，是甘肅省成立較早的基層組織之一?？傊в善呃锖咏逃Р?、十二中支部、三十四中支部、西北中學支部、綜合支部組成，現有會員99人。
捧著一顆心來，不帶半根草去;孩子的世界，我們的努力方向;課前的思考，課后的反思;同心的夢想，只有更好;志愿，志愿，志愿……
這是民進甘肅省蘭州市七里河總支“同心四點半”志愿者章程里的話語，讀著這些話語，我們仿佛看到一個充滿朝氣的團隊，一個富有愛心的集體，正活躍在孩子們中間――
“同心四點半”志愿者服務活動是由民進教師會員義務為小學四點半放學的孩子們提供一個小時的課業及興趣愛好輔導活動。活動于2014年6月在甘肅省蘭州市七里河區西湖街道梁家莊社區正式啟動，這是民進七里河總支落實民進堅持和發展中國特色社會主義學習實踐活動的具體舉措，也是落實民進“微公益進社區”活動的具體實踐?；顒右浴凹蔷哿Αl揮優勢、借力出力、服務社會”為宗旨，積極發揮總支中小學教師會員較多的優勢，依托七里河區西湖街道梁家莊社區四點半學校，共同促進孩子們身心健康的成長。活動自啟動以來，得到了家長們的高度認可和贊揚。
七里河西湖街道梁家莊社區四點半學校是一項造福于轄區少數民族及雙職工家庭孩子的惠民服務，成立以來，長期缺乏專業的師資力量，社區工作人員由于人力和精力有限，課余輔導孩子們不僅為他們增加了工作量，同時也缺乏專業的指導。民進七里河“同心四點半”志愿者的加入，為孩子們在學習輔導、興趣方面的培養注入了活力。為此，志愿者把教學活動的目的定位于重在培養孩子的學習興趣、學習方法、學習習慣，不在于培養特長、參加競技、應付考試。把教學活動的內容總體分為“課業輔導”、“綜合活動”和“社會實踐”三部分?！罢n業輔導”是由教師指導學生完成語文、數學等家庭作業;“綜合活動”是開展音樂、舞蹈、美術等各類文藝鑒賞，以及公共安全、文明禮儀、心理健康、生活技能等素質教育活動;“社會實踐”是組織學生參加“紅領巾”進家庭、做“小小志愿者”等活動。教學內容不刻意追求系統性、專業性，更強調實用性、多樣性。
教學活動中，志愿者根據學生的表現發放“同心四點半”加油卡卡片，這是為激勵孩子上進心特設的鼓勵性評價方式，志愿者可根據孩子們在課堂上的閃光點，給每個孩子頒發“自學獎”、“愛心獎”、“禮儀獎”、“勤儉獎”等10種類型的“加油卡”，學期結束時，按“加油卡”的數量和種類對孩子們進行獎勵。每次教學活動結束后，志愿者要如實填寫“同心四點半”志愿者課程授課日志，明確活動主題、時間、內容形式、參加人員及人數等，并留存活動照片。定期（至少每學期一次）對綜合活動開展情況進行學生滿意度調查，根據學生的評價調整活動的內容和形式，不斷滿足學生的需求。
民進七里河總支志愿服務與西湖街道“四點半”工程有機結合，實現了資源優勢互補，樹立了街道未成年人教育工作的典范，使轄區更多的兒童受益。
“把基層組織作為開展‘微公益’活動的基礎力量，把廣大會員作為開展‘微公益’活動的依靠力量。充分發揮會員的界別與專業優勢，鼓勵支持會員立足崗位開展‘微公益’活動?！边@是民進中央新時期對社會服務工作提出的新要求。
民進七里河總支“同心四點半”活動，引起了民進甘肅省委會的關注。2014年10月，民進甘肅省委會專職副主委唐援朝帶領調研組，到七里河區西湖街道梁家莊社區就民進“同心四點半”志愿服務活動開展了調研。唐援朝在調研中對西湖街道和梁家莊社區搭建起這樣一個很好的合作平臺表示感謝;對民進七里河總支能積極思考，創新工作，和社區工作結合找準工作的切入點表示贊許;對民進會員教師的志愿服務、愛心奉獻表示感謝。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這是陶行知的一句教育名言。面對“四點半”的孩子們，有組織的關心、有社區的關愛、有志愿者的付出，這一刻，孩子們的笑臉是燦爛的。這“燦爛”是志愿者們最大的幸福與快樂，同心的夢想，因為“微公益”將會越來越好。
為了迎接16屆廣州亞運會，廣大青年朋友踴躍報名參加志愿服務，爭當志愿者。我為能成為一名亞運會志愿者而感到自豪；為能成為一名城市志愿者骨干而感到榮幸；我更加驕傲能有機會參與亞運會志愿者的服務活動，為廣州亞運會盡自己的一份綿薄之力。伴隨著廣州亞運會的步步接近，志愿者的熱情日益高漲。為了推進城市志愿服務的開展，為各個服務隊志愿者管理和培訓做好準備，把志愿者隊伍打造成營造友愛互助，文明和諧的主力軍和宣傳隊，亞組會的指導老師對我們城市志愿者骨干進行一次大型的培訓，為我們志愿者骨干提供一個系統學習志愿者基本技能和業務知識的平臺，這次培訓使我們受益匪淺，不僅使我們了解了亞運文化知識理念和志愿者的文化精神，而且了解到創建團結一心的團隊，加強團隊意識的重要性，更是領悟到作為志愿者的骨干，付出是必須貢獻的，責任是應該承擔的，而快樂是屬于自己的。
首先，老師指導我們在游戲中冰釋彼此的陌生感，如何創建自己的團隊，接著老師以他詼諧的演講加強了我們對亞運會的團隊意識，拓展我們志愿者團隊協作能力素質，最后通過許多案例使我們更好地掌握了對公共安全與突發事件的應急處理，引導我們積極投身到亞運會志愿服務中來，使我們更加堅信“我志愿，我快樂”“一起來，更精彩”的快樂奉獻的意義。
緊接下來，學校為了為廣州亞運會提供一支高素質高水平的志愿服務隊伍，努力做好志愿者組織工作，利用暑假的時間對我們志愿者進行一次培訓活動，并為我們提供志愿服務的演練機會。在志愿者的軍訓中，我們再一次訓練了站姿，蹲姿，齊步走，轉向等內容，雖然是酷夏，汗流不止，但是在教官的有序指導下，我們認真地做好每一個動作，逐步領略志愿者的文化精神，培養吃苦耐勞的服務精神。在禮儀課上，老師手把手地教我們坐姿，站姿，“請”的動作，以及發自內心真誠和關懷的微笑，樹立奉獻、陽光、健康、有愛心、服務細心的志愿者形象。學習之后又進行一次志愿者形象大比拼，評選出最佳的志愿者服務隊，我們在練習中互相借鑒學習，取長補短，力爭做到服務最好的志愿者，組成高素質和高水平的志愿服務隊伍。
結束了培訓課，接下來就是我們志愿服務大練兵的時候了。我們由老師帶領，一早搭上校車前往廣東國際劃船中心，開始城市志愿者的志愿服務演練。我們設了兩個站點，一個在廣從路進國際劃船中心路口，一個在廣東國際劃船基地門口。我們十分興奮能有這樣一個演練的機會，用自己所學的知識為亞運會奉獻力量，樹立友好真誠、細心服務、陽光健康的志愿者形象，為遇到困難的人提供幫助，耐心回答詢問者的問題并指引方向。無論天氣多么酷熱，我們始終穿著志愿者統一的服裝，站在自己的崗位上，為廣大市民獻上真誠的笑容和提供幫助。
正所謂實踐見真知，有付出就有收獲。我們本著志愿、奉獻、責任和團隊協作的志愿精神積極參加志愿者培訓和演練，通過這幾次培訓與演練，我們收獲的是奉獻的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。
同學們的笑容是我們最大的收獲，社會的肯定是對我們最好的回報?，F在我鄭重地寫下我的入隊申請書。 青年志愿者是一個光榮的稱號，更是一個光榮的團體，每個志愿者都不斷的為社會貢獻著自己力所能及的一份力量。我們的社會為每個人都打造了一個環境，每個人就在這個環境中生存和發展。青年入團申請書格式
我想作為一個志愿者在享受這份環境的同時，更要為社會貢獻自己的力量，作為對社會的回報。正所謂“人人為我，我為人人”，每當我享受著他人為我創造的勞動成果時，我就更加強了加入志愿者隊伍的決心。、
一個人的力量是渺小的，但十人，百人，乃至千人的力量卻是巨大的。正因為這樣每個有志青年組合在一起，形成了巨大的力量，在正確，有序的指導下，為社會貢獻著愛心和力量。也許這正是青年志愿者服務隊成立的意義所在吧!社會上還有許多人需要別人的關愛和幫助。我加入志愿者的隊伍，可以更好地把我的愛心播撒出去。
這樣就會有更多有困難的人，更多需要關心與幫助的人，體會到生活的美好，社會的關心，人與人之間的互助真情。
作為一個新的青年志愿者申請者的我，對青年志愿者早已有了深刻的了解：
作為青年志愿者行動的宗旨是：通過開展青年志愿服務，推動社會主義精神文明建設，促進社會主義市場經濟體制的建立和完善，提高青年整體素質，為經濟社會的協調發展和全面進步做出貢獻。
作為青年志愿者行動的口號是：愛心獻社會，真情暖人心。而青年志愿者奉獻給社會的不僅僅是服務，同時也向全社會昭示了一種精神，那就是"奉獻，友愛，互助，進步"的青年志愿者精神。
但是若能夠作為一個青年志愿者，我會：
一，熱愛社會實踐工作，能經受考驗，用滿腔熱情為社會實踐工作添磚加瓦。
二，砥礪品格，接受磨礪。社會實踐工作者一定要立志高遠，腳踏實地，艱苦奮斗，銳意進取，眼光放遠，心胸放寬，為個人的成長進步，為將來的建功立業奠定良好的基礎。
三，要勤于學習，努力實踐，特別是要在實踐中學習。社會實踐者應該多學習，多實踐。珍惜每一次深入社會的機會，在志愿服務的過程中開闊眼界，了解社會，不斷增強社會責任感和歷史使命感。
四，在工作中要竭誠服務，甘于奉獻。社會實踐者應把志愿奉獻的美好理想與艱苦工作的客觀現實結合起來，做到思想準備到位，素質和技能準備到位，不論承擔什么樣的任務，都要努力發揚不怕困難，任勞任怨，腳踏實地，甘于奉獻的精神。
五，要有無私奉獻的精神和很好的耐心。
六，要具備積極進取，善于創造的精神。
七，在工作中要尊重自己也要尊重他人，要多動腦筋靈活把握現場的突發事件。
八，要富有同情心，同時具備良好的溝通技巧，避免使用易刺激對方的語氣和語言。
九，注重禮儀方面知識的學習，應該注意不同場合的不同要求。
十，注意自身的安全。
