時間：2022-02-10 04:47:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房地產心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。
2、只有創新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最后的勝利。
3、學會要善于“表現自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”，在現實中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
您好！
昨天一通電話，有些話題沒有擴展，在此我補充幾句。對于異地設置駐點，經過一年的負責運作，對于其中的操作方式可以說是駕輕就熟，深感其中的酸甜苦辣咸滋味，在這和你共享交流一下。
駐點的建立是很容易簡單的事情，但在中后期能否實現良性正常運作，一定要在建立前做好準確的定位，解決它因何而設的核心問題。
定位的不同，會造成選址、裝修風格、人員配置、宣傳推廣、費用支出、運作模式、工作方向和投資回報率等的大不同。
我就談談定位，因為定位決定著其后工作的開展思路和執行。定位需要明晰駐點的功能問題，異地駐點主要有三種主要功能：銷售性質的展示中心、拓展渠道的辦事處和業主服務的客服中心，所以要確定是單純的單一定位還是多種定位的綜合體，這是后續工作開展的關鍵，可以說直接影響到后期工作的成果。
第一，銷售性質的展示中心，即“坐銷”。這種形式建立相對容易，只要根據推廣公寓或別墅項目的形式，將項目所在地的售樓中心照搬到異地即可，選擇合適地點合適面積的臨街鋪面或寫字樓寫字間業態進行設點展示。人員可以外派、本地招聘或外派管理加本地招聘相結合。當然了由于異地項目銷售不比當地項目銷售順暢，所以人員的薪資水平要略高于當地的市場水平，對于外派人員在福利待遇方面還應有提高，如餐補、交通費用、通訊費用和每年報銷往返機票費用的探親假等，畢竟獨自身處異地不容易。同時需要輔以相應的宣傳推廣來招徠來訪來電，形式上無需像項目所在地般的大投入大推廣，應該結合項目的特點和駐點所在地的實際情況，進行分眾的精確宣傳推廣。
第二，拓展渠道的辦事處，即“行銷”，這種形式和傳統意義上的售樓中心在工作職能上就不同了，一般島外駐點或多或少兼有此職能，在此我脫離出來單獨論述。銷售的產品主要方向不是普通的單套公寓，而是公寓的團購和別墅的銷售。銷售的渠道方向是大中型企事業單位和其中任職的中高層領導干部。人員配置以外出跑業務的銷售代表為主和少數的留守接待的置業顧問，主要可參考一般銷售公司的業務模式，福利待遇方面還需要考慮相關的市場開拓費用。
第三，業主服務的客服中心，此種駐點的設立主要依靠在當地已經建立了為數不少的業主資源，能夠給當地的業主提供代辦物業服務、項目最新動態的告知、開展業主聚會活動和執行公司“老帶新”政策等。將駐點轉變為業主能夠互相溝通交流，信息分享的圈子平臺，通過給業主提供服務，利用業主的良好口碑推薦到身邊的圈子，軟性的實現項目的銷售。
在實際的駐點設置形式中，大都兼有以上的兩種或三種職能，可根據規模來側重一或兩個方面，結合成本預算靈活開展工作，不能拘泥于單一的某種形式。
在工作開展中重要的一點事做好相應的人員激勵和信息同步機制，異地項目銷售難度不小，銷售壓力較大，人員容易因和本地項目的對比或銷售不暢而產生疲勞感和松懈感，所以抓好團隊建設和激勵是需要經常進行的。
試用期的工作短暫又充實，做銷售這一行我初次踏入，自己的這幾個月的試用期真實的感受到的了一名銷售的不易，一個工作需要我們花時間去適應，就像這次的工作一樣，我們總是在工作的時候面臨著這些不適應，只有通過字自己的不努力，讓工作變得充實輕松，試用期我一直在努力，在同事們領導的幫助下，很多技能自己不知道的一些銷售知識大大的提升了，在工作中能力是一個關鍵，我們自己有一個很高的能力做好這間事情絕對是有成就感的，現在試用期工作結束，我不敢說自己做到的了怎樣怎樣，但這試用期的工作我真正的覺得自己做好了，我相信一個工作組好一定是值得慶祝的，也就這試用期的工作我做一番總結。
一、初步適應工作
來到——房地產公司，我作為一名新人，其實內心還是很多感想的，做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產銷售工作不是一個簡單的活，我時常會把這個工作當自己未來的規劃，剛開始就是很不適應，自己初次做銷售工作很多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作，我一直在適應環境，適應工作，這是一定的，適應這里環境從日常的工作做起，房地產銷售需要一個穩重的心態，穩重的心態就是在工作中不斷打磨，打磨自己內心的那份堅定。
二、工作經過
說到自己這試用期的工作經過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了——公司我其實很感動，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試用期但是我的心態的一直很好，我也想做出一番好的業績美當然這在當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學學習每一個人的經驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反復的琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中還是學習到了很多，這不僅僅是同事們的經驗，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業績不明顯，但是我的進步是看得見的。
三、自身不足
我太過于鉆一個牛角尖，其實做房地產銷售是需要靈活應用的，有著些缺點我一定會逐步的改善，把銷售工作做好。
2021年房地產銷售工作心得范文
我從事房地產銷售工作已經有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機會，再加上我總是站在客戶的角度上思考問題，因此在工作中暫時還沒有遇到什么大的問題，在經過一些同事的幫助以后，我已經是一名能夠獨當一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經歷。
首先是要敢于嘗試，我覺得房地產銷售這一行就是要做到膽大心細，畢竟機會只有那么多，必須要去爭取才能夠得到，如果一直待在原地的話，是不會有任何嘗試的機會的，因此無論什么事情都要試著去做。最開始的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的鼓勵之下，嘗試著在網絡平臺租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負責房產中介的業務，實際上我的第一筆業務就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題，當客戶給自己發送信息以后，要帶他們多看一些房產，每一處都要講明優劣并讓選擇權放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是成功的，因此最后可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產也可以聯系自己，當客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。
最后則是要隨時保持和客戶的聯系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發現一些商機。即便是當客戶簽訂合同以后也不能夠將聯系斷了，說不定對方會看在自己服務比較好的情況下推薦身邊想要購置房產的朋友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，需要自己去進行探索。即便是說現在不做考慮的客戶也要保持好跟進，有些客戶就是這樣的，前一秒還說暫時沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些經驗。
房地產銷售是最為看重能力的，因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念，只要自己有能力的話，那么自己就能夠適應的很好，也能夠從中獲取到自己所需要的利益，盡管工作壓力非常大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就一定能夠從中獲取回報。
2021年房地產銷售工作心得范文
時光如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作情況。剛到公司項目部時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對即將結束的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一、本人在銷售部工作的一點感想和回顧
1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺;
2、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題
2010兩會心得體會：兩會應多關注“蝸居”問題
溫總理周末在線聊天，網友的大多數問題都很好很強大。其中，房地產問題遠比一些提案議案要更貼近民生。當然，總理的回答也令性情中人動容，不僅表示他也深知“所謂‘蝸居’的滋味”，更誓言“有決心在任期內管好房市，保持合理房價”。
作為最近五年最牽動人心的民生話題，房價問題已成眾矢之的。在群眾，往往是干著急沒辦法；在中央政府，則既要顧及民生，又要顧及增長；在有些地方政府，則是今朝有酒今朝醉；在開發企業，則是樂得水漲船高，國企無責任，民企無義務。這種情況下，如果沒有強力持續的政策意志，沒有足夠明朗清晰的政策宣示，僅靠“增加保障性用房”、“加快建設廉租房和普通租賃房”、“抑制投機性和投資性的住房”以及“依法對那些圈地不用、捂盤惜售、哄抬房價的違法違規行為進行懲處”等傳統手段，恐怕是很難打破以往“房價越管越漲”的現象，更遑論在“本屆政府任期內”要實現“合理房價”。房價問題并非一個孤立問題，不可能以機會主義的態度、急用先學的手段，見到立竿見影的效果。房地產市場的亂象和宏觀經濟的根本矛盾緊密聯系———房價暴漲與制造業產品的低成本、低毛利率一脈相承；資金熱衷投機樓市，反映了其他投資領域的高風險、低收益……一言以蔽之，樓市的亂是經濟痼疾的反映，不可能脫離經濟結構調整去談樓市正本清源。但迄今為止，中央層面的經濟結構調整意圖到了部門和地方，或被解釋為產業結構調整，或被解釋為企業產能整合，仍缺乏足夠清晰一致的共識。
綜上可見，自上而下，對房價問題，如果既無新手段，也缺乏比照標準，不能觸動問題根源，又讓我們拿什么去建構信心呢？
“兩會”即將召開，代表、委員們實在該從總理和民眾都感受到的“蝸居之痛”出發，以此為一個關鍵詞來參政議政。傳統上，以往代表人民的“兩會”固然是年年召開，但其間不少的代表、委員的建議、提案限于各自領域，數量雖巨大，但重點難突出。還有些代表、委員則純屬“被代表”，不思進取、一言不發。與其如此，實在不如借助在“兩會”前，即以網絡平臺收集民生熱點主題，將之設置為當年或當屆“兩會”主題或關鍵詞，然后再請代表、委員們圍繞主題從各自角度發表看法，集中精力于主要矛盾，該是更有效率的做法。
再進一步，既然房價問題事關經濟轉型，且徹底解決該問題或不僅限于本屆政府，那么不妨就從今年“兩會”開始，將解決人民“住者有其屋”的問題當作關鍵詞。
一、工作回顧及總結
XX年年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經理和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、XX年度總結寫作;項目前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關軟文寫作;跟進并實施項目宣傳推廣事宜;協助專題片制作組完成制片工作;持續跟進并協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧XX年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之于XX年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成項目策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有意識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于XX年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、xx年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
突破商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業地產項目。繼住宅地產開發主流之后，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對于商業地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業地產方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過程中的各個環節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，公司發展同科學管理模式的運用和團隊、個人發展密不可分，一流的專業公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現公司效益和個人價值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發揮出各自的主觀能動性，為公司創造更大的價值。
銷售員的心得體會1
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………、，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
心得二：以終為始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
心得三：要客第一---------合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。
心得四：三贏思維------站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
心得五：知彼解已------先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E-MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!
心得六：博取眾長-，汲取眾力----------集思廣義，人多點子多
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。
心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
銷售員的心得體會2
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎 微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務 不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客 讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介 當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客 說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。
銷售員的心得體會3
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
一、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
二、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售員的心得體會4
一、對于銷售工作的理解和認識
對于房地產銷售工作的認識首先讓我們從認識置業顧問開始 。房地產銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業顧問應該是這樣的。
置業顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業知識，如地段的考察、區位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產權辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業方面的專業知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業建議，從而引導客戶購房。
置業顧問還是橋梁：
置業顧問所從事的工作，就是作為開發商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發商將他們生產出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發商，讓開發商開發出最適合他們需求的房子來。
置業顧問就是企業形象：
作為銷售人員，你是企業對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現給客戶的工作作風、專業技能和服務意識，無不充分體現出企業的經營理念、價值取向及企業文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。
銷售的實質不光是房子產權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產銷售我總結了以下幾個的特點。
系統性：房地產銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統工程。
規律性：市場營銷作為一門學科經過幾十年的發展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產品定位、消費心理都有系統的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規律性和科學性。
重要性：房地產銷售是地產開發中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發的核心所在。
不可逆轉及連續性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規越來越健全，房地產銷售所面對的市場環境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區
1、在銷售不好時才重視銷售工作：
項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統和可持續性的計劃，等到銷售業績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環。
2、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛他們的態度及言行都會對客戶產生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3、重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二、華宇實業目前銷售工作存在的問題及改進建議
1、不重視市場調研和研究工作;現有市場后又產品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產品分類等相關數據進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據。房地產是高投入、高風險行業，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發企業的生死存亡。華宇公司大多數項目前期，都沒有做過專業系統的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2、銷售管理及操作不規范;
華宇目前各項目的銷售管理沒有統一的作業規范及管理制度，沒有專業的銷售報表體系，各個售樓部的業務水平參差不齊，自成一體，這樣的現狀不利于華宇企業品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現狀，要求各項目嚴格按照總公司統一制定的管理制度進行管理。
3、針對置業顧問沒有系統培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統一管理，各個項目對于置業顧問，都沒有系統的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業顧問業務水平的高低，直接影響到銷售的業績和華宇的形象，對于置業顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業顧問管理檔案，對所有置業顧問進行測評，評定出不達標、合格、優秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據結果對每個置業顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業務觀摩活動，以激發大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4、賣場包裝及氛圍營造細節處理不到位
售樓部相當于前沿陣地，是企業展示實力和形象的舞臺，華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛生間、燈光等細節的處理，看樓現場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
【關鍵詞】基于工作過程 高職 人居環境 教學設計
【基金項目】廣東省教育科學“十一五”規劃2010年度研究項目《低碳經濟背景下資源環境與城市管理專業人才培養模式的研究與實踐》（課題編號：2010tjk220）。
【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）06-0253-02
進入21世紀，城市空氣污染和噪音越來越成為城市的常見病，嚴重危害著人們的身體和精神健康。國家通過各種政策號召各級政府，企業和個人參與到低碳社會的建設中來，因此，越來越多的房地產開發企業為適應社會和市場的需要，積極開發綠色低碳住宅。作為為房地產企業輸送智力資源的高職院校，應該與市場需求保持同步。我院通過對房地產企業的調研和畢業生的反饋，對人才培養方案進行了修訂，近兩年將《人居環境》課程作為房地產經營與估價專業的專業課開設。通過兩年的探索，我們教學團隊對該課程的建設積累了一些心得體會。本文試圖從高職房地產類專業的《人居環境》課程的設置背景，課程總體定位，課程內容選取，課外實訓環節設計等方面對該課程的教學進行一些探討。
1.課程設置背景
1.1政府對綠色低碳住宅的倡導
2009年12月在丹麥首都哥本哈根召開的世界氣候大會，標志著世界經濟將進入一個以“低碳”為顯著特點的新時代。中國通過政府制定中期減排目標，決心將粗放型的經濟發展模式轉變為低碳、環保、節能的經濟發展模式。積極進行節能減排的改造，建立綠色低碳住宅將是中國房地產走上健康發展的必由之路。政府通過制定有關政策引導來推動建筑業和房地產業的節能意識和參與。各級政府出臺建設低碳城市的行動綱領和實施意見，明確建設低碳建筑有關規定，從規劃設計、施工、裝修、驗收、物業等各環節，對新、舊建筑提出綠色低碳化建設規定。同時，各級政府實施相關扶持激勵政策，加快落后建筑材料的淘汰速度，加大對新材料的開發應用扶持力度。
1.2房地產市場對綠色低碳住宅的需求
低碳新材料的應用從表面上看的確是增加了建材成本，但從長遠的綜合效益上來講，總成本是下降的，使資源浪費的現象得到緩解。以一套100平方米的房子為例，購買節能住宅增加成本約20000至30000元，按每平方米每年可節電40千瓦時計算，一年就可以節約數千元左右，這樣購房增加成本大約幾年就可收回。根據權威調查機構所做的一項網絡調查結果顯示，80%左右的受訪者表示會選擇購買低碳住宅，由此可見低碳建筑的市場很廣闊，普通居民對低碳的接受能力比較強。因此，作為房地產開發企業，也會順應市場需求，逐漸提高房地產產品的節能環保水平。
1.3低碳住宅技術的使用和普及
“綠色低碳住宅”是一種低碳，環保，節能的居住空間。這類住宅實質是以可持續發展為指導，意在尋求自然、建筑和人三者之間的和諧統一，在以人為本的基礎上，利用自然條件和人工手段創造一個有利于人們舒適、健康的生活環境。近年來，低碳住宅技術的使用和普及越來越廣泛，一方面政府通過合理發展城市規模，集約高效利用土地，合理布局城市居住用地，創造良好的居住小氣候條件，從根本上減少對能源的依賴。另一方面，企業通過住宅設計創新，包括建筑設計如戶型結構設計創新、遮陽通風技術，中水利用技術，利用太陽能等綠色可再生能源技術，來補充能源消耗，實現節能減排。這些節能技術的應用為低碳住宅的實現奠定了技術基礎。
所以，作為未來從事房地產行業的學生們，應該將這類知識作為專業課進行學習和灌輸，使他們具備基本的規劃和設計節能低碳環保住宅的能力。
2.課程總體定位
國家教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號文件）指出：高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。
我院的房地產經營與估價專業將培養具備房地產經營與管理的基本理論、基本知識和基本技能，熟練掌握房地產資源開發利用和經營管理的技能，能夠從事房地產開發、經營和管理業務，以房地產營銷與經紀為主要能力，兼具房地產項目開發前期報建與策劃、后期物業管理服務方面工作的一專多能的高素質技能型人才。學生通過三年的學習，考取助理房地產策劃師、廣州市房地產中介服務人員或物業管理員（三選一）資格證，可勝任房地產開發報建員、樓盤營銷策劃專員、地產經紀、物業管理員等崗位。通過廣泛的調研，房地產經營與估價專業崗位、職業資格、工作任務和所需技能對照表如表一。
表1：房地產經營與估價專業崗位、職業資格、工作任務和所需技能對照表
根據表一對照中各種職業資格對應的工作任務和技能要求，我院房地產經營與估價專業人才培養確定了專業技能課的構成，具體課程進程如下。由于各類崗位中均需要具有住宅物業人居環境規劃和維護的知識和技能，所以將《人居環境》課程定位于我院該專業的專業課，用于學生拓展能力的培養。我院房地產經營與估價專業體系架構與課程路線如圖一。
圖1：房地產經營與估價專業體系架構與課程路線
3.課程內容選取
根據國家對高職院校課程改革的要求，在《人居環境》課程中，我們課程團隊通過對接房地產經營與估價專業課程與行業（企業）崗位（群），以房地產開發工作過程為主線、典型工作任務為節點，整合、序化和重構《人居環境》課程內容；引入企業真實項目，以典型產品為載體設計學習情境，探索任務驅動教學法在課程中的運用，改進學生考核與評價指標與方式，促進學生核心職業能力和綜合職業技能的形成。課程計劃總學時為36學時，主要教學內容、重點和學時數分配如下表。在表二中，我們根據人居環境工作的具體內容，將課程整合為三項基礎理論知識和十項工作任務，通過教學中基于工作過程的十個項目的訓練，使學生掌握人居環境打造和規劃的基本技能。
表2：《人居環境》課程教學進度表
4.課外實訓環節設計
對《人居環境》課程的學習不但需要課內分散工作任務的操作實習，還需要課外綜合實訓的實際運用，課外實訓內容主要通過以下綜合實訓環節來完成。
4.1實訓環節一：樓盤人居環境實地調研
4.1.1實訓目的
現場指導學生認識居住區的人居系統構成，培養真實工作環境的適應能力。
4.1.2實訓要求
利用課下時間讓同學們實地調研樓盤，分析具體樓盤的人居環境構成。參觀樓盤的各項人居系統設計的情況。
4.1.3實訓步驟
教師選定調研樓盤，利用課下時間讓同學們實地調研企業，參觀樓盤的各項人居系統設計的情況。最后提交一份某樓盤人居環境系統情況的調研報告。
4.2實訓環節二：樓盤人居環境比較
4.2.1實訓目的
使學生通過調查了解不同樓盤在打造人居環境時的具體方法和策略，進一步培養學生如何將所學知識應用到真實工作環境中。
4.2.2實訓要求
利用課下時間讓同學們調研不同樓盤的大氣、水、聲環境，固體廢物的處理和利用熱環境、光環境、電磁輻射環境、放射性環境，居住區綠化，居住區氣候的改善等的情況，并比較各個樓盤人居環境的優劣。
4.2.3實訓步驟
教師選定幾個調研樓盤，利用課下時間讓同學們實地調研企業，然后按照人居環境的評價標準，讓學生分析各個樓盤人居環境的優劣。最后提交一份各樓盤人居環境系統比較的調研報告。
4.3實訓環節三：樓盤營銷策劃（綠色住宅產品設計部分）方案寫作
4.3.1實訓目的
培養營銷策劃（綠色住宅產品設計部分）文案寫作的能力，培養對樓盤的整體策劃和推廣的能力。
4.3.2實訓要求
根據所學知識，學生在課下對老師布置的特定樓盤用PPT格式做一個營銷策劃（綠色住宅產品設計部分）方案，并在課堂上演講。
4.3.3實訓步驟
學生先在課下進行指定樓盤營銷策劃（產品設計部分）方案寫作的準備工作，以組為單位在教師指導下進行樓盤營銷策劃方案的講解和評比，最后提交一份XX樓盤營銷策劃（產品設計部分）方案。
5.結語
高職房地產類專業設置《人居環境》課程是適應社會發展低碳經濟的需要，也是高職房地產類專業適應房地產開發企業對一線房地產開發、經營人才的需要。作為高職院校教師，我們還應不斷關注低碳節能技術的發展，強化實踐教學環節，培養適應社會經濟發展的高素質技能型房地產專業人才。
參考文獻：
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[關鍵詞] 高校；房地產管理；信息化
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 021
[中圖分類號] F123.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）08- 0036- 02
隨著高等教育的快速發展，高校招生人數和辦學規模在不斷擴大。高校房地產資源是各高校賴以生存和發展的基礎資源，是廣大師生生活、學習、工作的場所，房地產管理與高校教學、科研、辦公和廣大師生的生活息息相關，是高校管理工作中的一項重要工作。當前大部分高校住房分配制度已從實物分配轉變為貨幣化住房補貼，高校房產管理模式隨著改革的深入而不斷呈現新的變化。信息化的高速發展已經使社會的各個領域發生變革，高校的房產管理的信息化變革是必然的趨勢。如何用信息化手段提升高校房產管理的水平成為一個新課題。
1 高校房地產管理信息網絡化建設的重要性
1.1 有利于提高高校房地產科學管理工作效率
高校房地產管理信息網絡化建設之后，可以為廣大教職工提供房地產信息查詢、信息交流平臺，學校領導可以實時查詢學校房地產資源的基本情況，制定出合適的管理方法和措施，高校各二級單位與房地產管理部門可以隨時互通信息，為房地產管理部門的日常工作提供了更為便捷的工作程序，變被動管理為主動管理，使管理逐步規范化，可以有效提高房地產管理的工作效率。
1.2 有利于高校房地產資源服務質量的進一步提高
房地產管理信息網絡化建設之后，可以更好地開展房地產規劃建設工作，充分利用校園內的土地、基礎設施資源，做好房地產資源的規劃、建設、分配等工作，從整體上把握學校的房地產資源，再根據學校師生的教學、生活的基本情況，合理分配房地產資源，最大限度地服務教學科研和廣大師生，為房地產管理部門實現由“靜態服務向動態服務，被動服務向主動服務”轉變提供了全新的途徑。如可在校園網上建立房地產管理主頁，公布房地產有關非信息、政府和學校的各種房地產管理制度、房產分配和調配信息、房地產檔案、職工公積金及住房補貼、房地產項目建設招標信息等。教職工可以很便捷地查閱到自己權限范圍內所要查看的檔案資料，為提高服務質量起到積極作用。
1.3 有利于提高房地產管理中檔案建設的標準化和規范化程度
隨著高校房地產情況的不斷變化，房地產檔案數量和種類也不斷變化和增加，房地產檔案的收集、整理工作變得更加復雜。不僅要收集常規的紙質檔案、電子檔案，還要及時更新有變化的檔案。依靠傳統的房地產檔案管理手段，已不能適應房地產管理中檔案收集的真實性、完整性和系統性要求，運行房地產管理信息網絡化之后，相關管理者就可以將各種紙質的檔案資料通過電子技術轉化成電子文檔、影像資料等，分門別類地整理到房地產信息網絡化中，這種利用新技術進行的標準化、規范化建設無疑會使得檔案的利用更加方便和準確。
1.4 有利于提高房地產管理信息資源共享最大化
隨著信息化時代的不斷發展，高校的房地產管理工作必須打破傳統的管理模式，利用信息化、數字化和網絡化的管理方式，實現房地產管理信息在校園的資源共享，為校內廣大師生的教學科研、生活工作所需。同時各高校房地產管理部門之間還應適時建立網上鏈接，通過互聯網平臺了解和學習別的學校的管理模式，積極溝通和交流工作經驗和心得體會，共同推進整個高校房地產管理工作的發展，實現最大范圍的房地產管理信息資源共享。
2 高校房地產管理信息網絡化建設的可行性條件
2.1 信息化的大環境為實現房地產管理信息網絡化提供了先決條件
隨著計算機網絡技術的飛速發展和教育信息化建設的全面推廣，這無疑給高校房地產管理信息網絡化建設帶來新的機遇。網絡具有快捷性、開放性、多元性、交互性、創新性等特點和功能，能夠及時、準確、有效提供給人們所需要的信息資源。它是房地產管理信息傳輸、交換和資源共享的基礎條件，只有建設先進的房地產管理信息網絡，才能充分發揮房地產管理信息的整體效益。國家信息化體系正在逐步完善，這為高校房地產管理網絡化建設提供了先決條件。
2.2 領導的重視為實現房地產管理信息網絡化提供了保障條件
目前，各高校都已認識到房地產管理信息網絡化建設的重要性，隨著高校領導重視房地產管理工作，配備了一支綜合素質較高的房地產管理隊伍，加大了資金和硬件的投入，高校房地產管理部門配備了計算機、掃描儀、打印機、照相機等設備，目前許多高校還聘請了專業的管理信息網絡化開發建設人員，建立了房地產管理信息平臺，成立了房地產信息管理建設專業小組，希望構建出完善的、擴展性強的房地產管理信息網絡。
2.3 校園網絡不斷發展為實現房地產管理信息網絡化提供了基礎條件
隨著網絡信息的快速發展，大多數的高校都有自己的校園網，給房地產管理信息網絡化建設提供了必要的技術條件。一方面，校園網網絡環境為實現房地產管理工作資源共享提供了基礎條件。房地產管理部門通過應用房地產管理軟件將相關信息進行整理、歸類后，再將其傳輸到校園網上進行信息的傳遞和交流，從而實現房地產管理信息網絡化服務，因此校園網絡為實現房地產管理資源共享提供了重要的平臺。另一方面，高校房地產管理部門以及二級管理單位工作人員計算機操作水平的普遍提高，為高校房地產管理信息網絡化可持續發展提供了基礎條件。
3 高校房地產管理網絡信息化建設的策略
3.1 形成高校房地產管理網絡化管理理念
高校房地產管理網絡化已成為時展的必然。首先，必須建立與時俱進的現代化管理理念，在高校房地產管理部門形成房地產管理網絡化的管理理念，構建學校各級領導和各級部門大力支持和配合，改變陳舊觀念及落后的管理模式。其次，制定周密詳細的房地產管理信息網絡化實施計劃，明確實現這一目標的人員安排、工作程序、工作內容、完成時間等，為實現房地產管理信息網絡化的規范化、標準化和信息化建設做好準備工作。
3.2 加強高校房地產管理網絡化基礎設施建設
為了更好地實現高校房地產管理網絡化建設，高校應大力提高計算機和網絡技術的應用程度，在為房地產管理部門配備必要的計算機、照相機、投影儀、掃描儀、數據服務器、管理軟件等設備的同時，高校還應依托國家信息基礎設施和飛速發展的信息技術平臺，加大投入，通過對信息、資金、人才的整合，強化房地產管理信息網絡化基礎設施建設。
3.3 提高高校房地產管理人員綜合素質
要實現高校房地產管理網絡化服務，不僅要具備計算機等硬件設備和管理軟件，而且還要有綜合素質高的管理人才。房地產管理網絡化就是利用計算機和網絡等先進手段來管理房地產，因此對房地產管理工作者提出了更高的要求，房地產管理工作者不僅要掌握房地產等相關專業知識、還要熟知計算機知識和網絡知識。①組織專業技能培訓，對房地產管理人員采用培訓和繼續教育等方式、分期分批進行培訓，培養一批思想成熟、專業過硬的管理隊伍；②選拔一批既懂房地產專業又有多種專業知識的高素質人才參與房地產管理工作，不斷完善房地產管理隊伍的結構；③建立健全房地產管理人員激勵機制，對綜合素質和工作業績考核成績顯著的管理人員給予獎勵。
3.4 完善高校房地產管理基礎工作標準和規范
高校房地產管理網絡化建設與房地產管理基礎工作規范與否直接相關。首先應控制好房地產管理過程中所產生的各類文件材料的質量，制定和傳送的公文也應符合國家標準和相關要求，保證數字化文件符合規范化要求。對房地產管理工作產生的各類文件和決議，房地產管理部門應實行前端控制，確保電子文件的真實性、完整性和可行性。其次要做到房地產相關管理信息收集齊全、完整，讓具有利用價值和保存價值的信息材料保存完好。最后要保證房地產管理工作信息采集符合規范，方便計算機管理。房地產管理部門應制定標準的操作流程，嚴把每一道房地產管理基礎工作的程序關，為房地產管理信息網絡化輸送高質量的信息。
3.5 研發標準規范的高校房地產管理軟件
高校房地產管理軟件是實現房地產實體信息轉化為網絡信息化的主要工具之一，如果沒有標準、規范的應用軟件，難以實現房地產工作的數字化、網絡化。目前高校設計的房地產管理軟件還不夠通用和規范，各高?；蚪逃鞴懿块T應組織相關專家或依托有實力的軟件開發商，研發規范通用的高校房地產網絡管理軟件，開發的軟件既能滿足一般需求，又能滿足特殊需求，能做到兼容設置。同時，根據軟件的實際使用情況不斷對軟件加以改進和升級，使高校房地產網絡管理軟件朝著規范化、集成化、統一化、標準化的方向快速發展。
3.6 加強高校房地產管理信息交流平臺建設
為保證高校房地產管理信息的互訪和交流、實現房地產管理信息資源共享這一目標，高校必須首先建立安全、可靠、高效的信息交流平臺和嚴密的信息管理制度。高校在建立房地產管理信息交流平臺時，首先應建立完善的信息管理系統，該系統主要有公告欄、留言版、信息查詢、信息打印、匯總統計、用戶注冊、系統管理、信息變更日志及日志管理等模塊。其次要不斷豐富交流平臺的內容，逐一開放房地產管理信息目錄，做好上載公開的房地產管理資源信息，向授權用戶提供檢索、查閱、打印等服務。
3.7 注重高校房地產管理信息的安全保密性
[摘要]
本實習報告介紹了本人今年在天鷹網絡科技（大連）有限公司就業實習的概況。主要是我對業務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業學習中的重要性的認識。
一．前言
雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。
“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四．小結
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發展打下基礎。
一、積極拓寬渠道。改善辦學條件
學校處于城鄉結合部，生源主要來自于周圍的7個村街。學校硬件建設一直是各任領導放在心中而苦于無力解決的問題。周邊單位較少，得不到有力度的幫助，教師辦公條件較差，去年暑假我調到這個學校時，學校辦公用電腦只有6臺，能聯網用的只有4臺，嚴重制約學校的發展。為了給師生創造一個良好的學習、工作、生活環境，一方面積極與各級領導匯報，主動爭取政府財政的支持，另一方面深入與社會各界聯系，爭取社會力量的支持。2009年爭取計劃外資金22萬元，并首先用于改善老師的辦公條件，為每位教師配備了液晶電腦一臺，更換了辦公桌，辦公室安上了空調。2010年9月又讓金明寓房地產開發公司資助15萬元，改建水沖廁所，使辦學條件得到了進一步的改善。
二、加強教師培訓，提高師資水平
為了豐富教師的教育教學內涵，讓教師的教育教學理論水平再上一個新臺階，從而扎實有效地提高課堂效率，學校制定了《四小教師教育教學理論學習規定》，并同時以二屑齊魯名師建設工程人選倡議書，作為老師工作和學習的指導標準。規定要求學習的同時要做讀書筆記，每月的集體備課中讓教師談一談讀書收獲，并于學期末寫出800--1200字的讀書推介或讀書感悟，評出獎次，得分折算納入教師年終評估中。為此上學期學校在山東省書博會上為教師購買關于教育教學理論、教學故事、家庭教育、班主任工作等方面書籍386本。本學期開始，與濟南思之源教育書店聯系，網購名家名作，讓老師們每人自選一本喜愛的教育教學名作，如孫雙金、竇桂梅、于永正、李鎮西、華應龍等的《有效教學十講》、《教師的詩意生活與專業成長》、《優秀教師的九堂必修課》、《聽孩子怎么說》等64本名家代表作，作為本學期的教師理論提升資源之一，讓老師們工作之余閱讀，積極研究、討論。由于教師讀書活動的扎實開展，老師們的教學理論水平都有了不同程度的提高。學校非常重視教師外出學習的機會，本學期參加縣級以上培訓學習聽課171人次，其中10月21--30日期間，全校61名教師分學科、分批次到南京東南大學參加了《現代與經典課堂教學研討會》。在這次活動中，老師們都領略到專家、優秀教師的課堂教學風采與人格魅力，欣賞到他們高超的教學藝術，并且總結反思，作為引領，結合自己來運用、完善自己的課堂教學。
三、增加教科研投入，引領教學理念
學校始終把教科研工作作為重點工作，以“科研興校，科研興教”為指導，堅持以教學為中心，以科研為導向，制訂了《四小教科研管理辦法》，建立了“校長室一教科室―課題組―研究教師”四級科研網絡，除了參加上級培訓外，還多次邀請領導與專家到我校做教科研方面的講座與指導。本學期我校要求40歲以下的老師必須有自己的課題，或者必須參與研究一項課題，40歲以上的老師參與指導課題，形成了人人都在研究課題的局面。本學年結題市級課題5個、縣級2個，正在研究的省級課題2個、市縣級課題6個，現在正在積極申請的市縣級課題共8項，因此學校有了一支科研能力過硬的教師隊伍。投入的科研方面的經費也不斷增加，結題后除了學校承擔課題的所有費用外(申報費用、研究過程中的費用、結題費等)，還有單獨的獎勵與教師量化加分。正是由于上級領導的關心與支持，使我校的教科研工作取得了長足的進步。
四、營造文化氛圍，創建文化校園
文化是全面實施素質教育的有效載體，也是師生學習、工作以及生活的一種精神氛圍與物質環境，每個師生都生活在其中，并且會自覺或不自覺地參與到這種精神氛圍和物質環境的建造和改變上來，又自覺不自覺地接受這一文化氛圍的陶冶、引導和塑造。為此，學校充分發揮他們在校園文化建設中的主體作用，除了常規的建設之外，我們在上學期利用校園網向老師、學生征集校園的標語、警句，如“把握今天，擁有明天”、“今天你微笑了嗎？”放在了學校門口的柵欄墻上，起到時時勸勉的作用。因為水果批發市場在校門口不到100米的地段，來往車輛多而雜亂，為此在學校門口兩側的馬路邊上，立起了高約一米、長約80米的圍欄。不僅讓學生得以有序、安全地離開學校，同時也成了我校獨特的一道文化風景線。
五、依托網絡資源，構建高效平臺
利用網絡進行教研的優點是資源共享，通過資源共享互相學習、共同交流。借助網絡，教師們不僅學到了新知識，而且交到了許多新朋友。老師們自從有了自己的博客，都把自己的文章儲存，把自己每天的心得體會、自己收藏的圖片，將自己在平時教育教學中的反思、心得體會、教學設計等放在自己的博客中，與同行們進行討論和交流。討論交流一般使用學校建立的學科QQ群，登錄QQ能看到學校發的通知，而且能及時看到各學科的活動主題，同時使每位教師的發育或評論都能夠在第一時間被所有參與討論的老師所看到。教研活動都明確每次活動的中心發肓人，進行集體備課，看課后的評課、專題交流、教學解疑，老師們積累自己某一方面的心得以便適時與其他老師進行交流，明確活動要求，為保證討論和發言能符合教學目標的要求，教學過程必須由教導處及各位教研組長監控，而且要針對老師的發言作必要的評論。
在礦產開發重組戰略進入到收官階段之際，11月30日，上海浦東新區陸家嘴的剛泰控股總部附近，這位剛泰控股（600687）的董秘和《董事會》記者坦陳自己從業多年來的心路歷程。
“我畢業于南京國際關系學院英語系，被分配到一家軍醫大學外語教研室教大學公共英語；后來一個偶然的機會進入了湘財證券，一干就是七年；前兩年又是偶然的機會做起了董秘。”談及個人經歷，張秦不介意用“偶然”來詮釋。
偶然中其實存在著必然。相比同行，經歷過湘財證券和剛泰控股兩次重組的他，對治理、投融資和重組有著更深的體會。
溝通，還是溝通
“在合理合規的前提下，做到最大程度的溝通。這是董秘除專業外最重要的能力?！睆埱卣f，董秘如同一個內外部信息的匯聚點。對外，董秘不僅要跟證券監管部門、交易所、中介機構打交道，還要與投資者、媒體溝通，爭取各方對公司的理解和支持，為公司創造一個良好的外部經營環境、監管環境和輿論氛圍；對內，則要經常與公司內部各級管理人員溝通，除獲取披露所需要的經營管理信息外，還要爭取他們對董秘工作的支持，加強員工特別是管理人員的合規意識，營造企業的合規氛圍和培養企業的合規文化。
可以說，董秘既是組織者，組織籌備董事會會議、股東大會及公司高管的各項培訓；同時也是新聞發言人，負責對外溝通?！皬牡匚簧蟻碚f，中國的董秘屬于高管序列，較英美法系的國家不太一樣。因為中國的企業從不規范到規范，正經歷著一個過渡時期，董秘的職能之一就是推動企業走向規范化發展的道路?！彼f。
就剛泰控股而言，一年多來為謀求轉型而進行的戰略重組，的確考驗著董秘張秦的溝通協調能力?！捌髽I在轉型過程中會遇到很多無法預計的困難和風險，但無論怎么樣，作為董秘來說，你必須盡力爭取方方面面對公司經營思路和重組方案的理解、認可和支持，從而形成合力促進公司的發展。到目前為止，一切的進展都非常順利?！?/p>
張秦坦言，在具體的重組工作中，有時中介機構會根據相關法律法規對公司提出一些具體要求，但由于雙方所處角度不同，并不完全符合公司實際情況?！八?，董秘還得站在雙方的立場想問題，找到一個既滿足對方的要求，又符合公司利益，合理合法合規的方式?！?/p>
在面對媒體時，張秦也有著獨到的心得體會，“隨著信息公開力度的加大，上市公司受媒體監督程度越來越大，董秘和媒體之間的溝通非常重要。有些記者來公司采訪，因為溝通不到位或是出于吸引眼球的考慮，在報道中有時未必能完全準確表述采訪對象的原意。所以在與媒體溝通時，首先需要抱有一個坦誠的態度，與對方保持充分、順暢的溝通，形成良性互動。這樣，既滿足了媒體的工作需要，也可以避免一些猜測性的報道對公司形象產生負面影響?！?/p>
上市公司和投資者休戚相關。上市公司需要做到公開、公正、公平，與投資者應該始終保持相互信任的關系。因此，在面對形形的投資者時，董秘作為對外發言人更需要采取耐心的態度，爭取投資者的理解。有時候投資者股票虧了錢，經常會打來電話來發泄怨氣。張秦認為，“這個時候，我們會很理解他們的心情，耐心地和投資者溝通，在不違反信息披露原則的基礎上盡量站在對方的立場上考慮問題。最后，很多投資者都是怒氣沖沖地打來電話，心平氣和地結束通話?！?/p>
“對監管部門也是一樣。不管是證監局，還是交易所，董秘就像是連接他們與企業之間的橋梁，需要經常性地和他們保持溝通。一方面，在日常經營中遇到拿不準的問題，我會及時和他們溝通，將所有違規隱患消滅在預防階段。這樣做，能夠讓我所在的企業始終運營在合規的軌道上。另一方面，我會努力讓他們全方位了解剛泰，了解企業的合規文化和規范發展的經營理念、企業管理層穩健的管理風格和風險防范意識。通過這樣的溝通和交流，在日常的經營中，我們才能更好地爭取到監管部門的理解和支持，從而為公司營造一個寬松的監管氛圍?！彼f。
此外，謹慎處事也是董秘不可或缺的特質。“你可以想象，外部的事情如與投資者、媒體、監管機構的溝通，內部的事情如對公告的把關，其中的每一步、每一句話都需要謹慎對待，員工們辛苦一年創造的業績，或許會因為董秘的一句話造成難以挽回的負面影響。”
“輸送炮彈”
由于近年來監管層出臺一系列嚴厲的房地產調控政策，為了增強可持續盈利能力，以房地產為主業的剛泰控股正謀求徹底轉型為礦產類公司。
此間，《工業和信息化部關于促進黃金行業持續健康發展的指導意見》指出，將嚴格企業資質管理，提高行業準入規模，加大兼并重組力度。
“隨著黃金行業并購重組力度的加大，我們想借助這個機會，利用資本市場把企業做大做強。”張秦透露，重組的過程中，礦業企業涉及的安全、環保等各項證照都能以最快速度順利辦下來，最重要的一個原因是公司嚴格按照國家辦理證照的相關要求，把經營的每一個環節都做得很扎實，關注每個細節。“這和董事長的嚴謹治企密不可分，他是一個很實在、值得信任和依賴的人?！?/p>
在張秦看來，除了推動上市公司獲取良好的內外部環境外，配合經營計劃，利用資本市場創新融資也是董秘重要的職責。他給記者打了一個有趣的比方，“公司的投資、經營活動好似在戰場上沖鋒陷陣，我在后面負責‘輸送炮彈’。”他說，董秘應該發揮所長替公司排憂解難，為公司尋找更多的融資渠道，如定向增發、股權質押、信托計劃等，也可以尋求更多的融資方式，如發行中期票據、公司債、資產證券化等。
董秘圈內流傳著這樣一句玩笑話，“董秘是掙著買白菜的錢，操著賣白粉的心”。張秦對此卻不以為然，“我喜歡這個職業，我覺得還好。”
要成為一名合格的廣告人，必須經過理論學習與長期的實踐。你知道廣告設計實習心得體會是什么嗎?下面小編給大家整理的廣告設計實習個人工作心得體會范文，希望大家喜歡!
廣告設計實習個人工作心得體會范文
為了更好的掌握這兩年來所學的專業知識和能夠將這些知識融會貫通于實際工實習報告作中應用這些知識，我們班的同學進行了將近三個月的生產實習。
在這三個月的生產實習的實際實踐中，不但讓我對建筑裝飾技術這門專業有了更深刻的了解，也有了不少新的認識。在生產實踐的這段日子里，我在現場的工作不僅使我在學校課堂上學習的“書本上”的知識有了更深、更新的了解與認識，而且還讓我學習到了許多不可能在學校里學習與認識到的關于人與事的社會經驗。
建筑裝飾項目的施工組織與管理
在施工現場的生產實習生活，雖然能夠學習到不少新的知識和知道許多我說不知到的事，但并不是每天都有特別的是發生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現場的實習生活，是用在將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其使用化的學習實踐過程。是將我所已經掌握的建筑裝飾技術的相關知識用于實踐，在施工現場體驗作為一名施工管理與組織者的現場實際經驗。
所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃(規劃、計劃)、組織、控制、協調、監督的總稱。項目管理的對象是項目，而項目管理者應是項目中各項活動主體本身。項目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時，項目管理的特殊性帶來了項目管理的復雜性和艱巨性，要求按照科學的理論、方法和手段進行管理，特別是要用系統工程概念、理論和方法進行管理。管理項的目的就是保證項目目標的順利完成。項目管理有一下特征：
(1) 每個項目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。
(2) 項目管理是項目經理為中心的管理。
(3) 項目管理使用現代管理方法和技術手段。
(4) 項目管理應實施動態管理。
而其中建筑裝飾施工的工程項目管理也是項目管理的一類，是對建筑裝飾施工活動進行的有效的計劃、組織、指揮、協調、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進行，實現項目的特定目標。其重要只能有：計劃職能、組織職能、協調職能、控制職能、監實習報告督職能。建筑裝飾項目管理不僅有它所要發揮的職能，同時也有其必須完成的任務。
建筑裝飾施工項目管理的任務是以最優先地實現項目地總目標，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費用來滿足工程質量的要求，完成裝飾施工任務，使其實現預定的目標。
在建筑裝飾施工管理的過程中，是為了去得各階段目標和最終目的得實現，必須圍繞組織、規劃、控制、生產要素得配置、合同、信息等方面進行有效得管理，其主要內容如下：(1)建立施工項目管理組織;(2)做好施工項目管理規范;(3)進行項目施工目標控制;(4)施工項目生產要素的優化配置動態管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協調。
這是因為施工組織管理有著如此的職能、任務和內容。因此，體現出施工管理與組織在建筑裝飾施工項目的各項工作中重要性與重要地位。
伴隨著國家市場經濟和改革開放的不斷深入，裝飾行業已經成為建筑業中的三大支柱行業之一，其在整個建筑業中所占的比重已越來越大。面對裝飾業市場競爭的加劇和行業的規范化進程，面對市場準入和行業的規范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。
而我作為一名施工管理人員在施工現場的三個月的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優秀的管理體制、系統和人才。便關系到建筑裝飾企業團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
建筑裝飾的施工管理與質量控制
要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質量得到良好的管理與恰當的控制，還使其工期、進度得到保證。關鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業團隊的管理系統有所強化，縱觀公司的施工管理工作，做為一個工程項目的管理者在完成施工管理任務與職責時主要應注意以下幾個方面：
(1)加強項目管理，落實管理目標責任制，強化職能部門的指導監督作用公司的項目管理不同于一般企業的項目承包，以包代管。而是實行項目目標管理，在工程任務下達之初，公司營業部即已將工程計劃成本及利潤詳細算出，項目在公司計劃成本的指導下完成質量目標、工期目標。這樣經營風險全部由公司承擔實習報告，各施工項目處于同一起跑線上，有利于調動項目經理的積極性，從體制上保證了工程質量。
工程部作為項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負責施工管理人員的培訓、考核，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考核標準，每一工程完工后，對項目管理人員按崗位工作標準評定。從而對項目管理人員起到了檢查實習報告督促的作用。在項目施工前期，工程部對各工種進行必須的培訓，培訓即包括技能也包括文明施工細則的培訓，從而保證施工技術人員對公司制度貫徹的連續性及準確性。品管部做為公司質量管理部門，主要負責工程施工質量的檢查驗收工作，對工程項目進行不定期檢查，從體制上保證了施工質量的穩定性?？偣まk做為技術管理部門，針對不同工程特點，制定相應的施工方案，并組織進行技術革新，從而保證施工技術的可行性及先進性。
廣告設計實習個人工作心得體會范文
曾經有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名廣告學專業的學生，我們要注重實踐技能，因為廣告業對于實踐技能的要求不亞于其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對于廣告學學生的要求，因此學校給我們人文系06級廣告班安排了一個星期的廣告認識實習，這次認識實習對于從未正式接觸廣告設計與制作的我收獲頗豐。現就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。
一、實習目的
1、認識廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今后的專業知識學習打下一定的基礎。
2.達到認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
3.從認識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規劃
二、實習時間
__年8月27日至9月2日
三、實習地點
____聯合廣告公司
四、實習內容
1、實習概述
__年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習期間，由于所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關于廣告專業制作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失
在認識實習中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業務很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單，盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機器器材。
在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的photoshop給我看，但由于從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對于我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經驗?！≌J識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產的廣告詞“東風點三江，盛世房地產”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業，對廣告行業有了更深更進一補的認識。
實習期間，讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在面對一些設計與制作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯系字一起，力爭做一名合格的廣告人。
五、總結
在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會到了廣告是既有創造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業的知識和嚴謹認真的工作態度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，因此在以后的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業知識，更好的運用廣告這門科學。
這短暫的7天中，給我最的的感受和認識是：1、機會永遠屬于有準備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經驗。
最后，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，心情很復雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!
四、實習過程中發現的現象
在實習中發現，自己接觸的東西太少，所學的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說是大多數廣告公司所看重的
一方面，單從青島市范圍來說，就目前情況，這一地區多為中小型公司，公司規模小，工作人員少，而且各公司經營業務繁多。一般都是公司規模越小，業務越繁雜。
另一方面，在廣告這方面的專業技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發揮各自優勢和主觀能動性?！∵@一現象很難適應如今飛速發展的社會，很難面對這一行業的激烈競爭。抵擋不住大廣告公司的強烈攻勢。這一現狀到目前為止，可以適應黃島本地目前的發展轉礦，可是在日后與外界交流的不斷深化中，可能會面對難以面對地激烈競爭，所以可以適時地改變經營策略，強化自身優勢，不能一直固守、僵化。
五、實習所感
此次實習，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會，接觸到了心中向往已久的廣告公司。
經過一年的理論學習，我們更渴望做到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。
然而，當我們真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經驗，為以后的工作積累經驗。
同時，我們小組的集體認知實習活動，加強了我們相互之間的協作呢能力，增強了我們的團隊精神，相信在一后的學習生活中這會是一筆寶貴的精神財富。
六、小結
通過盡兩周的認知實習，我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點，基本信息等，清楚地明白了不同類型的廣告公司對人才的不同所需。同時，增加了我們學習廣告的興趣。也開闊了我們的眼界，努力認清了自己的優勢和劣勢，找到了自己的興趣所在、發展所在，對自己的發展方向有了基本的定位，這樣在以后的學習中會少一些迷茫，多一些理智。有了目標，有了方向，不會像沒有了導航的船只一樣迷失自己。
同時，我也認識到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會經驗，動手實踐能力低，沒有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以后的學習中我會更加注重這些方面能力的培養，在學習的空余時間里，抓住每一次實踐的機會，積極主動地尋找更多地融入到社會中去的機會。
總之，在這兩周的實習中，我們收獲頗多。這次認知實習不僅彌補了我們在課堂上學習的一些不足，還為我們自己在以后的學習指明了方向。總而言之，這次認知實習對我們來說具有非常重要的意義。
廣告設計實習個人工作心得體會范文
__年5月，世通華納移動電視傳媒集團有限公司正式成立，是中國領先的移動電視傳媒集團.集團下設移動電視技術有限公司,移動電視節目制作公司和移動電視廣告公司三大核心部門,通過在城市公交車、高級寫樓、商住樓等場所安裝數電視播出終端，構建中國城市新型的視聽媒體——數移動電視.
作為中國最大的移動電視運營商，世通華納專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平臺。世通華納的移動電視廣告平臺在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閑娛樂節目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費群體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場占有率及提升品牌知名度。
__年，世通華納移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨著國泰財富基金、鼎暉創投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元，世通華納的品牌架構獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯播功能的跨區域媒體平臺。
時至今日，世通華納已經在全國設立23個全資子公司，10家辦事處，所打造的賣動傳媒已成為國內規模最大的移動電視廣告聯播網，覆蓋全國33個省會及中心城市，擁有5萬輛公交車，8萬臺電視收視終端，城市覆蓋人群達到2億人次，以其貼近市民的節目內容和極強的廣告穿透力揭開了中國移動電視傳媒行業發展的新篇章。世通華納也以無可爭議的雄厚實力，捍衛了中國移動電視第一媒體的地位。
實習工作內容：
了解公司的背景、做有關于公交移動電視開機率的調查和問卷及后期跟同事跑業務。
實習時間：__年5月8日—__年5月25日
實習地點：沈陽市沈河區青年大街219號華新國際大廈14樓e座
實習內容及心得：
以下是我對這次實習的總結，雖然實習是短暫的，但我獲益良多。這次實習的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對未來有了的憧憬與期待……
站在面前的就是那個向往已久的社會，雖然實習的單位離學校很遠，但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮沖的無影無蹤，因為終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我。為了更平穩的走上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作而奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，也是出于對畢業后就業去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情，因此對于這次能在這里實習，我非常珍惜這個機會，并打算在有限的時間里盡快的適應這里的一切。
世通華納是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
由于我們對于公司的背景不是十分了解，公司對我們20名實習生進行了內部培訓，讓我們對公司有了最基本的認識，了解了公司的概況、發展歷程、企業精神、媒體優勢等等。“在中國，85的市民完全依賴公共巴士出行、學習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息，這是每一位世通華納人至高無上的光榮使命。”鄢總的話讓我們了解到了公交移動電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時，對我對公司的核心價值也有了初步了解：誠實、責任、服務、績效是世通華納人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優勢;以“親善、大眾和活力”的品牌個性，全效連接著買賣雙方，著城市的每一個消費場所。賣動傳媒，以其獨特的傳媒模式，一改傳統媒體在傳播過程中信息的大量損耗，無可替代的成為在封閉空間唯一性，無干擾的強化傳播媒體平臺。
作為一個以“成為中國移動電視傳媒的領航者”為企業愿景的廣告公司，世通華納秉承“以勇于創新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經營理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續音畫的傳播方式，全天廣告高強度滾動播出頻次，以及節目植入等多種高效廣告傳播手段，生動演繹了全效傳播在移動電視領域的完美應用。因此，無論對城市居民還是對企業商家而言，賣動傳媒都是一個真正高頻次、高觸達率、高黏合度的溝通平臺，也都傾注著世通華納責任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵著每一個世通華納人在這個競爭激烈的商海中，不斷的奮勇前進……
而我們實習的公司是世通華納沈陽公司，它成立于__年2月，公交移動電視正式開播于今年4月。據統計，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6的員工是大學以上學歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業中有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的
廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。
第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓，之后公司的田總為我們分配了任務——對45條公交車移動電視的開機率進行調查以及向隨機向路人做調查表。這任務讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因為做調查表而受到他人的拒絕……
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學校，真的進入社會實習后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。
