產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品分析報(bào)告

時(shí)間：2022-06-25 22:04:48

開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品分析報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

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先說(shuō)說(shuō)寫一份好的數(shù)據(jù)分析報(bào)告的重要性，很簡(jiǎn)單，因?yàn)榉治鰣?bào)告的輸出是是你整個(gè)分析過(guò)程的成果，是評(píng)定一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)運(yùn)營(yíng)事件的定性結(jié)論，很可能是產(chǎn)品決策的參考依據(jù)，既然這么重要那當(dāng)然要寫好它了。

筆者認(rèn)為一份好的分析報(bào)告，有以下一些要點(diǎn)：

首先，要有一個(gè)好的框架

跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎(chǔ)有層次，有基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構(gòu)清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；第二，每個(gè)分析都有結(jié)論，而且結(jié)論一定要明確

如果沒(méi)有明確的結(jié)論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因?yàn)槟惚緛?lái)就是要去尋找或者印證一個(gè)結(jié)論才會(huì)去做分析的，所以千萬(wàn)不要忘本舍果；

第三，分析結(jié)論不要太多要精

如果可以的話一個(gè)分析一個(gè)最重要的結(jié)論就好了，很多時(shí)候分析就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果一個(gè)一個(gè)分析能發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大問(wèn)題，就達(dá)到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡(jiǎn)的結(jié)論也容易讓閱者接受，減少重要閱者（通常是事務(wù)繁多的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有太多時(shí)間看那么多）的閱讀心理門檻，如果別人看到問(wèn) 題太多，結(jié)論太繁，不讀下去，一百個(gè)結(jié)論也等于0；

第四，分析結(jié)論一定要基于緊密嚴(yán)禁的數(shù)據(jù)分析推導(dǎo)過(guò)程

不要有猜測(cè)性的結(jié)論，太主觀的東西會(huì)沒(méi)有說(shuō)服力，如果一個(gè)結(jié)論連你自己都沒(méi)有肯定的把握就不要拿出來(lái)誤導(dǎo)別人了；

第五，好的分析要有很強(qiáng)的可讀性

這里是指易讀度，每個(gè)人都有自己的閱讀習(xí)慣和思維方式，寫東西你總會(huì)按照自己的思維邏輯來(lái)寫，你自己覺(jué)得很明白，那是因?yàn)檎麄€(gè)分析過(guò)程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會(huì)花10分鐘以內(nèi)的時(shí)間來(lái)閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰(shuí)？他們最關(guān)心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；

第六，數(shù)據(jù)分析報(bào)告盡量圖表化

這其實(shí)是第四點(diǎn)的補(bǔ)充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會(huì)有助于人們更形象更直觀地看清楚問(wèn)題和結(jié)論，當(dāng)然，圖表也不要太多，過(guò)多的圖表一樣會(huì)讓人無(wú)所適從；第七，好的分析報(bào)告一定要有邏輯性

通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--2、總結(jié)問(wèn)題原因--3、解決問(wèn)題，這樣一個(gè)流程，邏輯性強(qiáng)的分析報(bào)告也容易讓人接受；

第八，好的分析一定是出自于了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的

做數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產(chǎn)品的，如果你連分析的對(duì)象基本特性都不了解，分析出來(lái)的結(jié)論肯定是空中樓閣了，無(wú)根之木如何叫人信服？！第九，好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源

其實(shí)很多時(shí)候收集數(shù)據(jù)會(huì)占據(jù)更多的時(shí)間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上報(bào)、讓開(kāi)發(fā)人員提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺(tái)，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做分析，既然一切都是為了找到正確的結(jié)論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導(dǎo)別人的努力；

第十，好的分析報(bào)告一定要有解決方案和建議方案

你既然很努力地去了解了產(chǎn)品并在了解的基礎(chǔ)上做了深入的分析，那么這個(gè)過(guò)程就決定

了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，那么在這個(gè)基礎(chǔ)之上基于你的知識(shí)和了解，做出的建議和結(jié)論想必也會(huì)更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個(gè)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，請(qǐng)你的那份工資更多的是為了讓你解決問(wèn)題的；

第十一，不要害怕或回避“不良結(jié)論”

分析就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并為解決問(wèn)題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題也是你的價(jià)值所在，相信你的老板請(qǐng)你來(lái)，不是光讓你來(lái)唱贊歌的，他要的也不是一個(gè)粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，在產(chǎn)品缺陷和問(wèn)題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價(jià)值所在了；第十二，不要?jiǎng)?chuàng)造太多難懂的名詞

如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過(guò)去來(lái)解釋名詞，那么你寫出來(lái)的價(jià)值又在哪里呢，還不如你直接過(guò)去說(shuō)算了，當(dāng)然如果無(wú)可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；

第2篇

企劃部副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的研究，制訂規(guī)劃報(bào)告草案。

2.負(fù)責(zé)公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實(shí)施方案的制定。

3.負(fù)責(zé)政策、市場(chǎng)、產(chǎn)品、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等調(diào)研，形成分析報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和籌建管理工作的推動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)編制公司業(yè)務(wù)計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)、信息統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、報(bào)表分析等。

7.負(fù)責(zé)多元行銷渠道的研究和推動(dòng)工作。

企劃部總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實(shí)施方案的制定。

2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)、產(chǎn)品、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等調(diào)研，形成分析報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和籌建管理工作的推動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)編制公司業(yè)務(wù)計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息處理等。

6.負(fù)責(zé)多元行銷渠道的推動(dòng)工作。

企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助營(yíng)運(yùn)。百貨商場(chǎng)經(jīng)理制定商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)百貨商場(chǎng)的企劃工作，并對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)、宣傳執(zhí)行，成功塑造企業(yè)形象。

3.策劃組織實(shí)施公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和促銷活動(dòng)，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

4.掌握各廣告媒體的費(fèi)用及價(jià)格，負(fù)責(zé)年度廣告宣傳的預(yù)算。

5.指導(dǎo)、安排本部門人員工作，并監(jiān)督、檢査執(zhí)行情況。

6.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)部宣傳的收集工作。

7.積極與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系，對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)與宣傳。

8.負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司對(duì)口部門的溝通，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，正確傳達(dá)公司指示。

第3篇

一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化對(duì)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用機(jī)制的創(chuàng)新與完善提出了新的要求

后金融危機(jī)時(shí)代全球債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的加速裂變、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜多變和資本監(jiān)管約束的強(qiáng)化，需要借助管理會(huì)計(jì)的精細(xì)化理念，創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造模式，盡快適應(yīng)各方對(duì)全行盈利能力的持續(xù)增長(zhǎng)新要求。同時(shí)，全行集團(tuán)化管理、綜合化經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化發(fā)展快速擴(kuò)張后，需要借助于管理會(huì)計(jì)配套機(jī)制體制的創(chuàng)新，按照“OneBank”的理念，全面提升全行上下整體的管理響應(yīng)能力和戰(zhàn)略傳導(dǎo)效率。此外，銀行客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、產(chǎn)品組合創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，需要借助于管理會(huì)計(jì)技術(shù)手段的支持，盡快解決各級(jí)行、各專業(yè)、各崗位在營(yíng)銷支持、經(jīng)營(yíng)決策、考核評(píng)價(jià)和資源配置過(guò)程中對(duì)各維度業(yè)績(jī)科學(xué)計(jì)量、精準(zhǔn)展示、自動(dòng)快捷的基本需求。

針對(duì)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部管理的要求，2010年以來(lái)，工商銀行通過(guò)對(duì)以MOVA（ManagementofValueAccounting）為基礎(chǔ)的管理會(huì)計(jì)技術(shù)平臺(tái)的搭建，全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品、客戶和員工五個(gè)維度業(yè)績(jī)的展示，基本解決了長(zhǎng)期以來(lái)產(chǎn)品、客戶以及員工等維度業(yè)務(wù)不規(guī)范，核算不一致的問(wèn)題，為工商銀行創(chuàng)新價(jià)值管理工具，完善管理會(huì)計(jì)相配套的資源配置機(jī)制、考核評(píng)價(jià)模式等應(yīng)用機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，探索條塊結(jié)合的資源配置機(jī)制

全行在實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品、客戶和員工等各責(zé)任主體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)科學(xué)、自動(dòng)計(jì)量的同時(shí)，在技術(shù)上也為資源的公正、透明配置創(chuàng)造了條件。因此，全行將深入挖掘資源配置在全行價(jià)值創(chuàng)造中的導(dǎo)向功能，強(qiáng)化與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)關(guān)系和掛鉤比例，提高資源在第一次配置中的占比，盡量減少核心資源的二次調(diào)整配置，從而構(gòu)建公開(kāi)透明、科學(xué)精細(xì)、互利共贏的管理會(huì)計(jì)資源配置機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮資源配置在傳導(dǎo)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向、引導(dǎo)科學(xué)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。

（一）細(xì)化資源配置的維度依據(jù)，構(gòu)建條塊結(jié)合資源配置新模式

一是在不打破目前機(jī)構(gòu)整體資源“分塊”配置的基礎(chǔ)上，研究探索上下級(jí)行之間“按產(chǎn)品計(jì)價(jià)、按機(jī)構(gòu)清算”的資源配置新思路與方案，促進(jìn)資源向高貢獻(xiàn)產(chǎn)品傾斜的力度。二是針對(duì)資源層層截留，基層行營(yíng)銷資源不足的情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用等核心資源，建立對(duì)重點(diǎn)縣域支行和省（區(qū)）分行營(yíng)業(yè)部的資源配置“直通車”制度，切實(shí)支持重點(diǎn)縣域支行和省行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。

（二）明確責(zé)任中心業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)依據(jù)，完善前中后臺(tái)一體化的資源配置新機(jī)制

研究探索基于營(yíng)銷責(zé)任中心的客戶業(yè)績(jī)、產(chǎn)品責(zé)任中心的產(chǎn)品業(yè)績(jī)、服務(wù)責(zé)任中心的服務(wù)業(yè)績(jī)、運(yùn)行責(zé)任中心的運(yùn)行業(yè)績(jī)（業(yè)務(wù)量）、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任中心的風(fēng)險(xiǎn)管控業(yè)績(jī)、以及員工個(gè)人業(yè)績(jī)的薪酬、營(yíng)銷費(fèi)用等相關(guān)資源的公開(kāi)透明的精細(xì)化分配模式，促進(jìn)資源向一線部門傾斜、向一線員工傾斜，打破當(dāng)前機(jī)構(gòu)內(nèi)基于標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的資源分配模式。

（三）建立核心專項(xiàng)資源的內(nèi)部計(jì)價(jià)機(jī)制

結(jié)合當(dāng)前人力資源、固定資產(chǎn)等核心要素資源集中管理、分類配置的趨勢(shì)和特點(diǎn)，建立內(nèi)部服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，研究探索基于內(nèi)部計(jì)價(jià)為核心的資源配置方案，從根本上解決前動(dòng)營(yíng)銷中的分成、分潤(rùn)問(wèn)題，以及部分資源低效占用，專項(xiàng)費(fèi)用管控不到位等問(wèn)題。

（四）完善信貸資源優(yōu)化配置機(jī)制，加快推進(jìn)全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整

一是建立結(jié)合不同信貸產(chǎn)品的RAROC和單位信貸資源的EVA產(chǎn)出的信貸資源產(chǎn)品配置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信貸資源向高貢獻(xiàn)度產(chǎn)品傾斜。二是結(jié)合不同區(qū)域信貸業(yè)務(wù)的RAROC和單位信貸資源的EVA產(chǎn)出，建立信貸資源的區(qū)域配置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信貸資源向高貢獻(xiàn)度地區(qū)傾斜。三是結(jié)合不同客戶的RAROC和EVA貢獻(xiàn)，建立單客戶的信貸資源投放評(píng)審機(jī)制和定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信貸資源向高貢獻(xiàn)度客戶傾斜。四是結(jié)合不同客戶經(jīng)理和信貸審批人員的客戶貢獻(xiàn)和RAROC情況，建立面向客戶經(jīng)理和信貸審批人員的差異化的審批授權(quán)額度機(jī)制，提高信貸資源的投放質(zhì)量。

三、完善條塊結(jié)合考核評(píng)價(jià)模式，提升全行戰(zhàn)略傳導(dǎo)能力

要借助與管理會(huì)計(jì)的支持，建立上下聯(lián)動(dòng)、導(dǎo)向統(tǒng)一、覆蓋完整、面向應(yīng)用的管理會(huì)計(jì)考核評(píng)價(jià)全景視圖，為各層級(jí)、各專業(yè)、各維度的績(jī)效考核評(píng)價(jià)提供支持，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核在全行經(jīng)營(yíng)管理中的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

（一）建立全方位統(tǒng)一的業(yè)績(jī)指標(biāo)視圖，切實(shí)提高全行的戰(zhàn)略傳導(dǎo)效率和質(zhì)量，滿足不同責(zé)任中心對(duì)業(yè)績(jī)考核的多元化的靈活需求一是以產(chǎn)品為主體，建立產(chǎn)品的客戶、介質(zhì)、渠道、交易、規(guī)模與效益的業(yè)績(jī)指標(biāo)視圖，以滿足不同責(zé)任中心對(duì)不同產(chǎn)品在不同區(qū)域由于所處成熟度的差異而對(duì)考核的差異化需求，如對(duì)于培育期的產(chǎn)品，其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要以客戶拓展為主，處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品主要以交易活躍程度為主，成熟期的產(chǎn)品主要以效益為主。建立適用不同考核對(duì)象的指標(biāo)體系，如網(wǎng)點(diǎn)、員工維度強(qiáng)化過(guò)程指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)，機(jī)構(gòu)、部門維度強(qiáng)化結(jié)果和效益指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)。二是通過(guò)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的完善，實(shí)現(xiàn)過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)并重、數(shù)量指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)兼顧，同比增長(zhǎng)、計(jì)劃完成、同業(yè)占比和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)維度、各個(gè)層級(jí)、各個(gè)專業(yè)指標(biāo)體系的有效銜接，最終實(shí)現(xiàn)行長(zhǎng)績(jī)效、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效、部門績(jī)效與客戶經(jīng)理營(yíng)銷積分、柜員業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的立體化、全方位考核評(píng)價(jià)體系。

（二）完善傳統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)與部門專業(yè)條

線相互協(xié)調(diào)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，滿足各層級(jí)、各專業(yè)對(duì)建立清晰明了、導(dǎo)向明確的管理會(huì)計(jì)體系的要求

一是按照全行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，在目前“自上而下”機(jī)構(gòu)分塊考核評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，研究完善以價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)為核心，“自下而上”的分產(chǎn)品、分部門考核評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)專業(yè)部門在分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)條線發(fā)展中的職責(zé)與作用，適應(yīng)客戶對(duì)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)不斷提高的需求。二是建立現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)與專業(yè)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)自動(dòng)共享機(jī)制，破解當(dāng)前考核指標(biāo)種類繁多，相同業(yè)務(wù)重復(fù)考核的難題。

（三）建立面向責(zé)任中心的精細(xì)化、差異化考核評(píng)價(jià)機(jī)制，體現(xiàn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的管理理念

一是根據(jù)各責(zé)任中心的職能差異，建立以客戶業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的營(yíng)銷責(zé)任中心的考核評(píng)價(jià)體系，以產(chǎn)品業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的產(chǎn)品責(zé)任中心的考核評(píng)價(jià)體系，以服務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的服務(wù)責(zé)任中心考核評(píng)價(jià)體系等，對(duì)于同時(shí)承擔(dān)多個(gè)責(zé)任中心職責(zé)的單位，則按照對(duì)應(yīng)責(zé)任中心的業(yè)績(jī)進(jìn)行加總，破解傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)單一模式下，“責(zé)、權(quán)、利”不對(duì)等，經(jīng)營(yíng)任務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)、員工、產(chǎn)品、客戶等維度精細(xì)程度不夠，約束不剛性的難題。二是按照客戶分層營(yíng)銷體制改革的要求，以客戶業(yè)績(jī)預(yù)算為基礎(chǔ)，建立各級(jí)行直營(yíng)客戶考核評(píng)價(jià)制度，切實(shí)落實(shí)營(yíng)銷責(zé)任。

（四）建立面向省行營(yíng)業(yè)部、支行、網(wǎng)點(diǎn)、員工的一體化的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)提高全行的管理響應(yīng)能力和戰(zhàn)略傳導(dǎo)效率，激發(fā)一線經(jīng)營(yíng)活力

按照下管一級(jí)，監(jiān)控兩級(jí)的要求，一是打破一級(jí)分行界限，建立省行營(yíng)業(yè)部和重點(diǎn)二級(jí)分行統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。二是打破二級(jí)分行界限，建立重點(diǎn)縣域支行、城區(qū)支行統(tǒng)一的考核評(píng)價(jià)體系。三是打破支行界限，建立面向網(wǎng)點(diǎn)、員工的統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)體系。四是在統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，建立差異化分級(jí)管理體制，打破客戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的層級(jí)天花板，為業(yè)務(wù)授權(quán)、資源配置改革的深化創(chuàng)造條件。

（五）建立面向特殊目的的專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，滿足不同時(shí)期對(duì)重點(diǎn)工作的跟進(jìn)評(píng)價(jià)

建立網(wǎng)點(diǎn)裝修改造后評(píng)價(jià)機(jī)制、重點(diǎn)客戶專項(xiàng)營(yíng)銷資源投入后評(píng)價(jià)機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新投入產(chǎn)出后評(píng)價(jià)機(jī)制等。

（六）建立評(píng)價(jià)計(jì)分和考核結(jié)果的公開(kāi)制度，促進(jìn)由“相馬”到“賽馬”的轉(zhuǎn)變

一是為提高考核結(jié)果的可比性，建立不同考核指標(biāo)的計(jì)分機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合考核。二是建立考核結(jié)果的公開(kāi)制度，切實(shí)發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，激發(fā)各個(gè)業(yè)務(wù)單元、員工的經(jīng)營(yíng)活力。

四、面向管理應(yīng)用，提高經(jīng)營(yíng)分析水平與決策支持保障能力

按照精細(xì)化管理要求，充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)挖掘功能，建立健全滿足不同群體需求的決策支持管理機(jī)制，提高全行的科學(xué)管理水平、質(zhì)量和效率。

（一）構(gòu)建面向各級(jí)行管理層的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告制度

一是通過(guò)分支機(jī)構(gòu)（含網(wǎng)點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)效益、業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)、直營(yíng)客戶與客戶群綜合貢獻(xiàn)、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)等的分析，為管理層加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供決策支持。二是結(jié)合各級(jí)行年度經(jīng)營(yíng)思路與工作重點(diǎn)，建立與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算相一致的監(jiān)測(cè)分析報(bào)告制度，為全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供過(guò)程支持，確保全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一、精確傳導(dǎo)。三是建立與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的管控意識(shí)和能力。

（二）構(gòu)建面向各業(yè)務(wù)條線和部門負(fù)責(zé)人的管理會(huì)計(jì)報(bào)告機(jī)制

一是構(gòu)建面向營(yíng)銷部門的客戶分析與報(bào)告制度，全面反映客戶業(yè)務(wù)與貢獻(xiàn)情況，為建立差異化的客戶管理策略、渠道建設(shè)策略和營(yíng)銷推廣策略提供支持。二是構(gòu)建面向業(yè)務(wù)條線和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門的產(chǎn)品分析與報(bào)告機(jī)制，為產(chǎn)品定價(jià)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品營(yíng)銷策略的制定和產(chǎn)品激勵(lì)政策的制定提供支持。三是建立面向資產(chǎn)負(fù)債管理、信貸管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理等業(yè)務(wù)部門的專業(yè)分析報(bào)告機(jī)制，為流動(dòng)性管理、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品盈利跟蹤、業(yè)務(wù)設(shè)備投入提供支持。四是建立面向人力資源、財(cái)務(wù)資源配置的業(yè)務(wù)分析報(bào)告機(jī)制，為人員機(jī)構(gòu)優(yōu)化、員工晉升、固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出、經(jīng)營(yíng)性資源投入評(píng)價(jià)提供支持。五是建立面向內(nèi)部控制與審計(jì)的分析評(píng)估機(jī)制，為合規(guī)審計(jì)、績(jī)效審計(jì)、管理審計(jì)以及離任審計(jì)等提供支持。

（三）構(gòu)建面向各級(jí)行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支持分析報(bào)告機(jī)制

一是提煉客戶需求，拓展分析維度，深化營(yíng)銷服務(wù)，建立直營(yíng)客戶貢獻(xiàn)度報(bào)告與預(yù)警機(jī)制，客戶群、客戶產(chǎn)品覆蓋分析機(jī)制，產(chǎn)品盈利狀況報(bào)告制度，為利率定價(jià)、中間業(yè)務(wù)審批減免、客戶全產(chǎn)品銷售、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等提供支持。二是在傳統(tǒng)客戶分析模式的基礎(chǔ)上，適應(yīng)營(yíng)銷一體化的要求，拓展客戶分析深度和廣度，建立基于供應(yīng)鏈的客戶群分析機(jī)制，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為聯(lián)動(dòng)銷售、交叉銷售，強(qiáng)化對(duì)新增業(yè)務(wù)的把握；建立基于客戶產(chǎn)品覆蓋率和產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的跟蹤分析機(jī)制，充分挖掘現(xiàn)有客戶的市場(chǎng)潛力，強(qiáng)化對(duì)存量客戶的管理；建立客戶群之間的關(guān)聯(lián)分析機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)條線的大組合、大聯(lián)動(dòng)提供支持，如建立房地產(chǎn)公司客戶與個(gè)人購(gòu)房客戶之間的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)營(yíng)銷流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)外部客戶交易之間的整合，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提高對(duì)客戶的管控能力，逐步破解按照部門或產(chǎn)品分割客戶，重復(fù)營(yíng)銷，強(qiáng)化大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷格局。三是進(jìn)一步探索“公私聯(lián)動(dòng)”、“需求發(fā)現(xiàn)”等模式，利用我行平臺(tái)，促進(jìn)客戶間交易，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦泳C合的一攬子金融服務(wù)模式，推進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)及客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高客戶產(chǎn)品貢獻(xiàn)度。

第4篇

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范;

2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;

3、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上相關(guān)產(chǎn)品售前工作經(jīng)驗(yàn);

3、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;

4、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

第5篇

美國(guó)威斯康 MBA 工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任隆平高科蔬菜產(chǎn)業(yè)總監(jiān)、湘研種業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)任中國(guó)種子協(xié)會(huì)蔬菜種子分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖南省園藝學(xué)會(huì)常務(wù)理事、長(zhǎng)沙市蔬菜流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)。

1996-1998 年連續(xù)三年獲“湖南農(nóng)科院開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)特等獎(jiǎng)”、 1998 年獲“湖南省科技金橋獎(jiǎng)”、 1999 年獲“湖南邵陽(yáng)市三等功”、 2003 年獲“湖南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)”、2005年獲長(zhǎng)沙市高新區(qū)“優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)。

1 蔬菜種業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

從營(yíng)銷角度來(lái)考慮，筆者認(rèn)為蔬菜種業(yè)市場(chǎng)具有3個(gè)突出特征：一是產(chǎn)品多樣化、復(fù)雜化，二是市場(chǎng)資源可控性低，三是細(xì)分市場(chǎng)具有多樣性。這些特征要求在蔬菜種業(yè)市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)具有極高的營(yíng)銷運(yùn)作水平和迅捷靈活的營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略。但縱觀國(guó)內(nèi)蔬菜種業(yè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位等營(yíng)銷環(huán)節(jié)還處于粗放式管理水平，沒(méi)有針對(duì)具體的市場(chǎng)“對(duì)癥下藥”，加上企業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)鏈幾乎是割裂的，沒(méi)有形成上下游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的“生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)”。而國(guó)外企業(yè)從研發(fā)到售后，雖然有一個(gè)成熟的運(yùn)作體系，但受限于政策、經(jīng)濟(jì)制度上的差異以及社會(huì)環(huán)境認(rèn)識(shí)，包括管理層的輪換因素等，導(dǎo)致國(guó)外企業(yè)也沒(méi)有針對(duì)國(guó)內(nèi)蔬菜種業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃布局。因此，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)蔬菜種業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)比“戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄”更加混亂的形態(tài)，沒(méi)有一家企業(yè)具有影響市場(chǎng)或部分掌控市場(chǎng)的能力。此文從國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是湘研本身在運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊端出發(fā)，淺談如何利用項(xiàng)目化營(yíng)銷手段在亂世中破局。

2 蔬菜種業(yè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中常出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 科研、生產(chǎn)、市場(chǎng)3個(gè)環(huán)節(jié)的銜接問(wèn)題

種業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)周期長(zhǎng)、投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、可控性低，且生產(chǎn)環(huán)節(jié)也有比較長(zhǎng)的周期，但市場(chǎng)動(dòng)態(tài)卻瞬息萬(wàn)變。按照市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品科研，再進(jìn)行生產(chǎn)供應(yīng)市場(chǎng)的順序來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)導(dǎo)致時(shí)間上嚴(yán)重滯后；按照科研開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品再進(jìn)行生產(chǎn)以及市場(chǎng)推廣的順序來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品又不一定符合市場(chǎng)需求。現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)內(nèi)種企包括湘研，都是采取預(yù)判出符合未來(lái)市場(chǎng)要求的產(chǎn)品，再由科研部門根據(jù)預(yù)判的一些產(chǎn)品特性進(jìn)行有目的的研發(fā)，再預(yù)估市場(chǎng)銷量進(jìn)行生產(chǎn)安排，最后開(kāi)展市場(chǎng)推廣和銷售。但是在執(zhí)行過(guò)程中，這種模式在各個(gè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如市場(chǎng)預(yù)判錯(cuò)誤、研發(fā)產(chǎn)品未達(dá)到預(yù)期要求、種子生產(chǎn)量預(yù)估失誤等。

2.2 品種成敗論的盛行

很多種企的管理層和營(yíng)銷人員認(rèn)為研發(fā)出的品種是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。筆者并不否定品種的重要性，但是市場(chǎng)營(yíng)銷部門把營(yíng)銷工作開(kāi)展得是否得力歸咎到研發(fā)產(chǎn)品好壞上是對(duì)自我責(zé)任的一種逃避。種企的終端消費(fèi)者農(nóng)民購(gòu)買產(chǎn)品，并不是為了買到理論上最好最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是希望購(gòu)買的產(chǎn)品使他們的收入提高。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位、合理的市場(chǎng)推廣并配套一系列的售后跟蹤服務(wù)，這些都在很大程度上影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。

2.3 重視消費(fèi)者需求與引導(dǎo)消費(fèi)的沖突

在種企運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常困擾我們的是重視消費(fèi)者需求給消費(fèi)者提供他們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品，還是進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)提供我們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品。這兩種訴求很多時(shí)候并不統(tǒng)一，因?yàn)槲覀兊慕K端消費(fèi)者受限于信息流通的閉塞和自身素質(zhì)因素，并不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)。但我們種企按照主觀意愿去推廣營(yíng)銷我們認(rèn)為最優(yōu)秀的產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常又不能很好地說(shuō)服消費(fèi)者接受產(chǎn)品，導(dǎo)致優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)不適應(yīng)市場(chǎng)的情況。其實(shí)重視消費(fèi)者需求與引導(dǎo)消費(fèi)存在辯證的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，在客觀對(duì)立的時(shí)候，我們應(yīng)通過(guò)主觀能動(dòng)性努力將二者統(tǒng)一。

2.4 營(yíng)銷部門激勵(lì)措施的制定

現(xiàn)在我們種企絕大多數(shù)都是采取區(qū)域劃分任務(wù)的形式進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)核算。從某種程度上來(lái)說(shuō)，影響營(yíng)銷人員收入最大的因素并不是業(yè)務(wù)員本身的業(yè)績(jī)能力而是下達(dá)的任務(wù)量。盡管我們管理層在制定任務(wù)目標(biāo)時(shí)，會(huì)盡可能地做到公正公平，但再優(yōu)秀的管理層也不可能對(duì)未來(lái)市場(chǎng)情況進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)判，因此有些銷售人員就將自身業(yè)績(jī)不理想歸咎于管理層下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)不科學(xué)。另外，企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作是涵蓋眾多部門的，特別是科技研發(fā)部門、技術(shù)服務(wù)部門、市場(chǎng)推廣部門在營(yíng)銷活動(dòng)中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯(lián)系起來(lái)，這些部門員工的工作積極性也會(huì)受到很大影響。

3 項(xiàng)目化營(yíng)銷管理

3.1 項(xiàng)目體系的建設(shè)

2013年湘研將企業(yè)營(yíng)銷劃分成三大項(xiàng)目板塊，分別為辣椒項(xiàng)目組、玉米及國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目組、蔬菜項(xiàng)目組（除辣椒種子外其他蔬菜種子）。打破以往的由科研部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、銷售部等部門組成的行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的模式，采取項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷管理模式，將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售、售后環(huán)節(jié)更緊密地銜接互動(dòng)起來(lái)。由市場(chǎng)、銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)前景調(diào)研分析，整理預(yù)判出迎合未來(lái)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品特征；再由科研部門進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)新品種的篩選培育；選育出的新品種再由產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理在全國(guó)各地進(jìn)行測(cè)試品比，做出新品種市場(chǎng)分析報(bào)告；而后根據(jù)新品種的分析報(bào)告，策劃新品種推廣方案，進(jìn)行市場(chǎng)前期營(yíng)銷“預(yù)熱”；同時(shí)估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量，按需制種。

3.2 項(xiàng)目品種的精準(zhǔn)定位和消費(fèi)者配套解決方案

好的品種是種業(yè)市場(chǎng)的根基，但擁有好的品種并不代表能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區(qū)域，運(yùn)用最合適的方法種植；根據(jù)種植者的管理水平有針對(duì)性地提出管理措施，避免產(chǎn)品的弱點(diǎn)；預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的各種狀況并采取有效的預(yù)防措施，發(fā)揮好品種最大的產(chǎn)量潛力。這些才是一個(gè)好的品種能夠給用戶帶來(lái)效益的關(guān)鍵，也是一個(gè)好的品種生命力的體現(xiàn)。我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品推廣中，每一項(xiàng)目組的研發(fā)、市場(chǎng)、銷售人員，都需要共同從3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位：①產(chǎn)品生育期的準(zhǔn)確判斷和把握，探索最適宜種植的區(qū)域；②產(chǎn)品抗逆、抗病、廣適、豐產(chǎn)等特性的鑒定；③品種種植后的商業(yè)性鑒定。產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位后，在研究消費(fèi)者訴求一級(jí)深入了解消費(fèi)者種植習(xí)慣、輪作作物、種植水平、勞動(dòng)力狀況等的基礎(chǔ)上，對(duì)不同地區(qū)、不同特點(diǎn)的消費(fèi)者分別提供有針對(duì)性的解決方案。

3.3 按項(xiàng)目銷售進(jìn)行業(yè)績(jī)核算

第6篇

我們做財(cái)務(wù)工作的，整天與數(shù)字打交道，也因此被業(yè)務(wù)部門稱為“數(shù)字專家”。其實(shí)，這樣的說(shuō)法只講到了一些表面現(xiàn)象，而且成為數(shù)字專家也只是一個(gè)低層次的美譽(yù)。如果只是從數(shù)字說(shuō)到數(shù)字，從報(bào)表說(shuō)到報(bào)表，這樣的財(cái)務(wù)分析是不夠格的。

財(cái)務(wù)數(shù)字就其記錄與列陳的架構(gòu)可以分3個(gè)層面：第一個(gè)層面，拿對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)表來(lái)說(shuō)，即發(fā)生了什么費(fèi)用，就是一個(gè)“What”的問(wèn)題，即什么費(fèi)用入了賬本；第二個(gè)層面，反映的是這些費(fèi)用用到了哪里，回答的是“Where”的問(wèn)題。這種以標(biāo)準(zhǔn)財(cái)報(bào)格式為母版的費(fèi)用歸類，只是完成以諸如銀行與政府之類的外部讀者為主的報(bào)表編制；但真正考驗(yàn)功力的卻是第三個(gè)面，即各項(xiàng)費(fèi)用的最終受益者是誰(shuí)，回答的是“Who”的問(wèn)題，這個(gè)層面的財(cái)務(wù)數(shù)字才是公司的核心機(jī)密，因?yàn)楣镜乃匈M(fèi)用最后都是靠賣出其產(chǎn)品與勞務(wù)來(lái)消化的。這個(gè)層面反映的信息對(duì)管理層和投資者最有研讀價(jià)值，它反映了公司的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。所以，財(cái)務(wù)高管要立足于數(shù)字分析，為管理層提供最具洞察力的業(yè)務(wù)信息。

很多不強(qiáng)調(diào)價(jià)值管理的公司的財(cái)務(wù)報(bào)告往往只是從數(shù)字說(shuō)到數(shù)字，從第一個(gè)層面說(shuō)到第二個(gè)層面，所謂的分析也只是一些直觀的期間比較。這種從數(shù)字解釋到數(shù)字的分析不僅抓不住核心，有時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)管理層，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。比如說(shuō)銷售比上月增長(zhǎng)10%，毛利也增長(zhǎng)10%，就用“制造費(fèi)用同步上升”一筆帶過(guò)了。其實(shí)，這里可能有產(chǎn)品組合的變化，或者是利好與利壞的對(duì)消。一名好的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)務(wù)能力，從數(shù)字的圈子里走出來(lái)，從一線部門了解造成數(shù)字變化的業(yè)務(wù)動(dòng)因，這樣做出來(lái)的分析報(bào)告才具有洞察力。有無(wú)洞察力的簡(jiǎn)單標(biāo)志就是看是否能讓管理層進(jìn)行“一鍵式”決策。比如說(shuō)，工資費(fèi)用超常，這只是表面分析。業(yè)務(wù)動(dòng)因是什么？調(diào)查后發(fā)現(xiàn)那是當(dāng)月領(lǐng)工資的人增加了。但當(dāng)月產(chǎn)量持平，為何領(lǐng)工資的人增加了？原來(lái)離職率高。離職率都發(fā)生在哪些人身上？噢，是合同工。為什么是合同工？原來(lái)合同工的待遇不如正式工。所以，如果成本分析師這時(shí)再遞上一份同工同酬的成本增加與離職率下降預(yù)測(cè)的回報(bào)分析，那總經(jīng)理要做的決策真的就如同按一個(gè)鍵鈕那樣簡(jiǎn)單。

還有一點(diǎn)需要去把握的是數(shù)字后面的故事線。很多財(cái)務(wù)高管在做給董事會(huì)或投資者的高層報(bào)告中，往往注意力放在財(cái)務(wù)數(shù)字本身，注重報(bào)表的正確性與豐富化，卻缺乏對(duì)故事線的把控與展示。比如，在介紹完當(dāng)期產(chǎn)品利潤(rùn)對(duì)比后，有必要對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)以故事線為展開(kāi)方式的跟蹤回顧。具體而言，A產(chǎn)品過(guò)去6個(gè)月的毛利增長(zhǎng)是“設(shè)備自動(dòng)化帶來(lái)的人工效率產(chǎn)生的”，這句高度濃縮的概括語(yǔ)是一種基于數(shù)字分析之后的本質(zhì)描述，也是理性基礎(chǔ)上的感覺(jué)提煉。有些數(shù)字并非像線性圖標(biāo)顯示得那么直觀，趨勢(shì)也不明顯，這個(gè)時(shí)候就要再看細(xì)致一些，拋開(kāi)一些“噪音數(shù)據(jù)”。而這時(shí)對(duì)數(shù)字的直覺(jué)往往起著一種導(dǎo)向作用，讓你有意識(shí)地帶著某種預(yù)判去考證，或以批判性的方式深入調(diào)查一些異常數(shù)據(jù)。這樣的直覺(jué)往往來(lái)自于對(duì)本行業(yè)、本公司深厚的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)底蘊(yùn)，讓你能從雜亂的數(shù)字中理出清晰的輪廓。

無(wú)論是業(yè)務(wù)的歸因分析還是故事線的把握，無(wú)不是以數(shù)字為起點(diǎn)，深入到財(cái)務(wù)的本質(zhì)中，從中提煉出具有洞察力的重大發(fā)現(xiàn)，為管理層與投資者提供來(lái)自一線最真實(shí)、最本質(zhì)的分析報(bào)告。而這便是一名財(cái)務(wù)高管的價(jià)值使命，也是其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

第7篇

1.項(xiàng)目中的進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理，又稱為項(xiàng)目時(shí)間管理，有時(shí)也稱為項(xiàng)目工期管理，它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃控制等。進(jìn)度管理是項(xiàng)目按時(shí)完工的關(guān)鍵。

1.1工作分解

項(xiàng)目進(jìn)行之初，要求學(xué)生了解項(xiàng)目背景，以及了解用戶需求，根據(jù)用戶需求，編寫需求規(guī)格說(shuō)明書；在明確需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，從技術(shù)等角度確定項(xiàng)目是否可行。項(xiàng)目經(jīng)理（教師）首先根據(jù)項(xiàng)目的難易程度，結(jié)合生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的周期（12周），對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，制定進(jìn)度計(jì)劃。

1.2人員分組及制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目需求，以上工作將發(fā)放到4個(gè)組中，每組均獨(dú)立完成，所以工作量都相當(dāng)飽滿，學(xué)生每天需要工作8小時(shí)，并且要有比較高的工作效率方可完成任務(wù)。提交的成果形式成果形式包括：項(xiàng)目相關(guān)文檔、崗前培訓(xùn)各種統(tǒng)計(jì)方法的文檔、整理后的需求說(shuō)明書、各階段的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)告、總體統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。為了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，本項(xiàng)目采用project項(xiàng)目管理工具，由于project2003可以定義資源和為任務(wù)分配資源、修改任務(wù)、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、輸出項(xiàng)目報(bào)表等功能，所以也是企業(yè)中常用的工具之一，學(xué)生在項(xiàng)目中了解其用法，對(duì)以后的工作是有很大幫助的。

2.項(xiàng)目中的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，必須開(kāi)展一系列的技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的各種要素進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目的質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果以及決定他們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有：檢查、測(cè)試、控制工具、統(tǒng)計(jì)抽樣、趨勢(shì)分析等。

2.1項(xiàng)目推進(jìn)形式

為了保證本生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有效進(jìn)行，制定了具體的項(xiàng)目推進(jìn)形式。主要有以下幾個(gè)步驟：學(xué)生根據(jù)每周下發(fā)的任務(wù)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，可以參考教師下發(fā)的資料或利用網(wǎng)絡(luò)等，并且撰寫學(xué)習(xí)資料文檔，撰寫ppt；然后組內(nèi)交流討論學(xué)習(xí)內(nèi)容；根據(jù)習(xí)得的知識(shí)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行解析，找到方法，解決項(xiàng)目問(wèn)題，如有疑難問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。

2.2項(xiàng)目檢查

項(xiàng)目檢查可以是檢查單個(gè)活動(dòng)的結(jié)果，也可以使檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。為了保證項(xiàng)目按期完成并且保證質(zhì)量，項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中會(huì)進(jìn)行階段檢查。項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中，一般每周項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且下發(fā)崗前任務(wù)單，通常任務(wù)單包含本周解決項(xiàng)目問(wèn)題涉及的知識(shí)要點(diǎn)。并且出具每周任務(wù)書，學(xué)生以小組為單位，自主完成。為了跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目組考核方式采取周評(píng)價(jià)和總評(píng)相結(jié)合的方式，周評(píng)價(jià)有組內(nèi)互評(píng)和組間互評(píng)。根據(jù)完成項(xiàng)目的質(zhì)量及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。每周要上交周工作記錄，提交工作成果。

2.3學(xué)生成果資料積累

為使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，要求項(xiàng)目組成員每天對(duì)形成的技術(shù)文檔、分析報(bào)告等資料及時(shí)存檔。學(xué)生成果資料的積累反映了每個(gè)人每天的工作態(tài)度及工作業(yè)績(jī)，也是最后評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。

3.結(jié)語(yǔ)

第8篇

三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|34歲（1982年8月24日）

居住地：泰州

電　話：134******（手機(jī)）

E-mail：

第9篇

財(cái)務(wù)部崗位考核細(xì)則一財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

一、主持并全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的行政管理工作。

二、制定財(cái)務(wù)部管理規(guī)定及會(huì)計(jì)制度、方法，并組織實(shí)施。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部管理，編制并執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，正確、合理、迅速的調(diào)度資金，提高資金使用效率。

四、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

五、參與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)決策。

六、組織協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。

七、考核、控制財(cái)務(wù)部員工的工作質(zhì)量。

財(cái)務(wù)部副經(jīng)理職責(zé)

一、組織本部門員工搞好會(huì)計(jì)工作，審核各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

二、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)成果情況的綜合分析，撰寫分析報(bào)告。

三、負(fù)責(zé)收集、加工、整理經(jīng)濟(jì)信息，提供經(jīng)營(yíng)決策資料。

四、編制資金收支計(jì)劃，并組織實(shí)施。

五、協(xié)調(diào)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系，負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的管理以及借貸資金的安排、分配和運(yùn)用。

六、掌握外匯管理各項(xiàng)法規(guī)、制度，實(shí)施外匯管理。

財(cái)務(wù)部崗位考核細(xì)則二一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。

二、根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。

四、組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

六、負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查的調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源。

七、參與公司及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。

八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。

九、原物料進(jìn)出帳務(wù)及成本處理。外協(xié)加工料進(jìn)出帳務(wù)處理及成本計(jì)算。各產(chǎn)品成本計(jì)算及損益決算。預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析。

十、經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總。

十一、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表。

十二、統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè)。營(yíng)利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè)。營(yíng)、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預(yù)算作業(yè)。財(cái)務(wù)盤點(diǎn)作業(yè)。

十三、會(huì)計(jì)意見(jiàn)反應(yīng)及督促。稅務(wù)及稅法研究。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部崗位考核細(xì)則三一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。

二、根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、參與公司及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。

八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。

十、經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總。

第10篇

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)經(jīng)理人大工業(yè)客戶分析

1 前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和電力改革的不斷深入，客戶對(duì)電力服務(wù)的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行模蛻絷P(guān)系管理因此得到了不斷的重視和加強(qiáng)，供電企業(yè)在滿足廣大電力客戶對(duì)日常電力消費(fèi)的需求同時(shí)為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，改進(jìn)客戶價(jià)值以及客戶滿意度、忠誠(chéng)度，以保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益企業(yè)利益"雙贏"。目前大多數(shù)電力客戶對(duì)現(xiàn)行用電政策缺乏了解，其電力專業(yè)知識(shí)非常局限，在實(shí)施節(jié)能預(yù)警調(diào)控的大趨勢(shì)下，復(fù)核工作中也要求加強(qiáng)管理配合節(jié)能減排工作的實(shí)施，因此通過(guò)創(chuàng)新工作思路，拓寬電費(fèi)核算途徑，提升供電服務(wù)質(zhì)量顯得尤為突出。

2 現(xiàn)狀調(diào)查

（2）常武地區(qū)（常州市區(qū)范圍及武進(jìn)區(qū)）有30家被確定為重要大客戶，每年年底常州供電公司都會(huì)為這些客戶提供一份詳盡的用電情況分析報(bào)告，內(nèi)容包括：

①電力市場(chǎng)情況；②優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況；③用電管理情況；④電量、電費(fèi)情況；⑤負(fù)荷情況；⑥結(jié)論與建議。該舉措深受客戶的推崇。

3 情況分析及對(duì)策制定

（1）電力客戶電費(fèi)清單。（如表1）

近兩年，供電公司不再向客戶郵寄電費(fèi)清單。客戶有需求可前往營(yíng)業(yè)廳打印，或登錄國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司95598網(wǎng)站查看。由于95598網(wǎng)站功能提升，網(wǎng)址有變動(dòng)。經(jīng)了解，相當(dāng)多的客戶已不知如何進(jìn)行電費(fèi)清單查詢。

（2）電費(fèi)清單能全面反映客戶的月度用電信息，而電費(fèi)核算人員是電費(fèi)發(fā)行人，他們對(duì)客戶的電費(fèi)情況一清二楚。在電費(fèi)核算崗位上建立電費(fèi)經(jīng)理人制度，即由核算人員擔(dān)任電費(fèi)經(jīng)理人，通過(guò)分析電費(fèi)清單，可初步判斷客戶用電是否經(jīng)濟(jì)合理，是否有減少電費(fèi)支出的空間，并提出可行性建議，指導(dǎo)和幫助客戶加以改善。

4 實(shí)施對(duì)策

4.1 能力要求及服務(wù)對(duì)象

（1）電費(fèi)經(jīng)理人除了能看懂電費(fèi)清單，還應(yīng)具備計(jì)算電費(fèi)的能力；掌握各類電費(fèi)電價(jià)政策，具有較強(qiáng)的溝通能力；熟悉各行業(yè)的用電特征，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律。

（2）服務(wù)對(duì)象為大工業(yè)客戶。根據(jù)實(shí)際情況（人員配置數(shù)和用戶數(shù)）可分步實(shí)施。第一批服務(wù)對(duì)象可設(shè)定為電壓等級(jí)在35kV及以上的用戶，這些客戶的受電容量大、電量多，客戶用電管理人員的業(yè)務(wù)水平較高，相對(duì)容易溝通。在電費(fèi)經(jīng)理人熟悉此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，再安排第二批和第三批服務(wù)對(duì)象。爭(zhēng)取在兩年內(nèi)普及到所有的大工業(yè)客戶。

4.2 培訓(xùn)內(nèi)容

（1）組織電費(fèi)經(jīng)理人參加電費(fèi)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)大工業(yè)客戶的電費(fèi)發(fā)票；集中學(xué)習(xí)相關(guān)電費(fèi)電價(jià)文件。

（2）請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)。請(qǐng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)人員講解新裝、增容與變更用電業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容；請(qǐng)用電檢查專業(yè)人員講解現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容，內(nèi)容包括受電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全、保安電源和非電性質(zhì)的保安措施、反事故措施、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格審核，計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況。

（3）參與“百名干部聯(lián)系百家企業(yè)”、“百家工業(yè)企業(yè)迎峰度夏安全用電檢查”活動(dòng)，在活動(dòng)中了解客戶的用電需求以及營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

4.3 設(shè)立大工業(yè)客戶基本檔案

設(shè)立基本檔案，是為了向用戶提供電費(fèi)分析報(bào)告做準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)走訪，分別針對(duì)客戶的基本電費(fèi)、分時(shí)電量電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)進(jìn)行重點(diǎn)分析，對(duì)客戶進(jìn)行合理化建議，在此基礎(chǔ)上初步形成電費(fèi)分析報(bào)告。

4.4 建立回訪制度

通過(guò)回訪，可了解電費(fèi)經(jīng)理人的工作業(yè)績(jī)，論證電費(fèi)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性，贏得客戶對(duì)供電公司電費(fèi)管理工作的支持與理解，提高了電費(fèi)的回收率。

5 可開(kāi)展的有效措施

大工業(yè)客戶電費(fèi)由三部分組成，即總電費(fèi)=基本電費(fèi)+電度電費(fèi)+功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。減少電費(fèi)可從這三部分進(jìn)行。

（1）根據(jù)生產(chǎn)情況，調(diào)整用電負(fù)荷，及時(shí)辦理暫停、減容手續(xù)，提高設(shè)備利用率，減少基本電費(fèi)支出。例如客戶因生產(chǎn)量減少或設(shè)備改造使得負(fù)荷明顯下降，可建議客戶將基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式由按變壓器容量計(jì)收改為按最大需量計(jì)收，或通過(guò)辦理暫停、減容手續(xù)減少基本電費(fèi)支出。如新裝變壓器容量選擇過(guò)大，而企業(yè)又有發(fā)展的計(jì)劃，可建議客戶增容一臺(tái)適當(dāng)容量的變壓器，將大容量的變壓器暫停，待有生產(chǎn)需要時(shí)再申請(qǐng)恢復(fù)啟用。

（2）江蘇省執(zhí)行峰谷時(shí)段：高峰時(shí)段為8：00-12：00和17：00-21：00；平時(shí)段為12：00-17：00和21：00-24：00；低谷時(shí)段為0：00-8：00。以平時(shí)段為基價(jià)，三個(gè)時(shí)段電價(jià)之比近5：3：1。充分利用分時(shí)電價(jià)政策，科學(xué)安排生產(chǎn)班次和生產(chǎn)流程，有效轉(zhuǎn)移高峰用電負(fù)荷，盡可能多用低谷電，使平均電價(jià)降低，合理減少電費(fèi)總額。

（3）無(wú)功補(bǔ)償可提高設(shè)備利用率，減少設(shè)備容量，可以降低線路電流、降低線損、降低線路壓降、降低變壓器銅損等。搞好無(wú)功補(bǔ)償，提高功率因數(shù)，使實(shí)際功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)值，改力調(diào)電費(fèi)罰款為獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）節(jié)約用電建議。1）綠色照明推廣建議：①建議使用節(jié)能燈具和太陽(yáng)能燈具。②樓道、走廊燈的節(jié)能控制。建議推廣采用延時(shí)（定時(shí)）開(kāi)關(guān)和智能電力定量器等照明控制設(shè)備。③限制使用300W及以上的普通白熾燈、自鎮(zhèn)流高壓汞燈等。2）空調(diào)用電節(jié)電建議：①夏天溫度不低于26度，冬天溫度不高于20度。②建議使用變頻空調(diào)、冰蓄能空調(diào)等節(jié)能空調(diào)。

6 結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)在客戶服務(wù)方面需要專業(yè)的多層次溝通，開(kāi)展特色營(yíng)銷服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容和形式還有待深化。開(kāi)展電費(fèi)經(jīng)理人活動(dòng)正是結(jié)合復(fù)核工作開(kāi)展的一項(xiàng)特色服務(wù)的一次嘗試。即提升了公司為客戶服務(wù)的意識(shí)，又保證了電費(fèi)的回收率，取得了雙贏的局面。今后還需逐漸擴(kuò)大用電管理的對(duì)象，以滿足不同層次的客戶需求。

參考文獻(xiàn)：

第11篇

近日，《家電以舊換新實(shí)施辦法》、即家電“以舊換新”細(xì)則正式出臺(tái)。相比“家電下鄉(xiāng)”，瞄準(zhǔn)大中城市的“以舊換新”似乎更為靠譜，也更具潛力。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我國(guó)家電消費(fèi)的主要市場(chǎng)仍集中在城市。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村居民家庭平均每百戶彩電擁有量?jī)H為城鎮(zhèn)的2/3，洗衣機(jī)和手機(jī)不超過(guò) 1/2，冰箱約為1/4。城市居民的每類家電的飽和量都達(dá)到了近100%，彩電甚至在140%左右。這些人群都換家電的話，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。

這也難怪業(yè)界對(duì)家電“以舊換新”如此翹首以待。“從時(shí)間進(jìn)度來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為不用等到明年，今年第四季度就有望將家電‘以舊換新’政策推向全國(guó)。”國(guó)信證券的分析報(bào)告很樂(lè)觀地表示。而這其中，電腦能受益幾何？

市場(chǎng)反應(yīng)冷淡

根據(jù)相關(guān)部門的預(yù)測(cè)，2009年電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和電腦5種家電將更新近9000萬(wàn)臺(tái)。而2007年全國(guó)廢棄電腦達(dá)3080萬(wàn)臺(tái)，預(yù)期2009年將達(dá)到4000多萬(wàn)臺(tái)。對(duì)比之下，我國(guó)舊電腦的廢棄量將占5種家電總量的近一半之多。

“如果這個(gè)巨大的廢棄量加入到‘以舊換新’中去，必定是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有利于PC廠商的回暖。”業(yè)內(nèi)人士分析道。

事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)下行大勢(shì)下，我國(guó)PC行業(yè)廠商自2008年起就相繼出現(xiàn)利潤(rùn)大幅下滑的現(xiàn)象。而今年2月起正式推行的、被PC廠商譽(yù)為新“藍(lán)海”的“電腦下鄉(xiāng)”政策，似乎也沒(méi)能成為PC廠商迅速“止跌”的良藥。

“在我們這里，從5月份起就有一些廠商和渠道開(kāi)始做電腦下鄉(xiāng)，但效果并不理想。利潤(rùn)太低了，一臺(tái)下鄉(xiāng)電腦能有三四十元的利潤(rùn)就很不錯(cuò)了。”廣東肇慶市四海里程科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)钍聒櫢嬖V記者。聯(lián)想廣東分區(qū)總經(jīng)理劉辛一也認(rèn)為，“電腦下鄉(xiāng)”是一個(gè)4年～5年的戰(zhàn)略投入，真正的效果不會(huì)在短期看到。

新的“以舊換新”政策中，電腦廠商又能分得幾杯羹？

目前，各PC廠商對(duì)國(guó)家此項(xiàng)補(bǔ)貼政策都表示了積極響應(yīng)。但經(jīng)銷商們似乎對(duì)此興趣不大。楊蜀鴻表示，他很期待“以舊換新”，但在更詳細(xì)的政策出臺(tái)之前，還是先觀望一陣再說(shuō)。

“上個(gè)月我們就聯(lián)合廠商推過(guò)一次‘以舊換新’了。”在和彩電、電冰箱、空調(diào)“同臺(tái)競(jìng)技”的國(guó)美賣場(chǎng)，一位銷售人員向記者表示，盡管家電“以舊換新”的招標(biāo)工作要到7月底、8月初才有最終結(jié)果，但在5月份國(guó)家出臺(tái)政策后，國(guó)美和一些彩電、空調(diào)廠商借著政策東風(fēng)，先行“以舊換新”進(jìn)行促銷，而“電腦從來(lái)就沒(méi)有搞過(guò)類似的活動(dòng)”。

尚存多種疑慮

“我們認(rèn)為，彩電受益最大，因?yàn)檫M(jìn)入家庭時(shí)間最早，加上液晶電視的帶動(dòng)作用，居民的更新意愿最為強(qiáng)烈; 其次為冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)。”在國(guó)信證券的分析報(bào)告中，電腦甚至被“遺忘”。

在國(guó)家出臺(tái)“以舊換新”補(bǔ)貼政策之前，彩電和空調(diào)、洗衣機(jī)等白電“以舊換新”的促銷手段由來(lái)已久。這種企業(yè)促銷行為下的讓利幅度，甚至比目前的“以舊換新”細(xì)則中的補(bǔ)貼還要大。

“針對(duì)顧客反映的國(guó)家補(bǔ)貼力度不夠，以及覆蓋面不足的問(wèn)題，銷售商會(huì)聯(lián)合相應(yīng)廠商對(duì)以舊換新追加力度。”蘇寧電器華北區(qū)執(zhí)行總裁范志軍甚至表示，商家自行推出的“以舊換新”補(bǔ)貼方式將會(huì)參照國(guó)家的相應(yīng)流程，與供應(yīng)商洽談自身的補(bǔ)貼方式。

但在電腦市場(chǎng)，一方面，舊電腦回收長(zhǎng)期以來(lái)處于無(wú)序狀態(tài)。在我國(guó)多數(shù)地方，由于無(wú)利可圖、不愿增加成本以及產(chǎn)品更新?lián)Q代快等原因，PC廠商并不愿意從事電子垃圾的回收工作，從而造成大量小商販充斥電腦回收市場(chǎng)，這種“游擊隊(duì)”式的回收方式主導(dǎo)了回收市場(chǎng)，并帶動(dòng)了二手電腦交易的繁榮和混亂。

另一方面，PC市場(chǎng)的飽和，也不容許PC廠商追加足以與彩電和白電企業(yè)相媲美的補(bǔ)貼資金。“400元/臺(tái)的補(bǔ)貼上限，使得以舊換新的優(yōu)惠力度有限，對(duì)中、低端產(chǎn)品銷售有拉動(dòng)，而對(duì)高端產(chǎn)品作用不大。”在回收定價(jià)方面，業(yè)內(nèi)人士普遍表示不滿，“比如說(shuō)，同樣是臺(tái)式電腦，用了6年和用了兩年的電腦回收價(jià)格如果一樣，消費(fèi)者是肯定不愿意拿出來(lái)回收的。”

社會(huì)效益更值提倡

“以舊換新”政策有兩個(gè)利好，一是有利于擴(kuò)大消費(fèi)需求，其次是有利于提高能源資源利用效率，減少環(huán)境污染。前者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，后者產(chǎn)生社會(huì)效益。

在筆者看來(lái)，單就電腦的“以舊換新”而言，后者顯然更為重要。電子垃圾污染中，電腦的危害最大；而電腦回收市場(chǎng)的混亂，早已是令社會(huì)頭痛不已的頑疾。筆者曾經(jīng)和一位專業(yè)電腦回收公司的經(jīng)理交流，他坦承，像他這樣的“正規(guī)軍”長(zhǎng)久以來(lái)一直處于“巧婦難為無(wú)米之炊”的境地。

現(xiàn)在看來(lái)，“以舊換新”已經(jīng)為電腦回收市場(chǎng)的規(guī)范提供了可能。

第12篇

網(wǎng)站項(xiàng)目是以Web服務(wù)器為主體、瀏覽器為客戶端作為基本架構(gòu)的項(xiàng)目。這樣的架構(gòu)項(xiàng)目中包含Web服務(wù)器、瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)三個(gè)關(guān)鍵主體。網(wǎng)站項(xiàng)目可能是一個(gè)網(wǎng)站，也可能是各種Web應(yīng)用程序，例如網(wǎng)上商店、虛擬郵局、網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。網(wǎng)站項(xiàng)目管理就是圍繞著網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)用知識(shí)、技術(shù)、技能、工具和方法進(jìn)行組織管理。其特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）涉及的領(lǐng)域很多。狹義地講，網(wǎng)站項(xiàng)目包括了網(wǎng)頁(yè)制作、美工設(shè)計(jì)、程序編碼、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)技術(shù)，廣義上又包含了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等更多領(lǐng)域的知識(shí)，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中還涉及到項(xiàng)目管理工具、文檔和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理規(guī)范、開(kāi)發(fā)及測(cè)試環(huán)境部署等特殊領(lǐng)域的問(wèn)題。這對(duì)參與項(xiàng)目管理的人員提出了很高的要求。

2）參與項(xiàng)目的角色很多，水平可能參差不齊。對(duì)于網(wǎng)站項(xiàng)目管理，最關(guān)鍵的角色是項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師、系統(tǒng)分析員、編碼人員（程序員）和質(zhì)量控制工程師等。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和開(kāi)發(fā)的深度，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行角色劃分。假如嚴(yán)格細(xì)分，一個(gè)大型項(xiàng)目的角色可能達(dá)到50個(gè)以上，以確保每個(gè)細(xì)節(jié)都有專業(yè)的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)和管理。其中需求分析過(guò)程中主要角色有客戶代表、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師，另外還有項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、文檔工程師等參與。

3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)技術(shù)在日新月異地進(jìn)步，從而使網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式具有多種選擇性，達(dá)到同樣的目標(biāo)可以采用很多不同的方式，現(xiàn)代的應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越成為一個(gè)龐大的集成方案，需要考慮不同的操作平臺(tái)、不同的應(yīng)用服務(wù)器、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、不同的編程語(yǔ)言、不同的傳輸介質(zhì)等等，項(xiàng)目管理人員必須了解各種技術(shù)的利弊，幫助用戶選擇高效、廉價(jià)并富有前瞻性的方案。

2需求分析在網(wǎng)站項(xiàng)目管理中的作用及要求

需求分析是一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)端，也是項(xiàng)目建設(shè)的基石。由于以上提出的網(wǎng)站項(xiàng)目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風(fēng)險(xiǎn)性，網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的重要性是不言而喻的，在以往建設(shè)失敗的項(xiàng)目中，80％是由于需求分析的不明確而造成的。因此一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，就是對(duì)需求分析的把握程度。

在需求分析流程中，需要有客戶代表、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師等角色參與，業(yè)務(wù)員從客戶代表那里獲得需求，并形成需求報(bào)告；業(yè)務(wù)流程分析員從業(yè)務(wù)員那里獲得需求報(bào)告，分析生成項(xiàng)目模型報(bào)告；界面工程師得到項(xiàng)目模型后設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，最終由客戶代表確認(rèn)。需求分析所形成的文檔最終達(dá)到如下要求。

1）正確性：每個(gè)功能必須清楚描寫交付的功能。

2）可行性：確保在當(dāng)前的開(kāi)發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)需求。

3）必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實(shí)現(xiàn)，是否可以在削減開(kāi)支情況發(fā)生時(shí)被“砍”掉。

4）簡(jiǎn)明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)。

5）檢測(cè)性：如果開(kāi)發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測(cè)。

3網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的一般方法

根據(jù)以往的工程經(jīng)驗(yàn)，需求分析工作方法，應(yīng)該定位在“三個(gè)階段”（也稱“三步法”）。

第一階段：“訪談式”。這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢(shì)，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等等具體情況和客觀信息，建立起良好的溝通渠道和方式。針對(duì)具體的職能部門以及各委辦局，最好能指定本次項(xiàng)目的接口人。

實(shí)現(xiàn)手段：訪談、調(diào)查表格。

輸出成果：調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)流程報(bào)告。

第二階段：“誘導(dǎo)式”。這一階段是在承建方已經(jīng)了解了具體用戶方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等等具體實(shí)際和客觀信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的硬件、軟件實(shí)現(xiàn)方案，做出簡(jiǎn)單的用戶流程頁(yè)面，同時(shí)結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶采用誘導(dǎo)式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性、準(zhǔn)確性，界面的便易性、習(xí)慣性。用戶可以操作簡(jiǎn)單演示的DEMO，來(lái)感受一下整個(gè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)合理性、準(zhǔn)確性等等問(wèn)題，及時(shí)地提出改進(jìn)意見(jiàn)和改進(jìn)方法。

實(shí)現(xiàn)手段：拜訪（誘導(dǎo)）、原型演示。

輸出成果：調(diào)研分析報(bào)告、原型反饋報(bào)告、業(yè)務(wù)流程報(bào)告。

第三階段：“確認(rèn)式”。這一階段是在上述兩個(gè)階段成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體的流程細(xì)化、數(shù)據(jù)項(xiàng)的確認(rèn)階段，這個(gè)階段承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務(wù)流程報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)表，并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流設(shè)計(jì)目標(biāo)。用戶方可以通過(guò)審查報(bào)告來(lái)提出反饋意見(jiàn)，并對(duì)已經(jīng)可接受的報(bào)告、文檔簽字確認(rèn)。

實(shí)現(xiàn)手段：拜訪（回顧、確認(rèn)），提交業(yè)務(wù)流程報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)表；原型演示系統(tǒng)。

輸出成果：需求分析報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程報(bào)告、原型系統(tǒng)反饋意見(jiàn)（后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報(bào)告中，提交用戶方、監(jiān)理方進(jìn)行確認(rèn)和存檔）。

整體來(lái)講，需求分析的三個(gè)階段是需求調(diào)研中不可忽視的一個(gè)重要部分，三個(gè)階段或者說(shuō)三步法的實(shí)施和采用，對(duì)用戶和承建方都同樣提供了項(xiàng)目成功的保證。

4網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的注意事項(xiàng)和技巧

項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理，導(dǎo)致用戶不習(xí)慣或不愿意去用承建方的軟件。承建方和客戶方都要重視需求分析的重要性。為更好地把握用戶的需求和方向，應(yīng)該采用必要的手段和方法來(lái)進(jìn)行需求調(diào)研。

4.1挖掘用戶需求

鼓勵(lì)用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚，并把所有的要求羅列出來(lái)。這時(shí)候不必?fù)?dān)心引起客戶的潛在需求而增加設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的工作量，應(yīng)直接明白地跟客戶把問(wèn)題和要求一條條地列出來(lái)，把條理、歸納、分析先都放到一邊，將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來(lái)。

很多情況下客戶并非專業(yè)人士，在他們的描述中很難凸現(xiàn)重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M(jìn)行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度和強(qiáng)度很高的地方特別值得注意。客戶往往對(duì)需求的概念是非常模糊的，大多時(shí)候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的，這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽(tīng)了客戶的詳細(xì)說(shuō)明以后，幫助客戶進(jìn)行整理和分析，預(yù)測(cè)客戶在開(kāi)發(fā)過(guò)程中變更及今后應(yīng)用中可能進(jìn)行修改升級(jí)的潛在需求。

比如在為客戶設(shè)計(jì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的時(shí)候，也許就要為客戶預(yù)留將來(lái)與他們的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交互的通道；在設(shè)計(jì)郵件系統(tǒng)的時(shí)候要考慮可能會(huì)需要廣告管理服務(wù)器；設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商店時(shí)需考慮今后增加庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)分析等等；限于時(shí)間和財(cái)力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實(shí)施的開(kāi)發(fā)過(guò)程，在需求分析時(shí)，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入打下了更好的基礎(chǔ)。

4.2利用自然的語(yǔ)言和圖表描述項(xiàng)目模型

在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)查時(shí)撰寫的需求分析，盡可能用自然語(yǔ)言或形式化語(yǔ)言來(lái)描述，還可以添加圖形表述方式和模型表征方式。雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對(duì)客戶而言，這樣的模型描述最接近真實(shí)，容易參與修訂，并能以此為測(cè)試和驗(yàn)收的依據(jù)。制作示意圖可以有很多種方式，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開(kāi)始設(shè)計(jì)的系統(tǒng)體現(xiàn)出來(lái)。在進(jìn)行系統(tǒng)分析和程序開(kāi)發(fā)之前，雙方對(duì)今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識(shí)，換言之，就是在產(chǎn)品還沒(méi)有真正進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段的時(shí)候，雙方就對(duì)工作的結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)，這將大大地減輕需求變更所帶來(lái)的困擾，同時(shí)客戶更容易地參與到項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中。

4.3需求分析要共同參與各施其職

項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、測(cè)試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析，并進(jìn)行共同討論，達(dá)成一致意見(jiàn)。參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員都應(yīng)該對(duì)這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自己的工作對(duì)需求提出意見(jiàn)，通過(guò)與客戶的溝通修訂，最終確定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這樣可以盡量避免業(yè)務(wù)人員與開(kāi)發(fā)人員、承建方和客戶方之間發(fā)生不必要的糾紛。

例如：項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)需求分析才能組建所需要的團(tuán)隊(duì)包括配置工作環(huán)境，制定開(kāi)發(fā)周期；開(kāi)發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會(huì)影響到程序員采用什么樣的語(yǔ)言和工具進(jìn)行編寫；操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行前臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)做到什么樣的精度；界面設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和定位確定表現(xiàn)方式；測(cè)試人員了解測(cè)試環(huán)境和條件后才能對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測(cè)。

4.4將需求變更置于可控狀態(tài)

需求的變更幾乎是不可避免的，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被激發(fā)出來(lái)的。如何以可控的方式管理網(wǎng)站項(xiàng)目需求的變更，對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調(diào)研與分析，則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個(gè)活動(dòng)都得到了充分的執(zhí)行。

為了將變更及時(shí)反饋到項(xiàng)目的各個(gè)角色中，做好需求變更日志就顯得非常重要。在需求分析后面附上變更日志，并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過(guò)的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過(guò)程中所帶來(lái)的工作調(diào)整。在新版本的需求分析中，將變更部分用特殊方式表示出來(lái)，并在日志中記錄變更明細(xì)。

4.5評(píng)審需求文檔

需求文檔完成后，需要經(jīng)過(guò)正式評(píng)審，以便作為下一階段工作的基礎(chǔ)。一般的評(píng)審分為用戶評(píng)審和同行評(píng)審兩類。用戶和開(kāi)發(fā)方對(duì)于軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說(shuō)明書作為基礎(chǔ)的；用戶驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書中的內(nèi)容來(lái)制訂，所以評(píng)審需求文檔時(shí)用戶的意見(jiàn)是第一位的。而同行評(píng)審的目的，是在軟件項(xiàng)目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯(cuò)誤，避免這些錯(cuò)誤和缺陷遺漏到項(xiàng)目的后續(xù)階段。

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