時(shí)間：2022-12-23 16:51:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館服務(wù)工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高館員素質(zhì)。
加強(qiáng)圖書館工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優(yōu)勢，多讀書多看報(bào)，認(rèn)清形勢，端正思想。對一些新同志進(jìn)行圖書管理系統(tǒng)軟件培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
二、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)。
1、紙質(zhì)建設(shè)。紙質(zhì)文獻(xiàn)依然是師生主要利用的文獻(xiàn)形式，逐年增加新書購入數(shù)量以及擴(kuò)大期刊品種，11年購入圖書12萬冊，期刊1180種。
2、電子資源建設(shè)。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點(diǎn)，已經(jīng)在教學(xué)、科研中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。2011年計(jì)劃購買電子圖書20萬冊，中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（8個(gè)專輯）。
三、繼續(xù)加強(qiáng)讀者服務(wù)工作
1、規(guī)范借閱服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。采取多種形式對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時(shí)為遺失借閱證的讀者做好補(bǔ)證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
（1）應(yīng)用外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、報(bào)導(dǎo)服務(wù)等方式，有效地滿足讀者對文獻(xiàn)的不同層次的需求。
（2）開展文獻(xiàn)信息調(diào)研服務(wù)。一是要經(jīng)常對館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實(shí)完善的辦法；二是要了解和掌握預(yù)購文獻(xiàn)資源的市場占有量，研究文獻(xiàn)信息的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有計(jì)劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時(shí)報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。對每年入學(xué)后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進(jìn)行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務(wù)設(shè)施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書。
3、繼續(xù)延長周開放時(shí)間，保證在74小時(shí)以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。
4、組織開展“讀者評館”活動(dòng)，促進(jìn)圖書館建設(shè)和職工素質(zhì)的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調(diào)查、設(shè)立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務(wù)
1、修改和完善規(guī)章制度，全面貫徹執(zhí)行細(xì)化后的各崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)分解，建立激勵(lì)機(jī)制，以人為本，用先進(jìn)的管理理念和有效的管理措施促進(jìn)服務(wù)效率的提高。
2、各崗位業(yè)務(wù)工作實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數(shù)據(jù)、圖書貼標(biāo)及期刊裝訂要按照規(guī)范要求加工，保證質(zhì)量。
3、各借閱室要保持環(huán)境清潔，物品擺放整齊，積極主動(dòng)為讀者營造一個(gè)舒適優(yōu)雅的閱覽環(huán)境。每個(gè)館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。
以“新教育基礎(chǔ)”之“新文化”為抓手，切實(shí)加強(qiáng)圖書館、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴(kuò)大閱讀量、增長知識、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到的服務(wù)，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實(shí)施“新基礎(chǔ)教育”的功能。
二、工作目標(biāo)：
1．積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作
2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。上好圖書館資源利用課。
3．做好新書整理工作，并將圖書全部輸入完畢。
4．加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
6．報(bào)紙雜志及時(shí)整理。當(dāng)日上架，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
7．做好各項(xiàng)日常性工作。當(dāng)日工作當(dāng)日畢，決不拖到第二天。
8．加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。
三、工作重點(diǎn)：
1．對圖書進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書利用率。
2．開拓創(chuàng)新，讀書活動(dòng)力求有特色，以豐富多彩的活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生們的讀書熱情。
四、具體措施：
1．強(qiáng)化制度規(guī)范管理。要進(jìn)一步規(guī)范借還制度；到歸還日期未還的，要主動(dòng)催還。對損壞或遺失的圖書，要按規(guī)定進(jìn)行賠償。學(xué)期結(jié)束時(shí)，要全面清理藏書，并將情況上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2．組織學(xué)生參與管理。繼續(xù)在中高年級中挑選一批責(zé)任性強(qiáng)、愛讀課外書的學(xué)生組成管理隊(duì)伍，通過培訓(xùn)指導(dǎo)，參與閱覽室以及借閱圖書的管理工作，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識與管理等能力，激發(fā)他們愛讀書、讀好書的熱情。
3．提高素質(zhì)精通管理。圖書管理員要積極參加上級業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，不斷更新知識、掌握技能；到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，開闊視野；請市電教館領(lǐng)導(dǎo)行家來校，現(xiàn)場指導(dǎo)；自覺總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文，在市圖書館論文評比中繼續(xù)獲獎(jiǎng)。通過提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加精通圖書館管理，更好地為師生、為教育教學(xué)服務(wù)。
五、主要安排：
九月份
1．制定工作計(jì)劃，管理者明確分工。
2．召開管理員會(huì)議。學(xué)生管理員制定工作計(jì)劃。
3．整理假期的報(bào)刊。
4．為新生辦理借閱證。
十月份
1．新書編目。
2．召開一次管理員會(huì)議。總結(jié)上月工作。
十一月份
1．新書編目。
2．做好新書宣傳。
3．召開一次管理員會(huì)議。
十二月份
1．舉行一次圖書知識講座。
2．新書編目。
3．將圖書進(jìn)行排架，上架。
4．召開一次管理員會(huì)議。
5．新書宣傳。
一月份
1．總結(jié)本學(xué)期工作。
2．全校師生歸還所借圖書。
3．制定下學(xué)期的工作計(jì)劃。
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1．滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達(dá)到3142余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為320xx冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20xx年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺服務(wù)器、6臺工作機(jī)、5臺公共查詢檢索機(jī)、79臺師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。
3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4．開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
論文關(guān)鍵詞:公共圖書館以人為本科學(xué)管理
在圖書館界,專家們對圖書館管理頗有爭議,認(rèn)為它是“圖書館工作的自動(dòng)化”、“圖書館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書館組織管理的系統(tǒng)化”等。這些說法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認(rèn)為,公共圖書館的科學(xué)管理離不開“人”,要“以人為本”,通過計(jì)劃和決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程,來有效實(shí)現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用,以期達(dá)成公共文化的進(jìn)步和繁榮。
1.以人為本與科學(xué)管理的特色
公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來人往”、“知識共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí),它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號,這種信號是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個(gè)體,在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異,是極為復(fù)雜的。以人為本,就要準(zhǔn)確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使圖書館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。
1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個(gè)系統(tǒng)的工作,實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,分工明確,職責(zé)清楚,并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。
1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對公共圖書館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見,督促公共圖書館工作計(jì)劃的執(zhí)行,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一,借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn),在充滿人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實(shí)際,合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的文獻(xiàn)資料類型和用戶需要的特點(diǎn),科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計(jì)量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運(yùn)用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。
1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在某一學(xué)科知識的范圍內(nèi),以文獻(xiàn)信息為研究對象,深入學(xué)習(xí)、鉆研,能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。
因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后,而且很可能是一種逆動(dòng)。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注,對“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ),順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
2、1、1以人為本的管理,強(qiáng)調(diào)公共圖書館在管理過程中,始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。
2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí),個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo),也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵(lì)職工,培養(yǎng)職工。
2、2、3設(shè)計(jì)組織,始終圍繞“人”這個(gè)中心。
總之,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化。科學(xué)有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理,必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能,建構(gòu)公共圖書館的核心價(jià)值,是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。
參考文獻(xiàn):
1、吳慰慈、董焱.圖書館學(xué)概論(修訂本)[M],北京:北京圖書館出版社,2006.
2、孔茲.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2003.
圖書館歷來被稱為知識和理想的第二課堂，對于小學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進(jìn)大有好處，也有利于他們各項(xiàng)素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。因此，我校圖書館在原有的基礎(chǔ)上加快素質(zhì)教育的步伐。同時(shí)，利用現(xiàn)有的圖書資料及設(shè)備開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，指導(dǎo)好學(xué)生利用圖書館中的知識來充實(shí)自己。
圖書管理員應(yīng)樹立以人為本的管理理念，確立主動(dòng)服務(wù)為宗旨。遵循圖書館的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書館管理理論研究，對圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。
二、工作目標(biāo)
1.積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作。
2.開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。
3.不斷添置新書，滿足學(xué)生求知欲望，并做好新書的分類、編目和上架工作。
4.利用圖書館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書，調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書積極性。
5.報(bào)紙雜志及時(shí)整理。當(dāng)日上架，報(bào)紙?jiān)碌籽b訂，雜志年底裝訂。為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
三、具體安排
1、完善圖書館常規(guī)工作管理
落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。重視一庫三室的日常管理，做到書刊排放有序，整齊美觀，落實(shí)防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲等措施。注意創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，更好地引導(dǎo)學(xué)生的閱讀活動(dòng)。
2、進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)管理
認(rèn)真采購、訂閱圖書、報(bào)刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻(xiàn)資料的育人作用，對于訂購的各類書刊資料，把好驗(yàn)收關(guān)，避免學(xué)校損失。
根據(jù)圖書分類標(biāo)準(zhǔn)，分類編目科學(xué)、細(xì)致，做到分類合理、便于檢索。
3、加強(qiáng)電腦化管理
不斷完善和更新圖書館網(wǎng)頁，讓師生及時(shí)了解圖書館的信息，進(jìn)一步為師生服務(wù)。
4、抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能
①提高學(xué)生圖書管理員的管理質(zhì)量
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校圖書管理員隊(duì)伍的建設(shè)，抓好定期培訓(xùn)，組織借閱知識和圖書館情況介紹講座，明確職責(zé)，提高服務(wù)水平。
②重視圖書借閱陣地建設(shè)
落實(shí)好各班定期借閱制度，提高圖書資料的流通率。
5、積極推動(dòng)讀書活動(dòng)的開展
①指導(dǎo)學(xué)生選擇好書。
開展讀書指導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實(shí)知識，更新認(rèn)識，調(diào)劑學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書、新書推薦活動(dòng)，給學(xué)生的讀書活動(dòng)導(dǎo)向。
②進(jìn)行讀書方法的指導(dǎo)。
引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘記，積極寫讀后感。并做到三結(jié)合:閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學(xué)、與自身知識結(jié)構(gòu)的長處及不足相結(jié)合。
③開展形式多樣的活動(dòng)。
開展蓓蕾讀書活動(dòng)，與學(xué)校德育處和教導(dǎo)處聯(lián)合開展各類讀書活動(dòng)。
6、根據(jù)學(xué)校圖書館的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校工作目標(biāo)，認(rèn)真制訂有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
篇二
圖書館歷來被稱為知識和理想的第二課堂，它可以為人們提供各種豐富的精神食糧。教師進(jìn)行教育教學(xué)要利用圖書館，學(xué)生要全面發(fā)展、探索各類科技知識同樣離不開圖書館。為推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校圖書館應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育，充分發(fā)揮其基本職能。
一、指導(dǎo)思想
以為師生服務(wù)為指導(dǎo)思想來開展工作，牢固樹立圖書閱覽室為師生服務(wù)意識，充分利用現(xiàn)有的圖書資料及設(shè)備，開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的閱覽興趣，開創(chuàng)讀書新局面。
二、工作要點(diǎn)
1、積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好服務(wù)工作。
2、開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。
3、不斷添置新書，滿足學(xué)生求知欲望，并做好新書的分類、編目和上架工作。
4、利用圖書館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書，調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書積極性。
三、具體安排
1、完善圖書館常規(guī)工作管理
落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。注意創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，更好地引導(dǎo)學(xué)生的閱讀活動(dòng)。
2、進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)管理
認(rèn)真采購、訂閱圖書、報(bào)刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻(xiàn)資料的育人作用，對于訂購的各類書刊資料，把好驗(yàn)收關(guān)，避免學(xué)校損失。
3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能
①提高學(xué)生圖書管理員的管理質(zhì)量
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校圖書管理員隊(duì)伍的建設(shè)，本學(xué)期重點(diǎn)進(jìn)行三年級的小圖書管理員的培養(yǎng)。明確職責(zé)，提高服務(wù)水平。
②重視圖書借閱陣地建設(shè)
落實(shí)好各班定期借閱制度，提高圖書資料的流通率。
4、積極推動(dòng)讀書活動(dòng)的開展
①指導(dǎo)學(xué)生選擇好書。
開展讀書指導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實(shí)知識，更新認(rèn)識，調(diào)劑學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書、新書推薦活動(dòng)，給學(xué)生的讀書活動(dòng)導(dǎo)向。
②進(jìn)行讀書方法的指導(dǎo)。
引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘記，積極寫讀后感。并做到三結(jié)合：閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學(xué)、與自身知識結(jié)構(gòu)的長處及不足相結(jié)合。
關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)理念；服務(wù)質(zhì)量
中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）03-0247-02
服務(wù)質(zhì)量是衡量圖書館建設(shè)水平的重要指標(biāo)，同時(shí)也是促進(jìn)圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量提高的手段。目前，圖書館服務(wù)存在著許多問題。雖然各館都在抓服務(wù)建設(shè)，往往忽視了服務(wù)中的許多細(xì)節(jié)的管理。一些圖書館雖然制定了關(guān)于服務(wù)方面的規(guī)章制度，但比較簡單，缺乏可操作性，對服務(wù)的過程及服務(wù)中經(jīng)常遇到的問題沒有具體的、明確的規(guī)定。文章針對此現(xiàn)狀提出了提高圖書館公共服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)建議。
一、圖書館的服務(wù)理念
在《圖書館學(xué)百科全書》中對“圖書館服務(wù)”的解釋是“圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，有時(shí)也稱圖書館讀者工作。現(xiàn)代圖書館不僅通過閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書刊資料，而且還提供文獻(xiàn)縮微復(fù)制、參考咨詢、編譯報(bào)道、情報(bào)檢索、情報(bào)服務(wù)、定題情報(bào)檢索以及宣傳文獻(xiàn)情報(bào)知識的專講座、題展覽等服務(wù)?！眻D書館主要通過提供信息資源服務(wù)、信息咨詢服務(wù)兩類來實(shí)現(xiàn)其服務(wù)職能。然而圖書館服務(wù)的內(nèi)涵并不單單是指為滿足讀者的信息需求而開展的各項(xiàng)工作，還應(yīng)包括圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，以及在圖書館服務(wù)過程中工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等。
因此在圖書館人性化的服務(wù)理念主要是指圖書館在實(shí)現(xiàn)其價(jià)值體現(xiàn)，滿足讀者和社會(huì)需求的過程中，以人為中心來配置服務(wù)資源，尊重人的價(jià)值，培育人文精神，實(shí)施人文關(guān)懷，營造人文環(huán)境來充分調(diào)動(dòng)和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)價(jià)值。具體來講包括“以館員為本”和“以讀者為本”兩個(gè)方面。“以館員為本”是指要愛護(hù)館員，支持館員的創(chuàng)造性勞動(dòng)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和生活，圖書館要靠事業(yè)吸引人、靠待遇留住人、靠政策激勵(lì)人、靠情感溫暖人，充分調(diào)動(dòng)館員工作的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展“以讀者為本”要求在服務(wù)中以“讀者第一、服務(wù)至上”為宗旨，從讀者的利益和需求出發(fā)，全心全意為讀者服務(wù)。
二、提高圖書館公共服務(wù)質(zhì)量的方法
圖書館的人性化服務(wù)理念針對的不止是讀者，還針對圖書館管理員。因此圖書館的人性化服務(wù)理念的應(yīng)用也主要從圖書館管理員和讀者兩個(gè)方面來得以應(yīng)用。
（一）從圖書館管理員素質(zhì)建設(shè)入手
圖書管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說明地位。沒有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有一定的理論水平和政策水平，時(shí)刻關(guān)注國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題具有政治敏感性；具有高度的社會(huì)主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。
很多人對圖書管理人員的認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業(yè)知識就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰都能干的簡單勞動(dòng)。場地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無彈性，時(shí)間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅(jiān)持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無關(guān)系。
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。要有豐富的人生閱歷知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告和長期的、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對圖書、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購、驗(yàn)收、登記借閱、查詢、、分類、編目、入藏、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。。
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。
圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務(wù)是聯(lián)系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讀者服務(wù)都是圖書館工作的一個(gè)重要的組成部分。
因此，讀者服務(wù)工作是衡量圖書館價(jià)值發(fā)揮的重要指標(biāo)，也是顯示圖書館人員性格作風(fēng)素質(zhì)的窗口，圖書管理人員應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng)。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問題，具有快節(jié)奏的作風(fēng)，講究時(shí)間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務(wù)工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務(wù)，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設(shè)身處地地為讀者著想，熱情的服務(wù)，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對人中，虛心接受意見，寬容對人，對批評、無禮，不用怨氣；（4）虛心好學(xué)，不恥下問。可向讀者詢問不懂的知識，工作有問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，向書本尋找答案，對成績不驕傲，對困境不泄氣；（5）對不良傾向不講和氣，敢于指責(zé)、糾正；（6）銳意進(jìn)取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務(wù)、具有信息意識、競爭意識，不斷學(xué)習(xí)各種知識，邊服務(wù)邊學(xué)習(xí)，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關(guān)系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強(qiáng)的處理問題、化解矛盾的能力，機(jī)敏靈活，對事物充滿好奇心，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，走在時(shí)代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識、團(tuán)隊(duì)精神、顧全大局、團(tuán)結(jié)合作。
（二）從讀者角度提高服務(wù)質(zhì)量
在圖書館的服務(wù)過程中，讀者是最重要的服務(wù)對象，因此對讀者的人性化服務(wù)也是必要和必然的。圖書館要把承認(rèn)、尊重和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值放在第一位來考慮，以服務(wù)讀者和用戶為中心，以提高用戶的科學(xué)文化素質(zhì)、技能和思想道德素養(yǎng)，推動(dòng)科技、教育發(fā)展和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步為根本宗旨和主要任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這種根本性的轉(zhuǎn)變，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，要將傳統(tǒng)的基于圖書館的服務(wù)，基于文獻(xiàn)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榛谟脩舻奶岣叻?wù)質(zhì)量的服務(wù)。
圖書館除了為讀者提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、參考咨詢等服務(wù)外，還應(yīng)利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行深層次開發(fā)，并為讀者提供網(wǎng)上服務(wù)；開展信息服務(wù)，編制為教學(xué)和科研服務(wù)的目錄索引、文獻(xiàn)索引數(shù)據(jù)等為讀者提供信息咨詢，收集、整理、制作各類專業(yè)信息；加強(qiáng)信息資源建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；面對讀者需求的變化，圖書館應(yīng)更新觀念，先進(jìn)的服務(wù)觀念是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，圖書館及其館員只有積極推崇讀者至上，用心服務(wù)的理念，致力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立以讀者滿意為核心的服務(wù)，才能充分發(fā)揮圖書館的職能作用。與讀者之間建立一種相互信任理解的親密關(guān)系，把讀者服務(wù)工作無缺陷作為一種創(chuàng)新服務(wù)理念，使圖書館讀者服務(wù)工作達(dá)到一種最佳境界，用心服務(wù)。
三、結(jié)束語
圖書館的價(jià)值就在于服務(wù)，公共圖書館只有切實(shí)提高其服務(wù)質(zhì)量才能滿足面對日益增長的讀者服務(wù)需求，而這不僅有助于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高，也有助于圖書館的長期可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李詩棋.高校圖書館個(gè)性化服務(wù)策略[J].武漢：高校圖書情報(bào)論壇，2006，5（1）.
[2]張樹華.圖書館服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段[J].銀川：圖書館理論與實(shí)踐，2006，（4）.
[3]柯平.理解圖書館服務(wù)圖書館建設(shè)[J].哈爾濱：圖書館建設(shè)，2006，（3）.
[4]常勇生.數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)研究[J].太原：科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（26）.
一、政治思想素質(zhì)
圖書管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)地位。沒有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有時(shí)刻關(guān)注國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題具有政治敏感性；具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)。
二、知識素質(zhì)
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識的程度，一般與所受教育的程度相應(yīng)。要有長期的知識積累，還要具備一定的語言表達(dá)能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率。
專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的專業(yè)知識，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對圖書的、訂購、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、維護(hù)等人工勞動(dòng)。
圖書館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對圖書管理人員的知識素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見能力、綜合能力、歸納能力，單一的專業(yè)知識已無法滿足服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書館的當(dāng)務(wù)之急。
三、信息專業(yè)素質(zhì)
現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對于數(shù)字圖書館中的圖書管理人員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。
在今后數(shù)字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書管理學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時(shí)工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動(dòng)態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進(jìn)行檢索，更好地?fù)?dān)當(dāng)起數(shù)字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
圖書管理人員的綜合知識和能力的要求。數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識，又有較強(qiáng)的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風(fēng)素質(zhì)
圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圍繞讀者開展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館在使用藏圖書過程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過管理人員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務(wù)是聯(lián)系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讀者服務(wù)都是圖書館工作的一個(gè)重要的組成部分。
讀者服務(wù)工作是衡量圖書館價(jià)值發(fā)揮的重要指標(biāo)，也是顯示圖書館人員性格作風(fēng)素質(zhì)的窗口，圖書管理人員應(yīng)具備以下良好性 遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問題的性格。熱情、和藹、耐心、勤勞作風(fēng)。
各種輿情信息的及時(shí)收集，有利于提高我國政府的工作效率，促使不同的部門在實(shí)際的工作開展中能夠充分地發(fā)揮自身的職能作用，加快我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展速度。實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展目標(biāo)，需要結(jié)合政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際要求，充分地利用公共圖書館的各種資源，促使輿情信息服務(wù)工作質(zhì)量能夠得到不斷地增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)信息化社會(huì)影響下政府部門的更多規(guī)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)。
一、目前我國公共圖書館政府輿情信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.政府輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高
公共圖書館包含著許多重要的信息資源及各類文獻(xiàn)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的合理預(yù)判帶來了重要的參考信息。在此形勢影響下，由于政府輿情信息涉及的范圍較為廣泛，對于各種信息獲取的實(shí)時(shí)性及有效性提出了更高的要求，而公共圖書館中的各種豐富的資源能夠最大限度地滿足政府輿情信息服務(wù)的具體要求，并通過各種信息化技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，確保了各種信息的真實(shí)有效性，有利于政府部門在較短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)地獲取各種輿情信息，從而增強(qiáng)自身戰(zhàn)略部署及工作計(jì)劃制度與安排的合理性。目前我國各級政府部門在實(shí)際的工作開展中逐漸地加強(qiáng)了對公共圖書館重要性的認(rèn)識，進(jìn)而使自身的輿情信息服務(wù)水平正在不斷地提高，加快了政府服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。
2.不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模
結(jié)合目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，可知這些地區(qū)的政府部門在有關(guān)輿情信息服務(wù)工作開展的過程中，通過公共圖書館的作用逐漸地提高了各種信息技術(shù)的有效利用，開發(fā)了擁有特定用戶群組的輿情產(chǎn)品，促使用戶能夠通過相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)獲得有效的信息資源，及時(shí)地了解政府部門的最新工作動(dòng)態(tài)。目前云南圖書館的信息資源正在不斷地豐富，對于政府輿情信息服務(wù)范圍的擴(kuò)大及服務(wù)工作質(zhì)量的提高帶來重要的參考依據(jù)，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。目前我國不同地區(qū)政府輿情信息服務(wù)初具規(guī)模，滿足了用戶實(shí)際操作中的相關(guān)需求。
3.公共圖書館政府輿情信息產(chǎn)品豐富多樣
相關(guān)的研究報(bào)告指出，目前我國公共圖書館逐漸形成了信息速遞、信息匯編、輿論分析等豐富多樣的輿情信息產(chǎn)品，為用戶了解各種輿情信息帶來了極大的便利。這些輿情產(chǎn)品充分地考慮了當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整體發(fā)展現(xiàn)狀，各種輿情信息產(chǎn)品推廣過程中也突出了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，充分地滿足了不同機(jī)構(gòu)及研究工作者實(shí)際工作開展中的需求，間接地?cái)U(kuò)大了政府部門的社會(huì)影響范圍。
二、加快公共圖書管館政府輿情信息服務(wù)發(fā)展的有效措施
1.合理使用信息化技術(shù)，完善輿情預(yù)警機(jī)制
國內(nèi)圖書館界在開發(fā)輿情產(chǎn)品時(shí)，嘗試了市場上多種技術(shù)支持，但獲取的數(shù)據(jù)相關(guān)性小，后續(xù)仍有大量人工篩選工作。但是，目前我國公共圖書館在信息化技術(shù)運(yùn)用方面取得了重要的突破。比如，云南圖書館圖書館的現(xiàn)代化管理手段有了較為顯著的提升，已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，文獻(xiàn)資源己經(jīng)實(shí)現(xiàn)全開架借閱。與此同時(shí)，在解決海量的圖書管理問題和服務(wù)空間的擴(kuò)展等問題的過程中，云南圖書館通過不斷地完善開放式借閱管理系統(tǒng)的服務(wù)功能，對未來圖書館發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來了重要的參考信息。有利于提升政府預(yù)期信息服?賬?平，創(chuàng)造出更多的輿情信息產(chǎn)品，滿足用戶的多樣化需求。
2.構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫
公共圖書館政府輿情信息服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，需要加快信息化建設(shè)步伐，確保各種信息采集的實(shí)時(shí)性。公共圖書館包含著許多重要的資源，是各種文獻(xiàn)信息的管理中心，可以結(jié)合用戶的實(shí)際需求提供必要地服務(wù)。但是，為了不斷地豐富其中的信息資源，擴(kuò)大輿情信息服務(wù)范圍，需要政府根據(jù)公共圖書館的發(fā)展要求：通過加大投資力度的措施逐漸地構(gòu)建新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對各種輿情信息的不斷積累，實(shí)現(xiàn)不同政府部門輿情信息的共享，優(yōu)化各種信息資源的整合效果。在未來公共圖書館輿情信息服務(wù)質(zhì)量提高的過程中，通過新聞媒體全文數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，將會(huì)實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范化的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)各種輿情信息之間的協(xié)調(diào)性。
3.各種媒體設(shè)備聯(lián)動(dòng)作用支持下的政府輿情信息監(jiān)測
如今，手機(jī)媒體、微信、微博、播客及視頻分享、社交網(wǎng)絡(luò)、QQ群等新媒體涌現(xiàn)，對信息化社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響，有利于提升公共圖書館政府輿情服務(wù)水平，提高各種信息資源的有效利用。但是，隨著新媒體、集散輿情的力量的壯大，一定程度上加劇了我國的輿情危機(jī)，網(wǎng)名的輿論力量對于社會(huì)問題的處理造成了較大的影響。因此，需要發(fā)揮各種媒體設(shè)備的聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)政府輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測。目前云南圖書館在其開放式管理系統(tǒng)的支持下，能夠及時(shí)地了解政府門戶網(wǎng)站官方媒體的各種最新消息，為各種輿情事件的有效分析帶來了重要的參考信息。與此同時(shí)，要想真正落實(shí)輿論監(jiān)測效果，公共圖書館需要對傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行同期關(guān)注，通過對政府官方網(wǎng)站最新工作動(dòng)態(tài)的了解，客觀真實(shí)地看待各種輿情事件的發(fā)生原因及影響范圍，增強(qiáng)公共圖書館政府輿情服務(wù)工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：OA辦公系統(tǒng)；圖書管理
廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院是一所“三甲”綜合性醫(yī)院。自2013年本院引進(jìn)中聯(lián)公司的辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)，醫(yī)院的管理模式發(fā)生了根本改變，將OA系統(tǒng)應(yīng)用到圖書管理工作中，實(shí)現(xiàn)圖書館圖書采訪、圖書編目、圖書流通、文獻(xiàn)的檢索系統(tǒng)功能與醫(yī)院各科室工作模式相結(jié)合的應(yīng)用。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA：office Automatoon）是將現(xiàn)代辦公和計(jì)算機(jī)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式[1]。
1 醫(yī)院 OA系統(tǒng)構(gòu)建
醫(yī)院OA系統(tǒng)根據(jù)圖書館的工作流程設(shè)置有館員工作管理、人力資源的管理、圖書館日常工作管理模式，
1.1個(gè)人工作管理 館員工作管理即個(gè)人工作管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容包括：①“個(gè)人工作管理”，主要是通過計(jì)算機(jī)來對個(gè)人進(jìn)行工作管理，建立個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)信息種類建立個(gè)人標(biāo)簽，一種自我管理模式。②“待辦任務(wù)列表”，創(chuàng)建工作列表，提示個(gè)人所需要完成的工作任務(wù)。③“工作處理”，包括圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作、讀者服務(wù)工作、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作等。
1.2組織工作管理 科教圖書管理欄目包括院內(nèi)學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、講課課件、SCI期刊總目錄、館際互借、科研課題、參考文獻(xiàn)管理。
2 OA在醫(yī)院圖書館工作中的應(yīng)用
廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院中聯(lián)商務(wù)平臺，見圖1。
各科室可以通過醫(yī)院信息系統(tǒng)提供的管理平臺，進(jìn)入中聯(lián)商務(wù)平臺界面，進(jìn)行用戶登錄，進(jìn)入新辦公門戶，根據(jù)圖書館的工作流程和業(yè)務(wù)管理，設(shè)制了科教圖書館專欄，實(shí)時(shí)了解醫(yī)院圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)，并支持lnternet范圍的Web查詢、續(xù)借、預(yù)約等，見圖2。
2.1圖書的采集工作 圖書采集必須了解讀者的需求，了解醫(yī)院科研發(fā)展的方向，目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，及館藏情況。圖書館員將每期的科技新書目錄的醫(yī)學(xué)分類目錄信息通過分類，將新書預(yù)訂的書名、出版書號、作者、出版社、價(jià)格信息等輸入計(jì)算機(jī)，通過OA系統(tǒng)提交到各科室，科室負(fù)責(zé)人可根據(jù)科室醫(yī)務(wù)人員的訂書意向，在新書預(yù)訂目錄中選取。圖書館通過協(xié)同辦公系統(tǒng)中打開傳閱件管理窗口查看，并收集各科訂書意向，再根據(jù)館藏情況，通過溝通和協(xié)調(diào)，制訂出訂書計(jì)劃。圖書館通過OA系統(tǒng)中專項(xiàng)業(yè)務(wù)一欄計(jì)劃任務(wù)的菜單把每年征訂的圖書和期刊目錄信息復(fù)制上去，這樣各科室可通過院內(nèi)網(wǎng)區(qū)域了解到每年的征訂目錄信息，如需增加新的期刊和圖書目錄，可通過協(xié)同辦公系統(tǒng)的短信平臺發(fā)送到院圖書館，并注明提交人，經(jīng)圖書館審核，可錄入新增加的征訂目錄。
2.2讀者檔案的管理 讀者檔案是圖書館讀者的原始記錄，建立讀者檔案是圖書館進(jìn)行讀者服務(wù)工作的條件和依據(jù)[2]。我們在OA系統(tǒng)中，通過登錄進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)的通訊錄建立讀者檔案，其基本內(nèi)容包括 姓名、性別、年g、科室、職稱、學(xué)歷、聯(lián)第電話、電子郵箱， 閱讀興趣、閱讀范圍、閱讀需求、研究課題， 對圖書館的要求及建議等。記錄人員的進(jìn)出，讀者辦證登記、流通記錄及各種反饋信息，館員可通過OA系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出在一定時(shí)期的讀者總?cè)藬?shù)和各類讀者的人數(shù)及比例。
2.3圖書借閱統(tǒng)計(jì)管理 圖書借閱的記錄是反映圖書館讀者服務(wù)工作的數(shù)量和質(zhì)量，是圖書館開展工作制訂計(jì)劃的重要依據(jù)之一，圖書館利用OA系統(tǒng)每月底統(tǒng)計(jì)1次，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容有讀者對象，外借人次及冊次，外借圖書和期刊的種類、拒借、還書、催還書的統(tǒng)計(jì)和包括每月閱覽的對象、人次、冊次、閱覽圖書種類和咨詢統(tǒng)計(jì)等，做到每月累計(jì)、年底總統(tǒng)計(jì)，并建立起管理文檔，通過電子流轉(zhuǎn)方式傳遞給上級主管部門科教科，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)面了各科室文件共享，協(xié)同辦公OA系統(tǒng)給醫(yī)院圖書館提供了方便是、快捷、高效的管理模式。
2.4公共信息及圖書財(cái)產(chǎn)管理 圖書館可通過院內(nèi)OA系統(tǒng)，在公共信息平臺上文獻(xiàn)資料征集廣告，開展捐書、贈(zèng)書活動(dòng)等，并將每批到館新書目錄到圖書館專欄上，便于各科室第一時(shí)間了解到館圖書信息。圖書館要做好圖書總括登記與個(gè)別登記，我們以電子表格的形式按圖書的醫(yī)學(xué)類分類進(jìn)行分類，對每冊入藏圖書逐一進(jìn)行登錄，包括書名、著者、出版者、來源、價(jià)格復(fù)本量及入藏、注銷時(shí)間、年底將總表通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)發(fā)送到院財(cái)務(wù)科，進(jìn)行圖書資產(chǎn)核對，解決了以往各部門之間奔走，省了館員的工作流程，節(jié)約了大量紙張和表格的印刷，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
2.5圖書的內(nèi)務(wù)管理 通過OA系統(tǒng)了解到各科室日常辦公流程，圖書館主要工作流程包括：文件收發(fā)、申請、批閱、報(bào)表（包括財(cái)產(chǎn)登記、個(gè)別總括登記、工作量統(tǒng)計(jì)、借閱處登記 、流通率等），館內(nèi)各種物品的領(lǐng)取、申請報(bào)告和各種文件、單據(jù)，都可以通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞，減少了工作申批流程，使醫(yī)院的管理模式逐漸走向管理員電子化、規(guī)范化，解決了以往等候?qū)徟⒑炞值沫h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了辦公無紙化，使員工與上級之間的溝通更方便，信息反饋更及時(shí)。
3 信息傳遞服務(wù)
醫(yī)院各科室成員可通過登錄OA系統(tǒng)進(jìn)入圖書館界面，通過館藏目錄的書名、作者、分類、主題、關(guān)鍵詞檢索入口，檢索到自己需要的文獻(xiàn)，如需要獲取全文資料的可通過OA 系統(tǒng)的短信平臺，發(fā)送到圖書館郵箱，圖書館工作人員根據(jù)讀者的需求把全文資料發(fā)送到個(gè)人郵箱，這樣解決了臨床醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，沒有更多的時(shí)間到圖書館查閱資料的時(shí)間。
4 協(xié)同工作，為臨床科研服務(wù)
圖書館員可以通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)入專項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解到醫(yī)院的科研項(xiàng)目，并主動(dòng)參與課題查新，定題服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和講座，通過OA就可以了解到醫(yī)院科研發(fā)展的方向，圖書館可根椐自身的特點(diǎn)開展學(xué)科館員服務(wù)，為醫(yī)院科研究項(xiàng)目，加強(qiáng)圖書館與臨床醫(yī)務(wù)人員的溝通，實(shí)現(xiàn)知識共享，為科研的發(fā)展和實(shí)施提供有效的文獻(xiàn)信息資源。如去年我院臨床科室急需阿法骨化醇與普通維生素D的差異的相關(guān)文獻(xiàn)，我們利用圖書館的信息資源、收集、篩選了有關(guān)阿法骨化醇與維生D的最新文獻(xiàn)，提供了阿法骨化醇可提高骨密度的（BMD）、預(yù)防跌倒和骨折可有效的增加鈣吸收，而普通的維生素D卻無降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)和改善患者活動(dòng)能力的發(fā)生。提供了阿法骨化醇無需腎臟代謝，不受腎功能影響，其治療可提高血清1，25-二羥維生素D水平，改善鈣吸收和機(jī)體活動(dòng)能力的循證證據(jù)。把所檢索的文獻(xiàn)通過OA傳閱件方式傳送給臨床科室，解決了臨床用藥，提高了治療效果。 根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求和科研課題項(xiàng)目的申報(bào)、學(xué)術(shù)論文的撰寫，我們在OA系統(tǒng)圖書館專欄上提供北大版醫(yī)藥衛(wèi)生類的《中文核心期刊要目總覽》和CSCD目錄，供醫(yī)務(wù)人員投稿使用，2014年我院論文投稿有82篇，其中有28篇科技核心，3篇雙核心，近幾年，越來越多的論文被SCI收錄，提升了醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和整體實(shí)力。
5 結(jié)論
醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)包括有：文檔管理、通知通告的、公文簽收與審批、審請、審批流程、文件的收發(fā)等，通過實(shí)施協(xié)同辦公OA系統(tǒng)，完善了信息交流渠道，提高了工作效益，中聯(lián)公司的OA系統(tǒng)與醫(yī)院的圖書館自動(dòng)化管理欽件相連接，解決了以往圖書館與醫(yī)院財(cái)務(wù)科和科教科數(shù)據(jù)不一致，管理分散等因素，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院對其重要資產(chǎn)--知識的高效管理員、積累、沉淀、傳播、應(yīng)用等[3]，OA系統(tǒng)在圖書館實(shí)施后，在一定程度上帶動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)療和科研工作，為臨床醫(yī)務(wù)人員提供了多角度的文獻(xiàn)查詢方式，克服了人工咨詢的局限性，同時(shí)圖書館還會(huì)可以在網(wǎng)上、定期收集的最新學(xué)科動(dòng)態(tài)，為臨床科研課題提供有效的文獻(xiàn)資源，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)，提供各種人文鋪導(dǎo)讀物，通過新書展示、書目報(bào)導(dǎo)、講座、幻燈片、演講會(huì)等式方式，提高了讀者利用圖書的水平。通過不斷地升級，我們相信OA系統(tǒng)在圖書館的發(fā)展將起到更大作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉中兵，許曉昕，薛道銘.精通Tomcat-Java Web應(yīng)用開發(fā)，框架分析與組件實(shí)例，系統(tǒng)集成與案例實(shí)戰(zhàn)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.
關(guān)鍵詞：新圖書館 規(guī)劃 運(yùn)行 創(chuàng)新服務(wù)
中圖分類號：G259.256；G255.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）10（b）-0253-02
1 寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院和新圖書館概況
自治區(qū)政府2006年8月決定在西夏區(qū)建設(shè)寧夏職業(yè)技術(shù)教育園區(qū)，我校經(jīng)過五年的建設(shè)，終于建成占地1583畝，一期投資規(guī)模6億元，建筑面積17.5萬m2規(guī)模的新校區(qū)。新館建筑面積2萬m2，2012年4月建成使用。新館共使用四層樓，一層設(shè)置有自主學(xué)習(xí)區(qū)，400座位、書吧、自然書庫、基本書庫、采編部、圖書修補(bǔ)室、讀者協(xié)會(huì)活動(dòng)室；二層設(shè)置有文學(xué)書庫、社科書庫、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室，230座位、服務(wù)器機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部；三樓設(shè)置為自習(xí)區(qū)，座位400個(gè)；四層設(shè)置為辦公區(qū)，會(huì)議室、多媒體報(bào)告廳。圖書館硬件設(shè)施大為改善。現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)：學(xué)校圖書館現(xiàn)館藏圖書78萬冊。其中紙質(zhì)圖書22萬冊；紙質(zhì)期刊285種；報(bào)紙38種。VCD教學(xué)光盤等音像資料3587盤；數(shù)字圖書32400種。已建成書目數(shù)據(jù)庫和公共查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。書目數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書和中國知網(wǎng)—— CNKI數(shù)據(jù)庫與學(xué)校千兆的校園網(wǎng)鏈接，并以百兆光纖接入教育科研網(wǎng)，45兆光纖接入寧夏電信公網(wǎng)，校內(nèi)師生均可登陸本院（校）圖書館主頁使用館藏信息資源。學(xué)校是國家示范性高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是中央財(cái)政支持的數(shù)控技術(shù)示范基地、國家高技能人才培養(yǎng)基地。
2 結(jié)合學(xué)校規(guī)劃做好新圖書館規(guī)劃，指導(dǎo)圖書館更好發(fā)展
根據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）的通知》（教高[2002]3號）文件精神，以及我院（校）“十二五”發(fā)展規(guī)劃，和當(dāng)前社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展背景下，社科情報(bào)事業(yè)及學(xué)科發(fā)展給我館帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要以知識、服務(wù)、創(chuàng)新為動(dòng)力，以“讀者第一，服務(wù)育人”為宗旨，不斷改善辦館條件，加強(qiáng)和改進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和讀者服務(wù)工作，加快圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化建設(shè)步伐，最大限度的滿足讀者需要，為教學(xué)科研和管理提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障。寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏廣播電視大學(xué)是以職業(yè)技術(shù)教育、開放教育和繼續(xù)教育并舉的綜合性普通高等學(xué)校。圖書館既要為普通高等、中等職業(yè)教育服務(wù)、又要為現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育和繼續(xù)教育、終生教育服務(wù)。為了適應(yīng)學(xué)院（校）辦學(xué)特點(diǎn)和教育事業(yè)發(fā)展的需要，加快圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化建設(shè)，更好地為教學(xué)科研和科學(xué)管理提供支持服務(wù)。
3 新館運(yùn)行具體創(chuàng)新措施
讀者主動(dòng)服務(wù)工作。實(shí)施“主動(dòng)服務(wù)”策略，創(chuàng)新服務(wù)[1]模式，新館內(nèi)部要人性化結(jié)構(gòu)布局規(guī)劃與設(shè)計(jì)，優(yōu)化閱覽環(huán)境。積極開展面向教學(xué)科研服務(wù)，面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等多層次服務(wù)體系的開拓，服務(wù)工作以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持效益性、公益性，堅(jiān)持以人為本，突出重點(diǎn)與兼顧一般等原則，加強(qiáng)服務(wù)理論與用戶研究，通過實(shí)地參觀和聯(lián)系區(qū)內(nèi)外各高校圖書館，獲取先進(jìn)的思想理念和服務(wù)方式，建立和健全服務(wù)評價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。具體措施如下。
3.1 編印新的圖書館讀者導(dǎo)航手冊
我館在2007年5月，根據(jù)我館的實(shí)際情況，由任玉林擔(dān)任主編、付寧康任編輯，特編印了《讀者導(dǎo)航》小冊子，發(fā)給教職工和入學(xué)新生使用，對讀者了解圖書館、檢索和借閱起到了很好促進(jìn)作用。現(xiàn)新圖書館運(yùn)行，將編印新的圖書館《讀者導(dǎo)航手冊》，結(jié)合新生入館實(shí)地引導(dǎo)講解，更快的讓學(xué)生了解、熟悉親近圖書館。
3.2 開通圖書館微博服務(wù)
現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。在當(dāng)今及以后，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長速度都是增長最快的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見將會(huì)創(chuàng)造廣闊應(yīng)用。微博作為新興事物已成為信息傳遞最方便最快捷的方式，用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備就可進(jìn)行消息傳播、互動(dòng)交流。我館已開通了新浪微博和騰訊微博服務(wù)，充分利用微博方便快捷地為讀者互動(dòng)交流服務(wù)，親近讀者。
3.3 圖書館開設(shè)公共選修《信息檢索》課
自2008年起我館就開設(shè)了信息檢索課，現(xiàn)新館建成后更要主動(dòng)與教務(wù)處聯(lián)系，積極開展《信息檢索》課教學(xué)工作。增加《科技文獻(xiàn)信息檢索與利用》、《社科文獻(xiàn)信息檢索與利用》課的教學(xué)；具有副研究館員以上專業(yè)技術(shù)人員都要積極參與新生入館教育和數(shù)據(jù)庫使用專題講座以及學(xué)生素質(zhì)拓展課教學(xué)工作，并與各系部積極互動(dòng)，參與畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文的寫作指導(dǎo)和答辯工作。深化文獻(xiàn)檢索課和素質(zhì)拓展課的針對性，不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
3.4 增設(shè)文獻(xiàn)咨詢專職研究員，為教師及學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索服務(wù)
負(fù)責(zé)圖書館讀者信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、同時(shí)開展學(xué)科館員服務(wù)。對每年新生進(jìn)行圖書館入館教育；負(fù)責(zé)日常參考咨詢工作，包括直接咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等；負(fù)責(zé)實(shí)際讀者和系統(tǒng)意見箱反饋服務(wù)；網(wǎng)上館際合作和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；網(wǎng)上協(xié)同信息咨詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；負(fù)責(zé)學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)及學(xué)科帶頭人專題類定題服務(wù)；包括將讀者委托的定額服務(wù)定期發(fā)送給讀者，以及主動(dòng)和校內(nèi)相關(guān)部門和科研人員聯(lián)系，為他們開展專題文獻(xiàn)服務(wù)。
3.5 建立讀者服務(wù)考核監(jiān)督保障體系，督促檢查各業(yè)務(wù)工作小組有效開展工作
讀者服務(wù)是圖書館工作的核心任務(wù)。要改變坐等讀者上門，你需我借，你問我答的被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，必須建立一整套讀者服務(wù)保障和評價(jià)體系，形成嚴(yán)格的考核監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制，從制度和程序上嚴(yán)肅保證讀者服務(wù)的高效開展，以確保文獻(xiàn)利用率逐年提高，真正達(dá)到評估標(biāo)準(zhǔn)。從新館運(yùn)行的實(shí)際需要出發(fā)，成立業(yè)務(wù)工作小組2010年上半年已成立了信息工作、讀者咨詢、科技查新、文獻(xiàn)推送、新書通報(bào)、館際互借工作小組，建立各業(yè)務(wù)小組所開展工作情況的定期匯報(bào)制度，做好督促檢查和落實(shí)工作。
3.6 建立讀者協(xié)會(huì) 拉近讀者擴(kuò)大圖書館影響力
這是圖書館與讀者交流服務(wù)的延伸和拓展。成立圖書館讀者協(xié)會(huì)，要認(rèn)真做好新生入會(huì)的宣傳動(dòng)員和新會(huì)員發(fā)展登記工作，讀者協(xié)會(huì)會(huì)員要經(jīng)常保持在300人以上。定期做好協(xié)會(huì)換屆。每年召開1次會(huì)員大會(huì)，總結(jié)當(dāng)年協(xié)會(huì)工作并提出來年工作計(jì)劃。配合做好每年一次的世界讀書日和圖書館宣傳周活動(dòng)以及中央電大組織開展的各類讀書活動(dòng)。繼續(xù)辦好圖書館簡報(bào)，每月編發(fā)1期。主動(dòng)配合圖書館做好其他宣傳報(bào)道工作和文獻(xiàn)推送工作。
3.7 創(chuàng)建富有寧夏區(qū)情特色的書畫藝術(shù)展覽室
我校開設(shè)有工藝美術(shù)系，要與他們聯(lián)系成立書畫藝術(shù)展覽室，系統(tǒng)收集寧夏史志（含各市縣地方志）和西夏文化、回族文化研究成果；綜合收集寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究成果和統(tǒng)計(jì)資料；主動(dòng)收藏寧夏文物古跡資料、寧夏區(qū)情資料以及寧夏旅游景觀圖片、文字解說資料和名人字畫等。力求系統(tǒng)展示和反映寧夏歷史、寧夏多元文化和寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就，為師生了解寧夏，研究寧夏，認(rèn)識寧夏，從而更好的建設(shè)寧夏提供豐富多彩的信息資源，并作為學(xué)生素質(zhì)拓展教育的重要基地之一。
3.8 建好書吧陣地和多功能廳，開展特色服務(wù)
充分利用新館條件，建設(shè)好書吧陣地和多功能廳，實(shí)施特色化服務(wù)。書吧布置（如家具、設(shè)備配置），向杭州市圖書館、寧夏圖書館學(xué)習(xí)，盡量體現(xiàn)人性化，為讀者提供比較溫馨的文化休閑場所。購置一些暢銷書和特價(jià)書，為師生提供買書、現(xiàn)場閱覽一體化服務(wù)。同時(shí)提供飲料、咖啡、面點(diǎn)、果品等一系列特色有償服務(wù)，使師生有到館如到家的感覺。
3.9 新建益智室
針對高職院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，要求是高素質(zhì)技能人才，其動(dòng)手和動(dòng)腦能力要強(qiáng)，為加強(qiáng)這方面能力，廣泛收集各種益智玩具、寓教于樂。如摩方、九連環(huán)、華容道等。新增建成益智室[2]。
參考文獻(xiàn)
1科學(xué)化管理
1．1加強(qiáng)目標(biāo)管理醫(yī)學(xué)圖書館的目標(biāo)管理是由醫(yī)院管理者與圖書館工作人員為完成同一任務(wù)，共同協(xié)商擬訂出的管理目標(biāo)，由此形成層層分解到每個(gè)員工的自我目標(biāo)管理體系，并依此制定工作計(jì)劃，自我調(diào)控管理活動(dòng)，適時(shí)考核工作業(yè)績，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)及其方法。醫(yī)學(xué)圖書館是為醫(yī)療、教學(xué)和科研服務(wù)的，必須加強(qiáng)其目標(biāo)管理，切實(shí)為臨床醫(yī)務(wù)人員提供有效的文獻(xiàn)資源。在臨床應(yīng)用方面，新技術(shù)層出不窮，臨床科研人員必須及時(shí)掌握有關(guān)情報(bào)，避免重復(fù)別人的工作。選題時(shí)查閱文獻(xiàn)，可尋求選題的依據(jù)和價(jià)值，完善科學(xué)假設(shè)；設(shè)計(jì)時(shí)查閱文獻(xiàn)，有助于確定實(shí)驗(yàn)對象、樣本大小、施加因素、指標(biāo)的制定及誤差的控制等方法；在論文撰寫階段，也應(yīng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，討論實(shí)驗(yàn)結(jié)果，加深理論認(rèn)識，提高論文質(zhì)量。因此，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館目標(biāo)管理，就是要盡可能地為醫(yī)療、教學(xué)和科研提供相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)，優(yōu)化資源，優(yōu)化管理，并根據(jù)管理者的各自職責(zé)及個(gè)人能力制定出切合實(shí)際的管理和服務(wù)方式，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
1．2強(qiáng)化組織管理醫(yī)學(xué)圖書館是專業(yè)性圖書館，其服務(wù)對象較固定，文獻(xiàn)的收藏較專一，規(guī)模相對較小，因而在加強(qiáng)組織管理時(shí)除應(yīng)充分考慮人、財(cái)、物等直觀的顯性要素及職位、職權(quán)、職責(zé)和利益等抽象的隱性要素外，在圖書館組織的劃分上，還應(yīng)充分考慮自己的實(shí)際情況，建立一些必要的分組。在管理體制上，充分考慮組織內(nèi)部環(huán)境，利用有限的人力、物力、財(cái)力，發(fā)揮其組織管理的最大的效益。
1．3建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，使醫(yī)院圖書館的各種工作有章可依，照章辦事，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供必要的依據(jù)，既可提高工作效率，又能被讀者理解和接受。如對還書難這一問題，通過嚴(yán)格的執(zhí)行管理規(guī)章制度就可得以有效解決。
1．4完善物力管理廣義的圖書館物力資源主要包括經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備和館藏文獻(xiàn)等物質(zhì)條件。物力的管理重點(diǎn)在于對文獻(xiàn)資源的管理。在嚴(yán)格管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上，要從系統(tǒng)性、實(shí)用性、開放性、情報(bào)性和服務(wù)性對文獻(xiàn)資源進(jìn)行管理。一是系統(tǒng)性，要求醫(yī)院圖書館根據(jù)本院臨床需要及專業(yè)設(shè)置、學(xué)科發(fā)展方向、科研動(dòng)態(tài)全面系統(tǒng)地收藏國內(nèi)外較高水平的論著、有關(guān)的中西文核心期刊和相關(guān)期刊及其他相關(guān)文獻(xiàn)。二是實(shí)用性，要求從文獻(xiàn)的重要性、利用率、作用對象綜合考慮，實(shí)施管理。從使用對象看，專業(yè)性讀物，科研用書，學(xué)術(shù)性著作種多冊少。從期刊利用率高低看，新到刊、利用率高的過刊、利用率低的過刊要區(qū)別對待。三是開放性，要求館藏資源向讀者開放，改善管理方式，樹立"藏乃為用"的觀念，實(shí)現(xiàn)資源共享。四是情報(bào)性及服務(wù)性，要求圖書館及時(shí)跟蹤科技動(dòng)態(tài)，調(diào)整文獻(xiàn)資料的收藏重點(diǎn)及采購方向，特別是二次、三次文獻(xiàn)，通過分編，使之能成為各級醫(yī)務(wù)人員方便利用的信息資料。此外，經(jīng)費(fèi)是支持圖書館系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)其發(fā)展規(guī)劃，對經(jīng)費(fèi)的使用時(shí)間、方向、數(shù)量進(jìn)行綜合平衡，合理確定經(jīng)費(fèi)開支項(xiàng)目。以補(bǔ)充藏書為重點(diǎn)，有計(jì)劃添置復(fù)印、縮微、聲像、計(jì)算機(jī)等設(shè)備管理原則等。
1．5科學(xué)的時(shí)間管理時(shí)間的管理著眼于速度、效率。科學(xué)制定文獻(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)、工序上的運(yùn)行時(shí)間，制定采訪、編目、圖書保管、借出、歸還的時(shí)間，提高圖書的流通速度，提高有效工作時(shí)間，嚴(yán)格控制文獻(xiàn)在各部門運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間，減少無效時(shí)間。盡量延長開放時(shí)間，為讀者提供最大的方便。
1．6注重信息管理由于圖書館事業(yè)正進(jìn)入電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展新階段，圖書館的服務(wù)對象和用戶需要發(fā)生了很大變化。因此知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院圖書館信息的管理應(yīng)著眼于信息資源的開發(fā)利用、收集、傳輸、處理、控制和使用。建立電子閱覽室和局域網(wǎng)，引進(jìn)書目式和全文醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，開發(fā)具有地方特色的數(shù)據(jù)庫。在文獻(xiàn)加工處理方面，及時(shí)系統(tǒng)地提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，介紹文獻(xiàn)的選擇方法和閱讀方法。在服務(wù)方式和手段方面，應(yīng)開展復(fù)印、委托復(fù)印、中外文檢索、參考咨詢、全文查詢、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子郵件傳輸?shù)取?/p>
2提倡管理創(chuàng)新
2．1管理理念創(chuàng)新圖書館能否適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展的需要，關(guān)鍵在于管理思想、觀念的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)資源共享、共建應(yīng)成為圖書館管理的重要理念，管理思想必須實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變。首先，從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館站在一個(gè)宏觀角度來考慮資源建設(shè)問題，把資源建設(shè)建立在合作和共建的基礎(chǔ)之上。各個(gè)圖書館在分工的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)自己的特色化建設(shè)。其次，在圖書館的發(fā)展途徑上創(chuàng)新。圖書館必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀，樹立競爭與協(xié)作的思路，克服傳統(tǒng)圖書館獨(dú)立、封閉的辦館模式，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨部門的協(xié)作，建立圖書館聯(lián)盟，加強(qiáng)合作，走共同發(fā)展之路。再次，在圖書館的職能與功能認(rèn)識上創(chuàng)新。在圖書館管理活動(dòng)中有許多新問題需要以創(chuàng)造性的思路來解決，管理者只有主動(dòng)探求新的管理方式方法，圖書館的發(fā)展才會(huì)有新的活力。
2．2管理制度創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)制度的構(gòu)建原則和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行制度創(chuàng)新。從管理體制等變革創(chuàng)新人手，實(shí)現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)、分配等制度的全面創(chuàng)新，科學(xué)制定制度、合理配置資源，宏觀和微觀創(chuàng)新并重，采用縱向繼承、橫向移植和綜合創(chuàng)新的方法，建立相應(yīng)的制度體系。其次要構(gòu)建創(chuàng)新的制度體系。創(chuàng)新制度體系可以從下幾個(gè)方面進(jìn)行。一是綜合性制度，主要包括管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍的制定、管理權(quán)限及編制、管理者的職責(zé)及部門責(zé)任制和崗位職責(zé)等。二是行政管理制度，主要包括對各類人員的要求標(biāo)準(zhǔn)及考核、晉升、獎(jiǎng)懲的方法，還有人、財(cái)、物的礎(chǔ)。三是業(yè)務(wù)工作制度，是為業(yè)務(wù)部門和專業(yè)人員就具體的業(yè)務(wù)工作制定的操作規(guī)范，主要涵蓋文獻(xiàn)工作的采、編、藏、閱、咨詢等相關(guān)制度，以及信息技術(shù)服務(wù)等相關(guān)規(guī)則。四是讀者服務(wù)規(guī)范，主要明確讀者利用圖書館的權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)圖書館服務(wù)至上的原則和主客體的相互依賴關(guān)系。
2．3服務(wù)管理創(chuàng)新除繼續(xù)以傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、方式、方法為讀者服務(wù)之外，還必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。一是建立網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)體系。圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，既可實(shí)現(xiàn)館與館之間文獻(xiàn)信息資源的互補(bǔ)和共享，還可完成網(wǎng)上采購和聯(lián)機(jī)共享編目。這樣，在各圖書館和信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間便能構(gòu)成松散又統(tǒng)一的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信息、綜合服務(wù)體系。二是開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航。面對網(wǎng)上浩如煙海的信息資源，用戶需要圖書管理員提供詳盡的有針對性的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。還可以進(jìn)一步開展學(xué)科導(dǎo)航，為用戶提供學(xué)科咨詢服務(wù)。三是拓展圖書館的服務(wù)功能。圖書館的主要職責(zé)是通過提供文獻(xiàn)信息資源，保證完成其教學(xué)、科研任務(wù)。隨著信息、技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息傳遞的方式和手段已有很大變化，在傳統(tǒng)的外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)、館際互借服務(wù)等服務(wù)之外，還應(yīng)提供更加專業(yè)化的服務(wù)，幫助讀者解決利用圖書館和查閱文獻(xiàn)信息過程中遇到的各種問題。
3管理人員的培訓(xùn)
3．1崗位培訓(xùn)按照崗位工作的需要，進(jìn)行上崗前達(dá)標(biāo)性、基礎(chǔ)性或上崗后適應(yīng)性、提高性等一系列規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)活動(dòng)。這一培訓(xùn)是按照一定的規(guī)范，有目的、有組織地對圖書管理人員業(yè)務(wù)再教育活動(dòng)。這種措施的實(shí)施，是由現(xiàn)行圖書管理工作者的實(shí)際狀況決定的。對圖書管理工作者，特別是初涉及此領(lǐng)域的圖書管理人員，會(huì)起到立竿見影的效果。培訓(xùn)大致分為以下兩個(gè)內(nèi)容：①基礎(chǔ)資格培訓(xùn)，圖書管理人員在上崗前未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不具備上崗資格需要進(jìn)行培訓(xùn)。使全部在崗的圖書管理人員都能基本勝任本崗位工作，這種培訓(xùn)對圖書管理工作者特別是初涉圖書管理工作者非常重要，要抓住機(jī)會(huì)，學(xué)深學(xué)透，為工作打好基礎(chǔ)。②適應(yīng)性培訓(xùn)，也叫應(yīng)急性培訓(xùn)或?qū)ｎ}培訓(xùn)。隨著新技術(shù)、新設(shè)備的開發(fā)、運(yùn)用，某些專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位需要進(jìn)行專門的適應(yīng)性應(yīng)急培訓(xùn)，如圖書檢索查新、計(jì)算機(jī)管理培訓(xùn)等。它的特點(diǎn)是培訓(xùn)對象單一，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和技術(shù)性強(qiáng)，專題視需要而定，靈活掌握。這是圖書管理工作者在具體分工后根據(jù)自己工作對象的不同而進(jìn)行的培訓(xùn)，這是對做好本職工作，成為本專業(yè)的行家里手所必備的條件；是真正意義上的立足本職的對象培訓(xùn)。這種培訓(xùn)內(nèi)容比較全面、系統(tǒng)，注重領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在圖書管理工作中的運(yùn)用。
一、思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)
圖書館始終把思想業(yè)務(wù)工作作為主要工作來抓，深感一個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的重要性，只有一個(gè)精神面貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)良好的工作隊(duì)伍才是做好工作的前提。我館每周二下午為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)院方的制度及文件精神，使我館人員及時(shí)了解院方指示，時(shí)刻與院方步調(diào)保持一致。同時(shí)又加強(qiáng)館方規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使工作人員對自己的工作有了更深的了解，對自己的職責(zé)有了更深的認(rèn)識，更好的做好本職工作。經(jīng)過了多方面的學(xué)習(xí)，工作人員在思想和業(yè)務(wù)方面得到了提高，現(xiàn)有工作人員28人，黨員11人，積極分子6人，中級職稱2人，初級職稱13人，形成了一支良好精神面貌的專業(yè)隊(duì)伍。全體工作人員每天按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無故離崗，不串崗。每天下班各部室都會(huì)關(guān)好電源，門窗，認(rèn)真做好防火、防盜、防潮等工作，確保公共財(cái)產(chǎn)的安全。
二、工作方面
1、主要工作
全館工作人員在新館籌建期間(8月5日——10月15日)完成了354615冊圖書的搬遷和上架工作，同時(shí)各部門還完成了以下工作：
采編部：修改加工圖書2414冊;整理修補(bǔ)破損圖書608冊;打印復(fù)印圖書館其他資料709張;對6485冊期刊回溯建庫。
流通部：接受借書178953冊，還書178131冊;上架圖書182131冊;修補(bǔ)破損圖書4000多冊;催還圖書2354冊;
期刊部：接受期刊10302本，修補(bǔ)破損期刊350本。輸入期刊數(shù)據(jù)1195條，修改數(shù)據(jù)957條;打印架標(biāo)1512份，貼小卡片2096張;對XX年8035本雜志進(jìn)行整理送去裝訂;征訂09年期刊1180種，報(bào)紙113種;接待讀者61281人次。
信息部：整理報(bào)紙8216份，裝訂2472冊;以教改為主題辦《信息之窗》6期，以圖書館主導(dǎo)作用為主題出板報(bào)7期。
技術(shù)部：完成新圖書館網(wǎng)絡(luò)布線;硬件設(shè)備安裝和調(diào)試;軟件安裝與調(diào)試;系統(tǒng)及硬件維護(hù);圖書館網(wǎng)站制作;數(shù)據(jù)備份及統(tǒng)計(jì)。
自修室：接待讀者136850人次。
圖書館10年共接待讀者377084人次。
2、新館籌建
由于學(xué)院的發(fā)展壯大，圖書館規(guī)模也在擴(kuò)大，新圖書館已于10年5月份竣工。為使圖書館布局更合理，按照計(jì)劃，將成立以社科為主的老館和以自科為主的新館布局，這就表示圖書館516892冊圖書要進(jìn)行庫室調(diào)整，將近一半的圖書要搬遷到新館。雖說一半圖書在老館，但卻帶動(dòng)整個(gè)庫室的調(diào)整，意味著516892冊圖書要重新下架打包再重新上架，也就是1033784冊圖書重新上架，任務(wù)繁重可想而知。為了使新館早日利用，早日為教學(xué)科研服務(wù)，19個(gè)工作人員在炎熱的天氣加班加點(diǎn)的投入了緊張的打包中。天氣炎熱，書庫沒有風(fēng)扇，別說干活，就是站在那里不動(dòng)渾身都流汗，但同志們沒一個(gè)說苦的，累的回去吃飯時(shí)拿筷子的手都在發(fā)抖，但沒一個(gè)退卻的。就這樣，在15天時(shí)間內(nèi)就完成了3個(gè)書庫，354165冊圖書的打包工作，一百多斤的書包打了4000多包。對于4000多包圖書的搬遷，現(xiàn)在回想起來也有種恐怖的感覺，我們忘不了工作人員那一雙雙磨破的手套，忘不了被袋子割破的雙手，忘不了同學(xué)們在老師的帶領(lǐng)下連續(xù)幾天搬遷圖書的壯觀感人的場面，沒有電梯，一樓到五樓，一百多斤重的袋子全靠各系部同學(xué)人工搬遷，工程浩大，讓人為之震驚。同學(xué)們?nèi)迦税嵋话?，一個(gè)方隊(duì)累了，就換另一個(gè)方隊(duì)，就這樣，像“螞蟻搬家”，像“愚公移山”一樣，在同志們的共同努力和各系部的大力協(xié)助下，在短短10天時(shí)間順利的完成了搬遷任務(wù)。而后，19個(gè)工作人員在15天時(shí)間對這些圖書進(jìn)行了分庫室上架，老館成立了2個(gè)書庫，新館成立了5個(gè)書庫。15天的日子更是難熬，為了按計(jì)劃完成，工作人員白天沒回去吃過飯，都是在書庫里面吃一個(gè)餅解決，一直到晚上9點(diǎn)多才拖著疲憊的身子回去?？嚯m苦，累雖累，但看到煥然一新的圖書館，分工詳細(xì)的書庫，能給讀者一個(gè)全新的閱覽環(huán)境，大家感覺到了欣慰，感覺付出所換回的價(jià)值。
三、管理工作
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1.遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館2010年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2.充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有四年，目前數(shù)據(jù)庫中藏書種數(shù)數(shù)據(jù)已達(dá)105022條，即有516982冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好2臺服務(wù)器、40臺工作機(jī)、14臺公共查詢檢索機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供復(fù)印及檢索服務(wù)。
3、認(rèn)真做好巡架、整架工作。為節(jié)省師生的時(shí)間，我們在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌，為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
4、延長開館時(shí)間，使圖書館更好的為教學(xué)科研服務(wù)。新館自11月1日開館后，白天8：00——晚上9：30，全天開放，使閱覽時(shí)間達(dá)到了74個(gè)小時(shí)以上。
5、開展勤工助學(xué)工作。在圖書館開展了勤工助學(xué)崗位，本年22位同學(xué)參加了勤工助學(xué)，緩解了工作人員少的緊張局面，又為同學(xué)提供了助學(xué)機(jī)會(huì)。
四、環(huán)境衛(wèi)生
為了給讀者，創(chuàng)造一個(gè)窗明幾凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，我館對各部室及館外環(huán)境衛(wèi)生要求嚴(yán)格，每天上班后的第一件事情就是整理內(nèi)務(wù)打掃衛(wèi)生，室內(nèi)要求圖書擺放整齊，書架無灰塵，地面無紙屑，室外要求扶手無灰塵，地面無紙屑。自修室要求每天早晨8：00以前清潔完畢，清潔員每天是早上7：00上班。根據(jù)要求，每一個(gè)工作人員形成習(xí)慣，每天無論室外還是室內(nèi)都保持一個(gè)良好的環(huán)境，為學(xué)生們提供了一個(gè)幽雅干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境，得到了學(xué)生的好評。
