時間：2022-12-29 23:57:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動公司網絡部工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 BYOD；自帶設備；虛擬桌面；安全；技術支持；信息技術
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）85-0214-02
1 企業IT部應積極為BYOD提供技術支持
BYOD技術即Bring Your Own Device的縮寫，企業IT部應積極為BYOD提供技術支持，這是因為BYOD將成為值得抓住機會的重要趨勢，原因如下：
1）BYOD對企業有重要益處，如實時溝通、更好的可訪問性、最終用戶的認可、更短的最終用戶學習曲線、提高生產力。
2）BYOD對員工也有重要益處，員工渴望在工作時選擇使用他們自己的移動終端“（9），BYOD使員工能將個人生活與工作無縫地融合起來。思科的調查顯示，員工使用自帶設備進行工作的主要原因依次為：任何時間、任何地點的工作方式；將工作和個人活動相結合；避免使用限制；希望在工作中得到消費者體驗；希望訪問”非工作應用“（7）。
3）手機和平板電腦的處理能力已經可以與傳統電腦相媲美，其出貨量也在快速增長。
4）思科公司的調查發現，亞洲和拉丁美洲的公司意識到BYOD廣泛存在并鼓勵其發展（7）。
2 企業IT部應該如何為BYOD提供技術支持？
2.1建立數據中心
與傳統的數據存儲在硬盤上有所不同，數據中心將各個用戶的數據統一儲存在中心服務器中。數據中心的概念與云計算的概念非常相近，每個用戶就仿佛享有了一朵漂浮在天空中的數據云，他可以自由的使用任何設備隨意的上傳與下載數據云中的信息。這些信息與他的設備無關，而與用戶的身份息息相關。
2.2采用虛擬化桌面
桌面虛擬化使公司能夠提供和管理駐留在公司服務器上的單個軟件環境；公司數據和工作文件也放在服務器上供員工訪問；無論員工使用哪種設備，都能訪問需要的數據和文件。桌面虛擬化使IT部門能提供由應用程序和數據（無論使用什么設備都可以訪問）構成的虛擬桌面，從而解決了兼容性問題。
2.3提供多終端的適配支持
移動UC必須要適配平板電腦、智能手機、PC電腦三類終端，其適配終端越多，通常意味著適配性越好，也越能滿足企業移動UC辦公的需求（3）。
2.4實現UC終端的安全接入
首先員工UC賬號與移動設備ID綁定以保障UC終端的安全接入。其次，在企業網內部署專用的SSL VPN Server，并將其與UC終端集成，從而實現安全接入到企業內網，實現所有的數據流都通過安全通道實現傳輸，確保數據的安全性。
2.5保障UC終端的音頻質量
BYOD移動用戶端在使用中會面臨Wifi、3G/LTE、有線網絡等不同網絡環境，這就要求UC終端不僅要能支持這些不同網絡，而且要求在移動條件下可實現自動切換。因此UC終端必須具有很好的音視頻質量保障技術。
2.6實現不同終端的一致體驗
無論是通過PC、PAD還是智能手機，用戶都可使用會議系統的協同能力，包括語音、視頻和數據協作。通過這些一致體驗，用戶可以方便地將桌面操作和應用操作步驟共享給全體與會人員，讓移動辦公人員通過移動終端就可看到桌面和文檔，實現多媒體信息的全面共享。而通過操作權的切換，某一用戶可將自己桌面的操作權交給其他進程用戶，讓與會各方人員都能自由分享數據信息。
2.7解決移動設備對公司網絡的沖擊
企業IT部可以通過以下方法管理移動設備流量：1）讓一個服務集標識（service set identifier，即SSID）專為員工而設，讓其移動設備穿過公司防火墻訪問企業信息，另一個SSID為客戶或合作伙伴而設，供其對互聯網進行訪問；2）為移動設備提供電信連接而非僅僅依靠Wi-Fi網絡。可以使用大型的分布式天線系統，也可嘗試微型基站或者femtocells（超微型蜂窩基站）來減輕核心電信網絡的壓力，通過安裝在建筑物內的微型基站，如果員工在訪問Google或者其他互聯網服務，運營商不會感知到相應的流量，因為連接是建立在企業自己的通道上。
3 企業IT部應該如何應對BYOD帶來的安全挑戰？
BYOD帶來巨大的安全問題，如，具有云安全的隱患，給網絡安全帶來的風險，IT部門越來越難以判斷哪些設備是正當的，哪些是不正當的；員工攜帶的非標準設備可能比傳統的、由公司發放使用的有嚴格措施鎖定的設備更容易得被攻擊者損害；員工個人的隱私如何保護；公司的機密文件如何保證不外泄。
為迎接這些挑戰，企業IT部可以采取以下對策：
1）統一策略管理：單個策略可確保數據、應用程序和系統的安全，同時可識別用戶類型（如，來賓、多個員工檔案）。統一策略管理還標識和管理訪問網絡的所有移動設備；
2）提供公司網絡訪問和服務并確保其安全：BYOD要求IT部門基于用戶的檔案和設備提供對公司網絡的適當訪問級別；用戶還必須能訪問適當的應用程序、數據和服務；
3）設備保護：針對公司設備和員工自有設備的額外安全層對保護敏感的公司數據來說必不可少；移動設備管理允許網絡管理員拒絕訪問，從丟失的或被竊的設備遠程擦除數據；
4）安全數據傳輸：從設備到網絡基礎架構（無論是有線還是無線）直接進行安全保護和加密，從而使公司能向移動用戶提供最敏感的數據，無論他們使用什么設備，身在何處；
5）借助把企業應用虛擬化，IT部門可以自動、透明地為所有應用建立企業數據加密，甚至在發生安全事故時，可以遠程刪除敏感數據；
6）協調人力資源部、法律部、銷售部、客戶服務部等部門界定“合法”用戶、設備和數據訪問權限、合約義務、一般法規遵從乃至員工違反規則的情況下應采取什么行動等，建立易于理解的BYOD規定；
7）協調人力資源部進行網絡安全意識培訓、強化，使員工掌握BYOD的正確使用方式；
8）執行訪問控制策略，使IT部門能夠掌控哪些用戶、使用何種設備、在什么地方允許接入網絡，能夠根據用戶、設備、地方、環境等因素實現不同的授權。通過控制從設備的訪問來確保對于敏感數據的訪問控制權，對于企業敏感數據的加密也是一條有效措施；
9）如果條件允許，企業為員工提供企業所選擇的設備。
4 結論
BYOD會像智能移動終端、3G網絡等技術一樣，經歷一個從展望到嘗試再到不斷普及的一個過程。移動設備及移動互聯網將引爆下一個科技浪潮。未來二十年后，BYOD將會和云計算的理念有效融合，不僅能為人們的工作環境帶來意想不到的變革，更能完全改變人們的生活。
參考文獻
[1]“BYOD”――高效辦公方式.王晨杰.通訊世界，2012，4.
[2]BYOD技術不是主要問題.辦公自動化：辦公設備與器材，2012，9.
[3]剖析企業BYOD四大關鍵技術.網絡頻道，2012，12
春節剛過，移動*分公司就召開20*年工作會議，傳達貫徹全省移動工作會議精神和全市經濟工作會議精神，全面總結20*年各項工作，表彰先進，全面部署20*年工作任務，這充分說明*移動公司在孫健總經理的帶領下，工作抓得緊、抓得實、抓得早。會議開得很及時，我相信，這次會議的召開，對指導全市移動系統今年工作開展具有重要的意義，我代表市委、市政府向會議召開表示熱烈地祝賀！并借此機會，向全市移動系統的廣大干部職工致以新春的問候！省公司對我們這次移動工作會議非常重視，周光組長等領導專門從南昌趕來，參加今天這個會，剛才周組長還作了重要講話，對*移動的發展具有重要的指導意義，希望*移動的全體同志們要認真學習、認真體會、認真貫徹，等一下孫健總經理還將作工作報告，從工作報告中我可以看出，*移動的工作思路清晰、重點突出、措施有力，特別是報告中的新理念、新觀點、新思路，對*移動努力開創卓越發展新局面具有很好的指導作用，希望大家按照工作報告要求認真抓好落實。
過去的一年，在市委、市政府的正確領導下，在移動*省分公司的精心指導下，*移動分公司落實科學發展觀，堅持以市場為導向，以效益為中心，扎實進取，努力開拓，各項工作取得較好成績，網絡規模不斷擴大，業務品牌不斷創新，服務水平不斷提高，為促進*通信事業蓬勃發展、優化*投資環境，推進大開放進程都作出了積極貢獻。把20*年的工作歸納起來主要表現為“四個進一步”：
一是市場領先地位進一步鞏固。20*年，公司通過一手抓客戶規模發展，一手抓企業能力提升，堅持品牌與渠道共同推進，大力挖掘增量市場、鞏固存量市場，實現了客戶倍增式發展，新業務收入比重繼續提升。全年凈增客戶20多萬戶，移動電話有效到達數突破70萬戶，累計完成運營收入近5億元，同比增長近20%，其中新業務收入比重達到21.2%，上繳稅收1400多萬元，在為地方經濟作出積極貢獻的同時自身也得到了較好的發展，市場領先優勢不斷得到鞏固。
二是客戶服務進一步完善。近年來，*移動堅持樹立客戶服務的品牌，積極創新客戶服務舉措，業務品種形式多樣，通過開展流程體驗、用心傾聽等活動，多途徑征詢客戶意見及建議，全面實施服務改進，客戶服務影響力和感知度明顯提升。同時，創新服務舉措，完善和落實集團客戶經理派駐制、首席客戶代表制、首問負責制，實施積分回報，核心客戶市場有效穩定。延伸俱樂部服務內涵，新建全球通VIP俱樂部運動會所、全球通車主俱樂部、豐城洪客隆超市快通道，積極為客戶提供新穎、優越、尊貴的俱樂部服務，客戶滿意度繼續提高，初步建立了具有*移動特色的分層服務體系，客戶服務水平全面提升完善。
三是網絡保障能力進一步增強。公司以市場需求為導向，先后實施了GSM九期工程、村村通工程建設，全市行政村覆蓋率達到72%，有效增強了業務覆蓋能力。同時，積極開展網絡安全評估，對配套設備進行全面整治，提高了網絡運行的穩定性、安全性，圓滿完成了抗“泰利”臺風等應急通信保障，接受了節假日和突發事件高話務的考驗，保持了網絡領先優勢。實施了2G目標版本升級和軟交換工程，為3G網絡演進做好了準備，這些工作既提高了網絡應急保障能力，也為客戶提供了高質量、放心的通信網絡。
四是企業管理水平進一步提高。通過實施全面的現代化改造，企業建立了具有鮮明特色的運行機制，在職位、績效、薪酬管理體系方面已經有了一套較為成熟的做法，積極了一定經驗，形成了有效競爭機制。同時，加強了部門與部門、部門與縣市之間的溝通協作，建立了跨部門生產經營分析機制和營銷策略決策機制。20*年，公司在企業管理上取得碩果，涌現出一批先進典型，先后榮獲“創建全國文明建設先進單位”等多項光榮稱號，連續三屆被評為“*省文明單位”；1860班組榮獲“全國電信服務明星班組”、“全國巾幗文明崗”榮譽稱號；總經理孫健榮獲“*省優秀廠長、經理”等，非常不容易，非常不簡單。
上述成績的取得，既得益于市委、市政府和省移動公司的正確領導，也得益于*移動全體員工的共同努力，得益于社會各界的關心支持。事實證明，*移動的領導班子是一個團結奮進、有事業心、有戰斗力的班子，*移動的員工隊伍是一支愛崗敬業、有創新意識、能打硬仗的隊伍。對此，我代表市委、市政府對同志們的工作表示肯定和感謝！當然，在肯定成績的同時，也必須清醒地看到存在的問題，如在加強員工市場危機意識、完善以客戶為中心的管理機制、實現更大范圍內的網絡信息整合共享、農村市場業務拓展等方面還有很多工作要做，這都要在今后的工作中認真研究解決。
20*年是“*”規劃的頭一年，是*經濟社會發展的重要一年，也是移動系統推進“新跨越戰略”的關鍵之年，做好今年各項工作意義重大。希望*移動在省公司“卓越發展年”戰略指導下，以卓越的品質提升發展的定位，加快發展的速度，創新發展的模式，凝聚發展的合力，提高發展的質量，為持續創造良好業績，領跑區域通信市場奠定堅實的基礎。市委、市政府對通信行業發展高度重視，寄予了厚望。今年春節節后第一天，市委書記帶領市四套班子領導就專門來到市分公司走訪，他要求移動公司要“繼續以科學發展觀統領全局，將移動事業的發展更加緊密地融入地方經濟發展大局，把握社會主義新農村建設關鍵時期，充分發揮網絡服務優勢，大力開拓農村市場，全力加速企業發展，爭做*電信行業的領頭羊！”，這充分體現了市委、市政府對移動事業發展的親切關懷和殷切希望，希望大家認真領會貫徹。下面，我也就*移動20*年的發展工作提幾點意見，總體要求是“圍繞一個中心”，“強化三個意識”，做到“四個不斷提高”，具體就是：
“圍繞一個中心”：就是要緊緊圍繞服務*地方經濟建設和發展這個中心，服務全市工作大局。
“強化三個意識”：
一是強化發展意識。目前，電信行業正面臨著區域經濟快速發展、行業深化改革和通信技術變革升級的關鍵時期，機遇與挑戰共存，機遇大于挑戰。希望*移動堅持以卓越發展為指導，克服“小富即安、小進即滿”的陳舊觀念，主動順應時展的要求，確立新的市場觀、發展觀、競爭觀，突破慣性思維，創新發展思路，主抓農村市場拓展，力推社會信息化建設。要強化戰略意識，加強環境分析，建立完善內控管理體系，做好決策服務支撐；強化創新意識，建立企業創新長效機制；強化人才意識，實施人力資源再提升項目，增強員工凝聚力和發展力。要緊抓關鍵時機，樹立規模發展觀念，不斷增強企業內部能力，全力加快發展的速度，實現用戶和收入市場占有率穩步攀升。
二是強化服務意識。隨著市場競爭的不斷深入，移動通信企業競爭的焦點已經逐漸轉移到高水平的服務競爭上來。人民生活水平的提高將對服務的標準、要求也更高，*移動必須轉變觀念，進一步增強“以人為本”的理念，樹立用戶至上的思想，把服務工作擺在更加重要的位置，以準確的市場定位、高質量的產品和服務、有效的宣傳推廣，樹立企業良好的品牌形象。要把企業的主要資源和精力放在拓展服務領域、增強服務能力、改善服務水平上來。重視業務創新，提供優質的網絡服務和高價值的個性化產品，滿足消費者日益增長的通信需求，以此帶動企業整體競爭力的提高。
三是強化自律意識。在移動通信行業競爭日趨激烈的市場環境中，希望*移動繼續發揚過去的優良傳統，樹立大局觀念，加強自律，依法經營，以創新發展、創新服務來不斷發展壯大自己，以實際行動為其他運營商做出表率，共同建立良好的市場競爭環境，努力把競爭引向更高層次，堅持走競爭合作、互利多贏之路。部門與部門，行業與行業之間要多協調、多交流、多合作，不壟斷經營，不惡意競爭，鞏固好互聯互通的成果。在新的市場格局下，自覺維護國家基礎網絡的完整性、統一性和先進性，實現優勢互補、有效競爭、友好合作、共同發展，做公平競爭的排頭兵。
“四個不斷提高”：
一是不斷提高市場占有率。歷經九年的網絡工程建設，*移動網絡基本實現了城區深度覆蓋、主要交通干線無縫隙覆蓋，主要景點景區重點覆蓋，鄉鎮所在地全部覆蓋，業務市場不斷拓寬。但是應該說農村覆蓋相對較為薄弱，全市農村覆蓋率為70%左右，行政村覆蓋率為80%，希望20*年要以社會主義新農村建設為契機，深入開展農村網絡普查，進一步加強農村網絡的廣度覆蓋；繼續加強城區的深度覆蓋和工業園區、主要旅游景區的重點覆蓋，努力提高網絡質量，為廣大客戶提供優質高效的網絡服務。
二是不斷提高客戶服務水平。只有為客戶提供高質量服務，才能保證企業始終擁有旺盛的生命力。希望*移動繼續堅持“追求客戶滿意服務”的經營宗旨，進一步秉承“溝通從心開始”的服務理念，把服務工作擺在更加重要的位置，有效整合企業資源，延伸服務內涵，創新服務舉措，構建品牌分層服務體系，積極提供優質的網絡服務和高價值的個性化產品，滿足消費者日益增長的通信需求，進一步優化發展環境，提高服務水平。
三是不斷提高信息化程度。“*”是全面建設小康社會的關鍵時期，國家將加快高新技術產業的發展，繼續走“以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化”的新型工業化道路。移動通信是信息網絡化建設的主導和骨干力量，是推動國民經濟和社會信息化的主力軍。希望*移動結合實際，繼續利用你們在行業中的領先地位，加快以信息化應用為主要內容的移動數據業務發展，積極推進社會信息化建設。“推進社會信息化建設”既是國家和政府的要求，也是通信企業義不容辭的社會責任。希望*移動積極開展農村信息化試點，逐步建立起“企業主導、政府推動、農戶參與、市場運作、規范管理”的“三贏”合作模式，推進社會主義新農村信息化建設。繼續加強對中小企業信息化需求的深度調研，有針對性地開發出新的應用業務，創新商業合作模式，積極拓展延伸產業價值鏈，提高公司競爭能力。
四是不斷提高對社會的貢獻能力。企業在以提升運營效益、加快自身發展的同時，還要以服務社會、回報社會為己任，積極為社會作貢獻。希望*移動強化企業社會責任，將企業發展融入到地方經濟發展當中來，積極自覺擔負起社會責任和歷史使命，對社會負責、對員工負責、對投資者負責；希望今年在為地方納稅方面有新的提高，在為地方提供就業崗位上有新的發展。同時，以高度的社會責任意識，積極支持社會公益事業，實現經濟效益和社會效益的“雙豐收”。
根據市公司《關于開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的通知》（渝移工發〔2005〕18號）文件精神，為了進一步落實公司以“市場和客戶為中心開展網絡維護工作”的要求，有效地支撐市場和客戶服務，結合梁平分公司實際情況，制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實施方案。具體如下：
一、分公司競賽領導小組
組長：*
副組長：
成員：*
*
（一）宣傳組：
職責：負責本次活動的宣傳方案并組織實施。
組長：*
組員：分公司營銷策劃中心
（二）后勤組
職責：負責本次競賽活動的后勤支撐和相關的組織協調工作。
組長：*
組員：分公司綜合部
二、具體活動實施方案
對涉及分公司的競賽內容，建維部與市場和客服部門進行充分協商，廣泛交流，認真聽取市場方面的需求和建議，對他們需要急需解決的問題，重點派人解決，責任落實到人。對現有技術不能解決的問題，做好對網絡投訴的解釋工作。
（一）秋收掘金
1、感動新生，加油精品網絡
實施細則：
針對*大中專院校較少的現實情況，分公司運維部主要把精力放在話務量較多的梁中、紅中等縣內知名高中，同時會同市場部在縣內各中小學校重點推行“園丁卡”,提高在校園市場的現有占有率。對在開學期間和“教師節”期間產生的局部時段話務沖擊，及時進行監控擴容，保證校園網絡質量和話務吸納。
2、激情節日，暢通網絡
實施細則：
（1）與市場部聯系，及時了解節日期間話務高峰區，對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節假日以及重要大型活動進行話務預測和分析，提前作好相應基站的擴容工作。(2)在“第二屆雙桂旅游文化節”活動期間，對“雙桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景點提前做好擴容和線網設備的優化工作，保證話務的最大吸收。(3)在保證網絡安全的基礎上，利用負荷分擔、載波池和半速率等技術手段，盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節假日的話務高峰，減少擁塞，提升收益。特別是對分公司市場部大眾街營業廳開業慶典活動、客戶聯歡活動、VIP客戶金秋釣魚活動做好網絡支撐工作。
3、傾網之戀，甘為孺子牛
實施細則：
（1）通過擴容和SDCCH的處理解決高擁塞小區，疏導和吸納局部突發高話務。（2）開展基礎維護競賽活動，促近運維人員的主動維護意識，提升網絡的健康狀態，減少故障及帶來的損失。
（二）網絡宣傳
1、形象宣傳
宣傳組負責在營業廳顯著位置布放以“精品網絡、精英團隊、精確管理”為主題的形象宣傳資料，以中國移動“世界第一大移動網”、“世界企業500強”等基礎材料烘托我們在質量、團隊和管理方面的領先優勢。
2、媒體投放
1各項工作的定義
在移動通信工程建設中包括較多的工作環節，以下是網絡計劃技術對各環節工作的定義。第一，市場需求分析。市場需求分析主要是市場部針對市場的未來發展規劃所提出網絡容量的需求以及所覆蓋的需求，同時還有運行維護部針對各種需求的維護所提出的網絡指標。除此之外，還有客服部門針對用戶的不同投訴所提出的網絡覆蓋盲點。第二，可行性研究。可行性研究主要是針對實際的市場需求進行分析，并使用合理的網絡規劃與優化的軟件對網絡進行設計。其中分析的主要內容就是話務的分布均勻與否，利用網絡優化解決還是增加基站解決。與此同時，還應對其實際的經濟效益進行全面的分析。第三，初步設計。初步設計主要是基于對市場需求的分析以及可行性的研究上，需要由專業的設計單位進行設計，并進行科學正確的施工指導。第四，系統初驗。在完成系統的割接以后，需要由工程建設的相關部門進行組織，并采取公司驗收小組的方式對系統工程的實體與檔案的歸檔工作進行驗收。第五，系統試運行。完成系統初驗以后，運行維護部門可以在已經割接入網的設備進行一定的維護，并且及時的記錄在實際運行過程中的問題，針對問題進行及時的解決與處理。第六，系統終驗。在系統完成試運行以后，與工程建設移動通信相關部門進行試運行過程中發現的問題。第七，財務結算。財務結算就是企業內部的財務部門針對相關的工程結算要求，工程的建設部門與運行維護的部門將設備移交，并由工程的建設部門完成到貨的證明以及相關文件。財務部將整體工程建設的總額進行結算，并上報給上級的主管部門[4]。第八，竣工驗收。對所完成建設的工程進行實體的驗收，并對竣工的文檔以及財務的結算進行綜合性的驗收。
2合理編寫制定移動通信工程建設的工作表
在完成對移動通信工程建設各環節的工作定義后，能夠根據相應的邏輯關系編制各環節工作的關系表，并確定各環節工作的正確順序。完成工作定義以后，需要編制工作的清單，其中內容需要包括項目全部的工作內容，并進行各項工作的詳細文字說明，這樣才能保證項目內容的完整與準確，并能夠合理的對各項工作進行了解。
3科學繪制移動通信工程建設的網絡圖
3.1工程建設整體的網絡圖針對移動通信工程的邏輯關系表可以準確的繪制出整體的網絡圖，如圖一。
3.2工程建設的子網絡圖針對以上工程建設整體的網絡圖可以將其分為四個模塊，主要是初步設計、設備采購、基站單項工程與傳輸單項工程。除基站單項工程外，將其他三個模塊分別進行子網絡圖的繪制[5]。繪制圖表如圖二、三、四。
4依據工程建設整體路線計算工程完成日期
根據以上整體網絡圖以及子網絡圖進行分析，可以判定工程建設需要進行330天[6]。在經過科學合理的可行性分析后，可以啟動初步設計與基站單項工程以及傳輸線路工程三部分。因此，對移動通信工程建設工期的優化，最重要的就是突破網絡圖的關系，進而使各環節的工作進行有效的銜接。
5結束語
中石油北京天然氣管道有限公司（以下簡稱北京管道公司）由中國石油天然氣集團公司與北京市人民政府于1991年共同出資組建，是中石油專業從事管道建設和運營管理的地區公司，肩負著保障北京天然氣平穩供應的重任。
成立20年來，公司的信息化基礎設施建設取得了顯著效果，隨著辦公自動化系統(以下簡稱OA系統)的普及應用，電子化、數據化的辦公方式已趨于完善。OA系統打破了紙質公文審批的模式，實現了電子公文的網上流程審批，形成了信息化與技術應用相融合的局面，提高了工作效率，為信息化的發展鋪平了道路。在此基礎上，北京管道公司的移動辦公平臺開始迅速發展起來。
突破OA局限
早在2008年，OA系統就已經應用得非常完善。但OA僅限于工作人員在辦公室內使用，在時間、空間上都有很大的局限性。由于過于依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設備，在這種新的辦公模式下，一些問題逐漸凸顯出來。
為保障北京的天然氣能源供應，北京管道公司要將陜北的天然氣能源通過管道運輸到北京，這條陜京管道長達2000多公里。隨著我國的戰略能源向天然氣轉移，這種長輸油氣管道正在逐漸取代短輸管道，并將在未來形成一個巨大的全國管網。
與短輸油氣管道相比，長輸管道具有“點多線長”的特征，管道途經大片荒無人煙之地。當工作人員沿管道路線進行巡檢時，常常會走到一些寬帶網絡覆蓋不到的地方，嚴重阻礙了管道問題的及時呈報、電子公文的及時處理和資料的及時調取。同時，外出巡檢人員也無法像辦公桌前的同事一樣獲取公司的通知公告等。
如何才能打破這些時空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設窠臼，建立一套可以隨時、隨地、隨手可用的信息平臺，讓公司管理者、業務人員不管置身何地，都能隨心所欲地和內部OA系統關聯，實現移動辦公？這些問題日漸成為公司信息化部門關注的焦點，亟待解決。
基于3G的移動辦公
此時，3G網絡已經由中國移動引進到國內，為移動辦公提供了更加先進的移動通訊平臺。隨著GPRS移動互聯及物聯網技術的應用發展，移動辦公正式進入無線時代。彼時，國內基于3G網絡的移動辦公平臺屈指可數。可以說，能源行業引領了移動辦公大發展的浪潮。
2008年，北京管道公司正式與中國移動合作，引進了“移動辦公平臺”，以手機終端為載體，使用GPRS無線網絡專線，建立起一套可移動化應用的信息平臺，具有使用方便、高效快捷、功能強大、靈活先進、信息安全等特點。
通過3G網絡將OA系統應用擴展到手機終端，出差在外的業務人員可以在任何時間、地點登陸內部OA系統，處理與業務相關的任何事情。無論身處何種緊急情況下，員工都能高效迅捷地開展工作、呈報問題，這對于公司突發性事件的處理和應急性事件的部署，都有極為重要的意義。
與互聯網速度相比，3G移動網絡速度有限。在通過手機GPRS連接互聯網時，為了最大發揮GPRS的速度及改善聯網特性，北京管道公司通過中國移動專線，采取網絡協議優化、斷點續傳等措施，讓業務人員在手機終端上使用“移動信息平臺”時可以更快、更穩、更小流量，在一定程度上解決了無線3G網絡速度慢、穩定性差、費用高的三大難題。
智能管道會報警
管道巡檢是指對公司所管轄范圍內的天然氣運輸管線進行定期的巡視、檢查，以保證天然氣輸送的安全，防止占壓施工對管線的破壞。長期以來，天然氣管道巡檢工作沿用著“一表制”的工作方式：巡線人員沿著管線記錄下管線情況然后再返回管道管理處統計巡檢結果。由于巡檢員的文化素質參差不齊，難免存在一些責任心不夠強的巡檢人員，使得安全巡檢工作質量大打折扣。
2009年，北京管道公司開始在每條管道的光纜上面植入傳感器，一旦發生斷纜事故，傳感器就會向系統發送信號。通過RFID(射頻識別技術)，將傳感器和智能手機聯接在一起，只要巡檢人員通過管道沿線，智能手機即可接收傳感器發出的管道數據信息，并通過移動辦公平臺直接將信息傳輸到管理處的電腦終端進行數據統計，工作效率因此得到大幅提高。
在管道巡檢系統中，物聯網應用的優勢主要體現在：
（1）無接觸識別、閱讀距離遠。無接觸識別則不需要人工干預，可以大大降低了巡檢人員的工作量。閱讀距離遠可以實現遠距離數據采集、傳輸。
（2）識別速度快。可以大量減少巡檢所需要的時間，提高巡檢人員記錄及統計的效率，避免誤報。
（3）防止人員擅自離崗。實時記錄巡線人員的巡檢路線。
[關鍵詞]監理；便攜式操作系統；二維碼
中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）02-0081-01
便攜式操作系統在變電站施工現場管理中的應用，是二維碼技術通過結合計算機軟件研發、無線通信技術等共同作用下，實現施工現場監理工作標準化，監理檢查、驗收信息智能提示、查詢、填寫；建立可同步查閱的監理檢查、驗收依據性電子檔案，包含了質量檢查、工程驗收信息；實現工程檔案信息的準確、快速查詢、編輯、生成。
Siri是在終端上應用的一項語音控制功能。Siri可以終端變為一臺智能化機器人，利用Siri用戶可以通過讀取、詢問等。Siri可以支持自然語言輸入，并且可以調用系統日程安排、搜索資料等應用。
1、成果的主要用途
便攜式（SIRI）型監理管控系統為“自動智能助理型監理管控系統”，此系統是通過語音識別來完成從終端與觸發端的信息檢索、編輯、錄入、上傳、生成、保存，可以完成以下關鍵工作：
1.監理管控系統通過數據分析將監理檢查驗收所需的規程、規范整理后模塊化生成，減少監理人員查閱、檢索時間，提高監理工作效率，保證現場檢查驗收時效；
2.獲得現場所需規范內容、方便監理人員開展工作，通過觸發端完成監理信息錄入工作，發現的問題自動生成文字并通知上級監理人員的觸發端，操作人員實際采集的數據及影像資料同步通過網絡服務器傳輸到公司終端默認的系統內，通過基建管控系統的開放端口發送至相關單位整改閉環；
3.觸發端具備GPS功能，可將監理人員所在點GPS坐標上傳至網絡服務器，監理公司管理部室進行實時監控并作為績效考核的主要依據；
4.將PDF設計圖紙上傳到系統，根據事前設定好的設備本體及基礎間匹配度標準，系統將自動協助圖紙審查工作，將專業接口不匹配的信息篩查出來，提高設計監理質量；
5.監理管控系統數據庫由維護人員定期錄入技術人員完成的系統內技術標準、驗收規范的動態更新工作，待主要管理人員權限下完成審批后，利用便攜式（SIRI）型監理管控系統可將新增和修改部分第一時間傳達提示觸發端；
6.移動交互平臺的安全保障體系，由整體至觸發端、網絡、平臺等分層安全防護設計理念，保證了信息安全。
2、關鍵技術和技術原理
2.1 關鍵技術
2.1.1 二維碼（QR（Quick Response）code），又稱二維條碼，它是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙。在現代商業活動中，可實現的應用十分廣泛.
2.1.2 公司將依托靜海500kV變電站成功經驗，在公司安質部的技術支持下由項目核心監理人員編制一套創優工作手冊，該創優工作手冊對監理策劃性文件、監理“五大”手段對應檢查表、通用制度檢查表、質量通病防治檢查表及強條執行檢查表及施工圖會檢標注化本文等均給與規范模板。
2.1.3 為進一步強化輸變電工程專業接口管理，確保專業間有效銜接，提高設備安裝質量工藝水平，達到一次成優、合理成優、自然成優和零缺陷投運目標。結合輸變電工程特點和工程監理管控經驗，制定本控制要點。
2.1.4 為深化基建質量數碼照片管理應用，進一步規范公司基建工程質量管理數碼照片拍攝和采集工作，公司在總結近年來數碼照片管理經驗基礎上，結合實際組織編制了變電站工程、線路工程“基建質量管理數碼照片拍攝采集項目劃分表實用模板”，形成數碼照片從策劃、采集、整理、檢查、歸檔一體化管理模式。
2.2 工作原理
本發明提供的掌上便攜式辦公操作系統包括：移動監控終端1、網絡服務器2、數據終端3、公司終端4和一體化標簽5；其中：移動監控終端1與網絡服務器2通過無線網絡通信連接，數據終端3通過互聯網與網絡服務器2通信連接，公司終端4通過互聯網與數據終端3通信連接；一體化標簽5分別與移動監控終端1和公司終端4交換信息。數據終端3可以通過集中收集、分類、處理收集的數據，安裝在公司信息室內，公司終端為出觸發中斷，公司各職能部門和領導辦公室可以隨時查閱，檢索相關信息。
所述的移動監控終端1為用戶手持的具有掃描相應的二維碼、數碼照片采集和GPS定位功能的移動設備，用于（完成施工現場一線數據和原始記錄的采集及系統錄入工作；網絡服務器2為設置在公司信息室內的網絡接口設備，用于（管理和傳輸移動監控終端1采集的信息）；稻葜斬3為設置在信息室內的數據監控計算機，用于（終端從將這些輸入發送給主機系統。主機系統處理移動監控終端的鍵盤輸入和命令，然后輸出返回并顯示在公司終端）。
所述的一體化標簽5是由RFID電子標簽和二維碼標簽封裝成一體而構成，用于現場監理人員使用，便于檢索使用。
所述的公司終端5為設置在（職能部室和管理人員辦公室）的（系統終端），用于（管理人員檢索，動態掌握一線人員回傳的信息）。
所述的移動監控終端1采用智能手機或PAD。
3、技術方案及創新點
3.1 技術方案
在施工伊始為擬定范圍內的項目制作二維碼手冊分發到現場監理人員手中，每一驗收、檢查點位匹配一個二維碼作為界面入口。在公司后臺為其匹配相應的電子資料，只需要到現場使用帶有掃描二維碼功能應用客戶端移動終端（PAD或手機），通過二維碼掃描查看對應工程的相關作業信息資料，通過檢查、驗收標準。
3.2 創新點
便攜式（SIRI）型監理管控系統作為“監理智能助理”，能提供語音識別技術，具有一定程度的語義理解和用戶意圖識別能力，更主要的功能是輔助監理人員完成現場監督檢查工作。
3.2.1 將便攜式（SIRI）技術和監理管控系統相結合輔助監理人員驗收檢查，解決監理專業水平參差不齊以及對新入職員工起到引導推動作用。該系統能將規范、規程轉化為用戶所需的格式，提煉出用戶所需的內容，以觸發端的形式導出。
3.2.2 利用信息處理技術和標簽識別技術為變電工程中的分項、分部工程等監理驗收項目及時建立信息化檔案，實現工程驗收后其驗收檢查信息可被快速查詢，提升各種管理人員對于工程質量管控及追溯的效率；
3.2.3 利用移動互聯辦公平臺，實現數碼照片同步采集和管理，通過照片同步回傳和定位功能實現了公司人員移動考勤和重要車務的進出場、定置定位管理，方便動態調控，提高監理人員工作效率，特別在線路工程管控效率尤為顯著；
業務篇 移動通信融入賽事方方面面
青島奧帆賽，是北京以外惟一可以單獨舉行開、閉幕與頒獎儀式的賽場a圍繞賽事的組織調度、接待和傳播，青島移動通信公司在總結奧帆測試賽服務成功經驗的基礎上，將為2008年奧帆賽提供奧運城市綜合信息系統、WLAN無線局域網、車輛定位調度系統小區短信、短信系統、PFT集群通信、奧帆手機報等全方位通信服務，助力“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”建設。
根據奧帆委初步統計，奧帆賽比賽期間，奧帆基地場館和運動員中心的用車將超過200輛，這還不包括來訪的其他官員、外賓的公共用車。在調度好車輛運行，提高車輛運行效率方面，青島移動提供的奧帆定位監控調度系統讓奧帆委官員心中有了底。借助定位監控調度系統，奧帆委工作人員可在技術運行中心內通過監控屏幕實現對所有車輛的實時監控和調度，實時掌握車輛的運行軌跡、停靠地點，并通過軌跡回訪了解每一輛車在每個時間點經過的地點，實現科學調度。“通過對定位監控調度系統的運行測試，我們認為它將大大簡化今年奧帆賽期間車輛的管理，并對加強奧帆賽期間的安全保障有積極意義。”奧帆委技術部部長朱建廣說。
奧帆賽期間，世界各地的運動員和游客涌入青島，在接待和服務方面，青島移動推出的奧運城市綜合信息系統將為奧帆委工作人員和志愿者提供位置信息查詢、出行導航、目的地資料查詢、青島城市服務信息、賽事信息等。公司還根據奧帆委的需求開發了NOC服務，將各國運動員的姓名、照片、愛好等做了詳細的記錄，中方聯絡員通過手機幾分鐘內就能快速了解各國代表隊隊員的抵青離青航班時刻、入住酒店，提供更好的人性化服務。NOC服務就是我們的信息“百寶箱”。
為方便媒體報道賽事，青島移動為注冊媒體開發了奧帆無線信息系統。通過具備WLAN模塊的筆記本電腦，媒體記者可在媒體中心的新聞廳、餐飲區、大廳隨時隨地無線上網，獲得奧帆委官方的各類賽事信息和數據，這是首次實現帆船比賽官方無線即時信息數據。不僅如此，包括奧運村、奧帆場館、賽場周邊、機場車站、星級酒店、高檔社區及旅游景點等在內的青島100多個地區的WLAN無線局域網建設已基本就緒，青島也將成為國內WLAN覆蓋最為完善的城市之一。
2008年3月上旬，青島移動市場部的魏春在與奧帆委溝通時了解到，奧帆委工作匯報和通信要求的信息量越來越大，普通的短信需要發好多條，有時候還要發送圖片信息。青島移動通信公司立刻行動，實現了對奧帆委短信系統的彩信群發支撐，使信息更加生動。奧帆委手機集群對講調度系統可以使賽事組織和工作人員通過手機上的一個按鍵進行一對多的對講通話，及時調度和進行組內會議溝通。奧帆手機報則使大眾以彩信形式及時地了解奧帆賽信息。
網絡篇 精益求精確保通信暢通
從2006年開始，青島移動通信公司就啟動了奧帆賽網絡優化工程。在2007年奧帆賽測試賽期間，青島移動成立了包含傳輸、基站、電源等多個專業在內的12個通信保障小組，并制定了賽事通信保障應急預案，得到了奧帆委的高度評價。2008年，青島移動網絡建設人員在學習研究了十運會、F1方程賽等大型賽事的通信保障方案的基礎上，從各個方面為奧帆賽服務做好了準備。
在奧帆場館等熱點區域，短時間內可能會有幾萬甚至十多萬的客戶迅速集中，比賽結束后，這些客戶又會分散到青島的每一個角落，如何保證客戶隨時隨地都能使用上暢通、優質的移動通信服務?為迎接奧運，青島移動開始了全方位的網絡建設和優化工作。
為建設一張無處不在的優質網絡，從2007年開始，青島移動就加快了網絡建設和優化步伐。在最緊張的時期，青島移動的交換機房里幾乎每天晚上都有大型設備割接入網。網絡部的張羽，曾經連續在機房內度過42個夜晚進行割接工作，甚至連結婚都沒有請一天的事假。工作中，網絡技術人員也進行了大膽的創新，年初的全網BSC翻頻，技術人員通過周密論證、大膽操作，實現了同一時間大數量BSC同時翻頻，規模達到了以往的兩倍，大大提升了工作的效率。2007年青島移動的核心網絡容量和基站建設數量幾乎是前三年建設量的總和。“為了奧運，我們是把兩年多的建設任務壓在一年的時間里完成，為2008年奧帆賽服務打下了堅實的基礎。”青島移動通信公司總經理張修盛表示，“有了這張根基堅實的基礎網絡，服務奧運我們就有了底氣。”
2007年初，作為山東省最大的本地網，青島移動在青島地區完成了全部小區的數據網絡升級工作。在接下來的時間里，網絡技術人員對網絡進行持續地優化，像雕琢一件工藝品一樣，通過不斷的基站硬件調試、數據修改、信道配置和參數優化，工作人員實現了每一個環節的資源最優配置。現在，在青島的城鄉各地，無線數據網絡的實測傳輸速率達到了120kbps，市區熱點地帶達到了150kbps，這就是說客戶可以用有無線上網卡的筆記本電腦在青島市區及農村任何一個地方進行流暢的視頻聊天。
基于WLAN網絡的信息系統和高速無線局域網絡服務，是首次在奧運會上運用，而短期內完成WLAN網絡的完善覆蓋不是一件容易的事。“困難不僅僅是技術方面的，”WLAN建設項目主管孫大鵬說，“WLAN的熱點主要集中在酒店等一些熱點區域，站址的選擇和談判也是一個很艱難的過程。”為了給后期的優化調整留出足夠的時間，青島移動在2007年底完成規劃，到2008年3月份就完成了青島100多個區域的WLAN網絡選址、談判、建設等，這個速度在全國也是屈指可數的。在這段時間里，每個網絡建設人員幾乎都想盡了一切辦法去同相關單位進行溝通協調。環海凱萊酒店是奧帆比賽的一家協議酒店，青島移動市南區分公司的客戶經理郭嵩，連續兩天上門溝通都未能拜訪到酒店的總經理。第三天的晚上，當得知這位總經理回到酒店處理一些事務時，剛剛回到家的郭嵩連飯都沒顧上吃，調頭就沖回了酒店。經過再三說明來意，在門外等待了近三個小時以后，郭嵩的執著和誠意終于打動了酒店的總經理，
順利地完成了站址的協調。為了不影響酒店的正常營業，施工人員連夜完成了全部的施工任務。現在，可以實現最快54Mbps高速無線傳輸的WLAN網絡已經覆蓋了青島奧帆場館、賽場周邊、機場車站和酒店景點等100多處熱點區域。
7月24日，奧運火炬將在青島進行六個小時的傳遞，并從海上送抵日照。8月9日一21日，奧帆賽將在位于青島浮山灣的帆船賽場展開為期兩周的比賽。為了能夠在這期間提供最為完美的網絡，青島移動做了大量的前期準備工作。濟青高速南線、同三高速南線和青威高速是青島區域內奧運火炬傳遞途經的三條主要高速公路。青島移動通過對全線的反復測試，通過不斷地優化調整，在關鍵地段新建基站十多個，保證了傳遞沿線的優質信號覆蓋。
奧運帆船中心及整個奧帆比賽海域的總面積達到6600多公頃，為了充分保證這樣大面積的良好通話和無線數據網絡，青島移動進行了十幾處專項基站的建設。在海域上進行信號覆蓋，面臨著海面無線電波傳輸中的鏡面反射、過遠覆蓋等多項技術難題，青島移動的技術人員通過反復地研究，不斷進行相關設備和數據的調整，逐個解決了這些難題。
完美的網絡需要不斷地進行優化調整，實地的數據測試就成了家常便飯。有一次，員工黃永明、于毅、唐純祿跟海監局船只進行海上測試，當天風浪很大，黃永明和唐純祿都暈船、嘔吐，無法站立。即便如此，他們仍堅持測試，最終測回了全面的數據。還有一次，員工使用奧帆委的橡皮艇和游艇測試，船體總長不過8米，顛簸搖晃，遇到浪大的時候，全身濕透，被海風一吹，全身打戰。但為了能準確拿到測試數據，宋曉杰用身體擋住飛濺的浪花，護住測試設備確保測試設備的安全。在一次出海測試中，由于風浪特別大，加上船速快，開船不久馬聽就變了臉色，嘔吐不止，他硬是咬牙測完全程。船靠岸后，船長將他攙著走下船，然后沖著這位堅強的小伙子贊許地豎起了大拇指。
7月24日，奧運火炬將由青島市南區奧帆基地出發，沿東海路至石老人景區，然后從香港路途經五四廣場、棧橋至青島港結束。東海路和香港路是青島市南區的兩條交通主干道，沿路兩邊更是高檔商務區和旅游景點密集的地帶，奧運火炬傳遞，肯定會吸引大批的游客群眾前來觀賞。對此，青島移動事先進行了覆蓋優化，對沿途經過的每一個基站進行了全面檢查，做好事先的載頻擴容方案。此外，一輛可加裝18塊載頻、最大可承載近萬人正常通信活動的應急通信基站車更是隨時待命，可充分保證整個火炬傳遞沿途的完美信號覆蓋。
服務篇 周到真情服務源自用心
為迎接奧帆賽，青島移動通信公司在中國移動集團公司和山東公司的統一部署下，開展了“金牌服務，滿意100”主題服務活動。該理念的提出是中國移動希望借助北京奧運會契機，將“更快、更高、更強”的奧運精神融入企業自身服務理念中，在踐行“最先進的技術、最豐富的業務、最周到的服務”的奧運服務承諾的同時，以勇爭第一的精神努力提升企業自身服務品質，奪取客戶“滿意100”的服務“金牌”。
為了向國內外參賽隊員、觀眾和游客提供最周到的服務，青島移動在2006年就開始了奧運服務人才的培養和儲備工作。經過兩年的選拔和培訓，目前已經建立起了一支聽、說、讀、寫能力強，熟悉移動業務和奧帆知識的服務隊伍。屆時，在8月份的奧帆賽前后，青島移動將向所有咨詢辦理移動業務的國內外客戶提供12580英語熱線服務、奧運營業廳英語服務、奧帆基地現場服務3個渠道的英語服務。他們不僅會為咨詢的客戶解答移動通信業務問題，而且還能夠向國外游客介紹奧帆基礎知識、青島人文旅游等內容。
李飛是青島移動四方區分公司一名普通的市場經理，也是2008年英語強化培訓班的一名候選人員，參加過2007年的二期英語強化培訓，英語聽說還相當不錯。不巧的是，2月26日到醫院檢查發現有較為嚴重的腎結石，醫生建議他直接住院做手術。就在2008年3月4日英語脫產培訓開始前一天，組織上建議他好好休息，先不參加這次培訓時，李飛懇切地說服了領導。因為他怕錯過培訓，失去代表青島移動為國內外運動員、客戶服務的機會。
無獨有偶，也就是在這次外語培訓中，還有一個人說過“一定要堅持上完那堂英語課……”李娜是青島移動市南區分公司的一名值班經理，英語口語相當不錯。為了繼續鞏固英語聽、說能力，她堅持要上完4月11日全天的英語課程后，再回家準備4月12日的婚禮。有的同事半開玩笑地說：“不怕老公不同意啊?”“娶了咱移動人，就得隨咱移動門!”
這種以奧帆賽為重，全身心地考慮服務的例子還有很多。這也僅僅是青島移動全力為奧帆賽提供最周到服務的一個縮影。在全面保障外語人才培訓的同時，青島移動還在奧運賽場周邊、機場等國內外運動員、教練員和游客觀眾較為集中的場所，設立了專門的營業廳。屆時將向國外客戶提供免費撥打客戶歸屬地客服熱線服務、免費接人客戶歸屬地服務網站服務、免費手機充電服務，并配有220V／110V轉換器，用最周到服務贏得國內外客戶對中國移動的信賴。
【關鍵詞】網優平臺 TD-SCDMA OSS 融合優化
1 引言
2009年是通信行業不平凡的一年,中國的電信運營商在移動通信領域展開了一輪新的競賽。中國移動、中國電信、中國聯通均啟動了第三代移動通信系統的運營,其中中國移動承擔了運營我國自有知識產權的第三代移動通信標準TD-SCDMA(后文簡稱TD)的艱巨任務。運營TD網絡與當年運營GSM網絡的環境發生了很大變化,TD網絡運營既沒有國外成功案例又缺乏相關技術積累,一切都要靠自己摸索。
TD網絡建設和運營過程中面臨的一項非常艱巨的任務就是網絡優化,TD網絡屬于資源受限系統,覆蓋和干擾是優化中需要解決的關鍵問題。而在省公司層面,TD領域的優化專家非常有限,而且發達省份的優化經驗又無法快速地復制到其它省市。因此,TD的優化工作挑戰非常大。
為了解決上述矛盾,建設集中化的無線網優支撐系統是一個很好的思路。中國移動從2005年就著手建設省級無線網絡優化支撐系統(后文簡稱“網優平臺”),2009年初正式啟動了網優平臺一期系統的建設。網優平臺可以將許多重復性的優化工作用軟件來自動實現,并可以將優化人員的經驗固化,從而大大提高了優化生產工作的效率,對于提升優化生產與管理工作效果起到了很好的支撐作用。
2 網優平臺建設背景
網絡質量是通信企業參與行業競爭、拓展市場的基石,而無線網絡優化工作是移動網絡運營商保證網絡質量、提高客戶滿意度的主要技術工作。在網絡建成之后,用戶規模的變化、無線環境的變化等要求對無線網絡持續不斷地實施優化,網絡質量才能得到保證,資源利用率才能得到最大限度的提升。無線網絡優化人員的技術能力、網優工作的組織能力直接影響到無線網絡的質量,在某種意義上可以說無線網絡優化經驗是移動運營商的核心價值之一。但是,在無線網絡優化工作中還存在一些需要克服的困難:
(1)優化資源不足
優化人員數量的增長以及優化知識的積累速度遠遠不能滿足現階段網絡規模的膨脹速度,如何才能確保自身網絡質量處于領先地位是各運營商面臨的一個大問題。
無線網絡優化人員的培養不是一朝一夕的事情,也不是通過簡單的培訓就能夠完成的,優化人員必須經過實際工作并不斷積累才能勝任工作。因此,要考慮如何利用信息化手段提升網絡優化的能力和效率。
(2)各地網優能力差異較大
TD是個新事物,TD網絡的建設也是逐步在各省開展的,掌握TD優化技術的人員非常缺少,各省的優化能力參差不齊。完全依靠優化人員的知識來解決省內的網絡優化工作是不現實的,必須考慮如何把優化人員已有的TD優化經驗進行固化,并且進行全網范圍內的推廣。
(3)網絡復雜度不斷提升
通信技術不斷向前演進,TD網絡商用后,中國移動面臨的最大挑戰是如何提升TD的網絡質量而同時又不影響已有GSM網絡的質量。另外,LTE等新技術的不斷成熟,也會在不久商用。因此,運營商在同時運營多種制式網絡的情況下,對無線網絡進行精細化的優化是保持持久競爭力的關鍵。
(4)小工具太多能力參差不齊
很多省公司結合自身的特點和需求開發了具備不同優化功能的軟件,有些軟件功能很全面,大部分的優化工作可以在其上完成;而有些軟件則很小,只能解決特定的問題或覆蓋特定的地形,往往是某些優化人員自行開發的。這些分散開發和部署的專用軟件或工具水平參差不齊,數據和經驗無法共享,綜合效益較低。如果有一套軟件平臺能夠提供高質量的數據,并把此類工具集成進來,則可極大地提升生產工具的級別,節約成本,推動無線網優向更高層次發展。
綜上所述,建設一套綜合的網優支撐系統就顯得非常必要。
3 網優平臺建設情況
為了更好地應對挑戰,保持網絡質量的領先地位,中國移動于2007年著手準備無線網絡優化平臺的規劃與建設工作,規劃工作遵循需求驅動的支撐系統建設方法。即網優平臺的建設以省公司優化人員的需求為導向,梳理出無線網絡優化工作的需求文稿,基于用戶需求從軟件開發的角度進行功能設計,然后進行軟件架構的設計,最后進行系統的演進和實施方案的規劃。
無線網優平臺的建設第一期共分成了七個功能模塊(如圖1),分別是無線參數管理模塊、無線測量報告分析模塊、無線資源管理模塊、DT CQT數據分析模塊、無線性能分析模塊、頻率優化模塊、GIS及邏輯樹圖模塊。
(1)無線參數管理功能
集中管理全網無線參數,實現無線參數的數據核查與變更管理,結合管理流程實現參數變更的審計與跟蹤,并將審批通過的參數變更信息自動下發至網元。
(2)無線測量報告分析功能
通過提取手機上報的無線測量報告,獲取用戶分布與通信質量情況,從而快速查找網絡問題,制定優化方案。
(3)無線資源管理功能
對各類動態、靜態網絡資源信息進行采集和錄入,并進行相應的匹配和關聯整理,為網絡管理、維護和優化提供準確網絡數據。
(4)DT/CQT功能
實現省內各地市路測、撥打測試數據的集中管理與網絡質量的統一分析。
(5)頻率優化功能
實現對頻率的手動/自動優化調整,對新增站、搬遷、載頻調整、頻率重規劃等情況給出最優頻率分配方案。
(6)無線性能分析功能
全面掌握網絡性能指標情況,及時發現指標異常的網元或區域,挖掘隱性故障,分析可能的原因。
(7)GIS及邏輯樹圖功能
提供電子地圖及網元邏輯樹圖管理等業務應用功能。
4 網優平臺應用初見成效
省公司通過多種手段,推動了網優平臺在全省范圍內的廣泛應用。這些手段包括:建立快速反饋機制,加強省市互動;注重與日常優化結合,完善系統功能;加強系統培訓工作。目前網優平臺已經成為優化人員開展優化工作的得力助手,部分省公司的省內考核數據也來源于網優平臺,加強了平臺的應用。總體來說,網優平臺在以下幾個方面取得了成效:
(1)固化經驗性與重復性工作,提升工作效率
優化人員在沒有軟件工具協助開展工作之前,主要的優化工具設備是OMC,由于不同設備商研發的產品水平和品質存在差別,從OMC上獲取的數據質量也有差別,例如:從有的設備商OMC上提取的無線參數等配置數據與網元設備上實際的數據不相同。這種數據質量上的偏差為優化人員帶來了太多的障礙,同時也會影響優化的效果,他們不得不花費大量的時間進行數據的整理與篩選。可以看出,優化平臺要做的第一件事就是幫助優化人員從繁重的數據處理中解脫出來。以無線參數管理為例:使用網優平臺前,某省網優人員需通過指令提取參數,耗時近2小時;使用系統后,系統自動提取參數,網優人員只需10分鐘即可查詢全部參數,工作效率提升了12倍。
優化人員的一項常規工作是對無線設備的參數值進行核查,從而改變網絡質量。優化人員常常是利用Excel或者自行開發小軟件完成該工作。以BSC參數核查為例,使用網優平臺前,網優人員需耗時近1小時才能完成一個BSC的參數核查;使用網優平臺后,系統根據定制的規則自動核查,只需5分鐘即可完成上述工作。由此可以看出,網優平臺將網優人員從一些繁重的重復性勞動中解放出來,他們可以投入更多精力到優化方案的制定上。
優化工作往往涉及多個環節,例如基站開站、掉話問題分析和覆蓋問題分析。以基站開站數據制作時間為例:使用網優平臺前,網優人員通常需耗時20分鐘才能完成一個基站的開站數據制作;使用網優平臺后,網優人員只需5分鐘即可完成上述工作。另外,掉話分析等問題可以通過固定的向導式流程將分析的過程和數據提取固化下來。利用“向導”的功能可大幅度縮短優化時間,目前該功能已得到初步應用。使用網優平臺前,每天人工處理約TOP10的問題小區,分析一個網絡常見問題處理時長為2～3小時;使用網優平臺之后,每天能自動處理TOP60的問題小區,分析一個網絡常見問題處理時長縮短到幾分鐘。
(2)實現創新優化算法,提升自主優化能力
在網優平臺的建設過程中,涌現出了大量的自主優化算法,例如省公司在設備商現有的頻率與擾碼規劃算法基礎上提出了自有的優化算法,較好地提升了擾碼與頻率優化的效率和效果,節約了優化成本。
(3)提升問題發現能力,變被動優化為主動優化
利用2G無線測量報告(MR)數據的上下行電平、上下行質量、上下行鏈路數據的差異,可主動判斷載頻的隱性故障,輔助分析“單通、話音質量差、掉話、無法建立呼叫”等問題,加強了優化工作的主動性。
(4)實現優化數據的統一管理,支撐無線網絡融合優化工作
部分省公司已經實現了2G、3G優化數據的融合管理,為GSM優化、TD優化以及GSM/TD的融合優化提供了有力支撐。
(5)支撐網優工作流程化、標準化
無線網優平臺與實際的優化生產緊密結合后才能更好地發揮其作用,部分省公司針對無線參數制定了參數的分級審批流程,并且與省公司的流程管理系統進行了對接。這樣省公司無線參數的管理與管理流程就緊密結合在一起,使得無線參數“可管、可控”,更好地支撐精細化的參數管理。
5 總結及展望
網優平臺下一步可重點考慮深化對網優分析流程化的支撐。網優業務流程建設體現在兩個方面:效率提升和流程規范化。
(1)效率提升
效率提升主要解決兩方面的問題,一是網優日常報表制作,二是提升網絡問題處理效率。網優工作中有大量時間是在處理各種報表,包括例行的性能分析報表、用戶投訴處理報表以及非例行化的分析報表。現有的OSS系統所采集的指標非常有限,無法滿足網優的分析工作和所需的報表,所以這些報表大多是由設備廠家提供的工具或者是手工完成的。平臺建設可以考慮加強對網優報表的定制化支撐,并實現對多廠家網絡設備報表的整合管理。
目前的優化工作往往是通過KPI報表或投訴來事后處理,缺點是問題發現的時間相對滯后,優化效果通常在次日的報表中才能看到。網優平臺如果實現了性能告警功能,自動發現網絡中的異常問題(例如:KPI異常、VIP用戶呼叫異常、干擾檢測異常),當問題處理后,告警就可以通過人工或者自動的方式進行關閉,從而實現閉環管理。
(2)流程規范化
流程規范化也體現在兩個層面,一是網優分析流程規范化,二是網優管理流程規范化。
網優問題的分析流程往往不是標準的,不同的優化工程師有各自的分析方法或習慣,但是將分析的流程規范化也是可行的。目前已經將幾種特定的分析流程固化下來,大大提升了效率且固化了優化經驗。下一步可以考慮深化該項工作,將更多的網優分析工作進行規范化。
網優管理流程規范化的價值體現在有效劃分了網優工程師的角色和職責,對優化工作的所有環節建立了回溯機制。以無線參數配置管理為例,傳統的參數修改通過OMC或者OSS系統進行修改后沒有記錄參數的完整歷史信息,同時缺乏參數修改的審核機制。這樣很容易導致由于人為修改失誤引起的網絡故障或者網絡質量下降。另外由于缺乏完整的歷史修改信息,一些參數不斷被不同的優化人員進行調整,對網絡質量的影響產生了較大的隱患。將參數修改的各個審批環節用IT系統貫穿起來,建立完整的回溯機制可有效地避免上述問題。
總之,網絡優化的IT支撐手段在提高運營商的優化生產效率、優化管理效率上必然會越來越多地發揮作用。
參考文獻
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關鍵詞:網絡優化;現狀;發展趨勢
中圖分類號:TN929.5 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0106-01
一、引言
廣義上講,移動通信的網絡優化是指所有能夠提升移動通信網絡服務質量的措施和過程。移動通訊服務商包括大家非常熟悉的聯通、移動、電信等。提高網絡服務質量是通訊服務商的核心競爭力所在,所以各企業在這一點上都不遺余力的做著努力。移動通信網絡優化主要包括傳輸網優化、核心網優化以及無線網優化三個方面,由于傳輸網和核心網的網元較少且網絡環境穩定,對其做優化改善的空間很小,故移動通信網絡優化實際上主要就只包括無線網絡的優化,因此,移動通信網絡的優化也稱為無線網絡優化。無線網絡優化是通過改善移動通訊設備和信號基站之間的電磁信號傳遞質量來實現的,也就是說網絡優化的主要內容就是改善和提高空中傳播的電磁信號質量。 由于移動通訊網絡信號是不固定的,動態變化頻率很高,再加上其用戶群體具有下列特性:數量龐大、移動性強、通話密度不均勻及頻率不均勻,導致了無線網絡信號質量差,接口穩定性較差等問題,在移動通訊用戶方面就體現為通信質量差,信號強度不穩定,例如:通話無故中斷、無法接通、通話一方無響應、雜音干擾等故障。移動網絡在前期的基礎設施建設過程中投資甚大,但目前的通訊質量卻不甚如意,巨額的建設投資換不來用戶的滿意,回報率甚低。因此,靠增大建設前期投資改善網絡質量的做法很不經濟。而在網絡的運營過程中,不間斷的進行數據調整、資源配置的優化以及部分硬件的調整可以有效的改善移動通訊網絡的服務質量,時刻保證網絡處于較好的運營狀態。
二、移動通訊網絡優化和運營現狀
受當前技術水平的限制,網絡優化的實施要求一支技能水平較高的工作隊伍,這支隊伍需要有資深的網絡工程師和具有相當網絡優化工作經驗的技術人員。同時這支優化隊伍需要裝備大量的智能軟件及其它相關工具,主要包括以下三類:(1)無線通訊網絡系統供應商提供的OMC系統;(2)交換網絡及無線網絡分析測試用的儀器以及第三方軟件,例如信令分析軟件和路測軟件;(3)無線頻率的規劃軟件。在優化工作的實施過程中,路測軟件是提供數據的,OMC系統主要用來維護無線通訊系統,但由于二者之間的聯系不甚緊密,加之網絡優化過程中涉及無線技術、交換技術、切換和信令、話務統計和分析以及頻率配置等技術。從而形成了大量的待處理信息,這些信息不能及時有效的處理導致了目前的優化工作非常粗放。移動通訊網絡優化的實施過程大致可分為四個階段:首先是數據采集、其次是數據分析、然后是優化實施、最后是優化效果評估。其中,數據采集工作難度較小,只是簡單的整理、匯總和歸類各類數據,但工作量相當大。數據分析工作量較小,但工作難度較大。在這項工作中,網絡工程師需要通過前階段采集來的數據來分析、判斷、尋找出數據所能反映出的問題,最終根據網絡存在的問題,編制出一個合理的優化方案。然后是網絡優化的實施階段,此階段就是按照上階段制定的優化方案對通訊網絡進行調整操作。最后是對網絡優化的效果評估,評估中首先要進行數據的采集,根據采集到的數據判斷本次優化的效果是否達到了預期目標,若沒有達到,則需重新優化,若達到了預期目標,則在下面的優化中應設立更高的優化目標,將優化過程在更高的層次中重復進行。總之,通訊網絡優化是一個動態的,不間斷的調整過程。
三、移動通信網絡優化的發展趨勢
移動通訊網絡優化的發展趨勢是實現通訊網絡的智能化優化,實現智能化優化,具體的說就是做到以下三點。
(一)數據的簡單分析和一體化處理。在移動通訊網絡的優化過程中要應用大量的工具和技術,在傳統的網絡優化過程中,因為不同工具只能對特定的問題發揮功效,
這就導致眾多的優化工具各自分散,難以整合。所有的優化工具難以針對整個待優化的網絡協調發揮作用,形成一個有效的網絡優化方案。為了解決這個問題,網絡優化的各個參與方應構筑長期的合作關系,具體的講,移動通訊網絡的系統供應商和第三方軟件供應商應當與移動通訊運營商構筑長期戰略合作伙伴關系,通過各方的共同努力,開發出能夠把系統數據和環境數據綁定的工具軟件系統,同時,該系統還應當具備針對大量數據的簡單分析、一體化處理、數據特征挖掘、網絡參數的自動調整及人工輔助智能決策等功能。從而把移動通訊運營商的網絡優化技術人員從簡單的數據采集、數據特征挖掘等簡單的重復性工作中解放出來,投入到更深層次的環境和系統方面的優化方法研究中,為通訊網絡優化的高級軟件的誕生提供最大的可能性和智力支持。
(二)數據特征挖掘、人工智能輔助決策。數據分析是移動通訊網絡優化中最重要,也是難度最大的一個環節,這個過程中需處理不同技術領域的大量數據,其中探究各種數據之間的內在聯系是這個工作環節的難點,要應用統計學知識和數理分析方法篩選、過濾并從眾多數據中提取有價值的信息,從而分析出各種數據之間的內在聯系。人工智能輔助決策是根據上述過程中分析出的數據特征智能的做出移動通訊網絡優化的參考方法,這樣,我們的網絡優化工程師就可以直接對這些優化方法進行比選,組合,從而形成整個網絡優化方案。
(三)網絡參數調整的自動化。我們可以把優化軟件的結果輸出作用到OMC系統的功能配置模塊上,從而通過OMC系統直接指揮網絡調整自己的系統參數。這樣就省去了中間起作用的設備、經過及環節,可以更好更快地對網絡變化做出反應,適應了移動通訊網絡的動態變化,為網絡用戶提供了更加穩定的移動通訊服務。
四、結束語
當前,移動通訊網絡已經是我們工作和生活中不可或缺的工具和伙伴。為了不斷改善移動通訊網絡的服務質量,網絡優化一直伴隨著移動通訊網絡的發展,雖然目前網絡優化的方法和效果還不算盡善盡美,但網絡工程師和其他從業人員對此不遺余力。相信隨著技術的不斷進步,網絡優化方法也會不斷改善,為移動通訊用戶提供高質量的服務。
參考文獻:
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【關鍵詞】 移動網絡 山區基站 維護問題
一、移動山區基站日常維護中注意事項
1.1 日常維護應以預防為主
移動基站的日常維護工作設計的知識范圍比較廣，基站的傳輸設備、接地系統、鐵塔、數據安全測試等等基礎性的維護檢測工作都應該做到位。在日常的維護中應該主要以預防為主，防止出現設備故障問題，同時還要針對障礙問題進行維護，盡量在基站故障的初期將其解決。而且，在日常維護中還要對移動基站的數據資料進行詳細的了解，并建立基站數據安全庫，有益于提高基站的維護質量，幫助維護人員準確判斷移動基站的故障。
1.2 日常巡檢工作的注意事項
由于山區天氣、地形有其特殊性，因此移動基站的日常巡檢工作也就顯得更加重要，因此，山區的移動基站維護的效率以及質量要求就更加高，日常維護的重要性就更加的突出。山區移動基站包括底線、孔洞封堵、防雷設備以及基站地基檢測等等方面都應該仔細進行檢查。由于山區的移動基站不同于平地上的基站那樣方便，地理上的差異使我們無法像平地基站一樣按時進行日常維護巡檢，從工作難度以及工作效率的角度來看 ，山區的基站巡檢只能定期進行，所以我們在對山區移動基站進行巡檢維護時，必須保證維護工作的質量，爭取每次巡檢都能做到仔細高效，這樣可以保證基站的設備安全，并且也有利于提高整個山區移動基站維護工作的進度。對山區移動基站維護工作的安排應該從地區環境以及工作的難易程度方面考慮，一些山區基站相對較高而且相對較為偏遠，在安排巡檢工作時應該集中任務，在一定的時間安排內完成整個維護工作。同時還要注意合理的搭配工作任務，應該注意到山區基站的高低搭配問題，盡量安排位置高的基站和位置較低的基站相結合，以提高基站維護的質量。
1.3 注意維護人員的安全
山區基站的維護安全不僅僅單指基站設備的安全，還指維護人員的安全問題。因為山區基站的維護難度相對比較大，山區的地理環境以及氣候條件都影響著維護人員的生命安全，所以我們在進行基站維護時應該保證人員的安全。比如：在進行維護時一定要按照安全要求佩戴安全帽，在多人陪同的情況下進行檢查，另外還要準備防滑類的衣服鞋子，不能佩帶危險物品等等。
二、山區基站的應急搶修要注意的問題
由于山區的地理環境比較復雜，所以基站的應急搶修工作難度比較大，對于一些能夠進行應急搶修的地區，我們一定在保障人員安全的基礎上盡量在第一時間完成搶修工作，在一些偏遠地區，如果不具備搶修條件或者是搶修的難度比較大，要及時向相關的部門說明情況。
當情況允許時應該在最快的時間內完成搶修。另一方面，由于一般基站間隔路途都比較遙遠，我們在出發前應該先確認是否有電源傳輸問題或基站主設備問題，避免因為設備或者工具準備不齊全而影響搶修工作的狀況出現。還可以根據設備的錯誤代碼，以及平常的巡檢情況得出大概的故障定位。搶修時嚴格按照步驟進行，以免因為錯誤的搶救措施影響對設備的故障判斷，影響搶修效率與質量。搶修完成后要仔細檢查基站周圍的設施，以確保安全無誤。而且我們也可以利用隨工的配合，隨工是一個提高我們自身技術水平以及增加公司溝通的一個很好的機會。而且隨工也有監督的作用，也可以為我們以后的維護工作提供方便。山區的客觀條件下我們可能很難進行隨工，但是可以通過廠家咨詢并且檢查設備的安裝情況，這樣也方便我們在沒有隨工的情況下對基站的故障進行判斷，也能給我們以后的工作帶來方便。
三、結束語
通過對山區基站的維護工作中需要注意的問題分析，我們可以知道山區基站維護的特殊性，雖然偏遠山區的基站維護工作難度比較大，對移動網絡的發展具有挑戰性，但如果能夠認真解決山區基站維護問題，也有利于促進移動網絡公司的發展。
參考文獻
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一、移動通信網絡維護與管理中常見的問題
1.1移動通信設備的維護與管理不夠到位
在移動通信網絡的傳輸過程中，移動通信設備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動通信設備維護過程中，對設備的維護與管理工作不夠重視，也不夠主動。只有每當設備出現問題時才去查找病因，未能借助科學的方法來及時的查找潛伏的設備問題，從而缺乏了預防性的應對措施。這會造成兩個方面的影響，一方面是移動通信網絡的正常運行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護成本和精力的投入，造成了不必要的損失。
1.2移動通信網絡傳輸線路的質量不能保證
移動通信網絡傳輸線路非常關鍵，當前移動通信網絡的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護與管理也大多由外包的線路公司承擔。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護能力有限等方面因素的影響，其傳輸質量也并不容樂觀。總的來說，當前移動通信網絡傳輸線路的質量無法得到保證。
1.3移動通信網絡維護管理人員素質有待提高
移動通信企業是一個服務性很強的行業，對服務的質量和服務水平要求相當高。而企業的服務水平在很大程度上取決于企業相關從業人員的專業水平和個人職業素養。就目前的情況來看，移動通信企業雖然都有自身的網絡維護的工作人員，但是這些人員的整體素質不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計劃的5G移動通信網絡陸續推出，由于有些傳輸維護人員是原電信企業改制后轉過來的技術人員，他們的移動通信網絡維護管理的專業知識素養不夠高，當移動通信網絡維護管理方面遇到的新挑戰時，這些維護人員不能做到與時俱進，不太適應當前的一些新的維護方式和維護技術。
二、加強移動通信網絡維護與管理的對策
2.1建立完善的制度化的移動通信網絡分析機制
在移動通信網絡運行維護過程中，要及時的對網絡運轉運轉狀況進行有效分析，力求尋找出導致移動通信網絡運行受阻的不良因素。并以此為切入點，全面調整移動通信網絡的系統性和動態性，最大限度的激發移動通信網絡的自身優勢，全面提升移動通信網絡的服務水平和服務質量。為此，可以將這種分析機制進行制度化的設置，從而為今后移動通信網絡在分析網絡運轉狀況時，提供較為規范的操作流程以及分析內容。
2.2要運用現代新技術手段，全面提升維護與管理的質量
通信企業是一種對服務要求很強的行業，移動通信企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之位，就要提供優質的網絡服務。移動通信企業要想為用戶提供良好的網絡服務，就要不斷采用新技術和新應用，提升移動通信網絡的服務質量。比如，為了提高容量的同時降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務不均衡，可以在大型體育場內的小區分裂。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區分裂技術，將原來的小區分裂成上多個層，并對分裂之后的區域實行分層控制，充分解決原來信號雜亂，真正解決高等建筑信號覆蓋問題。
2.3明確權責，加強傳輸線路設備的維護和管理
移動傳輸線路設備的維護與管理，對整個移動通信網絡維護工作都至關重要。因此，必須加強傳輸線路設備的維護和管理。當前由于通信網絡傳輸線路的設備維護和管理工作大都是有外包的線路維護公司承擔的，所以，要明確權利與責任的劃分，確保傳輸線路設備維護和管理工作的順利開展，同時還要重視對傳輸線路設備維護單位的管理與考核，以便能夠對傳輸線路設備的預防性維護管理進行全方位的控制。此外，對傳輸線路設備出租單位的監督必不可少，全面提高傳輸線路設備運行的控制力，并確保傳輸線路設備的故障能夠得到及時解決。
2.4加強移動通信維護管理隊伍建設，全面提升運維人員素質
移動通信網絡維護管理對人員的素質要求比較高。通信企業必須切實加強通信維護管理隊伍的建設，要全面提升維護管理人員的專業知識和專業素養。為此，一方面通信企業要不斷加強對本企業現有通信維護管理人員的培訓，著重培養其專業技術水平和管理能力；另一方面通信企業可以大力引進先進的專業技術人才，尤其是具有通信維護管理技術和經驗的外來人才，從而不斷充實通信維護隊伍。
2.5加強維護系統的開發，實現通信維護管理的信息化
對于移動通信網絡的維護管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業應該合理運用科學有效的專業工作人員管理以及設備管理模式，來提升公司的效能和服務水平。為此，通信企業要加強移動通信維護系統的開發，實現通信維護管理的信息化。因為就移動通信維護系統而言，具有如下優勢：自動收集數據、維護有關設備、制定網絡管理維護策略、管理相關人員、可以采用特定算法準確預測設備損耗、維護和管理擬與數字移動通訊網絡。因此，開發移動通信維護系統，能夠更好地提升通信企業的維護管理水平，對企業的長久發展有著十分重大的意義。
三、結語
隨著社會經濟的不斷發展，人們對網絡服務的需求越來越高。移動通信企業為了獲得更大的市場占有率，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要切實加強對移動通信網絡的維護與管理，提高移動通信網絡運行的質量，全面提升服務水平。作為移動通信網絡運營商在不斷加快自身網絡建設的同時，要更加重視和加強移動通信網絡的維護管理工作。而作為處在最前沿的移動通信網絡的維護管理部門，必須牢固樹立網絡質量是企業生命線的理念，在實踐中不斷總結經驗和提高自身的維護與管理水平。
作者:孟永江 單位:中國鐵塔股份有限公司河南省分公司
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在為期兩周的時間中，非常有幸的見到了深圳移動公司各個職能，生產部門的領導，并且認真聽取了他們對各個相關部門的介紹，與此同時，第一次參與了戶外拓展訓練和由專業咨詢公司為我們即將走上工作崗位的畢業生量身訂做的職業生涯規劃管理的培訓，下面我將從公司組織架構，公司企業文化，高效團隊建設和個人職業規劃等幾個方面的內容，對我這次新員工培訓進行總結。
公司組織架構廣東移動通信有限責任公司深圳公司為國有控股的境外上市公司――中國移動（香港）有限責任公司下屬全資子公司廣東移動通信有限責任公司在深圳的分公司。多年來，深圳移動公司一直保持著高速的成長，企業規模和網絡規模連年翻番，核心競爭力與管理水平逐年提升，服務水平與網絡運行質量連續多年位居全國前列。公司堅持以“服務社會，貢獻大眾”為己任，用實際行動真誠回報社會，努力樹立“責任型，貢獻型”的良好企業形象，這給我們應屆畢業生留下了深刻的印象，使得全國各個高校的優秀畢業生都非常希望加入這樣一家公司作為自己職業生涯的開始。廣東移動通信有限責任公司深圳公司目前除公司管理層以外主要分為職能規劃部門和生產服務中心，其中相關職能規劃部門主要包括：綜合部，人力資源部，企業發展部，市場經營部，網絡部，工程建設部，計劃財務部，黨群事務部，工會等，與公司生產服務密切相關的生產中心主要包括：服務營銷中心，數據業務中心，區域呼叫中心，網管維護中心，工程管理中心，信息技術中心，后勤服務中心。其中根據專業方向的不同，針對我們應屆畢業生又主要分為市場口和技術口兩大主要專業方向，這使得我們應屆畢業生在聯系自己所學專業同時可以根據公司對人才的相關需求，確定自身的發展方向。
我作為一名計算機專業的畢業生，在培訓期間也重點了解學習了與自己專業相關部門的職責要求。這其中主要包括數據業務中心，網管維護中心和信息技術中心。
數據業務中心主要職責包括：負責數據業務產品的開發和維護管理；收集和分析客戶需求，市場變化與新技術發展等信息，并根據競爭的需求，及時提高和策劃新的產品開發項目；組織公司內部資源，落實個人客戶及企業客戶的數據業務應用的需求審核，詳細需求設計，開發，維護和升級工作；落實合作伙伴的管理，監督和考核,確保業務質量和服務質量符合我公司規范和需求。
網管維護中心作為深圳移動人數最多的生產中心其主要職責包括：完成公司下達的生產指標；負責應急通信保障工作，負責通信網絡及相關設備監控管理工作；負責通信網絡質量測試，分析，優化工作；負責增值系統的維護工作；負責通信網絡代維全面管理工作；負責通信網絡問題投訴的處理，統計，分析工作；負責通信網絡安全，信息安全及機房安全工作。
信息技術中心作為我所在實習部門，其主要職責則包括：完成公司下達的生產指標；負責有關IT系統的需求分析，開發設計和項目監理等工作；負責相關業務運營，公司管理和經營決策支撐系統的維護工作；負責公司計算機網絡和硬件設備的維護工作；負責IT網絡安全，信息安全和機房安全工作；參與IT系統，硬件設備和軟件工具的選型工作；跟蹤IT技術發展趨勢，提出公司IT建設策略的建議等相關職責內容。
公司企業文化卓越的企業建筑卓越的企業文化。企業文化作為一個公司的重要組成部分是任何一個企業向前發展的精神動力也是企業留住人才的精神保證。在為期兩周的培訓當中，我深深體會到中國移動企業文化的內涵。
2005年中國移動提出“培育先進企業文化，錘煉持久核心能力，塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措，就是要使企業文化推動企業的發展，實現新跨越的動力源泉，凝聚企業的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。
中國移動企業文化理念體系由核心價值觀，使命，愿景三部分組成。
中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業，中國移動人作為社會中的一員，將以“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足于核心價值觀，使命，愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。
企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰，是企業及其每一個成員共同的價值追求，價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身存在的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，深刻反應了其企業的信仰所在。
“正德厚生”集成了中國傳統文化與中國移動現代的企業精神，從精神層面上體現了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。它也是中國移動的行為責任規劃和社會責任宣言。
“臻于至善”則是昭示的是一種永不止息，創新超越的“進取”心態，是一種對完善，完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。它也是一種位勢，是一種占位領先的氣勢。它意味著中國移動將以無畏的精神追求完美極致，不斷創造歷史的輝煌和高度。同時它也宣誓了中國移動在未來通信行業乃至全球產業界的定位，成為同業乃至所有企業所公認的典范。
“正德厚生，臻于至善”是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化核心，秉承這一信仰，中國以承擔責任的胸懷，追求卓越的精神，通過實際行動向客戶，股東，員工，合作伙伴，競爭對手，社會公眾鄭重承諾：
l 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。
l 對投資者的承諾：做最有價值的創造者。
l 對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。
l 對合作伙伴的承諾：成為引領產業和諧發展的核心力量。
l 對同業者的承諾：成為促進良性競爭，推動共同發展的主導運營商。
l 對社會的承諾：做優秀企業公民。
在當今這個日行千里的世界，經濟與技術的發展，社會結構與文化的嬗變，使得電信行業面臨著競爭日益全球化，技術不斷更新，消費市場需求日益復雜等諸多挑戰，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟滄海”的豪邁進取為槳，去承載并實現中國移動基業長青，奉獻社會，助力人類文明進步的夢想。“正德厚生，臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳表現。
使命是核心價值觀載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的，最有價值得，崇高的責任和任務。中國移動的企業使命“創無限通信世界 做信息社會橋梁”。
“創無限通信世界”體現了中國移動追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會橋梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢，勇為社會發展中流砥柱的任務。
“做信息社會橋梁”,這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業文明邁向信息文明這一偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任。
大市場孕育大企業，大使命成就大事業。中國移動注定要承擔起“創無限通信世界，做信息社會橋梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。
中國移動的愿景則是“成為卓越品質的創造者”。這是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀，使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略與實現的發展藍圖。
“成為卓越品質的創造者”，是中國移動內生企業品性的自在要求，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華；是中國移動在新環境下，適應市場需求，保持價值增長，實現新跨越的著力點。
的確，卓越的企業建筑卓越的企業文化，中國移動從核心價值觀，使命，愿景的文化理念體系，使我充分認識到了作為一個中國移動人要充分認識到：我們是誰，我們要做什么，我們的目標是什么。這對于我們剛剛走出大學校園，走進企業的畢業生是非常重要的，快速的從校園人轉變為企業人，去融入公司的企業文化，將自身的價值與企業的價值結合起來，從而實現自己的人生價值。
高效團隊建設所謂團隊就是由少數有互補技能，愿意為了共同目的，業績目標和方法而相互承擔責任的人們的組成。在為期兩周的培訓中，通過參加戶外拓展訓練這一培訓項目使得我對團隊建設的重要性有了更進一步的認識。
一個團隊的組建從組建期的陌生，到風暴期的磨合，再到共識期的發展，最后到發揮期的成熟，都體現了一個團隊建設的過程。一個高效的團隊通常具備九個重要的特征：
l 一致的承諾
l 相互的信任
l 開放的溝通
l 相關的技能
l 有效的結構
l 有效的領導
l 清晰的目標
l 外部的支持
l 分享的結果
拓展訓練其實本身內容并不復雜，但是從中得出的道理都非常值得思考，都可以從不同角度使我們懂得高效團隊建設的重要性。譬如“背摔”這個項目就是要求除一個背倒隊員外，其他所有隊員要將其安全接住。這不僅要求隊員們之間的默契配合，更要求背倒隊員對其團隊隊員的信任。在“電網”和“七巧板”項目中，要求團隊隊員要有相互的溝通，合理的安排，為了一個共同的目標想方設法，千方百計的去合理安排團隊工作進度，合理統籌資源調配，為團隊要實現的目標去貢獻自己的力量。在最后一項“逃生”項目中徹底感覺到了一個團隊合作的重要性，看似一個不可完成的任務在經過團隊各個隊員通力協作后最終達到了目標，這個成就感是在個體工作中很難找到的。
在我們即將踏上工作崗位時候，理解個人與團隊的關系，分清自己在團隊中擔當的角色，將自身的價值和團隊價值聯系起來考慮，快速融入團隊中，將自己的特長貢獻于團隊建設和相關工作中，這對未來工作的展開是相當重要和有意義的。這也是從這次戶外拓展中收獲頗深的一點，相信對以后的工作會有很大的幫助。
個人職業規劃作為一個初入職場的畢業生，個人職業規劃對個人未來的發展極為重要。好的個人規劃能幫助我們在工作中正確的把握自己而不至于迷失方向。其實個人職業規劃不僅僅是一個靜態的目標，而更是一個動態的過程！隨著環境的變化，時間的變化，個人的規劃也隨之有一定調整。
職業規劃的基本要素：知己，知彼，抉擇，訂定目標，行動，告訴我們在聯系自身價值觀的同時，考慮企業的價值觀，在做出抉擇后將二者相結合，制定相應的目標計劃并付諸行動。
深圳移動正是這樣一個給了我一個很高職業起點的企業，不僅為我們應屆畢業生提供了優越的工作軟硬件環境，更體現出一個大企業對自己員工負責任的態度，為我們開展了針對性的個人職業規劃訓練，確實在即將走上工作崗位的前夕獲得了很多幫助，使得不再像剛剛初入企業那樣懵懂，確實感覺受益匪淺。
短短兩周培訓，時間雖然短暫，但深圳移動公司領導平易近人的關懷，員工嚴謹的工作作風和卓越的企業文化理念都已經深深吸引了我，真正感到了大公司學做人這樣一個道理。作為一個馬上就要踏上工作崗位的大學生，相信深圳移動公司也可以給我提供一個這樣的舞臺去實現自己的人生價值，自己也必將調整自己的心態，將自身更快的融入到企業中去，將自己所學的專業文化知識貢獻于公司，為中國移動成為全球一流運營商貢獻自己微薄的力量。
培訓人：王一飛
