時間：2022-03-12 10:15:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇設計營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要 在現代企業中，財務和營銷是共同實現組織目標的兩大支柱。財務與企業營銷之間即有相互沖突的一面，也有相互協調、共同發展的一面。如何將兩者更好地聯系起來，通過一系列對財務及營銷活動的分析、控制、管理，使企業利潤最大化，是一個企業亟待解決的問題。本文以A公司為例，通過多方面、多層次的分析，闡述了如何在營銷活動中進行合理的財務管理，最終找出企業利潤的所在，以達到股東權益最大化的目標。
關鍵詞 營銷財務化 營銷方案 財務管理
在目前的經濟環境中，一個現代企業如果想要獲得理想的經營目標，有兩大工作是至關重要的：即市場營銷與財務管理。市場營銷則是企業對自己的產品或勞務根據市場的要求進行設計、定價并進行促銷，最終在滿足消費者的同時實現企業的目標和價值。通俗地說，市場營銷解決市場在哪里的問題。通過一系列方案的設計、運行，為自己的產品找到合適的市場切入點，以滿足客戶的特定需求，實現潛在的交換。
財務管理是針對企業運營過程中的財務活動的反映、分析、預測、考核以及對資金的籌劃、分配、調度工作。它是對企業生產和再生產過程中的價值進行的管理，是一項服務于企業整體的綜合性管理工作。
然而，在實際工作中，作為主體的市場營銷與財務管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現在：
1.對于信用風險的看法不一致。財務部的考核往往側重于風險控制，而營銷部門則更看重于市場規模的擴大化，通過開發大量的客戶群來彌補信用風險帶來的損失。
2.對于市場開拓費用的看法不一致。財務部門所看重的是現在，注重考慮費用支出的效益性。市場部門則著眼于將來，短期投入的減少可能會帶來將來市場規模的下降。
3.對于流動資產的管理方式看法不一致。財務部門較傾向于把資金存放于流動性更強的貨幣性資產或短期投資，而營銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應收賬款。
財務管理與市場營銷如何相互結合，形成合力是企業亟待解決的。我把這兩者相結合后的產物稱之為營銷活動財務化。它主要強調的是財務對營銷活動的管理作用，通過嚴密的數據分析和合理的規劃,使營銷活動為企業帶來更多的收益。
企業的營銷方案多種多樣，最常見的主要包括：廣告媒體宣傳、降價促銷、向客戶贈送禮品、少量樣品的試用、與其它產品作捆綁銷售、在不增加售價的前提下提升產品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業，該公司的營銷方式主要有兩種：一是媒體廣告和客戶要約活動；二是降價促銷。作為汽車銷售公司的營銷方案設計，本文主要對上述A公司的這兩種營銷方案進行分析。
一、 企業廣告營銷的財務管理
A公司的廣告活動有兩種：一是與汽車主機廠進行聯合廣告，即在汽車主機廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優點是以相對較小的支出，取得比較大的廣告效果，同時可以得到主機廠的客戶返饋。缺點是這種廣告不能更多體現出本公司特色，更像是為主機廠作品牌宣傳。
二是公司的自營廣告和潛在客戶的要約活動。優點是宣傳以本公司為主，結合本公司的特色與活動。缺點是花費代價較高。
在實務中公司財務部應從費用的投入產出比角度，評估各項廣告方案，通過編制廣告預算，以及執行過程中的偏差分析出最合理的廣告營銷方案，最終實現企業的營銷目標。
首先，公司財務部門應先根據預算的產品銷售數量，以及實際中銷售數量與潛客的比例關系，測算出達到公司預定銷售規模所需要的潛客數。通過“潛客開發成本”來核定合理的廣告宣傳費用。
其次，財務部門應評估不同廣告方案的回報率，確定合理的方案。通過本—量—利分析，根據投入成本的情況，以及平均單車邊際貢獻率，確定不同廣告方案的盈虧平衡點。
最后，財務部門在營銷活動后，負有總結、分析、建議的職責。比較各項支出的投入產出比，以及階段性營銷活動的效果等。同時，也為今后的營銷活動積累數據，使營銷方案日趨完善。
在每月確定廣告方案時，需評估不同時間段、不同方案組合對潛在客戶的影響，以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機廠聯合廣告與自營廣告的比例時，在銷售旺季，預期會有較多的主機廠客戶返饋時，可以適當地參加主機廠安排的聯合廣告；而在推出新款車型時，可以更多地采用客戶的互動活動，要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門，以提升潛客數量。
此外，在每個月末，財務部開由市場部、銷售部等部門參加的財務工作會議，以討論上月市場活動情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數及廣告投入數的分析。對于新增有效潛客的分析，要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺、網絡、報紙、廣告牌等所帶來的潛客分別匯總，根據本期在不同媒體上的廣告投入，確定各媒體的單位潛客成本，并對比上期及上年同期的情況，以找出最經濟的投放媒體。
二、 企業降價促銷中的財務管理
降價促銷是企業在營銷活動中經常采用的一種方法。目前，營銷活動中的降價主要有兩種：一是退季商品季末清倉，如中秋節過后的月餅清倉，這種降價多是季節性的、臨時性的；二是常規性的，以擴大銷售、擠壓競爭對的銷售空間而進行的降價。
A公司在銷售過程中，也經常發生這兩種降價的情況。在年末或新車型出現時，老款車型需要進行清倉，以回籠資金，降低今后產生壓庫的風險。同樣的，當某一種車型在市場上的同規格的競爭對手增多，或出現大幅度降價的情況下，A公司也同樣會以價格的方式爭取客戶。
關鍵詞：微博教育推廣微博營銷微博營銷方案
現代教育以促進人的自由全面發展為宗旨，因此它更關注人的發展的完整性、全面性。每一行業的微博營銷是把微博作為營銷平臺，把每一個聽眾（粉絲）都作為潛在的營銷對象，利用更新自己的微博向網友傳播企業信息、產品信息，建立品牌、推廣產品促成交易。同時也是在將公司或產品知識告訴客戶，使他們了解更多這方面知識。企業在利用微博開展營銷的過程中，應注意以下幾點：
一、關于微博營銷的相關教育
微博營銷作為一種新的營銷方式，前景光明，發展潛力巨大，因此要想做好微博營銷，必須先了解微博營銷，做好微博營銷的相關教育，使相關人員充分了解微博營銷。關于微博營銷的教育，要落實到實踐當中，可以通過講座，宣傳，教學等方式對相關人員進行教育，為以后的實踐打下堅實的基礎。
二、微博平臺的選擇
首先企業應該根據自身所要營銷的定位去思考在哪里開微博，如果你的目標用戶與QQ相關用戶有重合度，可以選擇騰訊微博，畢竟與騰訊體系的關聯度較高，而且容易形成QQ空間、QQ群的對接。否則，可嘗試新浪微博。其次，不同的微博有不同的性格特征，比如說新浪微博思辨性較強，騰訊微博則不然。
根據自己產品所服務的客戶群進行分類，微博、微信、QQ等銷售平臺的利用，需要針對客戶的使用慣例來合理側重比例。無論是哪個平臺的營銷，都講求一個誠信，因此在進行宣傳的前提，公司的信譽與知名度的建立尤為重要，因此就出現了很多網頁插播廣告，頭像或者廣告語落款都會帶上公司logo。通過各種廣告宣傳，提高客戶群對公司的印象，進而加以了解與交流。這也是微博平臺的魅力所在。
三、微博營銷裝修設計
21世紀的今天，社會已經由重視科學技術為主發展到以人為本的時代，教育作為培養和造就社會所需要的合格人才以促進社會發展和完善的崇高事業，自然應當全面體現以人為本的時代精神。因此營銷設計理念，應以人為本，產品是為人服務的，只有當人們意識到“我確實需要”的時候，該產品才有市場，需求刺激供給，同樣供給產品需要需求客戶。
企業官方微博裝修風格的設計上首先也必須考慮企業微博營銷的定位。定位不同，意味著不同的裝修風格，這就使得微博的賬號、內容類別、語言風格、活動等都將不同。企業官方微博的定位大致有如下幾種：做品牌、產品銷售，做客服、招聘做輿情公關，做客戶關系管理等等。
企業官方微博頭像的設置大多是以企業或產品品牌的LOGO為主，比如沃爾瑪、招商銀行、南方航空等企業的官方微博都是以企業或產品品牌的LOGO作為頭像的；昵稱的選擇最好使用企業名稱或品牌名稱；個性域名的設置上傾向于選擇企業或品牌的拼音或英文；標簽的設置必須做到跟企業或品牌、產品相關，可以去體現企業文化、企業形象、行業屬性、品牌個性、品牌特點等等，可以自定義描述其相關行業、個性的關鍵詞，這也可以增加被粉絲找到你，也增加你找到其他人的渠道和機會；企業官方微博必須進行認證，這樣能夠增加增強企業公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦的機會，最終帶來微博粉絲數和影響力的提升。
四、微博營銷內容設計
企業微博營銷內容的設計必須與微博營銷的定位相一致，在設計上應當遵循以下原則：可以適度有技巧的追逐時下新聞熱點事件；內容要跟自己建立關系；參與熱點話題，但盡量與自己建立關系；內容調動起參與度等等。總體而言，目前企業官方微博的內容主要包括以下四方面：一是有關企業資訊、領導新聞的信息。二是有關新品上市、產品活動促銷或者與產品相關的知識。三是有關客戶維護答疑、粉絲互動的信息。
總之，企業在利用自己的官方微博開展網絡營銷的同時，除了上述幾個要點之外，在微博營銷方案的設計上還應注意微博粉絲群的管理，以及最大限度的使用微博營銷里面的數據統計工具如投票、、粉絲分析工具等等。
無論是家庭、學校還是社會組織，都有責任與義務將教務重任落到實踐中來。企業微博營銷，除了向大家展示自己的產品優勢，更重要的是在傳達一種理念，每一個公司都有自己生存、運行的法則與文化存在，因此，要想把營銷搞好，就必須充分利用好傳播平臺、營銷設計理念，先讓社會成員了解并認識到自己的優勢，認可自己的文化，認可自己的產品。所謂隔行如隔山，客戶只有對這一行業有更多的認識，才能更精確地選擇到自己合適的。同時，對生產這方面產品的企業、公司進行理性選擇，這也是對某一行業正常運行的社會監督。
參考文獻
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關鍵詞:營銷信息化;電力營銷;業務流程
中圖分類號:F49
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)03-0048-02
1 系統層次分析
為配合營銷信息化建設,按照國家電網公司“十一五”規劃,各地市供電公司須成立“一部三中心”營銷業務運作模式,即電力營銷部、客戶服務中心、電費管理中心和電能計量中心,營銷業務運作模式主要通過電費管理中心、電能計量中心、客戶服務中心三個集約化的業務中心的專業化管理和營銷部的職能化管理實現。
南昌供電公司一部三中心的具體業務如下:
電力營銷部為電力營銷業務的管理部門,負責制定和完善有關營業、計量、服務等方面的管理制度、工作標準和技術規范;制定營銷工作計劃,檢查各項營銷制度、標準和管理辦法的執行情況,對營銷工作任務完成情況進行監督考核;營銷指標管理,建立電力銷售、市場運營、優質服務、電能計量等營銷指標體系,對基層單位的營銷指標進行統計、分析、考核;各類營銷報表的匯總、審核、上報;負責公司營業抄核收管理,監督基層單位電價執行情況及抄核收工作質量;優質服務管理,制定優質服務措施并監督實施。客戶服務策劃和服務形象、服務品牌管理,組織客戶滿意度調查;用電檢查、供用電合同和計量管理。組織開展營業稽查、營業普查工作;負責電力需求側管理,配合政府主管部門推廣需求側管理技術和示范項目,制定本地區有序用電方案,供電預警信息;負責組織收集客戶檢修計劃信息,進行有序用電管理,協調平衡電網的停電計劃安排,負責營銷信息化、營銷技術支持系統建設與管理,負責營銷人員業務培訓。
客戶服務中心具體業務:統一受理客戶用電需求,承擔客戶的新裝、增容及用電變更業務處理,并對業務處理過程的進程及時向客戶反饋;接受客戶的故障報修、咨詢查詢、投訴舉報并跟蹤處理;依法開展用電檢查和對客戶違約用電的處理,開展市場調查,實施需求側管理,落實開拓市場、有序用電措施;開展客戶服務回訪、客戶滿意度調查,定期進行客戶服務質量、服務需求的分析,開展市場需求分析預測,并提出開拓市場、改善服務的建議;積累客戶信息資源;網省公司依據供電服務標準負責對地市供電公司供電服務質量進行監控與考核。
電費管理中心具體業務:對抄表、收費業務進行安排、監督及管理;對電費核算、發行、電費信息流、營銷電費賬務處理進行集中統一操作;對銷售電量、銷售收入、平均電價、電費回收率、電費應收帳款余額等營銷指標及工作質量進行統一分析并集中監管控制;協助財務部門進行電費資金流及財務電費帳務與電費信息流、營銷電費帳務的核對及銷賬工作;組織開展電費風險分析與防范,銷售情況及專業管理分析等,提出持續改進管理的措施。
電能計量中心具體業務:參與計量器具從選型、招標采購、驗收、檢定到配送等過程:電能計量器具的選型和招標采購工作由各網省公司負責組織,網省公司電能計量中心和地(市)級供電公司參與;網省公司電能計量中心負責計量器具出廠(到貨)前的統一抽檢;地(市)供電公司電能計量中心負責計量器具的首次統一檢定和配送;縣(區)供電公司具體負責電能計量裝置的輪換和故障處理工作。
2 信息的標準化
信息標準化工作是信息化建設的基礎工作之一,是信息共享、交換和集成的保證, 將貫穿于整個營銷業務過程中。在標準化設計中,首先要統一數據格式,例如電價、變電站、變壓器等按參數統一代碼,其次對電力營銷各項業務根據國網公司的標準化設計和流程建立業務流程,通過信息的標準化實現形成上下層業務系統數據交換、同層次業務數據交換的統一環境。
數據的標準化必須解決數據的共享問題。為實現數據中心的數據交換和統一口徑,必須有一個規范統一的基礎數據編碼標準。這個可以按照省電力公司的標準對照庫來解決,同時制作數據轉換程序解決歷史數據轉換問題。
建立一套完善的標準代碼維護體系和信息技術標準化機制,針對不同專業成立了編碼小組,各編碼小組對代碼條目進行審核確認,最后由專人定時,為營銷信息共享和信息集成提供了強有力的保證。
3 統一規范的業務流程
南昌供電公司電力營銷流程采用的是國網公司統一的業務流程。由于現行的營銷業務流程與規范流程仍有差異,需根據標準流程對所有的營銷業務流程進行梳理、補充、完善和優化,搭建流程體系。個性化的流程設計完成之后,公司統一,作為企業電力營銷業務流程執行的唯一依據,實現“一個企業,一套流程”的管理目標。為應對國網規范流程要求,按照國網公司“一部三中心”的建設要求,南昌供電公司進行了組織機構調整,先后成立了電費管理中心和客戶服務中心,將全公司的電費核算和賬務處理歸口統一處理;客戶中心剝離搶修、業擴工程等業務;將表計裝接劃歸計量中心,搶修業務劃歸配電公司負責等等,這些都是為電力營銷業務的規范化奠定了基礎。
為防止出現業務流程黑洞,需建立統一的業務流程管理制度。成立專門的部門或者指定相應部門承擔業務流程管理的職責,負責組織實施對業務流程的持續優化和改進。建立業務流程設計、、監控、優化、變更方面的流程和制度。根據企業的管理需要,對與流程相關的其他部門的管理信息系統,例如財務管理、物資管理、MIS等在業務流程管理信息系統中基于統一的業務流程進行整合,實現“一套流程、多種應用”的管理目標,提高集團整體管理水平。對南昌供電公司電力營銷管理而言,成立專門的組織機構對業務流程進行分析、整合、優化、重組等可收到事半功倍的效果。
4 保障整個電力營銷管理信息系統的網絡安全
網絡安全的管理分為局域網內部安全、Internet安全和與其他系統接口的安全。
要做好整個營銷系統的網絡安全工作必須首先保證局域網的內部安全,按分工仍是由公司信息中心負責。
Internet安全。由于網絡是一個開放系統,任何一臺連接Internet的機器都有可能被其他人訪問,因此,為了防止非法用戶的入侵或惡意的攻擊,保護企業內部Intranet網絡安全,必須采取相應的防范措施。建議營銷網絡與Internet網絡分開,對確需要上網的服務器例如短信文件服務器由專人負責。物理上隔離,最大限度地防止INTERNET的沖擊。
與其他系統接口的安全。隨著聯機實時業務的發展(如銀電聯網等、預付費系統等),電力營銷管理信息系統將不可避免地與越來越多的接口進行必要的數據交換,而在這種交換中,必須考慮如何來保障數據庫系統的安全,避免非法訪問,保證數據發送和接收的準確性。為保障系統主機及數據庫安全,在與接口進行數據交換時采用專門的前置機與其他系統進行對接,在前置機前面安裝防火墻,避免了系統對網絡主機的直接訪問,可以有效地保障數據安全。同時,為保證信息傳遞的安全,對于網上傳遞的關鍵信息,如登錄用戶名、口令、客戶電費信息等,為防止被竊取,使用信息加密技術進行處理。
5 分層實現,分步實施
根據信息化戰略要求,前面系統框架的建立,系統功能和系統層次分析,要實施電力營銷信息化管理戰略只能走分層實現、分步實施的道路。
信息化工作的推進已不再是單純的推廣使用信息系統的問題,其已經涉及到組織機構的調整和業務流程再造,這些工作涉及營銷、生產、調度、財務等多部門,需共同協作配合完成。以電力營銷系統為例,整套系統分為客戶服務、計費與營銷賬務管理、電能計量管理、電能信息實時采集與監控、市場管理、需求側管理、客戶關系管理、營銷分析與輔助決策模塊,這當中已經全部實現信息化管理只有電費管理、電能計量和客戶管理三個,后面的電能信息實時采集與監控模塊目前是通過接口程序實現數據共享,還遠未達到聯動的效果;需求側等四個模塊相關業務仍為手工階段,實用化還需要大量的基礎數據做支撐,大量的前期準備工作要做。客觀條件的限制決定信息化進程只能走分層實現,分步實施的戰略。
建議南供信息化的分布走方案是:借助“SG 186工程”的實施,在2009年完成電力營銷管理信息系統的升級,完成實時采集、臺線管理、即時繳費等系統的接口并逐步完善達到聯動,真正實現數據共享,在三年內實現客戶管理、需求側管理等系統實用化。
參考文獻
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關鍵詞：中國企業；方案營銷；優勢；制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指：“通過調查、研究和分析，發現消費者多種相關需求，企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案，是企業提供給顧客的用以解決問題，創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展營銷，以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰略和營銷戰略，因此，所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”，而是在顧客的參與下，根據顧客的需要，設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合，從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求，并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據消費者需求調整計劃、產品和服務，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系，使顧客與企業成了新的共同體。
（2）方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務，然后量身訂做，將產品的實體、服務和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
（3）方案營銷能進一步創造需求，擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者，它以產品組合代替了單一的產品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤，也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔，企業必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務，使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行，在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢？實際上，中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
（1）中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說：“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創意，設計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
（2）中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大，使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客，如果本土企業能設計出優秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業之間的聯系將更加緊密，中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然，方案營銷在中國的發展并非一帆風順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
（1）方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業都是有很好的想法，但實施起來卻有相當大的難度。
（2）關于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱，可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導，必然會影響方案營銷的整體發展。
（3）專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇，為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、商的觀點，這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使方案營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性，并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷，值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式：海爾與中國聯通聯合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時，根據消費金額的大小提供不同程度的優惠，豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發，提供個性化的服務和整體解決方案，讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中，“產品組合”代替了“產品”，“增值服務”代替了“服務”，“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品，而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
（1）培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標，建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設，培養與企業共同生存和發展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系，努力發現潛在的市場和創新市場，以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使營銷觀念不斷創新。
（2）建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標，向市場提供更有特色的產品和服務，如制定目標市場策略，使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務，不僅僅關注提供有形的產品，更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分，建立科學化的營銷方案，根據地理、人口和市場的特點細分變量，充分調動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。
（3）加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中，更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此，要最大限度的利用現代化的營銷渠道，比如使用互聯網，互聯網可將商品直接展示在消費者的面前，回答消費者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊，應該從轉變觀念開始，應努力培養方案營銷的高素質人才，對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓，以便方案營銷能更好的實施。
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關鍵詞EPC工業品營銷決策鏈服務
0引言
工業品是指那些用于社會再生產的產品和服務；EPC是一種工程總承包模式，包括設計（Engineer）、采購（Procure）、施工（Construct）三個過程。EPC實質上是一種服務，在服務的過程中形成了一種用于社會再生產的產品—工程。本文把EPC視為一種特殊的工業品，從工業品營銷的視角，分析其特點、并探討了具有設計龍頭優勢的科研設計院所把玻璃生產線工程總承包以EPC的形式向國內外業主營銷時應采取的一些策略。
1玻璃廠EPC的特點
玻璃廠EPC既有EPC的通常特點，也有著一定的行業特殊性。玻璃廠EPC的通常特點有：業主把項目的管理風險轉嫁給工程總承包方，業主只對工程進行整體的、原則的、目標的管理和控制，介入具體組織實施的程度較淺；工程總承包方需要發揮主觀能動性，為業主和自己創造更多的效益等。玻璃廠EPC的行業特殊性體現在以下兩個方面：一是以玻璃廠業主的運作習慣，在方案設計階段介入程度深，對設計院存在主觀依賴性和較高信任度，在確定玻璃廠的功能、規模、產品規格乃至工期等指標傾向于采納設計院的建議，因此，在為玻璃廠EPC選擇總承包商時，往往是在設計院之中選擇，將設計院的方案設計、優化設計水平作為主要評估因素。二是玻璃生產線一般會被要求賦予多種規格玻璃產品的生產能力以適應市場變化，以設計為龍頭的EPC更適合玻璃廠業主的溝通習慣和快速響應需求，更適應工藝復雜、技術要求高的玻璃生產線建設項目，更能發揮設計院項目組織管理和協調的核心作用，更能使設計以友好開放的界面向下兼容，推動采購、施工試運行等環節動態調整，在履約過程中和合同總價范圍內滿足業主要求。
2玻璃廠EPC作為工業品的營銷策略
玻璃廠EPC的客戶是產業鏈終端的玻璃制造企業，營銷活動是在設計院和企業兩者間展開的，也就是B2B，屬于組織營銷。院企雙方的目標都非常明確，就是希望通過交易獲利，所以說，玻璃廠EPC營銷不僅是院企間產品和服務的營銷，更是組織間交換關系的管理和發展。基于上述特點，玻璃廠EPC作為工業品的營銷策略應著重于以下幾個方面：
（1）正確識別和解構業主的決策鏈
玻璃廠EPC作為工業品的采購的周期長、金額大、過程復雜，業主選擇總承包方時非常理性。通過分析以往玻璃廠EPC案例發現，業主的項目團隊由四類成員組成，分別是決策者、影響者、把關者、使用者，這個團隊形成了一個采購決策鏈，執行著最為關鍵的任務——決定向誰采購玻璃廠EPC服務。團隊的分工基本為：決策者是未來玻璃廠的擁有者，擁有一票否決權和決定權；影響者是對決策者有采購建議和影響的人，是決策者信任的人；把關者往往從技術和品質上進行評判和把關，如玻璃廠總工程師、品質管理部門經理等；使用者是實際使用部門或個人，是真正意義上的用戶，他們的意見也非常重要。玻璃廠EPC向業主營銷成功的一個關鍵，就是正確識別和解構業主方的決策鏈，在錯綜復雜的玻璃企業組織架構中找到決策者、影響者、把關者、使用者，特別是要找到這四者中的關鍵人物，并與之建立良好關系，獲得他們的支持和認同。
（2）正確使用關系營銷
關系營銷分兩種，一種是狹義的，即設計院與業主建立良好的“廠院關系”，向業主推介技術、品牌與產品，使之成為業主所需時的首選；另一種是廣義的，即向全社會營銷企業、品牌及產品，建立并發展與社會力量的良好關系。從某種意義上說，玻璃廠EPC既是知識密集型、也是資金密集型、還是關系密集型的工業品，關系營銷其實是被設計院經營者高度重視的，只不過一直處于狹義的關系營銷階段。隨著市場競爭加劇和營銷理念的進步，有的設計院已經覺醒，正逐步把關系營銷從狹義推向廣義，不但重視客戶關系、與客戶充分互動，而且更加注重發動社會力量、影響業主決策，玻璃行業就已經出現設計院與地方政府簽訂戰略合作協議，通過政府向地方玻璃企業施加影響、拿到玻璃廠EPC訂單的營銷操作。玻璃廠EPC的關系營銷可以從以下四個層面進行：首先，設計院要加強與業主建立關系、管理關系的能力；其次，發揮設計院的專業優勢，以專家顧問服務為切入點、各專業采取專家化行動，建立全面的專家和專業關系營銷，對業主決策鏈進行全覆蓋；第三，做好客戶服務和關系維護工作，與業主建立起牢固且長期的伙伴關系；第四，開展廣義關系營銷，不僅關注直接客戶關系，也要關注社會力量和間接客戶關系，比如政府、高校、社團組織、行業協會、關鍵設備的龍頭企業等。
（3）發揮設計院的自身優勢，做好解決方案營銷
從應用角度來說，解決方案營銷非常適用于玻璃廠EPC，這種結合了高技術含量、軟硬件產品兼備和專業技術服務的工業品，往往是從方案開始、按項目運作，設計院從一開始就有機會為業主解決問題、創造價值。實踐證明，在玻璃廠的建設和運營中，需要的技術和服務越多、可集成度就越高；解決方案的針對性越強，提供給客戶方的價值就越高，設計院也能從中獲利更多；另外，設計院許多專業都有專有設備，也可通過解決方案來帶動產品銷售。設計院承接玻璃廠EPC訂單的主要優勢可以通過解決方案來體現，設計院對玻璃行業有著深刻理解，對專業知識有著全面的儲備，能針對業主需求提供包含技術、設備、實施等要件的解決方案。一般而言，玻璃廠EPC解決方案營銷要做到以下幾點：①個性化服務。設計院不可能只服務一家玻璃企業，況且業主們在經營理念、細分領域等方面都存在差異。所以，要有立足于市場需要、針對不同業主個性化需求提供解決方案的卓越能力。②動態化服務。動態化服務之于玻璃廠，主要體現在兩個方面：一是針對一個業務訂單動態化的提供解決方案；二是針對同一企業的不同發展階段動態化地提供服務清單。解決方案營銷動態化服務的目的就是在實施過程中根據外界條件變化，連續地消除延遲、變更、浪費、不合格材料設備、臨時增減量等影響因素，最終成功履約，并為獲取更廣泛的業務觸點、可接續提供解決方案而獲得更豐厚利潤回報埋下伏筆。③柔性化服務。在玻璃廠EPC的履約過程中，與方案制定和項目管控能力同等重要的，是適應業主需求變化和市場波動的應變能力、調整能力和預知能力，使玻璃廠EPC這一工業品對業主保持過程柔性和接觸柔性。柔性化服務在設計院由來已久，比如設計變更體現的就是柔的產品調整能力。設計階段是EPC的起點，設計院可以把握這一起點優勢，在方案的制定和實施中展現靈活機動、反應快捷、適應多樣性需求的優勢，體現配置資源和操作資源的能力。如果一個設計院在提供解決方案的過程中可以比對手更加柔性，就可以在方案中體現創新性、性價比和個性化，從而獲得競爭優勢。④履約后服務營銷。在當前的工程總承包模式下，工程交付便意味著履約完成，總承包方往往不重視履約后服務，即使有質保期和售后約定，更多是應急式服務。在玻璃廠EPC營銷中，需要引入履約后服務營銷觀念，工程交付僅僅是項目的結束，對營銷而言則是開始，業主關心的不僅是工程的質量，更注重的是從此多了一個“伙伴”，可以共享設計院的創新成果和技術資源，設計院則為自己的技術與服務找到了穩定的銷路。履約后服務營銷不僅僅是玻璃廠EPC的新趨勢，更應該是所有制造服務業進步的必然。
營銷策劃是高職營銷專業學生的專業核心課程。通過本課程的學習使學生了解和掌握營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,培養學生應用市場營銷原理解決企業營銷實際問題的基本能力,為學生畢業后能夠較好地適應市場營銷管理工作的需要打下基礎。因此本課程在市場營銷專業中處于非常重要的地位。長期以來,營銷策劃沿襲了市場營銷的框架和方法(即“STP+4P”理論)以理論講述為主的模式,缺乏與實踐的聯系,學生學習的興趣不大。課程學習結束后很多學生認為市場營銷概論與營銷策劃沒有區別,企業也認為營銷專業的學生因缺乏策劃能力而不具備長期發展的潛力。然而,營銷策劃的實戰性很強,富有創意性,如何體現出課程的特點,對學生實踐有益,讓企業滿意,實施項目化課改也許是一種途徑。
2課程改革思路
營銷策劃項目化課程改革思路基于以下步驟:首先深入企業進行調研,對市場營銷工作崗位和工作任務進行分析,明確市場營銷專業的核心能力(即產品推銷能力和銷售管理能力),進而進行課程設計,要求每門專業課都有明確的工作任務與之相對應,最終確定營銷策劃課程是市場營銷專業的主干核心課程。然后對營銷策劃的工作過程進行分析;選擇工作任務中具有代表性的典型工作任務;按照職業行動完整性和工作過程系統化的理念歸納出學習項目(學習情境)。改革后課程實施項目教學以改變學與教的行為是教學模式的一個重大轉變。項目課程設計中項目載體設計是一個關鍵環節。筆者在企業有多年的營銷實戰經驗,并且在高校營銷專業從教5年,在此基礎上經過與相關企業深入、細致、系統的討論分析,確定本課程以營銷策劃的類型為載體的項目設計思路(見表1),通過對典型策劃類型的提煉,學生可獲得比較完整的營銷策劃能力,可以從事各種產品的營銷策劃工作。營銷專業的學生畢業后所銷售產品種類繁多,所以策劃內容也有所區別,不同產品策劃過程中的知識和技能可能互補,也可能存在交叉,為使營銷策劃知識和技能融合到各個產品銷售過程中,可以通過對典型策劃類型的提煉,學生獲得比較完整的營銷策劃能力來實現,以從事各種產品的營銷策劃工作。
3課程內容的組織與安排
經過分析,確定本課程的內容組織與安排見表2,充分體現這樣的思路:學生參與程度遞增;工作內容、難度、綜合度遞增。考慮到學生對于產品的熟悉程度以及資料、數據搜集的方便性,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》,分析營銷策劃書的各組成模塊,然后以小組為單位,結合當前國家經濟形勢,在無錫地區為某家電品牌企業撰寫一份營銷策劃書。具體而言,在熟悉營銷策劃書結構的基礎上,進行環境分析、SWOT分析、市場選擇與定位、確定營銷戰略與目標、確定營銷策略、組織與實施計劃、費用預算、控制應變措施,最后形成營銷策劃書,并進行策劃書的報告。項目一由9個模塊組成,每一模塊由教學目標、工作任務、活動設計、主要實踐知識、主要理論知識、思考與練習等組成。這樣,學生先分析成熟案例中與模塊學習內容相應的部分,理論貫穿其中,然后分組討論,形成自己的方案,從而獲得訓練,而且整個項目緊緊圍繞家電企業進行,連貫性較強,所以學生能充分掌握每一模塊的要求,進而掌握營銷策劃書的撰寫與發表。項目一的特點:學生在學習理論的基礎上,邊學邊做,這樣理論貫穿整個策劃書的撰寫中,使學生更容易接受。以教師提供的《松下冰箱杭州分公司銷售資料》為分析對象,以小組為單位,在發現問題、分析問題和解決問題的基礎上撰寫一份營銷診斷書。具體而言,在熟悉營銷診斷書結構的基礎上,明確銷售資料中該公司營銷現狀與存在問題并進行原因分析,同時針對存在問題提出完善措施,最后形成營銷診斷書,并進行營銷診斷書的報告。項目二的特點:更大程度地發揮學生主觀能動性,運用所學習的理論知識解決問題。以小組為單位,自行尋找合作企業相關資料,并撰寫一份年度營銷計劃書。具體而言,在熟悉年度營銷計劃書結構的基礎上,總結上年度營銷工作,并進行本年度營銷形勢分析和預測,然后提出實施計劃,最后形成年度營銷計劃書,并進行年度營銷計劃書的報告。項目三的特點:放手讓學生自己做,充分檢驗學生在營銷策劃方面的綜合能力。
4課改實施建議
為了順利達到課程改革的目標,結合學校和專業的特點,以下幾方面需要重視。
4.1課程資源
(1)課程標準和單元實施方案。課改前的教學文件以教學大綱和教學日歷為主,更多地受制于理論。課改后的教學文件則主要以課程標準和單元實施方案的形式出現,來更好的體現項目化課改的要求。課程標準包括課程性質、課程內容和要求(包括工作任務、技能要求、知識要求和參考學時)、課程目標、設計思路實施建議。單元實施方案包括:項目設計、模塊劃分、活動設計,這里特別強調活動設計的重要性,因為活動設計不理想將嚴重影響課改的實施。
(2)教材編寫。因為現行已經出版的教材并不能完全符合項目化課改的要求,所以根據課改思路的教材編寫工作十分重要。教材的編寫必須摒棄傳統教材的編寫思維,充分體現互動性、實戰性、項目化的特點。具體而言,圍繞《廣東萬家樂燃氣具武漢市推廣策劃案》展開項目一的教材編寫,理論寓于案例中,以營銷策劃書的步驟為導向,項目內各個模塊緊密聯系;圍繞《松下冰箱杭州分公司銷售資料》展開項目二的教材編寫,理論重點為發現問題、分析問題和解決問題;項目三的理論重點為分析上年的工作總結、本年度銷售形勢分析與預測、本年度的實施計劃。
(3)案例和學生閱讀材料庫。由于營銷策劃具有十分明顯的實戰性特點,大量案例及其評價的閱讀將有助于學生畢業后解決實際的營銷問題。課改案例和學生閱讀庫要求具有豐富實戰經驗的教師編寫親身營銷經歷來充實,所以對教師的企業實戰經驗要求很高。
4.2教學方法
結合本課程內容,注重職業情景的創設,綜合運用理論講解、小組討論、方案撰寫與發表、案例分析、角色扮演、實戰訓練等教學方法。其中理論講解以具體任務為主線,首先由老師結合成熟案例進行模塊理論講解(包括案例分析),在教師提示與小組討論的基礎上,學生撰寫方案并發表,同時采用創新的考核評價模式對學生進行考核。傳統教學過程中“一言堂”情況居多,學生學習無趣,課改后的教學過程中應十分注重教師與學生的互動。比如,教師在帶領學生分析案例時,先介紹背景信息,然后詢問學生在分析案例時的信息是否充足,如果學生反應不夠可以提問,教師回答。學生在發表方案時,教師也可以針對發表內容提問,要求學生回答,這樣可以讓學生更加投入學習過程,教師也能更清楚學生的知識掌握程度。
4.3教學條件
專業教師要求具備講師及以上職稱,有扎實的營銷策劃理論基礎以及實戰經驗。這里尤其強調“雙師型”教師參與教學,因為課改后課程對教師的實戰經驗要求很高,研究型教師將很難應付課程的教學。比如,學生發表方案后要求教師進行評價,由于方案實戰性較強,對教師的要求也較高。多開展與企業的合作,建立校內、校外實訓基地,以利于課改的實施和學生實戰能力的提高。此外,多角度展示學習情境(如企業的環境、產品、競爭情況等)將有利于學生更多地獲取信息,更好地開展策劃書的撰寫,同時也有利于學生策劃作品的發表,所以多媒體教室應充分利用。
4.4教學評價
改變傳統的書面考核為主的方法,充分考慮學生學習積極性、主動性,采用創新的教學評價方法(見表3)。教學評價圍繞三個課程項目,每個課程項目的考核分別由小組分工合作、小組策劃書質量、小組報告水平、教師提問組成。
(1)小組分工合作。要求每個學生小組填寫小組分工合作表,以明確每位學生在方案撰寫和報告中對整個小組所作的貢獻(即完成小組任務的權重),以此確定小組成員的分工,利于小組團隊精神的體現。教師據表評價學生該項目得分。
(2)教師提問。教師結合小組方案質量和小組分工合作表向小組每位成員分別提問。設置針對策劃書的教師提問環節目的是為了減少小組成員中“東郭先生”(在教學過程中經常出現這樣的情況,由5—6位學生組成的小組只有1—2位學生對方案的撰寫付出較多,其他小組成員混在當中,很少付出,坐享其成)、增加小組成員保衛小組成果(小組撰寫的策劃書)的團隊合作精神(教師提問時,小組成員都可以進行解釋)、增加學生對于關鍵問題的敏感性(教師的問題是精心思考后提出的,主要的目的是考察小組成員對于自己負責內容乃至整體方案的熟悉程度)。
(3)小組策劃書質量。小組策劃書質量由教師根據學生小組提供的書面方案進行評價,主要評價內容為方案的結構、創新性、可操作性、經濟性等。另外“小組整體報告水平”這一環節很重要,因為依據筆者的教學經驗,學生對這樣的考核非常投入,一方面學生是對自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分體現團隊合作精神。為此可以這樣安排:每小組至少由三位學生發言,一位學生介紹小組分工合作情況,一位學生介紹自己的企業和產品,另一位學生發表小組方案。發表結束,其他小組(包括教師)可以針對方案自由提問,發表小組當場回答。在項目三中引入企業專家對學生方案及發表進行評價,使學生在實戰操作能力方面獲得進一步提高,同時也能增加學生學習的興趣。
一、引言
《網絡營銷》既是電子商務專業的一門專業必修課程，也是目前經濟和技術環境下的一種前沿的、應用前景廣闊的營銷技能和方法。網絡營銷思維、方法和技能的掌握程度直接反映了電子商務專業學生專業知識和應用能力的高低。從多年的教學實踐來看，很多其他非電子商務專業的學生，在對電子商務專業知識的需求上也主要體現在對網絡營銷知識和技能的需求。
二、網絡營銷教學改革現狀
目前，國內很多院校的同行對于《網絡營銷》課程的教學改革提出了有益的思考。如張秀英[1]總結了目前高校《網絡營銷》課程教學主要存在教材選用不當、教學方法單一、實踐實訓環節薄弱等問題，并提出了選擇實踐導向的教材、重學生實踐能力培養等對策建議。李柱[2]提出要重視《網絡營銷》課程的教學過程的設計，并進一步提出“選擇好教學內容、設計多種教學過程、采用靈活的教學方法、實施多樣化的考核方式”等思路。高曉娟[3]重點分析了項目教學法在《網絡營銷》教學中的運用。劉玲[4]提出在《網絡營銷》教學中采用“案例驅動”的教學方法。于冰[5]提出一種“通過對教學內容進行項目設計,以項目為導向、任務為驅動,以前后貫通的系列技能訓練為依托”的網絡營銷教學思路。可見，《網絡營銷》是一門新興的課程，對于理論和實踐有著雙重的要求，教學改革勢在必行。案例教學和實驗教學是開展《網絡營銷》教學必不可少的兩種基本的方法。
三、網絡營銷課程體系設計和改革的現實壓力
相比傳統的《市場營銷》課程，《網絡營銷》在教材建設、研究歷史、研究結論的有效性和穩定性等方面都還遠不成熟，是一門年輕的新生課程。而相比《電子商務》課程，《網絡營銷》又具有明顯的技術應用的專業化和深化的特點，對于學生的創新能力、實踐能力、動手能力等都有更高的要求。鑒于多年來對于本課程的教學和不斷總結，筆者感到進一步深化和推進這門課程的教學改革，提升學生對知識的理解、掌握并最終熟練運用的能力，還有很多的工作可以做，需要做。
四、基于創新和實踐能力提升的《網絡營銷》課程教學體系設計
1.設計目標圍繞《網絡營銷》的課程特征、網絡營銷環境，結合用人企業需求和學生的需求，根據《網絡營銷》教學創新和改革思路的指導，為實踐教學、案例教學等提供切實可行的案例、資料和方案設計，提高課程內容的精細化，為《網絡營銷》的案例教學和實驗教學提供科學的體系和實施細節，提升學生的網絡營銷思維能力和創造性、系統系解決問題的能力。2.設計內容(1)《網絡營銷》案例教學體系.根據多年來使用過的案例，對案例進行分類總結，提煉案例的特點，發現規律，尋找解決這類案例問題的基本思路和方法。(2)項目導向教學過程及方案。通過實地調研，帶領學生全程參與網絡營銷項目，撰寫經典的網絡營銷案例庫，進行案例分析，切實落實解決方案并進行方案的評估和效果反饋。(3)《網絡營銷》實驗教學體系設計。對實驗部分進行更精細的設計，充分調研《網絡營銷》教學領域的所有的實驗設計系統，并且分析討論，選出經典的實驗內容，并針對該內容進行重新的設計，提高課程實驗的精細度和有效性。(4)《網絡營銷》教學平臺開發。上述內容針對目前高校《網絡營銷》課程教學中存在的問題，夯實經典案例庫及案例教學方案的教學組織和實施方案、經典實驗梳理和再設計及實驗教學組織和實施方案、網絡營銷實訓平臺建設等工作，是在遵循科學的解決對策的基礎上，做出的實質性的推進工作，有很強的實踐意義和價值。3.保障措施從組織保障的角度來說，需要依托專業所在的教學行政單位，成立獨立的網絡營銷教學改革研討小組，由擔任課程教學的專業教師組成。鑒于實驗系統在網絡營銷教學中的作用，研討小組需及時向實驗中心提供實驗室發展相關材料，促進實驗教學老師隊伍與實驗中心管理人員的聯系。從制度保障上來說，需要制定正規的管理制度和會議制度。如定期開展網絡營銷教學研討會；建立上級主管部門監督檢查制度、學生評教和反饋制度等。從任務保障方面來說，可以通過設置一定的任務來保障課程教學改革的實現。如通過改革實施，進行成果匯編：《網絡營銷經典案例分類及分析》、《網絡營銷案例教學方案及實施》、《網絡營銷經典實驗教學方案及實施》、《網絡營銷教學平臺及應用》等。
五、結論
網絡營銷課程是電子商務專業核心主干課程，在提升學生的創新和實踐能力發面發揮著重要的職能。網絡營銷課程的性質決定教學必須以實驗和實踐為主導，并且需要隨著變化迅速的新經濟模式的發展而不斷推陳出新。本文提出了以提升學生的創新和實踐能力導向的網絡營銷課程體系設計及改革的系統框架，并給出了建設內容及管理和保障措施等方面的建議。未來可進一步在實際的教學過程中對內容和管理等進行擴展和豐富。
作者：王海燕 單位：福州大學經濟與管理學院
廣西作為旅游大省，有著非常大的流動人口，這就給酒店業帶來了很大的發展機遇，我們主要從連鎖酒店營銷的宏觀環境和微觀環境方面進行分析。
1．1連鎖酒店營銷的宏觀環境分析影響我國酒店的宏觀環境主要是經濟環境，政策環境、人口環境和社會環境，這些因素基本都是酒店本身不能控制的。
1．1．1經濟環境角度分析廣西作為一個旅游資源比較豐富的地區，旅游業正在成為廣西壯族自治臣0一個重要的經濟支柱產業，據不完全統計，2009年我國入境旅游人數達1．3tL人次，旅游商務人流大幅增長，這就為廣西的酒店業帶來了非常大的機遇。
1．1．2政策環境廣西通過各種優惠的政策來鼓勵旅游的發展，這就帶動了廣西酒店業的發展，廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業有著非常快的發展，主要得益于廣西壯族自治區政府正在通過各種政策支持旅游的開發。
1．1．3人口環境隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇通過旅游來度過自己閑暇的時光，旅游業的發展，帶動了酒店業的發展，特別是廣西作為我國面向東南亞的一個重要門戶，在人口環境方面對酒店業的發展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車自駕游日益受歡迎，需要更多的酒店來滿足不同的消費者，客觀上刺激了酒店業的快速發展。
1．1．4社會文化環境廣西作為一個有著濃郁自然景觀、人文景觀、民族風情的省份，在旅游方面有著非常大的發展空間，這就為廣西酒店的營銷方式帶來了很大的挑戰，如何開發好這個巨大的市場，這是廣西各個連鎖酒店營銷策略的一個重要課題。由于廣西自身獨特的地理位置和獨特的人文環境，對于廣西旅游有著非常大的影響，對連鎖酒店的營銷有著非常大的影響。
1．2酒店營銷的微觀環境分析酒店營銷的微觀環境分析主要是針對酒店本身的分析，廣西有著五星級酒店13家、四星級酒店50多家，這些酒店基本都是具備接待國際高端大型會議能力，設施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級酒店，它有著與其他酒店不同的風格，它位于桂林市市中心，優越的地理位置是觀賞風景的最佳去處，酒店以完善周到的服務、熱情專業的服務隊伍和先進的設備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務客人提供寬帶、互聯網以及電視可視會議服務等。
2連鎖酒店企業市場營銷策略的原則作為連鎖酒店，在經營營銷方面一定要遵循相應的規律，掌握客源的動向、確定營銷目標、實施營銷戰術等等，在這個過程中我們應該堅持以下基本原則。
2．1對過程的重視酒店營銷的實現需要有一個明確的目標，必須霞視營銷過程的控制，這就需要連鎖酒店一定要對每個環節、每個層面都要有自己既定的方案計劃；在做好這些工作的同時，還要注意對連鎖酒店人力、財務和物資的管理，在營銷過程中要注意對資金的高效利用，充分調動營銷人員的積極性，提供連鎖酒店的營銷水平。
2．2營銷方案的落實營銷方案制定好，并不是一成不變的，因為市場是在不斷的變化中，這就需要連鎖酒店的營銷方案也要隨著市場的變化而變化，在這個過程中會出現很多意象不到的事情，這就需要連鎖酒店在制定營銷方案時考慮到這些內容，但是一定要按照方案的基本要求去完成營銷。
2．3做好準備工作營銷方案的制定，會遇到很多意想不到的事情，這就需要方案制定者在制定方案時，多制定幾個方案，以備不時之需。
3廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的管理
連鎖酒店的市場營銷是一個非常復雜的過程，保證這些措施的實施，必須有一個相應的健全的管理機制，主要包括以下幾個方面。
3．1連鎖酒店企業的品牌管理品牌是一個企業的核心，對企業的生存有著非常大的影響，所以一個企業的品牌需要連鎖酒店的經營管理，對品牌的管理主要是品牌計劃、品牌設計、品牌特色、品牌模式，這些工作對于連鎖酒店的營銷來說是非常重要的，它關系到酒店的營銷能否成功，它決定著市場的影響力，廣西作為一個旅游大省，有著非常寬泛的客源，這就需要酒店品牌管理做好工作，讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費營厶中。
3．2連鎖酒店企業的客戶管理客戶的管理是酒店管理的主要內容，為客戶提供良好的服務，重視與客戶的溝通互動，傾聽客戶的基本需求和建議，以客戶的求為營銷目的，始終圍繞客戶的需求來制定營銷方案。
3．3連鎖酒店企業的財務管理無論什么樣的營銷方案的實施，都需要資金作為支撐，所以在制定、實施營銷方案時～定要注意營銷方案的成本，從節約成本、減少開支、提高資金開支的利用率、減少采取漏洞、加強收益管理等方面，為市場營銷提供財力支持。3．4連鎖酒店企業的人員管理連鎖酒店營銷方案的實施主要靠酒店相關人員的努力，所以對酒店管理層和酒店員工的管理是酒店營銷方案能夠很好地實施的關鍵，這就要酒店加強相關人員的培訓，提高他們的整體素質，提高其業務刀k．qz，增強其I節場的應變能力和『節場開發能力。
4廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的步驟
連鎖酒店的市場營銷關鍵步驟卡要是分析市場機會、確定市場策略、設計市場營銷組合和管理營銷活動四個階段，我們主要分析這幾個方面。
4．1市場機會的分析對市場的分析主要表現在通過各種渠道獲得有價值的信息，通過對這些信息的分析，發現潛在的市場，通過對消費者的分析，找尋更好的發展空間。為消費者提供超前的服務。這對企業自身來說具有更大優勢、能享有更大的差別利益的市場機會。
4．2市場策略的確定在分析、評估市場機會之后，還要進行市場調研、市場預測等工作，進一步確定企業要以哪個或哪些市場為目標市場，在目標市場上經營哪些產品，進而制定適宜的市場策略。
4．3市場營銷組合的設計營銷方案的制定要有一定層次性，廣西連鎖酒店在制定相應的營銷方案時，針對不同的客戶群體，一定要突出不同的需求，滿足不同客戶的需求。例如廣西旅游資源豐富，很多情侶會到此度假旅游。可以根據這些特征提供多樣的酒店服務。
5廣西連鎖酒店企業市場營銷策略的目標市場定位
根據連鎖酒店經營的特點，目標營銷通常要經過三個步驟，即市場細分、市場目標化和市場定位。廣西作為面向東南亞的一個重要窗口，廣西的酒店業市場定位主要是外在的旅游型巾．場、商務型市場和內在的企業市場。
5．1連鎖酒店企業的市場細分酒店的市場細分主要是針對不同的消費群體而制定不同的營銷方案，從而更好地滿足不同消費者的需求，廣西根據顧客市場的地域性特征，可以把顧客I節場分為外在市場和內在市場兩個部分，而外在市場則包括旅游犁市場、商務型市場和暫時性市場，內在市場則主要表現為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富，旅游市場廣闊，商務性主要是針對南寧的會展中心等等，內在的市場主要是針對廣西內部的消費。
5．2連鎖酒店企業的市場定位連鎖酒店的營銷定位在制定計劃之前一定要有一個非常明確的認知，這關系到營銷方案是否能夠取得預期的效果，市場定位主要是針對不同的群體而制定相應的計劃。
5．3連鎖酒店企業目標市場的選擇廣西酒店企業根據不同的需求設計出不同的產品組合，同時要根據這些不同的產品組合不同的方案，這主要是滿足不同的消營銷策略IMarketing費群體，這是有針對性營銷方案的鶯要步驟，它可以實現產品和消費者無縫隙的銜接；既町以滿足消費者義可以讓連鎖酒店盈利，實現雙贏，我們可以根據不同的需求制定不同的方案，采取的策略主要有以下幾個方面：首先，差別性市場策略。與無差別市場策略相反，在設計產品的規格、價格、服務上就定位干不同的客戶層次和群體，因此在營銷服務中就采用有針對性的營銷策略，實施不同市場細分基礎E的個性化服務。其次，無差別市場策略。就是不考慮產品的各種組合和差別，也不考慮客戶的消費差別，也不采取差別化的營銷策略，而是采用統一的服務、統一的價格、統一的與客戶互動關系，這種策略只是考慮r客戶的共性，而沒有考慮客戶的個性需求，一般是針對酒店連鎖服務中低檔次的連鎖經營模式。其次，集中性市場策略。主要用于高端客戶和專業性要求高的客戶群體，實行專門化營銷服務和專業化的營銷服務。
6連鎖酒店企業市場營銷的組合策略
廣西可以根據自身少數民族多的特點，從文化開發、美食活動、民族風情方面A．-Y-，開展多種多樣的營銷活動。一般旺季活動要做長，覆蓋面廣''''淡季活動要小巧精致，假日活動重點要放任超前做，反季節促銷在沒有對手的情況下更要棉D策劃。
6．1產品策略企業為市場提供什么樣的產品不是由企業自己說了算的，為了實現企業的利潤，企業必須根據市場的需求提供不同的產品，作為連鎖酒店為市場提供的產品主要是無形的服務，就是這樣同樣也是根據市場的不同需求而提供的，通過分析消費者的心理及消費習慣，酒店提供什么樣的產品，同時酒店一定要根據消費者的需求走向，來判斷未來一段時間消費需求的變化，這樣連鎖酒店就能夠更好地根據市場來制定自己的營銷方案，更好地取得預期的效果。
一、營銷策劃的創新
企業要想在競爭中立于不敗之地，把握市場的主動權就需要在營銷策劃中保持創新。1創新營銷觀念現代生活中，人們越來越講求新穎。越具有創新性的產品，越具有吸引力。因此在企業營銷策劃中，需要創新營銷觀念。一是樹立全球營銷觀念。現在多數企業在進行營銷過程中，沒有能夠適應新的營銷環境，觀念不夠新穎，對產品的營銷觀念大多停留在產品的觀念階段。市場的開放性使得資源在全球范圍內流通的同時，也暗含著全球市場的出現，這就要求企業應建立全球市場營銷的觀念，挖掘潛在的市場，在世界范圍內尋找機會，將全球市場置于自己的營銷活動中。二是樹立綠色營銷理念。我國傳統企業較多，資源消耗較多，企業為了減少成本，造成了環境污染，損害了社會效益。因此需要改變傳統觀念，講求綠色營銷，保證生產與銷售中的環保高效，不過度使用資源和破壞環境，以提高企業的整體效益。2創新組織在營銷策劃的過程中，需要根據潮流來進行營銷組織創新。一是合作營銷。現代企業的營銷大都呈現聯合化、扁平化的趨勢，需要企業之間開展合作，只有這樣才能克服傳統中小企業的競爭劣勢，形成靈活的生產營銷網絡，提高整體的競爭力;同時與大企業進行合作交流可以達到資源共享的目的，降低企業運行成本和風險。二是虛擬營銷。通過虛擬營銷策略可以克服資源匱乏的缺點，使企業在借用其他營銷方式的基礎上，進行整合，以實時應對挑戰。需要根據潮流來進行營銷組織創新。一是合作營銷。現代企業的營銷大都呈現聯合化、扁平化的趨勢，需要企業之間開展合作，只有這樣才能克服傳統中小企業的競爭劣勢，形成靈活的生產營銷網絡，4適應個性需求隨著產品的種類不斷增多，為滿足個體需要，營銷應體現獨特個性，這就需要與消費者進行交流，開展個性化營銷。比如，構建產品模塊化策略，建立多種產品和服務的模塊化;也可以建立溢價價格策略，按照客戶要求，適當地定制成本。此外，可以建立全方位服務策略，與客戶建立良好關系，及時了解市場動向和消費者需求。
二、營銷策略探討
要想設計出好的營銷策略，可以從企業內部和外部兩方面入手。1對營銷環境的分析制定營銷策略，首先要做好分析。一是市場環境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息，了解產品的市場性和市場成長狀況，了解不同市場階段的企業營銷側重點以及營銷效果。二是對產品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結構變化分析、消費需求導向分析。三是產品優勢分析。針對產品進行分析，從中找出問題，不斷發掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據企業自身的情況和戰略選擇適宜的營銷方式和平臺。2策劃營銷方案通過對市場機會和問題的分析，提出合理的營銷策劃建議，促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中，應做到詳細全面。對產品定位、產品質量功能、產品品牌和包裝等進行周密設計，做好營銷目標、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時，還需要做好內部營銷策劃。所謂內部營銷，主要是將企業的外部營銷方法和策略應用于內部，保證企業各部門和人員形成合力，以滿足顧客的需求，保證企業的長期穩定發展。進行內部營銷策劃，需要管理者將營銷思想與企業員工進行交流，保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換，激勵員工的顧客導向意識，營造良好的企業氛圍，為內部管理問題的解決創造條件。3價格策略的營銷策劃對于價格策略的分析，需要做好充分的準備。應將成本作為基礎，將同類的產品價格作為參考值，提高產品的價格競爭力。可以拉大批零差價，這樣可以調動批發商、中間商的積極性，以便進行價格折扣，促進消費。4實施網絡化營銷策略網絡通信技術的發展，使得網路營銷成為主流。網絡營銷作為企業營銷實踐和現代信息、計算機網絡技術的產物，以電子信息技術為基礎，具有雙向互動性、共享性，它使得營銷的手段和支付方式發生了改變。通過直接聯系消費者，直接面對面交流，有利于企業產品的營銷。同時，電子交易手段極大地方便了消費者，有利于更好地將產品推向大眾。5重視廣告宣傳廣告作為產品宣傳的重要途徑，需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設計過程中，要服從企業的整體營銷策劃宣傳策略，樹立好產品的形象，保證產品宣傳的統一性的同時突出了產品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性，適時利用節慶日開展促銷活動。
三、營銷策劃方案的評估與實施
在做好方案后，需要進行策劃方案的評估，做到詳細和全面，充分考慮營銷方案的可行性和效益性。評估結束后，實施方案要做到全面跟蹤，及時解決實施中出現的問題，做好各項費用預算的執行與監控調整。方案實施結束后，還要進行綜合測評分析，以全面考察營銷策劃方案的效率，總結經驗教訓，以利于今后企業營銷策劃的實施。
作者：王向娟單位：山西旅游職業學院
菏澤市H公司的核心產品就是以曹州木瓜為核心原料的木瓜酒和木瓜葉茶系列產品，不僅色澤純正，口感獨特，清香四溢，而且長期飲用對人體具有：防癌抗癌、降血壓、降血脂、降血糖、美容養顏、抗衰老、保肝護肝、預防骨質疏松等顯著的保健功效。H品牌公司面臨的主要營銷難題是，好產品不知道怎么賣出去。
品牌站在了進退的十字路口
H公司通過開設幾家店面銷售菏澤牡丹系列產品以及其他菏澤地方特產，積累了一定的經濟實力，初步具備了繼續做大企業規模的基礎，但是其主力產品木瓜酒和木瓜葉茶銷售不暢，導致H公司和產品銷量難以快速做大做強，此時的H公司已經站在了進退的十字路口。借助專業的營銷策劃外腦，幫助H公司的核心產品木瓜酒和木瓜葉茶成功營銷已成為企業的當務之急。
為H公司品牌的LOGO設計，木瓜酒和木瓜葉茶的生產，產品的包裝設計，公司高管以及市場部、銷售部的主管們都付出了大量的心血，聘請了大學的平面設計老師為H公司品牌創意設計標志，跟當地的營銷策劃公司也進行了合作。同時，H公司與北京、上海的多家策劃公司也進行了頻繁的接觸，但結果都是不滿意，沒有達到企業預期的效果。
菏澤H公司與北京精準企劃合作洽談的氛圍是非常真誠和友好的，客戶對我們非常客氣和熱情，但是整整一個下午的合作協議談判過程卻是一波三折。主要原因是H公司有過與營銷策劃公司合作失敗的教訓，對策劃公司乃至策劃行業不信任的心理陰影短時間揮之不去，因此對雙方的合作方式、合作協議的細節特別在意，經過了反復的修改，還是難下最后的決心。正是因為精準企劃在食品策劃行業領先的品牌位置，19年專注食品策劃，良好的客戶口碑，才有了雙方成功合作的開始。
合作協議正式簽訂45天后，H公司木瓜產品品牌與市場整合營銷策劃提案在菏澤舉行，H公司所有高管及全體員工參加了提案會。北京精準企劃從基礎的營銷策劃概念、營銷理念、木瓜酒和木瓜葉茶品牌定位、目標市場細分、產品核心賣點、品牌廣告語、品牌個性和基調、H公司產品線規劃、產品價格定位、H公司品牌LOGO、企業視覺識別系統設計、產品包裝設計、終端宣傳品設計、產品品牌傳播、產品市場推廣方法到產品招商策劃等方面，全面、專業、成體系講解了H公司營銷策劃和創意設計的核心內容。
追求每一個細節的完美
市場競爭的激烈程度和消費者需求的不斷變化，對食品企業推出新產品或老產品進一步提升的要求越來越高。品牌力、產品力和銷售力三個方面中哪一個部分是營銷短板都不可能成功營銷。而品牌力、產品力和銷售力分別都需要體系化運作，同時這三大部分共同又構成一個完整的營銷策劃體系。新產品進入市場前期，雖然在品牌知名度和產品銷量方面比不過知名品牌，但是必須把整合營銷策劃體系中的每一個細節做到最好，才能在后面的品牌傳播和產品市場推廣中花更少的錢，擔更少的風險，用更短的時間快速提升品牌和產品銷量。所以追求每一個細節的完美，精準企劃才能幫助H公司木瓜酒和木瓜葉茶產品實現低風險成功營銷。
木瓜在中國素有“萬壽果”之稱，所以我們將H公司木瓜酒定位為中國長壽酒，把H公司木瓜葉茶定位為中國長壽茶。H公司木瓜產品在市場上首先開創長壽酒和長壽茶這兩個新的產品品類，通過專業的品牌傳播和產品市場推廣，搶先占據“中國長壽酒第一品牌”和“中國長壽茶第一品牌”的市場位置。沒有人能記住第二，食品企業只有通過品牌和產品的差異化，首先在某個細分市場占據第一品牌的位置，才能長久、持續拉動產品的銷售。
營銷策劃和創意設計方案贏得客戶的一致認可
精準企劃為H公司重新創意設計的品牌LOGO，使H公司品牌和標志達到了高度的和諧和統一，由地方小企業的標識一下變成了國際化、規范化的品牌LOGO。在產品線的規劃方面，我們把H公司木瓜酒主力產品分成三大系列：5度的代表喜酒文化，每瓶價格定位在20-30元；8度的代表福酒文化，兩瓶禮盒裝產品定價在120-160元之間；12度的代表祿酒文化，兩瓶禮盒裝產品定價在220-260元之間，形成了H公司高低搭配的完整產品線規劃。在木瓜葉茶的包裝設計上實現了H公司產品與木瓜葉茶文化的完美對接，產品包裝設計的檔次、品位和視覺沖擊力都是菏澤地方特色食品中最好的。北京精準企劃為H公司木瓜產品做的整合營銷策劃方案，從品牌策略、產品線規劃、創意設計到銷售策劃都得到了客戶的一致認可。
食品企業選擇營銷策劃公司需要智慧，決定實施營銷策劃方案需要智慧，同樣放棄以前不適合企業發展的策劃和設計也需要智慧。H公司前期的LOGO設計和包裝設計的成品較多，
放棄這些禮盒、酒瓶會造成不少的經濟損失。放棄以前不適合市場需求、老的LOGO設計和產品包裝設計，義無反顧地實施新的營銷策劃方案，需要考驗H公司決策層的智慧和膽略。
策劃方案的執行比方案的制定難度更大
只有把一生的精力和熱情奉獻給食品策劃事業，才能為食品企業做出真正優秀的、經得起市場和消費者檢驗的整合營銷策劃方案。精準企劃核心團隊在食品策劃行業默默耕耘了近二十年，我們才逐步發現策劃方案的執行其實比制定優秀的策劃方案本身難度更大，這也是為什么很多策劃公司與食品企業的合作只有好的開始，而不能善始善終的根本原因。營銷策劃方案的實施需要策劃公司與食品企業兩個團隊互相信任、互相學習、互相理解、互相支持，互相包容，特別是遇到意見分歧的時候，更需要體現雙方的合作智慧。
優秀的食品營銷策劃公司需要同時具備優秀的溝通能力、策劃能力、服務能力和責任能力，僅僅有出色的專業策劃和設計能力，還不足以為食品企業成功策劃。真正優秀的職業策劃人需要從第一次與客戶進行電話溝通開始，到面談、正式合作、方案提案、方案執行到日常的客戶服務，都是站在客戶的角度與客戶溝通，整個策劃團隊都需要把食品企業的事情當成自己家里的事情來做，才能最終贏得客戶的信任，幫助食品企業做大做強。
中國營銷策劃行業不規范的主要原因是很多營銷策劃公司，包括多數知名的營銷策劃公司只是自己收取策劃費用，把市場風險完全留給客戶承擔。這些策劃公司只宣傳自己20%過五關斬六將的成功案例，而不會提及自己80%走麥城的失敗案例。這些策劃公司自己掙了錢，很風光，規模也很大，但是把整個策劃行業的信譽做低了，實際上給社會輸出更多的是負能量。用做生意的心態與客戶合作，永遠不可能成為優秀的策劃人。營銷策劃公司的價值是讓食品企業付一份的錢，產生十份，甚至是一百份的品牌和經濟效益，幫客戶掙錢才是硬道理。
H公司正由門店企業向正規化公司快速邁進
通過北京精準企劃營銷策劃方案的實施，不到一年時間，菏澤H公司已基本由以前的推銷模式逐步演變成現在的營銷模式。H公司品牌在菏澤市場的知名度得到了快速提升；H公司的核心產品木瓜酒和木瓜葉茶產品的銷量也出現了大幅增長的營銷態勢；H公司正由門店型企業向正規化公司快速邁進。做成功一個品牌、一個產品、一個企業永遠不會是一帆風順的，企業做得越大，品牌做得越強，遇到的困難也會越多。H公司與精準企劃會在戰勝一天天的困難后逐步走向成熟，不斷發展壯大。
1設計框架體系
移動終端新營銷模式設計體系如圖1所示,包括用戶需求方案設計、服務與終端一體化定制和用戶體驗與反饋三大模塊。該營銷模式體現的核心點是需求設計和深度定制,首次從運營商的角度去洞察在移動互聯網時代用戶的消費需求,并通過定制終端滿足用戶需求,更進一步以體驗式營銷,為用戶創造需求。
2用戶需求方案設計環節
在該環節,工作人員首先與有意向的客戶進行接洽,溝通介紹整體方案的操作流程;當意向客戶接受服務程序之后,工作人員開始對用戶進行需求調研,全方位了解用戶的日常消費習慣,詳細記錄用戶可能感興趣的需求;工作人員將所調研資料帶回公司進行專業化處理:對于公司內已有服務項目直接調用,對于公司不具備的服務項目,由專職人員與相關商家進行洽TD-SCDMA4GTD-SCDMA圖1基于客戶需求的移動終端新營銷模式體系設計談合作,進而實現資源調用;當所有用戶需求得到滿足,工作人員對各類需求進行系統分析歸類,整合資源,設計整體需求方案;最后整體方案得到用戶確認,簽署定制協議。
3服務與終端一體化定制環節
移動終端新營銷模式在定制環節包括網絡服務定制和移動終端定制兩個方面:網絡服務定制,是在運營商相對成熟的模式體系中,進一步添加自主品牌TD-SCDMA技術,以增強網速和穩定性;同時根據用戶需求方案,精確測算用戶數據流量的使用量,搭配更加合理的套餐服務項目,在獲利的同時為用戶創造優惠。移動終端定制,是工作人員接到定制方案之后,首先設計個性化的終端機型,滿足用戶對終端外觀的要求;然后根據協議中的需求服務項目,合理并細化處理終端硬件基礎設施,增加能夠滿足用戶主要需求的高端配件,剔除與用戶不相關的低端無用配件,使終端實現深度個性化定制;進一步將上述TD-SCDMA技術相關網絡設施內置到終端機中,實現系統內部軟硬件無縫銜接,提升產品整體操作性能;最后對產品進行測試與調整,完成成品。
4用戶體驗與反饋環節
用戶在拿到定制終端后,在一到兩個月的極速體驗期內進行試用反饋。在該體驗期內,用戶充分使用該終端及內置的各項軟件和相關服務項目,發現問題隨時向工作人員進行反饋,工作人員收集處理相關問題資料,資料與終端一同返廠進行調整;當調整完成,用戶確認滿意之后,簽署最終購買及售后保障協議,完成付款;此后移動客服人員定期與客戶進行溝通交流,追蹤產品服務相關信息,滿足用戶升級更新等進一步需求。
5結論
本文基于客戶需求設計的移動終端新營銷模式,只提供理論層面通用性體系,并未針對流程細節過多展開討論,實踐應用中需要有側重地調整部分流程,待市場運行之后才能評價其具體實踐效果。新營銷模式的設計雖然還存在不足之處,但其設計理念本身,已經證明在移動互聯網時代到來之際,市場需求和用戶需求的把握,將成為未來相關服務商競爭的核心戰略點。
房地產開發的成本管理總體原則是以營銷需求為導向、保證效果品質為前提，以目標管理為方法、過程控制為環節、操作規范為手段，提高經濟效益為目的。
一、成本管理之道
第一，向陽光透明要成本：成本管理嚴格遵循陽光透明成本機制，全面運用成本信息化系統，按系統要求規范操作流程，自查、自省，讓成本工作更加規范、透明。
第二，向設計要成本：成本管理對方案設計階段及施工圖設計階段的成本插入工作高度重視，參與設計方案討論，針對不同設計方案、設計選型、材料選擇等及時進行成本優劣評判，把“無用成本”扼殺在搖籃里。
第三，向技術要成本：成本管理嚴把技術關，與設計部及工程部充分對接，對工程做法及系統配置嚴格把握，關注細節，避免成本浪費。
第四，向過程要成本：如何確定合理最低價，是成本管理要持續思考的問題。我們采取了各種措施，如定價方式以招標為主，最大限度減少議標；招標過程規范操作，報價平臺統一；招標范圍清晰，界面劃分完整膠圈；合同條款細致嚴謹，最大程度規避己方風險，變更洽商處理有據可依等。
第五，向結算要成本：規范嚴謹的定標過程產出高質量的合同原則，過程中管控到位，方能為最終結算打下良好的基礎。一線公司在結算過程中嚴格執行合同約定，結算及時、公正，同時對供方進行評價總結，優勝劣汰，保留優質供方資源。
第六，成本管理以可研成本作為剛性成本，嚴格執行，不突破，項目結束剛性成本落地，達到預期收益，不容有失！
二、成本管理工作如何服務于市場、投資、產品與經營決策
第一，服務與管控相輔相成，即正反之道。一線公司成本管理部作為掌握龐大成本數據信息的部門，首先一定要根據市場定位及客戶需求配置精準的合理成本，為投資提供最嚴謹的數據支持，為利潤測算提供明確的成本數據，為經營決策鋪墊最堅實的基礎。同時又要堅持以拿地可研成本為剛性成本的原則，倒逼設計、營銷，來控制、預防可研成本的突破。
第二，產品標準化落地，成本標準化則形成。針對各種市場定位以及客戶需求，形成標準化產品，成本管理部為其形成標準化的成本，將豪宅與剛需產品區分明確，計對客戶關注點不同合理配置成本，把好鋼用在刀刃上。
第三，快速服務！決策需要把握時機，經營決策時期成本管理部需要快速提供成本數據支持，這需要成本數據的積累與系統管理。成本信息化系統已全面落地，一線公司成本管理將運用好該系統進行快速統計成本，為經營決策服務。
三、成本管理工作如何服務于營銷部、設計部、工程部、財務部
第一，營銷部。成本管理要堅持可研成本作為剛性成本的原則，整體控制，不突破。在此基礎上根據營銷需求適度提升產品品質，為營銷關注的“銷售亮點”匹配“既省又優”的方案，以達到將產品品質進行合理成本化提升的目的。
第二，設計部。“設計決定成本”，方案設計階段設計要依托成本的數據支持，成本管理要對方案選擇進行成本控制，進行精準測算，選取符合產品定位的最合理的低成本方案。在滿足規劃要求前提下，堅持少地下、多地上，減少無效面積，增加有效面積，合理化標準層髙度，減少車庫面積、人防面積，降低基坑深度等等，以達到在設計階段實現成本控制的目的。
第三，工程部。一是服務及時性：成本部要做到定標及時、付款及時、變更洽商審核及時，滿足現場進度要求；二是服務嚴謹性：成本部要給工程部提供優質的供方，提供最清晰完整的合同約定條款、合同范圍、界面劃分等，讓現場管理有據可依，管理明確；三是成本部提供服務的同時要對工程部監控到位，嚴格控制變更洽商發生率‘對已發生洽商進行嚴格責任界定，減少無效成本的浪費。
第四，財務部。成本部對信息化系統執行要嚴格落地，對動態成本及時更新，秉承全成本觀念，成本執行數據與財務數據膠圈，為財務提供及時明確的成本數據，為財務結算利潤提供依托，全面支持財務進行全方位籌劃。
四、限額設計最核心的成本指標數據有哪些
影響成本的關鍵設計指標，擬分三階段考慮：
第一，施工圖設計階段：地上鋼筋含量、混凝土含量，窗地比，基坑深度，地庫層數，車庫鋼筋含量、混凝土含量。
第二，精裝設計階段：設計的單方限額成本。
第三，園林設計階段：設計的單方限額成本。
