時間：2022-04-03 21:21:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇勤工助學申請書，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的領導：
你們好，我是市政與路橋學院工程測量1101班的一名學生，我來自農村，自小家境就不是很好，上了大學，生活也充滿了酸甜苦辣，但我從沒放棄過對夢想的追逐，不管是在學習方面還是在生活方面，我都盡最大努力把每一件事做好，在工作中不斷總結經驗，提高工作效率，努力做到不缺勤不早退，不敷衍了事馬馬虎虎，勤懇認真。當然我也存在一些不足，但我堅決改正，努力作好工作。
在這競爭激烈且就業壓力巨大的今天，做為九零后的我們，應該提早接觸社會，去適應當今的社會。
我早知道勤工助學是學生組建的有責任心，上進心，全面為學生服務的一支強有力的隊伍。這支隊伍為我們學生與社會搭建了一條通道，讓我們學生更便于接觸到社會，讓我們得到更多的。機會去鍛煉自己。
所以我申請加入院勤工助學中心，愿領導給我這個機會，讓我能成為這支隊伍里的一員。希望可以和院勤工助學中心的每一位老師、同學們一起進步。在幫助他人的前提下同時鍛煉自己。如果我能加入，我一定認認真真做好每一件事，積極的去幫助他人，勤奮工作，關心并團結這支隊伍里的每一個人。為學校盡一份微薄之力，也希望能和大家一起建設院勤工助學中心的美好明天。
此致
敬禮！
【關鍵詞】資助工作；貧困生；勤工助學
新鄉醫學院三全學院作為河南省唯一一所醫學類獨立學院，秉承“全面適應社會需求，全面實施素質教育，全面培育醫學英才”的辦學指導思想，培養了一批批服務于社會的醫護人才。但學院學生大多來自農村，家庭貧困比例很高，傳統意義上的資助工作已經不能滿足廣大經濟困難學生的生活和學習需求，為此，學院在高校學生資助工作上進行了積極地探新。
1、可操作的家庭經濟困難學生認定辦法
目前高校家庭經濟困難學生的認定方法主要有貧困證明法、班級民主推選法、輔導員評價法、生源地分析法等等。這幾種方法都有其合理之處，但認定標準單一，定性多定量少，在實際操作中都存在很大的隨意性，不夠科學規范[1]，影響了資助工作公平公正的實現。新鄉醫學院三全學院經過反復研究，不斷摸索，結合了以上幾種方法的優點，提出了一套系統化、科學化、可操作的家庭經濟困難學生認定辦法。
1.1成立家庭經濟困難認定評議小組。成立以學生輔導員任組長，兼職班主任、學生代表擔任成員的認定評議小組，負責認定的民主評議工作。認定評議小組的成員中，要求學生代表人數合理且具有代表性，既要有學生干部又要包括普通學生，人數不應少于年級總數的10%。
1.2評議小組復查證明材料。申請者提交《高等學校學生及家庭情況調查表》及個人申請書，評議小組通過電話與當地民政部門聯系，核實調查表信息的真實性，確定參評資格。
1.3量化申請人家庭經濟情況。根據申請者家庭的實際情況，按照表1所列標準進行累加計分。
表1 家庭經濟情況量化計分表
1.4班級和評議小組民主評議。申請人所在班級和評議小組的全體成員針對申請人的在校表現進行評議并打分，滿分10分。要求申請人明禮誠信；生活簡樸；無奢侈浪費現象；無不良消費、不良嗜好；無違紀現象等。
1.5綜合結果并應用。申請人家庭經濟情況得分與班級和評議小組民主評議平均分相加，結果即為家庭經濟困難學生認定的最終依據，也是學院國家獎助學金、學費減免、助學貸款、特困補助、勤工助學等各項資助工作的資格認定依據。
2、形式多樣的勤工助學崗位設置
勤工助學在新鄉醫學院三全學院學生資助工作體系中占有重要的地位，發揮了助困育人，提高家庭經濟困難學生綜合素質水平的關鍵作用。校內勤工助學崗位的設置，是目前學院開展勤工助學活動的主要形式，也是學院對勤工助學管理的重點和創新點。除了傳統的助研、助教、實驗室和后勤服務等崗位外，學院還根據階段性工作需要和學生的能力特長等設立了相應的崗位，努力擴大勤工助學的主體范圍，充分發揮勤工助學學生自身的優勢。例如，針對那些學有余力且具有較強綜合素質的學生，學院設立了“輔導員助理”崗位，讓學生也參與到管理工作中來，更體現出學院學生管理工作的民主與自治。再如，學院在迎新期間，為勤工助學學生開辟專門區域用于自主經營，并主動與供應商聯系，簽訂退換貨事宜，幫助勤工助學學生把經營的風險降到最低。
3、家庭經濟困難學生素質拓展和心理幫扶
幫助家庭經濟困難學生脫貧，應從源頭做起，拓展學生的綜合素質，發揮其主觀能動性，變被動接受幫助為主動尋求機會、提供服務、獲得報酬，用自己勤勞的雙手有尊嚴地解決自己貧困的問題[2]。學院在開展學生資助工作中，著力讓學生養成自強自立的意識，加強學生角色和工作角色的對照，讓家庭經濟困難學生更早的了解社會需要，練就謀生本領。學院專門組織心理咨詢老師針對家庭經濟困難學生開展心理幫扶工作，引導他們正確認識貧困、理解貧困，克服自卑心理，樹立樂觀自信的人生觀。學院還通過“誠信自強之星”等活動樹立榜樣，用先進事跡來鼓舞和激勵家庭經濟困難學生自強不息。
4、學生資助工作展望
4.1提高家庭經濟困難學生認定材料的可信度。學院認定家庭經濟困難學生的主要參考材料是加蓋有當地民政部門公章的《高等學校學生及家庭情況調查表》，這是認定工作最關鍵的一步。但是，一些地方民政部門掌握信息有限，對審查核實工作落實不嚴，相關工作人員假公濟私、順水推舟、的現象時有發生[3]，影響了家庭經濟困難學生認定工作的公平公正。國家應出臺生源地學生及家庭情況證明責任追究制度，明確相關部門的責任和義務，從而從源頭上杜絕虛假證明材料的出現[4]，確保高校家庭經濟困難學生認定工作的真實高效。
4.2 拓展勤工助學崗位。目前學院能夠提供的勤工助學崗位數量僅占在校生總數的3%-4%，且主要面向低年級家庭經濟特別困難的學生，很難滿足廣大學生的迫切需要。為此，學院應立足校內資源，積極開辟校外勤工助學的機會，與企事業單位合作建立勤工助學基地，突出高校學生的文化優勢和人力資源優勢，打造以質優、高效、創新見長的學生服務品牌，增強學生的社會競爭力[5]。
4.3 營造健康向上的校園環境。在整個校園里營造自立自強、積極向上的大環境，鼓勵學生在不影響學業的前提下，通過自己的勞動獲得相應的報酬，推進學院學生資助工作從“無償式”到“有償式”的轉變，提升學生的社會責任感和感恩意識。這樣不但減輕了家庭經濟困難學生認定工作的難度，還可以讓貧困大學生用自己的勞動成果回報社會，緩解他們的心理壓力，鍛煉他們的社會實踐能力。
【參考文獻】
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[3]劉潔，王慧磊.當前高校貧困生認定工作的問題與對策[J].科技信息，2011（13）：119-147.
關鍵詞：滿意度；資助育人；模式
我國高等教育體制的改革和高等教育事業迅速發展，使越來越多的人有機會進入高校學習，隨著我國經濟的不斷發展和改革開放的不斷深化，人民的生活水平普遍得到了提高，但城鄉的貧富差距也日益凸顯，高校中家庭經濟困難學生的問題也逐漸增多。為了幫助家庭經濟困難學生順利完成學業，自2007年以來國家陸續出臺了相關資助政策，形成了“獎、貸、勤、減、免、補”的綜合資助體系。近幾年來，高校資助政策也不斷完善，在“資助”中“育人”的新思路也逐漸引起重視，這要求高校必須在資助工作中及時關注受助大學生的心理健康，加強受助學生的思想政治教育，切實幫助家庭經濟困難學生解決實際問題，提高受助學生的綜合素質，不斷提高受助學生對高校資助工作的滿意度，達到“資助”與“育人”的雙重目的。“資助”與“育人”的有機結合，是高校順利開展資助工作重要前提。
一、我國高校資助工作發展概述
1、我國高校資助政策發展歷程
我國高校資助政策的發展和改革大致可分為以下幾個時期Il：第一個時期為“探索時期”，從建國初期到20世紀80年代初，這一時期國家制定了高等教育免收學費和發放人民助學金的資助政策；第二時期為“過渡時期”，從20世紀80年代中期到80年代末期，高等教育實現了由人民助學金、獎學金并存到以獎學金、校內貸款為主的過渡；第三個時期為“改革時期”，從20世紀80年代末期到90年代初期，這一時期國家逐步實現了高等教育收費制度，標志著我國“免費上大學”政策的徹底終止。第四個時期是“形成時期”，從上世紀90年代初到2007年，初步形成了以國家助學貸款為主體，“獎、助、勤、補、免”五位一體的高校多元資助政策體系；第五個時期是“完善時期”，從2007年至今，我國逐步加大了對家庭經濟困難學生的資助力度，完善了高校資助工作模式，形成了以政府為主，高校為輔，社會廣泛參與的“獎、貸、助、勤、免、補”多元資助政策體系。我國高校資助政策體系的發展，經歷了從單一化資助制度到多元化的資助育人模式的歷程，完成了高等教育由免費到收費的重大改革轉變。
據2011年國家教育部新聞通氣會統計公布：國家助學貸款突破“雙百”，生源地信用助學貸款成“主角”。2010年年度國家助學貸款人數和金額分別突破100萬人和100億元，創歷史新高。2010年國家助學貸款獲得貸款學生人數達到11384萬人，較2009年增長11.6%；新增貸款金額114.89億元，較2009年增長32%。其中生源地信用助學貸款繼續保持快速增長勢頭，已成為地方推動國家助學貸款工作的主要模式。連續幾年，教育部發通知要求全國高校在秋季新學期開學之際都要建立“綠色通道”，保證家庭經濟困難學生，特別是特困生不能因為經濟困難無法入學。2010年秋季學期，全國通過“綠色通道”辦理入學手續的新生為60.9萬人，占家庭經濟困難新生的38.8%，占報到新生總數的9.7%，“綠色通道”制度得到了很好地落實。確保學生入學后，學校再根據學生的經濟狀況和有關規定給予各種形式的資助和補助。
2、目前高校資助模式的現狀
高校的資助工作，首要任務在于落實國家、政府以及社會的資助政策，其次是根據高校自身實際情況，構建各具特色的資助育人模式。
在資助工作中，各高校以家庭經濟困難學生認定為切入點，逐步建立起了以生源地各級政府出具的家庭經濟困難證明為前提，以困難學生的助學金申請書為依據，同專業班級民主商議、年級輔導員審核相互配合的認定體系。在此基礎上，分別確立了特別困難、困難、一般困難三個困難等級，為各類資助政策的實施提供了參考依據。結合每年的家庭經濟困難學生認定結果，學生在校期間3～4年的受助標準基本固定了下來，后期資助工作走入了模式化的軌道[2]。
合肥工業大學學生資助服務中心面向全校家庭經濟困難學生，本著“扶貧濟困，助教結合，愛心傳遞，互助成才”的工作目標，搭建資助工作平臺，為家庭經濟困難學生提供各項資助，做家庭經濟困難學生的貼心人。中心還為在校學生提供勤工助學崗位，幫助有需要的學生實現“勤工助學夢”，幫助大學生解決實際問題。
二、目前高校資助工作中存在的問題
隨著國家資助政策體系的不斷完善，高校資助覆蓋面愈來愈廣，更多的學生得到了國家、高校以及社會的資助，但是資助工作中也暴露出了一些問題，甚至影響了資助工作的公平、公正的開展，降低了受助大學生對資助工作的滿意度。
1、對家庭經濟困難學生的認定有難度
對家庭經濟困難學生進行準確的認定，是高校開展資助服務工作的前提，是確保資助工作公平公正的關鍵，也是高校歷來重視的一項工作，但對家庭經濟困難學生的準確認定存在以下難點：
①隨著招生規模的不斷擴大，家庭經濟困難學生人數不斷增多，審批環節多、工作量大，致使對家庭經濟困難學生的認定工作不夠準確。通常情況下，家庭經濟困難學生的認定工作是按照自下而上、層層審批的模式進行的，即申請者需到生源地民政部門開具相關證明，遞交至所在班級，經班級內部民主推薦產生，并上報所在學院、學校，經審查、公示無異后，該申請者完成認定環節。這其中的任何一個環節出現紕漏，都會降低認定工作的準確性。
②家庭經濟困難學生的身份的認定較模糊。《關于認真做好高等學校家庭經濟困難學生認定工作的指導意見》中將家庭經濟困難學生界認定為：學生本人及家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間學習和生活基本費用的學生[3]，這樣籠統的認定標準在現實中較難以實現，申請者在生源地民政部門開具貧困證明以及《高校學生及家庭情況調查表》的真實度、可信度難以考證。甚至有些民政部門不做任何調查，就給申請的同學出具相關證明，這就致使資助工作的公平、公正大打折扣，再者在民主推薦環節，也會出現少數學生拉關系、拉選票的情況，導致部分學生“濫竽充數”到家庭經濟困難學生行列中，而一些真正困難的學生卻無法獲得資助。
現如今部分貧困學生把“貧困”當作資本，認為獲得助學金、國家助學貸款都是理所應當，部分學生拿到資助后，花錢大手大腳毫無節制，不知道感恩社會；部分畢業生在國家助學貸款的幫助下順利畢業，但是出現故意延期不還貸款的情況，不知道誠信做人。因此，高校應制定“誠信、感恩、勵志”教育方案，以“誠信人生”為切入點，以“勵志教育”為主線，以“感恩社會”為過程教育，以“自立自強”為教育目標，加強對受助大學生“社會主義核心價值觀”的培育，并注重對受助學生進行全過程“心理輔導”，用中華民族艱苦奮斗的傳統美德感染受助學生，教會他們學會逆境成長，把眼前的困難看作磨礪意志、增強才干的人生財富。
4、樹立自強意識，倡導勤工儉學
“唯有自立自強者，才能擁有尊嚴和財富。”一個國家是如此，一個民族是如此，一個人也是如此。對貧困大學生加強自立自強教育，有助于貧困大學生克服經濟困難，預防由于不穩定思想而誘發的精神貧困.使其順利完成學業，樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。必須引導高校貧困生正確認識外界對他們的資助，并把這種經濟資助轉化為行動力，發揮新媒介的積極作用，幫助貧困生樹立正確的學習觀、成才觀、金錢觀和幸福觀。
勤工助學是大學生減輕經濟負擔，樹立自強意識，磨練意志的重要途徑，也是大學生參加社會實踐活動，提高社會實踐能力的重要組成部分，為將來進入社會就業打下堅實基礎。因此，學校要發揮勤工助學在資助體系中的作用，加強學生能力的培養。通過勤工助學，幫助他們解決日常生活開支，培養他們艱苦奮斗、吃苦耐勞的品質。高校應成立勤工助學服務機構，不僅在校內多設立勤工助學崗位，還要與社會、企事業單位有機結合，為學生提供更多的更好的勤工助學機會。同時，也要嚴格規范管理程序，加強對應聘勤工助學崗位學生的考核、培訓和再教育，切實保障雙方合法權益。
四、結束語
高校必須在資助工作中，積極推進政策宣傳工作，完善資助評審體系，深入思想政治教育，加強心理健康教育，提升受助學生的意志品質，發揮資助工作中育人功能，提高受助大學生的“主觀滿意度”和“客觀滿意度”。實現“育人為本”是目前高校資助工作的終極目標，做好高校貧困生資助育人工作是一項長期而艱巨的任務，它需要政府、高校、社會、家庭、學生等多個角色的積極配合。認真做好家庭經濟困難學生資助工作，將資助與育人結合起來，充分發揮學校的育人功能，培養經濟困難學生自信、自立、自強的品質，使他們成為德智體全面發展的有用之才。
[參考文獻]
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關鍵詞：高校；特困生；心理特點；心理健康教育
在高校中，貧困生是一個比較特殊的群體，越來越受到學校和社會的關注。占高校總人數5%的特困大學生們，是這個年青群體中更為特殊的一部分。長期的經濟拮據給他們造成了極大的心理壓力，他們情感豐富但又敏感脆弱。另外，又使他們產生了各種各樣的心理沖突，在一定程度上影響了他們健康成長。所以必須重視特困家庭學生的心理問題，通過有效的工作方法，做好特困生思想政治教育工作。
一、廊坊高校特困大學生的心理健康狀況
河北省大部分學校將高校貧困生的標準定在家庭人均月生活費不足200元，特困生為家庭人均月生活費不足120元。通過對廊坊地區幾所高校的抽樣調查，特困家庭學生人數約占在校生總數的5%左右，大多數來自老少邊窮地區的農民家庭。僅以廊坊師范學院為例，每年17%的在冊特困生性格比較內向；64%的特困生不愿參加集體活動遠離同學；12%的特困生不愿說出自己貧困的狀況；58%的特困生認為大學學費使他們感到貧困；28%的特困生對就業壓力很大。但是大多數特困生是健康積極向上的，學習努力，積極上進，有的還多次獲得獎學金。但也有曠課、考試不及格的現象。因此，在當今科技飛速發展的時代，解決這些學生經濟貧困的同時，更要注重解除他們的“精神貧困”，使得特困大學生能夠身心健康，順利完成學業，是目前高校思想政治教育中更為重要的工作內容。
1.自卑心理
自卑感往往是在自尊心沒有得到滿足或受到強烈的挫折后出現的反應。特困家庭學生自卑心理往往是因為：經濟的困難而由此產生了自卑。一些低年級特困家庭學生，發現自己在學習成績、人際交往、參加活動、業余特長等方面都不如其他同學而感到自卑，而高年級特困家庭學生，發現自己面臨畢業，對自己所獲得的榮譽太少，在就業前比別人缺少“資本”而感到自卑。自卑心理的長期存在會形成退縮性人格或抑郁性人格，影響身心健康發展，個別的甚至會有絕望輕生，給家庭和社會造成不必要的損失。
2.焦慮心理
特困家庭學生大多有壓抑、浮躁的心理，不能很好地調整自己的心態，而怨天尤人，恨命運不公，有時候過于敏感，與宿舍同學發生爭執就發怒，影響了同學之間團結；有的同學整天少言寡語，封閉自我內心，不愿參加集體活動，陷入了無法自拔的矛盾當中，逐漸形成抑郁心理，終日郁郁寡歡，情緒低沉，積極性不高，缺乏年輕人應有的朝氣。
3.自我封閉
生活上的困難對特困生心理造成了很大的心理負擔，面對困難和挫折，他們經常會感到自己無能為力，在心理上采取了逃避、退縮的應對方式；缺乏人生理想，消極地對待人生，消極地看待生活中的一切，導致自閉、自賤、自我鄙視，自己否定自己，缺乏生活的積極性；不愿主動與人溝通，出現人際交往困難。同時，他們又有著很強的自尊，情緒和情感上很容易產生波動，產生了“恐懼”心理，為了掩蓋矛盾，逃避現實，把自己封閉起來。
4.溝通困難
他們大多對集體活動不感興趣，社會交往能力差。在心理上他們想得到周圍同學的支持和幫助，有很強的心理需求，但卻不愿意主動向大家說出自己的情況，害怕別人瞧不起，所以就會訥于言語，羞于交往。由于受經濟局限，生活上難以“灑脫”，寒酸的外表也往往使其覺得“矮人三分”，同學間的禮尚往來盡量躲避，班級活動也不敢多參與，久而久之，就產生遠離集體、自我封閉的心理和行為。
5.依賴心理
在面對家庭困難時，有的特困生總是想依賴學校和社會，缺乏自強自立精神。以廊坊師范學院為例，有85%以上的特困生遞交了困難補助和勤工助學申請書。一方面希望社會和學校給以一定的資助，一方面又依賴于此，坐等機會，而不是主動想辦法。
二、對高校特困大學生心理健康教育新模式的探討
在關心、關懷貧困生物質困難的同時，又出現了一種新的“貧困現象”――“心理貧困”。針對這一新問題，作為高校的思想政治工作者應該引起重視，力求在幫助貧困生解決經濟壓力的同時，使得他們的心理更加健康，充滿陽光。
1.創設良好的環境。應該注意加強班級、宿舍的整體建設，充分發揮學生會、社團的作用，積極開展心理互助活動，為特困生營造良好的環境氛圍。可以通過召開主題班會等多種形式讓特困生感受到社會和學校的溫暖，人與人之間的真摯感情，培養他們積極的態度，去除消極影響。通過對廊坊師范學院50名來自各年級和不同專業的特困生中進行問卷形式的抽樣調查，82%的學生認為良好的環境對于良好心情的培養非常重要。
2.進行自強自立教育，培養堅強的意志品質。第一，精神上要自強。高校思想政治工作者應該充滿愛心仔細地傾聽，排解除他們心中的苦悶。要讓他們明白：貧困并不是恥辱，恥辱的是在貧困面前抬不起頭來。教育他們珍惜生活給予自己的這份厚愛，甩掉包袱，挺起胸堂，充滿自信地投入到學習中去。第二，生活上自立。教育學生要轉變思想觀念，克服依賴心理，走勤工儉學、自食其力的道路。建立健全與勤工助學掛鉤的解困運行機制，設法多給學生提供一些勤工助學的崗位，教育他們處理好學習與勤工儉學的關系，積極走向社會、參與實踐，自己動手，豐衣足食，培養自立意識。
3.培養陽光的心態，笑對人生。引導特困生認識到，任何人的生活都不是一帆風順的，總會要遇到坎坷和困難的，問題是如何去對待。重要的是應該如何戰勝困難，使它成為財富。應該開心對待每個人，平淡看待每件事，微笑去處理生活中出現的問題，保持平和的心態，靜下心來努力學習，豐富知識，提高修養，培養能力，為以后報答祖國、回報父母、感恩社會做好各方面的準備。
總之，大學生活是影響每個特困大學生成長的重要階段，學校在培養特困大學生健康心理過程中發揮著作用。作為學生思想政治工作者，在做好全體貧困生思想教育的基礎上，更要重視特困大學生的心理狀況和思想動態，因勢利導地發揮特困生的自尊心，注意多表揚、少批評，使他們克服心理上的消極因素，逐漸形成自尊、自信、自強的健康心理。
參考文獻：
中圖分類號：G251 文獻標識碼：B 文章編號：1008－2409(2007)03－0585－03
筑波大學是日本一所著名的大學，其附屬圖書館始建于1973年，設有中央圖書館、藝術體育圖書館、醫學圖書館、圖書館情報學圖書館、大圖書館，共五個圖書館，建筑總面積達29367平方米，閱覽座位2287個，藏書總量達242．5萬冊(日文圖書144.6萬冊，外文圖書97.9萬冊)。2005年其訂購紙質期刊達12609種，其中日文7914種，外文4695種。該館共有77名正式員工，26名非常勤職員。員工學歷基本為大學本科以上，其中碩士學歷占10％。
從1979年5月起，筑波大學附屬圖書館業務開始使用計算機處理。10月正式使用計算機處理圖書貸出服務。1993年，圖書館網上檢索服務開通。1998年，開始導入電子圖書館系統。到今天，該館所有的業務都已實現計算機自動化管理(包括參考咨詢、館際互借、文獻傳遞等業務)。目前，館內的電子資源包括：OPAC、電子全文期刊、各類網上數據庫、本校的貴重圖書、研究成果、學位論文、紀要、學術報告及其相關鏈接。
筑波大學附屬圖書館經費比較充足，全年購書經費為6億日元(相當于4000萬人民幣)，其中用于購買圖書1.4億，期刊3.6億，電子數據庫1億。
1 先進的管理理念和管理模式
“以人為本，藏、借、閱一體化統一管理”。這是筑波大學附屬圖書館管理最明顯的特征。圖書館是一個服務機構，為讀者提供最大的便利是其根本宗旨。但現實中由于館舍布局設計的不合理以及人員配置等多方面因素，制約了讀者的借閱及學習的比比皆是。筑波大學附屬圖書館卻避免了這一弊端，無論是館舍布局、中央館與分館的關系、圖書采購、圖書上架、人員配置各方面都圍繞“藏、借、閱一體化統一管理”這一管理模式來考慮，最大化地體現了此模式的優越性，切切實實落實了以人為本的管理理念。
1．1館舍布局
筑波大學附屬圖書館大樓始建于1979年，整個建筑格局緊湊，能充分利用各種空間。在讀者經常走動的書架區和閱覽區，沒有門，完全是一個整體，真正實現了藏、借、閱一體化管理，給讀者一種寬松、舒適的閱覽氛圍。該建筑曾于1985年獲日本圖書館協會建筑獎第一屆優秀獎。職員工作區全部集中在一個大開間，完全與讀者區分離。在讀者區，除了服務點外，基本看不到工作人員，讀者和工作人員互不干擾。館內各種標識、指示、利用指南清晰、明確，設置于醒目處或讀者必經之處。為方便讀者，各樓梯口均設置有該樓層的資料分布圖，附近還設有檢索用機、自助卡式／投幣式復印機。參考書架全部是三層的低矮書架，放置于閱覽區或藏書區的入口附近，既與普通書架有明顯區別又不會遮擋讀者視線，使得整個閱覽空間融為一體，沒有阻斷感。在窗口等光線較好的地方放置閱覽桌。樓梯轉角處等不便利用的地方設置成休閑區。總服務臺設置于圖書館一樓入口處，負責全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務申請、意見反映等，其他地點不再設出納臺。參考咨詢臺則設置于一樓大廳，參考書架區的顯眼處。服務點比較集中、明顯，易于向讀者服務。
1．2中央館與分館的關系
圖書采購、分類、編目、加工、期刊加工，數字圖書館管理等業務部門和圖書館行政管理部門都集中在中央館，分館只設圖書流通借還及參考咨詢等服務窗口。各館的館舍布局均采用“藏、借、閱”一體化管理模式，大體相同。資源的配置根據各分館的學科特點決定，由中央館統一調配，統一管理，統一。所有的讀者可以按統一的借閱規則，自由地在各分館借閱各類資源，預約圖書，申請文獻傳遞服務，而不必受這些資源的實際館藏地點的限制。
1．3文獻資源采購
采購文獻資源時，中央館根據“藏、借、閱”一體化管理模式的要求，對整個學校的資源配置進行統一的管理。圖書館每年購書經費的70％的使用權(包括各學科的科研資料費)屬于各學科點，30％的使用權屬于圖書館采購部門。因此，具體選擇某本圖書的權利和義務屬于各學科點的教授們。圖書館采購人員只需根據教授們選定的書單和讀者推薦的圖書向書店訂購即可。給圖書館采購圖書的責任是教授們的義務，而不是圖書館員的責任，從而保證了采購圖書的滿意度。按日本大學圖書館設置標準，大學圖書館沒有按學生數量買書的硬性要求，也沒有圖書總量的要求，而是根據圖書館預算和教授的選擇買書。采購部的工作職責是組織全國和國外的新書發行情況定期向各學院的教授們匯報，并收集他們的購書請求，負責與書店聯系買書即可。所采購在版圖書通常3d至1周內可到書。到館圖書由圖書館編目部門統一分類、編目、加工，統一典藏到圖書館。少數屬于教授個人科研經費購買的圖書典藏到教授所在的研究室，但仍由圖書館統一管理。一旦有讀者預約，可由圖書館辦理借出手續。
1．4圖書上架
筑波大學是一所國際化大學，在校生有14000人，其中外國留學生有2000人，還有不少外國訪問學者和客座教授。因此，圖書館的文獻語種以日語、英語居多，還有中文、韓文、法文、德文、阿拉伯文等語種的文獻。這些文獻都按日本十進分類法分類后，統一混排上架，沒有按語種單獨排列，方便了讀者查找同類文獻。
1．5人員配置
由于采用“藏、借、閱一體化統一管理”，業務工作人員基本上退到幕后，只有總服務臺和參考咨詢臺的工作人員成為與讀者溝通交流的橋梁。這些服務窗口的工作職責很雜，負責全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務申請、意見反映、信息咨詢等，因此要求在這些崗位上的工作人員必須熟悉館內的各項業務。為此，館內除館長外，全員實行輪崗制，2～3年換崗1次，每一個人必須熟悉館內所有的業務，成為“通才”。而且，借助于“藏、借、閱一體化統一管理”模式，業務性強的工作與業務性不強的工作可以明顯區分開來，如此一來，就可以更好地解決圖書館人手緊缺的問題。近年來，隨著圖書館開放時間的不斷延長和各種服務的細化，以及日本國立大學獨立法人化對大學圖書館的影響，圖書館的工作人員相對于滿足讀者日益增長的服務需求所需的人數來說已顯得越來越不足。筑波大學附屬圖書館也碰到了這個問題，為解決這一問題，他們對很多業務性不強的工作逐漸采取外包及聘用勤工助學的學生的方式來完成。如：在需要延長開放的總服務臺，有每天協助還書上架的勤工助學的學生，星期六、日、國民節假日開放使用了外包公司派駐的人員。圖書加工、貼條碼、書標、書袋，回溯性數據錄入等業務性不強的工作采用了固定非常勤職員，來緩解人手的緊張和不足。各部門使用的網絡計算機也是租用電腦公司的，維護和更新由電腦公司負責。
以上措施的實施，給筑波大學附屬圖書館營造了一個環境舒適、開放、自由的讀書環境，而且業務效率高，節約人員，
體現了“藏、借、閱一體化統一管理”模式的優越性。
2 筑波大學附屬圖書館的讀者服務理念
讀者至上、免費服務、資源共享、用重于藏。為讀者提供優質、高效、少付費甚至免費的服務是大學圖書館的辦館宗旨，筑波大學附屬圖書館真正實現了這一宗旨。
2．1讀者至上
在筑波大學附屬圖書館，可以真切地感受到讀者至上的感覺。工作人員非常敬業，對讀者的每一個問題，有問必答。對于他不清楚的問題，他會查閱各種資料，直到你滿意為止。即使不能滿足你的要求，他也會十分歉意地向你道歉。日本人公私分明，上班閑聊、串崗現象幾乎沒有，與讀者發生爭執的情況，更是他們認為不可能發生的。一切為了讀者的方便，為了讀者能最大程度地利用圖書資料。這里的讀者也包括本地的居民，這在日本也不是一蹴而就的事情。就筑波大學圖書館而言，也經歷了不斷改變以適應社會要求的過程。1992年4月筑波大學圖書館開始在星期日開館。1999年4月根據祝日法規定在國民假日開館。2001年5月，開始在星期六、日、國民假日開始貸出服務。2004年11月延長在星期六、日、國民假日開放的時間。現在，筑波大學附屬圖書館每年開放327d，每周開放達81h，全年入館人數達10.36萬人次，極大地方便了讀者。同時，大學讀者也很文明。進入圖書館后，都很安靜，很少喧嘩。在書架上取書后，不需要的書會自覺放回原處，圖書亂架率比較低。讀者對圖書較愛護，圖書外觀比較整齊、完好。雨天，濕雨傘放在圖書館大門外的傘架上也不會出現丟失的現象。這樣，工作人員和讀者之間形成了良性互動，確保圖書館各項工作的順利運行。
2．2免費服務
圖書館作為一個非營利性部門，所有的服務項目幾乎都是免費的。讀者過期未還書，不罰款，只是不能再借書。圖書丟失、損壞，只需另外買一本類似的新書即可。多媒體電腦免費使用。對本地居民開放后，居民辦證只需提供身份證、申請書、照片，無需辦證費、押金，也沒有出現過本地居民不還書的情況。讀者在復印時需交復印費，上交給學校，由投幣式復印機自動收取，與圖書館服務無關。進行館際互借時讀者只需付郵寄費給郵局，由圖書館代繳。筑波大學所藏的特色圖書，包括歷史久遠的貴重圖書、筑波大學的學位論文、紀要、學術報告等(不涉及知識產權的)都做成Web版，掛在筑波大學的主頁上，免費供全世界的讀者使用。他們的觀念就是：大學是人類文化遺產的保管、存貯的地方，而不是資源的占有者和獲利者。日本國立大學圖書館都對外面的讀者開放。
2．3資源共享
盡管筑波大學附屬圖書館每年文獻購置經費有6個億，但面對日益高漲的文獻費用，也覺得緊張。而且日本人一向講究節約，物盡其用。因此，在充分利用有限的資金，資源共享方面，筑波大學附屬圖書館動了很多腦筋。首先，對全校的文獻資源的配置實行“藏、借、閱一體化統一管理”，避免了各學科之間各自為政，信息不暢，導致的文獻資源的重復購買，分散使用。其次，加入了日本的館際互借系統(ILL－InterlibraryLoan)。日本各大學在國立情報學研究所NACSIS的組織下，構建了以國立情報學研究所為中心，國內以國立、公立、私立大學圖書館以及其他圖書館共同參與；國外以the British li-brary、OCLC加盟圖書館為依托的NACSIS-ILL(inter-libraryloan)文獻復寫差額收費系統。為各館之間進行文獻復寫、圖書借貸、經費結算提供了一個統一、方便的平臺。到2005年8月，參加的國立大學圖書館達113所，公立大學51所，私立大學395所，其他108所，共667所。2004年ILL服務處理件數達1040155件，其中館際互借占85％，極大地方便了各館之間的資源共享共建。文獻復寫需1周時間，國內圖書借貸需1周時間。第三，筑波大學圖書館2006年新引進了跨庫檢索系統和SFX系統，能對多種網絡數據庫同時進行檢索，并對網絡檢索查不到全文的文獻進行網上的全文申請和經費結算。這兩套系統的結合使用，不但大大方便了讀者對文獻全文的索取工作，同時也簡化了圖書館工作人員的繁瑣手續。2005年，筑波大學圖書館文獻復寫件數達26565件(向學外提供6786件，向學外索取19779件)，圖書借貸3532件(向學外借書2562件，向學外貸出970件)。
2．4用重于藏
首先，筑波大學附屬圖書館內所有的資源(除了珍貴的古籍，需要保存在特殊的溫度、濕度下)都向普通讀者自由開放，沒有職稱、級別的限制。需使用古籍時，只能在特藏室閱覽或制成縮微膠片。其次，為了讓更多的讀者了解圖書館的資源，圖書館每年要舉辦多次讀者培訓、資源推介活動。2005年，共舉辦各類培訓155次，參加人數達3850人次。第三，適應大學改革的要求，服務不斷創新。1995年6月，筑波大學圖書館在日本國立大學中首先開創了圖書館志愿者活動，迄今已開展了12年活動。其目的是利用社會志愿者自身的知識、技能無償支援使用圖書館的有需要的利用者，通過這種方式加強與筑波學園都市各研究機關的聯系，以及與社會地域居民的積極交流，以此創立開放式的大學，推動教育、研究及社會貢獻。志愿者活動在圖書館綜合信息介紹、對身體殘障者進行支援、圖書館利用環境整理、外國留學生語言支援、特殊資料整理、圖書館公開事業的協助等活動中發揮了圖書館員不能替代的積極作用，得到了利用者的好評。同時，對圖書館員的服務意識也產生了很大影響，兩者相互協調，使得整個筑波大學圖書館服務的水平、質量、態度都有明顯提高。
總之，筑波大學附屬圖書館“以人為本，讀者至上”的管理及服務理念，使人感受到日本一流大學圖書館的先進辦館理念以及與我國大學圖書館管理及服務上存在的差距。只有不斷借鑒和吸收他們的先進管理理念和管理模式，才能逐步縮小我國大學圖書館與發達國家大學圖書館在管理與服務上的差距，推動我國圖書館事業的發展。
關鍵詞：圖書館管理；服務；筑波大學；日本
中圖分類號：G251 文獻標識碼：B 文章編號：1008－2409(2007)03－0585－03
筑波大學是日本一所著名的大學，其附屬圖書館始建于1973年，設有中央圖書館、藝術體育圖書館、醫學圖書館、圖書館情報學圖書館、大圖書館，共五個圖書館，建筑總面積達29367平方米，閱覽座位2287個，藏書總量達242．5萬冊(日文圖書144.6萬冊，外文圖書97.9萬冊)。2005年其訂購紙質期刊達12609種，其中日文7914種，外文4695種。該館共有77名正式員工，26名非常勤職員。員工學歷基本為大學本科以上，其中碩士學歷占10％。
從1979年5月起，筑波大學附屬圖書館業務開始使用計算機處理。10月正式使用計算機處理圖書貸出服務。1993年，
圖書館網上檢索服務開通。1998年，開始導入電子圖書館系統。到今天，該館所有的業務都已實現計算機自動化管理(包括參考咨詢、館際互借、文獻傳遞等業務)。目前，館內的電子資源包括：OPAC、電子全文期刊、各類網上數據庫、本校的貴重圖書、研究成果、學位論文、紀要、學術報告及其相關鏈接。
筑波大學附屬圖書館經費比較充足，全年購書經費為6億日元(相當于4000萬人民幣)，其中用于購買圖書1.4億，期刊3.6億，電子數據庫1億。
1 先進的管理理念和管理模式
“以人為本，藏、借、閱一體化統一管理”。這是筑波大學附屬圖書館管理最明顯的特征。圖書館是一個服務機構，為讀者提供最大的便利是其根本宗旨。但現實中由于館舍布局設計的不合理以及人員配置等多方面因素，制約了讀者的借閱及學習的比比皆是。筑波大學附屬圖書館卻避免了這一弊端，無論是館舍布局、中央館與分館的關系、圖書采購、圖書上架、人員配置各方面都圍繞“藏、借、閱一體化統一管理”這一管理模式來考慮，最大化地體現了此模式的優越性，切切實實落實了以人為本的管理理念。
1．1館舍布局
筑波大學附屬圖書館大樓始建于1979年，整個建筑格局緊湊，能充分利用各種空間。在讀者經常走動的書架區和閱覽區，沒有門，完全是一個整體，真正實現了藏、借、閱一體化管理，給讀者一種寬松、舒適的閱覽氛圍。該建筑曾于1985年獲日本圖書館協會建筑獎第一屆優秀獎。職員工作區全部集中在一個大開間，完全與讀者區分離。在讀者區，除了服務點外，基本看不到工作人員，讀者和工作人員互不干擾。館內各種標識、指示、利用指南清晰、明確，設置于醒目處或讀者必經之處。為方便讀者，各樓梯口均設置有該樓層的資料分布圖，附近還設有檢索用機、自助卡式／投幣式復印機。參考書架全部是三層的低矮書架，放置于閱覽區或藏書區的入口附近，既與普通書架有明顯區別又不會遮擋讀者視線，使得整個閱覽空間融為一體，沒有阻斷感。在窗口等光線較好的地方放置閱覽桌。樓梯轉角處等不便利用的地方設置成休閑區。總服務臺設置于圖書館一樓入口處，負責全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務申請、意見反映等，其他地點不再設出納臺。參考咨詢臺則設置于一樓大廳，參考書架區的顯眼處。服務點比較集中、明顯，易于向讀者服務。
1．2中央館與分館的關系
圖書采購、分類、編目、加工、期刊加工，數字圖書館管理等業務部門和圖書館行政管理部門都集中在中央館，分館只設圖書流通借還及參考咨詢等服務窗口。各館的館舍布局均采用“藏、借、閱”一體化管理模式，大體相同。資源的配置根據各分館的學科特點決定，由中央館統一調配，統一管理，統一。所有的讀者可以按統一的借閱規則，自由地在各分館借閱各類資源，預約圖書，申請文獻傳遞服務，而不必受這些資源的實際館藏地點的限制。
1．3文獻資源采購
采購文獻資源時，中央館根據“藏、借、閱”一體化管理模式的要求，對整個學校的資源配置進行統一的管理。圖書館每年購書經費的70％的使用權(包括各學科的科研資料費)屬于各學科點，30％的使用權屬于圖書館采購部門。因此，具體選擇某本圖書的權利和義務屬于各學科點的教授們。圖書館采購人員只需根據教授們選定的書單和讀者推薦的圖書向書店訂購即可。給圖書館采購圖書的責任是教授們的義務，而不是圖書館員的責任，從而保證了采購圖書的滿意度。按日本大學圖書館設置標準，大學圖書館沒有按學生數量買書的硬性要求，也沒有圖書總量的要求，而是根據圖書館預算和教授的選擇買書。采購部的工作職責是組織全國和國外的新書發行情況定期向各學院的教授們匯報，并收集他們的購書請求，負責與書店聯系買書即可。所采購在版圖書通常3d至1周內可到書。到館圖書由圖書館編目部門統一分類、編目、加工，統一典藏到圖書館。少數屬于教授個人科研經費購買的圖書典藏到教授所在的研究室，但仍由圖書館統一管理。一旦有讀者預約，可由圖書館辦理借出手續。
1．4圖書上架
筑波大學是一所國際化大學，在校生有14000人，其中外國留學生有2000人，還有不少外國訪問學者和客座教授。因此，圖書館的文獻語種以日語、英語居多，還有中文、韓文、法文、德文、阿拉伯文等語種的文獻。這些文獻都按日本十進分類法分類后，統一混排上架，沒有按語種單獨排列，方便了讀者查找同類文獻。
1．5人員配置
由于采用“藏、借、閱一體化統一管理”，業務工作人員基本上退到幕后，只有總服務臺和參考咨詢臺的工作人員成為與讀者溝通交流的橋梁。這些服務窗口的工作職責很雜，負責全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務申請、意見反映、信息咨詢等，因此要求在這些崗位上的工作人員必須熟悉館內的各項業務。為此，館內除館長外，全員實行輪崗制，2～3年換崗1次，每一個人必須熟悉館內所有的業務，成為“通才”。而且，借助于“藏、借、閱一體化統一管理”模式，業務性強的工作與業務性不強的工作可以明顯區分開來，如此一來，就可以更好地解決圖書館人手緊缺的問題。近年來，隨著圖書館開放時間的不斷延長和各種服務的細化，以及日本國立大學獨立法人化對大學圖書館的影響，圖書館的工作人員相對于滿足讀者日益增長的服務需求所需的人數來說已顯得越來越不足。筑波大學附屬圖書館也碰到了這個問題，為解決這一問題，他們對很多業務性不強的工作逐漸采取外包及聘用勤工助學的學生的方式來完成。如：在需要延長開放的總服務臺，有每天協助還書上架的勤工助學的學生，星期六、日、國民節假日開放使用了外包公司派駐的人員。圖書加工、貼條碼、書標、書袋，回溯性數據錄入等業務性不強的工作采用了固定非常勤職員，來緩解人手的緊張和不足。各部門使用的網絡計算機也是租用電腦公司的，維護和更新由電腦公司負責。
以上措施的實施，給筑波大學附屬圖書館營造了一個環境舒適、開放、自由的讀書環境，而且業務效率高，節約人員，體現了“藏、借、閱一體化統一管理”模式的優越性。
2 筑波大學附屬圖書館的讀者服務理念
讀者至上、免費服務、資源共享、用重于藏。為讀者提供優質、高效、少付費甚至免費的服務是大學圖書館的辦館宗旨，筑波大學附屬圖書館真正實現了這一宗旨。
2．1讀者至上
在筑波大學附屬圖書館，可以真切地感受到讀者至上的感覺。工作人員非常敬業，對讀者的每一個問題，有問必答。對于他不清楚的問題，他會查閱各種資料，直到你滿意為止。即使不能滿足你的要求，他也會十分歉意地向你道歉。日本人公私分明，上班閑聊、串崗現象幾乎沒有，與讀者發生爭執的情況，更是他們認為不可能發生的。一切為了讀者的方便，為了讀者能最大程度地利用圖書資料。這里的讀者也包括本地的居民，這在日本也不是一蹴而就的事情。就筑波大學圖書館而
言，也經歷了不斷改變以適應社會要求的過程。1992年4月筑波大學圖書館開始在星期日開館。1999年4月根據祝日法規定在國民假日開館。2001年5月，開始在星期六、日、國民假日開始貸出服務。2004年11月延長在星期六、日、國民假日開放的時間。現在，筑波大學附屬圖書館每年開放327d，每周開放達81h，全年入館人數達10.36萬人次，極大地方便了讀者。同時，大學讀者也很文明。進入圖書館后，都很安靜，很少喧嘩。在書架上取書后，不需要的書會自覺放回原處，圖書亂架率比較低。讀者對圖書較愛護，圖書外觀比較整齊、完好。雨天，濕雨傘放在圖書館大門外的傘架上也不會出現丟失的現象。這樣，工作人員和讀者之間形成了良性互動，確保圖書館各項工作的順利運行。
2．2免費服務
圖書館作為一個非營利性部門，所有的服務項目幾乎都是免費的。讀者過期未還書，不罰款，只是不能再借書。圖書丟失、損壞，只需另外買一本類似的新書即可。多媒體電腦免費使用。對本地居民開放后，居民辦證只需提供身份證、申請書、照片，無需辦證費、押金，也沒有出現過本地居民不還書的情況。讀者在復印時需交復印費，上交給學校，由投幣式復印機自動收取，與圖書館服務無關。進行館際互借時讀者只需付郵寄費給郵局，由圖書館代繳。筑波大學所藏的特色圖書，包括歷史久遠的貴重圖書、筑波大學的學位論文、紀要、學術報告等(不涉及知識產權的)都做成Web版，掛在筑波大學的主頁上，免費供全世界的讀者使用。他們的觀念就是：大學是人類文化遺產的保管、存貯的地方，而不是資源的占有者和獲利者。日本國立大學圖書館都對外面的讀者開放。
2．3資源共享
盡管筑波大學附屬圖書館每年文獻購置經費有6個億，但面對日益高漲的文獻費用，也覺得緊張。而且日本人一向講究節約，物盡其用。因此，在充分利用有限的資金，資源共享方面，筑波大學附屬圖書館動了很多腦筋。首先，對全校的文獻資源的配置實行“藏、借、閱一體化統一管理”，避免了各學科之間各自為政，信息不暢，導致的文獻資源的重復購買，分散使用。其次，加入了日本的館際互借系統(ILL－InterlibraryLoan)。日本各大學在國立情報學研究所NACSIS的組織下，構建了以國立情報學研究所為中心，國內以國立、公立、私立大學圖書館以及其他圖書館共同參與；國外以the British li-brary、OCLC加盟圖書館為依托的NACSIS-ILL(inter-libraryloan)文獻復寫差額收費系統。為各館之間進行文獻復寫、圖書借貸、經費結算提供了一個統一、方便的平臺。到2005年8月，參加的國立大學圖書館達113所，公立大學51所，私立大學395所，其他108所，共667所。2004年ILL服務處理件數達1040155件，其中館際互借占85％，極大地方便了各館之間的資源共享共建。文獻復寫需1周時間，國內圖書借貸需1周時間。第三，筑波大學圖書館2006年新引進了跨庫檢索系統和SFX系統，能對多種網絡數據庫同時進行檢索，并對網絡檢索查不到全文的文獻進行網上的全文申請和經費結算。這兩套系統的結合使用，不但大大方便了讀者對文獻全文的索取工作，同時也簡化了圖書館工作人員的繁瑣手續。2005年，筑波大學圖書館文獻復寫件數達26565件(向學外提供6786件，向學外索取19779件)，圖書借貸3532件(向學外借書2562件，向學外貸出970件)。
2．4用重于藏
關鍵詞：高校貧困生；灰色心理；白色心理；社會工作干預
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1006－3544(2011)02－0070－04
一、高校貧困生灰色心理釋義
(一)灰色心理概念
灰色心理這一概念，源于美國，也稱灰色心理區域，屬于心理學范疇。灰色心理可以這樣理解：“事實上，人們心理健康與不健康也并無明顯界限，而是一個連續化的過程，如將正常比作白色，將不正常比作黑色，那么在白色與黑色之間存在著巨大的緩沖區域――灰色區，世間大多數人都散落在這一區域。換言之，人的心理健康狀況是按區域分布的，處于白色區域和黑色區域的人少，處在中間灰色區域的人多。處在白色區域的人自我定位準確，自信心強，能夠很快平衡好自己的心態，在高校貧困生中，也有部分貧困生處在這一區域，他們“窮且益堅”，以頑強拼搏的精神和堅韌不拔的意志，克服并戰勝困難，成就學業，順利走上工作崗位。處在灰色區域的人在生活、學習和就業中，由于個人、學校、家庭及社會大環境等方面的原因，容易產生心理沖突。多數高校貧困生的心理處于灰色區域，處在動態調整過程，如果調整得好便可能進入白色心理區域，若調整不好就可能“加深”至黑色心理區域。灰色心理作為黑色心理區域的“前奏”，即潛在心理問題，如果不加以引導、解決，任其發展，會導致其心理疾病的產生，從而容易使他們產生犯罪、自殺、危及他人與社會的后果。
(二)高校貧困生存在的主要灰色心理問題
與同齡人相比，高校貧困生由于經濟壓力較大，往往成為高校中的弱勢群體，其存在的心理問題呈現多樣性和復雜性。
1.自卑心理。自卑是對自我認識的一種消極的情緒體驗，是個體對自我價值感的否定和貶低。對于貧困大學生而言，許多人來自農村，在縣或鄉鎮中學時學習優異，老師寵愛，同學羨慕，自我評價較高。進人大學后，人才濟濟，從“鶴立雞群”變成“平常之輩”，部分高校貧困生對這種地位的變化和心理落差不適應，從而產生了自我評價失調，造成自卑心理。
2.抑郁心理。抑郁心理即抑郁情緒，是一種感到壓抑和憂愁的情緒，主要特征是自我封閉、內心苦悶。這種心理在一些與貧困相關的事件發生前后，如針對貧困生的會議、上交貧困證明、勤工助學申請書等，表現得更為明顯。“我是××大學××學院××專業的學生，家住××，家庭貧困……”這種揭示自己傷痛和貧困隱私的證明，每寫一次都讓高校貧困生的抑郁情緒凸現，即使有較強自我調節能力的學生也需幾天或一周的時間才能恢復。對高校貧困生而言，去接受別人的幫助或捐贈需要極大的勇氣，這對他們的自尊心也是一種考驗。
3.挫折心理。“挫折是指個體在從事有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人目的不能實現，需要不能滿足時的情緒狀態。”大多數貧困生剛進入大學時，具有積極上進的心態和鍛煉提高自己的渴望，但由于其多方面能力欠缺，加之急功近利的心態，致使其遭遇許多挫折，毫無成就感。在沒有外力的幫助下，高校貧困生很可能自暴自棄，以此來獲得內心痛苦的解脫。
高校貧困生存在的上述三大心理問題比較常見，雖然這些心理問題還未達到心理疾病或障礙的程度，但如果不積極加以矯正，便容易轉向黑色心理區域，嚴重影響他們的健康成長。
二、高校貧困生灰色心理的社會歸因
心理學家研究表明：大學生仍處在心理不成熟的階段。在這個階段，性格因素、心理調適、自尊心過強等都會在一定條件下導致心理問題的產生。這是高校貧困生灰色心理產生的生理原因，或同齡人產生心理問題的共同原因。而高校貧困生之所以成為灰色心理問題產生的高發群體，還有以下幾點特殊因素：
(一)個體自我定位不準
“自我認知(self-cognition)是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是對自己的感知、期望、行為以及人格特征的評價和評估。”許多高校貧困生對自我的評價不夠客觀，他們踏進大學之前對大學充滿向往，并沒有想到大學中的挑戰及對他們的不利因素，這就形成了理想與現實的巨大差距，而高校貧困生對大學生活也由希望變成失望。這種巨大的心理落差，容易使他們產生自卑、焦慮等情緒。費斯廷格的社會比較(social compari-SOll)理論認為：人們非常想準確地認識自我，評估自我，為此，在缺乏明確標準時，人們常常和自己相似的人作比較。俗話說：“苦惱生于比較。”高校貧困生大多來自農村，在中學階段，同學們的家庭背景、人際關系、特長、能力等都差不多，學校惟一的評價標準是成績，而在大學，學生家庭的貧富差距明顯地體現在日常生活中；學校評價標準則是立體的、多元的，曾經引以為豪的成績在這群英薈萃的地方而顯得平平。由于比較群體的變化使他們從佼佼者跌到邊緣人，覺得處處不如人，便會喪失信心，自卑，做事畏縮不前。
(二)家庭經濟拮據與貧困文化
家庭經濟貧困是造成高校貧困生灰色心理問題的首要原因。目前在校大學生的教育、生活費用等基本上來自家庭。家庭經濟的困難給高校貧困生造成極大的壓力，不僅有自己的費用問題，還有家庭的債務，兄弟姊妹的學費等。家庭經濟支持的欠缺，會使一些高校貧困生走向兩個極端：一是一些學生怨恨自己的出身，仇視自己的家庭；二是一些學生面對父母的艱難，會充滿自責和負罪感。高校貧困生得到家里的物質支持很少，并且由于父母的文化水平低等原因，在精神上也得不到較好的支持。高校貧困生雖不愿與同學交流，但仍有情感需求。許多情緒的調節、問題的解決需要家庭的情感支持。但受經費、文化水平(農村文盲相對較多)的限制，電話交流時間較短；寫信往往只是單向的；貧困生為了節省路費，打工賺錢，節假日不回家。這些都阻礙了高校貧困生與家庭平等、深入的溝通，不利于其健康發展，尤其是情感、心理的健康發展。此外，家庭貧困文化也是造成高校貧困生灰色心理的重要原因。貧困文化論指出，窮人由于長期生活在貧困之中，結果形成了一套特定的生活方式、行為規范和價值體系。這種“亞文化”一旦形成，便會對周圍人(尤其是后代)發生影響，從而代代相傳，于是貧困便在這種“亞文化”的保護下維持下去。家庭是社會的細胞，家庭不僅具有其自然的遺傳因素，也有著社會的“遺傳”因素。這種社會遺傳因素主要表現為父母對子女的影響上。貧困家庭的文化習慣對高校貧困生有負面影響。有些貧困生自小受家庭環境影響，形成一些不良習慣，如愛占小便宜，斤斤計較，過分節省，日用品依賴別
人，使用假冒偽劣產品，不講衛生等，這容易造成貧困生與同學之間的心理隔膜，危及其人際關系，產生焦慮、孤獨情緒。
(三)同輩群體的無形排斥
對于青年階段的大學生而言，同輩群體是最重要的社會支持。勒溫(K.Lewin)的場域理論認為，人總是生活在一定的系統中，系統對人有作用力，包括吸引力和排斥力。城市學生中大部分是獨生子女，有些獨生子女自小形成“自我中心主義”，缺少貧困生活體驗，缺乏愛心和同理心，對他人不夠寬容。他們往往還未跟貧困生接觸，便認為其自私、小氣、沒有見識，這種刻板印象易造成高校貧困生的心理不適。總之，這個群體對高校貧困生有排斥力，使他們成了邊緣人。這種排斥力使貧困生不得不超越“排斥力”，向“吸引力”的方向努力，從而產生從眾心理。在同輩群體中，群體的意見或做法往往會對個體產生巨大壓力，為了更好地適應環境，獲得同輩群體的認同，個體通常會有意或無意地附和群體的意見或做法，表現出從眾心理。“從眾心理認為，群體不欣賞不同意見。對于懷疑群體立場的人，群體一直處于反擊的準備之中，而且常常不是以論據反擊，而是以個人嘲笑使其難看。為了獲得群體的認可，多數人在面對這種嘲弄時會變得贊同群體意見，而壓抑自我。”但是由于經濟條件、生活習慣的不同，城市學生的生活方式給貧困生以疏離感，使他們很難融入群體。例如，由于高校貧困生大多來自相對封閉落后的農村，對流行時尚等少有涉獵，在宿舍臥談中，普通話講不好，講點笑話別人聽不懂；談論歌星、影星、球星、流行歌曲等，往往沒有貧困生發言的機會；同學購物，由于審美觀的不同或貧困生審美觀的落后，他們沒有發表意見的權利……周圍人對貧困生這些不經意的忽略，使其沒有歸屬感而更加焦慮、自卑、沉默。
(四)高校貧困生支持體系的缺失
高校在資助貧困生過程中存在不足。在貧困生的審查、操作程序上出現缺位，使貧困生群體魚龍混雜，損害了其切身利益。而在貧困生建檔上又存在許多形式主義、形象工程，加重了其敏感和自卑心理。如高校貧困生建檔就要求他在班會上訴說家庭情況，由班級投票得出，還要將建檔結果公開曝光，以證實可靠。在資助時，貧困生還要寫申請，許多人每寫一次申請都需要幾天來恢復心情，克服心理壓抑。同時，隨著高校貧困生數量的增加，學校的助學金如“撒胡椒面”，對每個貧困生的幫助是微乎其微，不能有效地緩解其經濟壓力。這些都有可能打擊其自尊心，產生自卑心理。與此同時，高校思想政治教育和心理教育相對滯后。自1999年高校擴招后，學生數量增加，思想政治工作隊伍建設不到位。一位輔導員往往要帶近百名或是數百名學生，而且許多輔導員屬兼職工作，根本沒有時間全面詳細了解、關注貧困生，解決貧困生面臨的問題，尤其是思想、心理方面的問題。我國高校除了對師范類、醫學類等院校少數專業的學生開設了心理學課程外，對其他眾多專業的學生則沒有開設心理學課程，造成了大學生的心理健康知識缺乏，出現心理問題后不能通過自我調節加以解決。
總之，高校貧困生作為大學里的特殊群體或弱勢群體，相對于非貧困生而言，他們主要在身體健康、人際交往、教育和社會參與等方面存在生活機會的不平等，從而導致了其灰色心理。高校貧困生生活機會不平等體現在以下方面：(1)經濟資本匱乏。身體健康是生活機會的一個基本決定因素。人們的社會經濟狀況和身體健康質量之間有著很強的相關性。高校貧困生消費水平低，無錢注意營養，沒有選擇平衡膳食的機會。生活費的既定性和計劃性，使高校貧困生難以負擔醫療費用。由于學費等經濟壓力，身體健康狀況差，易導致自卑、抑郁、焦慮、孤僻、敏感等一系列的心理問題，即身心健康得不到保證。(2)文化資本缺失。“一個人擁有的文化資本越多，他就會更容易更快地積累起新的文化資本，因此，那些早年從家庭中繼承了豐厚文化資本的人也更易于增加自己的文化資本，無論在學業成就還是在藝術欣賞方面。富裕的個人、家庭和階層花費金錢和其他資源以便獲得文化資本，富裕與貧困學生的文化資本的差異因此被越拉越大。”這種文化資本上的差距使高校貧困生從一進學校就產生一種“不平等競爭”的感覺。大多數貧困生來自農村，所在中學以成績論英雄，沒有特長，即使有某方面的愛好和優勢，由于經濟等原因，也得不到發展和進步。因此，他們自認為不具備擔任學生干部的素質，而在豐富多彩的校園活動中也往往成了局外人。由于社會參與較少，所以他們個人的社會網絡規模較小，同質性較強，從社會網絡中攝取的資源越少，其社會資本就越少，這不僅影響其現在的發展及各種能力的提高，而且還影響到將來的就業及發展。
三、社會工作干預高校貧困生灰色心理問題的探析
社會工作對高校貧困生灰色心理的干預，在當前階段有其可行性。高校貧困生作為大學生的一部分，正處在人生發展的關鍵時期，人生觀尚未成熟，其社會人格和心理發展具有很強的可塑性。同時高校貧困生由于其特殊的處境，又有急需改變現狀的迫切心理，容易調動其主動性、積極性。而灰色心理問題本身具有動態性、普遍性和淺層次性的特點，最需引導。高校貧困生及其灰色心理的特點，為社會工作對其灰色心理干預提供了可能。筆者認為，可運用社會工作的三大方法對高校貧困生灰色心理進行干預，使其灰色心理向白色區域轉變，健康成長。
(一)個案社會工作干預
個案社會工作的主要目的是促進個人人格的健全和生活的協調。個案社會工作干預貧困生灰色心理問題是從微觀層面對高校貧困生個體實施的，它根據個人灰色心理的實際情況，給予有計劃的、系統的輔導和幫助。
首先，社會工作者運用傾聽、同理心和適度的自我開放等技巧，與高校貧困生建立信任關系，使其自由地傾訴自己的煩惱、苦悶，以便其宣泄內在的不良情緒。通過與其探討、分析原因和后果，列舉成功人士事例等方式，使其正確、辯證地認識貧困，認識到貧困并不是個人的錯，貧困只是暫時的，一定要戰勝貧困。
其次，社會工作者可以為高校貧困生布置“記事本”作業，讓他將自己的優點，如性格、成績、才干等列入記事本中；通過與朋友、同學、老師、父母交流，聽取他們對自己的評價，將其中的優點添加到記事本中；要求他經常為他人、為集體做好事，并把事情記錄到記事本中。每天通過復習，給自己以積極的心理暗示，自我鼓勵，接納自己，最終達到正向的“自我實現的預言”。
最后，社會工作者可以指導、帶領高校貧困生個體參加各種社會實踐活動，如義務家教，去社會福利院、敬老院做公益活動。在實踐中對其予以指導，增加個體的實際經驗，在活動中，豐富學習生活，建立和諧的人際關系。在與他人交往中，了解他人的長處和不足，正確認識自己，改變自己，提高個體的能力，增加成就感，消除自卑感。
(二)團體社會工作干預
團體社會工作是通過案主參與游戲活動開展工
作的方法。針對高校貧困生灰色心理問題，社會工作者通過匿名的方式，招募高校貧困生，根據其灰色心理的特點，掌握情況，然后將高校貧困生劃分為若干組，與其一起進行探討，制定一系列的活動方案，在活動與游戲中成長。在團體社會工作中，參加者既是求助者，同時又是能為別人分憂解難的助人者，且小組成員都是同齡人，更容易敞開心扉，使其認識到自己的問題別人也存在，減少其自卑和焦慮。
團體社會工作的開展一般分為三個階段：第一階段，目標是成員之間相互認識，并建立相互信任關系，明確活動目標。通過屬相、星座等活動促進成員相互認識；通過“信任跌倒”、“盲人走路”等游戲，建立成員間信任關系；通過給本團體取名，如針對人際交往的取名為“緣來有你”、“相見歡”等，明確本團體的活動目標。第二階段，目標是讓高校貧困生灰色心理變“淡”、變“白”。通過開展“成功人士與我心連心”等活動，正確認識貧困問題；正視并表達自己的情緒；通過動植物自喻等游戲，重新準確定位自我；通過“我的中學生涯”等活動，回憶以前之成就，發現其閃光點，喚起自信，并進行自信訓練。第三階段，進行分享和評估，讓貧苦生成員暢談自己的感受，社會工作者評價成員的發展，肯定成員的努力。在開展團體社會工作對高校貧困生灰色心理干預時，應注意以下幾點：成員選擇要恰當，注重考慮個人的心理問題及生活經歷；不做主觀假設，細致周到地照顧到所有成員，因為大多數高校貧困生都有被關注的愿望；所開展的活動游戲要簡單易學，使成員有成就感，并不失時機地去贊賞成員的能力。
(三)社區社會工作干預
社區社會工作是指以社區為依托媒介解決案主問題的工作方式。在這里的社區主要是指特殊社區――學校和高校貧困生家庭所在的社區。社會工作者運用社區社會工作方法，重視運用地區資源，鼓勵居民和同學、老師的參與，營造良好的社區文化氛圍，去解決高校貧困生灰色心理問題。本文側重于學校社區社會工作在干預高校貧困生灰色心理方面的探討。
第一階段：準備與探索。目前開展學校社區工作具有一定困難，需要社會工作者認真準備，掌握充分的信息資源。高校社區地域雖小，但“麻雀雖小，五臟俱全”，其中的部門及關系比較繁雜，這需要社區工作者做好心理準備。社區工作者可以通過訪談、問卷調查、開座談會、查閱相關檔案、文獻等方式，了解高校貧困生心理特點和需要，高校在解決貧困生問題過程中的對策及存在的不足，以及高校的人力、醫療、文化資源等。
第二階段：制定計劃。根據高校貧困生存在的灰色心理問題及需要，請貧困生代表、學生工作管理者、心理咨詢及思想政治教育者等相關人員參與，集思廣益，制定社區工作計劃。在制定計劃時，注重長遠計劃與近期計劃的結合，以明確階段性目標。
第三階段：社區行動。社區行動是指社區社會工作者激發社區居民行動起來，將制訂的計劃付諸實踐。它是社區社會工作的核心內容，其他工作都服務于這一階段的工作。在實施工作計劃中，注重工作技巧的運用，促進成效顯現。在學校社區工作中，要發掘學校及社會資源，增強對高校貧困生的支持力度。首先，加強心理咨詢與思想政治教育隊伍的建設，充分發揮兩者在解決高校貧困生灰色心理問題的作用。學校應引進專業心理咨詢教師，定期對心理咨詢工作者和輔導員進行專業培訓，不斷增強其心理健康教育水平和能力。配合兩者利用德育課、學生網站、校報、廣播站等媒介進行心理知識教育；及時對貧困生心理問題進行評估，對患有心理疾病的貧困生轉至心理咨詢處；通過電話、網絡、電子信箱、QQ等方式進行心理咨詢，豐富心理咨詢服務模式。其次，學校學生工作處應健全勤工助學機制，對勤工助學管理制度、運行機制、獎懲機制、監督制度進一步完善和創新。多渠道開辟勤工助學崗位，如與企業、社區合作，取得促銷、社會調查、工作策劃、家教等崗位；積極開拓與專業學習有關的智能型勤工助學崗位，如助教、助研、助理等。再次，多方協助，加大對高校貧困生的經濟資助力度，除了完善國家資助高校貧困生的政策和制度外，還應建立通暢的社會捐助渠道，由社會工作者對案主的真實情況做調查后，代表他們跟銀行談判，以達到銀行與高校貧困生簽訂貸款合同，為他們提供助學貸款的目的。最后，要注重挖掘其他高校或社會機構的有效制度、策略，進行借鑒、推廣。
參考文獻：
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大學生創業策劃書
一、活動背景：
在此刻這個資源稀缺的世界上，生產者擁有發言權，但在供應過量的世界上，顧客才是真正的權力擁有者。這種具有劃時代好處的轉換，使得市場營銷理直氣壯地成為了企業的核心指導原則。
隨著我國經濟的日益發展，競爭越來越劇烈，應對日益激烈的競爭，企業的市場營銷變的越發重要。因為，它是經營的核心和靈魂!經濟危機的陰影還沒完全退去，我們在日后的工作或創業中必不可少的一項知識就是營銷的理論與實際操作。只有這樣才會有相對的優勢!
二、活動目的：
在比賽過程中普及營銷知識，增強大學生的營銷意識，豐富大學生課余生活的同時也為社會積累有實踐經驗的營銷人才;透過與企業合作，既加強大學生與經濟社會的聯系，又實現了與事業企業單位的雙贏。
三、活動對象：
棗莊學院在校全體師生
四、活動流程：
1.前期宣傳(10月20日至10月31日)
(1)20日啟動儀式活動資料
①在學校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球
②擺放花籃和其他裝飾品
③專業司儀主持，使用音響設備
④擺放展板，懸掛條幅，發放傳單，現場報名
⑤搭建簡易舞臺，背景為大型寫真，小型文藝表演
(2)21日至31日(除周末)
①21日開始設立報名點
②24日下午舉行專業講座并公布比賽題目
③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動(啟用音響)
④與棗莊通訊公司合作，對校內用戶發送宣傳信息
注：期間持續在小廣場懸掛條幅，擺放展板，在校園各宣傳欄張貼海報與提示貼，在主干道、餐廳門口等人流量大的地點發放宣傳單并在校廣播站持續報導。
2、參賽形式：個人參賽或組隊才賽均可
3、初賽：
時間：11月1日―7日，由選手提交參賽作品。
7日審核并公布16位進入復賽選手名單。
交稿地點：體育樓401
注：3日下午4點，于多媒體401進行專業講座。
4、復賽：
時間：11月8日―14日。
13日晚6點，現場舉行復賽，由專業老師評審。
14日公布進入決賽名單
地點：校文科樓學術報告廳
形式：ppt，參賽選手現場闡述作品。八件作品進入決賽
5、決賽既頒獎儀式：
時間：11月21日晚六點，有專業評委及嘉賓現場評比
地點：綜合樓報告廳
形式：選手用ppt形式現場演說和專家評委進行答辯環節
五、贊助優勢：
1。棗莊學院是棗莊市唯一的一所高等學府，在校師生14000人，具有巨大的現實消費潛力、潛在消費潛力與良好的宣傳效果，生源輻射覆蓋全國大部分地區。
2。營銷協會是棗莊學院最具影響力的學生團體之一，舉辦過多次院級和系級的大型活動，如：xx年承辦中國大學生第七屆挑戰杯創業大賽棗莊賽區的比賽，第二屆可口可樂杯營銷策劃大賽，第一屆惠普杯營銷策劃大賽等。
3.本次大賽將邀請棗莊日報、魯南在線網、棗莊電視臺、參加本次活動，對本次比賽進行報道，宣傳力度大。
4.本次比賽贊助商有命題權，并有權查看本次比賽所有作品。
5.宣傳力度大、資料形式豐富多彩，持續時間長。
大學生創業策劃書
一、活動背景：據人力和社會保障部統計數據，x年全國高校畢業生為630萬人，高校畢業生就業形勢十分嚴峻。目前大學生創業成功人數占畢業人數的比例很低，大學生創業有很大的潛力和增長空間。學院學生會就業與創業服務部倡議舉辦淄博職業學院首屆創業實戰大賽。
二、活動名稱：中國電信杯贏在校園大學生創業實戰大賽
三、活動宗旨：讓更多的同學參與創業實踐，感受創業激情，培養創業意識和創新精神。
四、參賽要求：面向全院在校學生招募參賽隊員。鼓勵參賽者跨院系，跨專業搭配組建團隊，人數一般為3―5人，要有隊伍名稱、隊長。本項比賽活動鼓勵學生自由創新，也鼓勵學生邀請學院老師作為本團隊的指導老師。
六、獎項設置：冠軍隊創業獎金1200元和證書
亞軍隊創業獎金900元和證書
季軍隊創業獎金600元和證書
其他優秀團隊物品獎勵、證書
七、大賽流程：(每期比賽資料見詳細安排)
1第一輪比賽：制作團隊創業計劃書
2第二輪比賽：制作電信產品校園營銷方案
3第三輪比賽：電信產品校園營銷實戰
4第四輪比賽：巔峰對決
八、大賽時間安排：
(一)前期宣傳：(5月4日――5月9日)
1、海報：在每個宣傳欄內張貼海報并起草倡議書
2、廣告牌：電信公司制作必須的廣告牌，分別在南，北，西三校區展示
3、報紙：根據本次大賽制作一份大賽快報，展示每期活動的精彩資料，分發班級
4、利用校園網，下發通知，并及時大賽信息
(二)報名階段：(5月4日――6月10日)
在南，北，西三校區分別設立固定報名地點，參賽隊伍領取報名表，如實填好后上交，電子版發送至[emailprotected](截至5月10日下午5點)
(三)賽前準備：(5月11日下午啟動儀式)
組委會招集入圍隊伍在就業服務廳聽取大賽賽程安排和比賽紀律等資料。
(四)賽程安排：(5月11日――6月10日)
1、第一輪比賽：制作團隊創業計劃書
第一輪比賽前，邀請專業老師對制作創業策劃書進行專業指導和培訓。評委根據各團隊的報名表和創業策劃書進行評分，按必須比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，成績公布在校園網站上。
2、第二輪比賽：制作電信產品校園營銷方案
在老師指導下，根據中國電信公司指定產品，制作本團隊校園營銷方案。評委根據各團隊的營銷方案進行評分，按必須比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，積分成績公布在校園網站上。
3、第三輪比賽：電信產品校園營銷實戰
各團隊使出渾身解數，在校園人群中銷售指定的中國電信產品。組委會進行過程監督。評委會根據各團隊的銷售業績和臨場表現打分。違規者淘汰，其余晉級。積分成績公布在校園網站上。
4、第四輪比賽：巔峰對決
大學生創業策劃書范文
在這個人才至上的年代，為了迎接未來的挑戰，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，務必提前做好準備，給自己充電。
當然，鍛煉自我的方法有很多，我們能夠出去實習，也能夠在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們務必力主創新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發展，才能更好的為泰州作貢獻和為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。
當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生發展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但能夠鍛煉自我，磨練意志，積累經驗，同時還能夠透過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰!
為此，我們打算建立一個便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發展!
這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不能夠，相信自己路是自己走出來的!
一、創業背景：
1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發出來，使得一部分大學生寧愿花錢也不愿意自己動手做一些事情，有些時候急于需要一個幫手來幫他們完成所要完成的事情。
2、一部分大學生為了鍛煉自己，增加實踐經驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之余便幻想的期望自己能夠擁有分身術。
二、創業目的：
1、眾所周知，在大學校園里，潛力遠比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學習、鍛練和展現自我、從而增加潛力。學校里面的社團和學生會對我們來說已經沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創業來為自己鋪路。
2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來能夠減輕父母的負擔，二來也能夠向他人證明自己的自立與成長，但是據我所知，校內能帶給的勤工助學崗位是十分有限的。這就使得我們只有透過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道，以真正做到自立自強!
三、經營項目及資料：
1、經營資料：主要是幫忙一些沒時間或不愿意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需，作為他們的一個幫手來認真努力完成他們所要求完成的事情。
2、主要項目：
代辦PARTY策劃：根據所需者的個人需要(包括場地、時間、操辦等級、風格等方面)，進行生日聚會，同學聚餐，男女約會等項目的策劃，并按時按要求完成任務;
文字方案：能夠替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應用文體;
代取物品：代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物，并且代保管(保管另外收取費用);
代溝通交流：大學猶如小社會，同學、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就能夠代替需要者，作為中介人進行幫忙溝通交流，使得原本不暢的關系得以調解;
代出點子：吸取各方優良經驗，為一些在生活，學習，感情上遇到困難的求助者帶給有建設性的點子，從而為需求者排憂解難。
四、經營原則：
1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。顧客是上帝在那里不再是空洞的說教，而是一種真實的感受;
2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠;
3、科學性原則：保證為求助者所帶給的策劃，方案科學可靠，真正做到切實可用。
五、服務群體：
1、學習工作繁忙，無暇動腦的人群;
2、時間緊迫，求助無門的人群;
3、力主創新，個人潛力單一的人群。
六、市場分析：
1、在大學的校園內外，至今還沒有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在必須程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創新的有說服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學本來就是個人才濟濟的地方，點子對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑理解的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質量、真正有效的點子，先著手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。
七、經營策略：
1、人力上：集納高思維、有獨特創新思想的人才進入;同時，人員務必要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上采取有秩序的管理模式;
2、宣傳上：開業期間可在資金允許的基礎上，發放超多的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內部做宣傳;
3、經營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內附上打印復印業務，不僅僅能夠增加收入，還能夠在必須程度上增加知名度，讓前來打印復印的同學了解本店的業務范圍，擴大宣傳面;
4、策略上：開業期間可采取五折優惠、免費服務等業務;
5店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現智慧形象;
6、設備上：需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。
八、經費來源及分配：
1、來源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品;打印機、復印機能夠先購二手的以節省資金。
2、分配：
月基本工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發放給員工;
2)每月提成分配標準：按個人理解項目、完成項目及顧客的滿意度分配，將員工的個人業績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。
九、收費標準：
代辦PARTY策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，然后按難度稍作調整，其余按顧客滿意度自行付費;
文字方案：按字數要求付費，基本費為2元，然后按難度稍作調整;
代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，然后按難度稍作調整，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天;
代溝通交流：根據最終調節程度及顧客滿意度收取費用，基本費2元，且第一次調解失敗，可免費進行第二次調節，直至顧客滿意;
代出點子：基本費用2元，如對所需者無用，可免去收費;
十、預想問題及解決辦法：
在服務過程中，可能會出現顧客因不滿意而要求賠償的事宜，為此，我們務必堅持顧客是上帝的原則，盡量滿足顧客合理要求;
在服務過程中，也可能出現這樣的狀況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進行，這時，我們務必向顧客道歉，并免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次。
大學生就業策劃書范文
一、活動背景
當今社會處于日益激烈的競爭中，大學生面臨著嚴峻的就業形勢。地質工程系舉辦就業指導座談會，為廣大學生提供一個與企業有成功經驗的經理交流的平臺，給予廣大同學以信息支持，經驗援助，提高相關認識，幫助大家進一步明確自我的人生目標與追求，在屬于自己的人生舞臺上創造輝煌。
二、活動方案
1.活動名稱：就業指導的專題座談會
2.活動時間：
3.活動地點：匯知方學術報告廳.
4.參會人員：地質工程系主任馮小東、副主任李鳳賢，就業干事姬宏，地質工程系輔導員王庭海、王建琴、王香、趙震、岳宏偉，及10、11級全體學生。
5.主辦單位：地質工程系就業協會.
6.具體負責人：姬宏老師及就業協會成員.
三、活動流程
1.介紹出席本次座談會的各位領導及老師。
2.請馮主任將目前的大學生就業總體情況進行說明，并講述就業方面的一些政策和要求。
3.請姬宏老師講解就業的相關知識及就業時應該注意的問題、應聘技巧、各專業前景和相應的工作崗位。
4.與在場學生進行面對面的解答：此環節，學生可以將上面沒提及
到的就業問題向老師進行提問，或將自己的想法進行講述，由老師
進行解析。
5大會結束，請全體起立，鼓掌歡送領導退場
四、活動主體：現場專題講解座談會。
1.由主持人致開場詞(姬宏)。
2.領導分別就工作、招聘、企業用人、及不同就業方向經歷等作 相關介紹。
3.與現場同學交流互動，咨詢與講解。
4.主持人致結束詞。
5.活動總結：策劃部整理、總結。
五、活動意義：
進行我系10、11級學生就業前景的全面指導，有助于提高我系10、11級畢業生就業率，可促進學生的學習和自我提高。為我系學生以后的就業奠定基礎。
關于大學生就業策劃書范文
一、 前言
對每個人而言，職業生命是有限的，如不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好的設計一下。有了目標，才會有動力。
二、自我盤點
1、個人優缺點 本人做事很有恒心;對事業熱情很高，責任心強，做事有原則，處事沉穩;對朋友忠實厚道，能跟人相處得很好;不足的就是有點內向，交際能力不強，不善于表達，這也是致命的一點。另外，專業知識及教學技能還有待提升。
2、解決自我盤點中的缺點：
內向并非全是缺點，它使我少一分張揚，多一點內斂，但最好相應加強與他人的交流溝通，積極參加各種場合各項有益的活動，使自己多一分自信、激揚，少一分沉默、怯場。另外，充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業準備。
三、個人對所學專業的看法
本人是學小學教育語文專業的，對教育專業的前景是比較看好的，本人也是較認真地學習專業知識的。
職業環境分析
(一)、家庭環境 ：本人家里的經濟狀況很是一般，并不富裕，可用的人脈也并不很硬。(二)、學校環境 ：本人上的學校并非名校，但也還可以，生活學習的環境還好，教學設備還是較齊全，就我們教育專業而言，師資力量還行。(三)、社會環境 ：現代社會，大學生已經很普遍了，企業對大學生的各方面的素質要求也大大提高了，因此想要在這種復雜的社會環境中生存下去，就必須要學更多的知識。(四)、職業環境 ：對于我們教育專業的人來講，形勢雖然還可觀，但是競爭不小。首先，現在一般家庭都是獨生子女，對子女的教育都很重視，所以我們這個行業的前景很可觀;其次，商業界的各行業也要依賴于教育知識，這樣一來教育專業就面向了多元化、多途徑的發展方向。
四、職業規劃方案
1、普通話要過二甲。 2、多參研本專業知識理論，并多看教育著作、博客、視頻等來學習，同時通過兼職家教、實習來培養教學能力。 3、平時練習相應的教學技能，如簡筆畫、教案編寫等。4、最重要的就是考編。具體的打算是：
(1) 考合肥地區編制。因為大學是在合肥讀的，許多實踐活動也是在合肥開展的，而且作為省會地區，教育事業未來的機會更多，對個人的發展可能會有更廣闊的平臺。剛開始由于經驗不足、實踐教學能力不高，考編制可能會比較難，但也正是因為年輕，可塑性和創新思維會更容易點，對新課改的接受與實踐教學的操作會更容易從理念開始認可并去實施。現在的初步打算是在校期間積極準備考編，等合肥地區一有招考就去試試。如果沒考上就先在合肥地區找個私立學校代課，多積累教學經驗為下一次考編做更充分的準備。
