時間：2022-08-08 05:13:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇道德模范媒體宣傳方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
端午節是我國的重要傳統節日之一。為更好地利用傳統節日弘揚中華民族優秀文化，挖掘傳統節日的文化和精神內涵，市文明辦決定在全市廣泛開展“我們的節日·端午”主題活動。現提出如下活動方案：
一、活動主題
以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，充分挖掘端午節的深厚文化內涵，結合“中國夢”宣傳教育廣泛開展群眾性節日民俗、志愿服務、經典誦讀、文體娛樂、愛國衛生和科普宣傳等活動，引導人們進一步了解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日，增強愛國情感，提高科學意識，促進人與自然和諧相處，為建設“五個xx”營造良好的社會氛圍。
二、活動內容
利用端午節有利時機，開展與道德模范和身邊好人慰問交流、座談聯歡等活動。邀請道德模范及提名獎獲得者、身邊好人參加節日慶典和文藝聯歡活動；走訪慰問道德模范及提名獎獲得者、身邊好人，幫助解決生活中實際困難，并送去節日祝福；宣傳他們的先進事跡和崇高品德，展示中華民族崇德向善、文明進步的精神風貌。
責任單位：市文明辦、各縣（市）區開發區
2、廣泛開展各類主題志愿服務活動
精心設計、廣泛開展形式多樣的志愿服務。以空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人為重點服務對象，開展“鄰里守望”志愿服務活動，市文明辦將在立山區雙山街道立橋社區舉辦“鄰里守望·情暖端午”社區志愿服務活動。積極搭建公益性文化活動平臺，依托民族民間文化資源，廣泛開展城鄉文化志愿服務。以普及端午傳統習俗和日常衛生保健知識為切入點，組織開展科普衛生知識宣傳、民俗講座等志愿服務活動。以開展全民愛國衛生運動，創造整潔優美環境為主題，開展整治環境衛生志愿服務活動。以文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明上網為主題，開展倡導遵德守禮、勤勞節儉志愿服務活動。
責任單位：市文明辦、市總工會、市殘聯、市婦聯、市教育局、市文廣局、市衛生局、市公立醫院管理局、市科協、市愛衛辦、市城建局、市公安局、市旅游局、市食藥監局、各縣（市）區開發區
3、深化開展“我們的節日”主題活動
結合我市實際，不斷創新傳統節日的形式和載體，挖掘和培育具有xx特色的節日文化。廣泛深入開展形式多樣的群眾性節日活動，市文明辦將在鐵東區新興街道弘揚社區舉辦“同心迎佳節·端午粽飄香”社區主題活動。通過創編“節日小報”、中華經典誦讀、公益活動等形式，組織未成年人參加“我們的節日”主題活動。大力發展節日文化、旅游產業，努力挖掘傳統節日市場潛力，市文明辦將在千山區大屯鎮英不落村舉辦“端午櫻桃紅·節日勤勞美”大櫻桃采摘活動。
責任單位：市文明辦、市教育局、市旅游局、千山風景區管委會、玉佛山管委會、各縣（市）區開發區
4、努力營造濃厚氛圍
組織各級各類媒體加強端午節期間“我們的節日”主題活動的宣傳報道。各級各類新聞媒體要通過新聞報道、言論評論、專家訪談、群眾討論、公益廣告等形式，多側面、多角度地宣傳介紹端午節相關知識，及時報道各地開展主題活動的情況。xx廣播電視臺要制作播出《“我們的節日·端午”系列節目——中華長歌行·xx篇》。
責任單位：市文明辦、xx日報社、xx廣播電視臺、千華網、xx文明網、各縣（市）區開發區
三、活動要求
1、注重群眾參與。堅持貼近群眾，充分挖掘端午節深厚文化內涵，精心設計群眾樂于參與、便于參與的活動項目，把廣大干部群眾吸引到活動中來，增強“我們的節日·端午”主題活動的覆蓋面和影響力。
2、發揮重點陣地作用。xx市“我們的節日”文化傳播基地和相關的“我們的節日”品牌活動示范點要充分發揮作用，精心組織群眾喜聞樂見的、具有吸引力、影響力的節日慶?；顒印＝逃块T、各級文明單位、文明村鎮要結合實際組織豐富多彩的節日活動。
3、活動務求實效。開展“我們的節日”主題活動，是全國文明城市的重要測評內容，要重視原始材料積累，將開展活動的活動方案、活動資料（文字、照片）、宣傳資料整理歸檔，市創城辦將按照各單位上報的活動方案，對其所開展的相關活動情況和材料整理情況進行隨機抽查。
各部門各地區請將“我們的節日·端午”活動的相關資料（包括活動通知、方案、照片、總結等）于xx年6月13日前，以電子文檔形式，報至市文明辦。
聯系人：金xx
聯系電話（傳真）：63xxx
編輯推薦：
學?！拔覀兊墓澣铡ぶ星铩敝黝}活動方案
“我們的節日·清明”經典誦讀活動方案
一、創新工作機制，不斷激發員工內部活力
1、明確新一輪發展目標。根據電視生存與發展的實際，臺里明確提出了新一輪的戰略目標，即新聞立臺，整合資源，融入市場。并采取了“創品牌，強素質，連市場”的系列舉措，力爭將電視臺打造成全省乃至全國一流的縣（市）級電視臺。
2、實施一系列激勵機制。通過設立臺長專項獎勵資金、月度新聞好作品獎、重大活動專項獎、外宣獎等一系列激勵政策，重獎在外宣工作中業績突出者、內宣新聞好稿評比中的獲獎者以及大型活動、主題報道的有功之臣。今年5月底，電視臺成功舉辦了第三屆道德模范評選活動，受到了市委主要領導高度贊譽，臺里對在策劃、組織、導演、導播中做出突出貢獻的人員每人分別給予了800-1000元的獎勵。對所有參與活動的其他人員視工作量分別給予100-200元的獎勵。臺今年以來用于外宣等活動的專項獎勵資金近10萬元。
3、建立全新的績效考核評價體系。在深入調查研究，廣泛征求意見的基礎上，制訂了“以崗定薪、片酬掛鉤、多勞多得、獎優罰劣”的薪酬方案，按照在“一線人員中做加法，二線人員中做減法”的總體原則，明確了各崗位的工作職責與任務、計酬方式及獎懲措施。特別是針對一線采編人員，除完成基本采編任務發放基本工資外，其余績效工資按發稿得分考核，每月累計得分越高，獎勵性績效越多。七月份，記者之間收入差距明顯拉大，青年記者喻錢月收入達3219元，為全臺記者中收入最高。由于少數記者沒有完成采編任務，被扣去300-700元不等的基本工資，加上獎勵性績效少，月收入只有1000多元，月收入最高與最低之間之間相差近2000元。
4、構建媒體聯動協作機制。以合作、創新、發展為主題，圍繞全臺共同的宣傳、創收目標，一是加強內部資源整合，針對一線欄目組人手緊缺的現狀，通過思想動員，激勵機制引導，將3名年輕的二線人員充實到采編崗位。二是加強本系統三家媒體的融合，切實改變廣播、電視、周刊三家媒體各自為戰、自成一體的局面，建立了三家媒體聯動協作機制，由三家媒體的主要負責人輪流牽頭，每半個月或一個月召開一次媒體聯席會議，主要是交流新聞信息，確定各媒體宣傳重點，商討大型活動方案，組織輿論監督的共同策劃和整體出擊。如由廣告中心承辦的“零零后大秀場”活動，受廣告中心人力資源的制約，活動舉辦難以出彩。媒體聯動協作體召集三家媒體的策劃、導演人才，共同獻計獻策，策劃并制訂了活動舉辦方案，如今，“零零后大秀場”活動正按預定方案有條不紊地進行中。實施兩個多月來，通過信息共享、人員共用，形成了廣電全媒體融合的整體合力。
二、創新宣傳手段，著力提升新聞宣傳質量
1、加強新聞策劃。圍繞市委市政府工作大局，狠抓了臺編委會主題策劃，各欄目組的周策劃和采編人員的動態策劃三級策劃機制，切實做到新聞宣傳每月有重點，每天有亮點。今年以來，圍繞市委市政府中心工作，組織策劃了一系列主題宣傳戰役，高標準高要求地完成了市黨代會、市“兩會”、“三萬”活動、四城同創、學習貫徹“十”精神、“兩違”整治、抗旱奪豐收等重大宣傳報道任務，為的經濟社會發展營造了良好的輿論氛圍。
2、改進會議新聞。一方面注意在報道中少說空話、套話和廢話，增強會議新聞的含金量。另一方面在內容上求實，形式上求新。做到不重復會議議程，學會從會議中提煉領導強調的要點，突出會議重點，深化群眾關心的熱點。同時，充分運用了穿插背景畫面、數據、圖表、字幕等形式，豐富了會議新聞內容，美化了新聞形式。
3、抓好典型報道。注意更新報道理念，改變居高臨下“說教式”的宣傳方式，做到“硬”新聞“軟”表現，“軟”新聞突出人性美、人情美、道德美，并著重抓好典型宣傳報道。今年來，臺先后開展了“十大道德模范”、“尋找最美人”系列典型人物報道。如：從今年4月份推出的“尋找最美人”系列報道，先后推出了最美鄉村醫生、美德少年、最美警察等典型人物49個，這些來自不同戰線，不同行業的典型事跡真實感人，彰顯了時代精神，弘揚了道德文化。
4、打造精品欄目。市場競爭就是品牌競爭，媒體競爭也不例外，沒有品牌就不能發展，沒有品牌就不能生存。電視臺通過幾年精心培育，在節目設置、編排、制作上下功夫，新聞節目力求形式創新，角度新穎，手段多樣，編播有特色，整體上水平。專題節目推進欄目對象化，節目精品化，更富有地方特色和時代氣息。如今，《新聞》、《江漢視線》、《田野》已成為我市的名欄目。另外，新開辦的輿論監督類欄目《監督在線》，法制類欄目《法治》正全力向精品名牌欄目邁進。
三、創新管理內容，全面提高節目采制能力
1、開展形式多樣的學習教育。一是建立學習制度。確定每半個月利用雙休日組織一次學習，結合行業特點，開展時事政治、“三項學習教育”、新聞業務知識培訓。二是創新培訓方式，改請上級臺專家授課為本臺采編精英交流心得。7月27日，臺里組織業務培訓會，全體采編人員及二線35歲以下年輕人參加培訓，在逐一播放7件好作品和3件有待提高的作品的視頻后，由好作品記者根據采編經驗，分別交流在題材選取、新聞策劃、表現手法、細節的挖掘、攝像構圖等方面的經驗心得，并與記者作互動交流。這種形式新穎、內容充實的培訓形式深受記者歡迎，這種培訓方式每個月舉行兩次，從未間斷過。三是走出去學。一方面到兄弟電視臺學習取經，先后選派制片人、業務骨干到宜昌、荊州、荊門、天門、潛江等地電視臺上門學習新聞采編知識。另一方面安排采編人員到大媒體跟班深造?！缎侣劇犯敝破鞯窖胍曈浾哒具M行為期三個月的見習，新聞采編能力有質的飛躍，在中央臺、臺上稿率有較大的增長。
2、建立節目監看評議制度。從提升節目質量，提高辦臺水平出發，臺出臺了節目監看評議實施意見，并面向社會聘請了100多名熱心觀眾為信息員和節目評議員。定期召開節目評議員座談會，虛心聽取社會各界的建議和呼聲，并根據實情及時督促有關部門按要求整改。
以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實黨的十精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，以“服務發展、人才優先”為主線，強化道德教育，解決突出問題，建立長效機制，引導人事系統干部樹立社會主義榮辱觀，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚。
二、目標任務
1.加強道德教育。積極探索新形勢下公民道德教育的有效載體，扎實建好并充分發揮本局“道德講堂”作用，增強道德教育的針對性和實效性。深入開展道德模范、時代楷模、最美人物和身邊好人學習宣傳活動，引導干部職工崇德向善、見賢思齊。充分發揮市公務員局網、市人事人才網、市機關黨建網、市人事考試網以及人事工作簡訊等各類媒體和臺，加強道德理念傳播。
2.實施文明引導行動。認真貫徹落實中央“八項規定”，扎實開展文明餐桌行動，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。認真開展“文明交通”活動，要求全體干部職工及其家屬做到行路駕車嚴格遵守交通法規，互相禮讓。開展“網絡文明行動”，要求本局干部職工文明上網，不信謠傳謠，發現網絡謠言要及時報告相關情況。
3.開展道德實踐活動。認真牽頭抓好“做人民滿意公務員”活動，引導廣大公職人員特別是領導干部修身立德、勤政廉政，并及時總結經驗，推動活動的開展取得更大成效。積極開展志愿者服務活動，充實人事系統志愿服務隊伍，在積極配合市文明辦開展各項志愿活動的同時，不斷提升黨員志愿者就業服務的水和成效。認真開展人事系統“優質服務窗口”創建活動，要求窗口工作人員熱情、周到、誠信服務，為群眾提供高效、便捷的服務。
4.加大管理整治力度。認真貫徹落實省、市《關于開展“馬上就辦、半就辦好”活動實施方案》，堅決狠剎“六股歪風”，提升機關工作效率。加強制度建設，強化公開與監督，嚴肅違反招錄（聘）工作規程、暗箱操作、弄虛作假、、失職瀆職等行為，切實糾正公務員考錄和國有企事業單位招聘中的不正之風。適時邀請人大代表、政協委員和人事監督員深入我局機關、下屬單位及窗口開展明察暗訪，評估道德狀況，督促解決突出問題。
三、方法步驟
第一階段（6月）：宣傳發動。局屬各科室、直屬事業單位要按照本方案要求，以“做文明閩西人”、“講文明、樹新風”、“道德講堂”創建等宣傳教育活動為載體，把加強道德教育和職業道德緊密結合起來，集中開展誠信教育和公德教育，增強道德意識，提升道德自覺，踐行道德規范。
第二階段（7月）：自查自糾。各科室、直屬事業單位和駐行政服務中心窗口要認真做好自查自糾，列出具體表現，分析產生原因，提出治理措施，明確治理目標，開展專項治理，并不斷完善規章制度，形成長效機制。
第三階段（8—11月）：落實長效。局辦公室、監察室將不定期組織對各科室、窗口單位進行巡查，查找問題、督促整改。
第四階段（12月）：階段總結。認真總結階段性成果，大力宣傳身邊涌現出的誠實守信、講文明、講公德的先進人物。組織開展專項教育和治理回頭看活動，采取再查再改的形式，督促整改、鞏固提高，研究制定專項教育和治理活動長效機制。
四、工作要求
（一）加強組織領導。開展專項教育和治理活動是今年中央、省、市各級文明委部署的一項重要工作，各科室（單位）要充分認識開展教育和治理活動的重要意義，切實增強政治意識、大局意識、責任意識。單位主要負責人要親自抓好活動的組織推進，并明確分管領導和職能部門。
2009年，江蘇省常州市開始辦“道德講堂”，解決了雙桂坊小吃街的地溝油問題。
2011年起，“道德講堂”向全國推廣，一年之后，50個全國文明城市和77 個提名城市共申辦“道德講堂”33000多所。
蘇州市的戮力推動，再使蘇南隆為道德高地。其先進典型人物達千名，包括6位國家級、省級道德模范和34位“中國好人”。
蘇州郵政局大概又是其中“好人”密度最大的地方，而且有各級別的“好人”：街道級的、市級的、省級的和國家級的。而使好人道路更有說服力、實踐力的，是兩個功利主義的數據：蘇州郵政局的業務收入在全國郵政地市局中排名第一；被授予“全國質量獎”，這是我國目前質量管理領域的最高獎。
道德對質量的促進，道德向實利的轉化，是在怎樣的機制中完成的呢？
道德講堂：一場教化儀式
2011年，《公民道德建設實施綱要》頒布十周年。在9月20日“公民道德宣傳日”當天，蘇州“道德評彈”啟幕。
“道德評彈”是蘇州市對“道德講堂”的在地化書寫，評彈是對蘇州話的烹調，使乏味的道德說教有味。
2012年6月28日，副局長毛躍建主持了蘇州郵政局的第一場“道德講堂”。
“道德講堂”充滿了彌撒般的儀式感。
郵遞員被要求統一著裝入場；在齊聲高唱《學習雷鋒好榜樣》中開場；接下來是模范事跡介紹，共有講演、視頻、評彈三種方式；第三項議程是頌經典，讀《三字經》；然后是發善心，由參會人員代表發表感言；最后是送吉祥，向參會人員送吉祥書簽。
“肅穆性和儀式感兼顧”是中央文明辦專職副主任王世明2012年5月在全國文明辦主任培訓班上對“道德講堂”提出的要求。
有評論認為，在西方國家，道德教化有相當一部分是由宗教承擔的，“道德講堂”替代了教堂里的教化，在肅穆性和儀式感上則保持了一致。
其實，“道德講堂”還保持了中國民族性中歡愉的一面，“道德評彈”即體現了寓教于樂。蘇州市評彈團國家一級演員王池良、吳靜為蘇州郵政局的“綠衣雷鋒”朱克華表演了評彈《孝老愛親》，“‘孝’字是兒子頭上頂著老子”，臺下聽眾笑著點頭。
評彈藝人亦很樂意有服務于主流的機會，參加“道德評彈”的表演者有著名的評彈藝術家、國家一級演員和評彈票友，甚至還在街道搞了巡回演出。
蘇州郵政局對活動做了規定：“道德評彈”每年不少于2次，“道德講堂”不少于1次。
有組織地做好事
蘇州郵政局局長馬小群說，其“存好心、做好事、當好人、得好報、揚好德”的企業文化是從外部輸入的，被改造、吸收和內化。
外源性的輸入源于兩處：一是發端于蘇南的“道德講堂”；一是江蘇省郵政公司的道德提倡策略。
后者要置于中國郵政史和國企改革的大背景中理解?！鞍倌赅]政”在近十多年發生的體制變化是最劇烈的：1998年，按照國務院《郵政體制改革方案》，江蘇郵政開始“郵、電分營”；2007年，按照國務院郵政施行政企分開的要求，江蘇省郵政公司2007年正式掛牌成立，完成從“局”到“公司”的體制轉變；2008年，郵政企業、郵儲銀行、郵政速遞物流三大板塊分業運營。
在體制傳統與老牌國企情結的雜糅中（本刊記者在調查中發現，這種情結對于受助者及基層職工開展工作都是必需的，前者基于對國字號的信任而受助，后者擔心改稱“公司”尤其會使老客戶的信任減少，目前，我國對地市級以下的郵政企業仍沿用“局”的稱謂，即中國郵政集團公司——江蘇省郵政公司——蘇州郵政局），江蘇省郵政公司提出“歷經多次改革，始終不丟國脈”，其中，“一脈相承”的重要一“脈”是思想工作傳統，在江蘇郵政，一直有專門的部門和人員從事精神文明建設工作，這是其它絕大部分企業甚至國有企業沒有真正做到的，這也成為江蘇郵政的特別之處。
精神文明這個大而虛化的課題向道德提倡聚焦，是當與職工中自發的好人好事相遇時。
2003年，投遞員中一些的好人好事引起了組織上的注意，雖然這些個體性、隨機性的善行是一直存在的，對于急于為道德建設破題的組織來說是聽者有意，在所有城鄉投遞段道上開辟了親情郵路。
2006年，基層郵政自發的、零散的好人好事被正式收編，成為有組織、有建制、有規模的企業行為。有好人好事的30條郵路擴至百條，蘇州郵政局為它取了一個有傳播力的名字：“關愛百位老人，郵政百倍熱情”，還設計了服務聯系卡、設立了記錄臺帳——做好事的時間、地點、幫扶對象、過程均要求進行格式化記錄。
兩個月后，市局對投遞班進行抽查，發現類似于雷鋒日記的臺賬，對“服務過程”的記錄簡單，“個別的甚至沒記錄”，檢查組當場提出整改，并發通報要求“不少填、不漏寫、不瞎寫”，此后，在歷年的總結中，記錄是個貫穿始終地被強調的問題。
“不斷創造新亮點和閃光點”被明確寫入各級領導的責任，好人好事進入了投遞員的規范服務標準及考評表。
傳統德、行被量化分解，哪一種好事是必做的、選做的、對應多少分值，變成了后工業時代企業的KPI：家信、代購郵票、代訂報刊、代寄信件，代領匯款、包裹，送信件、報刊上樓入戶是必選項，至少一項；代繳水、電、氣、話費，代辦其他物品，幫助打掃衛生，為老人讀報（信）、陪老人聊天非必選，但是，有1項加3分；受到客戶來信、來電表揚或受市級以上新聞媒體宣傳報道，每收到1件加1分。
一年之后，市局再次檢查。發現因為幫扶對象因搬遷、身故等已不足百名，便規定每年對服務對象進行調整、補充一次，務必保持百名以上，在2009年已有350名老人接受結對幫扶；針對積極性在做好事轉為日?；蟮木氲?，一面加強考核，一面加強激勵，設立每年10萬元的活動基金。
從2008年開始，設立了蘇州郵政親情郵路幫扶基金，開展年度優秀投遞員評選表彰，報銷制度。
組織上在每個關鍵發展階段，極有韌力地推動著好人好事的運轉，維系著它的規模和郵遞員的熱情。
發自基層的好人好事被市局收編、提煉之后，又出現了由中心向邊緣的外擴，標準化的好人好事模式復制到吳江、昆山、太倉、常熟、張家港五縣（市）郵政局650多條郵路，共有1000余位老人成為投遞員的幫扶對象。
打造勞模
江蘇省社科院總結出的江蘇郵政精神文明建設的最大特征是，涌現出了一大批、多層次、多類型的先進典型。
這與其“造勞?！钡牟呗杂嘘P，在蘇（州）郵委〔2012〕12號紅頭文件中，有這樣的號召：“通過各黨支部（總支）的深入發動，尋找身邊的閃光點，大力培育和選樹各類先進典型”，“選樹本系統一大批敬業奉獻、助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親等各類道德模范”。
以各種方式打撈好人好事，成為德育工作中的一項重要事工，媒體報道、感謝信和錦旗、牌匾等皆是線索；培育勞模更是盡心盡力，工作細致到教會郵遞員怎樣寫好“雷鋒日記”，處理好與媒體的關系，并請社科院課題組來進行理論提升；員工則用心地尋找幫扶對象，太倉市郵政局歸莊支局郵遞員王曉豐，在一次投遞時，聽老人拿著匯款單自語，如果能直接拿錢就好了，言者無心，聽者有意，王曉豐當即向老人表示，可以每月代她領取。自此至今，從未中斷。
培育先進典型用行政流行語來講，就是“抓手”，亦起到了榜樣作用?！暗赖轮v堂”上每個人的發言通常這樣開頭：“在‘親情郵路’的感召和示范引領下……”
因為宣傳理念先進，更重要的，宣傳基于事實，江蘇郵政的“造勞?！?，并未出現以往因宣傳過度而使受眾產生的逆反情緒。江蘇省社科院的評語是：“江蘇郵政在先進典型人物宣傳理念上，注重求真務實，手法多樣，注重以情動人，以事感人，使先進典型人物形象飽滿，群眾樂意接受?！?/p>
朱克華即是被成功塑造的一個勞模。
2004年，當過大隊會計的宿遷人朱克華通過勞務派遣來到蘇州郵政局當投遞員，正好趕上親情郵路開拓階段。在蘇北人融入蘇南的現實困難中，朱克華最初只是想以拙樸與善在這座城市立住腳，這場道德運動將他送得更遠。2012年4月，朱克華當選由中央文明辦主辦的“敬業奉獻中國好人”，而他的年收入也由初來時的1萬余元增至6萬多元，并解決了編制問題，由C類（勞務用工）轉為B類（合同工）。
朱克華覺得最大幸福感來自“自己跟上了國家發展的步伐”，蘇州郵政局辦公室主任劉濤稱之為結成“命運共同體”。
推動親情郵路（從2003年起打造）、競爭質量獎（從2006年起實施至2012年獲獎）、國企成功轉型（1998年、2007年、2008年三次改制）和朱克華（從2004年起來吳）的個人成長，在時間線上是同一個過程?！霸靹谀！眲t是這四者共同的線索，打通了由德向名、利轉化的任督二脈。
義利共生
江蘇郵政不諱言對名與利的道德指向，使道德變得有動員力、行動力。
在2012年6月江蘇省委宣傳部的一次例會上，時任副部長周琪感慨于無形的道德向有形的生產力轉化，說“企業不能光靠市場帶、光靠技術帶、光靠投資帶。”
“很多的企業付出了很多的時間、很大的精力和巨額的資金去做廣告、營銷、宣傳。但他們忽視了一點，那就是忠實履行社會責任、主動奉獻社會的營銷效果?！瘪R小群說。
口碑營銷正是社交媒體時代的精髓，只不過蘇州郵政局的網絡是用腿跑出來的。蘇州局的一名“好人”郵遞員攬儲逾500萬元，即便面對的老人群體不是優質的目標客戶，但借此樹立起的企業形象在人群中是弗界的。
還有從員工自身挖掘出的生產力。近三年來，共收集員工合理化建議1184條，創造經濟效益1400余萬元；取得創新成果147個，獲得直接經濟效益3100萬。
對員工創造力的激發則倚靠“命運共同體”，使員工能與企業的發展同步。江蘇郵政把確保全省郵政員工年收入平均增幅作為全年奮斗目標之一。目前，在有些地方，郵政員工的收入已趕上甚至超過了電信員工，這令很多員工感慨1998年郵、電分營時的選擇。“受人尊重、幸福員工”則被蘇州郵政寫入企業使命，“在自己家里受尊重，在外面才能受尊重。”蘇州郵政局工會副主席汪明勇說，他們正在嘗試建立蘇州郵政員工幸福指數模型，對幸福的關照，不能止于“你幸福嗎”的問候。
以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想、科學發民觀為指導，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，大力宣傳科學知識，增強社區居民環保意識，傳播先進文化，大力開展社區群眾文體活動，提高市民素質和群眾生活質量努力營造和諧文明氛圍，為我縣創建全國文明縣城，建設綠色工貿城市，打造“海西明珠”奠定基礎。
主要措施
1、完善社區居民教育機制，提升居民的文明素質。
依托社區市民學校的教育平臺，每年開展四次以社會主義核心價值體系和《公民道德建設實施綱要》為主要內容的宣教活動，教育引導居民身體力行社會主義思想道德。
每年在社區居民聚集點開展至少4次以環保、科教、保健為主要內容的咨詢、講座、圖片展、音像放映等活動，倡導健康，文明、科學的生活方式。
協助消防大隊、縣人防辦開展以消防、安保、減災為主要內容的演練活動，提高居民的自救互救能力。
2、加強社區內輿論導向。在社區中開展文明樓幢、文明家庭的評選活動，在鄰里間開展道德評議，公德巡查，美德夸獎等互促活動，每年評出一批社區文明家庭，道德模范，并通過廣播、有線電視等媒體，宣傳欄、墻報等途徑廣為宣傳，不斷培育良好的道德環境。
3、發展壯大社區文體隊伍。社區可根據居民的喜好和意愿組建不類型的文體隊伍，如已成立的秧歌隊、門球隊、曲藝團等吸引盡可能多的居民參與，有計劃地的組織開展群眾性文體活動如：今年開展的全民健身運動會、春節游園會等。每年從社區共建經費中列支部分用于添置文體器械和組織活動。成立較高水準的演出隊伍，每年組織兩場較高水平的文藝演出。組織社區文藝骨干進行定期培訓，以推動社區文化向更高層次發展。
4、凈化社區文化環境。
針對群眾關注的青少年迷戀網吧問題，成立一支由家長和志愿者組成的網吧巡查勸導隊，定期開展巡查勸導，并配合有關部門整治黑網吧，打擊違法違規現象。協助公安和文體部門要加強對文化娛樂場所的監督管理，把文化娛樂場所建設成為傳播先進文化的陣地。
5、保持社區環境整潔優美
（1）充分發揮居民的創建中的主體作用。廣泛開展文明社區、綠色社區和衛生示范社區創建活動，引導社區居民走出小家，融入“大家”，推行家庭垃圾分類袋裝，定期組織美化社區環境義務勞動，相互監督，共同保持社區環境的整潔優美。
（2）充分發揮社區主導作用，建立社區文明勸導隊，加強日常保潔和車輛停放管理，加強對煙塵、噪音、污水等污染治理，及時制止社區亂張貼、違規違章搭蓋、占道經營、損壞路面和建筑工地周邊地帶、沿街小巷居民住戶房前屋后亂堆放現象。
（3）協助城監大隊落實區內各單位、經營實體“門前三包”責任制，對責任區內出現臟、亂、差現象，綠地損毀以及其它違反規定行為的，監督責任單位進行整改。對屢教不改的，請求相關執法部門予以處罰和強制整改，并通過新聞媒體曝光。
（4）抓好社區二級環衛隊伍管理，加強二級環衛基礎設施建設，確保轄區內垃圾及時清掃、清運，積極營造方便舒適、整潔優美的人居環境。
6、加強社區文體設施建設
城南社區辦公室下半年搬遷后,應將原有辦公場所改為方便社區居民活動的活動室,并添置必要的設施和設備，對原有的康復器材和綠色網吧，要正常向居民開放，做好管理和維護工作。
要在城南社區門口顯要位置設有科普知識宣傳欄、墻報、居務公開欄、閱報欄等宣傳陣地，由社區工作人員專門管理，定時更新內容。
社區內的三中市民文明學校，每年要定期為市民上課四次以上，社區圖書室現有藏書300多冊，要想辦法達到2000冊以上，每天正常開放，滿足居民學文化、求知識的需要。
保障措施
1、組織保障
街道辦成立“文明創建進社區”活動領導小組，加強對“文明創建進社區”工作的領導，確保活動方案的實施。
2、宣傳保障。要強化“文明創建進社區”活動的宣傳教育力度，積極創新宣傳、教育載體，開展多種形式的宣傳教育活動，做到入耳、入眼、入腦、入心。
各位領導、同志們、同學們：
今天，我們在這里舉行市“公民道德建設宣傳月”活動啟動儀式，開展青年志愿服務廣場活動，舉辦“道德之光”廣場文藝演出，全面拉開我市“公民道德建設宣傳月”活動的序幕，這是深入貫徹《公民道德建設實施綱要》的一項重要舉措，也是組織廣大干部群眾參與公民道德實踐的一項具體行動，對于加強公民道德建設，提高公民道德素質，有著重要的意義。
隨著改革開放和現代化事業的深入發展，我市的經濟社會發展取得很大的成績，精神文明建設呈現積極健康向上的良好態勢，社會風尚發生了可喜的變化，中華民族的傳統美德與體現時代要求的新的道德觀念相融合，成為我市公民道德建設發展的主流。但是，社會的個別領域和一些地方道德失范，是非、善惡、美丑混淆，拜金主義、享樂主義、個人主義尚未根除，見利忘義、損公肥私行為仍然存在，不講信用、瞞騙欺詐等現象時有發生。這些問題得不到有效解決，必然影響我市經濟和社會的健康發展，損害改革、發展、穩定的大局。因此，要充分認識新形勢下加強公民道德建設的重要性、艱巨性、長期性和緊迫性，把公民道德建設作為一項重要工作，深入、扎實地加以推進。去年3月，市委專門研究制定我市貫徹《公民道德建設實施綱要》的意見，在對我市公民道德建設作出總體部署的同時，把每年的3月5日至4月5日確定為“公民道德建設宣傳月”，要求通過開展階段性、集中性的公民道德教育與實踐活動，廣造聲勢，掀起熱潮，推動公民道德建設的深入開展。各部門、各單位要認真按照這一工作部署，把道德教育與道德實踐結合起來，積極組織和動員廣大干部群眾參與“公民道德建設宣傳月”活動，進一步形成全面加強公民道德建設的社會氛圍。下面，我代表市文明委就開展“公民道德建設宣傳月”活動講三點意見。
一、廣泛發動群眾自覺參與道德實踐活動
道德建設的過程，是教育和實踐相結合的過程。以活動為載體，吸引群眾參與，是新形勢下加強公民道德建設的重要途徑。人民群眾是道德建設的主體，既是道德建設成果的受益者，也是道德建設的參與者。因此，開展“公民道德建設宣傳月”活動，要著重抓好以下幾項工作：一是通過組織開展各種行之有效的群眾性公民道德實踐活動，使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范成為每個公民的自覺行動。二是各部門、各單位要把加強思想道德教育與健全和落實行業道德規范緊密結合起來，引導廣大從業人員樹立職業理想、弘揚職業道德、遵守職業紀律，樹立良好的職業形象，使愛崗敬業成為每一個從業人員的自覺行為。三是廣泛開展以弘揚社會公德、家庭美德為核心的道德實踐活動，倡導文明健康的生活方式，在全社會形成尊老愛幼、互幫互助、團結友善、講文明、講誠信、講奉獻、遵守公共秩序、履行社會義務等良好風尚，形成崇尚科學、崇尚文明、反對迷信愚昧、抵制歪風邪氣的健康氛圍，把公民道德建設的主要內容和原則要求，落實到日常生活、工作、學習之中。四是突出“立現代觀念、建現代城市、做現代人”這一主題，圍繞培養“現代人”這一核心，引導廣大干部群眾爭做文明市民，提高現代意識、城市意識和文明意識。五是要加大對道德實踐活動的引導，從具體事情抓起，從群眾關心的事情做起，使道德實踐活動貼近基層、貼近群眾、貼近生活，推動公民道德建設的深入開展。六是要認真處理好階段性活動與推動道德實踐深入開展的關系，在力爭取得階段性成效的基礎上，把活動引向深入，長期堅持、不斷拓展、不斷深化。
二、大力營造公民道德建設的良好氛圍
要積極通過各種有效途徑，努力營造有利于公民道德建設的良好氛圍。各部門、各單位要緊密結合各自的工作實際，充分發揮各自的職能優勢，有計劃、有步驟地對廣大黨員干部、群眾、外來建設者、青少年進行宣傳教育。大力普及公民道德建設“二十字”基本規范，使之家喻戶曉，真正成為全體公民普遍認同和自覺遵守的行為準則。廣泛宣傳代表社會進步方向和符合時展要求的道德行為、高尚品質，激勵人們積極向上，追求真善美。堅決批評各種不道德行為和錯誤觀念，幫助人們辨別是非，抵制假、惡、丑，營造良好的社會風氣。宣傳部門、新聞媒體要配合活動的開展，加強輿論導向，進行有聲勢、有深度的集中宣傳。要注意發現和培植在活動中涌現出來的先進典型，加大對先進典型的宣傳力度，積極利用群眾喜聞樂見的宣傳形式，滿腔熱情地宣傳反映新時期道德建設要求的新事物、新典型，宣傳他們的好做法、新經驗，從而發揮先進典型的影響、示范、激勵、帶動作用，使廣大群眾從先進典型的感人事跡中得到啟迪，受到教育，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好社會風氣，為公民道德建設營造良好的輿論氛圍。
三、努力形成公民道德建設的整體合力
開展“公民道德建設宣傳月”活動，加強公民道德建設，必須充分調動社會各方面的積極性、主動性和創造性，形成工作合力，才能有效推動道德實踐活動的深入開展。黨政各有關部門、工青婦等群團組織以及社會各界要積極參與、各負其責、各盡其力、齊抓共管，努力形成整體推進的工作局面。各有關單位要認真按照市文明委《關于組織開展“市公民道德建設宣傳月”活動的通知》精神，結合各自的實際和行業特點，制定相應的工作方案，細化工作目標，明確工作職責，通過實實在在的活動項目和活動形式，引導干部群眾積極參與，使干部群眾在實踐中受到教育、得到提高，確?；顒訉嵭?。要充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，加強對廣大黨員干部的道德教育，引導廣大黨員干部自覺加強道德修養，塑造勤政為民、廉潔奉公的良好形象，以良好的道德風貌取信于民，帶領廣大干部群眾進一步做好各項工作。要充分發揮團員、青年的主力軍作用，引導廣大團員、青年積極參與“學雷鋒、樹新風”、“志愿者行動”等道德實踐活動，以體力、智力、技能服務人民、奉獻社會。市委文明辦要充分發揮職能作用，加強協調、檢查，以保證“公民道德建設宣傳月”活動切實取得成效。:
志們，開展公民道德建設實踐活動，是提高社會文明程度的重要舉措。希望我們每一位公民積極參與，從自己做起，在社會做一名好公民，在單位做一名好建設者，在家庭做一名好成員，為建設社會主義道德大廈添磚加瓦，為社會道德水平的全面提高做出自己應有的貢獻。
任務目標完成情況
一、德育工作。
1、組織廣大團(隊)員學習《公民道德教育讀本》，牢記公民道德20字，提高團(隊)員的思想道德素質。同時組織全校學生學習《紅色之旅》愛國主義教育讀本，制訂《雙安初級中學愛國主義主題教育活動方案》，開展以愛國主義、集體主義為主題的讀書、征文等系列活動，向縣讀書活動組委會推薦優秀征文12篇。
2、修訂《雙安初級中學國旗升降制度》，規范國旗下講話，根據德育工作實際，每月確定講話主題，并印發《國旗下講話主題》給各支部和中隊，通過國旗下講話，有效的對學生進行世界觀、人生觀教育，充分體現德育教育主陣地作用。
3、積極開展思想道德主題實踐活動，如“學雷鋒，樹新風”活動、向病危學生捐款獻愛心活動等，讓學生在實踐中受到熏陶，提高思想道德素質。
4、不定期組織團委教師檢查學生儀表，規范學生儀表，端正學生心理。
5、各支部、中隊充分利用《好人好事登記薄》，嚴肅對待，認真記錄，在班級內通報表揚，讓好人好事感染學生，教育學生，發揮模范作用。同時，加大評優選模力度，樹立典型，激勵學生。
6、繼續開展增強團員意識主題教育活動，提高團隊干部素質，強化團員、隊員意識。每月召開一次團隊干部會議，督促檢查各支部、中隊德育工作，交流工作經驗，匯報工作效果，落實“一月一主題”的德育工作任務。讓學生管理學生，學生監督學生。
7、適時對班級的德育工作進行指導，及時指導部分班級召開主題班會、團員民主生活會。
8、做好年輕教師的推優入黨工作。
二、宣傳工作。
1、本學期團委開展的各項大型活動，十分注重對外宣傳，撰寫新聞稿件分別在安康市教育網和紫陽電視臺等新聞媒體上發表，既是對團委的宣傳，更增加的學校的知名度。
2、選拔責任心強的教師負責廣播室工作，做好人員調配，規范“校園之聲”廣播室播音工作。
3、針對每月德育工作主題，辦好每一期黑板報，并及時檢查評比。同時，及時的宣傳“八榮八恥”社會主義榮辱觀，將“八榮八恥”放大到宣傳櫥窗內。三、陣地活動。
本學期，通過精心組織，順利開展了以下大型活動：
1、3月份“學雷鋒”主題實踐活動。通過倡議、動員，組織廣大團(隊)員清掃河道、幫助孤寡老人、張貼“學雷鋒”宣傳標語。
2、4月份開展“紅色之旅”愛國主義教育主題活動，組織全校學校學生閱讀《紅色之旅》愛國主義教育讀本，撰寫讀書征文。
3、4月份與體育組共同承辦雙安初級中學第四屆春季田徑運動會。
4、5月份召開新團員入團宣誓大會，通過嚴格的入團程序，吸納120名優秀學生加入到共青團，壯大團的組織。
5、6月份組織廣大師生向病危學生獻愛心捐款，共計捐款千余元幫助病危學生。進行青少年思想道德狀況調研，撰寫調研報告。
6、6月份成功組織與漢城中學舉行籃球友誼賽，加強了兩校的交流，增進了兩校的友誼。同時組織文科組與理科組、教師連隊與初三學生連隊籃球友誼賽。
四、常規工作。
1、制定和完善工作制度，規范各項工作。本學期，團委修訂了《雙安初級中學國旗升降制度》，規范國旗下講話，規范發展新團員工作，對申請入團的學生進行嚴格考察，確定為積極份子后，進行公示，接受監督。
2、繼續下發《團隊工作記錄》，每月對各支部和中隊工作情況進行嚴格的監督檢查。
3、團的經費管理、團員證注冊、團內的評優選模等組織工作得到切實改進。
4、加強班務工作考核力度，及時向校委會反饋班務工作情況。
存在問題
1、德育工作效果不明顯，沒有深入人心。
2、學風不濃。
3、對團(隊)員的教育管理力度不夠，沒有深入。
4、對團隊工作的考核及團(隊)員的考核沒有形成系統量化。
工作設想
1、加強制度化、規范化建設，嚴格監督、檢查力度。
2、創新工作方法，改進工作措施，加強學習培訓，提高團隊干部整體素質和工作能力，強化團員意識，加大對團(隊)員的教育管理力度。
一、扎實推進“三城同創”等各項考評工作
現階段，我市正力爭創建全國文明城市，各校要繼續根據《關于推進全國文明城市創建工作的通知》文件要求，對照學校實際情況，針對實際工作的重點與薄弱點，強化各項工作的管理與落實，及時收集、歸檔各項工作的軟件材料。積極配合市委文明辦落實好一年一度的省公共文明指數測評和未成年人思想道德建設工作測評。各小學要按照市委文明辦關于市鄉村(社區)少年宮建設工作的有關要求，努力創設條件，制定切實可行的實施方案和管理辦法，推進鄉村（城市）學校少年宮在開展活動常態化，不斷豐富未成年人的課余文化生活。
積極推進國家環保模范城市、國家級生態市創建工作，各校要充分利用宣傳欄、櫥窗、?？唸?、LED顯示屏等宣傳媒體，營造濃厚的創建氛圍，要開辟“國家環保模范城市、國家級生態市”宣傳專欄，宣傳環保知識；并將環境教育納入全市中小學（含中等職業學校）地方課程，保證每學年12課時以上。具體要求詳見《關于加強創建國家環保模范城市國家級生態市工作的通知》（融教[2013]80號）
各校要繼續加強校園文化建設工作，努力配合有關部門積極開展文明學校、環境友好型學校、校園文化建設先進（合格）校等評選推薦工作。
二、進一步加強未成年人思想道德建設工作
積極開展《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規的宣傳教育，建立健全未成年人保護工作機制，形成完善的未成年人保護工作網絡。
把社會主義核心價值體系學習教育、“中國夢”的主題教育滲透到課堂教學、社會實踐和校園文化建設的各個環節，貫穿于未成年人成長的各個階段，引導未成年人健康成長。與關工委等有關部門密切配合，大力開展主題鮮明、形式多樣的“老少共筑中國夢”主題教育活動。
圍繞“三個倡導”基本內容，深化“做一個有道德的人”主題活動，通過日行一善、灑掃應對、認星爭優等系列活動，引導青少年學生樹立正確的道德價值觀。不斷規范道德講堂的建設，充分利用道德講堂、鄉村（城市）少年宮等陣地，廣泛開展多種形式的主題實踐活動。
以傳統節日（紀念日）、書香校園、校園文化節等為切入點，深入開展豐富多彩的主題教育活動，加強優秀傳統文化教育，充分發揮“我們的節日”主題活動育人的實效。結合“三城同創”工作，深化學雷鋒志愿服務行動和生態文明教育，努力形成“三愛”（愛學習、愛勞動、愛祖國）教育和“三節”（節糧、節水、節電）活動有效形式和長效機制，增強學生的社會責任感、創新精神和實踐能力。
構建家庭、學校、社會緊密結合的“三結合”教育體系，暢通家校溝通機制，充分發揮學校的主渠道、主陣地、主課堂作用，發揮各級關工委職能，舉辦好家長學校，加強學校與家庭、社區的聯系，共同做好未成年人思想道德建設工作。規范和落實家長學校及家訪制度，推進網絡家長學校建設，促進學校與家庭在對學生教育管理過程中相互認同、相互補充、相互協調。
三、進一步加強心理健康教育工作
加快市青少年心理健康教育發展中心建設進度，盡快建成并投入使用。依托中心力量，加大心理健康教師師資培訓力度，繼續組織教師參加心理通識遠程培訓，通過開展心理健康教育講座、研討活動、送教下鄉等多種途徑提高教師心理健康教育能力和學校的心理健康教育水平。
加強對各校規范建設心理咨詢室的指導工作，各校要經常性開展心理健康教育活動，建立健全心理健康檔案，努力形成心理健康教育體系，培養學生健康心理和健全人格。
四、特別關注未成年人特殊群體的教育管理
致力于打造快樂校園，提高留守兒童、流動兒童、單親家庭、貧困家庭等特殊群體孩子的關注度，讓這些孩子感受到集體的關懷和溫暖，保證他們的身心健康。特別對留守兒童的教育要更加細致，保證他們的心理健康。進一步完善特殊學生群體建檔制度，建立特殊學生幫扶專檔，開展關愛活動，通過建立保障機制，關注特殊學生的成長。對貧困家庭的學生，將繼續與市慈善總會、市政協密切配合，爭取更多的社會關愛，廣泛深入開展助學工作，促進我市教育和諧發展。
五、深入開展法制法紀教育
扎實開展中小學學生法制教育工作，落實好《品德與社會》、《思想品德》、《思想政治》中涉及到的法制教育內容，要在語文、歷史、地理等課程中滲透法制教育內容。合理安排專門課時用于法制教育。要保證現有課程教授和滲透法制教育內容的時間，不得擠占、減少法制教育應當占用的課時時間。
以法治教育為切入點，全面統籌安排中小學學生的安全、環境保護、道路交通安全、消防、禁毒、國防、知識產權等專題教育，在各專題教育中融入相關的法律知識，注重培養學生的法律意識。
有計劃、目的地組織以學生為主體參與的模擬法庭、繪畫比賽、演講比賽、法治征文、觀看法制電影等法制教育活動。有條件的學校要組織學生參觀監獄或者聯系旁聽法庭庭審等活動，讓學生切身感受違法犯罪的不良后果，教育學生正確處理日常矛盾和糾紛。在全國法制宣傳日期間，要舉辦學生參與的法制宣傳月或者法制宣傳周活動。
六、實施“幸福教育”
以“溫馨班級”建設為切入點，從孩子的需求和快樂出發，優化班級自然和人文環境，使班級充滿生命情懷，成為幸福的小集體。按照紅十字會的有關要求，組織開展生命教育，倡導“生命化教育”過程，加強對學生“即時、即事”的發展性指導，激發學生對生命的珍惜、對夢想的追求，使教育真正成為學生體驗幸福成長、奠定一生幸福的過程。
七、完善實踐育人機制
組織青少年開展力所能及的生產勞動、愛心公益活動和形式多樣的志愿服務，促進學生實踐活動的多元化。根據不同學段學生的需求，策劃多種內容、不同時長和路線的社會實踐方案；完善學生實踐活動安全機制，廣泛組織學生開展社會實踐活動，并將中小學生參加社會實踐情況納入學生綜合素質評價。
按照合經區文明委[2009]4號文的要求，現將“迎國慶講文明樹新風”活動各項任務的分解通知如下：
一、綜合科（各村居配合）
1、大力開展維護公共環境志愿服務，組織志愿者進行文明禮讓、遵章守紀宣傳教育，設立志愿者文明監督崗、志愿交通協管員等，引導人們文明出行；
2、大力開展社區志愿服務，組織志愿者參與各種公益援助行動，積極開展送溫暖獻愛心、扶老助殘、便民利民志愿服務，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人等困難群眾排憂解難；
3、結合城市公共文明指數測評，重點提高城市公共環境、公共秩序、人際交往、公益行動等方面公共文明水平，同時做好未成年思想道德建設特別是凈化社會文化環境、“迎國慶講文明樹新風”活動、道德模范評選表彰和學習宣傳、社會志愿服務、“我們的節日”主題活動，以及創建工作體制機制建設等中央文明委今年部署的重點工作；
4、在全區各服務中心（大廳）和窗口行業廣泛開展“講文明禮儀、做文明使者”活動，積極展示單位良好形象。
二、社會事業科（各村居配合）
1、充分發揮文明學校開展禮儀知識學習活動，普及社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業禮儀知識，利用各種媒體，開展形式多樣的迎國慶學禮儀活動；利用在中小學校廣泛開展文明禮儀課程等形式，激發愛黨愛國愛社會主義熱情，樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚；
2、廣泛開展移風易俗活動，充分發揮各類群眾組織的作用，引導居民崇尚科學、誠信守法、抵制迷信、革除陋習，養成健康文明生活方式；
3、廣泛開展居民喜聞樂見的群眾性文化活動，扎實推進社區文化節、“我們的節日”等活動，活躍居民的精神文化生活；
4、充分利用公園游園、社區文化廣場，組織基層干部群眾唱響經色經典歌曲，增強人們愛黨愛國愛社會主義的情感；
5、協調開好第六屆“走向文明”文藝進社區巡演，積極宣傳文明創建成果，充分展示廣大人民熱愛祖國、熱愛生活的精神風貌，謳歌人民群眾攻堅克難、開拓進取的生動實踐。
三、建設管理科（各村居配合）
1、實施城鄉綠化美化和清潔工作，廣泛開展愛國衛生活動，重點治理背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位的環境衛生，著力改變亂扔垃圾、亂搭亂建、亂貼亂畫等現象；
2、繼續推進“清潔家園、綠化鄉村活動”活動，促進現有的農村衛生環境狀況明顯改善、村容村貌明顯改觀、人居質量明顯提高；
3、繼續深化“規范交通秩序、推進交通文明”活動，著力解決交通秩序方面存在的機動車搶行、自行車占道騎行、行人亂穿馬路、車輛亂停亂放等突出問題；繼續開展認領認管示范路動；
4、以公共場所為重點，對社會治安、公共秩序等方面的突出問題進行專項整治；
這次會議是經縣委研究召開的。會議的主要內容有兩項：一是舉行“文明寧陽從我做起”主題實踐活動啟動儀式，部署“文明寧陽從我做起”主題實踐活動工作任務；二是貫徹市委構建和諧社會工作會議精神，對在全縣開展“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動進行動員。剛才，程凡旗同志傳達了《關于開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動實施的方案》，孔令民同志傳達了《“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動方案》，這兩個方案非常符合寧陽的實際，我完全同意，希望大家結合實際認真貫徹執行。下面根據縣委研究的意見，我講三個方面的問題。
一、提高認識，科學組織，推動“文明寧陽從我做起”主題實踐活動深入開展
“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，是縣委實踐“三個代表”重要思想、樹立和落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的重要舉措，是我縣精神文明建設的總抓手，將對我縣各項工作的和諧發展起到積極的推進作用。全縣各級各部門一定要充分認識開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的重要意義，統一思想，認清形勢，加強領導，確保這項活動扎實有效地開展。
（一）充分認識開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的重要意義
開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，是貫徹落實中央構建社會主義和諧社會的需要。2月19日，總書記在省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上，對各級構建和諧社會提出了明確要求。在山東考察期間，提出實際工作中要把發展教育科學文化事業和加強思想道德建設緊密結合起來，為改革開放和現代化建設提供精神動力和智力支持。為貫徹落實胡總書記的重要講話精神，3月30日，省委、省政府轉發了《省委宣傳部、省文明辦關于“文明山東”建設的實施意見》，在全省部署了“文明山東”建設“十大行動”，對各級的文明創建工作提出了明確的工作要求。同時，全省各地也都結合實際，開展了文明城市爭創活動和各種豐富多彩的精神文明創建活動。貫徹落實好中央、省、市關于文明創建的指示精神，縣委宣傳部、縣文明辦就如何開展我縣的精神文明創建工作深入基層，問計于民，結合實際，提出了在全縣開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的意見，目的通過開展這項活動，進一步規范人們的基本道德行為，豐富人們的精神文化生活，優化公共秩序、生活環境和社會服務質量，全面提高人們的思想道德素質和科學文化素質，提升全社會的文明程度，縣委認為這項活動開展的很及時，很有必要完全符合當前寧陽的創建實際。
開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，是提高我縣精神文明創建水平的需要。近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣的精神文明創建工作取得了顯著成績，去年我縣被省委、省政府命名為全省第六屆精神文明建設工作先進縣，農村文明片區建設被省文明委評選為全省農村精神文明建設十件大事之一，我們實施的文明單位“龍頭帶動工程”也得到了中央、省、市文明委的充分肯定，成為我縣文明創建的名牌工程。去年以來，我縣的文化系列活動開展的豐富多采、扎實有效，打造了寧陽文化建設的品牌。但是，我們也應該清醒地看到，當前經濟發展形勢日新月異，社會變革瞬息萬變，改革的層次越來越深入，社會對文明創建的要求，人們對生活環境和生活質量的要求也越來越高。為不斷滿足經濟發展和人民群眾精神文化的需要，這就要求我們必須加大精神文明創建力度，通過創新性的工作、群眾性創建活動等提升精神文明建設工作水平。
開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動是營造良好發展環境的需要。精神文明建設水平是一個地區、一個單位總體發展水平的綜合性體現，直接代表一個地區、一個單位的整體形象。我縣的精神文明創建工作為全縣經濟發展提供了強大的精神動力、智力支持和思想保障，促進了全縣各項社會事業的迅猛發展。但是，縣委通過在全縣開展“百企千戶萬人問計于民”問卷調查發現，在精神文明創建活動中，還存在著一些問題和薄弱環節，如群眾參與創建活動的熱情不夠，水平不高，標準較低，開展活動不平衡等，這些問題的存在影響了我縣精神文明整體創建水平，在一定程度上影響了我縣對外的良好形象和經濟發展環境。通過開展這項主題實踐活動，有針對性地、著重解決一些對發展環境影響較大的現象和行為，打造“投資寧陽、前途無量”的金字招牌，提高寧陽在外的良好形象。
開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動是提高群眾思想道德素質的需要。近年來，我縣積極貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展了豐富多采的宣傳普及活動，“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規范逐步深入人心，社會公德、職業道德、家庭美德意識明顯增強，社會風氣明顯好轉，公民的思想道德素質有了較大提高。但是，目前還有部分群眾受傳統不文明行為習慣的影響太深，仍存在一些不文明現象和行為。開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，動員群眾從現在做起，從我做起，從身邊的點滴小事做起，講文明，破陋習，樹新風。同時通過文明在線、《文明之窗》專欄對文明行為、文明人進行表彰，對不文明的行為和現象進行曝光、鞭撻，引導群眾積極參與文明創建，增強當文明人，做文明事的自覺性。
（二）突出重點，健全機制，提高全縣精神文明創建水平
“文明寧陽從我做起”既是一項系統的社會工程，又是一項群眾性創建活動，要想取得扎實效果，必須動員群眾廣泛參與。根據我縣文明創建工作的實際和“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的要求，當前必須重點抓好以下四個方面的工作：
1、要層層搞好發動，動員全縣人民廣泛參與。開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，目的就是最大限度地調動全縣人民參與文明創建的積極性和自覺性。因此，我們發動工作做的好不好，廣泛不廣泛，深入不深入，直接影響群眾的參與度和對活動的滿意度。今天我們在這里舉行啟動儀式，對整個主題活動進行部署，公布文明在線電話，發出倡議書，就是動員發動的具體步驟。啟動儀式后，縣文明委還要組織有關部門在縣城主要街道設立宣傳站、宣傳點，印制宣傳提綱，宣傳“文明寧陽從我做起”的目的意義、內容安排和活動要求。另外，扎制大型宣傳車，在縣城駐地和各鄉鎮巡回宣傳，提高全縣干部群眾自覺參與意識。各鄉鎮、縣直各部門各單位也要加大對“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的宣傳力度，通過舉辦各種文明創建活動儀式、召開動員會、座談會、集中學習等形式，強化對本單位的干部群眾文明意識的教育，以增強參與的自覺性。
2、要明確活動主體，扎實開展好系列文明評創活動。這次主題活動的主體是全縣各級各部門、各單位及全縣廣大人民群眾，因此活動要突出各級文明創建和群眾性文明創建。各鄉鎮要結合本鄉鎮的實際，開展好十星級文明戶、道德評議會、好媳婦、好婆婆、致富能手、十好黨員等系列評創活動。各大口要充分發揮好協調調度職能，加強對所屬單位活動開展情況的督導，指導搞好文明機關、文明公仆評創活動，及時匯總上報信息。窗口服務行業要制定好文明服務守則，開展文明服務標兵、文明示范崗、文明窗口等評創活動；在學校大力加強未成年人思想道德教育、禮儀教育、養成教育等，開展文明學生、文明班級、文明校園等評創活動；衛生系統要加強職業道德建設，開展文明病房、文明醫護標兵評選活動。通過開展各種形式的評創活動，在全縣形成“上下互動、全民參與、共同創建”的良好局面。
4、做好典型推樹工作。為加大對典型發現、培養、宣傳力度，前一段縣委宣傳部在全縣開展了三個文明建設典型的推薦工作，各單位非常重視，自下而上推薦先進單位、先進經驗、先進個人和典型案例總計180多個，目前已全部納入縣里的典型庫，根據形勢和工作的需要隨時進行宣傳。以典型宣傳為重點，從6月1日起，集中開展為期兩個月的對上對外新聞宣傳“集中行動”，力爭在中央、省、市級新聞媒體集中刊發一批主題重大、角度新穎、影響較大的新聞稿件，同時最大限度地化解不利于我縣的報道?；顒娱_展以來，已取得初步成效。發稿的數量、質量有了明顯提高，新聞宣傳基礎設施建設得到明顯加強，按照批評性報道工作處置預案要求，各單位堅持正確的輿論導向，搞好矛盾排查，力爭把矛盾解決在萌芽狀態。要與正在開展的新聞宣傳“集中行動”相結合，加大報道力度，在縣電視臺設立《文明之窗》專欄，重點宣傳報道先進人物，每月評出3-4個“文明之星”，每季度推出“文明之星”排行榜，年底，在全年公布的“文明之星”中，評選出“全縣十佳文明市民”，連同每年自下而上地評選出的精神文明建設十佳人物和精神文明建設十件大事一起，由縣委、縣政府予以隆重表彰。為提高我縣典型人物的知名度，縣文明辦還準備在縣城重要路段顯著位置，設置大型文明展示窗，定期更換宣傳內容，全面展示我縣精神文明建設總體規劃、重大部署，以及在“三個文明”建設中涌現出來的各行各業典型人物代表?？h里還將舉辦“文明寧陽從我做起”征文比賽、演講比賽、知識競賽、文藝演出等活動，不斷將文明創建活動引向深入。各鄉鎮、縣直各部門各單位也要結合實際，開展好豐富多彩的活動，增強活動的感染力和吸引力。
二、精心謀劃，切實做好“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動
當前及今后的一個時期，擺在全縣廣大黨員干部面前的一項重要政治任務，就是深入學習、全面落實構建社會主義和諧社會的要求。認真搞好“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動，就是貫徹落實全省、全市構建和諧社會工作大會精神的重要舉措，把廣大黨員干部群眾的思想和行動統一到中央和省、市委的決策和部署上來，把智慧和力量凝聚到構建和諧寧陽、穩定快速發展上來。各級各部門各單位一定要充分認識這次集中宣傳活動的重要意義，力爭通過這一活動的深入開展，使全縣上下對構建和諧社會有更加深刻的認識，從而最大程度地調動全社會的積極性，共同為構建和諧寧陽做出應有的貢獻。根據總體部署，這次集中宣傳活動，大體安排3個月左右的時間，從現在起到9月上旬結束。活動中，要重點抓好6個方面的專題宣傳教育：
一是抓好構建社會主義和諧社會重要意義的宣傳?？h內各新聞單位和媒體要加大宣傳力度，引導全縣廣大干部群眾認真學習十六屆四中全會精神，學書記在省部級主要領導干部專題研討班上的重要講話精神，學書記來山東視察時的重要講話精神，深刻理解構建社會主義和諧社會的戰略意義、科學內涵、基本特征、重要原則和主要任務。
二是抓好堅定不移地加快發展的宣傳。解決和諧社會建設面臨的矛盾和問題，關鍵靠發展。要大力宣傳今年以來縣委、縣政府為加快發展制定的“五個跨越式突破”的總體工作思路，宣傳“三二一”總體工作要求。大力宣傳全縣各級落實科學發展觀，在加快發展中取得的新進展、新經驗。引導各級在保持經濟發展好形勢的基礎上，認真查找經濟運行中存在的問題和差距，增加緊迫感和危機感，切實采取有效措施，努力彌補發展中的薄弱環節。
三是抓好全力維護社會穩定的宣傳。維護社會穩定是建設和諧社會的重要任務?？h委、縣政府反復強調要做到“不出事、快發展”，要牢記并落實好“穩定壓倒一切”，這完全符合中央和省、市委的指示精神，已經為全縣上下所認可。要宣傳好我縣大力加強“平安寧陽”建設的工作部署，宣傳我縣始終保持對刑事犯罪的高壓態勢和健全完善城鄉治安防控體系取得的顯著成效。要加強輿論引導，善于處理新形勢下的人民內部矛盾，深刻分析人民內部矛盾產生的原因特別是深層次原因，努力探索找到化解矛盾的正確途徑和有效辦法，注重從源頭上解決問題。
四是抓好積極推進精神文明建設的宣傳。一個社會是否和諧，取決于全體社會成員的文明程度。去年以來，我縣深入開展了創建“文明平安衛生寧陽”活動、城區環境綜合整治活動等，從群眾的所需、所盼、所愿入手，堅持為群眾辦實事，人居環境得到了明顯改善，城鄉面貌發生了很大變化，市民的文明程度進一步提高，得到了全縣廣大干部群眾的肯定和大力支持。今后，要繼續認真做好宣傳教育，把實事抓實抓好。要堅持以人為本，提倡尊重人、理解人、關心人，在全社會形成團結互助、平等友愛、共同前進的社會氛圍和人際關系。
五是抓好改善關系群眾生產生活工作的宣傳。群眾發自內心的支持和擁護，是構建和諧社會的基本保障。要積極宣傳全縣上下各級落實立黨為公、執政為民的理念，自覺盡心盡力為群眾排憂解難的實際行動。新聞宣傳要堅持“三貼近”，堅持把群眾情緒作為第一信號，把群眾需要作為第一需要，維護社會公正，努力營造公平公正的社會輿論環境，使每個社會成員都能夠心情舒暢地工作生活，都能夠有更好的發展機會，都能夠依法維護自己的正當權益。
六是抓好加強生態環境建設的宣傳。建設生態環境，促進人與自然和諧相處，是和諧社會建設的重要內容。我縣以“藍天、碧水、青山”綠色生態美好家園為目標，加大“綠色生態寧陽”建設，取得了較好的成績，但還存在著一邊治理、一邊破壞的現象。要加強生態意識宣傳教育，在全社會形成愛護環境、保護環境的濃厚氛圍。
三、加強領導，強化措施，確保兩項活動的各項任務落到實處
開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動和“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動，是當前全縣宣傳思想和精神文明建設工作的兩件大事，是提高精神文明整體創建水平，為全縣經濟和社會各項事業健康快速發展提供強大精神動力、智力支持和思想保證的重要手段，全縣各級各部門要高度重視、精心部署、周密安排、措施到位，確保兩項活動健康有序進行。
1、加強領導，精心組織。各級各部門要統一思想，提高認識，進一步增強工作責任感和緊迫感，要按照兩個活動方案的要求，召開專門會議認真研究和把握本單位的實際情況，制定好符合本單位實際的操作性強的實施方案和意見，有的放矢的開展好主題實踐活動和集中宣傳活動。在活動中，要成立專門的領導機構，抽調精兵強將組成工作班子，確保活動有人抓有人管。要明確階段性的目標，把各項任務分解細化，逐項落實到各領導成員單位、部門和崗位，投入必要的人力、物力，切實把這兩項活動抓實抓好、抓出成效。
2、輿論引導，廣泛發動。各鄉鎮、各部門要加大對這兩項活動的宣傳力度，通過層層召開動員會，扎制宣傳車、印制明白紙、張貼標語口號等形式，進行廣泛宣傳和發動，做到家喻戶曉，人人明白，使全縣廣大黨員干部群眾了解開展兩項活動的重要意義和作用，積極主動地參與到活動中來。各省、市、縣級文明單位、文明機關、文明村鎮要發揮好模范帶頭作用，把開展好這兩項活動列為文明創建活動的重要內容抓緊抓好?？h活動辦公室將編印活動簡報，及時交流各單位活動開展情況，推動面上工作的開展。各單位的活動開展情況要及時上報縣活動辦公室?？h電臺、電視臺要充分發揮新聞媒體的宣傳引導作用，辦好專題和專欄，豐富播出內容。要加大對活動中涌現出來的先進典型的宣傳力度，注重發展和培養一批在文明創建和構建和諧寧陽活動中各行各業的先進典型，及時總結推廣他們的經驗做法，推動全面工作深入開展。
3、狠抓落實，嚴格考核。全縣各級各單位要按照今天的工作部署，結合實際設計好各自的具體活動，精心抓好落實。為保證兩項活動取得扎實效果，縣文明委將組織有關部門加大對活動的檢查督導和考核力度，及時掌握各鄉鎮各部門各單位活動進展及落實情況，發現、解決活動中存在的問題。對在活動中積極主動、模范帶動作用發揮好的單位予以通報表揚，對在活動中被動應付、效果較差的單位予以通報批評。同時對部署的各項工作要進行嚴格考核，考核結果作為年底評選各級文明單位、文明村鎮及評先樹優的重要依據。“構建和諧寧陽、穩定快速發展”集中宣傳活動結束后，縣里將根據活動開展情況篩選一批“和諧共建先進單位”，參加全市評選，真正把那些構建“和諧寧陽”措施得力、成績突出的單位推選出來，達到激勵先進、以點促面的目的。
同志們：剛才，__*同志結合多年來從事審判工作的實際，就如何做到“公正司法，一心為民”談了自己的經驗和做法，談的很好，應當說對我們在座的每一位同志都有啟發和教育的作用。作為一名基層法官，他以其嫻熟的業務技能、透徹的辨法理析技巧,高效文明的審判作風和清正廉潔的高尚品德,贏得了群眾的信任和愛戴。由于工作突出，他先后多次獲得省、市各項榮譽，20__年5月，被最高人民法院表彰為“全國優秀法官”，20__年2月，又被最高人民法院授予“全國模范法官”榮譽稱號。在此我也代表市法院黨組和全體干警向__*同志表示衷心的祝賀和誠摯的感謝。
近兩年來，我市兩級法院按照“重教、嚴管、厚愛”的隊伍管理方針，從狠抓隊伍建設入手，通過舉辦“法院大學”，實施干警帶薪休假，落實干警職級待遇，嚴格“十條禁令”，加大督察力度等辦法，不斷強化法官及其他法院工作人員的政治業務素質，一大批在平凡的崗位上做出不平凡貢獻的先進個人脫穎而出，贏得了人民群眾的高度評價和社會各界的普遍贊譽。以__*、__為典型的先進人物，就是他們中的優秀代表。他們牢固樹立社會主義法治理念，情系人民群眾，忠誠履行職責，奉獻青春智慧。他們的模范事跡和崇高精神具有突出的先進性、鮮明的時代性、震撼人心的感染力和引領時代潮流的卓越品質，在全市法院系統樹立了奮發有為、昂揚向上的精神風貌和忠于職守、甘于奉獻的良好作風，同時，也彰顯了法院“公正、高效、廉潔、為民”的良好形象。
東風灑雨露，會人天地春。今年是深入貫徹落實黨的十七大精神的開局之年，也是我市法院實現三年奮斗目標至關重要的一年。這就要求我們要進一步加大干部隊伍建設，不斷增強干警的責任意識，以時不我待，只爭朝夕的工作熱情，積極投身到法院的各項工作中去。
一是要繼續開展學英模，創佳績活動。英模代表獲得的殊榮，不僅是他個人的驕傲，也是我們全市法院廣大干警的驕傲，同時，也為我市法院系統樹立起了一面旗幟。我們要及時組織全體干警認真學習他們的先進事跡，進一步弘揚先進，宣傳典型，大力創造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，進一步激勵全體干警爭當先進、爭創一流的工作熱情。今年，按照市中院“三個年”活動方案的要求，我們每年至少要舉辦一次英模報告會，其目的也在于此。各部門要結合自身工作實際，充分利用各種宣傳媒體特別是__*法院網，積極推出先進典型，宣傳他們的先進事跡，引導大家爭做勤奮學習、善于思考的模范;爭做解放思想、與時俱進的模范;爭做勇于實踐、愛崗敬業的模范。
二是要強化干警自身素質，增強公正司法的能力。人民法院作為國家審判機關，承擔著維護法律尊嚴，實現社會正義的光榮使命，是社會正義的最后關口，法官作為這個關口的守門人，就應該是正義的化身。能否實現這個目標，其關鍵在于隊伍的素質問題。今年，我們開辦了“法院大學”、修訂了五個一系列化學習、五個一評比、四個績效考評辦法等制度，就是要不斷強化干警的自我學習、自我加壓、自我提高的自覺性，促進干警整體素質的進一步提高。在實際工作中，我們要切實加強隊伍的思想政治建設，強化社會主義榮辱觀教育和法官職業道德教育。要注重隊伍的業務能力建設，大力加強教育培訓工作，不斷提高駕馭庭審、訴訟調解、適用法律和文書制作能力。要強化隊伍的紀律作風建設，規范司法行為，改進審判作風，健全廉政機制。通過嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，使我們這支隊伍真正成為黨和人民放心的有戰斗力的隊伍。
三是要注重辦案質量，確保辦案效率?！肮c高效”是法院工作永恒的主題，對于提高辦案質量，樹立人民法院良好形象具有重要意義。在實踐中，我們要自覺把法院工作與黨的中心工作緊密結合起來，與廣大人民群眾的需求、心聲與愿望緊密結合起來，與落實社會主義法治理念結合起來。始終堅持把“辦理一個案件，挽救一個家庭；辦理一個案件，救活一個企業；辦理一個案件，穩定一個地方；辦理一個案件，發展一方經濟”作為辦理每一起案件的出發點和落腳點，做為檢驗辦案質量、辦案效率和辦案效果的標尺，落實到每一起案件中，確保案件審理的法律效果、政治效果和社會效果的有機統一。
最后，希望我們法院內部進一步形成“樹典型、學榜樣、趕先進”的良好氛圍，涌現出更多像__*、__這樣的先進人物。也希望大家以先進人物為榜樣，在各自的崗位上努力工作，為提升法院形象，維護__*平安作出更大的貢獻。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，樹立以人為本、創建為民的理念，圍繞“讓城市更靚麗、讓市民更幸?！钡墓ぷ髂繕?，大力實施“惠民、便民、育民、親民”四大工程．切實做到創建工作與群眾需求相契合，創建活動與民生工程相融合，創建方法與群眾工作相結合，努力提高職工文明素質和行業文明程度，為爭創全國文明城市和國家衛生城市作出應有的貢獻。
二、創建目標
打造行業服務品牌。組織公安、稅務、工商、供氣、供水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環衛、風景園林、物業管理、郵政、電信、銀行、醫院、賓館、旅行社、商業零售、保險等20個行業開展文明行業、文明窗口創評活動，公開服務標準、規范服務程序，強化優質服務，切實提高窗口行業服務群眾、服務發展的能力和水平。
三、創建內容
窗口行業要做到服務環境良好，服務設施完備，管理制度完善，監督機制健全，服務文明規范，辦事高效透明，投訴處理機制高效，行業風氣滿意度要達到85％以上。
（一）營造整潔優美的服務環境
優化服務環境，服務場所設施完好、功能齊全、方便群眾，各類業務指示牌準確到位。環境整潔衛生，包括服務大廳、辦公區、門前三包責任區等區域。無亂扔雜物、隨地吐痰、吸煙等不文明現象。
（二）培育良好規范的職業道德
以誠信建設為主題，開展職業道德、職業理想、職業紀律以及職業技能教育，加強服務規范、崗位技能培訓，開展優質服務競賽，窗口人員服務態度端正、服務技能過硬、服務用語文明、服務紀律嚴明。提高群眾滿意度。
（三）制定公開科學的辦事程序
辦事透明，程序規范，效率提高。在醒目位置公開本行業的辦事程序、服務標準、收費項目、收費標準、辦結時限等。
（四）健全高效快捷的投訴處理機制
投訴渠道暢通，在窗口顯著位置設立意見箱、意見簿、公布投訴電話。指定專人管理，對服務對象提出的意見、建議，須當日提出處理意見，并在3個工作日內公布處理結果并告知當事人。
（五）完善科學完備的管理機制
推行行業服務熱線、服務承諾制、首問負責制、一站式服務大廳、綠色通道等服務措施。建立行業優質規范服務監測體系，定期組織測評、。勞動關系和諧。創建氛圍濃厚。文行創建工作機制健全，措施有力，軟件資料完整規范。
四、實施步驟
第一階段：宣傳發動（2012年2月—2012年3月）
（一）制定實施意見。根據我市窗口行業單位的實際情況，市文行委制定文明行業、文明窗口創建工作實施意見，召開全市文明行業文明窗口創建動員會，部署創建工作任務；各行業制定本行業創建工作實施意見，安排創建工作計劃。
（二）建立工作責任制。各行業單位主要領導為創建工作第一責任人，分管領導為直接責任人，相關處室負責人為崗位責任人。對各項創建指標要進行細化，逐級分解，做到層層有指標，人人有壓力。
（三）營造宣傳氛圍。充分利用新聞媒體、公益廣告、電子屏幕、宣傳欄、網站、公交車車載電視等宣傳陣地，大力營造文明創建濃厚氛圍，宣傳創建活動的先進典型，宣傳創建活動中群眾關心的重點、熱點問題，提高職工對文明創建工作的知曉率、參與率和滿意率。
第二階段：重點突破（2012年3月—2012年5月）
（一）打造服務品牌。要結合本行業、本單位實際，創新服務理念，拓寬服務領域，提高服務質量，著重在服務項目、服務標準、服務質量、服務環境、服務效率、服務承諾、服務管理上下功夫，把服務項目打造成人民群眾滿意的優質服務品牌。
（二）完善服務承諾。未制定優質服務標準的行業要盡快制定包括服務態度、服務環境、服務質量、職業道德、管理監督五個方面內容的優質規范服務標準，并通過不同途徑，采取不同形式對外公布，向社會公開承諾；已制定優質服務標準的行業也要根據形勢的發展、人民群眾需求的變化，不斷修訂、補充、完善承諾內容。市文行辦將對新增加的窗口行業和個別行動滯后的行業進行指導、督查。
（三）對照檢查整改。市文行辦將按照《全國文明城市測評體系》印發《“窗口行業”考察操作表》；各窗口行業要對照“操作表”，認真梳理，及時整改，逐項落實，確保創建各項任務達標。
(四)開展互查互學。市文行辦將組織開展“窗口看窗口”活動，一方面組織部分窗口負責人互查互看，相互交流，取長補短；一方面組織窗口行業文行辦負責人，前往創建工作突出的兄弟省市，考察學習外地窗口建設經驗，開闊視野，拓寬思路，推動我市窗口建設水平的提升。
第三階段：鞏固提高（2012年6月—2012年12月）
（一）活動示范，引領提升。市文行委將舉辦全市窗口職工形象禮儀展示賽。各行業要以此為契機，引導職工積極學習普通話、簡單手語、英語日常會話等，努力提高服務水平，提升職業形象。
（二）選樹先進，典型引路。各行業一方面要繼續大力推進本行業本單位的“評星”活動，一方面要組織職工積極參與評選道德模范和“好人”活動，引領窗口行業員工爭當服務明星。市文行委將開展評選優質服務項目、模范文明職工活動。市文行辦將認真遴選推薦省級文明行業、模范文明職工，充分發揮先進典型的示范和帶動作用，進一步打造文行創建品牌。
（三）總結評比，完善提高。市文行委將結合對2009-2010年度全市文明行業創建活動的檢查驗收，著重對窗口行業的創建工作進行全面檢查，市文行委將在檢查、驗收基礎上，召開了全市文行創建工作會議，總結兩年來全市創建文明行業工作，表彰市級文明行業和市級文明窗口。
第四階段：長效管理（2012年12月以后）
市文行委將根據迎檢和日常工作情況，對被實踐證實、行之有效的做法，通過制度建設進行固化，切實做到理順工作機制、嚴明工作紀律、加強隊伍建設、落實督查機制、強化工作落實，形成長效工作機制。
五、保障措施
（一）強化領導體制。各窗口單位要高度重視創建文明行業、文明窗口工作，按照創建各項要求，進一步健全完善創建責任制度，把創建的各項工作落到實處，真正做到事事有人管，件件有著落，切實做好本行業的創建工作。各單位每月至少召開一次創建工作專題會，分析形勢，查找不足，整改提高。
（二）強化投入機制。各窗口單位要立足于當前、著眼于長遠，高標準、高起點，進一步加大投入，確保創建工作經費落實，不斷改善服務設施和條件，優化、美化窗口和辦公環境，“讓窗口更靚麗、讓客戶更滿意”。
