時間：2023-01-13 05:05:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇法院財務(wù)工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
原告：鄭忠中，原中國環(huán)球租賃有限公司辦公室副主任。
被告：格諾特。柯魯斯，德國籍人，原中國環(huán)球租賃有限公司總經(jīng)理。
被告：中國環(huán)球租賃有限公司（下稱環(huán)球公司）。
1986年5月7日，環(huán)球公司第4次董事會議指出，為了加強公司的管理和提高工作效率，責成總經(jīng)理委員會立即著手電腦管理的準備工作，爭取盡早引進并使用電腦，于第三季度內(nèi)開始試用。此后，經(jīng)人介紹，原告鄭忠中以電腦技術(shù)人員身份于同年9月調(diào)入環(huán)球公司，任公司襄理、辦公室副主任職務(wù)，負責公司的電腦管理工作。同年10月16日，環(huán)球公司第5次董事會決定，在公司設(shè)置電腦室并聘請電腦專家（鄭忠中）。1992年7月14日，鄭忠中與環(huán)球公司正式簽訂了勞動合同。合同規(guī)定：鄭忠中任總經(jīng)理辦公室副主任，公司可根據(jù)需要及其能力，安排和調(diào)整鄭忠中的工作，鄭忠中應(yīng)服從公司的管理和安排，完成公司指派的工作任務(wù)。
鄭忠中到環(huán)球公司工作后，在1987年至1989年期間為環(huán)球公司基本完成了《多幣種財務(wù)管理系統(tǒng)》和《租賃合同管理系統(tǒng)》兩個計算機軟件程序的編寫和調(diào)試。直至1992年，鄭忠中還曾多次修改過上述兩個軟件。在上述軟件開發(fā)過程中，環(huán)球公司提供了所需的設(shè)備、資金和業(yè)務(wù)資料，為鄭忠中提供了電腦業(yè)務(wù)方面的學習、考察、交流和培訓(xùn)的機會，并指派了有關(guān)業(yè)務(wù)人員配合和參與開發(fā)工作。
1992年初，環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯要求鄭忠中交出該兩軟件的源程序，被拒絕。后在鄭忠中不在場的情況下，格諾特。柯魯斯拿走了鄭忠中編程序使用的公司所有的筆記本電腦。雙方發(fā)生爭議。1993年1月，鄭忠中調(diào)離環(huán)球公司，但上述兩個軟件仍由環(huán)球公司使用和維護。自兩軟件投入使用至訴訟時止，在環(huán)球公司運轉(zhuǎn)6年左右的時間。
1995年3月，鄭忠中向北京市第一中級人民法院提起訴訟，稱：我到環(huán)球公司后，利用公司的電腦及個人、家庭的物質(zhì)、技術(shù)條件，獨立設(shè)計了融資租賃公司專用的《多幣種財務(wù)管理系統(tǒng)》和《租賃合同管理系統(tǒng)》計算機軟件。因環(huán)球公司與我沒有簽訂項目任務(wù)書或合同，此軟件開發(fā)工作與我任公司辦公室襄理、副主任的職責范圍無關(guān)，環(huán)球公司也未向我提供開發(fā)軟件所需的專門資金、設(shè)備或資料，故我的開發(fā)行為不是執(zhí)行單位任務(wù)的職務(wù)行為，我是該兩軟件唯一的作者。環(huán)球公司在未與我簽訂軟件使用合同情況下，使用該兩軟件，不付報酬，并對軟件進行復(fù)制、剽竊、抄襲、改編，侵犯了我的計算機軟件著作權(quán)。環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯拿走的筆記本電腦中存有該兩軟件的全部源程序、編譯程序和調(diào)試數(shù)據(jù)，其拒不歸還，也侵犯了我的軟件著作權(quán)。依據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法實施條例》第十五條和《計算機軟件保護條例》第十四條第二款的規(guī)定，請求法院確認該兩軟件著作權(quán)歸我享有，兩被告停止侵權(quán)行為并連帶賠償我經(jīng)濟損失30萬美元和10萬元人民幣。
被告格諾特。柯魯斯和環(huán)球公司共同答辯稱：原告從到公司工作直至離開時，始終從事和負責公司的電腦工作。原告開發(fā)的兩個軟件是根據(jù)公司董事會確定的目標完成的，應(yīng)屬職務(wù)行為。原告來公司前不懂融資租賃和財務(wù)業(yè)務(wù)，故公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部的有關(guān)人員根據(jù)總經(jīng)理委員會的決定，配合原告進行軟件的編寫及調(diào)試，做了大量的工作。公司為開發(fā)該軟件提供了資金、設(shè)備和物質(zhì)條件，自1986年9月至1992年底，僅原告直接經(jīng)手用于軟件開發(fā)及購置設(shè)備的費用共計304576.81元。根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》第十六條和《計算機軟件保護條例》第十四條的規(guī)定，該兩軟件的著作權(quán)應(yīng)屬我公司享有。請求駁回原告的訴訟請求。
審 判
北京市第一中級人民法院除查明上述事實外，還查明：1987年5月7日環(huán)球公司第6次董事會議程和紀要中載明：“董事會認為，公司1986年9月以來使用電腦進行管理已經(jīng)取得初步成果”。“在使用計算機上，編制了一些應(yīng)用程序，還編了一個適合中外合資公司特點，多幣種、多科目的自動記帳系統(tǒng)程序，大大提高了自動化程度，是一項有專利價值的財務(wù)管理軟件，為管理工作電腦化打下了基礎(chǔ)。預(yù)計到1987年第二季度末，實現(xiàn)財務(wù)管理電腦化，至第7次董事會前，實現(xiàn)進口合同和租賃合同管理電腦化”。1987年11月6日環(huán)球公司第七次董事會議程載明：“財務(wù)管理軟件試用工作進行了5個月，在通過今年年底結(jié)轉(zhuǎn)帳目的驗證以后，爭取在明年1月采用電腦管理財務(wù)工作。業(yè)務(wù)部的合同管理軟件正在設(shè)計中，現(xiàn)已開始輸入合同資料，爭取盡快正式使用。”1988年10月20日，原告在寫給當時任公司總經(jīng)理的甘寧《關(guān)于轉(zhuǎn)讓電腦軟件提供服務(wù)的報告》中寫道：“對其他公司提供軟件服務(wù)，采取適當收費的辦法，既要考慮到我公司研制軟件所花費用，又要考慮到中國軟件市場的實際情況。今后凡需我公司軟件支持的，均須由公司總經(jīng)理委員會批準，電腦室照批示執(zhí)行。”
原告在其于環(huán)球公司任職期間寫的《融資租賃業(yè)務(wù)的計算機管理》一文中稱：“現(xiàn)有的管理信息軟件，還沒有專門為租賃公司設(shè)計的。委托他人設(shè)計，不僅費用高、周期長，而且不是身在租賃行業(yè)中，設(shè)計出的軟件難免有不適用的地方。環(huán)球公司在1986年就開始采用計算機管理，結(jié)合我國國情和行業(yè)特點，逐步自行開發(fā)了整套用于融資租賃業(yè)務(wù)的管理軟件。在設(shè)計中，軟件工作人員與各部門業(yè)務(wù)人員互相學習，緊密配合，在實踐中反復(fù)摸索，不斷改進，使這些軟件能夠正常運行，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。”原告在1989年2月寫的《發(fā)揮電腦在租賃公司的作用，實現(xiàn)合同管理現(xiàn)代化》一文中稱：“在總經(jīng)理委員會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及在各部門的多方支持和配合下，三年來，我們獨立設(shè)計完成了《多幣種貨幣自動記帳財務(wù)管理程序》，對財務(wù)帳目實現(xiàn)了電腦管理。”1989年2月15日，原告在1989年電腦工作計劃中寫明：“為進一步完善《租賃計算及租賃合同管理系統(tǒng)》，建議財務(wù)部指定專人進行配合，落實計劃，共同協(xié)調(diào)解決發(fā)生的問題。這項工作由鄭忠中負責完成。”同年7月25日，原告在1989年電腦工作完成情況報告中寫道：“今年上半年的電腦工作，主要是財務(wù)部的帳目管理、合同管理兩大部分進行電腦管理工作，基本上按計劃完成了所定任務(wù)。”原告還在1992年電腦工作計劃中寫明：“軟件設(shè)計工作：《租賃合同管理系統(tǒng)》大部分設(shè)計工作1991年基本完成，1992年尚需進行的工作，由總經(jīng)理委員會出面，組成專門小組，對公司成立以來的全部租賃合同進行清理、校對工作，以使該程序盡早投入全面使用；根據(jù)總經(jīng)理委員會的要求，設(shè)計新的功能模塊。”由原告起草的電腦工作制度中載明：“電腦工作由鄭忠中負責，直接由常務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對總經(jīng)理委員會負責報告工作。電腦部負責公司編制各種經(jīng)營管理環(huán)節(jié)所需的軟件系統(tǒng)。”
北京市第一中級人民法院認為：原告在環(huán)球公司的任職是公司等級系列中的職級，不能說明原告從事的本職工作性質(zhì)和范圍。原告自到環(huán)球公司直到離開，一直負責和從事電腦工作，這是其本職工作，故其稱進行軟件開發(fā)工作不是其本職工作的理由不能成立。同時，根據(jù)上述董事會會議資料及原告在環(huán)球公司工作期間親筆所寫的工作文件、文章，即可證明開發(fā)適合該公司的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是公司的工作目標；從兩個軟件管理的對象和內(nèi)容看，亦是符合公司的意志和工作目標的；公司為軟件的開發(fā)提供了各種條件。由此可見，環(huán)球公司在兩個軟件開發(fā)前和開發(fā)過程中，對開發(fā)目標已有明確要求，原告對兩個軟件的編寫和調(diào)試行為并非個人行為，是完成公司指定的工作任務(wù)的行為。計算機程序是軟件開發(fā)全過程最集中的體現(xiàn)和最終的產(chǎn)品，但程序的編寫和調(diào)試僅是軟件開發(fā)過程中的一部分，并非全部。確定軟件著作權(quán)的歸屬應(yīng)考慮軟件開發(fā)全過程中的綜合因素。原告僅以個人完成軟件的程序編寫和調(diào)試，就稱為獨立開發(fā)，這不屬《計算機軟件保護條例》意義上的獨立開發(fā)，也不符合本案軟件開發(fā)中的客觀事實。因此，原告主張兩個軟件著作權(quán)歸其享有的理由不充分。
綜上所述，依據(jù)現(xiàn)行法律和本案證據(jù)，兩個軟件的開發(fā)者應(yīng)是環(huán)球公司，著作權(quán)也屬環(huán)球公司享有。環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯拿走原告編程序使用的屬于公司所有的筆記本電腦，并未侵犯原告的計算機軟件著作權(quán)。原告要求享有兩個軟件作品的著作權(quán)，指控兩被告侵犯其軟件著作權(quán)的訴訟請求，缺乏事實和法律依據(jù)，不予支持。依照《中華人民共和國著作權(quán)法》第五十三條，《計算機軟件保護條例》第十條、第十四條的規(guī)定，于1996年6月26日判決如下：
駁回原告鄭忠中的訴訟請求。
鄭忠中不服此判決，上訴至北京市高級人民法院稱：本案應(yīng)屬涉外民事訴訟，應(yīng)適用我國著作權(quán)法和相關(guān)國際著作權(quán)條約處理，不應(yīng)適用《計算機軟件保護條例》。兩個軟件開發(fā)期間，我與環(huán)球公司未簽訂勞動合同，彼此不存在任何勞動法律關(guān)系；環(huán)球公司也無明確的開發(fā)意向，未專門提供物質(zhì)條件。我在環(huán)球公司工作期間所寫的一些文章中雖對兩個軟件的開發(fā)有環(huán)球公司組織開發(fā)等溢美之詞，但那只是出于對外宣傳，是不實之詞。請求撤銷原判，改判爭議兩個軟件著作權(quán)歸其享有。
格諾特。柯魯斯和環(huán)球公司答辯認為一審判決正確，應(yīng)予維持。
北京市高級人民法院認為：環(huán)球公司總經(jīng)理格諾特。柯魯斯從鄭忠中辦公處拿走屬于公司的筆記本電腦，盡管事先未征求鄭忠中的意見，但應(yīng)確認為是公司的行為。因此，鄭忠中與格諾特。柯魯斯之間不存在民事法律關(guān)系，鄭忠中對其的侵權(quán)指控屬無權(quán)起訴。鄭忠中與環(huán)球公司雖然在1992年7月14日才簽訂勞動合同，但不能因此而否定鄭忠中自1986年至勞動合同簽訂之前在環(huán)球公司工作期間與環(huán)球公司在事實上形成的勞動法律關(guān)系。事實勞動法律關(guān)系由于沒有書面合同，故只涉及雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定性，而不涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的有無問題。對當事人之間就事實勞動法律關(guān)系存續(xù)期間發(fā)生的爭議，自然應(yīng)按相關(guān)的法律給予調(diào)整。按照1992年9月國務(wù)院頒布的《實施國際著作權(quán)條約的規(guī)定》的精神，鄭忠中身為中國公民，根本不具備要求適用國際著作權(quán)條約的主體資格。一審判決根據(jù)本案具體情況，適用中國法律處理本案，是正確的。根據(jù)環(huán)球公司提供的董事會會議資料、鄭忠中在環(huán)球公司期間撰寫的文件、文章，以及爭議軟件反映的管理對象和管理內(nèi)容，均足以證明爭議軟件是按照環(huán)球公司的意圖，在環(huán)球公司的具體組織并提供相應(yīng)的物質(zhì)條件下實施開發(fā)的。爭議軟件的開發(fā)者和著作權(quán)人應(yīng)確認為環(huán)球公司。鄭忠中在沒有權(quán)利的情況下指控兩被上訴人侵犯其著作權(quán)，不能成立，對其上訴請求，不予支持。一審判決認定事實清楚，適用法律并無不當，應(yīng)予維持。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項之規(guī)定，于1997年8月6日判決如下：
駁回上訴，維持原判。
評 析
正確確認本案爭議的兩件軟件作品著作權(quán)的歸屬，在于對以下問題的正確認識：
1.軟件的開發(fā)是否屬公司的工作目標
根據(jù)查明的事實，在原告調(diào)入環(huán)球公司之前，公司第4次董事會即已確定了電腦管理的工作目標，并據(jù)以調(diào)入原告來負責公司的計算機管理工作，為此專門設(shè)置了電腦室。原告調(diào)入后，公司為原告提供了計算機業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)、考察、交流的機會，提供了開發(fā)軟件所用的設(shè)備、資金和有關(guān)業(yè)務(wù)資料，公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)人員配合和參與了爭議軟件的開發(fā)工作。爭議軟件是為公司業(yè)務(wù)需要而開發(fā)的，并運用于公司的業(yè)務(wù)工作之中。對此，不但環(huán)球公司的多次董事會的資料中有反映，而且在原告自己撰寫的有關(guān)文件、文章中，以開發(fā)的客觀情況反映了軟件的開發(fā)、作用是公司的工作目標。所以，公司雖然沒有明確地提出要開發(fā)什么名稱的軟件，但以公司業(yè)務(wù)特點為對象的計算機管理和軟件開發(fā)工作目標是確定的，爭議的兩個軟件正是圍繞這個工作目標開發(fā)完成、修改完善和具體使用的。
2.軟件開發(fā)環(huán)境與確認軟件著作權(quán)的關(guān)系
軟件開發(fā)環(huán)境，是指開發(fā)軟件所必需的各種條件，包括資金、設(shè)備、人員、組織領(lǐng)導(dǎo)、措施保證、文字資料、經(jīng)驗成果等條件。特定用途的軟件離開了特定開發(fā)環(huán)境，其開發(fā)幾乎是不可能的。尤其是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件的開發(fā)，根據(jù)其業(yè)務(wù)特點，量化管理指標體系、定義管理項目、建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系、繪制數(shù)據(jù)流程、生成數(shù)據(jù)圖表、測試運行結(jié)果及設(shè)置軟件功能，都必須有被管理對象的直接參與，充分體現(xiàn)被管理對象的意志。否則，要么是開發(fā)工作難于進行，要么是開發(fā)的軟件不能滿足業(yè)務(wù)特點和實際工作的需要。因此，數(shù)據(jù)庫管理軟件的開發(fā)環(huán)境，是軟件開發(fā)所需的物質(zhì)條件中不可忽視的一個重要因素，也是確認軟件著作權(quán)歸屬的一個重要因素。
自國務(wù)院在2003年底提出用3年時間解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問題以來，各級各部門和社會各方面認真貫徹落實國務(wù)院和市、縣政府的工作部署，“堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責，堅持突出重點、分類指導(dǎo)，堅持標本兼治、綜合治理”的原則，著力解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題。同時，積極探索解決拖欠工程款問題的治本之策。經(jīng)過兩年來的努力，全縣較好地完成了市政府下達的階段性清欠工作目標。按照國務(wù)院和市政府清欠工作部署，**年在繼續(xù)清理舊欠的同時，要實現(xiàn)清欠工作重心向預(yù)防新欠轉(zhuǎn)移，通過強化日常監(jiān)管和綜合運用經(jīng)濟、法律和必要的行政手段，建立并落實防止拖欠工程款的長效機制。特提出如下意見：
一、嚴格工程項目的立項審批，規(guī)范建設(shè)投資行為
（一）對政府投資的工程項目和其它需要的審批項目，要認真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》、《重慶市政府投資項目管理辦法》有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行項目保證金制度。建立政府投資項目的決策機制，建立和完善科學的決策規(guī)則和程序，對重大工程項目實行“聽證制度”，杜絕未經(jīng)科學論證的“拍腦袋”工程。同時，進一步建立政府投資行政責任追究制，逐步加強對黨政機關(guān)建設(shè)項目管理、投資概算的控制。
（二）縣計經(jīng)委要認真貫徹落實《中央預(yù)算內(nèi)投資補助和貼息項目管理暫行辦法》、《中央預(yù)算內(nèi)固定資產(chǎn)投資補助資金財政財務(wù)管理暫行辦法》和《中央預(yù)算內(nèi)固定資產(chǎn)投資貼息資金財政財務(wù)管理暫行辦法》，規(guī)范政府投資行為，強化政府性資金投資項目的審批，明確項目建議書中對資金落實情況的審批內(nèi)容和標準，明確審批部門和相關(guān)人員的責任，確保在建設(shè)項目立項時項目建設(shè)資金來源落實。防止因地方配套資金不落實，形成新的拖欠。
（三）認真貫徹建設(shè)部等部門《關(guān)于嚴禁政府投資項目使用帶資承包方式進行建設(shè)的通知》，加強政府投資工程的監(jiān)管，嚴禁以拖欠工程款的方式轉(zhuǎn)嫁資金不足的風險，防范因帶資承包施工導(dǎo)致的拖欠行為。特別是交通建設(shè)項目一律不得要求施工單位帶資施工。
（四）繼續(xù)深化財政國庫管理制度改革，積極推行國庫集中支付制度和政府采購制度改革，加強政府投資項目中財政資金的支付審核管理。政府投資項目由財政部門按照合同約定，直接向承包商撥付工程款，確保工程款及時、足額支付。
（五）積極推行政府投資項目建設(shè)管理方式改革，繼續(xù)堅持項目法人責任制、招標投標制、工程合同制、建設(shè)監(jiān)理和政府采購制等制度，大力推行政府投資工程項目代建制度。
二、加強對工程項目實施過程的監(jiān)管
（一）凡已下達投資計劃的政府投資項目，建設(shè)資金必須按工程進度及時到位。需要各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）資金配套的項目，其承諾資金必須納入當?shù)刎斦A(yù)算或部門預(yù)算，按時到位。對建設(shè)資金不落實或到位不足的，縣計經(jīng)委、縣建委不予辦理項目立項、規(guī)劃許可、施工許可，并暫停當?shù)仄渌椖康膶徟粚僦攸c工程項目的，取消其重點項目資格。
金融機構(gòu)要嚴格按照《中國人民銀行關(guān)于進一步加強房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理的通知》和《商業(yè)銀行房地產(chǎn)貸款風險管理指引》等相關(guān)文件與監(jiān)管規(guī)定的要求，進一步嚴格房地產(chǎn)信貸審批程序，加強房地產(chǎn)信貸管理。
（二）房地產(chǎn)開發(fā)項目在辦理工程施工許可證時，應(yīng)按規(guī)定提交業(yè)主支付擔保，對未提交擔保的，視作建設(shè)資金未落實，縣建設(shè)行政主管部門不予辦理施工許可證。
（三）建設(shè)工程承發(fā)包雙方應(yīng)依法簽訂合同，明確撥付工程進度款和竣工結(jié)算的程序、期限、方式以及發(fā)生糾紛的處理和違約責任等內(nèi)容，并由縣以上行業(yè)主管部門審查合同條款是否符合相關(guān)規(guī)定，經(jīng)審查后予以備案。且在合同發(fā)生重大變更時，業(yè)主應(yīng)自合同變更后15個工作日內(nèi)，將變更協(xié)議送原備案機關(guān)備案。合同發(fā)生糾紛時，以備案合同為準。
（四）各企業(yè)在開發(fā)、投資新項目時，要認真執(zhí)行國家有關(guān)工程建設(shè)的各項法律、法規(guī)，確保建設(shè)資金的落實，嚴格按照合同支付工程款，杜絕拖欠行為。特別是縣內(nèi)（含外地入駐）建筑企業(yè)要提高自身的經(jīng)營和管理水平，帶頭抵制簽訂陰陽合同、墊資施工等違法違規(guī)行為，維護建筑市場秩序，減少被拖欠現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）房地產(chǎn)企業(yè)在辦理房屋預(yù)售證書時，必須提供按合同約定撥付工程款的證明。對存在拖欠農(nóng)民工工資或建設(shè)雙方?jīng)]有就未能按合同約定支付的工程款達成延期支付協(xié)議，且延期支付協(xié)議未辦理賦予強制執(zhí)行效力的公證時，房地產(chǎn)管理部門不予辦理房屋預(yù)售許可證手續(xù)。
（六）縣財政局和審計局要嚴格按照《建設(shè)工程價款結(jié)算暫行辦法》和《政府投資項目審計管理辦法》，及時辦理工程竣工結(jié)算，依法及時對政府投資項目預(yù)算執(zhí)行情況審計。
若建設(shè)工程承包雙方在工程承包合同中未明確約定期限的，項目竣工交付使用后，大、中型項目應(yīng)在6個月完成結(jié)算，一般項目應(yīng)在3個月內(nèi)完成工程結(jié)算，國家另有規(guī)定除外。建設(shè)工程業(yè)主在收到承包方提交的竣工結(jié)算報告和完整的結(jié)算資料后，在合同或《建設(shè)工程價款結(jié)算暫行辦法》約定期限內(nèi)未提出意見的，視為業(yè)主已認可。業(yè)主未按照合同約定支付工程價款的，經(jīng)承包單位催告業(yè)主仍不支付的，除按合同向承包單位支付違約金外，還應(yīng)按當期的銀行貸款利率支付雙倍逾期工程價款利息并賠償其他損失。
（七）辦理工程竣工驗收備案時，必須提交有項目業(yè)主和承包商共同確認的工程款支付證明，對未按合同支付的工程款要簽訂還款計劃，并辦理賦予強制執(zhí)行效力的公證。同時，保證農(nóng)民工工資金額發(fā)放。否則，縣建委不予辦理竣工驗收備案。
（八）嚴格執(zhí)行《建設(shè)工程質(zhì)量保障金管理暫行辦法》。按照合同條款要求，建設(shè)單位應(yīng)及時退還履約保證金和保留金。
三、綜合運用經(jīng)濟法律手段解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問題
（一）縣法院要認真貫徹落實《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》，制定解決拖欠工程款案件的有效措施，克服訴訟費高，審理時間長，判決執(zhí)行難的問題。要進一步簡化司法程序，降低法律門檻，規(guī)定審理時限，加大執(zhí)行力度。對當?shù)胤ㄔ簣?zhí)行難的建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件，依法由上級法院提級執(zhí)行或指定異地執(zhí)行。各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和其有關(guān)部門要加強與人民法院的密切配合，支持人民法院的工作。
（二）對因拖欠工程款導(dǎo)致拖欠農(nóng)民工工資，且不積極償還債務(wù)、情節(jié)嚴重的項目業(yè)主，經(jīng)被拖欠者申請，在縣勞動保障局進行核實后，可由縣人民法院強制凍結(jié)業(yè)主單位帳戶，所有資金全部用于解決被拖欠的農(nóng)民工工資，不足部分通過拍賣資產(chǎn)予以償還。
（三）充分發(fā)揮法律服務(wù)和法律援助的職能作用，正確引導(dǎo)農(nóng)民工通過合法渠道處理和解決拖欠民工工資問題。發(fā)揮仲裁、公證等處理合同糾紛高效、快捷、公正的優(yōu)勢。縣勞動仲裁調(diào)解機構(gòu)要配合建設(shè)主管部門對建設(shè)工程合同審查把關(guān)，凡受理建設(shè)領(lǐng)域的各種經(jīng)濟糾紛應(yīng)及時予以解決。
四、推行工程擔保制度及相應(yīng)的配套措施，完善建筑市場信用獎懲機制
（一）根據(jù)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在房地產(chǎn)開發(fā)項目中推行工程建設(shè)合同擔保的若干規(guī)定（試行）〉的通知》，積極推行工程擔保制度，培育擔保主體。大力推行業(yè)主支付擔保，承包商履約擔保和承包商付款擔保，鼓勵建設(shè)單位投保建筑工程險、安裝工程險和建筑商履約責任險。同時，根據(jù)《關(guān)于推進工程質(zhì)量保險工作的意見》，研究制定用商業(yè)保險代替質(zhì)量保證金的具體辦法，防范和轉(zhuǎn)移工程質(zhì)量風險。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律和維護建筑企業(yè)合法權(quán)益的職能，引導(dǎo)企業(yè)抵制業(yè)主的不合理要求，及時幫助解決被拖欠的工程款。
（三）建立健全建筑行業(yè)信用監(jiān)督和評價機制，加快建立建筑行業(yè)信用信息庫，完善不良名單制度。對信用等級不同的建筑業(yè)企業(yè)予以不同的政策對待，給予不同經(jīng)濟活動空間。
對于拖欠農(nóng)民工工資被列為信用不良名單的施工或勞務(wù)企業(yè)，視其情節(jié)輕重分別采取通報批評、限期整改、限制在我縣的投標資格、清除我縣建筑市場等處罰措施。同時，對相關(guān)項目負責人的從業(yè)資格予以限制，直至取消從業(yè)資質(zhì)。
對于列入不良名單或不按合同約定有拖欠問題而未解決的建設(shè)單位，縣計經(jīng)委、縣建委、縣國土房管局、縣內(nèi)各商業(yè)銀行要相互協(xié)調(diào)密切配合，不予辦理新建項目的立項、規(guī)劃和施工許可、提供貸款，縣國土房管局取消其參與土地競標、競買資格等，貸款銀行不提供授信。建設(shè)單位是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的，還應(yīng)對其資質(zhì)予以降級，直至注銷其資質(zhì)證書。
（四）進一步加大規(guī)范建筑市場主體行為的力度。按照相關(guān)規(guī)定，嚴肅查處不辦理施工許可擅自施工、越級承攬工程、允許其他單位或個人以本單位名義承攬工程、轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠等各類違法或違規(guī)行為。
五、有關(guān)部門各司其職，積極配合縣勞動保障局解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題
（一）根據(jù)《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好農(nóng)民進城務(wù)工就業(yè)管理和服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進一步解決拖欠農(nóng)民工工資問題的通知》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問題的通知》、《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》及《重慶市進城務(wù)工農(nóng)民權(quán)益保障和服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)及文件，各有關(guān)部門要積極配合縣勞動保障局解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題，并制定相關(guān)工作計劃和政策措施。縣勞動保障局應(yīng)進一步完善預(yù)防和解決拖欠農(nóng)民工工資的制度和應(yīng)急預(yù)案。縣司法部門要依法查處拖欠或克扣農(nóng)民工工資的企業(yè)，并配合縣勞動保障局妥善處置集體性討薪事件。
（二）根據(jù)《大足縣建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》（足勞社文〔2005〕3號）文件之規(guī)定，建設(shè)單位和施工企業(yè)分別就新開工項目按工程總承包合同價的2%繳納工資保障金。縣建委按照要求，在辦理建設(shè)手續(xù)時嚴格把關(guān)，做好保障金的收取工作；對不按規(guī)定繳納保障金的承建雙方，將對其建設(shè)行為予以限制。
（三）縣勞動保障局要履行勞動保障監(jiān)察職責，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立勞動保障權(quán)益告示牌，并對民工工資保障金支付情況、監(jiān)察電話、地址等相關(guān)內(nèi)容公示；加強農(nóng)民工用工合同管理，改進工資支付辦法，逐步建立“月支付，季結(jié)清”的方式；加強日常巡查力度，健全工資支付監(jiān)控制度，及時糾正建筑企業(yè)不按規(guī)定支付工資的違法行為；暢通投訴舉報渠道，對有損農(nóng)民工合法權(quán)益的用人單位，無論是否與農(nóng)民工簽訂合同，縣勞動保障局均應(yīng)及時處理。同時，縣勞動保障局要將建筑企業(yè)支付農(nóng)民工工資情況作為重要的信用指標，納入企業(yè)勞動保障誠信制度。
六、加大宣傳力度，增強企業(yè)和農(nóng)民工法律意識，鼓勵發(fā)展勞務(wù)企業(yè)
（一）縣總工會、縣勞動保障局要廣泛宣傳《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《工資支付暫行規(guī)定》、《重慶市職工權(quán)益保障條例》、《重慶市集體合同條例》等法律法規(guī)和相關(guān)政策，提高用人單位和勞動者特別是廣大農(nóng)民工的法律意識和維權(quán)意識，促使用人單位依照法律法規(guī)，按時足額支付勞動者工資，減少和避免有損農(nóng)民工合法權(quán)益的行為。
第一章 總 則
第一條 本合同當事人
委托方 （以下簡稱甲方）
名稱：業(yè)主大會
受委托方（以下簡稱乙方）
名稱：
物業(yè)管理資質(zhì)等級證書編號：
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘（或續(xù)聘）乙方為管理服務(wù)，訂立本合同
第二條 物業(yè)管理區(qū)域基本情況
物業(yè)名稱：
物業(yè)用途：
座落：
四至：
占地面積：
總建筑面積：
委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目見附件一
第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第三條 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；
第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、
第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、
第六條 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、
第七條 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，
第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、
第九條 維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、 第十條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理，
第十一條 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理，
第十二條 電梯、水泵的運行和日常維護管理，
第十三條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)，
第十四條 其他委托事項
（1） ；
（2） ；；
（3） ；
第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第十五條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第項執(zhí)行：
1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》（京國土房管物字[2003]950號）規(guī)定的標準一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標準；
2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》（京國土房管物字[2003]950號）規(guī)定的標準二，即經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標準；
3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：
第四章 物業(yè)服務(wù)費用
第十六條 （適用于政府指導(dǎo)價）物業(yè)服務(wù)費用執(zhí)行政府指導(dǎo)價
1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按元/平方米。月向業(yè)主（或交費義務(wù)人）按年（季、月）收取（按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分攤建筑面積）其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：；按房屋建筑面積比例分攤
2.如政府的指導(dǎo)價有調(diào)整，上述價格隨之調(diào)整
3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分攤乙方收費時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示
第十七條 （適用于市場調(diào)節(jié)價）物業(yè)服務(wù)費用實行市場調(diào)節(jié)價1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按元/平方米。月向業(yè)主（或交費義務(wù)人）按年（季、月）收取（按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分攤建筑面積）
其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：；按房屋建筑面積比例分攤
2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（6）辦公費用； ；
（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；
（9）其它費用： ； ；
3.（適用于包干制）物業(yè)服務(wù)費如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定4.（適用于酬金制）從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取作為乙方的酬金
5.（適用于酬金制）物業(yè)服務(wù)費如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費總額中；如物業(yè)服務(wù)費不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進行審查和作出決定
6.（適用于酬金制）雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計；聘請專業(yè)機構(gòu)的費用由全體業(yè)主承擔，專業(yè)機構(gòu)由雙方協(xié)商選定/（甲方選定、乙方選定）
第十八條 共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出
第十九條 停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1.露天車位：
2.車庫車位（租用）；其中，物業(yè)管理服
務(wù)費為：
車庫車位（已出售）
3. ；
4. ；
第二十條 乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的費用另行收取，乙方制定的對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的收費價格應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示
第五章 雙方權(quán)利義務(wù)
第二十一條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃；
2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況；
3.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的使用管理；
4.（適用于酬金制）審查乙方提出的財務(wù)預(yù)算和決算；
5.甲方應(yīng)在合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料：
（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）各專業(yè)部門驗收資料；
（5）房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料；
（6）物業(yè)管理所必須的其它資料
6.合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位臵： 管理用房按以下方式使用：
（1）乙方無償使用；
（2） ；
7.當業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，督促其交納
8.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：
（1） ；
（2） ；
9.協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作
10.其他：
第二十二條 甲方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：
1.在業(yè)主大會閉會期間，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)代表業(yè)主大會行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù)；（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會決議的除外）
2.監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；
3.組織物業(yè)的交接驗收；
4.督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度；
5.督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用；
6.如實向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況；
7.其他：
第二十三條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；
2.有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；
3.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費；
4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、等措施；
5.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；
6.每年度向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況；
7.（適用于酬金制）向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；當甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)
8.本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目、
9.其他： ；
第六章 合同期限
第二十四條 委托管理期限為年；自年 月年日止
第七章 合同解除和終止的約定
第二十五條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方
第二十六條 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動延續(xù)
第二十七條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當應(yīng)甲方的要求暫時（一般不超過三個月）繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主（或交費義務(wù)人）也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用
第二十八條 其他條款
第八章 違約責任
第二十九條 因甲方違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴重違約的，乙方有權(quán)解除合同造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償
第三十條 乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除合同造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償
第三十一條 乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償
第三十二條 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費用萬分之加收違約金
第三十三條 任何一方無正當理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_________；由于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償
第三十四條 乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費用_________‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償
第三十五條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理
第三十六條 其他條款
第九章 附則
第三十七條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)
第三十八條 本合同正本連同附件_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力
第三十九條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決
1.提交_________仲裁委員會仲裁；
2.依法向人
民法院
但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令
第四十條 本合同自起生效
甲方簽章
乙方簽章
代表人：（業(yè)主委員會）
代表人
年 月 日
管理咨詢服務(wù)是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)工作，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學的方法，管理咨詢服務(wù)合同怎么寫呢?以下是小編整理的管理咨詢服務(wù)合同，歡迎參考閱讀。
管理咨詢服務(wù)合同范文1甲方：______________________
乙方：______________________
依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：
第一條 服務(wù)范圍
乙方聘請甲方在下列第______項(以下簡稱項目)為乙方提供管理咨詢服務(wù)：
1.日常會計帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務(wù)核算制度。
3.制訂財務(wù)管理制度。
4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
5.受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。
甲方應(yīng)當對乙方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
第二條 服務(wù)期間
1.本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。
2.其中集中咨詢時間(包括企業(yè)調(diào)研診斷、項目方案規(guī)劃設(shè)計、項目推動實施和項目運行)為12周(3個月)，自______年______月至______年______月。
甲方咨詢顧問應(yīng)保證每周有2-3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據(jù)實際情況與咨詢顧問協(xié)商調(diào)整工作時間。
3.除集中咨詢期間外，甲方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時服務(wù)，具體服務(wù)時間和方式由咨詢顧問與乙方協(xié)商確定。
第三條 咨詢費用及支付方式
1.本協(xié)議約定的專業(yè)咨詢項目總費用為人民幣______元(大寫______)，乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式匯至在甲方指定賬戶。
開戶銀行：
銀行賬號：
2.專業(yè)咨詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內(nèi)，乙方即支付第一期費用______元，從咨詢服務(wù)期的第二個月起，應(yīng)于每月10號前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。
3.咨詢顧問服務(wù)期間，乙方應(yīng)當派遣車輛負責接送，若乙方不能派車接送，則咨詢顧問往來車費實行實報實銷。
第四條 咨詢項目工作要求
1.為保證本項目的順利進行，乙方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負責與甲方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。
2.甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應(yīng)提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室。
3.乙方應(yīng)給予甲方咨詢顧問適當?shù)氖跈?quán),即甲方咨詢顧問對認為與本項目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力,并可要求乙方配合提供有關(guān)資料。
如乙方無法提供部分資料,應(yīng)與甲方進行溝通,協(xié)商解決的辦法。
第五條 雙方權(quán)利義務(wù)
(一) 甲方的權(quán)利義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應(yīng)當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。
3.應(yīng)當及時向乙方發(fā)表顧問意見;
按時完成提交項目報告。
4.對乙方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當保守秘密。
(二) 乙方的權(quán)利義務(wù)
1.與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料，并保證其真實、合法、有效。
2.如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知甲方。
3.按照約定支付服務(wù)費。
4.向甲方提出的要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
第六條 合同的終止
1.因客觀情況發(fā)生變化，甲乙雙方協(xié)商終止合同。
2.甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權(quán)終止合同。
3.合同因以上原因而終止的,對于甲方提交的方案，乙方應(yīng)支付相應(yīng)階段的咨詢費。
第七條 違約責任
1.乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付每日萬分之六的違約金。
逾期一個月，甲方除可終止合同，已收取的費用不予退還，并支付相當于總費用10%的違約金;對于逾期期間內(nèi)甲方所提交的經(jīng)乙方簽字認可的方案，乙方應(yīng)支付咨詢費。
2.因甲方原因造成未按時完成工作超過1個月，乙方除可以終止合同、收回已付的費用外，甲方還應(yīng)向乙方支付相當于總費用10%的違約金。
3.乙方延遲向甲方提供材料或未及時對甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項目的時間也應(yīng)當順延。
4.甲方將在乙方了解到的有關(guān)情況、乙方向甲方提供的材料及本項目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
5.乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費用;
甲方擅自變更或解除本合同，應(yīng)退還已收取的費用。
第八條 其他事項
1.本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)當進行友好協(xié)商解決，在無法通過協(xié)商解決的情況下，任何一方均可申請仲裁處理。
3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達成書面的補充協(xié)議。
4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
甲方： 乙方：
授權(quán)代表人： 授權(quán)代表人：
______年______月______日 ______年______月______日
管理咨詢服務(wù)合同范文2甲方：_有限公司
乙方：_有限公司
甲、乙雙方根據(jù)《 合同法 》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《_建設(shè)項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、服務(wù)范圍
甲方聘請乙方在為甲方《_建設(shè)項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務(wù)，并出具可行性研究報告。
二、服務(wù)期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務(wù)期間自_年X月至_年X月止。
2.本項服務(wù)的收費標準為人民幣X元。
三、甲、乙方的基本義務(wù)
(一) 甲方的基本義務(wù)
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料。
2.如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務(wù)費。
4.向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務(wù)
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應(yīng)當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術(shù)技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當進行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
3.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
管理咨詢服務(wù)合同范文3甲方：
乙方：
本著誠信合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就人力資源管理咨詢服務(wù)項目達成以下協(xié)議：
一、服務(wù)范圍
乙方為甲方的 設(shè)計和指導(dǎo)實施人力資源管理系統(tǒng)，具體包括以下內(nèi)容：
1.1人力資源管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析
1.1.1通過標準問卷、現(xiàn)場訪談、資料查閱等方式對甲方進行全方位人力資源管理現(xiàn)狀的調(diào)研診斷。
1.1.2通過系統(tǒng)分析，形成詳細的人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)研分析報告。
1.2組織職位體系
1.2.1梳理并編制襄陽地城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的組織結(jié)構(gòu)。
1.2.2設(shè)計符合甲方發(fā)展戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)。
1.2.3編制新組織結(jié)構(gòu)的部門職能、關(guān)鍵崗位的崗位說明書、關(guān)鍵崗位的職位發(fā)展矩陣。
1.2.4對新組織結(jié)構(gòu)的各崗位進行人員定編。
1.3績效管理體系
1.3.1編制績效管理手冊。
1.3.2編制各部門及關(guān)鍵崗位的績效考核指標，形成《績效指標辭典》。
1.4薪酬福利體系
1.4.1編制薪酬福利管理手冊。
1.4.2選擇崗位價值評估模型，完成核心崗位的價值評估。
1.4.3設(shè)計各職族職等的寬帶薪酬體系。
1.4.4對各崗位人員的薪酬數(shù)據(jù)進行重新定位。
1.5建立員工培養(yǎng)和發(fā)展體系
1.5.1設(shè)計滿足甲方發(fā)展戰(zhàn)略的員工素質(zhì)模型。
1.5.2設(shè)計持續(xù)不斷滿足員工能力素質(zhì)提升的培訓(xùn)體系。
1.6建立人力資源流程和制度
1.6.1建立人力資源系統(tǒng)的主要管理流程。
1.6.2建立人力資源系統(tǒng)的主要管理制度。
1.7咨詢方案的指導(dǎo)實施
1.7.1對項目設(shè)計的各種方案進行廣泛的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。
1.7.2指導(dǎo)甲方對項目設(shè)計的各種方案進行實施。
二、項目預(yù)期目標
通過有效的組織職位體系、績效體系、薪酬體系、人才培訓(xùn)體系、人力資源流程制度的健全與實施，滿足甲方當前和中長期人力資源有效的開發(fā)和管理，吸引并留住優(yōu)秀人才、激發(fā)員工潛能和工作積極性、建立人才培養(yǎng)及輸出的需求，最終實現(xiàn)提高甲方人力資源競爭力和長期穩(wěn)定發(fā)展的目標。
三、項目時間計劃
3.1本項目方案設(shè)計階段的時間為十二個月，內(nèi)容分為五大部分：
3.1.1第一部分：完成項目啟動和現(xiàn)場診斷調(diào)研工作。
3.1.2第二部分：完成調(diào)研分析報告的，組織結(jié)構(gòu)、職位描述和人員定編的設(shè)計工作，乙方顧問人員在甲方現(xiàn)場的工作時間預(yù)計為30個工作人日。
3.1.3第三部分：完成績效管理的設(shè)計工作，乙方顧問人員在甲方現(xiàn)場的工作時間預(yù)計為60個工作人日。
3.1.4第四部分：員工培訓(xùn)體系的設(shè)計工作，乙方顧問人員在甲方現(xiàn)場的工作時間預(yù)計為20個工作人日。
3.1.5第五部分：完成核心流程和制度的設(shè)計工作，乙方顧問人員在甲方現(xiàn)場的工作時間預(yù)計為20個工作人日。
3.2本項目實施階段的時間為十二個月，乙方派駐一名顧問常駐甲方十個月，對項目設(shè)計的各種方案進行廣泛的培訓(xùn)和宣導(dǎo)，協(xié)助甲方推動咨詢方案的深入實施和有效執(zhí)行。
四、項目培訓(xùn)計劃
4.1第一部分咨詢工作的培訓(xùn)分兩次實施，每次半天，培訓(xùn)主題為《現(xiàn)代組織設(shè)計與管理》和《工作分析與職位描述》。
4.2第二部分咨詢工作的培訓(xùn)分兩次實施，每次半天，績效管理體系的培訓(xùn)主題為《目標績效管理》。
4.3第三部分咨詢工作的培訓(xùn)分二次實施，每次半天，薪酬福利體系的培訓(xùn)主題《如何進行崗位價值評估》。
4.4第四部分咨詢工作的培訓(xùn)主題為《如何編制人力資源流程和制度》，時間為半天，通過培訓(xùn)使學員了解并掌握人力資源流程和制度的規(guī)劃識別方法、編寫方法等。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
5.1雙方共同的義務(wù)
嚴格遵守本協(xié)議各項條款規(guī)定的內(nèi)容，并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的有爭議的問題。
5.2甲方的權(quán)利和義務(wù)
5.2.1為保證咨詢項目工作得以順利進行，甲方應(yīng)就本項目成立獨立的項目組，同時委派一名項目負責人，負責協(xié)調(diào)乙方和甲方項目組及各部門人員的溝通，并代表甲方組織進行內(nèi)部研討、審批確定咨詢工作計劃和工作過程中所交付的各種咨詢成果。
5.2.2為保證項目按期完成，甲方應(yīng)對項目進行過程中有關(guān)問題及時做出決定，對乙方交付的各種咨詢方案和文本及時反饋意見。
在乙方交付各種階段性咨詢方案和文本后的二周時間內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面的修改意見，否則視為甲方已接受該階段的咨詢成果。
5.2.3甲方應(yīng)提供乙方因咨詢工作需要的相關(guān)信息資料，并積極配合乙方項目顧問按計劃進行培訓(xùn)、討論等工作。
5.2.4甲方向乙方工作人員提供履行服務(wù)時必須的獨立辦公室、網(wǎng)絡(luò)、桌子、椅子、長途電話及交通便捷等。
5.3
乙方的權(quán)利和義務(wù)
5.3.1為保證咨詢項目工作得以順利進行，乙方應(yīng)就本項目成立項目組，項目負責人及項目成員應(yīng)經(jīng)過甲方項目組的認可。
5.3.2乙方應(yīng)按照協(xié)議的要求，根據(jù)項目計劃保質(zhì)保量完成服務(wù)范圍所規(guī)定的工作，按時向甲方提交合同要求的各種咨詢成果及培訓(xùn)資料。
5.3.3乙方應(yīng)及時向甲方通報項目的進展情況，根據(jù)甲方對項目執(zhí)行及提交成果的意見及時進行修正。
六、項目費用
本項目的費用包括兩項，分別是咨詢服務(wù)費和差旅費，其中：
6.1項目費用的第一項為咨詢服務(wù)費，咨詢費用為人民幣壹佰萬元整(￥1000000.00元)按照項目進度，甲方分次支付給乙方：
6.2項目費用的第二項為差旅費和食宿費用為人民幣壹佰陸拾捌萬元整(￥1680000.00元)按照項目進度，甲方分次支付給乙方：
顧問來往甲方的所有差旅費和食宿費用由甲方負責。
此份合同總金額為人民幣貳佰陸拾捌萬元整(RMB:2680000)。
七、保密
7.1本項目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有關(guān)方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。
7.2本項目成果物的所有權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方許可乙方不得向除甲方外的任何第三方泄露，若乙方違約，甲方保留進一步追究的權(quán)利。
八、違約責任
8.1甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付項目咨詢費。
8.2乙方應(yīng)按項目工作計劃提供階段咨詢結(jié)果。
若乙方提交的咨詢成果，經(jīng)甲方審核后未被認可，且經(jīng)三次修改后仍未被認可，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
九、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，則任何一方均可向當?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。
十、不放棄條款
任何一方因疏忽而未追究另一方的任何違約責任，并不意味著該方放棄了任何應(yīng)有的權(quán)利。
十一、協(xié)議的完整及其他
11.1本協(xié)議及附件已構(gòu)成雙方當事人的全部合同意圖，并取代之前就本項目所做出的一切口頭或其他書面協(xié)議。
11.2本協(xié)議自雙方簽定之日起生效。
11.3本協(xié)議未經(jīng)雙方書面同意，不得對此作任何修改。
如有未盡事宜，經(jīng)雙方書面同意后，可簽定書面補充協(xié)議，補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。
十二、協(xié)議效力
本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
委托人(簽字)：
(一)主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全，員工認識深刻。
為了做好行風評議工作，**分公司特別成立了由總經(jīng)理為組長的中國****分公司行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司也相應(yīng)成立了**行評工作小組，實行了經(jīng)理第一責任制，對整個行風評議工作負全部責任，并制定了《中國****分公司民主評議行風工作實施意見》，于6月24日召開了全體員工動員大會，使各層員工都深刻地認識到了行評的重要性和意義。
2、成立評議工作小組、制定工作計劃
為保證行風評議工作的順利進行，我公司精心組織、合理部署，制定了切實可行的工作計劃及詳細的工作安排時間表，具體內(nèi)容如下：
第一階段、準備動員階段，時間為6月17日——7月1日
(1)制定接受行風評議實施方案；
(2)召開全體員工動員大會；
(3)向×××糾風辦及市公司匯報工作。
第二階段、自查自糾階段，時間為7月1日——7月16日
(1)建立健全的經(jīng)營管理規(guī)章制度，工作流程，原始臺賬；
(2)規(guī)范營業(yè)廳、商管理、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)承諾；
(3)整理宣傳資料、業(yè)務(wù)單據(jù)；
(4)采取走訪用戶，召開座談會，問卷調(diào)查等方式，征求客戶意見，找出經(jīng)營中存在的問題，特別是用戶反映強烈的問題；
(5)對投訴處理典型例的收集；
(6)對集團客戶資料的收集，備案；
(7)向相關(guān)部門匯報自查自糾工作情況。
第三階段、接受評議階段，時間為7月17日——9月10日
(1)與縣糾風辦及市公司聯(lián)絡(luò)，信息互通；
(2)作好接受縣糾風辦及市公司的評議準備。
第四階段、檢查整改階段，時間為9月11日—9月30日
(1)針對評議進行整改；
(2)制定切實可行的整改措施。
第五階段、總結(jié)表彰階段，時間為11月
(1)對整改的情況進行檢查驗收；
(2)做好自身總結(jié)；
(3)召開全休員工大會，對先進個人進行表彰，并將評議結(jié)果向社會公布。
2、開門評議，找準問題
(1)發(fā)放問卷調(diào)查表，征求社會各界的意見和建議。
在自查自糾期間，我公司采取發(fā)放“用戶滿意度調(diào)查問卷”的方式，面對面的向社會各界人士征求意見和建議，問卷發(fā)放范圍包括了縣城、甸中、化念、大龍?zhí)兜揉l(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的廣大用戶，到目前為止共收集問卷×××份，綜合滿意率達到了×××，更直觀更全面的從用戶角度了解了我公司在服務(wù)等各方面取得的成績和存在的不足。
(2)深入各單位，上門征求意見。
在自查自糾期間，我公司主動上門走訪了法院、公安、檢查院、萬茂公司、化肥廠等多家行政、企事業(yè)單位，認真聽取了各單位對我公司的意見和建議，使我們更好的了解各單位和廣大用戶對公司的需求及我公司需進一步改進的方面，并且通過走訪，增進了與各單位之間的友誼，取得了各單位對**更多的信任。
(3)向媒體服務(wù)承諾，計劃開辦各類對話節(jié)目，直接傾聽用戶呼聲，加強行風評議宣傳。
在**分公司組織下，于7月12日在《**日報》上了公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾，并打算通過開辦“行風熱線”、“熱點訪談”、“回音壁”等欄目，與用戶直接對話，及時接受用戶的投訴，為用戶排憂解難。充分利用公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺、業(yè)務(wù)窗口開展服務(wù)與宣傳相結(jié)合的工作，在開辦業(yè)務(wù)的同時適時宣傳**，接受監(jiān)督。
(4)設(shè)立熱線電話，暢通投訴渠道，切實做到事事有落實、件件有回音。
為方便用戶，暢通投訴渠道，我公司在營業(yè)場所向用戶公布了“監(jiān)督投訴熱線”，并制定了一整套完善的投訴處理流程及嚴格的管理辦法，從而保證了對用戶投訴的及時處理與回復(fù)。
3、上下聯(lián)動,議下評上,內(nèi)外結(jié)合,深入開展自查自糾。
在自查自糾階段，員工對業(yè)務(wù)掌握不深等方面存在問題，為了盡快解決，我公司實施了一整套完善的培訓(xùn)制度，分公司營業(yè)部門每年年初都要與市公司的人力資源部等部門協(xié)商，制定年度培訓(xùn)考核計劃，并詳細分解到日。并在此基礎(chǔ)上由市分公司考核小組定期和不定期的針對每階段進行培訓(xùn)、考核，以抽查的方式進行監(jiān)督。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：公司概況、電信服務(wù)方面的法律法規(guī)、營業(yè)各項管理制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)知識、計算機和操作系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。通過本制度的認真實施，將大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從而達到更快更準確的為用戶服務(wù)。
通過邊評、邊議、邊改，使我公司上上下下看到了不足之處，找準了存在的問題，明確了今后工作的重點和努
力的方向。
(二)主要成效
1、邊整邊改，務(wù)求實效
評議是手段，整改是目的，客戶滿意是標準。為了解決好存在的問題，推動工作向前邁進，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我公司進行了認真梳理匯總，查找了問題的根源，我們經(jīng)過認真研究，采取了以下整改措施：
(1)完善制度，規(guī)范行為
為加強內(nèi)部管理，增強全體員工的服務(wù)意識、職責意識，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立營業(yè)廳對外良好的窗口形象，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。根據(jù)上級公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合**分公司的實際，特整合制定了《中國****分公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》及《中國****分公司用戶投訴處理流程》。為了使制度能更好的落到實處，發(fā)揮應(yīng)有作用，我公司專門成立了中國****分公司考核小組，根據(jù)“服務(wù)規(guī)范”與“用戶投訴處理流程”內(nèi)容對所有員工開展了自評、自查、自糾活動，并在營業(yè)廳一線窗口明顯位置擺放了《中國****分公司用戶現(xiàn)場調(diào)查表》，以通過用戶監(jiān)督與內(nèi)部系統(tǒng)的自查，達到提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好服務(wù)形象的目的。制度內(nèi)容包括了以下幾個方面：
(a)營業(yè)人員管理規(guī)范
內(nèi)容包括了各人員崗位職責、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)道德標準、儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范、應(yīng)知應(yīng)會、規(guī)范用語要求、著裝等方面的規(guī)范要求共13項×××多條；
(b)服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)管理制度
其中服務(wù)質(zhì)量標準包括了固定網(wǎng)本地及長途電話業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準、移動通信業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標準、因特網(wǎng)撥號接入業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準、無線尋呼業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標準、ip電話業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標準共6項×××多條；服務(wù)管理制度包括了營業(yè)前臺現(xiàn)場管理制度、營業(yè)廳安全制度、用戶信息保密制度、營業(yè)廳交接班制度、用戶信息資料管理和傳遞制度、營業(yè)廳例會制度、用戶意見統(tǒng)計分析制度、營業(yè)廳考勤制度、營業(yè)廳衛(wèi)生管理制度、宣傳物品公示管理制度、營業(yè)員培訓(xùn)制度、營業(yè)廳工作規(guī)范與處分辦法等共15項×××多條。并整理出了包括前臺營業(yè)、財務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量等在內(nèi)的一系列詳細的考核制度18項×××多條。將通過這些規(guī)范要求，提高各員工的自律意識和辦事效率，從而大幅提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)建立機制、強化監(jiān)督
為了客觀的評價公司服務(wù)質(zhì)量，切實提高公司服務(wù)水平和用戶滿意度，保證公司各項工作朝更好的方向發(fā)展，我公司從規(guī)范投訴處理流程，提高投訴處理效率入手，做了以下工作：
(a)實行“首問負責制”，遇到問題跟蹤到底
營業(yè)廳一線人員接到用戶投訴必須負責到底，必須認真填寫“用戶投訴處理流程工單”，無論任何內(nèi)容的投訴都由接到投訴的人員進行整個流程的監(jiān)督執(zhí)行，并負責最后恢復(fù)用戶的工作并負責將處理工單交由客戶資料管理人員歸檔備查，這樣所有投訴將在24小時內(nèi)給用戶答復(fù)。
(b)增強工作透明度，方便用戶監(jiān)督
在各營業(yè)場所顯眼位置均公布了用戶咨詢、投訴熱線(**)，提供對用戶在業(yè)務(wù)方面的解釋工作和對任何投訴的監(jiān)督受理工作。形成了上級直接面對用戶投訴，直接監(jiān)督下及工作的局面，強制性的提高了營業(yè)廳一線人員的工作認真性。
(c)上級電話抽查，完善內(nèi)部監(jiān)督
為了做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時改正，我公司特向上級客戶服務(wù)部申請實施了內(nèi)部電話抽查考評制度，由市公司客戶服務(wù)部不定時的以用戶身份電話抽查營業(yè)廳一線人員，發(fā)現(xiàn)問題及時通知改正。并制定了詳細的考核標準，主要考核業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)技能、談話技巧與服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度與后掛機、普通話與服務(wù)用語規(guī)范、用戶資料保密工作等幾個方面，共有16項×××條標準。
2、廣泛宣傳，增進了解
為了使廣大用戶更全面的了解**，更多的享受到**各種業(yè)務(wù)。我公司將按業(yè)務(wù)種類定期和不定期盡可能多的組織在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行上街式業(yè)務(wù)宣傳、咨詢、促銷等活動；加強對各單位、集團用戶的業(yè)務(wù)推廣、上門服務(wù)工作；并將通過上級分公司的組織，增加在電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體方面的宣傳，從而使用戶更多的了解**，爭取得到廣大**人民的關(guān)心和支持。
二、開展行風評議基本情況
中國****分公司隸屬于中國****分公司,前身為中國****經(jīng)營部,于**年10月15日開始營業(yè),經(jīng)過兩年半的發(fā)展和完善,在**各族人民和社會各界人士的信賴和支持下,各項業(yè)務(wù)進展順利。**年5月1日正式成立了中國****分公司，并與**年12月通過了iso9001-**質(zhì)量體系認證。現(xiàn)有正式職工一人，合同工六人，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括了移動通信、國際長途通信、ip電話、固定電話、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星通訊、電信增值等，這些業(yè)務(wù)既體現(xiàn)了中國**全業(yè)務(wù)運營商的獨有特色。同時也充分利用差異化經(jīng)營理念，使得這些業(yè)務(wù)的發(fā)展各有千秋，有聲有色。在主營的移動通信業(yè)務(wù)上**用戶達到800×××多戶。服務(wù)網(wǎng)點遍布**所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠企業(yè)，用戶繳費、購卡、售后等問題均可在當?shù)剞k理。
在自查自糾中，通過廣泛深入機關(guān)、廠礦、農(nóng)村開展問卷調(diào)查和座談?wù)髑蟮刃问剑舶l(fā)出征求意見表×××份，收回×××份，綜合滿意率達×××。其中，服務(wù)形象滿意率達×××；服務(wù)規(guī)范用語滿意率達×××；服務(wù)主動、熱情滿意率達×××，對用戶的要求和疑問能積極主動詢問滿意率達×××；對用戶的咨詢應(yīng)答準確、快速滿意率達×××；辦理業(yè)務(wù)操作熟練、準確滿意率達×××；用戶在辦理業(yè)務(wù)時，是否對用戶有推諉現(xiàn)象滿意率達×××。通過征求意見可以看出廣大客戶對我們的工作還是比較滿意和肯定的。同時，我們也看到了存在的問題和不足。
三、主要特點
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全
由于**公司涉及面廣，市場競爭激烈，做好行評工作需要得到社會各界的支持及參與。按照省、市、縣糾風辦的要求，我公司認真研究、吃透精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，結(jié)合**實際情況，制定《中國****分公司實施意見》和詳細工作計劃、具體日程安排，并把行評工作列為公司重要議事日程，為我公司行評工作的順利開展奠定了組織保障。
2、起點高、起步實、開局良好。
按照上級要求，我公司做到行評工作統(tǒng)一部署、精心組織、周密安排、廣泛動員，并開展深入細致的征求意見，通過召開不同層次、不同規(guī)模的座談會，走訪客戶，虛心征求社會各界的意見，充分發(fā)揮社會各界的參與和監(jiān)督，找準存在的問題，進行深入細致的分析，制定了有針對性的整改措施，做到了自評、自查、自糾，邊評、邊議、邊改，去粗取精，全面、客觀、公正、實事求是的開展評議工作。
3、征求意見“陽光運作”，透明度高。
通過廣泛向社會各界征求意見，認真梳理，向新聞媒體公開承諾的基礎(chǔ)上，開通舉報電話，設(shè)立舉報箱，自覺接受社會各界的評議和監(jiān)督，使**公司和群眾之間“心聯(lián)心”。
4、民主評議做到“三結(jié)合”
(1)定向測評。既向社會各界特別是公司具有代表性的主要服務(wù)對象發(fā)放測評意見表，以測評對象作出對公司的初步評議。
(2)縣評議組綜合測評。既由縣行風測評組對我公司進行定期和不定期測評，及時對我公司提出合理化建議。
(3)市分公司、縣糾風辦監(jiān)督測評。既由市分公司、縣糾風辦受理客戶投訴，經(jīng)過調(diào)查核實后，對我公司做出客觀、公正、正確的評價。
5、內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動、議下評上、形成良好的社會氛圍。
公司上下十分重視正面教育為主，對員工的世界觀、人生觀、價值觀三觀和“三個代表”重要思想教育，弘揚正氣，使全體公司員工樹立良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的思想，在做好行評的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則、帶頭學習，全體員工積極響應(yīng)，是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間產(chǎn)生共鳴。在不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷增強抵御不正之風的自覺性的同時，逐步建立了有效的防范機制和監(jiān)督機制，為開展行風評議打?qū)崱盎保纬闪己玫纳鐣諊?/p>
6、問題找得準、整改措施有力
通過廣泛征求意見，找準了存在的問題，我公司有針對的提出整改意見和建議，制定出確實可行的整改措施，并在自查自糾中做到“查、糾、建”相結(jié)合，進行邊查、邊糾、邊建，能夠及時解決的立即解決，暫時不能解決的積極創(chuàng)造條件限期解決，給社會各界一個滿意的答復(fù)。
7、真正做到行評工作與日常工作“兩不誤、兩促進”
我公司始終堅持把行風評議工作與日常工作緊密結(jié)合起來，做到行評工作與日常工作同研究、同部署、同落實、同檢查、同考核，實行量化目標考核，使之相輔相成、相互促進，真正做到行評工作與日常工作“兩不誤、兩促進”，全面促進**工作邁上一個新的臺階。
四、存在的問題及下步工作打算
(一)存在的問題
通過廣泛征求社會各界的意見，發(fā)放問卷調(diào)查表、走訪客戶、召開不同層次的座談會，面對面實事求是地開展深入細致的征求意見，現(xiàn)將廣大客戶對我公司提出的意見和建議歸納為以下三個方面存在的問題：
1、內(nèi)部流程需要更加規(guī)范，管理制度需要整合健全;
2、對接受內(nèi)部及社會各界監(jiān)督方面不夠全面；
3、對本公司多業(yè)務(wù)的特性宣傳不夠廣泛，沒有使用戶更全面的了解**。
(二)下步工作打算
針對以上存在的問題，我公司進行了認真的分析和研究，決定下一步從三個方面進行整改：
1、建立完善規(guī)章制度，不斷規(guī)范行業(yè)行為。
通過行風評議，不斷建立完善我公司的規(guī)章制度，使我公司逐步向規(guī)范化、制度化邁進，從而提升服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范行業(yè)行為，更好的為廣大客戶服務(wù)
2、建立機制、加大監(jiān)督力度。
通過行風評議，逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢下的、符合公司客觀實際的運行機制，并完善監(jiān)督機制，加大監(jiān)督力度，使公司更加與市場經(jīng)濟相融合，不斷發(fā)展、壯大。
學校物業(yè)管理委托合同范文一
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責任、權(quán)利、義務(wù)
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3.負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)管理經(jīng)費。
5.負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權(quán)利、義務(wù)
1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2.對校內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容
1.全校的綠化、美化工作。
2.教室公共部分的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6.水電的維修管理與服務(wù)工作。
7.節(jié)能工作。
8.風扇和窗簾每學期清冼二次。
9.校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
11.學校人防工程的管理工作。
12.其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標準
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作(因綠化部分還沒有移交暫不作為服務(wù)范圍)
1.做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2.按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3.校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4.綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5.校內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6.綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1.道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3.衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4.垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5.校內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6.建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設(shè)施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7.校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8.道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9.根據(jù)節(jié)假 日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)公共場所維護工作
1.各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2.電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。
3.要保證全校正常供水、供電工作。水、電設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4.水、電維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5.節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6.按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7.確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8.按要求對校內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責任
1.甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有 權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3.乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。自______年______月______日至______年______月______日止。
2.本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3.本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
七、附：后勤管理每月費用表
甲方(蓋章)：________________ 乙方(蓋章)：________________
甲方代表(簽字)：____________ 乙方代表(簽字)：____________ _________年____月____日 _________年____月____日
學校物業(yè)管理委托合同范文二
甲方： (蓋章)
乙方： (蓋章)
簽署時間： 年 月 日
蘭州市衛(wèi)生學校物業(yè)管理委托合同
甲方：_________________________ 乙方：_________________________
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學和生活創(chuàng)造整潔、舒適、安全、及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議： 一、乙方資質(zhì)要求：
1.該公司必須具有三級及三級以上資質(zhì)。
2.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
3.乙方向甲方提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證明、從業(yè)人員崗位證書、組織機構(gòu)代碼證、法人身份證復(fù)印件，并加蓋公章。 二、甲方責任、權(quán)利、義務(wù)
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3.負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。 4.負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)管理經(jīng)費。
5.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見，若甲方對乙方的服務(wù)不滿意時有權(quán)立即終止合同。 三、乙方責任、權(quán)利、義務(wù)
1.對校內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
2.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。 3.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。 4.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。 四、委托管理主要內(nèi)容
1.全校的樹木花草保養(yǎng)工作。
2.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。(包括家屬院、出版社) 3.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。(包括學校暖氣鍋爐、熱水鍋爐的管理與運行)
4.校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。 五、服務(wù)標準
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。 (一)校園樹木花草保養(yǎng)工作按不同季節(jié)對校園花卉進行保養(yǎng)。 (二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1.校園環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)每年清理2次。
3.衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無堵塞及污水外溢。 4.垃圾存放點應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，校園內(nèi)無衛(wèi)生死角。
5.垃圾箱應(yīng)完好加蓋，周圍地面無雜物污漬，應(yīng)按要求每天清運到環(huán)衛(wèi)局指定的地點。
6.校園墻壁無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標。
7.校園櫥窗、玻璃鏡、過道玻璃、報欄、牌匾、樓梯護欄、消防栓應(yīng)每天擦洗，保持清潔。
8.校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每天早7：30以前清掃完畢，上課期間的清掃不得影響正常的教學。 (三)公共場所維護工作
1.發(fā)現(xiàn)門窗(鎖)、玻璃有破損時應(yīng)及時維修或更換。
2.要保證全校正常供水，供管水人員應(yīng)持證上崗，每年對學校的蓄水池及各蓄水箱按要求清洗消毒2次，并進行水質(zhì)化驗2次。(必須是國家認可的水質(zhì)化驗部門)
3.維修人員應(yīng)24小時值班，要制定應(yīng)急處置方案，確保服務(wù)安全、到位，杜絕長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
4.按國家規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常安全管理工作，確保飲用水安全。
5.對泵房內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。 (四)鍋爐房管理運行工作
1.鍋爐房衛(wèi)生、管理維護、保養(yǎng)、安全等工作全由乙方來負責。 2.操作人員必須持證上崗。
3.保證熱水鍋爐正常運行，確保每天3次開水供應(yīng)工作，每次不少于2小時。 4.學校對外供暖的暖氣費由乙方收取，用于抵消供暖天然氣開支。 5.供暖嚴格按照國家標準執(zhí)行，室內(nèi)溫度不能低于18℃。 6.家屬院水費收取方法待定。 六、付款方式及金額按雙方談好的金額按xxx支付。
后勤管理年度費用表
注：維修費用不足xxx元由乙方承擔，超過xxx元由甲方承擔。
七、安全
1.乙方工作人員在工作當中由防護不當造成的人身安全問題全由乙方承擔，與甲方無關(guān)。
2.鍋爐房的安全由乙方負責。
3.由于乙方工作人員造成的學生安全事故由乙方負責。 八、違約責任
1.甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3.乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并終止合同。 九、其它
1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。自______年______月______日至______年______月______日止。
2.本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。 3.本協(xié)議共6份，甲、乙雙方各執(zhí)3份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________________ 乙方(蓋章)：________________
甲方法人(簽字)：____________ 乙方法人(簽字)：____________
_________年____月____日 _________年____月____日
學校物業(yè)管理委托合同范文三
甲方：
乙方：湖南葆力物業(yè)管理有限公司
甲,乙雙方在平等,自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方學校校園物業(yè)委托給乙方管理訂立本合同。
一、物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：校園
座落位置：
建筑面積：22萬平方米
二、工作內(nèi)容
(一)保安工作
(二)綠化工作
(三)清潔工作
(四)水電,門窗,課桌椅,辦公臺椅的小型維修
三、委托期限
本合同期限自20xx年9月1日起至20xx年8月31日止。
四、委托費用
甲方每月10日前將委托管理費人民幣伍萬元付給乙方。
五、甲方的權(quán)利與義務(wù)
(一)審核乙方擬定的工作計劃及規(guī)章制度;
(二)對乙方的管理實施日常監(jiān)督檢查,每學期進行一次全面綜合考核評定;
(三)在本合同生效起為乙方免費提供 平方米的管理用房,免費向乙方提供工作時所需的水,電,提供乙方工作時必需的工具,物料存放地點,臨時小休的座椅;
(四)協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;
(五)負責收集,整理校園物業(yè)管理所需的資料,并將復(fù)印件于本合同生效之日起10日內(nèi)交給乙方;
(六)對乙方工作人員在工作中發(fā)生的不文明行為,甲方有權(quán)采取措施制止,若因此造成不良后果,追究乙方及直接責任人的責任;
(七)協(xié)助乙方做好宣傳工作。
六、乙方的權(quán)利與義務(wù)
(一)按照甲方委托的范圍和工作內(nèi)容,制訂各項管理辦法,規(guī)章制度,實施細則,工作標準,自主開展各項經(jīng)營管理活動,但不得損害學校,師生的合法權(quán)益,獲取不當利益;
(二)不得將服務(wù)項目進行轉(zhuǎn)包;
(三)提供進駐工作人員花名冊及身份證復(fù)印件給甲方;
(四)由于乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失,由乙方負責賠償;
(五)按國家的有關(guān)規(guī)定為在本校服務(wù)的員工購買社會保險,并提供福利,員工工資不得低于常德市的最低工資標準,按相關(guān)規(guī)定人員持證上崗;
(六)按本合同規(guī)定向甲方收取服務(wù)費;
(七)接受甲方的監(jiān)督,指導(dǎo),服從甲方的臨時性工作安排,對有關(guān)整改的要求要及時進行;
(八)每學期向甲方公開一次管理費用收支賬目;
(九)遵守甲方的規(guī)章制度,每學期末向甲方上交工作總結(jié);
(十)若出現(xiàn)非乙方責任造成甲方財產(chǎn)損失的,乙方不負賠償責任。
七、違約責任
(一)由于不可抗拒的因素(如停水,停電)造成有關(guān)工作服務(wù)質(zhì)量不能達標,雙方應(yīng)及時協(xié)商解決;
(二)甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц端斐傻慕?jīng)濟損失;
(三)甲方違反本合同使乙方未能完成規(guī)定的工作內(nèi)容,乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決.逾期未解決的,有關(guān)損失由甲方自負;
(四)乙方違反本合同,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)解除合同,剩余管理費無需支付,造成甲方經(jīng)濟損失的,由乙方賠償。
八、附則
(一)未盡事宜由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提出起訴;
(三)本合同一式兩份,雙方簽字蓋章生效,甲,乙雙方各執(zhí)一份。
甲方: (蓋章) 乙方:(蓋章)
一、謀劃長遠、綜合全局，決策參謀作用充分發(fā)揮。
（一）認真編制全區(qū)20*年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與20*年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃報告，參與20*年政府工作報告的起草，提出20*年國民經(jīng)濟與社會發(fā)展總體思路、預(yù)期目標和主要措施。
（二）做深、做透運行分析。通過進一步完善落實聯(lián)系企業(yè)制度和經(jīng)濟綜合信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)席會議制度，保持和企業(yè)、部門的密切聯(lián)系，隨時了解掌握經(jīng)濟運行總體態(tài)勢和出現(xiàn)的苗頭性問題。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新經(jīng)濟分析的方式方法，拓展分析的深度和廣度，高質(zhì)量完成一季度和半年度經(jīng)濟運行分析。
（三）完善課題管理制度，統(tǒng)籌規(guī)劃修編工作。一是嚴格課題管理程序。明確了課題的申報、確定、實施、評獎等各個環(huán)節(jié)，使之更規(guī)范嚴謹。二是強化激勵機制。允許科室、自由組合的課題組或個人自行申報并開展課題研究。三是強化課題成果的宣傳和優(yōu)秀課題的申報。完成了對20*年的優(yōu)秀課題成果匯編。積極參加省、市發(fā)改委的優(yōu)秀課題申報，分別向省、市發(fā)改委申報了3篇和5篇優(yōu)秀課題。四是組織區(qū)級各部門2000年以來的規(guī)劃編制的摸底調(diào)查，形成《規(guī)劃管理辦法》（初稿），為規(guī)范規(guī)劃管理夯實了基礎(chǔ)。五是編制完成了《*區(qū)中型水庫庫區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》的初稿、衛(wèi)生分預(yù)案的初稿。委托*國際投資咨詢公司進行《*區(qū)消防規(guī)劃》的編制工作等。
（四）努力提升《*經(jīng)濟》辦刊質(zhì)量。一是抓制度建設(shè)。擬定了《*經(jīng)濟》編委會內(nèi)部考核和獎勵辦法(試行稿)；建立并完善《編委會內(nèi)部編輯工作流程》、《編委會崗位責任制》等一系列制度。二是抓隊伍建設(shè)。分別從提高素質(zhì)、增強能力和培養(yǎng)敬業(yè)精神等方面著手，共組織編委提高會2次，開設(shè)信息寫作、編務(wù)理論等方面的提高培訓(xùn)3次，與媒體互動活動1次，考察調(diào)研活動4次。
二、科學調(diào)度，統(tǒng)籌平衡,投資管理和服務(wù)力度不斷加強。
（一）加強政府投資項目管理，把好項目審批關(guān)。一是做好20*年度政府投資項目計劃安排和資金平衡工作。通過充分論證，形成我區(qū)今年政府投資項目計劃141項，區(qū)實事工程8項，重點工程31項。二是規(guī)范制度，嚴格程序。全面推行工程項目代建制度。嚴格執(zhí)行《*區(qū)公共建設(shè)服務(wù)中心工程項目代建管理暫行辦法》，今年在下達政府投資項目計劃的同時，明確了進入公建中心代建的項目。妥善安排責任單位的工作計劃、落實工作責任，所有重大項目實施定期督查、一月一報、一季一監(jiān)督制。加強新開工項目統(tǒng)計工作，建立新開工項目確認和檢查制度，牽頭組織對3000萬元以上新開工項目逐個上門現(xiàn)場核查，定期對500-3000萬元新開工項目進行上門現(xiàn)場核實抽查。三是把好政府投資項目審批關(guān)。繼續(xù)執(zhí)行政府投資項目開工報告審查制度。今年還重點加強了對政府投資項目的事中管理，對項目建設(shè)過程中涉及調(diào)整建設(shè)內(nèi)容、造價概算等事項進行了嚴格評審。
（二）把握項目準入門檻，加快促進產(chǎn)業(yè)升級。一是實施自主創(chuàng)新重大產(chǎn)業(yè)化項目。下達實施第一批項目計劃（9個），其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項1項，重大裝備制造專項2項，自主品牌實施產(chǎn)業(yè)化專項6項。二是加大對技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級項目的支持力度。
（三）加強項目概算造價和工程招投標管理。充分發(fā)揮造價辦職能，嚴格工程造價審查，加大對社會造價中介機構(gòu)的監(jiān)管力度，保證項目資金的有效管理和節(jié)約使用。起草了《*區(qū)建設(shè)工程造價管理暫行工作規(guī)程》（初稿）。加強對工程招投標工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
（四）做好項目服務(wù)工作。在進一步落實服務(wù)承諾制、首問首接制的基礎(chǔ)上，積極參與“全程窗口”建設(shè)，我局窗口1-12月共受理項目470個，4次被評為優(yōu)勝服務(wù)窗口。
（五）切實履行“中提升”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，做好“中提升”戰(zhàn)略任務(wù)的責任分解和進度督促工作。上半年重點做好浙洽會“中提升”專場項目推介工作，精心篩選、包裝了8個項目進行推介，得到了市“中提升”辦公室的肯定。
三、加強聯(lián)動，狠抓落實，重點工程項目前期工作有序推進。
（一）繼續(xù)做好重點工程的申報工作。下達20*年重點工程、重大前期項目的投資計劃和形象進度計劃，確定25個區(qū)重點前期項目。積極做好省、市重點工程的包裝、申報和協(xié)調(diào)工作。通過努力，*市姚江東排*段整治工程（一、二期）、*垃圾焚燒發(fā)電廠、220KV殿跟輸變電工程、*大安化學工業(yè)有限公司二醋酸纖維素及醋酐項目五個項目被列入或重新列入省重點工程。
（二）完善考核體系，加強目標管理。確定了20*年度*區(qū)重點、前期項目建設(shè)工作目標考核及獎勵辦法。對項目按提前完成、按期完成和進度滯后進行分類，為項目的重點推進打下基礎(chǔ)。
（三）在三個層次上加強項目的協(xié)調(diào)和聯(lián)動。一是加強與市發(fā)改委等上級部門的上下聯(lián)動；二是加強與區(qū)級部門的左右聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，對所有新建項目從用地預(yù)審、項目審批、用地指標等各個環(huán)節(jié)予以大力配合，協(xié)助業(yè)主單位解決具體困難；三是加強對具體項目的協(xié)調(diào)，對項目單位在項目審批和前期工作方面給予指導(dǎo)和幫助。例如對110KV前方變路由走向、北區(qū)污水處理廠排污管與新泓口圍墾之間的關(guān)系、化工區(qū)主管廊與宏遠路北拓工程之間的矛盾、LG管道遷移問題、韓國愛敬、荷蘭阿克蘇項目報批等事宜進行了協(xié)調(diào)，達到了預(yù)期的效果。
四、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，集約發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟運行的調(diào)控力度進一步增強。
（一）科學編制20*年全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟指導(dǎo)性計劃，牽頭制定出臺有關(guān)工業(yè)經(jīng)濟扶持方面的政策。
（二）繼續(xù)完善區(qū)域經(jīng)濟運行預(yù)警和監(jiān)測體系。新建各鎮(zhèn)（街道）每月工業(yè)經(jīng)濟主要指標完成情況和銷售前100位工業(yè)企業(yè)情況通報制度，每月一次對全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟運行進行調(diào)研和分析。加強經(jīng)濟微觀動態(tài)監(jiān)測，著重發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟運行中的苗頭性、傾向性和深層次問題，以更好把握經(jīng)濟形勢。
（三）大力培育創(chuàng)新成長型企業(yè)。一是完成了創(chuàng)新成長型企業(yè)的篩選工作，確定20家入選企業(yè)。二是對財政資金通過擔保公司放量運作，使得20家企業(yè)共獲得6000萬元（每家300萬元）的擔保貸款，提高了財政資金的使用績效。
（四）扎實開展循環(huán)經(jīng)濟和節(jié)能降耗工作。一是確定了20*年第一批（17家）清潔生產(chǎn)示范企業(yè)名單，并督促示范企業(yè)確定審核機構(gòu)。二是開展清潔生產(chǎn)培訓(xùn)班，共有25家企業(yè)，近80人參加培訓(xùn)班。三開展了節(jié)能宣傳月系列活動。四是組織了省電器推廣工作。積極推進節(jié)能項目實施。五是推進重點能耗企業(yè)節(jié)能診斷工作。組織節(jié)能專家組和合同能源投資管理單位對我區(qū)高能耗企業(yè)進行“節(jié)能診斷”。全年完成對31家3000噸標煤以上的重點用能企業(yè)的診斷，效果明顯。
（五）組織好各類培訓(xùn)工作。圍繞市經(jīng)委對我區(qū)的培訓(xùn)考核目標和提高企業(yè)自身素質(zhì)要求開展了清潔生產(chǎn)、ISO14000、成長型中小企業(yè)高級工商管理研修班（EMBA）、中小企業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)班等共12期，培訓(xùn)學員412人。繼續(xù)開展有序用電工作，制定20*年度工作方案，進一步完善“三電辦”職責，努力降低供電不足對全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響和損失。積極開展市場整頓和市場拓展。牽頭制定我區(qū)20*年市場整頓方案。高質(zhì)量完成各類展銷任務(wù)等。
五、依法行政，關(guān)注民生，價格調(diào)控的杠桿作用逐步體現(xiàn)。
（一）加強收費管理，規(guī)范收費行為。一是在全市率先實行收費許可證網(wǎng)上公示。公示內(nèi)容涵蓋收費項目、計費單位、收費標準、收費依據(jù)等，極大地提高了收費透明度和方便了企業(yè)和群眾查詢。二是會同區(qū)國土分局核定征收集體土地拆遷補償費用；核定餐櫥垃圾收集運輸費、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理費和停車費；重新核定招寶山風景區(qū)門票價格；調(diào)整蛟川書院學生住宿費標準；會同區(qū)住房委員會調(diào)整公有住房銷售價格和租金；審核停車場收費標準等。三是開展涉農(nóng)、涉企收費、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格、物業(yè)收費等各類專項檢查。堅持價格巡查制度。繼續(xù)開展節(jié)日市場價格檢查。不斷探索市場價格監(jiān)管方式，拓展價格監(jiān)督檢查空間。對城鎮(zhèn)納入全市大網(wǎng)和農(nóng)村的自來水價格進行常態(tài)化監(jiān)管。做好收費公示和明碼標價工作。繼續(xù)整治價格欺詐行為。健全價格舉報工作制度，著力打造12358品牌工程。截止12月底，共查處各類價格違法案件15件，經(jīng)濟制裁總額28.55萬元，處理群眾價格投訴舉報23件，已辦結(jié)23件，辦結(jié)率100%。
2、加強成本監(jiān)審，完善價格預(yù)警。一是搞好價格監(jiān)測和成本監(jiān)審工作，建立新的采價網(wǎng)點。開展了拆遷服務(wù)成本、招寶山風景區(qū)運營成本監(jiān)審，為價格決策提供依據(jù)。二是鞏固和完善市場價格異常波動的應(yīng)急干預(yù)機制。繼續(xù)做好企業(yè)收費負擔監(jiān)測工作和全區(qū)行政事業(yè)性收費審驗工作。加強對熱點價格問題的監(jiān)測和分析。對市場價格走勢堅持季度分析報告，及時掌握成品油、糧食、農(nóng)資、液化氣以及鋼材、水泥等事關(guān)民生和經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)性商品價格分析，為政府決策提供依據(jù)。
3、開拓價格認證各項業(yè)務(wù)。一是繼續(xù)加強政府投資項目的概算審核。今年1-12月，工程造價概算送審額59465萬元，核減7002萬元，核減率11.77%，促進了工程造價保廉體系的建設(shè)，有效提高政府資金的利用率。二是穩(wěn)步發(fā)展咨詢新業(yè)務(wù)。三是積極開拓鑒證評估業(yè)務(wù)。進一步提高涉案和車損、保險、法院等評估業(yè)務(wù)水平；增強了拆遷賠償評估業(yè)務(wù)，進一步加大政府項目的服務(wù)力度。
六、拓寬領(lǐng)域，協(xié)調(diào)推進，經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作任務(wù)有效落實。
（一）擴大品牌效應(yīng)，積極推進與定海的山海協(xié)作工程。1-11月共組織高層互訪4次。確定了總幫扶資金達55萬元的4個政府幫扶項目和1個總投資為1億元的生產(chǎn)性項目。落實12個單位與定海3個社區(qū)的結(jié)對任務(wù)，并落實結(jié)對資金39萬元。
（二）拓寬協(xié)作領(lǐng)域，努力開展與衢州的資源與產(chǎn)業(yè)合作工作。在全區(qū)范圍內(nèi)開展了摸底調(diào)研。廣泛征求各鎮(zhèn)（街道）及有關(guān)企業(yè)對如何開展與衢州資源與產(chǎn)業(yè)合作工作意見，發(fā)放對外投資意向表50余份，掌握企業(yè)到衢州投資發(fā)展的第一手資料。組織*區(qū)與衢州市資源與產(chǎn)業(yè)合作洽談會，全面推進了兩地間多領(lǐng)域、多層次的交流與合作。經(jīng)過多方努力，今年我區(qū)與衢州方簽訂協(xié)議投資3.95億元，完成實際投資1.6億元，較好地完成了市考核任務(wù)。
（三）積極參加市協(xié)作辦組織的接軌上海、西部開發(fā)、振興東北的各項活動。組織企業(yè)參加外省市來甬的各類投資推介會15次；參加上海名醫(yī)專家*行活動；組織1家企業(yè)參加哈洽會。充分利用區(qū)企業(yè)家協(xié)會的平臺，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)尋找商機、向外拓展。
七、有效疏導(dǎo)，妥善應(yīng)對，體制改革不斷深入。
（一）大力推進企業(yè)股份制改造及上市工作。做好摩士集團與市發(fā)改委、市證監(jiān)會的銜接溝通，密切關(guān)注和服務(wù)摩士集團的上市工作。加大服務(wù)力度，引導(dǎo)企業(yè)積極參與資本市場。有針對性地組織部分企業(yè)參加上市及股份制改造的知識培訓(xùn)。
（二）繼續(xù)深化國有企業(yè)改革。會同中介機構(gòu)、國資辦等部門做了大量的協(xié)調(diào)溝通工作，進一步明確工業(yè)國司的轉(zhuǎn)制資產(chǎn)的界定、轉(zhuǎn)制的形式、資產(chǎn)評估等方案。不斷完善改革方案和實施辦法。目前，工業(yè)國司原經(jīng)營者按評估價成功摘牌。
（三）開展關(guān)于加快我區(qū)農(nóng)村股份合作制改革的前期調(diào)研。
（四）認真處理各類改革遺留問題，按照政策妥善處理來信來訪的接待和答復(fù)工作。做到事事有回音、件件有答復(fù)。
八、強化效能，提升形象，和諧型機關(guān)創(chuàng)建成果得到鞏固。
（一）加強黨建工作，著力提高戰(zhàn)斗力。落實黨建工作責任制，健全黨的組織建設(shè)和制度建設(shè)。進一步加強黨風廉政建設(shè)，強化黨內(nèi)監(jiān)督。認真落實區(qū)委關(guān)于黨內(nèi)監(jiān)督九項制度的《實施意見》，嚴格執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)“四個不直接分管”的規(guī)定，將人事、財務(wù)、工程招投標和物資采購等重大事務(wù)分別由各自的班子成員負責。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。繼續(xù)在機關(guān)干部中開展“廉政短信每周送”活動。以黨建工作為龍頭，積極發(fā)揮機關(guān)支部黨建工作示范點的輻射力，圍繞濟建設(shè)為中心，以隊伍建設(shè)為抓手，堅持人盡其材原則，合理優(yōu)化調(diào)整科室人員配置。落實中層干部競爭上崗、交流輪崗制度，探索建立能崗適應(yīng)的干部調(diào)配機制。
（二）大力推進作風建設(shè)，著力提高執(zhí)行力。始終貫徹區(qū)委、區(qū)政府“真抓實干促落實”的要求，努力把抓黨風促政風帶民風的目標落到實處。一是走近矛盾，破解難題。今年我局主要對中小企業(yè)融資難問題進行了重點突破。調(diào)研出臺中小成長型企業(yè)的扶持政策，搭建公共融資服務(wù)平臺。二是在扎實推進領(lǐng)導(dǎo)下基層，圍繞中心工作抓落實。以“工作落實推進月”活動為契機，局長和班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人深入基層一線開展調(diào)研，幫助指導(dǎo)工作，密切與基層的聯(lián)系。在4月份“工作落實推進月”期間，局長、一名副調(diào)研員和一名科長分別參加了區(qū)巡回服務(wù)組和駐街道工作組，局長隨巡回服務(wù)組多次到基層進行現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)；兩名駐街道工作組的同志積極協(xié)助指導(dǎo)街道工作，有力地促進了基層各項工作的開展，基層的一些實際工作中的重、難點問題和重大工程項目在活動中得以順利推進，如駱霞線道路拓寬、臨俞工業(yè)區(qū)污水管網(wǎng)規(guī)劃等工程項目在工作組的協(xié)調(diào)配合下，得到了明顯的推進和落實。三是注重為民辦實事。重視抓好行政許可職能歸并工作，對行政許可項目進行了逐項清理，并嚴格按區(qū)里要求撤并設(shè)立了行政許可科。積極創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（窗口）”。
（三）加強和諧型機關(guān)創(chuàng)建，著力提高凝聚力。圍繞黨委工作中心，以和諧機關(guān)創(chuàng)建為主線，工、青、團、婦以及老干部工作等有效推進。工會工作方面，主要做好局機關(guān)在職干部和下屬企業(yè)職工及機關(guān)事業(yè)退休人員的住院醫(yī)療互助保障參保工作，并組隊參加了區(qū)總組織的全區(qū)職工社會保險知識競賽，取得了二等獎的好成績。婦女工作方面，主要圍繞“三八節(jié)”開展了困難婦女慰問等系列活動。團支部則結(jié)合機關(guān)年輕人多的特點，開展了“好書大家讀”、關(guān)懷孤兒、結(jié)對助學兒童、舉辦讀書會、接受革命傳統(tǒng)教育等活動，還組織團員青年參加了“學團章、知團史、明團情”知識競賽，喜獲一等獎。老干部工作方面，順利成立了發(fā)改系統(tǒng)老年人協(xié)會，并取得社團資格，目前運轉(zhuǎn)正常。組織開展有益老同志身心健康的集體活動和每月3次的老干部集中學習活動的服務(wù)工作等。另外，還認真做好與聯(lián)系村結(jié)對、與社區(qū)結(jié)對共建等結(jié)對幫扶等工作。
一、稅收行政執(zhí)法中存在的問題
隨著國家稅制改革的不斷深入，稅務(wù)系統(tǒng)加強稅收征收管理，加強黨風廉政建設(shè)，從嚴治隊，促進了稅收執(zhí)法水平的逐步提高，稅收執(zhí)法環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。但是，我們也必須看到成績后面存在的問題。從近年來稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀案件看，稅務(wù)系統(tǒng)的不正之風，或者說是不廉政行為主要集中在稅收行政執(zhí)法權(quán)的行使上。作為經(jīng)濟執(zhí)法部門，基層稅務(wù)干部稅收執(zhí)法權(quán)力較大，再加上社會上不良風氣千方百計地拉攏腐蝕，很容易產(chǎn)生有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，甚至執(zhí)法犯法、違法犯罪。稅收行政執(zhí)法權(quán)之所以出問題，其主要原因是因為執(zhí)法的隨意性很大。有相當一部分執(zhí)法人員認為：現(xiàn)行體制和規(guī)定使得依法行政程序復(fù)雜、效率低、力度小，依法行政是自討苦吃，是自己給自己“上套”。他們往往片面強調(diào)執(zhí)法的權(quán)力，認為要執(zhí)法就得有權(quán)，只看到權(quán)力會給執(zhí)法帶來“方便”，而沒有看到權(quán)力本身具有的義務(wù)和責任。面對法制化進程的加快，他們越來越有一種失落感而非壓力感，因而過多的是抱怨稅務(wù)部門的權(quán)力越來越小，執(zhí)法缺乏剛性，“管”起納稅人來不得力。甚至有人認為嚴格按法律程序辦事就征不上稅，不如連蒙帶嚇，這樣，不但自己能說了算，而且還省事、方便。因而出現(xiàn)了下列現(xiàn)象：
（一）、處罰案件定性不準。很多本應(yīng)按偷稅案件來定性處理的，卻按未按期申報或少繳稅款來定性處理；本應(yīng)移送公安機關(guān)追究刑事責任的，卻按偷稅案件來補稅罰款。其結(jié)果是規(guī)避法律的追究，以補代罰，以罰代刑，助長了納稅人偷逃稅心理。
（二）、執(zhí)法不到位。如對納稅人欠稅、偷稅及其他違法行為處理時，不加收滯納金。有相當一部分執(zhí)法人員，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)認為：能把稅補繳就不錯了，再加收滯納金企業(yè)不愿意，征收難度大，計算起來還麻煩。另外，對納稅人違法行為的行政處罰也存在不到位的情況，只是象征性地罰一點，起不到應(yīng)有的震懾作用。
（三）、重實體、輕程序現(xiàn)象依然嚴重。如行政處罰決定書和行政處罰告知書同時送達；送達回執(zhí)上沒有當事人簽字或蓋章，有的連送達回執(zhí)都沒有；相關(guān)法律文書不全或不符法律規(guī)定，文書之間的時間順序顛倒，出現(xiàn)了執(zhí)行在前告知在后，或未執(zhí)行法定期間，或適用法律文書錯誤；有相當一部分稅務(wù)行政處罰決定缺乏有效證據(jù)，有的調(diào)查取證程序違法，出現(xiàn)了先定性后取證，或先處罰后下達處罰決定書的現(xiàn)象，還有的未下達處罰決定書,只開罰款收據(jù),有的證據(jù)提取單上的取證人只有一人簽字，等等。
（四）、以罰代刑較嚴重。有兩種情況，其一是存在著稅務(wù)案件移送公安機關(guān)后，公安機關(guān)罰款放人，受案而不立案的情況，給稅務(wù)行政執(zhí)法造成很大被動。因而有些稅務(wù)機關(guān)存在著案件移送不如不送的思想，在辦案過程中將案件定性減輕，將該移送的案件定性為不移送案件，只作補稅、罰款處理。其二是受經(jīng)濟利益趨動，很多地方對收取的罰款都有各種形式的提成或返還，如果把案件移送出去無疑是斷了“財路”，因而就自行罰款不予移交。
（五）、懼怕追究責任，拿稅法做交易。目前，各級稅務(wù)機關(guān)對稅務(wù)行政復(fù)議、行政訴訟案件都有一種懼怕心理：一怕敗訴；二怕過錯追究；三怕影響稅務(wù)機關(guān)形象。因此，在對稅務(wù)行政案件進行處罰時，往往采用各種辦法“抹平、私了、變通”，甚至不惜犧牲國家利益。有的稅務(wù)機關(guān)和執(zhí)法人員為了避免與納稅人發(fā)生爭議，在對稅務(wù)違章案件進行處罰之前，往往與納稅人先行溝通，雙方討價還價，商定一個雙方都能接受的處理意見，再重新制作稅務(wù)行政處罰決定書。這樣做的結(jié)果，一方面使執(zhí)法人員有了很大的自由裁量權(quán)，給關(guān)系稅、人情稅以可乘之機；另一方面會對納稅人產(chǎn)生不良影響，對依法行政產(chǎn)生疑慮，從而影響稅收法治環(huán)境的改善。
二、加強稅收行政執(zhí)法監(jiān)督和過程監(jiān)控
（一）、解決執(zhí)法中的隨意性問題很復(fù)雜，只用苦口婆心的教育不行，只責任追究也不能完全解決問題。這是因為，公共權(quán)力和個人私欲的結(jié)合以及對權(quán)力的行使缺乏有效的監(jiān)督，是腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的重要原因。這其中，最核心的問題是監(jiān)督管理制度和機制不健全、不完善、不落實。從國際先進的稅收管理經(jīng)驗以及我國稅收管理的實踐看，稅務(wù)系統(tǒng)反腐倡廉、加強黨風廉政建設(shè)，要從源頭上解決問題，必須從機制上分解、上收、制約稅收行政執(zhí)法權(quán)，強化對稅收行政執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督制約，最大限度地減少稅收行政執(zhí)法中的自由裁量權(quán)和隨意性，防止權(quán)力濫用。根據(jù)我國憲法、法律和法規(guī)的規(guī)定，對行政機關(guān)依法行政實施監(jiān)督應(yīng)當是全方位的，不僅包括權(quán)力機關(guān)、政府法制機構(gòu)、審計機關(guān)的監(jiān)督等各種外部監(jiān)督，而且還要行政系統(tǒng)內(nèi)部的監(jiān)督。從某種意義上來說，行政系統(tǒng)內(nèi)部的監(jiān)督對于行政機關(guān)依法行使職權(quán)更具重要意義。通過監(jiān)督，既可以直接糾正行政機關(guān)違法、不當?shù)男姓袨椋蛘哓熈钚姓C關(guān)自行糾正行政違法、不當行為；又可以根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對行政機關(guān)及其工作人員失職、瀆職、有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的行為直接追究其行政法律責任，依法實施行政制裁。
（二）、加強對稅收行政執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督是規(guī)范執(zhí)法行為、防止滋生腐敗的重要措施。它有其突出的特點：
一是廣泛性。不是對哪類人員、哪項工作的監(jiān)督，而是對各個層次、各個方面的監(jiān)督，對每個稅收執(zhí)法崗位的職責權(quán)限進行嚴格界定，確保每一項稅收執(zhí)法行為都有章可循，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，完善內(nèi)部運作機制，杜絕管理真空，解決職責不清、責任淡化的問題。
二是復(fù)雜性。我們在實際工作中，對每一項具體工作的執(zhí)行都存在著發(fā)生錯誤的可能性。這種錯誤，或因計劃、措施制定過程中對情況了解不全面，而在實施過程中暴露出來的某些缺陷；或因領(lǐng)導(dǎo)者個人的原因出現(xiàn)違反法紀行為。監(jiān)督的復(fù)雜性就在于能不能及時發(fā)現(xiàn)不論是制定計劃的原因或領(lǐng)導(dǎo)者個人的原因所造成的不良影響和損失，因而及時采取補救措施，盡量減少或彌補所造成的各種損失。
三是長期性。不是權(quán)宜之計、短期行為，而是貫穿于提高人員素質(zhì)、改進征管手段、優(yōu)化稅收法制環(huán)境全過程之中。注重與經(jīng)常性相結(jié)合。因為事物的發(fā)展變化是不斷的，問題的發(fā)生是經(jīng)常的，所以監(jiān)督也是經(jīng)常的，不能處理完一個問題后就“一勞永逸”。經(jīng)常性的監(jiān)督，能及時地發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)，不至于因問題蔓延而造成重大損失。
（三）、加強對稅收行政執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督，必須堅持三個原則：
一是平等監(jiān)督的原則。就是在監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)上人人平等。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，不論是專門的監(jiān)督機構(gòu)還是一般的群眾，在進行監(jiān)督的權(quán)利和接受監(jiān)督的義務(wù)上人人平等。要做到領(lǐng)導(dǎo)對群眾的監(jiān)督與群眾對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督相結(jié)合。各項工作計劃、實施方案是領(lǐng)導(dǎo)組織制定的，對它的目的、意義，領(lǐng)導(dǎo)最清楚。但執(zhí)行計劃，則是在基層組織進行的，執(zhí)行得怎么樣，群眾了解最深刻。因此監(jiān)督必須把自上而下的監(jiān)督與自下而上的監(jiān)督有機結(jié)合起來，才能調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面的積極性，構(gòu)成總體監(jiān)督的局面；才能溝通從上到下信息輸出和從下到上信息反饋的渠道，達到信息的雙向交流，實現(xiàn)信息的相互補充、相互印證。
二是層級監(jiān)督的原則。就是每一個下級層次都對上一個層次負責。各個層次所管轄的業(yè)務(wù)性質(zhì)基本相同，只是管轄的地區(qū)和范圍隨層次的降低而縮小。但層次監(jiān)督檢查不是絕對的，也可以越級檢查下級的工作。上級國家行政機關(guān)為了實現(xiàn)其監(jiān)督職能，應(yīng)采取相應(yīng)的監(jiān)督形式，主要有：行政復(fù)議、報告、檢查、審查、調(diào)查等。
三是公開監(jiān)督的原則。監(jiān)督檢查要公開，不要神秘化，更不能背著群眾搞秘密監(jiān)督。尤其是對群眾最關(guān)心的熱點、難點、敏感問題，要及時公開檢查內(nèi)容。
三、稅收行政執(zhí)法監(jiān)督的有效途徑。
(一)、關(guān)口前移，加強紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督。目前，各級稅務(wù)機關(guān)都設(shè)有紀檢監(jiān)察部門，作為監(jiān)督稅收行政執(zhí)法權(quán)的職能部門紀檢監(jiān)察督辦部門，要發(fā)揮好應(yīng)有的作用，必須更新觀念、改進方法、強化責任。一是拓展職責范圍，全面整體籌劃。以前，紀檢監(jiān)察部門對稅收行政執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督雖然做了很多工作，但多是就某個方面、某項工作去抓，往往是有舉報才去查，出了問題才追究。為了改變這種狀況，紀檢監(jiān)察部門應(yīng)當擴展視野，把各個環(huán)節(jié)、各個崗位、各個方面的稅收行政執(zhí)法活動作為一個有機的整體，納入監(jiān)督的職責范圍，統(tǒng)一謀劃，全面部署，做到稅收行政執(zhí)法權(quán)行使到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。同時，選調(diào)一些精通稅收業(yè)務(wù)的人員充實到紀檢監(jiān)察戰(zhàn)線，使紀檢監(jiān)察部門不僅要熟悉本職業(yè)務(wù)，而且還要懂得相關(guān)的稅收業(yè)務(wù)知識，增強工作的預(yù)見性、針對性，善于發(fā)現(xiàn)和解決稅收行政執(zhí)法過程中的各種矛盾和問題。二是深化廉政教育，努力貼近實際。改變目前廉政教育一個標準、一個要求，不切實際、籠而統(tǒng)之的狀況，使教育深入到執(zhí)法各環(huán)節(jié)、各崗位。在抓好理想信念、政策紀律、法律法規(guī)等共性教育的同時，從實際出發(fā)，針對不同崗位、不同人員，開展不同內(nèi)容、不同方式的教育，使每項教育都能有的放矢，觸及思想。如可以結(jié)合稽查干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運用一些典型案件，教育大家，要立場堅定，頂住各方面的說情風；抵御誘惑，不接受企業(yè)的宴請和禮品；堅持原則，嚴格按照規(guī)定補稅罰款；警鐘長鳴，不能心存僥幸觸犯法律。三是抓住主要矛盾，集中重點突破。通過對重大案件的查處、重點部位的監(jiān)督，帶動整個監(jiān)督向縱深發(fā)展。在這方面，除了對征收、管理重點部位進行監(jiān)督外，要突出抓好對征管、稽查各環(huán)節(jié)的監(jiān)督。雖然稽查內(nèi)部也建立了選案、檢查、審理、執(zhí)行相互監(jiān)督的制約機制，但從實踐來看，檢查環(huán)節(jié)是最容易出問題的地方，對此要加強執(zhí)法監(jiān)察。通過對檢查處理后處罰不到位、補稅不入庫等現(xiàn)象，查是否有人打招呼、是否存在吃拿卡要報等問題。對從中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，追究每一名責任人員的責任。
執(zhí)行機構(gòu)： 業(yè)主委員會，負責人： ；
乙方： ；
法定代表人： ；
住所地： ；
資質(zhì)等級： ；
證書編號： .
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方為 （物業(yè)名稱）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱 ；
物業(yè)類型 ；
坐落位置 ；
建筑面積 .
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至 ；
南至 ；
西至 ；
北至 .
（物業(yè)構(gòu)成明細見附件1）
第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件2）；
（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件3）；
（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
（四）公共綠化的養(yǎng)護和管理；
（五）車輛行駛、停放管理；
（六）公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
（七）裝飾裝修管理服務(wù)；
（八）物業(yè)檔案資料管理。
第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下內(nèi)容：
（一） ；
（二） ；
（三） .
第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第 項質(zhì)量標準：
（一）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《石家莊市物業(yè)服務(wù)等級標準》 級執(zhí)行。 （服務(wù)等級標準見市價[2004]69號《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》） .
（二）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，具體為：
。
第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第三章 服務(wù)費用
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第 種方式：
（一）包干制
物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅： 元/月。平方米；
高層住宅： 元/月。平方米；
別墅： 元/月。平方米；
辦公樓： 元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)： 元/月。平方米；
物業(yè)： 元/月。平方米。
物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、法定稅費；
9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤；
10、 .
乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
（二）酬金制
物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標準如下：
多層住宅： 元/月。平方米；
高層住宅： 元/月。平方米；
別墅： 元/月。平方米；
辦公樓： 元/月。平方米；
商業(yè)物業(yè)： 元/月。平方米；
物業(yè)： 元/月。平方米。
預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
2 、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、 .
乙方采取以下第 種方式提取酬金：
（1）乙方按 （每月/每季/每年） 元的標準從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。
（2）乙方 （每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。
物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。
第七條 物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）由乙方按 （年/季/月）向業(yè)主收取，或者按雙方約定的時間、地點由業(yè)主向乙方交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。
第八條 物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
（一） ；
（二） .
第九條 乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)（包括專業(yè)部門的委托服務(wù)、對業(yè)主物業(yè)的專有部分維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)）收費價格和標準，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第四章 雙方權(quán)利義務(wù)
第十條 甲方權(quán)利義務(wù)：
（一）審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，聽取物業(yè)管理情況
報告；
（二）確定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（三）決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；
（四）（適用于酬金制）審查乙方提出的財務(wù)預(yù)算和決算；
（五）協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作
（六）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：
1、 ；
2、 .
（七） 其他： .
第十一條 甲方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：
（一）根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)代表業(yè)主大會簽定本合同。
（二）檢查、監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；
（三）督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度；
（四）督促業(yè)主和交費義務(wù)人按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費；
第十二條 乙方權(quán)利義務(wù)
（一）根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；
（二）有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；
（三）向業(yè)主和交費義務(wù)人收取物業(yè)服務(wù)費；
（四）乙方可采取規(guī)勸、 、 等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度和本合同的行為；
（五）選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)（但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方）；
（六）每年度向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況；
（七）（適用于酬金制）向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年
次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；當甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)；
（八）根據(jù)甲方的決定，申請和使用專項維修基金；
（九）本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)管理區(qū)域，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。
（十）其他： .
第五章 物業(yè)的經(jīng)營與管理
第十三條 機動車和非機動車停放服務(wù)收費，按照市價[2004]70號《關(guān)于規(guī)范我市住宅區(qū)車輛停放服務(wù)費標準的通知》執(zhí)行。
第十四條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。
第十五條 會所由乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：
（一） ；
（二） .
第十六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：
（一） ；
（二） .
第六章 物業(yè)的承接驗收
第十七條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。
（一） ；
（二） ；
（三） .
第十八條 甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：
（一） ；
（二） ；
（三） .
甲方應(yīng)承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：
（一） ；
（二） ；
（三） .
第十九條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四） .
第二十條 甲方應(yīng)于 （具體時間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房建筑面積 平方米，其中：辦公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于
； 用房 平方米，位于 .
第二十一條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第七章 物業(yè)的使用與維護
第二十二條 乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。
乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。
第二十三條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第二十四條
因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會、業(yè)主大會的同意；占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十五條
乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
第八章 合同解除和終止
第二十六條 本合同期限未滿，因乙方未按規(guī)定履行合同或嚴重侵害甲方利益，甲方經(jīng)三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后可以解除合同。
第二十七條 本合同期限未滿，因甲方、業(yè)主或使用人嚴重違約，導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求責任人在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除合同。
第二十八條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。
第二十九條 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動延續(xù)。
第三十條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方可應(yīng)甲方的要求暫時（一般不超過三個月）提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。
第九章 違約責任
第三十一條 乙方的管理服務(wù)達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，應(yīng)按 標準向甲方、業(yè)主支付違約金。
第三十二條
乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。
第三十三條 乙方未能按照約定提供相應(yīng)服務(wù)，造成甲方單個業(yè)主經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予業(yè)主經(jīng)濟賠償。
第三十四條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按 標準向乙方支付違約金。
第三十五條 任何一方無正當理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_________；由
于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
第三十六條
在合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；乙方不移交物業(yè)資料、物業(yè)管理用房，占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費用______的違約金，由此造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
第三十七條 以下情況乙方不承擔責任：
（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
（三）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；
（四）因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；
（五） .
第三十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向轄區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向石家莊市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院。
第十章 其他事項
第三十九條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
第四十條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔連帶責任。
第四十一條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十二條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十三條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。
甲方： 乙方：（簽章）
執(zhí)行機構(gòu)： （簽章） 法定代表人：
負 責 人：
